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1 个 人 网 上 银 行 客 户 操 作 手 册

2 个 人 网 上 银 行 操 作 手 册 个 人 网 银 介 绍 个 人 网 上 银 行 业 务 功 能 大 众 版 业 务 功 能 专 业 版 业 务 功 能 后 续 开 发 的 功 能 申 请 流 程 大 众 版 申 请 专 业 版 申 请 usbkey 数 字 证 书 管 理 什 么 是 江 苏 银 行 usbkey 为 什 么 要 使 用 江 苏 银 行 usbkey 如 何 申 请 江 苏 银 行 usbkey 江 苏 银 行 usbkey 的 使 用 安 装 管 理 软 件 下 载 个 人 网 上 银 行 证 书 登 录 网 上 银 行 修 改 usbkey 密 码 查 看 证 书 操 作 功 能 说 明 登 录 系 统 账 户 管 理 账 户 信 息 查 询 交 易 明 细 查 询 财 富 总 揽 账 户 服 务 账 户 追 加 / 解 除 账 户 追 加 / 解 除 转 账 汇 款 户 间 转 账 行 内 转 账 跨 行 转 账 预 约 转 账 指 定 日 期 转 账 查 看 / 中 止 未 执 行 交 易 查 看 所 有 预 约 交 易 批 量 转 账 转 账 结 果 查 询 收 款 人 名 册 电 子 汇 款 漫 游 汇 款 网 银 AA 待 付 款 通 知 发 起 AA 收 款... 34

3 收 款 状 态 查 询 付 款 通 知 查 询 汇 款 交 易 查 询 收 款 人 名 册 电 子 汇 款 信 息 维 护 缴 费 支 付 自 助 缴 费 我 的 缴 费 缴 费 明 细 查 询 信 用 卡 账 户 管 理 账 户 信 息 查 询 未 出 账 单 查 询 已 出 账 单 查 询 信 用 卡 还 款 信 用 卡 还 款 自 动 还 款 管 理 信 用 卡 挂 失 信 用 卡 激 活 信 用 卡 密 码 修 改 开 通 或 撤 消 凭 密 码 消 费 功 能 短 信 提 醒 设 置 积 分 管 理 积 分 查 询 积 分 兑 换 记 录 客 户 服 务 信 用 卡 追 加 投 资 理 财 理 财 产 品 储 蓄 业 务 储 蓄 国 债 国 债 信 息 查 询 国 债 余 额 查 询 国 债 明 细 查 询 托 管 本 号 维 护 基 金 基 金 产 品 查 询 账 户 管 理 账 号 签 约 管 理 修 改 个 人 信 息 基 金 账 号 登 记 我 的 基 金 基 金 份 额 查 询 当 日 委 托 查 询... 57

4 历 史 委 托 查 询 成 交 历 史 查 询 修 改 分 红 方 式 基 金 交 易 基 金 购 买 基 金 赎 回 基 金 转 换 基 金 定 期 定 额 设 置 基 金 定 期 定 额 管 理 基 金 交 易 撤 单 温 馨 提 示 个 人 贷 款 贷 款 信 息 查 询 贷 款 综 合 查 询 还 款 计 划 查 询 还 款 历 史 查 询 个 人 贷 款 额 度 网 银 互 联 实 时 汇 款 慈 善 捐 款 他 行 账 户 他 行 账 户 查 询 他 行 账 户 转 入 他 行 信 用 卡 他 行 信 用 卡 查 询 他 行 信 用 卡 还 款 协 议 管 理 申 请 他 行 账 户 查 询 申 请 他 行 账 户 支 付 授 权 本 行 账 户 查 询 授 权 本 行 账 户 支 付 协 议 查 询 与 撤 销 往 账 查 询 客 户 服 务 个 人 资 料 修 改 个 性 化 设 置 快 捷 菜 单 设 置 短 信 服 务 安 全 中 心 修 改 密 码 修 改 登 录 密 码 修 改 查 询 密 码 安 全 设 置 暂 停 网 银... 95

5 私 密 信 息 设 置 退 出 时 间 设 置 预 留 信 息 设 置 认 证 手 机 修 改 认 证 方 式 修 改 限 额 设 置 安 全 退 出... 96

6 1 个 人 网 银 介 绍 江 苏 银 行 网 上 银 行 系 统 是 为 了 银 行 电 子 化 的 应 用 和 发 展, 更 好 地 为 客 户 提 供 服 务 而 推 出 的 新 型 服 务 形 式 个 人 客 户 只 要 通 过 因 特 网 ( INTERNET ) 登 录 到 江 苏 银 行 网 上 银 行 后, 即 可 达 到 足 不 出 户, 轻 松 实 现 投 资 理 财 的 需 要 1.1 个 人 网 上 银 行 服 务 特 点 1) 方 便 (1) 客 户 只 要 拥 有 江 苏 银 行 的 借 记 卡, 无 须 到 银 行 柜 台 签 约 即 可 在 线 申 请 我 行 个 人 网 上 银 行 大 众 版, 享 用 个 人 网 上 银 行 的 部 分 服 务 (2) 客 户 携 带 本 人 身 份 证 件 卡 折 原 件 到 江 苏 银 行 营 业 网 点 办 理 签 约 申 请 手 续, 下 载 并 安 装 证 书 后 即 可 享 受 到 专 业 版 的 服 务 (3) 满 足 客 户 在 任 何 时 间 任 何 地 点 以 任 何 方 式 实 现 查 询 转 账 汇 款 投 资 理 财 等 方 面 的 需 要 2) 安 全 (1) 采 用 先 进 的 多 重 加 密 和 数 字 签 名 技 术, 所 有 数 据 均 经 过 加 密 处 理 后 在 网 上 传 输, 以 保 障 客 户 的 交 易 安 全 (2) 采 用 中 国 金 融 认 证 中 心 (CFCA) 权 威 可 信 赖 的 数 字 证 书 认 证, 以 保 障 客 户 的 交 易 安 全 (3) 采 用 多 种 防 范 手 段, 如 证 书 身 份 确 认 限 额 控 制 密 码 确 认 等, 以 确 保 客 户 账 户 的 资 金 安 全 3) 高 效 (1) 建 立 在 数 据 大 集 中 的 系 统 平 台 上, 业 务 处 理 更 加 快 捷 (2) 全 新 的 服 务 模 式, 丰 富 的 服 务 功 能, 适 应 了 现 代 生 活 的 需 要 1.2 个 人 网 上 银 行 业 务 功 能 大 众 版 业 务 功 能 账 户 管 理

7 账 户 服 务 账 户 查 询 财 富 总 揽 转 账 汇 款 户 间 转 账 转 账 结 果 查 询 信 用 卡 账 单 查 询 积 分 查 询 手 工 还 款 个 人 贷 款 贷 款 信 息 查 询 账 户 明 细 查 询 还 款 计 划 查 询 贷 款 额 度 查 询 投 资 理 财 储 蓄 理 财 国 债 业 务 理 财 产 品 客 户 服 务 昵 称 设 置 日 志 查 询 个 性 化 定 制 邮 件 服 务 快 速 通 道 安 全 中 心 密 码 修 改 账 户 保 护 短 信 服 务 安 全 设 置 专 业 版 业 务 功 能 账 户 管 理 账 户 服 务 账 户 查 询 财 富 总 揽 转 账 汇 款 转 账 汇 款 跨 行 转 账 预 约 转 账 批 量 转 账 转 账 结 果 查 询 电 子 汇 款 漫 游 汇 款 网 银 AA 汇 款 查 询 缴 费 支 付 缴 费 支 付 缴 费 查 询 信 用 卡 账 单 查 询 积 分 查 询 手 工 还 款 个 人 贷 款 贷 款 信 息 查 询 账 户 明 细 查 询 还 款 计 划 查 询 贷 款 额 度 查 询 投 资 理 财

8 储 蓄 理 财 国 债 业 务 理 财 产 品 客 户 服 务 昵 称 设 置 日 志 查 询 个 性 化 定 制 邮 件 服 务 快 速 通 道 安 全 中 心 密 码 修 改 账 户 保 护 短 信 服 务 安 全 设 置 限 额 设 置 后 续 开 发 的 功 能 账 户 管 理 个 人 企 业 年 金 查 询 到 期 换 卡 申 请 到 期 换 卡 申 请 缴 费 支 付 在 线 支 付 网 上 商 城 投 资 理 财 个 人 外 汇 买 卖 业 务 证 券 保 证 金 三 方 存 管 业 务 个 人 黄 金 业 务 银 期 通 业 务 银 保 通 业 务 信 用 卡 申 请 进 度 查 询 积 分 管 理 网 上 激 活 额 度 调 整 分 期 付 款 业 务 个 人 贷 款 自 助 贷 款 个 贷 随 借 随 还 客 户 服 务 在 线 客 服 1.3 申 请 流 程

9 大 众 版 申 请 登 录 江 苏 银 行 网 站 自 助 签 约 填 写 注 册 信 息 成 功 后 即 可 登 陆 专 业 版 申 请 携 带 本 人 有 效 身 份 证 件 账 户 原 件 填 表 申 请 签 约 后 发 放 USBKEY 下 载 码 登 陆 江 苏 银 行 网 站 下 载 专 业 版 证 书 专 业 版 登 录, 畅 享 网 上 银 行 服 务! 2 usbkey 数 字 证 书 管 理 2.1 什 么 是 江 苏 银 行 usbkey 江 苏 银 行 usbkey 采 用 专 门 的 USBKEY 安 全 存 贮 介 质 来 保 存 网 上 银 行 数 字 证 书, 由 于 它 携 带 方 便 使 用 安 全, 是 目 前 网 上 银 行 最 好 的 安 全 工 具

10 2.2 为 什 么 要 使 用 江 苏 银 行 usbkey 1) 交 易 安 全 : 存 贮 在 USBKEY 中 的 网 上 银 行 数 字 具 有 唯 一 性 和 不 可 复 制 性, 可 以 确 保 网 上 银 行 交 易 的 安 全 2) 携 带 方 便 : 江 苏 银 行 usbkey 外 形 像 U 盘 一 般 大 小, 小 巧 玲 珑, 既 美 观 又 方 便 携 带 3) 服 务 更 便 捷 : 申 请 了 江 苏 银 行 usbkey, 客 户 可 通 过 江 苏 银 行 usbkey 登 录 网 上 银 行 轻 松 修 改 网 上 银 行 交 易 权 限 和 额 度, 省 去 了 客 户 去 银 行 排 队 的 辛 苦 2.3 如 何 申 请 江 苏 银 行 usbkey 携 带 客 户 的 有 效 证 件 和 借 记 卡 至 我 行 任 意 网 点 即 可 申 请 江 苏 银 行 usbkey 2.4 江 苏 银 行 usbkey 的 使 用 安 装 管 理 软 件 1) 将 USBKEY 插 入 电 脑 USB 接 口 上 2) 双 击 下 载 后 的 管 理 软 件 进 行 安 装 3) 安 装 完 后, 系 统 弹 出 设 置 密 码 框 ( 注 : 第 一 次 使 用 江 苏 银 行 usbkey 时, 必 须 设 置 江 苏 银 行 usbkey 密 码 ): 下 载 个 人 网 上 银 行 证 书 1) 插 入 USBKEY, 点 击 开 始 -> 所 有 程 序 -> 江 苏 银 行 Ukey 用 户 工 具 -> 证 书 下 载, 客 户 阅 读 江 苏 银 行 证 书 服 务 协 议 书, 同 意 后, 选 择 下 载 个 人 用 户 证 书

11 2) 对 照 客 户 的 USBKEY 选 择 相 应 的 型 号 3) 依 次 填 写 个 人 用 户 信 息 个 人 证 件 信 息 密 码 信 封 中 的 证 书 下 载 密 码, 点 击 提 交

12 4) 根 据 弹 出 的 提 示 信 息 点 击 是, 并 输 入 usbkey 密 码, 系 统 提 示 正 在 产 生 密 钥 对, 待 提 示 私 钥 保 存 成 功 后, 系 统 弹 出 : 5) 在 弹 出 的 是 否 现 在 添 加 证 书 的 弹 出 框 中 选 择 是, 系 统 提 示 成 功 下 载 证 书 和 证 书 链 :

13 登 录 网 上 银 行 1) 将 USBKEY 插 入 个 人 电 脑 USB 接 口 上 ( 首 次 启 用 USBKEY 须 设 置 usbkey 密 码 ), 系 统 会 自 动 识 别 到 USBKEY 并 在 电 脑 下 方 的 任 务 栏 右 边 显 示 管 理 工 具 图 标, 如 果 未 出 现 管 理 工 具 图 标, 也 可 点 击 电 脑 左 下 角 的 开 始 -> 所 有 程 序 -> 江 苏 银 行 Ukey 用 户 工 具, 运 行 管 理 工 具 2) 双 击 管 理 工 具 图 标, 弹 出 usbkey 管 理 工 具 操 作 界 面, 如 下 所 示 :

14 3) 登 陆 至 江 苏 银 行 主 页 4) 在 页 面 右 方 的 登 录 区 点 击 个 人 网 上 银 行 -> 个 人 网 银 证 书 登 录 登 录 江 苏 银 行 网 上 个 人 银 行 5) 在 上 面 弹 出 的 选 择 数 字 证 书 框 中 选 择 需 要 登 录 的 证 书, 点 击 确 认 后 进 入 网 上 个 人 银 行

15 修 改 usbkey 密 码 1) 点 击 操 作 界 面 上 方 左 起 第 一 个 菜 单 修 改 UKey 口 令, 弹 出 修 改 密 码 窗 口, 如 下 所 示 : 2) 输 入 当 前 密 码 和 重 新 设 置 的 密 码 后 点 击 确 定, 系 统 提 示 修 改 江 苏 银 行 usbkey 口 令 成 功 :

16 查 看 证 书 双 击 选 择 需 要 查 看 的 证 书, 即 可 查 看 证 书 的 详 细 信 息

17 3 操 作 功 能 说 明 3.1 登 录 系 统 1 客 户 打 开 ie 浏 览 器, 在 地 址 栏 输 入 进 入 江 苏 银 行 首 页, 点 击 个 人 网 上 银 行 字 样 进 入 江 苏 银 行 网 上 银 行, 客 户 可 根 据 需 要 选 择 不 同 的 渠 道 进 入 江 苏 银 行 网 上 银 行

18 (1) 点 击 大 众 版, 进 入 大 众 版 登 录 页 面,

19 输 入 昵 称 / 账 号 登 陆 密 码 以 及 验 证 码 后, 点 击 确 定 进 入 江 苏 银 行 网 上 银 行

20 (2) 点 击 专 业 版, 弹 出 选 择 数 字 证 书 窗 口, 选 择 所 要 用 的 证 书, 点 击 确 定 进 入 如 下 页 面, 输 入 Ukey 口 令, 点 击 确 定 进 入 如 下 页 面,

21 输 入 登 录 密 码 验 证 码 后 点 击 确 定, 进 入 江 苏 银 行 网 上 银 行 3.2 账 户 管 理 账 户 信 息 查 询 1) 点 击 账 户 管 理 下 列 菜 单 账 户 查 询, 客 户 可 查 询 到 所 有 已 经 签 约 并 已 加 挂 的 关 联 账 户 信 息 2) 账 户 查 询 页 面 : 客 户 可 以 点 击 账 户 列 表 中 的 账 号, 查 询 该 账 户 内 的 子 账 户 信 息, 点 击 活 期 子 账 户 序 号, 查 询 该 子 账 户 的 交 易 明 细, 点 击 定 期 子 账 序 号, 查 询 该 定 期 账 户 详 情

22 3.2.2 交 易 明 细 查 询 1) 点 击 账 户 管 理 下 列 菜 单 明 细, 客 户 可 以 选 择 已 签 约 并 已 加 挂 的 关 联 账 户 修 改 查 询 开 始 和 结 束 日 期, 查 询 该 账 户 的 历 史 交 易 明 细 2) 系 统 允 许 查 询 范 围 为 一 年 财 富 总 揽 点 击 账 户 管 理 下 列 菜 单 中 的 财 富 总 揽, 客 户 可 以 查 询 到 客 户 在 我 行 所 有 的 存 贷 款 账 户 信 息

23 3.2.4 账 户 服 务 账 户 追 加 / 解 除 账 户 追 加 : 指 客 户 在 我 行 开 户, 并 且 与 客 户 注 册 账 户 使 用 同 一 客 户 号 并 加 挂 至 网 上 银 行 的 活 期 账 户 点 击 账 户 管 理 下 列 菜 单 账 户 服 务 - 账 户 追 加 / 解 除, 按 需 求 进 行 不 同 功 能 模 块 的 操 作 追 加 : 客 户 可 以 点 击 新 增 按 钮, 在 账 户 列 表 中 增 加 新 的 关 联 账 户 准 确 输 入 关 联 账 户 相 关 信 息, 然 后 点 击 提 交 核 对 添 加 的 关 联 账 户 信 息, 无 误 后 点 击 确 认 系 统 核 对 信 息 无 误 即 添 加 成 功 修 改 账 户 别 名

24 客 户 可 以 重 新 给 账 户 取 一 个 便 于 记 忆 区 分 的 名 字, 以 便 更 好 地 管 理 账 户 点 击 客 户 要 重 取 的 账 户 别 名, 输 入 客 户 想 要 取 的 账 户 别 名 后 点 击 提 交 解 除 功 能 客 户 可 以 选 择 账 户, 点 击 解 除 按 钮, 从 关 联 账 户 列 表 中 解 除 该 账 户 点 击 确 定 按 钮, 确 实 从 关 联 账 户 列 表 中 解 除 该 账 户 账 户 追 加 / 解 除 客 户 可 以 在 紧 急 情 况 下 自 助 口 头 挂 失 客 户 的 关 联 账 户 选 择 客 户 需 要 进 行 口 头 挂 失 的 账 户, 然 后 点 击 提 交 系 统 显 示 账 户 挂 失 结 果 客 户 在 网 银 进 行 的 账 户 挂 失 是 口 头 挂 失,5 天 后 自 动 解 挂, 请 客 户 在 5 天 内 前 往 开 户 行 办 理 正 式 挂 失 手 续

25 3.3 转 账 汇 款 户 间 转 账 点 击 转 账 汇 款 下 列 菜 单 户 间 转 账, 客 户 就 可 以 进 行 关 联 账 户 向 在 江 苏 银 行 同 一 客 户 名 下 全 部 的 借 记 卡 活 期 一 本 通 之 间 的 相 互 转 账 准 确 选 择 或 输 入 转 账 信 息, 然 后 点 击 提 交 客 户 可 以 手 工 输 入 收 款 人 信 息, 也 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 一 户 进 行 转 账 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 认 客 户 可 以 点 击 加 入 收 款 人 名 册 按 钮, 将 客 户 之 前 手 工 输 入 的 收 款 人 信 息 保 存 到 收 款 人 名 册, 以 便 于 下 一 次 转 账 使 用 提 交 显 示 行 内 转 账 结 果 行 内 转 账 点 击 转 账 汇 款 下 列 菜 单 行 内 转 账, 客 户 就 可 以 进 行 关 联 账 户 向 在 江 苏 银 行 开 户 的 他 人 或 本 人 账 户 的 转 账 交 易 了 准 确 选 择 或 输 入 转 账 信 息, 然 后 点 击 提 交 客 户 可 以 手 工 输 入 收 款 人 信 息, 也 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 一 户 进 行 转 账

26 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 认 客 户 可 以 点 击 加 入 收 款 人 名 册 按 钮, 将 客 户 之 前 手 工 输 入 的 收 款 人 信 息 保 存 到 收 款 人 名 册, 以 便 于 下 一 次 转 账 使 用 提 交 显 示 行 内 转 账 结 果 跨 行 转 账 点 击 转 账 汇 款 下 列 菜 单 跨 行 转 账, 客 户 就 可 以 进 行 关 联 账 户 向 在 他 行 开 户 的 他 人 或 本 人 账 户 的 转 账 交 易 了 准 确 选 择 或 输 入 转 账 信 息, 然 后 点 击 提 交 客 户 可 以 手 工 输 入 收 款 人 信 息, 也 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 一 户 进 行 转 账 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 认 客 户 可 以 点 击 加 入 收 款 人 名 册 按 钮, 将 客 户 之 前 手 工 输 入 的 收 款 人 信 息 保 存 到 收 款 人 名 册, 以 便 于 下 一 次 转 账 使 用 到 账 时 间 声 明 : 由 于 受 到 收 款 行 处 理 时 间 和 收 款 人 信 息 准 确 性 等 原 因 影 响, 可 能 导 致 不 能 按 预 计 时 间 到 账, 特 告 知 客 户

27 提 交 显 示 跨 行 转 账 结 果 预 约 转 账 指 定 日 期 转 账 点 击 转 账 汇 款 下 列 菜 单 预 约 转 账 - 指 定 日 期 转 账, 客 户 就 能 预 先 定 制 转 账 汇 款 的 交 易 时 间 和 交 易 频 率, 由 系 统 定 时 按 客 户 设 置 的 交 易 规 则 自 动 发 起 交 易 准 确 选 择 或 输 入 转 账 信 息, 然 后 点 击 提 交 客 户 可 以 手 工 输 入 收 款 人 信 息, 也 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 一 户 进 行 转 账 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 认 客 户 可 以 点 击 加 入 收 款 人 名 册 按 钮, 将 客 户 之 前 手 工 输 入 的 收 款 人 信 息 保 存 到 收 款 人 名 册, 以 便 于 下 一 次 转 账 使 用 到 账 时 间 声 明 : 由 于 受 到 收 款 行 处 理 时 间 和 收 款 人 信 息 准 确 性 等 原 因 影 响, 可 能 导 致 不 能 按 预 计 时 间 到 账, 特 告 知 客 户 提 交 显 示 转 账 结 果

28 查 看 / 中 止 未 执 行 交 易 点 击 转 账 汇 款 下 列 菜 单 预 约 转 账 - 查 看 / 中 止 未 执 行 交 易, 客 户 可 以 对 已 提 交 的 预 约 转 账 交 易 进 行 查 询 或 者 撤 消 操 作 查 看 所 有 预 约 交 易 点 击 转 账 汇 款 下 列 菜 单 预 约 转 账 - 查 看 所 有 预 约 交 易, 客 户 可 以 查 询 所 有 预 约 转 账 交 易 列 表

29 3.3.5 批 量 转 账 点 击 转 账 汇 款 下 列 菜 单 批 量, 客 户 就 可 以 批 量 转 账 汇 款 可 以 向 多 个 本 行 或 他 行 账 户 账 户 转 账 汇 款 了 准 确 选 择 或 输 入 转 账 信 息, 然 后 点 击 添 加 再 次 输 入 转 账 信 息, 使 用 批 量 转 账 汇 款 可 以 向 多 个 本 行 或 他 行 账 户 账 户 转 账 汇 款, 一 个 批 量 文 件 最 多 支 持 10 笔 转 账 指 令 客 户 可 以 手 工 输 入 收 款 人 信 息, 也 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 一 户 进 行 转 账 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 认 客 户 可 以 点 击 加 入 收 款 人 名 册 按 钮, 将 客 户 之 前 手 工 输 入 的 收 款 人 信 息 保 存 到 收 款 人 名 册, 以 便 于 下 一 次 转 账 使 用 到 账 时 间 声 明 : 由 于 受 到 收 款 行 处 理 时 间 和 收 款 人 信 息 准 确 性 等 原 因 影 响, 可 能 导 致 不 能 按 预 计 时 间 到 账, 特 告 知 客 户 提 交 显 示 转 账 结 果

30 转 账 结 果 查 询 查 询 客 户 一 段 时 间 内 所 有 转 账 记 录

31 收 款 人 名 册 收 款 人 名 册 保 存 了 客 户 常 用 的 收 款 人 信 息 在 转 账 时, 客 户 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 收 款 人 信 息, 而 不 需 要 手 动 输 入 点 击 收 款 人 名 册 下 列 菜 单 中 的 收 款 人 名 册, 按 需 求 进 行 不 同 功 能 模 块 的 操 作 查 询 功 能 客 户 可 以 输 入 完 整 或 不 完 整 的 收 款 人 账 号 或 收 款 人 名 称, 点 击 查 询 按 钮, 查 询 相 关 账 户 信 息 新 增 功 能 客 户 可 以 点 击 新 增 按 钮, 在 收 款 人 名 册 中 增 加 新 的 收 款 人 信 息 如 果 是 我 行 账 户, 请 正 确 输 入 收 款 人 账 号 收 款 人 名 称, 核 对 无 误 后 点 击 提 交 如 果 是 他 行 账 户, 请 正 确 输 入 收 款 人 账 号 收 款 人 名 称, 正 确 选 择 汇 入 地 收 款 人 银 行 名 称 收 款 人 网 点 名 称, 核 对 无 误 后 点 击 提 交 删 除 功 能 客 户 可 以 从 收 款 人 信 息 列 表 中, 选 择 收 款 人 账 户, 并 点 击 删 除, 从 登 记 簿 中 删 除 该 收 款 人 信 息 点 击 确 定 按 钮, 确 实 从 收 款 人 列 表 中 删 除 该 收 收 款 人 修 改 功 能 客 户 也 可 以 点 击 收 款 人 账 号, 修 改 收 款 人 信 息 如 果 是 我 行 账 户, 修 改 收 款 人 名 称 后, 点 击 提 交 按 钮 如 果 是 他 行 账 户, 修 改 收 款 人 名 称 汇 入 地 收 款 人 银 行 名 称 或 收 款 人 网 点 名 称 后, 点 击 提 交 按 钮

32 3.4. 电 子 汇 款 漫 游 汇 款 点 击 电 子 汇 款 下 列 菜 单 漫 游 汇 款, 客 户 就 可 以 向 开 通 网 上 银 行 专 业 版 服 务 的 江 苏 银 行 客 户 汇 款, 且 客 户 收 款 时 不 受 任 何 时 间 和 地 点 的 影 响 准 确 选 择 或 输 入 汇 款 信 息, 然 后 点 击 下 一 步 款 客 户 可 以 手 工 输 入 收 款 人 信 息, 也 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 一 户 进 行 汇 核 对 汇 款 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 手 机 动 态 密 码, 点 击 确 认

33 客 户 可 以 点 击 加 入 收 款 人 名 册 按 钮, 将 客 户 之 前 手 工 输 入 的 收 款 人 信 息 保 存 到 收 款 人 名 册, 以 便 于 下 一 次 汇 款 使 用 提 交 显 示 漫 游 汇 款 结 果 网 银 AA 待 付 款 通 知 点 击 电 子 汇 款 下 列 菜 单 网 银 AA- 待 付 款 通 知, 客 户 可 以 查 看 其 收 到 的 所 有 待 付 款 信 息, 客 户 在 对 付 款 信 息 确 认 后 点 击 支 付, 选 择 付 款 账 号, 核 对 汇 款 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 手 机 动 态 密 码, 点 击 确 认, 完 成 付 款

34 发 起 AA 收 款 点 击 电 子 汇 款 下 列 菜 单 网 银 AA- 发 起 AA 收 款, 客 户 就 可 以 向 多 个 开 通 网 上 银 行 专 业 版 服 务 的 江 苏 银 行 客 户 发 送 付 款 信 息, 客 户 在 收 到 付 款 信 息 并 确 认 后 完 成 付 款 准 确 选 择 或 输 入 AA 信 息, 设 置 付 款 账 户 及 金 额, 然 后 点 击 添 加, 完 成 后 点 击 下 一 步 确 认 AA 信 息, 点 击 确 认, 显 示 发 起 AA 收 款 成 功

35 收 款 状 态 查 询 点 击 电 子 汇 款 下 列 菜 单 网 银 AA- 首 款 状 态 查 询, 查 询 客 户 在 网 银 上 发 起 的 网 银 AA 信 息 付 款 通 知 查 询 点 击 电 子 汇 款 下 列 菜 单 网 银 AA- 发 起 AA 收 款, 请 选 择 条 件, 查 询 客 户 作 为 付 款 人 的 订 单 信 息

36 3.4.3 汇 款 交 易 查 询 点 击 电 子 汇 款 下 列 菜 单 网 银 AA- 发 起 AA 收 款, 客 户 可 以 查 询 电 子 汇 款 交 易 明 细 收 款 人 名 册 收 款 人 名 册 保 存 了 客 户 常 用 的 收 款 人 信 息 在 汇 款 时, 客 户 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 收 款 人 信 息, 而 不 需 要 手 动 输 入 点 击 收 款 人 名 册 下 列 菜 单 中 的 收 款 人 名 册, 按 需 求 进 行 不 同 功 能 模 块 的 操 作

37 3.4.5 电 子 汇 款 信 息 维 护 电 子 汇 款 信 息 维 护 用 于 实 现 漫 游 号 码 和 介 质 账 号 之 间 的 关 联 在 汇 款 时, 客 户 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 收 款 人 信 息, 而 不 需 要 手 动 输 入 点 击 收 款 人 名 册 下 列 菜 单 中 的 收 款 人 名 册, 按 需 求 进 行 不 同 功 能 模 块 的 操 作 3.5 缴 费 支 付 自 助 缴 费 点 击 缴 费 支 付 下 列 菜 单 中 的 自 助 缴 费, 显 示 新 页 面 选 择 水 费 填 入 缴 费 编 号, 点 击 提 交, 将 客 户 之 前 输 入 的 缴 费 信 息 保 存 到 我 的 缴 费, 以 便 于 下 一 次 缴 费 使 用 显 示 水 费 缴 纳 成 功 信 息

38 我 的 缴 费 点 击 缴 费 支 付 下 列 菜 单 中 的 我 的 缴 费, 显 示 客 户 日 常 缴 费 项 目

39 缴 费 明 细 查 询 点 击 缴 费 支 付 下 列 菜 单 中 的 缴 费 明 细 查 询, 显 示 新 页 面 选 择 水 费, 填 入 起 始 日 期 和 结 束 日 期 来 选 择 一 段 时 间 范 围, 点 击 提 交 显 示 以 往 缴 纳 水 费 的 明 细 信 息 3.6 信 用 卡 账 户 管 理 账 户 信 息 查 询 持 卡 人 可 以 利 用 此 功 能 查 询 自 己 在 江 苏 银 行 申 请 的 主 卡 卡 片 的 卡 号 信 用 额 度 当 期 交 易 金 额 附 卡 使 用 人 姓 名 等 资 料 持 卡 人 点 击 账 户 信 息 查 询, 显 示 持 卡 人 信 用 卡 账 户 相 关 信 息

40 未 出 账 单 查 询 持 卡 人 可 以 利 用 此 功 能 查 询 自 己 所 有 卡 片 自 最 近 一 期 对 账 单 结 单 日 后 至 目 前 已 入 账 但 尚 未 产 生 对 账 单 的 详 细 交 易 明 细 持 卡 人 点 击 未 出 账 单 查 询, 系 统 列 出 该 卡 号 下 贷 记 账 户 的 未 出 账 单 交 易 明 细 已 出 账 单 查 询 持 卡 人 可 以 利 用 此 功 能 查 询 自 己 所 有 信 用 卡 已 出 对 账 单 的 详 细 交 易 明 细 持 卡 人 点 击 已 出 账 单 查 询, 选 择 相 应 的 账 单 日 期, 点 击 查 询 显 示 账 单 的 详 细 交 易 明 细 信 用 卡 还 款 信 用 卡 还 款 点 击 信 用 卡 下 列 菜 单 信 用 卡 还 款 - 手 工 还 款, 客 户 就 可 以 对 加 挂 在 我 行 个 人 网 上 银 行 上 活 期 主 账 户 来 还 款 输 入 付 款 金 额, 然 后 点 击 提 交 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 定 显 示 信 用 卡 还 款 成 功 结 果

41 自 动 还 款 管 理 点 击 信 用 卡 下 列 菜 单 信 用 卡 还 款 - 自 扣 还 款 设 置, 客 户 就 可 以 对 加 挂 在 我 行 个 人 网 上 银 行 上 活 期 主 账 户 来 和 信 用 卡 挂 钩 进 行 自 动 还 款 设 置 自 动 还 款 签 署 自 扣 还 款 业 务 协 定, 选 择 账 号 和 还 款 方 式, 然 后 点 击 提 交

42 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 定 显 示 信 用 卡 自 动 还 款 设 置 成 功 结 果 取 消 自 动 还 款 已 经 自 动 还 款 设 置 的 前 提 下, 点 击 取 消 自 动 扣 款 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 定 显 示 信 用 卡 自 动 还 款 设 置 成 功 结 果 卡 片 管 理 信 用 卡 挂 失 点 击 信 用 卡 下 列 菜 单 中 的 信 用 卡 挂 失, 显 示 新 页 面 选 择 客 户 的 信 用 卡, 输 入 卡 交 易 密 码, 点 击 提 交, 显 示 信 用 信 息 页 面 提 交 证 件 号 码, 遗 失 日 期, 点 击 确 认 显 示 信 用 卡 挂 失 成 功

43 信 用 卡 激 活 点 击 信 用 卡 下 列 菜 单 中 的 信 用 卡 激 活, 显 示 新 页 面 选 择 信 用 卡 证 件 号 出 生 日 期 等 相 关 信 息, 点 击 激 活 显 示 信 用 卡 激 活 成 功 信 用 卡 密 码 修 改 点 击 信 用 卡 下 列 菜 单 中 的 修 改 查 询 密 码 / 修 改 交 易 密 码, 显 示 新 页 面

44 请 根 据 网 页 提 示, 输 入 旧 密 码 和 新 密 码, 然 后 选 择 提 交 系 统 显 示 信 用 卡 密 码 修 改 成 功 开 通 或 撤 消 凭 密 码 消 费 功 能 选 择 客 户 的 信 用 卡, 输 入 卡 交 易 密 码, 选 择 验 证 密 码 方 式, 点 击 提 交 系 统 显 示 客 户 设 置 成 功 短 信 提 醒 设 置 选 择 客 户 的 信 用 卡, 选 择 提 醒 限 额, 点 击 提 交 系 统 显 示 客 户 设 置 成 功 积 分 管 理 积 分 查 询 选 择 客 户 的 信 用 卡, 选 择 提 醒 限 额, 点 击 提 交 系 统 显 示 客 户 积 分

45 积 分 兑 换 记 录 选 择 客 户 的 信 用 卡, 选 择 起 止 日 期, 点 击 提 交 系 统 显 示 该 时 间 段 内 积 分 兑 换 记 录 客 户 服 务 信 用 卡 追 加 选 择 客 户 的 信 用 卡, 点 击 追 加 信 用 卡 显 示 客 户 追 加 成 功

46 3.7 投 资 理 财 理 财 产 品 点 击 投 资 理 财 下 列 菜 单 理 财 产 品 - 理 财 产 品 超 市, 进 入 理 财 产 品 客 户 风 险 评 估 问 卷, 填 写 问 卷, 点 击 下 一 步, 阅 读 客 户 风 险 评 估 结 果, 勾 选 客 户 声 名, 点 击 确 认, 完 成 理 财 产 品 客 户 风 险 评 估 查 看 理 财 产 品 明 细 信 息, 选 择 理 财 产 品, 点 击 买 操 作, 选 择 付 款 账 户,

47 阅 读 江 苏 银 行 理 财 产 品 协 议 条 款 并 点 击 同 意 该 协 议, 确 认 购 买 信 息, 并 填 写 购 买 金 额, 点 击 下 一 步, 确 认 理 财 产 品 的 购 买 信 息, 阅 读 风 险 提 示 并 勾 选, 点 击 确 认

48 显 示 客 户 产 品 购 买 成 功 储 蓄 业 务 点 击 投 资 理 财 下 列 菜 单 储 蓄 业 务 - 活 期 转 定 期, 客 户 就 可 以 对 加 挂 在 我 行 个 人 网 上 银 行 上 主 账 户 活 期 转 成 定 期 准 确 选 择 收 付 款 账 户, 输 入 付 款 金 额, 然 后 点 击 提 交 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 认 显 示 活 期 转 定 期 转 账 结 果

49 点 击 投 资 理 财 下 列 菜 单 储 蓄 业 务 - 定 期 转 活 期, 客 户 就 可 以 对 加 挂 在 我 行 个 人 网 上 银 行 上 主 账 户 定 期 转 成 活 期 准 确 选 择 定 期 存 款 序 号, 可 以 选 择 全 部 支 取 或 部 分 支 取, 然 后 点 击 提 交 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 输 入 交 易 密 码, 点 击 确 认 显 示 定 期 转 活 期 转 账 结 果 储 蓄 国 债 国 债 信 息 查 询 点 击 投 资 理 财 下 列 菜 单 储 蓄 国 债 - 国 债 信 息 查 询, 选 择 查 询 状 态 发 行 方 式, 客 户 可 查 询 到 所 有 发 行 的 国 债 信 息

50 国 债 余 额 查 询 点 击 投 资 理 财 下 列 菜 单 储 蓄 国 债 - 国 债 余 额 查 询, 客 户 可 查 询 到 客 户 的 国 债 账 户 余 额 国 债 明 细 查 询 点 击 投 资 理 财 下 列 菜 单 储 蓄 国 债 - 国 债 明 细 查 询, 输 入 查 询 起 止 时 间, 客 户 可 查 询 到 一 段 时 间 内 客 户 的 国 债 账 户 交 易 记 录 托 管 本 号 维 护 客 户 首 次 使 用 储 蓄 国 债 服 务 时, 请 点 击 导 入 链 接, 增 加 客 户 的 托 管 本 号 当 客 户 的 托 管 本 号 信 息 发 生 变 更 时, 点 击 更 新 链 接, 更 新 的 托 管 本 号

51 3.7.4 基 金 基 金 功 能 位 于 投 资 理 财 下 列 菜 单 中, 主 要 功 能 包 括 基 金 产 品 查 询, 账 户 管 理, 我 的 基 金 和 基 金 交 易 办 理 条 件 : (1) 现 暂 支 持 个 人 网 上 银 行 专 业 版 客 户 ; (2) 需 在 江 苏 银 行 开 立 借 记 卡, 同 时 在 柜 台 开 通 基 金 交 易 功 能, 并 且 该 活 期 账 户 已 添 加 到 网 上 银 行 基 金 产 品 查 询 1) 点 击 基 金 下 列 菜 单 基 金 产 品 查 询, 客 户 可 查 询 到 我 行 目 前 代 理 销 售 的 所 有 基 金 产 品 信 息 2) 基 金 产 品 查 询 页 面 : 客 户 可 以 点 击 基 金 公 司 下 拉 菜 单 或 基 金 类 型 下 拉 菜 单 选 择 基 金 产 品 客 户 可 以 点 击 基 金 名 称 查 询 该 基 金 的 详 细 信 息, 点 击 优 惠 信 息 详 情 查 询 该 基 金 的 相 关 优 惠 信 息, 点 击 操 作 栏 的 购 买 定 投 修 改 分 红 方 式 进 行 该 基 金 的 相 关 交 易 操 作

52 账 户 管 理 账 号 签 约 管 理 1) 点 击 账 户 管 理 下 列 菜 单 账 号 签 约 管 理, 客 户 可 以 在 网 银 系 统 上 联 动 更 新 基 金 账 号 信 息 2) 账 号 签 约 管 理 页 面 : 客 户 可 以 首 先 点 击 相 应 账 号, 再 点 击 确 认 签 约 完 成 账 号 签 约 3) 客 户 必 须 在 江 苏 银 行 网 点 柜 面 办 理 基 金 账 户 签 约 后, 再 办 理 账 号 签 约 管 理 交 易 后, 方 可 在 网 上 银 行 办 理 相 关 基 金 业 务

53 调 整 基 金 交 易 卡 1) 点 击 账 户 管 理 下 列 菜 单 调 整 基 金 交 易 卡, 客 户 可 以 在 网 银 系 统 变 更 基 金 交 易 卡 2) 调 整 基 金 交 易 卡 页 面 : 客 户 录 入 新 交 易 卡 号 和 新 交 易 卡 交 易 密 码 后, 点 击 确 认 调 整 基 金 交 易 卡 3) 新 基 金 交 易 卡 必 须 为 基 金 客 户 的 借 记 卡

54 修 改 个 人 信 息 1) 点 击 账 户 管 理 下 列 菜 单 修 改 个 人 信 息, 客 户 可 以 在 网 银 系 统 修 改 相 关 的 个 人 信 息 资 料 2) 修 改 个 人 信 息 页 面 : 客 户 可 以 对 通 讯 地 址 邮 政 编 码 电 话 号 码 地 址 和 对 账 单 寄 送 方 式 进 行 修 改, 点 击 提 交 完 成 交 易

55 基 金 账 号 登 记 1) 点 击 账 户 管 理 下 列 菜 单 基 金 账 号 登 记, 客 户 如 已 在 江 苏 银 行 以 外 的 其 他 代 销 机 构 开 立 了 基 金 账 户, 可 以 在 网 银 系 统 登 记 基 金 账 号, 使 基 金 账 号 与 江 苏 银 行 的 基 金 交 易 账 号 建 立 对 应 关 系 后, 办 理 相 关 基 金 业 务 2) 基 金 账 号 登 记 页 面 : 客 户 选 择 证 件 类 型 和 基 金 公 司 名 称, 录 入 证 件 号 码 基 金 账 号, 点 击 提 交 完 成 交 易

56 我 的 基 金 基 金 份 额 查 询 点 击 我 的 基 金 下 列 菜 单 基 金 份 额 查 询, 客 户 可 以 查 询 已 经 购 买 的 基 金 份 额 及 相 关 信 息

57 当 日 委 托 查 询 当 日 委 托 查 询 : 查 询 当 天 基 金 委 托 明 细 信 息, 包 括 交 易 类 和 开 户 类 明 细

58 历 史 委 托 查 询 历 史 委 托 查 询 : 查 询 一 段 时 间 内 基 金 委 托 明 细 信 息, 包 括 交 易 类 和 开 户 类 明 细

59 成 交 历 史 查 询 成 交 历 史 查 询 : 查 询 一 段 时 间 内 基 金 成 交 明 细 信 息, 包 括 交 易 类 和 开 户 类 明 细

60 修 改 分 红 方 式 1) 点 击 我 的 基 金 下 列 菜 单 基 金 份 额 查 询, 客 户 可 以 修 改 已 持 有 基 金 的 分 红 方 式 2) 点 击 基 金 产 品 查 询, 客 户 可 以 修 改 当 日 购 买 基 金 的 分 红 方 式

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62 基 金 交 易 基 金 购 买 1) 点 击 基 金 交 易 下 列 菜 单 基 金 购 买, 申 购 或 认 购 您 投 资 的 基 金 产 品 2) 基 金 购 买 页 面 : 客 户 在 所 要 购 买 的 基 金 操 作 栏 中 点 击 购 买 3) 确 认 购 买 信 息 页 面 : 客 户 录 入 购 买 金 额, 购 买 金 额 符 合 该 基 金 最 低 起 售 金 额, 点 击 提 交 完 成 如 客 户 的 风 险 等 级 小 于 该 产 品 的 风 险 等 级, 网 银 系 统 会 给 予 提 示, 客 户 可 以 退 出 交 易 或 点 击 继 续 交 易 完 成 基 金 购 买 4) 购 买 基 金 时, 如 果 交 易 时 间 不 在 基 金 市 场 正 常 的 交 易 时 间 内, 我 行 将 在 下 一 个 交 易 日 内, 对 客 户 提 交 的 购 买 交 易 指 令 进 行 处 理

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64 基 金 赎 回 1) 点 击 基 金 交 易 下 列 菜 单 基 金 赎 回, 赎 回 客 户 已 购 买 的 基 金 2) 基 金 赎 回 页 面 : 客 户 在 所 要 赎 回 的 基 金 操 作 栏 中 点 击 赎 回 3) 确 认 赎 回 信 息 页 面 : 客 户 通 过 下 拉 菜 单 可 以 选 择 正 常 赎 回 或 预 约 赎 回, 如 果 选 择 预 约 赎 回, 客 户 还 需 选 择 预 约 赎 回 的 日 期, 录 入 赎 回 份 额, 点 击 提 交 完 成 基 金 购 买 4) 正 常 赎 回 基 金 时, 如 果 交 易 时 间 不 在 基 金 市 场 正 常 的 交 易 时 间 内, 我 行 将 在 下 一 个 交 易 日 内, 对 客 户 提 交 的 购 买 交 易 指 令 进 行 处 理

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66 基 金 转 换 1) 点 击 基 金 交 易 下 列 菜 单 基 金 转 换, 客 户 可 办 理 同 一 基 金 公 司 两 支 不 同 基 金 的 转 换 业 务 2) 基 金 转 换 页 面 : 客 户 在 所 要 转 换 的 基 金 操 作 栏 中 点 击 转 换 3) 确 认 转 换 信 息 页 面 : 客 户 录 入 需 要 转 出 基 金 的 份 额, 点 击 查 询 选 择 需 要 转 入 的 基 金 名 额, 点 击 提 交 如 客 户 的 风 险 等 级 小 于 转 入 基 金 的 风 险 等 级, 网 银 系 统 会 给 予 提 示, 客 户 可 以 退 出 交 易 或 点 击 继 续 交 易 完 成 基 金 转 换

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68 基 金 定 期 定 额 设 置 1) 点 击 基 金 交 易 下 列 菜 单 基 金 定 期 定 额 设 置, 客 户 可 以 委 托 我 行 每 月 定 期 定 额 为 您 代 理 购 买 您 指 定 的 某 只 基 金 产 品 2) 基 金 定 期 定 额 设 置 页 面 : 客 户 在 所 要 定 期 定 额 投 资 的 基 金 操 作 栏 中 点 击 定 投 3) 确 认 定 期 定 额 设 置 信 息 页 面 : 客 户 录 入 每 期 申 购 金 额, 选 择 每 月 投 资 日 期, 点 击 提 交 如 客 户 的 风 险 等 级 小 于 定 期 定 额 投 资 基 金 的 风 险 等 级, 网 银 系 统 会 给 予 提 示, 客 户 可 以 退 出 交 易 或 点 击 继 续 交 易 完 成 基 金 定 期 定 额 设 置

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70 基 金 定 期 定 额 管 理 1) 点 击 基 金 交 易 下 列 菜 单 基 金 定 期 定 额 管 理, 客 户 修 改 或 关 闭 定 期 定 额 业 务, 修 改 的 相 关 内 容 包 括 修 改 投 资 日 和 申 购 金 额 2) 基 金 定 期 定 额 管 理 页 面 : 客 户 在 所 要 修 改 定 期 定 额 投 资 的 基 金 操 作 栏 中 点 击 修 改 ; 在 所 要 关 闭 定 期 定 额 投 资 的 基 金 操 作 栏 中 点 击 关 闭 3) 确 认 定 期 定 额 修 改 信 息 页 面 : 客 户 可 以 修 改 每 期 申 购 金 额 和 每 月 投 资 日 期, 点 击 提 交 完 成

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72 基 金 交 易 撤 单 消 1) 点 击 基 金 交 易 下 列 菜 单 基 金 交 易 撤 单, 客 户 撤 消 当 日 基 金 交 易 2) 基 金 交 易 撤 单 页 面 : 客 户 在 所 要 撤 消 的 当 日 基 金 交 易 操 作 栏 中 点 击 撤

73 温 馨 提 示 : 1) 第 一 次 认 购 或 申 购 某 个 基 金 公 司 的 基 金 时, 需 要 先 增 开 基 金 账 户 ; 2) 交 易 成 功 与 否 以 基 金 公 司 确 认 为 准 ; 3) 基 金 赎 回 一 般 是 T+3 或 者 T+5 到 账, 因 基 金 性 质 的 不 同 而 定 ; 4) 基 金 交 易 支 持 7 24 小 时 交 易, 客 户 在 交 易 日 0:00~15:00( 认 购 延 至 17: 00) 办 理 的 交 易 在 当 日 生 效, 交 易 日 15:00~24:00( 认 购 时 间 从 17:00~24:00) 或 非 交 易 日 办 理 的 交 易, 则 在 下 一 个 交 易 日 生 效 ( 这 个 规 则 待 确 认? 还 是 交 易 时 间 同 证 券 交 易 时 间, 即 为 除 法 定 节 假 日 外 的 每 周 一 至 周 五, 每 天 9:30 15:00 ); 5) 基 金 设 置 客 户 资 料 修 改 及 账 户 管 理 成 功 与 否 以 基 金 公 司 确 认 为 准

74 3.8 个 人 贷 款 贷 款 信 息 查 询 贷 款 综 合 查 询 点 击 个 人 贷 款 下 列 菜 单 贷 款 信 息 查 询 - 贷 款 综 合 查 询, 输 入 贷 款 账 号 查 询 起 止 日 期, 客 户 可 查 询 名 下 所 有 的 贷 款 账 户 信 息 还 款 计 划 查 询 点 击 个 人 贷 款 下 列 菜 单 贷 款 信 息 查 询 - 贷 款 综 合 查 询, 输 入 贷 款 账 号 查 询 日 期, 客 户 可 查 询 名 下 贷 款 的 详 细 还 款 信 息

75 还 款 历 史 查 询 点 击 个 人 贷 款 下 列 菜 单 贷 款 信 息 查 询 - 还 款 历 史 查 询, 输 入 贷 款 账 号 查 询 日 期, 客 户 可 查 询 名 下 贷 款 以 往 的 还 款 信 息 个 人 贷 款 额 度 查 询 客 户 在 江 苏 银 行 的 个 人 贷 款 额 度 信 息

76 3.9 网 银 互 联 实 时 汇 款 实 时 汇 款 是 客 户 实 现 跨 行 转 账 业 务 且 实 时 到 账 的 转 账 方 式 (1) 客 户 可 以 通 过 网 银 7*24 小 时 跨 行 快 速 转 账 (2) 客 户 的 转 账 金 额 必 须 低 于 人 民 币 5 万 ( 含 5 万 元 ), 转 账 后 可 以 实 时 获 得 业 务 最 终 处 理 结 果 (3) 目 前 仅 开 通 了 部 分 银 行 之 间 的 转 账 业 务, 开 通 银 行 名 单 列 表 可 在 收 款 行 列 表 中 查 询 (4) 转 账 前 请 确 认 转 账 手 续 费 后 转 账 (1) 点 击 网 银 互 联 下 列 菜 单 实 时 汇 款, 客 户 就 可 以 进 行 关 联 账 户 向 在 他 行 开 户 的 他 人 或 本 人 账 户 的 转 账 交 易 了 客 户 可 以 手 工 输 入 收 款 人 信 息, 也 可 以 从 收 款 人 名 册 中 选 择 一 户 进 行 转 账 客 户 选 择 收 款 开 户 行 时 可 以 输 入 收 款 行 的 简 称, 下 拉 列 表 框 中 会 自 动 索 引 出 收 款 行 的 全 名

77 客 户 可 以 点 击 加 入 收 款 人 名 册 按 钮, 将 客 户 之 前 手 工 输 入 的 收 款 人 信 息 保 存 到 收 款 人 名 册, 以 便 于 下 一 次 转 账 使 用 准 确 选 择 或 输 入 转 账 信 息, 然 后 点 击 下 一 步 (2) 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 点 击 确 认 提 交 显 示 跨 行 转 账 结 果

78 3.9.2 慈 善 捐 款 慈 善 捐 款 是 客 户 可 通 过 网 银 办 理 慈 善 捐 款 业 务 且 实 时 到 账 的 捐 款 交 易 (1) 客 户 可 以 通 过 网 银 7*24 小 时 办 理 慈 善 捐 款 业 务 (2) 客 户 转 账 后 可 以 实 时 获 得 业 务 最 终 处 理 结 果 (3) 目 前 仅 开 通 了 部 分 慈 善 组 织 之 间 的 转 账 业 务 (4) 慈 善 捐 款 不 收 取 任 何 手 续 费 点 击 网 银 互 联 下 列 菜 单 慈 善 捐 款, 客 户 就 可 以 进 行 关 联 账 户 向 相 关 慈 善 组 织 的 转 账 交 易 了 准 确 选 择 或 输 入 转 账 信 息, 然 后 点 击 下 一 步 (2) 核 对 转 账 信 息, 确 认 无 误 后 点 击 确 认 提 交 显 示 慈 善 捐 款 结 果

79 3.9.3 他 行 账 户 他 行 账 户 查 询 他 行 账 户 查 询 是 客 户 通 过 江 苏 银 行 网 银 查 询 他 行 网 银 账 户 余 额 交 易 明 细 的 交 易 客 户 在 进 行 他 行 账 户 查 询 前 必 须 在 江 苏 银 行 网 银 签 订 申 请 他 行 账 户 查 询 协 议 查 余 额 : 客 户 点 击 查 余 额, 确 认 手 续 费 付 款 后, 会 有 一 定 的 查 询 等 待 时 间, 根 据 人 行 的 统 一 规 定, 网 银 互 联 平 台 对 每 笔 交 易 的 响 应 时 间 为 10 秒, 故 我 行 的 交 易 等 待 时 间 也 不 超 过 10 秒 查 询 结 束 后, 若 对 方 行 在 规 定 时 间 内 正 确 返 回 查 询 结 果, 则 网 银 页 面 在 显 示 客 户 的 本 次 余 额 查 询 结 果 若 在 规 定 时 间 内, 我 行 未 收 到 对 方 行 的 正 确 响 应, 则 网 银 页 面 提 示 查 询 无 记 录

80 查 明 细 : 客 户 点 击 查 明 细 后, 输 入 查 询 起 止 日 期, 系 统 默 认 为 最 近 查 询 起 止 时 间 为 最 近 一 个 月, 点 击 查 询, 确 认 手 续 费 付 款 后, 会 有 一 定 的 查 询 等 待 时 间 查 询 结 束 后, 若 对 方 行 在 规 定 时 间 内 正 确 返 回 查 询 结 果, 则 网 银 页 面 在 显 示 客 户 的 本 次 明 细 查 询 结 果 若 在 规 定 时 间 内, 我 行 未 收 到 对 方 行 的 正 确 响 应, 则 网 银 页 面 提 示 查 询 无 记 录 他 行 账 户 转 入 他 行 账 户 转 入 是 客 户 通 过 江 苏 银 行 网 银 将 其 在 他 行 网 银 账 户 中 资 金 划 转 至 江 苏 银 行 网 银 账 户 中 的 划 转 交 易 客 户 在 进 行 他 行 账 户 转 入 前 必 须 在 江 苏 银 行 网 银 签 订 申 请 他 行 账 户 支 付 协 议 (1) 客 户 从 他 行 账 户 转 入 列 表 中 选 择 付 款 人 后 点 击 收 款,

81 (2) 输 入 转 账 金 额, 点 击 下 一 步 (3) 确 认 相 关 信 息 无 误 后, 点 击 确 认 按 钮,

82 3.9.4 他 行 信 用 卡 他 行 信 用 卡 查 询 他 行 信 用 卡 查 询 是 客 户 通 过 江 苏 银 行 网 银 查 询 他 行 网 银 中 信 用 卡 账 户 余 额 交 易 明 细 的 交 易 客 户 在 进 行 他 行 账 户 查 询 前 必 须 在 江 苏 银 行 网 银 签 署 申 请 他 行 账 户 查 询 协 议 他 行 信 用 卡 还 款 他 行 信 用 卡 查 询 是 客 户 通 过 江 苏 银 行 网 银 向 他 行 网 银 中 信 用 卡 账 户 转 账 的 交 易 客 户 可 以 通 过 网 银 7*24 小 时 跨 行 快 速 转 账, 转 账 后 可 以 实 时 获 得 业 务 最 终 处 理 结 果 (1) 准 确 选 择 或 输 入 还 款 信 息, 然 后 点 击 下 一 步

83 (2) 核 对 还 款 信 息, 确 认 无 误 后 点 击 确 认 协 议 管 理 申 请 他 行 账 户 查 询 授 权 通 过 我 行 网 银 查 询 他 行 网 银 关 联 账 户 信 息 的 签 约 (1) 输 入 相 关 账 户 信 息, 点 击 下 一 步 按 钮,

84 (2) 确 认 相 关 信 息 无 误 后, 点 击 确 认 按 钮, (3) 点 击 确 认 按 钮 后 页 面 已 提 交, 返 回 中 国 建 设 银 行 的 页 面 进 行 认 证 并 提 交 申 请 他 行 账 户 支 付 签 约 授 权 通 过 我 行 网 银 从 他 行 网 银 关 联 账 户 中 划 转 资 金 到 我 行 账 户 的 (1) 选 择 业 务 种 类 和 付 款 信 息, 点 击 下 一 步 按 钮,

85 (2) 确 认 相 关 信 息 无 误 后, 点 击 确 认 按 钮, (3) 点 击 确 认 按 钮 后 页 面 已 提 交, 返 回 中 国 建 设 银 行 的 页 面 进 行 认 证 并 提 交 授 权 本 行 账 户 查 询 授 权 通 过 他 行 网 银 查 询 我 行 网 银 关 联 账 户 信 息 的 签 约 (1) 输 入 相 关 账 户 信 息, 点 击 下 一 步 按 钮,

86 (2) 阅 读 账 户 信 息 跨 行 查 询 授 权 协 议, 点 击 同 意 签 约 按 钮, (3) 确 认 相 关 信 息 无 误 后, 点 击 确 认 按 钮

87 授 权 本 行 账 户 支 付 签 约 授 权 通 过 他 行 网 银 从 我 行 网 银 关 联 账 户 中 划 转 资 金 到 他 行 账 户 的 (1) 选 择 业 务 种 类 和 付 款 信 息, 点 击 下 一 步 按 钮, (2) 阅 读 账 户 信 息 跨 行 授 权 支 付 协 议, 点 击 同 意 签 约 按 钮,

88 (3) 确 认 相 关 信 息 无 误 后, 点 击 确 认 按 钮

89 协 议 查 询 与 撤 销 客 户 可 以 查 询 到 所 签 订 成 功 的 协 议, 亦 可 通 过 该 功 能 进 行 解 约 操 作 查 询 类 协 议 查 询 与 撤 销 : (1) 选 择 账 户 查 询 类 协 议 页 面, 可 以 选 择 查 询 本 行 账 户 或 查 询 他 行 账 户, 可 以 选 择 撤 销 和 查 看 本 行 账 户 查 询 : (2) 点 击 详 情, 查 看 协 议, (3) 如 需 撤 销 协 议, 点 击 协 议 撤 销,

90 (4) 确 认 协 议 撤 销 信 息, 点 击 确 定 支 付 类 协 议 查 询 与 撤 销 : (1) 选 择 账 户 查 询 类 协 议 页 面, 可 以 选 择 查 询 本 行 账 户 或 查 询 他 行 账 户, 可 以 选 择 撤 销 和 查 看 (2) 点 击 详 情, 查 看 协 议, (3) 如 需 撤 销 协 议, 点 击 协 议 撤 销,

91 (4) 确 认 协 议 撤 销 信 息, 点 击 确 定 往 账 查 询 查 询 一 段 时 间 内 通 过 网 银 互 联 平 台 向 他 行 转 账 的 交 易 明 细 选 择 查 询 账 户, 输 入 查 询 时 间 段, 点 击 查 询 3.10 客 户 服 务 昵 称 设 置 客 户 可 以 设 置 一 个 便 于 记 忆 区 分 的 昵 称, 以 便 更 方 便 安 全 的 登 陆 网 上 银 行 输 入 客 户 想 要 取 的 昵 称 后 点 击 提 交 个 人 资 料 修 改 可 以 修 改 客 户 的 一 些 基 本 信 息 请 根 据 网 页 提 示, 输 入 地 址 邮 政 编 码 联 系 电 话 电 子 邮 箱, 头 像 图 片 然 后 选 择 提 交 系 统 显 示 修 改 结 果

92 个 性 化 设 置 可 以 设 置 网 页 皮 肤 的 颜 色 可 以 定 制 账 户 列 表 排 列 顺 序 转 账 记 录 缴 费 记 录, 定 制 登 录 短 信 提 示 服 务 快 捷 菜 单 设 置 下 面 可 以 选 择 不 超 过 5 个 快 捷 菜 单, 它 们 将 在 客 户 下 次 登 录 时 出 现 在 我 的 网 银 列 表 短 信 服 务 点 击 客 户 服 务 下 列 菜 单 短 信 服 务 - 网 银 登 录 通 知, 选 择 开 通 服 务 进 入 如 下 页 面 : 确 认 页 面 中 客 户 信 息, 点 击 提 交, 进 入 如 下 页 面,

93 点 击 确 定, 显 示 客 户 开 通 成 功

94 3.11 安 全 中 心 修 改 密 码 修 改 登 录 密 码 从 安 全 角 度 考 虑, 我 们 建 议 客 户 定 期 修 改 网 银 登 录 密 码, 并 且 不 要 使 用 生 日 电 话 号 码 等 过 于 简 单 的 密 码 请 根 据 网 页 提 示, 输 入 旧 密 码 和 新 密 码, 然 后 选 择 提 交 系 统 显 示 修 改 结 果 修 改 查 询 密 码 请 根 据 网 页 提 示, 选 择 账 号, 输 入 旧 密 码 和 新 密 码, 然 后 选 择 提 交 系 统 显 示 修 改 结 果 账 户 保 护 在 网 银 中 将 客 户 的 账 号 某 些 位 数 将 将 用 ** 号 代 替 显 示

95 安 全 设 置 暂 停 网 银 选 择 暂 停 网 银 方 式, 输 入 暂 停 时 间 范 围 而, 输 入 私 密 问 题 答 案, 显 示 客 户 暂 停 网 银 私 密 信 息 设 置 客 户 通 过 设 置 私 密 信 息, 增 加 网 银 对 客 户 本 人 的 验 证 程 序, 确 保 客 户 本 人 使 用 网 银, 提 高 客 户 网 银 使 用 的 安 全 性 退 出 时 间 设 置 客 户 设 置 自 动 退 出 网 上 银 行 系 统 的 时 间 预 留 信 息 设 置 客 户 通 过 设 置 预 留 信 息, 在 其 登 录 网 银 后, 页 面 下 方 重 要 公 告 中 显 示 的 个 人 独 有 信 息 若 发 现 预 留 信 息 与 设 置 不 符, 可 以 立 即 停 止 网 银 交 易 认 证 手 机 修 改 客 户 通 过 设 置 认 证 手 机, 用 于 接 收 短 信 验 证 码 和 短 信 服 务 认 证 方 式 修 改 客 户 选 择 其 在 网 上 银 行 发 生 交 易 时 认 证 方 式

96 限 额 设 置 点 击 安 全 中 信 下 列 菜 单 限 额 设 置, 勾 选 账 号 的 开 启 状 态, 输 入 客 户 单 笔 限 额 日 累 计 限 额, 开 通 服 务, 点 击 下 一 步, 输 入 私 密 问 题 答 案, 点 击 下 一 步, 返 回 客 户 设 置 成 功 3.12 安 全 退 出 点 击 系 统 签 退, 实 现 网 银 的 安 全 退 出 使 用 网 上 银 行 完 毕 或 暂 离 机 器 时 请 勿 忘 退 出 网 上 银 行 如 果 使 用 中 客 户 有 任 何 疑 问, 请 登 录 我 们 的 网 站 或 拨 打 我 们 24 小 时 服 务 热 线 :