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1 (02) Citibank Citibank and Arc Design is a registered service mark of Citigroup Inc Citi, Citibank and Citi and Arc Design are registered service marks of Citigroup Inc.

2 歡迎入會 W E L C O M E

3 Content 親愛的花旗消費達人白金卡會員, 您好 : 歡迎您成為花旗消費達人白金卡會員! 這是一張提供您更彈性與更優惠的刷卡消費回饋的信用卡, 在您最經常消費的地方提供更快速累積積點優惠與更超值的回饋 花旗消費達人白金卡針對您的需求, 提供量身訂製之紅利積點回饋, 戀家族 的會員於國內量販店與超市的一般刷卡消費; 愛車族 的會員於國內加油 汽車維修與租車的一般刷卡消費, 即可享有 3 倍紅利積點回饋, 即每消費 30 元可累積 3 點, 一般消費也可以持續累積紅利積點 此外優質的紅利積點回饋計劃包含 : 積點終身有效 紅利折現 積點折現金 紅利積點兌換入口網站等優惠 您還可享有白金級專屬保障, 高達新臺幣 2000 萬旅行平安險 旅遊保障 全球購物保障與失卡零風險等, 提供您全面的支援與保障 身為全球知名發卡銀行的會員, 您可跨國通行全球一百多個國家, 隨時接受賓至如歸的款待 除了擁有靈活提高信用額度 國內外預借現金 電話理財服務中心等便利服務, 即上述的禮遇與保障, 白金卡會員更獨享專屬白金電話秘書的頂級服務 花旗消費達人白金卡優越的權益, 詳載於本份權益手冊內, 請您務必詳閱內容, 千萬別錯失專屬於您的優越權益 如有任何疑問, 歡迎賜電花旗電話理財服務中心 (02) 敬祝用卡愉快. 事業順利花旗 ( 台灣 ) 銀行信用卡及信貸事業群敬上 1 專屬權益 2 用卡須知 3 貼心禮遇 4 附件 紅利回饋 1-1 花旗禮享家計劃 1-3 紅利積點終身有效 1-3 紅利折現 輕鬆折抵刷卡消費 1-4 遨遊四方哩程計劃 1-5 專屬白金秘書 1-6 失卡零風險 1-7 旅行保障 1-8 全球購物保障 認識您的卡片 2-1 簽帳注意事項 2-3 簽帳的步驟 2-4 無凸字信用卡使用限制 2-5 持卡人購買商品或服務應注意事項 2-5 帳單介紹 2-7 有疑問的帳款 2-9 繳款方式 2-10 關於循環信用 2-13 網路銀行便利 理財功能 3-1 花旗行動生活家 3-2 附卡免年費優惠 3-2 全球跨國服務 3-2 信用額度調整 3-4 預借現金 3-5 花旗 彈性分期金 3-8 花旗銀行各分行地址 4-1 V ISA卡全球緊急服務 4-2 花旗 彈性分期金 注意事項 4-5 花旗 easy 購 信用卡分期付款注意事項 4-8 申請分期聰明付活動辦法及注意事項 花旗集團隱私權保護 4-13 * 花旗 ( 台灣 ) 銀行於本手冊中簡稱 花旗銀行

4 1. 紅利回饋 ( 活動期間至 2013/12/31 止 ) 3 倍紅利積點回饋在您最喜愛的地方消費, 給您多達 3 倍的紅利積點回饋 ( 額外獲贈 2 倍紅利積點, 每年最高 50,000 點 ) 紅利 3 倍回饋活動辦法 1. 參與條件 1.1 僅限於台灣地區發行之花旗消費達人白金卡正卡持卡人方得參加 1.2 消費累積之紅利積點時點係以廠商請款入帳日為準 2. 3 倍紅利積點之累積辦法 2.1 持卡人於使用花旗消費達人白金卡之消費族群進行以下特定消費 時, 即可享有 3 倍 (* 註一 ) 紅利積點回饋, 單筆消費每滿 10 元即累積 1 點 消費族群消費種類倍數可得到之積點 戀家族 (* 註二 ) 國內超級市場 / 國內量販店 3 當期新增之戀家族消費 30 3 愛車族 (* 註三 ) 國內加油 / 汽車保養 / 租車 3 當期新增之愛車族消費 30 3 註一 : 包含原本的一倍註二 : 原大潤發 / 大買家聯名卡註三 : 原華僑銀行愛車卡 倍花旗禮享家紅利回饋之商家與行業名稱 消費族群消費種類商家或行業名稱, 消費地點 2.8 持卡人不得變更消費族群 2.9 每一申請人僅限持有一張花旗消費達人白金卡 3. 紅利積點之存續及喪失 3.1 一旦花旗消費達人白金卡終止後, 將無法享有此項回饋措施, 且您 所終止的帳戶下所有剩餘的紅利積點亦將同時失效 3.2 當正卡持卡人或附卡人違反本活動辦法或違反花旗銀行信用卡約定 條款或有遲繳 / 欠繳任一期信用卡帳款或有遭本行強制停卡之情形 時, 本行保有暫停或終止參與本計劃之權利, 且本行有權取消您信 用卡帳戶中所有之積點 3.3 本行會定期通知您花旗消費達人白金卡內積點總數列示在每月的對 帳單上, 除了明顯的計算錯誤外, 您帳戶中帳單截止日所累積的積 點以每月列示之對帳單為準, 未使用之紅利積點可繼續保留您帳戶 內, 終身有效 4. 一般條款 4.1 本回饋係本行單方面無償提供之優惠活動, 本行得隨時因法令 政 府命令 或其他情事而暫停 終止或修正本回饋或活動辦法之全部 或部份 ( 包括但不限於紅利積點比率 紅利積點累積時間 兌換條 件及方式等 ) 如本回饋或是辦法有任何暫停 終止或修正, 本行 得張貼公告於本行各分行營業處所, 或以您最近之帳單地址寄發書 面通知之 4.2 以上花旗消費達人白金卡紅利積點回饋計劃之活動辦法及條款乃依 據相關法令條款及政府規定法而定, 若有未盡事宜, 盡依中華民國 法律之規定辦理 * 花旗銀行保留隨時終止或變更本 3 倍紅利積點回饋服務之權利 * 紅利積點折抵比例條件與詳細活動注意事項, 及 紅利積點 活動辦法與條款規定, 請詳見花旗銀行綱站 : 花旗銀行保留隨時更換或終止活動之權利 戀家族國內超級市場國內量販店 超市與農漁會超市 / 國內量販店 愛車族國內加油國內各加油站 汽車保養 國內租車 國內各汽車保養廠 國內租車費 * 花旗 easy 購 分期付款消費與 分期輕鬆付 / 分期聰明付 不列入紅利積點回饋計算中 * 適用 3 倍紅利積點回饋之商家與行業別係依特約商店之代碼或本行合作特約廠商決定, 花旗銀行保留增刪 3 倍紅利積點之商家與行業名稱之權利 2.3 適用 3 倍紅利積點回饋之消費係指持卡人於 VISA 國際組織及 Master Card 國際組織定義下之所為之品項消費, 與花旗銀行指定之商家名稱與行業 若因收單銀行未依 VISA 國際組織及 Master Card 國際組織之定義設定特約商店之行業代碼, 持卡人於特約商店之所有消費, 將無法計算於積點 3 倍回饋內, 惟持卡人得備妥發票與簽單撥打本行卡片背面號碼向本行洽詢處理 2.4 一年累積之額外獲贈 2 倍紅利積點上限為 50,000 點 ( 每年週期是指當年 1 月帳單結帳日至 12 月帳單結帳日 ) 2.5 累積之紅利積點不得轉讓予其他人或要求本行折換為現金 2.6 附卡持卡人的消費同樣可累積紅利積點, 然須合併於正卡一併計算 ; 且僅正卡持卡人得兌換回饋活動目錄所轉載之商品或服務 2.7 因任何理由將刷卡買受之商品或服務退還, 或因簽帳單爭議, 或利用信用卡辦理國外消費退稅或其他原因而退還款項者, 而原先取得之積點 ( 包含額外獲贈 2 倍之部分 ) 將由本行逕依您退還款項之金 額, 依積點比例予以扣除

5 花旗禮享家計劃 歡迎參與 花旗禮享家 計劃, 享受花旗禮享家帶給您無限的禮遇與 滿意兌換, 只要您持花旗消費達人白金卡簽帳消費, 就能累積積點兌 換精緻好禮 為了能即時和您分享最新兌換商品及服務, 請您隨時上 網 查詢最新兌換訊息 一輩子用心經營 紅利積點終身有效 * 花旗信用卡珍惜您的每一筆消費, 不讓您費心紅利積點的效期, 只要 您的卡片有效 紅利積點就有效 * 指有效卡, 如轉成現金回饋白金卡, 則積點自轉換日起兩年內有效 多樣化的精緻商品給您豐富多樣的選擇從個人到家庭用品, 從必備到休閒娛樂用品, 舉凡時尚 3C 家 電 居家 休閒及兒童各大類, 我們都為您精送眾多知名品牌商品任 您兌換, 滿足您生活中不同的需求 商品 今日兌換 明日到貨 服務範圍從大台北地區擴及台灣本島所有地區, 全台灣的持卡人都可 享有如此尊榮的禮遇 商品百貨 網路兌換 大型家電 食品 偏遠 地區及特殊狀況不在此限 花旗禮享家 24 小時兌換服務 電話語音兌換 :(02) 網路兌換專區吉優特網站 : 欲兌換商品, 請先上網查詢商品編號及兌換點數 注意事項 : 1. 純點數兌換商品一經兌換即不得取消或退回, 若您所兌換之商品有瑕疵或於運送過程中損壞, 您可於商品送達七天內, 撥 (02) 專線接洽服務專員, 留下換貨記錄後, 附回原包裝 說明書及保證書, 我們將於三個工作天內與您聯繫, 若初步判斷為商品瑕疵, 將指派專人於三個工作天內取回原品, 經測試後若確認為商品瑕疵, 將指派專人於三個工作天內取回商品 提醒您, 在商品換貨前, 請務必通知本公司客服, 客服專線 (02) , 否則請恕無法處理 2. 您所兌換的自付額商品, 得於收到商品後七天內以電話通知客服 (02) 轉達退貨通知 已支付之自付額將於退貨手續完成後退還計入您用以支付自付額之信用卡帳戶 所兌換之積點將於完成退貨手續後退還於最近帳單中 3. 今日兌換 最快明日到貨 : 兌換日之次日需為銀行工作日 週一至週五 16:30 之後 週六 週日及例假日完成兌換之訂單視為次一工作日之訂單, 可於兌換日二個工作天內送達 下列偏遠地區最晚可於兌換日後兩個工作天內送達 ( 不含兌換日當天 ) 本島偏遠地區 : 桃園縣復興鄉 新竹縣 ( 橫山鄉 五峰鄉 尖石鄉 ) 苗栗縣 ( 南庄鄉 獅潭鄉 造橋鄉 泰安鄉 ) 台中市和平鄉 南投縣 ( 信義鄉 仁愛鄉 ) 嘉義縣阿里山鄉 台東縣 ( 延平鄉 卑南鄉 金峰鄉 ) 花蓮縣秀林鄉 外島偏遠地區 : 蘭嶼 綠島 小琉球 澎湖 澎湖望安鄉 七美鄉 虎井島 桶盤島 大倉嶼 員貝嶼 鳥嶼 吉貝嶼 金門烏坵鄉 ( 大膽島 二膽島 ) 小金門 馬祖 ( 莒光鄉 東引鄉 ) 商品缺貨 網路兌換 大型家電 食品 偏遠地區 超商店配及不適用之 4. 活動期間若適逢系統更新或網路問題, 恕無法提供本活動服務 紅利折現 輕鬆折抵刷卡消費 任何時間 不限商店刷卡消費 4 種方式任您兌換折抵 現在於國內外任一店家刷花旗信用卡, 只要單筆刷卡金額滿 NT$1,000, 在消費後 15 天 ( 含 ) 內提供簽單上之 授權碼 及 交易金額 給花旗, 就可以用紅利積點 ( 或現金紅利 ) 折抵該筆消費金額, 最高可折抵 20%! 活動網址 : 紅利折現 簡訊兌換 ( 活動期間至 2013/12/31 止 ) 操作方式 : 輸入 授權碼 逗號 交易金額, 發送簡訊至 , 花旗銀行會立即處理您的兌換 (* 僅限中華電信 台灣大哥大及遠傳電信門號之行動電話適用 ) 本示意簡訊內 容係依右方簽 單範例輸入 利折現語音兌換 ( 活動期間至 2013/12/31 止 ) 操作方式 : 撥打 輸入 身分證字號後 9 碼或卡號 按 6, 依語音指示進行兌換 紅利折現花旗行動生活家兌換 ( 活動期間至 2013/12/31 止 ) 操作方式 : 於手機 App Store 或 Google Play 搜尋 花旗行動生活家 下載 App, 進入花旗行動生活家 APP 點選 紅利兌換 / 折抵, 進行兌換 紅利折現線上兌換 ( 活動期間至 2013/12/31 止 ) 操作方式 : 進入活動網站 點選 線上兌換, 進行兌換 4 活動注意事項 : 1. 花旗 紅利折現 每 12 點花旗禮享家積點 / 大來菁英積分或每 1 元現金紅利可折抵 NT$1 2. 信用卡的預借現金及其手續費及利息 循環信用利息 掛失手續費 融資手續費 即利金 靈利金 活用雙享金 彈利金 彈性分期金 餘額代償 分期輕鬆付 分期聰明付 " 花旗 easy 購 " 信用卡分期付款 (2009/8/1 起以系統入帳日為準 ) 個人綜合所得稅繳款及經由 繳學費平台繳付學雜費之交易 各式手續費 逾期滯納金 旅行支票 賭博籌碼及其他未經核准的消費等且花旗信用卡附卡 花旗 長榮聯名卡 大來 長榮聯名卡 花旗哩遇白金卡 花旗 HAPPY GO 聯名卡及 Ready cash 卡恕不適用本活動 3. 若資料正確且兌換成功, 折抵金額將列示於持卡人下一期帳單上 無法成功兌換之交易, 本行最晚將於次二個工作日內用簡訊回覆持卡人無法成功兌換的原因 4. 符合 上線點數回饋資格之卡友, 活動回饋贈點最快將在活動結束後 8 週內計入持卡人兌換之信用卡帳戶中 所有參加者所持有之本行信用卡於活動期間至回饋列帳日, 皆需為有效卡且無逾期未繳款情況 適用 上線回饋活動之持卡人, 在兌換當時帳上須持有 100 點紅利點數以上或 10 元現金紅利以上 5. 持卡人因任何理由取消兌換該筆紅利折現, 或因該筆交易取消而該筆紅利折現連帶失效, 持卡人因該筆兌換所獲得之回饋, 本行將逕予以取消, 並不另行通知 其他詳細活動事項, 請上 查詢

6 遨遊四方哩程計劃 花旗禮享家 專為愛好旅遊的您, 提供多達 71 家航空公司及酒店集團的常客優惠計劃, 只要您是 遨遊四方 哩程計劃之各航空公司或酒店集團的會員, 透過本計劃能將您的 花旗禮享家積點 轉成以下各計劃之哩數 / 積分, 將讓您更快獲得免費機票及旅遊優惠! 1. 長榮貴賓聯誼會. 優惠的兌換比例, 讓您快速累積哩程數 現在加入 長榮貴賓聯誼會, 您所累積的哩程可選擇兌換長榮航空公司 ( 美國大陸航空 立榮航空 ) 的免費機票, 長榮航空的艙位升等, 或是免費旅館住宿券. 每 3 點禮享家積點可轉換 1 哩 /mile 長榮哩程. 長榮貴賓聯誼會 服務熱線 :(02) 亞洲萬里通. 亞洲萬里通 是亞洲最優越的旅遊獎勵計劃 透過搭乘全球 18 家夥伴航空公司, 及消費於其他遍及全球的合作夥伴, 可輕易賺取 亞洲萬里通 哩數, 以享受免費機票及其他生活品味獎勵. 每 3 點禮享家積點可轉換 1 亞洲萬里通 里數. 亞洲萬里通 免付費服務熱線 : ( 國語服務請按 3) 3. 新航 KrisFlyer 新航獎勵計劃. 現在參與 新航獎勵計劃, 只要搭乘新加坡航空或夥伴航空公司, 包括 : 紐西蘭航空 全日空航空 英倫航空 達美航空等, 都能享有 新航獎勵計劃. 每 2 點禮享家積點可轉換 1 哩 /mile 新航獎勵計劃 哩數.KrisFlyer 會員服務專線 : 泰航 皇家蘭花哩程酬賓計劃. 參與的合作伙伴包括 星空聯盟 ( 泰國航空 聯合航空 德國漢莎航空等 ) 及特定酒店 租車公司, 為您帶來多采多姿的免費旅遊及其他多項的優惠. 每 3 點禮享家積點可轉換 1 哩 /mile 皇家蘭花哩程酬賓計劃 哩數. 皇家蘭花哩程酬賓計劃 服務專線 :(02) 分機 達美航空 飛凡哩程常客計劃 西北航空公司的 環宇哩程優惠計劃 已正式併入達美航空公司的 飛凡哩程常客計劃 活動 達美航空已加入天合聯盟與墨西哥航空 法國航空 義大利航空及其他合作夥伙之航線遍及全球超過 162 個國家之 841 個國際城市 堪稱通往世界各地之捷徑 每 3 點禮享家積點可轉換 1 哩 /mile 飛凡哩程常客計劃 服務專線 :(02) / ( 南部地區免付費專線 ) 網站 : 了解最新的訊息 6.Priority Club Worldwide. 您可免費加入 Priority Club Worldwide, 在全球超過 2,700 間洲際 皇冠及假日酒店享有貴賓禮遇. 每 1 點禮享家積點可轉換 1 點 Priority Club 積分.Priority Club 會員服務專線 : 專屬白金秘書 ( 保險期間至 2013/12/31 止 ) 白金電話秘書服務 365 天, 無論您在台灣或世界各地, 白金專屬秘書服務體貼入微 VISA 白金卡會員請撥 台灣地區免付費電話 : 國外地區付費電話 :(886) 掛失信用卡 及緊急預借現金服務. 代訂機票 代訂旅遊行程. 各航空班次 旅遊訂票 及旅遊計畫的諮詢服務. 代為預定飯店 餐飲 渡假中心 租車 高爾夫球場 * 以上服務請洽花旗電話理財服務中心 * 提醒您, 若您以手機撥打 VISA 白金卡秘書專線仍須自行負擔國際漫遊費用 白金卡會員專線若您有個人信用卡帳戶相關事宜, 可透過花旗電話理財服務中心 (02) , 將由優秀服務團隊回覆相關問題 VISA 白金卡俱樂部 VISA 白金卡俱樂部則為 VISA 白金卡會員提供世界高爾夫球場 名店 高級餐廳優惠及折扣, 詳細內容請見 VISA 網站 * 上述活動為 VISA 國際組織所提供, 實際活動及適用辦法內容, 以上述國際組織之規定為準 * 以上積點點數轉換比例適用至 2013/6/30 止, 嗣後遨遊四方哩程計劃之積點點數轉換比例, 悉依兌換當時本行網站為準 相關優惠權益內容及限制條件請上本行網站 查詢 注意事項 :1. 提醒您, 欲參加上述計畫, 請先加入各航空公司或酒店成為會員後, 方可透過語音系統或花旗銀行網站轉換積點, 積點轉移時間約需 2-4 週 2. 各計劃之優惠活動內容, 依各航空公司及酒店之會員辦法定之

7 失卡零風險 信用卡遺失處理若您的卡片不慎遺失, 請您立即申報掛失 : 國內 : 請撥花旗電話理財服務中心 (02) 國外 : 花旗銀行 全球直撥台灣海外緊急服務免付費專線 電話 ( 詳 見頁面 3-3), 中文服務, 親切方便! 失卡零風險, 絕對保障您持卡的安全您的信用卡如有遺失 被竊 被搶 詐取或其他遭持卡人以外之第三人佔有之情形 ( 以下簡稱遺失或被竊等情形 ), 請儘速以電話通知本行辦理掛失停用手續, 並繳交掛失手續費新臺幣 200 元, 此費用將列示於您的下期信用卡帳單上 不論您是在 24 小時內, 或是在幾天後才發現並掛失, 不幸被冒用而發生的損失均由花旗銀行負擔, 讓您的失卡零風險 但有下列情形之一者, 持卡人仍應負擔辦理掛失停用手續後被冒用之損失 : 1. 容許或故意將信用卡交第三人使用者 2. 因故意或重大過失將使用自動化設備辦理預借現金或進行其他交 易之交易密碼或其他辨識持卡人同一性之方式使第三人知悉者 3. 與第三人或特約商店為虛偽不實交易行為或共謀詐欺者 持卡人如無上述但書情事及下列情形且本行能證明已盡善良管理人之注意義務者, 持卡人自發生信用卡遺失或被竊等情形時起, 被冒用所發生之損失, 概由本行負擔 ; 惟在自動化設備辦理現金提領部分, 掛失前所發生之損失, 則由持卡人負擔 : 1. 得知信用卡遺失或被竊等情形而怠於立即通知本行, 或持卡人發 生信用卡遺失或被竊等情形後, 自當期繳款截止日起已逾二十日 仍未通知本行者 2. 未於信用卡簽名致第三人冒用者 3. 辦理信用卡掛失手續後, 未提出本行所請求之文件, 拒絕協助調 查或其他違反誠信原則之行為者 4. 遺失或被竊之信用卡係由持卡人之配偶 親屬 朋友或其同居 人 受僱人 代理人所冒用, 但可證明已對冒用人提起告訴者, 不在此限 5. 於免簽名之特約商店進行感應式付款交易, 經確認係持卡人本人 交易或係冒用者與持卡人串謀之交易 * 詳細失卡零風險之辦法, 請參閱 花旗銀行信用卡約定條款 補發新卡當您處理掛失手續後, 本行將酌收掛失手續費新臺幣 200 元 國內 : 在您來電掛失之後, 我們隨即補發新卡給您 國外 : 持卡人於海外遺失卡片, 一經掛失, 若須緊急補發新卡, 只 須提供持卡人在海外的地址 電話 停留時間等訊息, 我們將 儘快補發卡片給您, 若持卡人在旅遊期間, 來不及在當地領取 時, 可告知下站之停留地 時間及電話, 我們即會將新卡寄達 下站旅遊地, 讓持卡人在後段的旅途中, 無後顧之憂 此緊急補發之新卡僅可於緊急期間使用, 當您返國後仍須與我 們聯絡, 以補發新卡 旅行保障 ( 保險期間至 2014/2/28 止 ) 會員出外旅遊時, 只需以花旗消費達人白金卡簽付全額公共運輸工具 費用, 或參加旅行團時, 旅遊團費總額之 80% 以上, 於保險期間內發 生事故且於保險期間內提出申請, 即可享有下列各項旅行保障 : 實支實付最高新臺幣 10,000 元班機延誤保障會員旅行時, 如遇已確認之定期班機延誤 ( 逾 4 小時, 不含 4 小時 ) 取消或機位預定過滿而不能登機或已確認之轉接定期班機失接等情 況, 而於 4 小時以內無其他空中運輸工具可供搭乘, 於等候期間, 會 員用花旗消費達人白金卡在機場及出發地或於轉機失接時之轉機地簽 付合理且必要的食宿 電話 來往機場及住宿地點而支出之交通費及 因住宿且行李已交寄時為緊急需要購買衣物及其他日用必需品等費 用, 可獲得最高新臺幣 10,000 元的保障 申請期限 : 自班機延誤之日起 60 日內 必備文件 :1. 以花旗消費達人白金卡購買機票之簽帳單及旅行社之代 收轉付收據 2. 機票 登機證 行李牌及航空公司班機延誤證明 3. 詳列以花旗消費達人白金卡簽付食宿等費用之簽帳單, 明列消費明細之收據及發票正本 * 若是您以花旗消費達人白金卡為配偶及未滿 25 歲未婚之子女簽付全額公共運輸工具費用, 或參加旅行團時, 旅遊團費總額之 80% 以上, 您與配偶及子女前述實支實付之最高賠償限額合計為新臺幣 20,000 元 實支實付最高新臺幣 10,000 元行李延誤保障 最高新臺幣 30,000 元行李遺失保障 ( 此保險是保障行李延誤或遺失而造成的不便, 非行李本身 ) 會員旅行時, 在抵達目的地機場逾 6 小時 ( 不含 6 小時 ) 後仍未接到登 記通關之隨行行李, 可在必要時以花旗消費達人白金卡簽購購買緊急 日用必需品 實支實付最高以新臺幣 10,000 元為限 若行李延誤超過 24 小時以上 ( 不含 24 小時 ), 即視為行李遺失, 會員可在抵達目的地 後的 5 日內 ( 即 120 小時 ) 且於領回行李前另行購買緊急日用品, 實支 實付最高以新臺幣 30,000 元為限 申請期限 : 自行李延誤之日起 60 日內 理賠限制 : 若已依行李延誤保障給付保險金者, 則發生行李遺失時, 僅就扣除已給付之行李延誤保險金之餘額賠付之, 但仍以 行李遺失保險金額為限 必備文件 :1. 以花旗消費達人白金卡購買機票之簽帳單及旅行社之代 收轉付收據 2. 機票 登機證 行李牌及航空公司班機延誤證明 3. 詳列以花旗消費達人白金卡簽付緊急日用必需品之簽帳 單, 明列消費明細之收據及發票正本 * 若是您以花旗消費達人白金卡為配偶及未滿 25 歲未婚之子女簽付全額公共運輸工具費用, 或參加旅行團時, 旅遊總團費的 80% 以上, 則行李延誤保障您與配偶及子女實支實付之最高賠償限額合計為新臺幣 20,000 元, 行李遺失保障您與配偶及子女實支實付之最高賠償限額合計為新臺幣 60,000 元

8 新臺幣 2,000 萬元公共運輸工具旅行平安保險會員旅行時, 無論持卡人是否享有任何其他保險, 皆可受到此項保險 之保障 保障期間為搭乘或上下公共運輸工具期間, 如係搭乘商用客 機 ( 包括加班機, 但不含包機 ) 尚包括 : 1. 於飛機原訂起飛或實際起飛前 5 小時使用交通工具前往機場期間 2. 於機場內 3. 於飛機抵達機場後 5 小時內, 使用交通工具離開機場期間 申請期限 : 意外發生當天起 10 日內通知保險公司 必備文件 :1. 保險金申請書 2. 以花旗消費達人白金卡簽付公共運輸工具費用之簽帳單 3. 公共運輸工具票證 4. 意外事故的證明文件及其他相關文件 * 若是您以花旗消費達人白金卡為配偶及未滿 25 歲未婚之子女簽付全額公共運輸工具費用, 或參加旅行團時, 旅遊總團費的 80% 以上, 亦享有相同的保障 但依據保險法第 107 條之規定, 對於未滿 15 歲之未成年被保險人, 不得提供死亡給付保障 ; 對於精神障礙或其他心智缺陷, 致不能辨識其行為或欠缺依其辨識而行為之能力者之被保險人, 除喪葬費用之給付外, 其餘死亡給付部分無效 ; 前述喪葬費用保險金額, 不得超過遺產及贈與稅法第十七條有關遺產稅喪葬費扣除額之半數 * 詳細殘障等級賠償金額請參照保險公司提供之信用卡綜合保險條款 * 包機 係指限於特定或可得特定之團體或個人搭乘, 行駛於固定航 ( 路 ) 線 班 ( 航 ) 次以外之商用客機如壽險公司招待業務員於海外舉辦特會之包機 私人飛機 等但由旅行社向航空公司承租之包機, 用以招攬不特定團員報名參加, 並經當地政府登記許可行駛於固定航 ( 路 ) 線 班 ( 航 ) 次之定期包機 兩岸直航包機以及固定航 ( 路 ) 線 班 ( 航 ) 次之加班機則得享保障 申請方式 : 請透過國泰世紀產物保險 ( 股 ) 公司申請理賠電話 : 按 2 進入國泰產險客服系統, 再按 9 由專人服務傳真.. (02) 地址 台北市大安區仁愛路四段 296 號 7 樓 注意事項 : 1. 上述保險服務 ( 旅行不便險 ) 係由花旗銀行以全體會員為被保險人向保險公司投保, 以上說明僅供參考, 實際保險內容以保險公司提供之信用卡綜合保險條款為準 2. 賠償帳款可能產生的匯差及手續費由理賠申請人自行負擔 3. 日用必需品 定義如下.. 1. 內 睡衣及其他必要之衣著鞋襪 2. 盥洗用具及生理用品 4. 詳細必備文件均需依保險條款為準, 歡迎洽詢國泰世紀產物保險 ( 股 ) 公司 全球購物保障 ( 保險期間至 2014/2/28 止 ) 購物保障計劃凡是於保險期間內以花旗消費達人白金卡支付全額價款所購買的物品 ( 不保項目除外 ), 無論在國內或全球各地, 自購物日起 45 天內且 於保險期間內, 因意外毀損 意外遺失 或失竊 強盜 搶劫等原因 所致之損失, 可依保單條款規定獲得適當賠償 申請期限 : 自損失發生日起 30 日內 必備文件 : 應依保單條款中規定之文件向國泰世紀產物保險 ( 股 ) 公 司提出申請, 檢附文件以國泰世紀產物保險 ( 股 ) 公司提 供之購物保障賠償申請函條款為準, 歡迎洽詢國泰世紀 產物保險 ( 股 ) 公司 服務專線 : 按 2 進入國泰產險客服系統, 再按 9 由專 人服務 賠償金額 : 以花旗消費達人白金卡支付之價款扣除自負額後金額為 限, 但如僅以信用卡支付部份價款, 則依比例計算後扣 除自負額賠付之 扣除自負額後每一項目給付上限為新 臺幣 105,000 元, 每一次事件理賠總額 350,000 元為上 限 自負額 1. 失竊及意外遺失 自負額 : 為損失金額之 10%, 但自負額最低為新臺幣 1,000 元 賠償方式 : 保險公司可於扣除自負額後, 得選擇以現金 重置或 修復方式賠付損失 2. 強盜搶劫及其它意外損毀 自負額 : 新臺幣 1,000 元 賠償方式 : 保險公司於扣除自負額後, 得選擇以現金 重置或修 復方式賠付損失 申請方式 : 請透過國泰世紀產物保險 ( 股 ) 公司申請理賠電話 : 按 2 進入國泰產險客服系統, 再按 9 由專人服務傳真.. (02) 地址 台北市大安區仁愛路四段 296 號 7 樓

9 全球購物保障不包含事項前項所承保之購買物品以動產為限, 但不包含下列物品 : 1. 消耗品及易腐壞物品 ( 譬如 : 香水 乳液 等保養品及化妝品 煙酒類物品 水果 肉品及一般食品 ) 2. 機動車輛 摩托車 水上航行器 飛機或其馬達 設備及零件 ( 包含專供於其上使用之通訊設備 ) 3. 為商業用途或企業營運而購置之物品 ( 譬如 : 購入為公司行號使用之商品 公司之營業生財器具 等 ) 4. 金塊 稀有或貴重錢幣, 及未加工成飾品之寶石 ( 譬如 : 古董錢幣 藝術品 礦石 等 ) 5. 現金 鈔票 支票 旅行支票 匯票 郵政匯票 郵票 有價證券 票證或任何種類之票券 6. 信用卡 金融卡或其他作為簽帳或提款之塑膠卡片 7. 植物或動物 ( 花卉 盆栽 貓 狗 等寵物 ) 8. 享有保固契約或擔保責任之物品 全球購物保障不保事項 1. 不明原因之失蹤或無法解釋之滅失 2. 將所購買物品留置於公共場所 公共交通工具 計乘車或出租車輛內 3. 將所購買物品置存於無人看管之車輛內 但若車門 車窗均關閉上鎖而留有竊賊破壞進入之痕跡者 ( 若無破壞痕跡者但警方能確立竊盜屬實 ), 不在此限 4. 機械 電子 電路之故障或喪失功能 ( 此為產品本身之功能喪失 ) 5. 加工或處理過程中所致之毀損 ( 此為加工者之責任 ) 6. 使用不當或過度使用 濫用 ( 此為人為破壞 ) 7. 所購買物品之自然耗損 變質 污染 縮小 漏損 蟲咬 蟲害 金秀蝕 腐蝕或固有瑕疵 8. 因海關或其他政府機構行為所致之遲延 沒收或毀損 9. 被保險人 其代理人 同居家屬或受託看管所購買動產之人之故意或詐欺行為 10. 交運或運送途中發生之毀損滅失, 但被保險人隨身攜帶運送者, 不在此限 11. 所購買物品之產品瑕疵 設計缺陷 材料或施工錯誤 潛在缺陷或不當使用說明 ( 此為產品瑕疵 ) 12. 不可抗力之事故, 如地震 颱風及洪水等 13. 所購買物品之價值減損或不能使用之損失, 或任何間接損失 注意事項 : 1. 須該物品非本保險所不承保的物品, 且非除外條款之原因所致之毀損 2. 遇有意外遺失, 竊取, 強盜, 暴力竊盜, 搶劫之損失時, 務必報請警方處理 3. 已購有保險或享有保固或擔保之物品, 不在本全球購物保障計劃之保障範圍 4. 花旗銀行並非商品或勞務的提供人, 僅係對花旗會員提供上述免費附加服務, 如對產品有任何爭議, 花旗銀行不負法律責任 5. 上述保險事項, 係由花旗銀行以全體會員為被保險人向保險公司投保, 實際保險內容以保險公司之信用卡綜合保險條款為準 6. 賠償帳款可能產生之匯差及手續費由理賠申請人負擔

10 2. 認識您的卡片 掌握一切, 請從關心您的卡片開始這是您的花旗消費達人白金卡, 無論您身在何處, 都可享有和全球 四千一百萬花旗會員相同的禮遇與尊重 花旗消費達人白金卡正面 花旗消費達人白金卡背面 6 7 * 請妥善保管您信用卡上各項資料, 以避免他人盜刷 冒用並保障您的權益 1. 特約商店標誌 : 無論國內外, 只要貼有此標誌的特約商店, 均可使用花旗銀行信用卡 2. 威士卡 VISA 卡世界流通 / 認可之標誌 3. 卡號 : 卡片正面的十六個壓凸或無凸數字, 就是您的信用卡卡號 4. 有效期限 ( 西元月 / 年 ): 這是此張信用卡發卡的起始年月份及截止年月份 5. 您的英文大名 : 您的英文大名除了身份之辨識外, 尚有助於必要時之作業處理, 花旗建議您所使用之英文姓名與您的護照相同 6. 卡片黑色磁條或晶片 : 內錄重要資料, 供信用查詢用 請妥善放置並遠離具磁性及高溫高熱之物品 ( 如 : 電磁爐 微波爐 冰箱 唱片行 超市類之消磁板等 ) 另如有多張信用卡或提款卡, 應儘量避免重疊放置, 以減少折損或消磁而失去功能 7. 背面簽名處為安全起見, 收到卡片後請立刻以原子筆簽上您的大名 所簽字樣, 請與申請書簽名形式相同, 並請勿撕除此欄位之簽名紙 8. 服務專線電話 24 小時專人為您服務, 歡迎致電花旗電話理財服務中心 (02) 洽詢信用卡相關事宜 ( 國外若遇到無法刷卡或卡片遺失時, 請利用全球直撥免付費電話, 詳見頁面 3-3) 9. 若您的卡片不慎毀損或因其它原因無法使用, 請立即撥花旗電話理財服務中心 (02) 將有專人為您處理, 換發新卡事宜 10. 即日起, 收到新卡的持卡人, 請上網開卡 或請撥花旗銀行 24 小時開卡專線 (02) 開卡 提醒您需先完成開卡手續後, 才可刷卡消費 11. 持卡人同意本行之交易帳款收付業務 電腦處理業務或其他與本契約有關之附隨業務 ( 包括但不限於帳款催收 ), 於必要時得委託適當之第三人或各信用卡組織之會員機構合作辦理 12. 正附卡帳單合併列印, 並寄至正卡人帳單地址 13. 茲因金融監督管理委員會銀行局規定, 正卡持卡人不得代附卡持卡人為各項申請, 為此, 凡有關附卡人權益事項請務必由附卡人親自向本行申請 14. 持卡人於使用信用卡前務必仔細閱讀 花旗銀行信用卡約定條款 及本權益手冊, 若經持卡人使用信用卡, 即視同持卡人同意遵守條款及會員權益手冊內容 15. 本會員權益如有變更, 除法令規定外, 恕不另行通知, 請會員逕上花旗網站查詢最新權益內容

11 簽帳注意事項 簽帳前 : 1. 姓名 卡號是否正確印於簽單上 2. 金額是否正確 ( 日期無誤 ) 3. 請留意簽單之小費欄位, 如無給予之金額時, 請記得刪除或劃 線 4. 如在國外刷卡, 請務必注意所簽幣值是否正確 5. 住宿五星級飯店時, 如遇櫃檯人員請您先行刷卡以留下空白簽單 於櫃檯, 請不必擔心, 只要您在最後結帳時注意以上之要項即可 安心簽名 6. 持卡人於國內原須以簽名方式結帳之交易, 倘消費金額於新臺幣 3,000 元以下者, 部份之美食街 電影院 大賣場或加油站等特 約商店得以免簽名方式結帳 簽帳後 : 1. 請您保留簽帳單副本, 直至您核對信用 卡帳單正確無誤後, 方可撕毀作廢 2. 結帳後, 請確認服務人員交回正確之簽 單副本與信用卡 3. 如果簽帳單因故需重填或欲取消交易 時, 請務必確認該份簽帳單 ( 一式三聯 ) 已全部撕毀作廢, 或者 每聯都逐一更正, 才不致引起日後帳單金額不符的糾紛 或者可 向商店索取銷貨退款單, 做為您日後對帳之根據 信用卡電話密碼與預借現金密碼的使用說明 :. 信用卡電話密碼 ( 用於操作電話服務功能 ) 1. 透過電話查詢您信用卡的帳戶相關事項 2. 透過電話預借現金. 信用卡預借現金密碼 ( 用於花旗網路銀行註冊 預借現金及操作 提款機服務 ) 1. 註冊使用花旗網路銀行 ( 登入後可 使用信用卡預借現金服務, 聰明理財更方便 2. 操作提款機預借現金 怎樣保存您的私人密碼 :. 當您牢記您的私人密碼後, 應即毀滅印有私人密碼的文件. 不應讓任何人使用您的信用卡或私人密碼. 絕對不可在卡上或任何經常放在卡附近的物件上, 註記私人密 碼. 不應直接寫上或記下私人密碼而不加以掩藏. 避免使用容易被人猜度之數字組合, 如您的住宅電話號碼 身份 證號碼或出生日期等 VISA paywave 簽帳步驟若消費金額在新臺幣 3,000 元 ( 含 ) 以下, 且特 約商店有安裝 Visa paywave 讀卡機, 即可 以使用花旗銀行信用卡 Visa paywave 方式簽 帳, 請參考下列步驟 : 簽帳的步驟 一旦您在商店消費後, 欲以花旗銀行信用卡簽帳時, 請參考下列的步驟 : 1. 將信用卡交予服務人員刷卡時, 請儘量避免讓信用卡離開您的視 線太久 2. 特約商店會為您刷卡, 並在簽帳單上寫下您的消費金額, 或直接 列印出金額 ( 電子簽帳單刷卡機見圖 a/ 電子簽帳單見圖 b) 3. 拿到簽帳單時, 請查對 新臺幣總金額 (Total NT$) 處之數 字是否正確, 小費欄部份 (TIPS) 如無給予之金額時, 記得刪除 或劃線後, 於總金額處再填寫上正確之金額 ( 見圖 b) 4. 當一切查證無誤後, 請在持卡人簽名處簽名 ( X 處 ), 簽名樣 式須與信用卡背面簽署的一致 5. 簽帳後, 請取回簽帳單持卡人存根聯及您的信用卡 6. 當您的卡片受損無法順利刷卡時, 可請特約商店人員以電話向其 簽約銀行詢問授權號碼, 並請您即刻與花旗電話理財服務中心聯 絡換發新卡 ( 圖 a) 電子簽帳單刷卡機 ( 圖 b) 電子簽帳單 1. 在 Visa paywave 讀卡機的四厘米範圍內手持 Visa paywave 卡, 待終端機的燈號亮起, 即表示已成功讀取卡片 2. 拿到簽帳單持卡人存根聯時, 請查對 新臺幣總額 (Total N.T. $) 處之數字是否正確

12 無凸字信用卡使用限制 持卡人持卡片表面無凸字卡號之信用卡, 如特約商店以人工手動壓印卡面凸字方式進行刷卡交易時, 上述卡片因無法拓印出卡號, 將無法進行交易 參考案例 : 案例一於飛機上購買航空公司提供之免稅商品型錄中的商品, 因部分飛機上刷卡機無法與發卡銀行即時取得授權, 故僅能以拓印卡號於三聯式刷卡單之方式交易, 此時因無凸字之卡片無法拓印出卡號, 無法完成交易 案例二於國外的某間精品小店購物, 該商店沒有提供一般刷卡機, 僅提供拓印卡號於三聯式刷卡單之方式交易, 此時因無凸字之卡片則無法拓印出卡號, 無法完成交易 案例三於服飾店購物, 無凸字信用卡可能因磁條毀損無法讀取或刷卡機故障, 故僅能以拓印卡號於三聯式刷卡單之方式交易, 此時因無凸字之卡片無法拓印出卡號, 無法完成交易 持卡人購買商品或服務應注意事項 ( 一 ) 所謂商品或服務未獲提供係指預訂商品未獲特約商店移轉商品或其數量不符或於自動化設備上預借現金而未取得金錢或數量不符, 持卡人應備齊相關證明文件於爭議帳款扣款期限截止前十五個工作日向發卡機構提出並主張扣款 持卡人對於同一筆交易僅能向發卡機構申請一次爭議帳款, 有關各信用卡國際組織就商品或服務未獲提供之爭議帳款扣款期限如下 : 信用卡國際組織發卡機構向收單機構提出扣款請求之期限 Visa 當服務或商品未提供時, 需於交易清算日或服務約定提供日起 120 日曆日 ( 含例 假日 ) 內, 且追溯時間不得超過交易清算日之 540 日曆日. 服務未提供舉例說明 : 如 98 年 1 月 15 日以 Visa 卡購買某俱樂部會員資格, 但俱樂部在 99 年 2 月 10 日停業, 而持卡人之會員資格仍為有效時, 發卡機構應於 99 年 2 月 10 日起 120 日曆日內, 且不超過自該交易清算日起算之 540 日曆日提出扣款請求. 商品未收到舉例說明 : 如 99 年 1 月 15 日以 Visa 卡購買傢俱, 並約定於 99 年 3 月 15 日將傢俱送至持卡人指定地點交貨, 但 3 月 15 日當天商店卻表示無法交貨時, 發卡機構應於 99 年 3 月 15 日起 120 日曆日內, 且不超過自該交易清算日起算之 540 日曆日提出扣款請求 MasterCard 1. 當商品未收到時, 需於交易清算日或商品約定送達日起 120 日曆日內 舉例說明 : 如 99 年 1 月 15 日以 MasterCard 卡購買傢俱, 並約定 一 信用卡僅為支付工具, 信用卡機構對買賣商品或服務之瑕疵或履行並不負保證責任, 持卡人購買商品或服務應先審慎評估 例如, 在購買各行業商品 ( 服務 ) 禮券時, 應注意該禮券已依各行業之中央主管機關所訂定型化契約應記載事項規定, 提供履約保證 二 刷卡時, 請特別注意帳單或商品 / 服務合約上所列之交易金額與日期 付款方式 ( 載明信用卡卡號 ) 個人資料及購買之商品/ 服務內容是否完整無誤, 若購買非銀貨兩訖 ( 預付型 ) 商品 / 服務時, 更應注意商品 / 服務提供有效期間及條件是否明確記載, 務必於交易時確認商品 / 服務或合約內容完整無誤後, 才刷卡簽帳 若為非銀貨兩訖 ( 預付型 ) 產品, 帳單或商品 / 服務合約之原本 ( 或正本 ) 及相關文件 ( 例如購貨證明 收據 使用紀錄收據及表單 會員卡或晶片卡 上課證等 ) 應於刷卡完成時取得上述文件, 並保存至商品 / 服務有效期間屆滿或收到貨品確認無誤 三 保存每一筆消費簽單, 等到月結帳單寄到時, 逐筆核對, 如對交易明細暨帳款通知書所載事項有疑義, 包括無此筆交易 重覆請 DINERS 於 99 年 3 月 15 日將傢俱送至持卡人指定地點交貨, 但 3 月 15 日當天商店表示無法交貨時, 發卡機構應於 99 年 3 月 15 日起 120 日曆日內提出扣款請求 2. 服務未獲提供 (1) 一次性提供服務 : 需於交易清算日或服務約定提供日起 120 日曆日內 舉例說明 : 如 98 年 1 月 15 日以 MasterCard 卡支付 98 年 3 月 15 日所提供的服務費用, 但 3 月 15 日當天商店表示無法提供服務時, 發卡機構應於 98 年 3 月 15 日起 120 日曆日內提出扣款請求 (2) 服務中斷 ( 非屬一次性提供服務 ): 需於交易清算日或特約商店無法提供服務日起 120 日曆日內, 但追溯時間不得超過交易清算日之 540 日曆日 舉例說明 : 如 98 年 1 月 15 日以 MasterCard 卡購買某俱樂部會員資格, 但俱樂部在 99 年 2 月 10 日停業, 而持卡人之會員資格仍為有效時, 發卡機構應於 99 年 2 月 10 日起 120 日曆日內, 且不超過自該交易清算日起算之 540 日曆日提出扣款請求 國內 外交易於交易清算日 預定服務日或特約商店無法營業日起 90 日曆日內 款 交易金額有誤 已以其他方式付款等, 應立即向特約商店或發卡機構詢問並請求處理 四 當購買之商品或服務有未獲提供 ( 含預借現金未吐鈔 ) 之情形時, 應先向特約商店或辦理預借現金機構尋求解決, 如無法解決時, 應依照發卡機構之約定條款之規定, 檢附第二條所列示之相關證明文件主張爭議帳款 ; 如持卡人與商店雙方已取得協議, 發卡機構將不會接續處理持卡人之爭議帳款 本行 ( 或本公司 ) 受理爭議帳款之客服電話 :(02) 五 請持卡人購買非銀貨兩訖 ( 預付型 ) 之商品 / 服務時, 應注意其提供商品 / 服務期限及主張爭議款扣款期限, 以保障自身權益 六 茲就發卡機構處理各信用卡國際組織主張爭議帳款之程序 ( 以下簡稱 處理爭議帳款程序 ) 需要持卡人配合之重要事項, 摘要如下 : 註一 : 交易清算日係指收單機構將該筆交易交付於清算組織進行資料處理的日期, 每筆交易清算日持卡人可逕洽發卡機構 註二 : 請注意 處理爭議帳款程序 應以各信用卡國際組織之詳細規則為準 各信用卡國際組織對 處理爭議帳款程序 有制定或變更規則 解釋及仲裁會員機構爭議之最終權限, 所以持卡人主張爭議帳款, 不表示一定可以退款或對於分期付款未付部分無須再繳款 ( 二 ) 如果持卡人刷卡購買商品 / 服務的提供期間超過前述信用卡國際組織之規定, 則於該期間過後, 發生特約商店無法繼續提供商品 / 服務的情形時, 因為持卡人已無法透過信用卡國際組織作業規定處理此類爭議, 所以持卡人購買該類商品 / 服務前, 宜審慎評估將來無法獲得商品 / 服務之風險 ( 三 ) 倘持卡人對於爭議帳款要求發卡機構向信用卡國際組織提出仲裁 者, 持卡人需向發卡機構承諾支付仲裁程序可能產生之相關處理費 2-5 用 惟仲裁結果有利於持卡人, 持卡人無需負擔全部或部份仲裁處理費 本行 ( 或本公司 ) 收取仲裁處理費為美金 500 元 2-6

13 帳單介紹 您的花旗銀行信用卡帳單是以每個月固定之結帳日以電腦為您詳列簽帳明細 您可以隨時登入花旗網路銀行 查詢信用卡明細 帳戶餘額 繳款日期等資訊 如遇問題帳款請即時與花旗電話理財服務中心連絡 花旗銀行信用卡帳單上列印著您的重要卡片訊息, 請務必妥善保管 花旗銀行信用卡帳單 , , , , 花旗銀行信用卡帳單說明 ( 如圖所示 ) 1. 您的信用卡部分號碼 2. 您的信用卡總信用額度 ( 即花旗信用卡一般信用額度與 特定預借現金信用額度 之總和 ) 3. 您的信用卡一般信用額度 如您有申請共享信用額度, 此額度為您所有共享信用額度之信用卡共享之一般刷卡消費暨預借現金額度 4. 您的信用卡結帳日 ( 即本期帳單列印之日期 ) 信用額度共享之所有信用卡的結帳日均為同一天, 但會各自有其帳單, 如您是申請實體帳單, 則我們會放在同一信封內寄送予您, 如為電子帳單, 則同天但分別寄送電子月結單予您 5. 您本月的應付總額 請依各自帳單金額繳款, 勿加總全部應付金額而於其中一張繳交之 6. 欲選擇使用循環信用時, 當期帳單之最低應繳金額 額度共享信用卡下, 除了各卡就其超過共享額度使用的帳款, 應於當期繳款截止日前繳付全部超額的帳款, 共同超過共享額度使用帳款的部分將計入當期消費最高的信用卡應繳金額中, 並且需於當期繳款截止日前繳付全部超額的帳款 7. 您的繳款截止日期 8. 您簽帳消費的日期 9. 花旗銀行付款給特約商店的日期 ( 即循環信用利息之起算日及國外消費款項折換匯率為新臺幣之日期 ) 10. 您的消費種類及特約商店名稱 1 1. 您的 花旗禮享家紅利積點 12. 您的信用卡國內一般預借現金信用額度 自民國 99 年 10 月 26 日起, 新核發之信用卡於國內之預借現金額度, 不得超過其信用額度之一成, 國外之預借現金額度或既有信用卡已核給之預借現不在此限 13. 您的信用卡國外一般預借現金信用額度 14. 您的 特定預借現金信用額度 ( 此欄訊息僅適用於有申請彈性分期金之客戶, 未申請彈性分期金之客戶此欄標示為 0) 15. 您的 特定預借現金額度 已使用金額 ( 此欄訊息僅適用於有申請彈性分期金之客戶, 未申請彈性分期金之客戶此欄標示為 0) 16. 您的繳款二聯單 ( 請勿塗改 ) 17. 請持卡人填寫欲付款之金額 ( 請勿低於最低應繳金額 ) 繳款注意事項 1. 循環信用 : 利用循環信用, 您可以靈活繳付應繳款項, 不必全部一次付清, 但每月至少需繳付帳單上所列印之當期須繳的 最低應繳金額 若持卡人未按時依約繳款記錄, 本行得委外催收或依民事訴訟程序聲請強制執行, 並依相關規定登錄於財團法人金融聯合徵信中心, 可能影響持卡人未來申辦其他貸款 信用卡之權利 上述記錄揭露期間, 請上聯徵中心網站 社會大眾專區 之 資料揭露期限 查詢 2. 最低應繳金額 : 請於繳款期限前, 繳付本帳單所列之本期須繳的最低應繳金額 在各自額度共享或非額度共享下的信用卡, 各自其中任一卡有連續兩期未繳付最低應繳金額, 則各自額度共享或非額度共享下的信用卡所有主附卡皆會被暫停使用 請務必保持良好的繳款記錄 3. 逾期滯納金, 即違約金 : 若您未於每月繳款截止日前付清當期最低應繳金額或延誤繳款期限者, 本行除收循環信用利息外, 每逾一繳款截止日應按月繳付當期應付帳款扣除循環信用利息 調帳金額 手續費用 ( 含逾期滯納金 ) 已付金額後之未繳清金額, 以下列方式計算逾期滯納金 ( 已付金額部份則會優先沖銷當期帳款中之費用 利息 前期剩餘未付款項 新增當期帳款之本金 ) : 當期繳款延滯時, 逾期滯納金新臺幣三百元 ; 連續二期延滯繳款時, 第二期逾期滯納金新臺幣四百元 ; 連續三期延滯繳款時, 第三期之逾期滯納金新臺幣五百元 ; 但最高連續收取期數不得超過三期 持卡人按月繳付當期應付帳款扣除已付金額後之未繳清金額不足新臺幣一千元, 無需繳交逾期滯納金 ( 持卡人瞭解並同意, 本行如因持卡人遲延或不繳付應付款項, 而對持卡人以訴訟 非訟或其他法律程序進行請求時, 本行得依據法律, 另行請求持卡人應負擔相關之訴訟 非訟或其他法律程序等之費用, 此等費用並不包含在上述滯納金範圍內 ) ( 上述所列金額係以新臺幣為計算單位 ) 逾期滯納金計算實例說明 : 帳單日期為 4 月 5 日繳款截止日為 4 月 26 日 4 月 10 日陳小姐收到帳單, 應付帳款為 28,950 元, 最低應繳金額 2,600 元 4 月 26 日花旗銀行收到陳小姐繳款 1,650 元 ( 未達最低應繳金額 2,600 元 ), 須繳交當期逾期滯納金 300 元

14 4. 國外帳單之匯率計算 : 您在國外消費後, 該帳款將依 VISA/MasterCard 國際組織所列之結匯日大盤匯率換算為新臺幣, 加計本行依與各信用卡國際組織間約定應給付予該國際組織之國外交易服務費數額及以交易金額百分之 點五之本行國外交易服務費後結付 各信用卡國際組織向本行收取之國外交易服務費費率可能隨時變更, 並詳載於信用卡月結單背頁 帳單注意事項 1. 保留每筆簽帳單有利每月對帳您當月的消費帳款不一定會立刻出現在次月的帳單上, 須視特約商店何時請款而定 另外, 一般特約商店之招牌名稱與註冊登記之名稱可能不同, 因此請保留您的簽帳單以便日後逐筆對帳 小時電話服務隨時更新通訊地址若您因為搬家或換工作而更改通訊地址和電話, 請儘速致電本行, 以免因為收不到帳單而延誤付款, 影響您的繳款紀錄 3. 留意帳單收到之日期您通常會於每月大約固定之日期收到帳單, 且繳款截止日亦係一固定日期, 故您若於繳款截止日前仍未收到帳單, 請來電花旗電話理財服務中心 (02) 透過 24 小時電話語音服務直接補寄您的帳單 4. 補寄前期帳單您可隨時來電要求補寄您的前期帳單, 但如係可歸於持卡人之事由而要求補寄超過三個月前之帳單, 每份帳單本行將酌收補印帳單手續費新臺幣一百元 ( 補寄最近三個月內帳單者免收 ), 此費用將列示於您的下期信用卡帳單上 5. 附卡持卡人如未成年且未婚者, 其法定代理人或父母有權以書面通知本行調閱持卡人帳單或終止附卡之信用卡契約, 若法定代理人或父母為主卡持卡人, 可直接來電花旗電話理財服務中心 ((02) 申請, 該筆調閱帳單所須之手續費依上述 4. 規定辦理, 並將列示於信用卡正卡持卡人的下期信用卡帳單上, 由該持卡人支付 有疑問的帳款 1. 當您所購買的商品有瑕疵決定退貨, 務必取得商店所開立之退款 證明, 其退款單據需有您的信用卡號 日期 金額 且簽單上需 有退款之字樣, 以利與收單行做申訴 2. 當您核對帳單, 發現某筆交易金額有誤時, 務必提供交易的存根 留底聯以資證明 3. 交易產生時, 臨時決定付現, 但簽帳單已簽名, 務必請商店開立 退款證明或保留付現證明 ( 如 : 發票上現金之字樣 ) 4. 在國外的消費, 若此筆交易涉及退稅之事項, 務必保留退稅單 據, 當此筆交易請款的時間超過 45 天仍未收到退稅款項, 請與本 行連絡 5. 當您使用信用卡預訂旅館, 事後若不克前往, 必須在該旅館規定 之期限前通知該旅館, 並且向該旅館取得取消號碼, 若未即時取 消, 該旅館仍會向您收取一日的住宿費用 6. 當您使用信用卡在自動櫃員機 (ATM) 預借現金時, 無論成功與 否, 務必取得收據以確認收據上的記錄顯示成功與否, 或通知櫃 檯人員調查此筆交易是否成功 若未成功, 請取得交易差異證明 書, 以避免帳款產生爭議時, 可供證明 7. 如果您對帳款有任何疑義, 並認為有必要調閱簽帳單時, 本行將 於該期帳單繳款日前提供您調閱簽單之服務, 必要時, 並需您簽 交相關文件 ( 如授權書 ), 始得進行爭議帳款扣款程序, 但因發 卡銀行對收單銀行提出申訴的期限有限制, 若超過期限, 則將無 法與收單銀行申訴, 屆時您仍須負擔該爭議款項 8. 郵購產品如欲退貨時, 請在鑑賞時間之內, 將郵購產品以包裹方 式寄回郵購公司, 並保留包裹收據以利查詢 9. 當您以信用卡做網路交易時, 請務必留下交易對象之網址或聯絡方 式, 以利您在終止服務或交易時, 可順利退款並不被加收任何費用 10. 若您利用信用卡辦理自動扣帳繳款, 當該信用卡的有效期限或卡 2-9 號等資料有所變更時, 請自行通知繳款單位信用卡變更事 宜, 以免造成您的自動扣帳繳款不成功 繳款方式 1. ATM( 自動提款機 ) 轉帳繳款持卡人可以利用各家銀行具轉帳功能之金融卡, 透過各家銀行 ATM( 自動櫃員機 ) 選擇 繳費功能 輸入銀行代號 021 及 信 用卡卡號, 即可繳付信用卡帳款, 僅須負擔繳費手續費 ( 手續費 費率依照轉出銀行之規定 ) ( 週一至週五 9:00-15:30, 只需一個 工作天即可入帳, 遇週休日及國定假日順延 ) 自動提款機 繳信用卡帳款操作說明選擇有與金資中心連線的 自動提款機 將具有跨行轉帳功能之金融卡, 插入提款機內 請輸入您個人之金融卡密碼 請選擇繳費功能鍵 輸入行庫代號 021 輸入您欲付款的 繳款帳號 ( 即信用卡卡號 ) 請輸入欲付款的金額 檢查金額如正確, 請按 確定 鍵 ( 如不正確請按 更正 或 取消 鍵 ) 交易完成後請保留收據, 以便查核 * 訊息欄若出現代碼, 表示交易失敗, 可洽所屬的金融卡銀行, 詢問操作相關事項 2-10

15 2. 網路 ATM(WebATM) 轉帳繳款持卡人可以利用各家銀行具轉帳功能之金融卡, 利用連線上網功 能及讀卡機連接至各家銀行網路 AT M( 花旗 ( 台灣 ) 銀行網路 ATM 網址 : 選擇 繳費功能 輸入銀行代號 021 及 信用卡卡號, 即可繳付信用卡帳款, 僅須負擔繳費手續費 ( 手續費費率依照轉出銀行之規定 ) ( 週 一至週五 9:00-15:30, 只需一個工作天即可入帳, 遇週休日及國 定假日順延 ) 網路 ATM(WebATM) 轉帳繳費操作說明將個人電腦連上網路, 並安裝 連結讀卡機 ( 為確保您的交易安全, 請避免於與他人共用之電腦, 或於公用電腦, 如網路咖啡店, 進行網路 ATM 相關交易 ) 連上任一家有提供網路 ATM 系統之銀行網頁, 並進入其網路 ATM 系統 ( 為確保您的交易安全, 請選擇注重安全 值得信賴的銀行網路 ATM 系統 - 如花旗銀行網路 ATM ( 請將具有跨行轉帳功能之金融卡, 插入讀卡機內 請輸入您個人之金融卡密碼 請選擇繳費服務功能 輸入銀行代號 021 請輸入轉入帳號 : 即您的信用卡卡號 請輸入您欲繳付之金額 檢查繳費交易資訊是否正確, 並依系統進行交易安全確認程序 ( 如輸入圖形驗證碼 ) 請再次輸入您個人之金融卡密碼 交易完成 * 訊息欄若出現代碼, 表示交易失敗, 可洽所屬的金融卡銀行, 詢問操作相關事項 3. 網路繳費無須額外書面申請 不需提領現金, 不需晶片讀卡機, 只要至花 旗網路銀行 ( 首頁, 點選右方 繳信用卡 費, 就可立即以您的他行活存帳戶, 快速繳交您的花旗信用卡 卡費, 非假日晚上 8:30 分前繳費, 當天即可入帳 4. 花旗行動生活家 App 繳費無須額外書面申請, 於手機 App Store 或 Google Play 搜尋 行動 生活家, 進入花旗行動生活家 APP 點選 繳費中心, 即可以 您的他行同名活存帳戶繳交花旗信用卡卡費 5. 語音繳款無須額外書面申請, 只要撥打至 (02) 按 1 進入信用卡 服務完成身份驗證後再按 16, 就可立即以您在他行的活期存款 帳戶, 快速繳交您的花旗信用卡卡費, 非假日晚上 8:30 分前繳 費, 當天即可入帳 6. 便利商店代繳您可持二聯單於繳款截止日前, 至可代收之便利商店全省各門 市 : 全家便利商店 (Family Mart) 統一超商 (7-ELEVEN) OK 便利店繳款 繳款上限為 2 萬元, 您可選擇全額支付或繳交最 低應繳金額 您的帳款將於二至三個工作天入帳 持卡人於便利 商店付款者, 無需負擔手續費 7. 電話轉帳繳款若您在花旗銀行設有活存帳戶並設定電話理財密碼即可致電花旗 電話理財服務中心 (02) 透過電話語音系統轉帳繳付信 用卡帳款 8. 自動轉帳繳款您可致電花旗銀行信用卡會員服務中心, 索取 信用卡轉帳付 款授權書, 或至花旗網路銀行 ( 列印 信用卡轉帳付款授權書, 填寫後直接郵寄回本行 於自轉帳生效後 ( 帳單上顯示 我們將於 X 年 X 月 X 日自 X X 銀行帳號 XXXX 帳戶中扣除以支付本期帳款, 謝謝您 字樣即表示生效 ), 您的當月帳款將自動由該帳戶扣除 提醒您, 倘您已採用自動轉帳方式繳款, 請務必在扣款日前一個工作天查看是否帳戶內有足夠的餘額支付帳單, 以免次日扣款時因存款不足造成扣款不成, 延滯繳款 一經核准, 帳單上即會顯示您的自轉帳帳戶訊息, 並請您於付款到期日前一營業日, 將您自轉帳帳戶內應繳金額存足, 以免影響您的權益 ( 您的繳款將於扣款日後一至二個營業日入帳 ) * 可辦理自動轉帳付款之金融機構一覽表請上花旗網路銀行查詢 9. 親自繳款您可持帳單至農業金庫暨農漁會信用部臨櫃繳款 臺灣銀行存款戶可持帳單至臺灣銀行存簿繳款或由臺灣銀行網路轉帳方式繳款 您的帳款將於二至四個工作天入帳 10. 匯款繳款您可至全省金融行庫填寫匯款單 : 收款人戶名應為持卡人之姓名, 匯款帳號為 5+ 信用卡卡號後 13 碼, 匯入行庫為花旗 ( 台灣 ) 銀行營業部, 惟匯款手續費需由匯款人自行負擔, 手續費金額依各行庫規定 11. 花旗銀行繳款您可於銀行營業時間上午 9:00 至下午 3:30 至花旗銀行各分行臨櫃或花旗銀行繳款機繳款, 請註明繳款帳號 ( 即信用卡卡號或代收編號 ) 以便準確入帳

16 關於循環信用 擁有花旗銀行信用卡, 不僅讓您平日消費更加便利, 它的 循環信 用 功能, 更成為您的理財好工具 什麼是循環信用持卡人於當期繳款截止日前將最低應繳金額以上 ( 或等於最低應繳金 額 ) 款項繳付花旗銀行, 就剩餘未付款項得延後付款, 並依持卡人適 用之差別利率計付循環信用利息, 且得隨時清償原延後付款金額之全 部或一部份 循環信用利息, 因成本及風險之考慮, 故其貸款利率較一般貸款為 高, 但卻是一種十分便捷的短期貸款工具, 無須抵押 並可隨時結 清 循環信用的利息計算範例說明為便利說明, 本範例係例示計算至小數點第 2 位, 其下四捨五入 帳單結帳日為 4/5; 繳款截止日為 4/26; 並且上期全額繳清 陳小姐收到 4/5 帳單, 帳單明細如下 : 簽帳日期 入帳日期 說明 簽帳金額 3/8 3/10 一般消費 $1,500 3/16 3/18 一般消費 $17,000 3/21 3/22 預借現金 $10,000 則 4/5 帳單 3/22 預借現金手續費 $450 $28,950 上期結餘本期利息 8 天 4 天 35 天 10 天 循環信用的利息計算 ( 以年利率 20% 說明 ) 採按日計息, 所以利息係以日利率 %( 小數點後第七位四捨 五入 ) 為計算標準, 至持卡人全數付清為止 當您決定使用循環信用 分期付款時, 利息結算在下一期的帳單上 ( 循環信用計息方式是依 據您本期帳單上每一筆的消費追溯至入帳日, 以及前期帳單, 剩餘未 結清的帳款, 自帳單結帳日起, 以帳款餘額按月計息至下期帳單結帳 日止, 這就是您下期帳單所列示之利息 各發卡機構對循環利息之起 息日多以入帳日 ( 即發卡機構墊款日 ) 為起算日, 如發卡機構以帳款 結帳日或繳款截止日為利息起算日時, 請注意利息起算日之先後會影 響循環利息之計算 ) 最低應繳金額雖然循環信用可以使您暫時不必清償帳款, 但每個月仍需至少繳付帳 單上所列印的 最低應繳金額, 此金額的計算如下 剩餘的額度, 您則可依您的方便隨時償還 最低應繳金額計算包括 : 1. 當期新增一般消費款項之 10% 2. 信用額度內其餘使用信用卡交易金額之 3%(1,2 項合計如低於新臺 幣 1,000 元, 以 1,000 元計 ) 3. 累積總額 ( 包括消費帳款 各項手續費 ) 超過信用額度之全部使 用信用卡交易金額 4. 累計以前各期逾期未付最低應繳款項之總和 5. 循環信用利息 逾期滯納金及其他費用 ( 如年費 各項手續費 等 ) * 如果您的當期帳單累積總額不滿新臺幣 1,000 元, 則按您實際消費金額付款 * 如果您透過信用卡辦理 EZ 購 /easy 購分期付款, 最低應繳金額應再加計當期之分期付款款項 * 申請共享信用額度之信用卡, 有超過共享信用額度使用信用卡之情形時, 超過共享信用額度產生之全部帳款於扣除個別信用卡超過共享信用額度使用信用卡產生之帳款後, 將列入當期總應繳金額最高之信用卡的最低應繳金額, 由持卡人繳交 惟個別信用卡超過共享信用額度使用信用卡產生之帳款, 仍將列為該個別信用卡之最低應繳金額, 由持卡人繳交 3. 入帳日期 即為循環利息之起算日, 特約商店向本公司請款之日期及國外消費款項換算匯率為新臺幣的日期 /10 $1,500 一般消費 當期應付帳款 最低應繳金額 3/18 $17,000 一般消費 3/22 $10,000 預借現金 = 當期一般消費 10%+[ 當期 應付帳款 -( 當期一般消費 + 手續費用 + 利息 )] 3% + 手 續費用 + 利息 附註說明 4/5 4/26 $1,650 收到陳小姐付款 =1,500+17,000+10, =28,950 元 5/5 $712 利息 =(1,500+17,000) 10%+ [ 28, ( 1, , )] 3%+450= 2,600 4/26 花旗銀行收到陳小姐繳款 1,650 元, 則陳小姐 5/5 帳單需繳付循環利息金額 712 元及滯納金 300 元 利息算式如下 : 利息 = 累積帳款 計息天數 日息 ( 以年利率 20%, 約日息萬分之五 點四八 ; 小數點後第七位四捨五入 ) (1) 3/10-3/17 利息為 $1.32 (1,500-1,200( 註 )) %= 1.32 (2) 3/18-3/21 利息為 $37.92 (1,500-1,200( 註 )+17,000) % = (3) 3/22-4/25 利息為 $ (1,500-1,200( 註 )+17,000+10,000) % = (4) 4/26-5/5 利息為 $149.6 ( 註 )4/26 繳款 1,650- 預借現金手續費 450 =1,200( 已付金額會優先沖銷循環信 用利息及手續費用 ) 1. 本期利息是來自上期帳單使用循環信用方式繳款, 未繳清全額而產生 利息起 算日追溯自上期帳單每一筆消費之交易入帳日逐日計息至本期的帳單日期, 而 列印在本期帳單上 (1,500-1,200( 註 )+17,000+10,000) %=149.6 (1)+(2)+(3)+(4)= =712 元 2. 倘若您是使用循環信用方式繳款, 帳單上的每一筆消費, 均按循環信用計息, 一旦您於繳款截止日內將本期帳款全面結清, 或繳款後剩餘未付款項不足新臺 幣 1,000 元, 當期結帳日後發生之循環信用利息, 不予計收

17 網路銀行便利 e 理財 24 小時 Online 的花旗網路銀行協助您隨時隨地查詢您最新的刷卡消費 資料, 讓您不需出門, 免除辛苦排隊, 不再需要苦候帳單, 家裡的電 腦就是您專屬的銀行櫃檯 信用卡便利 e 理財功能 花旗網路銀行為提供更多元化 便利與快速的理財服務, 不斷推出各 項創新功能, 功能如下 : 1. 信用卡申請件進度查詢 2. 線上開卡 3. 查詢信用卡信用額度與已使用額度 4. 查詢當期信用卡交易紀錄明細 5. 申請或變更預借現金密碼 6. 花旗禮享家點數線上查詢與兌換 7. 預借現金 8. 分期聰明付 消費分期 9. 申請永久信用額度調升 10. 網路帳單繳款 花旗銀行即時查即時繳 : 中華電信 台灣大哥大 遠傳電信 和信電訊 水費 電費 瓦斯費 台北市停車費 高雄 市停車費 交通罰單 汽機車燃料費以及有線電視費等 11. 即時訊息通知服務 : 開卡成功提醒 已使用額度提醒 帳款逾期 通知 帳款繳款成功提醒等 12. 網路繳納信用卡費 在花旗網站使用他行同名活存帳號繳納花旗 信用卡費 13. 申請花旗銀行信用卡電子月結單, 為傳承綠色地球盡一份心力 操作步驟說明 進入 點選網頁右方的 信用卡網路服務 一般登入 需註冊網路銀行, 並以 網路使用者代號登入 * 可使用 常用服務 與 進階服務 輸入 網路使用者代號 與 網路登入密碼 再點選 登入 進入網路銀行後, 請點選左側 信用卡服務 * 若您第一次使用花旗網路銀行, 請先利用預借現金密碼申請註冊您的 網路使用者代號 與 網路登入密碼 預借現金密碼, 可透過 24 小時電話語音服務立即設定, 或透過網路銀行 常用服務 申請以郵寄方式取得 進入網路銀行, 進入嚴密的安全系統 花旗網路銀行採用國際級先進嚴密之技術, 全程並經過 SSL 128 位元 安全加密程序, 以確保傳遞過程中資料的隱密性與完整性, 不會被中 途截取及破解, 您可安心悠遊在花旗網路銀行 現在即刻上花旗網路銀行 快速登入 無需註冊網路銀行 直接登入使用 常用服務 輸入您的資料, 進入常用服務 選擇您欲查詢的功能 附卡免年費優惠 花旗消費達人白金卡附卡免年費, 真正尊榮, 與您的親人分享! 您的 附卡持卡人同樣享有白金秘書服務及高額旅遊保險 真正的尊榮感 覺, 您不需支付任何附卡年費 * 正卡持卡人得為經本行同意之第三人申請核發附卡, 且正卡持卡人就附卡持卡人所使用信用卡所生應付帳款負連帶清償責任 * 附卡持卡人僅就使用該附卡所生應付帳款負清償責任 * 附卡申請人依金管會規定限於正卡持卡人之配偶 父母 子女 兄弟姐妹及配偶父母 1. 海外緊急預借現金服務 全球跨國服務 當您旅遊他國時, 不慎因信用卡遺失而您急需用現金時, 您可到您 旅遊國家之花旗銀行申請緊急預借現金服務 2. 跨國緊急發卡服務 為服務信用卡會員在國外因信用卡之磁帶消磁 變更英文姓名 遺 失或被竊, 您可在旅遊當地申請緊急發卡服務, 但回國後請務必致 電花旗電話理財服務中心申請換發新卡事宜, 以維護您的權益 3. 全球直撥臺灣海外緊急免費專線 只要您在下列國家需要花旗銀行緊急支援, 如卡片遺失或卡片無法 刷卡時, 撥下列電話直達臺灣花旗銀行服務中心, 由中文服務人員 協助您解決問題 花旗行動生活家 無論您在何處, 只要手機上網, 就能即時查詢最新的刷卡消費資料 刷 卡優惠 還可繳交花旗信用卡費, 享受生活理財處處行的快意生活! 花旗行動生活家功能 1. 登入網銀 : 查詢花旗信用卡信用額度 已使用額度 或當期信用 卡交易紀錄明細 2. 優惠地圖 : 隨時隨地查詢附近花旗卡優惠店家資訊 3. 最新優惠 : 查詢花旗信用卡最新優惠資訊 4. 行動市集優惠 : 連結至威秀影城 / 統一生機, 拿起手機立即選位 購票, 讓您不錯過任一熱門電影, 還可天天享優惠!( 活動期間至 2013/12/31 止 ) 5. 繳費中心 : 以其他銀行同名活存帳號繳納花旗信用卡費 即時查 即時繳交中華電信 台灣大哥大 遠傳電信 和信電訊 水費 電費 瓦斯費 台北市停車費 高雄市停車費 交通罰單 汽機 車燃料費以及有線電視費等 6. 紅利兌換 / 折抵 : 紅利折現 紅利兌換 ( 活動期間至 2013/12/31 止 ) 7. 申辦信用卡電子帳單 立即掃描 QRcode 馬上下載 花旗行動生活家 3-2

18 Country 國家電話 Australia 澳洲 Belgium 比利時 China 中國大陸 ( 請詳見注意事項 3) Canada 加拿大 Chile 智利 France 法國 Germany 德國 Hong Kong* 香港 Indonesia 印尼 Israel 以色列 Italy 義大利 Japan* 日本 Korea* 韓國 Macao 澳門 Malaysia 馬來西亞 Netherlands* 荷蘭 New Zealand 紐西蘭 Philippines* 菲律賓 Portugal* 葡萄牙 Singapore 新加坡 South Africa 南非 Sweden* 瑞典 Switzerland* 瑞士 Thailand 泰國 Turkey 土耳其 United Kingdom 英國 United States 美國 夏威夷 United Arab Emirates 阿拉伯聯合大公國 信用額度調整 1. 臨時提高信用額度為了方便您的臨時需求, 有足夠的資金運用, 本行提供您便利的臨 時調高信用額度申請服務! 您的信用額度 在此額度之內, 您可以刷卡消費, 並享受循環信用付款之方便 ( 正卡人之額度與附卡人共用 ) 如何辦理臨時調高信用額度?. 若您持卡滿 6 個月以上. 付款記錄良好. 即將出國或國內臨時急需放寬刷卡額度, 請於三天前通知本行 24 小時電話理財服務專員 花旗叮嚀您 :. 臨時調高額度有一定的期限 ( 至多 30 天 ), 期限屆滿後回復至 原來的信用額度. 臨時調高部份 無法享受循環信用繳款 無法預借現金及分期付款交易 只供個人消費 2. 永久調高信用額度 Q&A. 何時可永久調高呢? 我們會根據您的消費及繳款記錄並事先通知持卡人及取得書面同 意後調閱財團法人金融聯合徵信中心記錄, 適當地為您調整信用 額度 ; 在 6 個月內曾調整過者, 則不再調整 如持卡人申請調整信用額度時, 本行將於核准後通知持卡人. 如何辦理重新調整? 若您持卡 6 個月以上, 且能提供較申請信用卡時更充份有力之財 力資料, 如 : 房地產稅單 定存單 勞保卡 銀行活存影本及公 司薪資收入證明等, 我們將會再針對您的資料審核, 重新調整 * 關於上述增加信用額度的方式, 花旗銀行皆保有最終核准與否之權利 * 由信用卡持卡人本人自行主動申請調高信用額度時, 花旗銀行將依法令以書面通知附卡持卡人有關您申請調高信用額度事宜, 附卡持卡人就此並有終止其附卡信用卡契約之權利, 您新調高之信用額度將顯示在您下期信用卡帳單中, 本行不再另行通知 * 花旗銀行信用卡各卡別均設有最低信用額度, 持卡人仍得隨時致電本行申請更低之信用額度 * 公共電話需投幣或插入電話卡才能撥號 不可利用公共電話撥號 注意事項 : 1. 某些飯店並不提供免付費電話的代撥服務, 或另需收取手續費, 請事先向飯店櫃檯詢問 2. 如以上海外緊急免費專線無法提供服務時, 請撥信用卡背面之 對方付費電話, 與花旗銀行服務中心連絡 3. 若您在中國大陸以下 10 個省份 城市 ( 北京 天津 河北 山西 內蒙古 河南 遼寧 吉林 黑龍江 山東 ), 請撥 , 其餘省份 城市請撥 海外緊急免費專線號碼會因各國電信業者服務變更而異, 最新更新資料請至花旗銀行網站查詢

19 國內預借現金 小時自動提款機 (ATM) 預借現金請牢記您的 信用卡預借現金密碼, 並攜帶花旗銀行信用卡至 以下地點提領 : 1. 全臺花旗銀行分行的自動提款機 2. 與聯合信用卡中心或財金公司系統連線的他行自動提款機 * 全台 FISC NCCC 各銀行 郵局共 2 萬 1 千多台 ATM 皆可提領 聯合信用卡中心的標誌 財金公司的標誌 預借現金 預借現金服務將使您的現金運用更有彈性, 更能從容地應付臨時急 需, 您可透過以下方式於國內外快速提領現金 : * 非每台 ATM 皆提供本服務, 請檢視貼有 聯合信用卡中心梅花預借現金 標誌或 財金公司預借現金 標誌 * 因 ATM 預借現金有單筆提領金額的上限 ( 花旗銀行自行 ATM:NT$30,000; 他行 ATM: NT$20,000) 若欲預借超過單筆提領上限之較高金額, 請多利用電話語音預借現金或網路預借現金 2. 語音即時匯款系統只要您曾透過電話語音服務申請花旗預借現金, 之後如果您還想 要再次透過電話申請預借現金, 並使用前次匯款留存之帳號 ( 限同 卡號過去 12 個月內於本行透過電話語音或網路申請預借現金成功 或曾透過電話申請 彈性分期金 / 彈性即享金 / 活用雙享 金 成功交易之帳號 ), 預借之現金將於營業時間內您完成交易當 天匯入您指定之帳號, 省去您等待將近一個工作天的匯款時間! * 交易在銀行營業日下午 3:30 前完成可做即時匯款, 若於下午 3:30 之後完成交易, 將於下一個營業日下午 3:30 前匯入帳戶 * 首次透過電話語音或網路申請預借現金成功者, 交易成功次二個工作日起即適用 語音即時匯款系統 3. 網路預借現金先使用 網路使用者代號 及 網路登入密碼 登入網路銀行 後, 點選 信用卡服務 進入 信用卡服務 頁面, 點選 預 借現金, 即可透過網路辦理預借現金 ( 您尚需使用信用卡預借 現金密碼才能辦理此項交易 ) * 信用卡預借現金密碼 申請, 請電花旗電話理財服務中心 (02) , 或登入上述網址申請 * 提醒您, 為維護您的資產安全, 網路預借現金僅得匯入持卡人本人同名國內活期存款帳戶 * 請於次一營業日先以 網路使用者代號 及 網路登入密碼 登入網路銀行後, 點選 信用卡服務, 再點選 最近交易記錄 確認是否預借成功 當您操作成功, 將可看到交易明細記錄中記載當筆 預借現金 " 交易 4. 銀行櫃檯預借現金請憑您的花旗銀行信用卡及本人身分證, 親至下列受理預借現金 服務所指定之機構櫃檯辦理 : 提供預借現金之國內銀行 台北富邦銀行台新銀行遠東商銀聯邦銀行安泰銀行 渣打銀行大眾銀行高雄三信 * 國泰世華銀行 京城銀行陽信商銀基隆二信 * 日盛商銀新光銀行 土地銀行合作金庫彰化銀行 * 上述銀行適用於 VISA 卡及 MasterCard 卡, 打 * 者僅適用 VISA 卡, 但並非所有銀行的分行皆有提供此服務, 如有變更, 將不另行通知, 請於預借前先行向各行庫確認 國外預借現金在國外時, 最怕臨時急需使用現金, 只要您有花旗銀行信用卡及 信 用卡預借現金密碼 即可在指定銀行或自動提款機馬上提領現金, 讓 您出門在外不用擔心 為了能快速取得現金, 出國前請先電洽花旗電話理財服務中心 (02) , 查詢您可預借現金的額度, 並依下列方式辦理 : 1. 憑您的花旗銀行信用卡及護照至國外當地 VISA / MasterCard 指定 之會員銀行提領現金 2. 憑您的花旗銀行信用卡及 信用卡預借現金密碼 透過標有下列 識別標誌之自動提款機 (ATM) 提領現金 VISA/MasterCard 均適用的標誌 VISA 專用的標誌 MasterCard 專用的標誌 * 在大陸地區或其他特定地區銀行櫃台預借現金, 因各國國情差異及各銀行規定不同, 當地銀行會再額外加收預借現金手續費 * 出國前請備妥或牢記 信用卡預借現金密碼, 此密碼須與您的信用卡分開放置, 並妥為保管 * 一旦您的信用卡遺失 被竊或發生其他喪失佔有之情形, 而遭他人冒用密碼至全球任一自動化設備 ( 如 ATM) 預借現金, 於辦理掛失手續前所造成之損失將由持卡人負擔 * 提醒您, 海外提款必須使用四位數密碼, 若您擁有的是六位數, 透過國內花旗銀行自動櫃員機或登入花旗網路銀行皆可更換 若忘記密碼, 請聯絡花旗電話理財服務中心 (02) , 重新申請寄發

20 預借現金之額度您得隨時通知本行開啟或要求停止使用預借現金功能 自 99 年 10 月 26 日起, 新核發之信用卡持卡人於國內之預借現金額 度, 不得超過其個人總信用額度之一成, 既有持卡人已核給之預借現 金額度及國外之預借現金不在此限 若您為持卡未滿六個月之持卡人, 本行將依據您是否有消費及繳款狀 況彈性調整您單日預借現金上限及總預借現金額度 ; 在其可用餘額範 圍內, 最高提領金額不得超過剩餘未用之信用額度為可預借金額之標 準, 且持卡人個人總預借現金額度佔總信用額度比率依持卡人之消費 及繳款狀況彈性調整 若您已持卡滿六個月以上, 我們將根據您以往消費繳款紀錄, 調整您 預借現金的額度 * 花旗銀行將保留最終核准與否及預借額度之權利 費用說明手續費用 : 每筆預借現金金額 3.5%+ 新臺幣 100 元計 利息費用 : 持卡人於當期繳款期限截止日止如未全部清償, 本行得就 未清償部分自預借現金入帳日起, 就該帳款之餘額以差別 利率年息 11.74%~20% 年息 ( 個別持卡人實際之循環利 率因個別授信條件而有所不同 ) 計算至該筆帳款結清之日 止 ( 元以下四捨五入 ); 持卡人於當期繳款截止日前結 清全部應付帳款, 或繳款後剩餘未付款項不足新臺幣一千 元, 則當期結帳日後發生之循環信用利息, 不予計收 * 在大陸地區或其他特定地區銀行櫃台預借現金, 因各國國情差異及各銀行規定不同, 當地銀行會再額外加收預借現金手續費 花旗的叮嚀預借現金的額度不得超過剩餘未用之信用額度, 國內外均相同 案例說明 : 林凱立先生為花旗銀行信用卡的新持卡人, 持卡三個月 林凱立的信用額度為 10 萬元, 本行依其消費及繳款狀況核 定其最高預借現金額度為個人總信用額度的 10%, 可預借 現金的額度為 100,000 10%=10,000 元 但若林凱立先 生已刷卡消費 95,000 元, 則可預借現金的額度為 5,000 元 ( 即剩餘可用額度 5,000 元和可預借個人信用額度 10,000 元, 兩者取較低者 ) 注意事項 : * 花旗銀行於核准信用卡申請後, 如您勾選同意, 將寄發預借現金密碼函 如申請信用卡時勾選不同意花旗銀行寄發預借現金密碼函或未勾選者, 未來倘需預借現金密碼, 需致電花旗電話理財服務中心 提出申請 * 持卡人倘所持卡片因遺失等因素而更換卡號, 需另行來電要求寄發預借現金密碼函 另外, 鎖定信用卡預借現金功能者, 如卡片因遺失等因素而更換卡號或卡片之有效期到期時, 需另行來電要求鎖定持卡人之信用卡預借現金功能 另持卡人若持有多張花旗信用卡時, 需依不同卡號個別申請之 花旗 彈性分期金 一通電話現金到手聰明理財好輕鬆 花旗 彈性分期金 是最方便也最快速, 滿足您日常生活中資金調度需求的產品 只要撥一通電話到花旗 彈性分期金 申請專線, 依下列指示操作, 就可將一筆自由運用的現金於 2-3 個工作天內撥款至您指定的國內同名銀行帳戶 在同一通電話中, 您只需先申請 彈性分期金信用額度, 於本行核准之 彈性分期金信用額度 範圍內, 申請 彈性分期金 上述 彈性分期金信用額度 與花旗銀行信用卡一般信用額度各自獨立, 彼此間不相互流用, 二者合計為您的總信用額度 預借 花旗彈性分期金 需繳付依固定年利率及年金法計息之分期利息, 分期利息係自各筆 花旗彈性分期金 交易申請核准日起依年金法, 以每個月為一期, 由持卡人按月攤還分期本金與利息 ( 下稱月付金 ), 月付金並計入持卡人信用卡每期最低應繳金額中繳納 如 花旗彈性分期金 之利息或月付金計算非為整數時, 小數點之後採四捨五入進位 由花旗銀行依持卡人申請當時之信用及財力狀況決定核准之金額 分期期數及利率 花旗 彈性分期金 申請專線 :(02) , 一通電話即可同時輕鬆申請 彈性分期金信用額度 及您所需的 彈性分期金 金額! 花旗 彈性分期金 語音操作流程請輸入您的卡號 請輸入您的電話密碼 申請彈性分期金請按 (1), 彈性分期金條例請按 (2) 最近三筆交易結果請按 (3) 請輸入您的信用卡有效期限及信用卡背面三碼數字 請輸入您要申請的 彈性分期金 金額 分期期數 銀行代碼 分行代碼 及您本人的同名帳戶帳號 申請完成 核准後, 最快 30 分鐘撥款

21 4. 花旗銀行各地分行地址 台北市營業部 (02) 台北市信義區松智路 1 號 松山分行 (02) 台北市松山區南京東路五段 3 號及 1 號 2 樓 復興分行 (02) 台北市松山區復興北路一號 南京分行 (02) 台北市松山區南京東路四段 18 號 松江分行 (02) 台北市中山區南京東路二段 101 號 中山分行 (02) 台北市中山區德惠街 9 之 2 號 城東分行 (02) 台北市中山區吉林路 24 號 民生分行 (02) 台北市中山區民權東路三段 號 天母分行 (02) 台北市士林區忠誠路二段 24 號 1 樓 士林分行 (02) 台北市士林區承德路四段 172 號 信義分行 (02) 台北市信義區信義路四段 460 號 建成分行 (02) 台北市大同區重慶北路三段 號 1 2 樓 大安分行 (02) 台北市大安區敦化南路二段 333 號 敦化分行 (02) 台北市大安區敦化南路一段 376 號 內湖分行 (02) 台北市內湖區瑞光路 513 巷 22 弄 5 號 7 號 南港分行 (02) 台北市南港區興東街 29 之 3 號 襄陽分行 (02) 台北市中正區襄陽路 8 號 中正分行 (02) 台北市中正區新生南路一段 158 號 新北市板橋分行 (02) 新北市板橋區三民路一段 210 號 板新分行 (02) 新北市板橋區運路 26 號 永和分行 (02) 新北市永和區福和路 252 號 中和分行 (02) 新北市中和區建一路 172 號 1 樓 土城分行 (02) 新北市土城區金城路三段 13 號 新店分行 (02) 新北市新店區中正路 527 號 三重分行 (02) 新北市三重區重陽路一段 78 號 新莊分行 (02) 新北市新莊區中正路 號 樹林分行 (02) 新北市樹林區中山路一段 153 號 基隆基隆分行 (02) 基隆市信一路 132 號 桃園桃園分行 (03) 桃園縣桃園市大興西路二段 36 號 北桃園分行 (03) 桃園市三民路三段 288 號 中壢分行 (03) 桃園縣中壢市九和二街 45 號 新竹竹城分行 (03) 新竹市民權路 號 竹科分行 (03) 新竹市光復路一段 647 號 新竹分行 (03) 新竹縣竹北市文平路 130 號 宜蘭羅東分行 (03) 宜蘭縣羅東鎮中正北路 77 號 台中台中分行 (04) 台中市南區忠明南路 242 號 文心分行 (04) 台中市北屯區文心路四段 823 號 北台中分行 (04) 台中市文心路四段 339 號 中港分行 (04) 台中市台中港路一段 428 號 民權分行 (04) 台中市民權路 102 號 清水分行 (04) 台中市清水區中山路 243 之 3 號 豐原分行 (04) 台中市豐原區豐中路 13 號 大里分行 (04) 台中市大里區益民路二段 35 號 彰化彰化分行 (04) 彰化市中正路二段 280 號 員林分行 (04) 彰化縣員林鎮大同路 1 段 380 號 雲林北港分行 (05) 雲林縣北港鎮中正路 95 號 斗六分行 (05) 雲林縣斗六市雲林路二段 211 號 麥寮分行 (05) 雲林縣麥寮鄉中興路 74 號 嘉義嘉義分行 (05) 嘉義市垂楊路 320 號 台南台南分行 (06) 台南市中西區永福路 2 段 83 號 安南分行 (06) 台南市民權路二段 97 號 金華分行 (06) 台南市金華路三段 218 號 府城分行 (06) 台南市西門路四段 374 號 永康分行 (06) 台南市永康區中正北路 112 號 仁德分行 (06) 台南市仁德區仁義村中正路二段 1036 號 南科分行 (06) 台南市新市區南科三路 15 號 2 樓 高雄高雄分行 (07) 高雄市三民區九如一路 502 號 北高雄分行 (07) 高雄市博愛二路 610 號 612 號 港都分行 (07) 高雄市五福四路 111 號 苓雅分行 (07) 高雄市中山二路 472 號 新興分行 (07) 高雄市中正三路 45 號 前鎮分行 (07) 高雄市前鎮區一心一路 239 號 鳳山分行 (07) 高雄市鳳山區自由路 12 號 岡山分行 (07) 高雄市岡山區岡山路 172 號 屏東屏東分行 (08) 屏東市自由路 188 號 會員失卡服務 VISA 卡全球緊急服務 ( 活動期間至 2013/12/31 止 ) 如果您的 Visa 卡遺失或被竊, 請立即聯絡 Visa 全球緊急服務中心, 讓 Visa 的客服人員為您掛失卡片, 安排補發緊急替代卡及提供緊急預借 現金服務 * Visa 隨時保留修改與變更 Visa 全球緊急服務中心服務內容與注意事 項的權利, 服務內容與條款請以 Visa 官網公告為主 24 小時 VISA 緊急服務中心免付費電話詳情及最新電話號碼查詢請上 VISA 網站 : 國家 Country 電話 亞太地區 Asia / Pacific 澳洲 Australia Brunei 和 中國 ( 北部 ) China - Northern 中國 ( 南部 ) China - Southern 關島 Guam 香港 Hong Kong 印尼 Indonesia 日本 Japan 韓國 Korea 澳門 Macau 馬來西亞 Malaysia 紐西蘭 New Zealand 菲律賓 Philippines 新加坡 Singapore 台灣 Taiwan 泰國 Thailand 夏威夷 USA Hawaii 洲 Europe 地利 Austria 比利時 Belgium 開 群島 Cayman Islands 麥 Denmark 蘭 Finland 法國 France 德國 Germany Greece 牙利 Hungary 愛爾蘭 Ireland 花旗電話理財服務中心 :(02)

22 24 小時 VISA 緊急服務中心免付費電話詳情及最新電話號碼查詢請上 VISA 網站 : 國家 Country 電話 洲 Europe 義大利 Italy 列支敦斯登 Liechtenstein Luxembourg 蒙特 拉特 Montserrat 荷蘭 Netherlands 威 Norway 葡萄牙 Portugal 馬利諾 San Marino 西班牙 Spain 瑞典 Sweden 瑞士 Switzerland 土耳其 Turkey 英國 UK 美國 / 加拿大 US / Canada 加拿大 Canada 美國 USA Main Land 拉 美洲 / 加 比海 Latin America / Caribbean 安地卡島 Antigua 阿根 Argentina 阿 島 Aruba 馬 Bahamas 貝多 Barbados 百 達島 Bermuda 利維亞 Bolivia 博內爾島 Bonaire 西 Brazil 智利 Chile 哥倫比亞 Columbia 哥斯大 加 Costa Rica 庫拉索島 Curacao 多明尼加 Dominica 多明尼加共和國 Dominican Republic 格瑞納達 Grenada 地馬拉 Guatemala 印度 India 和 牙買加 Jamaica 墨西哥 Mexico 尼維斯島 Nevis 拿馬 Panama 波多 各 Puerto Rico Saba 荷屬 達修斯 Saint Eustatius 小時 VISA 緊急服務中心免付費電話詳情及最新電話號碼查詢請上 VISA 網站 : 國家 Country 電話 拉 美洲 / 加 比海 荷屬 馬 Saint Maarten 基 和尼維斯聯邦 Saint kitts / Nevis 千里達 Trinidad 千里達和多 哥 Trinidad / Tobago 特克斯和凱科斯群島 Turks / Caico 烏拉 Uruguay 委內瑞拉 Venezuela 阿拉伯聯合 長國 United Arab Emirates then 英屬維爾京群島 British Virgin Islands 美屬維爾京群島 US Virgin Islands 中東 非洲 Middle East / Africa Latin America / Caribbean 林 Bahrain 以色列 Israel 南非 South Africa

23 花旗 彈性分期金 注意事項 彈性分期金 僅供收到本服務訊息之正卡持卡人申請, 暫不接受大來卡持卡人之申請 持卡人申請當時有逾期欠款或超過會員預借現金額度者, 花旗銀行將不受理其申請 持卡人申請 彈性分期金 需遵守之約定事項, 臚列如下 : 1. 花旗 ( 台灣 ) 銀行於本活動中簡稱花旗銀行 花旗銀行之負責人為管國霖, 營業地址為臺北市松智路一號 2. 持卡人申請 花旗彈性分期金, 需先申請 花旗彈性分期金信用額度, 即信用卡約定條款上載明之 特定預借現金額度, 且於花旗銀行核准之 花旗彈性分期金信用額度 範圍內, 申請 花旗彈性分期金 花旗彈性分期金信用額度 與信用卡一般信用額度各自獨立, 彼此間不相互流用 花旗彈性分期金 最低申請金額為新臺幣 10,000 元, 申請上限為持卡人申請當時 花旗彈性分期金信用額度 可用餘額, 並以千元為申請金額遞增單位 花旗銀行得依持卡人之信用 財力狀況於申請上限範圍內決定 花旗彈性分期金 申請金額 申請金額若未達上述之上限標準者, 持卡人可多次申請 花旗彈性分期金 3. 預借 花旗彈性分期金 需繳付依固定年利率及年金法計息之分期利息, 分期利息係自各筆 花旗彈性分期金 交易申請核准日起依年金法, 以每個月為一期, 由持卡人按月攤還分期本金與利息 ( 下稱月付金 ), 月付金並計入持卡人信用卡每期最低應繳金額中繳納 如 花旗彈性分期金 之利息或月付金計算非為整數時, 小數點之後採四捨五入進位 由花旗銀行依持卡人申請當時之信用及財力狀況決定核准之金額 分期期數及利率 4. 預借各筆 花旗彈性分期金 交易之分期期數與利率, 由花旗銀行與持卡人於申請當時以電話約定確認, 並載明於寄送予持卡人之交易確認函中 花旗銀行保留最終核准與否 申請金額下限 期數及利率的權利 花旗銀行並得於各筆 花旗彈性分期金 交易成立後, 以交易確認信函方式通知持卡人 倘持卡人連續二期未於當月繳款截止日前付清當期之月付金或於尚未清償 花旗彈性分期金 欠款期間內取消卡片, 則所有剩餘未還 花旗彈性分期金 本金將視為全部到期 5. 花旗彈性分期金 之每月 月付金 將列入當期最低應繳金額中, 倘若持卡人未於每月繳款截止日前付清當期最低應繳金額或遲誤繳款期限者, 花旗銀行得自當期帳款繳款截止日之次日起, 至該筆帳款結清之日止, 就該帳款之餘額, 依持卡人當期帳單適用之差別利率, 計收遲延利息計算至該筆帳款結清之日止 花旗銀行並得依 花旗信用卡約定條款 之規定收取逾期滯納金 ( 即違約金 ) 6. 持卡人指定並同意花旗銀行就持卡人所繳付之信用卡帳款, 依序抵沖當期帳款中之費用 利息 信用卡分期付款每月應攤還本金 ( 依入帳時間先後沖銷 ) 前期剩餘未付款項 ( 先依帳單週期先後, 次依預借現金本金 餘額代償本金 一般信用卡消費及分期付款帳款順序沖銷 ) 新增當期帳款之本金( 依入帳時間先後沖銷 ), 如仍有餘額且雙方別無其他約定時, 得依民法第三百二十一條至第三百二十三條規定抵充之 但花旗銀行指定之順序及方法較民法第三百二十三條之規定更有利於持卡人者, 從花旗銀行指定 7. 若持卡人是在晚上 9:00 以前完成的交易, 花旗銀行將在 2-3 個工作天將核准款項轉入持卡人的帳戶 晚上 9:00 至隔日凌晨 1:30 為 花旗彈性分期金 交易結算時間, 恕不開放 花旗彈性分期金 交易處理 8. 花旗彈性分期金 之本金 利息 匯款作業處理費不列入各卡別紅利積點回饋計劃 9. 所有 花旗彈性分期金 之交易一旦核准後, 持卡人可以依持卡人的資金狀況隨時清償 如欲提前清償, 持卡人需於提前清償前致電花旗銀行 24 小時客服專線 (02) 詢問相關還款程序, 由專員協助您處理 持卡人完成提前清償後, 花旗銀行將不計收剩餘未到期之分期利息或提前清償違約金 10. 花旗彈性分期金 撥款金額僅得匯入持卡人本人同名國內帳戶, 撥款時除將金額匯入持卡人設於花旗銀行之任何帳戶外, 匯入其他銀行之帳戶皆應支付花旗銀行匯款作業處理費每筆新臺幣伍拾元整(若申請二筆, 則酌收新臺幣一百元整, 以此類推, 並同意以持卡人申請 花旗彈性分期金 之花旗信用卡支付 11. 有關本 花旗彈性分期金 注意事項未約定事宜, 悉依

24 花旗信用卡約定條款規定辦理 12. 持卡人申請 花旗彈性分期金 專案, 無法同時承作餘額代償 13. 本產品總費用年百分率計算範例 :a. 預借現金金額 10 萬元, 分期期數 12 期, 動用手續費 0 元, 分期利率 6.06%~19.92%, 總費用年百分率等於分期利率 b. 本廣告揭露之年百分率係按主管機關備查之標準計算範例予以計算, 實際條件, 仍以銀行提供之產品為準 且每一客戶實際之年百分率仍視其個別產品及個人信用狀況而有所不同 c. 本總費用年百分率之計算基準日為 2012 年 5 月 10 日 花旗 easy 購信用卡分期付款 注意事項 1. 花旗 ( 台灣 ) 銀行於本注意事項中簡稱 花旗銀行 ", 臺灣大來國際信用卡股份有限公司於本注意事項中簡稱 大來公司 " 2. 花旗 easy 購信用卡分期付款 ( 以下簡稱 花旗 easy 購 ") 專案只限用於臺灣發行之花旗銀行信用卡 /Ready Cash 卡及大來卡 花旗 easy 購分期付款交易係由花旗銀行 / 大來公司一次墊付消費款項予特約商店, 並由持卡人分期繳付消費帳款予花旗銀行 / 大來公司 3. 花旗 easy 購之分期付款購物金額上限為持卡人之花旗信用卡 /Ready Cash 卡可用餘額, 最高不可超過其永久信用額度 分期付款之商品及每次購物金額應以特約商店所公告為準, 除花旗銀行 / 大來公司另行同意外, 單筆刷卡金額不得低於新臺幣參仟元 ( 含 ) 4. 臨時調高的信用額度不得作為花旗 easy 購之分期付款購物最高額度之計算依據 分期付款購物金額於刷卡交易當時即佔用持卡人的信用額度 5. 分期付款累計購物總金額若未達上述第 3 項之上限標準者, 持卡人可多次申請花旗 easy 購 6. 辦理花旗 easy 購分期付款專案, 本行除收取分期付款手續費外, 除雙方另有約定外, 不另收取分期付款本金借貸之利息, 但持卡人辦理分期付款之手續費及每月應攤還本金, 應於各筆帳款每月入帳日清償 為便利持卡人繳款, 持卡人得選擇於每月繳款截止日前將最低應繳金額以上 ( 或等於最低應繳金額 ) 款項繳付貴行, 除約定之手續費及利息外, 無需支付額外利息或費用 持卡人同意倘遲誤繳款期限或未於每月繳款截止日前付清當期最低應繳金額, 貴行得依本注意事項第 8 條約定收取遲延利息, 貴行並得依花旗銀行信用卡 /Ready Cash 卡及大來卡約定條款, 收取逾期滯納金 ( 即違約金 ) 7. 花旗 easy 購專案核准日起, 分期付款本金將依持卡人選擇之還款期數按每一月為一期平均攤還 ( 下稱 每月應攤還本金 "), 分期付款手續費及每月應攤還本金併入信用卡 /Ready Cash 卡每月最低應繳金額 8. 持卡人指定並同意貴行就持卡人所繳付之信用卡帳款, 依序抵沖當期帳款中之費用 利息 信用卡分期付款每月應攤還本金 ( 依入帳時間先後沖銷 ) 前期剩餘未付款項 ( 先依帳單週期先後, 次依預借現金本金 餘額代償本金 一般信用卡消費及分期

25 付款帳款順序沖銷 ) 新增當期帳款之本金 ( 依入帳時間先後沖銷 ), 如仍有餘額且雙方別無其他約定時, 得依民法第三百二十一條至第三百二十三條規定抵充之 但貴行指定之順序及方法較民法第三百二十三條之規定更有利於持卡人者, 從貴行指定 持卡人倘遲誤繳款期限或未於每月繳款截止日前付清當期最低應繳金額, 持卡人同意貴行得就依前述沖銷方式未完全清償之 每月應攤還本金 之餘額, 自當期帳單繳款截止日之次日起, 依持卡人當期帳單適用之差別利率, 計收遲延利息計算至該筆帳款結清之日止 ) 9. 花旗 easy 購之商品及其價格 適用分期期數及申辦手續費依花旗銀行 / 大來公司及其特約商店公告為準 10. 每月應攤還本金 " 計算公式如下 : 當次分期付款購物金額 / 選擇之分期付款期數 = 每月分期付款應攤還本金 每月分期付款本金非為整數時, 餘數將於第一期收取 ; 若因電子簽帳端末機就應付款項計算公式設定之不同, 以致簽帳單據收執聯所示之 每月應攤還本金 " 及 分期付款總金額 " 與持卡人之月結單所示若有誤差者, 則實際應付金額以持卡人月結單所示之金額為準 11. 持卡人應按時繳納分期付款手續費及每月應攤還本金, 若有逾期滯納情形產生, 或持卡人於分期付款期間內取消卡片, 則所有剩餘未還分期付款本金將視為全部到期, 並將所有未還之分期付款本金以一次列入下期帳單之一般信用卡消費帳款中 12. 持卡人之分期付款本金 手續費或利息將不計入花旗禮享家點數 / 大來菁享回饋計劃點數 哩程數及現金紅利回饋計算 13. 持卡人應妥善保留其 分期付款專用簽帳單 " 及 電子簽帳端末機簽帳單據收執聯 " 以便日後查詢 14. 持卡人在選擇花旗 easy 購時, 一旦交易完成, 不得取消 ; 還款期數不得中途更改, 除經花旗銀行同意外亦不得要求提前清償 15. 持卡人進行郵購式訪問買賣交易, 依消費者保護法第十九條規定, 可於收受商品七日內, 退回商品或以書面通知特約商店解除買賣契約 持卡人於前揭期間內退貨須持原發票及分期付款專用簽帳單或電子簽帳端末機簽帳單據收執聯並填寫 花旗銀行 / 臺灣大來國際信用卡股份有限公司信用卡分期付款專用退貨單, 始得取消該分期付款交易 倘該分期付款交易為多筆商品者, 則辦理退貨時須退回全數商品, 無法核准單筆商品分別退貨之申請 特約 商店規範之商品鑑賞期逾上述消費者保護法規定之七日鑑賞期者, 持卡人於收受商品七日後欲辦理退貨, 持卡人應自行洽特約商店辦理 相關出退貨或服務取消之退款事宜 服務請逕洽商品出賣人 16. 參加花旗 easy 購分期付款專案時, 將由花旗銀行 / 大來公司就申請人所購買的商品 / 服務之全部價款及手續費一次墊付予特約商店, 並由客戶自花旗銀行核准之日起, 以每一月為一期, 分期償還每月應攤還金額 若申請人與特約商店就所購買之商品 / 服務之品質 數量 金額有所爭議時, 應向特約商店尋求解決, 不得以此作為向花旗銀行 / 大來公司拒繳應付帳款之抗辯 17. 有關花旗 easy 購條款未約定事項, 悉依花旗銀行信用卡 /Ready Cash 卡及大來卡約定條款定之 18. 花旗銀行 / 大來公司保留最終核准信用卡分期付款與否及決定分期付款金額 期數及更改手續費等之權利 19. 各特約商店之優惠產品規格與配備 實際價格 優惠內容 優惠活動期間與實際贈品等注意事項, 請以特約商店實際公告為準 各特約商店保留活動修改權利, 如有變更, 恕不另行通知 各優惠產品數量有限, 售完為止 贈品數量有限, 送完為止 20. 各優惠旅遊專案產品之簽證 護照 機場稅 兵險費 小費 純私人之消費 ( 例如 : 行李超重費 飲料酒類 洗衣 電話 電報及私人交通費... 等 ) 行程表上未表明之各項開支 ( 例如 : 自選建議行程 交通... 費用 ) 等各項費用, 請依各特約商店規定為主 各優惠旅遊行程之價格 報名期限 出團人數之限制與實際出發日期, 請依各特約商店公告為主 所有旅遊產品之價格均因淡旺季 寒暑假及航空公司之調整而調整 專案旅遊內容 行程 班機 飯店 餐點等以行程說明會為準, 詳情請洽各特約旅行社

26 申請分期聰明付活動辦法及注意事項 1. 花旗 ( 台灣 ) 銀行於本活動中簡稱花旗銀行 本行之負責人為管國霖, 營業地址為臺北市松智路一號 2. 分期聰明付 僅適用收到本活動通知之特定花旗信用卡 ( 不含大來卡 ) 持卡人於一般刷卡消費額度內申請 ( 不含臨時調整額度 ), 且本專案適用國內外之一般刷卡消費 ( 不含分期消費 ) 本專案每筆最低申請金額為新臺幣 3,000 元 ( 網路申辦每筆最低申請金額為新臺幣 1,000 元 ), 且須於帳單繳款截止日前 5 個工作天前提出申請 3. 本專案採固定年利率計息, 不另收取分期付款手續費, 分期利率即總費用年百分率 本專案利息係自各筆 分期聰明付 交易申請核准日起依年金法, 以每個月為一期, 由持卡人按月攤還分期本金與利息 ( 下稱月付金 ) 如 分期聰明付 之利息或月付金計算非為整數時, 小數點之後採四捨五入進位 4. 分期聰明付 專案提供 期分期期數供持卡人申請, 分期利率 3 期為 10.75%~18.75%;6 期為 12.23%~18.75%;9 期為 12.57%~18.75%;12 期為 13.04%~18.75%;18 期為 13.30%~18.75;24 期為 13.20%~18.75%;30 期為 13.25%~18.75%, 由本行依申請人申請當時之信用及財力狀況於申請上限範圍內決定核准之申請金額 分期期數及利率 5. 各筆 分期聰明付 交易之分期期數與分期利率, 由花旗銀行與持卡人於申請當時約定 花旗銀行保留最終核准每次申請與否 申請金額下限 期數及分期利率的權利 花旗銀行並得於各筆 分期聰明付 交易成立後, 以簡訊 電子郵件或帳單訊息方式通知持卡人 7. 分期聰明付 月付金 不適用花旗銀行各類回饋計劃 8. 辦理 分期聰明付 之每月 月付金 將列入當期最低應繳金額中, 倘若持卡人未於每月繳款截止日前付清當期最低應繳金額或遲誤繳款期限者, 花旗銀行得自當期帳款繳款截止日之次日起, 至該筆帳款結清之日止, 就該帳款之餘額, 依持卡人當期帳單適用之差別利率, 計收遲延利息計算至該筆帳款結清之日止 花旗銀行並得依 花旗銀行信用卡約定條款 之規定收取逾期滯納金 ( 即違約金 ), 且所有剩餘未還分期付款本金將視為全部到期, 將一次列帳於下期信用卡消費帳款中 9. 辦理 分期聰明付, 可於 7 日內致電 (02) 取消, 無需負擔任何費用或價款 如欲提前清償, 持卡人需於提前清償前致電本行 24 小時客服專線 (02) 詢問相關還款程序, 由專員協助您處理 持卡人完成提前清償後, 本行將不計收剩餘未到期之分期利息或提前清償違約金 10. 持卡人指定並同意花旗銀行就持卡人所繳付之信用卡帳款, 依序抵沖當期帳款中之費用 利息 信用卡分期付款每月應攤還本金 ( 依入帳時間先後沖銷 ) 前期剩餘未付款項 ( 先依帳單週期先後, 次依預借現金本金 餘額代償本金 一般信用卡消費及分期付款帳款順序沖銷 ) 新增當期帳款之本金 ( 依入帳時間先後沖銷 ), 如仍有餘額且雙方別無其他約定時, 得依民法第三百二十一條至第三百二十三條規定抵充之 但花旗銀行指定之順序及方法較民法第三百二十三條之規定更有利於持卡人者, 從花旗銀行指定 11. 有關 分期聰明付 注意事項未約定事項, 悉依花旗銀行信用卡 /Ready Cash 卡約定條款定之 6. 本產品總費用年百分率 :a. 計算範例 : 分期帳款金額 10 萬元, 分期期數 12 期, 分期利率 :13.04%~18.75%, 總費用年百分率為 13.04%~18.75% b. 本廣告揭露之年百分率係按主管機關備查之標準計算範例予以計算, 實際條件, 仍以銀行提供之產品為準 且每一客戶實際之年百分率仍視其個別產品及個人信用狀況而有所不同 c. 本總費用年百分率之計算基準日為 101 年 5 月 10 日

27 花旗集團隱私權保護 為讓每一位客戶對我們保存及使用個人資料的方式信賴及有信心, 這是花旗集團一直以來的目標及努力方向 您得以選擇 我們將依法令規定保護花旗集團每一位客戶的個人資料, 您可依法令規定選擇您的個人資料被運用的方式, 並隨時與我們聯絡 正如同您所重視的, 我們極力提供您各項高品質的產品與服務, 以符合您的財務需求及目標 個人資料安全 我們的首要目標是保護您的個人資料, 以符合法規規範之實體 電子 流程安全標準來處理您的個人資料 我們並訓練員工, 以適當的處理方式來處理您的個人資料 當我們由其他公司提供服務時, 亦會要求該公司對因此所取得之個人資料予以保密 如您想得到更多訊息, 請至花旗銀行網站