Cisco IP Phone 7811、7821、7841 及 7861 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0）(SIP)

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1 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 第一次發佈日期: 2015 年 05 月 05 日 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

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3 目錄 快速入門 1 協助工具功能 1 Cisco IP Phone 電話連接 1 按鈕與硬體 3 電話螢幕 5 Cisco IP Phone 電話連接 5 按鈕與硬體 7 電話螢幕 9 Cisco IP Phone 電話連接 10 按鈕與硬體 11 電話螢幕 14 Cisco IP Phone 電話連接 14 按鈕與硬體 16 電話螢幕 18 電力要求 18 省電及超級省電 19 省電 19 超級省電 19 其他資訊 20 電話設定 21 連接座架 21 調整話筒座 21 基本操作 23 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) iii

4 目錄 清潔電話螢幕 23 進行通話 24 預撥號碼 24 使用喇叭撥話 24 使用耳機撥話 24 釋出通話並開始其他通話 25 撥打國際號碼 25 重撥號碼 26 接聽來電 26 使用代接接聽來電 26 使用群組代接和群組代接號碼接聽來電 26 使用群組代接及電話號碼接聽來電 27 使用其他代接接聽來電 27 自動接聽來電 28 回應插撥通知 29 管理通話 29 轉移來電 29 轉撥所有來電 30 將通話重新導向至其他號碼 30 切換通話 30 靜音電話 31 對通話進行監控及錄音 31 保留通話 31 切換進行中和保留的通話 31 在接聽新來電的同時保留目前通話 32 回應保留回復通知 32 確認共用線路是否為保留 32 遠端保留 32 設定回撥通知 33 來電駐留 33 使用獲協助的轉接來電駐留功能駐留來電 33 使用手動轉接來電駐留功能駐留來電 34 管理對講通話 34 iv Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

5 目錄 撥打專用的對講通話 34 撥打可撥號的對講通話 35 接聽對講通話 35 管理對講通話 35 撥打專用的對講通話 36 撥打可撥號的對講通話 36 接聽對講通話 36 檢視電話資訊 37 登入 Cisco Unified Communications 自助入口網站 37 聯絡人 39 公司目錄 39 搜尋並撥號給聯絡人 39 於通話期間搜尋並撥號 40 個人目錄 41 新增個人目錄項目 41 編輯個人目錄項目 41 刪除個人目錄項目 42 登入及登出個人目錄 42 從個人目錄撥號 42 搜尋個人目錄中的項目 43 個人目錄的快速撥號代碼 43 指定個人目錄項目的快速撥號代碼 44 使用快速撥號代碼撥話 44 刪除快速撥號代碼 45 Cisco WebDialer 45 並用 Cisco WebDialer 與其他線上公司目錄 45 變更 Cisco WebDialer 偏好設定 46 登出 Cisco WebDialer 46 近期通話 47 近期通話概觀 47 檢視近期通話 48 檢視通話記錄詳細資料 48 過濾近期通話 49 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) v

6 目錄 從近期通話撥號 49 編輯電話號碼 50 清除近期通話 50 刪除通話記錄 51 語音信箱 53 語音信箱概觀 53 查看有無語音留言 53 存取語音信箱 54 聽取語音留言 54 通話功能 55 會議 55 將第三方加入會議 56 合併通話以建立會議 56 切換通話完成會議 56 檢視會議參與者 57 移除會議參與者 57 進會議室 會議 57 主持 進會議室 會議 58 加入 進會議室 會議 58 快速撥號 58 快速撥號中的暫停 58 使用快速撥號代碼撥話 60 多層級優先與佔先 60 在需要登入時撥打優先通話 61 不登入而撥打優先通話 62 勿打擾 62 開啟及關閉勿打擾 62 線路狀態 63 惡意來電識別 64 追蹤可疑來電 64 Cisco 行動化內線 64 啟用內線行動性 64 行動連線 64 vi Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

7 目錄 啟用行動連線 65 從桌上型電話開啟或關閉所有遠端目的地的 行動連線 65 將通話從桌上型電話切換至行動電話 66 將通話從行動電話切換至桌上型電話 66 將通話從行動電話轉入桌上型電話 66 搜尋群組 66 登入及登出搜尋群組 67 顯示佇列統計資料 67 介入 67 加入共用線路上的會議 67 進階操作 69 通話功能 69 代理人問候語 69 接聽 69 用戶端事件代碼 70 強制授權代碼 70 安全與非安全提示音 71 共用線路 71 功能按鈕及軟鍵 72 Survivable Remote Site Telephony 概觀 73 Survivable Remote Site Telephony 概觀 76 Mobile and Remote Access Through Expressway 76 使用 Mobile and Remote Access Through Expressway 登入 76 關閉備用 TFTP 伺服器 77 偏好設定 79 變更鈴聲 79 調整對比 80 調整耳機側音 80 調整背光 81 線路設定 81 電話服務 81 常見問題集 83 常見問題集 83 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) vii

8 目錄 疑難排解 85 會議按鈕及軟鍵無回應 85 進會議室 會議出現忙線音 85 無法登入個人目錄 86 遠端的保留通話無來電者 ID 86 無法存取 Self Care 入口網站 87 安全錯誤訊息 87 產品安全性 89 安全與效能資訊 89 電力中斷 89 外接裝置 89 藍牙無線耳機的效能 90 電力資訊 90 網路壅塞期間的電話行為 90 FCC 守規聲明 91 FCC Part 聲明 91 FCC RF 輻射暴露聲明 91 FCC 接收器與 B 類數位裝置聲明 91 Cisco 產品安全性概觀 91 保固 93 Cisco 一年有限硬體保固條款 93 viii Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

9 第 1 章 快速入門 協助工具功能 第 1 頁 Cisco IP Phone 7811 第 1 頁 Cisco IP Phone 7821 第 5 頁 Cisco IP Phone 7841 第 10 頁 Cisco IP Phone 7861 第 14 頁 電力要求 第 18 頁 省電及超級省電 第 19 頁 其他資訊 第 20 頁 協助工具功能 Cisco IP Phone 及 7861 提供協助工具功能供視障 聽障及行動不便人士使用 如需這些電話之這類功能的詳細資訊 請參閱 feature_guides_list.html 下列 Cisco 網站亦提供協助工具的詳細資訊 Cisco IP Phone 7811 電話連接 使用乙太網路纜線將 Cisco IP Phone 連接至 LAN 以充分利用 Cisco IP Phone 的全部功能 如果乙 太網路配備有 Power over Ethernet (PoE) 您可以讓 Cisco IP 電話通過 LAN 連接埠 切勿將 LAN 乙 太網路纜線延伸至建築外部 您必須先將電話連線至 IP 電話網路 電話才能夠運作 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 1

10 電話連接 快速入門 1 DC 轉接器連接埠 (DC48V) 4 網路連接埠 (10/100 SW) 接線 適用於 IEEE 802.3af 電源 2 AC-DC 電源供應器 ( 選用 ) 5 存取連接埠 (10/100 PC) 接線 ( 選用 ) 3 AC 電源牆壁插頭 ( 選用 ) 6 話筒座接線 2 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

11 快速入門 按鈕與硬體 按鈕與硬體 話筒燈號區 電話螢幕 軟鍵按鈕 表示有來電 ( 閃爍的紅燈 ) 或新的語音留言 ( 穩定的紅燈 ) 顯示電話的相關資訊, 例如目錄號碼 進行中的通話與線路狀態 通話持續時間 軟鍵選項 快速撥號 已撥通話, 以及電話功能表清單 您可以根據系統管理員設定電話的方式, 啟用電話螢幕上所顯示的軟鍵選項 導覽環及選取按鈕 保留 / 繼續按鈕 會議按鈕 可讓您捲動功能表 反白選取項目及選取反白選取的項目 將作用中通話設為保留或繼續保留的通話 召開電話會議 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 3

12 按鈕與硬體 快速入門 7 轉接按鈕 轉接通話 8 喇叭按鈕 開啟或關閉喇叭 當喇叭開啟時, 此按鈕會亮燈 9 靜音按鈕 開啟或關閉麥克風 當麥克風為靜音時, 此按鈕會亮燈 鍵台 可讓您撥打電話號碼 輸入字母, 以及輸入項目號碼選取功能表項目 控制話筒與喇叭的音量 ( 拿起話筒 ) 及鈴聲的音量 ( 掛上話筒 ) 音量按鈕 12 聯絡人按鈕 開啟或關閉 目錄 功能表 使用 聯絡人 按鈕可存取個人及公司目錄 13 應用程式按鈕 開啟或關閉 應用程式 功能表 使用 應用程式 按鈕可存取通話記錄 使用者偏好 電話設定 附屬應用程式 訂閱的電話服務, 以及電話機型資訊 14 留言按鈕 自動撥號至語音留言系統 ( 隨系統而異 ) 15 話筒 電話的話筒 附註 Cisco IP Phone 7811 同時支援窄頻和寬頻話筒 這兩種話筒會產生可吸引小型金屬物件的磁場, 例如大頭針和釘書釘 為避免可能發生的人身傷害, 請勿將小型金屬物件靠近話筒 4 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

13 快速入門 電話螢幕 電話螢幕 1 2 表頭 軟鍵標籤 顯示日期 時間及目錄號碼 顯示可用功能或動作的軟鍵 Cisco IP Phone 7821 電話連接 使用乙太網路纜線將 Cisco IP Phone 連接至 LAN, 以充分利用 Cisco IP Phone 的全部功能 如果乙太網路配備有 Power over Ethernet (PoE), 您可以讓 Cisco IP 電話通過 LAN 連接埠 切勿將 LAN 乙太網路纜線延伸至建築外部 您必須先將電話連線至 IP 電話網路, 電話才能夠運作 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 5

14 電話連接 快速入門 1 DC 轉接器連接埠 (DC48V)( 選用 ) 5 存取連接埠 (10/100 PC) 接線 ( 選用 ) 2 AC-DC 電源供應器 ( 選用 ) 6 輔助連接埠 ( 選用 ) 3 AC 電源牆壁插頭 ( 選用 ) 7 話筒座接線 4 網路連接埠 (10/100 SW) 接線 適用於 IEEE 802.3af 電源 8 類比耳機接線 ( 選用 ) 6 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

15 快速入門 按鈕與硬體 按鈕與硬體 1 2 話筒燈號區 可程式化功能按鈕 表示有來電 ( 閃爍的紅燈 ) 或新的語音留言 ( 穩定的紅燈 ) 可程式化功能按鈕可存取下列項目, 視系統管理員設定電話的方式而定 : 電話線路及對講線路 快速撥號號碼 ( 快速撥號按鈕, 包括線路狀態的快速撥號功能 ) 網路服務 ( 如 個人通訊錄 按鈕 ) 通話功能 ( 如 私密 按鈕 ) 亮燈的按鈕表示狀態 : 穩定的綠燈 : 作用中通話或雙向對講通話 閃爍的綠燈 : 保留的通話 穩定的琥珀燈 : 正在使用 私密 功能 單向的對講通話 DND 作用中, 或已登入 搜尋群組 閃爍的琥珀燈 : 有來電或正在回復通話 穩定的紅燈 : 正在使用遠端線路 ( 共用線路或線路狀態 ) 閃爍的紅燈 : 遠端線路處於保留狀態 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 7

16 按鈕與硬體 快速入門 3 4 電話螢幕 軟鍵按鈕 顯示電話的相關資訊, 例如目錄號碼 進行中的通話與線路狀態 通話持續時間 軟鍵選項 快速撥號 已撥通話, 以及電話功能表清單 您可以根據系統管理員設定電話的方式, 啟用電話螢幕上所顯示的軟鍵選項 導覽環及選取按鈕 保留 / 繼續按鈕 會議按鈕 使用導覽及選取按鈕可捲動功能表, 反白選取項目及選取反白選取的項目 將作用中通話設為保留或繼續保留的通話 召開電話會議 8 轉接按鈕 轉接通話 9 喇叭按鈕 開啟或關閉喇叭 當喇叭開啟時, 此按鈕會亮燈 10 耳機按鈕 開啟或關閉耳機 當耳機開啟時, 此按鈕會亮燈 11 靜音按鈕 開啟或關閉麥克風 當麥克風為靜音時, 此按鈕會亮燈 鍵台 音量按鈕 可讓您撥打電話號碼 輸入字母, 以及輸入項目號碼選取功能表項目 控制話筒 耳機與喇叭的音量 ( 拿起電話 ) 及鈴聲的音量 ( 掛上電話 ) 8 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

17 快速入門 電話螢幕 14 聯絡人按鈕 開啟或關閉 目錄 功能表 使用 聯絡人 按鈕可存取個人及公司目錄 15 應用程式按鈕 開啟或關閉 應用程式 功能表 使用 應用程式 按鈕可存取通話記錄 使用者偏好 電話設定 附屬應用程式 訂閱的電話服務, 以及電話機型資訊 16 留言按鈕 自動撥號至語音留言系統 ( 隨系統而異 ) 17 話筒 電話的話筒 電話螢幕 表頭 第三條線路詳細資料及其他電話資訊 主要線路詳細資料及其他電話資訊 次要線路詳細資料及其他電話資訊 軟鍵標籤 顯示日期 時間及目錄號碼 顯示電話或對講線路 快速撥號號碼或服務的文字標籤及圖示, 視組態而定 顯示主要線路的線路標籤及通話詳細資料, 以及其他電話資訊, 例如已撥通話 快速撥號及電話功能表清單 顯示次要線路的線路標籤及通話詳細資料, 以及其他電話資訊, 例如已撥通話 快速撥號及電話功能表清單 顯示可用功能或動作的軟鍵 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 9

18 Cisco IP Phone 7841 快速入門 Cisco IP Phone 7841 電話連接 使用乙太網路纜線將 Cisco IP Phone 連接至 LAN, 以充分利用 Cisco IP Phone 的全部功能 如果乙太網路配備有 Power over Ethernet (PoE), 您可以讓 Cisco IP 電話通過 LAN 連接埠 切勿將 LAN 乙太網路纜線延伸至建築外部 您必須先將電話連線至 IP 電話網路, 電話才能夠運作 1 DC 轉接器連接埠 (DC48V)( 選用 ) 5 存取連接埠 (10/100/1000 PC) 接線 ( 選用 ) 2 AC-DC 電源供應器 ( 選用 ) 6 輔助連接埠 ( 選用 ) 3 AC 電源牆壁插頭 ( 選用 ) 7 話筒座接線 4 網路連接埠 (10/100/1000 SW) 接線 適用於 IEEE 802.3af 電源 8 類比耳機接線 ( 選用 ) 10 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

19 快速入門 按鈕與硬體 按鈕與硬體 1 話筒燈號區 表示有來電 ( 閃爍的紅燈 ) 或新的語音留言 ( 穩定的紅燈 ) Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 11

20 按鈕與硬體 快速入門 2 可程式化功能按鈕 電話螢幕兩側的可程式化功能按鈕可讓您存取下列項目, 視系統管理員設定電話的方式而定 : 電話線路及對講線路 快速撥號號碼 ( 快速撥號按鈕, 包括線路狀態的快速撥號功能 ) 網路服務 ( 如 個人通訊錄 按鈕 ) 通話功能 ( 如 私密 按鈕 ) 亮燈的按鈕表示狀態 : 穩定的綠燈 : 作用中通話或雙向對講通話 閃爍的綠燈 : 保留的通話 穩定的琥珀燈 : 正在使用 私密 功能 單向的對講通話 DND 作用中, 或已登入 搜尋群組 閃爍的琥珀燈 : 有來電或正在回復通話 穩定的紅燈 : 正在使用遠端線路 ( 共用線路或線路狀態 ) 閃爍的紅燈 : 遠端線路處於保留狀態 3 4 電話螢幕 軟鍵按鈕 顯示電話的相關資訊, 例如目錄號碼 進行中的通話與線路狀態 通話持續時間 軟鍵選項 快速撥號 已撥通話, 以及電話功能表清單 您可以根據系統管理員設定電話的方式, 啟用電話螢幕上所顯示的軟鍵選項 5 6 導覽環及選取按鈕 保留 / 恢復按鈕 使用導覽及選取按鈕可捲動功能表 反白選取項目及選取反白選取的項目 將作用中通話設為保留或繼續保留的通話 7 會議按鈕 召開電話會議 8 轉接按鈕 轉接通話 12 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

21 快速入門 按鈕與硬體 9 喇叭按鈕 開啟或關閉喇叭 當喇叭開啟時, 此按鈕會亮燈 10 耳機按鈕 開啟或關閉耳機 當耳機開啟時, 此按鈕會亮燈 11 靜音按鈕 開啟或關閉麥克風 當麥克風為靜音時, 此按鈕會亮燈 鍵台 音量按鈕 可讓您撥打電話號碼 輸入字母, 以及輸入項目號碼選取功能表項目 控制話筒 耳機與喇叭的音量 ( 拿起電話 ) 及鈴聲的音量 ( 掛上電話 ) 14 聯絡人按鈕 開啟或關閉 目錄 功能表 使用 聯絡人 按鈕可存取個人及公司目錄 15 應用程式按鈕 開啟或關閉 應用程式 功能表 使用 應用程式 按鈕可存取通話記錄 使用者偏好 電話設定, 以及電話機型資訊 16 留言按鈕 自動撥號至語音留言系統 ( 隨系統而異 ) 17 話筒 電話的話筒 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 13

22 電話螢幕 快速入門 電話螢幕 表頭第三條線路詳細資料及其他電話資訊主要線路詳細資料及其他電話資訊次要線路詳細資料及其他電話資訊軟鍵標籤 顯示日期 時間及目錄號碼 顯示電話或對講線路 快速撥號號碼或服務的文字標籤及圖示, 視組態而定 顯示主要線路的線路標籤及通話詳細資料, 以及其他電話資訊, 例如已撥通話 快速撥號及電話功能表清單 顯示次要線路的線路標籤及通話詳細資料, 以及其他電話資訊, 例如已撥通話 快速撥號及電話功能表清單 顯示可用功能或動作的軟鍵 Cisco IP Phone 7861 電話連接 使用乙太網路纜線將 Cisco IP Phone 連接至 LAN, 以充分利用 Cisco IP Phone 的全部功能 如果乙太網路配備有 Power over Ethernet (PoE), 您可以讓 Cisco IP 電話通過 LAN 連接埠 切勿將 LAN 乙太網路纜線延伸至建築外部 您必須先將電話連線至 IP 電話網路, 電話才能夠運作 14 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

23 快速入門 電話連接 1 DC 轉接器連接埠 (DC48V)( 選用 ) 5 存取連接埠 (10/100 PC) 接線 ( 選用 ) 2 AC-DC 電源供應器 ( 選用 ) 6 輔助連接埠 ( 選用 ) 3 AC 電源牆壁插頭 ( 選用 ) 7 話筒座接線 4 網路連接埠 (10/100 SW) 接線 適用於 IEEE 802.3af 電源 8 類比耳機接線 ( 選用 ) Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 15

24 按鈕與硬體 快速入門 按鈕與硬體 話筒燈號區 電話螢幕 軟鍵按鈕 表示有來電 ( 閃爍的紅燈 ) 或新的語音留言 ( 穩定的紅燈 ) 顯示電話的相關資訊, 例如目錄號碼 進行中的通話與線路狀態 通話持續時間 軟鍵選項 快速撥號 已撥通話, 以及電話功能表清單 您可以根據系統管理員設定電話的方式, 啟用電話螢幕上所顯示的軟鍵選項 4 轉接按鈕 轉接通話 5 會議按鈕 召開電話會議 6 保留 / 繼續按鈕 將作用中通話設為保留或繼續保留的通話 16 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

25 快速入門 按鈕與硬體 7 8 導覽環及選取按鈕 可程式化功能按鈕 使用導覽及選取按鈕可捲動功能表, 反白選取項目及選取反白選取的項目 可程式化功能按鈕可存取下列項目, 視系統管理員設定電話的方式而定 : 電話線路及對講線路 快速撥號號碼 ( 快速撥號按鈕, 包括線路狀態的快速撥號功能 ) 網路服務 ( 如 個人通訊錄 按鈕 ) 通話功能 ( 如 私密 按鈕 ) 亮燈的按鈕表示狀態 : 穩定的綠燈 : 作用中通話或雙向對講通話 閃爍的綠燈 : 保留的通話 穩定的琥珀燈 : 正在使用 私密 功能 單向的對講通話 DND 作用中, 或已登入 搜尋群組 閃爍的琥珀燈 : 有來電或正在回復通話 穩定的紅燈 : 正在使用遠端線路 ( 共用線路或線路狀態 ) 閃爍的紅燈 : 遠端線路處於保留狀態 9 耳機按鈕 開啟或關閉耳機 當耳機開啟時, 此按鈕會亮燈 10 喇叭按鈕 開啟或關閉喇叭 當喇叭開啟時, 此按鈕會亮燈 鍵台 靜音按鈕 可讓您撥打電話號碼 輸入字母, 以及輸入項目號碼選取功能表項目 開啟或關閉麥克風 當麥克風為靜音時, 此按鈕會亮燈 13 音量按鈕 控制話筒 耳機與喇叭的音量 ( 拿起電話 ) 及鈴聲的音量 ( 掛上電話 ) Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 17

26 電話螢幕 快速入門 14 留言按鈕 自動撥號至語音留言系統 ( 隨系統而異 ) 15 應用程式按鈕 開啟或關閉 應用程式 功能表 使用 應用程式 按鈕可存取通話記錄 使用者偏好 電話設定 附屬應用程式 訂閱的電話服務, 以及電話機型資訊 16 聯絡人按鈕 開啟或關閉 目錄 功能表 使用 聯絡人 按鈕可存取個人及公司目錄 17 話筒 電話的話筒 電話螢幕 表頭 軟鍵標籤 線路詳細資料及其他電話資訊 顯示日期 時間及目錄號碼 顯示可用功能或動作的軟鍵 通話期間會顯示作用中之線路的詳細資料 若不在通話中, 則會顯示線路文字標籤及其他資訊, 例如已撥通話 快速撥號及電話功能表清單 電力要求 Cisco IP Phone 及 7861 必須使用 Cisco 核准的下列電力轉接器 Phihong 轉接器 (PSC18U-480); 額定值 : 48 VDC 0.38A 18 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

27 快速入門 省電及超級省電 Delta 轉接器 (EADP-18VB B); 額定值 : 48 VDC 0.375A 省電及超級省電 系統管理員可以設定兩種級別的節能模式 : 省電 : 如果電話一段時間不使用, 背光會關閉, 以降低電源需求 超級省電 : 電話顯示螢幕變為空白, 在預先定義的時間關機與開機 顯著節省電話的電源 省電 根據系統管理員設定電話之不同, 您的電話螢幕可能會進入省電模式 ( 背光會關閉 ) 也可從電話的 應用程式 按鈕手動將背光設定為開啟或關閉 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援背光 若要開啟電話螢幕, 請按任意按鈕或拿起話筒 超級省電 您的電話支援 Cisco EnergyWise (EW) 計畫, 亦稱為 超級省電 系統管理員可為您的電話設定睡眠 ( 關閉 ) 及喚醒 ( 開啟 ) 時間, 以節省電量 如果您的電話進入超級省電模式, 選取 按鈕將會亮白色 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援超級省電 排定的睡眠時間前十分鐘, 選取按鈕會點亮, 並且有訊息提示電話將在特定時間關機 系統管理員如有啟用, 您亦可聽到播放的鈴聲 鈴聲按下列時間播放 : 在關閉之前 10 分鐘, 鈴聲播放四次 在關閉之前 7 分鐘, 鈴聲播放四次 在關閉之前 4 分鐘, 鈴聲播放四次 在關閉電源之前 30 秒, 會播放 15 次鈴聲或直至關閉電話電源 若您的電話在睡眠時間內處於非作用中 ( 閒置 ), 則您會看到提醒電話將關閉電源的訊息 為保持電話作用中, 您需要在訊息中按 確定 或者按電話上的任意鍵 若您沒有按任何按鈕或按鍵, 電話會關閉電源 若您的電話處於作用中狀態 ( 例如, 在通話中 ), 則會等到它處於非作用中狀態一段時間之後再通知您擱置關機 在發生關機之前, 您會看到提醒電話將關閉電源的訊息 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 19

28 其他資訊 快速入門 在電話進入睡眠之後, 按 選取 喚醒電話 電話在一定時間內未作用後, 將會顯示訊息, 提示您電話即將關機 在設定的喚醒時間, 電話將會開機 喚醒及睡眠時間亦可與所設定之日常工作時間關聯 如果您的要求有變更 ( 例如工作時間或工作日期變更 ), 可聯絡系統管理員重新設定電話 如需 EnergyWise 及您的電話之更多資訊, 請聯絡系統管理員 其他資訊 您可以存取下列 URL 上的 Cisco 網站 : Cisco IP Phone 及 7861 使用者文件 : tsd-products-support-series-home.html 授權資訊 : products-licensing-information-listing.html Cisco 全球網站 : 按一下全球網頁頂端的 Worldwide [change] 連結, 即可從 存取 Cisco 全球網站 20 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

29 第 2 章 電話設定 連接座架 第 21 頁 調整話筒座 第 21 頁 連接座架 若將電話置於桌面 請在電話背面接上座架 步驟 1 將彎型接頭插入下方的插孔 抬起座架 直到接頭完全卡入上方的插孔為止 安裝及拆裝座架所需的力道 可能大於您的預 附註 期 步驟 3 調整電話的角度 您無法調整 Cisco IP Phone 7811 座 附註 架 調整話筒座 使用壁掛式電話時 可能需要調整話筒座 確保聽筒不會滑出托架 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 21

30 調整話筒座 電話設定 步驟 1 從托架取下話筒, 並從話筒座拉出方形塑膠片 將塑膠片旋轉 180 度 步驟 3 以兩根手指捏住塑膠片, 並將截角處朝向自己 步驟 4 將膠片對齊托架的插槽, 將其插入插槽中 旋轉後之膠片的頂部會突出 步驟 5 然後將話筒放回話筒座 22 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

31 第 3 章 基本操作 清潔電話螢幕 第 23 頁 進行通話 第 24 頁 接聽來電 第 26 頁 自動接聽來電 第 28 頁 回應插撥通知 第 29 頁 管理通話 第 29 頁 靜音電話 第 31 頁 對通話進行監控及錄音 第 31 頁 保留通話 第 31 頁 設定回撥通知 第 33 頁 來電駐留 第 33 頁 管理對講通話 第 34 頁 管理對講通話 第 35 頁 檢視電話資訊 第 37 頁 登入 Cisco Unified Communications 自助入口網站 第 37 頁 清潔電話螢幕 電話螢幕若非觸控螢幕 清潔很簡便 使用柔軟的乾布擦拭螢幕 請只使用柔軟的乾布擦拭電話螢幕 請勿使用任何液體或粉末清潔電話 因為這些物質可 注意 能會污染電話的元件 進而造成故障 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 23

32 進行通話 基本操作 進行通話 預撥號碼 您可以在電話掛上時撥號 ( 不會聽到撥號音 ); 此撥號動作稱為 預撥 步驟 1 使用鍵台輸入號碼 使用下列其中一項動作拿起話筒 : 拿起話筒 按通話 按話筒 按喇叭 使用喇叭撥話 管理員可設定您的電話以停用喇叭 如果喇叭已停用, 對應的軟鍵將呈灰色或空白 步驟 1 按喇叭 輸入號碼 使用耳機撥話 Cisco IP Phone 7811 不支援耳機 24 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

33 基本操作 釋出通話並開始其他通話 步驟 1 按新通話 確保耳機按鈕亮燈 如果耳機按包未亮燈, 請按耳機 步驟 3 輸入號碼 釋出通話並開始其他通話 在您在通話或撥號時想釋出通話, 會出現以下狀況 : 進行中的通話結束 電話提供撥號音 您可以撥打新通話 步驟 1 在通話中時按結束通話, 或在撥號時按取消 輸入所需的號碼並按通話 撥打國際號碼 加號撥號可讓您按住星號 (*) 鍵至少 1 秒鐘的時間, 插入加號 + 作為電話號碼中的第一個數字以進行國際撥號 加號僅適用於電話掛上撥號或拿起話筒撥號 若看到電話號碼中有 + 號, 可以選取並撥打該項目以進行國際撥號, 而無需新增數字 步驟 1 按住 (*) 鍵至少 1 秒鐘 (+) 號顯示為電話號碼中的第一個數字 對應的聲音會停止, 表示 * 已經變更為 + 號碼 您僅會在掛上話筒狀態聽到該音調 撥打號碼 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 25

34 重撥號碼 基本操作 重撥號碼 重撥功能可讓您撥打最近撥出的電話號碼 步驟 1 若要從任何電話線路撥話, 按重撥 若要在特定電話線路上撥話, 選取該線路以獲取撥號音, 然後按重撥 接聽來電 系統管理員會根據您的通話處理需求及工作環境設定 接聽 按鈕 通常, 接聽 在您有多條線路時設定 如果您在通話中並且收到第二通來電, 電話螢幕上會顯示一個通知視窗 此通知視窗稱為來電多士 來電多士在預設的時間內保持可見 如果來電已從另一部電話轉撥, 您可能會在來電多士中看到附加資訊, 表示來電已經轉撥 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 使用代接接聽來電 步驟 1 請執行下列一項動作 : 按代接將代接群組內響鈴的來電轉接至您的電話 您如有多條線路, 並想要代接非主要線路的來電, 請先按所需的線路按鈕, 然後再按代接 如有響鈴, 請按接聽接通來電 使用群組代接和群組代接號碼接聽來電 步驟 1 請執行下列一項動作 : 26 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

35 基本操作 使用群組代接及電話號碼接聽來電 按群組代接接聽不屬於代接群組之電話上的來電 您如有多條線路, 並想要代接另一條線路的來電, 請先按所需的線路按鈕, 然後再按群組代接 步驟 3 輸入群組代接號碼 如有響鈴, 請按接聽接通來電 使用群組代接及電話號碼接聽來電 步驟 1 請執行下列一項動作 : 按群組代接接聽不屬於代接群組之電話上的來電 您如有多條線路, 並想要代接另一條線路的來電, 請先按所需的線路按鈕, 然後再按群組代接 步驟 3 輸入要代接之來電所在的電話線路號碼 如有響鈴, 請按接聽接通來電 使用其他代接接聽來電 步驟 1 請執行下列一項動作 : 按跨群代接按鈕可將代接群組或相關聯群組中的來電轉接至您的電話 您如有多條線路, 並想要代接其他線路的來電, 請先按所需的線路按鈕, 然後再按另接 如有響鈴, 請按接聽接通來電 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 27

36 自動接聽來電 基本操作 自動接聽來電 您的電話可在一聲響鈴後自動接聽來電 系統管理員可以將 自動接聽 功能設定為使用喇叭或耳機 如需更多資訊, 請聯絡管理員 附註 因為 Cisco IP Phone 7811 不支援耳機, 因此您無法使用耳機自動接聽來電 在下列條件下, 將使用耳機自動接聽來電 : 使用耳機自動接聽 的功能由系統管理員啟用 耳機連接至電話並且耳機圖示出現在電話螢幕上 否則, 來電會照常響鈴, 必須手動接聽 如果耳機圖示出現在電話螢幕上, 您可以使用耳機按鈕撥出和結束通話 管理員將耳機設為自動接聽的預設音訊途徑 若要使用喇叭自動接聽來電, 請讓話筒留在話筒架上, 確保沒有出現耳機圖示 否則, 來電會照常響鈴, 必須手動接聽 步驟 1 在您的電話設定為使用耳機自動接聽來電時 : a) 要使用耳機自動接聽來電, 按以下方式準備好您的電話 : 確保耳機已連接到電話 確保耳機圖示出現在螢幕左側 在您有來電時, 會自動接聽並且您使用耳機與來電者互動 b) 若要結束或撥出通話, 請使用耳機按鈕 c) 如果您不想使用耳機自動接聽來電, 按喇叭按鈕關閉耳機並使用喇叭撥打及接聽電話 在您的電話設定為使用喇叭自動接聽來電時 : a) 要使用喇叭自動接聽來電, 按以下方式準備好您的電話 : 確保沒有耳機圖示出現在螢幕左側 讓話筒留在托架中 在您有來電時, 會自動接聽並且您使用喇叭與來電者互動 b) 如果不想使用喇叭自動接聽通話, 請聯絡系統管理員 28 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

37 基本操作 回應插撥通知 回應插撥通知 此功能僅在您的電話支援多條線路時才適用 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 附註 Cisco IP Phone 7811 沒有線路按鈕 步驟 1 請執行下列一項動作以接聽等候中的來電 : 按下線路按鈕接聽來電 ( 若只有一通來電 ) 或列出來電 ( 若有多通來電 ) 如果通話在同一條線路上但不可見, 可捲動顯示作業階段 按選取接聽來電 按閃爍琥珀色燈的線路按鈕 如果僅存在兩個作業階段, 您的電話會自動保留原有通話, 然後接通響鈴的來電 如果存在兩個以上的作業階段, 請捲動至您要代接的來電, 按 選取 接聽該來電 您的電話會先自動保留原有的通話, 再接通所選的作業階段 管理通話 轉移來電 轉移功能可讓您將進行中或響鈴的通話, 傳送至自己的語音信箱系統或預定的電話號碼 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 您可使來電 ( 響鈴 ) 靜音 向下按 音量 按鈕一次, 然後將來電轉撥至目標號碼 ( 語音信箱或系統管理員預先指定的號碼 ) 步驟 1 步驟 3 若要在接聽其他通話時重新導向來電 ( 響鈴中 ), 可反白顯示來電, 然後按轉移 否則, 按轉移轉接目前正在進行的通話 若要在未接聽任何通話的情況下轉移來電, 請按轉移軟鍵 若要轉接保留的通話, 請按轉移 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 29

38 轉撥所有來電 基本操作 轉撥所有來電 步驟 1 步驟 3 步驟 4 在您要從中轉撥通話的主要線路上按全轉 輸入電話號碼, 或從通話記錄清單中選取一項 按留言將所有來電轉撥至語音信箱 附註如果來電轉撥正在進行, 全轉 圖示將顯示在線路標籤中或轉撥資訊顯示在線路目錄號碼 (DN) 中 按轉撥關閉取消來電轉撥 附註您可以在自助入口中設定條件來電轉撥 相關主題 登入 Cisco Unified Communications 自助入口網站, 第 37 頁上的 將通話重新導向至其他號碼 轉接 可讓您將接通的通話從您的電話重新導向至其他號碼 您可以將單通通話重新導向至所指定的其他號碼 您可以接通兩通通話 ( 自己不必留在線路上 ) 步驟 1 確認您在接通的通話中 ( 而不在保留狀態 ) 按轉接 步驟 3 輸入轉接受話者的電話號碼或按快速撥號按鈕 步驟 4 等候受話方接聽, 或在電話響鈴時跳至步驟 5 步驟 5 再按轉接 切換通話 轉接 可讓您將接通的來電從您的電話轉接至其他號碼 : 您可以將單通通話重新導向至所指定的其他號碼 30 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

39 基本操作 靜音電話 此外也可接通相同線路上的兩通通話, 或兩條不同線路上的通話 ( 您無需繼續留在線上 ) 完成整個轉接之前, 可以選擇按取消以取消轉接, 或按切換以切換通話, 與各通話方私下交談 步驟 1 在通話中連接至轉接受話方 若要返回原來的通話, 請按切換 您可以在完成轉接之前, 先私下與每個人交換意見 靜音電話 靜音 可讓您封鎖話筒 耳機和喇叭的音訊輸入, 讓您可以聽到通話中的其他通話方, 而不讓對方聽到您的聲音 步驟 1 按靜音開啟靜音 再按一次靜音可取消靜音 對通話進行監控及錄音 若要設定電話對通話進行監控及錄音, 請洽詢系統管理員 保留通話 保留功能可讓您將進行中的通話設為保留狀態 您的電話一次可有一通進行中的通話, 而其他通話則會設為保留 可使用電話話筒及 USB 耳機予以保留 在通話中按保留 切換進行中和保留的通話 使用線路按鈕切換保留與接通的通話 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 31

40 在接聽新來電的同時保留目前通話 基本操作 您若同時有保留通話及進行中的通話, 則對保留通話按線路按鈕, 可以恢復該通話, 並自動將其他通話設為保留 附註 Cisco IP Phone 7811 沒有線路按鈕 如果電話有保留通話和作用中通話, 您會看到 切換 軟鍵 如果電話有兩個以上的通話, 您會看到 來電 軟鍵 在接聽新來電的同時保留目前通話 通話期間如有新來電, 則當您接聽新來電時, 第一通通話會自動設為保留 按閃爍琥珀色的線路按鈕或按接聽以接聽響鈴的來電 回應保留回復通知 保留回復 會在出現保留通話時通知您 保留回復 通知類似於新來電通知, 通知方式包括 : 每隔一段時間響鈴一聲 閃爍琥珀燈的線路按鈕 在話筒上閃爍留言指示燈 在電話螢幕上顯示視覺通知 按閃爍琥珀燈的線路按鈕或接聽, 可恢復接聽保留的通話 確認共用線路是否為保留 若共用線路上的通話被另一使用者遠端保留, 會顯示閃爍的紅色線路按鈕和遠端保留圖示 遠端保留 若將共用線路上的通話設為保留, 該線路按鈕將會閃爍綠燈, 且電話上會顯示保留圖示 若有其他電話將通話設為保留, 除該線路按鈕會閃爍紅燈之外, 電話上亦會顯示 遠端保留 圖示 32 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

41 基本操作 設定回撥通知 設定回撥通知 步驟 1 步驟 3 聽到忙線音或響鈴聲時按回撥 按取消停止回撥 按結束啟動回撥 來電駐留 來電駐留 可讓您使用自己的電話駐留 ( 暫時儲存 ) 通話, 然後再從其他電話 ( 如同事桌上或會議室的電話 ) 擷取該通話 您可以下列兩種方式駐留來電 : 駐留 : 駐留在您電話上接到的接通來電, 並使用 Cisco Unified Communications Manager 系統中的其他電話擷取該來電 轉接來電駐留 : 可讓您以下列兩種方式駐留及擷取進行中的通話 : 獲協助的轉接來電駐留 : 可讓您使用功能按鈕駐留進行中的通話 手動轉接來電駐留 : 可讓您將進行中的通話轉接至 轉接來電 號碼, 以駐留該通話 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 使用獲協助的轉接來電駐留功能駐留來電 步驟 1 通話期間, 在顯示閒置線路狀態指示燈的線路上按 BLF 轉接來電駐留 按照下列方式使用網路中的任何其他 Cisco IP Phone 擷取來電 : a) 輸入駐留擷取首碼 b) 撥打 轉接來電 號碼 步驟 3 如果您未在系統管理員設定的時間內擷取該來電, 您會接聽含有重接駐留來電通知的來電 那時, 您可以按接聽來接聽通話 其他電話無法再接聽該通話 按恢復以在您的電話上恢復該通通話 從其他電話擷取該通通話 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 33

42 使用手動轉接來電駐留功能駐留來電 基本操作 使用手動轉接來電駐留功能駐留來電 步驟 1 於通話時按轉接 步驟 3 輸入要用於駐留來電的 轉接來電 號碼 再按一次轉接完成駐留來電, 然後掛斷電話 步驟 4 按照下列方式使用網路中的任何其他 Cisco IP Phone 擷取來電 : a) 輸入駐留擷取首碼 b) 撥打 轉接來電 號碼 步驟 5 若您未在系統管理員設定的時間之內擷取通話, 將會聽到警示音 此時, 您可以 : 按恢復以在您的電話上恢復該通通話 從其他電話擷取該通通話 管理對講通話 對講 可讓您使用專用或可撥號的對講線路單向撥打及接聽通話 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援對講 當您撥打對講通話時, 受話者的電話會以靜音方式 ( 耳語模式 ) 自動接聽該通話, 並利用受話者的喇叭 話筒或耳機 ( 如有啟用 ) 廣播您的留言 受話者可以在收到對講通話之後, 按下線路按鈕以選擇是否要開始雙向音訊 ( 接通模式 ) 以繼續對話 撥打專用的對講通話 對講 可讓您使用專用或可撥號的對講線路單向撥打及接聽通話 當您撥打對講通話時, 受話者的電話會以靜音方式 ( 耳語模式 ) 自動接聽該通話, 並利用受話者的喇叭 耳機或話筒 ( 如有啟用 ) 廣播您的留言 受話者可以在收到對講通話之後, 選擇是否要開始雙向音訊 ( 接通模式 ) 以繼續對話 34 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

43 基本操作 撥打可撥號的對講通話 步驟 1 步驟 3 按對講 附註在受話方接受對講通話之前, 您的電話會進入耳語模式 您若正在進行通話, 該通話會設為保留 請在聽見對講提示音之後開始說話 按對講可結束通話 撥打可撥號的對講通話 步驟 1 步驟 3 步驟 4 按對講 輸入對講代碼 附註在受話方接受對講通話之前, 您的電話會進入耳語模式 您若正在進行通話, 該通話會設為保留 請在聽見對講提示音之後開始說話 按對講可結束通話 接聽對講通話 當您接聽對講通話時, 會先聽見對講警示音, 然後您的電話自動接聽來電 目前所從事的各項通話活動會同時繼續, 但對講來電者將聽不見您的聲音 若要與對講來電者交談, 請按作用中的對講按鈕 管理對講通話 對講 可讓您使用專用或可撥號的對講線路單向撥打及接聽通話 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援對講 當您撥打對講通話時, 受話者的電話會以靜音方式 ( 耳語模式 ) 自動接聽該通話, 並利用受話者的喇叭 話筒或耳機 ( 如有啟用 ) 廣播您的留言 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 35

44 撥打專用的對講通話 基本操作 受話者可以在收到對講通話之後, 按下線路按鈕以選擇是否要開始雙向音訊 ( 接通模式 ) 以繼續對話 撥打專用的對講通話 對講 可讓您使用專用或可撥號的對講線路單向撥打及接聽通話 當您撥打對講通話時, 受話者的電話會以靜音方式 ( 耳語模式 ) 自動接聽該通話, 並利用受話者的喇叭 耳機或話筒 ( 如有啟用 ) 廣播您的留言 受話者可以在收到對講通話之後, 選擇是否要開始雙向音訊 ( 接通模式 ) 以繼續對話 步驟 1 步驟 3 按對講 附註在受話方接受對講通話之前, 您的電話會進入耳語模式 您若正在進行通話, 該通話會設為保留 請在聽見對講提示音之後開始說話 按對講可結束通話 撥打可撥號的對講通話 步驟 1 步驟 3 步驟 4 按對講 輸入對講代碼 附註在受話方接受對講通話之前, 您的電話會進入耳語模式 您若正在進行通話, 該通話會設為保留 請在聽見對講提示音之後開始說話 按對講可結束通話 接聽對講通話 當您接聽對講通話時, 會先聽見對講警示音, 然後您的電話自動接聽來電 目前所從事的各項通話活動會同時繼續, 但對講來電者將聽不見您的聲音 若要與對講來電者交談, 請按作用中的對講按鈕 36 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

45 基本操作 檢視電話資訊 檢視電話資訊 您可以透過 電話資訊 檢視下列電話機型資訊 : 型號 MAC 位址 作用中載入 ID IP 位址 作用中的伺服器 待機伺服器 Unified Video Advantage 上次升級 背光開啟時間 背光持續時間 背光閒置時間 背光未作用天數 附註 Cisco IP Phone 7811 沒有型號資訊 : 背光開啟時間 背光持續時間 背光閒置時間及未啟用背光的日期 步驟 1 按應用程式 步驟 3 選取電話資訊 按結束返回 應用程式 螢幕 登入 Cisco Unified Communications 自助入口網站 您的電話為網路裝置, 可與貴公司其他網路裝置 ( 包括您的個人電腦在內 ) 共用資訊 您可以使用電腦登入 Cisco Unified Communications 自助入口網站, 在其中控制電話的功能 設定及服務 例如, 您可以管理電話的顯示語言 設定服務 新增項目至個人通訊錄以及設定快速撥號代碼 您必須先登入, 才可存取任何選項, 如快速撥號或個人通訊錄 結束使用入口網站之後, 請務必登出 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 37

46 登入 Cisco Unified Communications 自助入口網站 基本操作 在某些情況下, 您無需登入即可存取 Cisco Unified Communications 自助入口網站 如需詳細資訊, 請聯絡系統管理員 如需使用入口網站的援助, 請參閱 Cisco Unified Communications 自助入口網站使用者指南, 位址為 步驟 1 從您的系統管理員那兒取得入口網站 URL 使用者 ID 以及預設密碼 通常, 入口網站的 URL 為 位址或主機名稱 >/ucmuser 在您的電腦上開啟網頁瀏覽器, 然後輸入 URL 步驟 3 當提示您接受安全性設定時, 請選取是或安裝憑證 步驟 4 在使用者名稱欄位中輸入使用者 ID 步驟 5 在密碼欄位中輸入密碼 步驟 6 選取登入 步驟 7 若要登出, 請選取登出 38 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

47 第 4 章 聯絡人 公司目錄 第 39 頁 個人目錄 第 41 頁 個人目錄的快速撥號代碼 第 43 頁 Cisco WebDialer 第 45 頁 公司目錄 公司目錄 功能表包含可以讓您從電話存取的公司聯絡人 系統管理員會設定及維護此目錄 搜尋並撥號給聯絡人 步驟 1 按聯絡人 選取公司目錄 步驟 3 選取下列一個選項 名字 姓氏 號碼 步驟 4 輸入搜尋條件資訊 按送出 然後選取聯絡人 步驟 5 請執行下列一項動作 按撥號 按編輯撥號編輯聯絡人號碼 然後按撥號 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 39

48 於通話期間搜尋並撥號 聯絡人 按線路按鈕 附註 按喇叭 按耳機 附註 拿起話筒 Cisco IP Phone 7811 沒有線路按鈕 Cisco IP Phone 7811 不支援耳機 於通話期間搜尋並撥號 步驟 1 按聯絡人 選取公司目錄 步驟 3 選取下列一個選項 : 名字 姓氏 號碼 步驟 4 輸入搜尋條件資訊, 按送出, 然後選取聯絡人 步驟 5 請執行下列一項動作 : 按撥號 按編輯撥號編輯聯絡人號碼, 然後按撥號 附註 附註 如果您在通話中, 按喇叭 或耳機 便會結束目前通 話 Cisco IP Phone 7811 不支援耳 機 40 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

49 聯絡人 個人目錄 個人目錄 個人目錄包含您的個人聯絡人清單 您可以指定您個人目錄項目的快速撥號代碼, 以便快速撥號 您可以從電話或 Cisco Unified Communications Self Care 入口網站設定個人目錄 使用電話將快速撥號代碼指定給目錄項目 如需詳細資訊, 請參閱 Cisco Unified Communications Self Care 入口網站使用者指南 ( 位於 CUCM_BK_U437D0F8_00_self-care-user-guide-1051.html) 新增個人目錄項目 步驟 1 按聯絡人 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 登入 個人目錄 選取個人通訊錄 按送出 按新增並輸入姓名和暱稱 按電話並輸入電話號碼及所需的存取代碼 按送出 編輯個人目錄項目 步驟 1 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 登入 個人目錄 選取個人位址目錄 按送出 選取該項目 按編輯以變更名稱或電子郵件地址 變更名稱或電子郵件地址 按更新 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 41

50 刪除個人目錄項目 聯絡人 刪除個人目錄項目 步驟 1 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 登入 個人目錄 選取個人位址目錄 按送出搜尋項目 選取該項目 按編輯 按刪除 按確定以確認刪除 登入及登出個人目錄 步驟 1 按聯絡人 步驟 3 步驟 4 選取個人目錄 輸入使用者 ID 及 PIN 碼, 然後按送出 選取登出, 按選取, 然後按確定 從個人目錄撥號 步驟 1 按聯絡人 登入 個人目錄 步驟 3 選取個人目錄 步驟 4 按送出搜尋項目 步驟 5 選取要撥打的項目 步驟 6 請執行下列一項動作 : 42 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

51 聯絡人 搜尋個人目錄中的項目 按撥號 按線路按鈕 附註 按喇叭 按耳機 附註 拿起話筒 Cisco IP Phone 7811 沒有線路按鈕 Cisco IP Phone 7811 不支援耳機 搜尋個人目錄中的項目 步驟 1 按聯絡人 登入 個人目錄 步驟 3 選取個人通訊錄 步驟 4 選取下列其中一項或多項 : 姓氏 名字 暱稱 步驟 5 輸入搜尋條件資訊, 然後按送出 個人目錄的快速撥號代碼 您可以使用手機中的 聯絡人 功能表管理個人目錄的快速撥號代碼 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 43

52 指定個人目錄項目的快速撥號代碼 聯絡人 指定個人目錄項目的快速撥號代碼 步驟 1 按聯絡人 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 選取個人目錄 選取個人通訊錄 輸入姓名, 然後按送出 按選取, 然後按快速撥號 選取號碼, 然後按選取 捲動至未指派的快速撥號索引, 然後按選取 使用快速撥號代碼撥話 步驟 1 按聯絡人 步驟 3 步驟 4 登入 個人目錄 選取個人快捷撥號, 然後捲動至快速撥號代碼 附註要獲取更多快捷撥號代碼, 按下一步 選取所需的快捷撥號代碼, 然後按撥號 44 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

53 聯絡人 刪除快速撥號代碼 刪除快速撥號代碼 步驟 1 按聯絡人 步驟 3 步驟 4 步驟 5 登入 個人目錄 選取個人快捷撥號, 然後搜尋快速撥號代碼 選取所需的代碼, 然後按移除 選取索引, 然後按移除 Cisco WebDialer 使用 Cisco WebDialer 時, 只要選取網路瀏覽器中的項目, 即可從 Cisco IP Phone 致電目錄聯絡人 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 並用 Cisco WebDialer 與其他線上公司目錄 步驟 1 在網頁瀏覽器中, 鍵入啟用 Cisco WebDialer 的網址 : IP]/webdialer/Webdialer 步驟 3 當有所提示時, 輸入您的使用者 ID 及密碼 附註若您是初次使用 Cisco WebDialer, 請在 撥話 視窗中檢閱偏好設定 選擇線路或電話 您的電話若只有一條線路, 將會自動選取適當的電話及線路 若有多部同類型的電話, 該清單會依裝置類型及 MAC 位址識別電話 若要顯示電話的 MAC 位址, 請選取應用程式 > 電話資訊 步驟 4 步驟 5 輸入您要撥打的電話號碼, 然後選取撥打 在完成通話之後, 選取掛斷或掛上話筒 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 45

54 變更 Cisco WebDialer 偏好設定 聯絡人 變更 Cisco WebDialer 偏好設定 步驟 1 使用 WebDialer 存取 撥話 視窗以進行撥話 從 撥話 視窗選取下列一個選項 : 偏好的語言 偏好的裝置 步驟 3 步驟 4 步驟 5 選擇線路或電話 附註您的電話若只有一條線路, 將會自動選取適當的電話及線路 若有多部同類型的電話, 該清單會依裝置類型及 MAC 位址識別電話 若要顯示電話的 MAC 位址, 請選取應用程式 > 電話資訊 如有 內線行動性 設定檔, 可從 通話裝置 下拉功能表中選取內線行動性 確定沒有選取不顯示通話資訊或停用自動關閉 附註若您選取不顯示通話資訊, 在下次使用電話時不會顯示 撥話 視窗 若您選取停用自動關閉, 通話視窗不會在 15 秒後自動關閉 登出 Cisco WebDialer 步驟 1 存取 撥話 或 掛斷 視窗 選取登出 46 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

55 第 5 章 近期通話 近期通話概觀 第 47 頁 檢視近期通話 第 48 頁 檢視通話記錄詳細資料 第 48 頁 過濾近期通話 第 49 頁 從近期通話撥號 第 49 頁 編輯電話號碼 第 50 頁 清除近期通話 第 50 頁 刪除通話記錄 第 51 頁 近期通話概觀 近期通話 可讓您檢視電話上最近 150 通電話的相關資訊 通話圖示會顯示 以指出通話類型 為 未接來電 列出最近 50 個未接來電 已接來電 列出最近 50 個已接來電 近期通話 列出最近 50 個已撥出電話 全部 列出最近 150 個通話 包括未接來電 已接來電及已撥出電話 通話圖示會顯示 以指出通話類型 通話圖示會顯示來電者 ID 若無來電者 ID 則會顯示電話號 碼 若無電話號碼 則會顯示 不明 所有近期通話項目依時間排序 最近到最早 您也可以從 近期通話 清單直接撥號 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 47

56 檢視近期通話 近期通話 檢視近期通話 步驟 1 按應用程式 您也可以使用 近期通話 軟鍵查看近期通話 步驟 3 選取近期通話 如果存在多條線路, 請選取所有線路或所需的線路 步驟 4 捲動並選取通話記錄或通話群組 ( 若可用 ) 步驟 5 如果存在多條線路, 請按上一步返回 近期通話 螢幕 步驟 6 按結束返回 應用程式 螢幕 檢視通話記錄詳細資料 步驟 1 如果您已接通來電, 按詳細資料可顯示 詳細資料 螢幕 此螢幕會顯示單一通話資訊 如果您未接通來電, 請執行下列步驟 : a) 按應用程式 b) 選取近期通話 c) 如果存在多條線路, 請選取所有線路或所需的線路 d) 選取通話記錄或群組, 然後按詳細資料 附註在通話記錄螢幕中, 可將導覽鍵台保持反白選取以顯示通話詳細資料 e) 按上一步可返回 近期通話 螢幕 f) 如果存在多條線路, 請按返回返回 近期通話 螢幕 g) 按結束返回 應用程式 螢幕 48 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

57 近期通話 過濾近期通話 過濾近期通話 步驟 1 按應用程式 並選取最近通訊 如果存在多條線路, 請選取所有線路或所需的線路 步驟 3 選取所需的電話線路, 檢視該線路的個別通話, 然後按未接來電 步驟 4 如果存在多條線路, 請按返回 返回 近期通話 螢幕 步驟 5 按結束返回 應用程式 螢幕 從近期通話撥號 步驟 1 按應用程式 步驟 3 選取近期通話 如果存在多條線路, 請選取所有線路或所需的線路 步驟 4 選取要撥打的通話記錄, 然後執行下列其中一個步驟 : 按通話 按編輯 拿起話筒 按詳細資料 按喇叭或耳機 附註 按選取 Cisco IP Phone 7811 不支援耳機 按下選中記錄的索引號碼 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 49

58 編輯電話號碼 近期通話 編輯電話號碼 步驟 1 按應用程式 步驟 3 步驟 4 步驟 5 選取近期通話 如果存在多條線路, 請選取所有線路或所需的線路 選取要編輯的通話, 然後按編輯撥號 附註按 >> 可向右移動游標, 按 << 可向左移動游標 按任何號碼按鈕以編輯號碼 步驟 6 按上一步可返回 近期通話 清單 清除近期通話 步驟 1 按應用程式 選取近期通話 步驟 3 如果存在多條線路, 請選取所有線路或所需的線路 步驟 4 按清除 步驟 5 按刪除以刪除通話記錄清單 步驟 6 如果存在多條線路, 請按返回 返回 近期通話 螢幕 步驟 7 按結束返回 應用程式 螢幕 50 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

59 近期通話 刪除通話記錄 刪除通話記錄 步驟 1 按應用程式 選取近期通話 步驟 3 如果存在多條線路, 請選取所有線路或所需的線路 步驟 4 反白顯示要刪除的個別通話記錄或通話群組 步驟 5 按刪除可刪除個別通話記錄或群組中的所有通話 步驟 6 按刪除以刪除記錄 步驟 7 如果存在多條線路, 請按上一步 返回 近期通話 螢幕 步驟 8 按結束返回 應用程式 螢幕 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 51

60 刪除通話記錄 近期通話 52 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

61 第 6 章 語音信箱 語音信箱概觀 第 53 頁 查看有無語音留言 第 53 頁 存取語音信箱 第 54 頁 聽取語音留言 第 54 頁 語音信箱概觀 語音留言會儲存在語音信箱系統中 您電話所使用的語音信箱系統由貴公司決定 如需您的語音信箱服務支援的指令之相關資訊 請參閱語音信箱服務使用者文件 查看有無語音留言 步驟 1 查看有無下列視覺指示 電話上穩定的紅燈 使用自助入口設定視覺留言指示燈 線路上的留言圖示 如果有 99 條以下的新語音留言 訊息計數會顯示為 99+ 當您撥打電話時 留意話筒 耳機或喇叭所傳來的斷續音 如有提供此功能 斷續音是線路特定 的 僅在使用具有新語音留言的線路時才會聽到 您可以使用自助入口設定可聽的留言提示音 相關主題 登入 Cisco Unified Communications 自助入口網站 第 37 頁上的 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 53

62 存取語音信箱 語音信箱 存取語音信箱 步驟 1 按訊息 請遵循語音指示作業 聽取語音留言 步驟 1 若要聽取語音留言, 請執行下列一項作業 : 按訊息 按線路按鈕, 然後按語音信箱 的目錄號碼 遵循提示聽取語音留言 54 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

63 第 7 章 通話功能 會議 第 55 頁 進會議室 會議 第 57 頁 快速撥號 第 58 頁 多層級優先與佔先 第 60 頁 勿打擾 第 62 頁 線路狀態 第 63 頁 惡意來電識別 第 64 頁 Cisco 行動化內線 第 64 頁 行動連線 第 64 頁 搜尋群組 第 66 頁 介入 第 67 頁 會議 會議功能可讓您同時與多方通話 在通話時使用會議功能可撥號給其他通話方 並將其加入通話 您如有多條電話線路 也可使用 會議 合併兩條線路上的通話 在完成會議之前 可以按 會議 軟鍵取消此 您亦可按 切換 軟鍵切換通話 與各通 話方私下交談 您若為會議主持人 可以從會議移除個別參與者 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 55

64 將第三方加入會議 通話功能 將第三方加入會議 步驟 1 確認您在接通的通話中 ( 而不在保留狀態 ) 步驟 3 按會議 輸入要新增之通話方的電話號碼, 或按快速撥號按鈕 步驟 4 等候通話方接聽, 或在電話響鈴時跳至步驟 5 步驟 5 再按會議 會議會隨即開始 步驟 6 ( 選用 ) 如有需要, 可重複上述步驟將更多通話方加入 合併通話以建立會議 開始之前 您需要多條電話線路來執行此工作 步驟 1 確認您有兩通接通的通話, 且其中一通正在進行中 ( 而不是保留狀態 ) 步驟 3 按會議 按其他 ( 保留 ) 通話的線路按鈕 如果有多通保留的通話, 會顯示通話清單 針對 Cisco IP Phone 7811, 請按 來電 軟鍵和按是加入兩個通話 因為 Cisco IP Phone 7811 沒有線路按鍵, 來電 軟鍵會充當線路按鍵 會議會隨即開始 會議會在進行通話的線路上召開 切換通話完成會議 在將某人加入會議之前, 您可以與會議及該人士私下商議 步驟 1 撥話給新的會議參與者, 但不新增該參與者至會議 56 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

65 通話功能 檢視會議參與者 您必須等候直到接通通話 按切換可在參與者及會議之間切換 檢視會議參與者 您可以檢視最後加入會議的 16 位參與者的詳細資料 於會議中按詳細資料可檢視參與者的清單 附註若您向另一方撥話並且受話者與第三部電話建立會議, 詳細資料軟鍵會向每個會議參與者顯示 移除會議參與者 步驟 1 於會議中按詳細資料可檢視參與者的清單 反白顯示要移除的參與者, 然後按移除 附註建立會議的人員僅可檢視移除軟鍵 進會議室 會議 進會議室 可讓您於排定的時間撥打預先指定的號碼, 以主持或加入 進會議室 會議 當接通主持人之後, 進會議室 會議即告開始 於主持人加入前撥入會議的參與者會聽到忙線音, 必須重新撥號 當所有參與者掛斷電話之後, 會議即告結束 ; 主持人中斷連線並不會使會議自動結束 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 57

66 主持 進會議室 會議 通話功能 主持 進會議室 會議 步驟 1 步驟 3 步驟 4 向系統管理員索取 進會議室 會議的電話號碼 將 進會議室 會議電話號碼分送給參與者 當準備好要開始會議時, 請拿起話筒, 然後在聽見撥號音時按進會議室按鈕 撥打 進會議室 會議電話號碼 加入 進會議室 會議 步驟 1 撥打會議主持人所提供的 進會議室 會議電話號碼 若聽到忙線音, 表示主持人尚未加入會議 此時可掛機並再次嘗試撥話 快速撥號 快速撥號可讓您按下按鈕, 輸入預設代碼或選擇電話螢幕項目來撥話 您必須先在自助入口網站中設定快速撥號, 才可在電話上使用快速撥號功能 在設定期間, 您的電話支援的 快速撥號 功能為 : 快速撥號按鈕利用設定為快速撥號的一或多個按鈕快速撥打電話號碼 系統管理員如有設定 線路狀態 功能, 即可使用線路狀態指示燈監視快速撥號線路的狀態 相關主題 登入 Cisco Unified Communications 自助入口網站, 第 37 頁上的 快速撥號中的暫停 您可以使用快速撥號撥打需要強制授權代碼 (FAC) 用戶端事件代碼 (CMC) 撥號暫停或其他數位 ( 例如使用者內線 會議存取代碼或語音信箱密碼 ) 的電話號碼 按下設定的快速撥號時, 電話會建立到目的地號碼的通話, 並且傳送插入了暫停的指定 FAC CMC 及其他數位 58 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

67 通話功能 快速撥號中的暫停 若要在快速撥號中包含撥號暫停, 請在快速撥號字串中加入逗點 (,) 此逗點可指定 2 秒鐘的暫停, 還可讓您將 FAC 及 CMC 與快速撥號字串中的其他數位分隔開來 附註 在快速撥號字串中包含 FAC 與 CMC 時, 請注意下列要求 : FAC 在快速撥號字串中必須始終位於 CMC 前面 包含 FAC 與 DTMF 數位的快速撥號需要快速撥號標籤 字串中的 FAC 與 CMC 數位之間只允許一個逗點 包含的每個逗點代表另一個 2 秒鐘的暫停 例如, 兩個逗點 (,,) 代表 4 秒鐘的暫停 附註 在設定快速撥號之前, 請嘗試至少手動連接一次到指定的數位, 以確保數位序列正確 電話無法在通話記錄中儲存快速撥號中的 FAC CMC 或其他數位 如果在使用快速撥號連接至目的地後按下重撥, 電話會提示您手動輸入任何需要的 FAC CMC 或 DTMF 數位 範例 1 考慮下列要求以存取語音信箱 : 受話號碼轉到語音信箱 : 8000 PIN 碼 : 在語音提示 2 秒鐘後輸入 # 語音信箱回應 : 輸入選項 3 可讀取暫停 6 秒鐘後的最新留言 ( 而自動語音提示會列出可用的選項 ) 若要設定快速撥號存取此語音信箱, 請指定下列快速撥號字串 : 8000,123456#,,,3 範例 2 考慮下列通話要求 受話號碼 : FAC: 1234 CMC: 9876 要求自動電話系統在接通電話後 4 秒鐘再回應 : 56789# 若要存取此目的地, 請指定下列快速撥號字串 : ,1234,9876,,56789# Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 59

68 使用快速撥號代碼撥話 通話功能 使用快速撥號代碼撥話 您必須先在自助入口中設定快速撥號代碼, 才可在電話上使用快速撥號代碼 步驟 1 若要在電話掛上時使用快速撥號代碼撥話, 請輸入快速撥號代碼, 然後按快速撥號 若要在電話掛上時使用快速撥號進行撥話, 請執行下列步驟 : a) 拿起話筒, 然後按快速撥號 b) 輸入快速撥號代碼, 然後再次按快速撥號以完成撥話 多層級優先與佔先 某些特殊環境 ( 如軍隊或政府部門辦公室 ) 可能需要撥打及接聽緊急或重要的電話 如有這類特殊通話處理的需求, 可以要求系統管理員為您的電話新增 多層級優先及佔先 (Multilevel Precedence and Preemption, MLPP) 功能 請記住下列術語 : 優先是指通話相關的優先順序 佔先是指電話在接到較高優先順序的通話時, 會結束現有較低優先順序之通話的 如果要為去電選擇優先順序層級, 請聯絡系統管理員, 以取得對應優先電話號碼的清單 如果要撥打優先順序通話, 請輸入系統管理員提供的 MLPP 認證, 然後再輸入電話號碼 如果聽到較平常快的特殊鈴聲或特殊的來電等候音, 表示您有一通優先來電 表 1: 多層級優先與佔先優先順序層級 MLPP 第 1 級第 2 級第 3 級第 4 級 優先順序層級優先順序通話中優先順序 ( 即時 ) 通話高優先順序 ( 閃爍 ) 通話最緊急 60 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

69 通話功能 在需要登入時撥打優先通話 MLPP 第 5 級 優先順序層級 最不緊急 附註 白 / 黑背景色的 MLPP 圖示表示通話已選取 / 未選取 附註 高優先順序通話會顯示在通話清單的頂層 若未顯示 MLPP 圖示, 即表示通話的優先順序層級為正常 如果要接受高優先順序通話, 請依照一般方式接聽通話 如有需要, 請先結束線上的通話 如果聽到干擾通話的連續音, 表示您或對方有一通優先於目前通話的來電 立即掛斷以讓優先順序更高的通話對目的方響鈴 當您撥打或接聽啟用了 MLPP 功能的通話時, 會聽到不同於標準音調的特殊響鈴或等候音 若輸入了無效的 MLPP 存取號碼, 便會有語音提示您發生錯誤 當您執行下列動作時, 啟用 MLPP 功能的通話會保留其優先順序與佔先狀態 : 保留通話 轉接來電 將通話加入三向會議 使用 代接 接聽來電 在需要登入時撥打優先通話 步驟 1 步驟 3 步驟 4 步驟 5 從話筒架拿起話筒 按優先級 選取通話的優先級別 在授權螢幕上輸入您的憑證 您有三次機會正確輸入登入資訊 輸入目的地號碼 您會聽到優先響鈴聲, 且螢幕上會顯示優先級別圖示 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 61

70 不登入而撥打優先通話 通話功能 不登入而撥打優先通話 若要在未登入的情況下撥打優先通話, 請執行下列步驟 : 步驟 1 步驟 3 步驟 4 從話筒架拿起話筒 按優先級 選取通話所需的優先級別 輸入目的地號碼 您會聽到優先回鈴聲, 且螢幕上會顯示優先級別圖示 勿打擾 勿打擾 (DND) 可讓您關閉以下來電指示之一 : 電話的鈴聲 鈴聲及任何來電視覺通知 啟用 勿打擾 後, 來電會轉撥至其他號碼 ( 如您的語音信箱 ), 且如果已有設定, 該通話不會儲存或列入通話記錄中 勿打擾功能會影響到電話上的所有線路, 對 對講 及 911 通話則無影響 您可以透過 Self Care 入口網站變更 勿打擾 選項 如需有關自訂 勿打擾 選項的資訊, 請參閱 Cisco Unified Communications Self Care 入口網站使用者指南 ( 位於 : products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html) 開啟及關閉勿打擾 步驟 1 按勿打擾開啟勿打擾 視覺確認會短暫顯示 再按勿打擾則會關閉勿打擾 視覺確認會短暫顯示 62 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

71 通話功能 線路狀態 線路狀態 線路狀態指示燈可讓您檢視快速撥號按鈕相關聯之電話線路的狀態 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 附註 因為 Cisco IP Phone 7811 僅有一條線路, 因此電話不支援線路狀態 線路狀態指示燈會顯示線路的狀態 圖示 指示燈 線路使用中 線路閒置中 線路響鈴中 線路轉接中 線路保留中 系統管理員可以在快速撥號按鈕上設定 線路狀態 指示燈, 而這類指示燈則可與下列功能一起使用 : 線路狀態快速撥號 可用於監視快速撥號按鈕相關聯之特定號碼的狀態 ( 及撥打該號碼 ) ( 受監視的線路若無法使用, 線路狀態 按鈕將會轉為一般的快速撥號按鈕 ) 線路狀態轉接來電駐留 可用於監視快速撥號按鈕之轉接來電駐留號碼的線路狀態 ( 並撥打該號碼 ) 來電代接 可用於監視在快速撥號按鈕上響鈴之通話的線路狀態 ( 並代接該線路上響鈴的來電 ) 您的電話可在受監控的線路上有電話響鈴時播放音效警示 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 63

72 惡意來電識別 通話功能 惡意來電識別 惡意來電識別 (MCID) 會藉由一連串自動化追蹤及通知留言, 讓您確定線上的通話是否為可疑來電 追蹤可疑來電 按 MCID 可傳送無聲通知訊息給您的系統管理員 您僅可在連接狀態下傳送無聲通知 當您傳送無聲的通知留言之後, 將會同時在電話上顯示及播放確認 Cisco 行動化內線 Cisco 內線行動性 可讓您暫時將 Cisco IP Phone 設定成您的專線 在登入 Cisco 內線行動性 之後, 電話將顯示訊息重設中, 然後顯示登錄中 重設可讓電話採用您的使用者設定檔, 包括您的電話線路 功能 既有服務以及網路設定 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 啟用內線行動性 步驟 1 按應用程式 選取內線行動性 ( 名稱可能不同, 包括 EM 服務 ) 步驟 3 輸入您的使用者 ID 及 PIN 碼 ( 由系統管理員提供 ) 步驟 4 提示時選取裝置設定檔 步驟 5 按應用程式 登出 步驟 6 步驟 7 選取內線行動性 在提示登出時按是 行動連線 行動連線 可讓您使用行動電話處理與桌上型電話號碼關聯的通話 64 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

73 通話功能 啟用行動連線 使用 Cisco 行動連線 時, 必須新增用以收播通話的行動電話與其他電話, 才可使用桌上型電話的目錄號碼 這些電話稱為遠端目的地 您也可以定義存取清單, 限制或允許將特定號碼的通話傳送至您的行動電話 當您啟用 行動連線 之後 : 您的桌上型電話與遠端目的地 ( 行動電話 ) 會同時接聽來電 當您接聽桌上型電話的來電時, 遠端目的地會停止響鈴並中斷連線, 並會顯示有未接來電的訊息 當您接聽遠端目的地的來電時, 其他遠端目的地及桌上型電話會停止響鈴並中斷連線, 且其他遠端目的地上會顯示有未接來電的訊息 當您接聽遠端目的地的來電, 並將來電切換至共用線路的 Cisco Unified 裝置時, 共用相同線路的 Cisco Unified 裝置會顯示 遠端使用中 訊息 啟用行動連線 步驟 1 按行動化, 以顯示遠端目的地目前的狀態 ( 啟用或停用 ) 按選取, 以變更狀態 從桌上型電話開啟或關閉所有遠端目的地的 行動連線 步驟 1 按行動化或至行動電話, 以顯示遠端目的地目前的狀態 ( 啟用或停用 ) 按選取, 以變更狀態 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 65

74 將通話從桌上型電話切換至行動電話 通話功能 將通話從桌上型電話切換至行動電話 步驟 1 步驟 3 按行動性 按選取傳送通話給行動電話 在行動電話上接聽進行中的通話 附註您無法使用相同的電話線路處理其他通話, 但您的桌上型電話若是支援多條線路, 即可使用其他線路撥打或接聽來電 將通話從行動電話切換至桌上型電話 步驟 1 掛斷行動電話上的通話, 以中斷通話與行動電話的連線而不掛斷通話 於 5 到 10 秒內按桌上型電話上的線路以在桌上型電話上恢復該通話, 然後在桌上型電話上開始對談 將通話從行動電話轉入桌上型電話 步驟 1 步驟 3 在行動電話上時, 輸入轉入功能的存取碼 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 掛斷行動電話上的通話, 以中斷通話與行動電話的連線而不掛斷通話 於 10 秒內按桌上型電話的接聽, 然後在桌上型電話上開始對談 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 共用相同線路的 Cisco Unified 裝置會顯示遠端使用中訊息 搜尋群組 搜尋群組 可在組織需要接聽大量來電時, 用於分擔組織中的來電負載 66 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

75 通話功能 登入及登出搜尋群組 系統管理員會以一系列的目錄號碼設定搜尋群組 當搜尋群組中的第一個目錄號碼忙線時, 系統便會搜尋群組中下一個可用的目錄號碼, 並將來電指定至該部電話 您若為搜尋群組成員, 可以在想要接聽來電時登入搜尋群組, 並可在不希望來電在您的電話上響鈴時登出群組 登入及登出搜尋群組 登出搜尋群組後, 直接來電仍會在您的電話上響鈴 步驟 1 按搜尋群組可登入 視覺確認會短暫顯示 再按搜尋群組則會登出 顯示佇列統計資料 使用佇列統計資料檢查搜尋群組佇列的狀態 步驟 1 步驟 3 按佇列狀態 佇列 狀態視窗會隨即顯示 若要重新整理統計資料, 按更新 若要結束, 按結束 介入 介入功能允許您將自己加入共用線路的通話, 以建立標準 ( 特定 ) 會議 加入共用線路上的會議 按使用中的共用線路之線路按鈕 若啟用了 私密, 您無法將自己加入共用線路 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 67

76 加入共用線路上的會議 通話功能 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援 私密 68 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

77 第 8 章 進階操作 通話功能 第 69 頁 功能按鈕及軟鍵 第 72 頁 Survivable Remote Site Telephony 概觀 第 73 頁 Survivable Remote Site Telephony 概觀 第 76 頁 Mobile and Remote Access Through Expressway 第 76 頁 通話功能 此部分提供關於 Cisco IP Phone 上可用的一些進階通話功能的資訊 代理人問候語 代理人問候語可讓您建立及更新在通話 例如客戶撥話 開頭與來電者對話之前播放的預錄問候語 您可以按需預錄單一或多條問候語 在客戶撥話時 雙方都會聽到預錄的問候語 代理人可以持續維持靜音狀態至問候語結束 或是在 問候語期間接聽電話 如需更多資訊 請聯絡系統管理員 接聽 如果只有一個來電 按接聽便可接聽來電 但如果有多個來電 按接聽將顯示來電者清單 您可以 決定要接聽哪個來電 來電的優先順序高於保留回復通話或重接駐留通話 接聽 按鈕設定取決 於您的通話處理需求和工作環境 如需更多資訊 請聯絡系統管理員 附註 Cisco IP Phone 7811 支援單一線路 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 69

78 用戶端事件代碼 進階操作 有來電時, 電話螢幕上會顯示一個通知視窗, 稱為來電多士 可動作的多士會針對下列動作消失 : 使用者關閉通話 來電者取消來電 來電已由其他電話接聽 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 如果來電已從另一部電話轉撥, 您可能會看到附加資訊, 表示來電已經轉撥 附加資訊可以識別來電者詳細資訊 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 當您有一個或多個來電時, 可以控制來電警示 您可以啟用來電警示並查看來電者詳細資料, 以及根據需求接聽 略過或拒絕來電 如果需要, 您可以停用來電警示 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 附註 針對 Cisco IP Phone 7811, 如果連接時有第二個來電, 則來電會顯示為多士 藉由 接聽 拒絕 及 略過 軟鍵, 您可以控制來電 接到來電時, 螢幕上顯示的電話號碼會包含您可以撥打以聯絡來電者的數字字串 該數字字串可能包含下列數字 ( 如果需要 ): 用於獲取外部線路的代碼 ( 例如, 如果必須撥打 9) 長途代碼 區碼 城市代碼 電話號碼 電話會在通話記錄中儲存整個數字字串, 您也可以在個人通訊錄中儲存號碼 用戶端事件代碼 在撥打電話號碼之後, 管理員可能會要求您輸入用戶端事件代碼 (CMC) CMC 可用於會計或帳單代碼 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 在需要輸入 CMC 時, 電話會顯示輸入用戶端事件代碼, 撥打的號碼變更為 ********, 並且您會聽到特殊的音調 使用鍵台輸入通話的 CMC 相關主題 強制授權代碼, 第 70 頁上的 強制授權代碼 在撥打電話號碼之後, 管理員可能會要求您輸入強制授權代碼 (FAC) FAC 控制對電話號碼的存取權限 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 70 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

79 進階操作 安全與非安全提示音 在需要輸入 FAC 時, 電話會顯示 輸入授權代碼, 撥打的號碼變更為 ********, 並且您會聽到特殊的音調 使用鍵台輸入通話 FAC 基於安全原因, 電話會顯示 *, 而不是輸入的號碼 相關主題 用戶端事件代碼, 第 70 頁上的 安全與非安全提示音 當您將電話設定為安全 ( 加密與可信任 ), 其將處於 受保護 狀態 電話受保護後, 可以設定其在通話開始時播放提示音 您將僅在受保護的電話上聽到這些安全或不安全的提示音 如果整個狀態在通話期間發生變更, 受保護的電話將播放適當的提示音 當 播放安全提示音 選項啟用 (True) 時, 下列情況決定受保護的電話所播放的音調類型 : 如果端到端安全媒體建立並且通話狀態為安全, 電話將會播放安全提示音 ( 三聲有停頓的長嗶聲 ) 如果端到端非安全媒體建立, 而通話狀態為不安全, 電話將會播放非安全提示音 ( 六聲有短暫停頓的短嗶聲 ) 在 播放安全提示音 選項停用後, 不會播放聲音 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 共用線路 共用線路可讓您在多部電話上使用同一組電話號碼 附註 Cisco IP Phone 7811 沒有線路按鈕 下列情況可能會需要使用共用線路 : 您擁有多部電話, 但只想使用一個電話號碼 ; 您與同事共同分擔通話處理工作 ; 或您要代替經理處理來電 以您和同事共用一條線路為例, 當有來電連入共用線路時 : 您的電話會響鈴, 且線路按鈕會閃爍琥珀燈 您同事的電話會響鈴, 且線路按鈕會閃爍琥珀燈 若由您接聽通話 : 您的線路按鈕會轉為綠燈 您同事的線路按鈕會轉為紅燈 當線路按鈕為紅燈時, 將無法使用該線路插撥通話或進行其他通話 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 71

80 功能按鈕及軟鍵 進階操作 您若是將來電設為保留 : 您的線路按鈕會閃爍綠燈 您同事的線路按鈕會閃爍紅燈 當線路按鈕閃爍紅燈時, 您的同事可以代接該通通話 您的通話記錄顯示共用線路的所有通話的狀態 例如, 若來電在共用線路上響鈴, 您可以接聽該來電, 共用線路的同事將會看到該來電被遠端接聽 通話記錄中會記錄已撥 已接 遠端撥出 遠端接聽或未接來電 功能按鈕及軟鍵 本表提供部分指定至專用功能按鈕之功能, 以及部分由系統管理員指定至可程式化功能按鈕或軟鍵之功能的相關資訊 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 附註 Cisco IP Phone 7811 沒有可程式化功能按鈕 表 2: 功能存取 功能名稱 專用功能按鈕 可程式化功能按鈕 軟鍵 介入 X 回撥 X X 轉撥所有來電 X X 來電駐留 X X 來電駐留線路的狀態 X 來電代接 X X 來電代接線路的狀態 X 會議 X X 轉接來電駐留 X 轉移 X 勿打擾 (DND) X X 72 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

81 進階操作 Survivable Remote Site Telephony 概觀 功能名稱 專用功能按鈕 可程式化功能按鈕 軟鍵 群組代接 X X 保留 X X 搜尋群組 X X 對講 X 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援對講 惡意來電識別 (MCID) X X 進會議室 X X 行動化 X X 靜音 X 其他代接 X X 私密 X 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援 私密 品質報告工具 (QRT) X X 重撥 X X 監控及錄音 X 快速撥號 X X 快速撥號線路的狀態 X 轉接 X X Survivable Remote Site Telephony 概觀 如果您的電話與 Cisco Unified Communications Manager 之間的通訊中斷, 您的電話上會收到警示訊息 如果您正在進行通話, 該通話會保持連通, 而您將進入容錯移轉情形 Survivable Remote Site Telephony (SRST) 功能將處理此容錯移轉 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 73

82 Survivable Remote Site Telephony 概觀 進階操作 在容錯移轉時, 您電話的所有功能皆不可使用 下表說明了常見功能及功能可用性, 但您的電話可能不支援所有功能 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 當您的電話失去連線時, 可能會顯示如下訊息 : 服務中斷 表 3: 容錯移轉期間支援的功能 功能新通話結束通話重撥接聽保留繼續會議加入作用中電話會議 ( 加入 ) 會議清單轉接轉接至作用中通話 ( 直接轉接 ) 自動接聽插撥來電者 ID 語音留言指示燈所有通話可編程線路鍵接聽可編程線路鍵 Unified Session Presentation 是否支援是是是是是是是否否是否是是是是是是是 備註 支援僅適用於三方和本機混合 僅用於諮詢 Cisco IP Phone 7811 不支援此功能 Cisco IP Phone 7811 不支援此功能 會議是唯一支援的功能 74 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

83 進階操作 Survivable Remote Site Telephony 概觀 功能語音信箱快速撥號服務 IRL 可編程線路鍵到語音信箱 ( 轉移 ) 線路過濾器駐留監控插話增強的留言指示轉接來電駐留線路狀態保留回復遠端保留進會議室代接群組代接其他代接惡意來電 ID QRT 搜尋群組 是否支援是是是否部分否否否否部分否否否否否否否否否 備註 您的語音信箱不會與 Cisco Unified Communications Manager 叢集中的其他使用者同步 不顯示 轉移 軟鍵 線路受支援但無法共用 不顯示 駐留 軟鍵 您會看到訊息 : 該功能目前不可用 留言計數標誌不顯示在電話螢幕上 只顯示留言圖示 不顯示軟鍵 線路狀態功能鍵的作用類似於 快速撥號 鍵 通話無限期保持保留狀態 通話顯示為 本機保留 通話 不顯示 進會議室 軟鍵 軟鍵無法導致任何動作 軟鍵無法導致任何動作 軟鍵無法導致任何動作 軟鍵無法導致任何動作 軟鍵無法導致任何動作 軟鍵無法導致任何動作 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 75

84 Survivable Remote Site Telephony 概觀 進階操作 功能對講行動化私密回撥 是否支援否否否否 備註軟鍵無法導致任何動作 軟鍵無法導致任何動作 軟鍵無法導致任何動作 不顯示 回撥 軟鍵 Survivable Remote Site Telephony 概觀 Mobile and Remote Access Through Expressway Mobile and Remote Access Through Expressway 可讓您在遠離公司辦公室工作 ( 遠端部署 ) 時, 輕鬆 安全地連線至公司網路 預設會啟用此功能 當您的電話偵測到其處於遠端部署模式時, 會顯示 Mobile and Remote Access Through Expressway 登入視窗, 然後您可連接至公司網路 處於內部部署時, 電話可以如預期般正常運作 使用 Mobile and Remote Access Through Expressway 登入 提示 您可以使用 User Credentials Persistent for Expressway Sign-In 儲存登入資訊 請聯絡您的管理員啟用此功能 開始之前 您必須具有有效服務網域 使用者名稱及密碼, 才能使用 Mobile and Remote Access Through Expressway 連線至公司網路 如果沒有這項資訊, 請與您的管理員聯絡 在 Mobile and Remote Access Through Expressway 和 Cisco Unified Communications Manager 模式之間切換時, 您必須重設網路設定 這是清除備用 TFTP 伺服器設定 請參閱本書 維護 一章中的 基本重設 小節 如果您的網路路由器上已啟用 DHCP 選項 150 或選項 66, 則您可能無法登入公司網路 在您的路由器上停用 DHCP 選項 150 或選項 66 如果您不愿停用這些 DHCP 選項, 則可直接設定靜態 IP 位址 76 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

85 進階操作 關閉備用 TFTP 伺服器 步驟 1 步驟 3 步驟 4 在服務網域欄位中輸入服務網域 在使用者名稱欄位中輸入使用者名稱 在密碼欄位中輸入密碼 按送出 如果您成功登入, 則可在電話資訊螢幕上找到 Mobile and Remote Access Through Expressway 登入資訊 關閉備用 TFTP 伺服器 如果您處於遠端部署, 但您的電話上未顯示 Mobile and Remote Access Through Expressway 登入視窗, 則備用 TFTP 設定可能已開啟 備用 TFTP 設定必須設定為 關閉 若要關閉備用 TFTP 設定, 請依照以下步驟設定 步驟 1 選擇應用程式 步驟 3 選擇管理設定 > 乙太網路設定 > IPv4 設定 將 備用 TFTP 設定 設為關閉 電話處於雙模式時,IPv6 的備用 TFTP 必須設定為 關閉 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 77

86 關閉備用 TFTP 伺服器 進階操作 78 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

87 第 9 章 偏好設定 變更鈴聲 第 79 頁 調整對比 第 80 頁 調整耳機側音 第 80 頁 調整背光 第 81 頁 線路設定 第 81 頁 電話服務 第 81 頁 變更鈴聲 您可以自訂電話指示來電的方式 您也可以調整電話鈴聲的音量 步驟 1 按應用程式 選擇偏好設定 > 鈴聲 步驟 3 選取所需的鈴聲 步驟 4 按播放以播放鈴聲 步驟 5 按設定選取鈴聲 步驟 6 按套用確認您的選擇 或者按取消返回 鈴聲 螢幕 步驟 7 按 返回 偏好設定 螢幕 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 79

88 調整對比 偏好設定 調整對比 步驟 1 步驟 3 步驟 4 按應用程式 選擇偏好設定 > 對比 使用導覽鍵台上的向上及向下箭頭調整對比 按儲存設定對比, 或者按取消結束 調整耳機側音 若系統管理員為您的電話設定有耳機側音控制功能, 您可以從電話指定耳機的音量 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援耳機 步驟 1 按應用程式 選擇偏好設定 > 耳機側音 步驟 3 選取下列其中一項側音音量 : 高 一般 低 關閉 步驟 4 按返回 偏好設定 螢幕 80 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

89 偏好設定 調整背光 調整背光 步驟 1 步驟 3 按應用程式 選擇偏好設定 > 背光 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援背光 按開啟將背光設定為開啟, 或按關閉將背光設定為關閉 步驟 4 按結束 線路設定 電話服務 線路設定會影響電話上的特定電話線路 ( 目錄號碼 ) 線路設定可包括來電轉撥 視覺及音效留言指示燈 語音留言指示燈 響鈴模式, 以及其他線路專有設定 您可以使用 Cisco Unified Communications Self Care 入口網站 變更線路設定 如需相關資訊, 請參閱 Cisco Unified Communications Self Care 入口網站使用者指南, 位址為 c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/useroptions/10_5_1/cucm_bk_u437d0f8_00_ self-care-user-guide-1051.html 電話服務可能包括特殊的電話功能 網路資料及網頁型資訊 ( 如股票指數及電影時刻表 ) 您必須先使用自助入口網站訂閱電話服務, 然後才能在電話上存取 如需更多資訊, 請聯絡系統管理員 若只設定一項服務, 預設即會開啟該服務 如有設定多項服務, 請從功能表中選取選項 請使用下列一個功能按鈕選取服務 : ( 系統管理員設定的功能按鈕 ) 附註 Cisco IP Phone 7811 不支援功能按鈕 訊息 應用程式 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 81

90 電話服務 偏好設定 聯絡人 如需 Cisco Unified Communications Self Care 入口網站的詳細資訊, 請參閱 Cisco Unified Communications Self Care 入口網站使用者指南 ( 位於 : voice_ip_comm/cucm/useroptions/10_5_1/cucm_bk_u437d0f8_00_self-care-user-guide-1051.html) 82 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

91 第 10 章 常見問題集 常見問題集 第 83 頁 常見問題集 下列一節說明常見問題 我的電話螢幕上為何不會顯示文件中所顯示的圖示 許多電話螢幕圖示僅適用於 Cisco IP Phone 7841 我是否可以使用 Cisco IP Phone 7821 的第二條線路作為功能按鈕 可以 若不需要兩條電話線路 系統管理員可在第二條線路上設定功能 如何才能繼續保留的通話 若要繼續通話 請按 保留 按鈕 繼續 軟鍵或 線路 按鈕 為何我的電話無法喚醒 如果系統管理員設定您的電話使用 EnergyWise 可能電話正在休眠 已關閉 系統管理員可設定 您的電話在特定時間休眠 在特定時間喚醒 開啟 您的電話將在系統管理員設定的時間喚醒 您可以按 選取 按鈕喚醒電話 如需變更休眠及喚醒時間 請洽詢系統管理員 連續響鈴四次意味著什麼 電話在通知您即將關閉 休眠 以節省電量 EnergyWise 功能 系統管理員可設定您的電話在 特定時間休眠 在特定時間喚醒 開啟 您的電話將在系統管理員設定的時間喚醒 如需變更休 眠及喚醒時間 請洽詢系統管理員 我的電話顯示 安全錯誤 該怎麼辦 您的電話韌體被辨識有內部錯誤 嘗試從電源拔下電話 等待一會兒後再插回 如果訊息仍然存 在 請聯絡系統管理員 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 83

92 常見問題集 常見問題集 84 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

93 第 11 章 疑難排解 會議按鈕及軟鍵無回應 第 85 頁 進會議室 會議出現忙線音 第 85 頁 無法登入個人目錄 第 86 頁 遠端的保留通話無來電者 ID 第 86 頁 無法存取 Self Care 入口網站 第 87 頁 安全錯誤訊息 第 87 頁 會議按鈕及軟鍵無回應 問題 您已設定電話會議 但卻無法使用會議軟鍵 且會議按鈕無回應 可能的原因 會議參與者已達人數的上限 解決方法 請要求其中一位參與者斷線 或由您中斷某位會議參與者的連線 進會議室 會議出現忙線音 問題 撥入 進會議室 會議後聽到忙線音 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 85

94 無法登入個人目錄 疑難排解 可能的原因 會議主持人尚未加入會議 解決方法 請稍後再回撥 無法登入個人目錄 問題 您無法登入您的個人目錄 可能的原因 您是使用密碼登入, 而非使用個人識別碼 (PIN) 登入 您的 PIN 碼必須重設 解決方法 您必須使用 PIN 碼, 而非密碼 請聯絡系統管理員 遠端的保留通話無來電者 ID 問題 您的 Cisco IP Phone 7821 上設有共用線路 ; 當遠端線路處於保留狀態時, 您看不見來電者 ID 附註 這僅適用於 Cisco IP Phone 7821 可能的原因 這是設計的運作方式 解決方法 無 86 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

95 疑難排解 無法存取 Self Care 入口網站 無法存取 Self Care 入口網站 問題 您無法存取 Self Care 入口網站 可能的原因 您的密碼需要重設或您的管理員可能變更了您對頁面的存取權 解決方法 請聯絡系統管理員 安全錯誤訊息 問題 您的電話會顯示 安全性錯誤 原因 您的電話韌體被辨識有內部錯誤 解決方法 若訊息仍然存在, 請聯絡系統管理員 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 87

96 安全錯誤訊息 疑難排解 88 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

97 第 12 章 產品安全性 安全與效能資訊 第 89 頁 FCC 守規聲明 第 91 頁 Cisco 產品安全性概觀 第 91 頁 安全與效能資訊 電力中斷 電力中斷及其他裝置均會影響您的 Cisco IP Phone 透過電話存取緊急服務需要為電話供應電力 如果電力中斷 服務與緊急電話撥號功能無法運作 直到電力恢復 若發生供電故障或斷電的狀況 可能須重設或重新設定設備 才可繼續使用 服務 與緊急電話 撥號功能 外接裝置 我們建議使用品質優良 並可遮蔽不必要之無線電頻率 (RF) 及音訊頻率 (AF) 訊號的外接裝置 如 耳機 纜線及連接器 附註 並非所有 Cisco IP 電話產品均支援外接裝置或纜線 如需更多資訊 請查閱端點的文件 根據這些裝置的品質及其與其他裝置 如行動電話或雙向無線電 的距離遠近 可能還是會出現雜 音 當發生上述情況時 Cisco 建議您採取下列一或多項動作 將外接裝置移離 RF 或 AF 訊號來源 將外接裝置的纜線佈線避開 RF 或 AF 訊號來源 外接裝置請使用遮蔽纜線 或使用具有良好遮蔽與接頭的纜線 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 89

98 藍牙無線耳機的效能 產品安全性 縮短外接裝置纜線的長度 外接裝置的纜線請使用亞鐵鹽芯或類似的線材 Cisco 無法保證外接裝置 纜線及連接器的效能 注意 歐盟國家的使用者請只使用完全符合 EMC Directive [89/336/EC] 標準的外接喇叭 麥克風及耳機 藍牙無線耳機的效能 若耳機支援藍牙功能, 則 Cisco IP Phone 支援藍牙 2 類技術 藍牙技術可在 30 英呎 (10 公尺 ) 範圍內提供低頻寬連線, 其中以 3 至 6 英呎 (1 至 2 公尺 ) 的範圍效能最佳 您最多可以連接五組耳機, 但最後連接的耳機會設為預設耳機 由於可能會出現干擾問題, 因此 Cisco 建議無線耳機遠離 b/g 裝置 藍牙裝置 微波爐及大型金屬物件 藍牙無線耳機不一定要在視線可及之處, 或和電話成直線的範圍內才能運作, 但某些障礙物 ( 如牆壁或門 ) 及其他電子裝置的干擾, 可能會影響連線 附註 Cisco IP Phone 及 7861 不支援藍牙 電力資訊 使用 CAT 5e 乙太網路纜線將您的 Cisco IP Phone 連接至 LAN, 以啟用 Cisco IP Phone 的全部功能 如果您的乙太網路連接埠具有乙太網路供電 (PoE) 功能, 則您的 Cisco IP Phone 可透過 LAN 連接埠供電 切勿將 LAN 乙太網路纜線延伸至建築外部 網路壅塞期間的電話行為 降低網路效能的任何因素均會影響 Cisco IP Phone 語音和視訊品質, 且在某些情況下, 會導致通話掉線 網路效能降低的來源包含但不限於下列活動 : 管理工作, 例如內部連接埠掃描或安全掃描 您網路上發生的攻擊, 例如阻斷服務攻擊 若要降低或消除對電話的任何負面影響, 請在電話未使用時排定管理網路工作或免除電話測試 90 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

99 產品安全性 FCC 守規聲明 FCC 守規聲明 FCC Part 聲明 美國聯邦通訊委員會 (Federal Communications Commission) 要求提供下列守規聲明 : 凡未經守規責任人之明確核准而擅自進行修改或變更, 使用者可能會因此喪失使用權利 FCC RF 輻射暴露聲明 本設備符合 FCC 針對未經控制之環境所設定的輻射暴露標準 使用者必須遵循 RF 暴露守規標準的相關操作指示 發射器與使用者必須相距至少 20 公分, 且不可與其他天線或發射器並列於相同位置或相互搭配使用 FCC 接收器與 B 類數位裝置聲明 本產品通過相關測試, 符合 FCC 規則第 15 條之 B 類數位裝置的規範 這些限制的目的, 在於為安裝裝置的住宅區提供合理保護, 避免其受到有害干擾 本設備會產生 使用及散發無線電頻率能量, 若未依照指示安裝及使用, 可能會對無線電通訊產生干擾 但對於某些特定安裝, 則不保證不會發生這類干擾 當本設備對收音機或電視機收訊造成有害的干擾時 ( 可藉由開 關此設備得知 ), 極力建議使用者採用下列措施加以矯正 : 重新定位或調整接收天線的位置 將本設備或裝置放置在更遠的位置 將本設備連接至不同於聽筒所用的電源插座 聯絡經銷商或有經驗的收音機 / 電視機技師尋求協助 Cisco 產品安全性概觀 本產品包含加密功能, 在進口 出口 轉讓與使用方面均受美國及當地國家法律的約束 傳遞 Cisco 加密產品不表示第三方有權進口 出口 散佈該產品或使用加密 凡進口商 出口商 經銷商與使用者, 皆必須遵守美國與當地國家法律的規定 使用此產品即表示您同意遵守適行的法律與法規 若您無法遵守美國及當地法律的約束, 請立即退還此產品 如需美國出口法規相關的更多資訊, 請造訪 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0) (SIP) 91

100 Cisco 產品安全性概觀 產品安全性 92 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)

101 第 13 章 保固 Cisco 一年有限硬體保固條款 第 93 頁 Cisco 一年有限硬體保固條款 特殊條款適用於您的硬體保固以及您在保固期間可以使用的服務 您可在下列 URL 的 Cisco.com 取得內含 Cisco 軟體所適用之保固與授權合約的正式 保固聲明 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP) 93

102 Cisco 一年有限硬體保固條款 保固 94 Cisco IP Phone 及 7861 使用者指南 ( 適用於 Cisco Unified Communications Manager 10.0)(SIP)