Transcription

1

2

3 CI Blog 華 航 部 落 格 香 港 百 遊 千 遍 不 厭 倦 單 點 遊 轉 機 大 陸 華 航 集 團 航 網 最 優 越 當 市 場 以 為 兩 岸 直 航 將 讓 香 港 線 從 此 打 入 冷 宮 時, 您 可 知, 今 年 的 香 港 市 場 其 實 已 然 漸 漸 回 溫, 航 空 公 司 甚 至 紛 紛 加 碼 增 班, 滿 足 廣 大 旅 客 的 實 際 需 求 尤 其 華 航 集 團 在 香 港 航 線 的 經 營 上, 更 不 曾 因 為 兩 岸 直 航 開 通 而 大 幅 度 減 班, 更 多 是 迎 合 市 場 上 實 際 載 客 需 求 而 予 以 彈 性 增 班 隨 著 時 序 進 入 冬 季 班 表, 華 航 集 團 從 早 上 06:30 起, 即 執 行 第 一 班 從 台 北 飛 往 香 港 的 航 班, 每 隔 1 小 時 幾 乎 就 有 1 班 次 從 台 北 飛 往 香 港, 直 到 晚 上 23:15 最 後 一 班 次 ; 至 於 最 後 一 班 從 香 港 回 頭 的 航 班 為 凌 晨 00:05, 幾 乎 可 以 輸 送 所 有 經 香 港 返 回 或 是 經 由 大 陸 中 轉 回 台 灣 的 旅 客, 這 是 所 有 航 空 公 司 中 給 與 旅 客 最 大 便 利 性 的 航 班 安 排 仔 細 分 析, 華 航 集 團 香 港 線, 從 台 北 出 發 每 天 13 班, 台 中 出 發 每 天 4 班, 高 雄 出 發 每 天 5 班, 總 計 華 航 集 團 每 天 有 22 班 直 飛 香 港 ; 至 於 機 型 上 的 調 度, 更 從 B A B , 皆 投 入 操 作 過 ; 提 供 台 灣 北 中 南 旅 客 前 往 大 陸 最 佳 首 選 提 供 最 便 捷 的 航 空 交 通 體 驗 香 江 魅 力 值 得 一 提 的 是, 香 港 航 線 的 運 用, 其 實 不 僅 限 香 港 單 點 旅 遊, 或 是 傳 統 的 港 澳 雙 星, 或 是 香 港 + 深 圳 ; 在 兩 岸 直 航 航 班 有 限 下, 尤 其 現 階 段 各 航 空 公 司 在 實 際 需 求 下 只 能 將 運 能 投 入 大 陸 一 線 城 市 之 際 ; 香 港 機 場 轉 進 中 國 大 陸 一 二 線 城 市 的 航 班 密 集 度, 讓 業 者 在 包 裝 大 陸 旅 遊 產 品 時 另 一 項 利 基 ; 而 華 航 與 大 陸 中 國 南 方 航 空 中 國 東 方 航 空 中 國 國 際 航 空 甚 至 與 香 港 航 空 & 香 港 快 運 航 空 之 間 的 前 後 段 連 接 轉 進 大 陸, 都 能 讓 業 者 操 作 起 來 更 加 有 信 心 香 港 繽 紛 冬 日 節 選 購 華 航 精 緻 遊 最 優 質 現 在 前 往 香 港 有 許 多 好 處, 首 先, 眾 所 期 待 的 香 港 繽 紛 冬 日 節 將 於 2010 年 11/ 年 1/ 2 雪 亮 登 場 ; 整 整 34 天, 伴 隨 聖 誕 節 及 跨 年 節 慶, 香 港 都 是 短 天 數 旅 遊 的 首 選 地 ; 尤 其 維 多 利 亞 港 四 周, 將 有 44 棟 指 標 性 建 築 物 掛 上 聖 誕 樹, 也 因 為 環 保 主 題 當 道, 這 些 燈 飾 將 採 用 綠 色 LED 燈 來 呈 現 ; 而 最 壯 觀 的 亮 點, 則 是 位 於 中 環, 由 施 華 洛 世 奇 所 獨 家 贊 助 的 水 晶 聖 誕 樹, 高 30 公 尺 的 聖 誕 樹, 總 計 使 用 2 千 萬 顆 水 晶 當 然, 冬 季 購 物 節 也 將 在 此 時 順 勢 推 出, 各 大 百 貨 商 場 所 提 供 的 超 值 優 惠 價, 都 讓 精 品 售 價 更 為 親 民, 台 灣 旅 客 此 時 前 往, 絕 對 能 有 意 想 不 到 的 收 穫 另 一 方 面, 著 名 的 米 其 林 餐 廳 指 南, 將 會 在 12 月 份 預 告 下 一 年 度 新 得 獎 的 米 其 林 餐 廳, 旅 客 可 以 按 照 此 指 南 好 好 品 嚐 香 港 的 美 食 精 華 至 於 香 港 的 三 大 親 子 旅 遊 地, 不 論 是 香 港 迪 士 尼 香 港 海 洋 公 園 昂 坪 360, 在 冬 季 也 推 出 應 景 活 動 ; 無 論 是 香 港 迪 士 尼 或 是 香 港 昂 坪 360, 都 特 別 設 有 造 雪 遊 樂 區, 讓 大 人 小 孩 都 能 體 驗 難 得 一 見 的 雪 景 ; 而 海 洋 公 園 為 迎 接 聖 誕 節, 也 打 造 出 高 20 公 尺 的 聖 誕 樹 華 航 集 團 在 香 港 自 由 行 市 場 投 入 最 多 心 血 的, 不 但 每 天 飛 往 香 港 的 航 班 數 達 22 班, 還 與 香 港 將 近 70 多 家 飯 店 簽 有 合 作 協 議, 包 裝 出 不 同 等 級 需 求 的 華 航 香 港 精 緻 遊 產 品 ; 其 中, 香 港 2 天 1 夜 行 程 僅 要 7,250 元 起 ; 此 外, 台 中 華 信 航 空 與 旅 行 同 業 所 共 同 推 出 的 華 信 香 港 任 意 遊, 也 在 中 部 市 場 打 出 一 片 天 地

4

5

6 編輯室週記 Editor's eyes 我們期待航空旅遊業界 有更多的 陳明堂 擁有近40年豐富航空經驗的華信航空總經理陳明堂 即將屆齡退休 離開他最引以為傲 也是此生目前唯一服務過的企業 華航集團 上周參加他為答謝各方朋友們特別設宴的餐 敘 不由得讓人感觸良多 能在航空業服務近40年的人才其實並不多 能將大半生奉獻給同一企業的更是少之又少 而航空旅遊業界一提到陳明堂 對於他的待人處世風範 可說人人感佩 不少人說 陳明堂 是他最為敬重 也是最難忘的航空業前輩 更多人認同他 待人圓融 謙和 總讓人如沐 春風 充滿溫暖 惜緣 重情 重義 實事求是 言而有信 更是有為者亦若是的學習 典範 陳明堂老家在高雄 鄰近小港機場 每每看著光鮮亮麗的航空公司人員在地勤服務 轟轟 的飛機在天空中起降 一個國際觀 與世界接軌的職業 深深吸引著他 退伍後陳明堂立志 投身航空業 經過層層篩選脫穎而出 戰戰兢兢將大半生的精華服務於華航集團 2005年11月 陳明堂從日本調回擔任華航台灣區處長 自此筆者有幸與陳明堂貼身接觸 走動式管理 是陳明堂的領導風格 以身作則 更是他處事多年的原則 每每與陳明堂接觸 他總強調 成功無捷徑 由每一個小細節做起 藉著人與人的互 動 不放棄任何一次機會 把每一天都當成是最重要的一天 不得過且過 不墨守成規 熱愛運動的他 外人其實第一次見面絕對看不出他已達到屆齡退休的年紀 運動令他身體 健康 運動也讓他始終明瞭 團隊合作 的重要性 血液中流著運動員不服輸精神 他強 調 身為一個領導者 並不是成功的主因 而是讓同仁互相溝通 創造願景 進而達成目 標 與陳明堂工作多年的同仁形容 陳明堂其實對於工作績效要求非常嚴格 但是他懂得以身 作則 只要同仁能達到目標 他的獎勵也不手軟 面對困境 陳明堂會勉勵同仁不服輸並樂 觀看待 不以過去自滿 把握今天與未來 以最佳表現 Best Performance 期許自己 航空業其實是個變動極大的行業 不但需要因應公司需求而不斷調差 為了整體集團的利 益 更沒有說不的權利 然而陳明堂並不以此為苦 外派日本期間 他每天最早進辦公室 利用上班前苦學日文 為的是能融入日本社會 與日本人溝通 他專注 認真 完全投入工 作 與現在航空業強調速效的作風 有很大差別 陳明堂的風範 確實值得航空旅遊業年輕一輩的效法 我們期待能有更多的陳明堂在業內 發光發熱 04 TTN TAIWAN旅報 Vol.649

7 TTN TAIWAN Travel Trend News 旅報 NOV.~5 DEC.2010 Contents SPECIAL REPORT 特別企劃 10 免簽證 真漲價 當簽證不再是問題 旅遊市場前景會如何 14 康福 打破陸上視野限制 搭遊輪遊歐洲 享受更多 15 巨匠 專家帶路 義大利 南法深度遊 16 山富 歐洲免簽好康玩透透 18 鳳凰 冬季歐洲全包式配套最完整 20 友泰 今冬遊南歐氣候宜人 伊比利半島西班牙平價又奢華 22 世邦 贈送巴黎跨年到數 早鳥報名升等精英艙 23 土航 11/30起 香港/伊斯坦堡增為5班 限時推出優惠票價 24 德國漢莎航空 年度感恩回饋 宴請金卡會員與業者 EDITOR S EYES 編輯室週記 我們期待航空旅遊業界 有更多的陳明堂 04 TOURISM INSIGHT 旅業觀點 08 Robert Rosenstein 科技加人性 突顯網站特質 王萬民 五歲香港迪士尼 要擴建再喚遊客 PEOPLE 人物專訪 26 專訪鳳凰國際旅行社董事長 張金明 我出書 是為了講學校沒教的事 Vol.645 旅報TTN TAIWAN 05

8 TTN TAIWAN Travel Trend News 旅報 29 NOV.~5 DEC 榮譽編輯顧問 野田昌之 編輯顧問 中華大學觀光學院院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞 榮譽常務顧問 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 曾盛海 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 社長 椎原正浩James Shiihara 副總經理 劉碧珍Betty Liu 分機204 Contents AIRLINES 航空情報 28 中華航空 香港冬季航班只增不減 五款超值精緻遊 萬元有找 29 中華航空 山東直航有賣點 青島精緻遊 買2晚送1晚 年度大賞晚宴 30 長榮航空 業績開紅盤 感謝有您 31 大韓航空 銷售屢創佳績 宴請業者共襄盛舉 32 華信航空 日月潭彩繪機起飛 編輯部 總 編 輯 吳學銘Lion Wu 副總編輯 吳育光Elbert Wu 主 編 唐偉展Edward Tang 副 主 編 魏苑玲Cherry wei 採訪編輯 王宣喬Jessica Wang 鄭純如Regina Cheng 攝 影 王修文Andy Wang 分機227 分機225 分機233 分機228 分機244 分機243 分機 新加坡航空 曾國銘接任台灣分公司總經理 南部特派員 張信宏 手機 暫別離 陳明堂卸下40年要職 要偕妻環遊世界 NEWS DIGEST 新聞集錦 設計部內文組 藝術指導 林瑾瑜Alison Lin 資深設計 許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管 楊欣翰Hsinhan Yang 資深設計 李蔚群Wei Chen Lee 設 計 謝淑真Roxy Hsieh 37 江西上饒來台推廣 38 香港迪士尼5歲了 2011年 飛躍奇妙 啟動 歡樂一整年 39 品保協會辦訓練 製作部 副 理 王世澤Leo Wang 業務部 業務副理 王佳莉Feliya Wang 分機220 業務副理 葉于瑾Joan Yeh 分機221 業務代表 賴慧珍Miracle Lai 分機235 行銷企劃 壽金鳳Dora Shon 分機213 業務助理 黃雅婷Heidi MPO事業部 總監 佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任 高橋悟Satoru Takahashi 企畫助理 佘秀華 FORMOSA 台灣新訊 40 第500萬旅客抵台 獲頒50萬刷卡金 分機219 分機203 分機214 分機223 財務部 財務長 黃玉屏 襄 理 程毓純 會 計 邱鈺雯 通路開發部主任 陳亦湘 北京分公司 業務副總監 楊嘉 分機868 手 機 地 址 北京市東城區東中街40號 元嘉國際A座823室 郵 編 電 話 行政主任 吳林良 Daisy Wu 上海採訪兼業務聯絡員 楊文山 手 機 創刊日 Oct 網片輸出 禾耕彩色印刷 印刷裝訂 禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線 轉248 讀者服務部 發行所 旅報週刊雜誌社 地 址 台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話 代表號 傳 真 或 本刊圖文版權所有 未經同意不得轉載或翻印 06 TTN TAIWAN旅報 Vol 麥肯錫獻策 重建花東旅遊 PRODUCTS FEATURE 產品推薦 42 金遠東 4大行程從中南半島玩進大陸 44 鴻大 專業紐澳達人 服務同業 46 復興 風華再 峴 12 22起直飛峴港 DESTINATION 深入旅遊地 年3月 九州新幹線開通 新九州旅遊時代來臨 CHINA PLUS 兩岸旅遊 陸客赴台自由行 50 可能延至明年7 8月 喜鴻 運用直航點 包裝冬季行程 51 11月起代理北京萬豪酒店 異國情調在青島 奢華簡約任您選 52 廈門航空 啟動閩台一日生活圈 54 福廈航線 12/ 6起買1送1

9

10 Tourism Insight 旅業觀點 科技加人性 突顯網站特質 隨著線上旅遊市場逐漸成熟 旅客對於線上採購旅遊產品的需求 五歲香港迪士尼 要擴建再喚遊客 香港迪士尼5歲了 也越來越多 不僅要有操作簡便的系統 完整的產品選項 更要搭 於2005年9月開幕的香港迪士尼樂園今年成立屆5週年 相當重視 上目前最熱門的社群媒體的評論元素 尤其訂房網站 更需要達到 週年慶的迪士尼 目前已積極籌備大型慶祝活動 搶在5週年前夕 合作廠商 旅客雙贏 在過去3年的驚人成長, 現時已有超過14萬家 香港迪士尼度假區為刺激旅客重遊以及吸引更多遊客造訪 也將推 世界各地的飯店透過Agoda銷售 出大型擴建計畫 其實一個好的訂房網站 不僅要滿足旅客的需求 也要同時滿足 合作廠商所能期待的效益 對旅客來說 能夠藉由在地化的語言 2009年7月香港立法會正式通過香港迪士尼樂園36億港元擴建案 並於同年12月開始動工 服務 簡單的系統機制 在線上取得最有價值的價格訊息 同時達 香港迪士尼樂園度假區一直以來相當重視台灣市場 完成擴建 到訂房 即時確認 甚至可以藉由實際入住的會員評論 作為規劃 後 將新增超過30個遊樂體驗 令總數增加超過一半至逾100個 屆 旅程時的參考 自然能滿足旅客的訂房需求 更藉由優惠的回饋機 時 樂園面積將擴大接近23% 新增遊樂設施會為年輕賓客帶來更多 制 創造旅客的回流率 真實的體驗分享 提供更完整的旅遊資訊 全新體驗 呈獻膾炙人口的故事 進一步提升樂園的吸引力 香港 參考 迪士尼樂園3個嶄新的主題園區均經仔細研究賓客意見後設計 內設 而對飯店業者來說 比起傳統的行銷通路 線上市場不僅要來得 有效益 更可以有當天行銷 當天見效的優勢 如能加上靈活的配 多項香港獨有的設施 結合迪士尼故事特色和應用創新科技 期望 贏得口碑之餘 吸引賓客一再到訪 套 自然能建立起良好的合作關係 尤其因系統 資訊建置完善 於2005年開幕的香港迪士尼度假區是華人地區的第一座迪士尼樂 而創造的低取消率 更能建立起與合作廠商的合作信心 進而提供 園 對於大中華區的休閒旅遊產業發展相當具有指標性 開幕以來主 更全面的服務 另外對於合作飯店來說 凡是Agoda的合作夥伴 更 要客源市場大致上區分為香港在地客源 中國內地 以及以新加坡 可享有最新的市場分析報告 深度旅遊資訊 並即時於網站上更新 馬來西亞 泰國 台灣 澳洲為主的國際市場 約各佔3分之1強 飯店動態及宣傳最新的促銷活動等 更是達成銷售目標之外的附加 價值 緊接在香港迪士尼度假區 上海迪士尼度假區目前已在積極籌備 當中 其進度也相當受到外界關注 或許有些人會認為 上海迪士 線上旅客是無法等待的 旅遊需要源源不絕的創意 結合不同 的文化特色與思維 因此我們努力提昇旅遊的便捷 提供多樣的選 尼正式開幕後 勢必將對有3分之1客源來自內地的香港迪士尼度假 區造成威脅 不過我卻不這認為 擇 讓會員在全球都可找到符合預算的優質酒店 節省更多的時間 以美國市場為例 中國大陸的人口是美國的4倍 加上鄰近的印 與金錢 享受美好的假日 因此在線上旅遊市場 融合先進的技術 度 就是美國的9倍人口 而美國在佛羅里達州以及加州各有度假 和人性化的服務 是最能突顯網站的獨特及優勢之處 全球的員工 區 而且每年仍絡繹不絕地吸引旅客不斷造訪 充分顯示 其實市 與酒店緊密配合 提供最低價保證 全年無休24小時的多語客服團 場成長空間還是很大 相信未來上海迪士尼度假區的開幕 不是威 隊 更能提供最即時的服務 脅 對於整個中華市場反而是互補 是加分 目前Agoda網站提供32國語言 讓旅客可以更輕易使用系統內容 另外看好台灣市場未來遠景 透過與長榮及華航兩大集團合作, 我 5歲對於一個度假區而言還是個小Baby呢 未來將持續因應市場需 求 調整腳步迎向更多的5年 們期許能夠為台灣的消費者提供更周詳的銷售服務 讓旅客可以一 次解決機票 住房等問題 網站能提供旅客與合作廠商的附加價值 香港迪士尼樂園度假區旅遊銷售總監 提高 自然能延續更長遠的顧客與合作關係 Agoda總裁 08 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 Robert Rosenstein 王萬民 來稿我吧 對於旅遊新聞議題 您有獨到的見解 想要與旅遊同業分享嗎 歡迎來 稿 來信請註明真實姓名 聯絡方式 目前服務的單位等資訊 來文內 容約700字左右 編輯室收即可 本刊有 刪增文章內容權利

11 一 日 旅遊行事曆 NOVEMBER Mon 旅行業 觀光旅館暨觀光遊樂業從 業人員 個人資料保護法 說明會 時間 11 29下午14 00 地點 日華金典酒店13樓金典2 4廳 台中市健行路1049號 主辦單位 全聯會 安徽天柱山拜會交流會 時間 11 29下午14 30 地點 國賓飯店聯誼廳 主辦單位 全聯會 泰國航空暨蘭花假期產品說明會 時間 12 2下午 地點 台北晶華酒店3樓宴會A廳 主辦單位 泰國航空 30 Tue 3 Fri 旅行業 觀光旅館暨觀光遊樂業從 業人員 個人資料保護法 說明會 時間 12 3上午9 00 地點 中信大飯店5樓藝術廳 高雄市鹽 埕區大仁路43號 報名截止日 12 1 主辦單位 全聯會 旅行業 觀光旅館暨觀光遊樂業從 業人員 個人資料保護法 說明會 時間 12 3上午14 00 地點 遠東國際大飯店9樓國際會議廳 台南大學路西段89號 報名截止日 12 1 主辦單位 全聯會 北 北海道觀光說明會 交流晚宴 時間 11 30下午17 30 地點 Hooters Taipei 台北市慶城街18號 主辦單位 日本觀光協會台灣事務所 旅行業紮根訓練 緊急事故 暨 旅遊糾紛 教育訓練研習會 時間 地點 台中旅行公會會議室 台中市北 屯路360號8樓之2 主辦單位 品保協會 DECEMBER 12 1 時間 12 1上午10 00 地點 典華樓3樓仙侶奇緣廳 台北市大 直植福路8號 主辦單位 東南旅行社 2 Thu 旅行業紮根訓練 緊急事故 暨 旅遊糾紛 教育訓練研習會 時間 12 2 地點 桃園縣政府勞工中心 桃園縣縣 府路59號 主主辦單位 品保協會 全聯會第4屆第1次會員代表大會 4 Sat XOOPS架站王 完全DIY實務班 時間 12 4上午 地點 台北市中山區長春路133-2號3樓 主辦單位 中華民國觀光產業資訊協會 旅行業經理人協會改選 時間 12 4上午09 00 地點 錦華大飯店 台北市新生北路2段 28號2樓 全球4大遊輪同業研討會 時間 12 8中午 地點 台中日華精酒店13樓金典II IV廳 台中市健行路1049號 主辦單位 山富旅行社 泰國航空暨蘭花假期產品說明會 時間 12 8下午 地點 台中亞緻大飯店27樓Room1 台中 市西區英才路532號 主辦單位 泰國航空 居家旅遊顧問 HBTA 業務說明會 時間 12 8下午14 00 地點 鳳凰旅行社5樓會議室 主辦單位 永安國際旅行社 9 Thu 越南旅遊業座談會 Wed 錦繡中華 海峽兩岸風景名勝區交流推介會 Wed 時間 12 8下午14 30報到 地點 台北國賓飯店2樓國際廳 旅行業從業人員新進員工基礎教育訓練 時間 下午 地點 北市公會會議室 台北市四平街 20號6樓 主辦單位 北市公會 8 Tue 2011全球4大遊輪同業研討會 時間 12 7中午 地點 高雄華園大飯店1樓星光廳 高雄 市六合路279號 主辦單位 山富旅行社 內容 針對2011年全球遊輪的銷售 邀 請資深遊輪專家做深入的介紹 剖析台 灣現有遊輪銷售的行程路線 現場出席 同業將優先獲得2011年全球遊輪PAK中心 優惠價 每家限2位報名 時間 12 9下午16 00 地點 台北王朝大飯店 台北市松山區 敦化北路100號 主辦單位 越南旅遊總局 駐台北越南 經濟文化辦事處 10 Fri 2011全球4大遊輪同業研討會 時間 12 10中午 地點 台北王朝大飯店 台北市敦化北 路100號 主辦單位 山富旅行社 11 Sat 模航 非洲假期PAK說明會 時間 12 11下午 地點 基泰國際商務中心 台北市衡陽 路51號10樓 主辦單位 大登旅行社 內容 請於12 10前報名參加 12 Sun Vol.649 旅報TTN TAIWAN 09

12 Special Report 特別企劃 免簽證 真漲價? 喧騰已久的歐洲免申根簽證 已經在11/25於歐盟28國完成最後程 序 於部長理事會中獲全票贊成 加上之前已經完成申根簽證的其他 國家 一共將有41個歐洲國家 給與台灣民眾入境免簽證 赴歐旅遊 簽證不再是問題 但市場前景又如何 文 吳育光 不 過這波歐洲免簽證話題 旅行業還沒 巴黎航線 引起許多業者的關注 而去年就 受益就先受衝擊 旅客觀望的態度讓 有聽聞從大陸中轉的走法 今年也有業者採 整個冬季冷颼颼 不過業者也呼籲 與其寄 用 主要以東航從上海中轉飛往法蘭克福 望免簽 還不如趁著市場還有許多促銷時提 所包裝的捷克9日行程 直售價4萬不到 在 早出遊 否則省了簽證費 卻會補上更多 ITF期間轉眼銷售一空 跌破市場眼鏡 另 冬遊歐洲要超值 參加早鳥最實際 時 就連中東的轉機點都會相當搶手 其實歐洲的操作成本和各項費用 也都不 事實上今年冬季歐洲的市場 其實能省 斷的在調漲 加上今年的整體團費 比起去 的地方相當有限 首先就機票的成本來看 年要高出不少 去年許多業者大打第2人半 比起去年來說還是偏高 加上FIT的需求仍 價的現象 今年已不復見 頂多只是針對限 強 其實能說有多省 有多少團體空間 業 定團體 推出限定日期第二人省萬元 就算 者們心裡有數 是有第二人半價優惠 單一個人團費也相當 也因此今年也可以看見 在高票價的政 10 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 外也有業者觀察到 其實在機位一位難求 高 策下 許多替代性的航空票也相繼為業者採 因此在淡季行銷歐洲 業者針對計畫旅遊 用 例如低成本的亞洲航空 今年就推出了 族群 推出早鳥優惠專案 動輒數千元的優

13 TTN TAIWAN 當簽證不再是問題 旅遊市場前景會如何 惠 也比起簽證費高出許多 業者普遍希望 要傳達給消費者的訊息 應該是要旅客把握 2011年歐洲各國著名節慶 這波因免簽效應所推出的優惠 而不是費心 等著免簽證的實施 友泰旅行社副總經理李英明則認為 對 法國尼斯嘉年華會 尼斯嘉年華會 是法國蔚藍海岸 Côte d'azur 地區遠播盛名的 重要國際慶典活動 追溯至1294年 尼斯嘉年華原本是天主教在封 齋之前的一項慶典 當地居民盡情狂歡 如今 尼斯嘉年華已經成 為全世界遊客都會慕名前往最喜愛參與的慶典旅遊地點之一 義大利威尼斯嘉年華 威尼斯嘉年華大概是世界上最羅曼蒂克 而且也是最華麗的面具 舞會了 在10天的嘉年華裡 威尼斯整個城市都瀰漫在狂歡的氣氛 中 在這個古老的城市之中 上演著一場場生動的宴會與18世紀式 異國情調 荷蘭庫肯霍夫花展 佔地80英畝的庫肯霍夫公園 向來有 歐洲花園 之稱 園內的花 卉球莖超過600萬株 當春神降臨 園內百花齊放 爭奇鬥艷 一 片色彩繽紛的花海 讓人看得目不暇給 心花也跟著朵朵開 德國慕尼黑啤酒節 德國人自古愛啤酒成癡 每年甚至為啤酒舉辦了盛大的派對及遊 行 不過這個節慶源起於慶祝1810年巴伐利亞邦的王儲婚禮期間 民眾在舉辦一系列活動後瘋狂的暢飲啤酒大肆慶祝 之後便成為每 年一度的啤酒節活動了 德國聖誕市集 對歐洲人來說 聖誕是重大節日 每年聖誕前夕 不少地方都會開 設聖誕市集 讓居民可買齊所需物品過節 聖誕市集是歐洲源遠流 長的傳統 部分歷史更超逾幾個世紀 當中尤以德國和法國的聖誕 市集歷史最悠久 數目亦最多 德國被公認為最古老的聖誕市集 位於德累斯頓 於未來的團體產品 其實變化不大 但如果 是針對自由行的旅客 則較會有更高的便利 性 不過也有不少業者認為 如此一來歐洲 收團的速度也會跟著越來越慢 其實對於 業者來說壓力更大 但李英明則認為 其實 歐洲許多飯店 陸上交通等 都需要提早確 定 且歐洲市場還是屬於計畫性旅遊市場 團體想要到說走就走 還有段距離 高價產品仍具市場魅力 搭配主題節慶更熱門 針對冬季的機位銷售 航空公司與旅行社 以PAK等共同營銷的方式 今年也是存在 由於今年的機票價格較高 整體的操作費用 也比往年要高 對消費者來說 選擇物超所 值的行程也成了市場上的期望 另外也有業者發現 隨著景氣回溫後 今 年消費者的消費取向也有不同 以往祭出低 價就能有市場效果的時代不復見 今年反而 整理 鄭純如 是高質感產品容易出線 Vol.649 旅報TTN TAIWAN 11

14 Special Report 特別企劃 為等免簽 11 12月 歐遊人數下滑 歐洲免申根簽證的消息一出 消費市 場歡聲雷動 但旅遊業還沒感受到歡愉 氣息時 卻被急轉直下的市場給嚇了一 身冷汗 新台旅行社副總經理吳向賢表示 在市場期待下 許多人寧願等待一點時 間 想要省下這幾千元的簽證費用 也 因此造成11月到12月的市場迅速下滑３ 成左右 當然第一個反應的就是旅行業 者與航空公司 尤其是原本預期沒有太 多空間的航空票價 頓時也開始祭出優 惠 或是直接反映市場調降票價 甚至 調降機票的費用都比申請申根的費用要 大 但對於挽回市場效果卻相當有限 鳳凰旅行社旅遊部總經理林偉欽則指 展出多種需要轉機的多段航程組合 不僅包 出 今年的市場產品 可以發現同樣是兩檔 括運用鄰近的東南亞香港 曼谷 新加坡 行程相似 但檔次不同的產品銷售 高價的 吉隆坡等航點或是東北亞的韓國首爾 日 產品反而較有銷售動力 也因此全包式的價 本 甚至中南半島的越南等區域航點轉機 格雖高 但卻顯得更物超所值 而許多業者 而不同的轉機點 有時也能有不同的價格優 也傾向將餐食 飯店提升 拉大市場的產品 勢 若要安排前往大東歐 南歐 北非等各 差異 突顯產品價值 區域的目的地 也發展出可運用北歐 中東 一般的消費大眾對於歐洲冬季的既定印 等轉機點做中介的動線 可分別突顯在飛行 象 總是想像當地幻化成銀白的雪地世界 時間上的精簡優勢 或區域航程距離較近的 但事實上即便是歐洲人 除了選擇前往著名 利多 山區享受溫泉 滑雪等活動 也有許多安排 飛到南歐地中海沿岸國家避寒的 也因此如 而在今年的冬季歐洲 其實最受矚目的 伸出去的北非 摩洛哥 義大利以及地中海 莫過於聖誕節及跨年的節慶規劃 另外一直 沿岸的國家 都是相當熱門的選擇 到明年春季 其實也有各種大大小小不同的 洲機位供應的現實條件所限 台灣市場也發 鳳凰旅行社旅遊部總經理林偉欽 免簽會讓遊客決定出遊時間愈拖愈晚 出遊 新台旅行社副總經理吳向賢 力 應這樣的趨勢 明年歐洲團費 可能會更高 短期雖然會有一 段適應期 但長期來看歐洲市 場的發展前景看俏 建議業者 多設計更具特色與吸引力的產 品 以滿足逐漸增加的自由行 旅客 康福旅行社長程線協理鄭光仁 會吸引新族群 對市場是錦上添花 其實如果就台灣的旅遊習性來看 免簽說好 聽說走就走 但對於未來團體的操作上也會造 成相對困擾 銷售時間也勢必隨著延長 在許 多地接的確認上也會造成困擾 不過對消費者 來說 尤其是長年在中國大陸奮鬥的台商 不 用在因為簽證的問題 改變前往歐洲度假的計 畫 反而可以吸引到這些新族群 因此市場成 長也會相對看得見 由於歐洲社會福利制度十分 良好 過去台灣旅客在歐洲旅 遊若遇疾病或意外 在歐洲就 醫完全不需負擔任何醫藥費 長期下來造成歐洲醫療體系負 擔 今年起歐盟宣佈辦理申 根簽證需先購買保險 歐盟於日前正式通過對 台灣申根免簽證 其實對歐洲市場僅是錦上添 花 免簽消息對歐洲市場似乎是利多 但後續 是否有實質助益 應該看細部規定為何 以及 屆時市場反應才算數 山富旅行社歐洲線1部線控經理黃喬琳 對海外台商有利 長期看前景看俏 免簽證對於團體市場的操作上 除了少了 幾千元費用外 其實造成的市場推動不會如此 立即 有些人會擔心旅客更缺乏計畫性旅遊的 風氣 傾向說走就走 不過實際上舉凡航空公 基本上看好歐洲免簽對市場帶來的效應 預 計去歐洲旅遊將成長2至3成 且預估重遊歐洲 之旅客較去年成長 然而另一方面來說 因市 場熱絡勢必帶動機票價位調漲 若旅行業者因 12 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 節慶活動 對於旅客來說也有著強大的吸引 司 地接的飯店 車輛等也都 有限定確認時間 因此對旅客 來說還是有束縛作用 唯一得 利的 大致上還是遠在台灣區 域以外的台商與異鄉遊子 免 了簽證手續 可以隨時與家人 歐洲免簽業者看法 友泰國際旅行社副總經理李英明 提供的轉機服務 做為吸引旅客的賣點 以氣候考量 法國 西班牙 葡萄牙以及延 此外就今年冬季的產品部份 由於前往歐 市場對免申根簽證當然還是 抱持正面看法 至少對消費者 來說會是個吸引力 不過就目 前歐洲各種費用調漲的現象來 看 其實未來消費者雖省了簽 證費 但要付出的也會更多 至於在產品部份 過去受限於許多簽證較麻煩 的國家 未來在免申根後 業者可以嘗試去包 裝相關行程 產品的靈活度會變高 不過相對 的免簽證措施便利旅客 卻也怕未來旅客決定 出遊的時間會越拖越晚 對於業者的操作上也 是一大挑戰 另外也有許多外籍航空 也會針對自家所 世邦旅行社歐洲線線控經理周祖修 明年第1季預估成長2-3成 面對歐洲免簽證局勢 業界已蓄勢待發

15 免了簽證費 其它費用照漲 今年的歐洲市場 除了期望不久的未來 可以省下簽證費外 其實歐洲的操作費用 一直都在調漲 未來就算少了簽證費 但 要多付的恐怕多更多 首先就航空公司公佈的11月 12月的燃 油附加費來看 其實已經有一波調漲 另 外自11月開始 英國也調整離境稅 經濟 艙原收55英鎊 商務艙收110元英鎊 11 1起 經濟艙收英鎊85元 商務艙收英鎊 170元 另外德國也將在明年的1 1起隨票 徵收機場運輸稅 約45歐元 折合約新台 幣1,800元 最新消息也指出 羅馬在明年１月起 也要隨房徵收飯店稅 １到３星級的飯店 每晚增加2歐元 4到5星級的飯店則是每晚 徵收3歐元 最高可連續徵收10天 光是這 三者的費用 就比目前的申根簽證費用要 來得高 明年歐洲相關費用調漲 A漲價 燃油附加稅 離境稅 陸地運輸費 匯率 飯店稅等費用 B減價 申根簽證費用 A-B 漲3,000元以上 反映在團費價格上 對消 費者而言可省下3,000至 5,000元 由於過去申根簽 證程序繁瑣 預計在省錢 與便利的前提下可吸引更 多旅客在出遊時選擇歐洲 行程 短期來看 明年第1季預計可成長2 到3成 長期而言歐洲市場爆發力強 預計 明年第2季過後可成長3至5成 然而 當越 多人投入經營歐洲線勢必競爭會增大 利 潤不見得會等比增加 獲利預計成長1至3 成 而品質是否相對提升尚待觀察 若航 空公司順勢調漲票價 恐怕會壓縮業者的 利潤空間 凱旋旅行社線控經理呂美惠 會引發歐遊興趣 因為申請歐洲申根簽 證還是需要檢附相當多的 資料 諸如在職證明 存 款證明 保險以及住宿資 訊等 前置作業仍相當麻 煩 此次歐盟宣佈對台灣 施行免簽證措施後 省下簽證費事小 重 點是便利性大大提升 降低申請門檻 勢 必再次勾起更多旅客赴歐的興趣 台灣護照 越來越好用 2011年可望無簽 暢遊100個國家 目前台灣可以免簽證 40國 地區 或落 地簽證 21國 地區 方式前往的地方共有61 個 若加上歐盟予我此一待遇生效實施後 台 灣將可再以免簽證方式前往35個適用的歐洲國 家 地區 使我護照持有者可以僅僅持照而 無簽前往的國家 地區 達96個 免簽75個 落簽21個 而這96個國家 地區 幾已佔我 國人目前最常前往的國家地區達94 更因為 申根免簽待遇的獲得 歐洲的西巴爾幹6國及18 個前屬地的免簽待遇 應可再接再厲而獲正面 發展 2011年內達成國人對100個國家及地區的 自由行可望達成 因台灣獲得免申根簽證待遇 對爭取歐洲西巴 爾幹半島6國 克羅埃西亞 塞爾維亞 蒙特內哥 羅 馬其頓 波士尼亞及阿爾巴尼亞 的免簽是未 來努力的目標 此外 英國 荷蘭與法國的18個海 外省及屬地亦是外交部下一步順勢努力的方 向 而傳統上台灣常去的國家仍有美國 澳大 利亞 馬來西亞 菲律賓 越南 泰國 目前因 特殊原因給予免簽證費 但仍需簽證 至明年 3月 及緬甸等6國 約佔我出國人次總數的3 成以上 未予我免簽待遇 是下一階段爭取免 簽的重點目標 近年來台灣人民前往免(落)簽證國家佔 出國總人數之比例 年度 免(落)簽證 非免(落)簽證 2010年 68.02% 31.98% 2009年 59% 41% 2008年 54% 46% 2007年 57% 43% 免申根 暢遊歐洲35國 申根公約或歐盟會員國 共28個 奧地利 比利時 保加利亞 瑞典 西班牙 斯洛維尼亞 斯洛 伐克 羅馬尼亞 葡萄牙 波蘭 荷蘭 馬爾他 盧森堡 立陶 宛 拉脫維亞 義大利 匈牙利 希臘 德國 法國 芬蘭 愛 沙尼亞 丹麥 捷克 賽普勒斯 另外非歐盟會員國 但為申根 公約國家則有瑞士 挪威 冰島 適用免申根簽證待遇之 國家或地區 共7個 法羅群島 格陵蘭島 梵諦岡 聖馬利諾 摩納哥 列支敦斯 登 安道爾 目前對台灣實施 免簽證的國家 共40個 英國 加勒比海英屬地土克凱可群島 (英國海外屬地) 史瓦濟 蘭 聖文森 聖露西亞 北馬里安納群島(塞班 天寧及羅塔等 島) 紐埃 薩爾瓦多 厄瓜多 多明尼加 多米尼克 福克蘭 群島(英國海外屬地) 斐濟 甘比亞 直布羅陀 格瑞那達 關島 瓜地馬拉 海地 宏都拉斯 愛爾蘭 日本 吉里巴斯 澳門 韓國 密克羅尼西亞聯邦 諾魯 紐西蘭 尼加拉瓜 帛 琉 巴拿馬 秘魯 薩摩亞 新加坡 聖克里斯多福 吐瓦魯 百慕達 加拿大 哥倫比亞 古巴 目前對台灣實施 落地簽證的國家 共21個 巴林 孟加拉 柬埔寨 埃及 印尼 約旦 肯亞 寮國 馬達 加斯加 馬爾地夫 馬紹爾群島 尼泊爾 阿曼 塞席爾 索羅 門群島 斯里蘭卡 聖海蓮娜 泰國 東帝汶 烏干達 萬那 杜 免簽證加拿大也加入 加拿大政府於台北時間11 22宣布 即日起 台灣民眾持有效護照赴加拿大享有6個月免簽證 待遇 若加上年底生效的歐盟申根國免簽證 台灣護照越來越通行無阻 根據加拿大統計局資料 2009年台灣與加國 雙邊貿易總額高達39億1,000萬美元 台灣為加 拿大全球第13大貿易夥伴 在亞洲為第4大貿 易夥伴 台灣近年來每年約有近15萬人次訪問 加拿大 為加拿大第7大旅客來源地 以現 行加拿大單次簽證費2,250元 多次簽證費 4,500元來計算 加拿大開放免簽證 每年 可節省4億5千萬台幣的簽證費 目前約有 15,000名台灣留學生就讀加拿大各級學校 另每年約有2,500名新留學生赴加拿大 為 台灣第4大留學生目的地 僅次於美國 英 國和澳大利亞 Vol.649 旅報TTN TAIWAN 13

16 Seasonal Product 打破陸上視野限制 康福 搭遊輪遊歐洲 享受更多 程 讓同業總是有不同的產品可以銷售 其 中 遊輪旅遊就是一個再次造訪一個地區最 早鳥優惠 2011年重點歐洲遊輪遊程 佳的旅遊方式 鄭光仁舉例說 市場上的遊輪動輒15 16層 高 旅客搭乘遊輪從夾板上看威尼斯以及島 長程線協理鄭光仁 嶼上的建築 其交錯的運河佈局以及建築又 有了另一番風貌 截然不同的視野 絕非一 般陸路產品可以比擬 特別是歐洲蘊含豐富 的歷史文化資源 可觀賞的面向更多層次 費用採全包式 感受更尊貴 精 緻季候號 東地中海 愛琴海14日 2010年12 31前報名並付訂金 可享優 惠折1萬元 精緻星座號 波羅的海 北歐 俄羅斯5 星遊輪15日遊 2010年12 31前報名並 付訂金3萬元 團費再享優惠1萬元 皇 家加勒比遊輪 海洋自主號經典西地 中海10日 2010年12 31前報名並付訂 金 可享優惠折1萬元 領 航者號 經典東地中海10日 2010年 12 31前報名並付訂金 可享優惠折 6,000元 濃濃藝術文化的歐洲 向來受到台灣旅客 康福旅行社自明年起於歐洲遊輪的團費皆 的青睞 長久下來 台灣的歐洲行程已相當 採取全包式 鄭光仁表示 過去坊間位在行 全面化 亞洲航空有飛到的城市做延伸 幾 銷產品時以低價吸引旅客上門 將行程中的 乎囊括歐洲各主要地區 儘管如此 為進一 小費 岸上觀光等費用摒除在團費之外 到 步帶給旅客更多元化的旅遊方式 康福旅行 當地再向旅客收取費用 康福旅行社則是將 星座號 波羅的海 北歐 俄羅斯5星遊輪15 社也極力向旅客推薦搭遊輪遊歐洲 以不同 岸上值得參觀的景點 表演以及司機 導遊 日遊 以及 皇家加樂比遊輪 海洋自主號經 的視野 不同的方式認識這片大陸 的小費均包在團費中 除了免去在當地作業 典西地中海10日 與 領航者號 經典東地中 上的麻煩 也讓旅客的感受更好 海10日 康福旅行社可樂旅遊歐洲線近年來在市 鄭光仁表示 地中海以義大利半島區隔成 早期中西歐多國全覽 進化到單國深 從 東西 在中地海中沿岸可同時體驗東正教 度 台灣的歐洲旅遊市場隨著旅客的旅 天主教與回教3大宗教迥然不同的文化風景 遊經驗以及需求而幾經轉變 旅行社的包裝 除此之外 也可一次感受多元的民族風情以 技巧也推陳出新 以亞洲籍航空公司有飛的 及美食享樂 航點城市做串連 同時也進一步運用歐籍航 而西地中海 以義大利羅馬或西班牙巴塞 空的做內陸延伸 甚至加入歐洲高速鐵路 隆納作為母港出發 沿途行經蔚藍海岸 陽 讓行程的串聯更便利的同時 旅遊體驗的面 光海岸結合了義大利與西班牙甚至其周邊島 也更加地廣泛 嶼的景觀 這樣的行程若在一般陸上遊程則 需花上很多天的車程 若搭乘遊輪 不但不 儘管如此 擁有多年長線操作經驗的康福 用擔心每天需要打包行李換飯店 在遊輪行 旅行社長程線協理鄭光仁認為 陸路交通先 天上受限多 歐洲大陸幅員遼闊 想要一睹 一邊移動一邊玩樂是遊輪最大的享受 進的同時可穿著美麗的服裝優雅地享受精緻 晚餐 或是悠閒地打高爾夫球 歐洲大陸風采 舟車勞頓在所難免 鄭光仁表示 針對喜愛歐洲多元文化的旅 場建立口碑 培養專業的領隊群深獲同業肯 東 西地中海10天行程之外 明年也推出 客 遊輪旅遊絕對是一種截然不同的體驗 定 現在其遊輪產品的岸上觀光部份與其他 精緻遊輪星座號 北極圈 北角 峽灣15 除了無論是在睡眠中 用餐的同時 遊輪均 歐洲行程採用相同的Local操作 今年起在景 日 1個出發日的航程 行程走北極圈至北 不斷地在向目的地移動 遊輪上也有豐富的 區提供旅客專屬耳機 旅客不需要再圍著導 角 觀看 午夜的太陽 遊樂設施 如高爾夫球 游泳池 三溫暖 遊聽解說 只要在距離導遊100公尺左右的範 攀岩場等 又帶給旅客另一番休閒元素 圍內戴著耳機 可一邊拍照一邊聽解說 不同視野 不同感受 台灣旅行社操作歐洲市場多年 產品已 相當成熟 特別是歐洲幾個旅遊大城市更是 喜愛歐洲文化的台灣旅客必定造訪之處 不 明年3月起 康福也將密集地推出小型的遊 輪產品講座 增加同業間的互動 克服歐陸交通 飯店 一睹多元民族風 采 過 鄭光仁指出 為了增加同業與其客人之 明年康福旅行社的歐洲遊輪產品主推 精 間的黏著度 康福不斷開發更深度精緻的遊 緻季候號 東地中海 愛琴海14日 精緻 14 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 針對 進階級 的遊輪旅客 康福明年 也將向台灣旅客帶來波羅的海15天的全包式 行程 全程以陽台艙作操作 搭乘精緻遊輪 由阿姆斯特丹出發 往德國東部停靠柏林外 港 並結合斯德哥爾摩 赫爾辛基 聖彼 得堡 愛莎妮塔林等 其中鄭光仁也特別提 到 行程在聖彼得堡造訪諸多著名皇宮 並 特別安排宮廷晚宴 所到之處對台灣旅客而 均是驚喜 文 魏苑玲

17 Seasonal Product 專家帶路 巨匠 義大利 南法深度遊 線控經理呂美惠 受到景氣回溫 歐洲線市場表現從年初至今 坡里等城市安排專任導遊 以玩家帶路的形 環境保護法則 公路也 即相當熱絡 今年冬季凱旋旅行社巨匠旅遊將 式帶旅客一一領略義大利世界自然遺產精 不寬 旅行團大車更是不能走 但是凱旋不惜 銷售重點放在義大利以及南法 且強調飯店的 髓 成本 加派規格車子與購買入城許可證帶旅客 特色或其優越的地理位置 以及行程深度 帶 在餐食方面則是強調選擇最多元 不但 給旅客最深刻的歐洲旅遊體驗 同時也展現凱 安排 米其林 一星 餐廳 百年皇宮餐 除了深度義大利之外 呂美惠也推薦一個 旋在歐洲市場的操作專業 廳 品嚐義大利美味 丁骨牛排 佐以當地 冬季經典遊程 夢幻法國莊園深度10天 帶 出產的香郁紅酒 更全程飯店內美式早餐 旅客遊歷之香水 香奈兒5號 發明地 香水 午 晚餐則採中 西式調配各地方風味 更 之城 葛拉斯 進入這義大利南方最著名的景觀海岸 巨 匠旅遊線控經理呂美惠表示 在冬季以 特別安排兩次下午茶 羅馬文人雅仕希臘咖 不同於市場上一般的法國行程 在10天7夜 後巨匠旅遊的歐洲產品以較暖和的義大 啡館CAFÉ GRECO 威尼斯佛里安咖啡館CAFÉ 的行程中有5晚住宿南法 2晚下榻巴黎市中 利 南法為主要訴求 其中運用國泰航空 FLORIAN 心 飯店地理位置緊鄰巴黎鐵塔 其中包括住 新加坡航空包裝的 極致尊寵 阿瑪菲義大利 呂美惠同時強調 行程包含最多門票 並 宿普羅旺斯皇家古堡修道院 並享用古堡主人 10日 參觀永恆之城 羅馬 佛羅倫斯 在佛羅倫斯往拿坡里以及佛羅倫斯往威尼斯搭 親自烹煮的晚餐 在亞維儂掛牌4星酒店住宿2 威尼斯 米蘭 羅馬部分特別安排專屬遊覽 乘二段歐洲之星頭等艙火車 晚 被聯合國列入世界文化遺產的中世紀古城 巴士入城 省卻搭公車之苦 為了讓旅客可 同時不惜成本的前電影 托斯卡尼豔陽 卡爾卡頌則是住宿城中唯一4星級飯店 行程 以更輕鬆地了解歐洲文化 全程特別配屬個 下 中女主角開車前去找男主角經過的美麗海 採米蘭進 巴黎出 更加輕鬆省時 旅客有 人化專業耳機導覽 在義大利的威尼斯 拿 岸線 阿瑪菲海岸線 此地因為義大利政府 更多的時間細細品味南法風情 Vol.649 旅報TTN TAIWAN 15

18 Seasonal Product 歐洲免簽好康玩透透 山富 潮遊巴黎 體驗遊船纜車破冰船 塔 暢遊熱門景點十分過癮 此外 安排參觀世界三大博物館之一的羅 浮宮 素有 映象派勝地 與 歐洲最美博 物館 之稱的奧賽美術館 還有蒙帕娜斯大 樓 左岸藝文之旅 另包含3趟地鐵票 與東 方航空搭配下 旅客只要持6個月內有效台胞 證與護照 到上海轉機即可抵達巴黎 價格 攝影 王宣喬 便宜又便利 左起山富國際旅行社歐洲線1部經理黃喬琳 歐洲線2部經理林文毅 德瑞年節體驗雙遊船 雙纜車 鐵力士山 羅曼蒂克大道 針對免簽證的另一項新推出的特色行程是 巴黎凱旋門 用11天就能走訪最經典的西歐行程 山富旅行社歐洲線產品經營多年 不管是 德瑞列車 雙遊船 雙纜車 鐵力士山 行程中 雙宮殿 為羅浮宮 凡爾賽宮 經驗或品質在業者廣受好評 雖然大環境景 羅曼蒂克大道10天 其中 雙遊船 包 盡覽法國宮廷藝術殿 雙城堡 特別安排 含了萊茵河遊船 波登湖遊船 雙纜車 香波堡 雪儂梭堡入內參觀 絕非僅在外拍 則是海德堡登山纜車 鐵力士山旋轉纜車 照 一探皇室秘辛 美景盡收眼底 三遊 雙特色交通工具 為黑森林列車 新天鵝 船 安排歐洲最美的三條河流 阿姆斯特 堡馬車 體驗羅曼蒂克中世紀雙城 羅騰堡 丹運河玻璃遊船(CANNAL BUS) 巴黎塞納河 山 奧格斯堡 (RIVER SEINE) 德國萊茵河遊船 往法蘭克 過去旅客前往歐洲簽證程序十分繁瑣 為了歡慶歐洲申根免簽證 即日起報名付 需財力證明與工作證明等層層把關通過 才 訂 山富旅行社還特別提供超值加贈全程領 有機會拿到歐洲簽證 難免影響出遊意願 隊導遊司機小費 價值100歐元(約NTD4,500 然而 歐盟宣佈台灣旅客免申根簽證後 預 元) 撘乘華航班機 親自走訪 羅曼蒂克大 計將帶動年輕族群市場 道 從福森 經奧格斯堡 羅騰堡 乃至法 氣變化對旅遊業來說如同洗三溫暖 山富依 舊秉持多年操作的信心 持續用心安排各式 旅遊產品 滿足不同旅客的需求 富旅行社歐洲線1部經理黃喬琳表示 潮遊巴黎 團體價 自由行 蘭克福為止 沿路上的風景美不勝收 福路上至漢斯小鎮體驗難得的香檳之旅 純義托斯卡尼 高速鐵路暢快遊 北歐破冰船雪地摩托車追極光 針對春節促銷活動 山富推出 純義托斯 卡尼 五地漁村 高速鐵路9日 此行程安 排米蘭進羅馬出 搭配一段高速火車 運用 山富旅行社為歡慶歐洲免簽證 新推出 歐洲之星快速鐵路由威尼斯至佛羅倫斯 在 潮遊巴黎 巴黎深度之旅8天 直客破盤 各景點停留時間較長 安排至佛羅倫斯走訪 價只要49,900元 熱騰騰上架 此行程特色 托斯卡尼葡萄酒莊 下車參觀天堂之門 聖 在於兼具自由行的便利與團體行程的優惠價 母百花大教堂 但丁之家 喬托鐘塔 參觀 格 讓年輕旅客可依個人喜好 搭配一部分 比薩的主教堂廣場 羅馬歷史古城區及梵諦 自由行方式 一部分團體行程玩巴黎 對年 岡 威尼斯浪漫水都及潟湖區 輕FIT背包客來說 因為免簽證可以說走就 另外 春節期間體驗 尊榮奧捷德米其 走 相當自由 加上行程安排一整天巴黎市 林 音樂饗宴五星10日 享有超優質住 區觀光 時間彈性可隨心所欲安排深度之旅 宿 6個晚上5星級飯店 其中較特別的是 景點 輕鬆享受無負擔無壓力的旅程 新天鵝堡 可身著中古世紀服裝參加晚宴品嚐獨具風味 的歐式自助餐 到布拉格體驗喝的溫泉 此 此外 早鳥旅客享好康 凡於出發前30天 前報名付訂並提供護照英文名供開票者 加 另外 針對春節期間出遊熱潮 西歐部 碼贈送塞納河遊船 價值20歐元 8天5夜 分主推 閃亮荷比法德11日火車 雙宮 雙 另外 北歐行程主推 破冰船雪地摩托 包含住宿機票與早餐 和一般歐洲團5天2夜 堡 三遊船 有別於傳統全程拉車 山 車極光巡禮10日 行程安排市區觀光冬季運 只送半天市區觀光的行程相比更超值 富旅行社特別安排搭乘 Thalys西北子彈列 河遊船 並且至極圈博物館與野生動物園遊 抵達巴黎第一天安排全天市區觀光 可依個 車 自布魯塞爾到巴黎 僅1小時20分即可抵 覽 此行程特色在於搭乘全球唯一的觀光用 人喜好自由欣賞著名的歷史景點凱旋門 美麗 達 節省半天拉車時間 享受最舒適暢快的 的破冰船 SAMPO 安排1天全程以雪地摩 如詩的香榭麗舍大道 富麗堂皇的協和廣場 旅程 此外 並貼心安排阿姆斯特丹進法蘭 托車為交通工具 晚上營火升起 來一段 為了慶祝世界博覽會開幕而建的 艾菲爾鐵 克福出雙點進出不走回頭路 流暢的設計只 極光之旅 文 鄭純如 16 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 為頂級又超值的歐洲行程

19

20 Seasonal Product 冬遊歐洲全包式配套最完整 鳳凰 趕市集 賞美食 泡名湯 旅遊為出發點 不斷地精益求精 永遠是同 業的最佳選擇 在餐食方面 更是講究中西 混搭 享多餐在地特色風味 不定時升等米 其林等精緻美饌 主題旅遊搭節慶湊熱鬧 總經理林偉欽 此外冬季在歐洲有許多重要節慶 其中最 受矚目的就屬聖誕市集 林偉欽指出 其實 歐洲過聖誕節的氣氛 比起其他區域都要來 東歐行程在近年來相當受到歡迎 得濃厚許多 親臨過歐洲聖誕市集的人多半 會推薦市集的行程 最能感受傳統聖誕節溫 除了聖誕市集 於威尼斯舉行的面具嘉 今年的整體歐洲航空票價及Land操作費用 馨的氣息 歐洲大部分國家的大城小鎮幾乎 年華也是許多人亟想前往參的盛會 繽紛炫 都整體調升 但雖說今年想要用便宜的價格 都有聖誕市集 大約從11月中旬開始一直到 麗的面具與華美的服裝 如同一場場時尚派 前往歐洲已經不太可能 但如果要玩到最完 12 24左右 不僅如此 隨處可見的聖誕裝 對 漫步水都 恣意享樂這充滿異國氛圍 整 超值的配套行程 鳳凰則保證做得到 飾不僅在店家的櫥窗中可以看到 大街小巷 神秘艷情的大型嘉年華會 2011年威尼斯嘉 鳳凰旅遊部總經理林偉欽指出 許多業者為 的燈飾更是五花八門非常繽紛熱鬧 即使店 年華將於 展開 敬邀親臨感受 了節省成本 都將許多需要門票的經典行程 家打烊了 每條街道依然可見閃耀著聖誕氣 一年一度威尼斯嘉年華的華麗風采 只要這 取消 鳳凰則堅持包含最多門票景點 以特 氛的燈火 段期間參予相關義大利的行程 就可以趕上 色 再挑最精采的玩法 絕對讓旅客不虛此 行 而在歐洲的聖誕飾及中 最值得推薦的莫 過於德國與捷克的聖誕市集 德國聖誕市集 舉世聞名的程度 就連歐洲人都很推崇 而 這些華麗的盛會 飯店限時升等更超值 遊歐洲 鳳凰買1送１ 前 往歐洲旅遊 除了壯闊的自然景觀 在 其中最受歡迎的地區就是有著薑餅大城之稱 人文 歷史以及美食的安排上 也絕 的紐倫堡 今年則是在 期間 前往歐洲旅遊 若在航班規畫與飯店住房 對不可或缺 林偉欽指出 鳳凰一直以來在 舉行 紐倫堡是全歐洲最大 歷史最悠久的 有妥善安排 絕對是完美旅遊的第一步!鳳凰 歐洲線的操作 總是秉持著要讓旅客一次出 聖誕市集 而鳳凰規劃的行程 德意志湖光 旅行社擁有供應量充裕的飯店及機位 在航 遊 就能完全感受歐洲旅遊的精華 因此除 山語10天 德意志黃金傳說12天 德瑞浪漫 班規畫上 也有部分航班安排當日抵達 另 了在需要門票的景點包裝不手軟 同時也安 雙峰10天都是不錯選擇 外也不定時推出飯店升等禮遇 排中文導遊解說 另搭配目前冬日的歐洲一 至於布拉格的聖誕市集 今年則是在11 例如在義大利為主的 情深義動阿瑪菲.五 系列慶典及精彩活動 冬遊歐洲 絕對不再 期間舉行 因為有了世界遺產的 漁村9天 行程中 除了有現實升等5星3晚的 有遺憾 老城區加持 氣氛更加濃厚 其中鳳凰所規 優惠配套 另外在 出發的團 林偉欽認為 旅遊要素的組成不外乎食 劃的珍愛布拉格 捷克古堡深度10天 奧捷 體 更推出第二人減一萬的優惠 當然最具 宿 交通 門票 適切的行程安排及令人得 波西米亞風情10天 東歐絢麗風華12天等 旅客矚目的嘉年華活動 也有特定安排 另 以信賴的服務團隊 鳳凰旅遊歐洲團以精質 都是感受布拉格聖誕市集不錯的選擇 外在德意志湖光山語10天行程中則是限時升 等5星2晚 另外在 出發 FOCUS! 冬遊歐洲暖呼呼 帶你泡歷史名湯 冬季前往歐洲 誰說就一定冷颼颼 鳳凰 將帶你泡遍歐洲許多有歷史的湯頭 林偉欽 表示 其實歐洲多溫泉酒店 在冬季時都相 當受到歡迎 其中瑞士的溫泉 絕對不可錯 過 瑞士境內擁有250個富有阿爾卑斯礦物質的 溫泉 從羅馬時代開始 瑞士溫泉即廣受仕 紳貴族的喜愛 於瑞士登高健行之後 恣意 享受清澈溫泉 欣賞雄偉的風景 吸收清新 18 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 的空氣 除洗滌一身的疲勞外 更放鬆塵世 中的自我 為了要讓旅客更深刻感受溫泉的 洗禮 特地在瑞士的著名溫泉區路卡溫泉區 連續住宿2晚 欣賞瑞雪仙景之餘 享受暖呼 呼的溫泉洗禮 另外值得一提的是 瑞士阿爾卑斯峰雲會 10天行程 除了安排路卡溫泉區兩晚住宿 另外在 出發的旅 客 每人還可以有5,000元的優惠 第2人還可減一萬 至於在英國湖區魔法世界 9天行程 則是運用華航直飛航班 另外在 出發第二人也可有 １萬的優惠 除了上述行程 其實在部分義 瑞法少女峰 冰河 法國 捷克布拉格 捷 奧 東歐等行程 也都有限時升等的優惠 另外鳳凰今年也搭著花博熱潮 推出參團 免費遊花博的活動 只要報名參加 期間出發之國外團體行程 即可免費參 加 花現台北 鳳凰花博一日遊 活動

21

22 Seasonal Product 今冬遊南歐 氣候宜人 友泰 伊比利半島西班牙平價又奢華 副總經理李英明 馬德里 王宮 今年冬季 據說會是歐洲最冷的冬季 因此 省去長途的舟車勞頓外 更能提升旅遊的品 要到歐洲旅遊 還是得要考慮氣候因素 如此 質 此外這樣的航班規畫 10天8夜 多一 一來才可以盡情享受 同時感受最好的旅遊風 天住宿 行程更輕鬆(一般團體10天7夜的安 情 友泰國際旅行社副總經理李英明指出 南 排) 歐的西班牙由於地理位置之故 加上有地中海 至於在另一款西班牙的行程 伊比利半島 調節 因此即使到了冬季 還是能有怡人的氣 西班牙 AVE 火車10天 除了也運用中段 候 適合旅客前往 現在友泰國際更推出西班 及國際航段的最優規劃 另外也特別安排從 牙促銷團 原價要9 10萬的團費 現在直售價 吉達瑞到哥多華體驗搭乘AVE快速火車 它是 只要79,000元 結合德國DBICE火車及法國TGV子彈火車的優 點設計 一來節省拉車時間 二來最具盛名 班牙可以說是陽光的故鄉 對於冬遊歐 西 洲的旅客來說 可說是首選 今年友 泰國際旅行社 特地運用德國漢莎航空的優 勢 包裝出 南歐伊比利半島西班牙采風10 的風車村及唐吉軻德客棧也不會錯過 精選西班牙行程配套 人文 美食 歷史完全體驗 巴塞隆納 聖家族教堂 南歐另一章 西班牙 葡萄牙+北非摩洛哥17日 南歐在冬季相較於其他地區來說 還 屬氣候宜人 友泰國際也以西班牙搭配 葡萄牙 北非摩洛哥等地 包裝出17日的 行程 航班運用法國航空里斯本進 巴塞 隆納出 雙航點進出行程更順暢 中段銜 接時間最順暢 同樣是當日抵達的航班 行程更舒適 另外在行程中 也搭配西班 牙內陸航段格拉納達與巴塞隆納之間的航 班 取代一般拉車或是夜宿火車 品質更 提升 行程更舒適 另外在飯店的選擇部份 也以4星級以 上的住宿飯店 距離市區僅有20公里以 內 讓旅客能有更充分的時間 感受南歐 浪漫的美麗浪漫夜生活 天 之旅 最具優勢的行程配套 搭配宜人 西班牙10日行程則是強調深度取向 在行 的氣候 優惠的早鳥價格 絕對可以讓旅客 程的規劃中 也囊括西班牙最具代表性的各 享受最平價的奢華歐洲旅程 地景點 例如在濱臨地中海的海港都市巴塞 斯蘭建築格拉納達 與阿拉伯式庭園造景結 隆納 在此造訪建築大師高第的作品 包括 合的宮殿阿爾罕布拉皇宮 都是這裡最重要 了聖家族教堂 奎爾公園 米拉之家等 的景點 而面對著阿爾汗布拉宮的山壁上的 不睡機上住旅館 行程足足多1晚 市場上許多業者在操作西班牙的行程時 至於在馬德里與中部地區 除了前往馬德 阿爾拜辛 則是舊市區裡最古老的市街 佛 有時會為了要節省成本 好調降整體售價 里華麗的王宮 著名的普拉多美術館欣賞稀 朗明哥的發源地塞維亞 則安排前往世界第 往往會安排從香港出發的夜航班 讓旅客住 世的珍藏 西班牙中心的太陽門 同時安排 三大教堂塞維亞大教堂 而白色村莊米哈 宿在飛機上 李英明指出 前往歐洲國家旅 在此享用西班牙人的小吃TAPAS風味餐等等 斯 優美的街景以及太陽海岸特殊的風情深 遊會有時差的問題 如果住宿機上對旅客來 曾經作為卡斯提爾王國的中心的塞哥維亞 受觀光客的好評 隆達城中有西班牙最古老 說 一來不舒適 再者也會難以克服時差的 城裡留有建於西元50年前後 迄今仍然保存 的鬥牛場 城裡的的新橋是隆達最著名的風 問題 完好的古羅馬水道橋 當地的烤乳豬風味遠 景點 為了讓旅客可以有更舒適的旅程 友泰國 際則是運用德國漢莎航空經法蘭克福轉機 近馳名 常常可以觀賞到服務人員現場切乳 豬的表演 至於在美食的部份 李英明則強調 所有 的餐廳選擇都是以當地著名的餐廳為主 絕 從馬德里進入 由巴塞隆納離開 雙航點進 至於在安達魯西亞與太陽海岸地區 則是 非一般的團體餐廳 主要安排了伊比利半島 出搭配讓行程更順暢 當日抵達的航班讓旅 安排了昔日的伊斯蘭帝國首都哥多華 這裡 的各式風味 包括欣賞傳統民俗表演 並同 客享有更充分的休息 此外德航班次的選擇 宏偉的清真寺是世界第二大的清真寺 目前 時享用當地特色料理 其中也包括佛朗明哥 多 行程的安排上更為穩定 另外在行程 也做天主教徒的教堂 著名的舊猶太街 百 劇場晚宴 另也安排品嚐各國經典菜餚包括 中 貼心的安排搭配西班牙內陸航段銜接行 花巷 是早期猶太人的居住區 現在整個區 塞哥維亞的香烤乳豬風味 馬德里的TAPAS風 程 取代傳統的長途車程或過夜火車 可以 域已登錄為世界遺產 至於被稱為完美的伊 味 西班牙海鮮飯 隆達燉牛尾等 20 TTN TAIWAN旅報 Vol.649

23

24 Seasonal Product 贈送巴黎跨年倒數 世邦 早鳥報名 升等精英艙 世邦在歐洲線的耕耘 無論在業界與直客市 商家購買超過175歐元即可享受12%的退稅優 場均打下極佳的口碑 尤其在同業間向來秉持 惠 若想要犒賞自己 此時來到巴黎折扣季 互助合作開拓市場的經營理念頗受好評 是同 就對了 業操作旅遊歐洲線產品時最有力的靠山 歐洲線線控經理周祖修 9,900元 機會難得 針對年底推出 年終無敵感恩團 回饋 凡12月出團的旅客 12 26推出的 情定巴黎 周祖修表示 自11月起推出西班牙系列行 8天 與 愛在倫敦8天 還貼心贈送跨年倒 程 旅客可享受西班牙特殊的建築藝術與美 數的行程 到全球著名的跨年景點欣賞煙火 食 盡覽南歐風情 由於西班牙氣候和台灣 秀 春節寒假產品目前已全線上架 12 15前 世 邦旅行社歐洲線線控經理周祖修表示 接近 非常適合台灣旅客旅遊 推出西班牙 確定報名還可享有第2人減1萬元的早鳥優惠 今年冬季歐洲線銷售的重點針對寒假春 10天與西葡12天行程 由於英國航空全力配 平均1人節省高達5,000元的團費 節期間 推出巴黎 西班牙與倫敦的系列特 合 目前機位已備妥到明年3月底 其中10 世邦旅行社在歐洲線經營以 魅力歐洲 色行程 各項折扣與優惠同時出爐 預計在 27第1團已滿 目前都已在報名繳訂中 12月 為號召 反映在行 冬季創造市場高峰 預計會達到8成以上 李牌的設計上 讓 巴黎折扣季精品對折 盡覽西班牙風情 春節寒假早鳥第2人減1萬 旅客對歐洲旅遊的 印象不只停留在 一年一度的 巴黎折扣季 將於明年1 為了慶祝建國100年 長榮航空也祭出難 世邦 旅行社本身 由於強調與同業合作 期間展開 所有時尚精品享有5 8折 得一見的升等回饋 自12月起至1 20前只要 的關係 近2年受到熱烈迴響 創下同業銷售 的瘋狂折扣 只要報名 系列團至 報名歐洲線經巴黎的團體 每團報名繳訂前 比例高達6 7成的佳績 在業界的力量不容小 巴黎 就有機會搶到好康 台灣旅客在單一 15名 即可加價100元升等精英艙 賺進差價 覷 文 鄭純如 22 TTN TAIWAN旅報 Vol.649

25 Seasonal Product 土耳其航空 11/30起 香港/伊斯坦堡增為5班 限時推出優惠票價 推出與主廚漫步在雲端享用美食 大受乘客歡迎 由於自香港出發往伊斯坦堡航線反應熱 烈 機位供不應求 土耳其航空自11 30起 香港航線將增為5班 同時也推出限時回饋優 土耳其航空致力讓旅客享受舒適的旅途 香港航線顯著成長 邁向世界前10大航空公司 土耳其航空不斷加強艙內服務品質 義大利 波隆納 Bologna 俄羅斯 新 西伯利亞 Novorsbirsk 坦尚尼亞 三 蘭港 Dar Es Salaam 烏干達 恩特貝 惠票價 最低NTD26,360起 輕鬆帶你飛往伊 土耳其航空多年來致力於服務的提昇 不 斯坦堡或延伸至全球其他航點 熱門航點玩 斷在產品面上推陳出新 朝向成為世界前 年 土耳其航空榮膺有 航空界奧斯 透透 享受無負擔的假期 大航空公司的目標前進 截至2010年上半年 卡 之稱的Skytrax將之評比為 最佳經濟 止 已超過1,300萬人次搭乘土耳其航空 經 艙餐飲服務獎 與 最佳南歐地區航空公司 今 由伊斯坦堡轉機飛往世界各地 獎 土耳其航空表示將持續為提升機內服 15開航香港 伊斯坦堡直飛貨機 每週 土耳其航空香港區經理Mr. Huseyin 2班外 自11 30起 香港 伊斯坦堡客機也 CEYHAN表示 香港增班不但帶給乘客更多選 從每週4班增加為5班 為慶祝土耳其航空香 擇探索世界 更鞏固了伊斯坦堡 天生驛 港航線豐碩的成果 也特別從11 30起限時 站 的地理特性 傳承 現代絲路 的角色 推出促銷票價回饋消費者 並銜接東西方文化交流 年是土耳其航空豐收的1年 除了10 Entebbe 務品質而努力 土耳其航空 帶你至全球160個航點玩透透 1933年成立的土耳其航空是全球發展最快 土耳其航空促銷票價最低NTD26,360起 值得注意的是 除了飛往世界熱鬧的城 的其中一間航空公司 業務包括客運和貨 適用從台北 高雄出發經香港至伊斯坦堡 市外 土耳其航空也不斷新增中東 非洲 運 同時也是世界最大的土耳其品牌之一 或再延伸到其他73個目的地 包括歐洲 中 和歐洲稀有但卻值得探索的航點 土耳其 旗下146架飛機載著2,300萬的乘客前往全球 東 及非洲各大城市 旅遊期間為2010年 航空預計在今年增加12個國際航點 分別 超過160個地點 並於2008年加入星空聯盟 11 30至2011年1 31 至目前為止 土耳其 為 伊朗 設拉子 Shiraz 俄羅斯 與其他航空公司提供遍佈全球共181個國家 航空飛往全世界已超過160個城市 仍在不斷 索契 Sochi 洛杉磯 華盛頓特區 超過1,170個目的地的航班服務 此外 土 的擴張飛航版圖 透過這次的香港 伊斯坦 孟加拉 達卡 Dhaka 越南 胡志明 耳其航空亦營運以安卡拉為基地的姊妹航空 堡增班 提供乘客更多由台北經香港轉機 市 Ho Chi Min city 迦納 阿克拉 Anadolu Jet 航線密集且完整 歡迎業者 再延伸至世界任一角落的新選擇 Accra 伊拉克 巴士拉 Basra 把握這一波票價優惠 共同合作操作旅遊市 土耳其航空台灣經香港 曼谷 首爾轉機至伊斯坦堡 天天帶你飛往全世界160個城市 土耳其航空經伊斯坦堡飛往全球160個航點 TK71 二 三 四 六 日 香港 伊斯坦堡 2315/ TK70 一 二 三 五 六 伊斯坦堡 香港 2355/ TK61 一 二 三 四 五 六 日 曼谷 伊斯坦堡 2335/ TK60 一 二 三 四 五 六 日 伊斯坦堡 曼谷 2335/ TK91 一 三 五 六 日 首爾 伊斯坦堡 2355/ TK90 二 四 五 六 日 伊斯坦堡 首爾 2340/ 優惠條款 不包括燃油附加費及機場稅 土耳其航空其他條款適用 適用2010年11 30至2011年1 31經香港出發的土耳其航空航班 台北香港航段限搭華航 Vol.649 旅報TTN TAIWAN 23

26 Seasonal Product 年度感恩回饋 德國漢莎航空 宴請金卡會員與業者 國漢莎航空為回饋年度金卡會員 於11 德 24特別宴請長期以來支持德航的會員 朋友 漢莎航空香港 南中國 澳門 台灣 區總經理Michael Suesser與瑞士國際航空亞 太區總監Markus Schmid亦親自到場 和所有 會員同歡 獎勵業者年度頒獎餐敘 期望來年再創高峰 為了感謝過去一年各家業者的努力 德 後排左起山富總經理劉亦樑 凱旋董事長項國棟 永盛 執行董事朱光志 漢莎暨瑞士國際航空業務總經理蔡岳 霖 漢莎航空香港 南中國 澳門及台灣區總經理Michael Suesser 瑞士國際航空亞太區總監Markus Schmid 漢莎暨瑞 士國際航空旅行社業務經理安郁坤 鳳凰總經理林偉欽 華 友總經理詹棣傢 一陽總經理楊振發 行健經理呂志文 前 排左起雄獅協理周文娟 西達總經理駱淑枝 龍達總經理朱 慶華 台灣美國運通經理湯佩佩 康福副總經理李寶秀 飛 瑞副總經理梁淑瓊 東南協理陳麗珍 左起漢莎暨瑞士國際航空業務總經理蔡岳霖 香港 南中 國 澳門及台灣區總經理Michael Suesser 世達運通公司董 事長朱肇筠 瑞士國際航空亞太區總監Markus Schmid 國漢莎航空於11 24中午在福華飯店 花梨 軒 舉辦2010年度德國漢莎航空及瑞士國際 航空最佳銷售旅行同業頒獎餐敘 漢莎航空 總經理Michael Suesser 瑞士國際航空亞太 區總監Markus Schmid親自參與頒獎 過去一 年德國漢莎航空擁有不錯的銷售成績 除了 感謝業者的貢獻 期望未來一年能夠再創高 峰 中南部產品說明會圓滿落幕 為了讓中南部同業對德國漢莎航空及瑞士 國際航空產品有更深刻的認識 在 台中 台南 高雄各舉辦一場產品說明會 11 9在台中72人 11 10在台南70人 11 攝影 德國漢莎航空 11在高雄90人 在業者的熱烈迴響中圓滿閉 幕 旅行同業不僅參加踴躍 會場回饋亦十分 熱絡 說明會除了介紹德航 瑞航的產品與 票價 同時 對於旅客 同業與公司行號也 規劃了系列酬賓計劃 不僅省錢還有機會獲 左圖 高雄TC票務主管與德國漢莎航空主管合影 左起山富旅行社張環麗 華泰旅行社胡靜怡 良友旅行社陳婉淑與德 國漢莎航空高雄區票務主任黃惠珍 僑鵬旅行社劉寶鈴 德國漢莎航空業務部經理安郁坤 右圖 德航A380頭等艙為旅客提供靜謐的環境 得iPhone4 吸引業者聞風而至 除了解市場 瑞士航空全新A340 LX商務艙座椅具有獨特 艙座位以及420個經濟艙座位 蔡岳霖總經 概況 進一步著手規劃運用德航 瑞航航班 的空氣靠墊 可調整座墊軟硬度 滿足不同 理指出 安謐的飛行環境是頭等艙旅客的需 推出系列旅遊產品以因應市場需求 旅客的喜好 服務更貼心 活動空間也更加 求之一 因此漢莎航空採用吸音幕簾將頭等 自由 此外 此種座椅可以調整成一張2米長 艙隔離其他艙位 在機身外牆採用特殊的絕 的完全水平臥床 旅客可享受充份美好的旅 音材質 並在艙內鋪設吸音地毯 避免腳步 途時光 噪音干擾 讓旅客忘了他們正在搭乘飛機 全新LX商務艙開票有獎 此次中南部產品說明會中 瑞士航空除了 再次宣傳全新LX商務艙 也為鼓勵業者安排 旅客體驗全新LX商務艙 祭出iPhone4 只要 在開立11 30前出發之同業 就有機會獲得 iphone4與7-11禮券等多項好禮 24 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 德航頭等艙靜謐舒適體驗 而德國漢莎航空推出全新空中巴士A380擁 有526乘客座位 包括8個頭等艙 98個商務 德航開發的此種新座椅結合人體工學與實際 舒適感 可延展成為 頭等艙內最舒適的 床 讓乘客可真正享受放鬆舒適的睡眠 文 鄭純如

27

28 People 人物專訪 專訪 鳳凰國際旅行社董事長 張金明 我出書 是為了講學校沒教 旅遊業最讓人眷戀的 就是不斷充滿挑戰 也因為如此 從業人員就不能停止學 習 因為旅遊業是個 小成容易大成難 的行業 從業人員必須不斷累積才能有所成 而在業者圈不太受肯定的 靠行 張金明卻認為 這些有旅遊專業的人才 是傘兵部 隊 將是未來大型旅行社對戰商務旅遊網站的利器 鳳 凰旅行社董事長張金明於今年10月出版 遊業早就不可同日而語 他進一步指出 鳳凰 了一本 旅行業實務與管理議題 許 用了10年的時間準備上市上櫃 雖然在短期間 多人以為這又是本艱澀難讀的教科書 但仔細 未見對公司業績成長有任何幫助 但隨著時間 閱讀後 卻發現淺顯易懂的文字敘述中 融入 的累積 無論在品牌形象 信任度上 也隨著 了他30多年來在旅遊業的深厚經驗 同時也點 財務結構的透明化 而有了更深厚的基礎 出了許多教科書 學校沒有教的實戰經驗 成 為旅行從業人員必備的 武林秘笈 旅遊業必須不斷提升 從經驗傳承開始 10多年前 張金明在一個公開場合中 談 他當初撰寫書籍的重要原因 建立制度養成人才 旅遊業就是因為不斷挑戰而有趣 許多人對於這個行業很嚮往 覺得可以到 此外 旅遊業的業務牽扯範圍相當廣泛 處旅行 又可以住高級飯店 吃香喝辣相當痛 張金明也認為現在旅遊業所扮演的角色 絕非 快 但卻不知這份工作不僅要有專業 更要有 只是個代收轉付的機構 更扮演著兩地 民間 服務的熱忱 工作時間更是等於24小時待命 外交 的重要前鋒 以現在兩岸開放為例 張 張金明看見許多旅遊人 在進入旅遊業短短幾 金明認為旅遊業在其中穿針引線絕對功不可 年後 就以為什麼都懂了 殊不知這些經驗都 沒 見樹不見林 要學的路還很漫長 到旅遊業未來遠景時 一句 未來鳳凰上櫃也 張金明也認為 其實旅遊業能做的事情還 不過張金明坦言 旅遊業屬於勞力密集 不是不可能 從那時開始便開始了上櫃之 有很多 根據交通部所提出的6大關鍵新興產 且需要有專業Know How的產業 因此人才的流 路 一路走來 鳳凰是台灣第一個成功挑戰 業發展規劃中 其中雖然名列出觀光旅遊部 動性相當高 即使是在已經有著不錯福利與制 ISO9001品質認證成功的旅行社 時至今日 分 但實際上其他5項 醫療照護 生 度結構的鳳凰也是如此 張金明認為 人才的 仍是台灣旅遊業唯一上市上櫃的旅行社 對於 物科技 綠色能源 文化創意 培育 經驗的傳承上 絕對不能中斷 為了要 旅行業來說 具有指標性的意義 精緻農業 等 其實都與旅遊業息息相 讓好的人才留下來 張金明認為必須要從獎勵 張金明說 旅遊業的進入門檻低 但並不 關 因此張金明更認為 旅遊業必須不斷提 制度著手 尤其變動獎金的適度給予更是重 表示只能做低門檻的事 以往旅行社都被人稱 升 在官方部分 目前擬定了觀光旅遊產業 要 以鳳凰來說 不可能跟公家單位一樣 每 作 旅行舍啊 台語 連語氣都帶有著輕 相關的拔尖領航方案 而旅遊業者也要跟著提 年固定調升薪資 但藉由不同部門的表現給予 蔑的意味 尤其台灣的旅行社還是以中 小型 升 才能讓產 官 學三方面多點交流 而旅 適度獎勵 卻能有效留住人才 避免流動 的規模居多 但是隨著時間的進化 現在的旅 遊業者能做的 就是在於人才的培養 這也是 董事長夫人吳明雪 張媽 他是很認真的男人 常常在許多公開場合 看見張金明賢伉儷共同 出席大小活動及晚會 鶼鰈情深讓人印象深刻 即使有時張金明必須代理公司主管前往國外參加 旅展 考察或是參加頒獎典禮 張金明總會帶著 牽手吳明雪 業界暱稱張媽 共同出席 在今年參與ABACUS年會的過程中 張金明同樣 帶著夫人一同出席 在飯店等候時 旅報記者與 張媽聊起了張董事長 張媽說能跟著自己的老公 到處走走 當然覺得很幸福 不過她也表示 這 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 除了人才培養 制度的完整建立也相當重 位完美的另一半 最大的缺點 就是不會拒絕人 家 舉凡許多演講邀約 學校講座等 讓原本就 已經忙碌的他 更是把所有的生活空間都填滿 但張媽也說 他真的是個很認真的男人 無論 是大事小事 只要答應了 就會全力以赴 事事 仔細的態度 就連她都感到佩服 每次與他出 門 一回到飯店房間 第一件事情就是打開電腦 親自回 事事親力親為 絕不假手他人 也是他可愛之處 然而在怎麼忙錄 張媽也說張金明從未停過學 習的腳步 就如同他在自己書裡序言寫的 活到 老 學到老 就連他也感到佩服不已

29 TTN TAIWAN 撰文 吳育光 攝影 王修文 的事 要 張金明說許多旅遊業往往面臨人才流失 後 也跟著流失掉商機 但在鳳凰卻不會有這 樣的現象發生 其中的關鍵 就是在於長久累 積的制度 制度建立了 自然穩定 也由於制 度建立 加上充分授權發揮 因此現在張金明 在公司扮演的角色 就會專注在主管們容易忽 略的地方 當主管忙不過來時 也會代理主管 出國考察 參加各大小旅展等 居家旅遊業者 HBTA 將會是未來趨勢 旅遊業最讓人眷戀的 就是不斷充滿挑 戰 張金明說 這也是他一直留在旅遊業的 Profile 張金明 重要原因 也因為時時充滿挑戰 他也從未間 學歷 中國文化大學觀光系 經歷 衛生署/檢疫員 美寧工業 股 公司採購 馬來西亞航空業務代表 金龍裝運有限公司旅遊部經理 現任 鳳凰國際旅行社股份有限公司 董事長 重要著作 旅行業實務與管理議題 上 下 斷學習的腳步 他認為這旅遊業是個 小成容 易大成難 的行業 從業人員必須不斷的經驗 累績才能有所成 不過他也發現 目前新一代進入旅遊業的 人 與過去的旅遊人相較 對於市場的看法較 即時 速成 少了對市場長遠耕耘的眼光 這次所出版的書籍 就是要寫給旅遊業者看 靠行 雖說目前還是屬於體制外 其實是 及旅遊專業 能達到人際行銷的目的 不領固 的 期望可以用自己的實務經驗 串聯起兩代 許多旅行業生存的重要推手 然而在國外 定薪資只領佣金的方式 對於旅行社的人事 旅遊人的觀念差異 同時藉由經驗傳承 給予 這些形同靠行的居家旅行業者 Home Base 支出也節省不少 未來台灣相信也會朝此發 更多入門生更實際的幫助 減少在過程中的摸 Travel Agents 簡稱HBTA 早就已經列入 展 屆時這群有完整Know How的精英部隊 都 索時間 體制內 成為大型旅行社服務客戶 深入社區 是合法的旅遊業者 對於旅客及旅遊業者來 張金明說 其實在旅遊產業鏈裡 有不少 達到業務目的的重要角色 而這也是許多大型 說都有相當助益 也絕對可以將台灣的旅遊 旅遊專業人才 不屬於旅行社編制內員工 但 業者在面對線上商務旅遊網站競爭時 最具效 業 提升至另一層次 卻能發揮相當專業的旅業專才 這些人捨棄固 益的傘兵部隊 定薪水束縛 靠著領取佣金維生 業界則俗稱 人物側寫 張金明認為 這些HBTA擁有超人的業務能力 寫書是無心插柳 張金明在30多年的旅遊業一路走來 從業務 領隊到經營者 成功讓鳳凰國際旅行社成為台灣 唯一上櫃旅行社 張金明對於旅遊產業有很深厚 的情感 30年來踏實走過每一步的他 累積紮實 的實務經驗 他堅信 活到老 學到老 唯有 不斷惜才可以自我提升 認識張金明的朋友 往往都會對他謹慎 穩 健 有條不紊的個性留下深刻的印象 這次會將 自己的經驗付梓出版 同時有別於以往教科書的 呆板陳述 改用淺顯白話的方式 將自己30多年 來的經驗濃縮呈現 有點無心插柳 2年多前 張金明受邀為文化大學EMBA講課 做事謹慎的他 在接受重任後 不敢掉以輕心 他說在學校授課 可不能誤人子弟 因此他親自 去蒐集資料 勤做筆記 同時將每堂課的內容 都編寫成一張張簡報 張金明說 其實旅遊業的教科書非常多 但是 卻少了實務經驗的傳承 因此在授課內容上 也 以實務為主 就是要講學校沒教的事 也因課程 受相當歡迎 且避開了許多繞口的專業陳述 讓 他有了將這些實務經驗出版成冊的靈感 旅行業實務與管理議題 從張金明有此想法 至付梓約歷時1年左右 共分上下兩冊 12個章 節 上冊6個主軸主要從行業實務面切入 強調 實用的實務而非長篇大道理 而即將在12月出版 的下冊 則針對收益管理以及財務觀念 旅行團 體成本的計算等核心專業知識作進一步深度的分 享 Vol.649 旅報TTN TAIWAN 27

30 中華航空新聞快訊 香港冬季航班 只增不減 五款超值精緻遊 萬元有找 香港冬季精緻遊 2天1夜 7,250元起 華航堪稱在香港自由行市場 投入最多心血的航空公司 不但 每天飛往香港的航班數最多 還 與香港將近70多家飯店簽有合 攝影 唐偉展 作協議 包裝出不同等級需求的 華航香港精緻遊產品 其 台中 香港新增1班 華航集團華信航空台中 香港每天只 有3班 現在也增為每天4班 所增航班 為AE1831 台中18 10 香港19 45 AE1832 香港20 35 台中22 05 高雄 香港 AE985更改班號 根據港旅局統計 2010年1 9月份台灣進港 產品內容 a.香港2天1夜行程 7,250 人數達到163萬人次 與2009年同期相比成 元起 帝豪海景酒店 b.深圳2天1夜行程 長了10 而在過夜人數上 更比2009年成 7,150元起 富臨大酒店-羅湖城 c.澳門2 華航集團AE985(高雄 香港)部份航班將 修正為AE983 並維持原起飛時間(17:00 起飛) 而所更改為AE983之日期如下 ①(1) 07/14/17/19/21/24/28/30/31DEC'10 ②(3) 04/11JAN'11 (3) 18JAN 22MAR'11期間之 週二航班 ④(4) 18/19/25/26MAR'11 (起降時 間以電腦顯示為準) 長了20 天1夜行程 7,450元起 澳門假日酒店 大陸直航班機互搭 轉搭規定 中 針對冬季市場 還規劃了5 左起港旅局旅遊推廣副理戴志蔚 華航台北分公司行銷策劃部經理陳乾儀 港 旅局台灣處長徐維妮 華信航空公關黃尤欗 華航台北分公司行銷策劃部葛孝慈 款超值售價 絕對是市場上最吸 引人的自由行產品 華航集團雖然在兩岸直航上增加了運能 d.香港迪士尼2天1夜行程 7,250元起 迪 但在台港航線的佈局上 依然給予最強大的 士尼好萊塢酒店園景 e.香港3天2夜行程 支援 從10 31冬季班表開始啟動後 除 8,700元起 九龍麗悅酒店 了部分航班起降略有異動之外 每日新增了 CI2927 CI2928 以及CI607 CI608 產品期限 2010年 年3 31 機票效期為1 14天 訂位艙等V Class 其中 華航集團台北出發每天13班 台中 售價規定 年12 31出發之旅 出發每天4班 高雄出發每天5班 總計華航 客 成人每人須加價500元 兒童每人須加 集團每天有22班直飛香港 對於接下來的香 價400元 年 年2 4將 港繽紛冬日節 聖誕節以及跨年 農曆春節 有旺季加價 加價金額將另行公告 華航精 等假期 絕對能讓台灣旅客以最便捷的方式 緻旅遊相關產品售價及內容請參閱華航CI- 體驗香江魅力 LINK網站 文 唐偉展 帛琉考察團 體驗島國魅力 為了讓同業以及媒體了解帛琉市場的旅遊資 源 華航台北分公司客運營業部副理胡鴻鈞領 軍 邀請雄獅 新台 喜泰 太平洋島國際 世邦 東南 康福 京城天下 翔順 以及旅 遊媒體一行17人 於 舉辦帛琉 行程考察團 2011年華航月曆 御風高飛 提供 華航 航班新訊 華航台北分公司客運營業部副理胡鴻鈞(右7) 帛琉老 爺酒店荒川信一(右5) 太平洋島執行長湯桂禎(右6) 28 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 適逢華航園區落成啟用 2011年月 桌曆設 計主軸以 御風高飛 航向未來 為主題 展現 50周年過後的華航全新氣象 園區建築以銀白 灰藍 飛行 色系為基 調 並取園區各建築物不同角度為主視覺 結 合與飛行意念相關元素 另加上6名空服 地勤 同仁擔任導覽大使 帶領大家介紹華航園區整 體建築群 訓練中心 華航諾富特飯店等建築 特色 搭配夜景 日景轉換 華航集團大陸直航班機各航點間互搭 及 與聯程票間轉搭之原則及作業辦法如下: 開 票地點 台灣地區 搭乘日期 即日 起~FURTHER 適用票種 CI AE本票( )FIT各類票種 但折扣票不適用 或 機票另有限制註明者 不適用此互搭或轉 搭原則 適用航班 CI AE正班機(不適用CI與他航 之CODE SHARE航班) 實行辦法 A 互搭 下述回程航段 CI AE可直接 互搭 不須背書轉讓或改票 直航航班訂 位艙等須依原機票上CI AE航段之訂位艙等 訂位 (1)HGH NKG NGB TWN 三航點可互 搭 (2)PVG SHA TWN可直接搭乘PVG SHA HGH NKG NGB TWN (3)CAN SZX TWN CAN及SZX 二航點可互搭 (4)CAN SZX TWN 可直接搭乘HKG TWN (5)XMN TPE KHH 可 互搭 B 轉搭 CI AE本票( )啟程已 使用 回程轉搭目的地不變 (1)原回程為 直航班機改為港轉正班機 : 請洽原開票旅 行社或華航票務櫃抬 (2)原回程為HKG SEL XMN轉正班機改為直航班機 不改票 不收費 不退價差及稅金 訂位時請依原聯 程票CI AE航段訂位艙等訂位 C 轉搭 互搭機場稅收取(不含燃油附 加費及兵險等其它稅項) 因各地機場稅不 同 如票上已代收之稅金與實際搭乘航段稅 金不同且不足時需予補收 原付之稅金則於 搭乘後 至華航票務櫃檯辦理退費

31 山東直航有賣點 攝影 唐偉展 青島精緻遊 買2晚送1晚 1 華航 台北 青島 兩岸直航航線的開 山東也適合自由行 通 對於業者在操作山東旅遊團以及山東9千 多萬人口的市場 都提供了最為便捷的空中 青島自由行 機票 酒店二晚住宿 來 回接送機 正宗魯菜風味餐 規劃有 1. 青 島3天2夜定點行程 每人17,550元 雙人房 起 2. 濟南 青島3天2夜雙城之旅主題行程 每人20,450元 雙人房 起 3. 煙 台3天2夜主題行程 每人21,150 元 雙人房 起 平台 華航每週2班 週3 6 班號去回 分別為CI531 CI532 使用機型為A C 277Y 華航不但有直航青島 每週2班 還有原來普遍使用的香港中轉以及 漢城轉機模式 在業者使用上 早去午回的 時間帶 不論是商務或是團體旅客都非常便 團體旅客撐起青島航線 捷 團體行程可搭配出傳統8天以及短天數的 華航青島辦事處 總經理王博榮 4天以及5天 對於今年農曆春節的旅遊市場 1. 華航11 3正式開航青島 2. 青 島市充滿歐洲風情 是一大助益 2 開航台北 青島航線 華航精緻旅遊亦同 時推出 青島自由行 產品 提供旅客新選 擇 為慶祝開航 凡購買青島精緻旅遊產品 者 從2010年 年4 30(主行程 華航青島辦事處總經理王博榮表示 與續住需使用完畢) 訂位艙等為V class 不 華航青島直航航線可以順利開航 首先 但可享各項優惠售價 還將獲得多項好禮 要感謝青島政協主席孫德漢的大力支 其中 濟南 青島的雙城遊 來回特別安排 持 而華航前四班青島航線載客率高 搭乘動車 單程只需要2.5小時 一般搭車單 達9成以上 兩岸旅客往來皆有一定比 趟要5.5小時 而煙台行程 則是在煙台入 例 其中團體旅客約佔80 FIT旅客 住2晚 文 唐偉展 為20 為了赴台旅客的客源 經營 市場不能僅在青島 目前山東省境內可 台北 青島班機時刻表 行程 操作赴台遊的組團社 總計在青島有3 航班 起飛 抵達 每週飛航 機型 適用期間 台北 青島 CI531 08:45 11:15 三 六 A NOV'10-26MAR'11 青島 台北 CI532 12:35 15:05 三 六 A NOV'10-26MAR'11 家 濟南2家 煙台1家 威海1家 都 得持續拜會 王博榮強調 華航飛航青島 是現 階段各航空當中使用機型最大 A 最新的 雖然只有一週2班 開航三好禮 正宗魯菜風味餐 但卻是機位供應量最多 服務質量也是 最好的 尤其首航前4班使用 機 為慶祝開航 選擇華航青島精緻旅遊的旅客 將可獲贈開航三好禮 2010年 年4 30入住青島者致贈 開航個人禮 青島啤酒博物館門票及個人 專屬之青島啤酒樽 1. in青島老轉 2. 開航迎賓餐 正宗魯菜風味餐 村 China公社藝術餐廳 3. 開航超值禮 以下5間飯店可享買2晚送1 晚 其餘飯店另有好禮相贈 ①(1)潔神大飯 店 (2)②凱萊花園度假酒店 (3)鑫 ③ 江希爾頓 怡林酒店 (4)④頤中皇冠假日酒店 (5)萬 ⑤ 達 艾美酒店 一 China公社藝術餐廳 China公社建築群落 的設計靈感來自對中國傳統民居建築神韻的感 悟 重點擷取了南方客家人的圓型土樓和北方 四合院兩種最具代表性的建築 以天井和庭院 為核心的建築符號 展現出中國傳統居住文化 中所凝結的人與自然 人與人 人與建築之間 的 和合 特質 地址 青島市市南區閩江三路8號 用餐時間 午餐 晚餐 二 吳府一塊豆腐私房菜 以親切的服務 優 質的菜品享譽煙台地區 主推原生態綠色食品 地址 煙台市南大街155號陽光禦景花園2樓 平安大 廈西200米 用餐時間 型起降 更是青島流亭國際機場啟用以 來 定期航班全客機使用如此大機型的 第一次 目前台商山東省有不少基地 包括富 士康在煙台就有廠房 也因此 FIT客源 能支持青島航班的持續性 以華航外站 以及台北站的客源比例 春夏之際 台 北與青島各佔一半 如果到了冬天 台 灣來到山東的旅客會少一些 但山東旅 客前往台灣旅遊避寒的意願高 所以客 源比例也就高一些 文 唐偉展 Vol.649 旅報TTN TAIWAN 29

32 長榮航空新聞快訊 業績開紅盤 感謝有您 年度大賞晚宴 ER 攝影 鄭純如 長榮航空總經理鄭光遠 後排左4 長榮航空客運本部協理蔡銘芳 前排右3 與得獎 業者合影 長榮航空總經理鄭光遠 前排左4 長榮航空客運本部協理蔡銘芳 前排右3 與得獎 業者合影 2009年景氣復甦帶動業績開紅盤 加上業 贈獎座的同時 總經理鄭光遠表示 今年積 者的強力行銷 長榮締造相當豐碩的銷售成 極拓展航線 除12 10開航鄭州 12 18開 績 比起去年成長不少 為感謝業者對長榮 航濟南 更引進波音777 而阿姆斯特丹航線 航空2009年度的支持 長榮航空特地在11 用波音777提供最好的座位與機型 給乘客絕 25感恩節當日邀請25家績優業者 舉行了一 佳的服務 多倫多航班也比預計的好 明年 場別開生面的 2009長榮年度大賞晚宴 即將引進全新A 空中巴士 並以波音 無羽倫比 機不可失 第2階段得獎名單出爐 777與747為主力 期望能夠提供更符合顧客 長榮航空總經理鄭光遠帶領長榮航空客運 需要的服務 本部主管及同仁與業者交流 獲獎的旅行社 長榮航空客運本部協理蔡銘芳更表示 目 負責人亦出席晚宴受獎 前旅遊業景氣已回溫 感謝所有業者過去的 冠獎共有4家獲得 菁英獎則有11家業者獲 努力 創造非凡的銷售成績 期望明年能夠 得 另外績優獎也有10家獲獎 再更上一層樓 未來長榮也會與業者更緊密 合作 創造更多商機 文 鄭純如 針對這3組績優業者 長榮航空分別致贈精 左起Abacus業務部經理周耀宗 長榮航空直客行銷 課鍾順利 Abacus業務主任章宸榮 美的紀念獎座給每一位旅行社負責人 在致 2009長榮航空年度大賞得獎業者 獎項 獲獎業者 第一級 桂冠獎 雄獅 東南 康福 新台 總計 家 4 第二級 菁英獎 喜美 美國運通 永盛 良友 五福 保保 易遊網 飛瑞 泰星 山富 燦星 11 第三級 績優獎 大興 世邦 喜鴻 太古國際 加利利 聯達 世興 TXG 金遠東 鴻毅 TPE 京城 KHH 10 攝影 鄭純如 在這次的獲獎名單中 銷售業績最高的桂 由長榮航空與Abacus攜手合作的 無羽倫 比 機不可失 抽獎活動第2階段已於11 24 抽出 現場由長榮航空直客行銷課鍾順利代 表親自抽出 獎項內容有長榮航空東北亞航 線經濟艙機票1張 模型飛機3架 7 11禮券 500元4位與Abacus獨家好禮 雙層真空不鏽 鋼杯 登山多功能手電筒各15個 等 桂冠獎得主 1雄獅 雄獅旅行社總經理 裴信祐 左 2東南 東南旅行社海外旅 行事業本部票務部副總經 理雷明華 右 3康福 康福旅行社執行董 事姚大光 右 4新台 新台旅行社董事長 蔡康彥 左 1 30 TTN TAIWAN旅報 Vol

33 大 韓 航 空 新 聞 快 訊 銷 售 屢 創 佳 績 宴 請 業 者 共 襄 盛 舉 杜 拜 熱 銷 冬 季 航 班 出 爐 A380 左 圖 : 前 排 左 起 大 韓 航 空 台 北 分 公 司 客 運 營 業 部 副 總 經 理 孫 國 樑 總 經 理 尹 敬 德 客 運 營 業 部 經 理 徐 曉 鵬 ; 後 排 右 1 為 大 韓 航 空 訂 位 票 務 督 導 王 海 倫 右 圖 : 大 韓 航 空 訂 位 票 務 督 導 王 海 倫 ( 中 立 者 ) 與 PAK 業 者 合 影 大 韓 航 空 銷 售 銳 不 可 擋, 每 年 早 鳥 優 惠 總 是 吸 引 業 者 搶 先 K 位, 因 應 寒 假 春 節 的 早 鳥 優 惠 至 11/ 30 截 止, 新 一 波 的 票 價 即 將 公 佈 為 回 饋 所 有 PAK 業 者 長 期 的 努 力, 大 韓 航 空 台 北 分 公 司 總 經 理 尹 敬 德 特 別 宴 請 同 業, 期 望 所 有 同 業 都 能 夠 同 心 協 力 為 來 年 繼 續 打 拼! 今 年 航 空 業 大 豐 收, 大 韓 航 空 除 了 航 點 多 亦 可 雙 點 進 出, 在 美 國 線 與 中 東 杜 拜 都 有 不 錯 的 成 績 在 與 業 者 合 作 搭 配 下, 包 裝 許 多 特 色 旅 遊 行 程 都 受 到 旅 客 青 睞,2010 年 銷 售 高 峰, 為 回 饋 PAK 業 者,11/ 24 於 中 山 北 路 夏 慕 尼 新 香 榭 鐵 板 燒 宴 請 所 有 PAK 同 業 共 襄 盛 舉! 大 韓 航 空 台 北 分 公 司 總 經 理 尹 敬 德 親 自 到 場 鼓 勵 所 有 業 者 過 去 一 年 的 辛 勞, 在 一 片 輕 鬆 與 歡 樂 的 氣 氛 下, 展 望 明 年 再 創 佳 績 大 韓 航 空 訂 位 票 務 督 導 王 海 倫 在 接 受 媒 體 訪 問 時 表 示, 回 饋 同 業 的 早 鳥 優 惠 至 11/ 30 即 將 告 一 段 落, 在 同 業 的 支 持, 冬 季 航 班 開 票 成 績 亮 眼, 在 早 鳥 活 動 結 束 後 將 公 佈 最 新 的 票 價, 提 醒 同 業 可 多 加 留 意 航 班 與 票 價 訊 息, 儘 早 安 排 以 免 錯 失 商 機 大 韓 航 空 飛 往 杜 拜 每 週 12 班, 價 格 也 極 具 競 爭 優 勢, 在 旺 季 往 往 出 現 一 位 難 求 的 盛 況 為 了 讓 旅 客 在 旺 季 也 能 夠 有 足 夠 的 機 位, 大 韓 航 空 在 航 班 部 份 特 別 與 阿 酋 航 空 合 作, 採 用 Code Share 的 方 式, 增 加 航 班 使 用 的 效 率, 此 為 大 韓 航 空 杜 拜 航 班 的 一 大 優 勢 透 過 大 韓 航 空 訂 位, 不 僅 票 價 優 惠, 對 旅 客 來 說 同 時 還 能 夠 享 受 A380 客 機 的 舒 適 感, 不 必 再 擔 心 機 位 供 不 應 求, 可 說 一 舉 數 得 對 於 所 有 PAK 成 員 來 說, 在 杜 拜 行 程 推 廣 上 更 加 得 心 應 手 ( 文 = 鄭 純 如 ) 開 拓 中 國 旅 遊 市 場 共 推 韓 國 冬 季 滑 雪 樂 大 韓 航 空 除 了 在 美 國 線 的 經 營 表 現 搶 眼, 另 外 在 廣 州 地 區 的 旅 遊 市 場 高 度 關 注, 推 廣 韓 國 旅 遊 不 遺 餘 力 整 體 而 言, 大 韓 航 空 對 中 國 市 場 的 經 營 有 進 一 步 的 提 升 10/ 23 至 2011 年 2/ 28 大 韓 航 空 特 別 推 出 廣 州 - 慶 州 - 濟 州 島 旅 遊 路 線, 以 滿 足 廣 大 中 國 遊 客 的 冬 日 旅 韓 需 求, 旅 客 既 能 體 驗 冬 日 滑 雪 樂 趣, 又 能 領 略 濟 州 島 的 美 景 OP 開 票 贈 送 夏 慕 尼 新 香 榭 鐵 板 燒 餐 券 大 韓 航 空 杜 拜 (DXB) 冬 季 航 班 訊 息 出 發 城 市 抵 達 城 市 航 班 起 飛 抵 達 飛 行 日 飛 行 時 間 TPE ICN KE :10 11:35 DAILY 2 小 時 25 分 ICN DXB KE951 14:10 19:20 一 二 四 六 日 10 小 時 10 分 TPE ICN KE692 12:10 15:35 DAILY 2 小 時 25 分 KE694 16:40 20:05 三 六 ICN DXB KE :55 05:05+1 DAILY (A380) 10 小 時 10 分 DXB ICN KE :30 16:30 DAILY (A380) 8 小 時 ICN TPE KE691 09:10 11:00 DAILY 2 小 時 50 分 DXB ICN KE952 22:55 11:55+1 一 二 四 六 日 8 小 時 ICN TPE KE693 14:00 15:40 三 六 2 小 時 40 分 KE691 09:10 11:00 DAILY 2 小 時 50 分 備 1KE5951/5952 為 阿 酋 航 空 (EK) 班 機, 服 務 的 機 型 為 A380 2 回 程 每 週 二 (KE952+KE693) 可 當 天 轉 機, 無 法 當 天 轉 機 者, 淡 註 季 期 間, 所 有 艙 等 ( 除 團 體 免 費 票 以 外 ) 皆 可 提 供 免 費 過 境 旅 館 STPC( 全 程 限 一 次 ) 3 旺 季 期 間 2010 年 12/ 24~2011 年 1/ 9, 欲 申 請 STPC 之 旅 客, 至 少 3 個 工 作 天 前 向 KE 訂 位 組 申 請, 且 ICN-TPE 限 搭 KE691 航 班 凡 於 12/ 1 1~2/ 31 開 立 2011/ 1/ 1 ~ 2011/ 3/ 31 出 發 之 4 段 長 線 機 票 ( 韓 國 線 單 程 兒 童 嬰 兒 以 票 面 折 扣 價 及 團 體 票 除 外 ), 每 開 1 張 票 即 贈 送 OP 人 員 夏 慕 尼 新 香 榭 鐵 板 燒 套 餐 餐 券 乙 張 ( 價 值 TWD1078), 請 把 握 機 會! 夏 慕 尼 新 香 榭 鐵 板 燒 精 緻 的 用 餐 環 境 與 美 食 夏 慕 尼 新 香 榭 鐵 板 燒 套 餐 餐 券 Vol.649 旅 報 TTN TAIWAN 31

34 華信航空 日月潭彩繪機 起飛囉 提供 華信航空 華信航空董事長王華宇 右3 南投縣長李朝卿 右 4 榮獲彩繪機大使殊榮的陳麗曲小姐 左1 榮獲彩繪機大使殊榮的陳麗曲小姐 經由 網路總票數5,507票中獲得2,972高票數 約 54%得票率 目前服務於華信航空擔任空服員 提供 華信航空 一職 身任南投號彩繪機代言人 將持續用 華信航空日月潭彩繪機首航 華信航空與南投縣政府於2010年11 24在 台中清泉崗機場 共同舉辦 華信航空日月 微笑與親切服務 讓大家感受到華信航空的 親切與南投人的熱情 而彩繪機徵圖比賽榮獲第一名的姚國忠 日月潭彩繪機做為最美麗的行銷 傳遞南投 得獎作品是 我愛南投號 以水墨筆觸 的美景 方式 用色大膽 以日月潭 玉山 台灣黑 潭彩繪機首航 記者會 由華信航空董事長 華信航空董事長王華宇表示 日月潭彩繪 熊 具體呈現南投縣湖光山色與美景 將可 王華宇與南投縣長李朝卿共同主持 對外正 機象徵華信航空多年來對中部地區的保證 獲得現金5萬元以及彩繪模型機乙架 得獎作 式宣佈日月潭彩繪機起航及彩繪機大使票選 表達華信航空將持之以恆 和南投縣 各位 品也以彩繪方式 亮麗呈現在華信航空機身 得主 鄉親好友一同來行銷中部地區的決心 未 上 成為最佳的觀光代言 機身繪有南投日月潭 玉山及台灣黑熊的 來 華信航空將配合清泉崗機場擴建 更積 另外抽出10名參加票選的幸運得主 每名 華信航空編號B16829 的E-190彩繪機 於下 極爭取更多的國際區域 兩岸航班 以服務 可獲得一架華信航空日月潭彩繪飛機模型 午2點45分由台中起飛 首航杭州 南投縣李 中部地區600萬廣大民眾 提供更便捷 優質 中獎名單已公佈在華信航空及南投縣政府官 縣長親自帶領貴賓團隨彩繪機前往杭州 以 的國際空中交通服務 方網站 文 唐偉展 Agoda亞洲訂房網站 華航 長榮會員訂房 滿百元即送累積哩程 香港航空 香港快運航空 春節加7班 往返台中 香港 香港快運為紓解2011年農曆春節前後台 商往返人潮 定於28JAN 01FEB及 07FEB 08FEB增飛7班加班機往返台中 香港 在 航班時刻上 農曆春節前加班機28JAN 01FEB 時間帶落在深夜時段 而農曆春節後 的07FEB 08FEB加班機則是早班機出發 使 華航客運處華夏會員部經理劉雅苓 左 Agoda 總 裁Robert Rosenstein 好消息 著名亞洲訂房網站 Agoda已經 長榮航空服務管理室經理林美鴻 右 A g o d a 總 裁Robert Rosenstein 用機型依然為B 文 唐偉展 100台幣agoda獨家加贈3-4哩會員哩程 時間 航線 航班編號 起飛 抵達 Agoda 是一家在亞洲傑出 議 12月起與中華航空及長榮航空攜手提 的線上旅遊網站 致力於提供全球最低的酒 28JAN 香港 台中 UO216 20:50 22:20 供航空會員獨家的優惠 Agoda總裁Robert 店折扣價格 Agoda在亞太地區擁有驚人的成 01FEB 台中 香港 UO217 23:05 00:40 Rosenstein也特地親自抵台 前往華航 長 就 為國際知名旅遊網站Priceline.com的一 榮兩大航空簽約 預計在合作展開後 屆時 部分 全球提供超過140,000家以上的酒店 華夏會員及長榮貴賓聯誼會之會員 凡於 Agoda網站提供32國語言 在過去的10年中已 agoda活動專屬網頁或是航空會員官網連結 服務超過2百萬的旅客並和他們分享成千上萬 訂房成功者 agoda除4-7%會員回饋金外, 每 的酒店住宿經驗及評論 07FEB 台中 香港 UO217 09:45 11:20 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 正式與台灣兩大航空華航長榮簽署合作協 08FEB 香港 台中 UO216 07:30 09:00

35 全日空 新加坡航空 曾國銘接任 台灣分公司總經理 旅二會內湖享3D揮桿樂 在11月例會中特別前往位在內湖的 印動極 限 Full SwingGolf 舉行 體驗先進的 曾國銘於2010年11 14起 接任新加坡航 3D模擬球場設施 可以模擬世界許多知名球 空台灣分公司總經理一職 原新加坡航空台 場24小時中晨昏 晴雨不同的情境 讓喜愛 灣分公司總經理卓嚴民派任新加坡航空印度 揮桿的呂二會成員均玩的不亦樂乎 分公司總經理 例會舉行當晚 全日空航空台北支店總 曾國銘現年34歲 來台前擔任新加坡航空 經理宮紳介特別向會員們介紹這個在國外相 中非及南非區總經理 在1999年加入新航 當盛行的高爾夫3D模擬設備 同時也邀請北 並接受完整的專業及管理職務培訓 他之前 海 大崗山 高雄 全國 再興等高爾夫 曾擔任法蘭克福機場副理 並分別在奧克蘭 由全日空航空發起的全日空旅二會 球場二代接班人前往交流 切磋球技之餘 及紐約擔任機場經理 以及於2006至2009年 Travel Industry New Generation 是集 也進一步交換高爾夫球主題旅遊的心得 間 擔任北義大利區經理 合旅遊業界第二代的高爾夫聯誼會 旅二會 文 魏苑玲 攝影 魏苑玲 全日空二代會11月例會在內湖揮桿 自加入新航10年多以來 曾國銘歷經公司 的地勤作業 顧客服務與銷售營運等不同業 務 他在航空本業豐富的經驗和優越的管理 能力 已為他接任台灣分公司總經理一職奠 立堅實基礎 履新後 將秉持新航一貫精 神 繼續為顧客提供先進創新的產品與最優 國泰 港龍航空 重申手提行李尺寸及重量 曾國銘小檔案 有鑑於近來乘客常攜帶過大尺寸或過重之 港龍航空方面 不論任何客艙 重量不可 手提行李登機 造成座位上方行李箱有過重 超過5公斤(11磅) 免稅品亦包括在手提行李 或妨礙旅客登機的現象 國泰航空/港龍航空 限額內 再次提醒旅客應注意手提行李尺寸及重量 質的服務而努力 所有其他旅客 另可免費攜帶以下物件 不論任何客艙 每名旅客 嬰兒除外 登機 包括外套或圍巾 小型手袋 公事 均可免費攜帶一件手提行李 行李之體積包 包 重量不可超過4公斤或9磅 手提電腦 括手提行李之輪子 把手及側袋 不可超過 連配件在內重量不可超過4公斤或9磅 56x36x23公分 22x14x9吋 小型相機或望遠鏡 雨傘/手仗/拐杖 前 有關手提行李之重量限制為國泰航空 向 嬰兒汽車安全座椅 只適用於6個月至 頭等客位15公斤 33磅 商務客位10公斤 3歲 並已購票之幼童 或可放置及固定 22磅 經濟客位7公斤 15磅 頭等及 於摺架上的嬰兒提籃 嬰兒食品及尿片 供 商務客位乘客可另免費攜帶一個摺起來不超 航程中使用 可收合的嬰兒手推車 視乎 過20公分 8吋 厚的西裝袋 或一個不超過 機艙貯物格空間而定 以上單位均為一 20公分 8吋 厚的軟式手提包登機 另外 個 國泰航空提醒旅客於出發前再次留意 不論任何客艙 免稅品亦包括在手提行李限 手提行李的相關規定 不符合規定之手提行 額內 李有可能被要求託運 文 魏苑玲 國籍 新加坡 出生年 1975 教育程度 新加坡南洋 理工大學 過去重要經歷 新航中 非及南非區總經理 北 義大利區經理 培訓機 場經理 法蘭克福機場 副理 奧克蘭機場經理 禮遇佳賓俱樂部會 員服務行政專員 紐約甘迺迪機場經理 現任 新航台灣分公司總經理 復興航空 12/7起 每週二松山直飛合肥 繼上海 武漢 天津 杭州 福州之後 復興航空將在今年12 7再新增自松山機場直 獲頒 最佳航空公司經濟艙 港龍航空於日前榮獲 商旅雜誌 頒發2010 Business Traveller China 商旅 讀者評選 大獎之 最佳航空公司經濟艙 殊榮 港龍航空於過去數月屢獲嘉許 繼5月榮獲 Skytrax 全球最佳區域航空公司 大獎 10 月獲TTG Asia表揚為 最佳區域航空公司 和 亞洲週刊 頒發 亞洲卓越品牌 後 再被 商旅雜誌 選為 最佳航空公司經濟艙 商旅雜誌 自2005年起頒發有關獎項 表 揚旅遊業界的傑出表現者 今年的獎項分為32 個獎項類別 其中10個為航空公司 21個為酒 店及度假設施 這項每年一度的問卷調查至今 已是第6年舉辦 中國內地是港龍的核心市場 能夠獲得該市 場的旅客表揚 對港龍航空而言無疑是的一大 鼓舞 港龍致力為旅客提供優質的服務 2010 年 港龍榮獲多項殊榮 絕對是豐收的一年 飛大陸航班 復興航空以A321機隊每週二出 發直飛安徽省會合肥 慶祝首航期間 旅客 自 期間在復興航空網站訂票只 要9,500元 連同桃園出發的長沙 台中高雄 出發的廈門 合肥是復興航執飛兩岸直航的 第8個城市 文 魏苑玲 行程 班機編號 起飛 抵達 機型 松山 合肥 GE :15 16: 合肥 松山 GE :30 19: Vol.649 旅報TTN TAIWAN 33

36

37

38 新聞集錦 NEWS 暫別離 期待再相會 卸下40年要職 陳明堂要偕妻環遊世界1個月 華信航空總經理陳 明堂 感謝所有好友 的關心 本刊社長椎原正浩(左) 總編輯吳學銘(右) 2. 日本觀光協會台灣事務所長井久保敏信(左) 3.陳明堂賢伉儷將環遊世 界1個月 4. 華信航空公關主任徐正權(右) 代表黃尤欗(左) 扮演最佳公關角色 5. 陳明堂賢伉儷與姪女合影 擁有近40年豐富航空經驗的華信航空總 經理陳明堂 即將在今年11月底退休 為 了感謝旅遊媒體多年來的支持與協助 陳明 堂於11 25特別設宴邀約媒體朋友餐敘 多年來 陳明堂於公於私 與同仁 旅行 業者及媒體朋友 總是維持亦師亦友的深厚 情誼 對於即將暫別工作崗位 與會媒體皆 給予滿滿祝福 4 陳明堂自1971年即投入華航高雄分公司 5 服務 從高雄分公司營業基層作起 歷經華 航琉球 福岡 高雄 泰國及東北亞區等重 與祝福 卸下華信航空總經理一職後 陳明 週閱讀旅報後給予最詳實以及中肯的建議 點據點總經理 並曾擔任過台勤董事長 於 堂將帶著夫人環遊世界1個月 足跡將包括 讓旅報能不斷持續成長 雖然陳明堂暫時離 2005年11月榮任華航台灣地區處長兼台北 東南亞 日本 美國等地 也算是與夫人二 開大家 但是這多年的友誼絕對會繼續維持 分公司總經理 2009年1月接任華信航空總 度蜜月 下去 本刊社長椎原正浩致詞時表示 陳明堂 日本觀光協會台灣事務所長井久保敏信也 惜緣 重情 重義的陳明堂表示 在華航 是他最為敬重也是最敬佩的航空業前輩 他 指出 剛到台灣時受到陳明堂很大的協助 集團服務40年來 許多場景歷歷在目 就 帶人處世的圓融以及謙和態度總讓人如沐春 讓他能非常快的了解台灣 尤其陳明堂不論 像是上個月所發生的事情一樣 從1971年 風 充滿溫暖 旅報週刊剛歡度20周年 是任職於華航台灣區總經理或是華信航空 10 23於華航高雄分公司報到以來 40年 而服務華航集團40年的陳明堂 等於是看 總經理 對於日本的航空旅遊市場都提供最 來結交了許多好朋友 感觸良多 著旅報長大 便捷的航班 對於陳明堂實事求是 言而有 經理迄今 陳明堂指出 離別時依依 告別真不 椎原正浩強調 陳明堂不論是在華航或是 捨 他對於所有關心他的朋友將會永遠懷念 華信航空 都給予旅報最大的關照 尤其每 信 真誠的待人處世風格 都在他心中留下 最為完美的形象 文 唐偉展 攝影 王修文 華航台北分公司行銷策劃部經理陳乾儀 本刊社長椎原正浩 中 感謝陳明堂多年的關照 右 感謝陳明堂多年來給予的指導 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 媒體朋友以歌曲歡送最敬重的航空業前輩

39 江 西 上 饒 來 台 推 廣 江 西 省 旅 遊 參 訪 團 於 11/ 24 分 別 拜 會 北 市 公 會 和 品 保 協 會, 江 西 省 上 饒 市 副 市 長 廖 其 志 表 示, 本 次 來 台 主 要 目 的 在 於 推 廣 上 饒 的 好 山 好 水 深 厚 的 文 化 資 產, 並 且 藉 此 機 會 相 互 學 習 交 流, 共 創 未 來 合 作 機 會 台 北 / 南 昌 已 開 放 直 航 班 機, 只 需 要 1 小 時 40 分, 中 國 東 方 航 空 每 週 1 4 直 航 ; 上 饒 市 與 浙 江 安 徽 福 建 3 省 接 鄰, 境 內 的 葛 仙 山 為 道 教 聖 地, 三 清 山 則 素 有 江 西 第 一 仙 峰 的 美 稱, 還 有 中 國 第 一 大 淡 水 湖 鄱 陽 湖 交 通 則 有 多 條 鐵 公 路 通 過, 周 圍 前 排 左 起 江 西 省 上 饒 市 人 大 常 委 副 主 任 徐 水 花 江 西 省 上 饒 市 副 市 長 廖 其 志 北 市 公 會 副 理 事 長 丁 萊 北 市 公 會 大 陸 委 員 會 召 集 人 陳 怡 璇 常 務 理 事 吳 雁 輝 ( 攝 影 唐 偉 展 ) 共 有 4~5 個 機 場 圍 繞, 江 西 省 旅 遊 局 長 毛 傳 榮 表 示, 去 年 共 有 同 業 1200 名 搭 乘 鷹 廈 鐵 路 至 廈 門, 循 小 三 通 模 式 赴 台, 了 解 台 灣 旅 遊 市 場 的 同 時, 重 點 是 為 雙 方 互 送 客 源 建 立 基 礎 ( 文 = 王 宣 喬 ) 品 保 協 會 副 理 事 長 孫 明 台 ( 左 ) 與 江 西 省 上 饒 市 副 市 長 廖 其 志 ( 右 ) ( 攝 影 王 宣 喬 ) 東 南 入 住 最 新 亞 布 力 Club Med 玩 雪 樂 東 南 旅 行 為 豐 富 冬 季 旅 遊 市 場, 特 別 推 出 獨 家 冰 雪 祭 韓 國 樂 天 冰 釣 鱒 魚 冰 上 滑 雪 體 驗 5 日 東 北 亞 布 力 Club Med 滑 雪 + 中 國 雪 鄉 童 話 世 界 + 冰 雪 狂 歡 嘉 年 華 8 天 以 及 五 星 曼 達 瓦 印 度 金 三 角 泰 姬 瑪 哈 陵 地 下 宮 殿 7 日 3 大 行 程 獨 家 限 量 韓 國 15,500 起 冰 雪 祭 安 排 參 加 華 川 冰 雪 祭, 華 川 為 江 原 道 地 區 環 境 最 怡 人 之 處, 冰 雪 祭 為 冬 季 藝 術 節 中 最 有 趣 的 活 動, 可 以 體 驗 冰 釣 山 鱒 魚 冰 上 滑 雪 赤 手 捕 魚 等 活 動 ; 行 程 另 安 排 搭 乘 渡 輪 參 觀 冬 季 戀 歌 拍 攝 地 南 怡 島, 前 往 最 大 規 模 的 樂 天 世 界 主 題 樂 園 清 溪 川, 保 證 擁 有 最 華 麗 浪 漫 的 冰 雪 回 憶 東 北 亞 布 力 Club Med 滑 雪 樂 東 北 亞 布 力 Club Med 滑 雪 + 中 國 雪 鄉 童 話 世 界 + 冰 雪 狂 歡 嘉 年 華 8 天 NT$57,800 起 ; 搭 乘 直 航 班 機 前 往 哈 爾 濱, 入 住 於 11/ 27 開 幕 的 首 座 位 於 大 陸 國 際 頂 級 滑 雪 度 假 村 Club Med 亞 布 力, 度 假 村 擁 有 極 佳 的 雪 質 舒 適 的 滑 雪 覽 車 和 18 座 國 際 級 滑 雪 道 ; 平 均 海 拔 800 餘 米 的 中 國 雪 鄉, 此 處 雪 期 達 7 個 月, 皚 皚 白 雪 覆 蓋 下, 又 有 童 話 世 界 的 美 稱, 絕 對 是 旅 行 攝 影 愛 好 者 觀 雪 首 選 ; 另 外 獨 家 體 驗 在 專 門 打 造 的 愛 斯 基 摩 冰 屋 品 嚐 火 鍋, 在 白 霧 繚 繞 下 用 餐 猶 如 人 間 仙 境 一 般 50 週 年 五 星 印 度 免 稅 簽 送 小 費 世 界 4 大 文 明 古 國 之 一 的 印 度, 東 南 旅 行 社 50 週 年 特 別 推 出 五 星 印 度 企 劃, 除 曼 達 瓦 小 鎮 住 宿 客 棧 古 堡, 其 餘 全 程 入 住 5 星 飯 店 ; 將 參 觀 泰 姬 瑪 哈 陵 哈 莎 特 瑪 他 女 神 廟 夏 恩 芭 歐 利 地 底 宮 殿 阿 格 拉 紅 堡 希 金 達 拉 ( 阿 克 巴 大 帝 陵 寢 ) 古 達 明 那 塔 蓮 花 寺 聖 雄 甘 地 博 物 館 等 經 典 景 點, 行 程 特 別 安 排 人 力 三 輪 車 深 入 印 度 傳 統 市 集, 獨 家 安 排 騎 駱 駝 探 訪 沙 漠 風 情 ; 即 刻 報 名 免 稅 簽 加 送 小 費 就 可 體 驗 5 星 級 的 印 度 古 文 明 之 旅 ( 文 = 王 宣 喬 ) 品 保 協 會 定 12 月 公 佈 明 年 第 1 季 合 理 價 格 前 排 左 起 品 保 協 會 理 事 林 正 義 杜 佩 育 羅 國 華 海 峽 友 誼 旅 行 社 董 事 總 經 理 連 郁 卿 台 北 市 旅 行 公 會 常 務 理 事 李 謙 宏 品 保 協 會 於 11/ 23 舉 辦 第 8 屆 旅 遊 品 質 督 導 委 員 會 第 1 次 會 議, 會 中 頒 發 委 員 聘 書 外, 在 會 議 中 說 明 制 價 委 員 工 作 內 容 制 價 部 份 目 前 依 市 場 分 為 10 條 線, 由 主 委 選 任 各 線 制 價 召 集 人, 按 季 提 供 各 線 售 價 並 說 明 產 品 特 色 及 漲 跌 幅 原 因,12 月 份 預 計 將 公 布 100 年 1 ~3 月 合 理 價 格 ( 文 = 鄭 純 如 ) Vol.649 旅 報 TTN TAIWAN 37

40 新聞集錦 NEWS 香港迪士尼5歲了 2011年 飛躍奇妙 啟動 歡樂一整年 香港迪士尼樂園慶祝開幕五周年 於日 前宣布稍後將展開為期一年的大型慶典 飛 躍奇妙 其中明年1月底會先更換王牌節 目巡遊匯演 首度加入奇妙仙子及魔法師米 奇 與眾迪士尼朋友合力推出全新的 飛天 巡遊 而巡遊車隊屆時更會將表演升至半 空 帶給旅客截然不同的感受 為了向台灣業者宣傳迪士尼5週年慶祝 活動 以及自 年1 2登場的 雪亮聖誕 妙想童話國 活動 香港迪士尼 旅遊銷售總監王萬民 見圖右7 特別帶領 銷售團隊前來台灣 於台北遠東大飯店舉辦 說明會暨午宴 針對接下來的精采活動內容 香港迪士尼樂園來台宣傳5週年慶祝活動與台灣航空 旅行業者代表們合影 向台灣業者一一介紹 當然米奇與米妮以及 度現身的奇妙仙子將聯同魔法師米奇把奇妙 想不到的時候將表演升至半空 另外 睡公 迪士尼舞者均到場與同業一同歡樂 星粉灑遍樂園 為樂園換上新裝 首先上場 主城堡亦會變成 奇妙仙子城堡 無論在 香港迪士尼台灣代表賴儀穎表示 明年 的是2011年1 21起迪士尼朋友將參與全新 白天或晚上均會發出閃閃光芒 耀眼奪目 於香港迪士尼展開的 飛躍奇妙 活動 首 的 迪士尼飛天巡遊 巡遊車隊更會在意 文 魏苑玲 高雄義大皇冠 舉辦慈善感恩餐會 HBTA業務說明會 高雄義大皇冠假日飯店於11月25日舉辦 由永安國際旅行社主辦 將在12 感恩節活動 感恩節火雞派對 特別邀 8下午2點於鳳凰旅行社5樓會議室舉辦 請家扶基金會100位家扶基金會的小朋友與 居家旅遊顧問 HBTA 業務說明 家人 在Casa Fontana義大利餐廳用餐 會 會中將針對如何成為優質業務作 小朋友除了首度品嘗傳統感恩節火雞的滋味 說明 對領隊業務領域有興趣的同業相 提供 義大皇冠假日飯店 外 高雄義大皇冠假日飯店董事長及主廚們 互交流 學習 讓業績更上一層樓 有 並與家扶基金會的小朋友分享感恩節的由來 及意義 寓教於樂 火雞是感恩節慶中的重要主角 它的地位 代表著這一年來的豐收 因此對火雞的大小 與肥碩格外重視 這次的晚宴主角烤火雞 高雄義大皇冠假日飯店邀家扶中心小朋友共度溫馨的 感恩節活動 意者請洽 江小姐 金展徵團體部主管 主廚選用生長期4-6個月 重約6公斤的白肉 感恩節是一個相當有意義的節日 希望透過 金展旅行社誠徵 團體部門主管 母火雞為主角 肉質細緻 軟硬適中 細心 舉行感恩節晚宴 讓家扶孩子感受來自社會 只要你是具有10年以上資歷 擅長管 靈巧運用高溫將火雞肉烤得原汁不流失 並 的溫暖 也藉由這個機會教導孩子對父母親 理 熟悉長程線產品者 歡迎電洽金 將這蘊含雞肉油脂與原汁的精華 反覆十多 及師長們都要懷抱著感謝的心 家扶基金會 展旅行社團體部鄭先生 次充分澆淋在火雞上 才能烤出外酥內嫩的 主任蔡敏文表示 感謝高雄義大皇冠假日飯 1138#610 金展歡迎對旅行業有興趣者 火雞 再配上獨家蔓越莓醬或火雞原汁醬 店對家扶小朋友們的呵護 除了 愛心 之 加入 一同開創全新的旅遊人生 更增添火雞的美味 外 更加上 用心 給孩子們創造驚喜 義大皇冠假日飯店董事長陳敏薰表示 38 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 累積生命中難忘的經驗 文 張信宏

41 品保協會辦訓練 松山市包機來台 夏威夷州獲花博首獎 提供 美國夏威夷州政府駐台北辦事處 為加強旅遊同業緊急事 故與旅遊糾紛之應變處理 能力 品保協會於11 22起舉辦系列旅行業紮根 訓練 品保協會秘書長陳 示 旅遊業是脆弱的產業 稍有風吹草動即 可能影響旅客出遊意願 因此旅客 行前解 約 事件層出不窮 依據統計結果 近年來 旅遊糾紛排名第1名的項目是旅客及旅行社 攝影 魏苑玲 怡全 見圖 於課程中表 得獎作品 伊甸園 台灣觀光協會顧問曾前訓 右2 特別致贈紀念品與 訪問代表 左起愛媛縣經濟勞動部部長東倉勝利 松山 市參事武智喜代德 曾前訓與松山觀光協會會長關谷勝 嗣 行前解約 其次是 行程內容有瑕疵 11 5台北國際花卉博覽會室內花卉競賽 頒獎典禮 美國夏威夷州政府駐台北辦事處 名為 伊甸園 的作品勇奪首獎 設計者 與 班機機票問題 因此事前須加強旅客 日本四國松山市於11 20自日本松山機 為台灣人藍米克 由總統馬英九親自頒獎 認知 讓旅遊產品更加透明化 同時加強 場包機來台參觀台北花博 並於11 22上 最難能可貴的是 此項作品從23個國家 70 第一線銷售人員對產品認 識及了解相關法 午10時起於台北市政府市政大樓1樓舉辦松 個國內外團體脫穎而出 另外還奪下2項金 規 才能減少類似糾紛產生 山觀光推廣會 加強與台北市間的往來與交 獎 1項銀獎 堪稱是最大贏家 文 鄭純如 流 文 魏苑玲 文 鄭純如 Vol.649 旅報TTN TAIWAN 39

42 台灣新訊 FORMOSA 度 台灣觀光史上首 第500萬旅客抵台 獲頒50萬刷卡金 台灣觀光史上首位第500萬旅客於 年1 10月來台旅客各國成長率 晚間19 40正式來台 來自日本的嬌客木村 美津穗由觀光局副局長劉喜臨親自獻花歡 迎 行政院長吳敦義27日親自頒贈第500萬 名旅客 百萬紀念獎狀 50萬刷卡金 500樣四季好禮及台灣百大觀光特產和花博 門票 展現台灣熱情好客的特質 提供 觀光局 日本來的百萬貴客 來自日本的木村美津穗於11 26搭乘華航 CI101班機 在晚間19 40自東京抵達桃園國 第500萬嬌客木村美津穗 右2 由觀光局副局長劉喜 臨 左2 親自獻花 % 馬來西亞 中國大陸 韓國 新加坡 大洋洲 美國 港澳 日本 歐洲 % % % % % +9.02% +5.74% +4.07% 資料來源 觀光局 際機場 現年31歲 身為美麗OL的美津穗與4 露出 尋找第500萬名旅行台灣的幸運兒 贏 創新高 2005年首破300萬 2009年旅遊市 位友人將於台灣展開4天的寶島之旅 取新台幣50萬獎賞 廣告 成功達到吸睛的 場受H1N1影響疲弱衰退 台灣卻逆勢成長衝 效果 破400萬大關 2010年10月已達450萬 行政 觀光局表示 11 23統計來台旅客數為 4,949,244 24日為4,968,287 以一日近2萬人 的速度成長 觀光局早在3 4個月前於海外 今年入境可望破540萬 院長吳敦義25日於行政院院會中表示 交通 部觀光局推動 拔尖領航計畫 吸引許多 展覽宣傳 推廣來台人數即將衝破500萬人 自2009年開放陸客來台 2010松山羽田對 國際觀光客來台 根據觀光局資料統計 引起海外市場注目 創造話題的同時 許多 飛 加上近年來觀光局積極於海外宣傳 旅 1 10月來台人數總成長率達27.53% 今年可 海外旅遊業者紛紛組團來台 希望搶得頭 行台灣 感動100 台灣觀光品牌形象 成 望達到540萬人次 香 交通部觀光局香港辦事處更在香港公車 功吸引各地外國旅客赴台旅遊 年年來客數 文 王宣喬 南投東埔溫泉季 溫暖登場 八通關古道的起點 為傳統布農族聚落 信 義鄉長史強表示 未來將由3個面向全面發 展信義鄉14村觀光產業 成立歌舞訓練班傳 2010南投溫泉季東埔溫泉區於11 20熱 觀光局國旅組副組長曾維德表示 去年 承文化 發展農民市集銷售農特產品並積極 鬧登場 東埔為南投縣歷史最悠久的溫泉區 因風災受損的路段 在縣政府配合下積極搶 培育觀光人才 除了軟體對於硬體也需有完 之一 開幕晚會除了傳統布農族八部合音 通 觀光局真情巴士於中部地區載客率皆有 整的規畫 但是發展觀光最重要的交通問題 迎賓舞蹈表演外 由南投縣副縣長陳志清 8成以上 也將陸續改善 文 王宣喬 信義鄉長史強和觀光局國旅組副組長曾維德 等人為布農族傳統射日傳說揭開序幕 SPOTLIGHT 推薦景點 彩虹瀑布 情人谷 提供 觀光局 彩虹瀑布位於東埔 村後山腰 潭水清澈 見底 陽光折射下七 色彩虹穿瀑而出 階 40 TTN TAIWAN旅報 Vol.649 東埔溫泉屬弱鹼碳酸泉 溫度約53度 具 有美顏之效 東埔村位於陳有蘭溪畔 也是 梯緩和 上坡較陡 沿途有櫻 李花相伴 來 回約1個半小時 非常適合輕鬆的健走行 呆呆休閒農業區 前往東埔可規劃簡單的1 2日行程 可與埔 里同時包裝 呆呆休閒農業區位於水里鄉上安 村 由台21線新中橫轉信義方向約83.5K處即 可抵達 呆呆 音 ㄇㄟˊ 為 梅 之古 字 成立於2003年 旨在發展休閒農業 推 動社區總體營造 結合地方產業特色 人 文歷史 園區內共有15個產業景點 包含茶 葉 呆呆筆DIY 採果 採菇 自然生態和人 文景點 利用梅樹枝DIY呆呆筆