2 本 期 焦 點 Global Lounge 不 僅 提 供 國 際 與 會 者 一 個 舒 適 的 休 憩 空 間, 也 是 最 佳 交 誼 場 所 圖 為 臺 灣 代 表 們 與 SHRM 國 際 會 員 處 處 長 Howard Wallack ( 右 五 ) 展 覽 贊 助 單 位 ETS

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1 Newsletter 2011 年 7 月 發 行 SHRM 年 會 中 華 人 資 管 理 協 會 參 訪 心 得 專 刊 Innovative Solutions for What's Next in HR 未 來 人 資 課 題 的 創 新 解 決 之 道 未 來 人 資 課 題 的 創 新 解 決 之 道 /01 臺 灣 CHRMA 取 經 團 隊 帶 回 什 麼 真 經?/03 沒 有 蠢 問 題 只 有 笨 答 案 /07 What s HR? 再 發 現 之 旅 /08 臺 美 HR 夥 伴 心 得 交 流 獲 益 良 多 /09 與 全 世 界 的 HR 夥 伴 共 同 交 流 /10 Inspire and Be Inspired 是 最 大 的 快 樂 /12 錯 過 蜜 月 之 旅 的 SHRM 年 會 仍 然 甜 蜜 /14 在 文 ; 廖 哲 鉅 / 中 華 人 力 資 源 管 理 協 會 國 際 事 務 委 員 會 主 委 世 界 又 平 又 擠 之 後, 我 覺 得 人 力 資 源 管 理 沒 有 想 像 的 那 麼 簡 單! 另 外 要 成 為 傑 出 的 人 力 資 源 領 導 人, 除 了 要 有 願 景 熱 情 專 業 及 操 守 外, 更 要 有 心, 有 責 任 感, 並 懂 得 欣 賞 別 人 影 響 別 人 且 不 斷 地 鼓 勵 他 人, 學 習 他 人 最 好 的 經 驗, 總 而 言 之 要 懂 得 如 何 與 世 界 上 不 同 型 態 的 人 共 事! 這 是 我 第 三 度 參 加 了 SHRM 國 際 年 會 後 心 中 的 感 觸 今 年 國 際 年 會 在 美 國 賭 城 (Las Vegas) 舉 辦, 總 參 加 人 數 約 18,000 多 人, 比 去 年 11,000 多 人 增 加 了 近 64% 其 中 這 次 的 廠 商 有 近 662 家 約 4,000 多 人, 共 設 置 了 近 1,200 個 攤 位 ASTD 分 享 會 吸 引 人 資 夥 伴 踴 躍 參 與 /15 首 屆 ETS 托 福 獎 學 金 頒 獎 典 禮 報 導 /16 第 一 屆 TOEFL 獎 學 金 得 獎 人 訪 談 錄 /18 多 益 獎 學 金 得 主 柯 愛 詩 獲 總 統 教 育 獎 /24 開 普 曼 公 司 回 收 鉛 筆 助 貧 童 /25 國 際 新 聞 協 會 招 募 志 工 採 用 多 益 /26 外 貿 協 會 國 企 班 畢 業 生 多 益 平 均 898 分 /28 廣 達 電 腦 尋 找 未 來 領 導 人 才 /29 活 動 中, 除 了 來 自 美 國 各 州 數 以 萬 計 的 人 力 資 源 從 業 人 員 外, 來 自 美 國 以 外 73 個 國 家 的 人 資 專 業 人 員 共 有 1,000 多 名 ( 去 年 有 850 名 ), 其 中 南 韓 還 是 組 了 最 大 的 國 際 代 表 團 267 人, 加 拿 大 有 178 人, 印 度 及 中 國 各 約 60 人, 奈 及 利 亞 有 40 人, 香 港 僅 1 人 參 加, 而 臺 灣 也 有 11 人 大 會 今 年 共 安 排 了 15,000 個 座 位, 及 四 場 激 勵 人 心 的 主 題 演 說,200 多 場 同 步 研 討 會 及 35 場 大 師 系 列 研 討 會 及 1,500 多 名 來 自 全 美 各 州 的 志 工, 共 同 完 成 這 一 場 歷 年 來 規 模 最 大 參 與 者 最 多 且 令 人 驚 艷 的 年 度 盛 會 發 行 人 / 王 星 威 出 版 / ETS 多 益 測 驗 台 灣 區 代 表 文 字 編 輯 / 陳 宛 綺 駱 克 珊 朱 韻 縈 沈 家 如 張 淳 育 美 術 編 輯 / 羅 瓊 慧 童 苡 寧

2 2 本 期 焦 點 Global Lounge 不 僅 提 供 國 際 與 會 者 一 個 舒 適 的 休 憩 空 間, 也 是 最 佳 交 誼 場 所 圖 為 臺 灣 代 表 們 與 SHRM 國 際 會 員 處 處 長 Howard Wallack ( 右 五 ) 展 覽 贊 助 單 位 ETS 的 代 表 Lucy Li 女 士 ( 左 四 ) 及 Maragale Reinecke 女 士 ( 左 五 ) 與 其 他 各 國 代 表 合 影 如 您 所 知, 在 企 業 的 HR 實 務 工 作 中 不 需 要 太 多 花 俏 的 人 力 資 源 課 題 但 我 們 要 清 楚 地 知 道 在 企 業 中 應 該 扮 演 的 角 色, 並 看 到 企 業 營 運 發 展 的 潛 力 抓 住 機 會 並 知 道 未 來 人 資 課 題 的 創 新 解 決 之 道, 以 成 為 在 組 織 中 有 價 值 的 策 略 夥 伴 而 未 來 的 人 資 課 題 有 哪 些? 在 這 次 大 會 中, 綜 合 SHRM 剛 被 任 命 的 第 六 任 CEO Hank Jackson 與 主 題 演 講 人 所 提, 未 來 的 人 資 課 題 包 括 下 列 幾 項 : 1. 要 持 續 促 進 企 業 成 長, 不 管 是 新 興 市 場 的 徵 才 用 才 育 才 留 才 策 略, 都 要 強 化 人 才 資 料 庫 及 管 理 發 展 訓 練 2. 要 影 響 企 業 政 策, 做 好 薪 酬 福 利 分 析 並 掌 握 市 場 趨 勢 脈 動 3. 要 重 新 定 義 工 作 場 所 的 價 值 與 文 化, 激 勵 員 工 並 鼓 勵 工 作 中 不 斷 創 新 及 傳 遞 價 值 與 文 化 給 顧 客, 成 為 全 球 最 佳 人 資 管 理 實 務 4. 要 在 數 位 經 濟 中 成 長, 透 過 使 用 社 群 網 絡 (Social Media), 提 供 更 多 的 線 上 溝 通 與 學 習 5. 要 推 動 每 個 人 的 職 涯 發 展, 不 管 是 通 過 認 證 課 程 及 建 立 專 業 網 絡 以 上 所 談 的 人 資 課 題 的 解 決 之 道, 大 部 分 都 在 研 討 會 中 依 不 同 主 題 有 更 詳 盡 的 討 論 與 分 享 綜 合 個 人 的 觀 察, 我 認 為 未 來 要 吸 引 及 留 任 最 好 的 人 才, 除 了 水 準 以 上 的 薪 酬 福 利 外, 那 就 是 工 作 安 排 要 有 彈 性, 工 作 環 境 要 營 造 一 種 包 容 文 化 價 值, 以 滿 足 這 個 世 紀 工 作 場 所 之 多 元 族 群 所 需, 以 提 高 員 工 的 敬 業 度 及 生 產 力 如 您 對 未 來 人 資 課 題 的 創 新 解 決 之 道 有 興 趣 做 更 深 入 探 討 的 夥 伴, 歡 迎 您 參 加 即 將 來 臨 的 建 國 百 年 暨 中 華 人 力 資 源 管 理 協 會 創 會 二 十 週 年 國 際 季 活 動, 屆 時 我 們 將 與 您 共 同 分 享 臺 灣 代 表 團 的 學 習 成 果 例 如 在 大 會 主 講 人 之 一, 臺 灣 人 的 第 二 代, 也 是 美 國 最 成 功 的 線 上 賣 鞋 通 路 Zappos.com 的 CEO Tony Hsieh 的 演 講 傳 遞 幸 福 (Delivering Happiness:A Path to Profit, Passion & Purpose) 不 但 解 釋 了 他 的 企 業 為 何 成 功, 為 大 會 的 主 題 做 了 最 好 的 註 腳, 也 印 證 了 筆 者 的 觀 察 另 外 此 行 的 另 一 個 目 的 除 了 強 化 兩 會 (CHRMA 與 SHRM) 的 全 球 合 作 夥 伴 關 係, 也 同 時 極 力 推 動 兩 會 正 在 進 行 的 人 資 專 業 人 員 國 際 認 證 的 計 劃, 此 計 劃 將 有 助 於 提 升 臺 灣 人 資 專 業 人 員 的 國 際 競 爭 力 以 及 發 展 臺 灣 的 國 際 人 資 人 才 最 後, 我 要 鼓 勵 那 些 從 未 參 與 過 國 際 盛 會 的 人 力 資 源 夥 伴, 歡 迎 您 明 年 (2012)6 月 24 日 至 27 日 一 起 參 加 美 國 亞 特 蘭 大 的 第 64 屆 SHRM 國 際 年 會 在 此 我 要 特 別 感 謝 ETS 台 灣 區 代 表 忠 欣 股 份 有 限 公 司 以 及 劍 橋 大 學 ESOL 考 試 院 臺 灣 辦 事 處 的 贊 助 機 票, 還 有 中 華 人 力 資 源 管 理 協 會 陶 理 事 長 秘 書 處 同 仁 的 行 前 規 劃 及 回 國 安 排 分 享 會 後 續 作 業, 以 及 所 有 參 與 今 年 活 動 的 每 一 位 代 表 團 成 員 在 學 習 之 旅 中 的 互 相 照 顧 認 真 學 習 廣 結 朋 友 與 快 樂 分 享 謝 謝 你 們! 你 們 真 的 太 棒 了! 有 你 們 真 好!

3 2011 SHRM 年 會 人 資 分 享 SHRM 年 會 在 賭 城 召 開 臺 灣 CHRMA 取 經 團 隊 帶 回 什 麼 真 經? 文 : 甯 耀 南 / 中 華 人 力 資 源 管 理 協 會 國 際 事 務 委 員 會 副 主 委 無 巧 不 成 書, 今 年 五 月 末 新 加 坡 人 資 高 峰 會 甫 於 新 落 成 的 賭 城 Marina Bay 金 莎 娛 樂 城 閉 幕,6 月 末, 第 63 屆 SHRM 年 會 又 在 賭 城 首 都 拉 斯 維 加 斯 召 開, 臺 灣 中 華 人 資 管 理 協 會 組 成 的 代 表 團 由 台 達 電 的 廖 哲 鉅 擔 任 團 長, 團 員 11 人, 分 別 來 自 臺 灣 高 鐵 台 積 電 美 商 優 科 滙 豐 ( 台 灣 ) 商 業 銀 行 科 締 納 臺 師 大 國 際 人 資 所 以 及 忠 欣 公 司 據 台 積 電 的 Jeff 及 Edward 說, 回 臺 後, 台 積 電 內 部 還 要 辦 分 享 會, 由 小 見 大, 台 積 電 能 成 為 臺 灣 企 業 營 運 績 效 的 鰲 頭, 由 其 對 SHRM 取 經 活 動 的 重 視 即 可 見 端 倪 其 他 團 員 有 6 位 贏 得 中 華 人 資 協 會 的 贊 助 機 票 獎 助, 其 中 杜 長 明 仍 是 臺 師 大 國 際 人 資 所 的 研 究 生 在 此 代 表 本 團 感 謝 贊 助 機 票 的 兩 大 施 主 :ETS 美 國 教 育 測 驗 服 務 社 及 英 國 劍 橋 大 學 ESOL 考 試 院 臺 灣 辦 事 處, 特 別 是 美 國 ETS 連 續 兩 年 的 SHRM 年 會 中 都 為 臺 灣 代 表 團 安 排 了 接 待 晚 宴, 讓 遠 赴 重 洋 的 取 經 團 隊 有 賓 至 如 歸 的 感 覺 希 望 明 年 有 更 多 的 企 業 能 共 襄 盛 舉 捐 助 機 票 鼓 勵 臺 灣 HR 人 才 向 國 際 取 經 CFO 出 身 的 Hank Jackson 擔 任 SHRM 新 任 CEO 今 年 大 會 一 開 幕 即 由 SHRM 理 事 長 Jose A. Berrios 佈 達 新 任 SHRM 的 CEO Hank Jackson, 他 是 一 匹 爆 出 的 黑 馬, 原 先 是 CPA 會 計 師, 擔 任 SHRM 財 務 長 由 於 多 年 來 美 國 人 資 界 一 直 為 人 資 長 在 CEO 心 目 中 的 地 位 不 如 CFO 而 耿 耿 於 懷,2009 年 的 主 題 演 講 人 Jack Welch 還 為 此 爆 粗 口 而 打 抱 不 平, 沒 想 到 2011 年 SHRM 本 身 的 CEO 也 由 CFO 擔 任 了 因 此 理 事 主 席 Jose A. Berrios 特 別 強 調 了 Jackson 的 歷 史 貢 獻 ( 主 要 仍 是 財 務 面 ), 並 說 明 財 務 也 是 HR 的 重 要 技 能 回 顧 多 年 來,SHRM 年 會 的 Concurrent Session 講 題 中 也 不 時 會 出 現 HR 要 懂 Business 或 Finance 的 題 目 Finance & Business 是 HR 人 員 要 跨 越 的 兩 個 不 同 領 域 技 能, 如 果 能 藉 由 適 當 的 訓 練 了, 未 來 也 會 有 更 多 的 CEO 出 身 於 HR 部 門 開 幕 主 題 演 講 人 布 朗 森 爵 士 挑 戰 HR 思 想 依 照 維 京 集 團 主 席 Richard Branson 爵 士 過 去 的 冒 險 家 賭 徒 式 行 事 風 格 來 看,SHRM 年 會 在 賭 城 選 他 擔 任 開 幕 的 主 題 演 講 者, 確 實 是 當 之 無 愧 例 如, 他 早 年 曾 經 搭 乘 熱 氣 球 環 遊 世 界,5 次 掉 到 海 裡 死 裡 逃 生,2011 年 發 起 減 碳 戰 會 議 室 (Carbon War Room) 邀 集 企 業 領 袖 政 策 專 家 研 究 人 員 與 思 想 領 袖 集 思 廣 益 尋 找 氣 候 變 遷 議 題 的 市 場 解 決 方 案 最 近 他 又 開 闢 維 京 商 業 太 空 之 旅 等 等, 前 後 在 30 個 國 家 創 立 了 300 家 公 司, 績 效 都 還 不 錯 主 持 人 華 納 女 士 問 他 是 怎 麼 辦 到 的? 他 歸 諸 幸 運 及 追 根 究 柢 的 精 神, 並 說 明 人 事 策 略 關 鍵 原 則 是 TOEIC Newsletter No.25

4 4 本 期 焦 點 新 任 SHRM 的 CEO Hank Jackson 與 由 臺 灣 中 華 人 資 管 理 協 會 組 成 的 代 表 團 團 員 合 影 留 念 找 到 對 的 人, 再 賦 予 犯 錯 的 自 由, 且 充 分 授 權, 讓 其 覺 得 宛 若 自 己 是 老 闆 華 納 女 士 再 藉 前 任 主 席 蘇 姍 (Susan Meisinger) 的 講 題 逼 問 他 : 有 哪 些 事 是 您 不 願 告 訴 HR 人 員, 但 是 他 們 必 須 知 道 的? 布 朗 森 做 搔 頭 苦 思 便 祕 狀, 最 後 答 : 我 想 不 出 有 什 麼 是 不 能 對 HR 人 員 說 的 事 情,CEO 一 定 要 對 HR 人 員 坦 白, 因 為 他 們 太 可 怕 了, 掌 握 了 企 業 的 人 才 命 脈, 應 該 要 給 他 們 高 薪, 且 常 常 讓 他 們 休 假, 最 好 他 們 能 在 家 上 班 布 朗 森 隨 時 會 冒 出 一 些 脫 線 的 怪 答, 好 讓 觀 眾 驚 奇 並 且 博 媒 體 版 面 但 無 可 否 認 地, 他 經 營 的 企 業 又 多 又 賺 錢, 背 後 的 用 才 之 道 確 實 為 非 常 道, 不 能 不 讓 HR 人 員 換 腦 袋 深 思 臺 灣 之 光 Tony 謝 傳 遞 幸 福 真 經 風 靡 全 場 2006 年 筆 者 參 加 新 加 坡 WFPHRM 年 會, 聽 到 不 丹 觀 光 局 長 Jigme Thinley Nyangpo 演 講 主 張 職 場 應 重 視 工 作 績 效 與 幸 福 指 數 的 關 聯 性, 沒 想 到 去 年 下 半 年 大 陸 一 片 幸 福 熱, 各 省 市 熱 衷 做 城 市 幸 福 指 數 排 行 榜, 今 年 年 初 臺 灣 書 展 也 以 不 丹 快 樂 國 及 幸 福 為 主 題 沒 想 到 六 月 在 SHRM 年 會 中 居 然 又 看 到 臺 灣 之 子 Tony 謝 擔 任 主 題 演 講 人 傳 遞 幸 福 福 音, 以 他 的 暢 銷 書 為 講 題 : Delivering Happiness: A Path to Profit, Passion & Purpose, 聽 他 娓 娓 道 來 新 一 代 線 上 賣 鞋 通 路 Zappos.com 的 成 功 模 式 : Zappos 是 一 個 賣 最 佳 服 務 的 公 司, 只 是 湊 巧 在 賣 鞋 子, 我 們 真 正 販 售 的 是 最 佳 顧 客 服 務 及 顧 客 體 驗, 因 此 Zappos 不 做 廣 告, 寧 將 資 源 用 來 提 供 客 服 而 客 服 不 應 只 是 一 個 部 門, 全 公 司 所 有 單 位 都 是 客 服 他 證 明 了 幸 福 並 不 是 空 談 而 是 可 導 入 企 業 成 為 可 操 作 的 模 式, 全 場 18,000 人 都 似 乎 聽 見 了 未 來 的 幸 福 方 程 式 而 如 癡 如 醉, 身 為 華 人, 特 別 是 臺 灣 人 與 有 榮 焉! 他 的 野 心 不 止 於 此, 他 認 為 幸 福 將 成 為 一 門 科 學, 可 經 由 研 究 學 習 而 享 有, 並 可 幫 助 業 務 品 牌 及 個 人 歡 迎 任 何 人 參 觀 Zappos, 只 要 有 2 小 時 時 間, 上 網 登 記 即 可 免 費 參 觀 CEO 不 能 說 的 秘 密 但 HR 不 能 不 知 服 務 SHRM 20 年 並 曾 任 兩 屆 8 年 理 事 長 的 Susan Meisinger 今 年 復 出, 擔 任 一 場 令 人 震 撼 的 演 講, 題 目 是 CEO 永 不 告 訴 你 的 10 件 事, 但 身 為 HR 人 員 不 可 不 知, 此 演 說 應 是 她 身 為 HR 專 家, 又 擔 任 理 事 長 雙 重 身 分 期 間 應 付 所 遭 遇 矛 盾 困 境 告 白 為 了 讓 於 HR 人 員 及 CEO 能 易 地 而 處 及 換 腦 袋 思 考, 甚 至 不 惜 自 爆 CEO 之 短, 再 提 出 睿 智 的 建 議, 此 種 光 明 磊 落 的 胸 襟 確 實 罕 見 本 文 試 擇 10 件 中 的 1 件 為 例 : CEO 工 作 孤 獨 且 艱 苦 : 當 面 臨 重 大 決 策 時, CEO 可 能 不 會 承 認 無 知 (Ignorance), 包 括 不 知 不 確 定 及 害 怕 作 決 定 因 此 她 建 議 HR 人 員, 有 必 要 針 對 重 大 的 人 事 決 策 提

5 2011 SHRM 年 會 人 資 分 享 5 團 長 廖 哲 鉅 於 ETS 接 待 的 晚 宴 中, 代 表 全 體 團 員 致 贈 紀 念 品 給 TOEIC 聽 力 與 閱 讀 測 驗 產 品 經 理 Lucy Li 女 士 供 資 訊 洞 見, 並 思 考 CEO 是 否 不 一 定 要 做 決 定, 或 可 授 權 HR 人 員 代 為 決 定 她 也 建 議 CEO 可 要 求 HR 人 員 鼓 起 勇 氣 做 決 定, 不 要 僅 指 出 人 事 問 題, 還 要 建 議 對 策 她 認 為,CEO 的 領 導 力 經 常 被 神 化 了, 即 使 CEO 不 恥 於 下 問, 但 在 快 速 變 動 的 年 代, 經 常 面 臨 兩 難, 自 己 不 能 不 做 決 定, 又 不 能 違 背 良 心 在 無 知 下 決 定, 尤 其 是 牽 涉 到 重 大 的 策 略 改 變 與 投 資 金 額, 他 也 不 能 公 開 承 認 不 懂, 以 免 造 成 部 屬 信 心 動 搖 回 臺 後 適 逢 Lady Gaga 旋 風, 而 其 對 雙 性 戀 的 坦 白 自 在 言 論 的 背 後, 其 實 也 隱 藏 著 對 多 元 化 策 略 的 一 種 算 計 世 間 本 無 完 美 答 案,Susan 給 了 HR 人 員 及 CEO 雙 方 最 適 切 的 忠 告, 您 不 可 不 知 HRM 多 元 化 (Diversity) 正 在 成 為 世 界 顯 學 在 去 年 SHRM 分 享 會 中 受 到 朱 敏 杰 分 享 Shirley A. David 的 多 元 包 容 (Diversity and Inclusive) 價 值 觀 的 啟 發, 筆 者 一 直 在 注 意 這 方 面 的 信 息, 後 來 居 然 接 到 去 年 12 月 在 紐 奧 良 的 D&I 的 會 議 通 知, 惜 未 能 成 行, 據 說 有 4,000 人 左 右 出 席 反 觀 臺 灣, 由 已 發 生 的 媒 體 名 嘴 與 總 統 候 選 人 的 言 論 中 明 顯 可 見 臺 灣 社 會 仍 是 普 遍 缺 乏 多 元 化 覺 知 的 而 美 國 由 兩 百 年 前 林 肯 為 解 放 黑 奴 不 惜 發 動 南 北 戰 爭 的 時 代, 一 直 到 60 年 代 馬 丁 路 德. 金 推 動 的 美 國 夢, 再 到 21 世 紀 的 歐 巴 馬 當 選 總 統, 是 付 出 了 重 大 代 價 與 時 間 才 演 進 這 一 步 的, 相 當 不 容 易 而 當 全 世 界 快 速 走 向 多 元 化 時, 臺 灣 已 沒 有 百 年 時 間 可 以 等 待, 如 何 由 HRM 開 始, 加 速 引 進 D&I 的 觀 念, 再 推 廣 普 及 到 法 律 企 業 政 治 與 社 會 層 次, 已 是 刻 不 容 緩 的 課 題 今 年 SHRM 我 選 擇 了 Edward E. Hubbard 的 課 題 : Strategically Aligning HR, Diversity Management & Measurement Efforts for Business Performance & ROI Impact, 發 現 美 國 對 多 元 化 議 題 探 討, 早 已 進 入 策 略 財 務 與 組 織 中, 還 設 計 了 計 量 模 型 可 推 估 多 元 化 所 帶 來 的 報 酬 率 老 頑 童 Chester Elton 再 發 動 橘 色 革 命 去 年 筆 者 撰 文 介 紹 在 聖 地 牙 哥 舉 行 的 62 屆 SHRM 年 會, 曾 提 到 提 倡 胡 蘿 蔔 主 義 的 Chester Elton 把 胡 蘿 蔔 炒 作 成 大 會 會 場 最 夯 的 吉 祥 物, 其 中 心 思 想 只 有 一 個, 不 外 乎 獎 勵 TOEIC Newsletter No.25

6 6 本 期 焦 點 (Recognition) 員 工 是 鼓 舞 (Engaging) 員 工 的 不 二 法 門 今 年 老 頑 童 再 臨 會 場 搞 起 橘 色 革 命, 仍 然 以 獎 勵 為 中 心 不 變, 但 多 了 四 個 基 本 點 (Basic 4): 1. 訂 目 標 (Goal Setting) 2. 溝 通 3. 信 賴 4. 當 責 (Accountability) 看 起 來 似 乎 野 人 獻 曝, 無 出 奇 之 處 然 而 大 道 至 簡, 貴 在 能 用 他 認 為 推 動 革 命 一 定 要 有 高 尚 的 主 義 (Noble Cause), 來 凝 聚 人 心, 形 成 偉 大 團 隊 第 63 屆 SHRM 年 會 以 未 來 人 資 課 題 的 創 新 解 決 之 道 (Innovative Solutions for What's Next in HR) 為 主 題, 在 美 國 賭 城 拉 斯 維 加 斯 盛 大 舉 行 由 西 遊 記 恐 韓 論 談 參 加 SHRM 的 意 義 如 果 用 左 腦 分 析 西 遊 記 都 會 覺 得 吳 承 恩 的 小 說 布 局 有 些 不 合 邏 輯, 唐 三 藏 為 何 不 直 接 派 孫 悟 空 駕 筋 斗 雲 直 接 把 經 取 回 中 土 不 就 得 了, 為 何 要 大 費 周 章, 歷 經 九 九 八 十 一 劫 難 的 生 命 危 險 到 西 天 取 經? 他 提 出 管 理 偉 大 團 隊 的 三 大 原 則 (3 Rules), 一 是 WOW, 就 是 卓 越 原 則, 要 追 求 非 常 的 績 效 力 ; 二 是 No-Surprise, 開 誠 佈 公 原 則, 一 切 透 明 化, 贏 得 信 賴 ; 三 是 Cheer 讚 美 原 則, 多 關 注 隊 友 的 優 良 表 現 並 加 以 讚 美, 如 此 偉 大 團 隊 (Team Espire de Corps) 可 成, 有 偉 大 團 隊 即 能 有 非 常 之 成 果 (Break through Results) 與 持 續 的 成 功 橘 色 革 命 一 書 乃 依 據 最 佳 公 司 集 團 在 年 兩 年 內 在 美 加 地 區 對 350,000 人 所 做 的 一 項 研 究 : 最 有 效 團 隊 特 性 調 查 統 計 該 書 得 到 了 管 理 大 師 Dave Ulrich 及 Zappos.com 的 CEO Tony 謝 等 的 肯 定 與 大 力 推 薦, 值 得 一 讀 與 運 用 於 HRM 實 務 中 答 案 就 是 取 經 的 過 程 與 在 現 場 的 學 習 交 流 分 享 經 書 是 死 的, 經 由 過 程 中 的 腦 神 經 挑 戰 是 通 往 得 道 開 悟 而 再 創 造 的 必 要 方 法, 如 此 取 回 的 經 書 才 會 得 到 重 視, 內 容 活 動 分 享 會 才 有 看 頭 本 次 大 會 韓 國 參 加 人 數 爆 量 而 達 260 人, 韓 國 現 代 集 團 的 講 師 Sung Weon Choi 也 上 台 演 講, 由 SHRM 取 經 的 競 爭 將 必 然 影 響 到 人 才 的 競 爭, 長 久 以 往 必 然 會 決 定 兩 國 企 業 競 爭 的 成 敗 面 對 恐 怖 的 韓 國 在 人 才 學 習 的 競 爭 要 懂 得 怕, 而 急 起 直 追, 因 應 之 道 也 要 由 人 才 學 習 競 爭 做 起, 當 下 請 先 由 及 早 籌 劃 2012 年 亞 特 蘭 大 SHRM 年 會 參 訪 行 程 做 起, 也 歡 迎 光 臨 中 華 人 資 協 會 籌 辦 的 2011 SHRM 分 享 會

7 2011 SHRM 年 會 人 資 分 享 SHRM 年 會 中 華 人 資 協 會 團 員 參 訪 心 得 系 列 沒 有 蠢 問 題 只 有 笨 答 案 文 : 李 岳 玲 / 美 商 優 科 人 資 暨 行 政 經 理 在 職 場 工 作 許 久, 對 於 語 言 的 認 知 一 直 以 來 的 觀 念 是 作 為 溝 通 的 工 具, 此 番 為 了 申 請 參 加 CHRMA 甄 選 的 出 席 SHRM 年 度 大 會 機 票 贊 助, 趕 在 甄 選 日 期 前 參 加 了 多 益 測 驗, 除 了 想 了 解 自 己 在 HR 專 業 上 能 否 有 所 突 破 更 上 層 樓 之 外, 也 希 望 經 由 此 次 SHRM 國 際 會 議 行 程, 深 深 感 受 到 要 站 在 國 際 舞 臺 上 必 然 需 擁 有 跨 越 文 化 專 業 而 可 共 同 溝 通 的 英 語 能 力 已 經 是 不 可 忽 視 的 能 力 之 一 此 次 以 EMBA 在 職 學 生 的 身 份 得 以 一 窺 SHRM 對 於 HR 學 生 會 員 培 育 的 用 心, 除 了 註 冊 費 的 優 惠, 大 會 也 在 研 討 會 開 幕 前 一 天, 提 供 一 整 天 紮 實 的 學 生 免 費 課 程, 其 中 的 一 場 以 美 國 就 業 人 口 比 例 探 討 現 今 不 同 世 代 的 特 質 與 價 值 觀, 現 場 不 同 世 代 的 職 場 導 師 們, 與 學 生 會 員 討 論 世 代 間 要 如 何 共 榮 共 存, 美 國 孩 子 在 討 論 時 的 勇 於 表 達, 讓 人 感 受 到 東 西 方 不 同 文 化 與 教 育 體 制 下, 孩 子 們 的 表 達 力 與 思 維 的 差 異 美 國 老 師 為 了 鼓 勵 大 家 發 問 有 句 名 言 可 供 臺 灣 的 師 生 參 考 : There're no stupid questions! Only stupid answers! 另 以 就 業 市 場 世 代 比 例 觀 察 並 比 對 美 國 與 臺 灣 狀 況, 美 國 嬰 兒 潮 佔 就 業 市 場 45% 強, 而 臺 灣 僅 21%, 在 延 長 退 休 年 齡 下, 如 何 善 用 與 活 用 世 代 交 替 智 識 及 經 驗 傳 承 體 系, 是 我 們 可 以 關 心 與 探 討 的 議 題 接 下 來 的 四 天 會 議 行 程, 每 天 的 Keynote Speeches 近 兩 萬 人 聚 集 大 會 堂, 鎂 光 燈 四 處 流 轉, 現 場 有 如 一 場 場 超 級 名 人 秀 ; 外 加 經 由 不 同 主 題 規 劃 的 兩 百 多 場 課 程 任 你 選 擇, 讓 人 直 嘆 若 有 孫 悟 空 的 七 十 二 變 分 身 術, 那 不 知 該 有 多 好 還 好 在 會 議 前 台 達 電 的 SHRM 老 將 Jerry 就 帶 著 我 們 規 劃 行 程, 於 是 每 位 成 員 帶 著 自 己 設 定 的 研 究 主 題 任 務 各 自 尋 寶 在 SHRM 研 討 會 中 除 了 親 睹 大 師 風 範, 聆 聽 人 資 議 題 新 知, 有 位 講 者 說 的 好, 人 資 是 人 的 事 業 (people business), 人 資 人 要 如 何 永 保 熱 誠 是 否 曾 自 我 檢 視 自 己 對 於 工 作 的 投 入 度? 人 資 人 如 何 自 我 激 勵? 你 是 否 能 真 心 對 待 與 CARE? 在 課 堂 中 經 由 講 者 引 領, 不 斷 生 出 的 感 動 與 啟 示, 好 似 職 涯 與 生 涯 的 自 我 成 長 之 旅 對 於 能 有 此 機 緣, 要 感 謝 忠 欣 公 司 的 機 票 贊 助 以 及 中 華 人 資 管 理 協 會 的 用 心, 知 道 台 灣 還 有 一 個 熱 心 的 社 群 致 力 於 提 升 台 灣 人 資 國 際 化 水 準, 讓 我 心 底 深 處 的 聲 音 再 次 響 起 : Keep Walking! Keep Learning! Finding solutions for what's next in Taiwan's HRM! 第 63 屆 SHRM 年 會 學 習 之 旅 告 一 段 落, 但 我 知 道 我 的 學 習 旅 程 將 有 更 創 新 的 一 頁, 請 參 加 分 享 會, 與 我 共 享 TOEIC Newsletter No.25

8 8 本 期 焦 點 2011 SHRM 年 會 中 華 人 資 協 會 團 員 參 訪 心 得 系 列 What s HR? 再 發 現 之 旅 文 : 杜 長 明 / 臺 師 大 國 際 人 力 資 源 發 展 研 究 所 研 究 生 去 去 年 此 時, 我 選 擇 了 HRM 作 為 我 未 來 的 志 業 後, 想 回 到 原 點 去 了 解 What's HR? 是 我 至 今 從 未 忘 記 的 初 衷 完 成 了 一 年 理 論 的 學 習 後, 今 年 暑 假 參 加 一 次 選 拔 活 動 意 外 地 得 到 一 個 研 究 What's HR? 的 最 佳 契 機 就 是 我 參 加 2011 年 SHRM 年 會 臺 灣 參 訪 團, 此 行 也 是 我 首 次 開 展 自 己 視 野 的 寶 貴 機 會 綜 觀 以 上 幾 點 即 可 發 現 SHRM 對 細 節 的 用 心, 而 這 些 地 方 正 是 其 成 功 的 基 石 : 關 懷 人 並 付 諸 行 動, 由 細 節 著 手, 讓 別 人 感 受 就 是 HR, 有 句 老 話 : 魔 鬼 在 細 節 裡 其 實, 天 使 也 在 細 節 裡 成 為 以 人 為 本 的 人 資 經 理 人 What is HR? 是 我 參 加 SHRM 年 會 學 生 組 第 一 堂 課 程 中 來 自 微 軟 的 Michael Walters 講 師 對 大 家 提 出 的 問 題, 當 時 我 腦 中 突 然 浮 現 決 定 就 讀 研 究 所 的 當 下, 向 父 母 解 釋 何 謂 人 力 資 源 時 的 情 景, 而 這 堂 課 程 也 揭 開 了 我 探 索 何 謂 HR 的 序 幕 魔 鬼 與 天 使 都 在 細 節 裡 SHRM 作 為 全 球 最 大 的 人 力 資 源 組 織, 樹 立 了 許 多 的 典 範 其 研 討 會 的 多 元 性 與 規 模 的 龐 大 及 精 細 程 度 皆 令 人 嘆 為 觀 止 除 了 課 程 多 之 外, 最 讓 我 驚 豔 的 乃 為 大 會 對 於 流 程 細 節 的 重 視! 此 超 過 18,000 名 全 球 專 業 人 士 參 與 的 盛 會 仰 賴 許 多 志 工 的 協 助, 其 管 理 與 客 服 技 巧 令 人 敬 佩 SHRM 在 近 300 場 各 式 不 同 的 講 座 安 排 下, 幾 乎 每 一 場 皆 有 提 供 手 語 的 同 步 翻 譯, 此 照 顧 弱 勢 的 服 務 及 執 行 徹 底 的 程 度 值 得 臺 灣 借 鏡 此 外, 在 為 期 五 天 的 研 討 會 過 程 中, 每 天 大 會 皆 即 時 提 供 昨 日 講 座 的 回 顧, 以 及 今 日 重 點 課 程 的 報 紙 配 合 著 科 技 的 進 步 與 演 進,SHRM 的 多 面 性 藉 由 網 路 及 實 體 媒 介 不 斷 衝 擊 著 我 們 的 感 官, 更 強 化 了 研 討 會 對 參 與 者 的 意 義 性 與 延 伸 價 值 國 際 觀 同 時 是 我 此 行 所 欲 培 養 的 視 野 透 過 觀 察 SHRM 議 題 的 擬 定 及 轉 向 可 進 而 嗅 出 全 球 態 勢 的 變 化 在 來 自 全 球 一 千 多 名 73 個 不 同 國 家 參 加 者 中, 韓 國 260 人 佔 了 近 四 分 之 一 的 人 數, 中 國 大 陸 也 派 出 近 60 名 人 員 來 吸 取 HRM 的 最 新 資 訊, 相 較 於 我 國 此 行 所 派 出 11 位 的 代 表 團 而 言, 其 對 人 力 資 源 管 理 的 重 視 程 度 值 得 我 們 學 習 這 趟 旅 程 最 珍 貴 的 經 驗 莫 過 於 向 同 行 前 輩 們 的 影 子 學 習 還 是 學 生 身 分 的 我 透 過 籌 備 會 議 與 任 務 分 配 的 過 程 中, 能 貼 身 觀 察 到 他 們 成 功 的 特 質 與 專 業, 這 些 都 是 我 相 當 珍 惜 且 不 可 多 得 的 寶 藏, 也 期 許 未 來 能 成 為 和 他 們 一 樣 的 Peopleoriented 的 HR Manager SHRM 所 建 立 起 互 相 交 流 的 氛 圍 是 我 最 喜 歡 的 部 分, 無 論 是 恰 巧 選 擇 同 一 堂 課 程 的 鄰 居, 抑 或 透 過 活 動 所 認 識 的 夥 伴, 大 家 都 相 當 開 放 且 抱 持 著 學 習 的 心 態, 相 互 分 享 所 習 得 的 HR 智 識 及 實 務, 也 讓 我 更 體 會 到 身 為 HR 所 應 具 備 的 特 質 及 心 態 : 學 習 交 流 分 享, 對 即 將 進 入 HRM 領 域 的 我 而 言, 此 段 開 放 而 多 元 的 經 驗 是 相 當 重 要 的 啟 蒙 我 找 到 了 What HR is 就 是 我 此 行 最 大 的 收 穫!

9 2011 SHRM 年 會 人 資 分 享 SHRM 年 會 中 華 人 資 協 會 團 員 參 訪 心 得 系 列 臺 美 HR 夥 伴 心 得 交 流 獲 益 良 多 文 : 陳 道 文 / 滙 豐 ( 台 灣 ) 商 業 銀 行 人 力 資 源 處 人 力 資 源 經 理 懷 著 興 奮 與 緊 張 的 心 情 出 發 參 加 第 63 屆 SHRM 在 拉 斯 維 加 斯 的 年 會, 為 了 最 佳 利 用 我 們 的 資 源, 團 友 們 依 照 本 次 大 會 主 題 分 工 成 五 組, 希 望 盡 可 能 的 參 加 最 多 最 好 的 會 議 場 次, 最 早 的 早 上 七 點 直 到 下 午 五 點 的 緊 湊 學 習, 讓 人 忘 了 時 差 而 全 神 貫 注 即 使 是 初 次 參 加 SHRM, 但 是 相 對 而 言 也 是 收 穫 頗 豐, 歡 迎 大 家 參 加 我 們 在 七 月 底 的 一 系 列 分 享 會 聽 我 們 野 人 獻 曝 與 美 國 的 HR 分 享 心 得 值 得 一 提 的 是 與 美 國 的 HR 同 行 們 在 台 下 的 心 得 交 流 也 是 額 外 收 穫 之 一, 本 來 只 是 因 為 同 行 又 同 名 原 因 想 認 識 對 方, 沒 想 到 意 外 聊 出 臺 灣 與 美 國 退 休 金 計 畫 的 差 異 與 優 缺 點 我 分 享 臺 灣 因 為 1995 年 勞 動 退 休 金 條 例 (Labor Pension Act) 通 過 實 施 後, 雇 主 與 員 工 的 退 休 責 任 正 式 進 入 每 月 結 清 的 方 式, 造 成 員 工 對 於 公 司 的 忠 誠 度 下 降 的 問 題 而 對 方 也 分 享 美 國 的 退 休 金 制 度 中 大 多 數 公 司 都 會 提 供 的 401K 方 案, 但 是 這 並 不 是 強 制 雇 主 實 施 的, 反 而 是 雇 主 為 吸 引 好 人 才 而 主 動 增 加 的 福 利 項 目 之 一 類 似 這 些 交 流 中 意 外 得 到 的 實 務 智 識, 在 這 三 天 半 的 會 議 中 不 時 出 現 也 是 了 解 美 國 HR 實 務 的 一 個 方 法 也 有 美 國 退 休 金 規 劃 的 顧 問 告 訴 我, 日 後 當 他 們 遇 到 臺 灣 HR 相 關 的 問 題 一 定 會 請 教 我, 這 也 算 是 另 類 的 國 民 外 交 吧! 臺 灣 團 團 員 具 專 業 水 準 此 次 對 岸 參 加 的 HR 同 行 也 對 中 華 人 力 資 源 協 會 (CHRMA) 有 興 趣, 頻 頻 詢 問 我 是 否 有 機 會 加 入, 表 示 我 們 這 次 出 團 的 團 員 們 都 有 一 定 的 專 業 水 準, 才 會 引 發 如 此 的 回 響 吧 感 謝 CHRMA 與 ETS 給 我 這 樣 的 機 會, 也 誠 摯 呼 籲 所 有 有 興 趣 參 加 的 HR 夥 伴 們, 可 以 善 用 ETS 及 CHRMA 的 資 源 與 工 具, 協 助 增 進 英 文 能 力 也 增 加 HR 同 行 的 人 脈 網 絡, 勇 於 交 流 新 觀 念 智 識 與 經 驗, 能 夠 讓 你 收 穫 更 多 TOEIC Newsletter No.25

10 10 本 期 焦 點 2011 SHRM 年 會 中 華 人 資 協 會 團 員 參 訪 心 得 系 列 與 全 世 界 的 HR 夥 伴 共 同 交 流 文 : 張 素 徵 / 正 文 科 技 資 深 管 理 師 到 到 Las Vegas 一 趟, 讓 你 留 下 最 深 刻 印 象 的, 會 是 什 麼? 是 燈 紅 酒 綠 的 街 景 別 具 特 色 的 Hotel? 或 是 嘩 啦 嘩 啦 永 不 止 息 的 Casino? 對 我 來 說, 在 SHRM 年 會 中, 認 真 地 學 習 熱 情 交 流 人 們 HR 智 識 的 盛 宴, 與 多 元 文 化 的 創 意 是 永 遠 難 忘 的 美 好 體 驗! 人 生 的 第 一 次, 飛 越 國 際 換 日 線, 到 達 沙 漠 中 熱 情 如 火 的 美 麗 城 市 拉 斯 維 加 斯, 恣 意 走 在 熙 熙 攘 攘 的 街 道, 欣 賞 來 往 人 群 都 叫 人 雀 躍 跳 上 shuttle 坐 在 我 旁 邊 的 臺 師 大 人 資 所 研 究 生 Vic 活 潑 搞 笑 聽 Keynote Speaker Arianna Huffington 的 麻 辣 演 講, 認 識 來 自 Chicago 的 Lisa 以 及 SHRM 的 Global Networking Reception 交 談 過 的 來 自 世 界 各 地 的 人 資 夥 伴 Concurrent Sessions 裡 無 私 分 享 講 題 的 Sean 和 Sabrina 當 寒 暄 與 分 享 變 成 一 種 習 慣, 遍 地 感 覺 到 的 就 是 熱 情! 友 情! 與 好 心 情! 四 天 緊 湊 研 討 會 行 程, 非 常 迅 速 地 隨 著 充 實 學 習 計 畫 走 完 在 會 場 中 欣 賞 講 師 熱 情 風 采 生 動 活 潑 的 演 講 方 式, 不 時 與 身 旁 的 同 行 分 享 經 驗 與 聆 聽 講 師 和 其 他 聽 眾 精 彩 互 動 在 這 些 主 題 中 我 歸 納 了 幾 個 重 點 : 一 擁 抱 企 業 文 化 : 對 Keynote Speaker Tony Hsieh 所 傳 達 的 Zappos 的 幸 福 傳 遞 文 化 是 令 我 深 深 感 動 的 一 例 每 個 公 司 的 核 心 價 值 不 盡 相 同, 員 工 顧 客 能 感 動 信 服 它 就 是 好 的 公 司 文 化 團 員 張 素 徵 ( 圖 左 ) 於 此 次 SHRM 年 會 之 旅 中 抽 空 體 驗 了 版 畫 製 作 的 樂 趣 二 建 立 良 好 人 際 關 係 : 當 我 們 花 50% 的 精 力 在 創 造 員 工 績 效 的 同 時, 要 花 另 外 50% 建 立 員 工 上 下 左 右 及 內 外 的 人 際 關 係, 以 打 造 信 任 的 工 作 環 境 三 溝 通 溝 通! 再 溝 通! 無 法 達 成 有 效 溝 通 是 HR 的 管 理 失 誤 之 一 當 HR 花 大 部 份 的 時 間 坐 在 位 子 上 埋 首 公 文 作 業 等 實 務 而 疏 於 做 好 員 工 溝 通 工 作, 麻 煩 將 接 踵 而 至 We learn, we networking and we share! 這 是 我 在 SHRM Conference & Exposition 的 強 烈 感 受 受 此 大 會 氛 圍 影 響, 不 自 覺 開 闊 了 心 胸 擴 大 了 視 野! 真 心 地 摒 棄 作 繭 自 縛 的 心 態 卸 下 工 作 的 心 情, 單 純 地 沉 浸 在 學 習 的 快 樂 中 領 略 分 享 的 喜 悅 某 些 HR 的 道 理 其 實 已 聽 過 幾 百 回, 猛 然 發 現 平 時 零 零 落 落 地 執 行 它 時, 並 沒 深 入 了 解, 心 裡 一 驚 同 時 也 提 醒 自 己 要 求 甚 解, 而 且 知 行 合 一 當 在 大 會 中 聽 到 很 多 英 文 名 詞 不 斷 被 重 複, 卻 發 現 自 己 不 甚 了 解 時, 我 知 道 我 懂 的 太 少! 在 HR 職 涯 上 要 努 力 的 還 很 多 很 多! 這 是 一 趟 HR 知 性 之 旅 也 是 自 省 的 旅 程 由 衷 感 謝 同 行 的 夥 伴 以 及 旅 途 中 遇 到 的 每 一 個 人! 如 果 不 是 遇 到 這 麼 多 這 麼 棒 的 人, 我 不 會 有 那 麼 深 刻 的 感 受! 開 啟 了 我 封 藏 已 久 的 熱 情, 未 來 的 每 一 天, 我 要 和 全 世 界 的 HR 夥 伴 們 一 同 學 習 交 流 與 分 享

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12 12 本 期 焦 點 2011 SHRM 年 會 中 華 人 資 協 會 團 員 參 訪 心 得 系 列 Inspire and Be Inspired 是 最 大 的 快 樂 文 : 盧 彥 廷 / 中 華 人 力 資 源 管 理 協 會 SHRM 臺 灣 代 表 團 秘 書 過 去 我 對 於 SHRM 的 了 解, 僅 止 於 知 道 贊 助 中 華 人 力 資 源 管 理 協 會 SHRM 年 會 的 機 票 活 動 是 目 前 ETS 台 灣 區 代 表 的 重 點 公 益 項 目, 還 有 一 點 就 是, 出 席 SHRM 對 於 許 多 HR 人 員 有 著 朝 聖 般 的 重 要 意 義 某 位 夥 伴 就 曾 對 我 說 : 身 為 HR 人 員, 在 一 生 裡 去 一 次 SHRM 是 必 要 的 在 耳 濡 目 染 之 下, 我 也 對 於 SHRM 有 了 憧 憬, 然 而 不 論 是 擔 任 參 訪 團 的 秘 書 聆 聽 SHRM 的 專 業 演 講, 或 是 回 國 後 上 台 分 享 這 些 事 情, 都 是 我 的 重 大 挑 戰 行 前 凝 聚 團 隊 戰 力 小 團 體 受 大 會 重 視 不 過 一 切 的 擔 憂 都 在 團 長 Jerry 及 副 團 長 Joe 兩 位 識 途 老 馬 的 引 導 下, 讓 我 們 從 四 月 底 第 一 次 籌 備 會 時 的 興 奮 卻 生 澀 徬 徨, 到 出 發 之 前 團 員 們 已 培 養 出 可 觀 的 團 隊 戰 力 密 集 的 4 次 行 前 會 議 也 讓 11 個 來 自 四 面 八 方 的 夥 伴 更 加 熟 絡, 我 們 不 僅 在 出 發 前 完 成 了 出 席 場 次 的 分 工, 更 製 作 出 吸 睛 的 團 服 及 banner 果 然 與 會 時 除 了 吸 引 與 會 者 的 目 光, 也 為 每 位 團 員 增 加 了 不 少 與 主 辦 單 位 及 與 會 者 交 流 的 機 會 大 會 攝 影 師 也 主 動 要 求 為 我 們 拍 團 體 照, 臺 灣 代 表 團 更 因 此 登 上 SHRM 的 Conference Daily 快 報 中 還 刊 出 了 對 團 員 Jeff 的 專 訪 提 到 Jeff 鄭 是 來 自 臺 灣 的 台 積 電, 並 且 是 從 200 多 位 HR 人 員 中 選 出 2 位 的 代 表 之 一, 足 見 台 灣 企 業 對 於 HRM 人 才 發 展 的 高 度 重 視 SHRM 年 會 的 Mission Impossible 此 行 也 見 識 到 主 辦 單 位 的 執 行 力, 據 說 年 會 雖 然 年 年 舉 辦, 但 每 一 年 的 年 會 都 要 花 五 年 準 備, 也 就 是 說 SHRM 年 會 的 schedule 已 經 排 到 2016 年 了! 此 外 上 千 個 攤 位 與 數 百 場 的 演 講, 光 是 資 料 與 文 宣 的 編 印, 要 做 到 完 全 不 出 錯 幾 乎 是 不 可 能 的 事, 偏 偏 他 們 做 到 了 每 日 的 快 報 包 含 了 當 日 焦 點 場 次 提 醒 昨 日 的 精 彩 回 顧, 以 及 大 會 現 場 的 花 絮, 為 每 一 位 與 會 者 撫 平 見 樹 不 見 林 的 無 奈 感 另 外 上 萬 份 發 行 居 然 可 一 夜 完 成, 怎 能 不 豎 起 大 拇 指 稱 讚 呢? 不 禁 要 問 臺 灣 是 否 能 規 劃 出 規 模 相 當 的 國 際 會 議 呢? 四 天 下 來 我 們 所 受 到 的 服 務 與 主 辦 單 位 精 心 布 置 的 會 場 展 場 及 書 店 處 處 是 寶, 走 一 趟 SHRM, 有 如 入 寶 山 有 著 挖 不 盡 的 寶 藏

13 2011 SHRM 年 會 人 資 分 享 13 Zappos.com 的 執 行 長 Tony Hsieh 的 演 說 相 當 激 勵 人 心 本 圖 摘 自 Tony Hsieh 2011 年 6 月 28 日 在 SHRM 的 演 講 簡 報 聽 到 一 場 終 身 難 忘 的 演 講 就 值 回 票 價 了 活 動 中 最 令 我 咋 舌 的 除 琳 瑯 滿 目 的 專 業 議 題, 還 有 高 達 美 金 975 元 的 註 冊 費 昂 貴 的 旅 館 餐 飲 及 機 票 的 開 銷 我 常 懷 疑 飛 15 小 時 參 加 如 此 昂 貴 的 會 議 到 底 值 不 值 得? 直 到 親 臨 現 場 且 聽 了 幾 場 令 人 動 容 的 演 說 後, 我 才 明 白 這 跟 參 加 國 際 巨 星 的 現 場 演 唱 會 類 似, 最 珍 貴 的 是 在 第 一 時 間 近 距 離 與 萬 名 觀 眾 一 同 感 受 大 師 的 風 采, 令 人 熱 血 沸 騰 記 得 在 聽 完 Zappos.com 的 執 行 長 Tony Hsieh 激 勵 人 心 的 演 說 後, 我 告 訴 伙 伴 們 的 第 一 句 話 就 是 : Wow! 單 單 聽 這 一 場 就 值 回 機 票 價 了! Tony Hsieh 的 演 講 從 企 業 文 化 的 觀 點 切 入, 強 調 將 幸 福 傳 遞 給 每 一 位 消 費 者 與 員 工 的 重 要 性 他 認 為 企 業 最 重 要 的 就 是 文 化 因 此 Zappos 在 招 募 時 決 定 是 否 任 用 的 關 鍵 就 是 看 他 是 否 能 也 願 意 奉 獻 給 (commit to) 公 司 的 文 化? 因 為 讓 每 位 員 工 認 同 公 司 的 核 心 價 值, 並 願 開 心 地 扮 演 自 己 的 角 色 是 絕 對 重 要 的 即 使 受 完 五 週 的 員 工 訓 練, 如 果 無 法 認 同 公 司 文 化 的 人, Zappos 也 會 給 他 們 2,000 美 金, 請 他 走 人 他 提 到 : 商 人 們 總 是 忘 記 企 業 文 化 的 重 要, 並 總 在 吃 到 苦 頭 後, 才 明 白 不 開 心 工 作 的 員 工 是 無 法 傳 遞 好 的 服 務 的 為 了 落 實 這 點 他 也 感 嘆 的 表 示 : 要 找 到 既 要 在 各 方 面 能 力 優 秀, 還 要 能 與 公 司 文 化 相 容 的 人 真 的 不 容 易 Tony 表 示 歡 迎 大 家 免 費 參 觀 Zappos 總 部, 行 前 我 也 曾 上 網 預 約, 但 仍 遺 憾 地 未 能 在 最 後 一 天 預 約 到 參 訪 行 程 不 過 聽 Tony 一 席 話, 已 勝 讀 十 年 書 了 Learning, Sharing & Networking! 除 了 聽 演 講 及 逛 展 覽,SHRM 這 樣 的 國 際 人 資 場 合, 對 於 每 位 HR 而 言 最 大 的 價 值 莫 過 於 它 能 將 來 自 學 術 及 實 務 界 的 各 路 菁 英 齊 聚 一 堂 並 且 進 行 最 直 接 的 經 驗 分 享 與 交 流, 這 樣 的 機 會 絕 對 是 彌 足 珍 貴 的 處 在 Learning, Sharing 及 Networking 的 場 合, 不 僅 要 能 對 答 如 流, 還 要 能 提 問 在 旁 聽 了 幾 回 後 我 漸 漸 掌 握 了 問 與 答 的 關 鍵, 例 如 在 聊 天 中 最 好 用 的 問 題 是 : 請 問 在 你 的 HR 職 涯 中 最 具 挑 戰 性 的 功 課 與 教 訓 是 甚 麼? 幾 次 經 驗 下 來 我 發 現, 對 方 的 回 答 絕 對 是 他 在 個 人 職 涯 中 付 出 心 力 最 多 的 領 域, 也 是 最 深 刻 的 體 悟, 這 些 都 是 無 價 的 寶 藏 啟 發 他 人 並 被 他 人 啟 發 大 會 雖 然 結 束 了, 另 一 段 旅 程 正 要 起 跑, 這 不 僅 是 接 下 來 我 們 還 有 一 系 列 的 分 享 會 要 舉 辦, 更 重 要 的 是 SHRM 與 HR 為 我 開 啟 了 職 涯 的 另 一 扇 窗, 透 過 這 扇 窗, 我 知 道 我 的 視 野 將 更 開 闊, 我 的 人 生 將 因 為 服 務 HR 社 群 與 被 HR 社 群 服 務 而 更 豐 富 引 用 Tony Hsieh 在 演 講 簡 報 中 的 話 : Inspire and be inspired. 這 是 人 生 最 大 的 快 樂 TOEIC Newsletter No.25

14 14 本 期 焦 點 2011 SHRM 年 會 中 華 人 資 協 會 團 員 參 訪 心 得 系 列 錯 過 蜜 月 之 旅 的 SHRM 年 會 仍 然 甜 蜜 文 : 簡 憶 汶 / 臺 灣 高 鐵 人 資 處 還 記 得 那 是 去 年 八 月 一 個 熱 情 的 周 末 早 晨, 在 I Gotta Feeling 背 景 音 樂 聲 中, 我 來 到 了 文 化 大 學 城 區 部 參 加 CHRMA 中 華 人 資 管 理 協 會 舉 辦 的 2010SHRM 分 享 會 尚 於 人 資 初 級 班 的 我, 深 深 被 專 業 的 主 講 者 及 精 彩 的 主 題 We Know Next 所 感 動 抱 持 著 豐 收 羨 慕 的 心 情, 我 對 自 己 許 下 了 承 諾 : 明 年 我 一 定 要 參 加 Las Vegas 的 SHRM 人 資 盛 會! 會 後, 只 是 想 小 小 協 助 完 成 贊 助 廠 商 的 問 卷, 畢 竟 這 年 頭 有 意 義 的 事 應 該 多 多 共 襄 盛 舉 ; 沒 想 到 從 小 到 大 沒 有 偏 財 運 的 自 己, 竟 然 有 幸 從 四 百 多 人 中 獲 得 唯 一 一 張 免 費 前 往 2011SHRM 年 會 的 來 回 機 票 現 在 想 想 我 正 在 等 待 出 嫁 耶! 該 不 會 結 婚 前 生 子 後, 福 星 照 的 諺 語 果 然 真 的 應 驗 了! Las Vegas 回 來 後 第 一 個 工 作 天 的 臺 北 夜 晚, 天 空 和 內 華 達 當 地 一 樣 地 清 澈, 微 微 的 熱 風 吹 拂 著, 想 起 不 到 一 周 前 我 們 還 在 那 繁 華 熱 鬧 的 賭 城 充 實 著 人 資 知 能, 現 下 感 受 著 相 似 的 燈 火 璀 燦 真 有 種 時 空 錯 置 之 感 這 趟 旅 程 最 超 乎 預 期 的, 除 了 裝 的 飽 飽 的 頭 腦 和 行 囊 外, 便 是 相 識 時 間 不 長 的 團 夥 們 卻 好 似 已 有 一 股 革 命 感 情 了 很 難 想 像, 來 自 不 同 產 業 個 性 專 長 領 域 的 我 們, 從 四 月 底 第 一 次 相 見 歡 後, 自 發 性 的 連 續 開 了 四 次 行 前 會 議 ; 回 來 後 又 開 會 籌 畫 三 場 分 享 會 在 在 證 明 了 樂 於 同 甘 共 苦 分 享 的 積 極 團 隊 (Engaging Team) 是 最 好 的 團 隊 這 就 是 主 題 演 講 人 Zappos.com 的 CEO, ABT(American Born Taiwanese)Tony Hsieh 的 幸 福 快 遞 的 精 髓 : 公 司 要 營 造 一 簡 憶 汶 與 即 將 於 九 月 中 旬 來 臺 擔 任 2011 人 力 資 本 高 峰 會 議 Keynote Speaker 的 Steve Gilliand 開 心 合 影 種 文 化, 讓 員 工 一 起 為 某 種 目 標 邁 進 的 熱 血 感 覺, 難 怪 橘 色 革 命 的 大 師 Chester Elton 要 說 : One great team can transform an entire organization. 這 趟 八 天 的 旅 程, 最 能 讓 心 靈 洗 滌 的 莫 過 於 每 日 豐 富 的 學 習 行 程 了 通 識 般 的 General Sessions 活 潑 的 Super Sunday 及 Masters Series 都 是 全 球 人 資 同 好 趨 之 若 鶩 的 熱 門 主 題 另 外, 於 行 前 會 因 個 人 專 長 興 趣 而 分 組 的 Concurrent Session 更 讓 我 們 像 打 仗 一 樣 衝 衝 衝 學 習 之 餘, 大 會 也 安 排 了 Exposition/ Bookstore 讓 我 們 在 參 觀 各 攤 位 闖 關 拿 贈 品 的 過 程 中 得 以 帶 點 紀 念 品 回 家 每 晚 邀 約 滿 檔, 有 ETS 的 接 風 宴, 以 及 SHRM 海 外 73 國 1000 名 代 表 的 歡 迎 酒 會 等, 最 棒 的 是, 今 年 SHRM 請 到 了 帥 氣 獲 獎 無 數 的 Keith Urban 蒞 臨 演 唱, 看 到 平 時 嚴 謹 正 經 的 HR 們 全 都 瘋 狂 的 又 唱 又 跳, 那 真 是 一 個 很 難 忘 的 夜 晚! 雖 然 我 沒 有 按 計 畫 到 賭 城 完 成 婚 禮 與 蜜 月 之 旅, 但 是 我 很 榮 幸 能 有 協 會 夥 伴 們 的 陪 伴 一 起 在 人 資 領 域 裡 學 習 體 驗 成 長 2011 SHRM 年 會 雖 然 結 束 了, 但 是 我 相 信 我 們 的 HR 夥 伴 共 好 之 旅 才 正 要 開 始, 錯 過 了 蜜 月 之 旅,SHRM 的 學 習 之 旅 仍 然 是 那 麼 地 甜 蜜

15 ASTD 年 會 人 資 分 享 美 國 訓 練 與 發 展 協 會 年 會 提 供 豐 富 人 才 發 展 策 略 ASTD 分 享 會 吸 引 人 資 夥 伴 踴 躍 參 與 文 : 沈 家 如 由 自 強 基 金 會 領 軍 的 2011 ASTD 臺 灣 研 習 團 於 5 月 22 日 至 5 月 25 日 到 美 國 奧 蘭 多 (Orlando) 參 與 一 年 一 度 全 世 界 最 大 的 教 育 訓 練 研 討 會 - ASTD 2011 International Conference & Exposition, 並 為 未 能 親 自 赴 美 參 與 盛 會 的 人 資 夥 伴 們 在 7 月 1 日 8 日 分 別 於 臺 北 高 雄 各 舉 辦 一 場 2011 ASTD 成 果 分 享 會 身 為 研 討 會 贊 助 單 位 的 ETS 台 灣 區 代 表 忠 欣 公 司, 除 了 於 活 動 現 場 擺 設 攤 位, 忠 欣 公 司 策 略 長 甯 耀 南 亦 受 邀 出 席 高 雄 分 享 會 為 讓 無 法 親 臨 分 享 會 現 場 的 讀 者 也 能 瞭 解 人 資 趨 勢, 本 刊 特 別 報 導 分 享 會 中 的 精 彩 內 容 主 辦 單 位 也 藉 由 這 個 深 富 意 義 的 活 動, 將 在 2011 美 國 訓 練 與 發 展 協 會 年 會 中 所 獲 得 的 最 新 發 展 趨 勢 與 研 習 心 得 傳 遞 給 臺 灣 的 人 資 夥 伴 們, 讓 臺 灣 企 業 在 面 對 數 位 時 代 和 全 球 化 的 同 時, 能 夠 學 習 到 豐 富 多 元 的 人 才 發 展 策 略, 進 而 成 功 地 因 應 日 新 月 異 的 產 業 變 化 此 次 參 與 2011 ASTD 成 果 分 享 會 的 人 資 夥 伴 們 相 當 踴 躍, 在 臺 北 場 的 成 果 分 享 會 人 數 高 達 200 人 以 上, 高 雄 分 享 會 也 有 150 名 左 右 的 與 會 者 參 加, 他 們 的 熱 烈 迴 響 反 應 出 臺 灣 企 業 為 汲 取 最 新 教 育 訓 練 實 務 的 積 極 性 與 會 講 者 在 參 訪 2011 ASTD 年 會 後 皆 表 示 不 虛 此 行 台 灣 康 寧 顯 示 玻 璃 股 份 有 限 公 司 黃 誠 勳 副 總 經 理 表 示, 今 年 是 他 第 一 次 參 與 ASTD 年 會, 能 夠 聆 聽 到 像 是 Marshall Goldsmith 等 在 業 界 有 幾 十 年 經 驗 的 大 師 演 講, 真 的 非 常 值 得, 2011 ASTD 成 果 分 享 會 吸 引 人 資 夥 伴 熱 情 參 與 圖 為 7 月 1 日 臺 北 分 享 會 活 動 現 場 大 會 提 供 豐 富 的 講 題 內 容, 與 會 者 除 了 可 以 了 解 臺 灣 以 外 的 市 場 運 作, 也 能 參 考 世 界 頂 尖 公 司 的 作 法 今 年 為 第 三 次 參 加 ASTD 年 會 的 台 灣 禮 來 股 份 有 限 公 司 王 金 連 協 理 於 臺 北 分 享 會 中 以 人 才 管 理 戰 略 為 題 發 表 演 說, 他 強 調, 要 學 習 人 才 管 理 方 式, 除 了 理 論 面 的 探 討, 更 要 懂 得 運 用 公 司 的 實 際 策 略 在 臺 北 分 享 會 中 擔 任 講 者 的 有 台 灣 康 寧 顯 示 玻 璃 股 份 有 限 公 司 副 總 經 理 黃 誠 勳 台 灣 禮 來 股 份 有 限 公 司 員 工 發 展 協 理 王 金 連 國 立 中 正 大 學 陳 玉 樹 教 授 中 華 人 資 協 會 理 事 朱 敏 杰 智 磊 知 識 服 務 股 份 有 限 公 司 總 經 理 林 秀 麗 勝 典 科 技 股 份 有 限 公 司 總 經 理 蘇 文 華, 以 及 國 家 文 官 學 院 主 任 秘 書 宋 狄 揚 等 擔 任 高 雄 分 享 會 講 者 的 包 括 自 強 基 金 會 資 深 處 長 徐 秀 燕 旭 寬 企 業 股 份 有 限 公 司 人 力 資 源 部 資 深 經 理 楊 旻 翰 開 碁 企 業 管 理 顧 問 股 份 有 限 公 司 總 經 理 趙 建 敏 勝 典 科 技 股 份 有 限 公 司 總 經 理 蘇 文 華 行 政 院 人 事 行 政 局 地 方 行 政 研 習 中 心 主 任 城 忠 志 以 及 智 磊 知 識 服 務 股 份 有 限 公 司 總 經 理 林 秀 麗 TOEIC Newsletter No.25

16 16 ETS News 以 夢 想 為 起 點 期 盼 帶 動 新 一 波 留 學 風 潮 首 屆 ETS 托 福 獎 學 金 頒 獎 典 禮 報 導 文 : 陳 宛 綺 美 國 教 育 測 驗 服 務 社 (Educational Testing Service, ETS) 於 2011 年 7 月 14 日 公 佈 臺 灣 首 屆 的 2011 ETS 托 福 獎 學 金 得 獎 名 單, 並 於 臺 北 晶 華 酒 店 舉 行 頒 獎 典 禮 此 次 共 有 10 名 學 生 獲 獎, 每 位 得 獎 學 生 可 獲 得 3,000 美 元 的 獎 學 金 典 禮 由 ETS 全 球 部 執 行 長 Zoubir Yazid 及 臺 灣 區 代 表 邵 作 俊 共 同 主 持, 與 會 嘉 賓 包 括 前 教 育 部 國 際 文 教 處 處 長 世 新 大 學 英 語 系 教 授 李 振 清, 及 本 次 獎 學 金 評 審 單 位 臺 灣 全 球 化 教 育 推 廣 協 會 理 事 長 陳 超 明 國 內 首 屆 2011 台 灣 地 區 ETS 托 福 獎 學 金 計 畫 目 的 除 了 在 培 養 亞 洲 菁 英 開 拓 視 野, 也 為 了 促 進 國 際 學 術 交 流 而 由 於 托 福 測 驗 地 區 以 及 接 受 托 福 成 績 的 大 專 院 校 已 經 擴 展 至 全 球 各 地, 因 此, 今 年 臺 灣 地 區 的 托 福 獎 學 金 得 主 申 請 留 學 地 區, 除 了 美 國, 還 包 括 了 澳 洲 加 拿 大 英 國 荷 蘭, 以 及 香 港 鼓 勵 菁 英 赴 海 外 深 造 促 進 國 際 學 術 交 流 ETS 全 球 部 執 行 長 Zoubir Yazid 於 典 禮 中 表 示 : 我 僅 代 表 ETS 恭 賀 每 位 獲 獎 同 學, 並 為 你 們 的 傑 出 學 術 成 就 潛 能 致 上 誠 摯 的 敬 意 托 福 獎 學 金 設 立 的 目 的 更 希 望 學 生 們 能 運 用 其 英 語 能 力 研 究 各 個 學 科 與 專 業 領 域, 與 他 國 的 菁 英 組 成 合 作 團 隊, 為 下 一 代 國 際 學 術 與 人 文 研 究 開 拓 新 疆 域, 也 期 許 諸 位 能 培 養 全 球 視 野, 關 心 人 類 也 關 心 臺 灣 Zoubir Yazid 特 別 提 到,10 位 得 獎 者 中 有 一 位 來 自 宏 都 拉 斯 的 得 獎 者 Gabriela Castro Ayala 讓 他 印 象 深 刻, 這 顯 示 出 臺 灣 不 僅 培 育 卓 越 的 學 生 到 海 外 留 學, 也 在 臺 灣 本 土 培 養 具 國 際 觀 且 來 自 其 他 國 家 的 優 秀 人 才, 這 是 一 種 國 際 化 社 會 的 表 現 ETS 台 灣 區 代 表 邵 作 俊 董 事 長 表 示 : 感 謝 ETS 在 2011 年 提 供 臺 灣 同 學 的 托 福 獎 學 金 10 個 名 額, 希 望 能 拋 磚 引 玉, 引 起 各 界 重 視 根 據 統 計, 去 年 我 國 海 外 留 學 總 人 數 為 33,881 人, 相 較 中 國 大 陸 印 度 日 本 韓 國 等 皆 遠 遠 落 後, 我 們 也 期 待 ETS 的 托 福 獎 學 金 能 帶 動 新 一 波 的 留 學 風 潮, 冀 望 21 世 紀 的 青 年 唐 三 藏 們 皆 能 學 有 所 成, 在 世 界 各 國 任 何 地 點 任 何 崗 位 上 為 人 類 社 會 與 臺 灣 做 出 重 大 的 學 術 貢 獻 前 教 育 部 國 際 文 教 處 處 長 世 新 大 學 英 語 系 教 授 李 振 清 指 出 : 60 年 代 到 90 年 代 之 間, 臺 灣 政 府 的 前 瞻 性 國 際 化 教 育 政 策, 與 新 興 資 訊 和 高 科 技 產 業 的 興 起, 吸 引 大 批 前 教 育 部 國 際 文 教 處 處 長 李 振 清 教 授 海 外 學 人 與 高 科 技 人 才 返 國, 並 與 新 竹 科 學 園 區 結 合, 形 塑 了 今 日 臺 灣 與 全 球 接 軌 的 高 科 技 產 業 服 務 鏈 在 這 期 間, 教 育 部 國 際 文 教 處 美 國 高 等 學 府 與 各 國 際 學 術 交 流 基 金 會, 及 ETS 托 福 測 驗 的 合 作, 都 扮 演 了 教 育 國 際 化 的 推 手 角 色 : 提 升 統 整 性 的 英 語 能 力, 與 深 化 專 業 知 識 他 表 示 很 高 興 ETS 的 托 福 獎 學 金 能 襄 助 新 一 代 臺 灣 菁 英 走 向 海 外 深 造, 希 望 此 舉 能 帶 動 更 多 的 國 家 預 算 與 社 會 資 源 投 入 21 世 紀 人 才 培 育 的 國 際 任 務 如 此 才 能 繼 續 提 升 臺 灣 的 國 際 競 爭

17 2011 托 福 獎 學 金 年 托 福 ibt 獎 學 金 得 獎 名 單 江 依 柔 復 興 實 驗 高 級 中 學 張 祐 嘉 臺 南 第 一 高 級 中 學 江 虹 儒 淡 江 大 學 / 國 際 企 業 學 系 彭 心 遠 臺 灣 大 學 / 外 文 系 林 韋 安 臺 灣 師 範 大 學 附 屬 高 級 中 學 趙 翎 雅 臺 北 市 立 第 一 女 子 高 級 中 學 林 華 毅 政 治 大 學 / 國 際 經 營 與 貿 易 學 系 鍾 彥 儒 清 華 大 學 / 生 命 科 學 系 張 芷 淳 臺 灣 大 學 / 外 文 系 中 文 系 Gabriela Castro Ayala 臺 灣 科 技 大 學 / 工 業 管 理 系 ( 人 名 順 序 依 筆 畫 排 列, 與 名 次 無 關 ) ( 後 排 左 三 起 )ETS 全 球 部 執 行 長 Zoubir Yazid ETS 台 灣 區 代 表 董 事 長 邵 作 俊, 以 及 ETS 托 福 公 關 經 理 Becky Powell 與 2011 ETS 托 福 獎 學 金 得 獎 者 合 影 力, 同 時 開 創 年 青 世 代 立 足 本 土, 放 眼 世 界 的 燦 爛 未 來 得 獎 者 學 習 領 域 多 元 化 評 審 機 構 代 表 陳 超 明 理 事 長 表 示 : 很 榮 幸 受 主 辦 單 位 之 邀 擔 任 托 福 獎 學 金 的 評 審 工 作 此 次 申 請 者 共 有 273 位 同 學, 評 審 項 目 及 準 則 包 括 臺 灣 全 球 化 教 育 推 廣 協 會 托 福 及 在 校 成 績 課 理 事 長 陳 超 明 外 活 動, 以 及 一 篇 以 高 等 教 育 對 國 家 發 展 有 何 正 面 影 響 為 題 的 文 章 學 生 們 的 表 現 多 極 為 亮 眼, 透 過 文 章 更 感 受 到 學 生 們 對 於 實 踐 夢 想 及 回 饋 臺 灣 的 用 心, 不 少 未 得 獎 同 學 與 得 獎 同 學 的 表 現 不 相 上 下 且 各 有 千 秋, 頗 難 取 捨 他 又 繼 續 說 明 評 審 結 果 : 獲 獎 的 10 位 獲 獎 同 學 包 括 3 位 高 中 生,6 位 大 學 生 及 1 位 碩 士 生 選 擇 的 學 習 領 域 有 公 共 政 策 與 國 際 關 係 電 影 物 理 生 物 醫 學 商 管 經 濟 語 言 學 等, 年 齡 群 與 學 習 主 題 分 散 且 多 元, 顯 示 臺 灣 已 成 功 地 轉 型 為 開 放 社 會, 下 一 代 的 菁 英 同 學 們 都 相 當 地 能 獨 立 思 考 而 有 自 己 的 主 張 頒 獎 典 禮 中, 托 福 獎 學 金 得 獎 同 學 皆 對 自 己 的 夢 想 如 何 透 過 出 國 留 學 達 到 這 些 理 想, 日 後 又 希 望 如 何 回 饋 臺 灣 社 會 等 做 了 精 彩 的 發 表 在 聽 完 同 學 們 的 發 表 之 後,ETS 全 球 部 執 行 長 Zoubir Yazid 除 了 替 得 獎 同 學 感 到 驕 傲, 並 提 醒 他 們 永 遠 不 要 因 為 現 實 中 所 遭 遇 到 的 困 難 和 失 敗, 而 抹 煞 了 眼 底 裡 的 熱 情 - Never lose the sparkle I see in your eyes. 李 振 清 教 授 則 鼓 勵 得 獎 同 學, 有 夢 想 只 是 個 開 始, 他 期 望 同 學 們 在 離 開 學 校 之 後 別 忘 了 要 服 務 人 群, 並 回 饋 社 會 和 國 家, 將 臺 灣 帶 入 21 世 紀 更 嶄 新 的 境 界 陳 超 明 理 事 長 也 勉 勵 得 獎 同 學, 到 國 外 求 學 後 別 忘 了 回 到 臺 灣, 並 為 臺 灣 貢 獻 一 己 之 力, 讓 自 己 在 海 外 的 經 驗 能 夠 促 進 臺 灣 的 國 際 競 爭 力 ETS 台 灣 區 代 表 忠 欣 公 司 也 希 望 透 過 這 些 菁 英 學 子 的 分 享, 能 夠 鼓 勵 更 多 青 年 學 子 一 起 走 向 國 際 回 饋 臺 灣 TOEIC Newsletter No.25

18 18 人 物 專 訪 第 一 屆 TOEFL 獎 學 金 得 獎 人 訪 談 錄 之 一 林 韋 安 挑 戰 國 際 化 學 涯 文 :Petra Peng 競 爭 才 18 歲 的 林 韋 安 是 個 很 有 想 法 的 小 男 生, 對 於 未 來 的 學 涯 卻 早 有 相 當 獨 到 見 解, 香 港 是 金 融 重 鎮, 國 際 化 程 度 比 臺 灣 深 在 臺 灣 的 大 學 中, 國 際 學 生 的 比 例 為 1~2%, 香 港 大 學 則 為 10~20%, 因 此 將 更 有 機 會 與 來 自 各 國 的 學 生 交 流 去 年 2 月, 林 韋 安 藉 由 畢 業 旅 行 去 過 香 港, 對 香 港 國 際 化 的 程 度 留 下 深 刻 印 象, 因 此 回 臺 後 看 到 港 大 招 生, 就 決 定 去 申 請 上 Denny Lin 托 福 成 績 :111 就 讀 學 校 : 香 港 大 學 (The University of Hong Kong) 主 修 科 目 : 資 訊 工 程 (Engineering) 畢 業 學 校 : 國 立 臺 灣 師 範 大 學 附 屬 高 級 中 學 個 世 代 的 留 學 生 通 常 是 在 大 學 時 為 了 去 美 國 唸 研 究 所 而 考 托 福, 不 過 年 僅 18 歲 的 林 韋 安 則 是 在 今 年 高 中 剛 畢 業 後, 頂 著 托 福 獎 學 金 的 光 環 赴 香 港 大 學 工 學 院 就 讀 林 韋 安 表 示, 出 國 念 大 學 是 希 望 能 早 一 點 接 觸 國 際, 與 不 同 國 家 的 同 學 共 聚 一 堂 一 起 生 活 互 相 砥 礪 共 同 學 習, 看 見 更 寬 廣 的 世 界 未 來 的 人 才 競 爭 是 跨 國 競 爭, 特 別 是 在 電 腦 領 域 中, 自 己 勢 必 要 與 中 國 印 度 等 優 秀 的 同 儕 把 閱 讀 英 文 當 作 興 趣 很 小 的 時 候, 林 韋 安 因 為 父 親 工 作 調 動 的 關 係, 前 往 澳 洲 住 了 六 年, 直 到 小 學 三 年 級 才 回 到 臺 灣 由 於 對 英 文 很 有 興 趣, 回 臺 後 他 持 續 保 持 閱 讀 英 文 的 習 慣, 包 括 哈 利 波 特 魔 戒 等 原 文 書, 都 是 他 的 課 外 讀 物 出 國 念 書, 不 代 表 語 言 能 力 好, 還 是 要 靠 個 人 努 力, 語 文 也 不 是 出 國 就 能 解 決 的 林 韋 安 小 小 年 紀, 對 於 學 習 這 件 事 的 體 認 相 當 成 熟 他 表 示, 在 澳 洲 念 書 時, 許 多 朋 友 的 英 文 並 不 是 很 好, 尤 其 是 回 國 後, 若 沒 有 持 續 地 學 習, 很 快 就 會 荒 廢 在 澳 洲 我 喜 歡 看 小 說 和 報 紙, 回 臺 仍 保 持 這 項 興 趣, 小 學 時 早 晨 六 點 到 七 點, 以 及 放 學 後 四 至 五 點, 是 我 看 英 文 小 說 的 時 間, 每 天 約 三 個 小 時 我 喜 歡 讀 英 文, 將 它 當 成 興 趣, 就 像 許 多 人 喜 歡 看 電 視 或 出 去 玩 林 韋 安 閱 讀 英 文 的 興 趣 持 續 到 國 中, 直 到 課 業 壓 力 大, 才 漸 漸 地 以 課 業

19 2011 托 福 獎 學 金 19 為 重 高 中 時, 他 考 進 師 大 附 中, 參 加 網 路 管 理 小 組, 這 是 一 個 經 營 學 校 網 路 的 社 團, 校 方 負 責 架 設 基 礎 網 路, 學 生 負 責 維 護 及 管 理, 高 中 二 年 級 時 他 接 任 了 此 一 社 團 幹 部 擔 到 美 國 一 年 學 費 及 生 活 費 大 約 要 台 幣 200 萬 元, 四 年 約 800 萬 元, 加 上 研 究 所 共 約 花 費 1,000 萬 元 到 香 港 一 年 的 學 費 加 生 活 費 則 約 60 萬 元 研 發 更 好 用 的 自 由 軟 體 嘉 惠 他 人 林 韋 安 對 電 腦 的 興 趣 要 回 溯 到 國 中 二 年 級, 他 與 同 學 合 作 架 設 班 級 網 頁, 開 始 研 究 伺 服 器 管 理, 高 中 時 加 入 社 團, 學 習 更 深 奧 的 網 路 相 關 專 業 知 識, 包 括 網 路 伺 服 器 軟 體 Apache 資 料 庫 軟 體 MySQL 等, 這 些 軟 體 都 是 網 路 上 開 放 源 碼 的 關 聯 式 資 料 庫 管 理 系 統, 放 在 網 路 上 讓 全 球 使 用 者 免 費 下 載 使 用 林 韋 安 表 示 : 學 校 伺 服 器 使 用 的 自 由 軟 體, 都 是 世 界 各 地 工 程 師 利 用 空 閒 時 間 投 入 心 血 開 發 的, 受 惠 的 人 很 多, 我 希 望 未 來 也 能 回 饋, 但 不 一 定 是 開 發 一 個 新 的 程 式, 也 希 望 能 強 化 既 有 程 式 的 功 能, 讓 資 料 庫 變 得 更 加 地 好 用, 嘉 惠 更 多 人 因 為 喜 歡 電 腦, 林 韋 安 申 請 港 大 工 學 院, 學 校 第 一 年 沒 有 分 系, 而 是 讓 學 生 透 過 一 年 的 課 程 找 到 喜 好 後, 再 來 決 定 未 來 系 所 今 年 2 月 林 韋 安 參 加 在 臺 灣 舉 辦 的 港 大 博 覽 會 遇 到 未 來 的 學 長 們, 他 們 告 訴 他, 系 上 有 不 少 很 優 秀 的 中 國 人, 唸 書 是 改 變 社 會 地 位 的 方 法, 所 以 這 些 從 13 億 人 當 中 頂 尖 高 中 脫 穎 而 出 者 都 很 拚 很 努 力 因 此 對 林 韋 安 來 說, 進 入 港 大 是 另 一 個 競 爭 的 開 始 幸 好, 他 很 樂 觀, 尤 其 在 師 大 附 中 就 讀 時, 已 深 刻 地 了 解 到 優 秀 學 生 間 的 競 爭, 不 需 要 和 任 何 人 比, 考 試 與 成 績 的 進 步 或 退 步 只 和 自 己 比 林 韋 安 表 示, 在 學 校 他 最 喜 歡 的 學 科 是 數 學, 成 績 表 現 也 最 好 數 學 是 所 有 科 學 的 基 礎, 我 在 高 一 時 喜 歡 三 角 函 數, 高 三 時 對 微 積 分 有 興 趣 出 國 唸 書 好 比 是 馬 拉 松 長 跑 在 父 母 的 鼓 勵 下, 林 韋 安 很 早 就 已 決 定 要 出 國 念 書, 雖 然 他 的 成 績 很 好, 考 上 臺 大 外 文 系 及 交 大 資 工 系, 但 仍 申 請 香 港 大 學 他 的 想 法 是, 出 國 念 書 更 能 開 闊 視 野, 原 本 他 期 望 能 到 歐 美 國 家 就 讀, 但 礙 於 花 費 太 高, 計 算 成 本 後, 很 難 負 雖 然 熱 愛 電 腦, 但 林 韋 安 可 不 是 宅 男, 他 也 喜 歡 運 動, 特 別 是 跑 步 國 三 時 同 學 帶 著 他 去 跑 步, 自 此 愛 上 這 項 運 動, 從 高 一 跑 到 高 三, 放 學 後 及 周 末, 我 至 少 會 跑 1,500 公 尺, 有 時 候 會 拉 長, 最 遠 跑 15 公 里 跑 步 是 一 種 體 力 訓 練, 也 是 釋 放 壓 力 的 一 種 方 式 出 國 唸 書 也 是 一 場 比 耐 力 的 馬 拉 松 賽 跑, 林 韋 安 已 經 準 備 好 接 受 這 個 新 的 挑 戰 TOEIC Newsletter No.25

20 20 人 物 專 訪 第 一 屆 TOEFL 獎 學 金 得 獎 人 訪 談 錄 之 二 彭 心 遠 立 志 用 電 影 打 破 語 言 隔 閡 文 :Petra Peng 演 講 畫 畫 寫 作 戲 劇 表 演, 樣 樣 有 天 分 樣 樣 難 不 倒 的 彭 心 遠, 說 起 話 來 有 條 有 理, 邏 輯 思 考 很 清 晰 因 為 是 新 竹 客 家 人, 又 有 語 言 天 分, 她 的 客 家 話 說 得 極 好, 國 小 就 已 代 表 全 校 參 加 比 賽, 拿 下 全 省 國 小 組 客 家 演 講 比 賽 第 二 名 ; 國 中 時 獲 得 全 國 演 講 比 賽 第 一 名 無 論 課 內 課 外 表 現 都 很 優 異, 她 謙 虛 地 表 示, 小 時 候 只 拿 市 長 獎 美 術 有 天 分 選 擇 語 文 資 優 班 Emily Peng 托 福 成 績 :113 就 讀 學 校 : 美 國 紐 約 大 學 (New York University) 主 修 科 目 : 電 影 研 究 (Cinema Studies) 畢 業 學 校 : 國 立 臺 灣 大 學 / 外 文 系 彭 心 遠 的 父 母 都 是 高 中 老 師, 在 他 們 的 教 導 下, 自 小 就 培 養 各 式 興 趣, 國 中 時 熱 愛 畫 畫, 進 入 美 術 班 我 很 喜 歡 藝 術, 進 美 術 班 一 部 分 是 為 了 課 業, 一 部 分 是 美 術 訓 練 畫 畫 可 以 做 為 生 活 的 調 劑 她 強 調 : 創 意 在 臺 灣 教 育 中 抹 滅, 念 美 術 班 可 經 常 創 作, 訓 練 思 考 在 美 術 班 就 讀 時, 她 就 曾 拿 下 全 省 美 展 版 畫 類 第 一 名 考 進 新 竹 女 中 後, 彭 心 遠 則 選 擇 語 文 資 優 班, 臺 大 外 文 系 畢 業 的 彭 心 遠, 從 小 不 但 是 一 位 語 文 資 優 生, 還 是 一 位 文 采 洋 溢 的 女 青 年 今 年 九 月, 她 的 人 生 即 將 轉 換 軌 道, 她 將 前 往 美 國 紐 約 大 學 攻 讀 電 影 研 究, 她 說 : 到 紐 約 念 書 是 因 為 那 裡 富 有 藝 術 氣 息 和 生 機, 可 以 提 供 演 戲 創 作 等 空 間, 但 我 不 會 將 自 己 設 限, 未 來 做 什 麼 都 有 可 能 主 修 英 文, 研 究 英 文 詩 對 於 沒 有 持 續 念 美 術 班, 彭 心 遠 指 出, 她 不 會 太 執 著 地 守 著 某 個 領 域, 希 望 能 透 過 不 同 的 嘗 試, 讓 自 己 學 習 更 多 東 西, 我 的 興 趣 很 廣 泛, 念 語 文 是 因 為 文 學 與 藝 術 是 相 輔 相 成 高 中 時 期 她 最 欣 賞 美 國 女 詩 人 Emily Dickinson 的 作 品 雖 然 她 一 生 只 發 表 過 幾 首

21 2011 托 福 獎 學 金 21 詩, 寫 作 的 內 容 卻 很 廣 泛, 我 特 別 喜 歡 她 談 論 死 亡 和 永 生 的 詩 彭 心 遠 在 青 春 期 時 已 經 開 始 思 考 有 關 於 生 命 與 死 亡 的 議 題, 是 個 相 當 早 熟 的 女 學 生 路 很 寬 廣, 可 從 事 翻 譯 創 作 研 究 等 在 臺 大, 她 感 受 到 外 文 系 多 元 且 自 由 的 創 作 氣 息, 對 戲 劇 電 影 文 學 等 特 別 感 興 趣 外 交 小 尖 兵 到 歐 洲 思 考 未 來 但 她 並 不 是 一 位 個 性 悲 觀 的 女 生, 高 中 時 在 校 內 校 外 都 很 活 躍, 參 加 多 項 校 外 活 動, 例 如 高 二 時 曾 參 加 教 育 部 和 外 交 部 舉 辦 的 外 交 小 尖 兵 選 拔 這 是 一 項 由 學 校 組 成 四 人 一 組 的 團 體, 來 自 全 省 的 高 中 生 用 英 文 表 演 戲 劇 及 集 體 即 席 演 講, 並 就 外 交 知 識 進 行 搶 答, 新 竹 女 中 在 這 年 的 選 拔 中 獲 得 全 國 第 三 名, 彭 心 遠 得 以 赴 荷 蘭 比 利 時 等 歐 洲 國 家 交 流, 也 見 到 了 不 一 樣 的 世 界 我 們 在 歐 洲 參 觀 了 一 般 觀 光 客 無 法 去 的 地 方, 例 如 歐 盟 總 部 海 牙 國 際 法 庭 駐 外 單 位 等 當 時 我 有 思 考 未 來 從 事 外 交 的 可 能 性, 但 很 喜 歡 人 文 與 藝 術, 還 是 決 定 放 棄 彭 心 遠 透 過 這 次 的 歐 洲 旅 行, 決 定 日 後 將 走 上 文 藝 創 作 之 路 事 實 上, 在 高 中 時 她 的 創 作 相 當 豐 富, 在 文 學 領 域 獲 獎 甚 多, 包 括 竹 中 竹 女 聯 合 文 學 獎 和 散 文 獎 台 積 電 青 年 學 生 文 學 獎 的 小 說 獎 和 新 詩 獎 等 大 學 入 學 考 試 時, 她 選 擇 文 法 商 三 個 科 系, 分 別 考 上 臺 灣 大 學 外 文 系 會 計 系, 以 及 法 律 系 備 取, 最 後 決 定 進 入 外 文 系 外 文 系 畢 業 後 道 透 過 電 影 打 破 語 言 的 隔 閡 充 滿 創 意 細 胞 的 彭 心 遠 在 臺 大 念 書 時, 除 了 參 加 了 校 內 的 現 代 詩 社, 還 跨 校 成 立 風 球 詩 社, 並 擔 任 風 球 詩 雜 誌 副 編 輯 雖 然 熱 愛 寫 詩, 但 在 大 二 選 修 一 門 由 外 籍 老 師 教 授 的 劇 本 創 作, 讓 她 找 到 未 來 想 走 的 路, 這 是 臺 大 少 數 有 創 作 機 會 的 課, 老 師 教 導 我 們 好 萊 塢 劇 本 創 作 的 方 式, 並 讓 我 們 寫 劇 本, 我 嘗 試 很 不 同 的 東 西, 寫 一 本 搞 笑 劇, 取 得 最 高 分 臺 大 畢 業 公 演 時, 彭 心 遠 擔 任 女 主 角, 演 出 百 老 匯 很 紅 的 一 部 片 子 August: Osage County, 因 此 奠 定 她 選 擇 以 電 影 相 關 科 系 做 為 出 國 念 書 的 目 標 她 說 : 我 發 現 文 學 因 過 於 依 賴 文 字 而 有 侷 限 性, 容 易 讓 不 同 語 言 的 人 產 生 隔 閡 ; 而 電 影 卻 能 跳 脫 文 字, 協 助 不 同 國 家 及 語 言 的 人 跨 越 疆 界 同 時, 結 合 多 種 藝 術, 包 括 文 字 視 覺 影 像 等, 與 我 過 去 所 學 正 好 相 結 合 即 將 前 往 紐 約 大 學 就 讀 的 彭 心 遠 表 示 : 紐 約 很 吸 引 人, 在 那 裡 除 了 學 術, 還 有 充 滿 著 豐 富 的 人 文 藝 術, 對 創 作 及 研 究 是 很 好 的 環 境 此 外, 美 國 學 術 氛 圍 很 好, 能 夠 讓 人 以 開 闊 的 心 胸 學 習, 並 允 許 很 多 機 會 發 生, 會 去 思 考 所 走 的 這 條 路 是 否 正 確, 應 該 怎 麼 走 下 去 TOEIC Newsletter No.25

22 22 人 物 專 訪 第 一 屆 TOEFL 獎 學 金 得 獎 人 訪 談 錄 之 三 趙 翎 雅 打 破 性 別 成 見 徜 徉 物 理 世 界 文 : 沈 家 如 因 跳 級 兩 次, 在 16 歲 時 就 已 經 進 入 臺 大 就 讀, 僅 管 接 觸 的 都 是 比 自 己 年 長 的 同 學, 但 在 臺 大 求 學 的 日 子 中, 趙 翎 雅 卻 一 點 也 不 會 感 到 孤 獨 我 很 喜 歡 跟 人 講 話 喜 歡 交 朋 友, 學 長 姐 們 對 我 也 很 照 顧, 在 臺 大 的 生 活 很 開 心, 也 交 到 很 多 志 同 道 合 的 朋 友, 一 點 也 沒 有 被 歧 視 或 是 被 冷 落 的 感 覺 Monica Chao 托 福 成 績 :114 就 讀 學 校 : 美 國 哈 佛 大 學 (Harvard University) 主 修 科 目 : 物 理 / 經 濟 / 生 物 (Physics/ Economics/ Biology) 畢 業 學 校 : 臺 北 市 立 第 一 女 子 高 級 中 學 向 華 人 的 居 禮 夫 人 吳 健 雄 看 齊 趙 翎 雅 在 言 談 之 間 充 份 展 現 了 她 對 物 理 的 熱 情, 但 其 實 她 也 曾 在 參 賽 過 程 中 遇 到 困 難, 雖 然 得 獎 表 面 很 風 光, 背 後 卻 是 付 出 了 極 大 的 努 力 趙 翎 雅 表 示, 自 己 並 非 在 各 項 競 賽 中 都 能 無 往 不 利, 但 自 己 很 努 力, 同 學 學 長 姐 們 也 都 很 幫 忙, 透 過 經 驗 傳 承 與 團 隊 合 作, 讓 趙 翎 雅 能 夠 在 物 理 競 賽 中 表 現 亮 眼 本 屆 托 福 獎 學 金 年 紀 最 小 外 表 看 起 來 稚 氣 未 脫 的 趙 翎 雅, 從 小 就 是 一 位 品 學 兼 優 的 傑 出 學 生, 去 年 畢 業 於 北 一 女 中 的 她, 以 優 異 成 績 進 入 臺 大 物 理 系 就 讀, 分 別 在 念 國 中 和 高 中 時 跳 級 一 次, 在 物 理 方 面 的 表 現 更 是 令 人 刮 目 相 看 她 曾 在 2007 體 現 吳 大 猷 精 神 - 第 二 屆 物 理 人 才 發 現 計 畫 中, 榮 獲 國 際 青 少 年 物 理 大 使, 是 當 時 入 選 者 中 唯 一 的 女 生 在 高 一 時 趙 翎 雅 即 進 入 2009 年 亞 洲 物 理 奧 林 匹 亞 決 選 營 成 績 前 百 分 之 五 十, 在 2009 海 峽 兩 岸 中 學 生 力 學 競 賽 中 獲 得 理 論 金 牌 實 驗 銀 牌, 並 得 到 徐 有 庠 盃 第 一 屆 臺 灣 青 年 學 生 英 文 物 理 辯 論 競 賽 團 體 第 一 名 隔 年, 除 了 榮 獲 全 國 物 理 學 科 能 力 競 賽 一 等 獎, 她 更 一 舉 獲 得 了 國 際 物 理 奧 林 匹 亞 和 亞 洲 物 理 奧 林 匹 亞 競 賽 的 雙 料 金 牌 的 肯 定, 以 及 亞 洲 物 理 奧 林 匹 亞 競 賽 的 最 佳 女 生 獎

23 2011 托 福 獎 學 金 23 談 到 向 來 陽 盛 陰 衰 的 物 理 競 賽, 趙 翎 雅 經 常 是 穿 梭 在 眾 多 男 選 手 中, 萬 綠 叢 中 一 點 紅 的 女 選 手, 像 是 在 第 十 一 屆 亞 洲 物 理 奧 林 匹 亞 競 賽 中, 她 便 是 五 位 臺 灣 代 表 團 團 員 中 的 唯 一 女 生 很 多 人 會 覺 得 女 生 在 數 理 方 面 的 表 現 不 及 男 生, 但 我 覺 得 努 力 是 可 以 克 服 很 多 不 利 的 逆 勢 趙 翎 雅 這 麼 說 道 而 她 在 物 理 方 面 的 傑 出 表 現, 也 打 破 了 多 數 人 對 於 女 生 不 擅 長 物 理 的 刻 板 印 象 以 及 成 見 正 因 為 相 信 物 理 科 學 不 受 性 別 限 制, 趙 翎 雅 最 欣 賞 的 物 理 學 家 就 是 有 物 理 學 第 一 夫 人 和 華 人 居 禮 夫 人 之 稱 的 吳 健 雄 女 士 她 對 於 吳 健 雄 在 物 理 科 學 上 的 卓 越 表 現 感 到 欽 佩, 認 為 她 跨 越 了 性 別 和 國 籍 的 藩 籬, 在 物 理 學 界 有 相 當 大 的 成 就 她 期 盼 自 己 能 以 吳 健 雄 為 目 標, 成 為 另 一 位 優 秀 且 對 物 理 科 學 有 貢 獻 的 女 性 物 理 學 家 盼 搭 起 臺 灣 和 哈 佛 間 的 學 術 交 流 橋 樑 很 會 唸 書 的 趙 翎 雅 其 實 是 一 位 動 靜 皆 宜 的 女 孩, 在 專 注 於 課 業 之 餘, 她 參 與 了 許 多 桌 球 羽 球 游 泳 和 跑 步 等 體 育 相 關 的 社 團 活 動 和 比 賽, 她 笑 說 : 跟 志 同 道 合 的 朋 友 一 起 運 動 會 比 較 有 動 力, 另 外, 她 也 喜 歡 利 用 閒 暇 時 間 到 書 店 的 暢 銷 排 行 榜 上 尋 寶, 尤 其 偏 愛 閱 讀 偵 探 小 說 和 翻 譯 作 品 趙 翎 雅 形 容 自 己 是 個 喜 歡 多 方 嘗 試 的 人, 並 認 為 在 過 程 中 能 得 到 樂 趣 才 是 最 重 要 的 因 為 這 種 不 願 讓 自 己 受 限 於 既 定 框 架 的 心 態, 使 得 雖 然 先 前 她 曾 以 奧 林 匹 亞 物 理 選 訓 營 成 員 中 前 二 分 之 一 的 優 異 成 績 被 推 薦 就 讀 臺 大 物 理 系 一 年 級, 但 因 為 希 望 能 接 觸 國 外 的 學 術 環 境, 而 申 請 了 哈 佛 大 學 和 史 丹 佛 大 學, 現 已 決 定 將 於 九 月 前 往 哈 佛 大 學 就 讀 她 解 釋, 會 選 擇 到 哈 佛 大 學 求 學 是 因 為 哈 佛 提 倡 全 人 教 育, 不 但 有 紮 實 的 專 業 課 程, 也 提 供 了 豐 富 的 通 識 課 程 供 學 生 選 擇, 強 調 學 生 要 在 大 學 期 間 勇 於 嘗 試 並 找 出 自 己 的 興 趣 趙 翎 雅 計 劃 大 學 期 間 在 把 數 理 基 礎 打 好 之 餘, 也 要 積 極 參 與 哈 佛 的 黃 金 課 程, 像 是 經 濟 相 關 課 程 和 Michael Sandel 教 授 所 開 設 的 正 義 課 程 她 都 很 有 興 趣 趙 翎 雅 期 許 自 己 能 夠 在 有 文 化 大 熔 爐 之 稱 的 美 國 留 學 期 間, 在 學 術 交 流 的 過 程 中 啟 發 自 己 的 想 像, 知 道 怎 麼 用 彼 此 共 同 的 語 言 英 語 跟 別 人 作 溝 通 並 且, 從 學 生 和 老 師 的 互 動 中, 學 著 欣 賞 及 了 解 別 人 的 文 化, 並 反 思 自 己 的 文 化 她 認 為, 思 考 並 了 解 自 己 的 文 化 後, 才 能 知 道 如 何 將 自 己 的 文 化 在 其 他 地 區 發 揚 光 大, 這 也 是 在 國 際 學 術 交 流 上 很 重 要 的 課 題 趙 翎 雅 希 望 在 哈 佛 大 學 就 學 期 間 能 夠 搭 起 哈 佛 大 學 和 臺 灣 國 內 大 學 之 間 學 術 交 流 的 橋 樑, 並 建 立 姐 妹 校 等 學 術 交 流 管 道 年 紀 雖 小 志 氣 卻 高 的 趙 翎 雅 計 劃 在 大 學 畢 業 後 繼 續 進 入 研 究 所 深 造, 朝 更 前 沿 的 物 理 研 究 之 路 邁 進 TOEIC Newsletter No.25

24 24 TOEIC News 樂 觀 進 取 熱 心 公 益 多 益 獎 學 金 得 主 柯 愛 詩 獲 總 統 教 育 獎 文 : 沈 家 如 年 ETS 多 益 獎 學 金 得 主 柯 愛 詩, 因 助, 因 此, 她 參 與 中 華 民 國 臺 灣 黏 多 醣 症 協 2010 為 樂 觀 進 取 的 態 度, 以 及 在 語 言 方 面 會 所 舉 辦 的 黏 多 醣 體 世 界 交 流 會, 並 將 在 今 的 卓 越 表 現, 在 2011 年 總 統 教 育 獎 遴 選 之 中 脫 年 九 月 擔 任 活 動 志 工 穎 而 出 總 統 教 育 獎 是 教 育 部 為 落 實 總 統 表 彰 學 生 優 良 品 德 及 特 殊 才 能 的 重 視, 並 鼓 勵 能 以 順 處 逆, 發 揮 人 性 積 極 面, 力 爭 上 游, 出 類 拔 萃, 具 表 率 作 用 之 大 專 及 中 小 學 學 生 今 年 (2011) 共 計 55 名 學 生 獲 獎 柯 愛 詩 於 總 統 教 育 獎 所 獲 得 的 評 語 是 : 遭 逢 家 庭 劇 變, 靠 微 薄 工 讀 費 貼 補 家 用, 同 時 需 照 顧 重 病 家 人, 仍 力 爭 上 游, 獲 多 益 英 文 檢 定 優 異 成 績, 並 樂 當 志 工, 指 導 社 區 學 童 英 文 ; 處 逆 境 能 積 極 面 對, 樂 觀 進 取, 其 品 格 和 行 為 之 表 現, 值 得 稱 許 與 推 薦 根 據 教 育 部 國 教 司 所 公 布 的 資 料 指 出 : 柯 愛 詩 的 成 長 過 程 備 嘗 艱 辛, 自 幼 與 母 親 相 依 為 命, 外 婆 因 長 年 照 顧 中 度 智 障 的 舅 舅 而 罹 患 重 度 憂 鬱 三 年 前, 母 親 的 生 意 不 敵 金 融 風 暴 而 停 止 營 業, 家 中 頓 失 經 濟 來 源, 她 毅 然 決 然 選 擇 暫 停 學 業, 以 臨 時 工 及 低 收 入 戶 補 助 分 攤 家 計 ; 去 年 再 度 重 返 校 園 進 修 學 習, 在 師 友 鼓 勵 下, 以 945 分 接 近 滿 分 (990 分 ) 的 優 異 成 績 通 過 多 益 英 文 檢 定, 並 獲 得 臺 灣 第 一 屆 多 益 獎 學 金, 出 類 拔 萃, 堪 為 同 儕 之 典 範 愛 詩 的 家 境 屬 於 低 收 入 戶, 長 期 受 到 政 府 的 照 顧, 深 切 了 解 貧 困 家 庭 的 孩 子 是 多 麼 需 要 協 此 外, 她 更 預 計 在 2012 年 初 協 助 臺 北 市 中 山 區 新 庄 里 開 設 英 文 閱 讀 班 及 英 文 正 音 班, 協 助 資 源 匱 乏 的 國 小 學 童 學 英 文, 真 正 落 實 取 之 於 社 會, 用 之 於 社 會 的 服 務 精 神 像 愛 詩 這 樣 熱 心 公 益 的 服 務 精 神, 也 正 是 以 鼓 勵 青 年 做 公 益 為 宗 旨 的 多 益 獎 學 金 所 提 倡 的 而 從 愛 詩 積 極 參 與 公 益 活 動 的 表 現 看 來, 她 的 公 益 行 動 力 在 她 成 為 2010 年 臺 灣 多 益 獎 學 金 得 主 之 後 持 續 蔓 延 2011 年 第 二 屆 多 益 獎 學 金 計 劃 已 經 開 始 接 受 申 請, 獎 學 金 共 分 為 高 中 高 職 一 般 大 學 校 院 技 職 校 院 與 研 究 所 5 個 組 別, 每 個 組 別 皆 有 10 個, 共 設 立 50 名 得 獎 名 額, 每 名 獲 獎 學 生 可 得 美 金 1,000 元 若 你 和 愛 詩 一 樣 是 一 個 具 備 國 際 溝 通 能 力, 又 致 力 於 公 益 活 動 的 熱 血 青 年, 別 忘 了 於 2011 年 8 月 31 日 前 請 檢 附 相 關 資 料 寄 至 ETS 台 灣 區 代 表 之 ETS 2011 年 多 益 獎 學 金 計 劃 小 組, 就 有 機 會 成 為 多 益 獎 學 金 得 主 喔! 相 關 資 訊 請 上 專 案 網 址 : 或 撥 客 服 專 線 :(02)

25 TOEIC News 25 ETS 西 班 牙 及 葡 萄 牙 地 區 代 理 商 送 愛 心 到 肯 亞 開 普 曼 公 司 回 收 鉛 筆 助 貧 童 編 譯 :Sa-sa 資 料 來 源 :ETS 西 班 牙 及 葡 萄 牙 地 區 代 理 商 開 普 曼 公 司 ETS 在 西 班 牙 及 葡 萄 牙 地 區 的 代 理 商 開 普 曼 公 司 總 裁 史 提 夫. 凡. 薛 柯 維 克 (Steven van Schalkwijk), 目 前 正 致 力 於 一 項 回 收 鉛 筆 資 助 計 畫 這 項 計 畫 緣 起 於 在 西 班 牙 及 葡 萄 牙 舉 行 的 TOEIC 英 語 紙 筆 測 驗 時, 考 試 當 日 考 場 中 會 提 供 考 生 全 新 的 鉛 筆 來 劃 記 答 案 許 多 考 生 在 測 驗 結 束 後, 即 隨 手 丟 棄 這 些 鉛 筆 史 提 夫 在 得 知 情 況 後 深 感 浪 費, 因 此 決 定 要 善 加 利 用 這 些 鉛 筆 憑 藉 著 一 年 2 萬 人 次 的 考 生, 開 普 曼 公 司 的 回 收 團 隊 很 快 地 回 收 了 近 15,000 枝 鉛 筆 ETS 西 班 牙 及 葡 萄 牙 地 區 代 理 商 開 普 曼 公 司 回 收 測 驗 用 鉛 筆, 並 全 數 捐 贈 給 肯 亞 首 都 奈 洛 比 的 學 童 史 提 夫 此 構 想 的 靈 感 來 自 於 他 在 荷 蘭 航 空 擔 任 機 師 的 親 戚 荷 蘭 航 空 有 一 項 名 為 支 援 之 翼 的 計 畫, 荷 航 的 員 工 發 起 這 項 專 案 的 目 的, 是 為 了 協 助 荷 航 航 線 所 及 之 地, 有 教 育 與 庇 護 需 求 的 孩 童 史 提 夫 為 響 應 荷 航 的 專 案 計 畫, 將 回 收 的 鉛 筆 全 數 捐 贈 給 肯 亞 首 都 奈 洛 比 (Nairobi, Kenya) 赤 貧 地 區 的 寄 宿 學 校 的 學 童 這 所 學 校 急 需 各 種 物 資, 而 捐 贈 鉛 筆 是 各 國 的 ETS 代 表 都 可 以 幫 忙 的 事 史 提 夫 說 道 : 這 些 國 家 的 學 童 需 要 各 種 日 常 物 資, 就 教 育 的 需 求 方 面, 他 們 必 定 會 需 要 鉛 筆 原 子 筆, 以 及 學 習 教 材 來 幫 助 他 們 順 利 畢 業 史 提 夫 目 前 仍 持 續 推 動 回 收 鉛 筆 計 畫, 並 歡 迎 有 意 願 提 供 物 資 的 人 與 他 聯 繫 肯 亞 首 都 奈 洛 比 的 寄 宿 學 校 的 學 童 開 心 地 拿 著 開 普 曼 公 司 所 捐 贈 的 鉛 筆 TOEIC Newsletter No.25

26 26 TOEIC News 2011 臺 北 年 會 9 月 24 日 至 27 日 在 臺 北 盛 大 展 開 國 際 新 聞 協 會 招 募 志 工 採 用 多 益 文 : 編 輯 部 想 與 新 聞 傳 播 界 的 國 際 名 人, 包 括 BBC 執 行 長 湯 普 森 CNN 主 播 暨 特 派 員 柯 藍 錫 美 聯 社 副 總 裁 暨 資 深 副 總 編 丹 尼 士 斯 基 等 人 做 近 距 離 接 觸 嗎? 國 際 新 聞 協 會 (IPI) 世 界 年 會 將 於 9 月 24 日 至 27 日 在 臺 北 盛 大 舉 辦, 身 為 地 主 國, 為 提 供 國 際 新 聞 媒 體 人 最 友 善 親 切 及 有 效 的 服 務, 主 辦 單 位 預 計 招 募 約 40 位 志 工 只 要 具 備 多 益 測 驗 或 多 益 口 說 成 績 者, 都 有 機 會 藉 此 與 知 名 傳 播 人 共 聚 一 堂 口 語 溝 通 能 力 是 不 可 或 缺 的 技 能, 希 望 能 參 考 多 益 口 說 測 驗 成 績 選 拔 出 最 適 任 的 志 工 朋 友 志 工 招 募 的 多 益 分 數 多 益 口 說 成 績 等 標 準 依 照 不 同 組 別 的 工 作 內 容 而 有 所 差 異, 為 方 便 尚 未 具 有 多 益 口 說 成 績 者 及 時 報 考,ETS 台 灣 區 代 表 將 特 別 於 8 月 7 日 加 開 多 益 口 說 測 驗 志 工 招 募 專 案 考 試, 而 志 工 報 名 已 於 7 月 20 日 截 止 國 際 新 聞 協 會 (The International Press Institute,IPI) 每 年 選 定 一 個 國 家 召 開 世 界 年 會, 臺 灣 曾 於 1999 年 首 次 成 為 主 辦 國, 相 隔 11 年 後, 臺 灣 再 度 成 為 除 了 印 度 以 外, 亞 洲 第 二 個 舉 辦 世 界 年 會 的 國 家 2011 年 臺 北 年 會 籌 備 會 秘 書 長 項 國 寧 表 示, 在 臺 灣 建 國 百 年 之 際, 能 再 次 勝 任 主 辦 國 家, 希 望 能 藉 此 讓 來 自 超 過 300 位 來 自 世 界 各 地 的 媒 體 朋 友, 一 起 見 證 臺 灣 在 11 年 後 的 轉 變 為 了 讓 大 會 服 務 作 業 能 夠 更 加 圓 滿 順 利 進 行, 主 辦 單 位 擬 進 行 志 工 招 募 活 動, 歡 迎 對 新 聞 事 務 有 興 趣 具 備 服 務 熱 忱, 具 有 一 定 的 國 際 溝 通 英 語 能 力, 想 和 全 球 國 際 新 聞 友 人 進 行 交 流 互 動 的 大 專 以 上 同 學 們 都 可 以 報 名 參 加 此 次 志 工 選 拔 除 了 以 多 益 測 驗 成 績 作 為 英 語 能 力 評 量 標 準 之 外, 也 增 加 了 多 益 口 說 測 驗 成 績 標 準 選 項 2011 年 臺 北 年 會 籌 備 會 接 待 組 組 長 何 智 綺 表 示, 因 為 多 益 測 驗 是 具 備 信 度 與 效 度 的 國 際 英 語 能 力 評 量 工 具, 因 此 在 國 際 賽 事 會 議 展 覽 等 活 動 志 工 人 員 選 拔 派 任 上 是 非 常 適 用 的 工 具 這 次 志 工 招 募 特 別 加 入 多 益 口 語 測 驗 成 績, 主 要 是 因 為 參 與 此 次 年 會 的 國 際 友 人 眾 多, 英 語 招 募 志 工 組 別 分 組 要 求 TOEIC 分 數 門 檻 如 下 : 工 作 組 別 接 送 機 組 講 者 接 待 組 23 國 邦 交 國 接 待 組 議 事 組 報 到 組 諮 詢 服 務 組 旅 遊 組 宴 會 組 總 務 行 政 組 機 動 組 TOEIC 或 Speaking 成 績 ( 擇 一 ) TOEIC 650 分 Speaking 120 分 TOEIC 750 分 Speaking 140 分 TOEIC 750 分 Speaking 140 分 TOEIC 550 分 Speaking 110 分 TOEIC 650 分 Speaking 120 分 TOEIC 750 分 Speaking 140 分 TOEIC 750 分 Speaking 140 分 TOEIC 550 分 Speaking 110 分 TOEIC 450 分 Speaking 90 分 TOEIC 650 分 Speaking 120 分

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28 28 TOEIC News 學 員 平 均 每 人 有 11 個 工 作 機 會 外 貿 協 會 國 企 班 畢 業 生 多 益 平 均 898 分 文 : 編 輯 部 根 據 外 貿 協 會 統 計, 預 估 今 年 國 際 企 業 經 營 班 結 業 學 員 每 人 工 作 機 會 可 以 高 達 11 個, 顯 示 國 內 企 業 界 求 才 需 求 湧 進, 同 時 對 培 訓 中 心 學 員 給 予 高 度 的 重 視 與 肯 定 由 經 濟 部 委 託 外 貿 協 會 辦 理 的 國 際 企 業 經 營 班 ( 簡 稱 國 企 班 ) 將 於 本 (100) 年 7 月 1 日 下 午 6 時 30 分 在 台 北 國 際 會 議 中 心 三 樓 宴 會 廳 舉 行 畢 業 典 禮 暨 開 學 典 禮 典 禮 將 由 外 貿 協 會 董 事 長 王 志 剛 主 持, 另 邀 經 濟 部 部 長 國 貿 局 局 長 立 法 院 院 長 及 多 位 企 業 界 學 界 人 士 蒞 臨 觀 禮 外 貿 協 會 培 訓 中 心 國 企 班 的 結 業 學 員 一 向 為 業 界 爭 相 網 羅 的 對 象, 本 年 度 即 將 畢 業 的 211 位 學 員 於 結 業 前 即 有 鴻 海 華 碩 廣 達 電 腦 崇 越 科 技 及 明 泰 科 技 等 高 科 技 產 業 大 舉 到 培 訓 中 心 徵 才 ; 華 碩 科 技 還 提 供 實 習 機 會, 讓 二 年 期 英 語 組 的 學 員 前 往 其 在 香 港 新 加 坡 雅 加 達 杜 拜 雪 梨 孟 買 等 6 個 據 點 見 習 中 小 企 業 也 十 分 愛 用 國 企 班 畢 業 生, 今 年 貿 協 辦 理 的 中 小 企 業 面 談 日 共 有 19 家 優 質 廠 商 如 榮 獲 第 十 三 屆 小 巨 人 獎 之 振 躍 精 密 滑 軌 公 司 及 捷 騰 光 電 公 司 等 進 出 口 績 優 廠 商 共 襄 盛 舉 前 來 徵 才 步 高 達 400 分,5 名 二 年 期 英 語 組 的 同 學 多 益 考 滿 分 990 分, 由 此 可 見 培 訓 中 心 語 言 訓 練 驚 人 成 效 優 異 的 語 言 成 效 更 因 此 獲 得 總 統 的 青 睞, 指 示 行 政 院 各 部 會 以 國 企 班 為 標 竿, 加 強 提 升 國 人 英 語 能 力 除 了 英 語 訓 練, 日 語 訓 練 成 效 更 是 有 目 共 睹 ITI 日 語 組 的 學 員 入 學 後 都 是 從 零 開 始, 由 最 基 礎 的 五 十 音 開 始 學 習, 在 僅 學 習 日 文 一 年 半 之 後, 今 年 畢 業 的 日 語 組 學 員, 參 加 日 本 語 能 力 檢 定 測 驗, 一 級 合 格 率 達 60%, 而 日 本 以 外 地 區 一 級 合 格 率 僅 有 34.7%, 即 使 在 日 本 國 內 研 習 日 語 的 外 籍 考 生, 一 級 合 格 率 也 只 有 29.4%, 對 比 之 下,ITI 學 員 的 表 現 依 然 傑 出 外 貿 協 會 自 民 國 76 年 受 經 濟 部 委 託 辦 理 貿 易 人 才 培 訓 工 作,24 年 來, 貿 協 培 訓 中 心 培 育 了 3,395 名 國 企 班 畢 業 生, 分 別 任 職 於 我 國 各 公 民 營 企 業, 擔 任 外 貿 推 展 工 作, 表 現 甚 受 業 界 肯 定 培 訓 中 心 更 有 多 項 短 期 語 言 及 經 貿 培 訓 課 程, 協 助 民 間 企 業 培 訓 相 關 人 才, 對 我 國 外 貿 推 廣 貢 獻 良 多 業 界 如 此 重 視 ITI 畢 業 生 的 原 因 就 在 於 經 過 培 訓 中 心 密 集 且 紮 實 的 外 語 和 經 貿 課 程 訓 練 後, 每 位 學 員 在 語 言 能 力 和 經 貿 知 能 上 皆 有 優 異 的 水 準 以 今 年 二 年 期 英 語 組 結 業 學 員 為 例, 多 益 成 績 平 均 高 達 898 分 ( 滿 分 990 分 ), 根 據 台 灣 辦 理 多 益 測 驗 的 忠 欣 公 司 統 計 資 料, 台 灣 具 碩 士 學 位 的 考 生 多 益 平 均 成 績 為 596 分 另 1 名 一 年 期 英 語 組 的 同 學 從 入 學 至 畢 業 多 益 成 績 甚 至 進

29 走 訪 企 業 29 IT 產 業 界 MA 招 募 計 畫 領 頭 羊 廣 達 電 腦 尋 找 未 來 領 導 人 才 文 :Charlene Chu 本 文 經 授 權 轉 載 自 多 益 情 報 誌 第 27 期 2009 年, 成 立 21 年 的 廣 達 電 腦, 身 為 全 球 筆 記 型 電 腦 (NB) 代 工 的 龍 頭 為 了 要 永 續 經 營 與 發 展, 將 開 創 臺 灣 3C 產 業 的 精 神 代 代 傳 承 下 去, 不 但 提 出 新 3C 的 遠 見, 而 且 著 眼 於 培 育 年 輕 資 淺 卻 具 潛 力 的 MA 人 才 的 奠 基 工 作 廣 達 電 腦 人 才 資 源 中 心 副 總 經 理 李 瑋 解 釋, 新 3C 未 來 中, 廣 達 不 再 只 是 NB 代 工, 而 是 要 走 向 雲 端 廣 達 菁 英 學 校 培 育 未 來 領 導 人 才 廣 達 電 腦 走 向 雲 端, 進 入 新 的 IT 紀 元 為 了 要 走 向 未 來, 廣 達 需 要 具 領 導 力 的 菁 英 人 才, 於 是, 廣 達 成 立 了 廣 達 菁 英 學 校 (Quanta Elite School), 開 始 有 計 畫 性 地 培 育 各 階 層 領 導 人 才 當 中 共 分 為 三 個 族 群 : MA 儲 備 幹 部 (Young Talent) HIPO( 基 層 與 中 階 主 管 ) 和 Sr. Leader( 高 階 主 管 ) 李 副 總 秉 持 著 簡 單 的 六 字 箴 言 : 找 出 來 找 進 來, 來 尋 找 廣 達 所 需 的 菁 英 人 才 所 謂 的 找 出 來 指 的 是 從 公 司 內 部 的 廣 達 人, 找 出 有 潛 力 值 得 栽 培 的 人 才 ; 找 進 來 則 是 從 外 部 招 募 人 才, 培 養 成 未 來 領 導 者 於 是, 儲 備 幹 部 MA 人 才 招 募 計 畫 應 運 而 生 為 培 養 企 業 的 明 日 接 班 人, 廣 達 電 腦 於 去 年 (2010) 開 辦 儲 備 幹 部 MA 招 募 計 畫, 首 開 科 技 業 的 先 例 廣 達 MA 人 才 招 募 資 格 條 件 中, 並 未 見 一 定 要 求 名 校 系 所, 或 學 校 成 績 前 茅 者, 因 為 廣 達 要 的 是 具 潛 力 的 未 來 領 導 人 才 即 使 名 校 系 所 成 績 佼 佼 者, 還 需 要 被 證 實 是 具 未 來 領 導 能 力 者, 才 是 人 選 今 年, 廣 達 更 是 不 侷 限 應 徵 者 的 科 系, 工 科 同 學 不 再 是 唯 一 的 人 才 庫, 即 使 是 文 史 哲 背 景, 廣 達 一 樣 展 開 雙 臂 接 納 有 別 於 工 科 的 眼 光, 文 史 哲 背 景 的 人 才 更 能 了 解 人 在 想 什 麼 李 副 總 進 一 步 解 釋 : 在 產 品 之 前, 我 們 應 該 先 去 了 解 人 們 的 需 求, 才 能 進 而 滿 足 所 需 MA 以 英 語 能 力 為 本 多 益 750 分 是 門 檻 儘 管 不 限 科 系, 但 具 備 流 利 的 英 文 溝 通 能 力 則 是 MA 的 必 要 條 件 廣 達 的 MA 招 募 資 格 條 件 中, 明 訂 須 檢 附 二 年 內 之 TOEIC 成 績 單, 今 年 更 增 加 具 TOEIC SW( 多 益 口 說 與 寫 作 測 驗 ) 成 績 單 更 佳 之 條 件 去 年 第 一 屆 的 MA 招 募, 廣 達 收 到 上 千 封 的 履 歷, 初 步 先 篩 選 出 四 五 百 人 後, 再 次 篩 選 出 約 TOEIC Newsletter No.25

30 30 走 訪 企 業 一 百 人 能 進 入 面 試, 廣 達 嚴 選 人 才 的 原 則 從 這 點 可 窺 出 一 二 而 在 篩 選 過 程 中, 英 語 能 力 是 一 個 很 重 要 的 關 鍵, 多 益 750 分 的 門 檻 亦 能 夠 幫 助 HR 部 門 快 速 地 由 眾 多 的 履 歷 表 中 篩 選 出 適 合 的 履 歷 李 瑋 副 總 經 理 致 力 培 育 新 一 代 IT 產 業 領 導 人 才 廣 達 電 腦 在 全 球 的 員 工 近 4 萬 人, 臺 灣 約 有 6,000 名, 且 客 戶 來 自 世 界 各 地 身 為 未 來 的 領 導 者,MA 的 英 語 勢 必 為 不 可 或 缺 的 能 力 之 一 對 此, 李 副 總 解 釋, 英 語 是 一 項 溝 通 與 學 習 重 要 的 工 具, 而 TOEIC 為 職 場 英 語 的 領 導 品 牌, 因 此 訂 定 出 多 益 750 分 的 門 檻, 作 為 履 歷 篩 選 的 依 據 廣 達 的 MA 甄 選 流 程 關 卡 重 重, 除 了 有 英 文 面 試 外, 也 會 讓 應 徵 者 分 組 作 個 案 ( 計 畫 ) 討 論, 且 為 全 英 文 的 個 案 資 料 接 著 展 開 約 三 個 月 在 大 陸 廠 的 實 習, 透 過 輪 調 方 式 了 解 每 個 部 門 的 運 作 模 式, 並 且 拓 展 人 脈 關 係 最 後 14 個 月, 每 位 MA 都 有 一 位 資 深 PM 帶 領, 實 際 跟 著 一 個 專 案 從 頭 到 尾 執 行 完 畢 ; 一 個 專 案 結 束 後, 再 被 指 派 到 第 二 個 不 同 的 專 案, 並 由 另 一 位 資 深 PM 接 手 歷 時 一 年 半 的 MA 培 訓 過 程 中, 廣 達 讓 MA 們 實 地 參 與 專 案 的 執 行, 並 穿 插 各 種 領 導 及 專 業 訓 練 課 程, 每 堂 課 考 試, 或 是 每 天 交 報 告, 密 集 且 嚴 格 地 評 估 MA 的 學 習 成 效 在 與 林 百 里 董 事 長 面 談 前 還 有 一 關 是 與 QES board advisors 面 談 此 階 段 主 要 是 要 看 應 徵 者 是 否 具 未 來 領 導 人 才 的 多 元 化 認 知 能 力 此 外, 廣 達 特 別 在 MA 培 訓 計 畫 中 加 入 教 練 (Coach) 及 導 師 (Mentor) 制 度 教 練 即 是 資 深 PM, 可 以 給 予 MA 工 作 上 的 指 導 ; 導 師 則 能 提 供 MA 職 涯 上 的 協 助 與 諮 詢 18 個 月 密 集 培 訓 接 班 人 前 哨 戰 錄 取 成 為 廣 達 MA 之 後, 接 下 來 就 是 開 展 為 期 18 個 月 的 培 訓 計 畫 廣 達 MA 的 主 要 工 作 是 PM(Project Manager), 因 此 要 先 從 助 理 PM 做 起 第 一 個 月 是 在 台 灣, 以 課 堂 教 學 形 式 讓 MA 們 了 解 公 司 的 組 織 文 化 產 品 以 及 相 關 的 專 業 知 識... 等 ; 還 會 特 別 聘 請 外 國 老 師 針 對 語 文 能 力 繼 續 加 強 培 訓 結 束 後,MA 才 能 進 入 廣 達 菁 英 學 校 中 的 HIPO 族 群, 繼 續 朝 向 廣 達 各 階 層 領 導 人 之 目 標 前 進 深 耕 臺 灣, 佈 局 全 球 是 廣 達 的 長 期 發 展 策 略, 對 於 有 志 進 入 廣 達 的 年 輕 人, 李 副 總 建 議 要 全 方 位 的 學 習, 不 能 只 專 注 在 本 科 的 專 業 ; 要 時 時 充 滿 好 奇 心, 對 任 何 事 物 都 能 主 動 學 習 : 更 重 要 的 是, 能 勇 於 接 受 挑 戰 懷 抱 熱 忱, 如 此 才 能 成 為 廣 達 的 future leader, 肩 負 再 造 下 一 代 新 3C 產 業 的 使 命