電子郵件社交工程防制 Jerry

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1 電子郵件社交工程防制 Jerry

2 Contents 1. 電子郵件社交工程介紹 2. 電子郵件社交工程防範 3. 電子郵件安全設定與注意事項 4. 電腦操作之安全注意事項 2

3 何謂社交工程 社交工程 (Social Engineering) 為利用人性的弱點進行詐騙, 是一種非 全面 技術性的資訊安全攻擊方式, 藉由人際關係的互動進行犯罪行為 駭客通常由電話 或是假扮身份, 問些看似無關緊要的問題等各種方法來進行社交工程 以人為本騙術為主 技術門檻較低 貪心 : 撿便宜的個性 好奇 : 探索感興趣的事務 缺乏警覺 : 有那麼嚴重嗎? 3

4 案例分析 : 社交工程幽默 4

5 網路釣魚 網路釣魚 (Phishing) 是網路上在常見的社交工程, 特別是利用 來欺騙, 對於此類攻擊的最佳對應方法就是在預覽前就刪除所有類似的郵件, 如此亦可同時避免會在背景觸發不良程式的惡意郵件攻擊 只要使用者警覺性不足, 點選網頁連結或是開啟來路不明郵件的附加檔案, 都可能被植入惡意程式 當收到不尋常或太好康的訊息時, 應思考訊息內容的可行性, 千萬不要下載附件或是連結網頁, 並依循資安通報管道進行通報 5

6 網路釣魚方法 砍站程式 首頁植入惡意程式 將 DNS 名稱更改其中一個英文字母 用數字 1 取代英文 l 或用數字 0 來取代英文 O xxx.com.tw 或 xxx.com 發 廣告或簡訊 Google 搜尋排名 向 Google 買關鍵字廣告 偽站己存在很久 6

7 網路釣魚之媒介 搜尋引擎與入口網站 Google Yahoo... IM 軟體 MSN 即時通 Skype ICQ... 手機簡訊 廣告 7

8 網路釣魚目的 廣告目的 ( 不斷開啟惡意廣告 ) 攻擊目的 ( 植入後門程式 ) 金錢目的 ( 詐騙行為 ) 花旗銀行 (mail) 旅遊網站 拍賣網站 竊取帳號密碼與個人資料 8

9 IM 詐騙 9

10 案例分析 : MSN 卡到陰 10

11 我的最愛我的最愛 是釣魚台? 合作金庫 土地銀行 中國商銀 宏碁電腦 11

12 案例分析 :YAHOO 拍賣 詐騙者 劫標信 12

13 案例分析 : 遊戲橘子 遊戲水果 詐騙者 帳號變更 使用會員 13

14 案例分析 : 偽冒網站 14

15 教育部資訊安全演練 - 電子郵件社交工程 演練目的 : 檢測單位之資安防護能力或執行成效 演練方式 模擬入侵攻擊 - 技術性演練 社交工程 - 資安認知與警覺 電子郵件社交工程執行方式 透過電子郵件寄發附帶 word 圖檔 網頁等類型 15

16 惡意網頁攻擊 ( 八卦主旨 ) 16

17 惡意圖檔攻擊 ( 情色主旨 ) 17

18 惡意 word 檔攻擊 ( 休閒娛樂主旨 ) 18

19 惡意網頁攻擊 ( 養生保健主旨 ) 19

20 案例分析 : 愚人節電子郵件可能包含病毒 20

21 案例分析 : 駭客也在求職網找工作 下面電子郵件樣本是冒充 jobs.com 發送的信件 : 信件來源看似來自人力資源部門 :hr@jobs.com 信件標題是 : Thank you for your application 附件是 :copy of your application.zip 21

22 案例分析 : 假強風真病毒 22

23 案例分析 : 引毒上身? 五成網友主動下載有毒影音檔 電子郵件 記者蘇湘雲 / 台北報導 總是抱怨網路毒駭事件層出不窮的使用者聽到以下消息, 可能要先檢討自己為何如此 手癢 囉! 入口網站最新調查顯示, 網路中毒原因的前三名分別為 下載有毒的音樂或影音檔案下載有毒的音樂或影音檔案 (27.6%) 帳號被盜帳號被盜 (26.7%) 及 收到夾帶有毒檔案和連結的電子郵件 (24.2%), 除了帳號被盜, 有五成以上的網友都是 主動被駭主動被駭, 主因來至網路安全知識的不足, 而誤入 毒 徑 網友最容易點選 跟搜尋結果相關的網站 (42.3 %) 及 好友寄的信件或訊息 (29%) 而上了有毒程式的釣鉤, 誤入電腦被駭的危機 而另外依序還有 免費試玩或下載 (13.9%) 火辣性感圖 (7.3%) 及 折扣好康 (5.7%) 等誘人資訊也會讓網友忍不住點選 透過交叉分析也發現有趣的現象, 會被 折扣好康 內容吸引的女性網友為男性的三倍, 而 火辣性感圖 的內容吸引者則大多數為男性網友的內容吸引者則大多數為男性網友 23

24 惡意 word 檔攻擊 ( 公務人員相關主旨 ) 24

25 案例分析 : 來自資通安全會報技服中心的通知 近日國家資通安全會報技術服務中心發現, 有不明駭客假冒國家資通安全會報技術服務中心之客戶服務信箱名義發送含有惡意程式之電子郵件, 請使用者若收到此類信件時, 切勿開啟電子郵件之附件檔案, 以免遭受攻擊 若使用者開啟此項惡意設計之電子郵件副檔, 即被植入後門程式 25

26 案例分析 : 來自資通安全會報技服中心的通知 目前已知該假冒信件訊息如下 : 寄件者 :service@icst.org.tw 主旨為 W32.Timeserv@mm 病毒通告 附件有 3 筆名稱分別為 安全防護.ppt 病毒原理.ppt 解決方案列表.xls 26

27 案例分析 : 來自資通安全會報技服中心的通知 事件說明 此事件為一起 零時差攻擊 ( Zero-day Attack ), 因此附檔使用的弱點所使用的未公開的 Office 漏洞目前尚無更新程式可修補 經調查, 駭客大量寄發經特殊設計的電子郵件, 顯示此次大規模入侵事件並非個案 解決之道 若有收到類似不明信件, 請勿開啟以避免其他攻擊, 發生造成更嚴重之後果 27

28 同仁對於可疑電子郵件應有警覺性 為何我會收到這封郵件 應確認寄件來源及寄件者 我是否應該收到這封郵件 應確認郵件主旨及郵件內容 我是否應該開啟這封郵件 是否與業務工作相關 不開啟 ( 點選 ) 連結是否有影響 審慎查證 ( 寄件者或資訊中心 ) 28

29 判斷網路釣魚郵件方式 發信人的名稱或郵件地址 是否有異常? 需確認發信者的身分 電子郵件的主旨與內容 與本身的工作 業務是否有關連 網頁連結或夾帶附件檔案是否可疑 郵件內異常網址連結判斷 www-hinet.net 使用不明 IP 代替 URL( 如 : 29

30 判斷網路釣魚郵件方式 附加檔案之檢查 與接收者的日常工作是否有關 往往帶有惡意攻擊碼的檔案不易察覺 常見病毒附件檔案副檔名 (.bat.pif.exe.zip.src.cmd.rar 等 ) 對於切身相關的電子郵件, 若內含威脅 利誘 警告 提示等訊息內容, 先思考後再行動作, 應考慮詐騙之可能性 30

31 防範惡意程式與詐騙 個人資訊勿隨意登錄於不明網站 管理 區分公司及個人使用之信箱 在外登錄註冊之信箱, 容易收到許多垃圾郵件, 使用時務必小心 不回覆來源不明之郵件 即時更新軟體修補程式 即時更新防毒軟體及病毒碼 經常對系統進行檢測 定期安檢作業 實體隔離 機敏資料應於實體隔離主機上作業 31

32 電子郵件安全防制措施 同仁之電子郵件應 關閉預覽郵件 設定 同仁之電子郵件應設定為 以純文字模式 開啟郵件 不隨意開啟及轉寄與業務無關之電子郵件及網站 如發現為不明來源或疑似網路釣魚之郵件應直接刪除 不隨意點選或下載郵件內之連結與附件檔案 如發現可疑信件應先與寄件者確認其真偽或通報資訊單位查證 不隨意開啟郵件 ( 確認寄件人 ) 不隨意開啟或下載附件 善用密件收件人 非必要不設自動回覆 不隨意留下郵件地址予他人 注意陌生之寄件者 了解組織傳送郵件規定 32

33 一 Outlook 取消郵件預覽 1. 功能列 > 檢視 > 自動預覽 > 關閉 2. 功能列 > 檢視 > 讀取窗格 > 關 每個資料夾均須完成以上設定才算完成 33

34 二 Outlook 設定純文字模式開啟郵件 34

35 三 Outlook 刪除不明來源郵件? 發現不明使用者及疑似釣魚方式之郵件, 一率刪除不要開啟 35

36 四 設定阻擋 HTML 電子郵件中的圖片 自動圖片下載設定 內選項均須打勾 36

37 五 Outlook 確定發信者電子郵件帳號 37

38 一 Outlook Express 關閉預覽視窗設定 將顯示預覽窗格打勾取消即設定完成 38

39 二 Outlook Express 以純文字模式開啟郵件 ( 預防郵件內藏自動執行程式 ) 勾選本選項 39

40 三 關閉 Outlook Express 郵件預覽功能 40

41 三 關閉 Outlook Express 郵件預覽功能 41

42 四 設定 Outlook Express 阻擋電子郵件中的圖片 42

43 四 設定 Outlook Express 阻擋電子郵件中的圖片 43

44 Outlook 及 Outlook Express 操作注意 44

45 改善個人習慣 不要瀏覽非工作相關或不信任的網站 不要下載安裝未經認可的軟體或程式 隨時更新作業系統與應用程式 安裝必要的防護軟體 不要開啟可疑或非工作相關的信件附檔 對任何提到 緊急 或 個人金融 保持懷疑態度 對信件有任何一點疑慮千萬不要點選 裡的超連結 不要填寫 裡有關個人金融資料的表格 在網站上輸入信用卡號或個人資料時先確認該網站安全性 45

46 改善個人習慣 不將 留在任何公開的網頁上 不開啟來歷不明之信件 不轉寄非必要之信件 不回應任何未知的信件 安裝防止網路釣魚詐騙的工具軟體 經常或定期登入你的網路帳號 定期確認你的銀行帳戶 信用卡的交易狀態都正確無異常 確認你的瀏覽器 收信軟體 文書軟體及其他程式是最新版本, 而且都已更新修補程式 自助互助, 告知相關單位你發現的網路釣魚事件 46

47

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