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1 國立臺東大學 106 年度 全校行政同仁社交工程教育訓練 防範惡意電子郵件社交工程 大同股份有限公司臺東分公司 維護工程師 楊登傑

2 內容大綱 計畫說明 社交工程說明 防範方式

3 為什麼要推動防範社交工程 政府推動服務資訊化公教人員接觸機密資訊設備機率高 教育單位人員對於資訊安全的防護心態普遍較弱 教育單位普遍課餘上網機率高於其他單位 為提高教育體系各學校人員警覺性以降低社交工程攻擊風險, 特訂定本計畫, 舉辦相關資安教育訓練與宣導 規劃辦理演練服務作業, 以強化人員資安意識並檢驗機關宣導社交工程防制成效

4 社交工程演練對象 依 政府機關 ( 構 ) 資通安全責任等級分級作業規定, 辦理對象如下 : 一 資安等級 A 級單位 - 教育部 臺灣大學醫學院附設醫院 成功大學醫學院附設醫院 陽明大學醫學院附設醫院 二 資安等級 B 級單位 - 臺灣學術網路 (TANet) 區網中心及縣 ( 市 ) 教育網路中心 各公私立大學 教育部各部屬機關 ( 構 ) 三 受測人員包括學校正 副校長 ( 正 副首長 ) 一級主管及一般行政人員

5 社交工程演練演練方式 統一由教育部集中辦理演練, 由各單位提報名單中隨機選取受測對象, 其中正 副校長 ( 正 副首長 ) 一級主管占 40% 寄送測試郵件, 一般行政人員占 60% 寄送測試郵件

6 演練內容說明 教育部惡意電子郵件社交工程演練計畫 各機關學校人員每年至少需接受 1 小時社交工程防制宣導講習 演練 Milestone: 教育部發公 文通知演練 執行時間 第一階段宣導課程 ( 電算中心辦理 ) 教育部集中 演練 ( 特定月份 ) 教育部提供 開啟郵件名 冊給各校 第二階段宣導課程 ( 針對開啟郵件者 ) 12 月底前, 郵教育部彙整並公布全台演練報告

7 106 年度演練時程 2017/04 收到演練公文 提供名單 2017/06 及 10 教育部公告結果 2017/04-06 辦理教育訓練 第一次集中演練 2017/08-09 加強宣導 2017/07-09 第二次集中演練 教育部提供開啟郵件名單, 請各校加強教育

8 社交工程演練執行方式 以電子郵件寄送為主 郵件主題分為政治 公務 健康養生 旅遊等類型, 郵件內容包含連結網址或 word 附檔 由技術小組以偽冒公務 個人或公司行號等名義發送惡意郵件給演練對象

9 社交工程演練執行方式 當各單位收件人開啟郵件或點閱郵件所附連結或檔案時, 即留下紀錄, 俾利進行後續各單位惡意郵件開啟率及惡意連結 ( 或檔案 ) 點擊率之統計

10 106 年度評量標準及目標 惡意郵件開啟率 開啟惡意郵件人數 / 機關提報人數 惡意連結 ( 或檔案 ) 點擊率 開啟連結 ( 或檔案 ) 人數 / 機關提報人數 目標 惡意郵件開啟率應低於 10% 以下 惡意連結 ( 或檔案 ) 點擊率應低於 6% 以下

11 二 社交工程說明 1. 社交工程介紹 2. 社交工程各種攻擊手法介紹 3. 偽造郵件範例

12 何謂社交工程? 社交工程, 英文為 Social Engineering, 是以影響力或說服力來欺騙他人以獲得有用的資訊, 這是近年來造成企業或個人極大威脅和損失的駭客攻擊手法 簡單來說 社交工程, 就是詐騙! 透過電話 電子郵件等方式偽裝身份誘騙您上勾受騙

13 何謂社交工程? 利用人性弱點 人際交往或互動特性所發展出來的一種攻擊方法 早期社交工程是使用電話或其他非網路方式來詢問個人資料, 而現在社交工程大都是利用電子郵件或網頁來進行攻擊

14 社交工程的各種攻擊方法 電話詐騙 電子郵件詐騙 網路釣魚 圖片 網頁內的惡意程式 偽裝修補程式 即時通 (LINE, Facebook Messenger, Skype,QQ...)

15 電子郵件詐騙

16 電子郵件攻擊手法 透過電子郵件進行攻擊之常見手法 假冒寄件者 使用與業務 ~ 時事相關或令人感興趣的郵件內容 含有惡意程式的附件 利用應用程式之弱點 ( 包括所謂零時差攻擊 ) 是一種並非完全技術性的, 資訊安全攻擊方式, 即使建置技術精良的資安設備或高效能的防護系統, 也無法完全防止社交工程攻擊

17 電子郵件攻擊手法 混淆視聽之郵件寄件者 偽裝身分 ( 王小明 Alex) 偽裝機關 (AB 銀行 XY 商店 ) 偽裝服務 (OX 論壇電子報 YAHOO 新聞 ) 附件夾帶病毒 ~ 蠕蟲 ~ 木馬程式及殭屍程式等惡意程式 郵件本文夾帶惡意連結 假冒使用者信任的人, 讓使用者相信電子郵件的內容, 而去開啟附件或超連結, 暗中啟動木馬程式

18 電子郵件攻擊手法 假冒寄件者並設定優先權 利用郵件高或重要優先權, 吸引使用者開啟郵件

19 電子郵件攻擊手法 偽冒身份惡意電郵

20 電子郵件攻擊手法 偽冒身份惡意電郵

21 電子郵件攻擊手法 含有惡意程式的附件 - 偽裝報稅通知訊息 綜合所稅電子結算申報繳稅 106 年 5 月 1 日開始了附加檔案 : 使用說明.DOC

22 電子郵件攻擊手法 含有惡意程式的附件 利用圖示修改與副檔名隱藏方式, 引誘使用者開啟

23 電子郵件攻擊手法 含有惡意程式的附件

24 社交工程電子郵件內容 令人緊張或鬆懈防備之郵件主旨 關心提醒 ( 請告訴身旁的女性朋友, 小心電梯之狼 ) 誇大聳動 ( 世界末日大預言 ) 郵件回覆 (RE: 會議參考資料 ) 郵件轉寄 (FW: 簡易規劃日本自助旅行 ) 工作業務 生活時事等相關或令人感興趣之郵件內容類型 政治新聞 特殊新奇 生活議題 休閒娛樂 社交群體 健康養生

25 色情郵件標題

26 畫面網址與實際網址 URL 不同

27 附檔名 bat 也是惡意程式執行檔

28 垃圾郵件 垃圾郵件 (SPAM Mail) 內容相同的電子郵件, 未經收信人許可, 大量寄給很多人 可能內含惡意鏈結 程式

29 網路釣魚

30 網路釣魚 利用偽造的網頁作為誘餌, 詐騙使用者洩漏如帳戶密碼等個人機密資料 釣魚網頁畫面與官方網站相同, 但其實這個網址並非官方網站 以相似的字元來偽裝網址, 例如 : 以數字的 0 來替換英文的 O 以數字的 1 來替換英文的 l 常見的手法有 [ 近似 ] 及 [ 延伸 ] 近似範例 :login.live.com login-live.com

31 網路釣魚

32 網路釣魚網站攻擊方式示意

33 偽造假冒的網站

34 偽造假冒的網站

35 偽造假冒的網站

36 偽 我的拍賣賣場 陷阱

37 你確定你真的是在 Yahoo 購物?

38 網頁中的惡意程式

39 瀏覽網頁中獎率 10% 2016 年 10 月的 Google 的研究報告指出, 在全球 950 萬個網頁進行深入分析後, 發現十分之一的網頁都具發佈 自動下載程式 即網際網路上平均有十分之一的網頁含有惡意程式或疑似惡意程式!

40 這些惡意程式, 可以在使用者不知情 的情況下自動安裝木馬程式 間諜軟 體和其他病毒程式 惡意程式散播方式通常利用情色 聳動 趣味等標題文字吸引使用者點選, 點選後會直接下載安裝惡意程式 或是以買 A 送 B 的方式, 在您需要安裝必要使用程式時, 附加安裝惡意程式

41

42 安裝瀏覽器工具列 變更首頁

43 零時差攻擊 2010 年 1 月 ( Google 帳號遭駭客入侵事件 - 利用零時差漏洞 駭客先鎖定特定人士 運用多重管道寄送夾帶惡意附件檔案的社交工程手法 搭配 IE 零時差漏洞, 造成谷歌內部員工一時不察下載惡意檔案 惡意檔案執行後, 便自動安裝後門程式, 被感染的系統上竊取機密資訊並傳送給遠端的駭客 本次的攻擊造成重要的原始碼資料與全球數百萬用戶登入谷歌的電子郵件與商業應用等服務的密碼資料

44 利用零時差攻擊 利用各種類型的應用程式尚未被發現的弱點 無解 不知威脅存在 ( 不可預期的風險 ) 駭客隨時可能發展出攻擊程式, 無徹底解決的方式, 但可預做準備 ( 可預期的風險 ) 空窗期 (1) 空窗期 (2) 修補期 安全期 軟體弱點被發現 軟體弱點資訊公佈 軟體弱點修補釋出 更新修復軟體弱點

45 偽造郵件範例

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54 八大種類

55 八大種類

56 三 防範方式

57 方法論 關閉自動下載圖片 關閉預覽視窗 若能做到下述, 就更好囉!! 設定郵件規則 考慮設定以純文字格式讀取郵件 不要自動回覆讀信回條

58 為什麼要求不能 開啟郵件? 您可能覺得只要不開郵件附件和不點擊連結, 就不會中招 但其實有些惡意程式是利用 ActiveX 功能來執行的 由於您的電子郵件可能是 HTML 格式, 而 HTML 可以撰寫 ActiveX, 所以您只要瀏覽電子郵件, 就觸發 ActiveX 執行!

59 啟用預覽視窗等同 開啟郵件 利用 IE 漏洞, 不開啟附檔也會中毒 2004 年 3 月,Beagle.O 電腦病毒使用 IE 漏洞攻擊, 使用者在 Outlook / Outlook Express 環境下啟用信件預覽功能, 信件中的 script 就會啟動, 連結到惡意程式網站下載病毒程式

60 取消郵件預覽功能

61 取消郵件預覽功能

62 關閉自動下載圖片及其他功能

63 關閉自動下載圖片及其他功能

64 以純文字模式開啟郵件

65 以純文字模式開啟郵件

66 以純文字模式開啟郵件

67 預覽視窗 ( 讀取窗格 )

68 防範社交工程郵件重點 1) 使用電子郵件時提高警覺及培養良好使用習慣才不易受騙 2) 讀取信件時, 應注意寄件者 主旨是否有不尋常, 例如 : 有特殊符號 亂碼等 3) 不隨意讀取非業務相關及來路不明的電子信件內容 4) 不隨意轉發電子信件

69 防範社交工程郵件重點 5) 不隨意開啟附件及點選超連結, 除非您確認來源或連結無問題 6) 郵件帳號及瀏覽器應取消記憶密碼功能, 以避免帳號密碼記錄被駭客利用木馬程式竊取 7) [ 建議 ] 設定郵件規則, 將常往來 熟悉的人員設定分類, 較容易防範來路不明或詐騙郵件

70 防範社交工程郵件重點 8) 透過電話或 向寄件人確認郵件真偽 9) 透過網路或電話討論業務時, 應確認對方身份 10) 使用者帳號不外借他人 11) 密碼不洩露給任何人

71 確認附件是否惡意程式

72 電子郵件常見收信軟體之設定 1. Outlook Express 安全性設定 2. Outlook 安全性設定 (2003,2007,2010) 3. Webmail 安全性設定

73 Outlook Express 安全性設定 關閉郵件預覽功能 設定郵件規則 [ 建議 ]

74 ㄧ 安全性設定

75 ㄧ 安全性設定

76 ㄧ 安全性設定

77 二 關閉郵件預覽功能 步驟 1 選擇要關閉預覽的 收件匣

78 二 關閉郵件預覽功能 步驟 2 點選 檢視 功能裡的 版面配置

79 二 關閉郵件預覽功能 步驟 3 將 顯示預覽窗格 勾勾取消, 按下 確定

80 三 設定郵件規則 [ 建議 ]

81 三 設定郵件規則 [ 建議 ]

82 三 設定郵件規則 [ 建議 ]

83 Outlook 2003 安全性設定 關閉郵件預覽功能 垃圾郵件設定 設定郵件規則 [ 建議 ]

84 ㄧ 安全性設定

85 ㄧ 安全性設定

86 二 關閉郵件預覽功能

87 三 垃圾郵件設定

88 三 垃圾郵件設定

89 三 垃圾郵件設定

90 四 設定郵件規則 [ 建議 ]

91 四 設定郵件規則 [ 建議 ]

92 四 設定郵件規則 [ 建議 ]

93 四 設定郵件規則 [ 建議 ]

94 Outlook 2007 安全性設定 - 關閉自動下載 關閉郵件預覽功能 設定郵件純文字模式 [ 建議 ]

95 ㄧ 安全性設定 - 關閉自動下載

96 ㄧ 安全性設定 - 關閉自動下載

97 ㄧ 安全性設定 - 關閉自動下載

98 二 關閉郵件預覽功能

99 三 設定郵件純文字模式

100 三 設定郵件純文字模式

101 Outlook 2010 安全性設定 - 關閉自動下載 關閉郵件預覽功能 設定郵件純文字模式 [ 建議 ]

102 ㄧ 安全性設定 - 關閉自動下載

103 ㄧ 安全性設定 - 關閉自動下載

104 ㄧ 安全性設定 - 關閉自動下載

105 二 關閉郵件預覽功能

106 三 設定郵件純文字模式

107 三 設定郵件純文字模式

108 三 設定郵件純文字模式

109 三 設定郵件純文字模式

110 Web Mail 安全性設定 關閉郵件預覽功能 設定郵件規則 [ 建議 ]

111 ㄧ 安全性設定 - 關閉自動下載

112 ㄧ 安全性設定 - 關閉自動下載 未來開信會阻擋對外連線下載圖片 ( 如下畫面 ), 若為正常信件, 只要按下 解除封鎖, 顯示圖片, 即可恢復正常之畫面, 若為可疑信件時, 請立即刪除

113 二 關閉郵件預覽功能

114 三 設定郵件規則 [ 建議 ]

115 三 設定郵件規則 [ 建議 ]

116 問題與討論 謝謝指教

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