目录 1. 简介什么是 PATENTSCOPE 检索系统? 关于本指南数据覆盖面有多大? 3. 检索界面多种语言和移动应用如何检索? 简单高级域组合 CLIR 如何浏览? 按星期按序列表 12. 检索结果显示检索结果结果分析查阅结果页面 16. 菜单翻译选项新闻登录帮助 20. 附件检索句法域

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粹松
7 years ago
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1 PATENTSCOPE 检索用户指南 1

2 目录 1. 简介什么是 PATENTSCOPE 检索系统? 关于本指南数据覆盖面有多大? 3. 检索界面多种语言和移动应用如何检索? 简单高级域组合 CLIR 如何浏览? 按星期按序列表 12. 检索结果显示检索结果结果分析查阅结果页面 16. 菜单翻译选项新闻登录帮助 20. 附件检索句法域代码

3 简介什么是 PATENTSCOPE 检索系统? 专利律师要找一份特定的专利文献发明家想看看自己最新的发明是否已经有人申请了专利研究人员想了解自己的领域已经开发了哪些技术企业想知道竞争对手是谁, 在做些什么 PATENTSCOPE 检索系统可能正是所需的工具! PATENTSCOPE 检索系统是世界知识产权组织 (WIPO) 免费提供的专利检索系统, 可以查阅数百万份专利文献本用户指南将帮助你了解 PATENTSCOPE 检索系统, 掌握如何最大程度地利用其强大的检索和分析功能关于本指南 PATENTSCOPE 检索系统在不断改进, 以向用户提供新的功能和新的内容事实上, 从本指南开始编写到完成, 界面已经有了几项变化要随时了解 PATENTSCOPE 检索系统的最新发展和变化, 请参见 : patentscope.wipo.int/search/en/help/news.jsf 为方便阅读, 本书使用了几项约定 : 网址和电子邮件地址采用蓝色 Courier 字体, 提到界面内容时采用紫色备注 : 本指南中的屏幕截图体现的是界面在 2012 年春季的样式, 本指南编写期间已经出现了多项重要变化 1

4 introduction 数据覆盖面有多大? PATENTSCOPE 能让您查询数百万份专利文献, 包括 : - 专利合作条约 (PCT) 国际专利申请 - 众多参与国和组织的区域和国家专利文献, 包括 : 非洲地区知识产权局 ( A R I P O) 阿根延巴西智利哥伦比亚哥斯达黎加古巴多米尼加共和国厄瓜多尔萨尔瓦多欧洲专利局 ( E P O) 危地马拉洪都拉斯以色列日本约旦肯尼亚 LATIPAT 墨西哥摩洛哥尼加拉瓜巴拿马秘鲁大韩民国俄罗斯联邦俄罗斯联邦 ( 苏联数据 ) 新加坡南非西班牙乌拉圭美国越南请查阅我们的网站, 我们会定期增加新的文献汇编可用的文献汇编列在高级检索页面, 点击局旁边的 Specify 即可见数据覆盖面是什么? 关于数据覆盖面的最新信息, 请点击 : help/data_coverage.jsf 帮助菜单下的数据覆盖面 2

5 检索界面多种语言和移动应用网站提供九种语言的检索界面还创建了一个移动界面, 可供手机用户使用 PATENTSCOPE 该界面名为 PATENTSCOPE Mobile, 是 PATENTSCOPE 的简单快捷版, 允许智能手机用户检索和浏览数百万份专利文献要直接访问, 请点击 : 如何检索? 使用 PATENTSCOPE 检索服务进行检索有四种方式, 可从下图所示的检索菜单中挑选简单检索简单检索是默认界面可以使用简单检索界面检索 : 某个具体的编号 : 在新闻审判中等提到的专利文献某个人某个发明家某申请人等, 例如 Steve Jobs( 史蒂夫乔布斯 ) 某家公司, 不论是出于个人兴趣, 出于并购目的, 还是为了跟踪了解竞争对手的工作某个 IPC 代码某个特定日期用简单的关键词表述的某个主题, 某个非常具体的概念, 以限制检索结果的数量使用按星期浏览选项, 查阅在选定星期内发布的所有国际申请 3

6 检索界面有八个预设的检索字段, 每个字段定义了不同的检索条件 : 1. 首页 : 在此字段中键入的条件将在文献首页中进行检索 2. 任何域 : 在此字段中键入的条件将在文献的所有字段中进行检索 3. 全文 : 如果有意全文查找, 请在此字段中输入查询内容 4. 中文文本 : 在此字段中键入的条件将在中文文本中检索 5. 识别符 / 号码 : 在此键入公布号申请号等 6. 国际分类 ( I P C): 键入任何国际专利分类号 7. 名称 : 在此字段中键入要查询的发明人姓名申请人姓名公司名称等 8. 日期 : 在此字段中键入申请日公布日等任何日期点击问号, 出现检索样例点击这些例子, 它们将自动出现在检索框中这些例子很好地代表了可用于简单检索界面的关键词类型要使用简单检索界面 : 1. 从下拉菜单中提供的七个检索字段中挑选一个字段 ; 2. 如果选择了全文字段, 另请选择正确语种 ; 3. 在所选定字段中键入检索词 ; 4. 选择您感兴趣的专利汇编 ; 5. 点击取回结果按钮输入时默认开启拼写检查如要关闭, 只需右键点击检索框中的任意位置高级检索高级检索是 PATENTSCOPE 的专家检索界面, 可输入的关键词没有数量限制, 可用于进行复杂的查询 PATENTSCOPE 检索服务提供许多运算符, 可以用来组合检索条件, 包括布尔运算符位置运算符和范围运算符可以用这些运算符自定义检索结果还可以使用通配符, 根据共同词干或词根检索字词的变体要更多了解 PATENTSCOPE 检索服务中的运算符, 可参见 : 高级检索界面使用域代码来定义要查询检索词的字段有关域代码的更多信息可以参见 : 4

7 检索界面我们来看看使用高级检索界面的几种方法 1. 检索 2007 至 2009 年期间公布的史蒂夫乔布斯的发明, 说明书中要含有关键字 touch ( 触摸 ) IN:(Jobs) AND PD:[2007 TO 2009] AND EN_DE:(touch) 这项检索使用了域代码布尔运算符和范围运算符域代码 I N 代表发明人, P D 代表公布日期, E N _ D E 代表英文说明书布尔运算符 AND 确保把所有的检索词都收在检索结果中 ( 即 : 检索结果是用 touch 一词查询的在给出的公布日期范围内乔布斯作为发明人的结果 ) 范围运算符 TO 用来定义公布日期值的范围 2. 检索与 cutting tree trunks ( 切割树干 ) 相关的发明 : cutting AND trunk 这项检索将取回一万多条结果, 其中许多结果与 cutting tree trunks 无关 cutting NEAR5 trunk 这项检索将取回数百个结果, 其中多数与木材业有关这项检索使用了位置运算符 N E A R, 确保结果中两个词彼此临近通过把值定为 NEAR5, 要求两个词的距离必须在五个词之内同样, 可以指定相关词的任意距离, 例如 NEAR4 NEAR 检索在 Field of the invention ( 发明领域 ) 一段之前出现的 surgical instruments ( 外科器械 ): Field of the invention BEFORE100 surgical instruments 运算符 BEFORE 允许用户定义要检索说明书的哪一部分 : 这里将仅取回在 Field of the invention 100 个词之后包含 surgical instruments 的文献 5

8 检索界面要使用高级检索界面 : 1. 键入关键词 / 布尔表达式 / 域代码等请阅读本指南的附件部分, 或在检索界面的帮助菜单中 ( 选择如何检索再选查询句法 ) 查阅布尔表达式和域定义的完整列表 ; 2. 选择您希望使用的检索语言, 共有 11 种语言可选 ; 3. 选择感兴趣的文献汇编如果想将检索限制为与框中输入的词 / 句全词匹配, 请取消勾选该框词干检索使用词的词干形式进行 ; 如果您输入 cell, 结果将包括 cell cells 等词干分析器与检索语言有关, 本例中使用的是英语词干分析器勾选工具提示帮助, 在该界面移动鼠标时将看到检索样例点击这个问号将自动显示一些检索样例域组合在域组合界面, 可以在任何检索域 ( 例如, 标题摘要说明书等 ) 利用特定检索标准进行更有针对性的检索域组合检索是一系列预设的检索域, 可以根据用户需求进行组合, 用于同时检索不同的概念, 如 : 日期和发明人, 发明人和公司, 等等基本而言, 在域组合检索中可以对预设的检索域进行任意组合 6

9 检索界面举例如下 : 1. 检索史蒂夫乔布斯 2007 年申请的发明在下拉菜单中选择申请人名称域, 再键入 Steve Jobs ; 选择 AND 和公布日域, 键入检索可发放许可证含有微芯片的申请在下拉菜单中选择 English description ( 英文说明书, 此例为英文检索 ), 输入 microchip, 再勾选关于标明可提供技术许可的请求右侧的框 ( 域组合界面倒数第二个方框 ) 3. 使用空域选项检索缺失信息 : 例如, 可以检索没有任何 IPC 代码的申请在最后一行选择国际分类, 然后在为空右侧勾选是使用域组合界面时 : 1. 使用下拉菜单箭头选择感兴趣的域 ; 2. 使用和 / 或选择框添加或包括域 ; 3. 如果想添加更多域或者移除一个或多个域, 请点击 (+) 添加另一个检索域 (-) 重置检索域 ; 4. 选择检索时希望使用的语言, 共有 11 种语言可选 ; 5. 选择您感兴趣的文献汇编 7

10 检索界面 CLIR CLIR 代表跨语言信息检索 (Cross Lingual Information Retrieval), 允许以下列语言检索词或短语及其变体 : 中文日文荷兰文韩文英文葡萄牙文法文俄文德文西班牙文意大利文瑞典文只需在检索框中以上述其中一种语言键入词语, 系统便会提供有关变体, 并翻译该词语, 从而能够检索以所有这些语言公开的专利文献步骤 1: 键入查询的内容 1. 在检索框中键入检索查询的内容 2. 选择查询语言 3. 选择扩张模式 : a. 监督模式能让您选择与查询相关的技术领域和变种 b. 自动模式直接产生结果, 无需任何进一步的用户输入 4. 确定查询的精密和收回程度如果偏向于精密, 建立的扩展查询将只检索相关程度最高的结果, 其风险在于可能会遗漏一些结果如果偏向于收回, 建立的扩展查询将检索尽可能多的准确结果, 但同时也可能检索到大量不相关的结果精密是指一次检索查询返回的全部文件中相关文件所占的比例精密是衡量准确性的指标收回是指检索到的全部文件中相关文件的数量收回是衡量完整性的指标 5. 点击下一个 ( 在监督扩张模式下 ) 或提交查询 ( 在自动扩张模式下 ) 8

11 检索界面步骤 2: 选择技术领域 ( 监督模式 ) 监督模式下,PATENTSCOPE 检索系统将建议一个您在第一步时所键入的关键词可能归属的领域列表系统会在右栏自动建议与您的查询相关的领域如果其中的一个或多个是无关的技术领域, 只需将其选定, 再点击删除按钮要添加更多领域, 可在左栏中选定后点击增加然后点击下一个最多可添加五个领域步骤 3: 选择与您的查询相关的变种 ( 监督模式 ) 系统会根据您的初始查询提出变种勾选与查询相关的变种如果您知道一项建议列表中没有的变种, 点击增加变种 +, 在框中键入该变种, 并选定相关领域如需要可点击翻译选定的词语或重新开始可以确定感兴趣的变种建议的数量, 要减少变种数量可将按钮向少移动, 增加数量则将按钮向多移动请注意, 需要检查每一项显示的变种是否适用, 否则可能存在所获结果不完整的风险 9

12 检索界面步骤 4: 确定应进行检索的域 : 1. 检查翻译的词语 2. 确定将进行检索的域 3. 确定匹配词之间的距离 4. 如果希望结果仅包含您检索的确切词语, 不要勾选词干选项词干检索根据词根形式进行比如, 如果您检索 swim, 结果会包括 swimming swimmers 等 5. 点击提交查询, 将显示从 PATENTSCOPE 检索服务中得到的结果如何浏览? 按星期 (P C T) 浏览 WIPO 每周四公布新的 PCT 申请选择按星期浏览可查阅某一星期公布的 PCT 申请使用下拉菜单箭头选择公布 PCT 申请的星期 10

13 检索界面按序列表选择序列表浏览, 可查阅已公布 PCT 申请中的核苷酸和氨基酸序列表使用下图中的两个下拉菜单选择年份和公布的星期 11

14 检索结果显示检索结果执行简单高级域组合或 CLIR 检索后, 都将在下图所示的窗口中返回一组结果 : 该窗口的第一部分 : B C A D A. 可根据检索到的文件重新确定检索查询 B. 显示执行的检索和检索到的文件数量 C. 从浏览检索结果的某一页进入另一页 D. 可以根据检索建立 RSS 通知, 有助于监测所关注领域的专利活动和最新动态结果分析该窗口的第二个对话框名为分析, 默认关闭开启时仅需点击条形图上的任何地方即可 : B a 12

15 检索结果 A. 国家主管局主要 I P C 主要申请人主要发明人和公布日列表 B. 检索结果显示选项 : 1. 表 ( 默认 ) 或图 : 2. 条形图 ( 默认如上所示 ) 或饼形图 : 条形图和饼形图选项中的选项卡以图形方式展现各国主管局主要 IPC 主要申请人主要发明人和公布日的相关信息该图表可保存为 GIF 格式, 在文件或报告中使用右键单击图像的某个角落, 选择复制图片或保存图像即可该部分提供著录项目数据, 其中检索词已加亮点击公布编号和标题可查阅详细记录 13

16 检索结果 a B C D A. 排序依据选项可让用户根据以下依据挑选检索结果 : 相关性公布日降序公布日升序申请日升序或申请日降序 B. 视图选项可让您选择结果列表中显示的内容图片也可清晰可见, 用于示例 C. 列表长度选项可让您增加每页显示的结果个数 ( 默认为 10 条 ), 最多高达 200 条 D. 只有当检索结果的语言不同于界面语言时, 才可使用显示翻译工具对话框例如, 在英文界面下, 如果所有结果都为英文, 这一选项就不可用如果在西班牙文界面下, 检索结果中包括英文文件, 就可使用该选项勾选对话框后会启动 Google 翻译, 用于翻译标题和摘要 Google 提供的翻译工具还可用于翻译说明书和权利要求书 ( 见下一章节查阅结果页面中对说明书和权利要求书的解释 ) 查阅结果页面选项卡 PCT 著录事项 PCT 著录项目数据 : 一般是指出现在专利文件或相关申请首页的各种数据, 可能包括文件识别数据国内申请数据优先权数据公布数据分类数据和其他与文件的技术内容相关的简要数据 ; 14

17 检索结果说明书说明书 : 对与新发明相关的已知现有技术作出明确简洁的解释, 并解释该发明能够如何用以解决现有技术无法应对的问题 ; 通常还会说明这种新技术的具体应用集成 Google 翻译工具可用于翻译该文件 (*) 权利要求书权利要求书 : 对申请人认为是其发明并为其寻求或授予保护的客体的法律定义 ; 每条权利要求以法定形式单独成句, 指明一项发明及其独特的技术特征 ; 权利要求必须清楚和简明, 并应以说明书作为充分依据集成的 Google 翻译工具可用于翻译该文件 ( *) 国家阶段国家阶段 : 申请人向国家局递交信息, 表明其请求该局处理国家阶段的相关申请国家阶段进入日期和国家参考编号由相关国家局提供, 如需要可用于从该局进一步取回详细数据提供国家阶段信息的国家专利局列表可见此处 : pctdb/en/nationalphase.jsp. 通知通知 : 公布后修改通知 Drawings 图样 : 指向专利文件图样文件文件 : 这项服务可查询已公布的 PCT 国际申请以及 PCT 国际申请中最新的著录数据和文件鉴于 PCT 实施细则中的修改及电子格式文件的可用情况, 现有的信息根据提交国际申请的日期而有所不同 WIPO 不对 PCT 国际申请和相关文件的内容负责著录项目数据和文件每日更新, 新申请的公布一般于每周公布日周四更新, 若遇公共假日国际局关闭, 则周五公布更新数据 * 翻译仅限于前 15,000 个字 15

18 菜单翻译这一翻译工具可对发明的标题和摘要进行中文与英文以及法文与英文的互译该工具基于统计机器翻译, 并经过翻译人员针对专利标题和摘要的训练 A B C D 该工具的使用方法 : A. 在源文本框中键入文本 ; B. 选定语言对如果不选择, 系统将自动检测语言对 ; C. 选定域如果不选择, 系统将自动检测域 ; D. 点击翻译按钮结果将显示如下 : 16

19 菜单按照箭头所指的各步骤可获取不同翻译建议 : 点击上图中红色圈中的链接, 可在线查阅完整说明选项排序 : 选定检索结果排列的方式, 可按时间顺序或按相关性排序图 : 分析对话框的呈现方式可选表, 或图显示选项 : 查询选项卡 : 定义查询语言词根选项结果排序依据以及列表中所含结果个数的缺省值结果选项卡 : 定义结果表语言显示域结果分析的呈现方式结果分析中包括的集群以及这些集群中项目数量的缺省值 17

20 菜单界面选项卡 : 可在此选择默认检索界面检索域专利文献汇编界面语言和界面颜色 ( 皮肤 ) 也可在此勾选 / 不勾选工具提示帮助和 IPC 帮助局选项卡 : 在此选择专利文献汇编用于专利检索翻译选项卡 : 在此选项中可以勾选 / 不勾选说明书和权利要求书的 Google 翻译选项和 / 或 Microsoft 翻译选项 18

21 菜单新闻点击新闻菜单可直接链接到 PATENTSCOPE 主页上与检索系统相关的所有新闻内容登录注册创建自己的 PATENTSCOPE 账户登入 PATENTSCOPE 账户的用户可以 : 保存其设置偏好, 比如默认检索界面检索结果列表长度等 ; 保存其查询 ; 及下载结果列表至多达 100 项记录创建 PATENTSCOPE 账号免费帮助该菜单提供的帮助包括如何检索, 以及数据覆盖面常见问题会话中查询的论坛和查询日志 19

22 附件检索句法检索句法可供您在高级检索中搜索特定信息查询是由多个元素组成的逻辑语句, 连接各元素的特殊符号称为运算符, 运算符的作用是定义词或词组之间的关系元素可以是 : 单词 ( e n g i n e ); 词组 ( 引号中的一组单词, 用以检索以特定顺序排列的多个单词, 比如 : magnetic cup ); 或带括号的若干单词或词组组合 PATENTSCOPE 检索服务支持的运算符列表 : 运算符示例说明布尔运算符总是大写 AND train AND plane 返回既包含第一个词语又包含第二个词语的所有文件 OR train OR plane 返回包含第一个词语或第二个词语或者包含两者的所有文件 NOT train NOT plane 返回包含第一个词语且不包含 NOT 之后的词语的所有文件 ANDNOT train ANDNOT 返回包含第一个词语且不包含 NOT 之后 plane 的词语的所有文件通配符? te?t 返回包含 test 或 text 的所有文件通配符检索使用? 代替单个字符 * electr* 返回包含 electric electrics electrical electricity 的所有文件 elec*try 返回包含 electricity 的所有文件通配符检索使用 * 代替词语中间或末尾的 0 至多个字符 ( 不支持将 * 作为词语的第一个字符进行检索 ) 其他 ^ power^10 nuclear 返回认为 power 比 nuclear 相关性更高的所有文件 Boosting 算法指定每一查询词组的重要值 +/- +electric-power 返回包含 e l e c t r i c 而不包含 p o w e r 的所有文件过滤检索支持要求 (+) 和禁止 ( -) 一个查询词语 ~ roo~ 模糊检索返回包含 r o o m roof root 等词语的所有文件 ( ) (spaghetti OR plate) 返回包含 spaghetti 或 plate, 且包 AND fork 含 fork 的所有文件集群可用以将子句归在一起以建立子查询语句 20

23 附件 ~/NEAR heart monitoring 近似检索查找相距一定距离之内的词 ~ 10 Heart NEAR 本例中使用波浪号, 检索 h e a r t 和 monitoring monitoring 相距 10 个词之内的文件 ; 默认 NEAR 用于查找相距 5 个词之内的文件 [ ] [ 返回日期在 2000 年 01 月 01 日至 2001 年 TO ] 01 月 01 日的所有文件使用 [ ] 的范围检索包括两端 { } { Smith 返回包含 Smith 和 Townsend 之 TO Townsend} 间姓名的所有文件, 但不包括 Smith 和 To w n s e n d 使用 { } 的范围检索不包括两端域代码域代码在高级检索界面用于将检索限于具体的域例如 : 检索任何英文文本中包含 precipitated calcium carbonate carbon dioxide 和 inject 一词变体 ( 用通配符 ) 属于造纸或纤维素制造技术领域 ( 国际分类 D21) 的文件, 可使用下列查询语句 : EN_ALLTXT:( precipitated calcium carbonate AND carbon dioxide AND inject*) AND IC:D21 域代码 EN_ALLTXT 代表的是英文标题摘要说明书和权利要求书几个域的组合,IC 域代码代表的是国际专利分类域应当使用括号将一个域中的所有检索词括起, 并确保域代码和括号之间不留空格! 21

24 附件 PATENTSCOPE 检索服务支持的域代码列表申请人相关查询 : 域代码样例全部数据 PAA PAA:John US California 地址 AAD AAD:Paix 国家 AADC AADC:IT 主要申请人姓名 PAF PAF: smith,john 姓名 PA PA:smith 国籍 ANA ANA:CN 居住地 ARE ARE:KR 日期 / 范围相关查询 : 域代码样例申请 AD AD:[ TO ] 国家阶段申请号 NPAN NPAN: CA-2* 进入国家阶段日期 NPED NPED:US * 进入国家阶段类型 NPET NPET: (US-E*) 优先权 PD PD:[ TO ] 公布 DP DP:[ TO ] 国际分类相关查询 : 域代码样例全部数据 IC IC:A07 或 G01N 33 创造性 ICI ICI:G08 非创造性 ICN ICN: G06K 21/00 主要 ICF ICF: G06K 21/00 发明人相关查询 : 域代码样例全部数据 INA INA:paul, london UK 地址 IAD IAD:Seattle 国家 IADC IADC:DE 主要发明人姓名 INF INF: hamilton, Janice 姓名 IN IN:john 法律代表相关查询 : 域代码样例全部数据 RPA RPA: (gearge, new port) 地址 RAD RAD: (colombettes) 国家 RCN RCN: KR 主要法定代表姓名 RPF RPF: (Jons) 22

25 附件语言相关查询 : 本表中列出英文样例, 其他语言样例请将 EN 替换为 : FR 代表法文 DE 代表德文 ES 代表西班牙文 JA 代表日文 RU 代表俄文 VN 代表越南语域代码样例全部数据 EN_ALL EN_ALL:pot 摘要 EN_AB EN_AB: electric car 权利要求书 EN_CL EN_CL:needle 说明书 EN_DE EN_DE:syringe 文本 EN_ALLTXT EN_ALLTXT: waterproof cannula 标题 EN_TI EN_TI: flexible tube 申请 LGF LGF:JA 公布 LGP LGP:EN 姓名相关查询 : 域代码样例全部数据 ALLNAMES ALLNAMES:smith 申请人 PA PA:smith 发明人 IN IN:smith 主要申请人 PAF PAF: smith, john 主要发明人 INF INF: hamilton, Janice 主要法定代表 RPF RPF:jones 编号相关查询 : 域代码样例全部数据 ALLNUM ALLNUM: 申请 AN AN: 国家阶段 OFNUM OFNUM:123*US 国家公布 PN PN: 在先 PCT 申请 PRIORPCTAN PRIORPCTAN:US2003 在先 PCT 公布 PRIORPCTWO PRIORPCTWO:2003 优先权 NP NP:2003* WIPO 公布 WO WO:YY/NN*;YY/NN; YYYY/NN*;YYYY/NNNN 编号具有灵活性 : 示例可见简单检索界面 23

26 附件 PCT 国家阶段相关的查询 : 域代码样例国家阶段全部数据 NPA NPA: US2002 国家阶段申请号 NPAN NPAN: CA-2* 进入国家阶段日期 NPED NPED:US * 进入国家阶段类型 NPET NPET: (US-E*) 国家阶段局代码 NPCC NPCC: JP 主管局 / 国家相关的查询 : 域代码样例 Designated state DS DS:US 局 OF OF:JP 局代码 OF OF:WO 国家 CTR CTR:CU 优先权相关的查询 : 域代码样例全部数据 PI PI:2005KR 国家 PCN PCN:ZA 日期 PD PD:[ TO ] 编号 NP NP:[ TO ] 24

28 WIPO 第 L434/8(C) 号出版物 ISBN: 如欲了解更多信息, 请洽 WIPO( 网址 : 世界知识产权组织 34, chemin des Colombettes P.O. Box 18 CH-1211 Geneva 20 Switzerland 瑞士电话 : 传真 :

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一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共