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1 成 果 報 告 行 政 院 國 家 科 學 委 員 會 補 助 專 題 研 究 計 畫 期 中 進 度 報 告 高 齡 族 群 服 務 科 學 之 基 礎 與 應 用 研 究 - 子 計 畫 一 以 工 業 工 程 與 管 理 為 核 心 的 服 務 科 學 研 究 架 構 與 內 涵 探 索 性 研 究 計 畫 類 別 : 個 別 型 計 畫 整 合 型 計 畫 計 畫 編 號 :NSC E MY3 執 行 期 間 :97 年 08 月 01 日 至 100 年 07 月 31 日 計 畫 主 持 人 : 王 國 明 共 同 主 持 人 : 許 聰 鑫 計 畫 參 與 人 員 : 成 果 報 告 類 型 ( 依 經 費 核 定 清 單 規 定 繳 交 ): 精 簡 報 告 完 整 報 告 本 成 果 報 告 包 括 以 下 應 繳 交 之 附 件 : 赴 國 外 出 差 或 研 習 心 得 報 告 一 份 赴 大 陸 地 區 出 差 或 研 習 心 得 報 告 一 份 出 席 國 際 學 術 會 議 心 得 報 告 及 發 表 之 論 文 各 一 份 國 際 合 作 研 究 計 畫 國 外 研 究 報 告 書 一 份 處 理 方 式 : 除 產 學 合 作 研 究 計 畫 提 升 產 業 技 術 及 人 才 培 育 研 究 計 畫 列 管 計 畫 及 下 列 情 形 者 外, 得 立 即 公 開 查 詢 涉 及 專 利 或 其 他 智 慧 財 產 權, 一 年 二 年 後 可 公 開 查 詢 執 行 單 位 : 南 開 科 技 大 學 企 業 管 理 系 中 華 民 國 98 年 05 月 日 0

2 摘 要 面 對 高 齡 化 社 會 的 來 臨, 全 球 中 有 相 當 大 比 例 的 國 家 人 口 都 有 高 齡 化 的 現 象, 尤 其 是 戰 後 嬰 兒 潮 世 代 的 人 們 將 佔 各 國 家 人 口 的 絕 大 多 數, 而 這 一 族 群 也 是 經 濟 能 力 最 好 的 世 代, 我 們 可 以 預 見 將 來 的 高 齡 化 消 費 市 場 將 會 蓬 勃 發 展, 有 鑒 於 此, 探 討 高 齡 化 服 務 需 求 的 應 用 將 特 別 重 要, 此 一 廣 大 的 市 場 將 會 影 響 著 許 許 多 多 相 關 的 企 業 近 年 來 學 術 界 中 一 門 新 的 學 科 服 務 科 學 正 引 起 廣 泛 的 討 論,IBM 公 司 於 2004 年 提 出 服 務 科 學 管 理 與 工 程 (Service Sciences, Management and Engineering,SSME), 試 圖 將 傳 統 的 服 務 相 關 學 科 的 知 識 整 合 起 來 形 成 一 個 稱 為 服 務 科 學 的 獨 立 學 科 它 是 集 合 多 領 域 與 多 學 科 應 用, 內 容 包 含 計 算 機 科 學 運 籌 學 工 程 管 理 科 學 社 會 和 認 知 科 學 法 律 科 學 等 學 科, 目 的 是 創 造 出 多 領 域 學 科 整 合 之 T-shaped 人 才 ; 而 IBM 正 致 力 於 此 領 域 的 推 廣, 在 全 球 多 數 國 家 都 有 學 術 單 位 開 始 正 視 這 門 學 科, 希 望 像 過 去 的 計 算 機 科 學 的 發 展 一 樣 來 培 育 人 才, 它 們 從 各 種 角 度 來 導 入 服 務 科 學 的 應 用, 目 的 是 希 望 創 造 出 更 多 跨 領 域 與 跨 學 科 的 人 才 現 今 全 球 市 場 愈 來 越 多 以 服 務 為 基 礎 的 產 業, 就 業 市 場 的 人 力 將 會 集 中 在 此 人 才 的 培 育 上, 而 服 務 科 學 的 人 才 需 要 對 相 關 知 識 有 更 深 入 且 更 廣 泛 的 研 究, 此 也 符 合 知 識 經 濟 領 域 上 的 一 項 特 質, 也 因 為 如 此 更 衍 生 出 服 務 創 新 的 應 用, 而 服 務 創 新 也 將 是 未 來 企 業 能 否 有 效 獲 利 的 依 據 本 計 畫 是 透 過 國 內 外 文 獻 資 料 之 蒐 集 與 探 討, 了 解 目 前 國 內 外 對 於 服 務 科 學 此 一 學 科 的 教 育 意 涵 與 應 用 方 向 一 方 面 探 討 學 術 單 位 開 設 這 門 學 科 的 概 況, 我 們 假 設 目 前 國 內 工 業 工 程 與 管 理 領 域 的 應 用 比 較 適 合 導 入 服 務 科 學, 來 研 究 此 一 領 域 轉 型 的 可 能 性 另 一 方 面 更 持 續 探 討 國 內 服 務 科 學 教 育 所 欠 缺 的 課 程 項 目, 並 具 體 提 出 建 議 最 後, 我 們 將 以 高 齡 族 群 的 照 顧 服 務 產 業 為 實 務 面 的 討 論 對 象, 希 望 進 而 形 成 新 的 研 究 領 域 與 課 題, 有 效 提 供 工 業 工 程 學 門 未 來 的 發 展 方 向 與 定 位 關 鍵 詞 : 高 齡 化 嬰 兒 潮 服 務 科 學 (SSME) T-shaped 知 識 經 濟 服 務 創 新 1

3 一 前 言 全 球 市 場 上 越 來 越 多 服 務 業 已 遍 佈 在 各 先 進 的 國 家, 並 且 變 得 越 來 越 重 要 了 不 過 相 較 於 製 造 業, 在 服 務 業 的 生 產 力 是 較 低 的, 然 而, 服 務 業 一 致 被 認 為 需 要 改 進 另 外, 在 未 來 服 務 投 資 效 應 與 可 預 測 性 的 水 準 也 對 於 服 務 業 低 面 對 這 個 問 題, 一 個 新 概 念 已 經 呈 現 在 IBM 公 司 提 出 的 服 務 科 學 ( 簡 稱 為 的 SSME) 即 服 務 科 學 管 理 和 工 程 ) 其 中, 服 務 科 學 的 目 標 是 增 進 服 務 業 的 生 產 力, 促 進 服 務 創 新, 期 望 創 造 更 大 有 效 和 明 確 之 評 估 方 法, 以 確 定 對 服 務 的 投 資 價 值 服 務 科 學 主 要 是 企 圖 以 科 學 化 之 觀 點 進 行 檢 視 有 關 服 務 之 議 題, 同 時 為 了 積 極 促 進 創 新 並 且 提 升 服 務 業 的 生 產 率, 須 透 過 使 用 現 有 的 學 術 紀 律 去 研 究 服 務 之 議 題 ; 目 前, 服 務 科 學 的 概 念 還 沒 被 廣 泛 地 知 道, 但 它 的 重 要 性 逐 漸 正 在 全 球 的 發 達 國 家 中 增 長, 並 且 它 將 可 能 成 為 一 次 強 大 的 革 命 性 運 動 [1] 在 圖 1-1 中,IBM 公 司 針 對 服 務 創 新 勾 勒 出 未 來 研 究 服 務 創 新 的 架 構, 希 望 藉 由 此 架 構 的 發 展, 改 變 以 往 對 於 服 務 的 刻 板 印 象, 達 到 思 考 服 務 創 新 的 目 的, 透 過 服 務 創 新 的 達 成, 改 善 人 類 的 生 活 品 質 [1,2] 圖 1-1 服 務 創 新 的 架 構 二 研 究 目 的 有 鑒 於 服 務 科 學 的 應 用 已 成 爲 世 界 主 要 國 家, 甚 至 我 國 未 來 服 務 業 發 展 之 重 要 型 態 而 目 前 服 務 科 學 在 國 內 正 處 於 萌 芽 期, 為 因 應 世 界 經 濟 發 展 的 潮 流, 著 手 研 究 服 務 科 學 的 科 學, 積 極 在 服 務 領 域 創 新, 已 成 為 一 重 要 課 題 2

4 在 國 外 有 許 多 學 術 單 位 設 立 服 務 科 學 的 學 程 規 劃, 目 的 都 是 在 培 育 這 類 的 人 才, 以 因 應 未 來 日 趨 變 化 的 服 務 創 意 產 業 ; 而 IBM 也 有 專 門 的 網 站 在 介 紹 此 一 領 域 的 教 學 規 畫 及 成 果 分 享 [5,6], 並 且 已 有 學 者 提 出 完 整 碩 士 學 位 本 位 學 程 在 服 務 科 學 上 的 規 劃 建 議 [3], 而 反 觀 國 內 的 服 務 科 學 教 學 領 域 正 處 於 萌 芽 的 階 段, 在 國 內 正 式 與 IBM 學 院 計 畫 合 作 的, 例 如 國 立 成 功 大 學 與 國 立 清 華 大 學 服 務 科 學 研 究 所 [4,7], 而 其 它 的 學 院 都 有 類 似 課 程 的 規 劃, 而 我 們 也 發 現 有 愈 來 愈 多 的 學 校 正 由 某 些 系 科 來 轉 型, 目 的 也 是 都 希 望 能 夠 迎 合 時 代 變 遷 所 帶 來 的 因 應 對 策 而 本 計 畫 的 研 究 目 的 在 於 從 工 業 工 程 與 管 理 的 角 度, 注 入 服 務 科 學 的 新 思 維, 藉 由 資 料 蒐 集 以 及 彙 整 相 關 文 獻 資 料, 來 探 討 國 內 與 國 外 學 校 在 服 務 科 學 領 域 應 用 教 學 上 的 概 況, 期 望 提 供 未 來 國 內 工 業 工 程 學 門 開 設 本 學 科 之 課 程 參 考 三 文 獻 探 討 3.1 服 務 科 學 的 起 源 根 據 IBM 公 司 對 於 SSME(Service Science, Management, and Engineering) 在 教 育 領 域 的 說 明, 基 本 原 則 如 下 : 意 指 在 創 造 出 T-shared 的 專 業 人 才 [1,3], 而 這 樣 的 人 才 必 須 是 跨 學 科 跨 領 域 的 學 習, 並 且 予 以 融 會 貫 通, 透 過 模 組 化 的 制 定 出 學 習 的 流 程, 來 完 成 服 務 創 新 的 目 的, 藉 由 不 同 領 域 的 學 習, 創 造 出 更 多 的 服 務 創 新, 例 如 在 資 訊 科 技 的 應 用, 透 過 web2.0 以 及 資 料 探 勘 的 規 劃, 創 造 出 顧 客 分 析 的 系 統 [3,8] 而 IBM 也 有 專 門 的 網 站 在 介 紹 關 於 學 習 SSME 所 需 的 所 有 資 源, 包 含 相 關 合 作 企 業 大 學 校 院 SSME 學 習 SSME 研 討 會 等 等 相 當 完 整 的 資 訊, 以 提 供 將 來 要 建 構 服 務 科 學 上 的 應 用 材 料 一 些 從 事 服 務 科 學 學 者 提 及, 該 研 究 領 域 發 展 的 相 關 實 務 與 規 律 已 有 20 多 年 的 歷 史 不 過, 他 們 將 服 務 科 學 形 式 化, 成 為 一 套 專 精 的 學 科, 這 些 研 究 並 不 是 在 2004 年 才 開 始 當 時,IBM 公 司 曾 為 許 多 大 學 和 公 司 舉 辦 有 關 科 學 會 議 時, 提 到 發 展 服 務 科 學 的 應 用 包 括 以 下 幾 點.. (1) 工 業 結 構 趨 勢 將 會 朝 向 服 務 領 域 (2) 資 訊 科 技 提 供 者 的 銷 售 架 構 將 會 朝 向 服 務 領 域 (3) 未 來 服 務 實 體 競 爭 的 重 要 性 必 會 增 加 (4) 新 的 服 務 必 然 會 順 勢 成 長 (5) 服 務 的 創 新 會 因 需 求 而 改 變 3

5 (6) 在 服 務 經 濟 掛 帥 下, 即 將 入 學 的 學 生 須 適 應 培 養 創 新 能 力 3.2 服 務 科 學 所 謂 服 務 科 學 ", 是 須 了 解 何 為 服 務 系 統 以 及 演 化 (Spohrer, Maglio, Bailey and Gruhl, 2007) 為 此, 身 為 加 州 IBM 公 司 的 Almaden 研 究 中 心 下, 從 事 服 務 研 究 的 主 管 曾 提 及 服 務 科 學 " 是 一 種 服 務 系 統 中 的 數 學 模 型, 同 時 服 務 科 學 須 以 人 組 織 以 及 文 化 等 服 務 系 統 之 觀 點 進 行 理 解 他 同 時 也 提 及 服 務 科 學 " 是 通 盤 的 瞭 解 服 務 系 統 的 生 命 週 期 商 業 的 結 構 商 業 模 式 以 及 須 通 盤 的 評 估 企 業 的 價 值 網 絡 [1,2] 根 據 上 述 的 現 象 孕 育 了 科 學, 服 務 可 視 為 一 種 社 會 現 象 (fu-ren Lin) 服 務 科 學 已 然 成 為 各 學 門 努 力 研 究 的 方 向, 其 中 服 務 科 學 涵 蓋 了 不 同 的 層 次.. 數 據 - 自 然 的 語 言 ( 經 驗 架 構 ) 模 型 - 可 測 量 的 數 量 和 關 係 ( 理 論 架 構 ) 分 析 方 法 - 把 數 據 模 型 化, 解 釋 變 異 ( 分 析 架 構 ) 採 取 行 動 - 真 實 世 界 與 重 複 互 相 影 響 ( 工 程 與 設 計 架 構 ) 服 務 科 學 的 目 標 是 要 提 高 科 學 的 生 產 力 運 用 於 服 務 行 業, 促 進 創 新, 創 造 更 大 的 效 益, 提 供 科 學 化 的 分 析 方 法, 有 效 的 管 理 服 務 以 及 透 過 工 程 生 產 過 程 之 方 式, 使 生 產 力 最 大 化, 另 外 解 決 提 升 服 務 特 性 的 問 題 ( 無 形 性 同 時 性 多 變 性 以 及 易 逝 性 ), 以 及 系 統 化 的 發 展 一 個 創 新 的 探 索 性 的 架 構, 以 下 列 出 服 務 科 學 的 研 究 問 題 : (1) 服 務 革 新 管 理 (2) 技 術 改 進 使 用 效 率 (3) 確 定 服 務 的 價 格 (4) 在 服 務 過 程 中 測 量 生 產 力 (5) 測 試 服 務 (6) 服 務 工 程 的 風 險 管 理 (7) 方 法 學 和 改 進 質 量 和 效 率 在 ( 生 意 處 理 塑 造 ) 的 商 業 服 務 的 工 具 (8) 運 籌 學 和 總 和 最 優 化 (9) 計 算 的 組 織 理 論 4

6 3.3 服 務 管 理 所 謂 的 服 務 管 理 ", 是 指 涉 及 如 何 投 資, 並 改 進 服 務 系 統 (Spohrer, Maglio, Bailey and Gruhl, 2007) Grönroos (1990; see also Grönroos, 1988) 同 樣 也 提 供 一 個 詳 盡 服 務 管 理 定 義, 服 務 管 理 的 定 義 有 以 下 四 點 [1,2].. (1) 理 解 組 織 貢 獻 的 資 源, 以 及 如 何 利 用 實 體 的 產 品 或 有 形 貢 獻 讓 顧 客 能 有 效 的 感 受, 同 時, 理 解 如 何 讓 全 面 品 質 能 被 顧 客 感 受, 以 及 如 何 改 進 冗 長 的 等 待 時 間 (2) 理 解 組 織 如 何 產 出 與 傳 送 利 益 與 品 質 給 顧 客 ( 如 : 人 員 技 術 和 實 體 資 源 系 統 以 及 顧 客 ) (3) 理 解 組 織 應 該 開 發 與 管 理 進 而 達 成 預 期 的 利 益 與 品 質 (4) 為 了 形 成 組 織 功 能, 以 致 於 利 益 與 品 質 能 有 效 的 被 達 成, 並 且 部 分 的 團 體 ( 如 : 組 織 顧 客 其 他 團 體 社 會 等 等 ) 會 被 實 現 (Grönroos, 1990, p. 117) 3.4 服 務 工 程 所 謂 的 服 務 工 程 " 是 指 主 要 提 及 如 何 發 明 新 的 科 技, 並 且 進 一 步 提 升 服 務 系 統 (Spohrer, Maglio, Bailey and Gruhl, 2007) Spohrer 曾 提 及 服 務 工 程 " 是 能 透 過 資 訊 科 技 作 業 人 員 外 包 廠 商 以 及 商 業 元 素 等, 需 要 共 同 開 發 遞 送, 以 及 捕 獲 提 供 者 與 顧 客 的 價 值 除 此 之 外, 服 務 工 程 " 是 可 以 進 行 設 計 開 發 部 署 可 操 作 化 以 及 能 維 護 的 系 統 [1,3] 四 服 務 科 學 在 各 地 的 發 展 4.1 服 務 科 學 在 美 國 如 同 50 年 代 對 電 腦 科 學 發 展 所 做 的 努 力,IBM 現 在 正 致 力 於 推 展 服 務 創 新 藉 由 與 各 大 學 間 的 合 作, 培 養 能 夠 領 導 全 球 創 新 服 務 的 人 才 在 所 有 合 作 當 中, 最 能 具 體 代 表 IBM 與 各 大 學 間 合 作 關 係 的, 便 是 加 州 大 學 柏 克 萊 分 校 (UC Berkeley) 根 據 IBM 的 研 究 報 告, 這 項 合 作 是 源 自 於 2003 年 4 月 IBM 與 柏 克 萊 年 度 大 會 上 的 一 場 辯 論, 主 題 是 服 務 科 學 此 後,IBM 在 他 們 的 研 究 中 心, 舉 行 多 場 研 討 會, 邀 請 許 多 大 學 教 授 與 會, 討 論 關 於 服 務 科 學 的 議 題 2004 年 5 月, IBM 舉 辦 了 一 場 大 型 研 討 會, 同 年,IBM 決 定 以 服 務 科 學 為 主 要 的 研 究 主 題, 並 與 35 所 美 國 大 學 合 作 及 交 換 資 訊, 參 加 研 習, 設 計 服 務 科 學 相 關 課 程 IBM 更 提 供 了 IBM Faculty Award 獎 勵 那 些 對 服 務 科 學 研 究 有 重 大 貢 獻 的 學 者 5

7 2003 年,IBM 開 始 在 加 州 阿 爾 馬 登 研 究 中 心 (California-based Almaden Research Center) 進 行 服 務 科 學 的 研 究 根 據 2005 年 9 月 28 日, 阿 爾 馬 登 研 究 員 詹 姆 士 史 波 爾 (Jame Spohrer) 在 日 經 產 業 新 聞 中 所 發 表 的 文 章, 該 中 心 現 今 約 有 60 名 全 職 的 研 究 員 專 門 研 究 服 務 科 學 阿 爾 馬 登 研 究 中 心 現 已 發 展 出 各 式 SSME 課 程 模 組 (SSME course modules), 包 含 七 個 模 組 及 三 個 個 案 研 究 數 十 所 美 國 大 學 計 劃 將 設 立 服 務 科 學 為 一 學 程, 主 要 五 所 學 校 如 下 : (1) 加 州 大 學 柏 克 萊 分 校 (UC Berkley) (2) 麻 省 理 工 學 院 (MIT) (3) 史 丹 佛 大 學 (Stanford) (4) 壬 色 列 理 工 學 院 (Rensselaer Polytechnic Institute, RPI) (5) 西 北 大 學 (Northwestern) 其 中, 又 以 加 州 大 學 柏 克 萊 分 校 為 喬 楚 2006 年, 加 州 柏 克 萊 開 辦 服 務 科 學 學 程 將 現 有 的 課 程 與 多 種 新 興 服 務 科 學 課 程 結 合, 並 以 育 成 具 有 服 務 科 學 能 力 的 碩 士 生 為 目 標 4.2 服 務 科 學 在 日 本 在 日 本, 最 熱 切 提 倡 服 務 科 學 的, 便 是 IBM 日 本 分 公 司 日 經 產 業 新 聞 的 報 導 中, 服 務 科 學 已 被 日 本 IBM 大 和 研 究 所 (IBM Japan's Yamato Research Institute) 視 為 最 新 最 重 要 的 研 究 領 域 為 了 強 化 服 務 科 學 的 研 究 與 發 展, 大 和 研 究 所 任 命 20 名 全 職 研 究 員 進 駐 東 京 基 礎 研 究 所 (Tokyo Research Laboratory) 2005 年 9 月 9 日, 日 本 IBM 東 京 基 礎 研 究 所 為 了 達 成 上 述 目 的, 採 取 了 以 下 的 具 體 措 施 : 將 日 本 各 大 學 教 授 MBA 與 MOT ( 科 技 管 理, Management of Technology) 的 講 師 聚 集 起 來, 並 希 望 他 們 能 夠 共 同 研 究 相 關 課 題 IBM 在 箱 崎 辦 公 室 主 持 服 務 科 學 的 專 題 研 討 會, 從 各 大 學 研 究 所 和 各 大 公 司 行 號 邀 請 40 名 左 右 的 專 家 學 者 與 會, 包 含 東 京 大 學 (Tokyo University) 東 京 工 業 大 學 (Tokyo Institute of Technology) 一 橋 大 學 (Hitotsubashi University) 早 稻 田 大 學 (Waseda University) 慶 應 義 塾 大 學 (Keio University) 北 陸 先 端 科 學 技 術 大 學 院 大 學 (Japan Advanced Institute of Science and Technology) 宮 城 大 學 (Miyagi University) 日 立 公 司 (Hitachi) NEC 等 等 在 日 本 學 術 界, 北 陸 先 端 科 學 技 術 大 學 院 大 學 (Japan Advanced Institute of Science and Technology, JAIST) 最 致 力 於 服 務 科 學 議 題 的 研 究 該 校 最 近 發 表 一 份 專 為 研 究 所 研 究 服 務 科 學 理 論 設 計 的 教 學 大 綱 詳 細 的 教 學 內 容 如 下 : 6

8 (1) 何 謂 服 務? 綜 覽 服 務 的 基 本 概 念 (2) 服 務 科 學 的 基 礎 : 服 務 科 學 的 重 要 性 及 其 依 歸 (3) 服 務 產 業 與 服 務 社 會 的 架 構 與 問 題 (4) 創 新, 是 你 可 以 感 受 到 的 服 務 業 創 新 的 過 程 服 務 創 新 (5) 服 務 科 學 的 理 論 與 成 就 ( 一 ) (6) 服 務 科 學 的 理 論 與 成 就 ( 二 ) (7) 歐 美 國 家 對 服 務 科 學 的 相 關 研 究 (8) 個 案 研 究 : 服 務 創 新 的 實 證 (9) 從 其 他 領 域 看 服 務 科 學 ( 法 律 科 學 與 服 務 服 務 管 理 ) (10) 服 務 與 資 產 研 究 : 向 服 務 表 現 傑 出 的 公 司 學 習, 第 一 話 : 旅 館 (11) 服 務 與 資 產 研 究 : 向 服 務 表 現 傑 出 的 公 司 學 習, 第 二 話 : 食 品 製 造 業 ( 客 服 中 心 ) (12) 服 務 創 新 過 程 ( 小 組 討 論 ) (13) 小 組 研 究 主 題 報 告 I (14) 小 組 研 究 主 題 報 告 II (15) 服 務 科 學 與 服 務 創 新 的 問 題 與 對 策 ( 綜 合 討 論 ) 日 本 研 究 技 術 計 畫 學 會 (Japan Society of Science Policy and Research Management, JSSPRM) 是 日 本 另 一 個 致 力 於 研 究 服 務 科 學 的 機 構 在 日 本 研 究 技 術 計 畫 學 會 2005 年 10 月 的 研 究 報 告 會 議 中, 發 表 了 大 量 服 務 科 學 的 報 告, 如 知 識 管 理 這 顯 示 出 服 務 科 學 也 逐 漸 在 日 本 受 到 重 視 4.3 服 務 科 學 在 台 灣 在 台 灣 IBM 分 公 司 軟 硬 體 設 備 及 研 究 資 源 的 支 持 下, 國 內 積 極 發 展 SSME 學 科 的 研 究 與 教 學, 希 望 在 科 技 管 理 架 構 下, 培 養 具 備 服 務 科 學 管 理 學 及 工 程 學 等 綜 合 知 識 的 優 秀 人 才, 並 帶 動 產 業 與 學 界 對 服 務 科 學 的 重 視 與 發 展, 進 而 協 助 台 灣 產 業 迎 接 服 務 經 濟 新 時 代 的 來 臨 各 協 會 機 構 的 貢 獻 (1) 工 業 技 術 研 究 院 產 業 經 濟 與 趨 勢 研 究 中 心 (Industrial Economics and Knowledge Center, ITRI) 工 研 院 服 務 業 科 技 應 用 中 心 於 2007 年 獲 得 美 國 SRII 計 畫 (Service Research & Innovation Initiative) 的 認 可, 為 SSME 相 關 計 畫 執 行 與 整 合 亞 太 地 區 服 務 創 新 等 方 案 投 注 一 份 心 力 7

9 ~6l ~ F (2) 資 訊 工 業 策 進 會 創 新 應 用 服 務 研 究 所 FIND 中 心 (Foreseeing Innovative New Digiservices Center, IDEAS, III) 2008 年 11 月 28 日 創 新 應 用 服 務 研 究 所 在 台 北 主 辦 2008 服 務 體 驗 工 程 國 際 論 壇 邀 請 業 界 和 學 界 的 專 家 學 者 與 會 主 要 討 論 服 務 的 構 想 發 展 新 服 務 時 遇 到 的 挑 戰 生 活 實 驗 室 (living labs) 裡 的 服 務 創 新 歐 洲 服 務 創 新 流 動 調 查 都 會 地 區 的 手 機 市 場 如 手 機 導 覽 系 統 工 程 方 式 開 發 創 新 服 務 等 (3) 財 團 法 人 溫 世 仁 文 教 基 金 會 為 推 動 台 灣 服 務 科 學 發 展, 溫 世 仁 文 教 基 金 會 率 國 內 非 營 利 組 織 之 先, 共 投 資 近 兩 千 萬 經 費 贊 助 清 大 及 政 大 服 務 科 學 發 展 計 畫, 並 與 台 灣 IBM 公 司 攜 手, 希 望 透 過 系 統 性 整 理, 開 發 服 務 業 相 關 的 研 究 成 果 及 知 識, 培 養 兼 具 深 度 及 廣 度 的 T 型 人 才, 以 期 帶 動 國 內 服 務 創 新 能 量, 提 升 台 灣 在 全 球 化 市 場 的 競 爭 力 各 大 專 院 校 的 貢 獻 台 灣 IBM 過 去 也 曾 與 台 灣 大 學 及 政 治 大 學 進 行 產 學 合 作 其 中 台 灣 大 學 是 第 一 所 IBM 聯 合 大 學 研 究 計 畫 的 贊 助 大 學, 並 共 同 成 立 隨 需 研 發 服 務 實 驗 室 及 隨 需 商 務 實 驗 室 等 ; 政 治 大 學 則 與 台 灣 IBM 共 同 啟 動 icare 協 同 創 新 大 學 合 作 計 畫, 將 服 務 化 為 科 學, 融 合 社 會 關 懷 與 科 技 創 新 為 一 體, 希 望 透 過 智 慧 型 機 制, 提 供 年 長 者 與 行 動 不 便 者 及 時 的 關 懷 照 護 服 務, 而 該 研 究 計 畫 也 是 在 台 灣 及 在 東 南 亞, 第 一 個 以 服 務 科 學 為 主 題 的 研 究, 成 為 IBM 首 度 在 台 的 SOA 導 入 案 例 此 外, 政 治 大 學 也 在 頂 尖 大 學 計 畫 中, 加 入 服 務 創 新 的 整 合 研 究 計 畫 自 2006 年 起 已 於 資 管 所 EMBA 研 究 所 推 出 包 括 SSME 資 訊 服 務 管 理 服 務 科 技 化 與 企 業 轉 型 服 務 模 式 設 計 個 案 研 討 等 四 門 課 程, 開 啟 國 內 對 服 務 科 學 的 教 學 研 究 及 諮 詢 之 先 例 清 華 大 學 自 2006 年 即 開 始 積 極 推 動 服 務 科 學 的 研 究 教 學 與 產 業 合 作 清 華 大 學 與 元 智 大 學 均 已 設 置 服 務 科 學 研 究 所, 並 於 2008 年 開 始 招 生, 第 一 屆 將 分 別 招 收 10 名 與 8 名 研 究 生, 清 華 大 學 服 務 科 學 研 究 所 之 課 程 架 構 圖 如 圖 4-1 所 示 [7] 另 考 量 到 EMBA 及 碩 士 在 職 專 班 學 生 在 企 業 組 織 中 較 具 影 響 力, 推 動 服 務 改 革 可 能 性 也 較 高, 三 校 均 已 於 此 二 碩 士 班 開 設 相 關 SSME 學 程 此 外, 三 校 也 成 立 了 服 務 科 學 研 究 中 心, 致 力 於 服 務 科 學 知 識 的 創 造 國 內 產 業 服 務 創 新 加 值 等 方 面 之 輔 導 8

10 V 圖 4-1 清 華 大 學 服 務 科 學 研 究 所 - 課 程 架 構 圖 五 服 務 科 學 之 課 程 意 涵 5.1 IBM 公 司 針 對 SSME 課 程 意 涵 包 含 下 列 幾 項 分 類 目 前 在 服 務 科 學 的 教 育 研 究 上, 依 據 IBM 公 司 與 康 橋 大 學 (University of CAMBRIDGE) 共 同 合 作, 發 展 出 建 構 服 務 創 新 的 白 皮 書 (2007 年 版 )[1], 建 議 在 教 育 的 用 途 上 哪 些 理 論 可 以 當 作 學 習 服 務 科 學 的 基 礎, 並 且 加 以 分 類, 供 日 後 要 發 展 服 務 科 學 的 教 育 機 構 參 考, 表 5-1 中 詳 列 出 分 類 之 內 容 全 體 企 業 和 組 織 表 5-1 IBM 公 司 與 康 橋 大 學 的 課 程 建 議 分 類 領 域 學 科 內 涵 (Whole businesses and organizations) 技 術 (Technology) 人 文 (People) 共 享 訊 息 (Shared information) 管 理 ( 市 場 營 銷 運 營 管 理 運 籌 學 和 管 理 科 學 供 應 鏈 管 理 創 新 管 理 ) 科 學 與 工 程 ( 工 業 工 程 計 算 機 科 學 統 計 控 制 理 論 ) 社 會 科 學 和 人 文 科 學 ( 經 濟 學 認 知 科 學 政 治 學 設 計 人 文 與 藝 術 ) 訊 息 ( 通 訊 管 理 信 息 系 統 文 檔 工 程 過 程 建 模 模 擬 ) 5.2 IBM 公 司 提 出 服 務 科 學 的 課 程 架 構 IBM 公 司 在 服 務 科 學 領 域 的 課 程 架 構 上 [1], 建 議 並 提 出 了 包 含 一 般 性 (General) 服 務 科 學 (Service Science) 服 務 工 程 (Service Engineering) 服 務 管 理 (Service Management) 人 類 行 為 服 務 系 統 (Human Behavior in Service Systems) 服 9

11 務 設 計 (Service Design) 服 務 藝 術 (Service Arts) 及 服 務 業 (Service Industries) 等 八 項 分 類 如 圖 5-1, 並 針 對 此 八 項 分 類 逐 一 說 明 可 包 含 之 相 關 課 程 安 排, 詳 如 表 5-2 SSME General Service Science Service Engineering Service Management Human Behavior in Service Systems Service Design Service Arts Service Industries 圖 5-1 SSME 課 程 架 構 圖 General Service Science Service Engineering Service Management Human Behavior in Service Systems Service Design Service Arts Service Industries 表 5-2 SSME 課 程 架 構 說 明 SSME Education, Research in SSME,SSME Policy, History of Services, Services Market, Miscellaneous Service Theory, Economics of Services, Mathematical Models of Services, Services as Value Co-Creation Systems, Services as Dynamic Systems, Services as Multi-agent Systems, Services as Customer-Intensive Systems, Service Complexity Theory, Service Innovation Theory, Service Science Education Service Operations, Service Optimization, Service Systems Engineering, Service Supply Chains, Service Engineering Management, Service Systems Performance, Service Information Systems, Service Standards, Service Engineering Education Service Marketing, Service Operations, Service Management, Service Innovation Management, Service Leadership, Service Quality, Human Resources Management, Customer Relationship Management, Service Accounting, Service Sourcing, Services Law, Globalization of Services, Service Management Education Service Systems Evolution, Behavioral Models of Services, Decision Making in Services, People in Service Systems, Organizational Change in Services, Measurement and Incentive in Services, Customer Psychology Service Design Theory, Service Design Methodology, Service Representation, Aesthetics of Services, Service Design Education Service Arts Theory, Services-Inspired Art, Traditional Service Arts, Contemporary Service Arts, History of Service Arts The Service Industry, Information Services, Business Services, Professional Services, Business Consulting, Customer Relations, Maintenance and Repair, Public Services, Health, Hospitality, Transportation, Retail and Wholesale, Financial, Entertainment, Religious and Spiritual Services, Other Service Industries 5.3 國 外 學 者 提 出 的 碩 士 本 位 學 程 的 課 程 學 習 建 議 在 國 外 學 者 Rahul Choudaha 博 士 的 服 務 科 學 領 域 學 習 的 本 位 課 程 中, 訂 出 了 四 個 模 組 [3], 第 一 個 模 組 探 討 組 織 的 基 礎, 並 且 提 出 四 大 課 程 主 軸, 第 二 個 模 組 10

12 探 討 服 務 核 心, 建 議 學 習 規 劃 服 務 創 新 及 供 應 鏈 管 理 等 服 務 工 程 項 目 的 學 習, 第 三 個 模 組 分 為 兩 類, 分 別 是 工 程 群 組 與 管 理 群 組 分 別 探 討 商 業 流 程 規 劃 與 服 務 品 質 管 理, 以 及 服 務 市 場 與 企 業 服 務 系 統, 第 四 個 模 組 為 探 討 商 業 智 慧 類 似 知 識 管 理 的 應 用, 詳 如 圖 5-2 Contextual Foundation Information & Service Economy Leadership & Organizational Behavior Consumer Behavior Project Management Service Core Service Innovation Service Design Service Operations and Supply Chain Engineering Concentration Business Process Modeling Service Engineering Quality Management Management Concentration Strategic Management Service Marketing Enterprise Systems Integrative Capstone Business and Technology Integration 圖 5-2 Rahul Choudaha 博 士 的 碩 士 服 務 科 學 學 習 課 程 藍 圖 六 研 究 方 法 整 合 型 計 畫 第 一 年 將 以 計 畫 本 質 研 究 為 重 點, 透 過 文 獻 整 理 與 分 析 法, 廣 泛 收 集 國 內 外 期 刊 論 文 及 網 路 各 方 面 資 訊, 並 彙 整 分 析 SSME 意 涵 及 發 展 現 況, 以 獲 得 計 畫 預 期 之 初 步 結 果 第 二 年 除 針 對 SSME 現 況 發 展 持 續 彙 整 追 蹤 外, 則 會 以 專 家 訪 談 法, 利 用 科 學 方 法 的 調 查 來 驗 證 獲 得 資 料 之 正 確 性 6.1 國 外 SSME 課 程 探 討 IBM 公 司 是 首 先 提 出 SSME 理 論 之 先 驅, 因 此 本 計 畫 透 過 IBM 網 站 的 搜 尋, 了 解 IBM 公 司 對 SSME 其 定 義 及 內 涵 後, 再 針 對 與 IBM 公 司 合 作 開 設 SSME 相 關 課 程 之 學 校 進 行 研 究, 並 將 課 程 依 全 體 企 業 和 組 織 技 術 人 文 及 共 享 訊 息 等 四 項 內 涵 做 分 類, 其 流 程 圖 如 圖 6-1, 藉 此 探 討 國 外 目 前 開 設 SSME 相 關 課 程 之 現 況, 做 為 未 來 國 內 開 設 相 關 課 程 參 考 之 指 標 11

13 研 究 主 題 確 立 探 討 SSME 的 意 義 查 閱 網 站 資 料 (IBM 公 司 ) 閱 讀 國 外 文 獻 ( 研 討 會 專 書 ) 依 據 文 獻 資 料 細 分 四 類 領 域 Whole businesses and organisations Technology People Shared information 統 計 分 類 之 課 程 數 及 所 佔 比 例 整 理 初 步 結 果 圖 6-1 國 外 SSME 課 程 研 究 方 法 流 程 圖 6.2 國 內 工 業 工 程 與 管 理 課 程 在 國 內 工 業 工 程 與 管 理 相 關 科 系 中, 各 大 學 院 校 會 因 學 校 本 位 及 著 重 類 科 不 同 而 在 課 程 架 構 上 有 不 同 的 安 排, 而 本 計 畫 我 們 是 先 利 用 探 索 性 研 究 方 法, 針 對 各 大 學 院 校 工 業 工 程 與 管 理 相 關 科 系 課 程 安 排 做 一 探 討, 在 經 由 統 計 分 析 出 結 果, 其 研 究 方 法 流 程 圖 如 圖 6-2 所 示 其 最 主 要 目 的 是 從 出 現 異 常 徵 兆 的 現 象 中, 也 就 是 由 全 體 企 業 和 組 織 技 術 人 文 及 共 享 訊 息 等 四 項 內 涵, 依 課 程 的 大 綱 內 容 主 觀 判 斷 來 逐 一 分 類, 從 而 確 定 國 內 工 業 工 程 與 管 理 相 關 課 程 普 遍 著 重 於 何 種 分 類 項 目 12

14 圖 6-2 國 內 SSME 課 程 研 究 方 法 流 程 圖 七 初 步 結 果 7.1 國 外 大 學 院 校 對 服 務 科 學 學 科 的 課 程 架 構 利 用 IBM 公 司 對 SSME 內 涵 所 做 的 Whole businesses and organizations Technology People 及 Shared information 四 項 分 類, 將 IBM 網 站 列 出 合 作 開 設 SSME 課 程 的 七 所 學 校 (USA and 澳 洲 ), 進 行 課 程 架 構 的 探 討, 其 結 果 如 表 7-1 所 示 [5] 表 7-1 國 外 與 IBM 公 司 合 作 開 設 SSME 課 程 之 分 類 學 校 名 稱 SSME 課 程 名 稱 開 設 SSME 相 關 課 程 ( 分 類 ) UC Berkeley Information System and Service Design: Strategy, Models, and Methods 1. The Information and Services Economy (1,3,4) 2.Managing in Information-Intensive Companies Information System and Service Design: Strategy, Models, and Methods(1,3,4) 3.Web Architecture(2,4) 4.Web Architecture and Information Management(2) 5.XML Foundations(2,4) 13

15 學 校 名 稱 SSME 課 程 名 稱 開 設 SSME 相 關 課 程 ( 分 類 ) UC Berkeley The Information and Service Economy The Information and Service Economy (1,3,4) San José State University North Carolina State University University of California, Merced University of Auckland U California, SC University of Sydney Service Systems Management Services Management Services Science and Management Service Science Service Engineering and Management IT Professional Services: Services Science, Management and Engineering 1. Service Engineering and Management (1,3,4) 2. Service Systems Management (1,3,4) 1.Customer evaluation processes for services (1,3,4) 2.Aligning service design and standards(1,3,4) 3.Service recovery(1,3,4) 4.Networking Technologies (2,4) 5.Queuing Theory(2) 6.Modeling Techniques(1,3,4) Services Science and Management(1,2,3,4) Service Science(1,2,3,4) Service Engineering and Management(1,2,3,4) IT Professional Services: Services Science, Management and Engineering (1,2,3,4) 7.2 國 內 大 學 院 校 對 服 務 科 學 學 科 的 課 程 架 構 目 前 台 灣 國 內 大 學 院 校 IE 相 關 科 系 大 學 及 研 究 所 課 程, 彙 整 台 灣 大 學 清 華 大 學 交 通 大 學 台 灣 科 技 大 學 中 央 大 學 成 功 大 學 台 北 科 技 大 學 雲 林 科 技 大 學 中 原 大 學 及 元 智 大 學 等 二 十 所 學 校 IE 相 關 研 究 所 課 程 後, 依 IBM 公 司 對 SSME 內 涵 所 做 的 Whole businesses and organizations Technology People 及 Shared information 四 項 分 類, 將 其 課 程 分 類 後 如 表 7-2 表 7-3 所 示 表 7-2 台 灣 國 內 大 學 院 校 IE 相 關 科 系 大 學 課 程 分 類 表 項 次 分 類 名 稱 課 程 Whole 企 業 概 論, 企 業 經 營 與 診 斷, 企 業 資 源 規 劃, 企 業 資 源 規 劃 導 論, 企 業 電 子 化, 企 業 電 子 化 學 程 ( 資 訊 導 向 ), 企 業 電 子 化 學 程 ( 製 造 導 向 ), 企 業 模 擬 概 論, 企 業 講 座 (1)- 遠 雄 集 團, 先 進 規 劃 排 程, 全 面 品 管 實 務, 全 面 品 質 經 營 管 理, 全 面 品 質 管 理, 全 球 供 應 鏈 管 理, 全 球 運 籌 管 理, 多 目 標 決 策 分 析, 成 本 會 計 與 實 習, 成 本 管 理, 自 動 化 生 產 系 統, 自 動 化 控 制 系 統, 自 動 生 產 系 1 統, 行 銷 決 策 模 式, 行 銷 管 理, 行 銷 學, 作 業 研 究, 作 業 研 究 專 題, 作 業 研 究 與 businesses 人 工 智 慧, 作 業 排 程 與 派 工 導 論, 作 業 管 理 專 題 研 究, 技 術 創 新 與 技 術 移 and 轉, 投 資 管 理, 改 造 管 理, 決 策 分 析, 決 策 分 析 實 務, 決 策 分 析 與 管 理, 決 策 支 organizations 援 系 統 與 企 業 智 慧, 決 策 方 法, 決 策 行 為 與 習 慣 領 域, 決 策 科 學 專 題, 決 策 理 論, 系 統 工 程 與 管 理, 專 題 研 討, 專 題 討 論, 專 題 實 務, 專 題 製 作, 採 購 管 理, 排 程 理 論 與 應 用, 排 程 管 理, 排 程 與 存 貨 管 理, 現 代 高 科 技 概 論, 現 場 管 理, 產 品 生 命 週 期 管 理, 產 品 研 發 管 理, 產 品 計 劃, 產 品 設 計 開 發, 產 品 設 計 與 開 發, 產 品 發 展 管 理, 產 品 開 發 管 理, 產 品 資 料 管 理, 產 業 分 析 與 改 善, 產 業 14

16 項 次 分 類 名 稱 課 程 政 策 與 企 業 策 略, 產 業 排 程 應 用, 產 業 策 略 管 理 專 題 研 究, 產 業 電 子 化, 產 業 實 務 與 參 訪, 產 業 實 習, 畢 業 專 題, 組 織 理 論, 組 織 與 管 理, 組 織 變 革, 設 施 規 劃 ( 實 驗 ), 設 施 規 劃 實 習, 設 施 規 劃 與 實 習, 創 意 行 銷, 創 意 創 新 創 業 學 程, 創 新 及 研 發 管 理, 創 新 管 理, 創 業 管 理, 勞 資 關 係, 勞 資 關 係 與 協 調, 智 慧 財 產 權 管 理, 策 略 管 理, 計 算 機 概 論, 畢 業 專 題, 設 施 規 劃,ISO14000 環 境 管 理 與 品 質 認 證 實 務,ISO900 系 列 品 質 認 證 實 務,OR, 人 力 資 源 管 理, 人 因 工 程 在 工 業 之 應 用, 人 因 工 程 實 務, 人 因 工 程 實 習, 人 因 工 程 與 工 業 環 境, 人 際 溝 通, 人 際 關 係, 大 學 生 活 規 劃, 工 工 實 務 與 簡 報 技 巧, 工 作 研 究 ( 實 驗 ), 工 作 研 究 實 務, 工 作 研 究 實 習, 工 作 研 究 與 實 習, 工 作 與 休 閒 管 理, 工 作 衡 量 與 實 驗, 工 程 企 劃 與 報 告, 工 程 導 論, 工 業 工 程 專 題, 工 業 工 程 概 論, 工 業 工 程 實 務, 工 業 工 程 與 系 統 管 理 概 論, 工 業 工 程 與 管 理, 工 業 工 程 與 管 理 專 題, 工 業 工 程 與 管 理 專 題 研 討, 工 業 工 程 與 管 理 概 論, 工 業 工 程 與 管 理 實 務, 工 業 工 程 與 管 理 實 務 講 座, 工 業 工 程 學 概 論, 工 業 安 全, 工 業 安 全 概 論, 工 業 安 全 與 衛 生, 工 業 安 全 衛 生, 工 業 安 全 衛 生 概 論, 工 業 組 織 與 管 理, 工 業 管 理 專 題, 工 業 管 理 概 論, 工 業 管 理 導 論, 工 業 與 組 織 心 理 學, 工 業 與 資 訊 管 理 專 題, 工 業 環 境 與 安 全, 工 廠 佈 置, 工 廠 診 斷 與 改 善, 工 廠 實 務, 工 廠 實 習, 工 廠 管 理 實 務, 中 小 企 業 管 理, 六 標 準 差 管 理, 日 本 式 生 產 管 理, 半 導 體 封 裝 製 程 管 理, 半 導 體 製 造 管 理, 半 導 體 製 造 與 管 理, 半 導 體 製 程 管 理, 可 靠 度 管 理, 可 靠 度 導 論, 生 產 自 動 化 實 習, 生 產 系 統 分 析 管 理, 生 產 系 統 設 計 與 管 理, 生 產 計 劃 與 管 制, 生 產 策 略, 生 產 實 務 研 討, 生 產 管 理, 生 產 管 理 與 實 習, 生 產 與 作 業 管 理, 生 管 ( 實 驗 ), 生 管 實 習, 企 業 協 同, 系 統 分 析 與 設 計, 系 統 化 創 新 方 法, 供 應 連 管 理 導 論, 供 應 鏈 管 理, 供 應 鏈 管 理 導 論, 協 商 與 談 判, 服 務 行 銷, 服 務 作 業 管 理, 服 務 系 統 管 理, 服 務 業 作 業 管 理, 服 務 業 品 質 管 理, 服 務 業 經 營, 服 務 業 管 理, 服 務 業 管 理 概 論, 服 務 管 理, 法 律 與 經 營, 物 件 導 向 程 式 設 計 實 習, 物 件 導 向 程 式 語 言 應 用, 物 流 分 析 與 系 統 規 劃, 物 流 管 理, 物 流 暨 供 應 鏈 管 理, 物 料 管 理, 知 識 服 務 業 管 理, 知 識 經 濟 與 管 理, 知 識 管 理, 品 保 制 度 與 管 理, 品 管 實 務, 品 質 管 制 ( 實 驗 ), 品 質 管 制 實 習, 品 質 管 理, 品 質 管 理 研 討, 品 質 管 理 實 務, 品 質 管 理 與 實 習, 品 質 機 能 展 開, 流 通 資 訊 系 統, 研 發 專 案 管 理, 研 發 管 理, 科 技 人 力 資 源 管 理, 科 技 管 理, 科 技 管 理 概 論, 科 技 管 理 學 程, 計 程 工 工 的 應 用, 計 劃 管 理, 計 算 機 概 論, 計 算 機 概 論 實 習, 限 制 管 理 導 論, 風 險 評 估 與 管 理, 風 險 管 理, 倉 儲 與 存 貨 管 理, 孫 子 與 管 理, 財 務 工 程 專 題, 財 務 工 程 與 分 析, 財 務 分 析 與 管 理, 財 務 規 劃 與 預 測, 財 務 管 理, 高 科 技 事 業 經 營 策 略, 高 科 技 產 業 製 造 管 理, 高 科 技 管 理, 高 等 生 產 管 理, 高 等 作 業 研 究, 區 域 產 業 經 營 實 務, 商 務 談 判, 商 業 自 動 化, 商 業 溝 通, 問 題 解 決, 國 際 化 專 題 專 案 管 理 新 知, 國 際 企 業, 國 際 企 業 管 理, 國 際 金 融, 國 際 品 質 標 準, 國 際 財 務 管 理, 國 際 貿 易, 國 際 製 造, 專 案 財 務 管 理, 專 案 規 劃 與 排 程, 專 案 管 理, 專 案 管 理 概 論, 專 案 管 理 實 務, 專 案 管 理 實 務 講 座, 專 案 管 理 課 外 實 習, 專 案 管 理 導 論, 專 業 實 習, 虛 擬 實 境, 經 典 與 管 理, 經 營 組 織, 經 營 策 略, 經 營 管 理, 經 營 管 理 專 題, 經 營 管 理 概 論, 資 料 包 絡 法 研 究, 資 料 倉 儲 與 決 策 支 援, 資 料 庫 管 理, 資 料 庫 管 理 系 統, 資 料 庫 應 用 實 務, 資 訊 管 理, 資 訊 管 理 概 論, 運 輸 管 理, 運 輸 管 理 個 案 研 究, 運 籌 管 理, 電 子 化 企 業 概 論, 電 子 化 企 業 概 論 實 習, 電 子 計 算 機 概 論, 電 子 商 務 行 銷, 電 子 商 務 系 統 設 計 與 管 理, 電 子 商 務 專 題 實 作, 零 售 管 理, 實 務 專 題, 管 理 技 能, 管 理 技 能 實 務, 管 理 思 維 與 實 踐, 管 理 科 學, 管 理 個 案 研 討, 管 理 專 題 研 究, 管 理 專 題 研 討, 管 理 專 題 實 作, 管 理 會 計 與 實 習, 管 理 資 訊 系 統, 管 理 資 訊 概 論, 管 理 實 務, 管 理 實 務 研 討, 管 理 學, 管 理 概 論, 網 頁 設 計 與 管 理, 網 路 行 銷, 網 路 行 銷 專 題, 網 路 創 業, 網 路 管 理, 製 商 整 合 專 題, 製 商 整 合 概 論, 製 造 系 統 與 管 理, 製 造 程 序 實 習, 製 造 程 序 與 工 廠 實 習, 製 造 資 訊 系 統, 製 造 績 效 與 決 策 導 論, 模 擬 學, 談 判 學, 論 文 寫 作 與 專 題 報 告, 整 合 性 生 產 - 管 理 系 統, 整 合 製 造 管 理, 儲 運 管 理, 環 境 與 職 業 安 全 衛 生 管 理, 績 效 評 量 技 術, 績 效 管 理, 總 體 經 濟, 總 體 經 濟 學, 賽 局 理 論 與 運 銷, 豐 田 式 生 產 管 理, 豐 田 式 生 產 體 系, 醫 院 管 理, 醫 管 概 論, 證 券 市 場, 關 係 行 銷, 關 鍵 鍊 專 案 管 理, 顧 客 關 係 管 理 2 Technology 計 算 機 概 論, 畢 業 專 題, 設 施 規 劃,3D 互 動 數 位 內 容 製 作,CAD/CAM,CNC 工 具 機 加 工 技 術,ISO14000 環 境 管 理 與 品 質 認 證 實 務,ISO900 系 列 品 質 認 證 實 務,Java 網 路 應 用,OR, 人 力 資 源 管 理, 人 工 智 慧, 人 工 智 慧 概 論, 人 工 15

17 項 次 分 類 名 稱 課 程 智 慧 與 專 家 系 統, 人 因 工 程, 人 因 工 程 在 工 業 之 應 用, 人 因 工 程 實 務, 人 因 工 程 實 習, 人 因 工 程 與 工 業 環 境, 人 因 工 程 學, 人 因 工 程 導 論, 人 與 電 腦 介 面 設 計, 人 機 介 面, 人 機 系 統, 人 機 系 統 導 論, 人 機 環 境 系 統, 人 類 資 訊 處 理, 大 學 生 活 規 劃, 工 工 實 務 與 簡 報 技 巧, 工 作 生 理, 工 作 研 究, 工 作 研 究 ( 實 驗 ), 工 作 研 究 實 務, 工 作 研 究 實 習, 工 作 研 究 與 實 習, 工 作 與 休 閒 管 理, 工 作 衡 量 與 實 驗, 工 具 工 程, 工 程 力 學, 工 程 企 劃 與 報 告, 工 程 材 料, 工 程 統 計, 工 程 最 佳 化, 工 程 評 估, 工 程 經 濟, 工 程 圖 學, 工 程 寫 作 與 表 達, 工 程 寫 作 與 報 告, 工 程 數 學, 工 程 導 論, 工 業 工 程 專 題, 工 業 工 程 概 論, 工 業 工 程 實 務, 工 業 工 程 與 系 統 管 理 概 論, 工 業 工 程 與 管 理, 工 業 工 程 與 管 理 專 題, 工 業 工 程 與 管 理 專 題 研 討, 工 業 工 程 與 管 理 概 論, 工 業 工 程 與 管 理 實 務, 工 業 工 程 與 管 理 實 務 講 座, 工 業 工 程 學 概 論, 工 業 安 全, 工 業 安 全 概 論, 工 業 安 全 與 衛 生, 工 業 安 全 衛 生, 工 業 安 全 衛 生 概 論 工 業 自 動 化, 工 業 自 動 化 概 論, 工 業 英 文, 工 業 組 織 與 管 理, 工 業 會 計, 工 業 管 理 專 題, 工 業 管 理 概 論, 工 業 管 理 導 論, 工 業 與 組 織 心 理 學, 工 業 與 資 訊 管 理 專 題, 工 業 衛 生 概 論, 工 業 機 器 人, 工 業 檢 測, 工 業 環 境 與 安 全, 工 管 應 用 軟 體 設 計, 工 廠 佈 置, 工 廠 診 斷 與 改 善, 工 廠 實 務, 工 廠 實 習, 工 廠 管 理 實 務, 中 小 企 業 診 斷, 中 小 企 業 管 理, 中 級 會 計 學, 六 標 準 差, 六 標 準 差 管 理, 方 法 時 間 衡 量, 日 本 式 生 產 管 理, 半 導 體 封 裝 製 程 管 理, 半 導 體 製 造 工 程, 半 導 體 製 造 管 理, 半 導 體 製 造 與 管 理, 半 導 體 製 程 管 理, 可 靠 度 工 程, 可 靠 度 分 析, 可 靠 度 管 理, 可 靠 度 導 論, 可 靠 度 系 統, 市 場 調 查 研 究, 生 產 自 動 化 實 習, 生 產 系 統 分 析 管 理, 生 產 系 統 設 計 與 管 理, 生 產 計 劃 與 管 制, 生 產 排 程, 生 產 管 理, 生 產 管 理 與 實 習, 生 產 與 作 業 管 理, 生 管 ( 實 驗 ), 生 管 實 習, 企 業 成 本 分 析, 企 業 協 同, 企 業 流 程 分 析 概 論, 企 業 軟 體 設 計, 企 業 概 論, 企 業 經 營 診 斷, 企 業 經 營 與 診 斷, 企 業 資 源 規 劃, 企 業 資 源 規 劃 導 論, 企 業 電 子 化, 企 業 電 子 化 學 程 ( 資 訊 導 向 ), 企 業 電 子 化 學 程 ( 製 造 導 向 ), 企 業 模 擬 概 論, 企 業 講 座 (1)- 遠 雄 集 團, 先 進 規 劃 排 程, 先 進 製 造 系 統, 全 面 品 管 實 務, 全 面 品 質 經 營 管 理, 全 面 品 質 管 理, 全 球 供 應 鏈 管 理, 全 球 運 籌 管 理, 地 理 資 訊 系 統, 多 目 標 決 策 分 析, 多 媒 體 應 用, 多 變 量 分 析, 存 貨 系 統, 成 本 分 析 與 控 制, 成 本 會 計, 成 本 會 計 與 實 習, 成 本 管 理, 自 動 化 生 產 系 統, 自 動 化 控 制 系 統, 自 動 化 概 論, 自 動 化 檢 驗, 自 動 生 產 系 統, 行 為 科 學 研 究 方 法 導 論, 行 銷 決 策 模 式, 行 銷 研 究, 行 銷 管 理, 行 銷 學, 作 業 研 究, 作 業 研 究 專 題, 作 業 研 究 與 人 工 智 慧, 作 業 排 程 與 派 工 導 論, 作 業 管 理 專 題 研 究, 技 術 創 新 與 技 術 移 轉, 技 術 發 表 實 習, 投 資 分 析, 改 造 管 理, 決 策 分 析, 決 策 分 析 實 務, 決 策 分 析 與 管 理, 決 策 支 援 系 統, 決 策 支 援 系 統 與 企 業 智 慧, 決 策 方 法, 決 策 行 為 與 習 慣 領 域, 決 策 科 學 專 題, 決 策 理 論, 系 統 工 程, 系 統 工 程 概 論, 系 統 工 程 與 管 理, 系 統 分 析, 系 統 分 析 與 設 計, 系 統 化 創 新 方 法, 系 統 模 擬, 系 統 模 擬 概 論, 並 行 工 程, 供 應 連 管 理 導 論, 供 應 鏈 系 統, 供 應 鏈 管 理, 供 應 鏈 管 理 導 論, 協 商 與 談 判, 奈 米 技 術 概 論, 服 務 行 銷, 服 務 作 業 管 理, 服 務 系 統 規 劃 與 設 計, 服 務 系 統 管 理, 服 務 業 作 業 管 理, 服 務 業 品 質 管 理, 服 務 業 經 營, 服 務 業 管 理, 服 務 業 管 理 概 論, 服 務 管 理, 物 件 導 向 分 析 與 設 計, 物 件 導 向 系 統 設 計, 物 件 導 向 程 式 設 計, 物 件 導 向 程 式 設 計 實 習, 物 件 導 向 程 式 語 言 應 用, 物 流 分 析 與 系 統 規 劃, 物 流 系 統, 物 流 暨 供 應 鏈 管 理, 物 理, 物 理 實 驗, 知 識 服 務 業 管 理, 知 識 經 濟 與 管 理, 知 識 管 理, 社 會 關 懷 實 作, 初 級 會 計, 品 保 制 度 與 管 理, 品 管 實 務, 品 質 工 程, 品 質 技 術, 品 質 保 證 系 統, 品 質 管 制, 品 質 管 制 ( 實 驗 ), 品 質 管 制 實 習, 品 質 管 理, 品 質 管 理 實 務, 品 質 管 理 與 實 習, 品 質 機 能 展 開, 柔 性 運 算, 研 究 方 法 論, 研 發 專 案 管 理, 研 發 管 理, 科 技 人 力 資 源 管 理, 科 技 英 文, 科 技 英 文 寫 作, 科 技 產 業 分 析, 科 技 管 理, 科 技 管 理 概 論, 計 程 工 工 的 應 用, 計 算 機 程 式, 計 算 機 概 論, 計 算 機 概 論 實 習, 風 險 危 害 評 估, 風 險 評 估 與 管 理, 風 險 管 理, 個 案 研 究 方 法, 倉 儲 系 統, 倉 儲 與 存 貨 管 理, 套 裝 軟 體, 矩 陣 代 數, 財 務 工 程 與 分 析, 財 務 分 析 與 管 理, 財 務 規 劃 與 預 測, 財 務 報 表 分 析, 財 務 管 理, 迴 歸 分 析, 高 科 技 產 業 製 造 管 理, 高 科 技 管 理, 高 等 工 程 數 學, 高 等 生 產 管 理, 高 等 作 業 研 究, 高 等 系 統 動 態 學, 高 等 統 計, 高 等 統 計 學, 商 用 英 語 口 語 溝 通 技 巧, 商 情 預 測, 商 業 自 動 化, 問 題 解 決, 國 際 化 專 題 六 標 準 差 實 務, 國 際 企 業, 國 際 企 業 管 理, 國 際 品 質 管 理 系 統, 國 際 財 務 管 理, 國 際 專 案 管 理 認 證, 國 際 貿 易, 國 際 製 造, 基 礎 數 理, 專 家 系 統, 專 案 規 劃 與 排 程, 專 案 管 理, 專 案 管 理 概 論, 專 案 管 理 實 務, 專 案 管 理 實 務 講 座, 專 案 管 理 課 外 實 習, 專 案 管 理 導 16

18 項 次 分 類 名 稱 課 程 論, 專 業 實 習, 專 題 實 務, 專 題 製 作, 排 程 理 論, 排 程 理 論 與 應 用, 排 程 與 存 貨 管 理, 啟 發 式 演 算 法, 現 代 高 科 技 概 論, 現 場 監 控 系 統 設 計, 產 品 工 程, 產 品 設 計 開 發, 產 品 設 計 與 開 發, 產 品 發 展 管 理, 產 品 開 發 管 理, 產 品 數 位 設 計 工 程, 產 業 分 析, 產 業 分 析 與 改 善, 產 業 排 程 應 用, 產 業 策 略 管 理 專 題 研 究, 產 業 電 子 化, 產 業 實 務 與 參 訪, 產 業 實 習, 畢 業 專 題, 統 計 分 析, 統 計 分 析 與 電 腦 應 用, 統 計 專 題, 統 計 軟 體 應 用, 統 計 學, 統 計 學 實 習, 統 計 應 用 軟 體, 組 裝 與 接 合 技 術, 組 織 行 為, 設 施 規 劃, 設 施 規 劃 ( 實 驗 ), 設 施 規 劃 實 習, 設 施 規 劃 與 實 習, 設 計 工 程, 創 意 行 銷, 創 意 思 解, 創 意 研 發 專 論, 創 意 問 題 解 決 TRIZ, 創 意 產 品 設 計, 創 意 創 新 創 業 學 程, 創 新 及 研 發 管 理, 創 新 管 理, 創 業 管 理, 普 通 物 理, 普 通 物 理 實 驗, 普 通 物 理 學, 普 通 物 理, 智 慧 型 系 統, 智 慧 型 管 理 系 統, 發 明 與 創 意 技 法, 程 式 設 計, 程 式 語 言, 程 式 語 言 設 計, 等 候 線 系 統, 虛 擬 實 境, 視 窗 軟 體 設 計, 視 窗 程 式 設 計 與 應 用, 視 覺 現 象 管 理, 進 階 程 式 語 言 設 計, 塑 膠 產 品 開 發 與 製 造 管 理, 微 處 理 機 應 用, 微 晶 片 封 裝, 微 電 腦 應 用, 微 機 電 概 論, 微 積 分, 會 計 報 表 分 析, 會 計 學, 經 濟 分 析, 資 料 分 析, 資 料 分 析 與 應 用, 資 料 倉 儲 與 決 策 支 援, 資 料 庫 系 統, 資 料 庫 管 理, 資 料 庫 管 理 系 統, 資 料 庫 與 網 頁 程 式 設 計, 資 料 探 勘, 資 料 處 理, 資 料 結 構, 資 料 結 構 與 演 算 法, 資 料 庫 原 理, 資 料 庫 設 計, 資 料 庫 管 理, 資 料 結 構, 資 訊 安 全, 資 訊 系 統 分 析 與 設 計, 資 訊 教 育, 資 訊 管 理, 資 訊 管 理 概 論, 運 輸 管 理 個 案 研 究, 電 子 工 程, 電 子 化 企 業 概 論, 電 子 化 企 業 概 論 實 習, 電 子 計 算 機 概 論, 電 子 商 務, 電 子 商 務 ( 科 技 組 ) 學 程, 電 子 商 務 行 銷, 電 子 商 務 系 統 設 計 與 管 理, 電 子 商 務 專 題 實 作, 電 子 商 務 概 論, 電 子 業 製 程, 電 子 構 裝 工 程, 電 子 學 ( 實 驗 ), 電 工 概 論, 電 腦 系 統 人 機 介 面, 電 腦 軟 體 應 用, 電 腦 視 覺 理 論 與 應 用, 電 腦 圖 學, 電 腦 網 路 應 用, 電 腦 與 資 訊 概 論, 電 腦 輔 助 分 析 概 論, 電 腦 輔 助 設 計, 電 腦 輔 助 設 計 與 製 造, 電 腦 輔 助 圖 學, 電 腦 輔 助 製 圖, 電 腦 輔 助 繪 圖 與 設 計, 電 腦 整 合 製 造, 電 腦 繪 圖, 電 腦 繪 圖 應 用, 電 資 專 業 導 論, 電 路 板 基 礎 工 程, 電 路 學 ( 實 驗 ), 實 務 專 題, 實 驗 計 劃, 實 驗 設 計, 監 控 系 統 專 題, 管 理 技 能 實 務, 管 理 個 案 研 討, 管 理 專 題 研 究, 管 理 專 題 研 討, 管 理 專 題 實 作, 管 理 會 計, 管 理 會 計 與 實 習, 管 理 資 訊 系 統, 管 理 資 訊 概 論, 管 理 實 務 研 討, 管 理 數 學, 管 理 會 計, 精 密 製 造 在 光 電 產 業, 精 密 製 造 產 業 - 電 子 化 應 用, 精 實 生 產 系 統, 精 實 生 產, 綠 色 生 產, 綠 色 產 品 概 論, 網 頁 設 計 與 管 理, 網 頁 程 式 設 計, 網 路 行 銷, 網 路 行 銷 專 題, 網 路 技 術, 網 路 計 算, 網 路 軟 體 設 計, 網 路 創 業, 網 路 程 式, 網 路 資 訊 技 術 應 用, 網 路 管 理 網 路 分 析, 網 路 原 理 與 應 用, 網 際 網 路 概 論, 網 際 網 路, 網 際 網 路 與 資 料 庫, 製 商 整 合 專 題, 製 商 整 合 概 論, 製 造 工 程, 製 造 自 動 化, 製 造 技 術 專 題, 製 造 系 統 工 程, 製 造 系 統 分 析 與 改 善, 製 造 系 統 與 管 理, 製 造 程 序, 製 造 程 序 規 劃, 製 造 程 序 實 習, 製 造 程 序 與 工 廠 實 習, 製 造 電 子 化, 製 造 管 理 系 統, 製 造 績 效 與 決 策 導 論, 製 程 能 力 分 析, 廣 告 學, 彈 性 製 造 系 統, 影 像 處 理, 數 值 分 析, 數 值 控 制 概 論, 數 理 統 計, 數 學 規 劃, 模 糊 理 論, 模 糊 數 學, 模 擬 學, 線 性 代 數, 論 文 寫 作 與 專 題 報 告, 整 合 性 生 產 - 管 理 系 統, 整 合 製 造 管 理, 機 械 人 與 工 業 自 動 化, 機 率 概 論, 機 率 論, 機 率 與 統 計, 機 器 人 概 論, 機 器 視 覺, 機 器 視 覺 與 實 驗, 積 體 電 路 設 計, 辦 公 室 人 因 工 程, 辦 公 室 自 動 化, 隨 機 過 程, 應 用 力 學, 應 用 英 文, 應 用 統 計 分 析, 應 用 統 計 學, 應 用 程 式 設 計, 應 用 電 子 商 務, 績 效 評 量 技 術, 賽 局 理 論, 賽 局 理 論 與 運 銷, 豐 田 式 生 產 體 系, 離 散 數 學, 關 係 行 銷, 關 鍵 鍊 專 案 管 理, 類 神 經 網 路, 邏 輯 學 3 People 畢 業 專 題, 人 力 資 源 管 理, 人 因 工 程, 人 因 工 程 與 工 業 環 境, 人 因 工 程 學, 人 因 工 程 導 論, 人 際 溝 通, 大 學 生 活 規 劃, 工 工 實 務 與 簡 報 技 巧, 工 作 生 理, 工 作 研 究, 工 作 研 究 ( 實 驗 ), 工 作 研 究 實 務, 工 作 研 究 實 習, 工 作 研 究 與 實 習, 工 作 與 休 閒 管 理, 工 程 企 劃 與 報 告, 工 程 倫 理, 工 程 倫 理 講 座, 工 程 寫 作 與 表 達, 工 程 寫 作 與 報 告, 工 業 工 程 專 題, 工 業 工 程 概 論, 工 業 工 程 實 務, 工 業 工 程 與 系 統 管 理 概 論, 工 業 工 程 與 管 理, 工 業 工 程 與 管 理 專 題, 工 業 工 程 與 管 理 專 題 研 討, 工 業 工 程 與 管 理 概 論, 工 業 工 程 與 管 理 實 務, 工 業 工 程 學 概 論, 工 業 心 理 學, 工 業 安 全, 工 業 安 全 概 論, 工 業 安 全 與 衛 生, 工 業 安 全 衛 生, 工 業 安 全 衛 生 法 規, 工 業 安 全 衛 生 概 論, 工 業 法 規, 工 業 組 織 與 管 理, 工 業 管 理 專 題, 工 業 管 理 概 論, 工 業 管 理 導 論, 工 業 與 組 織 心 理 學, 工 業 與 資 訊 管 理 專 題, 工 業 衛 生 概 論, 工 業 環 境 與 安 全, 工 廠 實 務, 工 廠 實 習, 工 廠 管 理 實 務, 心 理 學, 市 場 調 查 研 究, 民 法, 民 法 概 要, 生 活 服 務 教 育, 生 產 自 動 化 實 17

19 項 次 分 類 名 稱 課 程 習, 生 產 實 務 研 討, 生 產 管 理 與 實 習, 生 管 ( 實 驗 ), 生 管 實 習, 企 業 協 同, 企 業 倫 理, 企 業 概 論, 企 業 資 源 規 劃, 企 業 資 源 規 劃 導 論, 企 業 模 擬 概 論, 企 業 講 座 (1)- 遠 雄 集 團, 全 面 品 質 經 營 管 理, 全 面 品 質 管 理, 全 球 供 應 鏈 管 理, 全 球 運 籌 管 理, 行 為 科 學, 行 銷 管 理, 行 銷 學, 作 業 研 究, 作 業 研 究 專 題, 作 業 研 究 與 人 工 智 慧, 作 業 管 理 專 題 研 究, 技 術 發 表 實 習, 投 資 與 理 財, 投 資 學, 決 策 分 析, 決 策 分 析 實 務, 決 策 分 析 與 管 理, 決 策 支 援 系 統 與 企 業 智 慧, 決 策 方 法, 決 策 行 為 與 習 慣 領 域, 決 策 科 學 專 題, 決 策 理 論, 供 應 連 管 理 導 論, 供 應 鏈 管 理, 供 應 鏈 管 理 導 論, 服 務 行 銷, 服 務 作 業 管 理, 服 務 業 作 業 管 理, 服 務 業 品 質 管 理, 服 務 業 經 營, 服 務 業 管 理, 服 務 業 管 理 概 論, 服 務 管 理, 服 務 學 習, 法 律 與 經 營, 物 流 暨 供 應 鏈 管 理, 知 識 服 務 業 管 理, 知 識 經 濟 與 管 理, 知 識 管 理, 金 融 法 規, 保 險 學, 研 發 專 案 管 理, 科 技 人 力 資 源 管 理, 衍 生 性 金 融 商 品, 風 險 評 估 與 管 理, 風 險 管 理, 個 體 經 濟, 孫 子 與 管 理, 消 費 者 行 為, 租 稅 法, 商 事 法, 商 務 談 判, 商 業 溝 通, 國 際 企 業, 國 際 企 業 管 理, 國 際 金 融, 國 際 品 質 標 準, 國 際 貿 易, 專 案 管 理, 專 案 管 理 概 論, 專 案 管 理 實 務, 專 案 管 理 實 務 講 座, 專 案 管 理 課 外 實 習, 專 案 管 理 導 論, 專 業 倫 理, 專 業 實 習, 專 題 研 討, 專 題 討 論, 專 題 實 務, 專 題 製 作, 產 品 設 計 開 發, 產 品 設 計 與 開 發, 產 品 發 展 管 理, 產 品 開 發 管 理, 產 業 經 濟 學, 產 業 實 務 與 參 訪, 產 業 實 習, 畢 業 專 題, 貨 幣 銀 行 學, 創 造 力, 創 意 行 銷, 創 意 思 解, 創 意 研 發 專 論, 創 意 問 題 解 決 TRIZ, 創 意 產 品 設 計, 創 意 創 新 創 業 學 程, 創 新 及 研 發 管 理, 創 新 管 理, 創 業 管 理, 勞 工 問 題, 勞 資 關 係, 勞 資 關 係 與 協 調, 智 慧 財 產 權 管 理, 發 明 與 創 意 技 法, 溝 通 技 巧, 溝 通 與 表 達 能 力, 經 濟 分 析, 經 濟 學, 經 濟 學 原 理, 資 訊 教 育, 資 訊 管 理 概 論, 運 輸 管 理 個 案 研 究, 電 子 化 企 業 概 論, 電 子 化 企 業 概 論 實 習, 電 子 商 務 行 銷, 管 理 心 理 學, 管 理 技 能, 管 理 思 維 與 實 踐, 管 理 科 學, 管 理 個 案 研 討, 管 理 專 題 研 究, 管 理 專 題 研 討, 管 理 專 題 實 作, 管 理 經 濟, 管 理 資 訊 系 統, 管 理 資 訊 概 論, 管 理 實 務 研 討, 綠 色 生 產, 綠 色 產 品 概 論, 網 路 行 銷, 網 路 行 銷 專 題, 網 路 創 業, 廣 告 學, 模 擬 學, 談 判 學, 論 文 寫 作 與 專 題 報 告, 辦 公 室 人 因 工 程, 靜 慮 學, 環 境 與 職 業 安 全 衛 生 管 理, 績 效 評 量 技 術, 績 效 管 理, 總 體 經 濟, 總 體 經 濟 學, 關 係 行 銷, 關 鍵 鍊 專 案 管 理, 顧 客 關 係 管 理 計 算 機 概 論, 畢 業 專 題,3D 互 動 數 位 內 容 製 作,Java 網 路 應 用, 人 力 資 源 管 理, 人 工 智 慧, 人 工 智 慧 概 論, 人 工 智 慧 與 專 家 系 統, 人 類 資 訊 處 理, 大 學 生 活 規 劃, 工 工 實 務 與 簡 報 技 巧, 工 程 導 論, 工 業 工 程 專 題, 工 業 工 程 概 論, 工 業 工 程 實 務, 工 業 工 程 與 系 統 管 理 概 論, 工 業 工 程 與 管 理, 工 業 工 程 與 管 理 專 題, 工 業 工 程 與 管 理 專 題 研 討, 工 業 工 程 與 管 理 概 論, 工 業 工 程 與 管 理 實 務, 工 業 工 程 與 管 理 實 務 講 座, 工 業 工 程 學 概 論, 工 業 心 理 學, 工 業 組 織 與 管 理, 工 業 管 理 專 題, 工 業 管 理 概 論, 工 業 管 理 導 論, 工 業 與 組 織 心 理 學, 工 業 與 資 訊 管 理 專 題, 工 廠 管 理 實 務, 企 業 協 同, 企 業 通 訊 網 路, 企 業 概 論, 企 業 資 源 規 劃, 企 業 資 源 規 劃 導 論, 企 業 電 子 化, 企 業 電 子 化 學 程 ( 資 訊 導 向 ), 企 業 電 子 化 學 程 ( 製 造 導 向 ), 企 業 模 擬 概 論, 企 業 講 座 (1)- 遠 雄 集 團, 全 面 品 質 經 營 管 理, 全 面 品 質 管 理, 全 球 供 應 鏈 管 理, 全 球 運 籌 管 理, 自 動 化 生 產 系 統, 自 動 化 控 制 系 統, 自 動 生 產 系 統, 行 銷 管 理, 行 銷 學, 作 業 研 究, 作 業 研 究 專 題, 作 業 研 究 與 人 工 智 慧, 作 業 管 理 專 題 研 究, 技 術 創 新 與 技 術 移 Shared 轉, 決 策 分 析, 決 策 分 析 實 務, 決 策 分 析 與 管 理, 決 策 支 援 系 統, 決 策 支 援 系 4 information 統 與 企 業 智 慧, 決 策 方 法, 決 策 行 為 與 習 慣 領 域, 決 策 科 學 專 題, 決 策 理 論, 系 統 分 析 與 設 計, 系 統 化 創 新 方 法, 供 應 連 管 理 導 論, 供 應 鏈 系 統, 供 應 鏈 管 理, 供 應 鏈 管 理 導 論, 服 務 行 銷, 服 務 業 經 營, 物 流 暨 供 應 鏈 管 理, 知 識 服 務 業 管 理, 知 識 經 濟 與 管 理, 知 識 管 理, 流 通 資 訊 系 統, 研 發 專 案 管 理, 科 技 人 力 資 源 管 理, 風 險 評 估 與 管 理, 風 險 管 理, 商 業 自 動 化, 國 際 企 業, 國 際 企 業 管 理, 國 際 品 質 管 理 系 統, 國 際 財 務 管 理, 國 際 專 案 管 理 認 證, 國 際 貿 易, 國 際 製 造, 專 案 管 理, 專 案 管 理 概 論, 專 案 管 理 實 務, 專 案 管 理 實 務 講 座, 專 案 管 理 課 外 實 習, 專 案 管 理 導 論, 專 業 實 習, 專 題 實 務, 專 題 製 作, 現 代 高 科 技 概 論, 產 品 設 計 開 發, 產 品 設 計 與 開 發, 產 品 發 展 管 理, 產 品 開 發 管 理, 產 品 資 料 管 理, 產 業 電 子 化, 產 業 實 務 與 參 訪, 產 業 實 習, 畢 業 專 題, 通 信 與 網 路 管 理, 創 意 行 銷, 創 意 創 新 創 業 學 程, 創 新 及 研 發 管 理, 智 慧 型 系 統, 智 慧 型 管 理 系 統, 虛 擬 實 境, 視 窗 程 式 設 計 與 應 用, 視 覺 現 象 管 理, 塑 膠 產 品 開 發 與 製 造 管 理, 資 料 分 析 與 應 用, 資 料 倉 儲 與 決 策 支 援, 資 料 庫 系 統, 資 料 庫 管 理, 資 料 庫 管 理 系 統, 資 料 庫 應 用 實 務, 資 料 探 勘, 資 料 處 理, 資 料 結 構, 18

20 項 次 分 類 名 稱 課 程 資 料 結 構 與 演 算 法, 資 料 庫 原 理, 資 料 庫 設 計, 資 料 庫 管 理, 資 訊 安 全, 資 訊 系 統 分 析 與 設 計, 資 訊 教 育, 資 訊 管 理, 資 訊 管 理 概 論, 運 輸 管 理 個 案 研 究, 電 子 工 程, 電 子 化 企 業 概 論, 電 子 化 企 業 概 論 實 習, 電 子 商 務, 電 子 商 務 ( 科 技 組 ) 學 程, 電 子 商 務 行 銷, 電 子 商 務 系 統 設 計 與 管 理, 電 子 商 務 專 題 實 作, 電 子 商 務 概 論, 電 子 業 製 程, 電 腦 系 統 人 機 介 面, 電 腦 網 路 應 用, 電 腦 與 資 訊 概 論, 管 理 科 學, 管 理 個 案 研 討, 管 理 專 題 研 究, 管 理 專 題 研 討, 管 理 專 題 實 作, 管 理 資 訊 系 統, 管 理 資 訊 概 論, 管 理 實 務 研 討, 網 頁 設 計 與 管 理, 網 路 行 銷, 網 路 行 銷 專 題, 網 路 技 術, 網 路 創 業, 網 路 程 式, 網 路 資 訊 技 術 應 用, 網 路 管 理, 網 路 分 析, 網 路 原 理 與 應 用, 網 際 網 路 概 論, 網 際 網 路, 網 際 網 路 與 資 料 庫, 製 造 資 訊 系 統, 模 擬 學, 模 擬 導 論, 論 文 寫 作 與 專 題 報 告, 辦 公 室 自 動 化, 應 用 電 子 商 務, 關 係 行 銷, 關 鍵 鍊 專 案 管 理, 類 神 經 網 路 表 7-3 台 灣 國 內 大 學 院 校 IE 相 關 科 系 研 究 所 課 程 分 類 表 項 次 分 類 名 稱 課 程 ERP 專 題 研 討,ERP 與 供 應 鏈 管 理 專 題,ERP 導 入,TFT-LCD 產 業 分 析 與 個 案 探 討, 人 力 資 源 資 訊 系 統, 人 力 資 源 管 理, 人 力 資 源 管 理 專 題, 人 因 工 程 與 安 全 管 理, 人 因 工 程 與 電 腦 系 統, 工 業 工 程 專 題, 工 業 工 程 概 論, 工 業 工 程 與 管 理 研 討, 工 業 工 程 與 管 理 專 題, 工 業 工 程 與 管 理 概 論, 工 業 安 全 與 衛 生 特 論, 工 業 管 理 書 報 研 討, 工 業 衛 生, 工 業 環 境 與 安 全, 工 廠 診 斷 與 改 善 方 法, 不 確 定 決 策 方 法, 不 確 定 性 推 理 與 規 劃, 六 標 準 差 管 理, 公 司 治 理, 日 本 式 生 產 管 理, 半 導 體 現 場 管 理 專 題, 半 導 體 現 場 管 理 導 論, 半 導 體 統 計 製 程 管 制 與 優 化, 半 導 體 製 造 管 理, 半 導 體 製 造 管 理 專 題, 半 導 體 製 造 管 理 導 論, 半 導 體 製 程 管 理, 市 場 結 構 與 經 濟 策 略, 市 場 與 行 銷, 市 場 與 組 織 經 營 策 略, 生 產 / 服 務 系 統 分 析 專 題, 生 產 作 業 管 理 實 務 與 進 階 課 題, 生 產 策 略, 生 產 經 濟 分 析, 生 產 管 理, 生 產 管 理 專 題, 生 產 管 理 與 人 工 智 慧 方 法 之 應 用, 生 產 與 存 貨 管 理, 生 產 與 作 業 管 理, 生 產 與 作 業 管 理 專 題, 田 口 式 品 質 管 理, 企 業 本 體 結 構 分 析, 企 業 再 造 與 流 程 電 子 化, 企 業 建 模 與 資 訊 系 統, 企 業 流 程 管 理, 企 業 家 與 企 業 個 案 研 究, 企 業 訓 練 理 論 與 實 務, 企 業 財 務 政 策, 企 業 經 營 動 力 學, 企 業 經 營 診 斷, 企 業 經 營 模 式 與 電 子 化, 企 業 資 源 規 劃, 全 面 品 質 管 理, 全 球 運 籌 管 理, 多 評 準 決 策, 多 變 量 分 析 與 應 用, 多 變 量 方 法 與 應 用, 存 貨 系 統 與 管 制, 存 貨 控 制 與 管 理, 存 貨 理 論 與 應 用, 存 貨 管 理, 存 貨 管 理 與 採 購, 存 貨 管 理 與 應 用, 存 貨 管 理 模 式 分 析, 安 全 衛 生 管 理, Whole 成 本 分 析 與 管 理, 成 本 管 理 與 內 部 控 制, 灰 色 系 統 理 論 與 應 用, 自 動 化 生 產 businesses 系 統, 自 動 化 物 流 管 理, 自 動 化 物 料 搬 運 系 統 專 題, 自 動 化 管 理, 行 銷 分 析, 1 and 行 銷 通 路 策 略, 行 銷 策 略, 行 銷 管 理, 行 銷 學, 作 業 研 究, 作 業 研 究 專 題, 作 業 研 究 與 系 統 工 程 專 題, 作 業 研 究 與 應 用, 作 業 研 究 應 用, 作 業 管 理, 技 術 管 organizations 理 專 題, 決 策 分 析, 決 策 分 析 方 法, 決 策 支 援 系 統 與 企 業 智 慧 專 題, 決 策 方 法, 決 策 理 論, 決 策 與 系 統 分 析, 系 統 工 程 與 管 理, 系 統 工 程 與 管 理 專 題, 系 統 分 析 及 設 計, 系 統 化 創 新 -TRIZ 方 法 之 應 用, 系 統 安 全 工 程 與 管 理, 系 統 思 維 與 應 用, 供 需 鏈 之 產 業 經 濟 學, 供 應 鏈 協 同 管 理 e 化, 供 應 鏈 管 理, 供 應 鏈 管 理 專 題, 供 應 鏈 與 運 籌 管 理 專 題, 協 同 產 品 開 發, 服 務 工 程 管 理, 服 務 品 質 管 理, 服 務 創 新 與 全 面 品 質 管 理, 服 務 創 新 與 管 理, 服 務 業 品 質 經 營 管 理, 服 務 業 品 質 管 理, 服 務 業 管 理, 服 務 業 管 理 研 討, 服 務 業 營 收 管 理, 服 務 管 理, 服 務 管 理 研 討, 物 件 導 向 技 術 與 應 用, 物 件 導 向 策 略 與 程 式 設 計, 物 流 工 程 管 理, 物 流 系 統 規 劃 與 設 計, 物 流 管 理, 物 流 管 理 實 習, 物 流 與 儲 運 管 理, 物 料 處 理 與 配 送 專 題, 知 識 工 程 與 管 理, 知 識 經 濟 與 管 理, 知 識 管 理, 知 識 管 理 研 討, 金 融 風 險 管 理, 金 融 機 構 與 市 場, 品 管 實 務, 品 質 管 制, 品 質 管 理, 品 質 管 理 專 題, 品 質 與 流 程 管 理, 柔 性 計 算 法 與 應 用, 流 程 與 變 革 管 理, 研 發 管 理 專 題, 科 技 投 資 分 析, 科 技 管 理, 科 技 管 理 專 題, 科 技 與 創 新 策 略 管 理, 科 技 與 趨 勢 概 論, 科 技 導 向 行 銷, 計 算 機 概 論, 限 制 理 論 於 製 造 業 之 應 用, 個 案 研 究, 財 務 工 程, 財 務 工 程 專 題, 財 務 工 程 與 分 析, 財 務 理 論, 財 務 管 理, 財 務 管 理 專 題, 財 經 工 程, 馬 可 夫 決 策 過 程, 高 科 技 行 銷, 高 科 技 產 業 分 析 與 管 理, 高 科 技 製 造 管 理, 高 等 工 作 與 休 閒 管 理, 高 等 生 產 管 理, 高 等 生 產 與 作 業 管 理, 高 等 企 業 資 源 規 劃, 高 等 行 銷 管 理, 高 等 作 業 研 究, 高 19

21 項 次 分 類 名 稱 課 程 等 服 務 業 管 理, 高 等 品 質 管 理, 高 等 專 案 管 理, 高 等 創 造 力 與 研 發 工 程, 高 等 創 新 專 案 實 務, 高 等 創 新 管 理, 高 階 企 業 組 織 行 為, 高 階 管 理, 動 態 規 劃 與 應 用, 區 位 與 途 排 程 理 論, 商 業 自 動 化, 商 業 物 流 與 供 應 鏈 最 佳 化, 問 題 解 決 與 創 新, 國 際 人 力 資 源 管 理, 國 際 化 專 題 專 案 管 理 新 知, 國 際 物 流 管 理, 國 際 品 管, 國 際 品 質 管 理, 國 際 品 質 與 環 境 管 理, 國 際 財 務 管 理, 國 際 經 營, 國 際 與 國 家 品 質 標 準, 專 利 實 務, 專 案 管 理, 專 案 管 理 專 題, 專 案 網 路 理 論 與 數 量 模 式, 專 業 軟 體 應 用, 專 題 研 究, 專 題 討 論, 專 題 製 作, 排 序 與 排 程, 排 程 方 法 與 應 用, 排 程 專 題, 排 程 理 論, 排 程 理 論 與 策 略, 排 程 理 論 與 應 用, 排 程 與 存 貨 管 理, 排 隊 理 論, 啟 發 式 技 術 與 應 用, 現 代 決 策 工 具 及 其 應 用, 現 場 監 控 系 統 設 計, 產 出 管 理, 產 品 生 命 週 期 管 理, 產 品 設 計 與 開 發 管 理, 產 品 創 新 與 開 發 管 理, 產 品 開 發 管 理, 產 品 開 發 與 設 計 原 理, 產 品 資 料 管 理, 產 品 與 技 術 開 發 管 理, 產 業 系 統 與 分 析, 產 業 風 險 評 估 與 管 理, 產 業 電 子 化 策 略, 產 業 電 子 化 營 運 模 式, 產 業 實 務, 產 銷 資 訊 系 統, 產 銷 模 式, 產 銷 模 式 與 通 路 管 理, 統 計 品 管 專 題, 統 計 製 程 管 制, 組 織 理 論 與 管 理, 組 織 管 理 研 討, 組 織 與 管 理, 組 織 領 導, 規 劃 與 排 程, 規 劃 與 排 程 實 習, 設 施 規 劃 與 廠 址 選 擇, 貨 幣 與 總 體 經 濟, 勞 資 關 係, 創 新 管 理, 創 新 管 理 研 討, 創 新 與 研 發 管 理, 創 業 管 理, 智 慧 型 系 統, 智 慧 型 系 統 專 題, 智 慧 財 產 權 管 理, 期 貨 與 選 擇 權, 渾 沌 管 理, 無 線 射 頻 辨 識 及 應 用, 等 候 理 論, 等 候 線 理 論, 策 略 性 人 力 資 源 管 理, 策 略 規 劃, 策 略 資 訊 系 統, 策 略 管 理, 策 略 管 理 研 討, 策 略 管 理 專 題, 策 略 競 局, 華 人 組 織 管 理 哲 學, 虛 擬 企 業, 虛 擬 實 境 在 工 業 工 程 之 應 用, 虛 擬 實 境 系 統 設 計 與 建 構, 虛 擬 製 造 系 統 專 題, 進 階 企 業 資 源 規 劃, 進 階 決 策 分 析, 進 階 供 應 鏈 管 理, 進 階 高 科 技 管 理, 進 階 專 案 管 理, 進 階 規 劃 與 模 型, 進 階 電 子 商 務, 進 階 顧 客 關 係 管 理, 當 代 管 理 新 知, 經 濟 決 策 分 析, 經 濟 性 分 析 與 決 策, 經 營 財 務, 經 營 組 織 實 務, 經 營 組 織 與 管 理, 經 營 策 略, 經 營 結 構 與 模 組 化, 經 營 管 理 專 題, 經 營 管 理 書 報 討 論, 經 營 績 效 管 理, 資 料 倉 儲 與 決 策 支 援, 資 料 庫 管 理, 資 料 庫 應 用 專 題, 資 料 庫 應 用 實 務, 資 訊 技 術 與 企 業 策 略, 資 訊 科 技 與 經 營 管 理, 資 訊 科 技 與 管 理, 資 訊 科 技 應 用 專 題, 資 訊 運 籌 管 理, 資 訊 管 理 專 題, 運 輸 均 衡 與 規 劃, 運 輸 管 理, 電 子 化 企 業 之 管 理, 電 子 化 企 業 管 理, 電 子 化 企 業 與 供 應 鏈, 電 子 商 務 行 銷, 電 子 商 務 專 題 研 討, 電 子 採 購, 電 子 與 資 訊 產 業 實 務 專 題, 電 腦 輔 助 製 造 系 統 管 理 及 控 制, 管 理 決 策 分 析, 管 理 科 學, 管 理 會 計, 管 理 經 濟, 管 理 資 訊 系 統, 管 理 資 訊 應 用, 管 理 實 務 講 座, 管 理 學, 精 實 生 產 管 理, 綠 色 管 理 專 題, 網 路 行 銷, 網 路 流 通, 網 路 最 佳 化, 網 際 網 路 與 商 務 應 用, 裴 氏 網 路 理 論 與 應 用, 製 造 策 略, 製 造 策 略 管 理, 製 造 資 源 計 劃, 製 造 資 源 規 劃, 製 造 電 子 化, 製 造 管 理, 製 造 管 理 專 題, 製 造 管 理 資 訊 系 統, 領 導 與 權 力, 領 導 學, 價 值 工 程, 價 值 管 理, 價 值 鏈 管 理, 數 理 金 融 與 經 濟 數 學, 數 量 經 濟 與 財 務, 模 擬 學, 線 性 規 劃, 論 文, 論 文 指 導 與 研 究, 論 文 指 導, 論 文 研 討, 銷 售 鏈 管 理, 整 數 規 劃, 隨 機 程 序, 隨 機 過 程, 儲 運 管 理, 環 境 與 職 業 安 全 衛 生 管 理, 績 效 評 估 專 題, 績 效 評 估 與 管 理, 績 效 評 量, 績 效 評 量 技 術, 賽 局 理 論 與 運 銷, 豐 田 式 管 理, 顧 客 關 係 管 理, 變 革 管 理 2 Technology 3D 視 覺 模 擬 和 虛 擬 實 境,CAD 與 虛 擬 實 境,ERP 專 題 研 討,ERP 與 供 應 鏈 管 理 專 題,ERP 導 入,e 世 代 的 製 造 系 統,TFT-LCD 產 業 分 析 與 個 案 探 討, 人 - 電 腦 互 動 設 計, 人 力 資 源 資 訊 系 統, 人 工 智 慧, 人 工 智 慧 方 法 論, 人 工 智 慧 生 產 系 統, 人 工 智 慧 與 專 家 系 統, 人 工 智 慧 與 專 家 系 統 專 題, 人 工 智 慧 與 應 用, 人 工 智 慧 導 論, 人 因 工 程, 人 因 工 程 心 理 基 礎, 人 因 工 程 生 理 基 礎, 人 因 工 程 研 究 方 法, 人 因 工 程 專 題, 人 因 工 程 測 試 與 評 估, 人 因 工 程 與 安 全 管 理, 人 因 工 程 與 電 腦 系 統, 人 因 與 設 計, 人 員 績 效 模 式, 人 機 互 動, 人 機 互 動 介 面, 人 機 介 面, 人 機 介 面 專 題, 人 機 系 統, 人 機 系 統 設 計, 人 類 訊 息 處 理, 工 作 生 物 力 學, 工 作 生 理, 工 作 生 理 學, 工 作 研 究, 工 作 研 究 專 題, 工 程 技 術 與 應 用 專 題, 工 程 統 計 學, 工 程 最 佳 化, 工 程 經 濟, 工 程 與 管 理 心 理 學, 工 業 工 程 專 題, 工 業 工 程 概 論, 工 業 工 程 與 管 理 研 討, 工 業 工 程 與 管 理 專 題, 工 業 工 程 與 管 理 概 論, 工 業 安 全 與 衛 生 特 論, 工 業 自 動 化, 工 業 區 位 理 論, 工 業 統 計, 工 業 設 計 與 價 值 分 析, 工 業 實 驗 設 計, 工 業 管 理 書 報 研 討, 工 業 環 境 與 安 全, 工 廠 診 斷 與 改 善 方 法, 不 確 定 決 策 方 法, 不 確 定 性 推 理 與 規 劃, 六 標 準 差, 六 標 準 差 專 題, 六 標 準 差 管 理, 公 司 治 理, 反 應 曲 面 方 法, 反 應 曲 面 法, 日 本 式 生 產 管 理, 半 導 體 排 程 與 系 統 分 析, 半 導 體 現 場 管 理 專 題, 半 導 20

22 項 次 分 類 名 稱 課 程 體 現 場 管 理 導 論, 半 導 體 統 計 製 程 管 制 與 優 化, 半 導 體 製 造 程 序, 半 導 體 製 造 管 理, 半 導 體 製 造 管 理 專 題, 半 導 體 製 造 管 理 導 論, 半 導 體 製 程 管 理, 可 靠 度 工 程, 市 場 結 構 與 經 濟 策 略, 市 場 與 行 銷, 市 場 與 組 織 經 營 策 略, 平 行 及 分 散 式 生 產 模 擬 系 統, 生 物 力 學, 生 產 / 服 務 系 統 分 析 專 題, 生 產 力 分 析 專 題, 生 產 分 析 專 題, 生 產 自 動 化, 生 產 作 業 管 理 實 務 與 進 階 課 題, 生 產 系 統 設 計, 生 產 系 統 模 擬 ( 或 系 統 模 擬, 或 計 算 機 模 擬 ), 生 產 系 統 隨 機 模 式, 生 產 排 程, 生 產 經 濟 分 析, 生 產 管 理, 生 產 管 理 系 統, 生 產 管 理 專 題, 生 產 管 理 與 人 工 智 慧 方 法 之 應 用, 生 產 與 存 貨 管 理, 生 產 與 作 業 管 理, 生 產 與 作 業 管 理 專 題, 田 口 式 品 質 工 程, 田 口 式 品 質 管 理, 企 業 本 體 結 構 分 析, 企 業 再 造 與 流 程 電 子 化, 企 業 建 模 與 資 訊 系 統, 企 業 研 究 方 法, 企 業 家 與 企 業 個 案 研 究, 企 業 訓 練 理 論 與 實 務, 企 業 動 態 分 析, 企 業 經 營 動 力 學, 企 業 經 營 診 斷, 企 業 經 營 模 式 與 電 子 化, 企 業 資 源 規 劃, 全 面 品 質 管 理, 全 球 運 籌 管 理, 再 造 製 造 系 統, 同 步 工 程, 多 目 標 決 策 分 析, 多 目 標 規 劃, 多 評 準 決 策, 多 變 量 分 析, 多 變 量 分 析 與 應 用, 多 變 量 方 法 與 應 用, 存 貨 系 統, 存 貨 系 統 與 管 制, 存 貨 控 制 理 論, 存 貨 控 制 與 管 理, 存 貨 理 論, 存 貨 理 論 與 應 用, 存 貨 管 理, 存 貨 管 理 與 採 購, 存 貨 管 理 與 應 用, 存 貨 管 理 模 式 分 析, 成 本 分 析 與 管 理, 成 本 管 理 與 內 部 控 制, 灰 色 系 統 理 論 與 應 用, 灰 色 理 論, 自 動 化 生 產 系 統, 自 動 化 物 流 管 理, 自 動 化 物 料 搬 運 系 統 專 題, 自 動 化 概 論, 自 動 化 管 理, 自 動 化 製 造 系 統 分 析, 自 動 化 檢 測, 自 動 化 檢 驗, 自 動 視 覺 檢 驗 技 術, 行 銷 分 析, 行 銷 通 路 策 略, 行 銷 策 略, 行 銷 管 理, 行 銷 學, 作 業 研 究, 作 業 研 究 專 題, 作 業 研 究 與 系 統 工 程 專 題, 作 業 研 究 與 應 用, 作 業 研 究 應 用, 作 業 管 理, 技 術 管 理 專 題, 決 策 分 析, 決 策 分 析 方 法, 決 策 支 援 系 統, 決 策 支 援 系 統 與 企 業 智 慧 專 題, 決 策 方 法, 決 策 理 論, 決 策 與 系 統 分 析, 系 統 工 程, 系 統 工 程 專 題, 系 統 工 程 與 管 理, 系 統 工 程 與 管 理 專 題, 系 統 分 析, 系 統 分 析 及 設 計, 系 統 化 創 新 --TRIZ 方 法 之 應 用, 系 統 安 全 工 程 與 管 理, 系 統 思 維 與 應 用, 系 統 模 式, 系 統 模 擬, 系 統 績 效 評 估 技 術, 供 需 鏈 之 產 業 經 濟 學, 供 應 鏈 協 同 管 理 e 化, 供 應 鏈 設 計 與 分 析, 供 應 鏈 資 訊 技 術, 供 應 鏈 管 理, 供 應 鏈 管 理 專 題, 供 應 鏈 與 運 籌 管 理 專 題, 協 同 產 品 開 發, 奈 米 工 程 技 術 概 論, 抽 樣 理 論 與 方 法, 抽 樣 調 查 統 計 分 析, 服 務 工 程 管 理, 服 務 品 質 管 理, 服 務 創 新 與 全 面 品 質 管 理, 服 務 創 新 與 管 理, 服 務 業 品 質 經 營 管 理, 服 務 業 品 質 管 理, 服 務 業 管 理, 服 務 業 管 理 研 討, 服 務 業 營 收 管 理, 服 務 管 理, 服 務 管 理 研 討, 物 件 系 統 分 析 與 設 計, 物 件 導 向 分 析 與 設 計, 物 件 導 向 技 術 與 應 用, 物 件 導 向 系 統 分 析 與 設 計, 物 件 導 向 系 統 建 模 與 設 計, 物 件 導 向 程 式 設 計, 物 件 導 向 策 略 與 程 式 設 計, 物 件 導 向 模 擬, 物 流 工 程 管 理, 物 流 分 析, 物 流 系 統, 物 流 系 統 規 劃 與 設 計, 物 流 管 理, 物 流 管 理 實 習, 物 流 與 儲 運 管 理, 物 料 處 理 與 配 送 專 題, 知 識 工 程, 知 識 工 程 與 管 理, 知 識 庫 系 統, 知 識 經 濟 與 管 理, 知 識 管 理, 知 識 管 理 研 討, 非 確 定 型 模 式 與 方 法, 非 線 性 動 態 行 為, 非 線 性 規 劃, 非 線 性 最 佳 化, 品 保 系 統, 品 管 實 務, 品 質 工 程, 品 質 管 制, 品 質 管 理, 品 質 管 理 專 題, 品 質 與 流 程 管 理 柔 性 計 算 法 與 應 用, 柔 性 運 算 專 題, 柔 性 演 算, 流 程 與 變 革 管 理, 研 究 方 法, 研 究 方 法 與 論 文 寫 作, 研 究 方 法 論, 研 發 管 理 專 題, 科 技 投 資 分 析, 科 技 英 文, 科 技 英 文 寫 作, 科 技 產 業 製 程 技 術, 科 技 管 理, 科 技 管 理 專 題, 科 技 與 法 律, 科 技 與 創 新 策 略 管 理, 科 技 與 趨 勢 概 論, 科 技 導 向 行 銷, 計 畫 評 估, 計 量 方 法, 計 量 方 法 專 題, 計 量 經 濟, 計 量 與 隨 機 系 統 分 析 概 論, 計 算 方 法 設 計 與 分 析, 計 算 機 概 論, 計 算 機 演 算 法, 限 制 理 論 於 製 造 業 之 應 用, 個 案 研 究, 套 裝 軟 體, 庫 存 系 統, 時 間 序 列 分 析, 時 間 序 列 分 析 與 預 測, 時 間 序 列 分 析 與 預 測 方 法, 書 報 討 論, 消 費 者 研 究, 特 徵 辨 識, 神 經 網 路 與 模 糊 邏 輯 概 論, 財 務 工 程 與 分 析, 財 務 計 量, 財 務 理 論, 財 務 報 表 與 信 用 分 析, 財 務 管 理, 財 務 管 理 專 題, 財 務 數 值 分 析, 迴 歸 分 析, 馬 可 夫 決 策 過 程, 高 科 技 行 銷, 高 科 技 產 業 分 析, 高 科 技 產 業 分 析 與 管 理, 高 科 技 製 造 管 理, 高 等 人 因, 高 等 人 因 工 程, 高 等 工 作 研 究, 高 等 工 作 與 休 閒 管 理, 高 等 工 程 經 濟, 高 等 可 靠 度 工 程, 高 等 生 產 系 統 分 析, 高 等 生 產 系 統 設 計, 高 等 生 產 控 制, 高 等 生 產 管 理, 高 等 生 產 與 作 業 管 理, 高 等 企 業 資 源 規 劃, 高 等 行 銷 管 理, 高 等 作 業 研 究, 高 等 系 統 動 態 學, 高 等 系 統 模 擬, 高 等 系 統 模 擬 學, 高 等 服 務 業 管 理, 高 等 物 流 改 善, 高 等 品 質 工 程, 高 等 品 質 管 制, 高 等 品 質 管 理, 高 等 研 究 方 法, 高 等 專 案 管 理, 高 等 排 程 理 論, 高 等 統 計 方 法, 高 等 統 計 品 質 管 制, 高 等 統 計 學, 高 等 設 施 規 劃, 高 等 創 造 力 與 研 發 工 程, 高 等 創 21

23 項 次 分 類 名 稱 課 程 新 專 案 實 務, 高 等 創 新 管 理, 高 等 程 式 設 計, 高 等 資 料 結 構, 高 等 電 腦 輔 助 設 計 與 製 造, 高 等 電 腦 整 合 製 造, 高 等 實 驗 設 計, 高 等 監 控 系 統, 高 等 類 神 經 網 路, 動 作 分 析 與 工 程 應 用, 動 態 規 劃, 動 態 規 劃 與 應 用, 區 位 與 途 排 程 理 論, 商 業 自 動 化, 商 業 物 流 與 供 應 鏈 最 佳 化, 問 卷 設 計 與 分 析, 問 題 解 決 與 創 新, 國 際 人 力 資 源 管 理, 國 際 化 專 題 - 六 標 準 差 實 務, 國 際 化 專 題 專 案 管 理 新 知, 國 際 物 流 管 理, 國 際 品 管, 國 際 品 質 管 理, 國 際 品 質 與 環 境 管 理, 國 際 財 務 管 理, 專 利 工 程, 專 家 系 統, 專 案 管 理, 專 案 管 理 認 証 系 統, 專 案 管 理 專 題, 專 案 網 路 理 論 與 數 量 模 式, 專 業 軟 體 應 用, 專 題 研 究, 專 題 討 論, 專 題 製 作, 排 序 與 排 程, 排 程 方 法 與 應 用, 排 程 專 題, 排 程 理 論 與 策 略, 排 程 理 論 與 應 用, 排 程 與 存 貨 管 理, 啟 發 式 技 術 與 應 用, 啟 發 式 最 佳 化, 啟 發 式 演 算 法, 現 代 決 策 工 具 及 其 應 用, 現 場 監 控 系 統 設 計, 產 品 設 計 與 開 發 管 理, 產 品 創 新 與 開 發 管 理, 產 品 開 發 管 理, 產 品 開 發 與 設 計 原 理, 產 品 資 料 管 理, 產 品 與 技 術 開 發 管 理, 產 業 系 統 與 分 析, 產 業 風 險 評 估 與 管 理, 產 業 電 子 化 營 運 模 式, 產 業 實 務, 產 銷 資 訊 系 統, 產 銷 模 式, 產 銷 模 式 與 通 路 管 理, 統 計 方 法, 統 計 品 管 專 題, 統 計 製 程 管 制, 組 合 與 整 數 規 劃, 組 合 優 選 論, 組 織 行 為 組 織 行 為 專 題 研 究, 組 織 行 為 專 題, 組 織 理 論 與 管 理, 組 織 管 理 研 討, 組 織 與 管 理, 規 劃 與 排 程, 規 劃 與 排 程 實 習, 設 施 規 劃 與 廠 址 選 擇, 貨 幣 與 總 體 經 濟, 軟 性 計 算 之 不 確 定 分 析, 軟 性 運 算, 軟 體 測 試, 傅 立 葉 與 小 波 分 析, 最 佳 化 專 題, 最 佳 化 理 論, 創 新 管 理, 創 新 管 理 研 討, 創 新 與 研 發 管 理, 創 業 管 理, 智 慧 型 系 統, 智 慧 型 系 統 專 題, 智 慧 型 資 料 分 析, 智 慧 型 製 造 系 統, 智 慧 型 機 器 人, 無 線 射 頻 辨 識 及 應 用, 程 式 語 言, 等 候 線 系 統, 等 候 理 論, 等 候 線 理 論, 策 略 性 人 力 資 源 管 理, 策 略 規 劃, 策 略 資 訊 系 統, 策 略 管 理 專 題, 虛 擬 企 業, 虛 擬 實 境 在 工 業 工 程 之 應 用, 虛 擬 實 境 系 統 設 計 與 建 構, 虛 擬 製 造 系 統 專 題, 進 階 企 業 資 源 規 劃, 進 階 決 策 分 析, 進 階 供 應 鏈 管 理, 進 階 高 科 技 管 理, 進 階 專 案 管 理, 進 階 規 劃 與 模 型, 進 階 電 子 商 務, 微 積 分, 會 計 學, 經 濟 決 策 分 析, 經 濟 性 分 析 與 決 策, 經 營 結 構 與 模 組 化, 資 料 包 絡 分 析 法, 資 料 包 絡 法 研 究, 資 料 汲 取 理 論, 資 料 挖 礦, 資 料 倉 儲 與 決 策 支 援, 資 料 倉 儲 與 資 料 挖 掘, 資 料 庫 系 統, 資 料 庫 系 統 專 題, 資 料 庫 系 統 設 計 實 務, 資 料 庫 管 理, 資 料 庫 應 用 專 題, 資 料 庫 應 用 實 務, 資 料 探 勘, 資 料 探 勘 應 用, 資 料 模 式 辨 識 與 分 類, 資 料 庫 管 理 系 統, 資 料 庫 管 理 系 統 - 理 論 與 實 務, 資 訊 技 術 與 企 業 策 略, 資 訊 科 技 與 經 營 管 理, 資 訊 科 技 與 管 理, 資 訊 科 技 應 用 專 題, 運 輸 均 衡 與 規 劃, 電 子 化 企 業 之 管 理, 電 子 化 企 業 管 理, 電 子 化 企 業 與 供 應 鏈, 電 子 化 與 行 銷 模 型, 電 子 封 裝 製 程, 電 子 商 務, 電 子 商 務 行 銷, 電 子 商 務 專 題 研 討, 電 子 採 購, 電 子 構 裝 工 程, 電 子 與 資 訊 產 業 實 務 專 題, 電 腦 系 統 人 機 介 面, 電 腦 系 統 與 人 因 工 程, 電 腦 幾 何 模 型, 電 腦 視 覺 系 統, 電 腦 視 覺 理 論 及 應 用, 電 腦 資 料 分 析, 電 腦 輔 助 工 程, 電 腦 輔 助 設 計 與 製 造, 電 腦 輔 助 設 計 與 製 造 專 題, 電 腦 輔 助 設 計 製 造, 電 腦 輔 助 製 造 系 統 管 理 及 控 制, 電 腦 整 合 製 造, 電 腦 整 合 製 造 系 統, 電 腦 整 合 製 造 專 題, 電 腦 繪 圖, 電 腦 繪 圖 應 用, 零 售 管 理, 預 測 及 時 間 序 列 分 析, 預 測 方 法 和 時 間 序 列, 預 測 與 迴 歸 模 式, 實 驗 計 劃, 實 驗 設 計, 實 驗 設 計 專 題, 實 驗 設 計 與 分 析, 演 算 法, 演 算 法 專 題, 碩 士 研 究 論 文, 碩 士 班 書 報 討 論, 碩 士 論 文, 管 理 決 策 分 析, 管 理 會 計, 管 理 資 訊 系 統, 管 理 資 訊 應 用, 管 理 實 務 講 座, 管 理 數 學, 精 密 量 測 與 品 質, 精 實 企 業 系 統, 網 路 分 析, 網 路 行 銷, 網 路 流 通, 網 路 最 佳 化, 網 路 概 論, 網 路 資 料 庫, 網 路 模 式 分 析 與 應 用, 網 路 分 析, 網 路 經 濟, 網 際 網 路 與 商 務 應 用, 裴 氏 網 路 理 論 與 應 用, 製 造 自 動 化, 製 造 系 統 分 析, 製 造 系 統 分 析 與 設 計, 製 造 系 統 專 題, 製 造 系 統 設 計 與 分 析, 製 造 控 制 與 執 行 系 統, 製 造 現 場 管 制, 製 造 規 劃 與 控 制, 製 造 規 劃 與 控 制 系 統, 製 造 程 序, 製 造 資 訊 處 理, 製 造 資 源 計 劃, 製 造 資 源 規 劃, 製 造 電 子 化, 製 造 管 理 資 訊 系 統, 製 程 能 力 分 析, 認 知 工 程, 價 值 工 程, 價 值 管 理, 價 值 鏈 管 理, 影 像 處 理, 數 值 方 法, 數 理 金 融 與 經 濟 數 學, 數 理 統 計, 數 理 統 計 學, 數 量 方 法, 數 量 研 究 方 法, 數 量 經 濟 與 財 務, 數 學 規 劃, 數 位 訊 號 處 理, 數 值 分 析, 數 理 規 劃, 數 量 方 法, 整 數 規 劃, 模 糊 控 制 應 用, 模 糊 理 論, 模 糊 理 論 與 應 用, 模 糊 理 論 應 用 與 實 務, 模 糊 集 合 及 應 用, 模 擬 分 析, 模 擬 統 計 分 析, 模 擬 學, 確 定 型 模 式 與 方 法, 線 性 代 數 與 應 用, 線 性 規 劃, 線 性 模 式, 複 合 材 料, 調 查 研 究 方 法, 論 文, 論 文 指 導, 論 文 指 導 與 研 究, 論 文 研 討, 機 械 人 理 論 與 應 用, 機 率 模 式, 機 器 視 覺, 機 器 視 覺 原 理 與 應 用, 機 器 視 覺 應 用, 機 器 學 習 理 論, 遺 傳 基 因 演 算 法, 遺 傳 演 22

24 項 次 分 類 名 稱 課 程 算 法, 隨 機 系 統, 隨 機 程 序, 隨 機 過 程, 隨 機 模 式, 隨 機 模 型, 儲 運 管 理, 應 用 人 因 工 程, 應 用 統 計, 應 用 機 率 模 型, 績 效 評 估 專 題, 績 效 評 估 與 管 理, 績 效 評 量, 績 效 評 量 技 術, 賽 局 理 論, 賽 局 理 論 與 運 銷, 職 業 生 物 力 學, 職 業 傷 害 與 疾 病 預 防, 豐 田 式 管 理, 離 散 型 最 佳 化, 離 散 最 佳 化, 類 神 經 系 統 與 理 論, 類 神 經 網 路, 類 神 經 網 路 理 論, 類 神 經 網 路 應 用, 類 神 經 網 路 3 People ERP 專 題 研 討,ERP 與 供 應 鏈 管 理 專 題,ERP 導 入, 人 - 電 腦 互 動 設 計, 人 力 資 源 資 訊 系 統, 人 力 資 源 管 理, 人 力 資 源 管 理 專 題, 人 因 工 程, 人 因 工 程 心 理 基 礎, 人 因 工 程 生 理 基 礎, 人 因 工 程 專 題, 人 因 工 程 與 安 全 管 理, 人 因 工 程 與 電 腦 系 統, 人 員 績 效 模 式, 人 機 互 動, 人 機 介 面 專 題, 人 類 訊 息 處 理, 人 權 與 法 律, 工 作 生 物 力 學, 工 作 生 理, 工 作 生 理 學, 工 作 研 究, 工 作 研 究 專 題, 工 程 心 理 學, 工 程 與 管 理 心 理 學, 工 業 工 程 專 題, 工 業 工 程 概 論, 工 業 工 程 與 管 理 研 討, 工 業 工 程 與 管 理 專 題, 工 業 工 程 與 管 理 概 論, 工 業 心 理 學, 工 業 安 全 與 衛 生 特 論, 工 業 管 理 書 報 研 討, 工 業 衛 生, 工 業 環 境 與 安 全, 公 司 治 理, 半 導 體 現 場 管 理 專 題, 半 導 體 現 場 管 理 導 論, 市 場 結 構 與 經 濟 策 略, 市 場 與 行 銷, 市 場 與 組 織 經 營 策 略, 生 產 作 業 管 理 實 務 與 進 階 課 題, 生 產 系 統 設 計, 企 業 家 與 企 業 個 案 研 究, 企 業 訓 練 理 論 與 實 務, 企 業 財 務 政 策, 企 業 資 源 規 劃, 全 面 品 質 管 理, 安 全 衛 生 管 理, 行 銷 分 析, 行 銷 通 路 策 略, 行 銷 策 略, 行 銷 管 理, 行 銷 學, 作 業 研 究, 作 業 研 究 專 題, 作 業 研 究 與 系 統 工 程 專 題, 作 業 研 究 與 應 用, 作 業 研 究 應 用, 投 資 學, 決 策 分 析, 決 策 分 析 方 法, 決 策 支 援 系 統 與 企 業 智 慧 專 題, 決 策 方 法, 決 策 理 論, 決 策 與 系 統 分 析, 系 統 化 創 新 --TRIZ 方 法 之 應 用, 供 需 鏈 之 產 業 經 濟 學, 供 應 鏈 協 同 管 理 e 化,, 供 應 鏈 管 理, 供 應 鏈 管 理 專 題, 供 應 鏈 與 運 籌 管 理 專 題, 協 同 產 品 開 發, 服 務 工 程 管 理, 服 務 品 質 管 理, 服 務 創 新 與 全 面 品 質 管 理, 服 務 創 新 與 管 理, 服 務 業 品 質 經 營 管 理, 服 務 業 品 質 管 理, 服 務 業 管 理, 服 務 業 管 理 研 討, 服 務 管 理, 服 務 管 理 研 討, 物 流 管 理 實 習, 知 識 工 程, 知 識 工 程 與 管 理, 知 識 經 濟 與 管 理, 知 識 管 理, 知 識 管 理 研 討, 金 融 風 險 管 理, 金 融 機 構 與 市 場, 流 程 與 變 革 管 理, 研 究 方 法 與 論 文 寫 作, 科 技 投 資 分 析, 科 技 與 法 律, 科 技 與 創 新 策 略 管 理, 科 技 論 文 寫 作, 科 技 論 文 寫 作 與 專 題 討 論, 科 技 導 向 行 銷, 計 量 經 濟, 個 案 研 究, 書 報 討 論, 消 費 者 心 理 學, 消 費 者 行 為, 消 費 者 研 究, 特 徵 辨 識, 高 科 技 行 銷, 高 等 人 因, 高 等 工 程 經 濟, 高 等 企 業 資 源 規 劃, 高 等 行 銷 管 理, 高 等 服 務 業 管 理, 高 等 專 案 管 理, 高 等 創 造 力 與 研 發 工 程, 高 等 創 新 管 理, 高 階 企 業 組 織 行 為, 商 業 物 流 與 供 應 鏈 最 佳 化, 國 際 人 力 資 源 管 理, 國 際 化 專 題 專 案 管 問 題 解 決 與 創 新 理 新 知, 國 際 與 國 家 品 質 標 準 高 等 創 新 專 案 實 務, 專 利 工 程, 專 利 實 務, 專 案 管 理, 專 案 管 理 專 題, 專 題 研 究, 專 題 討 論, 專 題 製 作, 產 品 設 計 與 開 發 管 理, 產 品 創 新 與 開 發 管 理, 產 品 開 發 管 理, 產 品 開 發 與 設 計 原 理, 產 業 經 濟 學, 產 業 實 務, 貨 幣 與 總 體 經 濟, 創 新 管 理, 創 新 管 理 研 討, 創 新 與 研 發 管 理, 創 業 管 理, 勞 工 問 題, 勞 資 關 係, 智 慧 財 產 權 管 理, 期 貨 與 選 擇 權, 無 線 射 頻 辨 識 及 應 用, 策 略 性 人 力 資 源 管 理, 虛 擬 實 境 在 工 業 工 程 之 應 用, 進 階 企 業 資 源 規 劃, 進 階 供 應 鏈 管 理, 進 階 高 科 技 管 理, 進 階 專 案 管 理, 進 階 顧 客 關 係 管 理, 經 營 績 效 管 理, 資 料 視 覺, 資 料 模 式 辨 識 與 分 類, 資 料 庫 管 理 系 統 - 理 論 與 實 務, 資 訊 技 術 與 企 業 策 略, 資 訊 經 濟 學, 電 子 商 務 行 銷, 電 腦 系 統 與 人 因 工 程, 碩 士 研 究 論 文, 碩 士 班 書 報 討 論, 碩 士 論 文, 管 理 科 學, 管 理 經 濟, 管 理 資 訊 系 統, 管 理 資 訊 應 用, 管 理 實 務 講 座, 網 路 行 銷, 網 路 流 通, 網 路 最 佳 化, 網 際 網 路 與 商 務 應 用, 裴 氏 網 路 理 論 與 應 用, 認 知 工 程, 認 知 心 理 學, 領 導 與 權 力, 領 導 學, 價 值 工 程, 價 值 管 理, 價 值 鏈 管 理, 模 擬 學, 論 文, 論 文 指 導, 論 文 指 導 與 研 究, 論 文 研 討, 應 用 人 因 工 程, 環 境 與 職 業 安 全 衛 生 管 理, 績 效 評 估 專 題, 績 效 評 估 與 管 理, 績 效 評 量, 績 效 評 量 技 術, 職 業 生 物 力 學, 職 業 傷 害 與 疾 病 預 防, 覺 之 教 育, 顧 客 行 為, 顧 客 關 係 管 理 ERP 專 題 研 討,ERP 與 供 應 鏈 管 理 專 題,ERP 導 入,e 世 代 的 製 造 系 統,TFT-LCD 產 業 分 析 與 個 案 探 討, 人 力 資 源 資 訊 系 統, 人 工 智 慧, 人 工 智 4 慧 方 法 論, 人 工 智 慧 生 產 系 統, 人 工 智 慧 與 專 家 系 統, 人 工 智 慧 與 專 家 系 統 Shared 專 題, 人 工 智 慧 與 應 用, 人 工 智 慧 導 論 人 因 工 程 專 題, 人 因 工 程 測 試 與 評 估 information 人 因 工 程 與 電 腦 系 統, 人 因 與 設 計, 人 類 訊 息 處 理, 工 作 研 究 專 題, 工 程 心 理 學, 工 程 與 管 理 心 理 學 工 程 技 術 與 應 用 專 題, 工 業 工 程 專 題, 工 業 工 程 概 論, 工 業 工 程 與 管 理 研 討, 工 業 工 程 與 管 理 專 題, 工 業 工 程 與 管 理 概 工 業 心 23

25 項 次 分 類 名 稱 課 程 理 學 論, 工 業 管 理 書 報 研 討, 公 司 治 理, 半 導 體 現 場 管 理 專 題, 半 導 體 現 場 管 理 導 論, 市 場 結 構 與 經 濟 策 略, 市 場 與 行 銷, 市 場 與 組 織 經 營 策 略, 生 產 作 業 管 理 實 務 與 進 階 課 題, 生 產 系 統 模 擬 ( 或 系 統 模 擬, 或 計 算 機 模 擬 ), 生 產 系 統 隨 機 模 式, 生 產 管 理 與 人 工 智 慧 方 法 之 應 用, 企 業 再 造 與 流 程 電 子 化, 企 業 建 模 與 資 訊 系 統, 企 業 家 與 企 業 個 案 研 究, 企 業 訓 練 理 論 與 實 務, 企 業 經 營 模 式 與 電 子 化, 企 業 資 源 規 劃, 全 面 品 質 管 理, 全 球 運 籌 管 理, 自 動 化 生 產 系 統, 自 動 化 物 流 管 理, 自 動 化 物 料 搬 運 系 統 專 題, 行 動 電 子 商 務, 行 銷 分 析, 行 銷 通 路 策 略, 行 銷 策 略, 行 銷 管 理, 行 銷 學, 作 業 研 究, 作 業 研 究 專 題, 作 業 研 究 與 系 統 工 程 專 題, 作 業 研 究 與 應 用, 作 業 研 究 應 用, 決 策 分 析, 決 策 分 析 方 法, 決 策 支 援 系 統, 決 策 支 援 系 統 與 企 業 智 慧 專 題, 決 策 方 法, 決 策 理 論, 決 策 與 系 統 分 析, 系 統 工 程 與 管 理, 系 統 工 程 與 管 理 專 題 系, 統 分 析 及 設 計, 系 統 化 創 新 --TRIZ 方 法 之 應 用, 供 需 鏈 之 產 業 經 濟 學, 供 應 鏈 協 同 管 理 e 化, 供 應 鏈 設 計 與 分 析, 供 應 鏈 資 訊 技 術, 供 應 鏈 管 理, 供 應 鏈 管 理 專 題, 供 應 鏈 與 運 籌 管 理 專 題, 協 同 產 品 開 發, 物 件 導 向 模 擬, 服 務 創 新 與 全 面 品 質 管 理, 服 務 創 新 與 管 理, 服 務 業 品 質 經 營 管 理, 服 務 管 理, 知 識 工 程 與 管 理, 知 識 庫 系 統, 知 識 經 濟 與 管 理, 知 識 管 理, 知 識 管 理 研 討, 科 技 與 創 新 策 略 管 理, 科 技 導 向 行 銷, 高 科 技 行 銷, 高 等 企 業 資 源 規 劃, 高 等 行 銷 管 理, 高 等 系 統 模 擬, 高 等 系 統 模 擬 學, 高 等 服 務 業 管 理, 高 等 專 案 管 理, 高 等 創 造 力 與 研 發 工 程, 高 等 創 新 專 案 實 務, 高 等 創 新 管 理, 高 等 電 腦 輔 助 設 計 與 製 造, 高 等 電 腦 整 合 製 造, 高 等 監 控 系 統, 高 等 類 神 經 網 路, 商 業 自 動 化, 商 業 物 流 與 供 應 鏈 最 佳 化, 問 題 解 決 與 創 新, 國 際 人 力 資 源 管 理, 國 際 化 專 題 專 案 管 理 新 知, 國 際 物 流 管 理 國 際 品 質 管 理, 國 際 品 管, 國 際 品 質 與 環 境 管 理, 國 際 財 務 管 理, 專 利 實 務, 專 案 管 理, 專 案 管 理 認 証 系 統, 專 案 管 理 專 題, 專 案 網 路 理 論 與 數 量 模 式, 專 題 研 究, 專 題 討 論, 專 題 製 作, 現 場 監 控 系 統 設 計, 產 品 設 計 與 開 發 管 理, 產 品 創 新 與 開 發 管 理, 產 品 開 發 管 理, 產 品 開 發 與 設 計 原 理, 產 品 資 料 管 理, 產 品 與 技 術 開 發 管 理, 產 業 風 險 評 估 與 管 理, 產 業 電 子 化 策 略, 產 業 電 子 化 營 運 模 式, 產 業 實 務, 產 銷 資 訊 系 統, 創 新 管 理 研 討, 創 新 與 研 發 管 理, 智 慧 型 系 統, 智 慧 型 系 統 專 題 智 慧 型 資 料 分 析, 智 慧 型 製 造 系 統, 無 線 射 頻 辨 識 及 應 用, 策 略 性 人 力 資 源 管 理, 策 略 資 訊 系 統, 虛 擬 企 業, 虛 擬 實 境 在 工 業 工 程 之 應 用, 虛 擬 實 境 系 統 設 計 與 建 構, 虛 擬 製 造 系 統 專 題, 進 階 企 業 資 源 規 劃, 進 階 供 應 鏈 管 理, 進 階 高 科 技 管 理, 進 階 專 案 管 理, 進 階 電 子 商 務, 資 料 包 絡 分 析 法, 資 料 包 絡 法 研 究, 資 料 汲 取 理 論, 資 料 挖 礦, 資 料 倉 儲 與 決 策 支 援, 資 料 倉 儲 與 資 料 挖 掘, 資 料 庫 系 統, 資 料 庫 系 統 專 題, 資 料 庫 系 統 設 計 實 務, 資 料 庫 管 理, 資 料 庫 應 用 專 題, 資 料 庫 應 用 實 務, 資 料 探 勘, 資 料 探 勘 應 用, 資 料 視 覺, 資 料 模 式 辨 識 與 分 類, 資 料 庫 管 理 系 統, 資 料 庫 管 理 系 統 - 理 論 與 實 務, 資 訊 技 術 與 企 業 策 略, 資 訊 科 技 與 經 營 管 理, 資 訊 科 技 與 管 理, 資 訊 科 技 應 用 專 題, 資 訊 經 濟 學, 資 訊 運 籌 管 理, 資 訊 管 理 專 題, 電 子 化 企 業 之 管 理, 電 子 化 企 業 管 理, 電 子 化 企 業 與 供 應 鏈, 電 子 化 與 行 銷 模 型, 電 子 封 裝 製 程, 電 子 商 務, 電 子 商 務 行 銷, 電 子 商 務 專 題 研 討, 電 子 採 購, 電 子 構 裝 工 程, 電 子 與 資 訊 產 業 實 務 專 題, 電 腦 系 統 人 機 介 面, 電 腦 幾 何 模 型, 電 腦 視 覺 系 統, 電 腦 系 統 與 人 因 工 程, 電 腦 視 覺 理 論 及 應 用, 電 腦 資 料 分 析, 電 腦 輔 助 工 程, 電 腦 輔 助 設 計 與 製 造, 電 腦 輔 助 設 計 與 製 造 專 題, 電 腦 輔 助 設 計 製 造, 電 腦 輔 助 製 造 系 統 管 理 及 控 制, 電 腦 整 合 製 造, 電 腦 整 合 製 造 系 統, 電 腦 整 合 製 造 專 題, 碩 士 研 究 論 文, 碩 士 班 書 報 討 論, 碩 士 論 文, 管 理 科 學, 管 理 資 訊 系 統, 管 理 資 訊 應 用, 管 理 實 務 講 座, 網 路 分 析, 網 路 行 銷, 網 路 流 通, 網 路 最 佳 化, 網 路 概 論, 網 路 資 料 庫, 網 路 模 式 分 析 與 應 用, 網 路 分 析, 網 路 經 濟, 網 際 網 路 與 商 務 應 用, 裴 氏 網 路 理 論 與 應 用, 製 造 自 動 化, 製 造 資 訊 處 理, 製 造 資 源 計 劃, 製 造 資 源 規 劃, 製 造 電 子 化, 製 造 管 理 資 訊 系 統, 認 知 心 理 學, 價 值 工 程, 價 值 管 理, 價 值 鏈 管 理, 數 位 訊 號 處 理, 模 擬 學, 論 文, 論 文 指 導, 論 文 指 導 與 研 究, 論 文 研 討, 類 神 經 系 統 與 理 論, 類 神 經 網 路, 類 神 經 網 路 應 用, 類 神 經 網 路 24

26 7.3 國 外 與 國 內 大 學 院 校 的 對 服 務 科 學 學 科 的 整 理 國 外 大 學 院 校 課 程 分 類 結 果 在 國 外 大 學 院 校 與 IBM 合 作 開 設 的 SSME 課 程 中, 因 未 能 專 設 與 SSME 相 關 系 所, 因 此 各 系 所 ( 如 理 工 學 院 商 學 院 等 ) 開 設 課 程 不 一 且 課 程 也 未 能 全 面 性, 只 能 單 就 系 所 需 求 導 入 部 分 SSME 課 程 統 計 7.1 節 中 八 所 學 校 的 課 程 分 類 後, 其 相 關 統 計 表 與 比 例 圖 如 下 表 7-4 圖 7-2 所 示 表 7-4 國 外 大 學 院 校 與 IBM 公 司 合 作 開 設 課 程 分 類 統 計 表 類 別 Whole businesses and organizations Technology People Shared information 課 程 數 百 分 比 (%) 25.5% 17.6% 25.5% 31.4% 課 程 數 類 別 圖 7-2 國 外 大 學 院 校 與 IBM 公 司 合 作 開 設 課 程 分 類 比 例 圖 國 內 大 學 院 校 課 程 分 類 結 果 統 計 7.2 節 的 課 程 分 類 後, 其 國 內 研 究 所 及 大 學 之 課 程 分 類 統 計 表 與 比 例 圖 如 下 表 7-5 圖 7-3 表 7-6 圖 7-4 所 示, 其 中 可 明 顯 看 出 IBM 公 司 對 SSME 的 分 類 中, 在 台 灣 國 內 大 學 院 校 IE 相 關 科 系 課 程 上,People 及 Shared information 分 類 是 略 顯 不 足 的 若 要 將 SSME 導 入 國 內 IE 課 程 中, 則 可 以 IBM 公 司 目 前 與 國 外 大 學 所 共 同 開 設 之 SSME 課 程 與 IBM 對 SSME 規 劃 的 課 程 架 構 為 參 考 依 據, 來 判 斷 國 內 IE 領 域 所 需 增 加 之 課 程 及 專 業 能 力, 促 使 IE 邁 向 一 個 嶄 新 的 領 域 25

27 表 7-5 台 灣 國 內 大 學 院 校 IE 相 關 科 系 研 究 所 課 程 分 類 統 計 表 類 別 Whole businesses and organizations Technology People Shared information 課 程 數 百 分 比 (%) 26.1% 44.5% 14.8% 14.6% 課 程 數 類 別 圖 7-3 台 灣 國 內 大 學 院 校 IE 相 關 科 系 研 究 所 課 程 分 類 比 例 圖 表 7-6 台 灣 國 內 大 學 院 校 IE 相 關 科 系 大 學 課 程 分 類 統 計 表 類 別 Whole businesses and organizations Technology People Shared information 課 程 數 百 分 比 (%) 24.9 % 40.3 % 16.4 % 18.4% 課 程 數 類 別 圖 7-4 台 灣 國 內 大 學 院 校 IE 相 關 科 系 大 學 課 程 分 類 比 例 圖 26

28 八 參 考 文 獻 [1] Succeeding through service innovation: Developing a service perspective on economic growth and prosperity.(2007).cambridge Service Science,Management and Engineering Symposium, July [2] R.C.Larson Service Science: At the Intersection of Management, Social,& Engineering Sciences, IBM System Journal, Vol. 47, No. 1, September 3, [3] R.Choudaha Competency-Based Curriculum for a Master s Program in Service Science, Management and Engineering (SSME): an online Delphi Study, November [4] 黃 吉 川 成 大 與 IBM 攜 手 合 作, 邁 向 21 世 紀 的 服 務 科 學, [5] Cambridge Service Science,Management and Engineering Symposium [6] IBM SSME Web Site, [7] 清 華 大 學 服 務 科 學 研 究 所 [8] 吳 信 宏 服 務 科 學 與 服 務 創 新 : 品 質 月 刊,pp.50-52,June,

29 七 計 畫 成 果 自 評 本 次 所 提 之 計 畫 進 展 報 告 為 三 年 期 計 畫 的 第 一 年 期 中 報 告 依 據 原 先 規 劃, 本 計 畫 預 計 在 第 一 年 進 行 以 下 工 作 : 1. 對 服 務 科 學 (SSME) 的 起 源 內 涵 以 及 國 內 外 有 關 服 務 科 學 的 發 展 進 行 探 索 性 研 究 2. 對 服 務 科 學 的 課 程 架 構 與 開 設 狀 況 進 行 瞭 解 與 整 理, 包 括 IBM 對 SSME 的 課 程 架 構 規 劃 國 外 大 學 對 SSME 的 課 程 開 設 資 訊 國 內 大 學 ( 特 別 是 工 業 工 程 與 管 理 系 ) 對 SSME 的 課 程 開 設 狀 況 3. 對 服 務 創 新 模 式 的 瞭 解 與 整 理, 以 利 服 務 科 學 的 發 展 服 務 科 學 發 展 的 目 的 在 於 促 進 服 務 生 產 力 與 服 務 創 新, 故 而 服 務 創 新 為 SSME 發 展 的 重 要 內 涵 之 一 本 計 畫 預 計 在 第 一 年 整 理 服 務 創 新 模 式 資 料, 以 作 為 未 來 SSME 課 程 發 展 之 參 考 以 上 工 作 事 項 進 展 狀 況 說 明 如 下 : 工 作 事 項 1: 已 完 成 工 作 事 項 2: 已 完 成 IBM 對 SSME 的 課 程 架 構 規 劃 的 瞭 解 已 完 成 國 內 大 學 工 業 工 程 與 管 理 系 對 SSME 的 課 程 開 設 狀 況 的 資 料 整 理 ; 完 成 美 國 大 學 對 SSME 的 課 程 開 設 資 訊 的 瞭 解, 將 再 加 入 日 本 歐 洲 與 中 國 大 陸 大 學 的 課 程 開 設 資 料 工 作 事 項 3: 進 行 中, 將 如 期 於 後 續 報 告 中 提 出 28