投稿類別 : 商業類篇名 : 別創新格 - 電子發票的推廣與應用作者 : 陳怡卉私立育達高職高二 25 班陳靜綺私立育達高職高二 25 班吳緯琳私立育達高職高二 25 班指導老師 : 游麗卿老師

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1 投稿類別 : 商業類篇名 : 作者 : 陳怡卉私立育達高職高二 25 班陳靜綺私立育達高職高二 25 班吳緯琳私立育達高職高二 25 班指導老師 : 游麗卿老師

2 壹前言一研究動機這逐步邁向 e 化的現代社會, 許多事物都在創新, 其目的不外乎是為了讓這生活更加簡便, 同時也達到環保節約的效果因此, 政府推動了電子發票 e 起來智慧生活百分百的活動, 讓電子發票的便利更廣為人知, 希望能夠使全民一起愛護地球, 讓台灣民眾從日常生活中就能夠對環保盡一份心力, 努力邁向低碳社會的目標為響應政府的推廣與政策, 近年來許多超商百貨公司逐步的將傳統紙發票改為電子式發票, 但就現在而言效果卻不甚理想, 我們不禁想了解是政府的推廣上不周全呢? 還是民眾不了解電子發票的實際操作方式? 又或者是電子發票有什麼令消費者不滿意的地方? 這些都是我們探討該議題的動機二研究目的 ( 一 ) 探討電子發票之優缺點民眾接受度調查 ( 二 ) 探討消費者對於電子發票及政府推廣活動的實際看法 ( 三 ) 政府的推廣策略走向, 以及電子發票能帶動多少環保效益 ( 四 ) 根據研究結果, 對電子發票提出具體建議, 供政府對電子發票未來發展參考貳正文一電子發票的介紹 ( 一 ) 何謂電子發票? 電子發票就是實體發票數位化, 在交易完成後, 賣方直接於財政部電子發票整合服務平台開立發票, 不需要再開立傳統的紙本發票, 使發票不再是紙本形式, 而是以數位形式儲存於遠端的電子發票雲中, 消費者可藉由網路連接至電子發票雲網站查詢 ( 二 ) 電子發票的兌領獎流程 : 圖 1 電子發票兌領獎流程圖 1

3 ( 三 ) 何謂載具? 用來儲存電子發票的工具, 通稱為載具, 消費時可利用載具索取電子發票, 將不再收到傳統的紙本發票目前載具種類多樣, 不管是會員卡悠遊卡手機條碼等, 都可作為紀錄電子發票的載具載具也可藉由歸戶來彙整所有的數位電子發票, 使消費者更加方便查詢交易明細 ( 四 ) 何謂歸戶? 消費者可藉由歸戶, 將多張載具登記於自然人憑證下, 當消費者利用載具消費時, 即不必擔心多張載具要一一兌獎的問題, 財政部將會自動完成, 並主動將中獎獎金匯至歸戶時的帳戶, 此舉既環保又省事, 不但提升消費者的使用意願, 更能響應政府節能減碳的政策二電子發票推動歷程 ( 一 ) 電子發票緣起一九五年十二月十二日, 基於公平稅賦原則, 省府財政廳長研擬出台灣省營利事業統一發貨票辦法及台灣省統一發票給獎暫行辦法, 並在一九五一年元旦開始實施藉由民眾中獎預期, 要求開立發票, 達到防止商家漏稅, 增加國庫稅收, 且逐漸成為中華民國政府主要的稅收來源之一民國 92 年, 統一發票之印製及發售統一由財政部印刷廠辦理而營業人經核准自行印製發票之情況相當盛行, 紛紛於發票上大打廣告 2000 年代起, 電子商務逐漸盛行, 諸多國家為因應電子商務蓬勃發展, 各個積極展開電子發票 (e-invoice) 之推動, 以降低紙本發票作業對電子商務所衍生之障礙與交易成本為順應此發展趨勢, 行政院於民國 89 年 8 月 30 日通過知識經濟發展方案, 將電子發票列為發展方向之一, 揭開電子發票的推動序幕 ( 二 ) 我國電子發票推動歷程民國 95 年 11 月 30 日, 財政部發布電子發票實施作業要點調整放寬營業人使用電子發票的資格限制 95 年 12 月 6 日電子發票整合服務平台正式上線, 營業人得透過網際網路或其他電子方式開立傳輸接收統一發票, 統一發票自此電子化, 不再拘泥傳統的實體發票形式而自民國 99 年 12 月 18 日開始, 實體消費通路開立電子發票試辦作業, 於全省的 2

三家試辦商, 統一超商萊爾富超商全聯超市, 正式啟動 100 年度試辦作業期間, 除了已加入的三家試辦商外, 新光三越百貨家樂福燦坤惠康超市統一速達中華票服與網際優勢等企業都將陸續加入試辦作業, 將提供民眾更多元的消費管道, 使實體電子發票消費行為更貼近民眾的生活 2012 年 1 月 1 日起財政部全面推行電子發票, 並逐步淘汰紙本發票預估電子發票一旦完全取代紙本發票,

仍會提供紙本電子發票因應第二階段成長期, 透過多元載具的應用, 整合越來越多的載具, 預期手機金融卡甚至電話號碼等, 都將成為索取電子發票的載具之一, 讓索取電子發票更便利第三階段成熟期, 等多數民眾漸漸習慣電子發票後, 全面導入電子發票的廠商, 將不再提供紙本電子發票, 並預期全年電子發票量將會占總發票量的 50%, 落實節能減碳的推動目標四電子發票實施現況政府自推行

4 三家試辦商, 統一超商萊爾富超商全聯超市, 正式啟動 100 年度試辦作業期間, 除了已加入的三家試辦商外, 新光三越百貨家樂福燦坤惠康超市統一速達中華票服與網際優勢等企業都將陸續加入試辦作業, 將提供民眾更多元的消費管道, 使實體電子發票消費行為更貼近民眾的生活 2012 年 1 月 1 日起財政部全面推行電子發票, 並逐步淘汰紙本發票預估電子發票一旦完全取代紙本發票, 一年可省 80 億張紙本發票用量, 企業可省 20 億元發票寄送運費資料來源 :T 客邦資料來源 :yahoo 奇摩新聞圖 2 傳統紙發票與紙本電子發票樣式差異三電子發票實施理念及願景電子發票的最終目的, 是要達到無紙化的目標, 如今要改變民眾消費習慣, 非一蹴可及, 是要循序漸進財政部財稅資料中心規劃了三階段的推動歷程, 第一階段適應期, 針對未使用卡片索取電子發票的民眾, 仍會提供紙本電子發票因應第二階段成長期, 透過多元載具的應用, 整合越來越多的載具, 預期手機金融卡甚至電話號碼等, 都將成為索取電子發票的載具之一, 讓索取電子發票更便利第三階段成熟期, 等多數民眾漸漸習慣電子發票後, 全面導入電子發票的廠商, 將不再提供紙本電子發票, 並預期全年電子發票量將會占總發票量的 50%, 落實節能減碳的推動目標四電子發票實施現況政府自推行電子發票推廣活動政策後, 為了達到實施理念及願景便推出了一項頗為便利的策略管道, 那即是現今的手機條碼在平台裡, 財政部貼心的提供了民眾申辦手機條碼的流程與辦法, 可惜的是, 仍有太多民眾不了解手機條碼是什麼東西, 或者擔心個資容易外洩, 造成如今只有少數人使用社福團體也再 2012 年時, 向政府申請愛心碼, 作為募集電子發票時的一組代碼, 此方法除了可以改善電子發票捐贈上的不便, 更可節省社福團體人工對獎所花的精力與時間但, 目前的成效並不太理想, 還需要時間讓民眾去適應了解根據財政部對於電子發票推廣活動所作的研究統計,96 年已有 80% 的業者採用電子發票,12.5% 想兩年後再進行對電子發票導入的評估經過了 5 年的歷程, 也已經到了第三階段的成熟期, 隨處可見許多店家使用電子發票, 消費者也漸漸在接納這樣新事物, 更能看出政府所規劃的三階段, 是有所進展的, 現在最為欠缺的就是在電子發票 3

5 的推廣方面上尚須加強宣導現今實施最大的缺點 : 1 推廣不夠完善, 民眾無法容易取得電子發票的資訊, 必須自行上網查詢 2 沒有明確使全民知道電子發票在規格或新策略上所作的變更目前使用電子發票的店家 : 表 1 使用電子發票的店家使用電子發票的店家全聯福利中心統一超商全家便利商店新光三越家樂福燦坤大食代屈臣氏惠康 ( 頂好 ) 黑貓宅急便取絕設計博客停車場雅芳佐丹奴長榮航空台茂萊爾富麗寶育樂世界興農 GUCC 特力屋幾分甜順豐速運三商行台北 101 台灣宅配通摩斯漢堡微程式資訊安欣科技太平洋崇光百貨中友百貨環球台糖公司台灣中油來來超商 ZARA 順發 3C 大潤發聖兒莉冠誠山隆運通五手機條碼的簡介各大企業雖配合政府施行電子發票, 但所設計出來的紙本電子發票, 規格並未統一, 具有長短及寬窄不一的情形, 產生收納不便的問題, 民眾對於電子發票大多是負面的觀感財政部為解決紙本電子發票收納不便的問題, 推出手機條碼, 民眾須上網申請註冊, 及得一組專屬條碼購物時, 出示此款條碼, 所有發票內容包含金額品項發票號碼都會被紀錄在條碼中此外, 中獎時還會主動匯款, 但目前手機條碼使用率並不普及六愛心碼的簡介 ( 一 ) 何謂愛心碼? 電子發票施行後, 以共通性載具消費的消費者, 無法取得紙本電子發票, 只能取得交易明細表, 造成民眾產生捐贈不易的問題更讓社福機構籌募發票的困難度升高因此, 為了解決捐贈不易以及社福團體的權益問題, 財政部推行愛心碼, 當民眾想捐贈電子發票時, 使用特定的一組條碼來捐給某社福團體而這條碼是由社福團體向政府所申請的上網索取愛心碼後, 每當消費時, 即可捐贈發票, 捐贈成為容易之事但目前愛心碼使用率並不普及, 民眾也對愛心碼感到陌生 ( 二 ) 愛心碼的申請流程 : 4

使消費者便利性消費, 節省找零的時間方便查詢購物明細載具生活化大量減少樹木的砍伐, 響應環保消費兌獎領獎捐贈即可一次完成, 減少許多不必要的程序企業可降低營運成本人力及倉儲空間採用網際網路傳送電子發票, 可提高經營效率, 並且減少風險電子發票整合服務平台提供 24

6 圖 3 愛心碼申請流程圖七傳統紙本發票與電子發票之優缺點分析表 2 傳統紙本發票與電子發票之優缺點分析優點缺點傳統使用傳統紙發票的規格已久, 民眾早已習慣此一格式購物明細條條分明, 方便查看規格統一, 無長短寬窄不依的問題, 每年有大量樹木被砍伐, 極度浪費自然資源須一張一張核對發票增加逃漏稅的機率紙本發票方便收納傳統紙發票底部, 可刊登企業廣告, 或政府宣導事宜領獎時, 只需帶著傳統紙本發票領獎即可捐贈發票是容易的電子發票手機條碼蓬勃發展, 無紙化收納電子發票載具項目逐漸增多 ( 例 : 電子錢包 i-cash 信用卡悠遊卡 ), 使消費者便利性消費, 節省找零的時間方便查詢購物明細載具生活化大量減少樹木的砍伐, 響應環保消費兌獎領獎捐贈即可一次完成, 減少許多不必要的程序企業可降低營運成本人力及倉儲空間採用網際網路傳送電子發票, 可提高經營效率, 並且減少風險電子發票整合服務平台提供 24 小時的全天候服務紙本電子發票, 長度不一收納不便部分企業尚未導入完全, 無法完全的使用載具對獎電子發票推廣活動不夠完善, 仍有許多消費者未充分了解影響公益團體的發票募捐活動電子發票保存不易有個資外洩的風險網購業者的對獎機制繁雜, 恐犧牲中獎人的權益對於不常使用電子產品的消費者, 兌獎上有一定的難度 5

(38%) 博士(1%) 碩士(12%) 大專院校(38%) 月收入 10,000 以下 (36%) 10,000~30,000(26%) 30,000~50,000(28%) 50,000 以上 (10%) ( 二 ) 消費者認知分析表 4 消費者認知分析與統計題目 1:

7 八專題成果本組根據問卷調查之結果做出分析圖, 此份問卷, 最主要是在探討社會大眾是否真實了解電子發票, 以及政府對於電子發票的推廣活動, 是否真的有推廣成效以下整理如表 3 表 4 所示 ( 一 ) 樣本結構分析表 3 樣本資料分析與統計性別男 (45%) 女 (55%) 年齡 20 歲以下 (33%) 21~30 歲 (28%) 31~40 歲 (19%) 41~50 歲 (13%) 51 歲以上 (7%) 職業農業 (2%) 工業(4%) 商業(29%) 軍公教(10%) 學生(30%) 家管(4%) 其他 (21%) 教育程度國小 (3%) 國中(8%) 高中/ 職 (38%) 博士(1%) 碩士(12%) 大專院校(38%) 月收入 10,000 以下 (36%) 10,000~30,000(26%) 30,000~50,000(28%) 50,000 以上 (10%) ( 二 ) 消費者認知分析表 4 消費者認知分析與統計題目 1: 請問您是否有拿取發票的習慣? 是 % 否 % 消費者普遍有拿取發票的習慣圖 4 是否有拿取發票的習慣題目 2: 請問您在購物時, 拿取到電子發票的機率為? 50% 以下 % 50% 以上 % 全部 71 14% 消費者普遍都能拿到電子發票圖 5 購物時, 拿取到電子發票的機率 6

8 題目 3: 請問您從哪裡得知有關電子發票的相關宣政府網站 27 5% 導?( 最容易得知的方式, 請選一項 ) 電視廣告 % 報章雜誌報導 98 20% 網路影片 60 12% 消費者普遍是從電視廣告中得知電圖 6 從哪得知電子發票相關宣導子發票題目 4: 請問您是否曾經利用載具儲存電子發票? 是 % ( 例 : 悠遊卡 i-cash 信用卡電子錢包 ) 否 % 消費者普遍習慣以現金方式消費圖 7 是否曾利用載具儲存電子發票題目 5: 施行電子發票後, 請問您個人的捐贈意願增加捐贈意願 % 為? 降低捐贈意願 93 19% 無影響 % 施行電子發票後, 普遍不影響消費者的捐贈意願圖 8 施行後, 個人捐贈意願為何題目 6: 請問您是否已使用愛心碼來捐贈發票呢? 已經使用 72 15% 未使用過 % 不知有愛心碼的施行 % 消費者普遍不清楚何謂愛心碼, 圖 9 是否有使用愛心碼來捐贈發票且即使知道也並不會去使用題目 7: 請問您在收納紙本電子發票的方面, 是否是 % 有造成收納不便? 否 % 在收納紙本電子發票的方面, 消費者普遍沒有收納不便的問題圖 10 收納電子發票是否有造成不便 7

是否已使用手機條碼儲存發票題目 9: 請問您對於電子發票的兌獎方式是否非常了解 46 9% 清楚了解?

對於兌獎方式是否清楚了解題目 10: 自從施行電子發票後, 請問您覺得中獎比例是否有增減變動?

圖 14 是否有比舊式發票更具便利性中獎比例提升 78 16% 中獎比例降低 94 19% 無影響 328

9 題目 8: 請問您是否已使用手機條碼來儲存電已經使用 57 11% 子發票呢? 未使用過 % 不知有手機條碼的施行 % 消費者普遍未使用過手機條碼圖 11 是否已使用手機條碼儲存發票題目 9: 請問您對於電子發票的兌獎方式是否非常了解 46 9% 清楚了解? 了解 % 不了解 % 非常不了解 40 8% 消費者普遍了解電子發票的兌獎方式圖 12 對於兌獎方式是否清楚了解題目 10: 自從施行電子發票後, 請問您覺得中獎比例是否有增減變動? 圖 13 中獎比例有無增減變動題目 11: 請問您覺得電子發票是否有比舊式紙本發票更具便利性? 圖 14 是否有比舊式發票更具便利性中獎比例提升 78 16% 中獎比例降低 94 19% 無影響 % 施行電子發票後, 普遍中獎比例並無明顯之增減變動比舊式紙本發票便利 % 比舊式紙本發票更不便利 % 無影響 % 消費者普遍認為電子發票與舊式紙本發票便利性相同 8

題目 12: 請問您覺得紙本電子發票所帶來最大收納不便 190 38% 的困擾為?

10 題目 12: 請問您覺得紙本電子發票所帶來最大收納不便 % 的困擾為?( 請選一項 ) 兌獎麻煩 % 不易保存 % 普遍消費者認為電子發票有收納不便的圖 15 電子發票帶來最大的困擾為何問題參結論一研究結論電子發票的推廣已有多年的時間, 電子發票的特點已能夠讓社會大眾給予肯定雖然, 在剛推出電子發票時, 受到各界的批評與不滿, 多數的新聞皆屬負面, 且確實有多處需要加強改善的地方, 但政府也針對問題, 積極提出解決方案, 希望民眾能夠接受電子發票電子發票的推廣成效是有目共睹的, 財政部推出手機條碼解決發票長度不一收納不便的問題 ; 財政部推出愛心碼讓民眾更容易捐贈電子發票許多知名企業已紛紛跟進, 配合政府政策, 採用紙本電子發票, 電子發票已逐漸替代舊式紙本發票電子發票是真實具有節能減碳的功效, 促使生活更加便利, 是形成政府企業及消費者三贏的全新財稅政策, 電子發票全面無紙化更是下一波努力的方向當推出新式電子發票時, 每個人都應給予支持, 而不是批評聲浪, 國家才會更進步發達唯有政府提出更多的宣傳推廣策略, 才能讓民眾更了解電子發票, 盡早達到全面無紙化的境界二研究建議根據本組所研究分析出的推廣結果, 來對政府與財政部電子發票整合平台提出幾點對電子發票未來發展可行的建議以及改進的地方, 共有 3 點, 分別說明如下 : ( 一 ) 加強宣導措施 : 電子發票資訊普及化, 但也僅知道字面上的意思而已, 民眾如果沒有興趣深入了解, 更是不可能會知道關於電子發票的任何動態, 所以因該化被動為主動, 加強廣告新聞雜誌的播出率, 相信這樣更能達到事半功倍的效果 9

11 ( 二 ) 解除民眾的疑問 : 電子發票的推出, 產生了許多問題, 使消費者對於電子發票失去信心, 雖然網站上都有提供完善的說明, 但民眾大多都是較為被動的, 不會想上網去查詢, 所以政府除了加強處理問題的效率之外, 尚需要公開的詳細說明電子發票相關流程及民眾問題, 讓消費者有良好的印象, 進而提升使用率 ( 三 ) 鼓勵企業推廣使用電子發票 : 政府可實施獎勵措施, 使各通路在開始使用電子發票的同時, 也能為電子發票多做宣傳, 這樣不但能讓消費者有完善的使用環境, 更能達到政府節能減碳的目標肆引註資料 1 林宗伯陳慈平羅家驊(2010) 商業概論 Ⅱ 新北市; 龍騰 2 溫漢羅汪 (2003) GEM 電子共同市場台北市 ; 經典傳訊 3 林淑芬(2011) 專題製作新北市; 台科大 4 T 客邦 2013/01/11, 5 電子發票整合服務平台 2012/09/21, 6 電子發票應用推廣活動 2012/9/21, 10

2 二會計用語之修正 : 三財務報表之修正 IFRS 1

2 二會計用語之修正 : 三財務報表之修正 IFRS 1 會計焦點報 business.lungteng.com.tw 29 期發行人李枝昌責任編輯張瑩馨羅正堯出刊月民國 104 年 4 月發行所龍騰文化事業股份有限公司地址 248 新北市五股區五權七路 1 號電話 (02)2298-2933 傳真 (02)2298-9766 會計我國會計項目之修正及一致化蕭麗娟老師經濟不能不知道的紅色供應鏈龍騰商管教研小組

投稿類別 : 商業類 篇名 : 別創新格 - 電子發票的推廣與應用 作者 : 陳怡卉 私立育達高職 高二 25 班陳靜綺 私立育達高職 高二 25 班吳緯琳 私立育達高職 高二 25 班 指導老師 : 游麗卿老師

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