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韬朱
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5 8 138 (77.1%) (85.0%) (75.8%) (85.7%) (76.0%) (82.9%) (47.5%) (93.2%) (96.0%) (74.3%) (90.5%) (85.2%) (45.2%) (93.9%) (83.3%) (86.7%) (100.0%) (100.0%) (77.8%) (71.4%) (73.8%) (88.6%) (66.7%) (79.3%) (94.7%) (88.5%) (88.4%) (92.7%) (76.9%) (76.7%) (94.7%) (89.5%) (92.6%) (95.7%) (89.5%)

9 16 17

10 18 19

1,600 1,400 1,200 1,000 800 600 400 200 28% 31% 504 560 38% 40% 46% 686 704 751

50% 40% 30% 20% 10% 38 2% 218 13% 1,485 85% 1,741 0 H19 H20 H21 H22 H23 H24 H25

411 358 241 277 298 50 48 89 115 170 323 45 70 114 84 1,280 512 451 1,611 659 585

11 1,600 1,400 1,200 1, % 31% % 40% 46% % 78% 71% 1,240 1,322 1,360 81% 84% 85% 1,414 1,470 1, % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 38 2% % 1,485 85% 1,741 0 H19 H20 H21 H22 H23 H24 H25 H26 H27 H28 H29 0% ,000 2,500 2,000 1,500 1, , , ,211 2, ,700 1, % 1,700 61% % 2,

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15 事務連絡平成 28 年 3 月 15 日都道府県政令指定都市総務担当部 ( 局 ) 長殿消費者行政担当部 ( 局 ) 長殿消費者庁消費者政策課長消費者庁消費者教育地方協力課長消費生活以外の相談窓口と消費生活相談窓口との連携について平素より消費者行政の推進に御理解御尽力をいただき誠にありがとうございます消費者行政において実際に消費が行われ様々な問題が発生する現場に近い地方公共団体における体制整備は大きな課題となっていますこのような中平成 27 年 3 月に策定された消費者基本計画 ( 平成 27 年 3 月 24 日閣議決定 ) 及び消費者基本計画工程表 ( 平成 27 年 3 月 24 日消費者政策会議決定 ) において消費生活以外の相談窓口に寄せられた消費生活に関する相談についてどの相談窓口からでも消費生活相談窓口 ( ) を案内できるよう取組を進めることとされました ( 資料 1) ( ) 消費生活相談窓口では消費者からの消費生活相談 ( 製品食品やサービスによる事故虚偽広告などの不適切な表示悪質商法訪問販売通信販売等のトラブル等に関する相談 ) に対応し相談者への助言や事業者に対するあっせんを行うとともに都道府県の担当部局との情報共有やその他適切な機関部署の紹介等を行っています ( 資料 2) 本計画における施策の趣旨を踏まえ消費生活相談が消費生活以外の相談窓口に寄せられた場合は円滑に消費生活相談窓口を案内できるよう貴組織内における連携体制の構築をお願いいたします消費生活センター等の消費生活に関する身近な相談窓口を案内する消費者ホットラインについては平成 27 年 7 月から3 桁の電話番号 188での運用を開始し

16 ていますので併せて貴組織内での周知をお願いいたします ( 資料 3) なお消費生活相談窓口に寄せられた相談についてその内容に応じ他の適切な窓口を案内することが必要な場合がありますが貴組織内における連携体制の構築に当たってはその点についても配慮いただくようお願いいたしますまた都道府県におかれましては本事務連絡の内容について管内の市町村 ( 政令指定都市を除く ) への周知をお願いいたします ( 資料 1) 消費者基本計画及び消費者基本計画工程表の抜粋 ( 資料 2) 消費生活相談のしくみ ( 資料 3) 消費者ホットライン周知用チラシ ( ) ( ) 消費者庁のウェブサイトに掲載しており貴組織内及び住民向けの周知に活用いただくことができます本件連絡先消費者庁消費者政策課小野 satoshi.ono@caa.go.jp 加藤 takashi.kato@caa.go.jp 電話 :

17 資料 1 平成 30 年 7 月 22 日時点消費者基本計画 ( 平成 27 年 3 月 24 日閣議決定 ) 抜粋第 4 章 5 年間で取り組むべき施策の内容 6 国や地方の消費者行政の体制整備 (2) 地方における体制整備 ( 前略 ) さらに消費者が円滑に消費生活相談を受けられるように近くの消費生活相談窓口を紹介する消費者ホットラインの3 桁化 ( 平成 27 年夏から 18 8 の番号で運用開始予定) を実施し新しい3 桁の番号を周知することにより相談窓口の認知度の向上と活用の促進を図るとともに土日祝日における消費生活相談体制の整備を含め大幅な増加が見込まれる消費生活相談への適切な対応を支援する加えて消費生活以外の相談窓口に寄せられた消費生活に関する相談の円滑な誘導を推進する ( 後略 ) 消費者基本計画工程表 ( 平成 30 年 7 月 22 日消費者政策会議決定 ) 抜粋 6 国や地方の消費者行政の体制整備 (2) 地方における体制整備 6 消費生活以外の相談窓口に寄せられた消費生活に関する相談の誘導労働相談など消費生活以外の相談窓口に寄せられた消費生活に関する相談についてどの相談窓口からでも消費生活相談窓口を案内できるよう取組を進める消費者庁関係省庁等 1 消費者基本計画とは消費者基本法 ( 昭和 43 年法律第 78 号 ) 第 9 条の規定に基づき政府が消費者政策の計画的な推進を図るため 1 長期的に講ずべき消費者政策の大綱 2 消費者政策の計画的な推進を図るために必要な事項について定めた消費者政策の推進に関する基本的な計画です第 3 期の消費者基本計画は平成 27 年 3 月 24 日に閣議決定され平成 27 年度から平成 31 年度までの 5 年間を対象としています 2 工程表とは消費者基本計画に基づいて関係府省庁等が講ずべき具体的施策について本計画の対象期間中の取組予定を示したものです

情報入力情報提供支援情報共有 ( 独 ) 国民生活センター PIO-NET ( パイオネット ) 年間登録件数 : 約 92.

18 消費者相談 188 ( 消費者ホットライン ) 助言消費生活相談のしくみ資料 2 ( 平成 30 年 9 月 18 日時点 ) 消費生活センター等重大事故情報行政処分法令の制定改正等直ちに報告消費者庁関係府省庁消費生活相談員消費者安全法に位置づけ ( 平成 28 年 4 月施行 ) ( 全国に 3,434 人 ) ( 聞き取り内容 ) 相談者契約者に関する情報事業者に関する情報相談概要 ( 契約内容被害事故状況などの詳細 ) 情報入力情報提供支援情報共有 ( 独 ) 国民生活センター PIO-NET ( パイオネット ) 年間登録件数 : 約 92.7 万件都道府県収集分析提供安全担当部局表示担当部局取引担当部局等への確認情報提供行政処分実際には多種多様な相談の交通整理消費生活相談窓口は全自治体に設置なお消費生活センター数は 830 箇所あっせんより適切な相談機関がある場合事業者その他機関部署解決不調行政型 ADR ( 被害救済委員会等 )

第５期科学技術基本計画における目標値・指標

第５期科学技術基本計画における目標値・指標 7.% 6.% 58.1% 58.9% 59.5% 6.4% 61.% 61.5% 61.7% 61.9% 62.3% 63.5% 63.9% 5.% 4.% 3.% 2.% 1.% 44.4% 45.7% 45.1% 45.1% 44.9% 45.1% 39.2% 4.% 41.1% 41.5% 42.7% 27.6% 28.8% 29.6% 3.6% 31.4% 32.5% 33.5% 34.2%