YUNYOU.TOP 全球云邮企业邮箱用户手册 V1.3.0 全球云邮企业邮箱用户手册 V Powered by Yunyou.top Exmail 2018/07/16 1

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安禄
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1 全球云邮企业邮箱用户手册 V Powered by Yunyou.top Exmail 2018/07/16 1

2 目录 1 登录公共登录页面邮件收读发收邮件宽 / 窄屏切换阅读模式会话功能发邮件群邮件发信特色功能邮箱容量快捷键通讯录企业通讯录个人通讯录公共通讯录最近联系人邮箱管理收件箱重要联系人文件夹星标邮件群邮件草稿箱已发送已删除垃圾箱自助查询邮箱设置

3 5.1 常规设置基本设置通知设置签名设置邮件模板假期回复转发设置换肤账户设置账户信息修改密码账户安全设置头像别名账户管理收信规则设置收信规则反垃圾 / 黑白名单重要联系人文件夹与标签文件夹邮件标签其他邮箱日志登录日志反垃圾日志发送状态查询移动设备客户端设置便签 / 日程计划便签日程计划网盘

4 7.1 个人网盘文件中转站企业网盘回收站 OA 办公工作报告提交报告查阅报告

5 用户手册部分, 主要介绍管理员创建邮箱分配邮箱用户后, 用户如何登录使用以及管理接下来将一一介绍用户邮箱的邮件收发, 功能管理, 网盘日程计划等的使用 1 登录普通用户登录可以使用企业邮箱的域名来登录邮箱 web 管理一般情况下管理员在创建好邮箱用户后会将登录地址和登录账号密码告知需要使用的用户可以使用用户自己的域名来登录邮箱, 也可以使用来登录自己的邮箱, 使用来登录自己的邮箱时, 后的域名改为自己邮局的域名 1.1 公共登录页面首次登录需要输入用户名和密码, 登录绑定微信后, 可以使用微信扫码登录 5

6 2 邮件收读发 2.1 收邮件输入用户名和密码登录邮箱后, 点击左侧导航栏的收件箱可以收取邮件, 收件箱旁边的数字表示未读邮件的数量如图显示有 3 封邮件未读 2.2 宽 / 窄屏切换考虑到用户的屏幕大小以及使用习惯, 可以使用该功能切换到自己更方便的一种显示方式, 来查看收到的邮件 6

7 窄屏模式 : 适合电脑屏幕较小, 邮件较少的用户, 阅读邮件后需要返回再阅读下一封邮件宽屏模式 : 适合显示屏较大, 邮件较多的用户, 可以直接点击左侧的列表, 右侧会显示邮件正文, 方便用户阅读, 提高工作效率 7

8 2.3 阅读模式在阅读邮件的模式下, 用户可以通过以下功能实现对邮件的多种操作基本操作 : 删除彻底删除回复回复全部转发拒收举报标记操作 : 标记为已读邮件未读邮件星标邮件取消星标邮件新建标签转移操作 : 转移到收件箱已发送垃圾箱已删除其他文件夹其他邮箱更多操作 : 添加备注打印邮件显示邮件原文导出为 eml 文件添加便签通过邮件标题右侧的图标也可以快速操作 8

9 2.4 会话功能群邮件支持会话功能, 方便群邮件的内容进行讨论在发言框中输入内容, 点击发表即可 9

10 2.5 发邮件登录邮箱后, 点击左边导航栏上方的写邮件, 填写或在右侧通讯录选择收件人, 填写主题内容后, 点击下方的发送按钮另外, 收件人输入框支持动态的输入提醒当您输入收件人名字的时, 输入框下就会出现建议列表, 点击对应的收件人名字即可完成输入如有附件点击添加附件来添加, 超大附件可以先上传到个人网盘或文件中转站中再添加 10

11 2.6 群邮件登录邮箱后, 点击左边导航栏上方的写邮件, 然后点击群邮件, 在部门 / 群选择要发信的部门 / 群, 填写主题内容后, 点击下方的发送按钮可以同时选择多个部门 / 群来发送邮件 11

12 2.7 发信特色功能模板发信 : 支持从创建好的模板中点击模板文件后发信分别发送 : 支持批量给用户发信时分别发送, 每个收信人不会看到有其他的收信人邮件撤回 : 支持对已发送的邮件尝试撤回 ( 仅限全球云邮产品的邮件 ) 拖拽上传 : 支持编写邮件时拖拽上传附件 12

13 整组添加 : 支持通讯录联系人整组添加到发件人定时发送 : 支持精确到秒钟的定时发送邮件紧急邮件 : 支持发送紧急邮件已读回执 : 支持邮件已读回执 13

14 2.8 邮箱容量全球云邮专业版 : 不限制邮箱每用户容量, 也不限制邮箱总容量全球云邮基础版 : 邮箱容量为 1 用户 /GB, 基础版最少 5 用户, 邮箱总容量最少 5GB 14

15 2.9 快捷键全球云邮支持快捷键操作, 邮箱快捷键说明如下上一封下一封回复新窗口回复转发新窗口转发回复所有新窗口回复所有会话删除举报发送返回星标邮件设置已读设置未读关闭标签页打开收件箱写邮件 n r shift+r f shift+f a shift+a x d j ctrl+enter b s shift+i shift+u shift+w shift+m shift+n 15

16 3 通讯录通讯录用来存放内部同事和外部联系人的邮箱地址和其他个人信息企业通讯录个人通讯录公共通讯录都支持快速搜索用户微信扫一扫添加到手机通讯录多选用户发送邮件等其中企业通讯录还支持一键将用户添加至个人通讯录个人通讯录和公共通讯录特别支持 carddav 功能, 可轻松将通讯录与手机同步 3.1 企业通讯录企业通讯录是管理员创建邮箱用户后自动生成的, 可以显示统一的通讯录, 也可以根据部门 / 群来显示不同部门的通讯录, 不需要其他用户再进行创建企业通讯录只有管理员才能添加和删除用户信息, 删除后该用户的邮箱和个人网盘等信息将会一并被删 16

17 3.2 个人通讯录个人通讯录需要用户自行创建, 支持分组管理, 支持多选发送邮件, 支持分组发送邮件支持 CSV 格式导入导出通讯录, 支持 QQ 邮箱 163 邮箱 sina 邮箱 outlook 邮箱格式直接导入, 支持导入到个人通讯录指定分组 17

18 3.3 公共通讯录公共通讯录需要管理员在邮局管理中创建, 支持多选发送邮件, 支持分组发送邮件, 支持一键添加到个人通讯录 18

19 3.4 最近联系人最近联系人中会显示近期发送邮件的收件人信息, 最后发送邮件的收件人会显示在列表最前面支持最近联系人一键添加到个人通讯录 19

20 4 邮箱管理 4.1 收件箱收件箱用来存放用户邮箱收到的邮件, 通过收件箱页面上方的功能组合按钮, 能够实现邮件的批量处理, 支持批量设置已读未读, 支持批量设置星标邮件, 支持批量添加标签, 支持批量删除, 支持批量转移至收件箱已发送垃圾箱已删除其他文件夹其他邮箱当您进入收件箱后, 点击需要查看的邮件主题, 就会浏览到该邮件的详细内容收件箱右侧显示数字时表示有未读邮件, 未读邮件带有黄色的信件图标, 并默认为粗体字 20

21 4.2 重要联系人文件夹用来归纳设置为重要联系人的邮件, 重要联系人的设置方法详见重要联系人重要联系人文件夹只起归纳邮件作用, 实际存放位置会显示在邮件主题前 21

22 4.3 星标邮件在收件箱中, 点击邮件主题前的符号, 会将邮件设置为星标邮件, 设置后主题前方的图标会显示为符号星标邮件功能只用于归纳所有带有星标的邮件, 实际存放位置会显示在邮件主题前 22

23 4.4 群邮件当您进入群邮件后, 点击需要查看的邮件主题, 就会浏览到该邮件的详细内容未读邮件带有黄色的信件图标, 并默认为粗体字群邮件的发件人显示为某个部门 / 群, 而不是具体的某个发件人 4.5 草稿箱草稿箱可以保存您暂未发送的邮件, 您可以在这里选择相应的信件继续编辑 (1) 进入草稿箱后, 选择相应的主题进行编辑 23

24 (2) 在编辑信件的过程中, 如果您暂时不想发送信件, 单击存草稿, 则系统会为您保存这次的编辑状态, 并存入草稿箱, 方便您下次进行编辑 24

25 4.6 已发送撰写邮件发送后, 邮件会自动存入已发送在已发送中可以查看到发送的邮件内容以及发送状态 1. 查看已发送邮件内容当您点击已发送进入发件箱后, 点击需要查看的邮件主题, 就会浏览到该邮件的详细内容 2. 查看已发送邮件发送状态点击邮件主题, 查看邮件详情时, 可以看到发送状态, 点击查看详情, 可以看到详细的发送状态信息 25

26 4.7 已删除当您点击已删除, 可以查看到已经删除的邮件列表, 点击需要查看的邮件主题, 就会浏览到该邮件的详细内容已删除中的邮件默认保存 30 天,30 天后自动删除 1. 如果您是误操作把邮件删除, 想恢复邮件, 可以勾选该邮件后点击转移到, 选择您想移动到目标位置, 则该邮件将被转移到目标文件夹 2. 如果您想从已删除中彻底删除一封邮件, 请勾选要删除的邮件然后点击彻底删除温馨提示 : 当邮件从已删除文件夹中删除后, 将被彻底清除, 请慎重操作 26

27 4.8 垃圾箱当您点击垃圾箱, 可以查看到被系统判定为垃圾邮件的邮件列表垃圾箱中的邮件默认保留 30 天,30 天后系统自动删除 1. 如果垃圾箱中的邮件为正常邮件被误判, 请选中该邮件后点击转移到, 选择您想移动到目标位置, 则该邮件将被转移到目标文件夹 2. 如果您不想再收到此发件人的邮件, 可以将发件人加入黑名单中设置方式参考反垃圾 / 黑白名单 27

28 4.9 自助查询邮箱顶部有自助查询功能, 自助查询主要用于查看邮件的发送状态此功能与日志功能中的发送状态查询功能一致如果有邮件被退回, 会显示具体的退回原因, 方便用户及时发现和调整 28

29 5 邮箱设置点击邮箱页面顶部的设置可以进入邮箱设置页面在设置里, 您可以对自己的邮箱进行功能账户收发邮件等进行全面设置 29

5.1 常规设置在常规设置里可以设置语言时区 IMAP 通知签名模板假期回复转发和换肤等功能 5.1.1 基本设置 1.

30 5.1 常规设置在常规设置里可以设置语言时区 IMAP 通知签名模板假期回复转发和换肤等功能基本设置 1. 基本设置中可以根据用户的使用习惯来设置语言, 更方便使用繁体和英语的用户 2. 支持设置默认时区, 方便世界不同地区的用户来使用 3. 支持发送行为设置 4. 支持 IMAP 设置 5. 支持回复 / 转发主题设置 6. 支持邮件列表显示设置 30

31 5.1.2 通知设置通知设置如未勾选则不会通知, 勾选了的通知项目都会进行邮件通知, 使用微信扫描二维码绑定账号以后, 都会同时进行微信通知新邮件到达浏览器通知除外绑定以后还可以使用微信扫描二维码来快速登录邮箱 31

32 5.1.3 签名设置签名设置可以为用户设置自定义的邮件签名, 支持设置多个签名来选择使用点击新建签名, 在弹出的编辑器中添加您的签名内容即可支持 html 编辑和插入图片 32

33 有多条签名时可以设置某一条签名为默认签名也可以在写邮件的时候直接选择签名 33

34 5.1.4 邮件模板邮件模板可以对模板添加分类, 当需要保存更多模板时便于管理如需要新建邮件模板, 点击写邮件, 编写好邮件以后点击最下方的存模板来保存普通用户可以选择保存为个人模板, 如果是管理员, 可以选择保存为个人模板或公共模板 34

35 保存后的模板如需使用, 点击写邮件, 然后点击邮件模板选择对应的模板即可 35

36 5.1.5 假期回复默认情况下, 假期回复功能为关闭状态, 如长时间不能回复, 可以开启此功能, 设置启用时间范围, 并设置好主题和内容当收到新邮件后, 会自动回复一封设置好的假期回复邮件 36

37 5.1.6 转发设置转发设置可以将您的邮件转发到其他的邮箱中来收取默认情况下为关闭状态转发设置不支持群邮件转发换肤换肤功能默认提供了两款常规皮肤, 和四款主题皮肤, 供用户选择自己最喜欢的风格换肤设置后立即生效 37

38 5.2 账户设置账户信息可以设置用户的个人信息, 方便其他用户查看工号和职位需要管理员在邮箱管理中修改 38

39 5.2.2 修改密码修改密码可以在知道原密码的情况下修改用户密码, 若忘记原密码, 请联系管理员重置密码如您使用了客户端来收发邮件, 请一并修改客户端设置的用户密码 39

40 5.2.3 账户安全在账户安全中可以设置密保问题, 并开启二次验证可以极大的提升账户安全性, 建议用开启二次验证功能开启二次验证后, 登录时系统会要求进行验证才能登录 40

41 5.2.4 设置头像设置头像可以更好的区分每个用户, 设置生活照, 会在公司通讯录里显示鼠标放到用户头像上会显示生活照 41

42 5.2.5 别名账户管理可以在这里修改昵称和默认账户增加别名请参考全球云邮企业邮箱管理手册设置别名 42

43 5.3 收信规则设置收信规则收信规则可以根据设定的不同条件, 来实现自动分类和处理邮件的功能如果用户收信量较大, 建议设置收信规则来帮您归类或处理最多可以设置 100 条收信规则 43

44 5.3.2 反垃圾 / 黑白名单反垃圾 / 黑白名单功能, 可以设置收到垃圾邮件的处置方式黑名单可以对不想收到邮件的发件地址或域名加入到黑名单中, 由系统拒收白名单可以避免发件人地址或域名不被反垃圾误判和拦截, 确保邮件顺利到达您的邮箱点击添加黑名单在弹出窗口中直接填写要添加的邮箱地址或域名即可添加白名单的方法与添加黑名单一致, 点击添加白名单填写邮箱地址或域名即可 44

45 5.3.3 重要联系人如果您的邮件很多, 重要联系人可以帮助您每天从一大堆邮件中自动筛选出最重要的邮件, 并防止在这里会显示所有的重要联系人, 并可以进行删除操作在收件箱中打开邮件正文, 点击发件人, 可以设置重要联系人在重要联系人文件夹中会列出所有的重要联系人邮件, 详见 4.2 重要联系人文件夹 45

5.4 文件夹与标签 5.4.1 文件夹文件夹功能会列出所有的文件夹, 其中图标表示文件夹里的邮件可以在这里打包下载显示有图标表示可以点击图标清空文件夹

46 5.4 文件夹与标签文件夹文件夹功能会列出所有的文件夹, 其中图标表示文件夹里的邮件可以在这里打包下载显示有图标表示可以点击图标清空文件夹显示有图标表示可以从这级文件夹新建下一级的文件夹点击新建文件夹可以新增文件夹, 并可以通过收信规则来将需要的邮件自动收到新的文件夹中例如 : 创建一个新项目邮件的文件夹 46

47 5.4.2 邮件标签彩色的邮件标签用来区分不同的邮件, 方便用户从收件箱中能快速的找到自己需要的邮件, 也可以对特殊的邮件进行标记, 方便阅读过后还能快速查找也可以通过收件规则来自动匹配邮件标签对邮件设置邮件标签后, 在收件箱中显示如下 : 在收信规则中, 满足指定规则后可以选择自动添加对应的标签 47

48 5.5 其他邮箱可以将其他邮箱添加到全球云邮的企业邮箱中, 开启自动收信功能, 系统会自动将其他邮箱中的邮件收到其他邮箱中指定的邮箱里可以同时设置多个邮箱来收取邮件点击其他邮箱 QQ 邮箱, 然后点击邮件列表上方的收取邮件, 即可将邮件收到您的企业邮箱中 48

49 企业邮箱已设置了目前大多数个人邮箱的参数, 方便用户快速设置如果是选择 POP 方式, 将会只收取收件箱中的邮件如果设置为 IMAP 方式, 可以收取所有文件夹中的邮件具体是否支持视添加的邮箱提供商而定 49

50 5.6 日志登录日志登录日志会记录用户的登录时间, 登录 IP, 以及登录方式和操作记录反垃圾日志反垃圾日志会详细记录未收到被判定为垃圾邮件的信息, 并给出了解决办法如邮件不是垃圾邮件, 可以点击这不是垃圾邮件来还原 50

51 5.6.3 发送状态查询发送状态查询会显示此用户所有发送的邮件状态, 如果发送失败被退回了, 会显示具体退回原因并可以根据收件人和时间范围来查找 5.7 移动设备全球云邮支持 Android( 安卓 ) IOS( 苹果 ) WINDOWS( 微软 ) 等系统的移动设备的客户端软件连接和收发邮件 5.8 客户端设置参考教程 : 教程中详细列举了桌面客户端和移动客户端的多种设置方法和设置参数 51

52 6 便签 / 日程计划 6.1 便签企业邮箱首页的便签功能, 方便用户添加一些备忘信息, 支持定时提醒, 更换皮肤和删除设置提醒后, 图标将会显示为红色, 并会添加到日程计划中便签添加到日程计划中, 前面会有便签 : 字样 52

53 6.2 日程计划点击日程计划, 选择日期, 点击新建事件输入标题和内容, 设置提醒时间即可设置提醒请确认在通知设置中已经勾选日程通知 53

7 网盘点击网盘可以看到我的网盘共享文件回收站三个部分其中我的网盘包括个人网盘和文件中转站, 共享文件包括企业网盘分享给我的和我分享的网盘支持只看图片功能, 可以方便用户快速查找自己需要的图片文件支持将个人网盘和企业网盘挂载到用户本地电脑, 设置教程参考 : http://www.yunyou.top/help/detail?

54 7 网盘点击网盘可以看到我的网盘共享文件回收站三个部分其中我的网盘包括个人网盘和文件中转站, 共享文件包括企业网盘分享给我的和我分享的网盘支持只看图片功能, 可以方便用户快速查找自己需要的图片文件支持将个人网盘和企业网盘挂载到用户本地电脑, 设置教程参考 : 个人网盘个人网盘属于用户自己的永久存储空间, 总容量 5GB, 可以长期保存支持创建文件夹分类保存支持分享给企业邮箱其他用户支持作为邮件附件发送个人网盘不需要的文件可以删除, 删除后文件会进入回收站全球云邮基础版不支持个人网盘功能支持上传进度显示, 支持断点续传, 支持多文件同时上传, 最大上传单个文件 2GB 上传完成后系统显示保存成功 54

55 上传后的文件会在个人网盘中显示出来, 支持永久保存个人网盘内上传的文件可以分享给企业邮箱内的其他部门或成员, 分享的内容会在其他人的共享文件分享给我的中看到我分享给他人的文件会在共享文件我分享的中看到 55

56 7.2 文件中转站用于临时存放文件使用, 全球云邮专业版文件中转站空间大小 10GB, 全球云邮基础版文件中转站空间大小 1GB 文件保留时间 30 天,30 天后系统将直接删除其他操作与个人网盘一致 56

57 7.3 企业网盘企业网盘属于永久存储空间, 空间大小 = 用户数 1GB 例如 10 用户的企业网盘存储空间为 10GB,20 用户的企业网盘存储空间为 20G 企业网盘的上传用户为文件的所有者, 只允许所有者和 postmaster 超级管理员对文件改名或删除, 其他用户和分级管理员无权操作上传和操作功能与个人网盘相同企业网盘功能 : 点击... 可以对您创建的文件夹或上传的文件, 进行更多的功能操作权限 : 当所有者在企业网盘中创建文件夹以后, 可以对文件夹设置阅读权限, 指定企业邮箱某个部门或某个人阅读 57

58 遮蔽 : 当所有者设置遮蔽后, 文件夹里其他人上传的文件, 都只能各自查看自己上传的文件批注 : 设置批注后会在文件夹后面显示批注内容, 方便企业内其他成员查看与操作分享给我的 : 这里会显示企业邮箱其他人分享给我的文件我分享的 : 这里会显示我分享给企业邮箱其他用户或部门的文件, 方便管理 58

59 7.4 回收站个人网盘和企业网盘删除的文件会进入回收站, 回收站会在删除时间 30 天后彻底删除该文件 59

60 8 OA 办公 8.1 工作报告提交报告工作报告设置模板并启用后, 可以在指定员工的邮箱页面显示选择需要提交的报告, 点击提交报告 60

61 按照页面提示填写即可 : 填写报告时, 如需要暂不提交, 可以保存为草稿, 草稿可以进行再编辑, 然后提交报告提交后, 状态会变成已提交 ( 注意, 提交后报告将不能再删除或修改, 因此先确定无误再提交 ) 61

62 8.1.2 查阅报告接收者在邮箱左侧工作报告中点击查阅报告, 可以查看到所有人发来的对应报告 62

63 点击已提交列表可以查看到已经提交的报告, 未提交名单会显示还有哪些人还未提交报告当有很多报告时, 通过查看状态我们可以知道哪些报告已经看了, 哪些报告还没看 63

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共