Microsoft Word - 95

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瓶危
5 years ago
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1 9.5 电子邮件的使用电子邮件概述电子邮件 ( ) 是因特网上使用最为广泛的一种服务它类似普通邮件的传递方式电子邮件从源信箱出发, 经过路径上成百上千个节点的存储与转发, 最终到达目的信箱电子邮件使用起来非常方便快捷不受地域限制, 而且费用低廉, 因此受到广大用户的欢迎 1. 电子邮件工作原理电子邮件的工作过程遵循客户 - 服务器模式每份电子邮件的发送都要涉及到发送方与接收方, 发送方构成客户端, 而接收方构成服务器, 服务器含有众多用户的电子信箱发送方通过邮件客户程序, 将编辑好的电子邮件向邮局服务器 (SMTP 服务器 ) 发送邮局服务器识别接收者的地址, 并向管理该地址的邮件服务器 (POP3 服务器 ) 发送消息邮件服务器识将消息存放在接收者的电子信箱内, 并告知接收者有新邮件到来接收者通过邮件客户程序连接到服务器后, 就会看到服务器的通知, 进而打开自己的电子信箱来查收邮件通常 Internet 上的个人用户不能直接接收电子邮件, 而是通过申请 ISP 主机的一个电子信箱, 由 ISP 主机负责电子邮件的接收一旦有用户的电子邮件到来,ISP 主机就将邮件移到用户的电子信箱内, 并通知用户有新邮件因此, 当发送一条电子邮件给一另一个客户时, 电子邮件首先从用户计算机发送到 ISP 主机, 再到 Internet, 再到收件人的 ISP 主机, 最后到收件人的个人计算机 ISP 主机起着邮局的作用, 管理着众多用户的电子信箱每个用户的电子信箱实际上就是用户所申请的帐号名每个用户的电子邮件信箱都要占用 ISP 主机一定容量的硬盘空间, 由于这一空间是有限的, 因此用户要定期查收和阅读电子信箱中的邮件, 以便腾出空间来接收新的邮件电子邮件在发送与接收过程中都要遵循 SMTP POP3 等协议, 这些协议确保了电子邮件在各种不同系统之间的传输其中,SMTP 负责电子邮件的发送, 而 POP3 则用于接收 Internet 上的电子邮件 2. 电子邮件地址正如写信一样, 发送电子邮件也必须要指定发送的目的地, 也就是要指定电子邮件地址在使用电子邮件时, 必须写明发信人的地址和收信人的电子邮件地址电子邮件地址的格式是 : 主机名地址中间不能有空格, 但可以有下划线例如,hsfx_syzx@163.com 就是一个电子邮件地址它表示某台主机 ( 电子邮件服务器 ) 上的某个用户其中,hsfx_syzx 是用户名,163.com 是 163 主机的名字, ( 读作 at ) 连接起来在 Internet 中, 许多网站都提供免费的地址, 表 9-3 列出了其中的一部分表 9-3 免费的地址名称网址地址 Hotmail 国外 ) username@hotmail.com 网易 username@126.com 网易 username@163.com

雅虎 http://www.yahoo.com username@yahoo.com.cn 新浪 http://www.sina.com.cn username@sina.com tom http://www.tom.com username@tom.

2 雅虎新浪 tom 电子邮件一般包括下面几个部分收件人 : 收件人的电子邮件地址多个地址之间应该用逗号或分号分开抄送 : 将把电子邮件同时发送给这里列出的收信人主题 : 简要说明本电子邮件的主要内容, 一般就是一句话或一个词正文 : 电子邮件的详细内容, 一般还可以包括附件 Outlook Express 的使用收发电子邮件需要使用相应的软件, 目前这类软件很多, 例如 Outlook Express FoxMail 等下面以 Outlook Express 为例说明如何撰写收发阅读回复与转发电子邮件 Microsoft Outlook Express 是微软集成在 IE 里的一个用于收发和管理电子邮件的工具, 随着 IE 的流行,Outlook Express 已经成为应用最为广泛的电子邮件软件之一 Outlook Express 的窗口除了用户熟悉的标题栏菜单栏和工具栏外, 还有以下几个部分文件夹栏 Outlook Express 当前正在显示的文件夹名称文件夹列表以树型目录的方式列出 Outlook Express 中所有的文件夹联系人栏给出通讯簿中联系人名单用户区显示当前文件夹中的内容状态栏显示状态信息单击收件箱文件夹可以将其打开, 用户区将会变成如图 9-34 所示的界面在邮件列表窗中列出了当前邮件夹中的所有文件的发件人及主题等信息, 在邮件预览窗中可以预览邮件 1. 撰写电子邮件图 9-34 打开 Outlook Express (1) 创建新邮件启动 Outlook Express 时, 在 Outlook Express 窗口中, 单击工具栏上的新邮件按钮, 出现图 9-35 所示的新邮件窗口在此窗口中可以创建自己的新邮件, 该窗口标题随邮件主题内容的改变而改变

就像平时写信一样在邮件中应包含对方的称呼写信的主要事由, 最后是签名在正文编辑窗口区上边有一行工具按钮, 用户可以使用这些按钮来设置邮件内容的格式, 如字号字体颜色等 (4) 发送邮件附件在新邮件窗口单击工具栏中 >> 按钮, 将出现如图 9-36 所示的

3 (2) 填写邮件头在发件人文本框中输入用户即发件人的电子邮件地址, 如果用户设置了多个邮件账号, 那么可以在这里选择使用一个账号在收件人文本框中输入收件人的电子邮件地址或者是地址簿中代表该邮件地址的人名, 如有多个收件人, 中间可用逗号或分号隔开在抄送文本框中输入要将该邮件抄送到的电子邮件地址或者是地址簿中代表该邮件地址的人名, 如果有多个, 中间可用逗号或分号隔开图 9-35 新邮件窗口在主题文本框中输入该邮件的主题, 这样有助于收件人阅读和分类电子邮件 (3) 书写邮件正文在正文编辑窗口输入邮件正文, 就像平时写信一样在邮件中应包含对方的称呼写信的主要事由, 最后是签名在正文编辑窗口区上边有一行工具按钮, 用户可以使用这些按钮来设置邮件内容的格式, 如字号字体颜色等 (4) 发送邮件附件在新邮件窗口单击工具栏中 >> 按钮, 将出现如图 9-36 所示的插入附件对话框, 选择所要插入的附件, 然后单击附件按钮, 将该文件当做附件插入到当前编辑的电子邮件中图 9-36 插入附件对话框插入附件后, 在撰写邮件窗口的邮件头中将会增加一行附件文本框, 该文本框中列出了当前所附加的附件名称及大小, 如图 9-37 所示

图 9-37 当前所附加的附件 (5) 选择合适的信纸不同的信件可使用不同的信纸, 比如写公函应该使用简单的信纸, 给朋友写信则可以用有美丽背景的信纸在 Outlook Express 中撰写电子邮件可以使用五彩缤纷的信纸在新邮件窗口中单击格式菜单, 在弹出的菜单中选择应用信纸选项, 出现下拉菜单在菜单中选择合适的信纸类型并单击, 在随后的新邮件窗口中就会使用相应的信纸 (6)

4 图 9-37 当前所附加的附件 (5) 选择合适的信纸不同的信件可使用不同的信纸, 比如写公函应该使用简单的信纸, 给朋友写信则可以用有美丽背景的信纸在 Outlook Express 中撰写电子邮件可以使用五彩缤纷的信纸在新邮件窗口中单击格式菜单, 在弹出的菜单中选择应用信纸选项, 出现下拉菜单在菜单中选择合适的信纸类型并单击, 在随后的新邮件窗口中就会使用相应的信纸 (6) 保存未写完的邮件在新邮件窗口中单击文件菜单中的保存选项, 即可将当前正在撰写的邮件保存到草稿文件夹中然后可以关闭新邮件编辑窗口, 甚至可以关闭 Outlook Express 窗口或关机当要继续撰写尚未完成的电子邮件时, 启动 Outlook Express, 单击文件夹栏中的草稿文件夹, 然后在邮件列表窗格中双击欲继续撰写的邮件, 在出现的邮件编辑窗口中即可继续编辑 2. 发送邮件发送邮件分为立即发送和以后发送两种方式写完一封邮件后可以在邮件编辑窗口的工具栏中单击发送按钮, Outlook Express 会自动连接邮件服务器, 将其立即发送还可以在新邮件窗口的文件菜单中单击以后发送选项, 将电子邮件放在发件箱文件夹中, 等到下一次单击发送 / 接收按钮时将发件箱中所有的邮件一次发送在 Outlook Express 窗口中单击发送 / 接收按钮将立即执行发送和接收电子邮件的任务单击发送 / 接收按钮右边的三角箭头按钮, 将弹出一个菜单单击弹出菜单分隔线以上的选项, 即可执行发送或接收操作 ; 单击弹出菜单分隔线以下的选项将执行特定账号的发送和接收操作 3. 邮件的接收通常 Outlook Express 启动后会自动连接到邮件接收服务器, 并将用户的邮件取回如果启动 Outlook Express 后想看一看邮件接收服务器上有没有自己的电子邮件, 可以进行如下操作 (1) 打开工具菜单, 选择发送与接收选项, 单击接收全部邮件命令, 即可与服务器建立连接

5 (2) 建立连接后, 会弹出登录对话框, 提示用户输入登录信息, 即用户名和密码通常用户在设置时, 只输入了用户名, 没有输入密码, 这时用户名是默认的, 而只需在登录对话框输入密码 (3) 当检测到新邮件时, 即开始下载所有新邮件 Outlook Express 还提供了按照一定的时间间隔自动接收邮件的功能, 具体设置方法如下 : 单击工具菜单中的选项命令, 弹出选项对话框选中常规选项卡, 在发送 / 接收邮件栏中选中每分钟检查一次新邮件复选框, 在调节框中设置检查邮件的时间间隔这样,Outlook Express 将按用户设定的时间间隔, 自动检测有无新邮件到达, 若有, 则将其接收 4. 邮件的回复与转发针对收到的电子邮件写回信可使用 Outlook Express 中的回复功能在邮件列表窗格中选中需要回复的邮件, 然后单击工具栏中的回复作者按钮即可用户可以利用转发功能, 将信转发给他人在邮件列表窗口中选择需要转发的邮件, 然后单击工具栏中的转发按钮在出现的转发窗口中键入每一位收件人的电子邮件地址, 键入邮件内容, 然后单击工具栏上的发送按钮 5. 阅读邮件在接收到新邮件后, 单击 Outlook Express 窗口中收件箱文件夹在邮件列表窗中单击想要阅读的邮件, 就可以在下面的邮件预览窗中阅读该邮件在邮件列表窗中双击想要阅读的邮件, 将打开单独的窗口浏览该邮件一封电子邮件一般分为两部分 : 邮件头和邮件体邮件头可以说是信封, 含有发件人, 收件人的地址以及信件的主题等, 邮件体则是邮件的正文如果收到的是带有附件的电子邮件, 则在 Outlook Express 的邮件列表窗格的附件中会看到有一个圆形针图标, 表明该邮件带有附件在邮件预览窗格的标题栏左端也会看到一个圆形针图标单击该图标即弹出一个菜单, 从中选择附件的文件名选项可以查看附件的内容单击弹出菜单中的保存邮件命令可以将该附件保存到本地计算机的硬盘中 6. 邮件的处理 (1) 删除邮件在邮件列表中, 选择要删除的邮件, 单击工具栏上的删除按钮, 然后邮件被转移到已删除邮件文件夹其实这些邮件并没有被真正删除, 要彻底删除邮件, 还要将已删除邮件文件夹里的邮件再次删除, 在出现的询问框中单击是按钮, 才能永久地 ( 不可恢复 ) 删除这些邮件 (2) 恢复邮件要恢复已删除的本地邮件, 请打开已删除邮件文件夹, 然后将邮件复制或拖放到收件箱或其他文件夹中即可 (3) 将邮件复制或移动到文件夹最简单的办法是直接将邮件拖放到目的文件夹里, 就是用鼠标左键按住要移动的文件, 然后将该文件拖放到目的文件夹, 等目的文件夹变蓝后 ( 反色显示 ) 放开鼠标, 邮件就移动到新位置了或者在邮件列表窗口中, 用鼠标右键单击要移动或复制的邮件, 单击移动到文件夹或者复制到文件夹选项, 然后在弹出的移动或复制对话框中选择目的文件夹, 如图 9-71 所示, 选择要移动到的文件夹

6 图 9-38 移动邮件申请和使用免费信箱很多大型商业网站都提供了免费服务如果你申请到了免费账号, 就可以到这个网站的免费页面, 进行的收发和邮件整理工作免费信箱的好处在于, 无论你走到什么地方, 也无论计算机装没装 Outlook Express, 只要能上网就能够进行收发 1. 申请电子邮箱先进入提供邮件服务的网站以 126 为例 : 先进入 126 网站 ( 出现如图 9-39 所示的界面图 9-39 点击注册 2280 兆免费邮箱, 进入图 9-40 界面 126 邮箱注册首页

7 图邮箱注册界面按要求填写用户名 ( 一般由英文字母和阿拉伯数字组成 ), 如 syzxggyx123, 点击右边的检验用户名检验你填的用户名是否被人用过, 如果有人用过, 请换一个名字填写密码 ( 这是你今后打开邮箱的密码, 必须牢记 ), 登录密码和重新输入密码必须输入相同的密码密码提示问题和提示问题答案可以自由填写出生年月性别和其它常用邮箱可以不填按照右图的要求填写验证码 ( 英文字母要区分大小写 ), 如上图验证码要填写 8Bem5n 最后点击完成, 如果提示注册成功则表示你的邮箱申请成功若你的用户名为 Abc, 那么你的邮箱地址为 :Abc@126.com 2. 收电子邮件进入提供邮件服务的网站, 如图 9-41 进入 126 网站 ( 图网站登录界面在左边的用户名和密码栏中填入你申请邮箱时填写的用户名和密码, 然后点击登录邮箱, 进入图 4 界面

8 图邮箱页面点击左栏中的收件箱, 进入图 9-43 界面点击收到的邮件, 就可以看到收到邮件的内容, 如果带有附件, 还可以打开附件和下载附件图 9-43 收信页面 3. 发电子邮件先进入邮箱 ( 同收邮件 ) 进入图 9-44 界面, 点击左栏中的写信, 进入图 6 界面

9-45 点击添加附件后出现图 7 窗口, 再点击浏览, 出现图 8 窗口, 按文件放置的位置找到要发送的文件如图 9-46

9 图 9-44 写信页面在发给栏右边空白处填写收件方的邮件地址 ( 格式一般为 XXX@XXX.XX), 主题栏右边空白处填写邮件的标题, 信的内容可以写到下方的空白处, 若有已经制好的文件或照片可以通过添加附件来发送如图 9-45 点击添加附件后出现图 7 窗口, 再点击浏览, 出现图 8 窗口, 按文件放置的位置找到要发送的文件如图 9-46 中选择的文件是资料库中的 03-7 代表活动规定, 点击打开, 附件就添加成功最后点击发送, 出现发送成功的窗口后, 邮件便成功发出图 9-45 添加附件图 9-46 选择发送的附件

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共