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1 中国银联在线支付统一商户服务网站 用户操作手册 中国银联互联网部 二 一三年四月

2 版本控制信息 版本日期拟稿和修改说明 初稿初稿 本文档中的所有内容为中国银联股份有限公司的机密和专属所有 未经中国银联股份有限公司的明确书面许可, 任何组织或个人不得以任何目的 任何形式及任何手段复制或传播本文档部分或全部内容 ii

3 目 录 1 引言 编写目的 功能列表 功能分类 系统功能清单 用户信息 目标用户 操作风格及要求 定义 用户登录与退出及密码修改 用户登录 功能简述 操作流程说明 操作界面 用户退出 功能简述 操作流程说明 操作界面 密码修改 功能简述 操作流程说明 操作界面 短信验证功能说明 短信验证 功能简述 操作流程说明 操作界面 网站管理 用户信息管理 用户信息管理 审计日志查询 审计日志查询 商户联系人管理 商户联系人管理 安全管理 安全管理 安全证书上传及下载 安全证书管理 功能简述 功能流程说明 操作界面 交易密钥管理 iii

4 5.3.1 功能简述 功能流程说明 操作界面 ( 只有管理员账户才可看到该界面, 操作员无法看到 ) 交易查询 交易查询 当日交易明细查询 历史交易明细查询 功能简述 操作流程说明 操作页面 交易明细下载 交易明细下载 清算对账管理 UPOP 对账文件下载 UPOP 对账文件下载 对账文件下载 对账文件下载 EBPP 对账文件下载 EBPP 对账文件下载 月账单文件下载 月账单文件下载 爱心支付流水文件下载 爱心流水支付文件下载 退货业务 批量退货 批量退货文件上传 批量退货管理 批量退货复核 单笔退货 单笔退货消费撤销 单笔退货消费撤销复核 批量代收 代收文件上传 功能简述 操作流程说明 操作界面 代收文件复核 功能简述 操作流程说明 操作界面 代收文件管理 功能简述 操作流程说明 操作界面 附录 附录一商户对账文件格式说明 iv

5 10.2 附录二批量退货文件格式 ( 文本 ) 批量退货文件上传格式说明 批量退货结果文件回盘格式说明 文件示例 批量退货文件格式 (EXCEL) 批量退货文件上传格式说明 批量退货结果文件回盘格式说明 文件示例 v

6 1 引言 为巩固和强化银联跨行转接地位, 银联必须战略性地进入互联网支付领域并力争在该领域的竞争优势 银联通过建设可满足丰富市场需求且支持业务扩展要求的互联网支付服务平台, 面向商户和收单机构提供互联网支付渠道及公共支付领域的交易处理和相关增值服务, 力争成为客户首选的互联网支付服务平台 1.1 编写目的 本操作手册描述了中国银联在线支付服务平台商户服务网站子系统的功能及基本的使用方 法, 包括用户登录 退出 密码修改 网站管理 安全管理 交易查询 清算对账管理 批量 代收 退货业务等功能 使中国银联及其入网的商户通过本手册能够了解该软件的用途和使用 方法 1.2 功能列表 功能分类 系统主要提供网站管理 密码修改 安全管理 交易查询 清算对账管理 批量代收 单笔退货消费撤销以及批量退货等功能 简介如下 : 网站管理 : 为该商户的管理员提供增加 删除 修改本商户的用户的功能, 并且可以重置密码 修改手机号 审计日志查询以及商户联系人管理等相关功能 注意 : 管理员不可以删除自己 ; 密码修改 : 当前登录的操作人员可修改自己的登录密码 ; 安全管理 : 提供该商户下安全证书上传及下载 安全证书管理以及交易密钥管理的相关功能 ; 交易查询 : 用于查询本商户在银联在线支付平台的当日交易明细查询 历史交易明细查询以及交易明细下载的相关的功能 ; 清算对账管理 : 提供 UPOP 对账文件下载 对账文件下载 EBPP 对账文件下载 月账单文件下载以及爱心支付流水文件下载等功能 ; 批量代收 : 为商户提供代收文件上传 代收文件复核以及代收文件管理的相关功能操作 退货业务 : 提供批量退货功能 ( 包括批量退货文件上传 批量信息查看 批量确认 批量撤销 结果文件下载 ) 和单笔退货消费撤销等功能 ; 系统功能清单 中国银联互联网在线支付统一商户服务网站功能如下表所示 : 1

7 功能点名称 所属一级菜单 收单平台接入模式 商户接入模式 用户信息管理 网站管理 审计日志查询 网站管理 商户联系人管理 网站管理 安全证书上传及下载 安全管理 安全证书管理 安全管理 交易密钥管理 安全管理 密码修改 网站头部 安全退出 网站头部 当日交易明细查询 交易查询 历史交易明细查询 交易查询 交易明细下载 交易查询 UPOP 对账文件下载 清算对账管理 对账文件下载 清算对账管理 EBPP 对账文件下载 清算对账管理 月账单文件下载 清算对账管理 爱心支付流水文件下载 清算对账管理 单笔退货消费撤销 退货业务 单笔退货消费撤销复核 退货业务 批量退货文件上传 退货业务 批量退货管理 退货业务 批量退货复核 退货业务 代收文件上传 批量代收 代收文件复核 批量代收 代收文件管理 批量代收 1.3 用户信息 目标用户 系统的目标用户为中国银联在线支付的所有授权商户管理员及商户普通操作员 2

8 1.3.2 操作风格及要求 用户登录系统后, 可以通过点击页面菜单中的网站管理 安全管理 交易查询 清算对账管理 批量代收以及退货业务功能间的切换 ; 选择其子菜单实现具体功能间的切换, 页面下方主体部分则给出了所选功能的具体操作界面 1.4 定义 缩写 / 术语 解释 UPOP 中国银联在线支付 中国银联互联网收单服务平台, 为成员机构开展银行卡收 互联网收单服务 平台 单业务提供数据处理服务的平台 成员机构通过该平台完 成收单业务的管理和交易处理 使用该平台的各用户的业 务角色定位是 : 成员机构为收单主体, 银联只做收单处理, 不做收单 CUPS PPP EBPP CUPSecure 中国银联信息交换系统 中国银联公共支付平台 此文档中的 PPP 指陕西 PPP, 及一家 2.0 标准版本和 1.0 标准版本的 PPP( 具体哪家未定 ) 原有的互联网公共支付平台, 将由本项目建设的互联网收单服务平台加以功能覆盖和替换 中国银联制定的互联网电子商务领域银行卡交易的安全体系 数字证书是含有用户身份信息的电子文件,USB Key 是用来 USBKey 存放证书和用户私钥并具有处理能力的一种带智能的芯 片 形状类似于 U 盘 CFCA 商户网站 ChinaPay 中国金融认证中心 商户机构自身的互联网应用网站银联电子支付服务有限公司 (ChinaPay) 是中国银联控股的银行卡专业化服务公司 2 用户登录与退出及密码修改 用户在浏览器打开商户服务网站首页后, 即可进入用户登录界面, 正确输入商户代码 用户名 用户密码 验证码即可登录到商户服务网站主页 在左侧菜单栏用户退出模块点击 安全退出 即可退出本系统 3

9 2.1 用户登录 功能简述用户在浏览器中打开商户服务网站首页, 即可进入用户登录界面, 正确输入商户代码 用户名 用户密码和验证码即可登录到商户服务网站主页 不同的用户具有不同的权限, 系统会根据登录用户的权限, 显示相应的菜单选项 操作流程说明 1. 用户在浏览器中打开商户服务网站后, 即可进入用户登录界面 2. 在登录页面分别输入商户代码 用户名 密码及验证码, 单击 登录 按钮, 后台进行密 码检验 若检验结果正确, 系统提取用户信息和用户权限, 即可进入商户服务网站主页 否则提示错误信息, 要求重新输入 3. 新用户首次登录, 登录成功后, 系统会跳转到用户密码修改页面, 用户首次登录必须修改 密码 操作界面 第一屏用户登录界面 1. 登录方式选择 : 商户登录 : 商户登录 2. 登录信息输入 : 商户代码 : 输入银联或入网机构分配给商户的商户代码 (15 位数字 ) 用户名 : 输入当前需要登录的用户名 密码 : 输入商户用户密码 4

10 校验码 : 输入系统自动生成的校验码 登录 : 单击 登录 按钮后成功登录到商户服务网站主页 3. 国际化切换 : 用户可通过下拉式选择框选择相应的语种 第二屏用户登录商户代码错误信息提示界面当用户输入错误商户代码时候, 会出现如下提示信息页面 : 第三屏用户登录用户名错误信息提示界面当用户登录, 输入用户名错误时, 会出现用户名错误的提示信息 : 5

11 第四屏用户登录密码错误信息提示界面当用户登录时候用户密码输入错误会有如下错误信息提示界面 : 第五屏用户登录验证码错误信息提示页面当用户登录时候验证码输入错误会有如下错误信息提示界面 : 6

12 第六屏用户登录用户锁定错误信息提示界面当用户输入密码错误次数过多时, 会出现用户已被锁定提示信息, 遇到这样情况用户可以 拨打 联系银联系统管理员进行解决 7

13 第七屏登录成功界面用户输入相关的登录信息后点击登录按钮, 系统对输入的信息进行相应的校验, 通过后将用户浏览器跳转至登录后的首页 如下图所示, 登录后的首页由顶部信息条 左侧菜单 中部操作主区域和底部信息条四个部分组成 2.2 用户退出 功能简述已登录的用户正常退出本系统 操作流程说明 1. 在网站导航栏中, 选择 安全退出 链接项, 成功退出本系统跳转至登录首页 操作界面 第一屏退出操作界面 8

14 1. 安全退出 : 点击 安全退出 链接, 退出商户服务网站, 链接至登录首页 第二屏退出成功页面 2.3 密码修改 功能简述已登录的用户点击 密码修改 链接, 网站会弹出密码修改界面, 用户可以修改自己的密码 操作流程说明在网站导航栏中, 点击 密码修改 链接项, 成功退出本系统跳转至登录首页 9

15 2.3.3 操作界面 第一屏点击 密码修改 链接 第二屏密码修改的界面 第三屏密码修改错误信息提示界面 10

16 第四屏密码修改成功信息提示界面 3 短信验证功能说明 3.1 短信验证 功能简述在资金类 修改商户合作密钥以及用户手机号修改等操作时, 需要进行安全验证, 目前仅 支持手机短信验证码的方式进行验证, 后期可能增加 UKEY 和数字证书等方式 若验证通过, 则 可以进行后续操作 ; 若验证未通过, 则后续操作不可进行 操作流程说明进行短信验证时, 点击 获取短信验证码, 向管理员手机发送验证码 ; 将接收到的验证码 输入后, 若验证通过, 则可进行后续操作 ; 验证不通过则禁止后续操作 操作界面 第一屏短信验证操作页面 1. 短信验证码 : 用于输入管理员手机接收到的短信验证码 2. 点击 获取短信验证码 : 点击后, 将发送短信验证码到管理员手机 第二屏短信验证码发送后页面 1. 验证短信动态码 : 点击后, 将对管理员输入的短信验证码进行校验 若验证通过, 对应 页面中的短信验证区域将会隐藏 11

17 第三屏短信验证错误页面 1. 重新发送短信 : 点击后, 将重新发送新的短信验证码至管理员手机 若验证通过, 对应 页面中的短信验证区域将会隐藏 短信验证成功短信校验成功后, 改验证页面会自动隐藏, 用户可继续进行操作 另, 用户在登录成功后 仅在首次操作时需要做短信校验, 校验通过后, 在用户注销或登录超时之前执行其他操作无需 再做短信校验 4 网站管理 4.1 用户信息管理商户网站当前操作人员可修改自己的登录密码 在权限所辖范围内, 提供商户网站用户注 册及维护权限功能, 查询商户网站其他用户明细信息 修改用户名及密码 修改用户基本信息 删除用户信息 用户信息管理 用户信息查询 功能简述商户网站用户查询商户网站的所有用户信息及详细信息 管理员账户可查看用户信息, 操作 员账户不可查看用户信息 操作流程说明 1. 用户在进入商户网站主页后, 单击左侧菜单 用户信息管理, 进入用户管理页面 2. 在 用户管理 页面, 单击 修改 链接, 则界面直接跳转到修改用户信息界面 ; 单击 删 除 链接, 则出现是否确认删除此用户的提示信息 ; 单击 添加用户 按钮, 则界面直接 跳转到添加用户界面 12

18 操作界面 ( 只有管理员账户才可看到用户信息界面, 操作员无法看到 ) 第一屏用户列表 1. 添加用户 : 按钮单击后, 跳转到添加用户界面 2. 修改 : 单击 修改 后, 跳转到修改用户信息界面 3. 删除 : 单击 删除 后, 出现是否确认删除此用户的提示信息 4. 重置密码 : 单击 重置密码 后, 跳转到密码修改页面 5. 修改手机号 : 单机 修改手机号 后, 跳转到手机号修改页面 添加用户 功能简述商户网站用户可以新增隶属当前商户的用户 并且可以选择要添加的用户的权限 管理员账 户可添加用户信息, 操作员账户不可添加用户信息 操作流程说明 1. 用户在进入用户信息页面后, 单击 添加用户 按钮后, 跳转到添加用户界面 2. 在界面中输入框中输入相应的要素, 若单击 确定 按钮, 前台后均对界面输入用户名称 要素进行合法性进行检验 若检验结果正确, 系统跳转到添加用户成功界面 ; 若单击 取 消 按钮, 则界面直接跳转到用户信息界面 13

19 操作界面 ( 只有管理员账户才可看到用户信息界面, 操作员无法看到 ) 第一屏添加用户 1. 用户名 : 输入新增的用户的登录用户名, 必输项 2. 姓名 : 输入用户姓名, 必输项 3. 联系电话 : 输入手机号, 必输项 4. 职位 : 输入用户的职位信息, 可选项 5. 操作员密码 : 输入当前新增的用户登陆密码, 格式为数字加字母的 6-12 位组合, 必输项 6. 重复操作员密码 : 再次输入当前新增的用户登陆密码, 格式为数字加字母的 6-12 位组合, 必输项 7. 管理员登陆密码 : 输入当前管理员登陆密码, 格式为数字加字母的 6-12 位组合, 必输项 8. 权限复选框 : 管理员添加用户时, 可将操作员赋予不同的权限, 如操作员具有某权限, 只要将该复选框选中即可 9. 确定 : 单击后保存当前输入要素, 跳转到成功界面 10. 取消 : 单击后放弃当前操作, 跳转到用户信息界面 14

20 第二屏添加用户成功 1. 返回 : 按钮单击后, 跳转到用户信息列表界面 修改用户信息 功能简述具有修改用户信息权限的管理员用户可以修改商户网站的用户信息, 维护用户与功能集合之 间的关联关系, 管理员账户可修改管理员的用户信息和操作员的用户信息, 操作员账户不可修 改用户信息 操作流程说明 1. 用户在进入用户信息页面后, 在查询列表界面, 单击某天记录后的 修改 链接, 跳转到 用户信息修改界面 2. 在界面中输入框中输入相应的要素, 若单击 确定 按钮, 前台后均对界面输入用户名称 要素进行合法性进行检验 若检验结果正确, 系统跳转到成功界面 ; 若单击 取消 按钮, 则跳转回用户信息界面 15

21 操作界面 ( 只有管理员账户才可看到该界面, 操作员无法看到 ) 第一屏用户列表 1. 修改 : 点击某个用户后的 修改 链接, 页面跳转到用户信息修改界面 第二屏用户信息修改 16

22 1. 用户名 : 此项不可修改 2. 姓名 : 输入用户姓名, 必输项 3. 联系电话 : 手机号, 必输项 4. 职位 : 输入用户的职位, 可选项 5. 邮箱 : 可选项 6. 管理员密码 : 必输项 7. 权限 : 可通过选择不同的复选框, 将操作员赋予不同的权限 8. 确定 : 单击后保存当前输入要素, 跳转到成功界面 9. 取消 : 单击后放弃当前操作, 跳转到用户信息界面 删除用户 功能简述管理员账户可以删除商户的用户信息, 同时删除与用户相关的权限等关联信息 管理员账户 可删除用户信息, 操作员账户不可删除用户信息 删除用户不是物理删除是将用户状态置为 注销, 在前台页面不显示注销用户, 已删除的用 户不能再新增 若要将 注销 过的账户恢复, 需数据库管理员将数据库表中对应字段设置成相 应的值, 前台页面才可显示该账户 操作流程说明 1. 用户在进入用户信息页面后, 单击用户列表页面中某条记录后的 删除 链接, 弹出是否 删除的确认框 2. 若单击 确定 按钮, 后台将选中用户的状态置为 注销, 系统跳转到删除用户成功界面 ; 若单击 取消 按钮, 则放弃当前的删除操作, 停留在用户信息列表界面 17

23 操作界面 ( 只有管理员账户才可看到该界面, 操作员无法看到 ) 第一屏删除用户 1. 确定 : 按钮单击后, 跳转到用户信息界面 2. 取消 : 按钮单击后, 放弃删除操作, 停留在当前用户信息列表界面 第二屏删除用户成功后信息提示界面 18

24 重置密码 功能简述管理员账户可以对操作员的密码进行重置操作 操作流程说明 1. 用户在进入用户信息页面后, 单击用户列表页面中某条记录后的 重置密码 链接, 进入 密码重置页面 2. 在密码重置页面, 输入新密码, 单击 确定 按钮, 若密码修改成功, 则出现密码修改成 功界面 ; 若单击 取消 按钮, 则放弃当前的密码重置操作, 返回用户信息列表界面 操作界面 ( 只有管理员账户才可看到该界面, 操作员无法看到 ) 第一屏用户密码修改 19

25 第二屏用户密码修改 1. 操作员密码 : 输入当前新增的用户登陆密码, 格式为数字加字母的 6-12 位组合, 必输项 2. 重复操作员密码 : 再次输入当前新增的用户登陆密码, 格式为数字加字母的 6-12 位组合, 必输项 3. 管理员登陆密码 : 输入当前管理员登陆密码, 格式为数字加字母的 6-12 位组合, 必输项 4. 确定 : 单击后保存当前输入要素, 跳转到成功界面 5. 取消 : 单击后放弃当前操作, 跳转到用户信息界面 修改手机号 功能简述管理员账户可以对操作员的手机号进行修改操作 操作流程说明 1. 用户在进入用户信息页面后, 单击用户列表页面中某条记录后的 修改手机号 链接, 进 入手机号修改页面 2. 在手机号修改页面, 需要进行短信验证 若验证通过后, 输入新手机号, 单击 确定 按 钮, 若手机号修改成功, 则出现成功提示界面 ; 若单击 取消 按钮, 则放弃当前的手机 号修改操作, 返回用户信息列表界面 20

26 操作界面 ( 只有管理员账户才可看到该界面, 操作员无法看到 ) 第一屏手机号修改页面 1. 手机号 : 用于输入新的手机号 该手机号将用于短信校验码的下发, 因此务必真实填写 2. 确定 : 若短信验证通过后, 点击按钮, 把手机号修改为最新输入的号码 3. 取消 : 点击按钮, 取消手机号修改操作 4. 短信验证码部分 : 在进行关键操作时, 通过给管理员手机发送验证码的方式进行安全验证 短信验证码的详细操作部分见短信验证功能说明 21

27 第二屏手机号修改短信验证通过页面 第三屏手机号修改成功页面 22

28 4.2 审计日志查询 审计日志查询 功能简述管理员账户可查看系统中所有用户的操作 操作流程说明 1. 用户在进入商户网站主页后, 单击左侧菜单 审计日志查询, 即可进入日志查询页面 2. 在查询页面中可根据操作模块 操作功能 操作的起止时间 操作的用户进行不同组合的查 询 操作界面 第一屏审计日志查询条件页面 1. 操作模块 : 下拉框用于选择要查询的操作模块, 有交易处理 密钥修改 批量退货 用户服务 用户管理 担保交易 6 个操作模块 2. 操作功能 : 当选择指定的操作模块后, 可选择对应模块的操作功能 3. 开始时间 截止时间 : 选择查询的时间段 4. 用户名 : 查询某用户的所有操作 5. 查询 : 点击后, 将按照输入条件进行操作日志的查询 23

29 第二屏审计日志查询列表页面 1. 查询详细 : 点击链接后, 可以查询操作的详细信息 第三屏审计日志详细信息页面 1. 返回 : 点击按钮后, 将返回审计日志查询列表 24

30 4.3 商户联系人管理 商户联系人管理 功能简述用户可查看和编辑该商户的各部门负责的联系人信息 操作流程说明 1. 用户在进入商户网站主页后, 单击左侧菜单 商户联系人管理, 即可进入商户联系人页面 2. 在页面中可编辑填写商户联系人的各项信息, 点击 修改 保存 操作界面 第一屏商户联系人管理页面 1. 业务联系人 风险联系人 清算联系人 工作密钥联系人技术联系人 5 部分, 内容分别为 : 姓名 电话 手机号 电子邮件 2. 修改 : 点击后, 保存此次对商户信息的修改 25

31 第二屏商户联系人修改成功页面 返回 : 点击后, 回到商户联系人编辑查看页面 5 安全管理 5.1 安全管理 安全证书上传及下载 功能简述安全证书上传及下载功能是提供给商户上传验签证书和下载银联公钥证书文件的 操作流程说明 1. 用户在进入商户服务网站主页后, 单击左侧菜单 安全证书上传及下载 即可进入证书上 传及下载页面 2. 在选择了 证书类型 和需要上传的证书文件之后, 单击 上传 按钮 若上传信息正确, 系统提示操作成功, 即完成证书上传操作, 否则系统会在当前页提示出错原因 3. 单击 下载证书 按钮, 会弹出文件下载对话框, 可以选择保存银联公钥证书文件至用户 的本地磁盘 26

32 操作界面 第一屏证书上传及下载页面 1. 证书类型 : 单选框, 选择待上传证书的文件类型, 支持 CER 和 PFX 格式 2. 文件名 : 文件选择框, 点击浏览, 在浏览框中选择本地的证书文件 3. 上传 : 单击证书上传按钮, 上传证书文件 4. 下载证书 : 单击下载证书按钮, 下载银联公钥证书文件 5.2 安全证书管理 功能简述商户可以通过安全证书管理界面查询到本商户目前上传到银联在线支付平台的数字证书信 息, 商户可以启用 / 禁用 / 删除证书 功能流程说明 1. 用户在进入商户服务网站主页后, 单击左侧菜单 安全证书管理 即可进入证书管理页面 2. 进入证书管理页面, 系统会默认显示出该商户已经上传的证书列表信息, 用户可以点击 启 用, 禁用, 删除 按钮来操作对应的证书记录, 操作成功后会跳转到成功信息提示页 面, 操作失败会跳转到失败信息提示页面 27

33 5.2.3 操作界面 第一屏证书管理页面 1. 启用 : 点击启用按钮, 启用该证书 2. 禁用 : 点击禁用按钮, 禁止使用该证书 3. 删除 : 点击删除按钮, 删除该证书 5.3 交易密钥管理 功能简述商户修改交易密钥信息 管理员账户可修改密钥信息, 操作员账户不可修改密钥信息 功能流程说明 1. 用户在进入商户服务网站首页后, 单击左侧菜单 交易密钥管理, 进入交易密钥管理界面 2. 在界面中, 若短信验证通过后, 输入框中输入相应的要素, 若单击 修改 按钮, 前后台 均对界面输入管理员密码和新密钥要素进行合法性进行检验 若检验结果正确, 系统跳转 到密钥修改成功界面 操作界面 ( 只有管理员账户才可看到该界面, 操作员无法看到 ) 第一屏商户交易密钥管理页面 28

34 1. 管理员密码 : 输入当前管理员登陆密码, 格式为数字加字母的 6-12 位组合 2. 新密钥 : 输入修改后的新密钥, 格式为 6-26 位数字 3. 修改 : 单击后, 若成功修改密钥, 则跳转到成功页面 4. 短信验证部分 : 在进行关键操作时, 通过给管理员手机发送验证码的方式进行安全验证 短信验证码的详细操作部分见短信验证功能说明 第二屏密钥修改确认页面 6 交易查询 6.1 交易查询 当日交易明细查询 功能简述用户可通过网站查询符合特定条件的交易, 用户可以通过交易流水号 订单号 交易类型 处理状态 交易金额 交易时间 原订单号 原交易时间 处理状态 交易应答码 银行订单 号 ( 仅 UPOP) 系统跟踪号 清算日期等条件进行查询 ; 可对查询结果列表进行第一排序和第二 排序 ( 仅 UPOP); 在交易列表中可查看某笔交易的详细信息 注 :EBPP 商户无银行订单号和排序查询条件 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧菜单 交易查询 选项卡, 点击 当日交易明细查 询 进入当日交易查询页面 2. 输入特定的查询条件, 单击 查询 按钮后, 可在页面下方显示符合特定条件的交易 列表 29

35 操作页面 第一屏交易查询条件 ( 查询条件较少 ) 1. 订单号 : 商户网站产生的订单号, 即商户上送银联在线支付平台的订单号 ; 2. 交易流水号 : 银联在线支付平台产生的流水号 ; 3. 交易类型 : 用于选择要查询的交易类型, 按当前登陆的商户类型, 交易类型也不同, UPOP 商户 : 消费 预授权 预授权完成 退货 圈存 代扣 代付 账单支付 消费撤销 预授权撤销 预授权完成撤销 余额查询 实名认证 - 建立绑定关系 账单查询 解除绑定关系 查询绑定关系 文件传输 发送短信验证码交易 IC 卡脚本通知 EBPP 商户 : 消费 退货 代扣 代付 便民缴费 网上缴税 信用卡还款 账单缴费 消费撤销 余额查询 实名认证 免验建立绑定关系 解除绑定关系 4. 交易金额 : 用于输入要查询的交易金额 ; 5. 银行订单号 : 用于输入要查询的银行订单号 ( 如果是 EBPP 商户则没有此输入项 ); 6. 交易时间 : 点击后, 弹出时间选择控件, 用于选择要查询的交易时间段 ; 7. 查询 : 单击后, 可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表 ; 如果不输入任何查询条件, 单击后将显示所有的交易列表 第二屏交易查询条件 ( 查询条件较多 ) 增加的 1. 原订单号 : 用于输入要查询的原订单号 30

36 2. 原交易时间 : 点击后, 弹出时间选择控件, 用于选择要查询的交易时间段 ; 3. 处理状态 : 下拉框用于选择要查询的交易状态, 根据商户类型不同, 交易类型不同, EBPP 商户 : 处理中 失败 成功 已撤销 已冲正 已退货 已完成 状态未明 UPOP 商户 : 交易成功 未支付 / 交易处理中 交易失败 圈存成功 已消费撤销 已冲正 已退货 ( 发生过退货 ) 已预授权( 已预付款 ) 已预授权完成( 已确认付款 ) 已预授权撤销 ( 已退款 ) 已预授权完成撤销 状态未知等状态 4. 交易应答码 : 用于输入交易的处理状态, 类型要求是数字, 输入最大长度限制为 32 位 ; 交易成功一般返回 , 交易失败返回其他码 ; 5. 银行订单号 : 用于输入要查询的银行订单号 ; 6. 系统跟踪号 :CUPS 流水号, 为 6 位数字 ; 7. 清算日期 : 点击后, 弹出时间选择控件, 用于选择清算日期 8. 第一排序 第二排序 : 对符合特定条件的交易查询列表内容排序, 可选择以交易时间或交易金额为标准进行正序或倒序的方式排序 ; 正序是指按交易时间递增或金额数增加的方式排序, 倒序是指按交易时间递减或金额数减少的方式排序 ; 第一排序默认选择交易时间倒序的方式, 第二排序默认选择交易金额正序的方式 ( 注 :EBPP 商户无此选择项 ); 9. 查询 : 单击后, 可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表 ; 如果不输入任何查询条件, 单击后将显示所有的交易列表 第三屏交易信息列表页面 1. 查看 : 单击链接后, 跳转到该交易的详细信息页面 第四屏交易详细信息页面根据条件查询出交易信息列表后, 点击某条信息后的 查看 链接, 跳转至交易详细信息页面 ( 注 : 交易流水信息仅 UPOP 商户有 ) 31

37 1. 返回 : 单击按钮后, 跳转至交易查询页面 6.2 历史交易明细查询 功能简述用户可通过网站查询符合特定条件的交易, 用户可以通过交易流水号 订单号 交易类型 处理状态 交易金额 交易时间 原订单号 原交易时间 处理状态 交易应答码 银行订单 号 系统跟踪号 清算日期等条件进行查询 ; 在交易列表中可查看某笔交易的详细信息 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧菜单 交易查询 选项卡, 点击 历史交易明细查 询 进入当日交易查询页面 2. 输入特定的查询条件, 单击 查询 按钮后, 可在页面下方显示符合特定条件的交易 列表 32

38 6.2.3 操作页面 第一屏交易查询条件 ( 查询条件较少 ) 1. 订单号 : 商户网站产生的订单号, 即商户上送银联在线支付平台的订单号 ; 2. 交易流水号 : 银联在线支付平台产生的流水号 ; 3. 交易类型 : 用于选择要查询的交易类型, 有消费 预授权 预授权完成 退货 圈存 代扣 账单支付 消费撤销 预授权撤销 预授权完成撤销 余额查询 实名认证 - 建立绑定关系 账单查询 解除绑定关系 查询绑定关系 文件传输 发送短信验证码交易 IC 卡脚本通知等交易类型 4. 交易金额 : 用于输入要查询的交易金额 ; 5. 银行订单号 : 用于输入要查询的银行订单号 ; 6. 交易时间 : 点击后, 弹出时间选择控件, 用于选择要查询的交易时间段 ; 7. 查询 : 单击后, 可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表 ; 如果不输入任何查询条件, 单击后将显示所有的交易列表 第二屏交易查询条件 ( 查询条件较多 ) 增加的 1. 原订单号 : 用于输入要查询的原订单号 2. 原交易时间 : 点击后, 弹出时间选择控件, 用于选择要查询的交易时间段 ; 33

39 3. 处理状态 : 下拉框用于选择要查询的交易状态, 有交易成功 未支付 / 交易处理中 交易失败 圈存成功 已消费撤销 已冲正 已退货 ( 发生过退货 ) 已预授权( 已预付款 ) 已预授权完成 ( 已确认付款 ) 已预授权撤销( 已退款 ) 已预授权完成撤销 状态未知等状态; 4. 交易应答码 : 用于输入交易的处理状态, 类型要求是数字, 输入最大长度限制为 32 位 ; 交易成功一般返回 , 交易失败返回其他码 ; 5. 银行订单号 : 用于输入要查询的银行订单号 ; 6. 系统跟踪号 :CUPS 流水号, 为 6 位数字 ; 7. 清算日期 : 点击后, 弹出时间选择控件, 用于选择清算日期 8. 查询 : 单击后, 可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表 ; 如果不输入任何查询条件, 单击后将显示所有的交易列表 第三屏交易信息列表页面 1. 查看 : 单击链接后, 跳转到该交易的详细信息页面 第四屏交易详细信息页面根据条件查询出交易信息列表后, 点击某条信息后的 查看 链接, 跳转至交易详细信息页面 34

40 1. 返回 : 单击按钮后, 跳转至交易查询页面 6.3 交易明细下载 交易明细下载 功能简述登录的商户服务网站的用户可以通过此功能下载交易明细记录 最多支持 7 天的交易明细 查询机 条记录的下载 查询条件包括交易时间 交易类型及处理状态 操作流程说明 1 用户登录后点击 交易查询 下的子菜单 交易明细下载, 进入查询页面 2 输入查询条件, 点击 请求下载 按钮, 系统将会通过请求参数进行查询本商户的交易数据 3 系统查询完毕以后会将查询的任务列表显示 4 查询任务完成后, 点击记录的 下载 链接即可成功获取到流水文件 35

41 操作界面 第一屏查询界面 1 交易时间 : 商户发起交易的时间 ; 2 交易类型 : 消费 预授权 退货 消费撤销等交易 ; 3 处理状态 : 下拉框用于选择要查询的交易状态, 有成功 处理中 失败三种状态 ; 4 请求下载 : 发起交易明细下载 ; 5 结果查询 : 查询发起的明细下载任务 ; 第二屏发起下载请求 - 无记录 第三屏发起请求提示 36

42 第四屏查询任务列表页面 1 下载 : 可以下载发起的明细下载任务的结果 7 清算对账管理 7.1 UPOP 对账文件下载 UPOP 对账文件下载 功能简述商户可通过网站进行 UPOP 对账文件下载操作 对账文件格式见附录一 操作流程说明 1. 用户在进入统一商户服务网站主页后, 单击左侧菜单 清算对账管理 下子菜单 UPOP 对 账文件下载 即可进入 UPOP 对账文件下载页面 2. 在对账文件时间输入框中通过时间选择控件选择时间, 单击 对账单下载 按钮, 出现对账 文件下载提示对话框, 可以进行对账文件下载 37

43 操作界面 第一屏对账文件下载页面 1. 对账单日期 : 点击后, 出现时间选择控件, 用于选择要下载的对账单时间 2. 下载 : 单击按钮后, 可将对账文件下载至本地 7.2 对账文件下载 对账文件下载 功能简述商户可通过网站进行对账文件下载操作 操作流程说明 1. 用户在进入统一商户服务网站主页后, 清算对账管理 下子菜单 对账文件下载 即可进 入对账文件下载页面 2. 在报表日期输入框中通过时间选择控件选择时间, 单击 下载 按钮, 出现对账文件下载提 示对话框, 可以进行对账文件下载 操作界面 第一屏对账文件下载页面 1. 对账文件时间 : 点击后, 出现时间选择控件, 用于选择要下载的对账文件时间 38

44 2. 下载 : 单击按钮后, 可将对账文件下载至本地 7.3 EBPP 对账文件下载 EBPP 对账文件下载 功能简述商户可通过网站进行 EBPP 对账文件下载操作 操作流程说明 1. 用户在进入统一商户服务网站主页后, 单击左侧 清算对账管理 下子菜单 EBPP 对账文 件下载 即可进入 EBPP 对单文件下载页面 2. 页面里填写了对账文件清算日期和对账文件类型的查询条件, 点击查询按钮, 显示可以进行 下载的 EBPP 对账文件列表 3. 在 EBPP 查询列表里点击 下载 按钮既可以下载 EBPP 对账文件 操作界面 第一屏 EBPP 对账文件查询页面 1. 对账文件清算日期 : 时间选择控件, 用于选择指定对账文件清算日期 2. 对账文件类型下拉框, 下拉框里包括商户无卡代扣对账文件 商户多渠道对账文件 商户好易联渠道对账文件 商户 CUPS 对账文件和集团商户对账文件五个选项 3. 查询 : 点击按钮后, 将按照选择好的对账文件清算日期和对账文件类型, 查询出可以进行下载操作的 EBPP 对账文件列表 39

45 第二屏 EBPP 对账文件查询列表页面 1. 下载 : 点击按钮后, 下载对应的 EBPP 对账文件 7.4 月账单文件下载 月账单文件下载 功能简述商户可通过网站进行月账单文件下载操作 操作流程说明 1. 用户在进入统一商户服务网站主页后, 单击左侧菜单 清算对账管理 下子菜单 月账单文 件下载 即可进入月账单文件下载页面 2. 在您的当前出账日期输入框中通过时间控件选择时间, 单击 保存 按钮, 保存出账日期 3. 在请选择下载年月输入框中通过时间选择控件选择时间, 单击 下载 按钮, 出现月账单文 件下载提示对话框, 可以进行月账单文件下载 操作界面 第一屏月账单文件下载页面 40

46 1. 您的当前出账日期 : 点击后, 出现时间选择控件, 用于保存月账单文件的出账时间 2. 保存设置 : 单击按钮后, 可保存月账单的出账时间 3. 下载 : 单击按钮后, 可下载对应的月账单文件 7.5 爱心支付流水文件下载 爱心流水支付文件下载 功能简述商户可通过网站进行爱心流水支付文件下载操作 操作流程说明 1. 用户在进入统一商户服务网站主页后, 单击左侧菜单 清算对账管理 下子菜单 爱心支付 流水文件下载 即可进入爱心流水支付文件下载 2. 在对账文件清算日期输入框中通过时间选择控件选择时间, 单击 下载 按钮, 下载相应爱 心支付流水文件 操作界面 第一屏爱心支付流水文件下载页面 1. 请选择日期 : 点击后, 出现时间选择控件, 选择爱心支付流水文件下载日期 2. 下载文件 : 单击按钮后, 下载对应的爱心支付流水文件 8 退货业务 8.1 批量退货 批量退货文件上传 功能简述 支持商户操作员通过页面上传批量退货文件, 对每笔明细与原交易进行匹配, 要求累计退 41

47 货金额必须小于或等于原交易金额, 批量上传文件的格式详见附录二 上传成功后需通过批量 复核, 系统才会处理 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧 批量退货上传 选项卡, 进入批量退货上传页面 2. 选择事先按照批量退货文件规范写好的批量退货文件, 单击 上传 按钮, 上传批量退货文 件 操作界面 第一屏批量退货上传页面 5. 文件名 : 点击浏览, 从本地上传批量退货文件 6. 上传 : 单击上传按钮, 上传批量退货文件 第二屏批量退货上传信息确认页面 42

48 点击 批次处理 按钮, 界面显示如下所示 : 点击 批次撤销 按钮, 界面显示如下所示 : 批次处理 : 点击后, 确认进行批次退货的处理 批次撤销 : 点击后, 撤销批次退货的处理 返回 : 点击后, 返回批量退货上传页面 43

49 第三屏批次号重复提示信息页面 1. 返回 : 点击后, 返回批量退货文件文件上传页面 批量退货管理 功能简述商户操作员可以按日期及批次号 批次状态进行批量退货文件处理情况查询, 列表显示批 量退货文件处理信息, 包括上传日期 批次 商户代码 总比数 总金额 成功比数 成功金 额 状态 上传操作员 操作等 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧 批量退货管理 选项卡, 进入批量退货管理页面 2. 输入特定的查询条件, 单击 查询 按钮后, 可在页面下方显示符合特定条件的交易列表 3. 在查询列表中, 单击某条交易后的 查看, 跳转到与该条交易相关的批量退货文件明细结 果列表, 在详细信息页面中, 可进一步查看交易的详细信息 4. 在查询列表中, 单击某条交易后的 下载 按钮, 可下载该条记录批量处理成功的结果 44

50 操作界面 第一屏批量退货管理页面 1. 批量退货文件上传日期 : 点击文本框后, 出现时间控件, 可选择要查询的批量退货的开始日期和截止日期 2. 批次号 : 可以输入要查询的批量退货的批次号, 格式为两位数字 3. 批次状态 : 用于选择要查询的批量退货的状态, 有已上传未确认 已确认未处理 处理中 处理完成 处理超时 已撤销六个状态 4. 查询 : 单击按钮, 根据相应的查询条件跳转到批量退货文件结果列表页面 第二屏批量退货结果列表 45

51 1. 查看 : 单击链接后, 跳转到批量退货文件明细结果列表页面 2. 下载 : 将处理结果下载至本地的 txt 文件或 xls 文件中 第三屏批量退货查看明细结果列表 1. 查看详细 : 单击该链接, 进入批量退货明细详细页面, 用户可以查看批量退货明细详细的详细信息 2. 返回 : 点击返回按钮页面返回到查询列表页面 第四屏批量退货查看明细详细信息 1. 返回 : 点击按钮后, 返回至批量退货文件明细结果列表页面 46

52 第五屏批量退货 ( 状态 : 处理完成 ) 结果文件下载 说明 : 1. 确定 : 文件下载 2. 取消 : 文件下载取消 批量退货复核 功能简述完成批量退货的复核操作 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧 批量退货复核 选项卡, 进入批量退货复核页面 2. 输入特定的查询条件, 单击 查询 按钮后, 可在页面下方显示符合特定条件的交易列 表 47

53 操作界面 第一屏批量退货复核查询页面 1. 批量退货文件上传日期 : 时间选择控件用于选择待查询的时间段 2. 批次号 : 输入待查询的批次号 3. 查询 : 点击后, 查询出符合条件的交易列表 第二屏批量退货复核查询列表页面 1. 查看 : 查看批量退货文件明细结果列表 2. 确认 : 完成确认操作 48

54 3. 撤销 : 完成撤销操作 第三屏批量退货文件明细结果列表页面 1. 查看详细 : 查看批量退货明细的详细信息 第四屏批量退货明细详情页面 第五屏批量退货短信没有进行验证的提示页面当用户没有进行短信验证, 点击确认或撤销按钮时候, 页面显示如下 : 49

55 第六屏批量退货确认页面短信验证通过后, 点击 确认 按钮会弹出 你确认要进行确认操作吗? 的提示框, 点击 确 定 按钮即可进行确认操作, 点击 取消 按钮, 确认操作即被取消 点击 确定 按钮后的提示页面 : 50

56 1. 确定 : 执行确认操作 2. 取消 : 取消确认操作 第七屏批量退货撤销页面短信验证通过后, 点击 拒绝 按钮会弹出 你确认要进行撤销操作吗? 的提示框, 点击 确 定 按钮即可进行拒绝操作, 点击 取消 按钮, 拒绝操作即被取消 51

57 点击 确定 按钮后的提示页面 : 1. 确定 : 执行拒绝操作 2. 取消 : 取消拒绝操作 8.2 单笔退货 单笔退货消费撤销 功能简述用户可对直接消费类进行相关操作 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧 单笔退货消费撤销 选项卡, 进入相应页面 2. 输入特定的查询条件, 其中交易类型下拉框选择特定的交易类型, 单击 查询 可查询出符合 特定条件的交易列表 3. 在交易列表中, 根据交易类型的不同可进行不同的操作 现有系统操作员发起单笔退货消费撤销交易后, 不再直接发起交易, 而是需要在后台登记交易 流水, 记录到待复核交易明细表, 真正的发起交易操作, 需具备复核权限的人员完成 52

58 操作页面 第一屏查询条件 ( 查询条件较少 ) 1. 订单号 : 商户网站产生的订单号, 即商户上送银联在线支付平台的订单号 ; 2. 交易流水号 : 银联在线支付平台产生的流水号 ; 3. 银行订单号 : 用于输入要查询的银行订单号 ; 4. 交易时间 : 点击后, 弹出时间选择控件, 用于选择要查询的交易时间段 ; 5. 查询 : 单击后, 可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表 ; 如果不输 入任何查询条件, 单击后将显示所有的交易列表 第二屏交易查询条件 ( 查询条件较多 ) 1. 订单号 : 商户网站产生的订单号, 即商户上送银联在线支付平台的订单号 ; 2. 交易流水号 : 银联在线支付平台产生的流水号 ; 53

59 3. 交易类型 : 用于选择要查询的交易类型, 有消费 预授权完成 代扣和账单支付四个类型 ; 4. 交易金额 : 用于输入要查询的交易金额 ; 5. 交易时间 : 点击后, 弹出时间选择控件, 用于选择要查询的交易时间段 ; 6. 系统跟踪号 :CUPS 流水号, 为 6 位数字 ; 6. 清算日期 : 点击后, 弹出时间选择控件, 用于选择清算日期 7. 银行订单号 : 用于输入要查询的银行订单号 ; 8. 查询 : 单击后, 可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表 ; 如果不输 入任何查询条件, 单击后将显示所有的交易列表 第三屏交易信息列表页面 退货 : 点击链接, 可进行交易的退货操作 撤销 : 点击链接, 可进行交易的消费撤销操作 查看 : 点击链接, 可查看交易的详细信息 54

60 第四屏退货操作 退货金额 : 用于输入确认退货的金额 确定 : 点击后可进行确认退货操作 取消 : 点击后回到交易列表页面 第五屏退货申请提交错误信息提示页面 取消 : 点击后, 返回交易列表 确定 : 输入退货金额, 点击 确定 按钮, 即可进行退货操作 55

61 第六屏退货申请提交成功页面用户输入退货金额, 点击 确定 按钮, 页面首先会有如下提示页面 : 点击 确定 按钮, 如果退货操作成功, 显示如下页面 : 如果退货操作失败, 显示如下页面 : 56

62 返回 : 点击后, 返回交易列表 第七屏消费撤销 ( 只针对直接消费类型 ) 点击查询列表里的 撤销 按钮, 页面显示如下 : 点击 确定 按钮, 如果撤销操作成功页面显示如下 : 57

63 撤销操作失败, 页面显示如下 : 返回 : 点击后, 返回交易列表 58

64 第八屏查看单笔退货消费撤销详情页面 返回 : 点击后, 返回交易列表 单笔退货消费撤销复核 功能简述操作员点击菜单左侧 单笔退货消费撤销复核 后, 页面显示待复核交易查询页面, 通过 在单笔交易复核中, 复核通过或复核拒绝, 只有复核成功后, 才能完成真正的交易发起 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧 单笔退货消费撤销复核 选项卡, 进入相应页面 2. 输入特定的查询条件, 其中交易类型下拉框选择特定的交易类型, 单击 查询 可查询出符合 特定条件的交易列表 3. 下方查询列表中显示不同的交易列表, 身份验证通过后, 通过复选框选择不同的交易, 选择 复 核通过 或 复核拒绝 来完成真正的交易发起 59

65 操作界面 第一屏单笔退货消费撤销复核查询页面 1. 操作员名 : 查询条件, 输入操作员 2. 原交易流水号 : 输入待查询的交易流水号信息 3. 开始日期 截止日期 : 时间选择控件输入查询的起止时间 4. 原交易订单号 : 输入查询订单号 5. 退款订单号 : 输入退款订单号 6. 交易类型 : 下拉框选择待查询的交易类型, 分消费撤销 退货两种 7. 查询 : 点击后, 将查询符合条件的交易列表, 以便完成后续的复核操作 8. 复核通过 : 选择某笔交易后, 点击该按钮, 完成真正的交易发起操作 9. 复核拒绝 : 选择某笔交易后, 点击该按钮, 拒绝该交易, 处理状态变为复核未通过 10. 查看 : 点击查看链接, 页面跳转到详情页面 11. 短信验证码 : 在进行关键操作时, 通过给管理员手机发送验证码的方式进行安全验证 短 信验证码的详细操作部分见短信验证功能说明 60

66 第二屏单笔退货消费撤销复核短信验证通过页面 说明 当前用户在短信验证通过后, 在用户未退出系统的前提下, 后续的复核操作均不需要进行 额外的短信验证 第三屏单笔退货消费撤销复核操作 - 复核通过当用户点击 复核通过 按钮, 页面显示如下 : 61

67 点击 确定 按钮, 页面会重新查询一遍单笔待复核的记录 第四屏单笔退货消费撤销复核操作 - 复核拒绝用户点击 复核拒绝 按钮, 页面显示如下 : 点击 确定 按钮, 页面会重新查询一遍单笔待复核的记录 62

68 第五屏单笔退货消费撤销复核操作 - 查看点击 查看 按钮, 页面跳转到详情页面 1. 返回 : 点击按钮后, 返回至单笔退货消费撤销复核查询页面 9 批量代收 9.1 代收文件上传 功能简述商户操作员可以通过商户服务网站上传批量代扣文件 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧 代收文件上传, 进入代收文件上传页面 2. 输入特定的查询条件, 单击 查询 按钮后, 可在页面下方显示符合特定条件的交易列 表 63

69 9.1.3 操作界面 第一屏代收文件上传页面 1. 文件名 : 点击 浏览 按钮选择需要上传的批量代扣文件 2. 格式 : 点击 生成签名文件 的按钮, 生成签名文件 3. 得到签名文件 : 点击 浏览 按钮, 选择签名好的签名文件 4. 批次号 : 填写该代收文件的批次号, 要和文件名里所包含的批次号一致 5. 总笔数 : 填写代收文件的总笔数, 要和文件里的总笔数一致 6. 总金额 : 填写代收文件的总金额, 要和文件里的总金额一致 7. 确认上传 : 点击该按钮上传批量代收文件 第二屏代收文件上传错误信息提示页面 1. 文件名 : 点击 浏览 按钮选择需要上传的批量代扣文件 2. 格式 : 点击 生成签名文件 的按钮, 生成签名文件 64

70 3. 得到签名文件 : 点击 浏览 按钮, 选择签名好的签名文件 4. 批次号 : 填写该代收文件的批次号, 要和文件名里所包含的批次号一致 5. 总笔数 : 填写代收文件的总笔数, 要和文件里的总笔数一致 6. 总金额 : 填写代收文件的总金额, 要和文件里的总金额一致 7. 确认上传 : 点击该按钮上传批量代收文件 第三屏代收文件给文件进行签名操作的页面点击 得到签名文件 后, 弹出签名证书, 页面如下 : 点击 确定 按钮后 : 1. 文件名 : 点击 浏览 按钮选择需要上传的批量代扣文件 2. 格式 : 点击 生成签名文件 的按钮, 生成签名文件 3. 得到签名文件 : 点击 浏览 按钮, 选择签名好的签名文件 4. 批次号 : 填写该代收文件的批次号, 要和文件名里所包含的批次号一致 5. 总笔数 : 填写代收文件的总笔数, 要和文件里的总笔数一致 65

71 6. 总金额 : 填写代收文件的总金额, 要和文件里的总金额一致 7. 确认上传 : 点击该按钮上传批量代收文件 第四屏代收文件上传成功信息确认页面 ( 商户拥有复核权限 ) 如果商户配置了代收文件复核权限, 信息确认页面显示如下 : 1. 提交复核 : 点击该按钮, 会弹出签名证书, 选择正确的签名正式, 点击确定按钮, 该代扣文件状态变为 商户待复核, 之后需要该商户其他操作员进行复核操作 ; 2. 批次撤销 : 点击该按钮, 该代扣文件状态变为 已撤销 ; 3. 返回 : 点击该按钮, 页面返回到代收文件上传页面 第五屏代收文件上传信息确认页面 ( 商户拥有复核权限 ) 提交复核操作 - 弹出签名证书 1. 确定 : 选择正确的证书后点击确定按钮, 进行提交复核通过操作 2. 取消 : 取消选择签名证书, 页面恢复原来状态 提交复核 操作成功的页面: 66

72 操作失败的页面 : 第六屏代收文件上传成功信息确认页面 ( 商户没有复核权限 ) 1. 批次处理 : 点击该按钮, 会弹出签名证书, 选择正确的签名正式, 点击确定按钮, 该代 扣文件状态变为 待处理 ; 67

73 2. 批次撤销 : 点击该按钮, 该代扣文件状态变为 已撤销 ; 3. 返回 : 点击该按钮, 页面返回到代收文件上传页面 第七屏代收文件上传信息确认页面 ( 商户没有复核权限 ) 批次处理操作 - 弹出签名证书 1. 确定 : 选择正确的证书后点击确定按钮, 进行提交复核通过操作 2. 取消 : 取消选择签名证书, 页面恢复原来状态点击 确定 按钮成功页面显示如下 : 失败页面显示如下 : 68

74 第八屏代收文件上传信息确认页面 批次撤销操作批次撤销操作不需要签名证书, 点击批次撤销按钮后, 页面显示如下 : 1. 返回 : 点击该按钮, 页面返回到代收文件上传页面 9.2 代收文件复核 功能简述商户的其他操作员可以对商户在商户网站上传的代收文件进行复核操作 复核通过操作需 要使用到签名证书 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧 代收文件复核, 进入代收文件复核页面 2. 输入特定的查询条件, 单击 查询 按钮后, 可在页面下方显示符合特定条件的交易列 表 69

75 9.2.3 操作界面 第一屏代收文件复核查询页面 1. 批付文件上传日期 : 点击文本框后, 出现时间控件, 可选择要查询的批量代扣的开始日期和截止日期 2. 批次号 : 可以输入要查询的批量代扣的批次号 3. 查询 : 单击按钮, 根据相应的查询条件跳转到批量代扣文件结果列表页面 第二屏代扣文件复核查询列表页面 1. 复核通过 : 点击通过链接, 页面会弹出签名证书, 选择正确的证书, 点击确定, 代扣文件复核通过 ; 2. 复核拒绝 : 点击拒绝链接, 页面会跳转到代扣文件复核拒绝页面 ; 3. 查看 : 点击查看, 查看代扣文件明细列表信息 70

76 第三屏代收文件明细列表页面 1. 查看详情 : 页面会跳转到明细详细信息页面 2. 返回 : 返回到上一个页面 第四屏代收文件明细详情页面 1. 返回 : 返回到上一个页面 71

77 第五屏复核通过 - 弹出签名证书 1. 确定 : 选择正确的证书后点击确定按钮, 进行复核通过操作 2. 取消 : 取消选择签名证书, 页面恢复原来状态点击 确定 按钮后, 显示页面 : 72

78 第六屏复核通过 成功的结果页面 第七屏复核通过 失败的结果页面 73

79 第八屏复核拒绝页面 1. 确定 : 点击即可进行复核拒绝操作 ; 2. 取消 : 点击取消复核拒绝操作 第九屏复核拒绝 成功的结果页面 9.3 代收文件管理 功能简述对代收文件进行查询操作, 如果商户配置了复核权限, 对已上传状态的文件可以进行提交 复核和批次撤销的操作, 如果商户没有配置复核权限, 对已上传状态的文件可以进行批次处理 和批次撤销操作, 对于文件状态是已处理的文件可以进行结果文件下载的操作 操作流程说明 1. 用户在进入网站主页后, 单击左侧 代收文件管理, 进入代收文件管理页面 2. 输入特定的查询条件, 单击 查询 按钮后, 可在页面下方显示符合特定条件的交易列 表 74

80 9.3.3 操作界面 第一屏代收文件查询页面 1. 代收文件上传日期 : 点击文本框后, 出现时间控件, 可选择要查询的批量代收的开始日期 和截止日期 2. 批次号 : 可以输入要查询的批量代收的批次号 3. 批次状态 : 可以选择代收文件状态作为查询条件 4. 查询 : 单击按钮, 根据相应的查询条件跳转到批量代收文件结果列表页面 第二屏代收文件查询列表页面如果商户没有配置复核权限, 页面显示如下 : 75

81 如果商户配置了复核权限, 页面显示如下 : 1. 查看 : 点击查看, 查看代付文件明细列表信息 2. 批次处理 : 如果该商户没有配置商户复核权限, 那么当记录状态为 已上传 时候, 操作里会有批次处理的操作, 点击批次处理, 会弹出签名证书选择框, 选中正确的签名证书, 点击确定, 该记录就做了批次处理操作 3. 提交复核 : 如果该商户配置了商户复核权限, 那么当记录状态是 已上传 时候, 操作里会有提交复核的操作, 点击提交复核, 会弹出签名证书选择框, 选中正确的签名证书, 点击确定, 该记录就做了提交复核操作 4. 批次撤销 : 如果记录状态是 已上传 时候, 操作里就会有批次撤销操作, 点击批次撤销, 进行批次撤销操作 第三屏代收文件明细列表页面 76

82 1. 查看详情 : 页面会跳转到明细详细信息页面 2. 返回 : 返回到查询列表页面 第四屏代收文件明细详情页面 1. 返回 : 返回到查询列表页面 第五屏代收文件管理界面里的批次处理操作和提交复核操作时候弹出的 签名证书 77

83 第六屏代收文件管理界面里批次处理操作 1. 确定 : 点击进行批次处理操作 ; 2. 取消 : 点击取消批次处理操作点击 确定 按钮, 如果批次处理操作成功, 页面显示如下 : 批次处理失败, 页面显示如下 : 78

84 第七屏代收文件管理界面里提交复核操作 1. 确定 : 点击进行提交复核操作 ; 2. 取消 : 点击取消提交复核操作点击 确定 按钮, 如果提交复核操作成功, 页面显示如下 : 79

85 提交复核操作失败, 页面显示如下 : 第八屏代收文件管理批次撤销操作点击批次撤销按钮, 页面显示如下 : 80

86 1. 确定 : 点击进行批次撤销操作 ; 2. 取消 : 点击取消批次撤销操作点击 确定 按钮, 如果批次撤销操作成功, 页面显示如下 : 81

87 10 附录 10.1 附录一商户对账文件格式说明商户对账文件示例文件 : 格式说明 : 注 : 1: 交易流水号 : 报文里面返回给你们的 qid( 交易流水号 ) 21 位 前台通知 / 后台通知 / 查询接口都含有这个值, 这值也用于退货交易必填的 origqid 原始交易流水号 2: 交易类型 : 01 消费 31 消费撤销 02 预授权 32 预授权撤销 03 预授权完成 33 预授权完成撤销 04 退货 3: 系统时间指我们收到报文的时间, 对账的时候不需要参考 4: 交易时间 : 商户订单时间, 即报文里面传过来的 ordertime( 交易时间 ) 5: 金额 :+ 和. 点是固定格式, 可以不参考 里面的金额长度固定, 单位为分 6: 对账文件命名格式收单机构号 _ 商户号 _out.gz 是一个压缩文件如 : _ _out.gz 7: 对账文件从商户服务平台上下载到 _new 新增 3 个字段 : 新增的三个字段为 : 支付方式, 卡性质, 卡号 附件为样例支付方式 : 1: 认证支付 2: 快捷支付 3: 其他支付 4: 储值卡支付 5: 网银支付 6: 后台类交易 7: 小额支付 8: 认真支付开通验证 9: 小额支付开通 10: 牡丹畅通卡支付 11:IC 卡支付 12: 中铁银通卡支付 卡性质 : 01: 借记卡 82

88 02: 贷记卡 03: 储值卡 卡号 : 只显示前 4 位和最后 1 位 10.2 附录二批量退货文件格式 ( 文本 ) 批量退货文件上传格式说明批量退货文件上传格式包括文件名 文件头 文件体, 文件格式为 txt 格式 文件名格式为 TH ( 2 位 )+ 商户代码 (15 位, 具体可按照 UPOP 接入商户的商户号而 定 )+ _ + YYMMDD ( 6 位 )+ _ + ** ( 批次号,2 位 )+.txt 略 ; 内容 文件头 放在文件的第一行, 文件体 从文件的第二行开始存放, 一个明细记录为一行 ; 在每一行的最后一个字段之后跟一个回车换行符 ; 文件中每个字段间加用 作为分隔符, 非必需项字段内容可以为空, 但分隔符不能省 以人民币为例, 金额字段的单位到人民币分, 不包含小数点 文件头格式如下 : 说明 交易代码必填 常量 :E74 商户代码 提交日期 必填 由发送方填写的商户代码 必填 格式为 YYYYMMDD 批次号 必填 格式为 **( 数字, 如 01) 总笔数 必填 格式为 ****( 数字, 如 0001) 总金额 必填 限定为 12 位以内数字 预留字段 1 扩展域 预留字段 2 扩展域 文件体格式如下 : 内容 说明 序号 必填 限定为 4 位数字 ( 如 0001) 商户号 必填 限定为 15 位数字 币种代码 必填 默认为 156 退货金额 必填 单位为分, 限定为 12 位以内数字 退货原因 非必填 原订单号 必填 原交易时间 必填 YYYYMMDDHHMMSS 原始交易金额 必填 单位为分, 限定为 12 位以内数字 附加信息 非必填 预留字段 1 扩展域 预留字段 2 扩展域 注 : 序号为唯一标识, 一个文本中的每行文件体序号不可以重复, 如重复需报错 ( 文档系 统检查时如遇错误, 则需要将文本检查到最后一条, 报错信息需要有明确的提示, 至多显示 10 83

89 条错误信息提示 ), 但序号不需保持一定的顺序 批量退货结果文件回盘格式说明批量退货结果文件回盘格式包括文件名 文件头 文件体, 文件格式为 txt 格式 文件名格式为 TH ( 2 位 )+ 商户代码 (15 位, 具体可按照 UPOP 接入商户的商户号而 定 )+ _ + YYMMDD ( 6 位 )+ _ + ** ( 批次号,2 位 )+ _res +.txt 略 ; 内容 文件头 放在文件的第一行, 文件体 从文件的第二行开始存放, 一个明细记录为一行 ; 在每一行的最后一个字段之后跟一个回车换行符 ; 文件中每个字段间加用 作为分隔符, 非必需项字段内容可以为空, 但分隔符不能省 以人民币为例, 金额字段的单位到人民币分, 不包含小数点 文件头格式如下 : 交易代码 商户代码 提交日期 批次号 说明 原样返回 原样返回 原样返回 原样返回 总笔数总金额成功笔数成功金额失败笔数失败金额 原样返回原样返回单位为分单位为分 内容 序号 文件体格式如下 : 商户号 币种代码 退货金额 CUPS 交易流水号 订单号 CUPS 交易日期 CUPS 交易时间 交易处理状态 交易结果码 结果说明 附加信息 预留字段 1 预留字段 2 说明 原样返回 原样返回 原样返回 原样返回 系统生成 系统生成后返回 格式为 YYYYMMDD 格式为 HHMMSS 1 成功 2 失败 成功为 , 其它为失败响应码 即为交易结果码的中文显示原因 原样返回 原样返回 原样返回 文件示例 TH _110816_50.txt 文件, 内容如下 : 84

90 10.3 批量退货文件格式 (EXCEL) 批量退货文件上传格式说明批量退货文件上传格式包括文件名 文件头 文件体 文件名格式为 TH ( 2 位 )+ 商户代码 (15 位, 具体可参照 UPOP 收单机构代码而定 )+ _ + YYMMDD ( 6 位 )+ _ + ** ( 批次号,2 位 )+.XXX ( 文件格式 ) 文件头 放在文件的第一行, 文件体 从文件的第二行开始存放, 一个明细记录为一行 ; 文件中每个字段占用一个 EXCEL 单元格, 非必需项字段内容可以为空, 但不能将后一列单 元格中需填入的要素放到该非必填项为空字段的单元格中 ; 内容 以人民币为例, 金额字段的单位到人民币分, 不包含小数点 文件头格式如下 : 提交日期 说明 必填 格式为 YYYYMMDD 批次号必填 格式为 * 或 **( 数字, 如 1 或 11) 总笔数必填 格式为 * ** *** ****( 数字, 如 1) 总金额 预留字段 1 预留字段 2 内容 文件体格式如下 : 必填 限定为 17 位以内数字 扩展域 扩展域 说明 序号必填 限定为 4 位以内数字 ( 如 ) 原订单号 必填 原交易时间必填 YYYYMMDD HH:MM:SS( 如 : :03:28 注意空格 ) 退货金额 退货原因 商户号 附加信息 预留字段 1 预留字段 2 必填 单位为分, 限定为 13 位以内数字 非必填 非必填 数字 非必填 扩展域 扩展域 注 : 序号为唯一标识, 一个文件中的每行文件体序号不可以重复, 如重复需报错 ( 文档系 统检查时如遇错误, 则需要将文本检查到最后一条, 报错信息需要有明确的提示, 至多显示 10 条错误信息提示 ), 但序号不需保持一定的顺序, 空行做跳过处理 其余退货的要求, 与目前 UPOP 消费类交易退货完全一致在此不再赘述 重要 :EXCEL 文件的单元格类型必须全部设置为文本! 最好使用 的模板文件来制作! 批量退货结果文件回盘格式说明批量退货文件回盘格式包括文件名 文件头 文件体 85

91 文件名格式为 TH ( 2 位 )+ 商户代码 (15 位, 具体可参照 UPOP 收单机构代码而定 )+ _ + YYMMDD ( 6 位 )+ _ + ** ( 批次号,2 位 )+ _res +.XXX ( 文件格式 ) 文件头 文件头 放在文件的第一行, 文件体 从文件的第二行开始存放, 一个明细记录为一行 ; 文件中每个字段占用一个 EXCEL 单元格 ; 以人民币为例, 金额字段的单位到人民币分, 不包含小数点 文件头格式如下 : 内容说明提交日期原样返回批次号原样返回 总笔数 原样返回 总金额 成功笔数 成功金额 失败笔数 失败金额 内容 序号 文件体格式如下 : CUPS 交易流水号 订单号 退货金额 CUPS 交易日期 CUPS 交易时间 交易处理状态 交易结果码 结果说明 商户号 附加信息 预留字段 1 预留字段 2 原样返回 单位为分 单位为分 说明 原样返回 系统生成 系统生成后返回 原样返回 格式为 YYYYMMDD 格式为 HH:MM:SS 1 成功 2 失败 成功为 0000, 其它为失败响应码 即为交易结果码的中文显示原因 原样返回 原样返回 原样返回 原样返回 退货交易需验证原交易 收单机构通过数字证书对每笔明细与原交易进行匹配, 要求退货 累计金额必须小于或等于原交易金额, 商户提交的批量退货总额必须小于或等于商户当日消费 总额, 提供退货结果查询及文件下载, 支持隔日退货 退款需机构用户证书签名 ( 今后加入签 名验证功能 ) 文件示例 TH _110818_61.xls 文件, 内容如下 : 86

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