使用 Avaya Equinox® for IP Office

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1 使用 Avaya Equinox for IP Office 版本 年 6 月

2 2018, Avaya Inc. 保留所有权利 声明 Avaya 已采取适当措施保证本证明文件中的信息在印制时全面 准确, 如有错漏, 恕不负责 Avaya 保留更改和更正本证明文件中信息的权利, 而且没有义务向任何个人或组织通知此类更改 证明文件免责声明 文档 表示以各种介质发布的信息, 可能包含通常提供给产品用户使用的产品信息 操作说明以及性能规格 证明文件不包括市场营销材料 除 Avaya 或明确代表 Avaya 对本证明文件原版本所作的修改 添加或删除外,Avaya 对于任何其他形式的修改 添加或删除概不负责 对于最终用户在一定程度上对本证明文件所作的修改 添加或删除所造成的或相关的全部赔偿 诉讼 要求及判决, 客户和 / 或最终用户均同意给予赔偿, 并保证 Avaya Avaya 的业务代表 服务方及员工不受伤害 链接免责声明 Avaya 对本网站中或 Avaya 提供的证明文件中引用的任何链接网站的内容或可靠性概不负责 Avaya 对于此类网站提供的任何信息 声明或内容概不负责, 因而没有必要对其中描述的信息或提供的产品 服务表示认可 Avaya 无法保证这些链接始终有效, 也无法控制链接页面的可用性 保修 Avaya 对其硬件和软件提供有限保修 请参照销售协议制定有限保修条款 此外, 在保修期内, 以下 Avaya 支持网站或 Avaya 指定的下级网站为 Avaya 客户和其他方提供 Avaya 的标准保修语言以及有关本产品支持的信息 : getgenericdetails?detailid=c ( 在 保修和产品生命周期 链接下 ) 请注意, 如果您的产品购自美国和加拿大以外地区的 Avaya 授权渠道合作伙伴, 保修应由该 Avaya 渠道合作伙伴提供而非由 Avaya 提供 托管服务 指您从 Avaya 或 Avaya 授权渠道合作伙伴 ( 如适用 ) 购买的 Avaya 托管服务订阅, 有关适用托管服务的信息将在托管 SAS 或其他服务描述证明文件中进行详细说明 如果您购买托管服务订阅, 则前述的有限保修可能不适用, 但您可能有资格获得与托管服务相关的支持服务, 适用的托管服务将在您的服务描述证明文件中进行详细说明 有关更多信息, 请联系 Avaya 或 Avaya 渠道合作伙伴 ( 如适用 ) 托管服务 如果您从 Avaya 或 Avaya 渠道合作伙伴 ( 如果适用 ) 购买 Avaya 托管服务订阅, 则 Avaya 网站 LICENSEINFO 的 Avaya 托管服务使用条款 链接下或由 Avaya 指定的此类下级网站中提供的托管服务使用条款适用, 并且适用于访问或使用托管服务的任何人 通过本人亲自或授权其他人访问或使用托管服务, 即表示您 代表您自己及您为其访问或使用托管服务的实体 ( 本文此后称之为 您 和 最终用户 ) 同意使用条款 如果您代表一家公司或者其他法人实体接受使用条款, 您在此声明您具有使该法人实体接受这些使用条款约束的授权 如果您没有此类授权, 或者如果您不想接受这些使用条款, 则您不能访问或使用托管服务, 也不能授权其他人访问或使用托管服务 许可 有关软件的许可条款, 请浏览 Avaya 网站 SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO( 在 Avaya 软件许可条款 (Avaya 产品 ) 链接下 ) 或 Avaya 指定的下级网站 根据与 Avaya 或 Avaya 授权渠道合作伙伴的商业协议, 这些条款适用于下载 使用和 / 或安装 Avaya 软件的任何人, 或从 Avaya 公司 Avaya 任何附属机构或 Avaya 授权渠道合作伙伴 ( 如适用 ) 购买软件的任何人 如从 Avaya Avaya 附属公司或 Avaya 渠道合作伙伴以外的任何其他方获得软件, 除非经由 Avaya 书面另行同意,Avaya 将不会对此许可进行扩展 ; 针对您和任何其他人在不具备许可的情况下使用或出售软件的情况,Avaya 保留采取法律行动的权利 安装 下载或使用软件, 或授权他人安装 下载或使用软件, 即表示您代表您个人及使您安装 下载或使用软件的实体 ( 本文此后称之为 您 和 最终用户 同意这些条款和条件, 并在您与 Avaya Inc. 或适用 Avaya 附属公司 ( 统称 Avaya ) 之间达成具有约束力的合同 Avaya 在下列许可类型范围内向您提供使用许可证, 但 Heritage Nortel 软件除外, 它的许可范围如下所述 如果订单文档中未明确标明许可证类型, 则适用的许可证将为下方 指定系统许可证 (DS) 部分中提及的 指定系统许可证 ( 如果适用 ) 除非本证明文件或您适用的其他材料指定不同的许可数目或功能单元, 否则所授许可的适用数目及功能单元将为一 (1) 个 软件 表示 Avaya 或 Avaya 渠道合作伙伴作为独立产品或硬件预安装产品提供的对象代码格式的计算机程序, 以及任何升级 更新 错误修复或修改的相应版本 指定处理器 表示单个独立的计算设备 服 务器 是指托管 ( 实际托管或虚拟托管 ) 可供多个用户访问的软件应用程序的 指定处理器 实例 指在特定时间执行于以下机器上的单个软件副本 :(i) 在一台物理机上 ;(ii) 在一台已部署软件的虚拟机 ( VM ) 上或相似部署 许可类型 指定系统许可证 (DS) 最终用户可以安装和使用软件的每个副本或实例的数量仅为 :1) 在若干 指定处理器 上最多为订单中指明的数量 ; 或 2) 最多为订单 文档中指明的 或获得 Avaya 书面授权的软件实例数量 Avaya 可要求, 根据类型 序列号 功能按键 实例 位置或其他具体标识对指定处理器按顺序加以识别, 或由最终用户通过 Avaya 为该目的而专门规定的电子方式向 Avaya 提供指定处理器 并行用户许可证 (CU) 只要任一时间访问和使用软件的用户不超过许可的 " 单位 " 数," 最终用户 " 可以在多个 " 指定处理器 " 一个或多个 " 服务器 " 上安装和使用 " 软件 " 单位 指 Avaya 根据自己的判断对其许可进行定价所依据的单位, 它可以是 ( 无限制 ) 业务代表 端口或用户 以个人或公司职能 ( 例如网站管理员或帮助台 ) 命名的电子邮件或语音信箱帐户, 或者是由允许一个用户与 软件 交互的 产品 使用的管理数据库中的目录条目 单位可与指定 可识别的服务器或软件实例链接 群集许可证 (CL) 最终用户可以安装和使用软件的每个副本或实例的数量最多仅为订单中指明的群集数量, 如果未指明则默认为一 (1) 个群集 群集 是指充当单个系统的一组服务器和其他资源 企业许可证 (EN) 最终用户可以安装和使用软件的每个副本或实例, 根据订单指示或 Avaya 的书面授权仅可在企业范围内无限量使用软件实例 指名用户许可证 (NU) 您可以 :(i) 每个授权的 指名用户 ( 在下文中定义 ) 可以在单个 指定处理器 或 服务器 上安装和使用软件的每一份副本或实例 ; 或 (ii) 在服务器上安装和使用软件的每一份副本或实例 ( 只要已授权的 指名用户 可以访问和使用该 软件 ) 指名用户 指经 Avaya 明确授权可访问和使用软件的用户或设备 根据 Avaya 自己的判断, 指名用户 可能 ( 无限制 ) 按名称 公司职能 ( 例如网站管理员或帮助台 ) 以个人或公司职能命名的电子邮件或语音信箱帐户指定, 或者是由允许一个用户与 产品 交互的该 产品 使用的管理数据库中的目录条目指定 拆封许可证 (SR) 您可按照适用许可协议中的条款和条件, 如随附或适用于软件的 拆封 或 点击 许可证 ( 在下文称为 拆封许可证 ), 安装并使用软件 Heritage Nortel 软件 Heritage Nortel 软件 是指被 Avaya 收购的软件, 它于 2009 年 12 月作为 Nortel 企业解决方案业务的一部分被收购 Heritage Nortel 软件是指 Heritage Nortel 产品列表中包含的软件, 该列表可在网站 在 Heritage Nortel 产品 链接下 ) 或 Avaya 指定的下级网站获取 对于 Heritage Nortel 软件,Avaya 为客户授予 Heritage Nortel 软件的使用许可证, 前提条件是仅限于授权激活或授权使用的级别范围 仅出于文档中指定的目的以及仅为在 Avaya 设备上执行或进行通信而嵌入在内 Heritage Nortel 软件费用根据订单或发票中指定的授权激活或使用范围而定 版权所有 除非另有明确声明, 否则不得使用本网站上的材料以及 Avaya 提供的证明文件 软件 托管服务或硬件 本网站上的所有内容以及 Avaya 提供的文档 托管服务和产品, 包括内容的挑选 安排和设计, 均归 Avaya 或其被认可人所有并受版权和其他知识产权法保护, 包括与数据库保护相关的特殊权利 除非获得 Avaya 明确授权, 否则您不能以任何方式部分或全部修改 复制 转载 再版 上传 发布 传输或分发任何内容, 包括任何代码和软件 未经 Avaya 书面明确同意而擅自转载 传输 传播 存储和 / 或使用可能会触犯适用法律而构成刑事及民事犯罪 虚拟化 如果在虚拟机上部署本产品, 则以下条款适用 每个产品均有自己的订购代码和许可类型 注意 : 除非另有说明, 产品的每个实例都应单独授予许可和予以订购 例如, 如果终端用户或 Avaya 渠道合作伙伴想安装同一类型产品的两个实例, 则应订购此类型的两个产品 第三方组件 第三方组件 是指软件或托管服务中的某些软件程序全部或部分包含根据第三方协议发行的软件 ( 包括开发源代码软件 )( 第三方组件 ), 上述协议可能包含针对使用某些软件部分的权利的条款 ( 第三方条款 ) 根据需要, 有关已分发 Linux 操作系统源代码的信息 ( 适用于已分发 Linux 操作系统源代码的产品 ), 以及有关识别第三方组件的版权持有人和适用的第三方条款的信息, 请从产品 文档或 Avaya 网站 上获取 作为第三方条款提供的开源软件许可条款与这些软件许可

3 条款授予的许可权利一致, 并且可能包含使您受益的其他权利, 如开源软件修改和分发 单就适用的第三方组件而言, 当这些软件许可条款对您的限制比适用的第三方条款更大时, 这些第三方条款应优先于这些软件许可条款 仅在随本产品一起分发 H.264 (AVC) 编解码器时, 以下条款才适用 本产品已获得 AVC 专利组合许可, 可供用户出于个人或其他目的使用, 其中并未收取以下操作的费用 :(i) 根据 AVC 标准编码视频 ( AVC 视频 ) 和 / 或 (ii) 解码 AVC 视频, 其已由参与个人活动的用户编码和 / 或从有权提供 AVC 视频的视频提供商获得 不得针对任何其他用途授予或默许授权许可, 可通过 MPEG LA, L.L.C 了解其他信息 请参见 服务提供商 以下条款适用于 Avaya 渠道合作伙伴对 Avaya 产品或服务进行的托管 产品或托管的服务可能会使用受第三方条款制约的第三方组件, 并可能要求服务提供商直接从第三方供应商处获得独立的许可 Avaya 渠道合作伙伴对 Avaya 产品的托管必须获得 Avaya 的书面授权, 而且, 如果这些托管的产品使用或嵌入了某个第三方软件 ( 包括但不限于 Microsoft 软件或编解码器 ), 则 Avaya 渠道合作伙伴必须自行付费直接从相应的第三方供应商处独立获得任何适用的许可证协议 对编解码器而言, 如果 Avaya 渠道合作伙伴托管的产品使用或嵌入了 g.729 h.264 或 h.265 这些编解码器, 则 Avaya 渠道合作伙伴确认并同意任何和所有相关的费用和 / 或版税均由 Avaya 渠道合作伙伴承担 g.729 编解码器由 sipro lab telecom inc. 授予许可 请参阅 H.264 (AVC) 编解码器已获得 AVC 专利组合许可, 可供用户出于个人或其他目的使用, 其中并未收取以下操作的费用 :(i) 根据 AVC 标准编码视频 ( AVC 视频 ) 和 / 或 (ii) 解码 AVC 视频, 其已由参与个人活动的用户编码和 / 或从有权提供 AVC 视频的视频提供商获得 不得针对任何其他用途授予或默许授予许可 可通过 MPEG LA, L.L.C 获得 H.264 (AVC) 和 H.265 (HEVC) 编解码器的更多信息 请参见 遵守法律 您确认并同意, 在使用 Avaya 产品的国家或地区中, 您有责任遵守任何适用的法律和法规, 包括但不限于与呼叫记录 数据隐私 知识产权 商业秘密 欺诈和音乐表演权利相关的法律和法规 防止电讯欺诈 电讯欺诈 指的是未经授权的第三方对您的通讯系统进行未经授权的使用 ; 此第三方可能是除公司员工 代理商 分包商或为公司工作的人之外的任何人 请注意, 您的系统会存在与电讯欺诈相关的危险, 如果发生电讯欺诈, 则将导致电信服务额外费用的明显增加 Avaya 电讯欺诈投诉 如果您怀疑自己遭遇电讯欺诈, 并需要技术协助或支持, 美国及加拿大用户请致电技术服务中心电讯欺诈投诉热线 要取得其他支持电话号码, 请访问 Avaya 支持网站 : 或 Avaya 指定的下级网站 安全漏洞 有关 Avaya 安全支持政策的信息, 请参阅 support.avaya.com/security 的 安全政策和支持 部分 可疑的 Avaya 产品安全漏洞将按照 Avaya 产品安全支持流程 ( 处理 下载证明文件 要查看最新版本的证明文件, 请访问 Avaya 支持网站 support.avaya.com 或 Avaya 指定的下级网站 联系 Avaya 支持 请参见 Avaya 支持网站 以查看产品或托管服务声明和文章, 或报告 Avaya 产品或托管服务的问题 要取得支持电话号码和联系地址列表, 请访问 Avaya 支持网站 support.avaya.com( 或 Avaya 指定的下级网站 ), 滚动到页面底部, 然后选择 联系 Avaya 支持 商标 本网站中以及 Avaya 提供的文档 托管服务和产品中显示的商标 徽标和服务标志 ( 标志 ) 是 Avaya 其附属公司 其许可方 其供应商或其他第三方的注册或未注册标志 事先未经 Avaya 或拥有此标志的第三方书面同意, 用户不得使用此类标志 未经 Avaya 或相应第三方的明确书面许可, 本网站 文档和托管服务及产品中包含的任何内容均都不应解释为授予 ( 通过暗示 禁止反言或其他形式 ) 此类标志的任何许可或权利 Avaya 是 Avaya Inc. 的注册商标 所有非 Avaya 的商标皆为其所有者的财产 Linux 是 Linus Torvalds 在美国及其它国家的注册商标

4 目录 第 1 章 : 简介... 7 目的... 7 第 2 章 : 适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 概述... 8 同步模式概述... 9 同步模式限制 第 3 章 : Avaya Equinox 导航 查看 Avaya Equinox 教程 图标 Avaya Equinox for Mac and Windows 的快捷键 第 4 章 : 设置 Avaya Equinox 系统要求和互操作性 移动客户端 移动设备上的安全证书 在移动设备上安装 Avaya Equinox Android 权限 桌面客户端 桌面安全证书 在桌面上安装 Avaya Equinox 首次打开 Avaya Equinox 应用程序 自动配置概述 自动配置 Avaya Equinox 设置 使用 Avaya Equinox 菜单 手动配置 Avaya Equinox 的设置 Avaya Equinox 优先任务 屏幕 配置 优先任务 屏幕的布局 使用 优先任务 屏幕 配置显示首选项 配置联系人搜索设置 修改联系人设置 在移动客户端上修改音频和视频设置 在桌面客户端上修改音频和视频设置 配置视频分辨率 服务设置 手动配置拨号规则 呼叫期间暂停 itunes 查看版本信息 查看 Avaya Equinox 使用的证书 查看许可信息 登录和退出 Avaya Equinox 电话服务 最大化设备的电池使用时间 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 4

5 目录 配置自动启动并登录 Avaya Equinox 的设置 配置 Avaya Equinox Add-in for Microsoft Outlook 设置 配置浏览器加载项设置 启用 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 卸载 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 第 5 章 : 管理呼叫 进行和处理呼叫 呼叫管理概览 进行音频或视频呼叫 应答或忽略呼叫 管理呼叫 查看呼叫详细信息 收听语音邮件 结束呼叫 紧急呼叫 第 6 章 : 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 Avaya Equinox Conferencing 概述 下载及安装 Avaya Equinox Conferencing 客户端 用户类型 主持人角色 开始会议 将联系人添加到当前呼叫以发起会议 加入会议 将参与者添加到会议 请求加入会议的访问权限 访问会议门户 邀请参与者参加会议 安排会议 安排会议 字段说明 自定义虚拟会议室 虚拟会议室字段说明 访问录音和事件 用户设置字段说明 常规设置 字段说明 更改会议门户密码 配置本地设置 处理会议呼叫 需要成为主持人 作为主持人管理会议 管理与会者 结束会议 座机模式限制 第 7 章 : 管理联系人 搜索联系人 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 5

6 目录 过滤联系人 将企业联系人添加到 Equinox 联系人中 删除联系人 关于联系人头像 第 8 章 : 使用 Avaya Spaces Avaya Spaces 概述 从 Avaya Equinox 注册 Avaya Spaces 登录 Avaya Spaces 从 Avaya Equinox 中打开 Avaya Spaces 第 9 章 : 使用在线状态和即时消息 在线状态和即时消息 手动更改在线状态 请勿打扰期间的拨入呼叫和即时消息管理 更改在线状态备注 使用 Avaya Spaces 直接消息功能交换即时消息 使用即时消息 使用附件 搜索即时消息 第 10 章 : 为 Microsoft Outlook 配置 Avaya Equinox 加载项 Avaya Equinox add-in for Outlook Microsoft Outlook 要求 Avaya Equinox Add-in for Microsoft Outlook 安装 加入会议 使用 Avaya Equinox Add-in for Outlook 加入会议 使用 Microsoft OWA 加入会议 从 Microsoft Outlook 内进行 Avaya Equinox 呼叫 从浏览器进行 Avaya Equinox 呼叫 第 11 章 : 卸载和升级 Avaya Equinox 移动客户端 从移动客户端中删除数据 从移动设备中卸载 Avaya Equinox 桌面客户端 从桌面客户端上删除数据 在桌面上卸载 Avaya Equinox 第 12 章 : 资源 文档资源 在 Avaya 支持网站上查找文档 查看 Avaya Mentor 视频 支持 使用 Avaya InSite 知识库 其他 IP Office 资源 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 6

7 第 1 章 : 简介 目的 本文档介绍如何设置和使用 Avaya Equinox for Android/iOS/Mac/Windows 最终用户可在无需帮助的情况下执行所有任务 此文档仅包括适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 内容 适用于 Avaya Aura 的 Avaya Equinox 内容包含在 Avaya Aura 文档中 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 7

8 第 2 章 : 适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 概述 Avaya Equinox client for IP Office 是一款软电话应用程序, 提供统一通信 (UC) 和通过互联网提供服务 (OTT) 服务 ( 例如,Avaya Equinox Meetings Online) 的访问权限 您可以在以下平台上访问 Avaya Equinox 客户端 : 手机平台 : - Android: 通过手机或平板电脑 - ios:ipad iphone 或 ipod Touch 上 桌面平台 : - Mac - Windows 注意 : 在 IP Office 版本 11.0 中,Avaya Vantage 设备不支持 Avaya Equinox 客户端, 但在后续版本中将会支持 在版本 11.0 中,Avaya Vantage 设备仅支持 Avaya Vantage Basic 客户端 通过 Avaya Equinox 客户端, 您可以使用以下功能 : 发起点对点音频和视频呼叫 收听语音邮件信息 通过 Avaya Equinox Meetings Online 加入和主持电话会议 使用点对点和会议呼叫控制功能 还可以将参与者添加到会议中 应答呼叫并将所有呼叫发送至语音邮件 查看存储在设备本地的呼叫历史记录 访问您的 IP Office 和本地联系人 发送即时消息 在即时消息对话中捕捉照片 音频和视频文件, 并发送普通文件附件 管理在线状态和在线状态消息 如果配置了 同步 模式, 请在多个设备上登录到您的分机并应答 加入和转接呼叫 同步 模式可用于受支持的 SIP 座机和 H.323 座机 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 8

9 同步模式概述 注意 : 在可以使用某些 Avaya Equinox 功能之前, 必须为企业配置这些功能 相关链接同步模式概述 ( 在第 9 页上 ) 同步模式概述 Avaya Equinox for IP Office 支持同步模式, 在此模式下 Equinox for IP Office 可作为同步客户端连接 使用座机的同时, 您还可以使用一台支持的设备作为分机 在独立模式下, 您一次仅可使用一台支持的设备 当您登录到同一分机的其他 Avaya Equinox 设备时, 您会从座机或任何其他客户端退出 当用户配置文件设置为 基本用户 或 移动工作者, 且 启用桌面 / 平板电脑 VoIP 客户端 选项为选中状态, 同时 Avaya 软电话许可证可用时, 将启用独立模式 请注意, 独立模式不支持用户配置文件中的 启用移动 VoIP 客户端 选项 在同步模式下, 您一次可以使用多台设备以及座机 当您登录到同一分机的其他 Avaya Equinox 客户端时, 您不会从座机或任何其他设备退出 当用户配置文件设置为 办公用户 远程办公用户 或 超级用户, 且 启用桌面 / 平板电脑 VoIP 客户端 或 启用移动 VoIP 客户端 选项为选中状态时, 将启用同步模式 在同步模式下, 您可以 : 在您的分机收到呼叫时, 听到所有已登录的设备同时响铃 例如, 座机和其他同步客户端 从任何已登录设备应答呼叫 从其他已登录设备加入当前呼叫, 或者将呼叫转接至您的任何设备 设备支持同步模式 在使用座机的同时, 您也可以将以下任意一种支持的设备用作您的分机 : 注意 : 当您登录到下述任一类别的设备, 之后又登录到同一类别的其他设备时, 当前设备会显示一条消息, 提示您将从该设备退出 您一次只能登录同一类别的一台设备 以下任何一种桌面或平板电脑 VoIP 客户端 : - Avaya Equinox for Windows - Avaya Equinox for Mac - Avaya Equinox for ipad - Avaya Communicator for Windows - Avaya Communicator for ipad 以下任何一种移动 VoIP 客户端 : - Avaya Equinox for Android - Avaya Equinox for iphone 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 9

10 适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 概述 - Avaya one-x Mobile for ios - Avaya one-x Mobile for Android 以下任何一种基于 WebRTC 的客户端 : - Avaya Communicator for Web - Avaya IP Office Web Client - IP Office Web Collaborationfor Windows - IP Office Contact Center Web 用户界面 相关链接适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 概述 ( 在第 8 页上 ) 同步模式限制 ( 在第 10 页上 ) 同步模式限制 其他设备的支持 部分设备不支持同步模式 您可能可以使用登录 Avaya Equinox 客户端的同一分机登录这些服务 但是, 其他同步模式功能 ( 例如应答新呼叫或加入现有呼叫的功能 ) 可能无法正常运行 如果在 Presence Services 上同步订阅同步模式设备并发布到在线状态,Presence Services 将在多个设备上汇总在线状态 仅 Avaya Equinox 客户端之间支持在线状态, 而 Avaya Equinox 客户端与其他类型客户端之间并不支持 视频升级 多个设备正在通话时, 不能将呼叫升级为视频 如果其他设备挂断呼叫且仅剩一个设备正在通话, 则可以将该呼叫升级为视频呼叫 第二个设备加入视频呼叫时, 视频屏幕会变空白 相关链接同步模式概述 ( 在第 9 页上 ) 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 10

11 第 3 章 : Avaya Equinox 导航 以下图像显示了移动和桌面设备上 优先任务 客户端的 Avaya Equinox 屏幕 可以按照图像后面的表格中所述, 通过 Avaya Equinox 屏幕来访问 优先任务 的不同设置 移动客户端 优先任务 1 查找某人 5 近期会议 更多 无会议! 现在您可以完成一些工作 ;) 消息 更多 登录以查看对话 6 历史记录 更多 您最近的呼叫将显示在此处 Equinox 会议 加入 Equinox 会议 转到我的会议门户 Spaces 登录 / 注册 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 11

12 Avaya Equinox 导航 桌面客户端 Avaya Equinox 优先任务 2 1 名字或号码 5 近期会议 无会议! 现在您可以完成一些工作 ;) 消息 您最近的消息将显示在此处 6 历史记录 您最近的呼叫将显示在此处 Equinox 会议 加入 Equinox 会议 转到我的会议门户 Spaces 登录 / 注册 新对话 编号 名称 说明 1 拨号盘 访问拨号盘以进行音频或视频呼叫 2 菜单 通过 Avaya Equinox 菜单访问以下屏幕 : 优先任务 收藏夹 联系人 历史记录 消息 会议 功能 : 仅在移动客户端上 表格接下页 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 12

13 查看 Avaya Equinox 教程 编号名称说明 您也可以手动配置设置 访问语音邮件和退出 Avaya Equinox 应用程序 3 优先任务访问用于配置 优先任务 屏幕布局的设置 4 在线状态指示器 访问拨入和拨出呼叫的设置 您还可以配置在线状态和消息 以及从 Avaya Equinox 应用程序中注销 5 搜索搜索联系人 6 近期会议 Equinox 会议 消息和历史记录 轻触一下即可加入 Avaya Equinox 和 Spaces 会议, 以及查看会议日历 注意 : 您不能从您的日历中单击加入 Avaya Equinox 会议 但是, 如果您使用 Avaya Equinox Add-in for Microsoft Outlook, 则可以从会议邀请中单击加入 启动会议 加入 Avaya Equinox 会议 登录 Spaces 或打开 Spaces 仪表板, 然后前往会议门户 Equinox 会议 区域在您仅使用 Avaya Equinox Conferencing 而不使用 Avaya Aura Conferencing 时适用 回复最新消息和查看进行中的对话 返回重要的未接呼叫和查看呼叫活动 查看 Avaya Equinox 教程 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 支持 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 教程 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 打开教程 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 显示教程 3. 请选择以下之一 : 跳过 或 跳过教程 : 退出教程 下一步 : 查看下一个屏幕 返回 或 上一步 : 查看上一个屏幕 完成 : 完成查看并退出教程 图标 Avaya Equinox 在不同的屏幕上显示以下图标 : 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 13

14 Avaya Equinox 导航 在线状态按钮 名称 注释 空闲 忙碌 离开 离线 请勿打扰 历史记录 屏幕按钮 名称 注释 所有历史记录 查看完整的呼叫历史记录 拨入呼叫 未接来电 拨出呼叫 语音邮件 查看语音邮件 拨出呼叫 屏幕按钮 名称 注释 VoIP 呼叫 使用 Wi-Fi 或移动数据流量进行呼叫 使用手机呼叫 呼叫时回拨手机号码 使用工作电话呼叫 呼叫时回拨工作号码 使用我的电话呼叫 呼叫时回拨已配置的号码 拨号盘 图标按钮 名称 注释 拨号盘 打开拨号盘 重拨 音频呼叫 视频呼叫 清除 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 14

15 Avaya Equinox for Mac and Windows 的快捷键 常规图标按钮 名称 注释 设置 菜单 更多 音频呼叫 将音频呼叫设为静音 扬声器 在呼叫中将音频静音 视频呼叫 停止视频呼叫 在呼叫中停止视频 阻止摄像头 恢复呼叫 保持呼叫 呼叫将被保持 即时消息 电子邮件 使用原生电子邮件应用程序向联系人发送电子邮件 添加 结束呼叫 合并呼叫 活动呼叫与保持的呼叫合并 搜索 警告 Avaya Equinox for Mac and Windows 的快捷键 您可以使用键盘快捷键在桌面客户端中访问以下功能 : 功能 Avaya Equinox for Mac Avaya Equinox for Windows 开启拨号键盘 command + D Ctrl + D 在呼叫中打开键盘 command + D Ctrl + D 从剪贴板拨号 option + W Alt + W 应答呼叫 option + command + A Alt + Ctrl + A 表格接下页 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 15

16 Avaya Equinox 导航 功能 Avaya Equinox for Mac Avaya Equinox for Windows 结束呼叫 option + command + E Alt + Ctrl + E 静音切换 control + M Ctrl + M 保持切换 shift + control + H Ctrl + H 转移呼叫 option + command + T Ctrl + T 导航选择 优先任务 选项卡 shift + command + T Alt + T 选择 收藏夹 选项卡 shift + command + F Alt + F 选择 联系人 选项卡 shift + command + C Alt + C 选择 历史记录 选项卡 shift + command + H Alt + H 选择 消息 选项卡 shift + command + I Alt + I 选择 会议 选项卡 shift + command + M Alt + M 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 16

17 第 4 章 : 设置 Avaya Equinox 系统要求和互操作性 有关最新和最准确的 Avaya Equinox 兼容性信息, 请使用 Avaya 支持网站上的兼容性矩阵工具, 网址为 : 移动客户端 移动设备上的安全证书 Avaya Equinox 需要安全证书, 以便与各个服务器建立连接 如果您使用的是由主要证书授权机构之一 ( 例如 Verisign) 签名的证书, 则您无需安装任何证书 因为内置的系统证书已经足够 但是, 管理员必须将证书包括在私有信任存储中 管理员可以提供 Web 地址 向您发送电子邮件或使用其他方式提供证书 请按照设备制造商指定的步骤在设备上安装证书 注意 : 如果手动安装证书, 则必须在设备上启用屏幕锁定功能, 以便将设备的安全等级设为最低 有关适用于 Avaya IP Office 的服务器证书和安全的详细信息, 请参阅 IP Office Platform Security Guidelines (IP Office 平台安全指南 ), 网址为 : downloads.avaya.com/css/p8/documents/ 在移动设备上安装 Avaya Equinox 按照以下步骤在您的移动设备上安装 Avaya Equinox 注意 : 如果您不想从 Avaya Equinox 收到通知, 可以在移动设备上禁用通知 通知由移动设备上的操作系统控制, 而不是由任何应用程序控制 禁用通知的具体方法因移动设备而异 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 17

18 设置 Avaya Equinox 1. 在移动设备上 : Android: 打开 Play Store 应用程序 ios: 打开 App Store 应用程序 2. 搜索 Avaya Equinox 3. 选择 Avaya Equinox 条目 4. 安装 Avaya Equinox 5. 安装完成后, 选择 打开 6. 接受许可协议的条款和不使用 Avaya Equinox 进行紧急呼叫的消息 Android 权限 安装和打开 Avaya Equinox for Android 后, 您必须配置一些权限才能使 Avaya Equinox 正常运行 权限划分为必需权限和可选权限 要使用 Avaya Equinox, 您必须至少提供必需权限 为了获取更佳的用户体验, 您必须提供所有权限 例如, 要想使 Avaya Equinox 正常运行, 必须提供录制音频以及发起和管理电话呼叫的权限 提供您的联系人 日历和摄像头的访问权限的权限是可选权限 桌面客户端 桌面安全证书 Avaya Equinox 需要安全证书, 以便与各个服务器建立连接 如果您使用的是由主要证书授权机构之一 ( 例如 Verisign) 签名的证书, 则您无需安装任何证书 因为内置的系统证书已经足够 但是, 管理员必须将证书包括在私有信任存储中 管理员可以提供 Web 地址 向您发送电子邮件或使用其他方式提供证书 请按照桌面制造商指定的步骤在桌面上安装证书 您可以使用 Avaya Equinox 来安装客户端身份证书 客户端身份证书将客户端的身份提供给服务器 每个客户端都具备由证书颁发机构或注册机构颁发的独一无二的身份证书 有关适用于 Avaya IP Office 的服务器证书和安全的详细信息, 请参阅 IP Office Platform Security Guidelines (IP Office 平台安全指南 ), 网址为 : downloads.avaya.com/css/p8/documents/ 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 18

19 首次打开 Avaya Equinox 应用程序 在桌面上安装 Avaya Equinox 按照以下步骤安装 Avaya Equinox 桌面客户端 管理员还可以使用命令行选项安装 Avaya Equinox 桌面客户端 先决条件 通过管理员获取 Avaya Equinox 的 Windows 或 Mac 版本的位置 将此版本下载到桌面 对于 Avaya Equinox for Windows, 请确保 : - Windows 7 Windows 8.1 或 Windows 10 安装了 Microsoft.NET Framework 4.5 或更高版本 - 已安装适用于 Visual Studio 2017 的 Microsoft Visual C++ 可再发行组件包 对于 Avaya Equinox for Mac, 请确保 macos 的版本为 或更高版本 1. 在桌面上 : Windows: 双击 Avaya Equinox Setup XXX.msi 文件 Mac: 双击 Avaya Equinox XX.dmg 文件 2. 接受许可协议的条款, 选择默认值, 然后完成安装 默认情况下,Windows 安装程序会安装 Outlook 插件和 Web 扩展 如果您不希望默认安装这些内容, 请选择 自定义 设置类型, 并禁用 Outlook 插件和 Web 扩展安装 注意 : Outlook 插件和 Web 扩展使用 Windows 系统的语言, 而不是在 Avaya Equinox 安装中选择的语言 首次打开 Avaya Equinox 应用程序 安装 Avaya Equinox 并首次打开后, 按照以下步骤操作 如果您已有帐户, 可以配置 Avaya Equinox 并登录 Avaya Equinox 或者, 您也可以只加入会议 要加入会议, 请选择 加入会议 注意 : 要加入会议, 您必须订阅相关服务 ( 例如,Avaya Equinox Meetings Online) 要配置帐户, 请选择 配置我的帐户 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 19

20 设置 Avaya Equinox 自动配置概述 您可以通过使用电子邮件地址或自动配置 Web 地址自动配置 Avaya Equinox 设置 如果输入电子邮件地址并执行 DNS 检查 : 成功, 则下载自动配置文件 如果管理员配置了多个环境, 则必须在自动配置文件下载之前选择一个环境 失败, 紫铜会在以下帐户中按以下优先级自动搜索您的电子邮件地址 : 1. Avaya Spaces 2. Avaya Equinox Meetings Online 在使用 Avaya Spaces 或 Avaya Equinox Meetings Online 时, 如果自动配置文件 : 在 URL 中找到, 则下载自动配置文件 未在 URL 中找到, 您必须输入网址或手动配置应用程序 如果在 Web 地址中找到自动配置文件, 则会下载自动配置文件 在这两种情况下, 如果管理员配置了多个环境, 则必须在自动配置文件下载之前选择一个环境 如果下载的自动配置文件未包含各种服务的凭证, 您必须手动输入凭证来登录每项服务 您可能能够查看与 Avaya Cloud 帐户相关的更多屏幕, 具体取决于 : Spaces 和 Messaging 中是否存在您的 Avaya Cloud 帐户 管理员是否已为您的帐户启用 Avaya Cloud 帐户设置 您还可以将您的帐户配置为使用 Avaya Equinox Meetings Online 服务 自动配置 Avaya Equinox 设置 如果您具有 Avaya Equinox 帐户, 并且想要登录 Avaya Equinox, 请按照以下步骤操作 您可以使用电子邮件地址或自动配置 Web 地址自动配置 Avaya Equinox 设置 对于 Avaya Equinox 客户端的自动配置, 管理员可以选择 IP Office 或任何其他 Web 服务器 先决条件 如果管理员设置了正确的 DNS 记录, 则可以使用您的电子邮件地址自动配置 Avaya Equinox 否则, 您可以向管理员索取自动配置 Web 地址 1. 打开 Avaya Equinox 客户端 2. 要配置帐户, 请选择 配置我的帐户 您可以通过以下方式之一配置帐户 : 3. ( 可选 ) 要使用您的工作电子邮件地址进行自动探测, 请执行下列操作 : a. 在 电子邮件 字段中, 输入电子邮件地址, 然后选择 下一步 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 20

21 使用 Avaya Equinox 菜单 b. 选择要使用的企业环境并选择 下一步 4. ( 可选 ) 要使用自动配置 Web 地址进行自动探测, 请执行下列操作 : a. 选择 选项和设置 ( ) b. 选择 使用 Web 地址 c. 在 Web 地址 字段中, 输入 Web 地址并选择 下一步 5. 根据屏幕显示的内容, 请执行以下一项或多项操作 : 输入您的 Avaya Spaces 密码 如果自动配置文件未包含各种服务的凭证, 请手动输入凭证来登录每项服务 如果您的 Avaya Cloud 帐户存在, 请输入您的 Avaya Spaces 凭证并选择 登录 电子邮件地址会自动填充 如有需要, 您可以更改电子邮件地址 6. 输入 VoIP 的 IP Office 的分机号和密码 7. 选择 下一步 8. 输入 Exchange 日历的用户名和密码 9. 选择 下一步 Avaya Equinox 自动配置这些设置 使用 Avaya Equinox 菜单 1. 在移动客户端的 主页 屏幕上选择 菜单 ( ) 2. 要查看屏幕, 请选择相应的选项 : 优先任务 加入会议 收藏夹 联系人 历史记录 消息 会议 功能 : 仅在移动客户端上 退出 : 仅在 Avaya Equinox for Android 上 手动配置 Avaya Equinox 的设置 如果未使用自动配置, 则必须在 Avaya Equinox 屏幕中手动配置 服务 的设置 有关更多信息, 请参阅服务设置 ( 在第 27 页上 ) 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 21

22 设置 Avaya Equinox 以下章节介绍如何手动配置和更新所有客户端设置 手动配置或更新客户端设置后, 您可能需要重新启动 Avaya Equinox Avaya Equinox 优先任务 屏幕 Avaya Equinox 将显示 优先任务 屏幕为主屏幕 优先任务 屏幕可用于 : 轻触一下即可加入 Avaya Equinox 和 Spaces 会议, 以及查看会议日历 注意 : 您不能从您的日历中单击加入 Avaya Equinox 会议 但是, 如果您使用 Avaya Equinox Add-in for Microsoft Outlook, 则可以从会议邀请中单击加入 启动会议 加入 Avaya Equinox 会议 登录 Spaces 或打开 Spaces 仪表板, 然后前往会议门户 Equinox 会议 区域在您仅使用 Avaya Equinox Conferencing 而不使用 Avaya Aura Conferencing 时适用 回复最新消息和查看进行中的对话 返回重要的未接呼叫和查看呼叫活动 配置 优先任务 屏幕的布局 按照以下步骤配置您要在 优先任务 屏幕上查看的内容 例如, 您可以选择查看会议日历和会议室详细信息, 但隐藏呼叫历史记录和消息 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择 优先任务 过滤器 2. ( 可选 ) 如果 优先任务 开关已禁用, 请选择 优先任务 否则, 请继续到下一步 3. 执行以下操作 : 要隐藏会议信息, 请在 近期会议 区域中选择 隐藏 要配置在 优先任务 屏幕上显示的会议数量, 请选择 自动 或 全天 如果选择 自动, 显示的会议数量取决于 Avaya Equinox 逻辑 如果选择 全天,Avaya Equinox 显示当天的会议 要配置您想显示的日历, 请选择 显示日历 并选择相应帐户的选项 要仅查看已接受的会议, 请选择 只显示接受的会议 要隐藏会议室详细信息, 请在 我的会议室 区域中选择 隐藏 要隐藏消息, 请在 消息 区域中选择 隐藏 要隐藏呼叫历史记录, 请在 历史记录 区域中选择 隐藏 要在 优先任务 屏幕上查看默认布局, 请选择 将布局重置为默认值 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 22

23 手动配置 Avaya Equinox 的设置 使用 优先任务 屏幕 按照以下步骤执行企业中的大部分日常活动 在以下字段中, 开始键入您要查找的联系人姓名或联系人详细信息 : - 在移动客户端上 : 查找某人 - 在桌面客户端上 : 名字或号码 Avaya Equinox 会显示与搜索文本匹配的联系人 在 近期会议 区域中, 可以选择以下选项 : - 更多 : 查看其他会议 - 会议 : 查看有关会议的更多信息 - 呼叫 ( 或 ): 加入 Avaya Equinox 会议 要在 Android 设备上查看某个会议条目的音频和视频选项, 您必须按住会议条目 在 ios 设备上, 您必须在会议条目上向右滑动 只有在会议桥接号码格式为 电话号码 : URL 时, 您才可以使用此选项加入会议 例如,tel: 您必须将此格式包含在电子邮件的位置字段或正文区域中 - Spaces ( ): 仅在移动设备或默认浏览器上通过使用 Spaces 应用程序来加入 Spaces 会议 为获得最佳体验, 默认浏览器必须符合 WebRTC 标准 在 我的会议室 区域中, 可以选择以下选项 : - 开始我的会议 : 开始会议 - 加入 Equinox 会议 : 加入会议 默认情况下,Avaya Equinox 会保存您上一次会议的详细信息 - Spaces 仪表板 : 打开 Spaces 仪表板 如果您未登录 Avaya Cloud Services, 那么您必须登录 Spaces 如果没有帐户, 您必须注册 Spaces - 转到我的会议门户 : 查看门户, 您可以在门户中配置虚拟会议室和其他设置 在 消息 区域中, 可以选择以下选项 : - 更多 : 查看所有进行中的对话 - 对话 : 查看有关对话的更多信息 - 即时消息 ( ): 继续对话 在 历史记录 区域中, 可以选择以下选项 : - 更多 : 查看完整的呼叫历史记录 - 呼叫 : 查看有关呼叫的更多信息 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 23

24 设置 Avaya Equinox - 呼叫 ( 或 ): 呼叫号码 配置显示首选项 请仅在桌面客户端上按照以下步骤进行, 配置当您在 Avaya Equinox 主窗口上选择 X 时该主窗口的功能 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 显示 3. 在 主要窗口 X 首选项 字段中, 选择下面其中一个选项 : 最小化到任务栏 退出应用程序 最小化到通知区域 : 仅在上 Avaya Equinox for Windows 4. 保存更改 配置联系人搜索设置 请仅在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上按照以下步骤进行 对于 ios, 您必须使用本地 OS 设置 您可以配置联系人搜索设置, 以便 Avaya Equinox 按名字或姓氏排列和显示名称列表 注意 : 在 Avaya Equinox 桌面客户端的 收藏夹 屏幕上, 您可以通过根据首选项拖放联系人来排列收藏夹联系人 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 联系人 在 Avaya Equinox for Android 上, 执行下列操作 : 3. 在 显示首选项 区域中, 选择 名称显示首选项 4. 请选择以下之一 : 名字在前 姓氏在前 5. 在 显示首选项 区域中, 选择 名称排序首选项 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 24

25 手动配置 Avaya Equinox 的设置 6. 请选择以下之一 : 名字 姓氏 在桌面客户端上, 执行以下操作 : 7. 在 名称显示首选项 区域中, 选择以下选项之一 : 名字, 姓氏 姓氏, 名字 8. 在 名称排序首选项 区域中, 选择以下选项之一 : 名字 姓氏 9. 要查看本地联系人, 请选择 显示本地联系人 在所有客户端上, 执行以下操作 : 10. 保存更改 下次执行搜索时,Avaya Equinox 会按照所选的条件显示联系人搜索结果 修改联系人设置 按照以下步骤启用 Avaya Equinox 以访问您的联系人列表 注意 : Avaya 收集数据, 以便进行质量改进 不会追踪个人身份信息 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请选择 联系人 否则, 请继续到下一步 3. 选择 消息地址验证 4. 保存更改 在移动客户端上修改音频和视频设置 请仅在移动客户端上按照以下步骤进行 注意 : 在 ios 设备上, 您必须使用 OS 设置来配置拨入呼叫的通知警报 目前, 在 Avaya Equinox for ios 中没有更改拨入呼叫的默认铃声的选项 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 25

26 设置 Avaya Equinox 1. 在 Avaya Equinox 设置中选择 用户首选项 > 音频 / 视频 Avaya Equinox 会显示音频和视频设置 在 Avaya Equinox for Android 上, 执行下列操作 : 2. 选择 铃声 3. 选择新的铃声, 然后保存更改 在所有移动客户端上, 执行以下操作 : 4. 选择 使用 VoIP 进行呼叫, 然后在 使用 VoIP 进行呼叫 对话框中选择下列选项之一 : 从不 :Avaya Equinox 会从 拨出呼叫 屏幕中删除 VoIP 选项 始终 : 如果您登录 VoIP 服务, 则可在 拨出呼叫 屏幕中查看 VoIP 选项 此为默认选项 仅通过 WiFi : 如果您正在使用 Wi-Fi 并且如果您登录 VoIP 服务, 则 Avaya Equinox 会在 拨出呼叫 屏幕中显示 VoIP 选项 否则,Avaya Equinox 会从 拨出呼叫 屏幕中删除 VoIP 选项 5. 要在加入 Avaya Equinox Meetings Online 会议时配置麦克风和摄像头设置, 请执行以下操作 : 要将麦克风静音, 请选择 参与会议时让我的麦克风静音 要阻止您的摄像头, 请选择 加入会议时阻止我的摄像头 6. 保存更改 在桌面客户端上修改音频和视频设置 请仅在桌面客户端上按照以下步骤进行 小心 : 如果选择的麦克风和扬声器不正确, 则您可能会遇到一些蓝牙耳机的音频问题 1. 在 Avaya Equinox 设置中选择 用户首选项 > 音频 / 视频 Avaya Equinox 会显示音频和视频设置 2. 执行以下操作 : 选择要使用的麦克风 扬声器和摄像头 要在呼叫中传输视频, 请选择 视频呼叫 要在加入 Avaya Equinox Meetings Online 会议时将自己的麦克风静音, 请选择 参与会议时让我的麦克风静音 要在加入 Avaya Equinox Meetings Online 会议时阻止自己的摄像头, 请选择 加入会议时阻止我的摄像头 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 26

27 手动配置 Avaya Equinox 的设置 3. 保存更改 配置视频分辨率 请仅在桌面客户端上按照以下步骤配置视频分辨率 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. 在 视频最高分辨率 字段中, 选择下面其中一个选项 : 自动 :Avaya 建议使用此选项自动配置视频分辨率 1080p 720p 480p 360p 240p 180p 3. 保存更改 4. 重新启动 Avaya Equinox 服务设置 如果未使用自动配置, 则可以手动为 Avaya Equinox 中的以下服务配置设置 : VoIP Avaya Cloud Services Exchange 日历 语音邮件 企业目录 : 仅在桌面客户端上 会议 修改 VoIP 设置 按照以下步骤可启用 IP Office VoIP 与 Avaya Equinox 的互操作性 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 27

28 设置 Avaya Equinox 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 电话服务 4. ( 可选 ) 如果禁用 电话服务 开关, 则选择 电话服务 否则, 请继续到下一步 5. 在 服务器地址 字段中, 输入 VoIP 服务器的 IP 地址或 FQDN 6. 在 服务器端口 字段中, 输入 VoIP 服务器端口号 7. 在 域 字段中, 输入 Avaya Equinox 必须向其注册的 SIP 域 8. 要使用与 VoIP 服务器的安全连接, 请选择 使用 TLS 默认情况下,Avaya Equinox 支持 TLS, 而且其端口号为 5061 如果清除此设置, 则端口号更改为 5060 也可以手动配置端口值 9. 在 临时会议地址 字段中, 输入用于定义终端将要使用的临时会议资源的 URL 10. 保存更改 修改 Avaya Cloud Services 设置 按照以下步骤启用 Avaya Equinox 与 Avaya Cloud Services 的互操作性 如果您启用 Avaya Cloud Services, 则 Avaya Spaces 与 Avaya Equinox 集成 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 Avaya Cloud Services 4. ( 可选 ) 如果 Avaya Cloud Services 已禁用, 请选择 Avaya Cloud Services 5. 保存更改 修改企业目录设置 请仅在桌面客户端上按照以下步骤进行, 以启用企业目录与 Avaya Equinox 的互操作性 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 选择 显示详细信息 3. 选择 企业目录 4. ( 可选 ) 如果禁用 企业目录 开关, 则选择 企业目录 否则, 请继续到下一步 5. 在 服务器地址 字段中, 输入企业目录服务器的 IP 地址或 FQDN 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 28

29 手动配置 Avaya Equinox 的设置 6. 在 服务器端口 字段中, 输入企业目录端口号 7. 要使用 SSL, 请选择 使用 TLS 8. 在 LDAP 搜索基址 字段中, 输入企业目录搜索基址 例如,cn=users,dc=svucacloud,dc=com 9. 保存更改 修改语音邮件设置 按照以下步骤在 Avaya Equinox 中更改语音邮件 PIN 语音邮件号码和短信通知设置 在桌面客户端上, 您仅能更改语音邮件号码 要更改语音邮件服务器上的语音邮件 PIN, 您必须向语音邮件服务器发起呼叫, 并使用语音邮件服务器菜单 然后, 您必须按照以下步骤在 Avaya Equinox 中设置新的语音邮件 PIN 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 语音邮件 4. ( 可选 ) 如果 IP Office 上的 VMPro 方式可用, 请选择 系统号码 否则, 请继续到下一步 a. 更改语音邮件号码 b. 如果 IP Office 上的 VMPro 方式可用, 请选择 保存 否则, 请继续到下一步 Avaya Equinox 会验证和保存该设置 5. 选择 PIN 6. 更改语音邮件 PIN 7. ( 可选 ) 如果 IP Office 上的 VMPro 方式可用, 请选择 保存 否则, 请继续到下一步 Avaya Equinox 会验证和保存该设置 8. 选择 语音邮件短信通知 在 Avaya Equinox for Android 上, 执行下列操作 : 9. 在 语音邮件短信通知 对话框中, 选择以下一个选项 : 关 : 当语音邮件到达 Client Enablement Services 服务器时, 设备不会收到任何通知 仅限紧急用 : 仅对于发件人标注为 紧急 的语音邮件, 设备才会收到短信通知 全部 : 设备会收到所有语音邮件的短信通知 在 Avaya Equinox for ios 上, 执行下列操作 : 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 29

30 设置 Avaya Equinox 10. 在 电子邮件到短信地址 字段中, 键入有效的短信或电子邮件地址 11. 选择 通知我关于, 然后选择以下选项之一 : 所有消息 : 设备会收到所有语音邮件的短信通知 仅限紧急消息 : 仅对于发件人标注为 紧急 的语音邮件, 设备才会收到短信通知 在所有客户端上, 执行以下操作 : 12. 保存更改 修改 Exchange 日历设置 按照以下步骤启用 Microsoft Exchange 日历与 Avaya Equinox 的互操作性 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 Exchange 日历 4. ( 可选 ) 如果 Exchange 日历开关已禁用, 请选择 Exchange 日历 否则, 请继续到下一步 5. 在 域 字段中, 输入 Avaya Equinox 必须向其注册的 Exchange 服务器域 例如,avaya.com 6. 在 服务器地址 字段中, 输入 Exchange 服务器的 IP 地址或 FQDN 例如,usmail.avaya.com 7. 保存更改 手动配置拨号规则 您需要手动配置或更新以下拨号规则 咨询您的系统管理员后, 请按照以下步骤配置拨号规则 : 拨打外线电话需要输入的号码 您的国家 / 地区代码 您的区域或城市代码 PBX 的主要前缀 国内长途需拨打的号码 国际呼叫需拨打的号码 内部分机号长度 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 30

31 手动配置 Avaya Equinox 的设置 国内电话号码长度 删除本地呼叫区域或城市代码的选项 将拨号规则应用于加号 (+) 号码的选项 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. 选择 拨号规则 3. 选择 拨号规则 4. 配置或更新所需的拨号规则设置 5. 保存更改 呼叫期间暂停 itunes 仅在 Avaya Equinox for Mac 上按照以下步骤进行 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 常规 > 在发出 / 接收呼叫时暂停 itunes 查看版本信息 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 支持 > 关于 查看 Avaya Equinox 使用的证书 如果使用私有的可信凭证, 则可以查看 Avaya Equinox 使用的证书列表 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. ( 可选 ) 在 Avaya Equinox for Windows 上, 要使用平台和私人信任存储, 请选择 使用合并的信任存储区 3. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端和 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 证书 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 SSL 证书 4. 要查看特定证书的详细信息, 请选择该证书 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 31

32 设置 Avaya Equinox 查看许可信息 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 支持 2. 选择 法律 3. 请选择以下之一 : 最终用户许可协议 第三方许可 登录和退出 Avaya Equinox 电话服务 按照以下步骤可在 Avaya Equinox 上登录和退出 IP Office 电话服务 注意 : 使用的密码不得包含音调符号 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 帐户 Avaya Equinox 显示 帐户 屏幕 2. 使用您的凭证登录 IP Office 电话服务 3. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 连接 在桌面客户端上 : 选择 完成 4. 要退出 Avaya Equinox 上的电话服务, 请选择 注销 您也可以选择在线状态指示器, 然后选择 Avaya Equinox 以退出 注销 最大化设备的电池使用时间 仅在 Avaya Equinox for Android 上按照以下步骤进行 如果您使用 VoIP 等服务, 设备的电池消耗会增加 如果在工作时间之外不使用 Avaya Equinox, 您可以退出 Avaya Equinox, 以便最大化电池使用时间 转到 Avaya Equinox 菜单, 然后选择 退出 您从 Avaya Equinox 中注销, 而且 Avaya Equinox 应用程序窗口会关闭 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 32

33 手动配置 Avaya Equinox 的设置 配置自动启动并登录 Avaya Equinox 的设置 按照以下步骤配置此设置, 以便 Avaya Equinox 默认为在操作系统启动时启动, 并且自动使您登录 注意 : 无法在 Avaya Equinox for ios 上执行以下步骤 先决条件 在 帐户 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 记住密码 在桌面客户端上 : 选择 记住密码 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 常规 > 自动启动 / 登录 3. 保存更改 配置 Avaya Equinox Add-in for Microsoft Outlook 设置 请仅在 Avaya Equinox for Windows 上按照以下步骤配置 Microsoft Outlook 加载项设置 先决条件 以 UC 用户或 OTT 命名用户身份登录 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 桌面集成 2. 选择 Outlook 加载项 3. 选择 启用 Outlook 加载项 4. ( 可选 ) 要允许 Microsoft Outlook 联系人的呼叫, 请选择 允许通过 Outlook 联系人进行呼叫 5. 保存更改 6. ( 可选 ) 如果您已配置 允许通过 Outlook 联系人进行呼叫 设置, 请重新启动 Avaya Equinox 7. 重新启动 Microsoft Outlook 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 33

34 设置 Avaya Equinox 配置浏览器加载项设置 请仅在 Avaya Equinox for Windows 上按照以下步骤配置浏览器加载项设置 启用此加载项后, 您可以在 Google Chrome Mozilla Firefox 和 Microsoft Internet Explorer 浏览器上通过突出显示的号码进行呼叫 先决条件 以 UC 用户身份登录 在 Internet Explorer 中, 转至 工具 > Internet 选项 > 高级 并选择 启用第三方浏览器扩展 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 桌面集成 2. 选择 浏览器加载项 3. 选择 启用浏览器加载项 4. 保存更改 重新启动浏览器后, 此浏览器插件即已启用 启用 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 Google 会提示您必须根据企业政策安装浏览器扩展程序 按照以下步骤, 可启用 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 先决条件 安装 Avaya Equinox 1. 打开 Google Chrome, 然后在地址栏中输入 chrome://extensions 2. 从 C:\Program Files (x86)\avaya\avaya Equinox\fTarget 中将 extension.crx 文件拖放到您在第 1 步中打开的浏览器中 更倾向于利用管理策略机制执行第 2 步的 IT 管理员可以通过使用企业策略来实现 3. 退出 Google Chrome 4. 要导入 Google Chrome 扩展程序注册表值, 请从 C:\Program Files (x86)\avaya \Avaya Equinox\fTarget 中运行 AddChromeExtension.reg IT 管理员可以通过企业策略和 AddChromeExtension.reg 中的值设置注册表值 5. 启动 Google Chrome 系统会显示 Avaya Equinox 浏览器 Chrome 加载项, 该加载项在 Google Chrome 上正常运行 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 34

35 手动配置 Avaya Equinox 的设置 卸载 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 1. 从 C:\Program Files (x86)\avaya\avaya Equinox\fTarget 中运行 RemoveChromeExtension.reg 2. 打开 Google Chrome, 然后在地址栏中输入 chrome://extensions 3. 删除 Equinox Chrome 扩展程序 4. 重新启动 Google Chrome 浏览器 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 35

36 第 5 章 : 管理呼叫 进行和处理呼叫 通过使用 Avaya Equinox, 您可以 : 进行音频或视频呼叫 访问呼叫控制功能, 例如静音 保持 恢复或结束呼叫 合并或转接呼叫 从多个设备加入或应答呼叫 ( 如果配置了同步模式 ) 从音频呼叫升级为视频呼叫 从点对点呼叫升级为会议呼叫或者从即时消息会话升级为呼叫 呼叫管理概览 借助 Avaya Equinox, 您还可以使用以下方式管理呼叫 : MacBook Pro 触控条 : 在 Avaya Equinox for Mac 上 Avaya Vantage Basic 客户端 : 在 Avaya Equinox for Android 上 Plantronics 耳机 : 在 Avaya Equinox for Mac and Windows 上 CallKit: 在 Avaya Equinox for ios 上 Siri: 在 Avaya Equinox for ios 上 使用 MacBook Pro Multi-Touch Bar 进行呼叫管理 运行 OSX 系统的 MacBook Pro 中已加入 Multi-Touch Bar, 它是内置于键盘的玻璃面多点触控条, 让您能在需要时快速取用各种工具 Multi-Touch Bar 取代了键盘顶部的功能键, 更加多功能 Avaya Equinox for Mac 支持 MacBook Pro Multi-Touch Bar 在使用 Avaya Equinox for Mac 时,Multi-Touch Bar 会根据您正在执行的操作自动为您显示相关工具 借助 MacBook Pro Multi-Touch Bar, 您可以 : 应答拨入的音频或视频呼叫, 或忽略呼叫 使用活动呼叫功能, 如结束呼叫 保持或取消保持 阻止或取消阻止视频以及静音或取消静音 在即时消息对话期间, 在编写文本时使用自动更正和自动建议功能 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 36

37 进行和处理呼叫 使用媒体播放控制, 如播放和暂停 使用 Avaya Vantage Basic 管理呼叫 Avaya Vantage Basic 客户端上的 Avaya Equinox for Android 支持语音通信功能 有关更多信息, 请参阅 使用 Avaya Vantage Basic 注意 : 在 IP Office 版本 11.0 中,Avaya Vantage 设备不支持 Avaya Equinox 客户端, 但在后续版本中将会支持 在版本 11.0 中,Avaya Vantage 设备仅支持 Avaya Vantage Basic 客户端 使用 Plantronics 耳机进行呼叫管理 您可以使用 Plantronics 耳机通过 Avaya Equinox for Mac 和 Avaya Equinox for Windows 执行以下操作 : 使用主线路拨打电话 通过主线路应答呼叫 如果收到多个来电提醒, 则无法应答呼叫 静音或取消通话静音 保持或检索呼叫 如果有多个呼叫处于保持状态, 则无法检索呼叫 同样, 如果已有处于保持状态的呼叫, 则无法保持当前呼叫 使用键盘输入 DTMF 数字 结束呼叫 在两个活动呼叫间切换 在呼叫之间切换会将当前呼叫置于保持状态, 并会检索已处于保持状态的呼叫 在双重注册呼叫 Meet Me 电话会议或临时电话会议中使用呼叫中控制 您无法发起双重注册呼叫 Meet Me 电话会议或临时电话会议 使用 ios CallKit 进行呼叫管理 ios 10 引入的 CallKit 是 Apple 开发的一种新框架, 使 ios 上的 VoIP 应用程序能够为呼叫采用本地电话界面, 从而将第一方体验提供给第三方应用程序 例如, 在 CallKit 之前, 第三方 VoIP 应用程序 ( 例如 Avaya Equinox for ios) 上的呼入只能用作简单的本地通知 有了 CallKit, 便可使用本机电话 UI 完整显示呼入 Avaya Equinox for ios 支持 ios 10 和更高版本上的 CallKit 框架 默认启用 CallKit 框架 您可以使用 Avaya Equinox for ios 应用程序更改设置 如果启用 CallKit, 您可以执行以下操作 : 作为本机移动电话呼叫提醒和回复呼叫时, 获得与 VoIP 呼叫相同的用户体验 注意 : 如果应答拨入视频呼叫, 视频会暂停 您必须使用 Avaya Equinox for ios 应用程序恢复视频 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 37

38 管理呼叫 用处理多个移动电话呼叫的相同用户体验处理多个呼叫 呼入 VoIP 与移动电话呼叫有相同的优先级 使用蓝牙耳机发起和应答 VoIP 呼叫 使用 Avaya Equinox for ios 在 ios 设备上的多个屏幕上发起呼叫 在 Avaya Equinox for ios 上禁用 CallKit Avaya Equinox for ios 支持 ios 10 和更高版本上的 CallKit 框架 默认情况下, 将启用 CallKit 框架 注意 : 要同时启用多个 VoIP 呼叫, 您必须禁用 CallKit 1. 在 Avaya Equinox 设置中选择 用户首选项 > 音频 / 视频 Avaya Equinox 会显示音频和视频设置 2. 要禁用 CallKit, 请选择 集成呼叫 3. 保存更改 使用 Siri 管理呼叫 SiriKit 是 Apple 开发的新框架, 您可以使用此框架通过 Avaya Equinox for ios 上的语音命令发起呼叫 Avaya Equinox for ios 支持 ios 11 和更高版本上的 SiriKit 框架 默认启用 SiriKit 框架 您可以借助 Siri 使用以下语音命令 : 使用 Equinox 呼叫 < 本地联系人 > 使用 Equinox 呼叫 < 电话号码 > 使用 Equinox 发起我的下一个会议呼叫 使用 Equinox 拨打下一个会议 在 Equinox 上对 < 本地联系人 > 发起视频呼叫 使用 Equinox 发起我的下一个会议视频呼叫 在 Equinox 上, 在我的虚拟会议室内发起视频呼叫 通过使用 Avaya Equinox, 您可以使用 Siri 仅呼叫本地联系人 通过使用 Avaya Equinox, 您无法使用 Siri 呼叫企业联系人 Siri 功能 如果您 : 日历中的会议发生重叠,Avaya Equinox 会呼叫会议列表中有 单击以加入 按钮的第一个会议 联系人列表中有两个联系人具有相同的名字,Avaya Equinox 会呼叫首先创建的联系人 为了避免出现这种情况, 请使用全名或昵称来呼叫特定联系人 例如, 使用 Equinox 呼叫 Brian Smith 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 38

39 进行和处理呼叫 有多个虚拟会议室,Avaya Equinox 会呼叫您的默认虚拟房间 一个联系人有多个电话号码,Avaya Equinox 会选择此联系人列表中的第一个号码 进行音频或视频呼叫 在 Avaya Equinox 客户端中, 您可以从以下位置进行音频或视频呼叫 : 拨号盘 联系人卡片 企业搜索卡 ( 用于搜索 IP Office 企业或内部系统目录 ) 呼叫历史记录卡片 即时消息卡片 注意 : 使用 Avaya Equinox 一次可以进行的最大呼叫数取决于系统配置 请咨询您的系统管理员, 了解此项功能 1. 请选择以下之一 : 拨号盘 优先任务 屏幕 联系人 屏幕 历史记录 屏幕 消息 屏幕 您要呼叫的企业用户 2. 通过以下方式拨打电话 : 拨号盘 : 输入要呼叫的号码 优先任务 屏幕 : 在 查找某人 或 名字或号码 字段中, 输入号码 企业搜索结果或 Avaya Equinox 屏幕 : 选择联系人或号码 3. 请选择以下之一 : 音频呼叫 ( ) 视频呼叫 ( ) 应答或忽略呼叫 如果已在通话中,Avaya Equinox 会通过哔声提醒您有呼叫等待接听 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 39

40 管理呼叫 您可以使用 Skype 或 Viber 等应用程序进行 VoIP 呼叫 如果您正在进行这类 VoIP 呼叫, 并使用 Avaya Equinox 应答拨入呼叫, 则 Avaya Equinox 可能会显示错误消息 如果 Avaya Equinox 无法获取音频资源以支持拨入呼叫, 您会看到错误消息 注意 : 如果禁用 CallKit 且当您的设备锁定时在 Avaya Equinox for ios 中收到视频呼叫, 您必须解除锁定 ios 设备来应答呼叫 如果启用 CallKit 并应答拨入视频呼叫, 视频会暂停 您必须使用 Avaya Equinox for ios 应用程序恢复视频 要接收呼叫, 请选择 应答 ( ) 要拒绝呼叫, 请选择 忽略 ( ) 管理呼叫 使用 Avaya Equinox 作为语音通信服务的默认应用程序 请仅在桌面客户端上按照以下步骤将 Avaya Equinox 配置为语音通信服务的默认应用程序 通过此步骤, 您可以使用 Avaya Equinox 作为主要应用程序来拨打和接收呼叫, 而不是使用 Microsoft Lync Skype 或任何其他桌面应用程序 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 常规 3. 选择 使用 Avaya Equinox 作为默认的语音通信服务应用程序 4. 保存更改 当您的在线状态设为 请勿打扰 时将所有呼叫发送至语音邮件 如果希望 Avaya Equinox 在您将在线状态设置为 请勿打扰 (DND) 时将所有拨入呼叫发送至语音邮件, 请按照以下步骤进行 先决条件 启用并登录至 VoIP 服务 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请选择 常规 否则, 请继续到下一步 3. 选择 设置 请勿打扰 时激活 转发所有呼叫 Avaya Equinox 会在您的在线状态为请勿打扰时将所有拨入呼叫发送至语音邮件 4. 保存更改 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 40

41 进行和处理呼叫 向一组联系人发起语音呼叫 在移动客户端上, 执行以下操作 : 1. 转到 联系人 屏幕 2. 选择 添加 ( ) 3. 选择 新建群组语音呼叫 Avaya Equinox 显示 选择呼叫联系人 屏幕 4. 选择您想要添加到组呼叫对象中的联系人 5. 选择 下一步 Avaya Equinox 显示 确认呼叫联系人 屏幕 6. 选择 呼叫 Avaya Equinox 对所选联系人进行成组呼叫 在桌面客户端上, 执行以下操作 : 7. 选择 新对话 8. 拖放联系人 9. 请选择以下之一 : 音频呼叫 ( ) 在通话中输入数字 在进行通话时, 可以使用键盘输入任何 DTMF 输入 例如, 与会议桥或交互式语音应答 (IVR) 系统进行交互 1. 在通话中时, 选择 键盘 ( ) 2. 在键盘上根据需要输入数字 将呼叫静音和取消静音 1. 在进行呼叫时, 要将音频静音, 请选择 静音 ( ) Avaya Equinox 将麦克风设为静音 2. 要取消音频静音, 请再次选择该按钮 保持和恢复呼叫 1. 保持呼叫 : 在移动客户端上 : 选择 更多 ( ), 然后选择 保持 ( ) 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 41

42 管理呼叫 在桌面客户端上 : 选择 保持 ( ) Avaya Equinox 保持呼叫 2. 要恢复呼叫, 请再次选择该按钮 在移动客户端上, 如果恢复呼叫时处在 Avaya Equinox 中的不同屏幕上, 您必须选择 恢复 暂停和恢复视频呼叫 当您暂停视频呼叫时,Avaya Equinox 会停止将您的视频传送给对方 视频呼叫暂停时, 您仍然能够接收对方的视频, 且您的音频仍然能够传输至对方 1. 要暂停视频呼叫, 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 视频呼叫 ( ), 然后选择 阻止摄像头 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 阻止摄像头 ( ) Avaya Equinox 会暂停视频呼叫 2. 要恢复视频传输, 请再次选择该按钮 Avaya Equinox 会恢复视频呼叫 在呼叫中停止视频传输 按照以下步骤可以在呼叫中停止视频传输 通话成为仅音频呼叫 在通话中停止视频不会断开呼叫 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 视频呼叫 ( ), 然后选择 停止视频播放 在桌面客户端上 : 选择 视频呼叫 ( ) 视频传输停止且 视频 区域关闭 转接呼叫 使用以下步骤转接呼叫 呼叫转接有以下类型 : 无监管转接 : 在不告诉当事人您将转接呼叫的情况下向其转接呼叫 咨询转接 : 在将呼叫实际转接给当事人之前, 与该当事人通话 执行以下步骤以执行无监管转接 : 1. 在通话中, 选择 更多 ( ) 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 42

43 进行和处理呼叫 2. 选择 转接 ( ) 3. 要转接呼叫, 请选择 : 联系人 : 仅在移动客户端上 来自历史记录 : 仅在移动客户端上 要输入的号码 Avaya Equinox 转接呼叫 执行以下步骤以执行咨询转接 : 4. 在呼叫中, 拨打要向其转接呼叫的用户的号码 5. 选择 更多 ( ) 6. 选择 转接 ( ) 7. 要转接呼叫, 请选择现有保持呼叫 Avaya Equinox 转接呼叫 驻留或检索驻留呼叫 使用 呼叫驻留 功能, 您可以检索系统中在任何其他电话上保持的呼叫 例如, 您可以在一部分机上应答呼叫 驻留呼叫, 然后在另一部分机上检索呼叫 注意 : 您只能在桌面客户端上驻留或取消呼叫驻留, 而不能在移动客户端上执行此操作 在 Avaya Equinox IP Office 中, 使用短代码可支持 呼叫驻留 功能 要使用此功能, 您的管理员必须在 IP Office Web Manager 或 IP Office Manager 中配置短代码 有关短代码的相关信息, 请参阅 用 Web Manager 管理 Avaya IP Office Platform 或 用 Manager 管理 Avaya IP Office Platform 查看呼叫详细信息 查看呼叫质量统计 按照以下步骤了解呼叫质量统计, 例如音频编解码器 往返时间 媒体加密类型 已接收数据包和已传输数据包 呼叫质量统计仅在呼叫进行时可用 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 在进行呼叫时, 按住呼叫的计时器 在桌面客户端上 : 在进行呼叫时, 选择 更多 ( ), 然后选择 呼叫统计数据 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 43

44 管理呼叫 删除呼叫历史记录条目 1. 转到 历史记录 屏幕 2. 请执行下列操作之一 : 在 Avaya Equinox for Android 上 : 按住呼叫条目, 然后选择 删除 在 Avaya Equinox for ios 上 : 轻扫呼叫条目, 然后选择 删除 在 Avaya Equinox for Windows 和 Mac 上 : 选择条目, 选择 更多 ( ), 然后选择 从呼叫历史记录中删除 Avaya Equinox 删除呼叫历史记录条目 删除所有呼叫历史记录 1. 转到 历史记录 屏幕 2. 过滤呼叫历史记录, 然后选择 删除所有历史记录 3. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请在确认对话框中选择 删除 收听语音邮件 按照以下步骤收听 VoIP 部署中的语音邮件 如果有未读的语音邮件,Avaya Equinox 会显示未读消息等待指示器 (MWI) ( ) 图标 先决条件管理员必须在 IP Office Manager 中配置 语音信箱号码 字段 选择未读 MWI ( ) 图标 Avaya Equinox 拨打语音邮件访问号码, 您可以收听您的语音邮件 结束呼叫 在进行呼叫时, 选择 结束呼叫 ( ) Avaya Equinox 结束呼叫 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 44

45 进行和处理呼叫 紧急呼叫 请勿在移动设备上使用 Avaya Equinox 进行紧急呼叫 Avaya 建议查看您的移动设备随附的产品文档, 以了解您的移动设备上可用的紧急呼叫功能 但是, 您可以在非移动设备 ( 如座机 ) 上进行紧急呼叫 如果有任何问题或疑虑, 请联系您的支持团队 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 45

46 第 6 章 : 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 Avaya Equinox Conferencing 概述 Avaya Equinox Conferencing 通过以下功能持续改善会议质量 : 将参与者扩展为包含 WebRTC 参与者 参与者不需要任何插件 集成式门户网站会检测您所使用的浏览器或设备, 并将您连接到会议 可以通过使用 WebRTC 或本机应用程序来实现这一点 音频参与者扩展到数千人 会议室系统自动云配置 下载及安装 Avaya Equinox Conferencing 客户端 Avaya Equinox Conferencing 门户会检测您是否安装了 Avaya Equinox 客户端 如果已安装 Avaya Equinox 客户端, 会使用 Avaya Equinox 客户端来加入会议 如果未安装 Avaya Equinox 客户端, 门户会提示用户仅在台式机上使用 WebRTC 浏览器客户端 否则, 您必须安装 Avaya Equinox 客户端才能加入会议 如果已安装 Avaya Equinox 客户端, 但未登录, 您无需配置帐户即可加入会议 该门户提供一种机制来检测已安装的客户端版本, 并安装任何所需的更新 ( 根据需要针对移动客户端链接到应用商店 ) 用户类型 您可以使用授权凭证登录, 或以访客用户的身份登录 具有授权凭证的用户可能是以下类型 : UC 用户 : 这些用户使用 Avaya Equinox 作为语音和视频通话 语音工作流功能 音频会议以及即时消息和在线状态的主要客户端 UC 用户可以是任意会议的主持人或访客 OTT 主机 : 这些用户不使用 Avaya Equinox 作为主要客户端, 但需要主持音频会议并演示内容 这些用户都具有虚拟会议室及相关功能, 例如内容库 录音资源 会议记录和注释 在这种情况下,OTT 表示客户端使用 HTTP 协议加入会议, 而不是 SIP 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 46

47 Avaya Equinox Conferencing 概述 访客用户可能是以下类型 : OTT 来宾 : 这些用户不使用 Avaya Equinox 作为主要客户端, 但需要以来宾身份加入音频会议 他们可能需要使用屏幕共享功能来演示内容 出站访客 : 出站访客是指 Avaya UC 或 OTT 部署的用户, 这类用户加入由外部方主持的 Avaya Equinox 会议 例如,XYZ 公司的 Avaya Equinox 用户加入了一个由 ABC 公司的用户主持的 Avaya Equinox Conferencing 9.0 会议 入站访客 : 入站访客是来自外部公司的用户, 例如合作伙伴 供应商客户或潜在客户, 这类用户加入了由 Avaya UC 或 OTT 部署的用户主持的会议 Avaya Equinox for Windows 支持通过集成 Windows 身份验证 (IWA) 登录 Avaya Equinox 会议 如果启用了 IWA, 则可以使用 Windows 登录凭证登录会议 主持人角色 当您从 Avaya Equinox 客户端加入时, 主持人角色在 UC 环境中自动确定 如果您首先进入会议门户, 则会根据在门户的登录状态确定主持人角色 您加入会议时, 在主持人加入会议之前, 将参与者暂留在 等候室 选项可能会被默认选中 在这种情况下, 系统会自动为您分配参与者角色并置于 等候室 状态 要成为主持人, 您必须申请并输入主持人 PIN 码 然后, 您可以开始会议 开始会议 1. 请执行下列操作之一 : 如果登录 Avaya Equinox 客户端, 请在 优先任务 屏幕中选择 开始我的会议 如果未登录 Avaya Equinox 客户端, 请在 加入会议 屏幕中输入开始会议所需的详细信息 2. ( 可选 ) 要在会议期间使用 Avaya Equinox 进行音频和视频, 请确保默认情况下已启用 使用 Equinox 的音频和视频功能 3. ( 可选 ) 要回拨您的视频号码, 请禁用 使用 Equinox 的音频和视频功能 并执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 请给我回电 并输入您的号码 在桌面客户端上 : 选择 回拨我的视频号码 并输入您的号码 4. ( 可选 ) 要仅查看演示, 请禁用 使用 Equinox 的音频和视频功能 并执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 清除 请给我回电 在桌面客户端上 : 清除 回拨我的视频号码 5. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端和 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 加入 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 47

48 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 加入会议 将联系人添加到当前呼叫以发起会议 按照以下步骤使用 Avaya Equinox 或 Conferencing 发起音频或视频会议呼叫 先决条件 删除临时会议 URI, 即字段 临时会议地址 或 服务器地址 中的值 注意 : 您无法在 Avaya Vantage 上的 临时会议地址 上配置 Avaya Equinox for Android 设置 1. 执行以下操作之一以开始呼叫 : 在 联系人 历史记录 或 消息 屏幕上, 搜索联系人 拨打电话号码 2. 请选择以下之一 : 音频呼叫 ( 视频呼叫 ( ): 开始音频呼叫 ): 开始视频呼叫 3. 在 联系人 历史记录 或 消息 屏幕中, 执行以下操作以开始会议呼叫 : a. 将要包含在会议中的联系人的卡片拖放至现有呼叫上 b. 选择 合并 Avaya Equinox 开始会议呼叫 4. 在 新对话 屏幕中, 执行以下操作以开始会议呼叫 : a. 选择 新对话 b. 在 新对话 屏幕中, 拖放联系人 您可以将一位联系人添加到新对话中进行呼叫 如果添加多位联系人, 则会禁用呼叫图标 c. 选择 音频呼叫 ( ) 或 视频呼叫 ( ) Avaya Equinox 开始会议呼叫 合并两个点对点呼叫以创建会议呼叫 先决条件 必须正在进行多个呼叫 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 48

49 Avaya Equinox Conferencing 概述 1. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 对于活动呼叫, 选择 更多 ( 并的呼叫 ), 然后选择 合并 和您想合 在桌面客户端上 : 将保持呼叫的联系人卡片拖放至活动呼叫的卡片上 2. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请确认是否要合并呼叫 否则, 请继续到下一步 Avaya Equinox 创建会议 3. 恢复保持的呼叫 将点对点呼叫升级为会议呼叫 在点对点呼叫中, 将呼叫升级至会议的人员将成为主持人 1. 对于进行中的呼叫, 选择 更多 ( ), 选择 合并, 然后选择会议呼叫 2. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请确认是否要合并呼叫 否则, 请继续到下一步 Avaya Equinox 将进行中的通话合并到会议呼叫 3. 恢复保持的呼叫 加入会议 使用 UC 客户端加入会议 先决条件 从会议管理员处获取登录凭证 应配置会议, 以便只有经过身份验证的用户可以参加会议 访问网络广播或观看录音 1. 打开 Avaya Equinox UC 客户端 2. 在 优先任务 屏幕上, 选择 加入 Equinox 会议 Avaya Equinox 显示 加入 Equinox 会议 屏幕 3. 在 您的姓名 字段中, 键入您希望在会议期间显示的名称 ( 如果系统未自动填充该名称 ) 4. 在 会议 ID 字段中, 键入虚拟会议室的会议 ID 5. 在 会议地址 字段中, 键入会议地址 ( 如果系统未自动填充该地址 ) 6. ( 可选 ) 要在会议期间使用 Avaya Equinox 进行音频和视频, 请确保默认情况下已启用 使用 Equinox 的音频和视频功能 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 49

50 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 7. ( 可选 ) 要回拨您的视频号码, 请禁用 使用 Equinox 的音频和视频功能 并执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 请给我回电 并输入您的号码 在桌面客户端上 : 选择 回拨我的视频号码 并输入您的号码 8. ( 可选 ) 要仅查看演示, 请禁用 使用 Equinox 的音频和视频功能 并执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 清除 请给我回电 在桌面客户端上 : 清除 回拨我的视频号码 9. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 加入 在桌面客户端上 : 加入会议 使用 OTT 客户端在不登录的情况下加入会议 1. 打开 Avaya Equinox 客户端 2. 要加入会议, 请选择 加入会议 Avaya Equinox 显示 加入会议 屏幕 3. 在 您的姓名 字段中, 键入您希望在会议期间显示的名称 4. 在 会议 ID 字段中, 键入虚拟会议室的会议 ID 5. 在 会议地址 字段中, 输入会议地址 6. ( 可选 ) 要在会议期间使用 Avaya Equinox 进行音频和视频, 请确保默认情况下已启用 使用 Equinox 的音频和视频功能 7. ( 可选 ) 要回拨您的视频号码, 请禁用 使用 Equinox 的音频和视频功能 并执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 请给我回电 并输入您的号码 在桌面客户端上 : 选择 回拨我的视频号码 并输入您的号码 8. ( 可选 ) 要仅查看演示, 请禁用 使用 Equinox 的音频和视频功能 并执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 清除 请给我回电 在桌面客户端上 : 清除 回拨我的视频号码 9. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 加入 在桌面客户端上 : 加入会议 通过使用 OTT 客户端登录来加入会议 先决条件 从会议管理员处获取登录凭证 应配置会议, 以便只有经过身份验证的用户可以参加会议 访问网络广播或观看录音 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 50

51 Avaya Equinox Conferencing 概述 1. 打开 Avaya Equinox 客户端 2. 要加入会议, 请选择 加入会议 Avaya Equinox 加入会议 显示屏幕 3. 选择 登录 4. 在 URL 字段中, 输入会议地址 5. 选择 下一步 6. 输入您的会议门户的凭证 7. 请选择以下之一 : 下一步 登录 使用支持的浏览器在不登录的情况下加入会议 按照以下步骤, 仅在桌面上使用支持的浏览器加入会议 1. 在支持的浏览器中打开会议链接 2. 在 您的姓名 字段中, 键入您希望在会议期间显示的名称 3. 在 会议 ID 字段中, 键入虚拟会议室的会议 ID 4. 选择 加入, 然后单击以下选项之一 : 音频 / 视频 + 演示文稿 : 通过音频或视频加入会议, 并共享或查看数据 仅演示文稿模式 : 加入会议, 仅共享或查看数据 通过使用受支持浏览器登录来加入会议 按照以下步骤, 仅在桌面上使用支持的浏览器加入会议 先决条件 从会议管理员处获取登录凭证 应配置会议, 以便只有经过身份验证的用户可以参加会议 访问网络广播或观看录音 1. 在支持的浏览器中打开会议链接 2. 选择 登录 3. 输入您的登录凭证 4. ( 可选 ) 要使浏览器能够存储您的登录凭证, 请选择 保持我的登录状态 5. 选择 登录 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 51

52 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 6. 请执行下列操作之一 : 在 加入会议 区域的 会议 ID 字段中, 输入虚拟会议室的会议 ID 在 我的会议 区域中, 确保自动填充了会议地址 7. 选择 加入, 然后单击以下选项之一 : 音频 / 视频 + 演示文稿 : 通过音频或视频加入会议, 并共享或查看数据 仅演示文稿模式 : 加入会议, 仅共享或查看数据 如果正在主持会议, 您的电脑不会发送视频或音频 但是, 您可以查看参与者列表和主持 聊天和共享内容 将参与者添加到会议 按照以下步骤, 通过任意终端邀请参与者参加正在进行的 Avaya Equinox 视频会议 您既可以邀请个人用户, 也可以邀请配备会议室系统的会议室中的人员 通过 Avaya Equinox Conferencing, 您可以通过使用以下内容邀请参与者 : 组织目录中的参与者姓名 会议室系统或专用终端的编号 会议室系统或专用终端的电话号码 E.164 地址 IP 地址或 SIP 地址 您必须拥有主持人权限才能邀请参与者 默认情况下, 视频会议中的任意参与者都可以是主持人, 除非虚拟会议室的所有者对虚拟会议室采取了保护措施 如果视频会议的所有者与您共享了主持人 PIN, 则您可能仍能够邀请其他用户参与视频会议 在移动客户端上, 执行以下操作 : 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 选择 更多 ( ), 然后选择 添加参与者 ( ) 在 参与者 屏幕上, 选择 添加参与者 (+) 2. 在 添加参与者至会议 区域中, 选择以下选项之一 : 选择联系人或终端 输入号码或地址 3. 从联系人列表中选择联系人或终端, 或者拨打号码或地址 Avaya Equinox 将参与者添加至会议 在桌面客户端上, 执行下列操作之一 : 4. 在 联系人 或 历史记录 屏幕中, 将联系人或终端的卡片拖放至包含参与者的现有会议卡片上 Avaya Equinox 将参与者添加至会议 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 52

53 Avaya Equinox Conferencing 概述 5. 从 会议 屏幕, 拨打要添加到会议中的人员或终端的号码 : a. 选择 会议控制 ( ) 或 更多 ( ) b. 选择 添加某人至呼叫 c. 拨打电话号码或地址 d. 选择 添加到会议 Avaya Equinox 将参与者添加至会议 请求加入会议的访问权限 按照以下步骤, 请求对已锁定会议的访问权限 主持人可以接受或拒绝您的请求 1. 输入参与者代码以进入会议主持人将收到通知, 而且您将看到一条显示您正在请求访问权限的消息 2. 请执行下列操作之一 : 等待主持人允许您加入会议 结束呼叫 : 断开呼叫, 不加入会议 访问会议门户 按照以下步骤访问会议门户 使用会议门户可以访问录音 安排会议和配置虚拟会议室设置 在 优先任务 屏幕上, 选择 转到我的会议门户 邀请参与者参加会议 按照以下步骤, 可通过电子邮件或使用会议地址来邀请参与者参加会议 先决条件登录会议门户 1. 在 我的会议 区域中, 选择 共享 ( ) 2. 请选择以下之一 : 电子邮件邀请 : 使用您的电子邮件应用程序 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 53

54 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 复制链接 : 复制会议地址并粘贴到即时消息中 安排会议 1. 登录会议门户 2. ( 可选 ) 在移动客户端上, 打开菜单 3. 选择 安排 4. 选择 添加新计划 (+) 5. 在 安排会议 屏幕中, 输入详细信息 6. 要向会议的收件人发送电子邮件, 请选择 发送 安排会议 字段说明 名称 说明 收件人 会议参与者的姓名 主题 会议的主题行 开始时间 会议的日期和时间 持续时间 会议的持续时间 循环 指示会议是否是经常性的 重复 重复会议的频率 每 重复会议后的天数 开始时间 经常性会议的开始日期和时间 结束日期 经常性会议的结束日期 位置 会议的虚拟会议室 消息 会议的细节 终端 会议终端 广播 广播此会议 ( 直播 ) 广播本次会议 广播 PIN 码 用于广播本次会议的 PIN 码 与会议 PIN 码相同 表示广播 PIN 码与会议 PIN 码相同 添加图像以帮助查看者识别此广播 帮助查看者识别此广播的图像 输入广播的说明 广播说明 直接 URL 访问此广播的直接 URL 录制和广播配置文件 录制和广播文档的值 : 默认 360p 表格接下页 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 54

55 Avaya Equinox Conferencing 概述 名称 说明 720p 1080p 可通过以下途径访问广播 所有用户或仅授权用户可以访问此广播 在公共事件列表中显示广播 指示此广播显示在公共事件列表中 自动录制广播 自动录制广播 通过查看器启用问答聊天功能 启用与查看者聊天 会议选项 会议 PIN 码 参与者加入会议必须输入的 PIN 码 会议主持 会议主持人的姓名 主持人 PIN 码 主持人用来在虚拟会议室中执行特定操作的 PIN 码 在主持人加入会议之前, 将参与者暂留在 等候室 录制该会议 录制会议 在预定的时间终止并提前提醒 ( 分钟 ) 所有与会者离开会议后终止 ( 分钟 ) 保留端口 全高清 保留用于全高清的端口 让其他参与者在主持人加入视频会议后进入虚拟会议室 在预定的时间结束会议, 并指定提前几分钟提醒的时间 指定所有参与者离开会议后的会议结束时间 ( 单位为分钟 ) 终端必须支持 1080p 及更低的分辨率 高清 保留用于高清的端口 终端支持 720p 及更低的分辨率 标清 保留用于标清的端口 终端选项 终端选项 选择一个终端 自动拨号 选择自动拨号 终端支持 352p 和更低的分辨率 在主 MCU 上 在主 MCU 上选择 自定义虚拟会议室 在 Avaya Equinox Conferencing 中, 虚拟会议室 ( 也称为会议室 ) 为临时会议或预安排会议提供虚拟会议场所 管理员可以为一位用户配置多个虚拟会议室 大多数用户使用虚拟会议室的默认设置 此步骤说明如何自定义虚拟会议室来获得最佳会议体验 先决条件 要进行更改, 请确保虚拟会议室不在会议中 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 55

56 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 1. 登录会议门户 2. ( 可选 ) 在移动客户端上, 打开菜单 3. 选择 设置 4. 选择 虚拟会议室 5. 更新虚拟会议室详细信息 6. 选择 确定 虚拟会议室字段说明 名称 说明 虚拟会议室号码 如果您有其他虚拟会议室, 您可以选择虚拟会议室号码 虚拟会议室名称 设置显示在 虚拟会议室 窗口标题栏中的虚拟会议室的名称 说明 描述您的虚拟会议室 会议类型 选择 Avaya Equinox Conferencing 使用的会议类型 会议类型也称为 MCU 服务, 是决定会议核心特性的会议模板 更改此设置前, 请咨询视频网络管理员 主持人 PIN 码 设置主持人 PIN 码, 这样只有拥有 PIN 码的用户才能在虚拟会议室中执行主持人操作 使用 PIN 码保护会议 用 PIN 码保护您的会议 将该字段留空以允许会议中的每个人使用主持人控件 只有授权用户才能加入会议 永久性 PIN 码 为在虚拟会议室中举行的所有视频会议设置访问 PIN 码 每次会议使用一次性 PIN 码 在虚拟会议室中创建的每个视频会议的开头使用新访问 PIN 码 与会者必须输入此 PIN 码才能加入您的会议 默认会议室 将该虚拟会议室用作所有视频会议的默认会议室 允许加入锁定会议的请求 为尝试进入锁定会议的用户提供消息提示 然后, 用户可以发送加入申请给视频会议主持人 会议开始时自动打开录制功能 在虚拟会议室中自动录制所有视频会议 在主持人加入会议之前, 将参与者暂留在 等候室 高级 选择该功能前, 您必须设置主持人 PIN 码 让其他参与者在您加入视频会议之后进入虚拟会议室 选择该功能前, 您必须设置主持人 PIN 码 最大与会者人数 指定可以加入视频会议的最大参与者数量 搜索终端 搜索终端 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 56

57 Avaya Equinox Conferencing 概述 访问录音和事件 1. 登录会议门户 2. ( 可选 ) 在移动客户端上, 打开菜单 3. 选择 录制 + 事件 4. 请选择以下之一 : 推荐 : 查看最近添加和查看次数最多的录音 您可以查看录音的详细信息 复制录音的链接 通过电子邮件共享录音的链接以及下载录音 事件 : 查看任意活动事件 我的录制 : 查看录音 您可以查看录音的详细信息 复制录音的链接 通过电子邮件共享录音的链接以及下载录音 访客用户无法查看此选项 所有录制 : 查看所有录音 您可以查看录音的详细信息 复制录音的链接 通过电子邮件共享录音的链接以及下载录音 回收站 : 查看已删除的录音 访客用户无法查看此选项 搜索 : 搜索录音 用户设置字段说明 名称 说明 编辑概要照片 为您的帐户选择个人资料图片 时区 为您的帐户选择时区 位置 为您的帐户选择位置 默认情况下已选中 自动 选项 默认虚拟会议室 为您的帐户选择默认虚拟会议室 ( 如果您还有其他虚拟会议室 ) 常规设置 字段说明 以下字段为只读字段 名称 说明 用户名 登录用户名 表格接下页 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 57

58 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 名称 说明 电子邮件 登录用户的电子邮件地址 名字 登录用户的名字 姓氏 登录用户的姓氏 电话 ( 办公室 ) 登录用户的办公室电话号码 允许的带宽上限 视频会议期间允许的最大带宽 个人终端 个人终端的名称 允许串流 指示启用还是禁用串流 允许录制 指示启用还是禁用录制 组 登录用户所属的用户组 可计划 指示会议是否已安排 可保留 指示会议是否已预定 更改会议门户密码 1. 登录会议门户 2. ( 可选 ) 在移动客户端上, 打开菜单 3. 选择 设置 > 更改密码 4. 在 当前密码 字段中, 输入现有密码 5. 在 新密码 字段中, 输入新密码 6. 在 重复新密码 字段中, 再次输入现有密码 7. 保存更改 配置本地设置 1. 登录会议门户 2. ( 可选 ) 在移动客户端上, 打开菜单 3. 选择 设置 4. 要更改为默认设置, 请选择 重置为默认值 5. ( 可选 ) 在桌面客户端上, 选择 在此 PC 上启用 Avaya Equinox 6. 保存更改 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 58

59 Avaya Equinox Conferencing 概述 处理会议呼叫 查看会议呼叫的呼叫统计数据 按照以下步骤查看会议呼叫的音频和视频统计数据 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 按住呼叫计时器 在桌面客户端上 : 在 会议 屏幕上, 选择 会议控制 ( ), 然后选择 呼叫统计数据 在桌面客户端上 : 在 会议 屏幕上, 选择 更多 ( ), 然后选择 呼叫统计数据 查看链接质量指示器 如果在进行高级会议呼叫, 您可以查看链接质量指示器 链接质量指示器显示网络质量 进行会议呼叫时, 检查呼叫计时器旁边的链接质量指示器 链接质量指示器中的栏数表示网络的质量 5 栏 : 表示网络状况最佳 4 栏 : 表示存在较小的网络问题 3 栏 : 表示检测到网络问题 2 栏 : 表示存在中等的网络问题 1 栏 : 表示存在严重的网络问题 0 栏 : 表示 Avaya Equinox 客户端没有任何音频或视频媒体 Avaya Equinox 在您处于等候呼叫 共享控制模式呼叫或仅演示模式呼叫时, 也会显示该状态 将会议呼叫扩展到移动电话网络 按照以下步骤将活动的 VoIP 呼叫移动至移动电话网络 如果您正在进行会议呼叫, 则只有在已使用 Avaya Equinox 客户端配置帐户时才能使用此步骤 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 59

60 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 移交至移动网络 在桌面客户端上 : 选择 扩展呼叫 呼叫已从 Communication Manager 移动至 EC500 号码 3. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 应答移动电话呼叫 在桌面客户端上 : 应答移动电话呼叫并结束 VoIP 呼叫 驻留或检索驻留的会议呼叫 使用 呼叫驻留 功能可检索在系统中的任何其他电话上保持的呼叫 例如, 您可以在一部分机上应答呼叫 驻留呼叫, 然后在另一部分机上检索呼叫 注意 : Avaya Equinox 在双重注册模式 ( 使用 H.323 客户端 ) 下使用的客户端无法取消驻留已驻留呼叫 先决条件 管理员必须为分机配置 呼叫驻留 和 取消呼叫驻留 功能 管理本地视频 1. 在 会议 屏幕上, 选择下列选项之一 : 会议控制 ( ) 更多 ( ) 2. 要驻留会议呼叫, 请选择 驻留呼叫 3. 要检索驻留的会议呼叫, 请执行以下操作 : 拨打 FAC 以检索已驻留的呼叫 拨打呼叫已驻留的分机后面的 FAC, 以便从不同分机检索驻留呼叫 选择 提取呼叫 按照以下步骤更改本地视频在 会议 屏幕上的位置 此步骤适用于 Avaya Aura Conferencing 和支持多流切换 (MSS) 的 Avaya Equinox Conferencing 此步骤不适用于使用 自视 功能 按住本地视频并拖动至 会议 屏幕的任何角落 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 60

61 Avaya Equinox Conferencing 概述 请求在 演讲模式 下的发言权限 按照以下步骤向主持人请求发言权限 在 演讲模式 下, 所有参与者都会被静音, 演讲者除外 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择您的联系人卡片 2. 右键单击或按住联系人卡片, 选择 举手 查看会议加密状态 Avaya Equinox 会在您的联系人卡片旁边的 参与者 区域中显示一只举起的手 按照以下步骤, 在加入会议或在通话期间状态发生更改时接收会议加密状态 在 会议 屏幕中, 锁图标指示会议是已加密 未加密还是部分加密 需要成为主持人 如果加入受主持人 PIN 码保护的会议, 您会自动获得参与者角色 输入主持人 PIN 码后, 您会获得会议主持人角色和功能 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 选择 成为主持人 4. 使用键盘输入主持人代码 您现在是主持人 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 61

62 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 作为主持人管理会议 录制会议 只有会议主持人可以执行此任务 如果会议录制失败, 则所有参与者将收到通知, 说明录音已停止 此外, 主持人将收到失败通知 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 要开始录制, 请选择 录制 4. 添加适当的名称和说明来标识录音 Avaya Equinox 开始录制会议 5. ( 可选 ) 您可以暂停和恢复录制 6. 要停止录制, 请选择 录制 Avaya Equinox Conferencing 会将录音保存在会议服务器上 为会议中的所有参与者禁用静音选项 在主持人启用演讲模式功能时, 所有参与者在会议中均被静音 参与者只能听到主持人的声音, 并且不能将音频取消静音 在事件会议开始时, 演讲模式功能会自动启用 参与者被静音, 但发言者未被静音 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 62

63 Avaya Equinox Conferencing 概述 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 要在开启或关闭演讲模式功能之间切换, 请选择 演讲模式 锁定或解锁会议 主持人可以锁定会议, 以阻止新的参与者加入呼叫 但是, 主持人可以继续将参与者加入会议 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 要在开启或关闭锁定会议功能之间切换, 请选择 锁定会议 对会议的所有参与者静音或取消静音 按照以下步骤将会议的所有参与者 ( 包括拥有发言者权限的参与者 ) 的音频静音 将所有参与者静音时, 参与者只能听到会议主持人的声音 所有人都可以自行取消静音 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 要将会议的所有参与者静音, 请选择 全部静音 4. 要将会议的所有参与者取消静音, 请选择 取消全部静音 授予参与者在演讲模式中发言的权限 只有会议主持人可以执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择举手参与者的联系人卡片 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 63

64 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 2. 右键单击或按住联系人卡片, 选择 将手放下 3. 将参与者取消静音 取消静音的参与者会收到通知 更改终端摄像头的位置和缩放比例 使用远端摄像头控制功能更改终端摄像头的位置和缩放比例 只有会议主持人可以执行此任务 先决条件必须在会议中显示会议室的摄像头 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. ( 可选 ) 在移动客户端上, 选择 控制 ( ) 3. 选择 控制摄像头, 然后选择要控制的参与者的摄像头 4. 选择要执行的操作 : 上 : 向上移动摄像头 下 : 向下移动摄像头 右 : 向右移动摄像头 左 : 向左移动摄像头 放大 : 放大摄像头, 拉近聚焦区域 缩小 : 缩小摄像头, 推远聚焦区域 查看拨入信息 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. ( 可选 ) 在移动客户端上, 选择 控制 ( ) 3. 选择 拨入信息 您可以查看拨入信息 批准或拒绝参与者加入锁定会议的申请 只有会议主持人可以执行此任务 先决条件参与者必须申请访问才能加入锁定会议 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 64

65 Avaya Equinox Conferencing 概述 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择通知申请 2. 在 正在请求进入 区域中, 执行下列操作之一 : 选择参与者姓名, 然后选择 允许加入会议 或 拒绝加入会议 全部允许 全部拒绝 延长会议结束时间 如果会议政策具有指定结束时间, 请按照此步骤延长预定会议或临时会议 只有会议主持人可以执行此任务 先决条件 必须正在召开会议 为会议安排了一段特定的持续时间 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. ( 可选 ) 在移动客户端上, 选择 控制 ( ) 3. 选择 延长会议 4. 请选择以下之一 : 15 分钟 30 分钟 60 分钟 所有参与者都将收到一条说明会议延长的音频消息 管理与会者 将一位参与者选为演讲者 您必须有主持人权限才能将自己或任何其他参与者设置为演讲者 在演讲模式中, 除了演讲者, 所有参与者都被静音, 除非主持人针对申请讲话权限的参与者取消静音 该模式为远程学习量身定制, 但也可以用于其他目的, 例如公司聚会期间的执行演讲员工 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择参与者的联系人卡片 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 65

66 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 2. 右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 升级为演讲者 在桌面客户端上 : 选择 演讲者 3. 在确认对话框中确认操作 Avaya Equinox 将参与者升级为演讲者 将演讲者降级为参与者 您必须具备主持人权限才能将演讲者降级为参与者 先决条件确保演讲模式已激活 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择演讲者的联系人卡片 2. 右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 从演讲者降级 在桌面客户端上 : 选择 演讲者 3. 在确认对话框中确认操作 Avaya Equinox 将演讲者降级为参与者 对会议中的一个参与者静音或取消静音 按照以下步骤对会议的参与者的音频静音或取消静音 只有会议主持人可以执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择参与者的联系人卡片 2. 要静音参与者, 右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 对参与者静音 在桌面客户端上 : 选择 静音 3. 要取消静音参与者, 右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 取消将参与者静音 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 取消静音 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 切换 静音 阻止或取消阻止会议参与者的视频 只有会议主持人可以执行此任务 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 66

67 Avaya Equinox Conferencing 概述 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择参与者的联系人卡片 2. 要阻止视频, 请右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 阻止摄像头 在桌面客户端上 : 选择 阻止视频 3. 要取消阻止视频, 请右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 取消阻止摄像头 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 解除阻止视频 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 切换 阻止视频 4. 要查看不在视频会议中的参与者, 请选择 过滤器 ( ), 然后选择 不在视频中 将参与者升级为主持人或发言者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择参与者的联系人卡片 2. 要将参与者提升为主持人, 请右键单击或按住联系人卡片并执行以下任一操作 : 在移动客户端上 : 选择 升级为主持人 在桌面客户端上 : 选择 主持人 3. 要将参与者提升为发言者, 请右键单击或按住联系人卡片并执行以下任一操作 : 在移动客户端上 : 选择 升级为发言者 在桌面客户端上 : 选择 发言者 4. 在确认对话框中确认操作 从会议中挂断参与者只有主持人可以执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择参与者的联系人卡片 2. 右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 从会议中挂断 在桌面客户端上 : 选择 挂断呼叫 3. 在确认对话框中确认操作 查看会议中的参与者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 过滤器 ( ) 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 67

68 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 2. 请执行下列操作之一 : 在 Avaya Equinox for ios 上 : 选择 所有人 在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上 : 选择 所有参与者 查看会议中的最近发言者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 过滤器 ( ) 2. 选择 最近的发言者 查看网络协作参与者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 过滤器 ( ) 2. 要查看不在网络协作中的参与者, 请执行以下操作 : 在 Avaya Equinox for ios 上 : 选择 在协作中 在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上 : 选择 正在协作中 3. 要查看当前未访问网络协作的参与者, 请执行以下操作 : 在 Avaya Equinox for ios 上 : 选择 不在协作中 在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上 : 选择 不在协作中 查看从会议中挂断的参与者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 过滤器 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 已挂断 在桌面客户端上 : 选择 已挂断的参与者 查看举手的参与者 只有会议主持人可以执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 过滤器 ( ) 2. 选择 已举手数量 对会议中的参与者进行排序 在 会议 屏幕中, 按照以下步骤依据字母表顺序或到达顺序对参与者进行排序 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 68

69 Avaya Equinox Conferencing 概述 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 排序 ( ) 在移动客户端上, 执行以下操作 : 2. 请选择以下之一 : 字母顺序 - 升序 字母顺序 - 降序 最新者优先 最老者优先 Avaya Equinox 按照您的选择在 会议 屏幕中对参与者进行排序 在桌面客户端上, 执行以下操作 : 3. 请选择以下之一 : 字母表顺序 逆字母表顺序 到达顺序 逆到达顺序 Avaya Equinox 按照您的选择在 会议 屏幕中对参与者进行排序 结束会议 按照以下步骤结束会议 如果使用 结束呼叫 ( ) 按钮来结束会议, 则只针对主持人结束会议 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( )> 结束会议 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 > 全部结束会议 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 > 全部结束会议 3. 在确认对话框中确认操作 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 69

70 使用 Avaya Equinox Conferencing 召开会议 座机模式限制 在座机模式下使用 Avaya Equinox 具有以下限制 : 视频通话和视频会议被禁用 无法使用新对话区域发起多方呼叫 临时会议可以使用 Communication Manager 会议功能, 但无法使用很多功能 无法通过点对点呼叫发起屏幕共享 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 70

71 第 7 章 : 管理联系人 联系人 功能提供以下方面的相关信息 : IP Office 企业或内部系统目录中的联系人 ; 本地节点或整个 SCN 中的 IP Office 用户和寻线组 联系人并不存储在本地设备中, 但在搜索联系人时可以使用 Avaya Equinox 联系人, 指个人用户的 IP Office 个人目录联系人 系统会在您登录时下载联系人并将其存储在设备本地 联系人收藏夹 您仅可收藏 Avaya Equinox 联系人 本地联系人 使用联系人功能 : 查看本地和企业联系人的详细信息 创建新联系人 将企业联系人添加到 Equinox 联系人列表中 向联系人或联系人组进行语音或视频呼叫 与企业联系人开始即时消息对话 使用设备上安装的默认或配置的电子邮件应用程序向任何联系人发送电子邮件 如果出现以下情况, 您可以在 Avaya Equinox 中访问本地联系人 : 联系人帐户 ( 例如 SIM Google 和电话 ) 在通讯簿中可用 联系人组 ( 例如朋友和家人 ) 在通讯簿中可用 联系人在 Microsoft Outlook 的默认 联系人 文件夹和 联系人 文件夹子文件夹中列出 企业联系人包括在不同服务器上存储的联系人 Avaya Equinox 仅显示管理员已配置要显示的服务器中的企业联系人 如果在手机上配置了 Exchange, 您可以使用 Microsoft ActiveSync 搜索企业联系人 注意 : 本地联系人和企业联系人可能会有相同的电子邮件地址 如果将本地联系人标记为收藏, Avaya Equinox 会收集该联系人的详细信息 搜索联系人 当您搜索联系人时,Avaya Equinox 会在 IP Office 目录中搜索相应联系人 在部分 Avaya Equinox 平台上, 您必须使用搜索键来查看使用此步骤后的结果 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 71

72 管理联系人 1. 转到 联系人 屏幕 2. 在以下字段中, 开始键入您要查找的联系人姓名或联系人详细信息 : 在移动客户端上 : 查找某人 在桌面客户端上 : 姓名 Avaya Equinox 会显示与搜索文本匹配的联系人 过滤联系人 1. 转到 联系人 屏幕 在移动客户端上, 执行以下操作 : 2. 使用下列选项之一, 过滤联系人 : 所有联系人 : 在登录 VoIP 服务或 Avaya Cloud Services 时查看本地联系人和 Equinox 联系人 Equinox 联系人包括 IP Office 企业联系人和 Avaya Spaces 联系人 Equinox 联系人 : 查看 Equinox 联系人 Avaya Equinox 会在您登录 VoIP 服务或 Avaya Cloud Services 时显示此选项 本地联系人 : 查看存储在通讯簿或本地存储中的联系人 Avaya Equinox 按照您选择的选项过滤联系人 在桌面客户端上, 执行以下操作 : 3. 使用下列选项之一, 过滤联系人 : 所有联系人 : 在登录 VoIP 服务或 Avaya Cloud Services 时查看本地联系人和 Equinox 联系人 Equinox 联系人包括 IP Office 企业联系人和 Avaya Spaces 联系人 Equinox 联系人 : 查看 Equinox 联系人 Avaya Equinox 会在您登录 VoIP 服务或 Avaya Cloud Services 时显示此选项 本地联系人 : 查看存储在通讯簿或本地存储中的联系人 Avaya Equinox 按照您选择的选项过滤联系人 将企业联系人添加到 Equinox 联系人中 1. 转到 联系人 屏幕 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 72

73 将企业联系人添加到 Equinox 联系人中 2. 在以下字段中, 开始键入您要查找的联系人姓名或联系人详细信息 : 在移动客户端上 : 查找某人 在桌面客户端上 : 姓名 Avaya Equinox 会显示与搜索文本匹配的联系人 3. 找到要添加的企业联系人 4. 选择联系人 5. 打开 联系人详细信息 或 目录详细信息 屏幕 6. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 添加到联系人 联系人详细信息 离线 拨打电话工作 发送电子邮件 发送消息 添加到联系人 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 添加 取消 添加 拨打电话 工作 发送电子邮件 工作 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 添加联系人 Avaya Equinox 会将企业联系人添加到 Equinox 联系人列表中 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 73

74 管理联系人 删除联系人 按照以下步骤从 Equinox 联系人列表中删除联系人 注意 : 只能从存储在本地通讯簿的联系人中删除本地联系人 1. 转到 联系人 屏幕 2. 使用 Equinox 联系人 选项过滤联系人 3. 找到要删除的联系人 4. 选择联系人 5. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 在 联系人详细信息 屏幕上, 选择 删除联系人 离线 拨打电话 工作 工作 发送消息 工作 发送电子邮件 工作 联系人来源 (1) Avaya Equinox 删除联系人 在桌面客户端上, 选择 更多 ( ), 然后选择 删除联系人 6. 确认选择 Avaya Equinox 会从 Equinox 联系人列表中删除联系人 关于联系人头像 如果用户配置了自己的联系人头像, 则系统会从 Avaya Spaces 中进行检索 同样, 如果在 Avaya Spaces 中配置了其他用户的头像, 这些头像也会显示 系统绝不会从 IP Office 系统目录中检索联系人头像 2018 年 6 月 使用 Avaya Equinox for IP Office 74