使用 one-X Portal for IP Office

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1 Issue 05a - (Thursday, December 22, 2011)

2 2011 AVAYA 保 留 一 切 权 力 通知 在已恪尽合理努力确保本文件的信息在付印时是完整和 准 确 地 情 况 下 Avaya对 可 能 出 现 的 任 何 错 误 不 负 责 任 Avaya保 留 在 无 义 务 通 知 任 何 人 和 组 织 的 情 况 下 对 本 文 件 的信息予以修改或更正 文件免责 除 非 Avaya已 经 执 行 修 改 增 加 或 删 除 否 则 Avaya不 负责对原出版文件版本的修改 增加或删除 终 端 用 户 同 意 确 保 Avaya Avaya的 代 理 雇 员 或 员 工 不 会因为终端用户的后续修改 增加或删除文件而遭受任 何索赔 诉讼 主张和审判 并同意对其予以赔偿 链接免责 Avaya不 对 本 页 面 参 考 引 用 的 任 何 网 页 或 Avaya提 供 的 文 件 的 内 容 或 其 可 靠 性 负 责 Avaya不 对 页 面 中 的 任 何 信 息 陈述或内同的准确性负责 并不被视为认同其描述或 提 供 的 产 品 服 务 或 信 息 Avaya不 能 确 保 这 些 连 接 会 不 间断的一直运作 并不能控制链接页面的可视性 保修 Avaya对 该 产 品 提 供 有 限 保 修 请 参 考 你 销 售 合 同 中 有 限 保 修 的 条 款 另 外 Avaya的 标 准 保 修 条 款 及 其 有 关 在 保 修 条 款 下 的 产 品 支 持 的 信 息 Avaya的 客 户 或 其 他 方 可 以 在 Avaya的 支 持 页 面 得 请 注 意 如 果 你 是 从 美 国 或 加 拿 大 以 外 的 Avaya的 授 权 经 销 商 处 获 得 的 产 品 保 修 是 由 Avaya的 经 销 商 而 非 Avaya 向你提供 许可 可 在 Avaya网 站 获 悉 的 软 件 许 可 条 款 除 非 Avaya另 有 其 他 书 面 约 定 否 则 其 适 用 于 所 有 下 载 使 用 安 装 Avaya软 件 的 相 关 方 不 管 是 从 Avaya.Inc还 是 从 其 关 联 公 司 或 者 与 Avaya有 商 务 合 同 的 授 权 经 销 商 处 购 买 如 果 软 件 许 可 是 从 Avaya及 其 授 权 经 销 商 处 获 得 的 则 Avaya不 拓 展 其 其 软 件 许 可 并且 Avaya保 留 追 求 你 或 其 他 相 关 方 没 有 许 可 使 用 或 出 售 软 件 的行为的法律的权利在安装 下载 使用软件或授权 其他方进行上述行为时 你代表你自己和接受安装 下 载或使用软件的组织 以下称 你 和 终端用户 同 意 这 些 条 款 并 且 成 为 你 和 Avaya Inc公 司 或 其 他 关 联 公 司 的 Avaya 具 有 约 束 力 的 合 约 Avaya授 予 终 端 用 户 以 下 描 述 类 型 和 范 围 的 许 可 许 可 的 系列号和授予许可的容量将是一个 除非在给终端用户 的文件或其他材料中对许可的数量和容量有另外的规定 指定处理器 指一个独立单机计算设备 服务器 指承载由多个用户访问的软件应用程序的指定处理器 软件 指作为独立产品或者预安装在硬件设备中的 目 标 代 码 形 式 的 电 脑 程 序 由 AVAYA最 初 提 供 销 售 并 由 您最终使用 硬 件 指 由 Avaya售 出 的 并 由 终 端 用 户 使 用 的 标 准 的 硬 件设备 许可类型 指 定 系 统 许 可 DS 终 端 用 户 可 在 一 个 指 定 处 理 器 上 安装和使用软件副本 除非不同数量的指定处理器在文 件 或 其 他 材 料 上 有 其 他 规 定 AVAYA需 要 终 端 用 户 在 订 单中确定指定处理器的类型 序列号, 功能键, 位 置, 或 者 其 他 详 细 的 指 令 或 者 由 终 端 用 户 通 过 AVAYA 为 此 目 的 特 别 建 立 的 电 子 方 式 向 AVAYA提 供 指 定 服 务 器 著作权 除 非 另 有 其 他 明 确 约 定 该 页 面 上 Avaya提 供 的 材 料 文 件 和 产 品 不 得 被 使 用 Avaya提 供 的 本 页 面 文 件 和 产 品 内 容 包 括 内 容 的 选 择 安 排 和 设 计 的 著 作 权 归 Av aya或 其 许 可 人 所 有 并 得 到 著 作 权 法 和 其 他 相 关 知 识 产权法律的保护 包括与数据保护相关的特殊种类权利 你不得以任何形式部分或整体的修改 拷贝 重新制 作 重新出版 上传 张贴 传递或分发任何内容 包 括代码和软件未经授权的重新制作 传播 宣传 储 存 或 未 经 Avaya书 面 明 确 同 意 的 使 用 将 根 据 相 关 法 律 承 担刑事 民事责任 第三方组件 AVAYA软 件 中 的 某 些 软 件 程 序 或 者 某 些 部 分 可 能 含 有 包括开放源代码软件 通过第三方协议发行的软件 第三方组件 该第三方协议可能包含扩大或者限制 使用该软件中特定部分的条款 第三方条款 用于 识别第三方组件的版权所有人和第三方条款适用 的 信 息 可 于 本 软 件 证 明 文 件 中 或 在 AVAYA网 站 上 获 取 防止通信欺诈 通信欺诈是指未经授权方没有授权的使用你的电信系统 例如 并非你工作员工 代理或合同转包商或不是为 了你公司的利益 请知悉你的系统可能存在通信欺诈 的风险 如果通信欺诈发生 可能会导致你的电信服务 费用的实质性增加 Avaya欺 诈 干 预 如果你怀疑你是通信欺诈的受害者并且需要技术的支持 或帮助 对于美国和加拿大 请拨打通信干预热线服务 中 心 其 他 的 帮 助 请 通 过 Avaya的 帮 助网站: 如 果 有 怀 疑 是 安 全 侵 入 Avaya 产 品 则 应 发 送 邮 件 至 商 标 Avaya 和 Aura是 Avaya Inc的 注 册 商 标 本 网 页 Avaya提 供 文 件 和 产 品 上 显 示 的 商 标 标 志 或 服 务 标 记 都 是 Avaya及 其 关 联 公 司 或 其 他 第 三 方 的 注 册 或 未 经 注 册 的 标 志 使 用 者 不 允 许 在 未 得 到 Avaya的 书 面同意或其他所有者授权的前提下使用这些标志 文件下载 对于最新的文件版本 请参见 联 系 Avaya支 持 Avaya提 供 了 电 话 号 码 供 你 报 告 相 关 问 题 或 对 有 关 产 品 提 出 问 题 帮 助 电 话 美 国 和 加 拿 大 是 其 他 帮 助 碘 化 请 参 见 页 2

3 目录 3.17 请 勿 打 扰 座 席 控 制 联 动 呼 叫 控... 制 52 目录 1. one-x Portal for IP Office 1.1 如 何 登 录 使... 用外部客户端登录 注 销 主 页 您 的 在 线 状... 态和状态 查... 看在线状态 话 机 说 明 虚 拟 办 公 桌 更 改 布 局 2.1 选 择 外 观 更 改 列 宽 显 示 /隐 藏 小... 工具 2.4 外 部 小 工 具 小 工 具 最 大... 化 2.6 调 整 小 工 具... 大小 2.7 移 动 小 工 具 默 认 布 局 添 加 自 定 义... 选项卡 2.10 删 除 自 定 义... 选项卡 拨 打 和 应 答 呼 叫 3.1 呼 叫 详 细 信... 息 3.2 呼 叫 按 钮 呼 叫 图 标 拨 打 呼 叫 从呼叫小工具 使用拨号盘 从目录 从呼叫记录 从语音信箱 3.5 应 答 呼 叫 代 答 呼 叫 无 人 应 答 呼... 叫 3.8 结 束 呼 叫 静 音 呼 叫 保 持 呼 叫 保持呼叫 恢复保持呼叫 结束保持呼叫 3.11 在 呼 叫 间 切... 换 3.12 录 音 转 接 呼 叫 进行无监督转接 进行有监督转接 使用目录转接呼叫 3.14 驻 留 呼 叫 配置驻留位置 驻留呼叫 取消呼叫驻留 3.15 发 送 DTMF... 音 3.16 向 其 他 用 户... 发送即时消息 从 IM 提 升 到 语 音 呼 叫 电 话 会 议 4.1 设 置 会 议 会 议 管 理 者... 识别 4.3 会 议 发 言 者... 识别 4.4 将 保 持 呼 叫... 转到会议 4.5 将 另 一 呼 叫... 添加到会议 4.6 关 闭 与 会 者... 声音 4.7 挂 断 会 议 的... 一位与会者 4.8 挂 断 会 议 的... 所有与会者 4.9 锁 定 Meet Me... 会议 4.10 驻 留 会 议 呼... 叫 4.11 保 持 会 议 电 话 会 议 控... 件 4.13 配 置 会 议 桥... 接号码 呼 叫 记 录 5.1 使 用 呼 叫 记... 录 从 呼 叫 记 录... 拨打呼叫 将 主 叫 者 添... 加到您的目录 目 录 6.1 查 看 目 录 目 录 图 标 搜 索 目 录 拨 打 呼 叫 转 接 呼 叫 添 加 新 的 个... 人目录联系人 从... 系统目录添加联系人 从... 呼叫记录添加主叫者 将... 语音信箱留言者添加到目录 6.7 编 辑 个 人 联... 系人 6.8 删 除 个 人 目... 录联系人 6.9 添 加 个 人 联... 系人组 Outlook... 组 6.10 向 联 系 人 发... 送电子邮件 6.11 向 联 系 人 发... 送即时消息 配 置 文 件 7.1 检 测 到 的 配... 置文件 7.2 选 择 您 的 配... 置文件 7.3 编 辑 配 置 文... 件 7.4 添 加 配 置 文... 件 7.5 配 置 文 件 设... 置 呼... 叫代答 移... 动性 - 使用默认办公桌话机 移... 动性 - 转接 移... 动性 - 移动联动 移... 动性 - 远程工作者模式 语... 音信箱 语 音 信 箱 8.1 语 音 信 箱 屏... 蔽 检 查 语 音 信... 箱留言 呼 叫 留 言 者 在 话 机 回 放... 和计算机回放之间切换 101 页 3

4 8.5 将 主 叫 者 添... 加到您的个人目录 8.6 更 改 语 音 信... 箱代码 8.7 录 制 语 音 信... 箱问候语 8.8 选 择 您 的 语... 音信箱问候语 MyBuddy 9.1 帮 助 命 令 通 知 呼 叫 管 理 存储住宅号码和手机号码 9.4 关 注 另 一 个... 用户 9.5 控 制 会 议 配 置 10.1 键 盘 快 捷... 方式 10.2 驻 留 位 置 声 音 配 置 代理服务器例外 实施音频品牌 10.4 即 时 消 息... /在 线 状 态 Advertize on call status 广 告 呼 叫 状 态 10.5 请 勿 打 扰... 例外 10.6 世 界 时 钟... 小工具 10.7 语 言 one-X Call Assistant 11.1 one-x Call... Assistant 系 统 要 求 硬件要求 软件要求 11.2 one-x Call... Assistant 图 标 11.3 安 装 one-x... Call Assistant 11.4 启 动 one-x... Call Assistant 11.5 启 动 one-x... Portal for IP Office 11.6 one-x Call... Assistant 设 置 连接 热键拨号 弹出屏幕 11.7 one-x Call... Assistant 其 它 功 能 one-x Call Assistant 留 言 语音信箱留言 未接呼叫 多语言支持 帮 助 菜 单 有可用新版本通知 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 12.1 Avaya IP... Office 插 件 系 统 要 求 硬件要求 软件要求 Microsoft Outlook 版 本 12.2 安 装 Avaya... IP Office 插 件 12.3 登 录 注 销 Avaya IP... Office 插 件 设 置 连接 用户 记录 使 用 Avaya... IP Office 插 件 拨 打 呼 叫 键入名称或号码 使用拨号盘 添加帐户代码和主题 12.7 Avaya IP... Office 插 件 呼 叫 功 能 整 合 呼 叫 和 Outlook 功 能 使 用 Avaya IP Office 插 件 接 听 呼 叫 将呼叫设为静音 保持呼叫或取消呼叫保持 使 用 Avaya IP Office 插 件 转 接 呼 叫 结束呼叫 发起会议呼叫 12.8 Avaya IP... Office 插 件 其 它 功 能 呼叫记录 联系人目录 Outlook 联 系 人 同 步 在线信息 语音邮件选项 多语言支持 Sales Force Adapter 13.1 安 装 Sales... Force Adapter 13.2 启 动 Salesforce... Adapter 13.3 整 合 Salesforce Adapter 与 one-x Portal for IP Office 管理呼叫中心用户 13.4 使 用 Salesforce Adapter 登 录 one-x Portal for IP Office 使 用 Salesforce Adapter 登 出 one-x Portal for IP Office 拨 打 呼 叫 使用拨号盘 搜索联系人 键入号码 13.7 Sales Force... Adapter 呼 叫 功 能 应答呼叫 静音呼叫或取消静音 保持呼叫或取消呼叫保持 结束呼叫 转接呼叫 词 汇 表 14.1 临 时 会 议 状 态 按 钮 自 动 保 持 忙 会 议 管 理... 者 14.6 请 勿 打 扰 忙 时 转 接 无 人 应 答... 时转接 14.9 转 接 到 虚 拟 办 公... 桌 寻 线 组 IP Office 登 录 /注... 销 Meet Me... 会议 驻 留 首 选 电 话 页 4

5 目录 系 统 管 理... 员 Small Community... Network 有 监 督 转... 接 无 监 督 转... 接 160 索引 页 5

6 第 1.章 one-x Portal for IP Office 页 6

7 one-x Portal for IP Office: 1. one-x Portal for IP Office one-x Portal for IP Office 是 一 款 运 行 于 连 接 到 IP Office 电 话 系 统 one-x Portal for IP Office 并 用 其 执 行 各 种 操 作 例 如 159 的 Web 服 务 器 上 的 应 用 程 序 使 用 Web 浏 览 器 您 可 以 访 问 控制您的话机和电话呼叫 查看呼叫详细信息和联系人目录 配置会影响电话系统如何处理呼叫的设置 本 文 档 涵 盖 了 one-x Portal for IP Office 版 本 8.0 的 使 用 页 7

8 1.1 如 何... 登录 / 注销 10 拨打和应答呼叫 拨打呼叫 26 保持呼叫 31...从 呼 叫 记 录...从 目 录 11 呼叫录音 38 取回保持呼叫 34 驻留呼叫 33...从 语 音 邮 件 留 言 进行有监督转接 44 进行无监督转接 43 取消呼叫驻留 48 结束通话 发送即时消息 聊天 应答呼叫 36 在呼叫间切换 40 代答呼叫 37 选择请勿打扰 更 改 one-x Portal for IP Office 布 局 选择外观 22 更改列宽 外部部件 23 部件最大化 移动小工具 默认布局 24 删除自定义选项卡 24 创建和使用配置文件 89 选择您的活动配置文件 添加新的配置文件 92 开始和管理电话会议 55 设置会议 挂断会议的一位与会者 保持会议呼叫 63 配置会议桥接号码 挂断会议的所有与会者 检 测 到 的 配 置 文 件 91 将另一方添加到会议 添加自定义选项卡 24 会议管理者识别 将保持呼叫转到电话会议 使用目录 调整小工具大小 23 编辑配置文件 驻留会议呼叫 显 示 /隐 藏 小 工 具 22 会议发言者识别 58 关闭与会者声音 61 锁 定 Meet Me 会 议 63 电话会议控件 查看目录 72 添加目录联系人 搜索目录 75...从 我 的 呼 叫 记 录...从 语 音 邮 件 留 言 从目录拨打呼叫 76 添加联系人组选项卡 添加和使用语音邮件 播放我的留言...从 系 统 目 录 83 删除目录联系人 编辑目录联系人 将呼叫转到目录联系人 45 向联系人发送电子邮件 86 向联系人发送即时消息 87 更改我的语音信箱代码 将语音邮件留言者添加到我的目录 100 在话机回放和计算机回放之间切换 101 呼叫留言者 102 录制语音信箱问候语 选择您的语音信箱问候语 使用我的呼叫记录 查看我的呼叫记录 67 从呼叫记录拨打呼叫 68 将呼叫记录号码添加到我的目录 69 页 8

9 one-x Portal for IP Office: 如 何... 配 置 我 的 one-x Portal for IP Office 创建和管理配置文件 89 更改我的键盘快捷方式 启用声音 配置驻留位置 112 设置请勿打扰例外 设置会议号码 64 更改我的语音信箱代码 上传语音邮件问候语 选择我的语言 118 配置世界时钟 使 用 one-x Call Assistant 仅 限 于 Windows 计 算 机 安 装 one-x Call Assistant 启 动 one-x Portal for IP Office 启 动 one-x Call Assistant one-x Portal for IP Office 图 标 配置弹出屏幕 未接呼叫显示 127 从 Windows 应 用 程 序 拨 打 呼 叫 热键拨号 126 新留言显示 页 9

10 1.2 登 录 one-x Portal for IP Office 通 过 您 的 系 统 管 理 员 160 输 入 到 IP Office 系 统 159 的 许 可 证 来 获 得 许 可 系 统 管 理 员 还 配 置 允 许 哪 些 IP Office 用 户 如 果 您 被 许 可 您 需 要 以 下 硬 件 和 软 件 才 能 登 录 计算机 您 需 要 一 台 通 过 网 络 连 接 到 one-x Portal for IP Office 服 务 器 的 计 算 机 Web 浏 览 器 您 需 要 一 个 启 用 了 Javascript 的 Web 浏 览 器 one-x Portal for IP Office 经 使 用 当 前 版 本 的 Explorer Mozilla Firefox 和 Safari 进 行 测 试 如 果 要 使 用 声 音 例 如 呼 叫 等 待 铃 音 或 通 过 计 算 机 回 放 的 语 音 邮 件 必 须 安 装 诸 如 Windows Media Player 等媒体播放器 如 果 使 用 Internet Explorer 检 查 是 否 启 用 了 选 项 在 网 页 中 播 放 声 音 (Play sound in webpages) Internet 选 项 (Internet Options) 高 级 (Advanced) 多 媒 体 (Multimedia) 登 录 菜 单 中 显 示 的 Remember me on this computer 在 这 台 计 算 机 上 记 住 我 Internet Google Chrome 或 Quick Time 工 具 (Tools) 选 项 要 求 浏 览 器 允 许 cookie IP Office 分 机 one-x Portal for IP Office 可 与 Avaya IP Office 电 话 系 统 支 持 的 大 多 数 电 话 机 配 合 使 用 但 是 不 能 与 Phone Manager PC 软 电话配合使用 用户名 您 需 要 系 统 管 理 员 设 置 的 您 的 IP Office 用 户 名 注 意 这 并 不 是 必 须 要 与 话 机 屏 幕 显 示 的 姓 名 相 同 密码 您 的 IP Office 用 户 密 码 注 意 这 可 以 不 同 于 您 的 电话登录代码 159 如 果 您 也 有 一 个 的 话 IP 地 址 您 需 要 one-x Portal for IP Office 服 务 器 的 IP 地 址 one-x Portal for 支 持 英 语 英 式 和 美 式 法 语 德 语 意 大 利 语 荷 兰 语 巴 西 葡 萄 牙 语 拉 丁 西 班 牙 语 俄 语 和 简 体 中 文 您 可 以 在 管 理 员 或 用 户 的 登 录 页 面 设 置 语 言 只 在 您 首 次 从 浏 览 器 上 访 问 one X portal 时 设 置 语 言 要 设 置 您 的 首 选 语 言 请 执 行 以下步骤 1. 以 User 用 户 身 份 登 录 2. 在 Language 语 言 下的列表中选择语言 3. 单 击 Login 登 录 注 意 您 设 置 的 语 言 仅 适 用 于 one X Portal 此 设 置 将 不 影 响 您 使 用 浏 览 器 访 问 的 其 它 网 站 的 语 言 登录 1. 在 Web 浏 览 器 中 浏 览 到 name>:<server port>/onexportal.html 称 或 IP 地 址 <server port> 是 分 配 给 one-x Portal for IP Office 的 端 口 号 注 意 one-x Portal for 继 续 支 持 此 URL 其 中 <server name> 是服务器的名 name>:<server port>/inyama/inyama.html 2. 登 录 菜 单 显 示 如 果 页 面 是 空 白 的 则 您 的 浏 览 器 未 配 置 为 支 持 JavaScript 不 能 用 于 one-x Portal for IP Office 请 联 系 您 的 系 统 管 理 员 启 用 JavaScript 3. 输 入 您 的 用 户 名 和 密 码 如 果 您 勾 选 Remember me on this computer 在 这 台 计 算 机 上 记 住 我 有当您是这台计算机的唯一用户时才使用此选项 选 项 则 会 用 浏 览 器 cookie 记 住 您 的 用 户 名 只 您 可 以 在 电 话 系 统 中 的 任 何 分 机 上 登 录 one-x Portal for IP Office 之 后 该 话 机 将 使 用 您 的 分 机 号 码 和 设 置 为 此 选 择 登 录 我 的 话 机 (Login My Phone) 并 输 入 您 要 在 该 电 话 分 机 上 登 录 的 基 本 分 机 (Base Extension) 号码详情请参阅 虚拟办公桌 单 击 Login 登 录 消 息 Invalid user credentials 用 户 凭 证 无 效 表 示 用 户 名 或 密 码 不 正 确 消 息 Your telephone is logged out.please log your telephone in, then try again 您 的 电 话 机 已 退 出 请 登 录 您 的 电 话 机 后 重 试 指 出 当 前 您 未 在 IP Office 159 话 机 上 登 录 消 息 A license could not be assigned to you.please contact your administrator 无 法 向 您 指 定 许 可 证 请 联 系 您 的 管 理 员 指 出 您 没 有 获 得 one-x Portal for IP Office 使 用 许 可 或 者 one-x Portal for IP Office 无 法 连 接 到 电 话 系 统 消 息 Csta Resource not available Csta 资 源 不 可 用 指 出 您 的 浏 览 器 不 支 持 one-x Portal for IP Office 使 用 外 部 客 户 端 登 录 如 果 您 被 配 置 为 one-x Portal for IP Office 的 用 户 即 使 在 移 动 时 您 也 可 以 登 录 one-x Portal for IP Office 您 可 以 使 用 外 部 即 时 通 信 客 户 端 登 录 one-x Portal for IP Office 例 如 Microsoft Office 和 Linux 环 境 中 的 Pidgin iphone 上 的 One Team Apple Macintosh 环 境 中 的 Adium 在开始之前 页 10

11 one-x Portal for IP Office: 登 录 1. 下 载 并 安 装 a. Microsoft Office 和 Linux 环 境 中 的 Pidgin b. iphone 上 的 One Team c. Apple Macintosh 环 境 中 的 Adium 2. one-x Portal for IP Office 用 户 名 和 密 码 外 部 XMPP 客 户 端 上 的 登 录 凭 证 例 外 用 户 名 如 果 您 的 one-x Portal for IP Office 用 户 名 包 含 空 格 则 外 部 客 户 端 的 用 户 名 无 空 格 密 码 如 果 没 有 为 one-x Portal for IP Office 设 置 密 码 则 您 的 分 机 号 就 是 外 部 客 户 端 上 的 密 码 1.3 注 销 结 束 时 您 应 单 击 右 上 角 的 注 销 (Logout) 链 接 这 将 结 束 您 的 one-x Portal for IP Office 会 话 并 将 浏 览 器 返 回 到 登 录 屏 幕 10 它 还 释 放 被 您 的 one-x Portal for IP Office 会 话 占 用 的 许 可 证 如 果 您 是 Customer Call Reporter 座 席 或 曾 登 录 到 分 机 则 会 提 示 您 是 否 还 希 望 从 正 在 使 用 的 电 话 上 登 出 如 果 您 只 是 浏 览 到 其 它 网 站 则 可 以 用 浏 览 器 的 后 退 前 进 和 历 史 记 录 功 能 返 回 到 您 的 one-x Portal for IP Office 会 话 而 无 需 重 新 登 录 尽 管 这 对 您 有 用 但 是 如 果 您 从 共 享 计 算 机 或 公 共 计 算 机 则 是 一 个 潜 在 风 险 您 在 结 束 使 用 one-x Portal for IP Office 后 始 终 使 用 Logout 登 出 控 制 并 关 闭 浏 览 器 如 果 您 只 是 关 闭 浏 览 器 或 浏 览 到 其 它 网 站 您 的 one-x Portal for IP Office 会 话 占 用 的 许 可 证 将 在 6 个 小 时 后 被 释 放 页 11

12 1.4 主 页 one-x Portal for IP Office 包 含 两 个 选 项 卡 或 页 面 中的要素 标题栏 主 (Main) 和 配 置 (Configure) 111 以 下 描 述 了 显 示 在 主 (Main) 选项卡 16 标题栏显示有关您自己的信息 工具栏 底 部 的 工 具 栏 用 于 访 问 one-x Portal for IP Office 呼 叫 (Calls)小 工 具 呼 叫 (Calls) 外观 21 的控制选项和访问最小化小工具 22 的显示图标 26 小工具显示当前呼叫的详细信息 每个呼叫都有一个子选项卡小工具顶部的文本框可用于拨打新的呼叫 页 12

13 one-x Portal for IP Office: 主 页 呼 叫 记 录 (Call Log) 呼 叫 记 录 (Call Log) 67 小工具显示电话系统存储的呼叫记录 目 录 (Directory) 72 目 录 (Directory) 小 工 具 显 示 若 干 不 同 目 录 Personal 个 人 目 录 是 您 自 己 的 私 人 联 系 人 System 系 统 目 录 包 含 电 话 系 统 存 储 的 共 享 目 录 联 系 人 以 及 话 机 系 统 中 其 他 用 户 和 寻 线 组 159 的 详 细 信 息 External 外 部 目 录 用 于 搜 索 其 它 目 录 对 该 目 录 的 使 用 已 经 由 系 统 管 理 员 160 配 置 留 言 (Messages) 100 留 言 (Messages) 小工具向您显示您的语音信箱中留言的详细信息您可以使用该小工具通过您的话机回放留言 或通过您的浏览器回 放留言 如果浏览器支持多媒体的话 页 13

14 世界时钟 116 世 界 时 钟 小 工 具 可 在 您 选 择 的 不 同 时 区 内 显 示 当 前 的 时 间 它 可 用 在 时 区 区 带 或 时 区 时 钟 视 图 中 座席控制 52 如 果 您 也 是 Customer Call Reporter 座 席 则 显 示 此 小 工 具 您 可 以 使 用 它 来 查 看 和 更 改 您 现 有 的 座 席 状 态 您 也 可 以 使 用 它 来 更 改 您 所 属 的 不 同 Customer Call Reporter 队 列 中 的 成 员 状 态 页 14

15 one-x Portal for IP Office: 主 页 页 15

16 1.5 您 的 在 线 状 态 和 状 态 屏幕右上部的标题栏向您显示您的当前状态并允许您使用若干功能 标题栏左边的项目显示 您的在线信息 此 图 标 表 示 在 one-x Portal for IP Office 界 面 中 您 当 前 的 在 线 信 息 此 在 线 信 息 会 随 着 您 使 用 话 机 登 录 或 注 销 等 情 况 而 变 化 图 标 类 似 于 在 目 录 部 件 中 为 其 他 用 户 显 示 的 那 些 图 标 左 边 一 栏 则 为 您 所 看 到 的 图 标 右 边 一 栏 则 为 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 在 他 们 的 one-x Portal for IP Office 目 录 中 所 看 到 的 您 的 图 标 有两种在线信息类型 1. 语 音 通 信 在 线 信 息 此 在 线 信 息 与 话 机 的 状 态 相 关 2. XMPP 在 线 信 息 此 在 线 信 息 与 IM 相 关 的 用 户 的 状 态 相 关 语 音 通 音 在 线 信 息 与 one-x Portal for IP Office 的 分 机 号 关 联 各 种 状 态 如 下 在线信息图 标 在线状态 说明 空闲 此状态表示您有空 可以呼叫您 忙 此状态表示您正在处理一个呼叫 请勿打扰 该 状 态 表 明 您 在 电 话 系 统 上 启 用 了 Do No Disturb 请 勿 打 扰 将 您 的 呼 叫 重 定 向 到 语 音 信 箱 如 有 否 则 呼 叫 方 会 听 到 忙 音 来 自 已 经 添 加 到 您 的 请 勿 打 扰 例 外 115 列 表 的 号 码 拨 打 的 呼 叫 除 外 已注销 该状态表明您尚未在电话系统上登录到该分机号您的呼叫将重定向到语音信箱 如有 否则 呼叫方会听 到 忙 音 您 无 法 进 行 呼 叫 但 是 您 仍 然 可 以 来 更 改 您 的 配 置 设 置 响铃 此状态表明电话正在响铃 您有一个来电 未知 此 状 态 表 明 您 在 电 话 系 统 上 的 在 线 信 息 未 知 无 法 确 定 在 线 信 息 因 为 电 话 号 码 不 是 IP Office 的 分 机 号 XMPP 在 线 信 息 指 明 了 目 录 中 某 个 条 目 的 状 态 可 能 的 状 态 如 下 在线信息图 标 在线状态 说明 可 用 /在 线 该 状 态 表 明 您 已 登 录 到 IM 服 务 器 可 以 聊 天 请勿打扰 该 状 态 表 明 您 在 IM 上 启 用 了 Do No Disturb 请 勿 打 扰 离线 此 状 态 表 示 您 尚 未 登 录 到 服 务 器 您 希 望 继 续 如 果 您 选 择 启 用 离 线 则 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 无 法 向 您 发 送 息 49 离开 此 状 态 表 示 您 已 登 录 到 IM 但 是 当 前 离 开 了 办 公 桌 未知 此 状 态 表 明 您 在 IM 上 的 在 线 信 息 未 知 Offline 即时消 除 了 上 述 在 线 信 息 图 标 之 外 one-x Portal for IP Office 界 面 的 左 栏 还 将 显 示 以 下 图 标 在线信息图 标 说明 此图标显示可以通过座机呼叫您 而且您有空聊天 此 图 标 显 示 可 以 通 过 座 机 呼 叫 您 但 是 您 没 空 聊 天 处 于 此 状 态 时 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 不 能 向 您 发 送 时 消 息 49 即 页 16

17 one-x Portal for IP Office: 您 的 在 线 状 态 和 状 态 此 图 标 显 示 您 已 从 话 机 中 退 出 但 是 已 登 录 到 IM 您的配置文件 您 的 当 前 活 动 配 置 文 件 89 配 置 文 件 允 许 您 预 先 配 置 若 干 组 电 话 设 置 然 后 随 时 通 过 选 择 活 动 配 置 文 件 来 应 用 这 些 设 置 您 可 以 在 配 89 页 面 选 择 您 的 当 前 配 置 文 件 并 编 辑 配 置 文 件 置 (Configure) 标题栏右边的项目显示 姓名和号码 您 的 姓 名 和 号 码 将 显 示 在 one-x Portal for IP Office 界 面 上 您的 状态 此下拉菜单向您显示您的当前状态并允许您在以下状态之间选择 状态 说明 可用 这是常规状态 您可以在该状态下拨打和接听呼叫 请勿打扰 处于此状态时 打给您的呼叫被转到语音邮件 如果可用的话 或者其他用户将收到忙音来自已经 添 加 到 您 的 请 勿 打 扰 例 外 115 列 表 的 号 码 拨 打 的 呼 叫 除 外 处 于 此 状 态 时 您 仍 然 能 够 拨 打 呼 叫 离线 如 果 您 想 继 续 但 不 希 望 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 能 够 向 您 发 送 即 时 消 息 49 可 以 选 择 此 状 态 注 意 one-x Portal for IP Office 客 户 端 在 状 态 部 分 提 供 了 一 个 在 线 信 息 选 择 器 将 在 话 机 和 XMPP 服 务 器 上 相 应 地 反 映 出 用 户 选 择 的 在 线 信 息 例 如 如 果 用 户 选 择 了 Do Not Disturb 请 勿 打 扰 话 机 和 IM 将 切 换 到 DND 模 式 则 没 有 人 可 以 呼 叫 此 用 户 或 与 此 用 户 聊 天 但 是 如 果 用 户 从 one-x Portal for IP Office 中 退 出 并 通 过 一 个 第 三 方 客 户 端 进 行 了 登 录 语 音 通 音 在 线 信 息 将 为 DND 但 是 IM 在 线 信 息 将 为 Online 在 线 因 此 此 用 户 将 只 能 使 用 IM 设 施 您 还 可 以 将 自 定 义 消 息 设 置为 one-x Portal for IP Office 中 的 状 态 单 击 one-x Portal for IP Office 标 题 部 分 中 的 默认情况下 状态消息为空白 Your Status 您 的 状 态 下 拉 菜 单 提 供 了 以 下 两 个 字 段 在 线 状 态 从 此 下 拉 菜 单 中 选 择 在 线 信 息 的 类 型 也 就 是 Available 可 用 Do Not Disturb 请 勿 打 扰 和 Offline 离 线 状 态 键 入 要 设 置 的 自 定 义 消 息 客 户 端 或 第 三 方 客 户 端 的 其 他 用 户 可 以 查 看 该 自 定 义 消 息 只 有 当 您 登 录 到 one-x Portal for IP Office 客 户 端 后 才 会 显 示 该 自 定 义 消 息 退 出 时 其 他 用 户 看 不 到 该 自 定 义 消 息 注 意 如 果 选 择 Offline 离 线 作 为 在 线 信 息 则 不 会 向 其 他 用 户 显 示 该 自 定 义 消 息 但 是 您 设 置 的 自 定 义 消 息 存 储 在 one-x Portal for IP Office 上 下 次 当 您 登 录 到 one-x Portal for IP Office Web 客 户 端 时 将 向 其 他 用 户 显 示 此 自 定 义 消 息 自 定 义 消 息 依 赖 于 客 户 端 并 且 与 one-x Portal for IP Office 客 户 端 关 联 最 多 可 键 入 50 个 字 符 的 自 定 义 消 息 帮助 用 此 链 接 在 新 的 浏 览 器 选 项 卡 或 窗 口 中 打 开 one-x Portal for IP Office 帮 助 注销 11 当 您 结 束 时 使 用 此 链 接 系 统 会 返 回 到 one-x Portal for IP Office 登录屏幕 10 版本 它 显 示 您 当 前 使 用 的 one-x Portal for IP Office 的 版 本 号 查 看 在 线 状 态 您 可 以 在 Call log 呼 叫 记 录 66 Messages 留 言 98 和 Directory 目 录 71 部 件 中 查 看 联 系 人 的 在 线 状 态 在 线 信 息 图 标 显 示 在 这 三 个 部 件 中 姓 名 列 的 左 边 由 于 用 户 的 在 线 信 息 显 示 在 Directory 目 录 部 件 中 所 以 也 会 反 映 出 日 历 信 息 页 17

18 1.6 话 机 说 明 与 one-x Portal for IP Office 一 起 使 用 的 话 机 会 影 响 one-x Portal for IP Office 的 某 些 操 作 本 节 提 供 互 动 说 明 one-x Portal for IP Office 呼 叫 记 录 one-x Portal for IP Office 显 示 的 呼 叫 记 录 作 为 您 的 用 户 设 置 的 一 部 分 存 储 在 电 话 系 统 中 最 多 存 储 30 条 记 录 在 IP Office IP406 V2 和 IP412 系 统 上 最 多 10 条 当 达 到 限 制 时 新 记 录 将 取 代 旧 记 录 但 是 对 于 来 自 或 打 给 相 同 号 码 的 重 复 出 现 的 呼 叫 记 录 现 有 记 录将被更新 并且包含在记录中的呼叫数量增加 您的系统管理员配置记录哪些呼叫例如 您未应答但是语音信箱或覆盖分机应答的呼叫通常情况下不会被作为未接呼叫记录 除非您的系 统管理员配置为如此操作 不记录寻线组呼叫 除非您应答具体呼叫您的系统管理员还可以将呼叫记录配置为包含未接寻线组呼叫 话机呼叫记录 如 果 您 使 用 具 有 呼 叫 记 录 (Call Log) 或 历 史 (History) 按 钮 的 或 9600 系 列 话 机 或 M 或 T 系 列 话 机 默 认 情 况 下 话 机 显 示 的 呼 叫 记 录 与 one-x Portal for IP Office 显 示 的 呼 叫 记 录 相 同 然 后 您 可 以 从 话 机 或 从 one-x Portal for IP Office 使 用 和 编 辑 您 的 呼 叫 记 录 两 个 会 平 行 改 变 如 果 您 使 用 具 有 呼 叫 记 录 的 任 何 其 它 类 型 的 话 机 则 会 是 存 储 在 话 机 本 身 上 的 呼 叫 记 录 因 此 与 one-x Portal for IP Office 显 示 的 呼 叫 记 录 不 同 例 如 拨 打 的 呼 叫 不 会 出 现 在 话 机 的 呼 叫 记 录 中 反 之 亦 然 在 任 一 情 况 下 one-x 呼 叫 记 录 都 被 限 制 在 显 示 255 个 记 录 个人目录 如 果 您 使 用 带 一 个 Contacts 联 系 人 按 钮 的 系 列 话 机 或 者 M 系 列 T 系 列 或 T3 系 列 话 机 您 还 可 以 通 过 话 机 使 用 您 的 Personal 个 人 目 录 联 系 人 并 使 用 话 机 进 行 编 辑 1. 随 着 个 人 (Personal) 目 录 联 系 人 的 添 加 他 们 同 时 存 储 于 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 中 和 电 话 系 统 中 并 且 保 持 同 步 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 和 电 话 系 统 每 个 用 户 最 多 只 能 存 储 100 个 个 人 (Personal) 目 录 联 系 人 受 其 自 有 系 统 的 限 制 2. 可 以 通 过 话 机 或 one-x Portal for IP Office 编 辑 联 系 人 3. one-x Portal for IP Office 显 示 的 个 人 (Personal) 目 录 联 系 人 可 包 含 几 个 号 码 其 中 一 个 被 选 为 当 前 首 选 电 话 160 号 码 匹 配 电 话 系 统 记 录 只 包 含 一 个 号 码 如 果 选 择 改 变 时 该 号 码 将 改 变 以 匹 配 one-x Portal for IP Office 上 当 前 选 择 的 首 选 电 话号码 呼叫数量 one-x Portal for IP Office 不 限 制 您 可 以 拨 打 和 接 听 的 呼 叫 的 数 量 尽 管 在 任 何 时 候 都 只 能 接 通 一 个 呼 叫 但 是 您 可 以 同 时 保 持 多 个 呼 叫然而 话机系统会限制您可以接听的来电的数量 带状态按钮的话机 许 多 Avaya 话 机 都 具 备 由 系 统 管 理 员 160 配 置 为 状 态 按 钮 159 的 可 编 程 按 钮 使 用 其 中 一 种 话 机 时 您 拨 打 或 接 听 的 每 个 呼 叫 通 常 使 用 一 个 状态按钮 并且可用该按钮控制 按下以保持 取回 查看详细信息等 对于来电 呼叫出现在一个适当的可用状态按钮上如果没有适当的状态按钮可用 对于任何之后的来电 电话系统会视您处于忙 159 状 态 对 于 去 电 即 使 话 机 的 所 有 状 态 按 钮 都 在 使 用 您 也 可 以 拨 打 其 他 拨 出 呼 叫 如 果 这 样 某 些 呼 叫不会出现在话机的状态按钮上 因此也不受该状态按钮控制 无状态按钮的话机 如 果 您 使 用 的 话 机 没 有 状 态 按 钮 则 您 的 Calls Waiting On 呼 叫 等 待 开 的数量 设置 如系统管理员所设置 控制您可以接听的呼叫 如 果 您 的 呼 叫 等 待 开 (Calls Waiting On) 设 置 为 启 用 (enabled) 则 可 以 应 答 其 他 拨 入 呼 叫 如 果 有 两 个 要 处 理 的 呼 叫 对 于 任 何 其 它 来 电 话 机 系 统 会 将 您 视 为 处 于 忙 159 状 态 但 是 使 用 one-x Portal for IP Office 您 仍 然 能 够 拨 打 其 它 拨 出 呼 叫 如 果 您 的 Calls Waiting On 呼 叫 等 待 开 设 置 为 not enabled 未 启 用 一 旦 您 有 一 个 已 接 通 的 呼 叫 话 机 系 统 会 将 您 视 为 处 于 忙 159 状 态 但 是 您 仍 然 能 够 拨 打 其 它 拨 出 呼 叫 注解 1. 您 一 次 只 能 接 通 一 个 呼 叫 如 果 您 接 通 其 它 呼 叫 通 过 拨 打 呼 叫 应 答 呼 叫 取 消 呼 叫 驻 留 从 保 持 取 回 呼 叫 等 已 接 通 的 现 有 呼 叫 将 被 自 动 置 于 保 持 状 态 这 称 为 自 动 保 持 您 的 系 统 管 理 员 160 可 以 为 整 个 系 统 禁 用 自 动 保 持 如 果 禁 用 当 您 接 通 呼 叫 时 任 何 当 前 呼 叫 都会被断开 2. 不 包 括 已 经 驻 留 的 呼 叫 与 保 持 呼 叫 不 同 它 们 驻 留 在 话 机 系 统 上 而 不 是 保 持 在 您 的 话 机 上 来电 通 过 one-x Portal for IP Office 提 示 给 您 的 呼 叫 仍 然 受 IP Office 系 统 设 置 的 完 全 控 制 例 如 您 的 呼 叫 等 待 设 置 状 态 按 钮 的 数 量 等 这 适 用 于 直 接 打 给 您 的 呼 叫 以 及 对 您 所 在 寻 线 组 的 呼 叫 与 未 提 示 one-x Portal for IP Office 用 户 的 来 电 有 关 的 问 题 将 下 行 到 IP Office 系统配置设置 拨出呼叫 页 18

19 one-x Portal for IP Office: 话 机 说 明 您 能 够 进 行 的 拨 出 呼 叫 取 决 于 您 的 IP Office 配 置 设 置 与 使 用 话 机 拨 打 呼 叫 的 一 个 区 别 是 您 可 以 拨 打 额 外 的 呼 叫 例 如 当 话 机 上 的 所 有 状 态 按 钮 都 正 在 使 用 时 您 仍 能 拨 打 其 它 电 话 在 某 些 电 话 机 上 电 话 机 显 示 的 呼 叫 记 录 以 及 重 拨 功 能 使 用 电 话 机 存 储 的 信 息 一 般 情 况 下 这 不 包 括 拨 打 的电话 呼叫小工具按钮 在为进行中的或保持的每个呼叫显示的子选项卡中包含若干按钮这些按钮指示您可以执行的操作 并且依据话机的类型 呼叫的当前状 态 您是否已经有其它呼叫连接或保持其它呼叫等因素而有所不同 并 不 是 由 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 来 控 制 哪 些 按 钮 显 示 了 解 这 一 点 非 常 重 要 当 前 可 对 每 个 呼 叫 执 行 的 操 作 作 为 来 自 电 话 系 统 的 信 息 的 一 部 分 指 示 给 one-x Portal for IP Office 当 用 户 正 在 使 用 IP Office 系 统 无 法 强 制 摘 机 的 电 话 机 时 会 有 以 下 不 同 这 适 用 于 模 拟 话 机 及 大 多 数 SIP 话 机 在 电 话 机 处 于 挂 机 状 态 时 如 果 有 来 电 one-x Portal for IP Office 不 会 启 用 机自己的控制接听电话 接 听 (Answer) 在 话 机 处 于 挂 机 状 态 时 如 果 要 从 one-x Portal for IP Office 拨 打 呼 叫 例 如 在 输 入 号 码 后 单 击 箱留言 电话系统将呼叫您并只有在您接听时拨打去电 按钮您需要手动摘机以使用电话 呼 叫 (Call) 或选择播放语音信 某 些 电 话 允 许 无 需 挂 机 就 输 入 呼 叫 号 码 等 操 作 这 称 为 全 体 拨 号 IP Office 系 统 及 one-x Portal for IP Office 只 有 当 已 输 入 的 号 码 从 电 话上拨出时才会知道此活动 这 通 常 适 用 于 DECT 系 统 电 话 和 SIP 话 机 Avaya M 系 列 和 T 系 列 话 机 提 供 选 项 可 设 置 使 用 全 体 拨 号 1.7 虚 拟 办 公 桌 一 般 情 况 下 您 有 一 个 永 久 性 的 电 话 分 机 与 您 的 分 机 号 码 关 联 在 一 起 电 话 分 机 可 用 于 拨 打 和 接 听 电 话 无 论 您 是 否 运 行 one-x Portal for IP Office 虚 拟 办 公 桌 允 许 您 控 制 其 它 电 话 分 机 从 而 让 那 些 分 机 使 用 您 的 分 机 号 码 和 话 机 系 统 设 置 一 般 情 况 下 在 另 一 分 机 上 登 录 需 要 您 拨 打 某 个 包 含 您 的 登 录 代 码 的 号 码 而 登 录 代 码 不 同 于 IP Office 应 用 程 序 的 密 码 但 是 您 可 以 用 one-x Portal for IP Office 登 录 菜 单 同 时 登 录 one-x Portal for IP Office 并 指 定 要 登 录 到 的 话 机 如 果 用 此 方 法 同 时 登 录 到 one-x Portal for IP Office 和 某 部 话 机 则 在 您 退 出 one-x Portal for IP Office 时 也 同 时 登 出 该 话 机 您 的分机号码返回到您的常规电话分机 如果您有一个并且该号码当前未被其他虚拟办公桌用户使用的话如果您没有常规分机或者当前不可 用 则您将被视为从话机系统中退出并且您的呼叫将转到语音邮件 如果可用的话 或者收到忙音 页 19

20 第 2.章 更改布局 页 20

21 更改布局: 2. 更 改 布 局 可 以 采 用 多 种 方 式 来 调 整 应 用 到 one-x Portal for IP Office 小 工 具 的 布 局 您 做 出 的 任 何 更 改 都 由 one-x Portal for IP Office 存 储 在 您的用户设置中 并在您重新登录时恢复 更 改 one-x Portal for IP Office 布 局 选择外观 22 更改列宽 外部部件 23 部件最大化 移动小工具 默认布局 24 删除自定义选项卡 显 示 /隐 藏 小 工 具 调整小工具大小 添加自定义选项卡 页 21

22 2.1 选 择 外 观 您 可 以 更 改 one-x Portal for IP Office 的 外 观 样 式 提 供 的 样 式 为 默 认 的 黑 色 外 观 样 式 与 状 态 菜 单 一 致 1. 单 击 Appearance 外 观 默认 系统将显示外观样式 黑色 2. 单 击 首 选 外 观 样 式 系 统 会 将 one-x Portal for IP Office 界 面 更 改 为 首 选 外 观 样 式 3. 单 击 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 上 的 任 意 位 置 以 退 出 设 置 2.2 更 改 列 宽 小 工 具 显 示 区 域 分 为 两 列 默 认 情 况 下 两 个 列 是 等 宽 的 (50:50) 但 是 您 也 可 以 选 择 60:40 或 40:60 的 列 宽 比 1. 单 击 Appearance 外 观 单 击 布 局 (Layouts) 40:60 比 系统将显示外观样式 图标以选择其代表的列宽比 50:50 比 60:40 比 2. 单 击 首 选 外 观 样 式 系 统 会 将 one-x Portal for IP Office 界 面 更 改 为 首 选 外 观 样 式 3. 单 击 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 上 的 任 意 位 置 以 退 出 设 置 2.3 显 示 /隐 藏 小 工 具 隐 藏 /最 小 化 小 工 具 您可以通过选择部件右上部的 图 标 最 小 化 主 (Main) 选项卡上显示的任何部件小工具的尺寸减少到只剩下其标题栏 注意 要使已经最大化的小工具最小化 须先使之还原 最 小 化 时 小 工 具 也 通 过 one-x Portal for IP Office 底 部 工 具 栏 中 的 一 个 图 标 来 表 示 呼叫部件 26 注意 如果您在将呼叫部件最小化时收到新的呼叫 则呼叫部件会自动恢复以显示主叫者详细信息 留言部件 98 此图标还显示信箱中未收听留言的数量 呼叫记录部件 66 此图标还显示呼叫记录中未接呼叫的数量 目录小工具 71 此图标显示姓名目录及关联号码 世界时间部件 116 此部件显示所选不同时区的当前时间 座席控制部件 52 此 部 件 向 的 Customer Call Reporter 座 席 显 示 显 示 /还 原 小 工 具 要还原小工具 在屏幕底部的工具栏中单击其图标 或单击小工具标题栏中的 图标 页 22

23 更改布局:外部小工具 2.4 外 部 小 工 具 one-x Portal for 使 您 在 无 需 启 动 每 个 小 工 具 的 独 立 应 用 程 序 的 情 况 下 即 可 添 加 和 使 用 外 部 小 工 具 某 些 小 工 具 在 您 使 用 one-x Portal 时 可 能 随 手 可 用 的 是 项 目 管 理 日 历 货 币 转 换 器 Google 翻 译 新 闻 Google 地 图 及 其 它 系 统 仅 显 示 one-x Portal for IP Office 管 理 员 为 该 用 户 启 用 的 小 工 具 注意 在您添加一个外部小工具之后 系统将显示该小工具 即使当您登出后在登录时也如此 您 只 可 添 加 外 部 小 工 具 到 Main 主 选 项 卡 和 自 定 义 选 项 卡 您 不 能 添 加 外 部 小 工 具 到 Configure 配 置 选项卡 要添加外部小工具 1. 单 击 要 添 加 外 部 部 件 的 选 项 卡 2. 单 击 工 具 栏 中 的 Gadgets 部 件 One-X Portal 显 示 分 类 列 表 比 如 ALL 全 部 COMMUNICATION 通 信 FINANCE 财 务 PRODUCTIVITY 生 产 力 TECHNOLOGY 技 术 等 3. 选 择 一 个 分 类 4. 启 用 要 添 加 的 部 件 系 统 在 部 件 数 量 最 少 的 面 板 中 显 示 此 部 件 要移除外部小工具 您 从 one-x portal for IP Office 只 能 移 除 外 部 小 工 具 您 无 法 移 除 one-x portal for IP Office Main 主 选 项 卡 上 的 默 认 小 工 具 单 击 外 部 部 件 标 题 栏 中 的 Close 关 闭 单 击 Yes 是 确 认 您 希 望 从 one-x portal for IP Office 删 除 该 部 件 2.5 小 工 具 最 大 化 您 可 以 使 出 现 在 Main 主 选 项 卡 上 的 任 何 小 工 具 最 大 化 方 法 是 选 择 小 工 具 标 题 栏 右 上 角 的 图标 注意 要使已经最小化的小工具最大化 须先使之还原要使已经最小化的小工具最大化 须先使之还原系统仅在您为登录状态下显示最 大 化 设 置 若 您 注 销 後 再 登 录 one-x Portal for IP Office 系 统 将 不 再 显 示 最 大 化 的 小 工 具 设 置 当 一 个 小 工 具 最 大 化 时 系 统 将 其 它 小 工 具 显 示 为 在 one-x Portal for IP Office 底 部 的 工 具 栏 上 的 图 标 呼叫部件 26 注意 如果您在有任何其它部件最大化时收到新呼叫 则拨入呼叫指示器显示在标题上 留言部件 98 此图标显示信箱中未收听留言的数量 呼叫记录部件 66 此图标显示呼叫记录中未接呼叫的数量 目录小工具 71 此图标显示姓名目录及关联号码 世界时间部件 116 此部件显示所选不同时区的当前时间 座席控制部件 52 此 部 件 向 的 Customer Call Reporter 座 席 显 示 显 示 /还 原 小 工 具 要还原小工具 单击小工具标题栏的 图标 页 23

24 2.6 调 整 小 工 具 大 小 除了更改用于小工具的两个列宽的比例之外 您还可以更改每个小工具的高度 要更改部件高度 单击并拖动 调 整 大 小到部件中 注意 您将无法调整已经最大化小工具的大小 2.7 移 动 小 工 具 您可以在各个列之间移动小工具并变更小工具在一列中的顺序为此 单击并将部件标题栏拖到需要的列和位置 2.8 默 认 布 局 如 果 您 已 经 调 整 了 one-x Portal for IP Office 的 布 局 可 以 使 用 以 下 选 项 将 布 局 恢 复 到 其 默 认 排 列 1. 单 击 Appearance 外 观 系统将显示外观样式 2. 单 击 Reset to Factory UI 重 置 为 出 厂 UI 界面更改为默认外观样式 系 统 会 将 one-x Portal for IP Office 3. 单 击 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 上 的 任 意 位 置 以 退 出 设 置 2.9 添 加 自 定 义 选 项 卡 除现有两个默认选项卡外 您还可添加两个自定义选项卡 要添加自定义选项卡 1. 在 one-x Portal for IP Office 窗 口 单 击 'Add tab' 添 加 选 项 卡 2. 在 Add Personalized Tab 添 加 个 性 化 选 项 卡 对 话 框 中 键 入 自 定 义 选 项 卡 的 名 称 确 保 自 定 义 选 项 卡 名 称 长 度 不 超 过 20 个 字 符 注意 添加之后 您将无法更改自定义选项卡的名称 3. 单 击 添 加 (Add) 2.10 删 除 自 定 义 选 项 卡 要删除自定义选项卡 注意 您只能删除自定义选项卡您无法删除默认选项卡 1. 在 one-x Portal for IP Office 窗 口 中 单 击 您 要 删 除 的 自 定 义 选 项 卡 2. 单 击 自 定 义 选 项 卡 中 的 Delete 删 除 3. 单 击 Yes 是 确认您希望删除该自定义选项卡 及添加到该自定义选项卡上的部件 页 24

25 第 3.章 拨打和应答呼叫 页 25

26 3. 拨 打 和 应 答 呼 叫 本 节 介 绍 如 何 拨 打 和 应 答 呼 叫 使 用 呼 叫 (Calls) 小 工 具 每 个 呼 叫 的 详 细 信 息 都 显 示 在 单 独 的 选 项 卡 中 显 示 的 按 钮 29 有 所 不 同 但 是 一 般 会 指 出 您 可 以 对 当 前 显 示 的 呼 叫 采 取 的 操 作 页 26

27 拨打和应答呼叫: 拨打和应答呼叫 拨打呼叫 保持呼叫 31...从 呼 叫 记 录...从 目 录 26 取回保持呼叫 34 驻留呼叫 33...从 语 音 邮 件 留 言 35 呼叫录音 进行有监督转接 44 进行无监督转接 43 取消呼叫驻留 48 结束通话 发送即时消息 聊天 应答呼叫 36 在呼叫间切换 40 代答呼叫 37 选择请勿打扰 页 27

28 3.1 呼 叫 详 细 信 息 呼叫小工具的下部分显示呼叫详细信息 呼叫选项卡 右侧呼叫选项卡包括一个显示当前已连接呼叫的选项卡和一个显示每个保持和提示的呼叫的选项卡每个选项卡有一个 呼叫状态图标 叫及主叫者号码或关联名称 30 呼 您可单击这些选项卡来选择在中心面板显示哪些呼叫详细信息而不影响当前已连接的呼叫 当有新呼叫到达时 自动选择其选项卡来显示新呼叫的详细信息类似地 当您拨打新呼叫时 也自动选择其选项卡 新呼叫的呼叫详细信息也显示其是否通过另一个用户到达 如呼叫被转接 则显示被转接主叫者的姓名 后面在括号内显示转接来源\ 如呼叫被转接到您 则显示主叫者姓名 然后是 > 和呼叫转接者的姓名这也用于寻线组呼叫 显示主叫者和该寻线组 呼叫按钮 左侧这些按钮用来对详细信息显示在中心面板 即选定的选项卡 的呼叫执行一些操作这些按钮不可用时显示为灰色 呼叫详细信息 中心面板的呼叫详细信息显示以下内容 主叫者的姓名和号码 最上一行显示主叫者号码如电话系统能将姓名与号码关联 将显示姓名 后接显示在括号中的号码通过将电话系统目录中的条目号码与 您的目录中的条目号码相比对 电话系统就能将姓名关联 呼 叫 标 记 /帐 户 代 码 中间行并不总是显示 因为它显示的信息并非每个呼叫都出现的信息 如 果 存 在 与 该 呼 叫 相 关 联 的 账 户 代 码 则 显 示 该 账 户 代 码 可 以 在 码 或者 对于拨入呼叫 电话系统可自动根据主叫者号码关联账户代码 拨打呼叫 31 时输入账户代 如果存在与该呼叫关联的标记 则显示该标记如果也存在与该呼叫关联的账户代码 则该标记覆盖账户代码显示如果所使用的话 机具备相应功能 话机上也显示该标记呼叫标记是一条可以与呼叫相关联的短文本消息 您 可 在 拨 打 或 转 接 呼 叫 时 输 入 呼 叫 标 记 您 可 以 看 到 该 标 记 如 对 方 也 是 内 部 用 户 并 且 使 用 合 适 的 话 机 或 也 在 则 对 方 也 可 看 到 此 标 记 电话系统也可在某些情况下添加标记到呼叫 呼叫计时 最 下 一 行 显 示 从 它 传 到 您 的 one-x Portal for IP Office 开 始 的 呼 叫 计 时 器 页 28

29 拨打和应答呼叫:呼叫详细信息 3.2 呼 叫 按 钮 沿呼叫屏幕左侧排列的按钮用于使用针对当前显示的呼叫的功能 图标 操作 说明 应答呼叫 应答正在提示的呼叫当您正在使用必须首先拿起听筒才能应答呼叫的话 机时 此按钮不可用 挂断呼叫 对于当前接通的呼叫 按 重定向呼叫 对于正在提示的呼叫 按 会使用您的无人应答时转接设置重定向呼 叫 或者重定向到语音信箱 如果可用的话 不能挂断因为保持或驻留 太久而返回的呼叫 呼叫录音 开始对当前通话录音 停止录音 停止对当前通话录音 呼叫保持 将呼叫置于保持状态 取回保持呼叫 恢复处于保持状态的呼叫 Complete Transfer 完成转接 当有呼叫处于保持状态并且正在进行另一呼叫时 将保持呼叫转到当前连 接的通话方 会议呼叫 当有呼叫处于保持状态并且正在进行另一呼叫时 您可以将呼叫转为会 议 Mute 静 音 将您到呼叫的连接置于静音状态 Mute All 全 部 静 音 对于您发起的会议 此控制允许您让所有其他与会者处于静音状态 Unmute 取 消 静 音 取消您到呼叫的连接的静音状态 Unmute All 全 部 取 消 静音 对于您发起的会议 此控制允许您取消所有其他与会者的静音状态 会断开呼叫 注 意 Drop Call 挂 断 呼 叫 按 钮 已 启 用 但 是 单 击 Drop Call 挂 断 呼 叫 按 钮 并 不 会 结 束 呼 叫 页 29

30 3.3 呼 叫 图 标 呼叫图标由 呼 叫 (Calls) 小 工 具 使 用 用 于 指 出 呼 叫 的 当 前 状 态 一 个 大 图 标 还 显 示 在 右 上 部 指 出 当 前 连 接 的 呼 叫 的 状 态 如 果 有 一个的话右边每个呼叫的选项卡还包括一个小图标 显示选项卡代表的呼叫的状态 图标 说明 Idle/On Hook 空 闲 /挂 机 此图标表示您当前没有已连接的呼叫 Alerting/Ringing 正 在 提 示 /响 铃 此图标表示有一个呼叫等待您应答 烁其指示灯或图标 36 视您的其它话机设置而定 话机还可以响铃和闪 Dialing 正 在 拨 号 此图标在您正在拨打呼叫但是尚未响铃或接通时 例如正在拨号 显示 Outgoing Call Ringing 拔 出 呼 叫 响 铃 此图标表示您拨打的呼叫正在响铃注意 对于模拟电话线路 呼叫作为已立即被应答来 处理 因为这些线路不向电话系统提供呼叫进度信号 只提供您能够听到的响铃 Could Not Connect 无 法 连 接 此图标表示出于某些原因 无法连接您正拨打的呼叫 Connected 已 连 接 此图标表示目前您正通话或接听的呼叫 Held Call 保 持 的 呼 叫 此图标表示一个您将其置于保持状态的呼叫 On Hold 保 持 此图标表示系统中的其他用户已经将您打给他们的呼叫置于保持状态 Conference 会 议 此图标在您位于您发起的电话会议中时显示 页 30

31 拨打和应答呼叫:呼叫图标 3.4 拨 打 呼 叫 您 可 以 通 过 多 种 方 式 拨 打 呼 叫 从呼叫部件 31 使用拨号盘 139 从目录 33 从呼叫记录 34 从语音邮件 从 呼 叫 小 工 具 可用 呼 叫 (Calls) 1. 使 用 呼 叫 (Calls) 部件顶部的文本框和按钮拨打呼叫 部件顶部的文本框输入号码 对于外部呼叫 要添加您的电话系统使用的任何外部拨号前缀 您也可以输入姓名如果姓名与您的个人或系统目录中的联系人匹配 则会拨打与该联系人存储在一起的首选电话 160 号 码 您 还 可 以 为 呼 叫 添 加 主 题 和 账 户 代 码 单 击 More... 更 多... 使 用 额 外 的 文 本 框 输 入 需 要 的 信 息 要 再 次 隐 藏 该 文 本 框 请 单 击 隐 藏... 如 果 您 输 入 一 个 主 题 则 该 主 题 将 被 添 加 到 呼 叫 详 细 信 息 如 果 您 呼 叫 内 部 用 户 则 呼 叫 将 显 示 在 他 们 的 话 机 上 或 在 他 们 的 one-x Portal for IP Office 呼 叫 显 示 中 如果您输入账户代码 将被包含在电话系统在呼叫完成后输出的呼叫记录详细信息中对某些用户 要求输入有效的账户代码才能拨 打外部呼叫 2. 依 据 需 要 设 置 详 细 信 息 之 后 单 击 Call 呼 叫 如 果 正 在 进 行 另 一 呼 叫 该 呼 叫 将 被 自 动 置 于 保 持 状 态 呼叫进度 显示在 呼 叫 (Calls) 159 小工具的一个选项卡中 页 31

32 使 用 拨 号 盘 您可以将数字拨号盘作为 1. 使 用 呼 叫 (Calls) 呼 叫 (Calls) 小 工 具 的 一 部 分 进 行 访 问 部件时 单击 拨号盘图标 2. 使 用 拨 号 盘 输 入 您 要 呼 叫 的 号 码 对 于 外 部 呼 叫 要 添 加 您 的 电 话 系 统 使 用 的 任 何 外 部 拨 号 前 缀 3. 要 删 除 输 入 的 最 后 一 个 数 字 单 击 删除图标 4. 在 任 何 时 候 您 都 可 以 退 出 拨 号 盘 以 继 续 将 呼 叫 详 细 信 息 输 入 其 它 字 段 如 果 需 要 单 击 5. 依 据 您 的 需 要 设 置 详 细 信 息 之 后 单 击 呼叫进度 显示在 呼 叫 (Calls) 拨号盘图标以隐藏拨号盘 呼叫图标如果正在进行另一呼叫 该呼叫将被 自动置于保持状态 159 小工具的一个选项卡中 页 32

33 拨打和应答呼叫:拨打呼叫 从 目 录 1. 使 用 主 (Main) 选项卡上的 目 录 (Directory) 小工具在目录中找到需要的姓名 2. 要 筛 选 显 示 的 姓 名 在 选 项 卡 顶 部 的 文 本 框 中 开 始 输 入 一 个 姓 名 或 号 码 在 您 输 入 姓 名 时 不 匹 配 的 目 录 联 系 人 将 从 视 图 中 隐 藏 3. 要 呼 叫 显 示 的 联 系 人 将 光 标 移 到 该 联 系 人 上 针 对 您 可 以 执 行 的 目 录 功 能 的 目 录 图 标 4. 要 拨 打 联 系 人 首 选 号 码 单 击 叫 呼叫进度 显示在 呼叫图标如果 呼 叫 (Calls) 74 显示 图标显示 您可以单击该图标以显示联系人备用号码并单击这些号码之一进行呼 小工具的一个选项卡中 页 33

34 从 呼 叫 记 录 您可以用呼叫记录中的号码重拨或回电 1. 使 用 主 (Main) 选项卡上的 呼 叫 记 录 (Call Log) 部件找到要呼叫的联系人 2. 单 击 要 呼 叫 的 姓 名 或 号 码 呼叫进度 显示在 呼 叫 (Calls) 小工具的一个选项卡中 页 34

35 拨打和应答呼叫:拨打呼叫 从 语 音 信 箱 您可以向您的语音邮件留言者回电 1.使 用 主 (Main) 选项卡上的 留 言 (Messages) 部件找到要回拨的留言者的留言 2.单 击 主 叫 者 的 姓 名 或 号 码 详 细 信 息 以 回 电 呼叫进度 显示在 呼 叫 (Calls) 小工具的一个选项卡中 页 35

36 3.5 应 答 呼 叫 当 您 的 话 机 上 有 呼 叫 时 one-x Portal for IP Office 在 会自动重新打开 呼 叫 (Calls) 小工具中显示其详细信息如果您已经隐藏呼叫小工具 则它 默 认 情 况 下 新 呼 叫 在 您 的 话 机 上 响 铃 15 秒 钟 之 后 按 照 您 的 无 人 应 答 时 转 接 159 设 置 操 作 或 转 到 语 音 邮 件 如 果 您 正 在 通 话 使 用 one-x Portal for IP Office 应 答 另 一 通 话 会 将 现 有 通 话 自 动 置 于 保 持 39 状 态 1. Calls 呼 叫 部 件 位 于 Main 选 项 卡 上 显 示 的 是 正 在 提 示 呼 叫 的 详 细 信 息 包 括 呼 叫 者 的 号 码 和 名 字 如 果 可 用 如 果 已 经 在 进 行一个或几个呼叫 选择带响铃听筒 图标的选项卡 2. 要 应 答 呼 叫 使 用 您 的 话 机 或 单 击 此外 按 话 呼叫应答按钮如果正在进行另一呼叫 该呼叫将被 自动置于保持状态 159 挂断呼叫按钮会使用您的无人应答时转接设置 如果设置有的话 重定向呼叫 或者重定向至语音信箱 如果可用的 要挂断呼叫 您必须在桌面电话上配置了语音信箱 当 您 登 录 到 one-x Portal for IP Office 并 且 收 到 呼 入 呼 叫 时 该 呼 叫 将 显 示 在 呼 叫 小 工 具 中 如 果 配 置 了 语 音 信 箱 您 可 以 对 呼 入 呼 叫 单 击 Drop 挂 断 呼 叫 自 动 转 接 到 语 音 信 箱 在 此 呼 叫 者 会 为 您 留 言 您 可 以 收 听 该 留 言 但 是 如 果 未 配 置 语 音 信 箱 在 有 呼 入 呼 叫 时 您 不 能 挂 断 该 呼 叫 即 使 在 呼 叫 小 工 具 上 启 用 挂 断 按 钮 当 您 单 击 Drop 挂 断 时 呼叫也不会断开连接相同的原理也适用于桌面电话 对于不首先拿起听筒或使用其它话机控制就无法应答呼叫的话机 机自己的呼叫应答控件来应答呼叫 呼 叫 (Calls) 小 工 具 可 以 显 示 一 系 列 的 其 它 按 钮 29 呼叫应答按钮不会出现对于这些话机 请拿起话筒或使用话 指出您可以执行的操作 页 36

37 拨打和应答呼叫:应答呼叫 3.6 代 答 呼 叫 91 设 置 启 用 每 个 one-x Portal for IP Office 用 户 包 括 您 都 有 一 个 活 动 配 置 文 件 该 配 置 文 件 包 含 一 个 呼 叫 代 答 (Call Pickup) 此 设 置 后 当 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 看 到 您 有 一 个 正 在 等 待 应 答 的 呼 叫 时 他 们 能 够 应 答 您 的 呼 叫 注 意 这 并 不 适 用 于 所 有等待应答的呼叫 例如 它不用于寻线组呼叫 当用户已经启用呼叫代答时 图标通常用于指出他们正在响铃 同时伴随有以红色背景显示的他们的姓名 代答呼叫 1. 红 色 背 景 指 出 联 系 人 有 正 在 等 待 应 答 的 一 个 或 多 个 呼 叫 并 且 启 用 了 呼 叫 代 答 2. 单 击 图标以显示正等待应答的呼叫的信息 3. 要 代 答 呼 叫 单 击 号 码 3.7 无 人 应 答 呼 叫 无人应答呼叫的处理方式取决于话机设置和呼叫类型 直接打给您的呼叫 使 用 IP Office 159 系 统 配 置 您 有 一 个 No Answer Time 无 人 应 答 时 间 该 时 间 内 不 应 答 则 IP Office 将 进 行 若 干 操 作 如 果 您 已 经 启 用 Forward on No Answer 无 人 应 答 时 转 接 答则转到语音邮件 如果可用的话 设 置 默 认 为 15 秒 对 于 直 接 打 给 您 的 呼 叫 如 果 您 在 159 呼 叫 将 被 转 到 该 号 码 响 铃 另 一 段 无 人 应 答 时 间 若 无 人 应 如 果 您 的 Forward on No Answer 无 人 应 答 时 转 接 目 的 地 是 一 个 外 部 号 码 则 话 机 系 统 会 尝 试 恢 复 呼 叫 并 且 在 仍 然 无 人 应 答 时发送到语音邮件但是 并不是所有情况都是这样 您 可 以 配置文件 89 打开或关闭转接以及更改目的地号码 如 果 您 能 使 用 语 音 邮 件 则 主 叫 者 将 听 到 您 的 信 箱 问 候 语 您 可 以 件 配置文件 89 打开或关闭语音邮 如果以上都不可用 则呼叫将继续响铃 如果呼叫被其他人或语音邮件应答 则会在您的呼叫记录 67 中作为未接呼叫记录 打给您所属寻线组的呼叫 寻线组 159 有 自 己 的 无 人 应 答 时 间 设 置 如 果 您 没 有 应 答 通 常 情 况 下 呼 叫 会 被 转 到 技 能 组 的 下 一 可 用 成 员 3.8 结 束 呼 叫 您可以通过单击 呼 叫 (Calls) 小工具中显示有呼叫详细信息的 按钮来结束呼叫 页 37

38 3.9 静 音 呼 叫 one-x Portal for 具 备 用 户 使 呼 叫 静 音 的 功 能 注意 当用户使呼叫静音时 仅该用户静音 对方并非静音 使 处 于 活 动 呼 叫 中 的 one-x Portal 用 户 静 音 您 可 以 使 处 于 任 何 类 型 的 活 动 呼 叫 中 的 one-x Portal 用 户 静 音 此 类 活 动 呼 叫 如 转 接 活 动 呼 叫 咨 询 活 动 呼 叫 等 要 使 用 户 静 音 单 击 Calls 呼 叫 部 件 中 的 Mute 静 音 要 取 消 用 户 静 音 单 击 Calls 呼 叫 部 件 中 的 Unmute 取 消 静 音 驻留呼叫 用户无法将驻留呼叫转为静音要将驻留呼叫中的用户转为静音 先须取消驻留 保持的呼叫 如果您将用户转为静音模式 然后将该呼叫转为保持 当您取回呼叫时 系统并不保留该用户的静音状态但是 如果对方将呼叫转为保 持 one-x Portal for IP Office 用 户 可 将 呼 叫 转 为 静 音 并 且 即 使 在 该 呼 叫 被 取 回 后 系 统 仍 会 保 留 静 音 状 态 注 意 当 您 按 下 话 机 上 的 静 音 按 钮 时 one-x Portal for 并 不 反 映 该 呼 叫 的 状 态 为 静 音 3.10 保 持 呼 叫 您 可 以 将 呼 叫 置 于 保 持 状 态 以 及 从 保 持 状 态 取 回 呼 叫 处 于 保 持 状 态 时 主 叫 者 将 听 到 保 持 音 乐 或 常 规 保持提示音 保 持 呼 叫 1. 使 用 主 (Main) 项卡 2. 单 击 左 侧 的 选项卡上的 呼 叫 (Calls) 保持呼叫按钮呼叫图标变为 部件选择已连接呼叫的呼叫选项卡它应该是右侧含有两个连接听筒图标 的选 3. 如 果 您 未 接 通 其 它 呼 叫 则 在 设 定 的 时 间 之 后 保 持 呼 叫 将 自 动 在 您 的 话 机 上 再 次 响 铃 注解 1. 被 保 持 的 主 叫 者 会 听 到 保 持 音 乐 如 果 可 用 的 话 听 到 的 音 乐 取 决 于 话 机 系 统 的 配 置 如 果 未 配 置 保 持 音 乐 则 主 叫 者 将 每 4 秒 钟 听 到 一 次双提示音 2. 用 于 所 有 保 持 呼 叫 的 Hold Timeout 保 持 超 时 由系统管理员 叫 忽 略 任 何 转 接 或 请 勿 打 扰 159 设 置 不 能 挂 断 保 持 提 醒 3. 如 果 系 统 管 理 员 已 经 配 置 了 Busy on Held 保 持 时 返 回 忙 设 置 默 认 情 况 下 为 15 秒 但 是 可 以 更 改 或 关 闭 返 回 的 保 持 呼 在您有任何保持呼叫时 对于任何拨入的呼叫 话机系统会将您视为忙 页 38

39 拨打和应答呼叫:保持呼叫 恢 复 保 持 呼 叫 1. 使 用 主 (Main) 2. 单 击 左 侧 的 选项卡上的 呼 叫 (Calls) 部件选择保持呼叫的呼叫选项卡它将显示一个 恢复保持呼叫按钮呼叫图标变为 图标 图标 3. 如 果 您 已 接 通 另 一 呼 叫 则 该 呼 叫 自 动 变 为 保 持 呼 叫 结 束 保 持 呼 叫 1. 使 用 主 (Main) 2. 单 击 左 侧 的 选项卡上的 呼 叫 (Calls) 部件选择保持呼叫的呼叫选项卡它将显示一个 图标 挂断呼叫按钮保持呼叫被断开 页 39

40 3.11 在 呼 叫 间 切 换 您可以同时进行几个呼叫这包括正在提示您的呼叫和已经保持的呼叫但是 您一次只能接通一个呼叫每个呼叫通过左侧的一个选项卡 来 显 示 图 标 将 指 出 呼 叫 的 状 态 30 已 连 接 保 持 正 在 提 示 等 要查看任何呼叫的详细信息 单击该呼叫的选项卡即可只是查看呼叫详细信息并不会应答或影响呼叫要切换到另一呼叫 单击 应答或 取回保持呼叫按钮您已接通的呼叫将 自动置于保持状态 呼叫 159 呼叫数量 one-x Portal for IP Office 不 限 制 您 可 以 拨 打 和 接 听 的 呼 叫 的 数 量 尽 管 在 任 何 时 候 都 只 能 接 通 一 个 呼 叫 但 是 您 可 以 同 时 保 持 多 个 呼 叫然而 话机系统会限制您可以接听的来电的数量 带状态按钮的话机 许 多 Avaya 话 机 都 具 备 由 系 统 管 理 员 160 配 置 为 状 态 按 钮 159 的 可 编 程 按 钮 使 用 其 中 一 种 话 机 时 您 拨 打 或 接 听 的 每 个 呼 叫 通 常 使 用 一 个 状态按钮 并且可用该按钮控制 按下以保持 取回 查看详细信息等 对于来电 呼叫出现在一个适当的可用状态按钮上如果没有适当的状态按钮可用 对于任何之后的来电 电话系统会视您处于忙 159 状 态 对 于 去 电 即 使 话 机 的 所 有 状 态 按 钮 都 在 使 用 您 也 可 以 拨 打 其 他 拨 出 呼 叫 如 果 这 样 某 些 呼 叫不会出现在话机的状态按钮上 因此也不受该状态按钮控制 无状态按钮的话机 如 果 您 使 用 的 话 机 没 有 状 态 按 钮 则 您 的 Calls Waiting On 呼 叫 等 待 开 的数量 设置 如系统管理员所设置 控制您可以接听的呼叫 如 果 您 的 呼 叫 等 待 开 (Calls Waiting On) 设 置 为 启 用 (enabled) 则 可 以 应 答 其 他 拨 入 呼 叫 如 果 有 两 个 要 处 理 的 呼 叫 对 于 任 何 其 它 来 电 话 机 系 统 会 将 您 视 为 处 于 忙 159 状 态 但 是 使 用 one-x Portal for IP Office 您 仍 然 能 够 拨 打 其 它 拨 出 呼 叫 如 果 您 的 Calls Waiting On 呼 叫 等 待 开 设 置 为 not enabled 未 启 用 一 旦 您 有 一 个 已 接 通 的 呼 叫 话 机 系 统 会 将 您 视 为 处 于 忙 159 状 态 但 是 您 仍 然 能 够 拨 打 其 它 拨 出 呼 叫 注解 1. 您 一 次 只 能 接 通 一 个 呼 叫 如 果 您 接 通 其 它 呼 叫 通 过 拨 打 呼 叫 应 答 呼 叫 取 消 呼 叫 驻 留 从 保 持 取 回 呼 叫 等 已 接 通 的 现 有 呼 叫 将 被 自 动 置 于 保 持 状 态 这 称 为 自 动 保 持 您 的 系 统 管 理 员 160 可 以 为 整 个 系 统 禁 用 自 动 保 持 如 果 禁 用 当 您 接 通 呼 叫 时 任 何 当 前 呼 叫 都会被断开 2. 不 包 括 已 经 驻 留 的 呼 叫 与 保 持 呼 叫 不 同 它 们 驻 留 在 话 机 系 统 上 而 不 是 保 持 在 您 的 话 机 上 页 40

41 拨打和应答呼叫:在呼叫间切换 3.12 录 音 如 果 您 的 电 话 系 统 配 置 有 Voic Pro 语 音 邮 件 系 统 则 您 能 够 进 行 呼 叫 录 音 默认情况下 主叫者将听到呼叫录音警告如果您将另一方加入正在录音的呼叫 例如通过开始会议 则会再次听到警告您的系统 管 理 员 160 能 够 关 闭 呼 叫 录 音 警 告 信 息 但 是 此 操 作 可 能 会 被 禁 止 或 受 当 地 法 规 的 约 束 默认情况下录音将放到您自己的语音信箱系统管理员能够更改存放您的呼叫录音的信箱 在您接通呼叫时 录音将一直持续如果您将呼叫转到另一用户或号码 则录音结束 开始呼叫录音 1. 使 用 主 (Main) 项卡 选项卡上的 2. 要 开 始 对 呼 叫 录 音 单 击 右 边 的 呼 叫 (Calls) 部件选择已连接呼叫的呼叫选项卡它应该是右侧含有两个连接听筒图标 录音按钮如果按钮显示为 的选 图标 则出于某些原因不能录音 3. 一 旦 录 音 开 始 按 钮 变 为 图标单击该按钮可结束录音如果您驻留 转接或将呼叫转为会议 则呼叫录音也会自动停止如果您保 持呼叫 则呼叫录音会在呼叫处于保持状态时暂停 页 41

42 3.13 转 接 呼 叫 您 可 以 转 接 呼 叫 有 几 种 转 接 类 型 无监督转接 无监督转接指在拨打转接目的地号码之后 您即完成转接而不用等待呼叫被应答的转接 有监督转接 有监督转接是您在完成转接之前与转接目的地交谈 或尝试交谈 的转接您发起的到转接目的地的呼叫被称为咨 询呼叫或查询呼叫 这种呼叫转接方法允许您确认转接目标是否存在并且想接听呼叫 会议转接 您还可以通过在所有通话方之间开始会议 59 然后离开会议来转接呼叫 注解 1. 您 的 系 统 管 理 员 160 可 为 您 启 用 转 接 返 回 时 间 设 置 后 如 果 转 接 的 呼 叫 在 该 时 间 内 无 人 应 答 则 会 重 新 呼 叫 您 2. 将 外 部 呼 叫 转 接 到 另 一 外 部 号 码 的 能 力 受 系 统 管 理 员 的 限 制 页 42

43 拨打和应答呼叫:转接呼叫 进 行 无 监 督 转 接 无监督转接指在拨打转接目的地号码之后 您即完成转接而不用等待呼叫被应答的转接 1. 使 用 主 (Main) 2. 使 用 选项卡上的 呼 叫 (Calls) 呼 叫 (Calls) 部件选择要转接的呼叫的呼叫选项卡单击 部 件 顶 部 的 文 本 框 输 入 要 将 呼 叫 转 接 到 的 号 码 然 后 单 击 转 接 (Transfer) 使呼叫从保持状态中恢复 按钮 3. 呼 叫 被 转 接 注解 1. 您 的 系 统 管 理 员 160 可 为 您 启 用 转 接 返 回 时 间 设 置 后 如 果 转 接 的 呼 叫 在 该 时 间 内 无 人 应 答 则 会 重 新 呼 叫 您 2. 将 外 部 呼 叫 转 接 到 另 一 外 部 号 码 的 能 力 受 系 统 管 理 员 的 限 制 页 43

44 进 行 有 监 督 转 接 有监督转接是您在完成转接之前与转接目的地交谈 或尝试交谈 的转接您发起的到转接目的地的呼叫被称为咨询呼叫或查询呼叫 这种呼叫转接方法允许您确认转接目标是否存在并且想接听呼叫 1. 使 用 主 (Main) 2. 使 用 选项卡上的 呼 叫 (Calls) 呼 叫 (Calls) 部件选择要转接的呼叫的呼叫选项卡单击 部 件 顶 部 的 文 本 框 输 入 要 将 呼 叫 转 接 到 的 号 码 然 后 单 击 咨 询 (Consult) 使呼叫从保持状态中恢复 按钮 3. 您 的 当 前 呼 叫 被 置 于 保 持 状 态 您 将 听 到 至 转 接 目 的 地 的 呼 叫 的 进 度 被 应 答 时 这 称 为 查 询 呼 叫 或 咨 询 呼 叫 如 果 另 一 方 想 接 听 转 接 单 击 保 持 呼 叫 的 如 果 另 一 方 无 应 答 或 不 想 接 听 转 接 单 击 选项卡单击 按钮结束查询呼叫单击保持呼叫的 切 换 呼 叫 可 以 使 用 当 前 保 持 呼 叫 的 选 项 卡 上 的 卡上的 完成转接按钮 选项卡单击 取回保持呼叫按钮 按钮切换呼叫但是 只能通过将原来的呼叫置于保持状态 然后单击其选项 完成转接按钮来完成转接 注解 1. 您 的 系 统 管 理 员 160 可 为 您 启 用 转 接 返 回 时 间 设 置 后 如 果 转 接 的 呼 叫 在 该 时 间 内 无 人 应 答 则 会 重 新 呼 叫 您 2. 将 外 部 呼 叫 转 接 到 另 一 外 部 号 码 的 能 力 受 系 统 管 理 员 的 限 制 页 44

45 拨打和应答呼叫:转接呼叫 使 用 目 录 转 接 呼 叫 您可以将呼叫转接到您的目录中的联系人而不必自己输入目的地号码 1. 使 用 目 录 (Directory) 部件找到要将呼叫转接到的联系人 单击他们的姓名以显示他们的号码详细信息 2. 因 为 您 已 经 接 通 了 一 个 呼 叫 当 您 将 光 标 移 到 目 录 联 系 人 上 时 其 它 选 项 显 示 使用 转 接 (transfer) 图标 简单地 无监督转接 使用 咨 询 (consult) 使用 会 议 (conference) 图 标 在 您 自 己 保 持 呼 叫 和 联 系 人 的 首 选 号 码 之 间 进 行 电 话 会 议 如果 图标显示 则联系人有备用号码您可以单击该图标并为这些号码选择与上面相同的选项 图标 开始 有监督转接 到联系人的首选号码 到联系人的首选号码 页 45

46 3.14 驻 留 呼 叫 一般情况下 当您将一个呼叫置于保持状态时 只有您才能取回该呼叫驻留呼叫与保持呼叫类似但是 驻留呼叫可以由其他用户取回 如 果 他 们 知 道 用 于 驻 留 呼 叫 的 驻 留 位 置 编 号 或 名 称 的 话 one-x Portal for IP Office 向 您 提 供 4 个 驻 留 按 钮 您 可 以 配 置 每 个 按 钮 使 用 哪 个驻留位置编号或名称然后 您可以用这些按钮将呼叫驻留到某个驻留位置 查看您或其他用户何时将呼叫驻留在该驻留位置以及取消该 位置的呼叫驻留 注解 1. 如 果 您 驻 留 一 个 呼 叫 并 且 让 其 处 于 驻 留 状 态 的 时 间 太 长 该 呼 叫 将 重 新 呼 叫 您 默 认 为 在 5 分 钟 后 重 新 呼 叫 但 是 您 的 系 统 管 理 员 以调整您不能挂断重新呼叫您的话机的驻留呼叫 2. 驻 留 位 置 对 您 的 电 话 系 统 而 言 是 唯 一 的 驻 留 和 取 消 驻 留 在 Small Community Network 160 可 160 的 不 同 话 机 系 统 之 间 不 受 支 持 配 置 驻 留 位 置 one-x Portal for IP Office 提 供 四 个 驻 留 位 置 按 钮 您 可 以 将 话 机 系 统 驻 留 位 置 配 置 到 这 些 按 钮 如 果 您 使 用 的 号 码 或 姓 名 与 其 他 用 户 使 用的相匹配 则您能可查看其他人驻留在该驻留位置的呼叫您可以用按钮取消这些呼叫的驻留类似地 其他用户也可查看和取消您驻留 的呼叫 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 Telephony 语 音 通 信 2. 在 Park Slots 驻 留 位 置 部分输入驻留位置号码或名称默认驻留位置名称为 1 到 4 注意 确保驻留位置名称不超过九个字符驻留位置名称可以是字母和数字并可包含特殊字符 3. 单 击 Save 保 存 页 46

47 拨打和应答呼叫:驻留呼叫 驻 留 呼 叫 1. 使 用 主 (Main) 2. 单 击 选项卡上的 呼 叫 (Calls) 呼 叫 (Calls) 部件选择表示要驻留的呼叫的选项卡 部件中部的驻留按钮之一 3. 呼 叫 被 驻 留 并 且 该 按 钮 现 在 指 出 系 统 驻 留 位 置 处 于 使 用 状 态 注解 1. 如 果 您 驻 留 一 个 呼 叫 并 且 让 其 处 于 驻 留 状 态 的 时 间 太 长 该 呼 叫 将 重 新 呼 叫 您 默 认 为 在 5 分 钟 后 重 新 呼 叫 但 是 您 的 系 统 管 理 员 以调整您不能挂断重新呼叫您的话机的驻留呼叫 160 可 页 47

48 取 消 呼 叫 驻 留 1. 使 用 主 (Main) 选项卡上的 呼 叫 (Calls) 部件 中部的驻留按钮将指出是否有驻留呼叫 2. 将 光 标 放 到 按 钮 上 会 显 示 驻 留 主 叫 者 的 姓 名 和 号 码 如 果 知 道 的 话 3. 单 击 驻 留 呼 叫 按 钮 可 取 消 呼 叫 驻 留 页 48

49 拨打和应答呼叫:驻留呼叫 3.15 发 送 DTMF 音 您 可 以 发 送 DTMF Dual Tone Multi- Frequency 双 音 多 频 信 号 发 送 DTMF 信 号 时 在 拨 号 盘 中 启 用 DTMF 模 式 否 则 系 统 将 发 起 新 呼 叫 注 意 您 只 能 为 活 动 的 呼 叫 或 活 动 的 会 议 呼 叫 发 送 DTMF 信 号 当 您 将 呼 叫 设 为 保 持 时 无 法 发 送 DTMF 信 号 要 启 用 DTMF 1. 单 击 拨 号 盘 在 Calls 呼 叫 小 工 具 中 2. 启 用 Send DTMF tones 发 送 DTMF 音 3. 点 击 拨 号 盘 中 的 数 字 和 字 符 来 发 送 DTMF 信 号 发 送 完 DTMF 信 号 后 禁 用 DTMF 模 式 关 闭 拨 号 盘 当 您 关 闭 拨 号 盘 时 系 统 重 置 DTMF 模 式 当 有 任 何 活 动 发 生 时 系 统 并 不 显 示 拨 号盘例如 当您接收呼叫或呼叫被挂断时 3.16 向 其 他 用 户 发 送 即 时 消 息 one-x Portal for IP Office 允 许 您 与 其 他 当 前 正 在 用 户 进 行 即 时 消 息 聊 天 会 话 您 可 以 通 过 目 录 中 的 绿 色 图标来辨认此类用户即使有一个呼叫连接到您要与之聊天的用户 您也可以使用即时消息会话 如 果 您 不 希 望 在 您 时 其 他 用 户 能 够 开 始 与 您 聊 天 1.在 您 的 目 录 (Directory) 2.将 光 标 移 到 联 系 人 上 一 个 设置您的在线状态 16 为 离 线 (Offline) 部 件 中 找 到 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 聊天图标指出他们是否能够聊天 单击 聊天图标打开聊天窗口 3.即 时 消 息 弹 出 窗 口 将 出 现 在 您 的 one-x Portal for IP Office 中 和 其 他 用 户 的 one-x Portal for IP Office 中 页 49

50 4.您 可 以 开 始 输 入 您 的 消 息 他 们 也 可 以 回 复 5.您 可 以 同 时 与 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 开 始 即 时 消 息 会 话 每 个 都 将 出 现 在 一 个 单 独 的 弹 出 窗 口 中 页 50

51 拨打和应答呼叫:向其他用户发送即时消息 从 IM 提 升 到 语 音 呼 叫 有 时 仅 一 个 IM 即 时 消 息 会 话 并 不 足 以 获 知 对 方 的 想 法 或 者 使 用 电 话 通 话 是 达 成 结 果 的 更 快 的 方 法 您 可 以 使 命 令 来 呼 叫 IM 会 话 窗 口 中 的 人 注 意 只 有 当 您 正 在 与 one-x Portal for IP Office 叫 即 使 是 您 正 在 使 用 Avaya one-x System 系 统 目 录 中 列 出 的 联 系 人 进 行 IM 会 话 时 才 可 以 从 IM 提 升 到 语 音 呼 Mobile preferred for IP Office 或 外 部 IM 客 户 端 您 也 可 以 从 IM 提 升 到 语 音 呼 叫 要 从 IM 提 升 到 语 音 呼 叫 1. 当 您 与 列 在 one-x Portal for IP Office System 系 统 目 录 中 的 联 系 人 进 行 IM 会 话 期 间 可 随 时 键 2. 按 Enter 系 统 启 动 一 个 介 于 您 的 电 话 和 对 方 之 间 的 呼 叫 系 统 显 示 这 样 一 条 消 息 " <user name> <user name> 是 发 起 此 呼 叫 的 用 户 的 姓 名 或 分 机 希 望 与 您 通 话 - 您 的 电 话 将 随 后 响 铃 " 其 中 注 意 从 IM 提 升 到 语 音 呼 叫 不 会 结 束 IM 上 的 通 话 您 仍 然 可 以 同 时 通 过 话 机 和 IM 两 者 来 进 行 通 信 3.17 请 勿 打 扰 选 择 此 状 态 时 您 只 接 听 您 通 过 添 加 到 您 的 请 勿 打 扰 例 外 115 指 出 的 选 定 号 码 的 呼 叫 所 有 其 他 主 叫 者 被 转 到 语 音 邮 件 如 果 可 用 的 话 或 收 到 忙 音 在 您 处 于 请 勿 打 扰 状 态 时 您 仍 然 能 够 拨 打 电 话 打 开 请 勿 打 扰 1. 在 右 上 角 单 击 状态选择器 2. 选 择 请 勿 打 扰 (Do Not Disturb) 3. 您 的 状 态 图 标 将 变 为 请勿打扰 关 闭 请 勿 打 扰 1. 在 右 上 角 单 击 状态选择器 2. 选 择 可 用 (Available) 或 离 线 (Offline) 3. 您 的 状 态 图 标 将 变 为 可用或 离线 页 51

52 3.18 座 席 控 制 如 果 您 也 是 Customer Call Reporter 座 席 此 小 工 具 将 显 示 在 one-x Portal for IP Office 中 您 可 以 使 用 它 来 查 看 和 更 改 您 现 有 的 座 席 状 态 您 也 可 以 使 用 它 来 更 改 您 所 属 的 不 同 Customer Call Reporter 队 列 中 的 成 员 状 态 您 使 用 此 小 工 具 所 做 的 更 改 如 您 在 每 个 座 席 状 态 中 所 花 的 时 间 将 被 包 括 在 Customer Call Reporter 生 成 的 报 告 中 您 的 Customer Call Reporter 监 察 员 可 以 查 看 此 类 更 改 并 且 在 某 些 情 况 监 察 员 可 以 将 其 覆 写 更改您的座席状态 显 示 的 座 席 状 态 是 由 您 和 话 机 系 统 共 同 控 制 的 例 如 每 次 呼 叫 后 您 的 状 态 会 在 短 时 间 内 自 动 更 改 为 后 续 呼 叫 工 作 之 后 又 会 自 动 更 改 回 可 用状态但是 您也可以在需要时进行更改 例如当您完成后续呼叫工作时您可以将状态手动更改回可用 空闲 在 此 状 态 下 您 可 以 接 听 和 应 答 队 列 呼 叫 当 您 未 处 理 任 何 呼 叫 时 请 注 意 这 不 同 于 one-x Portal for IP Office 自 身 使 用 的 空 闲 在 线 状 态 当 此 状 态 显 示 在 您 的 one-x Portal for IP Office 中 时 您 的 Customer Call Reporter 显 示 可 能 会 显 示 您 当 前 的 其 他状态和应答呼叫 例如响铃和忙 后续呼叫工作 此状态用在后续队列呼叫 可允许您进行某些操作比如完成呼叫记录这意味着这是一种暂时状态并且会在系统管理员设定的时间后 被话机系统自动取消 忙碌 不可使用 当 你 希 望 保 持 登 入 状 态 但 需 要 停 止 接 听 队 列 呼 叫 时 请 选 择 此 状 态 您 将 会 收 到 提 示 选 作 为 选 择 忙 碌 不 可 使 用 的 原 因 代 码 从 话 机系统上可用的一组代码中进行选择 您的队列 我 的 寻 线 组 部 分 将 显 示 您 已 配 置 为 其 中 一 名 成 员 的 Customer Call Reporter 队 列 您 可 以 使 用 此 列 表 来 启 用 或 禁 用 您 当 前 的 成 员 资 格 若当前您的成员资格为启用时 您将只能接听队列呼叫 列表顶部的复选框将启用 禁用您所有队列的成员资格 在这些队列中您可以更改您的成员资格禁用您所有队列的成员资格将在 Customer Call Reporter 报 告 为 一 种 特 殊 的 状 态 称 为 Present 列 席 我可以控制哪些队列 您 的 电 话 系 统 管 理 员 能 够 配 置 对 哪 些 队 列 您 可 以 更 改 自 己 的 成 员 资 格 状 态 默 认 为 无 请 参 阅 one-x Portal for IP Office 安 装 手 册您不能控制在该组的成员资格状态时 该组组名显示为灰色 3.19 联 动 呼 叫 控 制 移动联动让您可以在普通分机和其它号码上都收到拨入呼叫提示您的系统管理员控制哪些用户可使用此功能 如 您 被 允 许 使 用 移 动 联 动 您 可 打 开 或 关 闭 它 及 设 置 目 的 地 号 码 为 您 当 前 one-x Portal for IP Office 系统管理员为您配置或通过您的办公桌话机菜单配置 当 您 启 用 移 动 联 动 时 您 的 Calls Gadget 呼 叫 小 工 具 配置文件 94 的一部分还可由您的 显示两个额外按钮 页 52

53 拨打和应答呼叫:联动呼叫控制 Transfer to Twin 转 接 到 联 动 当您在普通分机上应答了一个呼叫时 您可单击此按钮将它转接到联动号码电话系统将尝试将此呼叫转接到该号码如没有应答 将返回该呼叫到您的普通分机如果应答得太快也会返回 比如由于手机忙或关机而将呼叫立即转到手机的语音信箱 Claim from Twin 联 动 返 回 当您使用联动在联动分机号码上应答了一个呼叫 您可单击此按钮将它转接回您的普通分机 页 53

54 第 4.章 电话会议 页 54

55 电话会议: 4. 电 话 会 议 您 可 以 启 动 和 管 理 会 议 呼 叫 与 会 者 被 列 在 呼 叫 (Calls) 小工具中 注解 1. 任 何 具 体 会 议 中 的 最 大 与 会 人 数 都 为 64 但 是 会 受 到 正 在 进 行 的 其 它 会 议 的 与 会 者 人 数 的 限 制 它 还 会 受 到 录 音 等 其 它 功 能 的 限 制 的 限制 这些功能也使用电话系统的会议功能 2. 视 话 机 系 统 设 置 而 定 会 议 可 在 所 有 内 部 用 户 离 开 仅 剩 外 部 用 户 时 自 动 结 束 3. 对 于 不 在 会 议 开 始 的 电 话 系 统 上 的 用 户 不 支 持 会 议 控 制 开始和管理电话会议 设置会议 55 会议管理者识别 56 将保持呼叫转到电话会议 挂断会议的一位与会者 驻留会议呼叫 配置会议桥接号码 将另一方添加到会议 60 挂断会议的所有与会者 保持会议呼叫 会议发言者识别 58 关闭与会者声音 61 锁 定 Meet Me 会 议 电话会议控件 页 55

56 4.1 设 置 会 议 您 可 以 用 one-x Portal for IP Office 目 录 选 择 和 呼 叫 您 要 包 含 在 会 议 中 的 与 会 者 然 后 开 始 会 议 1. 在 目录部件中 找到并将光标移到您要添加以开始会议的联系人单击 信息显示而不是普通呼叫信息显示 图标这将开始呼叫该联系人 但是呼叫部件使用会议 2. 当 联 系 人 应 答 时 告 诉 他 们 您 希 望 他 们 参 加 会 议 如 果 他 们 无 应 答 或 不 愿 意 参 加 会 议 则 在 呼 叫 小 工 具 中 将 光 标 移 到 他 们 上 面 然 后 单 击 显示的 挂断图标图标还允许您保持呼叫或对呼叫录音 3. 找 到 并 将 光 标 移 到 您 要 添 加 到 会 议 的 下 一 联 系 人 单 击 图标在您与新联系人通话时 以前添加的与会者被置于保持状态 页 56

57 电话会议:设置会议 4. 添 加 完 所 有 联 系 人 之 后 在 呼 叫 部 件 中 单 击 会议图标开始会议 页 57

58 4.2 会 议 管 理 者 识 别 当 您 通 过 您 的 办 公 桌 话 机 发 起 一 个 临 时 会 议 时 one-x Portal for IP Office 能 够 将 您 认 定 为 会 议 管 理 者 例 如 您 呼 叫 分 机 202 和 分 机 203 如 果 您 在 桌 面 电 话 上 按 下 拥有所有特殊的权限 Conference 会 议 按 钮 您 将 成 为 会 议 的 管 理 者 作 为 会 议 管 理 者 您 1. 在 会 议 中 您 可 以 将 自 己 设 置 为 静 音 也 可 以 将 所 有 与 会 者 设 置 为 静 音 2. 在 会 议 中 您 可 以 挂 断 自 己 也 可 以 挂 断 所 有 与 会 者 4.3 会 议 发 言 者 识 别 one-x Portal for IP Office 界 面 将 使 用 绿 色 的 图标显示会议中发言声音最响亮的发言者 图标表示会议中此发言者的声音比其他与会者的声音都要响亮在会议中发言时 图 标 仅 在 Meet Me 会 议 中 可 见 图标会根据响度的级别随着与会者的变化而变 化 例如 在 Meet Me 会 议 呼 叫 中 有 三 名 与 会 者 他 们 分 别 是 图 标 在 Extn205NC 在会议呼叫期间 Extn201NC Extn203NC 上 可 见 这 表 示 在 此 会 议 中 Extn205NC 图 标 会 根 据 响 度 的 级 别 切 换 到 Extn203NC 和 Extn205NC 目前是发言声音最响亮的发言者 页 58

59 电话会议:将保持呼叫转到会议 4.4 将 保 持 呼 叫 转 到 会 议 如果您有几个已保持的呼叫或保持呼叫加已接通的呼叫 您可以将它们转为电话会议 1. 当 您 有 几 个 已 保 持 的 呼 叫 或 者 一 个 正 在 进 行 的 通 话 以 及 其 它 处 于 保 持 状 态 的 呼 叫 则 呼 叫 部 件 显 示 一 个 2. 单 击 会议图标 会议 按钮所有呼叫都将被添加到会议 页 59

60 4.5 将 另 一 呼 叫 添 加 到 会 议 您可以将另一方添加到会议 1. 输 入 要 呼 叫 的 号 码 然 后 单 击 Call 呼 叫 还 可 以 使 用 目 录 来 呼 叫 联 系 人 2. 您 到 会 议 的 连 接 被 置 为 保 持 但 是 其 它 参 与 者 仍 然 能 够 相 互 通 话 如果另一方乐意加入会议 单击 如果另一方无应答或不愿意加入会议 单击 然后回到电话会议选项卡 并单击 重新加入会议 页 60

61 电话会议:将另一呼叫添加到会议 4.6 关 闭 与 会 者 声 音 可以关闭与会者的声音这能使电话会议更加清晰 特别是包含模拟连接与会者或使用扬声器话机时 当关闭一名与会者的声音时 他们显示有一个静音图标 注意 此处介绍的静音功能由电话系统执行它们不打开或关闭话机提供的任何静音功能 关闭自己的声音 1. 在 会 议 选 项 卡 上 单 击 Mute 静 音 按 钮 您 的 图 标 将 变 为 显 示 您 已 静 音 关闭其他与会者的声音 1. 如 果 您 将 光 标 移 到 某 个 与 会 者 上 系 统 将 显 示 您 可 以 执 行 的 操 作 列 表 根 据 您 是 否 是 会 议 管 理 者 有所差异 要在会议中挂断与会者 请单击 Drop 挂 断 要将会议中的某个与会者转为静音 单击 表示与会者已不再参加会议 Mute 静 音 要将会议中的某个与会者取消静音 单击 159 以 及 该 与 会 者 的 当 前 状 态 此 选 项 会 表示该与会者已处于静音 Unmute 取 消 静 音 关闭所有与会者的声音 如果您能这样操作 一个 按钮将显示在 在所有其他与会者都静音时 您的 呼 叫 (Calls) 呼 叫 (Calls) 小工具的底部单击该按钮将关闭除您以外的所有其他与会者的声音 小工具将显示一个 按钮 页 61

62 4.7 挂 断 会 议 的 一 位 与 会 者 您 可 以 作 为 会 议 管 理 者 159 挂 断 会 议 的 其 他 与 会 者 当 您 无 意 中 添 加 了 一 个 指 向 语 音 信 箱 的 呼 叫 或 有 外 部 与 会 者 将 呼 叫 设 为 保 持 时 此 功 能 非常有用当外部与会者将会议中的呼叫设为保持时 将听到保持音乐 系 统 会 将 临 时 会 议 和 Meet Me 会 议 的 会 议 管 理 者 159 显 示 在 Calls 呼 叫 小 工 具 会 议 选 项 卡 的 顶 部 当 会 议 是 以 电 话 设 备 发 起 或 使 用 one-x Portal for IP Office 发 起 时 它 将 显 示 会 议 管 理 者 当一名与会者已经从会议挂断时 系统显示挂断图标 挂断自己 1. 在 会 议 选 项 卡 中 单 击 Drop 挂 断 按 钮 挂断其他与会者 1. 如 果 您 将 光 标 移 到 某 个 与 会 者 上 系 统 将 显 示 您 可 以 执 行 的 操 作 列 表 根 据 您 是 否 是 会 议 管 理 者 有所差异 要在会议中挂断与会者 请单击 Drop 挂 断 要将会议中的某个与会者转为静音 单击 要将会议中的某个与会者取消静音 单击 159 以 及 该 与 会 者 的 当 前 状 态 此 选 项 会 表示与会者已不再参加会议 Mute 静 音 表示该与会者已处于静音 Unmute 取 消 静 音 页 62

63 电话会议:挂断会议的一位与会者 4.8 挂 断 会 议 的 所 有 与 会 者 在 one-x Portal for 中 您 可 以 挂 断 临时会议 159 和 Meet Me 会 议 159 中 的 所 有 与 会 者 系 统 会 将 临 时 会 议 和 Meet Me 会 议 的 会 议 管 理 者 159 显 示 在 Calls 呼 叫 部 件 会 议 选 项 卡 的 顶 部 当 会 议 是 以 电 话 设 备 发 起 或 使 用 onex Portal for IP Office 发 起 时 它 将 显 示 会 议 管 理 者 注意 只有会议管理者 159 能 够 挂 断 会 议 呼 叫 中 的 所 有 与 会 者 要 挂 断 呼 叫 中 的 所 有 与 会 者 单 击 Calls 呼 叫 小 工 具 中 的 DropAll 全 部 挂 断 4.9 锁 定 Meet Me 会 议 您可以作为会议管理者 呼叫 159 锁 定 Meet Me 会 议 159 锁 定 会 议 呼 叫 后 新 与 会 者 将 无 法 加 入 会 议 呼 叫 要 加 入 新 与 会 者 您 必 须 解 锁 该 会 议 注 意 在 临 时 会 议 中 即 使 是 会 议 管 理 者 也 无 法 锁 定 会 议 此 功 能 仅 在 Meet Me 会 议 可 用 要 锁 定 会 议 呼 叫 单 击 Calls 呼 叫 小 工 具 中 的 Lock Conference 锁 定 会 议 要 解 锁 会 议 呼 叫 单 击 Calls 呼 叫 小 工 具 中 的 Unlock Conference 解 除 会 议 锁 定 注意 如果 会议管理者 159 退出会议时 锁定的会议即解锁 4.10 驻 留 会 议 呼 叫 您作为会议管理者 159 可 以 驻 留 会 议 呼 叫 只有会议管理者可以将会议呼叫驻留到任何可用的驻留位置但是 任何与会者都可以将已驻留的会议呼叫取消驻留 注意 即使是有其他与会者将会议呼叫取消驻留 只有会议管理者保留该会议呼叫的所有者权限 要 驻 留 一 个 会 议 呼 叫 在 Calls 呼 叫 小 工 具 中 选 择 要 将 该 呼 叫 驻 留 的 位 置 要 取 消 会 议 呼 叫 的 驻 留 在 Calls 呼 叫 小 工 具 中 选 择 您 将 该 呼 叫 驻 留 的 位 置 然 后 单 击 Unpark 取 消 驻 留 按 钮 4.11 保 持 会 议 您可以将电话会议置于保持状态其他与会者仍然能够在没有您的情况下相互通话您在会议中的状态显示更新为显示您处于保持状态要 返 回 到 会 议 单 击 Retrieve 取 回! 警告 注 意 这 只 适 合 在 您 自 己 的 话 机 系 统 上 进 行 的 电 话 会 议 并 且 您 的 one-x Portal for IP Office 显 示 为 电 话 会 议 将 您 的 连 接 置 为 其它类型的会议 例如在其它话机系统上 会导致该论坛听到您的话机系统保持音乐 页 63

64 4.12 电 话 会 议 控 件 当您正在进行电话会议时 电话会议选项卡会显示一系列的控件 会议按钮 会议选项卡上的按钮的用法如下 图标 操作 说明 挂断呼叫 对于当前接通的呼叫 按 呼叫录音 开始对当前通话录音 停止录音 停止对当前通话录音 呼叫保持 将呼叫置于保持状态 取回保持呼叫 恢复处于保持状态的呼叫 静音 将您到呼叫的连接置于静音状态 全部静音 对于您发起的会议 此控制允许您让所有其他与会者处于静音状态 取消静音 取消您到呼叫的连接的静音状态 全部取消静音 对于您发起的会议 此控制允许您取消所有其他与会者的静音状态 全部挂断 挂断会议呼叫中的所有与会者 锁定会议 锁 定 Meet Me 会 议 呼 叫 会断开呼叫 使用与会者图标 通过单击与会者图标 您可以对该与会者进行操作 1. 如 果 您 将 光 标 移 到 某 个 与 会 者 上 系 统 将 显 示 您 可 以 执 行 的 操 作 列 表 根 据 您 是 否 是 会 议 管 理 者 有所差异 要在会议中挂断与会者 请单击 Drop 挂 断 要将会议中的某个与会者转为静音 单击 要将会议中的某个与会者取消静音 单击 159 以 及 该 与 会 者 的 当 前 状 态 此 选 项 会 表示与会者已不再参加会议 Mute 静 音 表示该与会者已处于静音 Unmute 取 消 静 音 4.13 配 置 会 议 桥 接 号 码 对 于 您 发 起 的 会 议 one-x Portal for IP Office 会 议 屏 幕 向 您 提 供 静 音 挂 断 其 他 与 会 者 或 让 所 有 与 会 者 静 音 的 功 能 IP Office 举 行 的 每 个 会 议 都 有 一 个 ID 并 且 您 的 系 统 管 理 员 能 够 配 置 访 问 方 法 或 发 起 有 某 个 ID 的 会 议 如 果 您 的 one-x Portal for IP Office 会 议 桥 接 号 码 设 置 与 会 议 ID 匹 配 则 您 有 相 同 的 静 音 和 挂 断 其 他 与 会 者 的 会 议 控 制 如 同 是 您 自 己 发 起 会 议 一 样 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 Telephony 语 音 通 信 2. 在 Conference Bridge Number 会 议 桥 接 号 码 部分 输入您自己的个人会议桥接号码 3. 单 击 Save 保 存 页 64

65 第 5.章 呼叫记录 页 65

66 5. 呼 叫 记 录 呼 叫 记 录 (Call Log) 小工具显示您拨打的 已接的和未接的呼叫的详细信息您可以用呼叫记录 拨打呼叫 息 添 加 到 您 的 个 人 目 录 69 使用我的呼叫记录 31 或将主叫者的详细信 66 查看我的呼叫记录 67 从呼叫记录拨打呼叫 68 将呼叫记录号码添加到我的目录 69 one-x Portal for IP Office 呼 叫 记 录 one-x Portal for IP Office 显 示 的 呼 叫 记 录 作 为 您 的 用 户 设 置 的 一 部 分 存 储 在 电 话 系 统 中 最 多 存 储 30 条 记 录 在 IP Office IP406 V2 和 IP412 系 统 上 最 多 10 条 当 达 到 限 制 时 新 记 录 将 取 代 旧 记 录 但 是 对 于 来 自 或 打 给 相 同 号 码 的 重 复 出 现 的 呼 叫 记 录 现 有 记 录将被更新 并且包含在记录中的呼叫数量增加 您的系统管理员配置记录哪些呼叫例如 您未应答但是语音信箱或覆盖分机应答的呼叫通常情况下不会被作为未接呼叫记录 除非您的系 统管理员配置为如此操作 不记录寻线组呼叫 除非您应答具体呼叫您的系统管理员还可以将呼叫记录配置为包含未接寻线组呼叫 话机呼叫记录 如 果 您 使 用 具 有 呼 叫 记 录 (Call Log) 或 历 史 (History) 按 钮 的 或 9600 系 列 话 机 或 M 或 T 系 列 话 机 默 认 情 况 下 话 机 显 示 的 呼 叫 记 录 与 one-x Portal for IP Office 显 示 的 呼 叫 记 录 相 同 然 后 您 可 以 从 话 机 或 从 one-x Portal for IP Office 使 用 和 编 辑 您 的 呼 叫 记 录 两 个 会 平 行 改 变 如 果 您 使 用 具 有 呼 叫 记 录 的 任 何 其 它 类 型 的 话 机 则 会 是 存 储 在 话 机 本 身 上 的 呼 叫 记 录 因 此 与 one-x Portal for IP Office 显 示 的 呼 叫 记 录 不 同 例 如 拨 打 的 呼 叫 不 会 出 现 在 话 机 的 呼 叫 记 录 中 反 之 亦 然 在 任 一 情 况 下 one-x 呼 叫 记 录 都 被 限 制 在 显 示 255 个 记 录 页 66

67 呼叫记录: 5.1 使 用 呼 叫 记 录 呼 叫 记 录 (Call Log) 到 您 的 个 人 目 录 69 显示您拨打的 已接的和未接的呼叫的详细信息您可以用呼叫记录 拨打呼叫 31 或将主叫者的详细信息添加 某个类型的每个呼叫 打给某个号码或来自某个号码 都仅作为一条呼叫记录出现对于与现有呼叫记录相同的类型和号码的任何其它呼 叫 为 现 有 记 录 显 示 的 详 细 信 息 Time 时 间 和 Duration 持 续 时 间 更 新 并 且 Calls 呼 叫 次 数 增 加 选项卡 说明 All 全 部 此选项卡显示来自其它子选项卡的所有记录 Incoming 拨入 Outgoing 拨出 Missed 未接 此 选 项 卡 显 示 拨 至 您 的 分 机 号 码 并 且 您 已 接 听 的 呼 叫 的 记 录 包 含 最 近 10 个 主 叫 者 的 详 细 信 息 此 选 项 卡 显 示 您 拨 打 的 呼 叫 的 记 录 包 含 最 近 10 个 主 叫 者 的 详 细 信 息 此选项卡显示在您的话机上响铃但未被接听的呼叫的记录它们包括发到您的语言邮件的留言 转接的呼叫和被其他用户 代 答 的 呼 叫 包 含 最 近 10 个 呼 叫 的 详 细 信 息 寻线组呼叫 您 的 系 统 管 理 员 160 能 够 配 置 您 的 未 接 呼 叫 记 录 是 否 包 含 选 定 寻 线 组 159 的 未 接 呼 叫 未 接 寻 线 组 呼 叫 指 未 被 寻 线 组 成 员 接 听 的 呼 叫它们不必确实地在您的话机上响铃 并且会被非组成员或语音邮件应答 如果这样 会在未接呼叫详细信息中指出当此选项应 用 到 您 的 呼 叫 记 录 时 Name 姓 名 列 的 标 签 改 变 还 显 示 From 来 自 和 To 至 列 这 样 您 能 区 别 您 自 己 的 呼 叫 和 到 寻 线 组的呼叫 Sort 排 序 您可以通过单击列标题对呼叫记录条目排序当前用于排序的列通过一个向下箭头 标题会反转排列顺序 或向上箭头 图标来指示再次单击同一列 将 主 叫 者 的 详 细 信 息 添 加 到 您 的 个 人 目 录 69 您 可 以 将 姓 名 和 号 码 添 加 到 您 的 Personal 个 人 目 录 清 除 记 录 (Clear Log) 从当前正查看的选项卡删除所有记录 Name 姓 名 68 姓名列中的条目有下划线 单击姓名可回拨呼叫记录存储的号码 页 67

68 5.2 从 呼 叫 记 录 拨 打 呼 叫 您可以用呼叫记录中的号码重拨或回电 1. 使 用 主 (Main) 选项卡上的 呼 叫 记 录 (Call Log) 部件找到要呼叫的联系人 2. 单 击 要 呼 叫 的 姓 名 或 号 码 呼叫进度 显示在 呼 叫 (Calls) 小工具的一个选项卡中 页 68

69 呼叫记录:从呼叫记录拨打呼叫 5.3 将 主 叫 者 添 加 到 您 的 目 录 您可以将在呼叫记录中显示的主叫者的详细信息添加到您的个人目录 1. 在 呼 叫 记 录 中 找 到 呼 叫 2. 单 击 添 加 图标 3. 系 统 显 示 Add New Contact 添 加 新 联 系 人 在 Add New Contact 添 加 新 联 系 人 窗口 包括联系人详细信息和呼叫记录 窗口中键入联系人详细信息 如 果 Work phone 工 作 电 话 设 置 与 电 话 系 统 用 户 的 分 机 号 码 匹 配 则 目 录 联 系 人 将 显 示 该 用 户 的 用 户 状 态 目 前 被 选 为 首 选 电 话 160 也 会 如 此 您 可 以 使 用 Group 组 列 表 选 择 联 系 人 应 出 现 在 您 的 哪 个 个 人 联 系 人 选 项 卡 您 可 以 添 加 该 联 系 人 的 Gmail 地 址 和 Office Communications Server IP Office 目 录 开 始 电 子 邮 件 86 或 发 起 聊 天 即使另一号码 上 (OCS) 地 址 添 加 地 址 后 您 可 以 从 one-x Portal for 完 成 时 单 击 Save 保 存 页 69

70 第 6.章 目录 页 70

71 目录: 6. 目 录 您 的 one-x Portal for IP Office 可 以 显 示 多 个 姓 名 和 关 联 电 话 号 码 目 录 它 通 过 光标移到某个联系人上方时 各种操作的图标显示 目 录 (Directory) 小工具来实现此目的当您将 下面列出的每种目录都显示在一个单独的选项卡上此外 您还可以创建最多 4 个额外的选项卡 您可以将选择的联系人添加到这些选项 卡 Personal 个 人 此 选 项 卡 显 示 话 机 系 统 存 储 的 个 人 联 系 人 如 果 您 使 用 Avaya 话 机 还 可 以 在 话 机 上 使 用 这 些 联 系 人 您 可 以 将 您 的 个 人 联 系 人 分 为 最多 5 个组 System 系 统 此选项卡显示话机系统存储的联系人 供所有用户使用 还显示其他用户和技能组的详细信息 External 外 部 此选项卡用于搜索外部联系人目录 如果您的管理员配置有的话 Search All 搜 索 全 部 当用部件顶部的搜索框搜索所有目录时 此选项卡显示选项卡显示搜索结果 使用目录 71 查看目录 72 添加目录联系人 搜索目录 75...从 我 的 呼 叫 记 录...从 语 音 邮 件 留 言 从目录拨打呼叫 76 添加联系人组选项卡 83...从 系 统 目 录 删除目录联系人 编辑目录联系人 将呼叫转到目录联系人 45 向联系人发送电子邮件 86 向联系人发送即时消息 Dialing by Name 按 姓 名 拨 号 使用 Calls 呼 叫 31 部 件 拨 打 电 话 时 您 可 以 输 入 一 个 姓 名 而 不 是 号 码 如 果 姓 名 与 您 的 个 人 目 录 或 系 统 目 录 中 的 联 系 人 一 致 则拨打该联系人的首选号码 Name Display on Incoming Calls 显 示 主 叫 者 姓 名 收 到 呼 叫 时 如 果 主 叫 者 的 号 码 与 您 的 个 人 (Personal) Office 显 示 该 联 系 人 的 姓 名 目 录 或 系 统 (System) 目 录 中 的 联 系 人 一 致 则 one-x Portal for IP 页 71

72 6.1 查 看 目 录 one-x Portal for IP Office 可 以 显 示 多 个 姓 名 和 关 联 电 话 号 码 目 录 系 统 (System) 个 人 (Personal) 和 外 部 (External) 个人目录 这 是 您 自 己 的 姓 名 和 号 码 目 录 您 可 以 将 多 个 号 码 与 一 个 姓 名 关 联 在 一 起 并 在 拨 打 呼 叫 时 选 择 要 使 用 的 号 码 您 可 以 使 用 one-x Portal for IP Office 编 辑 和 更 改 目 录 联 系 人 您 还 可 以 设 置 所 选 联 系 人 的 子 组 对 于 某 些 类 型 的 话 机 见 下 文 您 还 可 以 从 话 机 使 用 和 编 辑 您 的 个 人 (Personal) 目录 系统目录 这 是 来 自 您 的 电 话 系 统 的 姓 名 和 号 码 的 目 录 还 包 括 电 话 系 统 中 的 所 有 用 户 和 组 159 您 的 one-x Portal for IP Office 管 理 员 还 能 够 添 加 系 统 (System) 目 录 联 系 人 您 不 能 更 改 这 些 联 系 人 但 是 您 可 以 将 System 系 统 目 录 联 系 人 复 制 到 您 的 Personal 个 人 目 录 80 外部目录 您 的 系 统 管 理 员 160 能 够 将 one-x Portal for IP Office 配 置 为 访 问 一 个 外 部 目 录 如 果 您 的 one-x Portal for IP Office 服 务 器 如 此配置 则您可以搜索外部目录搜索结果显示在此处 结果 此附加选项用于显示跨目录搜索 75 的结果 页 72

73 目录:查看目录 个人目录 如 果 您 使 用 带 一 个 Contacts 联 系 人 按 钮 的 系 列 话 机 或 者 M 系 列 T 系 列 或 T3 系 列 话 机 您 还 可 以 通 过 话 机 使 用 您 的 Personal 个 人 目 录 联 系 人 并 使 用 话 机 进 行 编 辑 1. 随 着 个 人 (Personal) 目 录 联 系 人 的 添 加 他 们 同 时 存 储 于 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 中 和 电 话 系 统 中 并 且 保 持 同 步 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 和 电 话 系 统 每 个 用 户 最 多 只 能 存 储 100 个 个 人 (Personal) 目 录 联 系 人 受 其 自 有 系 统 的 限 制 2. 可 以 通 过 话 机 或 one-x Portal for IP Office 编 辑 联 系 人 3. one-x Portal for IP Office 显 示 的 个 人 (Personal) 目 录 联 系 人 可 包 含 几 个 号 码 其 中 一 个 被 选 为 当 前 首 选 电 话 160 号 码 匹 配 电 话 系 统 记 录 只 包 含 一 个 号 码 如 果 选 择 改 变 时 该 号 码 将 改 变 以 匹 配 one-x Portal for IP Office 上 当 前 选 择 的 首 选 电 话号码 页 73

74 6.2 目 录 图 标 目录使用一系列的图标来指出联系人的状态和您可以对该联系人执行的操作某些操作仅在您将光标移到联系人上时才显示 呼叫操作 操作 图标 说明 呼叫 使用他们的首选联系号码呼叫联系人 备用 如果联系人有备用号码 通过显示并选择这些备用号码之一来呼叫联系人 转接 在已接通某个呼叫时 将该呼叫转到此联系人 咨询 在已接通某个呼叫时 向此联系人进行转接查询呼叫 会议 在已接通某个呼叫时 在您自己 当前呼叫和此联系人之间开始电话会议 聊天 开 始 one-x Portal for IP Office 聊 天 会 话 与 另 一 个 one-x Portal for IP Office 用 户 或 GTalk 和 OCS 上 空 闲 的 联 系 人 聊 天 目录操作 操作 图标 说明 添加 将 在 系 统 (System) 或 外 部 (External) 人 (Personal) 目录 目 录 中 显 示 的 联 系 人 添 加 到 您 的 个 详细信息 查看目录联系人的详细信息 编辑 对 于 个 人 (Personal) 目录联系人 编辑联系人详细信息 删除 对 于 个 人 (Personal) 目录联系人 删除联系人 联系人图标 one-x Portal for IP Office 使 用 不 同 的 图 标 表 示 联 系 人 在 XMPP OCS 上 的 当 前 状 态 对 于 有 多 个 电 话 号 码 的 联 系 人 状 态 基 于 工 作 号 码 状态 空闲 图标 说明 用户的常规状态 显示他们的工作分机处于可用且未使用状态 灰 色 为 未 或 他 们 将 其 Portal 离线 在线状态 16 设为 如 果 用 户 同 时 登 陆 one-x Portal for IP Office 时 图 标 显 示 为 绿 色 除 非 他 们 将 其 在线状态设置为离线 忙 用户的常规状态 显示他们的工作分机当前正在通话中 请勿打扰 用 户 设 置 了 请 勿 打 扰 16 打 给 他 们 的 电 话 将 转 往 语 音 邮 件 如 果 启 用 的 话 或 者 听 到 忙 音 除 非 您 在 用 户 的 请 勿 打 扰 例 外 列 表 115 中 已注销 用户已经从他们的话机中退出 话 其它 状态未知或无法知道 例如外部号码 时使用此图标 正在响铃 此图标用于正在响铃的内部联系人 159 打 给 他 们 的 电 话 可 能 会 转 往 语 音 邮 件 如 果 可 用 的 页 74

75 目录:目录图标 6.3 搜 索 目 录 查看目录时 除了显示当前页面包含哪些联系人的汇总以外 小工具还在右下部显示目录包含的联系人数量 每个目录有其自己的搜索选项 此选项可用于减少需要滚动或换页才能找到所需联系人的匹配项的数量此外 目录小工具有其自己的搜索 选项 可搜索和显示来自所有目录的结果 搜索个人目录和系统目录 使 用 Personal 个 人 目 录 和 System 系 统 目 录 您 可 以 使 用 顶 部 的 文 本 框 输 入 一 个 姓 名 显 示 的 目 录 联 系 人 将 是 与 该 姓 名 或 号 码 匹配的联系人 当有多个匹配项时 您可以使用左下角的页面图标 改善搜索匹配 从而减少显示的联系人的数量 在页面之间移动此外 向搜索条目添加更多资料会 搜索外部目录 要 搜 索 外 部 (External) 目 录 在 底 部 的 文 本 核 框 中 输 入 一 个 姓 名 或 号 码 然 后 单 击 搜 索 (Go) 向远程目录发送搜索请求并显示结果 按 钮 one-x Portal for IP Office 将 搜索所有目录 要 搜 索 所 有 目 录 请 单 击 Search All 搜 索 全 部 单 击 Search 搜 索 按 钮 标签这将显示一个新的选项卡请在顶部的搜索框中输入您的搜索名称或号码 然后 页 75

76 6.4 拨 打 呼 叫 1. 使 用 主 (Main) 选项卡上的 目 录 (Directory) 小工具在目录中找到需要的姓名 2. 要 筛 选 显 示 的 姓 名 在 选 项 卡 顶 部 的 文 本 框 中 开 始 输 入 一 个 姓 名 或 号 码 在 您 输 入 姓 名 时 不 匹 配 的 目 录 联 系 人 将 从 视 图 中 隐 藏 3. 要 呼 叫 显 示 的 联 系 人 将 光 标 移 到 该 联 系 人 上 针 对 您 可 以 执 行 的 目 录 功 能 的 目 录 图 标 4. 要 拨 打 联 系 人 首 选 号 码 单 击 叫 呼叫进度 显示在 呼叫图标如果 呼 叫 (Calls) 74 显示 图标显示 您可以单击该图标以显示联系人备用号码并单击这些号码之一进行呼 小工具的一个选项卡中 页 76

77 目录:拨打呼叫 6.5 转 接 呼 叫 您可以将呼叫转接到您的目录中的联系人而不必自己输入目的地号码 1. 使 用 目 录 (Directory) 部件找到要将呼叫转接到的联系人 单击他们的姓名以显示他们的号码详细信息 2. 因 为 您 已 经 接 通 了 一 个 呼 叫 当 您 将 光 标 移 到 目 录 联 系 人 上 时 其 它 选 项 显 示 使用 转 接 (transfer) 图标 简单地 无监督转接 使用 咨 询 (consult) 使用 会 议 (conference) 图 标 在 您 自 己 保 持 呼 叫 和 联 系 人 的 首 选 号 码 之 间 进 行 电 话 会 议 如果 图标显示 则联系人有备用号码您可以单击该图标并为这些号码选择与上面相同的选项 图标 开始 有监督转接 到联系人的首选号码 到联系人的首选号码 页 77

78 6.6 添 加 新 的 个 人 目 录 联 系 人 您可以在个人目录中添加新联系人您还可以从语音信箱留言 1. 在 Directory 目 录 102 呼 叫 记 录 69 或系统目录 80 将主叫者详细信息添加到您的个人目录 小 工 具 中 该 小 工 具 在 Main 主 选 项 卡 上 选 择 Personal 个 人 目 录 选 项 卡 2. 键 入 要 添 加 的 名 称 或 数 字 然 后 单 击 图标 3. 系 统 显 示 Add New Contact 添 加 新 联 系 人 在 Add New Contact 添 加 新 联 系 人 窗口 窗口中键入联系人详细信息 如 果 Work phone 工 作 电 话 设 置 与 电 话 系 统 用 户 的 分 机 号 码 匹 配 则 目 录 联 系 人 将 显 示 该 用 户 的 用 户 状 态 目 前 被 选 为 首 选 电 话 160 也 会 如 此 您 可 以 使 用 Group 组 列 表 选 择 联 系 人 应 出 现 在 您 的 哪 个 个 人 联 系 人 选 项 卡 您 可 以 添 加 该 联 系 人 的 Gmail 地 址 和 Office Communications Server IP Office 目 录 开 始 电 子 邮 件 86 或 发 起 聊 天 即使另一号码 上 (OCS) 地 址 添 加 地 址 后 您 可 以 从 one-x Portal for 完 成 时 单 击 Save 保 存 页 78

79 目录:添加新的个人目录联系人 个人目录 如 果 您 使 用 带 一 个 Contacts 联 系 人 按 钮 的 系 列 话 机 或 者 M 系 列 T 系 列 或 T3 系 列 话 机 您 还 可 以 通 过 话 机 使 用 您 的 Personal 个 人 目 录 联 系 人 并 使 用 话 机 进 行 编 辑 1. 随 着 个 人 (Personal) 目 录 联 系 人 的 添 加 他 们 同 时 存 储 于 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 中 和 电 话 系 统 中 并 且 保 持 同 步 one-x Portal for IP Office 应 用 程 序 和 电 话 系 统 每 个 用 户 最 多 只 能 存 储 100 个 个 人 (Personal) 目 录 联 系 人 受 其 自 有 系 统 的 限 制 2. 可 以 通 过 话 机 或 one-x Portal for IP Office 编 辑 联 系 人 3. one-x Portal for IP Office 显 示 的 个 人 (Personal) 目 录 联 系 人 可 包 含 几 个 号 码 其 中 一 个 被 选 为 当 前 首 选 电 话 160 号 码 匹 配 电 话 系 统 记 录 只 包 含 一 个 号 码 如 果 选 择 改 变 时 该 号 码 将 改 变 以 匹 配 one-x Portal for IP Office 上 当 前 选 择 的 首 选 电 话号码 页 79

80 6.6.1 从 系 统 目 录 添 加 联 系 人 您 可 以 将 系 统 目 录 中 的 联 系 人 添 加 到 您 的 个 人 目 录 副 本 保 留 链 接 到 System 系 统 目 录 您 无 法 编 辑 但 是 在 System 系 统 目 录 中 做 出 的 更 改 将 在 Personal 个 人 目 录 中 更 新 1. 在 Directory 目 录 小 工 具 中 该 小 工 具 在 Main 主 选 项 卡 上 选 择 System 系 统 目 录 选 项 卡 2. 找 到 您 要 添 加 到 Personal 个 人 目 录 的 联 系 人 将 光 标 移 到 联 系 人 上 方 然 后 单 击 3. 您 无 法 编 辑 联 系 人 详 细 信 息 但 可 选 择 要 将 系 统 联 系 人 添 加 到 哪 个 个 人 联 系 人 组 83 添加图标 4. 单 击 Add 添 加 以 添 加 联 系 人 到 选 定 的 组 提示 要添加一个您能编辑及添加其它联系人资料 如其它号码和电子邮件地址 的系统联系人的副本 请使用添加个人目录联系人的标准 方 法 如 果 Work Phone 工 作 电 话 号 码 与 系 统 用 户 的 分 机 号 码 相 同 则 个 人 联 系 人 将 显 示 该 用 户 的 用 户 状 态 页 80

81 目录:添加新的个人目录联系人 从 呼 叫 记 录 添 加 主 叫 者 您可以将在呼叫记录中显示的主叫者的详细信息添加到您的个人目录 1. 在 呼 叫 记 录 中 找 到 呼 叫 2. 单 击 添 加 图标 3. 系 统 显 示 Add New Contact 添 加 新 联 系 人 在 Add New Contact 添 加 新 联 系 人 窗口 包括联系人详细信息和呼叫记录 窗口中键入联系人详细信息 如 果 Work phone 工 作 电 话 设 置 与 电 话 系 统 用 户 的 分 机 号 码 匹 配 则 目 录 联 系 人 将 显 示 该 用 户 的 用 户 状 态 目 前 被 选 为 首 选 电 话 160 也 会 如 此 您 可 以 使 用 Group 组 列 表 选 择 联 系 人 应 出 现 在 您 的 哪 个 个 人 联 系 人 选 项 卡 您 可 以 添 加 该 联 系 人 的 Gmail 地 址 和 Office Communications Server IP Office 目 录 开 始 电 子 邮 件 86 或 发 起 聊 天 即使另一号码 上 (OCS) 地 址 添 加 地 址 后 您 可 以 从 one-x Portal for 完 成 时 单 击 Save 保 存 将 语 音 信 箱 留 言 者 添 加 到 目 录 您可以将您的语音信箱留言者的详细信息添加到您的个人目录 1. 单 击 Main 主 2. 查 看 留 言 (Messages) 3. 单 击 留 言 详 细 信 息 中 的 添 加 小工具 图标 在 Add New Contact 添 加 新 联 系 人 窗口中键入联系人详细信息 如 果 Work phone 工 作 电 话 设 置 与 电 话 系 统 用 户 的 分 机 号 码 匹 配 则 目 录 联 系 人 将 显 示 该 用 户 的 用 户 状 态 目 前 被 选 为 首 选 电 话 160 也 会 如 此 您 可 以 使 用 Group 组 列 表 选 择 联 系 人 应 出 现 在 您 的 哪 个 个 人 联 系 人 选 项 卡 您 可 以 添 加 该 联 系 人 的 Gmail 地 址 和 Office Communications Server IP Office 目 录 开 始 电 子 邮 件 86 或 发 起 聊 天 即使另一号码 上 (OCS) 地 址 添 加 地 址 后 您 可 以 从 one-x Portal for 完 成 时 单 击 Save 保 存 页 81

82 6.7 编 辑 个 人 联 系 人 1. 使 用 主 (Main) 选项卡上的 目 录 (Directory) 小工具在目录中找到需要的姓名 2. 要 筛 选 显 示 的 姓 名 在 选 项 卡 顶 部 的 文 本 框 中 开 始 输 入 一 个 姓 名 或 号 码 在 您 输 入 姓 名 时 不 匹 配 的 目 录 联 系 人 将 从 视 图 中 隐 藏 3. 将 光 标 移 到 目 录 联 系 人 上 注意 您无法从系统目录对添加到您的个人目录中的联系人进行编辑 他们仍然链接到系统目录选项卡中相匹配的条目 单击 Edit 编 辑 在 Add New Contact 添 加 新 联 系 人 窗口中键入联系人详细信息 如 果 Work phone 工 作 电 话 设 置 与 电 话 系 统 用 户 的 分 机 号 码 匹 配 则 目 录 联 系 人 将 显 示 该 用 户 的 用 户 状 态 目 前 被 选 为 首 选 电 话 160 也 会 如 此 您 可 以 使 用 Group 组 列 表 选 择 联 系 人 应 出 现 在 您 的 哪 个 个 人 联 系 人 选 项 卡 您 可 以 添 加 该 联 系 人 的 Gmail 地 址 和 Office Communications Server IP Office 目 录 开 始 电 子 邮 件 86 或 发 起 聊 天 即使另一号码 上 (OCS) 地 址 添 加 地 址 后 您 可 以 从 one-x Portal for 完 成 时 单 击 Save 保 存 页 82

83 目录:编辑个人联系人 6.8 删 除 个 人 目 录 联 系 人 注意 如果同一联系人出现在多个个人选项卡中 此操作只从当前显示的选项卡删除该联系人要查看某个人联系人出现在哪些选项卡上 选 择 Edit 编 辑 而 不 是 Delete 删 除 1. 使 用 主 (Main) 选项卡上的 目 录 (Directory) 小工具在目录中找到需要的姓名 2. 要 筛 选 显 示 的 姓 名 在 选 项 卡 顶 部 的 文 本 框 中 开 始 输 入 一 个 姓 名 或 号 码 在 您 输 入 姓 名 时 不 匹 配 的 目 录 联 系 人 将 从 视 图 中 隐 藏 3. 将 光 标 移 到 目 录 联 系 人 上 4. 单 击 删除图标 6.9 添 加 个 人 联 系 人 组 除 了 默 认 设 置 的 All 全 部 组 之 外 您 可 在 您 的 个 人 目 录 中 添 加 最 多 五 个 组 个 人 联 系 人 可 列 于 一 个 以 上 的 组 中 在编辑个人联系人 82 时 选择该个人联系人所在的组 注 意 您 无 法 在 个 人 联 系 人 组 中 添 加 重 命 名 或 删 除 一 个 名 称 为 Outlook 的 组 有 关 详 细 信 息 请 参 阅 人 同 步 148 Outlook 组 85 和 Outlook 联 系 添加个人联系人组 1. 在 目 录 (Directory) 2. 单 击 add 添 加 图 标 小 工 具 中 选 择 个 人 (Personal) 选项卡 3. 输 入 新 选 项 卡 的 名 称 4. 单 击 Add 添 加 系统显示新的个人目录选项卡 重命名组 要重命名组 1.在 个 人 目 录 选 项 卡 中 选 择 该 组 2.单 击 Edit 编 辑 系 统 显 示 Edit group 编 辑 组 对话框 3.在 文 本 框 中 键 入 新 的 名 称 4.单 击 Modify 修 改 删除组 要删除组 1.在 个 人 目 录 选 项 卡 中 选 择 该 组 2. 单 击 Delete 删 除 3. 单 击 Yes 是 确 认 删 除 该 组 页 83

84 页 84

85 目录:添加个人联系人组 Outlook 组 您 可 以 将 Microsoft Outlook 中 的 联 系 人 同 步 并 上 传 到 one-x Portal for IP Office 在 Microsoft 将 在 Directory 目 录 部 件 中 创 建 Outlook 组 Outlook 联系人同步 148 之 后 要查看导出的联系人 在 Directory 目 录 部 件 中 单 击 Personal > Outlook 个 人 和 Outlook 注 意 您 可 以 更 新 或 删 除 Outlook 组 中 的 联 系 人 但 是 您 无 法 向 Outlook 组中添加联系人 要 更 新 Outlook 组 中 的 联 系 人 的 详 细 信 息 1. 单 击 Edit 编 辑 2. 在 Edit Contact 编 辑 联 系 人 对话框中 更改或更新联系人的详细信息 3. 单 击 Save 保 存 页 85

86 要 从 Outlook 组 中 删 除 联 系 人 1. 单 击 删 除 2. 在 Confirm 确 认 对 话 框 中 单 击 Yes 是 以 从 列 表 中 删 除 联 系 人 注 意 在 从 Microsoft 改写 Outlook 重 新 同 步 到 one-x Portal for IP Office 期 间 对 Outlook 组中的联系人做出的所有上述更改将被 6.10 向 联 系 人 发 送 电 子 邮 件 在 您 的 Personal 个 人 和 External 外 部 1. 使 用 主 (Main) 选项卡上的 目录中的联系人可以包含电子邮件地址您可以单击这些地址以向联系人发送电子邮件 目 录 (Directory) 小工具在目录中找到需要的姓名 2. 要 筛 选 显 示 的 姓 名 在 选 项 卡 顶 部 的 文 本 框 中 开 始 输 入 一 个 姓 名 或 号 码 在 您 输 入 姓 名 时 不 匹 配 的 目 录 联 系 人 将 从 视 图 中 隐 藏 3. 将 光 标 移 到 联 系 人 上 方 然 后 单 击 详细信息图标 4. 单 击 要 使 用 的 电 子 邮 件 地 址 某 些 联 系 人 有 多 个 电 子 邮 件 地 址 您 可 以 从 中 选 择 5. 计 算 机 的 默 认 电 子 邮 件 应 用 程 序 将 打 开 一 封 新 的 电 子 邮 件 在 To 收 件 人 字 段 中 含 有 选 择 的 电 子 邮 件 地 址 页 86

87 目录:向联系人发送电子邮件 6.11 向 联 系 人 发 送 即 时 消 息 one-x Portal for IP Office 允 许 您 与 其 他 当 前 正 在 用 户 进 行 即 时 消 息 聊 天 会 话 您 可 以 通 过 目 录 中 的 绿 色 图标来辨认此类用户即使有一个呼叫连接到您要与之聊天的用户 您也可以使用即时消息会话 如 果 您 不 希 望 在 您 时 其 他 用 户 能 够 开 始 与 您 聊 天 1.在 您 的 目 录 (Directory) 2.将 光 标 移 到 联 系 人 上 一 个 设置您的在线状态 16 为 离 线 (Offline) 部 件 中 找 到 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 聊天图标指出他们是否能够聊天 单击 聊天图标打开聊天窗口 3.即 时 消 息 弹 出 窗 口 将 出 现 在 您 的 one-x Portal for IP Office 中 和 其 他 用 户 的 one-x Portal for IP Office 中 4.您 可 以 开 始 输 入 您 的 消 息 他 们 也 可 以 回 复 5.您 可 以 同 时 与 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 开 始 即 时 消 息 会 话 每 个 都 将 出 现 在 一 个 单 独 的 弹 出 窗 口 中 页 87

88 第 7.章 配置文件 页 88

89 配置文件: 7. 配 置 文 件 one-x Portal for IP Office 允 许 您 创 建 包 含 一 组 电 话 系 统 设 置 的 配 置 文 件 通 过 选 择 当 前 使 用 哪 个 已 保 存 的 配 置 文 件 您 将 该 组 设 置 应 用 至电话系统因此 通过使用配置文件 您能轻松控制将您的呼叫转到何处以及如何处理它们 默 认 情 况 下 您 有 3 个 配 置 文 件 分 别 称 为 Office 办 公 室 Mobile 手 机 和 Home 住 宅 您 可 以 编 辑 这 些 配 置 文 件 但 是 您 不 能 删 除 它 们 然 而 您 也 可 以 另 外 添 加 4 个 您 能 编 辑 和 删 除 的 配 置 文 件 还 会 出 现 一 个 特 殊 的 配 置 文 件 名 为 Detected 检 测 到 的 90 它 在 您 的 当 前 电 话 系 统 设 置 与 您 的 任 何 配 置 文 件 不 匹 配 时 出 现 配置文件设置 呼叫代答 移动性 呼 叫 代 答 开 /关 93 默认办公桌话机 93 呼叫转接 94 移动联动 94 远程工作者 语音信箱 语 音 信 箱 开 /关 96 语 音 信 箱 回 叫 开 /关 语 音 信 箱 拨 出 呼 叫 开 /关 在 话 机 上 收 听 /在 计 算 机 上 收 听 选择要使用的语音信箱问候语 示例 使用一组配置文件 您能够在不同的转接位置之间以及已接听的不同呼叫之间快速切换例如 您可以配置以下一组配置文件 此用户已经将配置文件配置为如下工作 Office 办 公 室 配 置 文 件 设 置 为 将 所 有 呼 叫 转 发 到 用 户 的 办 公 桌 分 机 呼 叫 无 人 应 答 时 打 开 语 音 邮 件 并 且 呼 叫 代 答 打 开 从 而 允 许 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 代 答 呼 叫 Mobile 手 机 配 置 文 件 设 置 为 使 用 移 动 联 动 在 用 户 的 办 公 桌 分 机 和 其 它 号 码 都 响 铃 语 音 邮 件 和 呼 叫 代 答 也 是 开 启 的 Home 住 宅 配 置 文 件 设 置 为 将 呼 叫 转 发 到 一 个 外 部 号 码 语 音 邮 件 打 开 但 呼 叫 代 答 关 闭 创建和使用配置文件 89 选择您的活动配置文件 添加新的配置文件 90 编辑配置文件 91 检 测 到 的 配 置 文 件 页 89

90 7.1 检 测 到 的 配 置 文 件 如 果 电 话 系 统 上 的 设 置 与 任 何 配 置 文 件 不 匹 配 则 one-x Portal for IP Office 将 向 您 显 示 设 置 为 一 个 名 为 件此配置文件将包含从话机系统读取的当前设置 检 测 到 的 (Detected) 配置文 即 使 您 已 经 选 择 一 个 活 动 配 置 文 件 Detected 检 测 到 的 配 置 文 件 也 有 可 能 重 复 出 现 当 您 选 择 一 个 要 激 活 的 配 置 文 件 时 该 配 置 文 件 的设置将被应用到电话系统的设置中但是 也可以使用其它方法 例如拨打短代码 更改其中很多设置如果这样 您的电话系统设置不 再 与 配 置 文 件 匹 配 因 此 系 统 又 返 回 到 Detected 检 测 到 的 配 置 文 件 使用其它接口更改语音邮件设置 one-x Portal for IP Office 在 您 登 录 时 载 入 您 的 语 音 信 箱 设 置 如 果 之 后 您 使 用 其 它 方 法 更 改 了 您 的 语 音 信 箱 设 置 例 如 通 过 您 的 话 机 则 one-x Portal for IP Office 持 有 的 资 料 不 正 确 如 果 您 通 过 one-x Portal for IP Office 以 外 的 方 式 更 改 语 音 邮 件 设 置 您 应 退 出 one-x Portal for IP Office 然 后 重 新 登 录 7.2 选 择 您 的 配 置 文 件 您 的 当 前 活 动 配 置 文 件 显 示 在 one-x Portal for IP Office 屏 幕 右 上 角 的 1. 在 Configure 配 置 状态行 16 中 选 项 卡 中 选 择 Profiles 配 置 文 件 系 统 显 示 配 置 文 件 列 表 2. 从 配 置 文 件 列 表 中 选 择 您 希 望 话 机 使 用 的 配 置 文 件 注意 选择或编辑活动配置文件时 在配置文件设置应用到电话系统设置时有一小段时间的延迟橙色背景指出配置文件更改尚未完全应用 到电话系统绿色背景指出活动配置文件更改已经完成应用 页 90

91 配置文件:选择您的配置文件 7.3 编 辑 配 置 文 件 您可以编辑默认配置文件及您创建的配置文件 要编辑配置文件 请执行以下步骤 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 Profiles 配 置 文 件 系 统 显 示 配 置 文 件 列 表 2. 在 配 置 文 件 列 表 中 单 击 要 编 辑 的 配 置 文 件 旁 边 的 Edit 编 辑 3. 选 择 在 您 的 配 置 文 件 中 可 用 的 各 个 不 同 设 置 4. 按 需 要 设 置 完 配 置 文 件 之 后 单 击 OK 确 定 5. 单 击 Save 保 存 注意 选择或编辑活动配置文件时 在配置文件设置应用到电话系统设置时有一小段时间的延迟橙色背景指出配置文件更改尚未完全应用 到电话系统绿色背景指出活动配置文件更改已经完成应用 页 91

92 7.4 添 加 配 置 文 件 除了三个默认配置文件以外 您还可以再添加四个配置文件 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 Profiles 配 置 文 件 系 统 显 示 配 置 文 件 列 表 2. 单 击 Add a new profile definition 添 加 新 配 置 文 件 定 义 3. 输 入 配 置 文 件 的 名 称 4. 选 择 在 您 的 配 置 文 件 中 可 用 的 各 个 不 同 设 置 5. 按 要 求 设 置 完 配 置 文 件 之 后 单 击 OK 确 定 6. 单 击 Save 保 存 注意 您无法删除默认配置文件 只能编辑它们但您可编辑和删除由您创建的额外配置文件 页 92

93 配置文件:添加配置文件 7.5 配 置 文 件 设 置 此节摘要介绍配置文件的各个设置 配置文件设置 呼叫代答 移动性 93 呼 叫 代 答 开 /关 默认办公桌话机 93 呼叫转接 94 移动联动 94 远程工作者 语音信箱 语 音 信 箱 开 /关 语 音 信 箱 回 叫 开 /关 语 音 信 箱 拨 出 呼 叫 开 /关 在 话 机 上 收 听 /在 计 算 机 上 收 听 选择要使用的语音信箱问候语 呼 叫 代 答 此 选 项 用 于 设 置 在 该 配 置 文 件 为 您 的 活 动 配 置 文 件 时 其 它 one-x Portal for IP Office 用 户 是 否 能 够 在 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 的 答呼叫 目 录 (Directory) 代答呼叫 37 小工具中 您的联系人将指出您有正在等待应答的呼叫并允许他们代 移 动 性 - 使 用 默 认 办 公 桌 话 机 在 此 模 式 下 您 的 呼 叫 只 是 在 您 使 用 的 IP Office 分 机 上 响 铃 此 模 式 没 有 其 它 移 动 性 设 置 页 93

94 7.5.3 移 动 性 - 转 接 在此模式中 您可以将呼叫转到您设置的其它号码可以在不在您正使用的分机上响铃的情况下转接呼叫 或仅在该分机上首选无人应答后 才转接 一般情况下只转接拨入的外部呼叫内部呼叫和组呼叫仅可由您的系统管理员配置转发 也可以使用话机上的控件来转发内部呼叫和组呼 叫 使用该配置文件时 以下选项控件何时转接呼叫 Forward Unconditional 无 条 件 转 接 如 果 选 择 此 选 项 呼 叫 将 被 立 即 转 接 不 会 在 您 的 IP Office 分 机 上 响 铃 此 功 能 也 被 称 为 转 发 所 有 呼 叫 或 全 部 转 接 Forward On No Answer 无 人 应 答 时 转 接 如果选择此选项 只有在您的话机忙或呼叫在响铃一段时间后无人应答时才被转接 转接号码 此处设置的是您希望将您的呼叫转接到的号码您可以输入内部号码 也可以输入外部号码如果是外部号码 要添加您的话机系统 使用的任何外部拨号前缀 还 可 以 使 用 您 的 IP Office 话 机 菜 单 选 择 您 的 转 接 设 置 如 果 这 些 设 置 与 您 的 配 置 文 件 中 的 设 置 不 同 one-x Portal for IP Office 会 将 您 的 配 置 文 件 更 改 为 检 测 到 的 (Detected) 移 动 性 - 移 动 联 动 移 动 联 动 允 许 您 的 拨 入 呼 叫 在 您 的 IP Office 分 机 和 您 输 入 的 另 一 号 码 上 响 铃 移 动 联 动 选 项 并 不 适 合 所 有 用 户 启用移动联动 选 择 此 选 项 可 开 启 呼 叫 移 动 联 动 的 使 用 并 显 示 当 前 联 动 号 码 它 还 启 用 在 Calls 呼 叫 小 工 具 中 的 联 动 呼 叫 按 钮 您 可 以 使 用 这 些 按 钮 来 在 您 的 普 通 分 机 和 联 动 号 码 之 间 转 接 联 动 呼 叫 52 Number 号 码 这设置除了在您的办公桌分机上响铃以外 您的联动呼叫还要发送到的号码 页 94

95 配置文件:配置文件设置 移 动 性 - 远 程 工 作 者 模 式 远程工作者模式允许您使用远程位置的话机拨打和接收呼叫 所有呼叫都由电话系统开始和处理它要求您从该位置有一个数据连接 通过 该 连 接 您 能 连 接 Web 浏 览 器 到 公 司 的 one-x Portal for IP Office 服 务 器 此 模 式 并 不 适 合 所 有 用 户 您 拨 号 来 进 行 呼 叫 话 机 系 统 将 向 您 已 经 配 置 的 远 程 工 作 号 码 拨 打 一 个 呼 叫 在 应 答 后 它 将 呼 叫该号码 如同从您的常规内部分机拨打的一样可以拨打的号码仍然受您的常规拨号限制的约束 如果有的话 到 您 的 常 规 分 机 的 来 电 将 被 转 到 远 程 工 作 号 码 伴 随 的 呼 叫 详 细 信 息 显 示 在 one-x Portal for IP Office 中 选中远程工作模式之后 您退出您的常规电话分机当您结束远程工作模式时 您的分机号码返回到您的常规电话分机 如果您有一 个 并 且 该 号 码 当 前 未 被 其 他 虚 拟 办 公 桌 19 用 户 使 用 的 话 如 果 您 没 有 常 规 分 机 或 者 当 前 不 可 用 则 您 将 被 视 为 从 话 机 系 统 中 登 出 并 且您的呼叫将转到语音邮件 如果可用的话 或者收到忙音 假 定 处 于 远 程 工 作 号 码 位 置 的 话 机 是 一 部 单 线 话 机 如 果 您 的 IP Office 配 置 启 用 了 呼 叫 等 待 则 在 现 有 呼 叫 通 过 IP Office 连 接 时 可对单个其它呼叫使用呼叫等待功能 Enable Telecommuter 启 用 远 程 工 作 者 选择此选项可开启在家工作者模式的使用并显示当前的在家工作设置 Number 号 码 输入要将呼叫转到的在家工作号码这必须是能够从话机系统直接拨打的号码 Make a Test Call 进 行 测 试 呼 叫 如 果 选 中 在 您 激 活 该 配 置 文 件 时 电 话 系 统 会 拨 打 该 在 家 工 作 号 码 注 意 如 果 您 用 此 已 经 激 活 的 配 置 文 件 登 录 到 one-x Portal for IP Office 则 不 会 进 行 测 试 呼 叫 Hold the Line 保 持 线 路 此设置控制您如何使用从话机系统到在家工作号码的连接 If Not Selected 如 果 未 选 中 在 此 模 式 中 话 机 系 统 仅 在 需 要 时 呼 叫 在 家 工 作 号 码 即 在 为 您 拨 打 或 接 收 呼 叫 时 例 如 当 您 拨 打 呼 叫 时 话 机 系 统 将 呼 叫 远 程 工 作 号 码 并 且 仅 在 答 应 时 才 连 接 和 拨 打 到 您 在 one-x Portal for IP Office 中 拨 打 的 号 码 您 可 以 通 过 使 用 one-x Portal for IP Office 或 简 单 地 将 听 筒 放 回 话 机 来 结 束 呼 叫 在 此 模 式 中 远 程 工 作 号 码 也 可 以 接 听 和 拨 打 非 远 程 工 作 呼 叫 您 可 以 识 别 远 程 工 作 呼 叫 因 为 它 们 将 显 示 在 one-x Portal for IP Office 中 如果话机检测到使用的干线类型错误 则呼叫不会成功 模拟回路开始或模拟回路开始仿真 寻呼不会转到远程工作号码内部呼叫和直拨会被转接 但作为普通呼叫 If Selected 如 果 选 中 在 此 模 式 中 一 旦 您 激 活 该 配 置 文 件 话 机 系 统 会 拨 打 该 在 家 工 作 号 码 当 您 应 答 时 您 应 保 持 连 接 摘 机 然 后 您 应 使 用 one-x Portal for IP Office 拨 打 应 答 和 控 制 呼 叫 而 无 需 在 呼 叫 之 间 切 换 时 放 回 听 筒 在涉及模拟回路开始干线或模拟回路开始仿真或您怀疑时应使用此选项这包括连接到模拟干线上的移动网关的移动手机 在 此 模 式 中 如 果 接 通 的 呼 叫 在 有 呼 叫 被 驻 留 或 保 持 时 结 束 无 论 是 否 取 消 保 持 /取 消 驻 留 建 立 新 的呼叫 这些呼叫不起作用 页 95

96 7.5.6 语 音 信 箱 可 用 以 下 配 置 文 件 设 置 来 更 改 您 的 语 音 信 箱 操 作 注 意 某 些 选 项 只 有 当 您 的 语 音 信 箱 服 务 器 是 Voic Pro 系 统 时 才 能 使 用 如 果 您 的 系统使用的是嵌入式语音信箱则被禁用 Active Greeting 当 前 问 候 语 仅 Voic Pro 如 果 您 的 语 音 邮 件 由 Voic Pro 提 供 则 您 的 信 箱 最 多 可 包 含 9 句 已 经 录 制 102 的 问 候 留 言 在 每 个 one-x Portal for IP Office 配 置 文 件 中 您 可 以 使 用 Active Greeting 当 前 问 候 语 设置选择在该配置文件处于活动状态时您的信箱应使用哪句问候语 Voic 语 音 邮 件 此设置控制是否用语音邮件在您无法接听电话时接收语音邮件留言 Voic Ringback 语 音 邮 件 回 叫 启用时 如果您有任何新的语音邮件留言 当您下一次使用话机分机时 在该通话结束之后 语音邮件服务器将提示您回叫留言者 Voic Outcalling 语 音 邮 件 拔 出 呼 叫 仅 Voic Pro 如果您的语音信箱配置有拨出呼叫 则您可以使用此配置文件设置来打开或关闭拨出呼叫的使用 Voic Listen on 语 音 邮 件 收 听 位 置 此设置用于选择在使用 Messages 留 言 部 件 时 one-x Portal for IP Office 是 在 话 机 上 还 是 在 您 的 浏 览 器 上 回 放 留 言 如 果 使 用 Internet Explorer 检 查 是 否 启 用 了 选 项 在 网 页 中 播 放 声 音 (Play sound in webpages) Internet 选 项 (Internet Options) 高 级 (Advanced) 多 媒 体 (Multimedia) 当设置为在话机上回放时 一个听筒 当设置为在浏览器中回放时 一个耳机 工 具 (Tools) 图标显示在留言小工具上 图 标 出 现 在 留 言 小 工 具 上 在 浏 览 器 中 回 放 仅 受 Voic Pro 支 持 使用其它接口更改语音邮件设置 one-x Portal for IP Office 在 您 登 录 时 载 入 您 的 语 音 信 箱 设 置 如 果 之 后 您 使 用 其 它 方 法 更 改 了 您 的 语 音 信 箱 设 置 例 如 通 过 您 的 话 机 则 one-x Portal for IP Office 持 有 的 资 料 不 正 确 如 果 您 通 过 one-x Portal for IP Office 以 外 的 方 式 更 改 语 音 邮 件 设 置 您 应 退 出 one-x Portal for IP Office 然 后 重 新 登 录 页 96

97 第 8.章 语音信箱 页 97

98 8. 语 音 信 箱 如 果 您 的 电 话 系 统 配 置 有 Avaya 语 音 邮 件 服 务 器 则 您 可 以 使 用 添加和使用语音邮件 播放我的留言 留 言 (Messages) 小工具查看您的语音信箱中的留言 100 将语音邮件留言者添加到我的目录 100 在话机回放和计算机回放之间切换 101 呼叫留言者 102 更改我的语音信箱代码 录制语音信箱问候语 选择您的语音信箱问候语 102 使用其它接口更改语音邮件设置 one-x Portal for IP Office 在 您 登 录 时 载 入 您 的 语 音 信 箱 设 置 如 果 之 后 您 使 用 其 它 方 法 更 改 了 您 的 语 音 信 箱 设 置 例 如 通 过 您 的 话 机 则 one-x Portal for IP Office 持 有 的 资 料 不 正 确 如 果 您 通 过 one-x Portal for IP Office 以 外 的 方 式 更 改 语 音 邮 件 设 置 您 应 退 出 one-x Portal for IP Office 然 后 重 新 登 录 8.1 语 音 信 箱 屏 蔽 您 可 以 界 面 控 制 话 机 以 筛 分 呼 叫 您 可 以 通 过 one-x Portal for IP Office 界 面 启 用 或 禁 用 语 音 信 箱 屏 蔽 默认情况下 禁用语音信箱屏蔽选项 要启用语音信箱屏蔽选项 1. 在 one-x Portal for IP Office 界 面 中 单 击 2. 在 Voic 语 音 邮 箱 Configure > Voic 配 置 > 语 音 邮 箱 选 项 卡 中 进 入 Voic Screening Configuration 语 音 邮 箱 屏 蔽 配 置 3. 勾 选 Enable voic pickup/listen 启 用 语 音 邮 箱 代 答 /监 听 页 98

99 语音信箱:语音信箱屏蔽 现在 如果您正在通话并且收到了另一个呼入呼叫 则第二呼叫将被屏蔽第二个呼叫将转到您的语音邮箱您可以选择监听语音信箱留言 或 代 答 处 于 活 动 状 态 的 呼 叫 通 过 Call gadget 呼 叫 部 件 界 面 您 可 以 使 用 代 答 选 项 从 仅 监 听 模 式 更 改 为 双 向 通 话 如 果 您 选 择 忽 略 则 语 音 信 箱 通 知 将 从 Call gadget 呼 叫 部 件 界 面 中 删 除 或 者 不 在 此 界 面 显 示 Listen 监 听 Pickup 代 答 或 Ignore 忽 略 选 项 将 显 示 在 Call gadget 呼 叫 部 件 界 面 的 右 上 角 处 例 如 分 机 106 目 前 正 在 与 分 机 104 进 行 通 过 现 在 如 果 分 机 105 呼 叫 分 机 106 则 此 呼 叫 将 转 到 分 机 106 的 语 音 信 箱 分 机 106 在 Calls gadget 呼 叫 部 件 中 将 收 到 message in progress 正 在 进 行 留 言 的 通 知 页 99

100 Listen 收 听 : 单 击 此 选 项 可 以 在 分 机 106 的 座 机 上 播 放 分 机 105 留 的 语 音 留 言 Pickup 代 答 单 击 此 选 项 可 以 在 分 机 105 与 分 机 106 之 间 建 立 呼 叫 Ignore 忽 略 单 击 此 选 项 可 以 将 分 机 105 留 的 语 音 信 箱 通 知 从 分 机 106 的 Call gadget 呼 叫 部 件 界 面 中 删 除 8.2 检 查 语 音 信 箱 留 言 可以使用 留 言 (Messages) 1. 在 主 (Main) 选项卡上 小工具查看和访问您的留言 留 言 (Messages) 小工具显示您的信箱中的语音信箱留言 2. 您 可 以 单 击 一 个 列 标 题 用 该 列 对 留 言 排 序 3. 您 可 以 使 用 顶 部 的 Search 搜 索 框 来 筛 选 显 示 的 留 言 让 姓 名 或 号 码 与 From 留 言 者 值 相 匹 配 4. 要 呼 叫 与 该 留 言 关 联 的 号 码 单 击 有 下 划 线 的 From 留 言 者 详 细 信 息 5. 您 可 以 单 击 复 选 框 以 选 择 一 条 或 多 条 留 言 然 后 保存 将留言标记为已保存留言的图标 如下 变为计算机磁盘图标 删除 删除留言 播放留言 在播放期间 您可以使用下面的其它控件这只对选择的一条留言起作用您还可以通过单击 的留言 停止 暂停 前进 后退 此图标指出您的当前 配置文件 89 或 留言图标来选择要播放 设置为在您的话机分机上回放留言 页 100

101 语音信箱:检查语音信箱留言 此图标指出您的当前 配置文件 89 设置为通过您的计算机回放留言 留言图标 未听留言 已听留言 注 意 在 默 认 情 况 下 除 非 变 为 已 存 留 言 已 听 留 言 将 在 30 天 后 从 邮 箱 中 永 久 删 除 已存留言 将留言设置为已存会防止该留言在一段时间后被永久删除 优先留言 此图标被添加到留言图标 指出留言者将该留言设置为优先留言 私人留言 此图标被添加到上述留言图标 指出留言者将该留言设置为私人留言私人留言不能被转到其它语音信箱 8.3 呼 叫 留 言 者 您可以向您的语音邮件留言者回电 1.使 用 主 (Main) 选项卡上的 留 言 (Messages) 部件找到要回拨的留言者的留言 2.单 击 主 叫 者 的 姓 名 或 号 码 详 细 信 息 以 回 电 呼叫进度 显示在 呼 叫 (Calls) 小工具的一个选项卡中 8.4 在 话 机 回 放 和 计 算 机 回 放 之 间 切 换 您可以让 留 言 (Messages) 项的一部分 小工具在话机上回放留言或在计算机上回放留言使用的设置是您的当前活动 配置文件 89 语音邮件选 页 101

102 8.5 将 主 叫 者 添 加 到 您 的 个 人 目 录 您可以将您的语音信箱留言者的详细信息添加到您的个人目录 1. 单 击 Main 主 2. 查 看 留 言 (Messages) 3. 单 击 留 言 详 细 信 息 中 的 添 加 小工具 图标 在 Add New Contact 添 加 新 联 系 人 窗口中键入联系人详细信息 如 果 Work phone 工 作 电 话 设 置 与 电 话 系 统 用 户 的 分 机 号 码 匹 配 则 目 录 联 系 人 将 显 示 该 用 户 的 用 户 状 态 目 前 被 选 为 首 选 电 话 160 也 会 如 此 您 可 以 使 用 Group 组 列 表 选 择 联 系 人 应 出 现 在 您 的 哪 个 个 人 联 系 人 选 项 卡 您 可 以 添 加 该 联 系 人 的 Gmail 地 址 和 Office Communications Server IP Office 目 录 开 始 电 子 邮 件 86 或 发 起 聊 天 即使另一号码 上 (OCS) 地 址 添 加 地 址 后 您 可 以 从 one-x Portal for 完 成 时 单 击 Save 保 存 8.6 更 改 语 音 信 箱 代 码 使用 留 言 (Messages) 小 工 具 您 可 以 查 看 您 的 语 音 信 箱 留 言 100 而 不 需 要 任 何 特 殊 代 码 因 为 您 已 经 使 用 姓 名 和 密 码 登 录 到 one-x Portal for IP Office 但 是 当 通 过 其 它 方 法 查 看 您 的 语 音 信 箱 时 例 如 通 过 话 机 您 可 以 通 过 语 音 信 箱 密 码 进 行 保 护 您 可 以 设 置 和 更 改 您 的 语 音 信 箱 代 码 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 Voic 语 音 信 箱 显 示 Voic Passcode 语 音 信 箱 密 码 部分 2. 输 入 要 使 用 的 新 代 码 并 确 认 代 码 语音信箱代码始终为数字代码 3. 单 击 Save 保 存 使用其它接口更改语音邮件设置 one-x Portal for IP Office 在 您 登 录 时 载 入 您 的 语 音 信 箱 设 置 如 果 之 后 您 使 用 其 它 方 法 更 改 了 您 的 语 音 信 箱 设 置 例 如 通 过 您 的 话 机 则 one-x Portal for IP Office 持 有 的 资 料 不 正 确 如 果 您 通 过 one-x Portal for IP Office 以 外 的 方 式 更 改 语 音 邮 件 设 置 您 应 退 出 one-x Portal for IP Office 然 后 重 新 登 录 8.7 录 制 语 音 信 箱 问 候 语 您 可 以 录 制 最 多 9 个 问 候 语 文 件 以 供 您 的 语 音 信 箱 使 用 然 后 您 可 以 使 用 配 置 文 件 中 的 96 设 置 选 择 每 个 配 置 文 件 应 使 用 的 问 候 语 Greeting 当 前 问 候 语 Active Voic Pro Only 仅 Voic Pro 此 选 项 仅 在 您 的 系 统 使 用 Voic Pro 语 音 信 箱 服 务 器 时 受 支 持 如 果 您 的 电 话 系 统 使 用 嵌 入 式 语 音 信 箱 则 不 受 支 持 使用其它接口更改语音邮件设置 one-x Portal for IP Office 在 您 登 录 时 载 入 您 的 语 音 信 箱 设 置 如 果 之 后 您 使 用 其 它 方 法 更 改 了 您 的 语 音 信 箱 设 置 例 如 通 过 您 的 话 机 则 one-x Portal for IP Office 持 有 的 资 料 不 正 确 如 果 您 通 过 one-x Portal for IP Office 以 外 的 方 式 更 改 语 音 邮 件 设 置 您 应 退 出 one-x Portal for IP Office 然 后 重 新 登 录 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 Voic 语 音 信 箱 2. 单 击 Edit Personalized Greetings 编 辑 个 性 化 问 候 语 向您的分机拨打一个呼叫 3. 在 名 称 字 段 中 输 入 该 问 候 语 的 名 称 4. 使 用 录 音 (Record) 5. 上 传 问 候 语 后 您 可 以 使 用 6. 要 保 存 录 音 单 击 图标开始录音 使用 播 放 (Play) 保 存 (save) 和 停 止 (Stop) 停 止 (Stop) 图标完成录音 图标回放问候语您还可以通过单击 删除图标来删除文件 图标文件保存完毕时 您将听到提示音 8.8 选 择 您 的 语 音 信 箱 问 候 语 如 果 您 的 语 音 信 箱 由 Voic Pro 提 供 则 您 的 信 箱 最 多 可 包 含 9 句 已 经 录 制 102 的 问 候 语 在 每 个 one-x Portal for IP Office 文 件 89 中 您 可 以 使 用 Active Greeting 当 前 问 候 语 设置选择在该配置文件处于活动状态时您的信箱应使用哪句问候语 配置 Voic Pro Only 仅 Voic Pro 此 选 项 仅 在 您 的 系 统 使 用 Voic Pro 语 音 信 箱 服 务 器 时 受 支 持 如 果 您 的 电 话 系 统 使 用 嵌 入 式 语 音 信 箱 则 不 受 支 持 页 102

103 语音信箱:选择您的语音信箱问候语 页 103

104 第 9.章 MyBuddy 页 104

105 MyBuddy: 9. MyBuddy MyBuddy 是 one-x Portal for IP Office 的 一 个 交 互 功 能 可 相 当 于 一 个 虚 拟 助 理 并 能 响 应 您 键 入 的 命 令 MyBuddy 与 任 何 基 于 XMPP 的 消 息 传 递 客 户 端 一 起 工 作 MyBuddy 可 用 于 没 有 运 行 one-x Portal for IP Office 的 PC Tablet 或 Smartphone 例 如 使 用 Google 联 合 用 户 可 以 在 此 等 设 备 上 将 名 > 添 加 为 Google Talk 联 系 人 或 朋 友 您 可 使 用 MyBuddy 来 执 行 一 系 列 功 能 例 如 会 议 呼 叫 当 主 叫 者 在 您 的 语 音 邮 件 收 件 箱 中 留 下 留 言 时 接 收 通 知 通 过 MyBuddy 发 送 命 令 以收听留言或在主叫者留下留言的时候截断留言 注 意. 只 有 当 IP Office Manager 的 管 理 员 在 IP Office Manager 中 为 您 启 用 Mobility Feature 时 您 才 能 使 用 MyBuddy 功 能 这 仅 适 用 于 与 呼 叫 相 关 的 命 令 要 从 MyBuddy 中 拨 打 呼 叫 管 理 员 必 须 选 择 IPO Manager IPO 管 理 器 > User 用 户 > Mobility 移 动 > Mobility Features 移 动 功 能 要 访 问 MyBuddy 1. 在 Directory 目 录 2. 单 击 Avaya 小 工 具 中 单 击 System 系 统 选 项 卡 图 标 系 统 将 显 示 MyBuddy 窗 口 9.1 帮 助 命 令 在 MyBuddy 聊 天 窗 口 中 当 您 键 入 help 系 统 即 显 示 可 用 的 帮 助 命 令 列 表 要 获 得 有 关 每 个 命 令 可 用 参 数 的 更 多 信 息 请 键 入 help 然 后 键 入 命 令 例 如 help call MyBuddy 显 示 一 个 与 该 命 令 相 关 的 参 数 列 表 及该命令使用方式说明 9.2 通 知 MyBuddy 在 您 的 即 时 消 息 客 户 端 打 开 时 向 您 通 知 语 音 信 箱 和 会 议 事 件 注 意 只 有 当 您 已 配 置 IM 在 线 状 态 通 知 您 这 些 事 件 时 MyBuddy 才 通 知 您 这 些 事 件 有 关 配 置 即 时 消 息 /在 线 状 态 的 详 细 信 息 请 参 阅 即 时 消 息 /在 线 状 态 114 会 议 事 件 为 仅 供 参 考 的 信 息 命 仅 用 于 聊 天 室 的 上 下 文 中 例 如 如 果 用 户 在 IM 中 键 入 并 将 其 发 送 给 了 您 MyBuddy 将 通 知 您 收 到 会 议 呼 叫 的 邀 请 如 果 您 是 会 议 管 理 者 159 MyBuddy 会 在 会 议 期 间 与 会 者 的 到 达 和 离 开 时 通 知 您 语 音 信 箱 事 件 您 可 以 在 收 到 留 言 时 listen 收 听 语 音 信 箱 留 言 还 可 以 在 主 叫 者 正 在 留 言 时 截 断 主 叫 者 并 接 起 呼 叫 收听语音信箱留言 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 listen 2. 按 Enter 配 置 到 您 的 one-x Portal for IP Office 的 话 机 即 响 铃 3. 接 听 话 机 并 收 听 语 音 信 箱 留 言 如果您选择在主叫者正留下语音信箱留言时接起呼叫 系统将不会把留言转发到您的语音信箱留 而是发起您和该主叫者之间的通话 要接起呼叫 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 pickup 2. 按 Enter 配 置 到 您 的 one-x Portal for IP Office 的 话 机 即 响 铃 3. 接 听 话 机 并 收 听 语 音 信 箱 留 言 9.3 呼 叫 管 理 MyBuddy 支 持 呼 叫 管 理 命 令 您 可 以 跟 踪 未 接 呼 叫 查 找 联 系 人 设 置 呼 叫 地 点 发 起 电 话 呼 叫 以 及 记 录 呼 叫 跟踪未接呼叫 您可以跟踪未接的呼叫或当您不在时转移到语音信箱的呼叫系统会显示未接呼叫列表 呼叫方 呼叫时间 呼叫方在线状态 要跟踪未接呼叫 1.在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 missed a. 例 如 键 入 missed 2 可 跟 踪 过 去 2 天 的 未 接 呼 叫 2. 按 Enter 查找联系人 您 可 以 使 用 名 字 或 姓 氏 在 IP Office 目 录 列 表 中 查 找 联 系 人 如 果 联 系 人 在 目 录 列 表 中 系 统 会 显 示 名 字 或 姓 氏 联 系 号 码 或 分 机 号 以 及 联 系人的在线状态 要查找联系人 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 find 后 面 跟 姓 名 页 105

106 a. 例 如 如 果 要 查 找 John 则 键 入 find John 2. 按 Enter 设置呼叫地点 您 可 以 指 定 自 己 的 地 点 系 统 会 最 先 呼 叫 您 的 地 点 然 后 将 呼 叫 连 接 到 指 定 的 号 码 at 命 令 仅 为 MyBuddy 发 出 的 呼 叫 设 置 默 认 号 码 它 不 会 影 响 呼 入 呼 叫 的 路 由 也 就 是 说 它 会 影 响 到 MyBuddy 以 外 的 呼 叫 的 发 出 方 式 要设置呼叫地点 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 at 后 跟 号 码 或 地 点 a. 例 如 在 家 里 工 作 时 键 入 at home 2. 按 Enter 系统将回应以下消息 呼叫 会议 收听和代答按钮将呼叫您的住宅号码 发起电话呼叫 要发起电话呼叫 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 call 号 码 或 姓 名 from 号 码 或 姓 名 a. 例 如 键 入 call from 按 Enter 系 统 会 发 起 到 的 电 话 呼 叫 然 后 将 该 呼 叫 转 接 到 指 定 的 号 码 也 就 是 通 过 call 命 令 将 由 通 过 at 命 令 设 置 的 号 码 或 地 点 发 起 此 通 话 对电话呼叫录音 您可以对您的电话呼叫录音以及停止录音默认情况下 系统会将录音保存在您的邮箱中 要对电话呼叫录音 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 record 2. 按 Enter 要对电话呼叫停止录音 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 键 入 stop 2. 按 Enter 存 储 住 宅 号 码 和 手 机 号 码 您 可 以 在 one-x Portal for IP Office 上 设 置 住 宅 号 码 和 手 机 电 话 号 码 例 如 当 您 在 家 中 时 可 在 MyBuddy 窗 口 中 键 入 宅号码 at home 在 家 系 统 将 回 应 以 下 消 息 呼 叫 会 议 收 听 和 代 答 按 钮 将 呼 叫 您 的 住 您 可 以 从 家 中 呼 叫 联 系 人 在 MyBuddy 窗 口 中 键 入 指 定 姓 名 或 联 系 号 码 系 统 首 先 呼 叫 您 的 住 宅 电 话 号 码 然 后 将 呼 叫 连 接 到 指 定 号 码 住 宅 电 话 号 码 和 手 机 电 话 号 码 存 储 在 Personal Numbers 个 人 号 码 部分 要存储住宅电话号码和手机电话号码 1. 单 击 Configure 配 置 > Telephony 语 音 通 信 选项卡 页 106

107 MyBuddy: 呼 叫 管 理 2. 在 Personal Numbers 个 人 号 码 部分中 在住宅电话号码和手机电话号码字段中输入号码 默认情况下 两个字段均为空白如果不希望列出号码 您可以选择将字段留空 3. 单 击 Save 保 存 注 意 用 户 必 须 为 住 宅 电 话 号 码 和 手 机 电 话 号 码 添 加 拨 号 前 缀 例 如 拨 号 前 缀 关 注 另 一 个 用 户 您 可 以 使 用 MyBuddy 窗 口 在 one-x Portal for IP Office 中 关 注 另 一 个 one-x Portal 用 户 在 MyBuddy 窗 口 中 键 入 follow 以 获 取 到 您 当 前 在 关 注 的 联 系 人 的 列 表 每 当 被 关 注 的 联 系 人 的 可 联 系 性 得 到 了 提 高 时 系 统 都 将 发 送 通知可联系性受到被关注的联系人的在线状态 电话状态和日历状态的影响 每当联系人执行以下操作时 系统都会向您发送通知 结束会议或约会 断开正在进行的电话呼叫 从 Away 离 开 DND 请 勿 打 扰 或 Offline 离 线 在 线 状 态 更 改 为 Available 有 空 注意 如果您关注的联系人未选择发布日历或语音通信在线状态信息 则系统不会向您发送任何通知 要关注联系人 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 follow 后 跟 姓 名 或 分 机 号 a. 例 如 follow John 2. 按 Enter 每 当 John 的 可 联 系 性 得 到 了 提 高 时 系 统 都 将 向 您 发 送 通 知 要取消关注联系人 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 unfollow 后 跟 姓 名 或 分 机 号 a. 例 如 unfollow John 2. 按 Enter 页 107

108 现 在 即 使 John 的 可 联 系 性 得 到 了 提 高 时 系 统 也 不 会 向 您 发 送 任 何 通 知 9.5 控 制 会 议 您 可 以 发 起 MeetMe 会 议 159 控 制 每 位 与 会 者 在 会 议 中 的 操 作 在每位与会者进入会议时 系统会显示与会者进入的即时消息以及与会者编号 例 如 如 果 John Smith 加 入 会 议 系 统 会 显 示 (11:00:01) MyBuddy:John Smith (200) entered your conference as participant [1] Thursday, July 14, :00 AM John Smith (200) 以 与 会 者 身 份 进 入 您 的 会 议 [1] 2011年 7月 14日 星 期 四 上 午 系统为每个与会者分配一个与会者编号 显示在方括号内 发起会议 发起会议时若使用 手 机 请 键 入 conference cell 家 庭 号 码 请 键 入 conference home 电 话 号 码 请 键 入 conference < 电 话 号 码 > 有 关 在 one-x Portal for IP Office 上 设 置 您 的 住 宅 电 话 号 码 和 手 机 电 话 号 码 的 说 明 请 参 阅 存储住宅号码和移动号码 106 发起和加入会议 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 conference 后 跟 cell work home 或 电 话 号 码 2. 按 Enter 系统会发起呼叫 当您接听呼叫时将您添加到会议 通 过 conference 命 令 将 由 通 过 at 命 令 设 置 号 码 或 地 点 发 起 此 会 议 注 意 如 果 外 线 号 码 和 one-x Portal for IP Office 使 用 没 有 应 答 监 控 的 干 线 时 呼 叫 会 失 败 使用静音 取消静音或断开与会者连接 在会议呼叫过程中将与会者静音 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 mute 后 跟 与 会 者 编 号 例如 如果会议有 4 位与会者要将编号为 3 的与会者静音 请键入 mute 3 2. 按 Enter 编号为 3 的与会者将被静音 在会议呼叫过程中将与会者取消静音 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 unmute 后 跟 与 会 者 编 号 例如 如果会议有 4 位与会者 编号为 3 的与会者处于静音状态要将编号为 3 的与会者取消静音 请键入 ummute 3 2. 按 Enter 编号为 3 的与会者将被取消静音 在会议呼叫过程中断开与会者连接 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 disconnect 后 跟 与 会 者 编 号 例如 如果会议有 4 位与会者要将编号为 3 的与会者断开连接 请键入 disconnect 3 2. 按 Enter 编号为 3 的与会者将被断开连接 使用使所有与会者静音 取消所有与会者静音或断开所有与会者连接 在会议呼叫过程中将所有与会者静音 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 mute all 2. 按 Enter 现在 如果会议有 4 位与会者 则所有这 4 位与会者都将被静音 在会议呼叫过程中将所有与会者取消静音 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 unmute all 2. 按 Enter 现在 如果会议中已有 4 位与会者被静音 则所有这 4 位与会者都将被取消静音 页 108

109 MyBuddy: 控 制 会 议 在会议呼叫过程中断开所有与会者连接 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 disconnect all 2. 按 Enter 现在 如果会议有 4 位与会者 则所有这 4 位与会者都将被断开连接 注 意 mute all unmute all 或 disconnect all 功能适用于会议中会议主持人之外的所有与会者 对与会者锁定或解锁会议 您也可以锁定会议以阻止其他与会者加入要包括新与会者 您可以解锁会议 锁定会议呼叫 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 lock 2. 按 Enter 您可以限制新呼叫者加入会议呼叫 解锁会议呼叫 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 unlock 2. 按 Enter 您可以授予新呼叫者访问会议呼叫的权限 您可以查看会议呼叫中与会者的列表 系统会显示主叫者姓名或号码以及与会者编号系统还会显示当前谁正在发言 查看会议呼叫中的与会者 1. 在 MyBuddy 会 话 窗 口 中 键 入 who 2. 按 Enter 页 109

110 第 10.章 配置 页 110

111 配置: 10. 配 置 配 置 (Configures) 选 项 卡 用 于 设 置 和 配 置 一 系 列 的 one-x Portal for IP Office 设 置 在 您 做 出 需 要 的 更 改 之 前 并 不 是 所 有 更 改 都 需 要 保 存 保 存 (Save) 按 钮 是 灰 色 的 不 可 用 还 会 在 Configure 配 置 选 项 卡 标 签 中 用 一 个 * 号 来 表 示 需 要 保 存 的 更 改 配 置 我 的 one-x Portal for IP Office 创建和管理配置文件 89 更改我的键盘快捷方式 启用声音 配置驻留位置 112 设置请勿打扰例外 设置会议号码 64 更改我的语音信箱代码 上传语音邮件问候语 102 选择我的语言 118 配置世界时钟 页 111

112 10.1 键 盘 快 捷 方 式 在 one-x Portal for IP Office 中 您 可 以 使 用 以 下 默 认 键 盘 快 捷 方 式 您 可 以 根 据 需 要 进 行 更 改 应 答 呼 叫 Ctrl+Alt+A 拨 打 呼 叫 Ctrl+Alt+C 保 持 当 前 电 话 Ctrl+Alt+H 挂 断 当 前 电 话 Ctrl+Alt+D 更改键盘快捷方式 您可以将键盘快捷方式更改为您自己的按键选择 重要 您 的 Web 浏 览 器 的 键 盘 快 捷 方 式 优 先 于 这 些 与 one-x Portal for IP Office 一 起 使 用 的 快 捷 方 式 例 如 尝 试 按 您 的 Web 浏 览 器 关 闭 请 参 阅 您 的 Web 浏 览 器 帮 助 以 了 解 该 浏 览 器 使 用 的 键 盘 快 捷 方 式 的 详 细 信 息 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 Telephony 语 音 通 信 2. 在 Keyboard Shortcuts 键 盘 快 捷 方 式 Ctrl+Q 可能会导致 部分 单击要更改的快捷方式 3. 按 要 用 作 快 捷 方 式 的 键 或 按 键 组 合 如 果 键 或 按 键 组 合 可 供 使 用 则 按 键 操 作 将 被 添 加 4. 单 击 Save 保 存 10.2 驻 留 位 置 one-x Portal for IP Office 提 供 四 个 驻 留 位 置 按 钮 您 可 以 将 话 机 系 统 驻 留 位 置 配 置 到 这 些 按 钮 如 果 您 使 用 的 号 码 或 姓 名 与 其 他 用 户 使 用的相匹配 则您能可查看其他人驻留在该驻留位置的呼叫您可以用按钮取消这些呼叫的驻留类似地 其他用户也可查看和取消您驻留 的呼叫 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 Telephony 语 音 通 信 2. 在 Park Slots 驻 留 位 置 部分输入驻留位置号码或名称默认驻留位置名称为 1 到 4 注意 确保驻留位置名称不超过九个字符驻留位置名称可以是字母和数字并可包含特殊字符 3. 单 击 Save 保 存 页 112

113 配置:驻留位置 10.3 声 音 配 置 如 果 您 的 计 算 机 和 浏 览 器 进 行 了 音 频 配 置 则 one-x Portal for IP Office 可 以 提 供 声 音 以 指 出 呼 叫 响 铃 或 新 语 音 邮 件 留 言 等 事 件 这 要 求 [1] 或 Quick Time 浏 览 器 支 持 媒 体 播 放 器 例 如 Windows Media Player. 如 果 使 用 Internet Explorer 检 查 是 否 启 用 了 选 项 在 网 页 中 播 放 声 音 (Play sound in webpages) Internet 选 项 (Internet Options) 高 级 (Advanced) 多 媒 体 (Multimedia) 工 具 (Tools) 代 理 服 务 器 例 外 在 计 算 机 上 回 放 语 音 邮 件 留 言 需 要 将 语 音 邮 件 服 务 器 的 IP 地 址 输 入 到 浏 览 器 的 代 理 服 务 器 例 外 列 表 Internet Explorer 选 择 Tools 工 具 Internet Options Internet 选 项 Connections 连 接 LAN settings 局 域 网 设 置 Advanced 高 级 在 Exceptions 例 外 列 表 中 输 入 语 音 邮 件 服 务 器 的 IP 地 址 Google Chrome 单 击 自 定 义 图 标 然 后 选 择 Options 选 项 选 择 Under the Hood 高 级 设 置 然 后 单 击 Change proxy settings 更 改 代 理 设 置 选 择 Connections 连 接 LAN settings 局 域 网 设 置 Advanced 高 级.在 Exceptions 例 外 列 表 中 输 入 语 音 邮 件 服 务 器 的 IP 地 址 Firefox 选 择 Tools 工 具 Options 选 项 Network 网 络 Setting 设 置 Manual proxy configuration 手 动 配 置 代 理 在 No proxy for 不 使 用 代 理 列 表 中 输 入 语 音 邮 件 服 务 器 的 IP 地 址 页 113

114 实 施 音 频 品 牌 one-x Portal for IP Office 支 持 声 音 徽 标 功 能 当 您 登 录 到 one-x Portal for IP Office 时 系 统 会 播 放 Avaya 品 牌 名 称 要配置声音选项 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 Telephony 语 音 通 信 2. 选 择 Enable sound notifications 启 用 声 音 通 知 3. 单 击 Save 保 存 下 一 次 登 录 到 one-x Portal for IP Office 时 将 向 您 播 放 Avaya 声 音 徽 标 10.4 即 时 消 息 /在 线 状 态 您 可 以 配 置 在 one-x Portal for IP Office 中 的 即 时 消 息 和 在 线 状 态 1. 单 击 即 时 消 息 /在 线 状 态 在 Configure 配 置 选项卡中 2. 设 置 各 种 选 项 例 如 Send conference entry IM 发 送 进 入 会 议 的 IM Send conference exit IM 发 送 退 出 会 议 的 IM Voice message begin IM 语 音 留 言 开 始 的 IM Voice message end IM 语 音 留 言 结 束 的 IM Alternate IM ID 115 和 Advertise calendar status 广 告 日 历 状 态 备 选 IM ID Advertise on call status 广 告 呼 叫 状 态 注 意 您 可 以 设 置 Advertise on call status 广 告 呼 叫 状 态 Only 仅 消 息 Presence and Message 在 线 状 态 和 消 息 和 Advertize calendar status 广 告 日 历 状 态 或 None 无 以 反 映 Message 3. 完 成 更 改 后 单 击 Save 保 存 字段 选项 说明 即 时 消 息 /在 线 状 态 Send conference entry IM 发 送 进 入 会议即时消息 有 人 加 入 MeetMe 会 议 时 MyBuddy 会 给 您 发 送 IM Send conference exit IM 发 送 退 出 会 议即时消息 有 人 离 开 MeetMe 会 议 时 MyBuddy 会 给 您 发 送 IM Voice message begin IM 语 音 留 言 开始即时消息 MyBuddy 在 有 人 开 始 留 言 到 您 的 语 音 邮 箱 时 发 送 一 条 IM 给 您 Voice message end IM 语 音 留 言 结 束 即 时消息 MyBuddy 在 有 人 结 束 留 言 到 您 的 语 音 邮 箱 时 发 送 一 条 IM 给 您 Alternate IM ID 备 用 即 时 消 息 ID MyBuddy 发 送 关 于 您 的 Send conference entry IM 发 送 进 入 会 议 的 IM Send conference exit IM 发 送 退 出 会 议 的 IM Voice message begin IM 语 音 留 言 开 始 的 IM 和 Voice message end IM 语 音 留 言 结 束 的 IM 的 通 知 到 此 字 段 中 设 置 的 备 选 IM ID 如 果 已 设 置 IM 服 务 器 到 服 务 器 联 合 则 此 ID 可 以 是 外 部 ID 如 Google Talk ID 这 样 您 可 以 获 取 有 关 Google Talk 客 户 端 的 通 知 Alternate IM ID 备 选 IM ID 通 知 是 通 过 one-x Portal for IP Office 的 MyBuddy 通 知 的 补 充 Advertise on call status 广 告 呼 叫 状 态 您可设置此字段状态以反映您的呼叫状态 如 果 将 此 字 段 的 状 态 设 置 为 Presence and Message 在 线 状 态 和 消 息 在 线 状 态 将 更 改 为 DND 且 状 态 消 息 将 设 置 为 指 明 您 在 通 话 中 如 果 将 此 字 段 的 状 态 设 置 为 Message Only 仅 消 息 指明您在通话中您无法设置或编辑通话中状态消息 您的 系统就将状态消息更新为 如 果 将 此 字 段 的 状 态 设 置 为 None 无 系 统 不 会 在 您 通 话 中 时 修 改 状 态 消 息 或 在 线指示符 Advertise calendar status 广 告 日 历 状 态 您可设置此字段状态以反映您的日历状态 如 果 将 此 字 段 的 状 态 设 置 为 Presence and Message 在 线 状 态 和 消 息 系统 会将状态消息更新为指示您在开会或在约会此外 系统会将在线状态设置为 DND 如 设 置 此 字 段 状 态 为 Message Only 仅 消 息 系统将仅显示您的日历消息 如 果 将 此 字 段 的 状 态 设 置 为 None 无 系 统 不 会 在 您 开 会 或 约 会 中 时 修 改 状 态 消 息或在线指示符 页 114

115 配 置 : 即 时 消 息 /在 线 状 态 Advertize on call status 广 告 呼 叫 状 态 您 可 以 广 告 您 的 XMPP 在 线 状 态 显 示 您 正 在 呼 叫 中 1. 导 航 到 Configure > IM 配 置 > IM /Presence > IM 在 线 状 态 > IM /Presence Configuration 在 线 状 态 配 置 2. 在 Advertise on Call Status 广 告 呼 叫 状 态 此选项 下 选 择 Presence and Message 在 线 状 态 和 消 息 选项默认情况下 设置为 现 在 如 果 您 在 呼 叫 中 将 向 所 有 其 他 联 系 人 显 示 您 的 XMPP 在 线 状 态 为 Busy 忙 碌 和 On the phone 呼 叫 中 注 意 如 果 您 已 将 Advertise on Call Status 广 告 呼 叫 状 态 设 置 为 Presence and Message 在 线 状 态 和 消 息 则 在 左 上 角 或 one-x Portal for IP Office 的 系 统 目 录 中 您 将 看 不 到 Busy 忙 碌 的 在 线 状 况 但 是 当 您 在 呼 叫 中 时 将 向 其 他 用 户 反 映 出 您 的 状 态 为 Busy 忙 碌 和 On the phone 呼 叫 中 10.5 请 勿 打 扰 例 外 即 使 您 已 经 启 用 51 请 勿 打 扰 来 自 此 列 表 的 呼 叫 仍 然 能 够 在 您 的 话 机 上 响 铃 这 仅 适 用 于 直 接 打 到 您 的 分 机 号 码 上 的 呼 叫 不 适 用 于 打 到 任 何 您 所 属 寻 线 组 159 的 呼 叫 有 若 干 种 方 式 可 将 号 码 添 加 到 请 勿 打 扰 例 外 列 表 您 可 以 从 您 的 个 人 (Personal) 和 系 统 (System) 目 录 将 号 码 添 加 到 您 的 现 有 请 勿 打 扰 例 外 列 表 可 以 显 示 和 删 除 以 其 它 方 式 添 加 的 号 码 例如由您的系统管理员添加的号码 1. 在 Configure 配 置 选 项 卡 中 选 择 DND Exceptions 请 勿 打 扰 例 外 2. 例 外 列 表 中 的 号 码 与 您 的 Personal 个 人 或 System 系 统 目 录 中 的 号 码 相 匹 配 时 则 姓 名 也 显 示 在 例 外 列 表 中 从目录添加号码 单 击 Personal 个 人 或 System 系 统 选 项 卡 选 择 要 添 加 到 Exceptions 例 外 目 录 联 系 人 添 加 的 将 是 联 系 人 的 首 选 电 话 160 号 码 的 联 系 人 对 于 Personal 个 人 删除号码 要 从 例 外 列 表 删 除 号 码 单 击 号 码 旁 边 的 X 3. 单 击 Save 保 存 注意 1. 姓 名 不 作 为 例 外 列 表 的 一 部 分 存 储 只 存 储 号 码 列 表 中 的 姓 名 通 过 one-x Portal for IP Office 将 例 外 列 表 中 的 号 码 与 您 的 目 录 联 系 人 的 首 选 电 话 160 号 码 进 行 匹 配 来 显 示 如 果 目 录 联 系 人 与 例 外 列 表 中 的 号 码 不 再 匹 配 则 不 显 示 姓 名 2. one-x Portal for IP Office 目 前 不 支 持 输 入 通 配 符 N 和 X 其 中 N 表 示 任 意 数 字 而 X 表 示 任 意 单 个 数 字 例 如 要 允 许 至 的 所 有 号 码 如 55510XX 或 55510N 添 加 例 外 号 码 这 可 由 您 的 系 统 管 理 员 160 输 入 页 115

116 10.6 世 界 时 钟 小 工 具 世 界 时 钟小工具显示的是您先前添加到其中的所选时区的时间您可在世界时钟上添加最多 5 个时区 时 钟 显 示 可 以 是 两 种 模 式 之 一 即 Time zones 时 区 或 Clocks 时 钟 单 击 相 应 选 项 卡 进 行 选 择 Timezones 时 区 此视图中 每个时区显示为一个区域带及当前时间和日照时间将您的光标移动到任一时区带即可显示此时区的当前日期和时间 Clock 时 钟 此视图中 每个时区显示为一个时钟 12/24 Hour 12/24 小 时 此 选 项 在 Timezones 时 区 视 图 中 显 示 单 击 这 些 按 钮 可 在 24 小 时 和 12 小 时 显 示 之 间 切 换 这 将 影 响 时 间 带 显 示 的 时 间 跨 度 以 及每个时间带使用的时钟格式 + Add 添 加 单 击 这 个 + Add 添 加 图 标 即 可 添 加 另 一 时 区 带 到 显 示 时 区 中 世 界 时 区 列 表 从 您 可 以 选 择 的 新 时 间 带 所 要 求 的 时 区 开 始 显 示 使 用顶部的方框来按名称对时区列表进行筛选您可在世界时钟上添加最多 5 个时区 页 116

117 配置:世界时钟小工具 替换 删除 将您的光标移动到某一时区的名称上即可显示替换或删除该时区的图标 页 117

118 10.7 语 言 one-x Portal for 支 持 英 语 英 式 和 美 式 法 语 德 语 意 大 利 语 荷 兰 语 巴 西 葡 萄 牙 语 拉 丁 西 班 牙 语 俄 语 和 简 体 中 文 您 可 以 在 管 理 员 或 用 户 的 登 录 页 面 设 置 语 言 只 在 您 首 次 从 浏 览 器 上 访 问 one X portal 时 设 置 语 言 要 设 置 您 的 首 选 语 言 请 执 行 以下步骤 1. 以 User 用 户 身 份 登 录 2. 在 Language 语 言 下的列表中选择语言 3. 单 击 Login 登 录 注 意 您 设 置 的 语 言 仅 适 用 于 one X Portal 此 设 置 将 不 影 响 您 使 用 浏 览 器 访 问 的 其 它 网 站 的 语 言 页 118

119 第 11.章 one-x Call Assistant 页 119

120 11. one-x Call Assistant 您 可 以 使 用 one-x Call Assistant 应 用 程 序 执 行 一 系 列 的 呼 叫 控 制 功 能 而 同 时 无 需 登 录 到 one-x Portal for IP Office 当 您 拨 打 和 接 听 呼 叫 时 one-x Call Assistant 在 您 的 Windows 桌 面 上 显 示 消 息 即 使 您 没 有 运 行 one-x Portal for IP Office 您 可 以 使 用 one-x Call Assistant 执 行 以 下 操 作 弹出呼叫详细信息 如 果 您 在 运 行 one-x Call Assistant 的 同 时 也 运 行 Outlook 可 显 示 Microsoft Outlook 中 相 应 的 联 系 人 选 择 并 拨 出 在 其 它 Windows 应 用 程 序 中 显 示 的 号 码 启 动 one-x Portal for IP Office 使 用 one-x Call Assistant 仅 限 于 Windows 计 算 机 安 装 one-x Call Assistant 启 动 one-x Portal for IP Office 启 动 one-x Call Assistant one-x Portal for IP Office 图 标 配置弹出屏幕 121 热键拨号 126 未接呼叫显示 127 从 Windows 应 用 程 序 拨 打 呼 叫 126 新留言显示 one-x Call Assistant 系 统 要 求 在 安 装 one-x Call Assistant 之 前 请 确 保 符 合 以 下 系 统 要 求 one-x Call Assistant 系 统 要 求 硬件要求 120 软件要求 硬 件 要 求 硬件要求如下 1 GHz 处 理 器 1GB RAM 对 于 32 位 操 作 系 统 1 GB 以 上 的 可 用 磁 盘 空 间 对 于 64 位 操 作 系 统 2 GB 以 上 的 可 用 磁 盘 空 间 软 件 要 求 支持的客户端操作系统如下 Windows 7 Ultimate x86 Windows 7 Ultimate N Windows 7 Ultimate x64 Windows 7 Enterprise x86 Windows 7 Enterprise N Windows 7 Enterprise x64 Windows 7 Professional x86 Windows 7 Professional N Windows 7 Professional x64 Windows 7 Home Premium x86 页 120

121 one-x Call Assistant: one-x Call Assistant 系 统 要 求 Windows 7 Home Premium N Windows 7 Home Premium x64 Windows7 Home Basic x86 Windows 7 Home Basic N Windows 7 Starter x86 Windows 7 Starter N Windows Vista R2 Enterprise (x64) Windows Vista R2 Enterprise Windows Vista R2 Business (x64) Windows Vista R2 Business Windows Vista R2 Ultímate (x64) Windows Vista R2 Ultimate Windows Vista R2 Home Premium (x64) Windows Vista R2 Home Premium Windows Vista R2 Home Basic Windows Vista R2 Starter Ed. Digital Boost (x64) Windows Vista R2 Starter Ed. Digital Boost Windows Vista R2 Starter Windows Vista Ultimate Windows Vista Ultimate x64 Edition Windows Vista Enterprise Windows Vista Enterprise x64 Edition Windows Vista Business Windows Vista Business x64 Edition Vista Home Premium Windows Vista Home Premium x64 Edition Vista Home Basic Windows Vista Starter Ed. Digital Boost Windows Vista Starter Ed. Digital Boost (x64) Windows Vista Starter Windows XP Professional with SP3 Windows XP Professional x64 Edition with SP3 Windows XP Home Edition with SP3. 其它软件要求 Microsoft Internet Explorer 6.0 或 更 新 版 本 Windows Installer 3.1 或 更 新 版 本 11.2 one-x Call Assistant 图 标 系 统 在 Windows 系 统 托 盘 中 显 示 one-x Call Assistant 图 标 系 统 托 盘 一 般 位 于 屏 幕 右 下 角 您 可 右 键 单 击 该 图 标 来 查 看 可 用 的 命 令 及任何其它信息 当 您 将 鼠 标 悬 停 在 one-x Call Assistant 图 标 上 时 系 统 显 示 状 态 及 您 已 接 收 的 语 音 信 箱 留 言 的 数 量 Not Connected 未 连 接 用 一 个 大 红 点 表 示 one-x Call Assistant 尚 未 连 接 到 one-x Portal for IP Office 服 务 器 只 有 当 one-x Call Assistant 软 件 正 在 启 动 时 系 统 才 显 示 此 图 标 如 果 图 标 保 留 在 此 状 态 检 查 设 置 125 Connected 已 连 接 页 121

122 用 一 个 大 绿 点 表 示 one-x Call Assistant 已 连 接 到 one-x Portal for IP Office 服 务 器 Missed Calls 未 接 呼 叫 图标中的惊叹号表示您的呼叫记录中有未接呼叫如果您将鼠标移到图标上时 系统将显示未接呼叫的数量 New Voic Messages 新 语 音 邮 件 留 言 用一个小红点表示您有新语音信箱留言当您将鼠标移到图标上时 系统将显示新留言的数量 New Voic Messages 新 语 音 邮 件 留 言 可同时显示未接电话和新语音信箱留言的指示器当您将鼠标移到图标上时 系统将显示其它详细信息 11.3 安 装 one-x Call Assistant 您 可 从 one-x Portal for IP Office 服 务 器 安 装 one-x Call Assistant R8.0 应 用 程 序 注 意 如 果 已 经 安 装 了 one-x Call Assistant R7.0 必 须 手 动 卸 载 one-x Call Assistant 应 用 程 序 安 装 one-x Call Assistant R8.0 不会升级或删除先前的安装 1. 登 录 到 one-x Portal for IP Office 2. 在 Configuration 配 置 选 项 卡 中 选 择 Desktop Integration 桌 面 集 成 3. 单 击 Install One-X Desktop Clients 安 装 One-X 桌 面 客 户 端 4. 以 下 步 骤 按 具 体 的 浏 览 器 而 有 所 不 同 Internet Explorer 或 Safari 文 件 下 载 菜 单 提 示 您 可 执 行 文 件 setup.exe 选 择 Run 运 行 或 Firefox Google Chrome a. 当 浏 览 器 提 示 您 时 选 择 Save 保 存 浏 览 器 下 载 安 装 文 件 b. 下 载 完 成 时 双 击 下 载 文 件 然 后 选 择 Run 运 行 系 统 解 压 安 装 文 件 准 备 安 装 one-x Call Assistant软 件 5. 在 欢 迎 屏 幕 单 击 Next 下 一 步 如 果 您 已 安 装 one-x Call Assistant 系 统 将 显 示 以 下 选 项 Modify 更 改 Repair 修 复 和 Remove 移 除 选 择 修 改 (Modify) 安装此版本 代替现有版本类似地 如果您已经安装一个不同的版本 系统将提示您升级 6. 选 择 I accept the terms in the license agreement 我 同 意 许 可 协 议 中 的 条 款 7. 单 击 Next 下 一 步 8. 输 入 您 的 姓 名 及 工 作 组 织 系 统 显 示 Setup Type 安 装 类 型 a. 选 择 Complete 完 成 对话框 安 装 one-x Call Assistant 和 Avaya IP Office 插 件 两者 b. 选 择 Custom 自 定 义 仅 安 装 其 中 一 个 桌 面 客 户 端 9. 单 击 Next 下 一 步 10.选 择 要 安 装 的 程 序 功 能 11.选 择 软 件 安 装 目 的 文 件 夹 并 接 受 默 认 提 示 12.单 击 Install 安 装 系统显示安装进度 13.单 击 Finish 完 成 注 意 按 one-x 桌 面 客 户 端 的 具 体 安 装 环 境 安 装 向 导 可 能 提 示 您 重 新 启 动 系 统 14. 在 通 知 区 域 单 击 one-x Call Assistant 系 统 显 示 General Settings 常 规 设 置 对话框 15. 在 Server Information 服 务 器 信 息 部分 a. 键 入 one-x Portal for IP Office 的 IP 地 址 须 在 b. 在 Server Port 服 务 器 端 口 16. 在 Logon Information 登 录 信 息 Application Server 应 用 程 序 服 务 器 字段键入 字 段 中 键 入 服 务 器 默 认 端 口 8080 部 分 键 入 您 用 来 登 录 到 one-x Portal for IP Office 的 用 户 名 和 密 码 17. 单 击 OK 确 定 页 122

123 one-x Call Assistant: 安 装 one-x Call Assistant 系统在通知区域显示 Connected 已 连 接 Portal for IP Office 则 系 统 显 示 和 一 条 消 息 表 示 已 连 接 到 one-x Portal for IP Office 如 果 系 统 无 法 连 接 到 one-x Not connected 未 连 接 要 检 查 连 接 设 置 右 键 单 击 该 图 标 并 选 择 Settings 设 置 页 123

124 11.4 启 动 one-x Call Assistant 默 认 情 况 下 one-x Call Assistant 在 计 算 机 启 动 时 自 动 启 动 但 是 您 也 可 以 手 动 起 动 要 手 动 启 动 one-x Call Assistant 1. 单 击 Start 开 始 2. 选 择 Programs 程 序 3. 选 择 IP Office 4. 单 击 one-x Desktop Clients One-X 桌 面 客 户 端 当 您 首 次 启 动 one-x Call Assistant 时 系 统 显 示 General Settings 常 规 设 置 对话框 注意 如果您还未更新以下字段软件安装 请更新这些字段 a.在 Server Information 服 务 器 信 息 部 分 i. 键 入 one-x Portal for IP Office 服 务 器 的 IP 地 址 须 在 ii.键 入 one-x Portal for IP Office 的 服 务 器 端 口 须 在 8080 b. 在 Logon Information 登 录 信 息 Application Server 应 用 程 序 服 务 器 Server Port 服 务 器 端 口 字段中键入 字段键入默认情况下 服务器端口为 部分 i. 键 入 为 one-x Portal for IP Office 设 置 的 用 户 名 须 在 ii.键 入 为 one-x Portal for IP Office 设 置 的 密 码 须 在 User Name 用 户 名 Password 密 码 字段中键入 字段中键入 c. 单 击 OK 确 定 如 果 one-x Call Assistant 未 连 接 到 one-x Portal for IP Office 服 务 器 则 系 统 在 通 知 区 域 显 示 Not Connected 未 连 接 几 秒 钟 之 后 系 统 显 示 一 条 消 息 指 示 one-x Call Assistant 是 否 已 连 接 到 one-x Portal for IP Office 如 果 one-x Call Assistant 已 连 接 到 one-x Portal for IP Office 服 务 器 则 系 统 显 示 Connected 已 连 接 或 Missed calls 未 接 呼 叫 如果您有任何未接呼叫的话 当您将光标移到通知区域的图标上时 系统显示您的未接呼叫的数量 以及语音信箱留言的数量 如 果 one-x Call Assistant 未 连 接 到 one-x Portal for IP Office 服 务 器 则 是 因 为 one-x Call Assistant 设 置 不 正 确 右 键 单 击 Not Connected 未 连 接 然 后 选 择 Settings 设 置 页 124

125 one-x Call Assistant: 启 动 one-x Call Assistant 11.5 启 动 one-x Portal for IP Office 当 one-x Call Assistant 正 在 运 行 时 您 可 使 用 one-x Call Assistant 启 动 one-x Portal for IP Office 并 登 录 到 入 口 如 果 one-x Portal for IP Office 已 在 浏 览 器 窗 口 中 运 行 及 如 果 该 浏 览 器 会 话 已 退 出 请 参 阅 下 面 的 1. 要 使 用 one-x Call Assistant 登 录 右 键 单 击 Connected 已 连 接 2. 选 择 Open one-x Portal 打 开 one-x Portal 提示 提 示 使 用 one-x Call Assistant 登 录 125 到 one-x Portal for IP Office 而 不 是 通 过 浏 览 如 果 您 启 用 one-x Call Assistant 弹 出 窗 口 使 用 one-x Call Assistant 图 标 登 录 器 登 录 one-x Call Assistant 会 缓 存 一 些 信 息 确 保 后 续 在 Windows 会 话 期 间 的 登 录 要 快 得 多 几 乎 立 即 登 录 1. 登 录 到 one-x Call Assistant 后 当 您 使 用 弹 出 屏 幕 消 息 应 答 呼 叫 时 a. 如 果 one-x Portal for IP Office 窗 口 是 最 小 化 则 系 统 立 即 将 它 还 原 b. 如 您 已 登 出 系 统 将 使 用 缓 存 的 会 话 将 您 立 即 再 登 录 2. 如 果 您 使 用 浏 览 器 登 录 到 one-x Portal for IP Office 并 使 用 弹 出 窗 口 消 息 来 应 答 呼 叫 系 统 将 使 您 注 销 当 前 会 话 并 为 您 开 启 一 个 新 窗 口 但 这 可 能 需 要 最 多 20 秒 11.6 one-x Call Assistant 设 置 您 可 以 设 置 one-x Call Assistant 的 Connection 连 接 125 Hot Key 热 键 126 及 Screen Popping 弹 出 屏 幕 连 接 要 设 置 one-x Call Assistant 的 连 接 详 细 信 息 1. 在 通 知 区 域 右 键 单 击 Connected 已 连 接 2. 选 择 Settings 设 置 3. 在 General Settings 常 规 设 置 对 话 框 的 导 航 窗 格 中 选 择 Connection 连 接 4. 在 Server Information 服 务 器 信 息 部分 a. 键 入 one-x Portal for IP Office 服 务 器 的 IP 地 址 须 在 Application Server 应 用 程 序 服 务 器 字段键入 页 125

126 b. 键 入 one-x Portal for IP Office 的 服 务 器 端 口 须 在 在 Logon Information 登 录 信 息 Server Port 服 务 器 端 口 字段键入默认情况下 服务器端口为 部分 a. 键 入 为 one-x Portal for IP Office 设 置 的 用 户 名 须 在 b. 键 入 为 one-x Portal for IP Office 设 置 的 密 码 须 在 User Name 用 户 名 Password 密 码 字段键入 字段键入 6. 单 击 OK 确 定 热 键 拨 号 您 可 以 在 Windows 应 用 程 序 中 拨 号 呼 叫 1. 在 Windows 应 用 程 序 中 选 择 或 高 亮 显 示 该 号 码 2. 按 下 one-x Call Assistant 热 键 组 合 该号码应准备好拨号例如 如果您的电话系统使用一个外部拨号前缀 那么它必须在号码中存在您在拨号前无法编辑号码 您 无 法 预 测 始 终 起 作 用 的 热 键 组 合 是 什 么 例 如 如 果 您 用 于 one-x Call Assistant 的 热 键 组 合 与 该 应 用 程 序 中 某 个 功 能 的 数 字 相 同 那 么 应 用 程 序 中 的 该 功 能 将 优 先 于 您 在 one-x Call Assistant 中 设 置 的 热 键 拨 号 要 设 置 one-x Call Assistant 拨 号 热 键 组 合 1. 在 通 知 区 域 右 键 单 击 2. 选 择 设 置 (Settings) Connected 已 连 接 3. 在 General Settings 常 规 设 置 对 话 框 的 导 航 窗 格 中 选 择 Hot Key 热 键 4. 选 择 Enable Hot Key 启 用 热 键 5. 选 择 要 使 用 的 热 键 组 合 6. 单 击 OK 确 定 页 126

127 one-x Call Assistant: one-x Call Assistant 设 置 弹 出 屏 幕 您 可 设 置 让 one-x Call Assistant 显 示 呼 叫 信 息 系 统 将 此 信 息 作 为 一 条 叫 挂 断 呼 叫 等 如 果 您 使 用 弹 出 消 息 应 答 呼 叫 one-x Call Assistant 弹 出 消 息 129 显 示 包 括 您 可 以 执 行 的 操 作 的 链 接 例 如 应 答 呼 125 显 示 one-x Portal for IP Office one-x Call Assistant 在 您 的 Microsoft Outlook 2003 或 2007 中 寻 找 联 系 人 并 基 于 呼 叫 信 息 显 示 该 联 系 人 您 可 以 设 置 Outlook 弹 出 屏 幕 为 根 据 您 收 到 的 呼 叫 和 /或 拨 打 的 呼 叫 只 有 当 Outlook 正 在 运 行 时 系 统 才 显 示 此 信 息 提 示 使 用 one-x Call Assistant 登 录 125 到 one-x Portal for IP Office 而 不 是 通 过 浏 览 如 果 您 启 用 one-x Call Assistant 弹 出 窗 口 使 用 one-x Call Assistant 图 标 登 录 器 登 录 one-x Call Assistant 会 缓 存 一 些 信 息 确 保 后 续 在 Windows 会 话 期 间 的 登 录 要 快 得 多 几 乎 立 即 登 录 1. 登 录 到 one-x Call Assistant 后 当 您 使 用 弹 出 屏 幕 消 息 应 答 呼 叫 时 a. 如 果 one-x Portal for IP Office 窗 口 是 最 小 化 则 系 统 立 即 将 它 还 原 b. 如 您 已 登 出 系 统 将 使 用 缓 存 的 会 话 将 您 立 即 再 登 录 2. 如 果 您 使 用 浏 览 器 登 录 到 one-x Portal for IP Office 并 使 用 弹 出 窗 口 消 息 来 应 答 呼 叫 系 统 将 使 您 注 销 当 前 会 话 并 为 您 开 启 一 个 新 窗 口 但 这 可 能 需 要 最 多 20 秒 页 127

128 弹出屏幕设置 1. 在 任 务 栏 中 右 键 单 击 2. 选 择 设 置 (Settings) 已 连 接 (Connected) 3. 在 General Settings 常 规 设 置 对 话 框 的 导 航 窗 格 中 选 择 Screen Popping 弹 出 屏 幕 4. 启 用 您 要 设 定 的 设 置 5. 单 击 OK 确 定 字段 说明 Enable CA Popping 启 用 呼 叫 助 理 弹 出 窗口 one-x Call Assistant 启 用 弹 出 屏 幕 时 基 于 您 选 择 的 字 段 和 one-x Call Assistant 系 统 消 息 129 确 保 只 有 当 您 是 使 用 one-x Call Assistant 图 标 启 动 one-x Portal for IP Office 时 才 选 择 此 选 项 请 参 阅 提 示 了 解 详 细 信 息 CLI 弹 出 one-x Call Assistant 号 在 您 选 择 的 应 用 程 序 中 弹 出 拨 入 呼 叫 并 包 含 该 呼 叫 的 主 叫 者 ID 拨出弹出 one-x Call Assistant 号 在 您 选 择 的 应 用 程 序 中 弹 出 拨 出 呼 叫 并 包 含 该 呼 叫 的 主 叫 者 ID Outlook 弹 出 one-x Call Assistant 弹 出 Outlook 地 址 簿 中 联 系 人 的 呼 叫 的 信息 11.7 one-x Call Assistant 其 它 功 能 one-x Call Assistant 应 用 程 序 支 持 各 种 功 能 one-x Call Assistant 其 它 功 能 one-x Call Assistant 消 息 多语言支持 语音邮件留言 帮 助 菜 单 未接呼叫 131 有可用新版本通知 131 页 128

129 one-x Call Assistant: one-x Call Assistant 其 它 功 能 one-x Call Assistant 留 言 当 您 选 择 了 Enable CA Popping 启 用 呼 叫 助 理 弹 出 窗 口 息 127 时 one-x Call Assistant 显 示 系 统 消 息 及 拨 打 接 听 呼 叫 的 详 细 信 当 您 拨 打 和 接 听 呼 叫 时 one-x Call Assistant 将 显 示 呼 叫 进 度 系 统 显 示 呼 叫 对 方 的 姓 名 或 仅 号 码 拨入呼叫消息 当 您 有 一 个 正 在 等 待 应 答 的 呼 叫 时 one-x Call Assistant 将 显 示 主 叫 者 的 详 细 信 息 单 击 Answer 应 答 来 接 听 呼 叫 当 您 接 听 呼 叫 时 系 统 恢 复 或 开 始 one125 X Portal for IP Office 会 话 呼叫已连接时 系统显示此消息 拨出呼叫消息 当 您 使 用 话 机 one-x Portal for IP Office 或 one-x Call Assistant 126 拨 打 呼 叫 时 系 统 显 示 拨 打 呼 叫 的 详 细 信 息 及 呼 叫 进 度 您 可 以 使 用 挂 断 (Drop) 选 项结束呼叫 当您拨打呼叫等待应答时 系统显示此消息 对于某些类型的外部呼叫 例如模拟电话线路 系统不探测呼叫进度 即使呼叫仍 然在响铃也显示该呼叫已连接 呼叫已连接时 系统显示此消息 此消息指出由于某些原因 呼叫尝试失败 页 129

130 one-x Call Assistant 操 作 消 息 当 one-x Call Assistant 启 动 时 系 统 显 示 此 消 息 并 登 录 one-x Portal for IP Office 服 务 器 以 发 送 和 接 收 关 于 您 的 呼 叫 的 信 息 如 果 one-x Call Assistant 未 连 接 到 one-x Portal for IP Office 系 统 显 示 此 消 息 如 出 现 此 情 况 使 用 您 的 网 络 浏 览 器 检 查 您 可 以 登 录 到 one-x Portal for IP Office 如 成 功 右 键 单 击 Connected 已 连 接 然 后 选 择 Settings 设 置 确 认 在 Connection 连 接 对 话 框 中 的 详 细 信 息 是 正 确 的 然 后 单 击 OK 确 定 如 果 one-x Call Assistant 可 以 连 接 到 one-x Portal for IP Office 服 务 器 但 是 提 供 的 用 户 名 或 密 码 详 细 信 息 与 您 的 one-x Portal for IP Office 登 录 设 置 不 匹 配 则 系统显示此消息 右键单击 Connected 已 连 接 然 后 选 择 Settings 设 置 确 认 在 Connection 连 接 对 话 框 中 的 详 细 信 息 是 正 确 的 然 后 单 击 OK 确 定 当您右键单击 示此消息 Connected 已 连 接 然 后 选 择 Logout 登 出 时 系 统 显 页 130

131 one-x Call Assistant: one-x Call Assistant 其 它 功 能 语 音 信 箱 留 言 当您的邮箱中有新语音信箱留言时 系统显示 新语音信箱留言 如果您将鼠标移到图标上 系统将显示新语音信箱留言的数量 未 接 呼 叫 当 您 的 one-x Portal for IP Office 呼 叫 记 录 中 存 在 任 何 未 接 呼 叫 时 系 统 在 通 知 区 域 显 示 统将显示未接电话的数量 要 从 one-x Portal for IP Office 呼 叫 记 录 中 清 除 未 接 呼 叫 在 通 知 区 域 右 键 单 击 未 接 呼 叫 未接呼叫如果您将鼠标移到图标上 系 未 接 呼 叫 然 后 选 择 Clear Missed Calls 清 除 多 语 言 支 持 one-x Call Assistant 支 持 多 种 语 言 根 据 您 计 算 机 的 程序选择相应的语言 注 意 如 果 one-x Call Assistant 不 支 持 语言 Regional Settings 区 域 设 置 Regional Settings 区 域 设 置 中 设 置 的 语 言 为 one-x Call Assistant 应 用 中 的 语 言 则 默 认 情 况 下 选 择 English 英 语 为 显 示 one-x Call Assistant 支 持 以 下 语 言 1. 英 语 美 国 2. 中 文 3. 荷 兰 语 4. 英 语 (UK) 5. 法 语 6. 德 语 7. 意 大 利 语 8. 葡 萄 牙 语 巴 西 9. 俄 语 10. 西 班 牙 语 帮 助 菜 单 帮 助 菜 单 会 添 加 到 one-x Call Assistant 的 上 下 文 菜 单 中 1. 右 键 单 击 上 下 文 菜 单 2. 单 击 帮 助 菜 单 系 统 将 显 示 用 于 解 释 CA 的 功 能 的 HTML 文 件 注意 此帮助文件仅支持英语 有 可 用 新 版 本 通 知 当 您 登 录 到 one-x Portal for IP Office 时 您 将 收 到 说 明 是 否 检 测 到 新 的 服 务 器 版 本 的 通 知 one-x Call Assistant 将 自 动 通 知 您 是 否 有 新 的 版 本 您 需 要 从 one-x Portal for IP Office 中 手 动 下 载 新 的 版 本 并 进 行 安 装 页 131

132 第 12.章 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 页 132

133 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : 12. 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 Outlook 一 起 使 用 当 您 的 Outlook 日 历 中 有 会 议 日 程 并 且 如 果 您 需 要 呼 入 您 可 直 接 您 可 以 将 Avaya IP Office 插 件 与 Microsoft 登 录 到 one-x Portal for IP Office 以 拨 打 接 听 和 转 接 呼 叫 您 不 必 使 用 浏 览 器 打 开 one-x Portal for IP Office 然 后 拨 打 呼 叫 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 Avaya IP Office 插 件 系 统 要 求 注 销 Avaya IP Office 插 件 Avaya IP Office 插 件 呼 叫 功 能 139 安 装 Avaya IP Office 插 件 135 登 录 Avaya IP Office 插 件 Avaya IP Office 插 件 设 置 136 使 用 Avaya IP Office 插 件 拨 打 呼 叫 Avaya IP Office 插 件 其 它 功 能 页 133

134 12.1 Avaya IP Office 插 件 系 统 要 求 在 安 装 Avaya IP Office 插 件 之 前 请 确 保 符 合 以 下 系 统 要 求 Avaya IP Office 插 件 系 统 要 求 硬件要求 134 软件要求 134 Microsoft Outlook 版 本 硬 件 要 求 硬件要求如下 1 GHz 处 理 器 1GB RAM 对 于 32 位 操 作 系 统 1 GB 以 上 的 可 用 磁 盘 空 间 对 于 64 位 操 作 系 统 2 GB 以 上 的 可 用 磁 盘 空 间 软 件 要 求 支持的客户端操作系统如下 Windows 7 Ultimate x86 Windows 7 Ultimate N Windows 7 Ultimate x64 Windows 7 Enterprise x86 Windows 7 Enterprise N Windows 7 Enterprise x64 Windows 7 Professional x86 Windows 7 Professional N Windows 7 Professional x64 Windows 7 Home Premium x86 Windows 7 Home Premium N Windows 7 Home Premium x64 Windows7 Home Basic x86 Windows 7 Home Basic N Windows 7 Starter x86 Windows 7 Starter N Windows Vista R2 Enterprise (x64) Windows Vista R2 Enterprise Windows Vista R2 Business (x64) Windows Vista R2 Business Windows Vista R2 Ultímate (x64) Windows Vista R2 Ultimate Windows Vista R2 Home Premium (x64) Windows Vista R2 Home Premium Windows Vista R2 Home Basic Windows Vista R2 Starter Ed. Digital Boost (x64) Windows Vista R2 Starter Ed. Digital Boost Windows Vista R2 Starter Windows Vista Ultimate Windows Vista Ultimate x64 Edition Windows Vista Enterprise Windows Vista Enterprise x64 Edition 页 134

135 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : Avaya IP Office 插 件 系 统 要 求 Windows Vista Business Windows Vista Business x64 Edition Vista Home Premium Windows Vista Home Premium x64 Edition Vista Home Basic Windows Vista Starter Ed. Digital Boost Windows Vista Starter Ed. Digital Boost (x64) Windows Vista Starter Windows XP Professional with SP3 Windows XP Professional x64 Edition with SP3 Windows XP Home Edition with SP3 其它软件要求 Microsoft Internet Explorer 6.0 或 更 新 版 本 Windows Installer 3.1 或 更 新 版 本 Microsoft Outlook 版 本 支 持 的 Microsoft Outlook 版 本 如 下 Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 Microsoft Outlook 安 装 Avaya IP Office 插 件 您 可 从 one-x Portal for IP Office 服 务 器 安 装 Avaya IP Office 插 件 1. 登 录 到 one-x Portal for IP Office 2. 在 Configuration 配 置 选 项 卡 中 选 择 Desktop Integration 桌 面 集 成 3. 单 击 Download One-X Desktop Clients 下 载 One-X 桌 面 客 户 端 4. 以 下 步 骤 按 具 体 的 浏 览 器 而 有 所 不 同 Internet Explorer 或 Safari 文 件 下 载 菜 单 提 示 您 可 执 行 文 件 setup.exe 选 择 Run 运 行 或 Firefox Google Chrome a. 当 浏 览 器 提 示 您 时 选 择 Save 保 存 浏 览 器 下 载 安 装 文 件 b. 下 载 完 成 时 双 击 下 载 文 件 然 后 选 择 Run 运 行 系 统 解 压 安 装 文 件 准 备 安 装 Avaya IP Office 插 件 软 件 5. 在 欢 迎 屏 幕 单 击 Next 下 一 步 如 果 您 已 安 装 one-x Call Assistant 系 统 将 显 示 以 下 选 项 Modify 更 改 Repair 修 复 和 Remove 移 除 a. 选 择 Modify 修 改 安 装 此 版 本 代 替 现 有 版 本 如果您已经安装一个不同的版本 系统将提示您升级 6. 选 择 I accept the terms in the license agreement 我 同 意 许 可 协 议 中 的 条 款 7. 单 击 Next 下 一 步 8. 输 入 您 的 姓 名 及 工 作 组 织 系 统 显 示 Setup Type 安 装 类 型 选 择 Complete 完 成 对话框 安 装 one-x Call Assistant 和 Avaya IP Office 插 件 两者 选 择 Custom 自 定 义 仅 安 装 其 中 一 个 桌 面 客 户 端 9. 单 击 Next 下 一 步 10. 选 择 要 安 装 的 程 序 功 能 11.选 择 软 件 安 装 目 的 文 件 夹 并 接 受 默 认 提 示 12.单 击 Install 安 装 页 135

136 系统显示安装进度 13.单 击 Finish 完 成 注 意 按 one-x 桌 面 客 户 端 的 具 体 安 装 环 境 安 装 向 导 可 能 提 示 您 重 新 启 动 系 统 14. 登 录 到 Microsoft Outlook 15. 单 击 工 具 栏 中 的 Avaya IP Office Plug-in Avaya IP Office 插 件 12.3 登 录 您 可 以 使 用 Avaya IP Office 插 件 登 录 到 one-x Portal for IP Office 要 登 录 到 one-x Portal for IP Office 1. 登 录 到 Microsoft Outlook 2. 单 击 工 具 栏 中 的 Avaya Outlook Plug-in Avaya Outlook 插 件 系 统 会 显 示 Login 登 录 对 话 框 3. 在 Login 登 录 部 分 a. 键 入 您 要 连 接 的 one-x Portal for IP Office 的 用 户 名 须 在 User Name 用 户 名 b. 键 入 在 one-x Portal for IP Office 上 设 置 的 用 户 名 的 密 码 须 在 Password 密 码 字段中键入 字段键入 注 意 如 果 已 启 用 Auto login 自 动 登 录 则 在 启 动 Microsoft Outlook 时 Avaya IP Office 插 件 会 自 动 登 录 到 one-x Portal for IP Office 服 务 器 此 外 还 可 从 Settings 设 置 中 选 择 此 选 项 4. 单 击 Login 登 录 12.4 注 销 要 登 出 one-x Portal for IP Office 1. 在 Avaya Outlook 插 件 2. 选 择 Logout 登 出 窗口右上角 右键单击 选项 系 统 将 显 示 Logout 登 出 对 话 框 3. 单 击 Logout 登 出 12.5 Avaya IP Office 插 件 设 置 您 可 以 为 Avaya IP Office 插 件 设 置 Connection 连 接 137 User 用 户 137 和 Logging 日 志 138 设置 页 136

137 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : Avaya IP Office 插 件 设 置 连 接 要 设 置 Avaya IP Office 插 件 的 连 接 详 细 信 息 1. 单 击 Avaya IP Office 插 件 2. 在 右 上 角 单 击 系 统 会 在 outlook 应 用 程 序 右 侧 显 示 Avaya IP Office 插 件 下 拉 菜 单 将 显 示 Minimize 最 小 化 和 Settings 设 置 选 项 3. 单 击 Settings 设 置 4. 在 导 航 面 板 中 选 择 Connection 连 接 5. 在 Server Information 服 务 器 信 息 部分 a. 键 入 您 要 连 接 的 one-x Portal for IP Office 的 IP 地 址 须 在 b. 键 入 one-x Portal for IP Office 的 默 认 服 务 器 端 口 (8080) 须 在 端 口 为 8080 Application Server 应 用 程 序 服 务 器 Server Port 服 务 器 端 口 字段中键入 字段键入默认情况下 服务器 6. 单 击 OK 确 定 用 户 要配置用户设置 1. 单 击 Avaya IP Office 插 件 2. 在 右 上 角 单 击 系 统 会 在 outlook 应 用 程 序 右 侧 显 示 Avaya IP Office 插 件 下 拉 菜 单 将 显 示 Minimize 最 小 化 和 Settings 设 置 选 项 3. 单 击 Settings 设 置 4. 在 导 航 窗 格 中 选 择 User 用 户 5. 在 User Information 用 户 信 息 部分 a. 当 您 要 使 用 MeetMe 会 议 桥 召 开 会 议 时 键 入 您 要 连 接 的 one-x Portal for IP Office 的 桥 接 号 码 注 意 如 果 已 启 用 Auto login 自 动 登 录 则 在 启 动 Microsoft Outlook 时 Avaya IP Office 插 件 会 自 动 登 录 到 one-x Portal for IP Office 服 务 器 此 外 还 可 从 Settings 设 置 中 选 择 此 选 项 6. 单 击 OK 确 定 页 137

138 记 录 要配置日志记录设置 1. 单 击 Avaya IP Office 插 件 2. 在 右 上 角 单 击 系 统 会 在 outlook 应 用 程 序 右 侧 显 示 Avaya IP Office 插 件 下 拉 菜 单 将 显 示 Minimize 最 小 化 和 Settings 设 置 选 项 3. 单 击 Settings 设 置 4. 在 导 航 窗 格 中 选 择 Logging 日 志 记 录 5. 在 Logging Information 日 志 记 录 信 息 部分 您可以 a. 选 择 Enable Event logging 启 用 事 件 日 志 记 录 选 项 b. 选 择 Enable Logging 启 用 日 志 记 录 选 项 c. 指 定 允 许 的 Max Log File Size (KB) 最 大 日 志 文 件 大 小 (KB) d. 从 下 拉 菜 单 中 以 分 钟 小 时 天 周 月 年 和 午 夜 指 定 Max Log Duration 最 大 日 志 持 续 时 间 6. 单 击 OK 确 定 将 在 C:\Documents and Settings\Current User\Application Data\Avaya\IP Office\Avaya IP Office Plug-In for Microsoft Outlook\Logging 中 创 建 日 志 文 件 注 意 Current User 当 前 用 户 是 当 前 登 录 到 Windows 的 用 户 的 用 户 名 要访问已创建的日志文件 1. 单 击 Start > Run 开 始 并 运 行 2. 在 Run 运 行 对 话 框 中 键 入 %appdata%\avaya\ip Office\Avaya IP Office Plug-In for Microsoft Outlook\Logging 3. 单 击 OK 确 定 12.6 使 用 Avaya IP Office 插 件 拨 打 呼 叫 您 可 以 使 用 Avaya IP Office 插 件 直 接 拨 打 呼 叫 方 法 是 键入名称或号码 使用拨号盘 添加帐户代码和主题 139 注意 在拨出外部呼叫时 需要在号码前添加电话系统使用的外部拨号前缀 键 入 名 称 或 号 码 您 在 Avaya IP Office 插 件 中 键 入 某 人 的 姓 名 或 号 码 来 呼 叫 联 系 人 要拨打呼叫 1. 在 Enter name or number 输 入 姓 名 或 号 码 2. 按 Enter 或 单 击 字段中键入联系人姓名或号码 呼叫 有关为呼叫添加账户代码和主题的详细信息 请参阅添加帐户代码和主题 139 页 138

139 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : 使 用 Avaya IP Office 插 件 拨 打 呼 叫 使 用 拨 号 盘 您 可 使 用 Avaya IP Office 插 件 中 的 拨 号 盘 呼 叫 联 系 人 要拨打呼叫 1. 单 击 拨号盘 2. 键 入 您 要 呼 叫 的 联 系 人 的 号 码 3. 单 击 呼叫 有关为呼叫添加账户代码和主题的详细信息 请参阅添加帐户代码和主题 添 加 帐 户 代 码 和 主 题 您还可以为一个呼叫添加账户代码和主题 前 提 条 件 您需要有效账户代码拨打外部呼叫 为呼叫添加主题和账户代码 1. 单 击 More 更 多 2. 在 Subject of call 呼 叫 主 题 字段中键入主题 系 统 将 在 呼 叫 详 细 信 息 部 分 显 示 该 主 题 如 果 是 呼 叫 内 部 联 系 人 系 统 将 在 话 机 上 或 在 one-x Portal for IP Office 呼 叫 显 示 屏 中 显 示 该 主 题 3. 在 Account Code 账 户 代 码 字段中键入账户代码 系 统 在 呼 叫 后 添 加 账 户 代 码 到 Call log 呼 叫 记 录 4. 单 击 OK 确 定 12.7 Avaya IP Office 插 件 呼 叫 功 能 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 提 供 了 各 种 呼 叫 功 能 Avaya IP Office 插 件 呼 叫 功 能 整合呼叫 139 保持呼叫或取消呼叫保持 发起会议呼叫 140 应答呼叫 140 将呼叫设为静音 转接呼叫 140 结束呼叫 整 合 呼 叫 和 Outlook 功 能 在 outlook 插 件 窗 格 中 提 供 了 呼 叫 功 能 您 可 以 从 上 下 文 菜 单 中 发 起 呼 叫 Outlook 2007 和 Outlook 2010 中 都 提 供 了 呼 叫 功 能 注 意 Outlook 2003 未 提 供 呼 叫 功 能 从联系人卡中呼叫 1. 右 键 单 击 联 系 人 联 系 号 码 会 显 示 在 菜 单 中 2. 单 击 IP Office - Call IP Office - 呼 叫 3. 从 菜 单 中 单 击 首 选 号 码 以 发 起 呼 叫 呼叫电子邮件收件人 1. 右 键 单 击... 联 系 人 号 码 必 须 在 Exchange 服 务 器 上 2. 单 击 IP Office - Call IP Office - 呼 叫 3. 从 菜 单 中 单 击 首 选 号 码 以 发 起 呼 叫 注 意 此 功 能 在 Outlook 2010 上 可 用 从会议请求中呼叫 1. 右 键 单 击 会 议 请 求 会 议 请 求 主 题 必 须 包 含 联 系 人 号 码 2. 单 击 IP Office - Call IP Office - 呼 叫 3. 从 菜 单 中 单 击 首 选 号 码 以 发 起 呼 叫 从电子邮件正文中呼叫联系人 1. 单 击 电 子 邮 件 正 文 中 提 供 的 号 码 页 139

140 2. 单 击 IP Office - Call IP Office - 呼 叫 3. 从 菜 单 中 单 击 首 选 号 码 以 发 起 呼 叫 使 用 Avaya IP Office 插 件 接 听 呼 叫 要接听拨入呼叫 单击 在 您 接 听 拨 入 呼 叫 后 则 将 弹 出 一 个 呼 叫 窗 口 在 Avaya IP Office 插 件 中显示该呼叫为活动呼叫 当您已在呼叫中 但又收到另一个呼叫时 系统将第一个呼叫转入保持 将 呼 叫 设 为 静 音 使 处 于 活 动 呼 叫 中 的 one-x Portal 用 户 静 音 您 可 以 使 处 于 任 何 类 型 的 活 动 呼 叫 中 的 one-x Portal 用 户 静 音 此 类 活 动 呼 叫 如 转 接 活 动 呼 叫 咨 询 活 动 呼 叫 等 要 使 用 户 静 音 单 击 Mute 静 音 取 消 用 户 静 音 请 单 击 Unmute 取 消 静 音 注意 当用户使呼叫静音时 仅该用户静音 对方并非静音 保持的呼叫 如果您将用户转为静音模式 然后将该呼叫转为保持 当您取回呼叫时 系统并不保留该用户的静音状态但是 如果对方将呼叫转为保 持 one-x Portal for IP Office 用 户 可 将 呼 叫 转 为 静 音 并 且 即 使 在 该 呼 叫 被 取 回 后 系 统 仍 会 保 留 静 音 状 态 注意 当您按下话机上的静音按钮时 系统并不反映该呼叫的状态为静音 保 持 呼 叫 或 取 消 呼 叫 保 持 您可以将呼叫转为保持 过后再取回该呼叫当呼叫被转为保持时 系统播放保持音乐或常规的保持提示音给主叫者 在您和联系人之间建立呼叫之后 系统显示呼叫详细信息 要保持呼叫 1. 在 呼 叫 详 细 信 息 屏 幕 中 单 击 要取消呼叫保持或恢复呼叫 当您将呼叫转为保持时 系统不显示呼叫详细信息 1. 要 恢 复 保 持 的 呼 叫 单 击 Unhold 取 消 保 持 使 用 Avaya IP Office 插 件 转 接 呼 叫 您 可 以 使 用 Avaya IP Office 插 件 将 拨 入 呼 叫 转 接 到 其 他 人 进行有监督转接 140 进行无监督转接 进 行 有 监 督 转 接 在 转 接 呼 叫 前 您 要 与 联 系 人 通 话 这 称 为 有 监 督 转 接 您 发 起 的 到 联 系 人 的 呼 叫 被 称 为 咨 询 呼 叫 或 查 询 呼 叫 在有监管转接中 您可以确认该联系人是否在线及愿意接受呼叫 要进行有监督转接 1. 应 答 拨 入 呼 叫 2. 单 击 Consult 咨 询 Enter name or number 输 入 姓 名 或 号 码 人 目录中配置的所有用户 字 段 列 出 了 在 您 的 one-x Portal for IP Office 3. 在 Enter name or number 输 入 姓 名 或 号 码 4. 单 击 System 系 统 和 Personal 个 字段中选择您要咨询的联系人或键入其姓名或号码 Go 转 到 当您咨询某个人时 系统将拨入呼叫转为保持 在完成咨询此人之后并且如果他们希望接受呼叫 5. 单 击 Complete Transfer 完 成 转 接 有关为呼叫添加账户代码和主题的详细信息 请参阅添加帐户代码和主题 139 页 140

141 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : Avaya IP Office 插 件 呼 叫 功 能 进 行 无 监 督 转 接 当 您 拨 打 联 系 人 号 码 并 在 不 用 等 待 呼 叫 被 应 答 的 情 况 下 即 转 接 呼 叫 时 即 被 称 为 无 监 督 转 接 要进行无监督转接 1. 应 答 拨 入 呼 叫 2. 单 击 Transfer 转 接 Enter name or number 输 入 姓 名 或 号 码 人 目录中配置的所有用户 3. 在 Enter name or number 输 入 姓 名 或 号 码 4. 单 击 字 段 列 出 了 在 您 的 one-x Portal for IP Office System 系 统 和 Personal 个 字段中选择您要咨询的联系人或键入其姓名或号码 Go 转 到 有关为呼叫添加账户代码和主题的详细信息 请参阅添加帐户代码和主题 结 束 呼 叫 在您和联系人之间建立呼叫之后 系统显示呼叫详细信息 要结束呼叫 单击 End Call 结 束 呼 叫 发 起 会 议 呼 叫 您 可 以 用 Avaya IP Office 插 件 选 择 和 呼 叫 您 要 包 含 在 会 议 呼 叫 中 的 与 会 者 然 后 开 始 会 议 通 过 Avaya IP Office 插 件 可 以 发 起 两 种 类 型 的 会 议 呼 叫 临时会议呼叫 143 Meet Me 会 议 呼 叫 要发起会议 单击 144 图标 页 141

142 页 142

143 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : Avaya IP Office 插 件 呼 叫 功 能 临 时 会 议 呼 叫 在临时会议中 用户呼叫不同的与会者 然后设置呼叫为会议模式 临时会议的发起者即会议管理者 在临时会议中 有两种用户类型 即会议管理者和会议中的其它与会者 作为会议主持人 您 可 以 查 看 会 议 中 的 所 有 与 会 者 由 于 您 是 会 议 的 发 起 者 在 会 议 中 您 可 以 Drop 挂 断 某 个 与 会 者 也 可 以 Drop All 挂 断 所 有 与 会者 您 可 以 将 某 个 与 会 者 或 所 有 与 会 者 设 为 Mute 静 音 以 及 对 这 些 与 会 者 Unmute 取 消 静 音 您 可 以 将 会 议 设 为 Hold 保 持 和 Unhold 取 消 保 持 或 者 Retrieve 恢 复 处 于 保 持 状 态 的 会 议 您 可 以 查 看 所 有 与 会 者 的 Hold 保 持 或 Retrieve 恢 复 状 态 您 可 以 将 会 议 呼 叫 Transfer 转 接 给 另 一 方 您 可 以 先 询 问 另 一 方 然 后 再 完 成 会 议 呼 叫 的 Transfer 转 接 作为与会者 您可以查看会议中的所有其它与会者您可以查看会议中其它与会者是处于活动还是已挂断 是处于静音还是处于取消静音 是处于保持 还是恢复等状态 您 可 以 将 会 议 呼 叫 设 为 Hold 保 持 或 Unhold 取 消 保 持 您 可 以 将 会 议 呼 叫 Transfer 转 接 给 另 一 方 您 可 以 先 询 问 另 一 方 然 后 再 完 成 会 议 呼 叫 的 Transfer 转 接 页 143

144 Meet Me 会 议 呼 叫 在 Meet Me 会 议 中 所 有 与 会 者 在 某 一 特 定 时 间 拨 入 到 特 定 桥 接 号 码 在 MeetMe 会 议 中 会 议 桥 接 号 码 的 所 有 者 即 会 议 管 理 者 MeetMe 会 议 提 供 类 似 于 临 时 会 议 呼 叫 提 供 的 功 能 但 是 MeetMe 会 议 呼 叫 中 提 供 两 个 其 它 功 能 1. 作 为 会 议 管 理 者 您 可 以 Lock 锁 定 或 Unlock 解 除 锁 定 会 议 2. Meet Me 会 议 中 显 示 活 动 状 态 的 发 言 者 页 144

145 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : Avaya IP Office 插 件 呼 叫 功 能 页 145

146 12.8 Avaya IP Office 插 件 其 它 功 能 Avaya IP Office 插 件 应 用 程 序 支 持 各 种 功 能 Avaya IP Office 插 件 其 它 功 能 呼叫记录 联系人目录 146 在线状态信息 语音邮件选项 150 Outlook 联 系 人 同 步 多语言支持 呼 叫 记 录 Avaya IP Office 插 件 呼 叫 记 录 基 于 加以分类在呼叫记录中 您可以 All 全 部 Incoming 呼 入 Outgoing 呼 出 和 Missed 未 接 呼 叫 类 型 显 示 呼 叫 条 目 并 1. 查 看 呼 叫 条 目 以 及 详 细 信 息 2. 显 示 呼 叫 的 条 目 3. 从 呼 叫 条 目 中 将 未 知 号 码 作 为 个 人 联 系 人 添 加 到 目 录 中 4. 从 呼 叫 条 目 中 呼 叫 号 码 5. 通 过 单 击 标 题 根 据 呼 叫 姓 名 号 码 持 续 时 间 呼 叫 的 时 间 以 升 序 或 降 序 对 呼 叫 条 目 排 序 页 146

147 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : Avaya IP Office 插 件 其 它 功 能 联 系 人 目 录 操作 1. 您 可 以 从 系 统 及 个 人 联 系 人 目 录 中 获 取 联 系 人 的 详 细 信 息 以 下 信 息 可 从 one-x Portal for IP Office 服 务 器 中 获 得 姓 名 工 作 电 话 移 动 电 话 其 它 电 话 工 作 电 子 邮 件 个 人 电 子 邮 件 其 它 电 子 邮 件 Gmail ID OCS ID 和 首 选 电 话 类 型 2. 您 可 以 添 加 编 辑 和 删 除 联 系 人 注 意 不 能 从 outlook 插 件 中 编 辑 该 联 系 人 条 目 3. 您 可 以 从 outlook 插 件 中 呼 叫 联 系 人 当 您 将 鼠 标 指 针 悬 停 在 联 系 人 上 方 时 电 子 邮 件 ID 和 电 话 号 码 将 显 示 在 可折叠窗格中 页 147

148 4. 您 可 以 将 System 系 统 目 录 中 的 联 系 人 添 加 到 Personal 个 人 目 录 5. 如 果 在 one-x Portal for IP Office 上 更 新 了 联 系 人 目 录 您 可 以 同 步 和 更 新 Avaya IP Office 插 件 联 系 人 列 表 6. 在 选 择 或 读 取 电 子 邮 件 时 可 以 查 看 联 系 人 信 息 联 系 人 信 息 会 在 目 录 中 突 出 显 示 7. 在 Avaya IP Office 插 件 中 您 可 以 查 看 联 系 人 的 在线状态 Outlook 联 系 人 同 步 您 可 以 将 Microsoft Outlook 中 的 联 系 人 上 传 到 one-x Portal for IP Office 联 系 人 目 录 系 统 会 将 联 系 人 列 在 个 人 > Outlook 组 85 中 目 录 部 件 > Personal 映 射 表 格 列 出 Outlook 联 系 人 中 的 字 段 及 其 在 one-x Portal for IP Office 联 系 人 详 细 信 息 中 相 应 的 字 段 Outlook one-x Portal for IP Office 全名 姓名 电子邮件 工作电子邮件 电子邮件 2 个人电子邮件 电子邮件 3 其它电子邮件 公司电话号码 工作电话 住宅电话号码 其它电话 手机电话号码 手机 要 将 Microsoft Outlook 中 的 联 系 人 上 传 到 one-x Portal for IP Office 页 148

149 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : Avaya IP Office 插 件 其 它 功 能 1. 在 Avaya Outlook 插 件 窗口右上角 右键单击 选项 2. 单 击 Upload Outlook Contacts 上 传 Outlook 联 系 人 系 统 显 示 这 样 一 条 消 息 Outlook 联 系 人 已 上 传 到 one-x Portal 3. 单 击 OK 确 定 one-x Portal for IP Office 将 创 建 同 步 并 上 传 Outlook 组 中 注 意 在 您 添 加 删 除 或 修 改 Microsoft Outlook Microsoft Outlook 中的联系人 中 的 联 系 人 时 Avaya IP Office 插 件 不 会 自 动 启 动 联 系 人 同 步 在 线 信 息 您 可 以 从 one-x Portal for IP Office 服 务 器 获 取 在 线 信 息 在 线 信 息 显 示 在 目 录 中 联 系 人 的 上 下 文 中 您 也 可 以 在 目 录 中 查 看 用 户 的 语 音 通 信 在 线 信 息 您 可 以 在 one-x Portal for IP Office 服 务 器 中 设 置 在 线 状 态 用户在线信息 用 户 在 线 信 息 表 示 在 one-x Portal for IP Office 界 面 中 您 当 前 的 在 线 信 息 在 one-x Portal for IP Office 界 面 中 此 在 线 信 息 对 于 您 是可以见的此在线信息会随着您使用话机 登录或注销等情况而变化图标类似于在目录部件中为其他用户显示的那些图标 在线信息图 标 说明 此图标显示可以通过座机呼叫您 而且您有空聊天 页 149

150 此 图 标 显 示 可 以 通 过 座 机 呼 叫 您 但 是 您 没 空 聊 天 处 于 此 状 态 时 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 不 能 向 您 发 送 时 消 息 49 即 此 图 标 显 示 您 已 从 话 机 中 退 出 但 是 已 登 录 到 IM 语音通信在线信息 语 音 通 音 在 线 信 息 与 IP Office 的 分 机 号 关 联 在线信息图 标 在线状态 说明 可用 此状态表示您有空 可以呼叫您 占线 此状态表示您正在处理一个呼叫 请勿打扰 该 状 态 表 明 您 在 电 话 系 统 上 启 用 了 Do No Disturb 请 勿 打 扰 将 您 的 呼 叫 重 定 向 到 语 音 信 箱 如 有 否 则 呼 叫 方 会 听 到 忙 音 来 自 已 经 添 加 到 您 的 请 勿 打 扰 例 外 115 列 表 的 号 码 拨 打 的 呼 叫 除 外 已注销 该状态表明您尚未在电话系统上登录到该分机号您的呼叫将重定向到语音信箱 如有 否则 呼叫方会听 到 忙 音 您 无 法 进 行 呼 叫 但 是 您 仍 然 可 以 来 更 改 您 的 配 置 设 置 正在响铃 此状态表明电话正在响铃 您有一个来电 未知 此 状 态 表 明 您 在 电 话 系 统 上 的 在 线 信 息 未 知 无 法 确 定 在 线 信 息 因 为 电 话 号 码 不 是 IP Office 的 分 机 号 XMPP 在 线 信 息 XMPP 在 线 信 息 指 明 了 目 录 中 某 个 条 目 的 状 态 在线信息图 在线状态 标 说明 可 用 /在 线 该 状 态 表 明 您 已 登 录 到 IM 服 务 器 可 以 聊 天 请勿打扰 该 状 态 表 明 您 在 IM 上 启 用 了 Do No Disturb 请 勿 打 扰 离线 此 状 态 表 示 您 尚 未 登 录 到 服 务 器 您 希 望 继 续 如 果 您 选 择 启 用 离 线 则 其 他 one-x Portal for IP Office 用 户 无 法 向 您 发 送 息 49 离开 此 状 态 表 示 您 已 登 录 到 IM 但 是 当 前 离 开 了 办 公 桌 未知 此 状 态 表 明 您 在 IM 上 的 在 线 信 息 未 知 Offline 即时消 语 音 邮 件 选 项 Avaya IP Office 插 件 语 音 留 言 功 能 1. 您 会 收 到 所 有 语 音 留 言 的 列 表 2. 您 可 以 选 择 收 听 删 除 暂 停 快 进 或 后 退 语 音 留 言 3. 可 通 过 单 击 每 个 列 的 标 题 以 升 序 或 降 序 对 语 音 留 言 排 序 例如 您可以根据状态 姓名 时间或持续时间来排列语音留言 4. 可 以 通 过 单 击 给 您 留 下 语 音 留 言 的 联 系 人 的 姓 名 来 发 起 呼 叫 5. 您 可 以 将 向 您 留 有 语 音 留 言 的 联 系 人 添 加 到 Personal Directory 个 人 目 录 页 150

151 用 于 Microsoft Outlook 的 Avaya IP Office 插 件 : Avaya IP Office 插 件 其 它 功 能 注意 语音留言只能在桌式电话机上播放 多 语 言 支 持 Avaya IP Office 插 件 序选择相应的语言 支 持 多 种 语 言 根 据 您 计 算 机 的 Regional Settings 区 域 设 置 注 意 如 果 Avaya IP Office 插 件 语言 Avaya IP Office 插 件 不 支 持 Regional Settings 区 域 设 置 中 设 置 的 语 言 为 Avaya IP Office 插 件 应用程 中 的 语 言 则 默 认 情 况 下 选 择 English 英 语 为 显 示 支持以下语言 1. 英 语 美 国 2. 中 文 3. 荷 兰 语 4. 英 语 (UK) 5. 法 语 6. 德 语 7. 意 大 利 语 8. 葡 萄 牙 语 巴 西 9. 俄 语 10. 西 班 牙 语 页 151