2015 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 企 业 社 会 责 任 报 告
目 录 1 前 言 02 2 公 司 概 况 04 3 社 会 责 任 管 理 体 系 和 制 度 的 建 立 情 况 06 4 履 行 社 会 责 任 情 况 08 5 2016 年 履 行 社 会 责 任 的 发 展 计 划 15 1
1 前 言 本 公 司 郑 重 承 诺 : 本 公 司 所 报 告 内 容 和 所 附 材 料 真 实 合 法, 欢 迎 社 会 各 界 进 行 监 督, 如 有 不 实 之 处, 愿 负 相 应 法 律 责 任, 并 承 担 由 此 产 生 的 一 切 后 果 我 们 希 望 通 过 这 份 报 告, 可 以 让 大 家 对 大 加 利 ( 太 仓 ) 质 量 技 术 检 测 中 心 有 限 公 司 有 更 多 的 了 解, 也 希 望 能 对 我 们 的 社 会 责 任 工 作 提 出 改 进 建 议 一 报 告 时 效 本 社 会 责 任 报 告 的 时 间 范 围 为 2015 年 1 月 1 日 至 2015 年 12 月 31 日, 部 分 常 规 工 作 因 具 有 延 续 性 可 能 超 出 本 范 围 二 覆 盖 范 围 本 社 会 责 任 报 告 的 主 要 内 容 涵 盖 了 整 个 大 加 利 ( 太 仓 ) 质 量 技 术 检 测 中 心 有 限 公 司 各 项 工 作 开 展 情 况 三 报 告 周 期 本 公 司 社 会 责 任 报 告 为 年 度 报 告 四 编 制 依 据 本 社 会 责 任 报 告 的 编 制 依 据 为 国 家 产 品 质 量 监 督 检 验 中 心 社 会 责 任 报 告 制 度 实 施 指 导 意 见 国 家 产 品 质 量 监 督 检 验 中 心 社 会 责 任 报 告 编 写 提 纲 指 南 ( 试 行 ) 实 验 室 资 质 认 定 评 审 准 则 社 会 责 任 报 告 制 度 及 公 司 质 量 手 册 程 序 文 件 五 数 据 来 源 本 报 告 所 使 用 数 据 来 自 公 司 正 式 文 件 和 统 计 报 告 六 方 针 目 标 2
质 量 方 针 : 独 立 公 正 科 学 严 谨 技 术 领 先 服 务 高 效 质 量 目 标 : 力 争 检 验 报 告 准 确 度 不 低 于 98%; 完 成 协 议 和 任 务 的 及 时 率 不 低 于 98%; 顾 客 的 满 意 度 不 低 于 95% 七 其 他 说 明 本 报 告 中 大 加 利 DTC 我 们 均 指 大 加 利 ( 太 仓 ) 质 量 技 术 检 测 中 心 有 限 公 司 八 获 取 方 式 本 报 告 的 电 子 版 可 以 在 大 加 利 官 方 网 站 上 下 载 获 取 公 司 网 址 :www.dtc-tc.com 联 系 电 话 :0512-53358100 0512-53358101 公 司 地 址 : 江 苏 省 太 仓 市 城 厢 镇 岳 阳 路 88-3 号 3
2 公 司 概 况 大 加 利 成 立 于 2012 年 2 月, 是 经 工 商 注 册 的 具 有 独 立 法 人 资 格 的 实 体 民 营 质 量 检 测 机 构 公 司 的 建 设 顺 应 当 地 发 展 需 求, 符 合 国 家 质 检 事 业 发 展 规 划 和 全 国 质 检 科 技 工 作 会 议 的 总 体 要 求 公 司 专 业 从 事 纺 织 新 材 料 羽 绒 服 装 有 毒 有 害 物 质 轻 工 产 品 汽 车 内 饰 等 产 品 的 质 量 检 测 同 时, 还 提 供 技 术 咨 询 检 测 技 术 研 发 技 术 培 训 标 准 研 修 订 仪 器 共 享 等 增 值 服 务 于 2012 年 6 月 和 12 月 分 别 通 过 江 苏 省 ( 国 家 ) 计 量 认 证 (CMA) 和 中 国 国 家 实 验 室 认 可 委 员 会 的 实 验 室 资 质 认 可 (CNAS) 并 透 过 国 际 实 验 室 认 可 组 织 (ILAC), 取 得 美 国 日 本 德 国 英 国 等 100 个 国 家 和 地 区 实 验 室 认 可 组 织 的 认 可 2015 年 6 月 和 12 月 分 别 通 过 CMA 和 CNAS 复 评 审 及 扩 项 评 审, 承 检 范 围 从 成 立 之 初 140 项 扩 展 至 250 多 项, 涵 盖 GB FZ QB ISO ASTM AATCC EN 等 国 内 外 标 准, 有 能 力 为 客 户 提 供 更 多 层 面 的 检 测 服 务 需 求 公 司 租 赁 有 办 公 场 地 面 积 3600 平 方 米, 其 中 检 测 室 2600 平 米 设 有 检 测 室 办 公 室 质 量 中 心 客 服 中 心 报 告 中 心 财 务 室 业 务 室 样 品 室 档 案 室 等 配 置 有 GC-MS( 气 相 色 谱 - 质 谱 联 用 仪 ) LC( 液 相 色 谱 仪 ) AAS( 原 子 吸 收 分 光 光 度 计 ) 纤 维 细 度 分 析 仪 日 晒 气 候 试 验 机 低 温 屈 挠 试 验 机 电 子 织 物 强 力 机 等 价 值 450 多 万 元 的 仪 器 设 备 170 余 台 ( 套 ) 拥 有 在 职 人 员 48 人, 其 中 中 级 工 程 师 2 名, 大 专 以 上 文 化 程 度 41 人, 研 究 生 2 名 2015 年, 公 司 总 资 产 864 万 元, 营 业 收 入 974 万 元 利 润 103 4
万 元 税 收 78 万 元 公 司 严 格 相 关 法 律 法 规 规 章 准 则 要 求 开 展 活 动, 承 诺 对 出 具 的 检 验 检 测 数 据 结 果 负 责, 并 承 担 相 应 法 律 责 任 营 业 执 照 CMA 证 书 CNAS 证 书 ( 中 文 ) CNAS 证 书 ( 英 文 ) 5
3 社 会 责 任 管 理 体 系 和 制 度 的 建 立 情 况 大 加 利 高 度 重 视 社 会 责 任 体 系 的 建 设 和 实 施, 将 社 会 责 任 纳 入 公 司 总 体 发 展 战 略, 融 入 公 司 管 理 各 环 节 和 业 务 全 过 程, 使 社 会 责 任 管 理 与 公 司 成 长 融 为 一 体, 相 得 益 彰, 实 现 与 社 会 的 协 调 发 展 一 社 会 责 任 管 理 体 系 公 司 不 断 健 全 社 会 责 任 管 理 体 系 和 工 作 机 制, 持 续 拓 展 社 会 责 任 管 理 的 内 涵, 科 学 规 范 公 正 地 推 进 社 会 责 任 管 理 工 作 社 会 责 任 组 织 机 构 : 社 会 责 任 工 作 领 导 小 组 办 公 室 检 测 室 社 会 责 任 工 作 领 导 小 组 负 责 领 导 推 进 公 司 社 会 责 任 工 作, 审 批 社 会 责 任 规 划 和 工 作 计 划, 处 理 社 会 责 任 工 作 中 的 重 大 问 题 办 公 室 负 责 落 实 领 导 小 组 的 各 项 决 议, 开 展 社 会 责 任 培 训, 协 调 公 司 社 会 责 任 相 关 工 作 检 验 室 负 责 具 体 检 验 业 务 的 开 展, 确 保 为 政 府 客 户 公 众 及 其 它 方 及 时 提 供 准 确 可 靠 的 产 品 质 量 数 据 二 利 益 相 关 方 公 司 建 立 起 与 各 级 政 府 职 工 客 户 供 应 商 公 众 及 同 行 业 组 织 间 的 沟 通 机 制, 充 分 尊 重 和 维 护 利 益 相 关 方 的 合 法 权 益, 加 强 各 方 合 作 交 流, 促 进 公 司 各 项 事 业 的 发 展 政 府 : 通 过 定 期 汇 报 接 受 监 督 检 查 等 途 径, 加 强 与 各 级 政 府 和 主 管 部 门 的 沟 通 联 系 和 友 好 合 作, 确 保 公 司 工 作 活 动 严 格 遵 守 政 府 各 项 法 律 法 规 政 策 规 定 员 工 : 公 司 通 过 工 会 工 作 会 专 题 座 谈 会 合 理 化 建 议 征 集 6
健 康 体 检 等, 积 极 维 护 职 工 合 法 权 益 ; 通 过 学 习 培 训 表 彰 奖 励 拓 展 训 练 等 打 通 员 工 成 长 沟 通 通 道, 为 员 工 提 供 更 多 的 成 长 机 会 客 户 : 定 期 走 访 电 话 邮 件 召 开 客 户 座 谈 会 服 务 满 意 度 调 查 技 术 培 训 等 与 客 户 保 持 密 切 联 系 ; 关 注 需 求, 持 续 改 进, 提 供 更 全 更 好 更 快 的 解 决 方 案, 提 供 更 优 质 快 捷 的 服 务 公 众 : 公 司 加 强 诚 信 服 务, 为 社 会 创 造 价 值 ; 积 极 参 与 公 益 事 业, 积 极 履 行 社 会 责 任, 真 诚 回 报 社 会 同 行 业 组 织 : 通 过 积 极 技 术 交 流 项 目 合 作 等, 做 到 真 实 客 观, 不 隐 瞒, 不 欺 骗, 不 恶 性 竞 争, 以 真 诚 赢 得 同 行 的 信 任 和 尊 重 7
4 履 行 社 会 责 任 情 况 一 诚 信 责 任 ⑴ 依 法 运 行 公 司 自 成 立 以 来, 严 格 遵 守 中 华 人 民 共 和 国 计 量 法 中 华 人 民 共 和 国 标 准 化 法 中 华 人 民 共 和 国 产 品 质 量 法 检 验 检 测 机 构 资 质 认 定 管 理 办 法 实 验 室 资 质 认 定 评 审 准 则 检 测 和 校 准 实 验 室 能 力 认 可 准 则 检 测 和 校 准 实 验 室 能 力 的 通 用 要 求 等 文 件 要 求, 独 立 公 平 公 正 开 展 工 作, 确 保 不 从 事 或 不 参 与 任 何 可 能 影 响 其 检 验 检 测 独 立 性 和 诚 信 性 的 活 动, 反 对 不 正 当 竞 争 和 商 业 贿 赂 及 欺 诈 行 为, 自 觉 接 受 政 府 消 费 者 和 社 会 的 监 督, 维 护 检 验 检 测 市 场 秩 序 ⑵ 规 范 运 行 规 范 是 检 测 机 构 开 展 产 品 检 测 的 技 术 依 据 和 前 提, 公 司 在 运 用 和 遵 守 标 准 过 程 中 形 成 了 工 作 模 式 的 标 准 化, 优 化 了 内 部 工 作 流 程, 规 范 了 内 部 管 理, 提 高 了 检 测 工 作 的 一 致 性 和 工 作 效 率, 提 升 了 公 司 的 知 名 度, 建 立 起 公 司 的 技 术 权 威 性 按 照 实 验 室 资 质 认 定 评 审 准 则 检 测 和 校 准 实 验 室 能 力 认 可 准 则 检 测 和 校 准 实 验 室 能 力 的 通 用 要 求 等 文 件 要 求, 编 制 了 质 量 手 册 程 序 文 件 作 业 指 导 书 相 关 规 范 性 文 件, 明 确 了 职 责 责 任 和 工 作 程 序, 自 发 布 以 来, 该 管 理 体 系 运 行 有 效 公 司 于 2015 年 6 月 和 12 月 分 别 通 过 分 别 通 过 江 苏 省 ( 国 家 ) 计 量 认 证 (CMA) 和 中 国 国 家 实 验 室 认 可 委 员 会 的 实 验 室 资 质 认 可 (CNAS) 8
复 评 审 及 扩 项 评 审 在 技 术 能 力 上, 严 格 按 照 相 关 技 术 标 准 要 求 和 规 定 的 程 序 进 行 检 测, 及 时 出 具 检 验 检 测 数 据 和 结 果, 保 证 数 据 和 结 果 准 确 客 观 真 实 ; 积 极 收 集 国 内 外 各 类 标 准, 及 时 跟 踪 标 准 更 新 信 息, 安 排 专 人 每 季 度 定 期 进 行 标 准 查 新 ⑶ 科 学 诚 信 公 司 自 觉 遵 守 社 会 公 德 商 业 道 德 和 行 业 自 律 要 求, 科 学 规 范 公 正 诚 信 开 展 检 验 检 测 活 动 在 质 量 手 册 中 规 定 有 公 正 性 声 明 及 质 量 方 针 声 明, 并 编 制 有 保 证 公 正 性 和 诚 实 性 程 序 进 行 控 制 二 经 济 与 服 务 责 任 ⑴ 创 新 发 展 公 司 紧 紧 围 绕 行 业 发 展 导 向 和 社 会 热 点 需 求, 建 立 和 完 善 技 术 研 究 和 创 新 机 制, 满 足 政 府 和 社 会 发 展 对 检 验 检 测 的 需 求, 发 挥 检 验 检 测 对 经 济 持 续 发 展 和 社 会 进 步 的 促 进 作 用 ⑵ 提 升 检 测 能 力 公 司 在 科 学 规 范 公 正 诚 信 的 基 础 上, 积 极 提 升 检 验 检 测 能 力 水 平, 扩 展 检 验 检 测 领 域, 努 力 为 社 会 提 供 更 加 优 质 的 检 验 检 测 服 务, 满 足 产 业 发 展 需 求 为 提 高 实 验 室 的 检 测 能 力, 确 保 检 测 数 据 的 准 确 性,2015 年, 公 司 积 极 申 报 参 加 了 江 苏 出 入 境 检 验 检 疫 局 工 业 产 品 检 测 中 心 纺 织 实 验 室 中 国 皮 革 和 制 鞋 工 业 研 究 院 检 测 中 心 等 组 织 的 能 力 验 证 活 动 9
7 项 测 量 审 核 1 项, 涉 及 纺 织 品 断 裂 强 力 的 测 定 ph 值 纤 维 含 量 耐 皂 洗 色 牢 度 机 织 物 单 位 面 积 质 量 偶 氮 皮 革 中 重 金 属 含 量 鞋 底 耐 磨 性 能 参 加 中 国 纺 织 工 业 联 合 会 检 测 中 心 等 组 织 的 实 验 室 间 比 对 7 项, 涉 及 纺 织 品 中 的 弹 子 顶 破 耐 磨 撕 破 强 力 ( 摆 锤 法 ) 起 毛 起 球 甲 醛 耐 唾 液 色 牢 度 起 毛 起 球 目 光 比 对 结 果 均 为 满 意 同 时, 公 司 完 成 了 国 家 鞋 类 监 督 检 验 中 心 开 展 的 皮 革 中 重 金 属 皮 革 中 有 机 锡 标 准 物 质 协 作 定 值 工 作 公 司 一 直 强 化 服 务 管 理, 切 实 转 变 服 务 理 念 建 立 了 内 部 流 转 时 限 制 度, 从 收 样 检 测 到 报 告 出 具 进 行 了 相 应 的 时 限 规 定, 最 大 限 度 地 缩 短 客 户 等 候 时 间 同 时 通 过 问 卷 调 查 等 形 式, 主 动 征 集 服 务 对 象 对 公 司 服 务 情 况 的 满 意 度 2015 年 度, 公 司 客 户 满 意 率 为 100% 从 规 范 服 务 行 为 提 高 服 务 效 率 入 手, 帮 助 员 工 进 一 步 树 立 正 确 的 服 务 价 值 观, 变 被 动 为 主 动, 时 刻 牢 记 客 户 至 上 服 务 为 本 的 服 务 理 念, 持 续 保 持 客 户 的 满 意 纺 织 品 中 禁 用 偶 氮 染 料 测 定 能 力 验 证 鞋 底 耐 磨 性 能 测 定 能 力 验 证 10
三 社 会 责 任 ⑴ 安 全 责 任 公 司 制 定 了 实 验 室 安 全 与 内 务 管 理 程 序 在 实 验 室 危 险 区 域 均 黏 贴 了 相 关 安 全 标 识 配 备 了 急 救 药 箱 及 防 护 用 品 配 置 了 通 风 橱 和 消 防 设 备 每 月 定 期 检 查 安 全 情 况 购 买 了 团 体 意 外 保 险 定 期 进 行 安 全 培 训 教 育 等, 防 止 安 全 事 故 发 生, 建 立 健 全 应 急 管 理 体 系, 提 高 安 全 事 故 的 应 急 管 理 水 平 和 突 发 事 件 应 对 能 力, 为 员 工 提 供 安 全 健 康 卫 生 的 工 作 条 件 和 环 境, 保 障 员 工 职 业 健 康 ⑵ 员 工 权 益 公 司 实 施 以 人 为 本 的 管 理 模 式, 在 薪 酬 福 利 晋 升 等 方 面 全 方 位 维 护 职 工 权 益 在 职 工 休 息 休 假 保 险 上 严 格 按 照 国 家 法 律 法 规 规 定, 员 工 享 有 国 定 节 假 日 双 休 日 带 薪 年 休 假 婚 假 产 假 等 假 期, 为 员 工 及 时 足 额 缴 纳 养 老 保 险 每 年 一 次 组 织 全 体 员 工 进 行 全 面 健 康 检 查 同 时, 公 司 规 定, 当 员 工 发 生 工 伤 或 国 家 有 关 法 律 认 定 的 工 伤 事 件 时, 将 按 照 法 律 法 规 要 求, 及 时 申 报, 配 合 调 查, 保 障 职 工 权 益 不 受 伤 害 为 不 断 提 升 员 工 技 能, 公 司 结 合 发 展 需 要 及 能 力 建 设 情 况, 每 年 年 初 均 制 定 相 应 的 培 训 计 划, 对 员 工 开 展 各 种 形 式 的 内 外 部 培 训 2015 年 公 司 委 派 多 名 员 工 参 加 了 检 验 检 测 机 构 资 质 认 定 管 理 办 法 等 新 版 文 件 培 训 内 审 员 资 质 培 训 鞋 类 检 测 技 术 培 训 新 服 装 纺 织 / 鞋 类 新 标 准 宣 贯 培 训 等 外 部 培 训 除 参 加 集 中 培 训 外, 公 司 还 鼓 励 员 工 利 用 业 余 时 间 结 合 工 作 和 个 11
人 需 要 进 行 继 续 教 育 与 业 余 进 修 各 种 形 式 的 培 训, 不 仅 保 障 员 工 学 习 的 权 益, 也 提 升 了 公 司 的 整 体 技 术 水 平 同 时, 为 促 进 员 工 间 的 沟 通 和 团 结 合 作, 公 司 为 员 工 提 供 资 金 和 资 源 保 障, 开 展 旅 游 拓 展 训 练 等 活 动 员 工 培 训 学 习 新 标 准 ⑶ 参 与 社 会 公 益 活 动 积 极 参 加 和 开 展 各 类 技 术 交 流 会 标 准 审 定 会 活 动, 组 织 实 验 室 开 放 日, 组 织 社 会 大 众 和 企 事 业 单 位 院 校 人 员 参 观 实 验 室, 提 供 试 验 平 台, 传 递 质 量 检 测 专 业 知 识 2015 年 公 司 与 苏 州 健 雄 职 业 技 术 学 院 南 通 纺 织 职 业 技 术 学 院 联 合 培 养 实 习 生 8 名,3 名 顺 利 毕 业, 5 名 于 2016 年 6 月 毕 业 同 年 12 月, 为 苏 州 健 雄 职 业 技 术 学 院 分 析 班 学 生 免 费 开 放 实 验 室 12
兄 弟 单 位 参 观 交 流 为 客 户 宣 贯 培 训 GB 31701 新 标 准 参 加 鞋 标 委 技 术 交 流 会 ⑷ 报 告 责 任 对 健 雄 学 院 开 放 实 验 室 参 观 通 过 对 检 测 数 据 分 析, 及 时 定 期 进 行 自 查, 诚 实 填 报 国 家 质 检 总 局 和 国 家 认 监 委 检 验 检 测 统 计 直 报 系 统 苏 州 市 检 验 检 测 认 证 资 源 共 享 信 息 平 台 江 苏 省 科 技 统 计 数 据 处 理 系 统 等, 提 供 行 业 发 展 动 态 信 息, 为 各 级 政 府 对 经 济 宏 观 调 控 以 及 制 定 政 策 提 供 参 考 国 家 认 监 委 检 验 检 测 统 计 直 报 13
苏 州 市 检 验 检 测 认 证 资 源 共 享 信 息 平 台 填 报 四 环 保 责 任 公 司 制 定 有 检 测 环 境 的 建 立 控 制 和 维 护 程 序 实 验 室 安 全 与 内 务 管 理 程 序 有 毒 有 害 危 险 废 弃 物 处 置 管 理 程 序, 建 立 健 全 环 境 保 护 管 理, 加 大 宣 传 力 度, 提 高 员 工 节 能 减 排 意 识, 提 高 资 源 综 合 利 用 效 率, 降 低 能 源 消 耗, 积 极 运 用 检 验 检 测 技 术, 支 持 和 促 进 环 境 保 护 和 节 能 减 排 技 术 的 发 展 2015 年, 公 司 进 一 步 规 范 了 办 公 用 品 照 明 空 调 设 备 用 水 的 启 闭 等 管 理 ; 规 范 了 实 验 和 办 公 消 耗 品 的 领 用, 杜 绝 不 必 要 的 浪 费, 以 避 免 增 加 社 会 环 境 负 担 和 污 染 ; 加 强 高 耗 能 检 测 设 备 的 优 化 及 更 新 等 措 施 促 进 能 耗 降 低 ; 加 强 检 测 废 品 尤 其 是 有 毒 有 害 废 弃 物 的 处 理 和 管 理, 注 重 资 源 的 可 循 环 和 再 利 用 14