遵 循 投 入 产 出 法 则 构 建 保 险 人 才 教 育 培 训 体 制 江 苏 保 险 学 会 张 振 海 市 场 经 济 条 件 下 的 企 业 员 工 教 育 培 训, 是 一 种 智 力 投 资, 一 种 人 力 资 本 投 资 的 经 营 行 为, 必 须 贴 近 市 场, 不 断 提 高 其 市 场 价 值, 遵 循 投 入 产 出 法 则 是 一 个 重 要 原 则 构 建 我 国 保 险 人 才 教 育 培 训 体 制, 尤 其 需 要 遵 循 这 一 原 则 一 确 立 教 育 培 训 是 现 代 保 险 企 业 经 营 中, 投 资 回 报 最 高 项 目 的 观 念 在 知 识 爆 炸 的 今 天, 知 识 技 能 价 值 观 更 新 变 化 的 速 度 越 来 越 快 据 专 家 估 计, 当 代 人 类 的 知 识 量 平 均 每 3 年 增 长 一 倍, 已 经 没 有 一 种 知 识 和 技 能, 可 以 终 身 受 用 美 国 学 者 刘 易 斯 (A.J.LEWIS) 在 1983 年 就 指 出 : 工 业 时 代 的 核 心 是 有 动 力 装 置 的 机 器, 而 信 息 时 代 的 核 心 是 计 算 机 ; 能 量 石 油 煤 原 子 能 是 工 业 时 代 的 推 动 力, 而 信 息 时 代 的 推 动 力 则 是 教 育 所 以, 世 界 上 越 来 越 多 的 经 济 学 家 认 识 到, 人 才 培 养 已 经 成 为 现 代 经 济 增 长 的 源 泉 投 资 于 人 力 资 源 开 发 并 使 之 优 先 发 展, 已 成 为 现 代 社 会 的 战 略 共 识 马 克 思 曾 指 出 : 教 育 会 生 产 劳 动 能 力 ( 马 克 思 恩 格 斯 全 集 第 26 卷, 第 210 页 ) 当 今 时 代, 人 力 资 本 主 要 是 智 力 资 本, 教 育 培 训 可 以 提 高 智 力 资 本 对 企 业 发 展 的 贡 献 率 实 践 证 明, 现 代 企 业 对 员 工 教 育 培 训 投 资 所 带 来 的 收 益 率, 远 远 超 过 其 他 形 态 投 资 的 收 益 率 据 美 国 学 者 1990 1995 年 的 数 据 计 算, 企 业 实 物 资 本 投 资 的 效 益 比 为 1:3.5, 而 智 力 投 资 的 效 益 比 为 1:17.5, 后 者 是 前 者 的 5 倍 而 最 近 国 外 的 统 计 资 料 表 明, 智 力 投 资 的 投 入 产 出 比 已 高 达 1:50 因 此, 从 人 力 资 本 投 入 产 出 的 角 度 看, 员 工 教 育 培 训 是 提 高 工 作 效 率 降 低 用 工 成 本, 扩 大 人 力 资 本 质 量 和 规 模 的 一 个 重 要 途 径, 也 是 增 强 公 司 实 力, 取 得 良 好 经 济 效 益 和 社 会 效 益 的 重 要 手 段 953
中 国 保 险 教 育 高 峰 论 坛 论 文 汇 编 所 以, 科 教 兴 业 促 发 展, 智 力 开 发 增 效 益, 已 成 为 越 来 越 多 明 智 企 业 家 的 一 个 重 要 战 略 决 策 投 资 于 培 训 已 成 为 许 多 大 企 业 的 投 资 重 点 早 在 1986 年 美 国 就 有 400 多 家 企 业 创 办 了 企 业 大 学, 其 中 18 所 大 学 具 有 政 府 承 认 的 硕 士 博 士 学 位 授 予 权 80 年 代 中 期 以 来, 美 国 工 商 企 业 在 办 大 学 上, 平 均 每 年 投 资 300 亿 美 元, 相 当 于 普 通 大 学 每 年 经 费 的 一 半, 近 年 来 已 增 长 为 每 年 2100 亿 美 元 被 称 为 教 育 巨 人 的 国 际 通 用 机 器 公 司 的 雇 员 教 育 费, 每 年 高 达 7 亿 美 元 台 湾 国 泰 人 寿 保 险 公 司 成 立 于 1962 年 9 月, 目 前 员 工 3.3 万 余 人, 年 总 保 费 收 入 在 台 湾 市 场 的 占 比 为 30% 左 右 其 科 技 教 育 力 量 配 备 非 常 强, 设 有 一 个 国 泰 研 究 院 和 财 经 管 理 寿 险 三 个 学 院, 还 有 教 育 训 练 部 和 淡 水 新 竹 高 雄 三 个 教 育 中 心 入 世 以 来, 我 国 保 险 主 体 快 速 增 加, 目 前 已 有 保 险 公 司 98 家, 预 计 未 来 5-10 年, 保 险 主 体 将 再 翻 一 番 每 成 立 一 家 全 国 性 保 险 公 司, 就 需 要 省 分 公 司 以 上 高 级 管 理 人 员 80-100 名 市 县 分 支 公 司 经 理 人 1000 人 以 上 若 新 办 100 家, 全 国 则 需 中 高 级 保 险 管 理 人 员 一 二 十 万 人 由 此 可 见, 确 立 教 育 培 训 是 回 报 率 最 高 投 资 项 目 的 观 念, 把 科 教 兴 业 作 为 现 代 保 险 企 业 发 展 的 一 个 重 要 战 略 措 施, 是 一 件 迫 在 眉 睫 非 办 不 可 的 大 事 二 搞 好 现 代 经 营 理 念 教 育, 争 取 最 佳 教 育 效 果 要 想 富, 先 修 路, 但 要 想 富, 在 思 路 更 重 要 在 知 识 经 济 和 经 济 全 球 化 的 今 天, 现 代 保 险 企 业 要 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 取 胜 的 关 键, 是 观 念 更 新 思 路 清 晰 应 对 外 资 保 险 企 业 挑 战 的 最 重 要 的 工 作, 也 就 是 要 迅 速 更 新 观 念, 彻 底 摒 弃 计 划 经 济 模 式 下 陈 旧 的 经 营 理 念, 代 之 以 市 场 经 济 下 先 进 的 企 业 经 营 理 念 因 此, 教 育 培 训 要 贴 近 市 场, 提 高 其 市 场 价 值, 从 教 育 培 训 的 内 容 看, 就 必 须 根 据 我 国 保 险 企 业 最 迫 切 的 需 求 来 确 定 重 点 在 我 国 入 世 过 渡 期 结 束, 保 险 业 全 面 开 放 的 形 势 下, 确 定 教 育 培 训 内 容 应 贯 彻 两 个 结 合 两 个 为 主 的 原 则, 即 理 念 教 育 与 技 能 培 训 相 结 合, 以 理 念 教 育 为 主 ; 国 际 交 流 与 国 内 交 流 相 结 合, 以 国 际 交 流 为 主 突 出 最 先 进 的 现 代 企 业 经 营 理 念 教 育 因 为 从 竞 争 角 度 看, 只 有 知 己 知 彼, 才 能 百 战 不 殆, 要 应 对 外 资 保 险 企 业 的 挑 战, 就 必 须 首 先 了 解 外 资 保 险 企 业 ; 从 教 育 效 果 的 角 度 看, 只 有 把 理 念 教 育 搞 好 了, 才 能 收 到 举 一 反 三 一 通 百 通 和 一 本 万 利 的 效 果 954
面 对 日 益 增 多 的 中 外 资 保 险 主 体, 应 该 如 何 敢 于 竞 争, 善 于 竞 争, 是 当 前 我 国 中 资 保 险 公 司 各 级 经 理 人 在 经 营 理 念 上 遇 到 的 一 个 十 分 重 要 的 新 问 题 为 此, 中 国 人 寿 保 险 公 司 江 苏 省 分 公 司 早 在 2001 年 5 月 -2002 年 8 月, 就 先 后 分 5 批, 组 织 省 分 公 司 部 门 以 上 总 经 理 市 分 公 司 经 ( 副 助 ) 理 和 年 保 费 亿 元 以 上 的 县 支 公 司 经 理 共 129 人, 到 香 港 参 加 现 代 寿 险 企 业 经 营 管 理 轮 训 目 的 是 让 经 理 们 亲 身 感 受 一 下 现 代 寿 险 市 场 真 正 的 竞 争 实 况 香 港 680 万 人 口, 却 有 保 险 公 司 209 家, 其 中 寿 险 公 司 65 家, 从 业 人 员 28000 多 人, 人 口 与 寿 险 从 业 人 员 的 比 例 高 达 243:1, 保 险 公 司 和 从 业 人 员 所 面 临 的 生 存 压 力 和 竞 争 压 力 之 巨 大, 可 想 而 知 然 而, 就 在 这 种 情 况 下, 香 港 的 寿 险 业 仍 然 得 到 了 长 足 的 发 展 感 叹 之 余, 参 训 人 员 为 已 有 的 成 就, 感 到 微 不 足 道 了, 处 在 低 迷 状 态 的 公 司 领 导 感 到 无 地 自 容 了 大 家 看 到 了 自 身 在 市 场 竞 争 理 念 上 的 差 距, 从 而, 拓 宽 了 思 路, 增 强 了 敢 于 竞 争 善 于 竞 争 的 信 心 和 决 心 培 训 后, 大 家 自 觉 地 不 看 计 划 看 市 场, 瞄 准 市 场 争 发 展 能 做 多 大 做 多 大, 从 而 大 大 促 进 了 公 司 的 持 续 稳 定 发 展 2001 年 该 省 分 公 司 保 费 收 入 76.3 亿 元, 首 次 名 列 全 国 系 统 第 一 ;2002 年 保 费 突 破 100 亿 元, 名 列 全 国 省 级 保 险 公 司 首 位 ; 2004 年 保 费 收 入 163.65 亿 元, 在 公 司 股 份 制 改 造 业 务 结 构 调 整 的 情 况 下, 同 比 增 长 8.59%; 至 2006 年, 该 省 分 公 司 实 现 保 费 190 亿 元, 同 比 增 长 11.7%, 市 场 份 额 56%, 连 续 6 年 位 居 全 国 系 统 和 全 国 同 业 省 级 分 公 司 首 位 三 实 现 教 学 资 源 共 享, 不 断 提 高 教 育 培 训 的 效 益 率 教 育 培 训 的 效 益 率, 决 定 于 教 育 培 训 效 果 的 大 小 和 教 育 培 训 成 本 的 大 小 实 行 教 育 培 训 资 源 共 享, 是 降 低 成 本 提 高 效 益 的 一 个 有 效 办 法 教 育 培 训 场 地 设 施 的 共 享 比 较 容 易 解 决, 主 要 是 教 学 力 量 的 共 享 保 险 企 业 教 育 培 训 的 内 容 是 方 方 面 面 的, 但 又 不 可 能 每 个 公 司 都 配 备 方 方 面 面 的 教 师 目 前 我 国 保 险 企 业 的 教 育 培 训 机 制 普 遍 都 不 够 成 熟, 尤 其 是 新 办 企 业 民 营 企 业 问 题 就 更 为 突 出 组 织 好 教 学 资 源 共 享, 就 需 要 建 立 一 支 内 外 结 合 专 兼 结 合 上 下 结 合 的 师 资 队 伍, 同 时 需 要 有 一 个 教 育 培 训 机 构 或 专 职 人 员 来 整 合 协 调 使 用 这 支 队 伍 因 此, 首 先 要 加 强 对 教 育 培 训 的 领 导 各 大 中 型 保 险 企 业 均 应 建 立 健 全 教 育 培 训 委 员 会, 负 责 对 本 企 业 的 各 类 培 训 进 行 统 一 领 导 ; 其 次 在 总 部 和 省 市 级 分 支 机 955
中 国 保 险 教 育 高 峰 论 坛 论 文 汇 编 构 公 司 设 立 教 育 培 训 机 构 专 职 培 训 岗 位, 对 总 部 和 各 级 机 构 的 教 育 培 训 工 作 进 行 归 口 管 理, 对 各 专 业 的 教 育 培 训 工 作 进 行 统 筹 安 排, 分 工 负 责 在 机 构 改 革 时, 有 些 公 司 往 往 会 把 教 育 培 训 职 能 并 入 人 力 资 源 部 门, 而 撤 消 教 育 培 训 部 门 事 实 证 明, 这 不 是 一 个 明 智 的 选 择 教 育 培 训 是 一 项 专 业 性 很 强 的 工 作, 就 象 中 央 组 织 部 不 能 代 替 教 育 部 一 样, 人 力 资 源 部 不 能 代 替 教 育 培 训 部 必 须 设 立 专 门 的 教 育 培 训 机 构, 才 能 很 好 地 统 筹 规 划 调 配 使 用 好 各 方 面 的 教 学 力 量 保 险 企 业 实 行 教 学 资 源 共 享, 可 有 以 下 几 种 途 径 ( 一 ) 借 用 国 际 著 名 企 业 的 教 学 力 量 对 保 险 企 业 各 级 经 理 人 进 行 现 代 经 营 理 念 教 育, 是 目 前 最 紧 迫 的 教 学 任 务, 但 又 无 现 成 的 教 材 和 师 资 力 量 中 国 人 寿 广 东 江 苏 省 分 公 司 早 在 五 六 年 前, 就 邀 请 具 有 150 年 历 史 的 著 名 跨 国 公 司 德 国 西 门 子 培 训 学 院 的 讲 师 来 授 课 虽 然, 西 门 子 是 经 营 电 器 设 备 的, 与 人 寿 保 险 公 司 是 隔 行 如 隔 山, 但 他 们 深 信 在 经 营 理 念 上 是 隔 行 不 隔 理, 生 意 经 是 一 样 的, 是 有 普 遍 指 导 意 义 的 事 实 也 正 是 如 此, 几 年 来, 中 国 人 寿 江 苏 省 分 公 司 先 后 举 办 了 十 来 期 西 门 子 培 训 班, 对 200 多 名 中 高 层 经 营 管 理 人 员 进 行 了 培 训, 普 遍 反 映 比 请 大 学 教 授 讲 课 更 实 用 更 贴 近 企 业 的 实 际 ( 二 ) 借 用 国 际 专 业 教 学 资 源 对 公 司 员 工 管 理 层 进 行 现 代 保 险 企 业 实 务 运 作 方 面 的 培 训, 十 分 重 要 在 我 国 保 险 业 是 一 个 新 兴 行 业, 目 前 还 处 于 初 级 阶 段, 尚 没 有 成 熟 系 统 的 教 材 多 数 企 业 处 于 摸 着 石 头 过 河 的 培 训 阶 段 相 对 而 言, 直 接 引 进 国 外 同 行 业 成 熟 的 教 材 和 教 学 方 法, 则 是 从 桥 上 过 河 的 有 效 捷 径 如 国 际 风 险 管 理 学 院 (CPCU) 和 国 际 寿 险 管 理 协 会 的 LOMA 考 试 等, 就 是 一 个 很 典 型 的 例 子 LOMA 教 材 系 统 实 用, 囊 括 了 国 际 寿 险 公 司 最 先 进 的 经 营 管 理 理 念 和 近 百 年 来 的 实 际 运 作 经 验 组 织 LOMA 考 试 可 以 直 接 培 养 具 有 国 际 水 准 的 寿 险 管 理 师 客 户 服 务 师 和 核 保 核 赔 师 等 专 业 人 才 中 国 人 寿 江 苏 省 分 公 司 在 2001 年 就 鼓 励 组 织 员 工 和 各 级 领 导 参 加 LOMA 考 试 当 年 秋 季 首 次 组 织 专 场 考 试, 就 有 380 人 报 考, 第 二 年 秋 季 增 至 785 人, 至 2005 年 春 季 累 计 报 考 人 数 达 2738 人 报 考 课 程 4097 门, 已 有 398 人 获 得 了 寿 险 管 理 师 客 户 服 务 师 证 书, 956
从 而 使 员 工 队 伍 的 整 体 素 质 有 了 一 个 新 的 质 的 飞 跃, 明 显 高 于 其 他 同 业 公 司 在 借 用 国 际 专 业 教 学 资 源 的 基 础 上, 逐 步 建 立 完 善 推 行 我 国 的 保 险 职 业 资 格 教 学, 如 中 国 精 算 师 中 国 寿 险 管 理 师 核 保 核 赔 师 等 证 书 教 学 ( 三 ) 借 用 高 校 的 教 学 资 源 目 前, 南 京 大 学 武 汉 大 学 等 不 少 高 校 针 对 现 代 企 业 的 要 求, 先 后 设 置 了 工 商 管 理 专 业, 开 设 了 工 商 管 理 硕 士 (MBA) 课 程 进 修 班 高 级 研 修 班 等 其 教 学 水 平 虽 不 能 与 哈 佛 大 学 相 比, 但 毕 竟 是 顺 应 了 经 济 全 球 化 的 需 要, 也 有 一 批 较 高 教 学 水 平 且 能 与 时 俱 进 的 师 资 力 量 公 司 与 高 校 联 合 协 商 课 程 内 容, 开 办 MBA 课 程 进 修 班 保 险 专 业 硕 士 学 位 进 修 班, 不 失 为 快 速 培 养 保 险 业 中 高 层 经 营 管 理 人 才 的 有 效 途 径 中 国 人 保 中 国 人 寿 江 苏 省 分 公 司 在 五 年 前, 先 后 与 南 京 大 学 东 南 大 学 联 合 举 办 了 MBA 研 究 生 课 程 进 修 班, 经 过 二 年 的 在 职 学 习 进 修, 已 有 近 四 百 名 中 高 层 经 营 管 理 者 取 得 了 研 究 生 课 程 进 修 班 结 业 证 书 2005 年 9 月, 江 苏 省 保 险 学 会 与 南 京 审 计 学 院 金 融 学 院 联 合 招 生, 开 办 了 保 险 专 业 独 立 本 科 段 ( 专 升 本 ) 自 学 考 试 学 历 班 最 近, 又 与 南 京 大 学 商 学 院 联 合 举 办 了 保 险 高 级 管 理 人 员 研 究 生 课 程 ( 硕 士 学 位 ) 进 修 班, 为 江 苏 的 保 险 公 司 员 工 提 供 了 在 职 提 升 学 历 学 位 的 机 会, 受 到 了 各 公 司 领 导 员 工 的 普 遍 欢 迎 ( 四 ) 整 合 行 业 教 学 资 源, 搞 好 行 业 培 训 各 行 业 内 部, 各 企 业 之 间, 东 西 部 同 行 之 间, 都 有 不 少 值 得 借 鉴 的 成 功 经 验 充 分 利 用 这 些 资 源, 搞 好 行 业 培 训, 是 具 有 良 好 直 接 效 果 的 培 训 途 径 特 别 对 中 小 企 业 而 言, 教 学 力 量 薄 弱 生 源 少 而 散 由 行 业 组 织 对 其 进 行 整 合 培 训, 则 可 收 到 事 半 功 倍 的 效 果 近 几 年 来, 江 苏 省 保 险 学 会 先 后 举 办 了 四 期 财 产 保 险 中 高 层 经 营 管 理 培 训 班, 就 是 整 合 了 行 业 培 训 资 源, 运 用 人 寿 保 险 业 的 营 销 理 念, 来 启 发 推 动 产 险 营 销 工 作 的 一 个 尝 试, 取 得 了 良 好 效 果 ( 五 ) 创 新 高 校 教 学 高 校 教 学 要 顺 应 保 险 企 业 的 实 际 需 求, 与 时 俱 进, 不 断 改 革 创 新 在 教 学 内 容 上, 要 避 免 和 改 变 书 本 到 书 本 的 教 学 模 式, 而 根 据 系 统 理 论 和 保 险 业 的 实 际 需 求 来 设 置 课 程 如 在 保 险 专 业 课 程 中, 开 设 保 险 精 算 基 础 强 化 现 代 957
中 国 保 险 教 育 高 峰 论 坛 论 文 汇 编 市 场 营 销 教 学, 以 提 高 保 险 专 业 毕 业 生 的 精 算 意 识 和 市 场 营 销 意 识, 纠 正 社 会 对 保 险 和 保 险 营 销 的 偏 见, 确 立 正 确 的 保 险 营 销 理 念, 树 立 敢 于 到 保 险 市 场 第 一 线 去 的 信 心 再 如 在 在 职 人 员 的 教 学 管 理 上, 要 突 破 某 些 条 条 框 框, 按 成 人 高 考 的 模 式, 开 办 保 险 专 业 高 管 人 员 研 究 生 学 历 班 硕 士 学 位 班, 以 提 高 保 险 高 管 人 员 参 与 正 规 教 学 的 兴 趣 等 等 ( 六 ) 效 仿 特 许 授 权 培 训 经 营 模 式 北 大 青 鸟 APTECH 公 司 是 一 家 专 业 IT 职 业 教 学 机 构 他 们 采 用 特 许 授 权 培 训 经 营 的 模 式, 在 2001 年 2004 年 4 年 内, 在 全 国 70 个 城 市 发 展 了 96 家 特 许 加 盟 伙 伴, 开 办 了 150 家 授 权 培 训 中 心, 累 计 培 训 学 员 15 万 人 次 在 适 应 IT 行 业 对 技 术 人 员 需 求 的 同 时, 实 现 培 训 营 业 收 入 5 亿 元, 加 盟 伙 伴 几 乎 全 部 实 现 当 年 投 入 运 营, 当 年 收 回 成 本, 当 年 盈 利, 年 均 纯 利 150 万 以 上 他 们 的 基 本 做 法 即 特 许 经 营 的 核 心, 是 开 发 建 立 一 套 设 计 科 学 流 程 合 理 高 效 运 转 标 准 统 一 便 于 授 权 培 训 机 构 复 制 的 系 统 包 括 品 牌 效 应 下 的 职 业 化 课 程 体 系 先 进 的 经 营 管 理 办 法 和 有 效 不 间 断 的 服 务 支 持 与 培 训 北 大 青 鸟 的 做 法 是 整 合 利 用 教 学 资 源 的 一 个 典 范, 值 得 保 险 业 的 培 训 机 构 学 习 效 仿 这 一 模 式, 尤 其 适 用 于 全 国 180 万 保 险 代 理 人 每 年 的 继 续 教 育 工 作 四 推 行 制 式 教 育, 充 分 调 动 员 工 的 学 习 积 极 性 从 教 育 培 训 的 管 理 上 看, 员 工 的 学 习 积 极 性 是 取 得 最 佳 学 习 效 果 的 决 定 因 素 如 何 调 动 员 工 的 学 习 积 极 性, 变 企 业 要 他 学, 为 员 工 自 己 要 学, 方 法 很 多 除 给 予 必 要 的 奖 励 外, 最 关 键 的 是 保 险 企 业 和 保 监 会 保 监 局 要 贯 彻 教 育 培 训 和 使 用 相 结 合 的 原 则, 把 培 训 要 求 纳 入 高 管 人 员 资 格 审 核 内 容, 规 定 先 培 训, 后 任 职, 特 别 要 做 到 先 培 训, 后 晋 升 可 实 行 职 位 岗 位 培 训 资 格 证 书 制, 未 取 得 职 位 岗 位 资 格 证 书 的, 不 得 担 任 高 管 等 相 应 职 务, 也 不 得 上 岗 转 岗, 更 不 得 晋 升 也 可 实 行 企 业 或 行 业 内 部 岗 位 学 分 制, 明 确 规 定 各 类 各 级 岗 位 的 学 分 要 求, 拿 不 到 要 求 学 分 的 不 得 上 岗 因 为 一 个 人 原 有 的 学 历, 不 能 说 明 一 辈 子, 知 识 和 能 力 的 更 新 与 积 累, 才 是 企 业 所 需 要 的 在 实 行 岗 位 培 训 资 格 证 书 制 或 行 业 岗 位 学 分 制 的 基 础 上, 树 立 教 育 培 训 958
是 员 工 最 大 福 利 的 观 念, 明 确 授 人 于 渔 较 授 人 于 鱼 的 无 比 优 越, 搞 好 员 工 的 生 涯 规 划, 使 员 工 与 公 司 行 业 共 同 发 展, 也 是 提 高 员 工 学 习 积 极 性 的 一 项 重 要 工 作 实 行 岗 位 培 训 资 格 证 书 制 或 行 业 岗 位 学 分 制, 就 必 须 实 行 制 式 教 育 即 根 据 各 类 各 级 岗 位 的 职 责 知 识 技 能 要 求, 明 确 规 定 其 相 应 的 培 训 课 程 和 培 训 要 求, 组 织 相 应 的 教 育 培 训, 考 试 合 格 后, 发 给 相 应 的 资 格 证 书 或 学 分 证 书 德 国 西 门 子 公 司 针 对 全 球 关 键 职 位 的 高 级 管 理 人 员 ( 总 裁 级 ) 担 任 全 球 综 合 性 管 理 任 务 的 总 经 理 资 深 或 跨 部 门 经 理 即 将 或 新 任 主 管 以 及 具 有 管 理 潜 质 的 入 司 3 年 以 上 的 员 工, 设 置 了 从 S1 S2 至 S5 五 个 级 别 的 培 训 课 程 和 要 求, 进 行 制 式 经 理 人 培 训 我 国 的 保 险 企 业 也 应 根 据 实 际 情 况, 逐 步 推 行 保 险 经 理 人 层 级 制 式 培 训 和 员 工 分 系 列 层 级 制 式 培 训 可 把 员 工 培 训 分 为 通 用 基 础 培 训 和 市 场 销 售 售 后 服 务 业 务 管 理 行 政 管 理 经 营 管 理 等 若 干 个 系 列 的 专 业 培 训, 每 个 专 业 系 列 再 分 若 干 个 种 类 和 层 级, 如 销 售 系 列 中 的 业 务 员 培 训, 可 分 为 新 人 培 训 业 务 员 若 干 级 主 管 若 干 级 培 训 ; 业 务 管 理 系 列 中 的 各 类 专 业 管 理 人 员, 也 可 分 为 若 干 级 培 训, 并 据 此 分 别 设 定 相 应 的 培 训 课 程 总 之, 员 工 教 育 培 训 是 企 业 的 基 础 工 程 系 统 工 程, 又 是 企 业 的 发 展 工 程 员 工 的 福 利 工 程 员 工 教 育 培 训 是 企 业 改 革 发 展 的 先 导 和 基 础, 而 企 业 的 改 革 发 展 则 是 员 工 教 育 培 训 的 继 续 和 实 践 贴 近 市 场, 不 断 提 高 员 工 教 育 培 训 的 市 场 价 值, 就 能 迅 速 有 效 的 扩 充 企 业 行 业 的 智 力 资 本, 从 而, 促 进 我 国 保 险 业 又 好 又 快 的 发 展 参 考 文 献 [1] 德 国 西 门 子 培 训 资 料 ; [2] 台 湾 国 泰 人 寿 保 险 公 司 培 训 资 料 ; [3] 关 培 兰 刘 学 元 的 如 何 做 培 训 ; [4] 中 国 人 寿 保 险 公 司 江 苏 省 分 公 司 教 育 培 训 资 料 ; [5] 用 麦 当 劳 模 式 成 就 IT 职 业 教 育 巨 无 霸 959