年会奖品

上 海 联 华 超 级 市 场 发 展 有 限 公 司 2013 年 社 会 责 任 报 告

目 录 公 司 概 况 领 导 致 辞 1 企 业 简 介 3 报 告 编 制 组 织 结 构 4 企 业 理 念 5 员 工 责 任 1 员 工 教 育 6 2 员 工 录 用 18 3 权 益 保 护 20 4 安 全 保 护 20 经 济 与 服 务 责 任 1 利 润 与 经 济 效 益 23 2 产 品 与 服 务 23 3 对 供 应 链 伙 伴 的 责 任 28 诚 信 责 任 1 守 法 诚 信 32 2 诚 信 经 营 与 服 务 36 3 社 会 诚 信 形 象 40 社 区 责 任 1 救 灾 与 慈 善 捐 助 45

2 志 愿 服 务 53 环 保 责 任 1 环 境 管 理 58 2 低 碳 节 能 60 3 环 保 形 象 60 附 录 预 期 与 展 望 61 2013 年 大 事 记 64 2013 年 所 获 荣 誉 69 结 束 语 70

领导致辞 党委书记 金光伟 一直以来 上海联华超级市场发展有限公司 以下简称 联华标 超 深入贯彻落实科学发展观 把履行社会责任融入企业生产经营发 展全过程 提升发展绩效 经济绩效 环境绩效和社会绩效 通过几 年的努力 我们对社会的公共责任 对企业的可持续发展的价值认识 更加清晰 任务更加明确 作为上海超商行业历史最悠久的企业之一 我们无时无刻不感受 到重任在肩 这份责任来源于我们 为顾客 为股东 为员工创造价 值 的企业使命 来源于我们 尊重顾客 忠于企业 团结协作 追求 卓越 的核心价值观 更来源于我们的内心 在抢抓机遇 快速发展 的同时 我们必须力尽所能承担社会责任 回馈社会 服务大众 联华标超作为 2011-2012 年度上海市文明单位 开展文明单位 社会责任报告是企业提高自身道德水准和文明素质的新追求 通过推 行上海文明单位社会责任报告制度 促进我企业的社会责任意识 单 位文明程度和道德形象不断提升 在为社会 负责任地做公民 负责 任地做产品 负责任地做服务 等方面成为表率 在上海核心价值取 向建设 诚信体系建设 社会建设和管理等方面发挥示范带头作用 我们清楚地知道 联华标超的发展离不开百联集团 联华股份 员工 消费者 加盟业主 供应商等利益相关方的支持 只有与各方 保持良好的互动和友好的合作 倾听各种意见和建议 企业发展才可 1

能 有 更 好 的 环 境, 才 能 为 社 会 提 供 更 优 质 的 服 务, 为 人 们 享 有 更 好 的 生 活 添 砖 加 瓦 在 此, 向 所 有 长 期 来 帮 助 和 支 持 联 华 标 超 发 展 的 单 位 和 个 人 表 示 衷 心 的 感 谢! 展 望 2014 年, 我 们 将 秉 承 尊 重 顾 客 忠 于 企 业 团 队 协 作 追 求 卓 越 的 核 心 价 值 观, 恪 守 顾 客 第 一, 唯 一 的 第 一 的 经 营 理 念, 在 企 业 社 会 责 任 领 域 不 断 学 习 和 探 索, 塑 造 专 业 的 企 业 社 会 责 任 形 象, 为 员 工 为 社 会 创 造 更 大 价 值 和 更 美 好 的 未 来! 2

企 业 简 介 上 海 联 华 超 级 市 场 发 展 有 限 公 司 ( 简 称 联 华 标 超 ) 系 联 华 股 份 旗 下 专 司 标 超 业 态 的 专 业 公 司 是 由 上 海 联 华 超 市 发 展 有 限 公 司 华 联 超 市 股 份 有 限 公 司 和 联 华 超 市 加 盟 管 理 总 部 重 组 而 成, 公 司 总 部 设 在 上 海 市 隆 昌 路 609 号 联 华 和 华 联 都 是 我 国 连 锁 零 售 领 域 著 名 的 品 牌 企 业, 重 组 后 的 联 华 标 超 依 托 联 华 股 份 强 有 力 的 支 撑 体 系, 不 断 致 力 于 业 务 技 能 的 提 升, 培 育 了 一 支 勇 于 创 新 诚 实 守 信 的 经 营 管 理 队 伍 ; 以 直 营 合 资 和 特 许 加 盟 并 举 的 发 展 方 式, 积 极 推 行 联 华 超 市 和 华 联 超 市 双 品 牌 发 展 的 营 运 模 式 ; 通 过 集 合 各 方 面 的 创 新 要 素, 以 超 级 生 活 馆 社 区 超 市 生 鲜 超 市 的 市 场 定 位, 加 快 业 务 模 式 经 营 模 式 和 管 理 模 式 的 转 型 同 时, 经 营 能 力 的 提 高 运 营 系 统 的 优 化, 不 断 推 动 着 联 华 标 超 的 业 务 增 长, 赢 得 了 社 会 大 众 的 广 泛 赞 誉 3

联华标超将秉承 尊重顾客 忠于企业 团队协作 追求卓越 的 价值观 恪守全心全意为顾客服务 与社区建立良好和谐关系的服务 理念 为社会 为员工创造价值 规模与性质 单位员工数 10176 人 截止 2013 年 12 月 本单位属于经营性的文明单位 本单位属于企业类文明单位所属服务业 报告编制组织结构 编制小组组长 金光伟 党委书记 编制小组副组长 史浩刚 严婷 总经理 党委副书记 党委副书记 工会主席 编制小组组员 张于江 行政 陈坚 党务 钱逸君 工会 高华 团委 4 陆晓菁 编写 杨雯晴 编写 张敏 编写

上 海 联 华 超 级 市 场 发 展 有 限 公 司 企 业 理 念 百 联 集 团 企 业 精 神 : 遇 强 更 强, 诚 信 致 远 联 华 标 超 企 业 文 化 : 经 营 理 念 : 顾 客 第 一 唯 一 的 第 一 企 业 精 神 : 创 新 务 实 敬 业 奉 献 勇 争 第 一 经 营 方 针 : 我 尽 力, 您 方 便, 联 华 就 在 您 身 边 企 业 使 命 : 为 顾 客 为 股 东 为 员 工 创 造 价 值 核 心 价 值 观 : 企 业 发 展 我 发 展, 我 与 企 业 共 命 运 5

愿 景 目 标 : 巩 固 和 发 展 领 先 优 势, 创 立 连 锁 企 业 世 界 品 牌 员 工 责 任 1 员 工 教 育 (1) 四 个 在 我 心 中 主 题 实 践 活 动 融 入 扩 销 增 效 服 务 群 众 解 决 问 题 中, 效 果 明 显 第 一 扩 销 增 效 有 实 效 标 超 将 企 业 在 我 心 中 融 入 扩 销 增 效 活 动 中, 所 有 党 支 部 以 党 组 织 带 项 目 党 员 带 任 务 为 载 体, 结 合 支 部 特 点 分 别 制 定 了 26 个 项 目 并 明 确 了 党 员 干 部 带 什 么 课 题, 党 员 带 什 么 任 务 其 中, 生 鲜 推 进 党 支 部 与 营 运 四 部 党 支 部 联 手, 建 立 以 6

党 员 为 骨 干 的 生 鲜 突 击 小 分 队, 利 用 双 休 日 节 假 日 下 门 店 推 进 水 产 禽 类 大 型 促 销 活 动, 取 得 明 显 成 效, 标 超 2013 年 生 鲜 毛 利 同 比 上 升 了 15.80%, 已 参 加 活 动 的 小 区 与 门 店 生 鲜 销 售 同 比 都 呈 现 两 位 数 的 增 长, 目 前, 该 项 目 已 全 面 铺 开, 形 成 长 效 机 制 ; 加 盟 系 统 党 总 支 以 加 盟 战 略 转 型 为 契 机, 凝 聚 团 队 力 量, 改 革 创 新, 攻 坚 克 难, 通 过 自 采 商 品 监 控 项 目 提 升 加 盟 店 形 象 与 销 售 的 双 百 提 升 项 目 新 开 门 店 标 准 化 项 目 等 创 新 举 措, 逐 步 将 加 盟 管 理 模 式 从 松 散 型 转 为 适 度 紧 密 型, 使 加 盟 店 整 体 营 运 管 理 有 了 质 的 飞 跃,2013 年 百 平 方 米 进 货 同 比 上 升 12.10%, 总 额 销 售 上 升 6% 以 上, 利 润 总 额 近 4000 万 元 此 外, 标 超 组 织 了 4 个 阶 段 的 劳 动 竞 赛, 以 此 激 发 员 工 工 作 热 情, 激 励 员 工 岗 位 争 先 其 中, 在 2013 年 开 门 红 劳 动 竞 赛 中 实 现 了 三 个 最 : 第 一 个 最 是 参 赛 规 模 最 大, 所 有 直 营 门 店 和 加 盟 店 ( 加 盟 进 货 ) 都 参 加 了 活 动 ; 第 二 个 最 是 发 放 奖 金 最 多, 达 到 126 万 元, 是 标 超 有 史 以 来 发 放 奖 金 最 多 的 一 次 竞 赛 活 动 ; 第 三 个 最 是 获 奖 受 众 面 最 广,68% 的 门 店 所 有 员 工,88% 的 小 区 经 理 都 获 得 奖 金 第 二 服 务 群 众 有 作 为 标 超 将 顾 客 在 我 心 中 员 工 在 我 心 中 融 入 服 务 群 众 活 动 中 开 展 了 以 提 升 服 务 质 量 锁 定 目 标 顾 客 为 宗 旨 的 争 创 服 务 示 范 门 店 活 动 同 时, 评 选 扩 销 增 效 标 兵, 开 展 技 能 比 武, 采 用 争 当 超 级 刀 手 顶 级 配 菜 师 首 席 收 银 员 等 形 式, 进 行 岗 位 激 励, 激 发 工 作 积 极 性, 关 心 关 爱 员 工, 促 进 岗 位 成 才 其 中, 香 花 店 党 员 店 长 方 煜 群, 将 关 心 好 员 工 服 务 好 顾 客 作 为 抓 好 门 店 经 营 的 首 要 任 务 她 视 员 工 如 亲 人, 在 工 作 中 严 格 要 求, 在 生 活 上 7

关 心 关 爱, 将 门 店 营 造 成 一 个 和 睦 的 大 家 庭 同 时, 香 花 店 走 进 社 区 为 特 殊 顾 客 开 辟 绿 色 通 道, 提 供 送 货 上 门 等 便 民 服 务, 与 社 区 内 孤 老 结 对, 定 期 上 门 看 望 种 种 举 措, 赢 得 了 周 边 居 民 的 信 赖, 在 创 造 经 济 效 益 的 同 时, 以 真 诚 的 服 务 和 以 心 换 心 的 方 式 建 立 起 了 和 谐 的 社 区 邻 里 关 系 ; 公 司 工 会 建 立 了 王 医 生 健 康 咨 询 热 线, 为 88 人 次 的 员 工 提 供 了 帮 助 今 夏 百 年 一 遇 的 酷 暑 时 节, 在 做 好 夏 送 清 凉 工 作 的 同 时, 又 特 别 为 200 多 位 外 勤 人 员 加 送 了 防 暑 降 温 用 品 ; 此 外, 工 会 在 听 取 了 基 层 员 工 的 意 见 后, 组 织 了 三 个 大 区 近 300 家 门 店 开 展 百 人 趣 味 运 动 会, 共 有 400 余 名 员 工 参 加 员 工 反 响 强 烈, 纷 纷 要 求 每 年 都 开 展 此 类 活 动 第 三 解 决 问 题 有 举 措 标 超 将 门 店 在 我 心 中 融 入 解 决 问 题 活 动 中 在 总 部 各 职 能 部 室 中 开 展 了 为 门 店 办 实 事 活 动, 着 力 解 决 在 企 业 转 型 发 展 中 产 生 的 新 问 题, 为 提 升 企 业 核 心 竞 争 力 做 出 新 的 贡 献 例 如 : 培 训 学 院 为 解 决 郊 区 门 店 员 工 到 总 部 培 训 路 途 远 交 通 不 便 等 问 题, 不 畏 路 途 远, 把 困 难 留 给 自 己, 送 课 下 基 层, 开 展 现 场 授 课 18 次, 培 训 员 工 900 余 人 次, 赢 得 了 郊 区 门 店 的 一 致 赞 誉 ; 质 量 管 理 部 严 把 食 品 质 量 关, 将 检 查 与 指 导 相 结 合, 在 检 查 加 盟 店 时, 指 导 和 帮 助 加 盟 店 员 工 如 何 进 行 保 质 期 检 查, 提 升 了 加 盟 店 的 商 品 保 质 期 管 理 能 力, 使 加 盟 店 过 保 门 店 比 例 大 幅 度 下 降, 消 除 了 许 多 食 品 安 全 事 故 的 隐 患 标 超 在 贯 彻 股 份 公 司 扩 销 增 效 服 务 群 众 解 决 问 题 主 题 活 动 时, 结 合 标 超 实 际, 以 四 个 在 我 心 中 主 题 实 践 活 动 作 为 贯 彻 落 实 的 8

载 体, 构 建 了 党 组 织 服 务 经 济 工 作 党 员 发 挥 模 范 作 用 的 舞 台, 凸 现 了 党 组 织 党 员 在 企 业 经 济 建 设 中 的 积 极 作 用 (2) 夯 实 党 建 工 作 基 础, 提 升 党 建 工 作 水 平 为 了 更 好 的 深 入 学 习 贯 彻 党 的 十 八 大 精 神, 力 求 入 耳 入 脑 入 心, 尽 快 在 实 践 中 掌 握 和 活 用 更 多 党 务 知 识, 提 升 标 超 各 级 党 组 织 的 党 建 工 作 水 平 2013 年 4 月 24 日, 根 据 标 超 党 委 要 求, 党 办 举 办 了 各 级 党 组 织 书 记 实 务 培 训 在 两 个 小 时 的 学 习 过 程 中, 党 办 就 近 年 来 在 党 员 发 展 积 极 分 子 培 养 基 层 党 支 部 的 工 作 开 展 等 方 面 遇 到 的 典 型 案 例 进 行 了 分 析 和 释 疑 为 各 级 党 组 织 书 记, 特 别 是 担 任 书 记 时 间 不 长 的 新 书 记 们 解 答 了 在 日 常 党 务 工 作 中 经 常 碰 到 的 问 题 通 过 学 习, 与 会 的 书 记 们 纷 纷 表 示, 这 样 的 实 务 培 训 既 有 理 论 指 导 又 有 实 际 案 例, 深 入 浅 出 的 讲 解 不 仅 帮 他 们 理 清 了 思 路, 更 明 确 了 今 后 工 作 的 方 向, 为 标 超 基 层 党 组 织 工 作 的 有 效 开 展 奠 定 了 良 好 的 基 础 (3) 深 入 一 线 挂 职 锻 炼, 培 养 复 合 型 人 才 2013 年 联 华 标 超 总 部 优 秀 青 年 挂 职 锻 炼 启 动 会 于 4 月 26 日 在 标 超 总 部 举 行 挂 职 锻 炼 的 组 织 部 门 派 出 部 门 及 实 施 部 门 的 相 关 人 员, 9

挂 职 锻 炼 的 带 教 店 长 和 学 员 参 加 了 会 议 会 上, 参 加 挂 职 锻 炼 的 青 年 员 工 纷 纷 表 示, 此 次 参 加 挂 职 锻 炼 是 一 次 很 好 地 提 升 自 我 素 质 提 高 自 我 能 力 的 机 会, 要 把 自 己 在 总 部 部 室 所 获 得 的 专 业 知 识 运 用 到 门 店 的 实 际 工 作 中 去, 为 门 店 提 供 帮 助 此 外, 相 关 部 门 的 负 责 人 也 勉 励 挂 职 锻 炼 的 员 工 要 摆 正 心 态, 脚 踏 实 地 的 向 一 线 店 长 学 习, 要 做 好 迎 接 面 对 并 接 受 挑 战 的 准 备, 要 有 吃 苦 精 神, 同 时 能 为 门 店 的 经 营 方 面 带 去 更 多 新 的 思 路 新 的 亮 点 新 的 冲 劲 联 华 标 超 希 望 通 过 本 次 安 排 总 部 部 室 优 秀 青 年 到 经 营 一 线 挂 职 锻 炼, 培 养 熟 悉 门 店 具 体 运 作, 能 经 营 会 管 理 的 复 合 型 人 才, 锻 炼 其 换 位 思 考 和 全 局 观 念, 为 干 部 的 进 一 步 成 才 奠 定 基 础 (4) 品 质 留 住 顾 客, 服 务 赢 得 顾 客 -------- 联 华 标 超 收 银 员 五 级 职 业 能 力 培 训 收 银 员 岗 位 是 零 售 行 业 的 窗 口 岗 位, 她 是 展 示 企 业 文 化 的 窗 口, 更 是 企 业 体 现 良 好 形 象 的 先 锋 当 培 训 学 院 获 悉 百 联 教 培 首 次 推 出 了 收 银 员 五 级 职 业 能 力 培 训 项 目, 立 即 成 立 了 公 司 专 项 小 组, 由 人 力 资 源 总 监 人 事 经 理 营 运 部 区 域 人 事 经 理 组 成, 并 召 开 了 专 题 动 员 会, 拟 定 了 品 质 留 住 顾 客, 服 务 赢 得 顾 客 为 主 题 的 培 训 方 案, 使 培 训 与 实 际 工 作 相 结 合, 与 公 司 核 心 理 念 相 结 合 10

2013 年 5 月 8 日, 第 一 期 培 训 班 顺 利 开 班 了 在 公 司 营 运 部 门 和 门 店 店 长 的 大 力 支 持 下, 学 员 们 如 期 参 加 了 学 习, 学 习 热 情 也 相 当 高 涨 其 间, 百 联 集 团 督 课 组 来 现 场 检 查 培 训 情 况, 听 取 了 培 训 学 院 对 项 目 的 组 织 及 实 施 情 况, 在 课 间 还 深 入 学 员 中 了 解 培 训 后 的 感 受, 督 查 组 肯 定 了 公 司 领 导 对 项 目 的 重 视 和 有 计 划 有 步 骤 地 实 施, 也 对 培 训 质 量 给 予 了 很 高 的 评 价 6 月 5 日 6 日, 第 一 批 85 位 收 银 员 参 加 了 由 上 海 市 劳 动 局 参 与 的 收 银 员 五 级 职 业 能 力 鉴 定 考 核 内 容 分 为 应 知 和 应 会 两 部 分 上 午 笔 试 应 知 内 容, 考 核 收 银 员 岗 位 知 识 工 作 纪 律 以 及 服 务 宗 旨 等 内 容, 旨 在 考 查 收 银 员 业 务 知 识 掌 握 程 度 下 午 是 应 会 操 作 考 评, 由 4 位 经 市 人 保 局 专 业 培 训 过 的 考 评 员 对 学 员 进 行 全 方 位 考 评, 包 括 点 钞 验 钞 模 块 和 收 银 操 作 模 块, 收 银 员 不 仅 要 准 确 地 完 成 收 银 操 作 的 规 范 动 作, 还 要 体 现 良 好 的 服 务 态 度, 把 礼 貌 用 语 等 也 作 为 考 评 的 主 要 依 据 在 这 次 考 评 中 收 银 员 不 但 精 进 了 自 己 的 岗 位 技 能, 更 加 深 理 解 了 服 务 在 工 作 中 的 重 要 性, 增 强 了 服 务 顾 客 的 理 念 品 质 留 住 顾 客, 服 务 赢 得 顾 客, 相 信 经 过 这 次 培 训 和 考 评, 我 们 的 收 银 员 队 伍 将 更 专 业 更 强 大, 为 门 店 形 象 的 提 升 做 出 应 有 的 贡 献, 为 门 店 业 绩 的 增 长 做 出 不 懈 的 努 力 11

(5) 联 华 标 超 重 视 人 才 的 发 展, 鼓 励 员 工 不 断 学 习, 实 现 职 业 发 展 岗 位 适 应 性 培 训 : 公 司 为 新 入 职 的 员 工 和 调 任 新 岗 位 的 员 工 提 供 岗 位 适 应 性 培 训, 以 帮 助 员 工 适 应 企 业 文 化 了 解 规 章 制 度 熟 悉 岗 位 职 责 掌 握 岗 位 所 需 的 基 本 工 作 技 能 员 工 有 义 务 参 加 公 司 安 排 的 岗 位 适 应 性 培 训, 并 须 按 要 求 通 过 相 关 的 考 核 方 能 上 岗 专 业 技 术 培 训 和 职 业 技 能 培 训 : 员 工 有 权 利 参 加 公 司 组 织 的 各 类 专 业 技 术 培 训 和 职 业 技 能 培 训, 以 促 进 职 业 素 养 业 务 能 力 和 技 能 水 平 的 提 高 公 司 鼓 励 员 工 利 用 业 余 时 间 参 加 与 岗 位 要 求 相 关 的 培 训 凡 占 用 工 作 时 间 参 加 公 司 内 外 的 各 类 培 训, 须 先 征 得 直 接 主 管 的 同 意 培 训 考 核 : 公 司 将 视 需 要 对 各 级 管 理 人 员 设 定 和 调 整 年 度 培 训 考 核 要 求, 员 工 应 按 照 自 己 的 职 位 级 别 对 应 相 应 的 考 核 要 求, 完 成 当 年 的 培 训 任 务 员 工 参 加 由 公 司 出 资 的 各 类 外 出 培 训, 公 司 有 权 与 其 签 订 培 训 协 议 书 就 服 务 期 限 违 约 赔 偿 责 任 等 事 项 进 行 约 定 (6) 在 企 业 大 学 堂 中 成 长 成 才 联 华 标 超 信 息 部 举 行 技 能 比 武 大 赛 为 了 进 一 步 提 升 信 息 维 护 的 能 力, 更 好 为 门 店 服 务, 标 超 信 息 管 理 部 在 工 会 的 帮 助 指 导 下, 通 过 企 业 大 学 堂 这 一 平 台, 以 员 工 在 我 心 中 活 动 为 抓 手, 提 升 职 工 技 能 水 平 和 综 合 素 质 为 目 的, 在 七 月 上 旬 举 办 了 2013 年 联 华 标 超 信 息 技 能 比 武 大 赛 12

参赛人员以门店维护组人员为主包括合资公司人员合计 20 人 比赛内容以门店维护工作为主 包括 BMS OMS 以及电子秤系统的 基本知识及故障处理方法 分析处理门店盘点 要货 入库等操作问 题的能力 图为参赛选手正在进行实际操作演练 比赛分笔试和实际操作两部分 共产生一 二 三等奖共 6 人 通过比赛 信息部所有同志不仅增强了为门店服务的意识 更锻炼了 大家的业务能力 增强了积极性 取得了很好的效果 信息部全体员 工充分认识到门店维护中存在的各种不足之处和未来需要加强 改进 的地方 通过 一对一 手拉手 等各种方式 共同学习提升 更好地 为门店提供服务 为门店销售 保驾护航 7 企业文化建设的一次生动实践 为了丰富职工的精神生活 2013 年 5 月标超各营运大区举办了 13

区 域 运 动 会,8 月 标 超 举 办 了 第 一 届 职 工 趣 味 运 动 会, 职 工 们 踊 跃 参 与, 反 响 良 好 此 外, 公 司 开 展 了 羽 毛 球 俱 乐 部 和 足 球 俱 乐 部, 职 工 业 余 生 活 丰 富 多 彩 同 时, 职 工 文 体 活 动 得 到 了 标 超 党 委 工 会 的 大 力 支 持, 在 加 强 企 业 文 化 建 设 起 到 了 积 极 作 用, 有 益 于 职 工 身 心 健 康 的 同 时 大 大 推 动 了 和 谐 企 业 的 建 设, 也 充 分 展 现 了 联 华 文 化 的 一 种 人 文 关 怀 (8) 多 一 份 文 化 熏 陶, 让 员 工 的 业 余 生 活 缤 纷 多 彩 2013 年 5 月 27 日 中 午 12 点, 联 华 标 超 悦 览 室 里 书 香 飘 逸, 团 委 干 部 手 持 礼 炮, 脸 上 洋 溢 着 微 笑 伴 随 着 礼 炮 声, 标 超 团 委 全 力 打 造 悦 览 室 正 式 启 动 这 是 标 超 团 委 为 企 业 员 工 办 实 事 的 项 目 工 程 之 一, 也 是 打 造 标 超 团 员 之 家 的 第 一 步 14

( 图 为 标 超 悦 览 室 开 幕 仪 式 ) 悦 览 室 的 开 办 得 到 了 标 超 党 委 工 会 的 大 力 支 持 标 超 成 立 悦 览 室 的 初 衷 是 实 现 企 业 资 源 共 享, 丰 富 企 业 员 工 的 文 化 信 息 资 源, 营 造 企 业 员 工 读 书 和 终 身 教 育 氛 围 悦 览 室 现 有 图 书 500 余 册,95% 以 上 来 自 于 企 业 员 工 的 捐 赠, 所 捐 赠 的 图 书 贴 有 捐 赠 者 的 部 室 和 姓 名, 让 好 的 图 书 能 够 共 享, 发 挥 图 书 的 最 大 作 用 同 时, 还 有 将 近 20 份 最 新 的 报 刊 杂 志 每 日 更 新 (9) 传 承 五 四 薪 火 打 造 活 力 团 队 为 纪 念 中 国 共 青 团 成 立 91 周 年, 展 现 标 超 青 年 的 青 春 风 貌, 在 五 四 青 年 节 之 际, 标 超 团 委 响 应 百 联 集 团 团 委 号 召, 积 极 参 与 集 团 组 织 的 五 四 青 年 拓 展 活 动 2013 年 5 月 30-31 日, 团 委 干 部 和 优 秀 青 年 代 表 一 行 16 人 参 加 了 百 联 集 团 团 委 组 织 的 拓 展 培 训 活 动, 活 动 围 绕 团 队 合 作 与 挑 战 自 我 为 主 题, 旨 在 提 升 与 突 破 自 我, 增 强 团 队 凝 聚 力 通 过 活 动 的 开 展, 让 不 同 公 司 的 员 工 能 够 迅 速 融 入 到 新 的 团 队 中, 找 到 集 体 归 属 15

感 加强了队员之间的交流 收到了良好的效果 开场的 情景表演 打破了陌生队员间的隔阂 拉近了来自不同公司青年人的距离 搭 积木 游戏使受训青年深刻认识到团结协作在团队中的重要性 而 模 拟经营游戏 野战 cs 则让在场每一个青年都在一定程度上挑战了自 我极限 提高了自身素质修养 图为拓展青年活动照片 两天的拓展活动在欢声笑语中结束了 每位队员都表示在这次拓 展训练中 不仅锻炼了体魄 更多的是收获了精神上的力量 充分认 识到身处一个整体时 团队协作精神是整个团队的灵魂 对于自身的 工作方法和与人沟通的方式也有了进一步的思考 使自己对工作能更 加得心应手 转变工作观念 认清自己的工作角色 激发了自己的工 作动力 使自己在今后的工作中 能够更加专注 更加用心 为公司 的可持续发展贡献自己的力量 16

图为标超全体参加拓展青年合影 10 创新思维模式 开启无限潜能 思维导图培训是当前世界最热门的培训课程之一 她是一种简 单又极其有效的思维模式 是可应用于记忆 学习 思考等的思维 地 图 当标超团委获悉股份公司青管沙龙推出了思维导图培训课程 立 即召开专题会议 拟定了 凝聚团青正能量 促进销售在提升 项目的 20 位青年店长和团干部们的集体培训方案 17

图为青年店长和团干部代表授课照片 7 月下旬 青年店长和团干部们如期参加了思维导图培训 学习 热情高涨 培训课程没有采用传统的授课模式 而是通过互动模式 开展了多个头脑风暴 现场气氛十分活跃 用培训老师李璟的话来说 无论是目标设定 时间管理 资源分配 会议报告 还是人生规划 都可以运用思维导图在一张纸上把它完整 清晰地展示出来 他还 现身说法 展示了自己平日用思维导图制作的阅读笔记和会议纪要 并进行了讲解 学员们纷纷表示十分受用 对课程质量也给予了很高 的评价 聚青年店长 助雏鹰高飞 标超团委举办的本次培训 使得作为 标超重要后备力量的青年店长们 不仅获得了一次宝贵的学习机会 而且使他们能更好地将学到的知识运用到实际工作和日常生活中 提 升自我素质修养 助推标超经营提升 11 飞扬的青春 创新的思想 时维九月 借着中秋国庆的销售热潮 标超团委开展了 青春飞 扬 营销创意大赛 在日益激烈的市场竞争中 要使门店更具竞争能 力 各种创新的营销方案 新颖的促销手段是必不可少的 此次大赛 正是以此为契机 激发青年员工的创新能力和策划能力 调动青年员 工的积极性 鼓励青年员工为企业多做贡献 比赛共分预赛和决赛两个阶段 在预赛中收到各部门共 30 篇营 销方案 通过特约评委们的层层选拔 从这 30 篇方案中评出 8 篇晋 级决赛 在决赛当天 这 8 位选手以上台演讲和演示 ppt 相结合的方 18

式, 和 大 家 分 享 了 他 们 的 方 案 标 超 团 委 邀 请 了 销 售 总 监 洪 伟 营 运 管 理 部 经 理 李 松 全 和 工 会 副 主 席 钱 逸 君 担 任 比 赛 的 评 委, 三 位 评 委 对 每 位 选 手 的 方 案 都 做 了 细 致 点 评 和 相 应 指 导 尽 管 有 些 方 案 的 可 行 性 尚 待 斟 酌, 但 每 一 个 方 案 都 充 满 了 创 意, 每 一 个 方 案 都 充 满 了 青 春 的 气 息, 有 利 用 网 络 ( 微 信 微 博 ) 的 吸 客 方 案 有 早 餐 零 食 组 合 团 购 的 促 销 方 案, 有 节 假 日 生 鲜 营 销 方 案 等, 无 不 体 现 出 标 超 青 年 员 工 创 新 的 思 想 和 飞 扬 的 青 春 通 过 此 次 活 动, 青 年 员 工 不 仅 展 示 了 自 己 的 才 能 获 得 了 宝 贵 的 营 销 知 识, 也 为 企 业 提 供 了 很 多 创 新 的 营 促 销 储 备 方 案, 更 是 让 我 们 看 到 了 企 业 的 未 来 和 希 望 2 员 工 录 用 员 工 录 用 程 序 规 范 透 明 劳 动 合 同 签 订 率 为 100% 本 单 位 人 员 组 成 情 况 : 正 式 员 工 占 比 45.5% 派 遣 制 职 工 占 比 33.36% 劳 务 工 人 员 占 比 21.14% 聘 用 原 则 19

公 司 聘 用 员 工 以 公 平 竞 争, 择 优 录 用 为 原 则, 各 部 门 应 严 格 按 公 司 核 定 的 编 制 和 经 营 发 展 的 实 际 需 求, 合 理 配 置 人 员 公 司 的 新 招 聘 岗 位, 在 同 等 条 件 下, 优 先 向 内 部 员 工 提 供 职 业 发 展 机 会 有 亲 属 关 系 的 员 工, 不 应 在 同 一 部 门 或 有 直 接 业 务 关 联 的 部 门 工 作 如 遇 此 类 情 形, 员 工 有 义 务 将 具 体 情 况 主 动 告 知 所 在 部 门 经 理 及 人 力 资 源 部 门 录 用 条 件 根 据 岗 位 说 明 书 载 明 的 录 用 条 件 确 定 以 下 情 况 均 被 视 为 不 符 合 录 用 条 件 : 1) 曾 因 违 纪 被 本 公 司 ( 含 关 联 企 业 ) 解 除 劳 动 合 同 或 擅 自 离 职 者 ; 2) 经 公 司 指 定 医 院 体 检 不 合 格 或 不 符 合 公 司 所 在 行 业 健 康 要 求 者 ; 3) 未 满 16 周 岁 者 ; 4) 患 有 精 神 病 传 染 病 或 其 它 严 重 疾 病 者 ; 5) 酗 酒 吸 毒 者 ; 6) 有 欺 骗 隐 瞒 行 为 或 提 供 虚 假 证 明 者 ; 7) 不 具 备 政 府 规 定 的 就 业 手 续 者 ; 8) 与 原 服 务 单 位 签 有 竞 业 限 制 就 业 协 议, 不 应 在 公 司 服 务 者 ; 9) 其 他 不 符 合 录 用 条 件 的 情 形 20

3 权益保护 上海联华超级市场发展有限公司 2013 年度工资专项集体合同 2013 年初 公司与工会完成了 职工工资集体协商合同 和 2013 年度 增资合同 的签订 为员工增资 4600 万元 一线员工的最大 增幅达到 12% 4 安全保护 1 安全管理落实到位 各项应急预案完备 21

<2>安全经营重于一切 2013 年 7 月下旬正值新一轮的高温天气 标超安保部在经理蒋 金华的带领下 不畏酷暑前往郊区奉贤公司所属门店检查并指导安全 工作 由于金山 奉贤公司所属门店地理位置比较偏僻 距离总部路程 22

较 远, 再 加 上 奉 贤 公 司 个 别 门 店 不 久 前 经 过 了 新 一 轮 的 人 员 调 动, 新 上 任 的 门 店 管 理 人 员 对 安 全 工 作 有 关 操 作 不 熟 练, 一 直 盼 望 着 能 有 专 业 的 人 员 来 指 导 工 作 安 保 部 了 解 到 情 况 后, 送 安 全 下 门 店, 在 蒋 金 华 经 理 的 亲 自 带 领 下 对 奉 贤 郊 县 的 江 海 店 正 阳 店 奉 城 店 等 7 家 门 店 的 防 火 防 盗 安 全 设 施 及 应 用 进 行 了 检 查 和 指 导 在 检 查 中 安 保 部 指 出 了 门 店 在 安 全 方 面 存 在 的 不 足 及 隐 患, 并 对 门 店 在 安 全 工 作 方 面 注 意 的 事 项 以 及 应 该 如 何 把 安 全 隐 患 降 到 最 低 进 行 了 现 场 指 导 安 保 部 的 手 把 手 近 距 离 指 导 对 门 店 来 说 无 疑 是 酷 暑 中 的 一 股 凉 风, 使 门 店 切 实 感 受 到 总 部 职 能 部 室 的 作 风 转 变, 也 增 强 了 门 店 做 好 今 后 安 全 工 作 的 信 心 和 责 任 意 识 <3> 加 强 防 范 意 识, 长 鸣 安 全 警 钟 每 年 11 月 9 日 是 全 国 消 防 安 全 宣 传 活 动 日, 为 了 进 一 步 提 高 标 超 总 部 全 体 员 工 的 消 防 安 全 意 识, 增 强 防 火 自 救 逃 生 能 力 结 合 11.9 消 防 日, 培 训 学 院 组 织 公 司 总 部 全 体 员 工 进 行 了 消 防 安 全 应 急 预 案 培 训 和 逃 生 演 练 活 动 早 在 本 次 消 防 安 全 培 训 之 前, 培 训 学 院 特 别 聘 请 了 安 保 部 经 理 作 为 授 课 老 师, 对 全 体 员 工 进 行 了 消 防 安 全 知 识 培 训, 并 制 定 了 详 细 的 演 练 方 案, 使 员 工 们 详 细 了 解 了 火 灾 的 危 害, 火 灾 中 自 救 逃 生 的 注 意 事 项, 以 23

及 出 现 危 险 时 怎 样 实 施 应 急 预 案 演 练 活 动 开 始, 警 报 声 响 起, 各 部 门 经 理 迅 速 指 导 部 室 员 工, 捂 住 口 鼻, 弯 下 身 子 快 速 撤 离 办 公 区 域 ; 然 后, 在 安 保 部 工 作 人 员 的 指 挥 和 带 领 下, 按 照 安 全 疏 通 路 线 迅 速 有 序 地 跑 向 楼 梯 ; 最 后, 通 过 两 个 安 全 出 口, 全 体 人 员 集 合 到 空 旷 的 场 地 上, 清 点 人 数 演 练 活 动 历 时 5 分 钟, 全 部 完 毕 这 次 消 防 演 练 活 动, 虽 然 只 有 5 分 钟, 但 效 果 很 好 下 班 时, 许 多 员 工 相 互 之 间 还 在 讲 述 自 己 逃 生 的 亲 身 感 受 这 次 培 训 活 动, 不 仅 使 他 们 学 会 了 火 灾 到 来 时 如 何 保 护 自 己, 更 重 要 的 是 将 会 在 员 工 脑 海 中 留 下 深 刻 的 印 象, 使 他 们 在 今 后 的 生 活 中 学 会 处 乱 不 惊 沉 着 应 对 经 济 与 服 务 责 任 1 利 润 与 经 济 效 益 作 为 联 华 股 份 的 直 属 企 业, 根 据 香 港 联 合 交 易 所 有 限 公 司 证 券 上 市 规 则 的 规 定, 本 公 司 不 得 对 外 提 供 未 经 公 开 披 露 的 股 价 敏 感 信 息, 包 括 年 度 中 期 财 务 数 据 经 营 指 标 等 2 产 品 与 服 务 <1> 以 食 品 安 全 为 抓 手, 全 面 构 筑 食 品 安 全 防 线 2013 年 我 们 紧 紧 抓 住 社 会 普 遍 关 注 的 食 品 安 全 问 题, 重 点 加 强 对 肉 及 肉 制 品 乳 及 乳 制 品 豆 制 品 食 用 油 保 健 食 品 的 监 管 力 度, 严 防 不 合 格 食 品 回 流, 形 成 食 品 流 向 可 追 来 源 可 溯 质 量 可 控 的 局 面, 进 一 步 引 导 门 店 负 责 人 牢 固 树 立 诚 信 经 营, 服 务 顾 客 的 意 识, 24

全 面 落 实 食 品 安 全 主 体 责 任 11-12 月 质 量 稽 查 组 共 检 查 门 店 1169 次, 其 中 直 营 门 店 762 次, 加 盟 门 店 407 次 ;1-12 月 共 查 处 292 起 商 品 过 保 事 件 ( 含 3 起 严 重 的 过 期 食 品 翻 包 装 事 件 ), 其 中 直 营 门 店 114 起, 加 盟 门 店 178 起, 挽 回 直 接 经 济 损 失 7.5 万 余 元 ( 按 实 价 赔 偿 价 计 算 ), 有 效 地 减 少 了 食 品 安 全 事 故 的 隐 患 同 时 我 部 对 问 题 严 重 的 门 店 采 用 回 访 复 查 制 度, 逐 步 提 高 门 店 的 执 行 力 21-12 月 共 开 展 了 20 多 个 食 品 安 全 专 项 检 查, 同 时 在 检 查 中 指 导 门 店 正 确 操 作, 大 力 宣 传 食 品 安 全 知 识, 避 免 门 店 因 同 样 问 题 引 起 顾 客 投 诉 或 媒 体 曝 光 专 项 检 查 一 般 侧 重 以 下 几 方 面 : 侧 重 下 架 商 品, 杜 绝 不 合 格 商 品 上 架 如 : 开 展 了 湾 仔 码 头 红 豆 沙 汤 圆 绿 杨 邨 豆 沙 青 团 生 姜 GB18401-2003 纺 织 品 多 美 滋 婴 幼 儿 奶 粉 腌 腊 制 品 等 一 系 列 下 架 商 品 的 专 项 检 查 如 : 今 年 11 月 20 日 -11 月 24 日 开 展 了 腌 腊 食 品 事 件 的 专 项 检 查, 加 强 对 腌 腊 制 品 熟 食 散 装 即 食 食 品 豆 制 品 和 联 销 高 风 险 食 品 质 量 安 全 的 监 管, 加 大 对 门 店 索 证 索 票 的 检 查 力 度, 确 保 门 店 销 售 的 食 品 是 安 全 的 同 时, 我 部 立 即 对 公 司 管 理 人 员 开 展 食 品 安 全 管 理 培 训, 全 面 落 实 食 品 安 全 主 体 责 任 侧 重 商 品 销 售 特 点, 确 保 所 售 商 品 质 量 可 控 如 : 在 节 假 日 开 展 了 现 制 现 售, 加 盟 门 店 自 采 白 酒 烟 花 爆 竹 等 专 项 检 查 ; 在 高 温 天 气 下 开 展 了 生 鲜 食 品 冷 链 储 存 的 专 项 检 查 ; 在 清 明 节 端 午 节 中 秋 25

节 分 别 开 展 了 青 团 粽 子 月 饼 的 专 项 检 查 今 年 质 量 稽 查 组 对 加 盟 门 店 开 展 的 自 采 月 饼 专 项 检 查 中, 共 发 现 3 家 加 盟 门 店 自 采 了 6 家 供 应 商 的 月 饼, 而 2012 年 专 项 检 查 中, 共 发 现 17 家 加 盟 门 店 自 采 了 18 家 供 应 商 的 月 饼, 情 况 较 去 年 大 有 好 转 侧 重 典 型 案 例, 指 导 门 店 学 习 食 品 安 全 知 识 如 : 开 展 了 促 销 牌 卡 农 残 检 测 报 告 QS 标 识 营 养 成 分 表 等 专 项 检 查, 并 指 导 门 店 学 习 了 诸 如 上 海 市 关 于 商 品 和 服 务 实 行 明 码 标 价 的 实 施 办 法 GB 7718-2011 预 包 装 食 品 标 签 通 则 GB 28050-2011 预 包 装 食 品 营 养 标 签 通 则 联 华 超 市 股 份 有 限 公 司 食 品 安 全 事 故 应 急 预 案 等 法 规 制 度 侧 重 部 门 互 动, 完 善 监 管 方 式 如 : 联 合 加 盟 营 运 部 开 展 了 加 盟 门 店 生 猪 禽 类 商 品 自 采 皮 蛋 的 索 证 索 票 专 项 检 查 ; 联 合 直 营 营 运 部 营 运 监 控 部 开 展 了 直 营 门 店 服 务 提 升 的 专 项 检 查 侧 重 国 家 食 品 监 管 之 重, 关 注 民 生 如 : 今 年 3.15 消 费 者 权 益 日 当 日, 开 展 了 共 筑 诚 信, 有 你 有 我 的 主 题 教 育 宣 传 活 动 ; 今 年 5 月 2 日 -6 月 9 日 开 展 了 为 期 一 个 多 月 的 食 品 安 全 月 主 题 活 动 3 重 点 加 强 了 对 加 盟 门 店 自 采 商 品 的 监 控 力 度,1-12 月 共 抽 查 加 盟 门 店 506 种 自 采 商 品,485 种 自 采 商 品 门 店 现 场 无 法 提 供 有 效 证 照, 已 要 求 门 店 下 架 还 对 243 家 涉 及 糕 点 食 品 肉 制 品 乳 制 品 豆 制 品 食 用 油 保 健 食 品 等 食 品 品 种 的 生 产 商 的 QS 编 号 和 批 准 文 号 进 行 了 网 上 查 验, 及 时 将 检 查 情 况 向 加 盟 管 理 部 通 报 26

2013 年, 认 真 接 待 好 每 位 顾 客 向 总 部 的 投 诉, 负 责 做 好 消 费 者 的 来 访 来 电 来 函 和 12315 网 上 投 诉, 及 时 与 门 店 联 系, 做 到 笔 笔 有 落 实, 件 件 有 答 复, 努 力 使 顾 客 满 意 ; 对 每 笔 投 诉 登 记, 按 投 诉 内 容, 如 涉 及 到 有 关 部 门 的, 及 时 做 好 转 办 催 办, 必 要 时 可 向 有 关 领 导 请 示 汇 报, 作 出 答 复 处 理 归 档 销 案 ; 对 重 大 投 诉 问 题, 及 时 向 部 门 领 导 和 总 经 理 室 有 关 领 导 请 示 处 理 2013 年 质 量 管 理 部 建 立 商 品 质 量 信 息 搜 取 日 志 300 余 起, 在 标 超 范 围 内 下 发 质 量 周 报 40 期, 质 量 周 报 不 仅 及 时 反 映 了 门 店 质 量 管 理 工 作 动 态, 又 向 门 店 普 及 和 宣 传 了 最 新 食 品 安 全 知 识, 取 得 了 实 效 <2> 联 华 标 超 优 化 门 店 服 务 环 境, 切 实 提 升 服 务 质 量 超 市 业 本 身 就 是 服 务 业, 做 好 服 务 工 作, 让 顾 客 感 受 到 我 们 的 服 务 直 营 系 统 内 开 展 了 服 务 提 升 劳 动 竞 赛, 门 店 公 开 对 外 张 贴 服 务 承 诺 书, 各 相 关 部 门 将 进 行 专 题 检 查, 树 立 示 范 性 门 店, 以 点 带 面, 全 面 提 升 直 营 系 统 内 的 门 店 形 象, 推 进 整 体 运 营 形 象 提 升 2013 年 加 盟 系 统 在 2012 年 双 百 项 目 的 基 础 上, 进 一 步 对 中 环 以 内 加 盟 店 进 行 形 象 整 治, 提 高 了 门 店 的 综 合 竞 争 力, 更 强 化 了 加 盟 店 业 主 对 公 司 的 向 心 力 2013 年 共 对 224 家 27

门 店 进 行 形 象 提 升, 提 升 后 的 门 店 整 体 形 象 与 销 售 都 有 一 定 幅 度 提 升 (3) 增 强 服 务 意 识 解 决 门 店 难 题 为 了 积 极 响 应 联 华 股 份 党 委 开 展 扩 销 增 效 服 务 群 众 解 决 问 题 主 题 活 动 的 号 召, 标 超 党 委 结 合 自 身 实 际, 围 绕 改 进 作 风, 深 入 基 层, 解 决 问 题 开 展 了 总 部 为 门 店 办 实 事 活 动 标 超 总 部 28 个 部 门 在 深 入 基 层 开 展 调 查 研 究 的 基 础 上, 切 实 通 过 到 基 层 排 摸 情 况, 制 定 了 符 合 门 店 需 求 的 实 事 : 培 训 学 院 根 据 郊 县 门 店 的 地 理 位 置, 考 虑 到 门 店 员 工 至 杨 浦 区 佳 木 斯 培 训 点 来 学 习, 路 程 较 远, 往 返 交 通 成 本 较 高, 择 时 安 排 专 职 教 师 送 课 上 门, 并 形 成 长 效 机 制 ; 安 保 部 在 巡 店 时 发 现 门 店 内 使 用 的 木 扶 梯 存 在 一 定 安 全 隐 患 木 扶 梯 两 端 用 绳 子 捆 绑 进 行 固 定, 一 旦 绳 子 断 裂 就 会 造 成 人 员 的 伤 亡 事 故 为 此 安 保 部 专 门 为 门 店 使 用 的 木 扶 梯 制 作 了 横 档 ( 材 料 为 铁 质 结 构 ), 并 已 安 排 巡 查 员 到 门 店 进 行 安 装, 直 到 覆 盖 所 有 门 店 ; 加 盟 本 部 党 支 部 设 立 加 盟 沟 通 热 线, 每 周 一 至 周 五 有 专 人 接 听 周 六 周 日 启 用 语 音 录 音, 并 承 诺 三 个 工 作 日 内 一 定 协 调 解 决 给 予 回 复 通 过 热 线, 协 助 解 决 加 盟 业 主 的 各 种 问 题 标 超 总 部 各 职 能 部 室 通 过 办 事 活 动 牢 固 树 立 起 总 部 服 务 基 层 部 室 服 务 门 店 的 意 识, 增 强 总 部 工 作 人 员 服 务 门 店 和 服 务 经 营 活 动 的 意 识, 实 实 在 在 为 门 店 解 决 经 营 发 展 中 碰 到 的 瓶 颈 问 题, 以 实 际 行 动 服 务 群 众 解 决 问 题 28

3 对 供 应 链 伙 伴 的 责 任 (1) 迎 接 挑 战, 促 加 盟 转 型 联 华 华 联 作 为 联 华 标 超 旗 下 两 个 知 名 品 牌, 参 加 了 2013 年 度 中 国 连 锁 业 年 度 盛 会 第 十 八 届 上 海 连 锁 加 盟 展 览 会, 并 有 幸 被 评 选 为 2013 年 商 业 特 许 经 营 荣 誉 品 牌 这 份 荣 誉 对 于 联 华 标 超 加 盟 系 统 能 够 来 说 是 一 种 激 励, 更 是 一 种 挑 战 联 华 和 华 联 两 大 中 国 连 锁 零 售 著 名 品 牌, 分 别 于 1996 年 1995 年 建 立 特 许 加 盟 模 式 2010 年 联 华 标 超 成 立 后, 依 托 联 华 股 份 ( 超 商 ) 强 有 力 的 支 撑 体 系, 积 极 倡 导 为 加 盟 方 创 造 价 值 的 服 务 理 念, 激 发 广 大 干 部 员 工 的 工 作 热 情, 不 断 致 力 于 业 务 技 能 的 提 升, 培 育 了 一 支 敢 于 创 新 诚 信 守 信 的 经 营 管 理 队 伍 同 时, 积 极 推 行 双 品 牌 发 展 和 营 运 模 式, 通 过 集 合 各 方 面 的 创 新 要 素, 加 快 业 务 模 式 经 营 模 式 和 管 理 模 式 转 型, 不 断 优 化 经 营 能 力, 两 大 品 牌 各 取 所 长, 充 分 发 挥 双 品 牌 运 作 模 式 的 优 势 联 华 标 超 加 盟 系 统 以 长 三 角 地 区 为 发 展 重 点, 积 极 加 强 对 全 体 加 盟 业 主 的 指 导 与 管 理 力 度, 创 新 加 盟 店 星 级 管 理 方 法, 提 升 特 许 加 盟 经 营 牌 誉 的 含 金 量, 扩 大 了 在 国 内 加 盟 领 域 的 影 响, 成 为 商 业 特 许 经 营 荣 誉 品 牌 29

巩 固 领 先 优 势, 缔 造 卓 越 地 位, 联 华 标 超 秉 承 尊 重 顾 客 忠 于 企 业, 团 队 协 作 追 求 卓 越 的 价 值 观, 恪 守 全 心 全 意 为 顾 客 服 务, 与 加 盟 业 主 建 立 良 好 和 谐 关 系 的 服 务 理 念, 为 社 会 为 员 工 创 造 价 值 (2) 扩 大 联 华 标 超 加 盟 系 统 销 售 规 模 随 着 各 类 成 本 的 不 断 上 升, 直 营 门 店 经 营 难 度 越 来 越 大, 而 加 盟 的 提 升 和 有 质 量 的 发 展, 是 标 超 公 司 长 久 的 战 略 2013 年 是 加 盟 战 略 转 型 重 要 的 一 年, 加 盟 系 统 深 入 开 展 加 盟 战 略 综 合 提 升 项 目, 通 过 开 拓 多 种 渠 道 的 销 售, 推 进 加 盟 战 略 转 型 工 作, 取 得 了 突 破 性 的 成 绩 1 推 进 自 采 商 品 监 控 项 目, 巩 固 加 盟 战 略 转 型 成 果 标 超 开 展 特 许 加 盟 业 务 17 年 来, 网 点 快 速 发 展 但 这 种 高 速 发 展 是 以 允 许 门 店 商 品 自 采 为 特 征 的 由 于 对 自 采 商 品 的 管 控 缺 乏 有 效 手 段, 长 期 以 来, 加 盟 店 在 食 品 安 全 方 面 存 在 着 较 大 风 险 总 部 严 格 按 新 品 引 进 要 求, 建 立 统 一 的 加 盟 店 商 品 主 档, 利 用 信 息 技 术 把 门 店 的 自 采 商 品 纳 入 管 控 范 围, 改 变 门 店 主 档 不 受 控 的 情 30

况, 才 能 最 大 限 度 地 降 低 食 品 安 全 风 险 两 年 来 稳 步 推 进 加 盟 店 商 品 主 档 的 切 换 工 作, 提 高 对 加 盟 店 日 常 经 营 的 管 控 力 度, 确 保 加 盟 店 经 营 商 品 的 规 范 和 安 全 通 过 两 年 多 项 目 工 作 的 开 展, 完 成 了 上 海 所 有 1140 家 门 店 的 商 品 主 档 切 换, 将 加 盟 店 的 自 采 商 品 纳 入 可 控 范 围, 加 强 了 对 加 盟 店 的 可 控 性 2 拓 展 多 种 渠 道, 提 升 加 盟 进 货 2013 年 在 直 送 转 配 送 自 采 转 集 采 浙 江 进 货 渠 道 开 拓 等 三 方 面, 为 公 司 赢 得 了 可 观 的 销 售 增 额 一 是 扩 大 直 送 商 品 对 加 盟 的 供 应 : 截 至 2013 年 直 送 供 应 商 已 扩 大 至 148 家, 供 应 商 直 送 累 计 规 模 已 接 近 1000 家 门 店 项 目 工 作 主 要 针 对 直 送 供 应 商 重 点 扩 大, 如 : 光 明 味 全 等 光 明 乳 业 经 过 前 期 多 次 的 沟 通, 已 协 调 补 缺 了 宝 山 地 区 的 供 应 后 期 将 继 续 跟 进 协 调 并 且 延 续 前 阶 段 的 良 好 态 势, 对 于 符 合 条 件 的 直 送 供 应 商 转 至 中 仓 配 送, 扩 大 供 应 范 围, 提 升 销 售 同 时 配 合 商 品 管 理 总 部 与 光 明 乳 业 召 开 销 售 联 动 会 议, 并 进 行 销 售 分 析, 针 对 销 售 薄 弱 环 节 制 定 了 相 应 的 措 施 与 味 全 公 司 制 定 规 则, 使 更 多 的 加 盟 店 销 售 纳 入 联 华 体 系 二 是 自 采 转 集 采 : 2013 年 2 月 加 盟 系 统 正 式 立 项, 第 一 批 选 取 了 8 家 供 应 商 推 荐 31

给 总 部 商 品 部, 并 参 与 商 品 洽 谈, 但 是 由 于 总 部 商 品 部 各 类 收 费 较 高, 绝 大 部 分 供 应 商 退 出 谈 判, 因 此 导 致 项 目 工 作 在 上 半 年 进 展 较 慢 加 盟 系 统 积 极 调 整 8 月 初 加 盟 系 统 寻 找 了 4 家 月 饼 供 应 商,9 月 初 又 寻 找 了 两 家 冷 冻 自 采 供 应 商,10 月 初 又 将 大 米 供 应 商 纳 入 总 部 自 采 体 系 同 时 努 力 打 破 各 项 瓶 颈, 开 拓 引 进 多 家 自 采 供 应 商 转 入 集 采, 尤 其 围 绕 在 大 米 名 酒 等 门 店 的 热 销 品 种, 争 取 销 量 有 突 破 性 增 长 三 是 浙 江 进 货 渠 道 开 拓 在 运 营 管 理 总 部 的 牵 头 下, 今 年 2 月 份 加 盟 系 统 与 浙 江 华 商 研 讨 项 目 细 则 制 定 项 目 操 作 流 程 规 范 并 且 于 2013 年 3 月 17-18 日 两 天 至 浙 江 召 开 华 商 春 季 订 货 会, 首 次 订 货 会 外 地 门 店 到 会 率 较 高, 整 体 团 队 凝 聚 力 较 高, 两 天 订 货 会 总 计 订 货 额 达 到 1027 万 元 在 7 月 初, 又 与 浙 江 华 商 协 商, 选 取 了 40 多 家 门 店 签 订 了 配 销 协 议 8 月 初 在 浙 江 华 商 参 加 了 第 一 次 新 品 推 介 会,, 通 过 推 介 会 的 召 开, 进 一 步 扩 大 商 品 品 种, 并 且 结 合 配 销 协 议 的 签 订, 丰 富 门 店 可 选 商 品 品 种, 提 升 门 店 进 货 额 通 过 从 订 货 会 集 中 进 货 转 变 为 日 常 配 销 的 模 式, 实 现 销 售 稳 步 增 长 的 趋 势 (3) 加 盟 订 货 会 再 创 新 高 2013 年 11 月 4-7 日 四 天, 联 华 标 超 加 盟 13 年 度 冬 季 订 货 会, 在 加 盟 部 全 体 员 工 和 商 品 管 理 总 部 共 同 努 力 下, 本 次 参 会 商 品 规 模 订 货 数 量 及 订 货 金 额 都 达 到 了 预 期, 订 货 额 高 达 1.4 亿 元, 上 海 地 区 门 店 到 位 率 达 到 99% 32

此 次 订 货 会 创 历 史 记 录 与 各 方 的 努 力 是 密 不 可 分 的, 在 订 货 会 前 加 盟 积 极 与 商 品 管 理 总 部 沟 通, 并 且 邀 请 商 品 管 理 总 部 召 开 了 订 货 会 专 题 沟 通 会, 争 取 到 了 大 量 的 适 销 对 路 的 季 节 性 商 品 在 商 品 管 理 总 部 的 支 持 下 本 次 参 与 订 货 会 商 品 达 6000 余 个, 参 加 促 销 活 动 的 商 品 高 达 3000 多 个, 优 惠 幅 度 也 大 幅 提 高 主 要 有 粮 油 饮 料 洗 化 用 品 等 满 足 了 加 盟 店 的 订 货 需 求, 订 货 额 达 到 了 创 纪 录 的 1.4 亿 元 这 次 加 盟 订 货 会 加 盟 商 品 销 售 部 进 行 了 创 新 思 路, 结 合 加 盟 转 型 项 目, 将 自 采 供 应 商 引 入 订 货 会 中, 在 加 盟 销 售 部 与 商 品 总 部 不 断 互 通 下, 此 次 订 货 会 主 要 了 引 进 两 家 自 采 月 饼 供 应 商, 一 家 文 具 供 应 商 ( 晨 光 文 具 ), 另 外 一 家 黄 酒 供 应 商, 将 最 优 惠 的 价 格 直 接 让 利 给 门 店, 开 辟 了 销 售 新 渠 道, 进 一 步 提 升 销 售 此 次 订 货 会 中 也 涌 现 出 一 些 好 人 好 事, 当 个 别 员 工 有 困 难 时, 大 家 齐 心 协 力 互 帮 互 助 共 同 奋 进 这 充 分 体 现 了 加 盟 系 统 员 工 的 团 结 一 致 也 为 完 成 订 货 会 销 售 工 作 打 下 坚 实 的 基 础 上 海 四 部 督 导 王 勤 勇 父 亲 过 世, 他 在 匆 匆 办 完 父 亲 的 丧 事 后, 就 赶 到 订 货 会 现 场 这 些 一 线 的 员 工 为 了 工 作 而 放 弃 了 家 庭 的 责 任, 他 们 在 工 作 的 中 所 体 现 出 高 尚 的 品 格 深 深 感 染 了 我 们 每 一 个 人 正 因 为 有 了 这 种 舍 己 的 精 神, 才 使 得 加 盟 系 统 的 员 工 团 结 一 致, 为 加 盟 事 业 的 共 同 目 标 而 奋 斗 诚 信 责 任 33

1 守 法 诚 信 (1) 党 的 群 众 路 线 教 育 实 践 活 动 稳 步 开 展 2013 年 下 半 年, 根 据 股 份 公 司 党 委 统 一 部 署, 标 超 开 展 了 党 的 群 众 路 线 教 育 实 践 活 动 标 超 党 委 在 学 习 教 育 听 取 意 见, 查 摆 问 题 开 展 批 评 两 个 环 节, 深 入 基 层 深 入 群 众, 围 绕 形 式 主 义 官 僚 主 义 享 乐 主 义 奢 靡 之 风 方 面 存 在 的 问 题, 听 取 对 于 标 超 领 导 班 子 意 见, 查 摆 出 12 个 突 出 问 题 2013 年 11 月 26 日 标 超 领 导 班 子 召 开 了 专 题 民 主 生 活 会, 按 照 照 镜 子 正 衣 冠 洗 洗 澡 治 治 病 的 总 要 求, 紧 扣 为 民 务 实 清 廉 主 题, 查 找 自 身 问 题, 深 刻 检 查 剖 析, 提 出 改 进 措 施 目 前, 标 超 党 委 正 进 入 整 改 落 实 建 章 立 制 环 节 针 对 群 众 反 映 较 为 突 出 的 12 个 问 题, 逐 一 提 出 整 改 方 案 可 以 即 知 即 改 的 立 即 整 改, 需 要 建 章 立 制 的 边 调 研 边 整 改, 以 作 风 建 设 的 实 际 成 效 取 信 于 广 大 干 部 与 员 工 (2) 反 腐 倡 廉 工 作 常 抓 不 懈, 警 钟 长 鸣 2013 年 标 超 根 据 实 际 情 况, 制 定 了 清 廉 做 事 清 白 做 人 主 题 教 育 活 动 实 施 意 见 组 织 公 司 高 级 主 管 以 上 干 部 党 员 及 重 点 部 门 关 键 岗 位 人 员 观 看 了 警 示 教 育 片, 签 订 了 廉 洁 从 业 承 诺 书 ; 党 委 以 中 心 组 学 习 形 式 党 支 部 以 党 员 组 织 生 活 扩 大 会 形 式, 组 织 学 习 警 悟 一 书, 并 开 展 专 题 讨 论 撰 写 读 后 感 标 超 纪 委 共 收 到 14 篇 读 后 感 114 条 廉 政 格 言 并 挑 选 出 其 中 优 秀 的 读 后 感 刊 登 在 总 部 二 楼 宣 传 栏 中 通 过 一 系 列 廉 政 警 示 教 育, 进 一 步 增 强 了 广 大 党 员 干 部 和 员 34

工的自律意识 提高了抵御腐败的能力 图为联华标超宣传栏内容 3 标超纪委组织了高级主管以上干部 330 人观看一部 不该失落 的尊严 受到警示教育 4 主动接受社会各界监督 认真落实工商监管要求 5 转作风 办实事 守制度 联华标超制定 改进工作作风十 35

项 规 定 2013 年 3 月 13 日, 联 华 标 超 召 开 了 中 层 正 职 以 上 干 部 会 议, 会 议 由 公 司 党 委 书 记 金 光 伟 主 持 会 上, 公 司 总 经 理 史 浩 刚 代 表 党 政 领 导 班 子 宣 读 了 联 华 标 超 关 于 改 进 工 作 作 风 的 十 项 规 定 ( 以 下 简 称 规 定 ) 就 深 入 基 层 联 系 群 众, 改 进 作 风 强 化 自 律, 厉 行 节 约 抵 制 浪 费 等 方 面 进 行 了 明 确 规 定 金 光 伟 就 学 习 贯 彻 落 实 规 定 作 了 重 要 讲 话 他 强 调, 此 规 定 是 在 贯 彻 落 实 党 的 十 八 大 精 神 以 及 股 份 公 司 完 善 制 度 转 变 工 作 作 风 的 相 关 要 求 下, 结 合 标 超 实 际 情 况 制 定 的 既 有 操 作 性 又 有 很 强 的 针 对 性 目 前 情 况 看 标 超 的 主 流 是 好 的, 但 在 某 些 具 体 事 务 上 仍 存 在 一 些 薄 弱 环 节, 要 防 止 患 上 大 企 业 病 要 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 立 于 不 败 之 地, 促 使 企 业 健 康 发 展, 公 司 各 级 组 织 各 部 门 就 必 须 充 分 认 识 改 进 工 作 作 风 的 重 要 性 紧 迫 性 充 分 认 识 改 进 工 作 作 风 是 做 好 一 切 工 作 的 基 础, 关 系 到 企 业 的 生 存 和 发 展 各 级 干 部 必 须 改 进 工 作 作 风, 提 升 工 作 能 级 提 高 工 作 效 率, 切 切 实 实 面 向 基 层, 实 实 在 在 解 决 问 题, 切 实 推 动 企 业 各 项 工 作 的 顺 利 进 行 规 定 下 发 以 后, 公 司 各 部 门 要 及 时 召 开 专 题 会 议, 传 达 到 总 部 全 体 员 工 并 组 织 学 习 领 会 规 定 的 内 涵 与 实 质 ; 各 级 党 组 织 要 以 党 员 组 织 生 活 会 的 形 式 把 规 定 及 时 传 达 到 全 体 党 员 并 要 求 党 员 带 头 学 习 带 头 贯 彻 带 头 落 实 ; 各 经 营 板 块 要 及 时 召 开 小 区 经 理 店 长 会 议 各 门 店 要 通 过 班 前 会, 传 达 学 习 贯 彻 执 行 规 定 的 相 关 内 容 标 超 直 营 党 总 支 加 盟 党 总 支 本 部 党 总 支 要 把 规 定 的 相 36

关 内 容 予 以 细 化, 并 把 细 化 方 案 上 报 党 办 总 办 要 对 规 定 的 落 实 情 况 进 行 跟 踪 检 查 并 将 落 实 情 况 上 报 总 经 理 室 金 光 伟 指 出, 我 们 要 认 真 按 照 规 定 的 要 求, 贯 彻 落 实 到 位, 做 到 三 个 务 必 : 一 是 务 必 以 身 作 则 党 员 干 部 要 求 员 工 做 到 的, 首 先 自 己 做 到, 起 好 表 率 作 用 ; 二 是 务 必 不 折 不 扣 各 部 门 各 门 店 要 按 照 规 定 严 格 执 行, 坚 决 按 规 定 办 事, 不 能 破 例 不 能 搞 变 通 搞 下 不 为 例, 一 级 带 一 级, 促 使 工 作 作 风 有 一 个 大 的 转 变 ; 三 是 务 必 见 到 实 效 要 在 行 动 上 见 实 效, 在 推 动 各 项 工 作 中 见 实 效, 在 勤 俭 办 企 业 厉 行 节 约 中 见 到 实 效, 在 深 入 基 层 察 实 情 说 实 话 办 实 事 上 见 实 效 公 司 全 体 员 工 一 定 要 学 习 好 领 会 好 贯 彻 好 规 定 的 相 关 内 容, 努 力 推 动 联 华 标 超 改 革 创 新 求 真 务 实 凝 聚 力 量 攻 坚 克 难 的 新 局 面 2 诚 信 经 营 与 服 务 (1) 加 强 生 鲜 经 营, 推 进 生 鲜 超 市 项 目 在 丰 富 顾 客 菜 篮 子 上, 进 一 步 强 化 部 位 分 割 肉 精 品 包 装 肉 早 餐 工 程, 扩 大 盆 菜 加 工 等 经 营 项 目, 使 生 鲜 成 为 提 升 客 流 客 单 的 利 器 使 门 店 生 鲜 集 客 能 力 得 到 了 显 著 加 强 37

图为生鲜超市项目合同 2 推进加盟加强突发事件的应急与处理 2013 年 11 月 16 日股份公司召开关于 腌腊食品违规事件 紧急 会议后 加盟系统严格执行总部要求 一直以来食品安全工作都是加 盟系统工作的重点 在事件发生后加盟系统立即开展了食品安全专项 工作 对各区域门店进行了集中整改 并积极落实股份公司所下达的 食品安全工作 一 召开专项整治工作 布置相关工作细则 1 11 月 18 日上午 加盟管理部分别与质量管理部召开专项整治会 议 布置相关任务 质量管理部根据会议精神下发紧急通知 要求门 店按照通知要求 在店内办公室及收货处张贴食品安全提示 2 11 月 18 日下午 史总协调统一 布置相关整治任务并落实责任 38

加 盟 系 统 各 部 门 积 极 落 实 工 作 ( 二 ) 加 盟 系 统 自 查 自 纠, 开 展 食 品 安 全 专 项 工 作 根 据 股 份 公 司, 及 标 超 总 经 理 室 关 于 食 品 安 全 专 项 工 作 的 要 求, 加 盟 系 统 立 即 开 展 了 食 品 安 全 自 查 自 纠 工 作 1 加 盟 营 运 管 理 部 在 11 月 18 日 当 天 下 发 紧 急 通 知, 要 求 门 店 立 即 进 行 食 品 安 全 自 查 工 作 2 停 止 销 售 所 有 腌 腊 制 品, 包 括 总 部 供 货 和 联 营 供 应 商 的 商 品 3 对 商 品 主 档 进 行 梳 理, 主 档 外 及 有 异 议 商 品 立 即 下 架 退 货, 同 时 将 下 架 商 品 按 封 箱 封 条 存 放 4 打 印 张 贴 食 品 安 全 提 示, 张 贴 于 店 内 办 公 室 及 收 货 处 5 11 月 19 日, 加 盟 管 理 部 召 开 专 项 整 治 会 议 暨 全 体 督 导 会 议, 会 议 要 求 :(1) 全 体 督 导 从 11 月 20 日 -11 月 24 日 开 展 覆 盖 性 门 店 专 项 检 查 ;(2) 部 门 经 理 要 深 入 一 线, 开 展 专 项 抽 查 检 查, 必 须 抽 查 部 门 内 每 位 督 导 2 家 门 店,;(3) 加 盟 营 运 部 加 盟 商 品 销 售 部 对 门 店 开 展 专 项 抽 查 检 查, 至 少 抽 查 各 管 理 部 2 家 门 店 对 检 查 中 发 现 的 问 题, 即 时 即 刻 汇 总 上 报, 立 即 落 实 整 改 6 11 月 21-24 日 由 加 盟 系 统 负 责 人 周 怡 傅 继 伟 梁 建 芳 带 队, 对 门 店 及 各 管 理 部 食 品 安 全 自 查 工 作 进 行 随 机 抽 查 39

(3) 过 期 食 品 不 退 货 管 理 规 定 试 行 办 法 为 了 落 实 上 海 市 工 商 行 政 管 理 局 发 布 的 切 实 加 强 临 近 保 质 期 食 品 经 营 管 理 倡 议 书, 标 超 直 营 营 运 管 理 部 拟 定 以 下 管 理 规 定 : 1 所 有 过 期 食 品 不 得 退 给 ( 回 ) 供 应 商 2 买 断 商 品 在 进 入 报 警 期 后 门 店 应 做 好 削 价 买 赠 等 促 销 措 施, ( 集 中 陈 列, 做 好 临 近 保 质 期 提 示 ) 确 保 商 品 在 保 质 期 内 销 售 完 毕 ; 如 在 保 质 期 内 仍 未 销 售 完 毕 的, 需 按 商 品 报 损 流 程, 做 好 商 品 报 损 审 批 手 续, 在 不 合 格 商 品 销 毁 日 报 表 中 登 记, 不 合 格 商 品 销 毁 日 报 表 必 须 保 存 2 年 以 上, 有 条 件 门 店 应 在 摄 像 头 下 采 取 染 色 毁 形 等 措 施 予 以 销 毁 3 对 于 可 退 换 的 商 品 处 理 : 可 退 配 送 ( 理 赔 库 ) 的 商 品 : 门 店 应 根 据 新 的 商 品 流 转 环 节 保 质 期 限 规 定, 对 须 退 配 送 ( 理 赔 库 ) 的 商 品, 确 保 不 少 于 临 界 天 数 ; 由 于 门 店 自 身 原 因, 造 成 不 能 退 货 损 失 的, 将 追 究 门 店 责 任 可 退 直 送 供 应 商 的 商 品 : 门 店 应 根 据 新 的 商 品 流 转 环 节 保 质 期 限 规 定 对 须 退 供 应 商 的 商 品 在 未 到 临 界 天 数 前, 应 及 时 通 过 系 统 向 供 应 商 发 出 退 货 申 请, 未 在 该 时 间 段 向 供 应 商 提 出 申 请 的, 门 店 承 担 责 任 ; 如 供 应 商 收 到 门 店 退 货 申 请, 未 及 时 到 门 店 退 换 货, 造 成 商 品 过 期 情 况, 门 店 应 在 该 商 品 过 期 后, 及 时 在 不 合 格 商 品 销 毁 日 报 表 中 登 记 ( 两 人 签 字 ), 在 摄 像 头 下 采 取 染 色 毁 形 等 措 施 予 以 销 毁,( 销 毁 的 商 品 做 到 不 可 再 食 再 造 再 售 ) 保 存 外 包 装 作 证 据, 一 周 内 上 报 各 营 运 部, 各 营 运 部 汇 总 后 及 时 向 商 品 总 部 索 赔 ( 反 馈 ); 40

由 商 品 管 理 总 部 向 供 应 商 追 索, 同 时 商 品 部 在 营 运 上 报 的 一 月 内 给 营 运 部 门 明 确 的 处 理 答 复, 超 过 一 月 未 答 复 视 作 确 认, 应 当 给 门 店 予 以 补 偿 各 营 运 部 在 一 月 后 尚 未 接 到 商 品 管 理 总 部 通 知, 可 以 通 知 门 店 不 再 保 留 过 期 商 品 的 外 包 装 同 时 如 该 商 品 已 得 到 供 应 商 解 决, 门 店 也 应 及 时 处 理 外 包 装 3 社 会 诚 信 形 象 (1) 联 华 标 超 贯 彻 落 实 市 工 商 加 强 临 近 保 质 期 食 品 经 营 管 理 倡 书 为 切 实 落 实 企 业 食 品 安 全 管 理 责 任, 进 一 步 强 化 临 近 保 质 期 食 品 的 经 营 管 理, 防 范 食 品 安 全 风 险, 保 障 消 费 者 合 法 利 益, 市 工 商 局 联 合 联 华 等 20 家 大 型 超 市 发 出 认 真 落 实 工 商 监 管 要 求, 主 动 接 受 社 会 各 界 监 督, 切 实 加 强 临 近 保 质 期 食 品 经 营 管 理 倡 议 书, 标 超 根 据 倡 议 书 内 容, 就 加 强 门 店 临 保 食 品 管 理 工 作 初 步 拟 定 以 下 实 施 要 求 : 一 加 强 自 律 1 所 有 门 店 组 织 学 习 倡 议 书 内 容, 使 所 有 员 工 知 晓 2 质 量 管 理 部 食 品 安 全 稽 查 小 组 啄 木 鸟 加 大 对 门 店 商 品 保 质 期 的 检 查 工 作 3 门 店 根 据 联 华 超 市 商 品 保 质 期 管 理 办 法, 加 强 对 临 近 保 质 期 食 品 销 售 的 管 理 工 作, 落 实 岗 位 责 任 制, 做 好 每 月 5 日 的 商 品 保 质 期 报 警 工 作, 严 防 过 期 食 品 的 销 售 二 由 于 我 公 司 对 食 品 的 临 界 要 求 高 于 工 商 要 求, 因 此 要 求 门 店 根 据 我 公 司 商 品 流 转 环 节 保 质 期 规 定, 食 品 包 装 标 识 生 产 日 期 41

保 质 期 和 有 关 食 品 储 存 条 件 等 进 行 自 查 自 纠 三 门 店 根 据 倡 议 书 内 容 要 求, 立 即 将 所 有 过 临 界 但 尚 未 过 保 食 品, 在 显 著 位 置 集 中 陈 列 销 售 1 在 货 架 上 陈 列 使 用 此 商 品 已 临 近 保 质 期, 请 在 保 质 期 内 食 用 标 识 2 集 中 堆 桩 陈 列 的, 必 须 用 黄 色 pop(a4) 纸 打 印 的 此 商 品 已 临 近 保 质 期, 请 在 保 质 期 内 食 用 放 入 橙 色 pop 框 中 提 示 消 费 者 3 门 店 继 续 做 好 已 有 的 关 于 即 食 类 临 保 促 销 商 品 粘 贴 警 示 标 记 管 理 办 法 四 关 于 临 近 期 食 品 的 优 惠 促 销, 由 于 涉 及 各 方 面 的 环 节, 等 待 总 部 作 进 一 步 的 操 作 指 示 五 将 捆 绑 销 售 的 商 品 视 同 于 正 常 商 品 一 致, 做 好 临 近 保 质 期 提 示 工 作 向 消 费 者 作 出 醒 目 的 提 示 或 告 知 六 加 大 门 店 生 鲜 商 品 检 查 的 力 度, 生 鲜 商 品 存 储 条 件 是 否 符 合 规 定 要 求 加 强 门 店 生 鲜 商 品 的 鲜 度 管 理, 即 根 据 不 同 的 时 段 加 强 检 查 门 店 生 鲜 商 品 在 验 收 存 储 理 货 等 过 程 中 的 商 品 的 鲜 度, 冷 柜 的 温 度 管 理 等 质 量 要 求 和 食 品 保 质 期 的 现 场 管 理 七 做 好 现 场 制 售 食 品 的 原 料 成 品 以 及 散 装 食 品 保 质 期 管 理, 销 售 要 做 到 先 进 先 出 仓 库 区 域 设 立 不 合 格 商 品 醒 目 标 签, 集 中 摆 放, 防 止 和 正 常 食 品 混 淆, 以 及 防 止 员 工 误 将 过 期 食 品 上 架 销 售 八 门 店 每 天 落 实 专 人 做 好 生 鲜 商 品 日 日 查 工 作, 特 别 做 好 临 保 商 品 专 柜 ( 区 ) 的 商 品 检 查 工 作 42

九 严 格 执 行 超 过 保 质 期 食 品 销 毁 和 销 毁 监 督 制 度 对 于 4 15 保 质 期 的 生 鲜 高 危 商 品 由 两 名 以 上 的 管 理 人 员 在 监 控 下 及 时 销 毁 并 做 好 完 整 的 记 录 及 电 脑 录 入 齐 全, 对 销 毁 场 景 进 行 实 时 录 像, 录 像 资 料 妥 善 保 存 目 前 情 况 下, 可 退 调 的 商 品, 必 须 在 商 品 保 质 期 到 期 前 完 成 退 调 工 作 ; 不 可 退 调 商 品, 必 须 在 保 质 期 内 及 时 销 售 完 毕, 未 销 售 完 毕 的 过 期 商 品, 按 照 公 司 过 期 商 品 报 损 流 程 实 施 申 报 报 损 并 及 时 按 要 求 销 毁, 做 好 销 毁 摄 像 及 台 帐 记 录 十 对 外 公 示 各 门 店, 做 好 宣 传 和 落 实 工 作, 积 极 主 动 在 店 堂 内 张 贴 倡 议 书, 接 受 社 会 监 督 若 有 门 店 暂 无 收 到 倡 议 书 宣 传 图 片, 以 A4 纸 自 行 打 印 张 贴 与 门 店 醒 目 处, 待 收 到 倡 议 书 宣 传 图 片 后 调 换 (2) 孝 老 爱 亲 模 范 王 悦 华 联 华 田 林 店 员 工 王 悦 华 在 徐 汇 区 开 展 的 感 动 徐 汇 道 德 模 范 学 习 宣 传 巡 演 活 动 中, 被 评 为 孝 老 爱 亲 模 范, 她 的 故 事 如 同 春 风 化 雨 润 物 无 声 在 虹 梅 社 区 古 美 居 民 区, 大 家 常 常 会 见 到 这 样 的 场 景 : 黄 昏 或 清 晨, 一 名 中 年 妇 女 搀 扶 着 一 位 九 旬 老 翁, 在 绿 荫 里 在 阳 光 下, 蹒 跚 挪 步 老 人 举 步 维 艰, 而 中 年 妇 女 却 在 一 旁 倾 力 扶 持 中 年 妇 女 叫 王 悦 华, 肤 色 黝 黑, 身 材 偏 高, 脸 带 柔 情, 被 她 搀 扶 的 便 是 她 的 养 父 她 赡 养 和 服 侍 养 父 的 感 人 事 迹,20 年 来 传 为 佳 话 43

故 事 还 得 从 1993 年 8 月 的 一 天 说 起, 作 为 技 术 骨 干, 王 悦 华 的 养 父 在 抢 修 车 间 里 的 一 台 滚 筒 搅 拌 机 时, 机 器 突 然 轰 地 一 声 转 动 起 来, 飞 转 的 齿 轮, 顷 刻 把 猝 不 及 防 的 王 悦 华 的 养 父 绞 进 了 辊 轮, 灼 烫 的 传 送 带 死 死 卡 住 了 他 的 双 肘, 顿 时 不 省 人 事 从 此, 王 悦 华 的 生 活 发 生 了 彻 底 变 化, 养 父 右 臂 截 肢 了, 为 保 住 左 臂, 先 后 进 行 了 多 次 大 手 术, 每 一 次 都 要 忍 受 很 大 的 痛 苦, 而 对 王 悦 华 来 说, 又 要 开 始 新 一 轮 的 没 日 没 夜 的 陪 护 一 整 夜 来 回 几 次 折 腾, 陪 伴 在 养 父 身 边 的 无 数 日 子 里, 王 悦 华 不 知 度 过 了 多 少 个 无 眠 的 夜 晚! 祸 不 单 行, 一 直 卧 床 不 起 的 养 母 也 病 情 恶 化, 王 悦 华 只 能 天 不 亮 就 起 床, 两 头 奔 波 夜 晚, 身 患 严 重 肺 心 病 的 养 母 根 本 无 法 躺 倒 入 睡, 憋 得 喘 不 上 气 王 悦 华 就 坐 在 养 母 身 后, 让 老 人 背 靠 自 己, 感 觉 到 舒 服 一 点, 就 能 睡 上 几 小 时, 她 自 己 却 硬 挺 着, 等 待 天 亮 养 母 就 是 在 王 悦 华 柔 弱 却 执 着 的 肩 膀 上, 平 静 地 离 开 人 世 面 对 一 片 赞 扬 声, 王 悦 华 说 : 我 这 是 知 恩 图 报 恪 尽 孝 道 经 过 几 个 月 的 抢 救 和 康 复 治 疗, 养 父 残 缺 的 左 手 尽 管 还 保 留 着 手 掌 和 手 指, 但 已 经 彻 底 被 扭 曲, 手 掌 无 法 伸 展 或 抓 握, 失 去 了 生 活 自 理 能 力 从 养 父 回 到 家 里 的 第 一 天 开 始, 王 悦 华 除 了 要 照 顾 老 人 的 生 活, 又 多 了 一 项 任 务 : 帮 助 恢 复 左 臂 功 能 这 是 一 个 漫 长 且 又 单 调 的 过 程 每 天 必 须 坚 持, 一 到 晚 上, 无 论 多 累 多 困, 她 都 必 须 攥 紧 养 父 的 手 指, 伸 开 弯 曲 再 伸 开 再 弯 曲, 抓 起 养 父 的 手 臂 使 劲 往 上 推, 再 拉 下 来, 推 拉 推 拉, 反 反 复 复, 日 复 一 日, 年 复 一 年 精 诚 所 至, 金 石 为 开 渐 渐 的, 养 父 的 左 手 掌 竟 然 奇 迹 般 地 伸 开, 甚 至 可 以 拿 起 小 勺 44

吃 饭 了! 王 悦 华 家 要 添 置 家 用 必 需 品, 她 首 先 考 虑 养 父 能 不 能 使 用 买 一 个 微 波 炉, 她 再 三 关 照 爱 人, 买 那 种 一 摁 就 转 的! 买 一 个 衣 柜, 她 又 找 遍 所 有 的 家 具 店, 找 到 那 种 具 有 吸 铁 石 推 闭 功 能 的, 让 养 父 每 次 只 要 一 推 橱 门, 衣 柜 就 能 慢 慢 打 开 ( 左 三 为 王 悦 华 ) (3) 超 市 员 工 拾 金 不 昧, 失 主 顾 客 真 情 感 动 2013 年 8 月 的 最 后 一 天, 忙 碌 着 早 市 营 业 的 联 华 标 超 崇 明 公 司 新 民 店 当 班 员 工 徐 兰 芳 在 收 银 区 外 整 理 货 物 时, 在 一 个 不 显 眼 的 地 方 捡 到 了 一 只 手 拎 包 她 一 边 拿 着 包, 一 边 呼 叫 有 谁 丢 了 包, 周 边 顾 客 没 人 应 答 几 分 钟 后, 徐 兰 芳 把 包 交 到 了 店 长 办 公 室, 店 长 及 时 与 当 地 公 安 派 出 所 取 得 联 系, 在 警 方 的 注 视 下, 手 提 包 打 开 了, 经 现 场 清 点, 内 有 人 民 币 5000 多 元, 银 行 存 折 15000 元 及 相 关 证 件 和 物 品, 经 警 方 通 过 内 部 信 息 查 询, 得 知 失 主 是 崇 明 新 民 镇 某 村 的 一 位 老 人 并 与 其 取 得 了 联 系 二 个 多 小 时 过 去 了, 一 位 白 发 苍 苍 的 老 人 急 匆 匆 地 跑 到 新 民 店, 气 喘 嘘 嘘 地 对 店 长 说 : 由 于 我 年 纪 大 了, 粗 心 大 意, 把 包 落 在 了 你 们 45

店 里 当 民 警 把 包 里 的 钱 款 物 品 交 到 她 手 中 时, 看 到 原 封 不 动 的 财 物, 老 人 用 那 颤 抖 的 双 手, 从 包 里 抽 出 500 元 人 民 币, 还 要 去 买 糖 果 以 此 感 谢 门 店 和 员 工, 并 眼 含 热 泪, 发 自 内 心 地 说 : 这 是 我 多 年 积 蓄, 是 我 的 养 老 钱, 如 果 不 是 你 们 店 里 员 工, 我 都 不 知 道 以 后 生 活 怎 么 办 呢 在 场 的 店 长 和 员 工 婉 言 谢 绝 了 她 的 好 意, 并 语 重 心 长 告 诉 她 : 以 后 出 门 在 外 买 东 西, 不 要 带 这 么 多 现 金, 要 保 管 好 自 己 的 钱 包, 今 天 我 们 做 了 一 件 很 普 通 的 事, 这 也 是 我 们 每 个 联 华 人 应 该 做 的 事 在 场 听 闻 此 事 的 顾 客 都 激 动 的 说 : 华 联 超 市 环 境 美 商 品 优, 更 难 得 是 你 们 心 里 有 顾 客 社 区 责 任 1 救 灾 与 慈 善 捐 助 (1) 一 日 捐 活 动 和 访 贫 问 苦 工 作 2013 年 公 司 筹 集 爱 心 捐 款 139399 元, 参 与 活 动 人 数 5611 人 2013 年 公 司 为 31 位 身 患 癌 症 重 病 的 员 工, 每 人 发 放 慰 问 金 1000 元 2013 年 慰 问 困 难 员 工 119 人, 每 人 发 放 慰 问 金 200-500 元, 共 发 放 慰 问 金 32900 元 (2) 春 风 送 暖, 关 爱 到 家 2013 年 春 节 临 近, 联 华 标 超 党 政 工 领 导 班 子 成 员 以 及 基 层 各 级 党 组 织, 广 泛 开 展 送 温 暖 活 动, 把 党 组 织 和 行 政 工 会 的 温 暖 46

送 到 困 难 员 工 家 庭, 确 保 困 难 员 工 过 一 个 幸 福 欢 乐 安 宁 祥 和 的 春 节 联 华 标 超 董 事 长 汤 琪 党 委 书 记 金 光 伟, 总 经 理 史 浩 刚 等 公 司 领 导 班 子 成 员 分 别 上 门 走 访 困 难 员 工, 并 且 捎 上 新 春 的 祝 福 和 诚 挚 的 慰 问 在 困 难 员 工 黄 建 冲 的 新 家 里, 金 光 伟 详 细 了 解 了 他 近 来 的 身 体 状 况 和 治 疗 情 况, 并 为 他 能 享 受 政 府 阳 光 政 策, 乔 迁 入 住 经 适 房 感 到 由 衷 高 兴, 勉 励 他 安 心 养 病, 争 取 早 日 返 回 工 作 岗 位 (3) 烈 日 炎 炎 热 情 似 火 凉 意 连 连 关 爱 入 春 炎 炎 夏 日 酷 暑 难 当 在 第 一 波 高 温 来 临 之 际, 标 超 党 委 书 记 金 光 伟 总 经 理 史 浩 刚 纷 纷 冒 着 酷 暑 顶 着 烈 日, 深 入 门 店 亲 切 看 望 高 温 天 气 下 辛 勤 工 作 的 干 部 员 工, 为 他 们 捎 去 清 凉 在 联 华 标 超 在 员 工 最 困 难 最 无 助 的 时 候, 伸 出 援 助 之 手, 给 予 了 最 及 时 最 诚 挚 的 帮 助, 让 员 工 切 身 感 受 到 企 业 给 予 的 温 暖, 使 员 工 与 企 业 的 心 贴 得 更 近, 干 群 之 间 的 感 情 情 更 浓 在 南 京 公 司 湖 北 店 和 江 苏 公 司 跨 塘 店, 金 光 伟 同 坚 守 岗 位 的 员 工 一 一 握 手, 热 情 致 意, 并 真 诚 地 道 一 声 : 天 热, 大 家 辛 苦 了 同 时, 47

将 防 暑 降 温 用 品 亲 自 送 到 每 一 个 员 工 的 手 中, 把 党 和 企 业 的 问 候 送 到 每 一 个 职 工 心 上 在 崇 明 公 司 堡 镇 店, 史 浩 刚 感 谢 门 店 干 部 员 工 为 标 超 良 性 发 展 作 出 的 贡 献 并 叮 嘱 门 店 相 关 负 责 人 要 切 实 做 好 防 暑 降 温 工 作, 高 温, 更 要 高 度 关 心 好 每 一 个 员 工, 让 每 一 个 员 工 的 健 康 得 到 保 证 (4) 帮 困 到 人 温 暖 到 家 在 中 秋 国 庆 佳 节 来 临 之 际, 联 华 标 超 为 每 名 在 职 在 岗 的 员 工 发 放 了 节 日 慰 问 品 同 时, 党 政 班 子 领 导 心 系 员 工, 纷 纷 下 基 层 慰 问 一 线 困 难 党 员 员 工, 特 别 是 患 大 病 在 家 休 养 的 员 工 联 华 标 超 党 委 书 记 金 光 伟, 总 经 理 史 浩 刚 等 公 司 领 导 班 子 分 10 路 分 别 专 程 上 门 探 望 了 身 患 重 病 在 家 休 养 的 职 工, 并 且 捎 上 了 节 日 的 祝 福 和 诚 挚 的 慰 问 2013 年 的 中 秋 国 庆 双 节, 标 超 共 为 26 名 大 病 员 工 发 放 慰 问 金 3.65 万 元, 这 一 举 措 让 患 病 员 工 及 其 家 属 切 身 感 受 到 了 企 业 党 组 织 工 会 给 予 的 温 暖 使 员 工 与 企 业 的 心 贴 得 更 近 了, 从 而 在 企 业 范 围 内 形 成 一 种 和 谐 的 氛 围, 使 广 大 干 部 员 工 满 怀 信 心 投 入 到 企 业 的 工 作 中, 为 打 好 中 秋 国 庆 销 售 仗 起 到 了 积 极 的 推 动 作 用, 为 完 成 全 年 经 济 目 标 打 下 了 良 好 的 基 础 (5) 献 出 一 份 爱 心 托 起 一 片 希 望 3 月 8 日 是 国 际 劳 动 妇 女 节, 女 士 们 的 脸 上 都 荡 漾 着 节 日 的 欢 乐 48

有 的 收 到 了 玫 瑰 花 有 的 上 了 美 容 院 也 有 的 收 到 了 一 句 亲 切 的 问 候, 总 之 女 士 们 用 不 同 的 方 式 享 受 节 日 的 欢 乐 然 而 就 在 这 一 天, 我 们 青 浦 公 司 锦 溪 店 的 员 工 黄 海 燕 却 收 到 了 12 岁 的 女 儿 身 患 重 病 ( 癌 症 ) 的 报 告 书, 此 时 的 她 犹 如 晴 天 霹 雳, 仿 佛 天 要 塌 下 来 的 感 觉, 使 她 原 本 已 经 脆 弱 的 心, 又 一 次 遭 受 到 了 打 击 黄 海 燕 今 年 38 岁,2007 年 进 入 联 华 超 市 担 任 收 银 员, 平 时 工 作 认 真 负 责, 从 未 有 过 差 错, 同 事 之 间 和 睦 相 处, 关 系 融 洽 她 有 一 个 12 岁 的 女 儿 ( 领 养 ) 和 5 岁 的 儿 子, 应 该 说 是 一 个 比 较 完 美 的 家 庭 但 就 是 这 样 一 位 员 工, 不 幸 笼 罩 着 她 的 家 庭, 当 儿 子 渐 渐 长 大 时, 发 现 儿 子 患 有 右 脑 瘫, 黄 海 燕 和 其 爱 人 不 断 寻 找 医 院, 用 微 薄 的 工 作 给 儿 子 治 病, 但 始 终 不 见 效 果 俗 话 说 屋 漏 偏 遭 雷 雨 劈, 就 在 今 年 2 月, 发 现 女 儿 腿 部 有 一 肿 块, 去 医 院 检 查, 结 果 被 查 出 患 有 重 病 ( 癌 症 ), 正 是 雪 上 加 霜, 给 这 个 本 来 生 活 就 很 困 难 的 家 庭 又 增 添 新 的 困 境 爱 人 为 了 照 顾 家 庭 近 段 时 间 也 待 业 在 家, 目 前 12 岁 的 女 儿 已 被 送 往 上 海 儿 童 医 院 接 受 治 疗, 面 临 的 将 是 一 笔 高 额 的 医 药 费 当 得 知 锦 溪 店 员 工 黄 海 燕 的 家 庭 不 幸 后, 我 公 司 职 能 部 门 即 刻 进 行 了 了 解, 并 将 此 事 汇 报 了 总 经 理 室, 总 经 理 十 分 关 心 和 重 视 此 事, 要 求 由 工 会 组 织 向 松 江 青 浦 公 司 全 体 员 工 发 出 献 爱 心, 暖 人 心 倡 议 : 发 扬 一 方 有 难, 八 方 援 助 的 人 道 主 义 精 神, 伸 出 我 们 的 双 手, 奉 献 一 份 爱 心, 提 供 关 怀 和 帮 助 愿 我 们 的 点 滴 付 出 汇 成 爱 心 的 暖 流, 让 暗 淡 的 生 命 重 新 焕 发 出 灿 烂 的 阳 光, 共 同 帮 助 员 工 黄 海 燕 度 过 难 关 49

在 工 会 组 织 的 倡 议 下, 短 短 的 3~4 天 时 间 里, 各 部 室 各 门 店 全 体 员 工 积 极 响 应, 爱 心 涌 动 尽 管 我 们 的 员 工 收 入 并 不 高, 但 大 家 都 伸 出 了 援 助 之 手, 慷 慨 解 囊, 给 予 黄 海 燕 热 忱 帮 助 一 些 新 进 入 门 店 的 员 工 得 知 黄 海 燕 家 庭 情 况 后, 毫 不 犹 豫 加 入 了 门 店 募 捐 行 动, 更 让 人 感 动 的 是 部 分 门 店 的 促 销 员 也 以 自 己 微 薄 之 力, 表 达 了 这 份 浓 浓 的 爱 心 情 谊 3 月 18 日 本 公 司 领 导 带 着 松 江 青 浦 公 司 全 体 员 工 的 拳 拳 爱 心 来 到 锦 溪 店, 亲 自 将 这 笔 爱 心 捐 款 22920 元 交 到 了 黄 海 燕 手 上, 她 含 泪 感 谢 公 司 领 导 对 她 家 庭 特 殊 困 难 的 关 心, 也 感 谢 松 江 青 浦 公 司 全 体 员 工 的 爱 心 捐 助, 她 表 示 会 用 积 极 的 态 度 对 待 生 活, 同 时 以 后 也 会 更 加 努 力 地 做 好 自 己 的 工 作, 来 报 答 公 司 领 导 和 全 体 员 工 的 厚 爱 涓 滴 之 水 成 海 洋, 颗 颗 爱 心 变 希 望 只 要 人 人 都 献 出 一 点 爱, 世 界 将 变 成 美 好 的 人 间 (6) 联 华 标 超 紧 急 应 对 金 山 地 区 抢 购 饮 用 水 事 件 1 月 11 日 上 午, 由 于 金 山 掘 石 港 水 面 受 到 油 污 造 成 水 质 污 染, 引 起 市 民 恐 慌, 纷 纷 抢 购 瓶 装 饮 用 水 这 一 情 况 引 起 了 联 华 标 超 各 级 领 导 高 度 重 视 和 密 切 关 注, 本 着 高 度 的 社 会 和 政 治 责 任 感, 在 第 一 时 间 研 究 部 署 应 急 措 施, 除 迅 速 联 系 供 应 商 之 外, 又 与 桃 浦 仓 库 紧 急 联 系, 协 调 订 购 了 总 计 5700 箱 各 类 饮 用 水, 在 当 天 下 午 紧 急 运 往 金 山 联 华 标 超 各 门 店, 千 方 百 计 满 足 顾 客 的 消 费 需 求 50

联华标超总经理史浩刚于当天中午专程赶往金山地区的超市门 店 实地了解 检查和指导并要求金山公司各级领导干部要从讲党性 讲政治 讲大局 讲执行 讲效率的高度出发 对门店饮用水供应缺 货的情况要高度重视 发扬 逢山开路 遇水搭桥 的精神 千方百计 组织货源 研究对策 制定措施 最大量地满足市场供应 要把促进 社会和谐 作为党组织 创先 党员 争优 的政治任务和基本职责 更 好体现出联华标超的社会责任 发挥更大的作用 正是由于联华标超公司措施得力 反应迅速 整个金山地区的联 华超市饮用水货源充足 保证了市场的稳定 满足了广大消费者的需 求 有效地平息了抢购风潮 为金山地区的和谐稳定贡献了一份力量 7 慰问外派职工家属 传递企业关爱温情 正值中秋 国庆 重阳佳节到来之际 团委干部代表公司党 政 工到外派员工家里,去看望优秀员工家属,给他们送去公司的慰问信 节日大礼包 祝他们节日快乐 生活幸福 对他们对自己家属的无私 51

奉 献, 支 持 他 们 的 工 作, 表 示 感 恩 团 委 干 部 分 为 8 组,2 人 一 组, 分 别 走 访 了 16 名 外 派 员 工 家 属, 公 司 工 会 准 备 了 节 日 大 礼 包, 和 一 封 慰 问 信, 代 表 公 司 领 导 感 谢 外 派 员 工 家 属 的 为 家 庭 的 付 出, 感 谢 外 派 员 工 家 属 付 出 的 辛 劳 和 无 私 奉 献 的 精 神 团 委 干 部 与 员 工 的 家 属 促 膝 而 谈, 话 话 家 常 倾 听 他 们 的 心 声, 对 于 困 难 家 庭, 团 委 干 部 了 解 他 们 的 诉 求, 将 信 息 记 录 下, 尽 力 帮 助 他 们 解 决 困 难 员 工 家 属 对 公 司 的 慰 问 表 示 感 谢, 同 时 也 表 示 将 一 如 既 往 地 理 解 和 支 持 工 作, 也 衷 心 祝 愿 公 司 在 未 来 的 日 子 中 创 出 更 加 辉 煌 的 新 业 绩 (8) 结 对 帮 扶, 携 手 共 进 根 据 集 团 要 求, 标 超 党 委 与 金 山 区 山 阳 镇 长 兴 村 党 组 织 结 对 帮 扶, 于 12 月 4 日 参 加 了 市 国 资 委 系 统 新 一 轮 城 乡 党 组 织 结 对 帮 扶 金 山 区 集 中 签 约 仪 式 52

图为签约现场 9 水灾无情人有情 加盟同仁献爱心 10 月 8 日 上海遭遇了六十几年来一遇的特大暴雨 嘉定 松 江等区域多处民宅遭遇水灾 成为重灾区 居住在嘉定南翔地区的上 海管理四部督导包文明家也不幸被淹 家中除一台电视机幸免于难 外 其他家具 生活品 电器设备全部被淹 经济损失惨重 水灾无情人有情 加盟团队在帮助同仁解决特殊困难方面历来有 较好的传统 凝聚力 向心力亦在关键时刻有强大的爆发力 急同仁 所急想同仁所想 献出自己的一份爱心 帮助包文明家庭顺利渡过这 一难关 短短一周内 加盟总计捐款人数 120 人 总计捐钱金额 8450 元 53

(10)2013 年 初, 小 车 班 司 机 汤 政 不 幸 患 病 ( 恶 性 肿 瘤 ), 急 需 开 刀, 由 于 其 家 庭 经 济 情 况 较 差, 加 盟 系 统 自 愿 发 起 募 捐, 总 计 捐 款 人 数 120 人, 总 计 募 捐 金 额 14000 元 2 志 愿 服 务 (1) 联 华 标 超 员 工 积 极 参 与 无 偿 献 血 2013 联 华 标 超 工 会 组 织 开 展 了 2 次 献 血 活 动, 前 后 共 有 189 名 员 工 参 与 在 献 血 过 程 中, 大 家 相 互 帮 助, 踊 跃 加 入 到 志 愿 者 队 伍 中 为 大 家 服 务, 表 现 出 高 度 的 责 任 感 和 集 体 荣 誉 感 在 广 大 员 工 眼 里, 献 血 也 许 只 是 一 种 默 认 的 义 务, 不 需 要 太 多 华 丽 的 语 言 来 修 饰, 当 他 们 伸 出 手 臂, 鲜 红 的 血 液 流 出 身 体 时, 所 有 人 都 明 白 它 的 价 值, 在 这 里, 真 情 在 挥 洒, 爱 心 在 传 承 200CC 300CC 鲜 血, 对 一 个 身 体 健 康 的 人, 它 微 不 足 道 可 对 生 命 垂 危 的 病 人 来 说, 它 就 意 味 着 生 命 参 加 公 司 义 务 献 血 的 广 大 党 团 员 青 年, 用 自 己 的 热 血 青 春 谱 写 着 生 命 的 赞 歌 也 为 公 司 创 先 争 优 活 动 吹 响 了 嘹 亮 的 冲 锋 号 (2) 践 行 宗 旨 服 务 社 区 联 华 标 超 与 市 委 组 织 部 党 员 服 务 中 心 对 接 联 华 标 超 作 为 百 联 集 团 旗 下 的 国 有 大 型 企 业, 在 承 担 赢 利 功 能 的 同 时, 还 要 承 担 更 多 的 社 会 责 任 这 是 联 华 标 超 党 委 副 书 记 工 会 54

主 席 严 婷 在 标 超 与 市 委 组 织 部 党 员 服 务 中 心 对 接 会 上 的 一 番 表 态 为 了 更 好 地 贯 彻 落 实 党 的 十 八 大 关 于 服 务 群 众 服 务 民 生 的 精 神, 也 为 了 更 好 地 服 务 社 区 内 的 党 员 与 群 众, 市 委 组 织 部 党 员 服 务 中 心 牵 头, 希 望 与 联 华 标 超 合 作, 通 过 开 展 社 区 服 务, 拓 展 服 务 项 目 和 内 容, 充 分 发 挥 联 华 标 超 作 为 窗 口 单 位 和 服 务 行 业 所 具 备 的 优 质 服 务 的 优 势, 与 党 员 服 务 中 心 一 起 服 务 民 生, 方 便 顾 客 4 月 2 日, 联 华 标 超 与 党 员 服 务 中 心 首 次 进 行 了 对 接 会 议 标 超 精 选 了 田 林 店 等 4 家 在 立 足 社 区 服 务 居 民 方 面 一 直 做 的 相 当 出 色 的 四 家 门 店 做 为 首 批 对 接 门 店 参 加 了 会 议, 并 在 会 上 与 相 对 应 的 街 道 社 区 相 关 负 责 人 进 行 了 深 入 地 交 流 与 探 讨 会 上, 严 婷 代 表 标 超 表 示, 此 次 与 各 党 员 服 务 中 心 结 对, 为 的 就 是 更 好 地 服 务 民 生 方 便 百 姓 更 好 地 向 消 费 者 表 明 联 华 标 超 在 履 行 社 会 责 任 践 行 商 业 职 业 道 德 方 面 所 承 担 的 应 尽 义 务, 更 好 地 将 为 民 便 民 利 民 乐 民 的 联 华 经 营 宗 旨 根 植 于 服 务 之 上, 贯 彻 到 百 姓 之 中 一 定 要 把 这 项 工 作 办 成 顾 客 满 意 企 业 得 利 社 会 受 益 的 顺 民 意 解 民 忧 惠 民 生 的 好 事 实 事 (3) 同 筑 中 国 梦 共 建 和 谐 曲 55

为 了 促 进 和 谐 社 区 建 设, 结 合 十 八 大 精 神, 进 一 步 夯 实 社 区 党 建 工 作 基 础 建 设 联 华 标 超 与 公 司 总 部 所 在 地 引 翔 港 社 区 在 双 方 协 商 的 基 础 上, 于 近 日 签 署 了 党 建 联 建 协 议 书 明 确 在 社 区 建 设 文 明 单 位 资 源 共 享 等 方 面 加 强 合 作 形 成 人 在 社 区 心 在 社 区 服 务 社 区 共 建 设 区 的 社 区 建 设 新 局 面 ( 图 为 签 约 仪 式 现 场 ) 签 约 以 后, 双 方 将 在 构 建 资 源 互 补 相 互 融 合 协 调 发 展 的 基 层 党 建 工 作 格 局 中 进 一 步 激 发 整 体 的 力 量, 进 一 步 扩 大 党 建 联 建 活 动 覆 盖 面, 进 一 步 发 挥 基 层 党 组 织 和 党 员 的 主 体 作 用, 形 成 党 建 联 抓 共 建 坚 强 堡 垒 共 求 发 展 双 赢 共 保 一 方 平 安 共 创 美 好 家 园 共 筑 民 心 工 程 共 树 文 明 新 风 的 六 联 共 建 机 制, 充 分 挖 掘 双 方 各 自 资 源, 参 与 社 区 建 设, 形 成 建 设 和 谐 社 区 的 强 大 合 力 56

(4) 军 民 共 建 鱼 水 情 联 华 超 市 进 军 营 ----- 记 联 华 超 市 虬 江 码 头 店 淞 宝 店 2013 年 1 月 22 日, 联 华 股 份 公 司 与 海 军 某 支 队 签 约, 联 华 超 市 正 式 入 驻 该 部 队 水 兵 服 务 中 心 时 任 百 联 集 团 董 事 长 马 新 生 联 华 股 份 党 委 书 记 陈 建 军 总 经 理 华 国 平 及 联 华 标 超 相 关 领 导 前 往 该 部 队 营 区 共 同 见 证 了 军 民 共 建 签 约 暨 水 兵 服 务 中 心 隆 重 开 业 仪 式, 共 同 谱 写 了 军 地 双 拥 工 作 的 新 篇 章 联 华 股 份 公 司 始 终 坚 持 便 民 利 民 为 民 的 经 营 宗 旨, 为 满 足 消 费 需 求, 丰 富 市 场 供 应, 繁 荣 商 业 经 济, 作 出 了 不 懈 的 努 力 与 此 同 时, 联 华 股 份 公 司 多 年 来 一 直 与 部 队 保 持 着 鱼 水 般 的 军 民 关 系 如 : 员 工 入 职 军 训 军 营 一 日 活 动 国 防 教 育 培 训 安 排 军 嫂 就 业 等 等 本 次 军 民 共 建, 对 于 贯 彻 落 实 十 八 大 提 出 的 坚 持 走 中 国 特 色 军 民 融 合 式 发 展 之 路 的 精 神, 进 一 步 增 强 军 民 团 结 密 切 军 民 关 系, 促 进 军 地 两 个 文 明 建 设, 具 有 十 分 重 要 的 现 实 意 义 联 华 股 份 将 以 本 次 签 约 和 水 兵 服 务 中 心 开 业 为 契 机, 推 动 军 民 共 建 单 位 融 合 式 发 展, 将 把 办 好 军 营 超 市 作 为 桥 梁, 进 一 步 深 化 军 地 合 作 同 时, 也 将 通 过 本 次 军 民 共 建 活 动, 从 中 感 受 部 队 吃 苦 耐 劳 无 私 奉 献 的 崇 高 精 神, 以 及 不 辱 使 命 敢 于 担 当 的 优 秀 品 质, 并 且 转 化 57

为 奋 发 有 为 应 对 挑 战 锐 意 进 取 攻 克 难 关 的 精 神 动 力, 为 实 现 联 华 股 份 新 一 轮 发 展 作 出 新 的 更 大 贡 献! 第 二 家 水 兵 服 务 中 心 也 将 2013 年 2 月 开 张 营 业, 使 得 联 华 股 份 与 部 队 的 共 建 工 作 不 断 深 化 与 加 强 (5) 公 司 领 导 重 阳 节 看 望 社 区 高 龄 老 人 2013 年 10 月 11 日, 中 国 传 统 节 日 重 阳 节 前 夕, 时 任 联 华 标 超 财 务 总 监 杨 浦 区 人 大 代 表 胡 黎 平 前 往 宁 武 街 道 社 区 看 望 住 在 那 里 的 高 龄 老 人, 向 他 们 送 上 节 日 的 祝 福 同 时, 胡 黎 平 陪 伴 老 人 吃 了 长 寿 面 和 重 阳 糕 并 送 上 了 慰 问 品 (7)2013 年, 联 华 标 超 共 收 到 各 类 表 扬 信 17 封 锦 旗 2 面 58

环保责任 1 环境管理 1 加强资源节约 倡导低碳办公 公司制定了 门店纸箱的回收流程 制度 在 2012 年公司试运 行成功的基础上 2013 年 公司以合同能源管理方式在符合条件的 门店全面推行 LED 照明节能 项目 做到有一家 推一家 真正提高 公司的经济效益和社会效益 公司还围绕 低碳办公 的宗旨 制定了一系列节约用电 用水及 电话的管理规定 2 开展科技攻关 推进自主创新 按照节能降耗 发展低碳经济的要求 积极开展科技攻关 同时推进 照明节电和动力节电技术 其中照明节电项目有 光效能源的使用 和 12w LED 灯替代 36w 电感灯 动力节电项目有 左右推拉岛柜玻 璃盖降低冷冻设备热负荷 和 PSG 冷冻设备节能装置控制压缩机组 59

和 防 露 电 加 热 器 这 四 项 节 能 降 耗 项 目 的 实 施, 实 现 了 周 期 内 264 家 门 店 节 约 1795 吨 标 煤 的 可 喜 成 绩, 年 度 理 论 节 约 电 费 约 500 万 元 现 此 四 个 项 目 已 与 上 海 能 效 中 心 签 订 了 合 同 能 源 管 理 合 同 (3) 关 于 联 华 标 超 用 电 用 水 及 电 话 联 系 管 理 的 规 定 为 了 进 一 步 落 实 总 经 理 室 关 于 节 约 费 用 的 指 示 精 神, 做 好 费 用 节 约 工 作, 现 对 用 电 用 水 及 电 话 联 系 管 理 作 如 下 规 定 : 节 电 的 管 理 方 法 1 办 公 室 仓 库 厕 所 等 用 电 场 所, 工 作 人 员 离 开 时 应 及 时 关 闭 照 明 灯 电 风 扇 等, 做 到 随 手 关 灯 ; 2 营 业 结 束, 工 作 人 员 离 店 后, 值 班 人 员 开 启 夜 间 值 班 灯, 其 他 照 明 灯 和 有 关 设 备 必 须 全 部 关 闭 ( 验 收 商 品 时 除 外 ); 3 店 内 严 禁 使 用 私 人 电 器 用 具 ; 4 夏 季 门 店 使 用 空 调, 关 机 时 间 原 则 上 在 门 店 营 业 结 束 提 前 半 小 时 关 闭 ; 商 场 开 空 调 时, 室 内 温 度 不 得 低 于 26 ; 5 营 业 结 束 时, 未 加 装 卧 柜 移 门 的 门 店 卧 柜 必 须 加 盖, 使 用 敞 开 式 立 柜 的 门 店 必 须 拉 上 立 柜 夜 间 帘 ; 6 部 分 门 店 ( 用 电 实 行 峰 平 谷, 缴 纳 基 本 电 费 的 门 店 ) 用 电 设 备 不 得 全 部 在 同 一 时 间 开 启, 应 逐 步 打 开, 以 免 超 过 用 电 限 度 额 而 造 成 罚 款 ; 7 立 面 灯 必 须 天 暗 开 灯, 营 业 结 束 时 勿 忘 关 灯 节 水 的 管 理 方 法 1 门 店 用 水 必 须 做 到 人 走 关 紧 龙 头 ; 60

2 遇到漏水情况 门店必须及时报修 并在门店交接本上作备忘 3 如遇水费金额异常 门店必须及时找出原因 或请专业部门现场 检测 2 低碳节能 2012-2013 年度联华标超低碳节能申报表 序 项目的 号 起始日期 1 2012.01-2013.12 名称 投资额 节能量 12w LED 灯替代 36w 电感灯 645.62 万元 1336 吨标煤 226 万元 282 吨标煤 33.97 万元 74 吨标煤 92 万元 103 吨标煤 PSG 冷冻设备节能装置 2 2012.01-2013.12 控制压缩机组和防露电加 热器 3 2012.01-2013.12 4 2012.01-2013.12 高效光源使用 左右推拉岛柜玻璃盖降低 冷冻设备热负荷 3 环保形象 61 预计奖 励金额 40.08 万 元 8.46 万 元 2.22 万 元 3.09 万 元

预 期 与 展 望 1 经 济 ( 或 ) 服 务 绩 效 一 是 提 高 销 售 管 理 水 平 ; 完 善 营 销 体 系 ; 优 化 营 采 分 离, 高 效 协 同 的 业 务 模 式 二 是 继 续 深 化 推 进 两 个 转 重 点 项 目 ; 以 食 品 安 全 整 治 为 契 机, 规 范 加 盟 店 经 营 管 理 工 作, 进 一 步 加 强 落 实 双 百 以 及 中 环 内 加 盟 门 店 环 境 综 合 治 理 工 作, 通 过 供 应 链 的 逐 步 完 善, 门 店 的 标 准 化 规 范 化 集 约 化 工 作 的 提 升, 切 实 推 进 加 盟 模 式 的 转 型 三 是 完 善 部 室 制 度 建 设, 推 动 管 理 创 新 三 是 以 降 本 增 效 为 着 力 点, 提 高 经 济 效 益 ; 以 优 化 流 程 为 关 键 点, 62

提 升 管 理 水 平 ; 以 模 式 创 新 为 突 破 点, 打 造 新 盈 利 模 式 ; 以 完 善 体 系 为 立 足 点, 保 障 企 业 可 持 续 发 展 2 社 会 绩 效 一 是 加 强 生 鲜 经 营, 继 续 推 进 生 鲜 超 市 项 目 在 丰 富 顾 客 菜 篮 子 上, 将 加 大 生 鲜 商 品 精 细 化 管 理 力 度, 扩 大 盆 菜 加 工 等 经 营 项 目, 使 门 店 生 鲜 集 客 能 力 得 到 了 显 著 加 强 二 是 建 立 应 急 事 件 处 理 机 制, 加 强 舆 情 监 测 能 力 针 对 突 发 事 件, 积 极 做 好 防 汛 抗 台 防 范 火 灾 等 一 系 列 应 急 预 案, 确 保 企 业 安 全 运 转 三 是 捐 款 献 爱 心, 帮 困 帮 扶 办 实 事 2013 年 公 司 筹 集 爱 心 捐 款 139399 元, 参 与 活 动 人 数 5611 人 2014 年 将 排 摸 整 理 困 难 员 工 情 况, 继 续 落 实 党 支 部 和 高 层 领 导 与 困 难 员 工 的 结 对 帮 扶 工 作 并 做 好 各 种 帮 困 扶 贫 工 作 四 是 履 行 社 会 责 任, 参 与 公 益 活 动 公 司 工 会 组 织 开 展 献 血 活 动 ; 与 社 区 街 道 联 手 共 建, 为 社 区 困 难 群 体 开 展 帮 困 结 对 活 动 3 环 境 绩 效 一 是 开 展 科 技 攻 关, 推 进 自 主 创 新 按 照 节 能 降 耗 发 展 低 碳 经 济 的 要 求, 积 极 开 展 科 技 攻 关, 以 合 同 能 源 管 理 方 式 在 符 合 条 件 的 门 店 全 面 推 行 LED 照 明 节 能 项 目, 同 时 继 续 做 好 光 效 能 源 的 使 用 和 左 右 推 拉 岛 柜 玻 璃 盖 降 低 冷 冻 设 备 热 负 荷 PSG 冷 冻 设 备 节 能 装 置 控 制 压 缩 机 组 和 防 露 电 加 热 器 三 项 节 能 降 耗 项 目 的 实 施 63

二 是 加 强 资 源 节 约, 倡 导 低 碳 办 公 公 司 制 定 了 门 店 纸 箱 的 回 收 流 程 制 度 公 司 还 将 围 绕 低 碳 办 公 的 宗 旨, 进 一 步 落 实 节 约 用 电 用 水 及 电 话 等 管 理 规 定 4 对 员 工 供 应 链 伙 伴 的 期 望 一 是 强 化 以 人 为 本 的 理 念, 维 护 职 工 合 法 权 益 积 极 做 好 2014 年 增 资 工 作, 切 实 解 决 了 困 难 员 工 最 关 心 最 直 接 最 现 实 的 问 题 丰 富 员 工 的 精 神 生 活, 提 高 员 工 的 归 属 感 责 任 感 和 对 企 业 的 忠 诚 度 二 是 加 强 企 业 文 化 建 设, 为 企 业 健 康 发 展 提 供 强 有 力 的 精 神 动 力 (1) 全 面 落 实, 做 好 十 七 届 市 文 明 单 位 的 创 建 工 作 (2) 通 过 建 设 好 标 超 门 户 网 站 充 分 挖 掘 身 边 的 闪 光 点 等 方 式, 把 握 正 确 舆 论 导 向, 加 强 企 业 宣 传 先 进 学 习 先 进 赶 超 先 进 的 力 度, 激 发 正 能 量, 营 造 良 好 的 企 业 氛 围 (3) 充 分 发 挥 工 会 组 织 桥 梁 纽 带 作 用 和 群 众 工 作 的 优 势, 广 泛 开 展 以 促 销 售 保 增 长 为 主 攻 目 标 的 年 度 立 功 竞 赛 ; 运 用 职 工 技 能 交 流 协 会 的 平 台, 组 织 好 收 银 员 技 能 操 作 大 赛 ; 依 托 企 情 民 意 气 象 站, 开 展 我 为 联 华 发 展 建 言 献 策 活 动, 为 扩 销 增 盈 贡 献 员 工 的 智 慧 (4) 进 一 步 发 挥 共 青 团 组 织 生 力 军 的 作 用, 加 强 青 年 突 击 队 建 设 挖 掘 青 年 工 作 优 秀 品 牌, 加 大 团 组 织 双 推 优 力 度, 培 养 和 推 荐 各 类 优 秀 青 年 立 足 岗 位 成 才 建 功 立 业 成 才 三 是 发 挥 工 会 优 势, 关 心 关 爱 员 工 做 好 帮 困 结 对 慰 问 工 作, 做 好 夏 送 清 凉 冬 送 温 暖 工 作, 做 细 员 工 集 体 过 生 日 欢 送 员 工 等 凝 心 聚 力 工 作 因 地 制 宜 组 织 职 工 开 展 喜 闻 乐 见 的 活 动, 让 职 工 感 受 到 组 织 64

的 活 力 与 凝 聚 力 四 是 以 市 场 需 求 为 导 向, 深 入 推 进 加 盟 发 展 战 略 转 型 继 续 深 化 推 进 两 个 转 重 点 项 目 ; 以 食 品 安 全 整 治 为 契 机, 规 范 加 盟 店 经 营 管 理 工 作, 进 一 步 加 强 落 实 双 百 以 及 中 环 内 加 盟 门 店 环 境 综 合 治 理 工 作, 通 过 供 应 链 的 逐 步 完 善, 门 店 的 标 准 化 规 范 化 集 约 化 工 作 的 提 升, 切 实 推 进 加 盟 模 式 的 转 型 2013 年 大 事 记 1 月 7-9 日, 加 盟 系 统 召 开 春 节 订 货 会 三 天 的 订 货 会 中, 总 计 订 货 金 额 达 到 7593 万 元, 为 加 盟 系 统 赢 得 了 销 售 开 门 红 1 月 11 日, 金 山 掘 石 港 水 面 受 到 油 污 造 成 水 质 污 染, 引 起 市 民 恐 慌, 纷 纷 抢 购 瓶 装 饮 用 水 本 着 高 度 的 社 会 和 政 治 责 任 感, 标 超 公 司 协 调 订 购 了 总 计 5700 箱 各 类 饮 用 水, 在 当 天 下 午 紧 急 运 往 金 山 各 门 店, 保 证 了 市 场 的 稳 定, 满 足 了 广 大 消 费 者 的 需 求, 有 效 地 平 息 了 抢 购 风 潮, 为 金 山 地 区 的 和 谐 稳 定 贡 献 了 一 份 力 量 65

1 月 18 日, 宝 山 顾 村 大 型 居 住 社 区 馨 佳 苑 迎 来 了 区 域 内 第 一 家 大 型 标 准 化 超 市 联 华 超 市 菊 盛 店 正 式 开 张 附 近 1.7 万 户 居 民 购 物 难 问 题 得 到 了 有 效 缓 解 宝 山 区 区 长 沈 泓 百 联 集 团 副 总 裁 王 志 刚 为 门 店 开 张 剪 彩 1 月 22 日, 联 华 股 份 公 司 与 海 军 某 支 队 签 约, 联 华 超 市 正 式 入 驻 该 部 队 水 兵 服 务 中 心 百 联 集 团 董 事 长 马 新 生 联 华 股 份 党 委 书 记 陈 建 军 总 经 理 华 国 平 及 联 华 标 超 相 关 领 导 前 往 该 部 队 营 区 共 同 见 证 了 军 民 共 建 签 约 暨 水 兵 服 务 中 心 隆 重 开 业 仪 式, 共 同 谱 写 了 军 地 双 拥 工 作 的 新 篇 章 1 月 22 日, 标 超 召 开 了 2013 年 工 作 会 议 会 上, 党 委 书 记 金 光 伟 总 经 理 史 浩 刚 分 别 作 了 2013 年 党 委 工 作 报 告 和 经 济 工 作 报 告, 部 署 了 2013 年 具 体 工 作 任 务 1 月 29 日, 召 开 了 党 员 领 导 干 部 2012 年 度 民 主 生 活 会 标 超 班 子 成 员 围 绕 学 习 贯 彻 党 的 十 八 大 精 神, 统 一 思 想, 振 奋 精 神, 着 力 推 进 集 团 创 新 驱 动 转 型 发 展 主 题, 联 系 思 想 实 际, 对 照 检 查, 批 评 与 自 我 批 评 1 月 29 日, 标 超 进 行 一 日 捐 活 动, 总 计 参 加 人 数 6133 人, 募 集 捐 款 179018 元 1 月 下 旬, 标 超 党 政 工 领 导 班 子 成 员 以 及 各 级 党 组 织, 对 公 司 困 难 员 工 困 难 党 员 进 行 节 前 慰 问, 并 送 上 慰 问 金, 让 困 难 员 工 困 难 党 员 过 一 个 温 馨 祥 和 的 春 节 2 月 初, 标 超 组 织 工 会 干 部 春 节 前 慰 问 困 难 职 工 100 人, 发 放 慰 66

问 金 35000 元 2 月 1 日, 标 超 党 委 召 开 了 中 心 组 学 习 会 议, 学 习 传 达 习 近 平 同 志 关 于 厉 行 节 约, 反 对 铺 张 浪 费 的 批 示 和 市 纪 委 监 察 局 关 于 厉 行 节 约, 反 对 铺 张 浪 费 的 通 知 以 及 中 纪 委 关 于 厉 行 节 约, 反 对 铺 张 浪 费 的 通 知 精 神, 传 达 习 近 平 同 志 在 十 八 届 中 纪 委 二 次 全 会 上 的 讲 话 精 神 2 月 5 日, 标 超 召 开 一 届 五 次 职 工 代 表 大 会, 会 上, 与 会 职 工 代 表 听 取 了 总 经 理 史 浩 刚 作 的 2012 年 经 济 工 作 总 结 及 2013 年 经 济 工 作 要 点 报 告, 并 对 公 司 集 体 合 同 ( 草 案 ) 进 行 了 认 真 地 讨 论 和 审 议 最 后 以 56 票 赞 成 票 审 议 通 过 了 此 项 集 体 合 同 史 浩 刚 代 表 行 政 方 与 工 会 主 席 严 婷 代 表 的 职 工 方, 签 订 了 该 专 项 集 体 合 同 2 月 25 日, 完 成 标 超 上 半 年 度 献 血 计 划, 献 血 人 次 共 计 92 人 3 月 13 日, 颁 布 了 联 华 标 超 关 于 改 进 工 作 作 风 的 十 项 规 定 ( 以 下 简 称 规 定 ) 就 深 入 基 层 联 系 群 众, 改 进 作 风 强 化 自 律, 厉 行 节 约 抵 制 浪 费 等 方 面 进 行 了 明 确 规 定 3 月 25 日, 标 超 隆 重 召 开 2012 年 度 先 进 劳 动 竞 赛 表 彰 暨 2013 年 度 劳 动 竞 赛 动 员 大 会 对 薛 光 华 等 6 名 先 进 工 作 者 加 盟 系 统 上 海 管 理 二 部 等 2 个 最 佳 团 队 沈 霞 等 6 名 最 佳 绩 效 个 人 程 德 民 等 3 名 最 佳 技 能 个 人 沈 瑾 等 3 名 最 佳 人 效 坪 效 个 人 以 及 宣 化 店 等 38 家 劳 动 竞 赛 优 胜 集 体 予 以 了 表 彰 4 月 17 日, 联 华 标 超 与 与 公 司 总 部 所 在 地 引 翔 港 社 区 在 双 方 协 商 67

的 基 础 上, 于 近 日 签 署 了 党 建 联 建 协 议 书 明 确 在 社 区 建 设 文 明 单 位 资 源 共 享 等 方 面 加 强 合 作 形 成 人 在 社 区 心 在 社 区 服 务 社 区 共 建 设 区 的 社 区 建 设 新 局 面 4 月 26 日, 联 华 标 超 总 部 优 秀 青 年 挂 职 锻 炼 启 动 会 在 标 超 总 部 举 行 总 部 优 秀 青 年 通 过 到 经 营 一 线 挂 职 锻 炼, 熟 悉 门 店 具 体 运 作, 锻 炼 其 换 位 思 考 和 全 局 观 念, 为 优 秀 青 年 的 进 一 步 成 才 奠 定 基 础 4 月 27 日, 加 盟 系 统 举 行 2012 年 度 星 级 门 店 暨 进 货 奖 励 门 店 表 彰 大 会, 共 有 50 家 门 店 获 得 星 级 称 号,20 家 门 店 获 得 进 货 奖 励 5 月 8 日, 标 超 团 委 召 开 标 超 纪 念 共 青 团 建 团 91 周 年 大 会, 表 彰 2012 年 度 先 进 团 组 织 优 秀 团 干 部 优 秀 共 青 团 员 5 月 9-10 日, 标 超 纪 委 组 织 了 高 级 主 管 以 上 干 部 330 人 观 看 一 部 不 该 失 落 的 尊 严, 受 到 警 示 教 育 5 月 20 日, 联 华 标 超 青 年 管 理 者 沙 龙 正 式 成 立 5 月 31 日, 标 超 党 委 召 开 了 中 心 组 学 习 会 议, 在 阅 读 警 悟 教 材 的 基 础 上, 围 绕 五 个 讨 论 专 题 进 行 了 专 题 讨 论 各 级 党 组 织 根 据 党 办 5 月 份 组 织 生 活 内 容 安 排, 组 织 党 员 干 部 以 及 关 键 岗 位 重 要 人 员, 学 习 阅 读 警 悟 一 书 6 月 25 日, 标 超 党 委 召 开 了 纪 念 中 国 共 产 党 建 党 92 周 年 大 会 公 司 领 导 班 子 和 全 体 党 员 入 党 积 极 分 子 团 干 部 等 400 多 人 出 席 了 大 会 会 上 宣 读 了 关 于 2012-2013 年 度 先 进 党 组 织 优 秀 共 产 党 员 优 秀 党 务 工 作 者 和 廉 政 先 进 个 人 决 定, 并 对 4 个 先 进 党 组 织 17 名 优 秀 共 产 党 员 5 名 优 秀 党 务 工 作 者 和 5 名 廉 政 先 进 个 人 进 行 了 表 彰 68