中 小 外 贸 企 业 自 身 信 用 行 为 与 出 口 关 系 的 实 证 分 析 杨 姣 姣 ( 中 国 矿 业 大 学 管 理 学 院, 江 苏 徐 州 221008) 摘 要 : 现 代 经 济 是 信 用 经 济, 信 用 作 为 提 高 企 业 效 益 和 增 强 企 业 竞 争 力 的 工 具, 在 现 代 经 济 中 发 挥 着 重 要 的 作 用 然 而, 信 用 是 一 把 双 刃 剑, 风 险 和 收 益 同 时 存 在 当 前 我 国 很 多 中 小 外 贸 企 业 受 到 信 用 缺 失 和 自 身 信 用 管 理 水 平 低 下 等 因 素 的 困 扰, 在 一 定 程 度 上 限 制 了 企 业 信 用 在 国 际 贸 易 中 积 极 作 用 的 发 挥 解 决 中 小 外 贸 企 业 自 身 信 用 问 题, 树 立 企 业 良 好 的 信 誉 形 象, 从 而 提 高 企 业 出 口 额, 扩 大 企 业 国 际 竞 争 力, 成 为 目 前 中 小 外 贸 企 业 很 迫 切 的 现 实 关 键 词 : 信 用 ; 中 小 外 贸 企 业 信 用 ;SWOT 分 析 ; 实 证 分 析 ; 客 户 信 任 度 中 图 分 类 号 :F752.62 Demonstration analysis on the relationship of small and medium-sized foreign trade enterprises credit and export Yang Jiaojiao (China University of Mining and Technology, School of Management, JiangSu XuZhou 221008) Abstract: Modern economy is the economy of credit, as the tool of raising the efficiency of such enterprises and improving the competitiveness of enterprises, credit plays an important role in the modern economy. However, the credit is a "double-edged sword", the risks and benefits exist simultaneously. At present many small and medium-sized foreign trade enterprises are lack of credit and their credit management lavel is very low. To a certain extent, these factors limit the corporate credit playing a positive role in international trade. Solving their own credit problems, and establishing the credibility of good corporate image, then to enhance business exports and expand the international competitiveness of enterprises, become very pressing reality to small and medium-sized foreign trade enterprises. Keywords:credit; small and medium-sized foreign trade enterprises credit; SWOT analysis; effectiveness analysis; confidence of clients 0 引 言 自 2001 年 入 世 以 来, 我 国 对 外 贸 易 发 展 迅 速, 货 物 贸 易 进 出 口 总 额 从 2001 年 的 5098 亿 美 元 增 长 到 2009 年 的 22073 亿 美 元, 排 名 从 世 界 第 六 上 升 至 世 界 第 三 ; 服 务 贸 易 进 出 口 总 额 则 从 674 亿 美 元 上 升 至 2868 亿 美 元 在 我 国 外 贸 快 速 发 展 的 过 程 中, 中 小 外 贸 企 业 功 不 可 没 然 而 长 期 以 来, 特 别 是 改 革 开 放 以 前, 承 载 国 际 物 流 的 主 体 是 大 型 国 有 外 贸 公 司, 由 于 中 小 外 贸 企 业 规 模 较 小, 综 合 实 力 弱, 国 际 竞 争 力 较 低, 导 致 多 数 企 业 可 信 度 低, 在 对 外 谈 判 中 缺 乏 足 够 的 控 制 权 和 谈 判 权, 这 对 中 小 外 贸 企 业 外 贸 业 务 的 开 展 造 成 了 很 大 的 不 利 影 响 本 文 以 外 贸 公 司 为 蓝 本, 将 中 小 外 贸 企 业 在 外 贸 业 务 中 自 身 信 用 提 高 对 其 出 口 的 影 响 作 为 了 研 究 对 象 作 者 简 介 : 杨 姣 姣, 女, 中 共 党 员,Email:jiaojyang@163.com - 1 -
1 中 小 外 贸 企 业 自 身 信 用 现 状 1.1 信 用 缺 失 的 表 现 1.1.1 商 业 信 用 缺 失 随 着 贸 易 的 发 展, 商 业 信 用 结 算 方 式 成 为 国 际 贸 易 的 主 流 趋 势 在 高 度 发 达 的 市 场 经 济 中, 一 个 企 业 的 信 誉 越 好, 所 能 利 用 的 商 业 信 用 越 广 泛, 资 金 周 转 越 灵 活, 企 业 盈 利 的 机 会 也 就 越 大 下 表 为 世 界 各 地 区 各 种 支 付 方 式 在 进 出 口 贸 易 中 的 比 重 : 表 1 世 界 各 地 区 支 付 方 式 在 贸 易 中 的 比 重 Tab. 1 Proportion of the trade payment in the regions of the world 洲 别 现 金 预 付 信 用 证 付 款 托 收 承 兑 托 收 记 账 其 他 (%) (%) (%) (%) (%) (%) 拉 丁 美 洲 10.15 19.8 0 7.75 59.77 2.5 东 欧 15 2.5 2.5 1 77.5 2.5 西 欧 0.85 5 0 3.14 88.14 2.86 中 东 7.14 43.75 0 8.75 25 15.36 亚 太 3.12 36.56 7.5 3 46.83 3 北 美 1 4.1 2 7.5 84 1.4 非 洲 0 12.5 0 12.5 75 0 总 计 ( 平 均 值 ) 5.32 17.74 1.71 6.09 65.18 3.96 资 料 来 源 : 世 贸 组 织 网 站 统 计 资 料,2006 年 从 以 上 的 图 表 可 以 看 出, 记 账 结 算 方 式 的 比 例 为 65.18%, 承 兑 托 收 和 付 款 托 收 各 占 6.09% 和 1.71%, 而 现 金 预 付 只 占 5.32%, 信 用 证 支 付 方 式 占 17.74%, 所 以, 商 业 信 用 结 算 方 式 在 世 界 各 地 区 中 占 据 70% 以 上 的 比 例, 成 为 国 际 贸 易 结 算 的 主 流 趋 势 由 于 企 业 的 信 用 度 不 高, 在 外 贸 业 务 中, 获 得 商 业 信 用 的 机 会 则 比 较 少, 减 少 了 企 业 的 贸 易 机 会, 不 利 于 企 业 国 际 竞 争 力 的 提 高 和 持 续 长 久 的 发 展 1.1.2 财 务 信 用 缺 失 由 于 受 到 企 业 经 营 者 信 用 意 识 的 限 制 和 利 益 的 驱 动, 大 部 分 中 小 外 贸 企 业 内 部 财 务 管 理 混 乱, 会 计 基 础 工 作 薄 弱, 会 计 信 息 严 重 失 真, 和 建 立 现 代 企 业 制 度 的 大 型 企 业 相 比, 其 财 务 信 用 缺 失 要 严 重 得 多 因 此, 要 改 善 中 小 企 业 财 务 信 用 缺 失, 首 先 必 须 引 导 企 业 的 管 理 者 树 立 正 确 的 信 用 观 和 现 代 管 理 理 念, 企 业 家 起 着 领 头 羊 的 作 用 其 次, 要 突 破 家 族 化 的 管 理 模 式, 突 破 管 理 资 源 内 生 性 瓶 颈, 走 管 理 资 源 社 会 化 之 路 1.1.3 融 资 信 用 缺 失 中 小 外 贸 企 业 由 于 资 产 规 模 小, 自 有 资 金 少, 抵 御 市 场 变 幻 的 经 验 和 抗 击 激 烈 竞 争 的 实 力 不 足, 需 要 融 资 和 银 行 的 支 持 我 国 金 融 机 构 在 促 进 中 小 外 贸 企 业 发 展 中 起 了 极 其 重 要 的 支 撑 作 用 但 是 中 小 外 贸 企 业 偿 还 银 行 贷 款 的 能 力 较 弱, 短 贷 长 用 贷 新 还 旧 现 象 普 遍, 很 多 中 小 外 贸 企 业 在 借 贷 时 候, 根 本 没 有 打 算 还 贷, 使 得 银 行 对 中 小 外 贸 企 业 的 不 良 贷 款 居 高 不 下, 不 良 债 权 反 复 出 现 1.1.4 生 产 信 用 缺 失 中 小 外 贸 企 业 大 多 数 没 有 自 己 的 生 产 企 业, 其 货 源 企 业 是 徐 州 的 几 家 玻 璃 制 品 企 业, 但 是 并 不 固 定 因 此, 当 有 客 户 购 买 公 司 的 产 品 时, 公 司 要 寻 找 合 适 的 生 产 企 业 来 供 货 在 这 种 情 况 下, 对 于 国 外 客 户 来 说, 公 司 的 生 产 信 用 将 是 客 户 很 关 心 的 问 题 有 信 用 就 有 市 场, - 2 -
良 好 的 生 产 信 用 可 以 增 强 客 户 对 企 业 产 品 的 忠 诚 度, 形 成 稳 定 的 顾 客 群, 从 而 促 进 新 产 品 的 销 售 和 市 场 业 务 的 拓 展 1.2 信 用 缺 失 的 原 因 分 析 我 国 中 小 外 贸 企 业 信 用 缺 失 可 以 说 是 由 多 方 原 因 造 成 的, 既 有 历 史 原 因, 也 有 现 实 原 因 ; 既 有 企 业 自 身 的 原 因, 也 有 企 业 信 用 所 处 的 外 部 环 境 因 素 引 起 据 2002 年 中 国 企 业 家 调 查 系 统 的 资 料 显 示, 企 业 经 营 者 认 为 我 国 中 小 企 业 信 用 缺 失 原 因 的 认 同 比 如 下 表 所 示 : 主 要 原 因 执 法 不 严 职 业 道 德 素 质 不 高 表 2 中 小 企 业 信 用 缺 失 的 原 因 Tab.2 credit loss of SME 企 业 短 期 行 为 体 制 障 碍 监 督 不 利 企 业 盈 利 不 佳 政 策 多 变 认 同 比 61.4 55.5 41.9 35 31.1 30.6 11 9.4 例 (%) 资 料 来 源 : 中 国 企 业 家 调 查 系 统. 企 业 信 用 : 现 状 问 题 及 对 策. 管 理 世 界.2002 政 府 干 预 进 行 综 合 分 析 后, 我 们 认 为 中 小 外 贸 企 业 信 用 缺 失 主 要 是 由 以 下 四 个 方 面 造 成 的 : 企 业 经 营 者 信 用 意 识 淡 薄 企 业 的 经 营 业 绩 不 佳 法 律 监 督 的 不 利 政 府 干 预 2 中 小 外 贸 企 业 的 SWOT 分 析 2.1 中 小 外 贸 企 业 的 界 定 根 据 中 小 企 业 标 准 暂 行 规 定, 从 事 进 出 口 贸 易 业 务, 包 括 工 贸 自 营 进 出 口 专 业 外 贸 的 企 业, 年 进 出 口 总 额 2800 万 美 元 以 下 划 分 为 中 小 型 外 贸 企 业 根 据 这 一 标 准 的 统 计 资 料 显 示, 目 前 我 国 中 小 型 外 贸 企 业 在 数 量 上 占 外 贸 企 业 总 数 的 80% 以 上, 包 括 : 国 资 参 股 的 中 小 型 外 贸 企 业 中 小 型 三 资 外 贸 企 业 允 许 经 营 外 贸 的 国 有 生 产 型 企 业 和 科 研 单 位 允 许 从 事 外 贸 的 乡 镇 企 业 个 体 私 营 外 贸 企 业, 显 然 已 经 成 为 我 国 外 贸 战 线 上 的 一 支 重 要 生 力 军 2.2 SWOT 分 析 认 清 中 小 外 贸 企 业 所 处 的 形 势, 明 确 自 身 的 优 劣 势 是 企 业 在 对 外 贸 易 中 采 取 何 种 策 略 前 必 须 思 考 的 问 题 图 1 波 特 五 力 模 型 Fig1 Porter Five Forces Model - 3 -
中 小 外 贸 企 业 面 临 的 竞 争 态 势, 可 以 用 以 上 的 波 特 五 种 力 量 模 型 表 示 (1) 中 小 外 贸 企 业 竞 争 的 优 势 : 第 一, 熟 悉 国 际 市 场, 拥 有 客 户 和 销 售 渠 道 ; 第 二, 经 营 的 灵 活 性 ; 第 三, 地 缘 便 利, 占 据 低 成 本 优 势 ; 第 四, 人 文 环 境 构 成 较 强 的 社 会 亲 和 力 (2) 中 小 外 贸 企 业 竞 争 的 劣 势 : 第 一, 没 有 品 牌, 缺 乏 竞 争 力 ; 第 二, 资 金 短 缺 制 约 业 务 的 发 展 及 拓 宽 ; 第 三, 缺 乏 高 素 质 专 业 人 才 (3) 中 小 外 贸 企 业 面 临 的 机 遇 : 第 一, 国 际 市 场 范 围 的 扩 大 ; 第 二, 信 息 技 术 的 发 展 有 利 于 开 展 业 务 ; 第 三, 企 业 的 经 营 自 主 权 范 围 扩 大 ; 第 四, 中 小 外 贸 企 业 存 在 与 中 小 生 产 企 业 纵 向 整 合 的 机 会 (4) 中 小 外 贸 企 业 面 临 的 威 胁 : 第 一, 新 贸 易 保 护 主 义 的 兴 起 ; 第 二, 竞 争 面 广, 压 力 大 ; 第 三, 法 制 不 健 全 制 约 了 中 小 外 贸 企 业 的 发 展 ; 第 四, 缺 乏 信 用 支 持 限 制 了 中 小 外 贸 企 业 的 发 展 ; 第 五, 国 内 国 际 经 营 环 境 的 变 化 加 大 了 中 小 外 贸 企 业 的 经 营 风 险 3 企 业 自 身 信 用 行 为 与 出 口 关 系 的 实 证 分 析 3.1 企 业 自 身 信 用 高 低 对 出 口 额 的 影 响 2002 年 初, 中 国 外 经 贸 企 业 协 会 在 行 业 内 率 先 开 展 了 外 经 贸 行 业 信 用 体 系 建 设 相 关 课 题 的 调 研, 并 于 2003 年 9 月 成 立 了 中 国 外 经 贸 企 业 协 会 信 用 体 系 专 家 评 审 委 员 会 2004 年 以 来, 本 着 企 业 自 愿 参 加 的 原 则, 企 协 认 真 组 织 开 展 了 全 国 外 贸 企 业 的 信 用 评 级 活 动 2005 年 8 月 18 日, 中 国 外 经 贸 企 业 协 会 召 开 专 家 评 审 会 审 议 通 过 了 2005 年 第 一 批 信 用 企 业, 共 91 家 企 业 荣 获 A 级 以 上 信 用 级 别, 其 中 AAA 级 外 贸 企 业 63 家,AA 级 企 业 24 家,A 级 企 业 4 家 下 面 我 将 在 这 些 企 业 中 选 取 一 些 企 业 作 为 研 究 对 象, 通 过 调 查 找 出 这 些 不 同 信 用 等 级 的 外 贸 企 业 的 出 口 额, 进 行 比 较 分 析 表 3 不 同 信 用 等 级 的 外 贸 企 业 2005 年 出 口 额 Tab3 export of different credit rating trading enterprises in 2005 信 用 等 级 企 业 名 称 出 口 额 ( 万 美 元 ) 中 国 航 空 技 术 进 出 口 公 司 90945 AAA 级 上 海 宝 钢 国 际 经 济 贸 易 有 限 公 司 19401 浙 江 茶 叶 进 出 口 有 限 公 司 41116 广 东 省 东 莞 轻 工 业 品 进 出 口 有 限 公 司 19449 江 苏 粮 油 进 出 口 有 限 公 司 15924 AA 级 辽 宁 冶 金 进 出 口 有 限 公 司 10085 浙 江 绿 叶 服 饰 有 限 公 司 683.88 浙 江 浦 江 伯 虎 链 条 有 限 公 司 546.7 金 华 市 康 达 工 具 制 造 有 限 公 司 507 A 级 阳 江 市 阳 东 金 辉 刀 剪 制 品 有 限 公 司 412.3 深 圳 市 泰 仓 祥 实 业 有 限 公 司 354.86 广 东 机 械 进 出 口 船 舶 贸 易 有 限 公 司 543.9 资 料 来 源 :2005 年 8 月 18 日, 中 国 外 经 贸 企 业 协 会 召 开 专 家 评 审 会 审 议 资 料 - 4 -
图 2 不 同 信 用 等 级 的 外 贸 企 业 2005 年 出 口 额 的 平 均 值 Fig2 the average export of different credit rating trading enterprises in 2005 注 : 上 图 中, 1 代 表 AAA 级, 2 代 表 AA 级, 3 代 表 A 级 从 上 图 可 以 看 出, 信 用 等 级 为 AAA 级 的 四 家 企 业 的 出 口 额 最 高,AA 级 外 贸 企 业 的 出 口 额 居 第 二 位, 而 信 用 等 级 最 低 的 A 级 的 外 贸 企 业 的 出 口 额 则 最 少 通 过 以 上 分 析 可 以 得 出, 信 用 等 级 越 高 的 外 贸 企 业, 其 出 口 额 越 高 而 且, 当 企 业 信 用 级 别 比 较 高 时, 企 业 的 出 口 额 的 边 际 增 长 率 增 加 对 于 中 小 外 贸 企 业 来 说, 这 是 一 个 很 好 的 例 子, 为 了 提 高 企 业 的 出 口 额, 企 业 应 努 力 提 高 企 业 自 身 的 信 用, 从 而 达 到 扩 大 出 口 额 增 强 企 业 的 国 际 竞 争 力 和 国 际 影 响 力 的 目 的 3.2 企 业 自 身 信 用 对 客 户 信 任 度 的 影 响 企 业 信 用 的 好 坏 是 影 响 客 户 信 任 度 的 一 个 重 要 因 素 对 于 中 小 外 贸 企 业 来 说, 良 好 的 企 业 信 用 有 助 于 建 立 国 外 新 客 户 对 企 业 的 信 任 感, 加 强 老 客 户 对 企 业 的 信 任 感 本 文 主 要 研 究 中 小 外 贸 企 业 与 国 外 客 户 之 间 的 信 用 关 系, 这 种 关 系 实 际 上 是 国 内 企 业 在 与 国 外 企 业 的 交 易 过 程 中, 中 小 外 贸 企 业 要 根 据 国 外 客 户 的 意 愿 和 需 求 向 其 提 供 商 品 或 服 务, 在 产 品 质 量 结 算 方 式 等 方 面 所 作 的 承 诺, 这 些 承 诺 有 的 表 现 为 成 文 的 契 约, 有 的 则 表 现 为 约 定 俗 成 的 隐 含 契 约 企 业 自 身 信 用 与 客 户 信 任 度 之 间 的 函 数 关 系 简 化 表 示 如 下 : Ct=f(R) 其 中 :Ct 表 示 客 户 信 任 度 R 表 示 企 业 自 身 信 用 水 平 (0<R<1) 客 户 信 任 度 Ct 是 企 业 自 身 信 用 水 平 R 的 函 数 这 里 R 表 示 企 业 诚 实 守 信 的 程 度, 是 评 价 企 业 信 用 好 坏 的 一 个 度 量, 如 果 企 业 信 用 好, 则 R 值 就 会 接 近 于 1, 反 之, 企 业 信 用 差, R 值 就 会 接 近 于 O 为 了 进 一 步 分 析 中 小 外 贸 企 业 自 身 信 用 对 国 外 客 户 信 任 的 影 响 和 影 响 的 程 度 大 小, 通 过 国 内 企 业 自 身 信 用 与 顾 客 信 任 度 的 回 归 分 析 来 说 明 1999 年, 美 国 哥 伦 比 亚 大 学 商 学 院 曾 经 以 电 话 调 查 的 方 式 就 股 票 投 资 者 如 何 判 断 市 场 信 息 的 可 信 任 程 度 进 行 研 究, 并 据 此 编 制 了 国 家 信 任 度 指 数 (National Credibilit Index) 虽 然 调 查 的 确 是 关 于 信 任 度 的 主 观 判 断, 但 接 受 调 查 者 需 要 在 完 全 信 任 =100 分 基 本 信 任 =75 分 不 太 信 任 =50 分 不 信 任 =25 分 完 全 不 信 任 =0 分 之 间 做 出 选 择, 由 此 实 现 了 定 性 研 究 的 量 化 过 程 本 文 也 是 吸 收 借 鉴 了 这 一 成 果, 进 行 了 问 卷 调 查 选 择 了 十 家 信 用 水 平 分 别 为 0.1,0.2, - 5 -
0.3 0.9,1.0 的 企 业 进 行 调 查, 问 卷 调 查 表 详 见 附 录 问 卷 共 发 出 200 份, 有 效 问 卷 159 份, 有 效 率 79.5%, 经 统 计 分 析, 整 理 数 据 结 果 下 表 所 示 : 表 4 顾 客 信 任 调 查 表 Tab4 Customer trust questionnaire 企 业 信 用 水 平 顾 客 信 任 调 查 值 Ct 0.1 6.289308 0.2 8.333333 0.3 11.47799 0.4 16.50943 0.5 23.58491 0.6 33.01887 0.7 45.28302 0.8 63.20755 0.9 79.87421 1.0 98.42767 从 上 表 可 以 得 出, 顾 客 信 任 与 企 业 信 用 水 平 成 正 相 关 关 系 也 就 是 说 好 的 企 业 信 用 可 以 博 得 顾 客 的 好 感, 能 够 强 化 顾 客 在 与 企 业 的 产 品 或 服 务 交 互 作 用 时 所 持 有 的 安 全 感, 顾 客 会 更 加 信 任 企 业 企 业 信 用 对 顾 客 的 信 任 起 到 积 极 的 促 进 作 用 在 搜 集 统 计 好 数 据 之 后, 对 企 业 信 用 水 平 和 客 户 信 任 度 进 行 回 归 分 析, 下 表 为 曲 线 回 归 的 数 据 列 表 如 下 : 表 5 曲 线 回 归 的 数 据 列 表 Tab5 the data list of regression curve 观 察 Xi Yi Yi'=lnYi Xi*Xi Yi'*Yi' Xi*Yi' 1 0.1 6.289308 1.838851 0.01 3.381373 0.183885 2 0.2 8.333333 2.120263 0.04 4.495517 0.424053 3 0.3 11.47799 2.440431 0.09 5.955705 0.732129 4 0.4 16.50943 2.803932 0.16 7.862033 1.121573 5 0.5 23.58491 3.160607 0.25 9.989437 1.580304 6 0.6 33.01887 3.497079 0.36 12.22956 2.098248 7 0.7 45.28302 3.812932 0.49 14.53845 2.669052 8 0.8 63.20755 4.146424 0.64 17.19283 3.317139 9 0.9 79.87421 4.380453 0.81 19.18837 3.942408 10 1 98.42767 4.589322 1 21.06188 4.589322 总 和 5.5 32.79029 3.85 115.8952 20.65811 注 :Xi 为 企 业 信 用 水 平,Yi 为 客 户 信 任 调 查 值 通 过 EVIEWS 软 件 分 析 可 以 得 出 Yi 与 Xi 的 回 归 分 析 表 如 下 : 表 6 回 归 分 析 表 Tab6 analysis Table of regression Dependent Variable: Yi Method: Least Squares Date: 06/07/08 Time: 20:14 Sample: 1 10 Included observations: 10 Variable Coefficient Std. Error t-statistic Prob. C 1.530063 0.043474 35.19488 0.0000 Xi 3.179940 0.070065 45.38576 0.0000-6 -
R-squared 0.996131 Mean dependent var 3.279029 Adjusted R-squared 0.995648 S.D. dependent var 0.964642 S.E. of regression 0.063639 Akaike info criterion -2.494311 Sum squared resid 0.032400 Schwarz criterion -2.433794 Log likelihood 14.47155 F-statistic 2059.867 Durbin-Watson stat 0.754778 Prob(F-statistic) 0.000000 可 以 得 出 Yi' 与 Xi 的 回 归 函 数 是 :Yi'=1.53+3.18*Xi R2=0.996, 而 简 单 相 关 系 数 r=0.998 r 非 常 接 近 于 1, 表 明 Xi 与 Yi 之 间 线 性 相 关 程 度 非 常 的 密 切 将 Yi =In(Yi) 代 入 回 归 方 程, 得 到 : Yi=el.53+3.18Xi=4.62*e3.18Xi 即 为 企 业 信 用 与 客 户 信 任 度 的 函 数 表 达 式 为 : Ct=f(R)=Yi=4.62*e3.18Xi 由 此 可 以 画 出 企 业 信 用 与 客 户 信 任 度 的 曲 线 : 图 3 企 业 信 用 与 客 户 信 任 度 曲 线 Fig3 the curve of credit and customer confidence 此 函 数 是 单 调 递 增 函 数, 而 且 递 增 的 速 度 越 来 越 快, 实 际 意 义 表 示 随 着 企 业 信 用 状 况 的 改 善, 客 户 对 企 业 的 信 任 程 度 逐 渐 增 加, 并 且 增 长 递 增 的 速 度 越 来 越 快, 即 随 着 企 业 信 用 水 平 的 提 高, 客 户 表 现 出 来 的 信 任 程 度 越 来 越 高, 而 且 递 增 速 度 也 逐 渐 增 大 所 以 对 于 中 小 外 贸 企 业 来 说, 只 有 重 视 自 己 的 信 用 状 况, 不 断 加 强 自 己 的 信 用 建 设, 才 能 获 得 客 户 的 信 任, 才 能 在 日 益 激 烈 的 国 际 竞 争 中 获 得 长 久 的 发 展 4 结 论 中 小 外 贸 企 业 自 身 信 用 主 要 受 信 用 品 质 信 用 能 力 社 会 环 境 自 然 环 境 的 影 响 对 于 中 小 外 贸 企 业 来 说, 自 然 环 境 因 素 是 企 业 很 难 改 变 的, 只 能 努 力 的 适 应 它 因 此, 要 提 高 企 业 自 身 信 用, 主 要 通 过 提 高 企 业 决 策 者 的 信 用 意 识 加 强 企 业 信 用 文 化 建 设 来 巩 固 和 提 高 企 业 的 信 用 品 质, 通 过 提 高 企 业 的 经 营 业 绩 建 立 企 业 自 身 信 用 管 理 机 制 来 增 强 企 业 的 信 用 能 力 另 外, 政 府 要 发 挥 其 应 有 的 作 用, 为 企 业 创 造 一 个 良 好 的 社 会 环 境, 增 大 对 企 业 信 用 的 宣 传, 从 而 提 高 中 小 外 贸 企 业 的 信 誉 度 我 国 加 入 世 界 贸 易 组 织 已 有 七 年 多, 随 着 外 贸 体 制 的 改 革, 外 贸 经 营 权 的 逐 渐 下 放, 更 多 的 国 内 企 业 参 与 到 国 际 贸 易 竞 争 中 去, 随 之 产 生 了 很 多 的 中 小 外 贸 企 业 在 当 今 的 信 用 经 - 7 -
济 条 件 下, 我 国 中 小 外 贸 企 业 面 临 的 更 为 严 峻 和 紧 迫 的 问 题 是 基 础 管 理 落 后, 无 法 适 应 当 前 国 际 买 方 市 场 激 烈 竞 争 的 要 求 其 中, 由 于 在 对 外 贸 易 中 企 业 自 身 信 用 水 平 低 下 已 成 为 外 贸 企 业 发 展 的 瓶 颈 本 文 的 研 究 和 实 践 表 明, 企 业 自 身 信 用 跟 企 业 的 出 口 贸 易 有 很 重 要 的 关 系, 通 过 合 理 的 措 施 有 效 的 提 高 中 小 外 贸 企 业 自 身 信 用 将 会 给 企 业 带 来 深 远 的 影 响, 可 以 提 高 企 业 在 国 际 贸 易 中 的 竞 争 力 [ 参 考 文 献 ] (References) [1] 管 晓 永. 中 小 企 业 信 用 理 论 与 评 价 研 究 [M]. 杭 州 : 浙 江 大 学 出 版 社,2007 [2] 布 莱. 甘 吉 林, 约 翰. 比 拉 尔 代 洛. 公 司 信 用 分 析 基 础 [M]. 上 海 : 上 海 财 经 大 学 出 版 社.2007 [3] 萧 维. 企 业 资 信 评 级 [M]. 北 京 : 中 国 财 政 经 济 出 版 社,2005 [4] 张 其 仔, 尚 教 蔚, 周 雪 琳, 施 晓 红. 企 业 信 用 管 理 [M]. 北 京 : 对 外 经 济 贸 易 大 学 出 版 社,2002 [5] 安 贺 新. 我 国 社 会 信 用 制 度 建 设 研 究 [M]. 北 京 : 中 国 财 政 经 济 出 版 社,2005 [6] 林 汉 川, 夏 敏 仁. 企 业 信 用 评 级 理 论 与 实 务 [M]. 北 京 : 对 外 经 济 贸 易 大 学 出 版 社,2003 [7] 陈 建. 信 用 评 分 模 型 技 术 与 应 用 [M]. 北 京 : 中 国 财 政 经 济 出 版 社,2005 [8] 布 莱 恩. 科 伊 尔. 信 用 风 险 管 理 [M]. 北 京 : 中 信 出 版 社,2003 [9] 李 振 宇, 李 信 宏, 邵 立 强. 资 信 评 级 原 理 [M]. 北 京 : 中 国 方 正 出 版 社,2003 [10] 李 凌 燕. 信 用 经 济 法 律 精 论 [M]. 北 京 : 北 京 大 学 出 版 社,2003 [11] 蒲 小 雷, 韩 家 平. 企 业 信 用 管 理 典 范. 北 京 : 中 国 对 外 经 济 贸 易 出 版 社,2001 [12] 张 维 迎. 博 弈 论 与 信 息 经 济 学. 上 海 : 三 联 书 店, 上 海 人 民 出 版 社,2001 [13] 斯 蒂 芬.P. 罗 宾 斯. 管 理 学. 北 京 : 中 国 人 民 大 学 出 版 社,1997 [14] 江 苏 统 计 年 鉴, 江 苏 统 计 局 编, 中 国 统 计 出 版 社,2006 [15] 王 海 波, 浅 析 加 强 我 国 企 业 信 用 管 理 [J], 辽 宁 行 政 学 院 学 报,2006.5 [16] 郭 秉 强, 完 善 企 业 信 用 管 理 的 建 议 [J], 商 业 会 计,2006.8 [17] 张 颖, 构 建 中 国 征 信 体 系 研 究 [D], 中 国 博 硕 士 论 文 数 据 库,2005.6 [18] 石 晓 军, 陈 殿 左. 信 用 治 理 文 化 流 程 与 工 具 [M]. 北 京 : 机 械 工 业 出 版 社,2003 [19] 谢 平, 许 国 平, 李 德. 运 用 信 用 评 级 原 理 加 强 金 融 监 管. 管 理 世 界 [J],2001 [20] 梅 强, 谭 中 明. 中 小 企 业 信 用 担 保 理 论 模 式 及 政 策 [M], 北 京 : 经 济 管 理 出 版 社,2002 [21] 刘 光 明. 论 市 场 秩 序 与 企 业 信 用. 中 国 工 业 经 济 [J],2002.3 [22] 肖 万 春, 邝 文 军. 中 小 企 业 信 用 建 设 重 在 机 制. 中 国 信 息 报,2003.11 [23] 李 新 庚. 信 用 论 纲 信 用 的 道 德 和 经 济 意 义 分 析 ( 博 士 学 位 论 文 ). 北 京 : 中 共 中 央 党 校 研 究 生 院,2003 [24] 郭 玉 坤. 论 企 业 信 用 ( 硕 士 学 位 论 文 ). 成 都 : 西 南 财 经 大 学 出 版 社,2003 [25] 全 球 信 用 服 务 机 构, 信 用 中 国 网,http://www.ccn86.com/news/topic/creditcom/ [26] 中 国 国 际 商 业 信 用 网,http: //www. ibd. com. cn [27] 商 务 部 外 经 贸 企 业 协 会 信 用 评 估 部, 中 国 外 贸 企 业 信 用 体 系 研 究 课 题 报 告,2003 [28]Bachmann.R.,2002,"Trust and Power an Means of Coordinating the Internal Relation of the Organization: a Conceptual Framework" [29]Chen, Y,2000,"Promises Ecnomics, and Organization, vo1.16 Trust, and Contracts. The Journal of Law,no. 1 [30]Fisman, R. Ethnic enclaves and communal enforcement: Evidence from trade credit Relationship()]. Manuscript, 2000. [31]McMillan, J.,&Woodru., C. InterAErm relationships and informal credit in Vietnam[J].Quarterly Journal of Economics. 1999, 114(4):12851320. [32]Fisman, R.,&Raturi, M. Does competition encourage cooperation [J]. Evidence from African trade credit relationships. Manuscript, 2000. [33]Deloof M, Jegers M. Trade credit, product quality and intrtrade: some European Evidence[J]. Financial Management. 1996, 25(3): 33~43. - 8 -
附 录 : 问 卷 调 查 表 企 业 信 用 就 是 在 社 会 交 易 中, 企 业 诚 实 守 信 不 欺 骗 顾 客 顾 客 信 任 是 消 费 者 在 与 企 业 的 产 品 或 服 务 交 互 作 用 时 所 持 有 的 一 种 安 全 感, 这 种 安 全 感 是 基 于 对 企 业 可 信 赖 性 和 诚 实 性 的 感 觉 信 用 好 的 企 业 对 顾 客 做 出 的 质 和 量 的 承 诺 履 行 的 好, 因 诚 实 守 信 而 赢 得 顾 客 的 信 任 ; 信 用 差 的 企 业 履 行 的 差, 就 有 可 能 由 于 欺 骗 消 费 者 而 丧 失 顾 客 对 他 的 信 任 所 以 企 业 信 用 水 平 的 差 异 会 影 响 顾 客 的 信 任 度 现 在 有 十 家 玻 璃 制 品 制 造 企 业, 分 别 为 : 徐 州 玻 璃 制 品 厂 徐 州 玻 璃 制 品 有 限 公 司 徐 州 鑫 泰 玻 璃 瓶 厂 徐 州 大 华 玻 璃 制 品 厂 徐 州 腾 达 玻 璃 制 品 有 限 公 司 徐 州 金 桥 工 艺 玻 璃 厂 徐 州 前 进 玻 璃 瓶 厂 徐 州 华 联 玻 璃 瓶 厂 徐 州 众 联 玻 璃 瓶 厂 徐 州 瑞 泰 玻 璃 瓶 厂 各 厂 家 对 于 产 品 质 量 服 务 所 做 出 的 承 诺 是 相 同 的, 但 是 各 个 企 业 的 信 用 水 平 不 同 请 根 据 以 上 资 料 对 这 十 家 企 业 的 顾 客 信 任 度 打 分,( 完 全 信 任 =100 分 基 本 信 任 =75 分 不 太 信 任 =50 分 不 信 任 =25 分 完 全 不 信 任 =0 分 ) 即 您 对 这 十 家 企 业 的 信 任 度 是 多 少, 分 值 填 入 下 表 顾 客 信 任 度 打 分 表 : 信 用 水 平 顾 客 信 任 度 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 谢 谢 您 对 本 次 调 查 的 支 持! - 9 -