第 三 章 洗 发 按 摩 洗 头 是 理 发 店 为 顾 客 服 务 的 重 要 的 基 础 工 作, 苦 练 洗 头 技 术 是 美 发 助 理 成 长 的 必 要 环 节 一 洗 头 前 的 观 察 要 知 道 顾 客 的 发 质, 主 要 是 用 眼 睛 看, 其 次 是 用 手 摸 来 分 析 发 质, 从 而 区 分 顾 客 的 头 发 属 于 哪 类 发 质 具 体 的 方 法 分 为 如 下 几 种 : 1. 看 用 眼 睛 可 以 观 察 出 头 发 透 露 的 若 干 信 息 中 性 头 发 多 半 乌 黑 发 亮, 柔 润 有 光 泽, 并 且 有 弹 性 ; 干 性 头 发 则 干 枯 蓬 松, 缺 乏 油 脂 ; 油 性 头 发 则 油 脂 较 多 光 亮 易 有 头 屑 且 黏 2. 摸 手 感 柔 滑 有 弹 性 的 发 质 属 健 康 头 发 ; 手 感 粗 糙 干 燥 的 发 质 属 受 损 头 发 ; 手 感 细 弱 无 弹 性 的 发 质 属 细 软 头 发 3. 嗅 不 干 净 的 头 发 和 有 头 皮 疾 患 的 头 发 会 产 生 异 味, 健 康 而 洁 净 的 头 发 则 无 异 味 4. 问 向 顾 客 询 问 有 关 头 皮 的 情 况, 如 经 常 使 用 哪 种 洗 发 液, 头 皮 头 发 会 有 什 么 反 应, 以 及 烫 染 情 况 等 5. 听 倾 听 顾 客 谈 论 头 发 健 康 状 况 以 及 平 时 习 惯, 从 中 可 以 得 到 若 干 信 息 通 过 以 上 资 料, 再 进 行 综 合 分 析, 根 据 顾 客 不 同 的 情 况 制 订 出 一 套 洗 发 护 发 的 方 案 二 洗 发 用 品 的 种 类 和 性 能 洗 发 用 品 对 头 发 起 到 清 洁 与 保 护 的 作 用, 为 顾 客 选 择 和 推 荐 有 针 对 性 的 洗 发 液 是 每 个 发 型 师 的 职 责 之 一 不 同 的 头 发 要 选 择 与 其 相 对 应 的 洗 发 液, 这 样 才 能 起 到 洁 发 护 发 的 作 用 使 用 正 确 的 洗 发 液, 才 能 拥 有 一 头 健 康 平 滑 光 亮 柔 顺 的 头 发 选 择 正 确 的 洗 发 液, 就 得 掌 握 洗 发 液 的 种 类 及 其 性 能, 才 能 更 好 地 服 务 顾 客 1. 合 成 型 洗 发 剂 此 洗 发 液 使 用 方 便 泡 沫 多 去 污 能 力 强 柔 和 且 刺 激 小 易 冲 洗 不 会 受 到 水 温 和 水 质 的 影 响 合 成 型 洗 发 剂 含 有 促 进 头 发 松 软 的 羊 毛 脂 表 面 活 性 剂 抗 硬 化 剂 和 去 头 屑 剂, 可 增 进 头 发 的 弹 性 和 光 泽, 使 头 发 疏 松 易 梳 理 2. 肥 皂 型 洗 发 液 此 洗 发 液 脂 肪 酸 含 量 高, 呈 中 碱 性, 多 泡 沫, 去 污 力 强, 适 用 于 油 性 发 质 其 不 足 之 处 在 于 洗 发 后 头 发 会 失 去 光 泽 和 弹 性, 若 是 皂 液 碱 性 过 强 还 会 导 致 头 发 变 黄 或 发 红 干 性 皮 肤 者 使 用 则 会 使 头 皮 更 加 粗 糙 选 择 此 类 洗 发 液 一 定 要 慎 重 3. 去 屑 专 用 洗 发 液 此 洗 发 液 富 含 ZPT( 去 屑 专 用 ) 水 解 蛋 白 精 华 等 浓 缩 活 性 疗 护 因 子, 针 对 头 皮 屑 过 多 的 情 况 进 行 调 理 具 有 调 节 皮 脂 腺 平 衡 抗 菌 止 痒 等 效 用 对 于 控 制 毛 发 皮 脂 分 泌 过 多, 抑
制 头 屑 的 产 生, 平 衡 调 节 ph 值 的 酸 碱 度, 促 进 头 发 健 康 生 长 有 突 出 效 果 如 果 头 皮 屑 过 多, 最 好 选 用 此 类 针 对 性 较 强 的 洗 发 产 品 这 些 产 品 含 有 一 定 的 清 洗 剂 和 药 剂 4. 乌 发 养 发 专 用 洗 发 液 乌 发 养 发 专 用 洗 发 液 的 主 要 成 分 为 B 原 维 生 素 首 乌 紫 草 和 芦 荟 活 性 提 取 素 其 所 含 的 PABA 及 生 物 活 性 物 质 能 及 时 补 充 毛 母 细 胞 DNA 及 毛 发 色 素 细 胞 合 成 过 程 中 所 缺 乏 的 物 质 此 洗 发 液 可 促 进 细 胞 代 谢, 改 善 头 发 生 长 环 境, 促 进 毛 发 的 营 养 吸 收, 同 时, 可 促 进 色 素 合 成, 长 期 使 用 可 使 头 发 乌 黑 浓 密, 富 有 光 泽 5. 滋 润 专 用 洗 发 液 滋 润 型 洗 发 液 含 有 麦 芽 提 取 物 瓜 尔 胶 天 然 保 湿 因 子 水 解 蛋 白 精 华 等 浓 缩 性 修 复 因 子, 洗 护 疗 三 合 一, 能 充 分 给 受 损 发 根 补 充 营 养 和 水 分, 针 对 干 枯 易 断 裂 的 发 质 进 行 改 善, 修 补 受 损 的 毛 鳞 片, 令 发 质 得 到 根 本 性 的 改 善 它 所 含 的 活 性 分 子 可 渗 入 准 确 性 深 层, 给 其 输 送 能 量 和 营 养, 补 充 遗 失 的 水 分, 使 准 确 性 保 有 持 续 轻 盈 的 效 果 此 洗 发 液 中 还 特 别 添 加 了 植 物 精 油, 长 期 使 用 可 使 准 确 性 柔 软 顺 滑, 自 然 健 康 6. 修 复 专 用 洗 发 液 此 类 洗 发 液 对 于 清 除 重 工 业 金 属 毒 素 具 有 特 别 的 功 效 它 含 有 维 生 素 B 5 胶 原 基 因 素, 能 更 有 效 地 深 入 发 质 受 损 部 位, 针 对 干 枯 发 黄 易 开 叉 断 裂 以 及 烫 染 后 损 伤 的 发 质, 还 可 以 将 烫 漂 染 和 空 气 污 染 所 造 成 的 残 留 重 金 属 等 有 毒 物 质 有 效 地 从 毛 发 中 游 离 分 解 和 排 除 开 来 除 此 之 外, 它 对 外 界 因 素 ( 如 化 学 剂 高 温 紫 外 线 等 ) 所 造 成 的 伤 害 均 有 特 效 修 复 作 用 此 类 洗 发 液 可 修 复 补 养, 使 头 发 柔 顺 润 泽 7. 烫 染 专 用 洗 发 液 此 类 洗 发 液 含 有 维 生 素 水 解 蛋 白 精 华 等 浓 缩 活 性 疗 护 因 子, 集 洗 护 疗 理 保 健 功 能 于 一 体, 有 效 地 维 护 烫 染 发 质 的 色 泽 和 卷 度, 使 烫 染 效 果 更 加 亮 丽, 并 且 能 修 复 因 烫 染 和 其 他 化 学 试 剂 及 污 染 而 受 损 的 发 质 此 外, 它 还 能 清 除 各 种 因 外 界 不 利 因 素 造 成 的 残 留 在 准 确 性 上 的 重 金 属 有 毒 物 质 此 类 洗 发 液 是 专 业 的 烫 染 后 洗 发 用 品, 具 有 良 好 的 锁 色 功 能, 使 烫 染 后 的 秀 发 能 持 久 地 保 持 亮 丽 色 彩, 可 有 效 防 止 褪 色 掉 色 和 枯 黄 等 现 象, 让 准 确 性 更 富 有 弹 性 和 光 泽 三 洗 发 的 操 作 程 序 第 一 步 ( 图 3.1), 用 适 温 的 水 轻 轻 地 洗 去 头 发 上 的 尘 垢, 充 分 湿 润 头 发 第 二 步 ( 图 3.2), 将 洗 发 液 倒 于 掌 心, 双 手 揉 开 后, 涂 抹 于 头 发 上, 使 其 充 分 发 泡
图 3.1 图 3.2 第 三 步 ( 图 3.3), 用 指 腹 从 发 际 向 头 顶 按 摩, 然 后 进 行 第 一 遍 冲 洗 第 四 步 ( 图 3.4), 第 二 遍 所 用 的 洗 发 液 为 第 一 遍 的 一 半 第 一 遍 是 将 污 垢 彻 底 清 洗, 第 二 遍 为 仔 细 清 洁 头 皮 图 3.3
图 3.4 第 五 步 ( 图 3.5), 用 清 水 将 头 发 彻 底 清 洗 干 净 图 3.5 四 洗 头 的 质 量 要 求 及 注 意 事 项 发 丝 蓬 松 顺 滑 无 头 屑 的 头 发 才 是 干 净 的 那 么, 在 洗 发 过 程 中 都 有 哪 些 要 求 呢? 怎 样 才 能 达 到 专 业 水 准? 为 顾 客 进 行 洗 发 服 务 的 过 程 中, 应 该 注 意 哪 些 事 项 呢? 下 面 将 一 一 列 出 要 求 及 注 意 事 项 1. 洗 头 的 质 量 要 求 (1) 凡 是 有 头 发 的 部 位 都 要 有 丰 富 的 泡 沫 (2) 泡 沫 不 能 流 到 客 人 的 脸 上 和 围 布 上 (3) 抓 揉 动 作 的 轻 重 要 适 度, 动 作 要 连 贯 流 畅, 手 法 要 灵 活 (4) 按 摩 穴 位 要 准 确, 手 法 得 当 (5) 冲 洗 干 净, 无 残 留 泡 沫 (6) 毛 巾 包 头 要 平 整, 不 松 散 2. 洗 头 的 注 意 事 项
(1) 要 注 意 洗 发 的 操 作 程 序 是 否 规 范, 如 围 巾 松 紧 是 否 适 宜, 围 巾 不 宜 过 紧, 以 免 造 成 顾 客 不 适 (2) 在 进 行 洗 发 操 作 时, 要 注 意 顾 客 的 生 理 及 体 质 情 况, 如 头 皮 是 否 破 损, 是 否 有 伤 痕, 是 否 有 头 癣 等 要 注 意 顾 客 的 健 康 状 况, 患 有 高 血 压 的 顾 客 进 行 躺 洗 时, 头 部 不 可 太 低 (3) 在 整 个 洗 发 过 程 中, 每 个 动 作 的 节 奏 用 力 轻 重 时 间 长 短 都 要 根 据 顾 客 的 具 体 情 况 灵 活 掌 握, 要 求 做 到 抓 透 冲 净 舒 适 去 垢 (4) 洗 发 时 的 水 温 不 可 过 热, 应 该 控 制 在 35~40 为 宜 (5) 洗 发 时 不 可 用 指 甲 抓 头 皮, 揉 抓 力 气 也 不 可 太 大, 这 样 会 损 害 头 发 的 健 康 (6) 头 发 上 的 洗 发 液 护 发 素 一 定 要 彻 底 冲 洗 干 净, 不 能 有 残 留 (7) 要 注 意 为 顾 客 使 用 的 产 品 是 否 在 有 效 期 内 (8) 要 注 意 周 围 环 境 的 安 全 性 五 中 式 洗 头 的 操 作 与 技 术 目 前, 理 发 店 一 般 采 用 中 式 洗 头 和 泰 式 洗 头 两 种 技 术 泰 式 洗 头 即 躺 洗, 中 式 洗 头 即 坐 洗, 两 者 大 同 小 异, 本 书 主 要 介 绍 中 式 洗 头 技 术 在 进 行 坐 洗 服 务 前, 要 做 好 充 分 的 准 备 工 作, 才 能 提 供 更 完 善 的 服 务, 使 顾 客 满 意 1. 准 备 阶 段 第 一 步 ( 图 3.6), 让 顾 客 舒 适 地 坐 好, 挑 选 并 安 排 好 已 经 消 毒 的 围 巾 和 毛 巾 第 二 步 ( 图 3.7), 将 领 巾 或 毛 巾 绕 于 顾 客 的 颈 部 图 3.6
图 3.7 第 三 步 ( 图 3.8), 将 顾 客 的 衣 领 翻 到 内 侧, 并 作 适 当 的 整 理, 以 衣 领 不 起 皱 为 准 第 四 步 ( 图 3.9), 在 顾 客 前 面 也 铺 一 条 毛 巾, 以 免 有 泡 沫 掉 到 顾 客 身 上 图 3.8 2. 清 洗 阶 段 图 3.9
第 一 步 ( 图 3.10), 开 沫 站 在 额 客 的 身 后, 左 手 拿 洗 发 水 瓶, 将 洗 发 液 缓 缓 倒 入 顶 部 头 发 上, 用 量 要 适 度 第 二 步 ( 图 3.11), 左 手 拿 一 小 口 水 瓶, 右 手 五 指 自 然 弯 曲 并 分 开, 手 指 在 头 顶 部 顺 时 针 揉 动, 然 后 逆 时 针 揉 动 左 手 不 断 地 在 头 顶 部 加 入 清 水 揉 出 泡 沫, 再 将 泡 沫 一 直 涂 抹 到 头 发 底 层 直 到 头 发 湿 透 为 止 图 3.10 图 3.11 第 三 步 ( 图 3.12), 一 般 泡 沫 会 与 头 发 形 成 漩 涡 状, 开 沫 的 时 候 要 及 时 清 理 手 上 黏 附 的 泡 沫, 将 泡 沫 堆 积 在 头 顶 位 置, 注 意 不 要 将 洗 发 液 泼 洒 在 顾 客 的 脸 上 和 颈 项 位 置 上 第 四 步 ( 图 3.13), 在 洗 发 液 全 部 将 头 发 浸 湿 后, 头 发 的 蓬 松 度 会 增 加, 逐 渐 将 泡 沫 向 头 的 四 周 扩 展 延 伸, 手 指 在 揉 动 时 不 可 以 将 顾 客 的 头 部 摆 动 过 大, 以 免 顾 客 产 生 不 舒 服 的 感 觉
图 3.12 图 3.13 第 五 步 ( 图 3.14), 从 前 额 发 际 线 开 始 进 行 抓 揉 动 作, 从 中 央 位 置 向 一 侧 开 始 移 动, 移 动 的 速 度 要 适 度, 自 上 而 下, 再 回 到 原 来 位 置 另 一 侧 用 同 样 的 方 法 操 作 进 行 抓 揉 动 作 时, 应 以 指 肚 为 着 力 点, 要 询 问 顾 客 是 否 觉 得 力 度 合 适, 如 顾 客 需 要, 可 用 指 腹 与 指 甲 平 行 搔 头 皮, 但 是 指 甲 必 须 剪 短 挫 圆, 以 免 损 伤 顾 客 的 头 皮 第 六 步 ( 图 3.15), 在 两 侧 和 后 部 位 置 进 行 抓 揉 操 作 过 程 中, 要 随 时 调 整 自 己 站 立 的 位 置, 两 手 沿 着 发 际 线 开 始 向 头 部 的 内 侧 以 水 平 移 动 或 者 垂 直 移 动 的 动 作 方 式 进 行 手 指 不 可 轻 易 离 开 头 部 位 置, 整 个 操 作 要 保 持 一 种 动 作 的 连 贯 性 和 持 久 性
图 3.14 图 3.15 第 七 步 ( 图 3.16), 在 进 行 两 侧 操 作 时, 应 该 以 锯 齿 状 的 动 作 进 行 操 作, 幅 度 可 大 可 小 可 轻 可 重, 根 据 实 际 需 要 来 调 整 当 移 动 动 作 幅 度 过 大 时, 可 以 加 重 指 尖 的 压 力 ; 当 动 作 幅 度 过 小 时, 可 以 放 松 指 尖 的 压 力 第 八 步 ( 图 3.17), 右 耳 后 做 移 动 动 作 时, 要 同 步 向 头 顶 处 进 行 抓 揉 动 作, 当 两 手 在 头 顶 中 央 处 汇 合 后, 再 返 回 耳 后 位 置, 可 以 反 复 进 行 两 侧 向 上 移 动 操 作 时, 手 指 要 一 点 一 点 从 头 顶 向 上 移 动, 再 一 点 一 点 向 下 移 动
图 3.16 图 3.17 第 九 步 ( 图 3.18), 头 后 部 位 置 可 以 较 大 幅 度 地 进 行 揉 动, 单 手 移 动 操 作 至 头 部 上 方, 一 直 移 动 到 黄 金 点 位 置 图 3.18 图 3.19 第 十 步 ( 图 3.19), 当 头 发 全 部 抓 揉 过 后, 要 沿 发 际 线 全 部 抓 揉 一 遍, 确 保 发 际 线 位 置 的 清 洁 在 冲 水 前, 先 将 双 手 的 洗 发 液 清 洗 干 净, 然 后 再 进 行 冲 水 操 作 3. 冲 水 阶 段
第 一 步 ( 图 3.20), 将 泡 沫 提 掉 图 3.20 图 3.21 第 二 步 ( 图 3.21), 用 手 扶 着 顾 客 的 肩 膀 和 脖 子, 让 顾 客 慢 慢 躺 下 躺 下 时 双 手 扶 住 顾 客 的 头, 让 顾 客 的 头 躺 到 冲 水 盆 上 第 三 步 ( 图 3.22), 打 开 水 龙 头, 调 节 水 温 图 3.22 第 四 步 ( 图 3.23), 用 水 冲 洗 顾 客 的 头 发, 询 问 顾 客 水 温 是 否 合 适
图 3.23 第 五 步 ( 图 3.24), 将 顾 客 头 顶 的 泡 沫 冲 干 净 图 3.24 第 六 步 ( 图 3.25), 将 顾 客 耳 朵 前 面 的 泡 沫 冲 干 净, 注 意 用 手 挡 住, 不 要 让 水 进 入 顾 客 的 耳 朵 图 3.25 第 七 步 ( 图 3.26), 冲 洗 头 顶 一 侧, 并 用 手 指 梳 理 头 发
第 八 步 ( 图 3.27), 冲 洗 头 顶 的 另 外 一 侧 图 3.26 第 九 步 ( 图 3.28), 再 次 冲 洗 耳 朵 前 后 图 3.27 图 3.28 第 十 步 ( 图 3.29), 用 手 把 顾 客 的 头 抬 起, 冲 洗 后 部 头 发
图 3.29 第 十 一 步 ( 图 3.30), 冲 洗 后 部 头 发 要 仔 细, 可 以 把 头 发 捋 出 在 水 池 冲 洗 第 十 二 步 ( 图 3.31), 细 致 地 冲 洗 头 发 尾 部 图 3.30 图 3.31 第 十 三 步 ( 图 3.32), 用 手 梳 理 头 发, 使 头 发 顺 滑
第 十 四 步 ( 图 3.33), 再 次 将 头 发 冲 洗 干 净 图 3.32 第 十 五 步 ( 图 3.34), 用 毛 巾 擦 干 头 顶 头 发 图 3.33 图 3.34 第 十 六 步 ( 图 3.35), 轻 轻 抬 起 顾 客 的 头 部, 用 毛 巾 擦 干 后 部 头 发
图 3.35 第 十 七 步 ( 图 3.36), 拿 起 盖 在 前 面 的 毛 巾 准 备 包 头 图 3.36 第 十 八 步 ( 图 3.37), 将 毛 巾 的 一 端 从 顾 客 一 侧 耳 朵, 绕 过 额 头 图 3.37 第 十 九 步 ( 图 3.38), 毛 巾 再 次 绕 过 头 的 后 部
图 3.38 第 二 十 步 ( 图 3.39), 一 手 拉 住 毛 巾 的 起 始 端, 绕 过 头 的 后 部, 使 毛 巾 在 耳 朵 上 方 与 毛 巾 起 始 端 重 叠 图 3.39 第 二 十 一 步 ( 图 3.40), 将 毛 巾 角 塞 入 已 经 裹 好 的 毛 巾 下 图 3.40 第 二 十 二 步 ( 图 3.41), 轻 轻 推 顾 客 背 部, 让 顾 客 坐 起 来
图 3.41 六 中 式 按 摩 技 术 洗 头 过 程 中, 按 摩 是 必 不 可 少 的 环 节, 准 确 的 按 摩 技 术 不 仅 可 以 促 进 血 液 循 环, 对 头 发 起 到 养 护 作 用, 还 能 舒 缓 顾 客 的 情 绪, 使 顾 客 享 受 最 完 美 的 服 务 但 是, 要 掌 握 按 摩 技 术, 首 先 得 掌 握 准 确 的 穴 位 及 作 用 按 摩 手 法 等 技 术 没 有 掌 握 这 些 知 识 之 前, 切 忌 擅 自 为 顾 客 提 供 按 摩 服 务 第 一 步 ( 图 3.42), 洗 头 之 后, 让 顾 客 舒 适 地 坐 在 椅 子 上, 两 手 中 指 腹 贴 在 顾 客 头 部 的 左 右 两 侧, 开 始 按 太 阳 穴 图 3.42 第 二 步 ( 图 3.43), 协 调 而 有 节 律 地 进 行 回 旋 揉 动
图 3.43 第 三 步 ( 图 3.44), 按 摩 时 动 作 要 灵 活, 用 力 要 适 度, 先 由 轻 到 重, 再 由 重 到 轻, 速 度 要 均 匀 图 3.44 第 四 步 ( 图 3.45), 将 十 指 微 曲, 自 然 张 开, 以 指 腹 或 短 指 甲 按 压 在 头 皮 上, 自 发 际 开 始, 慢 慢 地 按 至 头 的 两 侧 图 3.45 第 五 步 ( 图 3.46), 一 边 按 一 边 移 位, 慢 慢 地 按 到 头 顶
图 3.46 第 六 步 ( 图 3.47), 将 头 发 挽 起, 用 夹 子 夹 起 来 图 3.47 第 七 步 ( 图 3.48), 左 手 扶 住 头, 右 手 轻 轻 捏 脖 子 第 八 步 ( 图 3.49), 双 手 按 捏 肩 膀 图 3.48
图 3.49