致 理 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 專 題 期 末 報 告 書 藝 網 情 深 學 生 : 陳 暐 儒 (19810202) 陳 志 蒂 (19810138) 李 翊 菡 (19810117) 陳 志 萱 (19810237) 林 宛 柔 (19810218) 胡 肇 群 (19810213) 本 成 果 報 告 書 經 審 查 及 口 試 合 格 特 此 證 明 指 導 老 師 : 中 華 民 國 101 年 12 月
致 理 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 專 題 期 末 企 劃 書 藝 網 情 深 學 生 : 陳 暐 儒 (19810202) 陳 志 蒂 (19810138) 李 翊 菡 (19810117) 陳 志 萱 (19810237) 林 宛 柔 (19810218) 胡 肇 群 (19810213) 指 導 老 師 : 曲 莉 莉 中 華 民 國 101 年 12 月
致 理 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 資 管 實 務 專 題 實 務 專 題 研 究 授 權 書 本 授 權 書 所 授 權 之 實 務 專 題 研 究 為 陳 暐 儒 林 宛 柔 陳 志 萱 陳 志 蒂 李 翊 菡 胡 肇 羣 共 6 人, 在 致 理 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 101 學 年 度 第 1 學 期 完 成 資 管 實 務 專 題 實 務 專 題 名 稱 : 藝 網 情 深 同 意 不 同 意 本 組 同 學 共 5 人, 皆 同 意 著 作 權 之 論 文 全 文 資 料, 授 予 教 育 部 指 定 送 繳 之 圖 書 館 及 本 人 畢 業 學 校 圖 書 館, 為 學 術 研 究 之 目 的 以 及 各 種 方 法 重 製, 或 為 上 述 目 的 在 授 權 他 人 以 各 種 方 法 重 製, 不 限 地 域 與 時 間, 惟 每 人 一 份 為 限 上 述 授 權 內 容 均 無 須 訂 力 讓 與 及 授 權 契 約 書 依 本 授 權 之 發 行 權 為 非 專 屬 性 發 行 權 利 依 本 授 權 所 為 之 收 錄 重 製 發 行 及 學 術 研 發 利 用 均 為 無 償 上 述 同 意 與 不 同 意 之 欄 位 若 未 勾 選, 該 組 同 學 接 同 意 視 同 授 權 指 導 教 授 姓 名 : 專 題 學 生 簽 名 : 學 號 : ( 親 筆 正 楷 ) ( 務 必 填 寫 ) 中 華 民 國 年 月 日
致 理 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 畢 業 專 題 藝 網 情 深 評 審 意 見 回 覆 表
致 理 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 資 管 實 務 專 題 100 學 年 度 期 初 專 題 報 告 評 審 意 見 回 覆 表 出 場 順 序 3 專 題 主 題 藝 網 情 深 問 題 1 回 答 1 問 題 2 回 答 2 問 題 3 回 答 3 問 題 4 既 然 是 電 子 商 務 的 網 站, 那 金 流 與 商 流 的 部 分 有 想 過 要 如 何 處 理 嗎? 金 流 的 部 份 會 在 跟 協 會 方 面 商 討, 另 外 商 品 送 貨 部 分 是 類 似 於 網 購 的 送 貨 方 式, 貨 到 付 款 如 何 行 銷? 增 加 知 名 度 推 廣 產 品 ( 可 以 讓 本 網 站 像 YAHOO 拍 賣 網 那 樣, 讓 較 多 人 知 道 ) 這 方 面 會 在 研 究, 並 且 和 協 會 那 邊 討 論 較 適 當 的 方 式 網 站 未 來 是 否 還 能 繼 續 存 活, 還 是 等 畢 業 之 後 就 沒 人 接 手 維 護 了? 還 有 伺 服 器 呢? 那 需 要 成 本, 在 東 西 還 沒 推 銷 出 去 以 前 就 先 須 支 付 租 金 這 方 面 本 來 一 開 始 就 有 談 好 會 有 公 司 負 責, 只 是 對 方 一 直 沒 有 聯 繫, 所 以 之 後 會 再 去 拜 訪 對 方 並 作 確 認 商 品 的 管 理 問 題, 以 及 上 傳 商 品 資 訊 是 統 一 一 起 上 傳, 還 是 作 者 個 別 上 傳? 回 答 4 當 初 協 會 的 理 事 長 有 說 過, 商 品 大 部 分 都 是 統 一 管 理 問 題 5 此 網 站 的 特 色 在 哪 裡? 要 怎 樣 才 能 讓 人 想 購 買 商 品? 回 答 5 可 以 不 用 加 入 會 員 就 購 物, 因 為 當 整 個 交 易 完 成 後, 資 料 並 不 會 保 留, 所 以 不 用 擔 心 資 料 外 洩 的 問 題 ; 或 者 加 些 小 故 事 之 類 的... 這 方 面 會 再 想 想, 目 前 尚 未 完 整 的 構 思 和 概 念 問 題 6 版 面 的 設 計 有 什 麼 吸 引 人 的 地 方? 怎 樣 可 以 吸 引 到 消 費 者? 之 前 的 版 型 會 砍 掉 並 重 新 設 計, 希 望 能 是 符 合 主 題 以 及 配 合 商 品 來 做 設 計, 也 不 能 搶 走 消 費 者 對 商 品 上 的 注 意, 最 主 要 的 還 回 答 6 是 商 品, 所 以 版 型 不 能 太 過 鮮 豔 或 搶 眼, 最 好 是 感 到 溫 和 舒 適 另 外, 也 可 以 以 一 系 列 的 主 題 為 主 ( 如 : 大 自 然 抽 象 風 之 類 的 ) * 同 學 需 要 回 答 的 問 題, 請 與 各 位 的 指 導 老 師 討 論 後 填 寫, 並 請 指 導 老 師 簽 名 * 請 同 學 自 行 將 多 餘 的 列 數 刪 除, 如 果 問 題 超 過 5 個, 請 自 行 增 加 列 數 指 導 老 師 簽 名 :
致 理 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 資 管 實 務 專 題 101 學 年 度 期 中 專 題 報 告 評 審 意 見 回 覆 表 出 場 順 序 8 專 題 主 題 藝 網 情 深 問 題 1 系 統 有 付 款 機 制 嗎? 回 答 1 有, 我 們 的 付 款 機 制 主 要 是 貨 到 付 款 的 方 式, 或 者 是 轉 帳 的 方 式 問 題 2 美 編 有 再 修 改 空 間? 回 答 2 這 是 初 步 的 設 計, 之 後 會 在 做 編 修 以 及 更 改 問 題 3 人 際 介 面 可 再 加 強? 回 答 3 這 方 面 我 們 會 注 意 與 加 強, 讓 填 寫 資 料 的 部 分 更 佳 的 明 白 清 楚 問 題 4 誰 " 管 理 " 系 統? 回 答 4 主 要 是 由 那 些 拍 賣 的 使 用 者 管 哩, 我 們 之 後 會 製 作 使 用 手 冊 交 給 他 們 問 題 5 " 安 全 " 維 護 機 制? 回 答 5 這 方 面 我 們 尚 未 做 出 來, 之 後 會 盡 量 的 做 這 方 面 的 改 進 問 題 6 網 站 是 否 需 融 合 新 住 民 文 化? 回 答 6 我 們 會 和 協 會 那 邊 討 論, 可 以 的 話 我 們 就 會 將 這 方 面 的 相 關 資 料 放 上 去 * 同 學 需 要 回 答 的 問 題, 請 與 各 位 的 指 導 老 師 討 論 後 填 寫, 並 請 指 導 老 師 簽 名 * 請 同 學 自 行 將 多 餘 的 列 數 刪 除, 如 果 問 題 超 過 5 個, 請 自 行 增 加 列 數 指 導 老 師 簽 名 :
致 理 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 資 管 實 務 專 題 101 學 年 度 期 末 專 題 報 告 評 審 意 見 回 覆 表 出 場 順 序 3 專 題 主 題 藝 網 情 深 問 題 1 產 品 分 類 管 理 可 以 維 護 嗎?( 將 分 類 刪 除 其 下 的 產 品 並 未 刪 除 ) 回 答 1 連 結 的 部 分 之 後 會 再 做 調 整 與 修 改 問 題 2 回 答 2 問 題 3 可 以 外 連 熱 門 社 群 我 們 會 再 討 論 看 看 的, 不 確 定 是 否 能 用 此 方 式, 因 為 目 前 Facebook 好 像 有 禁 止 打 廣 告, 假 如 廣 告 也 必 須 付 費, 這 方 面 我 們 會 在 跟 對 方 談 談 美 工 可 強 加 回 答 3 美 工 部 分, 因 在 設 計 上 並 不 是 很 擅 長, 我 們 會 在 努 力 做 改 進 問 題 4 電 子 mail 有 無 驗 証? 回 答 4 問 題 5 回 答 5 電 子 信 箱 的 部 分, 在 申 請 會 員 的 部 分 我 們 有 做 認 證 的 機 制, 留 言 版 的 部 分 沒 做, 但 我 們 之 後 會 看 是 否 能 加 入 進 去 訂 單 是 否 有 結 帳? ( 分 類 結 帳 的 時 間 可 以 用 不 同 的 顏 色 來 區 分 是 什 麼 時 候 結 帳 ) 謝 謝 評 審 們 的 建 議, 之 後 我 們 會 將 此 部 分 分 開 來, 讓 管 理 者 比 較 好 管 理 訂 單 * 同 學 需 要 回 答 的 問 題, 請 與 各 位 的 指 導 老 師 討 論 後 填 寫, 並 請 指 導 老 師 簽 名 * 請 同 學 自 行 將 多 餘 的 列 數 刪 除, 如 果 問 題 超 過 5 個, 請 自 行 增 加 列 數 指 導 老 師 簽 名 :
誌 謝 從 開 始 至 做 到 至 今 經 過 了 一 年 半 的 時 間, 時 間 匆 匆 的 流 逝, 我 們 在 資 管 系 這 四 年 時 間, 經 過 這 次 的 論 文 研 究 結 束 將 接 近 尾 聲, 這 段 時 間 我 們 學 到 不 少 做 人 的 道 理, 同 時 還 有 做 事 情 的 態 度 及 方 法 ; 這 期 間 有 快 樂 難 過 與 挫 折, 最 重 要 的 是 和 同 學 及 老 師 們 的 相 處 的 歡 樂 有 趣 的 日 子, 是 值 得 讓 人 留 下 的 回 憶 專 題 的 製 作 期 間, 承 蒙 各 位 師 長 和 同 學 們 的 幫 助, 感 謝 各 系 統 分 系 老 師 指 導 系 統 規 劃 書 以 及 系 統 分 析 的 撰 寫 方 式, 感 謝 系 上 提 供 良 好 的 環 境 與 軟 體 硬 體 設 備, 感 謝 各 位 評 審 們 的 批 評 指 教, 感 謝 同 學 們 的 互 相 幫 助, 感 謝 其 他 師 長 們 的 鼓 勵 對 於 所 有 幫 助 過 我 們 的 人, 致 上 由 衷 感 謝 本 專 題 能 順 利 完 成, 幸 蒙 曲 莉 莉 老 師 的 指 導 與 教 誨, 對 於 專 題 的 主 題 版 型 的 設 計 系 統 的 架 構 與 企 劃 書 的 撰 寫 方 式 逐 一 教 導 與 細 細 關 懷, 提 供 我 們 許 多 寶 貴 的 建 議, 雖 然 張 中 有 非 常 多 不 是 很 順 利 的 地 方, 導 致 沒 有 按 照 進 度 進 行, 在 此 致 上 萬 分 的 謝 意, 如 果 沒 有 老 師 的 幫 助, 我 們 的 專 題 也 無 法 完 成, 在 此 獻 上 最 深 的 敬 意 與 謝 意
摘 要 隨 著 科 技 的 進 步 觀 念 的 開 放, 在 現 今 的 環 境 裡 家 庭 的 結 構 和 以 往 的 傳 統 家 庭 已 經 大 相 逕 庭 了, 以 往 的 家 庭 是 由 一 對 父 母 和 其 子 女 所 構 成 的, 但 隨 著 教 育 水 準 的 提 升 女 性 意 識 的 抬 頭 等 諸 多 原 因, 造 成 了 許 多 的 單 親 家 庭, 而 雙 親 家 庭 的 父 母 不 一 定 都 是 台 灣 人 甚 至 有 不 少 人 的 伴 侶 是 外 籍 配 偶, 這 些 也 可 能 造 成 不 少 的 社 會 問 題 因 此, 我 們 希 望 藉 由 和 新 北 市 志 工 協 會 合 作 來 幫 助 他 們, 協 助 他 們 解 決 生 活 中 碰 到 的 問 題 困 難, 藉 著 網 站 的 製 作 來 幫 忙 其 行 銷 自 身 的 產 品 以 達 到 自 力 更 生 這 是 我 們 製 作 此 專 題 的 期 望 我 們 探 討 新 住 民 單 親 媽 媽 網 路 電 子 商 務 相 關 類 型 及 相 似 網 站 分 析 等 文 獻, 當 作 建 置 行 銷 網 站 的 基 礎, 查 閱 文 獻 後 使 我 們 的 方 向 更 為 明 確, 沒 接 觸 過 的 部 份 也 因 為 探 討 文 獻 的 資 料, 讓 我 們 在 一 無 所 知 的 領 域 終 於 有 點 頭 緒, 這 些 過 程 讓 我 們 在 學 習 過 程 中 得 以 更 精 進 從 上 一 段 敘 述 提 到 的 電 子 商 務, 儼 然 成 為 現 在 的 趨 勢, 未 來 的 發 展 將 會 更 無 可 限 量 ; 所 以, 我 們 也 將 會 探 討 透 過 網 站 的 經 營 建 立 出 良 好 的 品 牌 形 象 及 顧 客 滿 意 度, 將 會 是 有 助 於 單 親 媽 媽 或 是 新 住 民 的 另 外 一 種 新 的 自 立 方 式 關 鍵 詞 : 新 住 民 單 親 媽 媽 電 子 商 務
目 錄 第 一 章 序 論... 1 第 一 節 研 究 背 景... 1 第 二 節 研 究 動 機... 2 第 三 節 研 究 目 的... 2 第 四 節 研 究 範 圍... 2 第 二 章 文 獻 討 探... 3 第 一 節 電 子 商 務 行 銷... 3 1-1 電 子 商 務 的 定 義... 3 1-2 電 子 商 務 類 型... 3 1-3 B2C 電 子 商 務 特 徵... 3 第 二 節 新 住 民... 5 第 三 節 單 親 媽 媽... 5 第 四 節 相 關 網 站... 7 4-1 伊 甸 園 志 工 行 動 網... 7 4-2 全 國 文 化 志 工 資 訊 網... 8 4-3 台 灣 客 家 等 路 大 街... 9 4-4 客 家 世 界 網... 10 第 五 節 相 關 研 究 網 站 功 能 比 較... 11 第 三 章 研 究 方 法... 12 第 一 節 研 究 流 程... 12 第 二 節 研 究 方 法... 13 第 三 節 SWOT 分 析... 17 第 四 章 研 究 成 果... 18 第 一 節 系 統 功 能... 18 第 二 節 系 統 特 色... 18 第 三 節 使 用 對 象... 18 第 四 節 使 用 環 境... 19 第 五 節 開 發 工 具... 19 第 六 節 系 統 平 台 架 構... 20 第 五 章 結 論... 21 第 一 節 預 期 研 究 效 益... 21 第 二 節 預 期 研 究 限 制... 21 附 錄... 22 圖 8 網 頁 頁 面... 22 分 工 執 掌... 33 研 究 進 度 表... 34
表 目 錄 表 格 1 功 能 比 較 表... 11 表 格 2 admin 管 理 員 資 料 表... 14 表 格 3 member 會 員 資 料 表... 14 表 格 4 news 產 品 消 息 資 料 表... 14 表 格 5 activity 活 動 消 息 資 料 表... 14 表 格 6 nord 非 會 員 訂 單 基 本 資 料 表... 15 表 格 7 oderlist 產 品 訂 單 明 細 資 料 表... 15 表 格 8 gbook 留 言 板 資 料 表... 15 表 格 9 orders 會 員 訂 單 基 本 資 料 表... 16 表 格 10 products 產 品 資 料 表... 16 表 格 11 products_class 產 品 類 別 資 料 表... 16 表 格 12 SWOT 分 析 表... 17
圖 目 錄 圖 1 伊 甸 志 工 網... 7 圖 2 全 國 文 化 志 工 網... 8 圖 3 台 灣 客 家 等 路 大 街... 9 圖 4 客 家 世 界 網... 10 圖 5 研 究 流 程... 12 圖 6 系 統 平 台 架 構 - 前 台... 20 圖 7 系 統 平 台 架 構 - 後 台... 20 圖 8 網 頁 前 台 頁 面... 22 圖 9 網 頁 後 台 登 入 前 頁 面... 29 圖 10 網 頁 後 台 登 入 頁 面... 29 圖 11 甘 特 圖... 34 圖 12 會 員 購 物 流 程... 35 圖 13 非 會 員 購 物 流 程... 36 圖 13 照 片 一... 37 圖 14 照 片 二... 37
第 一 章 序 論 第 一 節 研 究 背 景 近 年 來 單 親 媽 媽 以 及 新 住 民 在 台 灣 都 占 有 相 當 高 的 比 例, 特 別 是 單 親 媽 媽 和 新 住 民 的 人 口 越 來 越 多, 但 部 分 的 單 親 媽 媽 和 新 住 民 受 到 某 些 因 素 的 影 響 與 限 制 使 他 們 沒 有 謀 生 能 力 新 北 市 家 長 志 工 教 育 成 長 協 會, 本 著 關 懷 新 住 民 弱 勢 族 群 的 生 活 及 較 弱 勢 單 親 媽 媽 一 個 生 存 生 活 的 平 台, 幫 助 他 們 學 會 謀 生 能 力, 肯 定 他 們 對 人 生 的 價 值 觀 在 台 灣 生 活 的 新 住 民 的 弱 勢 現 象 有 以 下 這 幾 點 : 1. 語 言 方 面 的 溝 通 困 難, 教 育 子 女 不 易 2. 價 值 觀 以 及 文 化 的 衝 突 3. 求 職 容 易 碰 壁, 因 此 經 濟 來 源 容 易 短 缺 4. 大 多 是 從 東 南 亞 地 區 嫁 過 來 台 灣, 在 人 生 地 不 熟 的 國 家 受 到 家 暴 性 侵 惡 意 拋 棄, 常 因 為 語 言 的 問 題 而 求 助 無 門 單 親 媽 媽 弱 勢 現 象 有 以 下 幾 點 : 1. 因 照 顧 子 女 兒 而 無 法 外 出 工 作 2. 教 育 程 度 不 高 且 主 要 職 業 為 家 庭 主 婦, 無 其 他 技 能 3. 因 他 人 的 刻 板 觀 念 而 求 職 困 難 或 歧 視 4. 本 身 有 其 他 障 礙 或 行 動 不 變, 找 尋 工 作 不 易 1
第 二 節 研 究 動 機 弱 勢 族 群 雖 然 能 自 行 在 網 路 上 開 業, 但 是 大 部 分 還 是 需 要 志 工 協 會 的 幫 助, 因 為 對 他 們 來 說 關 於 電 腦 方 面 的 操 作 是 相 當 陌 生 的, 必 須 花 費 時 間 去 學 習 熟 悉, 並 且 讓 他 們 學 習 運 用 網 路 來 進 行 交 易 行 為, 藉 此 開 拓 出 一 條 嶄 新 的 大 道, 此 事 是 我 們 所 關 注 的 議 題 由 上 述 說 明, 本 專 題 研 究 的 動 機 有 以 下 五 項 ; 動 機 一 他 ( 她 ) 們 對 現 行 網 路 行 銷 手 法 的 科 技 應 用 不 了 解 動 機 二 部 分 新 住 民 身 心 障 礙 者 和 單 親 媽 媽 較 無 謀 生 能 力, 經 濟 上 有 困 難 動 機 三 品 牌 推 廣 力 不 足,LOGO 的 設 計 無 吸 引 力 動 機 四 台 灣 普 遍 對 一 些 外 來 住 民 或 一 些 弱 勢 族 群 ( 身 心 障 礙 ) 有 些 排 斥 動 機 五 了 解 外 來 住 民 和 一 些 弱 勢 團 體 是 如 何 發 揮 所 長 第 三 節 研 究 目 的 因 科 技 的 快 速 發 展, 網 路 更 是 被 廣 泛 的 使 用, 大 部 分 的 新 住 民 與 單 親 媽 媽 們 並 未 能 跟 上 這 電 腦 時 代, 即 使 自 製 的 產 品 如 何 的 精 美 也 無 法 廣 泛 的 做 推 銷, 因 此 希 望 能 協 助 他 們 將 所 製 做 出 的 手 工 藝 品 做 網 路 行 銷, 讓 他 們 能 自 給 自 足, 並 教 育 新 住 民 身 心 障 礙 者 和 單 親 媽 媽 了 解 網 路 行 銷 平 台 的 知 識 及 如 何 使 用, 幫 助 他 們 設 計 品 牌 LOGO, 以 增 加 知 名 度 吸 引 大 眾 消 費 ; 讓 更 多 人 了 解 認 同 他 們 的 能 力 和 特 質, 給 予 鼓 勵 肯 定 及 關 懷 第 四 節 研 究 範 圍 本 研 究 之 範 圍 為 yahoo 奇 摩 拍 賣 網 博 客 來 書 局 網, 以 及 其 他 相 類 似 電 子 商 務 之 網 站, 將 各 類 的 網 站 整 合, 架 設 適 合 消 費 者 使 用 之 網 站 2
第 二 章 文 獻 討 探 為 了 能 夠 更 充 分 地 掌 握 了 解 我 們 所 選 擇 的 專 題 主 題, 我 們 蒐 集 了 相 關 的 資 料 擬, 從 下 列 幾 項 相 關 的 文 獻 資 料 來 深 入 了 解 並 且 探 討 第 一 節 電 子 商 務 行 銷 1-1 電 子 商 務 的 定 義 電 子 商 務 (ecommerce) 是 藉 由 電 子 傳 輸 方 式, 替 代 傳 統 訊 息 傳 遞, 所 進 行 的 商 業 活 動, 將 其 通 路 與 媒 體 兩 者 合 而 為 一 成 為 新 的 商 業 經 營 模 式 Greenstein & Feinman(2000) 解 釋 為 : 不 論 是 利 用 實 體 或 是 數 位 化 格 式, 凡 是 在 兩 地 之 間 使 用 電 子 訊 號 為 傳 播 媒 介, 從 事 商 品 及 服 務 的 交 換 買 賣 活 動 者 稱 之 電 子 商 務 發 展 快 速, 近 年 來 各 種 利 用 電 子 設 備 或 網 際 網 路 的 新 型 交 易 型 態, 不 斷 應 運 而 生 電 子 商 務 不 僅 包 含 交 易 流 程 的 虛 擬 化, 為 確 保 能 成 功 地 推 動 電 子 商 務 有 效 整 合 企 業 供 應 鏈, 電 子 化 企 業 (ebusiness) 亦 是 多 數 發 展 電 子 商 務 廠 商 的 重 點 工 作 隨 著 時 代 與 技 術 的 演 進, 電 子 商 務 的 定 義 越 來 越 廣 泛 電 子 商 務 奠 基 在 網 際 網 路 的 發 展 架 構 下, 衍 生 出 各 式 各 樣 的 交 易 型 態 與 範 疇 1-2 電 子 商 務 類 型 電 子 商 務 可 區 分 為 四 類, 說 明 如 下 : (1) 企 業 對 企 業 (B2B): 指 所 有 發 生 在 兩 個 組 織 間 的 電 子 商 務 交 易, 主 要 是 採 購 商 與 供 應 商 談 判 訂 貨 簽 約 等 企 業 供 應 鏈 的 活 動 數 位 電 子 化 由 於 大 量 商 品 價 值 鍊 的 交 錯 連 結, 故 B2B 模 式 亦 衍 生 出 電 子 市 集 的 協 同 商 務 交 易 模 式 (2) 企 業 對 消 費 者 (B2C): 企 業 透 過 網 路, 提 供 客 戶 各 種 交 易 與 服 務 客 戶 利 用 電 腦 或 其 他 上 網 工 具 連 上 網 際 網 路 後 可 取 得 各 式 各 樣 的 線 上 即 時 服 務, 包 括 商 品 型 錄 查 詢 支 援 即 時 財 金 資 訊 報 導 線 上 訂 貨 等 等 (3) 消 費 者 對 消 費 者 (C2C): 指 所 有 消 費 者 彼 此 間 的 交 易, 網 站 經 營 者 不 負 責 物 流, 而 是 協 助 市 場 資 訊 的 匯 集, 以 及 建 立 信 用 評 等 制 度 (4) 消 費 者 對 企 業 (C2B): 指 消 費 者 聯 合 組 成 一 個 採 購 團 體 與 企 業 進 行 交 易, 消 費 者 基 於 需 要 形 成 社 群, 透 過 社 群 強 化 議 價 的 能 力, 將 商 品 的 主 導 權 與 先 發 權 移 轉 到 消 費 者 身 上 1-3 B2C 電 子 商 務 特 徵 3
電 子 商 務 特 徵 由 盧 希 鵬 (2005) 根 據 台 灣 市 場 之 特 性 提 出 以 下 特 徵 : (1) 普 及 性 : 網 路 的 便 利 性, 電 子 商 務 的 市 場 範 圍 已 超 越 傳 統, 使 虛 擬 市 場 誕 生, 購 物 行 為 可 在 任 何 地 方 進 行, 進 而 提 升 消 費 的 便 利 性 並 降 低 購 物 成 本 (2) 跨 國 性 : 可 使 商 務 行 為 跨 越 文 化 與 國 家 藩 籬, 創 造 出 全 世 界 的 消 費 者 與 企 業 的 虛 擬 市 場 (3) 開 放 性 : 使 用 網 際 網 路 開 放 的 技 術 標 準, 如 TCP/IP Java 等 (4) 豐 富 性 : 可 傳 送 影 像 聲 音 與 文 字 訊 息, 豐 富 行 銷 訊 息 的 呈 現 與 消 費 體 驗 (5) 密 集 性 : 當 資 料 流 通 性 與 即 時 性 大 幅 提 升 時, 資 訊 的 處 理 儲 存 與 通 訊 成 本 亦 大 幅 降 低, 資 訊 也 變 得 充 足 密 集 且 便 宜 (6) 互 動 性 : 網 際 網 路 中, 消 費 者 處 於 交 談 式 的 狀 態, 此 項 技 術 會 因 個 人 不 同 而 動 態 調 整, 並 使 消 費 者 成 為 運 送 產 品 至 市 場 的 共 同 參 與 者 (7) 客 製 化 : 可 傳 遞 個 人 化 訊 息 給 個 人 或 群 體, 並 針 對 個 人 特 性 發 展 出 不 同 的 行 銷 訊 息 與 客 製 化 的 產 品 服 務 (8) 大 者 恒 大 與 小 眾 精 緻 化 :B2C 網 站 發 展 將 逐 漸 趨 向 二 極 化, 一 為 大 者 恒 大, 強 者 恒 強 ; 另 一 為 小 眾 精 緻 化 的 服 務 提 供 者 4
第 二 節 新 住 民 八 十 年 代 左 右, 對 於 外 籍 以 及 大 陸 地 區 嫁 到 台 灣 的 女 子, 我 們 稱 呼 她 們 為 外 籍 新 娘 ;1990 年 代 以 後, 台 灣 新 住 民 人 數 漸 增, 有 些 人 往 往 特 別 對 女 性 配 偶, 冠 以 新 娘 的 稱 呼, 例 如 : 印 尼 籍 者 稱 呼 為 印 尼 新 娘, 越 南 籍 者 稱 呼 為 越 南 新 娘, 中 華 人 民 共 和 國 籍 者 則 稱 呼 為 大 陸 新 娘, 並 以 外 籍 新 娘 統 稱 這 個 群 體 為 呼 應 實 際 現 況, 外 籍 新 娘 的 用 語 被 改 以 外 籍 配 偶 稱 呼, 並 且 成 為 官 方 的 標 準 用 語 但 是, 用 外 籍 這 兩 個 字 詞 對 她 們 而 言, 似 乎 有 輕 佻 不 敬 之 意, 另 有 部 分 台 灣 人 開 始 思 考 這 些 用 語 可 能 帶 有 歧 視 的 意 思, 因 此, 許 多 社 會 學 者 及 地 方 政 府 機 構 乃 用 新 移 民, 或 新 住 民 的 稱 呼 代 替 官 方 的 外 籍 配 偶 例 如 新 北 市 政 府 就 把 包 括 外 籍 和 大 陸 來 台 的 配 偶 們 統 稱 為 新 住 民 第 三 節 單 親 媽 媽 單 親 家 庭 的 定 義 及 困 境 單 親 家 庭 的 解 釋 是 因 喪 偶 離 婚 未 婚 生 子 分 居 配 偶 服 刑 精 神 疾 病 遭 配 偶 遺 棄 等 而 形 成 之 家 庭, 皆 可 稱 為 單 親 家 庭 而 且 單 親 家 庭 通 常 會 遇 到 下 列 的 問 題 或 是 困 境 : 一 經 濟 問 題 : 1. 負 債 - 卡 債 私 人 借 款 2. 無 收 入 - 原 負 擔 家 計 者 離 開 3. 無 法 工 作 或 無 工 作 - 因 照 顧 幼 兒 身 體 健 康 或 中 高 齡 因 素 4. 無 法 申 請 政 府 補 助 - 不 符 合 申 請 條 件 : 戶 籍, 財 產 問 題 - 只 能 用 單 次 短 期 民 間 資 源 5. 缺 乏 非 正 式 資 源 - 家 庭 成 員 朋 友 鄰 里 等 二 就 業 與 職 訓 問 題 1. 中 高 齡 就 業 不 易 2. 無 工 作 經 驗 3. 就 業 條 件 不 佳 4. 身 體 健 康 狀 況 不 佳 5. 職 訓 與 媒 合 問 題 6. 個 人 特 殊 狀 況 5
三 居 住 問 題 1. 新 的 居 住 環 境 : 空 間 安 排 經 濟 問 題 環 境 系 統 2. 租 屋 問 題 : 合 適 的 房 子 難 尋 3. 經 濟 問 題 : 押 金 租 金 及 搬 家 費 用 4. 戶 籍 問 題 : 影 響 福 利 身 份 及 孩 子 就 學 5. 住 戶 關 係 : 與 鄰 居 間 的 互 動 四 身 心 問 題 1. 挫 折 失 落 等 情 緒 壓 力 2. 自 我 歧 視 自 我 價 值 感 低 3. 精 神 障 礙 或 疾 病 6
第 四 節 相 關 網 站 4-1 伊 甸 園 志 工 行 動 網 http://hope.eden.org.tw/ 圖 1 伊 甸 志 工 網 伊 甸 園 志 工 行 動 網 設 置 的 宗 旨, 乃 為 服 務 弱 勢 見 證 基 督 推 動 雙 福 領 人 歸 主 無 障 礙 環 境 的 理 念, 提 供 身 心 障 礙 朋 友 各 項 社 會 福 利 服 務, 並 傳 達 基 督 救 贖 的 訊 息, 落 實 福 利 與 福 音 並 重 的 使 命, 並 透 過 社 會 大 眾 政 府 企 業 民 間 團 體 志 工 的 協 助, 提 供 區 域 化 的 身 心 障 礙 福 利 服 務, 還 有 義 賣 一 些 自 製 的 手 工 商 品 7
4-2 全 國 文 化 志 工 資 訊 網 https://volunteer.cca.gov.tw/ 圖 2 全 國 文 化 志 工 網 全 國 文 化 志 工 資 訊 網 為 行 政 院 文 化 建 設 委 員 會 及 所 屬 運 用 志 工 推 展 文 化 業 務 之 機 關, 包 括 從 事 文 化 業 務 之 文 化 局 文 化 觀 光 局 文 化 處 圖 書 館 美 術 館 博 物 館 紀 念 館 生 活 美 學 館 等 立 案 團 體, 為 推 展 文 化 藝 術 有 關 工 作, 所 招 募 或 遴 選 之 具 有 藝 文 相 關 專 長 之 志 願 服 務 者 每 年 會 辦 理 相 關 研 習 訓 練, 藉 由 彼 此 經 驗 交 流, 提 昇 文 化 志 工 專 業 服 務 品 質, 同 時 亦 透 過 相 關 招 募 遴 選 程 序, 吸 引 對 文 化 事 務 具 有 興 趣 的 民 眾, 共 同 加 入 文 化 服 務 的 行 列 8
4-3 台 灣 客 家 等 路 大 街 http://www.hakkamall.org.tw/products_list.asp 圖 3 台 灣 客 家 等 路 大 街 介 紹 推 廣 台 灣 客 家 的 產 業, 從 包 裝 產 品 行 銷 上 重 新 設 計 與 創 意 詮 釋, 並 讓 更 多 人 認 識 體 驗 客 庄 產 業 的 發 展, 並 精 研 客 家 文 化 意 象 9
4-4 客 家 世 界 網 http://www.hakkaworld.com.tw/ 圖 4 客 家 世 界 網 網 站 設 立 的 主 要 目 標 是 將 全 世 界 的 客 家 人 客 家 事 客 家 文 化 網 羅 在 這 個 網 站 裡 面, 為 成 通 往 全 世 界 客 家 的 主 要 窗 口, 透 過 網 際 網 路 的 連 繫, 將 全 世 界 的 客 家 人 凝 聚 在 一 起 客 家 世 界 網 站, 將 客 家 的 人 事 物 文 化 等 資 料, 結 合 電 子 科 技 的 運 用, 讓 客 家 文 化 邁 向 e 世 代 國 際 化 10
第 五 節 相 關 研 究 網 站 功 能 比 較 網 站 表 格 1 功 能 比 較 表 伊 甸 志 工 行 動 台 灣 客 家 等 路 客 家 世 界 網 本 組 網 站 全 國 文 化 志 工 網 大 街 功 能 項 目 產 品 類 別 索 引 * * * * 購 物 車 * * * * 會 員 機 制 * * * * * 留 言 板 * 產 品 分 類 * * 分 享 區 * * 搜 尋 * 11
第 三 章 研 究 方 法 第 一 節 研 究 流 程 本 研 究 流 程 如 下 圖 所 示 : 尋 找 主 題 蒐 集 資 料 確 立 主 題 文 獻 探 討 電 子 商 務 新 住 民 單 親 媽 媽 決 定 研 究 架 構 企 劃 書 撰 寫 系 統 設 計 與 建 置 網 站 架 設 前 台 介 面 設 計 後 台 結 構 架 設 與 程 式 撰 寫 圖 5 研 究 流 程 12
第 二 節 研 究 方 法 一 訪 談 本 研 究 根 據 理 論 基 礎, 藉 由 參 訪 需 求 者 之 專 業 與 經 驗, 從 訪 談 過 程 中 獲 取 研 究 資 料 與 建 議, 先 透 過 此 動 作 瞭 解 往 後 網 站 的 性 質 的 走 向, 以 及 確 立 目 標, 在 經 過 綜 合 整 理 與 分 析, 盡 可 能 達 到 委 託 人 的 實 際 需 求, 並 建 構 出 他 們 所 需 要 的 網 站 二 電 子 商 務 網 站 參 考 除 了 受 訪 之 需 求 者 的 意 見, 我 們 也 額 外 蒐 集 了 其 他 電 子 商 務 網 站 系 統 功 能 的 資 料, 將 其 功 能 作 為 範 本, 可 在 未 來 架 設 藝 網 情 深 時 作 為 參 考 資 料 之 用, 希 望 能 藉 此 建 立 出 使 用 者 理 想 中 可 方 便 使 用 又 能 較 簡 易 上 手 之 系 統 功 能 三 架 設 系 統 功 能 選 擇 透 過 訪 問 及 其 他 網 站 資 料 參 考, 我 們 了 解 到 有 些 使 用 者 不 一 定 都 能 馬 上 輕 鬆 上 手, 甚 至 要 獨 自 摸 索 一 段 時 間, 因 此 在 系 統 架 設 前, 事 先 將 蒐 集 的 資 料 分 析 過 後 透 過 篩 選, 希 望 能 做 出 方 便 簡 單 易 上 手 的 使 用 環 境 四 網 站 後 台 的 系 統 建 設 與 功 能 本 網 站 後 台 系 統 以 MySQL 語 言 攥 寫, 其 最 主 要 的 功 能 是 搜 尋 功 能 及 訂 單 主 檔 產 品 的 資 訊 ( 如 : 名 稱 照 片 作 者 ) 交 易 資 料 等, 並 可 以 藉 由 搜 尋 功 能 來 快 速 的 查 詢 所 需 的 資 料 訂 單 主 檔 的 功 能 設 定 除 了 是 讓 管 理 者 曉 得 有 訂 貨 的 訂 單, 也 可 追 蹤 訂 單 的 目 前 狀 況 ; 訂 購 的 買 家 日 期 及 是 否 已 繳 款, 使 得 在 處 理 訂 單 的 程 序 上 避 免 一 些 不 必 要 的 錯 誤 發 生, 而 搜 尋 功 能 則 可 用 關 鍵 字 來 協 助 管 理 者 快 速 的 查 詢 資 料 13
以 下 表 為 網 站 建 置 後 台 系 統 - MySQL 資 料 庫 ( 資 料 表 ) 表 格 2 admin 管 理 員 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 id int(9) 編 號 account varchar(30) 帳 號 password varchar(20) 密 碼 name varchar(15) 姓 名 sex enum( 男, 女 ) 性 別 phone varchar(10) 電 話 表 格 3 member 會 員 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 id int(9) 編 號 account varchar(30) 帳 號 password varchar(20) 密 碼 name varchar(15) 姓 名 sex enum( 男, 女 ) 性 別 birthday date 生 日 phone varchar(10) 電 話 address varchar(50) 住 址 email varchar(30) 信 箱 表 格 4 news 產 品 消 息 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 n_id int(7) 編 號 time date 發 布 日 期 title text 標 題 content text 內 容 表 格 5 activity 活 動 消 息 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 a_id int(7) 編 號 a_time date 發 布 日 期 a_title text 標 題 a_content text 內 容 14
表 格 6 nord 非 會 員 訂 單 基 本 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 nord _id int(9) 非 會 員 編 號 nord _name2 varchar(50) 訂 購 人 姓 名 nord _mail varchar(70) 信 箱 nord _phone varchar(20) 電 話 nord _cusadr varchar(255) 住 址 nord _paytype varchar(20) 付 款 方 式 nord _total varchar(20) 總 金 額 nord _payok varchar(2) 付 款 狀 態 nord _paynumber varchar(10) 匯 款 帳 號 後 五 碼 order_sid varchar(100) 無 order_group varchar(20) 無 nord _date datetime 訂 購 日 期 與 時 間 表 格 7 oderlist 產 品 訂 單 明 細 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 odlist_id int(10) 訂 單 明 細 編 號 p_name varchar(150) 產 品 名 稱 p_price varchar(10) 產 品 價 格 p_pic varchar(50) 產 品 圖 片 odlist_qty varchar(10) 產 品 數 量 odlist_ok varchar(2) 訂 單 明 細 出 貨 狀 況 odlist_date datetime 訂 單 明 細 日 期 order_sid varchar(100) 無 order_group varchar(20) 無 表 格 8 gbook 留 言 板 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 id int(7) 編 號 name varchar(60) 留 言 者 姓 名 email varchar(60) 信 箱 comment varchar(255) 留 言 內 容 date datetime 留 言 日 期 re varchar(255) 管 理 者 回 覆 內 容 15
表 格 9 orders 會 員 訂 單 基 本 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 m_id int(9) 會 員 編 號 order_id int(10) 訂 單 編 號 order_name1 varchar(50) 訂 購 人 姓 名 order_mail varchar(70) 信 箱 order_phone varchar(20) 電 話 order_cusadr varchar(255) 住 址 order_paytype varchar(20) 付 款 方 式 order_total varchar(20) 總 金 額 order_payok varchar(2) 付 款 狀 態 order_paynumber varchar(10) 匯 款 帳 號 後 五 碼 order_sid varchar(100) 無 order_group varchar(20) 無 order_date datetime 訂 購 日 期 與 時 間 表 格 10 products 產 品 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 p_id int(9) 產 品 編 號 p_name varchar(15) 產 品 名 稱 p_stocks int(4) 產 品 庫 存 p_mq text 產 品 材 質 p_introduce text 產 品 簡 介 shop_id tinyint(3) 產 品 類 別 編 號 p_price int(5) 產 品 價 格 p_date date 產 品 上 傳 日 期 p_pic varchar(50) 產 品 圖 片 p_open varchar(10) 產 品 開 放 狀 況 表 格 11 products_class 產 品 類 別 資 料 表 欄 位 名 稱 型 態 ( 長 度 ) 註 解 shop_id int(10) 產 品 類 別 編 號 shop_name varchar(100) 產 品 類 別 名 稱 16
Strengths 第 三 節 SWOT 分 析 表 格 12 SWOT 分 析 表 Weaknesses 志 工 協 會 全 力 支 援 本 網 站 運 作 本 網 站 呈 現 多 文 化 客 製 化 商 品 提 供 多 樣 化 特 色 的 商 品 提 供 即 時 影 片 展 示 商 品 本 網 站 為 公 益 服 務 無 自 動 化 工 廠 支 援 Opportunities Threats 志 工 協 會 形 象 可 提 高 網 站 曝 光 率 本 網 站 輔 助 新 住 民 與 單 親 媽 媽 本 網 站 提 供 國 民 做 公 益 的 管 道 無 法 提 供 訂 購 者 快 速 生 產 商 品 的 服 務 17
第 四 章 研 究 成 果 第 一 節 系 統 功 能 系 統 包 含 下 列 五 大 功 能 : 會 員 專 區 : 以 會 員 加 入 的 機 制, 提 供 更 好 的 服 務 消 息 公 佈 欄 : 最 新 消 息 ( 如 新 品 上 架 熱 門 商 品 以 及 本 月 促 銷 商 品 等 訊 息 ), 讓 顧 客 能 快 速 得 知 本 網 站 的 相 關 資 訊 產 品 介 紹 : 提 供 顧 客 使 用 作 者 或 類 別 來 查 詢 產 品, 使 顧 客 可 以 更 快 的 找 到 自 己 想 要 的 商 品 本 站 相 關 介 紹 : 介 紹 本 網 站 相 關 的 資 訊 留 言 板 : 如 有 網 站 使 用 上 問 題 或 產 品 問 題 等, 可 連 絡 管 理 者 第 二 節 系 統 特 色 一 顧 客 加 入 會 員 後, 除 了 能 輕 鬆 使 用 購 物 車 購 物, 也 能 利 用 購 買 紀 錄 功 能 查 詢 曾 經 選 購 的 商 品 二 即 使 沒 有 加 入 會 員, 也 可 以 輕 鬆 購 物 三 後 台 管 理 者 能 方 便 管 理 修 改 資 料, 以 及 產 品 與 會 員 的 清 單 管 理 四 開 發 成 本 低 : 考 慮 到 第 一 次 投 入 網 路 行 銷, 不 希 望 在 開 發 成 本 上 花 太 多 錢, 而 對 網 路 行 銷 卻 步, 所 以 我 們 的 開 發 軟 體 都 盡 量 選 用 免 費 的 軟 體 例 如, 程 式 使 用 PHP 資 料 庫 使 用 MySQL, 希 望 能 降 低 網 站 開 發 的 成 本 五 藉 由 作 者 索 引 以 及 類 別 索 引, 使 顧 客 能 更 容 易 找 尋 到 他 們 需 要 的 商 品 第 三 節 使 用 對 象 一 使 用 者 會 員 只 要 能 上 網 都 可 以 連 到 此 網 站, 本 網 站 提 供 易 操 作 的 服 務, 可 讓 所 有 消 費 者 進 行 輕 鬆 愉 快 的 購 物 18
二 管 理 者 可 使 用 後 台 管 理 系 統, 隨 時 新 增 修 改 商 品 的 所 有 資 訊, 而 管 理 訂 單 則 可 以 瞭 解 各 類 商 品 的 銷 售 狀 況 第 四 節 使 用 環 境 本 節 將 介 紹 使 用 環 境 因 為 是 以 架 設 購 物 平 台, 所 以 使 用 環 境 著 重 在 瀏 覽 器 上 面 在 可 連 上 網 路 的 環 境 中, 如 : 桌 上 型 電 腦 筆 記 型 電 腦 無 線 網 路 區 等 且 有 瀏 覽 器 Internet Explorer Mozilla Firefox 或 是 Google Chrome 皆 可 使 用 此 系 統 最 佳 瀏 覽 環 境 為 Internet Explorer 6 以 上 或 是 Firefox 第 五 節 開 發 工 具 開 發 環 境 : 作 業 系 統 :Microsoft Windows XP 以 上 的 版 本 軟 體 需 求 : PHP 程 式 : PHP 擁 有 跨 平 台 以 及 免 費 的 強 力 優 勢, 穩 定 性 也 是 相 當 的 高, 發 行 版 本 之 間 也 不 會 不 相 容, 在 執 行 上 十 分 快 速,PHP 更 可 結 合 多 種 資 料 庫 包 括 MySQL SQL Server ODBC 及 Oracle 等 等 資 料 庫 MySQL: 伺 服 端 上 的 資 料 庫 使 用 MySQL, 能 與 PHP 做 結 合, 也 同 樣 地 擁 有 跨 平 台 以 及 免 費 的 優 勢 美 工 製 作 軟 體 : Dreamweaver Photoshop 及 Illustrator 19
第 六 節 系 統 平 台 架 構 系 統 架 構 - 前 台 圖 6 系 統 平 台 架 構 - 前 台 系 統 架 構 - 後 台 圖 7 系 統 平 台 架 構 - 後 台 20
第 五 章 結 論 第 一 節 預 期 研 究 效 益 本 專 題 預 期 的 研 究 效 益 如 下 : 1. 讓 學 員 對 於 團 體 產 生 歸 屬 感 2. 藉 由 簡 易 的 系 統, 使 學 員 可 以 容 易 操 作 使 用 3. 增 加 此 團 體 的 知 名 度, 讓 有 需 要 的 人 能 馬 上 找 到 第 二 節 預 期 研 究 限 制 本 專 題 預 期 的 研 究 限 制 說 明 如 下 : 1. 介 面 不 可 能 全 部 的 學 員 都 能 輕 易 上 手 2. 學 員 能 使 用 電 腦 更 新 產 品 的 時 間 極 不 固 定 3. 由 於 沒 有 額 外 的 經 費, 因 此 相 關 行 銷 部 分 可 能 會 沒 辦 法 順 利 進 行 21
附 錄 網 站 介 面 流 程 透 過 與 受 訪 人 的 討 論, 我 們 先 設 計 幾 個 版 本 的 版 型, 經 過 選 擇 與 改 進, 最 終 決 定 以 下 面 圖 片 顯 示 的 版 型 為 藝 網 情 深 網 頁 頁 面 網 頁 前 台 頁 面 圖 8 網 頁 前 台 動 畫 頁 面 圖 9 網 頁 前 台 頁 面 22
圖 10 網 頁 前 台 頁 面 - 消 息 公 佈 欄 23
圖 11 網 頁 前 台 頁 面 - 產 品 介 紹 24
圖 12 網 頁 前 台 頁 面 - 本 站 相 關 介 紹 25
圖 13 網 頁 前 台 頁 面 - 留 言 板 26
圖 14 網 頁 前 台 頁 面 - 會 員 登 入 27
圖 15 網 頁 前 台 頁 面 - 會 員 註 冊 28
網 頁 後 台 管 理 者 頁 面 圖 16 網 頁 後 台 登 入 前 頁 面 圖 17 網 頁 後 台 登 入 頁 面 圖 18 網 頁 後 台 登 入 頁 面 - 活 動 消 息 管 理 29
圖 19 網 頁 後 台 登 入 頁 面 - 產 品 消 息 管 理 圖 20 網 頁 後 台 登 入 頁 面 - 產 品 管 理 30
圖 21 網 頁 後 台 登 入 頁 面 - 管 理 本 分 類 產 品 圖 22 網 頁 後 台 登 入 頁 面 - 留 言 板 管 理 31
圖 23 網 頁 後 台 登 入 頁 面 - 會 員 資 料 管 理 圖 24 網 頁 後 台 登 入 頁 面 - 訂 單 資 料 管 理 ( 非 會 員 & 會 員 ) 32
分 工 執 掌 陳 暐 儒 企 劃 書 相 關 文 件 撰 寫 與 編 修 網 站 美 工 編 排 以 及 圖 案 設 計 陳 志 蒂 李 翊 菡 陳 志 萱 企 劃 書 相 關 文 件 撰 寫 與 編 修 網 站 程 式 規 劃 設 計 建 置 資 料 庫 系 統 相 關 規 劃 網 站 相 關 資 料 以 及 內 文 撰 寫 網 站 程 式 規 劃 設 計 建 置 資 料 庫 系 統 相 關 規 劃 企 劃 書 相 關 文 件 撰 寫 與 編 修 網 站 相 關 資 料 以 及 內 文 撰 寫 協 助 網 站 美 工 設 計 林 宛 柔 企 劃 書 相 關 文 件 撰 寫 與 編 修 網 站 美 工 編 排 以 及 圖 案 設 計 胡 肇 群 網 站 程 式 規 劃 設 計 建 置 資 料 庫 系 統 相 關 規 劃 維 護 33
研 究 進 度 表 識 別 碼 任 務 名 稱 1 尋 找 主 題 2 確 立 主 題 3 資 料 蒐 集 4 文 獻 探 討 5 資 料 彙 整 6 決 定 研 究 架 構 7 企 劃 書 撰 寫 8 系 統 設 計 與 建 置 9 網 站 架 設 2011 年 09 月 2011 年 10 月 2011 年 11 月 2011 年 12 月 2012 年 01 月 2012 年 02 月 2012 年 03 月 2012 年 04 月 2012 年 05 月 2012 年 06 月 2012 年 07 月 2012 年 08 月 2012 年 09 月 2012 年 10 月 2012 年 11 月 2012 年 12 月 9/4 9/11 9/18 9/25 10/2 10/9 10/16 10/23 10/30 11/6 11/13 11/20 11/27 12/4 12/11 12/18 12/25 1/1 1/8 1/15 1/22 1/29 2/5 2/12 2/19 2/26 3/4 3/11 3/18 3/25 4/1 4/8 4/15 4/22 4/29 5/6 5/13 5/20 5/27 6/3 6/10 6/17 6/24 7/1 7/8 7/15 7/22 7/29 8/5 8/12 8/19 8/26 9/2 9/9 9/16 9/23 9/30 10/7 10/14 10/21 10/28 11/4 11/11 11/18 11/25 12/2 12/9 12/16 12/23 12/30 圖 25 甘 特 圖 34
首 頁 會 員 登 入 產 品 介 紹 登 出 購 物 車 交 易 紀 錄 會 員 資 料 瀏 覽 商 品 修 改 資 料 選 購 商 品 結 帳 繼 續 購 物 刪 除 不 要 的 商 品 修 改 資 料 [ 否 ] 結 帳 畫 面 加 入 購 物 車 [ 否 ] 確 認 資 料 回 上 一 頁 勾 選 商 品 按 刪 除 是 / 否 [ 是 ] 繼 續 購 物 是 / 否 [ 是 ] 刪 除 後 的 購 物 車 修 改 完 成 結 帳 完 成 圖 26 會 員 購 物 流 程 35
首 頁 產 品 介 紹 瀏 覽 商 品 選 購 商 品 加 入 購 物 車 購 物 車 繼 續 購 物 繼 續 購 物 結 帳 結 帳 畫 面 刪 除 不 要 的 商 品 填 寫 資 料 回 上 一 頁 勾 選 商 品 [ 否 ] 確 認 資 料 按 刪 除 是 / 否 [ 是 ] 結 帳 完 成 刪 除 後 的 購 物 車 圖 27 非 會 員 購 物 流 程 36
訪 談 紀 錄 - 與 客 戶 實 際 會 面 討 論 照 片 圖 28 照 片 一 圖 29 照 片 二 37
訪 談 題 目 如 下 : 1. 網 站 的 未 來 方 向 2. 系 統 的 需 求 3. 未 來 的 流 程 計 畫 4. 需 要 的 資 料 收 集 5. 產 品 的 引 索 結 論 : 1. 弱 勢 的 群 族 並 不 一 定 希 望 長 期 靠 人 協 助 來 維 持 生 活, 所 以 未 來 所 使 用 的 網 站, 希 望 是 屬 於 以 行 銷 推 銷 方 面 為 主 的 電 子 商 務 網 站 2. 未 來 的 管 理 者 並 非 都 是 擅 長 使 用 電 腦 的 中 年 女 性 群 族, 所 以 架 設 系 統 方 面 不 需 太 複 雜, 結 構 方 面 需 讓 人 一 看 就 容 易 明 瞭, 使 用 時 可 以 盡 量 輕 易 上 手 3. 商 品 的 類 型 主 要 以 蝶 谷 巴 特 的 製 作 為 主 4. 商 品 的 索 引 標 籤 除 了 以 項 目 以 及 作 者 為 分 類, 且 需 附 上 商 品 的 介 紹 38
參 考 文 獻 [1] 游 潔 如 (2009), 探 討 部 落 格 行 銷 之 應 用 - 以 無 名 小 站 為 例 天 主 教 輔 仁 大 學 大 眾 傳 播 學 研 究 所 碩 士 在 職 專 班 碩 士 論 文 [2] 晏 傳 嫘 (2011), 使 用 者 滿 意 度 學 習 策 略 與 數 位 學 習 成 效 關 係 之 研 究 - 以 新 住 民 學 習 為 例 靜 宜 大 學 資 訊 碩 士 在 職 專 班 碩 士 論 文 [3] 麥 倍 嘉 (2005), 產 品 特 性 對 電 子 商 務 營 運 模 式 之 影 響 國 立 交 通 大 學 傳 播 研 究 所 碩 士 論 文 [4] 林 素 妃 (2011), 我 國 中 南 部 新 住 民 就 業 出 生 地 歧 視 之 研 究 兼 論 美 國 原 國 籍 歧 視 相 關 法 制 國 立 中 正 大 學 法 律 學 研 究 所 碩 士 論 文 [5] 蔡 舒 樺 (2011), 待 業 型 就 業 型 創 業 型 單 親 媽 媽 生 活 經 驗 之 探 討 - 家 庭 照 顧 與 職 場 工 作 經 驗 的 分 析 玄 奘 大 學 社 會 福 利 學 系 碩 博 士 論 文 [6] 單 親 媽 媽,http://www.twdc.org.tw/?page_id=53,2008 39