Birmingham Home Choice User Guide 2010.doc

伯 明 翰 家 居 有 选 择 居 住 的 变 革 用 户 指 南 www.birminghamhomechoice.org.uk

目 录 欢 迎 4 我 怎 样 找 房 子? 4 准 备 开 始 6 检 查 你 是 否 已 经 登 记 6 检 查 你 是 否 得 到 一 个 用 户 编 号 和 个 人 密 码 (PIN) 6 决 定 用 什 么 方 法 找 房 子 和 投 标 7 使 用 互 联 网 8 开 始 8 找 房 子 9 投 标 11 上 网 更 改 你 的 投 标 14 伯 明 翰 家 居 有 选 择 (Birmingham Home Choice) 网 页 好 用 的 特 点 15 用 房 屋 广 告 周 刊 找 房 子 16 下 载 房 屋 广 告 周 刊 16 翻 阅 房 屋 广 告 周 刊 17 使 用 互 动 式 辨 声 (IVR) 电 话 服 务 投 标 18 使 用 互 动 式 数 码 电 视 找 房 子 和 投 标 19 2

使 用 短 讯 (SMS) 投 标 21 投 标 以 后 又 怎 么 样 23 入 围 23 邀 请 你 去 看 房 子 24 看 房 子 25 不 接 受 房 子 26 投 标 概 况 一 览 26 关 于 房 屋 申 请 的 更 详 资 料 29 我 们 怎 样 选 择 谁 得 到 房 子 29 大 房 子 30 残 障 人 士 适 用 的 房 子 30 房 屋 的 符 号 30 个 人 情 况 有 变 化 33 联 络 资 料 有 更 改 34 查 找 资 讯 点 34 在 伯 明 翰 市 政 图 书 馆 使 用 互 联 网 34 联 络 方 式 35 伯 明 翰 A-E 区 域 36 伯 明 翰 家 居 有 选 择 术 语 37 申 请 过 程 有 疑 问 40 3

欢 迎 这 份 用 户 指 南 能 够 帮 助 你 使 用 伯 明 翰 家 居 有 选 择 (Birmingham Home Choice), 让 你 得 到 你 所 选 择 的 房 子 伯 明 翰 家 居 有 选 择 是 一 种 途 径 方 便 我 们 的 顾 客 找 寻 租 住 伯 明 翰 市 政 府 Midland Heart 家 居 房 屋 协 会 (Family Housing Association) 和 本 市 其 它 房 屋 协 会 出 租 的 房 子 这 项 计 划 开 放 给 所 有 申 请 社 保 房 屋 以 及 现 时 租 户 而 寻 求 搬 迁 的 人 士 我 怎 样 找 房 子? 我 们 在 伯 明 翰 家 居 有 选 择 网 址 上 刊 登 所 有 我 们 可 出 租 的 房 子, 但 是 如 果 你 无 法 上 网, 也 可 在 房 屋 周 报 (property newsletter) 上 看 得 到 你 可 以 到 伯 明 翰 的 图 书 馆 邻 舍 办 事 处 公 民 咨 询 局 和 其 它 一 些 地 方 查 阅 周 刊 你 可 在 当 地 邻 舍 办 事 处 或 者 在 www.birminghamhomechoice.org.uk 找 到 这 些 地 点 的 名 单 你 当 地 图 书 馆 可 帮 助 指 导 你 如 何 使 用 伯 明 翰 家 居 有 选 择 并 提 供 上 网 服 务 你 当 地 的 邻 舍 办 事 处 能 就 有 关 伯 明 翰 家 居 有 选 择 以 及 其 它 的 选 择 帮 助 和 指 导 你 你 可 致 电 0121 303 1111 与 你 的 邻 舍 办 事 处 预 约 时 间 4

你 可 告 诉 我 们 你 对 某 间 房 子 有 兴 趣 我 们 称 这 种 做 法 作 投 标, 或 者 投 标 (bidding) 我 们 通 常 在 每 星 期 四 至 星 期 二 登 出 房 屋 广 告 我 们 称 这 个 时 段 投 标 周 期 (bidding cycle) 第 一 步 登 记 你 必 须 在 " 伯 明 翰 家 居 有 选 择 " 登 记 参 看 第 6 页 第 二 步 查 看 广 告 你 可 以 在 " 伯 明 翰 家 居 有 选 择 " 网 页 或 房 屋 周 刊 查 看 参 看 8 和 16 页 第 三 步 投 标 你 必 须 投 标, 否 则 我 们 不 会 知 道 你 对 某 间 房 子 有 兴 趣 参 看 11/ 18/19 和 21 页 第 四 步 入 围 我 们 依 据 你 的 住 房 分 数 和 资 格 来 取 决 参 看 23 页 第 五 步 去 看 房 子 如 果 你 入 围, 我 们 会 邀 请 你 和 其 它 入 围 的 申 请 者 来 看 房 子 参 看 25 页 第 六 步 决 定 你 是 否 要 入 住 房 子 会 租 给 想 住 那 里 同 时 拥 有 最 高 分 数 的 人 参 看 25 页 5

准 备 开 始 检 查 你 是 否 已 经 登 记 要 使 用 伯 明 翰 家 居 有 选 择, 你 需 要 与 伯 明 翰 市 政 府 家 居 房 屋 协 会 (Family Housing Association) 或 Midland Heart 登 记, 并 且 得 到 一 个 用 户 编 号 和 个 人 密 码 你 能 够 看 什 么 房 子 是 视 乎 你 在 什 么 机 构 登 记 你 的 登 记 信 函 详 述 了 你 有 资 格 住 那 些 类 型 的 房 子 你 需 要 与 上 列 的 其 中 一 个 机 构 登 记 你 可 直 接 与 Midland Heart 或 家 居 房 屋 协 会 (Family Housing Association) 联 络 加 入 他 们 的 等 候 名 单 此 外 你 可 填 写 一 份 伯 明 翰 市 政 府 的 申 请 表 格 你 可 到 你 当 地 的 邻 舍 办 事 处 索 取 一 份, 或 者 从 www.birminghamhomechoice.org.uk 网 址 下 载 检 查 你 是 否 得 到 一 个 用 户 编 号 和 个 人 密 码 (PIN) 开 始 前 首 先 检 查 一 下 你 是 否 已 经 有 了 自 己 的 用 户 编 号 和 个 人 密 码 你 愿 意 的 话 可 用 下 面 的 空 间 写 下 来 : 用 户 编 号 : 个 人 密 码 : 假 如 你 遗 失 了 你 的 用 户 编 号 和 个 人 密 码, 请 致 电 通 知 你 所 登 记 的 机 构 组 织 请 参 看 第 34 页 查 找 电 话 号 码 6

决 定 用 什 么 方 法 找 房 子 和 投 标 你 可 以 在 网 上 的 房 屋 广 告 房 屋 周 刊 和 互 动 电 视 上 找 房 子 房 子 在 广 告 上 刊 登 一 周 时 间, 由 星 期 四 零 时 零 一 分 起 至 星 期 二 零 时 零 一 分 你 可 以 上 网 用 互 动 电 话 互 动 电 视 和 发 短 讯 形 式 投 标 房 子 你 可 以 上 网 更 改 你 的 投 标 这 个 图 表 让 你 一 目 了 然 所 有 寻 找 房 子 的 方 法 查 看 住 房 广 告 投 标 更 改 投 标 伯 明 翰 家 居 有 选 择 网 址 ( 参 看 第 8 页 ) 伯 明 翰 家 居 有 选 择 房 屋 周 刊 ( 参 看 第 16 页 ) 互 动 式 辩 声 电 话 (IVR)( 参 看 第 18 页 ) 互 动 数 码 电 视 ( 参 看 第 19 页 ) 发 短 讯 SMS ( 参 看 第 21 页 ) 7

使 用 互 联 网 你 可 以 上 网 去 看 每 个 星 期 有 什 么 房 子 可 投 标, 或 者 更 改 你 的 投 标 你 可 在 伯 明 翰 的 任 何 一 间 市 政 图 书 馆 免 费 使 用 互 联 网 ( 参 看 第 34 页 ) 浏 览 www.birminghamhomechoice.org.uk 或 者 搜 索 Birmingham Home Choice 开 始 1 在 连 接 到 网 页 处 的 点 击 2 在 处 点 击 前 往 登 入 页 3 在 已 登 记 用 户 (registered users) 的 格 位 输 入 你 的 用 户 编 号 和 密 码, 然 后 点 击 按 键 如 果 你 登 入 时 遇 到 问 题, 请 刷 新 网 页 的 状 态, 然 后 再 登 入 8

4 你 现 在 处 于 的 这 页 将 显 示 出 你 有 多 少 房 屋 分 数 以 及 你 的 投 标 记 录 详 情 ( 我 的 资 料 页 - My Details Page) 5 你 可 以 点 击 ( 联 络 资 料 ) 按 键 查 对 我 们 所 记 载 有 关 你 的 联 络 资 料 是 否 正 确 如 果 你 需 要 更 改, 请 在 注 释 / 疑 问 (Notes/Query) 的 文 字 格 位 填 写 更 改 的 资 料, 然 后 点 击 ( 提 交 ) 按 键 请 不 要 用 这 个 格 子 提 交 有 关 你 申 请 方 面 的 查 询 我 们 不 能 够 回 答 由 这 个 格 子 提 交 的 任 何 查 询 找 房 子 1 点 击 ( 找 房 子 ) 查 看 有 那 些 房 子 可 以 选 择 2 如 果 你 知 道 房 子 的 广 告 编 号, 请 把 它 输 入 标 示 着 以 广 告 搜 索 的 格 子 (Search By Advert) 里 面 然 后 点 击 ( 以 广 告 搜 索 ) 按 键 9

3 想 减 少 显 示 出 来 的 房 子, 你 可 以 设 置 数 个 选 择 偏 向, 让 它 只 显 示 你 有 兴 趣 的 房 子 这 些 是 位 于 该 页 上 方 灰 色 的 选 择 过 滤 标 准 (Select the Filter Criteria) 部 分 你 可 以 基 于 如 下 列 的 标 准 作 搜 索 : a. 市 内 的 区 域 ( 参 看 第 36 页 ) b. 睡 房 规 格 ( 切 记 一 般 来 说 你 不 能 投 标 比 你 合 资 格 住 的 房 子 的 规 格 更 大 的 房 子 然 而, 你 可 以 投 标 少 一 间 睡 房 的 房 子, 只 要 你 这 样 做 依 据 法 定 标 准 并 不 会 令 你 居 住 状 况 变 成 拥 挤 便 可 ) c. 老 人 残 障 者 住 所 如 果 你 寻 求 一 室 的 房 子 ( 即 是 睡 房 和 客 厅 合 用 的 住 所 ), 请 用 0 睡 房 搜 索 一 旦 你 选 择 了 标 准, 即 可 按 ( 使 用 过 滤 ) 键 10

4 要 看 房 子 的 全 面 资 料, 点 击 电 脑 屏 幕 右 方 ( 房 子 全 面 资 料 ) 按 键 5 为 了 帮 助 你 作 选 择, 你 可 在 up my street( 走 上 我 的 街 道 ) 网 页 里 找 到 有 关 那 个 地 区 的 讯 息 在 电 脑 屏 幕 左 方 就 可 连 接 到 这 个 网 页, 那 里 还 有 地 图 让 你 大 概 知 道 该 房 子 的 方 位 投 标 1 按 照 第 8 页 上 使 用 说 明 的 第 1 至 4 步 骤 登 入 2 点 击 ( 查 找 房 子 ) 按 键 3 如 果 你 知 道 你 想 找 的 那 间 房 子 的 广 告 编 号, 把 它 输 入 标 示 着 Search By Advert( 以 广 告 搜 索 ) 的 格 子 里, 然 后 点 击 11

4 此 外, 你 可 以 用 第 9 和 第 10 页 里 面 说 明 的 做 法 浏 览 现 时 登 出 来 的 房 屋 5 一 旦 你 找 到 你 想 投 标 的 房 子, 点 击 电 脑 屏 幕 右 方 ( 房 子 全 面 资 料 ) 按 键 6 你 可 以 在 up my street( 走 上 我 的 街 道 ) 网 页 上 找 到 相 关 的 房 子 和 其 所 在 地 区 的 更 详 资 料 它 的 连 接 处 可 在 Full Property Details( 房 子 全 面 详 情 ) 的 网 页 里 找 到 7 仔 细 看 清 楚 房 子 的 资 讯, 以 保 证 它 是 适 合 你 8 点 击 按 键 ( 点 击 此 处 投 标 ) 从 这 里 你 便 进 入 My Details( 我 的 资 料 ) 的 屏 幕 页, 在 此 你 可 看 到 你 在 现 时 投 标 周 期 内 所 有 的 投 标 9 在 你 投 标 的 上 方 有 一 个 绿 色 ( 资 讯 ) 横 条, 显 示 你 已 经 投 了 标 12

10 点 击 ( 查 找 房 子 ) 继 续 浏 览 及 继 续 投 标 房 子 切 记, 在 每 个 投 标 周 期 内 你 最 多 可 投 标 三 间 房 子 11 一 旦 你 投 了 标, 请 查 核 你 的 个 人 联 络 资 料 是 否 正 确 以 便 我 们 电 话 联 络 你 请 按 ( 联 络 资 料 ) 键 核 对 12 如 果 你 作 完 投 标, 请 在 屏 幕 上 方 点 击 Logout( 撤 出 ) 来 结 束 你 的 浏 览 13 你 可 在 投 标 周 期 结 束 前 复 查 你 的 投 标, 参 看 第 14 页 如 果 你 成 功 入 围 看 房 子, 一 位 房 屋 署 职 员 将 会 联 络 你, 邀 请 你 去 看 房 子, 参 看 第 25 页 如 果 该 房 子 属 于 一 个 房 屋 协 会, 他 们 可 能 邀 请 你 去 面 见 你 还 可 以 在 My Details( 我 的 资 料 ) 屏 幕 页 查 核 邀 请 看 房 子 的 资 料, 那 里 将 告 诉 你 看 房 子 的 日 期 和 时 间 如 果 到 了 看 房 日 期 我 们 还 没 有 与 你 联 络, 那 么 你 这 次 就 不 成 功 请 你 不 要 去 看 房 子 你 是 不 可 以 看 房 子 的 13

如 果 你 想 知 道 为 什 么 你 投 标 不 成 功, 参 看 第 26 页 你 还 可 以 在 我 们 的 网 页 www.birminghamhomechoice.org.uk 参 阅 我 们 的 资 料 单 张 怎 样 最 好 利 用 你 的 投 标 (How to make the best use of your bid) 上 网 更 改 你 的 投 标 你 可 以 上 网 或 者 透 过 数 码 电 视 在 投 标 周 期 内 更 改 你 的 投 标 你 可 随 时 这 样 做 也 不 会 被 罚 可 是, 每 个 周 期 内 你 只 可 投 标 三 间 房 子 如 果 你 已 经 投 标 了 三 间 房 子, 而 想 再 投 标 另 一 间, 你 必 须 要 撤 回 你 已 投 标 的 其 中 一 间 如 果 你 想 查 看 你 的 投 标 或 作 出 更 改 : 1 按 照 第 8 和 9 页 的 1 至 4 步 骤 2 你 现 在 处 于 My Details 屏 幕 页 在 此 你 可 以 看 到 列 出 来 的 你 现 在 已 投 标 的 房 子 3 在 房 子 列 表 上 找 到 你 想 更 改 的 投 标, 然 后 点 击 withdraw bid ( 撤 回 投 标 ) 4 你 将 回 到 住 房 全 面 资 料 的 屏 幕, 可 看 见 ( 点 击 此 处 投 标 ) 之 位 置 将 由 ( 点 击 此 处 撤 回 投 标 ) 的 按 键 取 代 13 14

5 点 击 这 个 按 键 撤 回 你 的 投 标 你 将 回 到 My Details( 我 的 资 料 ) 页 6 ( 资 料 ) 的 横 条 显 示 确 实 你 的 投 标 已 经 被 撤 回 伯 明 翰 家 居 有 选 择 (Birmingham Home Choice) 网 页 好 用 的 特 点 要 听 我 们 的 网 页 : 点 击 Say It( 说 出 来 ) 的 图 标 翻 译 : 点 击 Languages( 语 言 ), 然 后 选 择 你 要 的 语 言 大 字 体 : 在 屏 幕 上 方 Text size( 字 体 规 格 ) 处 点 击 我 们 的 网 页 有 特 别 设 计, 让 听 觉 视 觉 有 困 难 的 人 士 容 易 使 用 其 设 计 与 大 多 数 插 入 配 件 兼 容 只 显 示 文 字 的 选 择 : 在 屏 幕 上 方 点 击 Text only( 只 显 文 字 ) 这 样 你 可 以 浏 览 没 有 图 像 的 网 页, 而 且 允 许 你 改 变 文 字 和 背 景 的 颜 色 选 择 只 显 示 文 字 的 话 你 就 看 不 到 符 号 15 15

用 房 屋 广 告 周 刊 找 房 子 你 可 以 下 载 房 屋 周 刊 也 可 去 取 阅 一 份, 里 面 介 绍 了 该 周 所 有 出 租 房 屋 的 资 料 下 载 房 屋 广 告 周 刊 1 浏 览 伯 明 翰 家 居 有 选 择 的 网 页 www.birminghamhomechoice.org.uk, 点 击 本 周 房 屋 2 你 的 电 脑 需 要 装 有 Adobe Reader 你 可 在 此 免 费 下 载 3 本 周 的 房 屋 广 告 周 刊 将 列 在 这 里 你 可 以 存 盘 一 份 或 者 把 它 打 印 出 来 16

翻 阅 房 屋 广 告 周 刊 你 可 以 在 任 何 一 间 市 政 图 书 馆 或 邻 舍 办 事 处 看 到 房 屋 周 刊 周 刊 刊 登 出 每 周 出 租 的 房 子 你 当 地 的 图 书 馆 和 邻 舍 办 事 处 都 有 一 份 列 表 列 出 了 伯 明 翰 还 有 那 些 地 点 你 可 找 到 这 份 房 屋 广 告 周 刊 想 投 标 的 话, 你 可 使 用 伯 明 翰 家 居 有 选 择 (Birmingham Home Choice) 的 网 页 ( 参 看 第 8 页 ), 使 用 互 动 式 声 音 识 别 电 话 服 务 ( 参 看 第 18 页 ), 互 动 式 数 码 电 视 ( 第 19 页 ) 或 者 发 短 讯 ( 参 看 第 21 页 ) 17

使 用 互 动 式 辨 声 (IVR) 电 话 服 务 投 标 互 动 式 辨 声 电 话 服 务 让 你 使 用 按 键 式 电 话 进 行 投 标 这 项 服 务 使 用 英 语 和 其 它 九 种 语 言 互 动 式 辨 声 电 话 号 码 是 0845 330 3183( 以 当 地 电 话 收 费 ) 你 需 要 用 你 的 用 户 编 号 个 人 密 码 和 房 屋 广 告 的 编 号 来 选 择 房 子 你 打 上 述 的 电 话 号 码, 然 后 依 循 一 些 相 当 简 单 的 步 骤 便 可 那 里 有 说 明 指 导 你 怎 样 做 不 需 两 分 钟 的 时 间 你 就 可 以 在 电 话 中 登 记 你 所 选 择 的 房 子 你 可 在 每 个 周 期 内 最 多 投 标 三 间 房 子 当 你 完 成 投 标 房 子 的 录 音 后, 你 会 听 到 确 认 的 讯 息 以 示 完 毕 记 住, 如 果 你 想 更 改 你 的 投 标, 你 需 要 上 伯 明 翰 家 居 有 选 择 (Birmingham Home Choice) 的 网 址 做 ( 参 看 第 14 页 ) 你 可 以 一 次 电 话 投 标 三 个 房 子 18

使 用 互 动 式 数 码 电 视 找 房 子 和 投 标 如 果 你 是 Sky, Virgin 或 者 是 Freeview 的 用 户, 你 可 以 用 你 的 互 动 式 数 码 电 视 ( 常 称 Looking Local) 和 遥 控 器 进 行 投 标 如 果 你 的 手 提 电 话 能 够 上 网 你 也 可 以 使 用 这 项 服 务 Sky 用 户 要 连 接 上 伯 明 翰 家 居 有 选 择 (Birmingham Home Choice), 请 在 遥 控 器 上 按 interactive 键, 跟 着 在 选 项 单 上 选 DirectGov, 当 你 在 welcome page 时 在 遥 控 器 上 按 select 然 后 选 择 Local Services 从 选 项 中 找 到 Midlands 和 West Midlands, 直 至 到 Birmingham( 伯 明 翰 ) 在 这 里 你 需 要 找 到 Other Services 的 选 项, 随 之 选 择 Housing Services 选 项 单 上 便 有 伯 明 翰 家 居 有 选 择 Birmingham Home Choice 和 其 它 的 服 务 选 项 里 列 在 一 起 Virgin 用 户 要 连 接 上 伯 明 翰 家 居 有 选 择 Birmingham Home Choice, 在 遥 控 器 上 按 interactive 键, 然 后 选 择 News & Info 或 者 Your Community, 在 那 里 选 择 Looking Local 从 选 项 中 找 到 Midlands 和 West Midlands, 直 至 到 Birmingham( 伯 明 翰 ) 然 后 你 需 要 选 择 Other Services 的 选 项, 随 之 选 择 Housing Services 选 项 单 上 便 有 伯 明 翰 家 居 有 选 择 Birmingham Home Choice 和 其 它 的 服 务 选 项 列 在 一 起 19

Freeview 想 通 过 Freeview 来 接 上 伯 明 翰 家 居 有 选 择 Birmingham Home Choice, 你 的 Freeview 盒 需 要 有 电 话 线 / 宽 频 的 连 接 一 些 较 旧 的 接 收 盒 不 可 以 使 用 这 项 服 务 欲 要 了 解 更 多 有 关 使 用 这 项 服 务 的 资 讯 请 致 电 Freeview, 08701 111 270 视 乎 你 的 电 话 公 司 的 收 费, 这 个 号 码 的 费 用 可 能 会 高 至 8 便 士 一 分 钟 手 提 电 话 如 果 你 的 电 话 能 够 上 网, 你 可 以 通 过 我 们 的 移 动 网 址 www.lookinglocal.gov.uk/digitv/cds/birmingham 连 接 到 Looking Local 选 择 Other Services 选 项, 然 后 选 Housing Services 选 项 单 上 便 有 伯 明 翰 家 居 有 选 择 Birmingham Home Choice 和 其 它 的 服 务 选 项 列 在 一 起 20

使 用 短 讯 (SMS) 投 标 你 可 以 用 手 提 电 话 投 标 你 需 要 有 你 的 用 户 编 号 个 人 密 码 和 房 屋 广 告 编 号 才 可 以 这 样 做 1 开 启 你 手 机 的 短 讯 功 能 2 输 入 短 讯 bid, 然 后 按 #, 随 着 输 入 你 的 用 户 编 号, 你 需 要 再 按 # 和 输 入 你 的 个 人 密 码, 然 后 再 加 #, 随 着 输 入 你 要 投 标 的 房 子 的 广 告 编 号 请 看 下 面 的 例 子 : 你 的 用 户 编 号 :987654 你 的 个 人 密 码 :010164 房 屋 的 广 告 编 号 :123456 你 的 短 讯 看 起 来 像 这 样 : bid#987654#010164#123456# 3 你 可 以 最 多 投 标 三 间 房 子 要 投 标 下 一 间 的 话, 你 须 加 按 # 和 下 一 间 房 子 的 编 号 每 个 投 标 周 期 你 最 多 可 投 三 间 房 子 如 果 你 手 机 的 键 盘 没 有 # 键, 可 在 电 话 的 符 号 选 项 查 找, 或 查 看 说 明 书 短 讯 输 入 完 毕 后 请 发 往 07800 002 429 21

短 讯 发 出 后 一 小 时 内 我 们 会 发 一 个 短 讯 给 你 确 认 我 们 已 收 到 你 的 投 标 ( 假 定 你 手 机 的 接 收 运 作 正 常 ) 如 果 在 你 的 短 讯 前 面 没 有 输 入 bid 这 个 字, 短 讯 不 会 受 理, 你 也 不 会 收 到 我 们 的 回 复 如 果 你 的 投 标 有 效, 你 会 收 到 一 个 短 讯 列 出 你 已 投 标 的 房 子 的 广 告 编 号 我 们 会 发 给 你 一 个 短 讯 列 出 你 曾 输 入 的 无 效 的 编 号 和 那 些 不 符 合 你 资 格 的 投 标 这 种 投 标 方 法 是 全 自 动 化 的, 所 以 如 果 你 对 投 标 有 任 何 疑 问, 请 致 电 0121 675 5779 发 一 次 短 讯 一 般 的 收 费 大 约 10p 你 可 把 投 标 格 式 存 入 你 手 机 的 草 稿 或 存 档 部 分, 这 样 下 一 次 你 投 标 时 只 需 要 更 改 房 子 广 告 的 编 号 你 不 能 用 短 讯 方 式 更 改 你 的 投 标 如 果 需 要 更 改, 你 可 以 上 网 取 消 你 的 投 标 ( 参 看 第 14 页 ) 22

投 标 以 后 又 怎 么 样 在 每 个 投 标 周 期 内 你 可 以 随 时 投 标 每 个 投 标 周 期 内 你 可 以 投 标 三 间 房 子, 但 是 你 只 允 许 看 一 间 房 子 入 围 一 旦 投 标 周 期 结 束, 我 们 对 所 有 的 投 标 作 出 考 虑 和 排 序 最 多 住 房 分 数 又 符 合 条 件 的 人 将 会 排 在 名 单 最 前 面, 最 少 住 房 分 数 或 是 不 符 合 条 件 的 人 将 会 排 在 后 面 必 须 记 住 你 投 标 的 最 终 位 置 并 不 一 定 是 你 在 我 们 入 围 名 单 的 终 决 位 置 通 常 我 们 会 选 择 三 人 入 围 ( 然 而, 有 的 时 候 我 们 可 能 选 择 多 达 六 人 ) 并 邀 请 他 们 去 看 房 子 你 获 得 选 入 围 的 房 子 是 代 表 你 当 时 最 佳 投 标 的 位 置 有 的 时 候 入 围 的 位 置 与 投 标 的 位 置 不 相 同, 如 果 是 这 种 情 形, 我 们 联 络 你 的 时 候 便 会 告 诉 你 一 旦 你 入 围 就 不 可 以 投 标 其 它 房 子, 直 到 我 们 知 道 谁 会 接 受 你 去 看 的 那 间 房 子 为 止 有 时 候 你 可 能 在 不 止 一 间 房 子 的 排 名 表 上 是 排 位 最 前 的 申 请 人 之 一 : 如 果 这 种 情 形 出 现, 我 们 会 邀 请 你 去 看 入 围 表 里 你 排 得 最 前 的 那 间 房 子 23

如 果 你 在 不 止 一 份 入 围 表 上 排 得 最 前, 我 们 会 打 电 话 给 你, 让 你 选 择 去 看 一 间 房 子 如 果 我 们 联 络 不 到 你, 我 们 会 写 信 请 你 去 看 你 投 标 排 位 最 前 而 且 看 房 排 期 最 早 的 那 间 房 子 你 只 可 以 看 一 间 房 子 你 可 以 在 28 页 找 到 更 多 关 于 我 们 怎 样 选 择 谁 得 到 房 子 的 资 讯 邀 请 你 去 看 房 子 如 果 你 是 在 入 围 名 单 上, 一 位 房 屋 署 的 职 员 会 打 电 话 给 你, 查 核 你 房 屋 申 请 的 资 料 是 否 正 确, 并 且 问 你 是 否 想 看 房 子, 所 以 我 们 要 有 联 络 你 的 正 确 资 料, 这 是 十 分 重 要 的 我 们 会 通 知 你 看 房 子 的 日 期 和 时 间, 看 房 当 天 你 须 带 来 你 本 人 和 其 他 将 会 与 你 一 起 入 住 的 家 属 的 身 份 证 明 文 件 我 们 会 告 诉 你 需 要 带 来 那 种 身 份 证 明 文 件 请 记 住 把 这 些 文 件 带 来 看 房 后 如 果 你 成 功 得 到 房 子, 业 主 需 要 看 你 的 身 份 证 明 文 件, 如 果 你 没 有 带 来, 房 子 就 可 能 租 给 入 围 表 上 的 下 一 位 顾 客 我 们 会 向 你 再 明 确 一 下 你 在 入 围 名 单 上 的 排 位 24

如 果 你 入 围 去 看 的 房 子 属 于 某 间 房 屋 协 会 ( 俗 称 为 注 册 社 会 业 主 social landlord), 看 房 子 前 他 们 可 能 邀 请 你 面 见 一 次 如 果 我 们 用 电 话 联 络 不 到 你, 我 们 会 在 同 一 天 写 信 告 诉 你 看 房 子 的 日 期 和 时 间 看 房 子 一 般 来 说, 你 会 与 其 它 入 围 的 顾 客 一 起 看 房 子 看 房 子 的 时 候 有 可 能 房 子 正 在 进 行 维 修 尽 管 如 此, 我 们 保 证 地 点 安 全 让 你 能 够 看 到 所 有 的 房 间 请 确 保 你 准 时 到 达 地 点 看 房 子 我 们 不 可 以 再 另 外 安 排 日 期 时 间, 所 以 如 果 你 迟 到, 你 可 能 失 去 看 房 子 的 机 会, 我 们 有 可 能 把 房 子 提 供 给 别 人 请 不 要 带 你 的 家 属 和 朋 友 来 看 房 子 如 果 你 带 了 他 们 来, 他 们 只 能 在 外 面 等 候 一 位 房 屋 署 职 员 将 带 你 参 观 房 子, 完 毕 的 时 候 会 问 入 围 名 单 排 位 最 前 的 人 是 否 要 租 这 间 房 子 如 果 他 / 她 不 要, 房 屋 署 职 员 会 把 它 提 供 给 入 围 名 单 排 第 二 位 的 人, 如 此 类 推 25

如 果 不 止 一 个 顾 客 有 相 同 的 房 屋 分 数, 他 们 都 想 要 这 个 房 子, 我 们 会 把 房 子 提 供 给 那 个 最 早 登 记 在 房 屋 登 记 册 上 的 人 如 果 你 想 要 这 个 房 子 而 它 正 在 维 修 当 中, 我 们 要 求 你 在 当 天 签 署 一 份 接 受 表 格 待 维 修 完 成 以 后 我 们 将 请 你 来 签 租 约 同 时 把 房 子 的 钥 匙 交 给 你 不 接 受 房 子 大 多 数 看 完 房 子 以 后 决 定 不 要 的 人 都 不 会 受 罚 可 是, 这 并 不 适 用 那 些 属 于 伯 明 翰 市 政 府 负 有 法 定 责 任 要 安 置 住 房 的 顾 客 如 果 因 拒 绝 房 子 你 要 受 罚, 我 们 一 定 会 提 前 让 你 知 道 你 是 受 这 种 限 制 的 如 果 你 没 有 依 约 定 时 间 来 看 房 子 也 没 有 提 前 告 诉 我 们, 又 或 者 总 是 不 接 受 适 合 的 住 房, 我 们 将 复 审 你 的 申 请 并 且 可 减 少 你 的 房 屋 分 数 投 标 概 况 一 览 你 的 投 标 概 况 回 馈 是 设 置 在 Birmingham Home Choice 网 页 的 My Details( 我 的 资 料 ) 一 页 那 里 My Current Bids( 我 现 时 的 投 标 ) 列 出 你 曾 经 投 过 标 的 房 子 以 及 你 在 入 围 名 单 的 最 新 排 位 投 标 概 况 让 你 知 道 : 26

你 现 时 和 过 去 所 投 过 的 标 你 现 时 的 所 有 投 标 在 入 围 名 单 上 的 排 位 如 果 你 投 标 不 成 功 你 在 入 围 名 单 的 排 位, 而 且 是 否 有 什 么 特 别 原 因 致 使 你 不 成 功 投 标 概 况 还 让 你 知 道 投 标 成 功 的 人 的 分 数 是 多 少 以 及 他 们 是 什 么 时 候 登 记 在 房 屋 登 记 册 的 我 们 的 网 页 登 载 我 们 每 个 星 期 所 有 租 出 了 的 房 子 的 资 料 要 看 这 些 资 讯 请 浏 览 www.birminghamhomechoice.org.uk 然 后 点 击 Lettings Feedback( 出 租 概 况 ) 27

这 些 资 料 让 你 知 道 那 种 顾 客 成 功 地 投 标 什 么 地 区 的 什 么 房 子 这 些 资 料 并 不 显 示 出 顾 客 的 个 人 资 料 你 可 利 用 这 些 资 料 来 帮 助 你 投 标 得 更 好, 就 是 说 像 那 些 与 你 有 相 同 分 数 又 投 标 成 功 的 人 那 样 去 选 择 房 子 欲 要 详 情 请 在 我 们 的 网 址 www.birminghamhomechoice.org.uk 参 阅 我 们 的 资 料 单 张 怎 样 更 好 利 用 你 的 投 标 (How to make the best use of your bid) 28

更 多 有 关 房 屋 申 请 的 资 料 我 们 怎 样 选 择 谁 得 到 房 子 你 只 可 投 标 你 有 资 格 租 住 的 房 子 伯 明 翰 市 政 府 采 用 一 个 分 配 系 统 来 决 定 每 个 顾 客 符 合 得 到 多 少 个 睡 房 这 样 能 够 使 我 们 公 平 地 决 定 谁 得 到 那 种 房 子 例 如, 大 户 人 家 会 有 资 格 得 到 较 大 的 房 子 你 的 登 记 证 明 (registration certificate) 说 明 了 根 据 我 们 的 分 配 制 度 你 有 资 格 得 到 什 么 规 格 和 类 型 的 房 子 如 果 你 仍 不 清 楚, 请 与 当 地 的 邻 舍 办 事 处 联 络 想 知 道 更 多 有 关 我 们 如 何 作 出 决 定 的 资 料, 请 到 你 当 地 的 邻 舍 办 事 处 或 浏 览 我 们 的 网 址 www.birminghamhomechoice.org.uk 查 阅 我 们 的 分 配 制 度 摘 要 入 围 的 标 准 是 根 据 申 请 人 住 房 需 要 的 分 数 而 定 你 的 分 数 已 写 在 你 的 登 记 证 明 书 上 如 果 你 对 自 己 的 分 数 有 疑 问, 请 找 你 当 地 的 邻 舍 办 事 处 查 询 拥 有 分 数 最 多 又 符 合 资 格 住 该 房 子 的 申 请 人 将 被 选 来 看 房 子 27 29

大 房 子 在 伯 明 翰 对 大 房 子 的 需 求 量 相 当 大 大 房 子 里 房 间 的 规 格 各 有 不 同, 就 是 说 某 间 三 个 睡 房 的 房 子 对 你 和 你 们 全 家 的 需 要 来 说 可 能 太 小, 而 另 一 间 三 睡 房 的 房 子 的 规 格 就 足 够 大 所 以, 即 使 一 个 房 子 有 正 确 数 量 的 睡 房, 也 可 能 是 太 小 不 适 合 你 的 需 要 在 这 种 情 况 下, 我 们 将 不 会 请 你 来 看 房 子 残 障 人 士 适 用 的 房 子 如 果 你 有 残 障 或 健 康 问 题 并 认 为 你 需 要 残 障 人 士 适 用 的 住 房, 请 与 当 地 的 邻 舍 办 事 处 联 络 房 屋 的 符 号 这 些 符 号 是 描 述 房 子 的 代 号, 包 括 它 的 地 点 房 子 的 类 型 睡 房 数 目 暖 气 类 型 等 等 这 些 符 号 让 顾 客 容 易 地 看 到 有 什 么 房 子, 那 些 是 他 们 符 合 资 格 租 住 的 例 如, 有 些 房 子 只 是 适 合 于 年 满 55 岁 的 人 士 这 些 符 号 采 用 特 别 设 计 以 便 有 语 言 或 学 习 障 碍 的 顾 客 使 用 30

符 号 的 意 思 是 什 么 符 号 A 区 Sutton, Erdington and Perry Barr districts B 区 Ladywood district C 区 Hodge Hill and Yardley districts D 区 Hall Green and Selly Oak districts E 区 Northfield and Edgbaston districts 房 屋 复 式 住 宅 (Maisonette) 单 位 平 房 矮 层 住 宅 / 改 装 楼 年 龄 限 制 18+, 25+, 30+, 35+, 40+, 45+, 50+, 55+, 60+ 电 梯 A 适 合 用 轮 椅 的 人 士 B 适 合 不 能 用 楼 梯 或 浴 缸 人 士 31

符 号 的 意 思 是 什 么 符 号 C 适 合 能 上 楼 梯 的 人 士 D 适 合 能 用 浴 缸 但 不 能 上 楼 梯 的 人 士 能 源 效 率 A 最 节 省 能 源, G 最 耗 费 能 源 ( 标 志 显 示 的 是 C 等 能 源 效 率 的 符 号 ) 双 层 玻 璃 停 车 处 地 方 税 级 别 A,B,C,D,E,F,G,H ( 标 志 显 示 的 是 D 级 地 方 税 的 符 号 ) 花 园 没 有 花 园 公 用 花 园 睡 房 数 目 一 室, 1,2,3,4,5, 6,7,8,9,10,10+ 老 人 屋 (Sheltered) 喷 气 式 暖 气 中 央 供 暖 系 统 地 区 供 暖 系 统 32

符 号 的 意 思 是 什 么 符 号 地 板 下 供 暖 经 济 7 电 力 供 暖 煤 气 供 暖 楼 层 G,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12, 13,14,15,16,17,18, 19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30 不 允 许 宠 物 个 人 情 况 有 变 化 请 告 诉 我 们 如 果 你 的 情 况 有 变 化 例 如, 请 告 诉 我 们 如 果 你 怀 孕 或 者 你 的 家 属 有 人 离 开 搬 走 请 你 填 写 一 张 情 况 有 变 化 (Change of Circumstances) 的 表 格 通 知 我 们, 表 格 可 在 你 当 地 邻 舍 办 事 处 索 取 或 在 www.birmingham.gov.uk/finding-ahome 下 载 如 果 你 的 住 址 有 改 变, 你 需 要 填 写 一 份 新 的 房 屋 申 请, 以 便 确 保 我 们 仍 然 有 你 正 确 的 资 料 和 评 定 你 可 在 当 地 邻 舍 办 事 处 和 我 们 的 网 址 www.birminghamhomechoice.org.uk 索 取 到 这 份 表 格 让 我 们 存 有 你 最 新 的 资 料 是 极 为 重 要 的 如 果 你 的 情 况 有 变 但 没 有 通 知 我 们, 我 们 可 能 无 法 选 你 入 围 33

联 络 资 料 有 更 改 如 果 你 的 联 络 资 料 有 变 化 必 须 告 诉 我 们, 这 是 很 重 要 的, 这 样 才 能 使 我 们 及 时 打 电 话 邀 请 你 去 看 房 子 你 可 在 伯 明 翰 家 居 有 选 择 (Birmingham Home Choice) 网 页 ( 第 9 页 ) 点 击 ( 联 络 信 息 ) 按 键 来 更 改 你 的 个 人 资 料, 或 者 联 络 你 当 地 的 邻 舍 办 事 处 31 查 找 资 讯 点 (Access point) 在 伯 明 翰 有 很 多 查 找 资 讯 点 你 可 免 费 使 用 电 脑 上 网, 或 者 翻 阅 最 新 的 房 屋 周 刊 这 些 地 点 包 括 : 位 于 Chamberlain Square, Birmingham B3 3HQ 的 中 央 图 书 馆 的 房 子 店 (Property Shop) 你 当 地 的 图 书 馆 邻 舍 办 事 处 社 区 和 自 愿 团 体 Wardlow Road 中 心 Northfield 区 中 心 伙 伴 店 (Northfield Town Centre Partnership Shop) 你 可 在 当 地 邻 舍 办 事 处 或 者 上 网 www.birminghamhomechoice.org.uk 找 到 你 附 近 的 查 找 资 讯 点 在 伯 明 翰 市 政 图 书 馆 使 用 互 联 网 要 使 用 伯 明 翰 图 书 馆 的 互 联 网 你 首 先 要 成 为 他 们 的 用 户 成 员 你 可 以 在 伯 明 翰 的 任 何 一 间 市 政 图 书 馆 办 手 续 34

你 只 要 带 一 份 你 的 姓 名 和 地 址 的 证 明 ( 例 如 煤 气 或 电 费 单 据 ) 来 图 书 馆, 那 里 的 职 员 便 立 刻 为 你 办 理 登 记 他 们 发 给 你 一 个 图 书 馆 证 和 个 人 密 码, 你 将 能 够 使 用 图 书 馆 的 电 脑 上 网 借 书 借 DVD 和 CD 在 那 里 每 天 可 以 预 约 免 费 使 用 电 脑 最 多 一 小 时 联 络 方 式 浏 览 www.birminghamhomechoice.org.uk 电 子 邮 件 enquiry@birminghamhomechoice.org.uk 电 话 查 询 伯 明 翰 市 政 府 : 0121 675 5779 家 庭 房 屋 协 会 (Family Housing Association): 0121 766 1100 Midland Heart: 0345 6020540 SMS 短 讯 07800 002 429 ( 大 多 数 的 短 讯 收 费 约 10p 一 次 ) 互 动 式 辨 声 (IVR) 电 话 0845 330 3183 ( 当 地 电 话 收 费 ) 35 33

伯 明 翰 : A E 区 域 Sutton, Erdington and Perry Barr Districts E Edgbaston and Northfield Districts B Ladywood Districts D Hall Green and Selly Oak Districts C Hodge Hill and Yardley Districts 36

伯 明 翰 家 居 有 选 择 术 语 查 找 资 料 点 (Access points) 在 伯 明 翰 有 很 多 公 共 场 所 让 顾 客 们 看 到 伯 明 翰 家 居 有 选 择 的 房 屋 周 刊, 有 些 地 点 顾 客 还 可 上 网 www.birminghamhomechoice.org.uk 查 阅 参 看 用 户 指 南 第 34 页 助 你 投 标 (Assisted bidding) 如 果 有 人 自 己 不 能 够 投 标, 其 家 属 朋 友 或 其 支 助 工 作 人 员 可 帮 助 他 们 投 标, 这 叫 做 助 你 投 标 投 标 (Bidding or making a bid) 当 顾 客 看 上 某 一 房 子, 用 投 标 方 式 表 示 他 们 有 兴 趣 这 种 投 标 不 涉 及 金 钱 参 看 用 户 指 南 第 5 页 投 标 周 期 (Bidding cycle) 市 政 府 用 广 告 登 出 每 周 可 出 租 的 房 子, 这 叫 做 投 标 周 期 参 看 用 户 指 南 第 5 页 伯 明 翰 家 居 有 选 择 (Birmingham Home Choice) 这 是 伯 明 翰 出 租 房 子 计 划 的 名 称, 它 以 顾 客 的 选 择 为 主 以 顾 客 选 择 为 主 的 出 租 计 划 (Choice based letting scheme) 这 是 该 类 型 计 划 的 普 通 名 称, 就 如 由 市 政 府 和 注 册 社 会 业 主 所 提 供 的 伯 明 翰 家 居 有 选 择 (Birmingham s Home Choice) 计 划 这 个 计 划 让 顾 客 看 到 每 周 可 出 租 的 房 子, 他 们 可 投 标 他 们 想 租 住 的 房 子 房 屋 协 会 这 是 注 册 社 会 业 主 的 另 一 个 名 称, 他 们 是 提 供 出 租 房 子 的 非 牟 利 组 织 37

房 屋 分 数 我 们 给 在 房 屋 登 记 册 上 的 一 些 人 房 屋 分 数, 以 此 鉴 别 出 他 们 的 住 房 需 要 我 们 按 照 我 们 的 计 算 规 则 给 予 分 数, 以 便 保 障 做 法 公 平 和 公 开 房 屋 登 记 册 这 是 等 待 得 到 房 子 的 顾 客 名 单 如 果 你 在 我 们 的 等 候 名 单 上, 你 需 要 登 记 使 用 Birmingham Home Choice( 伯 明 翰 家 居 有 选 择 ) 邻 舍 办 事 处 伯 明 翰 市 政 府 在 市 内 各 地 设 有 邻 舍 办 事 处, 你 可 到 那 里 向 职 员 查 询 有 关 伯 明 翰 家 居 有 选 择 这 个 计 划, 以 及 其 它 与 住 房 和 市 政 有 关 的 服 务 致 电 0121 303 1111 可 查 询 到 你 附 近 的 办 事 处 注 册 的 社 会 业 主 (Registered social landlord) 这 是 房 屋 协 会 的 另 一 个 名 称, 他 们 是 出 租 房 子 的 非 牟 利 组 织 登 记 证 书 当 你 登 记 在 房 屋 登 记 册 以 后, 我 们 会 寄 给 你 一 张 登 记 证 书 这 张 证 明 让 你 知 道 你 有 多 少 房 屋 分 数, 你 可 以 投 标 什 么 类 型 的 房 子 入 围 名 单 (shortlist) 房 子 在 广 告 上 登 出 约 一 周 以 后 ( 投 标 周 期 ), 我 们 将 选 出 最 多 六 位 申 请 人 入 围, 并 邀 请 他 们 来 看 房 子 这 是 根 据 你 住 房 需 要 的 分 数 而 定 参 看 用 户 指 南 第 23 页 6 38

社 保 房 屋 (Social housing) 由 地 方 政 府 和 注 册 的 社 会 业 主 出 租 的 房 屋 的 名 称 一 室 住 所 (Studio accommodation) 独 自 门 户 只 有 一 室 一 个 厨 房 和 一 个 浴 室 的 住 宅 单 位 这 一 室 既 是 厅 也 是 睡 房 看 房 子 入 围 的 顾 客 会 被 邀 请 去 参 观 房 子 参 看 用 户 指 南 第 24 页 租 户 管 理 机 构 (TMOs) 租 户 管 理 机 构 是 独 立 机 构, 由 租 户 选 出 邻 居 来 组 成 和 管 理 他 们 代 表 租 户, 并 且 代 市 政 府 管 理 多 项 的 服 务, 不 过 伯 明 翰 市 政 府 继 续 是 负 责 这 些 房 子 的 总 业 主 37 39

申 请 过 程 有 疑 问 如 果 你 是 伯 明 翰 政 府 房 屋 的 顾 客, 对 你 办 理 的 申 请 你 的 分 数 点 有 疑 问 或 者 想 通 知 我 们 你 的 情 况 有 变 ( 包 括 更 新 你 的 联 络 资 料 ), 请 用 下 列 的 号 码 接 触 我 们 : 公 众 服 务 电 话 号 码 : Assessing Needs Team 地 区 电 话 号 码 Ladywood 0121 303 5668 0121 303 4005 Hodge Hill and Yardley Wood 0121 303 1495 0121 303 1559 Hall Green and Selly Oak 0121 303 4005 0121 675 4350 Edgbaston Northfield 0121 303 5245 0121 464 5607 Erdington, Perry Barr and Sutton 0121 303 6520 0121 464 4119 如 果 你 是 Midland Heart 或 者 是 家 居 房 屋 协 会 (Family Housing Association) 的 顾 客, 请 与 你 的 房 屋 协 会 直 接 联 络 40

备 注 41

备 注 42

如 果 你 想 要 这 份 资 料 的 大 字 体 印 制 版 凸 文 版 或 录 音 版, 请 致 电 0121 675 5779 43