目 录 页 1. 欢 迎 使 用 网 上 预 约 面 谈 访 问 系 统 新 用 户 新 用 户 登 入 帐 户 程 序 启 动 网 上 预 约 面 谈 访 问 帐 户 核 对 帐 户 的 地 址 资 料

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1 网 上 预 约 面 谈 访 问 使 用 指 南 香 港 特 别 行 政 区 政 府 统 计 处

2 目 录 页 1. 欢 迎 使 用 网 上 预 约 面 谈 访 问 系 统 新 用 户 新 用 户 登 入 帐 户 程 序 启 动 网 上 预 约 面 谈 访 问 帐 户 核 对 帐 户 的 地 址 资 料 阅 读 条 款 及 条 件 提 供 帐 户 资 料 提 供 屋 宇 单 位 资 料 提 供 住 户 成 员 资 料 登 记 完 成 预 约 面 谈 访 问 现 有 用 户 现 有 用 户 登 入 程 序 预 约 面 谈 访 问 查 询 预 约 更 改 预 约 取 消 预 约 更 改 基 本 住 户 资 料 更 改 帐 户 设 定 更 改 屋 宇 单 位 资 料 更 改 住 户 成 员 资 料 忘 记 密 码 提 供 能 接 收 短 讯 的 联 络 电 话 号 码 正 确 输 入 一 次 性 验 证 码 及 回 答 保 安 问 题 多 次 错 误 回 答 保 安 问 题 提 供 不 能 接 收 短 讯 的 联 络 电 话 号 码 重 新 启 动 帐 户 用 户 端 电 脑 的 最 低 要 求

3 1. 欢 迎 使 用 网 上 预 约 面 谈 访 问 系 统 1.1 由 2016 年 6 月 30 日 上 午 9 时 开 始, 获 抽 选 参 与 2016 年 中 期 人 口 统 计 的 住 户 可 在 网 上 预 约 政 府 统 计 处 统 计 员 上 门 进 行 面 谈 访 问, 搜 集 所 需 资 料 1.2 进 入 网 址 : 1.3 到 即 时 填 报 问 卷 按 预 约 面 谈 访 问 1.4 点 击 网 上 预 约 面 谈 访 问 进 入 网 上 预 约 面 谈 访 问 系 统 3

4 2. 新 用 户 2.1 新 用 户 登 入 帐 户 程 序 在 网 上 预 约 面 谈 访 问 首 页, 点 选 选 单 上 的 新 用 户 输 入 列 印 于 由 政 府 统 计 处 寄 出 的 住 户 通 知 信 上 的 住 户 档 号 帐 户 编 号 和 启 动 帐 户 代 码, 以 及 图 片 所 示 的 验 证 码 登 入 网 上 预 约 面 谈 访 问 系 统 a b a) 输 入 住 户 档 号 帐 户 编 号 启 动 帐 户 代 码 及 验 证 码 b) 点 击 登 入 进 入 系 统 4

5 2.2 启 动 网 上 预 约 面 谈 访 问 帐 户 核 对 帐 户 的 地 址 资 料 如 地 址 正 确, 选 择 第 一 项 地 址 资 料 已 核 对, 我 想 立 即 启 用 帐 户, 然 后 点 击 继 续 注 : 确 认 地 址 为 启 动 帐 户 的 程 序 之 一, 如 没 有 在 这 页 面 点 击 继 续 而 中 途 退 出 系 统, 用 户 须 以 新 用 户 身 分 重 新 输 入 住 户 档 号 帐 户 编 号 启 动 帐 户 代 码 及 验 证 码 再 次 尝 试 启 动 帐 户 5

6 2.2.2 阅 读 条 款 及 条 件 6

7 a a) 用 户 如 同 意 以 上 条 款 及 条 件, 点 击 我 同 意 进 行 下 一 个 步 骤 7

8 2.2.3 提 供 帐 户 资 料 用 户 可 按 系 统 的 指 示 逐 步 启 动 使 用 网 上 预 约 面 谈 访 问 服 务 系 统 会 根 据 用 户 提 供 的 答 案, 即 时 显 示 用 户 需 要 回 答 的 问 题 a b c a) 点 击 查 看 有 关 补 充 资 料 b) 填 报 联 络 人 资 料 c) 设 定 帐 户 名 称 ( 可 选 择 提 供 与 否 ) 及 密 码 d f d) 若 用 户 所 提 供 的 联 络 电 话 号 码 能 接 收 短 讯, 须 设 定 一 条 保 安 问 题 及 答 案 注 : 如 用 户 提 供 可 接 收 短 讯 的 联 络 电 话 号 码, 当 忘 记 密 码 时, 用 户 会 收 到 一 则 一 次 性 验 证 码 短 讯 此 时, 用 户 须 在 萤 幕 上 输 入 验 证 码 及 回 答 用 户 自 设 的 保 安 问 题, 以 作 身 分 识 别 之 用, 之 后 用 户 可 以 重 新 设 定 密 码 8

9 e f e) 若 用 户 所 提 供 的 联 络 电 话 号 码 不 能 接 收 短 讯, 必 须 提 供 电 邮 地 址 及 设 定 密 码 提 示 讯 息 注 : 当 用 户 忘 记 密 码 时, 系 统 会 以 电 邮 将 密 码 提 示 讯 息 传 送 给 用 户 提 示 讯 息 并 非 密 码, 也 不 能 让 用 户 重 设 密 码 f) 点 击 继 续 进 行 下 一 个 步 骤 9

10 2.2.4 提 供 屋 宇 单 位 资 料 a b a) 若 屋 宇 单 位 不 是 分 间 楼 宇 单 位, 请 在 Q2 点 选 否 b) 若 Q3a 点 选 是, 用 户 须 提 供 与 这 单 位 打 通 的 所 有 楼 宇 单 位 详 细 地 址 c c) 若 Q4a 点 选 有, 用 户 须 提 供 附 建 单 位 的 详 情 d 10

11 e d) 若 于 Q5 点 选 (3) 可 作 住 宅 用 途 而 目 前 无 人 居 住 或 (4) 只 作 非 住 宅 用 途, 系 统 会 提 醒 用 户 统 计 员 可 能 稍 后 会 到 访 这 单 位, 以 核 实 有 关 资 料 e) 点 击 网 页 讯 息 框 内 的 确 定 按 钮 以 确 认 点 选 答 案, 或 点 击 取 消 以 返 回 原 来 页 面 修 改 资 料 注 : 点 击 以 上 网 页 讯 息 框 内 的 确 定 后, 系 统 会 显 示 确 认 编 号 以 供 用 户 日 后 查 询 时 引 用 用 户 可 点 击 列 印 列 印 此 页 作 记 录 f g f) 若 于 Q5 点 选 (1) 通 常 有 人 居 住 或 (2) 偶 然 有 人 居 住 及 于 H1 点 选 家 庭 住 户, 用 户 须 回 答 Q6 11

12 g) 若 于 Q6 点 选 是, 用 户 须 提 供 居 住 在 这 单 位 的 住 户 数 目 ( 即 伙 数 ) h h) 于 H2 填 报 住 户 成 员 数 目 后, 再 点 击 继 续 往 下 一 页 注 : 若 屋 宇 单 位 是 打 通 单 位, 请 用 户 先 确 定 明 白 打 通 单 位 的 定 义 如 果 确 认 有 打 通 单 位, 请 提 供 与 这 单 位 打 通 的 楼 宇 单 位 详 细 地 址, 以 方 便 统 计 员 跟 进 12

13 2.2.5 提 供 住 户 成 员 资 料 a & c b d a) 填 报 住 户 成 员 的 资 料 b) 如 需 增 减 住 户 成 员 资 料 列 数 目, 可 点 击 新 增 或 移 除 c) 如 住 户 成 员 与 户 主 的 关 系 为 (15) 其 他 / 无 亲 戚 关 系, 请 注 明 与 户 主 的 关 系 d) 点 击 确 定 进 行 下 一 步 骤 注 : 于 帐 户 设 定 页 填 报 为 联 络 人 的 人 士 会 被 预 设 为 户 主 如 户 主 是 其 他 住 户 成 员, 可 更 改 个 人 序 号 01 的 称 谓 和 姓 名 13

14 2.2.6 登 记 完 成 a a) 点 击 确 定, 以 储 存 刚 填 报 的 住 户 资 料 b b) 点 击 确 定, 开 始 预 约 面 谈 访 问 14

15 2.3 预 约 面 谈 访 问 a c d a) 点 击 更 新 按 钮, 以 获 取 最 新 可 供 预 约 的 日 期 和 时 段 b) 选 择 接 受 面 谈 访 问 的 日 期 和 时 段 c) 如 有 需 要, 住 户 可 填 写 一 些 特 别 预 约 要 求 ( 例 如 访 问 语 言 预 约 于 指 定 时 间 进 行 访 问 ) d) 点 击 预 约 面 访 注 : 代 表 该 时 段 可 供 预 约, - 代 表 该 时 段 未 能 提 供 预 约 服 务 15

16 f e) 检 视 预 约 要 求 详 情 f) 点 击 确 定 确 认 预 约 i g h g) 成 功 预 约 后, 系 统 会 显 示 确 认 编 号, 供 用 户 日 后 查 询 时 引 用 h) 用 户 可 点 击 列 印 打 印 此 页 作 记 录 i) 点 击 登 出 离 开 系 统 16

17 3. 现 有 用 户 3.1 现 有 用 户 登 入 程 序 a a) 点 选 选 单 上 的 现 有 用 户 b c d b) 输 入 住 户 档 号 和 帐 户 编 号 ( 或 帐 户 名 称 ), 以 及 密 码 c) 输 入 验 证 码 d) 点 击 登 入 进 入 系 统 注 : 电 子 问 卷 独 立 帐 户 ( 帐 户 编 号 为 02 或 以 上 ) 的 用 户 均 不 能 使 用 网 上 预 约 面 谈 访 问 系 统, 只 有 主 帐 户 ( 帐 户 编 号 为 01 ) 用 户 才 可 登 入 系 统 预 约 17

18 3.2 预 约 面 谈 访 问 请 参 阅 第 2.3 节 所 列 的 详 细 步 骤 3.3 查 询 预 约 a d c b a) 点 击 查 询 预 约 查 阅 预 约 详 情 b) 如 要 更 改 预 约, 请 参 阅 第 3.4 节 所 列 的 详 细 步 骤 c) 如 要 取 消 预 约, 请 参 阅 第 3.5 节 所 列 的 详 细 步 骤 d) 点 击 登 出 离 开 系 统 18

19 3.4 更 改 预 约 a) 在 查 询 预 约 页 面 ( 请 参 阅 第 3.3 节 ), 点 击 更 改 预 约 a 19

20 b c d e b) 点 击 更 新 按 钮, 以 获 取 最 新 可 供 预 约 的 日 期 和 时 段 c) 选 择 接 受 面 谈 访 问 的 日 期 和 时 段 d) 如 有 需 要, 住 户 可 填 写 一 些 特 别 预 约 要 求 ( 例 如 访 问 语 言 预 约 于 指 定 时 间 进 行 访 问 ) e) 点 击 更 改 预 约 更 改 预 约 要 求, 或 点 击 返 回 重 返 查 询 预 约 页 面 注 : 代 表 该 时 段 可 供 预 约, - 代 表 该 时 段 未 能 提 供 预 约 服 务 20

21 g f) 检 视 预 约 要 求 详 情 g) 点 击 确 定 确 认 更 改 预 约 要 求 21

22 j h i h) 成 功 更 改 预 约 后, 系 统 会 显 示 确 认 编 号, 供 用 户 日 后 查 询 时 引 用 i) 用 户 可 点 击 列 印 列 印 此 页 作 记 录 j) 点 击 登 出 离 开 系 统 22

23 3.5 取 消 预 约 a a) 在 查 询 预 约 页 面 ( 请 参 阅 第 3.3 节 ), 点 击 取 消 预 约 b) 点 击 确 定 确 认 取 消 预 约 要 求 b 23

24 e c d c) 取 消 预 约 后, 系 统 会 显 示 确 认 编 号, 供 用 户 日 后 查 询 时 引 用 d) 用 户 可 点 击 列 印 列 印 此 页 作 记 录 e) 点 击 登 出 离 开 系 统 24

25 3.6 更 改 基 本 住 户 资 料 更 改 帐 户 设 定 a a) 点 击 选 单 上 的 帐 户 设 定 25

26 c b c d c d b) 如 要 更 改 密 码, 请 在 密 码 设 定 输 入 旧 密 码 新 登 入 密 码 及 确 认 新 密 码 c) 更 改 联 络 人 资 料 重 设 密 码 设 定 或 密 码 提 示 设 定 的 程 序 跟 新 用 户 填 报 帐 户 设 定 资 料 的 大 致 相 同, 请 参 阅 第 节 所 列 的 详 细 步 骤 d) 点 击 继 续 确 认 变 更 26

27 3.6.2 更 改 屋 宇 单 位 资 料 a a) 点 击 选 单 上 的 屋 宇 单 位 资 料 27

28 b c b) 更 改 屋 宇 单 位 附 建 单 位 或 住 户 资 料 的 程 序 跟 新 用 户 填 报 屋 宇 单 位 资 料 的 大 致 相 同, 请 参 阅 第 节 所 列 的 详 细 步 骤 c) 点 击 继 续 确 认 变 更 28

29 3.6.3 更 改 住 户 成 员 资 料 a a) 点 击 选 单 上 的 住 户 成 员 资 料 29

30 b c b) 更 改 住 户 成 员 资 料 的 程 序 跟 新 用 户 填 报 住 户 成 员 资 料 的 大 致 相 同, 请 参 阅 第 节 所 列 的 详 细 步 骤 c) 点 击 确 定 确 认 变 更 30

31 3.7 忘 记 密 码 现 有 用 户 如 忘 记 帐 户 登 入 密 码 或 连 续 五 次 登 入 失 败, 可 申 请 恢 复 密 码 a a) 点 击 选 单 上 的 现 有 用 户 b d b) 当 用 户 第 四 次 输 入 错 误 密 码 时, 系 统 会 提 醒 用 户 只 剩 一 次 登 入 机 会 若 用 户 再 次 登 入 失 败, 帐 户 将 被 冻 结 而 系 统 将 自 动 开 始 启 动 恢 复 密 码 程 序 31

32 c c) 点 击 确 定, 进 行 步 骤 e d) 如 忘 记 密 码, 用 户 亦 可 直 接 点 击 忘 记 密 码, 以 启 动 恢 复 密 码 程 序 e f e) 输 入 住 户 档 号 及 帐 户 编 号, 或 帐 户 名 称 以 上 资 料 须 和 启 动 帐 户 时 提 供 的 相 同 f) 点 击 确 定 进 行 下 一 个 步 骤 g g g) 输 入 图 片 所 示 的 验 证 码, 点 击 确 定 系 统 将 根 据 帐 户 设 定, 启 动 密 码 重 设 或 密 码 提 示 程 序 32

33 3.7.1 提 供 能 接 收 短 讯 的 联 络 电 话 号 码 系 统 会 向 用 户 的 登 记 联 络 电 话 号 码 发 送 一 则 一 次 性 验 证 码 短 讯, 帮 助 用 户 重 设 密 码 a b a) 输 入 短 讯 里 的 一 次 性 验 证 码 b) 点 击 确 定 进 行 下 一 个 步 骤 正 确 输 入 一 次 性 验 证 码 及 回 答 保 安 问 题 a b a) 输 入 正 确 的 一 次 性 验 证 码 后, 回 答 保 安 问 题 ( 用 户 在 启 动 帐 户 时 自 行 设 定 ), 以 进 一 步 识 别 用 户 身 分 b) 点 击 确 定 进 行 下 一 个 步 骤 c d e c) 通 过 识 别 程 序 后, 用 户 可 重 设 密 码 d) 用 户 亦 可 更 改 重 设 密 码 设 定, 详 请 请 参 阅 第 节 e) 点 击 储 存 完 成 重 设 密 码 程 序 33

34 3.7.3 多 次 错 误 回 答 保 安 问 题 a b a) 若 多 次 错 误 回 答 保 安 问 题, 帐 户 会 被 冻 结 b) 点 击 确 定 进 入 重 新 启 动 帐 户 程 序, 请 参 阅 第 3.8 节 所 列 的 详 细 步 骤 注 : 帐 户 已 被 冻 结, 用 户 不 能 再 次 如 常 登 入 系 统 34

35 3.7.4 提 供 不 能 接 收 短 讯 的 联 络 电 话 号 码 系 统 会 向 用 户 发 送 一 封 密 码 提 示 电 邮 a a) 点 击 确 定, 系 统 将 返 回 现 有 用 户 登 入 帐 户 页 面 用 户 可 根 据 密 码 提 示, 尝 试 记 起 密 码, 再 次 登 入 系 统 3.8 重 新 启 动 帐 户 重 设 密 码 失 败 后, 或 收 取 密 码 提 示 后 未 能 记 起 密 码, 用 户 可 进 入 重 新 启 动 帐 户 程 序 a b a) 输 入 住 户 档 号 及 帐 户 编 号, 或 帐 户 名 称 以 上 资 料 须 和 启 动 帐 户 时 提 供 的 相 同 b) 点 击 确 定 进 行 下 一 个 步 骤 c d c) 用 户 须 勾 选 方 格 表 示 同 意 重 新 启 动 帐 户, 并 删 除 所 有 已 填 报 的 资 料 注 : 当 主 帐 户 ( 帐 户 编 号 01 ) 用 户 成 功 重 新 启 动 其 帐 户, 所 有 已 填 报 的 资 料 ( 包 括 主 帐 户 及 所 有 相 关 独 立 帐 户 的 所 有 资 料 ) 会 被 删 除 另 一 方 面, 当 独 立 帐 户 ( 帐 户 编 号 为 02 或 以 上 ) 用 户 成 功 重 新 启 动 其 帐 户, 所 有 已 在 该 独 立 帐 户 里 填 报 的 所 有 资 料 会 被 删 除 35

36 d) 点 击 确 定 进 行 下 一 个 步 骤, 或 点 击 返 回 返 回 现 有 用 户 登 入 帐 户 页 面 e e) 点 击 网 页 讯 息 框 内 的 确 定 完 成 重 新 启 动 帐 户 程 序, 或 点 击 取 消 返 回 原 来 页 面 f f) 点 击 确 定 前 往 新 用 户 登 入 帐 户 页 面 用 户 可 输 入 系 统 以 短 讯 或 电 邮 方 式 发 出 的 新 启 动 帐 户 代 码, 以 新 用 户 身 分 登 入 网 上 预 约 面 谈 访 问 系 统 36

37 4. 用 户 端 电 脑 的 最 低 要 求 网 页 浏 览 器 Internet Explorer 11 Firefox 47.0 Google Chrome 51.0 Safari 9.1 (Mac) Microsoft Edge 20.1 流 动 装 置 作 业 系 统 ios 9 安 卓 (Android)4.4.3 要 检 视 最 佳 效 果, 建 议 用 户 使 用 最 新 版 本 的 网 页 浏 览 器 和 作 业 系 统 37