很 多 企 业 在 进 行 人 力 资 源 管 理 软 件 选 型 时 投 入 了 大 量 的 时 间 资 源 和 精 力, 但 系 统 最 终 上 线 运 行 之 后 的 效 果 却 与 原 来 的 初 衷 适 得 其 反, 管 理 效 率 没 有 得 到 有 效 的 提 升, 有 时 候 甚 至 需 要 花 费 更 多 的 时 间 与 资 源 去 维 护 系 统 姑 且 不 谈 实 施 过 程 的 投 入, 系 统 选 择 过 程 本 身 就 已 经 耗 费 了 企 业 大 量 的 资 源, 让 决 策 本 身 进 入 了 一 种 纠 结 的 状 态 系 统 选 型 成 了 一 件 让 人 力 资 源 部 门 和 IT 部 门 都 很 头 疼 的 一 件 事 情 那 么 究 竟 如 何 去 选 择 适 合 自 己 的 人 力 资 源 管 理 软 件 呢? 在 进 行 选 型 的 时 候, 软 件 供 应 商 都 会 把 他 们 软 件 方 案 中 最 好 的 一 面 展 现 出 来, 对 于 决 策 者 而 言 难 以 做 出 判 断, 如 何 有 效 的 应 对 这 样 的 局 面? 人 力 资 本 管 理 软 件 与 人 事 信 息 软 件 的 区 别 : 对 于 人 力 资 源 业 务 而 言, 大 多 数 软 件 的 功 能 和 流 程 的 技 术 实 现 都 是 可 执 行 的, 只 是 周 期 和 成 本 投 入 的 不 同 作 为 人 力 资 源 业 务 流 程 外 包 与 管 理 信 息 化 咨 询 的 专 家, 和 致 的 顾 问 认 为, 在 进 行 选 型 之 前, 人 力 资 源 职 能 首 先 要 考 虑 的 是 自 身 的 业 务 定 位, 这 种 定 位 通 常 是 基 于 当 前 的 运 营 现 状 和 未 来 3-5 年 的 业 务 规 划 之 间 的 一 个 发 展 判 定 对 企 业 而 言, 最 适 合 的 才 是 最 好 的 选 择 在 中 国, 很 多 企 业 处 于 从 人 事 管 理 向 人 力 资 源 管 理 的 转 型 期 当 中, 这 就 要 求 在 进 行 软 件 的 选 择 的 时 候 需 要 对 软 件 设 计 的 理 念, 功 能 模 块 之 间 的 逻 辑 关 系 有 所 了 解 人 事 软 件 的 价 值 在 于 记 录 各 个 业 务 模 块 必 要 的 人 事 信 息, 同 时 能 够 对 部 分 业 务 流 程 进 行 管 理 以 保 障 数 据 的 及 时 准 确 ; 而 人 力 资 本 管 理 软 件 不 仅 仅 是 在 于 信 息 的 记 录, 组 织 管 理 人 事 数 据 管 理 岗 位 管 理 基 于 岗 位 的 薪 酬 管 理 任 职 资 格 管 理 基 于 岗 位 的 绩 效 管 理 各 个 业 务 之 间 都 有 着 非 常 紧 密 的 逻 辑 关 系 的 它 的 着 眼 点 是 基 于 规 范 的 人 力 资 源 管 理 模 式, 作 为 解 决 人 员 的 招 聘 人 才 的 保 留 与 发 展 劳 动 力 规 划 等 高 阶 的 管 理 问 题 的 技 术 工 具, 因 此 对 于 维 护 和 管 理 的 要 求 要 高 于 人 事 信 息 管 理 软 件 组 织 在 考 虑 引 进 或 者 更 换 人 力 资 源 系 统 的 时 候, 需 要 认 真 考 虑 自 身 人 力 资 源 管 理 水 平 和 未 来 的 管 理 要 求, 指 导 国 航 人 力 资 源 管 理 信 息 统 统 选 型 项 目 的 和 致 公 司 首 席 顾 问 羿 平 女 士 这 样 说
和 致 观 点 认 为, 通 常 而 言, 人 力 资 源 管 理 软 件 的 选 型 工 作 会 包 括 如 下 几 个 过 程 : 研 究 评 估 选 择 实 施 控 制 软 件 全 生 命 周 期 管 理 阶 段 一 : 研 究 最 初 的 研 究 阶 段 需 要 做 大 量 的 功 课, 关 键 点 在 于 了 解 组 织 的 近 期 人 力 战 略 规 划 另 外, 还 需 要 进 一 步 考 虑 近 期 和 中 远 期 的 业 务 目 标 和 需 求, 从 全 局 角 度 考 虑 软 件 的 功 能 需 求 范 围 和 重 要 紧 迫 程 度 同 时, 还 要 仔 细 考 虑 对 现 有 系 统 的 升 级 是 否 是 可 行 的 方 案, 还 是 必 须 要 投 入 大 量 的 资 源 去 引 入 一 套 全 新 的 系 统 并 进 行 客 户 化 和 致 顾 问 提 醒 关 注 以 下 几 点 : 1. 明 确 软 件 实 施 的 目 的 背 景 2. 明 确 业 务 运 营 需 求 及 建 立 场 景 描 述 3. 识 别 关 键 利 益 方 并 获 取 他 们 的 意 见 4. 选 择 合 适 的 项 目 成 员 5. 达 成 内 部 共 识 并 制 定 需 求 清 单 6. 明 确 人 力 资 源 管 理 系 统 的 应 用 规 划 与 其 他 系 统 的 数 据 关 系 7. 建 立 候 选 产 品 清 单 在 判 断 业 务 需 求 与 规 划 方 面, 和 致 拥 有 成 熟 的 工 具 人 力 资 源 管 理 运 营 扫 描 系 统 (HR Scanner), 在 帮 助 中 国 国 际 航 空 公 司 吉 利 汽 车 等 客 户 进 行 人 力 资 源 信 息 系 统 建 设 分 析 时, 这 个 工 具 在 业 务 诊 断 方 面 发 挥 了 关 键 性 的 作 用 人 力 资 源 管 理 运 营 扫 描 是 和 致 顾 问 经 过 十 几 年 的 经 验 积 累, 将 国 际 与 国 内 人 力 资 源 管 理 实 践 当 中 各 项 人 力 资 源 活 动 进 行 了 大 量 的 标 准 化 工 作, 总 结 出 了 近 300 条 标 准 人 力 资 源
活 动 它 背 后 嵌 套 的 是 一 套 严 谨 的 分 析 模 型 和 逻 辑, 能 够 有 效 判 断 出 当 前 组 织 人 力 资 源 管 理 运 营 的 效 率 和 内 部 客 户 满 意 度 阶 段 二 : 评 估 当 你 初 步 抓 取 了 不 同 业 务 模 块 的 软 件 功 能 需 求, 你 就 可 以 开 始 邀 请 软 件 供 应 商 进 行 现 场 评 估, 基 于 前 期 的 需 求 功 能 概 要, 可 以 对 不 同 产 品 的 不 同 功 能 进 行 详 细 的 了 解 与 评 价 和 致 的 系 统 选 型 经 验 显 示, 评 估 阶 段 的 重 要 工 作 环 节 往 往 包 括 以 下 几 方 面 : 1. 需 求 列 表 及 优 先 级 明 细 2. 将 需 求 概 要 提 炼 转 化 升 级 为 软 件 评 价 标 准 3. 基 于 软 件 评 价 标 准, 向 软 件 供 应 商 发 送 RFI(Request for Information) 4. 收 集 各 家 软 件 供 应 商 的 RFI 5. 基 于 RFI, 对 各 家 软 件 供 应 商 进 行 初 步 筛 选 6. 基 于 软 件 评 价 标 准, 通 过 RFI 的 反 馈, 排 出 软 件 供 应 商 的 初 步 优 先 次 序 阶 段 三 : 选 择 和 致 的 系 统 选 型 经 验 告 诉 我 们, 即 使 第 一 步 和 第 二 步 的 工 作 都 做 的 很 完 善, 依 然 有 可 能 做 出 错 误 的 选 择 这 个 时 候 就 需 要 建 立 更 为 精 细 且 与 业 务 紧 密 相 关 的 功 能 列 表, 进 行 功 能 点 的 深 入 比 较 分 析 基 于 对 各 个 功 能 需 求 点 的 实 现 优 先 级 的 清 晰 定 义, 将 各 家 软 件 的 相 应 功 能 模 块 的 支 持 程 度 进 行 详 细 比 照, 这 一 过 程 通 常 需 要 邀 请 软 件 供 应 商 反 复 进 行 讲 解 与 演 示, 面 对 面 的 了 解 他 们 的 软 件 功 能 能 够 多 大 程 度 上 实 现 你 的 产 品 1. 为 你 的 关 键 核 心 需 求 建 立 业 务 场 景 剧 本 2. 了 解 各 个 软 件 的 报 价 模 式 及 价 格 范 围 3. 邀 请 进 入 复 试 的 软 件 供 应 商 进 行 沟 通 4. 组 织 进 一 步 的 产 品 演 示 与 讲 解 5. 评 估 软 件 供 应 商 / 实 施 商 的 实 施 策 略 6. 进 行 TCO( 总 体 拥 有 成 本 -Total Cost of Ownership) 分 析 与 ROI( 投 资 回 报 -Return of Investment) 分 析 7. 建 立 可 选 的 解 决 方 案
8. 建 立 解 决 方 案 的 评 判 标 准 9. 识 别 出 最 优 的 解 决 方 案 10. 进 行 招 标 邀 请 与 现 场 招 标 11. 了 解 / 考 察 成 功 案 例 12. 制 定 选 型 过 程 报 告 13. 获 得 最 高 决 策 者 的 决 策 或 反 馈 14. 通 知 参 与 招 标 的 软 件 供 应 商 招 标 结 果 15. 价 格 谈 判 与 商 务 过 程 和 致 认 为, 最 优 方 案 = 最 合 适 产 品 组 合 + 高 性 价 比 持 续 服 务 + 一 定 量 的 客 制 化 开 发 通 常 而 言, 企 业 人 力 资 源 管 理 软 件 最 为 核 心 的 需 求 在 于 组 织 管 理 和 人 事 信 息 管 理, 其 他 的 功 能 模 块 可 跟 进 关 于 与 软 件 实 施 商 的 协 作 机 制 软 件 实 施 商 的 选 择 可 能 是 在 产 品 采 购 之 后, 也 有 可 能 是 与 产 品 进 行 捆 绑 选 择 的 好 的 实 施 商 能 够 按 照 你 的 需 求 将 产 品 及 时 上 线, 而 优 秀 的 实 施 商 能 够 保 证 实 施 工 作 的 按 时 交 付, 同 时 能 够 从 业 务 实 践 的 角 度 给 予 建 议, 为 相 关 业 务 留 出 充 分 的 接 口, 而 且 还 能 够 提 供 性 价 高 的 后 续 维 护 服 务 和 致 顾 问 建 议 在 选 择 实 施 商 时, 双 方 的 协 作 机 制 最 好 是 一 开 始 就 清 晰 阶 段 四 : 实 施 控 制 实 施 监 理 的 作 用 很 多 人 认 为 在 花 费 了 大 量 资 金 用 于 系 统 采 购 和 实 施 之 后, 没 有 必 要 再 投 入 额 外 的 成 本 去 请 实 施 监 理, 这 种 观 点 是 值 得 探 究 商 榷 的 从 投 入 的 成 本 来 考 虑, 通 常 实 施 监 理 费 用 只 是 占 到 整 个 实 施 费 用 的 10%-15% 左 右, 而 实 施 项 目 过 程 是 非 常 复 杂 的 一 项 系 统 工 程, 其 中 不 仅 仅 牵 扯 到 技 术 问 题, 更 有 业 务 上 的 问 题, 有 时 候 针 对 某 些 议 题, 其 中 角 色 的 立 场 和 观 点 是 比 较 难 以 达 成 一 致 的, 比 如 业 务 流 程 开 发 的 范 围 和 实 现 程 度 人 力 资 源 部 对 于 业 务 有 深 刻 的 理 解, 但 是 对 于 信 息 系 统 的 实 现 难 度 可 能 并 不 了 解,IT 部 门 会 更 多 关 注 在 与 IT 系 统 规 划 的 关 系 和 后 期 维 护 的 问 题, 而 实 施 商 则 关 注 于 以 最 少 的 时 间 完 成 项 目, 甚 至 有 时 候 项 目 组 会 陷 于 项 目 日 常 工 作 当 中, 却 忽 略 了 最 初 的 目 标, 给 企 业 的 投 资 带 来 了 很 大 的 失 败 风 险, 因 此 需 要 有 一 个 角 色 从 业 务 和 技 术 兼 顾 的 角 度 达 成 项 目 的 初 衷
和 致 的 信 息 实 施 监 理 经 验 显 示, 在 此 过 程 中, 实 施 监 理 的 关 键 任 务 在 于 : 1. 审 计 实 施 阶 段 的 里 程 碑 2. 协 同 各 方 资 源 以 保 障 项 目 在 正 确 的 轨 道 上 推 进 3. 依 据 工 作 说 明 书 (SOW) 对 项 目 交 付 结 果 进 行 审 核 4. 与 实 施 商 针 对 增 加 调 整 的 实 施 内 容 进 行 价 格 谈 判 5. 监 控 实 施 的 过 程 6. 向 关 键 利 益 方 陈 述 项 目 的 关 键 成 果 信 息 与 决 策 信 息 目 前 而 言, 国 外 的 人 力 资 源 管 理 实 施 监 理 行 业 已 经 比 较 成 熟, 而 在 国 内 市 场, 做 得 专 业 的 公 司 为 数 不 多, 较 好 的 有 和 致 东 方 信 智 等 阶 段 五 : 人 力 资 源 管 理 软 件 的 全 生 命 周 期 管 理 和 致 认 为, 通 过 有 效 的 管 理 选 型 过 程, 在 上 线 之 后, 企 业 依 然 能 够 基 于 前 期 的 输 出 信 息 为 软 件 上 线 后 的 全 生 命 周 期 管 理 过 程 提 供 有 效 的 依 据 当 软 件 实 施 完 成 之 后, 前 期 选 型 工 作 的 过 程 文 件 依 然 可 以 对 软 件 生 命 周 期 内 的 管 理 起 到 指 导 作 用, 特 别 是 当 人 力 资 源 管 理 系 统 内 某 个 功 能 或 周 边 相 关 系 统 将 要 发 生 变 化 时, 对 于 升 级 改 造 的 必 要 性 和 可 行 性 的 分 析 工 作 就 很 有 必 要 以 实 现 经 济 效 益 和 管 理 效 率 的 投 入 产 出 最 大 化 关 于 和 致 和 致 (CoreCapital) 是 一 家 提 供 人 力 资 源 业 务 流 程 外 包 (HRBPO) 服 务 的 专 业 公 司 不 同 于 传 统 的 人 事 外 包 服 务 提 供 商, 我 们 从 一 个 全 方 位 的 角 度 审 视 企 业 人 力 资 源 的 流 程 信 息 技 术 人 才 以 及 组 织, 辅 以 管 理 咨 询 引 入 最 佳 实 践, 并 借 助 我 们 强 大 的 信 息 平 台 将 方 案 实 施 落 地 通 过 业 务 流 程 外 包, 我 们 帮 助 企 业 提 高 人 力 资 源 职 能 运 营 效 率, 助 力 企 业 经 营 业 绩 的 达 成 更 多 信 息, 请 登 陆 和 致 官 网 www.corecapitalchina.com