互联网软件开发中的团队合作和团队管理

互 联 网 软 件 开 发 中 的 团 队 合 作 和 团 队 管 理 互 联 网 软 件 开 发 的 特 点 爱 帮 网 CEO 刘 建 国 软 件 工 程 的 基 本 理 论, 比 如 软 件 开 发 的 模 型, 软 件 开 发 的 周 期 等, 大 家 比 较 熟 悉 但 是, 互 联 网 的 软 件 开 发, 与 传 统 的 软 件 开 发 有 不 同 的 特 点 互 联 网 软 件 开 发 实 际 是 SAAS(software as a service ), 即 软 件 作 为 一 种 服 务 来 提 供 传 统 的 软 件, 比 如 微 软 开 发 出 的 软 件, 必 须 有 一 个 拷 贝, 通 过 物 理 的 介 质 分 发 出 去, 用 户 才 能 安 装 使 用 互 联 网 软 件 则 不 同, 没 有 分 发 的 过 程, 软 件 本 身 以 服 务 的 形 式 来 提 供, 不 需 要 物 理 介 质, 只 需 要 一 个 浏 览 器 互 联 网 软 件 开 发 面 临 的 特 点 和 开 发 方 式 也 与 传 统 的 软 件 开 发 不 同 以 云 计 算 为 例, 支 持 这 样 的 服 务, 后 台 必 须 有 非 常 高 效 的 基 础 结 构, 实 现 软 件 的 功 能, 以 便 承 担 高 效 率 的 集 中 访 问 互 联 网 对 软 件 的 可 靠 性 要 求 也 更 高 传 统 的 Windows 系 统, 如 果 运 行 错 误, 重 新 启 动 就 可 以 而 internet 上 的 软 件, 一 旦 瘫 痪, 所 有 人 都 无 法 接 受 服 务 互 联 网 软 件 开 发 明 显 的 特 点 是 所 谓 小 步 快 跑 (1) 软 件 开 发 的 周 期 短, 节 奏 快 (2) 分 特 性 上 线 先 上 线 一 些 功 能, 然 后 再 去 改 进 (3) 系 统 优 化 要 大 于 大 规 模 的 重 构, 不 会 动 不 动 就 推 翻, 从 头 再 来 (4) 对 bug 的 容 忍 度 比 传 统 的 软 件 开 发 大 如 果 有 bug, 马 上 修 改, 再 改 进 上 线 互 联 网 软 件 开 发 的 另 一 个 特 点 是 先 上 线 后 优 化 先 实 现 核 心 功 能, 再 补 充 外 围 功 能 功 能 上 线 后, 逐 步 优 化, 使 之 变 得 更 稳 定, 性 能 更 高 互 联 网 软 件 开 发 遵 循 技 术 适 用 原 则 只 要 能 够 实 现 功 能, 提 供 服 务 足 够, 不 用 单 纯 追 求 技 术 先 进 工 业 界 的 技 术 一 定 要 成 熟, 稳 定, 尽 可 能 降 低 风 险, 很 多 时 候 倾 向 于 采 用 适 用 的 技 术 互 联 网 软 件 开 发 的 代 表 是 Google, 传 统 软 件 开 发 的 代 表 是 微 软 在 SAAS 发 展 迅 速 的 时 代, 微 软 这 种 传 统 的 软 件 公 司 也 感 到 了 压 力, 开 始 向 互 联 网 服 务 转 型 Google 证 明 互 联 网 软 件 具 有 高 的 扩 展 性, 技 术 发 展 快, 商 业 也 比 较 成 功 Google 以 大 概 10 年 的 时 间, 发 展 壮 大 为 微 软 的 1/3 大 小

团 队 合 作 与 团 队 文 化 现 在 不 是 个 人 英 雄 主 义 的 时 代, 尤 其 是 软 件 开 发, 一 定 是 团 队 合 作 的 结 果 很 多 的 服 务, 动 辄 几 万 行 几 十 万 行 甚 至 几 百 万 行 的 代 码, 依 靠 一 个 人 或 者 几 个 人 难 以 完 成, 必 须 有 团 队 的 分 工, 大 家 各 做 一 部 分, 聚 合 起 来 提 供 服 务 相 对 传 统 的 软 件 开 发, 互 联 网 软 件 开 发, 对 团 队 合 作 和 团 队 管 理 的 要 求 更 高 团 队 合 作 之 于 公 司 好 的 团 队 文 化, 富 有 凝 聚 力, 高 效 地 运 作, 这 是 好 的 技 术 队 伍 的 特 征 传 统 的 说 法, 一 个 中 国 人 是 一 条 龙, 三 个 中 国 人 是 一 条 虫 说 明 中 国 人 有 时 不 善 于 团 队 合 作 但 也 有 三 个 臭 皮 匠, 顶 个 诸 葛 亮 的 谚 语, 又 说 明 了 中 国 人 对 团 队 合 作 的 重 视 这 其 实 是 意 识 问 题, 团 队 中 的 每 一 个 人, 不 管 是 龙 是 虫, 怎 么 把 他 们 凝 聚 起 来 成 为 有 战 斗 力 的 团 队, 是 团 队 管 理 的 任 务 团 队 的 力 量 胜 过 任 何 一 个 个 人 的 力 量, 这 是 不 言 而 喻 的 对 于 公 司 而 言, 团 队 合 作 非 常 重 要 团 队 合 作 之 于 个 人 (1) 提 高 个 人 的 绩 效 没 有 他 人 的 配 合, 没 有 团 队 的 氛 围 和 文 化 支 持, 个 人 很 难 取 得 好 的 绩 效 作 为 团 队 的 一 分 子, 没 有 团 队 目 标 的 实 现, 个 人 的 价 值 也 难 以 体 现 (2) 增 强 个 人 的 能 力 把 事 情 做 好, 既 需 要 技 术 技 能, 按 时 保 质 完 成 任 务, 同 时 也 需 要 和 别 人 合 作, 提 高 自 己 的 软 技 能 (3) 体 现 个 人 的 信 用 团 队 目 标 是 分 解 的, 落 实 到 每 个 人, 如 果 接 受 任 务 而 没 有 按 时 完 成, 拖 了 团 队 的 后 腿, 就 会 失 去 信 用 团 队 中 的 很 多 东 西, 都 会 决 定 个 人 的 信 用 团 队 合 作 能 力 1, 专 业 能 力 超 强 的 专 业 能 力 是 团 队 合 作 的 基 础 个 人 基 础 扎 实, 技 术 过 硬, 做 事 高 质 量, 这 是 团 队 合 作 中 最 重 要 的 作 为 团 队 中 的 一 员, 就 是 要 把 自 己 的 事 情 做 好, 不 要 成 为 团 队 的 瓶 颈 2, 表 达 能 力 团 队 中, 阐 述 自 己 的 想 法, 介 绍 自 己 的 工 作, 让 别 人 理 解, 需 要 很 好 的 表 达 能 力 表 达 能 力 不 仅 是 口 头 的, 也 包 括 工 作 的 文 档 化, 且 更 为 重 要 不

仅 要 说 清 楚, 而 且 能 写 明 白, 让 读 的 人 理 解 项 目 往 往 具 有 延 续 性, 文 档 的 阅 读 者 可 能 没 有 任 何 的 背 景, 这 就 要 求 文 档 编 写 者 站 在 读 者 的 角 度 思 考, 写 出 详 尽 的 说 明, 让 文 档 能 够 自 我 解 释 3, 全 局 观 个 人 是 团 队 的 一 分 子, 一 定 要 明 白 团 队 的 整 体 目 标, 知 道 自 己 的 工 作 在 全 局 中 的 位 置 和 价 值, 才 能 够 在 情 况 变 化 时 做 出 正 确 的 判 断 比 如, 个 人 要 知 道 自 己 工 作 前 后 左 右 的 接 口 以 及 接 口 之 间 的 关 系, 接 口 变 化 时, 有 意 识 地 通 知 相 关 的 人 实 践 中, 有 些 人 想 当 然 地 认 为 别 人 知 道 发 生 的 变 化, 没 有 有 意 识 地 通 知 合 作 伙 伴, 最 后 误 事 的 教 训 并 不 罕 见 不 要 成 为 团 队 的 瓶 颈 团 队 目 标 都 有 许 多 里 程 碑, 里 程 碑 的 达 成, 有 赖 团 队 中 每 个 人 高 效 的 工 作 如 果 一 个 人 工 作 没 有 完 成, 可 能 成 为 整 个 团 队 的 瓶 颈 整 个 团 队 等 一 个 人, 个 人 很 难 受, 团 队 目 标 也 受 损 4, 敬 业 精 神 富 有 职 业 精 神, 不 要 被 人 推 着 走, 要 积 极 主 动 地 工 作 所 谓 取 法 其 宗 尽 得 其 上, 取 法 起 上 尽 得 其 中, 取 法 其 中 尽 得 其 下 如 果 标 准 设 低, 实 际 达 到 的 可 能 比 那 个 还 低 一 级 所 以, 工 作 中 要 追 求 卓 越, 高 标 准 要 求 自 己, 才 能 越 做 越 好 5, 个 人 信 誉 在 团 队 中 要 做 可 信 之 人, 赢 得 大 家 的 尊 重 如 果 每 个 人 都 可 以 信 赖, 团 队 就 会 非 常 强 团 队 管 理 团 队 管 理, 是 团 队 领 导 者 必 须 面 对 的 问 题 作 个 形 象 的 比 喻 : 把 一 盘 散 沙 从 高 处 倒 下, 对 地 面 的 冲 击 非 常 小 ; 如 果 把 这 些 沙 子 变 成 混 凝 土, 从 同 样 的 高 度 砸 下, 对 地 面 的 冲 击 力 就 会 强 百 倍 散 沙 凝 聚 成 混 凝 土, 就 是 团 队 管 理 的 任 务 团 队 的 英 文 TEAM, 实 际 是 Target Education Education Ability 和 Morale 四 个 单 词 组 成 Target, 团 队 要 有 目 标 团 队 目 标 能 够 凝 聚 团 队, 让 大 家 的 劲 我 一 处 使, 而

且 目 标 的 设 定 一 定 要 满 足 SMART 原 则 Education, 教 育 或 者 培 训 团 队 领 导 者, 要 能 够 发 现 团 队 的 问 题, 有 意 识 地 让 每 人 得 到 发 展, 使 团 队 中 的 合 作 更 无 缝 教 育 不 能 老 唱 高 调, 而 要 用 具 体 的 事 情 教 育 成 员, 增 强 他 们 的 团 队 意 识 发 现 成 员 的 错 误, 要 及 时 纠 正 ; 发 现 做 得 好 的 地 方, 要 及 时 奖 励 这 样 才 能 对 团 队 有 好 的 教 育 效 果 Ability, 团 队 的 能 力 个 体 能 力 相 加 并 不 一 定 等 于 团 队 的 能 力, 凝 聚 团 队 力 量, 团 队 领 导 者 要 做 许 多 工 作 Morale, 士 气 团 队 的 士 气 一 定 要 高, 有 一 股 劲 想 把 事 情 做 好 每 个 人 都 信 心 满 满, 互 相 合 作, 非 常 愉 快 一 盘 散 沙 凝 聚 成 糊 凝 土, 需 要 加 入 石 块 钢 筋 水 泥 等, 用 水 搅 拌 团 队 管 理 也 是 起 到 搅 拌 机 的 作 用, 把 优 秀 的 团 队 成 员 凝 聚 在 一 起, 产 生 团 队 生 产 力 团 队 管 理 是 团 队 产 生 战 斗 力 的 关 键, 主 要 有 四 个 方 面 : 1, 团 队 文 化 文 化 是 一 套 做 事 的 方 式, 团 队 以 什 么 样 的 形 式 在 工 作, 是 团 队 的 特 征, 或 者 团 队 的 哲 学 团 队 领 导 者, 要 营 造 一 个 团 队 氛 围 和 环 境, 让 大 家 认 识 到 自 己 是 团 队 的 一 分 子, 乐 意 在 团 队 中 工 作 好 的 团 队 文 化, 包 括 三 个 方 面 :(1) 实 事 求 是 事 情 出 来 后 科 学 地 对 待, 就 事 论 事, 不 需 顾 及 人 际 关 系 事 情 摆 出 来, 通 过 有 根 有 据 的 逻 辑 和 数 据, 科 学 地 解 决 (2) 追 求 卓 越 每 个 人 都 把 自 己 的 事 情 做 好, 争 创 世 界 或 者 国 内 一 流, 继 而 成 为 团 队 的 氛 围 (3) 高 效 率 这 样 的 团 队 有 战 斗 力, 也 是 团 队 管 理 根 本 目 的 2, 组 织 结 构 设 置 团 队 的 组 织 结 构, 发 挥 最 大 的 效 率 比 如 互 联 网 软 件 开 发, 一 般 需 要 产 品 研 发 质 量 保 障 和 运 媒 四 个 部 门 (1) 产 品 团 队 设 计 产 品 功 能 和 UI, 满 足 用 户 需 求, 制 定 推 出 时 间 (2) 研 发 部 门 以 书 面 化 的 产 品 说 明 书 来 研 发 系 统 (3) 质 量 保 证 部 门 通 过 两 种 方 式 保 证 产 品 的 质 量 一 是 对 开 发 的 产 品 进 行 测 试 ; 二 是 监 督 产 品 研 发 的 整 个 过 程 是 否 按 照 规 范 去 走 (4) 运 煤 团 队 负 责 软 件 上 线 和 服 务 的 维 护 组 织 结 构 的 设 计 要 考 虑 相 互 制 衡, 不 能 让 一 个 团 队 权 力 过 大 比 如 研 发

和 质 量 保 证 两 个 团 队, 必 须 是 平 行 的, 才 能 够 独 立 工 作, 实 事 求 是 3, 制 度 规 范 团 队 必 须 有 章 可 循, 大 家 做 事 方 式 遵 循 一 个 标 准, 这 就 是 制 度 规 范 奖 励 制 度, 惩 罚 制 度, 开 发 规 范 和 文 档 的 标 准, 都 是 制 度 的 范 畴 制 度 有 两 个 重 要 的 比 喻 一 个 是 火 炉 原 则, 团 队 中 一 定 存 在 火 炉, 温 度 很 高, 谁 碰 到 都 会 被 烫 到 这 体 现 了 制 度 的 严 肃 性, 对 每 个 人 一 视 同 仁 另 一 个 是 破 窗 理 论, 有 人 打 破 了 教 室 的 一 块 玻 璃, 如 果 没 有 受 到 处 罚, 其 他 人 也 会 跟 着 打 破 玻 璃, 最 后 玻 璃 被 打 破 这 说 明 制 度 建 立 的 过 程 中, 惩 恶 扬 善 一 定 要 及 时, 才 能 够 深 入 人 心 4, 人 员 管 理 团 队 管 理, 本 质 是 管 人 所 谓 小 主 管 管 事, 大 主 管 管 人, 也 表 明 了 管 人 的 重 要 性 互 联 网 的 软 件 开 发, 最 有 价 值 的 是 人, 只 要 人 在, 什 么 东 西 都 可 以 做 出 来 团 队 管 理, 主 要 是 把 人 的 积 极 性 调 动 起 来, 凝 聚 团 队 的 战 斗 力 团 队 领 导 者, 必 须 以 人 为 本, 尊 重 每 一 个 人, 理 解 他 们 的 需 要, 及 时 沟 通, 帮 助 他 们 解 决 困 难, 让 成 员 感 受 到 团 队 的 温 暖 人 员 管 理, 需 要 在 三 个 方 面 下 功 夫 : (1) 快 乐 地 工 作, 激 发 创 作 力 让 每 一 个 人 都 很 快 乐, 愿 意 在 集 体 中 工 作 或 者 通 过 智 力 上 的 碰 撞, 让 成 员 得 到 学 习, 能 力 有 所 增 长 除 了 工 作, 还 可 以 谈 心 事, 一 起 玩, 增 强 成 员 的 感 情 此 外, 可 以 用 成 绩 去 鼓 励 大 家 比 如 团 队 目 标 达 成 时, 大 家 在 一 块 庆 祝, 让 大 家 感 觉 到 自 己 的 努 力 是 有 成 果 的, 一 步 一 步 地 朝 前 走, 有 一 股 向 上 的 动 力 (2) 尊 重 每 个 人 技 术 研 发 团 队, 每 一 个 人 都 非 常 优 秀 团 队 领 导 者 要 尽 可 能 解 决 成 员 的 后 顾 之 忧, 激 发 他 们 的 创 造 力, 把 他 们 智 慧 用 在 最 有 效 的 地 方 比 如 我 们 倡 导 的 弹 性 工 作 制, 很 多 技 术 人 员 非 常 喜 欢 有 些 人 是 夜 猫 子, 就 让 他 们 晚 上 多 工 作 一 会, 不 用 赶 早 ; 有 些 人 是 early bird, 早 上 创 造 力 旺 盛, 就 让 他 们 早 上 班 早 下 班 一 切 的 达 成 是 以 团 队 目 标 来 衡 量, 而 不 是 朝 九 晚 五 打 卡 之 类 的 东 西 去 限

制 团 队 成 员 (3) 人 才 的 选 育 用 留 对 团 队 中 的 每 一 个 成 员, 都 要 非 常 谨 慎, 在 选 育 用 留 四 个 方 面 多 下 功 夫 a) 选, 是 招 聘, 选 择 选 择 团 队 需 要 的 人 加 入 团 队, 把 严 进 口 既 要 考 察 硬 技 能, 了 解 其 理 论 和 动 手 能 力, 又 要 考 察 文 化 因 素 等 软 技 能 优 秀 的 团 队, 应 该 用 好 的 文 化 很 快 地 去 同 化 进 来 的 人, 而 不 是 被 不 符 合 文 化 特 征 的 人 来 稀 释 b) 育, 是 培 养, 培 养 每 一 个 人 都 有 优 点 和 缺 点, 通 过 很 多 事 情 的 强 化, 增 强 他 们 的 能 力, 改 善 他 们 的 不 足 c) 用 用 人 所 长, 避 人 所 短 把 每 个 人 放 在 最 适 合 的 地 方, 做 他 喜 欢 而 且 擅 长 的 事 情 团 队 领 导 者 需 要 分 析 成 员 的 长 处 和 短 处, 对 症 下 药 比 如 有 些 人 算 法 强, 动 手 能 力 弱, 就 让 他 去 做 调 研 ; 动 手 能 力 强 的 人, 则 让 他 多 做 一 些 编 码 对 团 队 管 理 而 言, 也 需 要 选 拔 管 理 方 面 的 人 才 有 意 识 地 培 养 这 方 面 的 人 才, 给 他 一 些 事 情 去 管, 让 他 去 协 调 d) 留, 留 住 人 才 在 团 队 中 是 否 得 到 了 成 长, 是 否 与 个 人 目 标 一 致, 是 否 快 乐, 都 与 成 员 能 否 留 在 团 队 里 息 息 相 关 留 住 优 秀 的 人 才, 也 就 需 要 从 这 几 个 方 面 去 留 心 留, 还 有 一 个 内 涵 是 裁, 把 不 合 流 的 人 清 除 出 团 队 清 除 绩 效 不 好 和 不 符 合 团 队 文 化 的 人, 对 团 队 是 一 个 激 励 如 何 培 养 团 队 精 神 等 软 技 能 如 何 培 养 团 队 精 神, 其 实 是 软 技 能 的 培 养 1, 从 小 事 做 起, 从 现 在 做 起, 善 于 总 结 提 高 从 一 点 一 滴 的 事 情 做 起, 去 培 养 团 队 精 神 不 能 只 是 想 着 做 大 事, 大 事 都 是 小 事 积 累 起 来 的, 所 以 要 脚 踏 实 地, 从 小 事 做 起, 从 现 在 做 起

善 于 学 习 很 重 要, 既 包 括 硬 技 能 的 学 习, 也 包 括 软 技 能 的 学 习 IT 技 术 发 展 日 新 月 异, 不 学 习 很 快 就 会 过 时, 只 有 善 于 学 习 才 能 跟 上 时 代 的 进 度 同 时, 软 技 能 也 需 要 总 结 提 高 每 天 自 省, 看 看 哪 些 地 方 可 以 做 得 更 好, 总 结 提 高 2, 有 抱 负 强 烈 的 进 取 心 高 标 准 不 想 当 将 军 的 士 兵 不 是 好 士 兵 一 定 要 有 抱 负, 有 高 远 的 目 标 树 立 强 烈 进 取 心, 高 标 准 要 求 自 己, 工 作 积 极 主 动, 更 多 地 投 入, 把 一 点 一 滴 的 事 情 做 到 极 致 3, 团 队 合 作 力 除 了 工 作, 其 他 团 队 也 可 以 培 养 团 队 合 作 力 比 如 旅 游, 说 是 30 分 钟 后 集 合, 那 就 一 定 要 30 分 钟 内 回 来 不 能 只 想 到 自 己 做 什 么, 而 要 想 到 团 队, 想 到 大 家 承 诺 的 事 情, 就 要 做 到, 这 也 是 团 队 合 作 力 的 表 现 4, 团 队 领 导 力 如 果 团 队 管 理 是 你 的 人 生 目 标, 就 要 积 极 地 锻 炼 团 队 领 导 力 从 小 事 做 起, 协 调 一 些 东 西, 配 置 一 些 资 源, 想 办 法 把 人 凝 聚 在 一 起 实 现 团 队 目 标 对 人 而 言, 硬 技 能 和 软 技 能 都 很 重 要 硬 技 能 决 定 起 点, 软 技 能 决 定 高 度 硬 技 能 高, 则 起 点 较 高, 但 是, 软 技 能 却 能 决 定 一 个 人 最 后 发 展 的 高 度, 成 就 多 大 的 事 业 现 在 研 究 较 多 的 第 10 名 现 象, 即 学 校 或 者 班 里 的 第 10 名 往 往 做 出 的 成 就 最 大, 也 说 明 了 硬 技 能 和 软 技 能 均 衡 发 展 的 重 要 性 因 为 第 10 名 学 习 也 不 错, 又 有 合 作 能 力 和 领 导 力, 在 社 会 中 容 易 得 到 发 展 刘 建 国 1988 年 毕 业 于 西 安 交 通 大 学 计 算 机 科 学 工 程 系 软 件 专 业,1991 年 毕 业 于 北 京 大 学 计 算 机 科 学 技 术 系, 获 计 算 机 网 络 方 向 硕 士 学 位 1997 年 起, 担 任 北 京 大 学 计 算 机 系 计 算 机 网 络 和 分 布 式 系 统 研 究 室 副 主 任,1999 年 被 聘 为 副 教 授 2000 年 1 月 加 盟 百 度, 任 百 度 公 司 技 术 副 总 裁, 首 席 技 术 官 (CTO) 负 责 公 司 与 技 术 和 工 程 有 关 的 规 划 研 究 和 管 理 现 任 生 活 搜 索 网 站 爱 帮 网 ( http://www.aibang.com) 首 席 执 行 官 (CEO) 兼 总 裁