电 话 面 试 技 巧 及 面 试 相 关 题 库 在 接 听 面 试 通 知 电 话 时, 要 注 意 礼 貌 如 果 当 时 在 课 堂 或 其 它 场 合 不 方 便 回 答 对 方 的 询 问 相 关 事 项, 则 应 及 早 说 声 对 不 起, 换 个 时 间 回 电 话 以 下 是 一 些 电 话 面 试 的 注 意 事 项 : 1. 接 听 电 话 要 冷 静 知 己 知 彼, 百 战 不 殆 想 从 容 面 对 电 话 面 试, 就 得 先 了 解 电 话 那 头 的 对 手 是 谁 因 此, 要 问 清 面 试 官 的 名 字 与 公 司 名 称, 并 确 定 自 己 的 念 法 正 确 当 然, 对 应 聘 公 司 的 信 息 了 解 得 越 多, 就 越 容 易 应 对 面 试 其 一, 容 易 理 解 面 试 官 的 提 问 ; 其 二, 当 面 试 官 了 解 到 你 掌 握 很 多 公 司 的 信 息 时, 会 对 求 职 者 产 生 好 感, 面 试 也 会 变 得 轻 松 起 来 如 可 能, 最 好 提 前 准 备 一 份 你 要 问 面 试 官 的 问 题 清 单 你 还 需 要 整 理 出 一 份 你 接 受 过 专 业 技 术 培 训 的 列 表, 这 会 让 你 的 实 力 一 目 了 然 同 时, 在 手 边 放 一 些 纸 和 一 支 笔, 记 录 对 方 的 问 题 要 点, 便 于 回 答 记 住, 接 电 话 的 时 候 不 知 道 说 你 好, 光 是 喂, 印 象 分 就 差 了, 接 下 来 的 效 果 可 想 而 知 2. 接 听 电 话 要 注 意 语 速 在 面 试 过 程 中 不 要 机 械 地 背 诵 你 所 准 备 的 材 料 回 答 问 题 时 语 速 不 必 太 快, 发 音 吐 字 要 清 晰, 表 述 要 简 洁 直 截 了 当 充 满 热 情, 使 得 谈 话 有 趣 而 易 于 进 行, 快 了 反 而 会 弄 巧 成 拙 如 果 问 题 没 听 清 楚, 要 很 有 礼 貌 地 请 面 试 官 重 述 一 次, 不 要 不 懂 装 懂 回 答 时 尽 可 能 表 现 得 有 礼 貌, 不 要 答 非 所 问 要 记 得, 请 求 面 试 官 说 得 更 清 楚 一 些 是 正 确 的 做 法 如 有 必 要, 甚 至 还 可 以 要 求 面 试 官 改 用 其 他 方 式 重 述 他 的 问 题 感 到 紧 张 是 很 自 然 的, 但 是 要 试 着 让 自 己 慢 慢 放 松 如 果 你 说 得 太 急, 面 试 官 会 很 难 听 懂 你 的 意 思 一 旦 你 感 觉 到 很 紧 张, 而 且 在 说 某 些 话 时 无 法 继 续 下 去, 最 好 停 下 来, 深 深 地 吸 一 口 气, 然 后 说 : 对 不 起, 请 让 我 再 来 一 次 记 住, 尽 量 保 持 语 调 轻 松, 充 满 自 信 值 得 一 提 的 是, 外 资 企 业 的 电 话 面 试 大 多 是 用 英 语 交 流, 只 要 英 文 不 差, 听 得 懂 对 方 的 问 题, 回 答 要 力 求 简 单 明 了 3. 电 话 结 束 时 说 什 么 在 电 话 结 束 时, 要 记 得 感 谢 面 试 官, 而 且 你 还 要 保 证 面 试 官 有 你 正 确 的 电 话 号 码, 以 便 在 接 下 来 的 几 个 星 期 里 他 能 找 到 你 结 束 电 话 之 前, 一 定 要 感 谢 对 方 来 电 话, 显 示 你 的 职 业 修 养 最 后, 提 醒 各 位 : 无 论 如 何, 在 电 话 面 试 中 要 把 握 实 话 实 说 的 原 则 同 时, 在 接 电 话 过 程 中 保 持 合 适 的 语 速 和 职 业 化 态 度 是 能 赢 得 高 分 的 关 键 要 素
香 港 IEP 国 际 金 融 研 习 项 目 相 关 面 试 题 库 : ( 包 括 但 不 限 于 ) 对 于 香 港 IEP 国 际 金 融 研 习 项 目 了 解 的 问 题 : 举 例 说 明 你 在 香 港 期 间 需 要 完 成 的 任 务 及 要 求 ( 尝 试 列 举 3 个 相 关 任 务 ); 你 是 否 有 信 心 和 你 的 团 队 共 同 挑 战 这 个 项 目 的 工 作 任 务? 团 队 意 识 相 关 的 问 题 : 你 认 为 一 个 好 的 团 队 管 理 者 的 最 主 要 特 点 是 什 么? 为 什 么? 请 你 讲 出 你 在 团 队 工 作 背 景 下 遇 到 的 最 具 有 创 造 性 和 挑 战 性 的 事 情 你 用 什 么 方 法 来 鼓 励 他 人 和 你 自 己 来 完 成 这 件 事 的? 管 理 人 员 能 否 不 做 任 何 说 明 就 让 同 事 去 干 某 项 工 作? 为 什 么? 请 讲 一 下 你 对 团 队 工 作 最 喜 欢 和 最 不 喜 欢 的 地 方? 为 什 么? 请 说 出 你 作 为 团 队 者 所 遇 到 的 最 困 难 的 事 情 是 怎 样 解 决 这 个 困 难 的? 你 在 解 决 这 个 困 难 中 起 了 什 么 作 用? 请 告 诉 我 你 在 什 么 情 况 下 工 作 最 有 效 率? 你 认 为 怎 样 才 算 一 个 好 的 团 队 者? 根 据 你 的 经 验, 若 某 位 同 事 经 常 迟 到 早 退 旷 工, 或 不 愿 意 干 活 的 话, 会 给 整 个 团 队 带 来 什 么 样 的 问 题? 这 些 问 题 该 怎 样 解 决? 作 为 团 队 的 一 员, 你 是 怎 样 改 善 这 种 情 况 的? 领 导 力 相 关 问 题 请 你 举 一 例 说 明 你 曾 经 使 某 人 做 他 并 不 喜 欢 做 的 事 情 请 描 述 一 下 这 样 一 个 经 历 : 你 使 别 人 参 与 支 持 你 的 工 作, 并 最 终 达 到 了 预 期 目 的 假 设 你 发 现 你 的 一 位 工 友 做 了 不 道 德 的 事 情, 你 会 采 取 什 么 样 的 方 法 来 使 这 位 工 友 改 正 他 的 不 道 德 行 为? 假 如 管 理 层 要 对 工 作 程 序 进 行 调 整, 这 会 对 你 的 工 作 造 成 危 害 你 会 采 取 什 么 办 法 来 说 服 管 理 层 不 要 这 样 做?
请 说 说 你 的 这 样 一 个 经 历 : 你 的 一 位 老 板 总 是 在 最 后 一 刻 才 给 你 布 置 工 作 任 务 你 采 取 什 么 办 法 来 改 变 老 板 的 这 种 工 作 方 法? 我 想 知 道 你 是 怎 样 使 某 位 雇 员 来 承 担 更 多 的 责 任, 或 承 担 他 本 人 认 为 很 难 的 工 作 的? 我 想 知 道 你 是 否 遇 见 这 样 的 情 形 : 部 门 的 某 位 同 事 不 愿 意 干 自 己 的 工 作 你 采 取 什 么 措 施 来 改 变 这 种 情 况 的? 请 说 一 下 你 是 否 想 出 过 某 种 能 够 解 决 你 部 门 问 题 的 主 意? 你 是 怎 样 把 你 的 想 法 推 销 给 你 的 老 板 的? 讲 讲 这 样 的 一 个 经 历 : 你 向 同 事 推 出 了 一 个 很 不 受 欢 迎 的 想 法, 你 采 用 什 么 办 法 来 减 少 同 事 对 这 一 想 法 的 反 感? 描 述 一 下 这 样 一 种 经 历 : 你 手 下 有 一 位 表 现 平 平 的 同 事 你 采 用 了 什 么 办 法 来 提 高 他 的 工 作 效 率? 工 作 态 度 及 心 理 素 质 相 关 的 问 题 请 讲 一 次 这 样 的 经 历 : 你 使 一 个 非 常 不 满 的 客 户 改 变 了 看 法 是 什 么 问 题? 你 是 怎 样 使 客 户 回 心 转 意 的? 讲 一 次 你 曾 经 为 了 取 得 与 工 作 有 关 的 目 标 而 做 出 个 人 牺 牲 的 经 历 你 认 为 质 量 和 客 户 服 务 的 关 系 是 什 么? 很 多 人 都 把 客 户 服 务 的 重 点 放 到 处 理 客 户 投 诉 上, 你 认 为 这 种 策 略 的 问 题 是 什 么? 给 我 讲 一 个 你 曾 经 遇 到 的 这 样 的 一 个 问 题 : 和 你 打 交 道 的 一 位 客 户 要 求 解 决 问 题 的 方 法 和 公 司 利 益 发 生 冲 突 你 是 怎 样 解 决 这 个 矛 盾 的? 在 客 户 服 务 中, 公 司 的 政 策 和 规 定 起 着 什 么 样 的 作 用? 请 列 举 好 的 客 户 代 表 应 该 具 备 的 四 种 基 本 素 质 你 为 什 么 认 为 这 四 种 基 本 素 质 很 重 要? 如 果 客 户 对 所 发 生 的 事 情 的 判 断 是 完 全 错 误 的 话, 你 该 如 何 解 决 这 个 问 题? 统 计 数 字 表 明,19 个 客 户 中, 只 有 1 个 客 户 会 投 诉, 而 其 他 18 人 尽 管 不 满 意 也 不 会 说 什 么, 但 再 也 不 会 购 买 你 的 产 品 了 客 户 服 务 代 表 怎 样 鼓 励 沉 默 的 客 户 发 表 自 己 的 看 法? 若 客 户 不 满, 他 们 能 接 受 的 最 大 的 不 满 程 度 有 多 大? 沟 通 技 能 相 关 的 问 题 请 讲 一 个 这 样 的 情 形 : 某 人 说 话 不 清, 但 是 你 还 必 须 听 他 的 话, 你 怎 样 回 答 他 的 问 题 才 好?
一 个 好 的 沟 通 者 应 该 具 备 哪 些 条 件? 请 说 一 下 别 人 是 怎 样 看 你 的? 请 你 讲 一 下 和 一 个 有 非 常 糟 糕 习 惯 的 人 在 一 起 工 作 的 经 历 你 是 怎 样 使 对 方 改 变 他 的 不 良 行 为 的? 若 让 你 在 公 司 董 事 会 上 发 言, 你 该 怎 样 准 备 发 言 稿? 我 想 知 道 你 曾 经 遇 到 的 最 有 挑 战 性 的 沟 通 方 面 的 问 题 你 为 什 么 认 为 那 次 经 历 对 你 最 富 有 挑 战 性, 你 是 怎 样 应 对 的? 你 认 为 最 困 难 的 沟 通 的 问 题 是 什 么? 为 什 么? 你 认 为 良 好 沟 通 的 关 键 是 什 么? 假 如 你 的 两 个 同 事 的 冲 突 已 经 影 响 到 整 个 团 队, 让 你 去 调 节 冲 突, 并 使 冲 突 双 方 能 够 自 己 解 决 问 题, 你 会 怎 样 做? 培 养 人 的 能 力 说 说 你 曾 经 鼓 励 并 奖 励 团 队 积 极 主 动 的 一 些 做 法 你 是 怎 样 鼓 励 团 队 的, 有 时 怎 样 奖 励 他 们 的? 就 工 作 表 现 而 言, 你 不 得 不 向 同 事 反 馈 的 最 困 难 的 信 息 是 什 么? 你 采 取 什 么 办 法 来 鼓 励 你 的 下 属 培 养 他 们 的 能 力? 你 怎 样 决 定 工 作 中 的 分 工 负 责 情 况 的? 你 用 什 么 方 法 来 监 督 你 负 责 项 目 的 工 作 进 程 的? 你 是 怎 样 评 估 你 的 每 位 下 属 的 工 作 发 展 的 需 要 的? 请 描 述 某 位 同 事 有 工 作 表 现 问 题 的 情 形 你 给 他 提 供 了 什 么 样 的 帮 助? 在 评 估 你 的 同 事 的 工 作 表 现 时, 你 怎 样 才 能 确 保 评 估 的 客 观 公 正? 请 讲 一 个 你 不 得 不 鼓 励 同 事 做 出 决 定 的 情 形 你 究 竟 是 怎 样 做 的? 管 理 者 多 长 时 间 在 什 么 情 况 下 该 让 同 事 参 加 培 训? 如 果 你 的 某 位 职 员 对 所 有 的 发 展 努 力 都 不 感 兴 趣, 你 该 采 取 什 么 措 施 或 办 法 来 改 变 他 的 态 度?
销 售 能 力 相 关 问 题 请 讲 讲 你 遇 到 的 最 困 难 的 销 售 经 历, 你 是 怎 样 劝 说 客 户 购 买 你 的 产 品 的? 人 们 购 买 产 品 的 三 个 主 要 原 因 是 什 么? 关 于 我 们 的 产 品 生 产 线 和 我 们 的 客 户 群 体, 你 了 解 多 少? 关 于 销 售, 你 最 喜 欢 和 最 不 喜 欢 的 是 什 么? 为 什 么? 若 受 到 奖 励, 你 有 什 么 感 想? 你 最 典 型 的 一 个 工 作 日 是 怎 样 安 排 的? 为 取 得 成 功, 一 个 好 的 销 售 人 员 应 该 具 备 哪 四 方 面 的 素 质? 你 为 什 么 认 为 这 些 素 质 是 十 分 重 要 的? 电 话 推 销 和 面 对 面 的 推 销 有 什 么 区 别? 为 使 电 话 推 销 成 功, 需 要 什 么 样 的 特 殊 技 能 和 技 巧? 在 你 的 前 任 工 作 中, 你 用 什 么 方 法 来 发 展 并 维 持 业 已 存 在 的 客 户 的? 若 你 给 新 同 事 上 一 堂 销 售 课 程, 你 在 课 堂 上 要 讲 些 什 么? 为 什 么? 请 讲 一 下 你 在 前 任 工 作 中 所 使 用 的 最 典 型 的 销 售 方 法 和 技 巧 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 给 你 定 的 销 售 任 务 很 大, 完 成 任 务 的 时 间 又 很 短, 你 用 什 么 办 法 以 确 保 达 到 销 售 任 务 目 标 的? 你 是 否 有 超 额 完 成 销 售 目 标 的 时 候, 你 是 怎 样 取 得 这 样 的 业 绩 的? 一 般 而 言, 从 和 客 户 接 触 到 最 终 销 售 的 完 成 需 要 多 长 时 间? 这 个 时 间 周 期 怎 样 才 能 缩 短? 你 怎 样 才 能 把 一 个 偶 然 的 购 买 你 产 品 的 人 变 成 经 常 购 买 的 人? 当 你 接 管 了 一 个 新 的 行 销 区 或 一 新 的 客 户 群 时, 怎 样 才 能 使 这 些 人 成 为 你 的 固 定 客 户? 在 打 推 销 电 话 时, 提 前 要 做 哪 些 准 备? 你 怎 样 处 理 与 销 售 活 动 无 关 的 书 面 工 作? 请 向 我 推 销 一 下 这 支 铅 笔
你 认 为 推 销 电 话 最 重 要 的 特 点 是 什 么? 为 什 么? 和 业 已 存 在 的 老 客 户 打 交 道, 以 及 和 新 客 户 打 交 道, 你 更 喜 欢 那 种? 为 什 么? 如 果 某 位 客 户 一 直 在 购 买 和 你 的 产 品 相 似, 但 价 格 却 很 低 于 你 的 产 品, 你 该 怎 样 说 服 这 个 客 户 购 买 你 的 产 品? 具 备 什 么 样 的 素 质 和 技 能 才 能 使 你 从 众 多 的 销 售 人 员 中 脱 颖 而 出? 假 如 你 遇 到 这 样 一 种 情 况 : 你 的 产 品 和 服 务 的 确 是 某 公 司 需 要 的, 但 是 那 个 公 司 内 部 很 多 人 士 强 烈 要 求 购 买 质 量 差 一 些 但 价 格 便 宜 的 同 种 产 品 客 户 征 求 你 的 意 见, 你 该 怎 样 说? 工 作 主 动 性 相 关 问 题 说 一 个 你 曾 经 干 了 些 份 外 工 作 的 经 历 你 为 什 么 要 承 担 那 么 多 的 份 外 工 作? 请 讲 这 样 一 个 经 历 : 你 获 得 了 很 难 得 到 的 一 些 资 源, 这 些 资 源 对 你 完 成 工 作 目 标 特 别 重 要 你 前 任 工 作 中, 都 干 了 哪 些 有 助 于 你 提 高 工 作 创 造 性 的 事 情? 在 你 前 任 工 作 中, 你 曾 经 试 图 解 决 了 哪 些 与 你 工 作 责 任 无 关 的 公 司 问 题? 讲 讲 这 样 的 一 次 经 历 : 在 解 决 某 一 难 题 时, 你 独 辟 蹊 径 工 作 中 使 你 最 满 意 的 地 方 是 什 么? 在 你 前 任 工 作 中, 因 为 你 的 努 力 而 使 公 司 或 部 门 发 生 了 什 么 样 的 变 化? 你 认 为 工 作 中 什 么 被 视 为 是 危 险 的 情 况? 你 最 后 一 次 违 反 规 定 是 什 么 时 候? 若 你 干 这 个 工 作 的 话, 你 怎 样 决 定 是 否 需 要 一 些 改 变? 哪 些 经 历 对 你 的 成 长 最 有 用? 你 怎 样 确 保 在 这 儿 也 会 有 同 样 的 经 历? 为 了 做 好 你 工 作 份 外 之 事, 你 该 怎 样 获 得 他 人 的 支 持 和 帮 助?
适 应 能 力 相 关 问 题 据 说 有 人 能 从 容 避 免 正 面 冲 突 请 讲 一 下 你 在 这 方 面 的 经 验 和 技 巧 有 些 时 候, 我 们 得 和 我 们 不 喜 欢 的 人 在 一 起 共 事 说 说 你 曾 经 克 服 了 性 格 方 面 的 冲 突 而 取 得 预 期 工 作 效 果 的 经 历 请 讲 一 下 你 曾 经 表 现 出 的 灵 活 性 的 经 历 当 某 件 事 老 是 没 有 结 果 是, 你 该 怎 样 做? 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 你 的 老 板 给 你 分 配 了 一 件 与 你 工 作 毫 不 相 干 的 任 务, 这 样, 你 的 本 职 工 作 就 无 法 完 成 了, 你 是 怎 样 做 的? 假 如 让 你 干 一 项 工 作, 这 个 工 作 估 计 一 周 就 能 够 完 成 干 了 几 天 后, 你 发 现, 即 使 干 上 三 周 也 没 法 完 成 这 个 任 务 你 该 怎 样 处 理 这 种 情 形? 为 什 么? 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 本 来 是 你 自 己 的 工 作, 但 别 人 却 给 你 提 供 了 很 多 帮 助 你 觉 得 你 对 公 司 的 其 他 部 门 的 人 还 有 什 么 责 任 吗? 若 有, 该 怎 样 履 行 这 些 责 任? 请 讲 述 一 个 你 本 来 不 喜 欢, 但 公 司 却 强 加 给 你 的 一 些 改 变 请 讲 述 这 样 一 个 经 历 : 为 了 完 成 某 项 工 作, 你 有 很 多 需 要 学 的 东 西, 但 是 时 间 又 特 别 紧 你 用 什 么 方 法 来 学 会 这 些 东 西 并 按 时 完 成 了 这 项 工 作? 诚 信 相 关 问 题 请 讲 一 个 你 曾 经 遇 到 的 不 忠 于 公 司 和 主 要 客 户 利 益 的 人, 你 是 怎 样 对 待 他 的? 请 讲 一 下 这 样 一 个 经 历 : 尽 管 其 他 人 反 对, 但 是 你 还 是 坚 持 自 己 的 观 点, 并 把 事 情 继 续 做 下 去 在 日 常 生 活 和 工 作 中, 什 么 行 为 才 能 表 现 出 一 个 人 的 诚 信 来? 若 平 时 你 发 现 你 办 公 室 的 人 或 你 的 下 属 偷 窃 了 少 量 的 办 公 用 品, 你 会 制 止 他 们 吗? 如 果 会 的 话, 你 该 怎 样 做? 讲 一 个 你 的 正 直 受 到 挑 战 的 经 历 假 设 公 司 规 定 不 许 在 办 公 楼 里 赌 博, 如 果 你 是 新 来 的 部 门 负 责 人, 你 发 现 该 部 门 的 老 同 事 总 是 在 办 公 楼 运 动 室 里 赌 博, 他 们 这 种 活 动 已 经 行 了 好 几 年 了, 你 会 怎 么 办?
讲 讲 这 样 一 个 经 历 : 别 人 让 你 给 客 户 撒 个 谎 ( 比 如, 说 某 批 货 已 经 发 了, 其 实 订 单 还 在 办 公 桌 上 呢 ), 你 会 怎 么 办? 假 如 你 的 一 位 工 友 给 你 讲 了 一 件 十 分 重 要 的 事 情 或 秘 密, 你 觉 得 你 的 老 板 也 应 该 知 道 这 件 事, 你 该 怎 么 办? 请 你 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 你 的 请 假 要 求 本 来 很 合 理 ( 如 去 看 医 生 ), 但 是 你 的 老 板 却 拒 绝 了 你 是 怎 样 办 的? 请 你 举 一 个 你 的 同 事 很 不 道 德 的 一 件 事, 你 为 什 么 认 为 那 种 行 为 不 道 德? 信 心 相 关 问 题 请 讲 一 下 去 年 你 承 担 的 最 具 有 挑 战 性 的 任 务 之 一 你 为 什 么 认 为 那 件 事 很 具 有 挑 战 性? 解 决 冲 突 的 能 力 会 使 你 在 管 理 中 做 得 更 好, 在 这 方 面, 你 有 什 么 经 验? 若 你 和 你 的 老 板 在 某 件 事 上 有 很 大 的 冲 突, 你 该 如 何 弥 补 你 们 之 间 的 分 歧? 请 举 实 例 说 明 请 说 出 你 和 你 的 老 板 在 工 作 重 点 上 发 生 冲 突 的 一 次 经 历, 你 是 怎 样 解 决 你 们 之 间 的 冲 突 的? 讲 这 样 一 个 故 事 : 你 做 出 了 一 个 决 定, 但 事 情 的 发 展 事 与 愿 违 你 怎 样 弥 补 这 种 局 面? 我 想 知 道, 工 作 中 什 么 环 境 和 事 情 对 你 的 影 响 最 大? 过 去 三 年 里, 你 对 自 己 有 了 怎 样 的 认 识? 你 是 怎 样 获 得 新 观 点 和 新 主 张 的? 未 来 十 年 里, 这 个 行 业 面 临 的 最 主 要 的 问 题 是 什 么? 你 自 己 准 备 如 何 应 对 未 来 的 变 化? 过 去 六 个 月 中, 你 有 多 少 次 是 跨 越 了 自 己 专 业 权 力 和 责 任 来 做 你 的 份 外 工 作 的? 为 什 么? 你 是 怎 样 完 成 这 些 工 作 的? 交 际 沟 通 能 力 相 关 问 题 讲 讲 你 曾 经 改 变 工 作 方 法 来 应 付 复 杂 工 作 情 况 的 经 历 讲 讲 这 样 一 个 工 作 经 历 : 你 的 老 板 让 你 承 担 非 你 本 职 工 作 的 任 务, 而 接 下 任 务 的 话, 你 就 无 法 按 时 完 成 自 己 的 本 职 工 作 这 种 情 况 下, 你 是 怎 样 办 的?
你 认 为 什 么 样 的 人 最 难 在 工 作 中 一 起 共 事? 在 这 种 情 况 下, 你 用 什 么 方 法 和 这 样 的 人 成 功 共 事? 讲 讲 你 曾 经 遇 到 的 同 时 接 受 很 多 工 作 任 务 的 经 历 你 是 怎 样 设 法 完 成 这 些 工 作 的? 请 描 述 一 下 你 是 怎 样 计 划 一 个 特 别 忙 碌 的 一 天 的? 你 是 怎 样 计 划 每 天 ( 每 周 ) 的 活 动 的? 若 有 很 多 工 作 要 做, 每 个 工 作 的 完 成 期 限 都 非 常 短, 你 该 用 什 么 方 法 在 有 限 的 时 间 内 来 完 成 这 些 工 作? 你 怎 样 判 断 哪 些 工 作 是 重 点, 而 哪 些 不 是 重 点? 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 在 短 期 危 机 和 长 远 任 务 相 矛 盾 的 情 况 下, 你 是 怎 样 决 定 哪 些 是 工 作 重 点, 而 哪 些 是 次 重 点 的? 干 扰 是 工 作 中 常 见 的 事 过 去 你 用 什 么 方 法 来 减 少 工 作 中 的 干 扰 的? 在 你 前 任 工 作 中, 哪 些 本 来 不 属 于 你 的 正 常 工 作, 而 你 却 承 担 了? 我 想 知 道 你 为 什 么 要 干 那 些 非 本 职 工 作 呢? 学 习 能 力 相 关 问 题 请 讲 讲 你 从 某 个 项 目 或 任 务 中 学 到 了 什 么? 为 了 提 升 你 的 工 作 效 率, 近 来 你 都 做 了 些 什 么? 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 发 生 一 件 对 你 来 说 很 糟 糕 的 事 情, 但 后 来 证 明, 你 从 这 个 糟 糕 的 事 件 中 学 到 了 很 多 告 诉 我, 你 是 怎 样 有 意 识 的 提 高 自 己 的 工 作 技 能 知 识 和 能 力 的? 你 用 什 么 办 法 来 达 到 这 一 目 的? 我 想 知 道, 是 什 么 时 候 或 环 境 导 致 你 决 定 学 习 一 些 全 新 的 东 西? 你 认 为 这 个 行 业 未 来 十 年 面 临 的 最 主 要 的 问 题 是 什 么? 你 准 备 怎 样 应 对 未 来 的 变 化? 过 去 三 年 里, 你 为 自 我 发 展 订 立 了 什 么 样 的 目 标? 为 什 么 要 订 立 那 样 的 目 标? 你 近 来 接 受 的 哪 些 教 育 经 历 有 助 于 你 干 好 这 个 工 作? 为 了 干 这 个 工 作, 你 都 做 了 哪 些 准 备?
假 如 你 的 老 板 就 你 的 工 作 和 技 能 做 出 一 些 评 价, 但 这 些 评 价 与 实 际 不 符, 你 该 怎 样 办? 决 策 和 分 析 问 题 的 能 力 相 关 问 题 你 觉 得 你 在 解 决 问 题 时 凭 逻 辑 推 理 还 是 仅 凭 感 觉? 请 根 据 你 以 前 的 工 作 经 历 来 谈 谈 你 的 体 会 举 一 个 过 去 的 例 子 说 明, 在 做 出 决 定 时, 必 须 进 行 认 真 分 析 周 密 考 虑 请 说 说 你 做 决 定 的 过 程 你 一 生 中 做 出 的 最 有 意 义 的 决 定 是 什 么? 那 个 决 定 为 什 么 有 意 义? 那 个 决 定 是 怎 样 做 出 来 的? 当 你 要 决 定 是 否 试 做 全 新 的 事 情 时, 你 对 成 功 的 把 握 性 有 多 大? 你 为 什 么 在 事 业 的 这 个 阶 段 决 定 寻 找 新 的 机 会? 假 如 另 一 部 门 的 某 位 同 事 经 常 来 打 扰 你 部 门 同 事 的 工 作, 你 有 哪 些 办 法 可 以 解 决 这 个 问 题? 你 会 选 择 哪 个 办 法? 为 什 么? 自 我 评 估 式 问 题 在 前 任 工 作 中, 你 的 哪 些 素 质 使 你 成 为 公 司 很 有 价 值 的 同 事? 请 你 自 己 描 述 一 下 自 己 到 目 前 为 止, 你 认 为 你 哪 方 面 的 技 能 或 个 人 素 质 是 你 成 功 的 主 要 原 因? 当 别 人 讲 你 的 时 候, 他 们 首 先 会 提 及 你 哪 方 面 的 素 质? 你 认 为 你 的 工 作 效 率 怎 么 样? 什 么 东 西 促 使 你 努 力 工 作? 你 认 为 你 对 工 作 的 最 重 要 的 贡 献 是 什 么? 什 么 特 别 的 素 质 使 你 和 他 人 有 所 区 别? 你 为 什 么 认 为 你 很 胜 任 这 个 工 作? 你 为 什 么 想 读 大 学?
你 为 什 么 选 择 大 学 ( 学 院 ) 读 书? 大 学 时, 你 为 什 么 选 择 你 现 在 的 专 业? 如 果 你 在 大 学 ( 学 院 ) 做 过 兼 职 工 作 的 话, 你 认 为 哪 种 兼 职 工 作 对 你 最 有 意 思? 为 什 么? 你 最 喜 欢 的 课 程 是 什 么? 为 什 么? 你 最 不 喜 欢 的 课 程 是 什 么? 你 认 为 你 所 受 的 教 育 对 你 生 活 的 最 大 意 义 是 什 么? 你 认 为 学 校 的 分 数 重 要 吗? 学 校 的 评 分 制 度 有 什 么 意 义, 它 能 体 现 出 什 么 来? 你 哪 门 课 学 得 最 好? 为 什 么? 哪 些 课 程 学 得 没 有 你 想 像 的 那 样 好, 为 什 么? 你 怎 样 来 加 强 那 几 门 课 程 的 学 习 的? 你 的 专 业 课 程 中, 哪 些 课 程 最 让 你 感 兴 趣 了? 我 想 知 道, 你 在 大 学 时 遇 到 的 最 有 挑 战 性 的 事 情 是 什 么? 为 什 么 你 认 为 那 件 事 对 你 最 具 有 挑 战 性? 介 绍 一 下 你 的 课 外 活 动 你 为 什 么 愿 意 从 事 那 些 课 外 活 动? 通 过 那 些 课 外 活 动, 你 都 学 了 些 什 么? 目 标 相 关 的 问 题 在 什 么 情 况 下 你 才 不 会 离 开 你 现 在 的 工 作 岗 位? 未 来 工 作 中, 你 想 避 免 些 什 么? 为 什 么? 讲 述 一 些 对 你 的 发 展 贡 献 最 大 的 事 件 或 事 情 请 说 说 你 从 那 些 些 事 件 或 事 故 中 学 到 了 什 么, 并 且 是 怎 样 把 所 学 的 知 识 应 用 到 后 来 的 实 际 工 作 中 的? 从 你 的 前 任 工 作 中, 你 所 学 到 的 最 有 意 义 的 两 到 三 件 事 是 什 么? 对 你 的 前 任 工 作 来 说, 你 最 喜 欢 和 最 不 喜 欢 的 地 方 是 什 么? 喜 欢 升 职 还 是 喜 欢 原 地 踏 步 其 实, 几 乎 没 有 面 试 者 喜 欢 那 些 不 求 上 进 的 人 但 也 不 得 不 承 认, 你 也 的 确 需 要 那 些 安 于 现 状 不 求 上 进 的 人 这 些 人 年 复 一 年 地 干 着 相 同 的 工 作, 从 求 想 过 提 升 或 承 担 更 多 的 工 作 责 任 下 面 一 些 问 题 可 以 使 你 区 分 开 哪 些 人 追 求 上 进, 哪 些 人 安 于 现 状 如 果 你 有 很 多 钱 可 以 使 用, 你 也 想 让 自 己 仍 然 很 忙 的 话, 你 会 利 用 时 间 做 什 么?
你 在 学 校 时 想 做 些 什 么? 若 你 自 己 来 写 你 的 职 位 描 述 的 话, 你 会 写 些 什 么? 若 让 你 自 己 满 意 的 话, 工 作 中 应 该 包 括 些 什 么? 在 这 个 公 司, 你 个 人 希 望 取 得 什 么 样 的 成 绩? 过 去 12 个 月 里, 你 都 给 自 己 定 了 哪 些 个 人 目 标? 你 为 什 么 要 定 这 样 的 目 标? 你 是 怎 样 获 得 你 现 在 老 板 对 你 工 作 目 标 的 支 持 的? 请 告 诉 我, 你 曾 经 从 事 的 最 好 的 工 作 是 什 么? 你 为 什 么 认 为 那 是 最 好 的 工 作? 你 开 始 是 怎 样 获 得 那 份 工 作 的? 讲 讲 你 主 动 承 担 份 外 工 作 的 经 历, 你 为 什 么 要 主 动 承 担 那 些 份 外 工 作? 对 那 些 份 外 工 作 你 做 得 怎 么 样? 请 讲 一 个 你 十 分 喜 欢 的 工 作 时 间 观 念 相 关 的 问 题 请 举 例 说 明 你 通 常 是 怎 样 计 划 自 己 的 一 天 ( 或 一 周 ) 的 在 你 认 为, 就 时 间 管 理 而 言, 一 个 人 最 应 该 知 道 的 东 西 是 什 么? 若 让 你 完 成 大 量 的 工 作, 而 完 成 期 限 又 十 分 有 限, 为 了 完 成 任 务, 你 使 用 的 最 基 本 的 方 法 是 什 么? 效 率 高 的 人 ( 经 理 管 理 者 ) 是 怎 样 确 定 自 己 的 工 作 重 点 的? 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 你 正 在 处 理 一 件 非 常 重 要 的 事 情, 这 时 你 还 得 面 对 一 个 很 大 的 危 机 你 该 怎 样 分 配 时 间? 打 扰 是 工 作 中 司 空 见 惯 的 事 过 去 你 用 什 么 办 法 来 对 付 工 作 中 的 打 扰? 你 遇 到 的 最 难 的 时 间 管 理 方 面 的 问 题 是 什 么? 你 为 什 么 认 为 那 个 问 题 很 难? 你 是 怎 样 努 力 解 决 那 个 难 题 的? 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 你 的 老 板 总 是 在 最 后 一 刻 才 给 你 分 配 工 作 任 务, 你 是 怎 样 克 服 由 此 带 来 的 巨 大 麻 烦 的?
说 说 这 样 一 个 经 历 : 你 的 老 板 让 你 做 些 与 你 工 作 没 有 什 么 联 系 的 工 作, 这 会 使 你 不 能 按 时 完 成 你 的 本 职 工 作 你 是 怎 样 解 决 这 个 问 题 的? 假 设 你 接 了 一 个 活 计, 本 来 计 划 这 个 活 计 在 一 周 内 可 以 完 成, 但 是, 干 到 中 途 时, 你 发 现 这 个 活 三 个 星 期 也 干 不 完 应 对 这 样 的 局 面, 你 有 几 种 选 择? 你 将 做 出 哪 种 选 择? 主 动 性 和 独 立 思 考 能 力 相 关 的 问 题 假 设 你 的 老 板 不 在, 你 不 得 不 做 出 超 过 你 权 限 的 决 定, 你 该 怎 么 做? 假 设 给 你 分 配 一 个 项 目, 这 个 项 目 除 了 完 成 期 限 外, 既 没 有 历 史, 也 没 有 操 作 说 明, 你 该 怎 么 开 始 这 个 项 目? 你 想 承 担 多 更 大 的 责 任 吗? 为 什 么? 讲 一 个 你 突 然 接 到 某 个 预 想 不 到 的 任 务 的 经 历 在 你 以 前 的 工 作 中, 你 曾 经 解 决 过 多 少 本 来 不 属 于 你 职 权 范 围 内 的 一 些 公 司 的 问 题? 工 作 给 你 带 来 的 最 大 的 满 足 是 什 么? 在 你 的 上 一 个 工 作 中, 你 发 现 了 哪 些 以 前 了 的 问 题? 讲 讲 上 一 个 工 作 中, 因 为 你 而 发 生 的 一 些 变 化 工 作 中, 你 认 为 哪 些 情 形 是 比 较 危 险 的? 为 什 么? 请 讲 述 这 样 一 个 情 况 : 为 了 完 成 某 项 工 作, 有 必 要 超 出 自 己 的 权 限, 做 一 些 本 职 工 作 以 外 的 工 作 交 际 能 力 在 和 一 个 令 你 讨 厌 的 人 一 起 工 作 时, 你 是 怎 样 处 理 和 他 在 工 作 中 的 冲 突 的? 说 一 个 这 样 的 经 历 : 你 不 得 不 改 变 一 个 公 司 中 比 你 职 位 高 的 人, 公 司 人 都 知 道, 这 个 人 思 维 和 工 作 都 很 死 板 你 喜 欢 和 什 么 样 的 人 一 起 工 作? 为 什 么?
在 你 以 前 的 工 作 中, 你 发 现 和 什 么 样 的 人 最 难 处? 为 了 和 这 种 人 共 事, 并 使 工 作 效 率 提 高, 你 是 怎 样 做 的? 你 以 前 的 经 理 做 的 哪 些 事 情 最 令 你 讨 厌 了? 想 想 你 共 事 过 的 老 板, 他 们 工 作 中 各 自 的 缺 点 是 什 么? 你 认 为 这 些 年 来 同 事 对 你 怎 么 样? 讲 一 些 你 和 你 的 老 板 有 分 歧 的 事 例, 你 是 怎 样 处 理 这 些 分 歧 的? 和 团 队 中 他 人 紧 密 合 作 有 时 特 别 难 作 为 团 队 一 员, 请 你 说 说 你 遇 到 的 最 具 有 挑 战 性 的 事 情 是 什 么? 若 你 的 经 理 让 你 告 诉 你 的 某 位 同 事 表 现 不 好 就 走 人, 你 该 怎 样 处 理 这 件 事? 管 理 能 力 你 认 为 公 司 管 理 人 员 的 最 基 本 的 素 质 是 什 么? 为 什 么? 你 认 为 在 什 么 情 况 下, 管 理 人 员 不 用 任 何 解 释 就 可 让 雇 员 去 做 某 事? 为 什 么? 你 认 为 什 么 情 况 下 违 反 有 关 命 令 是 很 必 要 的, 且 不 会 受 到 惩 罚? 你 衡 量 一 名 合 格 经 理 有 没 有 量 化 的 标 准? 讲 一 下 你 曾 经 提 出 并 实 施 的 一 个 不 受 欢 迎 的 变 化 的 经 历, 你 采 取 什 么 措 施 来 降 低 这 种 变 化 对 同 事 的 影 响 的? 那 些 后 来 不 归 你 管 理 的 人 干 得 怎 么 样? 讲 讲 你 在 什 么 环 境 下 管 理 得 最 好? 你 认 为 你 的 管 理 方 法 的 特 点 是 什 么? 过 去, 你 是 怎 样 肯 定 同 事 的 贡 献 的? 什 么 事 最 影 响 同 事 的 工 作 热 情? 讲 一 个 你 管 理 一 位 表 现 较 差 的 同 事 的 经 历, 你 是 用 什 么 办 法 来 激 励 那 位 同 事 提 高 工 作 效 率 的? 过 去, 你 是 怎 样 保 证 同 事 尊 敬 并 信 任 你 的?
独 立 工 作 的 能 力 说 说 这 样 一 个 经 历 : 你 想 出 了 一 个 方 法, 这 个 方 法 能 够 解 决 部 门 和 公 司 的 一 些 很 严 重 的 问 题 但 是 你 知 道, 你 的 老 板 在 想 在 工 作 中 采 用 这 种 方 法 你 是 怎 样 处 理 这 个 问 题 的? 你 怎 么 知 道 你 什 么 时 候 做 得 不 错 而 什 么 时 候 做 得 不 好? 你 在 和 他 人 打 交 道 时, 遇 到 的 最 有 挑 战 性 的 事 情 是 什 么? 当 你 发 现 这 些 挑 战 阻 碍 了 你 的 工 作 时, 你 用 什 么 办 法 来 解 决 这 个 问 题? 描 述 一 下 你 参 加 的 一 个 团 队 项 目 的 经 历 我 想 知 道, 你 在 这 个 项 目 中 遇 到 什 么 问 题, 是 怎 样 解 决 的 当 你 正 干 着 一 项 工 作 时, 领 导 又 让 你 干 另 一 项 工 作, 因 为 只 有 你 具 有 相 关 的 专 业 知 识 在 这 种 情 况 下, 你 是 怎 样 处 理 第 一 个 项 目 的? 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 在 完 成 分 配 给 你 的 某 项 任 务 前, 你 得 学 很 多 知 识, 而 完 成 这 个 项 目 的 期 限 又 特 别 短 在 规 定 的 期 限 内, 你 用 什 么 方 法 来 学 习 并 按 时 完 成 任 务 的? 假 如 干 某 一 项 工 作, 你 有 很 好 的 专 业 知 识 和 技 能, 但 是 还 是 遇 到 一 些 问 题 你 该 怎 样 决 定 是 否 需 要 他 人 的 帮 助? 如 果 遇 到 你 自 己 做 不 了 的 事, 你 该 怎 么 办? 请 说 说 在 干 体 力 活 时, 什 么 环 境 下 劳 动 生 产 率 最 高? 为 什 么? 你 认 为 什 么 样 的 管 理 和 监 督 方 法 对 你 的 激 励 作 用 大? 为 什 么? 处 理 矛 盾 和 冲 突 的 能 力 请 讲 一 个 你 和 其 他 部 门 因 部 门 间 工 作 协 调 而 发 生 冲 突 的 经 历 问 题 是 怎 样 解 决 的? 你 在 解 决 这 个 问 题 中 起 了 什 么 作 用? 假 设 你 是 7 人 工 作 团 队 中 的 一 员,7 人 中, 有 3 人 处 得 不 好 如 果 这 种 局 面 正 在 危 及 部 门 的 工 作 效 率, 你 能 想 出 什 么 样 的 方 法 来 解 决 这 个 问 题 呢? 为 什 么? 你 在 解 决 矛 盾 方 面 的 哪 些 经 验? 这 些 经 验 和 技 巧 对 你 管 理 水 平 的 提 高 有 什 么 作 用? 请 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 你 和 你 的 老 板 在 解 决 某 问 题 上 有 不 同 的 看 法 你 是 怎 样 弥 补 你 们 之 间 的 分 歧 的? 当 你 的 工 作 重 点 和 老 板 的 工 作 重 点 发 生 冲 突 时, 你 是 怎 样 解 决 的?
请 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 为 了 完 成 某 项 工 作, 你 需 要 另 一 个 部 门 提 供 十 分 重 要 的 信 息 ; 但 另 一 个 部 门 认 为, 为 你 的 部 门 收 集 信 息 不 是 他 们 的 工 作 重 点 你 该 怎 样 解 决 这 个 问 题? 什 么 情 况 或 背 景 下 会 使 你 的 工 作 变 得 很 难? 请 举 例 说 明, 当 遇 到 这 样 的 问 题 时, 你 是 怎 样 解 决 的? 请 说 说 你 前 任 工 作 中 遇 到 的 最 常 见 的 矛 盾 和 冲 突 你 用 什 么 方 法 来 解 决 这 些 矛 盾 和 冲 突? 你 目 前 的 工 作 中 遇 到 的 最 大 的 问 题 是 什 么? 你 打 算 怎 样 解 决 这 个 问 题? 人 们 用 什 么 方 法 来 处 理 冲 突 和 矛 盾? 服 从 意 识 你 喜 欢 被 人 管 着 吗? 讲 一 次 你 和 你 的 老 板 就 某 问 题 发 生 意 见 分 歧 的 经 历 你 是 怎 样 说 服 你 的 老 板 的? 请 说 说 你 遇 到 的 最 糟 糕 的 老 板 我 想 听 听 老 板 为 什 么 这 么 差 劲, 你 又 是 怎 样 处 理 这 个 问 题 的? 为 了 把 你 想 要 做 的 事 情 做 完, 你 是 怎 样 获 得 他 人 的 帮 助 的? 说 说 你 遇 到 的 最 好 的 老 板 我 想 知 道 他 哪 方 面 的 素 质 或 技 能 使 他 工 作 效 果 特 别 好 假 如 老 板 对 你 的 工 作 进 行 了 调 整, 但 是 在 调 整 之 前, 老 板 并 没 有 向 你 通 气, 假 如 调 整 后 的 工 作 很 难 做, 你 该 怎 么 办? 我 想 知 道 你 和 你 的 前 任 老 板 一 般 都 是 怎 样 沟 通 信 息 的 被 管 理 的 滋 味 中, 哪 些 最 令 人 讨 厌? 你 认 为 和 你 未 来 的 老 板 建 立 和 保 持 良 好 关 系 的 最 主 要 的 因 素 是 什 么? 如 果 你 发 现 你 的 老 板 要 犯 一 个 很 大 的 判 断 性 的 错 误 时, 你 该 怎 么 办? 据 说, 管 别 人 是 一 种 技 术, 而 当 下 属 是 一 种 艺 术 你 认 为 作 为 下 属, 最 有 挑 战 性 的 事 情 是 什 么? 建 立 合 作 关 系 的 能 力 你 用 什 么 方 法 来 维 持 你 和 手 下 每 位 同 事 的 强 有 力 的 关 系 的? 当 同 事 做 错 事 情 时, 你 是 怎 样 鼓 励 同 事 把 实 情 讲 给 你 的? 讲 一 个 这 样 的 经 历 : 同 事 不 喜 欢 你 推 出 的 某 个 变 革, 但 是 这 个 变 革 还 是 要 推 出, 并 且 推 出 的 时 间 马 上
就 到 了 你 用 什 么 方 法 通 知 同 事? 提 前 多 长 时 间 通 知? 为 什 么? 你 采 取 什 么 方 法 来 鼓 励 同 事 实 现 信 息 资 源 共 享? 你 用 什 么 办 法 来 营 造 并 维 持 部 门 内 互 信 的 氛 围? 管 理 者 应 该 多 长 时 间, 在 什 么 情 况 下 邀 请 同 事 参 与 到 决 策 和 解 决 问 题 上 来? 你 在 调 节 同 事 间 矛 盾 上 起 到 了 什 么 作 用? 请 举 例 说 明, 在 解 决 矛 盾 方 面, 你 什 么 时 候 参 与 有 必 要, 什 么 时 候 参 与 没 有 必 要? 在 什 么 情 况 下, 你 曾 经 接 受 过 同 事 对 纯 属 于 你 个 人 事 务 的 帮 助? 以 前 工 作 中, 刚 来 到 一 个 新 单 位 时, 你 是 怎 样 在 老 同 事 中 树 立 领 导 地 位 的? 信 仰 价 值 观 念 和 世 界 观 你 认 为 你 最 基 本 的 商 业 理 念 是 什 么? 请 你 说 说 你 在 管 理 人 时 所 使 用 的 最 基 本 的 哲 学 思 想 是 什 么 我 想 知 道 你 的 这 些 理 念 如 何 引 导 你 以 前 的 工 作 的? 哪 些 工 作 经 验 对 你 个 人 信 仰 价 值 观 念 和 个 人 哲 学 的 形 成 起 的 作 用 最 大? -