五 法 推 进 优 秀 企 业 文 化 落 地 生 根 一 单 位 简 介 国 家 电 网 公 司 管 理 学 院 ( 高 级 培 训 中 心 党 校 )( 简 称 高 培 中 心 ) 作 为 国 家 电 网 公 司 直 属 的 教 育 培 训 单 位, 近 年 来, 遵 循 干 部 成 长 规 律, 坚 持 以 人 为 本 以 德 为 先 开 放 创 新 从 严 治 校, 努 力 打 造 培 育 高 素 质 复 合 型 国 际 化 管 理 人 才 的 基 地, 传 播 国 家 电 网 公 司 优 秀 企 业 文 化 激 发 员 工 干 事 创 业 的 平 台, 为 国 家 电 网 公 司 总 部 网 省 公 司 及 直 属 单 位 举 办 领 导 干 部 中 层 管 理 人 员 一 般 员 工 和 高 级 经 营 管 理 人 员 纪 检 监 察 财 务 政 工 物 资 管 理 特 高 压 金 融 审 计 等 各 类 专 业 人 员 培 训 班 近 千 个, 培 训 人 数 近 10 万 二 案 例 背 景 目 前, 高 培 中 心 共 有 380 余 人, 其 中 后 勤 保 障 处 320 人 后 勤 保 障 处 共 15 个 班 组, 员 工 平 均 年 龄 26 岁, 主 要 从 事 餐 饮 客 务 会 务 保 安 工 程 维 修 等 服 务 性 工 作, 如 何 将 国 家 电 网 公 司 的 核 心 价 值 观 念 和 行 为 方 式 的 要 求 传 递 给 这 些 年 轻 的 员 工, 并 让 他 们 理 解 接 受 执 行, 最 终 成 为 自 己 的 行 为 习 惯, 是 一 项 重 要 的 课 题 另 外, 近 几 年, 高 培 中 心 培 训 国 家 电 网 公 司 系 统 内 学 员 逐 年 增 加, 2010 年 达 102961 人 天, 如 何 充 分 发 挥 培 训 平 台 作 用, 在 教 学 实 践 中 更 好 宣 传 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化, 也 是 另 一 重 要 课 题 因 此, - 1 -
高 培 中 心 创 新 采 用 五 法 推 进 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 落 地 生 根 三 实 施 内 容 与 过 程 高 培 中 心 利 用 五 法, 遵 循 人 们 从 浅 到 深 认 识 事 物 的 规 律, 将 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 落 地 工 作 从 视 听 感 知 自 五 个 角 度 着 手, 覆 盖 从 了 解 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 是 什 么 到 将 企 业 文 化 的 内 涵 融 入 行 动, 即 从 入 眼 入 脑 到 入 心 到 入 行 的 过 程 企 业 文 化 落 地 入 眼 入 脑 入 心 入 行 视 知 听 感 自 五 法 推 进 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 在 高 培 中 心 落 地 ( 一 ) 视 : 规 范 统 一, 塑 造 品 牌 形 象 据 有 关 研 究 表 明, 人 的 大 脑 每 天 通 过 五 种 感 官 接 受 外 部 信 息, 其 比 例 分 别 为 : 视 83% 听 11% 嗅 3.5% - 2 -
触 1.5% 及 味 1% 可 见, 让 员 工 知 道 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 是 什 么, 首 先 是 入 眼 1. 加 强 企 业 文 化 环 境 建 设 一 是 在 清 河 和 昌 平 两 个 校 区 的 办 公 楼 接 待 楼 食 堂 等 所 有 公 共 场 所 使 用 国 家 电 网 统 一 标 识, 选 择 宣 传 展 板 电 子 显 示 屏 等 形 式 营 造 氛 围 二 是 以 宣 传 背 板 等 大 方 庄 重 的 表 现 形 式, 展 示 国 家 电 网 公 司 企 业 精 神 和 核 心 价 值 观 例 如,5 号 楼 和 10 号 楼 之 间 9 号 楼 和 10 号 楼 之 间 设 置 努 力 超 越 追 求 卓 越 诚 信 责 任 创 新 奉 献 背 板 ; 在 篮 球 场 悬 挂 深 入 推 进 两 个 转 变 加 快 建 设 一 强 三 优 现 代 公 司 横 幅 等 三 是 在 办 公 室 内, 展 示 国 家 电 网 公 司 员 工 守 则 和 岗 位 行 为 规 范 等 ; 并 悬 挂 或 摆 放 获 得 的 重 要 荣 誉 奖 杯 奖 牌 奖 状 等 四 是 在 各 类 会 议 室 规 范 应 用 国 家 电 网 品 牌 标 识, 选 择 标 语 文 化 展 示 牌 等 与 环 境 相 协 调 的 表 现 形 式, 展 示 国 家 电 网 公 司 基 本 价 值 理 念 五 是 充 分 利 用 媒 体 广 泛 宣 传 高 培 中 心 充 分 利 用 内 外 网 站 宣 传 栏 板 报 校 报 校 园 风 采 等 宣 传 媒 体, 大 力 宣 传 国 家 电 网 公 司 优 秀 企 业 文 化, 并 将 能 源 评 论 国 家 电 网 报 校 园 风 采 等 杂 志 报 纸 摆 放 在 教 室 员 工 书 屋 的 报 刊 栏 中, 供 学 员 和 员 工 阅 读, 广 泛 传 播 国 家 电 网 公 司 核 心 价 - 3 -
值 观, 使 其 深 入 人 心 2. 严 格 统 一 标 准 贯 彻 国 家 电 网 公 司 关 于 品 牌 推 广 管 理 的 规 定, 加 强 国 家 电 网 品 牌 形 象 标 准 化 建 设 国 家 电 网 标 识 按 照 国 家 电 网 公 司 的 统 一 尺 寸 比 例 颜 色 字 体 位 置 的 要 求, 规 范 使 用 ; 信 封 手 提 袋 纸 杯 桌 签 签 字 笔 笔 记 本 等 实 现 了 品 牌 标 识 标 准 化 ; 要 求 员 工 都 要 穿 工 装, 处 处 体 现 维 护 和 宣 传 了 统 一 的 国 家 电 网 品 牌 形 象 ( 二 ) 听 : 加 强 教 育 培 训, 增 强 理 解 认 同 1. 发 挥 培 训 平 台 的 作 用 在 教 学 实 践 中, 将 核 心 价 值 观 的 宣 传 教 育 纳 入 国 家 电 网 公 司 系 统 教 育 培 训 体 系, 作 为 干 部 学 习 培 训 的 重 要 内 容 和 新 进 员 工 的 必 修 课, 先 后 在 国 家 电 网 公 司 青 干 班 湖 北 公 司 领 导 干 部 班 新 疆 公 司 领 导 干 部 班 鲁 能 集 团 青 年 干 部 班 等 几 十 个 培 训 班, 邀 请 国 家 电 网 公 司 思 想 政 治 工 作 部 相 关 领 导 做 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 如 何 开 展 以 四 统 一 为 基 础 的 企 业 文 化 建 设 等 专 题 讲 座, 较 好 地 宣 贯 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 在 直 属 单 位 新 员 工 等 培 训 班, 除 设 置 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 课 程, 还 开 展 军 事 训 练, 举 办 讲 诚 信 和 我 是 国 家 电 网 人 演 讲 比 赛 毕 业 联 欢 晚 会 等, 将 国 家 电 网 公 司 企 业 精 神 核 心 价 值 观 贯 穿 于 整 个 培 训 过 程, 让 员 工 们 深 入 理 解 - 4 -
体 会 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化, 强 化 一 个 国 家 电 网 观 念, 树 立 我 是 国 家 电 网 人 意 识 2. 提 升 品 牌 价 值 认 知 度 充 分 发 挥 培 训 平 台 作 用, 向 前 来 授 课 的 中 央 国 家 机 关 中 央 党 校 国 家 行 政 学 院 清 华 大 学 等 单 位 的 专 家 学 者 教 授, 赠 送 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 手 册 国 家 电 网 公 司 社 会 责 任 报 告 等 读 本, 宣 传 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 发 展 战 略 及 当 前 主 要 工 作, 展 示 国 家 电 网 公 司 履 行 社 会 责 任 推 动 优 质 服 务 的 良 好 形 象 3. 建 立 员 工 培 训 体 系 在 中 层 干 部 专 业 管 理 和 后 勤 保 障 分 层 次 分 类 型 的 培 训 方 案 中, 把 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 培 训 纳 入 员 工 培 训 课 程, 通 过 举 办 企 业 文 化 专 题 讲 座 座 谈 体 会 开 展 活 动 等 不 同 形 式, 提 高 队 伍 的 综 合 素 质 ( 三 ) 感 : 树 立 先 进 典 型, 汲 取 榜 样 力 量 通 过 视 和 听, 让 员 工 了 解 了 什 么 是 国 家 电 网 公 司 的 企 业 文 化 在 企 业 文 化 落 地 的 过 程 中, 还 需 要 通 过 员 工 感 受, 使 员 工 更 好 地 理 解 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化, 并 将 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 的 内 涵 融 入 到 行 动 中 这 一 步 是 从 企 业 文 化 宣 传 向 贯 彻 与 运 用 的 重 要 转 接 点 1. 大 力 宣 传 国 家 电 网 公 司 先 进 典 型 先 后 在 国 家 电 网 公 司 青 干 班 物 资 高 级 管 理 人 员 培 训 班 - 5 -
等 二 十 余 个 培 训 班 及 全 体 员 工 中 开 展 向 国 家 电 网 公 司 系 统 劳 动 模 范 吕 清 森 等 先 进 人 物 的 学 习, 撰 写 心 得 体 会, 实 现 企 业 核 心 价 值 观 的 人 格 化, 营 造 了 浓 厚 氛 围 2. 深 入 挖 掘 身 边 的 先 进 人 物 积 极 开 展 感 动 高 培 : 我 身 边 的 人 和 事 主 题 征 文 及 演 讲 活 动, 动 员 全 体 员 工 深 入 挖 掘 身 边 典 型, 展 示 先 进 风 采 活 动 收 到 征 文 102 篇, 通 过 演 讲 和 陆 续 刊 登 在 校 报 校 园 风 采 上, 深 化 弘 扬 先 进 崇 尚 先 进 学 习 先 进 争 当 先 进 的 良 好 氛 围 此 外, 高 培 中 心 每 年 还 通 过 表 彰 年 度 先 进 集 体 先 进 个 人, 优 秀 共 产 党 员 优 秀 党 务 工 作 者 先 进 党 支 部 等 为 其 他 员 工 树 立 榜 样, 激 发 员 工 立 足 岗 位 争 优 创 先 的 热 情 ( 四 ) 知 : 亲 身 体 验, 持 续 强 化 视 听 感 使 让 员 工 清 晰 地 了 解 到 国 家 电 网 公 司 的 企 业 文 化 是 什 么, 什 么 样 的 行 为 方 式 才 符 合 国 家 电 网 公 司 的 核 心 价 值 观, 但 要 让 员 工 能 够 自 将 其 作 为 自 己 习 惯 的 行 为 方 式, 还 需 要 通 过 知 和 自 来 贯 彻 落 实 1. 将 企 业 文 化 融 入 招 聘 招 聘 新 员 工 时, 会 考 察 候 选 人 的 行 为 方 式 与 企 业 文 化 是 否 相 符, 只 有 符 合 要 求 的 候 选 人 才 能 进 入 到 高 培 中 心 工 作 通 过 这 一 环 节, 既 保 证 了 新 员 工 在 行 为 方 式 上 符 合 高 培 中 心 - 6 -
要 求, 更 快 地 融 入 高 培 中 心, 又 强 化 了 应 聘 者 对 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 的 理 解 和 体 会 2. 强 化 制 度 建 设 将 企 业 文 化 建 设 与 融 入 高 培 中 心 经 营 培 训 管 理 后 勤 保 障 等 各 项 制 度 建 设 中, 使 企 业 文 化 的 各 种 理 念 体 现 在 规 章 制 度 工 作 流 程 工 作 标 准, 渗 透 到 各 个 环 节, 实 现 制 度 与 文 化 理 念 的 对 接 3. 加 强 三 个 三 建 设 认 真 贯 彻 落 实 国 家 电 网 公 司 党 组 各 项 部 署, 紧 密 结 合 创 先 争 优 和 学 习 型 党 组 织 创 建 活 动, 积 极 开 展 三 个 三 建 设, 即 强 化 三 个 意 识 ( 责 任 执 行 质 量 意 识 ), 提 高 三 项 素 质 ( 政 治 文 明 专 业 素 质 ), 打 造 三 支 队 伍 ( 中 层 干 部 专 业 管 理 后 勤 保 障 队 伍 ), 全 面 提 升 队 伍 素 质, 服 务 支 撑 国 家 电 网 公 司 和 电 网 发 展 对 一 流 人 才 队 伍 的 迫 切 需 要 4. 切 实 加 强 作 风 建 设 教 育 广 大 领 导 干 部 和 员 工 在 工 作 中 自 践 行 国 家 电 网 公 司 企 业 精 神 和 核 心 价 值 观, 爱 岗 敬 业, 乐 于 奉 献, 勇 于 创 新, 踏 踏 实 实 做 事, 干 干 净 净 做 人, 在 推 进 国 家 电 网 公 司 和 中 心 发 展 中 建 功 立 业 ( 五 ) 自 : 内 化 于 心, 外 化 于 行 通 过 以 上 方 法, 高 培 中 心 干 部 员 工 和 全 体 学 员 已 深 刻 地 - 7 -
体 会 到 企 业 文 化 所 倡 导 的 价 值 理 念 行 为 方 式 在 日 常 工 作 和 生 活 中, 大 家 自 遵 守 企 业 倡 导 的 行 为 准 则, 并 将 其 培 养 成 习 惯 保 持 下 去 2010 年 底, 高 培 中 心 在 全 体 干 部 员 工 和 学 员 中 开 展 员 工 思 想 动 态 问 卷 调 研, 内 容 涉 及 国 家 电 网 公 司 发 展 战 略 企 业 文 化 归 属 感 等 内 容, 意 在 了 解 员 工 的 真 实 想 法, 企 业 文 化 的 穿 透 力 和 渗 透 力, 认 可 度 和 践 行 率 达 100% 四 结 果 成 效 通 过 实 施 五 法, 高 培 中 心 全 体 干 部 员 工 在 工 作 中 自 践 行 国 家 电 网 公 司 努 力 超 越 追 求 卓 越 的 企 业 精 神 和 诚 信 责 任 创 新 奉 献 的 核 心 价 值 观, 推 动 国 家 电 网 公 司 和 高 培 中 心 培 训 教 育 事 业 的 发 展 培 训 规 模 实 现 翻 番, 教 学 质 量 明 显 提 高, 服 务 支 撑 能 力 明 显 增 强, 培 训 品 牌 影 响 力 显 著 增 强, 基 础 管 理 水 平 不 断 提 升, 硬 件 建 设 取 得 重 大 进 展, 内 涵 式 发 展 初 见 成 效 十 一 五 期 间, 高 培 中 心 累 计 完 成 培 训 项 目 641 个, 培 训 量 341005 人 天, 培 训 质 量 平 均 满 意 率 96.72%, 综 合 服 务 平 均 满 意 率 96.13%, 全 面 完 成 十 一 五 规 划 指 标 五 解 析 点 评 所 谓 企 业 文 化 的 落 地, 是 指 企 业 文 化 被 职 工 接 受 并 自 执 行 企 业 文 化 落 地 是 一 个 长 期 工 程 系 统 性 工 程, 既 不 能 一 蹴 而 就, 也 不 能 一 劳 永 逸 高 培 中 心 利 用 五 法, 覆 - 8 -
盖 听 视 感 知 和 自, 采 取 各 种 方 法, 从 不 同 角 度 不 同 层 面 拓 宽 文 化 落 地 途 径, 使 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 走 进 员 工 心 里, 得 到 广 大 员 工 高 度 认 同 和 领 悟, 取 得 了 良 好 的 效 果, 使 得 国 家 电 网 公 司 企 业 文 化 真 正 在 高 培 中 心 落 地 生 根 开 花 结 果 申 报 单 位 : 国 家 电 网 公 司 管 理 学 院 ( 党 校 高 级 培 训 中 心 ) 主 要 创 造 人 : 方 红 王 长 春 参 与 创 造 人 : 刘 琳 张 贯 一 信 息 来 源 : 国 家 电 网 公 司 管 理 学 院 ( 党 校 高 级 培 训 中 心 ) 思 想 政 治 处 - 9 -