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TCL 集 团 股 份 有 限 公 司 2012 年 度 社 会 责 任 暨 可 持 续 发 展 报 告 1

前 言 2012 年,TCL 集 团 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 TCL 集 团 TCL 本 公 司 或 公 司 ) 整 体 业 务 及 各 主 要 产 业 保 持 了 持 续 稳 定 的 增 长, 提 出 了 十 年 战 略 目 标, 制 定 了 各 产 业 的 三 年 发 展 规 划 此 外,TCL 还 积 极 投 身 于 中 国 企 业 社 会 责 任 事 业, 在 各 个 领 域 积 极 开 展 社 会 公 益 活 动, 充 分 履 行 企 业 社 会 责 任 2012 年 度,TCL 集 团 全 面 总 结 三 十 多 年 企 业 社 会 责 任 实 践 经 验, 进 一 步 修 订 和 完 善 了 公 司 多 项 章 程 和 规 定, 提 升 了 公 司 管 理 水 平, 健 全 了 各 项 管 理 制 度 和 法 人 治 理 结 构, 规 范 了 公 司 的 资 产 使 用 资 金 管 理 等 制 度, 建 立 和 完 善 对 优 秀 人 才 的 激 励 和 约 束 机 制 及 加 强 公 司 自 主 人 才 培 养 ; 不 断 追 求 高 水 平 的 产 品 和 服 务 质 量 ; 通 过 负 责 任 的 市 场 营 销 和 经 营 业 绩 提 升 企 业 品 牌 形 象 ; 致 力 于 环 境 保 护, 推 动 循 环 经 济 产 业 发 展 ; 积 极 参 与 社 会 公 益 活 动, 投 资 促 进 社 区 可 持 续 发 展 这 份 社 会 责 任 暨 可 持 续 发 展 报 告 是 公 司 根 据 深 圳 证 券 交 易 所 上 市 公 司 社 会 责 任 指 引 的 规 定, 结 合 公 司 的 具 体 情 况 以 经 济 报 告 环 境 保 护 可 持 续 发 展 报 告 社 会 公 益 报 告 制 度 建 设 为 主 线, 总 结 了 我 们 在 2012 年 履 行 社 会 责 任 方 面 的 各 种 举 措,TCL 集 团 希 望 您 可 以 从 中 看 到 我 们 所 做 的 努 力 与 取 得 的 进 步 新 一 年, TCL 将 在 企 业 及 品 牌 年 轻 化 时 尚 化 国 际 化 的 提 升 上 加 强 力 度, 并 进 一 步 强 化 创 新 体 验 和 互 动, 以 年 轻 活 力 承 担 更 多 责 任, 以 全 新 面 貌 为 全 社 会 提 供 更 好 更 多 的 产 品 与 服 务, 为 社 会 稳 定 经 济 发 展 做 出 贡 献 2

综 述 ( 一 ) 公 司 价 值 观 与 理 念 公 司 概 要 公 司 法 定 中 文 名 TCL 集 团 股 份 有 限 公 司 中 文 名 称 缩 写 TCL 集 团 公 司 法 定 英 文 名 称 TCL Corporation 英 文 名 称 缩 写 TCL Corp. 公 司 注 册 地 址 广 东 省 惠 州 市 仲 恺 高 新 技 术 开 发 区 十 九 号 小 区 公 司 办 公 地 址 广 东 省 惠 州 市 仲 恺 高 新 区 惠 丰 三 路 17 号 TCL 科 技 大 厦 成 立 时 间 1981 年 集 团 员 工 人 数 64025 人 股 东 人 数 566,807 户 已 发 行 股 票 总 数 8,476,218,834 股 ( 每 股 面 值 1 元 ) 上 市 证 券 交 易 所 深 圳 证 券 交 易 所 (TCL 集 团, 代 码 000100 ), 香 港 联 合 交 易 所 有 限 公 司 ( 子 公 司 TCL 多 媒 体, 代 码 1070 ; 子 公 司 TCL 通 讯, 代 码 2618 ) 支 持 的 相 关 CSR 国 际 宪 深 圳 证 券 交 易 所 上 市 公 司 社 会 责 任 指 引 ; 全 球 报 告 倡 议 组 章 指 导 方 针 织 (GRI) 的 可 持 续 发 展 报 告 指 南 ( 第 三 版 )(G3) TCL 于 1981 年 创 立 于 中 国 惠 州, 拥 有 全 球 领 先 的 彩 电 企 业 TCL 多 媒 体 科 技 控 股 有 限 公 司 和 世 界 主 流 移 动 通 信 产 品 供 应 商 TCL 通 讯 科 技 控 股 有 限 公 司 公 司 通 过 多 年 发 展 成 为 国 内 领 先 具 有 全 球 竞 争 力 的 消 费 电 子 企 业, 形 成 了 完 整 的 全 球 产 业 布 局 和 以 多 媒 体 显 示 终 端 为 核 心 上 下 游 垂 直 一 体 化 的 产 业 链 价 值 观 和 理 念 ---------------------------------The Creative Life 创 意 感 动 生 活 ------------------------------------- 企 业 愿 景 : 成 为 受 人 尊 敬 和 最 具 创 新 能 力 的 全 球 领 先 企 业 企 业 使 命 : 为 顾 客 创 造 价 值 ; 为 员 工 创 造 机 会 ; 为 股 东 创 造 效 益 ; 为 社 会 承 担 责 任 企 业 精 神 : 敬 业 诚 信 团 队 创 新 企 业 价 值 观 : 诚 信 尽 责 公 平 公 正 变 革 创 新 知 行 合 一 整 体 至 上 经 营 策 略 : 研 制 最 好 产 品 提 供 最 好 服 务 创 建 最 好 品 牌 3

( 二 )2012 年 度 公 司 获 奖 情 况 及 品 牌 价 值 提 升 获 奖 认 证 情 况 时 间 奖 项 或 认 证 颁 发 机 构 或 活 动 入 选 主 体 2012 年 12 月 中 国 企 业 大 学 最 佳 成 就 奖 2012 年 全 球 竞 争 力 品 牌 2012 中 国 企 业 商 学 院 院 长 ( 总 裁 ) 年 度 论 坛 暨 颁 奖 盛 典 TCL 领 导 力 开 发 学 院 鹰 之 系 列 人 才 培 养 体 系 中 国 TOP10 最 具 绿 色 竞 争 美 国 国 际 数 据 集 团 IDG TCL 集 团 力 品 牌 广 东 省 第 七 届 企 业 文 化 节 最 佳 表 演 奖 广 东 省 第 七 届 企 业 文 化 节 TCL 集 团 员 工 TCL 集 团 员 工 出 演 的 最 佳 表 演 奖 广 东 省 第 七 届 企 业 文 化 节 文 艺 晚 会 向 世 界 说 HELLO 大 型 歌 舞 节 目 2012 年 11 月 中 国 手 机 十 大 风 云 人 物 奖 TCL 集 团 董 事 长 李 东 生 广 东 省 第 七 届 企 业 文 化 节 最 佳 表 演 奖 2012 年 中 国 手 机 大 赛 颁 奖 盛 典 TCL 集 团 员 工 贡 献 奖 第 五 届 中 韩 青 少 年 体 育 交 流 大 会 惠 州 市 体 育 局 广 东 省 服 务 业 标 准 化 企 业 广 东 省 质 监 局 TCL 速 必 达 优 秀 个 人 奖 广 东 省 军 区 实 弹 考 核 TCL 移 动 通 信 员 工 肖 亮 广 东 省 首 批 四 家 废 旧 照 明 灯 具 回 收 企 业 名 录 广 东 省 推 广 使 用 LED 照 明 产 品 实 施 方 案 TCL 惠 州 环 境 科 技 方 案 2012 年 10 月 广 东 省 证 监 局 A 类 评 级 广 东 省 证 监 局 TCL 集 团 2012 The Best 最 佳 互 联 网 智 能 电 视 奖 2012 The Best 最 佳 移 动 智 能 产 品 奖 IDG 美 国 国 际 数 据 集 团 举 办 的 2012 安 卓 全 球 开 发 者 大 会 TCL 集 团 全 国 质 量 管 理 小 组 活 动 优 秀 企 业 TCL 集 团 2012 年 9 月 质 量 管 理 卓 越 领 导 者 全 国 优 秀 质 量 管 理 小 组 第 三 十 四 次 质 量 管 理 小 组 代 表 会 议 TCL 集 团 高 级 副 总 裁 史 万 文 TCL 多 媒 体 2012 质 量 管 理 小 组 2012 年 度 中 国 政 府 友 谊 奖 2012 年 7 月 亚 洲 最 佳 雇 主 品 牌 奖 中 国 政 府 雇 主 品 牌 协 会 世 界 人 力 资 源 开 发 大 会 以 及 产 业 之 星 集 团 联 合 主 办 的 第 三 届 亚 洲 最 佳 雇 主 品 牌 奖 华 星 光 电 高 级 副 总 裁 韩 国 专 家 金 旴 植 TCL 集 团 4

2012 年 6 月 2012 年 5 月 2012 年 4 月 2012 年 3 月 2012 年 十 佳 平 板 电 视 2012 年 中 国 平 板 电 视 节 2012 年 ( 第 八 届 ) 中 国 数 字 电 视 产 能 之 星 TOP5 及 2012 年 TCL 集 团 业 发 展 高 峰 论 坛 消 费 者 最 喜 爱 平 板 电 视 品 牌 三 项 大 奖 第 26 届 电 子 信 息 百 强 企 业 工 作 座 谈 电 子 信 息 百 强 第 八 TCL 集 团 暨 发 布 会 TCL 空 调 研 发 中 心 开 展 的 自 然 制 冷 剂 R290 替 国 家 火 炬 计 划 项 目 证 书 国 家 科 学 技 术 部 代 项 目 应 用 碳 氢 工 质 的 低 碳 防 爆 型 空 调 中 国 电 子 信 息 行 业 第 三 十 二 次 质 量 质 量 管 理 小 组 活 动 先 进 单 管 理 小 组 暨 质 量 信 得 过 班 组 代 表 会 TCL 集 团 位 议 ( 简 称 双 代 会 ) 第 九 届 中 国 客 户 服 务 论 坛 暨 第 七 届 中 国 最 佳 客 户 服 务 中 心 TCL 集 团 旗 下 惠 州 客 音 2011-2012 中 国 最 佳 客 户 服 务 评 选 奖 中 国 最 佳 服 务 管 理 奖 商 务 服 务 有 限 公 司 颁 奖 典 礼 惠 州 仲 恺 高 新 区 人 才 工 惠 州 仲 恺 高 新 区 TC 多 媒 体 AV 事 业 部 作 先 进 单 位 国 家 发 展 改 革 委 工 业 和 信 息 化 部 节 能 补 贴 推 广 目 录 TCL200 余 款 产 品 财 政 部 联 合 公 布 IEC 平 板 显 示 器 件 技 术 委 员 会 TCL 集 团 工 业 研 究 院 黄 IEC1906 奖 (TC110) 卫 东 博 士 联 合 国 环 保 署 与 中 国 国 家 环 境 保 护 TCL 空 调 器 中 山 有 限 公 绿 色 节 能 先 锋 企 业 部 司 中 国 绿 色 照 明 教 育 示 范 基 中 国 节 能 协 会 TCL 照 明 地 获 得 六 星 智 商 认 证 TCL 集 团 惠 州 市 金 牌 工 人 荣 誉 惠 州 市 庆 祝 五 一 国 际 劳 动 节 暨 TCL 集 团 2 名 生 产 一 线 称 号 劳 模 表 彰 大 会 员 工 TCL 集 团 广 东 省 创 建 和 谐 劳 动 关 系 惠 州 市 创 建 和 谐 劳 动 关 系 表 彰 大 会 TCL 集 团 示 范 区 工 程 示 范 点 称 号 和 谐 劳 动 关 系 先 进 园 区 和 广 东 省 创 建 和 谐 劳 动 关 系 TCL 液 晶 产 业 园 示 范 区 工 程 示 范 点 惠 州 市 创 建 和 谐 劳 动 关 系 表 彰 大 会 惠 州 市 和 谐 劳 动 关 系 先 进 惠 州 TCL 移 动 通 信 有 限 企 业 称 号 公 司 2011 年 度 最 佳 新 供 应 商 奖 菲 律 宾 BayanTel TCL 通 讯 5 2012 年 智 能 云 电 视 标 准 升 级 暨 六 星 广 东 家 电 行 业 2012 年 度 政 三 八 红 旗 手 称 号 文 TCL 五 大 系 列 3D 智 能 广 东 省 质 量 强 省 工 作 暨 2011 年 度 省 中 山 南 头 镇 妇 联 工 作 会 议 暨 庆 祝 智 商 认 证 发 布 会 府 质 量 奖 明 和 谐 家 庭 称 号 云 电 视 产 品 政 府 质 量 奖 表 彰 会 议 三 八 妇 女 节 表 彰 大 会

2012 年 2 月 市 内 资 一 百 强 企 业 南 头 镇 2011 年 工 业 突 出 贡 献 奖 中 山 市 实 施 三 个 一 百 战 略 暨 促 进 个 转 企 工 作 会 议 广 东 省 中 山 南 头 镇 TCL 空 调 器 ( 中 山 ) 有 限 公 司 TCL 空 调 器 ( 中 山 ) 有 限 公 司 全 球 消 费 电 子 TOP50 和 全 球 电 视 品 牌 第 六 名 年 度 智 能 云 计 算 电 视 创 新 奖 第 45 届 国 际 消 费 电 子 展 (CES) TCL 集 团 中 国 消 费 电 子 领 先 品 牌 TOP10 2012 年 1 月 中 国 平 板 显 示 产 业 领 袖 品 牌 年 度 优 秀 应 用 技 术 年 度 畅 销 产 品 TOP10 三 项 2011 年 度 中 国 电 子 信 息 产 业 运 行 暨 彩 电 行 业 研 究 发 布 会 TCL 彩 电 大 奖 中 国 合 格 评 定 国 家 认 可 委 中 国 合 格 评 定 国 家 认 可 委 员 会 TCL 通 讯 惠 州 产 品 创 新 员 会 (CNAS) 认 证 (CNAS) 中 心 实 验 室 6

品 牌 价 值 提 升 2012 年 9 月 17 日, 第 18 届 中 国 最 具 价 值 品 牌 百 强 榜 在 英 国 伦 敦 揭 晓 TCL 集 团 以 品 牌 价 值 583.26 亿 元, 蝉 联 中 国 电 视 机 制 造 业 第 一 名, 位 居 中 国 百 强 品 牌 第 六 位, 继 续 保 持 业 界 领 军 地 位, 不 仅 彰 显 了 TCL 的 全 球 化 品 牌 影 响 力, 更 为 中 国 彩 电 企 业 品 牌 建 设 树 立 了 典 范 近 几 年,TCL 品 牌 价 值 不 断 提 升, 主 要 源 于 公 司 在 工 业 能 力 技 术 能 力 和 全 球 化 运 营 能 力 的 立 体 化 发 展 战 略 的 实 施 通 过 坚 定 不 移 走 国 际 化 路 线, 布 局 和 整 合 全 球 资 源 ; 持 续 提 升 核 心 业 务 的 产 业 地 位 构 筑 业 务 在 国 内 乃 至 全 球 领 先 优 势, 并 依 托 业 务 优 势 和 相 关 衍 生 资 源, 向 多 元 化 领 域 扩 张 ; 坚 持 自 主 创 新, 不 断 提 升 工 业 能 力 和 技 术 创 新 积 累, 率 先 构 建 上 下 游 垂 直 整 合 一 体 化 的 全 产 业 链, 成 绩 显 著 ; 同 时 紧 跟 新 型 商 业 形 态, 致 力 4C 融 合, 突 出 内 容 及 服 务 优 势, 全 力 向 国 内 数 字 家 庭 与 智 能 化 服 务 的 整 体 解 决 方 案 提 供 商 发 展, 在 实 践 中 不 断 创 造 品 牌 价 值 中 国 最 有 价 值 品 牌 专 业 分 析 师 指 出, 在 全 球 产 业 格 局 重 新 洗 牌 之 际, 中 国 品 牌 建 设 正 伴 随 互 联 网 及 其 电 子 商 务 业 的 发 展 迅 速 提 升, 随 着 80 后 90 后 成 为 消 费 主 力 军, 品 牌 的 市 场 竞 争 将 更 为 充 分 和 彻 底 作 为 知 名 消 费 品 制 造 企 业,TCL 坚 持 创 新, 加 速 转 型 并 实 施 产 业 升 级, 品 牌 竞 争 力 不 断 增 强, 代 表 了 中 国 品 牌 建 设 与 发 展 的 成 就 在 中 国 最 具 价 值 品 牌 评 选 中,TCL 已 经 连 续 7 年 保 持 中 国 电 视 机 制 造 业 的 第 一 品 牌 TCL 集 团 2012 年 品 牌 价 值 证 书 7

经 济 报 告 8

股 东 和 债 权 人 权 益 保 护 2012 年 绩 效 成 果 公 司 治 理 和 道 德 规 范 修 订 和 完 善 公 司 制 度, 提 升 治 理 水 平, 包 括 修 订 章 程 董 事 会 议 事 规 则 监 事 会 议 事 规 则 股 东 大 会 组 织 及 议 事 规 则 董 事 会 秘 书 工 作 制 度 本 年 度 将 利 润 分 配 议 案 要 保 存 书 面 记 录 分 配 政 策 应 以 股 东 权 益 保 护 为 出 发 点 等 保 护 股 东 权 益 保 护 机 制 写 进 公 司 章 程 进 一 步 完 善 公 司 的 法 人 治 理 结 构, 建 立 和 完 善 对 优 秀 人 才 的 激 励 和 约 束 机 制 及 加 强 公 司 自 主 人 才 培 养, 审 议 通 过 公 司 股 票 期 权 激 励 计 划 ( 草 案 ) 修 订 稿 及 股 票 期 权 激 励 计 划 实 施 考 核 办 法 2012 年 度 公 司 召 开 董 事 会 9 次 监 事 会 会 议 6 次, 确 保 了 重 大 决 策 等 行 为 合 法 合 规 真 实 有 效 为 切 实 保 护 护 社 会 公 众 股 东 的 合 法 权 益, 集 团 制 订 公 司 未 来 三 年 股 东 回 报 规 划, 保 证 利 润 分 配 政 策 的 连 续 性 和 稳 定 性 投 资 者 关 系 管 理 本 年 度 我 们 与 投 资 者 通 过 每 日 投 资 者 热 线 沟 通 300 余 次 投 资 者 关 系 互 动 平 台 交 流 110 次 接 待 38 次 机 构 投 资 者 调 研 组 织 4 次 业 绩 发 布 会 本 年 度 公 司 管 理 制 度 经 营 方 针 等 事 项 的 变 动 均 通 过 股 东 大 会 审 议, 共 召 开 年 度 股 东 大 会 1 次, 临 时 股 东 大 会 2 次, 均 提 前 通 过 报 纸 网 络 电 话 等 发 布 了 大 会 通 知, 召 集 和 召 开 程 序 符 合 有 关 法 律 法 规 及 公 司 章 程 规 定 本 年 度 对 公 司 股 东 关 联 方 及 本 公 司 的 承 诺 事 项 进 行 了 专 项 检 查, 未 发 现 相 关 承 诺 方 出 现 违 反 承 诺 的 情 况, 也 没 有 超 过 期 限 而 未 履 行 承 诺 的 情 况 财 务 管 理 夯 实 财 务 基 础 工 作, 提 高 财 务 信 息 的 时 效 和 质 量 梳 理 会 计 核 算 流 程 和 报 表 流 程, 完 善 会 计 核 算 标 准 化 手 册, 提 高 财 务 信 息 时 效 和 质 量, 确 保 财 务 信 息 真 实 准 确 完 整 及 时 公 司 报 表 再 提 速 2 天 至 每 月 8 号 报 出, 公 司 年 报 连 续 两 年 在 2 月 份 公 告, 信 息 质 量 获 得 外 界 好 评 组 织 推 进 全 面 预 算 管 理 预 算 管 理 体 系 更 趋 完 善, 规 划 预 算 考 核 激 励 形 成 闭 环, 全 面 预 算 的 文 化 日 渐 浓 厚, 预 算 准 确 率 明 显 提 升 强 化 预 算 过 程 管 理, 每 月 组 织 召 开 月 度 经 营 分 析 会, 及 时 分 析 企 业 运 营 状 况, 推 动 改 善 经 营 管 理 ; 集 团 组 织 企 业 开 展 中 期 述 职 和 预 算 评 审 加 强 对 子 公 司 的 运 营 管 理 坚 持 实 行 资 金 集 中 管 理 9

公 司 自 1997 年 开 始 实 行 资 金 集 中 管 理, 目 前 由 TCL 集 团 财 务 公 司 负 责 资 金 集 中 管 理,2012 年 进 一 步 加 强 子 公 司 的 资 金 结 算 融 资 汇 率 风 险 业 务 的 管 理, 管 控 资 金 风 险, 利 用 资 金 规 模 优 势, 降 低 资 金 成 本 全 面 实 施 内 部 控 制 建 设, 打 造 全 面 风 险 管 理 体 系 公 司 连 续 两 年 聘 请 德 勤 华 永 会 计 师 事 务 所 为 内 部 控 制 咨 询 顾 问, 在 所 有 子 公 司 全 面 进 行 内 控 建 设, 重 点 着 眼 于 企 业 核 心 研 产 销 业 务 流 程, 制 定 了 采 购 业 务 销 售 业 务 资 产 管 理 研 发 管 理 业 务 外 包 信 息 系 统 成 本 与 费 用 七 大 业 务 模 块 的 内 控 标 准 模 板, 子 公 司 参 考 标 准 模 板 进 行 业 务 流 程 梳 理, 对 子 公 司 的 重 点 业 务 进 行 了 全 面 体 检, 有 效 地 防 范 了 重 大 风 险 的 产 生 完 善 税 务 管 理, 确 保 依 法 纳 税 公 司 严 格 遵 守 国 家 税 收 法 律 法 规 政 策, 不 断 完 善 税 务 管 理, 依 法 履 行 纳 税 义 务 ; 充 分 利 用 国 家 税 收 优 惠 政 策, 合 理 降 低 税 负, 提 高 公 司 竞 争 能 力 年 内 公 司 开 发 了 税 务 管 理 信 息 系 统, 统 计 和 管 理 企 业 纳 税 信 息, 督 促 纳 税 申 报 缴 纳 广 泛 开 展 管 理 会 计 工 作, 提 高 决 策 支 持 服 务 水 平 公 司 积 极 开 展 管 理 会 计 工 作, 不 断 优 化 管 理 流 程, 运 用 管 理 会 计 分 析 方 法, 深 入 挖 掘 数 据 背 后 的 深 层 原 因, 提 出 改 善 建 议, 督 促 业 务 部 门 改 善 经 营 工 作 打 造 专 业 化 的 财 务 人 才 团 队, 确 保 财 务 人 员 素 质 和 能 力 能 够 达 到 公 司 发 展 的 要 求 持 续 推 进 财 务 任 职 资 格 项 目, 建 立 财 务 人 员 职 业 通 道, 发 布 了 TCL 集 团 财 务 通 道 任 职 资 格 标 准 ( 试 行 版 ) ; 开 展 财 务 通 道 任 职 资 格 全 员 培 训, 参 训 人 员 总 数 1222 人, 覆 盖 率 达 到 81% 开 展 分 别 面 向 高 中 基 层 财 务 人 员 的 专 业 培 训, 针 对 性 地 培 养 和 提 升 财 务 人 员 专 业 水 平 和 素 质 10

股 东 和 债 权 人 权 益 保 护 为 股 东 创 造 效 益 2012 年, 我 们 继 续 完 善 公 司 治 理 结 构, 公 平 对 待 所 有 股 东, 确 保 股 东 充 分 享 有 法 律 法 规 规 章 所 规 定 的 各 项 合 法 权 益 A. 公 司 治 理 和 道 德 规 范 治 理 结 构 本 年 度, 我 们 进 一 步 健 全 法 人 治 理 结 构 和 各 项 管 理 制 度, 坚 持 股 东 大 会 董 事 会 监 事 会 以 及 独 立 董 事 议 事 制 度 公 司 的 控 股 股 东 一 直 严 格 遵 守 各 项 制 度 规 范 的 要 求, 没 有 超 越 董 事 会 监 事 会 股 东 大 会 直 接 或 间 接 干 预 公 司 决 策 和 经 营 活 动 公 司 与 控 股 股 东 严 格 做 到 三 分 开, 两 独 立, 各 自 独 立 经 营 核 算 独 立 承 担 责 任 和 风 险 治 理 制 度 :2012 年 我 们 修 订 公 司 章 程 董 事 会 议 事 规 则 监 事 会 议 事 规 则 股 东 大 会 组 织 及 议 事 规 则 董 事 会 秘 书 工 作 制 度 一 系 列 制 度 的 修 订 和 完 善, 进 一 步 提 升 了 公 司 的 治 理 水 平, 同 时 公 司 的 资 产 使 用 资 金 管 理 等 制 度 也 得 到 进 一 步 的 规 范 决 策 机 构 : 公 司 董 事 会 监 事 会 的 人 员 构 成 符 合 相 关 法 律 法 规 和 公 司 章 程 的 要 求, 董 事 监 事 均 能 认 真 诚 信 勤 勉 地 履 行 职 务, 维 护 公 司 和 股 东 的 权 益 本 年 度, 公 司 召 开 董 事 会 9 次 监 事 会 会 议 6 次, 确 保 了 重 大 决 策 等 行 为 合 法 合 规 真 实 有 效 公 司 的 3 名 独 立 董 事 保 证 了 充 分 的 时 间 和 精 力 参 与 公 司 董 事 会 的 事 务, 均 亲 自 参 加 了 本 年 度 的 9 次 董 事 会, 从 全 体 股 东 利 益 的 角 度 对 公 司 经 营 和 治 理 中 的 重 大 事 项 发 表 了 独 立 意 见, 对 公 司 治 理 机 制 的 完 善 起 到 了 良 好 的 推 动 作 用 绩 效 评 价 与 激 励 约 束 机 制 : 本 年 度, 我 们 进 一 步 完 善 公 司 的 法 人 治 理 结 构, 建 立 和 完 善 对 优 秀 人 才 的 激 励 和 约 束 机 制 及 加 强 公 司 自 主 人 才 培 养, 审 议 通 过 公 司 股 票 期 权 激 励 计 划 ( 草 案 ) 修 订 稿 及 股 票 期 权 激 励 计 划 实 施 考 核 办 法, 并 在 2012 年 第 一 次 临 时 股 东 大 会 会 议 上 审 议 通 过 股 东 回 报 规 划 : 为 进 一 步 完 善 和 健 全 TCL 集 团 科 学 持 续 的 分 红 机 制, 增 强 分 红 决 策 和 执 行 的 透 明 度, 切 实 保 护 社 会 公 众 股 东 的 合 法 权 益, 积 极 回 报 投 资 者, 引 导 投 资 者 树 立 长 期 投 资 和 理 性 投 资 的 理 念, 集 团 制 订 公 司 未 来 三 年 股 东 回 报 规 划 (2012-2014 年 ) 规 划 着 眼 于 公 司 未 来 发 展 战 略, 综 合 考 虑 公 司 经 营 状 况 和 发 展 目 标 等 因 素, 保 证 了 公 司 利 润 分 配 政 策 的 连 续 性 和 稳 定 性 并 作 出 规 定 : 公 司 董 事 会 至 少 每 三 年 审 议 一 次 股 东 回 报 规 划 如 因 公 司 外 部 经 营 环 境 或 自 身 经 营 状 况 发 生 重 大 变 化 而 需 调 整 分 红 政 策 和 股 东 回 报 规 划 的, 应 以 股 东 权 益 保 护 为 出 发 点, 详 细 论 证 和 说 明 原 因, 由 董 事 会 拟 定 利 润 分 配 政 策 变 动 方 案, 独 立 董 事 发 表 独 立 意 见, 由 股 东 大 会 审 议 决 定 道 德 规 范 本 年 度, 公 司 对 评 价 范 围 的 业 务 与 事 项 均 已 建 立 了 内 部 控 制, 并 得 以 有 效 执 行, 达 到 了 公 司 内 部 控 制 的 目 标, 不 存 在 重 大 缺 陷 和 重 要 缺 陷 我 们 注 意 到, 内 部 控 制 应 当 与 公 司 经 营 规 模 业 务 范 围 竞 争 状 况 和 风 险 水 平 等 相 适 应, 并 随 着 情 况 的 变 化 及 时 加 以 调 整 公 司 将 基 于 4+6 产 业 布 局, 本 着 循 序 渐 进 的 原 则, 加 大 内 部 控 制 体 系 建 设 的 广 度 和 深 度, 在 多 媒 体 通 讯 华 星 光 电 家 电 等 重 要 领 域 进 一 步 夯 实 基 础 管 理 工 作, 持 续 完 善 内 部 控 制 制 度, 规 范 内 部 控 制 制 度 执 行, 强 化 内 部 控 制 监 督 检 查, 切 实 提 高 风 险 控 制 的 有 效 性 及 执 行 力, 持 11

续 提 升 风 险 管 控 能 力, 使 之 成 为 公 司 核 心 竞 争 力 之 一, 有 力 配 合 公 司 发 展 战 略 的 实 现 治 理 成 效 本 年 度,TCL 集 团 收 到 广 东 省 证 监 局 关 于 通 报 TCL 集 团 股 份 有 限 公 司 2012 年 分 类 评 价 结 果 的 函, 公 司 获 得 A 类 评 级 表 明 集 团 获 得 监 管 部 门 高 度 认 可 : 拥 有 健 全 的 公 司 治 理 结 构 和 内 部 控 制 体 系, 公 司 各 方 面 运 作 规 范, 信 息 披 露 质 量 高, 诚 信 记 录 良 好, 在 推 进 公 司 治 理 机 制 改 革 创 新 等 方 面 取 得 较 好 的 成 效 对 待 A 类 公 司, 证 监 局 会 采 取 放 松 管 制 事 后 适 度 监 管 的 措 施, 加 大 对 公 司 规 范 发 展 的 扶 持 力 度 ; 将 积 极 支 持 公 司 并 购 重 组 再 融 资 股 权 激 励 机 制 创 新 等 事 项, 享 受 各 项 优 惠 政 策 ; 支 持 推 荐 公 司 参 与 相 关 评 优 活 动 ; 减 少 对 公 司 现 场 检 查 的 频 率, 对 公 司 以 非 现 场 监 管 为 主 公 司 本 次 获 得 A 类 评 价, 充 分 反 映 了 TCL 集 团 已 重 塑 规 范 运 作 的 良 好 形 象, 监 管 部 门 的 认 可 将 大 大 提 升 我 们 在 资 本 市 场 的 工 作 效 率 12

B. 投 资 者 关 系 管 理 投 资 者 关 系 管 理 我 们 积 极 开 展 投 资 者 关 系 管 理, 及 时 向 债 权 人 通 报 与 其 债 权 权 益 相 关 的 重 大 信 息, 并 开 展 各 种 形 式 的 投 资 者 关 系 活 动,2012 年 我 们 与 投 资 者 通 过 每 日 投 资 者 热 线 沟 通 435 次 投 资 者 关 系 互 动 平 台 交 流 9 次 举 办 30 多 次 机 构 投 资 者 调 研 2 次 业 绩 发 布 会 等, 促 进 投 资 者 对 公 司 的 了 解 和 认 同, 实 现 公 司 价 值 最 大 化 和 股 东 利 益 最 大 化 的 战 略 管 理 行 为 股 东 沟 通 机 制 本 年 度 公 司 管 理 制 度 经 营 方 针 等 事 项 的 变 动 均 通 过 股 东 大 会 审 议, 共 召 开 年 度 股 东 大 会 1 次, 临 时 股 东 大 会 2 次, 均 提 前 通 过 报 纸 网 络 电 话 等 发 布 了 大 会 通 知, 召 集 和 召 开 程 序 符 合 有 关 法 律 法 规 及 公 司 章 程 规 定 此 外, 公 司 与 持 股 5% 以 上 股 东 保 持 紧 密 联 系, 已 形 成 良 好 的 沟 通 机 制, 该 等 股 东 的 持 股 变 动 均 可 做 到 主 动 告 知 事 前 征 询, 并 全 力 配 合 公 司 完 成 相 应 的 信 息 披 露 工 作 承 诺 履 行 情 况 根 据 中 国 证 券 监 督 管 理 委 员 会 广 东 监 管 局 关 于 开 展 上 市 公 司 及 相 关 主 体 承 诺 履 行 情 况 专 项 检 查 的 通 知 ( 广 东 证 监 [2012]185 号 ) 文 件 精 神, 本 公 司 对 公 司 股 东 关 联 方 及 本 公 司 的 承 诺 事 项 进 行 了 专 项 检 查, 未 发 现 相 关 承 诺 方 出 现 违 反 承 诺 的 情 况, 也 没 有 超 过 期 限 而 未 履 行 承 诺 的 情 况 13

C. 财 务 管 理 2012 年, 我 们 围 绕 创 造 价 值, 管 控 风 险 两 个 核 心 职 责, 在 运 营 支 持 风 险 管 理 价 值 创 造 三 个 方 面 充 分 发 挥 财 务 的 专 业 能 力, 积 极 确 保 公 司 财 务 稳 健, 保 障 公 司 资 产 资 金 安 全 夯 实 财 务 基 础 工 作, 提 高 财 务 信 息 的 时 效 和 质 量 公 司 组 织 各 子 公 司 财 务 部 门 全 面 梳 理 会 计 核 算 流 程 和 财 务 报 告 流 程, 加 快 会 计 核 算 和 报 表 编 制 速 度 ; 制 定 和 完 善 会 计 核 算 标 准 化 手 册, 指 导 子 公 司 严 格 按 照 会 计 核 算 规 范 操 作, 在 报 表 提 速 的 同 时, 保 障 会 计 信 息 质 量 2012 年 集 团 合 并 报 表 再 提 速 2 天 至 每 月 8 号 报 出, 公 司 年 报 连 续 两 年 在 2 月 份 公 告, 财 务 信 息 报 告 做 到 真 实 准 确 及 时 完 整, 信 息 质 量 获 得 外 界 好 评, 财 务 信 息 披 露 工 作 符 合 监 管 机 构 规 定 组 织 推 进 全 面 预 算 管 理 公 司 建 立 了 完 善 的 预 算 管 理 体 系, 三 年 规 划 年 度 预 算 绩 效 考 核 薪 酬 激 励 形 成 闭 环, 全 面 预 算 的 文 化 日 渐 浓 厚, 预 算 准 确 率 明 显 提 升, 公 司 经 营 受 控 程 度 良 好 公 司 财 务 系 统 作 为 全 面 预 算 管 理 的 组 织 者 和 推 进 者, 不 遗 余 力 地 强 化 预 算 过 程 管 理, 继 续 着 力 于 持 续 加 强 信 息 提 速 和 对 运 营 了 解 的 深 度 和 广 度 各 企 业 每 月 组 织 召 开 月 度 经 营 分 析 会, 分 析 和 检 讨 企 业 运 营 状 况, 推 动 改 善 经 营 管 理 ; 集 团 每 年 度 组 织 企 业 开 展 中 期 述 职 和 预 算 评 审 汇 报, 加 强 对 子 公 司 的 运 营 管 理, 牵 引 业 务 稳 健 可 持 续 地 发 展 实 行 资 金 集 中 管 理, 控 制 资 金 风 险 TCL 集 团 财 务 公 司 负 责 公 司 的 资 金 集 中 管 理 财 务 公 司 专 业 高 效 为 子 公 司 提 供 金 融 服 务, 充 分 运 用 金 融 平 台, 创 新 发 展 2012 年 财 务 公 司 结 算 量 达 到 1.31 万 亿 44 万 结 算 笔 数 零 损 失 严 格 管 控 信 用 风 险 市 场 风 险 操 作 风 险 修 订 授 信 评 价 模 型 和 优 化 评 价 标 准, 完 善 日 常 信 贷 审 查, 通 过 现 场 调 研 方 式 贷 后 报 告 等 方 式 严 格 进 行 贷 后 风 险 管 理 加 强 资 金 计 划 的 精 细 化 管 理, 年 度 预 算 月 度 计 划 周 计 划 层 层 分 解, 合 理 调 度 资 金 深 入 研 究 汇 率 政 策 和 变 化 趋 势, 为 子 公 司 度 身 定 造 汇 率 风 险 管 理 方 案, 提 供 汇 率 风 险 管 理 建 议, 保 障 子 公 司 不 产 生 重 大 汇 率 损 失 财 务 公 司 集 中 管 理 境 外 销 售 业 务 信 用 保 险, 统 一 谈 判, 争 取 最 优 惠 条 件, 为 子 公 司 海 外 销 售 业 务 保 驾 护 航 全 面 实 施 内 部 控 制 建 设, 打 造 全 面 风 险 管 理 体 系 公 司 高 度 重 视 风 险 管 理, 从 战 略 层 面 制 定 了 集 团 风 险 管 理 总 体 规 划, 配 备 足 够 的 专 业 力 量, 计 划 用 五 年 时 间 将 风 险 管 理 打 造 为 公 司 新 的 核 心 竞 争 力, 保 障 企 业 的 可 持 续 发 展 2012 年, 公 司 继 续 聘 请 德 勤 华 永 会 计 师 事 务 所 为 咨 询 顾 问, 持 续 进 行 全 面 内 控 建 设 内 控 评 价 和 内 控 改 善 工 作 内 控 建 设 覆 盖 了 销 售 采 购 研 发 资 产 信 息 系 统 业 务 外 包 成 本 与 费 用 等 主 要 业 务 流 程 并 对 法 务 税 务 关 务 等 专 务 领 域 启 动 了 专 项 内 控 建 设 各 企 业 对 业 务 流 程 进 行 了 全 面 的 梳 理 和 诊 断, 对 发 现 的 缺 陷 进 行 了 及 时 整 改 另 外, 公 司 还 成 立 了 由 财 务 审 计 法 务 人 力 资 源 企 业 管 理 财 务 公 司 六 大 部 门 组 成 的 内 控 联 合 检 查 小 组, 对 子 公 司 实 施 内 控 巡 检, 以 监 督 内 控 活 动 得 到 贯 彻 执 行 公 司 非 常 重 视 汇 率 风 险 和 衍 生 品 业 务 的 管 理 公 司 遵 循 公 司 法 证 券 法 深 圳 证 券 交 易 所 股 票 上 市 规 则 深 圳 证 券 交 易 所 主 板 上 市 公 司 规 范 运 作 指 引 及 信 息 披 露 业 务 备 忘 录 第 26 号 衍 生 品 投 资 等 法 律 法 规 及 TCL 集 团 公 司 章 程 内 部 控 制 制 度 14

金 融 衍 生 品 业 务 管 理 暂 行 规 定 金 融 衍 生 产 品 投 资 内 控 制 度 等 规 章 制 度, 以 防 范 公 司 及 控 股 子 公 司 开 展 衍 生 品 业 务 的 风 险 公 司 截 至 2012 年 12 月 31 日 已 开 展 的 衍 生 品 业 务 符 合 公 司 海 外 业 务 的 需 要, 通 过 使 用 合 理 的 衍 生 工 具 降 低 汇 兑 损 失 锁 定 交 易 成 本, 有 利 于 降 低 汇 兑 风 险 公 司 建 立 了 内 部 评 估 监 管 专 项 风 险 管 理 及 信 息 披 露 制 度, 有 利 于 保 证 衍 生 品 业 务 的 稳 健 开 展 完 善 税 务 管 理, 确 保 依 法 纳 税 公 司 严 格 遵 守 国 家 税 收 法 律 法 规 政 策, 不 断 完 善 税 务 管 理, 依 法 履 行 纳 税 义 务 公 司 编 制 发 布 税 务 遵 从 指 导 书 :, 规 范 子 公 司 纳 税 管 理, 包 括 企 业 所 得 税 汇 算 疑 难 点 解 析 研 发 费 用 加 计 扣 除 指 导 手 册 各 类 代 扣 代 缴 税 金 业 务 操 作 指 导 集 团 总 部 采 购 业 务 增 值 税 专 票 获 取 及 传 递 操 作 流 程 2012 年 公 司 开 发 税 务 管 理 信 息 系 统, 于 7 月 1 日 顺 利 上 线, 统 计 和 管 理 企 业 纳 税 信 息, 督 促 纳 税 申 报 缴 纳 近 200 家 家 境 内 企 业 和 单 位 基 础 信 息 可 实 时 查 询, 税 款 缴 纳 和 出 口 退 税 数 据 可 从 系 统 导 出 公 司 及 旗 下 所 有 子 公 司 如 期 完 成 税 务 遵 从 工 作, 没 有 出 现 企 业 因 延 迟 纳 税 而 遭 受 重 大 处 罚 的 情 形 开 展 管 理 会 计 工 作, 提 高 决 策 支 持 服 务 水 平 公 司 非 常 重 视 管 理 会 计 工 作, 积 极 推 动 财 务 工 作 从 核 算 型 向 管 理 型 转 变, 强 调 财 务 管 理 要 高 效 服 务 于 业 务 开 展, 寓 管 理 于 服 务 之 中 公 司 上 上 下 下 开 展 了 丰 富 多 彩 形 式 多 样 的 管 理 会 计 项 目, 这 些 项 目 通 过 整 合 运 用 管 理 会 计 信 息 梳 理 内 部 运 营 流 程, 在 提 高 决 策 支 持 力 度 提 升 运 营 效 率 和 降 低 成 本 等 方 面 取 得 了 显 著 的 成 效 2012 年 公 司 组 织 管 理 会 计 项 目 大 赛, 各 企 业 有 100 多 个 项 目 参 赛, 公 司 对 20 个 管 理 会 计 优 秀 项 目 给 予 表 彰 激 励 提 升 财 务 团 队 的 专 业 水 平 和 管 理 能 力 随 着 近 几 年 业 务 的 高 速 发 展, 管 理 要 求 的 不 断 提 高,TCL 财 务 系 统 已 打 破 原 来 账 房 先 生 的 传 统 定 位, 通 过 筹 钱 花 钱 赚 钱 分 钱 的 手 段 承 担 着 银 行 家 参 谋 长 外 交 官 等 一 系 列 多 功 能 的 复 杂 角 色 为 了 让 财 务 团 队 能 够 很 好 地 承 担 起 新 的 职 责,2012 年, 公 司 全 面 开 展 了 财 务 通 道 任 职 资 格 体 系 建 设 项 目, 这 是 对 财 务 人 员 一 次 全 面 的 人 才 盘 点 职 业 规 划 和 分 类 管 理, 为 财 务 人 员 建 立 一 套 职 业 生 涯 规 划 和 发 展 体 系, 牵 引 财 务 人 员 提 升 能 力 以 符 合 公 司 战 略 发 展 要 求 经 过 系 统 评 估 和 调 研, 针 对 财 务 系 统 人 员 覆 盖 广 业 务 复 杂 度 高 岗 位 分 类 多 产 业 间 平 衡 难 的 特 点, 项 目 组 集 合 各 子 公 司 财 务 骨 干 的 群 体 智 慧 参 与 研 讨, 制 定 和 发 布 了 TCL 集 团 财 务 通 道 任 职 资 格 标 准 ( 试 行 版 ), 并 在 2012 年 10 月 -11 月 份 分 别 在 深 圳 北 京 中 山 惠 州 四 地 举 行 10 场 财 务 系 统 全 员 培 训, 参 训 人 员 总 数 1222 人, 覆 盖 率 达 到 81% 通 过 培 训, 全 体 财 务 人 员 对 财 务 通 道 任 职 资 格 有 了 更 清 晰 的 认 识, 并 对 未 来 的 专 业 发 展 方 向 和 职 业 发 展 通 道 有 了 更 深 刻 的 理 解, 培 训 效 果 良 好 公 司 针 对 高 中 基 层 财 务 人 员 组 织 针 对 性 的 分 层 培 训 联 合 上 海 国 家 会 计 学 院, 共 同 举 办 了 TCL 高 级 财 务 进 修 班, 为 高 层 财 务 主 管 讲 授 CFO 的 职 责 和 定 位 金 融 学 税 务 管 理 战 略 财 务 分 析 等 高 端 财 务 课 程 ; 组 织 中 层 财 务 骨 干 学 习 行 为 金 融 学 与 投 资 决 策 分 析 卓 越 领 导 力 等 专 业 课 程 和 通 用 管 理 能 力 课 程 ; 组 织 财 务 人 员 进 行 注 册 会 计 师 专 业 考 试 课 程 辅 导 会 计 从 业 人 员 继 续 教 育 培 训, 持 续 提 升 财 务 人 员 的 专 业 技 能 15

职 工 权 益 保 护 2012 年 绩 效 成 果 促 进 劳 资 关 系 和 谐 号 2012 年,TCL 集 团 股 份 有 限 公 司 获 广 东 省 创 建 和 谐 劳 动 关 系 示 范 区 工 程 示 范 点 称 开 展 高 管 与 员 工 交 流 座 谈 会 员 工 满 意 度 调 查, 推 进 工 会 建 设, 提 升 员 工 的 归 属 感 丰 富 女 职 工 文 化 生 活, 组 织 各 类 女 职 工 户 外 活 动 工 作 场 所 权 利 精 心 安 排 员 工 春 节 生 活 : 积 极 开 展 春 节 期 间 活 动, 董 事 长 慰 问 一 线 员 工 积 极 为 员 工 解 决 过 年 乘 车 难 问 题, 为 员 工 订 票 增 开 班 车 2012 年, 开 设 心 墙 专 栏, 建 立 更 好 地 员 工 沟 通 渠 道 2012 年, 开 展 第 八 届 职 工 运 动 会, 参 赛 运 动 员 达 历 届 之 最 人 力 资 源 建 设 2012 年, 完 成 了 第 七 期 精 鹰 工 程 ( 营 销 人 才 ) 的 培 训, 实 施 了 结 业 精 鹰 回 炉 学 习, 开 启 了 第 三 批 海 外 精 鹰 ( 留 学 人 员 ) 选 拔 培 训 项 目 和 第 八 期 精 鹰 工 程 ( 研 发 人 才 ) 专 项 培 训 对 新 入 职 的 近 1400 名 大 学 生 (100%) 实 施 了 雏 鹰 工 程 专 项 培 训 配 备 了 精 鹰 导 师 推 动 培 训 多 样 化 全 面 化, 启 动 多 团 队 融 合 活 动 体 验 式 学 习 多 维 度 沟 通 机 制 和 双 导 师 培 训 制 度 职 业 健 康 和 安 全 健 康 修 订 相 关 文 件, 完 善 安 全 生 产 管 理 制 度 ; 召 开 年 度 安 全 生 产 工 作 会 议 各 产 业 通 过 开 展 企 业 安 全 文 化 建 设 安 全 生 产 标 准 化 建 设 和 安 全 检 查 隐 患 整 改 工 作 等 加 强 安 全 组 织 安 全 教 育 培 训, 提 高 员 工 安 全 技 能 和 意 识 组 织 开 展 安 全 风 险 评 估, 做 好 职 业 危 害 告 知 进 行 职 业 健 康 体 检, 维 护 员 工 安 全 和 16

职 工 权 益 保 护 为 员 工 创 造 机 会 董 事 长 李 东 生 : 企 业 发 展 须 以 人 为 本, 每 一 名 员 工 都 是 我 们 TCL 大 家 庭 的 一 员 要 让 员 工 过 上 好 的 生 活, 他 们 的 欢 乐 和 幸 福 期 许 与 愿 望, 应 该 时 刻 牵 挂 在 我 们 的 心 上 A. 职 工 合 法 权 益 关 注 员 工 关 系 管 理 集 团 尊 重 和 保 护 每 一 位 职 工 的 合 法 权 益, 在 促 进 和 谐 劳 动 关 系 工 会 建 设 方 面 ; 在 合 法 用 工, 实 施 人 性 化 管 理 方 面,2012 年 TCL 都 有 新 的 进 步 和 谐 劳 动 关 系 荣 誉 2012 年,TCL 集 团 在 惠 州 市 创 建 和 谐 劳 动 关 系 表 彰 大 会 上 获 多 项 和 谐 劳 动 关 系 荣 誉 : TCL 集 团 股 份 有 限 公 司 获 广 东 省 创 建 和 谐 劳 动 关 系 示 范 区 工 程 示 范 点 称 号,TCL 液 晶 产 业 园 获 和 谐 劳 动 关 系 先 进 园 区 和 广 东 省 创 建 和 谐 劳 动 关 系 示 范 区 工 程 示 范 点 两 项 称 号, 惠 州 市 TCL 移 动 通 信 有 限 公 司 获 惠 州 市 和 谐 劳 动 关 系 先 进 企 业 称 号 员 工 关 系 管 理 员 工 交 流 座 谈 会 :2012 年, 集 团 及 各 产 业 多 次 召 开 高 管 与 员 工 交 流 座 谈 会, 当 面 回 答 员 工 代 表 们 提 出 的 各 种 热 点 难 点 疑 点 问 题 在 轻 松 的 氛 围 中, 员 工 代 表 们 畅 所 欲 言, 公 司 高 管 直 接 倾 听 来 自 普 通 员 工 的 声 音, 帮 员 工 切 实 解 决 工 作 生 活 中 的 问 题 员 工 满 意 度 调 查 : 为 了 更 好 地 了 解 员 工 的 想 法, 针 对 性 地 解 决 员 工 的 困 难, 集 团 各 产 业 组 织 进 行 了 针 对 应 届 学 生 中 高 级 工 程 师 等 员 工 的 问 卷 调 查, 接 受 调 查 的 员 工 在 个 人 发 展 工 作 困 惑 上 下 级 沟 通 团 队 融 合 等 10 个 方 面 提 出 了 个 人 意 见 和 建 议 工 会 建 设 :2012 年 集 团 依 照 法 规 组 织 工 会 建 设, 既 多 样 化 又 扎 实 地 做 好 让 员 工 看 得 见 摸 得 着 信 得 过 的 实 事 好 事, 贴 近 基 层, 服 务 员 工, 团 结 凝 聚 员 工, 为 构 建 和 谐 企 业 发 挥 作 用, 不 断 开 创 工 会 工 作 的 新 局 面, 实 现 职 工 得 实 惠 企 业 得 效 益 经 济 得 发 展 社 会 得 稳 定 的 四 赢 目 标 本 年 度 还 召 开 了 集 团 会 议 代 表 大 会, 对 集 体 工 会 工 作 进 行 了 沟 通 新 闻 沟 通 交 流 稿 :2012 年, 集 团 进 一 步 重 视 内 部 新 闻 沟 通 交 流, 通 过 举 办 骨 干 通 讯 员 文 学 沙 龙 活 动 特 约 通 讯 员 会 议 等 进 一 步 加 强 通 讯 员 队 伍 建 设, 通 过 发 布 稿 件 采 用 排 行 榜 鼓 励 各 产 业 推 动 TCL 人 对 TCL 的 认 识 加 强 员 工 与 集 团 的 交 流 本 年 度, 内 部 杂 志 TCL 动 态 出 版 12 期 返 聘 首 位 退 休 人 员 :9 月, 惠 州 TCL 移 动 财 务 部 李 丽 华 退 休 及 返 聘 仪 式 在 惠 州 生 产 基 地 举 行 李 丽 华 是 惠 州 TCL 移 动 正 式 退 休 第 一 人, 也 是 TCL 移 动 首 位 返 聘 人 员 关 爱 女 职 工 生 活 为 丰 富 女 职 工 的 文 化 生 活, 集 团 和 各 产 业 在 三 八 妇 女 节 之 际, 组 织 形 式 多 样 丰 富 多 彩 的 活 动, 而 不 是 简 单 的 发 点 福 利 放 个 假, 更 重 要 的 是 要 给 女 员 工 们 带 来 惊 喜 带 来 快 乐, 让 女 员 工 在 公 司 感 受 到 家 的 温 暖 17

B. 工 作 场 所 权 利 营 造 开 心 工 作 氛 围 企 业 人 文 关 怀 2012 年, 我 们 更 多 倾 听 员 工 心 声 关 注 员 工 生 活 精 心 安 排 员 工 春 节 生 活 : 春 节 期 间,TCL 集 团 及 各 产 业 开 展 了 丰 富 多 彩 的 春 节 活 动, 营 造 温 馨 快 乐 的 气 氛, 确 保 留 厂 员 工 及 家 属 过 得 开 心 春 节 期 间, 李 东 生 董 事 长 慰 问 一 线 员 工 各 产 业 除 组 织 安 排 团 体 年 夜 饭 包 饺 子 观 看 春 节 联 欢 晚 会 外, 还 在 大 年 初 二 组 织 了 欢 乐 K 歌 舞 林 大 会 动 作 接 龙 明 星 秀 及 个 人 才 艺 表 演 等 娱 乐 节 目, 在 大 年 初 三 组 织 了 10 多 个 游 园 活 动 此 外, 从 初 一 至 初 七 在 会 所 每 晚 播 放 两 部 电 影 形 式 多 样 的 活 动, 让 留 厂 员 工 感 受 到 企 业 的 温 暖 图 为 董 事 长 李 东 生 深 入 工 厂 慰 问 一 线 留 厂 员 工 为 员 工 解 决 过 年 乘 车 难 问 题 : 从 2011 年 12 月 7 日 发 出 订 票 通 知 到 2012 年 1 月 9 日 收 款 发 票,TCL 通 讯 惠 州 基 地 共 为 员 工 订 购 返 乡 车 次 18 次, 车 票 764 张, 为 历 年 最 多 为 接 送 员 工, 派 班 车 14 班 次 21 个 车 次, 保 障 了 往 返 员 工 每 人 皆 有 车 可 乘 建 心 墙 听 心 声 : 为 与 员 工 建 立 更 好 的 沟 通 渠 道, 更 好 地 倾 听 员 工 心 声,2012 年 TCL 多 媒 体 成 都 基 地 管 理 层 在 工 厂 一 面 空 白 墙 上 特 别 开 设 了 心 墙 栏, 员 工 可 通 过 留 名 或 不 留 名 的 方 式 在 心 墙 上 畅 所 欲 言 心 墙 开 辟 后, 员 工 们 纷 纷 在 上 面 留 下 建 议, 管 理 层 及 时 回 复 答 疑 解 惑 此 举 提 高 团 队 士 气 和 生 产 效 率, 让 管 理 层 和 员 工 之 间 的 沟 通 更 加 顺 畅 第 八 届 职 工 运 动 会 11 月,TCL 集 团 第 八 届 职 工 运 动 会 总 结 颁 奖 大 会 在 惠 州 TCL 科 技 大 厦 隆 重 召 开, 标 志 着 本 届 职 工 运 动 会 圆 满 落 幕 本 届 运 动 会 最 终 参 赛 运 动 员 2067 人, 是 集 团 历 届 运 动 会 中 人 数 最 多 的 一 届 为 期 一 个 多 月 的 比 赛 中, 各 企 业 参 赛 运 动 员 工 作 人 员 表 演 队 伍 宣 传 队 伍 在 组 织 团 队 训 练 备 战 竞 技 参 赛 摄 影 报 道 等 方 面 进 行 了 全 方 位 的 沟 通 交 流, 进 一 步 加 深 了 集 团 旗 下 各 企 业 员 工 的 相 互 了 解, 从 而 相 互 促 进 学 习 与 发 展 18

C. 鹰 系 人 才 培 养 积 极 开 展 职 工 培 训 2012 年, 我 们 持 续 推 进 鹰 系 列 的 培 养 计 划, 今 年 推 出 第 八 期 的 研 发 人 才 精 鹰 培 养 ; 启 动 第 三 期 的 飞 鹰 项 目 ; 开 展 新 的 一 期 雏 鹰 培 训 项 目, 培 养 近 1400 人 精 鹰 工 程, 对 象 为 品 正 绩 优 高 潜 质 的 中 层 管 理 人 员 2012 年, 我 们 完 成 了 第 七 期 精 鹰 工 程 ( 营 销 人 才 ) 的 培 训, 实 施 了 结 业 精 鹰 回 炉 学 习, 开 启 了 第 三 批 海 外 精 鹰 ( 留 学 人 员 ) 选 拔 培 训 项 目 和 第 八 期 精 鹰 工 程 ( 研 发 人 才 ) 专 项 培 训 结 业 精 鹰 回 炉 提 升 学 习 : 为 强 化 已 结 业 精 鹰 班 学 员 的 持 续 学 习 氛 围, 集 团 领 导 力 开 发 学 院 邀 请 睿 仕 管 理 顾 问 有 限 公 司 为 第 五 期 财 务 精 鹰 第 六 期 质 量 精 鹰 开 展 卓 越 领 导 力 培 训 作 为 富 兰 克 林 柯 维 公 司 的 又 一 力 作, 卓 越 领 导 力 课 程 以 严 谨 体 系 展 示 了 领 导 力 精 髓 : 全 人 思 维 模 式 和 卓 越 领 导 者 的 四 大 天 职 11 月, 集 团 第 五 期 财 务 精 鹰 第 六 期 质 量 精 鹰 提 升 课 程 继 续 进 行 上 海 国 家 会 计 学 院 教 授 贺 学 会 为 五 期 精 鹰 讲 授 行 为 金 融 学 与 金 融 市 场 ; 曾 在 哈 佛 大 学 任 教 多 年 的 戴 晓 雪 为 六 期 精 鹰 讲 授 有 效 呈 现 ; 集 团 财 务 管 理 中 心 副 总 经 理 杨 安 明 讲 授 管 理 者 的 财 务 管 理 所 实 施 课 程 及 讲 师 得 到 学 员 们 一 致 认 同 和 高 度 评 价 海 外 精 鹰 ( 留 学 人 员 ):2012 年 4 月 9 日,TCL 集 团 第 三 批 海 外 精 鹰 ( 留 学 人 员 ) 选 拔 在 惠 州 举 行, 来 自 各 产 业 / 企 业 的 候 选 人 参 加 了 此 次 选 拔 本 次 海 外 精 鹰 选 拔 得 到 了 集 团 各 产 业 企 业 及 员 工 的 高 度 响 应 及 参 与 集 团 领 导 及 及 各 产 业 企 业 高 管 担 任 选 拔 评 委 选 拔 结 合 候 选 人 历 年 业 绩 能 力 考 察 个 性 特 质 测 评 英 文 笔 试 综 合 素 质 中 英 文 面 试 等 环 节, 综 合 考 察 候 选 人 各 维 度 来 匹 配 集 团 对 培 养 未 来 全 球 化 运 营 能 力 中 高 层 综 合 管 理 者 的 能 力 素 质 业 绩 要 求 最 终 来 自 多 媒 体 通 讯 华 星 光 电 等 公 司 的 14 名 学 员 脱 颖 而 出, 入 围 学 员 分 布 于 销 售 供 应 链 研 发 人 力 资 源 财 务 资 金 法 务 等 各 职 能 线 第 八 期 精 鹰 工 程 ( 研 发 人 才 ) 专 项 培 训 :5 月 28 日, 集 团 领 导 力 开 发 学 院 启 动 了 第 八 期 精 鹰 工 程 ( 研 发 人 才 ) 专 项 培 训 来 自 四 大 产 业 三 大 业 务 群 的 61 名 研 发 精 鹰 齐 聚 一 堂 第 八 期 研 发 精 鹰 培 训 围 绕 研 发 创 造 力 管 理 领 导 力 消 费 者 洞 察 力 和 跨 界 学 习 力 设 计 了 12 个 模 块 的 课 程, 在 提 升 研 发 人 员 领 导 力 的 前 提 下, 充 分 结 合 了 研 发 人 员 专 业 背 景, 增 加 了 消 费 者 洞 察 和 相 关 专 业 工 具 的 学 习 和 掌 握 同 时, 要 求 采 用 实 战 性 的 行 动 学 习 主 题, 以 实 战 成 果 作 为 结 业 成 绩 单 雏 鹰 工 程, 对 象 是 新 入 职 应 届 毕 业 生 2012 年 7 月, 来 自 全 国 40 余 所 高 校 近 1400 名 应 届 大 学 毕 业 生 正 式 加 盟 TCL, 开 启 职 业 生 涯 新 里 程 今 年 入 职 的 大 学 毕 业 生 ( 下 简 称 雏 鹰 ) 多 数 为 90 后, 他 们 有 自 己 独 立 的 个 性, 重 视 自 我 价 值, 不 喜 欢 强 制 的 约 束 和 灌 输 为 让 入 职 培 训 更 符 合 90 后 的 特 点, 达 到 事 半 功 倍 的 效 果, 各 产 业 不 断 创 新 培 训 模 式, 让 雏 鹰 们 尽 快 实 现 从 一 个 学 生 到 职 业 人 的 转 变 19

2012 年, 集 团 和 各 产 业 的 雏 鹰 工 程 项 目 突 破 和 创 新 包 括 : 多 媒 体 2012 年 7 月, 来 自 多 媒 体 下 属 各 企 业 的 雏 鹰 开 始 了 集 训 之 旅 本 次 共 有 546 名 雏 鹰 参 加 培 训, 较 2011 年 增 长 196 人, 创 TCL 多 媒 体 历 史 新 高 本 届 雏 鹰 90 后 学 员 占 比 65%, 项 目 组 针 对 本 届 雏 鹰 重 视 自 我 价 值 追 求 卓 越 挑 战 的 特 点, 精 心 策 划 安 排 了 一 系 列 不 同 以 往 的 培 训 项 目 : 发 挥 自 主 式 管 理 强 化 工 作 体 验 销 售 前 端 实 习 加 强 互 动 交 流 通 讯 TCL 通 讯 2012 届 雏 鹰 工 程 训 练 营 于 7 月 8 日 在 惠 州 基 地 启 动, 此 次 培 训 为 期 一 月, 学 员 来 自 深 圳 惠 州 上 海 成 都 宁 波 五 地, 共 284 名 雏 鹰 参 加 本 次 训 练 营 主 要 分 为 活 力 营 军 训 文 化 课 程 学 习 与 考 试 团 队 活 动 和 沟 通 会 五 大 部 分 培 训 结 束 后 还 举 办 了 鹰 样 年 华 晚 会, 由 雏 鹰 自 编 自 导 自 演 的 节 目 精 彩 纷 呈 按 专 业 类 别, 为 雏 鹰 们 组 织 了 八 场 专 场 沟 通 会, 也 将 训 练 营 文 化 课 程 学 习 的 行 业 产 品 研 发 设 计 等 专 业 知 识 应 用 到 实 际 中 来 家 电 集 团 7 月, 家 电 集 团 近 300 名 来 自 全 国 各 地 的 大 学 生 齐 聚 中 山, 开 启 了 为 期 半 月 的 动 力 营 之 旅 家 电 集 团 在 新 入 职 大 学 生 的 培 训 方 面 精 心 安 排, 内 容 丰 富 多 彩 从 入 职 报 到 开 营 典 礼 军 事 训 练 会 操 表 演 野 外 拓 展 文 化 课 培 训 总 裁 见 面 会 到 结 业 典 礼, 每 一 个 环 节 都 精 心 安 排, 整 个 培 训 系 统 严 密, 使 雏 鹰 们 在 团 队 融 合 企 业 文 化 了 解 等 方 面 都 有 了 明 显 的 改 变 华 星 光 电 7 月, 华 星 光 电 2012 届 雏 鹰 训 练 营 拉 开 序 幕 本 次 训 练 营 为 期 1 个 半 月, 内 容 包 括 军 事 拓 展 课 程 培 训 部 门 实 习 导 师 制 等, 多 方 面 帮 助 新 进 大 学 生 了 解 公 司 熟 悉 技 术 流 程, 实 现 从 学 生 到 华 星 人 的 转 变 为 了 让 培 训 项 目 更 加 符 合 90 后 学 员 特 点, 帮 助 他 们 更 快 吸 收 相 关 知 识 及 理 念, 本 次 培 训 在 设 计 上 特 别 注 入 了 以 下 几 个 新 元 素 : 体 验 式 学 习, 让 学 20

员 从 活 动 中 感 悟 ; 用 心 沟 通, 为 更 多 了 解 学 员 的 学 习 和 生 活 状 况, 本 次 训 练 营 设 置 了 多 维 度 沟 通 机 制, 如 每 个 班 级 设 置 两 个 班 主 任 ; 效 果 延 续 为 延 续 学 习 成 果, 做 到 理 论 联 系 实 际 泰 科 立 集 团 7 月, 泰 科 立 集 团 雏 鹰 集 训 营 在 惠 州 拉 开 帷 幕 本 期 雏 鹰 训 练 营 共 有 50 名 学 员 参 加, 来 自 各 企 业 的 40 名 业 务 骨 干 担 任 本 届 雏 鹰 导 师,HR 全 程 跟 进 管 理 训 练 营 通 过 课 堂 培 训, 帮 助 雏 鹰 们 了 解 TCL 集 团 和 泰 科 立 集 团 概 况, 感 受 TCL 敬 业 诚 信 团 队 创 新 的 企 业 文 化 ; 通 过 职 场 知 识 技 能 初 训, 帮 助 雏 鹰 们 转 变 角 色, 使 其 在 最 短 时 间 进 入 职 场 状 态 ; 军 训 活 力 营 等 活 动 强 化 了 雏 鹰 们 的 纪 律 意 识 执 行 力 和 团 队 精 神 ; 星 光 大 道 篮 球 赛 辩 论 赛 等 文 体 活 动, 为 雏 鹰 们 提 供 了 一 个 展 示 自 我 彰 显 个 性 的 舞 台 系 统 科 技 7 月 5 日, 系 统 科 技 雏 鹰 活 力 营 正 式 拉 开 帷 幕, 来 自 本 部 下 属 6 家 公 司 的 66 名 雏 鹰 将 进 行 为 期 三 个 月 的 集 训 和 实 习 本 次 活 力 营 共 分 为 集 训 ( 包 括 军 训 团 队 拓 展 文 化 课 培 训 ) 实 习 ( 包 括 工 厂 研 发 售 后 一 线 卖 场 ) 两 大 部 分 在 为 期 15 天 的 封 闭 式 集 训 中, 5 天 军 训 红 花 湖 18 公 里 徒 步 拓 展 文 化 面 授 课 程 等 项 目 接 踵 而 来, 雏 鹰 们 全 心 投 入 积 极 参 与, 通 过 班 级 建 制 成 立 班 委 学 习 手 册 跟 踪 进 行 自 我 管 理 雏 鹰 们 在 团 队 合 作 自 我 管 理 方 面 的 较 好 表 现, 完 全 凸 显 了 90 后 不 一 样 的 精 彩 培 训 多 样 化 全 面 化 团 队 融 合 活 动 : 系 统 科 技 组 织 2012 年 新 入 职 员 工 开 展 团 队 融 合 活 动 来 自 系 统 科 技 各 公 司 的 55 名 新 员 工 及 各 企 业 HR 人 员 参 加 了 此 次 活 动, 整 个 活 动 分 为 两 部 分 : 企 业 文 化 培 训 和 户 外 拓 展 活 动 在 团 队 拓 展 中, 大 家 进 行 了 团 队 组 建 编 排 战 舞 数 字 传 真 信 任 背 摔 盲 人 与 哑 巴 等 拓 展 项 目 通 过 本 次 活 动, 促 进 了 新 员 工 与 TCL 企 业 文 化 的 融 合, 加 深 了 大 家 对 公 司 产 品 的 了 解, 增 进 了 不 同 产 业 同 事 间 的 交 流 和 学 习 体 验 式 学 习 : 当 今 的 大 学 生 接 触 信 息 繁 杂, 有 自 己 独 特 的 观 点 和 个 性, 不 喜 欢 强 制 的 约 束 和 灌 输 所 以 在 本 次 雏 鹰 训 练 营 项 目 设 计 中 特 别 注 重 帮 助 学 员 体 会 和 感 悟, 以 拓 展 游 戏 为 主, 军 事 训 练 为 辅, 重 在 体 验 式 学 习, 让 大 家 在 活 动 中 感 悟 责 任 规 则 挫 败 突 破 等 理 念 讲 师 更 多 采 用 启 发 式 教 学, 尤 其 在 理 念 宣 导 的 部 分, 讲 师 不 会 直 接 告 知 学 员 应 该 怎 么 做, 而 更 多 采 用 提 问 引 导 及 讨 论 的 方 式, 让 雏 鹰 自 己 思 考 感 悟 沉 淀, 并 最 终 形 成 大 家 认 同 并 愿 意 共 同 遵 守 的 理 念 和 规 则 多 维 度 沟 通 机 制 : 如 每 个 班 级 设 置 两 个 班 主 任, 管 理 学 员 的 学 习 和 生 活, 同 时 在 培 训 过 程 中, 班 主 任 通 过 特 别 设 计 的 新 员 工 日 记 了 解 学 员 的 心 声, 并 将 自 己 对 学 员 的 建 议 及 鼓 励 写 到 日 记 的 反 馈 栏, 让 每 个 学 员 的 困 惑 或 建 议 得 到 及 时 回 复, 感 受 到 被 重 视 及 被 尊 重, 从 而 也 让 学 员 内 心 更 加 放 开, 学 习 更 加 主 动 高 管 与 雏 鹰 们 的 直 接 沟 通 设 计 也 是 本 次 项 目 的 一 个 特 点 课 程 培 训 阶 段, 集 团 副 总 裁 人 力 资 源 总 监 许 芳 及 华 星 光 电 副 总 裁 李 锦 梅 亲 自 讲 授 职 业 ABC 及 企 业 文 化 的 课 程, 后 续 实 习 阶 段 设 置 了 高 管 见 面 会 的 活 动, 强 化 了 公 司 部 门 与 雏 鹰 的 沟 通 交 流, 帮 助 他 们 尽 快 适 应 和 成 长 双 导 师 : 为 帮 助 雏 鹰 快 速 成 长, 还 特 别 设 置 了 飞 鹰 伴 飞 精 鹰 关 注 的 指 导 模 式, 加 21

强 鹰 系 工 程 在 培 养 上 的 延 续 性 对 于 去 年 运 作 较 为 成 功 的 导 师 制, 本 次 项 目 也 做 了 适 当 改 良, 安 排 了 双 导 师 业 务 导 师 及 生 活 导 师, 增 加 师 生 之 间 的 交 流, 切 实 关 注 学 员 在 职 业 规 划 及 职 场 生 活 中 遇 到 的 实 际 问 题 22

D. 职 业 健 康 和 安 全 安 全 制 度 完 善 2012 年, 集 团 以 完 善 制 度 狠 抓 落 实 预 防 为 主 为 工 作 主 题, 以 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 为 指 导 方 针, 努 力 实 现 无 较 大 安 全 事 故 发 生 的 工 作 目 标 公 司 通 过 对 已 执 行 的 工 作 流 程 进 行 合 理 性 分 析, 共 收 集 中 华 人 民 共 和 国 职 业 病 防 治 法 等 11 份 与 环 安 管 理 相 关 的 新 法 律 法 规, 参 照 新 法 律 法 规 的 要 求 进 行 合 规 性 评 价, 对 可 以 改 进 的 流 程 进 行 优 化 调 整 和 适 应 性 修 改, 对 不 符 合 新 法 律 法 规 要 求 的 安 全 管 理 文 件 进 行 修 订, 使 环 境 与 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 得 到 进 一 步 完 善 同 时, 及 时 修 定 完 善 了 空 调 事 业 部 安 全 生 产 组 织 架 构 职 业 健 康 安 全 管 理 规 定 职 业 健 康 安 全 教 育 管 理 规 定 危 险 化 学 品 安 全 管 理 规 定 安 全 标 准 化 自 评 制 度 等 管 理 文 件 集 团 围 绕 一 要 大 力 开 展 企 业 安 全 文 化 建 设, 由 要 我 安 全 转 为 我 要 安 全 ; 二 全 面 开 展 企 业 安 全 生 产 标 准 化 建 设, 提 升 企 业 安 全 生 产 管 理 综 合 能 力 ; 三 深 入 开 展 安 全 检 查 和 隐 患 整 改 工 作, 举 一 反 三, 持 续 提 升 安 全 检 查 和 整 改 的 有 效 性 三 个 方 面 加 强 企 业 安 全 工 作 本 年 度, 集 团 安 委 会 召 开 安 全 生 产 工 作 年 度 会 议 2 次, 日 常 会 议 若 干 次 我 们 完 善 和 健 全 了 安 全 生 产 管 理 制 度, 最 大 限 度 防 范 重 大 安 全 生 产 事 故 发 生 2012 年,TCL 集 团 分 别 在 2 月 和 7 月 召 开 年 度 安 全 生 产 工 作 会 议, 围 绕 年 度 安 全 工 作 主 题 进 行 讨 论 在 中 期 安 全 会 议 上, 集 团 安 委 办 副 主 任 吴 杰 汇 报 了 集 团 上 半 年 安 全 生 产 工 作 情 况, 集 团 安 委 会 副 主 任 企 管 部 部 长 邵 炜 提 出 了 下 半 年 安 全 生 产 工 作 要 求, 要 求 各 产 业 集 团 和 企 业 高 度 重 视 安 全 生 产 工 作, 加 强 安 全 生 产 隐 患 排 查 和 整 改 工 作, 持 续 广 泛 有 效 开 展 安 全 生 产 宣 传 教 育 活 动, 不 断 提 高 企 业 全 员 安 全 意 识, 营 造 我 要 安 全 我 会 安 全 的 良 好 安 全 文 化 企 业 安 全 文 化 建 设 安 全 知 识 宣 传 : 充 分 利 用 内 刊 共 生 CPC 协 同 办 公 系 统 各 类 宣 传 栏 及 宣 传 横 幅 等 有 效 宣 传 载 体, 进 行 形 式 各 样 的 安 全 知 识 宣 传 三 级 安 全 教 育 : 严 格 执 行 三 级 安 全 教 育, 对 新 进 厂 的 人 员 按 要 求 进 行 厂 级 教 育, 同 时 督 促 检 查 二 三 级 安 全 教 育, 使 他 们 熟 悉 掌 握 必 要 的 安 全 技 术 知 识 和 自 我 防 护 技 能, 达 到 要 求 后 方 可 上 岗 操 作 安 全 月 活 动 :6 月 份 公 司 开 展 了 以 科 学 发 展, 安 全 发 展 为 主 题 的 安 全 生 产 月 23

活 动, 以 开 展 安 全 培 训 安 全 检 查 应 急 演 练 为 重 点, 活 动 得 到 各 部 门 车 间 积 极 响 应 各 班 组 积 极 参 与 应 急 演 练 :2012 年 上 半 年, 以 车 间 为 单 位 开 展 夜 间 清 晨 应 急 疏 散 演 练 各 1 次, 灭 火 演 练 4 次, 共 1090 人 次 参 与 演 练 组 织 召 开 综 合 应 急 预 案 内 部 评 审 会, 重 新 对 危 险 源 进 行 分 析 预 警 及 响 应 分 级 应 急 机 构 人 员 等 方 面 进 行 修 改 ; 使 综 合 应 急 预 案 更 加 科 学, 为 事 故 应 急 工 作 夯 实 基 础, 使 公 司 的 应 急 预 案 体 系 更 加 规 范 安 全 教 育 培 训 2012 年 度, 共 组 织 552 名 新 入 职 员 工 观 看 学 习 国 家 安 全 生 产 月 科 学 发 展, 安 全 发 展 主 题 宣 传 片 ; 组 织 相 关 部 门 200 名 关 键 岗 位 员 工 观 看 消 防 安 全, 人 人 有 责 关 爱 生 命, 平 安 出 行 安 全 事 故 案 例 教 育 片 ; 对 保 管 使 用 接 触 危 险 化 学 品 32 名 员 工 进 行 了 危 险 化 学 品 安 全 知 识 专 项 培 训 ; 对 18 名 厂 内 机 动 叉 车 司 机 进 行 了 叉 车 安 全 驾 驶 专 项 培 训 ; 对 15 名 维 修 焊 工 进 行 了 动 火 作 业 安 全 要 求 专 项 培 训, 通 过 有 针 对 性 的 学 习, 明 显 提 高 了 全 体 员 工 的 安 全 技 能 和 意 识 安 全 风 险 评 估 结 合 相 关 法 律 法 规 的 要 求, 对 危 险 源 辨 识 风 险 评 价 及 风 险 控 制 程 度 进 行 修 订, 完 善 厂 级 车 间 风 险 评 价 组 织 体 系, 细 化 风 险 评 价 准 则, 对 各 种 作 业 活 动 进 行 作 业 危 害 分 析 及 风 险 评 价 指 导 督 促 各 车 间 对 照 车 间 设 备 设 施 台 帐 及 工 艺 技 术 规 程 进 行 危 险 源 辨 识, 组 织 开 展 风 险 评 审 共 辨 识 出 危 险 源 1830 余 条, 重 新 更 新 了 TCL 空 调 事 业 部 2012 年 度 环 境 因 素 与 危 险 源 识 别 清 单 通 过 风 险 评 价, 对 9 项 重 大 风 险 不 可 容 许 风 险 制 定 了 控 制 计 划, 落 实 了 安 全 责 任 人, 落 实 了 风 险 预 防 与 控 制 措 施 员 工 安 全 健 康 坚 持 向 市 安 监 职 业 卫 生 监 督 所 申 报 职 业 危 害, 定 期 对 各 尘 毒 噪 音 高 温 监 测 点 进 行 监 测, 并 在 生 产 现 场 醒 目 位 置 向 员 工 公 告, 做 好 职 业 危 害 告 知 对 接 触 噪 声 粉 尘 高 温 有 机 溶 剂 等 职 业 危 险 因 素 的 143 名 员 工 进 行 在 岗 职 业 健 康 体 检, 未 发 现 疑 似 职 业 病 及 职 业 病 例 对 职 业 禁 忌 症 者 及 时 进 行 了 相 应 调 整, 确 保 了 员 工 健 康 加 强 劳 动 防 护 用 品 的 管 理, 有 计 划 地 采 购 劳 动 防 护 用 品, 及 时 发 放 给 员 工, 并 指 导 督 促 员 工 按 要 求 穿 戴 使 用, 维 护 员 工 安 全 和 健 康 24

供 销 商 客 户 和 消 费 者 权 益 保 护 2012 年 绩 效 成 果 供 销 商 权 益 保 护 本 年 度 公 司 继 续 完 善 与 供 应 商 业 务 合 作 中 员 工 的 职 业 行 为 规 范, 在 员 工 与 供 应 商 合 作 中 无 违 规 情 况 我 们 积 极 与 各 经 销 商 加 强 沟 通, 本 年 度 集 团 各 产 业 召 开 了 供 销 商 交 流 会 供 应 链 管 理 创 新 : 实 施 E-PLAN 体 系, 完 全 实 现 客 户 销 售 订 单 SO 到 制 造 工 单 MO 的 联 动 与 匹 配, 达 到 行 业 内 计 划 模 式 的 领 先 水 平 产 品 和 服 务 质 量 管 理 本 年 度, 借 助 TCL 动 态 和 品 牌 资 源 开 展 了 近 20 次 的 质 量 宣 传 ; 利 用 呼 叫 中 心 3.15 网 站 和 内 部 审 计 进 行 了 全 方 位 的 质 量 跟 踪 和 监 控 2012 年 集 团 全 面 实 施 卓 越 绩 效 管 理 模 式, 从 传 统 质 量 管 理 模 式 向 质 量 经 营 模 式 转 变 完 成 首 轮 全 员 认 证 的 基 础 上 继 续 完 善 认 证 结 果 的 管 理 和 应 用, 把 对 通 过 四 级 及 以 上 的 人 员 的 认 证 结 果 与 个 人 收 入 和 待 遇 等 结 合 起 来 2012 年, 全 集 团 共 推 进 了 500 多 个 质 量 改 善 项 目, 直 接 财 务 收 益 超 过 3500 万 元 ; 集 团 获 中 国 电 子 信 息 行 业 2012 年 质 量 管 理 小 组 活 动 先 进 单 位 和 全 国 质 量 管 理 小 组 活 动 优 秀 企 业 称 号 知 识 产 权 保 护 和 自 主 创 新 2012 年, 集 团 举 行 技 术 创 新 大 会, 通 过 设 置 百 万 元 技 术 大 奖 鼓 励 技 术 创 新 2012 年, 深 圳 华 星 光 电 宣 布 8.5 代 液 晶 面 板 项 目 提 前 三 个 月 超 越 10 万 片 的 设 计 满 载 产 能, 标 志 着 该 项 目 取 得 阶 段 性 成 功, 成 为 国 际 一 流 的 海 峡 两 岸 产 能 最 大 的 8.5 代 液 晶 面 板 线 2012 年, 我 们 逐 步 制 定 和 完 善 智 能 化 产 品 技 术 产 品 系 统 整 合 和 云 计 算 能 力 新 型 显 示 技 术 三 方 面 产 品 技 术 战 略 截 至 2012 年 底,TCL 2012 年 累 计 获 得 国 家 省 部 级 以 上 奖 励 127 项, 累 计 承 担 国 家 级 项 目 67 项 省 级 项 目 169 项, 累 计 申 请 专 利 8497 项, 其 中 国 外 专 利 324 项 ; 累 计 授 权 专 利 4074 项, 累 计 参 与 制 订 国 际 标 准 6 项 国 家 标 准 43 项 行 业 标 准 50 项 地 方 标 准 14 项 消 费 者 体 验 和 市 场 营 销 2012 年, 集 团 开 展 深 入 一 线 消 费 者 体 验 活 动, 形 成 了 与 消 费 者 间 的 良 性 互 动 2012 年,TCL 在 全 国 掀 起 消 费 与 安 全 主 题 服 务 推 广 活 动 我 们 积 极 开 展 电 子 商 务 营 销 体 育 营 销 和 文 化 营 销, 促 进 营 销 多 样 化 25

供 销 商 客 户 和 消 费 者 权 益 保 护 2012 年, 公 司 对 供 应 商 客 户 和 消 费 者 诚 实 守 信, 并 建 立 相 应 程 序, 严 控 和 防 范 公 司 或 职 工 与 客 户 和 供 应 商 进 行 的 各 类 商 业 违 规 活 动 A. 供 销 商 权 益 保 护 内 控 制 度 和 商 业 道 德 规 范 集 团 2012 年 实 施 内 部 控 制 规 划, 完 善 企 业 内 部 控 制 体 系, 提 升 资 源 配 置 效 率 和 防 范 企 业 风 险, 并 面 向 公 司 员 工 举 办 了 内 部 控 制 培 训 通 过 培 训, 让 每 个 岗 位 的 员 工 了 解 建 立 科 学 的 适 合 自 身 的 内 控 体 系 的 意 义 和 重 要 性, 强 化 内 控 能 为 实 现 公 司 经 营 目 标 提 供 合 理 的 保 证 意 识 同 时, 公 司 为 了 加 强 公 司 供 应 商 业 务 合 作 中 员 工 职 业 行 为 规 范, 公 司 对 各 控 股 子 公 司 分 别 制 定 了 符 合 其 经 营 情 况 的 各 类 行 为 规 范 制 度, 就 供 应 商 的 选 择 员 工 与 供 应 商 业 务 合 作 需 遵 守 的 原 则 特 别 规 定 处 罚 规 定 等 方 面 做 出 了 明 确 规 定 2012 年 供 应 商 合 作 违 规 情 况 一 览 表 员 工 与 供 应 商 业 务 合 作 需 遵 守 的 原 则 违 规 情 况 1. 严 禁 员 工 为 谋 私 利 选 择 供 应 商, 损 害 公 司 利 益 ; 无 2. 不 得 为 个 人 私 利 与 供 应 商 进 行 私 下 交 易, 利 用 职 务 上 的 便 利 收 受 利 益 或 向 供 应 商 索 取 馈 赠 ; 无 3. 无 论 是 在 职 或 离 职 的 员 工 都 必 须 严 格 保 守 公 司 的 商 业 秘 密, 包 括 公 司 产 品 规 划 平 台 选 择 资 源 配 置 及 公 司 其 他 商 业 秘 密 ; 4. 员 工 在 职 期 间 不 得 在 公 司 的 竞 争 对 手 ( 或 供 应 商 ) 处 兼 职 ; 员 工 不 得 从 事 与 公 司 业 务 相 竞 争 的 业 务 如 : 自 己 在 外 开 公 司, 然 后 以 供 应 商 的 身 份 来 参 与 公 司 的 项 目, 从 中 谋 利 ; 5. 员 工 不 得 通 过 不 正 当 手 段 让 自 己 或 亲 戚 朋 友 所 开 公 司 中 标, 不 得 以 高 于 市 场 的 价 格 开 展 采 购 业 务, 为 自 己 和 他 人 谋 利 ; 6. 不 得 以 个 人 或 者 通 过 他 人 持 有 供 应 商 的 任 何 股 权 ( 上 市 公 司 公 开 买 卖 除 外, 但 同 时 不 得 通 过 供 应 商 获 取 内 幕 消 息 牟 利 ); 7. 不 得 与 供 应 商 或 潜 在 供 应 商 有 任 何 形 式 上 非 公 司 层 面 的 私 人 业 务 合 作 ( 包 括 其 他 行 业 的 业 务 合 作 ); 8. 员 工 应 注 意 保 护 供 应 商 的 技 术 机 密 与 技 术 状 态, 避 免 供 应 商 的 技 术 机 密 从 公 司 泄 露 到 其 它 供 应 商, 以 免 供 应 商 之 间 产 生 纠 纷, 影 响 公 司 业 务 ; 9. 各 部 门 设 置 了 严 格 的 运 作 程 序, 包 括 但 不 仅 限 于 供 应 商 送 样 的 保 管 程 序 向 供 应 商 提 供 设 计 样 品 的 程 序 无 无 无 无 无 无 无 供 销 商 关 系 管 理 2012 年,TCL 集 团 各 产 业 定 期 召 开 供 销 商 交 流 会, 积 极 与 各 供 销 商 加 强 沟 通 供 应 商 交 流 会 :3 月,TCL 多 媒 体 在 惠 州 召 开 供 应 商 交 流 会, 共 有 170 余 名 供 应 商 代 表 参 加 会 议 表 彰 了 33 家 优 秀 供 应 商 代 表, 让 供 应 商 们 了 解 了 多 媒 体 2012 年 的 上 量 计 划, 创 造 了 与 供 应 商 互 相 交 流 的 机 会, 为 建 立 良 好 合 作 关 系 打 下 基 础 26

供 应 链 管 理 创 新 管 理 工 具 : 根 据 业 务 和 客 户 需 求, 基 于 ERP, 为 优 化 流 程, 提 高 客 户 响 应 速 度,2005 年 至 今, 供 应 链 中 心 组 织 开 发 和 引 入 了 一 系 列 管 理 工 具 : 物 控 决 策 支 持 系 统 电 子 订 单 系 统 电 子 物 流 系 统 模 拟 齐 套 体 系 替 代 料 系 统 供 应 链 智 能 分 析 体 系 产 能 规 划 模 型 订 单 管 理 系 统 供 应 商 管 理 系 统 客 制 化 管 理 体 系 通 过 改 进 管 理 方 法, 完 善 了 对 客 户 的 快 速 响 应 机 制, 大 大 提 升 了 工 作 效 率 2012 年, 供 应 链 实 施 E-PLAN 体 系, 完 全 实 现 客 户 销 售 订 单 SO 到 制 造 工 单 MO 的 联 动 与 匹 配, 达 到 行 业 内 计 划 模 式 的 领 先 水 平 简 化 工 作 流 程 : 为 提 高 通 关 效 率,TCL 通 讯 历 时 七 个 月 开 发 了 三 网 融 合 通 关 综 合 运 用 系 统, 可 实 现 自 动 申 报 与 导 入 商 检 数 据 报 关 数 据 资 料 单 证 等, 不 但 提 高 了 进 出 口 单 证 制 作 的 效 率 和 准 确 性, 而 且 做 到 申 报 数 据 申 报 人 员 可 追 溯 可 核 查, 责 任 清 晰 风 险 可 控 ; 不 但 减 少 人 均 作 业 工 时 2 小 时 / 天 ( 相 当 于 减 少 2 个 进 出 口 专 员 岗 位 需 求 ), 而 且 减 少 人 工 录 单 差 错 率 5% 以 上, 现 一 次 申 报 直 通 率 为 100%, 27

B. 产 品 和 服 务 质 量 管 理 著 名 的 质 量 大 师 朱 兰 曾 经 说 过 : 每 个 企 业 每 种 产 品 和 服 务, 要 想 在 国 际 市 场 上 占 有 一 席 之 地, 都 要 面 对 超 严 格 的 质 量 要 求, 要 努 力 使 自 己 达 到 世 界 级 的 质 量 水 平 而 实 现 卓 越 质 量 目 标 的 重 要 途 径 就 是 持 续 不 断 开 展 质 量 改 进 活 动, 需 要 TCL 全 体 员 工 围 绕 企 业 战 略 目 标, 全 方 位 全 过 程 持 续 不 断 开 展 质 量 改 进 活 动, 为 实 现 TCL 集 团 从 优 秀 到 卓 越 的 宏 伟 目 标 而 努 力 奋 斗 2012 年, 我 们 围 绕 以 质 量 铸 品 牌, 以 品 牌 谋 发 展 的 主 题, 从 绩 效 管 理 模 式 质 量 成 本 管 理 项 目 质 量 改 进 活 动 质 量 月 文 化 活 动 质 量 人 员 的 职 级 体 系 等 方 面 入 手, 以 全 价 值 链 的 和 全 集 团 各 企 业 的 系 统 提 升 达 到 卓 越 质 量, 提 升 公 司 的 质 量 管 理 能 力 质 量 管 理 体 系 全 面 导 入 卓 越 绩 效 管 理 :2012 年, 集 团 全 面 导 入 卓 越 绩 效 管 理, 这 是 我 们 从 传 统 质 量 管 理 模 式 向 质 量 经 营 模 式 的 转 变, 各 产 业 质 量 管 理 团 队 是 其 中 的 积 极 参 与 者, 该 项 目 的 一 项 重 要 内 容 就 是 卓 越 绩 效 自 评 师 的 培 养, 希 望 我 们 的 质 量 骨 干 积 极 参 与, 这 符 合 我 在 前 面 提 出 的 质 量 管 理 团 队 要 发 挥 专 家 作 用 的 要 求, 成 为 卓 越 绩 效 自 评 师, 将 使 我 们 的 质 量 管 理 干 部 在 思 考 问 题 时 更 加 系 统 和 全 面, 也 将 会 进 一 步 认 识 到 如 何 使 质 量 工 作 更 好 地 为 企 业 经 营 服 务 导 入 质 量 成 本 管 理 项 目 : 这 是 一 个 很 有 挑 战 性 的 项 目, 以 往 成 功 的 经 验 不 多, 但 该 项 目 与 企 业 经 营 的 关 联 度 较 高, 项 目 意 义 重 大, 通 过 质 量 成 本 的 科 学 核 算, 我 们 将 通 过 实 施 对 企 业 经 营 有 重 大 影 响 的 改 善 项 目, 提 升 企 业 的 经 营 业 绩, 希 望 有 关 项 目 团 队 稳 步 推 进 科 学 决 策, 以 使 项 目 取 得 实 效 完 善 质 量 通 道 任 职 资 格 项 目 :2011 年, 质 量 通 道 任 职 资 格 项 目 目 前 已 经 完 成 第 一 阶 段 的 认 证 工 作,2012 年, 我 们 集 团 质 量 管 理 委 员 会 组 织 对 前 期 工 作 进 行 总 结 和 检 讨, 持 续 完 善 通 道 标 准 和 认 证 实 施 方 法, 以 使 后 续 的 认 证 工 作 更 加 科 学 和 有 效 质 量 通 道 职 级 体 系 基 本 制 度 已 建 立, 在 完 成 了 首 轮 全 员 认 证 的 基 础 上 继 续 完 善 认 证 结 果 的 管 理 和 应 用, 把 对 通 过 四 级 及 以 上 的 人 员 的 认 证 结 果 与 个 人 收 入 和 待 遇 等 结 合 起 来 质 量 工 作 会 议 : 为 了 指 导 企 业 做 好 质 量 改 进 工 作,2012 年 我 们 通 过 季 度 工 作 会 议 总 结 和 推 进 质 量 管 理 TCL 集 团 质 量 工 作 会 议 一 览 表 4 月 12 日 2012 年 第 一 季 度 质 量 工 作 会 议 7 月 17 日 2012 年 中 期 质 量 工 作 会 议 10 月 18 日 2012 年 第 三 季 度 质 量 工 作 会 议 暨 表 彰 会 就 各 产 业 第 一 季 度 质 量 运 行 情 况 进 行 了 通 报, 规 划 2012 年 主 要 质 量 工 作 项 目 对 获 得 2011 年 集 团 先 进 班 组 和 先 进 个 人 的 代 表 进 行 了 表 彰 就 上 半 年 集 团 总 体 质 量 运 行 情 况 和 质 量 重 点 项 目 实 施 进 展 进 行 了 通 报, 同 时 各 产 业 质 量 主 管 还 就 各 产 业 的 年 度 质 量 规 划 实 施 进 展 阶 段 成 果 和 下 半 年 实 施 计 划 进 行 了 汇 报 就 第 三 季 度 质 量 运 行 情 况 和 重 点 质 量 工 作 项 目 的 进 展 进 行 了 通 报 对 优 秀 QC 小 组 项 目 进 行 了 表 彰, 对 2013 年 各 产 业 质 量 规 划 工 作 做 了 部 署, 要 求 各 产 业 紧 密 结 合 企 业 3023 战 略 规 划 做 好 2013 年 质 量 工 作 规 划 28

质 量 工 作 突 破 2012 年, 集 团 和 各 产 业 的 质 量 工 作 突 破 和 创 新 见 下 表 各 产 业 质 量 工 作 创 新 TCL 集 团 全 面 导 入 卓 越 绩 效 管 理 模 式, 启 动 导 入 质 量 成 本 管 理 项 目, 完 善 质 量 通 道 任 职 资 格 项 目, 开 展 质 量 月 活 动, 完 善 质 量 文 化 建 设 及 人 才 培 养 机 制 TCL 多 媒 体 实 施 2012 年 软 件 系 统 能 力 提 升 改 善 项 目, 支 撑 公 司 2012 年 上 量 转 型 可 持 续 战 略, 保 障 1500 万 台 产 品 的 销 售 无 批 量 性 质 量 事 故 ; 提 升 公 司 产 品 软 件 应 用 功 能 的 规 划 设 计 测 试 标 准 化 等 系 统 能 力 建 立 体 系 同 时, 规 范 个 人 行 为, 降 低 系 统 设 计 成 本 TCL 通 讯 TCL 通 讯 惠 州 研 发 中 心 举 行 第 二 届 质 量 月 辩 论 赛 总 决 赛 经 过 前 期 紧 张 而 激 烈 的 质 量 知 识 竞 赛 后, 共 有 四 支 队 伍 晋 级 辩 论 赛, 分 别 是 VAL( 软 件 测 试 部 ) DQA( 质 量 保 障 部 ) HWD( 硬 件 开 发 部 ) 比 赛 以 品 质 重 要 or 效 益 重 要 以 及 进 行 产 品 设 计 时, 是 质 量 优 先 or 创 新 优 先 为 主 题 TCL 空 调 2012 年 质 量 工 作 以 优 化 研 发 流 程, 提 升 产 品 质 量 为 主 题, 以 工 作 质 量 实 物 质 量 和 经 验 总 结 为 核 心 阐 述 了 产 品 的 设 计 质 量 理 念 以 推 进 全 员 改 善 提 升 实 物 质 量 为 主 题 设 定 了 事 业 部 的 质 量 目 标, 并 将 目 标 层 层 分 解 到 相 关 责 任 人, 同 时 要 求 大 家 提 高 产 品 实 物 水 平 以 及 服 务 质 量 水 平, 推 进 全 员 改 善 活 动 和 质 量 月 活 动, 不 断 沉 淀 改 善 质 量 文 化 TCL 白 家 电 调 整 和 完 善 质 量 目 标 ; 对 工 厂 进 行 质 量 整 改 ; 持 续 推 进 质 量 管 理 模 版 和 质 量 改 进 QC 小 组 活 动 ; 开 展 小 家 电 打 假 维 权 ; 落 实 2012 年 服 务 质 量 提 升 计 划 TCL 泰 科 立 关 注 顾 客 质 量, 提 升 顾 客 满 意 度 ; 将 QCC 改 善 活 动 普 及 化 ; 完 善 质 量 任 职 资 格 通 道 ; 开 展 质 量 审 计 及 管 理 体 系 交 叉 审 核 ; 完 善 研 发 质 量 保 证 体 系 ; 进 行 质 量 内 部 课 程 开 发 ; 实 施 质 量 文 化 建 设 质 量 人 才 培 养 质 量 管 理 人 员 的 专 业 化 程 度 是 提 升 企 业 质 量 水 平 的 关 键 我 们 举 办 了 2012 年 度 优 秀 QC 小 组 发 布 赛 并 组 织 参 加 全 国 第 34 次 全 国 质 量 管 理 小 组 代 表 会 议, 组 织 编 辑 发 行 QC 小 组 最 佳 实 践 成 果 汇 编 ; 在 前 期 举 办 企 业 高 层 和 骨 干 人 员 卓 越 绩 效 评 价 准 则 标 准 培 训 的 基 础 上,10 月 中 旬 成 功 组 织 了 首 期 卓 越 绩 效 企 业 自 评 师 培 训, 为 产 业 试 点 奠 定 了 良 好 基 础 ; 三 季 度 举 办 了 大 规 模 的 五 合 一 管 理 体 系 培 训, 共 有 128 人 获 得 五 合 一 管 理 体 系 内 审 员 合 格 证 书 2012 年 我 们 继 续 推 进 跨 产 业 团 队 项 目 实 施, 开 展 质 量 精 鹰 人 才 培 训 质 量 管 理 成 效 29

TCL 质 量 管 理 小 组 :2012 年 7 月, 中 国 电 子 信 息 行 业 第 32 次 质 量 管 理 小 组 暨 质 量 信 得 过 班 组 代 表 会 议 ( 简 称 双 代 会 ) 在 福 建 举 行, 本 次 会 议 由 中 国 电 子 质 量 管 理 协 会 ( 简 称 中 电 质 协 ) 主 办, 共 70 多 家 家 企 业 186 个 参 赛 质 量 管 理 小 组 参 加 TCL 集 团 质 量 管 理 委 员 会 组 织 多 媒 体 通 讯 科 技 家 电 集 团 泰 科 立 集 团 等 13 个 质 量 管 理 小 组 参 加 了 本 次 双 代 会 除 各 参 赛 小 组 全 部 获 得 中 国 电 子 信 息 行 业 2012 年 优 秀 质 量 管 理 小 组 一 等 奖 之 外, 还 创 造 了 集 团 全 面 推 动 质 量 管 理 小 组 活 动 以 来 的 多 个 第 一 TCL 小 家 电 打 假 维 权 取 得 实 质 性 成 果 : 2011 年, 公 司 查 获 假 冒 TCL 产 品 1600 多 台, 查 处 7 家 违 法 商 家 ;2012 年 7 月 18 日, 公 司 在 重 庆 永 川 荣 昌 四 川 泸 州 同 时 进 行 查 处 行 动, 共 查 获 假 冒 TCL 注 册 商 标 的 抽 油 烟 机 燃 气 灶 燃 气 热 水 器 及 净 水 过 滤 机 共 数 百 台 包 装 箱 一 批 和 销 售 账 本 宣 传 资 料 等 一 批 同 时, 通 过 媒 体 的 滚 动 宣 传, 将 假 冒 TCL 产 品 及 不 法 分 子 曝 光, 维 护 了 自 身 的 合 法 权 益 家 电 集 团 副 总 裁 小 家 电 事 业 部 总 经 理 是 唯 一 表 示, 公 司 将 与 全 国 客 户 共 建 打 假 平 台, 坚 决 杜 绝 假 冒 伪 劣 产 品, 维 护 TCL 声 誉 30

C. 知 识 产 权 保 护 和 自 主 创 新 技 术 创 新 能 力 已 经 成 为 企 业 竞 争 的 主 要 驱 动 力 面 对 全 球 产 业 转 型 和 升 级 的 机 遇 和 挑 战, TCL 将 围 绕 智 能 化 产 品 技 术 产 品 系 统 整 合 和 云 计 算 应 用 技 术 显 示 技 术 的 提 升, 继 续 加 大 资 源 投 入, 吸 引 更 多 高 素 质 技 术 人 才 的 不 断 加 盟, 以 技 术 创 新 打 造 企 业 核 心 竞 争 力 2012 年,TCL 在 坚 持 以 统 一 规 划 协 同 开 发 基 础 保 障 齐 头 并 进 为 创 新 策 略 的 引 导 下 实 现 技 术 创 新 的 突 破, 使 TCL 成 为 保 持 行 业 最 高 竞 争 力 的 中 国 企 业 技 术 创 新 机 制 人 才 激 励 机 制 :TCL 取 得 的 科 技 创 新 的 成 果 得 益 于 一 系 列 人 才 培 养 和 创 新 机 制 的 建 立 通 过 一 系 列 的 人 才 激 励 制 度 和 人 才 培 养 制 度 向 研 发 人 员 大 力 倾 斜, 建 立 可 持 续 的 人 才 发 展 基 础 和 机 制 通 过 建 立 员 工 任 职 资 格 体 系, 帮 助 员 工 进 行 职 业 生 涯 规 划 此 外,TCL 还 设 立 了 多 项 正 向 奖 励 办 法, 包 括 突 出 贡 献 奖 技 术 创 新 奖 专 利 奖 优 秀 员 工 奖 创 造 之 星 技 术 尖 兵 等 奖 励 政 策 来 鼓 励 创 新 2012 年, 我 们 举 行 了 创 新 突 破 融 合 为 主 题 的 TCL 集 团 技 术 创 新 大 会, 旗 下 多 媒 体 通 讯 等 产 业 的 四 个 研 发 项 目 分 别 获 得 百 万 元 现 金 的 技 术 创 新 突 出 贡 献 奖 作 为 整 个 TCL 集 团 各 大 产 业 的 技 术 管 理 和 研 发 人 员 等 近 五 百 人 参 加 了 这 一 在 TCL 全 球 研 发 人 员 心 目 的 技 术 盛 典, 现 场 氛 围 热 烈 为 鼓 励 创 新, 评 委 会 设 置 了 4 个 突 出 贡 献 奖 3 个 创 新 团 队 奖 3 个 杰 出 专 利 奖 以 及 12 个 杰 出 精 英 另 外 还 有 26 个 项 目 获 得 技 术 创 新 奖 14 个 项 目 获 得 工 业 设 计 奖 23 个 项 目 获 得 了 专 利 奖 创 新 三 大 技 术 战 略 :2012 年, 为 更 好 地 制 定 和 落 实 推 动 集 团 的 技 术 驱 动 战 略, 我 们 要 做 好 顶 层 设 计, 统 一 规 划 由 集 团 技 术 与 专 利 委 员 会 集 团 智 能 技 术 产 品 委 员 会 以 及 工 业 研 究 院 与 各 企 业 的 研 发 组 织 共 同 制 定 规 划 和 落 实 技 术 发 展 战 略 我 们 现 在 已 经 有 了 初 步 的 产 品 技 术 战 略, 但 还 要 做 得 更 完 善 更 清 晰 更 为 可 行, 这 项 工 作 实 际 上 很 严 谨 很 细 致, 需 要 做 大 量 的 调 研 分 析 2012 年, 我 们 逐 步 制 定 和 完 善 智 能 化 产 品 技 术 产 品 系 统 整 合 和 云 计 算 能 力 新 型 显 示 技 术 三 方 面 产 品 技 术 战 略 创 新 周 活 动 :TCL 通 讯 携 手 硅 谷 创 新 之 源 SRI International 举 办 了 TCL 通 讯 创 新 周 活 动, 包 括 五 项 创 新 原 则 讲 座 高 管 研 讨 会, 中 高 层 创 新 项 目 研 讨 会 等 SRI 分 享 了 在 过 去 几 十 年 各 领 域 创 新 上 的 成 就 和 方 法, 给 与 会 者 带 来 了 创 新 重 要 性 新 的 认 识 与 会 高 管 们 表 示 创 新 始 终 是 TCL 通 讯 发 展 的 原 动 力, 而 SRI 的 创 新 思 维 创 新 逻 辑 和 实 践, 对 TCL 通 讯 创 新 能 力 提 升 具 有 重 要 意 义 SRI International 前 身 系 斯 坦 福 大 学 研 究 院, 创 立 于 1946 年, 是 目 前 世 界 上 规 模 最 大 最 受 人 尊 敬 的 创 新 组 织 维 护 TCL 商 标 权 维 护 TCL 商 标 权, 打 击 假 冒 产 品 不 是 一 朝 一 夕 的 事 情, 更 不 可 使 打 假 工 作 流 于 形 式 为 维 护 TCL 商 标 权, 保 护 广 大 消 费 者 权 益, 增 强 TCL 品 牌 美 誉 度, 集 团 及 产 业 应 将 打 假 作 为 一 个 长 期 的 系 统 工 程 来 做, 并 且 夯 实 做 好 做 好 三 个 方 面 积 极 与 行 政 执 法 部 门 配 合, 做 好 源 头 打 假 工 作 在 具 体 操 作 中, 可 以 根 据 从 客 户 及 有 关 销 售 市 场 人 员 处 了 解 到 的 假 货 线 索, 及 时 进 行 前 期 市 场 调 查 ; 在 取 得 造 假 售 假 证 据 后, 向 政 府 相 关 执 法 部 门 控 告 和 检 举 同 时, 在 与 执 法 部 门 的 联 合 打 击 中, 应 把 打 击 目 标 的 重 点 放 在 封 堵 假 货 源 头 上, 如 造 假 工 厂 或 仓 库, 源 头 堵 住 了, 渠 道 31

卡 断 了, 市 场 上 假 货 自 然 就 少 了 利 用 各 种 防 伪 技 术, 给 产 品 穿 上 保 护 衣 光 靠 市 场 打 假 显 然 还 不 够, 还 应 从 保 护 产 品 自 身 上 多 下 功 夫 比 如, 在 防 伪 技 术 的 选 择 上, 应 尽 可 能 地 采 用 高 新 技 术, 既 要 在 短 期 内 能 够 有 效 防 止 产 品 被 仿 冒, 又 要 注 意 到 防 伪 技 术 的 生 命 周 期, 及 时 更 换 新 技 术 就 防 伪 技 术 本 身 而 言, 最 好 是 几 种 技 术 并 用, 使 产 品 被 仿 冒 的 几 率 进 一 步 减 小 另 外, 还 要 注 意 真 假 产 品 识 别 方 法 的 宣 传 和 普 及, 使 经 销 商 和 广 大 消 费 者 能 够 充 分 了 解, 明 辨 真 假 产 品 对 于 特 别 严 重 的 商 标 侵 权 行 为, 应 报 集 团 品 牌 管 理 中 心, 由 集 团 向 公 安 司 法 机 关 举 报, 或 直 接 向 人 民 法 院 起 诉 自 技 术 创 新 突 破 中 华 之 星 : 2012 年 3 月 9 日, 由 深 圳 华 星 光 电 研 制 成 功 的 110 吋 四 倍 全 高 清 3D 液 晶 显 示 屏 中 华 之 星 在 京 正 式 发 布, 这 是 迄 今 为 止 全 球 最 大 的 全 高 清 3D 液 晶 屏 中 华 之 星 的 正 式 亮 相, 标 志 着 我 国 在 平 板 显 示 领 域 向 前 迈 出 了 历 史 性 一 步 全 云 战 略 :2012 年 4 月 10 日, TCL 全 云 战 略 暨 2012 年 春 季 新 品 发 布 会 在 深 圳 隆 重 举 行 TCL 集 团 正 式 发 布 了 以 全 云 四 驱 为 核 心 的 全 云 战 略 TCL 全 云 战 略 以 智 能 云 技 术 为 引 擎, 以 全 云 技 术 创 新 全 云 资 源 整 合 全 云 产 业 协 同 和 全 云 体 验 导 向 为 驱 动, 将 加 速 TCL 在 云 时 代 的 产 业 战 略 布 局, 全 面 打 造 TCL 在 云 时 代 的 全 球 核 心 竞 争 力 和 产 业 主 导 力, 推 动 TCL 朝 着 全 球 领 先 的 电 子 产 业 集 团 的 方 向 稳 步 迈 进, 简 称 全 云 四 驱 华 星 光 电 :2012 年 10 月 13 日, 深 圳 华 星 光 电 宣 布 8.5 代 液 晶 面 板 项 目 提 前 三 个 月 超 越 10 万 片 的 设 计 满 载 产 能,9 月 份 实 现 10.8 万 片, 良 品 率 达 到 95%, 标 志 着 该 项 目 取 得 阶 段 性 成 功, 成 为 国 际 一 流 的 海 峡 两 岸 产 能 最 大 的 8.5 代 液 晶 面 板 线 华 星 光 电 是 我 国 2010-2012 年 平 板 显 示 产 业 发 展 规 划 出 台 以 来, 国 内 首 个 完 全 依 靠 自 主 创 新 建 设 的 高 世 代 液 晶 面 板 项 目, 华 星 光 电 项 目 的 阶 段 性 成 功 是 对 深 圳 质 量 深 圳 速 度 的 最 佳 诠 释, 同 时 带 动 了 珠 三 角 平 板 显 示 产 业 聚 集 区 的 发 展, 为 实 现 工 信 部 电 子 信 息 制 造 业 十 二 五 发 展 规 划 中 平 板 电 视 面 板 自 给 率 80% 以 上 的 产 业 目 标 做 出 了 贡 献 华 星 光 电 的 阶 段 性 成 功, 标 志 着 我 国 平 板 显 示 行 业 开 始 掌 握 高 端 液 晶 面 板 核 心 技 术, 摆 脱 了 长 期 以 来 受 制 于 人 的 局 面, 并 具 备 了 在 国 际 市 场 上 与 世 界 一 流 厂 商 角 逐 的 实 力 32

自 主 创 新 成 效 截 止 2012 年 TCL 集 团 累 计 开 发 新 产 品 3500 多 项, 累 计 申 请 专 利 5800 多 件, 其 中 发 明 专 利 占 近 50%; 作 为 国 家 技 术 创 新 示 范 企 业, 广 东 省 战 略 性 新 兴 产 业 骨 干 企 业, 现 在 TCL 每 年 研 发 新 产 品 达 500 多 项, 累 计 承 担 国 家 部 省 市 各 级 科 研 项 目 130 多 项, 并 获 得 各 级 技 术 奖 励 120 多 项, 拥 有 国 家 技 术 中 心 国 家 工 程 中 心 国 家 工 程 实 验 室 博 士 后 工 作 站 和 4 个 国 家 认 证 检 测 中 心 截 至 2012 年 底,TCL 2012 年 累 计 获 得 国 家 省 部 级 以 上 奖 励 127 项, 累 计 承 担 国 家 级 项 目 67 项 省 级 项 目 169 项, 累 计 申 请 专 利 8497 项, 其 中 国 外 专 利 324 项 ; 累 计 授 权 专 利 4074 项, 累 计 参 与 制 订 国 际 标 准 6 项 国 家 标 准 43 项 行 业 标 准 50 项 地 方 标 准 14 项 自 主 创 新 行 业 成 果 TCL LED 路 灯 入 选 广 东 省 LED 照 明 标 杆 体 系 : 广 东 省 政 府 开 展 广 东 省 LED 照 明 产 品 标 杆 指 数 研 究 和 制 定 工 作, 制 定 统 一 的 LED 路 灯 测 试 方 法 TCL LED 路 灯 顺 应 行 业 发 展 趋 势, 响 应 广 东 省 政 府 建 立 LED 标 杆 评 价 体 系 的 号 召, 积 极 投 入 LED 路 灯 的 技 术 升 级 与 应 用 性 能 研 究, 成 功 研 制 出 新 一 代 十 防 LED 路 灯, 成 功 进 入 广 东 省 LED 照 明 产 品 标 杆 评 价 体 系 LED 十 防 路 灯 成 功 进 入 广 东 省 LED 照 明 产 品 标 杆 体 系, 代 表 着 TCL 照 明 产 品 的 技 术 指 标 将 作 为 广 东 LED 照 明 产 品 标 杆 之 一, 也 代 表 着 同 行 业 主 科 技 局 质 量 监 管 局 和 第 三 方 检 测 机 构 对 TCL LED 照 明 产 品 技 术 的 认 可 发 起 中 国 云 产 业 联 盟 :2012 年 4 月, 由 TCL 联 想 阿 里 巴 巴 腾 讯 北 京 航 空 航 天 大 学 宽 带 资 本 百 度 用 友 中 国 联 通 龙 湖 地 产 北 京 大 学 共 同 发 起 的 中 国 云 产 业 联 盟 ( 简 称 云 联 盟 ) 在 北 京 宣 告 成 立 工 业 和 信 息 化 部 杨 学 山 副 部 长 等 领 导 出 席 仪 式 并 祝 贺 联 盟 成 立,TCL 集 团 董 事 长 李 东 生 等 联 盟 发 起 单 位 领 导 出 席 了 仪 式 并 讲 话 联 想 集 团 董 事 长 杨 元 庆 联 盟 发 起 单 位 负 责 人 以 视 频 方 式 对 联 盟 成 立 表 示 祝 贺 TCL 空 调 项 目 获 国 家 火 炬 计 划 项 目 证 书 : 日 前,TCL 空 调 研 发 中 心 开 展 的 自 然 制 冷 剂 R290 替 代 项 目 应 用 碳 氢 工 质 的 低 碳 防 爆 型 空 调 获 得 了 国 家 科 学 技 术 部 颁 发 的 国 家 火 炬 计 划 项 目 证 书 这 是 TCL 空 调 继 2010 年 底 荣 获 国 家 火 炬 计 划 重 点 高 新 技 术 企 业 称 号 后 再 次 通 过 科 技 部 火 炬 高 新 产 业 开 发 中 心 的 技 术 认 可 由 此,TCL 空 调 已 拥 有 三 个 重 点 项 目 的 国 家 火 炬 计 划 项 目 证 书 33

D. 消 费 者 体 验 和 市 场 营 销 消 费 者 体 验 深 入 一 线 走 进 一 线 消 费 者 互 动 :2012 年 6 月 开 始,TCL 通 讯 开 展 了 一 场 全 公 司 范 围 的 走 进 一 线 活 动, 不 同 部 门 不 同 专 业 的 员 工 分 成 小 组, 走 进 全 国 各 地 渠 道 卖 场, 对 销 售 人 员 及 消 费 者 进 行 深 入 访 谈, 形 成 更 好 的 良 性 循 环, 建 立 高 效 互 动 平 台, 更 好 地 服 务 TCL 顾 客 董 事 长 答 谢 客 户 走 访 一 线 :2012 年 10 月, 集 团 在 郑 州 市 举 行 TCL 董 事 长 十 载 返 豫 十 大 产 业 答 谢 会 现 场,TCL 麾 下 十 大 产 业 的 产 品 POP 刀 旗 指 引 牌 样 品 展 台 火 热 云 集 李 东 生 董 事 长 同 TCL 十 年 消 费 者 代 表 TCL 十 年 合 作 企 业 代 表 TCL 十 年 老 员 工 代 表 合 影 留 念, 并 赠 送 每 人 一 套 TCL30 周 年 珍 藏 版 纪 念 册 和 亲 笔 签 名 的 鹰 的 重 生 李 董 还 率 领 TCL 高 管 在 现 场 签 名 售 机, 诚 挚 回 报 河 南 父 老 乡 亲 给 予 TCL30 多 年 的 坚 定 支 持 消 费 与 安 全 主 题 服 务 推 广 活 动 : TCL 从 2011 年 开 始 已 全 面 启 动 服 务 品 质 升 级 工 程, 全 面 打 造 品 质 服 务 体 系, 以 专 业 快 捷 IT 化 的 品 质 服 务, 再 次 树 立 了 彩 电 业 的 服 务 新 标 杆 除 了 针 对 新 购 机 用 户 的 五 到 位 尊 贵 品 质 服 务 外,TCL 还 在 全 新 的 品 质 服 务 体 系 中 加 入 了 更 多 的 软 性 延 伸 服 务 2012 年,TCL 在 全 国 掀 起 消 费 与 安 全 主 题 服 务 推 广 活 动, 将 通 过 全 面 的 服 务 和 品 质 升 级, 来 赢 得 消 费 者 的 信 赖, 并 以 此 积 极 践 行 诠 释 消 费 与 安 全 的 3 15 主 题 广 货 网 上 行 活 动 :2012 年 8 月, 由 广 东 省 委 省 政 府 广 东 省 经 信 委 等 联 合 主 办 的 广 货 网 上 行 启 动 仪 式 在 广 州 隆 重 举 行,TCL 集 团 电 子 商 务 中 心 惠 州 酷 友 网 络 科 技 有 限 公 司 作 为 广 东 省 十 大 电 商 发 展 优 秀 企 业 代 表 参 会 史 万 文 代 表 十 大 优 秀 电 商 企 业 上 台 讲 话, 承 诺 将 真 心 维 护 广 货 品 牌 真 正 做 好 广 货 商 品 质 量 真 诚 为 广 货 消 费 者 服 务 营 销 多 样 化 2012 年,TCL 集 团 及 各 产 业 创 新 营 销 模 式, 给 用 户 带 来 多 样 化 的 体 验 和 购 买 渠 道 电 子 商 务 营 销 :2012 年,TCL 通 过 B2B2C 和 B2C2C 两 种 网 络 营 销 方 式 服 务 消 费 者 TCL 通 过 淘 宝 旗 舰 店 酷 友 网 络 天 猫 商 城 电 器 城 聚 划 算 等 渠 道 开 展 网 络 营 销 活 动 在 双 11 促 销 之 际,TCL 客 服 废 寝 忘 食 服 务 消 费 者, 赢 得 了 顾 客 好 评 的 同 时 取 得 了 良 好 销 售 额 体 育 营 销 :2012 年,TCL 集 团 启 动 助 威 男 篮 相 约 伦 敦 的 大 型 主 题 活 动, 借 助 云 生 活 体 验 馆 进 行 营 销 更 多 体 育 营 销 内 容, 可 以 参 考 社 会 公 益 报 告 对 文 化 体 育 事 业 的 支 持 内 容 品 牌 娱 乐 营 销 : 近 年 来,TCL 多 媒 体 凭 借 对 国 内 外 市 场 敏 锐 的 洞 察 力, 多 次 尝 试 娱 乐 营 销 先 后 与 变 形 金 刚 3 复 仇 者 联 盟 蝙 蝠 侠 黑 夜 传 说 等 好 莱 坞 大 片 合 作, 提 升 了 TCL 品 牌 的 全 球 知 名 度, 拉 动 了 产 品 销 售 2012 年 6 月, 第 15 届 上 海 电 影 节 电 影 新 浪 潮 第 一 场 研 讨 会 品 牌 娱 乐 营 销 的 万 有 引 力 论 坛 在 沪 召 开,TCL 作 为 企 业 代 表 出 席 了 论 坛 34

环 境 保 护 与 可 持 续 发 展 报 告 35

环 境 保 护 与 可 持 续 发 展 2012 年 绩 效 成 果 公 司 环 境 保 护 政 策 我 们 继 续 探 索 企 业 与 自 然 和 谐 发 展 的 模 式, 持 续 推 进 以 全 面 的 环 境 管 理 体 系 为 基 础 以 绿 色 产 品 开 发 为 引 领 以 绿 色 运 营 实 现 为 保 障 的 绿 色 TCL 发 展 模 式 本 年 度 公 司 未 出 现 重 大 环 保 事 件, 获 得 了 由 当 地 环 保 部 门 颁 发 的 环 境 保 护 守 法 企 业 证 明 ; 公 司 的 界 外 噪 声 生 活 废 水 生 活 废 气 的 排 放, 均 通 过 当 地 环 保 部 门 的 监 测, 监 测 结 果 全 部 符 合 法 规 标 准 要 求 2012 年 TCL 环 境 科 技 公 司 积 极 推 动 自 主 创 新 和 转 型 升 级, 共 有 七 项 环 保 发 明 专 利 被 成 功 受 理 本 年 度,TCL 环 境 科 技 公 司 以 高 分 通 过 危 险 废 物 经 营 单 位 规 范 化 管 理 达 标 验 收 及 省 环 保 厅 清 洁 生 产 验 收 2012 年, 集 团 获 绿 色 节 能 先 锋 企 业 称 号 最 具 绿 色 竞 争 力 品 牌 奖 项, 并 成 为 荣 登 年 度 中 国 节 能 产 品 企 业 领 袖 榜 的 唯 一 中 国 彩 电 业 企 业 绿 色 产 品 开 发 2012 年, 中 国 绿 色 照 明 教 育 示 范 基 地 落 户 TCL 照 明, 通 过 展 示 感 受 实 验 搭 建 平 台 等 方 式, 普 及 绿 色 照 明 知 识, 宣 传 节 能 减 排 政 策, 提 高 节 能 减 排 意 识, 促 进 高 效 照 明 产 品 的 推 广 应 用, 推 动 节 能 减 排 全 民 行 动 针 对 国 家 节 能 减 排 的 实 施,TCL 集 团 259 款 LCD 电 视 机 产 品 入 围 节 能 家 电 补 贴 政 策, 成 为 电 视 机 产 品 入 选 补 贴 产 品 目 录 最 多 的 企 业 之 一 环 境 保 护 公 益 活 动 2012 年,TCL 开 展 环 保 行 活 动, 维 护 文 明 城 市 的 形 象 为 响 应 国 家 发 改 委 提 出 的 加 快 推 广 节 能 灯 的 口 号,TCL 照 明 作 为 中 国 绿 色 照 明 联 盟 的 成 员, 开 展 告 别 白 炽 灯, 点 亮 绿 色 生 活 之 绿 色 小 天 使 环 保 绘 画 活 动 可 持 续 发 展 2012 年,TCL 投 资 3 亿 元 兴 建 的 的 TCL 环 境 科 技 新 基 地 在 惠 州 仲 恺 高 新 区 开 工 建 设 这 是 TCL 着 力 打 造 珠 三 角 最 大 的 家 电 环 保 产 业, 构 筑 家 电 绿 色 循 环 产 业 链 的 战 略 部 署 再 次 迈 出 实 质 性 步 伐 TCL 环 境 科 技 新 基 地 占 地 13 万 平 方 米, 具 备 工 业 废 物 收 集 运 输 检 测 储 存 交 换 综 合 利 用 和 处 理 处 置 等 综 合 功 能, 年 处 理 工 业 废 物 能 力 达 10 万 吨, 建 成 后 将 成 为 我 国 现 代 化 工 业 废 物 综 合 处 理 的 示 范 性 基 地 之 一, 可 解 决 众 多 电 子 企 业 石 化 企 业 以 及 电 路 板 厂 所 产 生 的 大 量 有 毒 有 害 废 弃 物 的 综 合 处 理 处 置 难 题 36

环 境 保 护 与 可 持 续 发 展 2012 年,TCL 环 保 产 业 通 过 3023 战 略 研 讨, 确 定 了 未 来 发 展 的 战 略 规 划 作 为 TCL 集 团 的 战 略 新 兴 产 业,TCL 环 保 产 业 是 TCL 消 费 电 子 研 发 生 产 销 售 业 务 的 重 要 延 伸 其 总 体 战 略 部 署 是, 以 废 旧 家 电 拆 解 业 务 为 主 线, 垂 直 整 合 废 旧 家 电 回 收 拆 解 及 材 料 深 加 工, 稳 步 发 展 危 废 业 务, 做 大 做 强 塑 料 改 性 和 贵 金 属 提 取 等 深 加 工 业 务 如 此,TCL 将 彻 底 打 通 电 器 电 子 产 品 从 原 材 料 生 产 销 售 使 用 回 收 拆 解 深 加 工 原 材 料 的 绿 色 循 环 全 过 程, 在 家 电 领 域 实 现 真 正 意 义 的 绿 色 循 环 经 济 这 是 TCL 恪 守 为 社 会 承 担 责 任 理 念 所 采 取 的 实 践 行 动! A. 改 善 环 境 管 理 体 制 TCL 十 分 关 注 生 态 环 境 的 变 化, 以 及 自 身 与 环 境 的 密 切 关 系, 通 过 技 术 创 新 打 造 低 碳 经 济, 从 绿 色 制 造 到 绿 色 产 品 再 到 绿 色 产 业 循 环 经 济,TCL 希 望 能 为 保 护 地 球 生 态 环 境 贡 献 一 份 力 2012 年 度, 公 司 的 界 外 噪 声 生 活 废 水 生 活 废 气 的 排 放, 均 通 过 当 地 环 保 部 门 的 监 测, 监 测 结 果 全 部 符 合 法 规 标 准 要 求 ; 同 时, 未 出 现 重 大 环 保 事 件, 获 得 了 由 当 地 环 保 部 门 颁 发 的 环 境 保 护 守 法 企 业 证 明 TCL 环 境 科 技 公 司 从 2011 年 起 TCL 环 境 科 技 公 司 已 列 入 6 大 产 业 群 中 的 新 兴 业 务 群, 这 表 明 集 团 对 环 保 产 业 的 高 度 重 视 和 厚 望 2012 年,TCL 环 境 科 技 公 司 继 续 发 挥 在 绿 色 产 业 链 循 环 经 济 中 的 作 用 环 保 资 源 与 日 本 大 都 公 司 合 作 :11 月,TCL 集 团 与 日 本 株 式 会 社 大 都 商 会 在 东 京 HOTEL BELLCLASSIC 签 署 了 TCL-DADU 投 资 合 作 协 议 书 根 据 协 议,TCL 环 保 资 源 公 司 与 日 本 株 式 会 社 大 都 商 社 成 立 致 力 于 改 性 塑 料 生 产 经 营 的 合 资 公 司, 公 司 将 在 2012 年 年 底 完 成 注 册,2013 年 3 月 完 成 设 备 安 装 调 试 和 试 产,2013 年 4 月 项 目 一 期 正 式 生 产 合 资 公 司 力 争 在 3 年 内 实 现 改 性 塑 料 年 产 3 万 吨, 在 HIPS/ABS 塑 料 领 域 国 内 排 名 前 五, 并 成 为 TCL 系 统 最 值 得 信 赖 的 塑 胶 原 料 主 要 供 应 商 之 一 环 保 技 术 创 新 : 环 境 科 技 公 司 积 极 推 动 自 主 创 新 和 转 型 升 级, 最 近 两 年 累 计 申 报 各 类 课 题 8 项, 其 中 三 项 课 题 获 得 了 政 府 资 金 的 资 助 : 含 铜 蚀 刻 废 液 资 源 化 利 用 及 无 害 化 处 理 获 得 了 2011 年 广 东 省 中 小 企 业 发 展 专 项 资 金 项 目 的 70 万 元 资 金 经 费 ; 电 子 产 品 废 弃 物 资 源 利 用 与 回 收 技 术 研 究 项 目 获 得 惠 州 市 科 技 计 划 项 目 15 万 元 的 资 助 ; 线 路 板 蚀 刻 废 液 低 能 耗 无 污 染 综 合 利 用 产 业 化 技 术 研 究 获 得 惠 城 区 科 技 局 专 项 科 技 经 费 10 万 元 的 资 助 知 识 产 权 保 护 : 追 求 技 术 创 新 的 过 程 中, 环 境 科 技 公 司 还 非 常 注 重 知 识 产 权 的 保 护, 2012 年 共 有 七 项 发 明 专 利 被 成 功 受 理, 为 公 司 未 来 的 可 持 续 发 展 奠 定 了 坚 实 的 基 础 学 习 优 秀 经 验 :4 月, TCL 环 境 科 技 公 司 组 织 30 多 位 骨 干 员 工, 到 TCL 通 讯 制 造 中 心 TCL 多 媒 体 全 球 制 造 中 心 及 TCL 集 团 企 业 史 陈 列 馆 进 行 参 观 学 习, 加 强 员 工 对 TCL 集 团 的 认 识 了 解, 进 一 步 融 入 TCL 文 化, 同 时, 也 为 了 向 TCL 兄 弟 企 业 学 习 优 秀 的 管 理 经 验, 公 司 近 期 组 织 了 一 系 列 的 兄 弟 企 业 的 参 观 交 流 活 动 37