鞍 钢 集 团 CIO 林 瑜 专 访 : 企 业 信 息 系 统 是 这 样 炼 成 的 51CTO 独 家 专 访 建 立 一 个 企 业 级 的 集 成 平 台, 必 须 具 备 三 个 条 件 : 高 可 用 性 高 可 靠 性 和 可 扩 展 性 这 三 个 原 则 是 企 业 应 用 平 台 能 在 它 生 命 周 期 里 很 好 运 行 和 发 展 的 前 提 鞍 钢 集 团 CIO 林 瑜 在 接 受 51CTO 记 者 独 家 专 访 时, 详 细 的 回 顾 了 在 鞍 钢 信 息 化 建 设 过 程 中, 如 何 满 足 这 三 方 面 的 关 键 环 节 鞍 钢 的 信 息 化 建 设 一 开 始 便 坚 持 少 投 入 的 原 则, 希 望 能 将 企 业 的 信 息 系 统 也 作 为 资 产 进 行 保 护 和 复 用, 这 也 同 SOA 理 念 非 常 贴 近, 林 瑜 说 : 所 以 从 2003 年 开 始, 我 带 领 信 息 部 的 同 事 不 仅 开 始 在 业 务 层 面 进 行 流 程 调 研 优 化 和 再 造 的 工 作, 同 期 进 行 的 还 有 对 系 统 架 构 的 技 术 分 析 评 估 把 握 细 节 系 统 高 可 用 性 保 障 信 息 部 门 的 调 研 工 作 首 先 从 国 内 的 钢 铁 企 业 开 始, 从 一 些 信 息 化 实 施 较 早 一 步 的 企 业 中 学 习 借 鉴 他 们 的 系 统 平 台 同 时 在 IBM 的 支 持 下, 鞍 钢 对 银 行 民 航 等 不 同 行 业 中 的 大 型 企 业, 包 括 政 府 机 构 中 实 施 的 大 型 应 用 信 息 系 统 都 做 了 系 列 的 调 研 在 此 基 础 之 上, 我 们 又 去 了 美 国, 对 美 国 钢 铁 行 业 的 巨 头 企 业 美 国 的 银 行 用 户 做 了 实 地 调 研, 特 别 的 是 我 们 还 有 一 个 标 杆 的 流 程 林 瑜 说 鞍 钢 购 买 了 国 外 某 知 名 管 理 软 件 中 一 个 小 的 部 分 订 货 实 现 系 统, 这 个 软 件 本 身 并 不 可 用, 但 是 我 们 把 它 里 面 的 流 程 管 理 理 念 做 了 大 量 的 详 细 分 析 作 为 参 照 物, 再 把 我 们 自 身 的 流 程 跟 它 做 对 比 有 两 者 取 其 一 的, 有 两 者 都 不 取 的, 也 有 将 二 者 之 间 整 合 改 造 的, 这 样 细 致 的 工 作 之 后 才 最 终 把 属 于 鞍 钢 自 己 的 流 程 确 定 下 来 根 据 这 个 流 程 需 求, 我 们 又 预 测 了 一 个 IT 平 台 的 应 用 需 求 林 瑜 向 51CTO 的 记 者 描 述 了 如 何 从 业 务 流 程 的 需 求 过 渡 到 IT 平 台 的 应 用 需 求 比 如 在 管 理 的 过 程 中, 你 希 望 基 于 岗 位 设 置 就 应 该 知 道 哪 个 岗 位 需 要 实 现 的 职 能 是 什 么 终 端 的 数 量, 应 该 包 括 什 么 样 的 前 台 功 能 和 后 台 支 持 ; 不 同 层 面 的 管 理 人 员 需 要 从 这 个 终 端 上 执 行 多 少 流 程, 有 多 少 业 务 要 实 现 按 照 读 写 重 写 修 改 等 软 件 中 的 5 种 标 准 操 作, 将 计 算 出 来 的 数 值 变 成 系 统 的 处 理 能 力, 将 业 务 操 作 折 算 成 系 统 需 求 是 企 业 的 信 息 系 统 具 备 高 可 用 性 必 不 可 少 的 步 骤 在 业 务 流 程 调 研 初 具 规 模 的 基 础 上, 林 瑜 将 精 力 移 至 IT 产 品 选 型 规 划 方 面 IBM 的 CICS(Customer Information Control System) 提 供 了 一 个 能 够 充 分 利 用 操 作 环 境 随 需 应 变 敏 捷 性 的 解 决 方 案 它 可 以 将 传 统 的 工 作 流 程 通 过 CICS 参 与 到 SOA 架 构 中 去, 针 对 行 业 中 的 特 定 业 务, 可 以 扩 展 当 前 的 CICS 应 用 到 新 的 业 务 流 程 中 去 大 大 的 缩 短 了 新 应 用 的 开 发 及 上 线 时 间 不 管 是 硬 件 还 是 软 件 的 基 础 架 构 开 发 工 具 等 都 要 有 一 个 关 注 细 节 的 选 择 和 比 较 林 瑜 说 : 我 们 用 半 年 的 时 间 完 成 了 这 份 技 术 评 估 报 告, 包 括 对 硬 件 平 台 数 据 库 产 品 中 间 件 产 品 的 优 势 和 劣 势 做 了 评 价 在 这 份 技 术 平 台 的 评 估 报 告 中, 鞍 钢 最 终 没 有 选 择 和 国 外 成 熟 钢 铁 制 造 企 业 以 及 国 内 其 他 大 型 企 业 惯 用 的 架 构, 而 是 集 中 他 们 的 优 势, 结 合 鞍 钢 自 身 的 业 务 流 程 特 征, 摸 索 出 了
一 套 真 正 只 用 Server Cluster 集 群 结 构 的 模 式 覆 盖 多 种 硬 件 平 台 操 作 系 统 和 数 据 库 的 数 据 传 输 平 台 和 联 机 事 务 处 理 软 件, 并 且 能 够 自 由 组 合 这 些 平 台 形 成 最 佳 应 用 环 境 具 有 很 好 的 平 台 移 植 性, 保 证 业 务 处 理 的 完 整 性 和 原 子 性 动 态 配 置, 通 过 集 群 的 方 式 提 供 良 好 的 负 载 均 衡 能 力 以 及 系 统 的 高 可 用 性 在 这 样 的 尝 试 过 程 中, 林 瑜 对 IBM 技 术 专 家 深 入 的 参 与 支 持 记 忆 犹 新, 这 样 的 合 作 方 式 也 为 鞍 钢 信 息 系 统 的 高 可 靠 性 提 供 了 有 力 的 保 障 逐 步 验 证 法 实 现 系 统 的 高 可 靠 性 虽 然 通 过 详 细 的 评 估 报 告 确 定 了 技 术 架 构, 但 是 作 为 一 个 大 型 联 合 性 的 钢 铁 企 业, 要 很 好 的 实 现 它 的 应 用, 仍 然 要 事 先 做 很 多 的 可 行 性 测 试 IBM 的 技 术 专 家 协 助 我 们 一 同 首 先 将 硬 件 环 境 搭 起 来, 然 后 模 拟 了 真 实 的 软 件 应 用 环 境 进 行 测 试, 保 证 实 现 过 程 是 成 功 的 林 瑜 向 51CTO 的 记 者 谈 到 : 所 以 不 管 是 IBM CICS 的 应 用 还 是 IBM 的 MQ 的 应 用 所 实 现 的 更 高 效 的 随 需 应 变 的 信 息 系 统, 甚 至 包 括 基 础 环 境, 我 们 都 是 基 于 测 试 的 基 础 之 上, 做 出 最 后 决 策 的 甚 至 连 一 些 小 规 模 的 压 力 测 试 我 们 也 没 有 放 过 所 谓 的 关 注 细 节 正 是 这 样 的 体 现, 漏 过 任 何 一 部 分 的 测 试, 你 都 不 会 知 道 将 来 会 发 生 什 么 样 的 情 况 林 瑜 举 例 说 : 我 们 有 一 个 占 较 大 资 源 的 服 务 叫 做 客 户 产 品 的 质 量 设 计, 系 统 针 对 客 户 对 产 品 的 需 求, 选 择 标 准 在 系 统 中 自 动 的 运 行 生 成 出 一 套 对 整 个 的 产 品 质 量, 工 艺 规 范 标 准 要 求 设 计 的 数 据 模 块, 这 个 数 据 模 块 有 1~2M 大 小 考 虑 到 我 们 订 单 集 中 处 理 的 时 候, 可 能 是 几 千 个 订 单 同 时 自 动 运 行 所 以 最 初 的 设 计 考 虑 到 数 据 处 理 量, 将 他 设 计 成 了 一 个 晚 上 12 点 运 行 的 批 处 理 程 序 那 么 后 来 到 系 统 上 线 之 前 做 压 力 测 试 的 时 候, 我 们 组 织 了 一 千 个 订 单 来 同 时 运 行, 结 果 一 千 个 订 单 用 了 7 8 分 钟 就 完 成 了 我 们 又 用 三 千 个 订 单 测 试, 结 果 也 不 过 是 十 几 分 钟 最 后, 我 们 决 定 将 这 个 质 量 设 计 的 功 能 改 成 了 实 时 在 线 的, 客 户 的 订 单 一 进 去 马 上 就 给 出 一 个 结 果 不 仅 完 成 了 对 产 品 的 承 诺, 连 质 量 设 计 都 完 成 了, 和 客 户 的 交 互 性 提 升 了 很 多 这 一 服 务 质 量 的 提 升 对 产 品 营 销 的 支 持 是 非 常 有 力 的, 在 客 户 中 也 赢 得 了 很 好 的 口 碑 这 就 是 关 注 细 节, 提 升 系 统 可 用 性 和 可 靠 性 的 很 好 的 回 报 我 也 参 观 过 一 些 与 我 们 合 作 的 企 业, 他 们 的 信 息 系 统 全 部 应 用 了 最 先 进 的 产 品 和 技 术, 但 是 当 我 去 看 一 个 订 单 的 计 划 定 制 过 程 时, 确 定 键 敲 下 去 以 后, 我 等 了 3 分 钟 没 有 任 何 的 反 应, 这 个 问 题 反 应 出 来 的 不 仅 是 你 系 统 设 计 的 资 源 不 足, 导 致 响 应 过 慢 而 且 在 对 业 务 了 解 的 深 入 程 度 上, 也 体 现 出 了 它 的 局 限 性 所 以 IT 平 台 要 满 足 使 用 者 的 要 求, 尤 其 是 企 业 的 管 理 业 务 在 发 展, 相 应 的 信 息 系 统 也 需 要 持 续 的 改 进 优 化 和 创 新 除 了 高 可 用 性 高 可 靠 性 之 外, 系 统 的 可 扩 展 性 也 至 关 重 要 可 扩 展 性 挖 掘 出 信 息 系 统 的 更 大 潜 力 鞍 钢 不 仅 在 企 业 管 理 上 依 靠 IT 系 统, 所 有 的 工 业 生 产 也 都 是 在 信 息 系 统 的 支 撑 下 实 现 的 所 以, 他 需 要 的 信 息 系 统 不 仅 仅 具 备 高 可 用 性 高 可 靠 性, 还 要 做 到 不 停 机 的 运 行 要 求 但 是 信 息 系 统 由 硬 件 加 软 件 构 成, 所 以 服 务 器 和 软 件 的 升 级 是 无 法 避 免 的 控 制 工 业 生 产 的 信 息 系 统 停 机 升 级 也 就 意 味 着 相 应 的 生 产 要 停 止, 林 瑜 在 2005 年 系 统 上 线 时 就 决 定, 对 高
可 用 性 高 可 靠 性 做 进 一 步 的 调 研, 要 实 现 系 统 不 停 机 的 情 况 下 自 动 完 成 升 级 为 了 实 现 这 一 目 标, 我 们 和 IBM 很 多 技 术 专 家 深 入 研 究 了 高 可 用 性 的 故 障 灾 难 恢 复 技 术, 去 德 国 专 门 对 HADR 在 解 决 软 件 硬 件 平 台 在 线 升 级 问 题 做 了 考 察 并 一 同 在 IBM 的 系 统 研 究 中 心 做 了 半 个 月 的 方 案 测 试, 最 终 认 定 HACMP 叠 加 一 个 HADR 是 可 行 的 林 瑜 说 : 在 这 个 基 础 上 我 们 又 提 出 了 平 台 的 整 体 升 级 方 案, 包 括 对 系 统 二 期 硬 件 的 升 级, 增 加 HADR 软 件 功 能 的 升 级 等 在 鞍 钢 4 级 架 构 层 次 中, 应 用 了 数 据 传 输 软 件 WebSphere MQ 进 行 生 产, 销 售, 保 准 等 业 务 数 据 的 传 输, 以 队 列 的 模 式, 一 次 传 输, 永 不 丢 失 并 且 有 效 的 屏 蔽 了 网 络 异 常 以 及 各 层 次 的 应 用 系 统 的 差 异 带 来 的 数 据 不 统 一 的 问 题 比 如 一 个 型 号 的 产 品 涉 及 到 原 料 的 采 购 流 程, 工 艺 流 程, 制 造 流 程, 销 售 流 程 等, 它 们 之 间 利 用 WPS(WebSphere Process Server) 流 程 服 务 引 擎 软 件 业 务 层 面 进 行 流 程 调 研 运 行, 优 化 和 再 造 以 HADR 的 方 式 保 证 系 统 的 高 可 用 以 及 灾 难 备 份 的 功 能 林 瑜 说 2006 年 鞍 钢 的 信 息 系 统 上 线 不 到 一 年 的 时 间 里, 完 成 了 整 个 产 销 系 统 不 管 是 从 硬 件 的 动 态 故 障, 还 是 计 划 性 的 软 件 升 级 和 硬 件 维 护, 都 可 以 实 现 不 停 机 的 系 统 自 动 升 级 切 换 后 来 的 无 论 是 操 作 系 统 AIX 数 据 库 DB2 的 版 本 升 级, 还 是 数 据 服 务 器 和 应 用 服 务 器 的 硬 件 扩 展, 都 完 全 印 证 了 鞍 钢 集 团 信 息 系 统 的 高 可 用 性 高 可 靠 性 和 可 扩 展 性 带 来 的 价 值 2007 年, 国 资 委 对 央 企 信 息 应 用 的 评 价 报 告 里, 鞍 钢 系 统 架 构 的 技 术 路 线 在 145 家 央 企 中 排 名 第 一 虽 然 鞍 钢 在 信 息 化 投 资 的 排 名 中 仅 排 第 117 位, 但 却 换 来 了 排 名 第 一 的 技 术 路 线, 极 高 的 性 价 比 也 恰 恰 说 明 鞍 钢 集 团 在 信 息 系 统 建 设 过 程 中, 摸 索 出 的 这 套 SOA 模 式 灵 活 的 系 统 架 构 随 需 应 变 的 IT 应 用 根 据 业 务 流 程 组 装 服 务 和 可 复 用 的 技 术 模 块 都 已 具 备 足 够 的 优 势 鞍 钢 集 团 技 术 平 台 架 构 剖 面 图 :
企 业 的 信 息 应 用 只 有 开 始 没 有 结 束 企 业 的 信 息 应 用 只 有 开 始 没 有 结 束, 这 取 决 于 企 业 本 身 生 命 周 期 的 规 律 林 瑜 说 : 只 要 企 业 存 在, 要 发 展, 那 么 它 必 然 会 在 管 理 上 业 务 上 有 新 的 需 求, 所 以 任 何 信 息 系 统 都 是 一 个 持 续 改 进 和 优 化 的 过 程, 没 有 止 境 就 像 企 业 的 水 和 电 一 样, 一 个 企 业 没 有 电 不 能 生 产, 没 有 水 也 不 能 生 产, 没 有 信 息 系 统 同 样 也 不 能 生 产, 首 先 企 业 决 策 层 应 该 认 识 到 这 一 点 其 次, 企 业 的 信 息 化 建 设 需 要 CIO 作 出 一 个 很 好 的 规 划, 包 括 对 已 有 系 统 的 运 行 维 护 新 项 目 的 建 设 规 划, 投 资 预 算 对 临 时 性 的 需 求 适 当 把 握 等 有 一 个 很 好 的 发 展 规 划 并 且 体 现 出 相 应 的 投 资 预 算 成 本, 我 想 即 使 是 在 经 济 形 势 不 好 的 情 况 下, 企 业 的 信 息 化 建 设 仍 然 会 获 得 一 个 很 好 的 支 持 林 瑜 谈 到 中 国 企 业 的 特 点, 在 九 十 年 代 仍 然 有 大 量 企 业 管 理 不 规 范 甚 至 管 理 空 白 所 以 企 业 管 理 信 息 化 对 企 业 首 先 的 提 升 就 是 把 管 理 的 空 白 点 消 除 掉, 另 外 提 升 管 理 的 规 范 性 和 严 格 性 希 望 用 信 息 化 的 手 段 强 调 企 业 的 集 团 管 控 风 险 控 制, 最 终 达 到 助 推 企 业 发 展 的 目 的 企 业 信 息 化 更 高 的 一 个 层 面 就 是 提 高 效 率 和 管 理 创 新 以 前, 大 量 的 流 程 规 范 都 是 人 工 填 写 然 后 流 程 上 报, 现 在 所 有 的 管 理 数 据 工 控 数 据 都 在 系 统 中, 简 化 了 大 量 的 人 工 作 业 鞍 钢 的 设 备 系 统 和 财 务 系 统 结 合 起 来 以 后, 每 一 个 部 件 的 价 格 使 用 寿 命 折 旧 都 在 设 备 系 统 中 计 算, 然 后 马 上 在 财 务 系 统 中 就 有 一 个 运 行 成 本 统 计 的 反 应 再 通 过 设 备 中 心 将 设 备 维 护 的 工 作 信 息 分 散 到 各 厂 去 完 成, 工 作 效 率 提 高 了 很 多 林 瑜 同 51CTO 的 记 者 分 享 道 : 还 有 销 售 部 门, 现 在 一 个 订 单 的 确 认, 只 要 按 照 用 户 的 输 入 信 息, 在 线 实 时 就 会 有 一 个 产 品 承 诺, 对 客 户 的 响 应 时 间 大 幅 度 提 高 再 比 如 生 产 计 划 我 们 原 来 的 计 划 是 人 工 编 排, 现 在 资 源 需 求 计 划 是 从 销 售 部 直 接 提 供 给 制 造 部, 而 且 有 月 计 划, 周 计 划, 实 时 的 日 计 划 和 作 业 计 划, 整 个 计 划 层 次 细 化 了, 也 使 计 划 编 制 的 效 率 和 质 量 大 幅 度 提 高, 直 接 达 到 了 优 化 生 产 的 目 的 这 也 是 企 业 信 息 化 带 来 的 资 源 配 置 的 优 化 从 前 所 做 的 确 定 产 品 线 产 品 供 应 链 成 本 投 入 产 出 分 析 甚 至 于 产 品 的 发 展 规 划 也 都 是 在 做 资 源 配 置 的 优 化 现 在 企 业 完 全 可 以 通 过 信 息 化, 通 过 海 量 信 息 处 理 的 能 力 来 实 现 这 个 功 能 对 于 钢 铁 企 业 来 说, 这 就 是 对 企 业 产 品 质 量 持 续 改 进 强 有 力 的 推 进
鞍 钢 集 团 CIO 林 瑜 信 息 化 给 中 国 钢 铁 制 造 业 带 来 巨 大 价 值 从 鞍 钢 内 部 的 统 计 数 据 来 看 我 们 发 现, 在 信 息 系 统 上 线 后 的 一 年 时 间 里, 原 料 的 库 存 量 下 降 了 18.8%, 成 品 库 存 量 下 降 超 过 了 20%, 产 品 合 格 率 都 有 0.59~0.89% 不 同 程 度 的 提 高 对 于 产 量 基 数 巨 大 的 钢 铁 制 造 业 来 看, 这 已 经 是 十 分 巨 大 的 绝 对 产 值 的 提 升 了 产 品 平 均 生 产 周 期 从 30 天 降 到 15 天, 平 均 交 货 周 期 从 按 月 交 货 到 现 在 是 按 周 交 货, 而 且 整 个 交 货 周 期 从 原 先 的 45 天 降 至 30 天, 甚 至 还 有 20 天 的 客 户 订 货 时 间 以 前 是 1 天, 现 在 整 个 订 货 过 程 结 束 是 1 小 时 不 仅 是 这 些 数 字, 林 瑜 对 鞍 钢 质 量 设 计 体 系 联 动 质 量 监 控 体 系 的 描 述, 让 我 们 再 次 惊 艳 于 信 息 系 统 对 钢 铁 企 业 产 品 的 持 续 改 进, 包 括 新 工 艺 新 产 品 开 发 上 的 重 要 应 用 我 之 所 以 称 它 为 完 整 的 质 量 监 控 体 系 和 质 量 设 计 体 系 林 瑜 说 : 是 因 为 产 品 生 产 出 来 的 几 何 形 状 是 通 过 在 线 仪 表 来 测 量 的, 我 知 道 这 个 产 品 的 精 度, 比 如 说 对 于 钢 铁 产 品 来 说 他 的 厚 度 公 差 宽 度 公 差 形 状 公 差 是 怎 样 的 ; 包 括 他 的 炼 钢 成 分 的 性 能 精 度 成 分 的 精 度 是 怎 样 的 ; 再 或 者 他 的 机 械 性 能 物 理 性 能 强 度 延 伸 率 等 等, 这 些 都 是 可 以 通 过 在 线 仪 表 检 测 到 的 还 有 一 些 的 化 学 成 分, 我 要 通 过 一 些 的 实 验 室 的 设 备, 我 们 叫 化 检 验 中 心, 这 里 的 系 统 跟 检 测 仪 表 在 线 连 接, 那 些 数 据 通 过 这 个 系 统 进 入 ERP 系 统, 然 后 在 ERP 系 统 中 对 产 品 的 成 分 有 一 个 界 定 范 围 的 数 值 比 对, 通 过 比 对 获 得 产 品 合 格 不 合 格, 如 果 不 合 格 是 否 有 适 合 的 数 值 去 降 级 的 信 息, 这 就 是 一 个 由 信 息 化 支 持 的 完 整 的 质 量 监 控 体 系 类 似 的 还 有 生 产 产 品 的 控 制 数 据, 比 如 说 轧 机 压 缩 比 例 的 数 据, 轧 机 的 张 力 数 据 速 度 数 据 等 等, 这 些 也 是 用 来 分 析 产 品 制 造 过 程 中 的 控 制 参 数 是 否 合 理, 是 否 经 过 优 化, 既 有 产 品 的 实 际 数 据, 又 有 化 学 分 析 或 者 性 能 分 析 检 测 的 实 验 数 据, 还 有 控 制 数 据, 这 几 者 结 合 起 来 就 可 以 形 成 一 个 完 整 的 产 品 质 量 优 化 改 进 方 案 了 比 如 说 如 果 发 现 产 品 的 强 度 不 够, 就 可 以 通 过 温 控 压 缩 和 轧 制 环 节 来 增 强 这 些 数 据 也 可 以 建 立 一 个 数 据 仓 库, 运 用 数 据 挖 掘 的 工 具 进 行 分 析, 从 相 关 性 或 者 其 他 方 面 找 出 原 因 和 解 决 途 径 钢 铁 制 造 业 中 技 术 的 创 新 就 是 产 品 工 艺 的 优 化, 企 业 核 心 竞 争 力 的 提 升, 这 也 是 信 息 系 统 在 帮 助 企 业 提 高 效 率, 进 行 管 理 创 新 之 外, 能 做 到 的 最 重 要 的 一 点 ( 文 / 马 沛 )