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项 目 管 理 协 会 (Project Management Institute)

发 行 人 : 项 目 管 理 协 会 (PMI) 14 Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 USA. 电 话 :+610-356-4600 传 真 :+610-356-4647 电 邮 :customercare@pmi.org 网 址 :www.pmi.org PMI PMI 标 志 PMP PMP 标 志 PMBOK PgMP Project Management Journal PM Network 与 PMI Today 标 志 均 为 项 目 管 理 协 会 (Project Management Institute, Inc) 注 册 标 志 Q uarter Globe Design 是 项 目 管 理 协 会 (Project Management Institute, Inc) 注 册 商 标 如 欲 获 取 PMI 标 志 的 完 整 列 表, 请 与 PMI 法 律 部 联 系

目 录 目 录 TOC... 3 简 介... 1... 2 领 域 与 任 务... 3 领 域 1: 需 要 评 估... 3 领 域 2: 规 划... 4 领 域 3: 分 析... 5 领 域 4: 跟 踪 和 监 督... 6 领 域 5: 评 价... 7 知 识 与 技 巧... 8 附 件 A: 角 色 描 述 研 究 (RDS) 流 程... 10 确 定 职 责... 10 确 认 任 务 小 组 界 定 的 职 责... 10 制 定 测 试 计 划... 10

简 介 项 目 管 理 协 会 (PMI) 为 商 业 分 析 专 业 人 士 提 供 专 业 认 证, 即 PMI 商 业 分 析 专 业 人 士 认 证 (PMI-P BA) SM PMI 的 专 业 认 证 考 试 开 发 流 程 有 别 于 其 他 项 目 管 理 认 证 考 试 开 发 实 践 PMI 根 据 认 证 行 业 最 佳 实 践 协 调 其 开 发 流 程, 如 教 育 与 心 理 测 验 标 准 (Standards for Educational and Psychol ogical Testing) 此 流 程 的 关 键 在 于, 对 于 有 意 提 供 有 效 且 可 靠 的 专 业 认 证 考 试 的 组 织, 应 指 导 该 组 织 将 角 色 描 述 研 究 (RDS) 用 作 考 试 开 发 的 基 础 此 流 程 旨 在 利 用 知 识 与 任 务 驱 动 型 指 南 评 估 专 业 人 士 的 能 力, 同 时 确 定 行 业 标 准 所 规 定 的 商 业 分 析 专 业 人 士 应 具 备 的 知 识 任 务 和 技 能 的 特 点 重 要 性 与 频 率 角 色 描 述 研 究 确 保 考 试 的 有 效 性 验 证 确 保 考 试 结 果 在 实 际 中 合 理 测 评 作 为 商 业 分 析 专 业 人 士 的 具 体 知 识 与 技 能 因 此, 角 色 描 述 研 究 保 证 所 有 考 试 都 能 有 效 测 评 真 实 条 件 下 商 业 分 析 职 业 的 所 有 元 素 PMI-PBA SM 持 证 人 可 以 确 认, 其 专 业 证 书 采 用 了 考 试 开 发 最 佳 实 践 标 准, 并 以 制 定 这 些 标 准 的 专 业 人 士 的 意 见 为 基 础 参 见 附 件 A 了 解 该 流 程 的 详 细 说 明 PMI-PBA 考 试 是 获 得 专 业 认 证 的 重 要 部 分, 因 此 PMI-PBA 考 试 必 须 准 确 反 映 商 业 分 析 专 业 人 士 的 实 践 情 况 所 有 考 试 问 题 均 由 符 合 资 质 的 商 业 分 析 专 业 人 士 编 写 并 经 广 泛 审 议, 得 到 了 最 新 发 表 的 商 业 分 析 参 考 资 料 的 支 持 这 些 问 题 根 据 PMI-PBA 考 试 内 容 大 纲 制 定, 确 保 为 有 效 考 试 编 写 适 当 数 量 的 题 目 PMI 委 托 专 业 考 试 服 务 公 司 (Professional Examination Service/ProExam) 开 发 全 球 PMI-PB A 考 试 内 容 大 纲 ProExam 自 1941 年 起 提 供 全 面 的 评 估 与 顾 问 服 务, 覆 盖 多 种 专 业 领 域, 为 专 业 许 可 与 认 证 的 发 放 培 训 及 继 续 职 业 教 育 提 供 支 持 作 为 一 家 使 命 至 上 的 非 盈 利 组 织,ProExam 致 力 于 通 过 认 证 工 作 增 进 公 共 福 利 值 得 一 提 的 是, 参 与 前 述 研 究 的 人 员, 不 受 PMBOK 指 南 的 限 制 他 们 的 任 务 是 确 定 开 展 商 业 分 析 活 动 之 人 员 尤 其 是 项 目 相 关 人 员 的 角 色, 并 利 用 自 身 经 验 和 相 关 资 源 来 协 助 开 展 这 项 工 作 虽 然 PMI-PBA 考 试 内 容 大 纲 所 述 的 部 分 领 域 任 务 知 识 和 技 能, 在 PMBOK 指 南 中 也 有 涉 及, 但 也 有 一 些 属 PMI-PBA 考 试 内 容 大 纲 独 有 学 习 备 考 的 申 请 人, 当 然 希 望 以 PMBOK 指 南 最 新 版 本 作 为 参 考 资 料 之 一, 但 在 此 建 议 他 们 也 要 阅 读 其 他 涉 及 商 业 分 析 的 最 新 书 目 * 重 要 提 示 请 务 必 前 往 PMI 网 站, 查 阅 最 新 版 PMI-PBA 考 试 内 容 大 纲 1

下 表 列 出 了 试 卷 中 各 个 领 域 的 试 题 比 例 这 些 比 例 用 于 判 定 单 选 题 考 试 中 各 个 领 域 和 任 务 的 试 题 数 量 领 域 占 比 领 域 1 需 要 评 估 18% 领 域 2 规 划 22% 领 域 3 分 析 35% 领 域 4 跟 踪 与 监 督 15% 领 域 5 评 价 10% 2

领 域 与 任 务 领 域 1: 需 要 评 估 动 需 要 评 估 领 域 包 含 认 识 商 业 问 题 或 机 会 以 及 评 估 各 种 意 见 来 协 助 制 定 有 效 解 决 方 案 的 相 关 活 任 务 需 要 评 估 (18%) 任 务 1 任 务 2 任 务 3 任 务 4 任 务 5 利 用 问 题 与 机 会 分 析 技 巧, 确 定 或 审 查 商 业 问 题 或 机 会, 以 便 制 定 解 决 方 案 范 围 说 明 书 和 / 或 提 供 意 见 来 制 作 商 业 案 例 使 用 评 价 工 具 和 技 巧, 搜 集 和 分 析 来 自 各 个 来 源 的 信 息, 以 判 定 计 划 的 价 值 主 张 阐 明 商 业 需 要 与 解 决 方 案 范 围, 以 合 作 开 发 项 目 目 的 与 目 标, 进 而 让 产 品 与 组 织 目 的 与 目 标 保 持 一 致 通 过 审 查 目 的 目 标 和 要 求 来 识 别 干 系 人, 以 便 充 分 代 表 告 知 和 发 动 相 关 各 方 通 过 启 发 技 巧 来 判 定 干 系 人 在 产 品 方 面 的 价 值, 以 便 为 需 求 的 优 先 排 列 提 供 基 准 3

领 域 2: 规 划 规 划 范 围 注 重 于 做 好 准 备 工 作, 以 便 有 效 管 理 项 目 过 程 中 开 展 的 商 业 分 析 活 动 这 包 括 为 需 求 管 理 计 划 需 求 跟 踪 变 更 管 理 文 件 控 制 和 验 收 标 准 设 定 工 具 政 策 与 流 程 任 务 规 划 (22%) 任 务 1 审 查 商 业 论 证 以 及 项 目 目 的 和 目 标, 以 便 为 商 业 分 析 活 动 提 供 背 景 任 务 2 任 务 3 任 务 4 任 务 5 使 用 跟 踪 工 具 和 技 巧 来 确 定 需 求 跟 踪 策 略, 以 便 设 定 监 控 和 验 证 需 求 所 需 的 跟 踪 程 度 识 别 干 系 人 职 责 与 责 任 沟 通 协 议 以 及 启 发 分 析 记 录 管 理 和 审 批 需 求 的 方 法, 以 便 制 定 需 求 管 理 计 划, 进 而 制 定 预 期 解 决 方 案 的 交 付 路 线 图 确 定 沟 通 请 求 的 渠 道 和 管 理 变 更 的 流 程, 以 便 选 择 需 求 变 更 控 制 方 法, 进 而 制 定 标 准 协 议 并 列 入 变 更 管 理 计 划 之 中 使 用 文 件 管 理 工 具 和 技 巧 来 选 择 文 件 控 制 方 法, 以 建 立 需 求 跟 踪 与 版 本 标 准 任 务 6 与 干 系 人 合 作 确 定 商 业 指 标 和 验 收 标 准, 用 于 评 价 解 决 方 案 何 时 满 足 需 求 4

领 域 3: 分 析 分 析 范 围 以 需 求 管 理 活 动 为 中 心 任 务 包 括 启 发 分 析 分 解 验 收 批 准 详 述 和 验 证 产 品 或 项 目 的 需 求 任 务 分 析 (35%) 任 务 1 任 务 2 使 用 个 人 和 集 体 启 发 技 巧 来 启 发 或 鉴 别 需 求, 以 便 在 具 备 详 细 支 持 资 料 ( 如 起 因 和 原 理 ) 的 情 况 下 发 现 和 捕 获 需 求 使 用 依 赖 关 系 分 析 界 面 分 析 以 及 数 据 和 流 程 造 模 等 技 巧 来 分 析 分 解 和 详 细 说 明 需 求, 以 便 合 作 揭 示 和 阐 明 产 品 方 案 与 能 力 任 务 3 使 用 决 策 和 评 价 技 巧 来 评 估 产 品 方 案 与 能 力, 以 便 判 定 哪 些 需 求 可 以 接 受 推 迟 或 拒 绝 任 务 4 任 务 5 任 务 6 任 务 7 任 务 8 使 用 优 先 排 序 依 赖 关 系 分 析 和 决 策 工 具 与 技 巧, 并 根 据 价 值 主 张 来 平 衡 范 围 进 度 预 算 和 资 源 制 约, 以 分 配 已 接 受 或 推 迟 的 需 求, 进 而 创 建 需 求 基 准 使 用 决 策 技 巧 来 帮 助 需 求 基 准 获 得 签 署 同 意, 以 便 促 进 干 系 人 一 致 意 见 并 取 得 干 系 人 批 准 使 用 流 程 ( 如 用 例 用 户 故 事 ) 数 据 和 界 面 详 情 来 编 写 需 求 规 格, 以 便 沟 通 可 衡 量 且 可 执 行 ( 即 适 合 开 发 ) 的 需 求 使 用 文 件 审 查 原 型 法 演 示 等 工 具 和 技 巧 及 其 他 验 证 方 法 来 验 证 需 求, 以 便 确 保 需 求 完 整 准 确 并 与 目 的 目 标 和 价 值 主 张 保 持 一 致 使 用 衡 量 工 具 与 技 巧 来 详 细 说 明 和 明 确 具 体 的 指 标 与 验 收 标 准, 用 于 评 价 解 决 方 案 是 否 满 足 需 求 5

领 域 4: 跟 踪 和 监 督 跟 踪 和 监 督 领 域 包 含 了 与 管 理 需 求 生 命 周 期 相 关 的 活 动 这 个 领 域 的 活 动, 包 括 持 续 监 督 与 记 录 需 求, 以 及 向 干 系 人 传 达 需 求 状 态 任 务 跟 踪 和 监 督 (15%) 任 务 1 任 务 2 任 务 3 任 务 4 任 务 5 使 用 跟 踪 构 件 或 工 具 来 跟 踪 需 求, 捕 获 需 求 状 态 来 源 与 关 系 ( 包 括 依 赖 关 系 ), 以 便 证 明 按 照 规 定 来 解 决 需 求 使 用 跟 踪 构 件 或 工 具, 在 需 求 生 命 周 期 内 监 督 需 求, 以 便 确 保 在 各 个 生 命 周 期 要 点 制 作 审 查 和 批 准 适 宜 的 支 持 性 需 求 构 件 ( 如 模 型 文 件 和 测 试 用 例 ) 与 相 关 干 系 人 沟 通 并 记 录 跟 踪 构 件 或 工 具 的 变 化, 以 更 新 需 求 在 生 命 周 期 的 进 展 状 态, 进 而 跟 踪 需 求 直 至 结 束 使 用 沟 通 方 法, 向 项 目 经 理 和 其 他 干 系 人 传 达 需 求 状 态, 以 便 让 他 们 了 解 需 求 问 题 冲 突 变 更 风 险 及 整 体 状 态 根 据 变 更 控 制 计 划 来 评 估 影 响 力 依 赖 关 系 和 风 险, 并 对 比 需 求 基 准, 以 此 来 管 理 需 求 变 更, 进 而 维 持 需 求 及 相 关 构 件 的 完 整 性 6

领 域 5: 评 价 评 价 范 围 涉 及 的 是, 已 交 付 解 决 方 案 在 实 现 需 求 和 满 足 商 业 需 求 方 面 的 评 估 活 动 这 个 领 域 的 任 务, 包 括 测 试 解 决 方 案 判 定 是 否 存 在 差 距 以 及 取 得 签 署 同 意 任 务 评 价 (10%) 任 务 1 任 务 2 任 务 3 任 务 4 根 据 需 求 验 收 标 准 来 验 证 解 决 方 案 的 测 试 结 果 报 告 与 其 他 测 试 证 据, 以 便 判 定 解 决 方 案 是 否 满 足 需 求 使 用 质 量 保 证 工 具 和 方 法 来 分 析 和 沟 通 解 决 方 案 中 已 鉴 别 的 差 距 与 偏 差, 以 便 让 干 系 人 能 够 处 理 好 解 决 方 案 范 围 需 求 和 已 制 定 之 解 决 方 案 之 间 的 偏 差 使 用 决 策 技 巧 来 获 取 干 系 人 对 已 制 定 之 解 决 方 案 的 签 署 同 意, 以 便 继 续 推 进 部 署 使 用 验 证 技 巧 来 评 估 已 制 定 的 解 决 方 案, 以 便 判 定 解 决 方 案 在 满 足 商 业 论 证 和 价 值 主 张 方 面 的 良 好 程 度 7

知 识 与 技 巧 1. 分 析 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 分 解 进 度 详 述 依 赖 关 系 分 析 差 距 分 析 影 响 分 析 风 险 分 析 和 评 估 ) 2. 未 完 项 管 理 3. 商 业 规 则 分 析 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 决 策 表 决 策 树 规 则 目 录 ) 4. 变 更 控 制 工 具 与 技 巧 5. 协 作 工 具 与 技 巧 6. 沟 通 技 能 技 巧 和 工 具 ( 例 如, 技 术 写 作 商 业 写 作 与 虚 拟 团 队 合 作 演 讲 技 能 口 头 与 非 口 头 沟 通 能 力 ) 7. 冲 突 管 理 和 解 决 工 具 与 技 巧 8. 应 急 规 划 9. 数 据 分 析 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 数 据 模 型 数 据 字 典 状 态 表 ) 10. 决 策 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 德 尔 菲 法 多 轮 投 票 法 共 识 创 建 方 案 分 析 ) 11. 开 发 方 法 ( 例 如, 敏 捷 迭 代 增 量 瀑 布 ) 12. 文 件 管 理 工 具 与 技 巧 13. 需 求 管 理 计 划 的 要 素 14. 启 发 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 头 脑 风 暴 焦 点 小 组 访 谈 技 巧 引 导 式 研 讨 会 观 察 文 件 分 析 研 究 调 查 及 问 卷 ) 15. 估 算 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 估 算 扑 克 四 象 限 分 析 平 均 法 ) 16. 引 导 工 具 与 技 巧 17. 界 面 分 析 ( 例 如, 原 型 法 故 事 板 协 调 配 合 ) 18. 领 导 力 原 则 与 技 能 19. 经 验 教 训 与 回 顾 20. 衡 量 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 服 务 水 平 协 议 ) 21. 谈 判 工 具 与 技 巧 22. 组 织 评 估 ( 例 如, 组 织 准 备 程 度 ) 23. 规 划 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 战 略 与 战 术 ) 8

24. 政 治 与 文 化 意 识 25. 优 先 化 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 多 轮 投 票 法 加 权 标 准 莫 斯 科 规 则 (MoSCoW)) 26. 问 题 解 决 和 机 会 识 别 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 头 脑 风 暴 价 值 工 程 情 景 分 析 用 户 旅 程 图 ) 27. 过 程 分 析 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 用 户 故 事 用 例 过 程 模 型 数 据 流 程 图 依 赖 关 系 图 事 件 ) 28. 项 目 方 法 ( 例 如, 瀑 布 敏 捷 迭 代 精 益 ) 及 其 如 何 影 响 需 求 和 商 业 分 析 实 践 29. 质 量 管 理 30. 报 告 工 具 与 技 巧 31. 需 求 跟 踪 工 具 与 技 巧 32. 需 求 类 型 ( 例 如, 商 业 干 系 人 解 决 方 案 过 渡 项 目 及 质 量 ) 33. 根 本 原 因 分 析 ( 例 如, 石 川 图 / 鱼 骨 图 五 问 法 ) 34. 进 度 安 排 工 具 与 技 巧 35. 干 系 人 分 析 ( 例 如, 人 员 角 色 定 义 [RACI] 岗 位 分 析 技 能 评 估 ) 36. 系 统 思 维 37. 验 证 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 验 收 标 准 如 给 定 在 某 种 场 景 下, 何 时 发 生 了 事 件, 然 后 导 致 了 什 么 结 果 (given-when-then) 法 用 户 验 收 测 试 ) 38. 评 价 工 具 与 技 巧 ( 例 如, 成 本 效 益 分 析 力 场 分 析 卡 诺 模 型 净 推 荐 值 目 的 一 致 性 模 型 优 势 劣 势 机 会 威 胁 (SWOT) 分 析 价 值 流 图 ) 39. 核 实 方 法 与 技 巧 ( 例 如, 检 查 测 试 演 练 桌 面 检 查 同 行 评 审 ) 40. 版 本 控 制 工 具 与 技 巧 9

附 件 A: 角 色 描 述 研 究 (RDS) 流 程 确 定 职 责 开 发 认 证 考 试 的 第 一 步 是 确 定 持 证 人 责 任 必 须 在 开 发 有 效 的 测 试 内 容 之 前 了 解 商 业 分 析 从 业 者 的 实 际 工 作 内 容 有 效 的 测 试 题 应 覆 盖 重 要 专 业 领 域, 并 以 更 重 要 更 关 键 更 具 相 关 性 的 绩 效 领 域 ( 范 围 ) 为 重 点, 围 绕 这 些 领 域 开 发 更 多 考 题 确 定 个 人 在 商 业 分 析 能 力 中 的 角 色 分 为 两 个 主 要 阶 段 : 第 一 阶 段, 由 当 前 实 施 该 角 色 的 个 人 定 制 职 责, 第 二 阶 段, 对 所 定 义 的 职 责 进 行 全 球 验 证 PMI 自 2012 年 起 为 PMI-PBA 认 证 开 展 全 球 角 色 描 述 研 究 (RDS) RDS 流 程 由 指 导 委 员 会 领 导, 体 现 了 PMI 的 认 证 治 理 结 构 由 多 个 商 业 分 析 角 色 组 成 的 项 目 任 务 小 组 负 责 在 指 导 委 员 会 的 监 督 下 开 展 项 目 工 作 任 务 小 组 具 有 全 球 性, 在 行 业 工 作 职 位 和 经 验 等 方 面 都 具 有 多 元 性 其 他 商 业 分 析 工 作 人 员 也 负 责 对 任 务 小 组 的 工 作 进 行 独 立 审 查, 以 及 在 开 展 大 样 本 商 业 分 析 和 项 目 管 理 专 业 人 士 调 查 之 前 进 行 试 点 研 究 项 目 的 参 加 者 在 专 业 教 育 服 务 公 司 (ProExam) 的 指 导 下, 就 商 业 分 析 角 色 的 绩 效 范 围 多 种 职 能 与 责 任, 以 及 达 到 能 力 绩 效 所 需 完 成 的 任 务 和 完 成 任 务 需 要 的 知 识 / 技 能 达 成 共 识 确 认 任 务 小 组 界 定 的 职 责 为 确 保 研 究 结 果 及 研 究 参 加 者 开 发 的 内 容 大 纲 的 有 效 性,PMI 针 对 全 球 商 业 分 析 专 业 人 士 开 展 了 一 项 调 查, 要 求 参 加 者 提 供 反 馈 调 查 问 卷 在 全 球 范 围 内 分 发 给 数 千 个 相 关 从 业 人 员 PMI 收 到 大 量 积 极 回 应, 调 查 的 参 加 者 来 自 不 同 国 家 代 表 了 多 数 主 要 行 业 通 过 这 项 调 查,PMI 获 得 了 重 要 统 计 数 据, 就 能 力 绩 效 的 重 要 性 与 任 务 频 率 得 出 结 论 参 加 者 还 评 价 了 知 识 / 技 能 对 于 商 业 分 析 专 业 人 士 的 重 要 程 度, 以 及 他 们 在 何 时 获 得 这 些 知 识 / 技 能 制 定 测 试 计 划 根 据 参 加 者 的 评 分,PMI 制 定 了 考 试 蓝 图, 准 确 指 出 各 个 范 围 与 任 务 领 域 应 出 现 多 少 道 考 题 被 所 调 查 对 象 们 评 定 为 最 重 要 重 要 和 相 关 等 级 的 范 围 与 任 务 应 在 试 卷 上 出 现 最 多 数 量 的 考 题 研 究 结 果 表 明, 试 卷 上 的 175 道 计 分 考 题 在 各 个 领 域 内 的 分 布 应 如 下 表 所 显 示 其 余 25 道 分 布 于 各 领 域 的 预 备 试 题, 不 计 入 考 生 得 分 PMI 通 过 预 备 试 题 更 好 地 监 督 试 题 效 果, 并 决 定 是 否 将 试 题 纳 入 最 终 试 题 库 领 域 占 比 领 域 1 需 要 评 估 18% 领 域 2 规 划 22% 领 域 3 分 析 35% 10

领 域 4 跟 踪 与 监 督 15% 领 域 5 评 价 10% 11