Apple TV 適 的 AppleCare+ 服務計劃 Apple Watch 適 的 AppleCare+ 服務計劃 Headphones 適 的 AppleCare+ 服務計劃 HomePod 適 的 AppleCare+ 服務計劃 ipad 適 的 AppleCare+ 服務計劃 iphone 適 的 AppleCare+ 服務計劃 ipod 適 的 AppleCare+ 服務計劃 消費者權利對本計劃的影響 本計劃所賦與的權益乃附加在依消費者保護法與條例之規定所提供的所有權益及補償措施之上 本計劃不應損害相關消費者保護法所授予之權利, 包括依法規保養法可接受補償之權利, 以及在 APPLE 未能履 其任何合約責任時要求為損害作出賠償之權利 1. 本計劃 本合約 ( 以下稱 計劃 ) 約束由 Apple 依上述計劃提供的服務, 包括本 件中的條款 你的計劃確認書 ( 以下稱 計劃確認書 ), 以及你的計劃的銷售收據正本 你的計劃確認書將於購買時向你提供, 或者之後 動寄送給你 如果你是從 Apple 購買計劃, 便可以前往 mysupport.apple.com/products 取得計劃確認書的副本 本計劃提供的權益是除了適 法律 製造商硬件保養和任何免費技術 援提供的權利外, 所提供的額外權益 除非另外註明, 否則無論是 次付清 ( 以下稱 整筆付清計劃 ) 還是每 付款 ( 以下稱 每 付款計劃 ), 本計劃條款均 律適 本計劃涵蓋以下設備 ( 統稱 保養範圍內設備 ):(i) Apple TV Apple Watch HomePod ipad ( 包括 Apple Pencil 和 Apple 品牌的 ipad 鍵盤, 這些是為了和 ipad 共 購置, 稱為 ipad 輸入裝置 ) iphone ipod Apple 或 Beats 品牌耳機, 該等設備乃列於你的計劃確認書上 ( 保養範圍內裝置 ), 以及 (ii) 你的保養範圍內裝置原始包裝內所含的配件 保養範圍內設備必須是從 Apple 或 Apple 授權經銷商購買或租賃的新設備 如果保養範圍內設備的合法擁有權已轉讓予你, 則本計劃亦必須已根據第 9 條轉讓予你 保養範圍內設備包括 Apple 根據本計劃第 2.1 或 2.2 條向你提供的任何更換產品 保養從你購買本計劃時開始, 除非遭到取消, 否則效 持續直到你計劃確認書上註明的 期為 ( 以下稱 計劃期間 ) 你可以在由 Apple 或你購買計劃的其他銷售者 ( 經銷商 ) 購買提供的銷售收據正本上, 找到計劃價格 2. 保養項 2.1 瑕疵或已耗損電池的硬件維修 ( 以下稱 硬件維修 ) 若你於計劃期間通知 Apple 保養範圍內設備出現物料和製作 藝上的瑕疵, 或瑕疵與採 內置可充電電池之保養範圍內設備有關, 且保養範圍內裝置的電池容量可保留之電量少於原始規格的百分之 (80%), 從 提交有效的索償,Apple 將採取下列其中 項做法 :(i) 使 新零件或以前使 過並經過測試通過 Apple 功能要求的原裝 Apple 零件修復瑕疵品 ; 或 (ii) 以新產品或由新的和 / 或以前使 過並經過測試通過 Apple 功能要求的原裝 Apple 零件組成之替換產品來更換該保養範圍內設備
依據本維修計劃提供的所有替換設備, 應 少具有與原始產品相同或 致相似的功能 ( 例如, 具有相同功能的不同型號或具有不同顏 的相同型號 ) 如果 Apple 為你更換保養範圍內設備, 原先的產品即成為 Apple 的財產, 替換產品則為你的財產, 其保養有效期為本計劃期間之剩餘期間 Apple 可能會在維修時使 與保養範圍內裝置或原廠零件來源地不同的保養範圍內裝置或替換零件 2.2 使 期間意外損壞的維修 ( ADH 服務 ) 若你於計劃期間通知 Apple 保養範圍內裝置因意外且非故意的外部事件, 造成處理導致的意外損壞 發 故障, 例如掉落和液體接觸造成的損壞 ( 以下稱 ADH ) 提出有效的索賠,Apple 將依據下述維修費 (i) 使 新零件由新的和 / 或以前使 過並經過測試通過 Apple 功能要求的原裝 Apple 零件修復瑕疵, 或 (ii) 以新產品或由新的和 / 或以前使 過並經過測試通過 Apple 功能要求的原裝 Apple 零件組成之替換產品來更換該保養範圍內裝置 每次因 ADH 接受維修, 均屬 次 維修活動 如下 所述, 排除條款將適 於某些情況 此外, 旦 Apple 已在 你的銷售收據正本上註明之計劃原購買 期起每 (12) 個 內, 向你提供了兩 (2) 次維修活動,ADH 服務即會到期且 Apple 基於本節對你的義務全部視為已徹底履 任何未使 的維修活動將會到期, 你將獲得兩 (2) 次新的 ADH 維修活動, 可於未完的保養期內接下來 (12) 個 的時間內使 所有其他計劃權益均會繼續提供 重要事項 : 請參閱第 3 節 ADH 維修規定的排除條款 下列維修費 適 於各次維修活動 : Apple TV: Apple Watch (Hermès 和 Edition 除外 ): Apple Watch (Hermès 或 Edition): HomePod: HomePod mini: ipad Pro: ipad ( 所有其他機型 ): ipad 輸入裝置 : iphone: 只有螢幕損壞 : 只有背 玻璃損壞 ( 不適 於 iphone SE 及 iphone 12 前發佈的 iphone 機型 ) : 其他意外損壞 : ipod: Apple 品牌耳機.. Beats 品牌耳機.. HK$115/SGD$19/MOP$119/ 490 HK$548/SGD$98/MOP$588/ 2,300 HK$618/SGD$118/MOP$628/ 2,600 HK$299 HK$115 HK$348/SGD$68/MOP$388/ 1,600 HK$348/SGD$68/MOP$388/ 1,600 HK$228/SGD$42/MOP$248/ 1,000 HK$228/SGD$42/MOP$248/ 1,000 HK$228/SGD$42/MOP$248/ 1,000 HK$788/SGD$148/MOP$848/ 3,300 HK$228/SGD$48/MOP$248/ 900 HK$229/SGD$39/MOP$249/ 1,000 HK$229/SGD$39/MOP$249/ 1,000 * 費 包含由你 付的適 稅 ipad 輸入裝置的 ADH 維修將計為獨立的維修活動 即使你的 ipad 和 ipad 輸入裝置同時損壞,iPad 輸入裝置與 ipad 的 ADH 維修將分開計算為兩次維修活動
如果是 iphone 只有螢幕或背 玻璃損壞的項, 保養範圍內裝置不得有螢幕或背 玻璃損壞以外, 致使 Apple 無法更換保養範圍內裝置螢幕或背 玻璃的其他損壞, 包括但不限於機殼彎曲或凹陷 如果保養範圍內裝置還有其他損壞, 則會依 iphone 其他意外損壞規定收取費 如果你選擇為只有螢幕損壞或背 玻璃損壞的 iphone ( 參閱第 5(c) 節 ) 使 特快更換服務 ( ERS ), 維修活動將會依 iphone 其他意外損壞規定收取費 如果是 iphone 螢幕及背 玻璃同時損壞的項, 保養範圍內裝置並無螢幕及背 玻璃損壞以外, 致使 Apple 無法更換保養範圍內裝置螢幕的其他損壞, 包括但不限於機殼彎曲或凹陷, 則將就只有螢幕及只有背 玻璃的 ADH 維修獨立收取維修費, 惟只會計入你兩次維修活動中的其中 次 如果保養範圍內裝置還有其他損壞, 則會依 iphone 其他意外損壞規定收取費 如果你選擇為螢幕損壞及背 玻璃損壞的 iphone ( 參閱第 5(c) 節 ) 使 特快更換服務 ( ERS ), 維修活動將會依 iphone 其他意外損壞規定收取費 iphone 以外的裝置無法享有螢幕或背 玻璃損壞的維修 背 玻璃損壞維修不適 於 iphone SE 及 iphone 12 前發佈的 iphone 機型 依據本計劃向你提供的 ADH 保養範圍, 可能會按照 Apple 與第 11 節中與之達成協議的相關保險公司 ( 保險公司 ), 在你購買本計劃的國家 / 地區或司法管轄區內以該等協議之權益的 式向你提供 請注意 : 若你在購買國家 / 地區以外的國家 / 地區要求此計劃下的服務, 必須以該國家 / 地區的貨幣及根據適 收費 付服務費 如需更多詳細資料, 包括關於不同國家 / 地區的適 費, 請瀏覽 AppleCare+ 服務計劃 援網站 apple.com/hk/legal/ sales-support/applecare/applecareplus/apac-tzh/ 2.3 技術 援 在計劃期間內,Apple 會以電話及網 介 為你提供保養範圍內設備的優先技術 援資源 ( 以下稱 技術 援 ) 你的技術 援從 Apple 所提供之免費技術 援期滿時開始, 免費技術 援期則始於保養範圍內設備的購買 技術 援可能包括安裝 啟動 設定 故障診斷和復原等協助 ( 不包含資料復原 ), 包括儲存 擷取及管理檔案 解釋系統錯誤訊息, 判斷何時需要硬件維修或可能適 ADH 保養範圍 Apple 將為 援軟件的最新版本和前 主要版本提供 援 本條所稱 主要版本 詞係指由 Apple 商業發 之軟件的重要版本, 版本號碼格式如 1.0 或 2.0, 且亦非測試版或預先發 形式 Apple 技術 援僅限下列幾項 :(i) 保養範圍內設備,(ii) 預先安裝在保養範圍內設備上, 或設計為使 保養範圍內設備操作的 Apple 品牌操作系統 ( 以下稱 操作系統 ) 和 Apple 或 Beats 品牌軟件應 程式 ( 以下稱 消費者軟件 ), 以及 (iii) 符合保養範圍內設備的連線規格 並且執 保養範圍內設備 援之操作系統的 提電腦或桌 電腦 兼容的電視, 或其他兼容無線裝置與保養範圍內設備之間的連線問題 如下 所述, 排除條款將適 於某些情況 3. 非保養項 3.1 硬件維修和 ADH 維修 Apple 可能會將硬件維修和 ADH 維修的範圍, 限制在保養範圍內設備的原購買國家 / 地區 在下列情況下,Apple 不會提供硬件維修和 ADH 維修 : (a) 對於正常磨損和損壞的防護, 或維修不影響保養範圍內設備功能的外觀損壞 ; (b) 要求進 預防性維護 ; (c) 要求更換遺失或失竊的保養範圍內設備 ; (d) 維修由魯莽 濫 存 或蓄意 為, 或是以任何非正常或非 Apple 預設 式使 保養範圍內設備 造成的損壞 ;
(e) 安裝 拆除或棄置保養範圍內設備, 或保養範圍內設備進 維修時提供給你的設備 ; (f) 維修由保養範圍內設備以外產品造成的損壞 ; (g) 為曾經遭到 Apple 或 Apple 授權代表以外 員開啟 維修 修改 安裝或變更過的保養範圍內設備維修任何損壞 ( 無論原因為何 ); (h) 如果你是在購買保養範圍內設備後才購買本計劃, 則不提供保養範圍內設備原先存在的問題 ; (i) 為序號遭到變更 污損或去除的保養範圍內設備維修任何損壞 ; (j) 維修火災 地震或其他外部原因造成的損壞 ; (k) 由於本計劃中明確列出的保養損失以外的任何原因或損失, 包括任何未經授權存取或未經授權使 相關系統 拒絕服務攻擊或接收或傳輸惡意代碼, 導致 於儲存 處理 存取 傳輸或接收保養範圍內設備內資訊的任何電 硬件或軟件或其元件的損失 喪失使 權 損壞 損毀 無法存取或無法操作 ; 或 (l) 保養範圍內設備儲存的任何電 資料之丟失 無法使 損壞 錯誤 無法存取或無法操作, 包括因未經授權存取或未經授權使 相關資料 拒絕服務攻擊或接收或傳輸惡意代碼 造成的任何相關損失 重要事項 : 於泰國購買的計劃, 有額外的適 排除條款 關於適 於你的計劃之額外排除條款, 請參閱第 11 節 安裝第三 零件可能會影響你的保養範圍 接受硬件或 ADH 維修的條件包含所有保養範圍內設備均須完整返還 Apple, 包括所有原廠零件或 Apple 授權的替換元件 本限制不會損害你在消費者保護法中的權益 3.2 技術 援 下列情況下,Apple 不會提供技術 援 : (a) 使 操作系統和消費者軟件作為以伺服器為基礎的應 程式 ; (b) 能夠透過將軟件升級到當時最新版本 解決的問題 ; (c) 第三 產品或該產品對保養範圍內設備造成的影響或互動 ; (d) 和消費者軟件或與保養範圍內設備之連線問題無關的電腦或操作系統使 ; (e) 消費者軟件以外的軟件 ; (f) 任何指定為 測試版 預先發 版 或 預覽版, 或類似名稱的消費者軟件 ; (g) 在保養範圍內設備上存放或記錄之任何軟件或資料的損壞或遺失 ( 註 : 本計劃並未涵蓋軟件程式和使 者資料的復原和重新安裝 ); (h) 由於本計劃中明確列出的保養損失以外的任何原因或損失, 包括任何未經授權存取或未經授權使 相關系統 拒絕服務攻擊或接收或傳輸惡意代碼, 導致 於儲存 處理 存取 傳輸或接收保養範圍內設備內資訊的任何電 硬件或軟件或其元件的損失 喪失使 權 損壞 損毀 無法存取或無法操作 ; 或 (i) 保養範圍內設備儲存的任何電 資料之丟失 無法使 損壞 錯誤 無法存取或無法操作, 包括因未經授權存取或未經授權使 相關資料 拒絕服務攻擊或接收或傳輸惡意代碼 造成的任何相關損失 4. 如何獲得維修及 援? 你可以致電 Apple 或瀏覽 support.apple.com/country-selector, 以獲得維修或技術 援 你必須提供計劃合約編號或保養範圍內裝置的序號 如有要求, 你亦須出示計劃確認書, 以及保養範圍內裝置或計劃的銷售收據正本
5. 維修選項 Apple 將透過下列其中 個或多個選項, 向你提供硬件或 ADH 維修服務 : (a) 攜維修服務 部分的保養範圍內設備均可使 攜維修服務 請將保養範圍內設備送回 Apple 直營的零售商店據點, 或送 提供 攜維修服務的 Apple 授權維修中 維修服務將在店內為你進, 或者商店可能會將保養範圍內設備送 Apple 維修服務 ( 以下稱 ARS ) 站進 維修 你必須及時取回保養範圍內設備 (b) 郵寄維修服務 部分保養範圍內設備均可使 直接郵寄維修服務 如果 Apple 判斷你的保養範圍內設備符合郵寄維修服務的資格,Apple 會寄給你已預付運款的貨運單 ( 如有必要, 還會附上包裝材料 ) 你必須依照 Apple 的指示, 將保養範圍內設備寄送到 ARS 地點 旦完成維修,ARS 站會將保養範圍內設備退還給你 若你遵循所有指示,Apple 會 付往返你的地點之運費 (c) 快速更換服務 ( 以下稱 ERS ) 或親 ( 以下稱 DIY ) 零件維修 ERS 適 於部分保養範圍內設備 ERS 不適 於 ipod 或只有螢幕或背 玻璃損壞的 iphone, 但是你可以選擇在只有螢幕或背 玻璃損壞的維修活動中使 ERS, 並按第 2.2 節所列的 iphone 其他意外損壞規定 付費 許多保養範圍內設備都可使 DIY 零件維修服務 本項服務讓你可以 維修保養範圍內設備 如果 Apple 要求你退還替換之裝置或零件,Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適 運費的信 卡授權, 以作為安全措施, 直到你依照指示退回替換的裝置為 如果你無法提供信 卡授權, 就可能無法獲得服務, 這種情況下 Apple 會提供替代的服務安排 如果你未能依指示退還替換裝置或零件, 或是所退還的替換裝置或零件不符合維修資格,Apple 將依已授權的 額對信 卡扣款 若 Apple 沒有要求將替換裝置或零件退還,Apple 會免費將替換裝置或零件寄給你, 並且 併附上替換裝置或零件適 的任何棄置處理指示或要求 在任何情況下, 就進 ERS 或 DIY 零件維修服務相關所產 的任何 成本,Apple 概不予負責 Apple 可能變更 Apple 為你提供維修或替換服務的 式, 以及保養範圍內設備接收特定維修 式的資格 可 的維修選項取決於你提出維修要求時所在的國家 / 地區 維修選項 零件供應情況和回應時間可能因地 異 如果在非產品購買國家 / 地區無法提供保養範圍內設備之維修, 則你可能必須負責 付運費及處理費, 以便送 可提供維修之國家 / 地區進 維修 如果你在非產品購買國家 / 地區要求維修服務, 則必須遵守所有適 的進出 法規, 並承擔所有關稅 增值稅和其他相關營業稅與費 針對國際維修服務,Apple 可採符合當地標準的同等產品或零件來維修或更換產品和零件 6. 你的責任 若要依本計劃取得維修或 援, 你同意 (i) 提供你的計劃合約號碼及計劃的購買證明副本,(ii) 提供保養範圍內設備問題的症狀和原因相關資訊,(iii) 回應提供必要資訊的要求, 以對受保養範圍內設備進 診斷或維修,(iv) 遵循 Apple 給你的指示,(v) 在申請維修之前, 將軟件更新為最近發佈的版本 ; 並 (vi) 備份保養範圍內設備上的軟件和資料 如果是有搭載儲存媒體的裝置, 在硬件維修期間,APPLE 將刪除保養範圍內設備之內容, 並重新格式化儲存媒體 若保養範圍內設備保持原始設定,Apple 將退還保養範圍內設備或根據適 的更新項 提供替換品 作為硬件維修的 部分,Apple 可能會安裝無法再將保養範圍內設備回復為舊版操作系統的更新項 操作系統更新可能會導致原本保養範圍內裝置上所安裝之第三 廠商應 程式與保養範圍內設備不再相容, 或無法在保養範圍內設備上運作 你必須 負責重新安裝所有其他軟件程式 資料和密碼
7. 責任限制 在適 法律允許的最 範圍內,APPLE 及其員 和代理商及保險業者在任何情況下, 對你或保養範圍內設備之任何後續持有, 就保養範圍內設備之間接性或衍 性損壞均不負上任何責任, 包括但不限於任何因 APPLE 或保險業者依本計劃應盡之責任 造成因回復 重新燒錄或重現任何程式或資料或者未能維護資料之機密性 產 之代價, 及任何業務 利潤 收入或預期成本節約之損失 在適 法律允許的最 範圍內,APPLE 及其員 和代理商及保險公司依本計劃對你及任何後續持有 的責任限制, 不應超過本計劃之原先 付的價錢 APPLE 特別排除以下保證 :(i) 其將在不對程式或資料構成風險或損失的情況下, 負責維修或替換保養範圍內設備 ;(ii) 其將維護資料之保密性 ; 或 (iii) 產品之運作將不受 擾或沒有錯誤 本計劃所賦與的權益, 乃附加在依消費者保護法與條例之規定所提供的任何權益及補償措施之上 在此等法律和條例可能限制相關責任之範圍內,APPLE 責任僅限於 酌定更換或維修保養範圍內設備或是提供維修服務 部分州或省不允許排除或限制附隨性或衍 性損壞責任, 因此上述部分或所有限制可能不適 於你 8. 取消 8.1 你的取消權利 無論你以哪種 式購買, 你都可以隨時基於任何原因取消本計劃 (a) 取消並退還保養範圍內裝置 : 無論是哪 種計劃, 如要取消計劃並退還保養範圍內裝置, 請聯絡購買保養範圍內裝置的銷售渠道 ( 經銷商或 Apple) 你 ( 或分期計劃的付款第三 ) 將獲得全額退款 (b) 任何其他取消情況 : (i) 整筆付清計劃 : 你可以隨時基於任何原因取消本計劃 如果你決定取消本計劃, 可以致電 Apple, 或是傳送書 通知 第 11 節中列明你購買國家 / 地區的適當地點, 其中註明你的計劃合約編號 你必須將本計劃的購買證明副本與通知 起寄送 除非當地法律另有規定, 否則取消的退費規定如下 : (A) 如果你是在購買本計劃, 或是收到本計劃之後的三 (30) 天內取消 ( 以較晚者為準 ), 則會在扣除依照本計劃為你提供之任何收益的價值後, 向你提供全額退款 (B) 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消, 將依原始購買價格按比例退款 按比例退款將使 第 11 節中為你的購買國家 / 地區預先設定的計算 式, 從本計劃購買 期開始計算, 得出的計劃未屆滿期間百分比作為依據 (ii) 每 付款計劃 : 要取消每 付款計劃, 你可以 : (A) 於收費平台停 下 次每 付款計劃的續期收費 ( 如適 ); 或是 (B) 致電你的收費服務供應商 ( 經銷商或 Apple) 以取消你的每 付款計劃
除非適 的當地法律另有規定, 否則取消將延 最後 次 付每 款項當 最後 天午夜執 你的每 付款計劃將 直有效直 當 最後 天, 屆時計劃將會取消, 並不會就取消計劃 提供退款 如果你未能及時全額 付任何 個 份的費, 則會被視為你有意取消你的計劃, 你無權收取任何已 付 費的退款 如果你的每 付款計劃由第三 撥付, 可聯絡該付款第三 以取消計劃 Apple 可能會將任何退款退還 為你 付計劃費 的付款第三 8.2 Apple 的取消權利 除非適 的當地法律另有規定, 否則 Apple 可以因欺詐或實質性虛假陳述, 或是無法取得保養範圍內設備的維修零件, 提前三 (30) 天以書 通知取消本計劃 ( 無論是代表 或代表保險公司 ) 如果當地法律允許, 且 Apple 因為無法供應維修零件 取消本計劃, 你將收到按本計劃剩餘期間之比例的退款 8.3 取消的影響 從你提前取消的 效 期起,Apple 依本計劃應對你承擔的未來義務均完全取消 9. 計劃轉移 你可以 次過將本計劃享有的所有權益永久轉移 另, 前提是 :(i) 你將購買證明正本 計劃確認書 計劃資料印刷本, 以及本服務合約轉移給另 ;(ii) 你透過寄送轉移通知 第 11 節中列出適 於你所在國家 / 地區的適當地點以通知 Apple; 以及 (iii) 另 接受本服務合約的條款 此外, 針對每 付款計劃, 包括你 出資讓 購買本計劃的情況, 受轉移 必須承擔並履 轉移 的所有付款責任 ; 若受轉移 未能承辦並履 該等責任, 根據第 8.1 節所述, 適 於每 付款計劃的取消條款便會即時 效 就轉移 事向 Apple 作出通知時, 你必須提供計劃合約編號 保養範圍內設備的序號, 以及新擁有者的姓名 地址 電話號碼和電郵地址 10. 般條款 (a) Apple 可能將其義務之履 轉包或轉讓予第三, 但此舉並不會免除其對你的義務 (b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履 或延遲履 本計劃義務的情況,Apple 無須負上任何責任 (c) 你不 定要對保養範圍內設備執 預防性保養才能依本計劃接受維修 (d) 本計劃僅在第 11 節中所列之國家 / 地區提供且 效 未達法定成年年齡者不得購買本計劃 本計劃並未在所有國家及地區提供, 本計劃不在法律禁 之國家及地區提供 (e) 在履 義務時,Apple 得酌情決定並僅為監控 Apple 回覆品質之 的, 對你與 Apple 間通話的部分或全部內容進 錄 (f) 你同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或專屬性質 再者, 你同意 Apple 得在提供維修時代表你收集及處理資料 其中可能包括依照 Apple 客 私隱政策將你的資料轉移給關係企業 保險業者或維修中 (g) Apple 備有安全性措施, 應該能保護你的資料免受未經授權的存取或揭露, 以及非法破壞 你對於提供予 Apple 之資料處理相關指示應負起全部責任,Apple 將視依本計劃合理履 維修及 援義務之合理要求執 該等指示 如果你不同意以上內容或你對資料之處理有疑問, 請利 support.apple.com/zh-hk/ht201232 提供的電話號碼聯絡 Apple
(h) Apple 將依照透過下列網址上發佈之 Apple 客 私隱政策保護你的資料 :apple.com/hk/legal/privacy 如果你希望存取 Apple 所持有與你相關的資料, 或你想要更改資料, 請 appleid.apple.com/ 更新你的個 聯絡偏好設定, 或透過 apple.com/hk/privacy/contact 聯絡 Apple (i) 本計劃之條款, 包括本計劃的銷售收據正本和計劃確認書, 其效 優先於任何與其相衝突的條款 附加條款或任何採購訂單或其他 件之其他條款, 且係構成你與 Apple ( 及保險業者, 若有 ) 間就本計劃所達成之完整理解 (j) Apple 並無義務延續本計劃 如果 Apple 提出延續本計劃,Apple 將會確定價格和條款 (k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序 (l) Apple 是第 11 節中所指在你購買本計劃之國家 / 地區的實體或法律及財務責任者 Beats 是 Apple Inc. 的附屬公司 Beats Electronics LLC ( 亦稱 Beats by Dr. Dre), 產 訊產品, 包括 Beats 品牌旗下的若 保養範圍內設備 (m) 本計劃的監管法律是第 11 節中列出 你購買本計劃之國家 / 地區的法律 11. 國家 / 地區及司法管轄區特殊規定 下列 項或多項條款可能適 於本計劃 下 的條款可能因本節上 中出現的 項或多項條款 變更 產品適 情況可能會依司法管轄區的不同 異 若本計劃之任何其他條款間有不 致之處, 則以下列之司法管轄區特殊規定為準 : 11.1 香港 合約雙 Apple Asia Limited, 地址 :Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong ( Apple ) 和 ( 就 ADH 保養範圍之 的 ) AIG Insurance Hong Kong Limited, 地址為 46/F, One Island East, 18 Westlands Road, Island East, Hong Kong ( 保險公司 ), 其為獲授權依 香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 經營香港地區之 般保險業務的保險公司, 受保險業監理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監管 取消 ( 第 8 節 ) 寄送書 通知 下列地址以取消計劃 :AppleCare Administration, Apple Asia Limited, 地址 :Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消, 將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款 額, 減去依本計劃提供予你之任何維修的價值 額 若你因裝置升級計劃 取消, 將透過以下 式退還所有餘額 : 退款 抵銷為升級裝置購買新 AppleCare+ 服務計劃的價值, 或抵銷升級裝置的價值 ( 如不購買新 AppleCare+ 服務計劃 ) 轉移 ( 第 9 節 ) 寄送書 通知 下列地址以轉移計劃 :AppleCare Administration, Apple Asia Limited, 地址 :Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong 般條款 ( 第 10 節 ) 本計劃僅於香港提供及 效 香港特別 政區之法律為本計劃之準據法 在香港,Apple 為依本計劃相關之所有義務的債務, 惟不包括 ADH 保養範圍 針對 ADH 保養範圍, 保險業者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節所述之維修活動, 並負擔維修活動超出你所 付維修費 的成本
11.2 澳 合約雙 Apple Macau Limitada, 地址 :Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China 取消 ( 第 8 節 ) 寄送書 通知 下列地址以取消計劃 :AppleCare Macau Limitada, 地址 :Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消, 將依原始購買價格按比例退款 按比例退款 額是根據 本計劃購買 期起尚未到期之計劃期間百分比, 減去按本計劃提供給你的任何服務 額計算 轉移 ( 第 9 節 ) 寄送書 通知 下列地址以轉移計劃 :Apple Macau Limitada, 地址 :Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China 般條款 ( 第 10 節 ) 本計劃僅於澳 提供及 效 本計劃以澳 法律為準據法 11.3 新加坡 合約雙 Apple South Asia Pte. Ltd., 地址 :7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 ( Apple ) 和 ( 就 ADH 保養範圍之 的 ) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd., 地址為 78 Shenton Way #09-16 Singapore 079120 ( 保險公司 ), 其為獲授權在新加坡經營 般保險業務的保險公司 維修選項 ( 第 5 節 ) (d) 某些保養範圍內裝置可享 上 維修服務, 但需視乎你所選的維修地點是否提供該服務 定 請透過 support.apple.com/country-selector 確認資格及預約 Apple 授權 動維修服務供應商的維修服務 若你所選的地點有提供上 維修服務,Apple 授權維修中 將直接與你聯絡, 以確認你的預約安排 維修服務將於該地點現場進, 或者維修技術員會將保養範圍內設備運送 Apple 授權維修服務供應商 ( AASP ) 或 ARS 地點進 維修 如果保養範圍內設備乃於 AASP 或 ARS 地點進 維修, 維修完畢後 Apple 會安排將保養範圍內設備送 你所選地點 如果維修技術員於約定時間未能取得保養範圍內設備, 則任何額外上 服務可能需要另 收費 取消 ( 第 8 節 ) 寄送書 通知 下列地址以取消計劃 :AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd., 地址 : 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消計劃, 將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款 額, 減去依本計劃提供予你之任何維修的價值 額 轉移 ( 第 9 節 ) 寄送書 通知 下列地址以轉移計劃 :AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd., 地址 : 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 般條款 ( 第 10 節 ) 本計劃僅於新加坡提供及 效 新加坡共和國之法律為本計劃之準據法 ADH 保養範圍乃依據 Apple South Asia Pte. Ltd. 向保險公司購買之團體保險單提供給你 11.4 泰國 合約雙 Apple South Asia (Thailand) Limited, 地址 :44 th Floor, Room Nos. HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand ( Apple ) 與 ( 就 ADH 保養範圍之 的 ) AIG Insurance (Thailand) Public Company Limited, 地址為 21 st -23 rd Floor, Siam Piwat Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok 10330, Thailand ( 保險公司 ), 該保險公司獲授權在泰國經營 般保險業務, 並受泰國保險監管局 (Office of Insurance Commission) 監管
非保養項 ( 第 3.1 節 ) 除了第 3.1(a)-(j) 節所列明的排除條款, 在下列情況中,Apple 亦不為在泰國購買的計劃提供硬件維修或 ADH 維修服務 :(k) 維修因蓄意或不實 為 犯罪 為 惡意 為或欺詐 為或你本 或你的親戚或家 明知故犯所造成的損壞 ;(l) 維修因任何原因造成的短路 電弧故障 升溫 漏電或耗電量超載或電 中斷導致之損壞 ;(m) 因恐怖襲擊 為或核武攻擊事故造成之任何損失或損壞 ;(n) 操作保養範圍內設備時, 發 非意外因素造成的故障或停機 ; 或者 (o) 軟件或資料的任何損失或損壞 取消 ( 第 8 節 ) 寄送書 通知 下列地址以取消計劃 :AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited of 44 th Floor, Room Nos. HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消計劃, 將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款 額, 減去依本計劃提供予你之任何維修的價值 額 轉移 ( 第 9 節 ) 寄送書 通知 下列地址以轉移計劃 :AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited, 44 th Floor, Room Nos. HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand 般條款 ( 第 10 節 ) 本計劃僅於泰國提供及 效 本計劃以泰國法律為準據法 ADH 保養範圍依據 Apple 向保險公司購買之團體保險規則 提供給你 你會透過電郵收到保險公司發出之個 電 設備保險證明與保單概要 電話號碼 如需當地的電話號碼, 請參閱 support.apple.com/zh-hk/ht201232 * 電話號碼及辦公時間可能不同並隨情況變動 所有國家 / 地區均不提供免付費號碼 111021 AC+ APAC v3.2 Traditional Chinese