目 录 PART1 CSR 专 题 /03-12 布 局 一 带 一 路, 为 中 国 梦 助 力 添 翼 海 航 实 业,CSR 起 航 PART2 CSR 动 态 /13-25 劳 工 实 践 海 航 集 团 第 一 期 社 会 责 任 及 品 牌 从 业 人 员 资 格 认 证 培 训 ( 第

海航集团 04 社会责任工作专刊 2015 年 总第九期 HNA CS R & B r an d M o n th l y

目 录 PART1 CSR 专 题 /03-12 布 局 一 带 一 路, 为 中 国 梦 助 力 添 翼 海 航 实 业,CSR 起 航 PART2 CSR 动 态 /13-25 劳 工 实 践 海 航 集 团 第 一 期 社 会 责 任 及 品 牌 从 业 人 员 资 格 认 证 培 训 ( 第 二 阶 段 ) 举 办 向 女 同 胞 致 敬! -- 海 航 集 团 各 单 位 积 极 开 展 三 八 妇 女 节 活 动 消 费 者 海 南 航 空 祥 鹏 航 空 开 展 3.15 消 费 者 权 益 日 主 题 活 动 环 境 波 音 海 航 合 作 进 行 国 产 生 物 航 煤 首 次 载 客 飞 行 海 航 集 团 连 续 第 五 年 参 加 地 球 一 小 时 活 动 植 树 添 绿 美 化 家 园 - 海 航 集 团 各 单 位 开 展 义 务 植 树 活 动 社 会 与 公 益 海 航 顺 利 完 成 国 家 维 和 包 机 任 务 回 国 第 二 批 赴 利 维 和 队 员 乘 海 航 专 机 PART3 月 度 获 奖 /19-20 海 航 酒 店 集 团 荣 获 2014 年 度 最 佳 国 内 酒 店 集 团 海 航 旅 游 荣 膺 第 四 届 京 华 旅 游 新 榜 样 最 佳 品 牌 推 广 奖 美 兰 机 场 凤 凰 机 场 分 获 SKYTRAX 中 国 区 最 佳 机 场 员 工 奖 和 全 球 最 佳 贵 宾 航 站 楼 奖

CSR 专 题 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 3 布 局 一 带 一 路, 为 中 国 梦 助 力 添 翼 2015 年 3 月 26 日 至 29 日, 博 鳌 亚 洲 论 坛 2015 年 年 会 在 海 南 省 博 鳌 召 开 海 航 集 团 董 事 局 主 席 陈 峰 参 加 了 本 届 年 会 开 幕 式 并 出 席 了 博 鳌 亚 洲 论 坛 2015 年 年 会 的 中 外 企 业 家 代 表 座 谈 以 及 共 建 21 世 纪 海 上 丝 绸 之 路 分 论 坛 等 活 动 一 带 一 路 建 设 是 创 造 共 享 价 值 的 典 范 3 月 26 日, 即 博 鳌 亚 洲 论 坛 开 幕 式 当 天, 国 家 发 改 委 外 交 部 商 务 部 联 合 发 布 了 推 动 共 建 丝 绸 之 路 经 济 带 和 21 世 纪 海 上 丝 绸 之 路 的 愿 景 与 行 动 共 建 一 带 一 路 符 合 国 际 社 会 的 根 本 利 益, 彰 显 人 类 社 会 共 同 理 想 和 美 好 追 求, 是 国 际 合 作 以 及 全 球 治 理 新 模 式 的 积 极 探 索, 将 为 世 界 和 平 发 展 增 添 新 的 正 能 量 陈 峰 主 席 认 为, 一 带 一 路 建 设 是 一 举 数 得 一 带 一 路 上 的 很 多 国 家 基 础 设 施 差, 中 国 向 其 输 出 自 己 的 资 金 技 术 和 管 理, 形 成 共 同 的 利 益 关 系 在 推 动 其 他 国 家 发 展 的 同 时, 对 中 国 的 整 个 产 业 调 整 产 生 直 接 的 利 益 ; 对 未 来 的 全 球 经 济 发 展 也 将 带 来 重 大 利 好 影 响, 是 摆 脱 长 期 金 融 危 机 的 重 要 举 措 海 航 将 为 一 路 一 带 建 设 做 出 积 极 贡 献 一 带 一 路 是 实 现 中 国 梦 非 常 重 要 的 途 径, 对 国 家 的 现 在 和 未 来 发 展 有 着 极 为 深 远 的 影 响 根 据 推 动 共 建 丝 绸 之 路 经 济 带 和 21 世 纪 海 上 丝 绸 之 路 的 愿 景 与 行 动, 一 带 一 路 的 合 作 重 点 主 要 包 括 政 策 沟 通 设 施 联 通 贸 易 畅 通 资 金 融 通 和 民 心 相 通 五 个 部 分, 海 航 集 团 将 充 分 发 挥 自 身 多 元 化 产 业 优 势, 融 入 一 带 一 路 建 设 同 时, 作 为 承 接 一 带 一 路 建 设 的 国 内 区 域, 如 西 北 西 南 以 及 沿 海 香 港 均 有 海 航 的 产 业 分 布 ; 海 上 丝 绸 之 路 沿 线 重 要 战 略 节 点 也 有 海 航 产 业 海 航 集 团 在 一 带 一 路 建 设 中 将 发 挥 积 极 作 用, 为 中 国 梦 的 实 现 亚 洲 命 运 共 同 体 的 建 设 提 供 支 持

CSR 专 题 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 4 其 实, 海 航 集 团 已 经 提 前 布 局 一 带 一 路 海 航 以 香 港 为 国 际 化 平 台, 以 航 空 业 为 先 导, 在 全 球 范 围 内 整 合 产 业 资 源, 拓 展 延 伸 和 完 善 产 业 链 2014 年, 集 团 境 外 企 业 收 入 242 亿 元 人 民 币, 较 上 年 增 长 34%, 占 集 团 收 入 比 重 约 为 14% 截 至 目 前, 海 航 境 外 实 体 运 营 企 业 近 30 家, 分 布 于 11 个 国 家 及 地 区, 涉 及 航 空 物 流 金 融 地 产 酒 店 旅 游 等 多 个 领 域, 航 线 网 络 覆 盖 亚 欧 非 和 北 美 海 航 还 收 购 了 法 国 第 三 大 航 空 公 司 48% 股 权, 并 通 过 乌 鲁 木 齐 航 空 打 造 中 亚 航 空 枢 纽, 通 过 福 州 航 空 面 向 我 国 台 湾, 通 过 北 部 湾 航 空 面 向 东 南 亚 此 外, 海 航 收 购 的 全 球 第 五 大 集 装 箱 租 赁 公 司 SEACO 总 部 位 于 新 加 坡, 运 营 情 况 良 好 2013 年, 国 家 一 带 一 路 倡 议 提 出 来 后, 海 航 集 团 迅 速 布 局, 在 新 疆 成 立 乌 鲁 木 齐 航 空 中 心, 连 接 中 亚 和 欧 洲, 现 只 需 5 个 小 时 即 可 从 乌 鲁 木 齐 飞 往 欧 洲 同 时 海 航 集 团 以 北 部 湾 的 南 宁 为 中 心, 设 立 飞 往 南 亚 10 国 的 航 线, 加 强 中 国 和 东 盟 的 航 空 联 系 结 束 语 在 中 国 经 济 进 入 新 常 态 的 情 况 下, 海 航 集 团 将 借 助 多 产 业 优 势, 围 绕 一 带 一 路 重 要 建 设 节 点, 积 极 打 造 开 放 型 服 务 企 业, 为 中 国 梦 的 实 现 助 力 添 翼

CSR 专 题 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 5 开 篇 语 海 航 实 业 一. 海 航 实 业 为 什 么 要 成 立 社 会 责 部? 社 会 责 任 部 成 立 后 主 要 职 责 是 什 么? CSR 起 航 目 的 海 航 实 业 成 立 社 会 责 任 部, 首 先 符 合 集 团 将 履 行 企 业 社 会 责 任 上 升 至 企 业 发 展 战 略 层 面 的 要 求 ; 同 时, 根 据 海 随 着 集 团 国 际 化 进 程 的 不 断 加 速 和 管 理 变 革 的 深 入, 海 航 已 超 越 现 代 服 务 供 应 商 的 角 色, 转 型 为 服 务 于 公 众 兼 顾 经 济 效 益 和 社 会 效 益 的 社 会 组 织 海 航 通 过 积 极 承 担 社 会 责 任 来 展 现 自 身 的 文 化 取 向 和 价 值 观 念, 这 些 文 化 取 向 和 价 值 观 念 也 已 逐 渐 成 为 海 航 品 牌 的 核 心 内 容, 可 以 说, 海 航 社 会 责 任 工 作 是 提 升 品 牌 形 象 增 强 综 合 竞 争 力 的 有 力 支 持 2015 年, 海 航 实 业 率 先 在 产 业 集 团 层 面 成 立 社 会 责 任 部 大 动 作 的 背 后 有 什 么 样 的 故 事? 未 来 海 航 实 业 的 社 会 责 任 工 作 有 什 么 样 的 计 划? 本 文 将 一 一 为 您 航 实 业 三 资 两 划 职 能 定 位, 为 从 战 略 高 度 对 海 航 实 业 社 会 责 任 工 作 进 行 统 筹 管 理, 将 企 业 社 会 责 任 融 入 企 业 各 个 业 务 流 程, 进 一 步 提 升 海 航 实 业 的 社 会 声 誉 和 综 合 竞 争 力, 经 海 航 实 业 经 营 班 子 研 究, 决 定 率 先 成 立 社 会 责 任 部 职 能 定 位 与 未 来 工 作 重 点 海 航 实 业 社 会 责 任 部 未 来 的 工 作 将 围 绕 海 航 精 神 价 值 体 系, 以 弘 扬 海 航 精 神 传 递 正 能 量 为 目 标, 以 ISO26000 的 社 会 责 任 核 心 议 题 为 抓 手, 从 战 略 研 究 与 规 划 品 牌 塑 造 与 整 合 传 播 公 益 项 目 与 员 工 责 任 内 刊 编 辑 及 出 版 等 各 维 度 开 展 工 作, 以 社 会 责 任 为 切 入 点 塑 造 企 业 形 象, 进 一 步 丰 富 社 会 责 任 工 作 内 涵, 紧 跟 集 团 战 略 布 局, 推 进 海 航 实 业 社 会 责 任 工 作 迈 向 新 的 高 度 海 航 实 业 社 会 责 任 部 答 疑 解 惑 社 会 责 任 传 播 中 心 战 略 研 究 中 心 党 团 和 员 工 责 任 中 心

CSR 专 题 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 6 海 航 实 业 社 会 责 任 部 总 职 责 ⒈ 参 考 国 际 社 会 责 任 标 准 ISO26000 体 系, 负 责 实 业 的 产 业 战 略 规 划 及 社 会 责 任 战 略 规 划 工 作, 并 组 织 对 战 略 规 划 实 施 情 况 进 行 监 控 评 估 等 战 略 管 理, 推 动 企 业 社 会 责 任 作 为 一 套 机 制 融 入 企 业 运 营 的 各 个 方 面 ; 2. 负 责 实 业 可 持 续 发 展 课 题 研 究 实 业 竞 争 情 报 体 系 的 组 织 与 建 设, 参 与 实 业 核 心 班 子 重 要 汇 报 材 料 及 专 题 汇 报 材 料 组 织 撰 写 工 作, 开 展 企 业 文 化 方 面 的 研 究 工 作 ; 3. 负 责 实 业 社 会 责 任 体 系 建 设 工 作, 统 筹 管 理 实 业 品 牌 运 营 与 传 播 各 维 度 社 会 责 任 关 系 的 价 值 挖 掘, 管 理 海 航 实 业 志 愿 者 协 会 及 海 航 实 业 社 会 责 任 基 金, 提 升 企 业 形 象 ; 负 责 开 展 实 业 员 工 责 任 及 党 团 工 会 工 作, 定 期 组 织 员 工 文 体 活 动, 增 强 员 工 凝 聚 力, 提 升 员 工 幸 福 感 与 满 意 度 意 义 企 业 社 会 责 任 是 企 业 战 略 的 重 要 组 成 部 分, 它 是 建 立 在 企 业 业 务 模 式 中 的 一 套 机 制, 一 方 面 保 证 企 业 符 合 法 规 伦 理 和 国 际 标 准, 同 时 为 企 业 建 立 最 低 要 求 的 实 践 准 则 目 标 和 方 法 海 航 实 业 通 过 建 立 社 会 责 任 部, 以 更 大 的 格 局 规 划 企 业 社 会 责 任 工 作, 推 动 把 社 会 责 任 融 入 到 企 业 业 务 流 程 之 中, 进 一 步 增 强 对 各 利 益 相 关 方 的 影 响, 提 升 企 业 品 牌 声 誉 二.2014 年, 海 航 实 业 做 了 哪 些 重 要 的 社 会 责 任 工 作? 为 进 一 步 实 践 和 发 扬 集 团 为 社 会 做 点 事, 为 他 人 做 点 事 的 企 业 理 念, 丰 富 自 身 社 会 公 益 工 作 体 系, 海 航 实 业 于 2014 年 起 围 绕 抢 险 救 灾 环 境 保 护 社 区 关 爱 挖 掘 海 南 文 化 等 四 个 方 面 开 展 系 列 社 会 责 任 项 目, 并 通 过 建 立 海 航 实 业 志 愿 者 设 立 海 航 实 业 社 会 责 任 基 金 等 途 径, 确 保 各 项 公 益 项 目 落 地 执 行, 有 效 提 升 了 集 团 社 会 责 任 形 象, 增 强 了 集 团 在 海 南 地 区 的 影 响

CSR 专 题 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 7 组 织 建 设 方 面 工 作 成 立 社 会 责 任 中 心 成 立 社 会 责 任 领 导 小 组 发 布 海 航 实 业 社 会 责 任 基 金 管 理 办 法 ( 试 行 ) 成 立 海 航 实 业 志 愿 者 协 会 目 的 和 意 义 统 筹 管 理 海 航 实 业 社 会 责 任 及 品 牌 公 关 传 播 等 业 务 全 面 统 筹 规 划 海 航 实 业 社 会 责 任 体 系, 更 为 专 业 和 系 统 的 践 行 实 业 企 业 社 会 责 任, 持 续 提 升 海 航 实 业 产 品 品 牌 的 社 会 效 益 和 品 牌 竞 争 力 完 善 海 航 实 业 志 愿 者 协 会 经 费 管 理, 加 强 经 费 使 用 的 合 理 性 和 监 控 统 一 专 业 规 范 的 开 展 志 愿 者 活 动 社 会 责 任 工 作 方 面 威 马 逊 台 风 灾 害 发 生 后,7 月 22 日, 海 航 实 业 紧 急 调 配 了 此 批 价 值 200 万 元 的 抢 险 救 灾 救 灾 物 资, 包 括 40 吨 饮 品 4500 箱 饼 干 等 方 便 食 品 1500 箱 牛 奶 5624 包 大 米 2650 箱 食 用 油 等 灾 区 亟 需 的 各 类 生 活 用 品, 并 自 行 调 配 运 输 车 辆, 将 此 批 物 资 运 送 到 海 口 市 社 会 福 利 院 文 昌 市 埔 前 镇 及 琼 海 市 长 坡 镇 海 航 实 业 旗 下 各 成 员 单 位 积 极 投 身 于 儿 童 助 学 西 安 地 产 为 商 洛 市 洛 南 县 巡 检 镇 中 心 小 学 ( 学 生 585 名, 贫 困 生 占 比 40% 以 上 ) 捐 赠 图 书 1500 册 衣 服 及 文 儿 童 助 学 具 10 箱 ; 三 亚 地 产 组 织 员 工 将 闲 置 衣 物 书 籍 玩 具 等 捐 赠 给 拉 萨 市 儿 童 福 利 院, 衣 物 共 计 302 件, 书 籍 及 玩 具 若 干 ; 唐 山 三 女 河 机 场 赴 保 定 市 阜 平 县 台 裕 乡 吴 家 庄 村 开 展 扶 贫 慰 问, 为 孩 子 们 带 去 电 脑 2 台 书 包 100 个 等 等 2014 年, 海 航 实 业 各 级 单 位 参 与 洁 净 海 岸 线 蓝 丝 带 等 环 境 保 护 类 活 环 境 保 护 动 近 10 次, 参 与 人 数 逾 400 人 次, 共 清 理 垃 圾 150 余 袋, 活 动 足 迹 遍 布 三 亚 海 口 等 地 的 逾 50KM 的 海 滩 线 2014 年 12 月 起, 海 航 实 业 成 立 国 旗 班, 定 期 于 每 周 一 早 晨 举 行 升 旗 仪 式, 并 弘 扬 正 气 要 求 部 分 条 件 成 熟 的 成 员 企 业 均 定 期 开 展 升 旗 仪 式, 为 提 升 员 工 凝 聚 力 弘 扬 爱 国 主 义 精 神 起 到 了 积 极 作 用 2014 年, 海 航 实 业 累 计 组 织 活 动 40 期, 覆 盖 19431 人 次 ; 成 立 各 类 社 团 7 个, 员 工 责 任 社 团 活 动 参 与 人 次 2284 人 次, 通 过 各 类 帮 扶 基 金 帮 扶 困 难 员 工 25 名, 金 额 达 44 万 元, 并 开 展 了 各 类 精 品 活 动, 如 足 迹 遍 布 海 口 三 亚 天 津 等 地 的 鹊 桥 相 约 及 月 度 员 工 生 日 会 等 活 动

CSR 专 题 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 8 三.2015 年, 海 航 实 业 志 愿 者 活 动 有 哪 些 计 划? 在 集 团 继 续 深 化 调 整 转 型 全 面 提 升 企 业 素 质 的 整 体 要 求 下, 为 进 一 步 打 造 积 极 向 上 的 组 织 氛 围 将 管 控 调 整 成 果 与 组 织 建 设 及 生 产 经 营 紧 密 结 合, 海 航 实 业 自 2014 年 12 月 起 正 式 开 展 弘 扬 海 航 精 神, 传 递 正 能 量 活 动 作 为 海 航 实 业 弘 扬 海 航 精 神 传 递 正 能 量 的 重 要 内 容, 2015 海 航 实 业 志 愿 者 服 务 年 系 列 公 益 活 动 于 2015 年 1 月 24 日 正 式 启 动, 未 来 将 有 计 划 有 组 织 常 态 化 地 开 展 洁 净 海 岸 线 平 安 斑 马 线 存 在 正 能 量 椰 城 橡 皮 擦 社 区 家 计 划 五 个 维 度 的 活 动, 积 极 践 行 企 业 社 会 责 任, 以 实 际 行 动 为 创 建 文 明 城 市 增 砖 添 瓦 2015 海 航 实 业 志 愿 者 服 务 年 系 列 公 益 活 动 启 动 仪 式 于 海 口 新 国 宾 馆 举 行 项 目 名 称 项 目 简 介 洁 净 海 岸 线 开 展 清 理 沙 滩 垃 圾 活 动, 维 护 海 岸 线 环 境, 宣 传 环 保 理 念, 培 养 群 众 环 保 意 识, 助 力 海 口 城 市 形 象 的 进 一 步 提 升 平 安 斑 马 线 开 展 协 助 交 警 执 勤 倡 导 文 明 出 行 的 活 动, 引 导 行 人 遵 守 信 号 灯 指 示, 劝 导 并 制 止 无 视 红 绿 灯 指 示 翻 越 护 栏 等 违 反 交 通 法 规 的 行 为, 传 递 交 通 文 明 正 能 量 存 在 正 能 量 在 福 利 院 开 放 日 探 望 老 人 儿 童, 为 他 们 提 供 物 质 上 的 切 实 帮 助, 送 去 情 感 上 的 慰 藉 椰 城 橡 皮 擦 开 展 清 理 槟 榔 渍 张 贴 小 广 告 等 城 市 不 文 明 印 记 的 活 动, 并 长 设 定 点 的 免 费 环 保 卫 生 袋 领 取 处, 传 递 卫 生 文 明 正 能 量 社 区 家 计 划 开 展 社 区 志 愿 服 务 活 动, 根 据 文 明 办 提 供 的 社 区 空 巢 老 人 残 疾 人 名 单, 为 他 们 做 家 务, 传 递 爱 心 正 能 量

CSR 专 题 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 9 1 月 24 日, 海 航 实 业 志 愿 者 前 往 假 日 海 滩 海 口 湾 开 展 洁 净 海 岸 线 沙 滩 垃 圾 清 理 活 动, 清 理 垃 圾 30 余 袋 1 月 31 日, 海 航 实 业 志 愿 者 协 会 开 展 社 区 家 计 划 活 动,6 名 海 航 实 业 志 愿 者 来 到 了 海 府 社 区 3 户 孤 寡 老 人 家 庭, 为 老 人 带 去 了 牛 奶 大 米 油 等 生 活 必 需 品, 并 与 老 人 们 亲 切 交 流 3 月 5 日 上 午, 近 50 名 海 航 实 业 志 愿 者 来 到 海 口 市 海 甸 岛 人 民 大 道 和 平 大 道 等 主 要 路 段 的 交 通 路 口, 引 导 行 人 遵 守 信 号 灯 指 示, 劝 导 并 制 止 无 视 红 绿 灯 指 示 翻 越 护 栏 等 违 反 交 通 法 规 的 行 为, 倡 导 文 明 出 行 理 念, 努 力 创 造 安 全 畅 通 和 谐 的 交 通 环 境 3 月 5 日 下 午, 海 航 实 业 副 董 事 长 兼 总 裁 李 同 双 海 航 实 业 常 务 副 总 裁 曾 标 志 海 航 实 业 工 会 主 席 吴 恕, 带 领 海 航 实 业 志 愿 者 们 前 往 海 口 市 社 会 福 利 院 进 行 元 宵 节 公 益 慰 问 活 动, 为 孩 子 们 带 去 日 常 所 需 的 生 活 用 品 3 月 12 日, 海 航 实 业 志 愿 者 协 会 及 海 航 豪 庭 业 主 等 近 100 人 来 到 创 业 园 参 加 义 务 植 树 活 动, 活 动 当 天 共 栽 植 绿 化 苗 木 50 株

CSR 专 题 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 10 结 语 发 展 不 止, 履 责 不 息 海 航 集 团 长 期 以 来 将 提 升 当 地 文 化 教 育 倡 导 环 境 保 护 推 动 文 明 建 设 普 及 社 会 道 德 风 尚 等 方 面 工 作 纳 入 自 己 的 履 责 范 围, 并 于 2015 年 起 将 社 区 参 与 和 发 展 明 确 为 集 团 未 来 重 点 关 注 的 企 业 社 会 责 任 议 题 之 一 同 时, 通 过 实 践 推 动 企 业 社 会 责 任 与 生 产 经 营 的 融 合, 是 集 团 未 来 一 段 时 间 内 社 会 责 任 工 作 的 重 要 任 务 之 一, 这 意 味 着 企 业 社 会 责 任 融 入 公 司 使 命 核 心 价 值 观 发 展 战 略 企 业 文 化 业 务 运 营 日 常 管 理 无 论 是 志 愿 服 务 的 持 续 开 展, 还 是 率 先 成 立 社 会 责 任 部, 海 航 实 业 都 已 经 在 推 进 融 合 多 领 域 实 践 社 会 责 任 的 征 途 上 先 行 了 一 步 发 展 不 止, 履 责 不 息, 我 们 已 经 看 到 海 航 实 业 为 推 动 海 航 社 会 责 任 发 展 付 出 的 努 力, 也 希 望 看 到 更 多 单 位, 一 起 为 海 航 早 日 实 现 创 建 世 界 级 卓 越 企 业 的 目 标 而 努 力, 携 手 为 造 福 于 人 类 的 幸 福 与 世 界 的 和 平 做 出 贡 献!

CSR 动 态 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 11 劳 工 实 践 海 航 集 团 第 一 期 社 会 责 任 及 品 牌 从 业 人 员 资 格 认 证 培 训 ( 第 二 阶 段 ) 举 办 3 月 11 日 至 12 日, 海 航 集 团 第 一 期 社 会 责 任 及 品 牌 从 业 人 员 资 格 认 证 培 训 ( 第 二 阶 段 ) 顺 利 举 办, 共 有 约 170 名 学 员 在 23 个 视 频 会 场 参 加 了 本 次 培 训 为 期 两 天 的 培 训 共 邀 请 到 来 自 北 京 大 学 睿 狮 中 国 中 国 日 报 及 百 度 公 司 的 7 名 优 秀 讲 师, 就 海 航 集 团 社 会 责 任 企 业 社 会 化 媒 体 的 营 销 策 略 实 践 新 闻 摄 影 实 务 大 数 据 的 趋 势 和 应 用 社 交 媒 体 品 牌 传 播 危 机 公 关 实 务 等 方 面 开 展 授 课 和 交 流 本 期 培 训 为 必 修 课 程, 培 训 考 核 采 用 学 分 制, 参 训 人 员 在 三 个 培 训 阶 段 内 通 过 必 修 课 选 修 课 及 论 文 修 得 学 分, 修 满 45 学 分 ( 共 60 学 分 ) 即 通 过 从 业 资 格 认 证, 并 由 集 团 社 会 责 任 部 颁 发 资 质 认 证 证 书 本 期 培 训 旨 在 深 化 集 团 社 会 责 任 及 品 牌 从 业 人 员 对 社 会 责 任 工 作 的 理 解, 促 进 社 会 责 任 工 作 的 标 准 化 体 系 化, 进 而 推 动 企 业 利 用 社 会 责 任 理 念 开 展 运 营 管 理

CSR 动 态 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 12 向 女 同 胞 致 敬! -- 海 航 集 团 各 单 位 积 极 开 展 三 八 妇 女 节 活 动 扬 子 江 快 运 望 海 国 际 开 展 2015 年 三 八 妇 女 节 观 影 活 动 海 航 资 本 女 性 插 花 讲 座 现 场 海 航 物 流 总 部 及 各 成 员 企 业 组 织 开 展 了 男 员 工 向 女 员 工 赠 送 玫 瑰 花 及 电 影 票 等 丰 富 多 彩 的 活 动, 向 物 流 女 员 工 献 上 了 美 丽 的 礼 物 海 航 地 产 营 销 开 展 幸 福 妇 女 节 完 美 做 女 神 乳 腺 疾 病 预 防 专 题 讲 座 活 动 天 津 航 空 推 出 幸 福 人 生 讲 座, 图 为 学 员 进 行 幸 福 度 测 试

CSR 动 态 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 13 消 费 者 海 南 航 空 祥 鹏 航 空 开 展 3.15 消 费 者 权 益 日 主 题 活 动 2015 年 3.15 消 费 者 权 益 日 当 天, 海 航 股 份 祥 鹏 航 空 均 开 展 消 费 者 权 益 日 主 题 活 动 活 动 期 间, 海 航 股 份 祥 鹏 航 空 通 过 在 现 场 向 旅 客 宣 传 民 航 服 务 政 策 答 疑 并 向 旅 客 发 放 消 费 者 航 空 旅 行 指 南 残 疾 人 航 空 运 输 常 识 宣 传 资 料 等 形 式, 普 及 安 全 乘 机 知 识, 告 知 旅 客 乘 机 权 利 和 义 务, 引 导 旅 客 合 法 维 权, 增 进 了 消 费 者 对 民 航 服 务 工 作 的 理 解 和 信 任

CSR 动 态 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 14 环 境 波 音 海 航 合 作 进 行 国 产 生 物 航 煤 首 次 载 客 飞 行 什 么 是 生 物 航 煤? 3 月 21 日, 加 注 中 国 石 化 1 号 生 物 航 空 煤 油 的 海 南 航 空 HU7604 航 班 波 音 737-800 型 客 机, 搭 载 156 名 乘 客 和 8 名 机 组 人 员 于 8:20 从 上 海 虹 桥 机 场 起 飞, 经 过 两 个 半 小 时 的 飞 行 后, 于 10:50 平 稳 降 落 在 北 京 国 际 机 场, 标 志 着 中 国 自 生 物 航 煤 是 以 可 再 生 资 源 为 原 料 生 产 的 航 空 煤 油, 原 料 主 要 包 括 椰 子 油 棕 榈 油 麻 风 子 油 亚 麻 油 海 藻 油 餐 饮 废 油 动 物 脂 肪 等 与 传 统 石 油 基 航 空 煤 油 相 比, 在 全 生 命 周 期 中 碳 排 放 可 减 少 35% 以 上 欧 美 主 要 国 家 从 2008 年 起 陆 续 开 展 了 生 物 航 煤 的 研 发 和 试 验 飞 行,2011 年 起 开 始 进 行 商 业 飞 行 今 天 的 飞 行 很 顺 利, 飞 行 体 验 和 以 往 相 比 没 有 差 别 海 航 自 成 立 以 来 一 直 坚 持 履 行 企 业 社 会 责 任, 很 高 兴 今 天 能 够 执 飞 本 次 航 班, 见 证 中 国 民 航 和 环 境 保 护 事 业 具 有 里 程 碑 意 义 的 时 刻 海 南 航 空 副 总 裁 执 飞 机 长 蒲 明 主 研 发 生 产 的 生 物 航 煤 首 次 商 业 载 客 飞 行 取 得 圆 满 成 功, 中 国 成 为 世 界 少 数 几 个 拥 有 生 物 航 煤 自 主 研 发 生 产 技 术 并 成 功 商 业 化 的 国 家 波 音 非 常 荣 幸 可 以 通 过 与 海 南 航 空 和 中 国 石 化 密 切 合 作 实 现 这 一 里 程 碑, 来 推 进 与 中 国 几 十 年 来 的 伙 伴 关 系 我 们 对 这 些 合 作 伙 伴 表 示 感 谢 和 祝 贺, 他 们 的 团 队 远 见 和 对 可 持 续 航 空 的 承 诺, 正 在 帮 助 长 期 改 进 我 们 的 行 业 和 环 境 波 音 中 国 总 裁 唐 义 恩 (Ian Thomas)

CSR 动 态 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 15 海 航 集 团 连 续 第 五 年 参 加 地 球 一 小 时 活 动 3 月 28 日 20:30 至 21:30, 海 航 集 团 旗 下 所 有 办 公 楼 宇 酒 店 均 关 闭 不 必 要 照 明, 期 间 执 飞 航 班 出 游 邮 轮 也 在 确 保 安 全 的 情 况 下, 熄 灯 参 与 地 球 一 小 时 活 动, 以 实 际 行 动 表 达 对 环 保 事 业 的 支 持, 今 年 也 是 海 航 集 团 连 续 第 五 年 参 加 该 活 动 在 此 之 前, 海 航 集 团 在 内 部 发 起 了 能 见 蔚 蓝, 海 航 与 您 一 起 行 动 全 球 接 力, 来 自 美 国 俄 罗 斯 法 国 新 加 坡 澳 大 利 亚 土 耳 其 挪 威 以 及 北 京 上 海 广 州 深 圳 海 口 三 亚 等 国 家 或 地 区 的 海 航 员 工 参 与 其 中, 面 向 全 社 会 发 出 倡 议, 邀 请 公 众 参 与 地 球 一 小 时 活 动 海 口 海 航 大 厦 熄 灯 前 后

CSR 动态 海航集团社会责任工作专刊 海航员工参与全球接力 16

CSR 动 态 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 17 植 树 添 绿 美 化 家 园 海 航 集 团 各 单 位 开 展 义 务 植 树 活 动 3 月 12 日 植 树 节 前 后, 海 航 集 团 各 单 位 积 极 开 展 义 务 植 树 活 动, 为 保 护 环 境 添 砖 加 瓦 1 2 3 4 1 海 航 基 础 干 部 员 工 海 航 实 业 志 愿 者 协 会 及 海 航 豪 庭 业 主 等 80 余 人 来 到 创 业 园 参 加 义 务 植 树 活 动 2 望 海 国 际 30 余 名 志 愿 者 前 往 海 口 白 沙 门 公 园 开 展 义 务 植 树 活 动 3 湖 南 家 润 多 志 愿 者 协 会 与 当 地 绿 委 办 在 长 沙 市 环 保 中 路 植 树 基 地 开 展 了 推 进 绿 色 城 市 建 设 生 态 长 沙 的 义 务 植 树 活 动 4 海 航 股 份 西 安 营 运 基 地 开 展 绿 色 秦 岭 植 树 活 动 植 树 节 的 来 历 植 树 节 是 一 些 国 家 以 法 律 规 定 宣 传 保 护 树 木, 并 动 员 群 众 参 加 以 植 树 造 林 为 活 动 内 容 的 节 日 按 时 间 长 短 可 分 为 植 树 日, 植 树 周 或 植 树 月, 总 称 国 际 植 树 节 通 过 这 种 活 动, 激 发 人 们 爱 林, 造 林 的 热 情, 提 高 人 们 对 森 林 爱 护 的 认 识, 促 进 国 土 绿 化, 达 到 爱 林 护 林 和 扩 大 森 林 资 源, 改 善 生 态 环 境 的 目 的 中 国 的 植 树 节 开 始 时 是 为 纪 念 孙 中 山 先 生 逝 世,1979 年 2 月 23 日, 中 国 第 五 届 全 国 人 大 常 务 委 员 会 第 六 次 会 议 决 定, 仍 以 3 月 12 日 为 中 国 的 植 树 节, 以 鼓 励 全 国 各 族 人 民 植 树 造 林, 造 福 子 孙 后 代

CSR 动 态 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 18 社 会 与 公 益 海 航 顺 利 完 成 国 家 维 和 包 机 任 务 第 二 批 赴 利 维 和 队 员 乘 海 航 专 机 回 国 3 月 12 日, 海 南 航 空 HU7912 航 班 平 稳 降 落 在 呼 和 浩 特 白 塔 国 际 机 场, 机 上 110 名 我 国 赴 利 比 里 亚 维 和 警 察 防 暴 队 在 结 束 为 期 一 年 的 维 和 任 务 后, 再 次 踏 上 祖 国 的 土 地, 很 快 将 与 家 人 朋 友 团 聚 此 次 归 国 的 队 员 均 为 我 国 派 往 利 比 里 亚 第 二 批 维 和 防 暴 队 的 成 员 此 前, 我 国 第 三 批 赴 利 维 和 防 暴 队 已 于 当 地 时 间 11 日 下 午, 乘 海 航 专 机 抵 达 利 比 里 亚 首 都 蒙 罗 维 亚 据 了 解, 海 航 对 此 类 国 家 任 务 其 实 并 不 陌 生, 自 2008 年 以 来 出 色 完 成 抗 震 救 灾 境 外 撤 侨 等 国 家 运 输 任 务 二 十 余 次, 去 年 12 月 9 日 海 航 应 国 务 院 要 求 紧 急 运 输 一 批 饮 用 水 前 往 马 尔 代 夫 以 缓 解 当 地 水 荒

月 度 获 奖 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 19 海 航 酒 店 集 团 荣 获 2014 年 度 最 佳 国 内 酒 店 集 团 2015 年 3 月 16 日, 由 商 旅 专 家 主 办 的 中 国 商 旅 会 奖 行 业 2014 年 度 奇 迹 奖 颁 奖 典 礼 在 北 京 凯 美 佳 国 际 会 议 中 心 举 办 海 航 酒 店 集 团 凭 借 其 高 品 质 的 酒 店 服 务 水 平 及 持 续 多 年 海 航 酒 店 的 服 务 创 新, 由 专 家 评 审 团 和 商 旅 专 家 一 致 评 选 为 2014 年 度 最 佳 国 内 酒 店 集 团 点 评 此 次 评 选 旨 在 嘉 奖 2014 年 度 中 国 市 场 范 围 内 商 旅 会 奖 行 业 最 高 成 就 以 及 最 有 潜 力 的 酒 店 目 的 地 航 空 公 司 会 展 场 地 等 相 关 单 位, 海 航 酒 店 集 团 以 其 优 质 的 服 务 先 进 的 管 理 获 得 认 可

月 度 获 奖 海 航 集 团 社 会 责 任 工 作 专 刊 20 海 航 旅 游 荣 膺 第 四 届 京 华 旅 游 新 榜 样 最 佳 品 牌 推 广 奖 2015 年 3 月 13 日, 由 京 华 时 报 社 主 办, 京 华 旅 游 周 刊 京 华 网 承 办 的 第 四 届 京 华 旅 游 新 榜 样 寻 找 领 头 羊 颁 奖 盛 典 在 京 举 办 海 航 旅 游 集 团 凭 借 其 品 牌 知 名 度 国 际 品 牌 声 誉 及 多 元 化 的 品 牌 传 播 手 段, 获 得 组 委 会 高 度 认 可, 最 终 荣 膺 最 佳 品 牌 推 广 奖 美 兰 机 场 凤 凰 机 场 分 获 SKYTRAX 中 国 区 最 佳 机 场 员 工 奖 和 全 球 最 佳 贵 宾 航 站 楼 奖 北 京 时 间 3 月 12 日 02:00( 巴 黎 时 间 3 月 11 日 晚 19:00), 全 球 知 名 航 空 服 务 评 价 机 构 SKYTRAX 一 年 一 度 的 SKYTRAX 世 界 机 场 大 奖 颁 奖 盛 典 在 法 国 巴 黎 凡 尔 赛 门 国 际 展 览 中 心 顺 利 举 行 海 口 美 兰 国 际 机 场 凭 借 着 良 好 的 员 工 素 养 专 业 化 的 职 业 形 象 以 及 热 情 友 善 的 服 务 态 度 被 SKYTRAX 机 构 授 予 中 国 区 最 佳 机 场 员 工 奖, 成 为 国 内 首 家 获 此 殊 荣 机 场 凤 凰 机 场 贵 宾 航 站 楼 凭 借 尊 贵 典 雅 简 捷 顺 畅 的 完 美 设 计 和 乘 机 体 验, 蝉 联 SKYTRAX 全 球 最 佳 贵 宾 航 站 楼 奖, 凤 凰 机 场 成 为 全 球 首 家 也 是 唯 一 一 家 连 续 两 年 获 此 殊 荣 的 机 场

意 见 反 馈 表 尊 敬 的 读 者 : 为 了 不 断 改 进 专 刊 编 制 工 作, 我 们 特 别 希 望 倾 听 您 的 意 见 和 建 议 请 您 协 助 完 成 反 馈 意 见 表 中 提 出 的 相 关 问 题, 并 通 过 电 子 邮 件 ( 海 航 集 团 社 会 责 任 部 邮 箱 hnacsr@hnagroup.com) 反 馈 给 我 们, 谢 谢 选 项 很 好 较 好 一 般 较 差 很 差 PART1 CSR 专 题 PART2 CSR 动 态 PART3 月 度 获 奖 开 放 性 问 题 1. 本 月 刊 最 让 您 满 意 的 方 面 是 什 么? 2. 您 认 为 月 刊 中 还 需 要 增 加 哪 些 内 容? 3. 您 对 我 们 今 后 发 布 月 刊 有 何 建 议? CSR 互 动

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