湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划

湖 南 省 大 学 生 研 究 性 学 习 和 创 新 性 实 验 计 划 项 目 结 题 报 告 项 目 名 称 : 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 研 究 以 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 为 例 项 目 编 号 : 湘 教 通 [2013]191 号 281 学 生 姓 名 : 李 琦 所 在 学 校 和 院 系 : 项 目 实 施 时 间 : 湖 南 理 工 学 院 新 闻 与 传 播 学 院 2013 年 3 月 指 导 教 师 : 李 明 联 系 电 话 : 15273039521 填 表 日 期 : 2014 年 3 月 湖 南 省 教 育 厅 2011 年 制

一 基 本 情 况 项 目 名 称 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 研 究 以 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 为 例 立 项 时 间 2013 年 3 月 完 成 时 间 2014 年 3 月 项 目 主 要 研 究 人 员 序 号 姓 名 学 号 专 业 班 级 所 在 院 ( 系 ) 1 李 琦 14110803155 2 陈 梓 瑞 14110801849 3 周 小 梦 14110802133 4 5 新 闻 学 11-2BF 新 闻 学 11-2BF 新 闻 学 11-2BF 新 闻 与 传 播 学 院 新 闻 与 传 播 学 院 新 闻 与 传 播 学 院 项 目 中 的 分 组 织 协 调 论 文 写 作 实 地 考 察 报 告 撰 写 资 料 收 集 材 料 整 合 工 二 研 究 成 果 简 介 项 目 研 究 的 目 的 意 义 ; 研 究 成 果 的 主 要 内 容 重 要 观 点 或 对 策 建 议 ; 成 果 的 创 新 特 色 实 践 意 义 和 社 会 影 响 ; 研 究 成 果 和 研 究 方 法 的 特 色 限 定 在 2000 字 以 内 社 交 媒 体 也 称 为 社 会 化 媒 体, 指 允 许 人 们 撰 写 分 享 评 价 讨 论 相 互 沟 通 的 网 站 和 技 术, 现 阶 段 主 要 包 括 社 交 网 站 微 博 论 坛 等 作 为 web2.0 最 有 影 响 力 的 媒 体, 社 交 媒 体 正 改 写 着 传 媒 的 历 史 在 社 交 媒 体 时 代 的 议 程 设 置 模 式 下 舆 情 危 机 事 件 的 爆 发 率 大 大 提 高 研 究 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 这 一 课 题 将 推 进 我 们 对 社 交 媒 体 传 播 机 制 以 及 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 扩 散 中 的 传 播 效 果 等 问 题 的 理 解, 并 在 社 交 媒 体 覆 盖 率 逐 渐 提 高 的 背 景 下, 对 如 何 有 效 地 利 用 社 交 媒 体 宣 传 公 共 事 件 作 出 新 的 探 索 一 项 目 研 究 的 目 的 意 义 1. 项 目 研 究 的 目 的 (1) 分 析 社 交 媒 体 信 息 传 播 的 基 础 条 件 功 能 机 制 舆 论 生 成 机 制 等 构 成 媒 体 舆 论 环 境 的 要 素, 促 进 社 交 媒 体 自 身 更 好 地 发 展, 营 造 更 好 的 舆 论 氛 围, 提 高 有 效 传 播 的 可 能 ; (2) 划 分 社 交 媒 体 的 影 响 人 群, 明 确 社 交 媒 体 的 影 响 范 围, 为 更 好 地 管 理 社 交 媒 体 引 导 社 交 媒 体 舆 论 导 向 提 供 依 据 ; 1

2. 项 目 研 究 的 意 义 (1) 宏 观 意 义 : 区 分 社 交 媒 体 传 播 中 公 共 事 件 的 类 型, 探 讨 社 交 媒 体 在 不 同 公 共 事 件 的 传 播 效 果, 为 有 效 提 高 公 共 事 件 传 播 率 提 供 方 向 途 径 引 导, 从 而 更 好 地 促 进 社 交 媒 体 的 有 效 传 播 ; (2) 微 观 意 义 : 紧 密 结 合 课 题 组 成 员 的 个 人 兴 趣 爱 好 和 专 业 方 向, 提 高 参 与 者 个 人 专 业 素 养 和 科 研 能 力, 有 利 于 传 播 学 方 向 的 学 生 今 后 在 从 传 播 学 调 查 研 究 工 作 时, 更 好 地 做 到 规 范 性 严 谨 性 权 威 性 二 研 究 成 果 的 主 要 内 容 重 要 观 点 或 对 策 建 议 1. 项 目 研 究 成 果 的 主 要 内 容 (1) 社 交 媒 体 的 接 触 调 查 : 信 宿 明 显 不 足, 本 地 社 交 媒 体 信 息 传 播 的 基 础 条 件 不 充 分 ; 社 交 媒 体 是 市 民 群 体 频 繁 接 触 和 广 泛 使 用 的 媒 体 形 式 ; 微 博 是 岳 阳 市 民 使 用 社 交 媒 体 参 与 传 播 公 共 事 件 的 主 要 形 式 ; 经 济 建 设 公 共 安 全 类 公 共 事 件 在 社 交 媒 体 上 的 关 注 度 高 (2) 社 交 媒 体 在 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 该 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 分 析 : 社 交 媒 体 在 该 公 共 事 件 中 传 播 效 果 不 明 朗 ; 在 公 共 事 件 以 社 交 媒 体 传 播 的 环 境 里, 积 极 反 馈 占 到 了 主 要 方 面 ; 不 同 年 龄 层 的 市 民 群 体 所 关 注 的 本 地 公 共 事 件 类 型 存 在 一 定 差 异 ; 知 沟 理 论 在 市 民 群 体 媒 体 接 触 中 的 映 射 2. 重 要 观 点 对 策 建 议 (1) 利 用 新 闻 框 架, 发 挥 社 交 媒 体 舆 论 导 向 的 积 极 作 用 宣 传 部 门 以 及 相 应 的 传 媒 集 团 应 该 顺 应 新 媒 体 发 展 趋 势 的 潮 流, 通 过 社 交 媒 体 平 台 为 市 民 提 供 相 应 的 信 息 服 务 政 策 解 释 和 重 大 事 项 的 公 布, 扩 大 社 交 媒 体 的 影 响 力 同 时, 媒 体 公 信 力 有 待 加 强, 信 息 发 布 系 统 也 有 待 完 善 (2) 在 新 媒 体 时 代 下, 政 府 应 愈 加 重 视 社 交 媒 体 的 制 度 建 设 宣 传 部 门 以 及 相 应 的 传 媒 集 团 应 该 进 一 步 加 强 对 社 交 媒 体 的 监 管, 保 证 社 交 媒 体 发 布 新 闻 真 实 可 靠 同 时, 加 强 社 交 媒 体 系 统 化 的 制 度 建 设, 提 高 社 交 媒 体 自 身 的 公 信 力 深 度 和 质 量, 向 传 统 媒 体 进 行 借 鉴 和 学 习, 进 行 相 应 的 创 新 (3) 建 立 大 投 入 的 个 性 化 信 息 推 送 服 务 机 制 针 对 不 同 年 龄 性 别 文 化 程 度 的 市 民 关 注 公 共 事 件 不 同, 本 地 政 府 和 相 应 的 企 业 公 司 可 以 尝 试 在 完 善 或 建 设 社 交 媒 体 时, 根 据 用 户 注 册 信 息, 推 送 不 同 的 服 务, 做 到 个 性 化 消 息 推 送 服 务 2

三 成 果 的 创 新 特 色 实 践 意 义 和 社 会 影 响 1. 研 究 成 果 的 创 新 特 色 对 于 传 统 媒 体 对 公 共 事 件 的 传 播 效 果, 以 往 大 部 分 以 传 统 媒 体 角 度 所 做 的 效 果 研 究, 卷 帙 浩 繁 本 课 题 转 换 角 度, 以 社 交 媒 体 为 研 究 点, 以 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 为 例, 对 在 社 交 媒 体 在 这 一 公 共 事 件 的 传 播 效 果 中 进 行 相 应 的 定 量 定 性 分 析 在 分 析 方 法 上, 先 针 对 社 交 媒 体 上 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 的 传 播 现 象 做 内 容 分 析, 归 纳 传 播 效 果, 后 深 入 社 交 媒 体 在 不 同 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 分 析 由 点 及 面, 层 层 深 入, 以 求 更 准 确 地 对 把 握 新 媒 体 形 式 的 传 播 效 果, 使 得 研 究 结 论 更 具 说 服 力 2. 项 目 实 践 意 义 和 社 会 影 响 通 过 对 社 交 媒 体 领 域 传 播 的 公 共 事 件 进 行 分 类, 收 集 不 同 年 龄 层 职 业 学 历 以 及 社 交 媒 体 使 用 时 长 等 多 种 人 群 对 于 不 同 公 共 事 件 在 社 交 媒 体 关 注 偏 好 的 数 据 和 资 料 从 而 为 更 好 地 明 确 社 交 媒 体 的 传 播 范 围 和 传 播 力 度, 引 导 社 交 媒 体 的 舆 论 导 向 科 学 地 管 理 社 交 媒 体 提 供 依 据, 并 为 切 实 有 效 地 提 高 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 率 提 供 舆 论 导 向 四 研 究 成 果 和 研 究 方 法 的 特 色 1. 研 究 成 果 一 年 来, 课 题 组 成 员 通 过 多 重 视 角, 多 元 手 法 对 本 课 题 开 展 了 一 系 列 的 研 究 工 作 共 撰 写 相 关 调 查 报 告 3 篇, 发 表 省 级 刊 物 的 论 文 1 篇 ; 进 京 考 察 参 观 多 家 媒 体 单 位 了 解 业 界 相 关 研 究 情 况 ; 参 与 多 场 专 业 性 讲 座, 了 解 学 界 最 新 动 态 ; 课 题 成 员 多 次 主 动 进 入 媒 体 单 位 进 行 专 业 实 践 2. 研 究 方 法 的 特 色 本 研 究 力 图 独 辟 蹊 径, 以 社 交 媒 体 为 研 究 点, 通 过 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 在 岳 阳 市 民 范 围 内 所 构 成 的 传 播 环 境 的 要 素 分 析, 以 及 通 过 调 查 走 访 收 集 的 数 据 分 析, 来 对 社 交 媒 体 在 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 工 程 这 一 公 共 事 件 进 行 传 播 效 果 研 究, 开 启 了 社 交 媒 体 传 播 效 果 与 公 共 事 件 扩 散 之 间 关 系 的 研 究 新 领 域 3

三 项 目 研 究 总 结 报 告 预 定 计 划 执 行 情 况, 项 目 研 究 和 实 践 情 况, 研 究 工 作 中 取 得 的 主 要 成 绩 和 收 获, 研 究 工 作 有 哪 些 不 足, 有 哪 些 问 题 尚 需 深 入 研 究, 研 究 工 作 中 的 困 难 问 题 和 建 议 ( 字 数 不 限, 可 加 页 面 ) 一 预 定 计 划 执 行 情 况 本 课 题 预 定 为 五 个 执 行 阶 段 : 第 一 阶 段 :2013 年 3 月, 前 期 准 备 工 作 如 期 完 成 了 资 料 的 收 集 与 整 理, 制 定 好 实 施 计 划 和 开 题 报 告 完 善 了 课 题 的 架 构, 进 行 了 研 究 分 工 第 二 阶 段 :2013 年 4 月 -2013 年 7 月, 项 目 初 期 阶 段, 发 放 相 关 调 查 问 卷, 收 集 相 关 资 料, 统 计 调 查 结 果, 阶 段 项 目 名 : 关 于 岳 阳 地 区 社 交 媒 体 生 态 环 境 的 调 查 报 告, 成 果 形 式 : 调 查 报 告 ; 第 三 阶 段 :2013 年 7 月 -2013 年 9 月, 项 目 中 期 阶 段, 发 放 相 关 调 查 问 卷, 收 集 相 关 资 料, 统 计 调 查 结 果, 阶 段 项 目 名 : 关 于 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 的 社 交 媒 体 信 息 分 析 的 调 查 报 告, 成 果 形 式 : 调 查 报 告 ; 第 四 阶 段 :2013 年 9 月 -2013 年 11 月, 项 目 后 期 阶 段, 阶 段 项 目 名 : 关 于 岳 阳 市 民 社 交 媒 体 使 用 行 为 与 社 交 媒 体 上 公 共 事 件 类 型 的 调 查 报 告, 成 果 形 式 : 调 查 报 告 ; 第 五 阶 段 :2014 年 1 月 -2014 年 3 月, 项 目 总 结 阶 段, 阶 段 项 目 名 : 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 研 究 以 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 为 例, 成 果 形 式 : 论 文 二 项 目 研 究 和 实 践 情 况 本 项 目 开 展 一 年 时 间, 指 导 老 师 及 课 题 组 成 员 积 极 投 入 到 了 研 究 工 作 当 中, 定 期 召 集 科 研 会 议, 探 讨 研 究 进 程, 总 结 研 究 经 验 研 究 期 间, 李 明 老 师 为 课 题 进 行 提 供 了 良 好 的 展 开 思 路, 并 在 课 题 研 究 与 论 文 创 作 过 程 中 提 供 大 量 有 参 考 价 值 的 建 议 和 帮 助, 同 时 他 本 人 积 极 参 与 了 整 个 研 究 过 程, 先 后 发 表 了 与 课 题 内 容 紧 密 关 联 的 科 研 论 文 : 博 客 文 化 价 值 观 分 析 ( 新 闻 界 ) 后 web2.0 时 代 网 络 红 人 现 象 之 透 析 ( 科 学 与 财 富 ) 科 研 期 间, 小 组 成 员 分 工 明 确 定 期 召 集 本 组 成 员 召 开 科 研 会 议 一 年 来, 小 组 各 方 关 系 协 调 融 洽, 研 究 工 作 开 展 顺 畅 有 序 期 间 组 织 完 成 了 课 题 申 请 报 告 开 题 报 告 中 期 检 查 表 结 题 报 告 等 文 献 资 料 4

阶 段 时 间 阶 段 成 果 名 称 成 果 形 式 承 担 者 完 成 情 况 主 要 2013.04-2013.07 关 于 岳 阳 地 区 社 交 媒 体 生 态 环 境 的 调 查 报 告 调 查 报 告 全 体 成 员 完 成 阶 段 2013.07-2013.09 关 于 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 的 社 交 媒 体 信 息 分 析 的 调 查 报 告 调 查 报 告 全 体 成 员 完 成 性 成 2013.09-2013.11 关 于 岳 阳 市 民 社 交 媒 体 使 用 行 为 与 社 交 媒 体 上 公 共 事 件 类 型 的 调 查 报 告 调 查 报 告 全 体 成 员 完 成 果 2014.1-2014.3 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 研 究 以 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 为 例 论 文 全 体 成 员 完 成 当 然, 纸 上 得 来 终 觉 浅, 实 践 是 我 们 科 研 工 作 开 展 的 重 要 一 环 科 研 期 间, 小 组 成 员 进 京 考 察 参 观 多 家 媒 体 单 位 如 新 华 社 人 民 网 华 夏 时 报 等 了 解 业 界 相 关 研 究 情 况 并 咨 询 有 关 社 交 媒 体 使 用 情 况 方 面 信 息 ; 同 时, 课 题 成 员 多 次 主 动 进 入 如 湖 南 日 报 厦 门 日 报 岳 阳 日 报 长 江 信 息 报 三 明 市 电 视 台 等 多 家 媒 体 单 位 进 行 专 业 实 践, 积 累 知 识 三 研 究 工 作 中 取 得 的 主 要 成 绩 和 收 获 1. 调 查 报 告 论 文 撰 写 为 了 及 时 将 实 践 经 验 总 结 并 提 升 到 理 论 层 次 我 们 课 题 组 成 员 积 极 开 展 了 调 查 报 告 论 文 撰 写 工 作 : 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 研 究 以 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 为 例 发 表 于 西 部 广 播 电 视 2014 年 第 二 期 2. 学 习 交 流 在 日 常 课 堂 中, 小 组 成 员 积 极 学 习 书 本 有 关 知 识, 将 与 社 交 媒 体 相 关 的 学 习 思 路 运 用 到 了 课 堂 程 序 当 中 一 年 来, 学 习 效 果 明 显, 学 习 热 情 明 显 提 高 同 时, 小 组 成 员 积 极 与 校 内 外 相 关 老 师 进 行 学 习 交 流, 参 与 听 取 多 场 专 业 讲 座, 如 : 北 京 大 学 程 曼 丽 教 授 有 关 突 发 事 件 处 理 中 的 信 息 传 播 讲 座 ; 中 国 传 媒 大 学 周 鸿 铎 教 授 关 于 聚 合 技 术 时 代 的 新 闻 与 传 播 学 讲 座, 暨 南 大 学 蒋 建 国 教 授 关 于 科 举 书 院 与 文 化 传 播 讲 座 等, 获 益 匪 浅 5

3. 荣 获 佳 绩 通 过 本 课 题 的 深 入 展 开, 课 题 组 成 员 逐 渐 在 专 业 学 习 领 域 找 到 了 自 信 和 乐 趣, 并 带 动 了 自 身 整 体 素 质 的 明 显 提 升, 先 后 在 学 习 和 生 活 中 获 得 学 校 领 导 与 老 师 的 肯 定, 收 获 不 少 荣 誉 : 1. 李 琦 荣 获 2011-2012 年 国 家 励 志 奖 学 金 2. 李 琦 荣 获 2012-2013 年 国 家 一 等 助 学 金 3. 李 琦 荣 获 2012-2013 年 度 校 级 优 秀 学 生 干 部 荣 誉 称 号 4. 李 琦 荣 获 2013 年 校 级 暑 期 三 下 乡 社 会 实 践 活 动 优 秀 调 研 报 告 三 等 奖 5. 李 琦 荣 获 2012-2013 年 度 校 级 十 佳 学 生 干 部 称 号 6. 李 琦 荣 获 2012-2013 年 度 校 级 优 秀 团 干 荣 誉 称 号 7. 陈 梓 瑞 所 撰 写 作 品 用 爱 传 递 正 能 量 被 评 为 2012 年 湖 南 省 高 校 新 闻 言 论 类 二 等 奖 8. 陈 梓 瑞 所 撰 写 作 品 一 朵 水 花 里 可 以 藏 多 少 秘 密? 被 评 为 2013 年 湖 南 省 第 八 届 大 学 生 记 者 节 文 字 类 一 等 奖 9. 陈 梓 瑞 荣 获 2013 年 湖 南 省 第 八 届 大 学 生 记 者 节 十 佳 校 园 先 锋 记 者 称 号 10. 周 小 梦 荣 获 2013 年 度 校 级 优 秀 女 生 荣 誉 称 号 李 琦 于 2012 年 -2013 年 累 计 在 厦 门 日 报 发 表 稿 件 50 余 篇, 参 与 三 明 电 视 台 新 闻 频 道 多 期 节 目 制 作 ; 陈 梓 瑞 于 2013-2014 年 累 计 在 科 教 新 报 湖 南 日 报 发 表 通 讯 3 篇, 大 学 期 间 在 市 级 以 上 媒 体 发 表 稿 件 12 篇 ; 周 小 梦 于 2014 年 累 计 在 长 江 信 息 报 发 表 稿 件 10 余 篇 四 研 究 工 作 中 的 不 足 及 尚 未 深 入 研 究 到 的 问 题 此 次 研 究 持 续 了 约 一 年 时 间, 整 体 研 究 过 程 是 较 顺 利, 期 间 取 得 了 一 些 成 绩 也 还 存 在 一 些 不 足, 主 要 表 现 在 以 下 三 个 方 面 : 1. 研 究 周 期 较 短, 课 题 研 究 成 果 的 绩 效 有 待 在 实 践 中 进 一 步 检 验 2. 目 前, 课 题 所 采 取 的 研 究 方 式 是 以 点 带 面 式 的, 主 要 通 过 地 方 现 象 辐 射 全 国, 从 典 型 事 例 抓 起, 看 到 的 问 题 较 为 局 限, 所 以 研 究 成 果 尚 未 达 到 一 定 的 高 度 或 深 度 3. 缺 少 与 其 他 国 家 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 传 播 过 程 中 的 效 果 对 比 研 究, 没 有 做 到 横 向 纵 向 结 合 4. 课 题 研 究 成 果 推 广 工 作 难 以 展 开 6

五 研 究 工 作 中 的 困 难 问 题 和 建 议 1. 研 究 工 作 中 的 困 难 问 题 (1) 由 于 是 在 校 大 学 生, 在 进 行 科 研 调 查, 资 料 的 收 集 工 作 时, 时 间 不 够 充 裕, 人 员 也 比 较 欠 缺, 工 作 分 配 不 太 合 理 ; (2) 身 处 校 园, 借 助 互 联 网 或 者 图 书 资 料 收 集 信 息, 对 于 我 们 调 查 研 究 还 是 有 所 局 限 ; (3) 社 会 实 践 经 验 不 足, 在 研 究 调 查 过 程 中, 走 访 采 访 等 资 料 收 集 时, 思 维 不 够 开 阔, 看 问 题 也 不 够 全 面, 导 致 研 究 成 果 没 有 尽 善 尽 美 2. 建 议 : (1) 在 申 报 科 研 立 项 的 时 候 就 要 找 好 组 员, 要 具 备 吃 苦 耐 劳 执 着 不 懈 努 力 钻 研 的 品 质 ; (2) 要 合 理 调 配 时 间 和 分 配 工 作, 在 学 习 和 科 研 中 找 到 平 衡 点 ; (3) 平 时 要 多 阅 读 多 涉 猎, 加 强 科 学 文 化 修 养, 提 升 个 人 综 合 素 质, 开 拓 思 维 和 增 强 见 解 ; (4) 平 时 要 多 接 触 社 会, 体 验 生 活, 增 强 自 身 的 社 会 实 践 能 力 四 经 费 使 用 情 况 经 费 合 计 20000 元, 其 中, 学 校 配 套 资 助 10000 元, 学 院 ( 所 ) 配 套 资 助 10000 元, 其 他 经 费 0 元 经 费 支 出 情 况 : 1. 问 卷 调 查 花 费 3000 元 2. 小 组 成 员 发 表 课 题 论 文 费 用 2500 元 3. 资 料 汇 编 时, 资 料 文 件 的 打 印 费 用 所 需 2000 元 4. 外 出 资 料 收 集 费 2500 元 5. 小 组 成 员 考 察 北 京 相 关 媒 体 单 位 差 旅 费 4000 元 7

五 指 导 教 师 及 学 院 ( 系 ) 审 核 意 见 项 目 指 导 教 师 对 结 题 的 意 见, 包 括 对 项 目 研 究 工 作 和 研 究 成 果 的 评 价 等 李 琦 等 三 位 同 学 的 研 究 性 学 习 和 创 新 性 实 验 项 目 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 研 究 以 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 为 例, 经 过 她 们 实 地 调 查 研 究 和 多 方 面 的 资 料 收 集 整 理, 撰 写 了 三 篇 调 查 报 告 关 于 岳 阳 地 区 社 交 媒 体 生 态 环 境 的 调 查 报 告 关 于 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 的 社 交 媒 体 信 息 分 析 的 调 查 报 告 和 关 于 岳 阳 市 民 社 交 媒 体 使 用 行 为 与 社 交 媒 体 上 公 共 事 件 类 型 的 调 查 报 告, 以 及 论 文 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 研 究 以 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 为 例 在 调 查 报 告 和 论 文 中, 她 们 分 析 了 岳 阳 地 区 社 交 媒 体 现 状 和 市 民 社 交 媒 体 使 用 行 为, 并 结 合 区 域 性 公 共 事 件 的 传 播 对 社 交 媒 体 的 传 播 效 果 进 行 了 分 析, 最 终 对 如 何 更 有 效 地 加 强 社 交 媒 体 的 舆 论 引 导 提 出 了 建 设 性 探 讨 该 项 目 的 研 究 有 利 于 区 域 新 媒 体 的 研 究 与 发 展, 为 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 传 播 效 果 政 府 对 社 交 媒 体 的 舆 论 引 导 提 供 了 参 考, 也 为 大 学 生 研 究 性 学 习 和 创 新 性 实 验 计 划 交 上 了 合 格 的 答 卷, 可 以 结 题 负 责 人 签 章 : 年 月 日 项 目 主 持 人 所 在 学 院 ( 系 ) 对 结 题 的 意 见, 包 括 对 项 目 研 究 工 作 和 研 究 成 果 的 评 价 等 负 责 人 签 章 : 年 月 日 六 学 校 结 题 审 核 意 见 学 校 对 项 目 研 究 的 任 务 目 标 方 法 和 研 究 成 果 水 平 等 进 行 评 价, 是 否 结 题 年 月 日 8

湖 南 省 大 学 生 研 究 性 学 习 和 创 新 性 实 验 计 划 支 撑 材 料 目 录 项 目 结 题 论 文... 10 稿 件 录 用 通 知... 15 学 生 获 奖 材 料 复 印 件... 16 其 它 研 究 成 果 材 料... 21 9

项 目 结 题 论 文 10

社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 研 究 以 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 为 例 李 琦 李 明 湖 南 理 工 学 院 湖 南 省 岳 阳 市 414000 [ 摘 要 ] 在 社 交 媒 体 对 公 共 事 件 的 关 注 力 度 不 断 增 大 的 背 景 下, 通 过 对 本 土 公 共 事 件 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 实 施 过 程 中 所 关 联 的 岳 阳 市 不 同 人 群 的 媒 介 接 触 调 查, 从 中 观 察 社 交 媒 体 在 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 传 播 中 的 效 果, 进 而 为 有 效 地 提 高 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 率 提 供 方 向 性 引 导 [ 关 键 词 ] 社 交 媒 体 ; 公 共 事 件 ; 传 播 效 果 社 交 媒 体 指 允 许 人 们 撰 写 分 享 评 价 讨 论 相 互 沟 通 的 网 站 和 技 术, 现 阶 段 主 要 包 括 社 交 网 站 微 博 论 坛 等 [1] 作 为 web2.0 最 有 影 响 力 的 媒 体, 社 交 媒 体 正 在 改 写 传 统 媒 体 的 历 史 本 文 着 眼 于 岳 阳 市 本 土 公 共 事 件 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程, 观 察 社 交 媒 体 在 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 中 的 传 播 效 果, 并 通 过 对 社 交 媒 体 行 为 偏 好 的 数 据 分 析, 明 确 社 交 媒 体 的 传 播 范 围 传 播 效 果 和 传 播 力 度, 为 引 导 社 交 媒 体 的 舆 论 导 向 和 科 学 地 管 理 社 交 媒 体 提 供 依 据 一 社 交 媒 体 的 接 触 调 查 我 们 的 调 查 分 为 两 个 阶 段, 第 一 阶 段 为 岳 阳 地 区 社 交 媒 体 生 态 环 境 的 调 查, 随 机 抽 取 调 查 对 象 271 名 普 通 市 民 ; 第 二 阶 段 为 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 的 社 交 媒 体 信 息 分 析 的 调 查, 随 机 抽 取 调 查 对 象 250 名 普 通 市 民 1. 信 宿 明 显 不 足, 本 地 社 交 媒 体 信 息 传 播 的 基 础 条 件 不 充 分 社 交 媒 体 得 到 市 民 的 广 泛 认 同 第 一 阶 段 调 查 表 明, 在 271 名 调 查 对 象 中, 对 社 交 媒 体 具 备 一 定 认 知 的 人 数 有 219 人, 占 到 了 总 数 的 81% 左 右 然 而, 在 被 调 查 的 271 人 当 中, 有 212 人 从 未 参 与 过 岳 阳 市 本 地 的 社 交 媒 体, 占 总 数 的 78% 左 右 不 难 看 出, 岳 阳 地 区 的 社 交 媒 体 未 拥 有 充 足 的 社 交 媒 体 用 户, 即 传 播 过 程 中 的 信 宿, 本 地 社 交 媒 体 信 息 传 播 的 基 础 条 件 并 不 充 分 2. 社 交 媒 体 是 市 民 群 体 频 繁 接 触 和 广 泛 使 用 的 媒 体 形 式 社 交 媒 体 是 市 民 群 体 广 泛 使 用 的 媒 体 形 式 第 二 阶 段 调 查 的 250 人 中, 使 用 过 社 交 媒 体 的 人 数 有 214 人, 占 到 了 总 数 的 86% 左 右 社 交 媒 体 也 是 市 民 频 繁 接 触 的 主 要 媒 介 之 一, 总 计 250 人 中, 有 115 人 表 示 日 常 生 活 中 经 常 接 触 的 媒 体 是 微 博 11

人 人 网 QQ 空 间 等 社 交 媒 体, 占 到 了 总 人 数 的 46%; 接 触 广 播 的 人 数 为 5 人, 占 2%; 接 触 电 视 的 人 数 为 51 人, 占 20.4%; 接 触 网 络 的 人 数 为 68 人, 占 27.2%; 接 触 纸 质 媒 体 ( 报 纸 杂 志 ) 的 人 数 为 11, 占 4.4% 相 对 其 他 媒 体 形 式, 日 常 接 触 社 交 媒 体 的 人 数 所 占 比 例 最 大 3. 微 博 是 岳 阳 市 民 使 用 社 交 媒 体 参 与 传 播 公 共 事 件 的 主 要 形 式 根 据 使 用 与 满 足 理 论, 当 地 市 民 在 使 用 社 交 媒 体 对 公 共 事 件 进 行 关 注 和 传 播 时, 也 具 有 一 定 的 选 择 和 偏 好, 通 过 调 查, 我 们 发 现 在 使 用 社 交 媒 体 参 与 了 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 该 公 共 事 件 的 18 名 市 民 当 中, 有 一 半 都 使 用 了 微 博 的 形 式, 总 计 9 人, 占 总 人 数 的 50%; 其 他 使 用 论 坛 的 人 数 为 4 人, 占 22.22%; 使 用 贴 吧 的 人 数 为 5 人, 占 27.78%; 使 用 其 他 社 交 媒 体 形 式 的 人 数 为 0 可 见, 微 博 是 其 岳 阳 当 地 使 用 社 交 媒 体 参 与 传 播 公 共 事 件 的 市 民 使 用 的 主 要 形 式 4. 经 济 建 设 公 共 安 全 类 公 共 事 件 在 社 交 媒 体 上 的 关 注 度 高 在 中 国 传 媒 大 学 网 络 舆 情 研 究 所 / 艾 利 艾 咨 询 ( 简 称 IRI) 发 布 的 2013 年 网 络 热 点 事 件 排 行 榜 中 排 名 前 20 的 事 件, 经 济 建 设 类 公 共 事 件 有 4 件, 公 共 安 全 事 件 有 6 件 [2] 两 者 加 起 来 占 到 了 其 中 公 共 事 件 半 数 以 上 的 比 例, 可 见 是 公 众 关 注 度 最 高 的 两 种 公 共 事 件 本 文 所 涉 及 的 调 查 结 果 与 社 会 大 环 境 下 的 网 络 热 点 事 件 趋 势 几 乎 完 全 一 致, 在 以 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 公 共 事 件 为 样 本 的 调 查 过 程 中, 根 据 数 据 统 计, 经 济 建 设 类 和 公 共 安 全 类 的 公 共 事 件 是 人 们 在 社 交 媒 体 上 关 注 度 较 高 的 事 件 类 型 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? [ 单 选 题 ] 12

二 社 交 媒 体 在 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 该 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 分 析 1. 社 交 媒 体 在 该 公 共 事 件 中 传 播 效 果 不 明 朗 社 交 媒 体 在 对 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 该 公 共 事 件 进 行 传 播, 扩 散 和 引 起 反 馈 方 面, 效 果 不 明 显, 传 播 效 果 并 不 显 著, 并 未 起 到 相 应 的 传 播 效 果 在 第 二 调 查 阶 段, 得 知 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 的 72 名 市 民 中, 仅 有 25% 的 市 民 是 通 过 社 交 媒 体 了 解 到 该 事 件, 未 进 行 参 与 和 互 动 的 人 数 达 54 人, 占 总 人 数 比 例 的 75% 另 外, 在 了 解 王 家 河 流 域 污 水 综 合 治 理 工 程 启 动 该 新 闻 后,250 名 调 查 对 象 中,63% 认 为 对 其 生 活 没 有 影 响 不 难 看 出, 社 交 媒 体 作 为 传 播 该 公 共 事 件 的 媒 介 之 一, 没 有 达 到 反 馈 的 传 播 效 果 2. 在 公 共 事 件 以 社 交 媒 体 传 播 的 环 境 里, 积 极 反 馈 占 到 了 主 要 方 面 虽 然 说 社 交 媒 体 在 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中 传 播 效 果 不 显 著, 但 通 过 第 二 阶 段 调 查 结 果 具 体 分 析, 认 为 社 交 媒 体 传 播 的 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中 对 自 己 有 积 极 影 响 的 占 到 了 总 数 的 80% 左 右 可 以 看 出, 在 该 公 共 事 件 社 交 媒 体 传 播 的 环 境 里, 积 极 反 馈 占 到 了 主 要 方 面 3. 不 同 年 龄 层 的 市 民 群 体 所 关 注 的 本 地 公 共 事 件 类 型 存 在 一 定 差 异 从 传 播 学 研 究 上 来 看, 分 众 论 是 指 社 会 成 员 分 属 不 同 的 社 会 群 体, 其 态 度 和 行 为 受 群 体 属 性 的 制 约 ; 分 属 于 不 同 社 会 群 体 的 受 众 个 人, 对 大 众 传 播 有 不 同 的 需 求 和 反 应 [3] 调 查 中, 年 龄 阶 段 在 20-30 岁 的 市 民 对 经 济 建 设 类 公 共 安 全 类 和 时 事 政 治 类 的 公 共 事 件 关 心 程 度 较 高 ;30-50 岁 的 市 民 对 经 济 建 设 类 和 公 共 安 全 类 的 关 心 程 度 最 高, 而 对 时 事 政 治 类 等 公 共 事 件 的 关 心 程 度 下 降, 普 遍 较 低 ;50 岁 以 上 的 市 民 对 于 时 事 政 治 类 的 公 共 事 件 关 心 程 度 上 升 到 最 高, 其 次 是 经 济 建 设 类 公 共 事 件, 其 余 公 共 事 件 关 注 程 度 普 遍 较 低 4. 知 沟 理 论 在 市 民 群 体 媒 体 接 触 中 的 映 射 通 过 定 量 的 调 查 我 们 发 现, 学 历 为 本 科 以 及 本 科 以 上 的 市 民, 在 媒 体 接 触 的 种 类 中 基 本 涵 盖 了 广 播 电 视 网 络 和 社 交 媒 体 ; 而 本 科 以 下 的 市 民, 普 遍 接 触 的 媒 体 形 式 还 是 以 传 统 媒 体 为 主, 主 要 是 电 视 和 广 播, 即 使 有 使 用 社 交 媒 体 的 人 也 未 能 用 它 去 关 注 公 共 事 件, 大 多 是 用 于 娱 乐 的 参 与 这 恰 恰 反 映 了 传 播 学 研 究 中 的 提 出 的 知 沟 理 论, 即 由 于 社 会 经 济 地 位 高 者 知 识 文 化 多 者 通 常 能 比 社 会 经 济 地 位 低 者 知 识 文 化 少 者 更 快 地 获 得 信 息, 因 此, 大 众 媒 介 传 送 的 信 息 越 多, 这 两 者 之 间 的 知 识 鸿 沟 也 就 越 有 扩 大 的 趋 势 [4] 13

三 加 强 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 传 播 效 果 的 可 行 性 建 议 1. 利 用 新 闻 框 架, 发 挥 社 交 媒 体 舆 论 导 向 的 积 极 作 用 宣 传 部 门 以 及 相 应 的 传 媒 集 团 应 该 顺 应 新 媒 体 发 展 趋 势 的 潮 流, 通 过 社 交 媒 体 平 台 为 市 民 提 供 相 应 的 信 息 服 务 政 策 解 释 和 重 大 事 项 的 公 布, 扩 大 社 交 媒 体 的 影 响 力 与 此 同 时, 由 于 我 国 发 展 的 实 际 情 况, 社 交 媒 体 离 发 达 国 家 的 发 展 程 度 仍 有 一 段 距 离, 媒 体 公 信 力 有 待 加 强, 信 息 发 布 系 统 也 有 待 完 善 所 以, 对 于 地 方 政 府 来 说, 本 地 社 交 媒 体 的 发 展 程 度 仍 然 较 低, 发 展 趋 势 较 为 缓 慢, 发 挥 社 交 媒 体, 尤 其 是 本 地 社 交 媒 体 的 作 用, 需 要 依 据 实 际 情 况, 合 理 利 用, 建 立 新 闻 选 择 原 则 的 特 定 框 架, 不 可 过 度 依 赖 社 交 媒 体, 以 免 造 成 损 失 政 府 公 信 力 和 信 息 传 播 出 现 低 效 率 等 后 果 2. 在 新 媒 体 时 代 下, 政 府 应 愈 加 重 视 社 交 媒 体 的 制 度 建 设 在 社 交 媒 体 传 播 信 息 快, 传 播 信 息 量 广 的 这 一 优 势 下, 对 社 交 媒 体 所 传 播 信 息 的 真 实 性 和 可 信 度 的 监 管 显 得 尤 为 重 要 宣 传 部 门 以 及 相 应 的 传 媒 集 团 应 该 在 进 一 步 加 强 对 社 交 媒 体 的 监 管, 保 证 社 交 媒 体 发 布 新 闻 真 实 可 靠 的 同 时, 加 强 社 交 媒 体 系 统 化 的 制 度 建 设, 打 造 品 牌 栏 目 和 品 牌 节 目, 提 高 社 交 媒 体 自 身 的 公 信 力 深 度 和 质 量, 继 续 保 持 社 交 媒 体 相 对 于 传 统 媒 体 优 势 的 同 时, 向 传 统 媒 体 进 行 借 鉴 和 学 习, 进 行 相 应 的 创 新, 实 现 社 交 媒 体 的 基 本 价 值 和 保 持 住 社 交 媒 体 应 有 的 受 众 群 体 3. 建 立 大 投 入 的 个 性 化 信 息 推 送 服 务 机 制 根 据 传 播 的 分 众 化 特 点, 针 对 不 同 年 龄 性 别 文 化 程 度 的 市 民 关 注 公 共 事 件 不 同, 本 地 政 府 和 相 应 的 企 业 公 司 可 以 尝 试 在 完 善 或 建 设 社 交 媒 体 时, 根 据 用 户 注 册 信 息, 推 送 不 同 的 服 务, 做 到 个 性 化 消 息 推 送 服 务 如 根 据 第 三 阶 段 调 查 结 果, 女 性 市 民 在 使 用 社 交 媒 体 时 以 推 送 公 共 安 全 类 事 件 为 主, 男 性 市 民 以 推 送 经 济 建 设 类 事 件 为 主, 另 外 辅 之 其 他 类 事 件 选 项 加 以 补 充, 做 到 更 为 人 性 化 的 信 息 推 送 注 释 : [1]. 社 交 媒 体 道 路 地 图 探 索 社 交 媒 体 引 发 的 期 货.VTT Tiedotteita Valtion Teknillinen Tutkimuskeskus(2454),2012 年 12 月 9 日. [2]. 国 家 的 媒 体 : 社 交 媒 体 报 告 全 球 媒 体 + 娱 乐, 尼 尔 森, 2012 年 12 月 9 日. [3]. 分 众 理 论 及 其 研 究, 传 播 学 教 程 第 四 版, 郭 庆 光. [4]. 内 容 贡 献 收 入 共 享 和 社 交 媒 体 的 声 誉 : 一 个 动 态 结 构 模 型, 管 理 信 息 系 统 杂 志 41-75 页, 唐, 钱 学 森 ; 顾, 本 ;Whinston Andrew b(2012). 14

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学 生 获 奖 材 料 复 印 件 16

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其 它 研 究 成 果 材 料 21

关 于 岳 阳 地 区 社 交 媒 体 生 态 环 境 的 调 查 报 告 湖 南 理 工 学 院 新 闻 与 传 播 学 院 组 员 : 李 琦 陈 梓 瑞 周 小 梦 指 导 老 师 : 李 明 22

调 查 地 点 : 王 家 河 流 域 住 宅 区 东 茅 岭 步 行 街 天 伦 城 金 三 角 五 里 牌 奇 家 岭 苗 圃 调 查 内 容 : 岳 阳 地 区 范 围 内 信 息 传 播 的 基 础 条 件 是 否 充 分 岳 阳 地 区 的 社 交 媒 体 是 否 拥 有 充 足 的 社 交 媒 体 用 户, 调 查 对 象 中 岳 阳 地 区 的 社 交 媒 体 用 户 使 用 社 交 媒 体 的 具 体 形 式 调 查 方 法 : 网 络 问 卷 调 查 送 发 问 卷 调 查 调 查 问 卷 : 发 放 问 卷 314 份, 其 中 网 络 问 卷 120 份, 送 发 问 卷 194 份, 有 效 问 卷 271 份, 无 效 问 卷 43 份, 有 效 率 :86.3% 调 查 对 象 : 岳 阳 市 区 范 围 全 体 市 民 调 查 人 : 李 琦 陈 梓 瑞 周 小 梦 曹 茜 茜 姚 双 喜 罗 单 媒 体 的 发 展 一 直 是 社 会 发 展 程 度 的 重 要 体 现, 而 媒 体 的 使 用 情 况 同 样 成 为 反 映 当 今 社 会 时 代 特 征 的 重 要 表 现 之 一 随 着 信 息 时 代 的 到 来, 人 们 正 身 处 信 息 爆 炸 的 时 代, 为 了 满 足 人 们 不 断 增 长 的 信 息 需 求, 相 对 于 传 统 媒 体, 一 批 以 网 络 技 术 为 依 托 的 新 媒 体 应 运 而 生 社 交 媒 体 也 称 为 社 会 化 媒 体, 指 允 许 人 们 撰 写 分 享 评 价 讨 论 相 互 沟 通 的 网 站 和 技 术, 现 阶 段 主 要 包 括 社 交 网 站 微 博 论 坛 等 作 为 web2.0 最 有 影 响 力 的 媒 体, 社 交 媒 体 正 改 写 着 传 媒 的 历 史 在 社 交 媒 体 时 代 的 议 程 设 置 模 式 下 舆 情 危 机 事 件 的 爆 发 率 大 大 提 高 调 查 的 目 的 主 要 是 探 讨 本 课 题 所 涉 及 到 的 社 交 媒 体 ( 如 微 博 论 坛 等 ) 在 岳 阳 地 区 范 围 内 的 信 息 传 播 的 基 础 条 件 功 能 机 制 和 舆 论 生 成 机 制 等 构 成 媒 体 舆 论 环 境 的 要 素 是 否 充 足 并 对 其 进 行 要 素 分 析 进 一 步 证 实 社 交 媒 体 在 岳 阳 城 镇 居 民 所 构 成 的 传 播 环 境 是 否 真 实 可 靠 我 们 针 对 岳 阳 市 民 使 用 社 交 媒 体 的 基 本 情 况 分 别 用 2 种 形 式 进 行 了 问 卷 调 查, 那 么 岳 阳 市 民 的 媒 体 使 用 情 况 又 是 怎 样 的 呢? 下 面 就 看 看 我 们 调 查 的 情 况 一 调 查 概 况 1. 调 查 对 象 的 基 本 情 况 在 被 调 查 的 271 人 中, 共 有 109 名 男 性,162 名 女 性, 男 女 比 例 大 致 相 等, 其 中 所 调 查 的 样 本 中 年 龄 段 在 20-30,30-50, 以 及 50 以 上 的 人 数 分 别 有 149 83 和 39 人 其 中,20-30 年 龄 段 的 人 数 比 例 最 大 23

第 1 题 您 的 性 别 : [ 单 选 题 ] 男 109 40.22% 女 162 59.78% 本 题 有 效 填 写 人 次 271 第 2 题 您 的 年 龄 大 小 : [ 单 选 题 ] 20-30 岁 149 54.98% 30-50 岁 83 30.63% 50 岁 以 上 39 14.39% 本 题 有 效 填 写 人 次 271 24

2. 社 交 媒 体 在 市 民 群 体 中 得 到 广 泛 认 同 并 普 遍 使 用 在 被 调 查 的 271 人 中, 听 说 过 社 交 媒 体, 对 社 交 媒 体 具 备 认 知 的 人 数 有 219 人, 占 到 了 总 数 的 81% 左 右 社 交 媒 体 得 到 市 民 的 广 泛 认 同 的 同 时, 也 得 到 了 人 们 的 普 遍 使 用 面 向 的 全 部 271 名 调 查 对 象 中, 有 229 人 有 使 用 社 交 媒 体 的 习 惯, 占 到 了 总 数 的 85% 左 右, 其 中 保 持 每 天 使 用 社 交 媒 体 习 惯 的 人 数 有 191 人, 占 到 了 总 数 的 61% 左 右 社 交 媒 体 用 户 的 使 用 时 长 较 为 充 分 在 使 用 社 交 媒 体 的 229 人 中, 社 交 媒 体 的 使 用 时 长 在 2-10 个 小 时 左 右 的 人 数 有 103 人, 占 到 了 总 数 的 38% 左 右 第 6 题 选 题 ] 您 听 说 过 社 交 媒 体 吗?( 微 博 人 人 网 QQ 空 间 论 坛 贴 吧 等 ) [ 单 听 说 过 219 80.81% 没 听 说 过 52 19.19% 本 题 有 效 填 写 人 次 271 第 7 题 您 多 久 使 用 一 次 社 交 媒 体? [ 单 选 题 ] 每 小 时 27 9.96% 1-3 小 时 93 34.32% 5-24 小 时 71 26.2% 一 周 24 8.86% 25

一 周 以 上 14 5.17% 从 不 42 15.5% 本 题 有 效 填 写 人 次 271 第 8 题 您 每 天 花 在 社 交 媒 体 上 的 时 间 是? [ 单 选 题 ] 从 不 51 18.82% 0-2 小 时 110 40.59% 2-5 小 时 76 28.04% 5-10 小 时 27 9.96% 10 小 时 以 上 7 2.58% 本 题 有 效 填 写 人 次 271 26

3. 岳 阳 地 区 的 社 交 媒 体 未 拥 有 充 足 的 社 交 媒 体 用 户, 该 区 域 信 息 传 播 的 基 础 条 件 不 充 分 在 被 调 查 的 271 人 当 中,212 人 从 未 参 加 过 岳 阳 市 的 社 交 媒 体, 占 到 了 总 数 的 78% 左 右 不 难 看 出, 岳 阳 地 区 的 社 交 媒 体 未 拥 有 充 足 的 社 交 媒 体 用 户, 该 区 域 信 息 传 播 的 基 础 条 件 不 充 分 第 11 题 是 否 参 加 过 岳 阳 市 的 社 交 媒 体? [ 单 选 题 ] 是 59 21.77% 否 212 78.23% 本 题 有 效 填 写 人 次 271 4. 岳 阳 地 区 内 的 社 交 媒 体 受 众 使 用 形 式 的 特 点 以 及 随 着 用 户 不 同 特 点 所 产 生 的 不 同 差 异 在 参 与 岳 阳 地 区 社 交 媒 体 的 59 人 当 中, 使 用 微 博 的 人 数 为 32 人, 占 到 了 总 人 数 的 54% 左 右 可 以 看 出, 微 博 是 市 民 在 使 用 岳 阳 地 区 内 社 交 媒 体 时 较 为 普 遍 的 形 式 第 12 题 如 果 参 与 过, 使 用 哪 一 种 社 交 媒 体 的 形 式 较 多? [ 单 选 题 ] 微 博 ( 下 转 13 题 ) 32 54.24% 论 坛 ( 下 转 14 题 ) 18 30.51% 贴 吧 ( 下 转 15 题 ) 5 8.47% 27

其 他 社 交 媒 体 形 式 4 6.78% 本 题 有 效 填 写 人 次 59 通 过 数 据 统 计 可 以 看 出, 在 使 用 岳 阳 社 交 媒 体 的 用 户 中,20-30 岁 年 龄 段 的 用 户 优 先 选 择 微 博 的 形 式, 在 总 计 33 人 里 有 22 人 经 常 使 用 微 博 占 到 了 总 数 的 67% 左 右 30-50 岁 年 龄 段 的 用 户 则 倾 向 于 论 坛 和 微 博 总 计 20 人 中, 分 别 有 9 人 和 8 人 选 择 微 博 和 论 坛, 分 别 占 到 总 数 的 45% 和 40% 而 对 于 50 岁 以 上 年 龄 段, 则 倾 向 于 使 用 论 坛, 在 该 年 龄 段 总 计 6 人 中, 有 4 人 选 择 了 论 坛, 占 到 了 总 数 的 67% 左 右 (20-30 岁 ) 第 12 题 如 果 参 与 过, 使 用 哪 一 种 社 交 媒 体 的 形 式 较 多? 微 博 ( 下 转 13 题 ) 22 66.67% 论 坛 ( 下 转 14 题 ) 6 18.18% 贴 吧 ( 下 转 15 题 ) 4 12.12% 其 他 社 交 媒 体 形 式 1 3.03% 本 题 有 效 填 写 人 次 33 28

(30-50 岁 ) 第 12 题 如 果 参 与 过, 使 用 哪 一 种 社 交 媒 体 的 形 式 较 多? 微 博 ( 下 转 13 题 ) 9 45% 论 坛 ( 下 转 14 题 ) 8 40% 贴 吧 ( 下 转 15 题 ) 1 5% 其 他 社 交 媒 体 形 式 2 10% 本 题 有 效 填 写 人 次 20 29

(50 岁 以 上 ) 第 12 题 如 果 参 与 过, 使 用 哪 一 种 社 交 媒 体 的 形 式 较 多? 微 博 ( 下 转 13 题 ) 1 16.67% 论 坛 ( 下 转 14 题 ) 4 66.67% 贴 吧 ( 下 转 15 题 ) 0 0% 其 他 社 交 媒 体 形 式 1 16.67% 本 题 有 效 填 写 人 次 6 30

二 问 题 发 现 1. 以 手 机 和 计 算 机 为 载 体 的 新 媒 体 社 交 媒 体 得 到 了 大 多 数 市 民 的 普 遍 认 同 和 应 用 社 交 媒 体 在 市 民 群 体 中 呈 现 普 遍 使 用 的 趋 势, 其 上 网 发 微 博 等 多 种 形 式 得 到 了 大 多 数 市 民 的 普 遍 认 同 和 应 用 2. 市 民 群 体 中 从 未 参 加 过 岳 阳 市 社 交 媒 体 的 人 数 仍 然 比 例 很 大 社 交 媒 体 虽 然 被 大 多 数 市 民 所 认 知 和 普 遍 使 用, 市 民 群 体 中 从 未 参 加 过 岳 阳 市 社 交 媒 体 的 人 数 仍 然 比 例 很 大 接 近 受 调 查 总 人 数 的 80% 左 右 3. 市 民 群 体 认 为 社 交 媒 体 的 可 信 度 并 不 是 很 高 在 市 民 心 目 中, 社 交 媒 体 的 可 信 度 并 未 达 到 预 定 的 较 高 标 准, 社 交 媒 体 发 布 信 息 咨 询 的 可 信 度 仍 然 有 待 观 察 第 10 题 你 觉 得 社 交 媒 体 ( 如 微 博 ) 上 传 递 的 信 息 的 可 信 度 如 何? [ 单 选 题 ] 很 高 18 6.64% 一 般 190 70.11% 不 高 63 23.25% 本 题 有 效 填 写 人 次 271 4.20-30 年 龄 段 的 人 群 是 社 交 媒 体 中 微 博 使 用 用 户 的 中 坚 力 量 社 交 媒 体 的 多 种 形 式 中, 微 博 在 20-30 年 龄 段 的 人 群 中 受 到 普 遍 认 同 和 应 用, 其 受 众 群 体 是 新 媒 体 使 用 用 户 的 中 坚 力 量 三 可 据 此 采 取 的 措 施 : 1. 政 府 单 位 可 以 通 过 建 设 更 大 的 手 机 和 计 算 机 网 络 平 台, 企 业 应 合 理 利 用 新 媒 体 媒 介 根 据 社 交 媒 体 在 市 民 群 体 的 应 用 程 度 不 断 扩 大 的 趋 势, 政 府 单 位 可 以 通 过 建 设 更 大 的 手 机 和 计 算 机 网 络 平 台, 为 市 民 提 供 相 应 的 信 息 服 务, 政 策 解 释 和 重 大 事 项 的 公 布 扩 大 政 府 的 公 信 力 和 透 明 度 企 业 也 可 以 合 理 利 用 好 手 机 媒 体, 在 相 应 的 31

网 站 或 软 件 中 添 加 关 于 本 企 业 的 广 告, 在 实 现 增 加 企 业 知 名 度, 提 高 企 业 收 益 的 同 时 也 可 以 带 动 信 息 产 业 以 及 整 个 第 三 产 业 的 发 展 2. 政 府 和 企 业 应 发 挥 社 交 媒 体 的 作 用, 需 要 依 据 实 际 情 况, 合 理 利 用 政 府 和 企 业 在 做 出 一 些 涉 及 社 交 媒 体 的 决 策 和 市 场 规 划 时, 不 能 对 社 交 媒 体 过 于 乐 观, 由 于 我 国 发 展 的 实 际 情 况, 社 交 媒 体 离 发 达 国 家 的 发 展 程 度 仍 有 一 段 距 离, 同 时, 对 于 当 地 政 府 和 企 业 来 说, 本 地 社 交 媒 体 的 发 展 程 度 仍 然 较 低, 发 展 趋 势 较 为 缓 慢, 发 挥 社 交 媒 体, 尤 其 是 本 地 社 交 媒 体 的 作 用, 需 要 依 据 实 际 情 况, 合 理 利 用 3. 宣 传 部 门 以 及 相 应 的 传 媒 集 团 应 该 更 加 加 强 对 社 交 媒 体 的 监 管 和 制 度 建 设 在 社 交 媒 体 传 播 信 息 快, 传 播 信 息 量 广 的 这 一 优 势 下, 对 社 交 媒 体 所 传 播 信 息 的 真 实 性 和 可 信 度 的 监 管 显 得 尤 为 重 要 宣 传 部 门 以 及 相 应 的 传 媒 集 团 应 该 在 进 一 步 加 强 对 社 交 媒 体 的 监 管, 保 证 社 交 媒 体 发 布 新 闻 真 实 可 靠 的 同 时, 加 强 社 交 媒 体 系 统 化 的 制 度 建 设, 打 造 品 牌 栏 目 和 品 牌 节 目, 提 高 社 交 媒 体 自 身 的 公 信 力 深 度 和 质 量, 继 续 保 持 社 交 媒 体 相 对 于 传 统 媒 体 优 势 的 同 时, 向 传 统 媒 体 进 行 借 鉴 和 学 习, 进 行 相 应 的 创 新, 实 现 社 交 媒 体 的 基 本 价 值 和 保 持 住 社 交 媒 体 应 有 的 受 众 群 体 4. 社 交 媒 体 应 尽 量 贴 合 20-30 年 龄 段 人 群 的 思 维 方 式, 行 为 习 惯 和 语 言 特 点 社 交 媒 体 在 发 布 消 息, 传 递 讯 息, 提 供 应 用 时 可 以 针 对 20-30 年 龄 段 人 群 的 特 点, 在 形 式 上 实 现 不 断 突 破 和 创 新, 尽 量 贴 合 他 们 的 思 维 方 式, 行 为 习 惯 和 语 言 特 点, 这 样 就 能 够 对 保 持 社 交 媒 体 的 固 定 用 户 和 发 挥 新 媒 体 优 势, 使 其 不 断 发 展 有 较 大 促 进 作 用 四 总 结 : 通 过 调 查, 我 们 了 解 到 了 岳 阳 地 区 相 当 一 部 分 市 民 媒 体 的 使 用 情 况, 通 过 对 数 据 的 分 析 可 以 得 出 以 下 结 论 : 社 交 媒 体 ( 如 微 博 论 坛 等 ) 在 岳 阳 地 区 范 围 内 的 信 息 传 播 的 基 础 条 件 功 能 机 制 和 舆 论 生 成 机 制 等 构 成 媒 体 舆 论 环 境 的 要 素 并 不 充 足, 因 此, 社 交 媒 体 在 岳 阳 城 镇 居 民 所 构 成 的 传 播 环 境 未 达 到 真 实 可 靠 的 标 准 32

附 : 社 交 媒 体 使 用 情 况 调 查 问 卷 您 好! 我 们 是 来 自 湖 南 理 工 学 院 的 学 生, 为 了 解 岳 阳 市 民 媒 体 使 用 情 况, 我 们 制 作 了 一 份 调 查 问 卷, 您 只 需 按 您 的 实 际 情 况 逐 项 填 写, 您 的 宝 贵 意 见 将 有 助 于 我 们 调 查 活 动 的 顺 利 完 成 占 用 您 的 宝 贵 时 间, 衷 心 感 谢 您 的 支 持! 1 您 的 性 别 : 男 女 2 您 的 年 龄 大 小 : 20-30 30-50 50 以 上 3 您 平 常 有 通 过 手 机 上 网 的 习 惯 吗? 没 有 持 有 手 机 有 没 有 4 在 您 用 上 网 的 情 况 下, 您 一 般 会 用 手 机 做 什 么? 玩 游 戏 聊 微 信 逛 空 间, 发 微 博 等 使 用 腾 讯 QQ MSN 等 即 时 通 讯 工 具 上 网 浏 览 网 页 其 他 5 日 常 生 活 中 您 比 较 倾 向 通 过 哪 种 媒 介 获 取 信 息 ( 单 选 ) 电 视 广 播 报 纸 手 机 网 络 6 您 听 说 过 社 交 媒 体 吗?( 微 博 人 人 网 QQ 空 间 论 坛 贴 吧 等 ) 听 说 过 没 听 说 过 7 您 多 久 使 用 一 次 社 交 媒 体? 每 小 时 1-3 小 时 5-24 小 时 一 周 一 周 以 上 从 不 8. 您 每 天 花 在 社 交 媒 体 上 的 时 间 是? 从 不 0-2 小 时 2-5 小 时 5-10 小 时 10 小 时 以 上 9 使 用 社 交 媒 体 时, 一 般 倾 向 于 通 过 哪 种 工 具? 手 机 电 脑 10 你 觉 得 社 交 媒 体 ( 如 微 博 ) 上 传 递 的 信 息 的 可 信 度 如 何? 很 高 一 般 不 高 11 是 否 参 加 过 岳 阳 市 的 社 交 媒 体? 是 否 ( 下 转 17 题 ) 33

12 如 果 参 与 过, 使 用 哪 一 种 社 交 媒 体 的 形 式 较 多? 微 博 ( 下 转 13 题 ) 论 坛 ( 下 转 14 题 ) 贴 吧 ( 下 转 15 题 ) 其 他 社 交 媒 体 形 式 13 作 为 岳 阳 市 民 的 一 员, 是 否 了 解 以 下 岳 阳 市 官 方 加 V 认 证 的 微 博?( 了 解 的 打 勾 ) 岳 阳 市 政 府 门 户 网 站 岳 阳 公 安 警 事 岳 阳 公 安 交 警 支 队 岳 阳 楼 公 安 分 局 岳 阳 市 消 防 支 队 岳 阳 市 云 溪 区 消 防 中 队 岳 阳 市 多 背 一 公 斤 志 愿 者 协 会 岳 阳 市 清 风 义 工 协 会 岳 阳 日 报 岳 阳 市 未 成 年 人 心 理 健 康 研 究 会 岳 阳 市 国 土 资 源 局 岳 阳 楼 区 分 局 岳 阳 国 旅 官 方 微 博 岳 阳 人 民 广 播 电 台 14 是 否 了 解 下 列 岳 阳 市 论 坛 ( 了 解 的 打 勾 )? 岳 阳 论 坛 红 网 百 姓 呼 声 南 湖 网 岳 阳 洞 庭 阁 以 上 都 不 了 解 15 是 否 了 解 下 列 岳 阳 市 贴 吧 ( 了 解 的 打 勾 )? 岳 阳 吧 ( 百 度 贴 吧 ) 岳 阳 百 姓 网 以 上 都 不 了 解 16 如 果 岳 阳 市 的 社 交 媒 体 ( 岳 阳 市 某 官 方 微 博 ) 发 布 了 一 条 与 你 生 活 息 息 相 关 的 信 息, 你 看 到 后 的 态 度 是 : 积 极 响 应, 进 行 转 发 仅 评 论 不 管 不 问, 默 然 置 之 17 你 认 为 社 交 媒 体 主 要 承 担 着 一 些 什 么 样 的 功 能? 感 谢 您 对 我 们 研 究 的 支 持, 谢 谢 您 的 参 与! 祝 您 生 活 愉 快! 34

关 于 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 的 社 交 媒 体 信 息 分 析 湖 南 理 工 学 院 新 闻 与 传 播 学 院 组 员 : 李 琦 陈 梓 瑞 周 小 梦 指 导 老 师 : 李 明 35

调 查 地 点 : 王 家 河 流 域 住 宅 区 东 茅 岭 步 行 街 天 伦 城 金 三 角 五 里 牌 奇 家 岭 苗 圃 调 查 内 容 : 社 交 媒 体 在 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 实 施 过 程 所 产 生 传 播 效 应 的 具 体 表 征 和 反 馈 信 息, 社 交 媒 体 是 否 在 这 一 公 共 事 件 中 起 到 相 应 的 传 播 效 果 调 查 方 法 : 送 发 问 卷 调 查 调 查 问 卷 : 发 放 问 卷 297 份, 有 效 问 卷 250 份, 无 效 问 卷 47 份, 有 效 率 :84.2% 调 查 对 象 : 岳 阳 市 区 范 围 全 体 市 民 调 查 人 : 李 琦 陈 梓 瑞 周 小 梦 汪 嘉 兴 曹 茜 茜 姚 双 喜 罗 单 社 交 媒 体 也 称 为 社 会 化 媒 体, 指 允 许 人 们 撰 写 分 享 评 价 讨 论 相 互 沟 通 的 网 站 和 技 术, 现 阶 段 主 要 包 括 社 交 网 站 微 博 论 坛 等 作 为 web2.0 最 有 影 响 力 的 媒 体, 社 交 媒 体 正 改 写 着 传 媒 的 历 史 在 社 交 媒 体 时 代 的 议 程 设 置 模 式 下 舆 情 危 机 事 件 的 爆 发 率 大 大 提 高 为 避 免 研 究 流 于 空 泛, 对 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果, 本 研 究 都 将 不 再 停 留 于 理 性 思 辨 和 经 验 判 断, 而 是 将 对 当 前 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 典 型 公 共 事 件 个 案 进 行 研 究, 先 针 对 社 交 媒 体 上 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 的 传 播 现 象 做 内 容 分 析, 归 纳 传 播 效 果, 然 后 深 入 社 交 媒 体 在 不 同 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 那 么 社 交 媒 体 在 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 的 传 播 效 果 是 怎 样 的 呢? 下 面 就 来 看 看 我 们 的 调 查 情 况 一 调 查 概 况 1. 调 查 对 象 的 基 本 情 况 在 被 调 查 的 250 人 中, 共 有 83 名 男 性,167 名 女 性, 其 中 所 调 查 的 样 本 中 年 龄 段 在 20-30,30-50, 以 及 50 以 上 的 人 数 分 别 有 160 70 和 20 人 其 中,20-30 年 龄 段 的 人 数 占 总 人 数 的 比 例 最 大 在 婚 姻 状 况 方 面, 未 婚 人 数 达 到 了 123 人, 已 婚 人 数 达 到 了 127 人, 两 类 人 数 比 例 大 致 相 等 学 历 水 平 方 面, 本 科 以 下 的 人 数 有 159 人, 本 科 学 历 以 上 的 有 91 人 250 名 调 查 对 象 居 住 地 分 布 广 泛, 分 别 包 括 王 家 河 流 域 住 宅 区 东 茅 岭 步 行 街 天 伦 城 金 三 角 五 里 牌 奇 家 岭 苗 圃 在 内 的 六 处 区 域 职 业 类 型 多 元, 共 有 包 含 商 业 服 务 业 人 员 在 内 的 八 大 类 职 业 人 群 其 中 商 业 服 务 业 人 员, 其 他 从 业 人 员, 办 事 人 员 和 有 关 人 员 3 种 职 业 类 型 比 例 较 大, 分 别 是 92 83 和 19 人 1 您 的 性 别 : [ 单 选 题 ] 36

男 83 33.2% 女 167 66.8% 本 题 有 效 填 写 人 次 250 2 您 的 年 龄 大 小 : [ 单 选 题 ] 20-30 160 64% 30-50 70 28% 50 以 上 20 8% 本 题 有 效 填 写 人 次 250 3 您 的 婚 姻 状 况? [ 单 选 题 ] 未 婚 123 49.2% 已 婚 127 50.8% 本 题 有 效 填 写 人 次 250 37

4 您 的 学 历 水 平? [ 单 选 题 ] 初 中 以 下 9 3.6% 初 中 25 10% 高 中 65 26% 中 专 大 专 60 24% 本 科 89 35.6% 本 科 以 上 2 0.8% 本 题 有 效 填 写 人 次 250 5 您 居 住 地 所 在 的 大 致 位 置? [ 单 选 题 ] 王 家 河 流 域 附 近 22 8.8% 东 茅 岭 步 行 街 67 26.8% 天 伦 城 金 三 角 28 11.2% 五 里 牌 50 20% 38

奇 家 岭 71 28.4% 苗 圃 12 4.8% 本 题 有 效 填 写 人 次 250 6 您 的 职 业 是? [ 单 选 题 ] 国 家 机 关 党 群 组 织 企 事 业 单 位 负 责 人 专 业 技 术 人 员 11 4.4% 办 事 人 员 和 有 关 人 员 19 7.6% 商 业 服 务 业 人 员 92 36.8% 农 林 牧 渔 水 利 业 生 产 人 员 12 4.8% 生 产 运 输 设 备 操 作 人 员 及 有 关 人 员 10 4% 其 他 从 业 人 员 83 33.2% 退 休 待 业 或 下 岗 8 3.2% 本 题 有 效 填 写 人 次 250 15 6% 39

2 社 交 媒 体 是 市 民 群 体 频 繁 接 触 和 广 泛 使 用 的 媒 体 形 式 社 交 媒 体 是 市 民 群 体 广 泛 使 用 的 媒 体 形 式 在 被 调 查 的 250 人 中, 使 用 过 社 交 媒 体 的 人 数 有 214 人, 占 到 了 总 数 的 86% 左 右 社 交 媒 体 也 是 市 民 频 繁 接 触 的 主 要 媒 介 之 一, 总 计 250 人 中, 有 115 人 表 示 日 常 生 活 中 经 常 接 触 的 媒 体 是 微 博 人 人 网 QQ 空 间 等 社 交 媒 体 占 到 了 总 人 数 的 46% 相 对 其 他 媒 体 形 式, 所 占 比 例 最 大 使 用 过 214 85.6% 没 有 使 用 过 36 14.4% 本 题 有 效 填 写 人 次 250 12 如 果 您 没 有 听 说 过, 您 在 生 活 中 常 接 触 的 媒 体 形 式 是 什 么? [ 单 选 题 ] 广 播 5 2% 电 视 51 20.4% 网 络 68 27.2% 社 交 媒 体 ( 微 博 人 人 网 QQ 空 间 论 坛 贴 吧 等 ) 纸 质 媒 体 ( 报 纸 杂 志 ) 11 4.4% 115 本 题 有 效 填 写 人 次 250 46% 3 社 交 媒 体 在 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中 并 未 起 到 相 应 的 传 播 效 果 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 传 播 中 的 媒 介 优 势 不 大 在 听 说 过 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 的 72 名 市 民 中, 有 接 近 半 数 的 人 是 通 过 电 视 或 者 亲 戚 朋 友 得 知 该 事 件 的, 总 计 39 人, 占 总 人 数 比 例 约 54% 仅 有 四 分 之 一 的 市 民 是 通 过 社 交 媒 体 了 解 到 该 事 件, 人 数 为 18 人, 占 总 人 数 比 例 25% 在 得 知 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 的 72 人 中, 没 有 进 行 参 与 和 互 动 的 人 40

数 达 到 了 54 人, 占 总 人 数 比 例 的 75% 另 外, 在 了 解 王 家 河 流 域 污 水 综 合 治 理 工 程 启 动 该 新 闻 后,250 名 调 查 对 象 中, 有 158 人 认 为 对 其 生 活 没 有 影 响, 占 到 了 总 数 的 63% 不 难 看 出, 社 交 媒 体 作 为 传 播 该 新 闻 的 媒 介 之 一, 同 样 没 有 达 到 反 馈 的 传 播 效 果 9 如 果 您 听 过 该 新 闻 ( 王 家 河 领 域 综 合 治 理 工 程 ), 您 是 通 过 何 种 途 径 得 知 的?[ 单 选 题 ] 亲 戚 朋 友 20 27.78% 电 视 19 26.39% 广 播 2 2.78% 网 络 10 13.89% 社 交 媒 体 ( 微 博 人 人 网 QQ 空 间 论 坛 贴 吧 等 ) 纸 质 媒 体 ( 报 纸 杂 志 ) 3 4.17% 本 题 有 效 填 写 人 次 72 18 25% 10 在 通 过 社 交 媒 体 接 触 王 家 河 这 一 事 件 中, 有 没 有 进 行 参 与 和 互 动?( 微 博 帖 子 的 转 发 和 评 论 等 等 ) [ 单 选 题 ] 有 18 25% 没 有 54 75% 本 题 有 效 填 写 人 次 72 13 得 知 王 家 河 流 域 污 水 综 合 治 理 工 程 启 动 该 新 闻 后, 对 您 的 生 活 和 工 作 有 影 响 吗? [ 单 选 题 ] 41

有 92 36.8% 没 有 158 63.2% 本 题 有 效 填 写 人 次 250 4 对 于 岳 阳 当 地 使 用 社 交 媒 体 参 与 传 播 公 共 事 件 的 市 民, 微 博 是 其 使 用 的 主 要 形 式 在 使 用 社 交 媒 体 参 与 了 公 共 事 件 的 18 名 市 民 当 中, 有 一 半 都 使 用 了 微 博 的 形 式, 总 计 9 人 11. 如 果 参 与 过, 使 用 哪 一 种 社 交 媒 体 的 形 式 较 多? [ 单 选 题 ] 微 博 9 50% 论 坛 4 22.22% 贴 吧 5 27.78% 其 他 社 交 媒 体 形 式 0 0% 本 题 有 效 填 写 人 次 18 二 问 题 发 现 1 社 交 媒 体 是 市 民 群 体 频 繁 接 触 和 广 泛 使 用 的 媒 体 形 式 虽 然 社 交 媒 体 在 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中 传 播 效 果 不 显 著, 单 通 过 以 上 数 据 分 析 可 以 看 出, 社 交 媒 体 是 市 民 群 体 频 繁 接 触 和 广 泛 使 用 的 媒 体 形 式 在 被 调 查 的 250 人 中, 使 用 过 社 交 媒 体 的 人 数 有 214 人, 占 到 了 总 数 的 86% 左 右 总 计 250 人 中, 有 115 人 表 示 日 常 生 活 中 经 常 接 触 的 媒 体 是 微 博 人 人 网 QQ 空 间 等 社 交 媒 体 占 到 了 总 人 数 的 46% 相 对 其 他 媒 体 形 式, 所 占 比 例 最 大 42

2 社 交 媒 体 在 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中 传 播 效 果 不 显 著 从 以 上 的 调 查 研 究 和 数 据 分 析 可 以 明 显 看 出, 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中, 社 交 媒 体 在 对 该 公 共 事 件 进 行 传 播, 扩 散 和 引 起 反 馈 方 面, 效 果 不 明 显, 传 播 效 果 并 不 显 著, 并 未 起 到 相 应 的 传 播 效 果 3 对 于 岳 阳 当 地 使 用 社 交 媒 体 参 与 传 播 公 共 事 件 的 市 民, 微 博 是 其 使 用 的 主 要 形 式 虽 然 使 用 社 交 媒 体 参 与 传 播 公 共 事 件 的 市 民 人 数 较 少, 但 是 通 过 对 这 部 分 岳 阳 当 地 小 众 群 体 的 数 据 统 计 和 分 析, 可 以 看 出, 微 博 仍 然 是 微 博 是 其 使 用 社 交 媒 体 的 主 要 形 式 4 在 公 共 事 件 以 社 交 媒 体 为 媒 介 的 小 环 境 里, 积 极 反 馈 占 到 了 主 要 方 面 虽 然 我 们 通 过 研 究 得 出 结 论 社 交 媒 体 在 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中 传 播 效 果 不 显 著, 但 通 过 具 体 分 析, 发 现 在 公 共 事 件 以 社 交 媒 体 为 媒 介 的 小 环 境 里, 积 极 反 馈 占 到 了 主 要 方 面 认 为 社 交 媒 体 传 播 的 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中 对 自 己 有 积 极 影 响 的 占 到 了 总 数 的 80% 左 右 附 : 14 如 果 有 影 响, 是 积 极 影 响 还 是 消 极 影 响, 为 什 么? [ 单 选 题 ] 积 极 影 响 98 80.33% 消 极 影 响 24 19.67% 本 题 有 效 填 写 人 次 122 43

三 可 据 此 采 取 的 措 施 : 1 政 府 单 位 可 以 建 设 更 大 的 手 机 和 计 算 机 网 络 平 台, 企 业 应 合 理 更 好 地 利 用 飞 速 发 展 的 新 媒 体 社 交 媒 体 根 据 社 交 媒 体 在 市 民 群 体 的 应 用 程 度 不 断 扩 大 的 趋 势, 政 府 单 位 可 以 通 过 建 设 更 大 的 手 机 和 计 算 机 网 络 平 台, 并 且 结 合 当 地 市 民 的 生 活 习 惯, 提 供 相 应 的 信 息 服 务 企 业 也 可 以 合 理 利 用 好 以 手 机 和 计 算 机 为 媒 介 的 社 交 媒 体, 在 相 应 的 网 站 或 软 件 中 添 加 关 于 本 企 业 的 广 告, 在 实 现 增 加 企 业 知 名 度, 提 高 企 业 收 益 的 同 时 也 可 以 带 动 信 息 产 业 以 及 整 个 第 三 产 业 的 发 展 2 当 地 政 府 在 发 布 一 些 重 大 的 公 共 事 件 时, 仍 需 把 重 心 放 在 传 统 媒 体 上, 同 时 在 合 理 范 围 内 使 用 好 社 交 媒 体. 当 地 政 府 在 发 布 一 些 重 大 的 公 共 事 件 时, 不 能 对 社 交 媒 体 过 于 乐 观, 由 于 我 国 发 展 的 实 际 情 况, 社 交 媒 体 离 发 达 国 家 的 发 展 程 度 仍 有 一 段 距 离, 因 而, 仍 然 要 以 当 地 公 信 力 较 强, 信 息 发 布 系 统 较 完 善, 媒 体 发 展 基 础 较 雄 厚 的 传 统 媒 体 为 重 点 对 于 当 地 政 府 来 说, 本 地 社 交 媒 体 的 发 展 程 度 仍 然 较 低, 发 展 趋 势 较 为 缓 慢, 发 挥 社 交 媒 体, 尤 其 是 本 地 社 交 媒 体 的 作 用, 需 要 依 据 实 际 情 况, 合 理 利 用, 不 可 过 度 依 赖 社 交 媒 体, 以 免 造 成 损 失 政 府 公 信 力 和 信 息 传 播 出 现 低 效 率 等 后 果 3 宣 传 部 门 以 及 相 应 的 传 媒 集 团 应 该 抓 住 突 破 口, 顺 应 新 媒 体 发 展 趋 势 的 潮 流, 加 大 社 交 媒 体 的 建 设 和 技 术 资 金 等 投 入 社 交 媒 体 正 改 写 着 传 媒 的 历 史 在 社 交 媒 体 时 代 的 议 程 设 置 模 式 下 舆 情 危 机 事 件 的 爆 发 率 大 大 提 高 当 地 的 宣 传 部 门 以 及 相 应 的 传 媒 集 团 应 该 抓 住 突 破 口, 如 微 博 的 使 用 人 数 迅 速 扩 大 和 广 泛 应 用 的 趋 势, 顺 应 新 媒 体 发 展 趋 势 的 潮 流, 加 大 对 如 微 博 等 社 交 媒 体 新 形 式 的 网 络 平 台 建 设 和 建 设 相 应 的 网 络 平 台 所 需 技 的 术 资 金 等 投 入 同 时 针 对 在 公 共 事 件 以 社 交 媒 体 为 媒 介 的 小 环 境 里, 积 极 反 馈 占 到 了 主 要 方 面 的 现 象, 当 地 政 府 应 该 尽 快 建 立 健 全 社 交 媒 体 的 舆 论 反 馈 机 制, 增 强 社 交 媒 体 在 公 共 事 件 传 播 中 的 传 播 效 果 四 总 结 : 通 过 调 查 和 数 据 分 析, 我 们 了 解 到 了 岳 阳 地 区 居 民 在 使 用 社 交 媒 体 在 岳 阳 市 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 实 施 过 程 所 产 生 传 播 效 应 的 具 体 表 征 和 反 馈 信 息, 以 及 社 交 媒 体 是 否 在 这 一 公 共 事 件 中 起 到 相 应 的 传 播 效 果, 由 此, 我 们 可 以 得 出 结 论 : 社 交 媒 体 在 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中 传 播 效 果 不 显 著, 在 这 一 类 型 公 共 事 件 中 没 有 起 到 足 够 的 传 播 效 果 44

五 附 录 社 交 媒 体 使 用 情 况 调 查 问 卷 您 好! 我 们 是 来 自 湖 南 理 工 学 院 的 学 生, 为 了 解 岳 阳 市 民 媒 体 使 用 情 况, 我 们 制 作 了 一 份 调 查 问 卷, 您 只 需 按 您 的 实 际 情 况 逐 项 填 写, 您 的 宝 贵 意 见 将 有 助 于 我 们 调 查 活 动 的 顺 利 完 成 占 用 您 的 宝 贵 时 间, 衷 心 感 谢 您 的 支 持! 1 您 的 性 别 : 男 女 3 您 的 年 龄 大 小 : 20-30 30-50 50 以 上 3 您 的 婚 姻 状 况? 未 婚 已 婚 4 您 的 学 历 水 平? 初 中 以 下 初 中 高 中 中 专 大 专 本 科 本 科 以 上 5 您 居 住 地 所 在 的 大 致 位 置? 王 家 河 流 域 附 近 东 茅 岭 步 行 街 天 伦 城 金 三 角 五 里 牌 奇 家 岭 苗 圃 6 您 的 职 业 是? 国 家 机 关 党 群 组 织 企 事 业 单 位 负 责 人 专 业 技 术 人 员 办 事 人 员 和 有 关 人 员 商 业 服 务 业 人 员 农 林 牧 渔 水 利 业 生 产 人 员 生 产 运 输 设 备 操 作 人 员 及 有 关 人 员 第 八 大 类 其 他 从 业 人 员 退 休 待 业 或 下 岗 7 您 使 用 过 社 交 媒 体 吗?( 微 博 人 人 网 QQ 空 间 论 坛 贴 吧 等 ) 使 用 过 没 有 使 用 过 8 关 于 岳 阳 市 王 家 河 流 域 污 水 综 合 治 理 的 新 闻, 你 听 说 过 吗? 听 说 过 没 听 说 过 ( 转 第 12 题 ) 9 如 果 您 听 过 该 新 闻, 您 是 通 过 何 种 途 径 得 知 的? 亲 戚 朋 友 电 视 广 播 网 络 社 交 媒 体 ( 微 博 人 人 网 QQ 空 间 论 坛 贴 吧 等 )( 转 第 10 题 ) 纸 质 媒 体 ( 报 纸 杂 志 ) 10 在 通 过 社 交 媒 体 接 触 王 家 河 这 一 事 件 中, 有 没 有 进 行 参 与 和 互 动?( 微 博 帖 子 的 转 发 和 评 论 等 等 ) 45

有 ( 转 第 11 题 ) 没 有 ( 转 第 12 题 ) 11. 如 果 参 与 过, 使 用 哪 一 种 社 交 媒 体 的 形 式 较 多? 微 博 论 坛 贴 吧 其 他 社 交 媒 体 形 式 12 如 果 您 没 有 听 说 过, 您 在 生 活 中 常 接 触 的 媒 体 形 式 是 什 么? 广 播 电 视 网 络 社 交 媒 体 ( 微 博 人 人 网 QQ 空 间 论 坛 贴 吧 等 ) 纸 质 媒 体 ( 报 纸 杂 志 ) 13 得 知 王 家 河 流 域 污 水 综 合 治 理 工 程 启 动 该 新 闻 后, 对 您 的 生 活 和 工 作 有 影 响 吗? 有 没 有 14 如 果 有 影 响, 是 积 极 影 响 还 是 消 极 影 响, 为 什 么? 积 极 影 响 消 极 影 响 15 如 果 没 有 影 响, 您 对 该 新 闻 ( 王 家 河 流 域 污 水 综 合 治 理 工 程 启 动 ) 有 着 什 么 样 的 看 法? 支 持 反 对 感 谢 您 对 我 们 研 究 的 支 持, 谢 谢 您 的 参 与! 祝 您 生 活 愉 快! 46

关 于 岳 阳 市 民 社 交 媒 体 使 用 行 为 与 社 交 媒 体 上 公 共 事 件 类 型 的 调 查 报 告 湖 南 理 工 学 院 新 闻 与 传 播 学 院 组 员 : 李 琦 陈 梓 瑞 周 小 梦 指 导 老 师 : 李 明 47

调 查 地 点 : 王 家 河 流 域 住 宅 区 东 茅 岭 步 行 街 天 伦 城 金 三 角 五 里 牌 奇 家 岭 苗 圃 调 查 内 容 : 统 计 岳 阳 市 民 在 不 同 社 交 媒 体 上 对 不 同 公 共 事 件 的 参 与 评 论 发 帖 转 发 等 情 况, 收 集 在 性 别 年 龄 学 历 以 及 社 交 媒 体 使 用 时 长 等 条 件 下 的 多 种 人 群 使 用 社 交 媒 体 对 于 不 同 公 共 事 件 在 社 交 媒 体 关 注 偏 好 数 据 和 资 料 调 查 方 法 : 送 发 问 卷 调 查 调 查 问 卷 : 发 放 问 卷 250 份, 有 效 问 卷 248 份, 无 效 问 卷 2 份, 有 效 率 :99.2% 调 查 对 象 : 岳 阳 市 区 范 围 全 体 市 民 调 查 人 : 李 琦 陈 梓 瑞 周 小 梦 朱 娅 雯 夏 朝 伟 李 婷 刘 燕 妹 袁 春 香 社 交 媒 体 也 称 为 社 会 化 媒 体, 指 允 许 人 们 撰 写 分 享 评 价 讨 论 相 互 沟 通 的 网 站 和 技 术, 现 阶 段 主 要 包 括 社 交 网 站 微 博 论 坛 等 作 为 web2.0 最 有 影 响 力 的 媒 体, 社 交 媒 体 正 改 写 着 传 媒 的 历 史 在 社 交 媒 体 时 代 的 议 程 设 置 模 式 下 舆 情 危 机 事 件 的 爆 发 率 大 大 提 高 本 研 究 处 于 整 个 项 目 进 度 的 中 后 期 阶 段 基 于 上 一 个 阶 段 性 成 果 社 交 媒 体 在 王 家 河 流 域 综 合 治 理 工 程 这 一 公 共 事 件 中 传 播 效 果 不 显 著, 在 这 一 类 型 公 共 事 件 中 没 有 起 到 足 够 的 传 播 效 果 本 阶 段 研 究 将 统 计 岳 阳 市 民 在 不 同 社 交 媒 体 上 对 不 同 公 共 事 件 的 参 与 评 论 发 帖 转 发 等 情 况, 收 集 性 别 年 龄 学 历 以 及 社 交 媒 体 使 用 时 长 等 条 件 下 的 多 种 人 群 使 用 社 交 媒 体 对 于 不 同 公 共 事 件 在 社 交 媒 体 关 注 偏 好 的 数 据 和 资 料 进 一 步 分 析 同 一 及 不 同 社 交 媒 体 在 不 同 类 型 的 岳 阳 市 本 地 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 一 调 查 概 况 1. 调 查 对 象 的 基 本 情 况 在 有 效 参 与 调 查 的 248 人 中, 共 有 118 名 男 性,130 名 女 性, 在 所 调 查 的 样 本 当 中, 年 龄 段 在 20-30 30-50 以 及 50 岁 以 上 的 人 数 分 别 有 100 76 和 72 人 其 中, 20-30 年 龄 段 的 人 数 占 总 人 数 比 例 最 大 婚 姻 状 况 方 面, 未 婚 人 数 达 101 人, 已 婚 人 数 147 人, 两 类 人 数 比 例 大 致 相 等 学 历 水 平 方 面, 本 科 以 下 的 人 数 有 172 人, 本 科 学 历 以 上 的 有 76 人 职 业 类 型 呈 多 元 化, 共 有 包 含 商 业 服 务 业 人 员 在 内 的 八 大 类 职 业 人 群 其 中 商 业 服 务 业 人 员, 其 他 从 业 人 员, 退 休 待 业 或 下 岗 3 种 职 业 类 型 比 例 较 大, 分 别 是 69 69 和 36 人 48

1. 您 的 性 别 : [ 单 选 题 ] 男 118 47.58% 女 130 52.42% 本 题 有 效 填 写 人 次 248 2. 您 的 年 龄 大 小 : [ 单 选 题 ] 20-30 100 40.32% 30-50 76 30.65% 50 以 上 72 29.03% 本 题 有 效 填 写 人 次 248 3. 您 的 婚 姻 状 况? [ 单 选 题 ] 4. 您 的 学 历 水 平? [ 单 选 题 ] 初 中 以 下 26 10.48% 初 中 57 22.98% 高 中 47 18.95% 中 专 大 专 42 16.94% 本 科 74 29.84% 本 科 以 上 2 0.81% 本 题 有 效 填 写 人 次 248 49

5 您 的 职 业 是? [ 单 选 题 ] 国 家 机 关 党 群 组 织 企 事 业 单 位 负 责 人 11 4.44% 专 业 技 术 人 员 16 6.45% 办 事 人 员 和 有 关 人 员 17 6.85% 商 业 服 务 业 人 员 69 27.82% 农 林 牧 渔 水 利 业 生 产 人 员 14 5.65% 生 产 运 输 设 备 操 作 人 员 及 有 关 人 员 16 6.45% 其 他 从 业 人 员 69 27.82% 退 休 待 业 或 下 岗 36 14.52% 本 题 有 效 填 写 人 次 248 2. 社 交 媒 体 是 市 民 群 体 关 注 岳 阳 本 地 公 共 事 件 的 主 要 媒 体 形 式 调 查 发 现, 社 交 媒 体 是 岳 阳 市 民 群 体 关 注 本 地 公 共 事 件 的 主 要 媒 体 形 式 在 有 效 参 与 调 查 的 248 人 中, 使 用 过 社 交 媒 体 的 人 数 有 147 人, 占 到 了 总 数 的 59% 左 右 同 时 在 关 注 公 共 事 件 的 146 人 中, 对 岳 阳 市 本 地 公 共 事 件 也 都 有 相 应 的 关 注, 并 主 要 通 过 社 交 媒 体 的 形 式 进 行 了 解, 使 用 社 交 媒 体 关 注 岳 阳 市 本 地 公 共 事 件 的 人 数 有 62 人, 比 例 相 对 最 大, 占 总 数 的 42% 6. 您 使 用 过 社 交 媒 体 吗?( 微 博 微 信 人 人 网 QQ 空 间 论 坛 贴 吧 等 ) [ 单 选 题 ] 使 用 过 147 59.27% 没 有 使 用 过 101 40.73% 本 题 有 效 填 写 人 次 248 8. 日 常 生 活 中, 有 关 注 过 公 共 事 件 的 新 闻 吗?( 比 如 十 八 大 召 开 薄 熙 来 等 高 官 被 查 处 恒 大 夺 得 亚 冠 等 ) [ 单 选 题 ] 有 146 58.87% 没 有 102 41.13% 本 题 有 效 填 写 人 次 248 50

9. 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? [ 单 选 题 ] 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 146 45 24 14 33 16 14 30.82% 16.44% 9.59% 22.6% 10.96% 9.59% 10. 您 是 通 过 哪 种 方 式 了 解 到 的? [ 单 选 题 ] 茶 余 饭 后 的 闲 聊 20 13.7% 收 看 电 视 32 21.92% 收 听 广 播 1 0.68% 阅 读 报 纸 7 4.79% 浏 览 网 站 24 16.44% 使 用 社 交 媒 体 (QQ 空 间 微 信 微 博 人 人 网 )( 下 转 12 题 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 146 62 42.47% 3. 微 博 是 市 民 关 注 公 共 事 件 过 程 中 普 遍 使 用 的 主 要 社 交 媒 体 形 式 在 使 用 过 社 交 媒 体 的 147 名 岳 阳 市 民 中, 有 61 名 市 民 经 常 使 用 微 博 关 注 公 共 事 件, 使 用 微 博 的 人 数 比 例 相 对 较 大, 占 到 了 总 数 的 41% 左 右 51

7. 如 果 使 用 过, 使 用 哪 一 种 社 交 媒 体 的 形 式 较 多? [ 单 选 题 ] 微 博 61 41.5% 论 坛 5 3.4% 贴 吧 18 12.24% 其 他 社 交 媒 体 形 式 63 42.86% 本 题 有 效 填 写 人 次 147 4. 浏 览 是 岳 阳 市 民 使 用 社 交 媒 体 关 注 本 地 公 共 事 件 的 主 要 方 式 在 使 用 社 交 媒 体 关 注 岳 阳 本 地 公 共 事 件 的 62 名 市 民 中, 选 择 仅 浏 览 的 方 式 进 行 关 注 的 人 数 有 46 人, 占 到 了 总 人 数 的 72% 11. 使 用 社 交 媒 体 关 注 该 事 件 的 方 式 是 [ 多 选 题 ] 5. 岳 阳 市 民 对 公 共 事 件 以 及 岳 阳 本 地 公 共 事 件 的 了 解 关 注 程 度 一 般 在 有 效 参 与 调 查 的 248 名 市 民 当 中, 日 常 生 活 中 没 有 关 注 过 公 共 事 件 新 闻 的 人 数 有 102 人, 占 到 了 总 数 的 41% 左 右, 接 近 调 查 总 人 数 的 一 半 岳 阳 市 民 对 岳 阳 市 本 地 公 共 事 件 关 注 程 度 一 般 在 关 注 公 共 事 件 的 146 人 当 中, 选 择 对 本 地 公 共 事 件 的 关 心 程 度 为 中 间 状 态 的 有 59 人, 比 例 相 对 较 大, 占 到 了 总 数 的 40% 52

8. 日 常 生 活 中, 有 关 注 过 公 共 事 件 的 新 闻 吗?( 比 如 十 八 大 召 开 薄 熙 来 等 高 官 被 查 处 恒 大 夺 得 亚 冠 等 ) [ 单 选 题 ] 有 146 58.87% 没 有 102 41.13% 本 题 有 效 填 写 人 次 248 12. 对 您 所 选 择 关 心 的 这 类 事 件, 关 心 程 度 为?( 共 五 个 等 级 分,1 分 代 表 最 低,3 分 表 示 中 间 状 态,5 分 表 示 最 高 ) [ 单 选 题 ] 1 8 5.48% 2 20 13.7% 3 59 40.41% 4 37 25.34% 5 19 13.01% ( 空 ) 3 2.05% 本 题 有 效 填 写 人 次 146 二 问 题 发 现 1. 不 同 性 别 的 市 民 群 体 所 关 注 的 岳 阳 市 本 地 公 共 事 件 的 类 型 存 在 一 定 差 异 在 69 名 关 注 本 地 公 共 事 件 的 男 市 民 中, 关 注 经 济 建 设 类 的 人 数 有 22 人, 其 次 是 时 事 政 治 类, 有 14 人 77 名 关 注 本 地 公 共 事 件 的 女 市 民 中, 关 注 经 济 建 设 的 有 23 人, 公 共 安 全 类 紧 随 其 后 有 21 人 关 注, 时 事 政 治 类 的 则 只 有 10 人 由 此 可 看 出, 男 性 市 民 在 关 注 公 共 事 件 中, 对 于 时 事 政 治 类 事 件 的 偏 好 程 度 大 于 女 性 市 民, 而 女 性 市 民 对 于 公 共 安 全 类 事 件 的 偏 好 程 度 要 大 于 男 性 市 民 9. 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? ( 男 ) [ 单 选 题 ] 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 22 31.88% 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 14 20.29% 53

六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 69 8 12 6 7 11.59% 17.39% 8.7% 10.14% 9. 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? ( 女 ) [ 单 选 题 ] 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 77 23 10 6 21 10 7 29.87% 12.99% 7.79% 27.27% 12.99% 9.09% 2. 不 同 年 龄 段 的 市 民 群 体 所 关 注 的 岳 阳 市 本 地 公 共 事 件 类 型 具 有 一 定 差 异 通 过 不 同 年 龄 阶 段 的 调 查 数 据 可 以 看 出, 年 龄 阶 段 在 20-30 岁 的 市 民 对 经 济 建 设 类 公 共 安 全 类 和 时 事 政 治 类 的 公 共 事 件 关 心 程 度 较 高,30-50 岁 的 市 民 对 经 济 建 设 类 和 公 共 安 全 类 的 关 心 程 度 最 高, 而 对 时 事 政 治 类 等 公 共 事 件 的 关 心 程 度 下 降, 54

普 遍 较 低 50 岁 以 上 的 市 民 对 于 时 事 政 治 类 的 公 共 事 件 关 心 程 度 上 升 到 最 高, 其 次 是 经 济 建 设 类 公 共 事 件, 其 余 公 共 事 件 关 注 程 度 普 遍 较 低 9. 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? [ 单 选 题 ](20-30) 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 71 21 13 10 14 6 7 29.58% 18.31% 14.08% 19.72% 8.45% 9.86% 9. 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? [ 单 选 题 ](30-50) 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 55 19 4 2 17 9 33.93% 7.14% 3.57% 30.36% 16.07%

其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 56 5 8.93% 9. 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? [ 单 选 题 ](50 岁 以 上 ) 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 19 5 7 2 2 1 2 26.32% 36.84% 10.53% 10.53% 10.53% 5.26% 3. 不 同 文 化 程 度 的 市 民 群 体 所 关 注 的 岳 阳 市 本 地 公 共 事 件 类 型 具 有 一 定 差 异 本 科 以 及 本 科 以 上 的 市 民, 对 于 经 济 建 设 类 时 事 政 治 类 的 公 共 事 件 普 遍 最 为 关 心 ; 而 本 科 以 下 的 市 民, 普 遍 对 于 公 共 安 全 类 公 共 卫 生 类 的 公 共 事 件 更 为 关 心 9. 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? [ 单 选 题 ] ( 本 科 ) 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 56 23 11 39.66% 18.97% 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 7 12.07% 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 8 13.79%

公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 58 3 6 5.17% 10.34% 9. 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? [ 单 选 题 ] ( 中 专 ) 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 31 6 5 1 13 5 1 19.35% 16.13% 3.23% 41.94% 16.13% 3.23% 9. 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? [ 单 选 题 ] ( 高 中 ) 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 57 5 5 2 2 22.73% 22.73% 9.09% 9.09%

公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 本 题 有 效 填 写 人 次 22 6 2 27.27% 9.09% 4. 市 民 通 过 同 一 及 不 同 社 交 媒 体 在 不 同 类 型 公 共 事 件 中 的 关 注 类 型 具 有 一 定 差 异 总 体 来 说, 市 民 在 使 用 微 博 论 坛 贴 吧 三 种 常 见 的 社 交 媒 体 形 式 过 程 中, 最 为 关 注 的 本 地 公 共 事 件 类 型 都 为 经 济 建 设 类 公 共 事 件 然 而, 市 民 通 过 使 用 不 同 社 交 媒 体 在 不 同 类 型 公 共 事 件 中 的 关 注 类 型 又 存 在 着 一 定 的 差 异 市 民 使 用 微 博 形 式 关 注 的 公 共 事 件 以 经 济 建 设 类 和 公 共 安 全 类 事 件 为 主, 而 使 用 论 坛 形 式 时 则 较 为 平 均, 经 济 建 设 类 自 然 环 境 类 公 共 安 全 类 公 共 卫 生 类 关 注 人 数 相 差 不 大 而 当 市 民 在 使 用 贴 吧 时, 又 对 经 济 建 设 类 和 时 事 政 治 类 事 件 最 为 关 注 ( 微 博 ) ( 论 坛 ) 58

( 贴 吧 ) 三 可 据 此 采 取 的 措 施 : 1. 本 地 政 府 和 本 土 企 业 可 以 建 立 基 于 市 民 基 本 信 息 挖 掘 的 个 性 化 信 息 推 送 服 务 的 机 制 针 对 不 同 年 龄 性 别 文 化 程 度 的 市 民 关 注 公 共 事 件 不 同, 本 地 政 府 和 相 应 的 企 业 公 司 可 以 尝 试 在 完 善 或 建 设 社 交 媒 体 时, 根 据 用 户 注 册 信 息, 推 送 不 同 的 服 务, 做 到 个 性 化 消 息 推 送 服 务 如 根 据 上 述 调 查 结 果, 女 性 市 民 在 使 用 社 交 媒 体 时 以 推 送 公 共 安 全 类 事 件 为 主, 男 性 市 民 以 推 送 经 济 建 设 类 事 件 为 主, 另 外 辅 之 其 他 类 事 件 选 项 加 以 补 充, 做 到 更 为 人 性 化 的 信 息 推 送 2. 本 地 政 府 和 本 土 企 业 应 根 据 自 身 职 能 和 发 展 要 求, 加 大 对 社 交 媒 体 新 形 式 的 网 络 平 台 建 设 和 技 术 资 金 等 投 入 当 地 政 府 和 本 土 企 业 应 加 大 对 如 微 博 等 社 交 媒 体 新 形 式 的 网 络 平 台 建 设 和 所 需 技 术 资 金 等 投 入 如 根 据 上 述 调 查 结 果, 微 博 在 传 递 岳 阳 本 地 经 济 建 设 类 的 公 共 事 件 中 起 到 重 要 作 用, 政 府 可 建 设 相 应 的 官 方 网 络 微 博 平 台, 对 市 民 舆 论 进 行 有 效 的 引 导, 对 舆 情 进 行 长 效 的 监 控 又 如 论 坛 传 递 公 共 卫 生 事 件 快, 当 地 卫 生 部 门 和 大 型 食 品 公 司 就 可 以 建 设 大 型 的 服 务 性 论 坛, 并 逐 渐 形 成 相 应 的 快 速 反 应 及 时 更 新 的 有 效 机 制 和 不 断 完 善 的 论 坛 管 理 系 统 3. 本 地 政 府 和 本 土 企 业 可 有 针 对 性 地 在 相 应 的 社 交 媒 体 网 络 平 台 调 整 信 息 内 容 语 言 风 格 叙 述 方 式 等 根 据 上 述 调 查 结 果, 文 化 程 度 存 在 差 异 的 市 民 群 体, 其 所 关 注 的 岳 阳 本 地 公 共 事 件 类 型 也 具 有 一 定 的 差 异 当 地 政 府 和 本 土 企 业 可 根 据 不 同 的 公 共 事 件 类 型 以 及 该 类 事 件 对 应 的 不 同 文 化 程 度 的 市 民 有 针 对 性 的 信 息 服 务 如 本 科 以 及 本 科 以 上 的 市 民, 对 于 经 济 建 设 类 时 事 政 治 类 的 公 共 事 件 普 遍 最 为 关 心, 则 在 当 地 经 济 类 政 府 59

官 方 微 博 中, 信 息 传 递 可 较 为 抽 象, 多 运 用 平 铺 直 叙 的 叙 述 方 式, 表 述 过 程 可 多 采 用 经 济 术 语 和 专 业 名 称, 以 适 应 该 市 民 群 体 的 需 要 ; 对 于 本 科 以 下 的 市 民, 其 对 于 公 共 安 全 类 公 共 卫 生 类 的 公 共 事 件 普 遍 最 为 关 心, 则 在 当 地 食 品 类 政 府 和 公 司 的 官 方 微 博 中, 信 息 传 递 可 较 为 感 性, 尽 量 采 用 生 活 化 适 当 的 网 络 语 言, 新 颖 的 叙 述 方 式 来 表 述 信 息 内 容 四 总 结 : 通 过 调 查 和 数 据 分 析, 我 们 对 岳 阳 市 民 在 不 同 社 交 媒 体 上 对 不 同 公 共 事 件 的 参 与 评 论 发 帖 转 发 等 情 况 进 行 了 统 计, 并 收 集 了 性 别 年 龄 学 历 以 及 社 交 媒 体 使 用 时 长 等 条 件 下 的 多 种 人 群 使 用 社 交 媒 体 对 于 不 同 公 共 事 件 在 社 交 媒 体 关 注 偏 好 的 数 据 和 资 料, 进 一 步 分 析 了 同 一 及 不 同 社 交 媒 体 在 不 同 类 型 岳 阳 本 地 公 共 事 件 中 的 传 播 效 果 并 得 出 结 论 : 岳 阳 市 民 在 使 用 本 地 社 交 媒 体 时, 对 于 经 济 建 设 类 的 公 共 事 件 关 注 度 最 高 在 对 同 一 公 共 事 件 经 济 建 设 类 等 公 共 事 件 的 关 注 中, 微 博 是 岳 阳 市 民 主 要 使 用 的 社 交 媒 体 形 式, 传 播 效 果 较 其 他 社 交 媒 体 效 果 更 好 60

五 附 录 社 交 媒 体 使 用 情 况 调 查 问 卷 您 好! 我 们 是 来 自 湖 南 理 工 学 院 的 学 生, 为 了 解 岳 阳 市 民 媒 体 使 用 情 况, 我 们 制 作 了 一 份 调 查 问 卷, 您 只 需 按 您 的 实 际 情 况 逐 项 填 写, 您 的 宝 贵 意 见 将 有 助 于 我 们 调 查 活 动 的 顺 利 完 成 占 用 您 的 宝 贵 时 间, 衷 心 感 谢 您 的 支 持! ( 除 特 别 说 明 外, 选 项 皆 为 单 项 选 择 ) 1 您 的 性 别 : 男 女 4 您 的 年 龄 大 小 : 20-30 30-50 50 以 上 3 您 的 婚 姻 状 况? 未 婚 已 婚 4 您 的 学 历 水 平? 初 中 以 下 初 中 高 中 中 专 大 专 本 科 本 科 以 上 5 您 的 职 业 是? 国 家 机 关 党 群 组 织 企 事 业 单 位 负 责 人 专 业 技 术 人 员 办 事 人 员 和 有 关 人 员 商 业 服 务 业 人 员 农 林 牧 渔 水 利 业 生 产 人 员 生 产 运 输 设 备 操 作 人 员 及 有 关 人 员 其 他 从 业 人 员 退 休 待 业 或 下 岗 6 您 使 用 过 社 交 媒 体 吗?( 微 博 微 信 人 人 网 QQ 空 间 论 坛 贴 吧 等 ) 使 用 过 没 有 使 用 过 ( 下 转 第 8 题 ) 7 如 果 使 用 过, 使 用 哪 一 种 社 交 媒 体 的 形 式 较 多? 微 博 论 坛 贴 吧 其 他 社 交 媒 体 形 式 8 日 常 生 活 中, 有 关 注 过 公 共 事 件 的 新 闻 吗?( 比 如 十 八 大 召 开 薄 熙 来 等 高 官 被 查 处 恒 大 夺 得 亚 冠 等 ) 有 没 有 ( 问 卷 结 束 ) 9 下 列 哪 种 关 于 岳 阳 近 年 来 的 公 共 事 件, 您 最 关 心? 经 济 建 设 类 ( 如 岳 阳 建 成 中 西 部 第 一 个 高 铁 站 武 广 高 速 铁 路 岳 阳 东 站, 岳 阳 建 成 中 国 面 积 最 大 的 仿 古 街 汴 河 街, 岳 阳 市 王 家 河 综 合 治 理 工 程 一 期 工 程 竣 工 等 ) 时 事 政 治 类 ( 如 岳 阳 大 力 推 进 四 三 六 工 程 建 设 ; 全 市 努 力 实 现 三 量 齐 升 标 准 等 ) 自 然 环 境 类 ( 如 1998 年 洪 涝 灾 害, 平 江 泥 石 流 爆 发 等 ) 公 共 安 全 类 ( 如 岳 阳 切 糕 案 岳 阳 三 学 童 上 学 时 遭 绑 架 遇 害 等 ) 公 共 卫 生 类 ( 如 岳 阳 血 吸 虫 病 急 性 血 吸 虫 病 发 病 人 数 减 少 50% 等 ) 其 他 类 别 ( 如 来 自 岳 阳 的 赵 露 登 上 中 国 好 声 音 舞 台 并 获 佳 绩 等 ) 10 您 是 通 过 哪 种 方 式 了 解 到 的? 茶 余 饭 后 的 闲 聊 ( 下 转 第 12 题 ) 收 看 电 视 ( 下 转 第 12 题 ) 收 听 广 播 ( 下 转 61

第 12 题 ) 阅 读 报 纸 ( 下 转 第 12 题 ) 浏 览 网 站 ( 下 转 第 12 题 ) 使 用 社 交 媒 体 (QQ 空 间 微 信 微 博 人 人 网 ) 11 使 用 社 交 媒 体 关 注 该 事 件 的 方 式 是 ( 多 选 ) 评 论 发 帖 转 发 仅 浏 览 12 对 您 所 选 择 关 心 的 这 类 事 件, 关 心 程 度 为?( 共 五 个 等 级 分,1 分 代 表 最 低,3 分 表 示 中 间 状 态,5 分 表 示 最 高 ) 请 圈 出 相 应 数 字 不 关 心 1 2 3 4 5 关 心 14 您 认 为 通 过 社 交 媒 体 ( 微 博 微 信 QQ 空 间 等 ), 哪 一 类 公 共 事 件 传 播 范 围 最 广? 感 谢 您 对 我 们 研 究 的 支 持, 谢 谢 您 的 参 与! 祝 您 生 活 愉 快! 62