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中 国 证 券 业 协 会 远 程 培 训 系 统 学 员 使 用 手 册 中 国 证 券 业 协 会 培 训 中 心 二 零 一 六 年 六 月 1

目 录 1 概 述... 1 1.1 系 统 通 用 功 能 介 绍... 1 2 系 统 登 陆... 1 2.1 学 员 首 次 登 陆... 1 2.2 学 员 登 陆 个 人 主 页... 2 3 公 告 列 表... 3 4 账 户 管 理... 4 4.1 账 户 基 本 信 息... 4 4.2 预 付 费 账 户 查 询... 7 5 获 得 帮 助... 8 5.1 常 见 问 题 库... 8 5.2 问 题 及 建 议... 9 5.3 使 用 手 册... 11 6. 资 料 库... 11 6.1 资 料 库... 11 6.2 资 料 上 传... 12 6.3 我 的 资 料... 13 7 报 名 付 费... 14 7.1 公 共 课 程 报 名... 14 7.1.1 在 线 支 付... 17 7.1.2 预 付 费 账 户 支 付... 19 2

7.2 选 课 期 报 名... 20 7.3 专 项 培 训 报 名... 23 7.4 在 线 直 播 报 名... 25 7.5 公 司 内 训 课 程 报 名... 26 7.6 免 费 公 共 课 程 报 名... 27 7.7 我 的 订 单... 28 8 课 程 学 习... 30 8.1 正 在 学 习 课 程... 30 8.2 直 播 课 程 学 习... 34 8.3 待 考 试 课 程... 36 8.4 已 通 过 学 习 课 程... 38 9. 在 线 考 试... 39 10 站 内 信 箱... 41 11 调 查 问 卷... 41 12 学 员 支 付 流 程 图... 44 12.1 学 员 购 买 课 程 流 程 图... 44 12.2 学 员 购 买 专 项 流 程 图... 45 12.3 学 员 申 请 退 费 流 程 图 ( 不 含 在 线 直 播 )... 46 12.3 学 员 / 集 体 在 线 直 播 申 请 退 费 流 程 图... 47 3

1 概 述 学 员 可 参 照 本 文 档 使 用 中 国 证 券 业 协 会 远 程 培 训 系 统 中 国 证 券 业 协 会 远 程 培 训 系 统 学 员 端 主 要 功 能 模 块 包 括 个 人 主 页 公 告 列 表 账 户 管 理 获 得 帮 助 资 料 库 报 名 付 费 课 程 学 习 在 线 考 试 站 内 信 箱 调 查 问 卷 等 各 模 块 的 功 能 和 操 作 流 程 将 在 本 文 中 重 点 介 绍 1.1 系 统 通 用 功 能 介 绍 在 各 列 表 上 方 填 写 查 询 条 件, 点 击 查 找 按 钮 可 查 询 到 符 合 条 件 的 数 据 列 表, 点 击 清 空 按 钮 可 将 查 询 条 件 置 空 系 统 中 所 有 的 列 表 上 方 的 搜 索 都 为 模 糊 查 询 2 系 统 登 陆 2.1 学 员 首 次 登 陆 1 具 有 从 业 资 格 的 学 员 用 户 学 员 打 开 远 程 培 训 系 统 首 页 点 击 右 上 角 注 册 / 登 录, 在 个 人 用 户 登 录 中 输 入 正 确 账 号 密 码 及 验 证 码 即 可 进 入 系 统 学 员 如 忘 记 账 号, 可 以 通 过 本 系 统 的 忘 记 用 户 名 功 能 找 回 账 号 ; 学 员 如 忘 记 密 码, 可 以 通 过 三 种 方 式 找 回 密 码 : 点 击 本 系 统 的 忘 记 密 码 功 能 找 回 联 系 所 在 单 位 的 资 格 管 理 员 重 置 联 系 远 程 培 训 咨 询 服 务 中 1

心 核 实 身 份 后 进 行 重 置 2 无 从 业 资 格 且 无 账 号 的 学 员 ( 新 用 户 ) 新 用 户 请 在 首 页 个 人 用 户 登 录 部 分, 通 过 自 行 注 册 获 得 账 号 及 密 码 2.2 学 员 登 陆 个 人 主 页 学 员 登 录 平 台 后, 主 要 进 行 课 程 购 买 学 习 等 操 作, 登 录 个 人 主 页 如 图 1 所 示 2

图 1 个 人 主 页 : 主 要 是 重 要 通 知 或 信 息 提 示, 为 图 片 或 者 文 字 形 式 显 示 协 会 端 通 知 公 告 可 点 击 查 看 更 多 查 看 所 有 内 容 提 示 信 息 : 包 括 : 站 内 信 箱 选 课 期 专 项 培 训 正 在 学 习 课 程 门 数 及 学 时 数 待 考 试 课 程 数 及 学 时 数 可 报 名 的 专 项 培 训 可 报 名 的 视 频 直 播 课 程 各 提 示 信 息 栏 下, 可 点 击 数 字 查 看 详 情 热 门 课 程 推 荐 : 显 示 当 年 度 报 名 人 次 最 多 的 课 程, 一 组 为 5 门 课 程, 可 以 点 击 查 看 下 一 组 课 程 或 点 击 查 看 更 多, 课 程 按 照 报 名 人 次 倒 序 排 列 学 员 点 击 查 看 更 多 页 面 跳 转 至 远 程 培 训 系 统 首 页 课 程 区 页 面 新 发 布 课 程 : 显 示 系 统 发 布 30 天 以 内 的 所 有 课 程 一 组 可 为 5 门 课 程, 可 点 击 查 看 下 一 组 课 程 或 点 击 查 看 更 多 课 程 默 认 按 照 发 布 时 间 倒 序 排 列, 当 课 程 的 建 议 学 习 人 群 与 学 员 所 属 资 格 相 配 时 优 先 显 示 学 习 资 料 推 荐 : 显 示 与 学 员 资 格 相 关 课 程 的 参 考 资 料 显 示 5 条, 按 点 击 次 数 进 行 排 序, 学 员 点 击 查 看 更 多 页 面 跳 转 至 学 员 端 资 料 库 页 面 3 公 告 列 表 公 告 列 表 显 示 管 理 员 发 送 给 学 员 的 公 告, 每 页 最 多 显 示 是 10 条 公 告 学 员 可 点 击 查 看 按 钮 浏 览 公 告 详 情 如 图 2 3

图 2 4 账 户 管 理 4.1 账 户 基 本 信 息 3 所 示 点 击 账 户 基 本 信 息 菜 单, 可 查 看 当 前 登 录 账 号 的 个 人 信 息, 如 图 4

图 3 点 击 修 改 密 码 按 钮, 页 面 将 跳 转 到 修 改 密 码 页 面, 填 写 当 前 密 码 和 新 密 码, 系 统 判 断 无 误 后 将 保 存 新 的 密 码, 点 击 提 交 按 钮, 新 的 密 码 将 被 保 存, 如 图 4 图 4 具 有 从 业 资 格 学 员 点 击 修 改 个 人 信 息 按 钮, 将 跳 转 到 个 人 信 5

息 修 改 页 面, 个 人 信 息 无 法 修 改, 但 可 新 增 邮 箱 找 回 密 码, 如 图 5 图 5 无 从 业 资 格 学 员 点 击 修 改 个 人 信 息 按 钮, 将 跳 转 到 个 人 信 息 修 改 页 面, 修 改 可 编 辑 的 信 息, 点 击 修 改 按 钮, 修 改 后 的 信 息 将 被 保 存, 如 图 6 6

图 6 4.2 预 付 费 账 户 查 询 学 员 可 查 询 预 付 费 账 户 学 时 分 配 剥 离 消 费 等 预 付 费 账 户 操 作 流 水 记 录, 如 图 7 预 付 费 账 户 学 时 分 配 剥 离 操 作 由 用 户 所 在 机 构 的 集 体 管 理 员 进 行, 用 户 可 用 预 付 费 账 户 学 时 报 名 支 付 公 共 课 程 注 意 : 预 付 费 账 户 学 时 不 能 用 于 支 付 专 项 培 训 和 在 线 直 播 培 训 课 程 7

图 7 5 获 得 帮 助 5.1 常 见 问 题 库 常 见 问 题 库, 汇 总 学 员 使 用 远 程 培 训 系 统 中 的 常 见 问 题, 学 员 可 选 择 问 题 类 型 或 输 入 关 键 词 进 行 问 题 分 类 检 索, 同 时 学 员 也 可 查 看 到 问 题 被 浏 览 的 次 数 如 图 8 所 示 : 8

图 8 点 击 问 题 标 题 可 查 看 问 题 解 决 方 案 等 详 细 信 息, 如 图 9 所 示 : 图 9 5.2 问 题 及 建 议 问 题 及 建 议, 用 于 学 员 向 协 会 端 提 交 自 己 在 使 用 系 统 所 遇 到 的 问 题, 也 可 以 向 协 会 端 提 供 建 议, 如 图 10: 9

图 10 点 击 我 要 提 问 / 建 议 进 入 页 面 如 图 11: 图 11 输 入 你 的 问 题 和 建 议, 点 击 提 问 / 建 议 按 钮 则 提 示 如 图 12: 图 12 10

5.3 使 用 手 册 学 员 点 击 使 用 手 册, 可 下 载 或 查 看 学 员 使 用 手 册 6. 资 料 库 6.1 资 料 库 显 示 所 有 已 发 布 的 资 料 信 息, 包 括 资 料 名 称 资 料 分 类 颁 布 / 发 布 时 间 颁 布 / 发 布 单 位 浏 览 次 数 及 相 关 课 程 等, 如 图 13 所 示 : 图 13 点 击 资 料 名 称 显 示 资 料 详 情 包 括 资 料 基 本 信 息 关 联 课 程 及 相 关 课 程 资 料 用 户 可 在 此 页 面 中 下 载 资 料, 或 对 资 料 进 行 点 赞 或 收 藏 操 作, 被 收 藏 的 资 料 将 会 添 加 到 我 的 资 料 页 面 中 点 击 相 关 课 程 资 料 的 名 称 则 显 示 该 资 料 的 详 细 信 息, 点 击 关 联 课 程 名 称 可 链 接 至 课 程 11

详 情 页, 如 图 14 所 示 : 图 14 如 图 13 点 击 查 看 课 程 显 示 已 添 加 此 资 料 的 课 程 信 息 如 图 15 所 示 : 图 15 6.2 资 料 上 传 学 员 可 自 行 上 传 资 料 上 传 资 料 的 信 息 中 应 包 含 资 料 名 称 所 属 分 类 等 内 容 选 择 自 用 的 资 料 将 被 添 加 到 我 的 资 料 页 面 12

中, 供 学 员 自 行 查 看 或 使 用 选 择 公 开 的 资 料, 在 协 会 管 理 员 审 核 确 认 后 可 被 添 加 到 资 料 库 中 附 件 格 式 建 议 为 word pdf jpg ppt 四 种 格 式, 单 个 文 件 大 小 不 超 过 2M, 如 图 16 图 16 6.3 我 的 资 料 显 示 学 员 上 传 包 括 自 用 公 开 或 收 藏 的 资 料, 可 将 收 藏 的 资 料 删 除 ( 即 取 消 收 藏 ) 用 户 可 在 该 页 面 查 看 上 传 的 公 开 资 料 的 审 核 状 态, 以 及 公 开 后 资 料 的 被 查 阅 次 数 等, 如 图 17 图 17 13

7 报 名 付 费 本 部 分 中, 公 共 课 程 是 指 登 陆 远 程 培 训 系 统 的 学 员 均 可 以 报 名 学 习 的 课 程 专 项 课 程 是 指 仅 指 定 学 员 能 够 报 名 学 习 的 课 程 在 线 直 播 课 程 分 为 开 放 课 程 与 不 开 放 课 程 其 中 开 放 课 程 是 指 远 程 培 训 系 统 的 所 有 学 员 可 以 报 名 学 习 的 课 程, 不 开 放 课 程 是 仅 指 定 学 员 能 够 报 名 学 习 的 直 播 课 程 公 司 内 训 课 程 是 指 学 员 所 在 机 构 指 定 的 仅 供 本 机 构 学 员 免 费 学 习 的 课 程 7.1 公 共 课 程 报 名 在 公 共 课 程 报 名 页 面 中, 显 示 当 前 系 统 中 可 供 学 员 进 行 报 名 的 公 共 课 程, 学 员 已 经 报 名 过 的 课 程 ( 包 括 已 报 名 未 支 付 课 程 ) 将 不 显 示 在 该 列 表 中 如 图 18 所 示 图 18 14

点 击 课 程 名 称 可 查 看 课 程 简 介 等 内 容 点 击 列 表 后 面 的 加 入 选 课 单 按 钮, 即 可 将 课 程 加 入 到 选 课 单 中, 如 图 19 所 示 : 图 19 学 员 需 要 查 看 自 己 加 入 选 课 单 中 的 课 程 或 者 支 付 这 些 课 程 时, 点 击 课 程 列 表 上 方 查 看 选 课 单 按 钮, 将 显 示 添 加 到 选 课 单 中 的 课 程, 如 图 20 所 示 : 15

图 20 在 选 课 单 页 面 上 方 提 示 当 前 选 课 单 中 课 程 的 必 修 总 学 时 选 修 总 学 时 及 应 支 付 的 金 额 学 员 可 点 击 删 除 课 程 按 钮, 课 程 将 被 移 出 选 课 单 当 需 要 增 加 课 程 时, 可 点 击 课 程 列 表 下 方 的 继 续 选 课 按 钮, 回 到 选 课 页 面 ; 当 学 员 想 返 回 之 前 列 表 页 面 时, 可 点 击 返 回 列 表 按 钮, 回 到 公 共 课 程 报 名 页 面 ; 当 学 员 确 定 好 选 课 单 中 的 课 程 时, 点 击 立 即 支 付 按 钮, 进 入 到 订 单 确 认 页 面, 如 图 21 所 示 图 21 订 单 备 忘 录 方 便 学 员 查 找 订 单 此 时 系 统 支 持 两 种 支 付 方 式 : 在 线 支 付 和 预 付 费 账 户 支 付 若 选 择 预 付 费 账 户 支 付, 则 不 能 开 16

具 发 票 ; 若 选 择 在 线 支 付, 可 以 选 择 是 否 开 发 票 选 择 否 时, 订 单 将 不 会 生 成 发 票 信 息 ; 选 择 是 时, 需 填 写 发 票 的 相 关 信 息 学 员 也 可 在 订 单 提 交 后, 在 我 的 订 单 页 面 中 补 填 订 单 的 发 票 信 息 邮 寄 方 式 提 供 两 种 投 递 方 式 : 邮 寄 挂 号 信 和 快 递 到 付, 此 两 种 投 递 方 式 为 自 选, 若 不 选 择 发 票 邮 寄 默 认 邮 局 挂 号 信 学 员 申 请 发 票 后 协 会 工 作 人 员 会 按 照 填 写 的 相 关 信 息 将 发 票 邮 寄 给 学 员, 如 图 22 所 示 图 22 7.1.1 在 线 支 付 学 员 可 以 选 择 一 家 银 行 进 行 在 线 支 付 以 工 商 银 行 为 例, 如 图 23 图 24 17

图 23 25 图 24 待 支 付 完 成 后, 网 页 则 提 示 支 付 成 功, 完 成 全 部 支 付 操 作, 如 图 18

图 25 学 员 可 在 我 的 订 单 页 面 中 查 看 订 单 状 态 支 付 完 成 的 订 单 中 的 课 程 将 显 示 在 课 程 学 习 的 正 在 学 习 课 程 页 面 中 7.1.2 预 付 费 账 户 支 付 预 付 费 账 户 中 的 学 时 由 集 体 用 户 管 理 员 为 学 员 分 配 当 预 付 费 账 户 学 时 余 额 不 为 零 时, 学 员 可 使 用 预 付 费 账 户 支 付 的 方 式 支 付 公 共 课 程, 订 单 确 认 页 面 如 图 26 所 示 图 26 点 击 确 认 支 付 按 钮 后, 页 面 将 跳 转 提 示 支 付 成 功, 如 图 27 图 27 19

当 预 付 费 账 户 学 时 余 额 不 足 以 支 付 订 单 时, 页 面 将 提 示 如 图 28: 图 28 学 员 可 在 预 付 费 账 户 查 询 页 面 中 查 看 预 付 费 学 时 的 消 费 记 录 注 意 : 已 提 交 订 单, 但 未 完 成 支 付 流 程 的 订 单 请 在 我 的 订 单 中 查 阅 继 续 完 成 支 付 或 将 订 单 关 闭 7.2 选 课 期 报 名 选 课 期 由 学 员 所 在 机 构 的 集 体 管 理 员 对 本 机 构 内 学 员 发 起, 在 集 体 管 理 员 设 定 的 选 课 期 限 内 被 添 加 进 选 课 期 的 学 员 可 以 在 选 课 期 报 名 页 面 选 择 添 加 不 超 过 学 时 和 金 额 限 制 的 课 程 选 课 期 结 束 后, 集 体 用 户 管 理 员 将 会 对 选 课 期 内 学 员 已 添 加 的 课 程 进 行 支 付 选 课 期 报 名 主 页 面 如 图 29 所 示 图 29 20

在 选 课 期 有 效 时 间 之 内, 点 击 去 选 课 按 钮, 进 入 选 课 界 面, 如 图 30 所 示 目 前 选 课 期 报 名 方 式 的 选 课 范 围 仅 包 括 公 共 区 课 程 列 表 上 方 搜 索 栏 内 输 入 信 息 可 查 找 课 程, 点 击 添 加 可 添 加 课 程 至 选 课 期 内, 点 击 返 回 已 选 列 表 可 查 看 已 添 加 至 选 课 期 的 课 程, 如 图 31 所 示, 列 表 下 方 显 示 当 前 选 课 期 所 选 课 程 总 学 时 必 修 课 程 总 学 时 选 修 课 程 总 学 时, 点 击 删 除 可 从 选 课 期 中 删 除 某 课 程, 点 击 继 续 选 课 可 进 入 选 课 列 表 继 续 选 课 课 程 列 表 下 方 红 色 字 体 提 示 选 课 学 时 及 金 额 限 制 条 件, 当 超 过 限 制 条 件 时 学 员 将 无 法 继 续 选 课, 如 图 32 所 示 图 30 21

图 31 图 32 选 课 期 结 束 后, 学 员 将 不 能 再 对 已 加 入 选 课 期 的 课 程 进 行 修 改 点 击 去 选 课 提 示 抱 歉, 选 课 期 已 结 束, 无 法 进 行 选 课!, 如 图 33 所 示 图 33 注 意 : 选 课 期 内 添 加 的 课 程 不 需 要 学 员 来 支 付, 学 员 只 需 要 向 选 22

课 期 内 添 加 课 程, 相 关 支 付 操 作 由 集 体 用 户 管 理 员 完 成 7.3 专 项 培 训 报 名 专 项 培 训 由 协 会 管 理 员 发 起, 被 添 加 到 专 项 培 训 中 的 学 员 登 录 账 户 后 可 在 专 项 培 训 报 名 页 面 中 查 看 到 相 应 的 专 项 培 训 如 图 34 所 示 图 34 特 别 说 明 : 专 项 培 训 课 程 包 含 必 选 课 程 和 自 选 课 程, 其 中 必 选 课 程 已 被 系 统 自 动 添 加 到 已 选 课 程 列 表 中 ( 必 选 课 程 学 员 无 法 删 除 ), 自 选 课 程 学 员 可 根 据 自 身 情 况 选 择 报 名 上 图 中 列 表 内 建 议 学 时 数 一 栏, 为 学 员 提 供 专 项 培 训 报 名 总 学 时 参 考 专 项 培 训 发 布 后 学 员 点 击 去 选 课 可 在 列 表 所 示 课 程 范 围 内 选 择 添 加 自 选 课 程, 如 图 35 所 示 点 击 添 加 可 将 自 选 课 程 加 入 已 选 课 程 列 表 中 若 某 门 自 选 课 程 学 员 已 在 公 共 课 程 区 成 功 报 名, 则 待 选 的 自 选 课 程 列 表 中 将 不 显 示 该 课 程 当 专 项 培 训 中 仅 有 必 选 课 程 没 有 自 选 课 程 时, 点 击 去 选 课 页 面 无 课 程 显 示, 如 图 36 所 示 23

图 35 图 36 专 项 培 训 页 面 点 击 查 看 已 选 课 程 可 查 看 必 选 课 程 和 已 选 自 选 课 程 列 表 其 中, 必 选 课 程 不 可 删 除, 自 选 课 程 可 删 除, 如 图 37 所 示 学 员 所 在 的 集 体 管 理 员 可 查 看 学 员 的 专 项 培 训 已 选 课 程 列 表 图 37 24

在 报 名 时 间 段 内, 学 员 可 对 专 项 培 训 课 程 进 行 支 付 操 作, 也 可 由 所 在 机 构 的 集 体 用 户 管 理 员 进 行 支 付 点 击 去 支 付 进 入 支 付 流 程 若 专 项 培 训 报 名 未 开 始 或 己 结 束, 学 员 将 不 能 对 专 项 进 行 支 付 操 作, 系 统 会 有 相 应 的 提 示 信 息, 如 图 38 所 示 注 : 专 项 培 训 订 单 无 法 用 预 付 费 账 户 学 时 余 额 进 行 支 付 图 38 7.4 在 线 直 播 报 名 列 表 中 显 示 开 放 注 册 的 直 播 课 程 与 协 会 或 集 体 端 为 之 报 名 的 所 有 直 播 课 程, 包 括 过 期 或 不 过 期, 完 成 或 未 完 成 的 课 程, 如 图 39 图 39 学 员 可 通 过 列 表 上 方 的 搜 索 条 件 进 行 课 程 的 搜 索 学 员 点 击 去 25

支 付 可 进 行 直 播 课 程 的 在 线 支 付, 订 单 确 认 页 面 如 图 40 所 示 : 图 40 若 在 直 播 报 名 时 间 结 束 后 点 击 去 支 付 按 钮, 页 面 将 提 示 当 前 时 间 不 在 支 付 时 间 段 内, 如 图 41 图 41 7.5 公 司 内 训 课 程 报 名 列 表 中 显 示 学 员 所 在 机 构 为 学 员 添 加 的 公 司 内 训 课 程, 列 表 上 方 搜 索 栏 内 输 入 查 询 条 件 可 进 行 查 找 点 击 开 始 学 习 可 进 行 课 程 的 学 习, 如 图 42 所 示, 已 经 开 始 学 习 的 课 程 将 显 示 在 正 在 学 习 课 程 列 表 中, 公 司 内 训 课 程 报 名 页 面 将 不 再 显 示 已 经 开 始 学 习 的 内 训 课 程 26

图 42 公 司 内 训 均 为 免 费 无 学 时 课 程 7.6 免 费 公 共 课 程 报 名 列 表 中 显 示 所 有 可 供 学 习 的 免 费 公 共 课 程, 如 图 43 所 示 列 表 上 方 搜 索 栏 内 输 入 查 询 条 件 可 进 行 查 找 点 击 开 始 学 习 可 进 行 课 程 的 学 习, 已 经 开 始 学 习 的 免 费 课 程 请 在 正 在 学 习 课 程 列 表 中 进 行 查 阅 图 43 27

7.7 我 的 订 单 我 的 订 单 中 显 示 当 前 登 录 用 户 购 买 课 程 所 产 生 的 订 单, 包 括 已 完 成 支 付 和 未 完 成 支 付 的 订 单, 如 图 44 所 示 图 44 列 表 上 方 搜 索 栏 内 输 入 查 询 条 件 可 查 找 订 单 点 击 去 支 付 按 钮 可 对 未 支 付 订 单 进 行 支 付 点 击 关 闭 按 钮 可 关 闭 订 单 ( 线 上 支 付 订 单 生 成 半 小 时 以 内, 未 支 付 的 订 单 不 可 关 闭 ) 点 击 详 情 按 钮 可 查 看 此 订 单 中 课 程 的 具 体 情 况, 如 图 45 所 示 : 图 45 28

在 订 单 支 付 成 功 后, 若 该 订 单 满 足 : 订 单 中 的 所 有 课 程 均 未 开 始 学 习 订 单 完 成 支 付 时 间 未 超 过 7 天 且 发 票 尚 未 开 具 等 要 求 学 员 点 击 申 请 退 费, 进 入 到 申 请 退 费 页 面, 填 写 退 费 原 因, 如 图 46 所 示 图 46 填 写 完 成 后 点 击 确 定 按 钮, 如 图 47 所 示 : 图 47 通 过 退 费 审 核 的 订 单 将 按 原 支 付 渠 道, 由 第 三 方 支 付 完 成 退 款 操 作 注 意 : 直 播 课 程 自 支 付 成 功 至 课 程 直 播 的 前 24 小 时 可 申 请 退 费, 直 播 当 天 及 以 后 时 间 均 不 能 再 申 请 退 费 发 票 状 态 显 示 订 单 的 发 票 状 态 当 订 单 未 申 请 发 票 时, 发 票 状 态 显 示 为 申 请 发 票, 已 支 付 成 功 且 未 申 请 发 票 的 订 单 可 以 补 填 发 票 信 息 学 员 点 击 申 请 发 票, 进 入 到 申 请 发 票 页 面, 如 图 48 所 示 29

图 48 填 写 完 成 后 点 击 确 定 按 钮, 如 图 49 所 示 申 请 发 票 成 功 后, 发 票 状 态 显 示 为 待 开 发 票 开 具 后, 发 票 状 态 显 示 为 已 开, 开 好 的 发 票 默 认 将 通 过 中 国 邮 政 挂 号 信 的 方 式 邮 寄 给 学 员 若 学 员 发 票 信 息 填 写 错 误 需 要 修 改 时, 请 致 电 010-62415115 图 49 注 意 : 若 选 择 预 付 费 账 户 支 付, 则 不 能 开 具 发 票 8 课 程 学 习 8.1 正 在 学 习 课 程 正 在 学 习 课 程 页 面 显 示 当 前 登 陆 账 户 学 员 已 购 买 未 开 始 学 习 或 正 在 学 习 的 课 程, 包 括 公 共 课 程 专 项 课 程 和 公 司 内 训 课 程 学 员 可 通 过 列 表 上 方 的 搜 索 栏 进 行 课 程 搜 索 点 击 课 程 名 称 可 链 接 至 课 程 详 30

情 页 课 程 过 期 时 间 一 列 提 示 课 程 的 有 效 截 止 时 间, 课 程 打 开 后 是 180 天 的 有 效 期, 学 员 须 在 课 程 过 期 时 间 之 前 完 成 学 习 填 写 满 意 度 调 查 并 通 过 课 后 测 验, 否 则 将 无 法 获 得 学 时 如 图 所 示 50 所 示 图 50 若 在 课 程 过 期 后 仍 未 完 成 学 习, 则 学 习 状 态 一 栏 显 示 已 过 期, 学 员 可 选 择 重 新 购 买, 此 时 将 弹 出 提 示 信 息, 点 击 确 定 可 进 入 重 新 购 买 流 程 注 意 : 已 过 期 的 免 费 课 程 可 直 接 点 击 进 入 学 习 继 续 学 习, 无 需 重 新 购 买 点 击 上 图 50 页 面 中 的 进 入 学 习 链 接 按 钮, 进 入 课 程 学 习 页 面, 如 图 51 所 示 31

图 51 进 入 课 程 学 习 首 页 后 默 认 显 示 当 前 课 程 状 态, 包 括 课 程 的 开 始 学 习 时 间 结 束 学 习 时 间 累 计 学 习 次 数 课 程 学 习 状 态 满 意 度 填 写 时 间 课 后 测 验 的 成 绩 等 点 击 左 侧 菜 单 可 查 看 课 程 状 态 课 程 简 介 课 件 学 习 参 考 资 料 满 意 度 调 查 课 后 测 验 等 点 击 课 件 学 习 可 打 开 课 件 进 行 学 习 学 员 在 课 件 学 习 过 程 中, 可 点 击 右 上 角 上 传 记 录 并 退 出 按 钮 保 存 自 己 的 学 习 记 录 若 页 面 提 示 提 示 上 传 成 功, 方 可 关 闭 课 件 学 习 页 面, 如 图 52 所 示 课 件 学 习 完 成 并 提 交 学 习 记 录 后, 系 统 将 提 示 学 员 填 写 满 意 度 调 查, 若 系 统 未 弹 出 提 示 信 息 可 手 动 点 击 左 侧 菜 单 中 的 满 意 度 调 查 进 行 填 写, 如 图 53 所 示 32

图 52 图 53 填 写 完 满 意 度 调 查 问 卷 后, 若 此 课 程 有 课 后 测 验 则 系 统 会 自 动 弹 出 提 示 信 息 请 学 员 完 成 课 后 测 验, 通 过 课 后 测 验 方 可 获 得 培 训 学 时, 若 系 统 未 弹 出 提 示 信 息 请 点 击 右 侧 菜 单 中 课 后 测 验 按 钮 开 始 测 验, 如 图 54 所 示 若 此 课 程 无 课 后 测 验, 则 满 意 度 填 写 完 毕 进 入 已 完 成 学 习 课 程 列 表 中 33

图 54 8.2 直 播 课 程 学 习 直 播 课 程 学 习 用 于 显 示 正 在 直 播 的 课 程 点 击 课 程 名 称 可 链 接 至 课 程 详 情 页 在 直 播 课 程 开 始 时 间 点 击 去 学 习 会 导 入 第 三 方 学 习 页 面, 如 图 55 所 示 : 图 55 直 播 结 束 协 会 端 已 分 配 学 时, 学 员 的 获 得 学 时 数 会 自 动 更 新 学 员 获 得 学 时 的 直 播 课 程 将 显 示 在 已 通 过 学 习 课 程 列 表 中, 如 图 56 所 示 34

图 56 直 播 结 束 后, 学 员 可 在 直 播 课 程 学 习 中 点 击 查 看 记 录 查 看 自 己 的 学 习 详 情 如 图 57 58 图 57 35

图 58 学 员 点 击 图 57 回 看 按 钮 可 进 行 在 线 直 播 课 程 学 习, 如 图 59 图 59 学 员 点 击 图 57 中 查 看 资 料 可 查 看 并 下 载 课 程 的 相 关 资 料 ( 若 有 ), 如 图 60 所 示 : 图 60 8.3 待 考 试 课 程 页 面 中 显 示 学 员 已 经 完 成 学 习 的 有 考 试 的 公 共 专 项 课 程 公 司 36

内 训 课 程, 包 括 未 填 写 调 查 问 卷 且 未 考 试 已 填 写 调 查 问 卷 但 未 考 试 已 考 试 但 尚 未 通 过 考 试 的 课 程 点 击 课 程 名 称 可 链 接 至 课 程 详 情 页 列 表 上 方 搜 索 栏 内 输 入 关 键 信 息 可 进 行 查 找 如 图 61 所 示 考 试 结 果 显 示 的 是 课 后 测 验 的 完 成 状 态, 如 在 课 程 有 效 期 内 显 示 未 通 过, 则 点 击 进 入 学 习 后 点 击 页 面 左 侧 课 后 测 验 进 行 课 后 测 验 图 61 学 员 完 成 课 后 测 验, 并 获 得 80 分 ( 默 认, 发 布 课 程 时 可 修 改 ) 及 以 上, 此 时 学 时 成 功 获 得, 课 程 将 转 入 到 已 通 过 课 程 列 表 中 若 学 员 在 课 程 规 定 的 最 大 测 验 次 数 内 未 通 过 测 验, 则 无 法 再 参 加 该 课 程 测 验, 也 将 无 法 获 得 学 时 如 图 62 所 示 学 员 若 希 望 再 次 学 习 该 门 课 程 则 需 要 重 新 报 名 图 62 37

8.4 已 通 过 学 习 课 程 该 列 表 显 示 的 是 所 有 已 经 完 成 学 习 并 且 课 后 测 验 通 过 和 已 完 成 学 习 且 不 考 试 的 公 共 课 程 专 项 课 程 公 司 内 训 课 程 和 在 线 直 播 课 程 课 程 按 获 得 学 时 时 间 排 列 点 击 课 程 名 称 可 链 接 至 课 程 详 情 页 列 表 上 方 搜 索 栏 内 输 入 关 键 信 息 可 进 行 查 找 点 击 学 时 查 询 可 链 接 至 从 业 人 员 年 检 学 时 查 询 页 面, 如 图 63 所 示 图 63 通 过 后 可 继 续 访 问 的 课 程 仍 可 点 击 进 入 学 习 进 行 该 课 程 的 学 习, 通 过 后 不 可 继 续 访 问 的 课 程 点 击 进 入 学 习 时 系 统 会 提 示 通 过 学 习 课 程 不 能 再 进 行 访 问 38

9. 在 线 考 试 学 员 可 以 在 此 查 看 已 经 报 名 的 考 试 的 基 本 信 息 ; 如 图 64 所 示, 考 试 开 始 后 学 员 方 可 进 行 考 试, 若 不 在 考 试 时 间 范 围 内, 鼠 标 放 在 进 入 考 试 时 系 统 提 示 不 在 考 试 时 间 范 围 内, 如 图 65 所 示 考 试 有 时 间 和 次 数 的 限 制 点 击 考 试 名 称 可 查 看 考 试 简 介, 系 统 记 录 最 后 一 次 的 考 试 信 息 考 试 公 布 时 间 到 之 后, 列 属 性 操 作 中 显 示 查 看 结 果 按 钮, 点 击 该 按 钮 后 显 示 学 员 的 考 试 成 绩 及 考 试 结 果, 考 试 结 果 有 通 过 未 通 过 两 类, 当 协 会 端 未 进 行 评 分 时, 查 看 结 果 中 只 统 计 客 观 题 分 数, 分 数 列 表 上 方 搜 索 栏 内 输 入 关 键 信 息 可 进 行 查 找 图 64 39

图 65 考 试 开 始 时 间 至 结 束 时 间 范 围 内 学 员 可 以 点 击 进 入 考 试 后 点 击 进 入 在 线 考 试 可 进 行 考 试 如 图 66 所 示 : 图 66 进 入 考 试 后 系 统 在 右 上 端 按 服 务 器 时 间 给 予 考 试 倒 计 时 提 醒, 考 试 时 间 结 束 系 统 默 认 自 动 提 交 试 卷 如 图 67 所 示 : 图 67 40

10 站 内 信 箱 站 内 信 箱 主 要 用 于 接 收 管 理 员 发 送 的 通 知 和 函 告, 选 中 左 侧 的 选 框, 点 击 删 除, 可 对 信 件 进 行 清 理 列 表 上 方 输 入 关 键 信 息 可 进 行 查 找 如 图 68 所 示 图 68 点 击 查 看 链 接 可 查 看 信 息 的 详 细 内 容 11 调 查 问 卷 调 查 问 卷 页 面 显 示 系 统 中 的 发 布 调 查 问 卷, 在 结 束 时 间 之 前 可 进 行 投 票, 如 图 69 所 示 点 击 开 始 填 写 可 填 写 调 查 问 卷, 点 击 查 看 结 果 进 入 问 卷 结 果 显 示 页 面 41

图 69 点 击 开 始 填 写 进 入 问 卷 填 写 页 面, 如 图 70 所 示, 此 时 默 认 显 示 本 人 上 一 次 问 卷 填 写 情 况, 在 调 查 问 卷 截 止 时 间 之 前 均 可 修 改 问 卷 并 提 交 结 果, 点 击 重 填 清 空 问 卷 点 击 查 看 结 果 进 入 问 卷 结 果 显 示 页 面, 如 图 71 所 示, 调 查 结 果 中 主 观 题 仅 显 示 本 人 填 写 的 内 容, 问 卷 下 方 显 示 投 票 总 人 数 图 70 42

图 71 43

12 学 员 支 付 流 程 图 12.1 学 员 购 买 课 程 流 程 图 开 始 学 员 购 买 课 程 N 是 否 在 支 付 时 间 内 Y 选 择 支 付 方 式 预 付 费 支 付 网 银 支 付 支 付 失 败 N 余 额 足 够 Y Y 是 否 支 付 成 功 订 单 结 束 图 72 44

12.2 学 员 购 买 专 项 流 程 图 图 73 45

12.3 学 员 申 请 退 费 流 程 图 ( 不 含 在 线 直 播 ) 开 始 学 员 Y 申 请 退 款 是 否 已 开 发 票 Y 购 买 课 程 是 否 已 经 开 始 学 习 N Y 缴 费 已 过 7 天 N N 申 请 失 败 填 写 退 款 申 请 退 费 申 请 提 交 成 功 结 束 图 74 46

12.3 学 员 / 集 体 在 线 直 播 申 请 退 费 流 程 图 图 75 47