维 C 银 翘 片 风 波 贵 州 百 灵 躺 着 也 中 枪 作 者 : 蒋 丽 佳 2013 年 6 月 24 日 一 舆 情 概 述 6 月 18 日, 一 则 关 于 香 港 卫 生 署 呼 吁 禁 用 维 C 银 翘 片 的 消 息, 让 公 众 关 注 药 品 安 全 的 神 经 再 度 紧 绷 尽 管 新 闻 的 主 角 深 圳 同 安 药 业 有 限 公 司 极 力 澄 清 该 药 并 非 他 们 生 产, 或 为 假 药, 但 维 C 银 翘 片 所 引 起 的 药 企 集 体 性 恐 慌 并 未 因 此 消 除 反 而 愈 演 愈 烈 作 为 内 地 维 C 银 翘 片 最 主 要 的 生 产 企 业, 贵 州 百 灵 于 事 发 当 日 发 布 了 相 关 澄 清 公 告, 但 该 公 告 并 没 能 消 除 维 C 银 翘 片 舆 情 事 件 给 其 带 来 的 负 面 影 响 6 月 18 日 至 6 月 20 日, 贵 州 百 灵 的 股 价 都 出 现 了 不 同 程 度 的 下 跌 在 贵 州 百 灵 董 秘 牛 民 看 来, 虽 然 公 司 并 非 事 件 直 接 责 任 人, 却 承 受 着 更 大 的 压 力 假 药 还 是 劣 药? 是 此 次 维 C 银 翘 片 舆 情 事 件 的 焦 点 包 括 贵 州 百 灵 和 同 安 药 业 在 内 的 多 家 药 企 表 示, 香 港 卫 生 署 检 验 结 果 存 在 蹊 跷, 按 工 艺 生 产 的 药 品 不 可 能 有 禁 用 成 分 6 月 20 日, 国 家 食 药 监 总 局 的 一 则 连 夜 通 告, 最 终 将 维 C 银 翘 片 风 波 定 性 为 一 场 由 于 香 港 卫 生 署 不 严 谨 操 作 导 致 的 乌 龙 事 件 二 舆 情 传 播 分 析 ( 一 ) 舆 情 发 展 回 顾 图 1 舆 情 发 展 回 顾 ( 统 计 时 间 :6 月 18 日 09:00 点 至 6 月 22 日 10:00 点 ) 1 / 8
( 二 ) 网 络 舆 情 传 播 轨 迹 图 2 网 络 舆 情 传 播 轨 迹 ( 统 计 时 间 :6 月 18 日 09:00 点 至 6 月 22 日 20:00 点 ) ( 三 ) 舆 情 传 播 范 围 分 析 截 至 6 月 24 日 09 时, 维 C 银 翘 片 风 波 贵 州 百 灵 躺 着 也 中 枪 一 事 的 新 闻 报 道 量 统 计 如 下 : 传 统 媒 体 438 篇 ( 第 一 财 经 日 报 南 方 都 市 报 证 券 日 报 以 及 中 国 经 济 时 报 等 ), 网 络 媒 体 147000 篇, 股 吧 和 论 坛 4780 篇, 微 博 106819 篇 人 民 网 中 国 经 济 网 新 浪 中 国 新 闻 网 网 易 财 经 等 多 家 网 络 媒 体 转 载 了 相 关 报 道 传 统 媒 体, 438 微 博, 106819 网 络 媒 体, 147000 股 吧 和 论 坛, 4780 图 3 舆 情 传 播 类 型 分 析 ( 统 计 时 间 :6 月 18 日 09:00 点 至 6 月 24 日 10:00 点 ) 2 / 8
( 四 ) 贵 州 百 灵 舆 情 关 注 度 走 势 变 化 及 负 面 舆 情 应 对 压 力 分 析 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 17.2 16.98 88.44 87.94 17 16.8 73.8 16.6 16.42 16.4 54.38 16.2 16.09 48.98 44.52 15.9916 15.77 15.77 15.8 32.54 29.06 15.7729.61 23.68 26.3515.6 16.03 15.4 7.71 15.2 4.6 15 6 月 18 日 6 月 19 日 6 月 20 日 6 月 21 日 6 月 22 日 6 月 23 日 6 月 24 日 图 4 舆 情 传 播 类 型 分 析 ( 统 计 时 间 :6 月 18 日 09:00 点 至 6 月 24 日 10:00 点 ) 媒 体 关 注 度 网 民 关 注 度 股 价 根 据 图 4 的 数 据 显 示, 舆 论 对 贵 州 百 灵 卷 入 维 C 银 翘 片 一 事 的 关 注 度 从 6 月 18 日 持 续 上 升 至 6 月 20 日 到 达 高 峰 之 后,6 月 21 日 开 始 媒 体 和 网 民 的 关 注 度 逐 渐 下 降 120% 100% 80% 100% 100% 82.60% 81.90% 82.20% 72.40% 75.30% 60% 40% 38.56% 33.40% 20% 0% 17.40% 18.10% 17.80% 13.20% 7.30% 0% 1.30% 0% 3% 0% 3.10% 0% 6 月 18 日 6 月 19 日 6 月 20 日 6 月 21 日 6 月 22 日 6 月 23 日 6 月 24 日 贵 州 百 灵 负 面 报 道 比 例 其 他 药 企 负 面 报 道 所 占 比 例 同 安 药 业 负 面 报 道 所 占 比 例 图 5 贵 州 百 灵 负 面 舆 情 应 对 压 力 ( 统 计 时 间 :6 月 18 日 09:00 点 至 6 月 24 日 10:00 点 ) 3 / 8
综 合 图 4 和 图 5 我 们 可 以 总 结 出 : 6 月 18 日, 维 C 银 翘 片 事 件 爆 发 的 初 始 阶 段, 舆 情 关 注 度 较 低, 集 中 在 深 圳 同 安 药 业 身 上, 对 贵 州 百 灵 的 关 注 度 较 小, 无 负 面 舆 情 应 对 的 压 力 并 且 由 于 竞 争 对 手 发 生 负 面 舆 情 事 件 致 使 贵 州 百 灵 的 股 价 较 前 一 日 出 现 增 长 6 月 19 日, 维 C 银 翘 片 事 件 从 同 安 药 业 单 个 企 业 的 行 为 波 及 成 为 为 行 业 性 的 问 题 媒 体 和 网 民 对 事 件 的 整 体 关 注 度 大 大 提 升, 贵 州 百 灵 卷 入 风 波 当 中 即 便 在 事 发 当 日, 贵 州 百 灵 急 忙 发 公 告 澄 清 消 息, 企 图 切 割 与 危 机 事 件 的 关 系, 但 仍 有 部 分 舆 论 指 向 贵 州 百 灵 贵 州 百 灵 的 负 面 新 闻 报 道 的 比 例 增 加, 舆 情 压 力 增 大 贵 州 百 灵 的 股 价 开 始 下 跌 6 月 20 日, 国 家 食 药 监 总 局 的 通 报 未 能 迅 速 平 息 舆 论, 媒 体 和 网 民 对 医 药 行 业 性 问 题 的 关 注 到 达 高 峰 贵 州 百 灵 的 负 面 报 道 数 量 持 续 增 加, 负 面 舆 情 应 对 压 力 继 续 增 大, 股 价 持 续 下 跌 6 月 21 日, 国 家 食 品 药 品 监 督 管 理 总 局 澄 清, 香 港 医 院 管 理 局 接 收 的 产 品 样 本 并 非 维 C 银 翘 片, 由 于 举 证 充 分, 使 得 部 分 舆 论 的 矛 头 指 向 香 港 公 务 员 失 责, 贵 州 百 灵 危 机 公 关 手 段 也 取 得 成 效, 其 负 面 报 道 所 占 比 例 下 降, 负 面 舆 情 应 对 压 力 减 小 6 月 22 日 和 6 月 23 日, 恰 逢 周 末, 媒 体 和 网 民 关 注 度 大 幅 下 降 随 着 国 家 食 药 总 局 批 准 深 圳 同 安 药 业 恢 复 销 售 维 C 银 翘 片, 标 志 着 此 次 舆 情 事 件 暂 告 一 个 段 落 贵 州 百 灵 负 面 新 闻 报 道 所 占 比 例 大 幅 下 降, 负 面 舆 情 应 对 压 力 减 弱 6 月 24 日, 维 C 银 翘 片 事 件 是 个 大 乌 龙 已 得 到 各 方 观 点 认 可, 事 件 清 晰 明 朗 化 媒 体 关 注 度 和 网 民 关 注 度 降 到 最 低, 贵 州 百 灵 负 面 新 闻 报 道 数 量 继 续 减 少, 股 价 开 始 回 升 我 们 推 测, 维 C 银 翘 片 风 波 舆 情 事 件 会 很 快 得 到 平 息 而 贵 州 百 灵 作 为 躺 着 中 枪 的 上 市 公 司 在 此 事 上 的 负 面 舆 情 压 力 也 会 逐 渐 减 弱 直 至 消 除 但 这 并 不 意 味 着 贵 州 百 灵 可 以 从 此 高 枕 无 忧 应 当 注 意 到 是, 早 在 2010 年 9 月 19 日, 国 家 药 监 局 通 报 称 中 西 药 复 方 制 剂 维 C 银 翘 片 存 在 安 全 问 题, 其 成 分 或 导 致 过 敏 性 休 克 荨 麻 疹 等 不 良 反 应, 建 议 不 要 长 期 使 用 通 报 称 6 年 内 共 报 告 1885 例 不 良 反 应 病 例 近 年 来, 该 条 新 闻 反 复 被 多 家 媒 体 断 断 续 续 的 进 行 报 道, 但 之 前 的 报 道 力 度 都 较 小 如 果 贵 州 百 灵 不 多 加 注 意, 采 取 必 要 的 防 范 措 施, 一 旦 将 来 媒 体 大 肆 炒 作, 则 很 可 能 会 卷 入 新 一 轮 的 危 机 事 件 舆 论 风 波 中 去 三 各 方 观 点 ( 一 ) 公 司 回 应 1. 不 含 有 药 品 处 方 以 外 的 其 他 任 何 成 分 4 / 8
贵 州 百 灵 证 券 事 务 代 表 陈 智 说, 首 先, 香 港 卫 生 署 不 能 证 实 病 人 提 供 的 样 品 药 为 深 圳 同 安 生 产, 国 家 食 药 监 总 局 在 深 圳 同 安 维 C 银 翘 片 中 也 未 检 出 非 法 添 加 成 分 ; 其 二, 在 生 产 工 艺 方 面, 公 司 严 格 按 照 依 照 中 国 药 典 中 药 品 处 方 标 准 以 及 标 准 工 艺 投 料 进 行 生 产, 不 含 有 药 品 处 方 以 外 的 其 他 任 何 成 分 (6 月 21 日 中 国 网 ) ( 二 ) 香 港 卫 生 署 香 港 卫 生 署 6 月 20 日 发 表 声 明 称, 根 据 深 圳 市 药 监 局 提 供 的 资 料, 香 港 医 院 管 理 局 所 化 验 的 药 片 样 本 与 深 圳 同 安 药 业 有 限 公 司 所 生 产 的 同 名 产 品 有 所 不 同 至 于 卫 生 署 呼 吁 市 民 将 该 产 品 交 予 卫 生 署 药 物 办 公 室 处 理, 卫 生 署 工 作 人 员 表 示, 至 今 未 接 获 任 何 由 市 民 交 予 的 产 品 (6 月 20 日 人 民 网 ) ( 三 ) 深 圳 药 监 局 全 部 合 格 深 圳 药 监 局 通 报 称 : 我 局 正 进 一 步 调 查, 核 实 产 品 是 否 为 该 企 业 生 产 ; 同 时 已 对 该 企 业 开 展 现 场 监 督 检 查 和 产 品 抽 样 送 检, 重 点 检 查 是 否 存 在 未 按 处 方 投 料 和 违 法 添 加 其 他 成 分 的 行 为 ; 已 组 织 对 深 圳 市 场 上 的 维 C 银 翘 片 进 行 监 督 检 查 和 抽 样 通 报 还 强 调, 维 C 银 翘 片 是 药 品 抽 检 的 重 点, 今 年 已 抽 验 3 批 次, 其 中 2 批 次 为 深 圳 同 安 药 业 生 产, 全 部 合 格 ; 而 自 2006 年 以 来, 深 圳 市 共 收 集 到 维 C 银 翘 片 的 不 良 反 应 报 告 14 例, 没 有 出 现 过 香 港 卫 生 署 通 报 中 提 及 的 低 血 钾 等 严 重 不 良 反 应 的 情 况 (6 月 20 日 华 商 报 ) ( 四 ) 国 家 食 品 药 品 监 督 管 理 总 局 8 批 样 品 检 验 全 都 符 合 规 定 通 报 深 圳 市 药 品 检 验 所 对 深 圳 同 安 药 业 有 限 公 司 生 产 的 8 个 批 次 维 C 银 翘 片 的 抽 检 结 果, 其 中 包 含 与 香 港 卫 生 署 网 上 配 发 的 图 片 显 示 相 同 批 次 产 品 结 果 显 示,8 批 样 品 检 验 全 都 符 合 规 定 同 时 也 表 示, 已 要 求 深 圳 市 药 品 监 督 管 理 局 继 续 加 强 与 香 港 卫 生 署 的 沟 通, 进 一 步 查 清 事 实 真 相 (6 月 21 日 中 国 广 播 网 ) ( 五 ) 专 家 观 点 中 西 药 复 方 制 剂 监 管 需 加 强 北 京 大 学 第 三 医 院 药 剂 科 副 主 任 杨 毅 恒 指 出, 目 前 市 场 上 流 通 的 中 西 药 复 方 制 剂 多 达 数 百 种, 常 用 的 除 维 C 银 翘 片 外, 还 有 咳 特 灵 片 鼻 炎 康 片 珍 菊 降 压 片 消 渴 丸 感 冒 灵 颗 粒 新 癀 片 等 目 前, 我 国 对 于 中 西 药 复 方 制 剂 命 名 没 有 明 确 要 求, 消 费 者 单 看 名 称, 往 往 容 易 忽 视 其 中 含 有 西 药 成 分, 容 易 为 安 全 用 药 埋 下 隐 患 (6 月 22 日 浙 江 在 线 ) ( 六 ) 媒 体 观 点 5 / 8
应 当 改 名 在 中 西 药 合 剂 的 命 名 上, 应 该 更 加 严 格, 至 少 维 C 银 翘 片 常 给 人 一 种 误 导 的 信 息, 人 们 只 看 见 了 维 C, 而 不 知 道 解 热 镇 痛 药 的 问 题 如 果 这 个 药 还 继 续 上 市, 至 少 应 该 更 名 为 银 翘 感 冒 通, 或 者 银 翘 扑 尔 敏 合 剂 (6 月 20 日 新 京 报 ) 中 西 药 合 剂 安 全 性 受 挑 战 目 前 批 准 文 号 为 国 药 准 字 Z44023281 的 同 安 维 C 银 翘 片, 早 在 1994 年 就 获 准 注 册 不 过, 当 时 这 种 中 药 加 西 药 的 药 物 只 需 在 省 级 药 监 部 门 审 批, 因 此 地 标 升 国 标 时, 同 安 药 业 的 维 C 银 翘 片 直 接 由 省 级 批 准 文 号 升 为 国 药 准 字 号 但 这 一 过 程 中, 即 隐 藏 了 包 括 维 C 银 翘 片 在 内 的 中 西 药 合 剂 的 潜 在 的 风 险 问 题 (6 月 22 日 南 方 都 市 报 ) 中 药 成 分 让 维 C 银 翘 片 不 安 全 口 服 治 疗 剂 量 的 对 乙 酰 氨 基 酚 是 乙 酰 苯 胺 类 解 热 镇 痛 药, 耐 受 性 好, 不 良 反 应 较 少 维 C 银 翘 片 中 的 对 乙 酰 氨 基 酚 90%~95% 在 肝 脏 代 谢, 主 要 与 葡 萄 糖 醛 酸 硫 酸 及 半 胱 氨 酸 结 合 转 变 为 无 活 性 的 代 谢 产 物 由 尿 排 泄, 仅 有 小 于 5% 的 对 乙 酰 氨 基 酚 由 细 胞 色 素 和 部 分 酶 的 作 用 下, 转 化 为 活 性 毒 性 产 物 该 物 质 在 肝 细 胞 内 由 谷 胱 甘 肽 结 合 解 毒, 如 服 用 对 乙 酰 氨 基 酚 过 量, 谷 胱 甘 肽 耗 竭, 有 毒 物 质 便 与 肝 细 胞 的 高 分 子 共 价 结 合 导 致 肝 细 胞 坏 死 (6 月 22 日 网 易 财 经 ) 监 管 不 严 维 C 银 翘 片 出 现 问 题, 并 非 偶 然 对 于 一 个 只 喊 不 打 的 监 管 而 言, 在 同 一 种 药 品 上 反 复 出 现 问 题, 则 是 一 种 必 然 套 用 时 下 流 行 的 说 法, 政 府 监 管 既 要 拍 苍 蝇, 也 要 打 老 虎, 可 对 于 维 C 银 翘 片, 监 管 部 门 连 起 码 的 拍 苍 蝇 也 没 有 做 到 (6 月 20 日 新 华 社 每 日 电 讯 ) 食 品 药 品 安 全 事 件 频 发 的 根 源 一 是 产 业 素 质 不 高 结 构 不 合 理 近 年 来, 我 国 食 品 产 业 发 展 迅 速, 但 是 准 入 门 槛 低, 食 品 企 业 数 量 多 规 模 小 分 布 散 集 约 化 程 度 低, 自 身 质 量 安 全 管 理 能 力 不 足, 而 产 业 素 质 不 高 迫 使 食 品 药 品 生 产 经 营 者 为 降 低 成 本 从 事 违 法 违 规 行 为 二 是 监 管 体 系 存 在 问 题 近 年 来 中 国 食 品 安 全 管 理 在 立 法 层 面 成 就 显 著, 食 品 安 全 法 药 品 管 理 法 医 疗 器 械 监 督 管 理 条 例 等 相 继 出 台, 一 系 列 国 家 标 准 也 大 部 分 跟 国 际 接 轨 但 是, 由 于 权 责 过 于 分 散, 导 致 执 行 环 节 存 在 种 种 难 题 (6 月 23 日 华 声 在 线 ) 6 / 8
( 七 ) 网 民 观 点 图 6 你 是 否 还 会 继 续 购 买 维 C 银 翘 片 ( 统 计 时 间 :6 月 18 日 09:00 点 至 6 月 24 日 10:00 点 ) 根 据 新 浪 微 博 的 调 查 结 果 显 示, 有 近 82.2% 的 网 民 表 示 近 期 不 会 再 购 买 维 C 银 翘 片, 有 17.8% 的 网 民 表 示 会 继 续 购 买 维 C 银 翘 片 不 会 购 买 维 C 银 翘 片 82.2% 网 友 飞 祺 : 我 不 会 再 购 买 维 C 银 翘 片 小 时 候 吃 维 C 银 翘 片, 长 大 了 吃 得 少 了 所 谓 无 风 不 起 浪, 尽 量 少 服 用 抗 生 素, 感 冒 多 喝 水, 身 体 有 吞 噬 病 毒 的 细 胞, 莫 担 心! 网 友 姗 姗 来 迟 : 在 中 国, 除 非 你 是 吃 特 供 的, 不 然 吃 什 么 不 会 中 毒 呀 但 是 既 然 曝 光 了, 那 就 别 买 了, 至 少 从 心 理 上 安 慰 自 己, 这 个 是 有 毒 的, 不 买, 不 吃, 就 不 会 中 毒 了 中 国 再 继 续 往 外 输 出 商 品 吧, 好 让 我 们 知 道 是 不 是 有 毒 的 会 继 续 购 买 维 C 银 翘 片 17.8% 香 港 结 论 过 于 草 率 网 友 碧 六 : 随 便 来 个 专 家 说 就 推 翻 一 切, 太 随 意 了 吧 难 道 原 先 吃 药 治 好 了 病, 都 是 身 体 一 边 抗 击 病 毒 一 边 抗 击 药 片 治 好 的 么? 调 查 清 楚 再 封 杀 好 么! 网 友 117.16 : 药 瓶 里 那 片 药 不 是 维 C 银 翘 片, 是 香 港 有 关 方 面 搞 错 了 香 港 这 样 发 布 新 闻, 是 不 负 责 任 的 网 友 铁 军 : 香 港 卫 生 署 打 个 喷 嚏, 内 地 维 C 银 翘 片 企 业 就 重 感 冒, 而 国 家 食 品 药 品 监 管 总 局 与 香 港 医 管 局 检 验 结 果 不 一 致 此 次 香 港 卫 生 署 未 经 详 细 查 证 药 品 生 产 等 信 息, 便 急 于 呼 吁 市 民 勿 服 标 示 维 C 银 翘 片 口 服 产 品, 定 论 过 于 草 率 香 港 收 到 的 是 假 药 可 能 性 高 7 / 8
网 友 清 合 : 我 会 继 续 购 买 维 C 银 翘 片, 因 为 它 便 宜 有 疗 效, 从 小 吃 到 大 另 外 据 说 化 验 的 是 白 色 药 片, 作 为 资 深 脑 残 粉 表 示 VC 银 翘 片 有 无 糖 衣 吃 的 都 是 绿 色 的, 对 方 买 到 的 肯 定 是 假 药 维 C 银 翘 片 又 便 宜 又 好 网 友 27 : 大 家 难 道 不 知 道 我 们 好 多 小 病 医 院 诊 所 开 药 的 时 候 都 有 它 吗, 它 治 好 了 我 们 多 少 病 痛, 我 要 为 它 平 反 网 友 CIFCO 崔 辰 _Catherine : 从 小 就 吃 贵 州 百 灵 的 维 C 翘 片, 中 成 药, 便 宜 又 好 用, 只 是 近 几 年 来 受 到 了 越 来 越 多 的 负 面 报 道, 一 块 钱 的 药 消 失 在 市 场 上, 那 么 十 块 甚 至 几 十 块 钱 的 药 就 会 成 为 受 益 者 8 / 8