讲 师 : 胡 鹏 2016 年 3 月 于 北 京 员 工 职 业 发 展 通 道 设 计 实 务
胡 鹏 先 生 人 力 资 源 管 理 体 系 建 设 与 变 革 专 家 资 深 咨 询 顾 问 高 级 培 训 师 任 职 经 历 曾 先 后 任 职 金 山 软 件 ODM 神 马 电 力 HRD; 投 身 咨 询 十 数 年 以 来, 曾 任 国 内 著 名 咨 询 公 司 业 务 合 伙 人, 为 数 十 家 企 业 担 任 咨 询 顾 问 或 开 展 内 训 擅 长 领 域 对 人 力 资 源 管 理 体 系 各 领 域 建 设 均 有 实 操 经 验 及 独 到 见 解, 并 在 核 心 期 刊 发 表 多 篇 论 文 尤 其 在 职 位 管 理 绩 效 管 理 薪 酬 管 理 等 核 心 模 块 有 深 入 研 究
课 堂 约 定 抛 开 一 切 事 物, 一 切 烦 恼 快 乐 参 与, 奉 献 您 的 体 验
目 录 从 人 力 资 源 工 作 的 使 命 说 起 如 何 规 划 职 业 发 展 通 道 如 何 管 理 职 业 发 展 通 道
从 人 力 资 源 工 作 的 使 命 说 起...
请 思 考 人 力 资 源 工 作 的 使 命 与 功 能 是 什 么? 开 发 选 拔 培 训 核 心 竞 争 力 构 建 激 励 薪 资 发 展 战 略 目 标 的 达 成
请 分 享 岗 位 管 理 在 员 工 开 发 与 激 励 方 面 存 在 什 么 问 题? 1. 职 ( 责 ) 能 ( 力 ) 匹 配 性 问 题 2. 管 理 独 木 桥 问 题 3. 培 训 系 统 性 问 题
请 思 考 您 有 什 么 对 策?
职 业 发 展 通 道 典 型 案 例 中 航 工 业 长 家 匠 分 离 中 国 航 天 管 理 者 通 道 总 指 挥 通 道 设 计 师 通 道 中 国 国 航 飞 行 员 的 职 业 发 展 通 道
目 录 从 人 力 资 源 工 作 的 使 命 说 起 如 何 规 划 职 业 发 展 通 道 如 何 管 理 职 业 发 展 通 道
职 业 发 展 通 道 设 计 的 框 架 与 流 程
12 开 辟 职 业 发 展 通 道 即 是 进 行 岗 位 分 类 请 思 考 企 业 中 常 见 的 岗 位 可 以 分 为 多 少 类?
建 立 职 业 发 展 通 道 的 根 本 目 的 是 打 造 企 业 核 心 竞 争 力 职 类 ( 职 组 ) 是 根 据 公 司 战 略 要 求 划 分 的, 由 工 作 性 质 和 基 本 特 征 相 似 相 近 的 岗 位 集 合, 是 岗 位 分 类 中 的 大 类 职 种 ( 职 系 ) 是 根 据 任 职 者 需 要 具 备 的 能 力 种 类 和 承 担 职 责 的 相 似 性 进 行 划 分 的 同 类 岗 位 的 集 合, 是 岗 位 分 类 中 的 细 类 战 略 目 标 职 类 职 种 管 理 类 经 执 管 营 理 行 监 督 计 划 统 计 专 业 类 人 力 资 源 财 文 经 化 管 理. 技 术 类 勘 察 设 计 信 息 技 术 工 程 管 理 机 修 技 能 类 驾 驶............ 操 作 类 操 作 工 辅 助 工 相 对 稳 定 职 位 职 位 体 系 灵 活 变 化
打 破 组 织 系 统 框 架 进 行 岗 位 分 类 组 织 部 门 1 部 门 2 部 门 3 部 门 4 工 作 岗 位 1 工 作 岗 位 2 工 作 岗 位 3 工 作 岗 位 4 工 作 岗 位 5 工 作 岗 位 6 工 作 岗 位 7 工 作 岗 位 8 工 作 岗 位 9 工 作 岗 位 10 工 作 岗 位 11 工 作 岗 位 12 职 种 1 职 种 2 职 种 3 职 种 4 职 类 1 职 类 2
岗 位 分 类 的 基 本 原 则 划 分 原 则 : 1) 企 业 能 力 建 设 重 点, 有 效 支 撑 战 略 ; 2) 员 工 能 力 管 理 成 本 3) 相 对 稳 定 充 分 弹 性 归 并 原 则 : 1) 工 作 内 容 相 似 性 2) 能 力 相 似 性
案 例 : 某 企 业 岗 位 分 类 管 理 类 管 理 支 持 类 营 销 类 技 术 类 作 业 类 职 类 职 种 资 格 级 别 行 政 管 理 管 理 工 程 财 经 人 力 资 源 IT 技 术 采 购 事 务 产 品 销 售 营 销 策 划 研 发 检 验 工 艺 技 术 工 程 技 术 维 修 技 工 操 作 技 工 通 用 技 工 辅 助 工 5 等 资 深 4 等 高 级 3 等 三 级 2 等 二 级 1 等 一 级 请 思 考 哪 类 是 关 键 职 类 职 种? 职 级
职 级 划 分 多 少 的 考 虑 因 素 员 工 能 力 的 分 布 情 况, 考 虑 能 力 的 可 区 分 度 ; 员 工 队 伍 的 构 成 情 况, 考 虑 员 工 的 人 数 ; 职 位 设 置 的 分 布 情 况, 考 虑 与 职 级 的 对 应 ;
案 例 : 级 别 角 色 定 义 级 别 5 级 4 级 3 级 2 级 1 级 定 1 具 有 博 大 精 深 的 知 识 和 技 能 2 业 务 流 程 的 建 立 者 或 重 大 流 程 变 革 发 起 者 3 调 查 并 解 决 需 要 大 量 复 杂 分 析 的 全 局 性 的 问 题, 其 解 决 方 法 往 往 需 要 创 造 新 的 程 序 / 技 术 / 方 法 5 可 以 指 导 整 个 体 系 的 有 效 运 作 6 能 够 洞 悉 和 准 确 把 握 本 专 业 的 发 展 趋 势, 并 提 出 具 有 前 瞻 性 的 思 想 1 精 通 本 专 业 大 多 数 领 域 知 识, 本 专 业 其 它 领 域 也 有 相 当 程 度 的 了 解 2 深 刻 理 解 本 专 业 业 务 流 程, 洞 察 其 深 层 次 问 题 并 给 出 相 应 解 决 方 案 3 能 够 以 缜 密 的 分 析 在 专 业 领 域 给 他 人 施 加 有 效 影 响, 推 动 和 实 施 本 专 业 领 域 内 重 大 变 革 4 通 过 改 革 现 有 程 序 / 方 法 来 解 决 本 专 业 领 域 内 复 杂 重 大 的 问 题 5 可 以 指 导 本 专 业 内 的 一 个 子 系 统 有 效 地 运 行 6 能 够 把 握 本 专 业 的 发 展 趋 势, 并 使 本 专 业 发 展 规 划 与 之 相 吻 合 1 具 有 全 面 的 良 好 的 知 识 和 技 能, 在 主 要 领 域 是 精 通 的, 并 对 相 关 领 域 的 知 识 有 相 当 的 了 解 2 能 够 发 现 本 专 业 业 务 流 程 中 的 重 大 问 题, 并 提 出 有 效 解 决 方 案 3 能 够 预 见 工 作 中 的 问 题 并 能 及 时 解 决 之 4 对 体 系 有 全 面 的 了 解, 并 能 准 确 把 握 各 组 成 部 分 之 间 的 相 关 性 5 能 够 对 现 有 的 方 法 / 程 序 进 行 优 化, 并 解 决 复 杂 问 题 6 独 立 熟 练 地 胜 任 专 业 工 作 任 务, 并 有 效 指 导 他 人 工 作 1 具 有 必 要 的 知 识 集 中 于 本 专 业 中 的 一 个 领 域, 并 已 经 在 工 作 中 多 次 得 以 实 践 2 能 够 运 用 现 有 的 程 序 和 方 法 解 决 问 题, 但 这 些 问 题 不 需 要 进 行 分 析 或 仅 需 要 进 行 不 太 复 杂 的 分 析, 工 作 相 对 而 言 是 程 序 化 的 3 有 适 当 指 导 和 给 定 工 作 进 度 安 排 的 给 定 情 况 下 能 够 完 成 例 行 工 作 4 能 够 理 解 本 专 业 领 域 中 发 生 的 改 进 和 提 高 1 有 限 的 知 识 和 技 能, 它 们 往 往 未 在 工 作 中 实 践 过 2 在 本 专 业 领 域 仅 有 较 少 的 经 验, 只 能 在 指 导 下 从 事 一 些 单 一 的 局 部 的 工 作 3 在 工 作 中 遇 到 的 许 多 问 题 是 其 从 未 接 触 和 解 决 过 的, 尚 有 待 于 学 习 利 用 现 有 的 方 法 / 程 序 解 决 问 题 4 对 整 个 体 系 的 了 解 是 局 部 的, 对 体 系 各 个 组 成 部 分 之 间 的 关 联 不 能 清 晰 把 握 义
常 见 职 业 化 行 为 规 范 的 内 容
案 例 : 某 电 力 公 司 任 职 资 格 标 准 请 思 考 专 业 类 技 术 类 技 能 类 任 职 资 格 标 准 的 重 点 是 否 相 同?
不 同 职 类 职 种 任 职 资 格 标 准 的 重 点 有 所 差 异 虽 然 所 有 职 种 任 职 资 格 标 准 的 结 构 比 较 类 似, 但 是 不 同 类 别 的 职 种 特 点 的 差 异, 造 成 在 具 体 的 任 职 资 格 结 构 上 还 是 有 所 区 别 的 对 于 专 业 类 任 职 资 格 标 准, 应 该 着 重 强 调 在 知 识 方 面 的 差 异, 以 及 表 现 为 在 具 体 工 作 中 的 角 色 为 主 ; 对 于 技 术 类 任 职 资 格 标 准, 应 该 注 重 强 调 在 知 识 方 面 和 专 业 经 验 与 成 果 等 内 容 为 主 ; 对 于 技 能 类 任 职 资 格 标 准, 应 该 强 调 在 知 识 和 专 业 技 能 方 面 的 内 容
任 职 资 格 标 准 开 发 的 一 般 步 骤 业 务 分 析 行 为 模 块 / 要 项 分 析 知 识 / 技 能 要 项 经 验 要 求 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 级 别 角 色 定 义 划 分 业 务 行 为 域 和 行 为 模 块 知 识 / 技 能 要 求 分 析 经 验 与 专 业 成 果 分 析 任 职 资 格 标 准 定 稿 主 要 职 责 知 识 / 技 能 标 准 专 业 成 果
行 为 域 分 析 --- 行 为 模 块 与 行 为 要 项 划 分 行 为 模 块 行 为 要 项 初 级 职 员 的 主 要 行 为 域 23
行 为 域 分 析 的 基 本 方 法 鱼 骨 图 分 析 产 品 行 销 人 员 : 产 品 推 广 提 高 服 务 满 意 度, 达 到 产 品 推 广 目 标 项 目 支 持 技 术 资 料 行 为 模 块 任 职 资 格 等 级 行 为 要 项 一 级 工 程 师 二 级 工 程 师 三 级 工 程 师 1- 产 品 推 广 1.1 新 产 品 推 广 执 行 参 与 执 行 1.2 新 产 品 推 广 策 划 策 划 指 导 2.1 技 术 方 案 的 选 择 初 选 决 定 2- 项 目 支 持 2.2 商 务 策 略 建 议 建 议 审 核 2.3 技 术 应 答 与 澄 清 执 行 指 导 指 导 24
专 业 成 果 与 经 验 的 确 定 ( 示 例 ) 产 品 行 销 人 员 : 示 例 任 职 资 格 等 级 专 业 成 果 与 经 验 要 求 一 级 工 程 师 二 级 工 程 师 三 级 工 程 师 专 业 成 果 1.1 完 成 单 个 地 市 级 投 标 文 件 10 个 1.2 工 作 出 错 数 量 不 大 于 2 个 1.1 完 成 单 个 地 市 级 投 标 文 件 20 个 1.2 问 题 发 现 1 次 1.3 工 作 出 错 数 量 不 大 于 4 个 1.1 完 成 单 个 地 市 级 投 标 文 件 50 个 1.2 问 题 发 现 3 次 1.3 工 作 出 错 数 量 不 大 于 6 个 专 业 经 验 从 事 行 业 产 品 行 销 工 作 半 年 以 上 从 事 行 业 产 品 行 销 工 作 一 年 半 以 上 ; 或 者 一 级 工 程 师 岗 位 工 作 一 年 从 事 行 业 产 品 行 销 工 作 三 年 以 上 ; 或 者 二 级 工 程 师 岗 位 工 作 一 年 半 25
制 定 任 职 资 格 标 准 的 原 则 1. 源 于 工 作 原 则 2. 牵 引 性 原 则 3. 可 区 分 原 则 4. 不 断 改 进 原 则
请 思 考 如 何 编 写 人 力 资 源 职 种 在 培 训 这 一 行 为 模 块 中 的 任 职 资 格 标 准? 假 设 分 为 初 级 中 级 高 级 三 个 职 级
目 录 从 人 力 资 源 工 作 的 使 命 说 起 如 何 规 划 职 业 发 展 通 道 如 何 管 理 职 业 发 展 通 道
29 某 省 级 电 信 公 司 人 才 成 长 路 径 管 理 决 策 类 相 关 职 种 其 他 职 种 经 营 决 策 管 理 监 督 执 行 省 资 深 专 家 级 职 位 a 市 省 3.1 专 家 级 1 职 位 b 县 市 省 3 高 级 县 市 3.2 中 级 职 位 n 初 级 4 2
30 某 升 级 电 信 公 司 人 才 成 长 路 径 全 景 模 拟 示 例 (10 年 ) (5 年 ) 2027 年, 小 张 进 入 公 司 管 理 人 员 后 备 人 才 库, 成 为 省 公 司 人 力 资 源 部 副 主 任 的 后 备 人 才, 4 经 过 两 年 的 领 导 力 开 发 ( 指 导 人 计 划 项 目 委 派 培 训 等 ),2030 年 成 为 人 力 资 源 部 副 主 任 ; 依 此 流 程,2035 年 成 为 市 公 司 党 委 书 记 2020 年, 省 公 司 人 事 处 副 处 长 职 位 空 缺, 小 张 根 据 个 人 意 愿, 通 过 公 司 对 执 行 职 种 ( 省 公 3 司 ) 的 素 质 评 价, 成 为 省 公 司 人 事 处 副 处 长, 分 管 劳 动 组 织 工 作 ;2025 年 经 过 竞 聘, 成 为 人 事 处 处 长 (8 年 ) 2008 年 ~2011 年, 小 张 通 过 绩 效 积 分 知 识 考 核 以 及 专 业 技 能 评 价, 获 得 人 力 资 源 中 级 职 员 资 格, 薪 酬 水 平 提 升 一 个 台 阶 ; 2012~2016 年, 小 张 经 过 人 力 资 源 部 门 内 部 轮 岗, 能 够 独 立 完 成 多 个 业 务 领 域 工 作, 通 过 评 价 后 获 得 高 级 职 员 资 格 中 级 初 级 高 级 2 (3 年 ) 2005 年, 小 张 大 专 毕 业, 分 配 在 省 公 司 总 经 理 工 作 部 从 事 秘 书 工 作 ; 1 小 张 在 秘 书 岗 位 工 作 期 间, 自 修 了 人 力 资 源 管 理 专 业 知 识, 通 过 了 相 关 考 试 认 证 ; 2008 年 省 公 司 人 力 资 源 部 发 布 职 位 空 缺 信 息, 小 张 提 出 职 种 变 更 要 求, 并 在 半 年 后 向 人 力 资 源 职 种 评 价 小 组 提 出 任 职 资 格 定 级 申 请 ; 评 价 通 过 后, 小 张 正 式 成 为 人 力 资 源 职 种 初 级 职 员 新 员 工
31 任 职 资 格 定 级 与 调 整 定 级 评 价 必 备 知 识 考 核 绩 效 考 核 结 果 经 验 成 果 鉴 定 专 业 技 能 评 价 保 级 无 需 评 价 3 积 分 <7 过 去 连 续 3 年 的 绩 效 积 分 积 分 7 当 年 积 分 =0 升 级 评 价 必 备 知 识 考 核 经 验 成 果 鉴 定 专 业 技 能 评 价 降 级 无 需 评 价 注 : 此 处 不 涉 及 破 格 晋 升 资 格 取 消 等 特 殊 情 况
任 职 资 格 评 价 的 一 般 程 序 绩 效 积 分 绩 效 考 核 知 识 积 分 经 验 成 果 鉴 定 技 能 评 价 获 得 资 格 培 训 考 核 关 键 : 评 价 会 的 组 织 案 例 : 某 设 计 单 位 评 价 会 的 组 织 32
33 职 种 变 更 与 调 整 员 工 进 行 跨 职 种 变 更 的 前 提 是 存 在 职 位 空 缺 ; 公 司 鼓 励 员 工 在 具 有 专 业 继 承 性 与 相 似 性 的 职 种 之 间 进 行 选 择 与 调 整, 通 常 不 鼓 励 绩 效 优 良 的 员 工 进 行 跨 职 种 的 变 更, 因 为 这 无 疑 会 给 公 司 带 来 成 本 与 风 险 ; 公 司 为 进 行 跨 职 种 变 更 的 员 工 提 供 为 期 6 个 月 ~1 年 ( 依 据 考 核 周 期 而 定 ) 的 保 护 期, 在 此 期 间, 员 工 的 待 遇 不 变, 但 必 须 在 下 一 个 考 核 期 获 得 优 良 的 考 核 结 果, 方 可 正 式 进 行 跨 职 种 变 更 与 任 职 资 格 定 级 申 请 职 种 A 某 职 位 / 任 职 资 格 等 级 职 种 B 连 续 3 年 <70 分 0.5~1 年 绩 效 考 核 结 果 75 分 职 种 C 新 职 位 任 职 资 格 定 级 某 职 位 薪 酬 待 遇 不 变
任 职 资 格 与 薪 酬 的 关 系 模 式 一 职 类 职 种 管 理 专 业 市 场 财 务 金 人 力 资 安 全 管 风 险 防 文 化 管 物 资 采 行 政 管 销 售 融 源 理 范 理 购 理 经 营 管 理 执 行 计 划 统 计 营 销 支 持 设 计 质 量 管 理 技 术 运 营 技 术 工 程 管 理 作 业 IT 技 术 操 作 工 技 工 职 层 核 心 层 薪 等 特 12 企 业 家 12 总 裁 11 副 总 裁 副 总 裁 10 总 经 理 / 副 总 经 理 总 经 理 助 理 总 经 理 / 副 总 经 理 资 深 资 深 资 深 资 深 资 深 资 深 总 经 理 总 经 理 9 助 理 助 理 资 深 资 深 资 深 资 深 资 深 资 深 资 深 资 深 8 经 理 经 理 经 理 高 级 高 级 高 级 高 级 高 级 高 级 高 级 资 深 高 级 高 级 高 级 高 级 高 级 高 级 高 级 中 7 副 经 理 副 经 理 副 经 理 高 级 坚 主 管 / 副 主 管 / 副 层 6 主 管 主 管 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 骨 主 办 / 副 主 办 / 副 干 5 主 办 主 办 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 二 级 层 4 三 级 三 级 三 级 三 级 三 级 一 级 二 级 基 3 三 级 三 级 三 级 三 级 三 级 三 级 三 级 二 级 础 2 三 级 三 级 三 级 三 级 层 1 三 级 请 思 考 : 该 种 工 资 模 式 属 于 经 典 工 资 模 式 的 哪 一 种? 34
任 职 资 格 与 薪 酬 的 关 系 模 式 二 35
任 职 资 格 与 薪 酬 的 关 系 模 式 三 五 级 四 级 三 级 二 级 20% 20% 20% 20% 职 位 评 估 决 定 基 础 职 位 价 值 + 能 力 价 值 一 级 20% 36
模 式 三 的 典 型 案 例 某 企 业 积 分 制 序 等 级 档 次 积 分 要 求 号 20 4 档 1000 19 3 档 940 五 级 18 2 档 880 17 1 档 820 16 4 档 750 15 3 档 700 四 级 14 2 档 650 13 1 档 600 12 4 档 540 11 3 档 490 三 级 10 2 档 440 9 1 档 390 8 4 档 330 7 3 档 290 二 级 6 2 档 250 5 1 档 210 4 4 档 160 3 3 档 120 一 级 2 2 档 80 1 1 档 40 获 得 良 好 的 绩 效 评 价 合 理 化 建 议 获 得 奖 励 职 称 等 级 晋 升 因 为 工 作 放 弃 休 假 长 期 服 务 奖 励 一 绩 效 考 核 不 达 标 二 受 到 公 司 纪 律 处 分 三 违 纪 但 未 受 到 纪 律 处 分 的 四 受 到 所 在 单 位 处 罚
模 式 三 的 典 型 案 例 某 企 业 积 分 制 ( 续 )
任 职 资 格 标 准 与 培 训 体 系 的 结 合 思 想 政 治 工 作 通 过 思 想 政 治 工 作 平 台, 加 强 党 风 廉 政 教 育 第 一 阶 段 组 长 第 二 阶 段 科 长 第 三 阶 段 部 门 经 理 集 中 讲 授 核 心 特 征 提 升 课 程 岗 位 技 术 提 升 课 程 领 导 力 提 升 课 程 1 业 务 特 征 提 升 课 程 1 领 导 力 提 升 课 程 2 业 务 特 征 提 升 课 程 2 在 岗 OJT 全 面 开 展 在 岗 培 训 和 技 术 研 讨
将 职 业 发 展 与 绩 效 管 理 的 结 合 辅 导 绩 效 改 进 循 环 实 施 计 划 目 标 绩 效 管 理 辅 导 绩 效 管 理 改 进 绩 效 管 理 检 查 绩 效 管 理 检 查 报 酬
案 例 : ( 某 企 业 后 备 人 才 开 发 计 划 ) 建 立 素 质 模 型 ( 任 职 资 格 ) 修 订 更 新 后 备 人 才 库 建 立 后 备 人 才 评 价 能 力 开 发 能 力 开 发 效 果 评 价 建 立 后 备 人 才 360 度 素 质 评 价 培 训 360 度 能 力 后 测 库 的 原 则 心 理 测 验 / 结 构 长 期 项 目 实 践 开 发 过 程 意 见 调 查 后 备 人 才 库 运 转 流 程 化 面 谈 / 情 境 模 拟 评 价 流 程 短 期 任 务 委 派 指 导 人 计 划 后 备 人 才 讨 论 会 继 任 新 职 位