培训中心信息简报 - PDF 免费下载

培训信息简报第 10 期中国邮政集团公司培训中心 2011 年 10 月 31 日集中培训 2011 年 10 月, 集团公司培训中心共举办集中培训班 26 个班次, 1 培训学员 1910 人次,12854 人日本年累计培训 19804 人次,145788 人日 10 月 9 日至 16 日, 企业发展与科技部举办了全国邮政标准化人员培训班各省 ( 区市 ) 邮政公司企发部负责人及标准化工作人员 87 人参训高冀远总经理邢力副总经理科技组织处夏鹰经理标准化处韩青经理出席开班仪式 10 月 9 日至 15 日, 审计部举办了全国邮政工程造价审计培训班各省邮政公司工程审计人员 109 人参训审计部张斌副总经理工程审计处刘继臣处长出席开班仪式 10 月 9 日至 13 日, 邮储银行办公室举办了新闻宣传及舆情工作培训班各一级分行负责新闻宣传和舆情工作的人员, 总行各部门负责宣传工作的人员共 87 人参加了培训 10 月 16 日至 21 日, 邮票发行部举办了集邮业务管理系统 1 本年累计培训 19804 人次为按照新标准统计数据, 即邮政先进模范培训班 40 人 2 个月的培训班按照 40 人统计, 邮储银行风险经理 248 人 50 天的培训班按照 248 人统计等等调整后培训人次略有减少, 但培训人日不受影响 1

业务操作第六期培训班各省集邮公司市场部主任系统管理员 133 人参训 10 月 13 日至 19 日, 集团公司办公室举办了全国邮政办公室秘书培训班各省 ( 区市 ) 邮政公司办公室综合或信息秘书参加了此次培训邮政业务局副总经理方向阳邮储银行副行长吕家进速递物流市场部经理宝勒得等领导前来授课, 培训学员 120 人 10 月 23 日至 28 日, 邮储银行举办了 2011 年反洗钱现场培训班各一级分行风险合规部反洗钱岗位人员部分二级分行反洗钱岗位 111 名学员参加了培训 10 月 24 至 26 日, 速递物流公司举办了国际 e 邮宝业务新开办省市培训班新增业务开办省速递业务部相关业务负责人新增业务开办城市相关业务主管人员所在城市互换局操作管理人员 37 人参加培训速递物流总部速递业务部朱磊处长出席开班仪式并讲课 10 月 25 日至 31 日, 速递物流公司举办了全国国际速递业务部经理强化素质培训班和内训师提升素质培训班, 来自全国 30 个省 ( 市 ) 的 80 名国际业务部经理和 61 名国际速递业务内训师共计 141 人参加了培训速递物流总部副总经理马占红人力资源部总经理王杰速递业务部吕清华经理出席开班仪式岗位体系建设动态组织实施了三期 12 个营销策划与设计类集中互动培训班和两期 2 个销售类集中互动培训班截至 10 月底, 面向营销策划与设计类岗位人员共实施了 7 期 25 个班次的集中互动培训, 累计培训 1302 名学员, 培训计划完成率为 71.74%, 综 2

合考试一次通过率为 95.51%, 补考后通过率达 99.22%; 面向销售类岗位人员共实施了 5 期 5 个班次的集中互动培训, 累计培训 200 名学员, 培训计划完成率为 64.52%, 综合考试一次通过率为 84.62%, 补考后通过率达 98.90% 总结主题研讨相关问题和解决方案汇总整理各期主题研讨记录, 提炼具有借鉴价值的问题和解决方案交研讨主持教师, 以便进一步掌握问题需求, 优化研讨内容, 丰富课程案例启动综合实践作业评阅工作汇总学员提交的综合实践作业, 收集相关专业集团级内训师的反馈信息, 向集团级内训师下发作业评阅任务截至 10 月底, 营销策划与设计类人员共提交作业 1010 份, 销售类人员共提交作业 3448 份,20 余名集团级内训师参与首批次的评阅工作启动邮政支局长岗位资格培训调研相关工作制定支局长岗位资格培训工作方案, 明确工作思路, 确定总体进度安排及具体实施流程赴山西省太原市邮政局调研基于发掘潜能的员工素质提升体系构建 ( 管理创新一等奖 ) 情况及支局长培训的开展情况培训研发邮政类培训项目策划了贵州安顺局科级干部培训班课程方案依据培训需求, 以提升科级干部管理技能为目标, 策划了战略与形势管理技能提升经营能力提升三个模块 5 门课程的培训方案, 并提交贵州安顺局策划了安徽省邮政财务人员培训班课程方案依据财务骨干人员的培训需求, 策划了管理素质业务技能两个模块 7 门 3

课程的培训方案, 并提交安徽省邮政公司筛选确定了集团公司业务技术类培训有关素质提升类课程的开发计划为更好地发挥培训中心的支撑作用, 为集团公司举办的各类业务技术培训提供素质提升类课程选择菜单, 在梳理现有素质提升类培训课程的基础上, 筛选确定了学院 2011 年度素质提升类课程开发计划, 共计 30 门课程, 并报集团教育处中邮讲坛栏目策划工作组织召开中邮讲坛下半年工作布臵会, 安排部署年末报刊专题和劳模专题, 以及明年年初中邮讲坛栏目的方案策划工作完成第四期第一讲策划方案的起草工作并上报集团教育处起草第三期第一讲拍摄脚本完成了中邮人寿黑龙江分公司机关人员招聘工作笔试试题的编写根据中邮人寿黑龙江分公司招聘人员的岗位要求, 组织金融系教师编写笔试试题, 试题涵盖 6 个模块, 涉及 6 种题型, 现笔试考试工作已顺利实施完成了北京邮政干部培训考核项目的设计工作依据北京邮政机关干部年度培训计划和需求, 为北京邮政设计 2011 年度干部培训考核实施方案, 并拟定 20 余个考核题目目前该方案已经通过北京市邮政公司人力资源部审核开展全国网运人员远程培训项目的前期准备工作按照网运人员远程培训项目的工作计划和相关要求, 起草了网上课程学习资料和考核命题要求等通知, 并与网运部保持联系, 及时推进项目开展速递物流类培训项目组织实施了全国国际速递业务及营销团队建设培训班 10 月 25 日至 31 日, 组织实施了速递物流公司国际速递业务及营销团队建设培训班在培训内容上, 设臵了业务知识模块 ( 包括业务类销售类客服类网控类关务类五类课程 ) 关 4

联知识模块 ( 包括外贸国际运输等相关知识 ) 和考评模块, 针对内训师还特别设臵了授课技能提升课程与训练环节本次培训采用了理论授课互动教学实景演练与交流研讨相结的培训方式, 突出了培训授课的互动性, 增强了学员学习的积极性主动性与参与度, 提高了培训效果我院速递物流系邮政通信管理系和培训部相关教师全程参与了内训师的授课预演和考核点评环节, 学员反馈培训效果良好中邮网院 2011 年 10 月, 网络培训学院全国中心总访问量为 503.8 万人次, 12.9 万人在线学习课程, 总学习时长为 67.7 万小时截止 10 月 31 日, 网络培训学院全国中心累计注册员工 83 万人, 本年度累计访问量为 1920 万人次, 历史在线 1052 万人次, 总学习时长 1101.7 小时培训项目开展情况集团总部管理人员培训班上线为进一步拓宽集团总部教育培训方式, 增强总部机关管理人员队伍素质, 邮政业务分院于 10 月 1 日开设集团总部管理人员培训班, 培训引进了中欧商学院的双语精品课程, 设臵了项目管理创新能力自我管理沟通与协作领导力等五个模块, 共计 10 课时邮政安全防范培训项目上线为提升邮政企业员工安全防范意识, 邮政业务分院于 10 月 30 日在开放项目资源中部署了邮政安全防范培训项目, 本项目的课程全部由各省公司录制, 全国中心进行后期整理制作, 共计 10 课时课程培训项目运行情况 10 月份, 全国中心共运行 30 个培训项目,18.5 万人次参加培训其中,15447 人参加了邮政企业营销人员岗位资格培训,15197 人参加了邮政企业营销人员 5

提升性培训,19151 人参加了证券业从业人员资格考试考前远程培训,9489 人参加了自邮一族系统操作远程培训班, 14000 人参加了 2012 年邮政贺卡远程培训,29279 人参加了外汇业务营业人员持证上岗培训班,13496 人参加了邮储银行示范网点远程培训考试中心运行情况为保障全国邮政代理金融业务知识竞赛复赛的顺利进行, 10 月 11 日至 31 日, 考试中心开展了全国邮政代理金融业务知识竞赛复赛模拟考试共计 68472 人参加了模拟考试为提高本省员工代理金融业务的知识水平,10 月 10 日至 31 日, 四川内蒙黑龙江贵州山东吉林等省利用考试中心举办了本省的代理金融知识竞赛, 共计 10101 人次参加了考试为了推动本省网络培训学院学习竞赛活动的深入开展,10 月 10 日至 31 日, 内蒙古河北天津河南重庆四川黑龙江江苏等省利用考试中心举办了本省学习竞赛活动系列考试, 共计 28823 人次参加了考试为进一步提高邮政代理金融从业人员素质, 逐步达到监管部门对金融网点人员持证要求, 集团公司依托中国邮政网络学院在线考试系统, 建设金融类从业资格考试模拟环境, 计划于 2011 年 11 月起开放, 并长期系统地辅助员工进行考前模拟练习目前, 证券从业资格考试的证券市场基础知识和证券投资基金 2 个科目的模拟试题库已审核完成, 即将上线综合栏目建设运行情况 10 月 14 日, 中邮讲坛第二期直邮业务发展系列, 第二讲小小同心圆圈起大市场第三讲直邮的机会上网播出 6

邮政规章制度学习新增 2011 年 8 月份规章制度 21 篇案例分享新增 57 个代理金融案例专家咨询新增咨询问题 44 个 ; 专家观察新增 7 个期次 29 篇文章网上学习竞赛活动的我与网院的故事征文收到学员投稿 3480 篇本月综合栏目访问量排前三名的分别是中邮讲坛和专家咨询和邮政制度学习, 访问量分别是 34751 人次 20672 人次和 19034 人次学员服务 10 月份, 学员拨打学习服务电话 8134 人次, 来电接听 2285 人次, 来电接听总时长 5749 分钟, 平均通话时长 2 分 41 秒其他重点工作开展情况网络培训学院学习竞赛活动组织学习竞赛活动阶段圆满结束自 2011 年 7 月开展的网络培训学院学习竞赛活动, 于 10 月 31 日组织学习竞赛活动阶段圆满结束活动期间, 全国共有 429320 名员工注册到网络学院生产岗位群学习, 占生产人员总量的 85.83% 其中,253598 人进行了在线课程学习交流学习体会并获得了活动积分, 占注册人数的 59.07% 目前正在进行活动的总结工作强化代理金融内训师评比工作圆满结束为评选集团级代理金融专业内训师, 集团公司代理业务部通过网络培训学院开设了强化代理金融内训师评比专区, 开展集团级代理金融专业内训师最终选拔评定工作 39 名候选人利用网络学院提供的课件录制软件分别录制了视频课件, 上传至评选专区,15 名专家采取远程评分方式对课件进行了评审目前, 评选工作已圆满结束远程培训规范化建设为提高远程培训的规范化建设, 全国 7

中心重新修订了远程培训项目管理流程, 对远程培训项目的接收任务, 课程录像制作课件网上开班运行管理咨询答疑项目总结等各环节进行了梳理, 并进一步明确了各环节负责人员的职责分工内训师建设督促集团级内训师上报培训工作完成情况通知集团级内师及时上报本年度完成的工作任务, 整理内训师管理平台的相关数据, 督促未达到年度考核要求的内训师及时完成培训工作规划了集团级内训师进阶晋级培训方案按照集团级内训师培养发展规划和素质提升要求, 确定了内训师培养方向, 分层级分阶段规划了年度培训方案要点, 形成了集团级内训师能力素质培训提升体系教材建委工作 2010 年度教材开发工作截止 10 月 31 日,2010 年度立项教材中, 邮政电子商务实务邮政实用英语两本教材已按照专家的意见完成书稿的修改, 邮政电子商务实务教材稿修改已通过建委常务办公室的审核, 并送交出版社进行审核校对邮政数据库营销邮政通信业务管理两本教材初稿已经完成编写提交工作四本教材的宣传材料内容提要等资料都已全部提交, 常务办公室已经基本完成资料的整理修改编辑工作启动 2011 年度全国邮政远程培训课件评优活动复审工作对全国 52 门入围课件信息进行了梳理, 完成了复审专家的确认工作, 组成了由集团公司业务部门专家和培训中心专家组成 8

的复评队伍, 完成了培训中心 7 位复评专家相关材料的送审工作资源管理与建设 10 月份, 全国中心共新增 8 门课件,11 个课件单元的开发部署工作 ( 其中邮政业务分院 4 门, 邮储银行分院 7 门 ), 完成 10 门课件的更新替换工作资源共享截至 10 月 31 日, 各省中心利用分布式资源管理系统共享全国中心课件 2022 门次 (5262 个课件单元 ), 其中邮政业务分院 1742 门次, 邮储银行分院 113 门次, 速递物流分院 69 门次, 职业鉴定中心 79 门次, 成人教育中心 19 门次职业技能鉴定工作职业鉴定中心系统上线工作全部完成 10 月份, 系统上线指导小组继续推动全国职业鉴定中心系统上线工作, 共协助江西上海黑龙江浙江湖北内蒙古等 6 个省完成上线工作截止到 10 月底, 全国共导入鉴定数据 107.6 万条, 其中合格历史数据共 71.2 万条 ; 鉴定对象人数共 64.5 万人, 其中最高持证人数 55.9 万人按照集团公司规定按时保质地完成了全国 31 个省职业鉴定中心系统的上线工作, 实现了全国邮政职业技能鉴定的网络化管理国家职业分类大典邮政服务类职业分类研究项目通过评审根据 9 月 26 日专家审定会的意见和建议, 项目组对项目内容进行了修改完善, 形成了项目送审稿 10 月 27 日, 中国邮政集团公司企业发展与科技部在北京组织召开了国家职业分类大典邮政服务类职业分类研究项目审查会, 中国邮政集团公司相关业务部门信息技术局邮政科学研究规划院中国邮政储蓄银行中国邮政速递物流股份有限公司北京 9

市邮政公司等, 共 11 个部门和单位的 21 位同志作为审查委员会委员参加了会议, 审查委员会一致同意项目通过审查题库建设截止 10 月底, 审核完成邮政储汇业务员职业高级技能鉴定理论知识试题 2000 多道, 邮件转运员职业初级试题 2013 道, 共补充修改 400 道左右, 其中邮政储汇业务员职业 1985 道高级试题已导入邮政企业职业技能鉴定和考评理论知识题库题库运行截止 10 月 28 日, 共向全国 7 个省 ( 市 ) 发放 8 个职业的理论知识鉴定试卷 98 套, 其中使用新试题组卷 22 套成人学历教育工作 10 月 25 日, 第二期邮政信息技术骨干软件工程硕士研究生班开学典礼在石邮学院隆重举行中国邮政集团公司人力资源部陈虹霞副总经理信息技术局高军副局长人力资源部教育培训处许莉经理, 北京邮电大学杨放春副校长软件学院宋茂强院长, 石邮学院赵双占书记院长田克美副院长出席了开学典礼典礼由田克美副院长主持陈虹霞副总经理在开学典礼上发表重要讲话, 对举办第二期研究生班的背景和意义进行了深入阐述, 并对研究生班全体学员提出了希望和要求来自全国 31 个省 ( 区市 ) 集团公司信息技术局邮储银行和速递物流公司的 109 名邮政信息技术骨干研究生班学员参加了开学典礼, 并在石邮学院开始为期一个月的集中面授学习 10 月 15 日至 16 日, 石邮学院组织第二期邮政系统先进模范大专学历班的 21 名学员分赴 5 个考点参加了全国成人高考考试结束后, 参加预科学习的 23 名学员于 10 月 17 日至 19 10

日顺利离校返回工作岗位 10 月 17 日, 学院郎秋洪副院长带领第二期劳模班学员代表前往河北省教育考试院赠送锦旗, 对省考院多年来对学院工作特别是对邮政劳模班的大力支持表示感谢 10 月 12 日, 石邮学院迎接了河北省教育厅组织的成人高等教育办学水平检查田克美副院长做了专题工作汇报, 专家组一行五人通过查阅资料座谈等形式, 全面了解了学院成人高等教育办学的实际情况, 对学院的成人高等教育工作给予了高度评价和充分肯定, 同时也提出了改进意见和建议 10 月 24 至 31 日组织了邮政在职学历金融学 ( 邮政金融方向 ) 专业三门邮政特色课程的 2011 年 10 月份在线考试报 : 集团公司人力资源部抄送 : 学院领导各相关处室 11