中国化妆品真品防伪码联盟

中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 白 皮 书 (2013) 2013 年 11 月 1

目 录 一 新 形 势 新 挑 战 新 使 命 二 化 妆 品 行 业 成 拉 动 消 费 新 亮 点 三 中 国 化 妆 品 行 业 现 状 分 析 四 信 息 技 术 为 化 妆 品 真 假 鉴 定 提 供 全 新 手 段 五 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 应 运 而 生 六 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 的 运 行 情 况 分 析 七 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 的 政 策 建 议 八 结 束 语 2

一 新 形 势 新 挑 战 新 使 命 自 2008 年 开 始, 国 际 经 济 萎 靡 不 振, 中 国 经 济 GDP 增 长 连 续 三 年 呈 现 下 降 趋 势,2013 年 上 半 年 的 GDP 增 长 仅 为 7.6%, 银 根 收 紧 等 宏 观 经 济 调 整 的 结 果 将 进 一 步 辐 射 到 各 行 各 业, 市 场 消 费 更 显 不 振 新 一 届 政 府 履 新 以 来, 以 消 费 来 撬 动 中 国 经 济 新 增 长 的 政 策 脉 络 日 渐 清 晰 和 具 体 在 今 年 5 月 举 行 的 第 二 届 京 交 会 暨 全 球 服 务 论 坛 北 京 峰 会 上, 李 克 强 总 理 发 表 演 讲 时 指 出, 要 发 展 和 提 升 服 务 业, 促 进 工 业 化 和 信 息 化 深 度 融 合, 开 发 新 一 代 信 息 产 品, 发 展 电 子 商 务, 扩 大 信 息 消 费 在 7 月 12 日 的 国 务 院 常 务 会 议 上, 李 克 强 总 理 又 进 一 步 对 信 息 消 费 提 出 了 更 加 明 确 的 要 求 和 政 策 部 署 会 议 要 求, 促 进 信 息 消 费, 要 把 握 好 市 场 导 向 改 革 推 进 需 求 引 领 有 序 安 全 发 展 的 原 则, 推 进 工 业 化 和 信 息 化 深 度 融 合 随 之 而 来 的 是, 消 费 作 为 拉 动 经 济 发 展 的 三 驾 马 车 之 一, 在 投 资 乏 力, 净 出 口 受 金 融 危 机 影 响 节 节 下 降 的 大 趋 势 下, 国 家 和 地 方 政 府 启 动 了 史 无 前 例 的 政 策 刺 激 消 费, 拉 动 经 济 稳 定 增 长 国 家 政 策 可 谓 运 筹 帷 幄, 用 心 良 苦, 为 寒 冬 下 的 国 民 经 济 持 续 稳 定 增 长 打 下 了 坚 实 的 基 础 我 们 认 为 : 刺 激 消 费 政 策 的 核 心 要 义 不 仅 要 让 百 姓 增 加 收 入, 更 要 让 市 场 上 提 供 大 量 可 供 消 费 放 心 消 费 的 真 品 优 质 产 品, 无 论 是 消 费 者 的 柔 性 需 求 还 是 刚 性 需 求, 市 场 上 的 商 品 是 否 能 满 足 购 买 者 需 求 价 值 是 关 键 所 在 遗 憾 的 是 : 在 以 化 妆 品 为 代 表 的 诸 多 新 兴 市 场 领 域, 由 于 受 到 假 3

冒 伪 劣 产 品 的 侵 扰, 消 费 者 不 敢 消 费 甚 至 拒 绝 消 费 的 情 绪 日 渐 增 长, 特 别 是 在 近 年 来 蓬 勃 发 展 的 网 购 等 新 型 购 物 平 台, 这 一 趋 势 更 加 突 出 种 种 迹 象 表 明 : 如 何 从 源 头 上 遏 制 假 冒 伪 劣 产 品 的 泛 滥, 全 面 提 振 消 费 信 心, 已 经 成 为 扩 大 消 费, 打 破 内 需 增 长 瓶 颈 的 关 键 环 节 刺 激 消 费, 拉 动 内 需, 优 质 商 品 与 真 品 是 不 二 法 宝, 我 们 应 该 赋 予 货 真 价 实 更 多 时 代 内 涵 用 优 质 与 货 真 价 实 的 商 品 刺 激 消 费, 需 要 政 府 加 强 对 市 场 的 监 管 和 引 导, 需 要 行 业 严 格 自 律 诚 信 经 营 4

二 化 妆 品 行 业 异 军 突 起, 成 为 拉 动 消 费 的 新 亮 点 在 宏 观 经 济 整 体 走 低 的 大 背 景 下, 中 国 化 妆 品 行 业 的 增 长 却 在 众 多 行 业 中 异 军 突 起, 表 现 优 异 2012 年 度 的 广 义 日 化 增 长 9.75%, 市 场 销 售 额 突 破 2500 亿 元 ; 化 妆 品 行 业 2012 年 市 场 销 售 增 长 率 为 12.91%, 销 售 额 为 1549.86 亿, 预 计 2013 年 将 会 达 到 1700 亿 元 对 迅 速 增 长 的 化 妆 品 市 场, 近 年 来 蓬 勃 兴 起 的 电 子 商 务 功 不 可 没, 数 据 显 示,2012 年 中 国 化 妆 品 网 购 规 模 达 到 了 572.6 亿 元, 增 幅 为 66.6% 预 计 未 来 几 年, 化 妆 品 网 购 仍 将 保 持 较 快 增 长, 到 2015 年 化 妆 品 网 购 交 易 规 模 将 超 过 1200 亿 元 业 内 人 士 分 析, 中 国 化 妆 品 网 购 在 继 续 保 持 较 快 增 长 的 同 时, 市 场 将 开 始 进 入 整 合 期 未 来 一 两 年, 化 妆 品 电 商 领 域 甚 至 有 可 能 出 现 上 市 企 业 目 前, 中 国 化 妆 品 年 销 售 额 居 亚 洲 第 二 位 世 界 第 八 位 非 但 如 此, 化 妆 品 行 业 不 仅 是 消 费 市 场 一 个 新 亮 点, 更 是 一 个 永 恒 亮 点 整 体 而 言, 化 妆 品 市 场 的 增 长 并 不 会 因 经 济 增 长 的 波 动 而 涨 跌, 在 过 去 五 十 年 里, 全 球 化 妆 品 市 场 的 增 长 始 终 保 持 在 一 个 相 对 平 稳 的 水 平, 没 有 出 现 大 起 大 落 专 家 认 为, 由 于 化 妆 品 属 于 日 常 快 速 消 费 品, 其 不 仅 具 有 一 定 刚 性 消 费 的 特 点, 而 且 所 占 家 庭 消 费 比 重 有 限, 因 此 所 受 经 济 减 速 实 质 性 的 影 响 不 大, 即 所 谓 的 口 红 效 应 另 一 方 面, 中 国 的 化 妆 品 生 产 企 业 多 以 国 内 市 场 销 售 为 主, 出 口 外 销 型 企 业 所 占 比 重 较 小, 因 此 近 年 来 出 口 形 势 的 恶 化, 并 不 影 响 整 个 中 国 化 妆 品 产 业 的 总 体 趋 势 5

特 别 值 得 注 意 的 是, 从 全 球 来 看, 在 拉 动 消 费 的 主 要 人 群 中, 女 性 所 发 挥 的 作 用 是 决 定 性 的 2008 年 国 际 金 融 危 机 以 来, 女 性 经 济 正 逐 步 成 为 中 国 乃 至 全 球 经 济 增 长 的 隐 形 发 动 机 英 国 经 济 学 家 杂 志 用 女 性 经 济 来 描 绘 全 球 女 性 对 经 济 发 展 的 贡 献 相 关 分 析 认 为, 女 性 对 世 界 经 济 增 长 做 出 的 贡 献 超 过 了 新 技 术 不 言 而 喻, 在 化 妆 品 行 业, 作 为 女 性 经 济 的 主 要 市 场, 在 未 来 一 段 时 间 将 会 有 更 大 的 增 长 空 间 6

三 中 国 化 妆 品 行 业 现 状 分 析 化 妆 品 市 场 的 快 速 增 长, 特 别 是 近 年 来 蓬 勃 发 展 的 化 妆 品 网 购 市 场, 受 行 业 的 高 毛 利 以 及 真 假 难 辨 的 特 殊 性 影 响, 成 为 化 妆 品 假 冒 伪 劣 产 品 重 点 袭 击 的 目 标 近 年 来, 化 妆 品 仿 制 手 段 更 是 不 断 升 级, 已 经 到 了 真 假 难 辨 的 程 度 中 国 质 量 万 理 行 在 网 上 购 物 可 信 度 的 调 查 中 发 现, 超 过 一 半 (56.4%) 的 网 友 自 称 遭 遇 过 虚 假 信 息 的 欺 骗 由 于 网 上 购 物 的 虚 拟 性, 消 费 者 只 能 凭 借 卖 家 的 产 品 图 片 和 动 人 说 辞 做 出 判 断 即 使 是 当 面 交 易, 消 费 者 也 会 频 频 中 招 一 些 不 法 商 家 偷 梁 换 柱, 夸 大 宣 传, 甚 至 出 售 假 冒 伪 劣 产 品, 严 重 侵 蚀 了 消 费 者 对 网 上 购 物 的 信 任 度 各 种 迹 象 表 明 : 假 冒 伪 劣 产 品, 严 重 影 响 了 化 妆 品 行 业 的 良 性 发 展, 是 整 个 行 业 目 前 发 展 面 临 的 最 大 瓶 颈 1. 中 国 化 妆 品 投 诉 状 况 分 析 过 去 一 年, 中 国 质 量 万 里 行 通 过 对 化 妆 品 投 诉 进 行 定 向 分 析, 发 现 以 下 特 点 : 第 一 是 化 妆 品 购 买 渠 道 繁 多, 消 费 者 投 诉 对 象 亦 多 种 多 样, 不 仅 包 括 新 兴 的 网 购 渠 道, 也 包 括 传 统 的 商 场 超 市 专 营 店 美 容 院 电 视 电 话 购 物 促 销 赠 品 等 从 投 诉 情 况 分 析, 化 妆 品 行 业 的 假 冒 伪 劣 问 题 是 全 行 业 面 临 的 集 体 难 题 第 二 是 产 品 质 量 问 题 位 居 投 诉 首 位 根 据 数 据 统 计 分 析, 消 费 者 对 质 量 问 题 的 投 诉 占 总 投 诉 量 的 84% 其 中, 通 过 外 包 装 判 断 与 专 柜 产 品 不 一 致 的 占 44%, 因 使 用 后 产 生 不 适 症 状 引 发 投 诉 占 15%, 对 假 冒 伪 劣 问 题 的 投 诉 占 29% 7

第 三 是 投 诉 集 中 在 产 品 标 签 说 明 书 夸 大 宣 传 误 导 消 费 者, 尤 其 是 目 前 电 视 购 物 和 美 容 院 服 务 中 对 所 售 化 妆 品 存 在 较 多 夸 大 宣 传 此 外, 消 费 者 具 有 过 敏 体 质 选 择 化 妆 品 不 当 或 使 用 不 当, 以 及 美 容 院 对 消 费 者 施 用 化 妆 品 不 当 也 是 造 成 化 妆 品 不 良 反 应 的 重 要 因 素 之 一 2. 中 国 网 购 化 妆 品 亟 待 解 决 诚 信 难 题 随 着 电 子 商 务 的 快 速 发 展, 网 购 化 妆 品 以 低 价 吸 引 了 大 量 消 费 者 然 而, 低 价 是 否 能 够 带 来 所 谓 的 真 品? 却 一 直 是 消 费 者 心 理 最 大 的 疑 团 中 国 质 量 万 里 行 以 美 妆 品 类 作 为 切 入 点, 对 多 个 电 商 网 站 的 化 妆 品 来 源 进 行 检 验 和 回 溯 调 查, 结 果 显 示, 未 获 授 权 的 走 私 货 和 高 仿 化 妆 品 占 据 了 网 购 化 妆 品 市 场 的 相 当 比 例 而 这 只 是 品 类 众 多 的 电 商 销 售 的 冰 山 一 角 化 妆 品 行 业 以 及 整 个 电 子 商 务 如 何 解 决 网 络 假 货 难 题 成 为 其 未 来 发 展 面 临 的 最 大 瓶 颈 3. 假 冒 伪 劣 化 妆 品 的 来 源 中 国 质 量 万 里 行 通 过 对 今 年 以 来 的 消 费 投 诉 分 析 发 现 : 假 冒 伪 劣 化 妆 品 主 要 集 中 在 一 线 高 端 化 妆 品 品 牌 从 来 源 看, 化 妆 品 假 货 主 要 有 三 个 渠 道 进 入 市 场, 一 是 代 理 商 蹿 货, 一 些 中 小 品 牌 经 销 商 为 达 到 业 绩 拿 返 点, 在 未 能 完 成 品 牌 商 的 销 售 任 务 的 情 况 下, 将 产 品 低 价 卖 给 其 他 渠 道, 客 观 上 为 假 冒 伪 劣 产 品 进 入 网 络 打 开 了 方 便 之 门 二 是 打 着 走 私 水 货 的 名 义 售 卖 假 货, 一 般 水 货 是 指 没 通 过 缴 关 税 的 方 式 进 入 境 内 价 格 相 对 便 宜 的 真 货, 但 自 2012 年 海 关 发 布 严 查 走 私 货 政 策 后, 走 私 化 妆 品 难 以 进 入 中 国 市 场, 因 而, 目 前 市 面 上 所 8

售 卖 的 水 货, 大 多 为 高 仿 产 品, 运 用 原 品 瓶 子 外 加 包 装 等 进 行 伪 造 三 是 借 临 过 期 产 品 名 义 售 卖 假 货, 一 般 情 况 下, 当 产 品 保 质 期 临 近 6 个 月 时, 商 家 便 会 开 始 进 行 折 价 促 销 活 动, 而 这 也 成 为 很 多 假 冒 伪 劣 化 妆 品 入 侵 的 黄 金 时 节 9

四 信 息 技 术 为 化 妆 品 真 假 鉴 定 提 供 全 新 手 段 1 信 息 技 术 发 展 新 趋 势 以 信 息 技 术 为 代 表 的 技 术 变 革 正 在 深 刻 影 响 并 推 动 着 全 球 经 济 和 社 会 的 发 展, 计 算 机 和 网 络 的 高 效 信 息 获 取 水 平 快 捷 的 信 息 传 递 速 度 以 及 综 合 的 信 息 处 理 能 力 逐 渐 增 强 伴 随 互 联 网 云 计 算 大 数 据 移 动 互 联 网 为 主 的 新 一 轮 技 术 的 崛 起, 从 源 头 上 建 立 单 件 商 品 的 可 追 溯 系 统 已 经 成 为 可 能, 如 何 把 这 一 技 术 运 用 在 化 妆 品 行 业, 让 假 冒 伪 劣 化 妆 品 无 处 藏 身, 是 摆 在 全 行 业 面 前 紧 迫 的 任 务 2 利 用 新 技 术, 提 升 产 品 质 量 追 溯 手 段 可 追 溯 系 统 (Traceability System) 就 是 在 产 品 供 应 的 整 个 过 程 中 对 产 品 的 各 种 相 关 信 息 进 行 记 录 存 储 的 质 量 保 障 系 统, 其 目 的 是 在 出 现 产 品 质 量 问 题 时, 能 够 快 速 有 效 地 查 询 到 出 问 题 的 原 料 或 加 工 环 节, 必 要 时 进 行 产 品 召 回, 实 施 有 针 对 性 的 惩 罚 措 施, 由 此 来 提 高 产 品 质 量 水 平 质 量 追 溯 与 生 产 执 行 系 统 帮 助 企 业 更 实 时 高 效 准 确 可 靠 实 现 生 产 过 程 和 质 量 管 理 为 目 的, 结 合 最 新 的 条 码 自 动 识 别 技 术 序 列 号 管 理 思 想 条 码 设 备 有 效 收 集 管 理 对 象 在 生 产 和 物 流 作 业 环 节 的 相 关 信 息 数 据, 跟 踪 管 理 对 象 在 其 生 命 周 期 中 流 转 运 动 的 全 过 程, 使 企 业 能 够 实 现 对 采 销 生 产 中 物 资 的 追 踪 监 控 产 品 质 量 追 溯 销 售 窜 货 追 踪 仓 库 自 动 化 管 理 生 产 现 场 管 理 和 质 量 管 理 等 目 标, 向 客 户 提 供 的 一 套 全 新 的 车 间 信 息 化 管 理 系 统 可 追 溯 系 统 可 以 使 企 业 具 有 更 完 善 与 有 竞 争 力 的 生 产 过 程 全 10

面 产 品 品 质 管 理 能 力, 提 高 客 户 的 满 意 度, 实 现 信 息 的 实 时 分 享 并 帮 助 企 业 降 低 生 产 成 本, 提 高 盈 利, 从 而 使 企 业 在 整 个 生 产 环 节 中 具 备 了 更 多 的 竞 争 优 势 11

五 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 应 运 而 生 1. 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 成 立 背 景 2012 年 底 中 国 网 络 购 物 用 户 已 经 达 到 2.24 亿 随 着 用 户 规 模 的 扩 大, 越 来 越 多 的 化 妆 品 品 牌 与 电 子 商 务 平 台 展 开 合 作 巨 大 的 诱 人 商 机, 致 使 化 妆 品 电 商 产 业 中 出 现 了 窜 货 假 货 价 格 欺 诈 诚 信 等 问 题, 严 重 危 害 到 广 大 消 费 者 的 合 法 权 益, 降 低 了 化 妆 品 电 商 行 业 的 美 誉 度 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 正 是 在 这 样 的 背 景 下 应 运 而 生, 它 旨 在 维 护 消 费 者 安 全, 保 障 消 费 者 权 益, 其 目 标 是 为 消 费 者 提 供 权 威 公 正 领 先 的 化 妆 品 产 品 品 质 追 溯 服 务 以 及 查 验 平 台 2. 联 盟 简 介 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 ( 英 文 名 Authentic Cosmetics Alliance, 简 称 ACA) 是 由 中 国 质 量 万 里 行 等 部 门 发 起, 由 近 百 家 国 内 外 知 名 化 妆 品 品 牌 以 及 国 内 最 大 的 化 妆 品 垂 直 电 商 聚 美 优 品 等 共 同 参 与 的 会 员 制 联 盟 机 构, 是 自 主 自 发 自 愿 组 成 的 行 业 自 律 组 织 2013 年 7 月, 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 正 式 成 立, 并 开 创 性 推 出 防 伪 码 体 系, 大 力 保 障 消 费 者 权 益 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 现 已 签 约 合 作 百 余 家 化 妆 品 品 牌, 目 前 已 得 到 国 际 知 名 品 牌 欧 莱 雅 美 宝 莲 兰 芝 高 丝 薇 姿 等 鼎 力 支 持 3. 联 盟 宗 旨 遵 守 社 会 道 德, 树 立 行 业 新 风, 以 开 放 的 平 台, 保 障 消 费 者 的 合 法 权 益 竭 诚 为 消 费 者 服 务, 为 行 业 发 展 服 务 12

4. 联 盟 成 员 13

5. 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 防 伪 码 体 系 针 对 化 妆 品 网 购 真 假 难 辨 的 难 题, 真 品 联 盟 开 创 性 推 出 防 伪 码 体 系 体 系 的 核 心 要 义 是 一 件 商 品 一 个 防 伪 码, 由 品 牌 厂 商 在 向 商 家 发 货 前 按 严 格 程 序 贴 码, 当 消 费 者 购 买 到 带 防 伪 码 的 产 品 后, 刮 开 产 品 的 防 伪 标 签 灰 色 涂 层, 即 可 获 取 16 位 数 字 的 真 品 码, 登 录 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 官 方 网 站 或 者 化 妆 品 品 牌 官 方 网 站, 依 次 输 入 16 位 数 字 真 品 码, 点 击 验 真 按 钮, 即 可 获 得 查 询 结 果 真 品 联 盟 防 伪 码, 在 大 量 实 验 与 调 研 基 础 上, 集 众 家 所 长, 采 用 了 业 界 领 先 的 核 心 技 术 : 1 单 体 防 伪 : 采 用 独 立 计 算 机 为 每 一 件 产 品 随 机 加 密 生 成 一 个 唯 一 的 防 伪 数 码, 绝 无 重 复 2 难 复 制 : 产 品 数 字 身 份 证 只 能 被 有 效 查 询 一 次, 如 被 查 询 过 的 数 码 再 次 重 复 被 查 询, 系 统 会 自 动 识 别 并 明 确 告 知 消 费 者 数 码 已 失 效, 谨 防 假 冒 14

3 易 识 别 : 消 费 者 不 需 要 借 助 任 何 专 业 工 具 即 可 轻 松 鉴 别 真 伪, 只 需 登 录 真 品 联 盟 网 站 查 验 防 伪 码 即 可 4 三 重 算 法 编 码 技 术 及 算 法 + 数 据 库 双 重 验 证 : 产 品 唯 一 的 数 字 身 份 证 为 16 位 数 码, 该 数 码 是 采 用 了 CCN 的 三 重 加 密 算 法 生 成, 通 过 密 码 学 和 数 据 库 系 统 技 术 的 灵 活 运 用, 提 供 最 可 靠 的 保 障 15

六 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 的 运 行 情 况 分 析 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 的 防 伪 体 系, 在 保 护 消 费 者 权 益 的 同 时, 有 效 的 通 过 市 场 手 段 加 强 行 业 自 律 性 真 品 联 盟 通 过 严 谨 公 开 的 管 理 制 度, 限 制 不 良 品 牌 的 加 入, 有 效 提 升 品 牌 厂 商 建 立 品 牌 树 立 品 牌 讲 究 诚 信 经 营 健 康 发 展 意 识 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 已 经 得 到 了 第 三 方 机 构 和 品 牌 厂 商 的 广 泛 认 可, 越 来 越 多 的 品 牌 厂 商 正 在 加 入 联 盟 真 品 联 盟 作 为 消 费 者 与 售 卖 企 业 间 的 第 三 方, 很 好 的 担 当 起 权 益 保 障 的 桥 梁, 保 护 买 卖 双 方 的 权 益, 协 调 解 决 出 现 的 问 题, 维 护 消 费 者 权 益, 推 动 行 业 的 良 性 发 展, 保 护 品 牌 的 正 面 影 响 力, 提 高 政 府 的 市 场 监 测 力 度, 使 得 消 费 者 权 益 得 到 有 力 保 证 1. 真 品 联 盟 数 据 来 源 与 科 学 性 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 数 据, 通 过 真 品 联 盟 防 伪 数 据 查 询, 及 联 盟 与 中 国 质 量 万 里 行 联 合 启 动 的 独 立 投 诉 网 站 搜 集 整 理, 通 过 公 开 采 集, 结 合 定 性 与 定 量 相 结 合 的 研 究 方 法 进 行 分 析 整 理 在 数 据 统 计 分 析 方 面, 主 要 采 取 均 值 频 数 百 分 比 相 关 性 聚 类 分 析 等 各 种 统 计 方 法 以 及 方 差 分 析 回 归 分 析 路 径 分 析 判 别 分 析 等 多 种 因 果 分 析 方 法 2. 真 品 联 盟 防 伪 码 的 使 用 状 况 联 盟 成 立 至 今, 加 入 防 伪 码 体 系 的 化 妆 品 品 牌 的 销 售 量 得 到 了 显 著 增 长, 以 目 前 唯 一 支 撑 防 伪 码 体 系 的 聚 美 优 品 销 售 数 据 显 示 : 从 8 16

月 1 日 推 出 至 今, 共 售 出 超 过 1200 万 件 商 品, 加 入 真 品 防 伪 码 联 盟 的 品 牌 销 售 额 达 到 11 亿 元 真 品 防 伪 码 的 推 出, 为 消 费 者 放 心 消 费 提 供 了 更 加 有 力 的 产 品 质 量 保 障 手 段, 对 化 妆 品 市 场 特 别 是 网 购 渠 道 的 假 冒 伪 劣 产 品 的 泛 滥 起 到 了 极 大 的 遏 制 作 用 3. 用 户 调 研 情 况 分 析 真 品 防 伪 码 联 盟 成 立 以 来, 在 其 官 方 网 站 进 行 了 用 户 调 研, 共 接 受 654 份 样 本 调 查, 并 由 第 三 方 专 业 机 构 进 行 数 据 统 计 及 分 析 调 研 数 据 显 示 : 有 81.04% 的 用 户 表 示 知 道 真 品 联 盟, 有 77.68% 的 用 户 表 示 买 过 真 品 联 盟 商 品, 有 23.85% 的 用 户 表 示 会 特 意 购 买 真 品 联 盟 商 品, 有 11.77% 的 用 户 网 购 后 去 专 柜 验 货 其 中 开 放 问 题 中 绝 大 部 分 用 户 表 示 希 望 加 入 更 多 一 线 品 牌 通 过 数 据 统 计 显 示, 相 当 一 部 分 网 购 用 户 对 真 品 联 盟 有 一 定 认 识, 并 较 为 相 信 真 品 联 盟 的 的 防 伪 体 系, 较 高 比 例 的 用 户 认 可 经 由 联 盟 认 证 的 品 牌 厂 商 同 时 数 据 也 显 示 出, 消 费 者 希 望 更 多 大 品 牌 厂 商 的 加 入 4. 启 用 防 伪 码 的 品 牌 投 诉 量 呈 显 著 下 降 趋 势 2013 年 9 月 4 日, 在 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 的 推 动 下, 中 国 质 量 万 里 行 质 量 监 测 委 员 会 正 式 建 立 化 妆 品 投 诉 平 台, 其 目 的 是 加 强 化 妆 品 行 业 的 消 费 者 监 督, 抵 制 网 络 假 货, 规 范 化 妆 品 市 场 截 至 目 前 为 止, 共 受 理 消 费 者 投 诉 162 例, 其 中 针 对 启 用 真 品 联 盟 防 伪 码 体 系 产 品 的 投 诉 案 例 中, 假 冒 伪 劣 产 品 的 投 诉 为 零 17

七 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 的 政 策 建 议 中 国 化 妆 品 真 品 联 盟 防 伪 体 系 的 建 立 及 推 广, 迅 速 取 得 良 好 的 市 场 反 响 和 较 高 的 市 场 覆 盖 率, 促 进 了 化 妆 品 市 场 特 别 是 网 购 化 妆 品 市 场 的 良 性 发 展, 有 效 的 保 障 了 消 费 者 的 合 法 权 益, 目 前 已 初 步 建 立 有 效 的 化 妆 品 防 伪 机 制, 但 从 运 行 实 践 来 看, 需 进 一 步 在 以 下 几 个 方 面 得 到 社 会 各 方 的 大 力 支 持 1. 网 购 切 入, 线 上 线 下 联 动, 真 品 市 场 不 留 死 角 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 首 先 针 对 出 现 问 题 较 多 的 网 购 途 径 先 行 尝 试 防 伪 系 统, 旨 在 打 击 化 妆 品 电 商 中 不 规 范 的 市 场 运 作, 达 到 有 效 净 化 市 场 的 目 的 但 假 冒 伪 劣 化 妆 品 无 孔 不 入, 但 仅 在 网 络 购 物 平 台 建 立 这 一 体 系 还 远 远 不 能 满 足 消 费 者 的 需 要, 未 来 如 何 将 把 防 伪 系 统 推 向 线 下 市 场, 实 现 各 大 化 妆 品 品 牌 线 上 与 线 下 的 统 一 管 理, 真 正 实 现 真 品 市 场 不 留 死 角, 全 力 保 障 消 费 者 合 法 权 益 2. 开 放 平 台, 大 中 小 微 共 同 行 动 真 品 防 伪 码 联 盟 作 为 一 个 第 三 方 机 构, 将 致 力 于 打 造 一 个 开 放 式 的 化 妆 品 质 量 监 管 平 台, 我 们 倡 导 更 多 销 售 平 台 加 入 其 中, 无 论 是 天 猫 淘 宝 京 东 等 综 合 销 售 平 台, 还 是 聚 美 以 及 其 他 垂 直 电 商, 或 者 更 微 小 的 各 种 售 卖 平 台, 真 品 防 伪 码 联 盟 都 愿 意 以 更 加 优 质 高 效 的 服 务 同 各 方 展 开 深 度 合 作, 其 目 标 是 从 源 头 上 遏 制 假 冒 伪 劣 产 品, 让 消 费 者 放 心 消 费, 共 同 推 进 化 妆 品 市 场 健 康 发 展 3. 郑 重 承 诺, 透 明 监 管, 实 现 放 心 消 费 为 保 障 真 品 防 伪 码 联 盟 的 健 康 发 展, 我 们 亟 需 得 到 国 家 有 关 部 门 18

和 行 业 协 会 的 大 力 支 持 和 精 心 指 导, 以 期 在 不 久 的 将 来 将 真 品 防 伪 码 联 盟 发 展 成 为 一 家 权 威 的 第 三 方 机 构, 成 为 消 费 者 鉴 真 查 优 放 心 消 费 最 可 靠 的 武 器 我 们 将 坚 守 对 真 品 的 承 诺, 履 行 行 业 自 律 要 求, 实 现 透 明 化 管 理, 接 受 各 方 监 督, 通 过 实 际 行 动, 保 证 化 妆 品 真 品 在 市 场 的 销 售 途 径, 让 消 费 者 放 心 购 买, 放 心 使 用 4. 行 业 示 范, 跨 业 联 动, 让 防 伪 码 为 中 国 消 费 升 级 版 保 驾 护 航 真 品 防 伪 码 联 盟 在 化 妆 品 行 业 取 得 的 初 步 成 效, 不 仅 有 效 规 范 中 国 化 妆 品 市 场, 更 具 有 广 泛 的 行 业 意 义 : 通 过 在 化 妆 品 市 场 的 不 断 探 索, 不 断 完 善, 我 们 将 不 断 总 结 经 验, 建 立 更 加 完 备 和 成 熟 的 产 品 质 量 追 溯 体 系, 为 消 费 者 提 供 全 行 业 鉴 真 查 优 的 有 效 工 具, 为 食 品 药 品 农 产 品 等 诸 多 行 业 的 安 全 运 行 保 驾 护 航, 共 同 打 造 中 国 消 费 的 升 级 版 19

八 结 束 语 一 本 白 皮 书 编 撰 和 发 布, 旨 在 向 业 务 内 外 人 士 介 绍 中 国 化 妆 品 市 场 现 状 及 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 保 障 消 费 者 权 益, 规 范 市 场 进 行 的 努 力 尝 试, 以 增 进 各 界 人 士 对 化 妆 品 行 业 的 了 解 和 认 识, 提 升 消 费 者 对 真 品 联 盟 的 信 任 ; 二 本 白 皮 书 是 由 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 与 中 国 质 量 万 里 行 并 邀 请 专 业 人 士 依 据 真 实 数 据, 以 及 对 行 业 现 状 的 了 解 进 行 编 撰, 并 以 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 名 义 发 布, 任 何 第 三 方 不 得 肆 意 修 改 及 曲 解 ; 三 本 白 皮 书 仅 针 对 中 国 化 妆 品 行 业 各 环 节 普 遍 存 在 问 题 及 现 状 进 行 概 括 分 析, 不 针 对 任 何 第 三 方 ; 如 有 发 现 错 漏 之 处, 欢 迎 致 电 来 指 正 中 国 化 妆 品 真 品 防 伪 码 联 盟 2013 年 11 月 20