愛心與服務 服務學習成果報告 分項計畫名稱 :LS-3-3 快樂服務. 幸福學習系所名稱 : 通識教育中心任課老師 : 辛宜津服務學習日期 :102/2/27-102/6/19 服務學習地點 : 正修科技大學, 高雄市甲仙福利協進會 ( 甲仙區和安村中正路 99 巷 12 號 )
目 錄 一 授課基本資料...1 二 活動執行....2 三 學生反省與思考學習單... 3 四 學生服務學習心得... 5 五 參與滿意度分析....6 六 活動照片 7 七 附件 8 ( 一 ) 成果報告書光碟片一份 ( 二 ) 其他相關上課教材
一 授課基本資料一 課程基本資料 : 課程名稱愛心與服務 ( 人文領域 ) 授課教師辛宜津開課單位通識全部日間部四技開課班級通識全部日間部四技開課學期 101 學年度 上學期 下學期修課人數 55 學分數 / 時數 2 必 / 選修 必修 選修二 課程概述與目標 : 1. 結合 24 小時志工培訓融入本課程, 以符合志願服務法規定協助取得紀錄冊 2. 實際參與愛心服務志工活動方案, 並以直接服務人群為對象 3. 以服務人物歷程進行愛心反思, 完成照片心得上傳 ilms 課程學習歷程檔案 http://ilms.csu.edu.tw/course/3672 4. 志願服務歷程涵養共通職能 : 溝通表達, 持續學習, 人際互動, 團隊合作, 問題解決, 創新能力, 責任紀律, 資訊科技三 教學策略 ( 方式 ): 因應高齡化社會, 預計 2018 年老年人口將超過 14%, 而銀髮族首重養生保健需求, 再顧及長者學習行為多以經驗性 生活性 實用性等模式為導向 ( 張德永 陳柏霖,2013), 本課程探究智慧生活創新服務學習, 就以應用心理學為出發, 導入身心整合智慧醫療融合志願服務知能培訓, 結合心理衛教 生命故事敘說活動 五體動一動等, 透過活動合作培訓學生對認輔關懷長者實踐並奉獻所學, 被服務長者回饋服務經驗感受, 以保健交流關懷互動建立學生信心, 並也滋養長者的心理健康與生理紓壓, 以期能達雙方 Smart-Living, Service-Learning 的成長目標 四 各階段工作及各週流程 週次主題服務學習階 段 說 明 一 四五六 志願服務基礎概念志願服務基礎與特殊訓練 準備 準備 講述分享經驗傳承課程目標與紀錄評量要求服務對象的特質與需求 : 以高齡化服務對象的心理素質與價值觀念, 人際互動技巧與學習行為分析 密集兩全日培訓工作坊, 申請取得服務紀錄冊 志工基礎教育訓練共同課程 ( 共計 12 小時 ) 1. 服務的內涵 2 小時 2. 志願服務倫理 2 小時 3. (a) 自我了解及自我肯定或 2 小時 (b) 快樂志工就是我 ( 二種課程擇一 ) 4. 志願服務經驗分享 2 小時 5. 志願服務法規之認識 2 小時 6. 志願服務發展趨勢 2 小時 志工特殊教育訓練分群課程 - 社會福利類 ( 計 12 小 時 ) 7. 社會福利概述 2 小時 1
七 十二 十三 十六 十七 十八 五 合作機構 : 做中 學 反思 連結 提升 品質 領略 服務 學習 之美 服務 / 行動 省思 / 檢討 慶賀 / 成果發表 8. 社會資源與志願服務 2 小時 9. (a) 人際關係 (b) 說話藝術 (c) 團康活動 ( 課程三選一 ) 2 小時 10. 志願服務運用單位業務簡介 2 小時 11. 志願服務工作內容說明及實習 2 小時 12. 綜合討論 集思廣益論方法 2 小時出隊服務任務甲仙老人福利促進協會合作樂齡大學 - 母親節感恩洗腳 1. 省思主題 : What: 服務過程中的所見 所聞 所思 So what: 服務過程中的收穫 感想 意義 問題 Now what: 服務後的成長 改變, 後續的行動 2. 省思方法 : 書寫式 : 個人日誌 心得報告 服務日誌, 討論式 : 與教師 助教 服務機構人員 同學 討論 3. 省思時機 : 準備期 服務當下 服務後 學期末邀請受服務單位參與成果報告 ; 與其他課程舉行聯合成果發表 ; 透過動態表現或靜態海報展覽 1. 服務機構 : 高雄市甲仙老人福利協進會 ( 甲仙區和安村中正路 99 巷 12 號 ) 2. 服務對象 : 莫拉克風災重建社區民眾及銀髮族為主 3. 服務項目 : 心理衛教 生命故事敘說活動 五體動一動等, 透過活動合作培訓學 生對認輔關懷長者實踐並奉獻所學, 被服務長者回饋服務經驗感受 六 評量方式 : 依進行實地服務登錄內容計分 ( 不到課成果請自行上傳 ilms) 1. 完訓取得紀錄冊者基本 60 分, 未完成者則學期成績不及格 2. 成果上傳 LMS 平台 : 每則照片 + 標題簡短心得 2.5 分, 共 10 則 25 分 3. 服務登錄紀錄冊時數每增 1 小時總分再加 0.5 分 二 活動執行 : ( 一 ) 服務學習機構介紹 : 1. 透過符合志願服務法規之完整訓練模式, 提高服務學習者進階為志願服 務之認同感與榮譽心 2. 智慧服務科學思維的置入 : 在特殊訓練課程中, 融入感知服務科學思維 的訓練課程, 以推動服務科學置入服務經濟之價值 2
3. 資深志工講師經驗傳承分享帶動, 能具體講述服務歷程, 可能面對突發情境之問題解決策略, 引導學習者吸取創新能力智慧, 進而應用於服務學習場域 4. 智慧生活重點領域為智慧健康醫療照護 ; 服務場域為教育部樂齡大學於駐校據點及高雄甲仙老人福利協進會 ( 莫拉克災後重建認輔點 ) 等 ( 二 ) 活動概況 : 102/5/11( 六 ) 08:00~9:50 學校玄關集合車程至甲仙 09:50~10:10 公嬤囡仔逗陣來 10:10-11:00: 彩繪人生 - 話畫阿公嬤的生命故事 10:50-11:00: 獻上最真的感動 - 將祖孫共同完成的作品送給長輩留念 11:00-12:00 歡樂時光 趣味小遊戲 12:00-12:30 收拾環境 ( 三 ) 活動效益 : 由 做中學 領略創新服務之精神, 並引導朝向知善 樂善與行善的歷程與結果, 進而走出校園積極參與公共事務, 落實服務學習之精神與理念 型塑訂單式產業預約人才, 五感服務行銷, 加值智慧醫療創新服務經濟 3
三 學生反省與思考學習單 填表人林濃濃系班企管三甲學號 49909113 活動主題 彩繪人生 - 畫說阿公嬤的生命 故事 服務機構與地點高雄甲仙老人福利協進 會 服務時間 102/5/11 服務對象社區民眾 ( 銀髮 族 ) 指導老師 辛宜津 賴依青 服務性質 實作紀錄 呈現方式 勞動 專業 藝能 關懷 互動 其他 影音短片 ( 附光碟 ) 照片 / 電子檔 相關書面資料及電子檔網頁 其他成立行動學習社群平台 正修愛服好志工社 -GYSD@CSU http://ilms.csu.edu.tw/board.php?courseid=7024&f=album 1 預期他人經您協助而獲益或學到甚麼?2 您協助他人亦獲益或學到甚麼?3 雙方可以 得到甚麼價值和信念? 例如 : 學童可以專心聆聽老師上課 增進語文與道德觀, 自己也變 活動目標 What 服務內容 成更能體諒別人, 他們回家更懂事 更能聽父母的話 更能友愛兄妹 過去參與學生輔導中心服務學習活動, 本次投入莫拉克風災心理重建工作有 成, 也與關懷認輔據點 - 甲仙區建立長期跨齡情誼 ; 而自己也是以中西身心 自助助人, 期透過生命經歷, 從服務實作投入照護中強化心理素質與能量 1 人事物 :a 我做了什麼?b 看見了什麼?c 聽到了什麼?d 接觸了什麼?e 學或獲得了什麼?f 發生了什麼?g 影響了 ( 個人社會國家 ) 什麼?h 觀念改變了什麼?2 雙方 :i 有何反應?j 有何挑戰?k 有何經驗 ( 經驗分享 )?L 有何想法 需求 計畫?m 有何異同相點? 有何價值 n 信念觀?o 有何效果及改變? 5/11( 六 ) 08:00~9:50 學校玄關集合車程至甲仙 09:50~10:10 公嬤囡仔逗陣來 10:10-11:00: 彩繪人生 - 話畫阿公嬤的生命故事 10:50-11:00: 獻上最真的感動 - 將祖孫共同完成的作品送給長輩留念 11:00-12:00 歡樂時光 趣味小遊戲 12:00-12:30 收拾環境 1 參與成員或有那些反應? 有那些趣事? 服務與被服務者都非常期待 但許多是第一次參與者略顯緊張 2 重要事件或有那些處理? 過程摘要 我負責開場暖身活動及舞蹈表演, 先需排練 3 有那些技術? 有那些挑戰? 需要了解所服務當地長者的特性, 例如要用台語 4 有何感覺? 有何不同? 雖素昧平生, 但能有緣一起互動很開心 4
So What 學習要點 說明 該怎麼做 : Now What 省思檢索 說明 看怎麼做 : 1 人事物: 我的所見所聞帶給我什麼感想與思考? 我學習到了什麼? 對我有什麼意義? 感受偏遠而寧靜的生活方式, 我感覺到精神上很富足 2 問題解答: 服務過程中, 我產生了什麼新問題? 尋求解答方式 過程及結果是? 但他們非常期待我們學生的到來, 也感受到心靈關懷的期盼 1 這些經驗對我看事情 看世界 看自己有改變什麼? 對自我認知有什麼改變? 我更感恩並希望能多陪自己年邁的媽媽與外婆 2 為社會 為社區 為學校 為自己或家人或朋友 我能做什麼? 能回饋與服務什麼? 整體活動都由老師安排, 未來我希望能規劃帶隊 1. 你由協助他人中獲得什麼 : 與人互動的愛與感動交流 2. 他人如何經你的協助而獲益 : 我擔任小 TA, 為服務與被服務者的橋樑 3. 你何以容易或難以受到影響 : 我從做中學習到要有事相流程規劃與建立團隊默契 4. 什麼或誰讓你變得不一樣 : 我愛上了從服務中認識自己 5. 什麼或誰讓你難以接受 : 沒有 6. 你認為每個人應該幫助他們的社區嗎是!! 7. 什們價值和信念在服務他人時最重要主動積極關懷放下自己的身段從做中學 8 印象最深刻的是什麼: 長者的笑容與感謝 驗收 9 遇到哪些困難和問題 : 你如何面對與解決 : 詢問有經驗的老師或領導者, 觀察別人的作法與解決策略而吸收 10 自己有哪些成長和受益 : 你覺得自己最大的改變為何 : 主動積極關懷放下自己的身段 11 從課堂學習與服務參與中, 發現新問題與論點有哪些 : 優勢 (Strength) 志願服務整合性人才培育 進階授證認同為終生志工 實作中強調問題解決智慧 機會 (Opportunity) 志願服務紀錄冊 - 另張軟實力證 照 入行門檻低, 首重服務態度 就業機會養生保健市場產值高 合作機構願意提供產學實習資源 SWOT 分析 劣勢 (Weakness) 學習者從被動到主動服務的觀念 對服務族群的認同 古傳智慧須更深廣科學驗證基礎 威脅 (Threat) 12 未來若有機會你是否還會參與志願服務的行列 : 如果是, 又是哪一類工作 : 到柬埔寨國際志工擔任貧童課輔與剪髮服務 須養成具體服務功能專業 個人須與團隊合作完成目標 時空因素較難以持續互動 不同服務點屬性需求模式調整 5
四 學生服務學習心得 * 本心得摘要亦發表於台灣教育評論月刊,2(2),82-85 辛宜津, 2013, 促進高齡者健康的創意服務學習方案實踐 - 以 阿公嬤的後宮芋花園 活動為例 ) 6
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六 活動照片 破冰相見歡 與長者建立默契 與長者建立默契 融入五體動一動連結身心反應 生命故事敘說與照片分享 彩繪生命線 9
彩繪生命線 傾聽你我的快意人生 關愛舒壓按摩 傾聽你我的快意人生 * 活動圓滿大合照相約下學期再見 10
七 附件 反思心得報告格式示範 紮根志工教育, 實踐愛心服務 才剛帶領大學生參與愛無國界秋季義診團國際志工, 甫從貧苦柬埔寨返國的正修科技大學企管系辛宜津老師, 又開始產出新創意, 要規劃學校志工教育培訓與服務隊內容, 這次是要教大學志工簡易剪髮技術, 以及使用最夯的 ipad 平板電腦, 到莫拉克風災所認輔甲仙災區, 為老人孩童義剪, 並進行互動 Q 版彩繪體驗 辛宜津老師說, 她自己罹患過重病而頻繁進出過醫院, 對生命意義有感而發, 同時也觀察, 相較於醫院專業志工的熱忱關懷, 學生志工族群只是為了推甄或分數, 而來累積服務學習時數, 其服務知能不足良莠不齊, 而影響到志工台灣精神的美意 於是當她返回校園, 就致力於紮根志工教育的心願, 緊密串接校園志工教育結合愛心服務 學生軟實力培育 並號召企業社會責任資源投入之三方合作關係, 順利推動 CSUXCSR 正修科大與企業社會責任公益融和行動計畫 辛宜津老師過去就以其諮商心理師專業, 投入莫拉克風災的社區心理重建工作 之後不間斷地帶領學生及學輔中心行政團隊, 在志願服務六大面向 ( 教育 科技 文化 健康 環境 社區 ), 展現大學志工的成果, 例如生彩系學生為社區高齡長輩美甲指壓 ; 邀請文山高中特教障礙學生, 進行校園闖關巡禮, 體驗所嚮往的大學生活 ; 引導校內附設托兒所小朋友, 用畫筆關愛貧童, 製成義賣徽章, 多元創意發想, 拓展更多大學生耐苦耐勞的愛心投入, 磨練志願服務的實踐心力 這次在台灣希望之芽協會理事長許毓丕醫師, 與秘書長余慈薰號召之下, 跨出海外, 與八十多位團員共同從事國際義診資助救援服務, 透過公益體驗, 影響大學生更敢於走出舒適圈, 增進與國際接軌的移動職涯力 何必只為賺桶金去澳洲打工度假, 帶著愛去公益旅行, 才是不枉年輕的熱血 辛老師期望未來打造大學志工舞台, 形塑青年發揮社會影響力圖左 : 辛宜津老師與柬埔寨村童合影圖下 : 辛宜津老師與團員合影 11
圖左 : 為柬埔寨村童義剪 圖左圖下 : 用平板電腦為柬埔 寨村童進行衛生教育 12
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