社 交 網 站 Facebook 的 私 隱 意 識 研 究 調 查 交 予 個 人 資 料 私 隱 專 員 公 署 香 港 浸 會 大 學 社 會 科 學 研 究 中 心 二 零 一 三 年 三 月 五 日 1
目 錄 報 告 摘 要... 3 導 言... 3 調 查 方 法... 3 社 交 網 站 Facebook 的 普 及 率 與 受 訪 者 的 基 本 資 料... 4 整 體 調 查 結 果... 5 使 用 Facebook 時 的 私 隱 保 護... 9 總 結... 14 2
報 告 摘 要 導 言 個 人 資 料 私 隱 專 員 公 署 (PCPD) 委 託 香 港 浸 會 大 學 社 會 科 學 研 究 中 心 (CASR) 進 行 一 項 電 話 訪 問 調 查, 以 了 解 本 港 市 民 使 用 社 交 網 站 Facebook 的 習 慣 ( 包 括 他 們 對 保 護 個 人 資 料 私 隱 的 認 知 程 度 ) 調 查 方 法 進 行 電 話 訪 問 研 究 前, 本 中 心 在 2012 年 6 月 25 日 進 行 了 一 場 焦 點 小 組 討 論, 隨 機 邀 請 年 滿 18 歲 或 以 上 的 社 交 網 站 Facebook 用 戶 參 加 焦 點 小 組 的 主 要 目 的 是 探 悉 他 們 使 用 社 交 網 站 Facebook 的 經 驗, 並 了 解 他 們 對 私 隱 洩 漏 風 險 和 使 用 社 交 網 站 Facebook 的 安 全 意 識 焦 點 小 組 所 得 的 結 果, 有 助 設 計 隨 後 問 卷 調 查 的 題 目 是 次 調 查 在 2012 年 7 月 28 日 至 8 月 5 日 期 間 以 電 話 訪 問 形 式 進 行, 訪 問 員 以 隨 機 方 法 抽 取 電 話 號 碼, 成 功 接 觸 目 標 住 戶 後, 即 以 剛 過 生 日 的 方 法 在 該 住 戶 使 用 社 交 網 站 Facebook 的 成 員 中 抽 取 其 中 一 人 進 行 訪 問, 並 成 功 訪 問 了 1,016 名 15 至 70 歲 的 社 交 網 站 Facebook 用 戶 3
社 交 網 站 Facebook 的 普 及 率 與 受 訪 者 的 基 本 資 料 研 究 發 現 45% 抽 樣 住 戶 的 成 員 有 使 用 社 交 網 站 Facebook 受 訪 者 的 基 本 資 料 分 佈 如 下 : 性 別 男 42.5% 女 57.5% 年 齡 15-20 歲 26.8% 41-50 歲 14.1% 21-30 歲 28.6% 51-60 歲 10.2% 31-40 歲 18.3% 61-70 歲 2.0% 教 育 程 度 小 學 或 以 下 1.5% 專 上 非 學 位 8.2% 中 學 37.4% 專 上 學 位 或 以 上 41.9% 預 科 11.1% 職 業 經 理 及 行 政 人 員 7.1% 機 台 及 機 器 操 作 員 1.2% 專 業 人 員 11.5% 非 技 術 工 人 0.5% 輔 助 專 業 人 員 5.6% 家 庭 主 婦 6.2% 文 員 17.2% 學 生 33.5% 服 務 工 作 及 商 店 銷 售 人 員 8.9% 失 業 / 待 業 3.7% 漁 農 業 熟 練 工 人 0.1% 退 休 3.2% 工 藝 及 有 關 人 員 0.9% 其 他 0.3% 個 人 每 月 平 均 收 入 HK$5,000 以 下 1.3% HK$40,000 至 49,999 4.3% HK$5,000 至 9,999 13.1% HK$50,000 至 59,999 3.4% HK$10,000 至 14,999 22.9% HK$60,000 至 69,999 1.5% HK$15,000 至 19,999 17.6% HK$70,000 至 79,999 0.9% HK$20,000 至 29,999 22.3% HK$80,000 或 以 上 3.0% HK$30,000 至 39,999 9.9% 4
整 體 調 查 結 果 受 訪 者 性 別 分 佈 男 42.5% (432 名 受 訪 者 ) 女 57.5% (584 名 受 訪 者 ) 上 述 數 據 顯 示, 使 用 Facebook 的 女 性 數 目 略 較 男 性 為 多 受 訪 者 年 齡 分 佈 ( 根 據 有 回 答 的 數 據 ) 15-20 歲 26.8% (268 名 受 訪 者 ) 21-30 歲 28.6% (286 名 受 訪 者 ) 31-40 歲 18.3% (183 名 受 訪 者 ) 41-50 歲 14.1% (141 名 受 訪 者 ) 51-60 歲 10.2% (102 名 受 訪 者 ) 61-70 歲 2.0% (20 名 受 訪 者 ) 上 述 數 據 顯 示, 年 輕 群 組 中 較 多 人 使 用 Facebook, 尤 其 是 年 齡 介 乎 15 至 20 歲 這 組 別 ( 包 含 五 歲 年 齡 組 別 ) Facebook 的 使 用 年 資 少 於 一 年 3.6% (36 名 受 訪 者 ) 1 年 9.3% (94 名 受 訪 者 ) 2 年 22.1% (224 名 受 訪 者 ) 3 年 23.3% (236 名 受 訪 者 ) 4 年 16.6% (168 名 受 訪 者 ) 5 年 或 以 上 25.2% (256 名 受 訪 者 ) 調 查 結 果 顯 示, 大 部 分 受 訪 者 已 使 用 了 Facebook 數 年 5
使 用 Facebook 的 渠 道 桌 上 電 腦 ( 公 司 ) 25.0% (254 名 受 訪 者 ) 桌 上 電 腦 ( 家 用 ) 82.6% (839 名 受 訪 者 ) 智 能 手 機 71.3% (724 名 受 訪 者 ) 手 提 電 腦 46.5% (472 名 受 訪 者 ) 平 板 電 腦 30.4% (309 名 受 訪 者 ) 使 用 智 能 手 機 及 最 少 一 種 其 他 渠 道 71.3% (724 名 受 訪 者 ) 使 用 桌 上 電 腦 ( 家 用 ) 及 最 少 一 種 其 他 渠 道 80.5% (818 名 受 訪 者 ) 數 字 顯 示, 大 部 分 用 戶 以 多 於 一 個 渠 道 使 用 Facebook, 而 所 有 以 智 能 手 機 使 用 Facebook 的 用 戶 都 會 選 擇 以 其 他 渠 道 使 用 Facebook 職 業 在 職 人 士 53.1% (513 名 受 訪 者 ) 學 生 33.5% (324 名 受 訪 者 ) 家 庭 主 婦 / 失 業 / 待 業 / 退 休 人 士 13.1% (127 名 受 訪 者 ) 6
其 他 常 用 的 社 交 網 絡 工 具 Whatsapp 24.3% (839 名 受 訪 者 ) 新 浪 微 博 13.9% (724 名 受 訪 者 ) MSN 13.1% (472 名 受 訪 者 ) Twitter 7.7% (309 名 受 訪 者 ) Skype 4.8% (254 名 受 訪 者 ) 使 用 Facebook 的 頻 率 一 日 幾 次 47.3% (481 名 受 訪 者 ) 每 日 一 次 24.3% (247 名 受 訪 者 ) 一 星 期 幾 次 16.9% (172 名 受 訪 者 ) 一 星 期 一 次 5.7% (58 名 受 訪 者 ) 少 於 一 星 期 一 次 2.7% (27 名 受 訪 者 ) 一 個 月 一 次 1.5% (15 名 受 訪 者 ) 少 於 一 個 月 一 次 1.6% (16 名 受 訪 者 ) 每 次 使 用 Facebook 的 時 間 少 於 5 分 鐘 15.6% (158 名 受 訪 者 ) 5 10 分 鐘 25.9% (263 名 受 訪 者 ) 11 20 分 鐘 20.1% (204 名 受 訪 者 ) 21 30 分 鐘 15.2% (154 名 受 訪 者 ) 31 60 分 鐘 7.0% (71 名 受 訪 者 ) 一 小 時 以 上 16.3% (165 名 受 訪 者 ) 7
Facebook 的 主 要 用 途 觀 看 朋 友 的 狀 況 和 消 息 85.8% (872 名 受 訪 者 ) 分 享 相 片 30.6% (311 名 受 訪 者 ) 和 朋 友 或 家 人 聊 天 28.7% (292 名 受 訪 者 ) 更 新 個 人 動 態 23.5% (239 名 受 訪 者 ) 組 織 活 動 15.0% (152 名 受 訪 者 ) 玩 遊 戲 13.5% (137 名 受 訪 者 ) 分 享 資 訊, 例 如 新 聞 或 消 息 轉 載 10.4% (106 名 受 訪 者 ) 分 享 個 人 看 法 9.5% (97 名 受 訪 者 ) 觀 看 專 頁 (Fan pages) 4.6% (47 名 受 訪 者 ) 使 用 Facebook 應 用 程 式 2.1% (21 名 受 訪 者 ) 主 要 使 用 的 Facebook 應 用 程 式 類 型 遊 戲 類 34.1% (346 名 受 訪 者 ) 社 交 類 ( 例 如 : 用 來 集 合 朋 友 生 日 的 日 曆 ) 24.1% (245 名 受 訪 者 ) 商 業 類 ( 例 如 : 商 業 機 構 的 應 用 程 式 ) 5.7% (58 名 受 訪 者 ) 其 他 0.7% (7 名 受 訪 者 ) 沒 有 使 用 應 用 程 式 49.5% (503 名 受 訪 者 ) 8
受 訪 者 玩 的 Facebook 遊 戲 類 型 個 人 遊 戲 ( 例 如 :Diamond Dash, Bejeweled Blitz) 26.0% (264 名 受 訪 者 ) 互 動 遊 戲 ( 例 如 : 神 來 也 麻 雀 鬥 地 主 ) 24.0% (244 名 受 訪 者 ) 其 他 0.3% (3 名 受 訪 者 ) 沒 有 玩 Facebook 遊 戲 58.8% (597 名 受 訪 者 ) 使 用 Facebook 時 的 私 隱 保 護 Facebook 帳 戶 內 的 朋 友 數 目 不 知 道 Facebook 帳 戶 內 的 朋 友 數 目 23.1% (235 名 受 訪 者 ) 知 道 Facebook 帳 戶 內 的 朋 友 數 目 76.9% (781 名 受 訪 者 ) 定 期 檢 視 Facebook 帳 戶 內 的 朋 友 及 刪 除 不 相 關 的 朋 友 不 會 定 期 檢 視 及 進 行 刪 除 27.5% (215 名 來 自 781 名 受 訪 者 ) 會 定 期 檢 視 及 進 行 刪 除 72.5% (566 名 來 自 781 名 受 訪 者 ) 開 設 不 同 Facebook 帳 戶 與 不 同 群 組 的 朋 友 通 訊 會 開 設 不 同 Facebook 帳 戶 與 不 同 群 組 的 朋 友 通 訊 6.3% (64 名 受 訪 者 ) 不 會 開 設 不 同 Facebook 帳 戶 與 不 同 群 組 的 朋 友 通 訊 93.7% (952 名 受 訪 者 ) 設 置 朋 友 名 單 把 朋 友 分 類 有 設 置 不 同 朋 友 名 單 36.2% (368 名 受 訪 者 ) 沒 有 設 置 朋 友 名 單 63.8% (648 名 受 訪 者 ) 9
加 入 新 朋 友 前 的 考 慮 因 素 是 否 認 識 其 本 人 81.3% (824 名 受 訪 者 ) 相 熟 程 度 19.2% (195 名 受 訪 者 ) 是 否 朋 友 的 朋 友 7.2% (73 名 受 訪 者 ) 是 否 願 意 與 此 人 分 享 個 人 動 態 及 資 訊 1.4% (14 名 受 訪 者 ) 是 否 有 共 同 興 趣 1.0% (10 名 受 訪 者 ) 是 否 在 網 絡 上 認 識 0.7% (7 名 受 訪 者 ) 是 否 對 自 己 有 好 處 0.5% (5 名 受 訪 者 ) 其 他 原 因 6.7% (68 名 受 訪 者 ) 沒 有 特 別 考 慮 因 素 4.9% (50 名 受 訪 者 ) 在 下 載 應 用 程 式 前, 會 否 清 楚 閱 讀 相 關 條 款 或 確 定 了 解 其 相 關 權 限 會 55.8% (313 名 來 自 561 名 使 用 應 用 程 式 / 遊 戲 程 式 的 受 訪 者 ) 不 會 40.8% (229 名 來 自 561 名 使 用 應 用 程 式 / 遊 戲 程 式 的 受 訪 者 ) 部 份 3.4% (19 名 來 自 561 名 使 用 應 用 程 式 / 遊 戲 程 式 的 受 訪 者 ) 有 否 擔 心 用 Facebook 會 導 致 資 料 外 洩 危 機 ( 所 有 受 訪 者 ) 有 55.1% (560 名 受 訪 者 ) 沒 有 44.9% (456 名 受 訪 者 ) 有 否 擔 心 用 Facebook 會 導 致 資 料 外 洩 危 機 ( 年 齡 介 乎 15 20 歲 的 受 訪 者 ) 有 44.4% (119 名 來 自 268 名 受 訪 者 ) 沒 有 55.6% (149 名 來 自 268 名 受 訪 者 ) 10
擔 心 會 在 Facebook 外 洩 的 資 料 類 別 個 人 資 料 21.0% (213 名 受 訪 者 ) 相 片 12.5% (127 名 受 訪 者 ) 電 話 號 碼 5.9% (60 名 受 訪 者 ) 電 郵 地 址 4.0% (41 名 受 訪 者 ) 朋 友 或 家 人 的 資 料 3.4% (35 名 受 訪 者 ) 不 擔 心 資 料 外 洩 的 原 因 沒 有 / 很 少 個 人 資 料 27.6% (280 名 受 訪 者 ) 沒 有 / 很 少 重 要 資 料 7.0% (72 名 受 訪 者 ) Facebook 有 私 隱 設 定 / 我 已 設 定 了 私 隱 設 定 2.5% (26 名 受 訪 者 ) Facebook 戶 口 內 的 所 有 資 料 皆 可 公 開 2.5% (25 名 受 訪 者 ) Facebook 戶 口 內 沒 有 真 實 資 料 1.1% (12 名 受 訪 者 ) 會 否 在 Facebook 採 取 保 護 措 施 有 58.9% (598 名 受 訪 者 ) 沒 有 44.1% (417 名 受 訪 者 ) 11
受 訪 者 使 用 的 保 護 措 施 受 訪 者 表 示 知 道 可 以 控 制 朋 友 瀏 覽 自 己 已 上 載 的 資 料 的 權 限 85% (864 名 受 訪 者 ) 設 定 私 隱 權 限 為 指 定 朋 友 23.2% (236 名 受 訪 者 ) 設 定 私 隱 設 定 13.5% (137 名 受 訪 者 ) 限 量 上 載 / 披 露 個 人 資 料 3.3% (34 名 受 訪 者 ) 安 裝 防 毒 軟 件 1.6% (17 名 受 訪 者 ) 經 常 更 改 密 碼 1.0% (11 名 受 訪 者 ) 為 不 同 資 料 設 不 同 私 隱 設 定 1.0% (11 名 受 訪 者 ) 大 部 分 Facebook 用 戶 都 知 道 可 以 設 定 私 隱 設 定 控 制 朋 友 瀏 覽 自 己 已 上 載 的 資 料 的 權 限, 但 付 諸 行 動 的 人 不 多 不 採 取 保 護 措 施 的 原 因 不 懂 做 保 密 措 施 12.0% (122 名 受 訪 者 ) 沒 有 / 很 少 重 要 資 料 6.3% (64 名 受 訪 者 ) 沒 有 / 很 少 個 人 資 料 6.3% (64 名 受 訪 者 ) 怕 麻 煩 2.7% (27 名 受 訪 者 ) 沒 有 需 要 2.6% (26 名 受 訪 者 ) 是 否 知 道 即 使 只 限 朋 友 觀 看 自 己 的 相 片, 但 若 有 人 標 誌 (Tag) 或 者 評 論 這 些 相 片, 其 他 人 仍 然 可 以 看 到 知 道 81.1% (824 名 受 訪 者 ) 不 知 道 18.9% (192 名 受 訪 者 ) 12
上 載 有 朋 友 容 貌 的 相 片 前 會 否 先 徵 求 朋 友 的 同 意 會 31.3% (318 名 受 訪 者 ) 不 會 43.6% (443 名 受 訪 者 ) 有 時 6.0% (61 名 受 訪 者 ) 從 不 把 有 朋 友 容 貌 的 相 片 上 載 19.1% (194 名 受 訪 者 ) 儲 存 於 Facebook 帳 戶 內 的 個 人 資 料 類 別 性 別 87.7% (890 名 受 訪 者 ) 姓 名 75.8% (769 名 受 訪 者 ) 個 人 資 料 相 片 (profile picture) 72.4% (735 名 受 訪 者 ) 出 生 日 期 69.5% (705 名 受 訪 者 ) 電 郵 地 址 63.1% (640 名 受 訪 者 ) 就 讀 / 畢 業 學 校 資 料 50.3% (511 名 受 訪 者 ) 個 人 興 趣 40.7% (414 名 受 訪 者 ) 語 言 34.8% (353 名 受 訪 者 ) 婚 姻 狀 況 30.1% (306 名 受 訪 者 ) 性 取 向 20.7% (210 名 受 訪 者 ) 13
總 結 總 括 而 言, 是 次 研 究 反 映 了 本 港 市 民 使 用 社 交 網 站 Facebook 的 習 慣, 以 及 他 們 對 保 護 個 人 資 料 私 隱 的 認 知 程 度 的 概 況 調 查 發 現, 青 年 人 是 Facebook 的 最 活 躍 用 戶 群 體 同 時, 調 查 亦 發 現 大 部 分 受 訪 者 已 使 用 了 Facebook 兩 年 或 以 上, 及 經 常 以 不 同 渠 道 使 用 Facebook 受 訪 者 使 用 Facebook 的 主 要 目 的 是 觀 看 朋 友 的 狀 況 和 消 息, 而 近 半 數 人 表 示 一 日 內 多 次 登 入 Facebook 數 據 反 映 只 有 分 別 6% 及 36% 用 戶, 會 為 與 相 關 的 人 分 享 資 訊 而 開 設 不 同 的 Facebook 帳 戶 及 設 置 不 同 的 朋 友 清 單 研 究 結 果 反 映 市 民 對 社 交 網 上 的 私 隱 保 障 知 而 不 行 : 1. 超 過 半 數 受 訪 者 (55%) 表 示 擔 心 使 用 Facebook 會 導 致 私 隱 外 洩 問 題, 但 只 有 部 份 受 訪 者 會 採 取 措 施 限 制 資 訊 分 享, 例 如 開 設 不 同 的 Facebook 帳 戶 及 設 置 不 同 的 朋 友 清 單 等 ; 2. 多 達 85% 受 訪 者 表 示 知 道 上 載 資 訊 時 可 以 選 定 分 享 給 那 些 朋 友 ; 但 實 際 上 只 有 37% 受 訪 者 表 示 有 使 用 Facebook 的 私 隱 設 定 ; 3. 只 有 39% 的 用 戶 表 示 會 ( 或 有 時 會 ) 先 徵 求 朋 友 同 意 才 上 載 有 朋 友 容 貌 的 相 片 14