台 中 商 業 銀 行 新 電 話 銀 行 語 音 流 程 圖
目 錄 主 選 單 1 A 銀 行 服 務 2 A1 查 詢 服 務 3 A1.1 台 幣 存 款 餘 額 4 A1.2 利 率 匯 率 查 詢 5 A1.2.1 台 幣 利 率 查 詢 6 A1-2-2 外 幣 匯 率 查 詢 7 A1.3 匯 入 匯 款 查 詢 8 A1-4 匯 出 匯 款 查 詢 9 A1-5 放 款 應 繳 息 查 詢 10 A2 轉 帳 服 務 11 A2.1 一 般 轉 帳 12 A2.2 跨 行 轉 帳 13 A2.3 信 用 卡 轉 帳 14 A2.4 綜 存 交 易 15 A2.4.1 綜 合 存 款 轉 存 單 ( 一 ) 16 A2.4.1 綜 合 存 款 轉 存 單 ( 二 ) 17 A2.4.2 綜 存 存 單 到 期 解 約 設 定 18 A2.4.3 綜 存 存 單 中 途 解 約 設 定 19 A3 傳 真 服 務 21 A3.1 未 登 摺 交 易 明 細 傳 真 22 A3.2 利 率 匯 率 傳 真 23 A4 掛 失 及 密 碼 變 更 24 A4.1 金 融 卡 掛 失 25 A4.2 印 鑑 存 摺 掛 失 26 A4.3 語 音 密 碼 變 更 27 A5 業 務 簡 介 28 A6 最 新 活 動 說 明 29 B 信 用 卡 服 務 30 B1 信 用 卡 掛 失 31 B2 信 用 卡 帳 務 及 可 用 額 度 32 B2.1 信 用 卡 可 用 餘 額 查 詢 33 B2.2 信 用 卡 帳 單 金 額 查 詢 34 B2.3 信 用 卡 最 近 繳 款 明 細 查 詢 35 B2.4 信 用 卡 轉 帳 繳 款 36 B2.5 信 用 卡 繳 款 說 明 37 B2.6 信 用 卡 帳 單 傳 真 38 B2.7 信 用 卡 補 寄 帳 單 39 B3 信 用 卡 開 卡 及 製 卡 進 度 查 詢 40 B3.1 信 用 卡 開 卡 41
B3.2 信 用 卡 辦 卡 進 度 查 詢 42 B4 紅 利 點 數 郵 購 及 索 取 表 單 43 B4.1 紅 利 點 數 查 詢 44 B4.2 紅 利 點 數 郵 購 訂 購 45 B4.3 紅 利 點 數 郵 購 訂 購 訂 單 查 詢 46 B4.4 索 取 表 單 47 B5 活 動 說 明 及 登 錄 48 CVISA 金 融 卡 服 務 49 C1VISA 金 融 卡 掛 失 50 C2VISA 金 融 卡 開 卡 51 C3VISA 金 融 卡 未 登 摺 交 易 明 細 傳 真 52 C4 最 新 活 動 說 明 53 D 基 金 服 務 54 D1 基 金 收 益 傳 真 55 D2 基 金 淨 值 查 詢 56 D3 基 金 淨 值 傳 真 57 D4 最 新 活 動 說 明 58 E 語 音 查 詢 系 統 流 程 59
備 註 : 快 速 鍵 業 務 流 程 701 自 行 轉 帳 702 跨 行 轉 帳 703 台 幣 餘 額 查 詢 704 信 用 卡 開 卡 705 VISA 金 融 卡 開 卡 706 信 用 卡 可 用 餘 額 查 詢 707 信 用 卡 帳 單 金 額 查 詢 1
A A 銀 行 服 務 查 詢 服 務 請 按 1 轉 帳 服 務 請 按 2 傳 真 服 務 請 按 3 掛 失 及 密 碼 變 更 請 按 4 業 務 簡 介 請 按 5 最 新 活 動 說 明 請 按 6 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 2
A1 A1 查 詢 服 務 台 幣 存 款 餘 額 查 詢 請 按 1 利 率 匯 率 查 詢 請 按 2 匯 入 匯 款 查 詢 請 按 3 匯 出 匯 款 查 詢 請 按 4 放 款 應 繳 息 查 詢 請 按 5 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 3
A1.1 A1.1 台 幣 存 款 餘 額 請 輸 入 12 位 查 詢 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 語 音 密 碼 正 確 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 支 票 存 款 餘 額 ( 您 的 餘 額 為 負 )XXX 元, 可 用 餘 額 ( 交 換 票 據 不 足 額 )XXX 元 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 綜 合 儲 蓄 存 款 餘 額 ( 您 的 餘 額 為 負 )XXX 元, 可 用 餘 額 XXXX 元 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 XXX 存 款 餘 額 ( 您 的 餘 額 為 負 )XXX 元, 可 用 餘 額 XXXX 元 查 詢 結 束 4
A1.2 / A1.2 利 率 / 匯 率 查 詢 台 幣 利 率 查 詢 請 按 1 外 幣 匯 率 查 詢 請 按 2 5
A1.2.1 6
2.3 A1.2.2 A1.2.2 外 幣 匯 率 單 一 外 幣 匯 率 查 詢 請 按 1 常 用 匯 率 查 詢 請 按 2 全 部 匯 率 查 詢 請 按 3 1 請 按 2 位 數 外 幣 代 號, 不 知 外 幣 代 碼 請 按 # 字 鍵 按 # 鍵 美 金 請 按 01, 港 幣 請 按 02.. 台 中 商 業 銀 行 參 考 匯 率 如 下 XX 年 XX 月 XX 日 上 午 / 下 午 XX 點 美 金 ( 幣 別 ) 現 鈔 買 入 XXX 賣 出 XXX 即 期 買 入 XXX 賣 出 XXX. Ps. 常 用 匯 率 撥 報 美 金, 港 幣, 日 圓 三 種 幣 別 查 詢 結 束 7
A1.3 A1.3 匯 入 匯 款 查 詢 請 輸 入 12 位 數 匯 入 匯 款 查 詢 帳 號, 完 畢 請 按 # 字 號 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 語 音 密 碼 正 確 XXX 先 生, 小 姐, 有 您 的 匯 入 匯 款 資 料 上 午 / 下 午 XX 時 XX 分 XX 秒 匯 出 行 XXX, 匯 款 人 XXX, 匯 入 金 額 XXX 查 詢 結 束 8
A1.4 9
A1.5 10
A2 A2 轉 帳 服 務 一 般 轉 帳 請 按 1 跨 行 匯 款 請 按 2 信 用 卡 轉 帳 繳 款 請 按 3 綜 合 存 款 交 易 請 按 4 跨 行 轉 帳 請 按 5 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 11
A2.1 A2.1 一 般 轉 帳 請 輸 入 12 位 轉 出 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 語 音 密 碼 請 輸 入 12 位 轉 入 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 請 輸 入 轉 帳 金 額, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 您 輸 入 的 轉 出 帳 號 是 XXXXXX 轉 入 帳 號 是 XXXXXX 轉 帳 金 額 為 XXXXX 元 正 確 請 按 1 金 額 錯 誤 請 按 2 重 新 輸 入 請 按 3 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 轉 帳 手 續 已 完 成 轉 入 XX X, 轉 出 帳 號 可 用 餘 額 為 XXX 交 易 結 束 12
A2.2 DJ
A2.3 A2.3 信 用 卡 轉 帳 請 輸 入 12 位 轉 出 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 語 音 密 碼 本 國 人 請 按 1 外 籍 人 士 請 按 2 1 2 請 輸 入 身 份 證 字 號 後 九 碼 請 按 8 位 西 元 出 生 年 月 日 及 姓 名 前 2 位 英 文 字 母, 不 知 英 文 代 您 的 身 份 證 字 號 第 一 位 字 母 是 碼 請 按 # 字 號 A 請 按 1, M 請 按 2, W 請 按 3, 其 他 請 按 0 按 # A 請 按 01; B 請 按 02.. 您 的 身 份 證 字 號 是 XXXXX 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 請 輸 入 轉 帳 金 額, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 您 的 轉 出 帳 號 是 XXXXXX 轉 出 金 額 XXXX 元 正 確 請 按 1 金 額 錯 誤 請 按 2 重 新 輸 入 請 按 3 正 確 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 信 用 卡 轉 帳 繳 款 手 續 已 完 成, 轉 入 金 額 XXX, 轉 出 帳 號 可 用 餘 額 為 XXX 交 易 結 束 14
A2.4 A2.4 綜 存 交 易 綜 合 存 款 轉 存 單 請 按 1 綜 合 存 單 到 期 解 約 設 定 請 按 2 綜 合 存 單 中 途 解 約 設 定 請 按 3 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 15
A2.4.1 ( ) A2.4.1 綜 合 存 款 轉 存 單 ( 一 ) 轉 入 定 期 存 款 請 按 1 轉 入 定 儲 存 款 請 按 2 請 輸 入 12 位 轉 出 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 語 音 密 碼 期 間 別 請 按 1 指 定 到 期 日 請 按 2 1 2 一 個 月 期 請 按 01 三 個 月 期 請 按 03 四 個 月 期 請 按 04 六 個 月 期 請 按 06 九 個 月 期 請 按 09 一 年 期 請 按 12 十 三 月 期 請 按 13 十 四 個 月 期 請 按 14 二 年 期 請 按 24 三 年 期 請 按 36 請 輸 入 到 期 7 位 民 國 年 月 日 固 定 利 率 請 按 1 變 動 利 率 請 按 2 接 下 頁 16
A2.4.1 ( ) A2.4.1 綜 合 存 款 轉 存 單 ( 一 ) 轉 入 定 期 存 款 請 按 1 轉 入 定 儲 存 款 請 按 2 請 輸 入 12 位 轉 出 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 語 音 密 碼 期 間 別 請 按 1 指 定 到 期 日 請 按 2 1 2 一 個 月 期 請 按 01 三 個 月 期 請 按 03 四 個 月 期 請 按 04 六 個 月 期 請 按 06 九 個 月 期 請 按 09 一 年 期 請 按 12 十 三 月 期 請 按 13 十 四 個 月 期 請 按 14 二 年 期 請 按 24 三 年 期 請 按 36 請 輸 入 到 期 7 位 民 國 年 月 日 固 定 利 率 請 按 1 變 動 利 率 請 按 2 接 下 頁 17
A2.4.2 A2.4.2 綜 存 存 單 到 期 解 約 設 定 請 輸 入 12 位 綜 存 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 語 音 密 碼 定 期 存 款 請 按 1 定 期 儲 蓄 存 款 請 按 2 請 按 7 位 數 定 期 性 存 款 解 約 帳 號 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 定 期 性 存 款 帳 號 是 XXX, 解 約 設 定 手 續 已 完 成 交 易 結 束 18
A2.4.3 A2.4.3 綜 存 存 單 中 途 解 約 設 定 請 輸 入 12 位 綜 存 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 語 音 密 碼 定 期 存 款 請 按 1 定 期 儲 蓄 存 款 請 按 2 請 按 7 位 數 定 期 性 存 款 解 約 帳 號 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 定 期 性 存 款 帳 號 是 XXX, 解 約 設 定 手 續 已 完 成 交 易 結 束 19
A3 A3 傳 真 服 務 未 登 摺 交 易 明 細 傳 真 請 按 1 利 率 匯 率 傳 真 請 按 2 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 21
A3.1 A3.1 未 登 摺 交 易 明 細 傳 真 請 輸 入 12 位 交 易 明 細 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 綜 存 及 其 他 支 存 請 輸 入 7 位 查 詢 起 日 請 輸 入 7 位 查 詢 止 日 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 語 音 密 碼 1. 科 目 10 支 存 2. 科 目 28 綜 存 3. 科 目 20,22,24 等 有 您 的 傳 真 資 料 現 正 轉 檔 中 請 稍 後 正 確 請 輸 入 您 的 傳 真 機 電 話 號 碼 後 按 # 字 鍵 2 您 輸 入 的 傳 真 機 電 話 號 碼 為 xxxx 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 1 您 的 傳 真 資 料 已 設 定 完 成, 本 系 統 將 盡 快 為 您 傳 送 傳 真 結 束 22
A3.2 / A3.2 利 率 / 匯 率 傳 真 台 幣 利 率 傳 真 請 按 1 外 幣 利 率 傳 真 請 按 2 外 幣 匯 率 傳 真 請 按 3 製 作 傳 真 文 件 有 您 的 傳 真 資 料 現 正 轉 檔 中 請 稍 後 請 輸 入 您 的 傳 真 機 電 話 號 碼 後 按 # 字 鍵 2 您 輸 入 的 傳 真 機 電 話 號 碼 為 xxxx 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 1 您 的 傳 真 資 料 已 設 定 完 成, 本 系 統 將 盡 快 為 您 傳 送 傳 真 結 束 23
A4 A4 掛 失 及 密 碼 變 更 服 務 金 融 卡 掛 失 請 按 1 印 鑑 存 摺 掛 失 請 按 2 語 音 密 碼 變 更 請 按 3 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 24
A4.1 A4.1 金 融 卡 掛 失 請 按 12 位 數 金 融 卡 掛 失 帳 號, 完 畢 請 按 # 字 號 一 般 提 款 卡 請 按 1 VISA 金 融 卡 請 按 2 掛 失 VISA 金 融 卡, 本 行 會 加 收 200 元 掛 失 手 續 費 請 輸 入 4 位 出 生 月 日, 例 如 二 月 五 日 起 輸 入 0205 掛 失 的 帳 號 是 XXXXX 掛 失 卡 是 一 般 提 款 卡 \VISA 金 融 卡 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 金 融 卡 掛 失 完 成 時 間 是 X XX, 請 於 次 營 業 日 親 自 攜 蔕 身 分 證 印 鑑 至 開 戶 行 補 辦 書 面 手 續, 您 目 前 存 摺 餘 額 XXX, 可 用 餘 額 XXX 交 易 結 束 25
A4.2 26
A4.3 A4.3 語 音 密 碼 變 更 請 輸 入 12 位 帳 號, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 四 位 數 原 密 碼 請 聽 到 干 擾 音 時 輸 入 新 的 4 位 語 音 密 碼 請 聽 到 干 擾 音 時 再 輸 入 新 的 4 位 語 音 密 碼 相 同 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 語 音 密 碼 已 變 更 成 功, 下 次 請 使 用 新 的 語 音 密 碼 交 易 結 束 27
A5 A5 業 務 簡 介 存 匯 業 務 查 詢 請 按 1 授 信 業 務 查 詢 請 按 2 外 匯 業 務 查 詢 請 按 3 信 託 業 務 查 詢 請 按 4 其 他 請 按 5 回 上 一 層 請 按 * 號 簡 介 說 明 查 詢 結 束 28
A6 A6 最 新 活 動 說 明 XX 活 動 說 明 交 易 結 束 29
B B 信 用 卡 服 務 信 用 卡 掛 失 請 按 1 信 用 卡 帳 務 及 可 用 餘 額 查 詢 請 按 2 信 用 卡 開 卡 及 辦 卡 進 度 查 詢 請 按 3 紅 利 點 數 郵 購 服 務 及 索 取 各 項 表 單 請 按 4 活 動 說 明 及 登 錄 請 按 5 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 30
B1 B1 信 用 卡 掛 失 轉 接 專 人 31
B2 B2 信 用 卡 帳 務 及 可 用 餘 額 查 詢 信 用 卡 可 用 餘 額 查 詢 請 按 1 信 用 卡 本 期 帳 單 金 額 查 詢 請 按 2 信 用 卡 最 近 繳 款 明 細 查 詢 請 按 3 信 用 卡 轉 帳 繳 款 請 按 4 信 用 卡 繳 款 說 明 請 按 5 傳 真 信 用 卡 帳 單 請 按 6 補 寄 信 用 卡 帳 單 請 按 7 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 32
B2.1 B2.1 信 用 卡 可 用 餘 額 查 詢 轉 接 專 人 33
B2.2 B2.2 信 用 卡 本 期 帳 單 金 額 查 詢 本 國 人 請 按 1 外 籍 人 士 請 按 2 1 2 請 輸 入 身 份 證 字 號 後 九 碼 您 的 身 份 證 字 號 第 一 位 字 母 是 A 請 按 1, M 請 按 2, W 請 按 3, 其 他 請 按 0 請 輸 入 您 的 身 份 證 字 號, 英 文 字 母 請 按 * 字 鍵 加 兩 位 數 數 字, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵, 如 AB20110101 請 輸 入 *01*0220110101,20110101AB 請 輸 入 20110101*01*02 您 的 身 份 證 字 號 XXXXX 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 本 國 人 請 輸 入 4 位 出 生 月 日, 例 如 二 月 五 日 起 輸 入 0205 士 人 籍 外 XXX 先 生 / 小 姐, 謝 謝 您 使 用 本 行 信 用 卡 XX 月 帳 單 資 料 如 下 : 本 月 份 無 消 費, 無 須 繳 款 : 約 定 繳 款 日 期 是 XX 日, 已 繳 款 金 額 XX 元, 最 低 付 款 額 XX 元, 帳 單 應 繳 總 額 XX 元, 累 計 循 環 息 XX 元, 累 計 違 約 金 XX 元, 累 計 應 繳 總 金 額 XX 元 查 詢 結 束 34
B2.3 ( ) B2.3 信 用 卡 最 近 繳 款 明 細 查 詢 ( 傳 真 ) 請 輸 入 身 份 證 字 號 後 九 碼 您 的 身 份 證 字 號 第 一 位 字 母 是 A 請 按 1, M 請 按 2, W 請 按 3, 其 他 請 按 0 本 國 人 請 按 1 外 籍 人 士 請 按 2 1 2 請 輸 入 您 的 身 份 證 字 號, 英 文 字 母 請 按 * 字 鍵 加 兩 位 數 數 字, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵, 如 AB20110101 請 輸 入 *01*0220110101,20110101AB 請 輸 入 20110101*01*02 您 的 身 份 證 字 號 是 XXXX 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 本 國 人 請 輸 入 4 位 出 生 月 日, 例 如 二 月 五 日 起 輸 入 0205 外 籍 人 士 您 最 近 一 次 繳 款 日 期 為 xxx, 繳 款 金 額 為 xxxx 重 聽 請 按 1 傳 真 請 按 2 其 他 服 務 請 按 3 轉 接 專 人 請 按 9 結 束 請 按 0 1 2 請 輸 入 您 的 傳 真 機 電 話 號 碼 後 按 # 字 鍵 您 輸 入 的 傳 真 機 電 話 號 碼 為 xxxx 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 1 2 您 的 傳 真 資 料 已 設 定 完 成, 本 系 統 將 盡 快 為 您 傳 送 傳 真 結 束 35
B2.4 B2.4 信 用 卡 轉 帳 繳 款 同 A2.3 36
B2.5 B2.5 信 用 卡 繳 款 說 明 信 用 卡 繳 款 說 明 目 前 繳 款 方 式 有 自 動 轉 帳 ATM 自 動 轉 帳 電 話 語 音 繳 款 親 自 臨 櫃 繳 款 郵 局 劃 撥 繳 款 網 路 銀 行 繳 款 便 利 商 店 繳 款 e-bill 繳 費 網 查 詢 結 束 37
B2.6 B2.6 信 用 卡 帳 單 傳 真 本 國 人 請 按 1 外 籍 人 士 請 按 2 1 請 輸 入 身 份 證 字 號 後 九 碼 您 的 身 份 證 字 號 第 一 位 字 母 是 A 請 按 1, M 請 按 2, W 請 按 3, 其 他 請 按 0 2 請 輸 入 您 的 身 份 證 字 號, 英 文 字 母 請 按 * 字 鍵 加 兩 位 數 數 字, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵, 如 AB20110101 請 輸 入 *01*0220110101,20110101AB 請 輸 入 20110101*01*02 您 的 身 份 證 字 號 XXXXX 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 本 國 人 請 輸 入 4 位 出 生 月 日, 例 如 二 月 五 日 起 輸 入 0205 外 籍 人 士 製 作 傳 真 文 件 信 用 卡 帳 單 傳 真 有 您 的 傳 真 資 料 現 正 轉 檔 中 請 稍 後 請 輸 入 您 的 傳 真 機 電 話 號 碼 後 按 # 字 鍵 2 您 輸 入 的 傳 真 機 電 話 號 碼 為 xxxx 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 1 您 的 傳 真 資 料 已 設 定 完 成, 本 系 統 將 盡 快 為 您 傳 送 傳 真 結 束 38
B2.7 B2.7 信 用 卡 補 寄 帳 單 轉 接 專 人 39
B3 B3 信 用 卡 開 卡 及 辦 卡 進 度 查 詢 信 用 卡 開 卡 請 按 1 信 用 卡 辦 卡 進 度 查 詢 請 按 2 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 1 2 B3.1 信 用 卡 開 卡 B3.2 信 用 卡 辦 卡 進 度 查 詢 40
B3.1 B3.1 信 用 卡 開 卡 信 用 卡 開 卡 請 改 撥 4121111, 並 於 接 通 後 按 100#... 轉 接 專 人 請 按 9 41
B3.2 B3.2 信 用 卡 辦 卡 進 度 查 詢 本 國 人 請 按 1 外 籍 人 士 請 按 2 1 2 請 輸 入 身 份 證 字 號 後 九 碼 您 的 身 份 證 字 號 第 一 位 字 母 是 A 請 按 1, M 請 按 2, W 請 按 3, 其 他 請 按 0 請 輸 入 您 的 身 份 證 字 號, 英 文 字 母 請 按 * 字 鍵 加 兩 位 數 數 字, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵, 如 AB20110101 請 輸 入 *01*0220110101,20110101AB 請 輸 入 20110101*01*02 您 的 身 份 證 字 號 XXXXX 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 本 國 人 請 輸 入 4 位 出 生 月 日, 例 如 二 月 五 日 起 輸 入 0205 外 籍 人 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 XXX 卡, 製 卡 完 成 ( 結 果 ) 查 詢 結 束 42
B4 B4 紅 利 點 數 郵 購 服 務 及 索 取 各 項 表 單 紅 利 點 數 查 詢 請 按 1 紅 利 點 數 郵 購 訂 購 請 按 2 紅 利 點 數 郵 購 訂 單 查 詢 請 按 3 表 單 索 取 請 按 4 轉 接 專 人 請 按 9 回 上 一 層 請 按 * 號 43
B4.1 B4.1 紅 利 點 數 查 詢 轉 接 專 人 44
B4.2 B4.2 紅 利 點 數 郵 購 訂 購 轉 接 專 人 45
B4.3 B4.3 紅 利 點 數 郵 購 訂 單 查 詢 轉 接 專 人 46
B4.4 B4.4 索 取 表 單 信 用 卡 申 請 單 信 用 額 度 調 整 申 請 書 代 轉 繳 信 用 卡 消 費 帳 款 委 託 書 信 用 卡 停 卡 補 發 申 請 書 信 用 卡 資 料 異 動 單 信 用 卡 問 題 帳 調 帳 申 請 書 ( 爭 議 交 易 聲 明 書 ) 請 按 1 請 按 2 請 按 3 請 按 4 請 按 5 請 按 6 請 輸 入 您 的 傳 真 機 電 話 號 碼 後 按 # 字 鍵 2 您 輸 入 的 傳 真 機 電 話 號 碼 為 xxxx 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 1 您 的 傳 真 資 料 已 設 定 完 成, 本 系 統 將 盡 快 為 您 傳 送 傳 真 結 束 47
B5 B5 活 動 說 明 及 登 錄 活 動 說 明 及 注 意 事 項 詳 參 本 行 網 頁 活 動 內 容 請 輸 入 活 動 代 碼 共 5, 碼 參 加 全 部 活 動 請 按 * 字 鍵, 請 注 意, 當 您 參 加 的 活 動 有 多 項 禮 品 選 擇 時, 由 系 統 隨 機 發 送 請 輸 入 您 的 信 用 卡 號 16 位 2 您 的 信 用 卡 卡 號 為 是 XXXX 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 成 功 活 動 登 錄 成 功 交 易 結 束 48
CVISA 49
C1VISA C1 金 融 卡 掛 失 掛 失 VISA 金 融 卡, 本 行 會 加 收 200 元 掛 失 手 續 費 請 按 12 位 數 金 融 卡 掛 失 帳 號, 完 畢 請 按 # 字 號 請 輸 入 4 位 出 生 月 日, 例 如 二 月 五 日 起 輸 入 0205 掛 失 的 帳 號 是 XXXXX 掛 失 卡 是 VISA 金 融 卡 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 金 融 卡 掛 失 完 成 時 間 是 X XX, 請 於 次 營 業 日 親 自 攜 蔕 身 分 證 印 鑑 至 開 戶 行 補 辦 書 面 手 續, 您 目 前 存 摺 餘 額 XXX, 可 用 餘 額 XXX 交 易 結 束 50
C2VISA C2 金 融 卡 開 卡 請 輸 入 16 位 信 用 卡 卡 號 本 國 人 請 按 1 外 籍 人 士 請 按 2 1 2 請 輸 入 身 份 證 字 號 後 九 碼 您 的 身 份 證 字 號 第 一 位 字 母 是 A 請 按 1, M 請 按 2, W 請 按 3, 其 他 請 按 0 請 輸 入 您 的 身 份 證 字 號, 英 文 字 母 請 按 * 字 鍵 加 兩 位 數 數 字, 輸 入 完 畢 請 按 # 字 鍵, 如 AB20110101 請 輸 入 *01*0220110101,20110101AB 請 輸 入 20110101*01*02 您 的 身 份 證 字 號 是 XXXX 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 本 國 人 請 輸 入 4 位 出 生 月 日, 例 如 二 月 五 日 起 輸 入 0205 外 籍 人 XXX 先 生 / 小 姐, 您 的 卡 片 已 完 成 啟 用 VISA 金 融 卡 本 日 即 可 使 用 重 聽 請 按 繼 續 使 用 1 請 按 2 其 他 服 務 請 按 3 轉 接 專 人 請 按 9 結 束 請 按 0 51
C3 VISA C3 金 融 卡 未 登 摺 交 易 明 細 傳 真 同 A3.1 52
C4VISA C4 金 融 卡 最 新 活 動 說 明 XX 活 動 說 明 查 詢 結 束 53
D D 基 金 服 務 基 金 收 益 傳 真 基 金 淨 值 查 詢 基 金 淨 值 傳 真 最 新 活 動 說 明 轉 接 專 人 回 上 一 層 請 按 1 請 按 2 請 按 3 請 按 4 請 按 9 請 按 * 號 54
D1 D1 基 金 收 益 傳 真 請 輸 入 身 份 證 字 號 後 九 碼 您 的 身 份 證 字 號 第 一 位 字 母 是 A 請 按 1, M 請 按 2, W 請 按 3, 其 他 請 按 0 請 輸 入 7 位 憑 證 帳 號 製 作 傳 真 文 件 有 您 的 傳 真 資 料 現 正 轉 檔 中 請 稍 後 請 輸 入 您 的 傳 真 機 電 話 號 碼 後 按 # 字 鍵 2 您 輸 入 的 傳 真 機 電 話 號 碼 為 xxxx 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 1 您 的 傳 真 資 料 已 設 定 完 成, 本 系 統 將 盡 快 為 您 傳 送 傳 真 結 束 55
D2 D2 基 金 淨 值 查 詢 請 輸 入 4 位 數 基 金 代 號 正 確 基 金 代 號 XXX, 基 金 名 稱 XXX, 基 金 性 質 ( 股 票 型 / 貨 幣 型 / 特 幣 型 / 保 本 型 ) 申 購 幣 別 XXX, 參 考 日 期 XXX, 買 入 XXX, 賣 出 XXX,90 日 平 均 價 XXX,60 日 平 均 價 XXX,30 日 平 均 價 XXX 查 詢 結 束 56
D3 D3 基 金 淨 值 傳 真 摩 根 (JF 摩 根 富 林 明 ) 請 按 01 富 達 請 按 02 德 盛 請 按 03 請 輸 入 二 位 數 基 金 公 司 代 號, 如 不 知 基 金 公 司 代 號 請 按 * 字 鍵 查 詢.. 製 作 傳 真 文 件 有 您 的 傳 真 資 料 現 正 轉 檔 中 請 稍 後 請 輸 入 您 的 傳 真 機 電 話 號 碼 後 按 # 字 鍵 2 您 輸 入 的 傳 真 機 電 話 號 碼 為 xxxx 正 確 請 按 1 錯 誤 請 按 2 1 您 的 傳 真 資 料 已 設 定 完 成, 本 系 統 將 盡 快 為 您 傳 送 傳 真 結 束 57
D4 D4 最 新 活 動 說 明 XX 活 動 說 明 查 詢 結 束 58
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