7-ELEVEN ibon 交 貨 便 服 務 條 款 : 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 服 務 ( 以 下 稱 本 服 務 ) 係 統 一 超 商 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 稱 超 商 ) 及 大 智 通 文 化 行 銷 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 簡 稱 大 智 通 ) 合 作 推 出 之 服 務, 消 費 者 可 自 行 選 擇 是 否 使 用 本 服 務, 消 費 者 如 選 擇 使 用 本 服 務, 應 詳 細 閱 讀 並 同 意 本 服 務 條 款 之 所 有 約 定 內 容 ( 包 括 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 寄 貨 規 則 ), 若 消 費 者 開 始 使 用 本 服 務, 即 視 為 消 費 者 已 經 閱 讀 了 解 並 同 意 本 服 務 條 款 之 所 有 約 定 內 容, 如 消 費 者 不 同 意 本 服 務 條 款, 請 勿 使 用 本 服 務 一 名 詞 定 義 1. 寄 件 者 : 指 操 作 超 商 門 市 ibon, 選 擇 交 貨 便 服 務, 並 指 定 取 件 者 取 件 門 市, 將 商 品 交 付 超 商 任 一 門 市 者 2. 取 件 者 : 指 寄 件 者 指 定 的 領 取 商 品 人 至 指 定 超 商 門 市 取 貨 者 3. 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 服 務 : 指 寄 件 者 將 商 品 交 付 予 超 商 任 一 門 市 ( 以 下 稱 為 寄 貨 ) 後, 由 超 商 安 排 轉 由 大 智 通 配 送 至 指 定 收 件 之 超 商 門 市, 以 便 於 取 件 者 在 指 定 收 件 之 超 商 門 市 取 貨 ( 以 下 稱 為 取 貨 ) 之 服 務 二 費 用 1. 寄 件 者 使 用 本 服 務 時, 應 依 下 列 方 式 及 費 率 支 付 服 務 費 用 : (1) 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 費 用 : 每 筆 新 台 幣 60 元 整 ( 含 税 ), 寄 件 者 應 於 寄 貨 時 一 併 支 付 予 超 商, 並 由 超 商 開 立 發 票 予 寄 件 者 (2) 退 回 商 品 物 流 處 理 費 : 寄 件 者 使 用 本 服 務 所 配 送 之 商 品 送 達 指 定 之 超 商 門 市 後, 如 取 件 者 未 於 七 日 內 完 成 取 貨, 商 品 將 退 回 至 寄 件 者 寄 件 的 原 超 商 門 市, 寄 件 者 應 於 領 取 退 貨 商 品 時, 另 行 支 付 新 台 幣 35 元 整 ( 含 稅 ) 之 退 回 商 品 物 流 處 理 費 予 超 商, 並 由 超 商 開 立 發 票 予 寄 件 者 2. 寄 件 者 同 意, 超 商 得 依 市 場 狀 況 及 營 運 考 量, 於 至 少 五 個 工 作 日 以 前 公 告 後, 新 增 變 更 或 調 整 費 用 項 目 費 率 及 支 付 方 式 等 三 本 服 務 之 使 用 1. 超 商 係 依 照 本 服 務 條 款 之 約 定 及 寄 件 者 之 委 託, 與 大 智 通 合 作 提 供 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 之 物 流 服 務 2. 寄 件 者 使 用 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 時, 應 遵 守 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 寄 貨 規 則, 該 寄 貨 規 則 並 為 本 服 務 條 款 之 一 部 份 3. 寄 件 者 同 意, 超 商 得 基 於 相 關 法 令 規 定 市 場 狀 況 營 運 考 量 以 及 與 相 關 合 作 廠 商 商 商 議 之 結 果 等 因 素, 以 公 告 於 超 商 網 站 之 方 式, 修 改 或 變 更 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 寄 貨 規 則 四 取 件 者 取 貨 1. 寄 件 者 使 用 本 服 務 委 託 配 送 之 物 品 送 達 指 定 超 商 門 市 後, 將 由 超 商 於 配 送 物 品 送 達 該 門 市 之 第 一 日 與 配 送 物 品 到 達 該 門 市 之 第 四 日, 以 簡 訊 通 知 取 件 者 前 往 該 門 市 領 取 貨 品, 但 如 取 件 者 已 於 配 送 物 品 到 達 該 門 市 之 三 日 內 前 往 該 門 市 取 貨, 則 第 四 日 將 不 再 發 送 簡 訊 通 知
2. 取 件 者 至 其 所 指 定 之 超 商 門 市 取 貨 時, 應 將 取 件 者 之 全 名, 告 知 該 超 商 門 市 之 人 員, 並 出 示 附 有 照 片 且 所 載 姓 名 與 取 件 者 全 名 相 符 之 證 件, 始 能 完 成 取 貨 倘 取 件 者 取 件 後 發 現 物 品 錯 誤, 應 即 刻 將 物 品 送 回 取 貨 門 市, 倘 未 即 刻 送 回 門 市 導 致 實 際 物 品 取 件 者 主 張 權 利 時, 超 商 除 將 配 合 司 法 機 關 調 查 外, 如 有 損 害 發 生 亦 將 主 張 損 害 賠 償 3. 取 件 者 取 貨 後, 如 因 商 品 瑕 疵 錯 誤 或 其 他 不 可 歸 責 於 超 商 與 大 智 通 事 由 ( 例 如 : 天 災 地 變 搶 劫 等 ) 而 要 求 退 貨 退 款 或 有 其 他 請 求 或 主 張, 應 由 取 件 者 自 行 與 寄 件 者 協 調 及 處 理 退 貨 退 款 事 宜, 超 商 及 大 智 通 均 不 代 為 處 理 該 等 退 貨 或 退 款 等 相 關 事 宜 五 寄 件 者 領 取 退 回 商 品 1. 寄 件 者 使 用 本 服 務 所 配 送 之 商 品 送 達 指 定 之 超 商 門 市 後, 如 取 件 者 未 於 七 日 內 完 成 取 貨, 商 品 將 退 回 至 寄 件 者 寄 件 的 原 超 商 門 市 超 商 將 於 退 回 商 品 送 達 該 門 市 之 第 一 日 及 送 達 該 門 市 之 第 四 日, 分 別 以 簡 訊 通 知 寄 件 者 前 往 領 取 退 回 商 品, 但 如 寄 件 者 已 於 退 回 商 品 送 達 門 市 之 三 日 內 領 取 退 回 商 品, 則 第 四 日 將 不 再 發 送 簡 訊 通 知 取 件 者 取 件 後 發 現 物 品 錯 誤, 應 即 刻 將 物 品 送 回 取 貨 門 市, 倘 未 即 刻 送 回 門 市 導 致 實 際 物 品 取 件 者 主 張 權 利 時, 超 商 除 將 配 合 司 法 機 關 調 查 外, 如 有 損 害 發 生 亦 將 主 張 損 害 賠 償 2. 寄 件 者 至 其 寄 件 的 原 超 商 門 市 領 取 退 回 商 品 時, 應 將 寄 件 者 之 全 名, 告 知 該 超 商 門 市 之 人 員, 並 出 示 附 有 照 片 且 所 載 姓 名 與 寄 件 者 全 名 相 符 之 證 件, 並 當 場 以 現 金 繳 納 應 付 之 退 回 商 品 物 流 處 理 費 後, 始 得 領 取 退 回 商 品 3. 退 回 商 品 送 達 寄 件 者 寄 件 的 原 超 商 門 市 後, 寄 件 者 應 於 七 日 內 領 取 退 回 商 品, 寄 件 者 逾 期 未 領 取 退 回 商 品, 該 商 品 將 退 回 大 智 通 物 流 中 心, 並 自 送 達 大 智 通 物 流 中 心 之 日 起 算, 留 置 於 大 智 通 物 流 中 心 三 十 日, 寄 件 者 應 自 費 與 大 智 通 聯 繫 領 取 貨 品, 並 由 大 智 通 以 宅 配 方 式 將 退 回 商 品 寄 送 予 寄 件 者 如 寄 件 者 未 於 三 十 日 內 向 大 智 通 領 取 退 回 商 品, 即 視 同 寄 件 者 拋 棄 取 回 退 回 商 品 之 權 利, 大 智 通 並 得 將 該 商 品 丟 棄 或 自 行 處 理, 因 此 所 生 之 費 用 由 寄 件 者 負 擔, 寄 件 者 亦 同 意 不 對 超 商 或 大 智 通 提 出 求 償 六 超 商 門 市 關 店 或 轉 店 之 處 理 1. 寄 件 者 使 用 本 服 務 寄 貨 後, 如 發 生 取 件 者 或 寄 件 者 所 指 定 之 超 商 門 市 關 店 或 轉 店 等 情 形, 超 商 將 以 簡 訊 通 知 取 件 者 或 寄 件 者 重 新 選 擇 超 商 門 市 : (1) 通 知 取 件 者 重 新 選 擇 取 貨 門 市 : 取 件 者 原 所 指 定 之 超 商 門 市 關 店 或 轉 店 時, 超 商 將 以 簡 訊 通 知 取 件 者 於 七 日 內 重 新 選 擇 超 商 門 市, 取 件 者 完 成 重 新 選 擇 超 商 門 市 後, 商 品 將 繼 續 配 送 流 程 (2) 通 知 寄 件 者 重 新 選 擇 領 取 退 回 商 品 門 市 : 寄 件 者 原 寄 件 門 市 之 領 取 退 回 商 品 之 超 商 門 市 關 店 或 轉 店 時, 超 商 將 以 簡 訊 通 知 寄 件 者 於 七 日 內 重 新 選 擇 超 商 門 市, 寄 件 者 完 成 重 新 選 擇 門 市 後, 商 品 將 繼 續 配 送 流 程 2. 前 項 情 形, 如 取 件 者 或 寄 件 者 逾 期 未 重 新 選 擇 超 商 門 市, 則 依 下 列 方 式 處 理 : (1) 如 取 件 者 未 於 七 日 內 重 新 選 擇 取 貨 之 超 商 門 市, 則 該 商 品 將 退 回 至 寄 件 者 原 寄 件 之 超 商 門 市, 並 依 退 回 商 品 之 處 理 程 序 辦 理 (2) 如 寄 件 者 未 於 七 日 內 重 新 選 擇 領 取 退 回 商 品 之 門 市, 該 商 品 將 退 回 大 智 通 物 流 中 心, 並 自 送 達 大 智 通 物 流 中 心 之 日 起 算, 留 置 於 大 智 通 物 流 中 心 三 十 日, 寄 件 者 應 自 費 向 大 智 通 領 取 貨 品, 由 大 智 通 以 宅 配 方 式 將 退 回 商 品 寄 送 予 寄 件 者, 如 寄 件 者 未 於 三 十 日 內 向 大 智 通 領 取 退 回 商 品, 即 視 同 寄 件 者 拋 棄 取 回 退 回 商 品 之 權 利, 大 智 通 並 得 將 該 商 品 丟 棄, 因 此 所 生 之 費 用 由 寄 件 者 負 擔 七 商 品 毀 損 或 遺 失 之 賠 償 及 責 任 限 制
1. 寄 件 者 使 用 本 服 務 委 託 配 送 之 商 品, 如 於 配 送 期 間 有 毀 損 或 遺 失 之 情 形, 由 大 智 通 負 賠 償 責 任, 但 其 賠 償 責 任 之 上 限 為 新 台 幣 1,000 元 整 ( 含 稅, 含 原 寄 貨 費 用 ) 2. 寄 件 者 於 前 月 26 日 至 當 月 25 日 之 間 寄 貨 之 商 品, 若 於 配 送 期 間 發 生 毀 損 或 遺 失 等 情 形, 依 查 核 結 果 判 定 責 任 歸 屬 後, 於 次 月 五 日 以 前 通 知 寄 件 者 毀 損 或 遺 失 之 商 品 及 金 額 明 細, 寄 件 者 應 於 通 知 當 月 十 日 以 前 配 合 超 商 與 大 智 通 確 認 實 際 賠 償 責 任 歸 屬 並 於 通 知 當 月 底 以 前 將 賠 償 憑 證 交 付 予 大 智 通 ; 大 智 通 於 收 到 憑 證 後, 逢 5 付 款, 例 如 1 月 5 日, 或 1 月 10 日, 倘 付 款 日 遇 例 假 日 國 定 假 日 或 有 不 可 抗 力 情 形 則 將 順 延 至 假 日 後 或 不 可 抗 力 事 由 消 滅 後 第 一 個 工 作 日 付 款 3. 寄 件 者 對 於 大 智 通 所 統 計 之 商 品 毀 損 或 遺 失 有 疑 慮 時, 可 提 出 申 訴 及 證 明, 但 應 於 收 受 商 品 毀 損 或 遺 失 通 知 後 二 個 月 內 為 之, 否 則 視 為 寄 件 者 放 棄 其 權 利 八 本 服 務 之 責 任 限 制 1. 因 系 統 維 護 維 修 軟 硬 體 設 備 更 換 或 搬 遷 等 事 由, 超 商 得 於 網 站 上 公 告 後 暫 停 本 服 務 之 全 部 或 一 部 2. 除 因 超 商 或 大 智 通 之 故 意 或 重 大 過 失 所 致 者 外, 超 商 對 於 因 下 列 事 由 所 致 之 服 務 暫 停 或 中 斷 交 易 無 法 進 行 資 料 遺 失 或 毀 損 錯 誤 或 其 他 因 此 所 生 之 所 有 直 接 或 間 接 損 害, 不 負 賠 償 責 任 : (1) 本 服 務 或 合 作 廠 商 之 電 信 電 腦 系 統 及 其 他 軟 硬 體 設 備 因 故 發 生 損 壞 當 機 錯 誤 遲 滯 中 斷 或 無 法 傳 遞 者 ; (2) 資 料 於 網 路 傳 輸 或 處 理 過 程 中 發 生 錯 誤 或 遺 漏 者 ; (3) 因 本 服 務 或 合 作 廠 商 之 系 統 進 行 例 行 性 維 護 搬 遷 更 換 升 級 或 維 修 所 致 者 ; (4) 因 備 份 錯 誤 或 失 敗 所 致 者 ; (5) 因 第 三 人 之 行 為 或 非 超 商 所 得 完 全 控 制 之 事 由 所 致 者 ; 3. 因 不 可 歸 責 於 超 商 或 大 智 通 之 事 由 ( 例 如 : 天 災 事 變 第 三 人 非 法 行 為 或 其 他 不 可 抗 力 等 ) 所 造 成 之 損 害, 超 商 及 大 智 通 不 負 賠 償 責 任 4. 寄 件 者 瞭 解 並 同 意, 本 服 務 僅 依 其 當 時 所 設 定 或 其 後 所 修 改 之 方 式 及 條 件, 對 寄 件 者 提 供 服 務, 超 商 及 大 智 通 均 不 以 任 何 明 示 或 默 示 之 方 式 保 證 本 服 務 符 合 寄 件 者 或 取 件 者 之 任 何 特 定 需 求 或 期 待, 亦 不 保 證 本 服 務 得 不 受 干 擾 或 及 時 地 提 供 服 務, 並 僅 確 保 依 寄 件 者 或 取 件 者 所 留 存 資 料 發 送 資 料 簡 訊 或 電 子 郵 件 予 寄 件 者 或 取 件 者 5. 寄 件 者 同 意, 不 論 基 於 任 何 事 由, 如 超 商 及 大 智 通 依 法 或 依 約 應 對 寄 件 者 負 損 害 賠 償 責 任, 除 因 故 意 或 重 大 過 失 所 致 者 外, 超 商 與 大 智 通 對 於 寄 件 者 之 損 害 賠 償 責 任, 以 新 台 幣 1,000 元 ( 含 稅 ) 為 賠 償 責 任 之 上 限 ( 含 原 寄 貨 費 用 ) 九 違 約 及 服 務 之 終 止 1. 寄 件 者 違 反 本 服 務 條 款 ( 包 括 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 寄 貨 規 則 ) 或 有 違 反 法 令 之 情 形 時, 超 商 得 不 經 事 先 通 知, 暫 停 拒 絕 或 終 止 寄 件 者 使 用 本 服 務 之 全 部 或 一 部 2. 超 商 得 基 於 公 司 營 運 或 與 合 作 廠 商 間 契 約 關 係 之 考 量, 隨 時 公 告 停 止 提 供 本 服 務 或 變 更 本 服 務 內 容 或 提 供 方 式 之 全 部 或 一 部 十 其 他 約 定 1. 超 商 得 隨 時 修 改 本 服 務 條 款 及 相 關 規 則 之 約 定 內 容, 但 應 事 先 於 網 站 上 公 告 ; 寄 件 者 如 不 同 意 修 改 後 之 內 容, 應 即 停 止 使 用 本 服 務, 如 寄 件 者 繼 續 使 用 本 服 務, 即 視 為 寄 件 者 已 瞭 解 並 同 意 修 改 後 之 所 有 約 定 內 容 2. 本 服 務 條 款 之 準 據 法 為 中 華 民 國 法 令, 如 有 未 盡 事 宜, 應 依 中 華 民 國 法 令 解 釋 或 補 充 之
3. 寄 件 者 取 件 者 與 超 商 或 大 智 通 之 間, 因 本 服 務 或 本 服 務 條 款 所 生 之 爭 議, 如 因 此 而 涉 訟, 除 法 律 另 有 強 制 規 定 者 外, 以 台 灣 台 北 地 方 法 院 為 第 一 審 管 轄 法 院 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 寄 貨 規 則 1. 本 寄 貨 規 則 係 依 據 7-ELEVEN ibon 交 貨 便 服 務 條 款 ( 以 下 簡 稱 服 務 條 款 ) 之 約 定 而 制 定, 並 構 成 服 務 條 款 之 一 部 分 2. 本 寄 貨 規 則 所 使 用 之 特 定 名 詞 或 用 語, 除 本 寄 貨 規 則 另 有 訂 定 者 外, 依 服 務 條 款 之 定 義 定 之 3. 服 務 範 圍 僅 限 於 台 灣 本 島, 且 台 灣 本 島 部 分 特 殊 超 商 門 市 ( 如 台 鐵 門 市 高 鐵 門 市 等 ) 不 提 供 本 服 務 4. 超 商 收 件 時 間 為 每 週 一 至 週 日 物 流 配 送 時 間 為 每 週 一 至 週 日 ( 包 括 例 假 日 ), 如 遇 舊 曆 春 節 天 然 災 害 或 其 他 不 可 抗 力 之 因 素, 除 另 有 公 告 或 說 明 者 外, 物 流 配 送 時 間 均 順 延 之 5. 寄 件 者 使 用 本 服 務 委 託 配 送 商 品 時, 其 商 品 包 裝 應 由 寄 件 者 自 行 依 商 品 之 特 性 妥 善 完 整 包 覆 不 得 裸 露, 如 寄 件 者 所 委 託 配 送 之 商 品 未 為 適 當 包 裝 或 未 有 完 整 包 覆 者, 超 商 門 市 得 拒 絕 收 受 ; 寄 件 者 之 商 品 包 裝 後 不 得 為 易 碎 易 腐 具 污 染 性 或 危 險 性 之 商 品, 並 且 不 得 違 背 法 令 及 善 良 風 俗, 若 因 而 造 成 超 商 大 智 通 或 第 三 人 之 權 益 受 損 者, 寄 件 者 應 負 完 全 賠 償 責 任 貨 品 雖 經 超 商 門 市 或 大 智 通 收 寄, 寄 件 者 仍 不 免 除 前 述 責 任 6. 寄 件 者 使 用 本 服 務 委 託 配 送 商 品 時, 其 商 品 完 成 包 裝 後 之 材 積 及 尺 寸, 需 符 合 以 下 規 定, 若 交 寄 商 品 超 出 規 定, 門 市 人 員 得 拒 絕 收 件 (1) 尺 寸 : 材 積 45*30*30, 最 長 邊 45, 其 他 兩 邊 則 需 均 30( 單 位 : 公 分 ) (2) 重 量 : 重 量 <5Kg (3) 包 裝 : (1) 自 備 包 材 : 上 下 方 需 平 整 的 立 方 體 且 服 務 單 可 完 整 平 貼 ( 服 務 單 尺 寸 為 26*14 公 分 ) 或 (2) 門 市 販 售 專 用 包 材 : 交 貨 便 寄 件 紙 箱 及 交 貨 便 寄 件 專 用 袋 7. 若 有 下 列 之 情 況 發 生 時, 超 商 門 市 人 員 或 大 智 通 於 收 寄 後 發 現 下 列 拒 絕 受 理 情 形 或 是 貨 品 時 或 疑 似 下 列 物 品 時, 在 寄 件 人 或 收 件 人 同 意 後, 得 開 拆 查 驗 其 內 容, 如 寄 件 者 或 取 件 者 不 同 意 開 拆 時, 得 拒 絕 接 受 或 遞 送 並 將 貨 品 退 回 原 寄 件 者 : (1) 不 合 服 務 條 款 或 其 相 關 規 則 之 委 託 申 請 ; (2) 寄 件 者 未 按 規 定 提 供 服 務 單 者 ; (3) 未 按 貨 品 之 性 質 重 量 容 積 等 做 妥 適 之 包 裝 者 ; (4) 寄 件 者 要 求 額 外 之 負 擔 者, 如 指 定 溫 度 溼 度 方 向 等 ; (5) 依 政 府 法 令 禁 止 寄 送 之 物 品 ( 含 但 不 限 於 郵 政 法 ); (6) 貨 品 為 下 列 物 品 時 : A. 槍 炮 彈 藥 刀 劍 類 等 危 險 違 禁 物 品 ; B. 運 送 人 特 別 規 定 拒 絕 受 理 之 貨 品, 如 下 : (A) 依 貨 物 性 質 區 分 a. 現 金 票 據 股 票 等 有 價 證 券 或 珠 寶 古 董 藝 術 品 貴 金 屬 等 貴 重 物 ; b. 信 用 卡 提 款 卡 標 單 或 類 似 物 品 ; c. 遺 骨 牌 位 佛 像 等 ; d. 動 植 物 類 ;
e. 證 件 類 : 諸 如 准 考 證 護 照 機 票 類 等 ; f. 不 能 再 複 製 之 圖 稿 卡 帶 磁 碟 或 其 他 同 性 質 之 物 品 等 ; g. 煙 火 油 品 瓦 斯 瓶 稀 釋 劑 等 易 燃 揮 發 腐 蝕 性 物 品 ; h. 有 毒 性 物 品 氣 體 易 爆 炸 放 射 性 物 品 汽 機 車 蓄 電 池 ( 電 瓶 ); i. 具 危 險 性 危 害 人 體 環 境 或 有 違 公 共 秩 序 善 良 風 俗 等 之 物 品 ; j. 其 他 經 運 送 人 認 定 無 法 受 理 之 物 品 ; k. 低 溫 需 冷 藏 冷 凍 之 生 鮮 商 品 ; l. 易 碎 品, 例 如 玻 璃 製 品 線 香 瓷 器 玉 器 瓷 磚 等 ; m. 精 密 儀 器 :3C 產 品 特 殊 功 能 之 儀 器 GPS 等 ; 倘 因 超 商 門 市 人 員 或 大 智 通 人 員 未 發 現 上 述 i ii 情 形 而 導 致 物 品 毀 損, 超 商 與 大 智 通 不 負 擔 賠 償 反 之, 如 物 品 導 致 超 商 門 市 人 員 或 大 智 通 人 員 受 到 損 害, 將 主 張 損 害 賠 償 責 任 (B) 依 貨 物 價 格 區 分 n. 託 運 貨 品 價 值 超 過 新 台 幣 1 仟 元 者 8. 寄 件 者 於 超 商 門 市 完 成 寄 貨 後, 應 索 取 並 妥 善 保 管 相 關 單 據 9. 大 智 通 因 運 送 人 於 下 列 事 由 所 引 起 貨 品 之 遺 失 毀 損 遲 延 送 達 等 損 失 時, 不 負 任 何 賠 償 責 任 : (1) 貨 品 之 缺 陷 自 然 之 耗 損 所 致 者 ; (2) 因 貨 品 之 性 質 所 引 起 之 起 火 爆 炸 發 霉 腐 壞 變 色 生 銹 等 諸 如 此 類 之 事 由 ; (3) 因 罷 工 怠 工 社 會 運 動 事 件 或 刑 事 案 件 所 致 者 ; (4) 不 可 歸 責 於 運 送 人 所 引 起 之 火 災 ; (5) 因 無 法 預 知 或 不 可 抗 力 因 素 或 其 他 機 關 之 決 定 所 致 之 交 通 阻 礙 ; (6) 因 地 震 海 嘯 大 水 暴 風 雨 山 崩 等 諸 如 此 類 之 天 災 所 致 者 ; (7) 因 法 令 或 公 權 力 執 行 所 致 之 停 止 運 送 拆 封 沒 收 查 封 或 交 付 第 三 人 者 (8) 因 本 服 務 作 業 或 系 統 之 障 礙 或 故 障, 而 延 誤 當 日 出 貨, 造 成 出 貨 量 之 積 壓 時, 出 貨 量 分 配 方 式 可 能 依 超 商 及 大 智 通 之 協 議 結 果 進 行 調 整, 大 智 通 及 超 商 均 不 負 任 何 違 約 及 延 遲 責 任 個 資 權 利 說 明 1. 統 一 超 商 股 份 有 限 公 司 ( 下 稱 超 商 ) 及 大 智 通 文 化 行 銷 股 份 有 限 公 司 ( 下 稱 大 智 通 ) 為 提 供 給 消 費 者 更 多 完 善 及 多 元 之 服 務, 對 於 消 費 者 所 提 供 之 個 人 資 料, 將 依 個 人 資 料 保 護 法 之 規 定 來 使 用 保 管 消 費 者 之 個 人 資 料 2. 當 消 費 者 使 用 本 服 務 及 商 品 時, 超 商 及 大 智 通 基 於 服 務 之 提 供 或 商 品 之 配 送, 將 會 請 消 費 者 填 寫 服 務 所 需 之 相 關 資 料 (EX. 申 請 表 商 品 配 送 資 料 退 款 兌 換 贈 品 等 或 基 於 服 務 需 要 ), 而 取 得 基 本 資 料 (EX. 姓 名 電 話 住 址 配 送 地 址 email) 僅 將 消 費 者 的 該 些 資 料 使 用 在 消 費 者 所 需 的 個 別 服 務 上 3. 當 消 費 者 使 用 本 服 務 時, 超 商 及 大 智 通 基 於 服 務 之 提 供 或 商 品 之 銷 售, 將 會 請 消 費 者 填 寫 服 務 所 需 之 相 關 資 料 (EX. 服 務 申 請 商 品 配 送 資 料 退 款 兌 換 贈 品 等 活 動 或 基 於 服 務 需 要 ), 而 取 得 消 費 者 之 基 本 資 料 超 商 及 大 智 通 僅 將 消 費 者 的 該 些 資 料 使 用 在 消 費 者 所 需 的 個 別 服 務 上 ( 包 含 通 知 取 件 發 送 簡 訊 或 電 話 通 知 延 後 取 件 贈 品 兌 換 簡 訊 排 除 客 訴 爭 議 確 認 貨 品 是 否 送 達 或 取 件 遺 失 賠 償 毀 損 補 償 確 認 配 送 或 取 件 商 品 內 容 物 等 )
4. 超 商 及 大 智 通 將 持 續 使 用 消 費 者 提 供 的 個 人 資 料 直 至 消 費 者 提 出 停 止 使 用 或 超 商 及 大 智 通 停 止 提 供 服 務 之 日 為 止 ( 須 待 寄 件 者 收 件 者 與 超 商 及 大 智 通 間 已 完 全 無 爭 議 ) 消 費 者 的 個 人 資 料 使 用 區 域 僅 限 於 台 灣 地 區 內 使 用, 並 為 提 供 消 費 者 更 完 善 更 多 元 的 服 務 以 及 更 好 之 服 務 品 質, 超 商 或 大 智 通 將 會 在 法 令 許 可 或 消 費 者 同 意 下, 將 消 費 者 的 資 料 提 供 給 合 作 之 配 送 業 者 簡 訊 發 送 業 者 如 中 華 電 信 或 關 係 企 業 (EX. 捷 盛 運 輸 股 份 有 限 公 司 統 一 速 達 股 份 有 限 公 司 統 一 超 商 門 市 端 統 一 數 網 股 份 有 限 公 司 統 一 資 訊 股 份 有 限 公 司 等 ), 以 提 供 消 費 者 所 需 的 個 別 服 務 行 銷 活 動 及 相 關 優 惠 訊 息 5. 超 商 或 大 智 通 依 所 提 供 之 服 務 需 要, 可 能 需 請 消 費 者 提 供 的 個 人 資 料 種 類, 包 括 基 本 資 料 如 姓 名 電 話 住 址 配 送 地 址 email 帳 務 資 料 如 商 品 交 易 資 料 憑 證 金 融 帳 號 匯 款 明 細 等, 其 中 帳 務 資 料 主 要 使 用 在 遺 失 賠 償 毀 損 補 償 及 商 品 價 值 認 定 6. 消 費 者 的 個 人 資 料 均 被 嚴 密 地 保 存 在 資 料 庫 系 統 中 同 時, 任 何 人 均 需 在 超 商 及 大 智 通 訂 定 之 資 料 授 權 管 理 規 範 下, 進 行 資 料 之 取 得 與 使 用, 而 不 在 授 權 範 圍 內 之 任 何 人, 均 不 得 亦 無 法 通 過 授 權 控 管 系 統 而 取 得 資 料 超 商 及 大 智 通 會 以 防 護 機 制 防 止 不 法 入 侵, 避 免 消 費 者 的 個 人 資 料 遭 到 非 法 存 取 7. 超 商 及 大 智 通 絕 對 不 會 任 意 出 售 交 換 出 租 或 以 其 他 變 相 之 方 式, 將 消 費 者 的 個 人 資 料 揭 露 與 其 他 團 體 或 個 人 惟 有 下 列 三 種 情 形, 超 商 或 大 智 通 會 與 第 三 者 共 用 消 費 者 之 個 人 資 料 : (1) 經 過 消 費 者 的 事 前 同 意 或 授 權 允 許 時 (2) 司 法 單 位 或 其 他 主 管 機 關 經 合 法 正 式 的 程 序 要 求 時 (3) 為 了 提 供 消 費 者 其 他 服 務 或 優 惠 權 益, 需 要 與 提 供 該 服 務 或 優 惠 之 第 三 者 共 用 消 費 者 的 資 料 時, 超 商 或 大 智 通 會 在 活 動 時 提 供 充 分 說 明 並 告 知, 消 費 者 可 以 自 由 選 擇 是 否 接 受 這 項 服 務 或 優 惠 8. 消 費 者 得 就 其 留 於 超 商 及 大 智 通 之 個 人 資 料 依 法 向 超 商 或 大 智 通 客 服 單 位 ( 請 求 行 使 : 查 詢 或 請 求 閱 覽 製 給 複 製 本 補 充 或 更 正 請 求 停 止 蒐 集 處 理 或 利 用 請 求 刪 除 等 權 利 惟 上 述 權 利, 若 因 消 費 者 不 符 合 申 請 程 序 或 法 律 規 定, 或 超 商 或 大 智 通 依 法 負 有 保 存 義 務, 或 為 必 要 之 軌 跡 保 存, 或 法 律 另 有 規 定 之 情 況 者, 則 不 在 此 限 如 果 消 費 者 就 其 資 料 向 超 商 或 大 智 通 請 求 答 覆 查 詢 提 供 閱 覽 或 製 給 複 製 本 時, 超 商 或 大 智 通 將 酌 收 必 要 成 本 費 用 而 前 述 之 申 請, 應 填 具 申 請 文 件, 超 商 或 大 智 通 得 向 消 費 者 請 求 提 出 可 資 確 認 之 身 分 證 明 文 件 ; 若 委 託 他 人 代 為 申 請 者, 並 應 出 具 委 任 書, 且 提 供 本 人 及 代 理 人 之 身 分 證 明 文 件 請 於 上 班 時 間 聯 絡 :0800-033-711 或 02-2685-3501 轉 1, 亦 可 使 用 24 小 時 傳 真 服 務 專 線 :0800-033-811, 當 然 也 可 以 來 信 至 服 務 信 箱 ibon@mail.wds.com.tw