2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 编 写 说 明 复 习 精 编 是 至 善 川 大 精 品 考 研 专 业 课 系 列 辅 导 材 料 中 的 核 心 产 品 本 书 严 格 依 据 学 校 官 方 最 新 指 定 参 考 书 目, 并 结 合 考 研 的 精

图 书 描 述 出 版 日 期 2015 年 4 月 1 日 教 材 名 称 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 全 程 备 考 首 选 精 品 编 著 至 善 川 大 考 研 网 开 本 大 16 开 字 数 287 千 字 页 数 339 页 购 买 网 址 http://www.scukao.com/program_info.asp?id=5922&pid=1526 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 1/22

2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 编 写 说 明 复 习 精 编 是 至 善 川 大 精 品 考 研 专 业 课 系 列 辅 导 材 料 中 的 核 心 产 品 本 书 严 格 依 据 学 校 官 方 最 新 指 定 参 考 书 目, 并 结 合 考 研 的 精 华 笔 记 题 库 和 内 部 考 研 资 讯 进 行 编 写, 是 至 善 川 大 老 师 的 倾 力 之 作 通 过 本 书, 考 生 可 以 更 好 地 把 握 复 习 的 深 度 广 度, 核 心 考 点 的 联 系 区 分, 知 识 体 系 的 重 点 难 点, 解 题 技 巧 的 要 点 运 用, 从 而 高 效 复 习 夺 取 高 分 主 要 内 容 考 试 分 析 解 析 考 题 难 度 考 试 题 型 章 节 考 点 分 布 以 及 最 新 试 题, 作 出 考 试 展 望 等 ; 复 习 之 初 即 可 对 专 业 课 有 深 度 把 握 和 宏 观 了 解 复 习 提 示 揭 示 各 章 节 复 习 要 点 总 结 各 章 节 常 见 考 查 题 型 提 示 各 章 节 复 习 重 难 点 与 方 法 知 识 框 架 图 构 建 章 节 主 要 考 点 框 架 梳 理 全 章 主 体 内 容 与 结 构, 可 达 到 高 屋 建 瓴 和 提 纲 挈 领 的 作 用 核 心 考 点 解 析 去 繁 取 精 高 度 浓 缩 初 试 参 考 书 目 各 章 节 核 心 考 点 要 点 并 进 行 详 细 展 开 解 析 以 星 级 多 寡 标 注 知 识 点 重 次 要 程 度 便 于 高 效 复 习 往 年 真 题 与 答 案 解 析 反 复 研 究 近 年 真 题, 洞 悉 考 试 出 题 难 度 和 题 型 ; 了 解 常 考 章 节 与 重 次 要 章 节, 有 效 指 明 复 习 方 向 主 要 特 色 复 习 精 编 具 有 以 下 特 点 : (1) 立 足 教 材, 夯 实 基 础 以 指 定 教 材 为 依 据, 全 面 梳 理 知 识, 注 意 知 识 结 构 的 重 组 与 概 括 让 考 生 对 基 本 概 念 基 本 定 理 等 学 科 基 础 知 识 有 全 面 扎 实 系 统 的 理 解 把 握 (2) 注 重 联 系, 强 化 记 忆 复 习 指 南 分 析 各 章 节 在 考 试 中 的 地 位 和 作 用, 并 将 各 章 节 的 知 识 体 系 框 架 化 网 络 化, 帮 助 考 生 构 建 学 科 知 识 网 络, 串 联 零 散 的 知 识 点, 更 好 地 实 现 对 知 识 的 存 储, 提 取 和 应 用 (3) 深 入 研 究, 洞 悉 规 律 深 入 考 研 专 业 课 考 试 命 题 思 路, 破 解 考 研 密 码, 为 考 生 点 拨 答 题 技 巧 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 2/22

使 用 说 明 1 全 面 了 解, 宏 观 把 握 备 考 初 期, 考 生 需 要 对 复 习 精 编 中 的 考 前 必 知 列 出 的 专 业 介 绍 历 年 报 录 情 况 等 考 研 信 息 进 行 全 面 了 解, 合 理 估 量 自 身 水 平, 结 合 自 身 研 究 兴 趣, 科 学 选 择 适 合 自 己 的 研 究 方 向, 为 考 研 增 加 胜 算 2 稳 扎 稳 打, 夯 实 基 础 基 础 阶 段, 考 生 应 借 助 复 习 精 编 中 的 考 试 分 析 初 步 了 解 考 试 难 度 考 试 题 型 考 点 分 布, 并 通 过 最 新 年 份 的 试 题 分 析 以 及 考 试 展 望 初 步 明 确 考 研 命 题 变 化 的 趋 势 ; 通 过 认 真 研 读 复 习 指 南 核 心 考 点 解 析 等 初 步 形 成 基 础 知 识 体 系, 并 通 过 做 习 题 来 进 一 步 熟 悉 和 巩 固 知 识 点, 达 到 夯 实 基 础 的 目 的 做 好 充 分 的 知 识 准 备, 过 好 基 础 关 3 强 化 复 习, 抓 住 重 点 强 化 阶 段, 考 生 应 重 点 利 用 复 习 精 编 中 的 复 习 指 南 ( 复 习 提 示 和 知 识 点 框 架 图 ) 来 梳 理 章 节 框 架 体 系, 强 化 背 诵 记 忆 ; 研 读 各 章 节 的 核 心 考 点 解 析, 既 要 纵 向 把 握 知 识 点, 更 应 横 向 对 比 知 识 点, 做 到 灵 活 运 用 高 效 准 确 4 查 缺 补 漏, 以 防 万 一 冲 刺 阶 段, 考 生 要 通 过 巩 固 复 习 精 编 中 的 核 心 考 点 解 析, 并 参 阅 备 考 方 略, 有 效 把 握 专 业 课 历 年 出 题 方 向 常 考 章 节 和 重 点 章 节, 做 到 主 次 分 明 有 所 侧 重 地 复 习, 并 加 强 应 试 技 巧 5 临 考 前 夕, 加 深 记 忆 临 考 前 夕, 应 重 点 记 忆 核 心 考 点 解 析 中 的 五 星 级 考 点 浏 览 知 识 点 框 架 图, 避 免 考 试 时 因 紧 张 等 心 理 问 题 而 出 现 遗 忘 的 现 象, 做 到 胸 有 成 竹 走 向 考 场 考 生 体 悟 考 生 A: 考 研 不 像 高 考, 有 老 师 为 我 们 导 航, 为 我 们 答 疑 解 惑, 考 研 是 一 个 人 的 战 役, 有 一 本 好 的 教 辅 做 武 器, 胜 算 便 多 了 几 分 至 善 版 复 习 精 编 对 知 识 点 的 归 纳 讲 解 还 是 很 不 错 的, 配 合 着 教 材 复 习, 少 了 几 分 盲 目 考 生 B: 我 是 行 政 管 理 专 业 的 考 生, 按 理 在 专 业 课 方 面 是 有 优 势 的, 但 是 本 科 所 学 教 材 与 四 川 大 学 考 研 的 指 定 教 材 还 是 有 差 别 的, 至 善 版 复 习 精 编 对 指 定 教 材 分 析 透 彻 条 理 清 晰, 对 我 是 很 有 指 导 和 帮 助 作 用 考 生 C: 至 善 出 品 的 教 辅, 有 对 教 材 的 讲 解, 更 有 对 真 题 的 详 细 解 析, 以 及 对 出 题 规 律 的 把 握, 让 打 算 放 弃 本 科 院 校 及 所 学 专 业, 重 新 开 始 人 生 新 旅 程 的 我, 信 心 满 满 ; 让 不 大 善 于 总 结 归 纳 和 分 析 的 我, 不 再 苦 恼 从 何 入 手 相 信 我 一 定 能 考 好! 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 3/22

目 录 Ⅰ 序 言 Ⅱ 考 前 必 知 一 专 业 介 绍 二 历 年 报 录 情 况 三 学 费 与 奖 学 金 Ⅲ 复 习 方 略 Ⅳ 考 试 分 析 一 考 试 难 度 二 考 试 题 型 三 考 点 分 布 四 试 题 分 析 五 考 试 展 望 Ⅴ 复 习 指 南 Ⅵ 核 心 考 点 解 析 管 理 学 第 一 章 管 理 与 管 理 者 第 二 章 管 理 思 想 演 进 第 三 章 管 理 环 境 第 四 章 管 理 伦 理 与 社 会 责 任 第 五 章 计 划 第 六 章 决 策 第 七 章 目 标 管 理 第 八 章 战 略 管 理 第 九 章 组 织 与 组 织 设 计 第 十 章 组 织 权 力 与 组 织 整 合 第 十 一 章 组 织 变 革 第 十 二 章 组 织 文 化 第 十 三 章 领 导 中 人 的 因 素 第 十 四 章 激 励 第 十 五 章 沟 通 第 十 六 章 领 导 第 十 七 章 群 体 与 团 队 管 理 第 十 八 章 控 制 系 统 与 控 制 过 程 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 4/22

第 十 九 章 控 制 方 法 Ⅶ 往 年 真 题 试 卷 与 答 案 解 析 往 年 考 研 真 题 试 卷 四 川 大 学 2013 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 四 川 大 学 2012 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 四 川 大 学 2011 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 四 川 大 学 2010 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 四 川 大 学 2009 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 四 川 大 学 2008 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 四 川 大 学 2007 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 往 年 考 研 真 题 试 卷 答 案 解 析 四 川 大 学 2013 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 答 案 解 析 四 川 大 学 2012 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 答 案 解 析 四 川 大 学 2011 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 答 案 解 析 四 川 大 学 2010 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 答 案 解 析 四 川 大 学 2009 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 答 案 解 析 四 川 大 学 2008 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 答 案 解 析 四 川 大 学 2007 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 答 案 解 析 Ⅷ 专 业 课 教 辅 Ⅸ 专 业 课 辅 导 班 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 5/22

Ⅴ 复 习 指 南 管 理 学 第 六 章 决 策 一 本 章 复 习 提 示 本 章 主 要 阐 述 了 关 于 决 策 的 相 关 内 容 首 先 介 绍 了 决 策 的 含 义 原 则 和 相 关 理 论 ; 其 次 介 绍 了 决 策 的 类 型 及 其 影 响 因 素 ; 此 外, 还 介 绍 了 决 策 的 程 序 ; 最 后 介 绍 了 决 策 的 方 法 在 历 年 的 考 题 中, 本 章 考 题 多 是 以 名 词 解 释 简 答 题 论 述 题 的 形 式 出 现 历 年 考 查 较 多, 是 考 查 的 重 点 章 节, 考 生 一 定 要 加 以 重 视, 全 面 把 握 本 章 所 有 考 点 复 习 上, 建 议 考 生 首 先 要 掌 握 重 要 的 名 词 概 念, 如 决 策 的 含 义, 同 时 要 熟 练 背 诵 决 策 的 相 关 理 论 影 响 决 策 的 因 素 头 脑 风 暴 法 和 德 尔 菲 法 等 等, 这 些 都 是 最 容 易 考 查 也 是 最 核 心 的 考 点 二 本 章 知 识 框 架 图 决 策 的 含 义 决 策 概 述 决 策 的 原 则 决 策 的 相 关 理 论 决 策 的 类 型 决 策 决 策 的 类 型 及 影 响 因 素 影 响 决 策 的 因 素 决 策 的 程 序 定 性 决 策 方 法 决 策 的 方 法 定 量 决 策 方 法 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 6/22

Ⅵ 核 心 考 点 解 析 管 理 学 第 六 章 决 策 一 决 策 概 述 1 决 策 的 含 义 决 策 就 是 组 织 在 制 定 目 标 之 后, 在 为 实 现 目 标 而 制 定 一 系 列 的 方 案 中, 对 指 导 具 体 行 动 的 备 选 方 案 进 行 选 择 的 过 程 2 决 策 的 原 则 (1) 合 理 原 则 (2) 层 级 原 则 (3) 集 体 决 策 和 个 人 决 策 相 结 合 的 原 则 个 人 决 策 具 有 合 理 性, 是 因 为 它 具 有 简 便 迅 速 责 任 明 确 的 特 点 科 学 意 义 上 的 个 人 决 策, 是 领 导 者 在 集 中 多 数 人 的 正 确 意 见, 经 过 反 复 思 考 后 作 出 的, 它 并 不 意 味 着 不 负 责 任 的 独 断 专 行 个 人 决 策 的 局 限 性 主 要 体 现 在 两 个 方 面 : 一 方 面 表 现 在 个 人 决 策 所 需 的 社 会 条 件 难 以 充 分 具 备, 其 具 体 表 现 是 社 会 难 以 找 到 杰 出 的 个 人 决 策 者, 那 些 具 备 条 件 的 个 人 又 不 一 定 能 成 为 掌 握 权 力 的 个 人 决 策 者 ; 另 一 方 面 表 现 在 决 策 者 受 到 个 人 的 经 验 知 识 和 能 力 的 限 制 集 体 决 策 是 为 充 分 发 挥 集 体 的 智 慧, 由 多 人 共 同 参 与 决 策 分 析 并 制 定 决 策 的 整 体 过 程 集 体 决 策 的 优 点 在 于 : 1 集 体 决 策 有 利 于 集 中 不 同 领 域 专 家 的 智 慧, 应 付 日 益 复 杂 的 决 策 问 题 2 集 体 决 策 能 够 利 用 更 多 的 知 识 优 势, 借 助 于 更 多 的 信 息, 形 成 更 多 的 可 行 性 方 案 3 集 体 决 策 还 有 利 于 充 分 利 用 其 成 员 不 同 的 教 育 程 度 经 验 和 背 景 4 集 体 决 策 容 易 得 到 普 遍 的 认 同, 有 助 于 决 策 的 顺 利 实 施 5 集 体 决 策 有 利 于 使 人 们 勇 于 承 担 风 险 据 有 关 学 者 研 究 表 明, 在 群 体 决 策 的 情 况 下, 许 多 人 都 比 个 人 决 策 时 更 敢 于 承 担 更 大 的 风 险 集 体 决 策 的 缺 点 在 于 : 1 速 度 效 率 可 能 低 下 2 有 可 能 为 个 人 或 子 群 体 所 左 右 3 很 可 能 更 关 心 个 人 目 标 (4) 系 统 原 则 3 决 策 的 相 关 理 论 (1) 古 典 决 策 理 论 古 典 决 策 理 论, 是 基 于 经 济 人 假 设 提 出 来 的 古 典 决 策 理 论 认 为, 应 该 从 经 济 的 角 度 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 7/22

来 看 待 决 策 问 题, 即 决 策 的 目 的 在 于 为 组 织 获 取 最 大 的 经 济 利 益 古 典 决 策 理 论 假 设 作 为 决 策 者 的 管 理 者 是 完 全 理 性 的, 决 策 环 境 条 件 的 稳 定 与 否 是 可 以 被 改 变 的, 在 决 策 者 充 分 了 解 有 关 信 息 情 报 的 情 况 下, 是 完 全 可 以 做 出 完 成 组 织 目 标 的 最 佳 决 策 的 古 典 决 策 理 论 主 要 内 容 : 1 决 策 者 必 须 全 面 掌 握 有 关 决 策 环 境 的 信 息 情 报 2 决 策 者 要 充 分 了 解 有 关 备 选 方 案 的 情 况 3 决 策 者 应 建 立 一 个 合 理 的 自 上 而 下 的 执 行 命 令 的 组 织 体 系 4 决 策 者 进 行 决 策 的 目 的 始 终 都 是 在 于 使 本 组 织 获 取 最 大 的 经 济 利 益 (2) 行 为 决 策 理 论 行 为 决 策 理 论 的 特 点 主 要 是 : 1 出 发 点 是 决 策 者 的 决 策 行 为 2 研 究 集 中 在 决 策 者 的 认 知 和 主 观 心 理 过 程, 关 注 决 策 行 为 背 后 的 心 理 解 释, 而 不 是 对 决 策 正 误 的 评 价 3 从 认 知 心 理 学 的 角 度, 研 究 决 策 者 在 判 断 和 选 择 中 信 息 的 处 理 机 制 及 其 所 受 的 内 外 部 环 境 的 影 响, 进 而 提 炼 出 理 性 决 策 理 论 所 没 有 考 虑 到 的 行 为 变 量, 修 正 和 完 善 理 性 决 策 模 型 下 面 主 要 介 绍 西 蒙 的 有 限 理 性 决 策 模 型, 该 理 论 模 型 的 主 要 观 点 是 : 1 手 段 和 目 标 之 间 存 在 着 冲 突 与 矛 盾 西 蒙 认 为, 手 段 - 目 标 链 很 少 是 一 个 系 统 的 全 面 联 系 的 链, 组 织 活 动 和 基 本 目 的 之 间 的 联 系 常 常 是 模 糊 不 清 的, 这 些 基 本 目 的 也 是 个 不 完 全 系 统, 这 些 基 本 目 的 的 内 部 和 达 到 这 些 目 的 所 选 择 的 各 种 手 段 内 部 也 存 在 着 冲 突 和 矛 盾 2 决 策 者 追 求 理 性, 但 又 不 是 最 大 限 度 地 追 求 理 性, 决 策 者 只 要 求 有 限 理 性 这 是 因 为 人 的 认 识 和 知 识 都 是 有 限 的, 决 策 者 既 不 可 能 掌 握 全 部 的 信 息, 也 无 法 认 识 决 策 的 所 有 规 律 ; 人 的 计 算 能 力 有 限, 人 的 智 能 延 伸 能 力 也 有 限, 即 使 借 助 计 算 机, 也 没 有 办 法 处 理 数 量 巨 大 的 变 量 方 程 组 ; 人 的 想 象 力 和 设 计 能 力 有 限, 不 可 能 把 所 有 方 案 全 部 列 出 ; 人 的 价 值 取 向 并 非 始 终 如 一, 人 的 需 求 多 元, 目 的 也 会 改 变, 有 时 互 相 抵 触, 没 有 统 一 的 标 准 3 决 策 者 在 决 策 中 追 求 满 意 标 准, 而 非 最 优 标 准 在 现 代 世 界 和 现 代 社 会 的 复 杂 环 境 中, 决 策 的 最 优 化 只 是 一 种 假 设, 很 难 实 现 所 谓 满 意 标 准, 指 的 是 决 策 者 在 决 策 过 程 中 追 求 接 近 最 优 标 准 或 相 比 最 优 标 准, 满 意 标 准 具 有 显 示 的 可 比 性 可 执 行 性 可 实 现 性 (3) 当 代 决 策 理 论 二 决 策 的 类 型 及 影 响 因 素 1 决 策 的 类 型 (1) 按 照 决 策 主 体 分 类, 可 以 分 为 个 体 决 策 和 群 体 决 策 (2) 按 照 决 策 调 整 的 对 象 和 期 限 分 类, 可 以 分 为 战 略 决 策 和 战 术 决 策 (3) 按 照 决 策 的 重 复 程 度 分 类, 可 以 分 为 程 序 化 决 策 和 非 程 序 化 决 策 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 8/22

(4) 按 照 决 策 的 起 点 分 类, 可 以 分 为 初 始 决 策 和 追 踪 决 策 (5) 按 照 决 策 环 境 的 可 控 程 度 分 类, 可 以 分 为 确 定 型 决 策 风 险 型 决 策 和 不 确 定 型 决 策 (6) 按 照 决 策 者 的 决 策 是 基 于 经 验 还 是 科 学 分 析 分 类, 可 以 分 为 经 验 型 决 策 和 科 学 型 决 策 (7) 按 照 决 策 的 时 间 紧 迫 程 度 分 类, 可 以 分 为 时 间 敏 感 型 决 策 和 知 识 敏 感 型 决 策 (8) 按 照 决 策 者 所 处 的 管 理 层 次 分 类, 可 以 分 为 高 层 决 策 中 层 决 策 和 基 层 决 策 2 影 响 决 策 的 因 素 (1) 环 境 (2) 组 织 文 化 (3) 过 去 的 决 策 (4) 时 间 (5) 决 策 者 对 风 险 的 态 度 三 决 策 的 程 序 1 识 别 问 题, 确 定 目 标 2 确 定 标 准 3 分 配 标 准 的 权 重 4 拟 定 备 选 方 案 5 评 价 备 选 方 案 6 选 择 方 案 7 实 施 所 选 方 案 8 评 估 方 案 结 果 更 多 精 彩 内 容, 详 见 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 9/22

Ⅶ 往 年 真 题 试 卷 与 答 案 解 析 往 年 考 研 真 题 试 卷 四 川 大 学 2007 年 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 考 试 科 目 : 管 理 学 科 目 代 号 :666 适 用 专 业 : 行 政 管 理 教 育 经 济 与 管 理 社 会 保 障 ( 答 案 必 须 写 在 试 题 纸 上, 写 在 试 题 上 不 给 分 ) 第 一 部 分 共 答 题 ( 共 120 分 ) 一 名 词 解 释 ( 每 题 5 分, 共 30 分 ) 1 管 理 2 激 励 3 效 益 原 理 4 前 馈 控 制 5 组 织 结 构 6 管 理 伦 理 二 判 断 分 析 ( 每 题 10 分, 共 30 分 ) 1 管 理 必 须 注 重 科 学 性 与 艺 术 性 的 结 合 2 管 理 学 中 的 领 导 就 是 指 领 导 者 3 按 照 亚 当 斯 密 的 观 点, 分 工 可 以 带 来 效 率 的 大 大 提 高 就 是 因 为 节 省 了 工 作 时 间 三 简 答 题 ( 每 题 8 分, 共 24 分 ) 1 简 述 管 理 中 直 线 和 参 谋 关 系 的 处 理 2 比 较 集 体 决 策 和 个 人 决 策 3 比 较 领 导 的 正 式 权 力 ( 职 位 权 力 ) 和 非 正 式 权 力 ( 个 人 权 力 ) 四 论 述 题 ( 每 题 12 分, 共 36 分 ) 1 评 述 目 标 管 理 理 论 2 论 述 如 何 实 现 有 效 沟 通 3 论 述 如 何 理 解 管 理 创 新 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 10/22

第 二 部 分 分 答 题 ( 共 30 分 ) 第 一 模 块 : 报 考 行 政 管 理 专 业 考 生 作 答 一 案 例 分 析 案 例 1 张 民 最 近 由 某 总 公 司 委 派 到 下 属 的 炼 油 厂, 担 任 炼 油 厂 厂 长 助 理, 以 协 助 该 厂 搞 好 管 理 工 作 张 民 毕 业 于 某 名 牌 大 学, 主 修 企 业 管 理 到 炼 油 厂 上 班 的 第 一 周, 张 民 深 入 车 间 体 察 民 情 一 周 后 他 不 仅 对 工 厂 的 生 产 流 程 已 了 如 指 掌, 同 时 也 发 现 生 产 效 率 低 下 工 人 们 怨 声 载 道, 他 们 认 为 在 车 间 工 作 很 脏, 噪 音 又 大 工 厂 对 他 们 的 工 作 环 境 压 就 没 有 改 善 性 措 施, 一 年 四 季 他 们 常 常 要 忍 受 气 温 从 冬 天 的 零 10 摄 氏 度 到 夏 天 的 40 摄 氏 度 的 剧 烈 变 化, 而 且 报 酬 也 少 得 可 怜 在 第 一 周 里 张 民 还 看 了 工 厂 工 人 的 有 关 记 录, 从 中 他 获 得 以 下 信 息 : 工 厂 以 男 性 为 主, 约 占 92.5%,60% 的 工 人 年 龄 处 于 25 至 35 岁,26% 的 工 人 在 25 岁 以 下,14% 在 35 岁 以 上 工 人 的 文 化 程 度 低 下,66% 的 人 小 学 毕 业, 初 高 中 毕 业 的 占 32 %, 具 有 专 技 校 学 历 的 仅 占 2% 任 职 时 间 较 短,50% 的 人 在 炼 油 厂 工 作 仅 1 年 或 更 短,30% 的 人 工 作 不 到 5 年, 工 作 5 年 之 上 的 仅 占 20% 左 右 张 民 将 他 一 周 来 所 了 解 的 情 况 向 钱 厂 长 做 了 汇 报, 同 时 向 他 提 出 自 己 的 一 些 想 法 : 厂 长, 与 车 间 工 人 们 在 一 起, 我 发 现 他 们 的 某 些 需 要 没 有 得 到 满 足, 我 们 厂 要 想 真 正 把 效 率 搞 上 去, 必 须 首 先 想 办 法 去 满 足 他 们 的 需 要 没 想 到 钱 厂 长 却 振 振 有 词 地 说 : 要 满 足 工 人 们 的 需 要? 你 知 道, 他 们 是 被 金 钱 驱 动 着, 而 我 们 是 被 成 就 激 励 着 他 们 所 关 心 的 仅 仅 是 通 过 工 作 获 得 外 在 的 报 酬, 如 能 拿 到 多 少 工 资 他 们 根 本 不 关 心 内 在 的 报 酬 钱 厂 长 稍 停 顿 了 一 下, 语 气 更 为 激 愤 : 小 张, 你 在 车 间 一 周 也 看 到 了 吧 工 人 们 很 懒, 他 们 逃 避 责 任, 他 们 不 全 力 以 赴 问 题 在 于, 他 们 对 工 作 本 身 根 本 不 关 心 钱 厂 长 的 一 席 话 使 张 某 颇 为 吃 惊 他 认 为 钱 厂 长 对 工 人 们 的 评 价 不 太 正 确 通 过 与 工 人 们 一 周 的 接 触, 他 觉 得 了 解 工 人, 也 相 信 工 人 于 是, 张 民 准 备 第 二 周 向 所 有 的 工 人 发 出 调 查 问 卷, 以 便 确 定 出 工 人 们 有 哪 些 需 要 找 到 哪 些 需 要, 并 且 哪 些 需 要 已 被 满 足, 哪 些 未 被 满 足 他 希 望 通 过 问 卷 调 查 结 果 来 说 服 厂 长, 重 塑 工 厂 工 人 的 士 气 在 问 卷 中, 他 根 据 对 工 人 工 作 的 重 要 程 度 排 列 了 15 个 因 素, 每 个 因 素 都 涉 及 他 们 的 特 定 工 作 调 查 问 卷 的 结 果 显 示, 工 人 们 并 不 认 为 他 们 懒 惰, 只 要 工 作 合 适, 他 不 在 乎 做 额 外 的 工 作 工 人 们 还 要 求 工 作 具 有 挑 战 性, 能 运 用 创 造 性, 并 激 发 他 们 的 潜 力, 比 如 : 他 们 希 望 工 作 复 杂 多 样, 能 让 他 们 多 动 脑 筋, 并 提 供 良 好 的 回 报 此 外, 工 人 们 表 达 了 工 作 中 需 要 友 情 的 愿 望 他 们 乐 于 在 良 好 的 合 作 关 系 中 工 作 并 互 相 帮 助, 分 享 快 乐 和 忧 愁, 并 且 能 了 解 到 怎 样 才 能 把 工 作 做 得 更 好 由 此, 张 民 得 出 了 一 个 简 单 的 结 论, 即 导 致 工 人 愤 恨 情 绪 和 低 下 的 生 产 效 率 的 最 主 要 原 因 是 : 报 酬 低 工 作 单 调 和 人 情 冷 漠 问 题 : (1) 厂 长 和 小 张 对 该 厂 的 工 人 各 自 作 了 何 种 人 性 假 定? 正 确 的 做 出 人 性 假 定 对 搞 好 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 11/22

管 理 工 作 有 何 意 义?(10 分 ) (2) 根 据 小 张 的 调 查, 如 果 你 是 厂 长 你 将 采 取 什 么 方 法 对 工 人 进 行 管 理?(10 分 ) 案 例 2 有 7 个 人 组 成 了 一 个 小 团 体 共 同 生 活 其 中 每 个 人 都 是 平 凡 而 平 等 的 企 业 家 让 大 家 想 一 个 办 法 来 解 决 每 天 吃 饭 的 问 题 要 分 食 一 锅 粥, 但 并 没 有 称 量 用 具 和 有 刻 度 的 容 器 大 家 试 验 了 以 下 几 种 不 同 的 方 法 : 方 法 一 : 拟 定 一 个 人 负 责 分 粥 事 宜 很 快 大 家 就 发 现 这 个 人 为 自 己 分 的 粥 最 多, 于 是 又 换 了 一 个 人 结 果 总 是 主 持 分 粥 的 人 碗 里 的 粥 最 多 最 好 这 恰 恰 证 实 了 阿 克 顿 勋 爵 作 的 结 论 权 力 导 致 腐 败, 绝 对 的 权 利 导 致 绝 对 的 腐 败 方 法 二 : 大 家 选 举 一 个 信 得 过 的 人 主 持 分 粥 开 始 这 位 品 德 尚 属 上 乘 的 人 还 能 基 本 公 平 但 不 久 他 就 开 始 为 自 己 和 溜 须 拍 马 的 人 多 分 看 来 不 能 放 任 其 堕 落 和 风 气 败 坏, 还 得 寻 找 新 思 路 方 法 三 : 每 个 人 轮 流 值 日 分 粥, 但 是 分 粥 的 那 个 人 要 最 后 一 个 领 粥 令 人 惊 奇 的 是 在 这 个 制 度 下,7 只 碗 里 的 粥 每 次 都 是 一 样 多, 就 像 用 科 学 仪 器 量 过 一 样 每 个 主 持 分 粥 的 人 都 认 识 到, 如 果 7 只 碗 里 的 粥 不 相 同, 他 确 定 无 疑 将 享 受 那 份 最 少 的 问 题 : (1) 上 述 三 种 方 法 各 是 建 立 在 何 种 基 础 之 上 的?(5 分 ) (2) 为 什 么 第 三 种 方 法 能 收 到 好 的 效 果?(5 分 ) 第 二 模 块 : 报 考 教 育 经 济 与 管 理 专 业 考 生 作 答 一 案 例 分 析 ( 共 18 分 ) 阳 贡 公 司 员 工 为 何 对 工 作 不 满 意 阳 贡 公 司 是 一 家 中 外 合 资 的 集 开 发 生 产 销 售 于 一 体 的 高 科 技 企 业, 其 技 术 在 国 内 同 行 业 中 居 于 领 先 水 平, 公 司 拥 有 员 工 100 人 左 右, 其 中 的 技 术, 业 务 人 员 绝 大 部 分 为 近 几 年 毕 业 的 大 学 生, 其 余 为 高 中 学 历 的 操 作 人 员, 目 前, 公 司 员 工 当 中 普 遍 存 在 着 对 公 司 的 不 满 情 绪, 辞 职 率 也 相 当 高 员 工 对 公 司 的 不 满 始 于 公 司 筹 建 初 期, 当 时 公 司 曾 派 遣 一 批 技 术 人 员 出 国 培 训, 这 批 技 术 人 员 在 培 训 期 间 合 法 获 得 了 出 国 人 员 的 学 习 补 助 金, 但 在 回 国 后 公 司 领 导 要 求 他 们 将 补 助 金 交 给 公 司 所 有 技 术 人 员 据 理 不 交, 双 方 僵 持 不 下, 公 司 领 导 便 找 些 人 逐 个 反 复 谈 话, 言 辞 激 烈, 并 采 取 一 些 行 政 制 裁 措 施 给 他 们 拖 加 压 力, 但 这 批 人 员 当 中 没 有 一 个 人 按 领 导 的 意 图 行 事, 这 导 致 双 方 矛 盾 日 趋 激 化 最 后, 公 司 领 导 不 得 不 承 认 这 些 人 已 形 成 一 个 非 正 式 组 织 团 体, 他 们 由 于 共 同 的 利 益 而 在 内 部 达 成 一 致 的 意 见 : 任 何 人 都 不 得 擅 自 单 独 将 钱 交 回 他 们 中 的 每 个 人 都 严 格 遵 守 这 一 规 定, 再 加 上 没 有 法 律 依 据, 公 司 只 好 作 罢 因 为 这 件 事 造 成 的 公 司 内 耗 相 当 大, 公 司 领 导 因 为 这 批 技 术 人 员 不 服 从 上 级 而 非 常 气 恼, 对 他 们 有 了 一 些 成 见, 而 这 些 技 术 人 员 也 知 道 领 导 对 他 们 的 看 法, 估 计 将 来 还 会 受 到 上 级 的 刁 难, 因 此 也 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 12/22

都 不 再 一 心 一 意 准 备 在 公 司 长 期 干 下 去 于 是, 陆 续 有 人 开 始 寻 找 机 会, 跳 槽 一 次, 公 司 领 导 得 知 一 家 同 行 业 的 公 司 来 挖 人, 公 司 内 部 也 有 不 少 技 术 人 员 前 去 应 聘, 为 了 准 确 地 知 道 公 司 内 部 有 哪 些 人 去 应 聘, 公 司 领 导 特 意 安 排 两 个 心 腹 装 作 应 聘 人 员 前 去 打 探, 并 得 到 了 应 聘 人 员 的 名 单 谁 知 这 个 秘 密 不 胫 而 走, 应 聘 人 员 都 知 道 自 已 已 经 上 了 黑 名 单, 估 计 如 果 继 续 留 在 公 司, 也 不 会 有 好 结 果, 于 是 在 后 来 都 相 继 辞 职 而 去 由 于 人 员 频 繁 离 职, 公 司 不 得 不 从 外 面 招 聘 以 补 足 空 缺 为 了 能 吸 引 招 聘 人 员, 公 司 向 求 职 人 员 许 诺 住 房 高 薪 等 一 系 列 优 惠 条 件, 但 被 招 人 员 进 入 公 司 后, 却 发 现 当 初 的 许 诺 难 以 条 条 兑 现, 非 常 不 满, 不 少 人 干 了 不 久 就 另 谋 高 就 了 为 了 留 住 人 才, 公 司 购 买 了 两 栋 商 品 房 分 给 部 分 骨 干 员 工, 同 时 规 定, 生 产 用 房 不 出 售, 员 工 离 开 公 司 时, 需 将 住 房 退 给 公 司 这 一 规 定 的 本 意 是 想 借 住 房 留 住 人 才, 但 却 使 大 家 觉 得 没 有 安 全 感, 有 可 能 即 使 在 公 司 干 了 很 多 年, 将 来 有 一 天 被 公 司 解 雇 时, 还 是 一 无 所 有, 因 此, 这 一 制 度 并 没 有 达 到 预 期 的 效 果, 依 然 不 断 有 人 提 出 辞 职 另 外, 公 司 强 调 住 房 只 分 给 骨 干 人 员, 剩 下 将 近 一 半 的 房 子 宁 肯 空 着 也 不 给 那 些 急 需 住 房 的 员 工 住, 这 极 大 的 打 击 了 其 他 员 工 人 积 极 性, 使 他 们 感 到 在 公 司 没 有 希 望, 既 然 没 有 更 好 的 出 路, 因 此 工 作 起 来 情 绪 低 落, 甚 至 有 消 极 怠 工 的 现 象 在 工 资 奖 金 制 度 方 面, 公 司 也 一 再 进 行 调 整, 工 资 和 奖 金 的 结 构 变 得 越 来 越 复 杂, 但 大 多 数 员 工 的 收 入 水 平 并 没 有 多 大 变 化, 公 司 本 想 通 过 调 整, 使 员 工 的 工 作 绩 效 与 收 入 挂 起 钩 来, 从 而 调 动 员 工 的 积 极 性, 但 频 繁 的 工 资 调 整 使 大 家 越 来 越 注 重 工 资 奖 金 收 入, 而 每 次 的 调 整 又 没 有 明 显 的 改 善, 于 是 大 家 产 生 了 失 望 情 绪 此 外, 大 家 发 现 在 几 次 调 整 过 程 中, 真 正 受 益 的 只 有 领 导 和 个 别 职 能 部 门 的 人 员, 如 人 事 部 门 这 样 一 来, 原 本 希 望 公 平 的 措 施 却 产 生 了 更 不 公 平 的 效 果, 员 工 们 怨 气 颇 多, 认 为 公 司 调 整 工 资 奖 金, 不 过 是 为 了 使 一 些 人 得 到 好 处, 完 全 没 有 起 到 调 动 员 工 积 极 性 的 作 用 公 司 的 技 术 业 务 人 员 虽 然 素 质 较 高, 但 关 键 职 能 部 门, 如 人 事 部 门 的 人 员 却 普 遍 素 质 较 低, 其 主 管 缺 少 人 力 资 源 管 理 知 识 的 系 统 学 习, 却 靠 逢 迎 上 级 稳 居 这 一 职 位 他 制 订 的 考 勤 制 度 只 是 针 对 一 般 员 工, 却 给 了 与 他 同 级 或 在 他 上 级 的 人 员 以 很 大 的 自 由 度, 如 : 规 定 一 般 员 工 每 天 上 下 班 必 须 打 卡, 迟 到 1 分 钟 就 要 扣 除 全 月 奖 金 的 30% 借 机 谋 取 私 利, 这 样, 就 在 公 司 内 部 造 成 一 种 极 不 公 平 的 状 况, 普 通 员 工 对 此 十 分 不 满, 于 是 他 们 也 想 出 了 一 些 办 法 来 对 付 这 种 严 格 的 考 勤 制 度, 如 不 请 假, 找 人 代 替 打 卡 或 有 意 制 造 加 班 机 会 等 方 法 弥 补 损 失 公 司 人 员 岗 位 的 安 排 也 存 在 一 定 的 问 题 这 位 人 事 主 管 虽 然 自 己 没 有 很 高 的 学 历, 但 却 盲 目 推 崇 高 学 历, 本 可 以 由 本 专 科 毕 业 生 做 的 工 作 由 硕 士 博 士 来 干, 而 有 些 本 专 科 生 只 能 做 有 高 中 学 历 的 人 就 能 胜 任 的 工 作, 这 样, 大 家 普 遍 觉 得 自 己 是 大 材 小 用, 工 作 缺 乏 挑 战 性 和 成 就 感, 员 工 们 非 常 关 心 企 业 的 经 营 与 发 展 情 况, 特 别 是 近 来 整 个 行 业 不 景 气, 受 经 济 形 势 的 影 响, 企 业 连 年 亏 损, 大 家 更 是 关 心 企 业 的 下 一 步 发 展 和 对 策, 但 公 司 领 导 在 这 方 面 很 少 与 员 工 沟 通, 更 没 有 做 鼓 动 人 心 的 动 员 工 作, 使 得 大 家 看 不 到 公 司 的 希 望 结 果 导 致 士 气 低 下, 人 心 涣 散 问 题 : 1 请 用 管 理 学 相 关 理 论 分 析 阳 贡 公 司 员 工 不 满 意 的 原 因 是 什 么?(4 分 ) 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 13/22

2 阳 贡 公 司 内 部 非 正 式 群 体 产 生 了 怎 样 的 影 响? 形 成 的 原 因 是 什 么?(6 分 ) 3 根 据 管 理 方 格 图 理 论, 阳 贡 公 司 领 导 属 于 什 么 式 的 领 导? 按 照 领 导 生 命 周 期 理 论, 阳 贡 公 司 领 导 对 待 职 工 应 采 取 什 么 方 式? 阳 贡 公 司 最 缺 乏 什 么 激 励 方 法?(8 分 ) 二 计 算 题 ( 共 12 分 ) 1 某 企 业 各 年 产 品 总 成 本 资 料 如 下 表 所 示 : 年 份 总 成 本 ( 万 元 ) 2000 257 2001 262 2002 268 2003 273 2004 278 试 用 最 小 平 方 法 配 合 直 线 趋 势 方 程, 并 预 测 2006 年 的 总 成 本 ( 要 求 列 表 计 算 所 需 数 据 自 资 料, 写 出 公 式 和 计 算 过 程, 结 果 保 留 一 位 小 数 ) 第 三 模 块 : 报 考 社 会 保 障 专 业 考 生 作 答 一 案 例 分 析 ( 共 30 分 ) 猎 狗 和 兔 子 一 条 猎 狗 将 兔 子 赶 出 了 窝, 一 直 追 赶 他, 追 了 很 久 仍 没 有 捉 到 牧 羊 看 到 此 种 情 景, 讥 笑 猎 狗 说 你 们 两 个 之 间 小 的 反 而 跑 得 快 得 多 猎 狗 回 答 说 : 你 不 知 道 我 们 两 个 的 跑 是 完 全 不 同 的! 我 仅 仅 为 了 一 顿 饭 而 跑, 他 却 是 为 了 性 命 而 跑 呀! 这 话 被 猎 人 听 到 了, 猎 人 想 : 猎 狗 说 的 对 啊, 那 我 要 想 得 到 更 多 的 猎 物, 得 想 个 好 法 子 于 是, 猎 人 又 买 来 几 条 猎 狗, 凡 是 能 够 在 打 猎 中 捉 到 兔 子 的, 就 可 以 得 到 几 根 骨 头, 捉 不 到 的 就 没 有 饭 吃. 这 一 招 果 然 有 用, 猎 狗 们 纷 纷 去 努 力 追 兔 子, 因 为 谁 都 不 愿 意 看 着 别 人 有 骨 头 吃, 自 己 没 的 吃. 就 这 样 过 了 一 段 时 间, 问 题 又 出 现 了. 大 兔 子 非 常 难 捉 到, 小 兔 子 好 捉. 但 捉 到 大 兔 子 得 到 的 奖 赏 和 捉 到 小 兔 子 得 到 的 骨 头 差 不 多, 猎 狗 们 善 于 观 察, 发 现 了 这 个 窍 门, 专 门 去 捉 小 兔 子. 慢 慢 的, 大 家 都 发 现 了 这 个 窍 门. 猎 人 对 猎 狗 说 : 最 近 你 们 捉 的 兔 子 越 来 越 小 了, 为 什 么? 猎 狗 们 说 : 反 正 没 有 什 么 大 的 区 别, 为 什 么 费 那 么 大 的 劲 去 捉 那 些 大 的 呢? 猎 人 经 过 思 考 后, 决 定 不 将 分 得 骨 头 的 数 量 与 是 否 捉 到 兔 子 挂 钩, 而 是 采 用 每 过 一 段 时 间, 就 统 计 一 次 猎 狗 捉 到 兔 子 的 总 重 量. 按 照 重 量 来 评 价 猎 狗, 决 定 一 段 时 间 内 的 待 遇. 于 是 猎 狗 们 捉 到 兔 子 的 数 量 和 重 量 都 增 加 了, 猎 人 很 开 心 但 是 过 了 一 段 时 间, 猎 人 发 现, 猎 狗 们 捉 兔 子 的 数 量 又 少 了, 而 且 越 有 经 验 的 猎 狗, 捉 兔 子 的 数 量 下 降 的 就 越 利 害. 于 是 猎 人 又 去 问 猎 狗. 猎 狗 说, 我 们 把 最 好 的 时 间 都 奉 献 给 了 您, 主 人, 但 是 我 们 随 着 时 间 的 推 移 会 老, 当 我 们 捉 不 到 兔 子 的 时 候, 您 还 会 给 我 们 骨 头 吃 吗? 猎 人 做 了 论 功 行 赏 的 决 定. 分 析 与 汇 总 了 所 有 猎 狗 捉 到 兔 子 的 数 量 与 重 量, 规 定 如 果 捉 到 的 兔 子 超 过 了 一 定 的 数 量 后, 即 使 捉 不 到 兔 子, 每 顿 饭 也 可 以 得 到 一 定 数 量 的 骨 头. 猎 狗 们 都 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 14/22

很 高 兴, 大 家 都 努 力 去 达 到 猎 人 规 定 的 数 量. 一 段 时 间 过 后, 终 于 有 一 些 猎 狗 达 到 了 猎 人 规 定 的 数 量. 这 时, 其 中 有 一 只 猎 狗 说 : 我 们 这 么 努 力, 只 得 到 几 根 骨 头, 而 我 们 捉 的 猎 物 远 远 超 过 了 这 几 根 骨 头, 我 们 为 什 么 不 能 给 自 己 捉 兔 子 呢? 于 是, 有 些 猎 狗 离 开 了 猎 人, 自 己 捉 兔 子 去 了 问 题 : 根 据 这 则 案 例 的 内 容, 按 照 管 理 学 相 关 理 论, 谈 谈 你 得 到 的 启 示 和 建 议? 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 15/22

往 年 考 研 真 题 试 卷 答 案 解 析 四 川 大 学 2007 年 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 答 案 解 析 考 试 科 目 : 管 理 学 科 目 代 号 :666 适 用 专 业 : 行 政 管 理 教 育 经 济 与 管 理 社 会 保 障 ( 答 案 必 须 写 在 试 题 纸 上, 写 在 试 题 上 不 给 分 ) 第 一 部 分 共 答 题 ( 共 120 分 ) 一 名 词 解 释 ( 每 题 5 分, 共 30 分 ) 1 管 理 考 查 重 点 : 这 是 第 一 章 的 考 点, 是 关 于 管 理 的 定 义 的 内 容, 考 生 要 重 点 掌 握 管 理 学 的 基 础 知 识 点 答 案 解 析 : 管 理 是 指 在 特 定 的 环 境 下, 对 组 织 所 拥 有 的 资 源 进 行 的 包 括 计 划 组 织 领 导 控 制 和 创 新 等 在 内 的 一 系 列 的 活 动, 其 目 的 是 为 了 以 有 效 率 的 和 有 效 果 的 方 式 实 现 组 织 的 目 标 这 一 定 义 包 含 了 丰 富 的 内 容 (1) 管 理 的 目 的 是 为 了 实 现 组 织 的 目 标 (2) 管 理 活 动 要 具 体 落 实 到 计 划 组 织 领 导 控 制 和 创 新 等 一 系 列 管 理 职 能 (3) 效 率 和 效 果 是 管 理 活 动 追 求 的 两 大 目 标 2 激 励 考 查 重 点 : 这 是 第 十 四 章 的 考 点, 关 于 激 励 的 内 容, 考 生 还 要 重 点 掌 握 激 励 理 论 和 激 励 的 手 段, 出 题 完 全 切 合 新 的 参 考 书 答 案 解 析 : 在 管 理 工 作 中, 我 们 将 激 励 定 义 为 激 发 人 的 动 机, 诱 导 人 的 行 为, 使 其 发 挥 内 在 潜 力, 为 实 现 所 追 求 的 目 标 而 努 力 的 过 程 激 励 能 激 活 人 的 潜 能, 产 生 更 高 的 绩 效 3 效 益 原 理 考 查 重 点 : 这 是 以 前 的 旧 的 参 考 书 的 内 容 的 考 点, 是 关 于 管 理 学 原 理 的 知 识, 是 重 点 理 论 答 案 解 析 : 效 益 原 理, 是 指 组 织 的 各 项 管 理 活 动 都 要 以 实 现 有 效 性 追 求 高 效 益 作 为 目 标 的 一 项 管 理 原 理 它 表 明 现 代 社 会 中 任 何 一 种 有 目 的 的 活 动, 都 存 在 着 效 益 问 题, 它 是 组 织 活 动 的 一 个 综 合 体 现 影 响 企 业 效 益 的 因 素 是 多 方 面 的, 如 : 科 学 技 术 水 平 管 理 水 平 资 源 消 耗 和 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 16/22

占 用 的 合 理 性 等 从 管 理 的 这 一 具 体 因 素 来 看, 管 理 的 目 标 就 是 追 求 高 效 益 有 效 地 发 挥 管 理 功 能, 能 够 使 企 业 的 资 源 得 到 充 分 地 利 用, 带 来 企 业 的 高 效 益 反 之, 落 后 的 管 理 就 会 造 成 资 源 的 损 失 和 浪 费, 降 低 企 业 活 动 的 效 率, 影 响 企 业 的 效 益 向 管 理 要 效 益, 管 理 出 效 率, 已 成 为 人 们 的 共 识 4 前 馈 控 制 考 查 重 点 : 这 是 第 十 八 章 的 考 点, 是 关 于 控 制 的 类 型 的 考 察, 考 生 还 要 重 点 掌 握 关 于 事 前 控 制 现 场 控 制 和 事 后 控 制 的 定 义, 出 题 完 全 切 合 新 的 参 考 书 答 案 解 析 : 事 前 控 制 也 称 为 预 先 控 制 或 前 馈 控 制, 是 指 在 工 作 正 式 开 始 前 对 工 作 中 可 能 产 生 的 偏 差 进 行 预 测 和 估 计 并 采 取 防 范 措 施 的 控 制 5 组 织 结 构 考 查 重 点 : 这 是 第 九 章 的 考 点, 是 关 于 组 织 结 构 和 组 织 设 计 的 考 点 内 容, 考 生 要 重 点 掌 握 相 关 内 容, 这 是 重 点 章 节 答 案 解 析 : 组 织 结 构 是 指 组 织 的 框 架 体 系, 是 由 工 作 岗 位 权 责 关 系 沟 通 渠 道 所 构 成 的 系 统 组 织 结 构 通 常 用 组 织 结 构 图 来 表 示 组 织 结 构 图 是 指 通 过 直 观 的 图 示 方 式 表 明 组 织 中 的 部 门 设 置 情 况 和 权 力 层 次 结 构, 直 观 反 映 了 组 织 内 部 的 分 工 和 各 部 门 的 上 下 隶 属 关 系 6 管 理 伦 理 考 查 重 点 : 这 是 第 四 章 的 考 点, 是 关 于 管 理 伦 理 与 社 会 责 任 的 内 容, 考 生 要 重 点 掌 握 答 案 解 析 : 传 统 管 理 以 利 润 最 大 化 为 目 的, 单 纯 从 企 业 自 身 利 益 而 非 社 会 整 体 利 益 来 看 待 企 业 目 的 伦 理 化 管 理 则 把 企 业 作 为 社 会 一 分 子 所 肩 负 的 使 命 来 界 定 企 业 目 的, 讲 求 伦 理 的 企 业 倾 向 于 追 求 好 几 个 目 标, 既 追 求 利 润, 也 追 求 范 围 更 广 泛 的 意 义 更 深 远 的 理 想, 在 追 求 理 想 的 同 时 又 得 到 了 利 润, 它 们 两 方 面 都 做 到 了 余 下 答 案 详 解, 请 看 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 17/22

Ⅷ 专 业 课 教 辅 专 业 课 考 研 复 习 可 分 为 预 备 阶 段 基 础 阶 段 强 化 阶 段 冲 刺 阶 段 模 考 阶 段 复 试 阶 段, 我 们 应 学 会 在 每 个 阶 段 高 效 合 理 利 用 复 习 资 料 一 教 辅 简 介 1 复 习 精 编 (1) 复 习 方 略 : 实 战 经 验, 高 屋 建 瓴 (2) 考 前 必 知 : 考 研 常 识, 一 览 无 余 (3) 考 试 分 析 : 题 型 分 析, 考 点 分 布 (4) 复 习 指 南 : 宏 观 指 导, 提 纲 挈 领 (5) 核 心 考 点 解 析 : 考 点 详 解, 星 级 重 点 (6) 考 研 真 题 与 答 案 解 析 : 研 读 深 究, 实 战 演 练 2 冲 刺 宝 典 (1) 高 分 冲 刺 复 习 指 南 : 冲 刺 策 略 制 定 考 前 心 态 调 整 答 题 策 略 研 究 (2) 历 年 考 题 风 格 与 解 法 剖 析 : 剖 析 考 题 风 格, 洞 悉 考 试 规 律, 提 升 解 题 技 巧 (3) 考 点 考 题 分 析 与 预 测 : 把 握 命 题 走 向, 分 析 往 年 考 题, 预 测 考 点 考 题 (4) 近 年 试 题 分 析 与 展 望 : 往 年 试 题 分 析, 预 测 考 试 方 向, 当 年 考 试 展 望 3 模 拟 五 套 卷 (1) 模 拟 试 卷 : 遵 循 近 年 考 试 风 格 真 题 题 型 考 查 范 围 命 题 趋 势 等 进 行 模 拟 汇 编 (2) 答 案 解 析 : 对 具 体 题 目 配 有 答 案 解 析, 内 容 详 实 准 确, 重 点 突 出 4 历 年 真 题 及 答 案 解 析 (1) 真 题 试 卷 : 往 年 真 题 试 卷, 每 个 考 生 必 备 的 重 点 复 习 材 料 之 一 (2) 答 案 解 析 : 提 炼 试 题 考 点 命 题 角 度 并 点 拨 答 题 要 领, 全 面 详 细 分 析 试 题 5 复 试 一 本 通 (1) 复 试 流 程 : 了 解 复 试 各 环 节, 打 好 考 研 最 后 一 仗 (2) 复 试 真 题 与 经 验 谈 : 专 业 课 复 试 题 型 部 分 真 题 题 目, 高 分 经 验 谈 (3) 复 试 高 分 攻 略 : 专 业 课 笔 试 面 试 高 分 攻 略, 复 试 英 语 高 分 攻 略 (4) 导 师 论 文 与 联 系 方 式 : 归 类 汇 总 主 要 老 师 的 论 文 和 课 题 及 联 系 方 式 (5) 复 试 注 意 事 项 : 面 试 中 常 见 的 注 意 事 项 和 复 试 细 节 6 其 他 精 品 (1) 名 校 真 题 汇 编 :20 余 所 知 名 高 校 专 业 课 真 题 题 目 汇 编 (2) 课 后 习 题 精 选 : 指 定 参 考 书 目 的 课 后 习 题 精 选 (3) 题 库 精 粹 : 专 业 课 经 典 题 目 答 案 详 解 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 18/22

二 使 用 说 明 预 备 阶 段 : 复 习 精 编 通 过 全 面 了 解 复 习 精 编 中 的 考 前 必 知 列 出 的 考 研 信 息, 科 学 选 择 适 合 自 己 的 研 究 方 向 ; 参 阅 复 习 方 略 制 定 属 于 自 己 的 最 佳 复 习 方 略 基 础 阶 段 : 复 习 精 编 + 历 年 真 题 及 答 案 解 析 借 助 复 习 精 编 中 的 考 试 分 析 与 历 年 真 题 及 答 案 解 析 了 解 考 研 命 题 变 化 的 趋 势 ; 通 过 认 真 研 读 复 习 精 编 中 的 核 心 考 点 解 析 初 步 形 成 基 础 知 识 体 系, 并 通 过 做 真 题 习 题 来 进 一 步 熟 悉 和 巩 固 知 识 点, 达 到 夯 实 基 础 的 目 的 强 化 阶 段 : 复 习 精 编 + 历 年 真 题 及 答 案 解 析 利 用 复 习 精 编 中 的 复 习 指 南 ( 复 习 提 示 和 知 识 点 框 架 图 ) 来 梳 理 章 节 框 架 体 系, 结 合 历 年 真 题 及 答 案 解 析 强 化 背 诵 记 忆 各 章 节 的 核 心 考 点 解 析 中 星 级 高 的 常 考 点 及 考 试 重 点 冲 刺 阶 段 : 复 习 精 编 + 冲 刺 宝 典 通 过 冲 刺 宝 典 中 的 考 点 考 题 分 析 与 预 测, 以 题 目 带 动 知 识 点, 考 查 自 身 是 否 能 灵 活 运 用 所 有 的 重 要 内 容, 结 合 复 习 精 编 中 的 核 心 考 点 解 析 迅 速 找 到 知 识 体 系 中 的 盲 点, 对 已 考 知 识 点 熟 练 掌 握, 对 未 考 知 识 点 多 加 留 心, 进 行 最 后 地 加 强 与 巩 固 模 考 阶 段 : 模 拟 五 套 卷 严 格 按 照 考 试 规 定 时 间 完 成 模 拟 五 套 卷, 并 适 当 预 留 出 5-10 分 钟 的 机 动 时 间, 用 于 拆 封 试 卷 填 涂 答 题 卡 填 写 信 息 检 查 内 容 正 确 与 否 及 完 整 程 度 等 环 节 在 答 题 过 程 中, 应 一 丝 不 苟 不 要 随 意 中 断, 始 终 保 持 应 试 的 状 态 进 行 全 真 演 练 复 试 阶 段 : 复 试 一 本 通 复 试 之 前, 考 生 就 需 要 对 复 试 一 本 通 中 的 复 试 流 程 进 行 宏 观 了 解, 准 备 好 所 需 的 材 料 表 格, 同 时 需 仔 细 研 读 复 试 真 题 复 试 经 验 谈 导 师 论 文 部 分, 对 复 试 指 定 书 目 进 行 全 面 复 习 复 试 演 练 时, 考 生 可 参 阅 复 试 高 分 攻 略 部 分, 强 化 口 语 表 达, 同 时 根 据 复 试 注 意 事 项 中 的 提 示, 规 范 自 身 的 举 止, 重 视 礼 仪 和 细 节 的 展 现, 争 取 给 导 师 留 下 良 好 印 象, 展 现 自 身 良 好 的 学 术 素 养 和 心 理 素 质 三 内 部 权 威 资 料 1 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 至 善 川 大 考 研 网 编 著 2 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 冲 刺 宝 典 至 善 川 大 考 研 网 编 著 3 2016 川 大 666 管 理 学 考 研 模 拟 五 套 卷 与 答 案 解 析 至 善 川 大 考 研 网 编 著 4 2016 四 川 大 学 公 共 管 理 学 院 考 研 复 试 一 本 通 至 善 川 大 考 研 网 编 著 四 考 研 必 备 网 站 推 荐 1. 至 善 川 大 考 研 网 www.scukao.com 2. 硕 考 网 www.skaoyan.com 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 19/22

3. 硕 考 论 坛 bbs.skaoyan.com 4. 硕 考 商 城 shop.skaoyan.com 5. 硕 考 网 官 方 微 信 skaoyan 6. 硕 考 网 官 方 微 博 新 浪 :weibo.com/u/3792630047 腾 讯 :t.qq.com/skaoyan 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 20/22

Ⅸ 专 业 课 辅 导 班 系 列 名 称 课 程 名 称 课 程 体 系 班 级 特 色 高 辅 系 列 高 端 保 录 班 金 牌 师 资 一 对 一 教 学 + 全 程 个 性 化 复 习 方 案 制 定 + 基 础 知 识 详 解 + 专 题 精 讲 + 重 难 点 讲 解 + 知 识 点 串 讲 及 考 点 预 测 + 阶 段 模 拟 测 评 + 复 试 全 程 指 导 + 核 心 内 部 资 料 配 送 七 重 辅 导 体 系 成 功 迈 向 名 校 一 对 一 精 英 班 ( 全 程 班 ) 优 秀 师 资 一 对 一 教 学 + 个 性 化 复 习 方 案 讲 解 + 学 科 概 述 + 重 难 点 勾 画 + 核 心 考 点 串 讲 + 精 选 真 题 讲 解 + 解 题 方 法 点 拨 + 应 试 技 巧 传 授 + 全 程 答 疑 辅 导 + 阶 段 测 评 多 对 一 式 辅 导 优 势 领 先 全 程 一 对 一 精 英 班 优 秀 师 资 一 对 一 教 学 + 个 性 化 复 习 方 案 讲 解 + 学 科 概 述 + 重 难 点 勾 画 + 打 牢 基 础 知 识 一 对 一 系 列 ( 基 础 班 ) 一 对 一 精 英 班 ( 强 化 班 ) 核 心 考 点 串 讲 + 阶 段 答 疑 辅 导 + 阶 段 测 评 优 秀 师 资 一 对 一 教 学 + 个 性 化 复 习 方 案 讲 解 + 重 难 点 勾 画 + 核 心 考 点 串 讲 + 精 选 真 题 讲 解 + 解 题 方 法 点 拨 + 应 试 技 巧 传 授 + 阶 段 答 疑 辅 导 + 阶 段 测 评 稳 步 强 化 提 升 巩 固 强 化 模 块 冲 刺 快 速 提 分 一 对 一 精 英 班 ( 冲 刺 班 ) 优 秀 师 资 一 对 一 教 学 + 个 性 化 复 习 方 案 讲 解 + 精 选 真 题 讲 解 + 解 题 方 法 点 拨 + 应 试 技 巧 传 授 + 复 试 流 程 介 绍 及 试 注 意 事 项 指 导 + 复 试 技 巧 点 拨 + 阶 段 答 疑 辅 导 + 阶 段 测 评 短 期 冲 刺 拔 高 考 前 查 缺 补 漏 全 科 协 议 通 关 + 优 秀 师 资 一 对 一 教 学 + 个 性 化 复 习 方 案 讲 解 及 调 整 + 复 全 科 无 忧 通 关 班 习 方 法 指 导 + 章 节 知 识 串 讲 + 重 难 点 勾 画 + 核 心 考 点 串 讲 + 知 识 点 查 漏 补 缺 + 强 化 面 授 + 精 选 真 题 讲 解 + 解 题 方 法 点 拨 + 应 试 技 巧 传 授 + 复 试 全 优 秀 师 资 加 盟 保 证 进 入 复 试 无 忧 通 关 系 列 专 业 课 无 忧 通 关 班 面 辅 导 + 全 程 答 疑 辅 导 + 阶 段 测 评 专 业 课 协 议 通 关 + 优 秀 师 资 一 对 一 教 学 + 个 性 化 复 习 方 案 讲 解 及 调 整 + 复 习 方 法 指 导 + 章 节 知 识 串 讲 + 重 难 点 勾 画 + 核 心 考 点 串 讲 + 知 识 点 查 漏 补 缺 + 强 化 面 授 + 精 选 真 题 讲 解 + 解 题 方 法 点 拨 + 应 试 技 巧 传 授 + 复 试 流 程 介 绍 + 复 试 技 巧 传 授 + 面 试 注 意 事 项 和 常 见 问 题 讲 解 + 全 程 答 疑 辅 专 业 课 重 点 提 升 提 高 竞 争 优 势 导 + 阶 段 测 评 协 议 提 分 + 全 程 一 对 一 教 学 + 全 程 个 性 化 复 习 班 制 定 调 整 + 复 习 方 法 指 全 科 保 分 班 导 + 基 础 知 识 结 构 梳 理 及 讲 解 + 重 难 点 勾 画 及 精 讲 + 核 心 考 点 串 讲 + 专 题 精 讲 + 查 缺 补 漏 + 精 选 真 题 讲 解 + 扫 除 盲 点 障 碍 + 常 考 点 分 析 + 考 点 考 全 面 精 准 讲 解 协 议 提 分 保 障 保 分 系 列 题 预 测 + 应 试 技 巧 传 授 + 模 考 分 析 + 强 化 面 授 全 程 一 对 一 教 学 + 全 程 个 性 化 复 习 计 划 制 定 调 整 + 复 习 方 法 指 导 + 知 专 业 课 保 分 班 识 结 构 梳 理 及 讲 解 + 重 难 点 勾 画 及 精 讲 + 核 心 考 点 串 讲 + 专 题 精 讲 + 查 缺 补 漏 + 精 选 真 题 讲 解 + 扫 除 盲 点 障 碍 + 常 考 点 分 析 + 考 点 考 题 预 测 + 应 专 项 重 点 提 高 保 分 提 高 优 势 试 技 巧 传 授 + 模 考 分 析 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 21/22

全 程 金 牌 师 资 一 对 一 面 授 + 基 础 知 识 串 讲 + 基 础 考 点 精 讲 + 知 识 结 构 梳 全 程 面 授 班 理 + 重 难 点 勾 画 及 精 讲 + 核 心 知 识 点 串 讲 + 常 考 点 分 析 + 知 识 点 查 漏 补 缺 + 精 选 真 题 讲 解 + 解 题 方 案 点 拨 +. 重 要 考 点 预 测 + 应 试 技 巧 解 析 + 全 全 程 面 对 面 教 学 保 质 保 量 提 升 程 答 疑 辅 导 面 授 系 列 基 础 精 讲 班 强 化 特 训 班 全 程 优 秀 师 资 一 对 一 面 授 + 基 础 知 识 串 讲 + 基 础 考 点 精 讲 + 知 识 结 构 梳 理 + 基 础 答 疑 辅 导 全 程 优 秀 师 资 一 对 一 面 授 + 重 难 点 勾 画 + 重 难 点 精 讲 + 核 心 知 识 点 串 + 常 考 点 分 析 + 知 识 点 查 漏 补 缺 + 强 化 答 疑 辅 导 基 础 知 识 精 讲 巩 固 扎 实 基 础 强 化 面 授 特 训 短 期 优 化 提 升 考 前 点 睛 班 全 程 优 秀 师 资 一 对 一 面 授 + 精 选 真 题 讲 解 + 解 题 方 案 点 拨 +. 重 要 考 点 预 测 + 应 试 技 巧 解 析 + 冲 刺 答 疑 辅 导 突 破 面 授 点 拨 强 效 冲 刺 提 分 周 末 面 授 班 全 程 优 秀 师 资 一 对 一 面 授 + 重 难 点 勾 画 及 精 讲 + 核 心 考 点 串 讲 + 专 题 精 讲 + 查 缺 补 漏 + 扫 除 盲 点 障 碍 + 常 考 点 分 析 + 应 试 技 巧 传 授 完 全 私 人 定 制 支 持 随 到 随 学 视 频 强 化 班 明 确 考 核 范 围 + 解 析 章 节 重 点 + 串 讲 核 心 考 点 + 课 后 习 题 讲 解 明 确 考 核 范 围 掌 握 答 题 技 巧 视 频 系 列 视 频 冲 刺 班 构 建 知 识 框 架 + 解 析 历 年 真 题 + 点 拨 高 分 技 巧 + 预 测 考 点 考 题 构 建 知 识 体 系 熟 悉 命 题 规 律 视 频 模 考 班 解 析 最 新 考 题 范 围 + 独 家 模 考 题 演 练 + 精 讲 引 申 考 + 深 度 分 析 解 答 适 应 应 试 节 奏 把 握 考 点 难 点 模 考 系 列 实 战 模 考 班 仿 真 试 题 测 试 + 模 拟 实 战 考 场 演 练 + 专 属 教 师 批 改 + 逐 题 深 度 讲 解 + 模 考 报 告 呈 现 仿 真 实 战 演 练 快 速 适 应 考 场 复 试 通 关 班 复 试 常 识 模 块 辅 导 + 复 试 英 语 模 块 辅 导 + 复 试 专 业 课 模 块 辅 导 + 复 试 实 复 试 协 议 通 关 ( 协 议 保 录 班 ) 战 模 拟 + 答 疑 辅 导 + 私 密 人 脉 支 持 + 协 议 通 关 保 过 轻 松 录 取 名 校 复 试 通 关 班 复 试 常 识 模 块 辅 导 + 复 试 英 语 模 块 辅 导 + 复 试 专 业 课 模 块 辅 导 + 复 试 实 复 试 全 面 指 导 复 试 系 列 ( 标 准 通 关 班 ) 复 试 通 关 班 ( 专 业 课 综 合 班 ) 战 模 拟 + 答 疑 辅 导 复 试 专 业 课 模 块 辅 导 + 复 试 实 战 模 拟 + 答 疑 辅 导 胜 人 不 止 一 筹 专 业 课 全 面 指 导 短 板 补 齐 拔 高 复 试 通 关 班 ( 网 络 基 础 班 ) 复 试 常 识 模 块 辅 导 + 复 试 英 语 模 块 辅 导 常 识 基 础 辅 导 巩 固 复 试 基 础 雏 鹰 班 ( 全 科 预 科 班 ) 个 性 化 复 习 方 案 制 定 + 学 科 概 述 + 复 习 方 法 指 导 + 核 心 考 点 串 讲 + 重 难 点 勾 画 + 精 选 真 题 讲 解 + 解 题 方 法 点 拨 + 应 试 技 巧 传 授 + 复 试 流 程 介 绍 + 复 试 注 意 事 项 指 导 + 复 试 技 巧 点 拨 + 导 师 信 息 推 介 + 全 程 答 疑 + 阶 段 测 评 全 面 提 前 备 战 领 先 不 止 一 步 雏 鹰 系 列 专 业 导 学 + 专 业 各 教 材 全 面 精 讲 + 专 业 学 科 学 术 拓 展 及 前 瞻 + 个 性 化 复 雏 鹰 班 习 方 案 制 定 + 学 科 概 述 + 复 习 方 法 指 导 + 核 心 考 点 串 讲 + 重 难 点 勾 画 + 精 针 对 性 提 前 预 科 ( 专 业 课 预 科 班 ) 选 真 题 讲 解 + 解 题 方 法 点 拨 + 应 试 技 巧 传 授 + 复 试 流 程 介 绍 + 复 试 注 意 创 造 自 身 优 势 事 项 指 导 + 复 试 技 巧 点 拨 + 导 师 信 息 推 介 + 全 程 答 疑 + 阶 段 测 评 2016 四 川 大 学 666 管 理 学 考 研 复 习 精 编 电 话 4008-113-567 QQ 4008113567 22/22