中 共 宁 波 市 委 保 税 区 工 作 委 员 会 办 公 室 关 于 印 发 2016 年 双 争 一 营 造 活 动 实 施 方 案 的 通 知 各 部 门 各 单 位 : 经 党 工 委 研 究 同 意, 现 将 2016 年 双 争 一 营 造 活 动 实 施 方 案 印 发 给 你 们, 请 结 合 实 际, 认 真 贯 彻 执 行 中 共 宁 波 市 委 保 税 区 工 作 委 员 会 办 公 室 2016 年 3 月 29 日 1
2016 年 双 争 一 营 造 活 动 实 施 方 案 为 全 面 深 化 政 府 服 务, 持 续 深 入 推 进 争 创 文 明 单 位, 争 当 服 务 明 星, 营 造 一 流 商 务 环 境 活 动 ( 以 下 简 称 双 争 一 营 造 活 动 ), 根 据 党 工 委 部 署 要 求, 结 合 今 年 实 际, 制 定 如 下 实 施 方 案 一 指 导 思 想 今 年 双 争 一 营 造 活 动 的 指 导 思 想 是 : 深 入 贯 彻 落 实 党 的 十 八 届 三 中 四 中 五 中 全 会 和 习 近 平 总 书 记 系 列 重 要 讲 话 精 神, 以 蝉 联 第 十 轮 市 级 文 明 机 关 标 兵 单 位 为 目 标, 以 六 型 组 织 建 设 为 载 体, 坚 持 围 绕 大 局 推 动 改 革, 继 续 弘 扬 负 重 拼 搏 敢 于 争 先 精 神, 着 力 提 高 政 府 服 务 效 能 提 升 干 部 文 明 素 质 规 范 文 明 办 公 行 为 塑 造 机 关 文 明 形 象, 推 动 区 域 投 资 软 环 境 持 续 优 化 二 活 动 要 点 今 年 重 点 开 展 以 下 六 个 方 面 工 作 : ( 一 ) 深 化 学 习 型 组 织 建 设, 不 断 提 升 干 部 队 伍 素 质 1. 强 化 理 论 学 习 在 机 关 党 组 织 中 开 展 学 党 章 党 规 学 系 列 讲 话, 做 合 格 党 员 学 习 教 育 活 动 ; 以 党 工 委 中 心 组 理 论 学 习 为 龙 头, 深 入 学 习 党 章 党 规 习 近 平 总 书 记 系 列 讲 话 精 神, 全 年 安 排 理 论 学 习 不 少 于 12 次 精 心 组 织 宁 波 保 税 区 论 坛, 切 实 提 高 干 部 思 想 政 治 理 论 素 养 ( 党 工 办 2
组 织 部 牵 头, 各 机 关 党 组 织 落 实 ) 2. 加 强 干 部 培 训 落 实 管 委 会 关 于 加 强 干 部 教 育 培 训 工 作 的 意 见 精 神, 紧 密 结 合 区 域 中 长 远 发 展 需 要, 分 层 分 类 开 展 干 部 教 育 培 训, 坚 持 集 中 学 习 与 网 络 学 习 相 结 合 在 岗 学 习 和 挂 职 锻 炼 相 结 合 请 进 来 和 走 出 去 相 结 合, 加 强 业 务 知 识 学 习, 提 升 干 部 综 合 素 质 ( 组 织 部 牵 头, 各 部 门 落 实 ) 3. 深 化 调 查 研 究 紧 紧 围 绕 区 域 转 型 发 展 战 略, 结 合 十 三 五 规 划 实 施, 明 确 一 批 年 度 重 点 调 研 课 题, 分 解 落 实 责 任, 深 入 推 进 全 面 深 化 改 革 产 业 发 展 功 能 提 升 等 重 点 工 作, 创 新 解 决 实 际 问 题 ( 管 委 办 牵 头, 各 部 门 落 实 ) ( 二 ) 深 化 服 务 型 组 织 建 设, 不 断 提 升 政 府 服 务 品 牌 4. 推 进 大 数 据 库 和 政 务 服 务 网 建 设 加 强 部 门 间 数 据 资 源 共 享, 建 设 全 区 企 业 数 据 库, 有 序 推 进 政 企 通 平 台 建 设 按 照 全 市 统 一 部 署, 扎 实 推 进 权 责 清 单 梳 理 上 网 和 政 务 服 务 网 建 设, 梳 理 各 类 权 力 事 项 和 公 共 服 务 事 项, 逐 项 编 制 权 力 运 行 流 程 图, 清 理 归 并 事 项 环 节, 建 设 政 务 服 务 网 保 税 区 平 台, 完 成 权 责 事 项 入 库 和 上 网 运 行 ( 管 委 办 人 事 局 审 管 办 牵 头, 各 部 门 落 实 ) 5. 切 实 提 升 服 务 效 能 认 真 落 实 岗 位 责 任 制 限 时 办 结 制 首 问 负 责 制 AB 角 制 等 服 务, 提 升 办 事 效 率 ; 推 进 政 务 办 公 信 息 化 平 台 二 期 建 设, 提 升 内 部 管 理 效 能 ; 推 广 实 施 文 明 办 公 行 为 规 范, 提 升 政 府 公 共 形 象 ; 进 一 步 提 升 管 委 会 各 3
部 门 及 驻 区 单 位 合 力, 完 善 大 服 务 协 同 机 制, 优 化 区 域 投 资 软 环 境 ( 创 建 办 牵 头, 各 部 门 落 实 ) 6. 实 施 服 务 实 事 研 究 推 出 一 批 年 度 服 务 实 事 工 程, 针 对 企 业 发 展 遇 到 的 瓶 颈 问 题, 制 订 相 应 的 系 统 服 务 方 案, 明 确 责 任 主 体, 抓 好 分 工 落 实, 及 时 跟 踪 督 查, 切 实 解 决 企 业 所 需 ( 经 发 局 牵 头, 相 关 部 门 落 实 ) 7. 强 化 服 务 监 督 加 强 行 政 服 务 中 心 建 设, 进 一 步 推 行 审 批 流 程 优 化 再 造 和 信 息 共 享 加 强 服 务 督 查, 继 续 引 入 第 三 方 机 构 开 展 服 务 满 意 度 测 评, 切 实 提 升 企 业 满 意 度 ( 审 管 办 牵 头 落 实 ) ( 三 ) 深 化 创 新 型 组 织 建 设, 全 面 深 化 改 革 试 点 8. 全 面 深 化 改 革 创 新 全 面 推 进 落 实 年 度 重 点 改 革 任 务, 统 筹 推 进 行 政 管 理 改 革 区 域 开 放 创 新 产 业 发 展 创 新 资 源 要 素 配 置 市 场 化 改 革 社 会 治 理 机 制 创 新 干 部 人 事 制 度 改 革 等 专 项 改 革 试 点 ( 党 工 办 牵 头, 各 改 革 任 务 责 任 单 位 落 实 ) 9. 全 面 推 进 投 资 贸 易 便 利 化 主 动 借 鉴 和 及 时 复 制 自 贸 区 经 验, 深 化 国 家 进 口 贸 易 促 进 创 新 示 范 区 建 设, 加 大 改 革 创 新 力 度, 切 实 推 进 商 事 登 记 通 关 通 检 税 收 管 理 外 汇 管 理 等 领 域 便 利 化 措 施 落 地, 持 续 提 升 区 域 投 资 软 环 境 ( 经 发 局 牵 头, 市 场 监 管 分 局 保 税 区 海 关 国 检 保 税 办 国 税 局 地 税 分 局 外 管 保 税 办 等 参 与 ) ( 四 ) 深 化 和 谐 型 组 织 建 设, 不 断 提 升 队 伍 凝 聚 力 4
10. 加 强 典 型 宣 传 深 入 挖 掘 干 部 职 工 敬 业 爱 岗 服 务 企 业 的 典 型 事 迹, 通 过 门 户 网 站 新 媒 体 等 载 体 进 行 典 型 宣 传, 弘 扬 社 会 主 义 核 心 价 值 观 ( 党 工 办 牵 头 ) 11. 加 强 团 队 凝 聚 力 建 设 加 强 领 导 班 子 建 设, 落 实 干 部 思 想 政 治 工 作 责 任 制, 坚 持 以 上 率 下 正 面 引 导, 以 班 子 团 结 带 动 队 伍 和 谐 ; 定 期 开 展 全 委 干 部 思 想 状 况 分 析, 落 实 四 必 谈 四 必 访 制 度, 在 部 门 内 部 开 展 经 常 性 谈 心 谈 话, 及 时 了 解 干 部 思 想 动 态, 理 顺 内 部 关 系, 帮 助 解 决 困 难 ( 组 织 部 牵 头, 党 工 办 纪 检 组 机 关 党 委 机 关 纪 委 参 与 落 实 ) 12. 丰 富 机 关 业 余 文 化 充 分 发 挥 机 关 党 组 织, 工 青 妇 等 群 团 组 织 的 作 用, 积 极 开 展 多 种 形 式 的 寓 教 于 乐 的 业 余 文 化 活 动, 营 造 负 重 拼 搏 敢 于 争 先 的 文 化 氛 围 提 倡 多 读 书 读 好 书, 激 发 团 队 活 力, 引 导 机 关 干 部 勤 奋 学 习 快 乐 工 作 健 康 生 活 ( 机 关 党 委 牵 头, 党 工 办 组 织 部 机 关 工 会 团 工 委 妇 工 委 等 参 与 落 实 ) 13. 规 范 文 明 办 公 行 为 完 善 文 明 单 位 和 服 务 明 星 评 比 办 法, 继 续 推 行 文 明 办 公 规 范, 强 化 日 常 检 查 过 程 考 核 和 动 态 管 理, 营 造 争 先 创 优 氛 围 ( 党 工 办 牵 头 ) ( 五 ) 深 化 节 约 型 组 织 建 设, 不 断 提 升 机 关 事 务 管 理 水 平 14. 加 强 机 关 事 务 管 理 贯 彻 落 实 机 关 事 务 管 理 条 例 党 政 机 关 反 对 浪 费 厉 行 节 约 工 作 条 例 和 宁 波 市 机 关 事 务 管 理 办 法, 全 面 加 强 经 费 管 理 资 产 管 理 和 服 务 管 理, 有 序 推 进 保 障 公 务 厉 行 节 约 集 中 统 一 的 机 关 事 务 管 理 模 5
式 ( 管 委 办 财 政 局 牵 头, 各 部 门 落 实 ) 15. 加 强 机 关 运 行 经 费 管 理 加 强 对 公 务 用 车 使 用 管 理, 规 范 公 务 接 待, 从 严 控 制 行 政 经 费 和 三 公 经 费 支 出, 严 格 控 制 发 文 会 议 的 数 量 和 规 格, 杜 绝 公 款 浪 费 现 象, 做 到 财 尽 其 力 物 尽 其 用 加 强 固 定 资 产 管 理, 提 高 物 资 利 用 率, 减 少 积 压 占 用 资 金 ( 管 委 办 财 政 局 牵 头, 各 部 门 落 实 ) 16. 加 强 公 共 机 构 节 能 管 理 有 序 推 进 办 公 楼 设 备 改 造 项 目, 完 成 公 共 机 构 节 能 考 核 任 务 加 强 节 能 宣 传 教 育, 引 导 干 部 职 工 从 点 滴 做 起 从 身 边 做 起 从 细 节 做 起, 形 成 崇 尚 节 俭 拒 绝 浪 费 追 求 效 率 的 良 好 风 尚 ( 管 委 办 落 实 ) ( 六 ) 深 化 廉 洁 型 组 织 建 设, 不 断 提 升 廉 洁 从 政 自 觉 性 17. 深 入 推 进 廉 政 文 化 进 机 关 工 程 组 织 开 展 形 式 多 样 的 廉 政 教 育 活 动, 加 强 警 示 教 育, 筑 牢 党 员 干 部 拒 腐 防 变 的 思 想 道 德 防 线 组 织 开 展 对 党 章 和 准 则 条 例 的 知 识 竞 赛, 提 高 教 育 针 对 性 ( 纪 检 组 牵 头, 党 工 办 组 织 部 参 与 落 实 ) 18. 强 化 主 体 责 任 落 实 落 实 部 门 党 风 廉 政 建 设 主 体 责 任 和 纪 检 监 察 机 关 监 督 责 任, 细 化 一 岗 双 责 具 体 内 容 加 强 专 项 监 督 检 查, 通 过 听 取 汇 报 重 点 约 谈 查 看 台 账 等 办 法, 推 进 责 任 落 实 严 格 责 任 考 核 和 追 究 制 度, 把 考 核 结 果 作 为 评 价 领 导 班 子 和 领 导 干 部 的 重 要 依 据 ( 党 工 办 牵 头, 各 部 门 落 实 ) 19. 强 化 权 力 制 约 监 督 健 全 完 善 廉 政 风 险 防 控 机 制, 6
规 范 小 微 权 力 运 行 坚 持 以 零 容 忍 态 度 惩 治 腐 败, 坚 持 有 腐 必 反 有 贪 必 肃, 严 肃 查 办 发 生 在 机 关 和 领 导 干 部 中 的 各 类 腐 败 案 件 ( 纪 检 组 牵 头, 各 部 门 落 实 ) 四 工 作 要 求 ( 一 ) 加 强 组 织 领 导 党 工 委 分 管 领 导 担 任 区 双 争 一 营 造 活 动 领 导 小 组 组 长, 党 工 办 纪 检 组 组 织 部 经 发 局 和 审 管 办 等 成 员 单 位 要 明 确 分 管 领 导 和 负 责 日 常 活 动 的 责 任 科 室, 明 确 创 建 责 任, 强 化 工 作 落 实, 努 力 形 成 党 工 办 牵 头 协 调, 多 部 门 齐 抓 共 管 的 工 作 格 局 ( 二 ) 注 重 统 筹 兼 顾 要 紧 贴 中 心 抓 创 建, 把 双 争 一 营 造 活 动 与 党 工 委 管 委 会 中 心 工 作, 与 职 能 部 门 的 工 作 职 责, 与 本 单 位 重 点 任 务 紧 密 结 合 起 来, 切 实 强 化 内 部 管 理, 强 化 干 部 队 伍 建 设, 提 升 区 域 服 务 品 牌 ( 三 ) 强 化 督 查 落 实 围 绕 新 一 轮 文 明 机 关 创 建 要 求, 切 实 做 好 组 织 分 工 和 任 务 分 解, 加 大 日 常 督 查 力 度, 定 期 通 报 工 作 进 展 积 极 鼓 励 各 单 位 结 合 实 际 创 造 性 地 开 展 工 作, 培 育 发 掘 和 宣 传 先 进 典 型, 进 一 步 弘 扬 主 旋 律, 在 全 区 营 造 学 先 进 赶 先 进 努 力 争 当 先 进 的 良 好 氛 围 附 件 :1. 宁 波 保 税 区 ( 出 口 加 工 区 )2016 年 度 文 明 单 位 和 服 务 明 星 评 选 办 法 2. 宁 波 保 税 区 管 委 会 文 明 办 公 规 范 7
附 件 1 宁 波 保 税 区 ( 出 口 加 工 区 )2016 年 度 文 明 单 位 和 服 务 明 星 评 选 办 法 为 进 一 步 深 化 双 争 一 营 造 活 动, 完 善 文 明 单 位 和 服 务 明 星 的 评 选 工 作, 特 制 订 本 办 法 一 文 明 单 位 评 选 ( 一 ) 评 选 范 围 管 委 会 机 关 事 业 单 位 象 保 合 作 区 管 委 会, 保 税 区 海 关 国 检 保 税 办 国 税 局 地 税 分 局 国 税 稽 查 局, 投 资 开 发 公 司 市 场 发 展 公 司 宁 波 进 口 中 心 ( 二 ) 原 则 标 准 评 选 工 作 坚 持 主 动 申 报 达 标 验 收, 重 在 平 时 突 出 服 务, 简 化 指 标 分 工 负 责, 综 合 评 价 一 票 否 决 的 原 则 按 照 六 型 组 织 建 设 要 求, 文 明 单 位 应 符 合 服 务 好 队 伍 好 形 象 好 的 要 求, 基 本 条 件 如 下 : 1. 服 务 好 服 务 宗 旨 牢 固, 密 切 联 系 企 业, 出 色 完 成 服 务 实 事 工 程, 解 决 企 业 实 际 困 难 ; 坚 持 解 放 思 想, 积 极 推 进 各 项 改 革 试 点 ; 严 格 执 行 服 务 制 度, 办 事 流 程 透 明, 态 度 热 情 周 到, 办 事 文 明 高 效, 服 务 对 象 评 价 高 2. 队 伍 好 班 子 坚 强 有 力, 贯 彻 执 行 党 工 委 管 委 会 的 决 策 指 示 坚 决, 团 结 正 气, 业 绩 突 出 ; 思 想 政 治 工 作 责 任 制 8
落 实 好, 团 队 精 神 强, 队 伍 凝 聚 力 强 ; 党 建 工 作 推 进 有 力, 党 风 廉 政 建 设 责 任 制 落 实 好 ; 单 位 重 视 政 治 理 论 教 育, 业 务 学 习 常 抓 不 懈, 调 查 研 究 气 氛 浓 厚 3. 形 象 好 单 位 管 理 制 度 完 善, 岗 位 职 责 明 确, 安 全 保 卫 工 作 落 实 ; 坚 持 依 法 行 政, 遵 守 行 为 规 范, 严 格 执 行 效 能 建 设 各 项 规 定 ; 工 作 人 员 仪 态 端 庄, 举 止 得 体, 文 明 办 公 ; 办 公 场 所 整 洁 卫 生 有 序, 环 境 优 美 ( 三 ) 评 选 办 法 1. 评 价 指 标 考 评 总 分 设 定 为 100 分, 设 企 业 服 务 (40 分 ) 队 伍 建 设 (30 分 ) 文 明 办 公 (30 分 ) 等 三 项 指 标, 总 得 分 95 分 以 上 达 标 2016 年 重 点 考 评 如 下 项 目 : 企 业 服 务 项 目 及 分 值 服 务 测 评 (30 分 ) 单 项 评 价 (10 分, 违 反 每 项 扣 3 分 ) 考 评 细 则 按 照 企 业 服 务 考 核 办 法 执 行, 将 考 核 结 果 折 算 计 入 认 真 解 决 服 务 对 象 集 中 反 映 的 热 点 难 点 问 题, 积 极 采 纳 服 务 改 进 建 议, 以 创 建 办 书 面 下 达 通 知 为 准 认 真 完 成 管 委 会 下 达 的 服 务 实 事 工 程 按 时 完 成 本 部 门 权 责 清 单 梳 理 上 网 和 政 务 服 务 网 平 台 建 设 任 务 及 时 完 成 主 任 信 箱 企 业 24 小 时 服 务 热 线 民 生 e 点 通 有 关 事 项 的 承 办 反 馈 党 建 工 作 (5 分 ) 按 照 机 关 党 支 部 考 核 办 法 执 行, 实 行 倒 扣 分 制 考 核 责 任 单 位 审 管 办 创 建 办 经 发 局 管 委 办 人 事 局 管 委 办 审 管 办 机 关 党 委 队 伍 建 设 文 明 办 公 业 务 学 习 (10 分 ) 按 照 干 部 培 训 考 核 办 法 执 行, 实 行 倒 扣 分 制 组 织 部 廉 政 建 设 (10 分 ) 按 照 党 风 廉 政 建 设 考 核 办 法 执 行, 实 行 倒 扣 分 制 纪 检 组 学 习 纪 律 (5 分 ) 明 查 暗 访 (20 分 ) 汇 总 全 委 性 质 的 学 习 培 训 会 议 活 动 等 出 席 情 况, 实 行 加 减 分 制 无 故 缺 勤 每 人 次 扣 0.5 分 平 均 出 勤 率 低 于 60% 的 扣 1 分, 低 于 50% 的 扣 2 分 ( 办 事 大 厅 窗 口 工 作 人 员 除 外 ) 由 领 导 小 组 成 员 单 位 人 员 部 分 其 他 单 位 代 表 组 成 文 明 办 公 检 查 组, 每 年 检 查 4 次, 每 次 占 5 分 按 照 宁 波 保 税 区 管 委 会 文 明 办 公 规 范 ( 见 附 件 2), 实 行 倒 扣 分, 每 人 次 扣 1 分 创 建 办 创 建 办 9
10 第 三 方 调 查 (10 分 ) 加 减 分 说 明 邀 请 第 三 方 调 查 机 构 对 照 宁 波 保 税 区 管 委 会 文 明 办 公 规 范 进 行 调 查 评 价, 实 行 倒 扣 分 制, 每 人 次 每 件 次 扣 1 分 1. 加 分 单 位 或 个 人 的 服 务 工 作 先 进 事 迹 在 社 会 上 引 起 较 大 反 响 的, 酌 情 给 予 加 分, 最 高 加 3 分 2. 扣 分 以 上 有 扣 分 的, 最 高 扣 完 该 单 项 得 分 为 止 创 建 办 创 建 办 2. 创 建 流 程 包 括 申 报 验 收 公 示 等 三 个 环 节 4 月 底 前, 各 部 门 各 单 位 向 创 建 办 提 出 书 面 申 请, 附 带 年 度 创 建 计 划 ;12 月 中 旬, 创 建 办 结 合 平 时 考 评 部 门 自 评 综 合 验 收 情 况, 研 究 提 出 文 明 创 建 达 标 单 位 和 文 明 创 建 先 进 单 位 候 选 名 单, 提 交 党 工 委 研 究 确 定 3. 表 彰 被 评 为 文 明 创 建 达 标 和 先 进 单 位 的, 由 党 工 委 授 予 荣 誉 称 号, 并 在 年 度 绩 效 考 核 中 给 予 一 定 加 分 其 中, 创 建 达 标 单 位 年 度 绩 效 考 核 分 加 1 分, 连 续 三 年 达 标 的 当 年 度 加 2 分 ; 创 建 先 进 单 位 加 2 分 不 重 复 加 分 ( 四 ) 否 决 条 件 文 明 单 位 的 考 评 实 行 一 票 否 决, 本 年 度 有 下 列 情 况 之 一 的 单 位 取 消 参 评 资 格 的 ; 1. 工 作 人 员 受 到 党 纪 政 纪 处 分, 以 及 被 追 究 刑 事 责 任 2. 工 作 人 员 ( 含 进 驻 行 政 服 务 中 心 人 员 ) 违 反 相 关 规 定 被 服 务 对 象 投 诉, 经 核 查 属 实 的 ; 3. 发 生 一 般 事 故 等 级 以 上 ( 含 ) 安 全 事 故 的 ; 4. 被 市 创 建 办 或 市 作 风 办 等 上 级 单 位 明 查 暗 访 扣 分 的 ; 5. 其 他 严 重 影 响 文 明 单 位 形 象 的 二 服 务 明 星 评 选
( 一 ) 评 选 范 围 在 市 场 监 管 分 局 保 税 区 海 关 国 检 保 税 办 国 税 局 地 税 分 局 外 管 保 税 办 国 税 稽 查 局 公 安 分 局 北 仑 消 防 大 队 北 仑 供 电 局 北 仑 自 来 水 公 司 北 仑 电 信 局 宁 波 北 仑 热 力 有 限 公 司 宁 波 兴 光 煤 气 集 团 公 司 北 仑 分 公 司 宁 波 北 仑 南 区 热 力 有 限 公 司 宁 波 开 发 区 岩 东 污 水 处 理 厂 等 单 位 中 评 比 产 生, 评 选 对 象 一 般 为 直 接 面 向 企 业 服 务 的 一 线 人 员 ( 二 ) 评 选 标 准 1. 服 务 意 识 浓 牢 固 树 立 服 务 是 兴 衰 线 的 理 念, 能 想 企 业 所 想 急 企 业 所 急 帮 企 业 所 需 解 企 业 所 难, 全 心 全 意 为 企 业 提 供 各 类 服 务 2. 服 务 态 度 好 服 务 态 度 热 情 谦 和 周 到, 办 事 专 心 负 责 ; 注 意 礼 仪 礼 节, 态 度 和 蔼, 不 打 官 腔 3. 服 务 本 领 强 精 通 本 职 业 务, 熟 知 政 策 法 规, 熟 练 掌 握 业 务 技 能, 工 作 作 风 扎 实, 办 事 优 质 高 效 4. 服 务 业 绩 突 出 想 方 设 法 为 企 业 办 实 事 办 好 事, 成 绩 显 著, 受 到 企 业 好 评 ( 三 ) 评 选 办 法 1. 推 荐 16 家 单 位 按 照 评 选 标 准 和 名 额 分 配 各 推 荐 1 名 服 务 明 星 候 选 人, 同 时 提 交 先 进 事 迹 材 料 9 月 底 前 完 成 2. 初 审 创 建 办 负 责 资 格 审 查, 确 定 服 务 明 星 候 选 人 对 于 事 迹 不 突 出 服 务 对 象 反 映 一 般 的, 将 取 消 候 选 人 资 格 3. 公 示 10-12 月 份, 在 相 关 媒 体 进 行 公 示, 在 门 户 网 11
站 设 立 服 务 明 星 公 示 专 栏, 并 在 候 选 人 工 作 岗 位 设 置 服 务 明 星 候 选 人 公 示 牌, 接 受 社 会 评 议 监 督 对 公 示 期 间 被 服 务 对 象 投 诉, 经 核 查 属 实 的, 取 消 评 选 资 格, 不 再 另 行 补 充 候 选 人 4. 审 定 年 底, 创 建 办 综 合 公 示 评 议 情 况, 提 交 党 工 委 会 议 审 议, 确 定 年 度 服 务 明 星 人 选 5. 表 彰 被 评 为 服 务 明 星 的, 党 工 委 授 予 服 务 明 星 荣 誉 称 号 并 予 以 通 报 表 彰 12
附 件 2 宁 波 保 税 区 管 委 会 文 明 办 公 规 范 一 工 作 岗 位 放 置 名 牌, 亮 明 身 份 职 责 和 服 务 承 诺 二 在 办 事 窗 口 和 政 务 服 务 网 主 动 公 开 服 务 清 单, 明 示 办 事 流 程 法 规 依 据 和 办 结 时 限, 工 作 人 员 做 到 一 口 清 三 按 照 规 定 或 承 诺 时 限, 及 时 办 结 服 务 事 项 四 严 格 落 实 首 问 责 任, 不 推 诿 扯 皮 五 热 情 接 待 来 客 来 访, 微 笑 迎 送, 耐 心 作 答 六 文 明 接 听 电 话, 规 范 使 用 您 好 您 好, 宁 波 保 税 区 请 稍 等 等 文 明 用 语 七 工 作 人 员 举 止 得 体, 衣 着 与 身 份 相 符 八 办 公 场 所 整 洁 有 序, 妥 善 放 置 个 人 物 品 九 会 议 室 办 事 窗 口 等 公 共 场 所 禁 烟, 有 禁 烟 标 志 十 严 格 遵 守 市 机 关 效 能 建 设 四 条 禁 令 市 正 风 肃 纪 十 项 规 定 中 央 关 于 改 进 工 作 作 风 密 切 联 系 群 众 的 八 项 规 定, 以 及 管 委 会 效 能 建 设 有 关 规 定 13