Avaya IP Office Platform Web 自我管理

Avaya IP Office Platform Web 自我管理 版本 10.1 2017 年 5 月

目录 第 1 章 : Avaya IP Office Platform Web 自我管理... 3 登录到 Web 自我管理... 3 辅助功能... 3 配置文件... 5 语音信箱... 6 请勿打扰... 9 移动性... 9 转接... 10 个人目录... 11 按钮编程... 11 录音... 11 Download... 12 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 2

第 1 章 : Avaya IP Office Platform Web 自我管理 最终用户可以访问 Web 自我管理门户管理个人的配置参数 系统管理员必须为每个用户启用访问功能 登录到 Web 自我管理 ( 在第 3 页上 ) 辅助功能 ( 在第 3 页上 ) 配置文件 ( 在第 5 页上 ) 语音信箱 ( 在第 6 页上 ) 请勿打扰 ( 在第 9 页上 ) 移动性 ( 在第 9 页上 ) 转接 ( 在第 10 页上 ) 个人目录 ( 在第 11 页上 ) 按钮编程 ( 在第 11 页上 ) 录音 ( 在第 11 页上 ) Download( 在第 12 页上 ) 登录到 Web 自我管理 要登录 Web 自我管理界面, 请输入系统的 IP 地址, 格式为 http://<ip_address> 服务器的索引页面便会打开 选择 IP Office 自我管理 登录页面打开后, 输入您的用户 ID 和密码 辅助功能 Web 自我管理用户界面支持以下辅助功能 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 3

Avaya IP Office Platform Web 自我管理 键盘导航要要在 Web 页面上的元素中前进要在 Web 页面上的元素中后退更改 是 否 的值 执行当前所选的按钮操作 按选项卡 Shift-Tab 左 / 右箭头回车 键盘快捷方式 注意 : 如果当前焦点位于浏览器的 URL / 地址, 则键盘快捷方式不起作用 要将焦点切换到菜单栏 将焦点切换到左侧菜单 将焦点切换到详细信息窗格 将焦点切换到脚注 按 ALT+1 ALT+3 ALT+4 ALT+6 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 4

配置文件 高对比度 Web 自我管理用户界面支持在 Internet Explorer 浏览器 (9.0 及更高版本 ) 中进行高对比度设置 执行以下步骤即可配置高对比度 1. 在 IE 菜单栏, 单击 工具 > Internet 选项 2. 在 Internet 选项 窗口的 外观 下, 单击 颜色 3. 在 颜色 窗口中, 取消选中 使用 Windows 颜色 复选框 4. 单击 文字 颜色复选框, 然后选择黑色 5. 单击 背景 颜色复选框, 然后选择白色 6. 在 Internet 选项 窗口的 外观 下, 单击 辅助功能 7. 在 辅助功能 窗口, 单击选中以下复选框 忽略网页上指定的颜色 忽略网页上指定的字体样式 忽略网页上指定的字号 屏幕阅读器支持 Web 自我管理用户界面支持符合可访问富互联网应用 (ARIA) 标准的屏幕阅读器 配置文件 全名 范围 = 最多 15 个字符 这是用户用于 RAS 拨入 来电显示和语音信箱的帐户名称 因为来电显示话机上的显示屏通常只有 16 位, 因此使姓名保持简短十分有用 此仅支持字母数字字符和空格 此区分大小写并且必须是唯一的 名称不能以空格开头 切勿使用 #? / ^ > 和, 等标点符号 语音信箱使用姓名来匹配用户及其信箱 更改一个用户的姓名会将他们的语音信箱呼叫路由到新的信箱 但是请注意,Voicemail Pro 不区分大小写, 会一样对待 Steve Smith steve smith 和 STEVE SMITH 等姓名 不要将用户的名称配置为 admin 用户名 admin 是 one-x Portal 即时消息 (IM) 和在线状态服务器上预留的值 IP Office admin 用户将不享有 IM 和在线状态服务 对于 Outbound Contact Express 部署, 当座席登录到一台分机时, 与此分机关联的用户名即更改为座席 ID 密码 默认 = 空 范围 = 最多 31 个字母数字字符 此密码供 SoftConsole 和 TAPI 等用户应用程序使用 它还用于用户的拨入访问 注意, 这不是用户的语音信箱密码 ( 参阅 ) 或他们的话机登录代码 ( 参阅 ) 表格接下页 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 5

Avaya IP Office Platform Web 自我管理 密码复杂度规则可通过常规安全性设置进行设置 如果不满足复杂度, 则将显示一个错误 除非将系统区域设置设置为 France2, 否则配置仍然可以保存 语言 默认 = 空 ( 使用系统区域设置 ) 配置向用户播放的语音信箱提示所用的语言, 假定该语言可在语音信箱服务器上使用 请参阅 Avaya IP Office 平台语言区域设置 在数字分机上, 它还控制来自系统的消息的显示语言 但是请注意, 某些话机有它们自己的菜单选项用于选择话机菜单的语言 电话登录代码 默认 = 空 范围 = 最多 31 位 作为登录序列的一部分必须输入的代码, 用于允许用户如同他们自己的话机一样使用分机 对于 DS 端口用户, 此输入必须至少为 4 位数字 分机登录按钮最多支持 15 位登录代码 分机登录短代码最多支持 31 位登录代码 中央用户在 Session Manager 上使用 登录代码 进行 SIP 注册 IP 话机用户的登录代码必须限制在 13 位 IP 话机在系统上注册期间要使用用户登录代码 此登录代码可用于虚拟办公, 以及在一名虚拟办公桌用户使用您的话机之后重新登录到您的话机 对于中央用户, 不支持虚拟办公 只有设置了 登录代码 的用户才能退出 如果用户当前已经在一个分机上登录, 其基站分机号码 () 不再与他们自己的分机 () 匹配, 则用户无需设置 登录代码, 也能够退出 支持此短代码功能更改登录代码 如果用户已设置登录代码, 可由拨出呼叫阻止关短代码功能使用 如果用户已设置登录代码, 将需要输入登录代码才能访问一系列可编程按钮功能 例如, 访问自助管理和系统话机功能 拒绝自动内部呼叫 默认 = Off( 关 ) 启用时, 对用户分机的自动内部呼叫自动变为普通呼叫 语音信箱 启用语音信箱 默认 = On( 开启 ) 打开时, 系统用语音信箱应答用户的无人接听呼叫或用户的分机返回忙音时的呼叫 注意, 选择关不会禁用用户的信箱 留言仍然可以转到他们的信箱, 也可以在其中保存录音 仍然能够访问信箱以收集留言 当主叫者被转到语音信箱以留言时, 系统指示目标用户或寻线组信箱 使用的是最初的目标用户或寻线组信箱 即使呼叫已经被转到另一目的地, 也是如此 这还包括寻线组呼叫溢流或还原到其它组的情形 表格接下页 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 6

语音信箱 Voicemail Pro 可以用于自定义哪个信箱与系统指定的信箱分开使用 语音信箱代码 默认 = 空 范围 = 0( 无代码 ) 到 15 位 语音信箱服务器用于验证到此信箱的访问的代码 如果尝试远程访问没有设置语音信箱代码的信箱, 则系统显示提示 "Remote access is not configured on this mailbox"( 未在此信箱上配置远程访问 ) 信箱访问代码可通过 IP Office Manager 或信箱电话用户界面 (TUI) 设置 最小密码长度如下 : Voicemail Pro (Manager): 0 Voicemail Pro (Intuity TUI) : 2 Embedded Voicemail (Manager) : 0 Embedded Voicemail (Intuity TUI) : 0 通过 Voicemail Pro 电话用户界面设置的代码限制为有效序列 例如, 尝试输入与信箱分机匹配的代码, 重复相同的数字 (1111) 或连续数字 (1234) 都是不允许的 如果需要此类代码, 可以通过 Manager 输入 如果已通过 Manager 设置一个代码, 则 Manager 不强制实施任何密码要求 Embedded Voicemail: 对于以 IP Office 邮箱模式运行的 Embedded Voicemail, 将使用语音信箱代码 ( 如果设置 ) IP Office 模式 : 如果对信箱的访问来自未在用户的来源号码列表中设置为可信号码的位置, 则需要输入语音信箱代码 Intuity 仿真模式 : 默认情况下, 所有信箱访问都需要语音信箱代码 第一次访问信箱时, 将提示用户更改密码 同样的, 如果语音信箱代码设置为空, 则会在主叫者下一次访问信箱时提示主叫者设置代码 可以通过添加自定义用户或默认被叫付费呼叫流来取消输入语音信箱代码的要求, 有关完整信息, 请参阅 Voicemail Pro 手册 可信来源访问 : 如果对信箱的访问来自未在用户的来源号码列表中设置为可信号码的位置, 则需要输入语音信箱代码 呼叫流量密码请求 : 如果 Voicemail Pro 呼叫流量包含一个操作, 其中操作的 PIN 码设置为 $, 则也会提示用户输入他们的语音信箱代码 更改代码 : 所有语音信箱界面, 除了 IMS 和 IMAP 以外, 都向用户提供用于自己更改语音信箱代码的选项 此外, 在 Intuity 仿真模式下运行的 Voicemail Pro 将在用户首次使用话机登录到他们的信箱时要求用户设置一个代码 语音信箱电子邮件 默认 = 空 ( 无语音信箱电子邮件功能 ) 此用于设置语音信箱服务器为语音信箱电子邮件操作使用的用户或寻线组电子邮件地址 输入一个地址时, 下面的其它语音信箱电子邮件控制变为可选择, 从而配置应提供的语音信箱电子邮件服务的类型 使用语音信箱电子邮件要求已将 Voicemail Pro 服务器配置为使用本地 MAPI 电子邮件客户端或 SMTP 电子邮件服务器帐户 对于 Embedded Voicemail, 支持语音信箱电子邮件并使用系统的 SMTP 设置 应小心使用语音信箱电子邮件来发送 ( 自动或手动 ) 附带有 wav 文件的电子邮件消息 一分钟的留言会创建 1MB 的.wav 文件 许多电子邮件系统会限制电子邮件和电子邮件附件大小 例如,Exchange 服务器上的默认限制为 5MB 表格接下页 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 7

Avaya IP Office Platform Web 自我管理 语音信箱转至电子邮件通知 注意 : 不支持 Unicode 字符 默认 = 关 以下情况时 语音信箱电子邮件模式 选项变为可选状态 为用户或组输入了 语音信箱电子邮件 的电子邮件地址时 启用 Gmail API 设置为 打开 时 这些设置控制语音信箱收到新的语音信箱留言时, 语音信箱服务器提供的自动语音信箱电子邮件操作的模式 用户可以使用可视语音更改他们的语音信箱电子邮件模式 更改语音信箱电子邮件模式的能力也可以在使用 Play Configuration Menu( 播放配置菜单 ) 操作或 Generic( 常规 ) 操作的呼叫流中由 Voicemail Pro 提供 如果语音信箱服务器设置为 IP Office 模式 用户能够通过电话提示更改他们的语音信箱电子邮件模式 用户能够手动将留言转到电子邮件 选项包括 : 语音信箱回叫 默认 = 关 关如果关, 以下任何一个选项都不用于自动语音信箱电子邮件 用户还可以从他们的分机拨打 *03 来选择此模式 复制如果选择此模式, 每次在语音信箱中收到新的语音信箱留言时, 留言的一个副本会被附加到一封电子邮件并发送到电子邮件地址 在电子邮件信箱和语音信箱之间没有信箱同步处理 例如, 阅读和删除电子邮件消息不影响语音信箱中的留言或为该新留言提供的留言等待指示 转发如果选择此模式, 每次在语音信箱中收到新的语音信箱留言时, 留言会被附加到一封电子邮件并发送到电子邮件地址 语音信箱中不会保留语音信箱留言的副本, 并且没有留言等待指示 与复制相同, 在电子邮件信箱和语音信箱之间没有信箱同步处理 用户还可以从他们的分机拨打 *01 来选择此模式 请注意, 完成电子邮件转发之前, 邮件存在于语音信箱服务器邮箱中, 因此可能触发邮件等待指示等功能 UMS Exchange 2007 借助 Voicemail Pro, 系统支持语音信箱发送电子邮件到 Exchange 2007 服务器电子邮件帐户 对于也启用了 UMS Web 服务的用户和组, 这会显著改变他们的信箱操作 Exchange Server 收件箱用作他们的语音信箱留言存储区, 留言等待指示等功能由该位置 ( 而不是语音信箱服务器中的语音信箱 ) 中的新留言来设置 对语音信箱留言的电话访问, 包括可视语音访问, 被重新定向到 Exchange 2007 信箱 提示如果选择此模式, 每次在语音信箱中收到新的语音信箱留言时, 会向电子邮件地址发送一封简单的电子邮件 这是一封通知语音信箱留言的详细信息的电子邮件, 但不附带语音信箱留言的副本 用户还可以从他们的分机拨打 *02 来选择此模式 当启用并收到新留言时, 语音信箱服务器将在每次放下话机时呼叫用户的分机以尝试转交留言 语音信箱呼叫分机的频率不会超过每 30 秒一次 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 8

请勿打扰 请勿打扰 请勿打扰 默认 = 关 请勿打扰例外列表 选中时, 用户的分机被视为忙, 来自 Do Not Disturb Exception List( 请勿打扰例外列表 ) 中的来源的呼叫除外 当用户正在使用请勿打扰功能时, 他们的普通分机将在摘机时发出交替拨号音 对于 DND 打开的用户, 在任何为该用户设置的 BLF 指示器上都指示为 " 忙碌 " 默认 = 空 这是在设置了请勿打扰功能时仍然允许接听的电话号码的列表 例如, 这可能是助手或期待的电话 可以输入内部分机号码或外部电话号码 如果您想输入一系列的号码, 可以单独输入每个号码, 也可以在号码中使用通配符 "N" 和 "X" 例如, 要允许 7325551000 至 7325551099 的所有号码, 可以输入请勿打扰例外号码 73255510XX 或 73255510N 注意, 此列表仅适用于到该用户的直接呼叫 到用户所属寻线组的呼叫不使用请勿打扰例外列表 移动性 启用移动联动 如果选中, 则为用户启用了移动联动 用户可以通过他们的话机上的 Twinning( 联动 ) 可编程按钮控制此选项 联动号码 默认 = 空 对于用户的 one-x Mobile 客户端设置, 通过系统配置或使用 联动 按钮来更改他们的移动联动状态并不反映在移动客户端的分机到手机图标状态中 然而, 从移动客户端更改分机到手机状态则通过系统配置中的 移动联动 反映出来 因此, 对于 one-x Mobile 客户端用户, 建议通过 one-x Mobile 客户端而不是 联动 按钮来控制移动联动状态 此设置移动联动呼叫的外部目的地号码 它会受到常规短代码处理, 并且应包含任何外部拨号前缀, 如果需要的话 对于移动呼叫控制的用户, 此中的号码用于将用户设置与拨入 CLI 进行匹配 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 9

Avaya IP Office Platform Web 自我管理 转接 阻止转接 默认 = Off( 关 ) 启用时, 阻止该用户的呼叫转接功能 以下操作将被阻止 : 重新定向 无条件转接 忙时转接 无人应答时转接 虚拟办公桌 以下操作不会被阻止 : 请勿打扰 语音信箱 联动 转接号码 默认 = 空 范围 = 内部或外部号码 最多 32 个字符 此选项设置在选中无条件转接时, 将呼叫转到的目的地号码 号码可以是内部号码, 也可以是外部号码 此选项还用于忙时转接和无人应答时转接, 如果没有为这些功能设置单独的转接号码的话 假如某个用户将一个叫转接到其所属的某个寻线组, 就不会将该寻线组呼叫转到该用户, 而是将其转到寻线组的其他成员 无应答时转接 默认 = 关当选中并且设置了转接号码时, 如果用户在他们已经设置的无人应答时间 ( 用户 语音通信 呼叫设置 ) 内未应答, 则呼叫被转接 启用无条件转接会取代无人应答时转接 忙时转接 默认 = 关 如果选中并且设置了转接号码, 当用户分机正忙时, 外部呼叫会被转接 使用的号码是为无条件转接设置的转接号码, 或者在忙时转接下设置的转接号码 ( 如果有设置 ) 启用无条件转接会取代忙时转接 当用户选中保持时返回忙, 如果启用了忙时转接, 则在用户有空接听呼叫但已经有一个呼叫处于保持状态时, 这一选项也适用 如果用户的话机有多个呼叫状态按钮, 在所有呼叫状态按钮都在使用之前, 系统不会将它们视为忙, 除非最后一个状态按钮已经保留为仅用于拨出呼叫 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 10

个人目录 个人目录 快速拨号 范围 = 01 至 99 或 None( 无 ) 此值用于 M 和 T 系列话机中的个人快速拨号 此值可以更改, 但每个值一次只能应用到一个目录记录 将此值设置为无将无法从 M 和 T 系列话机中访问快速拨号, 但仍然可以通过其它话机和应用程序的目录功能访问 快速拨号短代码功能可用于创建短代码, 以拨打存储有特定索引值的号码 版本 10.0 允许用户最多拥有 250 条个人目录条目 但是, 其中只有 100 条可以获得分配的索引号 名称 范围 = 最多 31 个字符 输入用于识别号码的文字 号码 范围 = 最多 31 位加 * 和 # 输入要拨打的号码, 不带空格 在用户个人目录记录中不支持通配符 注意, 如果系统配置为使用外部拨号前缀, 该前缀应添加到目录号码 按钮编程 话机类型 此用户关联的话机类型 标签 用于在话机上显示的文本标签 如果未输入标签, 则使用所选操作的默认标签 操作 定义菜单项采取的操作 录音 名称 录音 ID 分配给录音的唯一 ID 媒体名称 媒体文件的名称 开始日期 呼叫的日期 呼叫方名称 发起呼叫的用户的姓名 被叫方名称 接收呼叫的用户的姓名 呼叫方向 呼叫的方向, 即呼叫是拨出呼叫还是拨入呼叫 目标方号码 被叫方的分机号码 表格接下页 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 11

Avaya IP Office Platform Web 自我管理 名称 与会方 参与电话会议的用户 技能 参与呼叫的座席的技能 座席名称 发起呼叫的座席的姓名 座席分机 发起呼叫的座席的分机号码 呼叫类型 呼叫的类型, 即呼叫是来自内部分机还是外部电话号码 按键名称 下载 仅当您具备下载录音的权限时, 下载 按钮才可用 使用该按钮可将所选录音下载到您的计算机 音频文件将以 Opus 格式保存 取消 使用 取消 按钮返回显示所有录音的主屏幕 名称 录音范围 ( 日期和时间 ) 录制呼叫的日期和时间范围 使用日历选择日期, 并使用旁边的下拉菜单指定时间 录音长度 录制内容的时长 使用 录音长度 下拉菜单中的值指定您输入的搜索值的使用方法 例如, 如果您选择 = 且输入的时间值为 5 秒, 则系统会显示长度为 5 秒的录音 可选符号包括 : < > = 呼叫方向 呼叫的方向, 即呼叫是拨出呼叫还是拨入呼叫 使用下拉菜单对拨入呼叫或拨出呼叫的录音进行排序 呼叫类型 呼叫的类型, 即呼叫是来自内部分机还是外部电话号码 使用下拉菜单对内部呼叫或外部呼叫的录音进行排序 Download When you select Download, the right pane contains a list of application installation files available for download. Click on the link to download a file. Note: Related links You can download applications only if you are using IP Office Server Edition. Avaya IP Office Platform Web 自我管理 on page 3 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 12

索引 A 按钮编程... 11 D 登录... 3 download... 12 F 辅助功能... 3 G 个人目录... 11 L 录音... 11 M Media Manager...11 P 配置文件... 5 Q 请勿打扰... 9 Y 移动性...9 语音信箱... 6 Z 转接... 10 2017 年 5 月 Avaya IP Office Platform Web 自我管理 13