目 录 提 高 医 护 质 量 的 关 键 1 InterSystems : 您 的 创 新 技 术 合 作 伙 伴 3 我 们 的 成 就 3 案 例 : 巴 西 巴 西 利 亚 联 邦 区 政 府 4 案 例 : 英 国 苏 格 兰 国 家 医 疗 服 务 体 系 7 案 例 : 法 国 里 尔

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1 统 一 的 医 疗 信 息 系 统 小 朱 莉 的 医 护 团 队 专 门 为 她 制 作 了 一 个 安 全 的 个 人 医 疗 信 息 网 页 在 制 作 过 程 中, 医 护 团 队 采 用 了 一 个 统 一 的 医 疗 信 息 系 统 : TrakCare 这 一 系 统 为 小 朱 莉 的 临 床 管 理 实 验 室 及 社 区 医 疗 协 作 提 供 了 全 方 位 的 支 持 TrakCare 可 以 将 小 朱 莉 的 所 有 医 疗 记 录 汇 总 至 她 的 电 子 病 历 ; 经 授 权 的 医 护 人 员 可 以 利 用 任 一 互 联 网 设 备 随 时 查 看 她 的 病 情 小 朱 莉 获 得 了 由 TrakCare 支 持 的 世 界 一 流 的 医 护 服 务 瞧, 她 笑 得 多 开 心!

2 目 录 提 高 医 护 质 量 的 关 键 1 InterSystems : 您 的 创 新 技 术 合 作 伙 伴 3 我 们 的 成 就 3 案 例 : 巴 西 巴 西 利 亚 联 邦 区 政 府 4 案 例 : 英 国 苏 格 兰 国 家 医 疗 服 务 体 系 7 案 例 : 法 国 里 尔 天 主 教 大 学 医 院 8 案 例 : 澳 大 利 亚 维 多 利 亚 州 11 案 例 : 中 国 和 睦 家 医 院 12 案 例 : 阿 曼 苏 丹 卡 布 斯 大 学 医 院 15 案 例 : 意 大 利 桑 托 尔 索 医 院 16 TrakCare 的 卓 越 之 处 18 TrakCare 的 统 一 架 构 21

3 提 高 医 护 质 量 的 关 键 今 天, 全 球 已 有 25 个 国 家 / 地 区 的 主 要 医 疗 机 构 利 用 InterSystems TrakCare 技 术 改 善 医 护 服 务 质 量 和 效 率 临 床 医 生 和 管 理 人 员 借 助 TrakCare 提 高 患 者 医 疗 安 全 和 成 果 控 制 成 本 ( 通 过 减 少 重 复 试 验 和 其 他 重 复 性 工 作 ) 加 快 结 费, 并 实 现 资 源 利 用 最 大 化 TrakCare 是 全 球 领 先 的 医 疗 信 息 系 统, 具 备 临 床 管 理 实 验 室 及 社 区 医 疗 协 作 功 能, 可 通 过 单 一 数 据 库 和 跨 平 台 的 通 用 用 户 界 面 实 现 统 一 TrakCare 能 够 自 动 识 别 用 户 所 使 用 的 设 备 类 型, 优 化 其 特 殊 功 能, 如 平 板 电 脑 或 智 能 手 机 的 触 屏 功 能, 为 用 户 提 供 更 高 效 流 畅 的 使 用 体 验 对 临 床 医 护 人 员 而 言, 使 用 TrakCare 意 味 着 可 以 缩 短 信 息 搜 索 的 时 间, 从 而 能 够 将 精 力 更 多 地 放 在 患 者 身 上 医 护 人 员 可 以 在 任 何 医 护 环 节 上 借 助 联 网 设 备 随 时 查 看 患 者 完 整 的 医 疗 记 录 不 同 于 其 他 类 似 产 品,TrakCare 可 预 先 设 置 适 应 该 医 疗 机 构 所 在 国 家 或 地 区 的 管 理 和 工 作 流 程, 从 而 使 客 户 能 够 更 快 地 应 用 该 系 统 对 IT 人 员 而 言, 将 TrakCare 先 进 的 技 术 和 我 们 的 ARIES 企 业 系 统 快 速 实 施 体 系 相 结 合 可 以 确 保 软 件 的 成 功 部 署 此 外, 基 于 互 联 网 的 TrakCare 还 能 够 提 供 瘦 客 户 端 的 硬 件 成 本 效 益, 同 时 将 传 统 客 户 端 / 服 务 器 环 境 中 因 软 件 升 级 而 产 生 的 IT 与 管 理 费 用 降 至 最 低 TrakCare 的 强 大 功 能 主 要 是 源 于 所 有 系 统 模 块 均 共 享 同 一 个 数 据 模 型 和 一 个 高 效 的 数 据 库 系 统, 即 InterSystems C a c h é 因 此, 独 立 的 Tr a k C a r e 模 块 之 间 无 需 KLAS 研 究 指 出,InterSystems 相 互 集 成, 从 而 节 省 了 大 TrakCare 是 全 球 大 部 分 医 院 量 系 统 部 署 和 实 施 的 时 的 EPR 系 统 首 选 ( 美 国 市 场 间 和 成 本 此 外, 由 于 除 外 ) TrakCare 是 一 个 统 一 的 信 2012 年 KLAS 国 际 电 子 病 历 市 场 息 系 统, 用 户 只 需 登 录 一 研 究 报 告,2012 年 3 月 次, 输 入 的 数 据 即 可 在 整 个 系 统 内 共 享 InterSystems 是 全 球 医 疗 信 息 技 术 领 域 的 领 导 者 自 从 1978 年 成 立 以 来, 我 们 不 断 推 出 创 新 性 软 件 技 术, 为 创 建 多 个 成 功 的 医 疗 信 息 系 统 提 供 了 支 持 TrakCare 更 利 用 这 些 先 进 技 术 研 发 出 多 个 突 破 性 应 用 程 序 InterSystems Caché 是 全 球 临 床 应 用 软 件 中 使 用 最 广 泛 的 数 据 库 技 术 该 数 据 库 处 于 TrakCare 中 心, 是 使 其 具 有 强 大 的 统 一 功 能 的 核 心 InterSystems Ensemble 是 TrakCare 所 使 用 的 快 速 集 成 技 术 自 2006 年 以 来, 该 技 术 一 直 是 KLAS 排 行 榜 中 数 一 数 二 的 接 口 引 擎 (KLAS 是 美 国 知 名 医 疗 信 息 技 术 研 究 公 司 ) InterSystems DeepSee 和 iknow 技 术 为 TrakCare 提 供 实 时 动 态 分 析 能 力, 帮 助 每 个 临 床 医 护 人 员 和 管 理 层 在 护 理 患 者 的 各 个 环 节 上 做 出 更 好 更 快 的 决 策 InterSystems HealthShare 是 一 个 医 疗 信 息 战 略 平 台, 有 助 于 促 进 世 界 各 个 地 区 医 疗 互 联 的 实 现, 其 中 包 括 澳 大 利 亚 欧 洲 南 美 和 美 国 的 大 型 政 府 项 目 的 实 施 1

4 InterSystems 在 全 球 拥 有 丰 富 的 行 业 经 验 并 支 持 多 种 语 言 他 们 的 业 务 遍 及 全 世 界, 公 司 财 力 雄 厚 Gartner 全 球 企 业 电 子 病 历 系 统 魔 力 象 限 Thomas J. Handler 医 学 博 士,2012 年 10 月 18 日 2

5 InterSystems : 您 的 创 新 技 术 合 作 伙 伴 InterSystems 是 一 家 私 营 跨 国 公 司, 成 立 于 1978 年, 总 部 位 于 美 国 马 萨 诸 塞 州 的 坎 布 里 奇 市 我 们 的 创 新 产 品 已 被 全 球 90 个 国 家 / 地 区 的 多 家 大 型 医 院 实 验 室 和 医 疗 应 用 软 件 提 供 商 所 采 用 我 们 现 已 成 为 全 球 医 疗 信 息 技 术 领 域 的 领 军 企 业 我 们 不 只 是 一 家 软 件 供 应 商, 更 是 一 位 出 色 的 创 新 技 术 合 作 伙 伴 我 们 可 为 客 户 提 供 全 天 候 技 术 支 持 专 家 培 训 先 进 的 技 术 成 功 的 实 现 途 径 和 以 客 户 ( 而 非 股 东 ) 为 本 的 理 念, 是 令 人 信 服 的 合 作 伙 伴 您 可 以 登 录 InterSystems.com/TrakCare 观 看 TrakCare 视 频 演 示, 并 详 细 了 解 其 先 进 的 技 术 与 核 心 功 能 我 们 的 成 就 TrakCare 被 各 种 规 模 的 医 疗 机 构 广 泛 采 用 : 从 独 立 医 院 到 全 国 性 医 疗 保 健 系 统, 并 适 合 公 立 和 私 立 医 疗 机 构 的 医 护 模 式 这 是 一 个 经 预 先 设 置 的 多 语 种 多 币 种 医 疗 信 息 系 统, 可 满 足 医 疗 机 构 所 在 国 家 或 地 区 的 实 际 需 求, 实 现 快 速 部 署 用 户 ( 特 别 是 临 床 医 生 ) 的 使 用 率 是 成 功 部 署 的 关 键 以 往 的 医 疗 信 息 系 统 由 于 使 用 率 低 而 未 能 得 到 充 分 的 利 用, 甚 至 被 淘 汰 TrakCare 能 够 帮 助 实 现 用 户 使 用 率 最 大 化 它 成 功 的 两 大 关 键 因 素 为 : 利 用 InterSystems ARIES 快 速 部 署 完 整 的 患 者 电 子 病 历 (EPR), 从 而 尽 早 地 体 现 EPR 的 价 值 ARIES 代 表 企 业 系 统 快 速 实 施 架 构, 这 是 我 们 快 速 实 施 不 同 规 模 的 医 疗 信 息 系 统 的 独 特 方 法 医 护 人 员 可 以 通 过 固 定 和 移 动 设 备 随 时 随 地 轻 松 安 全 地 获 取 支 持 临 床 功 能 的 所 需 信 息 接 下 来, 我 们 将 列 举 全 球 多 家 医 院 社 区 医 疗 机 构 实 验 室 和 政 府 使 用 TrakCare 的 成 功 案 例, 具 体 说 明 他 们 的 医 护 人 员 如 何 根 据 完 整 的 患 者 数 据 进 行 决 策, 进 而 提 高 医 护 服 务 质 量 3

6 巴 西 : 巴 西 利 亚 联 邦 区 政 府 巴 西 利 亚 联 邦 区 政 府 医 疗 服 务 网 络 项 目 借 助 TrakCare 每 年 节 省 1 亿 雷 亚 尔 巴 西 首 都 巴 西 利 亚 联 邦 区 政 府 (GDF) 正 在 通 过 部 署 TrakCare 为 该 地 区 250 多 万 居 民 提 供 现 代 化 的 医 疗 服 务 和 管 理 GDF 医 疗 服 务 网 络 包 括 :15 家 医 院 4400 张 床 位, 以 及 65 个 医 疗 中 心 综 合 诊 所 诊 断 实 验 室 和 药 房 GDF 认 为, 从 纸 质 和 手 工 操 作 信 息 系 统 升 级 至 自 动 化 信 息 系 统 能 够 大 幅 提 升 医 护 服 务 质 量, 显 著 降 低 运 营 成 本 GDF 选 择 TrakCare 的 原 因 在 于 : TrakCare 和 智 能 卡 的 使 用 效 果 显 著 : 医 护 人 员 的 工 作 效 率 不 断 提 高, 运 营 成 本 开 始 下 降, 患 者 候 诊 时 间 也 在 缩 短 巴 西 利 亚 大 学 医 学 院 副 教 授 Cláudio Freitas 博 士 TrakCare 已 经 在 世 界 其 他 地 区 的 许 多 公 立 和 私 立 医 疗 机 构 中 取 得 了 成 功 TrakCare 的 安 装 可 以 按 模 块 进 行, 并 在 第 一 个 模 块 安 装 完 成 后 即 可 获 得 电 子 病 历 给 予 的 便 利 TrakCare 完 全 采 用 InterSystems 的 领 先 技 术, 其 性 能 可 靠 性 和 可 扩 展 性 声 誉 卓 著 为 配 合 这 一 先 进 的 医 疗 信 息 系 统,GDF 还 为 其 下 辖 的 250 多 万 居 民 发 放 了 智 能 卡, 其 中 储 存 了 一 个 独 有 的 医 疗 系 统 ID 个 人 信 息 注 册 信 息 和 临 床 EPR 数 据 巴 西 利 亚 大 学 医 学 院 副 教 授 Cláudio Freitas 博 士 表 示 : TrakCare 和 智 能 卡 的 使 用 效 果 显 著 : 医 护 人 员 的 工 作 效 率 不 断 提 高, 运 营 成 本 开 始 下 降, 患 者 候 诊 时 间 也 在 缩 短 目 前,GDF 已 经 在 其 医 疗 服 务 网 络 中 安 装 了 TrakCare 实 验 室 临 床 和 患 者 管 理 模 块, 并 获 得 了 巨 大 收 益, 包 括 : 利 用 TrakCare 管 理 床 位 每 月 可 增 收 100 万 雷 亚 尔 目 前 接 受 管 理 的 床 位 只 是 4400 张 床 位 中 的 257 张 ( 预 计 每 年 可 节 约 1200 万 雷 亚 尔 ) 而 从 整 个 系 统 来 看,GDF 希 望 利 用 TrakCare 将 每 月 的 床 位 占 用 率 从 2.3 提 高 至 4.6, 相 当 于 将 现 有 的 4400 张 床 位 数 量 增 加 了 一 倍 利 用 门 户 网 站 获 取 实 验 结 果, 通 过 避 免 化 验 结 果 丢 失 和 重 复 化 验, 每 年 至 少 可 节 约 1800 万 雷 亚 尔 利 用 TrakCare 控 制 药 房 单 剂 量 药 物 配 制, 可 节 省 70% 的 注 射 用 药 物 和 75% 的 片 剂 通 过 避 免 药 品 丢 失 重 复 处 方 以 及 在 没 有 医 生 处 方 的 情 况 下 发 放 药 物 等 行 为, 药 房 每 年 可 在 购 买 药 品 上 额 外 节 约 6000 万 雷 亚 尔 的 支 出 联 邦 区 保 健 部 预 测, 在 GDF 一 体 化 医 疗 系 统 完 全 投 入 运 营 后, 每 年 所 节 省 的 费 用 将 高 达 1 亿 雷 亚 尔 4

7 案 例 5

8 案 例 6

9 英 国 : 苏 格 兰 国 家 医 疗 服 务 体 系 苏 格 兰 利 用 TrakCare 提 供 统 一 化 的 医 疗 服 务 国 家 医 疗 服 务 体 系 (NHS) 苏 格 兰 患 者 管 理 系 统 给 予 授 权 用 户 从 一 个 标 准 医 疗 信 息 系 统 直 接 获 取 更 好 的 临 床 和 管 理 信 息 的 许 可 该 系 统 利 用 TrakCare 取 代 了 已 经 落 后 的 系 统, 构 建 出 一 个 基 于 互 联 网 的 统 一 医 疗 信 息 平 台, 实 现 了 最 佳 实 践 共 享 缩 小 工 作 流 程 差 异 以 及 医 疗 报 告 标 准 化 这 是 苏 格 兰 政 府 关 于 电 子 医 疗 信 息 系 统 改 革 的 一 部 分, 目 标 是 将 21 世 纪 的 苏 格 兰 国 家 医 疗 服 务 打 造 成 能 够 为 苏 格 兰 民 众 提 供 有 效 公 平 且 负 担 得 起 的 医 疗 制 度 艾 尔 郡 和 阿 伦 岛 博 德 斯 行 政 区 格 兰 扁 区 大 格 拉 斯 哥 和 克 莱 德 以 及 拉 纳 克 郡 等 五 个 地 区 的 医 疗 服 务 委 员 会 组 建 了 一 个 160 多 名 用 户 的 联 盟 董 事 会, 就 相 关 要 求 达 成 一 致, 并 选 择 了 上 述 患 者 管 理 系 统 在 合 同 签 署 后, 电 子 医 疗 项 目 委 员 会 主 席 Alan Lawire 表 示 : 我 们 相 信 TrakCare 将 在 改 善 患 者 医 疗 服 务 的 过 程 中 发 挥 重 要 作 用, 在 加 快 患 者 病 情 诊 断 和 治 疗 的 同 时 提 高 患 者 的 安 全 我 们 相 信 TrakCare 将 在 改 善 患 者 医 疗 服 务 的 过 程 中 发 挥 重 要 作 用, 在 加 快 患 者 病 情 诊 断 和 治 疗 的 同 时 提 高 患 者 的 安 全 苏 格 兰 N H S 电 子 医 疗 项 目 委 员 会 主 席 Alan Lawrie 在 已 经 启 用 TrakCare 系 统 的 洛 锡 安 区, 联 盟 委 员 会 负 责 为 当 区 70% 的 居 民 提 供 医 疗 服 务, 并 为 苏 格 兰 131 家 NHS 医 疗 机 构 提 供 超 过 张 床 位 此 外, 该 委 员 会 还 根 据 其 具 体 的 临 床 和 管 理 需 求 扩 大 了 相 关 部 门 的 职 能, 其 中 包 括 药 房 实 验 室 妇 产 科 以 及 精 神 科 该 委 员 会 下 属 的 部 门 都 拥 有 一 套 TrakCare 系 统, 这 些 系 统 可 在 忙 碌 时 支 持 超 过 名 员 工 同 时 操 作, 涉 及 急 诊 室 住 院 部 门 诊 部 放 射 科 以 及 精 神 科 在 补 充 协 议 中,NHS 苏 格 兰 国 家 服 务 机 构 选 择 Ensemble 作 为 全 国 信 息 整 合 平 台, 以 实 现 不 同 系 统 间 的 信 息 信 息 处 理 及 工 作 流 程 的 共 享 和 互 操 作 性 苏 格 兰 全 国 医 疗 服 务 体 系 从 使 用 InterSystems 技 术 中 获 得 的 关 键 收 益 : 患 者 信 息 只 需 输 入 即 可 被 所 有 授 权 用 户 共 享, 从 而 避 免 了 不 同 科 室 和 医 疗 机 构 间 重 复 存 储 信 息 传 递 和 纸 质 病 历 查 找 等 消 耗 时 间 和 资 金 的 工 作 及 时 高 效 地 记 录 患 者 在 所 有 医 疗 机 构 在 入 院 出 院 以 及 转 院 等 各 个 医 护 环 节 的 信 息, 确 保 护 理 的 连 续 性, 并 保 留 详 细 的 服 务 水 平 管 理 审 计 记 录 和 报 告 易 于 使 用 的 互 联 网 访 问, 其 中 的 可 视 警 报 能 够 突 出 患 者 的 候 诊 时 间 及 重 要 护 理 信 息 ( 如 过 敏 历 史 等 ) 这 些 信 息 都 将 呈 报 管 理 者, 助 其 做 出 正 确 判 断 检 查 安 排 以 及 结 果 查 询 更 方 便, 例 如 放 射 科 和 PACS 图 像, 尽 可 能 地 减 少 信 息 丢 失 以 及 不 必 要 的 重 复 检 查 实 时 病 床 管 理 可 以 更 有 效 地 提 高 医 疗 护 理 过 程 中 资 源 的 利 用 7

10 法 国 : 里 尔 天 主 教 大 学 医 院 里 尔 天 主 教 大 学 医 院 采 用 TrakCare 系 统, 成 效 显 著 法 国 的 医 疗 系 统 是 举 世 公 认 的 最 好 的 医 疗 系 统 之 一 因 此, 当 InterSystems 于 2011 年 通 过 收 购 西 门 子 医 疗 服 务 (SHS) 业 务 进 入 法 国 市 场 时, 公 司 接 管 了 大 批 要 求 极 高 的 高 端 客 户 里 尔 天 主 教 大 学 医 院 (GCS-GHICL) 是 法 国 首 家 决 定 部 署 TrakCare 系 统 事 实 证 明,InterSystems 的 ARIES 快 速 实 现 途 径 是 成 功 部 署 这 样 一 个 复 杂 项 目 中 的 一 个 宝 贵 因 素 只 用 了 7 个 月 的 时 间, 我 们 全 院 就 用 上 了 电 子 病 历, 并 开 始 处 理 电 子 处 方 GHICL 首 席 信 息 官 Philippe Wlodyka 的 医 院 集 团 在 此 决 策 之 前,GHICL 已 在 其 使 用 InterSystems 数 据 库 技 术 的 其 他 系 统 中 ( 包 括 SHS 的 Clinicom 管 理 和 计 费 系 统 ) 获 得 了 良 好 的 效 果 GHICL 是 一 家 私 立 的 非 盈 利 性 教 学 医 院 集 团, 共 有 900 张 床 位 及 先 进 的 医 疗 设 备, 提 供 综 合 医 疗 服 务 该 机 构 以 固 定 的 收 费 为 患 者 提 供 包 括 家 庭 医 护 在 内 的 全 面 服 务, 因 此 所 采 用 的 IT 系 统 必 须 具 备 稳 健 和 创 新 功 能 InterSystems 的 ARIES 提 供 了 一 种 可 靠 而 缜 密 的 快 速 实 现 途 径, 令 GHICL 能 够 在 短 短 7 个 月 内 完 成 TrakCare 的 部 署 通 过 部 署 法 国 版 TrakCare, GHICL 加 快 了 实 施 过 程, 并 将 风 险 降 至 最 低 得 益 于 TrakCare 直 观 界 面 和 真 正 体 现 法 国 医 疗 实 践 的 工 作 流 程, 用 户 采 用 率 一 直 很 高 GHICL 管 理 团 队 十 分 赞 赏 TrakCare 的 综 合 临 床 功 能 及 其 固 有 的 与 其 他 系 统 的 互 操 作 性, 这 令 他 们 能 够 实 现 电 子 病 历 共 享, 从 而 既 能 满 足 新 的 政 府 规 定, 又 可 确 保 在 今 后 提 供 高 水 准 的 医 护 服 务 现 在,GHICLIT 部 门 大 幅 减 少 了 在 解 决 系 统 性 能 集 成 和 软 件 开 发 方 面 的 用 时 因 此, 该 部 门 能 够 通 过 向 医 院 建 议 如 何 启 用 TrakCare 的 全 部 功 能, 为 GHICL 创 造 更 多 价 值 与 此 同 时,GHICL 也 能 够 更 好 地 发 挥 该 院 的 潜 力 GHICL 现 在 的 首 要 目 标 是 充 分 利 用 TrakCare 的 嵌 入 式 分 析 能 力, 进 一 步 提 高 医 护 质 量 和 运 营 效 率 GHICL 首 席 信 息 官 Philippe Wlodyka 表 示 : 事 实 证 明,InterSystems 的 ARIES 快 速 实 现 途 径 是 成 功 部 署 这 样 一 个 复 杂 项 目 中 的 一 个 宝 贵 因 素 只 用 了 7 个 月 的 时 间, 我 们 全 院 就 用 上 了 电 子 病 历, 并 开 始 处 理 电 子 处 方 在 未 来 几 个 月 中,GHICL 将 在 其 整 个 机 构 内 部 启 用 新 的 信 息 系 统, 使 之 成 为 法 国 第 一 家 基 于 TrakCare 的 数 字 化 医 院 8

11 案 例 9

12 案 例 10

13 澳 大 利 亚 : 维 多 利 亚 州 维 多 利 亚 州 利 用 TrakCare 提 高 社 区 医 护 服 务 质 量 澳 大 利 亚 维 多 利 亚 州 公 众 服 务 部 选 择 TrakCare 作 为 该 州 22 个 社 区 医 疗 机 构 的 系 统 软 件 配 置, 为 560 万 人 口 提 供 医 护 服 务 这 一 决 策 是 在 一 个 由 150 多 名 医 疗 专 家 组 成 的 专 门 小 组 评 估 后 做 出 的 公 众 服 务 部 对 于 系 统 软 件 的 一 项 关 键 要 求 是 : 该 社 区 医 疗 信 息 解 决 方 案 能 够 集 成 至 维 多 利 亚 州 的 医 疗 信 息 系 统 架 构 TrakCare 采 用 强 大 的 嵌 入 式 集 成 技 术, 完 全 符 合 这 一 规 定 要 求 我 们 很 早 就 实 现 了 医 院 运 营 及 患 者 健 康 两 个 方 面 的 收 益 TrakCare 通 过 改 善 我 们 的 资 源 协 调 能 力 帮 助 我 们 提 高 了 工 作 效 率 澳 大 利 亚 西 部 地 区 医 疗 服 务 中 心 首 席 执 行 官 Clare Amies TrakCare 解 决 方 案 使 得 社 区 医 护 人 员 能 够 轻 松 获 取 患 者 信 息, 增 进 医 疗 机 构 间 的 沟 通 协 作, 提 高 服 务 效 率, 并 为 维 州 居 民 提 供 更 好 的 医 护 服 务 这 是 22 家 医 疗 机 构 的 数 百 名 社 区 医 护 人 员 首 次 能 够 通 过 中 央 病 例 管 理 系 统 管 理 患 者 信 息 该 系 统 避 免 重 复 工 作, 提 高 工 作 效 率, 使 患 者 和 医 护 人 员 不 再 需 要 反 复 提 供 和 输 入 个 人 信 息 及 过 去 的 病 历 采 用 TrakCare 系 统 还 让 医 疗 机 构 在 诸 多 方 面 受 益, 如 工 作 效 率 提 高 用 户 体 验 改 善 资 源 分 配 更 合 理 ( 可 满 足 当 前 和 未 来 社 区 医 护 服 务 需 求 ), 以 及 通 过 预 防 性 医 疗 措 施 提 升 医 护 质 量 澳 大 利 亚 西 部 地 区 医 疗 服 务 中 心 ( 涵 盖 墨 尔 本 及 周 边 13 家 医 院 ) 首 席 执 行 官 Clare Amies 表 示 : 我 们 很 早 就 实 现 了 医 院 运 营 及 患 者 健 康 两 个 方 面 的 收 益 TrakCare 通 过 改 善 我 们 的 资 源 协 调 能 力 帮 助 我 们 提 高 了 工 作 效 率 11

14 中 国 : 和 睦 家 医 院 和 睦 家 医 院 快 速 部 署 TrakCare 立 见 成 效 和 睦 家 医 院 (UFH) 是 中 国 最 大 的 美 资 医 疗 机 构, 是 寻 求 一 流 个 性 化 医 疗 服 务 的 首 要 选 择 UFH 选 择 TrakCare 系 统 支 持 其 庞 大 的 扩 张 计 划 和 卓 越 的 医 护 服 务 质 量 美 中 互 利 公 司 总 裁 兼 UFH 董 事 长 李 碧 菁 (Roberta Lipson) 女 士 指 出 : TrakCare 的 一 致 性 和 标 准 化 处 理 为 我 们 在 中 国 快 速 发 展 提 供 了 很 大 帮 助 随 着 UFH 的 进 一 步 发 展, 我 们 希 望 InterSystems 可 以 继 续 改 进 TrakCare, 令 它 始 终 处 于 医 疗 领 域 的 前 沿, 为 我 们 世 界 级 的 医 护 质 量 提 供 技 术 支 持 TrakCare 的 一 致 性 和 标 准 化 处 理 为 我 们 在 中 国 快 速 发 展 提 供 了 很 大 帮 助 随 着 UFH 的 进 一 步 发 展, 我 们 希 望 InterSystems 可 以 继 续 改 进 TrakCare, 令 它 始 终 处 于 医 疗 领 域 的 前 沿, 为 我 们 国 际 级 的 医 护 质 量 提 供 技 术 支 持 美 中 互 利 公 司 总 裁 李 碧 菁 (Roberta Lipson) 女 士 TrakCare 系 统 为 UFH 提 供 了 先 进 的 临 床 与 管 理 功 能, 及 具 有 嵌 入 式 集 成 功 能 的 共 享 电 子 病 历 InterSystems 与 UFH 密 切 合 作, 开 发 出 一 套 适 合 中 国 本 土 需 求 的 HIS 解 决 方 案, 奠 定 了 中 国 版 TrakCare 系 统 的 基 础 该 系 统 已 经 迅 速 被 位 于 广 州 上 海 北 京 和 天 津 的 三 家 医 院 及 七 家 诊 所 所 采 用 TrakCare 在 UFH 医 疗 网 络 迅 速 而 广 泛 的 部 署 为 该 院 带 来 了 在 运 营 与 临 床 上 的 持 续 收 益 TrakCare 已 经 成 为 UFH 成 功 的 关 键 因 素, 该 系 统 的 重 要 作 用 体 现 在 : 通 过 共 享 数 据 库 实 现 一 致 规 范 化 的 管 理, 为 工 作 流 程 提 供 支 持, 以 及 提 高 医 院 网 络 整 体 效 率 的 整 合 功 能 例 如, 实 验 室 结 果 和 药 房 之 间 的 自 动 配 合 与 信 息 快 速 传 递 意 味 着 医 生 能 够 接 诊 更 多 病 患 而 带 有 条 形 码 的 可 追 踪 实 验 室 样 本 还 有 助 于 提 高 患 者 的 医 疗 安 全 药 品 编 码 的 标 准 化 以 及 医 生 处 方 的 可 读 性 为 UFH 实 现 其 国 际 一 流 的 医 护 质 量 目 标 提 供 了 很 大 帮 助 UFH 医 务 部 首 席 医 疗 官 Randy Jernejcic 表 示 : 改 进 后 的 临 床 文 件 和 更 快 速 地 获 取 患 者 资 料 有 助 于 我 们 提 高 患 者 的 医 疗 服 务 水 平, 同 时 缩 短 了 患 者 候 诊 时 间 由 于 我 们 现 在 使 用 了 统 一 的 诊 断 代 码, 医 生 们 能 够 轻 松 地 分 析 临 床 数 据 探 讨 和 研 究 治 疗 信 息 通 过 缩 短 等 候 取 药 检 验 结 果 和 付 费 时 间, 患 者 可 以 获 得 更 好 的 就 诊 体 验, 而 医 院 也 可 以 提 高 工 作 效 率 UFH 的 电 子 病 历 有 效 地 缩 短 了 护 理 时 间 和 管 理 人 员 查 找 医 疗 记 录 的 时 间 临 床 就 诊 记 录 及 诊 断 结 果 都 存 储 在 同 一 个 数 据 库 中, 便 于 统 一 有 效 地 管 理 和 计 费 利 用 TrakCare 多 币 种 和 多 语 言 支 持 功 能, 患 者 在 出 院 前 就 可 以 了 解 自 己 需 支 付 费 用 的 详 情 12

15 案 例 13

16 案 例 14

17 阿 曼 : 苏 丹 卡 布 斯 大 学 医 院 苏 丹 卡 布 斯 大 学 医 院 利 用 TrakCare 大 幅 提 升 患 者 安 全 和 医 护 质 量 阿 曼 的 苏 丹 卡 布 斯 大 学 医 院 (SQUH) 是 中 东 地 区 的 主 要 医 院 之 一, 肩 负 教 育 医 学 研 究 和 三 级 医 疗 护 理 职 能 SQUH 意 识 到 对 最 新 医 疗 技 术 进 行 投 资 的 巨 大 收 益 以 及 将 互 联 医 护 服 务 愿 景 变 为 现 实 的 重 要 意 义 SQUH 于 1990 年 2 月 由 苏 丹 国 王 Qaboos Bin Said 揭 幕 开 业, 目 前 共 有 528 张 床 位, 并 计 划 进 一 步 增 加 SQUH 通 过 使 用 TrakCare, 我 们 已 经 在 许 多 领 域 共 有 2400 多 名 医 护 人 员, 是 阿 曼 国 内 医 取 得 了 积 极 成 果, 比 如 患 者 安 全 以 及 患 者 学 专 科 最 多 的 医 院 记 录 的 可 用 性 启 用 TrakCare 计 算 机 化 医 嘱 录 入 在 线 医 生 文 档 以 及 将 药 品 数 据 库 TrakCare 系 统 帮 助 SQUH 在 患 者 安 信 息 纳 入 工 作 流 程 等 功 能 为 我 们 的 医 生 提 全 和 整 体 医 护 质 量 等 关 键 领 域 取 得 了 显 供 了 循 证 临 床 指 南, 令 医 护 质 量 得 到 显 著 著 成 效 例 如, 在 过 去 两 年 中, 放 射 科 提 升 未 报 告 的 检 查 结 果 数 量 下 降 了 66% 在 过 去 五 年 中, 未 查 阅 过 往 病 历 数 据 便 接 SQUH 总 干 事 Ahmed Al-Mandhari 博 士 表 示 受 治 疗 的 患 者 比 例 从 38% 下 降 到 9% 现 在, 在 91% 的 接 诊 过 程 中, 医 生 可 以 查 看 患 者 的 过 往 病 史, 此 举 有 助 于 做 出 合 理 的 临 床 决 策, 提 高 整 体 医 护 质 量 并 增 进 医 患 关 系 TrakCare 为 SQUH 提 供 了 一 整 套 全 面 综 合 的 药 物 管 理 功 能, 包 括 : 药 方 管 理 处 方 决 策 支 持 配 药 以 及 用 药 管 理 在 这 些 功 能 实 施 之 后, 虽 然 开 具 的 处 方 数 量 较 前 一 年 增 加 一 倍, 但 被 拒 绝 的 药 房 处 方 数 量 却 同 比 大 降 83% 现 在, 药 品 信 息 已 经 完 全 纳 入 TrakCare 工 作 流 程, 因 此 发 生 诸 如 药 量 过 多 药 物 间 相 互 作 用 及 药 物 重 复 等 问 题 的 几 率 被 降 至 最 低, 一 旦 遇 到 上 述 问 题, 系 统 则 立 即 向 医 生 示 警, 提 示 其 修 改 处 方, 并 与 患 者 协 商 SQUH 总 干 事 Ahmed Al-Mandhari 博 士 表 示 : 通 过 使 用 TrakCare, 我 们 已 经 在 许 多 领 域 取 得 了 积 极 成 果, 比 如 患 者 安 全 以 及 患 者 记 录 的 可 用 性 启 用 TrakCare 计 算 机 化 医 嘱 录 入 在 线 医 生 文 档 以 及 将 药 品 数 据 库 信 息 纳 入 工 作 流 程 等 功 能 为 我 们 的 医 生 提 供 了 循 证 临 床 指 南, 令 医 护 质 量 得 到 显 著 提 升 目 前,SQUH 正 在 启 用 TrakCare 分 析 功 能, 旨 在 帮 助 管 理 团 队 做 出 更 及 时 更 明 智 的 决 策, 同 时 设 定 目 标 并 积 极 进 行 相 应 的 绩 效 评 估 15

18 意 大 利 : 桑 托 尔 索 医 院 新 桑 托 尔 索 医 院 借 助 TrakCare 为 以 患 者 为 中 心 的 组 织 模 式 提 供 支 持 位 于 意 大 利 桑 托 尔 索 的 新 桑 托 尔 索 医 院 为 当 地 卫 生 部 门 ULSS4 及 威 尼 托 区 Alto Vicentino 的 居 民 提 供 医 护 和 社 会 服 务 该 医 院 基 于 以 患 者 为 中 心 的 护 理 创 新 愿 景 令 其 成 为 意 大 利 国 内 最 先 进 的 医 疗 组 织 之 一 TrakCare 让 每 位 医 护 人 员 都 能 够 跨 部 门 查 阅 患 者 最 新 的 综 合 医 疗 记 录 信 息, 使 他 们 做 出 更 合 理 的 决 策 这 也 有 助 于 我 们 启 用 新 的 医 疗 模 式, 为 患 者 提 供 更 优 质 的 医 护 服 务 桑 托 尔 索 医 院 项 目 经 理 Enzo Rizzato 博 士 该 医 院 取 消 了 将 患 者 转 移 至 各 个 科 室 进 行 专 业 护 理 的 传 统 模 式, 而 采 用 一 种 新 的 以 患 者 为 中 心 的 护 理 方 式 根 据 所 需 护 理 的 强 度, 患 者 将 被 送 入 一 个 多 学 科 病 房, 这 里 集 中 了 能 够 为 患 者 提 供 最 佳 医 护 服 务 的 各 种 资 源, 同 时 还 可 以 提 高 服 务 效 率 这 种 转 变 使 得 医 院 内 和 整 个 社 区 中 的 医 护 人 员 与 管 理 者 能 够 更 加 轻 松 地 共 享 患 者 信 息 并 开 展 协 作 桑 托 尔 索 医 院 已 经 在 多 个 部 门 启 用 了 TrakCare 系 统, 包 括 : 急 诊 室 试 验 室 放 射 科 咨 询 部 药 物 治 疗 科 分 诊 科 出 院 部 以 及 患 者 就 诊 流 程 部 门, 并 计 划 在 日 间 护 理 电 子 转 诊 考 勤 门 诊 和 紧 急 干 预 区 等 领 域 实 施 TrakCare 的 其 他 功 能 InterSystems 的 ARIES 企 业 系 统 快 速 实 施 体 系 为 桑 托 尔 索 医 院 提 供 了 一 个 加 速 用 户 使 用 率 的 途 径 意 大 利 版 的 TrakCare 为 桑 托 尔 索 医 院 提 供 了 一 个 无 需 进 行 昂 贵 且 费 时 的 软 件 定 制 即 可 快 速 满 足 其 需 求 的 系 统 TrakCare 基 于 互 联 网 的 用 户 界 面 令 桑 托 尔 索 医 院 的 医 护 人 员 可 在 任 何 一 个 能 够 上 网 的 地 点 查 阅 患 者 的 电 子 病 历 TrakCare 的 单 一 数 据 库 能 够 降 低 临 床 风 险, 同 时 加 快 系 统 的 安 装 启 用 降 低 成 本 且 便 于 维 护 由 于 医 务 人 员 可 以 立 刻 从 一 个 数 据 库 中 查 看 所 有 患 者 信 息, 所 以 他 们 能 够 做 出 更 快 更 合 理 的 决 策, 进 而 提 高 医 护 质 量 例 如, 利 用 TrakCare, 临 床 医 生 能 够 了 解 床 位 供 应 的 实 时 信 息 患 者 正 在 服 用 哪 些 药 物 潜 在 的 药 物 相 互 作 用 患 者 是 否 有 特 殊 过 敏 史, 以 及 患 者 目 前 接 受 治 疗 的 详 细 情 况 等 此 外, 该 系 统 还 可 以 提 供 决 策 支 持, 临 床 医 生 可 据 此 核 实 诊 疗 方 案 的 效 果 及 每 位 患 者 的 治 疗 费 用 新 系 统 还 会 将 与 诊 疗 决 策 有 关 的 任 何 变 化 异 常 或 紧 急 情 况 立 即 报 告 相 关 临 床 人 员, 增 强 他 们 对 所 做 诊 疗 决 策 的 控 制 力 和 责 任 感 此 外, 由 于 该 系 统 还 通 过 避 免 重 复 测 试 和 其 他 重 复 性 工 作 节 约 了 时 间 和 成 本, 医 护 人 员 能 够 将 注 意 力 更 多 地 放 在 患 者 身 上 16

19 案 例 17

20 TrakCare 的 卓 越 之 处 先 进 的 电 子 病 历 TrakCare 创 建 的 基 础 是 一 套 先 进 的 电 子 病 历 (EPR) 系 统, 这 套 系 统 能 够 连 续 收 集 并 记 录 每 位 患 者 的 临 床 和 管 理 信 息 利 用 我 们 的 InterSystems Ensemble 集 成 技 术, 该 电 子 病 历 系 统 可 以 从 联 网 的 传 统 系 统 或 其 他 系 统 中 获 取 患 者 信 息, 或 直 接 从 TrakCare 的 单 一 数 据 库 中 获 取 数 据 实 时 操 作 分 析 TrakCare 分 析 模 块 通 过 报 告 图 表 和 信 息 窗 实 时 显 示 管 理 信 息 基 于 InterSystems 的 嵌 入 式 动 态 分 析 技 术,TrakCare 分 析 模 块 为 用 户 提 供 了 预 定 义 的 数 据 模 型 以 及 存 储 在 整 个 TrakCare 系 统 中 的 利 用 InterSystems 的 ARIES 实 现 临 床 和 管 理 数 据 关 键 绩 途 径, 整 个 医 院 信 息 系 统 从 效 指 标 (KPI) 利 用 预 安 装 培 训 到 全 面 启 用 只 用 了 先 配 置 的 信 息 窗 及 深 入 短 短 14 个 月 我 们 现 在 已 经 取 得 分 析 其 中 信 息 的 功 能, 了 HIMSS EMRAM Stage 6 的 资 格 临 床 医 生 和 医 院 管 理 人 员 能 够 对 正 在 进 行 的 操 国 家 特 别 顾 问 及 沙 迦 医 院 董 事 会 主 席 Amr Abdel-Hamid 博 士 作 了 然 于 心, 并 根 据 全 EMRAM 是 HIMSS Analytics 的 电 子 病 历 采 面 实 时 的 数 据 做 出 更 纳 模 式 明 智 的 决 策 TrakCare 分 析 模 块 的 功 能 和 用 途 包 括 : 跟 踪 服 务 目 标, 例 如 : 候 诊 人 数 的 控 制 和 转 诊 治 疗 时 间 的 规 定 监 控 早 期 预 防 的 感 染 率 评 估 与 医 院 负 载 能 力 相 关 的 关 键 绩 效 指 标, 最 大 限 度 地 提 高 资 源 分 配 效 率 专 为 联 网 设 备 和 移 动 设 备 建 立 的 统 一 系 统 在 国 际 电 子 病 历 软 件 市 场 上 *, 医 院 更 多 地 选 用 TrakCare 系 统 TrakCare 获 得 成 功 的 一 大 原 因 是 它 采 用 了 我 们 的 Caché 数 据 库 系 统 由 于 所 有 TrakCare 模 块 均 共 用 一 个 数 据 库, 因 此 它 可 以 作 为 一 个 单 一 的 整 体 系 统 来 运 行, 用 户 只 需 要 登 录 一 次 即 可 使 用 所 有 功 能 这 意 味 着, 只 要 医 护 人 员 能 够 利 用 他 们 手 中 的 设 备 上 网, 即 可 查 阅 完 整 的 患 者 记 录 TrakCare 的 触 摸 优 化 功 能 更 可 支 持 ios 和 Android 智 能 手 机 以 及 平 板 电 脑, 进 一 步 增 大 了 TrakCare 电 子 病 历 为 整 个 医 护 环 境 所 带 来 的 效 益 ARIES 企 业 系 统 快 速 实 施 体 系 架 构 超 时 超 支 及 用 户 对 新 系 统 的 低 使 用 率 等 风 险 是 每 个 大 型 软 件 实 施 项 目 都 可 能 会 遇 到 的 问 题 InterSystems 的 ARIES 企 业 系 统 快 速 实 施 体 系 架 构 是 让 我 们 在 部 署 TrakCare 时 将 这 些 风 险 降 至 最 低 的 有 效 途 径 ARIES 是 我 们 快 速 部 署 复 杂 的 大 型 企 业 软 件 系 统 的 独 特 方 法, 其 中 涉 及 跨 部 门 跨 区 域 以 及 全 国 性 系 统 它 采 用 TrakCare 的 预 设 配 置 功 能, 可 满 足 医 疗 机 构 所 在 国 家 或 地 区 特 有 的 管 理 和 工 作 流 程 上 的 需 求 此 外,ARIES 还 在 实 施 过 程 中 遵 守 以 下 原 则 : 客 户 管 理 人 员 参 与 实 施 过 程 让 客 户 获 得 立 竿 见 影 的 成 效, 并 在 互 动 式 实 施 过 程 中 及 时 予 以 问 题 反 馈 在 系 统 启 动 后 90 天 内, 根 据 用 户 反 馈 对 系 统 进 行 快 速 调 整, 加 快 用 户 对 全 功 能 系 统 的 采 用 速 度 客 户 端 验 证, 确 保 部 署 符 合 规 格 一 次 性 投 入 使 用 即 可 提 供 快 速 实 现 全 功 能 系 统 的 益 处 * 来 源 :2012 年 KLAS 国 际 电 子 病 历 市 场 研 究 报 告 注 : 此 报 告 不 包 含 美 国 市 场 18

21 TrakCare 电 子 病 历 将 所 收 集 到 的 信 息 汇 总 显 示 在 一 个 网 页 上, 有 助 于 医 护 人 员 快 速 查 阅 患 者 信 息 观 察 结 果 临 床 记 录 用 药 医 疗 程 序 处 方 疗 效 等 基 于 病 史 的 时 间 表 能 够 让 用 户 从 常 规 视 图 快 速 移 动 至 特 定 信 息 界 面 19

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23 TrakCare 的 统 一 架 构 TrakCare 的 设 计 宗 旨 是 让 所 有 医 护 人 员 都 能 够 同 步 掌 握 相 关 信 息, 以 确 保 医 疗 组 织 能 够 为 每 位 患 者 提 供 最 安 全 最 高 质 量 的 医 护 服 务 患 者 的 所 有 相 关 数 据 都 存 储 在 一 个 数 据 库 中, 而 共 享 程 序 逻 辑 则 让 医 生 药 剂 师 和 护 士 能 够 进 行 有 效 的 协 作 这 种 统 一 的 闭 环 式 方 法 能 够 减 少 用 药 错 误 这 是 大 多 数 医 疗 机 构 中 最 常 见 的 可 预 防 医 疗 错 误 之 一 此 外, 该 系 统 还 能 够 通 过 减 少 数 据 输 入 和 不 必 要 的 沟 通 节 约 时 间 ; 并 借 助 有 效 的 资 源 控 制 和 减 少 浪 费 节 约 成 本 结 果 输 入 与 沟 通 医 护 规 划 与 文 档 临 床 电 子 病 历 社 区 诊 所 急 诊 室 实 验 室 医 护 人 员 工 作 站 和 工 作 明 细 表 影 像 科 工 作 站 手 术 室 产 科 病 房 科 室 构 成 药 房 基 础 临 床 信 息 系 统 (CIS) 用 药 管 理 医 疗 记 录 管 理 资 源 预 订 处 方 基 础 患 者 管 理 系 统 (PAS) 电 子 病 历 与 主 患 者 记 录 附 加 组 件 心 理 健 康 医 疗 记 录 编 码 和 分 类 住 院 患 者 管 理 移 动 患 者 计 费 分 析 门 诊 患 者 管 理 患 者 管 理 系 统 电 子 病 历 转 诊 与 候 诊 管 理 联 网 动 态 决 策 支 持 出 院 和 临 床 总 结 报 告 医 嘱 及 工 作 下 达 TrakCare 功 能 可 分 为 三 大 类 : 临 床 信 息 系 统 患 者 管 理 系 统 科 室 构 成 及 附 加 组 件 TrakCare 基 础 临 床 信 息 系 统 (CIS): 为 医 护 人 员 提 供 工 作 站 和 工 具, 协 助 提 供 安 全 高 效 的 医 护 服 务 和 患 者 信 息 归 档, 同 时 流 畅 地 构 建 以 患 者 为 中 心 的 信 息 TrakCare 基 础 患 者 管 理 系 统 (PAS): 提 供 全 套 的 以 患 者 为 中 心 的 医 护 功 能, 可 用 于 管 理 社 区 诊 所 住 院 部 和 门 诊 部 的 患 者 及 信 息 TrakCare 科 室 构 成 及 附 加 组 件 : 提 供 全 面 的 科 室 及 专 科 模 块 例 如,TrakCare 实 验 室 模 块 集 成 了 所 有 临 床 实 验 室 功 能, 包 括 : 生 物 化 学 免 疫 学 血 清 学 血 液 学 输 血 细 胞 病 理 学 和 微 生 物 学, 从 常 见 的 静 脉 切 开 术 到 电 子 病 历 给 出 的 结 果 TrakCare 为 社 区 诊 所 和 其 他 护 理 环 境 提 供 服 务 : TrakCare 为 包 括 社 区 诊 所 和 急 诊 室 在 内 的 多 种 护 理 环 境 ( 急 症 医 疗 环 境 除 外 ) 提 供 软 件 配 置 和 先 进 的 功 能 21

24 InterSystems 总 部 InterSystems 中 国 InterSystems Corporation World Headquarters One Memorial Drive Cambridge, MA Tel: Fax: InterSystems.com/TrakCare 系 联 软 件 ( 北 京 ) 有 限 公 司 中 国 北 京 市 朝 阳 区 建 国 门 外 大 街 双 子 塔 ( 东 ) 1902 室 邮 编 : 电 话 : 传 真 : InterSystems.cn/TrakCare InterSystems Caché, InterSystems Ensemble, InterSystems HealthShare, InterSystems DeepSee 和 TrakCare 是 InterSystems Corporation 的 注 册 商 标 InterSystems iknow 是 InterSystems Corporation 的 商 标. 其 他 产 品 名 称 为 各 供 应 商 商 标 Copyright 2013 InterSystems Corporation. 保 留 所 有 权 利