社会心理学（ ）.doc

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1 全 国 高 等 医 药 院 校 心 理 学 专 业 卫 生 部 规 划 教 材 社 会 心 理 学 主 编 李 建 明 编 者 ( 以 姓 氏 笔 画 为 序 ) 马 莹 ( 海 南 大 学 旅 游 学 院 ) 王 伟 ( 浙 江 大 学 医 学 院 ) 李 强 ( 南 开 大 学 社 会 心 理 学 系 ) 李 朝 旭 ( 北 京 师 范 大 学 心 理 学 院 ) 李 建 明 ( 华 北 煤 炭 医 学 院 心 理 学 系 ) 吴 均 林 ( 华 中 科 技 大 学 同 济 医 学 院 ) 张 妍 ( 牡 丹 江 医 学 院 ) 张 建 英 ( 皖 南 医 学 院 ) 苏 朝 霞 ( 河 北 医 科 大 学 第 一 医 院 ) 杨 绍 清 ( 华 北 煤 炭 医 学 院 心 理 学 系 ) 郝 春 东 ( 黑 龙 江 大 学 教 育 学 院 ) 阎 书 昌 ( 河 北 师 范 大 学 教 育 学 院 ) 人 民 卫 生 出 版 社 1

2 前 言 一 个 人 从 出 生 就 得 到 了 成 人 社 会 的 照 料 培 养, 从 而 学 会 了 言 语 沟 通, 逐 渐 形 成 人 的 心 理 随 着 年 龄 的 增 长, 社 会 活 动 逐 年 增 多, 对 有 意 识 地 通 过 行 动 对 他 人 群 体 与 社 会 起 着 积 极 或 消 极 作 用 社 会 决 定 和 影 响 着 个 人, 个 人 也 能 动 地 反 作 用 于 社 会 社 会 心 理 学 作 为 研 究 社 会 心 理 现 象 社 会 发 展 过 程 中 存 在 的 种 种 心 理 问 题 的 学 科, 要 用 马 克 思 主 义 毛 泽 东 思 想 为 指 导, 结 合 国 内 外 的 研 究 成 果, 联 系 中 国 的 社 会 生 活 生 产 实 际, 为 落 实 科 学 发 展 观 和 创 建 和 谐 社 会 发 挥 积 极 作 用 社 会 心 理 学 作 为 医 学 院 校 心 理 学 专 业 学 习 社 会 心 理 学 的 入 门 教 材, 目 的 在 一 种 或 多 种 理 论 的 背 景 下, 让 学 生 对 此 学 科 的 主 要 内 容 研 究 方 法 等 有 一 个 全 面 的 了 解 主 要 内 容 包 括 : 社 会 心 理 学 的 理 论, 社 会 化 自 我 意 识 社 会 知 觉 与 印 象 管 理 社 会 态 度 社 会 判 断 社 会 影 响 群 众 心 理 利 他 行 为 与 攻 击 行 为 人 际 关 系 与 人 际 沟 通 恋 爱 婚 姻 家 庭 等 通 过 对 本 书 的 学 习, 使 学 生 掌 握 社 会 心 理 学 的 有 关 基 本 概 念 基 本 理 论 基 本 知 识 基 本 技 能 与 研 究 方 法 ; 为 今 后 开 展 社 会 心 理 的 研 究, 使 社 会 心 理 学 的 理 论 方 法 应 用 于 社 会 实 践, 创 建 和 谐 社 会 打 下 一 个 良 好 基 础 本 书 详 细 介 绍 了 社 会 心 理 学 的 基 本 理 论, 基 本 知 识 和 基 本 技 能, 具 有 思 想 性 科 学 性 适 用 性, 不 但 适 用 于 医 学 院 校 心 理 学 专 业 本 科 学 生 和 研 究 生, 也 适 用 于 其 它 院 校 和 其 他 专 业 学 生 爱 好 者 阅 读 本 书 在 组 织 编 写 过 程 中 得 到 了 全 国 高 等 医 药 教 材 建 设 研 究 会 与 卫 生 部 教 材 办 公 室 人 民 卫 生 出 版 社 的 大 力 支 持 和 帮 助 另 外, 浙 江 大 学 医 学 院 南 开 大 学 社 会 心 理 系 北 京 师 范 大 学 心 理 学 院 华 中 科 技 大 学 同 济 医 学 院 黑 龙 江 大 学 教 育 学 院 华 北 煤 炭 医 学 院 心 理 学 系 海 南 大 学 旅 游 学 院 河 北 师 范 大 学 教 育 学 院 牡 丹 江 医 学 院 皖 南 医 学 院 河 北 医 科 大 学 第 一 医 院 在 编 写 过 程 中 给 予 了 大 力 支 持, 在 此, 表 示 衷 心 感 谢! 由 于 时 间 短, 水 平 有 限, 书 中 可 能 存 在 缺 点 和 错 误, 请 读 者 批 评, 指 正, 以 便 再 版 时 更 正 李 建 明 二 零 零 七 年 二 月 2

3 目 录 第 一 章 社 会 心 理 学 概 论 第 一 节 社 会 心 理 学 的 概 念 及 研 究 对 象 一 社 会 心 理 学 的 概 念 二 社 会 心 理 学 的 研 究 对 象 三 社 会 心 理 学 与 其 他 学 科 的 关 系 第 二 节 社 会 心 理 学 的 产 生 与 发 展 一 西 方 社 会 心 理 学 的 发 展 二 中 国 社 会 心 理 学 的 发 展 简 况 第 三 节 社 会 心 理 学 的 研 究 方 法 论 一 社 会 心 理 学 研 究 方 法 论 二 如 何 开 展 一 项 研 究 三 社 会 心 理 学 的 常 用 研 究 方 法 第 二 章 社 会 心 理 学 理 论 第 一 节 行 为 主 义 学 派 社 会 心 理 学 理 论 一 行 为 主 义 学 派 理 论 二 模 仿 论 三 社 会 学 习 理 论 四 社 会 交 换 理 论 第 二 节 认 知 学 派 的 社 会 心 理 学 理 论 一 格 式 塔 心 理 学 派 理 论 二 场 论 和 群 体 动 力 学 理 论 三 认 知 相 符 理 论 第 三 节 精 神 分 析 学 派 的 社 会 心 理 学 理 论 一 精 神 分 析 的 社 会 心 理 学 心 理 观 二 卡 茨 和 萨 诺 夫 关 于 态 度 的 精 神 分 析 理 论 三 舒 茨 的 人 际 行 为 及 三 维 理 论 第 四 节 符 号 互 动 论 学 派 的 社 会 心 理 学 理 论 一 符 号 互 动 论 二 角 色 理 论 三 参 照 群 体 理 论 第 五 节 社 会 心 理 学 理 论 的 新 动 向 一 后 现 代 社 会 心 理 学 二 进 化 社 会 心 理 学 第 三 章 社 会 化 第 一 节 社 会 化 的 概 念 与 途 径 3

4 一 社 会 化 的 概 念 二 社 会 化 的 基 本 途 径 第 二 节 影 响 社 会 化 的 因 素 一 社 会 化 的 生 物 学 基 础 二 社 会 化 的 文 化 环 境 因 素 第 三 节 社 会 化 的 内 容 一 政 治 社 会 化 二 道 德 社 会 化 三 性 别 角 色 社 会 化 第 四 节 社 会 化 的 历 程 与 结 果 一 社 会 化 发 展 阶 段 二 社 会 化 的 结 果 第 五 节 青 少 年 逆 反 心 理 与 社 会 化 一 逆 反 心 理 概 述 二 逆 反 心 理 的 产 生 原 因 三 矫 正 逆 反 心 理 的 措 施 第 六 节 老 年 人 的 社 会 化 一 老 年 社 会 化 概 述 二 影 响 老 年 社 会 化 的 生 理 心 理 因 素 三 老 年 人 的 角 色 转 换 四 继 续 社 会 化 的 途 径 第 四 章 自 我 意 识 第 一 节 自 我 意 识 的 概 述 一 自 我 意 识 的 概 念 二 自 我 意 识 的 结 构 三 自 我 意 识 的 形 成 与 发 展 第 二 节 自 我 认 识 一 通 过 他 人 认 识 自 己 二 通 过 观 察 我 们 的 行 为 认 识 自 己 三 通 过 自 省 认 识 自 己 第 三 节 自 我 的 其 他 领 域 一 自 尊 二 自 我 控 制 三 自 我 效 能 感 第 五 章 社 会 知 觉 与 印 象 管 理 第 一 节 社 会 知 觉 与 印 象 形 成 一 社 会 知 觉 的 概 念 二 印 象 形 成 三 他 人 知 觉 4

5 第 二 节 社 会 知 觉 的 特 点 与 效 应 一 社 会 知 觉 的 特 点 二 社 会 知 觉 的 效 应 第 三 节 印 象 管 理 : 控 制 他 人 的 社 会 知 觉 与 认 知 一 印 象 管 理 的 理 论 二 影 响 自 我 表 现 的 因 素 三 印 象 管 理 的 策 略 四 印 象 管 理 的 辨 别 第 六 章 社 会 态 度 第 一 节 社 会 态 度 的 概 述 一 态 度 的 定 义 与 特 征 二 态 度 的 结 构 与 种 类 三 态 度 的 功 能 四 态 度 与 行 为 第 二 节 社 会 态 度 的 形 成 与 改 变 一 态 度 的 形 成 二 态 度 的 改 变 第 三 节 社 会 态 度 的 测 量 一 态 度 的 直 接 测 量 二 态 度 的 间 接 测 量 第 七 章 社 会 判 断 第 一 节 社 会 判 断 的 概 述 一 社 会 判 断 是 高 级 社 会 认 知 二 有 关 的 概 念 及 其 分 析 三 归 因 判 断 的 基 本 原 则 第 二 节 历 史 背 景 中 的 归 因 理 论 一 海 德 的 朴 素 归 因 理 论 二 琼 斯 和 戴 维 斯 的 一 致 性 推 断 理 论 三 凯 利 的 三 维 归 因 理 论 四 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 第 三 节 归 因 偏 差 与 归 因 训 练 一 归 因 偏 差 二 归 因 训 练 第 四 节 决 策 及 其 理 论 一 决 策 的 分 类 二 影 响 决 策 的 主 要 因 素 三 决 策 理 论 第 五 节 团 体 决 策 分 析 一 团 体 决 策 与 个 人 决 策 的 比 较 5

6 二 提 高 团 体 决 策 效 能 的 方 法 第 六 节 决 策 风 格 与 决 策 技 术 一 决 策 风 格 二 决 策 技 术 第 八 章 社 会 影 响 第 一 节 从 众 一 从 众 的 概 念 与 实 验 研 究 二 从 众 的 原 因 三 从 众 的 类 型 四 从 众 的 影 响 因 素 五 从 众 的 功 能 第 二 节 服 从 一 服 从 的 概 念 与 实 验 二 服 从 的 类 型 三 服 从 的 原 因 四 服 从 的 因 素 五 服 从 的 意 义 第 三 节 顺 从 和 社 会 影 响 技 术 一 顺 从 的 概 念 二 顺 从 的 影 响 因 素 三 社 会 影 响 技 术 第 四 节 社 会 助 长 与 社 会 惰 化 一 社 会 助 长 二 社 会 惰 化 三 社 会 助 长 和 惰 化 的 理 论 第 九 章 群 体 心 理 第 一 节 群 体 的 特 征 与 凝 聚 力 一 群 体 的 概 念 与 特 征 二 群 体 的 类 型 三 群 体 的 规 范 四 群 体 的 凝 聚 力 第 二 节 群 体 思 维 与 决 策 一 群 体 的 思 维 与 表 现 二 群 体 缺 陷 的 预 防 三 群 体 决 策 四 群 体 的 心 理 效 应 第 三 节 群 体 的 领 导 者 一 领 导 领 导 者 及 其 功 能 二 领 导 者 的 风 格 6

7 三 领 导 者 的 素 质 与 影 响 力 四 领 导 者 的 艺 术 五 领 导 的 理 论 研 究 第 十 章 利 他 行 为 与 攻 击 行 为 第 一 节 利 他 行 为 概 述 一 利 他 行 为 的 概 念 二 影 响 利 他 行 为 的 因 素 三 利 他 行 为 的 促 进 第 二 节 攻 击 行 为 一 攻 击 行 为 的 概 念 二 攻 击 行 为 的 性 质 第 三 节 攻 击 行 为 的 影 响 因 素 与 控 制 一 攻 击 行 为 的 影 响 因 素 二 攻 击 的 控 制 第 十 一 章 人 际 关 系 与 人 际 沟 通 第 一 节 人 际 关 系 与 人 际 沟 通 概 述 一 人 际 关 系 与 人 际 沟 通 的 概 念 二 人 际 沟 通 的 结 构 三 人 际 沟 通 的 功 能 第 二 节 人 际 沟 通 的 意 义 与 类 型 一 人 际 沟 通 的 意 义 二 人 际 沟 通 的 类 型 第 三 节 人 际 吸 引 一 人 际 吸 引 的 含 义 二 人 际 吸 引 的 理 论 三 影 响 人 际 吸 引 的 因 素 第 四 节 冲 突 与 合 作 一 冲 突 二 合 作 第 五 节 人 际 关 系 的 改 善 与 测 量 一 人 际 关 系 的 改 善 二 人 际 关 系 的 测 量 第 十 二 章 恋 爱 婚 姻 与 家 庭 第 一 节 爱 情 一 什 么 是 爱 情 二 爱 情 的 结 构 -- 三 元 论 三 影 响 爱 情 的 因 素 四 特 殊 的 爱 情 : 同 性 恋 第 二 节 婚 姻 7

8 一 婚 姻 关 系 的 形 成 二 婚 姻 关 系 的 内 涵 三 择 偶 四 婚 姻 的 类 型 五 影 响 婚 姻 关 系 的 因 素 六 婚 姻 冲 突 的 处 理 七 离 婚 八 再 婚 第 三 节 家 庭 一 家 庭 的 内 涵 二 家 庭 的 功 能 三 家 庭 的 类 型 四 家 庭 关 系 五 家 庭 解 体 8

9 第 一 章 社 会 心 理 学 概 论 我 为 人 人, 人 人 为 我 这 句 古 语 能 很 好 地 反 映 人 类 社 会 的 基 本 关 系, 就 是 作 为 一 个 社 会 人 的 人 是 不 能 离 开 他 的 同 伴 独 立 生 活 的 比 如 互 联 网, 它 为 我 们 提 供 了 庞 大 的 人 类 信 息 交 流 平 台, 它 是 成 千 上 万 的 人 在 电 脑 终 端 前 输 入 信 息 完 成 的, 又 能 为 人 们 广 泛 使 用 就 证 明 了 这 一 点 在 中 国 古 代 神 话 小 说 西 游 记 中, 唐 僧 师 徒 四 人 取 经 故 事, 集 中 地 体 现 了 人 类 社 会 团 体 的 一 个 缩 影 师 徒 四 人 怀 着 既 要 救 赎 自 我 又 要 普 度 众 生 的 理 想 去 西 天 取 经, 历 经 坎 坷 与 磨 难 他 们 每 个 人 都 有 自 己 独 立 的 人 生 故 事, 但 又 生 活 在 其 他 同 伴 的 生 活 里, 他 们 彼 此 依 赖 彼 此 合 作 又 彼 此 冲 突 世 上 的 每 一 个 人 都 生 活 在 不 同 的 团 体 中, 分 别 承 担 着 不 同 的 社 会 角 色, 在 每 一 团 体 中 既 需 要 有 领 导 者 专 家 普 通 员 工, 也 需 要 有 团 体 的 精 神 制 度 目 标 而 整 个 人 类 社 会 又 是 一 个 巨 大 的 团 体, 信 仰 权 力 从 众 社 交 自 尊 偏 见 攻 击 利 他 友 谊 态 度 婚 姻 性 别 化 等 等, 都 是 形 成 这 个 巨 大 团 体 的 基 本 元 素 作 为 统 治 地 球 近 万 年 的 人 类, 具 有 很 高 的 社 会 性, 人 类 究 竟 是 如 何 相 互 影 响, 又 是 如 何 促 进 自 身 变 化 与 发 展 的, 社 会 心 理 学 家 对 此 做 出 了 出 色 的 贡 献 本 章 将 主 要 对 社 会 心 理 学 概 念 社 会 心 理 学 研 究 历 史 社 会 心 理 学 研 究 对 象, 社 会 心 理 学 研 究 方 法 等 作 介 绍 第 一 节 社 会 心 理 学 的 概 念 研 究 对 象 一 社 会 心 理 学 的 概 念 社 会 心 理 学 家 们 会 站 在 自 己 研 究 的 角 度 理 解 社 会 心 理 学 的 概 念, 因 此 会 有 不 同 的 定 义 这 与 心 理 学 的 其 它 学 科 定 义 相 似, 缺 乏 统 一 的 标 准 的 定 义, 这 是 心 理 学 科 的 一 个 特 点 在 不 同 地 域 不 同 文 化 背 景 下 成 长 的 社 会 心 理 学 家 往 往 会 有 不 同 的 思 考 与 发 现 美 国 社 会 心 理 学 家 阿 伦 森 (Aronson,1980) 曾 说 过 : 社 会 心 理 学 的 定 义, 几 乎 和 社 会 心 理 学 家 的 人 数 之 多 一 样 中 国 著 名 的 社 会 心 理 学 家 吴 江 霖 教 授 认 为 : 社 会 心 理 学 是 研 究 个 体 或 若 干 个 体 在 特 定 社 会 生 活 条 件 下 心 理 活 动 的 变 化 发 展 的 科 学 而 个 体 的 心 理 活 动 以 及 群 体 中 的 个 体 的 心 理 活 动, 都 是 在 特 定 的 社 会 文 化 制 度 下 受 各 种 社 会 因 素 的 制 约 和 调 节 而 发 生 发 展 起 来 的, 因 此 它 需 要 各 门 社 会 科 学 的 知 识, 才 能 对 社 会 心 理 现 象 做 出 全 面 完 备 的 理 解 吴 江 霖 这 种 认 为 社 会 心 理 学 是 一 门 跨 界 学 科, 因 此 需 要 多 学 科 来 共 同 研 究 社 会 心 理 现 象 的 观 点, 从 其 提 出 开 始 就 为 众 人 接 受 并 付 诸 实 践 沙 莲 香 认 为, 所 谓 社 会 心 理, 是 人 们 在 社 会 生 活 中 自 发 产 生, 并 相 互 影 响 的 主 体 反 应, 而 社 会 心 理 学 就 是 研 究 社 会 心 理 的 基 本 过 程 及 其 变 化 发 展 的 条 件 和 规 律 的 具 体 科 学 孙 晔, 李 沂 (1986) 提 出 : 社 会 心 理 学 是 研 究 个 体 和 群 体 的 社 会 心 理 和 社 会 行 为 规 律 的 一 门 科 学 这 一 定 义 在 国 内 较 为 流 行 周 晓 虹 认 为 : 社 会 心 理 学 应 该 研 究 生 活 在 特 定 的 社 会 生 活 条 件 下 具 有 独 特 的 文 化 和 完 整 的 人 格 结 构 的 人 对 各 种 简 单 与 复 杂 的 社 会 刺 激 所 作 的 反 应 ( 包 括 内 隐 与 外 显 两 个 方 面 ), 简 言 之, 它 研 究 人 的 社 会 或 文 化 行 为 发 生 发 展 变 化 的 过 程 及 其 规 律 国 外 社 会 心 理 学 定 义 分 为 两 派, 一 派 的 定 义 是 来 自 心 理 学 的 定 义, 重 视 个 体 心 理 如 何 影 9

10 响 社 会 行 为 的, 另 一 派 是 社 会 学 与 文 化 人 类 学 的 定 义, 重 视 情 境 文 化 历 史 社 会 互 动 对 个 体 心 理 的 影 响 首 先, 关 注 心 理 学 取 向 的 社 会 心 理 学 定 义 主 要 有 以 下 几 种 美 国 实 验 社 会 心 理 学 创 始 人 奥 尔 伯 特 (G.W.Allport,1968) 认 为 : 社 会 心 理 学 是 试 图 理 解 与 解 释 个 体 的 思 想 情 感 ( 内 隐 的 心 理 ) 行 为 ( 外 显 的 ) 是 如 何 受 到 他 人 实 际 的 想 象 的 或 隐 含 ( 默 认 ) 的 存 在 所 影 响 的 一 门 科 学 这 一 定 义 被 称 为 社 会 心 理 学 最 为 经 典 的 定 义 美 国 社 会 心 理 学 家 弗 里 德 曼 (J.L.Freedman) 从 行 为 主 义 心 理 学 的 思 路 出 发, 认 为 社 会 心 理 学 是 系 统 研 究 社 会 行 为 的 科 学 即 如 何 认 识 他 人, 如 何 对 别 人 做 出 反 应, 别 人 如 何 对 我 们 做 出 反 应, 以 及 个 体 所 处 社 会 环 境 对 个 体 会 产 生 怎 样 的 影 响 等 美 国 社 会 心 理 学 家 迈 尔 斯 (D.Myers) 从 社 会 认 知 的 思 路 出 发, 认 为 社 会 心 理 学 是 研 究 人 们 怎 样 想 怎 样 相 互 影 响 以 及 怎 样 与 别 人 相 联 系 的 科 学 其 次, 关 注 社 会 学 和 文 化 人 类 学 取 向 的 社 会 心 理 学 定 义 社 会 学 的 角 度 主 要 是 从 社 会 组 织 社 会 结 构 社 会 规 范 社 会 群 体 入 手, 试 图 以 群 体 内 部 互 动 等 来 解 释 预 测 人 的 社 会 行 为 和 心 理 这 方 面 研 究 重 视 社 会 心 理 的 宏 观 方 面 G. 麦 考 尔 和 J. 西 蒙 斯 (Mccall,G. J. & Simmons, J. L.Social,1982) 提 出, 社 会 学 传 统 的 社 会 心 理 学 关 注 于 社 会 互 动 的 研 究, 它 所 强 调 的 重 点 是 各 种 塑 造 群 体 的 因 素, 如 社 会 自 我 与 社 会 化 ; 而 尹 恩 罗 伯 逊 则 明 确 无 误 地 谈 到, 社 会 心 理 学 的 研 究 有 助 于 理 解 社 会 环 境 对 人 类 行 为 的 影 响, 在 我 看 来 人 类 行 为 主 要 取 决 于 人 们 所 属 的 群 体 和 群 体 间 的 互 动 及 影 响 文 化 人 类 学 家 认 为, 在 心 理 学 及 大 部 分 社 会 学 之 外, 存 在 着 另 外 一 类 人 类 行 为 的 决 定 因 素, 这 就 是 传 统 的 风 尚 习 俗 典 章 制 度 工 具 哲 学 语 言 等 等, 即 我 们 统 称 的 文 化 20 世 纪 80 年 代 以 来, 跨 文 化 心 理 学 取 得 长 足 进 步, 有 关 跨 文 化 的 社 会 心 理 学 逐 渐 受 到 了 重 视, 相 关 的 研 究 方 法 和 理 论 假 设 得 到 了 较 好 发 展 社 会 心 理 学 已 经 从 不 同 文 化 中 不 断 获 取 新 的 发 现, 人 们 不 得 不 站 在 不 同 文 化 的 角 度 去 看 待 个 体 与 群 体 的 心 理 行 为 特 点 特 别 是 在 关 于 人 格 及 社 会 行 为 受 文 化 制 约 的 问 题 上, 本 尼 迪 克 特 和 M. 米 德 认 为 : 文 化 影 响 制 约 着 个 体 人 格 的 形 成 与 发 展, 个 体 的 心 理 结 构 在 某 种 程 度 上 影 响 着 文 化 的 构 造 与 变 迁 ; 人 格 的 形 成 不 只 是 文 化 的, 也 是 综 合 的 累 加 的, 个 人 一 生 的 心 理 发 展 变 化 都 与 之 相 联 系 的 各 种 文 化 的 非 文 化 的 因 素 相 关, 都 是 这 些 因 素 塑 造 的 结 果 综 上 所 述, 一 般 国 内 心 理 学 教 材 在 都 采 用 沈 德 灿 教 授 的 社 会 心 理 学 定 义 : 认 为 社 会 心 理 学 是 研 究 个 体 和 群 体 在 社 会 互 动 过 程, 社 会 心 理 社 会 行 为 发 生 发 展 和 变 化 规 律 的 科 学 这 个 定 义 也 是 我 们 认 为 最 全 面 的 二 社 会 心 理 学 的 研 究 对 象 社 会 是 由 各 种 各 样 的 人 类 个 体 以 及 由 他 们 所 组 成 的 并 所 属 的 成 千 上 万 个 群 体 组 成 的 上 述 的 社 会 心 理 学 概 念 可 以 看 到, 社 会 心 理 学 的 研 究 对 象 是 比 较 复 杂 的, 几 乎 涉 及 到 心 理 学 研 究 的 各 个 领 域 都 可 以 视 为 社 会 心 理 学 研 究 的 范 围 比 如 网 络 成 瘾 的 问 题, 可 以 看 作 是 一 个 网 络 心 理 学 的 问 题, 也 可 以 由 情 感 心 理 学 社 会 学 文 化 人 类 学 心 理 咨 询 学 行 为 科 学 发 展 心 理 学 社 会 心 理 学 等 来 研 究 这 充 分 说 明 心 理 学 科 的 历 史 较 为 年 轻, 还 没 有 达 到 学 者 们 所 期 望 的 成 熟 阶 段 社 会 心 理 学 是 一 门 介 于 社 会 科 学 与 自 然 科 学 之 间 的 交 叉 科 学, 是 一 门 研 究 人 的 科 学 之 一 它 要 研 究 个 体 与 群 体 的 在 社 会 互 动 过 程 的 心 理 与 行 为 社 会 心 理 学 研 究 10

11 对 象 主 要 从 以 下 三 个 方 面 来 理 解 ( 一 ) 社 会 行 为 与 社 会 心 理 社 会 行 为 (social behaviour) 是 指 由 社 会 因 素 导 致 的 并 对 社 会 生 活 发 生 影 响 的 个 体 行 为 和 群 体 行 为 社 会 行 为 不 仅 包 括 了 流 行 社 会 动 荡 选 举 生 产 管 理 政 府 决 策 等 宏 观 行 为, 也 包 括 人 际 交 往 助 人 吸 引 与 排 斥 等 微 观 行 为 社 会 因 素 也 就 是 社 会 刺 激, 肖 和 康 斯 坦 佐 (Shaw,M.E,&Constanzo,1982) 曾 明 确 指 出 : 他 人 是 一 个 社 会 刺 激 物, 他 或 她 的 创 造 物 诸 如 社 会 群 体 规 范 和 其 他 社 会 产 物 同 样 也 是 社 会 刺 激 物 社 会 刺 激 还 包 括 以 往 的 社 会 经 验 的 结 果 社 会 因 素 共 分 两 大 方 面 : 一 方 面 为 社 会 情 境, 这 是 与 某 个 个 体 或 群 体 直 接 发 生 联 系 的 其 他 个 体 或 群 体 ; 另 一 方 面 为 社 会 文 化 环 境, 包 括 政 治 制 度 法 律 制 度 经 济 地 位 与 经 济 状 况 社 会 规 范 风 俗 时 尚 信 仰 体 系 舆 论 民 族 与 阶 级 群 体 交 往 方 式 等 等, 即 我 们 通 常 说 的 社 会 存 在 社 会 行 为 是 对 各 种 社 会 刺 激 的 反 应 心 理 学 家 主 要 通 过 人 们 的 外 显 行 为 来 研 究 人 的 心 理 的, 社 会 心 理 学 的 许 多 研 究 课 题 也 是 通 过 人 们 制 造 出 的 不 同 行 为 后 果 提 出 来 的 比 如 核 战 争 问 题, 在 对 日 本 广 岛 与 长 崎 遭 到 核 打 击 之 前, 世 界 上 的 人 们 还 不 知 道 这 种 武 器 的 危 险 性 当 人 们 生 活 在 核 威 胁 之 下 时, 才 会 感 觉 得 到 在 20 世 纪, 人 们 不 断 感 受 到 高 科 技 带 给 人 们 的 行 为 经 验 思 想 价 值 观 的 冲 击, 电 脑 手 机 网 络 汽 车 流 行 歌 曲 等 大 大 地 改 变 了 人 们 的 学 习 工 作 与 生 活 的 内 容 与 方 式 社 会 心 理 学 家 对 急 速 变 化 中 的 人 群 不 断 地 进 行 观 察 与 研 究 同 样 的 人 类 社 会 行 为 发 生 在 过 去 与 发 生 在 现 代 就 会 较 大 的 不 同 有 时 候 我 们 会 在 电 视 网 络 报 纸 上 看 到, 同 样 出 现 许 多 钱 洒 落 在 地 上, 有 些 情 况 下, 周 围 的 人 会 哄 抢 ; 而 有 些 情 况 下, 人 们 又 会 一 张 钱 也 不 少 地 无 私 拾 还 给 失 主 有 时, 当 为 数 众 多 的 大 众 面 临 往 往 二 三 个 暴 徒 威 胁 时, 都 表 现 得 害 怕, 配 合 歹 徒 的 犯 罪 行 动 ; 而 有 的 时 候 大 众 还 会 奋 起 反 抗, 顺 利 地 将 歹 徒 制 服 人 们 在 面 临 同 样 情 境 时, 会 表 现 出 不 同 的 心 理 与 行 为 这 是 与 个 体 过 去 的 经 验 态 度 需 要 动 机 价 值 取 向 社 会 认 知 与 决 策 等 相 关 社 会 心 理 (social mind) 是 指 由 社 会 因 素 直 接 或 间 接 引 起 的 个 体 和 群 体 心 理 活 动, 它 反 映 了 社 会 事 物 和 社 会 关 系, 对 社 会 行 为 产 生 导 向 的 作 用, 并 对 社 会 产 生 一 定 的 影 响 社 会 心 理 是 社 会 情 境 与 社 会 行 为 之 间 的 中 介 变 量 社 会 行 为 是 外 显 的 客 观 存 在 的, 而 社 会 心 理 是 内 隐 的, 是 主 观 存 在 二 者 有 时 一 致, 有 时 是 不 一 致 的 社 会 心 理 是 社 会 心 理 学 研 究 的 主 要 对 象, 也 是 通 过 社 会 行 为 来 进 行 研 究 ( 二 ) 个 体 心 理 与 群 体 心 理 整 体 大 于 部 分 整 体 是 由 部 分 构 成 的 这 就 相 当 于 个 体 (individual) 与 群 体 (group) 的 关 系 一 样 个 体 是 具 有 人 的 自 然 属 性 和 社 会 属 性 的, 并 单 独 活 动 的 实 体 它 是 群 体 构 成 的 单 位 个 体 是 通 过 社 会 化 过 程 获 得 社 会 的 风 俗 习 惯 道 德 文 化 价 值 观 等, 从 而 使 他 能 顺 利 地 进 入 所 在 的 社 会, 并 能 被 社 会 所 接 受, 成 为 社 会 的 一 员 在 社 会 心 理 学 领 域 中, 个 体 心 理 学 所 要 研 究 的 内 容 主 要 是 : 个 体 的 社 会 认 知 归 因 喜 爱 态 度 价 值 取 向 等 你 会 对 他 人 有 偏 见 吗? 为 什 么 我 们 会 喜 欢 一 些 人, 也 会 厌 恶 另 一 些 人? 当 一 个 身 上 很 脏 的 行 乞 者 向 你 伸 出 脏 手 要 钱, 你 是 否 会 感 觉 不 自 在? 社 会 心 理 学 家 会 研 究 这 些 问 题 社 会 心 理 学 家 会 考 虑 产 生 这 些 问 题 的 生 理 环 境 文 化 心 理 的 原 因 个 体 是 社 会 化 的 个 体, 个 体 的 心 理 从 逻 辑 上 看 是 个 体 的, 同 时 也 是 社 会 的 群 体 与 个 体 是 密 切 相 关 又 有 区 别 群 体 的 效 能 和 功 能 远 大 于 个 体 社 会 是 由 不 同 形 态 的 11

12 群 体 构 成 的 个 体 又 生 存 于 不 同 的 群 体 之 中, 一 个 人 会 生 活 在 家 庭 工 作 单 位 朋 友 中 间 亲 戚 之 间 等 人 类 的 群 体 协 作 的 能 量 远 远 大 于 个 体 的 能 量 群 体 心 理 学 研 究 的 主 要 内 容 是 : 群 体 的 压 力 与 规 范 群 体 凝 聚 力 群 体 的 决 策 与 执 行 士 气 组 织 气 氛 社 会 助 长 社 会 惰 化 合 作 竞 争 社 会 冲 突 从 众 流 行 感 染 社 会 舆 论 等 等 个 体 是 难 以 离 开 群 体 的 群 体 是 个 体 存 在 的 基 本 社 会 支 持 群 体 影 响 着 个 体 的 行 动 与 思 考 群 体 心 理 作 为 一 种 特 有 的 心 理 现 象 不 断 地 制 约 着 影 响 着 个 体 心 理 的 形 成 与 发 展 当 你 不 愉 快 的 时 候, 有 亲 戚 朋 友 在 一 起 会 感 觉 到 好 过 多 了 当 你 有 成 就 的 时 候, 有 朋 友 同 学 同 事 家 人 来 祝 贺 分 享 就 会 感 觉 到 更 加 幸 福 ( 三 ) 社 会 交 互 作 用 与 人 际 交 往 社 会 心 理 学 家 常 常 用 个 人 当 时 所 处 的 情 境 及 个 体 与 周 围 他 人 的 人 际 关 系 来 解 释 行 为 情 境 包 括 环 境 中 的 他 人, 这 些 人 的 态 度 以 及 当 时 活 动 的 背 景 在 社 会 交 互 作 用 和 人 际 交 往 这 个 领 域 研 究 的 课 题 包 括 以 下 几 点 1. 攻 击 和 利 他 行 为 人 为 什 么 会 产 生 攻 击 和 利 他 行 为? 是 源 于 生 物 学 原 因, 还 是 生 活 中 的 挫 折 事 件, 或 者 是 人 固 有 的 攻 击 观 念 与 习 惯? 人 们 会 在 什 么 社 会 情 境 选 择 利 他 行 为, 在 什 么 样 情 境 下 不 选 择 利 他 行 为, 这 些 问 题 的 研 究 和 解 决, 将 有 利 于 揭 开 这 些 行 为 形 成 的 规 律, 有 利 于 青 少 年 的 教 育 与 心 理 辅 导 2. 人 际 吸 引 与 亲 密 关 系 人 际 吸 引 是 人 际 关 系 的 基 础, 对 这 些 问 题 的 研 究 可 以 为 发 展 人 际 关 系 提 供 指 导 人 际 吸 引 与 排 斥 亲 密 关 系 的 建 立 与 维 持 是 人 际 层 面 的 社 会 心 理 最 直 接 的 动 力 之 一 处 于 不 同 地 域 文 化 下 的 人 们 的 交 际 方 式 与 观 念 有 较 大 差 异, 最 明 显 的 是 东 方 社 会 与 西 方 社 会 或 非 洲 社 会 的 人 们 有 不 同 的 人 际 交 往 理 念 3. 从 众 和 服 从 谢 利 夫 阿 希 以 及 米 尔 格 拉 姆 的 研 究 为 这 一 领 域 的 研 究 树 立 了 一 系 列 榜 样, 他 们 证 明 了 从 众 与 服 从 是 人 类 最 普 遍 的 社 会 心 理 与 行 为 之 一, 特 别 是 当 个 体 处 于 与 群 体 一 致 或 对 立 时, 人 类 常 常 选 择 了 从 众 和 服 从 当 这 一 社 会 心 理 现 象 表 现 出 正 义 的 时 候, 会 给 社 会 带 来 许 多 益 处, 比 如 人 们 的 和 平 行 动 保 护 环 境 的 行 为 但 是 也 有 表 现 非 正 义 非 法 的 行 为, 如 盲 目 跟 随 某 一 邪 教 组 织 等 4. 社 会 交 换 与 社 会 影 响 霍 曼 斯 (Homans) 和 蒂 鲍 (Thibaut) 等 人 确 实 证 明 人 际 交 往 过 程 中 的 交 换 性 把 人 际 关 系 与 人 际 交 往 看 成 是 一 种 社 会 交 换 投 桃 报 李 礼 尚 往 来 是 中 国 人 人 际 交 往 的 基 本 准 则, 这 也 印 证 的 社 会 交 换 理 论 的 正 确 性 与 此 相 反, 人 们 对 社 会 影 响 的 看 法 是 很 一 致, 拉 塔 纳 (Latanē) 提 出 的 社 会 影 响 理 论 就 说 明 了 这 种 影 响 的 大 小 每 个 人 的 行 为 都 或 多 或 少 地 受 到 他 人 行 为 群 体 行 为 的 影 响, 因 为 群 体 或 其 他 个 体 会 给 自 我 带 来 不 小 的 压 力, 比 如 时 尚 和 舆 论 对 人 的 心 理 和 行 为 的 影 响 5. 言 语 和 非 言 语 的 交 流 在 人 际 相 互 作 用 过 程 中, 人 们 常 常 用 言 语 来 进 行 交 流 沟 通, 也 常 常 用 非 语 言 的 线 索 表 达 自 己 的 信 念 和 情 感, 如 运 用 面 部 表 情 体 态 手 势 以 及 语 气 等 进 行 有 效 的 沟 通 交 流 方 式 的 多 样 性 是 人 类 交 往 行 为 的 基 本 特 征 12

13 6. 性 别 角 色 和 性 别 差 异 普 遍 的 观 点 认 为 男 女 是 先 天 生 物 遗 传 决 定 的, 但 是 仍 不 能 解 释 为 什 么 有 相 当 一 部 分 人 想 改 变 性 别 这 一 现 象, 而 且 在 人 群 中, 由 男 向 女 变 性 的 数 量 远 远 大 于 由 女 性 变 为 男 性 的 数 量 男 女 是 如 何 通 过 社 会 化 获 得 性 别 角 色 的, 不 同 性 别 的 心 态 是 如 何 影 响 他 们 进 行 决 策 和 行 为 的? 为 什 么 男 性 在 社 会 上 取 得 了 统 治 地 位? 社 会 是 通 过 社 会 交 互 作 用 和 人 际 交 往 来 实 现 形 成 发 展 研 究 社 会 心 理 学 离 不 开 对 社 会 交 互 作 用 的 研 究 三 社 会 心 理 学 的 与 其 它 学 科 的 关 系 关 于 对 人 与 社 会 的 研 究 是 许 多 学 科 的 研 究 对 象 社 会 学 文 化 人 类 学 人 格 心 理 学 都 是 这 一 领 域 的 学 科, 这 三 门 学 科 的 研 究 对 象 是 如 此 相 似, 因 此 有 必 要 做 出 区 分 ( 一 ) 社 会 心 理 学 与 社 会 学 的 关 系 一 般 认 为 社 会 学 学 者 研 究 的 对 象 是 从 小 团 体 到 大 团 体, 而 社 会 心 理 学 家 研 究 对 象 是 从 个 体 到 团 体 社 会 学 研 究 的 是 社 会 发 展 的 趋 势 特 点 原 因 而 社 会 心 理 学 研 究 的 是 社 会 事 件 背 后 的 人 的 心 理 与 行 为 特 点 原 因 趋 势 等 具 体 说 来, 比 如 最 近 二 十 年 来, 中 国 的 离 婚 率 呈 上 升 趋 势 这 一 事 件 从 社 会 学 角 度, 更 多 研 究 导 致 离 婚 的 经 济 政 治 文 化 的 原 因, 研 究 现 实 的 婚 姻 关 系 离 婚 同 居 的 比 例, 研 究 人 们 对 婚 姻 生 活 价 值 观 的 变 化 与 趋 势 ; 社 会 心 理 学 则 将 视 角 关 注 到 离 婚 者 的 人 格 特 点 离 婚 者 的 对 生 活 的 态 度 离 婚 给 双 方 及 子 女 带 来 的 心 理 影 响 1. 社 会 学 与 社 会 心 理 学 这 两 门 科 学 的 相 同 点 (1) 研 究 的 都 是 社 会 现 象 和 社 会 行 为, 但 研 究 的 角 度 不 同 社 会 学 着 重 研 究 社 会 事 实 或 问 题 ; 而 社 会 心 理 学 着 重 研 究 个 体 和 群 体 的 社 会 动 机 社 会 认 知 社 会 态 度 等 (2) 二 者 都 重 视 从 社 会 问 题 中 寻 找 各 自 的 研 究 课 题, 面 对 同 样 的 社 会 问 题, 社 会 学 家 和 社 会 心 理 学 家 会 给 出 不 同 答 案 2. 两 门 学 科 的 差 异 点 (1) 研 究 的 具 体 内 容 不 同 社 会 学 研 究 重 视 的 社 会 生 活 中 全 部 的 客 观 事 实, 重 视 的 社 会 制 度 文 化 习 俗 家 庭 社 区 社 团 国 家 等 客 观 层 面 的 研 究, 强 调 研 究 社 会 因 素 ; 而 社 会 心 理 学 重 视 个 体 群 体 的 情 感 态 度 行 为 等, 强 调 研 究 个 体 的 人 格 因 素 (2) 研 究 的 取 向 和 方 法 不 同 社 会 学 强 调 对 大 群 体 的 活 动 规 律 进 行 探 索, 强 调 研 究 在 紧 密 联 系 现 实 生 活, 常 用 的 是 调 查 法 和 文 献 法 研 究 ; 社 会 心 理 学 强 调 对 个 体 心 理 规 律 的 探 索, 则 重 视 现 场 实 验 研 究 心 理 测 量 法 观 察 法 等 实 证 研 究 方 法 的 运 用 总 的 说 来, 这 两 门 学 科 的 知 识 是 互 相 影 响 互 相 促 进, 方 法 也 能 互 相 印 证 学 科 间 的 相 互 影 响 会 不 断 地 更 系 统 地 促 进 对 社 会 现 象 和 社 会 行 为 规 律 的 探 索 ( 二 ) 社 会 心 理 学 与 人 格 心 理 学 的 关 系 社 会 心 理 学 与 人 格 心 理 学 是 如 此 接 近, 从 研 究 个 体 心 理 学 角 度 简 直 就 可 以 统 一 在 一 起 从 学 科 发 展 来 看, 许 多 人 格 心 理 学 家 同 时 也 是 社 会 心 理 学 家, 如 弗 洛 伊 德 (Sigmund Freud) 荣 格 ( Carl Jung) 马 斯 洛 罗 杰 斯 等 因 此 在 心 理 学 界 常 常 把 人 格 与 社 会 心 理 学 看 作 是 一 个 领 域 的 研 究 范 畴 1. 两 门 学 科 的 共 同 点 (1) 研 究 对 象 是 共 同 的, 都 把 人 的 心 理 活 动 作 为 研 究 的 重 点, 研 究 人 心 理 的 微 观 层 面 13

14 (2) 在 两 门 学 科 的 理 论 研 究 上, 具 有 共 同 的 理 论 假 设 许 多 人 格 心 理 学 理 论 常 常 是 社 会 心 理 学 解 释 预 测 社 会 现 象 社 会 行 为 的 有 力 的 理 论 工 具 ; 而 社 会 心 理 学 理 论 也 为 人 格 心 理 学 研 究 提 供 支 持 2. 两 门 学 科 的 差 异 点 (1) 人 格 心 理 学 关 注 的 是 个 体 的 内 部 功 能 以 及 个 体 间 的 差 异, 研 究 个 体 的 心 理 特 征 方 面, 如 研 究 利 他 行 为, 人 格 心 理 学 研 究 的 是 哪 些 人 具 有 利 他 的 品 质, 哪 些 人 不 具 备 ; 社 会 心 理 学 就 要 研 究 是 什 么 社 会 因 素 会 导 致 个 体 产 生 利 他 行 为 ; 社 会 心 理 学 研 究 更 关 注 社 会 因 素 对 个 体 心 理 行 为 的 影 响, 更 关 注 共 同 的 人 性 (2) 在 研 究 方 法 上, 人 格 心 理 学 强 调 观 察 法 测 量 法 等 的 运 用 ; 社 会 心 理 学 重 视 现 场 实 验 研 究 心 理 测 量 法 观 察 法 等 实 证 研 究 方 法 的 运 用 ( 三 ) 社 会 心 理 学 与 文 化 人 类 学 的 关 系 人 类 学 是 研 究 人 类 的 体 质 和 社 会 文 化 的 学 科, 研 究 社 会 文 化 的 部 分 叫 文 化 人 类 学, 研 究 体 质 的 部 分 叫 体 质 人 类 学 文 化 是 渗 透 有 人 类 意 识 的 人 的 行 为 及 其 结 果,( 这 里 的 意 识 指 : 人 类 为 生 存 长 期 同 自 然 同 社 会 斗 争 的 经 验 积 累 ) 文 化 人 类 学 对 人 类 文 化 和 社 会 生 活 方 式 做 宏 观 研 究 心 理 学 界 很 早 就 把 心 理 研 究 与 文 化 人 类 学 研 究 结 合 起 来, 如 科 学 心 理 学 创 始 人 冯 特 精 神 分 析 学 创 始 人 弗 洛 伊 德 荣 格 新 精 神 分 析 学 派 卡 丁 纳 弗 鲁 姆 等 等 1. 社 会 心 理 学 与 文 化 人 类 学 共 同 点 (1) 研 究 对 象 为 人, 研 究 在 社 会 环 境 中 的 人 (2) 研 究 目 的 都 是 为 了 揭 示 个 体 和 群 体 在 社 会 情 境 下 心 理 和 行 为 的 变 化 规 律 在 最 近 几 十 年 来, 两 门 学 科 有 相 互 整 合 的 趋 势, 文 化 人 类 学 的 观 点 与 理 论 假 设 越 来 越 受 到 社 会 心 理 学 的 关 注 在 文 化 人 类 学 家 看 来, 如 本 尼 迪 克 特 的 文 化 模 式 米 德 的 国 民 性 格 卡 迪 涅 尔 的 基 本 人 格 等 等 但 他 们 都 是 从 人 们 的 心 理 特 征 上 来 解 释 文 化 差 异, 把 文 化 看 作 是 心 理 活 动 的 结 果, 认 为 心 理 决 定 文 化, 决 定 人 们 的 社 会 状 况, 决 定 民 族 的 先 进 和 落 后 ; 并 宣 称 落 后 文 化 模 式 的 民 族 只 有 在 先 进 文 化 模 式 的 民 族 帮 助 下, 才 能 改 变 其 落 后 文 化 模 式 当 然 这 种 文 化 霸 权 论 的 思 想 也 是 倍 受 争 议 的 研 究 社 会 心 理 学 的 学 者, 需 要 对 文 化 人 类 学 的 理 论 体 系 作 进 一 步 的 了 解, 以 便 使 自 己 能 够 更 好 地 利 用 文 化 人 类 学 为 我 们 提 供 的 各 种 有 用 的 知 识, 在 新 的 研 究 中 取 得 更 大 的 成 绩 从 文 化 人 类 学 角 度 研 究 民 族 心 理 的 学 者, 则 需 要 对 心 理 学 的 理 论 体 系 作 进 一 步 的 研 究, 以 便 使 自 己 能 够 更 好 地 利 用 心 理 学 为 我 们 提 供 的 各 种 科 学 研 究 方 法, 在 新 的 研 究 中 作 出 更 大 的 贡 献 2. 社 会 心 理 学 与 文 化 人 类 学 的 差 异 点 (1) 研 究 的 重 点 不 同 社 会 心 理 学 的 传 统 强 调 个 体 ( 人 格 ) 因 素, 文 化 人 类 学 的 传 统 则 强 调 文 化 因 素 造 成 这 一 分 歧 的 主 要 原 因 在 于, 人 类 行 为 本 身 就 是 一 个 受 制 于 社 会 文 化 和 人 格 诸 因 素, 并 因 此 也 能 够 而 且 必 须 从 这 几 方 面 去 论 述 (2) 研 究 的 内 容 不 同 社 会 心 理 学 的 传 统 欲 图 通 过 他 人 对 个 体 的 影 响 来 理 解 人 的 社 会 行 为, 而 文 化 人 类 学 的 传 统 则 欲 图 通 过 文 化 与 人 格 间 的 相 互 影 响 来 理 解 人 的 社 会 行 为 具 体 说 来, 在 有 关 人 类 行 为 的 解 释 上, 心 理 学 传 统 凭 借 的 是 通 过 社 会 学 习 而 获 得 的 个 人 品 质, 而 文 化 人 类 学 传 统 所 凭 借 的 则 是 经 由 文 化 熏 染 而 代 代 相 传 的 基 本 人 格 结 构 或 民 族 性 格 (3) 研 究 方 法 不 同 心 理 学 的 传 统 一 直 主 张 通 过 实 验 室 的 控 制 性 实 验 来 研 究 社 会 心 理 学, 而 文 化 人 类 学 的 传 统 在 借 鉴 了 心 理 学 和 社 会 学 的 一 系 列 具 体 研 究 手 段 的 基 础 上, 强 调 运 14

15 用 观 察 法 长 期 追 踪 研 究 田 野 调 查 历 史 分 析 跨 文 化 研 究 等 方 法 第 二 节 社 会 心 理 学 的 产 生 与 发 展 作 为 一 种 人 类 思 考 的 社 会 心 理 学 有 着 遥 远 的 过 去, 但 科 学 的 社 会 心 理 学 只 有 百 年 的 历 史 西 方 社 会 心 理 学 无 论 在 研 究 理 论 实 践 和 方 法 上 均 处 于 中 心 地 位 中 国 社 会 心 理 学 正 处 于 学 习 与 赶 超 的 阶 段 上, 正 在 逐 步 形 成 和 发 展 有 东 方 社 会 特 色 的 社 会 心 理 学 体 系 一 西 方 社 会 心 理 学 的 发 展 社 会 心 理 学 创 始 年 代 一 直 是 学 术 争 论 的 问 题 但 是 共 同 承 认 是 在 19 世 纪 末 和 20 世 纪 初 这 个 时 间 段 美 国 社 会 心 理 学 家 E.P. 霍 兰 德 (Hollander,1976) 提 出 了 社 会 心 理 学 形 成 发 展 的 三 阶 段 理 论, 分 别 为 哲 学 的 思 辨 经 验 的 描 述 和 实 验 的 分 析 三 大 阶 段 我 国 社 会 心 理 学 界 相 应 于 这 三 大 阶 段 提 出 了 将 社 会 心 理 学 的 发 展 历 史 划 分 为 孕 育 时 期 形 成 时 期 和 确 立 时 期 的 观 点 ( 一 ) 社 会 心 理 学 思 想 的 孕 育 时 期 心 理 学 思 想 是 与 哲 学 共 生 的, 社 会 心 理 学 的 思 想 也 是 来 自 于 哲 学 的 母 体, 是 从 古 希 腊 开 始 一 直 延 续 到 19 世 纪 上 半 叶 的 西 欧 思 辨 哲 学 这 是 社 会 心 理 学 形 成 前 的 准 备 阶 段, 其 基 本 特 征 是 根 据 权 威 的 思 辨 和 社 会 准 则 来 阐 明 人 们 的 社 会 行 为 主 要 探 讨 人 的 本 性 与 社 会 人 的 团 体 生 活 及 人 际 关 系 等 问 题 古 希 腊 社 会 心 理 学 思 想 的 哲 学 根 源 分 为 两 种 1. 古 希 腊 的 苏 格 拉 底 (Socrates, 前 469 至 前 399 年 ) 和 柏 拉 图 (Plato, 前 427- 前 347) 的 理 性 主 义 哲 学 观 苏 格 拉 底 说 过 : 如 果 善 不 是 由 于 本 性 就 是 善 的, 岂 不 是 由 于 教 育 而 成 的 么? 他 的 教 学 方 法 是 著 名 的 产 婆 术, 认 为 人 有 天 赋 的 理 念, 只 是 需 要 像 产 婆 一 样 给 引 出 来 就 可 以 了 柏 拉 图 是 苏 格 拉 底 的 学 生, 他 认 为, 宇 宙 是 有 理 性 的, 这 是 世 界 的 本 源, 人 类 灵 魂 分 为 两 个 部 分, 一 部 分 是 纯 粹 的 理 性, 即 进 入 肉 体 的 理 念 或 者 对 理 念 的 回 忆, 一 切 学 习 都 只 不 过 是 回 忆 罢 了 另 一 部 分 是 非 理 性 的, 即 意 志 和 欲 望 他 也 承 认 感 性 世 界, 但 他 认 为 感 性 世 界 是 变 化 的 是 不 真 实 的, 理 性 并 不 依 赖 于 感 性 因 此 提 出 灵 魂 不 死, 灵 魂 转 世 的 假 设 柏 拉 图 提 出 什 么 是 心 身 健 康 的 人 的 标 准 : 理 性 意 志 欲 望 三 者 彼 此 和 谐 理 性 是 智 慧, 指 导 是 身 心 的 劝 导 者 和 指 挥 者 ; 意 志 是 勇 敢, 是 心 理 中 用 以 发 起 行 动 的 部 分 ; 欲 望 是 受 控 制 的, 是 灵 魂 中 最 下 劣 的 部 分, 是 要 同 理 性 融 合, 接 受 理 性 领 导 的, 欲 望 的 基 本 内 容 是 觅 求 快 乐 和 回 避 痛 苦 当 灵 魂 的 三 个 方 面 协 调 发 挥 作 用 的 时 候 就 会 得 到 善 他 用 这 种 观 点 实 现 对 社 会 的 心 理 学 解 释, 建 立 了 他 的 理 想 国, 在 这 个 国 家 里 哲 学 家 和 君 王 代 表 是 理 性, 是 受 过 哲 学 训 练 的, 是 社 会 的 统 治 者 ; 军 人 代 表 意 志, 是 国 家 的 防 御 者, 是 社 会 的 中 间 阶 层 ; 农 民 商 人 手 工 业 者 代 表 欲 望, 职 责 是 生 产 社 会 财 富, 需 要 节 制 一 个 国 家 只 有 智 慧 勇 敢 节 制, 才 会 实 现 正 义, 才 会 和 谐 相 处 柏 拉 图 还 把 灵 魂 比 作 两 头 小 马, 一 匹 马 活 泼 且 温 驯 ( 理 性 ), 另 一 匹 狂 暴 且 难 以 控 制 ( 欲 望 ), 这 两 匹 马 用 马 轭 束 在 一 起, 由 一 战 车 驭 手 ( 理 智 ) 来 驱 赶, 这 位 驭 手 以 相 当 大 的 努 力 使 它 们 相 互 配 合 且 一 并 使 力 柏 拉 图 没 有 进 行 过 任 何 临 床 的 研 究, 亦 没 有 对 任 何 人 进 行 过 心 理 分 析 就 得 出 了 这 些 结 论, 可 它 的 结 论 却 预 示 了 弗 洛 伊 德 对 性 格 的 分 析, 即 由 超 我, 自 我 和 本 我 构 成 的 人 格 15

16 2. 古 希 腊 的 亚 里 士 多 德 (Aristotle, 前 384- 前 322) 的 经 验 主 义 哲 学 观 亚 里 士 多 德 认 为 人 是 社 会 性 动 物 心 理 学 是 一 门 经 验 的 科 学, 更 确 切 地 说 是 生 物 学 的 一 部 分, 他 把 人 的 心 灵 比 做 腊 块, 感 觉 是 外 物 印 在 腊 块 上 的 痕 迹 认 为 没 有 感 觉 就 不 能 获 得 真 实 的 知 识, 灵 魂 与 肉 体 是 不 可 分 割 的, 这 些 观 点 集 中 反 映 在 他 的 著 作 论 灵 魂 中 作 为 古 代 希 腊 哲 学 的 集 大 成 者, 亚 里 斯 多 德 的 许 多 著 述 为 当 代 社 会 心 理 学 直 接 开 辟 了 诸 多 研 究 领 域 : 现 代 社 会 心 理 学 许 多 有 关 态 度 或 劝 说 的 研 究 是 与 亚 里 士 多 德 直 接 联 系 着 的 亚 里 士 多 德 将 这 些 内 容 归 入 修 辞 学 的 范 畴, 他 提 出 的 宣 泄 说 孕 育 了 弗 洛 伊 德 的 心 理 动 力 说, 并 进 而 影 响 到 当 代 社 会 心 理 学 对 人 类 侵 犯 行 为 的 研 究 他 在 尼 考 马 可 伦 理 学 中 阐 释 的 人 类 行 为 的 交 换 论 观 点 也 称 得 上 是 现 代 交 换 论 的 原 型 ; 而 他 关 于 社 会 和 人 性 的 学 说 则 经 圣 奥 古 斯 丁 和 托 马 斯 阿 奎 那, 由 马 基 雅 维 里 和 霍 布 斯 给 予 了 进 一 步 的 发 扬 光 大 特 别 是 马 基 雅 维 里, 他 在 他 的 名 著 君 王 论 中, 提 出 权 力 是 至 高 无 上 的, 民 众 是 可 以 被 控 制 的, 并 具 体 给 君 王 提 出 了 控 制 下 属 和 民 众 的 措 施 这 种 不 择 手 段 的 政 治 权 术 给 他 带 来 了 恶 名, 人 们 把 这 种 人 称 为 马 基 雅 维 里 者 亚 里 斯 多 德 把 人 的 心 灵 比 做 腊 块, 感 觉 是 外 物 印 在 腊 块 上 的 痕 迹 这 一 说 法, 被 英 国 近 代 哲 学 家 洛 克 (J.Locke,1690) 所 继 承, 提 出 人 天 赋 心 理 白 板 论, 心 理 全 部 是 后 天 经 验 在 白 板 上 的 书 写 这 对 用 实 验 研 究 心 理 学 提 供 了 思 想 基 础 现 代 心 理 学 许 多 研 究 都 可 以 从 亚 里 斯 多 德 的 学 说 中 找 到 世 界 最 初 的 论 述, 因 此, 美 国 早 期 社 会 心 理 学 家 奥 尔 伯 特 (Floyd Allport) 认 为 亚 里 斯 多 德 是 在 哲 学 知 识 内 部 建 立 社 会 心 理 学 思 想 的 创 始 人 ( 二 ) 社 会 心 理 学 的 形 成 时 期 这 是 社 会 心 理 学 的 初 创 形 成 阶 段, 特 点 是 强 调 根 据 经 验 来 描 述 人 们 的 社 会 行 为 在 这 - 阶 段 的 主 要 特 点 是 社 会 心 理 学 家 依 靠 自 己 的 观 察 印 象 对 人 类 社 会 行 为 和 社 会 心 理 进 行 经 验 描 述, 特 别 是 在 暗 示 模 仿 风 俗 习 惯 等 方 面 积 累 了 大 量 丰 富 的 材 料 在 1908 年, 同 时 公 开 出 版 了 两 本 以 社 会 心 理 学 命 名 的 专 著, 即 美 国 社 会 学 家 罗 斯 的 侧 重 于 社 会 学 的 社 会 心 理 学 和 英 国 心 理 学 家 麦 独 孤 的 侧 重 于 心 理 学 的 社 会 心 理 学 引 论, 这 标 志 着 社 会 心 理 学 成 为 一 门 独 立 学 科 1. 社 会 心 理 学 形 成 的 历 史 背 景 欧 洲 是 许 多 现 代 科 学 的 发 源 地 19 世 纪 下 半 叶 到 20 世 纪 初, 是 人 类 社 会 发 生 重 大 历 史 变 化 的 时 期, 伴 随 着 欧 洲 工 业 文 明 的 进 步 和 由 此 而 来 而 整 个 资 本 主 义 世 界 相 对 稳 定 的 发 展, 许 多 学 科 都 取 得 了 很 大 的 发 展 和 进 步, 其 中 包 括 那 些 同 社 会 生 活 的 各 个 过 程 有 直 接 关 系 的 学 科 阐 释 人 及 人 类 社 会 本 质 有 关 的 社 会 学 心 理 学 文 化 人 类 学 都 逐 步 建 立 了 起 来 这 一 切, 连 带 不 断 增 长 的 社 会 需 求, 为 现 代 社 会 心 理 学 的 形 成 提 供 了 合 适 的 土 壤 其 中 有 三 个 历 史 背 景 与 此 紧 密 相 关 (1) 欧 洲 资 本 主 义 处 于 上 升 时 期 从 17 世 纪 的 英 国 君 主 立 宪 政 权 建 立, 到 18 和 19 世 纪 的 欧 洲 资 本 主 义 革 命 ; 资 本 主 义 经 济 的 发 展 导 致 了 人 们 重 新 思 考 社 会 问 题, 人 们 开 始 用 政 治 数 学 的 方 式 和 人 口 统 计 的 方 法 来 考 察 人 口 死 亡 率 家 庭 收 入 生 活 状 况 犯 罪 类 型 等 社 会 问 题, 在 这 些 社 会 调 查 中, 有 不 少 问 题 都 涉 及 到 社 会 心 理 学 的 研 究 课 题 (2) 科 学 上 的 三 大 发 现 即 细 胞 的 发 现 能 量 守 恒 定 律 达 尔 文 进 化 论, 推 动 了 自 然 科 学 和 社 会 科 学 的 发 展, 推 动 了 人 们 思 维 的 变 革 16

17 (3) 社 会 生 产 力 的 进 一 步 解 放, 导 致 产 生 新 的 社 会 问 题 如 犯 罪 管 理 心 理 问 题 社 会 管 理 问 题 心 理 障 碍 等 商 贸 经 济 的 发 展 导 致 了 新 的 管 理 问 题 和 消 费 需 求 问 题 ; 阶 级 矛 盾 和 民 族 矛 盾 的 起 伏 促 使 统 治 者 亟 待 了 解 社 会 舆 论 群 情 以 及 对 付 劳 资 关 系 社 会 骚 动 的 方 法 1875 年, 德 国 学 者 A. 舍 夫 勒 (A.Scheffler) 首 先 在 现 代 意 义 上 使 用 了 社 会 心 理 学 一 词, 在 社 会 躯 体 的 结 构 及 其 生 活 一 书 中, 他 沿 袭 了 斯 宾 塞 和 孔 德 的 传 统, 用 了 整 整 300 页 的 篇 幅 谈 论 就 一 般 意 义 而 言 的 社 会 生 活 中 的 心 理 状 况 或 民 族 意 识 的 一 般 现 象 20 年 后,A. 斯 莫 尔 和 G. 文 森 特 在 美 国 首 先 使 用 社 会 心 理 学 一 词, 并 将 社 会 心 理 学 列 为 社 会 研 究 导 论 (1894 年 ) 一 书 的 重 要 章 节 2. 社 会 心 理 学 形 成 的 理 论 来 源 (1) 德 国 的 民 族 心 理 学 德 国 哲 学 家 黑 格 尔 在 1807 年 就 提 出, 在 历 史 的 进 程 中, 个 人 是 微 不 足 道 的, 影 响 历 史 进 程 的 是 绝 对 精 神, 个 人 只 不 过 是 绝 对 精 神 的 代 理 人 这 种 观 点 对 后 来 的 哲 学 家 拉 扎 勒 斯 (M.Lazarus, ) 和 语 言 学 家 斯 泰 因 塔 尔 (H.Steinthal, ) 有 很 大 的 影 响 他 们 提 出, 改 变 历 史 的 主 要 力 量 是 民 族 精 神 或 整 体 精 神, 历 史 的 主 要 力 量 是 人 民 或 者 整 体 精 神 (allgeist), 它 通 过 艺 术 宗 教 语 言 神 话 风 俗 习 惯 表 现 出 来 1859 年 他 们 俩 合 作 创 办 民 族 心 理 学 和 语 言 学 杂 志, 通 过 该 杂 志, 现 代 心 理 学 之 父 冯 特 (W.Elements.Wundt, ) 深 受 黑 格 尔 的 影 响,1879 年 : 世 界 上 第 一 个 心 理 实 验 室 建 立, 对 当 代 实 验 社 会 心 理 学 的 取 向 产 生 了 深 刻 影 响 后 来, 他 历 时 20 年 ( ) 写 出 了 十 卷 本 的 民 族 心 理 学 冯 特 认 为, 语 言 神 话 和 习 俗 就 不 是 由 个 体 创 造 的, 而 是 社 会 的 产 物 这 对 民 族 心 理 学 研 究 内 容 的 确 定, 为 现 代 社 会 心 理 学 中 的 群 体 心 理 学 指 明 了 方 向 (2)19 世 纪 末 期 的 法 国 群 众 心 理 学 19 世 纪 末 的 法 国 社 会 学 家 就 重 视 人 类 社 会 群 体 现 象 中 的 心 理 问 题 有 多 位 法 国 社 会 学 家 的 研 究 工 作 对 现 代 社 会 心 理 学 有 重 要 影 响 孔 德 (Auguste Comte, ) 是 社 会 学 的 创 始 人, 他 提 出 建 立 社 会 学 的 方 法 论 应 是 实 证 研 究 认 为 研 究 社 会 规 律 要 从 两 方 面 入 手, 一 是 研 究 社 会 静 力 学, 指 社 会 事 实 社 会 存 在 社 会 秩 序 ; 二 是 研 究 社 会 动 力 学, 研 究 社 会 的 演 化 和 进 步 加 布 里 尔 塔 德 (G.Tarde, ) 和 埃 米 尔 迪 尔 凯 姆 (E.Durkheim, , 或 译 涂 尔 干 ) 的 思 想 构 成 了 法 国 群 众 心 理 学 的 主 干 塔 德 主 张 社 会 学 的 研 究 对 象 就 是 人 的 心 理 在 他 著 作 模 仿 律 (1890 年 ) 中 创 设 了 模 仿 理 论, 并 借 此 来 解 释 人 的 全 部 社 会 行 为, 人 类 社 会 生 活 是 一 个 发 明 模 仿 冲 突 和 适 应 的 过 程 ; 占 人 口 1% 的 发 明 者 是 社 会 一 切 进 步 的 源 泉, 其 余 99% 的 人 是 有 服 从 心 理 的 模 仿 者 国 家 的 法 律 权 力 道 德 等 都 是 这 种 服 从 心 理 的 基 础 上 建 立 起 来 的 塔 德 写 道 : 从 社 会 学 的 角 度 来 说, 一 切 事 物 不 是 发 明 就 是 模 仿 并 且 指 出 模 仿 是 最 基 本 的 社 会 现 象, 连 犯 罪 也 是 通 过 暗 示 模 仿 和 欲 望 等 社 会 原 因 产 生 的 他 认 为 对 群 体 行 为 最 为 成 功 的 说 明 应 该 是 个 体 的 或 心 理 学 的, 而 不 是 社 会 学 的 1898 年, 塔 德 的 社 会 心 理 学 研 究 出 版, 这 是 心 理 学 史 上 第 一 部 以 社 会 心 理 学 命 名 的 书 籍 迪 尔 凯 姆 的 观 点 与 此 相 反, 他 在 社 会 学 方 法 的 规 则 一 书 (1895) 中 主 张 社 会 不 能 还 原 为 个 体, 群 体 并 非 个 体 之 和 他 认 为 社 会 学 研 究 的 不 是 个 人 心 理, 社 会 学 要 研 究 的 是 独 立 于 个 人 之 外 的 社 会 事 实 或 集 合 表 象, 指 的 是 道 德 宗 教 等 ; 这 些 群 体 现 象 是 有 外 在 性 和 强 制 性 的, 是 迫 使 个 体 接 受 或 遵 从 的 群 体 能 够 以 不 同 于 组 成 它 的 个 人 的 方 式 进 行 思 考 感 受 17

18 行 动 的 整 体 因 此, 社 会 心 理 学 只 能 从 群 体 开 始 古 斯 塔 夫 勒 邦 (G.LeBon, ) 认 为, 人 的 任 何 聚 集 都 是 群 众 他 的 群 众 心 理 学 却 是 前 两 者 的 折 中 产 物 一 方 面, 勒 邦 接 受 了 塔 德 的 观 点, 以 具 有 催 眠 性 质 的 暗 示 感 受 性 来 解 释 人 的 社 会 行 为 他 认 为, 群 众 具 有 神 经 质 的 感 染 因 素, 去 个 性 化 感 情 作 用 大 于 理 智 作 用 失 去 个 人 责 任 感 是 群 众 的 三 大 特 征 另 一 方 面, 勒 邦 也 接 受 了 迪 尔 凯 姆 的 观 点, 认 为 群 体 意 识 是 不 同 于 个 体 意 识 的 一 种 独 立 的 存 在 通 过 对 法 国 大 革 命 时 期 群 众 革 命 现 象 的 研 究, 他 指 出, 群 体 按 其 本 性 是 没 有 秩 序 的 混 乱 的, 因 此 需 要 领 袖, 而 群 体 中 的 优 秀 分 子 可 以 担 当 这 种 职 责 这 对 解 释 大 众 心 理 现 象, 如 骚 乱 恐 慌 感 染 流 行 等 有 参 考 价 值 1895 年, 他 的 对 后 世 影 响 甚 大 的 著 作 群 众 心 理 学 出 版 勒 邦 的 理 论 观 点 在 美 国 社 会 心 理 学 家 罗 斯 (E.A.Ross, ) 那 里 得 到 了 进 一 步 的 发 挥 罗 斯 的 社 会 心 理 学 (1908) 标 志 着 社 会 学 取 向 的 社 会 心 理 学 的 形 成 法 国 群 众 心 理 学 的 研 究 只 停 留 在 表 面 层 次, 还 缺 乏 对 其 深 层 心 理 学 的 解 释, 这 种 理 论 将 特 定 情 境 下 的 群 体 行 为 看 作 是 所 有 群 体 行 为 的 特 点 是 片 面 的 ( 3 ) 英 国 的 本 能 心 理 学 英 国 心 理 学 家 威 廉 麦 独 孤 (William.McDougal, ) 受 同 胞 达 尔 文 进 化 论 的 影 响, 探 讨 了 个 体 行 为 的 动 力 问 题, 将 这 种 动 力 归 为 人 的 本 能 (Instincts), 由 此 创 立 了 本 能 心 理 学 本 能 心 理 学 不 仅 表 现 出 从 遗 传 因 素 而 不 是 社 会 因 素 出 发 解 释 社 会 行 为 的 倾 向, 而 且 体 现 出 了 浓 厚 的 个 体 主 义 色 彩 在 其 标 志 着 心 理 学 取 向 的 社 会 心 理 学 形 成 的 社 会 心 理 学 导 论 (1908 年 ) 中, 麦 独 孤 写 道 : 先 天 的 或 遗 传 的 倾 向, 是 一 切 思 想 和 行 动 ( 不 论 是 个 人 的 还 是 集 体 的 ) 的 基 本 源 泉 或 动 力 他 在 该 书 中 列 举 了 诸 如 求 食 拒 绝 求 新 逃 避 斗 争 性 及 生 殖 母 爱 合 群 支 配 服 从 创 造 建 设 自 夸 等 18 种 本 能, 并 认 为 正 是 从 这 类 潜 伏 在 行 为 背 后 的 本 能 中 衍 生 出 了 全 部 社 会 生 活 和 社 会 现 象 麦 独 孤 认 为, 人 的 每 一 种 本 能 与 之 相 应 的 是 一 种 情 绪, 情 绪 结 合 而 发 展 起 来 的 是 情 操, 情 操 与 一 定 对 象 结 合 会 形 成 理 想 观 念, 在 观 念 基 础 上 产 生 控 制 行 为 的 意 志 力 例 如, 国 家 的 危 亡, 引 起 恐 惧, 国 家 的 亲 切, 引 起 爱 护, 恐 惧 和 爱 护 对 应 的 本 能 是 逃 避 和 母 爱 形 成 的 是 爱 国 的 观 念 情 操 和 行 为 又 如, 社 会 团 体 能 保 持 有 组 织 有 凝 聚 力 和 连 续 性, 是 由 于 团 体 成 员 的 自 尊 情 操 起 作 用 ; 自 尊 情 操 是 在 服 从 本 能 和 自 夸 本 能 联 合 的 基 础 上, 再 加 上 种 种 在 组 织 内 的 经 验 而 形 成 的 因 此 本 能 是 人 社 会 行 为 的 原 因 麦 独 孤 的 本 能 心 理 学 观 点 最 终 陷 入 生 物 还 原 论 的 泥 沼, 该 理 论 基 础 完 全 忽 视 了 社 会 因 素 和 个 体 主 观 因 素 对 个 体 心 理 发 展 和 群 体 心 理 现 象 发 生 的 作 用 专 栏 1-1: 本 能 论 的 发 展 : 支 配 人 类 行 为 的 欲 望 尽 管 麦 独 孤 的 本 能 心 理 学 理 论 从 它 提 出 的 时 候 就 受 到 了 行 为 主 义 学 派 以 及 其 它 心 理 学 派 的 批 评 但 是, 一 些 学 者 一 直 在 对 本 能 在 行 为 产 生 与 发 展 中 的 作 用 进 行 多 维 度 的 探 讨 20 世 纪 80 年 代 社 会 生 物 学 (Sociobiology) 的 兴 起 就 说 明 了 这 一 倾 向 20 世 纪 90 年 代 末 期, 美 国 俄 亥 俄 大 学 的 Steven Reiss 教 授 通 过 对 2300 多 名 被 试 300 多 种 行 为 所 做 的 因 素 分 析 表 明, 人 类 的 所 有 行 为 可 以 聚 类 为 15 种 行 为, 而 这 些 行 为 大 多 数 是 由 本 能 支 配 的, 人 类 行 为 的 欲 望 大 多 数 根 植 于 基 因 这 15 种 行 为 是 :(1) 好 奇 : 学 习 的 欲 望 (2) 食 物 : 吃 的 欲 望 (3) 荣 誉 : 希 望 遵 守 某 种 行 为 准 则 (4) 拒 绝 : 害 怕 被 社 会 排 斥 (5) 性 : 性 行 为 和 性 幻 想 的 欲 望 (6) 体 育 运 动 : 开 展 体 育 活 动 的 要 求 (7) 秩 序 : 生 活 的 组 织 性 (8) 独 立 : 独 自 作 决 定 的 18

19 欲 望 (9) 报 复 : 受 冒 犯 时 实 施 报 复 的 欲 望 (10) 社 会 交 往 : 与 他 人 交 往 的 欲 望 (11) 家 庭 : 与 亲 属 在 一 起 的 欲 望 (12) 社 会 威 望 : 渴 望 获 得 地 位 和 受 到 肯 定 (13) 厌 恶 感 : 对 痛 苦 和 焦 虑 的 厌 恶 (14) 公 民 身 份 : 对 公 益 服 务 的 需 求 (15) 权 力 : 对 他 人 施 加 影 响 的 欲 望 这 15 种 行 为 只 有 拒 绝 独 立 和 公 民 身 份 是 环 境 造 成 的, 其 他 在 很 大 程 度 上 由 基 因 决 定 在 英 国 麦 独 孤 的 心 理 学 取 向 的 社 会 心 理 学 形 成 之 时, 美 国 社 会 心 理 学 家 罗 斯 (E.A.Ross, ) 受 到 法 国 群 众 心 理 学 观 点 的 影 响, 主 张 从 社 会 学 角 度 研 究 社 会 心 理 学 他 在 社 会 心 理 学 : 大 纲 与 资 料 集 (1908) 一 书 中 重 视 对 风 尚 习 俗 暗 示 性 模 仿 性 群 众 暴 众 心 理 的 研 究, 以 及 对 冲 突 讨 论 调 停 舆 论 谣 言 群 众 控 制 方 法 等 问 题 的 探 索, 这 本 书 一 般 简 称 为 社 会 心 理 学 他 提 出, 社 会 心 理 学 应 研 究 由 人 类 结 合 而 产 生 的 心 理 面 (psychic planes) 和 心 理 流 (psychic currents) 心 理 面 指 的 人 与 人 之 间 的 静 态 心 理, 如 语 言 信 仰 文 化 风 俗 等 心 理 流 反 映 的 是 人 与 人 之 间 动 态 的 心 理, 如 群 众 在 骚 乱 时 心 理, 战 争 期 间 士 兵 的 心 理, 迷 信 与 宗 教 活 动 时 信 徒 的 心 理 等 他 特 别 提 到 对 群 众 心 理 影 响 的 两 个 优 势 力 量, 一 是 社 会 优 势, 指 导 媒 体 舆 论 谣 言 时 尚 等 ; 二 是 个 人 优 势, 如 明 星 人 物 政 治 领 袖 发 明 者 等 罗 斯 主 张 倾 向 于 研 究 社 会 群 体 心 理 和 人 际 心 理 相 互 作 用 的 现 象, 主 张 研 究 社 会 实 际 问 题, 这 对 建 构 社 会 心 理 学 的 理 论 与 实 践 都 有 很 大 影 响 同 一 个 时 期, 工 业 心 理 学 的 创 立 也 大 大 促 进 了 社 会 心 理 学 的 形 成 确 立 工 业 心 理 学 之 父 是 美 国 的 心 理 学 家 闵 斯 特 伯 格 (H.Munsterberg, ), 他 在 1912 年 发 表 的 心 理 学 与 工 业 效 率 一 书, 论 述 了 运 用 心 理 测 验 选 拔 工 人 的 方 法 和 研 究 人 的 工 作 效 率 问 题 随 后, 1924 年, 美 国 社 会 心 理 学 家 F. 奥 尔 波 特 在 冯 特 和 闵 斯 特 伯 格 的 影 响 下, 出 版 了 社 会 心 理 学 一 书 值 得 注 意 的 是, 在 社 会 心 理 学 的 形 成 之 时, 还 诞 生 了 整 个 心 理 学 界 的 两 大 心 理 学 流 派 : 精 神 分 析 学 派 和 行 为 主 义 学 派 弗 洛 伊 德 的 精 神 分 析 力 图 从 个 体 内 在 的 精 神 力 量 中 寻 找 社 会 行 为 的 原 因, 在 其 后 的 半 个 多 世 纪 中 对 社 会 心 理 学 的 发 展 产 生 了 持 续 不 断 的 影 响 ; 行 为 主 义 则 坚 信 人 们 现 时 的 行 为 是 以 往 行 为 特 征 的 产 物, 它 在 当 时 有 力 地 剔 除 了 麦 独 孤 的 本 能 论 在 社 会 心 理 学 领 域 中 的 影 响, 并 成 为 现 代 社 会 学 习 理 论 的 基 点 这 两 大 理 论 将 在 本 书 的 第 二 章 进 行 研 讨 ( 三 ) 社 会 心 理 学 的 确 立 时 期 ( 成 熟 与 独 立 发 展 阶 段 ) 20 世 纪 20 年 代, 国 际 上, 社 会 心 理 学 研 究 出 现 了 新 的 特 点, 行 为 主 义 心 理 学 和 格 式 塔 心 理 学 的 兴 起, 倡 导 运 用 实 验 方 法 建 立 实 证 学 科 的 观 点 成 为 心 理 学 界 的 主 流 社 会 心 理 学 家 开 始 运 用 实 验 的 方 法 来 研 究 个 体 与 团 体 心 理 ; 用 数 量 分 析 来 补 充 对 社 会 心 理 现 象 的 性 质 分 析 ; 从 对 社 会 心 理 现 象 的 描 述 转 向 为 分 析 其 原 因 以 揭 示 其 产 生 与 发 展 的 特 点 与 规 律, 并 根 据 这 些 特 点 与 规 律 试 图 在 社 会 生 活 中 加 以 应 用 这 些 特 点 标 志 着 社 会 心 理 学 科 的 确 立 1. F.H. 奥 尔 波 特 与 实 验 社 会 心 理 学 的 产 生 心 理 学 界 在 19 世 纪 初 就 已 经 有 心 理 学 实 验,1860 年, 费 希 纳 (G.T.Fechner, ) 的 心 理 物 理 学 纲 要 的 出 版, 为 心 理 学 的 量 化 研 究 打 开 了 道 路, 如 他 研 究 的 感 觉 心 理 美 学 心 理 等, 这 为 心 理 科 学 的 诞 生 做 好 了 准 备 欧 洲 的 心 理 学 实 验 传 统 很 快 也 传 到 年 轻 的 美 国, 也 影 响 了 美 国 心 理 学 的 发 展 19

20 1880 年, 法 国 农 业 工 程 师 林 格 尔 曼 (Max Ringelmann, ), 当 有 他 人 在 一 起 工 作 时, 个 体 对 越 简 单 的 工 作 会 表 现 的 越 差 在 他 做 的 拉 绳 实 验 中 观 察 发 现, 一 个 人 单 独 拉 绳 时 的 拉 力 为 63 公 斤,3 个 人 拉 绳 时 每 人 的 平 均 拉 力 为 53 公 斤,8 个 人 一 起 拉 时 每 个 人 的 平 均 拉 力 为 31 公 斤 这 种 现 象 又 称 林 格 尔 曼 效 应 (Ringelmann Effect), 是 社 会 惰 化 (social loafing) 研 究 的 先 驱 1895 年, 美 国 社 会 心 理 学 特 里 普 里 特 (Norman Triplett,1895), 他 在 研 究 当 有 他 人 在 在 场 的 时 候 个 体 的 作 业 绩 效 会 有 什 么 样 的 变 化 这 一 问 题, 他 观 察 到 自 行 车 骑 士 在 有 人 与 其 竞 争 时, 他 的 速 度 会 比 单 独 骑 的 速 度 还 快 20% 为 了 解 释 这 个 现 象, 他 设 计 了 一 个 经 过 细 心 操 作 精 确 的 方 法 来 做 实 验 后 来 他 又 让 参 加 实 验 的 孩 子 做 在 钓 竿 上 绕 线 的 工 作, 也 发 现 一 起 做 的 时 候 要 比 单 独 做 的 时 候 快 10% 1897 年, 特 里 普 里 特 发 表 了 他 的 研 究 结 果, 他 的 工 作 也 因 此 成 了 美 国 实 验 社 会 心 理 学 的 指 向 灯, 现 在 为 止, 美 国 的 社 会 心 理 学 研 究 一 致 沿 着 这 个 方 向 德 国 社 会 心 理 学 家 莫 德 (W.Moede, ) 在 1920 年 出 版 实 验 群 体 心 理 学, 提 出 用 控 制 变 量 的 实 验 方 法 研 究 群 体 对 个 体 的 情 绪 动 作 意 志 的 影 响 在 书 中 发 表 了 他 1913 年 进 行 的 实 验 研 究 成 果 实 验 内 容 是 测 定 耐 痛 阈 辨 别 声 音 的 能 力 注 意 稳 定 性 计 算 能 力 用 手 紧 握 测 车 机 的 强 度 等 多 项 内 容 每 次 内 容 都 先 后 测 定 多 次, 第 一 次 是 一 个 被 试 单 独 接 受 测 试, 第 二 次 增 加 一 个 被 试, 第 三 次 又 增 加 一 个 被 试, 一 直 增 加 到 八 个 被 试 同 时 接 受 测 试, 结 果 得 到 与 上 述 研 究 同 样 的 事 实, 被 试 在 单 独 条 件 和 团 体 条 件 下, 各 项 测 试 成 绩 都 表 现 出 明 显 的 差 异 他 在 实 验 中 还 发 现, 被 试 对 团 体 的 态 度 表 现 出 了 不 同 的 类 型 积 极 的 消 极 的 中 间 的 ; 团 体 对 个 人 认 识 方 面 的 影 响 要 小 于 对 情 绪 意 志 等 方 面 的 影 响 ; 人 们 对 团 体 的 态 度 不 同, 心 理 感 受 也 不 同, 态 度 是 影 响 社 会 助 长 的 一 个 重 要 因 素 1921 年, 前 苏 联 心 理 学 家 B.M. 别 赫 捷 列 夫 的 苏 联 第 一 本 社 会 心 理 学 专 著 集 体 反 射 学 他 指 出 社 会 心 理 学 的 观 点 应 当 由 反 射 学 原 则 ( 把 人 联 合 为 集 体 的 机 制 ) 和 社 会 学 原 则 ( 集 体 的 特 点 和 社 会 生 活 与 阶 级 斗 争 条 件 的 关 系 ) 的 结 合 来 实 现 他 请 被 试 对 他 人 设 计 的 纪 念 碑 提 出 建 议 等 实 验 每 个 实 验 都 让 被 试 进 行 两 次 第 一 次 实 验 时, 先 记 录 下 每 个 人 单 独 情 况 下 的 反 应, 第 二 次 实 验 时, 让 被 试 进 行 共 同 讨 论, 并 允 许 被 试 对 以 前 的 反 应 作 补 充 或 修 改 实 验 者 把 被 试 前 后 两 次 反 应 加 以 比 较, 发 现 团 体 讨 论 会 扩 大 他 们 的 知 识 面, 修 正 错 误, 从 而 使 原 来 的 指 标 普 遍 提 高 1924 年,F.H. 奥 尔 波 特 总 结 了 他 的 研 究 成 果, 于 1924 年 发 表 社 会 心 理 学, 这 本 书 被 后 来 的 学 者 们 视 为 实 验 社 会 心 理 学 的 经 典 著 作 奥 尔 波 特 以 哈 佛 大 学 学 生 为 实 验 对 象, 准 备 一 个 大 房 间, 五 个 相 互 隔 离 的 小 房 间, 要 求 五 个 被 试 既 在 大 房 间 一 起 作 业, 又 在 小 房 间 单 独 作 业 ; 作 业 内 容 有 乘 法 删 除 字 母 辨 别 图 形 分 辩 气 味 区 分 物 体 重 量 自 由 联 想 以 及 评 价 古 代 哲 学 家 著 作 的 片 断 文 章 研 究 者 比 较 被 试 在 上 述 两 种 不 同 条 件 下 发 生 的 感 觉 注 意 思 维 等 心 理 活 动 的 特 点 结 果 表 明, 由 于 作 业 性 质 不 同, 发 生 的 心 理 活 动 在 两 种 条 件 下 有 不 同 的 特 点 : 被 试 在 单 独 作 业 情 况 下, 对 于 古 代 哲 学 家 著 作 评 价 质 量 要 比 在 团 体 中 进 行 为 高, 自 由 联 想 也 是 个 别 作 业 好 但 在 辨 别 气 味 区 分 重 量 等 方 面, 大 家 在 一 处 则 能 减 少 判 断 的 极 端 性 奥 尔 波 特 进 行 了 系 列 的 社 会 心 理 学 实 验, 研 究 的 问 题 包 括 从 众 非 语 言 沟 通 以 及 社 会 促 进 等 所 谓 社 会 心 理 学, 对 奥 尔 波 特 而 言, 乃 是 致 力 于 理 解 和 解 释 个 体 的 思 想 情 感 和 行 为, 20

21 如 何 受 他 人 实 际 的 想 象 的 和 隐 含 的 存 在 的 影 响 通 过 奥 尔 波 特 对 社 会 心 理 学 的 学 科 界 定 和 学 科 历 史 的 厚 今 论 式 的 梳 理 表 述 和 论 证, 社 会 心 理 学 认 识 论 的 逻 辑 实 证 主 义 和 方 法 论 的 个 体 主 义 获 得 正 统 和 权 威, 他 证 明 了 实 验 方 法 能 够 为 理 解 人 类 的 社 会 行 为 提 供 重 要 的 手 段, 社 会 心 理 学 也 必 将 成 为 心 理 学 的 一 个 分 支 但 是, 实 验 社 会 心 理 学 这 个 名 称 的 首 次 出 现 是 在 G. 墨 菲 (G. Murphy) 等 人 1931 年 出 版 的 实 验 社 会 心 理 学 一 书 中, 他 们 在 该 书 序 言 中 指 出, 他 们 的 书 企 图 概 括 社 会 心 理 学 家 们 努 力 采 用 各 种 实 验 方 法 搜 集 资 料, 力 图 使 社 会 心 理 学 成 为 一 种 实 验 科 学 所 做 的 工 作 奥 尔 波 特 和 墨 菲 的 著 作 标 志 着 实 验 社 会 心 理 学 的 正 式 形 成, 而 且 其 所 采 用 的 实 验 方 法 及 科 学 精 神, 也 为 现 代 社 会 心 理 学 奠 定 了 基 础 及 原 则 F.H. 奥 尔 波 特 从 心 理 学 中 所 引 进 的 实 验 方 法 和 在 某 种 程 度 上 由 他 对 社 会 心 理 学 研 究 对 象 的 界 定 所 激 起 的 小 群 体 和 个 体 研 究 的 热 潮, 在 二 三 十 年 代 确 实 构 成 了 社 会 心 理 学 发 展 的 主 导 趋 势 这 一 时 期 的 经 典 研 究 有 : (1) 瑟 斯 顿 (L.L.Thurstone,1928 年 ) 和 利 克 特 (Rensis Likert,1932 年 ) 对 态 度 测 量 作 出 了 卓 越 的 贡 献, 前 者 首 先 提 出 了 态 度 量 表 的 结 构, 制 定 了 有 史 以 来 的 第 一 个 量 表 ; 后 者 则 对 量 表 结 构 加 以 大 大 的 简 化, 提 出 了 一 种 现 已 广 泛 运 用 的 度 量 方 法 (2)M. 谢 里 夫 ( Muzafer Sherif, 1935) 所 做 的 游 动 错 觉 实 验 (autokinetic light effct), 这 个 实 验 结 果 显 示 了 在 模 糊 情 境 下 群 体 依 赖 群 体 压 力 的 存 在 和 群 体 规 范 的 形 成, 同 时 显 示, 群 体 的 影 响 或 者 说 压 力 能 够 超 越 群 体 的 存 在, 出 现 在 没 有 群 体 的 环 境 中 谢 里 夫 的 研 究 让 我 们 看 到 了 群 体 压 力 和 群 体 规 范 对 人 们 的 认 知 行 为 所 具 有 的 巨 大 影 响 力 这 一 实 验 是 20 世 纪 年 代 阿 希 的 从 众 行 为 研 究 和 米 尔 格 拉 姆 的 服 从 行 为 研 究 的 前 导 (3)K. 勒 温 (K.Lewin, ) 早 期 提 出 了 心 理 学 的 场 论 学 说, 认 为 人 的 行 为 决 定 于 人 的 内 在 需 要 和 周 围 环 境 的 交 互 作 用 ; 自 30 年 代 初 从 德 国 移 居 美 国 后, 勒 温 从 自 己 所 受 的 种 族 歧 视 中 产 生 了 浓 烈 的 改 造 社 会 的 愿 望, 他 对 现 实 群 体 中 人 与 人 的 关 系 群 体 的 形 成, 以 及 群 体 内 聚 力 领 导 作 风 种 族 歧 视 等 问 题 都 进 行 了 一 系 列 实 验 和 理 论 研 究 在 这 些 研 究 的 基 础 上 形 成 的 群 体 动 力 学 理 论 至 今 仍 在 对 现 代 社 会 心 理 学 产 生 着 这 样 或 那 样 的 影 响 ` 专 栏 1-2: 实 验 社 会 心 理 学 创 始 人 --F.H. 奥 尔 波 特 美 国 心 理 学 家, 实 验 社 会 心 理 学 的 创 始 人 之 一 1890 年 8 月 22 日 生 于 威 斯 康 星 州 的 密 尔 沃 基 市,1978 年 10 月 15 日 卒 于 纽 约 州 的 锡 拉 丘 兹 他 的 弟 弟 G. 奥 尔 波 特 也 是 美 国 著 名 的 心 理 学 家, 主 要 研 究 人 格 心 理 学 1919 年,F.H. 奥 尔 波 特 获 哈 佛 大 学 博 士 学 位, 以 后 在 北 卡 罗 来 纳 州 立 大 学 和 锡 拉 丘 兹 大 学 任 教 1957 年 退 休 曾 获 美 国 心 理 学 会 颁 发 的 卓 越 科 学 贡 献 奖 和 美 国 心 理 学 基 金 会 的 金 质 奖 奥 尔 波 特 的 社 会 心 理 学 受 行 为 主 义 的 影 响, 重 视 实 验 室 研 究 法, 与 W. 麦 独 孤 的 本 能 说 形 成 鲜 明 的 对 比 他 的 社 会 心 理 学 研 究 课 题 涉 及 的 范 围 广 泛, 包 括 群 体 实 验 人 格 评 估 以 及 心 理 学 在 宗 教 工 业 政 治 和 社 区 等 方 面 的 应 用 他 提 出 的 著 名 理 论 有 社 会 促 进 论 和 从 众 行 为 的 T 曲 线 假 说, 也 即 认 为 传 统 制 度 规 范 与 个 人 人 格 规 范 不 一 定 相 吻 合 他 的 实 验 社 会 心 理 学 方 向 对 美 国 社 会 心 理 学 研 究 的 影 响 长 达 数 十 年 之 久, 并 为 社 会 心 理 学 从 实 验 室 研 究 走 向 现 场 研 究 开 拓 了 道 路 他 在 知 觉 方 面 也 做 了 一 些 研 究, 提 出 指 向 状 态 说, 认 为 知 觉 经 验 的 方 向 受 心 向 态 度 价 值 观 需 要 等 机 体 因 素 的 影 响 他 的 主 要 著 作 有 : 社 会 心 理 学 (1924) 知 觉 理 论 和 结 构 的 概 念 (1955) 21

22 2. 乔 治. 米 德 与 社 会 学 (sociology) 角 度 的 社 会 心 理 学 的 研 究 在 实 验 研 究 在 社 会 心 理 学 研 究 中 发 扬 光 大 的 同 时, 以 乔 治. 米 德 (George Herbert Mead ) 为 代 表 的 美 国 社 会 学 家 从 事 的 社 会 心 理 学 理 论 研 究, 弥 补 了 实 证 研 究 社 会 心 理 学 视 野 狭 小 的 缺 陷 米 德 自 称 是 社 会 行 为 主 义 者, 将 社 会 行 为 看 成 是 两 个 个 体 或 两 个 以 上 个 体 的 社 会 互 动, 认 为 象 征 符 号 是 社 会 生 活 的 基 础 人 们 通 过 语 言 文 字 手 势 表 情 等 象 征 符 号 进 行 交 往, 达 到 共 同 理 解 社 会 意 义 建 立 在 对 别 人 行 为 的 反 应 基 础 上 他 重 视 日 常 生 活 情 境 中 人 们 如 何 交 往, 如 何 理 解 社 会 关 系 这 为 后 来 被 赫 伯 特 布 鲁 默 称 之 为 符 号 互 动 论 的 社 会 心 理 学 理 论 奠 定 了 基 础 这 种 通 过 分 析 社 会 生 活 中 的 互 动 过 程 来 理 解 人 类 社 会 行 为 的 思 想, 直 接 孕 育 了 本 世 纪 四 五 十 年 代 后 形 成 的 诸 多 社 会 学 取 向 的 社 会 心 理 学 理 论 无 论 是 萨 宾 的 社 会 角 色 理 论 海 曼 的 参 照 群 体 理 论, 还 是 戈 夫 曼 的 社 会 戏 剧 理 论 勒 默 特 的 社 会 标 签 理 论, 都 与 米 德 的 符 号 互 动 理 论 有 着 这 样 或 那 样 的 精 神 联 系 3. 文 化 人 类 学 角 度 的 社 会 心 理 学 的 研 究 20 世 纪 初 期, 文 化 人 类 学 家 走 入 到 世 界 各 地 的 原 始 民 族 的 栖 息 地, 开 始 他 们 对 人 类 文 化 与 人 格 的 田 野 研 究 文 化 人 类 学 (cultural anthropology) 从 社 会 学 的 取 向 研 究 人 类 的 社 会 组 织 社 会 结 构 思 想 语 言 艺 术 风 俗 习 惯 以 至 宗 教 信 仰 等 文 化 人 类 学 家 试 图 通 过 与 外 族 成 员 及 外 族 文 化 的 直 接 接 触, 使 他 们 有 可 能 发 现, 先 前 的 社 会 心 理 学 对 人 的 社 会 行 为 模 式 的 描 述 和 阐 释 并 不 具 有 绝 对 普 遍 的 意 义 ; 并 进 而 使 他 们 敢 于 宣 称, 人 类 学 家 关 心 的 是 整 个 人 类 的 行 为, 不 单 单 是 一 种 传 统 ( 如 我 们 自 己 的 传 统 ) 所 塑 造 的 行 为, 而 是 无 论 什 么 传 统 所 塑 造 的 人 的 行 为 从 本 世 纪 20 年 代 到 40 年 代, 由 文 化 人 类 学 家 完 成 的 社 会 心 理 学 研 究 主 要 有 这 样 几 项 (1) 英 国 人 类 学 家 马 林 诺 夫 斯 基 (Bronislaw Malinowski, ) 进 行 的 有 关 新 几 内 亚 特 罗 布 里 恩 德 群 岛 土 著 居 民 心 理 的 研 究, 他 在 1927 年 出 版 的 原 始 社 会 的 性 与 压 抑 一 书 中, 运 用 这 一 成 果 批 驳 了 弗 洛 伊 德 关 于 恋 母 情 结 恋 父 情 结 在 人 类 心 理 发 展 中 具 有 普 遍 性 的 观 点 (2) 美 国 文 化 人 类 学 家 玛 格 丽 特 米 德 (Margaret Mead, ) 在 她 对 南 太 平 洋 上 的 萨 摩 亚 群 岛 和 新 几 内 亚 的 现 场 研 究, 她 提 出, 青 春 期 危 机 并 不 是 伴 随 着 生 理 成 熟 而 必 然 出 现 的 心 理 反 应 ; 男 性 和 女 性 的 心 理 特 征 并 不 依 赖 于 生 物 学 的 性 差 异, 它 们 是 特 定 社 会 的 文 化 条 件 的 反 映 但 是 对 她 的 这 些 研 究, 学 术 界 还 存 在 争 议 (3) 美 国 文 化 人 类 学 家 本 尼 迪 克 特 (Ruth Benedict, ) 在 文 化 模 式 一 书 中, 探 讨 了 个 人 的 心 理 与 行 为 特 征 同 其 所 处 的 文 化 之 间 的 关 系, 由 此 揭 开 了 现 代 科 学 国 民 性 研 究 的 帷 幕 20 世 纪 内 的 文 化 人 类 学 家 所 做 的 众 多 现 场 研 究, 在 某 种 程 度 上, 有 助 于 社 会 心 理 学 家 克 服 在 早 期 阶 段 将 欧 洲 人 的 行 为, 视 为 人 类 一 般 行 为 模 式 的 偏 见 有 关 人 类 行 为 的 本 能 论 普 遍 论 开 始 让 位 于 文 化 论 特 殊 论 单 从 本 世 纪 中 叶 以 后 社 会 心 理 学 家 每 每 谈 及 人 类 行 为 之 时, 都 小 心 翼 翼 地 冠 以 在 我 们 的 文 化 中 这 样 一 句 限 定 性 短 语, 人 们 就 不 难 理 解 文 化 人 类 学 家 的 历 史 贡 献 直 接 推 动 了 心 理 科 学 的 跨 文 化 研 究, 跨 文 化 研 究 已 成 为 社 会 心 理 学 研 究 的 基 本 趋 势 4. 当 代 社 会 心 理 学 的 发 展 当 代 社 会 心 理 学 的 起 点, 以 第 二 次 世 界 大 战 开 始 至 今 希 特 勒 的 上 台 以 及 他 所 导 致 的 国 22

23 际 社 会 动 乱, 对 欧 美 社 会 心 理 学 有 两 大 直 接 影 响 第 一, 纳 粹 的 排 犹 政 策 导 致 大 批 天 才 学 者 群 体 的 跨 国 转 移 因 为 勒 温 海 德 等 杰 出 学 者 的 加 盟, 美 国 社 会 心 理 学 中 行 为 主 义 的 霸 主 地 位 开 始 瓦 解, 一 种 认 知 主 义 的 研 究 框 架 和 路 径 开 始 产 生 革 命 性 的 影 响, 由 此 形 成 了 当 代 社 会 心 理 学 的 主 流 形 态 第 二, 战 争 环 境 为 社 会 心 理 学 者 和 其 他 社 会 科 学 学 者 提 供 了 独 一 无 二 的 社 会 实 验 室 和 研 究 场 景 ; 社 会 心 理 学 者 开 始 获 得 社 会 工 程 师 的 社 会 角 色 这 一 阶 段 社 会 心 理 学 的 特 点 是 : 研 究 领 域 和 内 容 逐 步 扩 大 ; 认 识 到 实 验 方 法 的 局 限 性, 今 天 的 社 会 心 理 学 家 强 调, 从 现 场 研 究 到 实 验 室 研 究, 或 从 实 验 室 研 究 到 现 场 研 究, 往 复 循 环 相 互 论 证 同 时, 计 算 机 的 广 泛 使 用, 也 为 处 理 从 现 场 获 得 的 大 量 材 料 提 供 了 方 便, 推 动 了 社 会 心 理 学 的 进 步 研 究 方 法 丰 富, 更 重 视 对 现 实 问 题 的 研 究, 研 究 方 法 更 强 调 生 态 化 ; 社 会 心 理 学 从 理 论 转 向 实 际 应 用, 如 消 费 心 理 学 广 告 心 理 学 军 事 心 理 学 政 治 心 理 学 咨 询 心 理 学 家 庭 心 理 学 司 法 心 理 学 运 动 心 理 学 管 理 心 理 学 性 心 理 学 等 应 用 社 会 心 理 学 学 科 广 泛 建 立 当 代 社 会 心 理 学 没 有 很 大 的 宏 观 理 论, 大 量 涌 现 的 是 中 等 效 力 范 围 的 理 论, 其 发 展 经 历 五 次 浪 潮 第 一 次 浪 潮 : 个 人 态 度 调 查 心 理 学 取 向 的 社 会 心 理 学 家 阿 希 (Solomon Asch,1950) 和 霍 夫 兰 德 (C.I.Hovland, 1949) 为 首 的 耶 鲁 学 派 发 表 了 一 系 列 有 关 说 服 的 研 究 他 们 在 第 二 次 世 界 大 战 中 进 行 的 沟 通 与 说 服 及 态 度 改 变 关 系 的 研 究, 以 及 后 来 的 费 斯 廷 格 (Leon Festinger,1956) 的 社 会 比 较 与 认 知 失 调 理 论 的 提 出 第 二 次 浪 潮 : 社 会 影 响 - 社 会 说 服 社 会 沟 通 : 社 会 学 取 向 的 社 会 心 理 学 家 拉 扎 斯 菲 尔 德 根 据 他 对 1940 年 进 行 的 战 时 美 国 总 统 选 举 的 调 查 发 表 了 人 民 的 选 择 (1945 年 ) 一 书, 对 大 众 传 播 的 社 会 与 心 理 功 能 进 行 了 出 色 的 论 述 ; 而 塞 缪 尔 斯 托 夫 (Sameuel A.Stonffer) 等 人 则 在 马 歇 尔 将 军 的 主 持 下 对 美 军 人 员 素 质 及 心 理 状 况 进 行 了 大 规 模 的 调 查 第 三 次 浪 潮 : 权 威 人 格 :1936 年,G. 奥 尔 伯 特 (Gordon Allport,1936) 和 一 群 社 会 心 理 学 者 组 成 了 社 会 议 题 的 心 理 学 研 究 团 体, 这 对 社 会 心 理 学 研 究 是 一 个 重 要 的 开 始 及 贡 献 主 要 是 由 从 欧 洲 逃 亡 到 美 国 的 社 会 心 理 学 组 成, 他 们 帮 助 美 国 军 方 研 究 军 事 心 理 学, 也 研 究 希 特 勒 手 下 的 纳 粹 党 徒 心 态, 为 什 么 会 有 针 对 犹 太 人 的 屠 杀 暴 力 行 为, 为 什 么 人 们 会 服 从 等 其 中 具 代 表 性 的 有 斯 托 弗 的 美 国 士 兵 研 究, 以 及 阿 多 诺 的 权 威 人 格 研 究 ( Adorno et al,1950) 所 以 Stanley Milgram 在 20 世 纪 60 年 代 早 中 期 为 此 作 研 究, 人 们 为 何 会 对 于 权 威 者 的 命 令 而 产 生 服 从? 在 他 的 研 究 中 证 明 了 权 威 者 直 接 的 命 令, 是 许 多 个 体 的 弱 点 第 四 次 浪 潮 : 群 体 动 力 学 : 以 勒 温 (Kurt Lewin) 为 代 表, 他 协 助 建 立 了 一 些 关 于 社 会 心 理 学 的 基 本 研 究 范 畴, 如 : 我 们 是 依 靠 着 什 么 来 知 觉 及 解 释 环 绕 我 们 的 世 界 行 为 是 人 与 环 境 交 互 影 响 所 产 生 的 作 用 社 会 心 理 学 理 论 必 须 被 用 在 重 要 且 可 实 行 的 议 题 上 面 第 五 次 浪 潮 :20 世 纪 80 年 代 以 来, 进 化 社 会 心 理 学 认 知 社 会 心 理 学 社 会 生 物 学 和 应 用 社 会 心 理 学 日 益 受 到 重 视 值 得 注 意 的 是, 社 会 心 理 学 家 受 到 后 现 代 主 义 哲 学 的 启 发, 开 始 反 思 社 会 心 理 学 研 究 本 身 存 在 的 问 题, 提 出 将 社 会 心 理 学 的 研 究 重 点 放 在 : 首 先, 应 探 讨 人 的 社 会 性 关 注 被 商 品 化 了 的 人 性 概 念 ; 其 次, 注 重 语 言 的 研 究 研 究 重 点 放 在 语 言 的 建 构 性 上, 而 不 是 其 反 映 性 再 次, 注 重 心 理 投 射 的 研 究, 以 建 筑 为 例, 古 典 的 建 筑 渗 透 着 透 视 艺 术 和 情 景 深 度, 也 是 一 种 中 心 化 轴 心 化 思 想 的 表 露, 而 后 现 代 建 筑 追 求 的 只 是 大 众 化 和 使 用 者 的 舒 适 最 后, 提 倡 超 个 体 主 义 研 究 人 本 主 义 心 理 学 主 张 自 我 实 现 强 调 人 的 潜 能 后 现 代 主 义 社 会 心 理 学 家 为 了 减 轻 后 现 代 社 会 给 人 们 造 成 的 心 理 压 力, 主 张 让 23

24 个 人 回 归 到 大 众 与 平 凡 之 中, 或 以 宗 教 性 的 怡 然 来 消 除 自 我 奋 斗 的 焦 虑 与 恐 惧, 这 即 是 所 谓 的 超 个 人 主 义, 它 是 对 人 本 主 义 心 理 学 所 主 张 的 自 我 实 现 和 自 我 中 心 的 否 定 之 否 定 二 中 国 社 会 心 理 学 的 发 展 简 况 中 国 古 代 有 着 丰 富 的 社 会 心 理 学 思 想, 如 老 子 庄 子 孔 子 孟 子 荀 子 孙 子 等 均 提 出 了 独 到 的 社 会 心 理 学 思 想 如 孔 子 提 出 : 以 仁 来 治 国, 以 礼 来 作 为 社 会 最 高 道 德 行 为 准 则 建 立 和 谐 社 会 等 思 想, 至 今 仍 有 现 实 意 义 现 代 社 会 心 理 学 在 中 国 大 陆 的 发 展 历 程 分 为 以 下 三 个 阶 段 ( 一 ) 初 步 发 展 阶 段 1949 年 以 前, 学 习 引 进 西 方 社 会 心 理 学 的 阶 段 1924 年, 即 在 F. 奥 尔 波 特 出 版 其 社 会 心 理 学 的 同 一 年, 商 务 印 书 馆 印 行 了 由 陆 志 韦 ( ) 撰 写 的 社 会 心 理 学 新 论 ; 30 年 代 又 出 版 了 潘 菽 (1889~1988) 的 社 会 的 心 理 基 础,1931 年,F. 奥 尔 波 特 的 社 会 心 理 学 ( 赵 演 译 ) 和 高 觉 敷 (1896~1993) 的 群 众 心 理 学 ;1946 年, 商 务 印 书 馆 又 以 当 时 的 教 育 部 部 颁 教 材 名 义, 出 版 了 由 中 央 大 学 教 授 孙 本 文 ( ) 撰 著 的 两 卷 本 的 社 会 心 理 学, 这 是 我 国 社 会 心 理 学 家 在 这 一 时 期 的 理 论 研 究 中 取 得 的 最 高 成 就 为 了 促 进 社 会 心 理 学 研 究 的 本 土 化, 中 国 社 会 心 理 学 家 在 艰 苦 的 社 会 条 件 下, 还 进 行 了 一 系 列 专 题 研 究 1922 年, 张 耀 翔 (1893~1964) 首 次 进 行 了 选 举 问 题 的 民 意 测 验, 接 着 又 进 行 了 中 国 青 年 的 情 绪 研 究 迷 信 活 动 研 究 以 及 商 人 心 理 研 究 ; 萧 孝 嵘 ( ) 等 人 研 究 了 战 时 心 理 建 设 问 题 1924 年, 陶 德 怡 进 行 了 中 国 善 恶 字 研 究 ;1942 年, 社 会 学 家 费 孝 通 ( ) 和 心 理 学 家 周 先 庚 (1903~1996) 则 在 昆 明 一 家 工 厂 合 作 进 行 了 我 国 第 一 项 工 业 社 会 心 理 学 研 究 ; 抗 战 时 间, 中 央 大 学 心 理 学 系 还 主 持 了 比 较 民 族 心 理 学 研 究 此 外, 从 美 国 留 学 回 来 的 社 会 学 家 潘 光 旦 ( ) 也 于 20 年 代 初 尝 试 着 用 英 国 学 者 H. 蔼 理 士 的 性 心 理 学 观 点 和 S. 弗 洛 伊 德 的 精 神 分 析 理 论 ( 二 ) 基 本 停 滞 阶 段 1949 年 至 1978 年 50 年 代, 在 苏 联 否 定 社 会 心 理 学 的 思 想 影 响 下, 中 国 也 否 定 了 社 会 心 理 学, 取 消 了 社 会 心 理 学 学 科 的 研 究 与 教 学, 社 会 心 理 学 研 究 处 于 停 顿 状 态 ( 三 ) 恢 复 与 发 展 阶 段 1978 年 以 来 至 今 1981 年, 北 京 心 理 学 会 首 次 举 办 了 社 会 心 理 学 学 术 座 谈 会 1982 年, 由 陈 元 晖 ( ) 吴 江 霖 (1914~1995) 等 人 作 为 主 要 倡 导 者 成 立 了 中 国 社 会 心 理 学 会 同 年, 北 京 大 学 邀 请 广 州 师 范 学 院 吴 江 霖 教 授 讲 授 社 会 心 理 学 这 是 社 会 心 理 学 自 1949 年 后 首 次 步 入 大 学 讲 台 以 上 这 些, 标 志 着 社 会 心 理 学 在 我 国 大 陆 正 式 恢 复 通 过 近 三 十 年 努 力, 培 养 了 大 批 人 才, 出 版 了 许 多 社 会 心 理 学 著 作, 并 对 本 土 心 理 学 研 究 上 取 得 了 很 大 的 发 展 第 三 节 社 会 心 理 学 的 研 究 方 法 一 社 会 心 理 学 研 究 方 法 论 对 于 人 类 而 言, 最 令 人 感 兴 趣 的 生 活 主 题 莫 过 于 人 类 自 己 无 论 是 白 天 还 是 夜 晚, 有 那 么 多 人 坐 在 沙 发 上 看 电 视 剧, 而 那 些 电 视 剧 里 讲 得 都 是 别 人 的 故 事, 就 可 以 证 明 这 一 点 社 会 心 理 学 研 究 即 有 宏 观 层 次 的 文 化 历 史 制 度 等 课 题, 也 有 微 观 层 面 的 人 格 动 机 24

25 态 度 攻 击 性 利 他 性 等 问 题 研 究 方 法 论 是 从 学 科 系 统 的 高 度 把 握 研 究 方 法 的 范 畴 方 向 美 国 心 理 学 家 查 普 林 (James P.Chaplin,1976) 曾 指 出 : 任 何 科 学 发 现 或 概 念 的 有 效 性 取 决 于 达 到 该 发 现 或 概 念 所 采 取 的 程 序 的 有 效 性 所 谓 方 法 论 是 科 学 家 在 从 事 科 学 研 究 的 过 程 中 积 累 和 形 成 的 一 种 研 究 工 作 的 模 式, 托 马 斯 库 恩 (T.S.Kuhn) 称 其 为 范 式 (paradigm) 因 此, 科 学 技 术 每 一 次 重 大 进 展, 几 乎 都 伴 随 有 研 究 方 法 的 重 要 进 展 ; 反 之 研 究 方 法 的 每 次 发 展 又 总 是 使 人 类 对 自 然 规 律 普 遍 性 的 认 识 更 深 化 一 步 科 学 心 理 学 自 1879 年 诞 生 以 来, 一 直 是 以 实 验 科 学 作 为 其 特 征 和 标 志 的 因 此, 心 理 学 的 研 究 方 法 在 这 一 百 多 年 中 也 经 历 了 几 个 不 同 的 研 究 范 式 的 变 化 我 国 心 理 学 界 有 人 曾 提 出 过 社 会 心 理 学 研 究 方 法 论 的 构 想 认 为 方 法 论 包 括 三 个 组 成 部 分 : ( 一 ) 心 理 学 研 究 的 哲 学 方 法 论 对 于 社 会 心 理 学 来 说, 辩 证 唯 物 主 义 和 历 史 唯 物 主 义 是 哲 学 层 次 的 方 法 论 社 会 心 理 学 的 发 展 历 史 已 经 告 诉 我 们, 过 去 的 许 多 学 派, 虽 然 曾 经 取 得 过 令 人 瞩 目 的 成 就 并 产 生 过 巨 大 的 影 响, 但 都 由 于 他 们 在 哲 学 方 法 论 上 的 局 限 性 和 片 面 性 而 在 其 后 为 新 的 理 论 和 方 法 论 所 取 代 特 别 是 在 当 科 学 技 术 的 发 展 为 我 们 提 供 了 新 的 手 段 时, 就 更 有 必 要 对 我 们 原 来 习 以 为 常 的 传 统 的 指 导 思 想 进 行 周 密 的 反 思, 修 正 原 有 理 论 的 错 误, 弥 补 不 足 和 空 白, 才 能 使 研 究 工 作 不 至 于 重 犯 类 似 行 为 主 义 的 错 误 ( 二 ) 心 理 学 研 究 的 一 般 科 学 方 法 论 有 了 正 确 的 科 学 研 究 哲 学 方 法 论 的 指 导, 还 需 要 形 成 心 理 学 的 一 般 科 学 方 法 论 有 关 科 学 研 究 的 一 般 方 法 论 的 思 想 和 理 论, 具 有 代 表 性 的 就 是 贝 塔 朗 菲 的 系 统 论 香 农 的 信 息 论 和 维 纳 的 控 制 论, 即 所 谓 的 老 三 论 而 在 此 之 后 又 出 现 了 所 谓 新 三 论 : 普 利 高 津 的 耗 散 结 构 论 哈 肯 的 协 同 理 论 和 托 姆 的 突 变 理 论 所 有 这 些 理 论 都 为 现 代 科 学 的 一 般 方 法 论 提 供 了 有 力 的 思 想 虽 然 这 些 理 论 并 非 出 自 心 理 学, 但 对 社 会 心 理 学 的 研 究 工 作 同 样 具 有 深 刻 的 意 义 和 指 导 作 用 社 会 心 理 学 的 三 个 研 究 取 向 : 社 会 学 文 化 人 类 学 和 心 理 学 的 各 自 研 究 范 式 也 同 时 是 社 会 心 理 学 研 究 的 一 般 方 法 论 ( 三 ) 心 理 学 研 究 的 具 体 方 法 和 技 术 具 体 的 方 法 是 与 具 体 的 研 究 问 题 相 联 系 的 社 会 心 理 学 在 它 的 各 个 不 同 的 领 域 中 几 乎 运 用 了 所 有 各 种 科 学 研 究 的 具 体 方 法, 其 中 包 括 了 物 理 的 生 物 的 临 床 的 数 学 的 方 法 ; 心 理 学 本 身 又 有 实 验 的 准 实 验 的 非 实 验 的 思 辨 推 论 的 各 种 各 样 的 方 法 每 一 种 方 法 都 有 其 特 点 和 长 处, 但 又 同 时 存 在 着 一 定 的 局 限 性 和 片 面 性 具 体 方 法 和 技 术 就 是 表 现 在 各 个 社 会 心 理 学 领 域 的 具 体 研 究 方 案 和 设 计 专 栏 1-3: 事 后 聪 明 式 偏 见 (hindsight bias) 英 国 哲 学 家 怀 特 海 (Whitehead, ) 说 : 所 有 重 要 的 东 西 在 很 早 以 前 就 已 提 到 过 了 社 会 心 理 学 跟 格 言 或 常 识 有 何 不 同? 事 后 聪 明 式 偏 见 也 被 称 为 我 早 就 知 道 了 的 现 象 正 应 中 国 俗 语 事 后 诸 葛 亮 我 们 知 道, 有 时 候 格 言 或 常 识 是 生 活 上 的 一 个 智 能 或 经 验, 我 们 就 有 必 要 来 区 分 出 这 两 者 的 不 同 第 一, 我 们 该 如 何 解 释 两 两 矛 盾 的 格 言 如 欲 速 则 不 达 迟 疑 失 先 机? 第 二, 有 些 常 识 是 有 着 谬 误 的, 如 当 你 烫 伤 的 时 候 要 用 牙 膏 去 涂 抹 伤 口 而 社 会 心 理 学 能 以 科 学 的 方 法 来 做 实 际 的 研 究, 来 探 讨 一 些 社 会 上, 关 于 人 所 采 取 的 行 动 之 背 后 原 因, 来 检 验 这 些 格 言 或 常 识 究 竟 孰 为 对 孰 为 错 25

26 要 知 道 文 学 家 哲 学 家 艺 术 家 普 通 百 姓 宗 教 人 士 往 往 从 生 活 中 提 炼 出 来 的 大 量 常 识 和 经 验, 与 社 会 心 理 学 研 究 的 结 果 结 论 相 同 或 相 似 有 人 批 评 社 会 心 理 学 只 不 过 是 把 任 何 一 个 门 外 汉 都 心 知 肚 明 的 东 西 拿 过 来 改 装 一 番 请 看 下 面 的 例 子 : 1) 社 会 心 理 学 家 发 现, 无 论 择 友 还 是 坠 入 爱 河, 那 些 性 格 与 我 们 不 同 的 人 对 我 们 最 有 吸 引 力 古 语 说 的 好 : 异 性 相 吸 2) 社 会 心 理 学 家 发 现, 无 论 择 友 还 是 坠 入 爱 河, 那 些 性 格 与 我 们 相 似 的 人 对 我 们 最 有 吸 引 力 古 语 说 的 好 : 物 以 类 聚, 人 以 群 分 当 让 人 们 去 解 释 这 两 条 矛 盾 的 古 语 时, 人 们 并 不 感 到 吃 惊, 而 是 解 释 为 常 识 表 1-1 常 识 总 是 正 确 这 边 的 是 正 确 的 人 多 手 杂, 反 而 碍 事 文 胜 于 武 朽 木 不 可 雕 血 浓 于 水 机 不 可 失, 时 不 再 来 小 心 能 驶 万 年 船 这 边 的 也 是 正 确 的 三 个 臭 皮 匠, 顶 个 诸 葛 亮 事 实 胜 于 雄 辩 活 到 老, 学 到 老 亲 兄 弟, 明 算 帐 三 思 而 后 行 人 生 就 像 一 场 赌 博 事 后 聪 明 式 偏 见 之 所 以 能 产 生, 是 因 为 当 事 情 已 经 被 个 体 明 了 时, 那 些 极 少 有 用 的 信 息 变 得 格 外 清 楚, 使 人 们 感 觉 事 情 远 非 当 初 那 样 不 可 预 知 和 控 制 而 事 实 上, 事 情 未 明 了 前, 事 情 周 围 充 斥 着 大 量 垃 圾 信 息, 将 人 们 导 向 了 认 知 误 区 另 外 一 个 原 因 是 常 识 的 缘 故, 常 识 无 论 正 反 总 是 都 正 确 二 如 何 开 展 一 项 研 究 如 何 开 展 一 项 社 会 心 理 学 研 究, 主 要 通 过 以 下 10 项 步 骤 见 图 研 究 设 想 确 定 一 个 你 要 研 究 的 主 题, 从 文 献 查 阅 中 找 到 新 的 设 想 10. 修 正 和 重 构 研 究 设 想 研 究 结 果 或 能 产 生 新 的 研 究 设 想 2. 将 研 究 设 想 转 化 为 具 体 的 可 检 验 的 假 设 3. 界 定 和 测 量 变 量 变 量 的 操 作 定 义, 确 定 将 使 用 的 具 体 程 26

27 9. 报 告 结 果 撰 写 研 究 报 告, 保 证 被 试 的 机 密 和 隐 私 8. 评 估 数 据 对 数 据 整 理 和 统 计 分 析 4. 确 认 参 加 者 或 被 试 被 试 的 代 表 性 取 样 的 方 法 和 数 量 5. 选 择 研 究 方 法 7. 实 施 研 究 搜 集 资 料 考 虑 内 部 和 外 部 效 度, 确 定 为 实 验 的 描 述 的 相 关 的 方 法 等 6. 选 择 研 究 设 计 选 定 是 被 试 间 被 试 内 或 混 合 设 计 等 图 1-1: 研 究 过 程 的 步 骤 ( 摘 自 F.J.Gravetter, Lori-Ann,B.Forzano, 邓 铸 等 译 : 行 为 科 学 研 究 方 法 2005 年 10 月, 第 15 页 ) ( 一 ) 步 骤 1: 找 一 个 感 兴 趣 的 研 究 设 想 这 是 整 个 社 会 心 理 学 研 究 的 第 一 步, 研 究 的 问 题 是 整 个 研 究 的 开 始 但 是 怎 样 提 出 问 题, 需 要 做 以 下 的 工 作 1. 确 认 一 个 感 兴 趣 的 研 究 领 域, 可 以 是 一 个 较 大 的 问 题 范 围, 比 如 研 究 工 作 压 力, 研 究 人 际 交 往 行 为 等 都 可 以 2. 大 量 阅 读 文 献, 需 要 花 费 大 量 时 间, 通 过 阅 读 相 关 的 论 文 能 使 对 问 题 更 加 聚 焦, 更 加 清 楚 问 题 所 在 3. 保 持 开 放 的 大 脑, 在 阅 读 文 献, 或 者 观 察 社 会 现 实 的 过 程, 大 脑 要 保 持 开 放 要 保 持 你 的 好 奇 心 总 体 上 你 应 当 对 所 要 研 究 的 问 题 领 域 的 相 关 知 识 非 常 熟 悉, 能 够 知 道 这 个 问 题 研 究 的 最 先 进 的 知 识, 知 道 哪 些 是 没 有 研 究 或 没 有 研 究 完 的 问 题 ( 二 ) 将 设 想 转 化 为 研 究 假 设 研 究 假 设 (hypothesis) 一 个 有 待 于 检 验 或 验 证 的 命 题 就 是 假 设, 它 是 研 究 者 关 于 两 个 或 更 多 个 变 量 之 间 的 关 系 的 陈 述 假 设 是 以 一 个 可 验 证 的 命 题 形 式 陈 述 的, 陈 述 的 方 式 有 三 种 : 条 件 式 陈 述, 即 如 果 A, 则 B ; 差 异 式 陈 述, 即 A 不 同,B 亦 不 同 ; 函 数 式 陈 27

28 述, 即 y 是 x 的 函 数 一 般 说 来, 假 设 应 该 有 可 验 证 性 ; 应 该 与 同 一 研 究 范 围 内 的 已 有 知 识 相 一 致 ; 应 该 尽 可 能 简 约 ; 应 该 能 对 所 研 究 的 问 题 提 供 答 案 ; 应 该 具 有 逻 辑 的 单 纯 性, 应 有 好 的 逻 辑 推 论 ; 应 以 便 于 量 化 的 形 式 加 以 表 达 ; 最 后, 应 该 有 相 当 的 使 用 价 值, 以 便 从 中 得 出 更 多 的 推 论 1. 可 验 证 的 研 究 假 设 特 点 : 假 设 中 所 涉 及 的 所 有 变 量 事 件 或 者 人 都 是 真 实 的, 因 此, 可 以 被 限 定 和 观 察 如 不 能 观 察 也 可 以 估 测 到, 如 智 力 动 机 水 平 等 可 验 证 假 设 的 举 例 : (1) 自 尊 与 学 生 的 学 习 成 绩 存 在 相 关 的 (2) 女 性 与 男 性 在 社 交 策 略 上 是 存 在 差 异 的 (3) 父 亲 与 母 亲 对 男 孩 的 养 育 方 式 是 存 在 差 异 的 2. 不 可 验 证 的 研 究 假 设 特 点 : 就 是 一 个 可 以 被 证 明 是 错 误 的 假 设, 假 设 能 接 受 结 果 与 预 测 之 间 存 在 差 异 的 可 能 性 有 些 假 设 是 不 能 通 过 真 实 手 段 来 证 明 的 不 可 验 证 的 假 设 举 例 : (1) 一 个 人 做 过 的 坏 事 越 多, 他 / 她 进 入 天 堂 的 机 会 就 越 少 ( 难 以 设 置 天 堂 情 境 ) (2) 人 的 大 脑 发 出 的 脑 磁 波 会 影 响 周 围 的 人 的 记 忆 ( 周 围 的 人 脑 是 如 何 接 受 到 的, 又 是 如 何 影 响 的 至 少 目 前 没 有 机 器 能 测 量 到 ) (3) 运 用 气 功 能 透 视 人 的 内 脏 ( 会 气 功 的 人 经 常 会 在 测 试 的 时 候 说, 场 不 对, 气 功 出 不 来 ) ( 三 ) 明 确 变 量 的 界 定 和 测 量 方 法 1. 变 量 的 界 定 一 个 可 难 的 假 设, 必 须 能 够 转 换 成 以 经 验 为 根 据 的 结 果 的 具 体 预 测 例 如 女 性 与 男 性 在 社 交 策 略 上 是 存 在 差 异 的 这 一 假 设, 就 必 须 知 道 一 个 自 变 量 是 性 别, 男 女 被 试 具 体 是 什 么 年 龄 阶 段 的, 人 数 是 多 少 ; 另 一 因 变 量 是 社 交 策 略, 这 个 运 用 一 个 社 交 策 略 量 表 来 处 理, 或 者 采 用 最 好 的 用 录 像 追 踪 的 方 法 拍 照 变 量 的 界 定 通 常 的 方 法 是 对 概 念 下 操 作 定 义 科 学 哲 学 家 布 里 奇 曼 说 : 必 须 在 概 念 演 化 的 某 一 阶 段 详 细 说 明 在 其 发 展 中 所 利 用 的 方 法 与 程 序 操 作 定 义 就 是 变 量 的 测 量 程 序, 或 者 是 行 动 程 序, 或 者 是 一 种 具 体 的 描 述, 通 常 是 可 以 测 量 或 者 控 制 的 如 性 别 的 操 作 定 义 为 男 女, 学 习 成 绩 的 操 作 定 义 是 某 门 课 的 考 试 分 数 在 实 证 研 究 中, 变 量 主 要 有 以 下 几 种 : 自 变 量 引 起 对 象 变 化 的 因 素, 称 实 验 处 理 因 变 量 研 究 对 象 变 化 的 观 测, 也 称 反 应 变 量 调 节 变 量 改 变 变 量 间 关 系 的 另 一 变 量 中 介 变 量 增 强 或 减 弱 变 量 间 关 系 的 的 另 一 变 量, 又 称 潜 变 量 无 关 变 量 是 实 验 中 需 要 控 制 的 变 量 2. 测 量 方 法 主 要 是 指 对 自 变 量 和 因 变 量 数 据 的 收 集 特 别 是 后 者 数 据 收 集 更 为 关 键 选 择 的 方 法 很 多, 如 问 卷 测 验 收 集 现 成 的 作 业 录 像 资 料 生 理 资 料 等 测 量 的 方 法 重 要 的 是 考 虑 测 量 的 信 度 和 效 度 问 题 ( 四 ) 步 骤 4 确 定 参 加 者 或 被 试 28

29 在 实 验 或 调 查 前, 应 确 定 由 哪 些 个 体, 如 何 去 选 择 参 加 实 验 的 人 通 常 把 参 加 实 验 的 人 叫 参 加 者 (participant), 把 参 加 研 究 的 非 人 类 个 体 叫 被 试 (subject) 大 部 分 相 关 著 作 都 统 称 被 试 1. 研 究 者 首 先 应 事 先 向 被 试 告 诉 研 究 中 一 些 事 情, 特 别 是 关 于 被 试 隐 私 健 康 安 全 等 方 面 的 事 情, 被 试 有 充 分 的 知 情 权 2. 应 确 定 被 试 的 研 究 性 特 征, 被 试 需 符 合 研 究 的 要 求 3. 确 定 选 择 被 试 的 方 法, 确 定 被 试 的 数 量, 及 如 何 招 募 的 方 法 等 ( 五 ) 选 择 研 究 方 法 研 究 方 法 的 确 定 由 两 个 因 素 决 定 的 1. 所 研 究 的 问 题 性 质 和 目 的 是 否 需 要 实 验 法, 还 是 需 要 调 查 法 对 于 只 是 对 变 量 进 行 描 述 的 研 究 只 能 用 调 查 法, 如 文 化 人 类 学 取 向 的 社 会 心 理 学 的 研 究 ; 对 于 确 定 两 个 或 多 个 变 量 之 间 关 系 的, 可 考 虑 运 用 实 验 室 实 验 法 或 现 场 实 验 法 等 2. 研 究 的 伦 理 性 这 是 首 先 应 考 虑 的 问 题, 这 个 原 则 对 研 究 社 会 心 理 学 是 一 个 挑 战, 因 此, 在 许 多 课 题 上, 不 能 使 用 实 验 研 究 方 法 就 是 证 明 而 有 许 多 时 候, 需 要 对 被 试 进 行 欺 骗, 但 是 实 验 结 束 后 需 要 向 被 试 进 行 解 释 ( 六 ) 选 择 研 究 设 计 研 究 设 计 指 被 试 的 分 组 以 及 在 实 验 或 调 查 中 的 具 体 安 排 如 考 虑 整 个 研 究 是 个 案 研 究, 还 是 一 组 被 试 的 研 究 还 应 考 虑 你 的 研 究 是 做 观 察, 还 是 做 实 验 比 较 研 究 设 计 包 括 : 个 案 设 计 被 试 内 设 计 被 试 间 设 计 混 合 设 计 等 ( 七 ) 实 施 研 究 这 个 过 程 主 要 是 用 什 么 程 序 搜 集 研 究 资 料 事 先 应 确 定 好 采 用 什 么 样 的 研 究, 是 实 验 室 研 究 还 是 非 实 验 室 研 究 实 验 的 实 施 时 间 与 步 骤 研 究 中 的 自 变 量 因 变 量 控 制 变 量 是 如 何 操 纵 观 察 记 录 的 ( 八 ) 资 料 评 估 资 料 搜 集 到 大 量 数 据 后, 如 文 字 的 描 述 图 像 录 像 分 数 频 数 等 观 测 值, 就 需 要 应 用 统 计 分 析 的 方 法 对 数 据 进 行 整 理 使 数 据 的 意 义 显 现 出 来 ( 单 个 被 试 通 常 不 需 要 使 用 统 计 分 析 ) 数 据 的 统 计 有 两 方 面 的 作 用 : 1. 整 理 和 概 括 研 究 资 料, 能 更 好 地 理 解 研 究 中 变 量 间 的 关 系, 方 便 研 究 结 果 的 学 术 交 流 2. 验 证 研 究 假 设, 确 定 研 究 结 果 能 证 实 研 究 者 提 出 的 研 究 假 设 统 计 的 方 法 主 要 涉 及 描 述 统 计 (descriptive statistics) 和 推 断 性 统 计 (inferential statistics) 前 者 的 作 用 是 整 理 概 括 和 简 化 观 测 数 据 ; 后 者 是 使 用 从 样 本 中 得 到 的 结 果 推 断 总 体 的 一 般 情 况 的 方 法 ( 九 ) 报 告 研 究 结 果 将 研 究 的 程 序 和 结 果 公 开, 这 是 科 学 研 究 工 作 的 重 要 方 面 研 究 报 告 要 描 述 怎 样 做 的 研 究, 研 究 中 发 现 了 什 么, 以 及 对 这 些 发 现 如 何 解 释 研 究 报 告 的 撰 写 见 专 栏 1-4 ( 十 ) 提 炼 或 重 构 研 究 设 想 如 果 在 研 究 结 果 中 支 持 了 原 来 的 假 设, 这 不 意 味 着 找 到 了 最 后 的 答 案, 相 反, 研 究 中 得 到 的 新 信 息, 可 能 将 原 有 的 问 题 引 申 到 新 的 领 域, 或 者 有 新 的 发 现 比 如, 我 们 关 于 女 性 与 男 性 在 社 交 策 略 上 是 存 在 差 异 的 的 假 设, 研 究 得 到 了 支 持, 但 是 在 数 据 中, 有 可 能 发 29

30 现, 男 女 在 社 交 策 略 上, 在 不 同 的 场 合 会 有 性 别 区 别, 比 如 工 作 场 合 和 家 庭 聚 会 的 场 合 会 表 现 出 不 同 的 特 点 来 当 然 我 们 还 会 想 到 影 响 男 女 社 交 策 略 的 各 种 因 素, 如 遗 传 教 育 社 区 环 境 家 庭 结 构 年 龄 地 域 民 族 等 因 素 当 然, 不 支 持 研 究 假 设 的 结 果, 也 能 引 出 新 的 问 题, 重 新 考 虑 研 究 假 设 专 栏 1-4: 怎 样 撰 写 社 会 心 理 学 论 文 社 会 心 理 学 论 文 撰 写 格 式, 主 要 由 引 言 方 法 结 果 讨 论 和 结 论 五 个 部 分 组 成, 此 外 还 包 括 标 题 作 者 摘 要 和 参 考 文 献, 许 多 论 文 还 有 注 脚 图 表 和 附 录 等 (1) 标 题 : 论 文 的 标 题 应 该 简 单 明 了 地 指 出 研 究 的 主 要 问 题, 尽 量 让 读 者 能 够 从 中 看 出 你 要 研 究 什 么 问 题 比 如 一 项 研 究 的 标 题 为 人 格 因 素 对 个 体 社 会 适 应 性 的 影 响, 就 比 较 简 明 地 说 明 了 要 研 究 的 问 题 和 主 要 变 量 (2) 摘 要 : 摘 要 部 分 是 对 研 究 的 主 要 内 容 与 结 果 的 简 短 总 结 摘 要 部 分 不 是 整 个 论 文 的 段 落 大 意, 而 是 对 所 研 究 问 题 的 目 的 所 用 方 法 研 究 结 果 以 及 主 要 结 论 的 总 结 (3) 关 键 词 : 通 常 为 4 个 以 上 关 键 一 般 包 括 本 研 究 课 题 的 一 级 学 科 名 称 二 级 学 科 研 究 方 法 主 要 概 念 ( 自 变 量 因 变 量 等 ) (3) 引 言 : 包 括 提 出 问 题 说 明 研 究 背 景 阐 明 研 究 目 的 和 理 论 基 础 包 括 问 题 的 界 定 研 究 假 设 是 什 么 (4) 方 法 : 方 法 部 分 应 该 详 细 地 说 明 用 以 检 验 假 设 的 设 计 和 程 序, 使 读 者 获 得 足 够 的 信 息, 可 以 重 复 这 个 研 究 方 法 部 分 又 包 括 三 个 方 面 : 被 试 : 包 括 数 目 取 样 方 法 基 本 特 征 ( 年 龄 性 别 来 源 等 ) 仪 器 设 备 与 工 具 : 包 括 研 究 所 用 的 仪 器 设 备 测 量 工 具 问 卷 和 量 表 等 程 序 步 骤 : 包 括 研 究 的 过 程 指 导 语 变 量 的 水 平 被 试 分 配 实 验 步 骤 等 (5) 结 果 : 结 果 部 分 是 利 用 有 关 的 统 计 分 析 对 研 究 数 据 所 做 的 总 结, 它 应 该 简 明 地 说 明 每 一 个 研 究 结 果 与 研 究 假 设 的 关 系 结 果 部 分 应 该 全 面 地 报 告 研 究 的 发 现, 而 不 能 只 包 括 与 假 设 一 致 的 内 容 在 报 告 结 果 的 时 候, 最 好 能 够 使 用 一 些 图 表, 图 表 可 以 明 确 简 洁 地 报 告 大 量 的 信 息 另 外, 在 作 图 时 应 该 加 上 简 短 的 解 释, 使 读 者 能 够 看 懂 (6) 讨 论 : 这 部 分 的 内 容 是 对 研 究 结 果 的 含 义 和 意 义 的 评 价, 应 该 说 明 结 果 是 否 支 持 研 究 的 假 设, 并 讨 论 研 究 的 效 度 和 理 论 及 实 际 意 义 讨 论 部 分 还 要 指 出 研 究 的 局 限 和 需 要 进 一 步 研 究 的 问 题 (7) 结 论 : 以 陈 述 句, 以 条 文 形 式 说 明 本 研 究 证 实 哪 些 研 究 假 设 或 用 简 短 的 文 句 表 达 整 个 研 究 证 实 了 什 么 问 题 否 定 了 什 么 问 题 (7) 参 考 文 献 : 在 研 究 报 告 的 末 尾, 应 该 列 出 报 告 中 所 引 用 的 资 料 的 来 源, 包 括 资 料 作 者 时 间 文 题 发 表 的 刊 物 及 起 止 页 码 等 参 考 文 献 的 排 列 可 以 按 照 作 者 研 究 报 告 中 引 用 的 顺 序 (8) 附 录 : 附 录 部 分 包 括 研 究 所 用 的 主 要 问 卷 或 量 表, 以 及 研 究 所 涉 及 的 重 要 推 导 或 公 式, 有 时 也 包 括 一 些 无 法 在 结 果 部 分 列 出 的 数 据 资 料 三 社 会 心 理 学 的 常 用 研 究 方 法 ( 一 ) 观 察 法 1. 观 察 的 概 述 观 察 法 (observation method) 指 人 们 有 目 的 有 计 划 地 通 过 感 官 和 辅 助 仪 器, 对 处 于 30

31 自 然 状 态 下 的 客 观 事 物 进 行 系 统 考 察, 从 而 获 取 经 验 事 实 的 一 种 科 学 研 究 方 法 (1) 类 型 按 观 察 的 控 制 程 度 分 类, 分 为 结 构 观 察 和 非 结 构 观 察 结 构 观 察 是 指 观 察 者 根 据 事 先 设 计 好 的 提 纲 并 严 格 按 照 规 定 的 构 容 和 计 划 所 进 行 的 可 控 性 观 察 它 的 特 点 是 结 构 严 谨, 计 划 周 密, 观 察 过 程 标 准 化 但 采 用 这 种 方 法 观 察 缺 乏 弹 性, 容 易 影 响 观 察 结 果 的 深 度 与 广 度 多 用 于 验 证 性 研 究 非 结 构 观 察 是 观 察 者 预 先 对 观 察 的 内 容 与 计 划 没 有 严 格 的 规 定 而 且 依 据 观 察 现 场 的 实 际 情 况 所 进 行 的 观 察 它 的 特 点 是 观 察 时 弹 性 大, 随 意 性 大, 可 根 据 实 际 情 况 随 时 调 整 观 察 的 计 划 和 内 容 按 观 察 者 是 否 直 接 参 与 被 观 察 者 所 从 事 的 活 动, 参 与 性 观 察 和 非 参 与 性 观 察 如 在 参 与 式 观 察 中, 由 于 研 究 者 或 是 作 为 被 观 察 群 体 的 一 员, 或 是 作 为 被 观 察 群 体 可 以 信 赖 的 外 人 出 现 的, 它 减 少 了 对 所 要 观 察 对 象 的 干 扰, 可 以 使 被 观 察 者 做 出 比 较 自 然 的 反 应 较 早 使 用 这 种 研 究 方 法 的 是 英 国 人 类 学 家 马 林 诺 夫 斯 基 1914 年 年, 马 林 诺 夫 斯 基 先 后 三 次 在 西 太 平 洋 上 的 特 罗 布 里 恩 德 群 岛 从 事 当 地 的 土 著 文 化 的 研 究, 时 间 长 达 6 年 之 久 在 此 期 间, 他 一 方 面 学 习 土 著 的 语 言, 一 方 面 全 面 的 参 与 土 著 人 的 社 会 生 活, 几 乎 成 了 土 著 社 会 的 一 员 (2) 特 点 主 要 优 点 是 被 观 察 者 在 自 然 条 件 下 的 行 为 反 应 真 实 自 然, 且 研 究 者 的 操 作 简 便 易 行 主 要 缺 点 是 观 察 资 料 的 质 量 容 易 受 观 察 者 能 力 和 其 它 心 理 因 素 的 影 响, 而 且, 它 只 能 有 助 于 研 究 者 了 解 事 实 现 象, 而 不 能 解 释 其 原 因 是 什 么 同 时, 研 究 人 员 只 能 被 动 地 等 待 心 理 行 为 的 发 生, 而 不 能 主 动 地 控 制 其 发 生 观 察 法 常 常 被 用 来 作 为 发 现 问 题 的 一 种 前 期 研 究 方 法 2. 观 察 法 的 基 本 操 作 程 序 (1) 明 确 观 察 的 目 的 和 意 义, 确 定 观 察 对 象 时 间 地 点 内 容 和 方 法 (2) 通 过 检 索 资 料, 专 家 访 谈 等, 搜 集 有 关 观 察 对 象 的 文 献 资 料, 并 进 行 阅 读 分 析, 对 所 要 求 观 察 的 条 件 有 一 个 最 一 般 的 认 识, 为 观 察 做 好 准 备 (3) 编 制 观 察 提 纲 (4) 实 施 观 察, 进 行 有 计 划 有 步 骤 全 面 而 系 统 的 观 察 ; 训 练 观 察 员 (5) 资 料 收 集 记 录 (6) 分 析 资 料, 得 出 结 论 近 年 来, 观 察 法 越 来 越 受 到 社 会 心 理 学 家 的 关 注, 观 察 技 术 越 来 直 先 进, 录 像 机 和 微 型 的 监 视 器 视 频 录 像 等, 有 关 的 录 像 资 料 的 分 析 统 计 软 件 也 越 做 越 好, 使 这 种 技 术 广 为 利 用 观 察 法 具 有 较 高 的 生 态 效 度, 避 免 了 实 验 室 实 验 中 实 验 变 量 的 操 纵 可 能 遇 到 的 伦 理 问 题 新 的 统 计 方 法 使 研 究 者 能 够 对 观 察 所 获 的 数 据 做 出 因 果 推 断 ( 二 ) 实 验 法 有 四 分 之 三 的 心 理 学 研 究 使 用 的 是 实 验 法, 而 其 中 的 大 部 分 研 究 是 在 实 验 室 进 行 的 实 验 法 (experimental method) 是 根 据 一 定 的 研 究 假 设, 系 统 地 操 纵 一 个 或 多 个 变 量, 并 观 察 这 种 操 纵 对 其 他 变 量 的 影 响, 从 而 发 现 变 量 间 因 果 关 系 的 一 种 方 法 因 此, 实 验 中 必 须 操 纵 一 个 变 量, 测 量 另 一 个 变 量, 同 时 控 制 其 它 无 关 变 量 (controlled variable) 一 个 好 的 实 验 就 是 实 验 中 无 关 变 量 控 制 最 小, 而 自 变 量 (independent variable) 和 因 变 量 (dependent variable) 间 的 变 异 最 大 这 就 需 要 很 好 地 控 制 实 验 情 境, 提 高 对 自 变 量 的 操 纵, 提 高 因 变 量 的 测 量 效 度 和 信 度 实 验 法 一 般 分 为 实 验 室 实 验 和 现 场 实 验 31

32 专 栏 1-5: 实 验 如 何 探 索 变 量 之 间 的 关 系 例 1. 抑 郁 症 与 失 眠 的 关 系 观 察 发 现, 抑 郁 症 患 者 经 常 失 眠 问 题 是, 究 竟 是 失 眠 导 致 抑 郁, 还 是 抑 郁 症 导 致 个 体 失 眠 的 对 于 抑 郁 ( 因 变 量 ) 来 说, 研 究 者 不 好 操 纵, 但 可 以 控 制 睡 眠 的 时 间 ( 自 变 量 ) 研 究 中 可 以 选 取 正 常 的 被 试 60 人, 设 实 验 组 和 控 制 组, 每 组 30 人, 男 女 各 半 让 实 验 组 每 晚 只 睡 4 小 时, 控 制 组 每 天 晚 8 个 小 时 一 周 以 后, 用 抑 郁 症 量 表 测 两 个 组 的 抑 郁 倾 向 分 数 比 较 两 个 组 的 得 分, 看 统 计 检 验 是 否 显 著 如 果 实 验 组 抑 郁 倾 向 得 分 显 著 高 于 控 制 组, 那 么 就 可 以 证 明 失 眠 会 导 致 抑 郁 例 2. 灰 姑 娘 效 应 (Cinderella effect) 马 克. 斯 奈 德 和 朱 利. 豪 根 (M.Snyder & J.Haogen,1994,1995) 研 究 了 肥 胖 偏 见 问 题 他 们 让 76 名 男 大 学 生 分 别 与 76 位 女 大 学 生 中 的 一 位 进 行 一 次 电 话 交 谈 实 验 中 76 位 女 大 学 生 分 为 人 数 相 等 两 个 组, 一 组 为 肥 胖 组, 一 组 为 正 常 体 重 组 事 实 上 是 当 每 一 个 男 大 学 生 打 电 话 时, 主 试 给 其 呈 现 的 一 张 通 话 的 女 大 学 生 照 片 ( 自 变 量 ), 38 次 给 肥 胖 姑 娘 的 照 片,38 次 给 体 重 正 常 姑 娘 的 照 片 实 验 要 求 男 生 要 对 与 自 己 电 话 交 谈 的 女 生 形 成 某 些 自 己 的 印 象 ( 因 变 量 ) 结 果 表 明 : 对 所 谓 肥 胖 女 生 的 交 谈 的 热 情 程 度 显 著 性 低 于 正 常 体 重 女 生 证 明 了 偏 见 和 歧 视 在 男 生 与 女 生 电 话 交 谈 中 起 了 重 要 的 影 响 这 与 安 徒 生 童 话 里 的 灰 姑 娘 的 继 母 的 态 度 相 同 1. 实 验 法 的 特 征 (1) 能 操 纵 和 控 制 自 变 量 因 变 量 和 无 关 变 量, 借 助 各 种 方 法 技 术, 减 少 或 消 除 各 种 可 能 影 响 科 学 性 的 无 关 因 素 的 干 扰, 在 简 化 纯 化 的 状 态 下 认 识 研 究 对 象 一 般 会 设 计 实 验 组 和 控 制 组 进 行 对 比 (2) 研 究 中 的 被 试 需 要 随 机 取 样, 这 样 有 利 于 将 研 究 结 果 推 广 到 更 大 的 人 群 范 围, 提 高 外 在 效 度, 原 则 如 下 : 在 实 验 进 行 前 就 随 机 分 派 受 试 者 ; 不 可 让 受 试 者 知 道 自 己 被 分 派 到 何 组 ; 实 验 组 与 控 制 组 的 人 数 不 考 太 少 ( 最 好 多 余 30 人 ), 且 两 组 人 数 不 要 差 异 太 大 (3) 可 重 复 性 需 要 有 固 定 的 实 验 程 序 有 利 于 同 行 可 以 重 复 做 实 验 实 验 方 法 也 有 它 自 身 的 局 限 性 : 第 一, 科 学 研 究 中 的 许 多 变 量 是 无 法 操 纵 控 制 的, 不 能 通 过 实 验 法 去 研 究 原 因 与 结 果 处 于 不 同 层 次, 许 多 原 因 往 往 不 能 直 接 观 察 到, 而 需 在 事 物 的 深 层 结 构 和 内 在 机 制 上 加 以 理 解 性 解 释 第 二, 实 验 控 制 有 时 使 实 验 情 境 与 实 际 生 活 情 境 存 在 一 些 差 距, 从 实 验 情 景 中 获 得 的 结 论 并 不 完 全 适 用 于 实 际 生 活 情 景, 它 还 需 要 通 过 广 泛 的 实 践 作 进 一 步 的 检 验 2. 实 验 室 实 验 实 验 室 实 验 包 括 一 般 实 验 室 实 验 和 模 拟 实 验 一 般 实 验 室 实 验 是 指 研 究 者 在 严 格 地 控 制 诸 种 外 部 变 量 的 情 况 下, 使 被 试 集 中 注 意 力 于 其 所 感 兴 趣 的 变 量 的 一 种 方 法 这 一 方 法 最 重 要 的 特 征 就 是 能 够 控 制 实 验 中 各 种 细 节, 最 大 程 度 地 控 制 无 关 变 量 的 影 响 实 验 室 实 验 的 被 试, 是 通 过 随 机 分 配 组 合 而 成 的, 这 样 便 保 证 了 实 验 结 果 在 各 比 较 组 之 间 不 存 在 系 统 误 差 通 过 随 机 分 配, 研 究 者 就 能 够 排 除 被 试 因 对 某 个 人 或 某 类 问 题 熟 悉 而 产 生 的 影 响 实 验 室 实 验 还 有 一 个 重 要 特 征, 就 是 操 作 检 验 虽 然 实 验 者 能 够 控 制 自 变 量, 但 是 确 信 被 试 是 否 察 觉 了 实 验 者 的 操 作 意 图 是 很 重 要 的 例 如, 阿 希 (S.Asch,1956) 的 从 众 实 验 就 是 典 型 的 实 验 室 实 验 他 考 察 群 体 压 力 对 从 众 行 为 的 影 响, 让 真 被 试 与 其 他 5 位 假 被 试 围 桌 而 坐, 呈 现 两 个 卡 片, 其 中 一 张 是 标 准 线, 另 一 张 是 三 条 明 显 有 差 别 的 线 段, 让 他 们 顺 序 判 断 哪 一 条 与 标 准 线 一 样 长 5 个 假 被 试 先 进 行 错 误 判 断, 来 制 造 群 体 压 力 ( 自 变 量 ), 32

33 被 试 排 在 第 6 位 进 行 判 断 影 响 被 试 对 线 段 长 短 比 较 的 判 断 ( 因 变 量 ) 实 验 结 果 有 效 地 证 明 了 人 们 从 众 的 规 律 模 拟 实 验 就 是 让 被 试 扮 演 某 种 角 色, 此 后 便 对 被 试 者 行 为 的 真 实 反 应 进 行 密 切 的 观 察, 然 后 根 据 研 究 结 果 推 论 在 现 实 环 境 中 的 情 形 例 如, 金 巴 多 (Philip Zimlbardo,1973) 和 同 事 一 起 在 斯 坦 福 大 学 的 地 下 室 所 做 的 备 受 争 议 的 监 狱 模 拟 实 验 研 究 者 把 一 些 志 愿 应 试 的 大 学 生 通 过 抛 硬 币 方 式 决 定 谁 是 狱 警 或 者 犯 人 无 论 是 狱 警 还 是 犯 人 都 不 被 告 知 如 何 去 扮 演 这 些 角 色 犯 人 被 逮 捕 后, 狱 警 给 犯 人 戴 上 手 铐, 并 把 他 们 带 到 了 狱 警 局 研 究 者 用 闭 路 电 视 与 录 音 装 置 观 察 狱 警 与 看 守 的 反 应, 并 定 时 与 他 们 个 别 谈 话 这 一 模 拟 实 验 原 定 作 两 个 星 期, 但 只 进 行 了 六 天 便 不 得 不 停 止 了 因 为 犯 人 和 狱 警 都 有 了 异 常 的 行 为 表 现 如 扮 演 犯 人 的 被 试 逐 渐 变 得 依 赖 软 弱 无 助 抑 郁 易 怒, 而 扮 演 狱 警 的 被 试 则 越 来 越 有 虐 待 犯 人 的 倾 向 3. 现 场 实 验 现 场 实 验 (field experiment) 是 在 自 然 的 环 境 中 进 行 的, 故 称 现 场 ( 一 称 实 地 ) 现 场 实 验 要 对 现 场 环 境 进 行 某 种 处 理 现 场 实 验 还 能 够 控 制 一 个 或 一 个 以 上 的 自 变 量 以 尽 量 接 近 现 实 的 情 形 下, 构 建 出 某 种 适 合 研 究 条 件 的 环 境, 并 在 此 一 环 境 下, 对 被 实 验 的 对 象 施 以 刺 激 因 素, 测 量 其 所 产 生 的 结 果 或 现 象, 以 明 了 其 间 的 因 果 关 系 这 种 作 法, 因 有 别 于 封 闭 式 的 实 验 方 式, 特 称 为 现 场 实 验 法 或 实 地 实 验 法 优 点 : 所 要 考 查 的 现 象 不 用 期 待, 缩 短 研 究 周 期 ; 环 境 真 实, 被 试 不 易 觉 察, 心 理 行 为 自 然 因 果 关 系 清 晰 明 了 ; 缺 点 : 选 题 与 设 计 难 度 大, 若 时 间 长, 则 易 受 无 关 变 量 影 响 举 例 见 专 栏 1-6: 专 栏 1-6: 爱 情 在 心 跳 中 产 生 现 场 实 验 著 名 情 绪 心 理 学 家 阿 瑟 阿 伦 (Arthur Aron,1974) 曾 经 做 过 一 个 经 典 的 现 场 实 验, 从 心 理 学 的 角 度 说 明 心 跳 是 男 女 间 擦 出 爱 的 火 花 的 必 要 条 件 实 验 中, 研 究 者 找 到 一 位 漂 亮 的 女 性 作 为 研 究 助 手, 由 她 到 一 些 大 学 男 生 中 做 一 个 调 查 调 查 的 内 容 并 不 复 杂, 首 先, 让 这 些 被 试 完 成 一 个 简 单 的 问 卷, 然 后, 根 据 一 张 图 片 编 一 个 小 故 事 实 验 的 特 别 之 处 在 于, 参 加 实 验 的 大 学 生 被 分 为 三 组, 调 查 发 生 在 三 个 不 同 的 地 点 一 是 一 个 安 静 的 公 园 ; 二 是 一 座 坚 固 而 低 矮 石 桥 上 ; 最 后 的 地 点 是 一 座 的 危 险 的 吊 桥 这 位 漂 亮 的 女 性 在 对 所 有 的 大 学 生 进 行 完 简 短 的 调 查 之 后, 她 把 自 己 的 名 字 和 电 话 号 码 都 告 诉 了 每 一 个 参 加 实 验 的 大 学 生 如 果 他 们 想 进 一 步 了 解 实 验 或 者 跟 她 联 系, 则 可 以 给 她 打 电 话 研 究 者 所 要 探 讨 的 问 题 是 : 大 学 生 们 会 编 出 什 么 样 的 故 事, 谁 会 在 实 验 后 给 漂 亮 的 女 助 手 打 电 话? 参 加 实 验 的 大 学 生 编 撰 的 故 事 千 差 万 别, 给 女 助 手 再 打 电 话 的 人 也 是 各 不 相 同 实 验 结 果 最 有 趣 的 发 现 是 : 与 其 他 两 组 相 比, 在 危 险 的 吊 桥 上 参 加 实 验 的 大 学 生 给 女 调 查 者 打 电 话 的 人 数 最 多, 而 他 们 所 编 撰 的 故 事 中, 也 更 多 含 有 情 爱 的 色 彩 阿 瑟 阿 伦 的 研 究 似 乎 也 给 恋 爱 中 的 人 一 个 启 示, 那 就 是 危 险 或 刺 激 性 的 情 境 可 以 促 进 彼 此 的 感 情 当 你 正 有 心 中 正 有 一 个 心 仪 的 对 象, 并 想 进 一 步 增 进 彼 此 的 感 情, 如 果 你 知 道 了 爱 情 与 生 理 唤 醒 的 关 系, 那 么 或 许 对 你 下 一 次 约 会 的 地 点 有 所 帮 助 ( 三 ) 调 查 法 1. 调 查 法 定 义 调 查 法 (survey method) 是 要 对 所 要 了 解 的 心 理 现 象, 预 先 拟 定 一 些 问 题, 让 受 调 查 者 自 由 表 达 态 度 或 意 见 的 方 法 该 方 法 广 泛 地 用 于 社 会 心 理 学 以 及 社 会 科 学 的 各 个 领 域 的 研 33

34 究 中 调 查 研 究 法 是 社 会 学 家 和 社 会 心 理 学 家 在 社 会 结 构 与 社 会 行 为 研 究 中 常 用 的 收 集 分 析 资 料 的 方 法 其 优 点 : 首 先, 调 查 研 究 法 适 合 于 大 样 本 的 研 究 ; 其 次, 比 之 于 实 验 法, 调 查 研 究 显 得 简 单 具 体 再 次, 调 查 研 究 方 法 减 少 了 研 究 者 对 研 究 对 象 的 影 响 其 缺 点 : 第 一, 被 调 查 者 可 能 会 说 谎, 或 者 别 人 代 为 填 写 第 二, 受 调 查 方 式 的 影 响 第 三, 研 究 数 据 的 可 靠 性 和 客 观 性 较 实 验 法 差 2. 调 查 法 分 类 (1) 按 调 查 被 试 取 样 方 式 可 分 : 典 型 调 查 个 案 调 查 和 抽 样 调 查 1) 典 型 调 查 : 是 从 研 究 总 体 中 有 意 识 的 挑 选 出 少 数 具 有 代 表 性 的 对 象 进 行 调 查, 以 达 到 了 解 总 体 的 特 征 和 本 质 的 方 法 周 晓 虹 (1995) 进 行 了 传 统 与 变 迁 : 中 国 农 民 的 社 会 心 理 的 调 查 所 以 选 取 了 江 苏 昆 山 周 庄 和 北 京 浙 江 村 作 典 型, 就 是 因 为 上 述 两 个 地 方 的 农 民 分 别 代 表 了 离 士 不 离 乡 和 离 土 又 离 乡 这 样 两 种 当 代 中 国 农 村 常 见 的 由 传 统 走 向 现 代 的 变 迁 模 式 2) 个 案 调 查 : 相 对 于 典 型 调 查 来 说 是 更 深 度 的 调 查 个 案 调 查 研 究 是 个 别 地 对 于 一 个 或 几 个 研 究 对 象 进 行 较 长 时 间 的 调 查 研 究, 搜 集 着 关 于 这 些 特 定 对 象 的 客 观 情 况, 包 括 家 庭 情 况 及 社 会 地 位 教 育 影 响 文 化 水 平 职 业 经 历 社 会 交 往 等 历 史 资 料 加 以 分 析, 以 阐 明 其 社 会 行 为 的 本 质 及 规 律 个 案 调 查 的 对 象 可 以 是 一 个 人, 也 可 以 是 几 个 人 或 一 类 人, 或 是 一 个 群 体 一 个 班 组 个 案 调 查 有 其 明 显 的 优 点, 进 行 个 案 研 究, 容 易 把 调 查 对 象 放 到 社 会 文 化 背 景 中 去 加 以 考 察, 以 便 对 调 查 对 象 进 行 了 深 层 次 综 合 性 的 分 析 3) 抽 样 调 查 : 抽 样 调 查 是 从 全 体 调 查 对 象 中, 选 取 一 部 分 对 象 为 代 表 加 以 调 查 分 析, 并 依 次 推 断 全 体 调 查 对 象 的 状 况 的 调 查 类 型 抽 样 方 法 包 括 随 机 和 非 随 机 两 种 适 合 于 研 究 对 象 的 总 体 数 量 大, 采 用 抽 样 调 查 比 较 经 济 科 学 的 抽 样 成 为 调 查 研 究 的 关 键 专 栏 1-7: 美 国 乔 治 盖 洛 普 的 民 意 调 查 乔 治 盖 洛 普 (George.Gallup, ) 是 现 代 民 意 调 查 研 究 的 创 始 人 之 一, 他 创 立 的 许 多 民 意 调 查 方 法 和 方 式 到 今 仍 被 人 们 应 用 盖 洛 普 在 1935 年 成 立 了 美 国 民 意 调 查 研 究 所 所 谓 民 意 调 查 简 单 地 说, 就 是 通 过 一 些 人 进 行 提 问, 然 后 对 回 答 进 行 统 计 来 反 映 整 个 社 会 对 某 一 问 题 的 看 法 盖 洛 普 民 意 调 查 一 般 随 机 调 查 的 人 数 是 1000 人 左 右 盖 洛 普 认 为, 随 机 性 是 民 意 调 查 的 基 础, 只 有 真 正 随 机 地 选 择 被 提 问 的 人, 才 能 确 保 每 一 个 人 都 有 机 会 被 提 问, 也 就 确 保 了 提 问 结 果 能 真 正 反 映 公 众 的 民 意 盖 洛 普 的 研 究 显 示, 在 任 何 一 个 特 殊 场 所, 如 商 店 体 育 馆 火 车 站 等 地 找 到 的 人 都 不 能 完 全 代 表 所 有 的 人, 只 有 去 人 们 家 里 向 人 们 提 问 才 能 确 保 被 提 问 的 人 代 表 了 所 有 的 人 80 年 代 中 期 以 后, 由 于 95% 的 美 国 家 庭 都 拥 有 了 电 话, 使 得 利 用 电 话 进 行 调 查 成 为 可 能, 同 时 也 使 调 查 费 用 大 大 降 低, 调 查 结 果 也 能 得 以 迅 速 发 表 盖 洛 普 一 举 成 名 的 是 1936 年 总 统 大 选, 当 时 许 多 民 意 调 查 都 不 看 好 罗 斯 福 总 统 连 任, 只 有 盖 洛 普 预 测, 罗 斯 福 能 够 连 任 在 这 50 年 的 时 间 里, 盖 洛 普 民 意 调 查 研 究 所 对 12 次 美 国 总 统 选 举 的 调 查 显 示, 盖 洛 普 民 意 调 查 的 准 确 率 非 常 高 盖 洛 普 认 为, 从 人 的 心 理 上 说, 遇 到 一 件 事 情, 每 个 人 除 了 有 自 己 的 看 法 外, 人 人 都 想 了 解 别 人 对 这 件 事 情 的 看 法 这 就 是 民 意 调 查 永 远 不 会 停 止 的 市 场 需 求 (1) 按 调 查 的 方 式 可 分 : 问 卷 法 和 访 谈 法 1) 问 卷 法 (questionnaires): 是 研 究 者 用 来 从 个 体 对 一 些 问 题 的 回 答 中 收 集 各 种 信 息 的 34

35 一 种 调 查 方 法 它 们 是 典 型 的 自 我 陈 述 的 方 法, 属 于 自 我 报 告 法 这 样, 它 们 常 与 访 谈 法 相 互 补 充 如 果 个 体 不 选 择 完 成 调 查 表, 则 研 究 者 用 接 触 谈 话 的 方 法 获 得 研 究 资 料 的 部 分 意 见 和 信 息 问 卷 法 通 过 一 些 问 题, 向 被 调 查 者 收 集 对 问 题 的 回 答, 以 获 得 资 料 和 数 据, 是 了 解 人 们 的 一 种 常 用 方 法, 它 能 在 短 时 间 内 调 查 众 多 的 研 究 对 象, 简 便 迅 速, 因 而 常 被 使 用 必 须 注 意 的 是 问 卷 不 能 称 为 测 验, 大 多 数 由 问 卷 产 生 的 行 为 是 典 型 的 行 为 类 别 ; 这 些 包 括 有 人 格 态 度 价 值 观 信 仰 兴 趣 和 对 过 去 及 现 在 行 为 的 描 述 另 外, 大 多 数 问 卷 研 究 是 相 关 研 究, 用 因 果 关 系 来 描 述 是 不 适 合 的 问 卷 通 常 以 书 面 印 刷 形 式 油 印 或 者 复 印 形 式 将 问 题 呈 现 出 来 回 答 可 以 写 在 调 查 问 卷 上 或 另 写 在 一 张 单 独 的 答 题 纸 上 最 新 的 技 术 可 在 计 算 机 上 呈 现 问 题, 被 试 可 从 键 盘 上 输 入 他 们 的 回 答 多 数 问 卷 由 很 多 问 题 和 陈 述 组 成 陈 述 是 用 来 判 断 回 答 者 对 给 出 的 思 想 概 念 或 观 点 同 意 或 不 同 意 的 程 度 这 种 同 意 - 不 同 意 格 式 已 形 式 化, 经 常 被 称 之 为 利 克 特 量 表 2) 访 谈 法 (interview): 是 指 调 查 人 员 采 用 访 谈 询 问 的 方 式 向 被 调 查 者 了 解 情 况 的 一 种 方 法 它 是 调 查 中 最 常 用 最 基 本 的 调 查 方 法 访 问 调 查 的 最 大 特 点 在 于, 整 个 访 谈 过 程 是 调 查 者 与 被 调 查 者 相 互 影 响 相 互 作 用 的 过 程, 也 是 人 际 沟 通 的 过 程 因 此, 访 问 调 查 要 取 得 成 功, 不 仅 要 求 调 查 者 做 好 各 种 调 查 准 备 工 作, 如 设 计 精 心 的 访 谈 提 纲, 录 音 设 备, 被 试 选 取 等 熟 练 掌 握 访 谈 技 巧, 还 要 求 被 调 查 者 的 密 切 配 合 访 谈 法 的 分 类 第 一, 根 据 访 问 方 式 的 不 同, 可 分 为 直 接 访 问 和 间 接 访 问 直 接 访 问 就 是 调 查 者 和 被 调 查 者 进 行 面 对 面 的 交 谈 这 种 调 查 方 式 具 体 又 有 走 出 去 和 请 进 来 两 种, 前 者 是 调 查 者 到 被 调 查 者 中 去 进 行 访 问, 后 者 是 请 被 调 查 者 到 调 查 者 安 排 的 地 方 进 行 访 问 间 接 访 问 是 指 访 问 者 通 过 电 讯 或 书 面 工 具 对 被 调 查 者 进 行 的 访 问 第 二, 根 据 访 问 规 范 程 度 的 不 同, 可 分 为 标 准 化 访 问 和 非 标 准 化 访 问 标 准 化 访 问 又 称 结 构 性 访 问, 是 由 调 查 者 按 照 事 先 拟 好 的 调 查 表 的 具 体 项 目, 有 顺 序 地 依 次 发 问, 请 被 调 查 者 作 答 这 种 方 式 的 优 点 是 便 于 对 调 查 资 料 进 行 统 计 处 理 和 定 量 研 究, 缺 点 是 研 究 问 题 不 够 深 入 具 体 非 标 准 化 访 问 又 称 非 结 构 性 访 问, 是 指 调 查 者 按 照 一 个 粗 提 纲 与 被 调 查 者 自 由 交 谈, 了 解 情 况 优 点 是, 调 查 者 可 根 据 访 谈 中 的 具 体 情 况 对 访 问 提 纲 做 出 调 整, 调 动 调 查 者 与 被 调 查 者 双 方 的 积 极 性, 有 可 能 获 得 访 问 者 意 料 之 外 的 某 些 情 况 ; 缺 点 是 对 访 问 结 果 难 以 做 统 计 处 理 和 分 析 第 三, 根 据 访 问 内 容 传 递 方 式 的 不 同, 可 分 为 小 组 座 谈 法 个 别 面 访 法 电 话 调 查 法 和 德 尔 菲 法 等 方 法 其 中 德 尔 菲 法 (Delphi method) 是 一 种 专 家 调 查 法, 但 它 与 其 他 方 法 的 区 别 在 于 : 它 是 用 背 对 背 的 判 断 来 代 替 面 对 面 的 会 议, 即 采 用 函 询 的 方 式, 依 靠 调 查 机 构 反 复 征 求 每 个 专 家 的 意 见, 经 过 客 观 分 析 和 多 次 征 询 反 复, 使 各 种 不 同 意 见 逐 步 趋 向 一 致 因 此, 这 种 方 法 在 一 定 程 度 上 克 服 了 畏 惧 权 威 及 不 愿 听 到 不 同 意 见 等 弊 病, 使 专 家 能 够 充 分 地 发 表 意 见, 最 后 取 得 较 为 客 观 实 际 的 调 查 结 果 35

36 思 考 作 业 题 1. 概 念 解 释 : 社 会 心 理 学 社 会 行 为 社 会 心 理 社 会 学 文 化 人 类 学 实 验 法 观 察 法 调 查 法 现 场 实 验 法 本 能 心 理 学 2. 简 述 社 会 心 理 学 的 发 展 时 期 3. 研 究 社 会 心 理 学 有 什 么 意 义 4. 简 述 中 国 社 会 心 理 学 发 展 5. 结 合 研 究 方 法 的 学 习, 进 行 一 项 社 会 心 理 现 象 的 研 究 设 计 郝 春 东 ( 黑 龙 江 大 学 教 育 学 院 应 用 心 理 学 系 ) 36

37 第 二 章 社 会 心 理 学 理 论 科 学 理 论 发 端 于 这 样 一 个 假 设 : 自 然 界 ( 包 括 人 类 自 身 及 其 衍 生 物 ), 都 具 有 基 本 的 属 性 和 过 程, 并 可 以 用 来 解 释 具 体 环 境 下 事 件 的 发 生 与 发 展 因 为 科 学 理 论 对 基 本 属 性 与 过 程 的 探 索, 它 的 表 述 总 是 抽 象 的 超 越 具 体 经 验 事 实 的, 并 且 试 图 为 我 们 去 揭 示 促 成 事 件 发 生 与 发 展 的 潜 在 动 力 社 会 心 理 学 在 传 统 心 理 学 派 别 基 础 上 发 展 出 了 几 个 大 理 论 派 系, 主 要 体 现 为 行 为 主 义 学 派 精 神 分 析 学 派 认 知 学 派 符 号 互 动 论 学 派 社 会 心 理 学 理 论 在 近 几 十 年 来 社 会 科 学 自 然 科 学 发 展 的 基 础 上, 社 会 心 理 学 领 域 出 现 了 一 些 新 理 论 取 向, 如 后 现 代 社 会 心 理 学 进 化 心 理 学 理 论 等, 众 多 的 理 论 派 别 体 现 了 理 论 思 维 的 多 样 性 多 元 化 人 类 的 心 理 与 行 为 是 复 杂 而 多 侧 面 的, 理 论 思 维 的 多 元 化 为 我 们 提 供 了 丰 富 的 思 想 资 源, 把 它 们 运 用 在 研 究 中, 可 以 激 发 起 对 社 会 心 理 学 后 续 研 究 非 凡 的 想 象 力 社 会 心 理 学 的 各 种 理 论 是 各 学 派 对 于 种 种 社 会 心 理 实 质 或 社 会 行 为 产 生 与 发 展 原 因 的 解 释 掌 握 社 会 心 理 学 理 论 具 有 非 常 重 要 的 意 义 理 论 是 经 验 研 究 的 终 点, 也 是 新 起 点 利 昂 费 斯 廷 格 (L.Festinger) 的 认 知 失 调 理 论 就 是 一 个 很 好 的 例 子 1951 年, 福 特 基 金 会 行 为 科 学 分 会 主 任 邀 请 费 斯 廷 格 对 沟 通 和 社 会 影 响 这 一 领 域 进 行 系 统 的 整 理 并 作 理 论 上 概 括 和 阐 述 该 领 域 当 时 已 经 积 累 了 大 量 的 经 验 研 究 文 献, 但 是 在 理 论 上 却 举 步 维 艰 费 斯 廷 格 选 择 了 流 言 的 散 布 作 为 切 入 点 1934 年 印 度 地 震 后 产 生 的 流 言 的 资 料 引 起 了 费 斯 廷 格 的 兴 趣, 从 分 析 这 些 资 料 出 发, 费 斯 廷 格 逐 渐 形 成 了 著 名 的 认 知 失 调 理 论 一 方 面 该 理 论 为 大 量 的 经 验 研 究 提 供 了 具 有 一 定 解 释 力 的 工 具, 另 一 方 面, 也 是 它 的 最 大 贡 献, 就 是 激 发 了 后 来 大 量 相 关 研 究, 推 动 了 社 会 心 理 学 的 发 展 第 一 节 行 为 主 义 学 派 的 社 会 心 理 学 理 论 一 行 为 主 义 学 派 理 论 这 是 由 行 为 主 义 先 驱 桑 代 克 (E.L.Thorndike) 经 典 行 为 主 义 代 表 华 生 (J.B.Waston) 激 进 行 为 主 义 代 表 人 物 斯 金 纳 (B.F.Skinner) 等 人 的 理 论 为 基 础 的 学 派 这 个 理 论 持 有 环 境 决 定 论, 认 为 人 的 行 为 是 由 后 天 学 习 而 产 生 的 桑 代 克 开 创 了 动 物 学 习 研 究, 利 用 动 物 研 究 的 结 果 提 出 影 响 机 体 学 习 的 最 重 要 因 素 是 行 为 后 果, 即 奖 励 和 惩 罚, 其 中 奖 励 对 行 为 的 影 响 大 于 惩 罚 的 作 用 在 桑 代 克 理 论 中, 表 现 为 复 杂 的 行 为 是 由 一 系 列 简 单 的 刺 激 反 应 联 系 单 位 的 联 合, 故 称 为 联 结 理 论 华 生 在 一 系 列 实 验 研 究 中 体 现 了 环 境 决 定 论, 认 为 人 的 行 为 类 型 完 全 是 由 于 环 境 所 造 成 的 斯 金 纳 将 机 体 的 行 为 分 为 应 答 性 行 为 和 操 作 性 行 为, 并 认 为 人 类 的 大 部 分 行 为 都 是 操 作 性 行 为 强 化 在 斯 金 纳 操 作 性 条 件 反 射 中 具 有 重 要 作 用, 他 研 究 了 不 同 强 化 程 序 对 有 机 体 行 为 的 影 响, 其 行 为 原 理 被 人 称 为 操 作 强 化 学 说 行 为 主 义 学 派 强 调 联 结 强 化 的 观 点 被 应 用 到 人 类 的 学 习 中, 认 为 学 习 就 是 联 结, 心 理 就 是 人 的 联 结 系 统 在 桑 代 克 看 来, 下 至 26 个 字 母, 上 至 科 学 或 哲 学, 都 是 由 联 结 形 成 的 37

38 行 为 主 义 学 派 的 观 点 作 为 心 理 学 的 重 要 势 力, 影 响 着 许 多 社 会 心 理 学 家 对 社 会 行 为 的 研 究 和 思 考, 并 成 为 其 出 发 点 二 模 仿 论 模 仿 (Imitation) 是 个 体 在 社 会 生 活 中 主 动 仿 效 他 人 言 行 的 社 会 心 理 现 象 模 仿 理 论 最 早 可 以 追 溯 到 1890 年 法 国 加 布 里 埃 尔 塔 尔 德 (G.Tarde) 的 著 作 模 仿 律 受 孔 德 (A.Comte) 的 影 响, 塔 尔 德 试 图 对 集 群 现 象 做 出 社 会 心 理 学 的 解 释, 认 为 从 社 会 的 角 度 来 说, 一 切 事 实 不 是 发 明 就 是 模 仿, 模 仿 是 最 根 本 的 社 会 事 实 一 个 独 一 无 二 的 观 念 或 行 为 在 某 个 体 身 上 出 现, 继 而 通 过 暗 示 模 仿 在 周 围 的 人 身 上 不 断 复 制 出 来, 形 成 风 俗 或 时 尚 他 提 出 三 条 模 仿 律 : 下 降 率, 社 会 地 位 低 下 的 阶 层 模 仿 上 层 社 会, 如 时 尚 起 于 巴 黎 上 流 社 会 而 终 于 廉 价 品 商 店 ; 几 何 级 数 律, 一 种 风 尚 出 现 以 后 会 以 加 倍 迅 速 的 方 式 传 播 开 来 ; 优 先 律, 是 指 人 总 是 优 先 模 仿 自 己 民 族 的 文 化 传 统 而 不 是 外 来 文 化 1941 年 耶 鲁 大 学 社 会 心 理 学 家 米 勒 (N.E.Miller) 和 多 拉 德 (J. Dollard) 在 社 长 学 习 和 模 仿 中 强 调 模 仿 可 以 通 过 扩 展 刺 激 反 应 关 系 与 强 化 的 概 念 来 加 以 理 解 他 们 认 为 人 类 许 多 社 会 行 为 都 是 通 过 模 仿 而 习 得 的, 模 仿 也 是 习 得 的, 它 对 解 释 儿 童 如 何 学 会 社 会 行 为 和 交 流, 如 何 维 持 纪 律 和 遵 从 社 会 规 范 有 着 重 要 意 义 儿 童 很 小 的 时 候 就 会 仿 效 家 人 的 某 些 动 作 言 语, 当 这 种 行 为 受 到 奖 赏, 就 会 继 续 或 扩 大 仿 效 的 领 域, 所 以 模 仿 反 应 也 是 一 种 泛 化 现 象 米 勒 和 多 拉 德 的 模 仿 理 论 主 要 以 实 验 资 料 和 现 代 学 习 理 论 提 供 的 证 据 为 基 础, 摆 脱 了 早 期 模 仿 理 论 的 思 辨 性, 具 有 重 要 的 进 步 意 义 三 社 会 学 习 理 论 社 会 学 习 理 论 (Social learning theory) 是 以 班 杜 拉 (A.Bandura) 和 其 弟 子 沃 尔 特 斯 (R.H.Walters) 在 20 世 纪 60 年 代 提 出 的 理 论 为 代 表 该 理 论 体 系 是 一 种 全 面 而 真 实 的 社 会 学 习 理 论, 不 仅 强 调 学 习 发 生 于 其 中 的 社 会 条 件, 认 为 思 想 情 感 动 机 行 为 等 个 体 特 征 起 源 于 社 会, 而 且 对 学 习 过 程 如 何 发 生 的 机 制 作 了 一 种 社 会 的 说 明 该 理 论 以 刺 激 反 应 模 式 为 基 础, 通 过 实 验 的 方 法 来 讨 论 社 会 环 境 如 何 影 响 人 习 得 某 些 行 为 的 一 种 理 论 班 杜 拉 认 为 观 察 学 习 (Observational learning) 是 社 会 学 习 的 一 种 最 主 要 形 式, 甚 至 二 者 可 以 被 看 作 是 同 义 词 观 察 学 习 又 称 为 替 代 性 学 习 在 观 察 学 习 中, 学 习 者 不 必 直 接 做 出 反 应, 也 无 需 亲 身 体 验 强 化, 只 要 通 过 观 察 他 人 在 一 定 环 境 中 的 行 为, 并 观 察 他 人 接 受 一 定 的 强 化 就 可 以 完 成 学 习 这 样 的 观 点 超 越 了 传 统 行 为 主 义 对 一 个 个 体 的 关 注, 而 是 将 个 体 间 的 行 为 影 响 成 为 关 注 点, 从 而 成 为 关 注 群 体 社 会 层 面 影 响 的 社 会 心 理 学 观 点 观 察 学 习 的 特 点 是 不 一 定 具 有 外 显 的 行 为 反 应, 不 依 赖 直 接 强 化, 具 有 认 知 性 同 时, 观 察 学 习 可 能 包 含 模 仿, 也 可 能 不 包 含 模 仿 班 杜 拉 身 为 行 为 主 义 者, 却 大 胆 引 进 了 认 知 心 理 学 的 思 想, 强 调 在 观 察 学 习 过 程 中 个 体 的 认 知 作 用 以 及 心 理 过 程 的 积 极 与 主 动 性 班 杜 拉 按 照 认 知 心 理 学 中 信 息 加 工 模 式 对 观 察 学 习 进 行 了 分 析, 认 为 观 察 学 习 由 四 个 相 关 联 的 子 过 程 组 成 :1 注 意 过 程 ( 对 榜 样 的 知 觉 ); 这 个 过 程 决 定 了 学 习 者 在 大 量 的 示 范 事 件 面 前 观 察 什 么 知 觉 什 么 选 取 什 么 2 保 持 过 程 ( 示 范 信 息 的 储 存 ); 这 个 过 程 使 学 习 者 把 示 范 经 验 转 换 成 表 象 或 言 语 符 号 保 持 在 记 忆 中, 形 成 示 范 活 动 的 内 部 表 象, 这 些 记 忆 代 码 在 日 后 能 够 指 导 操 作 3 动 作 复 现 过 程 ( 记 忆 向 行 为 的 转 变 ); 这 个 过 程 是 把 以 符 号 形 式 编 码 的 示 范 信 息 转 化 成 适 当 行 为 的 过 程 4 动 机 过 程 ( 从 观 察 到 行 为 ); 这 个 过 程 决 定 了 哪 38

39 一 种 经 由 观 察 而 习 得 的 行 为 得 以 表 现 班 杜 拉 在 其 理 论 中 发 展 了 传 统 的 强 化 概 念, 提 出 了 替 代 性 强 化 (Vicarious reinforcement) 和 自 我 强 化 (Self reinforcement) 前 者 是 指 示 范 行 为 受 到 强 化 而 产 生 自 身 的 强 化, 后 者 是 指 依 据 本 人 所 建 立 的 标 准 信 念 或 预 期 进 行 内 部 语 言 的 评 价 这 两 个 概 念 对 于 人 的 社 会 行 为 学 习 有 着 更 强 的 解 释 力 班 杜 拉 对 人 在 社 会 环 境 中 行 为 发 生 的 影 响 因 素 所 持 观 点 是 交 互 决 定 论 (Reciprocal determinism), 认 为 行 为 (B) 人 (P) 的 内 部 因 素 ( 观 念 信 仰 自 我 知 觉 等 ) 环 境 影 响 (E) 三 者 彼 此 相 互 联 结 相 互 决 定 这 三 种 因 素 的 相 对 影 响 力 在 不 同 条 件 下 对 不 同 的 人 也 是 大 不 相 同 的, 在 某 些 情 况 下 可 能 某 一 因 素 是 主 要 决 定 力 量, 但 是 大 多 数 情 况 下, 这 三 者 是 密 切 相 连 互 为 因 果 的 交 互 决 定 论 的 独 到 之 处 就 在 于 把 人 的 行 为 与 认 知 因 素 区 别 开 来, 指 出 了 认 知 因 素 在 决 定 行 为 中 的 作 用, 在 行 为 主 义 的 框 架 中 确 立 了 认 知 的 地 位, 从 而 避 免 了 行 为 主 义 的 机 械 环 境 决 定 论 的 倾 向 四 社 会 交 换 理 论 社 会 交 换 理 论 (Social exchange theory) 将 关 于 人 类 行 为 的 经 济 模 型 和 斯 金 纳 条 件 反 射 的 观 念 结 合 起 来, 试 图 证 明, 稳 定 的 社 会 规 范 能 够 作 为 个 体 利 益 的 结 果 而 产 生 该 理 论 的 创 始 人 是 霍 曼 斯 (G.C.Homans) 社 会 交 换 理 论 思 想 脉 络 可 以 追 溯 到 功 利 主 义 思 想, 即 将 人 看 作 是 理 性 的, 是 趋 利 避 害 的, 会 理 性 地 选 择 追 求 利 益 最 大 化 的 途 径 霍 曼 斯 也 深 受 行 为 主 义 的 影 响, 认 为 社 会 行 为 本 质 在 于 相 互 作 用 的 参 加 者 之 间 直 接 交 换 奖 赏 和 惩 罚, 把 人 的 行 为 看 作 是 人 的 支 付 的 函 数 社 会 交 换 理 论 关 注 的 焦 点 是 人 们 在 社 会 互 动 中 的 成 本 和 收 益, 个 体 在 社 会 互 动 中 得 到 的 收 益 取 决 于 个 体 向 其 他 人 提 供 的 利 益, 在 交 换 过 程 中 各 种 物 品 的 价 值 是 可 变 的, 但 是 它 们 都 遵 循 着 边 际 效 应 递 减 的 原 则 霍 曼 斯 提 出 了 六 个 命 题 : 成 功 命 题 (Success proposition), 一 个 人 的 某 一 特 定 行 动 越 是 受 到 奖 励, 则 该 个 体 越 可 能 采 取 这 一 行 动 ; 刺 激 命 题 (Stimulus proposition), 如 果 某 一 特 定 刺 激 的 出 现 总 是 伴 随 着 对 某 人 行 为 的 奖 励, 则 现 在 的 刺 激 越 是 与 过 去 的 刺 激 相 似, 该 个 体 现 在 越 有 可 能 采 取 该 行 动 或 相 似 的 行 动 ; 价 值 命 题 (Value proposition), 某 人 行 动 的 结 果 对 他 越 有 价 值, 则 他 越 有 可 能 采 取 该 行 动 ; 剥 夺 / 满 足 命 题 (Deprivation/Satiation proposition), 某 人 在 近 期 越 是 经 常 得 到 某 一 特 定 报 酬, 该 报 酬 越 是 增 多 对 他 来 说 就 越 没 有 价 值 ; 攻 击 / 赞 同 命 题 (Aggression/Approval proposition), 当 某 人 的 行 动 没 有 得 到 他 期 望 的 报 酬 或 得 到 他 料 想 不 到 的 惩 罚, 他 将 被 激 怒 并 越 有 可 能 采 取 攻 击 行 为, 这 一 结 果 对 他 来 说 就 越 有 价 值 最 后 霍 曼 斯 提 出 总 结 性 的 命 题, 即 理 性 命 题 (Rationality proposition), 在 选 择 各 种 行 动 时, 某 人 会 选 择 当 时 他 所 认 识 到 的 结 果 乘 以 得 到 结 果 的 概 率 之 乘 积 较 大 的 那 一 种 行 动, 用 公 式 表 达 即 A=pv,A 代 表 行 动,p 代 表 概 率,v 代 表 价 值 社 会 交 换 论 在 逻 辑 上 有 较 强 的 严 整 性, 对 顺 从 支 配 以 及 社 会 影 响 研 究 有 较 好 的 解 释 力, 但 是 该 理 论 中 的 某 些 基 础 概 念 缺 乏 严 格 的 定 义, 同 时 该 理 论 将 复 杂 的 社 会 行 为 限 制 在 两 人 互 动 层 次 上 进 行 分 析, 存 在 着 明 显 的 还 原 论 简 单 化 倾 向 第 二 节 认 知 学 派 的 社 会 心 理 学 理 论 一 格 式 塔 心 理 学 派 的 理 论 格 式 塔 心 理 学 (Gestalt psychology) 在 1912 年 德 国 诞 生, 它 强 调 从 整 体 和 关 系 的 角 39

40 度 研 究 心 理 与 行 为 该 理 论 是 从 整 体 不 决 定 于 部 分, 而 部 分 却 决 定 于 整 体 的 观 点 出 发, 将 其 广 泛 地 应 用 于 心 理 学 整 个 体 系 它 着 眼 于 认 知, 即 认 为 人 心 理 和 行 为 的 核 心 是 认 知 问 题 因 此, 它 也 成 为 当 代 认 知 心 理 学 最 有 影 响 的 学 派 其 早 期 代 表 人 物 有 韦 特 海 姆 (M.Wertheimer) 苛 勒 ( W.Kohler) 和 考 夫 卡 (K.Koffka) 等 格 式 塔 心 理 学 派 认 为, 个 人 的 行 为 不 是 对 外 界 刺 激 的 一 个 孤 立 简 单 的 反 应, 也 不 是 许 多 反 射 弧 机 械 的 总 和, 而 是 一 种 环 境 中 有 意 义 的 活 动 考 夫 卡 对 行 为 赖 以 产 生 的 环 境 进 行 了 分 类 : 一 种 是 地 理 环 境, 即 现 实 存 在 的 环 境 ; 另 一 种 是 行 为 环 境, 即 一 个 人 心 目 中 或 意 想 的 环 境 这 两 种 环 境 可 能 是 一 致 的, 也 可 能 不 一 致 环 境 与 自 我 一 起 构 成 了 心 理 物 理 场 (Psychophysical field), 这 两 个 部 分 都 有 自 己 的 结 构 自 我 是 一 个 人 以 自 己 为 中 心, 跟 个 人 的 需 要 希 望 认 知 情 绪 与 态 度 等 心 理 活 动 密 切 关 联 的 人 格 系 统 不 同 的 人 在 同 一 地 理 环 境 中 往 往 采 取 不 同 的 行 动, 这 取 决 于 他 们 的 行 为 环 境 与 自 我 两 方 面 力 量 的 相 互 作 用, 或 称 为 对 象 自 我 的 关 系 考 夫 卡 在 格 式 塔 心 理 学 原 理 中 举 过 一 个 例 子 : 两 个 人 遇 到 一 个 暴 徒, 地 理 环 境 相 同, 而 采 取 了 不 同 的 行 动 一 位 是 作 家, 从 未 参 加 过 体 育 锻 炼, 另 一 位 是 一 流 的 职 业 拳 击 手 对 作 家 来 说, 暴 徒 可 能 显 得 更 怕 些, 对 拳 击 手 来 说 则 显 得 可 鄙 在 作 家 的 心 理 物 理 场 中, 暴 徒 是 个 庞 大 而 笨 重 的 家 伙, 是 生 理 上 的 巨 人, 而 作 家 的 自 我, 在 生 理 上 是 微 笑 而 脆 弱 的, 他 可 能 会 出 现 回 避 意 向 和 逃 走 行 为 对 于 拳 击 手 来 说, 其 生 理 自 我 可 能 比 暴 徒 的 生 理 自 我 强 大 得 多, 可 能 会 出 现 对 暴 徒 重 重 一 击 的 意 向 或 者 轻 蔑 地 耸 肩 而 去 格 式 塔 心 理 学 派 认 为, 任 何 一 种 环 境 要 引 起 人 的 行 为 反 应, 都 必 须 通 过 一 种 有 组 织 的, 通 体 相 关 的 认 知 活 动 由 于 认 知 被 看 作 是 行 为 的 先 导 与 决 定 因 素, 所 以 这 个 学 派 把 社 会 心 理 学 的 研 究 重 心 放 在 认 知 活 动 方 面 二 场 论 和 群 体 动 力 学 理 论 勒 温 (K.Lewin) 作 为 场 论 和 群 体 动 力 学 的 创 始 人, 是 将 格 式 塔 心 理 学 观 点 应 用 于 社 会 心 理 学 研 究 的 典 范 勒 温 的 理 论 体 系 在 倾 向 上 属 于 格 式 塔 学 派, 但 是 他 富 有 创 造 性 的 工 作 远 远 超 出 了 正 统 格 式 塔 心 理 学 的 框 架 他 的 心 理 学 侧 重 在 整 个 物 理 和 社 会 的 关 系 中 研 究 人 类 行 为, 并 在 心 理 学 中 应 用 一 个 特 殊 的 拓 扑 学 (Topology) 概 念 和 方 法 来 加 以 陈 述 勒 温 在 研 究 个 人 行 为 所 产 生 的 心 理 事 实 时, 发 现 人 是 一 个 复 杂 的 能 量 系 统, 它 在 外 部 环 境 的 包 围 与 影 响 下 存 在 着 一 个 由 E( 由 准 物 理 准 社 会 和 准 概 念 的 事 实 组 成 的 心 理 环 境 ) 和 P(P, 由 需 要 欲 望 与 意 图 等 内 部 个 人 区 域 和 知 觉 运 动 区 域 组 成 的 人 ) 构 成 的 心 理 生 活 空 间, 这 个 空 间 是 一 个 心 理 动 力 场 (Psychodynamics field) 通 常, 内 部 个 人 区 域 中 的 小 区 之 间 保 持 着 平 衡 的 紧 张 状 态, 如 果 内 外 刺 激 促 使 某 一 个 小 区 的 紧 张 度 提 高, 平 衡 状 态 就 会 被 打 破 为 了 恢 复 平 衡, 就 会 在 心 理 环 境 中 寻 求 能 满 足 需 要 的 目 标, 和 释 放 能 量 发 动 行 为 去 达 到 目 标 这 种 目 标 若 能 满 足 需 要 和 减 除 紧 张, 就 具 有 正 诱 发 力, 引 起 个 体 趋 向 ; 否 则 就 具 有 负 诱 发 力, 引 起 拒 斥 人 的 各 种 行 为 都 是 外 部 环 境 通 过 人 的 自 我 状 态 和 心 理 环 境 两 种 力 量 相 互 作 用 所 构 成 的 心 理 动 力 场 而 发 生 的 为 说 明 这 一 现 象, 勒 温 采 取 了 一 个 公 式 :B=f(P,E)=f(LSP), 即 行 为 是 环 境 与 人 的 函 数, 或 者 说 是 心 理 生 活 空 间 的 函 数 勒 温 把 上 述 公 式 加 以 推 广 来 对 群 体 过 程 进 行 研 究 他 把 P 看 成 是 许 多 人, 把 E 理 解 为 准 社 会 的 心 理 环 境, 这 样 就 构 成 了 群 体 的 生 活 空 间 由 于 群 体 内 人 与 人 之 间 存 在 着 相 互 影 响, 相 互 渗 透 的 交 互 作 用, 群 体 为 满 足 需 要 也 在 寻 求 与 确 定 各 种 准 社 会 的 目 标, 于 是 便 会 出 现 各 种 能 量 的 汇 聚 冲 突 平 衡 与 失 衡 以 及 群 体 行 为 的 趋 向 和 拒 斥 等 现 象, 即 群 体 的 心 理 动 力 场 40

41 个 人 在 群 体 中 生 活, 其 行 为 不 仅 取 决 于 个 人 的 生 活 空 间, 而 且 也 受 到 群 体 心 理 动 力 场 的 制 约 从 1939 年 起, 勒 温 先 后 对 群 体 中 的 动 力 现 象, 如 领 导 与 群 体 生 活 社 会 风 气 与 侵 犯 行 为 等 现 象 展 开 实 验 研 究, 并 把 它 称 之 为 群 体 动 力 学 群 体 动 力 学 基 于 整 体 比 部 分 重 要 的 观 点, 认 为 群 体 作 为 一 种 由 内 在 关 系 组 成 的 系 统, 其 影 响 力 或 作 用 远 大 于 互 不 相 干 的 个 体 一 个 凝 聚 力 很 强 的 群 体, 会 使 个 体 依 附 于 其 中, 引 起 群 体 变 化 而 改 变 个 体 的 观 念 或 行 为 习 惯 比 直 接 一 个 个 地 去 改 变 个 体 要 容 易 得 多 如 果 群 体 价 值 观 没 有 改 变, 就 很 难 使 个 体 放 弃 群 体 标 准 来 改 变 原 有 的 主 见 勒 温 及 其 同 事 的 一 系 列 实 验 都 证 明 了 群 体 对 个 体 有 更 大 的 影 响 力, 而 且 也 说 明 群 体 内 各 种 力 量 与 因 素 存 在 互 动 作 用, 并 决 定 着 群 体 运 作 的 力 量 与 方 向 勒 温 于 1945 年 在 美 国 马 萨 诸 塞 理 工 学 院 创 建 了 群 体 力 学 研 究 中 心, 从 而 推 动 了 美 国 社 会 心 理 学, 特 别 是 群 体 心 理 研 究 领 域 的 发 展 三 认 知 相 符 理 论 认 知 相 符 理 论 (Cognitive consistence theory) 是 以 人 在 认 知 上 总 是 寻 求 一 致 和 平 衡 的 原 理 来 解 释 个 人 心 理 活 动 和 外 部 行 为 变 化 的 社 会 心 理 学 理 论 在 20 世 纪 50 年 代, 美 国 心 理 学 家 麦 克 盖 尔 (W.J.McGuire) 首 先 提 出 认 知 相 符 的 概 念 他 认 为, 人 有 一 种 动 力 倾 向 性, 其 信 念 观 点 或 态 度 如 果 与 其 他 观 点 或 行 为 有 矛 盾, 只 要 他 意 识 到, 他 就 会 自 发 的 去 调 整 自 己 原 来 的 观 点, 去 与 正 常 逻 辑 关 系 相 符 其 基 本 思 想 是, 人 的 社 会 认 知 过 程 是 个 由 平 衡 到 不 平 衡 再 到 平 衡 的 动 态 过 程 围 绕 这 一 核 心 观 点, 许 多 社 会 心 理 学 家 展 开 了 大 量 研 究, 形 成 了 各 具 特 色 的 理 论, 并 统 称 为 认 知 相 符 理 论 这 里 包 括 海 德 (F.Heider) 和 纽 科 姆 (T.Newcomb) 的 平 衡 理 论 费 斯 廷 格 的 认 知 失 调 理 论 奥 斯 古 德 (C.E.Osgood ) 和 坦 南 鲍 姆 (P.H.Tannenbaum) 的 认 知 和 谐 理 论 等 海 德 的 平 衡 理 论 主 要 研 究 由 若 干 实 体 组 成 的 结 构 之 间 存 在 的 某 种 关 系 这 些 实 体 可 以 是 人, 也 可 以 是 其 他 实 体, 如 事 物 情 景 和 群 体 所 说 的 关 系 主 要 是 两 种, 一 方 面 是 喜 欢 或 厌 恶 的 态 度, 另 一 方 面 则 是 归 属 的 单 元 关 系 其 主 要 观 点 是 某 些 这 种 结 构 是 人 们 更 愿 选 择 的, 因 此, 如 果 条 件 允 许, 人 们 会 通 过 充 满 如 意 打 算 的 心 理 重 组 或 行 动 的 实 际 改 变 来 实 现 这 些 结 构 海 德 对 理 论 中 的 两 种 关 系 ( 单 元 关 系 和 情 感 关 系 ) 进 行 了 区 分, 他 用 单 元 关 系 表 示 在 归 属 关 系 中 联 系 两 个 对 象 的 认 知 类 型, 如 归 属 性 为 行 动 负 责 与 另 一 个 人 的 关 系 以 及 相 似 等 等 而 情 感 关 系 则 建 立 在 价 值 关 系 的 基 础 上, 如 一 个 人 对 另 一 个 人 的 喜 欢 或 厌 恶 海 德 提 出 了 P O X 公 式, 根 据 其 定 义, 态 度 就 是 一 个 人 (P) 与 第 二 个 人 (O) 或 另 一 个 客 体 (X) 之 间 形 成 的 关 系 P 是 作 为 参 照 系 的 人,O 是 另 一 个 人,X 代 表 非 人 格 的 客 体, 如 情 境 事 件 观 念 或 事 物 举 例 来 说, 如 果 P 对 O 具 有 一 种 情 感 关 系 且 O 与 X 存 在 正 面 信 任 关 系, 则 P 对 X 将 表 现 出 一 种 喜 欢 或 赞 许 的 倾 向 如 果 X 的 性 质 按 常 规 来 说 是 坏 的, 则 此 时 P O X 单 元 整 体 处 于 一 种 不 平 衡 状 态, 因 而 压 力 增 加, 使 其 朝 着 平 衡 状 态 转 化 这 种 压 力 所 产 生 的 作 用 将 改 变 P 与 O 之 间 的 情 感 关 系, 改 变 O 与 X 之 间 的 信 任 关 系 或 改 变 P 和 X 之 间 的 评 价 关 系 ( 详 见 后 面 章 节 内 容 ) 海 德 将 平 衡 状 态 定 义 为 由 客 体 组 成 的 他 们 感 到 无 忧 无 虑 的 共 同 生 存 其 间 的 情 境 的 和 谐 状 态, 也 就 是 人 没 有 受 到 使 其 改 变 情 境 的 压 力 的 状 态 在 不 平 衡 状 态 下 人 会 感 到 焦 虑 不 安, 而 且 这 种 紧 张 会 随 着 情 境 向 平 衡 状 态 的 转 化 而 减 轻 例 如, 一 个 人 总 是 回 避 他 所 喜 欢 的 人 或 事 物, 那 么 他 就 是 处 于 不 平 衡 状 态 海 德 着 眼 于 人 际 关 系 的 理 论 引 起 后 来 许 多 的 颇 有 价 值 的 研 究 纽 科 姆 不 仅 受 到 了 海 德 P O X 理 论 的 影 响, 而 且 继 承 发 展 了 这 种 理 论, 将 海 德 的 理 论 41

42 超 越 了 人 际 关 系 领 域, 扩 展 到 了 更 广 泛 的 社 会 领 域 纽 科 姆 的 基 本 论 题 是, 当 两 个 人 彼 此 主 动 感 知 并 对 第 三 者 ( 人 或 客 体 ) 建 立 某 种 关 系 时, 这 两 个 人 就 会 产 生 一 种 同 样 指 向 第 三 者 的 趋 向 并 且, 纽 科 姆 假 设, 随 着 人 际 沟 通 的 发 展, 这 些 同 样 指 向 的 发 展 就 可 能 加 强 因 此, 如 果 两 个 人 或 群 体 中 对 某 一 个 客 体 的 指 向 上 产 生 差 别, 那 么, 从 逻 辑 上 推 测, 缩 小 这 些 差 异 的 需 要 将 导 致 沟 通 活 动 频 率 的 增 大 纽 科 姆 主 要 试 图 阐 述 群 体 如 何 产 生 迫 使 统 一 的 压 力, 使 群 体 更 加 团 结 纽 科 姆 建 立 A B X 公 式, 以 说 明 人 际 沟 通 活 动 的 发 展 可 以 促 进 参 加 相 互 作 用 的 人 的 态 度 改 变 A 表 示 知 觉 主 体,B 表 示 另 一 个 主 体,X 表 示 与 A B 都 有 关 系 的 客 体 分 析 的 起 点 是 从 A 如 何 感 知 B 和 X 的 角 度 出 发, 也 就 是 A 把 自 身 对 X 以 及 B 对 X 的 关 系 的 相 似 性 看 作 是 协 调 的 这 些 关 系 的 相 似 性, 将 产 生 A 和 B 之 间 的 依 恋 性, 相 反, 如 果 这 些 关 系 存 在 差 别, 将 产 生 A 和 B 之 间 的 不 和 睦 A 和 B 之 间 沟 通 的 发 展, 也 将 促 使 他 们 发 展 与 X 相 似 的 关 系 如 果 出 现 差 别,A 将 努 力 改 变 自 己 对 X 的 态 度, 以 便 使 这 种 关 系 变 得 与 B 对 X 的 态 度 相 似 些, 永 远 保 持 协 调 的 另 一 办 法 是 破 坏 A 和 B 的 依 恋 关 系 ( 详 见 后 面 章 节 内 容 ) 对 纽 科 姆 理 论 的 实 验 性 研 究 并 不 多 见, 但 是 它 依 然 是 吸 引 人 们 注 意 力 的 一 个 理 论 费 斯 廷 格 在 1957 年 认 知 失 调 理 论 一 书 中 详 细 阐 述 了 认 知 失 调 理 论, 认 为 人 的 认 识 需 要 是 出 发 点, 这 里 指 的 是 自 我 认 识, 也 就 是 有 联 系 地 顺 序 地 和 谐 地 认 识 的 需 要 人 们 总 是 力 图 达 到 所 希 望 的 内 部 状 态 和 谐 一 致 如 果 知 与 行 之 间 发 生 矛 盾, 那 么 人 们 便 尽 量 用 某 种 方 式 解 释 这 些 矛 盾, 把 它 设 想 为 无 矛 盾, 以 便 重 新 达 到 内 部 的 认 知 协 调 统 一 状 态 认 知 失 调 理 论 可 以 用 三 点 说 明 加 以 解 释 :(1) 认 知 成 分 之 间 可 能 产 生 失 调 ;(2) 失 调 的 存 在 可 以 引 起 减 少 失 调 或 阻 止 失 调 增 大 的 意 向 ;(3) 这 种 意 向 的 表 现 包 括 : 或 者 改 变 行 为, 或 者 改 变 认 识, 或 者 谨 慎 对 待 新 的 信 息 以 通 常 非 常 普 遍 的 吸 烟 者 作 为 例 子 : 一 个 人 吸 烟, 但 同 时 也 知 道 吸 烟 是 有 害 的 ; 他 产 生 失 调 摆 脱 失 调 可 能 有 三 种 办 法 :(1) 改 变 行 为, 即 戒 烟 ;(2) 改 变 认 识, 在 这 种 情 况 下, 深 信 关 于 吸 烟 有 害 的 各 种 评 论 文 章, 至 少 不 可 靠, 夸 大 了 危 害 性 ;(3) 慎 重 对 待 吸 烟 有 害 的 新 报 导, 也 就 是 说, 干 脆 不 理 睬 这 种 新 报 导 一 般 认 为, 费 斯 廷 格 对 认 知 系 统 不 协 调 的 状 态 赋 以 积 极 的 意 义, 失 调 是 一 种 正 常 状 态, 它 构 成 了 行 为 的 动 力 奥 斯 古 德 和 坦 南 鲍 姆 的 和 谐 理 论 最 早 是 在 1955 年 提 出 的 该 理 论 与 其 他 协 调 理 论 的 主 要 区 别 在 与 它 试 图 预 测 态 度 变 化 个 体 的 态 度 变 化 是 由 于 试 图 在 其 认 知 结 构 中 建 立 协 调 而 产 生 的, 如 果 指 的 是 三 方, 那 么, 就 不 是 对 一 个 客 体 而 是 同 时 对 两 个 客 体 的 变 化 群 众 沟 通 方 面 是 一 致 理 论 实 际 应 用 的 主 要 方 面 通 常 从 群 众 沟 通 方 面 引 证 各 种 例 子 例 如,P 感 知 者,K 沟 通 者,O 沟 通 者 给 予 感 知 者 的 关 于 某 一 客 体 的 信 息 如 果 感 知 者 对 沟 通 者 的 评 价 是 肯 定 的, 而 沟 通 者 突 然 对 感 知 者 本 人 消 极 对 待 的 某 一 现 象 给 予 肯 定 的 评 价, 那 么, 感 知 者 的 认 知 结 构 会 产 生 不 一 致 的 情 境 ; 两 种 评 价 我 自 己 的 评 价 和 被 我 肯 定 感 知 的 沟 通 者 的 评 价 是 不 相 符 的 与 海 德 和 纽 科 姆 的 理 论 不 同, 奥 斯 古 德 和 坦 南 鲍 姆 的 理 论 提 出 了 两 个 可 以 预 测 失 调 状 态 的 最 后 结 果 的 假 设 P 认 知 结 构 的 失 调, 不 仅 依 赖 于 P 对 K 和 K 对 O 的 态 度 具 有 共 同 符 号, 而 且 也 依 赖 于 态 度 的 强 度 ( 如 强 烈 喜 爱 和 一 般 喜 爱 某 物 或 某 人 ) 根 据 奥 斯 古 德 的 观 点, 态 度 的 不 同 强 度 也 可 能 导 致 产 生 不 一 致 的 情 境 认 知 取 向 的 研 究 在 现 代 社 会 心 理 学 中 层 出 不 穷, 这 个 领 域 的 研 究 认 为, 各 种 社 会 情 境 中 人 们 的 行 动 受 他 们 关 于 这 些 情 境 及 他 人 的 认 知 的 强 烈 支 配, 理 解 社 会 认 知 成 为 解 释 社 会 关 系 复 杂 模 式 的 关 键 环 节 42

43 第 三 节 精 神 分 析 学 派 的 社 会 心 理 学 理 论 一 精 神 分 析 的 社 会 心 理 学 观 19 世 纪 末 20 世 纪 初 崛 起 于 学 院 主 流 心 理 学 之 外 的 精 神 分 析 理 论 (Psychoanalytic theory), 通 常 被 看 作 是 重 要 的 社 会 心 理 学 流 派 之 一 精 神 分 析 理 论 主 要 代 表 人 物 是 弗 洛 伊 德 (S. Freud) 荣 格 ( C.G.Jung) 和 阿 德 勒 (A.Adler) 该 理 论 最 初 是 作 为 精 神 病 治 疗 的 方 法 而 发 展 起 来 的 该 理 论 的 核 心 假 设 是 无 意 识 (Unconscious) 的 存 在, 无 意 识 是 人 类 欲 望 和 本 能 受 到 压 抑 之 后, 而 沉 淀 下 来, 形 成 驱 使 人 类 行 为 的 根 本 动 力 精 神 分 析 理 论 由 最 初 的 一 种 精 神 疾 病 治 疗 理 论, 最 后 关 注 到 与 人 类 心 理 活 动 密 切 相 关 的 社 会 文 化 现 象, 使 精 神 分 析 逐 渐 走 上 了 社 会 心 理 学 的 道 路 弗 洛 伊 德 的 图 腾 与 禁 忌 是 其 探 索 社 会 心 理 的 主 要 著 作 他 把 俄 狄 浦 斯 情 结 (Oedipus complex) 扩 展 到 对 于 社 会 文 化 现 象 的 解 释 上 他 认 为, 原 始 人 类 对 于 图 腾 的 崇 拜 活 动 是 出 现 在 我 们 今 天 儿 童 身 上 俄 狄 浦 浦 斯 情 结 的 情 绪 表 现 他 相 信, 在 人 类 的 幼 年 时 代 原 始 人 曾 生 活 在 这 样 一 种 状 态 中 : 一 个 充 满 暴 力 和 嫉 妒 的 父 亲 将 所 有 的 女 性 都 占 为 己 有, 并 驱 逐 了 他 的 那 些 已 经 长 大 了 的 儿 子 们, 有 一 天, 被 驱 逐 的 儿 子 们 联 合 起 来, 杀 死 并 吞 食 了 自 己 的 父 亲, 继 而 儿 子 们 后 悔 了, 罪 恶 感 使 他 们 制 定 了 两 个 戒 律 : 祭 奉 象 征 父 亲 的 某 种 图 腾 动 物 ; 宣 布 放 弃 那 些 促 成 他 们 和 父 亲 发 生 冲 突 的 女 性 这 便 是 原 始 图 腾 以 及 外 婚 制 的 由 来 总 之, 道 德 宗 教 艺 术 以 及 一 切 文 明 化 的 制 度 都 是 起 源 于 某 种 心 理 动 力 在 这 里 就 是 俄 狄 浦 斯 情 结, 从 这 种 心 理 动 力 中 弗 洛 伊 德 得 到 了 对 人 类 社 会 最 基 本 的 文 化 现 象 起 源 的 说 明 卡 尔 荣 格 提 出 了 集 体 无 意 识 (Collective unconscious) 概 念 所 谓 集 体 无 意 识 指 的 是 存 在 于 个 人 无 意 识 中 深 处 的 更 深 广 更 隐 晦 年 代 更 久 远 的 东 西, 它 不 是 源 于 个 人 获 得 物, 而 是 源 于 遗 传 的 一 般 心 理 功 能 的 潜 能, 即 源 于 遗 传 的 大 脑 的 结 构, 它 是 个 体 按 照 其 祖 先 当 时 面 临 的 类 似 情 境 所 表 现 的 方 式 去 行 动 的 先 在 的 决 定 因 素 荣 格 相 信, 曾 经 被 原 始 人 所 获 得 的 集 体 无 意 识 内 容, 经 过 世 代 相 传 已 经 积 淀 在 人 的 天 性 之 中, 并 成 为 一 切 社 会 文 化 现 象 的 决 定 因 素 人 类 的 发 明 创 造 都 是 在 集 体 无 意 识 驱 动 下 产 生 的 阿 德 勒 的 理 论 更 具 有 社 会 心 理 学 色 彩 他 提 出 了 向 上 意 志 补 偿 (Upward-compensation) 他 认 为, 支 配 人 行 为 的 并 非 都 是 性 驱 力, 更 主 要 的 是 一 种 生 而 具 有 的 追 求 优 越 的 内 驱 力 幼 儿 由 于 体 小 而 孱 弱 处 处 不 如 成 人, 会 产 生 自 卑 感 他 们 越 是 意 识 到 这 种 不 足, 就 越 不 愿 意 屈 服 于 这 种 自 卑 而 设 法 奋 力 向 上, 如 通 过 活 动 来 增 强 体 力 和 智 力, 发 挥 特 长 来 弥 补 缺 陷, 或 采 取 特 殊 行 为 方 式 来 摆 脱 困 境, 久 而 久 之, 形 成 个 体 的 生 活 风 格 和 人 格 特 征 补 偿 作 用 可 促 使 儿 童 的 身 心 发 展, 使 人 达 到 更 高 的 成 就 和 形 成 特 定 的 人 格, 但 也 常 常 有 消 极 作 用, 如 人 的 向 上 力 遇 到 外 界 强 大 阻 力 无 法 实 现 时, 也 会 以 幻 想 虚 构 的 目 标 病 态 的 方 式 来 求 得 满 足 把 社 会 文 化 要 素 看 成 是 人 的 心 理 生 活 的 决 定 力 量, 是 精 神 分 析 理 论 中 社 会 文 化 学 派 的 基 本 观 点 社 会 文 化 学 派 认 为, 人 的 心 理 活 动 主 要 取 决 于 特 定 的 社 会 文 化 条 件 如 阿 德 勒 否 定 了 弗 洛 伊 德 性 本 能 说, 强 调 人 的 行 为 是 由 社 会 力 量 所 决 定 的 他 认 为 只 有 研 究 了 一 个 人 的 社 会 关 系 和 他 对 别 人 的 态 度 我 们 才 能 了 解 他 的 人 格 这 一 主 张 使 精 神 分 析 理 论 开 始 了 从 注 重 本 能 和 个 体 因 素 到 注 重 社 会 群 体 因 素 的 转 向 后 来 霍 妮 (K.Homey) 进 一 步 将 社 会 背 景 文 化 因 素 以 及 人 际 关 系 对 人 的 心 理 和 人 格 发 展 的 重 要 性 提 到 了 首 位, 使 得 社 会 文 化 因 素 对 心 理 生 43

44 活 的 决 定 作 用 成 了 精 神 分 析 理 论 的 主 旋 律 精 神 分 析 学 者 沙 利 文 (H.S.Sullivan) 认 为, 人 们 在 相 互 交 往 中 形 成 的 人 际 关 系 是 人 类 心 理 过 程 的 主 要 参 数, 精 神 疾 病 是 由 患 者 的 人 际 关 系 受 损 造 成 的, 人 际 关 系 的 损 伤 造 成 了 患 者 的 焦 虑, 并 进 而 导 致 了 其 整 个 经 验 世 界 的 分 裂 总 之, 精 神 障 碍 源 自 于 不 适 宜 的 人 际 关 系 或 社 会 关 系 群 体 心 理 问 题 是 精 神 分 析 社 会 心 理 学 观 的 重 要 内 容 弗 洛 伊 德 的 群 体 心 理 学 与 自 我 分 析 实 现 了 精 神 分 析 理 论 从 个 体 心 理 学 向 社 会 心 理 学 的 转 变 弗 洛 伊 德 深 受 群 体 心 理 学 创 始 人 勒 朋 (LeBon) 的 影 响, 他 从 精 神 分 析 特 有 的 立 场 出 发, 强 调 联 结 群 体 的 力 量 是 那 能 把 世 界 上 一 切 事 物 联 系 起 来 的 爱 的 本 能, 只 有 体 现 爱 的 关 系 的 里 比 多 才 是 构 成 群 体 心 理 本 质 的 东 西 弗 洛 伊 德 力 图 将 群 体 心 理 的 产 生 纳 入 他 的 里 比 多 (Libido) 理 论 的 框 架 中 精 神 分 析 还 从 宏 观 的 社 会 结 构 的 层 面 上 探 讨 了 群 体 心 理 问 题 如 对 民 族 部 落 等 社 会 群 体 进 行 了 富 有 精 神 分 析 特 色 的 群 体 心 理 研 究, 如 林 顿 (R.Linton) 的 基 本 人 格 类 型 卡 丁 纳 (A.Kardiner) 的 基 本 人 格 结 构 杜 波 依 斯 (C.Dubois) 的 众 数 人 格 研 究 弗 洛 伊 德 在 个 体 与 群 体 或 社 会 的 关 系 问 题 上 所 持 观 点 是 对 立 论 弗 洛 伊 德 认 为, 在 人 格 的 构 成 中 包 含 着 本 我 (Id) 自 我 (Ego) 和 超 我 (Superego) 三 个 部 分 本 我 不 知 道 善 恶 不 考 虑 环 境, 只 追 求 满 足, 遵 循 的 是 快 乐 原 则 自 我 是 自 身 和 外 部 世 界 的 仲 裁 者, 自 我 遵 循 的 是 现 实 原 则, 它 参 考 现 实 来 调 节 伊 底, 使 伊 底 的 需 要 满 足 能 够 通 过 适 当 的 客 体 来 实 现 超 我 包 括 良 知 和 自 我 理 想, 它 代 表 着 道 德 的 限 制, 代 表 着 一 个 力 求 完 善 的 维 护 者 在 这 里 体 现 了 弗 洛 伊 德 关 于 个 体 与 社 会 的 关 系 的 观 点, 即 个 性 与 社 会 始 终 处 于 对 立 和 冲 突 之 中, 超 我 代 表 的 是 社 会 或 群 体 的 道 德 和 价 值 标 准, 它 限 制 着 人 本 能 需 要 的 满 足, 在 强 大 的 社 会 道 德 标 准 面 前, 个 性 只 能 受 到 压 抑 弗 洛 伊 德 还 将 这 种 对 立 推 及 到 整 个 人 类 文 明 与 个 性 的 关 系 上 在 文 明 及 其 缺 憾 中 弗 洛 伊 德 指 出, 文 明 是 以 对 人 性 本 能 的 否 定 为 代 价 的, 而 且 还 对 人 类 成 员 的 个 性 构 成 了 限 制 阿 德 勒 则 认 为 个 体 与 社 会 是 统 一 和 联 系 的 阿 德 勒 的 个 体 心 理 学 中 的 individual 取 其 拉 丁 文 原 意, 即 不 可 分 之 意, 而 不 是 与 社 会 相 对 立 的 个 体 的 意 思 阿 德 勒 强 调, 个 人 的 脆 弱 性 和 种 种 限 制, 使 得 他 无 法 单 独 地 达 到 自 己 的 目 标, 个 人 为 自 己 的 幸 福 为 人 类 的 福 利 所 采 取 的 最 重 要 的 步 骤 就 是 和 别 人 发 生 联 系, 我 们 生 活 于 和 他 人 的 联 系 之 中, 如 果 我 们 变 得 孤 独, 我 们 必 将 灭 亡 所 有 的 失 败 者, 如 神 经 病 患 者 罪 犯 堕 落 者 等, 之 所 以 失 败 就 是 因 为 他 们 缺 乏 从 属 感 与 社 会 兴 趣, 他 们 赋 予 生 活 的 意 义 是 一 种 属 于 个 人 的 意 义, 属 于 私 人 的 意 义 是 完 全 没 有 意 义 的, 意 义 只 有 在 和 他 人 交 往 时 才 有 存 在 的 可 能 从 这 里 可 以 看 出, 阿 德 勒 是 将 个 体 置 于 社 会 之 中 的, 是 一 种 联 系 的 观 点 精 神 分 析 理 论 尽 管 受 到 各 种 各 样 的 批 评, 但 是 它 仍 然 极 大 地 改 变 着 社 会 心 理 学 家 对 人 类 本 性 的 看 法, 并 成 为 整 个 社 会 心 理 学 体 系 或 社 会 心 理 学 某 一 领 域 的 哲 学 根 基 众 多 的 新 精 神 分 析 主 义 者, 如 埃 里 克 森 (E.Erikson) 阿 多 尔 诺 ( T.W.Adorno) 弗 伦 克 尔 布 伦 维 克 ( E.Frenkel-Brunswiki) 利 维 森 ( D.J.Levinson) 桑 福 德 ( R.N.Sanford) 萨 诺 夫 (I.Sarnoff) 卡 茨 (D.Katz) 舒 茨 (W.C.Schutz) 和 贝 尔 斯 (R.F.Bales) 等 都 是 在 精 神 分 析 理 论 的 启 发 下 从 精 神 分 析 的 角 度 来 讨 论 社 会 心 理 学 的 二 卡 茨 和 萨 诺 夫 关 于 态 度 的 精 神 分 析 理 论 卡 茨 和 萨 诺 夫 受 到 阿 多 尔 诺 等 权 威 人 格 的 影 响, 于 1954 年 联 合 发 表 了 一 篇 论 述 态 度 转 变 的 动 机 基 础 的 论 文 他 们 假 设 社 会 态 度 反 映 了 各 种 动 机 的 根 源, 而 且 因 为 相 似 的 态 度 44

45 可 能 是 在 不 同 的 动 机 模 式 帮 助 下 发 挥 作 用, 所 以 单 独 一 个 理 论 是 不 足 以 解 释 态 度 的 形 成 转 变 和 维 持 的 与 决 定 态 度 改 变 和 形 成 的 动 机 力 量 有 关 的 三 种 基 本 变 量 是 : 检 验 现 实 和 寻 找 意 义 ; 奖 励 和 惩 罚 ; 自 我 防 御 第 一 种 因 素 产 生 于 个 体 探 索 外 部 世 界 的 需 要, 以 及 好 奇 感 或 控 制 环 境 的 愿 望 ; 第 二 种 产 生 于 学 习, 因 为 态 度 是 由 外 部 世 界 给 予 的 奖 励 和 惩 罚 而 形 成 的 第 三 种 产 生 于 自 我 的 强 或 弱, 因 为 态 度 发 挥 着 自 我 防 御 的 功 能, 一 个 人 将 自 己 的 敌 意 冲 动 投 射 到 他 人 身 上 以 此 作 为 获 取 满 足 的 手 段 就 是 一 个 恰 当 的 例 子 该 理 论 的 根 本 设 想 是, 态 度 的 形 成 和 改 变 必 须 根 据 态 度 所 满 足 的 需 要 去 理 解 认 识, 再 者, 促 成 态 度 的 各 种 条 件 和 用 来 改 变 态 度 的 各 种 方 法 也 依 赖 于 激 发 它 们 的 各 种 过 程 卡 茨 所 信 奉 的 态 度 理 论 是 以 功 能 的 这 一 术 语 为 特 征 的, 因 为 在 心 理 的 水 平 上, 人 们 发 现 持 有 或 改 变 态 度 的 理 由 存 在 于 态 度 为 个 体 所 提 供 的 功 能 之 中, 尤 其 是 调 适 功 能 自 我 防 御 功 能 价 值 表 达 功 能 和 知 识 功 能 如, 自 我 防 御 的 态 度 是 由 某 种 对 自 我 的 威 胁 命 令 式 的 建 议 受 到 压 抑 的 破 坏 本 性 的 冲 动 的 激 发 而 引 起 的, 因 此 通 过 消 除 威 胁 宣 泄 过 程, 就 可 能 消 除 或 改 变 这 种 态 度 萨 诺 夫 比 卡 茨 更 加 着 重 于 社 会 态 度 的 自 我 防 御 基 础 萨 诺 夫 运 用 了 精 神 分 析 理 论 的 自 我 防 御 机 制, 认 为 这 种 机 制 具 有 保 护 自 我 使 之 免 受 内 部 和 外 部 威 胁 的 功 能 一 个 不 能 逃 避 外 部 威 胁 力 量 的 个 体 将 发 展 出 内 在 的 敌 视 力 量, 他 把 这 种 敌 视 力 量 投 射 出 去 并 使 之 与 一 个 侵 犯 者 ( 成 为 他 偏 见 对 象 的 那 个 人 ) 等 同 起 来, 这 一 侵 犯 者 就 是 偏 见 的 受 害 者 这 种 受 害 者 通 常 是 一 少 数 群 体 的 成 员, 而 这 种 偏 见 的 持 有 者 往 往 是 多 数 群 体 的 成 员 如 果 一 个 人 自 身 之 中 这 些 威 胁 冲 动 没 有 压 抑 下 去 或 投 射 到 他 人 身 上, 他 们 就 会 表 现 为 与 被 压 抑 的 愿 望 完 全 背 道 而 驰 的 态 度 形 式 旧 有 的 态 度 是 通 过 对 真 正 存 在 着 的 危 险 进 行 否 定 和 歪 曲 而 得 以 维 持 的 虽 然 有 一 些 实 验 支 持 了 卡 茨 萨 诺 夫 的 态 度 理 论, 但 这 些 实 验 往 往 存 在 许 多 问 题, 而 且 也 没 有 激 发 起 其 他 人 去 进 行 实 验, 这 与 精 神 分 析 理 论 自 身 缺 乏 实 证 性 有 关 系 三 舒 茨 的 人 际 行 为 三 维 理 论 人 际 行 为 三 维 理 论 是 以 人 际 需 要 理 论 为 基 础 阐 述 人 际 关 系 的 形 成 取 向 类 型 以 及 群 体 聚 散 过 程 的 理 论 其 理 论 依 据 是 精 神 分 析 学 派 关 于 成 年 人 的 社 会 生 活 预 先 决 定 于 他 童 年 经 验 的 决 定 论 思 想 这 一 理 论 包 含 着 四 种 假 设, 这 四 种 假 设 与 四 种 定 理 相 联 系 第 一, 舒 茨 假 设 每 个 人 都 有 三 种 人 际 需 要, 即 沟 通 的 需 要 支 配 的 需 要 爱 的 需 要 人 际 需 要 在 很 多 方 面 类 似 于 生 物 需 要 人 际 需 要 决 定 着 个 体 与 人 类 环 境 之 间 的 联 系 在 某 种 情 况 下, 可 能 产 生 满 足 需 要 的 有 利 形 式, 也 可 能 产 生 或 大 或 小 的 偏 离, 导 致 不 利 的 结 果 例 如, 有 机 体 的 疾 病 或 者 死 亡, 乃 是 由 于 不 能 满 足 生 物 需 要, 而 精 神 崩 溃 甚 至 死 亡, 乃 是 由 于 不 能 满 足 人 际 需 要 第 二, 相 对 继 承 性 和 连 续 性 假 设 该 假 设 重 复 了 精 神 分 析 关 于 童 年 早 期 在 个 体 发 展 中 起 决 定 作 用 的 基 本 原 理 成 年 人 的 人 际 关 系 乃 是 童 年 经 验 的 继 续 表 现 舒 茨 认 为, 与 其 他 人 处 于 相 互 关 系 中 的 个 体, 以 下 列 方 式 实 现 着 自 己 童 年 时 代 人 际 关 系 的 经 验 当 个 体 感 知 自 己 在 人 际 情 境 中 的 立 场 态 度 类 似 于 自 己 童 年 时 与 双 亲 关 系 中 的 立 场 时, 这 一 个 体 的 成 年 行 为 就 指 向 于 在 童 年 对 双 亲 或 熟 友 时 自 己 的 行 为 如 果 他 感 知 人 际 情 境 中 自 己 的 成 年 态 度, 类 似 于 童 年 时 自 己 双 亲 对 他 的 态 度, 那 么, 他 就 指 向 成 年 双 亲 或 熟 友 对 他 儿 童 的 行 为 第 三 个 假 设 是, 与 不 相 容 的 群 体 相 比, 相 容 群 体 能 更 有 效 地 达 到 自 己 的 目 的 相 容 是 指 如 果 两 个 个 体 一 起 协 调 工 作, 那 么 可 以 说 他 俩 是 相 容 的 舒 茨 提 出 了 三 种 可 能 的 相 容 类 型 45

46 以 相 互 交 换 为 基 础 的 相 容, 当 一 个 个 体 表 达 和 希 望 的 行 为 总 和 等 于 另 一 个 体 所 表 达 和 希 望 的 行 为 总 和 的 时 候, 就 会 产 生 最 大 限 度 的 相 容, 而 两 个 体 不 相 容 时, 其 程 度 取 决 于 他 们 在 这 种 总 和 上 的 差 别 程 度 主 动 相 容, 指 一 个 人 常 有 意 使 自 己 的 表 现 去 和 另 一 个 人 发 生 互 补 交 互 相 容, 是 指 一 方 的 沟 通 控 制 或 爱 的 表 现 与 另 一 方 对 同 一 需 要 愿 望 相 一 致 舒 茨 认 为, 一 个 人 如 果 同 对 方 在 相 容 性 上 有 差 异, 他 就 会 去 同 更 相 容 的 人 进 行 交 往, 已 达 到 彼 此 感 到 满 意 第 四 个 假 设 是 关 于 群 体 的 发 展 他 认 为, 每 个 群 体 在 形 成 过 程 中, 都 要 经 历 沟 通 控 制 爱 的 阶 段 通 过 沟 通, 个 体 要 选 择 是 否 留 在 群 体 中, 其 后 过 渡 到 控 制 阶 段, 即 责 任 和 权 力 分 配 的 阶 段, 最 后 出 现 情 感 整 合 的 爱 的 阶 段 而 群 体 瓦 解 时, 是 按 相 反 方 向 进 行 的, 现 实 情 绪 依 赖 性 被 破 坏, 其 后 是 支 配 关 系 破 坏, 最 后 是 脱 离 群 体 的 阶 段 第 四 节 符 号 互 动 论 学 派 的 社 会 心 理 学 理 论 一 符 号 互 动 论 符 号 互 动 论 (Symbolic interactionism) 是 强 调 事 物 的 意 义 符 号 在 社 会 过 程 及 在 社 会 心 理 社 会 行 为 中 作 用 的 理 论 符 号 互 动 论 思 想 源 流 可 以 追 溯 到 18 世 纪 苏 格 兰 的 亚 当 斯 密 (AdamSmith) 休 谟 ( D.Hume) 等 人 作 为 向 当 代 符 号 互 动 论 的 过 渡 阶 段, 詹 姆 斯 (W.James) 杜 威 ( J.Dewey) 库 利 ( C.H.Cooley) 托 马 斯 ( W.I.Thomas) 以 及 乔 治 米 德 (G.Mead) 等 人 为 该 理 论 诞 生 起 到 了 重 要 作 用 詹 姆 斯 提 出 了 自 我 概 念, 库 利 提 出 了 镜 中 自 我 概 念, 乔 治 米 德 则 在 总 结 前 人 研 究 成 果 的 基 础 上, 首 次 系 统 地 论 述 了 符 号 互 动 论 思 想, 它 是 具 有 浓 厚 社 会 学 色 彩 的 社 会 心 理 学 理 论 米 德 以 进 化 论 思 想 为 铺 垫 指 出, 精 神 和 人 类 之 间 的 符 号 沟 通 可 使 人 类 能 够 进 行 对 于 生 存 来 讲 十 分 必 要 的 合 作, 从 持 续 进 行 的 社 会 过 程 开 始, 精 神 自 我 和 社 会 产 生 于 这 一 过 程 1934 年 的 心 灵 自 我 与 社 会 是 米 德 主 要 思 想 的 经 典 之 作 他 把 自 我 分 为 主 我 和 客 我 两 个 方 面, 因 此 人 不 仅 能 运 用 符 号 与 他 人 交 往, 也 能 运 用 符 号 和 自 我 交 往, 主 我 代 表 个 人 冲 动 的 倾 向, 而 客 我 则 是 群 体 态 度 和 定 义 的 体 现 人 的 行 为 就 是 主 我 和 客 我 交 互 作 用 的 产 物 以 此 观 点 出 发, 米 德 认 为 人 对 环 境 的 适 应 就 不 是 像 动 物 一 样 以 刺 激 反 应 的 形 式 进 行, 而 是 首 先 对 事 物 环 境 进 行 解 释, 然 后 才 做 出 积 极 的 反 应 在 一 定 意 义 上 说, 符 号 互 动 论 所 讨 论 的 互 动 是 主 我 和 客 我 之 间 的 内 在 对 话 米 德 及 其 追 随 者 的 出 发 点 是, 人 交 往 能 力 发 展 的 基 础 是, 人 的 面 部 表 情 个 别 运 动 及 其 动 作 能 够 表 达 人 的 状 态 这 种 能 够 转 达 某 种 意 义 的 动 作 被 称 为 有 意 义 的 姿 态 或 符 号 当 符 号 可 以 内 含 在 个 体 中 并 在 其 他 个 体 中 也 能 引 起 或 应 该 引 起 的 反 应 时, 姿 势 就 成 为 有 意 义 的 符 号, 因 此 应 该 在 符 号 接 受 者 的 反 应 中 探 寻 符 号 或 姿 势 的 意 义 只 有 人, 并 只 有 人 才 能 在 具 有 交 往 对 象 时 建 立 符 号, 符 号 的 沟 通 成 为 人 心 理 构 成 的 开 端 意 义 形 成 的 过 程 情 境 的 解 释 过 程 以 及 符 号 沟 通 的 其 他 认 知 方 面 同 样 占 有 重 要 地 位 为 了 顺 利 地 实 现 沟 通, 人 应 该 有 能 力 扮 演 他 人 的 角 色, 即 能 处 于 沟 通 者 的 地 位 根 据 米 德 的 观 点, 只 有 这 种 情 况 下, 个 体 才 能 变 成 社 会 的 人, 能 像 对 待 客 体 那 样 对 待 自 己, 即 能 够 意 识 到 自 己 的 言 语 和 行 为 的 意 义, 能 够 想 象 出 其 他 人 如 何 感 知 这 些 言 语 和 行 为 符 号 互 动 论 的 核 心 观 点 是 社 会 是 由 代 表 心 理 过 程 的 姿 态 和 语 言 ( 符 号 ) 的 交 换 构 成 的 米 德 认 为 自 我 主 要 是 一 种 社 会 的 结 构, 产 生 于 社 会 的 经 验 人 的 有 机 体 和 自 我 不 能 46

47 混 为 一 谈 人 的 有 机 体 是 生 物 进 化 的 结 果, 其 神 经 生 理 结 构 不 过 是 自 我 出 现 的 一 个 条 件 只 有 当 人 的 个 体 成 为 他 自 身 的 客 体, 成 为 所 谓 主 体 客 体 时, 自 我 才 能 出 现 米 德 指 出, 符 号 意 义 的 意 识 是 自 我 形 成 中 的 决 定 性 环 节 有 意 义 的 符 号 在 为 人 类 带 来 自 我 意 识 之 时, 也 为 人 类 社 团 随 之 而 带 来 语 言 成 分 正 是 由 于 语 言, 人 类 才 能 充 分 掌 握 思 想 的 智 能 通 过 和 他 人 的 姿 势 交 流, 大 至 人 类 的 文 化 发 展, 小 至 具 体 的 个 人 生 活 圈 子, 都 出 现 了 语 言 正 是 通 过 有 意 义 的 符 号 的 发 展 和 使 用, 它 首 先 用 于 相 互 交 流, 后 来 用 于 内 心 思 考, 以 致 我 们 就 成 了 现 在 的 这 个 独 特 物 种 米 德 关 于 人 格 必 须 与 他 人 交 际 并 积 极 参 与 共 同 活 动 的 过 程 中 形 成 的 观 点, 由 于 个 人 采 取 了 别 人 对 他 的 态 度 而 转 化 为 自 身 的 客 体, 自 我 意 识 才 会 出 现 的 观 点, 都 是 符 号 互 动 论 的 宝 贵 财 富 继 米 德 之 后, 布 鲁 默 (H.Blumer) 和 库 恩 (M.Kuhn) 分 别 继 承 和 发 展 了 米 德 的 互 动 学 说 沿 着 符 号 互 动 论 的 理 论 脉 络, 后 来 出 现 了 更 具 有 社 会 心 理 学 色 彩 角 色 理 论 和 参 照 群 体 理 论, 这 两 个 理 论 与 实 验 研 究 有 着 较 为 密 切 的 联 系, 因 此 更 受 人 们 的 关 注 二 角 色 理 论 角 色 (Role), 原 意 是 指 戏 剧 舞 台 上 的 人 物 米 德 将 角 色 概 念 引 入 社 会 心 理 学, 他 采 用 这 个 术 语, 发 展 了 库 利 关 于 镜 中 自 我 的 思 想, 用 以 解 释 言 语 沟 通 过 程 中 个 体 相 互 作 用 的 活 动 角 色 理 论 (Role theory) 是 关 于 人 的 态 度 与 行 为 怎 样 为 其 在 社 会 中 的 角 色 地 位 及 社 会 角 色 期 望 所 影 响 的 社 会 心 理 学 理 论 角 色 理 论 的 重 要 贡 献 者 有 莫 雷 诺 (J.L.Moreno) 纽 康 姆 林 顿 默 顿 萨 宾 (T.R.Sarbin) 和 戈 夫 曼 (E.Goffman) 等 人 现 代 社 会 角 色 理 论 认 为, 角 色 是 解 释 个 人 社 会 行 为 的 基 础, 即 依 照 人 们 所 处 的 地 位 身 份, 并 根 据 人 们 对 角 色 的 理 解 期 望 和 要 求 及 对 社 会 互 动 参 与 者 起 作 用 的 有 关 群 体 来 解 释 人 的 各 种 社 会 行 为 角 色 理 论 大 体 上 分 为 两 种 取 向 : 一 种 是 对 角 色 理 论 持 结 构 性 观 点, 另 一 种 是 采 取 互 动 性 观 点 前 者 是 以 林 顿 为 代 表 的 结 构 角 色 论, 后 一 种 是 以 特 纳 为 代 表 的 互 动 角 色 论 林 顿 认 为, 角 色 概 念 是 用 作 构 造 其 关 于 社 会 结 构 社 会 组 织 理 论 体 系 的 基 石 社 会 是 一 个 由 许 多 相 互 联 系 的 位 置 或 地 位 组 成 的 网 络, 个 体 在 这 个 系 统 中 扮 演 各 自 不 同 的 角 色 对 于 各 种 地 位, 都 能 区 分 出 各 种 不 同 的 有 关 如 何 承 担 义 务 的 期 望 因 此 可 以 认 为, 地 位 和 相 应 的 一 系 列 期 望 组 成 了 潜 在 的 社 会 结 构, 这 些 期 望 又 通 过 角 色 承 担 者 个 体 自 我 的 角 色 理 解 能 力 和 角 色 扮 演 能 力 来 传 递, 最 后 又 通 过 个 体 的 具 体 角 色 行 为 来 实 现 结 构 角 色 论 根 植 于 古 典 社 会 学 理 论 和 结 构 功 能 主 义 (Structural-functionalism) 社 会 学 理 论 之 中 特 纳 以 社 会 互 动 作 为 出 发 点, 围 绕 互 动 中 的 角 色 扮 演 过 程 展 开 对 角 色 扮 演 角 色 期 望 角 色 冲 突 与 角 色 紧 张 等 问 题 的 研 究 互 动 角 色 论 与 符 号 互 动 论 有 着 相 同 的 历 史 概 念 和 理 论 观 点 特 纳 用 米 德 角 色 领 会 的 概 念 来 描 述 社 会 行 动 的 本 质, 他 假 定 把 现 象 世 界 形 塑 成 角 色, 这 是 作 为 互 动 中 心 过 程 的 角 色 领 会 的 关 键 所 在 他 强 调, 行 动 者 在 互 动 时 做 出 一 定 的 姿 态 和 暗 示, 以 使 让 自 己 置 于 他 人 角 色 之 上, 这 样 调 适 自 己 的 路 线 以 利 于 与 他 人 进 行 合 作 对 于 特 纳 而 言, 角 色 领 会 就 是 角 色 建 构 人 们 是 在 三 种 意 义 上 建 构 角 色 : 他 们 通 常 面 临 着 一 个 松 散 的 文 化 结 构, 在 这 时 他 们 必 须 建 构 一 个 角 色 加 以 扮 演 ; 他 们 假 定 他 人 也 在 进 行 角 色 扮 演, 所 以 努 力 建 构 隐 藏 在 一 个 人 行 为 背 后 的 角 色 ; 人 们 都 试 图 寻 求 为 自 己 建 构 一 个 角 色, 主 要 是 通 过 向 他 人 发 出 暗 示, 确 认 某 一 角 色 来 实 现 由 此 可 见, 互 动 是 角 色 领 会 和 角 色 扮 演 过 程 的 连 接 点 47

48 戈 夫 曼 在 其 日 常 生 活 中 的 自 我 呈 现 中 发 展 了 角 色 戏 剧 论 他 关 注 是 一 个 个 体 或 群 体 与 他 人 互 动 过 程 中 应 采 用 什 么 策 略 和 技 术, 使 得 他 人 产 生 行 动 者 所 期 望 出 现 的 印 象 他 将 个 体 和 群 体 在 他 人 面 前 努 力 产 生 并 维 护 理 想 印 象 的 过 程 比 作 一 种 戏 剧 表 演, 并 用 戏 剧 的 术 语 加 以 分 析 在 戈 夫 曼 看 来, 每 个 社 会 情 境 都 可 以 看 成 是 一 个 戏 剧 舞 台, 行 动 者 在 这 个 舞 台 上 按 照 剧 本 表 演 着 真 实 生 活 的 戏 剧, 这 场 戏 剧 中 行 动 者 本 人 是 表 演 者, 其 他 人 既 是 表 演 者 也 是 观 众 同 样 也 有 前 台 ( 如 客 厅 ) 和 后 台 ( 如 卧 室 ) 两 个 不 同 的 区 域, 两 者 的 划 分 具 有 一 定 弹 性, 也 可 以 互 相 转 换 印 象 管 理 是 戈 夫 曼 的 一 个 重 要 观 念, 即 在 日 常 生 活 中, 行 动 者 为 呈 现 给 他 人 一 种 特 定 的 印 象, 而 不 断 地 按 照 特 定 的 行 动 方 式 进 行 角 色 扮 演 戈 夫 曼 以 一 套 特 有 的 分 析 框 架 分 析 了 社 会 生 活 中 人 的 互 动 情 境 角 色 理 论 现 在 被 广 泛 地 应 用 到 社 会 许 多 领 域, 如 解 决 职 业 训 练, 家 庭 人 际 关 系 以 及 教 育 培 养 等 方 面 的 行 为 问 题 例 如 莫 里 诺 的 角 色 扮 演 技 术 所 谓 角 色 扮 演 技 术 就 是 要 求 被 试 或 受 影 响 者 在 给 予 的 情 境 中 加 以 表 现, 从 而 学 习 充 分 地 履 行 角 色 的 方 法 也 就 是 说, 采 用 角 色 扮 演 技 术, 就 是 让 受 影 响 者 在 一 种 特 定 的 或 创 设 的 情 境 中 扮 演 某 一 个 角 色, 使 其 认 清 角 色 的 理 想 模 型, 了 解 社 会 对 角 色 的 期 望 和 自 己 应 尽 的 角 色 义 务, 从 而 有 助 于 他 们 去 控 制 或 改 变 自 己 的 态 度 与 行 为 三 参 照 群 体 理 论 参 照 群 体 理 论 的 形 成 同 样 受 惠 于 符 号 互 动 论 的 先 驱 们 参 照 群 体 是 指 个 体 在 心 理 上 把 自 己 列 入, 与 之 对 照, 并 在 评 价 态 度 行 为 上 和 在 规 范 与 价 值 观 形 成 上 接 受 其 影 响 的 群 体 米 德 认 为 参 照 群 体 的 标 准 目 标 和 规 范 会 是 个 人 的 内 在 中 心 在 库 利 詹 姆 斯 等 人 的 著 作 中 也 存 在 参 照 群 体 理 论 的 早 期 思 想 但 是, 参 照 群 体 一 词 是 由 美 国 社 会 心 理 学 家 海 曼 (H.Hyman) 于 1942 年 首 先 提 出 的 他 假 设 道 : 个 体 评 价 他 们 社 会 地 位 的 方 式 依 赖 于 他 们 对 一 种 可 供 比 较 的 社 会 框 架 的 选 择 在 后 来 的 理 论 发 展 过 程 中 纽 科 姆 谢 里 夫 (C.W.Sherif) 凯 利 默 顿 ( R.Merton) 都 作 出 了 贡 献 1943 年, 纽 科 姆 考 察 了 贝 宁 顿 学 院 学 生 态 度 变 化 的 过 程 之 后 发 现, 虽 然 同 学 与 家 庭 都 是 学 生 的 隶 属 群 体, 但 制 约 其 态 度 的 却 是 参 照 群 体, 并 以 此 指 出, 与 家 庭 联 系 密 切 的 学 生 态 度 较 为 保 守, 而 和 同 学 交 往 多 的 人 却 有 着 自 由 化 倾 向 的 个 人 生 活 风 格 对 某 一 群 体 或 某 些 群 体 肯 定 或 否 定 的 函 数 1949 年, 斯 多 夫 等 人 通 过 对 二 战 时 期 美 国 不 同 兵 种 士 兵 的 调 查, 写 出 了 美 国 士 兵 一 书, 并 首 次 引 入 了 相 对 剥 夺 的 概 念, 其 与 比 较 性 的 参 照 群 体 过 程 有 着 密 切 联 系 为 了 解 释 各 种 不 同 士 兵 群 体 之 间 满 足 与 剥 夺 的 矛 盾 情 感, 斯 多 夫 等 人 提 出 的 观 点 是, 剥 夺 或 满 足 的 感 觉 并 不 依 赖 情 境 本 身, 而 是 依 赖 于 这 些 士 兵 在 他 们 的 情 境 与 其 他 某 个 群 体 的 情 境 之 间 所 作 的 对 比 这 两 项 研 究 推 动 了 参 照 群 体 理 论 的 进 一 步 概 念 化 和 结 构 化 由 于 参 照 群 体 理 论 对 个 体 在 新 的 社 会 结 构 条 件 下 行 为 的 不 一 贯 性 对 于 未 成 年 人 的 犯 罪 现 象 以 及 对 于 人 们 的 群 体 表 达 忠 实 态 度 时 的 冲 突 等 现 象 进 行 分 析 与 了 解 有 重 要 的 参 考 意 义, 因 而 受 到 了 社 会 心 理 学 家 与 社 会 学 家 的 重 视 参 照 群 体 有 许 多 分 类, 如 : 现 实 的 参 照 群 体 和 思 想 上 的 参 照 群 体 ; 会 员 群 体 和 外 部 群 体 ; 大 的 参 照 群 体 和 小 的 参 照 群 体 ; 肯 定 性 参 照 群 体 和 否 定 性 参 照 群 体 每 个 群 体 通 常 都 有 一 些 参 照 群 体, 他 们 依 靠 这 些 参 照 群 体, 按 照 问 题 的 不 同 把 自 己 和 其 他 人 与 这 些 群 体 加 以 比 较 有 人 认 为, 每 个 个 体 有 多 少 沟 通 渠 道, 就 会 有 多 少 参 照 群 体 凯 利 认 为 参 照 群 体 有 两 种 作 用 : 规 范 作 用 和 比 较 评 价 作 用 前 者 是 指 群 体 确 立 某 种 行 为 48

49 标 准, 迫 使 个 体 遵 循, 如 果 群 体 能 奖 赏 对 他 的 顺 从 从 而 惩 罚 不 顺 从, 它 就 起 规 范 作 用 后 者 是 指 个 体 借 助 它 作 为 比 较 标 准 和 出 发 点 用 以 评 价 自 己 或 他 人 这 两 种 作 用 往 往 是 统 一 的, 有 时 同 一 群 体 可 同 时 起 这 两 种 作 用 入 伍 的 一 个 新 兵 时 常 常 以 身 经 百 战 的 老 兵 群 体 的 观 点 或 作 风 作 为 进 行 自 我 评 价 的 参 照 点 ( 即 比 较 评 价 作 用 ), 而 老 兵 们 以 为 自 己 观 点 是 正 确 的, 于 是 常 常 从 自 己 规 范 的 角 度 来 要 求 或 监 视 新 兵, 如 果 后 者 接 受 了 老 兵 的 观 点 就 会 得 到 支 持, 即 起 着 规 范 作 用 正 是 在 部 队 的 上 述 两 种 作 用 情 况 下, 新 兵 渐 变 成 为 老 兵 的 样 子 第 五 节 社 会 心 理 学 理 论 的 新 动 向 随 着 科 学 技 术 的 进 步 哲 学 思 想 的 发 展, 社 会 心 理 学 领 域 也 出 现 了 一 些 比 较 新 的 思 考 进 路, 下 面 仅 作 一 些 简 单 介 绍 一 后 现 代 社 会 心 理 学 自 西 方 社 会 心 理 学 学 科 创 立 开 始, 其 主 流 就 秉 承 科 学 主 义 原 则, 坚 持 科 学 主 义 的 研 究 方 法, 体 现 出 社 会 心 理 学 的 现 代 特 征, 即 方 法 论 上 的 机 械 主 义, 研 究 手 段 上 的 实 验 主 义, 研 究 取 向 上 的 个 人 主 义, 研 究 理 念 上 的 普 遍 主 义 现 代 社 会 心 理 学 的 实 质 在 于 它 实 证 主 义 特 征, 它 坚 信 存 在 着 客 观 普 遍 的 真 理, 坚 信 实 证 的 方 法, 坚 持 价 值 中 立 的 原 则 20 世 纪 60 年 代 末 70 年 代 初, 美 国 社 会 心 理 学 出 现 了 危 机, 这 是 当 时 美 国 政 治 经 济 和 文 化 危 机 的 折 射 在 社 会 心 理 学 危 机 的 大 讨 论 中, 社 会 心 理 学 的 现 代 特 征 成 为 众 矢 之 的, 最 后, 后 现 代 主 义 思 想 成 为 试 图 解 决 社 会 心 理 学 危 机 的 工 具 后 现 代 社 会 心 理 学 (Postmodern psychology ) 思 考 的 哲 学 基 础 是 后 现 代 主 义 (Postmodern) 后 现 代 主 义 一 词 最 早 出 现 在 20 世 纪 60 年 代 的 建 筑 学 中, 此 后, 在 艺 术 文 学 和 社 会 学 领 域 中 得 到 越 来 越 广 泛 地 使 用 和 研 究 它 作 为 一 种 精 神, 一 套 价 值 模 式 体 现 为 去 中 心 多 元 论 不 满 现 状 冲 破 旧 范 式 不 断 创 新 等 后 现 代 主 义 的 出 现, 从 哲 学 方 面 看 源 于 实 证 主 义 根 基 的 动 摇 后 现 代 主 义 思 潮 之 所 以 对 社 会 心 理 学 产 生 重 要 的 影 响, 主 要 在 于 社 会 心 理 学 内 部 的 研 究 危 机 : 由 于 一 贯 地 以 方 法 为 中 心, 而 不 是 以 问 题 为 中 心, 导 致 许 多 实 际 生 活 中 的 问 题 没 有 研 究 甚 至 不 能 研 究, 严 格 的 定 量 分 析 难 以 解 释 许 多 现 实 问 题 美 国 社 会 心 理 学 家 格 根 (K.J.Gergen) 自 20 世 纪 70 年 代 就 投 身 于 社 会 心 理 学 的 反 省 与 批 判, 并 于 1988 年 提 出 构 建 后 现 代 社 会 心 理 学 的 概 念 和 具 体 设 想 1991 年, 格 根 出 版 饱 和 的 自 我 : 当 代 生 活 中 的 身 份 困 境 一 书, 对 后 现 代 社 会 心 理 学 的 具 体 内 容 作 了 描 述, 用 一 项 具 体 的 研 究 进 一 步 落 实 和 展 示 了 他 最 初 对 后 现 代 社 会 心 理 学 的 构 想 格 根 认 为, 后 现 代 时 期 的 社 会 心 理 学 不 必 认 定 一 个 基 本 的 研 究 领 域, 否 则 会 将 带 有 偏 见 的 论 述 予 以 客 观 化 ; 我 们 不 必 在 自 己 的 研 究 领 域 中 找 寻 所 谓 的 普 遍 性 的 特 征, 要 保 持 对 所 处 文 化 的 反 省 意 识 ; 后 现 代 时 期 的 社 会 心 理 学 家 不 再 把 方 法 视 为 神 圣 的 追 求, 方 法 有 时 是 误 导 他 人 的 工 具 ; 后 现 代 学 者 开 始 质 疑 实 证 研 究 是 获 得 真 理 的 必 须 途 径 这 一 信 念, 甚 至 有 人 认 为, 所 谓 的 科 学 进 步 不 过 是 由 科 学 的 文 字 及 叙 事 特 点 所 制 造 出 来 的 产 物 进 入 后 现 代 时 期 的 社 会 心 理 学, 研 究 重 心 发 生 转 移, 它 注 重 探 讨 人 的 社 会 性, 注 重 语 言 的 研 究, 注 意 心 理 投 射 现 象 的 研 究, 提 倡 超 个 体 主 义 的 研 究 同 时 强 调 社 会 心 理 学 的 研 究 应 该 与 伦 理 学 艺 术 社 会 学 接 轨 ; 反 对 还 原 论 简 约 论 和 拟 兽 论, 提 倡 从 整 体 论 和 文 化 历 史 的 角 度 来 研 究 人 的 心 理, 从 更 为 宏 观 的 社 会 文 化 因 素 探 讨 人 类 社 会 心 理 与 行 为 的 原 因 49

50 二 进 化 社 会 心 理 学 与 后 现 代 主 义 社 会 心 理 学 从 哲 学 层 面 上 思 考 学 科 自 身 的 问 题 相 对, 进 化 社 会 心 理 学 更 多 的 是 从 生 物 层 面 上 沿 承 达 尔 文 进 化 论 思 想 来 思 考 研 究 人 的 社 会 心 理 和 行 为 ( 一 ) 习 性 学 习 性 学 (ethology) 是 指 在 生 物 体 所 赖 以 生 存 的 栖 息 地 对 其 行 为 的 研 究 习 性 学 家 常 常 通 过 实 验, 对 独 特 的 动 物 行 为 模 式 加 以 观 察 与 研 究 他 们 不 仅 在 动 物 王 国 寻 找 到 的 资 料 进 行 推 断, 而 且 还 将 这 些 推 断 应 用 于 人 类 习 性 学 家 研 究 了 动 物 一 些 本 能 性 的 行 为 模 式, 如 交 配 修 饰 侵 犯 性 养 育 等 行 为, 以 及 其 他 一 些 社 会 行 为 形 式, 并 将 这 些 结 论 运 用 到 对 人 类 社 会 行 为 的 理 解 上 洛 伦 兹 (K.Lorentz) 和 廷 伯 根 (N.Tinbergen) 在 习 性 学 上 具 有 重 要 的 奠 基 作 用 习 性 学 研 究 中 心 概 念 就 是 固 定 行 为 模 式, 一 个 行 为 不 仅 要 受 环 境 因 素 的 刺 激, 而 且 还 受 其 他 个 体 的 刻 板 行 为 ( 洛 伦 兹 称 之 为 释 放 装 置 ) 的 刺 激 这 种 释 放 装 置 激 发 起 本 能 的 释 放 机 制, 并 使 之 活 动 起 来 例 如, 啄 木 鸟 身 上 长 的 黑 色 触 须 就 是 一 种 释 放 装 置 在 一 只 雌 性 啄 木 鸟 身 上 画 上 黑 色 的 触 须 ( 这 种 触 须 一 般 只 有 雄 性 啄 木 鸟 才 有 ), 当 这 只 雌 鸟 飞 回 到 雄 性 配 偶 身 旁 时, 雄 性 啄 木 鸟 就 会 向 它 发 起 进 攻 但 是 除 去 雌 性 鸟 身 上 的 触 须 之 后, 那 只 雄 性 鸟 又 会 主 动 做 出 示 爱 举 动 释 放 装 置 被 认 为 是 自 然 选 择 的 产 物 某 些 动 物 发 展 出 阻 止 胜 利 者 杀 死 其 牺 牲 品 的 一 种 出 于 本 能 的 强 有 力 的 行 为 模 式 如, 落 败 的 狼 会 将 自 己 的 脖 子 暴 露 给 对 手, 以 此 作 为 一 种 使 它 的 敌 手 息 怒 的 表 示, 从 而 降 低 自 身 牺 牲 的 危 险 性, 增 加 存 活 下 去 的 可 能 性 洛 伦 兹 认 为, 侵 犯 行 为 是 一 种 本 能 的 驱 力, 即 一 种 正 在 进 行 中 的 能 量 的 集 结 因 为 这 种 能 量 需 要 被 排 放 掉, 所 以, 无 论 有 没 有 合 适 的 外 界 刺 激 物, 它 最 终 都 要 被 释 放 掉 从 习 性 学 的 角 度 来 看, 侵 犯 行 为 是 内 生 的 和 自 发 的 行 为, 同 时 也 是 无 法 避 免 的 行 为 ( 二 ) 进 化 社 会 心 理 学 威 尔 逊 (E.O.Wilson) 积 极 倡 导 了 社 会 生 物 学, 并 将 对 昆 虫 的 研 究 应 用 于 人 类 社 会, 并 用 以 解 决 和 处 理 人 类 的 社 会 心 理 学 问 题 他 的 主 要 观 点 就 是 人 的 社 会 行 为 是 由 遗 传 决 定 的, 并 且 社 会 行 为 仅 仅 是 保 存 基 因 所 凭 藉 的 工 具 而 已 20 世 纪 90 年 代 开 始, 进 化 心 理 学 逐 渐 成 为 西 方 心 理 学 领 域 引 人 注 目 的 新 趋 向, 对 社 会 心 理 学 产 生 了 很 大 影 响, 出 现 了 进 化 社 会 心 理 学, 它 将 适 应 和 自 然 选 择 作 为 解 释 人 类 社 会 心 理 与 行 为 的 基 础 进 化 社 会 心 理 学 的 理 论 有 四 点 :1. 过 去 是 理 解 心 理 机 制 的 关 键 这 里 的 过 去 是 指 人 类 的 种 系 进 化 发 展 史 在 人 类 进 化 过 程 中, 过 去 不 仅 在 人 的 身 体 和 生 存 策 略 方 面 刻 下 了 很 深 的 烙 印, 同 样 也 在 人 的 心 理 和 相 互 作 用 行 为 的 策 略 方 面 留 下 印 记, 成 为 探 索 心 理 机 制 的 基 础 如 配 偶 选 择 过 程 中 的 偏 爱 现 象 暗 示 着 什 么 样 的 性 伴 侣 是 稀 缺 和 有 生 殖 价 值 的 2. 功 能 分 析 是 理 解 心 理 机 制 的 主 要 方 法 所 有 的 有 机 体 包 括 人 都 是 适 应 的 产 物, 人 的 心 理 也 是 适 应 的 产 物, 某 种 心 理 之 所 以 存 在 是 因 为 它 能 解 决 某 种 适 应 问 题 人 的 器 官 具 有 不 同 的 功 能, 各 种 心 理 现 象 也 具 有 不 同 的 功 能 男 性 为 什 么 比 女 性 更 倾 向 使 用 暴 力 更 容 易 陷 入 婚 外 恋? 功 能 性 分 析 有 助 于 对 这 些 心 理 现 象 更 为 清 楚 地 理 解 3. 社 会 行 为 是 环 境 输 入 引 发 的 心 理 机 制 的 产 物 进 化 心 理 学 认 为, 所 有 的 社 会 行 为 都 是 心 理 机 制 与 环 境 相 互 作 用 的 产 物 心 理 机 制 是 解 释 社 会 行 为 不 可 缺 少 的 要 素, 但 是 它 必 须 被 背 景 激 活 才 能 产 生 社 会 行 为 4. 心 理 机 制 的 性 质 是 模 块 的 认 为 心 理 是 由 大 量 特 殊 的 但 功 能 上 整 合 设 计 的 处 理 有 机 体 面 临 的 某 种 适 应 问 题 的 机 制 组 成 的, 不 同 的 适 应 问 题 会 采 用 不 同 的 解 决 方 法 例 如, 什 么 构 成 对 关 系 的 背 叛 随 着 关 系 类 型 50

51 的 不 同 而 不 同, 与 配 偶 之 外 的 人 发 生 性 关 系 背 叛 了 夫 妻 关 系 但 不 会 损 坏 与 别 人 的 友 谊 关 系, 缺 乏 互 惠 违 反 了 友 谊 关 系 但 并 不 违 反 母 子 关 系 由 于 解 决 的 适 应 问 题 的 性 质 不 同, 不 同 的 关 系 领 域 有 不 同 的 心 理 操 作 和 程 序 进 化 心 理 学 为 社 会 心 理 学 提 供 了 一 个 重 要 的 元 理 论, 力 图 利 用 进 化 理 论 整 合 已 有 研 究, 把 适 应 作 为 解 释 心 理 现 象 的 主 要 概 念, 有 利 于 把 心 理 学 和 其 他 生 命 科 学 联 系 起 来, 促 进 学 科 的 深 入 发 展 同 时, 进 化 社 会 心 理 学 也 在 诸 如 性 别 差 异 配 偶 选 择 等 领 域 积 累 了 大 量 具 有 启 发 意 义 的 研 究 随 着 现 代 生 命 科 学 突 飞 猛 进 的 发 展, 从 生 物 因 素 着 手 对 人 类 行 为 的 先 天 和 遗 传 倾 向 的 研 究 前 景 是 令 人 期 待 的 思 考 作 业 题 1. 模 仿 论, 观 察 学 习, 社 会 交 换 论, 心 理 物 理 场, 集 体 无 意 识, 向 上 意 志 - 补 偿 2. 简 要 论 述 社 会 学 习 理 论 3. 简 要 论 述 认 知 相 符 理 论 中 几 个 重 要 代 表 人 物 的 理 论 观 点 4. 简 要 论 述 舒 茨 的 人 际 行 为 三 维 理 论 5. 简 要 论 述 角 色 理 论 中 两 种 取 向 的 代 表 人 物 及 观 点 6. 简 要 论 述 参 照 群 体 理 论 7. 简 要 论 述 社 会 心 理 学 的 新 动 向 阎 书 昌 ( 河 北 师 范 大 学 教 育 学 院 ) 51

52 第 三 章 社 会 化 第 一 节 社 会 化 的 概 念 与 途 径 社 会 是 由 一 定 数 量 的 个 人 组 成 的 有 机 整 体 新 生 婴 儿 并 不 是 生 来 就 能 适 应 周 围 环 境 的, 必 须 有 他 人 及 整 个 社 会 的 帮 助 ; 另 一 方 面, 每 个 得 到 社 会 帮 助 的 婴 儿 又 同 时 构 成 了 对 社 会 秩 序 的 威 胁, 他 的 生 物 潜 能 既 广 泛 又 不 确 定, 因 此, 任 何 社 会 都 不 会 任 其 自 由 成 长 所 以, 无 论 从 个 人 还 是 从 社 会 角 度 来 说, 这 个 个 体 都 必 须 被 转 变 为 一 个 能 够 有 效 地 参 与 社 会, 能 够 为 社 会 所 接 受 的 人 这 个 从 自 然 人 转 变 为 社 会 人 的 过 程 就 是 社 会 化 一 社 会 化 的 概 念 社 会 化 (socialization) 是 社 会 心 理 学 研 究 的 一 个 中 心 课 题, 也 是 心 理 学 社 会 学 和 文 化 人 类 学 共 同 关 心 的 问 题 社 会 化 过 程, 就 是 使 人 的 行 为 表 现 符 合 他 所 属 的 社 会 文 化 规 范 的 过 程 比 如, 进 食 是 人 类 的 共 同 行 为, 但 是 吃 什 么 及 怎 样 吃, 却 要 符 合 社 会 文 化 的 规 范 社 会 化 涉 及 社 会 及 个 体 两 方 面 从 社 会 视 角 看, 社 会 化 即 社 会 对 个 体 进 行 教 化 的 过 程 ; 从 个 体 视 角 看, 社 会 化 即 个 体 与 其 他 社 会 成 员 互 动, 成 为 合 格 的 社 会 成 员 的 过 程 前 苏 联 社 会 心 理 学 家 安 德 列 耶 娃 认 为, 社 会 化 是 一 个 两 方 面 的 过 程, 一 方 面 是 个 体 通 过 加 入 社 会 环 境 掌 握 社 会 经 验 的 过 程 ; 另 一 方 面 是 个 体 对 社 会 关 系 系 统 的 积 极 再 现 的 过 程 可 以 看 出, 社 会 化 的 任 务, 第 一 是 使 个 体 知 道 社 会 或 群 体 对 他 有 哪 些 期 待, 规 定 了 哪 些 行 为 规 范 ; 第 二 是 使 个 体 逐 步 具 备 实 现 这 些 期 待 的 条 件, 自 觉 地 以 社 会 或 群 体 的 行 为 规 范 来 指 导 和 约 束 自 己 的 行 为 综 上 所 述, 社 会 化 是 指 : 个 体 通 过 与 社 会 的 交 互 作 用, 适 应 并 吸 收 社 会 的 文 化, 形 成 适 合 于 该 社 会 与 文 化 的 人 格, 掌 握 该 社 会 公 认 的 行 为 方 式, 成 为 一 个 合 格 的 社 会 成 员 的 过 程 或 者 说, 社 会 化 是 个 体 由 自 然 人 成 长 发 展 为 社 会 人 的 过 程 是 个 体 同 他 人 交 往, 接 受 社 会 影 响, 学 习 掌 握 社 会 角 色 和 行 为 规 范, 形 成 适 应 社 会 环 境 的 人 格 社 会 心 理 行 为 方 式 和 生 活 技 能 的 过 程 关 于 社 会 化, 可 以 从 以 下 4 个 方 面 来 理 解 1. 个 体 学 习 社 会 角 色 与 道 德 规 范 的 过 程 人 从 母 体 分 娩 出 来, 就 处 在 与 社 会 环 境 的 互 动 关 系 之 中 任 何 时 代 的 社 会 都 会 使 用 种 种 方 法 对 他 施 加 影 响, 使 其 成 为 一 个 符 合 该 社 会 要 求 的 成 员, 使 他 懂 得 什 么 是 正 确 的, 是 被 社 会 所 提 倡 与 鼓 励 的 ; 什 么 是 错 误 的, 是 被 社 会 所 禁 止 与 反 对 的 与 此 同 时, 个 人 也 随 时 随 地 对 当 前 的 社 会 环 境 以 其 自 身 的 独 特 方 式 做 出 种 种 反 应, 反 作 用 于 环 境, 从 而 表 现 出 了 人 的 主 观 能 动 性 所 以, 个 人 的 成 长 与 发 展 就 是 一 系 列 的 社 会 化 的 过 程, 是 一 个 学 习 社 会 角 色 与 道 德 规 范 的 过 程 2. 通 过 社 会 化 才 能 使 自 然 人 变 为 社 会 人 儿 童 要 能 健 康 成 长, 成 为 一 个 符 合 社 会 要 求 的 成 员, 不 仅 需 要 受 到 身 体 上 的 照 顾, 还 需 要 与 社 会 成 员 进 行 交 往, 发 生 感 情 上 的 联 系, 否 则 社 会 化 就 会 受 到 损 害 印 度 的 狼 孩 美 国 的 安 娜 等 社 会 隔 离 (social isolation) 的 典 型 例 子 表 明, 脱 离 了 正 常 的 社 会 生 活 环 境, 人 的 心 理 活 动 是 不 可 能 正 常 发 展 的 52

53 3. 社 会 控 制 : 个 体 转 化 的 手 段 ( 社 会 控 制 social control) 社 会 化 是 使 社 会 和 文 化 得 以 继 承 的 手 段, 它 诱 使 儿 童 和 社 会 成 员 去 做 那 些 能 够 使 社 会 正 常 运 转 而 必 须 做 的 事 情 各 个 社 会 除 了 制 定 道 德 方 面 的 强 制 性 规 定 以 外, 还 采 取 各 自 的 措 施 以 确 保 对 道 德 秩 序 的 支 持 凡 是 体 现 了 这 些 规 范 的 行 为, 往 往 受 到 嘉 奖 ; 凡 是 违 反 了 这 些 规 范 的 行 为, 则 可 能 受 到 惩 罚 维 护 和 加 强 社 会 规 范 的 手 段 还 包 括 宗 教 法 令 等 社 会 形 式, 以 及 在 亲 属 关 系 职 业 关 系 及 其 他 社 区 关 系 中 起 作 用 的 非 正 规 的 控 制 与 约 束 力 通 过 灌 输 与 强 制 奖 励 与 惩 罚 诱 导 训 练 参 与 等 方 式 引 导 社 会 新 成 员 遵 守 更 大 范 围 的 社 会 规 范 或 群 体 规 范 4. 社 会 化 贯 穿 于 人 的 一 生 人 自 出 生 就 已 经 在 接 受 社 会 环 境 对 他 施 加 的 影 响 了 以 后 经 过 婴 儿 期 幼 儿 期 儿 童 期 青 少 年 期 成 年 期, 一 直 到 老 年 期, 他 无 时 无 刻 不 在 接 受 社 会 影 响, 不 断 地 进 行 社 会 化 处 在 成 长 阶 段 的 青 少 年 要 学 习 知 识, 掌 握 社 会 规 范, 形 成 一 定 的 行 为 方 式, 做 一 个 好 学 生 好 青 年 ; 成 年 以 后, 要 开 创 新 的 事 业, 组 织 家 庭, 教 育 子 女 等 ; 退 休 以 后 还 必 须 继 续 适 应 自 己 社 会 角 色 的 变 化, 承 担 作 为 一 个 公 民 的 义 务 二 社 会 化 的 基 本 途 径 人 的 社 会 化 是 通 过 社 会 教 化 和 个 体 内 化 两 条 途 径 实 现 的 社 会 教 化 作 为 一 种 外 在 力 量, 对 个 体 内 化 是 不 可 缺 少 的 没 有 社 会 教 化, 就 没 有 个 体 内 化 ; 而 没 有 个 体 内 化, 社 会 教 化 也 就 毫 无 意 义 1. 社 会 教 化 (socialization) 是 指 社 会 通 过 社 会 化 的 机 构 及 其 执 行 者 实 施 社 会 化 的 过 程 社 会 化 的 机 构 包 括 家 庭 学 校 社 会 团 体 社 会 组 织 大 众 传 播 媒 介 以 及 法 庭 监 狱 和 劳 动 教 养 所 等 ; 社 会 化 的 执 行 者 是 指 这 些 机 构 的 组 织 者 及 其 成 员 社 会 教 化 可 以 分 为 两 大 类 : 一 是 有 系 统 的 正 规 的 教 育, 如 各 级 学 校 对 学 生 的 教 育, 以 及 监 狱 和 劳 动 教 养 所 对 违 法 犯 罪 者 的 改 造 和 教 育 ; 二 是 非 系 统 的 非 正 规 的 教 育, 如 社 会 风 俗 群 体 亚 文 化 传 播 媒 介 对 人 的 影 响 和 教 育 后 者 往 往 在 无 形 之 中 发 生 作 用, 起 潜 移 默 化 的 影 响 2. 个 体 内 化 (individual internalization) 是 指 人 经 过 一 定 方 式 的 社 会 学 习, 接 受 社 会 教 化, 将 社 会 目 标 价 值 观 规 范 和 行 为 方 式 等 转 化 为 其 自 身 稳 定 的 人 格 特 质 和 行 为 反 应 模 式 的 过 程 它 是 个 体 的 内 部 心 理 结 构 同 外 部 社 会 文 化 环 境 相 互 作 用 并 对 后 者 主 动 加 以 选 择 和 适 应 的 过 程 社 会 心 理 学 家 从 不 同 的 方 面 研 究 实 现 个 体 内 化 的 机 制, 这 主 要 包 括 :(1) 观 察 学 习, 这 是 60 年 代 后 班 杜 拉 等 提 出 的, 他 们 认 为 个 体 通 过 对 榜 样 的 观 察 和 模 仿, 可 以 学 习 到 许 多 社 会 行 为 (2) 认 知 加 工, 即 个 体 通 过 感 知 记 忆 想 象 表 象 思 维 等 认 知 活 动, 将 外 部 世 界 的 信 念 内 化 (3) 角 色 扮 演, 个 人 通 过 角 色 扮 演 了 解 社 会 对 该 角 色 的 期 望, 并 形 成 与 此 期 望 相 一 致 的 行 为 模 式 (4) 主 观 认 同, 又 称 自 居 作 用 弗 洛 伊 德 曾 以 此 说 明 社 会 道 德 的 内 化, 儿 童 认 同 谁, 或 以 何 人 自 居, 就 会 以 他 作 为 自 己 仿 效 的 榜 样 (5) 自 我 强 化 指 个 体 在 某 项 活 动 中 达 到 了 自 己 的 目 标, 就 会 得 到 精 神 上 的 满 足, 并 增 加 了 日 后 依 此 行 为 模 式 行 动 的 可 能 性 这 些 机 制 相 互 关 联, 共 同 实 现 着 个 体 的 社 会 化 第 二 节 社 会 化 的 影 响 因 素 53

54 支 配 和 影 响 个 体 行 为 发 展 的 因 素 很 多 心 理 学 家 研 究 人 类 行 为 的 制 约 或 影 响 因 素 时, 主 要 有 本 能 论 和 环 境 论 两 大 取 向 人 的 社 会 化 有 赖 于 生 物 学 因 素 和 社 会 因 素 的 交 互 作 用 人 格 或 个 性 发 展 也 会 受 到 基 因 模 式 和 特 定 的 社 会 生 活 环 境 的 相 互 影 响 一 社 会 化 的 生 物 学 基 础 遗 传 (heredity) 是 指 父 母 的 生 理 心 理 特 征 经 过 受 精 作 用 传 递 给 子 女 的 种 生 理 变 化 的 过 程 遗 传 在 很 大 程 度 上 决 定 了 新 个 体 的 生 理 特 征 以 及 行 为 的 生 物 学 倾 向 在 生 理 方 面, 遗 传 决 定 个 体 的 身 高 体 型 肤 色 血 型 等 ; 在 心 理 方 面, 遗 传 的 决 定 作 用 不 如 生 理 那 样 明 显, 但 般 认 为 个 人 的 智 力 知 觉 动 作 等 行 为 特 征 均 与 遗 传 有 密 切 关 系 遗 传 还 决 定 人 的 性 别, 是 单 胎 还 是 多 胎 等 但 是 遗 传 并 非 是 注 定 而 不 可 改 变 的 即 使 是 基 因, 仍 然 可 以 被 环 境 和 教 养 的 效 应 改 变 例 如, 人 的 身 高 基 本 上 是 一 种 由 遗 传 决 定 的 特 征, 但 是 通 过 有 效 的 环 境 因 素, 尤 其 是 营 养 和 训 练, 则 可 以 影 响 实 际 的 身 体 生 长 过 程 关 于 遗 传 对 个 体 成 长 的 影 响, 人 们 在 智 力 方 面 作 了 较 多 的 研 究 有 的 学 者 收 集 前 人 的 52 项 重 要 研 究 结 果, 经 分 析 归 纳 了 不 同 血 缘 关 系 者 智 力 相 关 情 况 研 究 结 果 表 明, 遗 传 关 系 越 接 近, 则 智 力 水 平 越 相 似 ; 虽 然 遗 传 关 系 相 接 近, 若 生 长 环 境 不 同, 则 其 智 力 相 似 性 也 会 因 而 降 低 遗 传 因 素 是 每 个 人 社 会 化 的 潜 在 基 础 和 自 然 前 提 从 生 物 学 的 意 义 上 讲, 正 是 由 于 有 一 种 由 上 代 为 下 代 提 供 的 有 利 于 人 类 从 事 社 会 活 动 的 特 殊 遗 传 素 质, 才 为 人 的 社 会 化 奠 定 了 生 物 学 上 的 基 础 但 是, 只 有 这 种 生 物 学 的 基 础, 人 是 不 能 完 成 社 会 化 的 据 资 料 记 载, 到 20 世 纪 50 年 代 末, 已 知 有 30 个 小 孩 由 熊 豹 狼 等 野 兽 在 野 地 哺 育 长 大, 其 行 为 与 野 兽 相 近, 用 四 肢 走 路, 不 会 说 话, 食 生 肉, 用 舌 头 舔 饮 生 水, 他 们 中 有 的 再 重 返 社 会 生 活 时 已 难 适 应 如 1920 年 在 印 度 发 现 的 狼 孩 卡 玛 经 过 孤 儿 院 近 10 年 的 教 养 才 学 会 用 手 拿 东 西 吃, 用 杯 子 喝 水, 直 到 17 岁 死 去 那 年 其 智 力 才 相 当 于 4 岁 儿 童 的 水 平 由 此 可 见, 环 境 在 人 的 社 会 化 过 程 中 起 着 决 定 性 的 作 用 二 社 会 文 化 环 境 因 素 除 了 生 物 学 因 素, 影 响 人 的 社 会 化 更 为 重 要 的 因 素 是 人 生 存 的 整 个 社 会 文 化 环 境, 包 括 文 化 家 庭 学 校 同 辈 群 体 职 业 背 景 和 大 众 传 播 媒 介 等 1. 文 化 因 素 文 化 (cultural) 是 指 在 某 种 特 定 群 体 或 社 会 的 生 活 中 形 成 的 并 为 其 成 员 所 共 有 的 生 存 方 式 的 总 和 它 不 仅 包 括 文 学 艺 术 教 育 科 学 等 精 神 财 富, 而 且 包 括 社 会 的 政 治 经 济 宗 教 道 德 法 律 风 俗 习 惯 传 统 生 活 态 度 行 为 准 则 以 及 相 应 的 物 质 表 现 形 式 等 文 化 对 人 的 作 用 直 接 表 现 在 : 通 过 文 化 传 承, 了 解 前 人 的 生 活 经 验 ; 向 个 人 传 递 本 群 体 或 民 族 的 行 为 价 值 准 则 ; 使 个 人 能 够 顺 利 地 与 他 人 及 群 体 建 立 社 会 联 系 这 一 切 都 决 定 了 文 化 是 一 个 十 分 重 要 的 社 会 化 因 素 疼 痛 反 应 可 以 反 映 文 化 因 素 的 作 用 美 国 学 者 选 择 87 名 犹 太 人 意 大 利 人 爱 尔 兰 人 美 国 人 4 个 种 族 组 的 住 院 病 人 研 究 疼 痛 反 应 中 的 文 化 因 素 情 况 研 究 发 现 : 犹 太 人 与 意 大 利 人 夸 大 疼 痛, 抱 怨 毫 无 顾 忌 地 呻 吟 呜 咽 哭 叫, 他 们 对 于 自 己 的 这 种 外 显 表 露 并 不 感 到 难 堪, 而 呼 喊 是 希 望 得 到 医 生 与 家 属 的 同 情 与 帮 助 而 爱 尔 兰 人 与 美 国 人 则 不 然, 他 们 能 忍 受 极 大 的 疼 痛, 认 为 抱 怨 呻 吟 呼 喊 无 助 于 减 轻 疼 痛, 即 使 是 疼 痛 难 忍, 宁 可 到 单 独 的 房 间 内 去 哭 叫, 也 尽 量 不 在 他 人 在 场 时 表 现 出 痛 苦 的 感 受, 不 是 尽 力 博 得 他 人 的 怜 悯 54

55 2. 家 庭 因 素 家 庭 (family ) 是 个 体 社 会 化 的 起 点, 也 是 一 个 极 为 重 要 的 社 会 化 因 素 这 主 要 是 由 于 以 下 原 因 :1 童 年 期 是 人 一 生 社 会 化 的 关 键 时 期 童 年 时 期 的 智 力 水 平 个 性 特 征 社 会 品 质 的 形 成 和 发 展 对 后 来 的 社 会 化 有 着 举 足 轻 重 的 影 响 2 儿 童 在 童 年 时 期 对 家 庭 在 生 理 和 心 理 上 的 依 赖 是 一 生 中 最 强 烈 的 时 期 这 一 时 期 儿 童 的 绝 大 部 分 时 间 是 在 家 庭 中 度 过 的 父 母 是 个 体 社 会 化 过 程 的 第 一 任 教 师, 他 们 对 儿 童 有 着 足 够 的 权 威 和 支 配 作 用 3 家 庭 是 社 会 结 构 中 的 一 个 基 本 单 位, 包 括 种 族 阶 级 宗 教 经 济 状 况 地 区 等 在 内 的 各 种 社 会 关 系 通 过 家 庭 这 个 中 介 反 射 到 儿 童 身 上, 而 对 他 日 后 的 社 会 化 发 生 重 要 的 影 响 家 庭 中 影 响 个 体 社 会 化 的 因 素 很 多, 其 中 父 母 的 教 养 方 式 和 家 庭 气 氛 尤 为 重 要 所 谓 教 养 方 式 是 指 父 母 在 抚 育 子 女 时 所 采 用 的 教 育 训 练 哺 育 等 一 整 套 手 段 和 方 法 它 有 两 层 含 义 : 一 是 教 养 态 度, 二 是 教 养 行 为 教 养 态 度 是 指 父 母 在 教 育 哺 育 子 女 方 面 所 持 的 知 识 信 念 情 绪 及 行 为 倾 向 ; 教 养 行 为 是 指 父 母 在 教 育 哺 育 子 女 时 所 采 取 的 实 际 行 动 赖 特 克 (Radke) 对 专 制 式 和 民 主 式 家 庭 教 养 方 式 进 行 了 比 较 研 究, 发 现 专 制 式 教 养 方 式 中 成 长 的 孩 子 爱 吵 闹 缺 少 合 作 精 神 没 有 人 缘 不 会 体 谅 别 人 情 绪 不 稳 定 放 肆 没 有 上 进 心 对 赏 罚 漠 不 关 心 ; 相 反, 在 民 主 型 家 庭 长 大 的 孩 子 更 富 有 同 情 心 有 人 缘 能 体 谅 别 人 情 绪 稳 定 能 听 取 别 人 的 意 见 有 上 进 心 不 和 别 人 的 孩 子 吵 架 苏 里 温 (I.Solyom) 发 现, 父 母 教 养 方 式 与 精 神 病 情 绪 障 碍 的 关 系 密 切, 父 母 教 养 方 式 不 当, 如 缺 乏 对 子 女 的 关 心 理 解 信 任 和 鼓 励, 对 子 女 缺 乏 关 注 爱 心 和 肯 定 等, 是 子 女 患 精 神 病 的 危 险 因 素 之 一 我 国 的 研 究 表 明, 家 庭 使 用 民 主 教 育 方 式 与 赞 许 表 扬 方 式 越 少, 使 用 批 评 体 罚 的 方 式 越 多, 子 女 的 行 为 异 常 程 度 越 大 ; 反 之, 则 子 女 的 行 为 异 常 程 度 降 低 国 内 外 的 不 少 研 究 证 实, 父 母 对 子 女 表 现 过 多 的 否 认 拒 绝 贬 低 行 为 和 对 子 女 有 明 显 的 惩 罚 行 为, 是 导 致 子 女 出 现 精 神 症 状 的 原 因 之 一 关 于 家 庭 气 氛 因 素, 包 括 父 母 的 文 化 水 平 精 神 状 态 家 庭 婚 姻 状 况 等, 这 些 因 素 对 儿 童 的 社 会 化 也 具 有 十 分 重 要 的 影 响 破 裂 家 庭 对 儿 童 社 会 化 的 影 响 也 很 大 破 裂 家 庭 的 构 成 有 两 种 情 况 : 一 为 父 母 ( 或 其 中 一 人 ) 死 亡, 一 为 父 母 离 婚 无 论 何 种 情 况, 对 子 女 的 影 响 均 是 不 良 的 单 以 父 或 母 去 世 的 家 庭 对 子 女 的 影 响 而 言, 据 研 究 发 现 父 或 母 去 世 时 间 的 早 晚 对 子 女 的 人 格 发 展 有 不 同 程 度 的 影 响 婴 幼 儿 时 丧 母 者 对 以 后 人 格 发 展 比 丧 父 者 的 影 响 要 大, 但 在 儿 童 期 丧 父 者 比 丧 母 者 的 影 响 要 大 2. 学 校 因 素 在 现 代 社 会 中, 学 校 (school ) 是 将 儿 童 从 家 庭 引 向 社 会 的 第 一 座 桥 梁 ; 学 校 是 有 计 划 有 组 织 有 目 的 地 向 社 会 成 员 ( 不 仅 是 儿 童 ) 系 统 传 授 价 值 观 念 社 会 规 范 生 活 技 能 和 科 学 知 识 的 专 门 机 构 当 儿 童 进 入 学 龄 期 以 后, 学 校 的 影 响 就 逐 渐 取 代 家 庭 而 上 升 到 首 要 地 位, 成 为 最 重 要 的 社 会 化 因 素 学 校 通 过 教 材 教 学 教 师 人 格 教 育 方 式 考 试 与 考 核 各 种 学 生 组 织 及 各 种 活 动 等 对 学 生 的 社 会 化 发 生 影 响, 其 中 教 师 的 作 用, 如 教 师 的 威 信 和 期 待 作 用 尤 为 重 要 首 先, 学 校 作 为 一 个 重 要 的 社 会 化 机 构, 其 首 要 作 用 是 在 较 长 的 时 间 内 对 学 生 进 行 系 统 的 教 育 除 了 传 播 各 种 知 识 技 能 外, 学 校 提 供 的 信 息 概 念 和 各 种 活 动 对 培 养 学 生 的 政 治 意 识 政 治 态 度 也 起 着 相 当 重 要 的 作 用 55

56 其 次, 学 校 的 重 要 作 用 还 表 现 在 它 具 有 独 特 完 整 的 结 构, 有 其 独 立 的 地 位 亚 文 化 价 值 标 准 规 范 等, 是 社 会 的 雏 形 儿 童 在 这 里 进 入 了 社 会 结 构, 接 受 学 校 纪 律 的 约 束, 学 习 各 种 规 范, 参 加 学 习 上 的 竞 争, 扮 演 着 学 生 同 学 朋 友 等 社 会 角 色, 并 在 课 堂 里 和 其 他 公 共 场 合 进 行 着 各 种 社 会 互 动 所 有 这 些 都 为 他 们 将 来 进 入 成 人 奠 定 了 基 础 学 生 在 课 堂 上 不 仅 学 习 知 识, 还 学 习 大 量 无 形 的 课 程 例 如, 由 于 学 生 在 课 堂 上 的 活 动 大 多 是 当 着 众 人 的 面 进 行 的, 所 以 他 必 须 逐 渐 适 应 许 多 人 在 场 的 情 境 另 外, 学 生 在 课 堂 上 会 受 到 各 种 形 式 的 评 价, 如 老 师 的 评 分 评 语 自 己 的 判 断 同 学 的 评 价 等 这 些 评 价 对 儿 童 了 解 某 些 规 范, 发 展 自 我 和 人 格 都 起 着 潜 移 默 化 的 作 用 3. 同 辈 群 体 同 辈 群 体 (peer group) 是 由 地 位 年 龄 兴 趣 爱 好 价 值 观 和 行 为 方 式 大 体 相 同 的 人 组 成 的 一 种 关 系 亲 密 的 非 正 式 群 体 同 辈 群 体 是 一 个 独 特 的 极 其 重 要 的 社 会 化 因 素, 尤 其 在 学 龄 期 儿 童 进 入 青 春 期 后, 同 辈 群 体 的 影 响 日 趋 重 要, 甚 至 在 某 些 方 面 远 远 超 过 父 母 家 庭 其 他 成 员 及 教 师 的 影 响 同 辈 群 体 在 青 少 年 的 社 会 化 中 有 如 此 重 要 的 作 用, 原 因 是 :1 同 辈 群 体 是 一 种 非 正 式 群 体, 是 由 个 人 自 由 选 择 的, 往 往 容 易 使 其 成 员 产 生 较 高 的 心 理 认 同 感 2 同 辈 群 体 有 自 己 的 价 值 标 准, 有 自 己 心 目 中 的 英 雄 榜 样, 自 己 的 语 言 交 往 方 式 消 费 方 式 乃 至 发 式 和 服 装, 构 成 了 独 特 的 亚 文 化 群 体 3 同 辈 群 体 的 社 会 化 极 少 带 有 强 制 的 性 质, 它 往 往 是 在 其 成 员 对 个 人 的 社 交 安 全 尊 严 优 越 感 的 满 足 之 中 自 然 而 然 地 实 现 的 由 于 同 辈 群 体 成 员 的 年 龄 兴 趣 爱 好 相 近, 成 员 间 的 地 位 平 等, 他 们 可 以 相 互 倾 吐 不 愿 向 成 年 人 暴 露 的 思 想 看 法 情 感, 有 共 同 的 语 言 同 时, 每 个 成 员 在 群 体 中 可 自 由 充 分 地 表 现 自 己, 这 些 都 使 儿 童 在 心 理 上 得 到 极 大 的 满 足 进 入 青 春 期 的 个 体, 在 身 体 和 心 理 上 都 会 发 生 急 剧 变 化 首 先, 他 们 的 自 我 意 识 增 强, 有 了 成 人 感, 要 求 独 立 行 事 和 摆 脱 成 年 人 的 控 制 和 支 配 但 另 一 方 面 他 们 又 缺 乏 对 社 会 人 生 的 实 际 了 解, 缺 少 良 好 的 自 我 评 价 能 力 其 次, 他 们 的 情 感 日 益 丰 富, 渴 求 友 谊 和 理 解 但 他 们 不 能 再 像 幼 年 那 样 以 向 父 母 撒 娇 耍 赖 的 方 式 表 露 自 己 的 情 感 发 展 了 的 自 我 意 识 迫 使 他 们 羞 于 向 家 长 倾 心 交 谈, 内 心 有 了 封 闭 性 同 时, 他 们 为 了 维 护 自 己 脆 弱 的 自 尊, 怕 遭 他 人 的 拒 绝, 因 而 与 他 人 的 交 往 反 而 少 了 这 些 都 使 他 们 时 有 莫 名 的 孤 独 忧 伤, 甚 至 多 愁 善 感 第 三, 他 们 的 性 意 识 萌 发, 却 又 缺 乏 必 要 的 心 理 上 的 准 备 现 代 社 会 中, 人 们 性 成 熟 的 年 龄 普 遍 提 前 而 人 们 就 业 却 需 要 更 长 时 间 的 学 习 和 训 练, 只 有 就 业 获 得 经 济 独 立 才 可 承 担 家 庭 的 责 任 这 样 成 熟 的 前 期 和 结 婚 的 高 龄 化 又 构 成 进 入 青 春 期 后 个 体 的 又 一 矛 盾 这 一 时 期 个 体 身 心 的 急 剧 变 化, 致 使 他 们 处 于 各 种 冲 突 中, 是 心 理 上 的 断 乳 和 动 荡 时 期, 而 同 辈 群 体 给 他 们 提 供 了 一 个 新 的 活 动 天 地 和 适 合 他 们 心 理 适 应 及 发 展 的 小 环 境 同 辈 群 体 的 特 征 与 青 春 期 的 身 心 发 展 特 点 的 契 合, 决 定 了 其 在 社 会 化 中 的 特 殊 影 响 我 国 现 行 计 划 生 育 政 策 下, 城 市 儿 童 的 绝 大 多 数 是 独 生 子 女, 所 以 他 们 的 社 会 化 是 在 没 有 兄 弟 姐 妹 的 家 庭 中 开 始 的 和 非 独 生 子 女 相 比, 由 于 他 们 扮 演 的 社 会 角 色 相 应 减 少, 缺 乏 对 不 同 角 色 及 其 行 为 规 范 的 体 验 过 程, 因 而 他 们 对 社 会 规 范 的 适 应 能 力 也 就 减 弱 再 加 上 独 门 独 户 的 居 住 环 境, 使 儿 童 游 戏 交 往 的 场 所 以 及 自 由 交 往 的 机 会 减 少 了 如 果 父 母 的 教 育 不 当, 还 容 易 使 儿 童 形 成 不 良 的 个 性 特 征 独 生 子 女 在 家 庭 内 缺 乏 同 龄 伙 伴 作 为 合 适 的 模 仿 对 象, 会 造 成 精 神 生 活 的 贫 乏 同 辈 群 体 却 能 弥 补 家 庭 的 不 足, 为 儿 童 的 社 会 化 创 造 了 良 好 56

57 的 条 件 和 氛 围 同 辈 群 体 对 儿 童 的 社 会 化 的 影 响 或 作 用 主 要 表 现 在 : 能 使 儿 童 摆 脱 自 我 中 心 化 的 倾 向, 发 展 良 好 的 社 会 行 为, 有 助 于 儿 童 形 成 自 己 独 特 的 行 为 模 式 ; 帮 助 儿 童 形 成 和 确 立 其 社 会 角 色 和 性 别 角 色 ; 有 助 于 儿 童 形 成 良 好 的 品 质 和 行 为 习 惯 ; 能 促 进 儿 童 良 好 情 感 的 发 展 同 辈 群 体 对 儿 童 青 少 年 社 会 化 产 生 什 么 样 的 影 响, 主 要 取 决 于 群 体 内 的 价 值 取 向 例 如, 一 些 好 学 上 进 的 中 学 生 结 合 成 的 同 辈 群 体, 其 成 员 话 题 大 多 是 学 习 成 绩 报 考 什 么 样 的 大 学 这 种 价 值 上 的 认 同 既 促 进 他 们 在 学 习 上 的 竞 争, 又 可 相 互 启 发, 坚 定 自 己 的 理 想 和 信 念 相 反, 一 些 染 有 不 良 习 气 的 同 辈 群 体, 奉 行 人 生 一 世 吃 喝 玩 乐 信 念 沾 有 恶 习 的 少 年 儿 童 尽 管 会 受 到 家 长 老 师 等 的 指 责, 但 由 于 在 这 些 群 体 中 获 得 了 精 神 支 柱, 并 相 互 感 染, 结 果 越 陷 越 深 5. 职 业 背 景 职 业 背 景 (occupational background) 对 于 进 入 现 代 社 会 的 成 年 人 来 说, 职 业 及 工 作 是 家 庭 之 外 的 主 要 活 动 和 社 会 背 景, 是 其 自 我 发 展 表 现 个 人 能 力 及 获 得 成 就 感 的 一 个 重 要 场 所, 也 是 身 份 的 一 个 源 泉 因 此, 职 业 背 景 是 成 人 社 会 化 的 一 个 重 要 因 素 许 多 学 者 研 究 发 现, 在 人 们 的 工 作 条 件 工 作 经 验 和 他 们 所 持 的 态 度 及 价 值 观 之 间 存 在 着 某 种 函 数 关 系, 如 : 在 工 作 中 体 验 到 的 自 由 度 越 大 工 作 越 复 杂 和 越 具 挑 战 性, 则 工 作 人 员 越 可 能 给 予 个 人 自 由 和 以 高 度 评 价 ; 反 之, 则 越 可 能 重 视 遵 从 性 6. 大 众 传 播 媒 介 大 众 传 播 媒 介 (mass media) 是 现 代 社 会 传 递 社 会 信 息 的 主 要 载 体, 具 体 包 括 报 纸 广 播 电 视 杂 志 图 书 电 影 等 它 作 为 面 向 大 众 的 信 息 沟 通 的 各 种 方 式, 可 以 同 时 迅 速 地 向 人 们 提 供 有 关 社 会 事 件 和 社 会 变 革 的 信 息, 提 供 各 种 不 同 的 社 会 角 色 模 式 和 流 行 的 价 值 观 促 使 人 们 接 受 社 会 所 公 认 的 价 值 观 和 行 为 方 式, 对 个 体 社 会 化 起 着 潜 移 默 化 的 作 用 人 们 一 天 的 活 动 时 间 几 乎 都 是 在 大 众 媒 介 中 度 过 的 在 20 世 纪 初, 一 个 城 市 居 民 的 休 闲 时 间 有 70% 是 用 于 面 对 面 的 人 际 交 往 的, 而 今 天 的 70% 的 休 闲 时 间 是 用 于 和 大 众 媒 介 交 往, 这 使 得 人 类 社 会 的 交 往 由 直 接 接 触 转 变 为 间 接 接 触 大 众 传 播 媒 介 在 现 代 社 会 生 活 及 人 的 社 会 化 中 起 到 日 益 重 要 的 作 用, 其 中 影 响 力 最 大 的 传 播 工 具 要 算 电 视 和 国 际 互 联 网 了 千 家 万 户 最 富 色 彩 的 电 视 与 计 算 机 网 络 的 普 及, 极 大 地 拓 展 了 人 们 的 视 野 和 生 活 的 空 间, 迅 速 改 变 着 人 们 的 交 往 方 式 大 众 传 播 媒 介 信 息 已 经 成 为 处 于 人 机 关 系 中 的 人 们 生 活 的 重 要 组 成 部 分, 对 人 的 社 会 化 产 生 了 比 真 实 的 感 性 世 界 更 深 刻 更 广 泛 的 影 响 据 统 计, 美 国 人 从 3 16 岁 期 间 坐 在 电 视 机 前 的 时 间 超 过 了 在 学 校 的 时 间 美 国 学 生 在 高 中 毕 业 前, 看 电 视 的 时 间 总 计 可 达 小 时, 而 上 课 的 时 间 只 有 小 时 电 视 对 儿 童 的 社 会 化 有 着 积 极 作 用, 具 体 表 现 在 : 它 能 开 阔 视 野, 增 长 知 识, 如 唐 老 鸭 一 休 等 电 视 形 象 无 疑 对 儿 童 增 强 国 际 意 识 了 解 世 界 起 了 很 大 作 用 ; 生 动 活 泼 的 电 视 节 目 向 儿 童 灌 输 各 种 道 德 观 念, 提 高 儿 童 辨 别 是 非 的 能 力 ; 电 视 已 成 为 儿 童 的 第 二 学 校, 是 一 种 十 分 重 要 的 教 育 手 段, 通 过 电 视 可 以 向 儿 童 传 授 各 种 知 识, 促 进 儿 童 的 智 力 发 展 第 三 节 社 会 化 的 内 容 57

58 社 会 化 贯 穿 人 的 一 生, 包 括 社 会 生 活 所 必 须 的 基 本 知 识 技 能 行 为 方 式 生 活 习 惯 以 至 于 各 种 思 想 观 念 其 主 要 作 用 有 :1 教 导 生 活 技 能 一 是 衣 食 技 能, 即 维 持 生 存 的 能 力, 这 是 人 社 会 化 的 第 一 步 ; 二 是 职 业 技 能, 即 谋 求 生 存 的 本 领 2 传 递 社 会 文 化 它 的 核 心 内 容 包 括 价 值 观 念 体 系 和 社 会 规 范 体 系 3 完 善 自 我 观 念 4 培 养 社 会 角 色 根 据 社 会 化 的 内 容, 可 以 将 社 会 化 分 为 政 治 社 会 化 道 德 社 会 化 民 族 社 会 化 法 律 社 会 化 职 业 社 会 化 和 性 别 角 色 社 会 化 等 本 节 仅 介 绍 其 中 最 具 有 代 表 性 的 3 种 类 型, 既 政 治 社 会 化 道 德 社 会 化 性 别 角 色 社 会 化 一 政 治 社 会 化 ( 一 ) 政 治 社 会 化 的 概 念 政 治 社 会 化 (political socialization) 是 指 个 体 逐 步 接 受 被 现 有 的 政 治 制 度 所 肯 定 和 实 行 的 政 治 信 念 和 规 范, 形 成 特 定 的 政 治 态 度 和 政 治 行 为 的 过 程 其 目 的 是 将 个 人 培 养 和 训 练 成 为 遵 守 政 府 规 定, 服 从 国 家 法 律, 行 使 正 当 权 力, 承 担 应 尽 的 义 务, 促 进 政 治 稳 定 的 合 格 公 民 而 个 体 在 政 治 社 会 化 的 同 时, 经 过 自 己 的 主 观 能 动 作 用, 整 合 社 会 的 各 种 政 治 观 点, 分 析 各 种 政 治 关 系, 形 成 自 己 独 特 的 政 治 态 度 和 政 治 行 为 并 反 作 用 于 社 会 政 治 政 治 学 家 对 政 治 社 会 化 有 不 同 的 定 义, 其 中 有 代 表 性 的 主 要 是 : ⑴ 政 治 社 会 化 是 人 们 学 习 政 治 知 识 和 技 能 的 过 程 ⑵ 政 治 社 会 化 是 社 会 塑 造 其 成 员 政 治 心 理 和 政 治 意 识 的 过 程 ⑶ 政 治 社 会 化 是 政 治 文 化 的 代 代 相 传 的 方 式 ⑷ 政 治 社 会 化 是 政 治 文 化 形 成 维 持 和 变 迁 的 过 程 政 治 社 会 化 是 一 般 社 会 化 的 核 心, 因 为 在 一 切 社 会 关 系 中 经 济 关 系 是 基 本 的 关 系, 而 政 治 是 经 济 的 集 中 体 现 政 治 社 会 化 了 的 个 人, 总 是 赞 成 或 反 对 某 一 种 政 治 制 度 政 治 社 会 化 直 接 关 系 到 一 个 国 家 及 其 政 治 制 度 的 稳 定 巩 固 与 发 展, 关 系 到 公 民 政 治 参 与 能 力 的 高 低 可 以 说, 任 何 一 个 国 家 都 十 分 重 视 培 养 自 己 国 家 的 公 民, 使 他 们 忠 于 自 己 的 社 会 制 度 在 我 国 有 目 的 有 计 划 科 学 地 进 行 政 治 社 会 化, 提 高 全 民 族 的 政 治 文 化 素 质, 既 是 建 设 社 会 主 义 民 主 政 治 的 需 要, 也 是 现 代 社 会 人 的 全 面 发 展 所 不 可 或 缺 的 国 家 意 识 或 爱 国 情 操 的 培 养 是 公 民 的 政 治 态 度 与 政 治 意 识 发 展 的 重 要 部 分 心 理 学 家 赫 斯 与 托 尼 曾 对 名 美 国 小 学 生 进 行 调 查 研 究, 发 现 儿 童 的 国 家 意 识 3 个 连 续 阶 段 逐 渐 发 展 (1) 国 家 象 征 期 早 期 儿 童 以 国 旗 国 歌 或 国 家 领 袖 为 具 体 的 国 家 象 征 儿 童 对 国 家 的 依 恋 或 热 爱, 表 现 在 尊 敬 国 家 象 征 的 言 行 之 中 升 国 旗, 唱 国 歌 与 悬 挂 领 袖 肖 像 是 培 养 儿 童 国 家 意 识 的 途 径 (2) 抽 象 国 家 观 念 期 中 期 儿 童 以 有 关 国 家 政 治 群 体 的 抽 象 观 念 作 为 爱 国 的 根 据 儿 童 通 过 他 们 自 己 或 家 庭 所 享 有 的 公 民 权 利, 履 行 的 社 会 责 任, 参 加 各 种 社 会 活 动 来 培 养 国 家 意 识 (3) 国 际 组 织 系 统 期 随 着 年 龄 增 长, 儿 童 逐 渐 知 道 世 界 由 许 多 国 家 组 成, 他 们 所 在 的 国 家 是 国 际 关 系 中 的 一 员 国 家 既 然 不 是 孤 立 存 在 的, 对 她 的 忠 诚 也 就 是 对 自 己 的 国 家 在 国 际 舞 台 上 所 扮 演 角 色 的 忠 诚 因 此, 儿 童 的 爱 国 观 念 扩 展 到 自 己 所 在 国 家 在 国 际 中 所 承 担 的 职 责 中, 不 再 局 限 于 自 己 所 在 的 国 家 中 了 ( 二 ) 不 同 阶 段 的 政 治 社 会 化 对 于 个 人 来 说, 政 治 社 会 化 是 其 学 习 政 治 知 识 认 识 政 治 现 象 形 成 政 治 价 值 和 政 治 态 度 的 过 程, 也 是 其 政 治 心 理 产 生 发 展 和 成 熟 的 过 程 由 于 人 在 一 生 中 不 同 年 龄 阶 段 的 认 识 能 力 和 知 识 积 累 程 度 不 同, 因 此 在 不 同 年 龄 段 有 不 同 特 征 1. 儿 童 时 期 的 政 治 社 会 化 58

59 一 个 人 从 出 生 到 取 得 公 民 资 格 所 经 历 的 时 期 被 称 为 儿 童 期 儿 童 时 期 的 政 治 社 会 化 一 般 以 政 治 认 同 政 治 归 附 政 治 忠 诚 政 治 服 从 等 带 有 情 感 性 色 彩 的 政 治 认 知 和 感 情 培 养 为 主 要 内 容, 以 直 观 的 感 性 的 形 象 的 政 治 事 物 和 政 治 行 为 作 为 学 习 对 象, 以 服 从 和 直 接 模 仿 为 学 习 方 式 儿 童 政 治 社 会 化 的 主 要 途 径 是 家 庭 和 学 校, 家 庭 成 员 和 教 师 是 儿 童 政 治 社 会 化 的 启 蒙 老 师 2. 青 年 时 期 的 政 治 社 会 化 青 年 时 期 是 人 们 取 得 公 民 资 格 到 成 年 阶 段 的 经 历 青 年 时 期 的 政 治 社 会 化 是 个 人 一 生 中 政 治 观 和 政 治 人 格 形 成 的 关 键 阶 段 青 年 时 期 的 政 治 学 习 以 政 治 思 想 理 念 和 行 为 规 范 为 主 要 内 容, 政 治 社 会 化 的 主 要 功 能 在 于 形 成 个 人 的 政 治 思 想 和 政 治 价 值 观 念 青 年 时 期 政 治 社 会 化 的 任 务 主 要 由 学 校 和 社 会 来 承 担 由 于 青 年 时 期 人 开 始 更 多 地 参 与 社 会 生 活, 所 以, 参 与 社 会 政 治 实 践 也 成 为 获 得 政 治 知 识 和 经 验 的 重 要 途 径 3. 成 年 时 期 的 政 治 社 会 化 成 年 人 政 治 社 会 化 是 成 人 接 受 被 一 定 政 治 制 度 所 认 可 或 倡 导 的 政 治 信 念 和 政 治 规 范, 形 成 特 定 的 政 治 态 度 和 政 治 行 为 的 过 程 成 年 时 期 是 一 个 人 的 成 熟 阶 段 在 这 个 阶 段, 政 治 社 会 化 过 程 与 他 们 实 际 参 与 的 社 会 政 治 活 动 密 切 联 系 在 一 起 一 般 来 说, 在 成 年 阶 段, 一 个 人 的 价 值 观 念 和 政 治 态 度 基 本 成 型, 政 治 社 会 化 主 要 通 过 日 常 社 会 生 活 大 众 传 媒 政 治 活 动 和 政 治 实 践 来 实 现, 政 治 社 会 化 的 内 容 主 要 是 为 个 人 进 一 步 提 供 政 治 知 识 和 技 能, 完 善 其 政 治 人 格 此 时, 个 人 已 经 不 再 是 单 纯 消 极 被 动 的 社 会 化 对 象, 而 是 成 为 以 自 身 的 政 治 观 念 和 行 为 影 响 他 人 的 政 治 社 会 化 的 主 体 成 人 社 会 化 有 以 下 几 个 特 点 : 第 一, 成 人 社 会 化 的 内 容 更 强 调 外 在 的 行 为 而 非 内 在 的 价 值 和 动 机 第 二, 社 会 化 时 期 的 成 人 从 接 受 各 类 知 识 为 主 转 变 为 以 综 合 归 纳 各 类 已 有 的 知 识 为 主 第 三, 成 人 的 态 度 由 理 想 主 义 转 变 为 现 实 主 义 第 四, 成 人 所 面 对 的 各 种 角 色 期 望 趋 于 复 杂, 彼 此 又 难 免 冲 突, 因 此 成 人 要 用 适 当 的 判 断 解 除 许 多 复 杂 的 角 色 期 望 冲 突 第 五, 在 社 会 化 时 期, 成 人 要 学 习 扮 演 更 特 别 更 专 门 的 角 色, 以 满 足 现 实 生 活 的 需 要 第 六, 成 人 的 人 群 关 系 由 以 前 的 我 对 我 关 系 转 变 为 人 对 我 关 系 和 我 对 人 关 系, 成 人 的 生 活 领 域 也 逐 步 拓 展 二 道 德 社 会 化 道 德 是 指 社 会 调 整 人 们 之 间 以 及 个 人 与 社 会 之 间 相 互 关 系 的 行 为 规 范 的 总 和 道 德 社 会 化 (moralsocialization), 就 是 使 人 们 将 特 定 社 会 所 肯 定 的 道 德 准 则 和 道 德 规 范 逐 渐 内 化, 形 成 合 乎 社 会 要 求 的 道 德 行 为 的 过 程 美 国 学 者 R 赫 什 等 人 提 出, 人 的 道 德 性 一 般 表 现 为 3 个 方 面 :1 关 心 他 人, 愿 意 帮 助 和 保 护 他 人 这 种 关 心 是 自 觉 自 愿 发 自 内 心 的 2 能 够 正 确 地 进 行 道 德 判 断 社 会 中 的 道 德 准 则 时 常 是 相 互 冲 突 的, 对 道 德 问 题 做 出 的 不 同 判 断 会 导 致 不 同 的 行 为 3 行 动 即 在 个 人 关 心 他 人 和 做 出 正 确 判 断 的 基 础 上 采 取 的 行 动 个 人 的 行 为 能 够 根 据 社 会 标 准 来 进 行, 就 是 实 现 了 道 德 社 会 化 ( 一 ) 道 德 榜 样 的 作 用 道 德 社 会 化 的 主 要 目 标, 就 是 通 过 道 德 榜 样 的 社 会 教 化 作 用, 引 导 未 成 年 人 经 过 社 会 学 习, 将 社 会 主 流 价 值 观 社 会 规 范 和 行 为 方 式 等 内 化 为 自 身 稳 定 的 道 德 人 格 特 质 和 行 为 反 应 模 式 道 德 社 会 化 是 个 体 内 部 心 理 结 构 跟 外 部 社 会 道 德 文 化 环 境 互 动 的 过 程 未 成 年 人 实 现 59

60 道 德 内 化 的 心 理 机 制 是 观 察 模 仿 学 习 认 知 加 工 角 色 扮 演 主 观 认 同 和 自 我 强 化 因 此, 家 庭 学 校 社 区 和 大 众 传 媒 向 未 成 年 人 提 供 什 么 样 的 道 德 榜 样, 在 很 大 程 度 上 决 定 了 他 们 道 德 学 习 的 方 向 和 习 得 行 为 规 范 的 性 质 如 果 家 庭 传 媒 互 联 网 和 娱 乐 场 所 中 充 斥 极 度 自 私 暴 力 色 情 欺 诈 犯 罪 和 其 他 越 轨 行 为 榜 样, 对 未 成 年 人 的 世 界 观 价 值 观 和 人 生 观, 进 而 对 他 们 的 道 德 认 知 道 德 情 感 和 道 德 动 机 是 很 有 负 面 影 响 的 为 了 下 一 代 的 健 康 成 长, 为 了 祖 国 和 民 族 的 未 来, 要 舍 得 投 入 足 够 的 人 力 物 力 和 财 力, 要 抓 好 文 化 阵 地 的 建 设 和 文 化 精 品 的 生 产, 为 未 成 年 人 提 供 为 他 们 所 认 同 的 健 康 向 上 的 多 方 面 的 道 德 人 格 榜 样, 鼓 励 他 们 从 规 范 行 为 习 惯 做 起, 从 身 边 小 事 做 起, 最 大 限 度 地 发 挥 榜 样 的 道 德 感 召 力 和 影 响 力, 发 挥 公 共 文 化 活 动 和 设 施 对 未 成 年 人 思 想 道 德 的 教 化 作 用 ( 二 ) 道 德 实 践 的 作 用 道 德 认 知 道 德 情 感 都 具 有 强 烈 的 实 践 性, 必 然 要 通 过 道 德 意 志 体 现 在 人 的 道 德 实 践 中 中 国 传 统 的 道 德 情 感 体 现 在 富 贵 不 能 淫, 贫 贱 不 能 移, 威 武 不 能 屈 这 样 的 道 德 意 志 中 用 现 代 社 会 心 理 学 的 理 论 分 析, 中 国 传 统 的 道 德 情 感 特 别 要 求 个 人 在 压 抑 低 层 次 需 要 的 同 时, 通 过 社 会 教 化, 使 个 人 的 社 会 需 要 得 到 升 华, 去 追 求 较 高 层 次 的 道 德 需 要, 获 得 一 种 道 德 需 要 得 到 满 足 后 的 情 感 体 验 似 乎 不 近 人 情 的 道 德 境 界 是 通 过 长 期 的 社 会 道 德 教 化 和 道 德 实 践 才 达 到 的 道 德 社 会 化 的 一 个 重 要 方 面 就 是 道 德 感 情 的 社 会 化 当 人 接 触 到 社 会 生 活 中 的 种 种 现 象 时, 会 根 据 自 己 的 价 值 标 准 和 道 德 规 范, 做 出 是 非 善 恶 美 丑 等 价 值 判 断, 产 生 相 应 的 情 感 体 验, 这 就 是 道 德 情 感 任 何 道 德 选 择 道 德 情 感 道 德 行 为 模 式 都 是 在 道 德 实 践 中 产 生 和 巩 固 下 来 的 未 成 年 人 的 道 德 实 践 包 括 很 多 形 式, 最 主 要 的 实 践 就 是 他 们 的 学 习 活 动 接 触 社 会 和 日 常 生 活 全 社 会 特 别 是 家 庭 学 校 和 社 区, 有 责 任 在 这 些 日 常 活 动 中, 根 据 未 成 年 人 的 身 心 特 点 和 发 展 规 律, 采 取 能 被 未 成 年 人 易 于 接 受 的 各 种 方 式, 包 括 他 们 乐 于 接 受 的 寓 教 于 乐 怡 情 益 智 的 校 园 文 体 活 动 和 校 外 社 会 实 践 活 动, 乃 至 电 子 媒 体 网 络 游 戏 等 形 式, 将 社 会 主 流 价 值 观 念 传 递 到 下 一 代 人, 使 他 们 能 够 牢 固 地 继 承 中 外 优 秀 文 化 价 值 观 念, 具 备 高 尚 的 道 德 品 质, 掌 握 现 代 化 建 设 所 需 要 的 各 种 知 识 技 能, 在 复 杂 的 人 际 关 系 交 往 中 能 够 应 付 自 如 而 不 迷 失 方 向 要 在 各 种 社 会 实 践 中 努 力 培 养 未 成 年 人 的 劳 动 意 识 创 造 意 识 效 率 意 识 环 保 意 识 进 取 精 神 科 学 精 神 团 队 精 神 民 主 法 制 观 念 诚 信 观 念 和 自 立 能 力 同 时, 未 成 年 人 并 不 仅 仅 是 被 动 地 接 受 社 会 教 化 的, 要 鼓 励 未 成 年 人 增 强 自 己 的 社 会 历 史 责 任 感, 敢 于 和 善 于 创 新, 在 接 受 社 会 教 化, 接 受 社 会 既 有 的 知 识 价 值 观 念 和 行 为 规 范 的 同 时, 积 极 主 动 地 为 社 会 创 造 新 的 知 识 价 值 观 念 和 行 为 规 范 ; 改 造 成 年 人 某 些 陈 旧 或 过 时 的 生 活 理 想 生 活 态 度 和 行 为 取 向, 使 年 长 一 代 能 够 继 续 赶 上 和 引 导 时 代 潮 流 这 种 年 长 一 代 向 年 轻 一 代 学 习 的 社 会 文 化 现 象 在 文 化 人 类 学 中 称 为 文 化 反 哺 或 后 喻 文 化, 社 会 学 则 称 之 为 反 向 社 会 化 反 向 社 会 化 有 着 延 续 文 化 价 值 弥 合 代 沟 以 及 推 动 社 会 文 化 进 步 与 发 展 的 积 极 功 能 从 这 个 意 义 上 讲, 未 成 年 人 的 思 想 道 德 建 设 的 成 果 将 为 全 社 会 的 思 想 道 德 观 念 现 代 化 注 入 新 的 活 力 和 内 容, 成 为 推 动 中 华 民 族 实 现 和 谐 社 会 和 繁 荣 兴 旺 的 重 要 力 量 三 性 别 角 色 社 会 化 性 别 角 色 (sex role) 社 会 化, 是 指 个 人 学 习 自 己 所 属 文 化 所 规 定 的 性 别 角 色 的 过 程 男 女 两 性 的 差 异 不 仅 表 现 为 不 同 的 生 理 特 征, 还 表 现 为 不 同 的 社 会 特 征 在 不 同 的 社 会 和 文 化 背 景 中, 人 们 对 不 同 性 别 的 人 有 着 不 同 的 角 色 期 待 性 别 角 色 是 由 于 人 们 的 性 别 不 同 而 产 60

61 生 的 符 合 于 一 定 社 会 期 望 的 品 质 特 征, 包 括 男 女 两 性 所 持 的 不 同 态 度 人 格 特 征 和 社 会 行 为 模 式 人 类 学 家 M 米 德 20 世 纪 30 年 代 曾 对 新 几 内 亚 的 3 个 部 落 进 行 观 察 她 发 现 在 叫 阿 拉 佩 什 的 部 落 中, 男 女 都 有 一 种 一 般 人 看 来 是 属 于 女 性 特 征 的 个 性, 他 们 性 格 温 和, 待 人 热 情, 强 烈 反 对 侵 犯 竞 争 和 占 有 欲, 男 女 都 照 看 孩 子 与 此 相 反, 邻 近 的 一 个 叫 蒙 杜 古 莫 的 部 落 是 一 个 有 吃 人 肉 习 性 的 部 落, 部 落 里 的 男 女 凶 暴 并 富 有 攻 击 性, 女 人 们 很 少 表 现 出 母 亲 的 特 征, 她 们 害 怕 怀 孕, 不 喜 欢 带 孩 子 第 三 个 部 落, 是 昌 布 里 部 落 这 个 部 落 里 的 男 女 性 别 角 色 差 异 明 显, 但 与 通 常 的 性 别 角 色 行 为 截 然 相 反 女 人 专 横 跋 扈, 不 戴 饰 物, 精 力 旺 盛, 是 家 庭 经 济 的 主 要 支 柱 ; 男 人 却 喜 爱 艺 术, 喜 欢 饶 舌, 富 于 情 感, 并 照 顾 孩 子 由 此 米 德 提 出, 男 女 的 人 格 特 征 与 生 理 特 征 没 有 必 然 联 系 性 别 角 色 特 征 不 是 天 生 注 定 的, 而 是 通 过 各 种 文 化 中 的 性 别 行 为 模 式 的 学 习 模 仿 和 认 同 后 形 成 的 目 前, 无 论 在 西 方 社 会, 还 是 包 括 中 国 在 内 的 东 方 社 会, 都 有 一 种 性 别 角 色 的 刻 板 成 见, 认 为 男 性 和 女 性 都 各 应 有 该 性 别 的 心 理 特 点 欧 伯 格 等 对 岁 男 女 调 查 的 结 果 发 现, 人 们 认 为 : 理 想 的 男 性 特 点 是 : 支 配 感 进 取 心 自 主 性 自 信 心 以 及 自 我 表 现 ; 而 理 想 女 性 的 特 点 是 : 谦 卑 急 人 所 难 温 顺 依 从 在 社 会 上 的 人 才 市 场 上 或 者 家 庭 生 活 中, 我 们 也 经 常 可 以 看 到 传 统 性 别 角 色 观 念 的 影 响 第 四 节 社 会 化 的 历 程 与 结 果 由 于 社 会 是 不 断 发 展 的, 个 人 为 了 适 应 社 会 生 活, 就 必 须 不 断 学 习, 因 此, 社 会 化 是 人 的 一 生 发 展 的 历 程 从 狭 义 上 说, 人 的 一 生 最 重 要 的 学 习 阶 段 是 青 少 年 时 期, 人 的 社 会 化 主 要 是 指 未 成 年 人 的 教 化 过 程, 即 青 少 年 社 会 化 过 程 一 社 会 化 的 发 展 阶 段 根 据 人 的 生 命 发 展 周 期 和 各 个 发 展 阶 段 的 特 点, 把 社 会 化 分 为 基 本 社 会 化 预 期 社 会 化 发 展 社 会 化 和 再 社 会 化 前 两 者 指 个 体 出 生 到 成 年 的 社 会 化 的 初 步 完 成 阶 段, 是 未 成 年 人 的 教 化 过 程, 是 为 今 后 将 扮 演 的 角 色 过 渡 打 基 础 的, 又 称 初 级 社 会 化 ; 后 两 者 指 成 年 期 后 的 社 会 化 阶 段, 主 要 是 角 色 学 习 和 角 色 扮 演, 直 接 涉 及 到 社 会 的 稳 定 1. 基 本 社 会 化 基 本 社 会 化 指 个 体 在 童 年 期 的 社 会 化, 主 要 是 让 个 体 学 习 生 活 知 识 语 言, 培 养 其 他 认 识 能 力, 掌 握 行 为 规 范, 建 立 感 情 联 系, 确 立 道 德 及 价 值 判 断 的 标 准 2. 预 期 社 会 化 预 期 社 会 化 指 个 体 在 学 校 里 进 行 的 社 会 化, 学 习 将 要 承 担 的 社 会 角 色, 为 进 入 社 会 做 各 种 准 备 3. 发 展 社 会 化 发 展 社 会 化 指 个 体 在 成 年 期 以 后 的 社 会 化, 是 在 个 体 实 现 了 基 本 的 社 会 化 的 基 础 上 进 行 的 社 会 生 活 是 不 断 发 展 变 化 的, 个 体 将 随 环 境 和 自 身 状 况 的 变 化, 接 受 新 的 期 待 和 要 求, 承 担 新 的 责 任 义 务 和 角 色 4. 再 社 会 化 再 社 会 化 是 个 体 在 成 年 期 后 一 种 较 为 特 殊 的 社 会 化 形 式 它 是 指 改 变 原 已 习 得 的 价 值 标 61

62 准 和 行 为 规 范, 建 立 新 的 价 值 标 准 和 行 为 规 范, 确 立 新 的 生 活 目 标 的 过 程 当 社 会 文 化 生 活 个 体 的 生 活 环 境 或 所 担 任 的 社 会 角 色 发 生 急 剧 的 变 化 时, 为 了 适 应 这 种 新 的 情 况, 个 体 需 要 对 生 活 习 惯 行 为 准 则 价 值 观 念 等 做 出 重 大 调 整, 进 行 新 的 学 习 例 如, 迁 居 到 异 国 他 乡 生 活, 就 需 要 学 习 当 地 的 语 言, 了 解 当 地 风 俗 习 惯 等 再 社 会 化 有 两 种 不 同 性 质 和 基 本 形 式, 一 是 主 动 的 再 社 会 化 或 非 强 制 性 的 再 社 会 化, 即 个 体 自 觉 主 动 地 适 应 新 的 生 活 环 境, 如 上 述 提 到 的 移 居 他 乡 生 活, 还 有 新 兵 入 伍 出 家 为 僧 等 ; 一 是 强 制 性 的 再 社 会 化, 即 个 体 被 强 制 的 再 社 会 化, 如 我 国 改 革 开 放 大 潮 中 出 现 的 观 念 和 行 为 更 新, 对 战 犯 和 犯 罪 分 子 的 改 造 等 对 罪 犯 的 改 造 和 教 育 是 最 典 型 的 强 制 性 再 社 会 化 二 社 会 化 的 结 果 社 会 化 的 结 果, 就 个 体 方 面 而 言, 是 人 格 和 自 我 意 识 的 形 成 ; 就 社 会 方 面 而 言, 是 社 会 角 色 的 被 承 担 和 扮 演 ( 一 ) 社 会 化 与 人 格 的 形 成 人 格 (personality) 是 指 一 个 人 从 整 体 上 表 现 出 来 的 心 理 面 貌, 包 括 需 要 气 质 性 格 能 力 等 它 包 括 人 的 思 想 情 感 态 度 信 仰 价 值 动 机 行 为 等, 其 中 社 会 价 值 起 着 核 心 的 调 节 作 用 当 个 体 与 环 境 发 生 相 互 作 用 时, 会 表 现 出 独 特 的 显 著 的 持 久 而 一 贯 的 特 点 在 社 会 化 中, 遗 传 的 素 质 仅 为 人 格 的 形 成 和 发 展 提 供 了 某 种 可 能 性, 而 人 格 的 形 成 与 发 展 主 要 取 决 于 个 体 所 加 入 的 社 会 生 活, 取 决 于 个 体 经 历 的 社 会 化 过 程 社 会 化 的 影 响 主 要 体 现 在 宏 观 的 社 会 文 化 层 次 上 和 微 观 的 个 体 生 活 情 景 的 层 次 上 人 的 社 会 化 是 以 一 定 的 社 会 文 化 为 内 容, 把 一 个 自 然 人 教 化 为 社 会 人 的 过 程 但 是 通 过 社 会 化 塑 造 出 来 的 社 会 成 员 并 非 完 全 一 样, 每 个 人 都 具 有 自 己 独 特 的 风 格 和 个 性 通 过 文 化 学 校 教 育 和 传 播 媒 介 等 完 成 的 社 会 化 一 方 面 使 生 活 在 同 一 民 族 同 一 阶 级 同 一 时 代 的 人 的 个 性 中 有 某 些 共 同 的 特 征, 即 在 个 性 当 中 都 内 在 地 包 含 了 民 族 性 阶 级 性 时 代 性 等 共 性 的 一 面 但 是 社 会 化 又 不 可 能 造 就 完 全 相 同 的 个 性 或 人 格 所 以, 社 会 化 是 人 的 社 会 共 性 和 独 特 个 性 的 有 机 统 一 过 程 美 国 心 理 学 家 奥 尔 波 特 (F.Allport) 把 人 格 构 成 的 基 本 单 元 看 作 是 人 格 特 质, 认 为 人 格 的 结 构 主 要 是 由 特 质 表 现 出 来 的 例 如, 一 个 男 子 歧 视 妇 女, 而 且 是 他 的 一 贯 行 为, 那 么 歧 视 妇 女 就 是 他 的 一 个 人 格 特 质 这 名 男 子 在 社 会 生 活 中 会 遇 到 许 多 与 女 人 有 关 的 刺 激, 如 妻 子 女 同 事 女 员 工 的 提 薪 要 求 等, 这 些 刺 激 可 以 变 成 他 的 等 价 反 应, 表 现 为 夸 大 男 性 体 格 或 智 力 上 的 优 越, 发 表 对 女 性 敌 对 的 谈 话, 批 评 妇 女 解 放 拒 绝 女 职 工 升 职 的 要 求, 等 ( 二 ) 社 会 角 色 社 会 角 色 (social role) 是 沟 通 和 衔 接 个 人 和 社 会 的 桥 梁, 是 指 个 人 在 社 会 团 体 中 被 赋 予 的 特 定 身 份, 以 及 该 身 份 所 应 发 挥 的 功 能 每 一 个 人 都 要 充 当 一 定 的 角 色, 如 做 父 母 做 子 女 做 教 师 做 学 生 做 医 生 做 患 者 等 等 1. 社 会 角 色 概 述 社 会 角 色 是 由 一 定 的 社 会 地 位 所 决 定 的 符 合 一 定 社 会 期 望 的 行 为 模 式 它 包 括 一 整 套 行 为 规 范 和 行 为 期 待 两 方 面 首 先, 社 会 对 处 于 特 定 地 位 的 人, 都 做 出 了 权 利 与 义 务 两 方 面 的 规 定 一 方 面, 这 种 角 色 有 权 力 要 求 别 人 进 行 某 种 活 动 ; 另 一 方 面, 别 人 有 权 要 求 这 种 角 色 进 行 某 些 活 动, 表 现 出 某 种 行 为 例 如, 作 为 一 个 护 士 的 角 色, 她 有 权 要 求 病 人 服 从 她 的 安 62

63 排, 如 治 疗 卧 床 等 ; 另 一 方 面, 病 人 及 家 属 也 有 权 要 求 她 表 现 出 护 士 角 色 应 有 的 义 务, 送 药 打 针 换 药 都 要 认 真 负 责, 要 关 心 爱 护 病 人 其 次, 社 会 也 通 过 行 为 期 待 或 角 色 期 望, 希 望 他 按 照 这 套 行 为 规 范 行 事 如 教 师 应 该 为 人 师 表, 医 生 应 该 救 死 扶 伤, 干 部 要 为 勤 政 爱 民 不 谋 私 利 等 等 如 果 他 不 能 满 足 人 们 的 期 望, 他 所 承 担 的 角 色 就 是 不 称 职 的 社 会 角 色 是 人 的 多 种 社 会 属 性 和 社 会 关 系 的 反 映, 或 者 说, 社 会 中 的 人 是 他 所 扮 演 的 各 种 角 色 的 总 和 一 方 面, 在 社 会 生 活 中, 每 一 个 人 都 承 担 着 多 种 社 会 角 色 如 一 个 女 医 生, 在 家 要 承 担 妻 子 母 亲 女 儿 姐 姐 等 角 色 ; 在 医 院 也 可 能 同 时 承 担 着 儿 科 医 生 科 室 主 任 医 学 会 成 员 工 会 会 员 等 角 色 ; 在 社 会 公 共 场 所, 她 还 要 承 担 乘 客 顾 客 游 客 等 角 色 ; 在 国 家 政 治 生 活 中, 她 要 承 担 选 举 人 与 被 选 举 人 等 角 色 这 些 都 是 她 的 多 种 社 会 属 性 的 反 映 另 一 方 面, 任 何 一 种 社 会 角 色 都 不 是 孤 立 存 在 的, 人 的 多 种 社 会 角 色 是 多 种 社 会 关 系 的 反 映 如 这 位 女 医 生 在 医 院 要 同 病 人 病 人 家 属 护 士 药 剂 师 检 验 人 员 其 他 科 室 医 生 医 院 领 导 等 多 种 角 色 打 交 道, 这 样 一 种 相 互 依 存 的 角 色 是 医 院 所 存 在 的 多 种 社 会 关 系 的 反 映 2. 角 色 行 为 角 色 行 为 (role behavior) 是 角 色 扮 演 的 实 际 过 程, 是 角 色 领 悟 的 发 展, 包 括 角 色 学 习 (role of learning) 和 角 色 扮 演 (role of playing) ⑴ 角 色 学 习 既 包 括 形 成 角 色 观 念, 如 角 色 地 位 观 念 角 色 义 务 观 念 角 色 行 为 观 念 和 角 色 形 象 观 念, 又 包 括 学 习 角 色 技 能, 如 该 角 色 所 必 备 的 知 识 智 慧 能 力 和 经 验 等 当 一 个 人 具 备 了 充 当 某 种 角 色 的 条 件, 并 按 照 这 一 角 色 所 要 求 的 行 为 规 范 去 活 动 时, 就 是 社 会 角 色 的 扮 演 角 色 学 习 是 角 色 扮 演 的 基 础 和 前 提 ; 角 色 学 习 是 通 过 角 色 扮 演 而 进 行 的, 在 角 色 扮 演 中 个 体 逐 步 地 形 成 培 养 角 色 观 念 和 学 习 角 色 技 能 ⑵ 角 色 扮 演 是 角 色 的 实 现, 通 常 要 经 过 角 色 期 待 角 色 领 悟 和 角 色 实 践 三 个 阶 段 角 色 期 待, 是 指 社 会 对 某 一 角 色 的 行 为 模 式 的 期 望 和 要 求 无 论 是 承 担 父 母 子 女 等 家 庭 角 色, 还 是 承 担 医 生 护 士 等 职 业 角 色, 都 会 感 到 社 会 对 这 些 角 色 的 期 待 ⑶ 角 色 领 悟, 又 称 角 色 认 知, 是 指 角 色 扮 演 者 对 其 角 色 规 范 和 角 色 要 求 的 认 识 和 理 解 如 果 说 角 色 期 待 是 一 种 社 会 观 念 或 外 在 力 量, 那 么 角 色 领 悟 则 是 一 种 个 人 内 心 的 观 念 或 内 在 的 力 量 由 于 每 个 人 的 思 想 觉 悟 道 德 水 平 价 值 观 念 以 及 所 处 环 境 的 不 同, 导 致 对 同 一 社 会 角 色 的 理 解 不 同, 而 形 成 了 千 差 万 别 的 角 色 行 为 角 色 实 践, 由 于 受 到 主 客 观 多 方 面 条 件 的 制 约, 在 实 际 中 角 色 实 践 与 角 色 领 悟 可 能 不 完 全 一 致, 而 产 生 一 些 偏 差, 即 角 色 差 距 在 角 色 扮 演 过 程 中, 角 色 扮 演 者 必 须 加 强 角 色 学 习 和 角 色 整 合, 缩 短 或 消 除 其 角 色 差 距 3. 角 色 失 调 角 色 失 调 (role of disorder) 扮 演 角 色 的 过 程 就 不 可 能 都 是 一 帆 风 顺 的, 不 仅 会 出 现 角 色 差 距, 而 且 常 常 会 产 生 矛 盾, 遇 到 障 碍, 甚 至 遭 到 失 败, 即 角 色 扮 演 的 失 调 现 象 常 见 的 角 色 失 调 表 现 有 : (1) 角 色 紧 张 (role of tension) 当 一 个 人 同 时 进 行 多 重 角 色 扮 演 时, 面 对 各 种 不 同 的 角 色 要 求, 个 人 在 时 间 和 精 力 的 分 配 上 发 生 矛 盾, 就 会 产 生 角 色 紧 张 避 免 办 法 是 合 理 安 排 生 活 和 工 作, 适 当 取 舍 (2) 角 色 冲 突 (role of conflict) 在 社 会 角 色 扮 演 中, 在 角 色 之 间 或 角 色 内 部 发 生 了 矛 盾 对 立 和 抵 触, 妨 碍 了 角 色 扮 演 的 顺 利 进 行, 就 产 生 了 角 色 冲 突 角 色 之 间, 如 夫 妻 双 方 因 经 济 收 入 子 女 教 育 等 问 题 发 生 尖 锐 对 立 时 所 产 生 的 角 色 冲 突, 还 有 医 患 之 间 上 下 级 63

64 之 间 等 关 系 处 理 不 当, 也 会 发 生 角 色 冲 突 而 当 一 个 人 承 担 了 多 种 角 色, 由 于 角 色 紧 张 或 者 角 色 规 范 相 互 矛 盾 也 会 引 起 他 自 身 内 部 的 角 色 冲 突 如 : 当 家 庭 中 出 现 婆 媳 之 争 时, 儿 子 左 右 为 难 要 想 摆 脱 角 色 冲 突, 就 必 须 正 确 处 理 角 色 关 系 一 方 面 通 过 角 色 学 习 技 能 的 培 养 和 训 练 来 努 力 提 高 角 色 扮 演 者 处 理 各 种 不 协 调 角 色 期 望 的 能 力 ; 另 一 方 面, 要 努 力 协 调 统 一 角 色 互 动 对 象 对 角 色 的 各 种 期 望, 使 他 们 对 某 一 角 色 采 取 合 作 的 态 度 和 行 为 (3) 角 色 不 清 (role of ambiguity) 由 于 社 会 的 急 剧 变 迁, 人 们 常 感 到 许 多 角 色 的 行 为 规 范 超 出 了 他 们 过 去 习 以 为 常 的 范 围, 不 知 道 这 些 角 色 应 该 做 什 么, 不 应 该 做 什 么 和 怎 样 去 做 如 对 当 代 大 学 生 应 有 什 么 形 象 和 是 否 可 以 结 婚 的 讨 论, 反 映 了 大 众 或 大 学 生 对 角 色 行 为 标 准 的 不 清 楚, 也 有 助 于 澄 清 人 们 的 角 色 认 知 (4) 角 色 中 断 (role of interruption) 它 是 指 一 个 人 所 承 担 的 前 后 相 继 的 两 种 角 色 之 间 发 生 的 矛 盾 如 我 国 干 部 制 度 或 企 业 改 革 后, 一 些 同 志 从 领 导 岗 位 退 下 来 甚 至 下 岗, 不 能 很 快 适 应 新 的 角 色, 往 往 处 在 角 色 中 断 的 境 地 解 决 角 色 中 断 的 办 法 是, 角 色 承 担 者 正 确 地 设 计 人 生, 了 解 人 的 一 生 中 不 可 避 免 地 要 相 继 承 担 的 那 些 角 色 的 特 点, 为 未 来 的 新 角 色 做 些 准 备 工 作 家 庭 和 社 会 也 应 给 予 必 要 的 指 导 和 帮 助 (5) 角 色 失 败 (role of failure) 是 指 由 于 多 种 原 因 而 使 角 色 扮 演 者 无 法 成 功 扮 演 其 角 色, 从 而 出 现 严 重 的 角 色 失 调 现 象 例 如 夫 妻 用 离 婚 来 停 止 夫 妻 角 色 的 扮 演, 学 生 经 常 考 试 不 及 格 而 中 途 退 学 等 角 色 失 败 通 常 是 件 坏 事, 会 给 个 人 或 社 会 带 来 不 利 影 响 甚 至 恶 劣 后 果 但 如 果 处 理 得 当, 如 角 色 承 担 者 及 时 调 换 所 扮 演 的 角 色, 也 可 以 转 变 为 好 事 第 五 节 青 少 年 逆 反 心 理 与 社 会 化 一 逆 反 心 理 概 述 逆 反 心 理 是 指 客 观 环 境 要 求 与 主 体 需 要 不 相 符 合 时 所 产 生 的 一 种 强 烈 的 反 抗 心 态 它 是 一 种 比 较 稳 定 的 对 客 观 事 物 表 现 出 与 一 般 人 对 立 或 相 反 的 情 绪 体 验 或 行 为 倾 向 逆 反 心 理 主 要 有 两 种 表 现 1. 一 般 社 会 成 员 反 抗 权 威 反 抗 现 实 的 心 理 倾 向 如 唯 上 是 反, 唯 制 度 是 反, 唯 先 进 是 反 等 等 作 为 社 会 心 理 现 象, 它 具 有 鲜 明 的 针 对 性 自 发 性 盲 从 性 等 特 点 它 往 往 与 社 会 腐 败 经 济 利 益 分 配 不 公 政 治 民 主 不 落 实 教 育 方 法 不 当 个 人 思 想 认 知 偏 差 等 多 种 因 素 有 关 2. 青 少 年 成 长 中 为 求 自 我 独 立 对 父 母 或 师 长 所 表 现 出 来 的 反 抗 心 态 如 你 让 他 向 东, 他 偏 向 西 ; 你 让 他 做, 他 偏 不 做 ; 你 不 让 他 做, 他 偏 要 做 具 有 鲜 明 的 年 龄 阶 段 性 半 成 熟 和 半 幼 稚 的 特 征 一 定 独 立 意 向 的 盲 目 性 和 突 出 自 我 是 逆 反 心 理 的 两 个 本 质 特 征 逆 反 的 实 质 是 表 现 个 性, 突 出 自 我 心 理 学 界 称 为 对 态 度 变 化 的 心 理 上 的 抗 拒 当 个 人 自 觉 或 不 自 觉 地 感 觉 到 在 某 些 方 面 享 有 的 自 由 被 剥 夺 时, 自 身 激 发 出 一 种 抗 拒 心 理, 目 的 是 想 确 保 行 动 的 自 由 而 且 这 种 自 由 对 个 人 来 说 越 重 要, 则 心 理 上 的 抗 拒 越 大 产 生 心 理 上 抵 抗 的 另 一 个 主 观 因 素 是 由 于 人 们 好 奇 心 的 驱 使 如 有 些 文 学 作 品, 本 身 有 不 少 缺 点, 宣 传 者 的 目 的 是 想 让 大 家 否 定 它 们, 于 是 提 出 了 种 种 禁 止 的 办 法, 但 宣 传 往 往 起 了 相 反 的 作 用 尤 其 是 青 少 人, 他 们 单 纯 幼 稚, 错 误 地 认 为 越 是 被 否 定 被 禁 止 的 东 西, 64

65 内 容 肯 定 是 新 奇 的 独 特 的 有 魅 力 的, 于 是 千 方 百 计 想 要 拥 有 和 了 解 二 逆 反 心 理 产 生 的 原 因 青 少 年 逆 反 心 理 现 象 产 生 的 原 因 有 主 观 与 客 观 两 个 方 面 1. 主 观 原 因 (1) 青 少 年 时 期 由 于 大 脑 的 发 育 成 熟 并 趋 于 健 全, 脑 机 能 越 来 越 发 达, 思 维 的 判 断 分 析 作 用 越 来 越 明 显, 思 维 范 围 越 来 越 广 泛 和 丰 富 特 别 是 思 维 方 式 已 经 越 出 了 童 年 期 简 单 和 单 一 思 维 的 正 向 思 维, 向 着 逆 向 思 维 多 向 思 维 或 发 散 思 维 等 方 面 发 展 尤 其 在 接 触 社 会 文 化 和 教 育 过 程 中 青 少 年 渐 渐 学 会 并 掌 握 了 逆 向 思 维 的 方 法, 为 逆 反 心 理 的 产 生 提 供 了 心 理 基 础 和 可 能 (2) 青 少 年 时 期 由 于 性 发 育 逐 渐 成 熟, 导 致 性 别 意 识 性 意 识 逐 渐 强 化 和 建 立, 处 于 心 理 上 的 断 乳, 进 而 形 成 强 烈 的 个 性 意 识 独 立 意 识 成 人 意 识 自 我 意 识 的 觉 醒, 使 他 们 认 为 自 己 已 经 长 大 成 人, 理 应 自 己 管 理 自 己, 决 定 自 己 而 成 人 的 老 师 与 家 长 在 较 多 场 合 中 忽 视 了 青 少 年 极 为 敏 感 的 心 理 需 要, 苦 口 婆 心 的 教 育 反 使 青 少 年 自 尊 心 受 挫 折, 进 而 有 意 无 意 的 回 避 反 感 甚 至 背 离 (3) 青 少 年 的 生 理 和 心 理 的 发 展 尽 管 有 了 极 大 的 飞 跃, 但 又 是 不 平 衡 的 甚 至 矛 盾 的 由 于 阅 历 和 经 验 不 足, 造 成 其 认 识 的 易 动 摇 性 ; 由 于 看 问 题 偏 差 太 大, 从 而 出 现 认 识 上 的 片 面 偏 激 固 执 和 极 端 化 对 老 师 与 家 长 的 教 育 往 往 看 成 是 管 卡 压, 是 和 自 己 过 不 去, 是 对 自 己 自 尊 心 的 伤 害, 进 而 把 自 己 放 到 对 立 面 上 青 少 年 通 过 自 己 的 示 威 活 动 引 起 成 年 人 和 社 会 对 其 存 在 和 要 求 的 重 视, 使 自 尊 心 和 成 人 感 获 得 变 相 的 满 足 2. 客 观 原 因 社 会 化 过 程 的 各 种 社 会 因 素, 如 家 庭 学 校 同 辈 群 体 大 众 传 播 以 及 社 会 文 化 因 素 的 不 良 影 响 均 是 青 少 年 逆 反 心 理 产 生 的 客 观 原 因 (1) 家 庭 不 良 因 素 青 少 年 逆 反 心 理 的 形 成 与 父 母 的 教 养 方 式 有 密 切 关 系 专 制 型 放 任 型 的 父 母 以 及 残 缺 家 庭 由 于 在 教 育 手 段 方 法 及 自 身 素 质 等 方 面 存 在 的 问 题, 往 往 导 致 青 少 年 逆 反 心 理 的 形 成 家 长 简 单 粗 暴 或 命 令 式 专 断 式 等, 以 及 期 望 值 过 高 要 求 过 严 等, 都 无 形 地 在 孩 子 的 心 理 上 造 成 一 种 压 力, 当 这 种 压 力 不 断 积 蓄 沉 淀, 青 少 年 又 找 不 到 良 策 排 解 时, 便 在 情 感 上 产 生 抵 触, 进 而 产 生 逆 反 心 理 在 现 代 社 会 里, 由 于 社 会 文 化 的 变 迁, 使 父 母 在 文 化 知 识 的 占 有 关 系 上 不 再 是 孩 子 心 目 中 的 绝 对 权 威 父 母 已 不 再 是 孩 子 最 主 要 的 知 识 传 播 者, 如 在 对 计 算 机 和 网 络 技 术 的 掌 握 方 面 成 年 人 在 青 少 年 世 界 的 权 威 地 位 受 到 削 弱 ; 青 少 年 在 接 受 新 事 物 的 意 识 与 能 力 方 面 往 往 比 他 们 的 父 母 强 ; 由 于 知 识 更 新 节 奏 加 快, 社 会 文 化 的 急 剧 变 迁, 家 庭 中 出 现 了 反 向 社 会 化 现 象 (2) 学 校 不 良 因 素 学 校 是 青 少 年 成 长 和 社 会 化 的 主 要 环 境, 学 校 教 育 的 失 利 是 促 成 青 少 年 逆 反 心 理 产 生 的 主 要 原 因 之 一 如 教 师 的 教 育 指 导 思 想 偏 离, 教 学 内 容 陈 旧, 教 学 方 法 满 堂 灌 和 填 鸭 式, 使 学 生 对 教 育 产 生 反 感, 加 之 应 试 教 育 片 面 追 求 升 学 率, 学 生 和 教 师 的 压 力 都 很 大, 无 形 中 产 生 了 对 立 情 绪 ; 部 分 教 师 不 尊 重 学 生, 一 味 强 调 师 道 尊 严, 导 致 学 生 因 对 教 育 者 本 身 的 排 斥, 进 而 对 教 育 产 生 逆 反 心 理 ; 教 师 对 学 生 的 性 格 能 力 成 绩 等 方 面 不 能 客 观 评 价, 过 于 注 重 分 数, 对 学 生 一 点 小 错 就 揪 住 不 放, 使 学 生 在 情 感 上 与 教 师 对 立 背 离 甚 至 反 其 道 而 行 之 (3) 同 辈 群 体 不 良 因 素 青 少 年 在 追 求 成 人 感 的 过 程 中 遇 到 成 人 的 消 极 对 待, 不 得 不 把 交 65

66 往 伸 向 同 龄 人 中 间, 通 过 与 同 辈 群 体 交 往 来 满 足 自 我 需 要, 转 化 内 心 旺 盛 的 心 理 能 量 据 日 本 调 查,15-19 岁 的 男 子 在 烦 恼 时 的 交 谈 对 象 57% 是 朋 友 11% 是 兄 弟 姐 妹 ; 女 子 69% 是 朋 友, 13% 是 兄 弟 姐 妹 同 辈 群 体 中 不 良 的 价 值 观 和 行 为 倾 向 对 置 身 于 其 中 的 一 些 青 少 年 心 理 产 生 不 良 影 响, 如 青 少 年 学 生 中 存 在 的 不 良 英 雄 观 出 风 头 唱 反 调 等 使 一 些 本 来 正 常 的 青 少 年 被 潜 移 默 化 了, 再 加 上 青 少 年 自 身 心 理 的 不 稳 定 和 模 仿 性, 容 易 促 使 其 逆 反 心 理 形 成 (4) 大 众 传 播 媒 介 与 社 会 文 化 的 不 良 因 素 随 着 信 息 时 代 的 到 来 及 大 众 传 播 事 业 的 发 展, 大 众 传 播 媒 介 对 青 少 年 的 影 响 日 益 扩 大, 由 于 媒 介 在 信 息 选 择 制 作 上 着 眼 大 众, 忽 视 了 对 青 少 年 群 体 的 关 照, 使 一 些 成 人 文 化 中 不 良 的 世 俗 的 因 素 或 用 来 警 示 人 们 的 内 容 被 青 少 年 负 面 地 接 受 了 国 内 外 一 些 时 尚 新 奇 现 象, 如 摇 滚 文 化 嬉 皮 士 等, 也 影 响 我 国 青 少 年 的 反 文 化 心 态 和 反 文 化 意 识 的 形 成 三 矫 正 青 少 年 逆 反 心 理 的 措 施 逆 反 心 理 是 青 少 年 社 会 化 过 程 中 的 一 种 心 理 失 衡 现 象 大 多 数 青 年 都 将 经 历 社 会 化 逆 反 社 会 化 再 社 会 化 的 反 复 后, 才 能 真 正 实 现 对 自 我 的 健 全 认 知 和 找 到 应 有 的 社 会 角 色 位 置 青 少 年 逆 反 心 理 除 了 有 消 极 的 一 面 外, 也 具 有 积 极 的 一 面 它 表 现 了 青 少 年 自 我 意 识 的 发 展 和 独 立 性 的 增 强 ; 表 现 了 青 少 年 开 始 尝 试 着 以 成 人 的 角 度 审 视 社 会, 以 自 己 的 道 德 判 断 标 准 分 析 社 会 现 象, 表 现 出 极 强 的 社 会 责 任 感 忧 国 忧 民 的 使 命 感 青 少 年 逆 反 心 理 中 存 在 着 打 破 常 规 反 对 束 缚 的 可 贵 精 神, 也 可 以 从 另 一 个 角 度 帮 助 成 人 反 思 学 校 家 庭 和 社 会 的 教 育 对 于 青 少 年 社 会 化 过 程 中 的 这 种 心 理 失 衡 现 象, 应 采 取 积 极 的 态 度, 结 合 青 少 年 的 身 心 特 点, 从 以 下 几 个 面 加 以 引 导 和 矫 治 1. 尊 重 青 少 年 的 意 愿 如 给 他 们 自 主 权, 使 他 们 能 在 自 由 的 空 间 环 境 中 完 善 个 性 谈 话 要 亲 切, 鼓 励 他 们 提 出 自 己 的 意 见 ; 不 强 迫 他 们 做 自 己 不 愿 意 做 的 事 情 2. 以 平 等 身 份 沟 通, 与 青 少 年 做 朋 友, 关 心 爱 护 他 们, 取 得 相 互 理 解, 建 立 信 任 感 3. 注 意 教 育 者 方 式, 特 别 是 批 评 的 方 式 与 场 合, 减 少 粗 暴 的 训 斥, 提 高 批 评 的 技 巧, 在 和 谐 的 氛 围 中 启 发 教 育 4. 推 行 全 面 素 质 教 育, 提 倡 完 善 的 自 我 教 育, 经 常 反 思 自 己, 发 挥 主 观 能 动 性, 提 高 心 理 适 应 能 力, 为 将 来 服 务 社 会 做 准 备 第 六 节 老 年 人 的 社 会 化 世 界 老 龄 问 题 大 会 将 65 岁 明 确 为 老 年 人 的 年 龄 起 点 我 国 已 经 步 入 老 龄 化 社 会, 老 年 人 的 身 心 健 康 与 老 年 人 的 社 会 化 问 题 是 值 得 关 注 的 新 课 题 一 老 年 人 社 会 化 概 述 社 会 化 是 贯 穿 人 的 一 生 的 过 程, 老 年 人 退 休 后, 角 色 转 换 了, 但 并 没 有 结 束 自 身 的 社 会 化 过 程 老 年 期 的 继 续 社 会 化 是 人 生 社 会 化 历 程 的 最 后 一 个 阶 段, 是 老 年 人 随 着 环 境 和 自 身 状 况 的 变 化 而 不 断 地 学 习 新 的 角 色 规 范, 接 受 新 的 角 色 期 待 和 要 求, 承 担 新 的 责 任 义 务 和 角 色 的 过 程 美 国 教 育 心 理 学 家 哈 维 哈 斯 特 (Havighurst) 认 为 青 年 时 期 要 学 习 知 识 和 社 会 规 范, 形 成 一 定 的 行 为 方 式 和 人 格 ; 成 年 人 要 增 强 社 会 责 任 心, 教 育 子 女, 奉 养 父 母, 开 创 事 业 等 66

67 老 年 期 (60 岁 以 上 ) 社 会 化 的 任 务 主 要 是 : 能 适 应 体 力 与 健 康 的 逐 渐 衰 退 ; 能 适 应 退 休 生 活 和 经 济 收 入 的 减 少 ; 能 忍 受 丧 偶 之 痛 并 适 应 丧 偶 后 的 生 活 ; 能 与 年 龄 相 近 的 老 年 人 建 立 愉 快 而 亲 密 的 关 系 老 年 人 的 社 会 化 内 容 还 有 : 接 受 新 生 事 物, 改 变 旧 观 念, 缩 短 代 际 之 间 的 差 距 ; 学 会 科 学 地 合 理 地 和 健 康 地 安 排 休 闲 时 间 ; 建 立 起 新 的 生 活 规 律 并 养 成 与 之 相 适 应 的 良 好 的 生 活 习 惯 ; 适 当 地 承 担 公 民 的 社 会 义 务 等 二 影 响 老 年 人 社 会 化 的 生 理 心 理 因 素 人 到 老 年 体 内 各 器 官 及 细 胞 功 能 开 始 退 变, 对 环 境 的 适 应 能 力 减 退, 出 现 了 生 理 机 能 和 心 理 机 能 的 老 化 现 象 老 年 人 的 心 理 变 化 与 脑 组 织 的 变 化 以 及 机 体 的 老 化 有 密 切 联 系 从 人 类 的 身 体 机 能 看, 青 年 期 是 体 能 发 展 的 高 峰, 从 成 年 期 开 始 体 能 的 效 率 就 开 始 下 降 身 体 机 能 最 明 显 的 下 降 是 视 力 与 听 力,50 岁 以 上 者 多 半 在 阅 读 时 需 戴 花 镜,60 岁 以 上 者 多 半 会 有 听 力 减 退 现 象 因 脑 细 胞 脱 落 引 起 大 脑 的 重 量 减 轻,60 岁 与 20 岁 相 比 大 约 减 少 了 5% 左 右, 到 80 岁 则 8% 左 右 与 之 同 时 发 生 的 脑 退 化 现 象 还 有 脑 电 图 慢 波 化 等 脑 的 老 化 在 心 理 上 的 明 显 反 应 是 记 忆 力 减 退, 思 维 敏 捷 度 减 弱 老 视 白 内 障 引 起 的 视 力 减 退, 对 高 频 声 音 感 觉 丧 失 引 起 听 觉 范 围 缩 小, 味 蕾 数 逐 步 减 少 引 起 味 觉 敏 感 程 度 降 低 以 及 痛 觉 触 觉 等 感 知 觉 的 衰 退, 均 使 老 年 人 与 外 界 环 境 交 往 的 效 率 心 理 活 动 能 力 减 退 伴 随 生 理 变 化, 老 年 人 的 心 理 变 化 与 衰 老 主 要 表 现 在 以 下 几 个 方 面 1. 认 知 方 面 如 有 些 老 年 患 者 就 诊 时 总 希 望 将 自 己 的 病 情 前 因 后 果 一 字 不 漏 地 向 医 务 人 员 讲 述, 点 滴 症 状 都 想 从 医 务 人 员 口 中 找 到 答 案 由 于 感 知 能 力 降 低, 注 意 力 转 移 比 较 缓 慢, 很 难 从 对 疾 病 的 关 注 上 转 移 开 来 2. 情 感 方 面 老 年 人 情 绪 上 往 往 自 尊 感 与 自 卑 感 共 存, 空 虚 感 与 孤 独 感 共 生 他 们 见 多 识 广, 阅 历 丰 富, 总 希 望 周 围 的 人 尊 重 他, 顺 从 他 当 入 住 病 房 时, 离 开 了 原 有 的 环 境, 常 表 现 烦 躁 不 安, 孤 独 易 怒, 与 周 围 环 境 很 难 协 调 有 些 老 年 人 情 感 脆 弱, 极 易 产 生 种 种 消 极 情 绪 及 忧 伤 失 望, 对 困 难 缺 乏 克 服 的 勇 气, 对 疾 病 缺 乏 战 胜 的 信 心 与 意 志 特 别 是 家 庭 无 温 暖, 无 子 女 或 子 女 不 孝, 经 济 拮 据, 则 孤 独 忧 伤 情 绪 低 落 甚 至 绝 望 3. 性 格 方 面 老 年 人 性 格 变 化 总 趋 势 是 倾 向 于 内 心 世 界, 沉 静 多 思 孤 僻 心 理 学 家 把 老 年 人 的 性 格 归 结 为 5 类 :1 成 熟 型 老 人 充 满 了 完 满 无 憾 感, 有 继 续 为 社 会 服 务 的 热 情, 好 交 往 2 依 赖 型 老 人 满 足 于 现 状, 过 得 比 较 安 乐, 一 旦 得 不 到 家 庭 和 社 会 的 帮 助, 不 易 生 存 3 自 我 防 御 型 老 人 不 服 老, 常 以 强 烈 的 防 御 心 理 抗 衡 衰 老, 如 以 双 倍 的 努 力 来 达 到 与 年 轻 人 同 样 效 果 他 们 以 自 我 封 闭 缩 小 社 会 交 往 范 围 来 躲 避 社 会 上 某 些 轻 视 老 人 歧 视 老 人 的 不 良 风 气 4 愤 怒 型 他 们 对 社 会 上 的 一 切 变 化 都 看 不 惯, 尤 其 是 对 一 些 不 尽 人 意 的 现 象, 满 腹 牢 骚 常 无 端 生 气, 自 制 力 差, 情 绪 波 动, 容 易 诱 发 心 血 管 疾 病 5 颓 废 型 老 人 对 生 活 前 景 失 去 信 心, 自 我 悔 恨 或 有 负 罪 感, 他 们 孤 独 自 卑 郁 闷 沮 丧, 失 望 甚 至 绝 望, 一 旦 受 到 刺 激 容 易 导 致 不 幸 大 量 的 事 实 表 明, 老 年 人 的 生 理 衰 老 并 不 必 然 使 其 智 能 显 著 下 降 不 少 老 年 人 能 顺 利 完 成 大 学 的 学 业 歌 德 老 年 时 完 成 了 浮 士 德 ; 雨 果 69 岁 完 成 了 著 名 歌 剧 帕 西 法 尔, 其 67

68 气 势 不 减 当 年 ; 老 练 的 外 交 家 政 治 家, 他 们 都 以 丰 富 的 经 验 和 智 慧 受 到 欢 迎 美 国 的 里 根 70 岁 才 入 主 白 宫 当 总 统, 表 现 出 相 当 的 智 力 水 平 古 罗 马 演 说 家 西 塞 禄 说 的 更 透 彻 : 伟 大 的 事 业 并 非 体 力 与 敏 捷, 而 是 由 深 思 熟 虑 和 权 威 学 识, 以 及 成 熟 的 智 慧 所 完 成, 而 这 些 不 但 不 是 老 年 人 所 缺 少 的, 恰 恰 是 他 们 最 丰 富 的 三 老 年 人 的 角 色 转 换 在 临 床 上 常 见 到 某 些 刚 刚 退 休 的 老 人, 就 诊 时 主 诉 症 状 多 而 复 杂, 而 阳 性 体 征 少, 实 验 室 检 查 阳 性 率 低, 而 表 现 为 精 神 状 况 差, 情 绪 低 落 离 退 休 对 老 年 人 来 说 是 重 大 的 人 生 转 折, 如 何 重 新 进 行 社 会 身 份 定 位 和 自 我 角 色 定 位, 是 老 年 人 社 会 化 面 临 的 首 要 问 题 人 在 一 生 中 不 断 扮 演 着 不 同 的 角 色, 从 幼 年 向 成 年 来 看 是 呈 发 展 型 的, 因 为 个 人 的 社 会 责 任 和 社 会 义 务 伴 随 着 权 利 的 增 加 而 不 断 加 大, 但 是 进 入 老 年 期 以 后, 这 种 角 色 转 型 就 成 为 一 种 衰 退 性 的 变 化, 他 们 从 工 作 角 色 转 变 为 供 养 角 色, 从 决 策 角 色 转 变 为 平 民 角 色 这 一 连 串 的 角 色 转 型 意 味 着 许 多 老 年 人 原 先 已 经 建 立 起 来 的 生 活 方 式 及 生 活 规 律 已 经 难 以 延 续, 权 利 丧 失 权 威 降 低 地 位 下 降 人 际 交 往 减 少 等 社 会 因 素, 不 断 地 对 老 年 人 发 出 不 良 刺 激 而 促 使 其 产 生 衰 老 孤 独 空 虚 焦 虑 等 许 多 消 极 心 理, 甚 至 悲 观 失 望 的 情 绪 许 多 人 一 生 中 最 重 要 的 一 个 角 色 是 工 作 角 色 进 入 老 年 期 以 后, 由 于 角 色 变 动 剧 烈, 老 年 人 难 免 对 角 色 转 换 感 到 不 适 应, 甚 至 角 色 失 调 如 : 留 恋 旧 角 色, 不 理 解 新 角 色, 甚 至 不 愿 意 接 受 新 角 色 ; 退 出 了 旧 角 色, 寻 找 不 到 合 适 的 新 角 色, 出 现 了 角 色 中 断 或 角 色 断 层 ; 以 旧 角 色 行 为 来 演 绎 新 角 色, 造 成 角 色 冲 突 老 年 人 由 于 退 休 角 色 的 变 化 而 带 来 收 入 减 少, 容 易 产 生 经 济 危 机 感 ; 由 在 职 时 的 一 官 半 职 转 变 为 离 退 休 后 的 一 般 平 民 百 姓, 容 易 产 生 失 落 感 ; 由 父 母 角 色 转 变 为 祖 父 母 角 色, 容 易 产 生 衰 老 感, 等 等 因 角 色 转 换, 一 时 不 能 适 应 新 角 色, 引 起 种 种 心 理 失 调, 进 而 诱 发 各 种 疾 病 疾 病 缠 身 又 产 生 消 极 悲 观 心 理, 形 成 恶 性 循 环 四 老 年 人 继 续 社 会 化 的 途 径 老 年 人 社 会 化 的 场 所 或 途 径 主 要 是 家 庭 学 校 同 辈 群 体 和 大 众 传 播 媒 介 老 年 人 可 以 通 过 以 下 几 个 环 节 进 行 继 续 社 会 化, 加 强 角 色 学 习 和 掌 握, 加 快 心 理 适 应, 保 持 心 理 年 轻 1. 为 老 年 人 提 供 有 益 经 验, 帮 助 尽 快 熟 悉 新 角 色 老 年 人 在 未 离 退 休 之 前, 如 有 意 识 地 向 已 经 离 退 休 的 老 年 朋 友 咨 询, 了 解 他 们 如 何 安 排 离 退 休 生 活, 如 何 克 服 心 理 不 适 感, 如 何 把 握 新 的 角 色 行 为 和 角 色 准 则 等 经 验 及 教 训, 就 能 帮 助 他 做 好 离 退 休 的 心 理 准 备, 并 对 未 来 生 活 有 一 个 大 致 的 估 计 和 安 排 2. 创 造 和 谐 的 家 庭 气 氛 理 解 与 帮 助 老 年 人 老 年 人 参 加 一 些 力 所 能 及 的 家 务 劳 动, 包 括 种 花 养 鱼 观 鸟 等, 也 可 以 调 节 性 情, 激 发 生 活 情 趣 在 老 年 人 在 行 将 离 开 工 作 岗 位 或 刚 退 休 回 到 家 庭 之 际, 如 配 偶 及 子 女 尽 量 多 地 与 老 人 沟 通 交 流, 了 解 老 人 的 烦 恼 心 理 波 动 及 可 能 会 出 现 的 问 题, 给 予 理 解 支 持, 可 以 帮 助 老 年 人 尽 量 缩 短 心 理 适 应 期, 尽 快 找 到 新 角 色 的 感 觉, 从 而 能 够 安 然 地 接 受 愉 快 休 闲 的 晚 年 生 活 面 对 家 庭 变 故, 如 老 年 丧 偶 或 晚 辈 的 亡 故, 亲 人 的 关 爱, 亲 情 的 满 足, 可 以 解 脱 老 人 的 悲 伤 3. 参 加 文 体 活 动 或 老 年 大 学 学 习, 充 实 晚 年 生 活 老 年 人 参 加 健 身 旅 游 读 书 休 闲 等 文 体 活 动, 也 是 老 年 人 退 休 后 的 职 业 取 向 多 参 加 一 些 集 体 文 体 活 动, 建 立 良 好 的 人 际 关 系, 既 可 以 从 同 辈 群 体 的 交 往 中 获 得 情 感 上 的 帮 助 68

69 和 支 援, 学 习 其 他 老 年 人 角 色 扮 演 和 角 色 行 为 的 经 验, 又 可 以 使 自 己 的 晚 年 生 活 尽 可 能 地 多 一 些 色 彩, 多 一 些 信 心, 振 奋 精 神 许 多 老 年 人 在 各 类 老 年 学 校 里 如 饥 似 渴 地 学 习 新 知 识, 这 对 老 年 人 克 服 消 极 心 理, 正 确 面 对 未 来 的 人 生 有 积 极 作 用 4. 利 用 大 众 传 播 媒 介, 帮 助 不 断 更 新 知 识 报 纸 广 播 电 视 图 书 杂 志 等 媒 介 为 老 年 人 提 供 了 关 心 和 了 解 国 家 大 事 社 会 新 闻 经 济 热 点 政 治 改 革 世 界 动 态 的 窗 口, 学 习 和 掌 握 一 些 老 年 人 衣 食 住 行 和 养 生 保 健 的 方 法, 对 其 头 脑 不 断 充 电, 从 而 使 老 年 人 不 断 地 接 受 新 思 想 新 知 识, 始 终 跟 上 社 会 发 展 的 步 伐 5. 参 与 社 会 活 动 与 创 造 性 活 动 老 年 人 退 休 了, 但 事 业 并 没 有 结 束, 应 继 续 追 求 自 己 的 事 业, 参 加 与 过 去 职 业 相 关 的 技 术 协 会, 利 用 各 种 机 会 把 自 己 的 经 验 和 技 能 贡 献 给 人 类 积 极 从 事 一 些 社 会 公 益 活 动, 争 取 为 社 会 做 出 新 的 贡 献, 使 自 我 价 值 继 续 得 到 体 现, 从 中 获 得 他 人 的 尊 重, 有 利 于 保 持 积 极 向 上 乐 观 的 心 态 老 年 人 从 事 绘 画 书 法 和 写 作 等 创 造 性 活 动, 可 以 陶 冶 情 操, 保 持 积 极 的 人 生 态 度 思 考 作 业 题 1. 社 会 化 的 概 念? 基 本 途 径? 2. 社 会 化 包 括 哪 些 内 容? 如 何 实 现 道 德 社 会 化? 3. 怎 样 看 待 角 色 扮 演 与 角 色 失 调? 李 建 明 李 凌 ( 华 北 煤 炭 医 学 院 心 理 学 系 )_ 69

70 第 四 章 自 我 意 识 自 我 意 识 是 社 会 心 理 学 的 重 要 研 究 领 域 早 在 100 多 年 前, 美 国 心 理 学 的 创 始 人 威 廉 詹 姆 斯 就 提 出 自 我 是 个 人 心 理 宇 宙 的 中 心, 也 就 是 说, 心 理 活 动 的 方 方 面 面 都 与 人 的 自 我 意 识 有 关 系 我 们 将 系 统 讨 论 人 们 自 我 意 识 的 形 成 与 发 展 过 程, 并 深 入 探 讨 有 关 自 我 认 识 自 尊 自 我 控 制 自 我 效 能 等 自 我 意 识 领 域 的 重 要 问 题 第 一 节 自 我 意 识 概 述 一 自 我 意 识 的 概 念 关 于 自 我 意 识 的 概 念, 心 理 学 界 有 多 种 不 同 的 理 解 和 提 法 例 如, 有 学 者 将 其 定 义 为 人 们 关 注 自 身 或 关 注 周 围 环 境 的 程 度, 有 的 把 自 我 意 识 与 自 我 自 我 概 念 等 同, 将 其 定 义 为 个 人 关 于 自 身 的 认 识 和 观 念 我 们 认 为, 自 我 意 识 (self-consciousness) 是 个 人 对 自 己 及 对 自 己 与 客 观 世 界 的 关 系 的 意 识 自 我 意 识 不 仅 包 括 对 自 己 各 种 身 心 状 况 人 我 关 系 的 认 识, 还 应 包 括 伴 随 自 我 认 识 而 产 生 的 情 感 体 验 以 及 自 我 控 制 如 一 个 人 对 自 己 身 高 外 貌 的 了 解, 对 自 己 性 格 能 力 的 认 识, 对 自 己 在 集 体 中 作 用 的 判 断, 在 成 功 或 失 败 后 的 自 我 感 受, 戒 烟 戒 酒 的 自 我 意 向 等 等, 这 些 都 是 自 我 意 识 的 具 体 体 现 詹 姆 斯 把 自 我 分 为 主 体 我 (I) 和 客 体 我 (me) 两 个 方 面 从 这 个 角 度 而 言, 自 我 意 识 也 可 以 理 解 为 是 主 体 我 对 客 体 我 的 意 识 其 中 主 体 我 是 指 自 我 中 积 极 地 知 觉 思 考 的 部 分, 客 体 我 是 指 自 我 中 被 注 意 思 考 或 知 觉 的 客 体 如 果 说 客 体 我 是 一 本 内 容 丰 富 引 人 入 胜 的 书, 那 么 主 体 我 就 是 这 本 书 的 读 者, 自 我 意 识 就 是 主 体 我 在 阅 读 客 体 我 时 产 生 的 认 识 情 感 体 验 和 控 制 意 向, 而 主 体 我 阅 读 客 体 我 这 本 书 的 行 为 就 是 自 我 觉 知, 也 被 称 作 自 我 觉 察 自 我 觉 知 (self-awareness) 是 与 自 我 意 识 高 度 关 联 的 一 个 术 语, 是 指 以 自 我 为 思 考 对 象 的 行 为 自 我 觉 知 强 调 过 程, 而 自 我 意 识 则 强 调 通 过 自 我 觉 知 过 程 形 成 起 来 的 自 我 认 识 情 感 体 验 和 意 向 状 态 可 见, 自 我 意 识 是 一 个 多 纬 度 多 层 次 的 复 杂 的 心 理 系 统 自 我 意 识 使 个 体 深 入 了 解 自 身 及 其 与 客 观 世 界 的 关 系, 这 为 人 们 更 好 地 完 善 自 我 积 极 适 应 环 境 和 改 造 世 界 提 供 了 有 利 的 支 持 因 此, 自 我 意 识 对 个 体 的 成 长 和 生 活 都 具 有 重 要 意 义 二 自 我 意 识 的 结 构 自 我 意 识 的 结 构 是 多 纬 度 的, 可 以 从 形 式 和 内 容 两 个 方 面 来 认 识 ( 一 ) 自 我 意 识 的 形 式 从 形 式 上 看, 自 我 意 识 包 括 自 我 认 识 自 我 体 验 和 自 我 控 制 自 我 意 识 的 这 三 种 成 分 紧 密 联 系, 共 同 作 用 于 个 体 的 思 想 和 行 为 自 我 认 识 属 于 自 我 意 识 的 认 知 成 分, 是 指 个 体 对 自 己 身 心 特 征 和 活 动 状 态 的 认 知 和 评 价 它 是 自 我 意 识 的 首 要 成 分, 也 是 自 我 控 制 的 心 理 基 础 自 我 认 识 的 范 畴 包 括 自 我 观 察 自 我 分 析 自 我 概 念 和 自 我 评 价 等 其 中 自 我 概 念 (self-concept) 是 心 理 学 中 一 个 众 说 纷 纭 的 术 语, 有 学 者 将 它 等 同 于 自 我 意 识, 我 们 认 为 自 我 概 念 属 于 自 我 意 识 的 认 识 范 畴, 它 只 70

71 是 自 我 意 识 的 一 部 分, 它 是 指 个 体 对 自 己 的 印 象, 包 括 对 自 己 存 在 的 认 识 以 及 对 自 己 生 理 特 征 性 格 态 度 思 想 等 方 面 的 认 识 自 我 评 价 (self-evaluation) 是 指 在 对 自 己 身 心 特 征 了 解 基 础 上 对 自 我 做 出 的 判 断 自 我 概 念 和 自 我 评 价 是 自 我 认 识 最 主 要 的 方 面, 可 以 反 映 个 体 自 我 认 识 的 水 平 自 我 体 验 (self-emotional experience) 属 于 自 我 意 识 的 情 感 成 分, 是 指 个 体 对 自 己 所 持 有 的 一 种 态 度 自 我 体 验 包 括 自 尊 自 信 自 卑 自 豪 自 我 欣 赏 和 内 疚 感 等 其 中, 自 尊 是 自 我 体 验 的 重 要 体 现, 也 影 响 到 自 我 认 识 和 自 我 控 制 两 个 方 面 自 我 控 制 (self-control) 属 于 自 我 意 识 的 意 志 成 分, 常 常 表 现 为 个 体 对 自 己 思 想 态 度 和 行 为 的 发 动 维 持 和 定 向, 也 可 以 理 解 为 主 体 我 对 客 体 我 的 制 约 作 用, 也 被 称 作 自 我 调 节 或 自 我 意 向 ( 二 ) 自 我 意 识 的 内 容 1. 物 质 自 我 社 会 自 我 和 心 理 自 我 从 内 容 上 看, 根 据 詹 姆 斯 的 有 关 理 论, 可 将 自 我 意 识 分 为 物 质 自 我 社 会 自 我 和 心 理 自 我 物 质 自 我 (material self) 包 括 个 体 对 自 己 的 身 体 外 貌 衣 着 装 束 言 行 举 止 以 及 属 于 我 的 人 和 物 ( 如 家 属 和 所 有 物 ) 的 认 识 物 质 自 我 在 情 感 体 验 上 表 现 为 自 豪 或 自 卑, 在 自 我 控 制 上 表 现 为 对 身 体 健 康 外 貌 美 的 追 求, 对 物 质 欲 望 的 满 足 以 及 对 自 己 所 有 物 的 维 护 等 社 会 自 我 (social self) 包 括 个 体 对 自 己 在 群 体 中 的 名 望 地 位, 以 及 对 自 己 拥 有 的 各 种 社 会 关 系 的 认 识 在 情 感 体 验 上 表 现 为 成 就 感 或 失 败 感, 也 可 表 现 为 自 豪 或 自 卑 在 自 我 控 制 上 表 现 为 追 求 名 誉 和 地 位 与 人 交 往 和 竞 争 争 取 得 到 他 人 的 好 感 等 心 理 自 我 (psychologicalself) 包 括 个 体 对 自 己 的 智 力 情 感 与 人 格 特 征 以 及 价 值 取 向 和 宗 教 信 仰 等 的 认 识 在 情 感 体 验 上 可 以 表 现 为 自 尊 自 卑 自 我 实 现 感 和 我 缺 失 感 在 自 我 控 制 上 表 现 为 追 求 智 慧 能 力 的 发 展 和 追 求 理 想 信 仰, 注 意 行 为 符 合 社 会 规 范 等 2. 现 在 的 自 我 和 可 能 的 自 我 从 内 容 上 看, 我 们 还 可 以 根 据 马 库 斯 (Markus,1986) 的 观 点 将 自 我 意 识 分 为 现 在 的 自 我 和 可 能 的 自 我 现 在 的 自 我 (nowaday self) 是 自 我 意 识 系 统 中 指 向 当 前 的 成 分, 是 指 个 体 对 自 己 在 当 前 各 个 方 面 的 总 体 意 识, 这 种 意 识 可 能 与 客 观 现 实 不 符, 但 个 体 却 将 其 视 为 真 实 的 可 能 的 自 我 (possible self) 是 指 个 体 觉 得 自 己 有 可 能 向 某 一 方 面 发 展 的 自 我 构 想, 是 自 我 意 识 系 统 中 有 关 未 来 取 向 的 成 分 在 可 能 的 自 我 中, 既 包 括 我 们 梦 想 成 为 的 人, 如 一 个 事 业 成 功 的 自 我, 一 个 身 材 苗 条 的 自 我 等, 也 包 括 我 们 害 怕 成 为 的 人, 如 生 病 的 自 我 失 业 的 自 我 等 这 些 可 能 的 自 我 既 是 未 来 行 为 的 诱 因, 通 过 认 知 情 感 与 身 体 三 个 方 面 对 行 为 产 生 影 响, 又 为 现 在 的 自 我 提 供 了 一 个 评 价 和 解 释 的 情 境 三 自 我 意 识 的 形 成 和 发 展 人 类 的 自 我 意 识 是 物 种 心 理 演 化 进 程 中 的 一 个 飞 跃 虽 然 某 些 动 物 也 有 类 似 自 我 意 识 的 表 现, 如 黑 猩 猩 和 猩 猩 能 够 根 据 镜 子 中 的 自 我 形 象 去 除 脸 上 的 有 色 标 记, 能 够 意 识 到 自 己 的 行 动, 但 他 们 完 全 意 识 不 到 自 己 的 意 识, 也 就 是 不 能 区 分 主 体 与 客 体, 因 此 顶 多 可 以 认 为 它 们 具 有 自 我 意 识 的 萌 芽 人 通 过 自 我 意 识 不 仅 能 够 分 开 我 与 非 我, 而 且 能 将 自 己 的 身 心 状 况 和 自 己 与 周 围 环 境 的 关 系 纳 入 自 己 的 意 识 范 围, 可 见, 人 类 的 自 我 意 识 与 动 物 的 意 识 有 本 质 的 区 别 那 么, 人 的 自 我 意 识 作 为 一 个 多 纬 度 多 层 次 的 复 杂 的 心 理 系 统 又 是 如 何 71

72 形 成 和 发 展 起 来 的? 总 的 来 说, 人 的 自 我 意 识 是 在 个 体 生 理 和 心 理 能 力 不 断 发 育 和 成 熟 的 基 础 上, 在 社 会 化 的 进 程 中 逐 渐 形 成 和 发 展 起 来 的 根 据 符 号 互 动 理 论 创 始 人 米 德 的 观 点, 人 类 自 我 意 识 的 形 成 和 发 展 可 以 分 为 三 个 阶 段 第 一, 准 备 阶 段 在 生 命 的 早 期, 幼 儿 尚 未 掌 握 语 言 符 号, 无 法 用 语 言 同 他 人 交 流 此 时 个 体 的 自 我 意 识 还 没 有 出 现, 只 能 无 意 识 地 模 仿 他 人 ; 第 二, 游 戏 阶 段 这 个 阶 段 的 儿 童 掌 握 了 语 言, 开 始 在 游 戏 中 扮 演 不 同 的 重 要 他 人 的 角 色, 学 习 其 态 度 和 观 念, 并 学 会 从 对 方 的 角 度 来 看 待 自 己 ; 第 三, 社 会 角 色 扮 演 阶 段 儿 童 在 这 个 阶 段 具 有 了 扮 演 一 般 他 人 的 能 力, 并 能 从 一 般 他 人 的 角 度 来 看 待 自 己 当 儿 童 把 周 围 人 的 期 望 社 会 的 价 值 观 规 范 目 标 内 化 时, 就 去 努 力 扮 演 社 会 认 可 和 接 受 的 角 色, 此 时 自 我 意 识 就 完 全 形 成 了 总 之, 米 德 认 为, 自 我 意 识 的 发 展 与 个 体 和 社 会 的 交 互 作 用 存 在 紧 密 联 系 儿 童 通 过 语 言 沟 通 以 及 游 戏 中 的 角 色 扮 演 对 社 会 标 准 和 规 范 进 行 采 纳 随 着 个 体 扮 演 不 同 角 色 能 力 的 提 高, 扮 演 角 色 范 围 的 扩 大, 自 我 意 识 也 随 之 进 入 不 同 的 发 展 阶 段 米 德 的 理 论 强 调 了 自 我 意 识 发 展 过 程 中 社 会 化 的 作 用, 而 现 代 精 神 分 析 学 派 的 代 表 人 物 艾 里 克 森 (Erikson) 则 构 建 了 以 人 格 发 展 为 核 心 的 心 理 社 会 发 展 阶 段 理 论, 同 时 也 是 关 于 自 我 意 识 发 展 的 重 要 理 论 该 理 论 认 为 每 个 阶 段 都 有 一 个 与 自 我 意 识 有 关 的 特 定 的 心 理 需 要 或 冲 突, 如 果 某 一 个 阶 段 的 冲 突 未 能 解 决 将 导 致 下 个 阶 段 的 心 理 问 题 从 呱 呱 坠 地 到 长 大 成 人, 人 们 的 自 我 意 识 也 随 着 个 体 的 成 长 经 历 了 一 个 逐 渐 形 成 和 发 展 的 过 程 下 面, 我 们 将 追 循 个 体 成 长 的 足 迹, 了 解 自 我 意 识 在 人 生 不 同 阶 段 的 形 成 和 发 展 ( 一 ) 婴 儿 期 人 类 的 自 我 意 识 是 何 时 开 始 出 现 的? 目 前 心 理 学 界 还 没 有 统 一 的 认 识 大 多 数 心 理 学 家 认 为 婴 儿 刚 出 生 时 还 不 能 够 把 自 己 与 他 人 及 周 围 世 界 区 分 开, 因 此 他 们 是 没 有 自 我 意 识 的 然 而, 近 年 来 有 少 数 心 理 学 家 认 为, 自 我 意 识 在 婴 儿 早 期 就 已 经 萌 发 了 因 为 研 究 者 发 现, 出 生 后 一 天 的 婴 儿 听 到 自 己 的 哭 声 比 听 到 其 他 婴 儿 哭 声 时, 啼 哭 行 为 会 显 得 更 少 些, 显 然 他 们 能 辨 别 出 自 己 的 声 音 还 有 研 究 (Meltzoff & Moore,1993) 发 现, 出 生 2~3 天 的 婴 儿 就 能 模 仿 他 们 所 看 到 的 成 年 人 的 表 情, 如 吐 舌 头 噘 嘴 等 长 期 以 来, 模 仿 都 被 认 为 是 自 我 意 识 发 展 的 组 成 部 分 对 模 仿 的 研 究 为 在 婴 儿 早 期 就 已 经 初 步 具 备 自 我 意 识 的 主 张 提 供 了 进 一 步 的 证 据 另 外, 在 出 生 后 3 周 左 右, 婴 儿 就 会 为 了 吸 引 别 人 注 意 而 发 出 不 同 于 受 惊 吓 的 假 哭 在 8 周 以 前, 婴 儿 就 能 发 现 自 己 可 以 使 一 辆 玩 具 小 汽 车 动 起 来 这 些 证 据 似 乎 都 表 明, 婴 儿 早 期 就 已 经 具 有 把 自 我 从 非 自 我 中 区 别 开 来 的 能 力, 尽 管 这 与 完 全 发 展 的 自 我 意 识 感 尚 有 相 当 大 的 区 别, 但 似 乎 可 以 表 明 婴 儿 早 期 就 已 经 具 备 了 对 主 体 我 的 意 识 的 萌 芽 随 着 大 脑 结 构 和 功 能 的 不 断 发 展 与 完 善, 儿 童 认 识 他 人 与 自 我 的 能 力 也 不 断 提 高 研 究 发 现, 婴 儿 认 识 他 人 的 形 象 比 认 识 自 己 的 形 象 出 现 的 更 早 6 个 月 以 前 的 婴 儿 已 能 对 不 同 的 人 产 生 不 同 的 反 应, 能 从 镜 中 识 别 出 父 母 的 形 象 7 8 个 月 的 婴 儿 开 始 关 注 镜 中 的 自 我 像 9 10 个 月 时 出 现 与 镜 中 自 我 玩 耍 的 倾 向 15~18 个 月 时 一 些 婴 儿 已 经 能 够 用 手 抹 去 由 镜 子 中 看 到 的 自 己 鼻 尖 上 的 红 点 有 研 究 者 (Butterworth,1992;Meltzoff,1990) 指 出, 这 种 镜 前 自 我 再 认 需 要 个 体 同 时 具 备 自 我 意 识 和 了 解 镜 子 的 原 理, 已 经 是 一 种 相 对 高 级 的 自 我 意 识 形 式 24 个 月 左 右 时 几 乎 所 有 正 常 发 育 的 婴 儿 都 能 够 做 到 镜 前 自 我 再 认, 能 够 在 照 片 中 把 自 己 和 他 人 区 别 开 来, 可 见, 此 时 儿 童 的 自 我 识 别 能 力 已 经 发 展 得 很 完 善 了 72

73 约 在 2 岁 末, 儿 童 开 始 掌 握 我 的 这 个 概 念, 并 逐 渐 能 用 我 来 称 呼 自 己, 我 要 就 成 了 他 们 的 口 头 禅 我 的 掌 握 在 儿 童 自 我 意 识 的 形 成 上 是 一 个 质 的 变 化, 这 标 志 着 儿 童 真 正 形 成 了 自 我 意 识, 能 够 明 确 地 把 自 己 视 为 认 识 和 行 为 的 主 体 ( 二 ) 幼 儿 期 在 幼 儿 期, 儿 童 的 自 我 意 识 有 了 进 一 步 发 展, 但 幼 儿 自 我 认 识 的 内 容 仍 主 要 局 限 于 身 体 特 征 年 龄 性 别 喜 爱 的 活 动 等 可 观 察 到 的 特 征 及 特 定 的 兴 趣 和 行 为, 还 不 会 描 述 内 部 心 理 特 征 在 一 项 句 子 完 成 测 验 中, 让 3~5 岁 的 幼 儿 用 我 是 和 我 是 一 个 的 男 孩 / 女 孩 的 句 型 说 出 关 于 自 己 的 10 项 特 征 结 果 大 约 50% 的 儿 童 都 描 述 了 自 己 的 日 常 活 动, 如 我 喜 欢 踢 足 球 我 去 上 幼 儿 园, 而 心 理 特 征 的 描 述, 如 我 很 高 兴 我 是 个 诚 实 的 好 孩 子 等 则 非 常 罕 见 可 见, 幼 儿 期 儿 童 的 自 我 认 识 的 广 度 和 深 度 都 还 处 于 较 低 的 层 次 此 外, 幼 儿 的 自 我 认 识 还 往 往 带 有 极 大 的 主 观 情 绪 型 和 不 稳 定 性, 而 且 也 较 多 地 受 到 成 人 对 其 看 法 的 影 响 随 年 龄 增 长, 幼 儿 的 自 我 体 验 也 逐 渐 产 生, 并 由 与 生 理 需 要 相 联 系 的 情 绪 体 验 ( 愤 怒 愉 快 ) 不 断 向 社 会 性 情 感 体 验 ( 自 尊 委 屈 羞 愧 感 ) 深 化 和 发 展 其 中, 自 尊 感 是 幼 儿 自 我 体 验 中 最 值 得 重 视 的 情 感 成 分, 也 是 评 价 心 理 健 康 的 重 要 指 标 自 尊 感 萌 发 于 3 岁 左 右, 此 时 的 幼 儿 犯 了 错 误 感 到 羞 愧, 不 愿 被 人 当 众 训 斥 随 着 身 心 发 育 和 社 会 技 能 的 提 高, 儿 童 的 自 尊 感 也 得 到 发 展 6 岁 的 儿 童 几 乎 都 能 充 分 地 体 验 到 自 尊 感 幼 儿 的 自 我 控 制 能 力 在 3~4 岁 时 还 不 明 显,4~5 岁 阶 段 有 自 控 能 力 的 儿 童 逐 渐 增 多,6 岁 的 儿 童 绝 大 多 数 都 有 一 定 的 自 我 控 制 能 力 总 的 来 说, 幼 儿 的 自 控 能 力 还 是 较 弱 的, 这 是 由 其 神 经 系 统 的 发 育 水 平 决 定 的 ( 三 ) 学 龄 期 儿 童 的 自 我 认 识 能 力 在 学 龄 期 得 到 进 一 步 发 展 首 先, 他 们 对 自 我 的 认 识 逐 渐 趋 向 概 括 化 和 抽 象 化 例 如, 他 们 由 最 初 运 用 一 些 特 定 的 行 为, 如 我 喜 欢 跳 绳 我 喜 欢 游 泳 等 来 描 述 自 己, 逐 渐 转 向 运 用 含 义 更 为 广 泛 的 标 签, 如 我 喜 欢 运 动 来 标 定 自 己 其 次, 他 们 对 自 我 的 描 述 由 以 身 体 和 外 部 特 征 为 主 逐 渐 转 向 内 部 的 心 理 状 态 和 品 质 例 如, 在 回 答 我 是 谁 这 样 的 问 题 时, 小 学 低 年 级 儿 童 往 往 提 及 姓 名 年 龄 性 别 家 庭 住 址 身 体 特 征 活 动 爱 好 等, 似 乎 在 回 答 人 口 调 查 表 而 小 学 高 年 级 儿 童 则 试 图 根 据 品 质 人 际 关 系 和 动 机 等 特 点 来 描 述 自 己, 如 我 很 友 好 我 很 马 虎 等 学 龄 期 儿 童 虽 然 越 来 越 多 地 开 始 对 自 己 的 内 心 品 质 进 行 评 价, 但 他 们 的 认 识 常 常 带 有 绝 对 性, 认 为 自 己 的 这 些 特 征 是 永 久 不 变 的, 如 认 为 自 己 对 所 有 人 一 直 都 会 是 友 善 的 此 外, 这 个 阶 段 的 儿 童 已 经 具 备 选 择 他 人 观 点 的 能 力, 对 自 己 的 独 立 见 解 也 逐 渐 产 生, 并 且 能 够 运 用 社 会 比 较 来 获 得 自 我 认 识, 自 我 评 价 的 稳 定 性 也 逐 渐 加 强 学 龄 期 儿 童 的 自 我 情 感 体 验 与 自 我 认 识 的 发 展 趋 势 具 有 很 高 的 一 致 性, 发 展 速 度 都 比 较 快 随 着 儿 童 的 理 性 认 识 能 力 的 提 高, 他 们 的 自 我 体 验 也 逐 步 深 刻 但 是 研 究 发 现, 到 小 学 六 年 级 以 后, 儿 童 的 自 我 体 验 发 展 速 度 则 缓 慢 下 降 随 着 学 龄 期 儿 童 自 我 认 识 的 深 化 以 及 大 脑 结 构 与 功 能 的 日 趋 成 熟, 他 们 的 自 我 控 制 能 力 也 逐 步 增 强 ( 四 ) 青 少 年 期 进 入 青 春 期 后, 青 少 年 的 身 高 体 重 急 剧 增 长, 第 二 性 征 开 始 出 现 生 理 上 的 这 些 变 化 使 他 们 感 到 惶 惑 不 安, 同 时 也 增 强 了 他 们 对 自 我 的 关 注, 对 自 我 的 反 思 能 力 不 断 增 强, 他 们 73

74 的 自 我 意 识 开 始 突 飞 猛 进 地 进 展 同 学 喜 欢 我, 还 是 讨 厌 我 我 到 底 是 个 什 么 样 的 人 等 一 系 列 关 于 我 的 问 题 开 始 反 复 萦 绕 于 他 们 的 心 中 主 体 的 我 不 断 审 视 和 评 价 着 客 体 的 我, 促 使 现 实 自 我 不 断 向 理 想 自 我 努 力, 自 我 也 在 这 个 过 程 中 不 断 完 善 与 学 龄 期 的 儿 童 相 比, 青 少 年 对 自 我 的 描 述 更 加 抽 象, 更 多 地 强 调 潜 在 的 心 理 特 征, 如 感 受 信 念 动 机 品 质 等, 而 那 些 可 以 观 察 到 的 外 在 特 征 以 及 具 体 的 描 述 都 越 来 越 少 例 如, 一 个 青 少 年 可 能 会 用 我 很 忧 郁 我 很 自 觉 等 更 为 复 杂, 更 具 分 析 性 的 自 我 定 义 来 描 述 自 己 在 初 中 阶 段, 青 少 年 自 我 认 识 的 独 立 性 抽 象 概 括 性 和 稳 定 性 不 断 增 强, 但 自 我 认 识 的 客 观 性 和 全 面 性 不 足, 还 会 表 现 出 一 些 主 观 偏 执 性, 其 自 我 认 识 能 力 仍 然 落 后 于 对 他 人 认 识 的 能 力 随 着 社 会 阅 历 知 识 经 验 的 日 渐 丰 富 以 及 抽 象 逻 辑 思 维 能 力 的 进 一 步 发 展, 进 入 高 中 阶 段 的 青 少 年 逐 渐 能 够 比 较 全 面 客 观 辩 证 地 分 析 和 评 价 自 己 他 们 不 仅 能 够 对 自 身 某 一 方 面 的 行 为 和 心 理 特 点 进 行 评 价, 还 能 够 对 自 我 的 整 个 心 理 面 貌 和 稳 定 的 心 理 品 质 给 予 比 较 适 当 的 评 价 在 自 我 体 验 方 面, 张 文 新 研 究 发 现, 整 个 初 中 阶 段 学 生 的 自 尊 感 是 不 稳 定 的, 初 一 学 生 的 自 尊 感 高 于 初 二 和 初 三 的 学 生, 从 初 二 开 始, 自 尊 出 现 下 降 趋 势 研 究 者 认 为, 初 二 年 级 学 生 自 尊 下 降 的 原 因 主 要 与 其 自 我 意 识 增 强 生 理 上 迅 速 发 育 成 熟 和 学 习 压 力 增 大 等 因 素 有 关 他 们 更 加 关 心 自 己 的 形 象 和 别 人 对 自 己 的 看 法, 并 经 常 与 同 龄 人 进 行 社 会 性 比 较 而 且 由 于 学 习 压 力 增 大, 同 学 间 的 竞 争 更 加 激 烈, 家 长 和 教 师 也 对 他 们 提 出 更 高 的 要 求 和 期 待 这 一 切 会 使 他 们 在 一 段 时 间 内 对 自 己 的 各 个 方 面 产 生 怀 疑 甚 至 自 卑, 导 致 自 尊 下 降 高 中 阶 段 的 青 少 年 自 我 体 验 的 发 展 水 平 趋 于 稳 定 在 其 言 行 受 到 肯 定 和 赞 赏 时, 会 产 生 强 烈 的 满 足 感 ; 反 之, 则 易 产 生 强 烈 的 挫 折 感 青 少 年 时 期 自 我 控 制 能 力 的 发 展 与 学 龄 期 类 似, 也 表 现 出 大 幅 上 升 的 趋 势 高 中 生 的 自 控 能 力 已 趋 于 成 熟, 到 高 三 时, 其 自 控 水 平 基 本 接 近 成 年 人 ( 五 ) 成 年 期 成 年 初 期, 自 我 认 识 能 力 仍 在 继 续 发 展 韩 进 之 等 研 究 发 现, 大 学 生 自 我 评 价 的 发 展 水 平 是 随 年 级 的 升 高 而 发 展 的 研 究 表 明, 大 学 生 已 经 能 够 理 性 地 辩 证 地 看 待 自 己, 自 我 评 价 更 加 广 泛 和 概 括, 能 进 行 比 较 深 刻 的 自 我 反 省 研 究 还 发 现, 大 学 生 自 我 体 验 和 自 我 控 制 的 发 展 水 平 都 趋 于 稳 定 大 学 各 年 级 与 高 中 三 年 级 学 生 相 比, 自 我 体 验 和 自 我 控 制 基 本 处 于 同 一 水 平, 自 我 控 制 能 力 随 年 级 升 高 仅 略 有 增 强 此 外, 大 学 生 自 我 意 识 的 发 展 还 表 现 出 明 显 的 矛 盾 性, 即 理 想 的 我 与 现 实 的 我 主 体 的 我 与 社 会 的 我 的 矛 盾, 这 种 矛 盾 运 动 的 结 果 是 绝 大 多 数 大 学 生 会 向 积 极 方 面 转 化 30 岁 以 后, 个 体 的 人 格 已 经 相 当 稳 定, 这 种 稳 定 性 也 意 味 着 人 们 对 自 己 看 法 的 稳 定 已 有 研 究 表 明, 成 年 早 期 的 自 我 评 价 与 许 多 年 以 后 的 自 我 评 价 有 高 度 一 致 性 荣 格 认 为, 当 跨 入 中 年 进 入 后 半 生 后, 个 体 的 心 理 发 展 会 更 多 地 表 现 出 内 倾 性 的 特 点 当 遇 到 挫 折 时, 他 们 能 反 省 自 问 ; 能 根 据 先 前 的 目 标 评 价 个 人 已 取 得 的 成 就 ; 还 能 根 据 现 有 的 成 就 和 期 望 的 成 就 来 调 整 自 己 的 奋 斗 目 标 总 之, 荣 格 认 为 人 们 后 半 生 的 发 展 是 朝 向 内 部 的 第 二 节 自 我 认 识 74

75 作 为 一 个 独 特 而 复 杂 的 个 体, 每 个 人 的 自 我 认 识 都 是 与 众 不 同 的 这 些 千 差 万 别 的 自 我 认 识 是 如 何 获 得 的? 这 就 是 本 节 将 要 探 讨 的 内 容 一 通 过 他 人 认 识 自 己 社 会 交 往 是 自 我 认 识 的 重 要 来 源 之 一 米 德 (Mead,1934) 曾 指 出, 个 人 的 自 我 是 因 为 体 验 到 别 人 的 存 在 而 出 现 的 没 有 对 别 人 的 体 验 和 将 自 身 与 他 人 进 行 比 较, 就 不 可 能 有 自 我 意 识 的 诞 生 麦 奎 尔 等 人 的 研 究 也 发 现, 儿 童 时 期 自 我 意 识 的 发 展 与 他 们 对 别 人 知 觉 能 力 的 发 展 有 着 密 切 联 系 儿 童 与 他 人 的 社 会 交 往 过 程 是 不 断 提 高 知 觉 别 人 能 力 的 过 程, 同 时 也 是 自 我 认 识 不 断 发 展 的 过 程 简 而 言 之, 人 们 在 寻 求 理 解 他 们 是 谁 以 及 他 们 是 什 么 样 子 时 必 须 依 赖 社 会 交 往, 通 过 他 人 来 认 识 自 我 在 社 会 交 往 过 程 中, 以 下 两 种 途 径 对 自 我 认 识 的 形 成 与 发 展 尤 为 重 要 ( 一 ) 社 会 比 较 我 们 如 何 判 断 自 己 是 否 聪 明 慷 慨 或 高 大? 一 种 常 见 的 方 式 就 是 通 过 社 会 比 较, 即 把 我 们 自 己 与 其 他 人 进 行 比 较 来 得 出 关 于 自 己 特 点 的 认 识 社 会 比 较 可 以 解 释 为 什 么 一 些 学 习 成 绩 中 等 的 学 生 在 进 入 一 所 优 秀 生 很 少 的 学 校 后, 会 有 更 高 的 学 业 自 我 概 念 ; 而 一 些 普 通 中 学 的 学 习 佼 佼 者, 在 进 入 名 牌 大 学 后, 常 常 由 曾 经 的 非 常 自 信 转 而 变 得 自 卑 那 么, 我 们 通 常 什 么 时 候 进 行 社 会 比 较? 又 会 选 择 将 自 己 与 谁 进 行 比 较 呢? 费 斯 汀 格 (Festinger) 最 先 对 社 会 比 较 过 程 进 行 了 研 究, 并 于 1954 年 提 出 了 社 会 比 较 理 论 他 认 为, 人 们 非 常 想 准 确 地 认 知 自 我, 为 此, 在 缺 乏 明 确 的 标 准 时, 人 们 常 和 相 似 的 人 比 较, 这 样 获 得 的 信 息 是 最 可 靠 的 根 据 这 个 理 论, 如 果 一 名 小 学 生 想 要 知 道 关 于 自 己 体 能 智 力 等 方 面 的 准 确 信 息, 就 应 该 与 同 年 龄 同 性 别 的 儿 童 相 比, 而 与 异 性 中 学 生 或 幼 儿 进 行 比 较 所 得 到 的 结 果 可 靠 性 都 要 差 一 些 研 究 表 明, 要 形 成 对 自 己 的 准 确 认 识 只 是 社 会 比 较 的 原 因 之 一 如 伍 德 (Wood) 把 社 会 比 较 的 动 机 概 括 为 准 确 的 自 我 评 价 自 我 美 化 自 我 保 护 与 自 我 提 高 社 会 比 较 的 方 式 也 不 仅 仅 是 相 似 比 较, 还 有 向 上 比 较 与 向 下 比 较 当 个 体 的 目 的 与 动 机 不 同 时, 所 采 用 的 社 会 比 较 策 略 方 式 也 不 同 当 我 们 想 对 自 己 的 能 力 和 特 点 有 一 个 准 确 的 评 估 时, 我 们 的 做 法 会 如 费 斯 汀 格 所 指 出 的 那 样, 将 自 己 与 和 我 们 相 似 的 人 比 较, 即 相 似 比 较 而 自 我 提 高 的 动 机 会 使 个 体 倾 向 于 与 比 自 己 更 出 色 的 人 进 行 比 较, 即 向 上 比 较, 以 激 励 自 己 更 上 一 层 楼 自 我 美 化 的 动 机 则 常 使 人 与 在 某 些 方 面 比 自 己 差 的 人 相 比 较, 以 证 明 自 己 还 不 错, 即 向 下 比 较, 例 如, 伍 德 等 研 究 发 现 大 多 数 癌 症 患 者 会 自 然 而 然 地 将 自 己 与 那 些 比 自 己 病 得 更 严 重 的 病 人 相 比, 这 大 概 是 一 种 使 他 们 对 自 己 的 病 感 到 更 加 乐 观 的 方 法 ( 二 ) 其 他 人 的 评 价 人 们 获 得 自 我 认 识 的 另 一 种 方 式 是 观 察 其 他 人 对 自 己 的 评 价 这 种 评 价 可 以 表 现 为 别 人 对 自 己 清 晰 的 反 馈 如 当 别 人 赞 扬 我 们 是 个 好 人 时, 我 们 也 会 认 为 自 己 不 错 如 果 我 们 称 赞 某 个 小 孩 很 聪 明 学 习 刻 苦 或 者 乐 于 助 人, 那 么 这 个 孩 子 就 会 把 这 些 观 点 融 入 到 其 自 我 认 识 和 行 为 中 去 有 时, 别 人 并 不 会 给 予 我 们 清 晰 的 反 馈, 但 我 们 可 以 从 他 们 对 我 们 的 态 度 ( 如 冷 淡 热 情 ) 及 反 应 ( 如 拒 绝 欢 迎 ) 来 了 解 自 己 这 种 根 据 别 人 如 何 对 待 我 们 来 了 解 自 己 的 过 程 被 称 为 反 射 性 评 价 (reflected appraisal) 美 国 社 会 学 家 查 尔 斯 霍 顿 库 利 (Charles 75

76 Horton Cooley,1902) 在 他 关 于 镜 像 自 我 (looking-glass self) 的 讨 论 中 最 先 表 达 了 这 一 观 点 术 语 镜 像 自 我 就 是 指 我 们 以 他 人 为 镜 子, 即 我 们 在 他 人 眼 中 所 看 到 的 自 我 库 利 认 为 我 们 就 是 根 据 其 他 人 如 何 看 待 我 们 自 己 来 感 知 自 我 的 库 利 还 将 这 个 过 程 分 为 三 步 首 先, 我 们 对 自 己 在 他 人 眼 中 的 形 象 进 行 想 象 ; 第 二, 我 们 想 象 这 个 人 如 何 评 价 我 们 ; 第 三, 我 们 因 为 想 象 中 的 判 断 而 感 觉 好 或 不 好 社 会 学 家 米 德 精 炼 了 库 利 的 观 点, 明 确 指 出 与 自 我 认 识 有 关 的 并 不 是 别 人 实 际 上 如 何 评 价 我 们, 而 是 我 们 觉 得 他 们 如 何 评 价 我 们 米 德 还 在 库 利 观 点 的 基 础 上 进 一 步 提 出 了 一 般 化 他 人 概 念 米 德 认 为, 儿 童 的 交 往 世 界 是 广 阔 的, 而 对 应 于 每 一 个 交 往 对 象 都 形 成 相 应 的 镜 像 自 我 是 不 可 想 象 的 事 实 上, 一 个 人 的 自 我 认 识 是 一 个 有 组 织 的 结 构 化 系 统, 而 不 是 各 种 自 我 评 价 的 混 乱 集 合 米 德 认 为, 儿 童 进 行 自 我 认 识 的 依 据, 不 是 个 别 的 人 或 独 特 的 群 体, 而 是 将 他 们 转 换 成 了 一 个 抽 象 的 一 般 化 他 人, 其 自 我 认 识 是 在 设 想 的 一 般 化 他 人 如 何 看 待 自 己 的 基 础 上 形 成 的 值 得 一 提 的 是, 生 活 中 与 人 们 进 行 交 往 的 他 人 对 个 体 的 影 响 力 是 不 同 的, 有 一 些 人 对 人 们 的 自 我 认 识 发 展 有 非 常 重 要 的 影 响, 这 些 人 被 称 作 重 要 他 人 在 不 同 的 发 展 阶 段, 重 要 他 人 的 构 成 也 不 同 在 学 龄 前 阶 段, 重 要 他 人 主 要 是 父 母 父 母 给 予 了 子 女 大 量 的 个 人 反 馈, 因 而 子 女 把 这 些 反 馈 纳 入 到 他 们 关 于 自 己 的 看 法 当 中 入 学 以 后, 教 师 作 为 学 校 环 境 中 的 权 威 人 物 对 学 生 自 我 认 识 的 发 展 则 会 产 生 巨 大 影 响, 而 且 会 由 此 影 响 学 生 的 实 际 自 我 状 况 与 未 来 的 个 人 发 展 在 小 学 高 年 级 阶 段, 同 伴 的 影 响 力 也 会 明 显 增 加 一 旦 人 们 关 于 他 们 自 己 的 看 法 开 始 成 形, 这 些 看 法 就 会 影 响 收 集 和 解 释 新 信 息 的 方 式 此 时, 人 们 也 不 会 将 一 般 化 他 人 或 重 要 他 人 的 反 馈 评 价 简 单 被 动 地 纳 入 到 自 我 认 识 的 体 系 当 中, 而 是 主 动 地 有 选 择 地 加 工 信 息 有 时, 别 人 对 我 们 的 看 法 与 我 们 自 己 有 所 不 同 究 竟 谁 是 正 确 的 呢? 通 常 我 们 会 认 为 是 我 们 自 己, 因 为 我 们 觉 得 我 们 会 比 任 何 人 更 了 解 自 己 然 而, 一 些 研 究 将 人 们 对 其 将 来 要 做 什 么 的 预 测 与 朋 友 和 熟 人 对 他 们 的 预 测 相 比 较, 结 果 是 令 人 惊 讶 的, 朋 友 和 熟 人 通 常 会 做 出 比 本 人 更 准 确 的 预 测 例 如, 在 一 项 研 究 中, 大 学 生 们 无 法 对 自 己 是 否 会 出 于 慈 善 的 动 机 而 去 买 一 枝 花 做 出 准 确 预 测, 但 他 们 却 能 够 非 常 准 确 的 预 测 其 他 学 生 的 行 为 换 句 话 说, 如 果 你 想 知 道 某 些 学 生 是 否 会 去 买 花, 问 班 级 的 其 他 同 学 将 会 比 问 他 们 自 己 得 到 更 准 确 的 答 案 为 什 么 人 们 对 于 自 己 的 判 断 有 时 会 犯 错 误 呢? 原 因 可 能 至 少 有 两 个 : 首 先, 人 们 可 能 不 愿 意 承 认 自 己 身 上 的 负 面 特 征, 承 认 其 他 人 不 会 帮 助 一 个 贫 穷 的 慈 善 团 体 比 承 认 自 己 会 这 样 更 容 易 被 自 己 接 受 ; 其 次, 我 们 的 很 多 思 考 是 自 动 地 无 意 识 地 进 行 的, 而 有 时 他 人 能 够 比 我 们 自 己 更 好 地 推 断 出 我 们 的 想 法 和 感 觉 例 如 你 的 朋 友 可 能 会 比 你 自 己 更 早 地 注 意 到 你 正 对 某 个 异 性 产 生 了 兴 趣 所 以, 为 了 提 高 我 们 的 自 我 认 识, 有 时 通 过 别 人 的 眼 睛 来 观 察 自 己, 将 会 是 个 明 智 的 做 法 二 通 过 观 察 我 们 的 行 为 来 认 识 自 己 假 设 一 个 朋 友 问 你 是 否 喜 欢 足 球, 你 犹 豫 了 一 下, 因 为 你 从 未 踢 过 足 球, 但 你 想 起 自 己 最 近 看 了 几 场 令 人 兴 奋 的 世 界 杯 足 球 比 赛 是 的, 我 喜 欢 足 球, 这 次 的 世 界 杯 比 赛 我 看 了 好 几 场 呢! 如 果 你 是 这 样 回 答 的, 你 就 运 用 了 一 种 重 要 的 自 我 认 识 资 源 观 察 自 己 的 行 为 研 究 表 明, 我 们 可 以 通 过 观 察 我 们 的 行 为 来 认 识 我 们 自 己 下 面, 我 们 将 通 过 对 自 76

77 我 知 觉 理 论 的 探 讨 来 深 入 了 解 获 得 自 我 认 识 的 这 种 途 径 自 我 知 觉 理 论 (self-perception theory) 由 达 里 尔 贝 姆 (DarylBem,1972) 提 出 该 理 论 主 张, 当 我 们 的 态 度 情 绪 以 及 其 他 内 在 状 态 处 于 模 糊 不 清 或 摇 摆 不 定 时, 我 们 就 会 站 在 外 部 观 察 者 的 位 置 上, 通 过 观 察 自 己 的 行 为 和 该 行 为 发 生 时 的 情 境 来 获 得 自 我 知 觉 该 理 论 有 如 下 两 个 要 点 : 第 一, 只 有 在 不 确 定 自 己 的 感 受 如 何 时, 我 们 才 会 通 过 自 己 的 行 为 来 推 论 自 己 的 感 受 如 果 你 一 向 知 道 自 己 喜 欢 足 球, 你 就 不 必 要 通 过 观 察 自 己 的 行 为 来 推 断 自 己 了 但 是, 如 果 你 从 来 不 知 道 自 己 对 足 球 是 否 喜 欢 或 者 感 受 很 模 糊 时, 你 就 很 可 能 通 过 观 察 自 己 的 行 为 这 个 途 径 来 了 解 自 己 的 感 受 第 二, 人 们 会 判 断, 自 己 的 行 为 是 真 实 地 反 映 了 自 己 的 感 受 还 是 受 到 了 情 境 的 影 响 如 果 是 你 自 己 选 择 要 观 看 世 界 杯 足 球 比 赛 的, 那 么 你 极 有 可 能 会 得 出 自 己 喜 欢 足 球 的 结 论 但 是, 如 果 每 次 都 是 你 的 同 学 或 家 人 而 不 是 你 自 己 把 电 视 机 调 到 足 球 比 赛 频 道 的, 你 就 不 太 可 能 说 自 己 喜 欢 足 球 可 见, 个 体 是 通 过 对 自 己 的 外 显 行 为 及 行 为 发 生 的 情 境 进 行 分 析 来 获 得 自 我 知 觉 的 如 果 个 体 未 受 外 部 环 境 的 引 诱 和 约 束, 自 由 地 做 出 某 种 行 为, 那 么 该 行 为 就 真 实 地 表 达 了 个 人 的 内 在 特 性 ; 相 反, 如 果 外 界 压 力 很 大, 即 个 体 的 行 为 是 迫 于 外 界 环 境 的 约 束 做 出 的, 那 么 就 不 能 代 表 个 体 的 内 在 状 态 特 性 和 态 度 很 多 研 究 和 日 常 生 活 现 象 都 表 明, 在 特 定 条 件 下, 人 们 会 根 据 自 己 的 行 为 及 其 背 景 推 断 自 己 的 态 度 情 绪 和 动 机 等, 这 些 事 实 都 可 以 在 一 定 程 度 上 证 实 自 我 知 觉 理 论 的 合 理 性 ( 一 ) 态 度 的 自 我 知 觉 萨 伦 西 克 和 康 韦 (G.. R. Salancik & M. Conway,1975) 在 一 项 设 计 巧 妙 的 实 验 中 证 明 了 态 度 的 自 我 知 觉 他 们 将 被 试 随 机 分 为 两 组, 然 后 对 两 组 被 试 采 取 不 同 的 问 法 来 了 解 他 们 的 宗 教 行 为 问 第 一 组 被 试 是 否 偶 尔 看 宗 教 报 刊 去 教 堂 或 向 牧 师 请 教 个 人 问 题 对 第 二 组 被 试 则 问 他 们 是 否 经 常 从 事 上 述 行 为 被 试 们 的 实 际 情 况 是 几 乎 所 有 被 试 都 至 少 参 加 过 某 种 宗 教 行 为, 但 并 不 经 常 参 加, 即 两 组 被 试 的 宗 教 行 为 其 实 并 无 差 别, 但 问 法 的 不 同 导 致 两 组 人 做 出 不 同 的 回 答 : 第 一 组 说 他 们 有 很 多 上 述 宗 教 行 为, 而 第 二 组 则 说 他 们 极 少 从 事 宗 教 行 为 后 来 研 究 者 进 一 步 问 及 他 们 的 宗 教 态 度 第 一 组 被 试 由 于 被 巧 妙 地 引 导 到 描 述 自 己 参 加 了 许 多 宗 教 行 为, 他 们 认 为 自 己 的 宗 教 态 度 很 强 这 个 实 验 说 明 人 们 是 根 据 已 经 做 出 甚 至 虽 未 做 出 但 已 公 开 承 认 的 行 为 去 推 断 自 己 的 态 度 的 加 里 韦 尔 斯 和 理 查 德 佩 蒂 (Wells & Petty,1980) 曾 进 行 过 一 项 很 滑 稽 的 实 验 : 要 求 大 学 生 们 在 收 听 广 播 社 论 时 上 下 或 者 左 右 摆 头 以 测 试 耳 机 装 置 谁 最 有 可 能 同 意 那 篇 社 论 呢? 研 究 发 现 是 那 些 曾 经 上 下 点 头 的 人 为 什 么 会 有 这 样 的 结 果? 研 究 者 猜 测 积 极 的 想 法 与 上 下 点 头 的 行 为 一 致, 而 与 左 右 摆 头 相 反 当 听 其 他 人 说 活 的 时 候, 你 不 妨 自 己 试 试, 当 你 总 是 点 头 而 非 摇 头 时, 你 是 否 觉 得 自 己 更 赞 同 对 方 的 观 点 呢? ( 二 ) 情 绪 的 自 我 知 觉 还 有 一 些 很 有 趣 的 理 论 证 明 来 自 对 情 绪 的 研 究 詹 姆 斯 莱 尔 德 (Laird, 1984) 要 求 大 学 生 在 电 极 接 触 他 们 面 孔 的 时 候 紧 皱 眉 头, 结 果 被 试 报 告 说 自 己 体 验 到 了 愤 怒 在 莱 尔 德 的 另 一 项 研 究 中, 那 些 被 诱 发 出 微 笑 表 情 的 人 体 验 到 更 多 的 快 乐 并 且 觉 得 卡 通 片 更 加 幽 默 (Schnall & Laird,2003) 可 见, 我 们 的 行 为 能 触 发 一 定 的 情 绪, 并 影 响 到 我 们 对 自 己 情 绪 的 判 断 因 此, 罗 杰 斯 等 人 (Rodgers & Hammerstein) 提 醒 我 们, 害 怕 时 吹 一 首 愉 悦 的 曲 子 也 许 会 有 所 帮 助 威 廉 詹 姆 斯 则 注 意 到, 如 果 你 以 一 种 颓 废 的 姿 势 坐 一 整 天, 唉 声 叹 气, 并 且 对 所 有 77

78 的 事 情 都 回 应 以 一 种 低 沉 的 声 音, 你 的 忧 郁 会 一 直 持 续 那 么 怎 样 做 才 能 感 觉 好 些 呢? 先 大 步 流 星 走 上 十 分 钟, 同 时 甩 动 胳 膊, 面 带 笑 容 地 直 视 前 方 ( 三 ) 内 部 动 机 和 过 度 合 理 化 效 应 假 设 你 是 一 名 小 学 教 师, 你 会 如 何 培 养 你 的 学 生 对 阅 读 产 生 爱 好 呢? 很 多 老 师 认 为 对 孩 子 的 阅 读 行 为 给 予 奖 励 是 一 个 不 错 的 办 法 例 如 给 孩 子 一 个 微 笑, 或 者 拍 拍 孩 子 的 头, 或 者 给 他 们 的 作 业 一 个 红 色 的 五 角 星 来 对 孩 子 们 进 行 奖 励 另 外, 家 长 们 也 常 会 用 糖 果 玩 具 等 来 对 孩 子 们 的 学 习 表 现 给 予 奖 励 这 些 奖 励 会 影 响 孩 子 的 自 我 认 识 么? 这 些 奖 励 究 竟 会 增 加 还 是 减 少 孩 子 对 阅 读 的 热 爱 呢? 人 们 通 常 认 为 奖 励 是 一 种 非 常 有 用 的 激 励 因 素, 五 角 星 和 玩 具 也 确 实 可 以 让 孩 子 们 更 多 地 读 书, 这 符 合 一 条 最 为 古 老 和 基 本 的 心 理 学 原 则, 就 是 当 行 为 每 次 发 生 时 给 予 一 次 奖 励, 将 会 增 加 行 为 的 发 生 频 率 无 论 是 老 鼠 推 动 杠 杆 获 得 食 物, 还 是 孩 子 读 书 获 得 玩 具, 奖 励 都 可 以 改 变 行 为 但 是 人 类 不 是 老 鼠, 我 们 不 得 不 考 虑 奖 励 对 于 人 们 内 在 的 自 我 认 识, 以 及 对 于 他 们 将 来 的 阅 读 动 机 的 影 响 自 我 知 觉 理 论 认 为, 不 恰 当 的 奖 励 会 损 害 内 部 动 机 内 部 动 机 (intrinsicmotivation) 是 指 因 为 喜 欢 某 项 活 动 或 觉 得 该 活 动 有 趣 ( 不 是 因 为 外 在 的 奖 赏 或 压 力 ) 而 想 从 事 该 活 动 的 欲 望 给 人 们 奖 励 让 他 们 做 自 己 喜 欢 的 事 会 让 他 们 将 其 行 为 归 因 于 奖 励, 这 样 就 会 削 弱 他 们 对 内 部 动 机 ( 因 为 兴 趣 而 去 做 ) 的 自 我 知 觉, 从 而 产 生 过 度 合 理 化 效 应 所 谓 过 度 合 理 化 (overjustification effect) 就 是 指 人 们 认 为 自 己 的 行 为 是 由 难 以 抗 拒 的 外 在 原 因 所 引 起 的, 从 而 使 他 们 低 估 了 内 在 原 因 引 发 该 行 为 的 可 能 性 尽 管 一 些 孩 子 们 原 来 是 因 为 喜 欢 才 阅 读 的, 但 当 奖 励 出 现 后, 孩 子 们 会 倾 向 于 认 为 是 为 了 得 到 奖 励 而 阅 读, 从 而 使 镜 子 中 那 个 原 本 爱 书 的 自 我 形 象 变 得 模 糊 甚 至 消 失 一 旦 奖 励 停 止 了, 孩 子 们 可 能 比 奖 励 开 始 前 更 不 愿 意 读 书 为 什 么 呢? 因 为 他 们 可 能 会 想 : 我 读 书 是 为 了 得 到 玩 具, 现 在 什 么 也 不 给 我 了, 干 吗 还 要 读 书? 还 不 如 打 电 子 游 戏 呢 有 很 多 研 究 (Deci & Ryan,1991,1997;Boggiano & others,1985,1987) 都 证 实 了 过 度 合 理 化 效 应 给 钱 让 人 们 玩 智 力 游 戏, 他 们 以 后 继 续 玩 游 戏 的 行 为 就 会 少 于 那 些 没 有 报 酬 玩 游 戏 的 人 答 应 给 孩 子 报 酬 来 让 他 们 做 自 己 心 里 喜 欢 的 事 情 ( 例 如, 玩 扑 克 ), 孩 子 们 就 会 将 这 种 游 戏 视 为 工 作 简 而 言 之, 奖 励 破 坏 了 人 们 对 这 些 游 戏 的 内 在 兴 趣 因 此, 当 奖 励 停 止 时, 他 们 玩 游 戏 的 行 为 也 会 随 之 减 少 甚 至 消 失 那 么, 是 不 是 所 有 的 奖 励 都 会 削 弱 内 部 动 机, 导 致 过 度 合 理 化 效 应 呢? 关 键 在 于 奖 励 意 味 着 什 么 如 果 奖 励 是 为 了 控 制 人 们, 而 且 人 们 自 己 也 相 信 是 奖 励 导 致 了 他 们 的 努 力, 那 么 这 就 会 降 低 个 体 对 工 作 或 活 动 的 内 在 兴 趣, 产 生 过 度 合 理 化 效 应 而 如 果 赞 赏 和 报 酬 是 针 对 人 们 的 成 就, 即 当 个 体 表 现 很 好 时, 才 能 拿 到 奖 励, 则 不 大 可 能 减 少 人 们 对 工 作 或 活 动 的 兴 趣, 甚 至 可 能 会 增 强 个 体 的 内 部 动 机 因 为, 此 时 的 奖 励 传 达 了 个 体 表 现 很 好 的 信 息, 会 使 个 体 觉 得 自 己 更 有 能 力, 更 成 功, 从 而 增 加 活 动 的 动 力 另 外, 没 有 预 期 的 奖 励 也 不 会 破 坏 内 在 的 兴 趣, 因 为 人 们 仍 然 可 以 将 他 们 的 行 为 归 因 于 自 己 的 内 部 动 机 三 通 过 内 省 认 识 自 己 内 省 是 人 们 认 识 自 我 的 方 式 之 一 所 谓 内 省 (introspection) 是 指 个 体 往 内 心 深 处 探 索, 直 接 检 视 自 己 的 态 度 情 感 和 动 机 的 过 程 例 如, 假 定 你 想 知 道 自 己 是 否 是 一 个 感 情 丰 富 的 人, 你 可 能 会 回 想 自 己 处 于 和 感 情 有 关 的 场 合 如 婚 礼 或 葬 礼 上 时 的 情 绪 如 何 如 果 你 78

79 在 这 些 场 合 感 到 激 动 或 同 情, 那 么 你 可 能 会 得 出 你 是 个 感 情 丰 富 的 人 的 结 论 此 时, 你 认 识 自 我 的 方 式 就 是 内 省 内 省 过 程 和 自 我 知 觉 过 程 类 似, 但 它 们 之 间 存 在 一 个 重 要 的 差 别 : 内 省 是 直 接 检 验 我 们 的 态 度 情 感 和 动 机, 而 自 我 知 觉 则 是 通 过 分 析 行 为 间 接 地 推 断 我 们 的 内 部 状 态 内 省 看 起 来 似 乎 很 容 易 实 现, 那 么, 人 们 是 否 经 常 进 行 内 省 以 认 识 自 我 呢? 你 是 否 常 常 想 到 自 己 呢? 一 项 研 究 (Csikszentmihalyi & Figuski,1982) 显 示, 被 试 连 续 在 一 个 星 期 里, 每 天 不 定 时 地 被 研 究 人 员 呼 叫, 在 被 呼 叫 时, 人 们 描 述 自 己 当 时 在 想 些 什 么, 结 果 发 现, 关 于 自 己 的 想 法 仅 占 8% 可 见, 事 实 上, 人 们 很 少 花 时 间 去 思 考 自 己 正 如 上 述 研 究 所 揭 示 的, 人 们 不 常 把 注 意 力 集 中 在 自 己 身 上 但 是, 有 些 情 境 却 能 激 发 人 们 的 自 我 觉 知 例 如, 知 道 别 人 正 在 注 视 着 自 己 听 录 音 带 里 自 己 的 声 音 看 录 像 带 中 的 自 己 或 是 注 视 着 镜 中 的 自 己, 这 些 时 候, 人 们 都 将 处 于 自 我 觉 知 的 状 态, 即 成 为 自 己 注 意 力 的 焦 点 根 据 自 我 觉 知 理 论 (self-awareness theory), 当 我 们 把 注 意 力 集 中 在 自 己 身 上 时, 我 们 会 根 据 自 己 内 在 的 标 准 与 价 值 观 来 评 价 和 比 较 自 己 的 行 为 (Carver,2003;Duval & Silvia,2002;1972) 简 而 言 之, 当 我 们 处 于 自 我 觉 知 状 态 时, 我 们 会 成 为 客 观 地 评 价 自 己 的 观 察 者 如 果 你 刚 穿 上 一 件 你 很 喜 欢 的 新 衣 服 或 刚 发 表 了 一 次 成 功 的 演 讲, 此 时 的 自 我 觉 知 可 能 令 你 相 当 愉 快 但 有 些 情 境 下, 如 刚 对 朋 友 撒 了 一 个 谎 或 考 试 刚 考 坏, 此 时 的 自 我 觉 知 状 态 就 会 令 诚 实 而 自 信 的 你 很 难 受, 因 为 你 将 面 临 关 于 自 己 的 不 愉 快 的 反 馈 信 息 的 冲 击 在 这 种 状 况 下, 你 会 怎 么 做? 人 们 此 时 通 常 会 尽 快 地 结 束 自 我 觉 知, 例 如, 避 开 朋 友 注 视 的 目 光 或 离 开 那 间 屋 子, 去 打 游 戏 或 者 粘 到 电 视 前 打 游 戏 看 电 视 对 人 们 来 说 是 一 种 转 移 注 意 力 和 避 免 想 到 自 己 缺 点 的 好 办 法 人 们 为 了 逃 避 对 自 己 的 负 面 觉 知, 有 时 候 甚 至 会 长 期 沉 溺 于 一 些 危 险 的 行 为, 诸 如 酗 酒 嗜 吃 等 可 见, 通 过 自 我 觉 知 过 程 来 认 识 自 我 并 不 总 是 受 人 欢 迎 的, 有 时 甚 至 是 令 人 痛 苦 的, 所 以 人 们 有 时 会 逃 避 自 我 觉 知 事 实 上, 即 使 当 人 们 处 于 自 我 觉 知 状 态, 并 对 自 己 的 内 心 世 界 进 行 反 省 时, 有 时 也 很 难 了 解 自 己 的 感 受 和 行 为 的 真 正 原 因 威 尔 逊 等 人 (Wilson et al.,1993,2000) 研 究 发 现, 当 人 们 分 析 原 因 时, 其 感 受 的 真 正 原 因 并 没 有 消 失, 他 们 只 是 把 注 意 力 集 中 在 易 于 言 表 的 原 因 上, 从 而 暂 时 屏 蔽 了 真 实 原 因 例 如, 如 果 有 人 问 你 为 什 么 喜 欢 你 的 男 朋 友 或 女 朋 友, 你 可 能 会 说 是 因 为 喜 欢 这 个 人 的 性 格 开 朗 善 良 等 虽 然 这 些 理 由 也 许 都 是 正 确 的, 但 是 你 可 能 忽 略 了 其 他 更 为 重 要 但 不 易 于 用 语 言 表 达, 甚 至 不 能 被 意 识 到 的 原 因, 如 可 能 是 对 方 走 路 微 笑 的 样 子 很 吸 引 你, 或 手 势 很 打 动 你, 或 者 就 是 不 明 缘 由 的 一 见 钟 情 等 等 简 而 言 之, 要 真 正 了 解 自 己 感 受 背 后 的 确 切 原 因, 通 常 是 很 困 难 的 因 此, 事 实 上, 通 过 内 省 的 方 式 来 认 识 自 己 具 有 一 定 的 局 限 性 我 们 通 过 以 上 各 种 途 径 获 得 的 自 我 认 识 还 是 一 些 零 零 碎 碎 的 片 断, 还 需 要 我 们 对 它 们 进 行 加 工, 去 除 不 一 致 的 彼 此 矛 盾 的 信 息, 挑 选 出 重 要 的 核 心 的 特 质, 如 善 良 的 乐 观 的 等 等, 然 后 再 把 这 些 片 断 整 合, 最 后 形 成 统 一 的 稳 定 的 自 我 认 识 第 三 节 自 我 意 识 的 其 他 领 域 一 自 尊 79

80 ( 一 ) 自 尊 的 概 念 自 尊 之 心, 人 皆 有 之 在 学 校, 老 师 们 常 常 教 育 学 生 要 自 尊 自 爱 ; 在 家 里, 父 母 们 常 常 告 诫 孩 子 要 有 自 尊 心 ; 在 生 活 中, 我 们 也 常 常 听 到 人 们 议 论, 说 某 人 自 尊 心 太 强 等 等 可 见, 自 尊 是 一 种 很 常 见 的 心 理 现 象 那 么, 究 竟 什 么 是 自 尊 呢? 目 前 心 理 学 界 对 自 尊 存 在 不 同 的 理 解 和 定 义 一 些 心 理 学 家 采 用 情 感 取 向 来 理 解 自 尊 这 种 取 向 认 为 自 尊 是 对 自 己 的 一 种 情 感 体 验, 它 不 需 通 过 理 性 的 评 价 和 判 断, 即 不 依 靠 逻 辑 的 过 程 即 可 形 成 从 这 个 取 向 出 发, 自 尊 又 可 分 为 整 体 自 尊 和 自 我 价 值 感 整 体 自 尊 是 指 个 体 对 自 己 整 体 上 的 情 感 体 验, 也 称 为 特 质 自 尊 整 体 自 尊 持 续 时 间 很 长, 具 有 跨 时 间 和 情 境 的 一 致 性 例 如, 具 有 高 自 尊 的 个 体 通 常 高 度 喜 欢 和 热 爱 自 己, 而 低 自 尊 的 个 体 通 常 略 微 积 极 地 看 待 自 己 或 正 反 感 情 并 存, 一 些 极 端 的 低 自 尊 个 体 还 会 怨 恨 自 己 自 我 价 值 感 也 称 状 态 自 尊, 是 指 更 瞬 间 的 情 绪 状 态, 特 别 是 那 些 由 好 的 或 坏 的 结 果 所 引 发 的 情 绪 如 一 个 学 生 刚 被 选 为 学 生 会 主 席, 他 可 能 会 体 验 到 一 种 高 涨 的 自 尊 感 ; 而 如 果 学 生 被 学 校 开 除 了, 他 则 会 有 自 尊 严 重 受 挫 的 体 验 整 体 自 尊 和 自 我 价 值 感 的 重 要 区 别 在 于 整 体 自 尊 是 持 久 的, 而 自 我 价 值 感 是 暂 时 的 也 有 一 些 心 理 学 家 从 认 知 的 角 度 来 理 解 自 尊 他 们 认 为 自 尊 是 个 体 对 自 己 在 特 定 领 域 内 的 价 值 判 断 这 种 判 断 主 要 依 据 对 自 己 的 各 种 能 力 和 特 质 的 评 价 例 如, 对 自 己 的 学 习 能 力 持 怀 疑 态 度 的 学 生 就 被 认 为 是 学 业 自 尊 低, 认 为 自 己 很 受 人 们 欢 迎 的 个 体 则 被 认 为 具 有 很 高 的 社 交 自 尊 还 有 一 些 学 者 将 自 尊 的 情 感 模 式 和 认 知 模 式 兼 收 并 蓄, 认 为 个 体 对 自 己 的 认 知 评 价 和 情 感 体 验 都 是 自 尊 的 基 本 成 分, 认 为 自 尊 是 个 体 在 对 自 己 的 认 知 评 价 基 础 上 产 生 的 情 感 体 验 实 际 上 这 种 模 式 也 将 自 尊 建 立 在 自 我 评 价 基 础 上 在 以 上 几 种 对 自 尊 的 不 同 理 解 和 定 义 中, 我 们 更 支 持 自 尊 的 情 感 模 式 因 为 事 实 上 人 们 对 自 己 各 种 品 质 的 评 价 并 不 能 决 定 他 们 的 自 我 感 觉 例 如, 缺 乏 自 信 的 人 同 样 会 非 常 喜 欢 自 己, 而 认 为 自 己 很 受 欢 迎 的 人 内 心 中 对 自 己 的 感 觉 可 能 却 很 差 研 究 也 发 现, 虽 然 高 自 尊 的 人 比 低 自 尊 者 拥 有 更 多 积 极 的 品 质, 但 是 大 部 分 低 自 尊 者 也 相 信 自 己 拥 有 很 多 的 积 极 品 质, 自 我 批 评 缺 乏 自 信 和 消 极 的 自 我 评 价 不 是 低 自 尊 者 的 基 本 特 征 当 然, 我 们 不 认 为 人 们 对 自 己 的 想 法 和 他 们 对 自 己 的 感 觉 无 关, 但 是 自 尊 似 乎 并 非 建 立 在 理 性 认 知 基 础 上, 而 是 与 非 意 识 水 平 的 认 知 有 关 这 些 自 动 化 的 想 法 或 非 理 性 的 观 念 是 没 有 区 分 性 的 弥 散 的 它 们 是 有 关 一 个 人 的 总 体 价 值 的 模 糊 感 受, 如 我 是 一 个 好 人 还 是 一 个 坏 人, 而 不 是 对 具 体 的 能 力 或 者 品 质 的 感 受 ( 二 ) 自 尊 的 结 构 关 于 自 尊 的 结 构, 研 究 者 们 也 是 各 抒 己 见, 提 出 了 多 种 不 同 的 结 构 模 型 詹 姆 斯 是 最 早 给 自 尊 下 定 义 的 心 理 学 家, 他 于 1890 年 提 出 了 自 尊 的 单 维 结 构 模 型 他 认 为, 自 尊 = 成 功 / 抱 负 水 平 这 个 公 式 中 的 自 尊 就 是 指 个 体 的 成 就 感, 詹 姆 斯 认 为 它 取 决 于 个 体 在 实 现 其 设 定 目 标 的 过 程 中 成 功 或 失 败 的 感 受, 对 个 体 自 尊 有 重 要 影 响 的 不 是 个 体 所 获 得 的 实 际 结 果, 而 是 个 体 对 所 获 结 果 的 主 观 评 价 波 普 和 麦 克 黑 尔 (Pope & McHale,1988) 提 出 的 二 维 结 构 模 型 认 为, 自 尊 是 由 现 实 自 我 和 理 想 自 我 的 一 致 程 度 决 定 的 如 果 二 者 是 一 致, 自 尊 就 是 积 极 的 ; 否 则, 自 尊 就 是 消 极 的 这 一 观 点 与 罗 杰 斯 (C.Rogers,1951) 早 期 的 观 点 是 一 致 的 80

81 库 泊 史 密 斯 (Coopersmith,1990) 提 出 的 四 维 结 构 模 型 认 为, 自 尊 从 四 个 方 面 建 立 一 是 个 人 重 要 性, 指 个 体 感 觉 自 己 是 否 为 重 要 他 人 所 喜 爱 ; 二 是 能 力, 指 个 体 是 否 具 有 完 成 他 人 认 为 的 重 要 任 务 的 能 力 ; 三 是 品 德, 指 个 体 所 能 达 到 的 伦 理 和 道 德 标 准 的 程 度 ; 四 是 权 力, 指 个 体 影 响 和 控 制 自 己 与 他 人 生 活 的 程 度 我 国 学 者 魏 运 华 (1997,1999) 两 次 提 出 了 自 尊 的 六 维 结 构 模 型, 认 为 自 尊 涉 及 外 表 体 育 运 动 能 力 成 就 感 纪 律 公 德 与 助 人 六 个 方 面 麦 伯 亚 (Mboya,1995) 提 出 的 八 维 结 构 模 型 则 认 为, 自 尊 涉 及 家 庭 关 系 学 校 生 理 能 力 生 理 外 貌 情 绪 稳 定 性 音 乐 能 力 同 伴 关 系 健 康 等 八 个 维 度 ( 三 ) 自 尊 的 起 源 自 尊 的 情 感 模 式 认 为 自 尊 通 常 是 在 人 生 的 早 期 发 展 起 来 的, 很 大 程 度 上 是 亲 子 相 互 作 用 的 结 果 有 关 依 恋 风 格 的 研 究 支 持 早 期 亲 子 关 系 与 自 尊 相 关 的 观 点 如 研 究 发 现, 不 同 的 依 恋 类 型 能 够 预 测 学 前 儿 童 和 幼 儿 园 儿 童 的 自 尊 水 平, 安 全 依 恋 型 的 儿 童 表 现 出 的 自 尊 水 平 最 高 对 青 少 年 和 青 年 的 研 究 也 发 现 了 同 样 的 结 果 为 什 么 早 期 的 依 恋 关 系 具 有 如 此 持 久 的 效 应 呢? 鲍 尔 比 (Bowlby) 认 为, 这 是 由 于 在 儿 童 不 断 成 熟 的 过 程 中, 他 们 形 成 了 依 恋 关 系 的 认 知 表 征 或 者 工 作 模 型 形 成 安 全 依 恋 型 的 儿 童 不 仅 深 信 父 母 喜 欢 他, 同 时 相 信 其 他 人 也 会 喜 欢 他, 他 会 认 为 自 己 很 棒, 也 值 得 别 人 爱 形 成 不 安 全 依 恋 的 儿 童 则 会 认 为 父 母 不 喜 欢 他, 自 己 很 差, 也 不 值 得 别 人 爱 这 些 想 法 推 及 到 其 他 人 和 情 境 中, 从 而 形 成 了 自 尊 发 展 的 基 础 早 期 经 验 是 自 尊 形 成 的 基 础, 后 来 的 经 历 也 同 样 影 响 自 尊 的 发 展, 但 不 会 像 早 期 的 亲 子 关 系 那 样 重 要, 这 是 由 于 它 们 要 通 过 先 前 建 立 的 镜 子 的 过 滤 一 旦 形 成 了 高 ( 或 者 低 ) 的 自 尊, 它 就 会 指 导 我 们 看 待 自 己 他 人 以 及 我 们 面 临 的 情 境 自 尊 的 认 知 模 式 则 认 为 自 尊 是 个 体 在 进 行 理 性 的 认 知 加 工 过 程 中 发 展 起 来 的 该 模 式 认 为 人 们 考 察 自 己 的 各 种 品 质, 并 按 照 某 种 方 式 整 合 这 些 知 觉, 从 而 形 成 一 个 整 体 的 自 尊 感 在 这 个 过 程 中, 各 方 面 的 知 觉 可 以 简 单 相 加, 也 可 以 按 照 重 要 性 进 行 加 权 此 外, 人 们 意 识 到 的 现 在 的 自 我 和 理 想 中 的 自 我 是 否 吻 合, 也 可 能 会 影 响 到 个 体 的 自 尊 感 ( 四 ) 自 尊 的 影 响 首 先 我 们 来 关 注 在 应 对 评 价 性 反 馈 时, 自 尊 对 个 体 情 绪 和 认 知 的 影 响 研 究 表 明, 自 尊 对 人 们 应 对 积 极 反 馈 的 方 式 影 响 很 小, 积 极 的 反 馈 结 果 会 使 人 们 感 觉 良 好, 这 一 点 很 少 有 例 外 但 是 当 人 们 面 对 消 极 的 反 馈 时, 自 尊 对 个 体 的 影 响 却 相 当 明 显 例 如 当 遭 到 他 人 拒 绝 或 学 业 失 败 时, 高 自 尊 者 和 低 自 尊 者 可 能 都 会 感 到 失 望 或 悲 伤, 这 种 反 应 是 完 全 可 以 理 解 的 但 是, 低 自 尊 者 会 把 消 极 的 反 馈 结 果 完 全 归 于 个 人 的 原 因, 并 认 为 自 己 各 方 面 都 不 能 胜 任, 这 会 让 他 们 为 自 己 感 到 羞 耻 而 高 自 尊 者 则 不 会 对 自 己 品 质 进 行 整 体 否 定, 他 们 不 会 感 觉 自 己 很 差, 不 会 觉 得 耻 辱 和 羞 愧, 而 只 是 将 消 极 的 反 馈 结 果 看 作 是 自 己 某 一 方 面 特 定 能 力 的 缺 陷 换 个 角 度 而 言, 低 自 尊 者 对 自 己 的 看 法 是 有 条 件 的, 成 功 的 时 候 对 自 己 的 感 觉 就 很 好, 失 败 的 时 候 对 自 己 的 感 觉 就 很 差 但 高 自 尊 者 全 然 不 是 这 样, 他 们 对 自 己 的 感 觉 并 不 取 决 于 他 们 刚 刚 得 到 了 什 么 样 的 反 馈, 他 们 最 大 的 优 点 就 是 能 够 在 失 败 的 时 候 仍 然 认 为 自 己 很 好 假 设 你 经 受 了 失 败 拒 绝 失 望 等 等 之 类 的 打 击, 这 些 会 如 何 影 响 你 的 行 为? 是 接 受 这 些 消 极 事 件 的 挑 战, 还 是 选 择 自 我 保 护, 避 免 冒 险 的 情 境? 有 关 自 尊 对 行 为 影 响 的 研 究 表 明 低 自 尊 者 一 般 会 选 择 第 二 个 策 略, 即 选 择 自 我 保 护, 避 免 可 能 带 来 消 极 结 果 的 情 境, 而 宁 81

82 愿 考 虑 回 报 很 少 高 自 尊 者 则 与 此 相 反, 他 们 更 愿 意 接 受 可 能 会 带 来 更 多 回 报 的 挑 战 和 冒 险 对 于 低 自 尊 者 表 现 出 来 的 高 自 我 保 护 意 识 和 低 冒 险 精 神, 自 尊 的 认 知 模 式 认 为 这 是 由 于 他 们 对 成 功 的 自 信 心 不 足 如 果 他 们 认 为 他 们 擅 长 于 做 某 件 事 情, 他 们 便 不 会 拒 绝 冒 险 情 感 模 式 认 为, 后 果 是 导 致 这 种 现 象 的 主 要 因 素 低 自 尊 者 拒 绝 冒 险 是 因 为 他 们 害 怕 失 败 带 来 的 痛 苦, 而 不 是 认 为 自 己 不 能 成 功 还 有 一 些 研 究 考 察 了 自 尊 如 何 影 响 个 体 的 任 务 表 现 和 坚 持 性 结 果 发 现, 在 先 前 没 有 任 何 结 果 或 先 前 已 有 成 功 经 历 的 情 况 下, 自 尊 对 任 务 表 现 没 有 任 何 影 响 但 是 在 先 前 失 败 的 情 况 下, 低 自 尊 者 比 高 自 尊 者 的 表 现 更 差 事 实 上, 仅 仅 是 预 期 的 失 败 也 可 能 影 响 低 自 尊 者 的 表 现 这 种 现 象 的 发 生 至 少 有 两 个 原 因 第 一, 失 败 使 低 自 尊 者 把 心 思 完 全 放 在 自 己 身 上, 他 们 开 始 对 自 己 进 行 否 定 并 陷 入 很 差 的 自 我 感 觉 中, 这 种 自 我 关 注 和 感 受 就 会 影 响 他 们 的 表 现, 使 他 们 的 注 意 力 不 能 很 好 地 放 在 正 在 完 成 的 任 务 上 第 二, 主 动 退 缩 由 于 先 前 的 失 败, 低 自 尊 者 并 不 像 高 自 尊 者 那 样 具 有 坚 持 性 当 然, 失 败 后 继 续 坚 持 并 不 一 定 具 有 适 应 性 意 义, 但 是 低 自 尊 者 似 乎 并 不 能 敏 感 地 判 断 出 特 定 情 况 下 坚 持 和 放 弃 何 为 更 明 智 的 选 择 (Sanderlands et al.1988) 二 自 我 控 制 ( 一 ) 自 我 控 制 的 概 念 自 我 控 制 (self-control) 是 指 个 体 对 自 身 的 心 理 与 行 为 的 主 动 控 制 它 是 以 自 我 意 识 的 发 展 为 基 础, 以 自 身 为 对 象 的 人 类 高 级 心 理 活 动 它 表 现 为 主 观 的 我 对 客 观 的 我 进 行 组 织 协 调 监 督 校 正 和 调 节, 使 自 我 的 心 理 活 动 系 统 成 为 一 个 能 动 的 主 体, 从 而 使 个 体 能 够 更 好 地 适 应 现 实 环 境 的 要 求, 并 实 现 个 体 预 定 的 目 标 对 自 我 控 制 概 念 的 理 解 包 括 两 个 方 面, 一 是 传 统 描 述 的 自 我 控 制, 人 们 将 自 我 控 制 理 解 为 个 体 抑 制 有 碍 于 目 标 实 现 的 行 为 的 过 程 ; 二 是 把 自 我 作 为 动 因 的 自 我 控 制 这 两 种 理 解 代 表 了 对 自 我 控 制 的 不 同 研 究 方 向, 也 代 表 了 对 个 体 意 志 力 的 两 种 阐 释, 也 意 味 着 我 们 可 以 从 这 两 个 角 度 去 理 解 自 我 控 制 的 功 能 ( 二 ) 自 我 控 制 的 功 能 1. 制 止 作 用 自 我 控 制 的 制 止 作 用 是 指 个 体 有 意 识 地 克 制 自 己 的 欲 望 与 行 为, 以 免 造 成 侵 犯 他 人 破 坏 规 则 或 阻 碍 个 体 预 定 目 标 实 现 的 后 果 在 日 常 生 活 中, 自 我 控 制 的 制 止 作 用 随 处 可 见, 例 如, 不 随 地 吐 痰 公 共 场 所 不 抽 烟 糖 尿 病 人 不 吃 甜 食 肥 胖 者 节 食 重 要 考 试 前 全 力 备 考 而 放 弃 玩 乐 等 等 都 体 现 了 自 我 控 制 的 制 止 作 用 卡 罗 利 (Karoly,1977) 曾 明 确 指 出 自 我 控 制 使 个 体 能 够 为 了 理 想 的 长 远 目 标 而 抵 御 眼 前 快 乐 的 诱 惑 或 承 受 眼 前 的 不 愉 快 可 见, 自 我 控 制 的 制 止 作 用 对 调 节 个 体 行 为, 促 进 个 体 预 定 目 标 实 现 有 重 要 意 义 2. 发 动 作 用 自 我 控 制 的 发 动 作 用 是 指 个 体 能 够 自 主 地 决 定 并 发 动 支 配 自 己 的 行 为 或 情 境 的 变 化, 即 把 自 我 作 为 自 己 行 为 或 情 境 改 变 的 动 因 例 如, 参 加 无 偿 献 血 等 社 会 公 益 活 动 进 行 选 修 课 的 学 习 坚 持 每 天 锻 炼 等 等 都 是 自 己 发 动 与 支 配 自 己 行 为 的 结 果 个 体 能 够 对 情 境 施 加 控 制, 促 使 情 境 产 生 预 想 的 变 化 则 是 自 我 控 制 的 发 动 作 用 的 另 一 种 体 现, 同 时 也 是 人 们 内 在 的 一 种 基 本 需 求 最 早 对 此 进 行 论 述 的 是 怀 特 (White,1959), 他 指 出 对 环 境 施 加 影 响 如 同 饥 饿 干 渴 和 性 这 类 传 统 生 理 驱 力 那 样, 是 一 种 基 本 动 机 例 如, 在 一 个 8 周 婴 儿 的 枕 头 一 侧 放 置 一 个 能 够 控 制 婴 儿 头 顶 上 方 活 动 玩 具 的 仪 器, 当 婴 儿 压 迫 枕 头 的 这 一 侧 时, 头 顶 上 的 活 动 玩 具 便 开 始 手 舞 足 蹈, 于 是 婴 儿 就 不 断 地 转 动 头, 并 快 乐 地 笑 起 来 82

83 这 便 是 典 型 的 通 过 控 制 自 己 的 行 为 而 对 环 境 施 加 影 响 如 果 这 种 影 响 成 功, 个 体 便 会 觉 得 自 己 是 促 使 环 境 变 化 的 动 因, 产 生 满 足 感, 反 之, 就 会 产 生 一 种 无 助 感 研 究 表 明, 对 自 己 的 行 为 或 环 境 失 去 控 制 可 能 会 演 变 成 令 人 不 愉 快 的 压 力 事 件 很 多 疾 病 与 无 助 感 都 与 选 择 性 减 少 或 无 力 进 行 控 制 有 关 例 如, 那 些 完 全 被 动 地 接 受 看 护 者 细 心 周 到 的 照 料, 并 由 医 护 人 员 做 所 有 决 定 的 病 人 更 多 地 感 受 到 自 我 的 微 不 足 道, 多 数 人 的 自 我 报 告 或 被 他 人 评 价 的 结 果 是 更 加 虚 弱 (Langer &Rodin,1976) 一 个 经 典 的 关 于 习 得 性 无 助 的 动 物 实 验 也 可 以 解 释 为 丧 失 自 我 控 制 的 结 果 实 验 者 塞 利 格 曼 (Seligman,1975) 把 狗 关 在 笼 子 里, 只 要 蜂 音 器 一 响, 就 给 狗 以 电 击, 狗 关 在 笼 子 里 无 法 逃 避 电 击 多 次 实 验 后, 蜂 音 器 一 响, 实 验 者 就 把 笼 门 打 开, 此 时 的 狗 不 但 不 逃, 反 而 不 等 电 击 出 现 就 先 倒 在 地 上 开 始 呻 吟 和 颤 抖 本 来 可 以 主 动 地 逃 避 却 绝 望 地 等 待 痛 苦 的 来 临, 这 就 是 习 得 性 无 助 狗 在 早 期 的 多 次 实 验 中 认 识 到 自 己 没 有 能 力 改 变 外 界 的 控 制, 自 己 的 行 为 不 能 改 变 和 控 制 最 终 的 结 果, 从 而 产 生 了 习 得 性 无 助 塞 里 格 曼 指 出 这 种 习 得 性 无 助 在 人 类 情 境 中 也 有 类 似 之 处 例 如, 抑 郁 或 苦 恼 的 人 变 得 被 动 是 因 为 他 们 自 己 的 努 力 没 有 任 何 作 用 那 些 考 试 成 绩 低 下 的 学 生 会 体 验 到 一 种 失 败 感, 在 经 常 性 地 感 受 到 失 败 之 后, 就 会 形 成 习 得 性 无 助, 对 自 己 的 学 习 自 暴 自 弃, 逃 避 考 试 和 上 学, 而 这 些 都 源 于 自 我 控 制 感 的 丧 失, 他 们 认 为 自 己 不 能 够 掌 控 自 己 的 学 业 表 现 和 考 试 成 绩 研 究 表 明, 促 进 个 人 控 制 系 统 可 以 增 强 个 体 的 健 康 和 幸 福 感 (Deci & Ryan,1987) 医 院 里 那 些 通 过 训 练 认 为 自 己 可 以 控 制 压 力 的 病 人 只 需 要 较 少 的 止 痛 药 和 镇 静 剂, 并 且 较 少 表 现 焦 虑 另 有 调 查 发 现, 对 环 境 有 一 定 控 制 的 囚 犯 可 以 移 动 椅 子, 控 制 电 视, 并 且 开 关 电 灯 会 较 少 体 验 压 力, 较 少 出 现 健 康 问 题, 并 且 较 少 有 故 意 破 坏 的 行 为 Miller 等 人 研 究 发 现, 给 工 人 完 成 的 任 务 留 出 一 些 回 旋 余 地, 并 让 他 们 拥 有 一 些 决 定 权 可 以 改 善 并 重 振 士 气 可 见, 增 强 自 我 控 制 感 对 人 类 的 正 性 行 为 颇 有 益 处 三 自 我 效 能 感 ( 一 ) 自 我 效 能 感 的 概 念 当 人 们 面 对 任 务 或 困 难 的 时 候, 总 会 对 自 己 的 能 力 作 一 些 判 断, 如 我 是 否 能 胜 任 这 些 工 作 以 我 的 能 力, 能 应 付 眼 前 的 困 难 吗 等 等 心 理 学 家 把 人 们 对 自 己 能 否 成 功 地 完 成 某 项 特 定 任 务 或 应 付 某 种 情 境 的 主 观 判 断, 称 为 自 我 效 能 感 自 我 效 能 感 的 概 念 最 早 是 由 美 国 心 理 学 家 艾 伯 特 班 杜 拉 (Albert Bandura) 于 1977 年 提 出 的 具 有 高 自 我 效 能 感 的 人 认 为 自 己 有 能 力 克 服 困 难 达 成 目 标 低 自 我 效 能 感 的 人 则 怀 疑 自 己 的 能 力, 不 相 信 自 己 能 够 获 得 成 功 值 得 注 意 的 是, 自 我 效 能 感 是 人 们 自 我 感 觉 在 多 大 程 度 上 有 能 力 去 做 一 些 事, 而 这 种 主 观 判 断 仅 仅 部 分 基 于 人 们 的 实 际 能 力 换 而 言 之, 自 我 效 能 感 与 人 们 实 际 所 具 有 的 技 能 多 少 并 没 有 多 少 关 系, 而 与 人 们 相 信 在 各 种 不 同 情 况 下, 自 己 能 做 什 么 有 关 事 实 上, 在 任 何 领 域 内, 具 有 高 自 我 效 能 感 的 人 并 不 一 定 比 低 自 我 效 能 感 的 人 更 有 能 力 ( 二 ) 自 我 效 能 感 的 意 义 自 我 效 能 感 是 影 响 人 类 行 为 的 一 个 重 要 因 素 我 们 经 常 可 以 看 到 具 有 相 同 技 能 的 人 在 相 同 的 情 境 中 却 有 不 同 的 表 现, 这 在 很 大 程 度 上 就 源 于 个 体 间 自 我 效 能 感 的 差 异 柯 林 斯 在 一 项 研 究 中, 以 中 小 学 生 为 被 试, 以 数 学 问 题 解 决 为 作 业 任 务, 考 察 了 个 体 自 我 效 能 感 与 其 学 习 行 为 之 间 的 关 系 结 果 发 现, 高 自 我 效 能 感 组 的 被 试 坚 信 他 们 能 够 解 决 比 较 困 难 的 数 学 问 题, 并 且 在 解 题 过 程 中 表 现 得 更 投 入, 思 维 更 活 跃, 最 终 取 得 了 较 好 的 成 绩 ; 而 处 于 同 一 83

84 数 学 能 力 水 平 的 低 自 我 效 能 感 组 的 表 现 则 完 全 相 反 正 如 该 研 究 以 及 许 多 关 于 自 我 效 能 感 和 行 为 关 系 的 研 究 所 揭 示 的 那 样, 自 我 效 能 感 知 觉 在 任 务 完 成 中 起 着 很 大 的 作 用 因 为 能 力 的 充 分 发 挥, 既 需 要 技 能, 也 需 要 使 个 体 能 有 效 运 用 技 能 的 自 我 认 知 高 自 我 效 能 感 使 人 会 在 许 多 障 碍 面 前 超 水 平 地 运 用 他 们 的 技 能, 而 自 我 怀 疑 则 很 容 易 使 技 能 得 不 到 展 示, 以 至 于 那 些 有 天 资 的 人 在 不 相 信 自 己 能 力 的 情 况 下 会 发 挥 不 出 他 们 的 才 能 因 此, 个 人 效 能 信 念 是 人 类 成 就 的 主 动 作 用 者, 而 不 是 无 作 用 的 预 言 者, 是 人 们 使 事 情 发 生 而 不 是 被 动 地 看 着 自 己 经 历 行 为 发 生 自 我 效 能 感 对 行 为 的 影 响 主 要 体 现 在 以 下 两 个 方 面 : 1. 行 动 目 标 选 择 人 们 的 自 我 效 能 感 在 一 定 程 度 上 决 定 着 他 们 对 某 种 活 动 和 社 会 情 境 的 选 择 在 其 他 条 件 均 等 的 前 提 下, 人 们 倾 向 于 选 择 他 们 认 为 自 己 能 够 成 功 完 成 的 活 动 或 达 到 的 目 标 由 于 具 有 高 自 我 效 能 感 的 个 体 认 为 自 己 具 有 很 高 的 能 力, 同 时, 他 们 将 困 难 视 为 要 战 胜 的 挑 战, 而 不 是 视 其 为 威 胁 而 避 开 它, 所 以, 相 对 于 自 我 效 能 感 低 的 个 体, 他 们 会 选 择 更 具 挑 战 性 的 目 标, 具 有 高 自 我 效 能 感 的 个 体 往 往 比 那 些 怀 疑 自 己 能 力 的 个 体 有 更 佳 的 表 现 2. 努 力 与 坚 持 自 我 效 能 感 的 高 低 影 响 着 人 们 为 了 实 现 目 标 所 付 出 的 努 力 以 及 这 一 过 程 的 持 久 性 高 自 我 效 能 感 的 个 体 在 确 定 目 标 后 会 坚 定 地 向 着 目 标 方 向 努 力, 会 想 方 设 法 地 克 服 困 难, 坚 持 不 懈, 直 到 目 标 达 成 在 遇 到 失 败 时, 他 们 会 把 失 败 归 因 于 努 力 不 够, 并 进 而 付 出 更 大 的 努 力 而 低 自 我 效 能 感 的 个 体 对 他 们 选 定 的 目 标 并 不 很 投 入 当 面 对 困 境 时, 他 们 不 是 积 极 地 想 办 法, 而 是 将 注 意 力 停 留 于 自 己 的 不 足 和 失 败 的 后 果 上, 并 放 松 他 们 的 努 力, 甚 至 全 部 放 弃 在 失 败 或 挫 折 后, 他 们 的 自 我 效 能 感 恢 复 得 很 慢, 因 为 他 们 易 于 把 未 完 成 目 标 归 咎 于 能 力 缺 陷, 所 以 并 不 需 要 太 多 次 失 败, 他 们 就 会 失 去 对 自 己 能 力 的 信 心 ( 三 ) 自 我 效 能 感 的 信 息 来 源 自 我 效 能 感 并 不 是 天 生 具 备 的, 自 我 效 能 感 的 信 息 主 要 以 下 几 个 来 源 1. 个 体 掌 握 的 经 验 个 体 掌 握 的 经 验 是 自 我 效 能 感 信 息 最 重 要 的 来 源 从 个 体 以 往 的 经 验 中, 人 们 更 加 了 解 自 己 的 优 势 与 弱 点 自 己 的 能 力 与 局 限, 为 个 体 能 否 达 成 目 标 提 供 了 最 具 参 考 价 值 的 信 息 不 断 获 得 成 功 的 经 验, 会 使 人 逐 渐 树 立 起 对 自 己 能 力 的 稳 固 信 心, 从 而 建 立 强 有 力 的 自 我 效 能 感 而 反 复 的 失 败 经 验, 特 别 是 在 效 能 感 尚 未 牢 固 树 立 之 前 发 生 的 失 败 则 会 降 低 个 人 的 自 我 效 能 感 2. 替 代 性 经 验 人 们 的 时 间 和 精 力 是 有 限 的, 在 很 多 领 域 内 都 不 可 能 亲 自 经 历 和 体 验, 因 此, 需 要 观 察 别 人 的 行 为 及 其 结 果, 通 过 这 种 替 代 性 经 验 来 推 知 自 己 能 否 胜 任 当 看 到 与 自 己 相 似 或 相 近 的 人 获 得 成 功 时, 人 们 的 自 我 效 能 感 通 常 也 会 随 之 提 高 ; 反 之, 当 看 到 与 自 己 相 近 或 相 似 的 人 不 断 失 败, 尤 其 是 在 付 出 很 大 努 力 以 后 仍 旧 失 败 时, 人 们 的 自 我 效 能 感 通 常 就 会 降 低, 觉 得 自 己 行 动 也 没 有 多 少 成 功 的 希 望 3. 生 理 和 情 绪 状 态 人 们 对 自 身 能 力 的 判 断 在 一 定 程 度 上 依 赖 生 理 和 情 绪 状 态 所 传 达 的 信 息 在 涉 及 体 育 成 就 健 康 功 能 和 应 激 应 对 等 领 域 中, 生 理 状 态 对 个 人 效 能 感 特 别 有 意 义 例 如, 在 涉 及 力 量 和 耐 力 的 活 动 中, 人 们 将 疲 劳 喘 气 疼 痛 以 及 不 适 理 解 为 身 体 无 效 能 的 标 志 兴 奋 的 心 情 84

85 可 以 提 高 自 我 效 能 感, 而 紧 张 焦 虑 等 情 绪 状 态 则 很 容 易 降 低 人 们 在 特 定 情 境 中 的 自 我 效 能 感 不 过, 当 人 们 在 特 定 情 境 中 已 经 积 累 一 定 的 成 功 经 验 时, 情 绪 状 态 对 个 人 自 我 效 能 感 判 断 的 影 响 会 下 降 思 考 作 业 题 1. 什 么 是 自 我 意 识? 2. 自 我 认 识 可 以 通 过 哪 些 途 径 获 得? 3. 试 述 自 我 知 觉 理 论 的 主 要 观 点 4. 什 么 是 过 度 合 理 化 效 应? 5. 你 怎 样 理 解 自 尊 的 定 义? 张 妍 ( 牡 丹 江 医 学 院 ) 85

86 第 五 章 社 会 知 觉 与 印 象 管 理 假 如 你 走 上 了 工 作 岗 位, 成 为 一 名 正 式 的 医 生 你 的 第 一 位 病 人 来 到 你 面 前, 你 可 能 有 点 紧 张, 不 过 看 到 病 人 衣 着 简 朴 面 相 憨 厚, 你 判 断 他 可 能 是 一 位 进 城 来 看 病 的 农 民, 于 是 你 镇 静 下 来, 开 始 询 问 病 人 的 病 情, 根 据 他 所 描 述 的 各 种 症 状, 对 他 的 病 做 出 诊 断 虽 然 你 是 第 一 次 独 立 做 这 些 事 情, 不 过 你 一 定 会 装 得 好 像 专 家 一 样, 因 为 你 认 为 只 有 这 样, 病 人 才 能 充 分 信 任 你 根 据 你 的 观 察 以 及 与 病 人 的 交 谈 状 况, 你 进 一 步 确 认 他 是 一 位 农 民, 经 济 状 况 不 是 太 好, 于 是 你 会 为 他 开 比 较 便 宜 的 药 品 作 为 医 护 人 员, 你 一 定 经 常 经 历 这 种 场 面 但 你 是 否 会 想 到, 如 此 普 通 的 情 景, 却 蕴 涵 了 丰 富 的 心 理 学 原 理 呢? 通 过 病 人 的 外 貌 谈 吐 衣 着, 你 对 他 的 出 身 经 济 状 况 甚 至 心 理 状 态 个 性 特 征 进 行 推 断 的 过 程 就 是 心 理 学 中 所 谓 的 社 会 知 觉 你 努 力 调 整 自 己 的 行 为 态 度, 希 望 给 病 人 留 下 一 个 好 印 象 的 过 程 叫 做 印 象 管 理 只 要 存 在 社 会 交 往, 我 们 就 总 会 对 交 往 对 象 进 行 认 知 判 断, 希 望 对 他 有 更 多 的 了 解, 我 们 也 总 会 规 范 自 己 的 言 行, 希 望 给 对 方 留 下 好 印 象, 因 此 社 会 知 觉 和 印 象 管 理 是 社 会 心 理 学 中 两 个 非 常 重 要 的 问 题 第 一 节 社 会 知 觉 与 印 象 形 成 一 社 会 知 觉 的 概 念 ( 一 ) 知 觉 的 概 念 知 觉 (perception) 是 客 观 事 物 直 接 作 用 于 感 官 而 在 头 脑 中 产 生 的 对 事 物 整 体 的 认 识 例 如 : 听 到 一 首 乐 曲, 见 到 一 个 人, 都 是 知 觉 现 象 知 觉 以 感 觉 作 基 础, 但 它 不 是 个 别 感 觉 信 息 的 简 单 总 和 它 会 按 一 定 方 式 整 合 个 别 的 感 觉 信 息, 形 成 一 定 的 结 构, 并 会 根 据 个 体 的 经 验 解 释 由 感 觉 提 供 的 信 息 知 觉 比 个 别 感 觉 的 简 单 相 加 要 复 杂 得 多 因 此, 我 们 日 常 看 到 的 不 是 个 别 的 光 点 线 段 等 杂 乱 无 章 的 刺 激 特 性, 而 是 由 这 些 特 性 组 成 的 有 结 构 的 整 体, 比 如 树 木 花 草 人 物 等 按 照 人 所 感 知 的 信 息 不 同, 知 觉 可 以 分 为 两 类, 物 知 觉 (object perception) 和 人 知 觉 (personperception) 物 知 觉 是 指 人 对 自 然 界 中 的 机 械 物 理 化 学 和 生 物 方 面 种 种 现 象 所 形 成 的 知 觉 ; 人 知 觉 是 人 由 人 的 实 践 所 构 成 的 社 会 现 象, 包 括 担 任 社 会 角 色 的 人 人 际 关 系 和 群 体 以 及 各 种 社 会 结 构 和 社 会 事 件 等 所 形 成 的 知 觉 普 通 心 理 学 一 般 研 究 物 知 觉, 而 社 会 心 理 学 更 加 关 注 人 知 觉, 人 知 觉 是 社 会 知 觉 的 一 个 相 当 重 要 的 方 面 ( 二 ) 社 会 知 觉 与 社 会 认 知 在 当 今 社 会 心 理 学 中, 社 会 知 觉 是 指, 如 何 对 他 人 和 群 体 形 成 印 象 以 及 如 何 对 这 一 印 象 做 出 推 论 的 过 程 由 此 定 义 可 以 看 出, 社 会 知 觉 不 仅 包 括 对 人 对 群 体 的 外 部 特 征 的 知 觉, 而 且 涉 及 对 有 关 信 息 的 思 维 加 工, 包 括 记 忆 推 理 判 断 理 解 和 解 释 等 复 杂 的 认 知 环 节 因 此, 目 前 很 多 人 主 张 用 社 会 认 知 一 词 代 替 社 会 知 觉 社 会 认 知 (social cognition) 研 究 人 们 如 何 从 社 会 环 境 中 获 取 信 息, 并 形 成 推 理 的 过 程 在 本 章 开 头 所 举 的 例 子 中, 你 对 病 人 的 农 民 身 份 所 做 出 的 推 理 判 断, 就 是 一 个 社 会 认 知 过 程 86

87 我 们 再 来 认 真 分 析 一 下, 你 是 如 何 得 出 那 位 病 人 是 农 民 的 结 论 的 呢? 可 能 是 由 于 你 来 自 农 村, 你 的 父 老 乡 亲 们 都 衣 着 简 朴 面 相 憨 厚, 这 位 病 人 使 你 想 起 了 他 们, 于 是 你 认 为 他 是 一 位 农 民 在 这 个 认 知 过 程 中, 图 式 帮 助 你 迅 速 得 出 了 结 论 ( 三 ) 社 会 认 知 中 的 图 式 图 式 (schema) 是 一 种 认 知 结 构, 它 代 表 着 某 个 特 定 概 念 的 有 组 织 的 知 识 图 式 既 可 以 是 某 些 特 别 的 人, 某 种 社 会 角 色, 对 某 个 群 体 的 刻 板 印 象, 也 可 以 是 自 己 对 他 人 的 态 度, 以 及 对 某 些 事 物 的 一 般 认 识 等 你 心 目 中 农 民 的 图 式 就 是 衣 着 简 朴 面 相 憨 厚, 因 此 看 到 这 两 个 特 征, 你 就 立 刻 判 断 这 位 病 人 是 一 位 农 民 其 实 每 个 人 都 有 一 套 自 己 的 认 知 图 式, 面 对 同 样 的 事 物, 每 个 人 的 观 点 看 法 都 会 有 所 不 同 比 如, 你 认 为 农 民 都 面 相 憨 厚 衣 着 简 朴, 因 此 将 病 人 知 觉 为 一 名 农 民, 而 在 另 一 位 医 生 的 认 知 图 式 中 这 是 工 人 具 备 的 特 征, 他 就 可 能 把 这 位 病 人 看 作 工 人, 而 不 是 农 民 图 式 在 社 会 认 知 过 程 中 有 非 常 重 要 的 作 用 首 先, 图 式 可 以 节 省 我 们 的 大 量 时 间 和 精 力, 有 助 于 我 们 快 速 而 经 济 地 处 理 大 量 信 息, 比 如, 利 用 图 式 可 以 迅 速 判 断 病 人 的 身 份, 而 不 必 就 此 与 他 进 行 深 入 的 交 谈 其 次, 图 式 可 以 帮 助 我 们 对 不 完 整 的 信 息 做 出 推 理 虽 然 并 不 知 道 那 位 病 人 的 经 济 情 况, 利 用 图 式 却 可 以 轻 而 易 举 地 推 论 出 他 经 济 状 况 不 好 最 后, 图 式 有 助 于 我 们 对 未 来 的 预 期 利 用 图 式 可 以 推 论 出 病 人 负 担 不 起 太 贵 重 的 医 药 费, 于 是 为 他 开 了 比 较 便 宜 的 药 品 图 式 具 有 这 些 优 点 的 同 时 也 有 许 多 缺 点, 它 可 能 引 导 我 们 对 不 完 整 的 信 息 做 出 错 误 的 推 理, 对 未 来 产 生 不 实 际 的 期 望 比 如, 在 关 于 农 民 的 图 式 中, 我 们 认 为 农 民 的 经 济 状 况 不 太 好, 但 是 这 位 来 看 病 的 农 民 也 有 可 能 是 位 腰 缠 万 贯 并 且 深 藏 不 露 的 农 民 企 业 家 呢 ( 四 ) 社 会 认 知 中 的 信 息 加 工 方 式 社 会 认 知 的 过 程 中 存 在 两 种 信 息 加 工 方 式, 控 制 加 工 和 自 动 加 工 试 想 一 下 你 诊 断 病 人 的 病 情 时 的 情 景, 假 如 病 人 得 了 肺 炎, 而 你 是 个 新 手, 从 来 没 接 触 过 肺 炎 的 患 者, 关 于 肺 炎 的 图 式 还 没 有 形 成, 你 可 能 就 需 要 认 真 思 索 一 会 儿, 甚 至 会 找 人 请 教 或 者 翻 翻 书 才 能 下 结 论, 这 是 控 制 加 工 的 过 程 但 如 果 你 以 前 治 疗 过 很 多 肺 炎 的 患 者, 你 的 认 知 系 统 中 已 经 有 了 一 个 肺 炎 图 式, 肺 炎 这 个 诊 断 就 会 突 然 出 现 在 你 的 头 脑 中, 你 根 本 不 用 进 行 任 何 思 索, 这 就 是 自 动 加 工 的 过 程 自 动 加 工 的 过 程 是 人 们 意 识 不 到 的, 是 无 法 控 制 的 在 日 常 生 活 中 有 很 多 自 动 加 工 的 例 子, 比 如, 和 一 个 陌 生 人 见 面 时, 你 是 否 需 要 离 开 一 刻 钟 来 分 析 你 对 这 个 人 的 喜 爱 程 度? 进 入 医 院 时 你 是 否 会 为 无 法 从 人 群 中 辨 认 出 医 生 而 苦 恼? 答 案 当 然 是 否 定 的, 我 们 总 能 轻 松 而 快 速 的 对 他 人 形 成 印 象 从 而 立 刻 就 知 道 自 己 是 否 喜 欢 他, 并 且 我 们 也 能 立 刻 分 辨 出 穿 白 大 褂 的 人 是 大 夫, 而 不 用 在 人 群 中 费 力 的 寻 找 这 种 自 动 化 的 社 会 信 息 加 工 方 式 是 普 遍 存 在 的 ( 五 ) 内 隐 社 会 认 知 近 年 来 人 们 在 自 动 加 工 的 基 础 上, 提 出 了 内 隐 社 会 认 知 的 概 念 内 隐 社 会 认 知 (implicit social cognition) 是 指 在 社 会 认 知 过 程 中, 虽 然 个 体 不 能 回 忆 某 一 过 去 经 验, 但 这 一 经 验 潜 在 地 对 个 体 的 行 为 和 判 断 产 生 影 响 内 隐 社 会 认 知 研 究 采 用 的 是 内 隐 记 忆 所 采 用 的 间 接 测 量 技 术 和 方 法 其 研 究 使 原 来 行 为 主 义 精 神 分 析 学 派 等 无 法 实 证 研 究 的 内 部 心 理 过 程 和 传 统 的 认 知 心 理 学 忽 视 的 无 意 识 加 工 活 动 得 到 了 直 接 的 实 验 室 观 察 因 此, 这 一 概 念 一 经 提 出, 就 引 起 了 社 会 认 知 领 域 的 轰 动, 并 且 随 着 内 隐 记 忆 研 究 方 法 的 不 断 进 步 与 创 新, 内 隐 社 会 认 87

88 知 已 成 为 社 会 认 知 领 域 的 一 个 研 究 热 点 目 前 国 内 主 要 的 研 究 者 是 杨 治 良 等 人, 他 们 通 过 一 系 列 的 研 究 证 明 了 内 隐 社 会 认 知 的 存 在 性, 并 证 实 了 社 会 认 知 具 有 更 强 的 内 隐 性 他 们 相 继 对 社 会 认 知 中 的 刻 板 印 象 印 象 形 成 以 及 性 别 差 异 等 进 行 了 研 究 其 研 究 成 果 不 仅 丰 富 了 内 隐 记 忆 的 研 究 内 容, 而 且 促 使 认 知 科 学 研 究 领 域 的 进 一 步 扩 大, 使 得 心 理 学 各 个 领 域 之 间 显 现 了 融 合 的 趋 势 内 隐 社 会 认 知 具 有 以 下 鲜 明 的 特 征 :(1) 社 会 性 内 隐 社 会 认 知 涉 及 到 对 人 以 及 人 际 关 系 等 社 会 对 象 的 认 识 活 动, 包 含 了 一 定 的 社 会 历 史 意 义 (2) 积 淀 性 内 隐 社 会 认 知 是 在 以 往 的 生 活 经 历 中 形 成 的, 而 且 会 对 以 后 的 行 为 产 生 影 响, 是 长 期 积 累 的 结 果 (3) 无 意 识 性 内 隐 社 会 认 知 的 发 生 发 展 以 及 后 来 对 个 体 行 为 产 生 的 影 响 都 是 在 个 体 本 身 没 有 意 识 到 的 情 况 下 发 生 的, 是 自 动 的 无 意 识 的 操 作 过 程, 难 以 用 语 言 来 描 述 (4) 启 动 性 过 去 的 经 验 会 对 当 前 产 生 个 体 自 身 意 识 不 到 的 影 响, 这 是 一 种 启 动 效 应 内 隐 社 会 认 知 的 提 出 有 非 常 重 要 的 意 义, 其 缘 起 可 追 溯 到 弗 洛 伊 德 提 出 的 无 意 识 论, 一 直 以 来, 精 神 分 析 学 说 都 因 为 难 以 找 到 实 证 支 持 而 备 受 指 责 现 在 有 关 内 隐 社 会 认 知 的 研 究 成 功 地 为 无 意 识 提 供 了 实 证 依 据 : 个 体 虽 然 无 法 回 忆 出 先 前 经 历 过 的 事 情, 但 是 这 些 经 历 的 确 对 他 以 后 的 实 践 产 生 了 影 响 因 此, 内 隐 社 会 认 知 目 前 已 经 成 为 了 社 会 认 知 领 域 重 要 的 研 究 方 向 二 印 象 形 成 人 际 交 往 需 要 双 方 的 深 入 了 解, 但 良 好 的 第 一 印 象 也 很 重 要 我 国 自 古 流 传 着 许 多 一 见 如 故 成 好 友, 一 见 钟 情 结 良 缘 的 传 奇 佳 话 当 我 们 遇 见 一 位 陌 生 人 时, 匆 匆 一 瞥 寥 寥 数 语 就 可 以 在 情 感 上 产 生 对 他 的 好 恶, 在 头 脑 中 形 成 对 他 的 大 体 印 象 了 这 种 对 他 人 形 成 印 象 的 过 程 就 叫 做 印 象 形 成, 它 是 指 我 们 把 他 人 若 干 有 意 义 的 人 格 特 质 进 行 概 括 综 合, 形 成 一 个 具 有 结 论 意 义 的 特 性 的 过 程 那 么 我 们 是 如 何 对 这 些 特 质 信 息 进 行 整 合 并 最 终 形 成 对 他 人 的 印 象 的 呢? 社 会 心 理 学 家 Asch 最 早 对 此 进 行 了 研 究 ( 一 )Asch 实 验 是 印 象 形 成 的 经 典 研 究 Asch 总 结 了 两 种 一 般 理 论 用 来 解 释 人 是 怎 样 组 织 特 质 信 息 并 形 成 印 象 的 第 一 种 理 论 假 设 认 为, 印 象 的 形 成 就 是 这 些 特 质 信 息 简 单 相 加 的 结 果 第 二 种 理 论 认 为, 印 象 的 形 成 并 不 只 是 特 质 信 息 的 简 单 相 加, 这 些 特 质 信 息 之 间 是 彼 此 关 联 的, 会 融 为 一 体, 从 而 形 成 整 体 印 象 Asch 是 一 位 格 式 塔 学 派 的 心 理 学 家, 他 更 支 持 第 二 种 理 论, 为 此 他 设 计 了 一 个 精 巧 的 实 验, 这 个 实 验 被 称 为 热 情 冷 酷 研 究 而 闻 名 于 世 Asch 在 他 以 前 的 研 究 中 发 现, 各 种 不 同 特 质 在 印 象 形 成 过 程 中 的 重 要 性 并 不 完 全 相 同 最 有 重 要 影 响 的 特 质 被 称 为 核 心 特 质, 而 其 他 不 重 要 的 特 质 被 称 为 边 缘 特 质 为 了 检 验 这 两 种 类 型 的 特 质 及 其 相 互 关 系,Asch 给 被 试 呈 现 了 一 张 描 述 性 格 特 质 的 单 词 表, 并 让 他 们 描 述 对 拥 有 这 些 特 质 的 人 所 形 成 的 印 象 参 加 实 验 的 被 试 被 分 为 A B 两 组 主 试 要 求 他 们 仔 细 听 一 组 描 述 人 性 格 特 质 的 形 容 词, 并 对 被 描 述 者 形 成 某 种 印 象 各 组 被 试 听 到 的 单 词 表 分 别 如 下 : A 组 : 聪 明 的 灵 巧 的 勤 勉 的 热 情 的 坚 定 的 现 实 的 谨 慎 的 B 组 : 聪 明 的 灵 巧 的 勤 勉 的 冷 酷 的 坚 定 的 现 实 的 谨 慎 的 A 组 和 B 组 各 呈 现 7 个 形 容 词, 但 其 中 只 有 一 个 词 发 生 改 变, 即 把 热 情 的 变 成 冷 酷 的, 其 余 的 词 则 完 全 相 同 88

89 如 果 人 们 通 过 把 各 个 特 质 相 加 的 方 式 形 成 第 一 印 象, 那 么, 人 们 对 两 张 词 表 形 成 的 印 象 应 该 差 异 不 大 但 是 实 验 结 果 显 示, 阅 读 包 含 热 情 的 词 表 的 人 比 阅 读 包 含 冷 漠 词 表 的 人 更 倾 向 于 认 为 这 个 陌 生 人 慷 慨 快 乐 本 性 好 好 交 际 受 人 欢 迎 利 他 Asch 据 此 断 定, 印 象 的 形 成 不 是 特 质 信 息 的 简 单 相 加, 而 是 各 种 特 质 相 互 关 联 从 而 整 体 形 成 印 象 的 另 外, 热 情 与 冷 漠 这 两 种 特 质 是 核 心 特 质, 会 在 印 象 形 成 中 起 主 要 作 用, 并 会 使 其 他 的 特 质 形 容 词 染 上 同 样 的 感 情 色 彩 Asch 又 做 了 第 二 个 实 验, 他 把 热 情 和 冷 漠 分 别 换 为 礼 貌 和 粗 鲁, 结 果 发 现 被 试 根 据 两 个 词 表 产 生 的 对 陌 生 人 的 印 象 高 度 一 致 因 此, 他 认 为, 礼 貌 和 粗 鲁 不 能 对 印 象 形 成 产 生 决 定 作 用, 它 们 不 是 核 心 特 质, 而 是 边 缘 特 质 Asch 根 据 实 验 提 出 了 两 个 重 要 的 观 点 一 是 某 些 性 格 特 质 扮 演 着 核 心 特 质 的 角 色 ; 而 其 他 性 格 特 质 则 属 于 边 缘 特 质 这 两 种 类 型 的 性 格 特 质 在 个 体 印 象 形 成 的 认 知 加 工 过 程 中 发 挥 着 截 然 不 同 的 作 用 二 是 在 个 体 思 维 过 程 中 这 些 性 格 特 质 是 彼 此 互 相 关 联 的 一 些 特 质 地 位 比 较 高, 而 另 外 一 些 特 质 则 比 较 弱 小, 本 身 没 有 强 大 的 力 量, 只 能 听 命 于 那 些 处 于 主 导 地 位 的 性 格 特 质 我 们 不 是 简 单 地 把 所 有 的 特 质 相 加 而 形 成 某 种 印 象, 而 是 通 过 它 们 之 间 各 种 各 样 的 相 互 作 用 而 最 终 形 成 一 个 整 体 印 象 Asch 的 研 究 开 创 了 社 会 认 知 理 论 关 于 印 象 形 成 的 研 究, 对 印 象 形 成 的 研 究 工 作 产 生 了 深 远 的 影 响, 甚 至 直 到 今 天 仍 值 得 我 们 认 真 关 注 但 他 的 研 究 也 难 免 会 遭 受 批 评 有 研 究 者 认 为,Asch 围 绕 着 对 人 的 描 述 进 行 实 验, 而 没 有 对 真 正 的 个 体 进 行 研 究, 而 对 真 人 的 印 象 形 成 可 能 会 涉 及 到 一 些 在 这 个 研 究 中 并 未 出 现 的 认 知 加 工 过 程 正 因 为 如 此, 几 年 后,Harold Kelly 在 真 实 的 生 活 情 景 下 重 复 了 Asch 的 研 究 他 不 是 给 被 试 呈 现 描 述 的 形 容 词, 而 是 让 被 试 听 一 位 客 座 教 授 的 讲 座, 其 余 部 分 和 Asch 的 实 验 大 致 相 同 得 出 的 研 究 结 果 证 明 了 Asch 研 究 结 果 的 正 确 性 我 国 的 缪 建 东 和 蔡 建 红 先 后 以 中 国 大 学 生 为 实 验 对 象 重 复 了 Asch 的 实 验 结 果 都 认 为, 在 同 样 实 验 条 件 下, 热 情 与 冷 淡 在 中 国 人 印 象 形 成 中 都 不 处 于 核 心 地 位 因 此, 在 以 中 国 人 为 被 试 进 行 同 样 的 实 验 研 究 中, 简 单 重 复 Asch 的 实 验 是 行 不 通 的 我 们 需 要 进 行 本 土 化 研 究, 探 讨 我 们 中 国 人 特 有 的 核 心 特 质, 并 用 这 些 词 语 作 为 评 量 的 尺 度, 才 能 科 学 地 论 证 印 象 形 成 的 过 程 ( 蔡 建 红,1999) Asch 的 研 究 只 是 印 象 形 成 研 究 的 起 点, 随 后 很 多 社 会 心 理 学 家 在 此 基 础 上 从 以 下 几 方 面 对 印 象 形 成 进 行 了 深 入 的 研 究 与 探 讨 ( 二 ) 第 一 印 象 是 印 象 形 成 的 重 要 依 据 两 个 陌 生 人 第 一 次 见 面 所 形 成 的 印 象 称 为 第 一 印 象 第 一 印 象 包 括 初 次 见 面 时 获 得 的 有 关 他 人 外 表 与 才 华 的 个 人 资 料, 也 包 括 初 次 看 到 或 听 到 对 方 的 间 接 材 料 时 所 获 得 的 印 象 第 一 印 象 是 印 象 形 成 的 重 要 依 据, 同 时 也 对 日 常 交 往 有 重 要 的 影 响 作 用 良 好 的 第 一 印 象 是 进 一 步 交 往 的 基 础, 恶 劣 的 第 一 印 象 很 可 能 会 使 交 往 终 结 那 么, 我 们 通 常 所 形 成 的 第 一 印 象 的 准 确 性 又 如 何 呢? 许 多 研 究 认 为, 第 一 印 象 通 常 都 是 错 误 的 这 主 要 有 三 方 面 原 因 : 第 一 个 原 因 是 第 一 印 象 形 成 的 时 间 非 常 短 暂, 带 有 一 定 的 表 面 性 和 片 面 性 个 体 总 是 根 据 自 己 表 面 的 片 面 认 识, 给 对 方 加 以 分 类, 同 时 也 会 根 据 其 外 部 特 征 推 测 其 内 心 的 思 想 与 感 情, 这 些 推 断 往 往 都 是 不 准 确 的 第 二 个 原 因 是 人 们 的 基 本 归 因 错 误, 人 们 总 是 习 惯 于 把 他 人 的 行 为 归 结 为 他 们 的 性 格 的 原 因 而 不 注 重 情 景 的 作 用 比 如, 89

90 一 个 本 来 很 温 顺 的 人 遇 到 了 非 常 不 公 平 的 待 遇 而 暴 跳 如 雷, 如 果 我 们 本 来 不 认 识 他, 看 到 这 个 场 景, 就 会 很 自 然 地 推 断 他 是 个 暴 躁 的 人, 而 根 本 不 会 考 虑 他 气 愤 的 原 因 第 三 个 原 因 是 人 们 错 误 使 用 了 图 式, 初 次 见 面 不 可 能 获 得 对 方 非 常 充 分 的 信 息, 这 时 人 们 总 会 不 自 主 的 使 用 自 己 已 有 的 图 式 来 对 他 人 进 行 判 断, 这 种 盲 目 推 断 在 很 多 情 况 下 是 不 正 确 的 比 如 看 到 一 个 陌 生 人 的 长 相 与 自 己 的 一 位 朋 友 相 似, 我 们 就 会 立 刻 使 用 朋 友 的 图 式 来 对 这 个 陌 生 人 进 行 推 断, 即 使 二 人 性 格 迥 异, 我 们 也 会 主 观 认 为 陌 生 人 与 自 己 的 朋 友 在 性 格 上 有 相 似 之 处 由 此 可 知, 第 一 印 象 是 不 可 靠 的, 但 第 一 印 象 并 非 不 可 改 变, 我 们 可 以 通 过 增 加 交 往, 深 入 了 解 来 改 变 第 一 印 象, 形 成 对 他 人 的 比 较 客 观 准 确 的 印 象 ( 三 ) 好 恶 评 价 是 印 象 形 成 的 基 本 纬 度 当 人 们 相 遇 时 彼 此 最 先 作 的 判 断 就 是 互 相 喜 欢 不 喜 欢, 对 他 人 所 作 的 好 恶 评 价 在 很 大 程 度 上 影 响 着 对 这 个 人 形 成 的 总 体 印 象 Osgood 等 人 采 用 词 语 语 意 分 化 研 究 证 明 好 恶 评 价 纬 度 可 以 把 许 多 信 息 组 织 起 来 形 成 一 个 完 整 的 印 象 在 研 究 中, 他 们 让 被 试 选 择 一 些 描 述 特 征 的 配 对 词 去 形 容 一 些 人 或 物 ( 如 愉 快 悲 伤 好 坏 ) 发 现 人 们 根 据 三 个 基 本 纬 度 进 行 评 估 即 评 价 ( 如 好 坏 ) 力 度 ( 如 强 弱 ) 和 活 动 向 度 ( 如 主 动 被 动 ) 其 中, 评 价 纬 度 在 印 象 形 成 中 最 重 要, 一 旦 个 体 把 某 人 放 在 喜 欢 或 不 喜 欢 的 范 围 内, 对 这 个 人 的 其 他 认 知 就 会 归 入 相 应 范 围, 另 外 两 个 纬 度 就 基 本 不 起 作 用 了 比 如, 一 位 牙 医 发 现 新 来 的 护 士 没 有 及 时 清 理 医 疗 器 械, 他 根 本 不 会 考 虑 是 否 有 其 他 原 因, 而 直 接 就 会 认 为 这 名 护 士 懒 散 不 负 责 任, 进 而 不 喜 欢 他, 甚 至 对 他 以 后 的 工 作 都 持 消 极 的 看 法 ( 四 ) 平 均 法 则 是 印 象 形 成 的 主 要 方 式 20 世 纪 70 年 代 印 象 形 成 领 域 的 中 心 问 题 是, 我 们 如 何 将 有 关 他 人 的 分 散 信 息 整 合 成 统 一 的 印 象? 我 们 通 过 把 信 息 累 加 在 一 起 形 成 对 他 人 的 印 象 呢? 还 是 将 信 息 以 某 种 方 式 平 均 来 形 成 印 象?Asch 的 实 验 从 完 型 主 义 的 角 度 对 这 一 问 题 做 出 了 初 步 的 回 答,Anderson 等 人 又 从 另 一 角 度 对 此 进 行 了 深 入 研 究 他 们 向 被 试 描 述 一 个 陌 生 人 具 有 两 个 非 常 好 的 品 质 ( 如 诚 实 通 情 达 理 ) 或 者 是 具 有 两 个 非 常 好 的 品 质 和 两 个 一 般 好 的 品 质 ( 如 诚 实 通 情 达 理 刻 苦 令 人 信 服 ) 然 后 让 被 试 判 断 对 这 个 陌 生 人 的 喜 好 程 度 假 如 人 们 以 累 加 的 方 式 整 合 信 息, 他 们 将 更 喜 欢 第 二 种 人, 因 为 第 二 种 人 拥 有 更 多 的 积 极 特 性 但 是, 如 果 他 们 以 平 均 的 方 式 整 合 信 息, 他 们 将 更 喜 欢 第 一 种 人, 因 为 两 个 非 常 好 的 特 质 平 均 起 来 要 好 于 两 个 非 常 好 和 两 个 一 般 好 的 特 质 平 均 的 结 果 实 验 结 果 表 明 人 们 更 喜 欢 第 二 种 人, 也 就 是 平 均 法 则 在 印 象 形 成 中 起 作 用 Anderson 等 人 后 来 又 对 平 均 的 性 质 进 行 了 深 入 的 研 究, 结 果 发 现, 人 们 并 不 是 把 所 有 品 质 简 单 的 进 行 平 均, 而 是 会 对 重 要 的 品 质 进 行 加 权 比 如, 在 招 聘 医 务 人 员 时, 招 聘 者 会 更 注 重 应 聘 者 的 认 真 严 谨 的 品 质, 而 不 会 看 重 其 是 否 有 幽 默 感 以 上 这 些 研 究 结 果 都 是 对 印 象 形 成 进 行 的 早 期 研 究 由 于 研 究 方 法 的 落 后, 这 些 研 究 比 较 粗 糙, 只 停 留 在 表 面, 无 法 对 印 象 形 成 的 具 体 过 程 进 行 深 入 的 探 讨 比 如, 虽 然 印 象 形 成 的 信 息 整 合 方 式 一 直 是 研 究 的 热 点, 但 对 于 究 竟 哪 些 信 息 会 被 注 意 整 合 这 一 基 本 问 题 却 无 法 做 出 明 确 回 答 这 些 年 来, 随 着 社 会 认 知 研 究 突 飞 猛 进 的 发 展, 社 会 心 理 学 家 发 现, 可 以 用 基 本 的 认 知 过 程 来 考 查 印 象 形 成 认 知 方 法 的 引 入, 为 印 象 形 成 的 研 究 带 来 了 无 限 的 生 机 与 活 力 比 如, 当 我 们 遇 见 陌 生 人 的 时 候, 并 不 是 对 他 的 所 有 信 息 给 予 同 等 的 关 注, 而 是 注 意 某 些 我 们 认 为 有 用 的 信 息 研 究 表 明, 在 大 多 数 情 况 下, 我 们 首 先 注 意 那 些 与 他 人 特 质 价 值 观 和 原 则 有 关 的 信 息, 然 后 才 注 意 与 能 力 有 关 的 信 息 (DeBruin,E.N., &Van Lange, P.A.M., 90

91 2000) 设 想 一 下, 你 初 次 遇 见 某 人 时, 想 先 知 道 他 是 个 善 良 的 人 呢, 还 是 想 先 知 道 他 很 能 干 呢? 大 多 数 人 都 会 选 择 前 者 除 此 之 外, 我 们 所 注 意 的 信 息 还 与 情 景 有 关, 在 医 院 会 见 病 人 和 在 聚 会 上 认 识 新 朋 友, 我 们 所 需 要 获 取 的 信 息 一 定 是 不 同 的 由 此 可 以 看 出, 认 知 观 点 引 导 下 的 印 象 形 成 研 究 更 加 的 细 致 全 面, 它 会 考 虑 动 机 情 景 等 多 方 面 因 素 综 合 进 行 研 究, 不 仅 构 思 严 谨 方 法 巧 妙, 而 且 已 取 得 了 丰 硕 的 成 果, 目 前 成 为 了 印 象 形 成 研 究 的 主 要 发 展 方 向 三 他 人 知 觉 认 知 心 理 学 认 为, 人 都 是 有 选 择 地 接 受 信 息 并 将 其 统 合 成 一 个 有 意 义 的 整 体 因 此 认 知 观 点 引 导 下 的 对 他 人 的 知 觉 过 程 也 就 是 知 觉 者 主 动 地 有 组 织 地 将 关 于 认 知 对 象 的 信 息 整 合 成 一 个 紧 凑 的 有 意 义 的 印 象 的 过 程 我 们 下 面 就 将 深 入 探 讨 这 一 过 程 ( 一 ) 知 觉 他 人 的 外 部 信 息 1. 外 表 我 们 见 到 别 人 时 可 能 最 先 注 意 到 什 么? 当 然 是 他 们 的 长 相 了 尽 管 我 们 都 知 道 人 绝 不 仅 仅 只 限 于 外 表, 但 外 表 吸 引 力 对 第 一 印 象 的 形 成 绝 对 有 相 当 重 要 的 作 用 心 理 学 的 研 究 发 现, 外 貌 具 有 吸 引 力 的 人 被 认 为 是 有 趣 善 于 交 际 的, 在 生 活 和 爱 情 方 面 都 更 成 功 人 们 好 像 有 一 种 定 势 思 维, 即 美 的 就 是 好 的 我 们 认 为 长 得 好 看 的 人 也 拥 有 优 秀 的 特 点, 会 与 他 们 优 秀 的 外 形 相 匹 配 (Langlois et al.,2000) 但 是 我 们 也 不 会 认 为 长 相 好 看 的 陌 生 人 就 会 十 全 十 美, 美 貌 有 时 候 也 有 副 作 用, 太 漂 亮 的 人 常 常 被 认 为 可 能 爱 慕 虚 荣, 处 世 随 便 但 即 使 如 此, 外 貌 好 看 的 人 给 陌 生 人 的 印 象 无 疑 要 好 过 长 相 一 般 的 人 那 么 什 么 样 的 人 长 的 漂 亮 呢? 许 多 心 理 学 研 究 都 表 明, 这 是 仁 者 见 仁, 智 者 见 智 的 如 果 你 让 一 些 人 通 过 照 片 来 评 价 陌 生 人 的 外 表 吸 引 力, 一 定 会 得 到 非 常 混 乱 的 结 果, 因 为 每 个 人 都 会 以 自 己 的 方 式 来 看 待 事 物 不 过 尽 管 人 与 人 之 间 的 看 法 有 差 别, 但 是 关 于 美 与 不 美, 人 们 的 想 法 通 常 还 是 一 致 的 (Marcus&Miller,2001) 甚 至 不 同 种 族 不 同 年 龄 的 人 对 于 美 丽 都 存 在 着 共 识 什 么 才 是 美 丽 的 面 孔 呢? 心 理 学 家 的 研 究 发 现, 真 正 美 丽 的 女 子 要 同 时 具 有 娃 娃 脸 的 特 征 与 成 熟 美 的 特 质, 大 眼 睛 小 鼻 子 小 下 巴 和 丰 满 的 双 唇 这 些 娃 娃 脸 的 特 征, 会 使 女 子 更 迷 人 而 突 出 的 颧 骨, 窄 脸 颊 以 及 灿 烂 的 笑 容 这 些 成 熟 的 特 质 ( 可 以 想 象 一 下 张 曼 玉 ) 会 使 女 性 更 富 有 吸 引 力 拥 有 所 有 这 些 特 征 的 女 子 在 全 球 范 围 内 都 是 公 认 的 美 人 (Jones,1995) 男 性 的 吸 引 力 可 能 更 为 复 杂 拥 有 强 壮 的 下 巴 和 宽 阔 前 额 的 男 性 看 上 去 坚 强 而 有 主 宰 力, 通 常 被 认 为 是 英 俊 的 (Cunningham,Barbee,&Pike,1990)( 可 以 想 象 一 下 周 润 发 ) 另 外, 还 有 研 究 显 示, 当 一 张 普 通 男 性 面 孔 通 过 电 脑 成 像 变 得 更 加 女 性 化 或 娃 娃 脸 的 样 子, 会 看 上 去 热 情 而 友 好, 更 有 吸 引 力 (Perrett at al.,1998)( 可 以 想 象 一 下 张 国 荣 ) 在 任 何 情 况 下, 漂 亮 的 男 性 或 者 女 性 的 脸 部 特 征 都 是 不 大 不 小, 恰 到 好 处, 非 常 平 均 并 且 左 右 对 称 的 (average) 如 果 用 电 脑 创 造 一 个 由 不 同 脸 孔 特 征 组 合 而 成 的 头 像, 那 么 这 些 由 平 均 的 特 征 构 成 的 头 像 几 乎 比 所 有 其 他 的 脸 孔 都 迷 人 (Rhodes&Trememwan,1996) 这 是 因 为 漂 亮 的 面 孔 结 合 了 单 个 面 孔 最 好 的 特 征, 构 成 了 平 衡 而 比 例 匀 称 的 协 调 整 体 当 我 们 面 对 某 个 有 这 样 美 丽 面 孔 的 人 时, 不 妨 要 小 心 谨 慎 的 克 服 自 己 的 美 丽 偏 见, 以 更 客 观 的 方 式 来 认 知 评 价 他 2. 非 语 言 交 流 91

92 我 们 通 常 从 他 人 的 外 表 语 言 形 成 对 个 体 详 细 的 印 象 比 如, 看 到 一 个 人 衣 着 十 分 保 守, 就 会 据 此 推 断 他 可 能 是 一 个 很 古 板 的 人 听 到 一 个 人 谎 话 连 篇, 就 会 认 为 他 不 诚 实 但 有 时 很 多 非 语 言 交 流, 往 往 更 有 利 于 我 们 认 知 他 人, 推 测 他 人 的 品 质 非 语 言 交 流 是 指 人 们 在 不 使 用 语 言 的 情 况 下, 如 何 进 行 有 意 或 无 意 的 沟 通 面 部 表 情 目 光 语 调 手 势 肢 体 动 作, 身 体 接 触 等 身 体 语 言, 都 是 最 常 用 的 非 语 言 交 流 方 式 那 么, 非 语 言 交 流 有 那 些 作 用 呢? 首 先, 非 语 言 交 流 可 以 表 达 情 绪 ( 我 生 气 了 眼 睛 变 小, 眉 毛 压 低, 严 厉 注 视, 嘴 巴 紧 闭 为 一 条 狭 长 直 线 ); 其 次, 它 可 以 表 达 态 度 ( 我 喜 欢 你 微 笑, 注 视 对 方 良 久 或 是 我 不 喜 欢 你 注 视 他 处, 语 气 平 板, 身 体 转 向 别 处 ); 另 外, 它 还 可 以 传 达 个 人 特 质 ( 我 很 外 向 肢 体 动 作 大, 说 话 语 调 富 于 变 化, 语 气 活 泼 有 力 ); 最 后, 它 还 能 辅 助 语 言 沟 通 ( 在 结 束 说 话 时 将 声 音 压 低, 视 线 移 开, 使 你 谈 话 伙 伴 知 道 你 说 完 了, 轮 到 他 说 话 了 ) 非 语 言 线 索 可 以 给 予 我 们 如 此 丰 富 的 信 息, 因 此 在 知 觉 他 人 的 过 程 中, 注 意 非 语 言 线 索 的 运 用 是 很 有 必 要 的 以 下 就 将 简 单 介 绍 几 种 非 语 言 交 流 方 式 : (1) 表 情 表 情 可 以 表 明 人 们 的 心 情 和 情 绪, 是 最 重 要 的 一 种 非 语 言 交 流 方 式 无 论 你 身 处 何 地, 即 使 在 异 国 他 乡, 不 懂 当 地 的 语 言, 都 可 以 轻 松 的 辨 认 出 对 方 的 表 情, 并 对 他 的 情 绪 做 出 准 确 的 推 断 高 兴 悲 伤 恐 惧 愤 怒 厌 恶 和 惊 奇, 每 种 情 绪 都 能 产 生 一 种 奇 特 的 面 部 表 情, 表 情 没 有 地 域 文 化 的 差 别, 全 世 界 哪 里 都 是 一 样 但 是 想 要 通 过 表 情 来 解 读 他 人 的 情 绪 并 非 那 么 简 单, 因 为 人 们 为 了 符 合 某 种 社 会 规 范, 会 故 意 用 表 情 来 掩 饰 自 己 的 真 实 情 感, 人 们 可 以 通 过 四 种 方 式 来 调 节 自 己 的 情 绪 表 达 第 一, 加 强 表 情, 来 夸 张 地 表 现 比 实 际 体 验 更 为 强 烈 的 感 情 比 如, 你 打 开 一 份 只 是 略 微 喜 欢 的 礼 物, 当 赠 予 者 在 场 时, 你 一 定 会 显 得 比 实 际 情 况 更 开 心 第 二, 表 情 最 小 化, 试 图 显 得 没 有 实 际 情 况 那 么 动 感 情 由 于 我 们 的 文 化 要 求 男 儿 有 泪 不 轻 弹, 男 人 都 会 克 制 着 不 表 现 出 内 心 的 伤 感 第 三, 将 表 情 中 性 化, 干 脆 掩 盖 掉 真 实 情 感 扑 克 牌 高 手 都 是 这 样 从 不 暴 露 自 己 拿 到 牌 时 的 真 实 情 感 最 后, 伪 装 表 情, 代 之 以 完 全 不 同 的 感 情 流 露 当 一 名 选 手 在 决 赛 中 失 利 而 屈 居 亚 军 时, 他 还 要 很 兴 奋 的 向 冠 军 致 贺, 我 们 几 乎 可 以 肯 定 他 是 在 掩 饰 真 实 的 感 情 有 研 究 发 现, 伪 装 情 绪 对 身 体 会 有 许 多 不 利 的 影 响, 比 如 会 损 伤 认 知 功 能, 影 响 对 当 前 信 息 的 识 记 效 果, 另 外 还 会 影 响 心 血 管 功 能, 造 成 血 压 的 暂 时 升 高 (Butler,Egloff,Wilhelm,etal.,2003) 这 表 明 掩 饰 面 部 表 达 不 仅 会 给 那 些 想 要 正 确 了 解 你 的 人 造 成 麻 烦, 而 且 也 会 给 自 己 带 来 问 题 不 过, 即 使 人 们 试 图 控 制 自 己 的 表 情, 仍 掩 盖 不 住 真 相 首 先, 伪 装 的 表 情 在 细 微 之 处 和 真 实 的 表 情 有 所 不 同 比 如, 当 假 装 微 笑 的 时 候, 人 们 很 容 易 牵 动 嘴 角, 但 较 难 做 到 自 然 地 皱 起 眼 角 的 皮 肤, 细 心 的 观 察 者 就 可 以 轻 易 的 分 辨 出 真 实 和 虚 假 的 微 笑 了 第 二, 尽 管 我 们 努 力 掩 饰 真 实 的 感 情, 但 真 实 的 感 情 总 会 有 短 暂 的 失 控 从 而 表 露 无 疑 人 们 发 现 如 果 仔 细 观 察 1976 年 至 1984 年 之 间 的 美 国 总 统 大 选 电 视 节 目 主 持 人, 尽 管 他 们 保 持 着 职 业 化 的 中 立, 仍 然 可 以 通 过 一 些 细 节, 明 显 看 出 他 们 暗 中 支 持 哪 一 位 候 选 人 由 此 可 见, 认 真 察 言 观 色 是 知 觉 了 解 他 人 的 一 个 重 要 途 径 (2) 目 光 接 触 与 注 视 除 了 面 部 表 情 之 外, 非 语 言 交 流 还 有 许 多 其 他 的 渠 道, 目 光 接 触 和 注 视 就 是 强 有 力 的 认 知 他 人 的 信 息 线 索 比 如, 注 视 某 人 意 味 着 沟 通 的 兴 趣, 可 能 决 定 着 两 个 陌 生 人 是 否 可 以 开 92

93 始 交 谈 如 果 你 不 想 和 某 人 谈 话 时, 不 用 使 用 语 言 清 楚 的 表 达, 只 要 避 开 他 的 目 光 就 可 以 了 目 光 接 触 也 有 助 于 确 定 交 往 开 始 后 两 人 的 关 系, 恋 人 比 朋 友 之 间 会 更 多 地 相 互 注 视, 朋 友 比 一 般 熟 人 之 间 会 更 多 地 注 视 彼 此 另 外, 当 陌 生 人 花 时 间 凝 视 彼 此 的 眼 睛 时, 比 他 们 在 一 起 却 眼 望 别 处 更 可 能 使 彼 此 互 相 喜 欢 由 此 可 见, 注 视 能 够 交 流 感 情, 促 进 双 方 的 认 识 了 解 (3) 身 体 语 言 身 体 语 言 有 助 于 我 们 的 语 言 交 流, 一 个 简 单 的 手 势 可 以 代 表 许 多 无 声 的 话 语, 但 身 体 语 言 与 表 情 不 同, 具 有 地 域 文 化 的 差 异, 比 如, 食 指 和 拇 指 做 成 圆 形, 其 他 手 指 竖 起 来 的 姿 势, 在 美 国 表 示 好 行 的 意 思, 在 法 国 则 表 示 零, 在 日 本 表 示 金 钱 面 部 语 言 不 需 要 翻 译, 但 身 体 语 言 却 需 要 认 真 理 解 文 化 背 景, 才 能 做 出 正 确 的 判 断 但 当 我 们 了 解 某 一 文 化 后, 身 体 语 言 是 有 利 于 我 们 对 他 人 的 认 知 的 这 主 要 是 因 为 身 体 语 言 提 供 的 信 息 比 面 部 表 情 更 难 控 制, 它 具 有 更 多 的 泄 漏 性 和 更 少 的 欺 骗 性, 也 就 是 说 它 更 可 能 暴 露 我 们 真 实 的 感 情 例 如, 美 国 海 关 官 员 就 是 利 用 旅 客 的 身 体 信 号 如 不 安 和 焦 虑, 而 不 是 面 部 表 情, 来 决 定 是 否 检 查 其 行 李 的 因 此, 在 了 解 文 化 背 景 的 情 况 下, 利 用 身 体 语 言 可 以 对 他 人 进 行 更 准 确 的 认 识 我 们 每 天 的 生 活 都 是 由 多 渠 道 的 非 语 言 交 流 信 息 构 成 的, 在 与 人 接 触 交 谈 时, 我 们 不 是 只 使 用 某 一 个 线 索, 而 是 会 自 然 的 运 用 许 多 非 语 言 线 索 这 就 要 求 我 们 在 对 他 人 的 认 知 过 程 中 也 要 综 合 的 使 用 多 个 线 索 信 息, 才 能 对 他 人 有 比 较 完 善 而 全 面 的 认 识 ( 二 ) 知 觉 他 人 的 内 部 特 质 我 们 很 快 会 从 观 察 他 人 的 外 部 信 息 转 向 推 断 他 人 的 人 格 特 质 因 为 通 过 特 质 描 述 人 要 比 通 过 外 部 信 息 和 行 为 来 描 述 人 更 普 遍 和 经 济 如 果 有 人 问 你, 你 的 新 同 事 是 个 什 么 样 的 人, 假 如 你 必 须 要 把 你 所 记 得 的 他 的 每 一 个 外 部 特 征 和 每 一 个 行 为 都 描 述 一 番 的 话, 不 但 要 花 费 很 长 的 时 间, 而 且 从 你 冗 长 的 描 述 中 并 不 能 使 他 人 对 你 的 同 事 有 个 清 楚 的 认 识 通 常 你 都 会 用 特 质 来 综 合 你 同 事 的 某 些 特 征 ( 比 如, 你 会 说, 他 工 作 努 力, 活 拨 开 朗, 脾 气 很 好 ) 那 么 人 们 是 如 何 从 观 察 到 的 外 部 信 息 推 测 出 他 们 的 特 质 的 呢? 西 方 心 理 学 界 认 为, 这 个 过 程 是 人 们 意 识 不 到 的, 是 自 动 发 生 的 (Uleman,Hon,Roman,&Moskowitz,1996) 在 这 个 过 程 自 动 发 生 之 后, 另 外 一 个 过 程 又 会 紧 跟 着 发 生 了, 就 是 人 们 会 从 某 一 个 特 质 自 动 的 推 论 其 他 的 特 质 比 如, 我 们 发 现 一 个 人 很 有 爱 心, 就 会 据 此 进 一 步 推 论 他 很 善 良 热 情 乐 于 助 人, 甚 至 是 慷 慨 大 方 从 一 些 特 质 内 涵 对 另 一 些 特 质 的 推 论 被 称 作 内 隐 人 格 理 论 (implicit personality theory), 该 理 论 其 实 就 是 人 们 将 多 种 人 格 特 质 归 为 同 一 类 的 一 种 图 式 内 隐 人 格 理 论 随 时 间 和 经 验 的 积 累 而 发 展, 在 一 个 社 会 中 由 上 一 代 传 承 给 下 一 代, 因 此, 它 与 文 化 背 景 有 很 大 的 关 系 比 如, 在 美 国, 一 个 聪 明 人 一 定 是 独 立 的 而 且 富 有 创 造 性 的 而 在 我 们 中 国, 一 个 聪 明 人 往 往 被 认 为 是 勤 奋 的 并 且 是 人 际 和 谐 的 一 旦 根 据 一 个 人 的 外 部 信 息 做 出 了 关 于 他 的 人 格 特 质 的 推 论, 那 么 这 些 推 论 就 很 难 再 被 忘 记 了 比 如 说, 多 年 之 后, 你 可 能 记 不 清 某 个 朋 友 的 样 子, 但 你 仍 可 以 回 忆 出 当 初 对 他 的 印 象, 漂 亮 热 心 如 果 被 问 起 你 的 某 个 朋 友 是 否 乐 于 助 人 时, 你 也 不 会 再 去 回 忆 他 助 人 的 具 体 事 件, 而 是 仅 仅 根 据 他 的 特 质 就 可 以 迅 速 做 出 回 答 由 此 可 见, 虽 然 做 出 特 质 推 论 是 建 立 在 很 少 的 信 息 的 基 础 上 的, 而 且 还 是 一 个 快 速 并 且 自 动 化 的 过 程, 但 推 论 出 的 特 质 却 有 很 强 的 生 命 力, 可 以 保 持 很 长 的 时 间 以 上 论 述 的 都 是 西 方 关 于 人 们 如 何 通 过 外 部 特 征 信 息 知 觉 他 人 内 部 特 质 的 理 论 观 点, 我 国 自 古 就 开 始 了 对 人 心 和 人 性 的 探 索, 积 累 了 丰 富 而 宝 贵 的 经 验 中 国 人 认 为, 人 心 难 测, 93

94 直 接 去 观 察 人 往 往 得 不 到 真 实 的 信 息, 所 以 需 要 借 助 各 种 观 人 术 去 透 视 人 心, 推 测 他 人 的 性 格 特 质 早 在 庄 子 列 御 寇 篇 中 就 提 到 认 识 人 的 9 种 方 法 : 远 使 之 而 观 其 忠 派 他 到 远 处 去 任 职, 以 观 察 其 忠 诚 程 度 近 使 之 而 观 其 敬 让 他 在 身 边 就 职, 以 观 察 其 认 真 与 细 心 的 程 度 烦 使 之 而 观 其 能 派 他 做 烦 杂 之 事, 以 观 察 其 能 力 与 耐 心 卒 然 问 焉 而 观 其 知 突 然 问 他 问 题, 以 观 察 其 知 识 和 机 智 急 与 之 期 而 观 其 信 仓 促 约 定 会 见 的 时 间, 以 观 察 其 信 用 委 之 以 财 以 观 其 仁 托 付 他 大 笔 财 富, 以 观 察 他 是 否 为 仁 人 君 子 告 之 以 危 而 观 其 节 告 诉 他 情 况 危 急, 以 观 察 他 的 节 操 醉 之 以 酒 而 观 其 则 故 意 灌 醉 他, 以 观 察 他 的 品 性 杂 之 以 处 而 观 其 色 男 女 混 杂, 以 观 其 欲 望 此 后, 诸 葛 亮 在 此 基 础 上 又 提 出 了 七 种 知 人 之 道 : 问 之 以 是 非 而 观 其 志 询 问 他 辨 别 是 非 的 能 力, 以 观 察 他 的 志 向 穷 之 以 辞 辩 而 观 其 变 提 出 难 题 诘 难 他, 以 观 察 他 能 否 随 机 应 变 咨 之 以 计 谋 而 观 其 识 询 问 他 的 计 谋, 以 观 察 他 的 见 识 如 何 告 之 以 祸 难 而 观 其 勇 告 诉 他 祸 难 将 至, 以 观 察 他 克 服 困 难 的 勇 气 醉 之 以 酒 而 观 其 性 故 意 灌 醉 他, 以 观 察 他 的 品 性 临 之 以 利 而 观 其 廉 给 以 金 钱 之 利, 以 观 察 他 是 否 廉 洁 期 之 以 事 以 观 其 信 托 付 他 办 事, 以 观 察 他 的 信 用 我 国 古 人 的 这 些 知 人 之 道, 都 是 长 期 生 活 实 践 的 总 结, 即 使 在 今 天, 对 我 们 仍 然 有 非 常 重 要 的 实 用 价 值 ( 三 ) 信 息 的 整 合 当 我 们 获 得 了 他 人 足 够 的 外 部 信 息, 并 从 中 推 知 了 他 人 的 内 部 特 质 之 后, 如 何 将 这 些 外 部 信 息 和 特 质 信 息 一 起 整 合 为 对 他 人 的 一 个 完 整 的 知 觉 印 象 呢? 1. 赋 予 意 义 我 们 试 图 整 体 了 解 某 人, 而 不 是 仅 获 得 他 一 条 条 的 外 部 信 息 和 特 质 信 息, 于 是 我 们 总 是 会 竭 力 赋 予 每 条 新 信 息 一 定 的 意 义 但 新 信 息 的 意 义 总 是 依 赖 于 我 们 已 掌 握 的 他 的 其 他 信 息 的 当 知 道 某 人 是 一 位 救 死 扶 伤 的 医 生 时, 聪 明 这 条 特 质 信 息 就 具 有 了 十 分 正 性 的 意 义 但 是, 当 知 道 某 人 是 冷 酷 无 情 的 杀 人 犯 时, 聪 明 这 个 词 就 是 负 面 的, 它 会 使 这 个 人 看 起 来 更 危 险 人 们 在 形 成 对 他 人 的 认 知 时, 并 不 是 将 各 个 信 息 简 单 的 进 行 平 均, 而 是 在 接 受 到 信 息 之 后 在 已 有 背 景 的 基 础 上 创 造 出 一 个 有 意 义 的 整 体 Asch 认 为, 新 的 品 质 置 于 不 同 的 情 景 中 往 往 会 发 生 意 义 的 转 移 例 如 自 豪 在 形 容 一 个 给 人 印 象 好 的 人 时 就 是 自 信 的 意 思, 而 形 容 一 个 给 人 印 象 不 好 的 人 时 则 产 生 自 负 的 意 义, 所 产 生 意 义 的 性 质 和 程 度 要 视 已 有 的 印 象 而 定 2. 赋 予 一 致 性 人 们 倾 向 于 把 所 有 的 信 息 综 合 起 来 形 成 对 他 人 一 致 的 认 知 评 价 前 文 已 经 提 到, 好 恶 评 价 是 印 象 形 成 的 基 本 纬 度, 我 们 总 是 习 惯 于 把 他 人 归 类 为 好 人 或 者 是 坏 人, 在 形 成 对 他 人 的 整 体 认 知 的 过 程 中, 也 总 会 尽 量 使 其 他 的 特 质 信 息 与 这 两 个 基 本 评 价 相 一 致 如 果 这 个 人 可 爱, 我 们 就 认 为 他 善 良 聪 明 慷 慨 如 果 他 不 好, 我 们 就 认 为 他 笨 拙 狡 猾 丑 陋 94

95 但 是, 有 时 候 我 们 了 解 到 的 信 息 是 互 相 矛 盾 的 比 如, 你 认 为 某 位 朋 友 开 朗 外 向, 可 是 却 有 人 告 诉 你, 他 寡 言 少 语, 对 于 这 种 不 一 致 的 信 息 你 是 如 何 整 合 的 呢? 心 理 学 的 研 究 发 现, 面 对 他 人 不 一 致 的 表 现, 首 先 需 要 考 虑 情 境 的 影 响, 一 个 人 可 能 和 朋 友 在 一 起 时 非 常 外 向, 而 和 陌 生 人 在 一 起 时 却 非 常 沉 默 当 不 一 致 的 信 息 只 限 于 某 种 特 定 的 情 境 时, 这 种 不 一 致 就 是 情 境 造 成 的, 在 与 他 人 的 交 往 中, 我 们 往 往 需 要 根 据 不 同 的 情 境 来 分 析 他 人 的 性 格 (Trafimow,1998) 但 有 些 不 一 致 的 特 质 信 息 并 非 情 境 造 成 的, 而 且 也 很 难 调 和 这 时, 人 们 就 会 承 认 这 种 不 一 致 的 存 在, 不 再 去 整 合 他 们 (Casselden&Hampson,1990) 比 如, 某 位 小 朋 友 成 绩 很 好, 细 心 时 能 考 100 分, 但 有 时 粗 心 就 只 得 到 很 低 的 分 数, 这 就 是 因 为 他 的 细 心 的 特 质 还 没 有 发 展 完 善, 作 为 家 长 来 说, 应 该 承 认 他 细 心 和 粗 心 并 存 的 现 状, 多 培 养 孩 子 细 心 的 好 习 惯 3. 信 息 整 合 过 程 将 他 人 的 各 种 信 息 整 合 为 一 个 完 整 印 象 的 过 程 可 以 分 为 两 种 : 一 种 是 细 致 系 统 的 信 息 加 工 过 程, 这 个 过 程 需 要 对 信 息 进 行 逐 条 加 工 ; 另 一 种 是 需 要 时 间 和 努 力 都 更 少 的 类 别 加 工 过 程, 依 据 某 人 所 属 的 社 会 类 别 推 论 某 人 的 特 点 这 个 过 程 可 以 称 为 类 别 化 (categorization) 我 们 在 对 他 人 的 各 种 信 息 进 行 认 知 时, 很 多 情 况 下 都 会 迅 速 自 动 地 把 信 息 进 行 归 类, 类 别 化 是 人 们 常 用 的 一 种 信 息 加 工 过 程 比 如, 在 医 院 里 看 到 一 个 穿 白 大 褂 的 人, 我 们 会 立 刻 把 它 归 结 为 医 护 人 员 在 足 球 赛 场 上, 我 们 会 迅 速 把 到 场 者 进 行 类 别 区 分, 他 是 参 赛 队 员 是 裁 判 还 是 观 众 呢? 我 们 头 脑 中 总 会 立 刻 出 现 答 案, 这 是 因 为 类 别 化 的 过 程 是 快 速 而 自 动 化 的, 根 本 不 需 要 考 虑 的 时 间 刻 板 印 象 (stereotype) 是 类 别 化 的 产 物, 它 是 指 人 们 对 某 个 群 体 中 的 人 形 成 的 一 种 概 括 而 固 定 的 看 法 同 一 群 体 的 人 往 往 具 有 某 种 相 似 性, 人 们 在 社 会 知 觉 中 便 会 将 这 种 相 似 性 的 特 点 加 以 归 纳, 概 括 到 认 识 中 并 固 定 下 来, 便 形 成 了 刻 板 印 象 比 如, 认 为 商 人 都 很 精 明 知 识 分 子 文 质 彬 彬 女 子 很 温 柔 等 刻 板 印 象 一 旦 形 成 不 仅 很 难 改 变, 而 且 人 们 在 社 会 知 觉 中 会 用 它 去 同 化 某 一 个 体, 只 要 某 一 个 体 被 同 化 到 群 体 中, 对 群 体 的 刻 板 印 象 自 然 也 适 合 于 认 识 这 个 人 了 研 究 发 现, 当 我 们 单 独 对 个 体 形 成 印 象 时, 我 们 会 检 查 个 人 化 的 信 息 并 把 它 们 组 合 成 一 个 完 整 的 印 象 但 是, 当 我 们 把 一 个 人 放 在 一 个 类 别 里 后, 我 们 对 此 人 的 印 象 就 会 建 立 在 他 所 在 的 类 别 基 础 上, 个 人 化 的 信 息 被 同 化 在 关 于 类 别 的 总 体 印 象 之 中 总 的 来 说, 认 知 者 似 乎 偏 好 以 类 别 为 基 础 的 印 象 而 并 非 以 个 体 为 基 础 的 印 象 (Pendry&Macrae, 1994) 存 在 这 种 偏 好 是 因 为 以 类 别 为 基 础 的 评 估 是 来 自 对 社 会 群 体 已 经 存 在 的 印 象, 更 简 单 而 有 效 类 别 化 在 社 会 知 觉 中 可 以 加 快 信 息 加 工 的 速 度, 简 化 人 的 认 识 过 程, 但 由 于 类 别 化 过 分 简 化 了 某 些 个 体 身 上 独 特 的 东 西, 往 往 会 导 致 知 觉 错 误 某 个 个 体 虽 然 属 于 某 群 体, 但 他 的 特 征 并 非 完 全 与 这 个 群 体 的 特 征 一 致, 类 别 化 会 导 致 过 度 概 括 的 错 误 例 如, 知 识 分 子 并 非 个 个 都 文 质 彬 彬, 女 性 也 并 非 个 个 都 柔 心 弱 骨 在 认 识 他 人 的 过 程 中, 我 们 应 该 意 识 到 这 一 点, 尽 量 关 注 人 的 个 性, 避 免 类 别 化 的 错 误 4. 运 用 图 式 在 前 面 已 经 介 绍 过, 图 式 是 过 去 经 验 中 形 成 的 关 于 个 人 群 体 角 色 或 事 件 等 的 一 套 有 组 织 的 认 知 系 统 或 架 构 当 我 们 接 触 外 界 事 物 时, 常 在 记 忆 中 检 索 那 些 与 输 入 信 息 最 符 合 的 图 式 并 与 之 对 照, 加 以 理 解 与 解 释, 这 个 过 程 称 之 为 图 式 加 工 Taylor 认 为, 社 会 认 知 主 95

96 要 包 括 三 种 类 型, 即 个 人 图 式 角 色 或 群 体 图 式 事 件 图 式 个 人 图 式 既 可 以 是 关 于 一 个 特 殊 人 物 的 图 式, 比 如 关 于 诸 葛 亮 的 图 式 就 是 聪 明 智 慧 忠 诚 等 ; 也 可 以 是 关 于 某 一 特 殊 类 型 的 人 的 图 式, 比 如 外 倾 的 人 的 图 式 是 有 朝 气 好 交 际 热 情 等 ; 还 可 以 是 人 们 关 于 自 己 是 什 么 样 人 的 自 我 图 式 (self-schema) 比 如, 认 为 自 己 能 力 很 强, 就 会 通 过 各 种 方 式 来 显 示 这 一 点 角 色 或 群 体 图 式 既 可 以 是 关 于 人 们 所 承 担 的 社 会 角 色 所 构 成 的 原 型 (prototype)( 如 医 生 教 师 等 ), 也 可 以 是 关 于 某 种 群 体 的 图 式, 如 前 所 述 的 社 会 刻 板 印 象 就 是 关 于 某 种 群 体 的 一 种 图 式 人 们 对 医 生 的 图 式 是 有 爱 心 救 死 扶 伤 医 术 高 明 但 现 实 生 活 中 常 常 会 出 现 与 这 种 图 式 不 一 致 的 情 况, 这 就 会 导 致 医 患 关 系 的 紧 张 事 件 图 式 又 称 脚 本 (script), 是 某 一 段 时 间 内 行 为 所 发 生 的 标 准 序 列 比 如 去 医 院 看 病, 病 人 都 知 道 要 先 去 挂 号, 然 后 到 相 应 的 科 室 找 医 生 诊 断, 再 去 付 钱, 最 后 去 拿 药 人 们 办 事 都 有 一 定 的 顺 序 的, 都 在 靠 事 件 图 式 支 配 自 己 的 行 动 ( 四 ) 情 感 对 他 人 知 觉 的 影 响 以 上 我 们 一 直 把 对 他 人 的 知 觉 当 作 一 个 相 对 理 性 的 接 受 信 息, 并 根 据 一 定 的 规 律 对 信 息 进 行 组 织 整 合 的 过 程 来 讨 论 但 实 际 上, 我 们 人 类 是 感 情 动 物, 情 感 一 直 都 影 响 着 我 们 对 他 人 的 知 觉 过 程 很 多 时 候 我 们 都 是 以 自 身 的 内 部 状 态 为 基 础 去 评 价 他 人 的, 这 就 会 造 成 系 统 的 误 差 当 人 们 处 于 某 种 情 绪 状 态 下 时, 他 们 更 倾 向 于 关 注 情 绪 信 息, 并 在 印 象 中 应 用 这 些 信 息 比 如, 当 我 们 的 情 绪 被 唤 起 时, 我 们 倾 向 于 以 一 种 更 极 端 的 方 式 看 待 他 人 如 果 刚 踢 完 一 场 激 烈 的 足 球 赛, 你 遇 见 一 个 从 来 不 运 动 的 很 懒 散 的 人, 你 对 他 形 成 的 认 知 要 比 你 在 刚 读 完 书 遇 到 他 形 成 的 认 知 更 加 极 端 心 境 也 是 影 响 我 们 对 他 人 认 知 的 重 要 因 素 当 我 们 心 情 愉 快 时, 我 们 就 会 用 积 极 的 眼 光 看 待 其 他 人 ; 当 我 们 心 情 较 差 时, 我 们 可 能 以 更 消 极 的 眼 光 看 待 其 他 人 心 境 还 可 以 影 响 印 象 形 成 的 过 程 前 面 已 经 提 到, 印 象 形 成 的 过 程 可 以 分 为 两 种, 一 种 是 细 致 系 统 的 信 息 加 工, 对 信 息 逐 条 加 工 ; 另 一 种 是 需 要 时 间 和 努 力 更 少 的 类 别 加 工 过 程 负 性 的 心 境 使 人 在 印 象 形 成 中 更 易 采 用 逐 条 信 息 加 工 而 非 类 别 加 工 而 在 正 性 心 境 中, 人 们 更 容 易 采 用 类 别 化 加 工 (Edwards,et al.,2000) 以 前 人 们 将 他 人 知 觉 的 过 程 看 作 一 个 理 性 的 过 程, 研 究 停 留 在 分 析 其 信 息 的 加 工 特 点 和 过 程 上, 但 近 年 来, 人 们 逐 渐 意 识 到, 很 多 情 况 下, 对 他 人 的 知 觉 过 程 是 非 理 性 的, 情 绪 和 情 感 对 他 人 知 觉 有 重 要 的 作 用 因 此, 研 究 情 绪 情 感 对 他 人 知 觉 甚 至 是 社 会 知 觉 的 影 响, 已 经 成 为 了 心 理 学 界 一 个 新 的 研 究 热 点 第 二 节 社 会 知 觉 的 特 点 和 效 应 一 社 会 知 觉 的 特 点 作 为 一 种 特 殊 的 社 会 心 理 过 程, 社 会 知 觉 具 有 以 下 几 个 基 本 特 点 : ( 一 ) 知 觉 的 选 择 性 我 们 时 时 刻 刻 都 在 面 临 着 大 量 的 外 界 刺 激, 但 是 对 于 这 么 多 的 外 部 刺 激, 每 个 人 所 作 的 反 应 却 是 不 尽 相 同 的 原 因 就 在 于 每 个 人 都 有 独 特 的 经 验 和 认 知 结 构, 并 会 依 此 选 择 一 些 信 96

97 息, 并 忽 略 另 一 些 信 息 人 们 的 这 种 认 知 选 择 主 要 取 决 于 两 种 因 素 : 第 一, 以 往 对 报 偿 和 惩 罚 原 则 的 体 验 如 果 刺 激 物 令 人 愉 悦, 可 以 带 来 报 偿 时, 就 会 引 起 积 极 的 认 知 倾 向 相 反, 对 于 那 些 令 人 不 快 的 信 息, 大 家 都 会 极 力 逃 避 或 置 之 不 理 第 二, 刺 激 物 的 作 用 强 度 一 般 说 来, 刺 激 量 越 大, 越 容 易 引 起 认 知 者 的 注 意 而 微 弱 的 刺 激 作 用 则 可 能 使 人 毫 无 知 觉 ( 二 ) 认 知 反 应 的 显 著 性 认 知 反 应 的 显 著 性 是 指 在 一 定 的 社 会 刺 激 下 个 人 的 心 理 状 态, 如 情 感 状 态 动 机 状 态 等, 它 与 个 人 所 理 解 的 刺 激 物 的 意 义 密 切 相 关 刺 激 物 的 意 义 对 个 体 来 说 越 是 重 大, 那 么 认 知 反 应 就 越 明 显 比 如 学 生 对 高 考 必 考 的 科 目 学 习 很 认 真, 对 其 知 识 信 息 非 常 敏 感, 一 有 不 明 白, 认 知 反 应 就 会 很 强 烈, 会 立 刻 去 向 老 师 请 教 但 是 对 音 体 美 等 副 科 的 学 习 就 很 漠 不 关 心, 即 使 有 不 清 楚 的 知 识 信 息, 也 不 会 有 强 烈 的 认 知 反 应, 甚 至 会 无 动 于 衷 ( 三 ) 认 知 的 完 形 特 性 人 们 在 社 会 认 知 过 程 中, 自 觉 或 不 自 觉 地 贯 彻 了 完 型 原 则 ( 或 格 式 塔 原 则 ), 即 个 人 倾 向 于 把 有 关 认 知 课 题 的 各 方 面 特 征 材 料 加 以 规 则 化, 形 成 完 整 的 印 象 这 种 倾 向 在 判 断 一 个 人 的 时 候 表 现 得 尤 为 突 出 当 我 们 看 到 一 个 人 似 乎 既 是 好 的 又 是 坏 的, 既 是 诚 实 的 又 是 虚 伪 的, 既 是 热 情 的 又 是 冷 酷 的 时 候, 便 觉 得 不 可 思 议, 认 为 自 己 还 没 有 完 全 认 识 这 个 人 我 们 总 是 无 法 容 忍 自 相 矛 盾 的 判 断 Sampson 把 这 种 判 断 的 出 现 称 为 认 知 分 离 他 认 为 个 人 智 力 和 知 识 的 局 限 性 构 成 认 知 的 剥 夺 体 验, 造 成 个 人 认 知 和 认 知 对 象 之 间 的 分 离 为 了 消 除 这 种 分 离, 个 人 一 方 面 加 强 其 探 求 信 息 的 欲 望 和 动 力, 寻 求 更 多 的 信 息 摆 脱 认 知 剥 夺 同 时 可 能 向 幻 想 化 的 方 向 发 展, 即 利 用 想 当 然 的 办 法 给 认 知 对 象 填 补 细 节, 使 认 知 带 有 了 浓 厚 的 主 观 色 彩 ( 四 ) 认 知 的 偏 差 性 由 于 人 类 的 认 知 能 力 有 限, 像 上 文 所 提 到 的 那 样, 人 们 会 根 据 自 己 的 想 法 给 认 知 对 象 填 补 细 节, 这 就 使 得 社 会 知 觉 过 程 中 常 常 会 出 现 一 些 偏 差, 这 些 偏 差 是 知 觉 过 程 的 特 性, 人 们 可 以 注 意 到 它, 并 把 它 的 影 响 降 低, 但 人 们 无 法 避 免 它 的 存 在 但 是, 我 们 必 须 强 调 一 点, 尽 管 认 知 的 偏 差 性 有 时 会 让 我 们 得 出 错 误 的 结 论, 但 在 很 多 情 况 下, 它 也 是 有 益 的, 它 常 常 帮 助 我 们 集 中 注 意 那 些 最 有 用 的 信 息, 并 且 减 少 我 们 理 解 社 会 环 境 的 努 力, 增 加 了 我 们 认 知 的 效 率 可 以 说, 认 知 的 偏 差 性 既 提 供 给 我 们 切 实 的 好 处, 也 要 我 们 付 出 沉 重 的 代 价, 在 以 下 部 分 我 们 就 将 详 细 介 绍 社 会 知 觉 中 的 各 种 偏 差 效 应 二 社 会 知 觉 的 效 应 ( 一 ) 首 因 效 应 和 近 因 效 应 我 们 在 与 人 交 往 的 时 候, 会 迅 速 地 形 成 一 个 基 本 印 象 请 迅 速 对 有 以 下 特 点 的 人 做 出 判 断 : 嫉 妒 固 执 挑 剔 冲 动 刻 苦 聪 明 那 么 再 迅 速 判 断 另 外 一 个 人 : 聪 明 刻 苦 冲 动 挑 剔 固 执 嫉 妒 是 不 是 感 觉 印 象 好 一 些 了? 这 个 人 虽 然 并 不 完 美, 但 他 能 干 而 且 上 进 如 果 仔 细 观 察 就 会 发 现, 这 两 组 描 述 的 词 语 是 完 全 相 同 的, 那 么 为 什 么 会 产 生 不 同 的 印 象 呢? 原 来 词 语 的 先 后 顺 序 是 不 同 的, 第 一 组 贬 义 词 在 前 褒 义 词 在 后, 而 第 二 组 褒 义 词 在 前 贬 义 词 在 后, 于 是 我 们 对 第 一 组 的 印 象 差, 而 对 第 二 组 的 印 象 就 好 多 了 在 我 们 的 认 知 过 程 中, 信 息 顺 序 的 不 同 可 以 使 我 们 产 生 不 同 的 印 象 尤 其 是 最 先 接 触 到 的 信 息 往 往 对 印 象 的 形 成 有 更 强 烈 的 影 响, 这 种 现 象 叫 做 首 因 效 应 (primacy effect) 在 我 们 的 日 常 生 活 中, 还 经 常 出 现 这 样 的 情 况, 比 如, 公 司 要 评 选 优 秀 员 工, 小 王 在 评 97

98 选 的 前 一 天 为 公 司 做 成 了 一 笔 大 生 意, 而 小 李 在 一 个 月 前 也 为 公 司 做 出 了 突 出 的 贡 献, 那 么 谁 被 评 选 上 的 机 会 大 呢? 在 现 实 中, 优 秀 员 工 的 得 主 往 往 会 是 小 王, 原 因 很 简 单, 因 为 小 王 刚 刚 做 出 成 绩, 大 家 对 他 的 印 象 深 刻, 所 以 就 会 对 他 的 印 象 更 好 一 些 这 种 最 后 接 受 的 信 息 对 人 们 形 成 印 象 具 有 重 要 作 用 的 现 象 称 为 近 因 效 应 (recency effect) 那 么 首 因 效 应 和 近 因 效 应 这 两 种 看 似 矛 盾 的 现 象 分 别 会 在 什 么 条 件 下 发 生 呢? Luchins 设 计 了 一 个 精 巧 的 实 验, 在 实 验 中 给 被 试 呈 现 两 段 文 字, 一 段 文 字 描 写 了 一 个 叫 Jim 的 男 孩 的 一 些 活 泼 外 向 的 特 征 ( 简 称 E), 而 另 一 段 文 字 则 把 Jim 描 写 得 沉 默 而 内 向 ( 简 称 I) 研 究 者 把 这 两 段 文 字 分 别 以 E-I I-E 只 有 E 和 只 有 I 四 种 方 式 排 列 让 被 试 看 完 文 字 描 述 后 在 人 格 特 质 表 上 评 价 Jim 是 一 个 什 么 样 的 人 四 种 情 况 下 被 试 认 为 Jim 友 好 外 向 的 百 分 比 分 别 是 :78% 18% 95% 3% 这 一 结 果 证 明 了 首 因 效 应 的 存 在, 即 前 面 一 段 信 息 对 被 试 印 象 的 形 成 起 了 很 大 作 用 然 后 Luchins 又 改 变 了 实 验 条 件, 他 一 方 面 提 醒 被 试 不 要 受 首 因 效 应 的 误 导, 要 全 面 地 进 行 评 价, 另 一 方 面 将 E I 两 段 描 述 隔 开 呈 现 给 被 试 念 完 一 段 后 让 被 试 做 5 分 钟 的 无 关 工 作, 然 后 再 将 另 一 段 呈 现 给 被 试 在 这 种 条 件 下, 大 部 分 被 试 根 据 后 面 一 段 的 描 述 去 评 价 Jim 的 特 征, 这 证 明 了 近 因 效 应 在 起 作 用 我 国 的 詹 启 生 和 俞 智 慧 在 Luchins 实 验 的 基 础 上 在 实 际 情 境 中 对 首 因 效 应 和 近 因 效 应 的 作 用 做 了 进 一 步 的 研 究 将 被 试 分 为 A B 两 组 实 验 分 两 个 阶 段, 在 第 一 个 阶 段 中, 给 A 组 呈 现 一 位 名 叫 王 迪 的 人 待 人 热 情 的 文 字 描 写 材 料, 给 B 组 呈 现 王 迪 待 人 冷 淡 的 材 料, 第 二 个 阶 段, 在 A B 组 分 别 由 主 试 扮 演 冷 淡 热 情 的 表 现, 即 在 热 情 组 中 扮 演 冷 淡 的 表 现 在 冷 淡 组 中 扮 演 热 情 的 表 现 随 后 由 被 试 做 两 次 评 价, 第 一 次 评 价, 被 试 对 刚 才 讲 话 者 的 看 法 ( 只 需 选 择 是 待 人 热 情 还 是 待 人 冷 淡 ) 第 一 次 评 价 结 果 交 给 主 试 后 再 作 第 二 次 评 价, 第 二 次 评 价 时 先 告 诉 被 试 刚 才 讲 话 者 就 是 王 迪, 结 合 所 了 解 到 的 对 王 迪 的 描 述, 写 出 对 王 迪 的 总 印 象 实 验 结 果 显 示, 近 因 效 应 十 分 显 著 被 试 对 表 演 者 的 第 一 印 象 完 全 取 决 于 表 演 者 的 表 演 内 容, 而 完 全 不 受 第 一 阶 段 实 验 的 影 响 这 表 明, 在 直 接 交 往 中, 人 们 对 他 人 形 成 的 印 象 比 通 过 第 三 者 描 述 ( 即 间 接 交 往 ) 而 形 成 的 印 象 更 为 深 刻 这 主 要 是 由 于 直 接 交 往 中 可 通 过 目 光 表 情 等 非 语 言 沟 通 方 式 获 得 更 多 真 实 的 信 息, 而 对 他 人 形 成 较 为 确 切 的 印 象 另 外, 在 第 二 阶 段 被 试 对 王 迪 印 象 的 综 合 评 定 中, 发 现 前 一 阶 段 的 间 接 印 象 对 后 一 阶 段 的 直 接 印 象 产 生 显 著 影 响 但 这 显 著 的 影 响 并 未 从 根 本 上 改 变 被 试 在 直 接 交 往 中 已 形 成 的 印 象, 即 原 来 大 多 数 人 认 为 王 迪 是 冷 淡 或 热 情 的, 现 在 仍 然 如 此 由 此, 作 者 得 出 以 下 结 论 : 当 人 们 用 听 觉 材 料 来 对 他 人 形 成 印 象 时, 则 更 多 依 赖 于 短 时 记 忆 系 统, 因 而 具 有 明 显 的 近 因 效 应 另 外, 我 们 形 成 的 第 一 印 象 对 我 们 保 持 后 继 交 往 具 有 显 著 的 首 因 效 应 但 第 一 印 象 是 不 稳 定 的, 会 随 着 两 个 人 的 直 接 交 往 所 形 成 的 印 象 所 改 变 或 替 代 ( 詹 启 生, 俞 智 慧,2000) 由 以 上 实 验 可 以 看 出, 首 因 效 应 和 近 因 效 应 其 实 也 是 记 忆 的 一 个 特 征 在 记 忆 心 理 学 的 研 究 中, 同 样 存 在 这 两 个 效 应, 在 对 一 系 列 信 息 的 记 忆 中, 由 于 开 头 信 息 没 有 前 面 信 息 的 干 扰, 也 就 是 没 有 前 摄 抑 制, 所 以 记 忆 效 果 好, 而 结 尾 信 息 没 有 后 面 信 息 的 干 扰, 也 就 是 没 有 后 摄 抑 止, 所 以 记 忆 效 果 也 很 好 正 是 由 于 这 些 信 息 记 得 最 牢, 才 会 对 印 象 形 成 的 影 响 最 大 ( 二 ) 晕 轮 效 应 晕 轮 效 应 (halo effect) 又 称 为 光 环 效 应, 它 是 指 评 价 者 对 一 个 人 多 种 特 质 的 评 价 往 往 受 其 某 一 特 质 高 分 印 象 的 影 响 而 普 遍 偏 高, 就 像 一 个 发 光 物 体 对 周 围 物 体 有 照 明 作 用 一 98

99 样 前 文 提 到, 好 恶 评 价 是 印 象 形 成 中 最 重 要 的 方 面, 在 知 觉 他 人 时, 人 们 往 往 根 据 少 量 的 信 息 将 人 分 为 好 和 坏 两 种, 如 果 认 为 某 人 是 好 的, 则 被 一 种 好 的 光 环 所 笼 罩, 赋 予 其 一 切 好 的 品 质 ; 如 果 认 为 某 人 坏, 就 被 一 种 坏 的 光 环 笼 罩 住, 认 为 这 个 人 所 有 的 品 质 都 很 怀 后 者 是 消 极 品 质 的 晕 轮 效 应, 也 称 扫 帚 星 效 应 (forked-tail effect) 美 国 心 理 学 家 Kelley 以 麻 省 理 工 学 院 的 两 个 班 级 的 学 生 分 别 做 了 一 个 试 验 上 课 之 前, 实 验 者 向 学 生 宣 布, 临 时 请 一 位 研 究 生 来 代 课 接 着 告 知 学 生 有 关 这 位 研 究 生 的 一 些 情 况 其 中, 向 一 个 班 学 生 介 绍 这 位 研 究 生 具 有 热 情 勤 奋 务 实 果 断 等 品 质, 向 另 一 班 学 生 介 绍 的 信 息 除 了 将 热 情 换 成 了 冷 漠 之 外, 其 余 各 项 都 相 同 而 学 生 们 并 不 知 道 这 两 种 介 绍 间 的 差 别 下 课 之 后, 前 一 班 的 学 生 与 研 究 生 一 见 如 故, 亲 密 攀 谈 ; 而 另 一 个 班 的 学 生 对 他 却 敬 而 远 之 冷 淡 回 避 仅 介 绍 中 的 一 词 之 别, 竟 对 整 体 的 印 象 有 如 此 大 的 影 响 学 生 们 戴 着 这 种 有 色 眼 镜 去 观 察 代 课 者, 为 这 位 研 究 生 罩 上 了 不 同 色 彩 的 晕 轮 正 如 歌 德 所 说 : 人 们 见 到 的, 正 是 他 们 所 知 道 的 那 么 晕 轮 效 应 是 如 何 形 成 的 呢? 一 方 面 晕 轮 效 应 与 我 们 知 觉 的 整 体 性 有 关 我 们 在 知 觉 客 观 事 物 时, 并 不 是 对 知 觉 对 象 的 个 别 属 性 孤 立 地 进 行 感 知 的, 而 总 是 倾 向 于 把 具 有 不 同 属 性 不 同 部 分 的 对 象 知 觉 为 一 个 统 一 的 整 体, 这 是 因 为 知 觉 对 象 的 各 种 属 性 和 部 分 是 有 机 地 联 系 成 一 个 复 合 刺 激 物 的 譬 如, 我 们 闭 着 眼 睛, 只 闻 到 苹 果 的 气 味, 或 只 摸 到 苹 果 的 形 状, 我 们 头 脑 中 就 形 成 了 有 关 苹 果 的 完 整 印 象, 因 为 经 验 为 我 们 弥 补 了 苹 果 的 其 他 特 征, 如 颜 色 ( 绿 中 透 红 ) 滋 味 ( 甜 的 ) 触 摸 感 ( 光 滑 的 ), 等 等 由 于 知 觉 整 体 性 作 用, 我 们 知 觉 客 观 事 物 就 能 迅 速 而 明 了, 窥 一 斑 而 见 全 豹, 用 不 着 逐 一 地 知 觉 每 个 个 别 属 性 了 另 一 方 面, 晕 轮 效 应 还 是 内 隐 人 格 理 论 作 用 的 结 果 正 如 前 文 所 提 到 的 那 样, 人 的 有 些 品 质 之 间 是 有 其 内 在 联 系 的 比 如, 热 情 的 人 往 往 对 人 比 较 亲 切 友 好, 富 于 幽 默 感, 肯 帮 助 别 人, 容 易 相 处 ; 而 冷 漠 的 人 较 为 孤 独 古 板, 不 愿 求 人, 比 较 难 相 处 这 样, 对 某 人 只 要 有 了 热 情 或 冷 漠 的 这 个 核 心 特 质 的 认 识, 我 们 就 会 自 然 而 然 地 去 补 足 其 他 有 关 联 的 特 征 这 就 使 得 在 社 会 知 觉 中 人 们 对 他 人 的 评 价 往 往 具 有 很 高 的 一 致 性, 即 认 为 好 者 十 全 十 美 坏 者 一 无 是 处 晕 轮 效 应 是 一 种 片 面 的 认 知 方 法, 往 往 造 成 各 种 认 知 偏 差, 但 在 日 常 生 活 中, 它 却 普 遍 而 又 强 有 力 地 在 影 响 着 我 们 对 他 人 的 知 觉 和 评 价 比 如, 一 位 长 相 出 众 的 歌 星 可 以 得 到 众 多 粉 丝 的 追 捧, 一 位 成 绩 好 的 学 生, 可 以 得 到 所 有 老 师 的 喜 欢, 这 都 是 晕 轮 效 应 在 起 作 用 晕 轮 效 应 虽 然 普 遍, 但 也 并 不 是 随 机 发 生 的 研 究 表 明, 当 被 知 觉 的 特 征 在 行 为 表 现 上 模 棱 两 可 时, 当 这 些 特 质 含 有 道 德 意 义 时 或 当 知 觉 者 根 据 自 己 有 限 的 经 历 来 判 断 特 质 时, 晕 轮 效 应 最 容 易 发 生 在 这 三 种 情 况 下, 我 们 应 警 惕 起 来, 做 好 准 备, 努 力 克 服 随 时 出 现 的 晕 轮 效 应 ( 三 ) 慈 悲 效 应 慈 悲 效 应 (Leniency effect) 又 称 宽 大 效 应, 是 指 人 们 在 评 价 他 人 时 对 他 人 的 正 性 评 价 超 过 负 性 评 价 的 倾 向 在 缺 乏 其 他 信 息 资 料 的 情 况 下, 认 知 者 一 般 会 对 他 人 有 更 积 极 的 认 知 对 于 慈 悲 效 应 可 以 有 两 方 面 解 释 : 一 可 以 由 Matlin 提 出 的 极 快 乐 原 则 (Pollyanna principle) 来 解 释, 该 原 则 强 调 人 们 的 美 好 经 验 对 评 价 他 人 的 影 响, 认 为 当 人 们 被 美 好 的 事 物 包 围 的 时 候, 便 觉 得 愉 快 即 使 后 来 发 生 了 一 些 不 愉 快 的 事 情, 比 如 自 己 生 病 邻 居 对 自 己 不 友 好 等 事 情, 人 们 依 然 会 按 照 美 好 的 经 验 对 自 己 所 处 的 环 境 做 出 有 利 的 评 价 因 此, 大 部 分 事 物 总 是 被 评 价 得 高 于 一 般 99

100 水 平, 愉 快 的 事 情 与 不 愉 快 的 事 情 相 比 总 是 更 容 易 被 人 回 忆 起 来 对 慈 悲 效 应 的 第 二 种 解 释 则 是 指 这 种 慈 悲 效 应 仅 仅 限 于 我 们 对 人 的 评 价 Sears 指 出, 人 们 感 到 要 评 定 的 他 人 与 自 己 有 一 种 相 似 感, 因 此 人 们 对 他 人 的 评 价 要 比 对 其 它 物 体 的 评 价 更 宽 容 人 们 倾 向 于 对 自 己 做 出 较 好 的 评 价, 所 以 对 他 人 的 评 价 也 比 较 高 但 这 种 慈 悲 效 应 只 发 生 在 评 价 人 的 时 候 Sears 让 学 生 对 自 己 所 选 的 课 程 和 任 课 老 师 做 出 评 价, 对 课 程 的 评 价 主 要 是 教 材 考 试 等 非 人 格 方 面, 对 教 师 的 评 价 主 要 针 对 教 师 本 身 的 人 格 方 面, 结 果 发 现 96% 的 教 师 得 到 了 学 生 的 积 极 肯 定 的 评 价, 相 反 只 有 19% 的 课 程 得 到 学 生 积 极 肯 定 的 评 价 以 上 已 提 到, 除 了 在 评 价 他 人 时 持 积 极 的 态 度 外, 人 们 在 评 价 自 己 时 存 在 更 加 乐 观 的 偏 见 研 究 表 明, 大 多 数 人 相 信, 与 其 他 人 相 比, 自 己 更 可 能 经 历 积 极 的 事 情, 而 不 会 经 历 消 极 的 事 情 (Shepperd,Ouellette&Fernandez,1996) 我 们 大 多 数 人 相 信, 与 别 人 相 比, 自 己 更 有 可 能 会 找 到 一 份 好 工 作, 婚 姻 会 更 幸 福 更 长 寿, 而 很 少 想 到 自 己 今 后 可 能 的 消 极 经 历, 比 如, 火 灾, 重 病 或 离 异 这 种 积 极 偏 见 还 使 我 们 相 信 自 己 在 某 一 段 时 间 内 能 够 做 比 我 们 实 际 能 做 的 更 多 的 事 情, 这 就 是 计 划 谬 误 日 常 生 活 中, 经 常 会 出 现 计 划 谬 误 的 例 子, 比 如 我 们 会 常 常 为 自 己 制 定 不 切 实 际 的 工 作 计 划, 最 终 才 发 现 自 己 没 有 能 力 按 照 计 划 完 成 工 作 由 此 可 见, 在 社 会 知 觉 的 过 程 中, 人 们 一 般 情 况 下 都 是 宽 大 而 乐 观 的, 因 此, 在 知 觉 他 人 和 自 己 的 时 候, 我 们 都 要 注 意 到 这 一 点, 尽 量 客 观 评 价 ( 四 ) 否 定 效 应 否 定 效 应 是 指 人 们 对 他 人 的 否 定 信 息 比 肯 定 信 息 更 加 关 注 的 倾 向 试 想 你 的 一 位 朋 友 向 你 描 述 一 位 陌 生 人, 他 提 到 了 很 多 关 于 这 个 人 的 正 面 信 息, 这 个 人 是 乐 观 的 漂 亮 的 聪 明 的 友 好 的 等 等, 接 着 朋 友 又 告 诉 你 他 的 一 个 负 面 信 息 : 他 有 一 点 狂 妄 你 对 这 个 人 的 印 象 如 何 呢? 假 如 你 就 要 去 见 这 个 人, 哪 个 信 息 会 对 你 产 生 更 强 的 影 响? 研 究 表 明, 负 性 信 息 比 正 性 信 息 能 吸 引 更 多 的 注 意 力, 而 且 负 性 信 息 被 人 记 忆 得 更 深 刻, 甚 至 某 些 时 候 会 不 自 觉 得 回 忆 出 来 在 其 他 方 面 都 相 等 的 情 况 下, 一 种 消 极 否 定 的 信 息 比 积 极 肯 定 的 信 息 对 印 象 形 成 的 影 响 更 大 (Coovert&Reeder,1990) 这 就 是 有 些 学 者 认 为 的 黑 票 作 用 ; 不 管 一 个 人 是 否 具 备 其 他 的 不 良 品 质, 只 要 具 备 一 种 极 端 的 消 极 否 定 品 质, 就 会 使 人 产 生 一 种 极 端 消 极 的 坏 印 象, 从 而 把 对 方 好 的 品 质 也 掩 盖 掉 了 那 么 为 什 么 会 出 现 这 种 否 定 效 应 呢? 从 进 化 的 角 度 看, 关 注 负 面 信 息 有 很 大 的 意 义 负 面 信 息 反 映 了 可 能 会 威 胁 我 们 的 安 全 或 健 康 的 外 部 世 界 的 特 征 对 这 样 的 刺 激 敏 感 可 以 使 我 们 很 快 地 对 它 们 做 出 反 应 以 保 障 我 们 的 安 全 近 几 年 来, 关 于 认 知 神 经 基 础 的 研 究 也 发 现, 对 负 面 信 息 的 关 注 是 我 们 大 脑 的 一 项 基 本 功 能, 很 快 地 对 负 面 信 息 做 出 反 应 有 利 于 维 持 生 命 由 于 否 定 效 应 的 存 在, 个 体 在 对 他 人 的 品 质 进 行 评 价 时, 要 充 分 估 计 消 极 品 质 的 作 用, 坚 持 事 实 求 是, 一 分 为 二, 以 免 形 成 不 应 该 属 于 该 认 知 对 象 的 坏 印 象 ( 五 ) 头 顶 效 应 头 顶 效 应 (top of the head) 指 显 著 性 对 个 体 知 觉 的 影 响 称 为 头 顶 效 应 在 印 象 形 成 的 过 程 中, 最 显 著 的 线 索 被 应 用 得 最 多 如 果 一 个 学 生 上 学 第 一 天 坐 轮 椅 进 教 室, 教 室 里 的 人 对 他 形 成 印 象 将 大 大 地 受 他 肢 体 残 障 的 影 响 服 装 发 型 甚 至 年 龄 性 别 等 因 素 的 影 响 大 家 都 不 会 注 意 到 了 100

101 什 么 因 素 决 定 一 个 线 索 比 另 一 个 线 索 更 显 著 呢? 一 系 列 可 辨 识 的 客 观 条 件 使 特 定 的 线 索 凸 显 出 来 根 据 格 式 塔 的 客 体 知 觉 规 律, 亮 度 声 音 强 度 运 动 或 新 异 程 度 是 最 重 要 的 客 观 条 件 在 雪 白 安 静 的 病 房 中, 一 个 身 着 耀 眼 大 红 毛 衣 的 病 人 会 十 分 显 眼, 突 然 哭 闹 的 婴 儿 也 会 吸 引 我 们 的 注 意, 因 为 他 们 的 背 景 使 他 们 的 特 点 突 出 了 出 来 所 以, 任 何 在 客 观 背 景 中 不 同 寻 常 的 线 索 都 会 使 它 在 主 观 上 更 加 显 著, 更 容 易 被 注 意 显 著 性 会 对 个 体 知 觉 产 生 一 系 列 的 影 响 首 先, 显 著 的 行 为 举 止 会 招 来 更 多 的 注 意, 比 如, 在 足 球 赛 场 上, 犯 规 是 很 平 常 的 事, 不 会 使 球 迷 对 球 员 产 生 什 么 深 刻 的 印 象, 但 恶 意 犯 规 就 会 使 球 迷 对 球 员 的 印 象 大 打 折 扣 其 次, 具 有 显 著 性 的 个 体 被 认 为 在 他 所 在 的 社 会 背 景 中 具 有 更 大 的 影 响 力, 比 如 球 星 贝 克 汉 姆 球 技 高 超, 形 象 帅 气, 使 得 他 在 足 球 界 具 有 很 高 的 声 望, 虽 然 英 格 兰 队 新 人 辈 出, 但 他 可 以 一 直 稳 坐 英 格 兰 队 队 长 的 宝 座 由 此 可 见, 当 面 对 显 著 信 息 时, 我 们 需 要 充 分 意 识 到 显 著 性 的 作 用, 避 免 它 对 我 们 认 知 的 影 响 ( 六 ) 框 架 效 应 信 息 描 述 的 方 式 是 影 响 人 们 做 出 判 断 的 重 要 因 素 假 如 领 导 给 你 安 排 工 作 时 告 诉 你, 这 项 工 作 是 一 个 很 好 的 机 会, 那 么 即 使 你 很 清 楚 这 项 工 作 的 内 容 并 不 是 很 重 要, 你 也 会 认 真 精 心 的 做 好 这 个 工 作 但 如 果 领 导 只 是 轻 描 淡 写 的 说, 这 就 是 份 工 作 而 已, 可 能 你 就 会 比 较 粗 心 的 做 这 项 工 作, 而 且 会 觉 得 它 没 有 任 何 乐 趣 可 言 信 息 描 述 方 式 对 人 们 认 知 判 断 的 影 响 称 为 框 架 效 应 (framing effect) Tversky 和 Kahneman 做 了 以 下 经 典 实 验 证 明 了 信 息 陈 述 方 式 的 重 要 性 首 先 将 以 下 两 个 问 题 呈 现 给 被 试 : 想 象 美 国 正 遭 受 一 种 病 毒 的 袭 击, 这 种 病 毒 有 可 能 会 导 致 600 人 丧 命 对 此 有 两 种 应 对 方 案, 每 种 方 案 可 能 带 来 的 结 果 如 下 : 如 果 采 纳 方 案 A,200 人 可 以 获 救 ; 如 果 采 纳 方 案 B, 600 人 全 获 救 的 可 能 性 是 三 分 之 一, 但 有 三 分 之 二 的 可 能 性 是 没 有 人 能 够 获 救 那 么 你 觉 得 哪 种 方 案 更 好 一 些 呢? 现 在, 如 果 这 两 种 方 案 的 结 果 这 样 表 述 : 采 取 C 方 案,400 人 会 死 亡 ; 如 果 采 取 D 方 案, 无 人 死 亡 的 可 能 性 是 三 分 之 一,600 人 都 会 死 的 可 能 性 是 三 分 之 二 实 验 结 果 发 现, 如 果 问 题 的 表 述 以 获 救 的 方 式 呈 现 出 来,72% 的 被 试 会 选 择 A 方 案 ; 但 如 果 问 题 的 表 述 以 生 命 丧 失 的 方 式 呈 现 出 来,78% 的 被 试 会 选 择 D, 只 有 22% 的 人 选 择 C 方 案 但 事 实 上,A 方 案 和 C 方 案 的 结 果 是 完 全 一 致 的 心 理 学 家 进 一 步 的 研 究 发 现, 如 果 给 被 试 强 调 决 策 带 来 的 风 险, 被 试 的 行 为 就 会 显 得 拘 谨 ; 而 如 果 强 调 选 择 带 来 的 收 获, 他 们 可 能 就 会 表 现 出 冒 险 精 神 (Roney,Higgins,&Shah,1995) 由 此 可 见, 对 问 题 的 陈 述 方 式 确 实 影 响 着 我 们 的 日 常 生 活, 因 此 我 们 需 要 注 意 自 己 说 话 的 方 式 方 法 以 便 清 楚 有 效 的 表 达 我 们 的 语 意, 避 免 造 成 不 必 要 的 麻 烦 ( 七 ) 上 下 文 效 应 背 景 对 社 会 判 断 的 影 响 称 为 上 下 文 效 应 这 种 上 下 文 效 应 有 两 类 : 对 比 和 同 化 对 比 (contrast) 指 一 种 歪 曲 效 应, 它 使 做 出 的 判 断 与 环 境 背 景 相 违 反 比 如 说, 在 评 判 照 片 中 人 物 吸 引 程 度 之 前, 如 果 先 看 到 一 张 非 常 美 丽 的 人 物 照 片, 那 么 对 人 物 的 评 价 就 会 降 低 很 多 同 化 (assimilation) 指 做 出 判 断 与 环 境 背 景 方 向 相 同 的 一 种 歪 曲 效 应 比 如 说, 同 时 呈 现 一 张 很 漂 亮 的 人 的 照 片 和 一 张 普 通 照 片, 对 普 通 照 片 的 评 估 要 高 于 没 有 呈 现 那 张 漂 亮 照 片 来 对 比 时 对 它 的 评 估 101

102 社 会 背 景 可 以 给 印 象 形 成 提 供 信 息 特 别 是 当 我 们 得 到 关 于 他 人 的 特 质 和 行 为 的 信 息 时, 我 们 通 常 更 会 关 注 信 息 的 实 际 含 义, 也 就 是 我 们 会 关 心 信 息 是 怎 么 来 的, 是 否 准 确, 我 国 自 古 就 有 耳 听 为 虚, 眼 见 为 实 的 说 法, 就 是 对 背 景 信 息 准 确 性 的 强 调 比 如, 同 事 告 诉 你 一 位 朋 友 的 一 些 负 面 的 消 息, 可 能 你 对 那 位 朋 友 的 印 象 会 有 所 改 变, 但 你 同 时 一 定 会 疑 问 为 什 么 同 事 会 和 你 说 这 些 话 呢? 这 些 信 息 是 否 准 确? 同 事 是 否 有 特 殊 的 目 的? 在 你 认 真 分 析 思 考 的 情 况 下, 关 于 朋 友 的 负 面 信 息 就 未 必 会 有 那 么 大 的 影 响 效 果 了 因 此, 信 息 对 印 象 形 成 的 影 响 作 用 要 取 决 于 信 息 传 递 的 背 景 和 对 信 息 传 递 的 目 的 的 认 识 另 外, 我 们 在 背 景 中 的 角 色 也 会 影 响 我 们 对 他 人 印 象 的 形 成 Alicke 等 人 做 了 一 个 经 典 的 实 验, 他 们 要 求 被 试 在 一 个 和 同 伴 交 往 的 情 景 中 表 现 得 内 向 或 者 外 向 被 要 求 表 现 为 内 向 的 那 些 被 试 对 同 伴 的 评 分 更 偏 于 外 向, 而 被 要 求 表 现 外 向 的 被 试 对 同 伴 的 评 分 更 偏 于 内 向 很 明 显, 被 试 并 没 有 考 虑 他 们 自 己 对 同 伴 行 为 的 影 响 从 这 个 研 究 可 以 看 出, 背 景 信 息 容 易 被 忽 视, 人 们 往 往 不 会 观 察 到 背 景 在 引 发 和 保 持 特 定 行 为 上 所 起 的 作 用 因 此, 我 们 在 对 他 人 进 行 评 价 时, 需 要 考 虑 对 方 所 处 的 背 景 环 境, 才 能 对 他 人 的 特 定 行 为 做 出 比 较 客 观 的 评 价 ( 八 ) 后 见 之 明 效 应 (hindsight effect) 在 社 会 知 觉 中, 人 们 大 多 是 事 后 诸 葛 亮, 总 认 为 自 己 有 先 见 之 明, 也 就 是 说, 人 们 总 是 将 已 经 发 生 的 事 情 视 为 不 可 避 免 和 显 而 易 见 的 事 情, 但 事 实 上, 他 们 的 判 断 早 已 经 受 到 了 已 知 结 果 的 影 响, 他 们 所 谓 的 先 见 之 明 其 实 是 一 种 后 见 之 明, 是 一 种 认 知 的 偏 差 效 应 比 如, 意 大 利 队 赢 得 了 2006 年 世 界 杯 的 冠 军, 赛 后 大 批 球 迷 声 称 自 己 早 就 看 好 意 大 利 队, 但 事 实 上 意 大 利 队 并 不 是 夺 冠 的 热 门, 甚 至 在 小 组 赛 中, 人 们 还 一 度 为 它 能 否 小 组 出 现 而 担 忧 由 此 可 见, 事 件 发 生 前 后 人 们 的 判 断 是 不 一 致 的, 但 人 们 都 会 忽 略 自 己 先 前 的 判 断, 把 自 己 后 来 的 判 断 知 觉 为 最 初 的 判 断, 从 而 得 到 一 种 自 己 预 测 准 确 的 满 足 感, 这 种 偏 差 是 普 遍 存 在 的, 但 它 并 不 是 人 们 有 意 要 向 他 人 显 示 自 己 判 断 的 准 确, 即 使 不 当 着 别 人 的 面, 在 个 人 独 处 的 情 况 下, 这 种 现 象 仍 会 发 生 由 此 可 见, 后 见 之 明 效 应 是 一 种 真 正 的 记 忆 的 歪 曲, 它 表 明 个 人 在 社 会 知 觉 中 会 不 由 自 主 地 倾 向 于 认 为 自 己 的 判 断 是 正 确 的 那 么 如 何 来 减 少 后 见 之 明 效 应 呢? 心 理 学 家 对 此 进 行 了 深 入 的 研 究, 结 果 发 现, 如 果 仅 仅 告 诫 人 们 存 在 后 见 之 明 效 应 并 鼓 励 他 们 避 免 出 现 这 种 偏 差, 还 不 足 以 消 除 这 种 偏 差 要 避 免 后 见 之 明 的 影 响, 很 重 要 的 一 点 就 是 要 考 虑 有 哪 些 原 因 会 导 致 出 现 不 同 的 结 果 比 如, 要 求 球 迷 认 真 考 虑 其 他 队 是 否 也 有 可 能 获 得 世 界 杯 的 冠 军, 就 会 使 很 多 球 迷 摆 脱 后 见 之 明 的 影 响, 认 为 意 大 利 队 得 冠 军 也 并 不 是 必 然 的 了 ( 九 ) 虚 假 一 致 效 应 (false consensus) 我 们 先 来 看 一 则 小 故 事, 宋 代 著 名 学 者 苏 东 坡 和 佛 印 和 尚 是 好 朋 友, 一 天, 苏 东 坡 去 拜 访 佛 印, 与 佛 印 相 对 而 坐, 苏 东 坡 对 佛 印 开 玩 笑 说 : 我 看 见 你 是 一 堆 狗 屎 而 佛 印 则 微 笑 着 说 : 我 看 你 是 一 尊 金 佛 苏 东 坡 觉 得 自 己 占 了 便 宜, 很 是 得 意 回 家 以 后, 苏 东 坡 得 意 的 向 妹 妹 提 起 这 件 事, 苏 小 妹 说 : 哥 哥 你 错 了 佛 家 说 佛 心 自 现, 你 看 别 人 是 什 么, 就 表 示 你 看 自 己 是 什 么 在 这 个 故 事 中, 苏 小 妹 所 说 的 道 理 就 是 我 们 将 要 讨 论 的 虚 假 一 致 效 应, 它 是 指, 我 们 倾 向 于 假 设 其 他 人 会 做 出 与 我 们 一 样 的 反 应, 把 自 己 的 行 为 看 作 是 典 型 的 这 种 夸 大 自 我 行 为 和 观 点 的 典 型 性 倾 向 就 被 称 为 虚 假 一 致 效 应 在 一 个 早 期 的 关 于 此 效 应 的 经 典 研 究 中, 研 究 者 问 学 生 是 否 愿 意 带 着 一 个 硕 大 的 广 告 牌 102

103 绕 校 园 走 30 分 钟 有 些 人 同 意 有 些 人 拒 绝 但 无 论 拒 绝 还 是 同 意 的 学 生 都 认 为 校 园 里 会 有 三 分 之 二 的 学 生 做 出 与 他 们 一 样 的 选 择 很 显 然, 这 些 人 的 估 计 不 可 能 都 是 正 确 的, 他 们 都 受 到 了 虚 假 一 致 性 效 应 的 影 响 虚 假 一 致 效 应 在 日 常 生 活 中 是 普 遍 存 在 的, 吸 烟 者 总 会 高 估 人 群 中 吸 烟 者 的 比 例, 球 迷 们 也 总 会 觉 得 大 多 数 人 都 喜 欢 足 球 那 么 为 什 么 会 存 在 这 种 效 应 呢? 第 一 个 原 因 是 人 们 喜 欢 与 他 们 相 似 行 为 一 致 的 人 为 伴 也 就 是 说 他 们 在 做 判 断 时, 所 选 取 的 样 本 是 有 偏 差 的, 因 此 他 们 得 到 的 结 论 也 是 有 偏 差 的 第 二, 我 们 通 常 会 选 取 一 条 自 己 偏 爱 的 方 式 来 预 测 在 特 定 情 境 下 我 们 会 如 何 行 为 但 我 们 意 识 不 到 我 们 的 选 择 并 不 仅 仅 是 客 观 环 境 的 作 用, 还 受 到 我 们 自 己 对 客 观 环 境 建 构 的 影 响 比 如, 假 如 想 到 带 广 告 牌 在 校 园 里 走, 会 被 嘲 笑, 就 会 拒 绝 这 么 做, 并 且 会 假 设 其 他 人 也 会 认 为 这 么 做 很 尴 尬, 所 以 也 不 会 这 样 做 第 三, 人 们 希 望 自 己 的 行 为 信 念 是 好 的 合 适 的 和 典 型 的, 所 以 他 们 认 为 别 人 和 自 己 的 信 念 和 行 为 一 致, 以 此 来 保 持 自 己 的 自 尊 水 平 有 时 候 在 一 些 特 定 的 个 人 特 质 上, 人 们 还 会 表 现 出 虚 假 独 特 效 应 (false uniqueness) 这 种 效 应 与 虚 假 一 致 效 应 恰 好 相 反 比 如, 当 要 求 人 们 列 出 他 们 的 最 佳 能 力, 并 且 估 计 其 他 人 在 这 些 能 力 上 的 表 现 时, 他 们 通 常 会 低 估 其 他 人 的 表 现 我 们 需 要 感 到 独 特, 感 到 我 们 在 一 些 能 力 上 有 独 一 无 二 的 出 色 表 现 人 们 通 常 会 在 受 到 高 度 赞 扬 的 技 能 上 表 现 出 虚 假 独 特 效 应, 但 是 在 态 度 和 观 点 上 通 常 会 表 现 出 虚 假 一 致 效 应 第 三 节 印 象 管 理 : 控 制 他 人 的 社 会 知 觉 与 认 知 应 聘 工 作 时, 你 是 否 想 给 主 考 官 留 下 深 刻 的 第 一 印 象? 走 上 工 作 岗 位 后, 你 是 否 想 给 新 同 事 新 领 导 留 下 好 印 象? 日 常 生 活 中, 你 是 否 希 望 身 边 的 每 一 个 人 都 记 下 你 的 美 好 形 象? 毫 无 疑 问, 答 案 是 肯 定 的 我 们 不 仅 想 在 新 的 环 境 下 来 一 个 闪 亮 登 场, 给 他 人 留 下 一 个 不 可 磨 灭 的 好 印 象, 同 时 也 希 望 改 变 我 们 在 他 人 心 目 中 已 有 的 不 好 印 象, 改 头 换 面, 重 塑 一 个 理 想 的 自 我 形 象 这 种 试 图 控 制 别 人 对 自 己 形 成 某 种 印 象 的 过 程, 就 是 印 象 管 理 (impression management) 印 象 管 理 在 我 们 的 日 常 交 往 中 是 必 不 可 少 的, 首 先, 印 象 管 理 是 调 节 人 际 关 系 的 重 要 手 段 我 们 每 个 人 都 希 望 能 够 给 他 人 留 下 好 印 象, 因 此 我 们 会 主 动 维 护 并 塑 造 自 己 良 好 的 形 象 来 影 响 他 人 的 评 价 我 们 会 自 觉 地 约 束 与 调 节 自 己 的 言 行 不 断 地 进 行 自 我 反 省 与 监 控, 来 加 强 人 际 的 互 动, 保 证 交 往 的 顺 利 进 行 随 着 社 会 文 明 程 度 的 不 断 上 升, 恰 当 的 印 象 管 理 已 经 成 为 了 个 人 修 养 的 量 尺 社 会 文 明 的 标 志 其 次, 印 象 管 理 是 我 们 适 应 社 会 的 重 要 方 法 在 社 会 中, 每 个 人 都 承 担 着 不 同 的 社 会 角 色, 社 会 对 每 一 个 角 色 都 有 不 同 的 期 待 与 规 范, 要 求 其 行 为 服 从 一 定 的 社 会 要 求, 于 是 每 个 人 就 得 按 社 会 的 期 待 做 事, 使 自 己 的 言 行 符 合 角 色 规 范 的 要 求, 对 自 己 的 言 行 举 止 进 行 规 范 管 理, 只 有 这 样 才 能 维 持 良 好 的 角 色 形 象, 为 社 会 中 的 人 们 所 接 受, 使 自 己 能 够 较 好 的 适 应 日 益 变 化 的 社 会 生 活 因 此, 一 旦 我 们 能 够 熟 练 运 用 印 象 管 理, 我 们 不 仅 可 以 在 人 际 交 往 中 如 鱼 得 水, 而 且 在 社 会 生 活 中 也 可 以 一 帆 风 顺 于 是, 从 20 世 纪 50 年 代 开 始, 印 象 管 理 就 受 到 了 全 社 会 的 广 泛 关 注 在 短 短 半 个 世 纪 中, 有 关 印 象 管 理 的 研 究 在 社 会 学 心 理 学 组 织 学 管 理 学 和 沟 通 学 领 域 中 得 到 迅 速 的 发 展 103

104 一 印 象 管 理 的 理 论 ( 一 ) 符 号 交 互 作 用 论 符 号 交 互 作 用 理 论 认 为, 一 个 人 对 自 己 的 认 识 是 通 过 社 会 他 人 对 自 己 的 反 映 这 面 镜 子 来 认 识 的 人 们 从 小 与 他 人 进 行 交 往, 由 语 言 姿 态 等 抽 象 符 号 沟 通 后, 能 意 识 到 自 己 的 外 观 以 及 别 人 对 他 的 评 价, 学 会 了 他 人 这 面 镜 子 来 观 察 问 题, 看 待 自 己, 不 断 地 调 整 自 己 的 行 为, 塑 造 良 好 印 象 一 个 人 的 个 性 越 发 展, 他 管 理 印 象 的 能 力 越 强 这 种 观 点 经 过 G H Miller 的 发 展, 形 成 了 比 较 完 整 系 统 的 理 论 Miller 强 调 社 会 与 个 体 的 互 动 关 系, 即 社 会 塑 造 了 心 智 与 自 我, 而 心 智 与 自 我 又 反 过 来 影 响 社 会 人 正 是 在 这 种 互 动 中 学 会 扮 演 角 色, 站 在 别 人 的 立 场 来 看 自 己, 据 此 对 他 人 关 于 自 己 的 印 象 进 行 预 测, 以 调 整 自 己 的 言 行, 给 人 以 良 好 的 印 象 ( 二 ) 自 我 表 现 论 该 理 论 是 由 美 国 社 会 学 家 Goffman 提 出 的 他 认 为 : 人 们 在 生 活 中 的 交 往 就 是 在 演 戏, 每 个 人 都 扮 演 着 一 定 的 社 会 角 色, 并 都 按 照 一 定 的 脚 本 来 行 动 一 个 脚 本 是 一 组 经 过 仔 细 选 择 的 能 够 表 现 自 我 的 言 语 的 和 非 言 语 的 活 动 一 个 人 在 其 他 人 面 前 出 现 时, 为 了 使 社 会 角 色 扮 演 成 功, 就 要 有 意 无 意 地 运 用 某 些 技 巧 以 控 制 给 他 人 留 下 的 印 象, 也 就 是 要 进 行 印 象 管 理 他 在 日 常 生 活 中 的 自 我 呈 现 中 对 角 色 如 何 行 动 以 使 自 己 在 别 人 心 目 中 留 下 良 好 的 印 象 作 了 多 方 面 的 研 究, 详 细 地 分 析 了 印 象 管 理 的 技 巧 ( 三 ) 情 景 认 同 论 C.N.Alexander 等 人 认 为 印 象 管 理 是 社 会 互 动 的 一 个 根 本 方 面 他 们 认 为, 每 个 社 会 背 景, 每 个 人 际 交 往 场 合, 都 存 在 着 一 种 社 会 行 为, 这 种 行 为 传 递 着 对 这 个 场 合 来 说 最 恰 当 的 行 为 认 同 模 式, 这 种 行 为 模 式 就 叫 做 情 景 认 同 在 人 际 交 往 中, 人 们 都 努 力 创 造 着 他 们 自 己 最 恰 当 的 最 满 意 的 情 景 认 同 比 如, 一 位 大 学 教 授 在 演 讲 时 要 力 求 表 现 出 学 者 的 情 景 认 同, 而 在 与 朋 友 聊 天 时 却 要 表 现 出 随 便 轻 松 的 情 景 认 同 以 上 三 种 理 论 的 共 同 点 是 他 人 常 常 形 成 对 我 们 的 印 象, 并 用 这 些 印 象 来 指 导 进 一 步 的 交 往, 所 以 控 制 他 们 对 我 们 的 社 会 知 觉 并 努 力 创 造 一 个 我 们 认 为 恰 当 的 印 象, 对 我 们 来 说 是 非 常 重 要 的, 那 么 究 竟 哪 些 因 素 会 影 响 我 们 的 自 我 表 现? 我 们 应 该 如 何 进 行 印 象 管 理? 又 该 怎 样 识 别 他 人 的 印 象 管 理 呢? 二 影 响 自 我 表 现 的 因 素 他 人 通 过 综 合 个 体 在 衣 着 言 谈 行 为 举 止 等 语 言 的 和 形 体 的 信 息 对 我 们 形 成 判 断, 因 此, 我 们 要 给 别 人 什 么 样 的 印 象 主 要 取 决 于 他 在 特 定 情 景 中 如 何 表 现 自 己 因 此 自 我 表 现 (self presentation) 是 印 象 管 理 的 重 要 途 径 ( 一 ) 自 己 目 前 的 社 会 形 象 面 陌 生 人 时, 人 们 进 行 自 我 表 现 相 当 的 自 如 因 为 他 人 没 有 形 成 我 们 的 印 象, 也 意 味 着 我 们 的 行 为 不 受 他 人 先 前 概 念 的 影 响 想 给 他 人 留 下 什 么 印 象, 都 可 以 通 过 尽 情 的 表 演 来 达 到 目 的 然 而, 这 样 自 如 的 自 我 表 现 在 社 会 生 活 中 是 很 少 见 的 一 般 来 说, 我 们 想 要 留 下 的 印 象 会 受 他 人 己 经 或 可 能 了 解 我 们 的 信 息 的 制 约 假 如 他 人 对 我 们 已 有 所 了 解, 而 我 们 想 要 留 给 他 人 的 印 象 与 他 们 了 解 到 的 情 况 不 一 致, 那 么 我 们 的 印 象 管 理 就 失 败 了 Schlecker 用 实 验 证 明 了 这 一 效 应 他 先 对 被 试 进 行 社 会 敏 感 性 测 验, 并 告 诉 被 试 这 种 社 会 敏 感 性 能 力 在 接 下 来 的 任 务 中 会 用 到 接 着, 告 诉 一 部 分 被 试, 其 他 人 知 道 他 们 的 测 验 成 绩 ; 而 告 诉 另 外 104

105 的 被 试, 其 他 人 都 不 知 道 他 们 的 测 验 成 绩 最 后, 要 求 被 试 把 自 己 的 社 会 敏 感 性 特 质 介 绍 给 其 他 人 结 果 发 现 : 只 有 当 被 试 认 为 他 人 知 道 他 们 的 测 验 成 绩 时, 他 们 呈 现 自 己 敏 感 性 特 质 才 与 前 面 测 验 的 成 绩 一 致, 其 中 与 社 会 敏 感 测 验 成 绩 不 太 好 的 被 试 相 比, 成 绩 较 好 的 被 试 描 述 他 们 自 己 更 加 社 会 敏 感 然 而 认 为 他 人 不 知 道 其 测 验 成 绩 的 被 试, 不 管 他 们 的 成 绩 如 何, 他 们 都 较 积 极 地 表 现 他 们 自 己 研 究 结 果 说 明, 人 们 倾 向 于 用 自 我 增 强 (self- enhance) 的 方 式 呈 现 他 们 自 己, 然 而 当 人 们 确 认 他 人 对 自 己 已 有 所 了 解 后, 他 们 呈 现 自 己 时 和 他 人 所 了 解 的 信 息 会 保 持 一 致 保 持 一 致 的 形 象 是 给 人 以 良 好 印 象 的 前 提, 也 是 印 象 管 理 的 一 条 基 本 原 则 关 于 保 持 形 象 的 一 致 性 在 心 理 学 中 有 两 个 重 要 的 效 应, 登 门 槛 效 应 和 门 面 效 应 登 门 槛 效 应 (the foot-in-the-door effect) 是 指 当 个 体 先 接 受 了 一 个 小 的 要 求 后, 为 保 持 形 象 的 一 致, 他 更 可 能 接 受 一 项 重 大 更 不 合 意 的 要 求 研 究 者 假 扮 成 安 全 驾 驶 的 志 愿 者 去 请 求 居 民 在 家 里 的 院 子 前 面 安 置 巨 大 的 印 刷 比 较 粗 糙 的 安 全 驾 驶 标 志 结 果 只 有 17% 的 居 民 答 应 了 研 究 者 转 换 了 一 种 方 式, 他 们 先 请 求 另 外 一 些 居 民 帮 一 个 小 忙, 也 就 是 在 窗 口 安 置 一 个 三 英 寸 的 安 全 驾 驶 标 志, 几 乎 所 有 人 都 会 答 应 两 周 后, 再 要 求 这 些 居 民 在 院 子 前 竖 立 那 个 大 而 丑 陋 的 宣 传 标 志, 竟 然 76% 的 人 都 会 欣 然 同 意 这 个 实 验 说 明 人 们 都 有 保 持 自 己 形 象 一 致 的 愿 望, 一 旦 表 现 出 助 人 行 为 合 作 的 言 行, 即 便 别 人 后 来 的 要 求 有 些 过 分, 人 们 也 愿 意 接 受 这 种 效 应 在 我 们 日 常 生 活 中 普 遍 存 在 比 如, 在 超 市 中 有 许 多 让 顾 客 试 吃 的 食 品, 一 旦 顾 客 吃 了 这 些 食 品 后, 售 货 员 再 劝 你 买 下 时, 很 多 顾 客 都 会 感 到 难 以 拒 绝 门 面 效 应 (the door-in-the-face effect) 是 指 如 果 向 某 人 提 出 一 个 很 大 而 又 被 拒 绝 的 请 求, 接 着 向 他 提 出 一 个 小 一 点 的 要 求, 那 么 他 接 受 这 个 小 要 求 的 可 能 性 比 直 接 向 他 提 出 这 个 小 要 求 而 被 接 受 的 可 能 性 大 得 多 研 究 者 要 求 大 学 生 花 两 年 时 间 担 任 一 个 少 管 所 的 义 务 辅 导 员, 这 是 一 件 很 费 神 的 工 作, 几 乎 所 有 的 大 学 生 都 谢 绝 了 研 究 者 接 着 又 提 出 了 一 个 小 要 求, 让 大 学 生 带 少 年 们 去 动 物 园 一 次, 结 果 50% 的 人 接 受 了 这 个 要 求, 而 当 研 究 者 直 接 向 大 学 生 提 出 这 个 要 求 时, 只 有 16.7% 的 人 同 意 那 些 拒 绝 了 第 一 次 大 要 求 的 大 学 生 认 为 这 样 做 损 害 了 自 己 乐 于 助 人 的 形 象, 为 了 维 护 自 己 的 好 形 象, 他 们 就 欣 然 接 受 了 第 二 个 小 要 求 门 面 效 应 在 我 们 日 常 生 活 中 也 很 常 见, 求 朋 友 办 事 时, 可 以 先 提 一 个 大 要 求, 而 把 真 正 的 要 求 放 在 后 面 说, 被 拒 绝 后, 朋 友 为 了 留 些 面 子 一 定 会 尽 力 答 应 后 面 的 要 求 商 家 定 价 时, 往 往 也 会 利 用 门 面 效 应, 把 价 格 订 得 会 比 实 际 价 格 高 很 多, 对 于 这 种 高 价, 顾 客 一 般 不 能 接 受, 这 时 商 家 就 大 幅 度 减 价, 结 果 商 品 立 刻 就 能 销 售 一 空 由 此 可 见, 在 自 我 表 现 的 过 程 中, 我 们 首 先 要 弄 清 楚 被 人 对 自 己 已 经 形 成 的 印 象 是 什 么, 不 要 没 有 原 则 的 随 便 调 整 自 己 的 形 象, 否 则 可 能 会 使 人 认 为 你 反 复 无 常 捉 摸 不 定, 造 成 不 良 的 后 果 ( 二 ) 交 往 的 对 象 在 不 同 的 交 往 对 象 面 前, 个 体 的 行 为 表 现 也 是 很 不 一 样 的 Gergen 等 人 让 被 试 描 述 自 己 的 有 关 特 征, 一 个 月 以 后 在 他 人 面 前 再 次 描 述 自 己 的 特 征 被 试 分 为 两 组, 一 组 被 试 的 交 谈 伙 伴 很 狂 妄 自 大, 而 另 一 组 被 试 面 对 的 谈 话 者 很 谦 逊 低 调 比 较 被 试 两 次 的 自 我 描 述 发 现, 与 自 负 的 对 象 交 谈 的 被 试, 第 二 次 的 自 我 描 述 比 第 一 次 更 积 极, 叙 述 的 优 点 更 多 ; 而 在 谦 逊 的 对 象 面 前 作 自 我 描 述 的 被 试 与 第 一 个 月 相 比, 不 但 减 少 了 优 点 的 叙 述 而 且 强 调 自 己 的 短 105

106 处 其 实 在 现 实 生 活 中, 我 们 也 经 常 和 实 验 中 的 被 试 一 样, 为 了 和 交 往 对 象 达 成 默 契, 自 己 所 表 达 的 思 想 观 点 会 尽 可 能 与 交 往 的 对 象 接 近 比 如, 一 个 新 潮 时 髦 的 青 年 在 朋 友 面 前 可 能 显 得 放 荡, 但 是 在 父 母 长 辈 面 前 就 规 矩 老 实 许 多 所 谓 近 朱 者 赤 近 墨 者 黑 说 的 也 是 这 个 道 理, 人 们 总 是 在 根 据 交 往 的 对 象 来 调 整 自 己 的 自 我 变 现 方 式 和 真 诚 的 人 在 一 起, 渐 渐 的 也 会 和 他 一 样 善 良, 而 和 奸 猾 的 人 在 一 起, 时 间 长 了 也 就 难 免 会 有 心 机 这 都 是 因 为 我 们 有 很 强 的 适 应 性, 能 够 见 什 么 人, 说 什 么 话, 通 过 和 他 人 保 持 一 致 来 建 立 良 好 的 社 会 关 系 但 是 如 果 个 体 很 讨 厌 与 其 交 往 的 人, 他 就 不 会 再 表 达 与 交 往 对 象 一 致 的 观 点 或 态 度 了 这 时 候, 个 体 很 可 能 会 运 用 自 我 表 现, 表 达 与 之 相 反 的 态 度, 来 和 他 保 持 距 离 ( 三 ) 交 往 情 境 试 想 你 参 加 公 司 一 个 非 常 隆 重 的 庆 祝 宴 会, 同 你 在 新 开 张 的 小 店 吃 小 吃, 你 的 自 我 表 现 会 相 同 吗? 答 案 一 定 是 否 定 的, 宴 会 上 你 一 定 会 十 分 注 意 自 己 的 仪 表 举 止, 而 在 小 吃 店, 你 一 定 满 脑 子 想 的 都 是 怎 样 才 能 吃 的 更 好 这 就 是 很 多 人 抱 怨 在 宴 会 上 吃 不 饱 饭 的 原 因 当 我 们 把 过 多 的 注 意 用 在 控 制 他 人 的 认 知, 管 理 自 己 的 仪 表 上 时, 忽 视 自 己 的 肚 子 就 再 所 难 免 了 由 此 可 见, 我 们 交 往 所 处 的 情 境 也 会 影 响 我 们 的 自 我 表 现 Gergen 等 人 做 了 以 下 实 验, 他 们 把 海 军 军 校 的 学 员 分 为 两 部 分, 向 一 半 学 员 强 调 工 作 人 员 之 间 的 团 结 和 睦, 而 对 另 一 半 学 员 强 调 效 率 和 结 果 然 后 让 被 试 在 小 组 中 向 同 伴 做 自 我 介 绍 结 果 发 现, 强 调 工 作 效 率 的 那 组 被 试 会 做 更 多 的 肯 定 性 的 自 我 描 述, 告 诉 别 人 自 己 的 能 力 特 长 和 优 点 ; 而 强 调 和 睦 的 被 试 的 自 我 描 述 就 谦 虚 得 多, 甚 至 包 含 了 自 我 批 评 的 成 分 由 此 可 见, 所 强 调 的 情 境 不 同, 人 们 的 自 我 表 现 也 不 一 样 ( 四 ) 认 知 负 荷 你 是 否 遇 到 过 这 样 的 情 况, 很 清 楚 自 己 应 该 调 整 自 我 表 现, 管 理 自 己 留 给 他 人 的 印 象, 但 是 发 现 自 己 根 本 没 有 空 闲 的 时 间 或 者 没 有 多 余 的 精 力 投 入 到 印 象 管 理 上 去 比 如, 你 要 参 加 公 务 员 面 试, 但 是 铺 天 盖 地 的 公 务 员 面 试 题 已 经 把 你 弄 得 焦 头 烂 额, 印 象 管 理 只 能 退 居 其 后 了 那 么 这 些 多 余 的 繁 重 工 作 是 否 会 影 响 到 你 的 印 象 管 理 效 果 呢? 或 者 说 额 外 的 认 知 负 荷 是 否 会 对 优 良 的 自 我 表 现 产 生 影 响 呢? 总 的 来 说, 认 知 负 荷 确 实 是 没 有 好 处 的, 当 我 们 忙 于 其 他 事 情 时, 我 们 就 不 能 更 好 的 表 现 自 己 但 是, 有 很 多 人 在 人 际 交 往 环 境 中 由 于 担 心 别 人 对 自 己 的 看 法, 会 感 到 焦 虑 不 安 对 这 些 人 来 说, 忙 于 别 的 工 作 会 使 他 们 分 散 对 焦 虑 的 注 意, 反 而 加 强 了 他 们 自 我 表 现 的 能 力 Schlenker 的 一 项 研 究 确 实 证 明 了 这 一 点 (Schlenker,2001) 他 们 让 个 性 外 向 的 人 和 个 性 内 向 的 人 参 加 一 个 模 拟 面 试, 要 求 他 们 或 者 按 照 本 来 的 性 格 ( 内 向 或 外 向 ) 或 者 按 照 相 反 的 性 格 努 力 表 现 自 己 在 面 试 过 程 中, 让 一 部 分 被 试 做 其 他 工 作, 比 如 记 忆 八 位 数 字, 另 一 部 分 被 试 什 么 事 情 也 不 做 结 果 表 明, 对 于 外 向 的 人 来 说, 认 知 负 荷 影 响 了 他 们 表 现 内 向 的 能 力 然 而, 对 于 内 向 的 人 来 说, 结 果 正 好 相 反, 记 忆 数 字 提 高 了 他 们 表 现 外 向 的 能 力 Schlenker 解 释 说, 这 些 结 果 表 明 忙 于 其 他 工 作 缓 解 了 内 向 的 人 的 人 际 焦 虑 对 这 些 人 来 说, 忙 碌 的 工 作 可 以 帮 助 他 们 更 好 的 自 我 表 现 由 这 个 实 验 我 们 可 以 发 现, 印 象 管 理 其 实 是 因 人 而 异 的, 对 于 那 些 外 向 开 朗 善 于 交 际 的 人 来 说, 控 制 他 人 的 认 知, 进 行 印 象 管 理 很 容 易, 但 对 于 害 羞 内 向 的 人 来 说, 强 调 印 象 管 理 可 能 会 使 他 们 更 紧 张, 从 而 产 生 适 得 其 反 的 效 果, 因 此, 印 象 管 理 其 实 仅 仅 是 人 际 交 往 的 技 106

107 巧, 人 际 交 往 的 真 谛 在 于 自 然 真 诚 对 于 没 有 很 好 的 掌 握 印 象 管 理 技 巧 的 人 来 说, 自 然 相 处, 真 诚 沟 通 同 样 可 以 建 立 良 好 的 人 际 关 系 三 印 象 管 理 的 策 略 人 们 使 用 各 种 策 略 来 控 制 他 人 的 认 知 提 高 自 己 的 形 象, 有 些 策 略 可 以 很 好 的 起 到 印 象 管 理 的 作 用, 可 以 创 造 出 好 的 社 交 印 象, 这 一 类 策 略 我 们 可 以 大 体 分 为 两 类 : 自 我 美 化 和 他 人 美 化, 另 一 类 策 略 可 能 会 给 人 留 下 不 好 的 印 象, 但 是 这 些 策 略 在 人 际 交 往 中 也 会 起 到 一 定 的 作 用, 下 面 我 们 就 分 别 对 这 些 策 略 进 行 一 下 探 讨 ( 一 ) 自 我 美 化 自 我 美 化 是 指 通 过 努 力 增 加 自 己 对 他 人 的 吸 引 力 来 提 高 自 己 的 形 象 自 我 美 化 的 具 体 策 略 主 要 包 括 两 方 面 : 一 是 通 过 美 观 得 体 的 穿 着 整 洁 的 外 表 和 各 种 装 饰 ( 如, 眼 镜 可 以 增 强 聪 明 的 印 象 ) 来 美 化 外 表 ; 二 是 努 力 以 肯 定 的 评 语 描 述 自 己, 比 如, 诉 说 自 己 如 何 克 服 困 难, 或 如 何 振 作 起 来 面 对 挑 战 的 经 历 许 多 年 轻 人 在 约 会 的 时 候, 为 了 增 加 自 己 的 吸 引 力, 会 用 各 种 比 实 际 更 好 的 语 言 来 描 述 自 己 想 要 与 他 人 建 立 亲 密 的 人 际 关 系, 仅 仅 自 我 美 化 也 是 不 够 的, 我 们 还 需 要 进 行 恰 当 的 自 我 表 露 (self-disclosure), 自 我 表 露 是 指 个 体 与 他 人 交 往 时 自 愿 地 在 他 人 面 前 真 实 地 展 示 自 己 的 行 为, 倾 诉 自 己 的 思 想 假 如 一 个 人 总 是 隐 藏 自 己 的 真 实 形 象 与 想 法, 从 来 不 表 露 自 己, 就 无 法 被 他 人 了 解, 永 远 都 没 有 知 心 朋 友, 也 不 能 与 他 人 建 立 亲 密 关 系, 当 遇 到 困 难 时 不 知 道 向 谁 求 助, 因 而 很 容 易 被 挫 折 所 击 倒 反 之, 如 果 一 个 人 将 自 己 的 烦 恼 一 股 脑 地 倒 给 别 人, 也 会 使 他 人 感 到 厌 烦 与 威 胁, 从 而 会 采 取 敬 而 远 之 的 防 卫 态 度, 这 种 人 也 得 不 到 真 正 的 朋 友 因 此, 恰 当 理 想 的 自 我 表 露 方 法 应 该 是 对 少 数 好 朋 友 相 对 多 的 表 露 一 点, 而 对 一 般 的 人 则 保 持 中 等 的 自 我 表 露, 不 仅 使 别 人 感 到 你 真 诚 而 不 虚 伪, 又 使 人 感 到 与 你 交 往 很 安 全 ( 二 ) 他 人 美 化 大 量 研 究 表 明, 对 方 积 极 的 反 应 会 使 他 们 更 喜 欢 印 象 管 理 者 因 此, 印 象 管 理 的 一 个 重 要 方 法 就 是 使 用 许 多 策 略 来 引 发 他 人 积 极 的 心 情 和 反 应 人 们 最 常 使 用 的 他 人 美 化 的 策 略 是 奉 承, 也 就 是 发 表 言 论 赞 扬 他 人, 赞 扬 他 们 的 特 质 或 业 绩 其 他 的 他 人 美 化 的 策 略 还 有, 对 他 人 的 观 点 表 示 赞 同, 对 他 人 感 兴 趣, 给 他 人 施 以 恩 惠, 询 问 他 人 的 意 见 并 给 予 积 极 的 反 馈, 或 者 通 过 口 头 的 形 式 表 达 喜 爱, 通 过 频 繁 的 目 光 接 触 点 头 微 笑 等 非 语 言 的 形 式 表 达 好 感 这 些 方 式 都 可 以 使 对 方 对 我 们 产 生 好 感, 从 而 控 制 了 他 们 的 认 知 和 印 象 ( 三 ) 其 它 策 略 我 们 在 印 象 管 理 中, 有 时 候 不 一 定 都 是 要 给 对 方 留 下 好 印 象, 这 时 一 些 其 它 的 印 象 管 理 策 略 就 有 用 武 之 地 了 比 如, 威 胁 (intimidation) 这 个 策 略 会 显 示 这 个 人 很 无 情 而 危 险, 会 令 人 厌 恶, 但 威 胁 也 可 以 使 别 人 听 从 指 挥, 在 某 些 关 键 时 刻 也 是 必 须 要 使 用 的, 比 如, 在 战 争 中, 军 官 对 士 兵 适 当 的 使 用 该 策 略 可 以 竖 立 威 严 另 一 个 策 略 是 恳 求 (supplication), 恳 求 使 人 表 现 的 无 能 而 不 坚 定, 但 有 时 候 使 用 恳 求 可 以 获 取 帮 助 和 原 谅, 比 如, 你 做 错 了 事 情, 要 接 受 处 罚 的 时 候, 恳 求 可 能 可 以 使 你 免 受 严 惩 威 胁 和 恳 求 这 些 策 略 往 往 都 是 人 们 为 了 达 到 某 种 特 殊 目 的 而 使 用 的, 这 些 策 略 虽 然 不 被 人 们 所 接 受, 但 在 某 些 情 况 下, 也 是 必 不 可 少 的 ( 四 ) 改 变 印 象 的 策 略 107

108 前 文 提 到, 已 经 形 成 的 社 会 印 象 对 自 我 表 现 有 很 大 的 影 响 作 用 那 么 假 如 我 们 不 慎 使 他 人 对 我 们 形 成 了 不 良 印 象, 我 们 该 如 何 通 过 印 象 管 理 来 控 制 他 人 的 认 知, 使 他 们 对 我 们 的 印 象 向 好 的 方 向 转 变 呢? 这 时 我 们 可 以 采 取 以 下 积 极 措 施 来 修 复 我 们 的 形 象 这 些 措 施 包 括 : 道 歉 说 明 和 补 偿 性 自 我 表 现 道 歉 意 味 着 我 们 要 为 自 己 的 过 失 行 为 负 责, 如 果 一 个 人 感 到 自 己 给 人 留 下 的 印 象 越 糟 糕, 自 己 对 这 一 结 果 应 负 的 责 任 越 大, 人 们 越 会 主 动 道 歉 随 着 所 造 成 后 果 的 严 重 程 度 的 增 加, 他 们 会 表 达 自 责 的 情 感, 要 求 得 到 受 伤 害 人 的 宽 恕, 直 至 为 受 到 危 害 的 人 提 供 了 帮 助 或 补 偿 说 明 是 个 体 对 非 期 望 的 不 可 接 受 和 不 满 意 的 行 为 进 行 言 语 解 释, 用 以 改 变 自 己 形 象 的 一 种 策 略 它 的 功 能 就 是 尽 量 减 少 他 人 对 已 形 成 不 良 形 象 的 个 体 的 特 征 或 价 值 做 出 非 期 望 的 推 断 简 单 地 说, 就 是 通 过 说 明, 使 他 人 尽 量 不 要 形 成 个 体 的 消 极 印 象 常 用 的 说 明 有 三 种 方 式 : 拒 绝 (refusal), 申 辩 (excuse) 和 开 脱 (justification) 拒 绝 是 个 体 否 认 应 对 伤 害 他 人 的 事 件 或 行 为 负 责 申 辩 是 想 减 少 个 体 对 非 期 望 事 件 应 负 的 责 任, 其 意 图 是 通 过 否 认 对 某 事 件 应 承 担 部 分 或 全 部 责 任, 来 减 少 他 人 对 其 所 形 成 印 象 的 消 极 性 申 辩 有 三 类 : 麻 痹 大 意 减 轻 情 节 和 责 任 分 散 补 偿 性 自 我 呈 现 是 指, 当 他 人 对 我 们 形 成 消 极 印 象 后, 我 们 会 通 过 展 示 自 己 其 它 方 面 积 极 的 特 征 来 弥 补 这 种 消 极 的 印 象 比 如, 一 个 人 的 运 动 技 能 不 行, 给 他 人 留 下 了 不 好 的 印 象, 于 是 他 就 会 向 别 人 展 示 他 的 另 外 一 些 比 较 好 的 方 面, 如 人 际 关 系 融 洽 成 绩 很 好 等, 以 此 来 弥 补 形 成 的 不 良 印 象 社 会 上 有 些 人 违 犯 了 道 德 或 法 律 后, 经 常 会 做 一 些 好 事, 表 现 出 来 的 亲 社 会 行 为 其 实 也 是 一 种 补 偿 性 自 我 呈 现, 他 们 这 样 做, 一 方 面 可 以 减 轻 内 疚, 另 一 个 重 要 的 原 因 就 是 可 以 修 复 他 人 眼 中 的 自 我 形 象 四 印 象 管 理 的 辨 别 作 为 社 会 认 知 的 对 象, 我 们 要 进 行 印 象 管 理, 以 求 控 制 别 人 的 知 觉 与 认 知, 使 自 己 给 别 人 留 下 好 的 印 象 ; 而 作 为 社 会 认 知 的 主 体, 我 们 又 要 尽 量 识 别 他 人 的 印 象 管 理, 剔 除 他 们 伪 装 的 外 衣, 了 解 其 真 实 的 态 度 情 感 与 性 格 只 有 这 样, 我 们 才 能 够 辨 别 他 人 的 真 诚 与 虚 伪, 及 时 地 做 出 适 当 的 反 应, 使 我 们 在 人 际 交 往 中 游 刃 有 余, 从 而 有 效 的 控 制 我 们 的 社 交 活 动 人 际 交 往 中, 我 们 的 印 象 管 理 主 要 包 括 两 部 分 : 一 是 个 体 比 较 容 易 控 制 的 语 言 仪 表 等, 二 就 是 个 体 不 太 留 意 或 较 难 加 以 控 制 的 非 语 言 行 为, 如 身 体 姿 势 与 眼 神 等 由 于 这 两 部 分 之 间 的 不 一 致 性, 所 以 在 人 际 交 往 中, 我 们 越 是 刻 意 控 制 自 己 的 外 显 行 为 就 越 容 易 泄 露 出 那 一 部 分 未 加 控 制 的 信 息 由 于 非 言 语 行 为 很 难 加 以 随 意 控 制, 所 以 认 识 他 人 时 我 们 不 仅 要 看 其 外 表 的 言 谈 举 止, 更 要 注 意 其 面 部 表 情 声 调 及 身 体 运 动 等 非 语 言 行 为, 它 们 是 我 们 判 断 交 往 对 象 真 实 的 情 感 态 度 与 动 机 的 有 力 线 索 总 之, 为 了 维 持 正 常 的 人 际 关 系, 为 了 顺 利 地 与 他 人 交 往, 我 们 应 根 据 印 象 管 理 的 各 种 策 略 制 造 出 有 利 于 自 己 的 形 象, 同 时 也 要 利 用 多 种 线 索 努 力 识 别 他 人 的 真 实 形 象, 只 有 知 己 知 彼, 我 们 才 能 在 人 际 交 往 中 百 战 百 胜 但 是, 良 好 的 印 象 只 是 人 际 交 往 中 一 张 精 美 的 名 片, 在 双 方 交 换 了 这 张 名 片 之 后, 真 正 的 交 往 还 要 靠 双 方 的 真 诚 与 沟 通 尤 其 对 个 人 来 说, 片 面 地 追 求 印 象 管 理 的 技 巧 而 忽 视 内 在 素 质 的 培 养, 无 疑 是 舍 本 逐 末, 缘 木 求 鱼 的 行 为, 只 有 优 雅 的 气 质 良 好 的 素 质 才 是 人 际 交 往 之 根 本, 只 有 博 学 多 识 品 德 高 尚 才 是 人 际 吸 引 之 大 道 因 此, 在 日 常 生 活 中, 我 们 不 仅 要 学 会 社 会 知 觉 的 基 本 规 律 掌 握 印 象 管 理 的 主 要 技 巧, 更 重 要 的 是 要 注 重 自 己 的 个 性 的 陶 冶 和 品 德 修 养 的 提 高 108

109 思 考 作 业 题 1. 试 述 图 式 在 社 会 认 知 中 的 重 要 作 用 2. Asch 实 验 提 出 了 哪 两 个 重 要 的 观 点? 3. 人 们 使 用 哪 些 线 索 知 觉 他 人 的 外 部 信 息? 3. 简 述 内 隐 人 格 理 论 的 主 要 内 容 4. 社 会 知 觉 有 哪 些 特 点? 5. 社 会 知 觉 中 的 偏 差 效 应 有 哪 些? 6. 哪 些 因 素 会 影 响 自 我 表 现? 7. 有 哪 些 比 较 好 的 印 象 管 理 方 法? 苏 朝 霞 王 学 义 ( 河 北 医 科 大 学 ) 109

110 第 六 章 社 会 态 度 态 度 在 人 们 的 日 常 生 活 中 占 有 重 要 地 位, 我 们 社 会 生 活 中 的 许 多 行 为, 如 对 他 人 及 群 体 的 反 应, 告 诉 别 人 我 们 的 观 点, 说 服 他 人 改 变 原 有 的 看 法 等, 都 与 态 度 有 关 并 且, 态 度 对 于 理 解 偏 见 和 歧 视 消 费 者 行 为 人 际 吸 引 等 社 会 心 理 现 象 也 有 重 要 意 义 因 此, 态 度 一 词 从 诞 生 之 日 起 就 成 为 社 会 心 理 学 的 核 心 概 念, 如 著 名 心 理 学 史 学 家 墨 菲 (G. Murphy) 所 言 在 社 会 心 理 学 的 全 部 领 域 中, 也 许 没 有 一 个 概 念 所 处 的 位 置 比 态 度 更 接 近 中 心 托 马 斯 (W. L. Thomas) 和 兹 纳 涅 斯 基 (F. Znaniecki) 早 期 甚 至 把 社 会 心 理 学 称 为 研 究 社 会 态 度 的 科 学 第 一 节 社 会 态 度 的 概 述 一 态 度 的 定 义 与 特 征 态 度 (attitude) 是 个 人 对 特 定 对 象 以 一 定 方 式 做 出 反 应 时 所 持 有 的 评 价 性 的 较 稳 定 的 内 部 心 理 倾 向 从 这 一 定 义 中, 我 们 可 以 看 出, 态 度 具 有 以 下 基 本 特 征 1. 对 象 性 任 何 态 度 都 有 一 定 的 指 向 对 象, 即 态 度 客 体 (attitude object), 它 既 可 以 是 人 ( 自 己 他 人 群 体 ), 也 可 以 是 物 或 事 件, 还 可 以 是 某 种 思 想 观 点 或 信 念 没 有 客 体 的 态 度 是 不 存 在 的 任 何 一 种 态 度 都 有 针 对 性, 总 是 对 一 定 的 客 体 而 发 生 的, 因 而 它 反 映 了 主 体 与 客 体 间 的 关 系 需 注 意 的 是, 当 态 度 对 象 是 人 时, 态 度 的 主 体 和 客 体 之 间 是 可 以 相 互 转 化 的 如 你 可 以 对 某 位 老 师 产 生 态 度, 这 位 老 师 也 可 以 对 你 产 生 态 度, 在 前 一 情 况 下, 老 师 是 态 度 主 体, 学 生 是 态 度 客 体, 而 对 后 一 种 情 形 的 描 述 则 刚 好 相 反, 因 而 态 度 可 能 是 双 向 的 2. 评 价 性 这 是 态 度 最 为 核 心 的 特 征 评 价 就 是 依 据 一 定 的 价 值 准 则 对 事 物 进 行 分 析 比 较 判 断 和 决 策 的 过 程 任 何 态 度 都 是 经 对 特 定 事 物 的 评 价 后 所 产 生 的 某 种 看 法 体 验 或 意 向, 如 重 视 或 轻 视 肯 定 或 否 定 赞 同 或 反 对 喜 欢 或 厌 恶 趋 向 或 回 避 接 受 或 拒 绝, 以 及 处 于 上 述 两 极 端 之 间 的 一 种 中 性 位 置 状 态 态 度, 无 论 是 通 过 直 觉 还 是 通 过 分 步 思 维 过 程 而 产 生, 它 总 是 关 于 事 物 对 自 己 有 多 大 利 害 关 系 的 一 种 价 值 判 断 或 情 绪 评 定 的 结 果 3. 稳 定 性 与 持 续 性 态 度 形 成 之 后 将 会 持 续 较 长 时 间 而 不 轻 易 改 变 不 过 这 种 稳 定 性 是 相 对 而 言 的, 指 的 是 在 一 定 的 时 间 内 和 一 定 程 度 上 态 度 是 稳 定 的 4. 内 在 性 态 度 是 一 种 内 在 的 心 理 倾 向, 难 以 直 接 观 察 到 人 们 通 常 所 表 露 于 外 的 意 见 看 法 观 点 主 张 等, 虽 然 反 映 和 体 现 了 个 体 所 持 有 的 对 某 事 物 的 态 度, 但 这 只 是 态 度 的 表 达 或 态 度 外 化 的 产 物, 而 不 是 态 度 本 身 态 度 也 可 以 不 以 外 显 的 形 式 表 现 出 来 而 深 藏 于 心, 甚 至 一 辈 子 都 不 表 露, 成 为 未 表 的 态 度 总 之, 态 度 存 在 于 个 体 自 身 内 部, 是 一 种 未 表 现 于 外 的 内 心 历 程 或 潜 在 的 心 理 状 态 因 此, 人 们 只 能 间 接 地 通 过 人 的 表 情 意 向 和 行 为 等 言 语 或 非 言 语 110

111 符 号 来 推 知 人 的 态 度, 各 种 态 度 测 量 都 要 从 态 度 这 一 特 征 出 发, 否 则 容 易 将 态 度 测 量 与 行 为 测 量 混 为 一 谈 二 态 度 的 结 构 与 种 类 ( 一 ) 态 度 的 结 构 态 度 的 结 构 所 涉 及 的 问 题 是, 态 度 是 由 哪 些 成 分 构 成 的 对 此, 学 者 们 的 看 法 大 致 可 以 分 为 三 类 (1) 单 一 成 分 说 主 要 包 括 两 种 观 点 一 是 认 为 态 度 是 一 种 行 为 反 应 的 准 备 状 态, 如 奥 尔 波 特 (G. W. Allport,1935) 曾 给 出 这 样 的 定 义 态 度 是 一 种 由 过 去 的 经 验 形 成 的 心 理 和 神 经 系 统 的 准 备 状 态, 它 引 导 着 或 动 态 地 影 响 着 个 体 对 与 这 些 经 验 有 关 的 时 间 情 境 的 反 应 这 种 观 点 强 调 态 度 本 身 所 具 有 的 行 为 意 向 以 及 以 往 经 验 在 态 度 形 成 中 的 作 用 另 一 种 观 点 则 认 为 态 度 主 要 是 情 感 的 表 现, 如 瑟 斯 顿 (L. L. Thurstone,1946) 说 态 度 是 人 们 对 待 心 理 客 体 ( 人 物 语 词 或 观 念 等 ) 肯 定 或 否 定 的 不 同 情 感 赖 茨 曼 (L. S. Wrightsman,1972) 曾 举 例 说, 如 果 我 们 有 某 种 需 要, 有 人 阻 碍 我 们 或 有 物 理 障 碍 使 我 们 不 能 满 足, 我 们 就 会 有 情 绪, 讨 厌 这 种 障 碍 物, 这 就 是 态 度 很 难 说 它 有 多 少 认 知 成 分, 也 不 一 定 伴 随 行 为 或 与 行 为 保 持 一 致 所 以 他 认 为 态 度 是 对 某 种 对 象 或 某 种 关 系 的 相 对 持 久 地 积 极 或 消 极 的 情 绪 反 应 (2) 双 成 分 说 认 为 态 度 是 情 感 和 认 知 统 一 的 表 现 如 卡 茨 (D. Katz) 认 为 态 度 是 个 体 以 赞 成 或 不 赞 成 的 方 式 对 其 生 活 中 的 某 些 符 号 事 物 等 方 面 的 进 行 评 价 的 预 先 倾 向, 指 出 态 度 既 包 含 了 情 感 成 分, 如 赞 成 或 不 赞 成, 也 包 含 有 对 态 度 的 对 象 和 其 特 征 以 及 与 其 他 事 物 之 间 的 联 系 进 行 描 述 的 认 知 成 分 罗 森 伯 格 (M. J. Rosenberg,1960) 认 为, 对 于 态 度 客 体 的 情 感 反 应 是 以 对 客 体 进 行 评 价 的 信 念 或 知 识 为 依 据 的, 所 以 态 度 既 有 情 感 部 分, 也 必 须 包 括 认 知 部 分 (3) 三 成 分 说 这 是 目 前 大 多 数 心 理 学 家 都 认 可 的 观 点, 它 认 为 态 度 包 括 情 感 (affect) 行 为 (behavior) 和 认 知 (cognition) 三 种 因 素, 故 也 被 称 作 态 度 的 ABC 模 式 如 弗 里 德 曼 (J. L. Freedman) 认 为 态 度 是 个 体 对 某 一 特 定 事 物 观 念 或 他 人 稳 固 的 由 认 知 情 感 和 行 为 倾 向 三 个 成 分 组 成 的 心 理 倾 向 认 知 成 分 (cognitive component) 是 指 个 体 对 态 度 对 象 的 想 法, 包 括 有 关 的 事 实 知 识 和 信 念 它 常 常 是 带 有 评 价 意 味 的 陈 述, 包 含 有 个 体 对 态 度 对 象 的 认 识 理 解 以 及 赞 成 或 反 对 等 认 知 成 分 是 态 度 其 余 部 分 的 基 础 情 感 成 分 (affective component) 包 含 个 体 对 态 度 对 象 的 所 有 情 绪 与 情 感, 尤 其 是 肯 定 或 否 定 的 评 价 情 感 成 分 是 态 度 的 核 心 与 关 键, 既 影 响 认 知 成 分 也 影 响 行 为 倾 向 行 为 成 分 (behavioral component) 主 要 指 个 体 对 于 态 度 对 象 的 行 为 倾 向, 具 有 准 备 性 质 态 度 的 行 为 成 分 会 影 响 到 人 们 将 来 对 态 度 对 象 的 反 应, 但 并 不 等 同 于 外 显 行 为 一 般 来 说, 尤 其 是 从 理 论 上 讲, 态 度 的 这 三 种 成 分 之 间 是 协 调 一 致 的, 如 果 出 现 矛 盾 和 不 协 调, 则 个 体 会 采 用 一 定 方 法 进 行 调 整, 重 新 恢 复 其 间 的 协 调 一 致 但 在 现 实 生 活 中, 这 三 者 之 间 的 关 系 并 不 如 此 简 单, 往 往 存 在 着 一 定 程 度 上 的 不 协 调 和 不 一 致 ( 二 ) 态 度 的 种 类 1. 认 知 性 态 度 情 感 性 态 度 和 行 为 性 态 度 这 是 从 态 度 的 成 分 角 度 进 行 划 分 的 尽 管 所 有 的 态 度 都 有 认 知 情 感 和 行 为 成 分, 但 是 一 种 确 定 的 态 度 可 能 更 多 是 基 于 某 一 种 经 验, 态 度 的 表 现 取 决 于 何 种 成 分 占 优 势 如 对 某 一 111

112 款 新 车, 你 可 能 了 解 了 它 的 各 种 性 能, 如 一 升 油 能 跑 几 公 里? 是 否 有 安 全 气 囊 等, 这 种 建 立 在 对 态 度 对 象 有 关 事 实 的 认 知 基 础 上 的 态 度 叫 做 认 知 性 态 度 (cognitive attitude) 这 类 态 度 的 目 的 是 为 了 区 分 某 一 事 物 的 优 点 和 缺 点, 以 便 我 们 快 速 分 辨 是 否 需 要 该 事 物 有 时 候, 我 们 就 是 喜 欢 这 辆 车, 而 不 管 它 耗 油 量 多 不 多 安 全 性 高 不 高 操 作 方 不 方 便 等, 这 种 根 据 感 觉 和 价 值 观 而 不 是 基 于 事 物 的 优 缺 点 而 形 成 的 态 度 叫 做 情 感 性 态 度 (affective attitude) 此 外, 你 或 许 会 亲 自 开 车 试 试, 然 后 对 别 人 说 这 车 不 错, 这 是 因 为 你 试 开 的 感 觉 不 错, 这 种 根 据 人 们 对 某 一 对 象 所 表 现 出 来 的 行 为 的 观 察 而 形 成 的 态 度 叫 做 行 为 性 态 度 (behavioral attitude) 2. 一 般 态 度 和 具 体 态 度 这 是 从 态 度 对 象 的 具 体 性 角 度 来 分 类 的 我 们 的 态 度 对 象 有 时 很 笼 统, 比 如 宗 教 态 度 ; 有 时 又 很 具 体, 比 如 对 某 一 牌 子 黑 巧 克 力 的 态 度 因 此, 所 谓 一 般 态 度 (general attitude) 是 指 对 某 一 概 括 性 对 象 的 态 度 ; 具 体 态 度 (specific attitude) 是 指 对 某 一 具 体 对 象 的 态 度 一 般 而 言, 一 般 态 度 比 较 笼 统, 与 行 为 关 系 比 较 弱 ; 而 具 体 态 度 则 有 明 确 的 指 向 性 3. 个 体 态 度 和 群 体 态 度 这 是 依 据 态 度 主 体 的 不 同 所 进 行 的 分 类 态 度 的 主 体 可 以 是 社 会 个 人, 也 可 以 是 社 会 群 体 个 体 态 度 (individual attitude) 是 处 于 社 会 关 系 中 的 某 个 个 体 对 某 一 对 象 的 态 度 ; 群 体 态 度 (groupattitude) 是 某 一 社 会 群 体 全 体 成 员 或 大 多 数 成 员 对 某 一 对 象 的 态 度 社 会 生 活 中, 每 一 个 个 体 都 隶 属 于 某 一 个 或 几 个 群 体, 群 体 成 员 中, 不 同 个 体 对 某 一 对 象 的 态 度 可 能 有 差 异, 这 是 个 体 态 度 的 差 异 但 是 除 了 这 些 差 异 外, 成 员 之 间 还 可 能 有 一 些 共 同 的 看 法 和 见 解, 这 些 共 同 的 看 法 和 见 解 就 是 群 体 态 度 4. 外 显 态 度 和 内 隐 态 度 这 是 从 自 我 信 息 加 工 方 式 的 角 度 来 考 虑 分 类 的, 是 态 度 研 究 的 一 个 新 的 发 展 方 向 威 尔 逊 (T. D. Wilson,2000) 等 人 提 出 双 重 态 度 模 型 (dual attitude model), 认 为 人 们 对 同 一 态 度 客 体 有 两 种 不 同 的 评 价 : 外 显 态 度 (explicit attitude) 和 内 隐 态 度 (implicit attitude) 外 显 态 度 是 指 人 们 能 够 意 识 到 的, 即 通 过 自 我 反 省 就 能 表 现 出 来 的 态 度 内 隐 态 度 则 是 人 们 对 客 体 的 自 动 反 应 它 是 自 动 激 活 的, 人 们 不 清 楚 它 的 来 源, 它 会 影 响 人 的 内 隐 反 应 ( 例 如 一 些 非 言 语 行 为 ) 一 般 外 显 态 度 容 易 改 变 而 内 隐 态 度 则 不 易 改 变 除 了 上 述 的 态 度 种 类 外, 我 们 还 可 以 依 据 态 度 对 象 的 不 同 种 类, 将 态 度 具 体 分 为 工 作 态 度 学 习 态 度 生 活 态 度 等 三 态 度 的 功 能 态 度 的 功 能 是 指 态 度 对 主 体 本 身 的 心 理 功 能, 卡 茨 (D. Katz,1960) 在 他 的 功 能 理 论 (functional theory) 中 对 此 进 行 了 详 尽 的 分 析, 区 分 了 态 度 所 具 有 的 4 种 心 理 功 能 1. 知 识 功 能 (knowledge function) 每 个 人 都 想 理 解 和 支 配 自 己 的 生 活 空 间, 态 度 给 人 提 供 了 解 释 和 加 工 各 种 信 息 的 心 理 框 架, 使 人 们 能 对 现 实 生 活 中 的 各 种 信 息 进 行 汇 集 整 理 和 分 类, 并 同 时 将 其 与 各 种 事 物 相 联 系, 使 事 物 具 有 意 义 例 如, 对 古 典 音 乐 有 积 极 态 度 的 人 会 对 这 一 方 面 的 信 息 给 予 积 极 关 注, 形 成 有 关 这 一 方 面 特 定 的 知 识 这 种 理 解 继 承 了 认 知 理 论 中 概 念 或 图 示 组 织 刺 激 的 观 点 2. 效 用 功 能 (utilitarian function) 又 称 工 具 性 或 适 应 功 能 个 体 为 了 适 应 环 境, 不 仅 要 理 解 所 接 触 事 物 的 含 义, 还 要 判 断 它 们 对 个 体 生 存 发 展 的 价 值 态 度 能 帮 助 人 们 从 112

113 环 境 中 获 得 最 大 化 的 奖 赏 和 最 小 化 的 惩 罚 依 据 学 习 理 论 的 强 化 原 则, 我 们 会 对 与 奖 励 联 结 的 对 象 形 成 积 极 的 态 度 而 对 与 惩 罚 联 结 的 对 象 形 成 消 极 态 度, 这 些 态 度 一 旦 形 成, 就 有 助 于 个 体 更 好 适 应 环 境 一 方 面, 它 为 我 们 评 价 对 象 提 供 了 简 单 而 有 效 的 方 式, 试 想 你 是 学 生 社 团 的 负 责 人, 知 道 学 生 会 主 席 有 权 为 社 团 活 动 安 排 场 地, 那 么 在 学 生 会 竞 选 时, 你 就 很 可 能 对 大 力 协 助 社 团 活 动 的 候 选 人 产 生 积 极 态 度 ; 另 一 方 面, 习 得 了 适 当 的 态 度 能 使 我 们 从 重 要 人 物 ( 父 母 老 师 领 导 及 朋 友 ) 或 群 体 中 获 得 认 同 赞 许 和 奖 励 3. 自 我 防 御 功 能 (ego-defense function) 态 度 除 了 有 助 于 人 们 获 得 知 识 和 奖 励 外, 还 能 帮 助 个 体 抵 御 对 其 自 身 有 害 的 信 息, 如 个 人 的 缺 点 过 去 不 愉 快 的 经 历 难 以 正 视 的 现 实 等 等, 从 而 有 利 于 应 付 情 绪 冲 突 和 保 护 自 尊 这 种 观 点 来 自 于 精 神 分 析 的 原 则 举 例 讲, 某 个 考 试 失 败 的 学 生 认 为 老 师 是 不 负 责 任 没 有 能 力 的, 这 种 负 性 态 度 使 他 可 以 掩 盖 自 己 能 力 不 足 的 事 实, 维 护 其 自 尊 4. 价 值 表 达 功 能 (value-expressive function) 人 们 都 有 自 我 表 现 的 需 要, 态 度 有 助 于 人 们 表 达 自 己 的 主 要 价 值 观 和 自 我 概 念 如 果 一 个 人 认 为 生 命 的 意 义 在 于 奉 献, 那 么 他 对 到 福 利 院 做 义 工 的 行 为 就 会 持 积 极 肯 定 的 态 度, 以 此 来 表 达 自 己 的 价 值 观 ; 又 比 如 一 个 人 对 戴 脐 环 穿 前 卫 服 饰 等 行 为 持 有 积 极 的 态 度, 那 可 能 是 因 为 他 认 为 自 己 是 思 想 新 潮 开 放 的 人 或 新 新 人 类, 这 些 态 度 表 达 了 他 的 这 种 自 我 概 念, 使 其 获 得 内 在 满 足 四 态 度 与 行 为 ( 一 ) 态 度 与 行 为 的 关 系 最 初, 研 究 者 们 都 相 信 态 度 是 行 为 的 一 个 重 要 决 定 因 素 人 们 对 态 度 的 研 究 兴 趣 也 主 要 是 源 于 这 一 假 设, 为 的 是 通 过 对 态 度 的 了 解 来 预 测 行 为 毕 竟 很 多 时 候, 我 们 对 现 实 世 界 中 的 人 问 题 的 看 法 与 我 们 的 行 为 很 吻 合 例 如, 你 主 张 环 保, 那 么 你 很 可 能 会 拿 着 布 制 购 物 袋 去 超 市 而 避 免 使 用 店 内 提 供 的 塑 料 袋, 在 饭 店 不 使 用 一 次 性 筷 子 ; 类 似 的, 如 果 你 喜 欢 喝 蒜 味 很 重 的 浓 汤 而 不 喜 欢 喝 奶 油 蘑 菇 汤, 那 么 你 会 点 哪 种 汤 品 呢? 但 是, 态 度 与 行 为 的 关 系 并 不 总 是 如 此 简 单, 很 多 情 况 下, 行 为 并 不 必 然 与 态 度 保 持 一 致 假 设 你 吃 饭 后 马 上 要 去 进 行 一 个 商 务 谈 判, 你 是 否 还 会 选 自 己 喜 欢 的 蒜 味 浓 汤? 答 案 很 可 能 是 否 定 的 那 么, 态 度 与 行 为 究 竟 有 怎 样 的 联 系 就 成 为 了 态 度 研 究 的 一 个 焦 点 美 国 社 会 心 理 学 家 拉 皮 尔 (R. T. LaPiere)1934 年 的 一 项 研 究 堪 称 经 典, 他 与 一 对 年 轻 的 中 国 留 学 生 夫 妇 进 行 了 一 次 环 美 旅 行, 行 程 一 万 多 英 里 他 们 一 共 在 66 家 旅 店 或 汽 车 旅 馆 和 184 家 餐 馆 停 留 过, 当 时 美 国 人 对 亚 洲 人 有 强 烈 的 种 族 偏 见, 拉 皮 尔 总 是 担 心 他 的 朋 友 会 遭 到 拒 绝 但 是, 绝 大 多 数 情 况 下, 他 们 都 受 到 了 礼 貌 的 接 待, 只 有 一 家 旅 店 的 老 板 对 他 们 说 我 不 接 待 日 本 人 而 且, 拉 皮 尔 指 出 他 们 受 到 的 服 务 接 待 在 他 看 来 属 于 中 等 及 中 等 偏 上 水 平 拉 皮 尔 对 这 种 显 然 没 有 偏 见 的 行 为 感 到 惊 讶, 于 是 他 决 定 采 用 另 一 种 方 法 来 探 求 人 们 对 亚 洲 人 的 态 度 6 个 月 后, 他 分 别 向 上 述 投 宿 或 停 留 过 的 250 家 旅 店 或 餐 馆 寄 去 了 两 种 问 卷, 基 本 问 题 是 你 愿 意 在 你 那 里 接 待 中 国 人 作 客 吗? 为 了 避 免 对 方 因 接 待 过 华 人 而 产 生 怀 疑, 以 致 做 出 不 真 实 的 回 答, 他 还 特 意 给 其 中 一 半 旅 店 和 餐 馆 寄 第 二 种 掩 护 性 问 卷, 其 中 除 了 上 述 问 题 外 又 插 入 了 一 些 是 否 愿 意 接 待 德 国 人 法 国 人 日 本 人 等 的 问 题 同 时, 他 给 许 多 未 光 顾 过 的 旅 店 和 餐 馆 也 寄 发 了 问 卷 作 为 控 制 组 结 果 在 光 顾 过 的 商 家 中 收 回 了 120 份 问 卷, 其 中 91% 的 旅 店 和 92% 的 餐 馆 回 答 不 愿 意, 只 有 一 家 回 答 愿 意 接 待 两 种 问 卷 回 答 差 别 很 小, 光 顾 过 和 未 光 顾 过 的 两 组 被 调 查 者 的 回 答 差 异 也 不 显 著 也 就 是 说, 113

114 尽 管 那 对 中 国 夫 妇 受 到 了 近 乎 完 美 的 服 务, 但 几 乎 所 有 后 来 的 回 信 又 都 表 现 出 对 中 国 人 的 歧 视 拉 皮 尔 认 为 这 样 的 结 果 表 明, 通 常 人 们 所 说 和 实 际 所 做 之 间 存 在 巨 大 的 差 距 这 一 结 论 遭 到 了 广 泛 的 批 评, 有 人 指 出 拉 皮 尔 本 人 陪 同 中 国 夫 妇 一 起 出 现 无 疑 会 引 起 结 果 的 偏 差, 一 种 极 可 能 的 情 况 是, 接 待 他 们 的 是 服 务 生, 但 问 卷 却 是 由 雇 主 回 答 的, 并 且 人 们 的 态 度 从 他 们 为 中 国 夫 妇 服 务 到 回 答 问 卷 的 这 6 个 月 间 也 可 能 发 生 变 化 但 是, 这 一 研 究 仍 让 人 们 开 始 重 新 思 考 先 前 认 为 态 度 决 定 行 为 的 假 设, 引 发 了 一 系 列 的 后 续 研 究 威 克 尔 (A. Wicker,1969) 回 顾 了 当 时 有 关 态 度 与 行 为 关 系 的 大 部 分 实 证 研 究, 结 果 发 现 态 度 与 行 为 两 个 变 量 之 间 的 平 均 相 关 仅 是 0.3, 甚 至 更 低 威 克 尔 由 此 得 出 结 论 : 态 度 与 行 为 的 关 系 非 常 弱, 而 且 它 们 之 间 经 常 没 有 实 质 性 联 系 他 认 为 社 会 心 理 学 领 域 已 在 态 度 上 浪 费 了 太 多 时 间 幸 好, 继 威 克 尔 之 后, 研 究 者 发 现 了 态 度 与 行 为 关 系 的 另 一 面 : 态 度 与 行 为 事 实 上 是 紧 密 联 系 的, 但 比 人 们 想 的 要 复 杂 在 某 些 情 况 下, 态 度 确 实 能 预 测 行 为 因 此, 社 会 心 理 学 家 不 再 把 注 意 力 放 在 态 度 是 否 决 定 行 为 这 个 问 题 上, 而 是 围 绕 态 度 何 时 影 响 行 为 的 问 题 展 开 了 许 多 研 究 ( 二 ) 影 响 态 度 与 行 为 关 系 的 因 素 1. 态 度 的 特 征 (1) 态 度 的 强 度 一 般 来 说, 强 烈 的 态 度 要 比 微 弱 的 态 度 对 行 为 更 有 预 测 力 因 此, 任 何 有 助 于 强 化 态 度 强 度 的 因 素, 都 会 增 加 态 度 和 行 为 的 一 致 性 其 中 的 一 个 因 素 就 是 我 们 掌 握 的 有 关 态 度 对 象 的 信 息 量, 如 卡 尔 格 瑞 恩 和 伍 德 (Kallgren, CA. & W. Wood,1986) 在 研 究 中 先 问 了 被 试 对 一 些 环 境 问 题 的 态 度, 然 后 让 他 们 参 加 环 境 保 护 的 活 动 结 果 表 明, 被 试 对 环 境 问 题 知 识 越 丰 富 知 识, 他 们 的 环 保 行 为 与 其 对 环 境 的 态 度 越 为 一 致 直 接 经 验 (direct experience) 也 是 影 响 态 度 强 度 的 因 素 之 一, 当 我 们 在 态 度 对 象 上 有 直 接 经 验 时, 与 仅 从 别 人 那 里 听 说 或 仅 从 书 面 资 料 中 读 到 有 关 信 息 相 比, 更 能 导 致 态 度 和 行 为 之 间 的 一 致 性 里 根 和 法 继 欧 (Regan, D.T. & Fazio, R.H, 1977) 以 住 房 短 缺 时 期 的 康 奈 尔 大 学 学 生 为 被 试, 证 实 了 亲 身 经 历 了 危 机 的 学 生 其 态 度 与 行 为 关 系 非 常 紧 密, 而 那 些 仅 有 二 手 体 验 的 学 生, 比 如 说 只 是 听 朋 友 谈 及 过 这 个 问 题, 或 只 是 从 学 生 报 纸 上 看 到 这 场 危 机 的 有 关 信 息, 其 行 为 和 态 度 相 关 就 比 较 弱 另 一 个 重 要 的 影 响 因 素 是 既 得 利 益 (vested interest), 即 态 度 客 体 与 主 体 切 身 利 益 的 相 关 程 度 既 得 利 益 越 大, 态 度 对 行 为 影 响 就 越 大 Sivacek 和 Crano(1982) 对 此 进 行 了 研 究 1978 年 密 歇 根 州 的 一 项 投 票 议 案, 主 张 将 法 定 饮 酒 年 龄 从 18 岁 提 高 到 21 岁 研 究 者 电 话 访 谈 一 所 大 学 的 学 生, 问 他 们 对 此 议 案 的 态 度 和 他 们 会 不 会 参 加 反 对 议 案 的 抗 议 活 动 可 以 推 断, 那 些 受 新 法 规 影 响 的 学 生, 即 年 龄 小 于 21 岁 的 年 轻 人 在 这 个 问 题 上 就 有 既 得 利 益, 而 年 龄 较 大 的 学 生 ( 年 满 21 岁 ) 则 没 有 我 们 可 以 预 测 前 者 会 比 后 者 更 可 能 同 意 参 加 这 个 活 动, 结 果 证 明 了 这 一 点, 几 乎 所 有 学 生 都 反 对 此 法 案, 但 低 既 得 利 益 组 只 有 12% 的 人 同 意 参 加 该 活 动, 高 既 得 利 益 组 则 有 47% 的 人 同 意 参 加, 态 度 与 行 为 更 为 一 致 (2) 态 度 的 可 接 近 性 (attitude accessibility) 是 指 人 们 提 取 具 体 态 度 并 把 它 带 入 意 识 中 的 容 易 程 度 它 取 决 于 某 一 事 物 与 人 们 对 该 事 物 的 评 价 之 间 的 联 系 强 度, 通 常 可 以 通 过 人 们 报 告 对 该 问 题 或 事 物 的 看 法 的 速 度 来 衡 量, 反 应 速 度 越 快, 可 接 近 性 越 高 可 接 近 性 高 的 态 度 对 行 为 影 响 更 大, 原 因 之 一 是 只 要 态 度 对 象 在 环 境 中 一 出 现, 那 么 关 于 它 的 态 度 就 会 自 动 被 激 活, 人 们 的 行 为 就 可 能 更 符 合 他 们 的 态 度 法 继 欧 和 威 廉 姆 斯 (Fazio, RH. & 114

115 Williams,CJ) 对 1984 年 总 统 选 举 的 研 究 印 证 了 态 度 可 接 近 性 与 行 为 的 关 系 研 究 者 在 1984 年 6 月 至 7 月 间, 调 查 了 245 名 被 试, 让 其 回 答 与 两 个 总 统 候 选 人 有 关 的 问 题, 用 人 们 对 问 题 回 答 的 反 应 时 间 来 测 量 态 度 可 接 近 性 在 总 统 选 举 结 束 后, 研 究 者 又 问 了 这 些 被 试 选 了 谁 结 果 发 现, 人 们 回 答 有 关 哪 个 候 选 人 的 问 题 越 快, 就 越 可 能 选 择 哪 个 候 选 人, 这 表 明 态 度 可 接 近 性 越 高, 态 度 与 行 为 越 一 致 (3) 态 度 的 突 出 程 度 在 多 数 情 境 中 可 能 有 几 个 态 度 都 和 某 一 行 为 相 关 比 如 校 领 导 禁 止 学 生 在 操 场 上 踢 球, 可 能 是 因 为 他 考 虑 到 安 全 问 题, 也 可 能 是 因 为 他 怕 影 响 学 生 学 习, 还 可 能 是 因 为 他 不 喜 欢 足 球 运 动 行 为 与 某 具 体 态 度 之 间 是 否 一 致 的 一 个 重 要 决 定 因 素 就 是 相 关 态 度 的 突 出 程 度 (attitude salience) 如 果 某 个 具 体 态 度 突 出 醒 目 的 话, 它 可 能 和 行 为 有 紧 密 的 联 系 为 了 证 明 这 一 点, 斯 奈 德 和 斯 万 (Snyder, M. &, WB. Swann,1976) 设 计 了 一 个 模 拟 审 判 情 境, 让 被 试 审 理 一 桩 性 别 歧 视 案 在 态 度 突 出 的 条 件 下, 他 们 引 导 被 试 在 审 理 案 件 前 先 花 几 分 钟 去 整 理 自 己 对 平 权 行 动 (affirmativeaction) 的 看 法, 从 而 使 被 试 对 扶 助 行 动 的 态 度 变 得 很 突 出 在 态 度 不 突 出 的 条 件 下, 被 试 事 先 并 不 知 道 案 件 涉 及 扶 助 行 动 结 果 显 示, 当 态 度 变 得 很 突 出 的 时 候, 它 与 被 试 对 案 件 的 判 决 结 果 有 很 高 的 相 关 而 当 态 度 不 突 出 的 时 候, 对 扶 助 行 动 的 态 度 与 判 决 结 果 之 间 没 有 密 切 关 系 2. 态 度 行 为 相 符 当 态 度 与 行 为 的 特 异 性 被 测 得 在 同 一 水 平 时, 态 度 行 为 的 联 系 会 更 紧 密 换 言 之 就 是, 具 体 态 度 与 具 体 行 为 之 间 的 一 致 性 程 度 高 艾 赞 和 菲 什 宾 (Ajzen.I & M. Fishbein,1974) 首 先 提 出 一 般 态 度 应 以 多 重 行 为 作 为 预 测 指 标, 所 谓 多 重 行 为 (multiple-act) 就 是 指 由 同 类 几 个 行 动 组 成 的 行 为, 它 可 以 被 看 作 是 由 许 多 与 具 体 态 度 相 关 的 单 一 行 为 (single-act) 的 均 数, 是 一 般 态 度 的 一 般 行 为 倾 向, 用 它 作 为 衡 量 态 度 的 工 具, 就 叫 做 多 重 行 为 准 则 (multiple-act criterion) 与 之 相 对 应, 具 体 行 为 只 能 以 具 体 态 度 作 为 预 测 的 指 标 后 来, 艾 赞 和 菲 什 宾 (1977) 又 对 此 准 则 进 行 了 扩 展, 认 为 只 要 行 为 的 关 键 特 征 与 所 测 量 的 态 度 相 0.7 对 应, 态 度 就 能 较 好 预 测 行 为, 这 就 是 相 容 (compatibility) 或 相 符 (correspondence) 原 则 我 们 可 以 认 为 态 度 与 行 为 包 括 4 个 元 素 : 行 动 (action), 对 象 (object), 背 景 (context) 0.6 和 时 间 (time), 相 符 程 度 就 是 态 度 测 量 与 行 为 测 量 包 含 相 同 元 素 的 数 量 相 符 程 度 越 高, 态 度 就 越 能 有 效 预 测 行 为 戴 维 森 和 贾 卡 德 (Davidson, AR & JJ. Jaccard,1979) 一 项 关 于 已 婚 妇 女 使 用 避 孕 药 的 研 究 很 好 证 明 了 这 一 点 研 究 者 以 四 种 方 式 测 量 了 244 名 妇 女 对 避 孕 药 的 相 关 态 度, 两 年 0.3 后 再 次 询 问 这 些 妇 女 在 这 两 年 中 使 用 避 孕 药 的 情 况 第 一 组 测 量 了 被 试 对 避 孕 行 为 的 一 般 态 度, 0.2 也 就 是 零 相 符 组 ; 第 二 组 测 其 对 避 孕 药 的 态 度, 我 们 称 其 为 对 象 相 符 组 ; 第 三 组 测 量 的 是 其 0.1 对 使 用 避 孕 药 的 态 度, 即 对 象 行 动 相 符 组 ; 最 后 一 组 测 量 了 被 试 对 未 来 两 年 使 用 避 孕 药 的 态 度, 也 就 是 对 象 行 动 时 间 相 符 组 最 终 测 得 的 态 度 与 行 为 的 相 关 如 图 6-1 所 示, 0 随 着 态 度 测 量 无 与 相 行 符 为 测 量 共 同 对 元 象 素 数 量 的 增 对 象 加 行, 动 态 度 与 对 行 象 为 行 的 动 相 时 间 关 相 应 地 增 强 图 6-1 态 度 与 行 为 的 相 关 来 源 : 改 编 自 Davidson & Jaccard,1979 依 照 这 一 原 则, 我 们 再 回 顾 一 下 拉 皮 尔 的 研 究, 其 中 涉 及 的 行 为 是 在 某 一 天 ( 时 间 ) 在 某 家 旅 店 或 餐 馆 ( 背 景 ) 接 待 ( 行 为 ) 一 对 有 教 养 且 有 白 人 陪 伴 的 亚 洲 夫 妇 ( 对 象 ), 而 后 115

116 来 的 问 卷 测 的 只 是 对 接 待 中 国 客 人 的 态 度, 相 符 的 元 素 只 有 行 动, 这 可 能 是 造 成 研 究 结 果 显 示 出 态 度 与 行 为 之 间 的 巨 大 差 异 的 原 因 此 外, 艾 赞 和 菲 什 宾 也 指 出 威 克 尔 的 研 究 之 所 以 得 出 比 较 悲 观 的 结 论, 是 因 为 以 往 的 心 理 学 研 究 更 多 涉 及 的 是 一 般 态 度, 如 宗 教 政 治 种 族 歧 视 等, 而 行 为 测 量 又 大 都 是 基 于 单 一 行 为 准 则, 而 不 是 根 据 多 重 行 为 准 则 来 进 行 的, 这 样 就 导 致 了 态 度 与 行 为 之 间 较 低 的 相 关 3. 人 格 因 素 有 些 人 的 态 度 与 行 为 表 现 出 较 高 的 一 致 性, 有 些 人 则 容 易 受 他 人 或 环 境 的 影 响, 其 态 度 与 行 为 之 间 变 化 较 大 这 种 个 别 差 异, 与 态 度 主 体 的 人 格 因 素 有 关 影 响 态 度 与 行 为 关 系 的 主 要 人 格 因 素 是 自 我 监 控 (self-monitoring), 是 指 个 体 根 据 内 在 和 外 在 刺 激 监 察 和 调 整 其 行 为 的 程 度 高 自 我 监 控 者 对 情 境 的 适 合 性 线 索 有 较 高 的 敏 感 性, 并 能 相 应 调 节 自 己 的 行 为 以 适 应 环 境 ; 而 低 自 我 监 控 者 对 社 会 情 境 信 息 注 意 较 少, 不 易 受 外 界 影 响, 常 常 根 据 自 己 的 内 在 感 受 和 态 度 而 行 动, 其 态 度 与 行 为 的 一 致 性 较 高 4. 情 境 压 力 个 体 的 行 为 总 是 在 一 定 的 情 境 中 做 出 的, 因 而 就 要 受 情 境 的 影 响 情 境 压 力 可 能 来 自 于 社 会 舆 论 风 气 和 时 尚 ; 也 可 以 来 源 于 个 体 的 角 色 身 分 群 体 及 特 定 情 境 场 合 的 要 求, 参 照 群 体 等 一 般 地 说, 当 情 境 压 力 较 大 较 强 时, 个 体 的 行 为 表 现 就 倾 向 于 顺 从 情 境 的 压 力, 而 不 管 这 种 压 力 是 否 与 自 己 的 态 度 一 致 比 如 开 始 时 提 到 的 例 子, 如 果 一 个 人 最 终 没 有 点 自 己 所 喜 欢 的 蒜 味 浓 汤, 可 能 主 要 就 是 因 为 受 到 了 即 将 去 谈 判 的 情 境 的 限 制, 使 其 态 度 与 行 为 出 现 了 差 异 而 当 环 境 压 力 较 小 较 弱 时, 个 体 的 行 为 会 更 多 地 与 态 度 保 持 一 致 5. 时 间 的 稳 定 性 时 间 间 隔 会 淡 化 态 度 和 行 为 之 间 的 相 关, 因 为 态 度 的 稳 定 性 是 相 对 的, 可 能 随 时 间 而 发 生 变 化 人 们 普 遍 认 为, 态 度 测 量 与 测 量 行 为 之 间 的 时 间 间 隔 越 久, 它 们 之 间 的 联 系 就 越 少 ( 三 ) 态 度 影 响 行 为 的 机 制 在 研 究 态 度 什 么 时 候 影 响 行 为 的 同 时, 研 究 者 们 也 努 力 想 弄 清 楚 态 度 如 何 影 响 行 为 1. 理 性 行 为 模 型 最 具 影 响 力 的 态 度 行 为 关 系 的 理 论, 当 数 艾 赞 和 菲 什 宾 (Ajzen.I & M. Fishbein, 1975;1980) 提 出 的 理 性 行 动 理 论 和 艾 赞 在 此 框 架 上 发 展 出 的 计 划 行 为 理 论 理 性 行 动 理 论 (theory of reasoned action) 的 核 心 是 个 体 的 行 为 意 向 能 预 测 他 的 行 为 影 响 意 向 的 变 量 有 两 个 : 指 向 行 为 的 态 度 和 主 观 规 范 指 向 行 为 的 态 度 (attitude toward behavior) 是 人 们 对 某 行 为 正 面 或 负 面 的 态 度, 它 由 两 个 因 素 决 定 : 1 个 人 对 这 种 行 为 会 导 致 某 种 后 果 的 信 念,2 他 对 这 些 后 果 的 评 价 主 观 规 范 (subjective norm) 是 个 体 对 自 己 在 乎 的 人 赞 成 或 不 赞 成 某 行 为 的 感 知, 它 也 取 决 于 两 个 因 素 :1 个 体 对 重 要 他 人 认 为 他 应 否 去 执 行 这 种 行 为 的 信 念,2 他 遵 从 重 要 他 人 期 望 的 动 机 如 果 指 向 行 为 的 态 度 和 主 观 规 范 两 个 变 量 是 一 致 的, 如 都 是 积 极 的, 那 么 个 体 的 行 为 意 向 也 是 积 极 的 如 果 两 者 不 一 致, 那 么 个 体 意 向 如 何 将 取 决 于 两 个 变 量 相 互 作 用 的 强 度, 或 取 决 于 其 中 相 对 更 占 优 势 或 更 重 要 的 那 个 变 量 但 仅 有 意 图 是 不 够 的, 当 我 们 没 有 足 够 的 能 力 或 资 源 做 自 己 想 做 的 事 时, 行 动 也 不 会 发 生 为 此, 艾 赞 增 加 了 第 三 个 变 量 知 觉 到 的 控 制 感 (perceived behavior control), 即 人 们 认 为 表 现 出 某 种 行 为 的 容 易 程 度 艾 赞 认 为, 只 有 在 人 们 对 完 成 行 为 有 控 制 感 的 时 候, 态 度 才 有 可 能 影 响 行 为 这 一 修 正 后 的 模 型 就 被 称 为 计 划 行 为 理 论 (theory of planned 116

117 behavior)( 参 见 图 6-2), 它 提 高 了 原 模 型 对 意 图 与 行 为 关 系 的 预 测 力 对 行 为 导 致 某 种 后 果 的 信 念 对 后 果 的 评 价 指 向 行 为 的 态 度 态 度 与 规 范 考 虑 的 相 对 重 要 性 意 向 行 为 重 要 他 人 认 为 应 否 执 行 行 为 的 信 念 遵 从 重 要 他 人 期 望 的 动 机 主 观 规 范 知 觉 到 的 控 制 感 图 6-2 计 划 行 为 理 论 的 理 论 模 型 来 源 : 改 编 自 Ajzen & Fishbein,1980, 图 1-1 这 两 个 理 论 受 到 了 众 多 心 理 学 家 的 推 崇, 一 方 面 是 因 为 它 使 人 显 得 很 理 性, 另 一 方 面 是 因 为 它 把 态 度 视 为 决 定 行 为 的 核 心 因 素 此 外 它 还 有 一 个 优 点 就 是 很 简 洁, 用 很 少 的 变 量 就 可 以 解 释 各 种 行 为 因 此 这 两 个 理 论 得 到 了 广 泛 应 用, 在 很 多 情 境 下, 人 们 将 二 者 结 合 用 来 预 测 行 为 获 得 了 成 功 例 如, 预 测 人 们 吸 食 各 种 上 瘾 物 品 的 意 向, 如 酒 精 烟 草 等 ; 会 接 受 什 么 样 的 工 作 ; 是 否 系 好 安 全 带 ; 是 否 会 去 作 疾 病 检 查 等 等 但 它 也 存 在 一 些 局 限 : 首 先, 还 有 些 未 包 含 在 模 型 中 的 因 素, 如 外 界 的 限 制 条 件 和 机 会 知 觉 到 的 恐 惧 等, 对 态 度 行 为 关 系 也 有 影 响 其 次, 很 多 时 候, 习 惯 对 以 后 行 为 的 影 响 比 态 度 更 强 大, 习 惯 性 的 行 为 是 不 受 上 述 因 素 影 响 的 艾 赞 和 麦 登 (Ajzen, I. & Madden, T.J.,1986) 发 现, 不 管 大 学 生 当 前 对 出 勤 持 什 么 态 度, 以 前 的 听 课 习 惯 都 是 大 学 生 未 来 出 勤 情 况 的 最 强 的 预 测 变 量 最 后, 上 述 理 论 只 适 用 于 人 们 有 时 间 有 机 会 认 真 考 虑 各 种 行 为 的 情 况 下, 但 现 实 生 活 中, 人 们 的 很 多 行 为 是 自 发 的 无 意 识 的 2 态 度 行 为 过 程 模 型 前 面 提 到 了 理 性 行 动 模 型 适 用 于 对 有 意 行 为 的 预 测 那 么 当 我 们 没 有 太 多 时 间 思 考, 必 须 作 出 迅 速 行 动 反 应 的 情 况 下, 态 度 又 如 何 影 响 行 为 呢? 法 继 欧 (Fazio,R.H.) 提 出 的 态 度 行 为 过 程 模 型 (attitude-behavior process model) 对 此 作 了 解 释 ( 参 见 图 6-3) 法 继 欧 认 为 哪 怕 在 个 体 没 有 积 极 地 仔 细 考 虑 态 度 时, 态 度 也 能 指 导 人 的 行 为 在 法 继 欧 的 模 型 中, 个 体 如 何 理 解 事 件 是 态 度 的 主 要 指 标, 并 将 最 终 影 响 行 为 这 里 强 调 的 是 态 度 和 事 先 存 储 的 在 特 定 情 境 中 什 么 才 是 最 合 适 的 知 识 对 个 体 定 义 当 前 情 境 的 影 响, 这 种 定 义 反 过 来 会 影 响 外 显 行 为 根 据 该 模 型 的 观 点, 态 度 对 行 为 的 影 响 过 程 是 这 样 的 : 态 度 被 事 件 自 动 激 活, 这 种 激 活 将 个 体 引 入 选 择 性 知 觉 过 程, 使 其 根 据 先 前 存 在 的 态 度 来 评 价 对 象 随 即 考 虑 外 界 呈 现 的 新 信 息, 这 就 进 入 了 即 刻 知 觉 过 程, 这 种 即 刻 的 感 知 影 响 了 我 们 对 态 度 对 象 的 定 义, 进 而 影 响 行 为 但 很 多 时 候, 态 度 对 象 并 不 是 过 程 中 唯 一 的 因 素, 法 继 欧 认 为 某 些 情 境 中, 社 会 规 范, 即 人 们 对 在 某 一 特 定 情 境 下 什 么 是 合 适 的 知 识, 也 会 对 行 为 产 生 影 响 在 过 程 中, 人 们 对 各 117

118 种 社 会 规 范 的 认 识 同 时 被 激 活, 引 发 个 体 对 情 境 的 定 义, 它 与 对 事 件 的 定 义 共 同 影 响 我 们 的 行 为 态 度 激 活 选 择 性 知 觉 对 态 度 客 体 的 即 刻 知 觉 对 事 件 的 定 义 行 为 规 范 对 情 景 的 定 义 图 6-3 态 度 行 为 过 程 模 型 来 源 : 改 编 自 Fazio & Roskos-Ewoldsen,1994. 总 体 来 说, 当 我 们 有 时 间 认 真 思 考 时, 我 们 会 权 衡 各 种 选 择 然 后 很 谨 慎 地 做 出 怎 样 行 动 的 决 定 ; 然 而 在 繁 忙 的 日 常 生 活 中, 当 我 们 无 暇 去 作 这 样 精 细 的 选 择 权 衡 时, 我 们 的 态 度 可 以 同 时 形 成 我 们 对 各 类 事 物 的 感 知, 并 且 能 迅 速 对 事 物 作 出 反 应 第 二 节 态 度 形 成 与 改 变 态 度 的 形 成 是 指 人 对 某 事 物 从 不 曾 有 态 度 到 出 现 某 种 态 度 态 度 一 旦 形 成 便 具 有 一 定 的 稳 定 性, 但 这 种 稳 定 性 是 相 对 的 通 常, 随 着 主 客 观 因 素 的 改 变, 个 体 的 态 度 也 会 随 之 发 生 变 化 态 度 的 改 变 是 指 人 在 对 事 物 已 有 态 度 的 基 础 上 发 生 一 定 的 变 化 态 度 的 形 成 与 改 变 往 往 是 紧 密 联 系 不 可 分 割 的 现 实 生 活 中, 除 了 新 生 儿 之 外, 几 乎 没 有 纯 粹 的 态 度 形 成 与 态 度 改 变 态 度 的 形 成 意 味 着 改 变 的 可 能, 而 态 度 的 改 变 也 意 味 着 新 态 度 的 形 成 这 里 只 是 为 了 研 究 和 说 明 的 方 便 才 对 其 分 别 加 以 叙 述 一 态 度 的 形 成 对 于 态 度 从 何 而 来 这 一 问 题, 大 多 数 人 和 几 乎 所 有 社 会 心 理 学 家 都 相 信 态 度 是 个 体 在 后 天 环 境 中 形 成 的 研 究 者 们 对 此 进 行 了 深 入 的 探 讨 和 研 究, 提 出 了 很 多 理 论, 这 一 部 分 将 介 绍 其 中 有 代 表 性 的 几 个, 并 对 影 响 态 度 形 成 的 一 些 因 素 加 以 探 讨 ( 一 ) 态 度 形 成 的 主 要 理 论 1. 条 件 反 射 理 论 (1) 经 典 条 件 反 射 理 论 经 典 条 件 反 射 理 论 是 由 巴 甫 洛 夫 创 立 的, 他 用 狗 做 实 验 揭 示 了 经 典 条 件 反 射 原 理 : 狗 一 看 见 肉 就 会 产 生 唾 液 分 泌, 这 是 一 种 与 生 俱 来 的 本 能 反 应, 叫 做 无 条 件 反 射 引 起 这 种 反 射 的 刺 激 被 称 为 无 条 件 刺 激 通 过 无 条 件 刺 激 ( 肉 ) 与 一 中 性 刺 激 ( 铃 声 ) 的 多 次 结 合 后, 中 性 刺 激 单 独 出 现 也 可 以 引 起 狗 的 无 条 件 反 射, 这 时 中 性 刺 激 转 变 为 条 件 刺 激, 由 其 所 引 起 的 反 应 叫 做 条 件 反 射 实 验 中, 狗 之 所 以 形 成 条 件 反 射, 是 因 为 它 通 过 联 想 在 刺 激 和 反 应 之 间 建 立 了 联 系 经 典 条 件 反 射 是 学 习 的 一 种 基 本 形 式, 即 基 于 联 想 的 学 习 拉 兹 伦 (Razran, G. H. S,1940) 和 杜 布 (Doob, L.W.,1947) 等 人 用 经 典 条 件 反 射 学 说 解 释 社 会 态 度 的 形 成 过 程 他 们 认 为, 如 果 把 社 会 态 度 作 为 对 于 社 会 现 象 的 评 价 或 情 感 的 话, 那 么 以 态 度 对 象 作 为 条 件 刺 激, 将 其 与 人 已 经 具 有 的 肯 定 或 否 定 性 评 价 情 感 等 无 条 件 刺 激 多 次 结 合 强 化, 则 对 于 条 件 刺 激 的 态 度 对 象 也 就 会 形 成 与 无 条 件 刺 激 同 样 的 评 价 和 情 118

119 感, 即 形 成 特 定 的 社 会 态 度 斯 塔 茨 夫 妇 (A. W. Staats & C. K. Staats,1958) 认 为 态 度 的 形 成 是 一 个 中 性 概 念 与 一 个 带 有 社 会 积 极 或 消 极 含 义 的 概 念 重 复 匹 配 的 结 果 他 们 用 实 验 证 明 了 这 一 观 点 他 们 向 被 试 展 示 不 同 国 家 名 称 的 幻 灯 片, 同 时 让 其 反 复 听 带 有 肯 定 或 否 定 性 评 价 的 单 词, 然 后 测 试 被 试 对 各 个 国 名 的 态 度 结 果 发 现, 被 试 对 于 与 肯 定 性 单 词 结 合 的 国 名 的 态 度 多 具 肯 定 性, 而 对 于 与 否 定 性 单 词 相 结 合 的 国 名 的 态 度 则 多 具 有 否 定 性 后 来, 斯 塔 茨 和 克 劳 福 德 (Crawford, B.H.,1962) 将 作 为 无 条 件 刺 激 的 单 词 换 成 电 击 和 噪 音 也 得 到 了 同 样 的 结 果 其 它 类 似 的 实 验 还 有 不 少, 虽 然 结 果 并 非 完 全 一 致, 但 大 多 数 研 究 支 持 斯 塔 茨 等 人 的 观 点, 即 依 靠 经 典 条 件 反 射 可 以 形 成 特 定 的 社 会 态 度 (2) 操 作 条 件 作 用 理 论 操 作 条 件 作 用 理 论 是 斯 金 纳 (Skinner,B.F.) 提 出 的, 他 认 为 行 为 的 结 果 对 行 为 的 习 得 具 有 强 化 作 用, 行 为 习 得 是 在 强 化 基 础 上 实 现 的 操 作 性 条 件 反 射 也 是 学 习 的 一 种 基 本 形 式, 其 主 要 内 容 是, 在 学 习 过 程 中, 导 致 积 极 结 果 或 避 免 了 消 极 结 果 的 反 应 会 被 加 强 强 化 原 理 同 样 可 用 于 解 释 人 们 态 度 的 习 得 过 程 当 个 体 的 态 度 ( 如 喜 欢 干 净 尊 敬 师 长 ) 得 到 了 社 会 的 赞 许, 它 就 受 到 了 强 化, 否 则 就 得 不 到 强 化 希 尔 萨 姆 和 布 朗 (Hilsum, R. & Brown.H.E,1956) 利 用 电 话 对 大 学 生 进 行 有 关 大 学 教 育 情 况 的 采 访, 当 学 生 的 回 答 属 于 褒 奖 之 类 时 便 立 即 给 予 鼓 励 性 的 言 语 报 酬, 否 则 反 之 结 果 发 现, 前 者 的 肯 定 性 发 言 有 所 增 加 而 后 者 的 否 定 性 发 言 有 所 减 少 英 斯 科 (Insko.C.A,1965) 用 类 似 研 究 也 得 出 了 相 同 的 结 论 可 见, 借 助 操 作 性 条 件 反 射 机 制 可 以 有 效 地 使 态 度 得 以 形 成 或 改 变 2. 社 会 学 习 理 论 社 会 学 习 理 论 是 由 班 杜 拉 (Bandura, A.) 提 出 的 这 一 理 论 有 两 个 核 心 概 念 : 观 察 学 习 和 模 仿 观 察 学 习 是 个 体 通 过 观 察 他 人 的 行 为 而 习 得 新 的 行 为 方 式 和 思 想 模 仿 是 指 在 观 察 学 习 时, 向 社 会 情 境 中 某 个 个 人 或 团 体 行 为 学 习 的 过 程, 模 仿 的 对 象 被 称 为 榜 样 按 社 会 学 习 理 论 的 解 释, 人 们 可 以 通 过 对 他 人 行 为 的 观 察 和 模 仿 而 习 得 态 度 儿 童 早 期 的 一 些 态 度, 如 政 治 态 度 宗 教 信 仰 种 族 态 度 等, 大 多 来 自 于 对 双 亲 的 模 仿 ; 但 其 随 后 形 成 的 态 度 则 多 来 自 于 对 社 会 上 各 种 人 物 ( 老 师 同 伴 名 人 英 雄 ) 的 模 仿 人 不 仅 只 是 模 仿 榜 样 的 外 部 特 征 言 谈 举 止 等, 而 且 也 吸 取 着 榜 样 的 态 度 内 涵 思 想 情 感 价 值 观 念 人 格 等 总 之, 联 想 学 习 强 化 学 习 和 观 察 学 习 是 态 度 习 得 和 形 成 的 主 要 途 径 一 般 而 言, 个 体 的 态 度 是 在 这 三 种 学 习 的 共 同 影 响 和 相 互 作 用 下 进 行 的 3. 认 知 理 论 凯 尔 曼 (H. C. Kelman,1961) 从 认 知 角 度 研 究 了 态 度 的 形 成 过 程, 指 出 态 度 形 成 及 变 化 经 历 了 服 从 认 同 内 化 三 个 阶 段 (1) 服 从 (compliance), 是 人 们 为 了 获 得 某 种 物 质 或 精 神 上 的 满 足, 或 为 了 避 免 惩 罚 而 表 现 出 来 的 一 种 行 为 它 往 往 是 受 外 界 影 响 而 被 迫 发 生 的, 并 非 出 于 个 体 的 内 心 意 愿 被 迫 的 服 从 形 成 习 惯 之 后, 就 变 成 自 觉 地 服 从, 形 成 相 应 的 态 度 这 种 态 度 没 有 多 少 深 刻 的 认 知 或 情 感 成 分, 是 表 面 的 暂 时 的 外 控 的, 一 旦 外 因 消 失 了, 它 也 就 终 止 了 (2) 认 同 (identification), 是 指 由 于 喜 欢 某 人 某 群 体 或 某 件 事, 乐 于 与 其 保 持 一 致 或 采 取 与 其 一 致 的 表 现 这 一 阶 段, 态 度 不 再 是 表 面 的 改 变, 而 是 自 愿 接 受 他 人 的 观 点 信 念, 使 自 己 的 态 度 与 所 要 接 受 的 态 度 相 接 近 这 种 态 度 虽 没 有 很 深 刻 的 认 识 作 为 基 础, 但 带 有 较 多 的 情 绪 情 感 成 分 不 过, 此 时 新 的 态 度 还 没 有 完 全 同 自 己 原 来 的 态 度 体 系 相 融 合 (3) 内 化 (internalization) 内 化 是 态 度 形 成 的 最 后 阶 段 在 这 一 阶 段, 个 体 的 内 119

120 心 已 真 正 发 生 了 变 化, 接 受 了 新 观 点 新 情 感 和 新 行 为, 并 将 其 纳 入 了 自 己 的 价 值 体 系 之 中, 使 其 成 为 价 值 体 系 的 有 机 组 成 部 分, 即 彻 底 形 成 了 新 的 态 度 如 果 说 在 认 同 阶 段, 个 体 还 需 要 有 意 无 意 地 将 他 人 作 为 榜 样 的 话, 那 么 到 了 内 化 阶 段, 个 体 就 不 需 要 具 体 外 在 的 榜 样 来 学 习 了 此 时 的 态 度 比 较 稳 定 不 易 改 变 态 度 的 形 成, 从 服 从 到 认 同 再 到 内 化, 是 一 个 复 杂 的 过 程 但 并 非 所 有 人 对 所 有 事 的 态 度 都 完 成 这 一 全 部 过 程 有 人 对 某 一 事 物 的 态 度 可 能 完 成 了 整 个 过 程, 但 对 另 一 些 事 物 的 态 度 则 可 能 只 停 留 在 服 从 或 认 同 阶 段 总 之, 态 度 的 形 成 经 历 了 一 个 十 分 复 杂 的 过 程 ( 二 ) 影 响 态 度 形 成 的 主 要 因 素 态 度 的 形 成 过 程, 实 际 上 就 是 个 体 社 会 化 的 过 程 人 们 是 在 社 会 化 的 过 程 中 逐 渐 形 成 对 周 围 世 界 的 各 种 态 度 的 因 此, 个 体 态 度 的 形 成 受 到 很 多 因 素 交 互 作 用 的 影 响 1. 遗 传 因 素 人 们 普 遍 的 观 点 是 态 度 是 在 社 会 环 境 中 通 过 学 习 而 获 得 的, 但 我 们 也 应 注 意 到, 有 越 来 越 多 证 据 表 明, 态 度 可 能 也 受 到 遗 传 因 素 的 影 响 大 多 数 这 类 证 据 来 自 于 对 同 卵 双 生 子 和 异 卵 双 生 子 的 比 较 研 究 研 究 发 现, 同 卵 双 生 子 之 间 的 态 度 比 异 卵 双 生 子 之 间 的 态 度 存 在 更 高 的 相 关, 这 里 的 态 度 涉 及 从 宗 教 态 度 到 工 作 满 意 感 等 多 个 方 面 而 且, 即 使 同 卵 双 生 子 幼 年 时 被 分 开 在 两 个 截 然 不 同 的 环 境 中 抚 养 长 大, 这 种 态 度 上 的 高 相 关 仍 然 存 在 还 有 一 些 研 究 结 果 表 明, 遗 传 因 素 对 某 些 态 度 的 形 成 比 对 另 一 些 态 度 的 形 成 影 响 更 大, 比 如 涉 及 到 个 体 偏 好 的 态 度 ( 如 偏 爱 某 一 类 的 音 乐 或 食 物 ) 比 本 质 上 认 知 性 更 强 的 态 度 更 多 地 受 到 遗 传 因 素 的 影 响, 后 一 种 态 度 包 括 对 死 刑 这 类 复 杂 问 题 的 态 度 以 及 对 个 体 没 有 直 接 接 触 过 的 人 和 事 件 的 态 度 等 等 此 外, 泰 塞 (A. Tesser,1998) 的 研 究 还 显 示, 遗 传 性 高 的 态 度 比 不 具 遗 传 性 的 态 度 更 难 改 变, 而 且 它 对 行 为 影 响 更 大 虽 然, 遗 传 因 素 是 否 影 响 态 度 以 及 如 何 影 响 态 度 尚 无 定 论, 还 需 要 进 一 步 的 研 究 探 索, 但 考 虑 到 遗 传 因 素 也 影 响 其 它 社 会 行 为 和 社 会 思 想, 比 如 攻 击 性 择 偶 行 为 等, 大 部 分 心 理 学 家 认 为 态 度 受 遗 传 因 素 影 响 是 可 能 的 2. 社 会 环 境 因 素 (1) 家 庭 家 庭 及 父 母 的 影 响 对 个 体 态 度 的 形 成 起 着 十 分 重 要 的 作 用 家 庭 是 个 体 社 会 化 的 第 一 场 所, 父 母 则 是 个 体 成 长 过 程 中 的 第 一 任 老 师, 是 儿 童 首 先 认 同 的 对 象 因 此, 父 母 通 过 各 种 途 径 影 响 儿 童 态 度 的 形 成 如 前 面 提 到 过 的, 父 母 往 往 是 儿 童 最 初 的 模 仿 对 象 ; 另 外, 父 母 还 可 通 过 给 予 孩 子 微 笑 赞 许 或 拥 抱 等 来 塑 造 孩 子 的 态 度 研 究 表 明, 孩 子 长 大 时, 他 们 对 政 治 宗 教 信 仰 和 社 会 的 看 法 很 多 都 与 他 们 家 庭 的 看 法 高 度 相 似 一 项 在 美 国 全 国 范 围 内 进 行 的 研 究 显 示,83% 的 中 学 生 对 总 统 候 选 人 的 选 择 都 与 自 己 的 父 母 相 一 致 (2) 同 伴 随 着 个 体 年 龄 的 增 长, 父 母 及 家 庭 的 影 响 作 用 会 逐 渐 减 少, 而 同 伴 朋 友 的 影 响 作 用 会 越 来 越 大 个 体 开 始 经 常 把 自 身 所 持 有 的 态 度 观 点 与 自 己 的 同 伴 的 态 度 观 点 作 比 较, 并 以 同 伴 的 态 度 观 点 为 依 据 来 调 整 自 己 原 有 的 态 度, 使 自 己 与 同 伴 们 保 持 一 致 纽 科 姆 (Newcomb, T.M.,1943) 对 此 作 过 一 个 经 典 研 究, 将 美 国 著 名 的 贝 宁 顿 女 子 学 院 的 学 生 作 为 研 究 对 象 尽 管 该 学 院 的 学 生 几 乎 都 是 出 生 于 富 有 政 治 态 度 保 守 的 家 庭, 但 学 院 整 体 的 氛 围 却 是 非 常 自 由 化 的 纽 科 姆 研 究 发 现, 那 些 仍 和 家 庭 保 持 密 切 联 系 而 没 有 参 加 学 校 活 动 的 新 生 仍 然 是 很 保 守 的, 而 那 些 在 学 校 社 团 中 很 活 跃 并 且 与 其 他 高 年 级 学 生 互 动 更 频 繁 的 女 生 则 变 得 更 自 由, 研 究 者 认 为 是 学 院 的 学 生 将 自 由 开 放 的 态 度 带 给 了 同 伴 这 一 研 究 120

121 说 明 了 同 伴 的 影 响 在 个 体 的 态 度 形 成 和 改 变 中 的 作 用 (3) 社 会 团 体 个 体 自 身 所 参 加 的 团 体, 对 其 态 度 的 形 成 也 有 重 要 的 影 响 一 方 面, 一 个 团 体 都 有 自 己 的 行 为 规 范 和 准 则, 并 要 求 团 体 成 员 必 须 共 同 遵 守 当 个 体 加 入 了 某 一 团 体 之 后, 其 一 言 一 行 就 必 须 与 团 体 保 持 一 致 由 此, 通 过 团 体 对 个 体 的 这 种 影 响 和 约 束 作 用 就 可 以 促 进 个 体 态 度 的 形 成 和 改 变 另 一 方 面, 对 所 属 社 会 团 体 的 认 同 感, 使 个 体 自 愿 采 纳 团 体 的 态 度, 将 团 体 的 价 值 当 成 自 己 的 价 值 此 外, 同 一 团 体 的 成 员 实 际 上 有 许 多 共 同 的 生 活 内 容, 使 人 们 有 了 相 同 或 相 近 的 知 识 经 验 和 社 会 角 色, 这 使 团 体 各 成 员 的 态 度 自 然 趋 向 一 致 3. 个 体 的 经 验 与 知 识 从 态 度 形 成 的 内 在 过 程 来 看, 经 验 的 作 用 是 首 要 的, 特 别 是 经 验 的 情 绪 效 应 奥 尔 波 特 很 早 就 重 视 个 体 经 历 的 情 绪 效 应 对 态 度 的 影 响, 他 发 现 某 些 导 致 心 灵 创 伤 的 经 历, 哪 怕 仅 仅 是 一 次, 就 可 以 使 人 形 成 十 分 稳 固 的 态 度, 而 且 这 种 态 度 还 会 泛 化 到 相 关 或 相 似 的 对 象 上 这 一 点 可 用 经 典 条 件 反 射 的 原 理 说 明, 因 为 联 想 的 产 生 往 往 是 因 为 事 物 本 身 的 接 近 或 相 似 此 外, 个 体 对 某 些 对 象 的 态 度 的 形 成, 还 受 其 对 这 一 对 象 所 具 有 的 知 识 的 多 少 的 影 响 一 个 人 对 有 关 非 典 传 播 和 预 防 知 识 的 了 解 程 度 很 明 显 会 影 响 他 对 非 典 的 态 度 二 态 度 的 改 变 态 度 的 改 变 可 分 为 两 种 : 一 种 是 一 致 性 的 改 变 (congruent change), 指 方 向 不 变 而 仅 仅 改 变 原 来 态 度 的 强 度, 如 由 微 弱 态 度 变 为 强 烈 的 态 度 另 一 种 是 不 一 致 的 改 变 (incongruentchange), 指 以 性 质 相 反 的 新 态 度 取 代 原 有 旧 态 度, 这 是 态 度 方 向 上 的 改 变, 如 由 消 极 态 度 转 化 为 积 极 态 度 通 常 所 谓 的 态 度 改 变 更 多 指 后 一 种, 即 方 向 性 的 转 变 当 然, 态 度 强 度 的 变 化 存 在 有 引 起 方 向 改 变 的 可 能, 而 方 向 改 变 中 也 包 括 着 强 度 的 变 化, 两 者 是 相 互 联 系 与 包 容 的 日 常 生 活 中, 态 度 改 变 是 常 见 而 重 要 的 心 理 现 象 我 们 每 天 都 会 遇 到 各 种 各 样 的 信 息, 遇 到 各 种 各 样 的 宣 传 和 劝 说 教 育 辅 导 政 府 宣 传 商 业 广 告 大 众 媒 体 所 传 播 的 信 息, 其 主 要 目 的 都 是 为 了 改 变 人 们 的 态 度 我 们 每 个 人 都 可 能 要 面 临 不 同 程 度 的 态 度 改 变 因 此, 弄 清 楚 态 度 改 变 何 时 发 生, 受 哪 些 条 件 影 响, 经 过 怎 样 的 过 程 等 对 人 们 的 社 会 生 活 具 有 重 要 的 现 实 意 义 这 也 是 社 会 心 理 学 中 态 度 研 究 领 域 的 焦 点 问 题 ( 一 ) 态 度 改 变 的 主 要 理 论 1. 学 习 理 论 学 习 理 论 (learning theory) 始 于 霍 夫 兰 (C. I. Hovland) 及 其 同 事 20 世 纪 50 年 代 在 耶 鲁 大 学 的 研 究 工 作, 该 理 论 假 设 人 的 态 度 和 其 他 习 惯 一 样, 是 后 天 习 得 的 如 前 面 说 提 到 的, 个 体 通 过 联 想 强 化 模 仿 习 得 态 度 而 态 度 的 改 变 实 质 上 是 在 强 化 原 理 支 配 和 控 制 下 所 进 行 的 特 定 刺 激 与 特 定 反 应 的 联 结 过 程 根 据 学 习 理 论, 当 一 个 人 置 身 于 说 服 性 的 沟 通 中, 沟 通 所 赞 成 的 态 度 与 其 自 己 的 态 度 不 一 致 时, 他 就 会 产 生 反 应 接 受 新 观 点 是 在 强 化 下 发 生 的 偶 然 事 件, 这 些 强 化 采 用 奖 赏 或 惩 罚 的 形 式, 引 起 个 体 对 新 观 点 的 接 受 如 果 强 化 大 于 先 前, 那 么 态 度 改 变 就 发 生 了 对 于 态 度 的 形 成 和 改 变, 学 习 理 论 强 调 两 种 主 要 的 方 法 : 信 息 学 习 和 情 感 迁 移 (1) 信 息 学 习 (message learning) 一 个 人 如 果 获 得 某 种 信 息, 改 变 便 会 随 之 而 来 但 很 多 研 究 显 示, 在 人 们 记 得 的 说 服 沟 通 的 内 容 与 态 度 改 变 之 间 只 有 很 小 的 相 关 也 就 是 说, 获 得 某 种 相 当 有 说 服 力 的 信 息, 对 态 度 改 变 的 影 响 实 际 上 比 我 们 预 期 的 小 很 多 当 然, 让 倾 121

122 听 者 知 道 沟 通 者 所 提 倡 的 是 什 么 是 重 要 的, 但 除 了 这 个 基 本 要 求 之 外, 对 信 息 细 节 内 容 的 记 忆 对 它 的 说 服 力 影 响 作 用 并 不 大 (2) 情 感 迁 移 (transfer of affect) 指 在 两 种 有 联 系 的 事 物 之 间 有 可 能 发 生 情 感 或 评 价 的 迁 移 学 习 理 论 指 出, 当 人 们 把 对 某 个 态 度 对 象 的 情 感 迁 移 到 另 一 个 与 之 相 联 的 对 象 上 时, 会 有 说 服 的 效 果 产 生 这 种 现 象 在 广 告 宣 传 中 最 常 见 广 告 商 为 了 使 顾 客 对 某 种 商 品 持 积 极 态 度, 常 将 其 与 许 多 引 起 人 好 感 的 东 西 联 系 起 来 除 了 关 于 该 产 品 性 能 的 信 息 外, 画 面 中 往 往 会 出 现 俊 男 美 女 可 爱 的 孩 子 逗 人 喜 爱 的 宠 物 家 喻 户 晓 的 明 星 温 馨 的 家 庭 场 景 等 等 这 样 做 是 为 了 把 所 有 这 些 美 好 受 欢 迎 的 事 物 与 所 宣 传 的 商 品 联 系 起 来, 使 人 们 把 他 们 对 这 些 事 物 的 积 极 情 感 迁 移 到 商 品 身 上 学 习 理 论 是 一 种 相 对 简 单 的 理 论, 其 基 本 原 理 和 观 点 并 未 超 越 行 为 主 义 学 习 理 论 的 范 围 它 把 人 视 为 被 动 的 接 受 者, 暴 露 于 刺 激 之 下, 通 过 联 想 强 化 模 仿 形 成 或 改 变 态 度 2. 认 知 反 应 理 论 认 知 反 应 理 论 (cognitive response theory) 是 由 格 林 沃 尔 德 (A. G. Greenwald,1968) 和 佩 蒂 等 (R. E. Petty,T. M. Ostrom & T. C. Brock,1981) 提 出 的 与 学 习 理 论 相 反, 该 理 论 的 核 心 假 设 是 : 人 是 主 动 的 信 息 加 工 者, 他 们 会 对 外 来 信 息 产 生 认 知 反 应, 而 非 被 动 接 受 如 格 林 沃 尔 德 指 出, 个 体 心 中 对 信 息 的 判 断 结 论 并 不 是 和 信 息 中 的 某 些 论 据 相 联 结 的, 而 是 个 体 对 论 据 的 个 体 化 的 认 知 反 应 与 这 些 结 论 相 结 合, 进 而 影 响 接 受 说 服 或 抵 抗 这 个 理 论 假 定, 人 会 以 积 极 或 消 极 的 想 法 ( 即 认 知 反 应 ) 对 某 一 特 定 立 场 的 各 个 方 面 作 出 反 应, 这 些 想 法 反 过 来 决 定 了 他 是 否 会 支 持 这 一 立 场 假 设 你 听 到 一 位 社 会 学 者 在 电 视 访 谈 中 建 议 削 减 政 府 对 城 市 最 低 生 活 保 障 金 的 支 出, 你 会 对 自 己 说 : 那 些 下 岗 待 业 的 双 职 工 家 庭 和 无 法 养 活 自 己 的 残 疾 人 怎 么 办? 必 须 有 人 来 照 顾 他 们, 政 府 设 立 相 关 项 目 是 唯 一 途 径 这 些 消 极 反 应 意 味 着 你 很 可 能 不 接 受 这 个 学 者 的 劝 说 但 你 也 许 会 这 样 想 : 没 错! 现 在 的 制 度 可 能 让 一 些 人 钻 了 空 子, 甚 至 故 意 呆 在 家 中 不 工 作, 而 这 些 人 本 来 可 以 自 食 其 力 的 这 样 的 话, 你 就 可 能 支 持 这 位 学 者 的 观 点 认 知 反 应 理 论 预 测, 态 度 的 改 变 取 决 于 信 息 引 发 的 反 驳 论 点 (counterargument) 的 多 少 和 类 型 如 果 该 信 息 引 发 了 强 烈 而 有 效 的 反 驳, 那 么 个 体 就 会 拒 绝 改 变 态 度 相 反, 对 反 驳 过 程 的 干 扰 会 使 人 们 被 说 服, 如 果 我 们 想 不 出 任 何 有 利 的 相 反 论 点 或 是 当 我 们 在 听 某 信 息 时 因 为 分 心 而 无 法 对 其 进 行 思 考, 那 么 我 们 更 有 可 能 会 接 受 这 个 信 息 3. 认 知 一 致 性 理 论 认 知 一 致 性 理 论 (cognitive consistency theory) 的 传 统 观 点 认 为 人 们 总 是 在 努 力 寻 求 认 知 上 的 连 贯 和 意 义 当 个 体 的 信 念 或 态 度 与 其 它 观 点 自 身 行 为 不 一 致 时, 就 会 产 生 一 种 动 机 驱 使 其 进 行 调 整 以 达 到 或 恢 复 认 知 上 的 一 致 同 样 地, 如 果 人 们 的 认 知 已 经 是 一 致 的 了, 在 面 对 可 能 造 成 不 一 致 的 新 认 知 时, 他 们 会 努 力 使 这 种 不 一 致 最 小 化 这 里 将 介 绍 其 中 两 种 和 态 度 改 变 有 密 切 关 联 的 理 论 (1) 平 衡 理 论 (balance theory) 它 是 由 海 德 (F. Heider,1958) 提 出 的 有 关 人 际 关 系 和 态 度 变 化 的 一 种 社 会 认 知 理 论 他 从 人 际 关 系 的 协 调 性 出 发, 认 为 在 一 个 简 单 的 认 知 系 统 里, 存 在 着 使 这 一 系 统 达 到 一 致 的 情 绪 压 力, 这 种 趋 向 一 致 或 平 衡 的 压 力 促 使 不 平 衡 状 况 向 平 衡 态 过 渡 他 认 为 我 们 的 认 知 对 象 包 括 世 界 上 各 种 人 物 事 及 观 念 等, 这 些 对 象 有 些 是 相 互 分 离 的, 有 些 是 有 联 系 的 有 联 系 的 两 个 对 象 组 成 的 整 体 叫 单 元 (unit), 单 元 内 122

123 的 两 个 对 象 由 于 类 似 接 近 或 相 属 等 而 形 成 的 关 系 叫 做 单 元 关 系 (unit relations) 我 们 对 每 个 认 知 对 象 都 会 产 生 一 定 的 情 感 和 评 价, 即 态 度, 如 喜 欢 厌 恶 支 持 或 反 对 等, 这 种 关 系 被 称 为 情 感 关 系 (sentiment relations) 海 德 用 P O X 模 式 说 明 他 的 理 论 其 中,P 代 表 个 人, 即 认 知 主 体 ;O 代 表 其 他 人,X 代 表 一 件 事 物 这 一 三 角 关 系 是 反 映 在 P 的 认 知 结 构 中 的 根 据 海 德 的 观 点, 当 三 方 关 系 均 为 肯 定 ; 或 者 两 方 为 否 定, 一 方 为 肯 定 时, 便 存 在 着 平 衡 状 态, 否 则 为 不 平 衡 状 态 如 李 虹 是 王 明 尊 敬 的 老 师, 王 明 (P) 喜 欢 听 欧 美 音 乐 (X), 如 果 李 虹 ( O ) 也 喜 欢, 那 么 王 明 的 认 知 体 系 便 呈 现 出 平 衡 状 态 但 如 果 李 虹 不 喜 欢, 劝 他 不 要 听, 那 么 王 明 的 认 知 体 系 便 存 在 不 平 衡 状 态 海 德 认 为 不 平 衡 产 生 的 原 因 在 于 我 们 期 望 我 们 喜 欢 的 人 和 自 己 有 相 似 的 态 度, 而 我 们 不 喜 欢 的 人 和 自 己 有 不 同 的 态 度 一 般 来 说, 当 系 统 里 有 奇 数 个 负 面 关 系 时, 就 会 出 现 不 平 衡 根 据 P O X 三 者 的 情 感 关 系, 可 以 推 出 8 种 状 态, 其 中 4 种 是 平 衡 的,4 种 是 不 平 衡 的 ( 见 图 6-4) P P P P 平 衡 状 况 : O + X O + X O - X O - X 不 平 衡 状 况 : P + + P + - P P - O - X O + X O + X O - X 图 6-4 平 衡 理 论 的 理 论 模 型 平 衡 理 论 认 为, 不 平 衡 的 结 构 会 向 平 衡 的 方 向 变 化 不 平 衡 状 态 会 产 生 心 理 紧 张, 形 成 恢 复 平 衡 的 心 理 压 力, 导 致 个 体 改 变 态 度, 求 得 平 衡 P 恢 复 平 衡 有 3 种 基 本 的 方 法 :1P 可 以 改 变 自 己 的 态 度 如 例 子 中 的 王 明 可 以 改 变 他 对 欧 美 音 乐 的 态 度, 认 为 它 其 实 不 好 听 ; 或 者 改 变 他 对 李 虹 的 态 度, 认 为 她 没 有 鉴 赏 力, 不 再 尊 敬 她 2P 可 以 将 不 平 衡 三 角 中 的 某 两 个 因 素 变 为 无 关 的 有 待 确 认 的 如 王 明 可 以 认 为 李 虹 以 后 可 能 就 不 会 是 自 己 的 老 师 了, 她 的 观 点 无 所 谓 3P 可 以 将 O 或 X 的 某 些 特 征 进 一 步 细 化, 从 而 对 不 平 衡 三 角 中 某 两 个 因 素 之 间 的 关 系 作 新 的 解 释 如 王 明 可 以 将 欧 美 音 乐 区 分 为 流 行 音 乐 和 古 典 音 乐 这 样, 王 明 就 可 以 认 为 李 虹 不 喜 欢 的 是 流 行 音 乐, 如 果 他 听 古 典 音 乐, 李 虹 就 不 会 反 对 了 个 体 究 竟 选 择 哪 种 方 式 取 决 于 其 使 用 起 来 的 难 易 程 度 及 个 体 自 身 的 因 素 对 于 态 度 改 变, 平 衡 理 论 提 出 最 小 努 力 原 则 (least-effortprinciple) 来 预 测 改 变 方 向 人 们 倾 向 于 以 改 变 最 少 情 感 关 系 的 方 式 来 达 到 一 个 平 衡 系 统 为 了 恢 复 平 衡 状 态, 哪 个 方 向 的 态 度 改 变 最 少, 就 改 变 哪 里 的 态 度 如 上 例 中, 对 王 明 来 说, 和 厌 恶 自 己 尊 敬 的 老 师 相 比, 改 变 对 欧 美 音 乐 的 态 度 可 能 就 更 容 易 些 有 关 平 衡 理 论 的 研 究 普 遍 支 持 以 下 的 预 测 : 人 们 的 确 会 将 不 平 衡 的 系 统 调 整 至 平 衡 状 123

124 态, 而 且 会 以 一 种 使 变 化 尽 可 能 少 的 方 式 达 到 这 个 目 的 (Abelson et al.,1968) 人 们 更 喜 欢 平 衡 系 统 而 且 更 容 易 记 住 平 衡 系 统 (Hecker,1993) 但 是, 当 我 们 不 喜 欢 另 一 个 人 时 所 产 生 的 不 平 衡 压 力, 要 比 我 们 喜 欢 他 时 的 小 纽 科 姆 (1968) 称 这 种 现 象 为 非 平 衡 (nonbalance) 而 不 是 不 平 衡 (imbalance), 在 他 看 来, 人 们 并 不 在 乎 和 一 个 不 喜 欢 的 人 意 见 是 否 一 致, 只 要 结 束 这 个 关 系 就 可 以 了 平 衡 理 论 用 简 单 的 概 念 和 图 解 揭 示 了 个 人 态 度 变 化 过 程, 而 且 强 调 他 人 对 于 主 体 态 度 变 化 的 作 用, 在 理 论 上 有 重 要 启 发 意 义 但 这 一 理 论 也 受 到 了 一 些 批 评 : 首 先, 人 际 关 系 和 态 度 的 形 成 是 一 个 很 复 杂 的 过 程 和 体 系, 绝 不 会 只 是 个 孤 立 的 三 角 模 式 两 个 人 对 一 件 事 持 有 不 同 意 见 可 能 发 生 不 快 或 影 响 关 系, 但 也 可 能 不 觉 得 不 平 衡 其 次, P O X 模 式 是 按 全 或 无 的 原 则 来 确 定 三 因 素 的 全 部 关 系 的, 只 有 正 负 体 验 方 向 指 标, 而 无 强 度 指 标 针 对 平 衡 理 论 的 缺 陷, 奥 斯 古 德 和 坦 南 鲍 姆 (Osgood, CE. & Tannenbaum, PH.,1955) 建 立 了 和 谐 理 论 (congruity theory) 这 一 理 论 是 平 衡 理 论 的 扩 展, 其 主 要 观 点 是 一 致 性 原 则 支 配 所 有 人 的 思 维 在 一 个 基 本 的 态 度 改 变 情 景 中 存 在 3 种 成 分, 每 一 种 成 分 都 与 评 价 有 关 这 3 种 成 分 的 3 种 评 价 之 间 有 两 个 负 号, 就 决 定 了 和 谐 状 态, 不 和 谐 会 产 生 某 种 压 力 而 趋 于 一 致, 这 与 平 衡 理 论 是 相 似 的 但 与 平 衡 理 论 不 同 的 是, 和 谐 理 论 考 虑 到 了 每 一 种 评 价 的 强 度 例 如, 对 某 一 对 象 可 能 有 点 儿 喜 欢, 也 可 能 非 常 喜 欢, 这 是 情 感 评 价 的 不 同 程 度 和 谐 理 论 预 测, 每 一 成 分 改 变 量 的 大 小 将 与 这 一 成 分 的 相 对 强 度 成 反 比 强 度 越 大, 则 改 变 得 越 小 (2) 认 知 失 调 理 论 (cognitive dissonance theory) 最 早 是 由 费 斯 廷 格 (L. Festinger, 1957) 提 出 来 的 他 认 为, 任 何 人 都 有 很 多 认 知 元 素, 如 有 关 环 境 自 我 他 人 及 个 人 的 行 为 方 面 的 信 念 看 法 或 知 觉 等 这 些 认 知 元 素 之 间 有 3 种 可 能 的 关 系 :1 协 调 (consonant), 如 我 常 常 看 电 视 和 看 电 视 有 助 于 人 扩 宽 视 野 这 两 个 认 知 是 协 调 的 2 不 协 调 (dissonant), 如 我 常 常 看 电 视 和 电 视 看 得 多 会 导 致 视 力 下 降 这 两 者 之 间 是 相 互 冲 突 和 不 协 调 的 3 无 关 (irrelevant), 如 我 常 常 看 电 视 和 今 天 天 气 真 好 这 两 个 认 知 就 是 无 关 的 当 人 们 的 两 个 认 知 元 素 属 于 第 二 种 关 系 时, 人 就 会 感 受 到 不 愉 快 或 紧 张, 并 力 求 减 缓 这 种 由 于 认 知 冲 突 ( 更 多 的 是 心 理 上 而 非 逻 辑 上 的 不 一 致 ) 引 起 内 在 心 理 不 舒 适 的 状 态 就 叫 认 知 失 调 效 应 认 知 失 调 有 程 度 的 高 低, 这 取 决 于 以 下 两 个 条 件 :1 失 调 的 认 知 与 协 调 的 认 知 数 量 的 相 对 比 例, 失 调 数 目 越 多, 失 调 程 度 越 高 2 不 同 认 知 对 个 体 所 具 有 的 重 要 性 与 对 个 体 无 关 紧 要 的 认 知 相 比, 对 个 体 具 有 重 要 意 义 的 认 知 处 于 失 调 状 态 时 所 引 起 的 心 理 紧 张 要 更 强 烈, 失 调 程 度 也 就 越 高 费 斯 廷 格 认 为, 假 如 出 现 认 知 失 调, 就 会 使 个 体 产 生 心 理 上 的 不 愉 快 或 紧 张 感, 形 成 一 种 压 力, 迫 使 人 们 想 方 设 法 去 减 轻 或 解 除 不 协 调 状 况, 使 其 认 知 达 到 平 衡 协 调, 并 会 竭 尽 全 力 保 持 这 种 协 调 状 态 个 体 通 常 可 以 采 用 以 下 几 种 方 法 来 减 少 或 消 除 不 协 调 :1 改 变 某 一 认 知 元 素, 使 其 与 其 他 认 知 元 素 之 间 的 关 系 趋 于 协 调 比 如, 将 我 常 常 看 电 视 改 为 我 以 后 不 常 看 电 视, 或 将 电 视 看 得 多 会 导 致 视 力 下 降 改 为 还 没 有 确 切 证 据 证 实 电 视 看 得 多 必 定 会 导 致 视 力 下 降 2 对 两 个 认 知 元 素 重 新 评 价, 增 强 某 一 认 知 元 素 的 重 要 性 或 强 度 比 如 强 调 看 电 视 的 重 要, 我 常 常 看 电 视, 它 让 我 感 到 轻 松 愉 快, 与 可 能 的 视 力 下 降 相 比, 心 情 愉 悦 更 重 要 ; 或 强 调 保 护 视 力 的 重 要, 视 力 不 好 会 带 来 很 多 不 便, 为 了 自 己, 我 虽 然 喜 欢 看 电 视, 还 是 少 看 些 吧 3 增 加 新 的 认 知 元 素, 从 而 降 低 不 协 调 因 素 比 如 人 与 人 124

125 是 不 同 的, 因 看 电 视 而 影 响 视 力 的 只 是 少 数 人, 我 应 该 不 会 认 知 失 调 通 常 出 现 在 两 种 情 形 中 :1 决 策 之 后,2 从 事 与 态 度 相 矛 盾 的 行 为 1 决 策 后 的 认 知 失 调 (post-decision dissonance) 决 策 几 乎 总 会 引 起 失 调 当 我 们 不 得 不 在 两 个 或 两 个 以 上 的 选 择 中 做 决 定 的 时 候, 最 后 的 选 择 总 是 至 少 和 我 们 的 某 些 信 念 不 一 致 作 出 决 定 后, 我 们 放 弃 的 选 择 中 好 的 一 面 和 我 们 选 择 的 决 定 中 不 好 的 一 面, 都 与 决 定 不 一 致 对 此, 我 们 可 以 通 过 改 变 对 最 终 选 择 的 评 估 来 减 少 失 调, 提 高 对 我 们 选 择 对 象 的 评 价 或 降 低 对 未 选 择 对 象 的 评 价 也 就 是 说, 一 旦 作 出 了 决 定, 我 们 就 会 越 来 越 喜 欢 自 己 的 决 定, 而 越 来 越 讨 厌 其 他 可 能 的 选 择 布 莱 姆 (Brehm, JW.,1965) 用 实 验 证 实 了 这 种 倾 向 研 究 者 向 女 大 学 生 展 示 了 八 种 产 品, 如 烤 面 包 机 咖 啡 壶 收 音 机 秒 表 闹 钟 等, 让 她 们 评 价 每 件 产 品 对 其 的 吸 引 力 然 后 研 究 者 拿 出 两 种 商 品, 让 她 们 选 择 一 种 在 高 失 调 的 条 件 下, 女 大 学 生 们 必 须 要 在 自 己 评 价 很 高 和 紧 随 其 后 的 产 品 中 选 择 一 种 在 低 失 调 的 条 件 下, 她 们 只 需 要 在 自 己 评 价 很 高 和 评 价 很 低 的 一 种 产 品 之 间 进 行 选 择 当 她 们 作 出 决 定 后, 再 让 其 对 所 有 产 品 进 行 评 价 第 二 次 评 价 时, 高 失 调 组 的 女 生 强 烈 倾 向 于 拔 高 对 自 己 所 选 产 品 的 评 价, 降 低 对 未 选 产 品 的 评 价 与 之 相 反, 无 失 调 组, 即 控 制 组 的 女 生 不 需 要 在 两 种 产 品 之 间 选 择, 她 们 可 以 直 接 拿 到 自 己 评 价 最 高 的 产 品 当 她 们 再 次 对 商 品 进 行 评 价 时, 并 没 有 表 现 出 拔 高 自 己 所 拥 有 产 品 的 倾 向 ( 见 表 6-1) 这 表 明 高 失 调 组 改 变 自 己 的 评 价 并 不 单 是 因 为 自 己 现 在 是 产 品 的 主 人, 她 们 做 出 的 决 定 才 是 关 键 因 素 此 外, 研 究 结 果 还 显 示, 与 低 失 调 组 相 比, 高 失 调 组 的 女 生 会 对 两 种 商 品 重 新 做 出 差 别 更 大 的 评 价, 也 就 是 说, 当 两 种 商 品 一 开 始 被 评 价 为 具 有 相 似 吸 引 力 的 时 候, 被 试 改 变 评 价 的 倾 向 尤 为 强 烈, 因 为 她 们 决 策 后 经 历 更 多 的 失 调 表 6-1: 决 策 后 失 调 的 减 少 情 境 所 选 物 品 放 弃 物 品 失 调 降 低 总 数 高 失 调 低 失 调 无 失 调 0.00 无 0.00 注 : 表 中 高 失 调 是 指 对 两 件 物 品 最 初 评 定 很 接 近, 低 失 调 是 指 对 两 件 物 品 最 初 评 定 差 别 很 大, 无 失 调 是 指 无 需 选 择 权 2 反 态 度 行 为 (counter-attitudinal behavior) 反 态 度 行 为 也 被 称 为 与 态 度 不 一 致 的 行 为 (attitude-discrepantbehavior) 当 一 个 人 持 有 一 种 信 念, 而 又 表 现 出 与 之 不 一 致 的 行 为 时, 就 会 产 生 失 调, 因 为 行 为 本 身 是 难 以 收 回 的, 所 以 通 常 只 能 改 变 态 度 以 消 除 失 调 有 关 这 方 面 的 研 究 显 示 认 知 失 调 的 产 生 以 及 行 为 带 来 的 态 度 改 变 只 有 在 一 定 情 形 下 才 会 产 生, 这 些 条 件 主 要 包 括 : 不 充 分 理 由 知 觉 到 的 自 由 选 择 权 可 预 见 的 不 良 后 果 巨 大 的 努 力 及 不 可 变 更 的 承 诺 第 一, 不 充 分 理 由 (insufficient justification) 认 知 失 调 理 论 的 吸 引 力 在 于 它 常 做 出 一 些 与 直 觉 相 反 的 预 测 其 中, 最 有 趣 的 预 测 是 改 变 态 度 所 需 的 诱 因 (incentive) 水 平 一 方 面, 只 有 足 够 强 的 诱 因 才 会 让 个 体 做 出 反 态 度 行 为 ; 但 是 如 果 有 太 多 压 力 施 加 在 这 个 人 身 上, 或 是 有 太 多 诱 因 让 他 去 表 现 出 不 一 致 的 行 为, 就 不 会 出 现 不 一 致, 几 乎 也 不 会 引 起 失 调 这 一 原 则 被 称 为 不 充 分 理 由, 即 从 事 反 态 度 行 为 诱 因 越 少, 个 体 体 验 到 的 失 调 125

126 越 多 费 斯 廷 格 和 卡 尔 史 米 斯 (J. Carlsmith,1959) 所 做 的 著 名 的 强 迫 顺 从 (forced compliance) 实 验 很 好 证 明 了 这 一 点 研 究 者 请 大 学 生 当 被 试, 第 一 步 是 让 被 试 做 1 小 时 无 聊 透 顶 的 工 作, 前 30 分 钟 让 他 们 把 托 盘 里 的 线 轴 拿 空 又 重 新 一 一 放 入 盘 内, 后 30 分 钟 让 他 们 把 一 枚 螺 钉 在 板 上 顺 时 针 拧 转 四 分 之 一 圈, 又 倒 转 四 分 之 一 圈 之 后 告 诉 被 试, 这 项 研 究 的 真 正 目 的 是 想 看 完 成 该 工 作 的 绩 效 如 何 受 他 人 预 先 对 此 工 作 评 价 的 影 响 然 后 对 被 试 说 由 于 人 手 不 够, 希 望 被 试 帮 忙, 告 诉 下 一 个 进 来 的 人 ( 实 际 是 研 究 者 的 助 手 ) 这 项 工 作 很 有 趣 ( 说 谎 ) 关 键 的 实 验 操 纵 在 此 时 被 引 入, 有 些 被 试 被 告 知 他 会 因 此 得 到 1 美 元 报 酬, 另 一 些 被 试 则 被 告 知 会 得 到 20 美 元 报 酬, 但 是 被 试 彼 此 之 间 并 不 知 道 报 酬 有 差 异 几 乎 所 有 被 试 都 同 意 告 诉 下 一 个 人 这 项 工 作 很 有 趣 控 制 组 的 被 试 则 没 有 被 要 求 说 谎 实 验 结 束 后, 所 有 被 试 被 要 求 在 喜 欢 程 度 10 等 级 表 ( 从 -5 到 +5) 上 回 答 他 们 实 际 上 有 多 喜 欢 这 项 工 作 结 果 发 现 ( 如 图 6-5), 得 到 20 美 元 和 控 制 组 的 被 试 大 多 认 为 这 项 工 作 枯 燥 无 趣, 不 喜 欢, 他 们 对 工 作 的 态 度 没 发 生 多 大 变 化 而 得 到 1 美 元 的 被 试 多 数 认 为 这 项 工 作 是 有 趣 的 愉 快 的, 与 20 美 元 组 差 异 显 著 (p<0.03) 这 个 结 果 验 证 了 失 调 理 论 的 预 测 20 美 元 的 被 试 用 高 的 报 酬 作 为 解 释 违 背 态 度 行 为 的 充 分 理 由 (sufficient justification), 因 此 体 验 到 的 失 调 较 少, 不 太 需 要 改 变 态 度 而 得 到 1 美 元 的 被 试 因 报 酬 低, 没 有 充 分 的 外 在 理 由 支 持 自 己 的 行 为, 因 此 他 体 验 到 较 大 失 调, 并 且 通 过 改 变 自 己 对 该 工 作 的 态 度 来 减 少 失 调 第 二, 自 主 选 择 (volition) 另 一 个 与 认 知 失 调 有 关 的 重 要 因 素 是 人 们 做 反 态 度 行 为 时 的 自 由 选 择 性 只 有 行 为 是 个 体 自 由 选 择 ( 或 至 少 个 体 认 为 是 自 由 选 择 ) 的 情 况 下, 与 态 度 不 一 致 的 行 为 才 会 导 致 失 调 林 德 等 (Linder, DE., Cooper, J. & Jones, E.E,1967) 的 一 项 研 究 清 楚 显 示 了 这 一 点 他 们 让 参 加 研 究 的 学 生 写 一 篇 与 自 己 持 有 观 点 相 悖 的 文 章 实 验 采 用 2 2( 报 酬 选 择 ) 的 研 究 设 计 报 酬 有 0.5 美 元 和 2.5 美 元 ( 在 1967 年, 这 两 种 报 酬 差 别 很 大 ); 选 择 分 为 有 选 择 和 无 选 择 在 有 选 择 情 况 下, 向 被 试 强 调 他 们 有 拒 绝 写 文 章 的 自 由, 这 样 就 使 其 认 为 自 己 可 以 选 择 写 或 不 写 ; 在 无 选 择 情 况 下, 没 有 提 到 被 试 有 拒 绝 的 权 利, 只 是 让 他 们 写 这 样 的 文 章, 使 其 认 为 自 己 没 有 选 择 结 果 正 如 预 期 的 那 样 ( 见 图 6-6): 在 可 以 自 由 选 择 的 情 况 下, 出 现 了 典 型 的 失 调 效 应, 反 态 度 行 为 得 到 的 报 酬 越 少, 被 试 就 会 表 现 出 更 大 态 度 改 变 在 没 有 选 择 情 况 下, 认 知 失 调 理 论 不 适 用, 但 符 合 行 为 主 义 的 强 化 原 理, 即 行 为 的 结 果 受 的 强 化 越 大, 人 们 对 行 为 的 态 度 也 越 积 极, 因 此, 报 酬 越 多, 态 度 改 变 就 越 大 可 见, 个 体 对 自 己 行 为 选 择 的 知 觉 是 失 调 行 为 导 致 态 度 改 变 的 前 提 条 件 第 三, 可 预 见 的 不 良 后 果 (foreseeable negative consequences) 人 们 必 须 相 信 自 己 能 够 预 见 自 己 的 决 定 会 造 成 的 不 良 后 果, 失 调 才 会 发 生 为 此, 戈 瑟 尔 斯 库 柏 和 纳 菲 斯 (Goethals, GR, Cooper, J & Naficy, A,1979) 设 计 了 一 项 研 究 他 们 请 普 林 斯 顿 大 学 的 学 生 发 表 演 说, 表 示 赞 成 将 大 一 新 生 班 级 的 人 数 扩 大 一 倍 ( 因 为 普 林 斯 顿 大 学 一 向 以 学 生 少 而 精 著 称, 所 以 对 这 些 学 生 来 说, 扩 大 班 级 规 模 是 让 人 讨 厌 的, 即 他 们 初 始 的 态 度 是 不 赞 成 扩 招 ), 同 时 对 他 们 的 言 论 进 行 录 音 研 究 者 把 被 试 分 成 三 个 组 在 对 被 试 的 讲 话 进 行 录 音 之 前, 研 究 者 告 诉 第 一 组 被 试, 他 们 的 讲 话 可 能 会 递 交 给 招 生 委 员 会, 而 该 委 员 会 正 在 考 虑 扩 大 班 级 规 模 一 事 ( 被 试 已 预 见 后 果 ); 告 诉 第 二 组 被 试, 他 们 的 讲 话 会 提 交 给 某 些 团 体, 126

127 但 并 没 有 说 明 是 哪 些 团 体 ( 被 试 可 预 见 后 果 ); 对 第 三 组 被 试, 研 究 者 未 说 对 这 些 讲 话 录 音 将 作 如 何 处 理 ( 被 试 无 法 预 见 后 果 ) 在 被 试 的 讲 话 录 音 之 后, 研 究 者 向 全 体 被 试 宣 布 : 他 们 的 这 些 违 心 言 论 都 会 交 给 招 生 委 员 会 随 后, 测 量 被 试 对 扩 招 的 态 度 变 化 结 果 发 现, 已 预 见 后 果 和 可 预 见 后 果 组 的 被 试 都 会 让 自 己 的 态 度 朝 自 己 的 言 论 方 向 改 变, 只 有 不 可 预 见 后 果 组 的 被 试 没 有 发 生 这 样 的 改 变 第 四, 努 力 (effort) 一 个 人 花 了 越 多 精 力 去 做 一 件 带 来 负 面 后 果 的 事, 就 会 有 越 多 失 调 发 生 这 正 如 阿 克 苏 姆 (Axsom, D.,1989) 所 说, 你 为 某 件 事 情 付 出 越 多, 你 将 会 越 喜 欢 它 阿 伦 森 (1959) 等 人 就 用 实 验 证 明 了 这 一 点 在 研 究 中 他 们 让 自 愿 参 加 实 验 的 女 大 学 生 讨 论 有 关 性 的 话 题 ( 这 个 问 题 在 50 年 代 是 人 们 忌 讳 的 一 个 话 题 ), 同 时 把 被 试 分 为 高 嘲 笑 组 ( 被 试 在 公 共 场 合 大 声 念 一 些 淫 秽 的 词 ) 中 等 嘲 笑 组 ( 被 试 在 他 人 面 前 读 一 些 与 性 关 联 的 词 ) 以 及 控 制 组 在 实 验 开 始 之 前, 研 究 者 告 诉 被 试 说 为 了 保 证 他 们 讲 的 是 自 己 的 心 里 话, 他 们 需 要 参 加 一 个 尴 尬 测 验 (embarrassment test), 实 际 上 这 样 做 的 目 的 是 为 了 上 面 的 分 组 参 加 完 测 验 之 后, 他 们 让 被 试 戴 上 耳 机, 加 入 一 个 团 体, 一 起 谈 论 有 关 性 的 问 题 讨 论 完 之 后, 研 究 者 让 被 试 用 0~100 分 评 价 自 己 对 讨 论 和 小 组 其 他 成 员 的 喜 欢 程 度 结 果 发 现 : 高 嘲 笑 组 (97) 的 被 试 对 小 组 讨 论 的 评 价 要 远 远 高 于 低 嘲 笑 组 (82) 和 控 制 组 阿 伦 森 指 出, 努 力 做 一 件 不 好 的 事 情, 必 然 带 来 较 高 的 认 知 失 调, 而 为 了 减 少 失 调, 人 们 只 能 改 变 自 己 对 这 些 事 情 的 态 度, 从 不 喜 欢 变 得 喜 欢 第 五, 不 可 变 更 的 承 诺 (irrevocable commitment) 承 诺 是 被 限 制 于 某 一 立 场 或 行 为 的 状 态 只 要 我 们 觉 得 自 己 对 某 个 行 动 有 不 可 变 更 的 承 诺, 失 调 就 会 促 使 态 度 发 生 改 变 但 是, 但 如 果 我 们 觉 得 做 得 不 好 还 可 以 改 变, 或 者 认 为 自 己 可 以 不 必 认 真 去 做, 或 者 认 为 不 必 有 始 有 终 地 做 完, 那 么 就 不 会 有 失 调 产 生, 也 不 会 有 态 度 改 变 发 生 认 知 失 调 理 论 的 意 义 在 于 : 首 先, 它 把 复 杂 的 认 知 关 系 简 化 为 认 知 元 素 之 间 的 协 调 和 不 协 调 关 系 认 知 者 在 某 个 问 题 上, 不 论 与 认 知 对 象 是 认 知 关 系 还 是 情 感 关 系, 都 可 以 概 括 为 协 调 和 不 协 调 的 关 系 这 样 一 来, 费 斯 廷 格 的 理 论 便 具 有 较 大 的 灵 活 性 和 使 用 范 围 : 不 仅 适 用 于 认 知 者 的 认 知 关 系, 而 且 能 够 适 用 于 更 为 广 阔 的 包 括 认 知 者 以 外 的 社 会 领 域 其 次, 它 不 但 可 以 用 来 解 释 态 度 改 变 的 原 因, 还 启 发 我 们 如 何 利 用 失 调 来 解 决 实 际 问 题 如 有 研 究 者 曾 用 实 验 证 实, 利 用 失 调 的 产 生 有 利 于 人 们 的 行 为 向 好 的 方 面 转 变 (3) 对 认 知 失 调 理 论 的 挑 战 1 自 我 知 觉 理 论 和 自 我 确 认 理 论 认 知 失 调 理 论 激 发 了 有 关 行 为 如 何 影 响 人 态 度 改 变 的 研 究, 而 且 在 很 长 时 间 内 为 这 些 研 究 发 现 提 供 了 唯 一 的 理 论 解 释 直 到 贝 姆 (Bem, DJ.,1967) 提 出 了 自 我 知 觉 理 论 (self-perception theory), 才 提 出 了 另 一 种 解 释 该 理 论 认 为, 当 人 们 的 态 度 与 行 为 不 一 致 时, 人 们 首 先 会 从 外 部 去 找 行 为 的 原 因, 在 没 有 这 样 的 因 素 时, 才 把 它 归 于 态 度 上 这 一 过 程 并 不 一 定 有 认 知 失 调 的 产 生, 而 是 由 理 性 决 定 的 用 这 种 理 论 很 容 易 解 释 与 态 度 不 一 致 的 行 为, 比 如, 当 问 及 费 斯 廷 格 实 验 中 得 到 1 美 元 被 试 对 工 作 的 态 度 时, 他 就 会 想 : 我 说 这 项 任 务 很 有 趣, 而 我 只 得 到 了 1 美 元 1 美 元 不 足 以 让 我 说 谎, 因 此 我 一 定 真 的 认 为 这 项 任 务 很 有 趣 而 另 一 方 面, 或 许 20 美 元 足 以 让 人 说 个 不 大 不 小 的 谎, 因 此, 被 试 可 以 告 诉 自 己 : 我 之 所 以 说 工 作 有 趣, 不 过 是 为 了 得 到 20 美 元, 其 实 我 根 本 不 是 这 么 想 的 自 我 知 觉 理 论 和 认 知 失 调 理 论 的 预 测 是 一 致 的 : 一 个 人 因 为 说 违 心 的 话 而 得 到 的 报 酬 越 多, 他 就 越 不 相 信 自 己 说 的 话 但 它 们 背 后 的 机 制 是 不 127

128 同 的 认 知 失 调 理 论 中 的 态 度 是 直 接 观 察 到 的, 失 调 团 体 中 的 态 度 往 往 被 歪 曲, 并 且 会 产 生 令 人 不 愉 快 的 感 受 促 使 态 度 改 变 ; 而 在 自 我 知 觉 理 论 中, 态 度 是 通 过 行 为 来 推 断 的, 失 调 团 体 中 的 态 度 是 通 过 理 性 分 析 来 处 理 的, 并 且 没 有 不 愉 快 的 感 受 促 使 人 们 去 改 变 态 度 那 究 竟 哪 个 理 论 更 正 确 呢? 法 继 欧 在 分 析 了 有 关 这 方 面 的 研 究 之 后 认 为, 这 两 个 理 论 可 能 都 对, 只 是 它 们 解 释 的 情 境 不 一 样 认 知 失 调 理 论 在 解 释 与 自 我 密 切 关 联 的 态 度 时 是 成 功 的, 而 自 我 知 觉 理 论 最 有 可 能 发 生 在 态 度 与 行 为 的 不 一 致 性 较 低 的 时 候 阿 伦 森 也 指 出, 当 一 个 人 自 由 选 择 的 行 为 与 自 我 概 念 中 的 核 心 内 容 发 生 不 一 致 的 时 候, 用 认 知 失 调 理 论 去 预 测 更 准 确, 而 当 问 题 与 自 我 关 系 不 大, 或 者 态 度 与 行 为 之 间 的 差 距 较 小 的 时 候, 自 我 知 觉 理 论 更 好 斯 蒂 勒 (C. M. Steele,1988) 的 自 我 确 认 理 论 (self-affirmation theory) 则 从 自 我 同 一 性 的 角 度 出 发, 认 为 人 们 有 时 候 无 须 在 想 法 等 方 面 保 持 一 致, 而 是 存 在 着 一 种 动 机, 使 其 保 持 自 我 的 一 致 性 当 一 个 人 做 了 与 态 度 不 一 致 的 行 为 时, 他 会 重 新 检 查 自 己 的 自 我 概 念, 在 保 持 自 我 一 致 性 的 条 件 下 才 改 变 态 度 或 行 为 2 文 化 差 异 不 协 调 理 论 的 关 键 是 不 一 致 的 出 现 会 使 人 感 到 不 愉 快, 产 生 驱 力 去 设 法 减 轻 或 消 除 不 一 致 这 一 观 点 得 到 了 大 量 证 据 支 持 但 值 得 注 意 的 是, 这 方 面 绝 大 多 数 研 究 是 在 北 美 和 西 欧 做 的 这 就 存 在 一 个 重 要 问 题 : 认 知 不 协 调 在 其 他 文 化 中 也 会 发 生 吗? 在 西 方 文 化 中, 自 我 与 个 人 行 动 或 个 人 选 择 紧 密 地 联 系 在 一 起 个 体 在 各 种 选 择 中 作 出 决 定 后, 往 往 经 历 很 多 认 知 上 的 不 协 调 如 果 个 体 所 作 的 决 定 是 错 误 的, 则 其 个 人 自 尊 受 到 威 胁 因 为 在 西 方 社 会 中, 个 人 能 够 做 出 正 确 决 定 是 受 高 度 评 价 的 而 在 很 多 亚 洲 文 化 中, 自 我 更 多 的 是 与 社 会 角 色 和 社 会 地 位 联 系 在 一 起, 与 个 人 行 动 或 个 人 选 择 关 系 不 大 因 此, 人 们 不 大 可 能 会 觉 得 自 己 错 误 的 决 定 会 威 胁 自 我 因 此, 他 们 经 历 认 知 不 协 调 的 可 能 性 也 比 较 小, 即 较 少 出 现 决 策 后 认 知 失 调 海 涅 和 莱 曼 (Heine, SJ., & Lehman, DR.,1997) 检 验 了 这 一 推 测, 他 们 让 加 拿 大 本 地 学 生 和 暂 住 加 拿 大 的 日 本 留 学 生 从 40 张 CD 中 选 出 最 喜 欢 的 10 张, 并 让 他 们 排 列 对 这 10 张 CD 的 喜 欢 程 度 研 究 者 告 诉 被 试 他 们 可 以 拿 走 第 五 喜 欢 或 第 六 喜 欢 的 那 张 CD 被 试 做 出 选 择 后, 再 让 他 们 排 列 对 这 两 张 CD 的 喜 欢 程 度 根 据 认 知 失 调 理 论 对 决 策 后 失 调 的 研 究 预 测, 人 们 会 降 低 对 没 有 选 择 CD 的 喜 欢 程 度, 提 高 对 自 己 选 择 的 CD 的 喜 欢 程 度 实 验 结 果 显 示, 加 拿 大 本 地 学 生 表 现 出 了 这 种 典 型 的 决 策 后 失 调 现 象, 差 异 达 到 显 著 水 平 而 日 本 学 生 则 没 有 出 现 类 似 结 果 这 些 研 究 结 果 表 明, 文 化 因 素 确 实 影 响 认 知 失 调 的 运 作 虽 然 当 自 己 的 态 度 之 间 或 自 己 的 态 度 与 行 为 之 间 发 生 不 一 致 时, 我 们 所 有 人 几 乎 都 会 感 到 某 种 程 度 上 的 不 愉 快, 但 是 认 知 失 调 反 应 的 强 度, 失 调 发 生 的 具 体 条 件 以 及 人 们 用 以 减 少 失 调 状 态 的 策 略, 失 调 对 态 度 的 影 响 等 都 会 受 到 文 化 因 素 影 响 4. 期 望 效 价 理 论 人 们 常 常 会 对 劝 说 中 包 含 的 诱 因 做 出 反 应, 这 里 的 诱 因 指 的 是 与 某 种 态 度 立 场 相 联 系 的 得 失 根 据 这 种 理 论, 态 度 的 形 成 和 改 变 就 是 衡 量 在 某 个 问 题 上 各 种 可 能 的 态 度 的 利 弊 得 失, 并 选 择 最 佳 态 度 的 过 程 这 种 研 究 态 度 的 方 法 在 爱 德 华 兹 (Edwards, W.,1954) 的 期 望 效 价 理 论 (expectancy-value theory) 中 得 到 了 最 好 的 体 现 爱 德 华 兹 认 为 由 于 诱 因 中 冲 128

129 突 的 复 杂 性, 人 在 做 抉 择 时, 总 要 对 每 一 种 情 况 进 行 评 价, 力 图 采 纳 达 到 最 好 效 果 的 立 场, 而 拒 绝 那 些 似 乎 会 带 来 坏 效 果 或 未 必 能 带 来 好 效 果 的 立 场 这 个 理 论 提 出 了 一 个 新 的 观 点, 即 人 不 仅 考 虑 可 能 产 生 的 结 果, 还 要 考 虑 某 种 结 果 发 生 的 可 能 性 这 一 理 论 假 定, 在 选 择 态 度 的 时 候, 人 努 力 使 各 种 预 期 结 果 的 主 观 效 用 最 大 化, 而 这 种 主 观 效 用 是 以 下 两 因 素 的 乘 积 : 1 某 个 特 定 结 果 的 价 值 ;2 采 取 某 个 立 场 可 能 会 带 来 这 个 结 果 的 期 望 期 望 效 价 理 论 关 注 的 是 各 种 诱 因 之 间 的 平 衡, 它 预 测 当 目 标 之 间 有 冲 突 时, 人 会 选 择 某 种 能 让 自 己 的 收 益 最 大 化 的 立 场 这 种 研 究 方 法 将 人 看 成 是 精 打 细 算 的 主 动 积 极 的 理 性 决 策 者 ( 二 ) 说 服 与 态 度 改 变 在 讨 论 完 有 关 态 度 改 变 的 几 种 不 同 理 论 解 释 之 后, 我 们 有 必 要 接 着 研 究 态 度 改 变 的 实 际 过 程 和 具 体 决 定 因 素 一 种 最 为 常 见 的 改 变 他 人 态 度 的 方 法 就 是 说 服, 即 借 助 言 语 报 纸 杂 志 网 络 广 播 电 视 电 影 等 各 种 媒 体 传 播 媒 介 来 传 播 信 息, 影 响 人 们, 使 之 态 度 发 生 改 变 在 日 常 生 活 中, 人 们 常 常 会 遇 到 试 图 说 服 别 人 或 被 别 人 说 服 的 情 境 20 世 纪 40 年 代 以 来, 社 会 心 理 学 家 对 此 进 行 了 许 多 理 论 和 实 证 研 究 1. 霍 夫 兰 的 说 服 模 型 霍 夫 兰 和 他 的 同 事 们 (1959) 在 二 次 世 界 大 战 后, 做 了 大 量 关 于 说 服 性 沟 通 和 态 度 改 变 的 研 究, 主 要 研 究 人 们 在 何 种 情 况 下 最 可 能 因 为 说 服 性 信 息 改 变 自 己 的 态 度, 聚 焦 于 谁 对 谁 说 了 什 么? 由 于 这 些 研 究 者 来 自 耶 鲁 大 学, 这 种 说 服 性 沟 通 的 研 究 被 称 为 耶 鲁 态 度 改 变 取 向 (Yale attitude change approach) 在 研 究 的 基 础 上, 霍 夫 兰 等 人 总 结 了 一 个 说 服 模 型, 涉 及 了 与 说 服 效 果 有 关 的 主 要 因 素 ( 参 见 图 6-7) 霍 夫 兰 指 出, 任 何 一 个 说 服 的 过 程, 都 是 从 可 见 的 说 服 刺 激 开 始 的 这 一 外 部 刺 激 (external stimuli) 由 沟 通 者 沟 通 本 身 和 情 境 组 成 沟 通 者 (communicator), 即 传 递 信 息 的 人, 或 称 信 息 源 (source of information), 他 对 某 一 问 题 有 一 定 看 法, 并 力 图 说 服 他 人 也 持 有 同 样 的 看 法 他 的 影 响 力 受 一 些 变 量 的 影 响, 包 括 可 信 度 和 喜 欢 程 度, 其 中, 影 响 可 信 度 的 还 有 两 个 变 量, 即 专 业 性 和 可 靠 性 沟 通 本 身 (communication itself) 包 括 对 信 息 内 容 的 组 织, 对 信 息 传 递 方 式 的 安 排 等 等 同 时, 说 服 效 果 还 受 到 目 标 靶 (target), 即 说 服 对 象 本 身 的 特 点 影 响 说 服 对 象 并 非 全 然 无 知, 每 个 个 体 事 前 早 已 有 态 度 及 特 质 存 在, 这 些 都 将 影 响 其 对 有 关 说 服 信 息 的 接 受 程 度 此 外, 说 服 过 程 并 不 是 单 纯 地 在 沟 通 者 和 目 标 靶 之 间 进 行 的, 还 有 一 定 的 客 观 情 境 (situation) 在 影 响 着 说 服 效 果 在 态 度 改 变 的 作 用 过 程 中 介 过 程 (intervening process) 中, 涉 及 各 种 心 理 机 制 的 作 用, 关 于 这 一 点, 在 前 文 理 论 部 分 已 有 详 述, 这 里 只 作 简 要 概 括 说 服 对 象 首 先 要 学 习 信 息 的 内 容 ; 在 学 习 的 基 础 上 发 生 情 感 转 移, 把 对 一 个 事 物 的 情 感 转 移 到 与 该 事 物 有 关 的 其 他 事 物 之 上 当 接 收 到 的 信 息 与 原 有 态 度 不 一 致 时, 便 会 产 生 心 理 上 的 紧 张, 一 致 性 机 制 便 开 始 起 作 用, 一 致 性 理 论 认 为 有 许 多 方 式 可 用 来 减 轻 这 种 紧 张 有 时 候, 人 们 还 采 用 反 驳 的 方 式 对 待 说 服 信 息, 按 照 认 知 反 应 理 论 的 观 点, 人 们 在 接 收 到 来 自 他 人 的 信 息 后, 会 产 生 一 系 列 的 主 动 思 考, 这 些 反 应 进 而 决 定 个 体 对 信 息 的 整 体 反 应 但 态 度 的 改 变 主 要 取 决 定 于 这 些 信 息 所 引 发 的 反 驳 的 数 量 及 性 质, 如 果 这 种 反 驳 过 程 受 到 干 扰, 则 产 生 说 服 作 用 说 服 结 果 (outcome) 有 两 个, 一 是 态 度 改 变 二 是 抵 制, 包 括 贬 损 信 源 (source derogration ) 歪 曲 信 息 (message distortion) 和 对 信 息 加 以 拒 绝 掩 盖 (blanket 129

130 rejection) 外 部 刺 激 目 标 靶 中 介 过 程 结 果 沟 通 者 专 业 性 可 靠 性 喜 爱 性 态 度 改 变 沟 通 过 程 差 距 恐 惧 唤 醒 卷 入 程 度 免 疫 人 格 信 息 学 习 情 感 迁 移 一 致 性 机 制 反 驳 情 境 预 警 分 心 信 源 贬 损 信 息 曲 解 掩 盖 拒 绝 图 6-7 说 服 模 型 说 服 模 型 着 重 于 对 说 服 效 果 影 响 因 素 的 研 究, 即 对 外 在 刺 激 和 目 标 靶 的 研 究, 得 到 了 很 多 有 意 义 的 研 究 结 果, 对 此, 后 面 部 分 会 有 详 细 介 绍 但 随 着 研 究 的 深 入, 也 有 很 多 问 题 突 显 出 来 : 虽 然 研 究 证 实 了 很 多 因 素 都 影 响 说 服 效 果, 但 我 们 并 不 清 楚 这 些 因 素 为 何 能 发 生 作 用 因 而 也 就 不 知 道 在 什 么 时 候 该 着 重 强 调 什 么 因 素 才 能 取 得 预 期 的 说 服 效 果 解 决 这 些 问 题 的 关 键 就 是 要 了 解 我 们 如 何 加 工 ( 吸 收 解 释 评 价 ) 说 服 信 息 学 者 们 尝 试 用 双 重 加 工 的 观 点 对 此 进 行 了 解 释 2. 双 重 加 工 观 点 继 霍 夫 兰 的 说 服 模 型 之 后, 人 们 进 行 了 大 量 的 相 关 研 究, 得 出 了 一 些 相 互 矛 盾 的 结 果 : 同 一 因 素 在 不 同 情 境 下 对 说 服 效 果 有 不 同 的 或 截 然 相 反 的 影 响 人 们 开 始 认 识 到 个 体 的 认 知 加 工 过 程 对 说 服 起 的 重 要 作 用 这 类 研 究 认 为 我 们 以 两 种 截 然 不 同 的 加 工 方 式 处 理 说 服 信 息, 其 中 比 较 具 有 影 响 力 的 理 论 是 佩 蒂 和 卡 西 奥 波 (Petty, RE. & Cacioppo, JT.,1986) 提 出 的 精 细 可 能 性 模 型 (elaboration-likelihood model, 简 称 ELM) 他 们 认 为 存 在 两 种 说 服 路 径 : 中 心 路 径 (central route) 和 外 周 路 径 (peripheral route), 说 服 的 中 心 路 径 是 指 人 们 会 运 用 一 定 的 认 知 努 力, 仔 细 整 理 思 考 和 评 价 论 据 说 服 的 产 生 建 立 在 论 据 的 逻 辑 性 和 强 度 之 上 说 服 的 外 周 路 径 是 人 们 不 花 费 时 间, 也 不 努 力 考 虑 说 服 信 息 的 内 容 或 含 义, 而 只 是 关 注 与 信 息 内 容 无 关 的 因 素 这 种 说 服 有 赖 于 与 话 题 有 关 但 与 论 点 真 正 价 值 并 不 相 关 的 边 缘 线 索 (peripheral cue), 如 信 息 来 源 的 吸 引 力, 论 据 的 长 短 等 一 般 来 说, 中 心 路 径 的 说 服 形 成 的 态 度 改 变 比 较 持 久 而 外 周 路 径 的 说 服 虽 然 能 使 态 度 动 摇 和 改 变, 但 不 如 中 心 路 径 那 样 持 久 和 强 烈 切 肯 (Chaiken, S.,1980,1987) 以 类 似 的 方 式 区 分 了 系 统 式 加 工 (systematic processing) 与 启 发 式 加 工 (heuristicprocessing), 前 者 指 的 是 仔 细 审 视 思 考 论 点 的 信 息 处 理 方 式, 后 者 指 的 则 是 使 用 简 单 的 规 则 和 心 理 捷 径 的 信 息 处 理 方 式, 如 认 为 专 家 的 建 议 值 得 信 赖 或 论 述 越 长, 论 点 越 强 130

131 那 么, 我 们 什 么 时 候 会 采 取 中 心 路 径, 又 在 什 么 时 候 会 采 取 外 周 路 径 呢?ELM 模 型 认 为 这 取 决 于 信 息 接 受 者 的 动 机 和 能 力, 当 其 有 强 烈 动 机 和 充 分 能 力 去 处 理 加 工 信 息 时, 就 会 产 生 中 心 路 径 的 说 服 研 究 显 示, 话 题 与 个 人 的 关 联 性 信 息 来 源 数 量 个 体 的 认 知 需 求 等 因 素 会 影 响 接 受 者 处 理 信 息 的 动 机 ; 而 信 息 的 重 复 个 人 对 话 题 相 关 知 识 的 多 少 情 境 中 的 分 心 因 素 等 会 影 响 人 们 处 理 信 息 的 能 力 对 此, 下 一 部 分 会 有 详 细 的 阐 述 对 中 心 路 径 和 外 周 路 径 这 两 种 信 息 加 工 过 程 的 区 分, 已 成 为 态 度 改 变 研 究 中 的 一 项 重 要 理 论 它 解 释 了 相 同 因 素 在 不 同 情 境 下 产 生 不 同 效 果 的 原 因, 探 讨 了 人 们 何 时 会 受 说 服 信 息 内 容 的 影 响 以 及 何 时 受 更 为 表 面 化 特 征 的 影 响 这 对 人 们 建 构 有 效 的 说 服 性 沟 通 无 疑 具 有 重 要 现 实 意 义 ( 三 ) 影 响 说 服 效 果 的 因 素 在 霍 夫 兰 的 说 服 模 型 基 础 上, 我 们 将 影 响 说 服 效 果 的 因 素 分 为 四 类 加 以 具 体 分 析, 它 们 分 别 是 : 信 息 来 源 沟 通 过 程 说 服 对 象 和 情 境 1. 信 息 来 源 (source of information) 我 们 在 交 流 过 程 中, 首 先 注 意 到 的 是 向 我 们 传 递 信 息 的 人, 即 说 服 者 或 信 息 来 源 说 服 者 本 身 的 一 些 特 征 常 常 会 对 说 服 效 果 产 生 影 响 (1) 可 信 度 (credibility) 一 个 说 服 者 被 人 们 所 信 赖 的 程 度 即 可 信 度 霍 夫 兰 和 魏 斯 (W.Weiss) 早 期 研 究 证 实 同 一 说 服 信 息 内 容 由 几 个 具 有 不 同 可 信 度 的 人 发 出 来, 可 信 度 高 者 比 可 信 度 低 者 具 有 更 大 的 说 服 力 可 信 度 包 括 专 业 性 和 可 靠 性 1 专 业 性 (expertness) 专 业 性 又 称 专 家 身 份, 指 说 服 者 的 身 份 具 有 使 人 信 服 的 权 威 性 使 说 服 者 具 有 权 威 性 的 因 素 很 多, 诸 如 说 服 者 所 受 的 教 育 程 度 专 业 训 练 社 会 经 验 以 及 年 龄 职 业 和 社 会 地 位 等 一 般 来 说, 说 服 者 的 权 威 性 越 大, 说 服 对 象 改 变 自 己 态 度 的 可 能 性 越 大 阿 伦 森 等 人 (1963) 曾 对 此 进 行 过 一 个 著 名 实 验 研 究 者 告 诉 被 试 这 是 一 项 有 关 美 学 方 面 的 研 究, 让 被 试 评 价 选 自 无 名 现 代 诗 的 九 个 节 段 当 一 些 被 试 对 其 中 某 一 作 品 作 了 否 定 的 评 价 后, 让 他 们 读 另 一 个 人 对 这 节 诗 的 评 论, 这 个 人 认 为 它 比 被 试 评 价 的 好 很 多 实 验 的 关 键 变 量 是, 一 部 分 被 试 被 告 知 作 出 这 一 肯 定 评 价 的 是 当 时 著 名 的 诗 人 艾 利 奥 特, 而 另 一 部 分 被 试 则 被 告 知, 作 出 评 价 的 是 密 西 西 比 州 州 立 师 范 学 院 学 生 斯 蒂 恩 然 后, 让 所 有 被 试 重 新 评 价 这 一 节 诗 结 果 是 : 读 过 著 名 诗 人 评 论 的 被 试 比 读 了 大 学 生 评 论 的 被 试 产 生 了 更 多 的 态 度 改 变 在 有 关 专 业 性 作 用 方 面 存 在 一 个 有 争 议 的 话 题 : 某 一 领 域 的 专 家 能 否 把 他 专 业 知 识 的 影 响 转 移 到 其 他 领 域, 如 果 可 以, 其 影 响 到 底 有 多 大? 这 一 有 关 威 信 转 移 (transferability of prestige) 的 问 题 目 前 还 没 有 明 确 答 案, 还 有 待 进 一 步 的 研 究 探 讨 2 可 靠 性 (trustworthiness) 除 了 专 业 性 外, 说 服 者 的 公 正 性 以 及 他 们 是 否 值 得 信 赖 也 很 重 要 影 响 可 靠 性 的 一 个 因 素 是 说 服 者 的 意 图 和 动 机, 当 人 们 认 为 说 服 者 不 能 从 自 己 的 主 张 中 获 利 时, 就 会 将 其 知 觉 为 可 靠 沃 尔 斯 特 (Walster, EH.) 和 阿 伦 森 (1966) 作 的 一 项 研 究 证 明 了 这 一 点 研 究 者 让 一 组 被 试 听 一 份 加 强 法 制 和 扩 大 警 察 法 庭 权 力 以 严 管 罪 犯 的 呼 吁, 让 另 一 组 被 试 听 一 份 反 对 警 察 和 法 庭 权 力 过 大, 以 保 护 被 告 权 利 的 呼 吁 而 后 告 诉 每 组 被 试 中 的 一 半, 说 它 是 地 方 检 察 官 的 建 议 ; 告 诉 另 一 半, 说 它 是 被 判 刑 的 毒 贩 的 申 求 结 果 表 明 检 察 官 的 说 服 力 在 要 求 增 加 执 法 人 员 权 力 时 有 所 下 降, 而 罪 犯 在 这 种 情 况 131

132 下 却 变 得 很 有 说 服 力 ( 如 图 6-8) 可 见, 说 服 者 所 提 出 的 主 张 与 自 身 利 益 完 全 相 反 时, 具 有 最 大 的 说 服 力 另 一 个 影 响 可 靠 性 的 因 素 是 信 息 来 源 的 多 重 性 通 常 人 们 认 为 几 个 人 表 达 相 同 的 观 点 要 比 一 个 人 表 达 同 样 的 观 点 更 具 有 说 服 力 不 过, 只 有 在 人 们 相 信 不 同 来 源 的 观 点 是 相 互 独 立 的, 即 是 信 息 源 各 自 独 立 判 断 得 出 的 情 况 下, 多 重 信 息 来 源 才 更 有 说 服 力, 才 能 导 致 更 多 的 态 度 改 变 此 外, 说 服 者 的 人 格 特 点 外 表 仪 态 及 讲 话 时 的 信 心 等, 也 都 会 影 响 其 被 知 觉 到 的 可 靠 性 3 可 信 度 与 睡 眠 者 效 应 在 研 究 可 信 度 这 一 变 量 时, 人 们 发 现 可 信 度 对 说 服 效 果 的 影 响 是 随 时 间 发 生 变 化 的 凯 尔 曼 和 霍 夫 兰 (H. C. Kelman & C. I. Hovland,1953) 研 究 发 现, 态 度 改 变 的 持 续 时 间 并 不 依 赖 于 对 该 论 点 细 节 的 记 忆, 而 与 说 服 者 的 可 信 度 有 很 大 的 相 关 在 一 项 研 究 中, 他 们 操 纵 说 服 者 的 可 信 度, 事 后 立 即 测 量 态 度 改 变, 发 现 可 信 度 高 的 说 服 者 引 起 较 多 的 态 度 改 变 但 是 三 周 之 后, 这 种 信 源 可 信 度 造 成 的 差 异 消 失 了, 不 论 信 源 可 信 度 高 还 是 低, 对 态 度 改 变 的 影 响 是 一 样 的 凯 尔 曼 和 霍 夫 兰 把 这 种 低 可 信 度 的 说 服 者 的 影 响 力 随 时 间 推 移 而 提 高 的 现 象 叫 做 睡 眠 者 效 应 (sleeper effect) 但 三 周 时, 如 果 提 醒 被 试 信 源 的 可 信 度 问 题 的 话, 最 初 出 现 的 可 信 度 效 应 再 次 发 生 ( 见 图 6-9) 对 此, 霍 夫 兰 的 解 释 是, 除 了 信 息 论 据 外, 各 种 线 索 都 对 态 度 改 变 起 作 用, 这 些 线 索 可 增 加 或 减 少 说 服 信 息 的 效 果 重 要 的 是, 这 些 线 索 和 信 息 是 相 互 独 立 的, 并 且 有 不 同 衰 退 机 能 其 实, 霍 夫 兰 这 里 所 提 到 的 线 索 就 相 当 于 ELM 模 型 中 涉 及 的 边 缘 线 索 根 据 这 一 假 设, 睡 眠 者 效 应 产 生 的 条 件 是 信 息 呈 现 时 伴 有 使 信 息 质 量 打 折 扣 的 线 索 (discounting cue) 并 且 满 足 下 列 情 形 :1 信 息 本 身 对 说 服 效 果 有 强 烈 的 正 面 影 响 ;2 使 信 息 质 量 打 折 扣 的 线 索 足 以 抑 制 信 息 本 身 的 影 响 ;3 使 信 息 质 量 打 折 扣 的 线 索 对 说 服 力 的 影 响 比 信 息 本 身 的 影 响 消 退 得 更 快 因 此, 一 段 时 间 后, 信 息 本 身 对 说 服 效 果 的 残 余 的 正 面 影 响 比 线 索 的 负 面 影 响 更 持 久 这 个 研 究 给 人 的 启 发 是 : 边 缘 线 索 造 成 的 态 度 改 变 是 短 暂 的, 信 息 本 身 的 价 值 还 是 影 响 态 度 变 化 主 要 原 因 对 说 服 者 立 场 的 态 度 有 利 不 利 高 可 信 度 低 可 信 度 提 醒 不 提 醒 不 提 醒 提 醒 立 即 3 周 后 图 6-9 可 信 度 与 睡 眠 者 效 应 (2) 喜 爱 性 (likeability) 一 个 说 服 者 是 否 受 到 说 服 对 象 的 喜 欢 与 能 否 引 起 态 度 改 变 也 有 一 定 联 系 根 据 一 致 性 理 论, 我 们 会 努 力 使 自 己 的 认 知 和 情 感 一 致 因 此, 我 们 会 改 132

133 变 态 度, 使 其 与 我 们 喜 欢 的 人 一 致 影 响 喜 爱 性 的 因 素 之 一 是 外 表 (physical appearance), 一 般 来 说, 外 表 漂 亮 的 人 在 说 服 方 面 更 有 优 势 在 切 肯 (1979) 的 研 究 中, 研 究 者 让 漂 亮 的 人 和 普 通 人 去 说 服 学 生 参 加 一 个 请 愿 活 动, 结 果 前 者 说 服 了 43% 而 后 者 说 服 了 32% 的 人 相 似 性 (similarity) 也 是 影 响 喜 欢 的 重 要 因 素, 人 们 一 般 都 喜 欢 和 自 己 相 似 的 人 在 说 服 中, 如 果 说 服 者 表 现 出 和 说 服 对 象 有 更 多 的 相 似 点, 往 往 能 引 起 更 多 态 度 改 变 此 外, 参 照 群 体 (reference group) 也 与 说 服 有 紧 密 联 系 当 我 们 所 喜 欢 或 者 认 同 的 群 体 采 取 某 个 立 场 时, 我 们 也 会 被 说 服 采 取 这 个 立 场 麦 基 (Mackie, DM.,1987) 作 了 这 样 一 项 研 究 : 告 诉 部 分 被 试, 他 们 就 读 的 大 学 里 大 多 数 学 生 ( 占 82%) 支 持 美 国 保 持 西 半 球 的 军 事 平 衡 ; 其 他 被 试 则 被 告 知,82% 的 学 生 反 对 这 个 观 点 然 后 她 向 所 有 的 被 试 呈 现 持 两 种 立 场 的 演 说, 而 且 论 证 的 力 度 相 同 结 果 发 现, 在 4 个 实 验 情 境 中, 被 试 都 倾 向 于 支 持 自 己 被 告 知 的 大 多 数 学 生 的 观 点 2. 沟 通 过 程 (communication) 除 了 说 服 者, 沟 通 过 程 本 身 也 至 关 重 要 沟 通 信 息 的 内 容 显 然 影 响 人 们 是 否 接 受 它 们 信 息 的 内 容 与 形 式 信 息 的 组 织 和 安 排 在 沟 通 过 程 中 都 有 重 要 作 用 (1) 差 距 (discrepancy) 差 距 是 指 说 服 信 息 所 主 张 的 态 度 与 说 服 对 象 原 有 的 态 度 之 间 的 差 距 一 般 来 说, 差 距 越 大, 个 体 改 变 态 度 的 压 力 越 大, 实 际 的 态 度 改 变 也 就 越 大 但 是, 它 们 之 间 的 关 系 并 不 是 如 此 简 单 差 异 大 的 确 会 产 生 很 大 压 力, 但 不 一 定 会 产 生 很 大 态 度 改 变 原 因 有 二 : 一 是 当 差 距 异 常 大 时, 说 服 对 象 会 发 现 自 己 的 态 度 不 可 能 改 变 到 足 够 消 除 这 种 差 异 的 程 度 二 是 差 距 过 大 会 使 人 产 生 怀 疑, 从 而 贬 低 信 息 源, 而 不 是 改 变 态 度 研 究 者 预 测 : 差 距 和 态 度 改 变 之 间 呈 倒 U 形 曲 线 关 系, 即 当 沟 通 信 息 与 我 们 的 态 度 之 间 的 差 距 太 大 或 太 小 时, 几 乎 不 会 发 生 态 度 改 变 这 是 因 为 当 差 距 非 常 小 时, 听 众 会 觉 得 其 间 的 差 距 比 实 际 的 差 距 要 小, 这 个 过 程 即 为 同 化 (assimilation) 过 程 夸 大 两 者 之 间 的 接 近 程 度, 可 以 缩 短 这 小 小 的 差 距, 甚 至 将 两 者 等 同, 使 自 己 不 用 发 生 任 何 态 度 改 变 另 一 方 面, 如 果 说 服 者 传 达 的 观 点 与 听 众 之 间 的 观 点 相 差 太 远, 那 么 听 众 会 将 两 者 之 间 的 差 距 知 觉 为 更 远, 这 一 过 程 即 对 比 (contrast) 如 果 人 们 觉 得 一 个 观 点 很 极 端, 那 么 它 就 会 被 知 觉 成 极 端 到 荒 谬 的 程 度, 甚 至 使 人 们 很 容 易 怀 疑 说 服 者 因 此, 最 大 的 态 度 改 变 往 往 发 生 在 中 等 差 距 的 时 候 不 过, 最 大 态 度 改 变 究 竟 发 生 在 什 么 差 距 水 平 上, 是 会 随 信 源 的 一 些 条 件 而 发 生 变 化 的 当 说 服 者 可 信 度 高 时, 即 使 他 们 的 观 点 和 我 们 自 己 的 差 距 较 远, 我 们 也 比 较 容 易 接 受 相 反, 如 果 说 服 者 的 可 信 度 很 低, 那 么 我 们 就 很 容 易 否 定 他 的 观 点, 所 以 此 时 最 大 的 态 度 改 变 就 会 发 生 在 差 距 较 小 的 时 候 博 赫 纳 和 英 斯 科 (Bochner, S. & C. A. Insko,1966) 的 研 究 证 实 了 这 一 点 他 们 请 一 位 诺 贝 尔 奖 得 主 ( 高 可 信 度 ) 和 一 位 基 督 青 年 会 指 导 者 ( 低 可 信 度 ) 就 一 般 人 每 晚 需 要 的 睡 眠 时 间 发 表 自 己 的 观 点 大 多 数 被 试 原 先 认 为 8 小 时 合 适 研 究 中, 每 个 被 试 从 一 个 信 源 处 得 到 一 种 信 息, 如 8 小 时 7 小 时 6 小 时 等, 然 后 询 问 被 试 认 为 几 小 时 最 合 适 结 果 发 现, 青 年 会 指 导 者 主 讲 只 需 3 个 小 时 睡 眠 时, 可 以 让 人 们 产 生 最 大 的 态 度 改 变 ; 而 诺 贝 尔 奖 得 主 提 出 只 需 要 1 个 小 时 睡 眠 时, 可 以 让 人 产 生 最 大 态 度 改 变 即 说 服 者 可 信 度 越 高, 其 发 生 最 大 态 度 改 变 的 差 距 水 平 也 越 高 (2) 恐 惧 唤 醒 (fear arousal) 恐 惧 唤 醒 是 通 过 激 发 人 们 的 恐 惧 感 来 改 变 态 度 的 方 式 它 对 态 度 改 变 的 影 响 是 比 较 复 杂 的 一 些 研 究 者 通 过 实 验 证 明, 恐 惧 唤 醒 有 助 于 态 度 甚 至 行 133

134 为 的 改 变 如 戴 博 斯 和 利 文 撒 尔 (J. M. Dabbs & H. Leventhal,1966) 让 大 学 生 参 加 一 次 有 关 破 伤 风 预 防 注 射 的 劝 说 活 动 通 过 控 制 描 述 和 呈 现 的 内 容 控 制 恐 惧 唤 醒 程 度 结 果 表 明, 唤 起 的 恐 惧 越 大, 想 做 注 射 的 人 数 越 多 但 贾 尼 斯 和 费 希 巴 赫 (I. L. Janis & S. Feshbach,1953) 早 期 的 一 项 研 究 却 得 出 相 反 结 论 他 们 给 中 学 生 被 试 放 了 一 部 电 影, 电 影 的 主 题 是 强 调 每 天 刷 三 次 牙 的 重 要 性 影 片 描 述 了 不 这 样 做 的 危 险, 同 时 阐 明 了 良 好 的 牙 齿 护 理 有 什 么 好 处 被 试 共 分 为 三 个 组 : 高 恐 惧 组 低 恐 惧 组 和 控 制 组 高 恐 惧 组 观 看 的 影 片 里 有 坏 掉 的 牙 齿 和 牙 床 的 极 其 可 怕 的 镜 头 ; 低 恐 惧 组 观 看 的 画 面 没 有 高 恐 惧 组 那 么 夸 张 可 怕 ; 控 制 组 观 看 的 画 面 中 没 有 任 何 坏 牙 结 果 发 现, 高 恐 惧 组 被 试 报 告 说 对 影 片 留 下 了 深 刻 印 象, 所 以 更 同 意 每 天 应 该 刷 三 次 牙 然 而, 一 周 后 发 现 控 制 组 被 试 比 其 他 两 个 组 被 试 有 更 多 的 行 为 改 变 研 究 者 认 为, 在 没 有 看 到 唤 起 恐 惧 的 画 面 的 情 况 下, 影 片 的 观 点 本 身 说 服 了 人 们, 太 多 的 恐 惧 反 而 转 移 了 人 们 的 注 意 力, 使 他 们 没 有 注 意 到 沟 通 本 身 包 含 的 观 点 恐 惧 唤 醒 的 失 败 可 能 的 原 因 是 : 第 一, 即 使 人 们 意 识 到 了 后 果 的 可 怕, 但 根 据 认 知 失 调 理 论, 它 们 往 往 会 将 这 种 危 险 降 临 到 自 己 身 上 的 可 能 最 小 化, 以 保 持 认 知 一 致 第 二, 恐 惧 过 于 强 大 反 而 会 让 人 失 去 行 动 能 力 或 使 人 忽 视 拒 绝 沟 通 本 身 多 数 情 况 下, 在 适 当 水 平 上, 唤 起 恐 惧 的 言 辞 比 那 些 几 乎 不 会 引 起 任 何 恐 惧 的 言 辞 更 能 导 致 态 度 的 改 变, 但 其 效 果 受 一 些 因 素 影 响 最 重 要 的 一 个 因 素 就 是 信 息 是 否 提 供 了 人 们 期 待 的 安 慰, 即 提 供 了 减 少 恐 惧 的 方 法 利 文 撒 尔 等 (Leventhal, H., Watts, JC. & Pagano, F.,1967) 作 了 这 样 一 个 研 究 将 被 试 分 成 3 组 : 一 组 先 看 了 一 部 描 绘 肺 癌 的 生 动 电 影, 然 后 阅 读 一 些 关 于 如 何 戒 烟 的 具 体 指 示 第 二 组 只 看 了 电 影, 最 后 一 组 只 读 了 指 示 结 果 显 示, 既 看 电 影 又 阅 读 指 示 的 被 试 吸 烟 数 量 减 少 最 大 Rogers 等 认 为 如 果 产 生 了 适 度 的 恐 惧 并 使 人 们 相 信 聆 听 信 息 会 教 会 他 们 如 何 降 低 这 种 恐 惧 的 话, 人 们 就 有 动 机 去 仔 细 加 工 并 通 过 中 心 路 径 来 改 变 他 们 的 态 度 目 前, 在 解 释 恐 惧 对 说 服 的 影 响 时, 很 多 研 究 者 都 采 用 了 一 种 期 望 效 价 的 分 析 框 架 这 个 框 架 考 虑 了 恐 惧 事 件 的 性 质 个 体 知 觉 到 的 易 感 性 和 推 荐 措 施 的 有 效 性 这 种 观 点 预 测, 当 一 个 人 感 到 自 己 容 易 受 到 恐 惧 事 件 的 伤 害, 而 且 推 荐 的 措 施 很 有 效 的 时 候, 恐 惧 感 会 导 致 更 多 的 态 度 改 变, 缺 少 这 两 个 条 件 中 的 任 何 一 个, 恐 惧 诉 求 都 达 不 到 预 期 的 说 服 效 果 (3) 单 面 传 播 与 双 面 传 播 (one-sided versus two-sided communication) 信 息 呈 现 的 组 织 方 式 对 说 服 效 果 也 有 重 要 影 响 在 说 服 时 只 讲 自 己 的 一 种 正 面 论 点 好 ; 还 是 同 时 提 出 正 反 两 种 观 点, 然 后 强 调 自 己 见 解 的 正 确 性 和 重 要 性 更 具 影 响 力? 霍 夫 兰 等 (1949) 就 这 个 问 题 进 行 了 研 究 这 项 研 究 是 在 与 日 本 进 行 最 后 决 战 前 夕 进 行 的, 旨 在 探 讨 如 何 能 更 好 地 向 士 兵 传 输 这 样 的 信 念 : 战 争 不 会 马 上 停 止, 打 败 日 本 还 有 一 场 恶 战 研 究 者 以 两 种 方 式 将 上 述 信 息 告 诉 士 兵 : 一 种 是 只 单 方 面 提 供 日 军 的 有 利 条 件, 强 调 战 争 因 此 不 会 马 上 结 束, 起 码 还 有 两 年 另 一 种 则 提 供 了 双 方 面 的 信 息, 既 强 调 对 日 军 有 利 的 条 件, 也 说 明 使 他 们 坚 持 不 下 去 的 原 因 综 合 考 虑 对 日 军 有 利 和 不 利 的 两 方 面 因 素 后, 作 出 结 论, 虽 然 日 军 败 局 已 定, 但 战 争 不 会 立 即 结 束, 他 们 起 码 还 能 顽 抗 两 年 研 究 结 果 表 明, 两 种 信 息 传 播 方 式 并 无 绝 对 优 劣 之 分, 其 对 被 试 的 影 响 与 下 列 因 素 有 关 : 一 是 被 试 的 受 教 育 程 度 单 面 传 播 较 能 改 变 受 教 育 程 度 低 的 士 兵 的 态 度, 双 面 传 播 则 更 易 使 受 教 育 程 度 高 的 士 兵 改 变 态 度 二 是 被 试 原 有 的 态 度 对 那 些 原 先 的 态 度 与 传 播 信 息 不 一 致 的 士 兵 ( 即 认 为 战 争 马 上 就 会 结 束 的 人 ), 双 134

135 面 传 播 更 能 说 服 他 们 改 变 态 度 ; 而 对 那 些 原 先 态 度 与 传 播 信 息 一 致 的 士 兵, 单 面 传 播 更 为 有 效 (4) 修 辞 性 疑 问 (rhetoricalquestions) 尽 管 大 多 数 时 候 说 服 者 会 直 接 陈 述 自 己 的 论 点, 但 有 时 也 会 使 用 提 问, 比 如 你 认 为 我 说 得 有 道 理 吗? 这 两 种 方 式 哪 种 更 好 要 视 情 况 而 定, 取 决 于 所 问 的 问 题 和 论 点 的 强 弱 根 据 ELM 模 型 预 测, 修 辞 性 疑 问 常 常 引 发 人 们 更 多 的 思 考, 更 仔 细 地 去 审 视 论 点, 这 样 会 增 强 其 对 有 利 论 证 的 好 感, 进 而 使 这 些 论 点 更 具 有 说 服 力 霍 华 德 等 (D. J. Howard & Burnkrant, RE.,1984) 在 他 们 的 一 个 研 究 中 发 现, 用 修 辞 性 疑 问 来 引 入 一 个 不 受 欢 迎 的 议 题 ( 比 如 增 加 大 学 学 费 ), 可 以 引 起 人 们 更 多 的 思 考, 加 强 随 后 强 有 力 的 论 证 在 说 服 效 果 上 的 优 势 另 外, 还 有 一 些 研 究 发 现, 修 辞 性 疑 问 的 运 用 使 说 服 者 表 现 得 更 有 礼 貌 和 可 爱 这 样, 它 就 作 为 边 缘 线 索 发 挥 作 用 不 过, 有 时 候 修 辞 性 疑 问 也 可 能 使 说 服 者 显 得 没 有 自 信, 这 时, 它 就 可 能 成 为 消 极 的 边 缘 线 索 而 减 弱 说 服 效 果 3. 说 服 对 象 (target) 信 息 源 和 信 息 内 容 及 传 递 方 式 的 影 响, 最 终 要 通 过 说 服 对 象 体 现 出 来 说 服 对 象 本 身 的 一 些 特 点 也 会 影 响 到 说 服 效 果 (1) 自 我 卷 入 (ego involvement) 约 翰 逊 和 伊 格 利 (Johnson, BT. & Eagly, AH., 1989) 认 为, 卷 入 是 一 种 动 机 状 态, 它 指 向 与 自 我 概 念 相 联 系 的 态 度, 卷 入 越 深, 态 度 越 难 改 变 研 究 发 现 有 各 种 不 同 特 征 的 卷 入 : 1 事 件 卷 入 (issue involvement) 又 称 个 人 相 关 (personal relevance), 指 的 是 对 事 件 与 己 有 关 的 知 觉 某 件 事 对 个 人 而 言 有 严 重 后 果 时, 就 会 产 生 事 件 卷 入 事 件 卷 入 是 ELM 模 型 的 一 个 关 键 变 量, 高 事 件 卷 入 引 发 更 开 放 更 努 力 的 信 息 加 工, 促 使 人 们 采 取 中 心 路 径, 更 关 注 事 情 本 身 和 相 关 议 论 而 当 事 件 与 个 人 相 关 小 时, 人 们 不 会 产 生 强 烈 动 机 去 加 工 相 关 信 息 此 时, 人 们 更 多 关 注 的 是 边 缘 线 索 2 反 应 卷 入 (response involvement) 又 称 与 印 象 相 关 的 卷 入 (impression-relevant involvement), 指 的 是 对 我 们 的 态 度 反 应 是 否 会 被 他 人 接 受 它 引 发 的 是 个 人 对 自 我 形 象 和 社 会 对 我 们 的 态 度 的 接 受 程 度 的 关 注, 而 非 对 论 证 本 身 或 事 情 对 我 们 的 益 处 的 关 注 赖 普 和 埃 尔 金 (Leippe, M. & Elkin, R. 1987) 对 事 件 卷 入 和 反 应 卷 入 的 对 比 效 果 进 行 了 比 较 研 究 中, 告 诉 大 学 生 被 试, 他 们 所 在 学 校 正 在 考 虑 设 置 综 合 考 试 一 组 被 试 被 告 知 考 试 将 于 明 年 开 始 实 行, 所 以 考 试 对 他 们 有 影 响 ; 而 另 一 组 被 试 则 被 告 知 考 试 要 好 几 年 以 后 才 会 实 行 这 样 被 试 就 具 有 了 不 同 程 度 的 事 件 卷 入 反 应 卷 入 是 这 样 被 操 纵 的 : 告 诉 一 组 被 试 他 们 将 与 另 一 个 学 生 和 教 授 讨 论 这 个 问 题, 而 另 一 组 被 试 则 没 有 被 告 知 任 何 有 关 讨 论 的 事 情 此 外, 还 引 入 了 论 据 强 弱 这 一 变 量 结 果 发 现, 只 有 那 些 同 时 满 足 高 事 件 卷 入 和 低 反 应 卷 入 的 被 试, 即 那 些 预 期 自 己 会 受 考 试 影 响 并 且 不 必 担 心 自 己 给 别 人 呈 现 什 么 形 象 的 学 生, 才 会 认 真 审 视 信 息 的 内 容, 因 为 他 们 对 更 充 分 的 论 证 表 现 出 了 更 多 的 态 度 改 变 对 于 高 反 应 卷 入 的 被 试, 即 那 些 一 心 考 虑 自 己 形 象 的 被 试, 论 证 的 强 弱 基 本 上 被 忽 略 了 类 似 的, 当 议 题 与 自 己 无 关 时, 论 证 的 强 度 对 态 度 改 变 没 有 什 么 影 响 3 承 诺 (commitment) 卷 入 的 一 个 重 要 相 关 因 素 是 我 们 对 自 己 在 某 件 事 情 上 的 承 诺, 它 表 征 了 个 人 在 特 定 立 场 上 的 卷 入 程 度, 造 成 了 个 人 维 护 该 立 场 的 压 力 承 诺 有 几 种 来 源 : 135

136 首 先, 当 一 个 人 在 公 开 场 合 表 明 某 种 态 度 的 时 候, 他 们 对 这 种 态 度 的 承 诺 水 平 就 会 提 高 其 次, 当 我 们 的 行 为 与 自 己 的 态 度 一 致 时, 承 诺 就 会 得 到 加 强 例 如, 刚 买 了 新 手 机 的 人, 会 比 买 手 机 之 前 更 坚 信 这 是 一 部 好 手 机 第 三 是 直 接 经 验, 当 一 个 人 直 接 经 历 了 某 事 后, 通 常 态 度 就 会 被 牢 固 地 树 立 起 来 第 四, 自 愿 选 择 某 种 态 度 与 被 迫 采 取 某 种 态 度 相 比, 前 者 会 带 来 对 态 度 本 身 更 多 的 承 诺 承 诺 会 降 低 与 自 己 立 场 相 左 的 信 息 原 有 的 说 服 力 承 诺 意 味 着 个 体 对 自 己 所 持 有 的 态 度 感 到 承 担 了 更 多 的 义 务, 改 变 态 度 就 可 能 会 让 人 觉 得 为 规 范 所 不 容 并 受 良 心 责 备, 或 怕 被 人 耻 笑, 需 要 放 弃 更 多 承 受 更 多, 因 而 更 不 愿 意 改 变 这 时, 我 们 更 可 能 用 其 他 方 式 来 解 决 自 己 的 态 度 与 信 息 不 一 致 造 成 的 问 题, 比 如 贬 损 信 息 来 源 曲 解 信 息 含 义 或 全 盘 否 定 沟 通 传 达 的 信 息 (2) 免 疫 (inoculation) 说 服 对 象 态 度 改 变 的 难 易, 还 与 其 自 身 免 疫 状 况 有 关 有 免 疫 力 的 说 服 对 象 会 对 说 服 信 息 产 生 抵 制 麦 圭 尔 (W. J. McGuire,1964) 提 出 了 一 个 假 设, 即 抵 制 改 变 的 一 个 重 要 力 量 来 自 于 在 某 件 事 情 上 的 过 去 经 历 他 把 面 对 说 服 信 息 的 人 比 作 受 病 毒 或 疾 病 侵 袭 的 人 信 息 的 说 服 力 越 强, 它 造 成 的 破 坏 也 越 大 ; 但 如 果 人 的 抵 抗 力 越 强 的 话, 他 就 能 更 好 的 抵 抗 说 辞 人 们 增 强 抗 病 能 力 的 途 径 有 两 种 : 一 是 增 加 营 养 和 加 强 锻 炼 以 增 强 体 质 ; 二 是 接 种 少 量 病 毒, 使 机 体 产 生 抗 体, 增 强 其 抗 病 能 力 麦 圭 尔 认 为 这 两 种 防 御 方 式 同 样 适 用 于 说 服 过 程 第 一 种 方 式 是 人 们 不 断 地 增 加 新 的 论 据 来 支 持 原 有 的 立 场, 通 过 巩 固 自 己 的 观 点 而 增 强 他 们 对 不 同 观 点 的 抵 制 能 力 麦 圭 尔 称 之 为 支 持 性 防 御 (supportive defense) 第 二 种 途 径 是 免 疫 性 防 御 (inoculation defense) 如 果 对 说 服 对 象 的 观 点 进 行 微 弱 的 攻 击, 但 他 成 功 地 反 驳 并 坚 持 了 自 身 的 观 点, 那 么 他 抵 抗 相 反 观 点 的 能 力 就 得 到 增 强, 就 更 能 反 抗 将 来 的 攻 击 麦 圭 尔 和 帕 普 乔 治 斯 (D. Papageorigis)( 1961) 用 实 验 证 明 了 上 述 假 设 他 们 先 告 诉 被 试 一 些 表 示 态 度 的 语 句 这 些 语 句 多 为 一 些 常 识 性 的 未 受 过 攻 击 的 看 法, 比 如 人 们 都 应 该 尽 可 能 在 每 顿 饭 后 刷 牙 被 试 被 分 为 三 组 : 第 一 组 被 试 接 收 语 句 的 同 时 还 接 收 了 一 些 支 持 该 常 识 的 论 据 第 二 组 被 试 被 给 予 免 疫 注 射, 让 其 接 受 了 较 弱 的 攻 击 该 常 识 的 观 点 以 及 对 这 些 观 点 的 反 驳 论 据, 如 一 些 人 说 刷 牙 过 频 会 伤 害 牙 龈, 但 牙 科 的 证 据 显 示 刷 牙 能 刺 激 并 巩 固 牙 龈 这 些 反 驳 常 识 的 观 点 被 设 计 为 足 够 强 能 激 起 个 体 的 反 驳, 但 不 能 强 到 让 个 体 不 能 驳 倒 第 三 组 是 控 制 组, 被 试 未 经 历 任 何 一 种 防 御 两 天 后, 让 三 组 被 试 经 受 对 其 立 场 的 猛 烈 攻 击 结 果 发 现 ( 如 表 6-2), 支 持 性 防 御 对 被 试 坚 持 自 己 的 立 场 有 微 弱 作 用, 而 免 疫 性 防 御 却 起 了 很 大 作 用, 采 用 了 免 疫 性 防 御 的 被 试 与 其 他 两 组 被 试 相 比, 态 度 上 的 变 化 要 小 得 多 这 个 结 果 给 我 们 的 启 发 之 一 是 : 支 持 性 防 御 在 说 服 对 象 只 需 要 具 体 的 论 据 就 可 以 维 护 自 己 立 场 时, 能 最 有 效 地 发 挥 作 用 而 如 果 说 服 对 象 能 被 激 发 去 形 成 自 己 的 辩 护 论 据 时, 免 疫 性 防 御 的 作 用 更 大 与 这 个 结 论 一 致 的 是, 后 续 研 究 显 示, 当 后 来 的 攻 击 包 含 与 支 持 性 论 据 相 似 的 论 据 时, 支 持 性 防 御 是 有 效 的 而 免 疫 性 防 御 甚 至 在 当 攻 击 中 包 含 新 的 论 据 时, 仍 然 有 效 认 知 反 应 理 论 对 免 疫 性 防 御 作 出 了 一 个 很 好 的 解 释 这 个 理 论 认 为, 当 人 们 驳 斥 一 个 温 和 的 攻 击 时, 他 们 会 运 用 所 有 的 防 御 方 式 他 们 准 备 了 支 持 自 己 立 场 的 论 据, 形 成 了 反 驳 相 反 立 场 的 论 据, 并 且 对 相 反 观 点 的 传 播 者 进 行 贬 损 等 等, 所 有 这 一 切 都 有 利 于 他 们 形 成 一 个 136

137 更 强 更 有 力 的 防 御 地 位 表 6-2 支 持 或 免 疫 防 御 在 抵 制 劝 说 方 面 的 作 用 条 件 态 度 变 化 量 支 持 性 防 御 5.87 免 疫 性 防 御 2.94 控 制 组 6.64 来 源 :J.L.Freedman et al.(1985), Social Psychology,5 th ed.,p.187 (3) 人 格 因 素 (personality factors) 霍 夫 兰 在 实 验 中 发 现, 被 试 若 在 一 种 情 况 下 较 易 被 说 服, 则 在 其 他 情 境 下 也 同 样 易 被 说 服 因 此 他 指 出 这 种 高 可 说 服 性 现 象 与 个 人 的 人 格 特 征 相 一 致 此 后, 研 究 者 对 此 问 题 展 开 了 大 量 研 究 1 自 尊 (self-esteem) 许 多 研 究 表 明, 低 自 尊 者 往 往 比 高 自 尊 者 更 容 易 被 说 服 麦 圭 尔 (1969) 认 为, 这 是 因 为 自 尊 低 的 人 对 自 己 的 意 见 观 点 评 价 较 低, 由 于 他 们 不 重 视 自 己 的 看 法, 一 遇 到 说 服 压 力, 就 会 轻 易 放 弃 自 己 原 来 的 观 点 而 改 变 态 度 高 自 尊 的 人 往 往 很 看 重 自 己 已 确 立 的 观 点 与 态 度, 当 遇 到 他 人 的 说 服 或 攻 击 时, 常 常 会 认 为 那 是 对 自 己 价 值 的 贬 损, 因 此 加 以 抵 制 2 智 能 (intelligence) 人 们 一 般 都 认 为 智 商 高 的 人 比 智 商 低 的 人 难 以 被 说 服, 但 迄 今 还 缺 乏 证 据 说 明 智 力 水 平 与 可 说 服 性 程 度 之 间 始 终 相 关 智 能 和 说 服 之 间 的 关 系 是 复 杂 的, 现 有 的 一 些 研 究 显 示 : 智 能 高 的 人 与 智 能 低 的 人 相 比, 前 者 较 少 受 到 不 一 致 或 不 合 逻 辑 的 论 据 的 影 响, 后 者 则 较 少 受 复 杂 而 困 难 的 论 据 的 影 响 高 智 能 的 人 易 受 强 调 理 解 的 信 息 的 影 响, 低 智 能 的 人 则 易 受 强 调 顺 从 的 信 息 的 影 响 3 认 知 需 求 (need for cognition) 认 知 需 求 是 个 体 参 与 认 知 活 动 的 意 愿 高 认 知 需 求 的 人 喜 欢 从 事 复 杂 的 认 知 任 务, 他 们 会 分 析 情 境, 对 认 知 活 动 作 出 细 微 的 区 分 佩 蒂 和 卡 西 奥 波 (1982,1992) 指 出 高 认 知 需 求 的 人 会 仔 细 分 析 说 服 情 境 中 的 信 息, 并 尽 量 确 定 论 点 的 好 坏, 即 采 取 中 心 路 径 的 加 工 方 式 而 低 认 知 需 求 的 人 往 往 只 考 虑 并 依 赖 于 偶 然 的 线 索 和 简 单 的 规 则, 如 说 服 者 的 吸 引 力 或 信 息 的 长 度, 也 就 是 多 采 取 外 周 路 径 加 工 信 息 (4) 性 别 差 异 (sex difference) 与 年 龄 (age) 在 过 去 20~30 年 前 做 的 研 究 认 为, 女 性 比 男 性 对 外 界 的 影 响 更 敏 感, 因 而 态 度 更 易 变 化 但 近 年 的 研 究, 如 伊 格 利 和 卡 莱 (A. H. Eagly & L. L. Carli,1981) 在 检 验 了 近 150 项 研 究 后 指 出, 从 实 验 结 果 看 男 女 在 可 说 服 性 上 的 差 异 很 小 如 果 有 差 异, 更 多 与 双 方 各 有 所 长 的 内 容 有 关 如 在 西 方 社 会 中, 从 事 财 政 金 融 等 事 业 的 大 多 数 是 男 性, 女 性 在 这 方 面 可 能 缺 乏 自 信, 因 此 在 财 政 事 务 上 往 往 比 男 性 更 易 于 被 说 服 ; 但 在 家 务 和 抚 养 孩 子 的 问 题 上 女 性 却 很 自 信, 因 此 对 与 这 方 面 有 关 的 说 服 就 会 比 男 性 表 现 出 更 多 地 抵 制 年 龄 差 异 也 可 能 影 响 说 服 效 果 舒 曼 和 斯 科 特 (H. Schuman & J. Scott,1989) 提 出 的 敏 感 期 假 设 (impressionable years hypothesis) 认 为, 从 青 少 年 时 期 到 成 人 早 期, 由 于 这 一 时 期 的 经 历 对 自 我 概 念 的 形 成 有 着 重 要 影 响, 所 以 处 在 这 一 阶 段 的 人 对 他 人 的 说 服 敏 感, 并 且 易 接 受 他 人 的 观 点 埃 尔 文 和 克 罗 斯 尼 克 (Alwin, DF., & Krosnick, JA.,1989) 对 自 1976 到 1980 年 有 关 这 一 领 域 研 究 的 分 析 支 持 了 这 一 假 设, 这 些 资 料 来 自 对 2500 选 民 的 调 查 结 果 结 果 表 明 在 所 有 的 年 龄 段 中,18 到 25 岁 的 人 在 4 年 内 态 度 改 变 最 大 137

138 4. 情 境 (situation) 任 何 说 服 都 是 在 特 定 情 境 中 进 行 的, 说 服 效 果 会 因 情 境 的 不 同 而 有 所 差 异 (1) 预 先 警 告 (forewarning) 所 谓 预 警, 即 事 先 让 说 服 对 象 知 道 将 会 发 生 的 情 况 研 究 者 将 其 分 为 两 种 类 型 : 立 场 预 警 和 意 图 预 警 1 立 场 预 警 (forewarning of position) 如 果 事 先 告 知 说 服 对 象 他 将 收 到 与 其 立 场 相 矛 盾 的 信 息, 那 么 这 个 人 的 态 度 就 更 有 可 能 不 会 改 变 在 弗 里 德 曼 和 西 尔 斯 ( J. L. Freedman & D. O. Sears,1965) 的 一 项 以 十 几 岁 的 青 少 年 为 被 试 的 研 究 中, 研 究 者 在 实 验 前 10 分 钟 告 知 一 部 分 被 试, 他 们 将 会 听 到 一 个 为 什 么 不 允 许 年 轻 人 开 车 的 演 讲, 而 另 一 部 分 被 试 直 到 演 讲 开 始 时 才 被 告 知 这 一 消 息 研 究 结 果 表 明, 得 到 预 先 警 告 的 一 组 被 试 受 报 告 的 影 响 ( 即 接 受 报 告 观 点 ) 比 未 受 到 预 警 的 被 试 要 小 得 多 这 说 明 预 警 使 他 们 抵 制 信 息 而 未 影 响 说 服 效 果 这 一 结 果 很 可 能 是 因 为 我 们 的 某 些 防 御 机 制 发 挥 了 作 用 当 我 们 听 说 某 人 将 试 图 改 变 我 们 在 某 个 问 题 上 的 立 场, 而 这 个 立 场 又 是 我 们 很 在 意 的, 我 们 就 会 根 据 自 己 对 这 个 人 将 会 说 的 话 的 预 期, 开 始 进 行 反 驳 佩 蒂 和 卡 西 奥 波 (1977) 的 研 究 表 明, 预 警 和 沟 通 实 际 发 生 之 间 的 时 滞, 使 人 们 有 时 间 去 产 生 更 多 的 相 反 的 观 点 例 如, 得 到 预 警 的 人 可 以 使 自 己 相 信, 说 服 者 不 可 信 或 传 达 的 是 错 误 的 信 息 但 是, 一 些 研 究 发 现, 如 果 态 度 涉 及 的 事 件 与 个 人 相 关 小 时, 预 警 会 产 生 相 反 效 果, 它 将 促 进 态 度 的 变 化 这 时, 预 警 似 乎 成 为 一 个 线 索, 让 人 们 开 始 考 虑 为 什 么 将 要 接 触 的 立 场 是 一 个 正 确 的 观 点 2 意 图 预 警 (forewarning of persuasive intent) 我 们 也 许 不 知 道 说 服 者 持 有 的 具 体 立 场, 但 我 们 知 道 他 将 试 图 说 服 我 们 当 议 题 和 我 们 有 关, 而 且 对 我 们 很 重 要 的 时 候, 一 旦 知 道 某 人 试 图 改 变 我 们 的 想 法, 我 们 就 会 预 期 他 的 观 点 将 会 是 什 么, 如 何 进 行 反 驳, 并 因 此 提 高 自 己 的 抵 抗 能 力 (2) 分 心 (distraction) 在 说 服 过 程 中, 情 境 中 的 某 些 因 素 会 引 起 说 服 对 象 的 分 心, 使 之 难 以 把 注 意 力 集 中 在 所 接 受 的 信 息 上 此 时, 分 心 会 阻 碍 沟 通, 削 弱 说 服 效 果 很 明 显, 过 度 的 分 心 根 本 就 无 法 使 听 众 听 见 说 服 沟 通 传 递 的 信 息, 说 服 效 果 降 为 零 内 容 太 过 滑 稽 的 广 告 可 能 就 有 这 种 相 反 效 果, 观 众 被 内 容 都 得 捧 腹 大 笑 时, 可 能 已 忘 记 了 广 告 宣 传 的 商 品 是 什 么 不 过, 在 某 些 情 况 下, 研 究 者 发 现 适 量 的 分 心 是 能 增 强 说 服 力 的 费 斯 廷 格 和 麦 科 比 (N. Maccoby)( 1964) 用 一 项 研 究 证 实 了 这 种 分 心 效 果 他 们 让 被 试 一 边 听 反 对 组 织 兄 弟 会 的 演 讲, 一 边 看 电 影 一 部 分 被 试 看 的 电 影 放 映 的 是 演 讲 者 讲 话 的 镜 头, 而 另 一 部 分 被 试 看 的 电 影 则 放 映 的 是 一 部 滑 稽 可 笑 的 针 对 现 代 艺 术 的 讽 刺 影 片 显 然, 后 者 被 分 心 的 程 度 更 大 结 果 发 现, 最 初 并 不 同 意 演 讲 观 点 的 被 试 ( 赞 成 组 织 兄 弟 会 的 人 ) 在 分 心 条 件 下 出 现 了 更 大 的 态 度 改 变 也 就 是 说, 将 被 试 的 注 意 力 从 演 讲 上 引 开, 反 而 增 强 了 演 讲 的 说 服 效 果 我 们 可 以 用 认 知 反 应 的 观 点 来 解 释 这 种 效 果 当 说 服 对 象 持 有 与 说 服 者 相 反 的 观 点, 尤 其 是 他 们 还 对 这 些 态 度 有 很 高 承 诺 时, 一 旦 观 点 受 到 了 攻 击, 他 们 常 常 会 拒 绝 改 变 自 己 的 态 度 而 进 行 反 驳, 贬 损 说 服 者, 并 调 动 自 己 所 有 力 量 维 护 自 己 的 立 场 但 是, 分 心 干 扰 了 反 驳 过 程, 使 他 们 不 能 去 思 考 或 重 组 反 驳 理 由, 因 此 导 致 其 态 度 更 易 改 变 (3) 心 境 (mood) 基 于 学 习 理 论, 如 果 在 进 行 说 服 时, 周 围 环 境 中 的 一 些 因 素, 或 有 意 创 设 一 种 气 氛 能 带 给 人 以 欢 愉 或 快 感, 就 会 增 加 其 影 响 力 贾 尼 斯 和 吉 尔 摩 (I. L. Janis 138

139 & J. B. Gilmore,1965) 曾 进 行 过 一 项 有 趣 的 实 验 他 们 让 大 学 生 读 4 篇 不 同 主 题 的 说 服 性 沟 通 材 料, 分 别 是 : 癌 症 治 疗 军 队 规 模 卫 星 计 划 和 三 维 电 影 其 中 一 部 分 学 生 在 阅 读 时 给 以 花 生 和 可 乐, 另 一 部 分 学 生 则 没 有 这 样 的 待 遇 然 后, 请 学 生 对 这 些 材 料 发 表 支 持 或 反 对 意 见 结 果 发 现 ( 如 表 6-3), 有 可 乐 喝 的 学 生 由 于 处 在 一 种 更 好 的 情 绪 状 态 中, 对 交 流 材 料 的 内 容 持 有 更 肯 定 的 态 度 对 于 心 境 影 响 说 服 效 果 的 机 制, 研 究 认 为, 在 特 定 的 情 绪 或 心 境 状 态 下, 人 们 会 产 生 心 境 一 致 性 效 应, 即 对 与 当 前 心 境 或 情 绪 状 态 相 一 致 的 信 息 存 在 加 工 偏 向, 从 而 增 强 了 说 服 效 果 表 6-3: 有 可 乐 对 态 度 改 变 的 影 响 主 题 有 可 乐 无 可 乐 癌 症 治 疗 81% 62% 军 队 规 模 67% 43% 卫 星 计 划 55% 30% 三 维 电 影 67% 60% ( 表 内 数 字 是 指 : 被 试 态 度 改 变 的 方 向 与 报 道 所 的 相 同 者 的 比 例 减 去 态 度 改 变 方 向 与 报 道 相 反 者 的 比 例 ) (4) 信 息 重 复 (repetition of the message) 多 次 重 复 某 一 信 息 会 加 深 人 们 对 它 的 印 象, 巩 固 对 它 的 记 忆, 从 而 增 强 这 一 信 息 对 人 们 的 影 响, 有 助 于 人 们 的 态 度 改 变 但 重 复 的 作 用 是 有 限 的 佩 蒂 和 卡 西 奥 波 (1979) 在 研 究 中, 向 学 生 们 呈 现 关 于 增 加 大 学 费 用 的 8 个 不 同 论 点, 每 个 论 点 分 别 被 呈 现 1 次 3 次 或 5 次 他 们 发 现, 随 着 呈 现 次 数 的 增 加, 同 意 的 人 也 增 加, 但 是 当 达 到 一 定 的 呈 现 次 数 以 后, 同 意 的 人 反 而 下 降 了 不 论 呈 现 的 论 点 是 被 试 希 望 听 到 的 ( 与 他 们 现 有 的 立 场 差 异 很 小 ), 还 是 他 们 不 希 望 听 到 的, 都 会 出 现 这 样 的 倒 U 型 曲 线 从 这 一 结 果 中 可 以 发 现, 重 复 可 能 有 两 种 截 然 不 同 的 效 果 : 一 方 面 重 复 为 人 们 提 供 了 机 会 去 仔 细 考 虑 沟 通 的 内 容, 从 而 强 化 人 们 的 信 息 加 工 ; 但 另 一 方 面, 重 复 也 增 加 了 人 们 的 厌 倦 程 度, 导 致 负 面 的 反 应 因 此, 佩 蒂 和 卡 西 奥 波 (1985) 指 出, 重 复 有 助 于 强 有 力 的 论 点, 因 为 它 让 人 们 更 彻 底 地 对 信 息 进 行 加 工, 但 它 却 不 利 于 微 弱 的 论 点, 因 为 它 要 么 暴 露 了 其 中 的 弱 点, 要 么 只 是 让 这 些 论 点 更 令 人 厌 烦 第 三 节 态 度 的 测 量 态 度 是 一 种 内 在 的 心 理 倾 向, 它 无 法 被 直 接 观 察 到, 但 可 以 通 过 某 些 方 法 和 技 术 把 它 测 量 出 来 这 些 测 量 方 法 主 要 包 括 直 接 测 量 和 间 接 测 量 两 大 类 一 态 度 的 直 接 测 量 直 接 测 量 即 使 用 态 度 量 表 让 被 试 直 接 报 告 自 己 的 态 度, 因 此 又 叫 做 自 陈 报 告 法 (self-report) 态 度 量 表 是 由 社 会 心 理 学 家 根 据 特 定 的 态 度 对 象, 采 取 科 学 的 设 计 程 序 加 以 编 制 的, 然 后 通 过 被 测 量 者 的 自 陈 报 告 来 确 定 其 对 特 定 对 象 的 态 度 态 度 量 表 主 要 有 以 下 几 种 1. 瑟 斯 顿 量 表 瑟 斯 顿 量 表 (Thurstone scales) 是 由 瑟 斯 顿 (L. L. Thurstone) 于 1929 年 首 创 的, 又 叫 等 距 量 表 (equal-appearing interval scales) 其 测 量 方 法 是 用 一 组 有 关 某 一 问 题 的 139

140 简 单 直 接 涉 及 面 广 的 题 目 去 询 问 被 试, 要 求 被 试 对 这 些 题 目 进 行 同 意 或 不 同 意 的 反 应, 最 终 以 被 试 同 意 题 目 的 分 值 的 中 位 数 决 定 被 试 在 这 一 问 题 上 的 态 度 制 作 一 张 适 当 的 瑟 斯 顿 量 表 非 常 复 杂 首 先, 研 究 者 根 据 研 究 主 题, 收 集 50 条 以 上 的 关 于 态 度 对 象 的 简 单 明 确 的 语 句, 再 把 这 些 语 句 分 给 许 多 评 定 者, 让 他 们 把 所 有 态 度 语 句 旋 转 至 11 个 等 级 内 如 将 反 映 对 态 度 对 象 最 肯 定 态 度 的 语 句 放 在 第 1 个 等 级 中, 将 反 映 最 不 赞 同 态 度 的 语 句 放 在 第 11 个 等 级 中 评 定 后 进 行 复 杂 的 计 算, 得 出 每 个 题 目 的 量 表 值 最 后, 选 出 评 分 者 信 度 较 高, 且 在 0~11 之 内 都 有 相 应 量 表 值 的 题 目, 形 成 一 份 约 含 20 条 题 目 的 正 式 量 表 这 样, 量 表 题 目 就 按 等 距 间 隔 分 布 在 从 赞 同 到 反 对 的 连 续 统 一 体 上 瑟 斯 顿 量 表 曾 被 有 效 地 运 用 于 测 量 对 战 争 死 刑 宗 教 少 数 民 族 的 态 度 其 优 点 是 : 1 它 的 每 个 题 目 都 有 态 度 强 度 上 的 明 确 定 义, 而 不 是 平 均 考 虑 与 态 度 对 象 有 关 的 各 个 方 面, 这 显 然 是 与 实 际 生 活 相 符 合 的 2 容 易 计 分, 且 计 分 程 序 符 合 统 计 学 原 理 3 被 试 易 于 对 量 表 进 行 反 应, 对 每 个 题 目 回 答 是 或 否 就 行 但 这 一 方 法 也 存 在 很 大 局 限 : 首 先, 量 表 的 制 作 方 法 过 于 复 杂, 对 每 件 事 都 要 花 费 大 量 时 间 和 金 钱 去 编 制 新 的 量 表 其 次, 它 的 测 量 在 个 体 水 平 上 常 常 是 缺 乏 说 服 力 的 由 于 被 试 分 数 是 以 中 位 数 表 示 的, 因 而 当 被 试 选 择 两 题 以 上 时, 其 选 的 项 目 不 同, 但 得 分 却 可 能 相 同 这 就 使 得 具 有 不 同 态 度 类 型 的 被 试 由 于 分 数 相 同 而 被 认 为 态 度 相 同, 其 态 度 范 围 及 深 度 上 的 差 异 因 此 被 掩 盖 2. 利 克 特 量 表 利 克 特 量 表 (Likert scales) 属 于 总 加 量 表, 由 利 克 特 (R. Likert) 于 1932 年 创 制 这 类 量 表 的 基 本 前 提 是 : 每 一 个 态 度 项 目 都 具 有 同 等 价 值, 项 目 间 没 有 差 别 量 值 存 在, 而 被 试 的 差 别 量 值 则 表 现 在 对 同 一 项 目 反 应 程 度 的 不 同 上 这 种 量 表 编 制 过 程 比 较 简 单, 编 制 者 确 定 研 究 主 题 后 收 集 有 关 态 度 的 语 句, 将 其 编 制 成 问 卷 在 测 验 对 象 中 抽 出 一 部 分 试 查 者, 请 他 们 就 上 述 每 一 语 句 指 出 其 同 意 程 度 量 表 通 常 采 用 5 个 等 级 来 表 示 强 弱 度 : 非 常 同 意 同 意 不 确 定 不 同 意 非 常 不 同 意 当 然 还 可 以 使 用 3 等 级 7 等 级, 甚 至 9 等 级 11 等 级 确 定 这 5 等 级 选 择 回 答 的 分 数, 如 非 常 同 意 记 5 分, 非 常 不 同 意 记 1 分 之 后 计 算 每 个 被 试 所 得 总 分 以 及 在 每 一 态 度 语 句 上 的 得 分, 根 据 这 些 分 数 进 行 态 度 语 句 的 筛 选, 用 留 下 来 的 项 目 组 成 正 式 量 表 通 常 每 一 量 表 包 括 20 个 以 上 的 项 目, 正 式 施 测 过 程 与 上 述 的 编 制 过 程 大 致 相 同 被 试 填 答 完 后, 将 其 每 项 得 分 总 加 在 一 起 即 为 被 试 所 得 的 分 数 由 于 制 作 容 易 和 使 用 方 便, 利 克 特 量 表 成 为 使 用 最 广 的 一 种 态 度 量 表 它 和 瑟 斯 顿 量 表 的 相 关 系 数 达 到 0.80, 说 明 他 也 是 比 较 有 效 的 态 度 测 量 工 具 上 述 两 种 量 表 都 是 依 据 直 接 询 问 被 试 对 态 度 客 体 的 评 价 而 给 予 分 数, 所 以 在 一 些 敏 感 的 问 题 上, 往 往 引 起 被 试 的 顾 虑, 因 而 有 些 回 答 可 能 不 真 实 3. 语 义 区 分 量 表 语 义 区 分 量 表 (semantic differential scales) 是 由 奥 斯 古 德 等 人 ( Osgood,C.E., Suci, G.J. & Tannenbaum, P.H.) 于 1957 年 首 创 的, 它 采 用 更 为 间 接 的 方 法 了 解 人 们 对 事 物 的 态 度 其 基 本 前 提 是, 态 度 是 由 人 们 赋 予 关 键 词 或 关 键 概 念 ( 刺 激 ) 的 意 义 ( 语 义 ) 所 构 成 的, 而 这 些 意 义 可 以 通 过 语 词 联 想 的 反 应 加 以 确 定 研 究 者 根 据 所 要 测 的 问 题 ( 如 网 络 文 学 ) 设 计 一 套 双 极 形 容 词 ( 如 现 实 虚 幻, 丰 富 单 一 ) 来 制 定 量 表, 将 成 对 的 双 极 形 容 词 分 别 写 在 一 个 连 续 统 一 体 的 两 端 每 一 连 续 统 140

141 一 体 可 以 有 5 级 也 可 以 有 7 级, 分 别 代 表 人 们 对 某 一 对 象 的 各 种 态 度 水 平 要 求 被 试 根 据 自 己 的 实 际 想 法, 在 适 当 的 等 级 上 画 圈 然 后 将 被 试 的 选 择 加 起 来, 即 可 得 到 被 试 肯 定 或 否 定 的 态 度 与 瑟 斯 顿 和 利 克 特 两 种 量 表 相 比, 语 义 区 分 量 表 编 制 起 来 免 去 了 确 定 题 目 的 麻 烦, 因 此 能 够 十 分 简 便 地 测 量 人 们 对 各 种 事 物, 从 少 数 民 族 到 政 治 群 体, 从 周 围 的 各 种 人 物 到 远 近 事 件 的 态 度 二 态 度 的 间 接 测 量 用 上 述 几 种 直 接 测 量 方 法 测 量 被 试 的 态 度 时, 容 易 受 主 体 主 观 的 自 我 呈 现 动 机 (self-presentational motive) 的 影 响, 出 现 社 会 赞 许 性 偏 差 (social desirability response bias) 这 是 由 人 们 迎 合 社 会 的 期 望 和 要 求 而 不 按 实 际 情 况 来 反 应 的 倾 向 造 成 的 为 了 克 服 这 种 反 应 偏 差, 研 究 者 发 展 了 态 度 的 间 接 测 量 方 法 1. 投 射 法 投 射 法 是 间 接 地 了 解 人 们 内 潜 心 理 活 动 的 一 种 方 法 通 常 是 向 被 试 提 供 某 些 材 料, 通 过 分 析 被 试 对 其 所 产 生 的 联 想 或 想 象 来 推 测 被 试 所 持 有 的 态 度 在 态 度 测 量 中, 常 用 的 投 射 测 验 是 由 哈 佛 大 学 的 默 里 和 摩 根 (Murray, H.A. & Morgan, L ) 所 设 计 的 主 题 统 觉 测 验 (thematic apperception test, 简 称 TAT) 研 究 者 出 示 一 幅 意 义 模 糊 的 图 片, 要 求 被 试 根 据 自 己 对 图 画 内 容 的 理 解 编 一 个 故 事, 描 述 图 中 的 人 或 事 在 这 一 过 程 中, 被 试 就 会 不 知 不 觉 地 将 自 己 对 某 一 事 物 所 持 有 的 态 度 投 射 到 故 事 内 容 之 中 此 外, 语 句 完 成 法 也 是 一 种 常 用 的 投 射 方 法, 研 究 者 事 先 准 备 好 几 个 有 关 某 一 事 物 的 未 完 成 的 句 子, 让 被 试 将 其 补 充 完 整, 从 中 推 断 出 他 的 态 度 这 类 方 法 的 优 点 是 被 试 不 了 解 研 究 者 意 图, 反 应 比 较 真 实 但 其 缺 点 就 是 评 分 缺 乏 客 观 标 准, 难 以 量 化 ; 缺 少 充 分 的 常 模 资 料, 测 量 结 果 不 易 解 释 ; 并 且, 被 试 的 反 应 容 易 受 测 验 情 境 的 影 响 2. 行 为 观 察 法 行 为 观 察 法 主 要 是 通 过 观 察 个 体 的 外 在 行 为 表 现 来 推 测 其 内 在 的 态 度 这 种 观 察 不 同 于 普 通 的 观 察 法, 需 要 一 定 的 技 术 较 常 见 的 行 为 反 应 测 量 是 面 部 表 情 的 测 量 面 部 肌 肉 的 运 动 体 现 了 情 感 反 应 研 究 者 认 为, 面 部 肌 肉 的 变 化 模 式, 既 反 映 了 积 极 或 消 极 的 态 度, 也 反 映 了 态 度 的 强 度 还 有 研 究 者 利 用 身 体 距 离 目 光 接 触 等 非 言 语 的 沟 通 来 测 定 人 与 人 之 间 的 态 度 这 种 测 量 可 以 不 让 被 观 察 者 察 觉, 因 而 可 以 获 得 比 较 可 靠 的 资 料 但 由 于 行 为 与 态 度 并 非 简 单 的 一 对 一 的 关 系, 因 此 由 观 察 到 的 行 为 去 推 断 态 度 不 一 定 可 靠 在 实 际 研 究 中, 应 尽 可 能 将 其 和 其 他 方 法 结 合 起 来 一 起 使 用 ( 三 ) 生 理 反 应 测 量 法 生 理 反 应 测 量 是 通 过 测 量 人 们 的 一 些 生 理 指 标 来 了 解 他 们 的 态 度 其 原 理 是 在 态 度 发 生 时, 特 别 是 有 情 感 活 动 时, 会 引 起 机 体 内 部 一 系 列 生 理 反 应, 如 脑 电 波 心 跳 呼 吸 血 压 皮 肤 电 的 变 化 根 据 对 这 些 生 理 变 化 的 测 定, 即 可 推 测 人 们 的 内 在 态 度 有 研 究 者 通 过 脑 电 波 的 变 化 模 式 来 探 查 被 试 对 广 告 的 态 度 还 有 研 究 者 曾 利 用 皮 肤 电 反 应 作 为 指 标 去 探 测 种 族 偏 见 的 态 度 生 理 反 应 不 易 受 意 识 控 制, 因 而 相 对 来 说 较 为 可 靠 但 这 种 方 法 的 局 限 在 于 它 只 能 测 量 141

142 极 端 的 态 度, 并 且 难 以 识 别 态 度 的 方 向 实 际 应 用 时, 也 常 常 是 结 合 其 他 方 法 一 起 使 用 的 思 考 作 业 题 1. 什 么 是 态 度? 它 具 有 哪 些 特 征, 哪 些 功 能? 2. 你 如 何 看 待 态 度 与 行 为 的 关 系? 3. 简 述 计 划 行 为 理 论 的 内 容 4. 影 响 态 度 形 成 的 因 素 有 哪 些? 5. 举 例 说 明 海 德 的 平 衡 理 论 是 如 何 解 释 态 度 改 变 的? 6. 评 述 认 知 失 调 理 论 的 有 关 内 容 7. 简 述 精 细 可 能 性 模 型 的 观 点 8. 当 你 需 要 劝 说 别 人 时, 你 将 如 何 利 用 本 章 所 学 的 知 识 进 行 有 效 的 说 服? 9. 比 较 测 量 态 度 的 各 种 方 法 李 强 高 文 珺 ( 南 开 大 学 社 会 心 理 学 系 ) 142

143 第 七 章 社 会 判 断 个 体 在 与 他 人 进 行 交 往 的 过 程 中, 首 先 要 认 识 和 把 握 对 方 的 心 理 状 态 及 其 特 征, 这 样 才 能 对 其 做 出 比 较 正 确 的 判 断 同 样, 他 人 也 会 根 据 个 体 的 一 些 特 征 形 成 对 于 个 体 的 印 象 这 一 过 程 便 涉 及 到 社 会 心 理 学 上 所 说 的 社 会 知 觉 社 会 知 觉 又 称 为 对 人 知 觉, 是 个 体 通 过 各 种 信 息 资 料, 推 测 和 判 断 他 人 的 心 理 状 态, 形 成 关 于 他 人 印 象 的 过 程 可 以 说, 社 会 知 觉 是 构 成 人 际 交 往 社 会 行 为 的 底 层 基 础, 是 人 们 相 互 作 用 行 为 的 出 发 点 因 此, 要 想 了 解 人 们 的 社 会 行 为, 洞 察 人 们 的 相 互 作 用, 就 必 须 把 握 人 们 是 怎 样 在 认 识 或 知 觉 他 人 的 基 础 上, 从 更 高 的 认 知 加 工 层 面 上 进 一 步 做 出 自 己 的 判 断 与 决 策, 这 就 是 社 会 判 断 过 程 根 据 一 些 学 者 的 观 点, 社 会 知 觉 与 印 象 形 成 社 会 态 度 社 会 判 断 三 种 过 程 可 以 合 称 为 社 会 认 知 (social cognition), 也 有 一 些 学 者 认 为 社 会 认 知 只 狭 义 地 包 括 社 会 判 断 这 一 过 程 人 类 有 一 个 最 大 的 特 点, 这 是 拥 有 自 己 的 精 神 和 意 志, 人 类 利 用 自 己 的 精 神 和 意 志 去 思 考 和 判 断, 来 理 解 世 界, 而 这 也 就 有 了 人 类 灵 魂 的 特 性 但 是, 这 也 不 可 避 免 地 带 来 了 一 个 极 其 不 好 的 习 惯, 就 是 总 以 我 们 自 身 的 感 受 和 观 点 来 认 识 和 判 断 世 界, 而 不 能 够 从 事 物 的 立 场 来 观 察 世 界 的 本 质 也 正 因 此, 导 致 我 们 的 自 负 和 盲 目, 也 由 此 给 我 们 招 来 了 不 少 的 灾 祸 其 实 我 们 也 一 直 在 劝 诫 自 己 去 做 一 个 旁 观 者, 站 在 事 物 的 立 场 去 看 待 事 物, 就 像 站 在 山 顶 看 山 谷 一 样 所 以, 我 们 经 常 说 当 局 者 迷, 旁 观 者 清, 要 站 在 客 观 的 立 场 上 分 析 和 判 断 但 是, 又 有 多 少 人 能 做 到 呢? 正 是 由 于 这 个 原 因, 社 会 判 断 作 为 一 种 最 高 级 的 社 会 认 知 过 程, 成 为 社 会 认 知 研 究 的 三 大 内 容 之 一 第 一 节 社 会 判 断 的 概 述 一 社 会 判 断 是 高 级 社 会 认 知 最 近 20 年 以 来, 社 会 认 知 研 究 得 到 了 迅 猛 的 发 展, 实 现 了 学 科 的 崛 起 国 际 心 理 学 界 围 绕 着 社 会 信 息 的 贮 存 与 加 工 刻 板 印 象 与 偏 见 社 会 认 知 与 攻 击 性 行 为 社 会 认 知 偏 差 归 因 与 责 任 判 断 等 有 关 社 会 认 知 的 核 心 议 题 展 开 了 大 量 的 研 究, 取 得 了 丰 硕 的 成 果 这 些 新 的 成 就 都 为 社 会 判 断 研 究 的 开 展 打 下 了 坚 实 的 基 础 以 钟 毅 平 (1996,1999) 等 为 代 表 的 中 国 学 者 因 循 约 定 俗 成 的 习 惯, 将 社 会 判 断 等 同 于 社 会 思 维 这 种 观 点 认 为, 社 会 判 断 (socialjudgments) 指 的 是 在 社 会 知 觉 和 社 会 印 象 的 基 础 上 对 社 会 刺 激 的 推 理 和 决 策, 具 有 实 践 性 预 见 性 文 化 制 约 性 和 超 标 准 化 趋 势 的 特 性 其 研 究 主 要 包 括 社 会 决 策 和 归 因 两 大 领 域 我 们 基 本 上 同 意 这 种 看 法 人 的 认 知 是 先 从 感 觉 到 知 觉, 而 后 是 印 象, 最 后 形 成 判 断 社 会 判 断 是 在 社 会 知 觉 和 社 会 印 象 的 基 础 上 对 认 知 客 体 的 本 质 或 变 化 的 反 映, 属 于 社 会 认 知 的 理 性 认 识 阶 段 如 揭 露 个 人 或 群 体 的 本 质 概 括 个 人 或 群 体 的 行 为 规 律 预 测 个 人 或 群 体 的 行 为 效 果 等, 都 是 这 种 社 会 判 断 过 程 社 会 判 断 的 一 个 显 著 特 点 是 间 接 认 识 与 直 接 认 识 的 密 切 结 合 以 对 人 的 行 为 预 测 为 例 要 对 人 的 未 来 行 为 做 出 超 前 反 映, 无 疑 是 推 理 和 想 象 过 程, 但 是, 这 种 对 尚 未 发 生 的 行 为 的 推 断 和 想 象, 又 总 是 根 据 过 去 与 现 在 的 知 觉 和 社 会 印 象 做 出 的, 所 以 是 一 个 由 间 接 推 理 到 直 143

144 接 寻 找 根 据 的 过 程 考 虑 到 判 断 和 决 策 的 密 不 可 分, 我 们 认 为 判 断 必 然 要 涉 及 到 行 为 选 择 的 结 果, 所 以, 社 会 判 断 是 社 会 认 知 中 最 接 近 行 为 的 一 个 高 级 加 工 阶 段 社 会 判 断 研 究 是 具 多 学 科 特 征 的 交 叉 领 域 社 会 判 断 研 究 既 然 被 视 为 社 会 认 知 的 三 大 内 容 之 一, 自 然 成 为 实 验 社 会 心 理 学 研 究 课 题 中 的 亮 点, 这 是 从 它 最 近 归 属 的 领 域 来 说 的 其 实 社 会 判 断 和 认 知 心 理 学 实 验 心 理 学 的 关 系 也 是 非 常 紧 密 的, 因 为 判 断 与 决 策 研 究 最 初 就 是 在 实 验 认 知 领 域 获 得 大 量 实 证 研 究 积 累 的 所 以, 实 验 认 知 心 理 学, 包 括 思 维 心 理 学 推 理 心 理 学 等 高 级 心 理 过 程 的 研 究, 是 影 响 社 会 判 断 研 究 的 一 个 重 要 分 支 此 外, 对 于 发 展 心 理 学 来 讲, 其 社 会 性 发 展 课 题 尤 其 是 品 德 心 理 学 对 于 道 德 判 断 的 研 究, 这 本 身 就 是 最 常 见 的 社 会 判 断 之 一 除 了 心 理 学 其 他 分 支 外, 像 社 会 学 和 文 化 人 类 学 法 学 经 济 学 伦 理 学 等 等 都 对 社 会 判 断 过 程 有 所 探 讨, 只 不 过 它 们 分 析 社 会 判 断 的 角 度 比 较 宏 观 一 些 二 有 关 的 概 念 及 其 分 析 20 世 纪 60 年 代 初 就 出 版 了 一 部 社 会 判 断 著 作 (Sherif & Hovland, 1961), 在 该 著 作 中, 社 会 判 断 被 理 解 为 三 层 意 义 : 辨 别 (discrimination) 就 是 识 别 两 个 项 目 不 同 的 任 务, 这 里 的 项 目 可 以 是 重 量 音 调 陈 述 安 置 或 归 类 (placement or categorization) 一 种 特 殊 的 辨 别, 即 如 何 处 置 某 一 个 项 目 和 数 目 超 过 两 个 并 且 彼 此 不 同 的 其 它 项 目 的 关 系, 这 是 对 于 一 类 相 似 的 项 目 做 出 反 应 接 纳 - 拒 斥 (acceptance-rejection) 这 一 判 断 任 务 是 以 个 体 偏 好 形 式 来 对 项 目 ( 陈 述 物 体 人 群 ) 进 行 安 置 或 归 类, 把 它 们 排 列 在 一 个 社 会 距 离 尺 度 上 所 以, 到 了 第 三 个 阶 段, 就 比 较 接 近 决 策, 即 行 为 选 择 了 社 会 判 断 不 仅 仅 是 态 度 评 价, 更 多 的 情 况 下 是 各 种 社 会 生 活 条 件 下 的 行 为 抉 择, 例 如, 大 学 生 报 考 研 究 生 选 择 哪 一 所 城 市 哪 一 所 高 校, 婚 姻 恋 爱 中 的 各 种 取 舍 和 决 定, 股 市 中 行 为 选 择 我 国 心 理 学 教 科 书 中 对 判 断 与 决 策 的 涉 及 还 是 比 较 鲜 见 的 事 情 很 主 要 的 一 个 原 因 对 这 部 分 研 究 太 少, 并 且 这 部 分 内 容 在 经 典 的 心 理 学 体 系 或 者 认 知 过 程 中 找 不 到 立 足 之 地, 如 果 把 社 会 判 断 放 在 思 维 部 分, 似 乎 有 点 不 合 乎 原 来 对 思 维 分 为 概 念 推 理 问 题 解 决 的 三 大 块 内 容, 因 为 判 断 就 包 含 了 推 理 的 成 分, 也 包 含 了 问 题 解 决 的 成 分 M W 艾 森 克 和 M T 基 恩 编 写 的 认 知 心 理 学 教 材 ( 第 四 版 ) 对 于 判 断 与 决 策 进 行 了 概 念 上 的 区 分 : 尽 管 这 两 个 领 域 很 相 似 ( 在 某 些 方 面 它 们 也 与 人 类 推 理 很 接 近, 参 见 第 16 章 ), 但 我 们 还 是 可 以 对 其 加 以 区 分 从 本 质 上 来 看, 判 断 (judgment) 研 究 关 心 的 问 题 是 从 已 有 知 识 和 可 获 取 的 证 据 中 推 导 出 结 论 的 加 工 过 程 相 反, 决 策 (decision making) 研 究 所 关 心 的 问 题 是 我 们 如 何 从 众 多 选 择 中 做 出 决 定, 并 且 这 些 选 择 可 能 是 对 个 人 具 有 重 要 意 义 的 这 让 我 们 对 这 两 个 联 系 在 一 起 的 概 念 做 出 了 一 定 的 区 别, 但 是, 在 实 际 的 研 究 中 不 可 能 把 二 者 绝 然 分 开, 反 而 是 紧 密 结 合 在 一 块 儿 来 进 行 实 验 设 计 或 者 其 它 形 式 的 研 究 刚 才 提 及, 社 会 判 断 指 的 是 在 社 会 知 觉 和 社 会 印 象 的 基 础 上 对 社 会 刺 激 的 推 理 和 决 策 它 有 两 个 基 本 的 含 义 : 一 是 社 会 判 断 在 社 会 知 觉 和 社 会 印 象 的 基 础 上 进 行, 没 有 社 会 知 觉 和 社 会 印 象, 对 社 会 刺 激 的 推 理 和 决 策 便 成 为 不 可 能, 即 它 是 通 过 感 觉 器 官 对 各 种 形 式 的 社 会 刺 激 进 行 识 别, 把 144

145 有 意 义 的 与 自 己 头 脑 中 预 存 知 识 有 联 系 的 刺 激 物 按 特 性 分 门 别 类 ; 二 是 在 社 会 知 觉 基 础 上 把 社 会 刺 激 以 表 象 形 式 贮 存 起 来, 为 社 会 判 断 做 好 进 一 步 的 准 备 没 有 对 社 会 刺 激 的 识 别, 没 有 社 会 刺 激 表 象 和 表 征, 就 无 法 对 社 会 刺 激 进 行 更 抽 象 的 推 理 和 评 价 对 于 社 会 判 断 的 特 征, 林 文 瑞 (2001) 提 出 社 会 判 断 具 有 深 层 内 在 性 的 观 点, 并 认 为 这 种 深 层 内 在 性 表 现 为 以 下 几 个 方 面 社 会 判 断 的 类 似 性 假 设 人 们 在 进 行 社 会 判 断 时, 都 往 往 假 定 被 判 断 者 很 像 他 们 自 己, 有 倾 向 于 类 似 性 这 是 由 于 人 们 认 识 到 自 己 的 背 景 特 点 和 生 活 方 式 之 间 的 联 系 在 判 断 别 人 的 行 为 时, 人 们 通 常 掌 握 了 一 些 背 景 特 点, 如 果 这 些 特 征 与 自 己 相 似, 往 往 会 预 言 出 别 人 和 自 己 一 样 的 反 应 如 果 为 一 个 人 提 供 了 另 外 一 个 人 的 情 况, 而 且 这 种 行 为 与 他 自 己 的 行 为 相 似, 他 就 可 能 判 断 为 对 方 的 特 征 与 他 类 似 社 会 判 断 的 背 景 性 人 们 利 用 有 限 的 情 况 对 别 人 做 出 广 泛 的 判 断 影 响 这 种 判 断 的 常 常 是 对 我 们 所 遇 到 的 那 个 人 所 在 环 境 的 一 种 联 想, 而 不 是 那 个 人 人 们 往 往 根 据 那 个 人 特 定 环 境 背 景 的 联 系 来 判 断 人 们 怎 么 样, 会 做 什 么 背 景 线 索 会 导 致 判 断 发 生 偏 差, 因 为 判 断 者 和 被 判 断 者 卷 入 的 程 度 不 同, 对 情 况 了 解 也 不 同 对 于 同 一 种 社 会 现 象, 人 们 所 了 解 的 背 景 材 料 有 多 有 少, 角 度 也 不 同 所 以, 有 可 能 导 致 社 会 判 断 相 差 甚 远 社 会 判 断 的 情 感 性 我 们 的 情 感 会 影 响 我 们 的 社 会 判 断 研 究 表 明, 判 断 常 常 带 有 强 烈 的 感 情 联 想, 当 某 个 人 某 种 现 象 某 个 词 出 现 时, 人 们 用 强 烈 的 肯 定 评 价 做 出 反 应, 而 对 另 一 个 人 另 一 种 现 象 另 一 个 词 则 用 完 全 否 定 的 评 价 做 出 反 应 好 恶 评 价 是 其 中 一 个 关 键 要 素 对 别 人 的 大 多 数 判 断 最 初 基 本 上 是 根 据 好 坏 得 出 来 的, 然 后 再 从 这 个 判 断 推 出 他 们 所 有 的 性 质, 由 于 一 个 人 被 标 签 为 好 的, 他 就 像 被 一 种 积 极 的 光 环 笼 罩 社 会 判 断 的 联 想 性 当 一 个 刺 激 出 现 时, 我 们 的 脑 海 里 就 会 想 起 其 它 的 刺 激, 人 们 有 利 用 最 少 量 的 信 息, 对 别 人 做 出 广 泛 判 断 广 泛 结 论 的 倾 向 人 们 从 某 种 品 质 的 存 在, 联 想 推 断 出 他 还 具 备 一 些 其 它 品 质, 这 种 联 想 可 能 正 确, 更 多 时 产 生 片 面 性 社 会 判 断 的 联 想 性, 很 大 程 度 上 取 决 于 期 待 即 一 个 人 对 即 将 发 生 事 情 的 预 料, 如 果 你 常 常 把 某 个 线 索 和 某 种 现 象 联 系 在 一 起, 你 就 逐 渐 学 会 期 待 某 个 线 索, 因 为 它 们 已 经 联 系 好 多 次 了 社 会 判 断 的 宽 大 性 人 类 表 达 积 极 肯 定 的 评 价 往 往 多 于 消 极 否 定 的 评 价, 即 宽 大 作 用, 研 究 表 明, 对 别 人 积 极 肯 定 的 评 价 是 愉 快 的, 也 是 很 容 易 了 解 的 在 人 际 交 往 印 象 有 变 化 时, 如 果 任 何 其 它 方 面 都 相 同 的 话, 就 普 遍 存 在 着 积 极 肯 定 的 评 价, 它 反 映 了 在 估 价 我 们 的 人 类 伙 伴 中 具 有 的 一 种 特 殊 的 宽 大 作 用 社 会 判 断 的 超 标 准 性 社 会 判 断 是 有 标 准 的 稳 定 的 然 而 事 实 上, 社 会 判 断 却 经 常 受 到 现 实 生 活 的 冲 击 和 破 坏, 又 不 稳 定, 有 超 标 准 性 趋 势 影 响 社 会 判 断 的 现 实 生 活 中 的 社 会 因 素 有 社 会 信 息 和 社 会 规 范 两 方 面 社 会 判 断 用 的 材 料 少 了 固 然 不 利, 容 易 产 生 片 面 和 错 误, 然 而 多 而 杂, 也 未 必 有 益 随 着 信 息 的 增 加, 社 会 判 断 标 准 有 主 体 化 趋 势 社 会 规 范 不 同, 文 化 传 统 不 同, 社 会 判 断 也 是 不 同 的 社 会 判 断 的 预 见 性 在 正 确 的 认 知 基 础 上 形 成 的 判 断, 可 以 预 见 一 种 社 会 心 理 现 象 在 另 一 种 场 合 出 现 的 可 能 性 和 条 件 性 社 会 判 断 是 社 会 认 知 的 重 要 途 径, 它 的 认 知 作 用 主 要 表 现 在 通 过 事 实 判 断 和 价 值 判 断, 提 供 对 认 知 客 体 的 本 质 特 征 和 存 在 意 义 的 理 解, 提 供 对 认 知 客 体 未 来 发 展 状 态 的 预 测 依 据, 在 什 么 条 件 下 可 能 会 发 生 什 么 或 不 会 发 生 什 么 因 此, 社 会 判 145

146 断 为 人 们 的 价 值 追 求 和 价 值 满 足 提 供 了 一 种 认 知 手 段 归 因 与 决 策 是 研 究 最 多 的 两 种 社 会 判 断 形 式 先 看 归 因 的 概 念 所 谓 归 因 (Attribution), 指 的 是 认 知 主 体 依 据 一 定 的 线 索 对 他 人 或 自 己 的 所 作 所 为 进 行 分 析, 指 出 其 性 质 或 推 论 其 原 因 的 过 程, 也 就 是 把 他 人 的 行 为 或 自 己 的 行 为 的 原 因 加 以 解 释 和 推 断 认 知 主 体 总 是 寻 求 一 个 充 足 的 理 由 去 解 释 他 人 为 什 么 那 样 做, 一 旦 这 种 理 由 找 出 来, 行 为 也 就 得 到 了 解 释 对 于 决 策 的 基 本 定 义,1978 年 度 诺 贝 尔 奖 金 获 得 者 西 蒙 教 授 (H.A.Simon) 指 出, 管 理 就 是 决 策 ; 我 国 著 名 经 济 学 家 于 光 远 先 生 认 为, 决 策 就 是 做 决 定 ; 而 章 志 光 教 授 认 为, 所 谓 决 策 (Decision making), 是 指 人 们 在 对 某 些 行 动 方 案 的 知 觉 和 具 有 正 面 的 或 负 面 的 后 果 和 成 功 的 可 能 性 等 考 虑 的 基 础 上 做 出 抉 择 的 过 程 从 这 个 定 义 中 我 们 可 以 看 出, 决 策 具 有 如 下 特 征 : 1. 决 策 必 须 是 对 某 些 行 动 方 案 的 知 觉 和 考 虑, 它 需 要 对 方 案 做 出 优 劣 判 断, 进 行 取 舍 那 种 虽 然 有 多 种 行 动 方 案, 但 不 需 要 经 过 仔 细 考 虑 就 做 出 选 择 的 则 不 能 称 之 为 决 策 2. 决 策 必 须 在 行 动 方 案 实 施 后, 具 有 正 面 的 或 者 是 负 面 的 后 果 无 论 人 们 在 选 择 行 动 方 案 时 多 么 小 心, 都 很 难 确 定 这 些 行 动 方 案 会 带 来 预 期 的 结 果 3. 决 策 必 须 具 有 成 功 的 可 能 性 即 决 策 是 针 对 行 动 目 标 而 言 的, 每 一 决 策 做 出 后, 并 不 能 保 证 它 是 完 全 正 确 的, 其 中 必 然 承 担 着 一 定 的 风 险 三 归 因 判 断 的 基 本 原 则 在 社 会 知 觉 的 过 程 中, 我 们 常 常 需 要 对 知 觉 对 象 的 内 在 状 态 进 行 推 断, 诸 如 动 机 个 性 情 绪 态 度 等 等, 这 也 是 对 知 觉 活 动 的 进 一 步 深 化 有 关 这 些 认 知 推 论 的 研 究, 已 经 变 成 社 会 心 理 学 研 究 中 一 个 最 活 跃 的 领 域, 这 便 是 对 归 因 的 研 究 无 论 是 在 历 史 上, 还 是 在 日 常 生 活 中, 我 们 的 会 发 现 这 个 人 类 世 界 上 时 时 刻 刻 发 生 各 种 各 样 的 事 情 和 现 象 对 于 这 些 事 情 的 发 生, 我 们 总 是 想 问 一 个 为 什 么 例 如, 为 什 么 云 南 大 学 生 马 家 爵 杀 死 了 同 居 一 室 的 同 学 们? 为 什 么 希 特 勒 敌 视 犹 太 民 族? 为 什 么 张 学 良 少 帅 力 排 众 议 也 要 投 奔 蒋 介 石 政 府, 几 年 后 又 为 什 么 发 动 西 安 事 变 活 捉 蒋 介 石? 张 三 为 什 么 上 外 语 课 总 是 迟 到? 等 等 对 于 这 些 问 题 的 回 答, 就 构 成 了 归 因 活 动, 即 归 因 活 动 发 生 于 我 们 生 活 中 的 每 一 个 细 节 中, 它 是 人 类 生 活 中 的 一 种 普 遍 需 要 心 理 学 家 们 把 这 种 普 遍 存 在 的 寻 找 原 因 的 现 象 与 心 理 学 研 究 结 合 起 来, 以 科 学 的 观 点 进 行 分 析 总 结 概 括 和 系 统 化, 就 形 成 了 归 因 理 论 归 因 理 论 是 多 种 研 究 路 线 和 不 同 见 解 的 统 称, 它 涉 及 到 人 们 如 何 对 周 围 所 发 生 的 事 件 进 行 解 释 具 体 的 讲, 归 因 理 论 就 是 关 于 人 们 对 自 己 或 他 人 行 为 原 因 的 解 释 和 推 论, 以 及 这 种 解 释 与 推 论 如 何 影 响 他 们 的 期 望 情 绪 情 感 动 机 和 行 为 的 心 理 学 理 论 归 因 理 论 把 客 观 现 实 与 人 们 的 心 理 过 程 联 系 在 一 起, 认 为 人 们 关 于 行 为 结 果 的 原 因 知 觉 会 影 响 他 们 随 后 的 期 望 情 感 和 行 为 人 们 通 过 这 种 因 果 归 因 来 认 识 理 解 预 测 和 控 制 他 们 周 围 的 环 境 和 随 后 的 行 为 不 同 的 归 因 理 论 家 形 成 了 自 己 独 具 特 色 的 归 因 理 论, 并 以 各 种 不 同 的 传 统 的 归 因 理 论 形 成 了 目 前 归 因 理 论 的 主 干 尽 管 现 存 的 许 多 归 因 理 论 和 学 说 各 有 其 不 同 的 理 论 基 础 和 观 点, 但 是 他 们 都 有 一 个 共 同 的 指 导 思 想, 即 归 因 理 论 家 都 关 心 现 象 的 因 果 关 系 概 念 归 因 研 究 的 一 般 过 程 是 从 觉 察 到 的 原 因 开 始 的 首 先 是 对 特 定 的 行 为 事 件 和 现 象 观 察 原 因, 然 后 是 把 146

147 原 因 的 推 测 同 各 种 观 察 到 的 行 为 线 索 联 系 起 来, 最 后 这 种 归 因 引 起 了 人 们 情 感 动 机 期 望 和 行 为 的 哪 些 变 化 尽 管 人 们 对 因 果 关 系 的 研 究 和 探 讨 伴 随 着 人 类 的 产 生 就 已 经 开 始 了, 但 是, 心 理 学 家 对 归 因 理 论 的 研 究 却 仅 有 一 个 短 暂 的 历 史 过 程 从 一 般 意 义 上 讲, 归 因 理 论 起 源 于 社 会 心 理 学 中 的 对 人 知 觉 (Person perception) 的 研 究 在 20 世 纪 50 年 代, 对 人 知 觉 理 论 家 十 分 关 心 的 问 题 是 : 人 们 是 如 何 判 断 别 人 的? 对 具 有 相 似 性 的 人 如 何 做 出 判 断? 这 些 判 断 是 以 什 么 为 基 础 的? 人 们 是 如 何 对 自 己 和 他 人 形 成 知 觉 印 象 的? 这 些 需 要 在 多 大 程 度 上 受 到 自 己 需 要 的 影 响 等 等 在 对 这 些 问 题 的 研 究 过 程 中, 研 究 者 们 越 来 越 认 识 到, 人 们 对 自 己 和 他 人 形 成 什 么 样 的 印 象 和 看 法, 不 仅 仅 受 控 于 他 们 知 觉 到 的 有 关 自 己 和 他 人 外 显 行 为 背 后 的 行 为 原 因 的 知 觉 和 认 识, 而 更 重 要 的 是 取 决 于 他 们 对 隐 藏 在 外 显 行 为 背 后 的 行 为 原 因 的 知 觉 和 认 识 因 此, 在 这 种 情 况 下, 伴 随 着 对 这 些 问 题 的 研 究 和 探 索, 归 因 理 论 应 运 而 生 了 由 于 归 因 理 论 家 研 究 兴 趣 态 度 的 不 同, 因 此 他 们 对 归 因 研 究 所 关 注 的 重 点 也 不 尽 相 同 但 是, 他 们 都 关 心 现 象 的 因 果 关 系 概 念, 遵 循 一 些 共 同 的 原 则 概 括 起 来, 主 要 有 以 下 几 个 原 则 : ( 一 ) 寻 求 理 解 是 人 类 行 为 的 基 本 动 力 归 因 理 论 家 认 为, 人 是 有 理 性 的, 并 且 有 一 种 强 烈 的 认 识 和 了 解 环 境 的 需 要 为 了 满 足 这 种 需 要, 人 们 就 依 据 各 种 信 息 和 线 索 对 所 发 生 的 事 情 和 行 为 结 果 进 行 推 断, 分 析 行 为 变 化 的 原 因, 达 到 理 解 操 纵 和 控 制 客 观 世 界 的 目 的 例 如, 一 名 运 动 员 在 比 赛 中 失 败 了, 教 练 员 可 能 想 知 道, 导 致 运 动 员 失 败 的 原 因 是 什 么, 是 由 于 平 时 的 训 练 不 够 努 力, 方 法 不 得 当, 以 至 比 赛 时 发 挥 失 常 呢? 还 是 因 为 这 名 运 动 员 本 身 的 基 础 差, 缺 少 运 动 潜 力? 教 练 员 对 运 动 员 比 赛 失 败 这 种 行 为 结 果 的 原 因 的 推 断, 属 于 对 他 人 行 为 结 果 的 归 因 同 样, 运 动 员 本 身 也 会 对 自 己 的 比 赛 失 利 问 个 为 什 么 的 问 题, 这 就 属 于 对 自 己 行 为 结 果 的 归 因 只 有 通 过 这 种 现 象 推 测 或 寻 求 其 原 因, 才 能 达 到 控 制 它 的 目 的 人 类 理 解 环 境 的 需 要, 总 是 伴 随 着 对 环 境 的 控 制 和 改 造, 进 而 获 得 对 事 物 更 深 层 的 认 识 因 此, 当 个 体 获 得 自 己 行 为 结 果 的 原 因 解 释 后, 他 就 有 可 能 对 自 己 未 来 的 行 为 结 果 进 行 推 测, 并 影 响 其 后 来 的 情 感 和 随 后 行 为 的 坚 持 性 例 如, 在 交 往 动 机 范 围 内, 如 果 某 个 人 将 交 往 成 功 归 因 于 自 己 的 交 际 能 力 强 自 己 的 人 缘 好 等 内 部 因 素, 那 他 就 会 对 将 来 的 交 往 成 功 抱 有 更 大 的 期 望, 产 生 自 豪 感 和 欣 慰 感, 并 且 在 以 后 的 人 际 交 往 中 更 加 注 意 自 己 的 交 往 技 巧 但 另 一 个 方 面, 如 果 他 把 交 往 失 败 归 因 于 自 己 的 交 往 能 力 差, 面 貌 丑 陋 等 因 素, 那 他 就 会 产 生 自 卑 感, 对 将 来 的 交 往 成 功 不 抱 有 大 的 期 望, 从 而 放 弃 努 力 当 然, 他 也 可 能 试 图 改 变 造 成 这 种 结 果 的 原 因, 以 便 产 生 积 极 有 效 的 结 果 ( 二 ) 对 现 象 的 因 果 关 系 的 知 觉 是 解 释 行 为 的 基 本 原 理 尽 管 现 在 有 许 多 的 归 因 理 论 和 归 因 理 论 家, 并 且 他 们 的 理 论 观 点 存 在 着 差 异, 但 是, 所 有 的 归 因 理 论 和 归 因 理 论 家 都 普 遍 接 受 这 样 的 观 点 : 凡 事 都 具 有 因 果 关 系 我 们 周 围 发 生 的 任 何 一 件 平 凡 的 事 情, 都 包 含 着 复 杂 的 因 果 关 系 形 式 逻 辑 学 的 观 点 认 为, 行 为 的 原 因 和 结 果 是 相 互 联 系 相 互 依 存 相 互 制 约 的 纵 观 动 机 研 究 的 历 史, 我 们 可 以 发 现 各 派 动 机 理 论 都 立 足 于 探 索 激 起 行 为 的 动 因 弗 洛 伊 德 精 神 分 析 学 派 的 力 比 多 理 论 赫 尔 的 内 驱 力 理 论 以 及 班 杜 拉 的 社 会 学 习 理 论 人 本 主 义 心 理 学 的 动 机 理 论 等 等, 都 是 对 行 为 的 原 因 和 结 果 的 动 因 所 提 出 的 假 设 性 解 释 虽 然 归 因 理 论 家 综 合 性 的 吸 收 了 各 派 动 机 理 论 中 的 有 关 概 念 和 观 147

148 点, 但 是 归 因 理 论 家 的 研 究 是 通 过 行 为 结 果 来 推 测 造 成 这 种 结 果 的 原 因 的, 并 且 是 从 个 体 刺 激 时 间 和 反 应 四 个 变 量 的 协 变 关 系 上 来 探 究 行 为 的 内 在 活 动 过 程 的 同 动 机 理 论 相 比, 归 因 理 论 在 研 究 次 序 上 正 好 与 动 机 理 论 相 反 动 机 理 论 是 从 行 为 的 原 因 分 析 行 为 的 结 果, 而 归 因 理 论 是 从 行 为 的 结 果 推 测 行 为 的 原 因 即 所 有 的 归 因 理 论 都 强 调 现 象 的 因 果 关 系, 对 周 围 所 发 生 的 事 情 都 要 问 一 个 为 什 么 的 问 题 例 如, 一 个 学 生 在 数 学 考 试 中 得 了 95 分, 对 这 种 比 较 常 见 的 现 象, 归 因 理 论 家 可 能 会 问 这 样 一 系 列 的 问 题 : 这 个 结 果 是 属 于 成 功 呢, 还 是 属 于 失 败? 造 成 这 种 结 果 的 原 因 是 什 么 呢? 你 是 根 据 哪 些 信 息 和 前 提 条 件 做 出 这 样 的 判 断 呢? 这 一 成 绩 与 班 级 里 的 平 均 成 绩 是 否 一 致 呢? 对 这 一 结 果 的 分 析 会 对 他 以 后 的 学 习 产 生 什 么 样 的 影 响 呢? 从 中 我 们 可 以 看 到, 归 因 理 论 强 调 我 们 人 类 不 是 被 动 机 械 的 反 应 周 围 的 现 象, 而 是 积 极 主 动 地 从 行 为 结 果 中 提 取 信 息 和 线 索, 根 据 因 果 关 系 来 推 测 行 为 的 原 因, 充 分 突 出 了 人 的 主 观 能 动 性 ( 三 ) 可 知 觉 到 的 行 为 原 因 是 推 测 动 机 思 维 的 核 心 归 因 理 论 接 受 现 象 学 派 的 观 点, 认 为 意 识 经 验 和 思 维 是 动 机 研 究 中 不 可 忽 视 的 部 分 根 据 现 象 学 的 观 点, 有 机 体 处 于 一 个 可 知 觉 的 世 界 而 不 是 客 观 的 世 界 因 此, 客 观 存 在 的 现 实 有 可 能 被 意 识 的 到, 也 有 可 能 不 被 意 识 到 个 体 对 观 念 自 己 的 心 理 活 动 情 绪 体 验 的 知 觉 称 为 觉 察 到 的 自 我 ; 被 个 体 所 意 识 到 的 并 做 出 反 应 的 环 境, 称 为 觉 察 到 的 环 境, 如 我 们 的 居 住 条 件 学 习 条 件 家 人 朋 友 等 等 个 体 所 涉 及 到 的 范 围 和 个 人 世 界 构 成 了 我 们 的 现 实, 成 为 我 们 的 思 想 活 动, 意 向 思 维 情 感 等 内 在 心 理 活 动 的 基 础 个 体 总 是 按 照 自 己 的 知 觉 或 思 维 来 反 应 身 边 所 发 生 的 事 情, 因 此 未 觉 察 到 的 事 物 对 个 体 的 心 理 活 动 不 起 作 用, 也 不 能 引 发 行 为 因 而, 当 某 一 个 体 意 识 到 自 己 的 交 往 失 败 是 因 为 缺 乏 交 往 技 巧, 对 人 不 够 热 情 后, 这 种 知 觉 的 意 向 就 会 转 化 成 较 强 的 动 力, 使 他 在 今 后 的 交 往 中 为 获 取 成 功 而 提 高 交 往 技 巧, 付 出 更 大 的 努 力 所 以, 对 归 因 调 查 不 可 缺 少 的 部 分 是 对 造 成 结 果 的 原 因 的 知 觉, 特 别 是 与 成 就 行 为 有 关 的 情 境 中 对 成 功 和 失 败 所 觉 察 的 原 因 进 行 分 析 至 于 个 体 察 觉 到 什 么, 以 什 么 样 的 方 式 进 行 觉 察 的, 则 是 受 到 自 身 心 理 发 展 水 平 的 制 约 第 二 节 历 史 背 景 中 的 归 因 理 论 社 会 心 理 学 的 归 因 理 论, 在 各 个 领 域 中 都 有 一 定 的 指 导 意 义 例 如, 警 察 对 一 交 通 事 故 进 行 归 因, 尤 其 是 对 严 重 交 通 事 故 进 行 深 入 分 析, 交 通 事 故 为 何 会 发 生? 其 原 因 是 司 机 酒 后 驾 车, 还 是 受 害 者 违 反 交 通 规 则? 针 对 不 同 的 事 故 原 因 进 行 适 当 的 交 通 处 罚, 就 是 归 因 理 论 的 实 际 应 用 任 何 人 的 行 为 都 有 一 定 的 动 机 驱 使, 只 有 剖 析 其 动 机, 才 能 有 的 放 矢 地 解 决 问 题 可 以 说, 归 因 理 论 的 应 用 是 随 时 随 地 都 在 进 行 着 的 但 是, 不 同 的 归 因 理 论 家 对 同 一 件 事 情 的 发 生 可 能 会 做 出 不 同 的 归 因 一 海 德 的 朴 素 归 因 理 论 美 国 社 会 心 理 学 家 海 德 是 归 因 理 论 的 创 始 人, 因 为 他 对 这 一 问 题 的 理 论 研 究 始 于 20 世 纪 50 年 代 末 的 工 作 海 德 早 年 接 受 了 现 象 学 格 式 塔 心 理 学 的 主 要 理 论 观 点, 并 把 它 们 应 用 到 解 释 人 类 的 社 会 人 际 知 觉 的 研 究 中 他 非 常 关 心 现 象 的 因 果 关 系 的 研 究, 并 于 1958 年 在 其 代 表 作 人 际 关 系 心 理 学 中 集 中 阐 述 了 他 多 年 来 有 关 认 知 平 衡 理 论 和 归 因 理 论 的 研 究 成 果 一 般 来 说, 心 理 学 界 把 海 德 的 人 际 关 系 心 理 学 一 书 的 出 版 作 为 归 因 理 论 诞 生 的 标 148

149 志 海 德 认 为, 人 们 在 现 实 生 活 中 有 控 制 周 围 环 境 预 见 他 人 行 为 的 需 要, 而 实 现 这 种 需 要 的 根 本 途 径 是 寻 找 周 围 事 件 产 生 的 原 因 因 而, 每 个 人 都 会 致 力 于 寻 找 人 们 行 为 的 因 果 性 的 解 释 海 德 把 这 种 现 象 称 为 朴 素 心 理 学 在 这 样 一 种 朴 素 心 理 学 中, 关 键 因 素 是 确 定 什 么 是 别 人 的 固 定 的 和 根 本 的 素 质 的 能 力 为 了 预 言 他 们 如 何 行 动, 我 们 需 要 形 成 一 种 对 别 人 个 性 动 机 情 绪 和 态 度 的 判 断 海 德 的 最 大 贡 献 是 从 根 本 上 区 分 了 影 响 行 为 结 果 的 人 的 因 素 和 环 境 的 因 素 他 接 受 了 勒 温 关 于 行 为 是 人 和 环 境 的 函 数 的 观 点, 认 为 人 们 对 一 个 事 件 的 解 释, 不 是 归 因 于 个 人 的 原 因, 就 是 归 因 于 环 境 的 原 因 然 而, 海 德 通 过 对 行 为 结 果 知 觉 的 原 因 推 论 进 一 步 发 现, 实 际 上, 人 并 不 是 活 动 的 决 定 因 素 或 影 响 行 为 结 果 的 决 定 力 量 也 就 是 说, 行 为 的 真 实 规 律 和 行 为 知 觉 到 的 原 因 尽 管 相 互 联 系, 但 完 全 有 可 能 是 不 同 的 海 德 认 为, 个 体 的 力 量 环 境 的 力 量 或 个 体 与 环 境 力 量 的 结 合, 都 可 能 达 到 预 期 的 结 果 当 然, 在 一 般 情 况 下, 人 们 对 一 个 事 件 的 解 释 也 有 可 能 是 个 人 因 素 和 环 境 因 素 两 方 面 共 同 作 用 的 结 果, 但 是 在 每 一 特 定 的 时 刻, 总 有 其 中 某 一 种 原 因 在 起 主 导 作 用 在 归 因 的 过 程 中, 个 人 的 原 因 是 指 个 体 自 身 的 原 因, 如 人 格 品 质 心 境 态 度 动 机 能 力 努 力 以 及 其 他 一 些 个 人 所 具 备 的 东 西 ; 环 境 的 原 因 则 是 指 个 体 自 身 以 外 的, 导 致 其 外 在 行 为 表 现 的 条 件 和 影 响 因 素, 包 括 环 境 条 件 情 景 特 征 他 人 的 影 响 运 气 惩 罚 等 等, 这 些 都 是 存 在 和 表 现 在 个 体 自 身 之 外 的, 是 可 以 通 过 肉 眼 观 察 到 的 对 不 同 的 原 因 进 行 分 析 可 以 形 成 不 同 的 情 感 体 验 将 来 的 期 望 和 随 后 的 行 为 例 如, 如 果 一 个 运 动 员 把 某 次 比 赛 的 成 功 归 因 于 个 人 的 能 力 努 力 等 内 部 因 素, 而 不 是 赛 场 的 气 氛 小 组 成 员 的 水 平 等 外 部 因 素, 那 么 这 个 运 动 员 在 下 一 次 的 比 赛 中 将 会 期 望 做 的 更 好, 获 得 更 大 的 自 豪 感, 并 提 高 自 己 的 成 功 渴 望 ; 反 之, 如 果 他 将 成 功 归 因 于 偶 然 的 运 气, 那 么 他 将 不 会 做 出 更 大 的 努 力 这 一 观 点 在 韦 纳 的 归 因 理 论 中 得 到 进 一 步 的 体 现 和 发 展 在 认 识 因 果 关 系 中, 与 行 为 原 因 的 个 人 因 素 和 环 境 因 素 相 联 系 的 另 外 一 个 问 题 是 原 因 的 稳 定 性 问 题 也 就 是 说, 我 们 需 要 知 道 行 为 的 原 因 是 不 是 行 动 内 在 原 因 或 外 在 原 因 比 较 持 久 的 特 征 有 些 外 在 原 因 是 相 当 稳 定 的, 例 如 法 律 常 规 职 业 作 用 任 务 难 度 等 等 ; 但 是 有 些 外 在 原 因 也 是 不 稳 定 的, 例 如, 运 气 机 会 等 稳 定 与 不 稳 定 的 原 因 和 内 在 与 外 在 的 原 因 是 联 系 在 一 起 的 美 国 著 名 归 因 理 论 家 韦 纳 曾 用 一 个 图 表 将 能 力 努 力 运 气 和 工 作 难 度 这 些 原 因 进 行 了 和 谐 地 归 纳, 从 表 7-1 中, 我 们 可 以 看 出 它 们 之 间 的 关 系 稳 定 性 表 7-1 决 定 行 为 因 素 的 分 类 表 内 在 的 控 制 的 位 置 外 在 的 稳 定 不 稳 定 能 力 努 力 工 作 的 难 度 运 气 区 分 原 因 稳 定 性 的 意 义 在 于 通 过 归 因 达 到 对 行 为 动 机 的 激 发 如 果 一 种 结 果 被 归 因 于 一 个 稳 定 的 原 因 中, 那 它 就 会 在 决 定 对 未 来 的 预 言 中 起 到 重 要 的 作 用 反 之, 如 果 把 一 种 结 果 归 因 于 不 稳 定 的 原 因, 则 会 对 未 来 的 行 为 没 有 显 著 的 作 用 可 见, 对 行 为 的 归 因 是 一 件 复 杂 149

150 的 事 情, 但 从 表 中 可 以 看 到, 我 们 都 可 以 把 各 种 原 因 适 当 的 归 入 来 源 于 内 在 外 在 稳 定 不 稳 定 两 个 方 面 相 互 交 叉 的 四 个 范 畴 中 行 为 归 因 是 人 的 社 会 认 知 活 动 的 一 个 重 要 组 成 部 分, 标 志 着 对 他 人 进 行 的 深 层 次 认 知 的 开 始, 也 意 味 着 根 据 感 知 获 取 的 表 面 的 外 在 的 特 征 和 属 性 来 进 一 步 对 他 人 的 社 会 行 为 进 行 判 断 和 推 论 可 以 说, 海 德 倡 导 的 归 因 理 论 是 开 创 性 的, 他 对 活 动 结 果 的 内 部 外 部 归 因, 一 直 是 归 因 研 究 的 基 础, 产 生 的 影 响 也 是 深 远 的 但 同 时 我 们 也 知 道, 推 论 是 归 因 的 一 个 重 要 内 容, 按 形 式 逻 辑 推 论 与 按 辩 逻 辑 推 论 两 者 有 很 大 的 差 别 海 德 的 归 因 理 论 运 用 的 是 形 式 逻 辑, 这 就 容 易 流 于 片 面 按 辩 证 逻 辑 推 论, 一 种 复 杂 的 行 为 往 往 有 多 种 原 因, 受 众 多 的 外 部 条 件 所 影 响 辩 证 唯 物 主 义 认 为, 外 因 是 变 化 的 条 件, 内 因 是 变 化 的 根 据, 外 因 通 过 内 因 而 起 作 用 这 里 的 内 因 就 是 个 体 内 部 的 价 值 信 仰 态 度 情 绪 个 性 和 动 机 等 即 使 外 部 条 件 相 同, 若 内 部 原 因 不 同, 产 生 的 行 为 也 不 尽 相 同 另 外, 对 行 为 的 分 析 应 考 虑 时 间 地 点 具 体 条 件 等 因 素 若 把 行 为 的 原 因 简 单 的 看 成 是 外 部 的 或 内 部 的, 稳 定 的 或 不 稳 定 的, 都 是 不 合 理 的, 因 此 我 们 也 可 以 看 出 海 德 朴 素 归 因 理 论 的 欠 缺 之 处 二 琼 斯 和 戴 维 斯 的 一 致 性 推 断 理 论 琼 斯 和 戴 维 斯 的 一 致 性 推 断 理 论 实 际 上 是 对 海 德 归 因 理 论 的 扩 展, 这 一 理 论 关 心 的 不 是 归 因 本 身, 而 是 归 因 过 程, 它 更 注 重 对 人 的 特 性 的 归 因 其 研 究 的 目 的 在 于 要 建 立 一 种 能 够 系 统 地 解 释 知 觉 者 如 何 根 据 具 体 的 行 动 推 断 行 动 者 意 图 的 有 关 推 理 过 程 的 理 论 琼 斯 和 戴 维 斯 认 为, 知 觉 者 从 观 察 他 人 外 观 的 行 为 开 始, 然 后 评 价 行 为 者 的 知 识 和 能 力, 进 而 推 论 行 动 者 的 意 图 对 行 动 者 的 意 图 了 解 后, 下 一 个 步 骤 就 是 对 其 个 性 本 质 的 推 断 琼 斯 和 戴 维 斯 认 为, 从 行 动 者 意 图 到 行 动 者 个 性 本 质 的 推 断 过 程 中, 应 该 考 虑 三 个 基 本 的 因 素 1. 社 会 赞 许 性 又 称 为 被 知 觉 到 的 行 为 的 社 会 合 意 性, 是 指 符 合 社 会 规 范 符 合 社 会 期 望 的 行 为 大 多 数 人 越 喜 欢 的 行 为, 其 社 会 赞 许 性 就 越 高 在 一 般 情 况 下, 大 多 数 的 人 在 大 部 分 的 时 间 里 所 表 现 的 行 为 是 符 合 规 范 的 那 些 行 为 越 合 乎 社 会 规 范 或 社 会 期 望, 人 们 就 越 难 从 中 对 行 为 者 的 意 图 进 行 推 论 例 如, 见 到 长 辈 要 问 好 就 是 一 个 社 会 赞 许 性 高 的 行 为, 如 果 仅 根 据 这 一 行 为 来 推 断 此 人 的 品 性 是 远 远 不 够 的 相 反, 人 们 往 往 把 越 出 社 会 期 望 或 社 会 规 范 的 行 为 归 因 于 行 为 者 的 个 性 本 质, 也 就 是 说, 行 为 的 社 会 赞 许 性 越 低, 本 质 归 因 的 可 能 性 就 越 大, 由 此 得 出 的 推 断 可 靠 性 就 越 高 2. 非 共 同 性 效 应 人 们 的 每 一 行 为 都 会 产 生 很 多 效 应, 即 后 果 同 样 的 问 题 或 同 一 个 人 都 可 以 用 多 种 不 同 的 行 为 去 对 待 将 不 同 的 行 为 所 产 生 的 效 应 进 行 比 较, 有 些 是 相 同 的, 称 为 共 同 性 效 应 ; 有 些 是 不 相 同 的, 称 为 非 共 同 性 效 应 共 同 性 既 不 能 解 释 一 个 人 为 什 么 做 出 不 同 的 行 为 选 择, 也 不 能 解 释 两 个 人 为 什 么 会 做 出 相 同 的 行 为 选 择 非 共 同 性 效 应 则 是 对 行 为 进 行 归 因 的 依 据 例 如, 有 几 个 人 陆 续 进 入 商 店, 并 跟 服 务 员 打 招 呼, 浏 览 货 架 等 等, 这 些 共 同 的 行 为 都 可 以 说 明 他 们 是 到 这 里 来 买 商 品 的 但 是, 当 其 中 某 个 人 称 呼 服 务 员 姐 姐 时, 这 一 非 共 同 性 行 为 将 有 助 于 我 们 做 出 他 是 来 看 望 姐 姐 或 其 他 的 相 应 判 断 3. 选 择 自 由 性 如 果 我 们 知 道 某 人 的 行 为 是 自 由 选 择 的, 那 么 他 的 行 为 和 态 度 应 该 是 一 致 的 ; 否 则 就 难 以 做 出 相 应 的 推 断 琼 斯 和 戴 维 斯 的 一 致 性 推 断 理 论 是 在 海 德 的 归 因 理 论 基 础 上 发 展 起 来 的, 它 主 要 是 对 个 人 特 质 或 倾 向 的 推 论, 是 从 具 体 的 行 为 效 应 推 论 个 人 特 质 但 是, 我 们 也 应 该 看 到, 按 形 式 150

151 逻 辑 去 推 论 和 按 辩 证 逻 辑 推 论 两 者 之 间 存 在 着 很 大 的 差 异 按 照 辩 证 唯 物 主 义 的 观 点, 我 们 应 该 根 据 时 间 地 点 具 体 条 件 来 分 析 一 个 人 发 生 行 为 的 原 因 既 要 考 虑 内 在 原 因, 又 要 考 虑 外 在 原 因, 综 合 分 析 各 种 行 为 的 原 因, 这 将 会 比 简 单 地 按 照 事 情 的 个 别 效 应 倒 过 来 去 推 论 原 因 有 效 的 多 三 凯 利 的 三 维 归 因 理 论 凯 利 的 三 维 归 因 理 论 又 称 为 协 变 理 论 方 差 分 析 归 因 模 式 或 外 部 归 因 理 论, 它 是 继 一 致 性 推 断 理 论 之 后, 对 海 德 归 因 理 论 的 又 一 次 扩 充 和 发 展, 是 比 较 有 代 表 性 和 引 人 注 目 的 一 种 归 因 理 论 凯 利 认 为, 人 们 在 归 因 的 过 程 中, 总 是 涉 及 到 三 个 方 面 的 原 因, 即 行 动 者 本 人 行 为 所 指 的 对 象 或 刺 激 物 行 为 所 产 生 的 环 境 而 行 为 的 归 因 就 是 要 在 这 三 者 中 寻 找 出 能 够 说 明 和 解 释 行 为 的 那 个 因 素 凯 利 认 为, 人 们 在 实 际 的 归 因 过 程 中, 主 要 是 通 过 根 据 上 述 三 个 方 面 的 可 能 原 因 进 行 的 比 较 来 寻 找 和 判 断 行 为 的 真 实 原 因 由 此, 他 在 比 较 的 基 础 上 提 出 了 进 行 归 因 所 应 关 注 的 三 种 基 本 信 息 : 1. 差 别 性 信 息 针 对 所 指 的 对 象 或 刺 激 物 如 果 结 果 归 因 于 那 样 一 种 事 物, 只 有 当 它 出 现 时 结 果 才 出 现, 它 不 存 在 时, 结 果 便 不 出 现, 在 这 种 情 况 下, 可 以 认 为 差 异 性 高 ; 反 之, 则 差 异 性 低 2. 一 贯 性 信 息 针 对 行 为 所 产 生 的 环 境 行 为 者 的 反 应 必 须 前 后 一 贯, 即 行 动 者 在 任 何 情 景 和 任 何 时 候 都 对 同 一 刺 激 做 出 相 同 的 反 应, 在 这 种 情 况 下, 一 贯 性 高 ; 反 之, 则 一 贯 性 低 3. 一 致 性 信 息 针 对 行 动 者 本 人 如 果 所 有 的 认 知 者 都 以 相 同 的 方 式 做 出 与 行 为 者 相 同 的 反 应, 此 时, 一 致 性 高 ; 反 之, 则 一 致 性 低 例 如, 当 我 们 看 到 某 个 人 在 交 谈 过 程 中 发 笑, 对 此 进 行 归 因, 我 们 需 要 了 解 的 是 : 这 个 人 是 同 特 定 的 人 交 谈 时 才 发 笑, 还 是 同 所 有 的 人 交 谈 时 都 发 笑, 这 是 区 别 差 别 性 信 息 ; 这 个 人 是 在 同 别 人 交 谈 的 过 程 中 发 笑, 还 是 在 做 其 他 的 事 情 时 也 爱 笑, 这 是 一 贯 性 信 息 ; 是 同 他 交 谈 的 人 也 在 笑, 还 是 只 有 他 一 个 人 在 笑, 这 是 一 致 性 信 息 由 此 可 见, 上 述 三 种 信 息 实 际 上 体 现 了 行 为 所 具 有 的 三 种 特 征, 这 三 种 特 征 又 是 与 行 为 的 原 因 紧 密 联 系 在 一 起 的, 三 种 特 征 的 组 合 不 同 意 味 着 导 致 行 为 的 原 因 不 同 根 据 凯 利 的 观 点, 导 致 行 为 的 原 因 只 可 能 是 出 自 以 上 三 个 方 面, 因 此 与 行 为 原 因 相 联 系 的 三 种 特 征 的 组 合 共 有 8 种, 但 是 只 有 3 种 可 以 做 出 唯 一 的 归 因, 其 他 5 种 形 式 的 组 合 则 得 出 两 三 种 可 能 性 原 因, 没 有 实 际 意 义, 是 不 能 说 明 行 为 的 真 实 原 因 的 根 据 上 述 三 方 面 的 信 息 与 协 变, 我 们 可 以 对 人 的 行 为 做 出 相 对 正 确 的 归 因 具 体 关 系 如 表 7-2: 表 7-2 三 种 行 为 信 息 的 协 变 与 归 因 组 合 行 为 特 征 归 因 类 型 一 致 性 差 异 性 一 贯 性 1 高 高 高 刺 激 物 2 低 低 高 行 动 者 3 低 高 低 环 境 剀 利 的 三 维 归 因 理 论 为 我 们 提 示 了 人 们 对 行 为 结 果 信 息 的 内 在 加 工 分 析 过 程, 对 人 们 的 151

152 归 因 过 程 做 了 比 较 细 致 合 理 的 分 析 和 解 释, 不 仅 具 有 理 论 意 义 而 且 具 有 广 泛 的 现 实 意 义 但 三 维 归 因 理 论 又 过 分 强 调 归 因 的 逻 辑 性, 因 而 使 之 成 为 一 个 理 想 化 的 模 式, 脱 离 了 普 通 人 归 因 活 动 的 实 际 在 现 实 生 活 中, 个 体 发 生 一 种 情 感 或 行 为, 其 原 因 可 能 是 多 样 的, 既 有 主 观 原 因, 又 有 客 观 原 因 因 此, 如 果 把 一 种 行 为 呆 板 地 归 因 于 刺 激 物 行 动 者 或 环 境 因 素, 就 很 容 易 把 三 种 因 素 彼 此 孤 立 起 来, 这 样 就 很 难 找 出 事 实 发 生 的 真 正 原 因 四 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 美 国 心 理 学 家 韦 纳 是 当 代 著 名 的 归 因 理 论 家, 他 从 个 体 的 归 因 过 程 出 发, 探 讨 了 个 体 成 功 和 失 败 的 归 因 与 成 就 行 为 之 间 的 关 系, 对 影 响 行 为 结 果 的 原 因 特 性 原 因 结 构, 以 及 原 因 归 因 和 情 感 反 应 的 关 系 情 感 反 应 的 激 励 作 用 等 都 提 出 了 有 创 造 性 的 见 解, 其 理 论 越 来 越 成 为 国 内 外 学 者 关 注 的 重 点 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 是 将 海 德 剀 利 的 归 因 理 论 和 阿 特 金 森 等 人 的 动 机 理 论 有 机 地 结 合 起 来, 成 功 地 对 人 类 行 为 的 动 因 做 出 了 认 知 解 释, 超 越 了 过 去 归 因 和 动 机 研 究 的 局 限 性, 使 归 因 理 论 更 加 完 善 他 的 归 因 研 究 所 关 注 的 重 点 是 对 归 因 后 果 的 研 究, 即 集 中 于 探 讨 和 评 价 归 因 的 后 果, 具 体 来 讲, 就 是 归 因 影 响 到 期 望 的 改 变 和 情 感 反 应, 而 这 种 归 因 后 果 又 促 使 后 继 的 行 为, 成 为 后 继 行 为 的 动 因 这 样, 韦 纳 就 使 归 因 具 有 了 动 机 功 能 韦 纳 认 为 归 因 是 由 知 觉 者 所 作 的 用 于 说 明 一 种 行 为 和 一 种 结 果 之 间 的 关 系 的 解 释 我 们 周 围 发 生 的 任 何 事 情 都 具 有 内 在 的 因 果 关 系 归 因 现 象 普 遍 存 在 于 人 们 的 日 常 生 活 中, 人 们 对 身 边 发 生 的 每 一 现 象 都 会 做 出 自 发 的 解 释 韦 纳 的 调 查 研 究 还 发 现, 意 外 的 失 败 的 行 为 结 果 更 容 易 激 起 个 体 对 此 结 果 的 归 因 这 是 因 为, 意 外 的 结 果 往 往 促 使 个 体 去 获 得 更 多 的 信 息, 以 便 更 好 地 适 应 生 活, 了 解 自 己 和 环 境, 而 个 体 在 没 有 达 到 目 标 的 情 况 下, 则 被 激 发 去 终 止 或 预 防 事 态 的 消 极 状 况, 从 而 更 好 地 适 应 环 境, 取 得 进 步 归 因 结 构 是 归 因 研 究 的 一 个 核 心 课 题 归 因 研 究 大 都 对 此 问 题 提 出 过 自 己 的 见 解, 如 海 德 的 单 维 归 因 结 构 观 点 把 原 因 划 分 为 个 人 和 环 境 两 种 因 素, 相 应 的 归 因 分 别 为 个 人 归 因 和 环 境 归 因 韦 纳 完 全 接 受 了 这 一 观 点, 对 影 响 行 为 结 果 的 原 因 进 行 分 类 时, 其 中 一 个 维 度 就 是 把 原 因 划 分 为 内 部 和 外 部 原 因 又 如 罗 特 在 单 维 意 义 上 提 出 了 控 制 源 的 概 念, 认 为 个 体 在 日 常 生 活 中, 对 自 己 与 环 境 之 间 的 关 系 看 法 可 以 划 分 为 外 部 控 制 源 与 内 部 控 制 源, 即 外 控 和 内 控 罗 特 认 为, 应 该 把 这 两 种 人 区 分 开 来 韦 纳 的 归 因 理 论 在 继 承 罗 特 合 理 论 合 理 成 分 的 基 础 上, 对 归 因 结 构 的 研 究 更 为 细 致 深 入 他 首 先 通 过 逻 辑 分 析 提 出 了 归 因 结 构 的 三 维 归 因 模 式 理 论, 之 后 又 通 过 经 验 的 分 析 和 探 讨 证 明 了 这 一 三 维 结 构 的 合 理 性 韦 纳 的 三 维 结 构 理 论 反 应 了 该 领 域 研 究 的 较 高 成 就 韦 纳 原 因 分 类 的 一 个 维 度 是 原 因 源 (locus of causality), 它 是 把 影 响 行 为 结 果 的 原 因 分 为 内 部 原 因 ( 个 人 因 素 ) 和 外 部 原 因 ( 环 境 因 素 ) 两 种 特 性 这 个 维 度 最 早 源 于 海 德 所 提 出 的 个 人 和 环 境 因 素 归 因 罗 特 强 调 内 部 和 外 部 原 因 的 控 制 作 用, 从 罗 特 开 始, 人 们 才 真 正 把 归 因 结 构 逻 辑 地 区 分 为 内 在 与 外 在 维 度 韦 纳 认 为, 原 因 源 维 度 只 是 原 因 分 类 的 一 种 类 型, 还 有 其 他 的 类 型 同 时, 根 据 这 种 简 单 的 分 类 使 人 们 在 归 因 的 时 候, 首 先 考 虑 到 行 为 原 因 所 处 的 位 置, 从 而 把 不 同 的 原 因 进 行 区 分 和 归 类 总 之, 按 照 韦 纳 的 观 点, 内 部 原 因 是 行 动 者 自 己 原 因, 而 除 了 个 体 自 身 原 因 外 的 所 有 因 素 都 是 外 部 原 因 原 因 源 维 度 的 原 因 是 影 响 个 体 成 败 的 来 源 原 因 分 类 的 第 二 个 维 度 是 稳 定 性, 这 是 按 照 原 因 的 稳 定 性 程 度 来 划 分 的, 即 可 以 把 原 因 152

153 划 分 为 稳 定 的 原 因 和 不 稳 定 的 原 因 两 种 特 性 他 认 为, 无 论 是 自 身 的 内 部 特 性 的 原 因 还 是 外 部 的 环 境 特 性 的 原 因, 其 中 有 些 原 因 具 有 可 变 动 的 特 性, 有 些 则 具 有 相 对 稳 定 的 特 性 例 如, 同 是 内 部 原 因, 有 些 波 动 不 变, 如 心 境 和 努 力 等 ; 而 一 些 原 因 则 具 有 相 对 的 稳 定 性, 如 能 力 等 又 如, 在 外 部 原 因 中, 运 气 是 可 以 变 动 的, 而 任 务 的 难 度 则 具 有 相 对 的 稳 定 性 应 该 注 意 的 是, 稳 定 和 不 稳 定 的 原 因 之 间 没 有 绝 对 的 界 限, 只 是 相 对 地 区 分 原 因 分 类 的 第 三 个 维 度 是 可 控 性, 这 是 按 照 原 因 是 否 可 以 人 的 意 志 为 转 移 是 否 由 个 人 所 控 制 来 划 分 的, 可 以 把 原 因 划 分 成 可 以 控 制 的 原 因 和 不 可 以 控 制 的 原 因 这 个 维 度 是 由 罗 森 堡 首 次 提 出 来 的 韦 纳 在 此 基 础 上 提 出, 努 力 心 境 和 疲 劳 等 原 因 都 具 有 内 部 的 不 稳 定 的 特 性, 但 他 们 之 间 存 在 着 区 别, 其 中, 努 力 受 主 观 意 志 所 控 制, 个 体 完 全 能 够 增 强 或 降 低 努 力 的 程 度 ; 而 当 个 体 出 现 心 境 不 佳 或 疲 劳 的 时 候, 在 大 多 数 情 况 下 是 不 受 主 观 意 志 支 配 的 这 些 相 同 的 特 性 可 以 在 内 部 的 稳 定 的 原 因 中 找 到, 如 勤 奋 与 忍 耐 经 常 被 理 解 为 受 意 志 的 控 制, 而 智 力 水 平 则 不 受 意 志 的 控 制 需 要 注 意 的 是, 韦 纳 提 出 的 可 控 性 维 度 与 罗 特 的 控 制 源 不 是 同 一 个 概 念 罗 特 的 控 制 源 在 结 构 上 是 单 维 的, 而 韦 纳 认 为 人 们 理 解 身 边 所 发 生 的 事 情 的 原 因 与 人 们 对 未 来 行 为 的 控 制, 在 实 质 上 是 属 于 两 个 不 同 的 类 别, 因 此, 在 原 因 结 构 上 应 该 划 分 为 两 个 维 度, 即 原 因 源 和 可 控 性 两 个 维 度 可 控 性 维 度 的 原 因 关 系 到 一 个 人 是 否 可 以 控 制 他 的 行 为 结 果, 因 此, 它 常 常 成 为 人 们 评 价 自 己 和 他 人 或 是 否 决 定 对 他 人 提 供 帮 助 的 基 础 韦 纳 的 归 因 三 维 结 构 模 式 得 到 了 许 多 实 验 研 究 的 证 实 和 支 持 这 个 三 维 结 构 模 式 具 有 其 合 理 性 和 应 用 价 值, 不 仅 已 经 为 心 理 学 家 所 接 受 和 公 认, 而 且 在 实 际 生 活 中 得 到 了 广 泛 的 应 用 它 为 我 们 提 供 了 一 种 解 释 人 类 复 杂 行 为 的 动 机 归 因 理 论, 并 且 这 个 理 论 已 经 成 为 当 今 归 因 和 动 机 问 题 的 较 高 成 就 与 其 他 动 机 理 论 相 比, 我 们 可 以 发 现 它 的 许 多 独 到 之 处 1. 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 与 其 他 动 机 理 论 相 比, 在 认 知 方 向 上 前 进 了 一 大 步 这 一 理 论 保 留 了 期 望 和 价 值 等 观 点, 而 且 赋 予 了 更 浓 厚 的 认 知 色 彩 2. 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 为 成 就 动 机 的 研 究 提 供 了 一 种 系 统 的 综 合 的 研 究 方 法 他 提 出 的 三 维 归 因 模 式 理 论, 可 以 帮 助 我 们 对 成 就 行 为 的 原 因 进 行 更 好 的 分 类 与 分 析, 并 进 一 步 使 人 们 了 解 到 原 因 知 觉 是 如 何 影 响 到 人 们 未 来 的 行 为 的 3. 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 基 本 上 包 括 了 经 典 归 纳 因 理 论 的 基 本 原 则 和 方 法, 并 且 对 这 些 原 则 和 方 法 进 行 了 合 理 的 说 明 和 解 释 当 然, 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 也 有 其 自 身 的 不 足 之 处 韦 纳 主 要 是 从 认 知 的 角 度 出 发 对 成 就 问 题 进 行 研 究, 因 此 其 应 用 范 围 具 有 一 定 的 局 限 性 此 外, 人 们 在 对 行 为 进 行 归 因 时 并 不 总 是 按 照 韦 纳 的 三 维 结 构 纯 理 论 地 进 行, 不 同 的 人 因 其 自 身 经 验 不 同 会 对 同 一 现 象 进 行 不 同 的 归 因 再 者, 假 使 原 因 的 三 个 维 度 是 存 在 的, 且 是 确 定 的, 但 是 每 一 维 度 的 原 因 也 是 变 化 的 例 如, 运 气 对 一 个 人 来 说 一 般 是 外 部 的 不 稳 定 的 原 因, 但 是 对 另 一 个 人 来 说, 可 能 就 是 内 部 的 稳 定 的 原 因 ( 如 果 此 人 一 直 认 为 自 己 是 幸 运 的 或 者 是 不 幸 运 的 便 是 如 此 ) 同 样, 能 力 和 任 务 难 度 有 的 时 候 也 可 以 被 认 为 是 不 稳 定 的 原 因 总 之, 韦 纳 为 我 们 提 供 了 一 种 解 释 人 类 复 杂 行 为 的 动 机 归 因 理 论, 并 且 这 个 理 论 已 经 成 为 当 今 动 机 心 理 学 及 教 育 心 理 学 研 究 的 前 沿 和 热 门 话 题 之 一 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 反 映 了 当 今 动 机 问 题 认 知 研 究 的 较 高 成 就 我 们 应 该 在 认 识 到 它 的 不 足 的 基 础 上, 使 其 进 一 步 的 得 到 完 善 和 发 展 153

154 第 三 节 归 因 偏 差 与 归 因 训 练 在 现 实 生 活 中, 人 们 要 正 确 运 用 归 因 理 论, 就 需 要 正 视 在 归 因 过 程 中 存 在 的 偏 差, 并 在 此 基 础 上 进 行 一 系 列 的 归 因 训 练 一 归 因 偏 差 归 因 理 论 对 归 因 的 解 释 是 以 理 性 的 逻 辑 的 方 式 为 前 提 的, 它 假 定 人 们 使 用 合 理 性 的 方 法 处 理 信 息 资 料, 并 且 在 估 计 信 息 资 料 并 加 以 综 合 做 出 结 论 的 过 程 中 是 相 当 可 观 的 但 是, 实 际 上 人 们 在 对 自 己 或 他 人 的 行 为 进 行 归 因 时 并 不 总 是 既 逻 辑 严 密 又 合 情 合 理 的, 因 此 便 会 出 现 归 因 偏 差 (Attributional bias) 一 般 来 讲, 归 因 偏 差 是 指 归 因 者 偏 离 了 标 准 的 归 因 过 程, 歪 曲 了 事 情 发 生 的 某 些 真 正 的 原 因 有 些 归 因 偏 差 是 由 于 认 知 过 程 本 身 固 有 的 局 限 性 造 成 的, 而 有 些 归 因 偏 差 则 是 由 于 人 们 的 动 机 导 致 的 归 因 偏 差 具 有 多 种 类 型, 这 里 仅 介 绍 几 种 主 要 的 归 因 偏 差 ( 一 ) 基 本 归 因 偏 差 基 本 归 因 偏 差 又 称 主 要 归 因 偏 差, 是 指 人 们 在 对 他 人 的 行 为 进 行 归 因 时, 往 往 将 行 为 归 因 于 内 部 稳 定 的 性 格 因 素, 而 低 估 外 部 环 境 或 情 境 的 作 用, 将 行 为 看 成 是 行 动 者 自 由 选 择 的 结 果, 是 其 稳 定 的 人 格 品 质 的 一 种 系 统 反 映 例 如, 对 于 那 些 成 绩 总 是 很 差 的 学 生 来 讲, 教 师 可 能 将 其 归 因 于 智 力 低 下 努 力 不 够 等 内 部 的 稳 定 的 因 素, 而 很 少 考 虑 他 们 成 绩 差 的 客 观 原 因, 比 如 家 庭 关 系 突 变 学 习 方 法 不 当 等 外 部 的 不 稳 定 的 因 素 因 此, 由 于 这 种 归 因 偏 差 的 作 用, 很 可 能 会 使 那 些 处 于 困 境 的 人 被 认 为 是 咎 由 自 取, 从 而 给 他 们 造 成 更 坏 的 影 响 ( 二 ) 行 动 者 与 观 察 者 效 应 行 动 者 与 观 察 者 效 应 与 基 本 归 因 偏 差 联 系 十 分 密 切 它 是 指 人 们 倾 向 于 将 他 人 的 失 败 行 为 归 因 于 比 较 稳 定 的 人 格 因 素, 把 他 人 的 成 功 归 因 于 外 部 的 环 境 因 素 ; 而 将 自 己 的 失 败 行 为 归 因 于 外 部 的 环 境 的 因 素, 把 自 己 的 成 功 的 行 为 归 因 于 比 较 稳 定 的 个 人 品 质 例 如, 对 于 一 场 比 赛 而 言, 一 方 面, 胜 利 者 会 把 自 己 的 成 功 归 因 于 自 身 的 努 力 和 技 术 等 内 在 因 素, 而 观 察 者 则 会 把 其 成 功 归 因 于 运 气 好 或 其 他 的 外 在 因 素 ; 另 一 方 面, 失 败 者 会 把 自 己 的 失 败 归 因 于 运 气 不 佳 赛 场 环 境 差 等 外 在 因 素, 而 观 察 者 则 会 将 其 归 因 于 失 败 者 本 身 技 术 差 努 力 不 够 等 内 在 因 素 为 什 么 在 评 价 自 己 和 他 人 时 会 出 现 如 此 大 的 偏 差? 比 较 合 理 的 解 释 主 要 有 两 种 1. 自 己 行 为 与 他 人 行 为 的 突 出 程 度 不 同, 因 此 知 觉 和 认 知 的 效 果 也 不 相 同 行 动 者 对 自 身 的 行 为 很 难 做 直 接 深 入 地 观 察, 这 时 自 己 的 行 为 就 不 是 很 突 出, 从 而 将 注 意 力 偏 重 于 外 在 的 情 景 因 素 ; 反 之, 作 为 他 人 行 为 的 观 察 者 时, 他 人 的 行 为 就 成 了 知 觉 的 对 象, 而 环 境 此 时 则 成 了 模 糊 的 知 觉 背 景, 在 这 种 情 况 下, 观 察 者 就 很 容 易 将 注 意 力 集 中 于 行 动 者 及 其 内 在 因 素 例 如, 如 果 问 你 ( 观 察 者 ), 你 的 朋 友 甲 ( 行 动 者 ) 为 何 会 选 择 乙 作 为 他 的 男 ( 女 ) 朋 友, 你 可 能 会 列 举 出 好 多 甲 的 个 性 品 质 但 是, 如 果 问 你 ( 行 动 者 ), 你 为 何 会 喜 欢 乙, 你 可 能 更 多 地 描 述 乙 的 个 性 品 质, 而 非 自 己 的 个 性 品 质 2. 行 动 者 和 观 察 者 的 信 息 来 源 不 同 行 动 者 对 自 己 过 去 的 行 为 一 般 都 比 较 了 解, 他 们 的 事 情 的 反 应 会 随 着 情 境 的 不 同 而 有 所 差 别, 而 这 种 信 息 观 察 者 是 很 难 了 解 到 的 因 此, 观 察 者 往 往 假 定 行 动 者 当 前 的 行 为 方 式 与 154

155 过 去 的 行 为 方 式 是 一 致 的, 从 而 将 行 为 归 因 于 行 动 者 的 内 在 因 素 但 是, 如 果 行 动 者 和 观 察 者 通 过 移 情, 采 取 对 方 的 观 点, 情 况 就 会 有 所 不 同 斯 托 姆 斯 在 1973 年 的 一 项 研 究 中 证 实 了 这 一 点 在 这 项 研 究 中, 斯 托 姆 斯 让 成 对 的 男 性 被 试 进 行 简 短 的 交 往 谈 话, 另 外 两 个 被 试 作 为 观 察 者 观 看 他 们 的 谈 话 随 后 提 问, 个 性 品 质 和 情 境 特 点 在 交 谈 的 行 为 表 现 上 具 有 什 么 样 的 重 要 性 研 究 证 明, 被 试 表 现 出 通 常 的 行 动 者 与 观 察 者 间 的 差 异 然 后, 让 部 分 行 动 者 和 观 察 者 观 看 谈 话 录 像 此 时, 行 动 者 看 录 像 中 的 自 己 就 像 观 察 者 看 他 一 样 而 每 一 个 观 察 者 则 从 行 动 者 的 角 度 去 看 待 这 个 情 境 通 过 这 种 移 情 转 换, 行 动 者 与 观 察 者 之 间 的 差 异 大 大 减 少 了, 更 多 的 行 动 者 对 自 己 的 行 为 做 出 内 部 归 因 ( 三 ) 动 机 性 偏 差 1. 防 御 性 归 因 在 归 因 的 过 程 中 存 在 一 种 非 理 性 的 偏 见 即 防 御 性 归 因 它 是 一 种 加 强 自 我 或 保 护 自 尊 心 的 归 因 这 些 归 因 都 是 利 己 的 偏 见 例 如, 在 面 对 人 生 的 重 大 抉 择 的 时 候, 如 果 行 动 者 对 自 己 的 能 力 没 有 充 分 地 把 握, 但 是 又 担 心 自 己 一 旦 不 成 功 将 会 成 为 别 人 的 笑 柄 为 了 避 免 这 种 不 愉 快 的 结 果, 行 动 者 可 能 采 取 自 我 防 御 的 方 式, 比 如, 准 备 的 时 候 故 意 忘 记 带 比 较 重 要 的 东 西 等, 诸 如 此 类 都 可 能 对 自 己 的 抉 择 造 成 不 良 的 影 响 这 样 做 的 目 的 就 是 将 来 万 一 自 己 失 败 了, 还 可 以 将 其 归 因 于 这 些 因 素, 从 而 减 少 个 人 对 行 为 后 果 所 应 负 的 责 任 如 果 在 重 重 困 难 之 下 依 然 获 得 了 成 功, 那 就 足 以 显 示 了 自 己 非 凡 的 能 力 具 有 自 我 防 御 性 的 人 虽 然 可 以 逃 避 对 自 己 缺 乏 某 种 优 良 特 质 的 难 题, 但 却 会 减 少 成 功 的 可 能 性 由 此 可 见, 防 御 性 归 因 是 建 立 在 动 机 性 需 要 的 基 础 上 的, 归 因 很 容 易 因 自 尊 心 的 需 要 而 带 上 偏 见, 人 们 对 此 有 很 强 的 倾 向, 特 别 是 人 们 总 要 把 好 的 事 情 归 因 于 自 己, 而 避 免 承 担 坏 事 的 责 任 2. 自 我 标 榜 自 我 标 榜 又 称 为 自 我 服 务, 它 指 的 是 人 们 通 常 对 于 良 好 的 行 为 都 采 取 居 功 的 态 度, 而 对 于 不 好 的 行 为, 则 否 认 自 己 应 承 担 的 责 任 例 如, 如 果 某 人 顺 利 完 成 任 务, 他 会 将 其 成 功 归 因 于 自 身 的 能 力 强, 努 力 多 等 内 部 因 素 ; 一 旦 失 败 了, 他 就 会 埋 怨 任 务 重 难 度 大 等 外 在 因 素 自 我 标 榜 往 往 随 着 自 我 卷 入 的 程 度 而 不 同, 自 我 卷 入 越 深, 自 我 标 榜 的 程 度 就 越 高 ( 四 ) 性 别 偏 差 1. 动 机 上 的 偏 差 在 大 多 数 的 文 化 背 景 下, 社 会 期 望 男 性 在 各 种 领 域 内 获 得 成 功, 并 赞 扬 取 得 成 功 的 男 性 ; 而 对 于 女 性, 则 很 少 受 到 这 样 的 鼓 励 和 支 持 另 外, 有 研 究 表 明, 女 性 的 成 就 动 机 之 所 以 没 有 男 性 高, 主 要 是 因 为 在 女 性 的 人 格 中 存 在 一 种 回 避 成 功 的 倾 向 一 般 情 况 下, 女 性 会 考 虑 到 如 果 成 功 了, 就 有 可 能 产 生 消 极 的 社 会 后 果 或 被 社 会 所 否 认, 因 而 她 们 害 怕 成 功 但 是, 如 果 女 性 把 成 功 归 因 于 运 气 好 或 任 务 简 单, 她 就 可 以 对 行 为 后 果 不 负 应 负 的 责 任 即 使 完 成 得 非 常 顺 利, 也 不 会 受 到 社 会 的 排 挤, 不 会 失 去 女 性 的 气 质 因 此, 女 性 的 归 因 有 一 种 普 遍 的 外 在 化 倾 向, 即 女 性 对 行 为 结 果 更 倾 向 归 因 于 外 部 因 素, 而 不 愿 将 其 归 因 于 自 身 的 能 力 2. 观 念 上 的 偏 差 美 国 社 会 心 理 学 家 贝 姆 于 1981 年 提 出 性 别 图 式 理 论, 强 调 社 会 图 式 在 性 别 角 色 上 所 扮 演 的 重 要 意 义 所 谓 社 会 图 式 是 指 一 个 人 对 社 会 事 物 所 持 有 的 某 种 观 点 在 有 关 男 女 两 性 归 155

156 因 偏 差 的 问 题 中, 有 研 究 表 明, 在 儿 童 漫 长 的 社 会 化 过 程 中, 始 终 贯 穿 着 社 会 习 惯 传 统 观 念 和 社 会 行 为 规 范 的 影 响 两 性 在 其 父 母 特 定 的 教 养 方 式 活 动 方 式 的 影 响 下, 逐 渐 地 出 现 了 相 应 的 性 别 差 异 倾 向 例 如, 传 统 观 点 认 为, 数 学 领 域 是 不 适 合 女 性 的, 如 果 女 性 在 数 学 领 域 取 得 了 成 功 就 不 像 男 性 那 样 被 认 为 是 理 所 当 然 的 女 性 也 往 往 感 受 到 教 师 和 同 学 对 自 己 在 数 学 学 习 上 的 成 功 期 望 不 高 并 且, 父 母 对 她 们 有 传 统 的 偏 见, 从 而 投 资 少 期 望 低 不 给 予 支 持 另 外, 学 校 教 育 对 性 别 差 异 负 有 不 可 推 卸 的 责 任, 传 统 的 性 别 角 色 通 过 学 校 得 以 强 化 在 学 校 里, 男 女 学 生 的 智 力 水 平 从 总 体 上 看 是 基 本 相 同 的, 但 是 由 于 种 种 原 因, 往 往 造 成 许 多 女 生 把 学 习 成 绩 差 或 者 不 及 格 归 因 于 自 身 的 能 力 差, 对 将 来 的 成 功 不 抱 有 期 望, 丧 失 信 心, 从 而 放 弃 努 力 即 使 偶 尔 得 到 高 分, 也 将 其 归 因 于 考 题 简 单 运 气 好 等 外 部 因 素 3. 任 务 标 签 上 的 偏 差 有 关 研 究 发 现, 任 务 标 签 影 响 个 体 的 期 望 当 任 务 被 说 成 是 适 合 女 性 时, 两 性 在 期 望 上 没 有 显 著 的 差 异 ; 而 当 任 务 被 告 知 是 适 合 男 性 时, 女 性 的 期 望 明 显 低 于 男 性 还 有 研 究 显 示, 在 智 力 工 作 中, 女 性 的 期 望 低 于 男 性 ; 而 在 交 往 活 动 中, 女 性 的 期 望 反 而 要 高 于 男 性 换 句 话 说, 在 竞 争 的 条 件 下, 女 性 的 期 望 比 较 低, 而 在 非 竞 争 的 条 件 下, 女 性 的 期 望 就 不 一 定 低 二 归 因 训 练 所 谓 归 因 训 练 (Attribution training), 是 指 通 过 一 定 的 训 练 程 序, 使 个 体 掌 握 某 种 归 因 技 能, 形 成 比 较 积 极 的 归 因 风 格 归 因 风 格 (Attributional style), 是 指 个 体 在 长 期 的 归 因 过 程 中 形 成 的 比 较 稳 定 的 归 因 倾 向 按 照 不 同 的 维 度, 可 以 将 归 因 风 格 划 分 为 内 部 的 和 外 部 的 稳 定 的 和 不 稳 定 的 普 遍 的 和 特 殊 的 本 性 的 和 情 境 的 等 等 在 通 常 的 情 况 下, 心 理 学 家 主 要 研 究 个 体 内 部 的 和 外 部 的 稳 定 的 和 不 稳 定 的 归 因 风 格 归 因 理 论 从 认 知 的 角 度 对 动 机 和 行 为 之 间 的 特 定 关 系 所 提 出 的 各 种 假 设, 可 以 说 是 合 乎 逻 辑 的, 并 且 得 到 了 大 量 实 验 研 究 的 证 实 和 支 持 从 归 因 过 程 的 分 析 中 我 们 可 以 看 到, 原 因 知 觉 可 以 导 致 情 绪 和 行 为 的 变 化, 原 因 维 度 与 特 定 的 情 绪 和 特 定 的 行 为 相 联 系, 原 因 知 觉 的 改 变 可 以 影 响 行 为 的 改 变 因 此, 归 因 训 练 的 基 本 思 想 是 : 个 体 在 对 自 己 行 为 的 因 果 知 觉 中, 存 在 各 种 归 因 偏 差, 通 过 归 因 训 练, 使 个 体 获 得 各 种 形 式 的 归 因 反 馈 信 息, 从 而 消 除 归 因 偏 差 即 归 因 的 变 化 会 引 起 行 为 的 变 化, 而 这 种 新 的 归 因 又 会 改 变 归 因 根 据 归 因 理 论, 人 们 在 活 动 中 表 现 出 错 误 的 不 当 的 归 因 方 式 会 导 致 不 良 的 情 绪 期 望 和 行 为, 如 果 采 用 一 系 列 的 干 预 方 法, 纠 正 或 改 善 不 良 的 归 因 方 式, 随 之 能 够 改 变 其 情 绪 和 行 为 ( 一 ) 归 因 训 练 的 途 径 自 20 世 纪 70 年 代 以 后, 随 着 归 因 理 论 的 发 展, 人 们 越 来 越 重 视 理 论 在 实 践 中 的 应 用 由 罗 斯 (Ross,L.) 等 人 最 早 提 出 的 归 因 治 疗 最 初 是 应 用 于 临 床 上 对 病 人 的 治 疗, 且 获 得 了 成 功, 后 来, 其 治 疗 程 序 逐 渐 与 认 知 治 疗 认 知 行 为 治 疗 相 一 致, 并 广 泛 地 应 用 于 心 理 学 的 各 个 领 域 根 据 福 斯 特 林 (Fosterling,F.) 的 观 点, 归 因 训 练 可 以 分 为 两 种 途 径 进 行 : 1. 错 误 归 因 训 练 错 误 归 因 训 练 (Misattribution Training) 的 理 论 基 础 是 沙 赫 特 和 辛 格 (S.Schachter & J.Singer) 于 1962 年 提 出 的 情 绪 二 因 素 理 论 他 们 认 为 个 体 对 情 绪 的 评 价 能 够 引 起 生 理 唤 醒 和 情 绪 性 认 知 如 果 个 体 不 能 对 唤 醒 做 出 真 实 的 解 释, 就 会 寻 求 唤 醒 的 认 知 水 平 个 体 在 生 理 唤 醒 和 认 知 过 程 的 相 互 作 用 下, 经 历 着 特 定 的 情 绪 状 态 如 果 生 理 唤 醒 处 于 积 极 156

157 状 态, 就 能 够 增 强 愉 快 的 体 验 ; 如 果 生 理 唤 醒 处 于 消 极 的 状 态, 就 能 够 增 强 愤 怒 的 体 验 他 们 将 这 个 假 设 应 用 于 临 床 工 作 中, 通 过 由 不 同 的 生 理 唤 醒 状 态 下 的 认 知 解 释, 引 起 所 期 望 的 情 绪 归 因, 改 变 患 者 的 消 极 情 绪, 从 而 达 到 治 疗 的 目 的 错 误 归 因 训 练 主 要 应 用 于 焦 虑 口 吃 失 眠 酗 酒 吸 毒 和 抑 郁 等 方 面 的 治 疗 有 关 的 实 验 研 究 证 明, 这 种 归 因 训 练 已 经 取 得 了 一 定 的 成 效, 但 是 还 没 有 得 到 广 泛 的 验 证 和 支 持, 因 此 在 应 用 上 受 到 一 定 的 限 制 2. 再 归 因 训 练 再 归 因 训 练 (Reattribution training) 的 研 究 工 作 主 要 以 当 代 的 行 为 模 式 为 指 导 它 的 理 论 核 心 是 将 认 知 情 绪 期 望 和 行 为 设 想 为 一 个 人 对 周 围 的 事 件 和 行 为 结 果 的 原 因 推 断 再 归 因 训 练 的 理 论 基 础 主 要 有 三 种 : 一 是 塞 里 格 曼 (Seligman.E.P.) 的 习 得 无 助 理 论 (Learned helplessness theory) ; 二 是 班 杜 拉 (Bandura.A.) 的 自 我 效 能 感 理 论 (Self efficacytheory); 三 是 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 这 种 归 因 训 练 的 具 体 方 法 很 多, 下 面 主 要 介 绍 常 用 的 三 种 (1) 强 化 矫 正 法 根 据 习 得 无 助 理 论, 如 果 个 体 察 觉 到 自 己 的 行 为 不 可 能 达 到 特 定 的 目 标, 或 者 没 有 成 功 的 可 能 性 时, 就 会 产 生 一 种 无 助 感 或 者 自 暴 自 弃 的 心 理 状 态 即 具 有 这 种 归 因 方 式 的 个 体 通 常 将 失 败 归 因 于 自 己 无 法 控 制 的 因 素, 而 低 估 自 己 的 能 力, 放 弃 努 力, 对 未 来 不 抱 成 功 的 期 望 例 如, 把 失 败 归 因 于 能 力 低 环 境 差 等 超 出 个 人 可 控 制 范 围 的 原 因 时, 就 会 流 露 出 无 能 为 力 的 倾 向 ; 反 之, 如 果 将 失 败 归 因 于 自 身 努 力 不 够 处 理 方 法 不 当 等 个 体 可 以 控 制 的 原 因 时, 就 会 对 改 变 失 败 的 现 状 充 满 信 心, 相 信 通 过 自 己 的 努 力 运 用 自 己 的 技 能 和 策 略 可 以 克 服 困 难 解 决 难 题, 进 而 对 未 来 的 成 功 抱 有 很 大 的 期 望, 在 行 为 上 表 现 出 有 所 作 为 在 采 用 这 种 方 法 进 行 归 因 训 练 时, 让 个 体 在 规 定 的 时 间 内 完 成 某 种 行 为, 然 后 要 求 他 们 在 事 先 预 备 的 归 因 因 素 表 中 做 出 选 择, 对 行 为 进 行 归 因 当 个 体 出 现 比 较 积 极 的 归 因 时, 随 即 给 予 鼓 励 或 奖 励, 并 对 那 些 很 少 做 出 积 极 归 因 的 个 体 以 引 导 和 暗 示, 促 使 他 们 形 成 比 较 正 确 的 归 因 风 格 强 化 矫 正 法 的 归 因 训 练 简 单 易 行, 比 较 适 合 儿 童 和 学 生 在 学 校 中, 许 多 学 生 之 所 以 成 绩 一 直 不 好, 很 大 的 原 因 就 是 他 们 采 用 消 极 的 归 因 方 式 因 此, 调 动 他 们 学 习 积 极 性 的 最 好 办 法 就 是 培 养 他 们 积 极 的 归 因 方 式, 消 除 他 们 的 无 助 感 同 样, 治 疗 临 床 上 的 抑 郁 症 的 最 好 的 方 法 也 是 消 除 患 者 的 无 助 感 强 化 矫 正 法 归 因 训 练 的 效 果 可 以 迁 移 到 日 常 生 活 的 其 他 行 为 中 去, 但 是 需 要 定 期 进 行 采 用 这 种 方 法 的 关 键 是 掌 握 并 灵 活 运 用 适 当 的 诱 导 和 鼓 励 方 法 这 种 方 法 可 以 个 别 进 行, 也 可 以 多 人 同 时 进 行, 但 是 个 别 训 练 效 果 更 佳 (2) 观 察 学 习 法 这 种 方 法 以 班 杜 拉 等 人 的 自 我 效 能 感 理 论 为 基 础 班 杜 拉 认 为 强 化 在 学 习 中 有 重 要 的 作 用, 并 把 它 分 成 三 种 类 型 : 一 种 是 外 部 强 化, 即 通 过 外 部 因 素 对 学 习 行 为 给 予 强 化 在 班 杜 拉 看 来, 这 些 外 部 的 强 化 可 以 采 取 物 质 的 奖 励 积 极 或 消 极 的 社 会 评 价 愉 快 的 或 讨 厌 的 刺 激 等 形 式 第 二 种 是 替 代 性 强 化, 即 通 过 对 榜 样 行 为 的 强 化 也 相 应 的 强 化 了 自 己 第 三 种 是 自 我 强 化, 即 学 习 者 根 据 一 定 的 标 准 进 行 自 我 评 价 和 自 我 监 督 来 强 化 相 应 的 行 为 班 杜 拉 认 为, 自 我 强 化 也 是 调 节 行 为 操 作 的 重 要 因 素 采 用 这 种 方 法 进 行 归 因 训 练 时, 让 儿 童 观 看 关 于 归 因 训 练 的 录 像, 片 中 表 现 儿 童 在 完 成 某 种 行 为 时 进 行 归 因 的 情 况 在 运 用 这 种 方 法 时, 应 该 尽 可 能 的 使 录 像 中 儿 童 的 特 征 ( 年 龄 157

158 性 别 等 ) 与 受 训 儿 童 相 似, 所 从 事 的 行 为 也 应 尽 可 能 的 与 这 些 儿 童 的 实 际 行 为 一 致, 并 且 在 观 看 录 像 后, 让 儿 童 重 复 类 似 的 行 为, 从 而 使 观 察 学 习 的 效 果 更 好 地 迁 移 到 日 常 生 活 中 去 (3) 团 体 发 展 法 这 种 方 法 以 韦 纳 等 人 于 1971 年 对 成 就 动 机 的 归 因 分 析 为 代 表, 要 求 归 因 训 练 以 团 体 讨 论 的 方 式 进 行 小 组 成 员 在 一 起 讨 论 和 分 析 行 为 的 原 因, 并 有 一 名 心 理 学 家 或 受 过 特 定 训 练 的 教 师 对 各 成 员 及 整 个 小 组 的 归 因 情 况 做 出 比 较 合 理 全 面 地 分 析, 引 导 他 们 做 出 正 确 的 归 因 然 后, 每 个 成 员 都 要 填 写 归 因 量 表, 并 从 一 些 备 择 的 原 因 中 选 出 与 自 己 行 为 最 有 关 系 的 因 素, 并 对 主 要 因 素 所 起 作 用 的 程 度 进 行 评 定 心 理 学 家 或 教 师 对 这 些 自 我 评 定 和 归 因 结 果 进 行 统 计 分 析, 并 及 时 向 小 组 成 员 反 馈, 指 出 归 因 偏 差, 鼓 励 他 们 采 取 比 较 切 合 实 际 的 积 极 的 归 因 这 种 归 因 训 练 可 以 定 期 在 学 校 里 进 行, 要 求 学 生 能 够 主 动 配 合, 同 时 心 理 学 家 或 教 师 必 须 在 训 练 之 前 注 意 观 察 了 解 和 记 录 学 生 行 为 情 况, 从 而 使 归 因 训 练 取 得 良 好 的 效 果 韦 纳 在 对 成 就 动 机 的 归 因 分 析 中 运 用 了 这 种 方 法, 认 为 这 种 方 法 比 较 适 合 小 学 高 年 级 和 中 学 生, 因 为 这 些 学 生 已 经 达 到 了 一 定 的 认 知 水 平, 初 步 具 备 了 讨 论 问 题 的 能 力 通 过 以 上 两 种 归 因 训 练 的 途 径, 我 们 可 以 看 到, 错 误 归 因 训 练 与 再 归 因 训 练 之 间 存 在 着 内 在 的 联 系, 同 时 又 有 一 定 的 区 别, 主 要 表 现 在 三 个 方 面 : 第 一, 错 误 归 因 训 练 通 常 是 训 练 有 关 内 部 状 态 的 原 因 认 知, 如 失 眠 唤 醒 和 抑 郁 等, 而 再 归 因 训 练 试 图 改 变 行 为 结 果 的 原 因 知 觉, 如 对 成 功 和 失 败 的 知 觉 第 二 错 误 归 因 训 练 受 沙 赫 特 和 辛 格 的 理 论 所 指 导, 而 再 归 因 训 练 以 塞 里 格 曼 班 杜 拉 和 韦 纳 的 理 论 为 指 导 第 三 错 误 归 因 训 练 的 方 法 主 要 集 中 于 原 因 源 维 度 上, 原 因 认 知 的 症 状 分 为 内 部 和 外 部 两 个 方 面 ; 而 再 归 因 训 练 通 常 是 在 原 因 源 稳 定 性 和 可 控 性 三 个 维 度 上 进 行 分 析 问 题 国 内 外 有 关 再 归 因 训 练 的 研 究 表 明, 按 照 上 述 方 法 进 行 训 练 是 有 效 的 也 是 可 行 的, 但 是 也 应 该 考 虑 到, 人 类 的 行 为 活 动 是 复 杂 的 在 成 就 范 围 内, 个 体 的 行 为 活 动 受 到 多 种 复 杂 因 素 的 影 响, 仅 仅 依 靠 训 练 他 们 进 行 努 力 或 能 力 方 面 的 归 因 是 远 远 不 够 的 从 总 体 上 看, 依 然 存 在 着 忽 视 个 别 差 异 实 验 研 究 工 作 主 要 是 在 假 设 情 境 中 进 行 的 对 外 部 因 素 的 制 约 作 用 认 识 不 够 忽 略 了 原 因 各 维 度 之 间 的 相 互 关 系 忽 视 了 情 绪 的 作 用 和 训 练 对 象 的 主 动 性 等 种 种 局 限 性 总 之, 归 因 训 练 预 示 着 人 们 不 良 的 归 因 方 式 是 可 以 改 变 的 它 作 为 归 因 研 究 中 的 一 个 活 跃 领 域, 已 经 吸 引 了 众 多 的 研 究 爱 好 者 从 不 同 的 角 度 对 它 进 行 探 索, 是 一 项 很 有 发 展 前 途 的 应 用 性 研 究 课 题 ( 二 ) 归 因 理 论 在 心 理 治 疗 中 的 应 用 研 究 心 理 治 疗 是 心 理 医 生 运 用 心 理 学 的 理 论 和 方 法, 针 对 患 者 心 理 和 行 为 方 面 的 问 题 进 行 的 一 系 列 干 预 活 动, 以 减 缓 甚 至 消 除 患 者 心 理 和 行 为 上 的 问 题 心 理 治 疗 是 相 对 于 躯 体 治 疗 而 言 的, 它 是 从 医 学 中 引 用 的 一 个 概 念 在 西 方 发 达 国 家 里, 心 理 治 疗 取 得 了 与 躯 体 治 疗 同 等 重 要 的 地 位 在 我 国, 随 着 社 会 各 界 对 人 们 心 理 健 康 的 日 益 重 视, 心 理 治 疗 在 国 内 也 获 得 了 迅 速 的 发 展 一 般 来 讲, 成 功 的 心 理 治 疗 是 以 改 变 患 者 对 自 身 症 状 或 问 题 的 起 因 为 目 的 临 床 发 现, 患 者 的 症 状 或 问 题 是 由 于 错 误 的 学 习 过 程 或 对 焦 虑 不 安 情 绪 做 出 不 适 当 的 反 应 造 成 的 精 神 分 析 学 派 在 心 理 治 疗 过 程 中, 就 常 常 鼓 励 患 者 将 那 些 被 认 为 对 后 来 身 心 失 调 起 因 果 作 用 的 早 158

159 期 经 验 进 行 归 因, 并 取 得 了 一 定 的 成 效 归 因 理 论 之 所 以 能 够 应 用 到 心 理 治 疗 的 实 践 中, 主 要 来 自 两 个 方 面 的 原 因 : 一 是 因 为 心 理 疾 病 是 通 过 不 良 的 动 机 情 绪 和 行 为 表 现 出 来 的 ; 二 是 因 为 归 因 对 人 的 动 机 情 绪 和 行 为 能 够 产 生 重 要 的 影 响 通 过 归 因 治 疗, 可 以 改 变 患 者 的 不 适 当 的 归 因, 并 由 此 来 控 制 和 改 变 其 症 状 目 前, 归 因 理 论 被 广 泛 的 应 用 到 心 理 治 疗 的 实 践 中, 并 且 逐 渐 形 成 了 比 较 稳 定 的 治 疗 体 系, 取 得 了 明 显 的 效 果 归 因 能 够 以 非 常 独 特 的 方 式 影 响 治 疗 效 果 研 究 发 现, 归 因 变 化 在 行 为 疗 法 认 知 疗 法 或 心 理 动 力 疗 法 等 广 泛 的 治 疗 领 域 内, 为 解 释 疗 法 的 有 效 性 提 供 了 可 能 要 说 明 归 因 在 心 理 治 疗 中 的 巨 大 效 能, 就 必 须 首 先 澄 清 两 种 不 同 的 归 因 疗 法 之 间 的 区 别 一 种 是 以 归 因 变 化 作 为 治 疗 工 具, 是 由 某 种 外 部 的 非 归 因 目 标 决 定 变 化 方 向 的 ; 另 外 一 种 是 以 归 因 变 化 本 身 为 目 的, 通 过 推 测 归 因 与 行 为 之 间 的 联 系 来 决 定 变 化 方 向 的 1. 作 为 治 疗 工 具 的 归 因 疗 法 许 多 疗 法 都 是 以 病 源 理 论 为 基 础 的, 而 这 些 病 源 理 论 又 被 治 疗 专 家 认 为 是 合 理 的, 因 此 改 变 人 们 对 其 病 症 的 解 释 就 成 了 许 多 治 疗 中 不 可 缺 少 的 组 成 部 分 各 种 疗 法 在 治 疗 过 程 中 关 注 的 重 点 不 同, 但 是 他 们 都 以 对 患 者 做 出 令 人 心 悦 诚 服 的 解 释 为 前 提 许 多 疗 法 的 基 本 特 征 是 : 治 疗 用 更 恰 当 的 解 释 去 代 替 患 者 对 自 己 病 因 的 错 误 归 因 从 这 个 意 义 上 来 看, 心 理 治 疗 就 是 引 导 患 者 按 照 心 理 医 生 所 相 信 的 因 果 模 式 去 理 解 和 解 释 他 个 人 所 面 临 的 问 题 的 过 程 戴 维 森 (Davison) 于 1966 年 通 过 一 个 典 型 的 案 例 来 说 明 经 由 改 变 患 者 对 其 病 症 的 错 误 看 法 来 改 变 其 心 理 状 态 的 方 法 戴 维 森 报 告 的 患 者 是 一 位 40 岁 左 右 的 男 性, 他 患 有 心 脏 眼 睛 和 太 阳 穴 等 多 部 位 抽 搐 症 状 患 者 认 为, 这 种 抽 搐 是 幽 灵 所 致, 并 且 他 感 觉 幽 灵 已 经 干 扰 了 他 正 常 的 思 维 和 判 断, 因 此 非 常 的 担 心 和 害 怕 患 者 住 院 后 被 诊 断 为 妄 想 型 精 神 分 裂 症 为 了 治 疗 这 个 患 者, 戴 维 森 采 用 的 疗 法 是 说 服 这 个 患 者 使 之 相 信, 他 的 抽 搐 是 因 为 紧 张 而 引 起 的 一 种 反 应, 可 以 通 过 肌 肉 放 松 的 方 法 加 以 控 制 后 来, 患 者 接 受 了 这 种 解 释, 开 始 把 病 症 解 释 为 自 己 的 感 觉, 并 逐 渐 放 弃 了 由 幽 灵 引 起 的 想 法, 从 而 心 理 上 的 担 心 和 害 怕 也 逐 渐 的 消 失 了 可 见, 对 此 类 症 状 的 患 者 来 讲, 只 要 让 他 们 有 机 会 了 解 自 身 的 症 状 是 正 常 的, 而 不 是 异 常 的, 这 样 就 能 使 他 们 获 得 解 脱 但 应 该 注 意 的 是, 这 种 疗 法 是 建 立 在 对 明 显 的 知 觉 错 误 或 误 解 进 行 矫 正 的 基 础 上 的 即 这 种 治 疗 手 段 是 建 立 在 患 者 自 身 进 行 归 因 时 并 没 有 接 触 到 一 些 特 殊 信 息 的 前 提 下 的 然 而, 在 通 常 的 情 况 下, 信 息 并 没 有 被 完 全 忽 视, 只 不 过 治 疗 专 家 认 为 自 己 对 病 情 的 解 释 要 比 病 人 自 己 的 解 释 更 为 恰 当 而 已 例 如, 心 理 分 析 疗 法 是 建 立 在 病 症 起 源 于 早 期 经 验 的 基 础 上 的, 而 不 管 这 种 经 验 是 真 是 假, 治 疗 的 目 的 是 使 患 者 用 合 理 的 方 式 解 释 自 己 的 病 因, 这 对 患 者 来 讲 是 非 常 有 用 的 在 这 种 疗 法 中, 治 疗 专 家 主 要 采 用 两 种 方 法, 即 真 实 归 因 疗 法 (veridical attribution therapy) 和 错 误 归 因 疗 法 (misattribution therapy) 前 者 是 针 对 患 者 不 适 当 的 错 误 的 归 因 进 行 诱 导, 使 其 做 出 合 理 的 正 确 的 归 因 这 种 方 法 的 前 提 是 患 者 对 自 己 的 病 症 进 行 归 因 时 忽 略 了 一 些 重 要 的 信 息, 而 经 过 治 疗 专 家 的 引 导, 可 以 找 到 真 实 的 原 因 后 者 是 指 患 者 自 己 并 没 有 忽 略 重 要 的 信 息, 对 自 己 病 因 的 理 解 也 没 有 明 显 的 不 当, 但 是 治 疗 专 家 认 为 将 其 原 来 的 归 因 改 变 为 正 常 人 可 以 接 受 的 原 因 会 更 好 这 种 方 法 试 图 鼓 励 人 们 把 情 感 唤 醒 归 因 于 中 立 源, 用 一 种 没 有 伤 害 性 的 方 式 使 人 们 对 自 己 的 情 感 唤 醒 做 出 重 新 的 评 价 错 误 归 因 疗 法 的 基 础 是 沙 赫 特 等 人 的 早 期 研 究 成 果, 特 别 是 关 于 生 理 唤 醒 的 认 知 标 志 的 研 究 在 临 床 上, 159

160 这 种 方 法 的 最 著 名 的 尝 试 是 对 失 眠 症 的 治 疗 2. 以 治 疗 为 目 标 的 归 因 疗 法 错 误 归 因 疗 法 的 目 的 并 不 是 改 变 患 者 的 归 因, 而 是 改 变 其 标 志 自 身 内 部 状 态 的 方 式, 是 一 种 治 疗 工 具 或 手 段 而 以 治 疗 为 目 标 的 疗 法 则 是 将 归 因 作 为 心 理 治 疗 的 直 接 目 标 相 关 研 究 表 明, 许 多 疾 病 的 病 理 学 基 础 是 患 者 不 适 当 的 归 因 所 引 起 的 对 病 症 的 担 忧, 而 这 种 担 忧 又 加 剧 了 这 种 病 症, 并 由 此 形 成 恶 性 循 环 斯 托 姆 斯 和 尼 什 伯 特 在 分 析 以 往 研 究 的 基 础 上, 结 合 自 己 的 研 究 成 果, 提 出 了 一 个 一 般 的 病 理 模 式, 即 加 重 模 式 (the exacerbation model) 这 种 模 式 的 基 本 内 容 是, 人 们 首 先 将 自 己 的 不 良 行 为 或 病 症 归 因 于 自 己 的 意 向 或 个 性 特 征, 然 后 用 不 适 当 的 方 式 看 待 自 己, 从 而 使 自 己 体 会 到 担 忧 焦 虑 和 抑 郁 不 安 等, 最 后 这 些 不 良 的 内 心 体 验 会 作 为 病 因, 促 使 他 的 病 症 向 他 所 担 忧 的 方 向 发 展 换 句 话 说, 归 因 在 心 理 疾 病 的 产 生 中 具 有 关 键 的 作 用, 而 对 病 症 的 意 向 或 者 个 性 特 征 的 归 因 是 非 常 有 害 的 加 重 模 式 比 较 适 用 于 与 焦 虑 情 绪 有 关 的 心 理 疾 病 的 治 疗 中 从 归 因 疗 法 的 演 变 过 程 来 看, 加 重 模 式 是 较 早 的 将 归 因 类 型 作 为 心 理 疾 病 产 生 的 病 源 学 基 础 的 治 疗 模 式 另 外, 这 个 模 式 表 明, 改 变 个 体 的 归 因 方 式 应 该 作 为 心 理 治 疗 的 基 本 目 标 根 据 加 重 模 式 的 观 点, 内 部 归 因 或 者 自 我 归 因 对 病 症 具 有 潜 在 的 危 害 但 是 戴 维 斯 和 瓦 林 斯 却 认 为, 内 部 归 因 有 利 于 患 者 病 症 的 改 善 他 们 假 设, 如 果 把 患 者 病 症 的 改 善 归 因 于 患 者 的 能 力, 而 不 是 治 疗 专 家 的 努 力 药 物 或 其 他 外 在 因 素 的 效 能, 那 么 就 会 有 利 于 病 症 的 改 善 为 此, 他 们 在 1969 年 进 行 了 专 门 的 实 验 研 究 这 项 试 验 是 在 具 有 逼 真 的 医 疗 气 氛 中 进 行 的 在 实 验 的 第 一 阶 段, 他 们 首 先 对 被 试 实 施 一 系 列 的 电 击, 然 后 给 他 们 一 片 药, 并 说 这 片 药 具 有 减 轻 疼 痛 的 作 用 最 后, 再 对 被 试 实 施 一 系 列 的 电 击, 但 是 强 度 只 是 前 一 次 的 一 半, 这 样 会 使 被 试 认 为 痛 苦 的 减 轻 是 由 于 药 物 的 作 用 第 二 阶 段, 向 其 中 的 一 半 被 试 说 明, 刚 才 的 药 只 是 一 片 安 慰 剂, 而 电 击 痛 苦 的 减 轻 是 因 为 他 们 自 身 的 原 因 造 成 的 然 后 在 被 试 不 服 用 药 物 的 情 况 下 再 对 所 有 的 被 试 进 行 电 击 忍 受 力 实 验 结 果 显 示, 那 些 被 告 知 药 片 无 效 的 被 试 在 遭 受 电 击 时 能 够 忍 受 更 大 的 痛 苦 ; 而 另 外 的 被 试 则 报 告 遭 受 了 更 大 的 痛 苦 据 此, 戴 维 斯 和 瓦 林 斯 认 为, 两 组 被 试 对 先 前 经 历 的 归 因 是 决 定 其 后 来 行 为 反 应 的 主 要 因 素 后 来, 戴 维 斯 等 人 于 1973 年 采 用 这 种 技 术 对 失 眠 患 者 的 治 疗 以 及 查 布 利 斯 (Chambliss) 和 墨 雷 (Murray) 对 抽 烟 人 的 治 疗 等 都 支 持 了 戴 维 斯 的 研 究 结 果 在 以 治 疗 为 目 标 的 归 因 疗 法 中, 动 机 疗 法 越 来 越 受 到 人 们 的 重 视 和 欢 迎 著 名 的 心 理 学 家 班 杜 拉 是 其 主 要 的 理 论 创 造 者, 他 的 理 论 中 有 一 条 基 本 原 则 : 病 症 可 以 重 复 频 繁 的 出 现, 但 是 也 可 以 通 过 高 自 我 效 能 感 或 低 自 我 效 能 感 加 以 克 服 班 杜 拉 认 为, 心 理 专 家 的 工 作 似 乎 不 在 消 除 病 症, 而 在 于 增 强 患 者 自 身 对 付 病 症 的 有 效 性 为 达 到 这 一 目 标, 必 须 具 备 两 个 条 件 : 一 是 患 者 必 须 想 减 轻 他 们 的 病 症 ; 二 是 必 须 相 信 他 们 有 能 力 这 样 做 班 杜 拉 认 为, 患 者 对 自 己 效 能 的 期 待 在 克 服 障 碍 中 起 主 导 性 的 作 用, 并 决 定 了 他 将 付 出 多 大 的 努 力 能 够 坚 持 多 久 因 此, 教 给 患 者 新 的 应 付 病 症 的 技 巧 和 方 法 固 然 重 要, 但 增 强 其 自 我 效 能 的 信 心 也 同 样 重 要 在 目 前 的 心 理 治 疗 过 程 中, 运 用 以 治 疗 为 目 标 的 归 因 疗 法 对 患 者 进 行 干 预 会 取 得 更 好 的 效 果 因 此, 相 对 于 作 为 治 疗 工 具 的 归 因 疗 法 而 言, 大 多 数 学 者 倾 向 于 使 用 以 治 疗 为 目 标 的 归 因 疗 法 160

161 第 四 节 决 策 及 其 理 论 科 学 的 决 策 问 题 日 益 受 到 人 们 的 重 视 我 们 的 现 实 生 活 中 充 满 了 判 断 与 决 策 从 衣 食 的 偏 好 到 配 偶 的 选 择, 从 个 体 职 业 的 规 划 到 国 家 政 策 的 制 定, 人 类 的 判 断 和 决 策 是 其 中 最 常 见 的 心 理 活 动, 也 是 具 有 决 定 作 用 的 影 响 因 素 科 学 的 决 策 需 要 决 策 者 在 具 备 多 方 面 的 知 识 和 经 验 的 基 础 上 对 客 观 条 件 的 变 化 进 行 正 确 的 分 析 就 决 策 本 身 而 言, 它 在 很 大 程 度 上 是 决 策 者 心 理 活 动 的 产 物, 它 产 生 于 思 维 活 动 决 策 者 的 认 知 风 格 个 性 特 点 等 因 素 都 对 它 发 挥 着 重 要 的 作 用, 决 策 执 行 者 的 心 理 特 点 对 保 证 决 策 的 顺 利 实 施 也 具 有 重 要 的 影 响 一 决 策 分 类 根 据 不 同 的 分 类 标 准, 可 以 把 决 策 分 成 不 同 的 类 型, 具 体 的 分 类 主 要 有 三 种 1. 根 据 决 策 的 性 质, 可 以 把 决 策 分 为 常 规 性 决 策 和 非 常 规 性 决 策 常 规 性 决 策 是 指 在 行 动 中 经 常 出 现 的, 它 一 般 是 有 章 可 循 有 法 可 依 的, 要 解 决 的 问 题 基 本 上 也 是 有 把 握 的 例 如, 企 业 可 以 根 据 相 关 的 规 章 制 度 决 定 某 一 员 工 的 病 休 补 助 金 额 非 常 规 性 决 策 是 指 偶 然 发 生 或 首 次 出 现 的 非 重 复 性 的 决 策, 一 般 很 难 预 料 和 控 制 所 要 解 决 的 问 题 的 变 化 趋 势 在 做 决 策 时, 决 策 者 只 能 根 据 自 己 的 经 验 或 直 觉, 对 问 题 发 展 的 可 能 性 进 行 概 率 性 的 估 计 这 种 决 策 类 型 经 常 发 生 在 股 市 行 情 中 面 对 突 然 出 现 的 股 市 大 跌, 股 民 就 需 要 根 据 自 己 的 经 验 做 出 非 常 规 性 的 决 策 2. 根 据 决 策 过 程 的 作 用, 可 以 把 决 策 分 为 突 破 型 决 策 和 追 踪 型 决 策 突 破 型 决 策 是 指 促 使 事 物 发 生 方 向 或 性 质 的 突 变 的 决 策, 也 称 之 为 发 展 型 决 策 突 破 性 的 决 策 可 以 使 一 个 濒 临 倒 闭 的 企 业 起 死 回 生, 也 可 以 使 本 来 生 机 勃 勃 前 途 远 大 的 企 业 毁 于 一 旦 追 踪 型 决 策 是 指 在 决 策 实 施 的 过 程 中, 决 策 者 根 据 反 馈 信 息 对 实 施 中 出 现 的 偏 差 进 行 调 整, 也 可 能 是 因 情 况 突 变 或 决 策 有 误 而 重 新 进 行 的 决 策 例 如, 在 市 场 经 济 中, 厂 商 根 据 消 费 者 对 商 品 的 反 馈 意 见, 及 时 地 调 整 生 产 思 路, 生 产 出 受 消 费 者 欢 迎 的 产 品, 就 是 追 踪 型 决 策 在 实 际 生 活 中 的 具 体 应 用 3. 根 据 决 策 目 标 的 要 求, 可 以 把 决 策 分 为 最 优 决 策 和 满 意 决 策 最 优 决 策 是 指 追 求 理 想 条 件 下 的 最 优 目 标 的 决 策 例 如, 厂 商 为 了 最 大 限 度 的 获 利, 通 过 探 查 周 围 环 境 分 析 备 选 方 案 决 定 最 终 方 案 等 过 程 寻 求 最 优 的 市 场 决 策 满 意 决 策 是 指 在 现 实 的 条 件 下 有 把 握 地 追 求 一 个 满 意 的 结 果 对 自 己 的 学 习 情 况 比 较 了 解 的 学 生, 一 般 不 会 对 自 己 在 考 试 中 有 非 常 高 的 期 望, 只 要 成 绩 与 自 己 的 能 力 相 符, 他 就 会 比 较 满 意 除 了 以 上 分 类 外, 决 策 还 有 其 他 的 类 型, 比 如, 按 照 决 策 目 标 的 多 少 可 以 将 其 分 为 单 目 标 决 策 和 多 目 标 决 策 ; 按 照 决 策 的 主 体 可 以 将 其 分 为 集 体 决 策 和 个 人 决 策 ; 按 照 决 策 涉 及 的 范 围 可 以 将 其 分 为 宏 观 决 策 和 微 观 决 策, 等 等 二 影 响 决 策 的 主 要 因 素 决 策 可 以 看 成 是 在 客 观 因 素 和 人 的 心 理 因 素 影 响 下 而 进 行 的 指 向 行 动 的 思 维 活 动 因 此, 影 响 决 策 的 因 素 既 有 客 观 的 群 体 组 织 等 作 用, 又 有 决 策 者 自 身 素 质 的 作 用, 如 决 策 者 思 维 的 广 阔 性 深 刻 性 创 造 性 批 判 性 和 灵 活 性, 决 策 者 对 问 题 的 感 知 方 式 处 理 信 息 的 161

162 能 力 和 意 愿 个 人 的 价 值 情 感 和 性 格 特 征 等 也 会 渗 透 到 决 策 的 过 程 中 这 些 个 性 特 征 综 合 起 来 可 以 对 决 策 者 确 定 问 题 的 方 式 收 集 资 料 的 广 度 和 分 析 问 题 的 深 度 制 定 各 种 备 选 方 案 的 方 式 和 质 量 以 及 实 施 决 策 的 魄 力 和 果 断 程 度 等 方 面 产 生 制 约 作 用, 甚 至 是 决 定 性 的 作 用 ( 一 ) 决 策 者 在 局 势 中 的 身 份 对 决 策 的 影 响 决 策 者 在 局 势 中 的 身 份 就 是 他 ( 她 ) 所 扮 演 的 角 色, 正 如 古 语 所 说 : 当 局 者 迷, 旁 观 者 清, 下 棋 的 人 的 判 断 与 决 策 和 旁 观 者 是 有 很 大 不 同 的 我 国 心 理 学 家 杨 治 良 李 朝 旭 等 人 (2004) 结 合 西 方 行 为 经 济 学 最 近 的 进 展, 提 出 局 中 人 和 局 外 人 在 不 确 定 性 决 策 上 存 在 系 统 差 异 的 假 设 为 此, 他 们 通 过 使 用 触 棒 迷 津 进 行 了 精 巧 的 实 验 室 实 验, 被 试 是 在 校 大 学 生 82 名 让 他 们 在 学 习 五 次 后 就 后 续 实 验 方 案 做 出 二 择 一 的 选 择 结 果 发 现 : 局 中 人 比 局 外 人 更 加 冒 险, 即 倾 向 于 选 择 高 风 险 高 报 偿 的 方 案 ; 研 究 并 未 证 明 旁 观 者 的 判 断 更 接 近 真 理, 反 而 在 决 策 信 息 使 用 方 面 局 中 人 似 乎 更 客 观 全 面, 更 偏 重 客 观 信 息 ; 局 中 人 的 反 应 变 异 性 小 于 局 外 人 ; 局 外 人 体 验 到 更 大 的 选 择 冲 突 这 说 明, 决 策 者 的 身 份 角 色 对 于 判 断 与 决 策 的 影 响 作 用 还 是 很 大 的 ( 二 ) 决 策 者 自 身 的 素 质 对 决 策 的 影 响 广 义 的 讲, 决 策 者 自 身 的 素 质 是 指 完 成 决 策 活 动 所 必 需 的 基 本 的 条 件, 包 括 先 天 获 得 后 天 成 熟 和 发 展 起 来 的 生 理 和 心 理 方 面 的 特 点 决 策 者 的 决 策 行 为 是 在 他 心 理 活 动 支 配 下 进 行 的, 决 策 结 果 的 优 劣 在 很 大 程 度 上 取 决 于 决 策 者 心 理 素 质 的 优 劣 其 中, 最 重 要 的 是 决 策 者 的 思 维 活 动 如 前 所 述, 决 策 本 身 就 是 一 种 思 维 活 动, 它 是 针 对 问 题 而 进 行 的, 这 就 在 一 定 程 度 上 要 求 决 策 者 必 须 具 备 善 于 发 现 问 题 解 决 问 题 的 能 力 发 现 与 决 定 问 题 是 整 个 决 策 过 程 的 起 点 作 为 决 策 者 要 有 十 分 丰 富 的 理 论 知 识 实 践 经 验 和 思 维 的 敏 捷 性, 善 于 从 现 象 看 到 事 物 的 本 质 从 局 部 看 到 整 体, 从 而 准 确 地 确 定 需 要 解 决 的 问 题 决 策 者 思 维 的 批 判 性 对 决 策 有 重 要 的 影 响 决 策 问 题 的 提 出, 决 策 方 案 的 形 成, 决 策 方 案 的 分 析 评 估 和 最 终 选 择 等 都 需 要 决 策 者 以 批 判 的 眼 光 看 待 问 题 只 有 这 样, 决 策 者 才 能 在 问 题 面 前, 根 据 原 有 的 思 维 水 平 和 知 识 经 验, 在 头 脑 中 形 成 相 应 的 决 策 或 者 解 决 问 题 的 方 法, 使 得 这 些 决 策 在 解 决 思 维 问 题 中 得 以 生 效 思 维 的 批 判 性 是 思 维 过 程 中 自 我 意 识 的 具 体 体 现, 是 个 人 元 认 知 能 力 的 体 现, 它 反 映 了 一 个 人 思 维 的 自 我 监 控 能 力 的 水 平 如 果 决 策 者 缺 乏 思 维 的 批 判 性, 不 能 及 时 地 发 现 和 改 正 错 误, 一 意 孤 行, 必 然 造 成 决 策 的 失 误 而 具 备 独 创 性 思 维 的 决 策 者 善 于 发 现 新 的 问 题, 并 力 求 以 自 己 的 努 力 加 以 解 决 他 们 不 依 赖 于 现 成 的 解 决 方 案, 不 容 易 受 别 人 的 暗 示, 能 够 对 事 实 和 规 律 提 出 新 的 解 释 决 策 者 的 思 维 是 否 具 有 独 创 性 的 品 质, 直 接 制 约 着 决 策 是 否 具 有 独 创 性 和 新 颖 性 决 策 者 的 情 感 和 意 识 对 决 策 活 动 也 具 有 重 要 的 影 响 情 感 和 意 志 是 构 成 个 体 心 理 状 态 的 主 要 部 分 良 好 的 心 理 状 态 可 以 使 人 轻 松 愉 快 头 脑 清 新 思 维 活 跃 而 流 畅, 是 决 策 者 成 功 的 内 在 动 力 而 消 极 的 心 理 状 态 则 往 往 导 致 决 策 者 思 维 迟 钝 盲 目 冲 动, 容 易 做 出 错 误 的 决 策 因 此, 决 策 者 不 仅 要 善 于 控 制 自 己 的 不 良 情 绪, 而 且 要 有 意 识 的 转 化 不 良 情 绪, 调 动 积 极 向 上 的 情 绪 决 策 者 的 个 性 品 质 是 影 响 决 策 过 程 的 重 要 心 理 因 素 在 客 观 条 件 和 决 策 任 务 等 因 素 相 同 的 情 况 下, 决 策 者 的 个 性 品 质 往 往 决 定 着 决 策 方 案 的 选 择 和 实 施 相 关 的 研 究 表 明, 决 策 者 个 人 对 问 题 的 感 知 方 式 处 理 信 息 的 能 力 以 及 个 人 的 价 值 观 是 决 策 者 个 性 品 质 中 的 主 要 行 为 162

163 特 征 从 决 策 的 角 度 看, 决 策 者 对 问 题 的 感 知 方 式 受 到 自 身 实 践 经 验 直 觉 等 的 影 响, 例 如, 专 家 和 新 手 对 于 同 一 个 问 题 就 会 产 生 不 同 的 感 知 方 式 观 察 表 明, 决 策 者 在 处 理 信 息 的 能 力 方 面 也 存 在 着 很 大 的 差 异 决 策 者 具 备 丰 富 的 信 息 资 料, 对 信 息 资 料 持 乐 观 态 度, 在 处 理 信 息 的 过 程 中 就 会 得 心 应 手, 游 刃 有 余 反 之, 如 果 面 对 新 的 不 熟 悉 的 问 题, 就 会 手 忙 脚 乱, 导 致 复 杂 问 题 简 单 化 的 危 险 决 策 者 的 价 值 观 对 决 策 过 程 有 着 极 大 的 影 响, 甚 至 可 能 起 决 定 性 的 作 用 在 决 策 的 过 程 中, 不 论 是 问 题 的 确 定, 还 是 方 案 的 评 价 和 选 择, 都 会 打 上 决 策 者 价 值 观 的 烙 印 决 策 者 的 价 值 观 产 生 于 他 们 过 去 的 全 部 经 验, 是 决 策 过 程 中 的 一 种 很 微 妙 但 始 终 存 在 的 因 素 如 果 一 个 决 策 者 想 了 解 自 己 决 策 的 特 性, 通 过 反 省 来 鉴 定 自 己 的 价 值 是 有 帮 助 的 此 外, 了 解 参 与 决 策 的 其 他 人 的 价 值 观, 对 于 保 证 决 策 的 一 致 性 和 组 织 的 整 体 协 调 性 同 样 具 有 重 要 的 意 义 ( 三 ) 团 体 或 组 织 对 决 策 的 影 响 决 策 者 在 决 策 过 程 中 可 以 以 两 种 不 同 的 身 份 出 现 : 一 种 是 不 受 组 织 或 团 体 影 响 的 纯 粹 的 个 人 身 份, 另 一 种 是 以 组 织 或 团 体 身 份 所 做 的 关 于 组 织 问 题 的 决 策, 这 种 决 策 受 到 组 织 或 团 体 的 制 约 和 影 响 组 织 或 团 体 对 成 员 个 人 决 策 影 响 的 程 度, 是 决 定 组 织 或 团 体 决 策 合 理 性 的 重 要 因 素 根 据 西 蒙 的 研 究, 组 织 或 团 体 对 决 策 的 影 响 主 要 体 现 在 五 个 方 面 : 以 权 力 干 预 决 策, 以 组 织 或 团 体 的 名 义 在 各 部 门 之 间 沟 通 信 息, 培 养 个 体 对 组 织 或 团 体 的 认 同, 推 行 决 策 效 率 准 则, 对 组 织 成 员 进 行 能 力 及 态 度 培 训 在 这 五 个 方 面 中, 权 利 与 沟 通 是 影 响 决 策 的 外 在 力 量, 组 织 认 同 和 效 率 准 则 是 影 响 决 策 的 内 在 力 量 这 五 个 方 面 相 互 联 系, 相 互 作 用, 促 使 团 体 成 员 做 出 决 策, 以 实 现 组 织 或 团 体 决 策 的 整 体 合 理 性 和 一 贯 性 三 决 策 理 论 决 策 理 论 (Decision theory) 主 要 是 从 经 济 决 策 问 题 的 研 究 中 发 展 起 来 的, 它 主 要 研 究 不 确 定 情 况 下 的 决 策 问 题, 决 策 规 则 的 选 择 是 它 的 主 要 研 究 课 题, 换 句 话 说, 决 策 理 论 就 是 研 究 如 何 根 据 有 关 信 息 决 定 怎 样 决 策 的 问 题 在 通 常 情 况 下, 人 们 面 临 的 基 本 上 是 不 确 定 的 决 策 情 境, 决 策 者 并 不 清 楚 的 知 道 决 策 后 将 会 出 现 什 么 样 的 结 果, 作 为 最 佳 决 策, 它 的 目 标 总 是 要 使 在 做 出 某 种 决 策 时 使 预 期 的 损 失 最 少 在 决 策 领 域, 长 期 占 统 治 地 位 的 理 论 是 约 翰 冯 纽 曼 (John von Neumann) 和 奥 斯 卡 摩 根 斯 坦 (Oskar Morgenstern) 在 其 对 策 论 与 经 济 行 为 中 提 出 的 期 望 效 用 理 论, 及 伦 纳 德 萨 维 奇 (Leonard Savage) 在 统 计 学 基 础 中 提 出 的 主 观 期 望 效 用 理 论, 而 由 卡 尼 曼 (Kahneman) 和 特 沃 尔 斯 基 (Tversky) 提 出 的 前 景 理 论 (prospect theory) 则 向 人 们 展 示 了 在 不 确 定 情 况 下, 决 策 可 以 系 统 性 的 偏 离 传 统 经 济 学 的 理 性 假 设, 并 对 框 架 效 应 给 予 不 同 于 前 人 的 解 释 ( 一 ) 期 望 效 用 理 论 期 望 效 用 理 论 是 一 种 标 准 化 的 行 为 理 论 换 句 话 说, 经 典 的 效 用 理 论 并 不 是 要 描 述 人 们 的 实 际 行 为, 而 是 要 解 释 在 满 足 一 定 的 理 性 决 策 条 件 下, 人 们 将 如 何 表 现 自 己 的 行 为 这 一 理 论 是 由 约 翰 冯 纽 曼 (John von Neumann) 和 奥 斯 卡 摩 根 斯 坦 (Oskar Morgenster) 在 其 对 策 论 与 经 济 行 为 中 提 出 的 他 们 认 为, 决 策 者 是 在 基 数 效 用 的 基 础 上, 指 出 对 不 同 决 策 方 案 的 偏 爱 所 谓 基 数 效 用, 是 指 在 等 距 的 量 表 上 测 得 的 效 用, 效 用 的 计 量 可 以 进 行 线 性 变 换 163

164 例 如, 面 临 两 种 选 择,A 和 B 选 择 A 后 肯 定 能 获 得 1000 元, 选 择 B 却 有 50% 的 可 能 获 得 2100 元 尽 管 B 的 预 期 金 额 高 于 A:( %)>( %), 但 是 大 多 数 人 宁 愿 选 择 A, 而 不 是 B 这 说 明, 有 些 决 策 并 不 是 建 立 在 金 额 本 身 的 基 础 之 上, 而 是 对 金 钱 的 主 观 评 价, 也 就 是 以 钱 的 效 用 为 基 础 的 相 关 的 研 究 表 明, 在 许 多 情 况 下, 效 用 是 比 预 期 损 失 更 恰 当 的 决 策 指 标, 决 策 应 该 建 立 在 期 望 效 应 的 基 础 上 值 得 注 意 的 是, 影 响 和 决 定 效 用 高 低 的 既 有 经 济 原 因, 也 有 各 种 非 经 济 原 因 不 同 的 决 策 者 会 根 据 自 身 经 验 采 用 不 同 的 效 用 函 数, 从 而 会 在 相 同 的 情 境 中 做 出 不 同 的 决 策 例 如, 金 钱 的 效 用 不 仅 仅 是 它 的 表 面 价 值, 它 还 与 人 的 财 产 有 关 系 同 样 数 量 的 金 钱, 可 能 对 一 个 人 来 说 是 极 端 贫 困, 而 对 于 另 一 个 人 可 能 是 非 常 富 足, 这 就 取 决 于 他 们 的 当 前 财 富 虽 然 期 望 效 应 理 论 在 决 定 人 做 出 风 险 决 策 的 过 程 中 具 有 主 导 性 的 作 用, 但 是 也 有 不 少 学 者 对 它 提 出 了 质 疑 例 如, 有 人 认 为, 人 们 可 以 根 据 这 一 理 论 了 解 别 人 对 某 一 选 择 的 偏 好, 但 却 不 能 了 解 他 偏 好 的 程 度, 即 对 方 案 A 的 偏 爱 比 对 方 案 B 多 多 少 另 外, 根 据 期 望 效 应 理 论, 金 额 的 增 加 会 导 致 边 际 效 用 增 加 量 的 减 少, 但 为 什 么 人 们 会 为 小 概 率 大 金 额 的 事 件 去 赌 博 呢? ( 二 ) 主 观 期 望 效 用 理 论 继 冯 纽 曼 和 奥 斯 卡 摩 根 斯 坦 提 出 期 望 效 用 理 论 后, 其 他 许 多 决 策 理 论 家 研 究 探 索 了 违 反 或 者 不 满 足 期 望 效 用 理 论 的 情 况, 并 对 这 一 理 论 进 行 进 一 步 的 修 改 和 扩 展, 提 出 了 更 多 的 变 式 其 中 最 有 名 的 一 个 变 式 是 由 伦 纳 德 萨 维 奇 (Leonard Savage) 提 出 的 主 观 期 望 效 用 理 论 在 1954 年 以 前, 期 望 效 用 理 论 中 使 用 的 概 率 都 是 经 典 理 论 中 的 客 观 概 率, 而 萨 维 奇 将 这 一 理 论 进 行 了 推 广, 将 人 们 对 某 个 事 件 可 能 发 生 的 主 观 概 率 也 纳 入 进 来, 他 考 虑 到 了 主 观 的 个 人 的 因 素, 这 也 是 主 观 期 望 效 应 理 论 与 期 望 效 用 理 论 相 比 最 大 的 区 别 根 据 期 望 效 用 理 论, 每 一 事 件 发 生 的 可 能 性 概 率 是 明 确 的, 但 是 如 果 客 观 概 率 不 可 能 预 先 得 知 或 者 这 种 结 果 只 可 能 发 生 一 次, 那 么 对 这 一 理 论 的 扩 展 就 显 得 尤 为 重 要 了 例 如, 在 主 观 效 用 理 论 的 框 架 下, 如 果 一 些 不 可 能 重 复 事 件 的 发 生 ( 如 核 战 争 ) 概 率 无 法 通 过 计 算 相 对 频 率 来 得 到, 那 么 就 可 以 进 行 人 为 的 估 计 在 决 策 理 论 中, 主 观 期 望 效 用 理 论 被 普 遍 认 为 是 理 性 选 择 的 标 准 模 型, 作 为 描 述 性 模 型 被 广 泛 应 用 于 经 济 行 为 中 然 而, 大 量 的 实 验 证 据 表 明, 即 使 结 果 和 相 对 概 率 已 知, 定 义 明 确 的 风 险 选 择 情 境 下, 个 人 行 为 与 主 观 期 望 效 用 理 论 的 预 测 不 一 致 例 如,Allais 悖 论 表 明, 不 确 定 性 的 言 语 描 述 方 式 影 响 人 们 的 决 策 ;Ellsberg 悖 论 的 实 验 也 表 明, 模 糊 情 境 通 常 使 决 策 者 违 背 萨 维 奇 的 确 定 事 件 原 则 ( 三 ) 前 景 理 论 前 景 理 论 又 称 为 展 望 理 论, 是 由 卡 尼 曼 (Kahneman) 和 特 沃 尔 斯 基 (Tversky) 于 1979 年 提 出 的 在 这 一 理 论 中, 风 险 决 策 的 实 质 是 对 诸 多 前 景 或 展 望 的 选 择 前 景 理 论 的 基 本 观 点 是 将 风 险 决 策 的 过 程 分 为 两 个 阶 段, 即 编 辑 阶 段 和 评 价 阶 段 1. 编 辑 阶 段 这 一 阶 段 的 基 本 功 能 是 组 织 并 梳 理 各 种 选 择 以 便 简 化 后 续 的 评 估 与 选 择, 它 由 若 干 变 换 结 果 与 概 率 ( 与 前 景 相 关 ) 的 操 作 应 用 组 成 在 编 辑 过 程 中, 决 策 者 主 要 采 用 六 种 操 作 : (1) 编 码 : 在 当 前 的 客 观 价 值 水 平 上, 决 策 者 通 过 运 用 某 种 推 断 进 行 调 整, 为 收 益 和 损 失 确 定 参 照 点 164

165 (2) 简 化 : 决 策 者 将 事 件 的 发 生 概 率 或 结 果 化 整 例 如, 事 件 49% 的 概 率 赢 1001 元 就 可 以 化 为 50% 的 概 率 赢 1000 元 简 化 操 作 的 一 个 重 要 特 征 就 是 将 小 概 率 事 件 视 为 0, 即 完 全 忽 视 不 可 能 的 事 件 (3) 组 合 : 将 相 同 的 结 果 组 合 在 一 起 (4) 分 离 : 这 种 方 法 适 合 应 用 于 处 理 所 有 的 结 果 都 是 正 的 或 负 的 期 望 卡 尼 曼 和 特 沃 尔 斯 基 指 出, 决 策 者 把 肯 定 的 最 小 赢 数 或 输 数 与 其 他 的 期 望 区 分 开 来, 而 对 其 他 的 期 望 按 照 与 肯 定 的 最 小 赢 数 或 输 数 的 偏 爱 进 行 评 价 例 如, 25% 的 概 率 赢 300 元 和 75% 的 概 率 赢 100 元 就 可 以 解 释 为 肯 定 赢 100 元,25% 的 概 率 赢 200 元,75% 的 概 率 赢 0 元 (5) 化 约 : 是 指 把 对 于 所 有 的 期 望 都 是 相 同 的 结 果 排 除 掉 化 约 会 产 生 偏 爱 反 转 (6) 优 势 侦 查 : 时 值 扫 除 各 个 期 望, 确 定 劣 势 方 案, 并 将 其 排 除 在 下 一 步 的 考 虑 方 案 之 外 卡 尼 曼 和 特 沃 尔 斯 基 认 为, 正 是 编 辑 方 式 形 成 了 对 相 同 决 策 问 题 的 不 同 框 架, 从 而 产 生 了 偏 好 与 选 择 方 面 的 各 种 不 一 致 现 象 这 就 是 所 谓 的 框 架 效 应 从 信 息 加 工 角 度 来 说, 框 架 效 应 是 相 同 问 题 的 不 同 表 征 作 用 于 个 体 决 策 的 结 果 2. 评 价 阶 段 在 这 一 阶 段 中, 决 策 者 要 评 估 编 辑 的 前 景, 选 择 最 高 价 值 的 前 景 它 用 值 函 数 取 代 期 望 效 用 函 数, 值 函 数 是 决 策 者 主 观 感 受 的 价 值, 与 参 照 点 有 关 值 函 数 的 损 失 曲 线 比 获 利 曲 线 更 陡 换 句 话 说, 人 们 对 损 失 的 感 受 比 获 利 的 感 受 更 强 烈 例 如, 在 高 考 中, 假 定 影 响 学 生 测 验 分 数 的 智 力 和 学 习 动 机 都 相 同, 由 于 除 这 些 因 素 之 外 还 存 在 许 多 不 可 控 因 素 的 影 响, 结 果 会 出 现 两 种 情 形 : 考 上 了 或 者 落 榜 了 后 者 的 痛 苦 程 度 明 显 要 高 于 前 者 的 高 兴 程 度 前 景 理 论 还 可 以 解 释 一 些 传 统 经 济 学 原 理 无 法 解 释 的 反 常 现 象 : 人 们 宁 愿 开 几 十 公 里 车 去 购 买 打 折 的 便 宜 商 品, 而 不 愿 就 近 购 买 贵 重 商 品 卡 尼 曼 的 实 证 性 研 究 揭 示 了 风 险 下 决 策 的 规 律 性 现 象, 拓 宽 了 经 济 学 者 们 的 视 野 然 而, 也 有 学 者 指 出 前 景 理 论 只 能 解 释 市 场 个 别 异 常 现 象, 不 能 普 遍 解 释 所 有 现 象 总 之, 卡 尼 曼 和 特 沃 尔 斯 基 运 用 认 知 心 理 学 的 知 识, 系 统 研 究 了 人 们 如 何 形 成 判 断 做 出 决 策 的 心 理 过 程, 使 我 们 更 加 了 解 了 人 们 做 出 各 种 决 策 的 原 因 第 五 节 团 体 决 策 分 析 团 体 决 策 是 相 对 于 个 人 决 策 而 言 的, 它 是 指 团 体 成 员 的 主 张 和 意 志 对 团 体 行 为 的 作 用 过 程 团 体 决 策 一 般 要 经 过 发 现 问 题, 提 出 备 选 方 案, 分 析 比 较 备 选 方 案 和 最 后 做 出 决 定 等 几 个 过 程 这 一 环 扣 一 环 的 相 互 联 系 不 可 分 割 的 各 个 子 过 程, 就 构 成 了 一 个 完 整 的 团 体 决 策 过 程 一 团 体 决 策 与 个 人 决 策 的 比 较 与 个 人 决 策 相 比, 团 体 决 策 具 有 一 些 个 人 决 策 无 法 具 备 的 优 点 1. 团 体 决 策 可 以 减 少 偏 见 团 体 成 员 的 相 互 谈 论, 充 分 发 表 不 同 的 意 见, 会 出 现 各 种 不 同 观 点 的 交 锋, 从 而 使 团 体 决 策 的 参 加 人 员 看 到 问 题 的 各 个 方 面, 减 少 片 面 性, 从 心 理 上 削 弱 对 新 信 息 的 抵 制 2. 团 体 决 策 信 息 全 面 完 整 在 团 体 决 策 的 过 程 中, 决 策 者 可 以 广 泛 收 集 意 见, 并 系 统 165

166 总 结 所 收 集 到 的 信 息, 使 决 策 建 立 在 较 多 的 信 息 与 专 业 知 识 的 基 础 之 上 同 时, 能 够 在 采 取 行 动 之 前 较 为 及 时 地 发 现 判 断 上 的 失 误, 而 个 人 则 要 在 考 虑 了 各 种 解 决 途 径 后 才 可 能 做 到 3. 团 体 决 策 可 以 加 强 成 员 间 的 信 息 沟 通 改 善 团 体 内 的 人 际 关 系, 增 进 了 解 和 信 任, 从 而 有 助 于 团 体 目 标 的 实 现 和 任 务 的 完 成 4. 团 体 决 策 可 以 满 足 成 员 的 自 尊 心 并 增 强 其 责 任 感, 提 高 决 策 的 效 率 让 更 多 的 人 参 与 决 策, 拥 有 发 言 权 和 决 策 权, 团 体 成 员 的 自 尊 需 要 在 决 策 的 过 程 中 得 到 了 满 足, 同 时 也 增 强 了 执 行 团 体 决 策 的 责 任 感, 提 高 了 执 行 决 策 的 效 率 5. 团 体 决 策 在 解 决 复 杂 战 略 性 问 题 时 比 个 人 决 策 效 果 好, 准 确 性 高 因 为 在 团 体 中, 团 体 成 员 可 以 分 工 解 决 复 杂 问 题 的 某 一 个 方 面, 然 后 团 体 进 行 统 一 结 果, 交 换 意 见, 达 成 共 识, 而 个 人 决 策 则 不 具 备 这 样 的 优 势 一 般 来 讲, 在 决 策 过 程 中, 当 任 务 需 要 提 出 许 多 想 法 或 者 提 出 某 种 独 特 的 见 解, 或 者 要 收 集 准 确 的 信 息 以 及 判 断 和 评 价 不 确 定 的 情 况 时, 采 用 团 体 决 策 效 果 往 往 要 高 于 个 人 决 策 在 具 体 情 况 下, 决 策 效 果 要 依 赖 任 务 的 性 质 团 体 成 员 的 性 质 和 某 些 成 员 的 才 能 甚 至 时 间 等 因 素 因 此, 它 与 个 人 决 策 相 比 还 存 在 着 不 足, 主 要 表 现 在 如 下 几 个 方 面 (1) 浪 费 时 间, 贻 误 时 机 较 个 人 决 策 而 言, 由 于 团 体 决 策 环 节 多 反 复 多 要 花 费 较 多 的 时 间, 容 易 失 去 某 些 难 得 的 机 会 此 外, 团 体 形 成 之 后, 成 员 之 间 相 互 的 负 面 影 响 经 常 导 致 效 率 低 下, 这 也 导 致 团 体 决 策 总 要 比 个 人 决 策 消 耗 更 多 的 时 间 所 以 在 决 定 是 否 采 用 群 体 决 策 时, 主 要 是 以 效 果 的 提 高 是 否 足 以 抵 消 效 率 的 降 低 为 判 断 标 准 (2) 团 体 思 维 的 负 面 影 响 成 员 在 团 体 中 要 屈 从 社 会 压 力 以 取 得 表 面 上 的 一 致, 团 体 思 维 就 是 一 种 体 现 在 通 常 情 况 下, 人 们 都 不 希 望 自 己 被 团 体 所 拒 绝, 这 可 能 使 人 们 倾 向 于 与 多 数 人 的 意 见 保 持 一 致 因 此, 团 体 思 维 抑 制 了 不 同 的 观 点, 削 弱 了 批 判 精 神, 挫 伤 了 少 数 派 的 积 极 性, 损 害 了 最 终 决 策 的 质 量, 从 而 不 能 发 挥 出 团 体 决 策 集 思 广 益 的 理 想 化 优 势 (3) 责 任 不 清, 互 相 推 诿 既 然 决 策 是 集 体 做 出 的, 那 么, 团 体 成 员 共 同 分 担 着 决 策 的 责 任 在 这 种 情 况 下, 团 体 中 任 何 一 个 成 员 的 责 任 都 被 淡 化 了 这 表 明 团 体 的 大 小 对 决 策 质 量 的 影 响, 团 体 越 大, 异 质 性 的 可 能 就 越 大 有 证 据 表 明,5 个 人 或 7 个 人 的 团 体 在 一 定 程 度 上 是 最 有 效 的, 因 为 5 和 7 都 是 奇 数, 可 促 使 成 员 积 极 参 与 讨 论 及 表 决 的 有 效 通 过, 避 免 不 愉 快 的 僵 局 产 生 (4) 可 能 导 致 妥 协 和 议 而 不 决 在 团 体 决 策 过 程 中, 由 于 参 加 人 员 的 争 论 和 冲 突, 最 后 总 得 有 一 方 妥 协 才 能 达 成 一 致 有 时, 争 论 各 方 互 不 相 让, 各 持 己 见, 则 可 能 导 致 议 而 不 决, 不 了 了 之 (5) 团 体 成 员 地 位 不 平 等 一 个 团 体 总 是 由 少 数 核 心 人 物 所 领 导, 这 就 为 单 个 或 少 数 成 员 创 造 了 发 挥 其 优 势 驾 御 团 体 中 其 他 人 的 机 会 由 于 团 体 成 员 的 职 位 经 验 相 关 问 题 的 知 识 掌 握 自 信 心 受 他 人 影 响 的 程 度 语 言 技 巧 等 因 素 都 各 不 相 同, 因 此 支 配 群 体 的 少 数 人, 经 常 对 最 终 的 决 策 结 果 有 更 多 的 影 响, 从 而 降 低 了 团 体 民 主 化 的 程 度 由 此 可 见, 任 何 决 策 方 式 都 既 有 优 点 又 有 缺 点 在 一 种 情 况 下 有 效 的 决 策 方 式, 在 其 他 情 况 下 却 不 一 定 有 效, 反 之 亦 然 因 此, 决 策 是 采 用 个 人 方 式 还 是 采 用 团 体 方 式, 要 视 情 况 而 定, 具 体 问 题 具 体 分 析 在 社 会 生 活 中, 无 论 是 个 人 还 是 团 体, 都 会 遇 到 一 些 两 难 问 题 需 要 对 之 进 行 决 策 面 临 这 样 的 情 况, 究 竟 是 个 人 决 策 富 于 冒 险 性, 还 是 团 体 决 策 更 富 于 冒 险 性? 许 多 研 究 表 明 : 团 166

167 体 往 往 比 个 人 更 容 易 铤 而 走 险, 它 倾 向 于 获 利 大 但 成 功 率 小 的 决 策, 但 有 时 也 会 表 现 出 极 端 的 保 守 现 象 这 种 原 来 倾 向 于 谨 慎 从 事 的 个 体 组 合 成 团 体 后, 倾 向 于 冒 险 的 现 象 称 之 为 风 险 性 转 移 风 险 性 转 移 是 一 种 常 见 的 团 体 决 策 现 象 按 照 一 般 的 预 想, 团 体 决 策 的 结 果 应 该 是 团 体 成 员 个 人 意 见 的 综 合, 团 体 在 决 策 问 题 上 的 态 度 应 该 是 所 有 团 体 成 员 个 人 态 度 的 一 种 折 衷 然 而, 早 期 行 为 决 策 的 研 究 者 却 发 现, 与 常 识 恰 恰 相 反, 团 体 讨 论 常 常 使 人 们 采 取 更 加 极 端 的 立 场 导 致 这 种 现 象 的 原 因 很 多, 具 体 表 现 在 如 下 几 个 方 面 1. 团 体 凝 聚 力 是 导 致 该 现 象 产 生 的 重 要 因 素 国 外 学 者 对 团 体 风 险 性 转 移 现 象 进 行 了 很 多 实 验 研 究, 发 现 如 果 团 体 内 已 经 形 成 了 某 种 规 范, 持 不 同 意 见 的 团 体 成 员 就 不 愿 意 公 开 表 达 自 己 的 反 对 意 见 高 度 凝 聚 的 团 体 甚 至 会 驱 逐 持 不 同 意 见 的 成 员, 这 种 巨 大 的 从 众 压 力 迫 使 反 对 者 改 变 自 己 的 观 点, 同 团 体 规 范 保 持 一 致 对 于 团 体 成 员 来 说, 一 旦 他 们 的 意 见 得 到 了 团 体 内 大 多 数 人 的 肯 定, 这 种 社 会 性 支 持 会 使 他 们 倾 向 于 采 取 更 加 强 硬 和 极 端 的 立 场 显 而 易 见, 出 现 了 风 险 性 转 移 现 象 的 团 体 决 策 也 是 低 效 率 的, 这 样 的 团 体 很 容 易 产 生 偏 见 性 的 或 者 是 未 经 深 思 熟 虑 的 决 议 2. 责 任 扩 散 研 究 者 发 现, 个 人 作 决 策 时, 他 ( 她 ) 必 须 要 对 这 一 决 策 的 后 果 承 担 全 部 的 责 任, 而 当 团 体 做 出 决 策 时, 这 个 决 策 后 果 的 责 任 就 广 泛 落 到 了 每 个 成 员 身 上, 这 样 就 减 少 了 个 体 的 责 任 感, 降 低 了 个 体 对 不 利 后 果 的 恐 惧, 从 而 导 致 团 体 选 择 更 加 冒 险 或 保 守 的 决 策 3. 文 化 价 值 研 究 者 发 现, 如 果 冒 险 是 一 种 文 化 价 值 观, 那 么 迎 合 这 种 价 值 的 主 张 在 团 体 讨 论 中 就 会 占 上 峰 例 如, 如 果 处 于 一 个 赞 扬 冒 险 性 的 社 会 文 化 中, 就 会 造 成 人 们 羡 慕 冒 险 行 为 表 现 在 团 体 决 策 中, 人 们 就 会 把 冒 险 作 为 一 种 规 范 来 应 用, 积 极 向 冒 险 转 移 但 是, 如 果 社 会 文 化 高 度 推 崇 谨 慎 行 为, 那 么 团 体 决 策 就 会 表 现 出 保 守 倾 向 4. 信 息 影 响 这 种 观 点 认 为, 在 讨 论 过 程 中, 少 数 人 面 对 多 数 派 的 观 点 时, 认 知 学 习 就 出 现 了 多 数 派 的 观 点 通 常 会 成 为 主 导 观 点, 这 些 观 点 能 够 把 团 体 推 向 多 数 派 一 边 相 关 的 实 验 表 明, 只 呈 现 信 息 而 被 试 不 知 道 讲 话 人 的 真 实 意 图 时, 冒 险 性 转 移 现 象 就 出 现 了 在 冒 险 性 转 移 的 问 题 研 究 中, 多 数 结 果 是 团 体 决 策 比 个 人 决 策 更 具 冒 险 性, 但 是 也 发 现 了 一 些 例 外, 例 如, 当 团 体 成 员 的 最 初 意 见 为 保 守 时, 团 体 决 策 的 结 果 也 将 倾 向 于 更 加 保 守 ; 而 最 初 的 意 见 倾 向 于 冒 险 时, 结 果 将 导 致 团 体 决 策 更 加 冒 险 二 提 高 团 体 决 策 效 能 的 方 法 1. 头 脑 风 暴 法 头 脑 风 暴 法 由 美 国 著 名 创 造 工 程 学 家 阿 历 克 斯 奥 斯 本 于 1938 年 提 出 这 种 方 法 是 针 对 一 个 问 题, 把 几 个 人 集 中 在 一 起, 为 了 克 服 阻 碍, 产 生 创 造 性 方 案 的 一 种 相 对 简 单 的 方 法 在 典 型 的 头 脑 风 暴 会 议 中, 一 群 人 围 桌 而 坐 团 体 领 导 以 一 种 明 确 的 方 法 向 所 有 参 与 者 阐 明 问 题, 然 后 鼓 励 成 员 在 一 定 的 时 间 内 自 由 地 提 出 尽 可 能 多 的 方 案, 同 时 不 允 许 对 方 案 提 出 任 何 批 评, 并 且 所 有 的 方 案 都 当 场 记 录 下 来, 留 待 稍 后 再 讨 论 和 分 析 这 种 方 法 适 用 于 解 决 一 些 要 求 探 索 多 种 解 决 方 案 的 问 题, 不 能 用 来 解 决 那 些 需 要 理 解 做 出 决 策 的 问 题 167

168 2. 名 义 团 体 决 策 法 名 义 团 体 决 策 法 要 求 参 与 团 体 决 策 的 成 员 面 对 面 地 接 触, 并 独 立 地 提 出 各 自 的 意 见 和 方 案, 等 所 有 的 方 案 都 提 出 来 之 后, 再 进 行 讨 论 和 评 价, 最 后 通 过 投 票 产 生 最 终 决 策 它 遵 循 以 下 步 骤 : (1) 成 员 集 合 成 一 个 团 体, 参 与 决 策 的 每 个 成 员 都 独 立 地 写 出 自 己 对 解 决 ( 目 标 ) 问 题 的 想 法 和 意 见 (2) 每 个 成 员 将 自 己 的 想 法 提 交 给 组 织 者, 然 后 依 次 详 细 地 将 自 己 的 意 见 作 一 次 公 开 阐 述, 直 到 每 个 人 的 想 法 都 表 述 完 并 记 录 下 来 为 止 ( 通 常 记 在 一 张 活 动 挂 图 或 黑 板 上 ) 在 所 有 的 成 员 阐 述 完 其 想 法 之 前 不 作 任 何 讨 论 (3) 大 家 共 同 讨 论 所 提 出 的 办 法, 以 便 把 每 种 想 法 搞 清 楚 并 做 出 评 价 (4) 经 过 充 分 讨 论 后, 每 个 成 员 单 独 地 不 记 名 地 给 这 些 意 见 方 法 排 出 次 序, 然 后 交 给 会 议 组 织 者 (5) 组 织 者 把 每 种 方 案 的 排 序 进 行 统 计, 最 高 综 合 排 序 的 方 案 将 是 最 终 的 决 策 方 案 3. 德 尔 菲 法 德 尔 菲 法 是 20 世 纪 40 年 代 由 美 国 兰 德 公 司 所 首 创 他 采 用 多 轮 匿 名 问 卷 调 查 的 方 式, 反 复 征 询 被 调 查 者 的 意 见, 以 求 得 对 所 要 研 究 问 题 的 比 较 深 入 一 致 的 看 法, 并 以 此 作 为 领 导 决 策 的 参 考, 是 目 前 决 策 方 法 中 使 用 频 率 最 高 的 方 法 凡 是 方 向 性 政 策 性 和 科 学 性 比 较 强, 关 系 重 大, 影 响 深 远, 需 要 集 思 广 益 慎 重 研 究 才 能 做 出 决 策 的 问 题, 都 可 以 采 用 德 尔 菲 法 求 得 比 较 满 意 地 解 决 在 应 用 的 过 程 中, 它 所 采 用 的 基 本 步 骤 是 : (1) 确 定 所 要 研 究 的 问 题 研 究 的 问 题 一 定 要 目 的 明 确, 内 涵 和 外 延 都 要 十 分 清 楚, 不 能 含 糊 不 清 或 模 棱 两 可, 否 则 会 为 下 一 步 的 征 询 过 程 制 造 混 乱 和 困 难, 影 响 决 策 的 进 程 和 效 果 (2) 选 择 接 受 调 查 的 对 象 所 选 择 的 对 象 通 常 称 为 专 家, 一 般 包 括 对 问 题 有 研 究 有 见 解 的 内 行 人, 也 可 以 是 业 务 骨 干 或 其 他 一 些 有 助 于 问 题 解 决 的 人 (3) 详 细 设 计 一 系 列 的 问 卷, 要 求 被 调 查 者 匿 名 地 独 立 地 完 成 第 一 组 问 卷, 提 供 可 能 的 解 决 方 案 一 般 来 讲, 为 了 不 约 束 被 调 查 者 的 思 维, 避 免 先 入 为 主, 以 期 得 到 更 多 的 富 有 创 造 性 的 见 解, 问 卷 多 采 用 开 放 式 的 编 制 方 法 (4) 收 回 第 一 组 问 卷 以 后, 应 尽 快 将 收 集 到 的 结 果 集 中 在 一 起 编 辑 誊 写 和 复 制, 作 为 编 制 第 二 轮 问 卷 的 依 据 (5) 每 个 成 员 收 到 一 本 问 卷 结 果 的 复 制 件, 看 过 结 果 后, 再 次 请 他 们 提 出 方 案, 以 便 为 第 二 次 的 回 答 做 好 准 备 第 一 轮 的 结 果 常 常 是 激 发 出 新 的 方 案 或 改 变 某 些 人 的 原 有 观 点 按 这 样 的 程 序, 重 复 多 次, 直 到 取 得 大 体 上 一 致 的 意 见, 并 做 出 最 终 的 结 论 从 上 述 介 绍 可 以 看 出, 德 尔 菲 法 实 质 上 是 一 种 专 家 咨 询 法, 兼 有 会 议 讨 论 和 传 统 调 查 问 卷 的 长 处, 同 时 又 能 避 免 会 议 讨 论 和 传 统 问 卷 的 短 处, 具 有 保 密 性 机 动 性 等 优 点, 并 能 够 得 到 人 们 真 正 的 想 法, 收 到 集 思 广 益 之 效 当 然, 德 尔 菲 法 也 有 其 缺 陷 首 先 是 问 卷 的 次 数 较 多, 容 易 引 起 参 与 者 的 厌 烦 其 次 是 研 究 周 期 较 长, 一 项 决 策 往 往 需 要 两 三 个 月 的 时 间, 因 此 临 时 急 切 需 要 做 出 决 策 的 问 题 不 宜 采 用 这 种 方 法 再 次 之, 工 作 量 大, 从 问 卷 的 编 制 寄 发 回 收 到 答 案 的 筛 选 统 计 和 整 理, 十 分 繁 琐, 并 且 带 有 一 定 的 技 术 难 度 最 后, 由 于 168

169 德 尔 菲 法 强 调 取 得 多 数 人 一 致 的 意 见 作 为 决 策 的 依 据, 这 样 就 可 能 扼 杀 少 数 人 的 意 见, 这 就 要 就 在 筛 选 整 理 答 案 时 要 尊 重 少 数 派 的 观 点 及 其 理 由 4. 电 子 会 议 法 最 新 的 团 体 决 策 方 法 是 将 名 义 集 体 法 与 尖 端 的 计 算 机 技 术 相 结 合 的 电 子 会 议 法 开 会 时, 团 体 成 员 围 桌 而 坐, 桌 上 除 了 一 系 列 的 计 算 机 终 端 外 别 无 他 物 团 体 领 导 人 将 问 题 显 示 给 决 策 参 与 者, 请 参 与 者 把 自 己 的 答 案 输 入 计 算 机, 最 后 将 个 人 评 论 和 票 数 统 计 都 投 影 到 会 议 室 内 的 屏 幕 上, 票 数 最 高 的 就 是 最 终 的 决 策 方 案 电 子 会 议 的 主 要 优 点 是 匿 名 诚 实 和 快 速 决 策 参 与 者 匿 名 表 达 自 己 的 任 何 信 息, 一 敲 键 盘 就 显 示 在 屏 幕 上, 能 够 让 所 有 人 都 看 到 它 还 使 人 们 充 分 地 表 达 想 法 而 不 会 受 到 指 责, 消 除 了 闲 聊 和 讨 论 偏 题, 而 且 不 必 担 心 打 断 别 人 的 发 言 专 家 们 声 称 电 子 会 议 比 传 统 的 面 对 面 会 议 快 一 半 以 上 虽 然 此 项 技 术 尚 处 于 起 步 阶 段, 但 是 可 以 预 见, 未 来 的 团 体 决 策 很 可 能 会 广 泛 的 使 用 电 子 会 议 技 术 第 六 节 决 策 风 格 与 决 策 技 术 决 策 是 人 的 一 项 重 要 的 认 知 活 动, 是 人 在 以 往 长 期 的 工 作 与 生 活 中 形 成 的 思 维 方 式 与 认 知 风 格, 它 必 然 在 人 们 的 决 策 过 程 中 表 现 出 来 因 此, 研 究 决 策 过 程 中 决 策 者 的 决 策 风 格 和 所 采 用 的 技 术, 就 成 为 决 策 心 理 学 的 重 要 任 务 之 一 一 决 策 风 格 ( 一 ) 决 策 风 格 的 定 义 及 其 分 类 所 谓 决 策 风 格 (decision style), 是 指 个 体 在 长 期 的 决 策 过 程 中 形 成 的 比 较 稳 定 的 决 策 倾 向 它 是 指 决 策 的 习 惯 或 方 式, 而 不 涉 及 决 策 的 内 容 和 目 的 决 策 风 格 对 于 决 策 效 果 和 效 率 有 明 显 的 影 响 某 些 喜 欢 根 据 逻 辑 分 析 来 进 行 决 策 的 人, 总 是 要 在 搜 集 大 量 信 息 的 基 础 上, 经 过 严 密 的 推 导 来 做 出 决 定 如 果 有 充 足 的 时 间, 他 们 往 往 能 够 做 出 很 有 效 的 决 策, 但 这 样 的 决 策 效 率 往 往 不 高, 一 旦 时 间 比 较 紧 迫, 他 们 就 有 可 能 错 失 良 机 ; 而 另 外 一 些 具 有 高 度 洞 察 力 的 决 策 者, 能 够 在 纷 繁 复 杂 的 环 境 中, 很 快 地 抓 住 若 干 个 主 要 环 节, 并 且 果 断 地 做 出 决 策, 这 样 的 决 策 通 常 效 率 很 高, 但 有 时 也 会 由 于 考 虑 不 周 而 造 成 损 失 正 是 由 于 决 策 风 格 对 决 策 的 效 果 和 效 率 有 非 常 重 要 的 影 响, 每 一 个 人, 特 别 是 组 织 的 决 策 者 就 有 必 要 对 自 己 和 其 他 人 的 决 策 风 格 有 比 较 清 楚 的 了 解 不 同 的 决 策 研 究 者 对 决 策 风 格 提 出 了 不 同 的 分 类, 其 中 比 较 有 影 响 的 是 美 国 俄 亥 俄 州 立 大 学 的 管 理 学 教 授 纳 特 对 决 策 风 格 的 分 类 他 根 据 决 策 过 程 中 对 信 息 的 不 同 选 择, 将 其 分 为 四 种 类 型 : 条 理 型 思 索 型 判 定 型 和 启 发 式 型 1. 条 理 型 具 有 这 种 风 格 的 决 策 者 强 调 要 在 搜 集 充 分 信 息 的 基 础 上, 进 行 逻 辑 推 理 判 断, 特 别 是 采 用 数 学 模 型 统 计 技 术 等 分 析 性 决 策 工 具, 非 常 重 视 对 问 题 的 定 量 研 究, 他 们 比 较 强 调 对 问 题 现 状 的 静 态 分 析, 而 不 太 关 心 该 问 题 的 由 来 和 今 后 的 发 展 趋 势 2. 思 索 型 具 有 这 种 风 格 的 决 策 者 在 某 些 方 面 和 条 理 型 决 策 者 有 类 似 之 处, 他 们 都 喜 欢 进 行 逻 辑 分 169

170 析, 但 是 思 索 型 决 策 者 更 加 注 重 对 问 题 的 动 态 分 析, 注 意 搜 集 关 于 该 问 题 的 来 龙 去 脉 及 以 后 发 展 变 化 的 信 息, 特 别 是 将 来 的 各 种 可 能 性, 所 应 用 的 工 具 是 各 种 决 策 树 和 敏 感 性 分 析 具 有 这 种 类 型 的 人 认 为, 人 们 应 该 时 刻 注 意 事 情 可 能 变 坏 的 趋 向, 并 且 选 择 可 以 避 免 毁 灭 性 结 局 的 决 策 这 种 决 策 风 格 的 人 比 较 适 合 从 事 那 些 具 有 重 大 损 失 可 能 的 高 度 冒 险 性 的 工 作, 如 股 票 房 地 产 和 货 币 市 场 等 3. 判 定 型 具 有 这 种 风 格 的 决 策 者 在 做 出 决 断 时 总 希 望 考 虑 到 方 方 面 面 的 关 系, 特 别 是 各 种 人 际 关 系 之 间 的 细 节 因 此, 他 们 不 喜 欢 由 个 人 独 自 做 出 决 定, 而 是 想 借 助 于 群 体 的 讨 论 来 进 行 决 策, 并 且 追 求 在 各 种 不 同 意 见 之 间 实 现 妥 协 4. 启 发 式 型 具 有 这 种 风 格 的 决 策 者 与 判 定 型 风 格 有 显 著 的 区 别, 他 们 主 要 是 依 靠 自 己 的 经 验 常 识 直 觉 以 及 个 人 的 风 险 偏 好 来 果 断 地 做 出 决 策, 而 很 少 运 用 各 种 分 析 性 工 具 这 种 决 策 风 格 的 人 对 自 己 的 能 力 一 贯 持 乐 观 态 度, 无 论 可 能 出 现 怎 样 不 利 的 情 况, 他 们 都 会 对 自 己 的 能 力 持 最 高 的 估 计 由 此 可 以 看 出, 四 种 决 策 风 格 各 有 利 弊, 没 有 哪 一 种 必 然 要 比 另 外 一 种 更 好 或 者 更 坏, 只 有 把 适 当 的 决 策 风 格 运 用 于 特 定 的 决 策 任 务 中, 才 能 选 择 正 确 的 行 动 方 案 ( 二 ) 影 响 决 策 风 格 的 因 素 不 同 的 决 策 风 格 会 导 致 其 决 策 效 果 和 效 率 有 很 大 的 差 异, 因 此, 研 究 哪 些 因 素 影 响 决 策 者 的 决 策 风 格 就 显 得 尤 为 重 要 相 关 研 究 表 明, 影 响 决 策 风 格 的 一 个 重 要 因 素 是 决 策 者 的 风 险 偏 好 通 过 实 验, 研 究 者 把 人 的 风 险 偏 好 分 为 四 种 类 型 : 理 智 型 风 险 回 避 型 风 险 追 求 型 和 复 杂 型 理 智 型 的 决 策 者, 其 效 用 函 数 基 本 上 是 一 条 直 线, 他 们 不 愿 意 冒 险, 不 受 潜 在 利 益 的 诱 惑, 对 投 机 性 很 大 的 计 划 不 感 兴 趣, 因 此, 他 们 很 少 打 破 常 规 进 行 风 险 性 的 决 策 风 险 回 避 型 的 决 策 者, 无 论 是 在 损 失 值 还 是 获 益 值 的 区 间, 他 们 都 力 图 寻 找 风 险 最 小 的 方 案, 在 没 有 足 够 的 信 息 确 保 决 策 正 确 的 前 提 下, 风 险 回 避 型 的 决 策 者 可 以 做 出 最 佳 的 选 择 但 如 果 对 问 题 疑 惑 不 解, 他 们 则 会 采 取 一 种 比 较 折 衷 的 决 策 因 为, 倘 若 决 策 是 错 误 的, 那 么 损 失 会 降 到 最 小 ; 但 如 果 这 种 决 策 是 正 确 的, 那 么 收 益 仍 然 可 以 获 得 风 险 追 求 型 的 决 策 者 恰 恰 与 风 险 回 避 型 的 决 策 者 相 反, 无 论 是 在 损 失 值 还 是 获 益 值 的 区 间, 他 们 都 不 惧 怕 风 险 这 种 风 险 偏 好 的 人 最 善 于 在 两 难 问 题 中 做 出 决 策, 因 为 他 们 对 于 行 动 方 案 的 正 面 后 果 特 别 敏 感, 只 注 意 到 这 些 行 动 方 案 成 功 的 可 能 性, 而 对 其 负 面 后 果 则 视 而 不 见 即 使 犯 了 错 误, 他 们 也 很 少 后 悔, 而 是 把 这 种 错 误 当 成 是 一 份 经 验, 帮 助 他 们 在 以 后 的 决 策 中 避 免 再 犯 类 似 的 错 误 复 杂 型 决 策 者 的 效 用 曲 线 有 一 个 拐 点, 他 们 在 损 失 值 区 间 表 现 出 回 避 风 险 的 倾 向, 而 在 获 益 值 区 间 则 表 示 出 追 求 风 险 的 倾 向 上 述 的 分 析 提 醒 我 们, 人 们 的 风 险 偏 好 对 决 策 风 格 有 着 非 常 大 的 影 响 在 通 常 情 况 下, 人 们 比 较 容 易 了 解 自 己 或 别 人 愿 意 承 担 风 险 的 趋 势 和 程 度, 即 了 解 他 人 的 风 险 偏 好, 就 可 以 对 其 决 策 风 格 进 行 比 较 有 效 的 推 测 考 虑 到 各 种 决 策 风 格 各 有 其 优 点 和 缺 点, 都 可 能 产 生 一 定 的 决 策 偏 差, 了 解 自 己 或 别 人 的 决 策 风 格, 将 有 利 于 克 服 可 能 出 现 的 缺 点 和 偏 差, 进 而 提 高 决 策 的 有 效 性 170

171 二 决 策 技 术 决 策 包 括 两 个 或 多 个 行 动 方 案, 而 这 些 方 案 对 行 动 者 既 有 正 面 的 又 有 负 面 的 后 果, 同 时, 这 些 方 案 对 于 达 成 期 望 后 果 的 概 率 也 各 不 相 同 对 于 任 何 一 种 决 策, 我 们 都 可 以 用 一 种 有 用 的 图 示 加 以 表 示 在 诸 多 的 决 策 技 术 中, 决 策 树 是 应 用 比 较 广 泛 的 一 种 决 策 树 可 以 使 决 策 问 题 形 象 化 它 把 各 种 备 选 方 案 在 不 同 自 然 状 况 下 的 概 率 及 其 损 益 值 大 小, 简 明 地 绘 制 在 一 张 图 上, 从 而 形 象 地 反 映 出 整 个 的 决 策 过 程 它 不 仅 可 以 解 决 单 阶 段 的 决 策 问 题, 而 且 可 以 解 决 损 益 矩 阵 无 法 表 达 的 多 阶 段 的 顺 序 决 策 问 题 因 此, 决 策 树 技 术 在 决 策 中 得 到 极 为 广 泛 的 应 用 决 策 树 以 方 块 和 圆 圈 为 结 点, 最 高 一 层 以 方 块 表 示, 称 为 决 策 点 ; 从 决 策 点 画 出 若 干 条 直 线, 每 条 代 表 一 个 行 动 方 案, 称 为 方 案 枝 各 方 案 枝 的 末 端 以 圆 圈 表 示, 称 为 概 率 点 ; 从 概 率 点 再 引 出 若 干 条 直 线, 称 为 概 率 枝, 它 表 示 不 同 的 自 然 状 态, 并 将 各 自 然 状 态 的 概 率 值 分 别 标 注 其 上 在 概 率 枝 的 末 端, 注 明 此 方 案 在 各 种 自 然 状 态 下 的 损 益 值 由 于 决 策 问 题 一 般 都 具 有 多 个 方 案 和 多 种 自 然 状 态, 因 此 就 形 成 了 树 状 的 决 策 图 决 策 树 如 图 7-1 所 示 : 图 7-1 决 策 树 的 一 般 结 构 应 用 决 策 树 进 行 决 策 时, 由 左 至 右 逐 一 进 行 分 析 首 先 根 据 概 率 枝 的 损 益 值 和 概 率 值 计 算 出 各 个 概 率 点 期 望 损 益 值 的 大 小, 并 分 别 标 注 到 各 概 率 点 上, 然 后 再 根 据 概 率 点 期 望 值 的 大 小 进 行 比 较, 确 定 出 最 优 的 方 案 在 舍 弃 的 方 案 枝 上 标 明 记 号, 表 示 此 方 案 的 舍 弃, 亦 称 此 为 修 枝, 最 后 在 决 策 点 留 下 一 条 方 案 枝, 此 即 为 选 中 的 最 优 方 案 决 策 树 作 为 表 征 和 求 解 决 策 问 题 的 方 法, 有 其 独 特 的 优 越 性 1. 它 清 楚 的 表 征 了 决 策 结 构 和 决 策 策 略 结 果, 给 出 了 决 策 方 案, 使 不 确 定 事 件 状 态 和 决 策 者 期 望 值 之 间 按 时 间 先 后 的 次 序 排 列 ; 求 解 过 程 原 理 清 楚 明 了, 并 且 能 够 高 度 开 发 利 用 非 对 称 性 结 构 2. 对 决 策 的 各 种 成 分 赋 值 使 得 我 们 的 注 意 力 集 中 于 特 定 的 问 题, 从 而 可 以 防 止 我 们 的 注 意 力 被 非 实 质 性 的 考 虑 所 分 散 3. 建 立 决 策 树 的 过 程 阐 明 了 我 们 必 须 考 虑 的 各 种 关 键 因 素, 可 以 使 我 们 对 这 些 因 素 的 真 正 作 用 做 出 更 直 观 的 评 价 ; 并 且, 由 于 明 确 提 出 了 一 个 应 该 遵 循 的 结 构 化 程 序, 从 而 减 少 了 伴 随 决 策 而 产 生 的 任 何 其 他 焦 虑 4. 在 建 立 决 策 树 的 过 程 中, 我 们 弄 清 了 所 有 可 能 的 选 择 和 结 果, 并 把 它 们 记 录 在 纸 上, 而 不 是 在 记 忆 中 进 行 操 作 这 就 使 我 们 不 会 因 短 时 记 忆 的 有 限 容 量 而 忘 记 许 多 重 要 信 息, 从 而 避 免 了 我 们 在 对 已 有 信 息 缺 乏 全 面 思 考 的 基 础 上 做 出 错 误 的 决 策 问 题 5. 决 策 树 通 过 对 结 果 的 合 意 性 和 可 能 性 给 予 数 值, 从 而 使 我 们 的 决 策 是 在 理 智 的 控 制 下 而 不 是 在 情 绪 的 控 制 下 进 行 的 然 而, 它 也 存 在 不 足 之 处 例 如, 如 果 决 策 树 上 增 加 一 个 变 量, 就 会 使 树 的 分 支 成 倍 的 扩 大, 这 就 为 采 用 决 策 树 结 构 表 征 大 的 复 杂 的 决 策 问 题 带 来 不 便 更 为 主 要 的 是, 从 决 策 树 的 结 构 表 征 上 很 难 看 出 变 量 间 的 概 率 关 系 本 章 小 结 : 在 这 一 章 中, 我 们 主 要 介 绍 了 社 会 判 断 的 两 大 领 域 归 因 和 决 策 的 相 关 理 论 和 知 识 通 过 学 习, 我 们 知 道 归 因 是 指 知 觉 主 体 依 据 一 定 的 线 索 对 他 人 或 自 己 的 所 作 所 为 进 行 分 析, 171

172 指 出 其 性 质 或 推 论 其 原 因 的 过 程 进 一 步 了 解 了 归 因 的 相 关 理 论, 如 海 德 的 朴 素 归 因 理 论 琼 斯 和 戴 维 斯 的 一 致 性 推 断 理 论 凯 利 的 三 维 归 因 理 论 以 及 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论, 并 对 归 因 过 程 中 存 在 的 偏 差 以 及 归 因 理 论 在 现 实 生 活 中 的 应 用 有 了 更 深 的 认 识 而 在 决 策 者 一 部 分 中, 我 们 首 先 了 解 了 决 策 的 概 念 分 类 及 其 相 关 理 论, 然 后 介 绍 了 四 种 决 策 风 格 和 一 种 决 策 技 术, 即 决 策 树 技 术 思 考 作 业 题 1. 如 何 理 解 社 会 判 断 在 人 类 社 会 认 知 体 系 中 的 地 位 和 作 用? 2. 个 体 在 进 行 归 因 时 应 遵 循 那 些 基 本 原 则? 3. 试 对 琼 斯 和 戴 维 斯 的 一 致 性 推 断 理 论 凯 利 的 三 维 归 因 理 论 以 及 韦 纳 的 动 机 归 因 理 论 进 行 比 较 和 评 述? 4. 归 因 过 程 中 主 要 存 在 哪 些 偏 差? 5. 试 述 归 因 理 论 在 心 理 治 疗 中 的 应 用 研 究 6. 与 个 人 决 策 相 比, 团 体 决 策 有 哪 些 优 点 和 缺 点? 7. 简 述 决 策 的 主 要 理 论 有 哪 些? 8. 联 系 实 际, 介 绍 决 策 树 的 建 立 过 程 李 朝 旭 ( 北 京 师 范 大 学 ); 戴 美 林 ( 曲 阜 师 范 大 学 ) 172

173 第 八 章 社 会 影 响 社 会 影 响 是 社 会 心 理 学 研 究 的 重 要 领 域 之 一, 加 拿 大 社 会 心 理 学 家 约 翰 兰 伯 斯 指 出, 社 会 影 响 是 指 那 类 能 够 改 变 个 人 和 群 体 的 态 度 和 行 为 的 压 力 在 现 实 生 活 中, 每 个 人 都 必 须 和 其 他 人 交 往 活 动, 在 此 过 程 中, 必 然 产 生 各 种 影 响 社 会 影 响 就 是 指 在 他 人 的 作 用 下, 引 起 个 体 的 认 识 情 绪 态 度 行 为 等 的 变 化 它 是 一 种 非 常 普 遍 的 社 会 心 理 现 象 社 会 影 响 就 是 影 响 者 采 取 某 种 手 段 方 式 影 响 受 影 响 者, 它 对 个 体 的 行 为 有 着 重 要 的 决 定 作 用 我 们 可 以 用 海 德 (1959) 关 于 手 影 响 球 运 动 的 两 种 方 式 的 例 子 来 说 明 影 响 者 和 受 影 响 者 的 关 系 在 第 一 种 情 况 下, 球 受 到 手 的 推 动, 在 平 面 上 滚 动, 其 影 响 是 外 来 的 一 次 性 的 ; 在 第 二 种 情 况 下, 手 引 导 球 运 动, 球 的 运 动 完 全 受 手 的 运 动 的 控 制, 其 影 响 是 外 来 的 连 续 性 的 受 这 些 影 响 的 行 为 从 程 度 上 大 致 可 分 为 从 众 顺 从 和 服 从 在 本 章 中, 我 们 将 研 究 这 些 行 为 及 其 产 生 的 原 因, 并 探 讨 社 会 影 响 实 现 的 途 径 第 一 节 从 众 一 从 众 的 概 念 与 实 验 研 究 专 栏 8-1 美 国 作 家 艾 伦 芬 特 的 电 视 剧 本 小 照 相 机 中 有 这 样 一 个 情 节 : 一 个 人 走 进 一 家 医 院 的 候 诊 室, 他 向 四 周 一 看, 感 到 非 常 惊 讶, 每 个 人 都 穿 着 内 衣 内 裤 坐 着 候 诊 这 些 人 有 的 穿 着 内 衣 内 裤 喝 着 咖 啡, 有 的 穿 着 内 衣 内 裤 抽 着 烟, 有 的 穿 着 内 衣 内 裤 在 聊 天 或 读 报 纸 这 个 人 起 初 非 常 惊 讶, 后 来 判 定 这 群 人 一 定 知 道 一 些 他 所 不 知 道 的 内 情, 否 则, 不 会 所 有 的 人 都 穿 着 同 样 的 装 束 于 是, 过 了 一 会 儿, 这 个 人 也 脱 下 内 衣 内 裤 等 候 起 来 ( 一 ) 从 众 的 概 念 对 于 从 众 的 理 解, 不 同 的 心 理 学 家 有 着 不 同 的 观 点 心 理 学 家 Mayers 认 为, 从 众 是 个 体 在 真 实 的 或 想 象 的 群 体 压 力 下 改 变 行 为 与 信 念 的 倾 向 心 理 学 家 S.Fanzoi 认 为, 从 众 是 个 体 对 知 觉 到 的 团 体 压 力 的 一 种 屈 服 倾 向 尽 管 表 达 上 有 些 差 异, 但 都 指 出 了 从 众 这 一 概 念 的 实 质, 从 众 是 指 个 体 的 观 念 与 行 为 由 于 群 体 的 引 导 或 压 力, 而 向 与 多 数 人 相 一 致 的 方 向 变 化 的 现 象 日 常 生 活 中 的 从 众, 可 以 表 现 为 临 时 情 境 中 对 优 势 行 为 的 采 纳, 如 为 球 赛 喝 倒 彩 围 观 车 祸 抢 购 处 理 商 品 等 ; 也 可 以 表 现 为 长 期 接 受 优 势 行 为 与 观 念, 如 顺 应 风 俗 习 惯 传 统 等 ( 二 ) 从 众 的 实 验 研 究 1. 谢 里 夫 的 研 究 关 于 从 众 行 为 的 实 验 研 究, 最 初 是 由 土 耳 其 的 社 会 心 理 学 家 谢 里 夫 (M. Sherif) 在 20 世 纪 30 年 代 完 成 的 他 利 用 知 觉 错 觉 中 的 自 主 运 动 现 象 设 计 了 一 个 实 验 自 主 运 动 现 象 是 指 人 们 在 暗 室 里 会 把 静 止 不 动 的 光 点 当 成 是 移 动 的 现 象 实 验 是 让 被 试 坐 在 一 个 黑 暗 的 屋 子 里, 实 验 者 在 距 离 被 试 15 英 尺 的 地 方 发 出 一 个 光 点, 首 先 要 求 被 试 各 自 独 立 估 计 一 个 实 际 上 静 止 的 光 点 的 移 动 范 围, 结 果 被 试 的 个 体 差 异 很 大, 173

174 从 几 英 寸 到 几 十 英 寸 接 着 将 被 试 三 个 人 分 为 一 组, 单 独 估 计 时, 甲 认 为 光 点 的 平 均 移 动 距 离 约 为 8 英 寸, 乙 的 估 计 为 2 英 寸, 丙 的 估 计 为 1 英 寸 而 他 们 分 到 一 组 一 起 实 验 几 天 后, 他 们 各 人 的 估 计 渐 渐 会 聚 到 了 2 英 寸 左 右, 估 计 运 动 距 离 ( 英 寸 ) 10 8 个 人 群 体 群 体 群 体 第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天 对 光 点 的 移 动 距 离 形 成 了 一 致 的 判 断, 也 就 是 说, 对 这 个 问 题 形 成 了 共 同 的 标 准 更 有 意 思 的 是, 在 研 究 结 束 时, 实 验 者 问 被 试 他 们 的 判 断 是 否 受 到 他 人 的 影 响, 结 果 被 试 都 否 认 他 人 对 自 己 有 影 响 Sherif 还 发 现, 在 情 境 越 不 明 确, 人 们 越 不 知 道 该 如 何 定 义 情 境 时, 人 们 受 到 他 人 的 影 响 越 大 谢 里 夫 的 实 验 表 明, 个 体 对 事 物 的 认 识 和 判 断 是 会 受 到 他 人 影 响 的 在 这 个 实 验 里, 个 体 放 弃 自 己 的 判 断 而 同 别 人 的 意 见 和 判 断 趋 向 一 致 的 行 为 就 是 典 型 的 从 众 行 为 2. 阿 希 的 研 究 在 Sherif 的 实 验 中, 被 试 是 在 黑 暗 的 环 境 模 糊 的 刺 激 情 境 下 发 生 的 从 众, 那 么, 如 果 在 清 晰 的 刺 激 情 境 下, 人 们 还 会 从 众 吗?20 世 纪 50 年 代, 美 国 社 会 心 理 学 家 阿 希 (S. E.Asch) 做 了 关 于 从 众 行 为 的 三 垂 线 实 验 研 究 在 这 个 实 验 中, 只 要 1 人 是 直 接 被 试, 其 他 人 均 为 实 验 助 手 以 大 学 生 为 被 试, 每 组 7 人, 实 验 材 料 是 18 套 卡 片, 每 套 2 张 实 验 进 行 时, 全 组 成 员 坐 成 一 排, 实 验 者 每 次 向 被 试 出 示 2 张 卡 片, 其 中 有 张 画 有 标 准 垂 直 线 X, 另 一 张 卡 片 上 有 三 根 长 短 不 一 的 垂 直 线 A B C, 里 面 只 有 一 条 垂 直 线 与 标 准 线 等 长 实 验 者 告 诉 被 试, 将 要 进 行 一 项 视 觉 判 断 实 验, 然 后 拿 出 一 套 卡 片, 让 7 个 被 试 依 次 回 答 A B C 中 哪 条 与 X 一 样 长, 真 被 试 被 安 排 在 最 后 一 个 回 答 18 套 卡 片 呈 现 18 次, 一 直 到 第 7 次, 实 验 助 手 都 做 了 正 确 的 选 择, 自 然 被 试 也 作 了 正 确 的 选 择 但 是 从 第 7 次 开 始, 实 验 助 手 做 了 错 误 回 答, 真 被 试 显 得 无 所 适 从, 他 面 临 174

175 一 个 是 相 信 自 己 的 判 断, 还 是 跟 随 大 家 的 判 断 的 两 难 问 题 实 验 结 果 是 : (1) 约 1/4 到 1/3 的 被 试 保 持 了 独 立 性, 没 有 发 生 从 众 行 为 (2) 约 有 15% 的 被 试 在 12 次 回 答 中 有 9 次 从 众 行 为, 约 75% 的 从 众 反 应 (3) 所 有 被 试 平 均 从 众 行 为 为 35% 实 验 结 束 后,Asch 通 过 对 被 试 的 访 谈, 归 纳 出 从 众 的 行 为 有 三 种 : (1) 知 觉 的 歪 曲 被 试 确 实 把 他 人 的 反 应 作 为 参 照 构 造, 观 察 发 生 了 错 误 (2) 判 断 的 歪 曲 被 试 虽 然 意 识 到 自 己 看 到 的 与 他 人 不 同, 但 由 于 对 自 己 的 判 断 缺 乏 信 心, 因 此 认 为 多 数 人 总 比 自 己 正 确 些 (3) 行 为 的 歪 曲 被 试 明 明 知 道 他 人 的 反 应 是 错 误 的, 却 跟 着 做 出 错 误 的 反 应 另 外,Asch 还 发 现 当 卡 片 上 的 线 段 客 观 差 异 变 小, 客 观 的 进 行 正 确 回 答 的 概 率 下 降 时, 从 众 的 比 例 也 上 升 这 意 味 着 情 境 越 模 糊, 人 们 越 难 作 出 判 断, 越 容 易 从 众 在 Asch 的 实 验 中, 并 没 有 明 显 的 压 力 迫 使 被 试 从 众, 而 且 被 试 知 道 不 从 众 不 会 受 到 惩 罚, 从 众 也 不 会 受 到 奖 励, 但 服 从 团 体 意 见 的 现 象 还 是 出 现 了, 甚 至 那 些 抗 拒 从 众 的 人 也 明 显 地 变 得 不 知 所 措, 开 始 怀 疑 自 己 的 眼 睛 在 第 三 种 情 况 下, 个 体 虽 然 意 识 到 了 团 体 的 意 见 是 错 误 的, 但 他 们 还 是 压 制 了 自 己 的 想 法 如 果 说 心 理 需 要 只 有 得 到 团 体 成 员 的 支 持 才 能 得 到 满 足, 那 么 社 会 现 实 模 糊 不 清 时, 团 体 答 案 就 是 正 确 答 案 这 一 从 众 效 应 后 来 被 许 多 心 理 学 家 多 次 重 复, 只 是 被 试 不 同 实 验 任 务 不 同 我 国 华 师 大 心 理 系 学 生 也 重 复 过 Asch 的 实 验, 发 现 被 试 中 的 从 众 行 为 44%; 华 中 工 学 院 社 会 学 系 的 学 生 在 实 验 中 发 现 从 众 行 为 为 33.3% 专 栏 8-2: 个 体 主 义 集 体 主 义 与 从 众 文 化 差 异 的 一 个 重 要 方 面 就 是 对 个 体 或 者 集 体 利 益 的 强 调 程 度 在 个 体 主 义 文 化 社 会 中, 如 美 国 和 西 欧, 对 儿 童 的 培 养 强 调 自 我 依 赖 遗 迹 决 断 能 力 儿 童 会 享 有 较 大 的 独 立 性, 创 造 性 的 活 动 是 被 鼓 励 的 与 此 相 反, 集 体 主 义 文 化 社 会 强 调 个 体 与 社 会 群 体 保 持 联 系 的 重 要 性, 如 亚 洲 非 洲 和 拉 丁 美 洲 父 母 会 关 注 孩 子 的 服 从, 正 当 的 行 为 以 及 对 群 体 传 统 的 尊 敬 等 (Berry, Poortinga, Segall,& Dasen,1992) 因 此, 我 们 可 以 预 期 在 集 体 主 义 文 化 中 从 众 于 群 体 的 规 范 要 比 在 个 体 主 义 文 化 中 更 为 重 要 (Bond & Smith,1996) 跨 文 化 研 究 为 这 一 预 期 提 供 了 支 持 在 一 个 早 期 的 研 究 中,Berry 采 用 了 Asch 的 线 段 判 断 任 务 来 比 较 三 个 不 同 文 化 群 体 的 从 众 现 象 苏 格 兰 被 试 代 表 了 西 方 的 个 体 主 义 文 化, 塞 拉 利 昂 的 滕 内 人 代 表 集 体 主 义 文 化 在 人 类 学 家 眼 里, 滕 内 文 化 是 一 个 农 业 文 化, 强 调 传 统 和 遵 从 同 时 Berry 用 居 住 在 加 拿 大 东 北 部 巴 芬 海 岛 上 的 爱 斯 基 摩 人 来 代 表 非 西 方 的 个 体 主 义 文 化 这 些 爱 斯 基 摩 人 依 靠 狩 猎 和 捕 鱼 为 生, 人 类 学 家 认 为 他 们 是 一 个 强 调 自 我 依 靠 和 独 创 性 的 群 体 爱 斯 基 摩 人 表 现 出 最 少 的 从 众 ( 平 均 每 15 人 中 少 于 3 人 表 现 出 从 众 ); 其 后 为 苏 格 兰 人 ( 平 均 每 15 人 中 有 4 人 表 现 出 从 众 ); 而 滕 内 人 则 表 现 出 最 为 严 重 的 从 众 ( 每 15 人 不 少 于 9 人 从 众 ) 为 了 进 一 步 评 价 文 化 与 从 众 之 间 的 关 系,Rod Bond 和 Peter Smith(1996) 对 133 项 关 于 从 众 的 研 究 进 行 了 元 分 析 与 预 期 一 致, 他 们 发 现 集 体 主 义 文 化 下 的 个 体 更 容 易 从 众 进 而 发 现, 文 化 对 于 从 众 的 影 响 效 果 要 远 远 大 于 其 他 因 素 对 从 众 的 影 响 这 些 因 素 包 括 群 体 的 大 小 以 及 刺 激 的 清 晰 度 等 生 活 在 美 国 的 人 们 更 倾 向 于 注 重 独 立, 而 将 从 众 看 成 一 个 贬 义 词 美 国 人 在 看 到 这 些 跨 文 化 研 究 结 果 可 能 会 感 觉 到 自 己 文 化 的 优 越 性 然 而, 正 如 175

176 Triandis(1989) 和 其 他 一 些 专 家 所 指 出 的 一 样, 较 多 地 依 赖 于 传 统 以 及 与 群 体 标 准 保 持 一 致 在 其 他 文 化 下 可 能 是 有 益 的 而 且, 请 不 要 忘 记, 就 是 在 像 美 国 这 样 一 个 高 度 个 人 主 义 的 社 会, 遵 从 于 社 会 标 准 也 是 社 会 生 活 的 一 个 重 要 部 分 二 从 众 的 原 因 一 般 认 为, 个 体 发 生 从 众 行 为 是 因 为 个 体 在 团 体 中 受 到 了 信 息 影 响 和 规 范 的 影 响 ( 一 ) 信 息 影 响 : 个 体 希 望 正 确 信 息 影 响 是 指 从 他 人 那 里 获 取 信 息, 并 将 这 些 信 息 当 作 现 实 证 据 (Dentsch & Gerad, 1955) 人 们 通 常 认 为, 团 体 其 他 成 员 有 自 己 需 要 的 更 为 准 确 的 信 息 通 常 情 况 下, 人 们 在 模 糊 情 境 时, 更 加 信 任 多 数 人 的 行 为 一 个 在 沙 漠 行 走 了 好 几 天 的 旅 行 者, 看 到 大 多 数 人 从 某 一 口 井 打 水, 而 其 他 井 都 没 有 人 或 只 有 个 别 人 使 用, 他 一 定 朝 多 数 人 使 用 的 那 口 井 走 去 在 不 了 解 更 多 信 息 的 情 况 下, 我 们 更 愿 意 到 人 多 的 商 店 购 物, 去 人 多 的 地 方 旅 游 因 此, 那 些 可 以 提 供 信 息 的 人 就 成 了 个 体 信 任 的 人 效 仿 的 人, 尤 其 是 那 些 拥 有 特 殊 知 识 和 专 门 技 术 的 人 更 是 团 体 成 员 效 仿 的 对 象 人 们 总 是 以 为, 多 数 人 的 正 确 率 总 是 比 较 高, 由 于 缺 乏 参 照 物, 人 们 就 越 发 相 信 多 数 人, 就 越 从 众 ; 个 体 对 自 己 所 持 观 点 越 没 信 心, 任 务 越 难, 就 越 从 众 一 般 来 说, 当 一 个 人 对 某 一 问 题 了 解 得 较 多, 信 息 量 掌 握 较 大 时, 从 众 的 可 能 性 就 下 降 ( 二 ) 规 范 影 响 : 个 体 希 望 被 接 受 和 喜 欢 规 范 影 响 是 指 个 体 希 望 获 得 其 他 人 的 赞 同, 并 避 免 其 他 人 的 反 对 个 体 处 于 某 一 群 体 中, 如 果 遵 守 群 体 规 范, 群 体 其 他 成 员 就 会 接 受 他, 喜 欢 他, 友 好 地 对 待 他 ; 否 则, 就 会 受 到 群 体 其 他 成 员 的 冷 淡 或 排 斥 所 谓 木 秀 于 林, 风 必 摧 之 说 的 就 是 这 个 道 理 社 会 心 理 学 家 沙 赫 特 的 一 项 研 究 发 现, 当 群 体 发 现 有 人 与 群 体 意 见 不 一 致 时, 会 努 力 施 加 影 响, 使 其 与 群 体 取 得 一 致 实 验 是 这 样 的 : 沙 赫 特 安 排 三 名 实 验 助 手 以 不 同 面 目 加 入 一 个 6 人 群 体 其 中 一 名 所 采 取 的 态 度 与 群 体 一 致 ; 一 名 开 始 态 度 偏 离 群 体 ; 一 名 始 终 保 持 偏 离 状 态 结 果, 群 体 的 其 他 成 员 花 了 大 量 时 间, 对 两 名 偏 离 者 施 加 压 力, 促 使 他 们 改 变 态 度 当 问 到 群 体 其 他 成 员 对 三 名 新 成 员 的 评 价 时, 群 体 明 显 表 现 出 喜 欢 并 接 受 从 意 见 一 致 者 ; 冷 淡 并 拒 绝 偏 离 者, 将 他 抛 弃 于 群 体 之 外 ; 对 于 在 群 体 的 影 响 下 改 变 了 意 见 的 一 名 新 成 员, 群 体 将 他 当 作 普 通 成 员 看 待 在 规 范 的 影 响 下, 人 们 为 了 获 得 群 体 的 接 受 和 喜 欢 而 主 动 改 变 自 己 的 行 为 方 式, 这 就 是 从 众 行 为 偏 离 群 体 的 行 为 会 使 个 体 处 于 一 种 与 众 人 对 立 的 状 态, 失 去 安 全 感, 因 而 从 众 行 为 实 际 上 也 是 一 种 心 理 防 御 机 制 当 个 体 改 变 自 己 的 行 为 来 遵 从 于 群 体 标 准 的 同 时, 也 有 一 种 倾 向 性 来 改 变 自 己 的 观 念 在 这 一 过 程 中, 人 们 会 重 新 思 考 自 己 内 在 的 观 点, 尽 力 理 解 群 体 成 员 的 观 点, 并 构 建 对 情 境 的 新 解 释, 使 之 与 自 己 的 从 众 行 为 相 吻 合 社 会 心 理 学 上 把 这 种 现 象 称 为 从 众 改 变 三 从 众 的 类 型 根 据 个 体 外 显 行 为 及 行 为 与 判 断 是 否 一 致, 可 以 将 从 众 分 为 四 类 1. 真 从 众 这 种 从 众 在 外 显 行 为 上 和 内 心 观 念 上 都 与 团 体 保 持 一 致 Sherif 的 自 主 运 动 实 验 中 的 团 体 一 致 就 是 这 种 从 众 由 于 实 验 情 境 中 没 有 任 何 光 点 移 动 距 离 的 参 照, 人 们 就 自 觉 接 受 了 群 体 的 判 断, 在 观 点 与 行 为 上 都 与 群 体 保 持 一 致 在 Asch 的 实 验 中, 当 线 段 的 差 异 减 小 到 一 定 程 度 时, 个 体 的 从 众 性 质 发 生 了 改 变, 人 们 由 于 无 法 相 信 自 己 的 判 断 是 否 正 确, 因 而 将 群 体 的 判 断 当 成 了 判 断 的 标 准 这 时 候 的 从 众 也 是 一 种 真 从 众 日 常 生 活 中 也 存 在 着 真 从 众 176

177 现 象, 比 如, 看 到 一 个 贫 困 家 庭 的 学 生 求 学 的 艰 难 历 程, 忍 不 住 和 大 家 一 起 为 他 捐 款 ; 在 电 影 院 里, 假 如 前 几 排 观 众 都 接 二 连 三 地 往 后 望, 后 面 的 观 众 也 会 不 由 自 主 地 往 后 望, 想 看 看 怎 么 回 事, 其 实 什 么 也 没 发 生 2. 反 从 众 反 从 众 是 由 个 体 内 心 抗 拒 引 起 的 在 所 有 情 况 下 对 抗 从 众 的 现 象 它 与 社 会 压 力 正 好 相 反 3. 权 宜 从 众 有 些 情 况 下, 个 体 迫 于 群 体 压 力, 暂 时 在 行 为 上 保 持 与 群 体 的 一 致, 但 在 观 念 上 仍 怀 疑 或 不 相 信 群 体, 这 种 现 象 就 是 权 宜 从 众 在 实 际 生 活 中, 权 宜 从 众 的 现 象 很 普 遍 由 于 种 种 厉 害 关 系, 个 体 不 管 内 心 观 点 如 何, 必 须 保 持 与 群 体 的 一 致, 否 则 就 会 受 到 群 体 的 精 神 与 物 质 的 制 裁 而 付 出 太 大 的 代 价 但 需 要 指 出 的 是, 权 宜 从 众 在 很 多 情 况 下 会 转 变 为 真 从 众 权 宜 从 众 的 个 体 的 外 显 行 为 与 内 在 认 知 不 一 致, 处 于 一 种 认 知 不 协 调 状 态 如 果 这 时 候 群 体 压 力 始 终 存 在, 而 个 体 既 无 法 脱 离 群 体, 又 必 须 从 众 时, 个 体 就 会 趋 向 于 改 变 自 身 的 态 度 和 看 法, 与 群 体 的 意 见 保 持 一 致, 使 自 己 的 行 为 合 理 化, 达 到 认 知 系 统 协 调 的 状 态, 从 而 转 为 真 从 众 4. 假 不 从 众 是 指 观 点 与 群 体 一 致, 但 由 于 某 种 特 殊 需 要, 行 为 上 表 现 出 与 群 体 不 一 致 比 如, 某 班 级 参 加 篮 球 比 赛, 由 于 裁 判 不 公 而 失 去 了 决 赛 的 机 会, 队 员 们 群 情 激 奋 要 去 打 裁 判 作 为 辅 导 员 老 师, 虽 然 情 感 上 认 同 队 员, 但 行 动 上 却 要 保 持 理 智, 不 能 鼓 励 队 员 的 破 坏 行 为 辅 导 员 的 这 种 行 为 实 际 上 就 是 假 不 从 众 行 为 在 条 件 允 许 的 情 况 下, 就 会 转 成 真 从 众 四 影 响 从 众 的 因 素 社 会 心 理 学 家 们 在 研 究 的 基 础 上 发 现, 影 响 人 们 从 众 的 因 素 很 多, 概 括 起 来 有 以 下 几 个 方 面 ( 一 ) 群 体 因 素 1. 群 体 的 规 模 一 般 说 来, 群 体 规 模 越 大, 持 有 一 致 意 见 的 人 越 多, 从 众 行 为 就 越 多 比 如,3 个 人 说 某 种 品 牌 的 电 视 机 好, 你 可 能 不 大 在 意, 但 如 果 1000 人 甚 至 更 多 的 人 都 说 好, 你 可 能 就 要 考 虑 购 买 这 个 品 牌 的 电 视 机 了 可 见, 大 规 模 群 体 有 更 诱 发 从 众 行 为 的 作 用 但 是, 也 有 不 少 实 验 表 明, 个 体 的 从 众 行 为 并 不 随 着 群 体 的 扩 大 而 加 强 比 如,Asch 多 次 改 变 被 试 人 数, 从 2 人 到 16 人, 发 现 2 人 比 1 人 压 力 大,3 人 比 2 人 压 力 大,4 人 比 3 人 大 致 接 近 人 数 增 加 到 4 人 以 上, 并 不 能 增 加 从 众 行 为 于 是 他 认 为, 产 生 从 众 的 理 想 群 体 人 数 是 3 人 或 4 人, 再 增 加 也 起 不 到 作 用 社 会 心 理 学 家 米 尔 格 拉 姆 在 1969 年 做 了 一 个 社 会 感 染 实 验 实 验 是 这 样 的 : 实 验 助 手 站 在 纽 约 市 的 一 条 热 闹 的 街 上 抬 头 看 街 对 面 一 个 办 公 大 楼 六 层 楼 窗 口 实 验 助 手 的 规 模 有 1 人 3 人 5 人 10 人 及 15 人 5 种 情 况 实 验 开 始 时, 假 装 普 通 行 人 的 实 验 助 手 看 到 信 号 后 停 住 脚 步, 看 对 面 大 楼 的 六 层 窗 户, 停 留 60 秒 后 走 开 每 种 规 模 的 实 验 都 重 复 5 次 实 验 的 情 况 由 隐 藏 于 大 楼 的 摄 象 机 记 录 1 人 组 时 引 起 40% 的 行 人 作 出 相 同 行 为,5 人 以 内 的 群 体 引 起 观 望 的 人 数 明 显 增 加 但 此 后 群 体 规 模 增 加 不 再 引 起 更 多 的 人 作 出 同 样 反 应 当 从 人 们 是 否 停 步 这 个 角 度 观 察 从 众 率 时, 从 众 的 线 性 关 系 更 为 明 显 在 1 人 组 情 况 下, 停 步 观 177

178 望 的 行 人 仅 为 4%;5 人 组 为 16%;10 人 组 为 22%;15 人 组 为 40% 从 这 个 角 度 上 来 说, 群 体 的 规 模 越 大, 引 起 从 众 的 比 率 也 越 高 但 是, 从 众 行 为 是 随 着 群 体 人 数 增 加 而 增 加, 还 是 群 体 达 到 一 定 规 模 从 众 行 为 就 不 再 增 加 了, 目 前 尚 无 定 论 2. 群 体 的 一 致 性 个 体 在 面 对 一 致 性 的 群 体 时 所 面 临 的 从 众 压 力 是 非 常 大 的 当 群 体 中 的 意 见 不 完 全 一 致 时, 从 众 的 数 量 会 明 显 地 下 降 无 论 持 有 不 同 意 见 的 个 体 是 有 威 望 的 专 家 还 是 普 通 人, 从 众 的 倾 向 都 会 大 大 下 降 Asch 的 研 究 发 现, 群 体 中 若 加 进 一 名 真 被 试, 从 众 比 率 明 显 下 降, 真 被 试 的 从 众 比 率 通 常 下 降 了 75% 另 外, 值 得 指 出 的 是, 甚 至 当 持 有 异 议 的 个 体 回 答 错 误 时, 仍 然 会 降 低 从 众 现 象 群 体 内 部 意 见 不 一 致 导 致 从 众 比 率 下 降 的 原 因 有 三 个 方 面 : 第 一 降 低 了 对 多 数 派 的 信 任 程 度 群 体 中 出 现 的 不 一 致 的 意 见, 说 明 了 群 体 的 意 见 是 可 以 怀 疑 的 ; 第 二, 当 少 数 派 的 意 见 获 得 了 他 人 支 持 时, 增 强 了 少 数 派 自 我 判 断 的 信 心 ; 第 三, 减 少 了 少 数 人 偏 离 群 体 而 产 生 的 焦 虑 感, 降 低 了 群 体 压 力 的 影 响, 增 强 了 个 体 独 立 思 考 和 独 立 判 断 的 意 识 3. 群 体 的 凝 聚 力 如 果 群 体 凝 聚 力 比 较 高, 各 成 员 目 标 一 致, 活 动 协 调, 那 么 群 体 对 个 体 有 较 大 的 吸 引 力, 个 体 对 群 体 的 依 恋 情 绪 较 大, 因 而 容 易 出 现 从 众 行 为 反 之, 如 果 群 体 内 部 矛 盾 重 重, 各 自 为 政, 群 体 对 个 体 缺 乏 吸 引 力, 群 体 对 个 体 的 心 理 压 力 很 难 形 成, 因 此, 从 众 行 为 就 比 较 少 社 会 心 理 学 家 多 伊 奇 (M.Deutsch&H.B.Gerord) 做 过 一 个 Asch 式 的 实 验, 他 将 实 验 情 境 变 为 几 个 竞 赛 小 组, 看 哪 个 小 组 在 线 段 对 比 实 验 中 出 错 最 少, 并 奖 励 出 错 最 少 的 优 胜 者, 以 此 来 增 加 临 时 性 小 组 的 凝 聚 力 结 果, 与 非 竞 赛 性 情 境 相 比, 在 竞 赛 情 境 中, 群 体 成 员 更 倾 向 于 有 意 识 地 自 愿 地 形 成 一 致 意 见 4. 群 体 的 权 威 性 群 体 的 个 体 的 权 威 性 越 高, 个 体 对 群 体 意 见 的 从 众 倾 向 就 越 大 社 会 心 理 学 家 克 雷 诺 的 实 验 表 明, 如 果 有 一 位 专 家 同 意 群 体 的 意 见, 即 使 证 据 并 不 充 足, 也 会 增 加 从 众 倾 向 5. 群 体 的 气 氛 如 果 群 体 的 成 员 对 坚 持 己 见 者 不 接 纳 或 公 开 威 胁, 而 对 从 众 者 多 加 奖 赏, 那 么, 个 体 倾 向 于 从 众 ( 二 ) 个 体 因 素 1. 个 体 的 个 性 特 征 和 性 别 差 异 社 会 心 理 学 研 究 表 明, 个 性 心 理 特 征 中 的 智 力 自 尊 需 要 情 绪 等 和 从 众 行 为 密 切 相 关 容 易 产 生 从 众 行 为 的 人 在 个 性 上 有 以 下 特 征 : 智 力 低 自 尊 心 低 重 视 道 德 和 权 威 墨 守 陈 规 调 控 情 绪 能 力 差 等 关 于 男 女 性 别 不 同 在 从 众 行 为 上 的 差 异 问 题, 一 般 认 为 女 性 的 从 众 行 为 高 于 男 性 但 研 究 者 又 指 出, 之 所 以 得 出 女 性 从 众 率 高 于 男 性 的 结 论, 是 因 为 以 往 的 实 验 情 境 大 多 为 男 性 熟 悉 而 女 性 生 疏 的 情 境 ; 对 于 女 性 所 熟 悉 的 刺 激 情 境, 如 烹 调 服 装 等, 男 性 表 现 出 更 多 的 从 众 行 为 ; 在 那 些 男 女 熟 悉 程 度 相 仿 的 刺 激 情 境 中, 从 众 的 性 别 差 异 很 少 2. 民 族 差 异 不 同 民 族 的 从 众 行 为 也 有 不 同 米 而 格 拉 姆 研 究 表 明, 挪 威 人 比 法 国 人 易 从 众 ; 弗 拉 格 178

179 尔 的 研 究 表 明, 日 本 大 学 生 比 美 国 大 学 生 更 反 对 从 众 ; 施 耐 德 (schneider,1970) 研 究 发 现, 白 人 和 黑 人 儿 童 在 白 人 多 时 比 在 黑 人 多 时 更 多 从 众, 但 没 有 证 据 表 明 黑 人 儿 童 比 白 人 儿 童 更 加 从 众 3. 个 体 在 群 体 中 的 地 位 群 体 中 地 位 比 较 高 的 人, 往 往 心 理 品 质 较 好, 独 立 性 强 一 方 面 由 于 身 份 要 求 和 群 体 压 力, 他 必 须 带 头 服 从 群 体 规 范, 采 取 从 众 ; 另 一 方 面 他 又 不 能 从 众, 因 为 其 他 成 员 期 待 着 他 有 创 新 精 神 群 体 中 地 位 比 较 高 的 人 往 往 采 取 从 众 行 为 与 群 体 保 持 一 致 4. 个 体 的 自 我 卷 入 水 平 在 某 一 事 件 中, 自 我 卷 入 水 平 越 高, 个 体 保 持 自 己 最 后 行 为 与 原 先 判 断 相 一 致 的 倾 向 也 就 越 强 烈, 从 众 的 比 率 也 就 越 小 多 伊 奇 (M. Deutsch & H. B. Gerord) 设 计 了 一 个 巧 妙 的 实 验, 证 明 了 这 一 点 他 设 计 了 四 种 情 境 来 考 察 被 试 从 众 率 的 不 同 这 四 种 情 境 是 :(1) 实 验 的 刺 激 呈 现 后, 被 试 在 听 到 群 体 其 他 人 表 达 意 见 前, 完 全 不 表 达 自 己 的 判 断 ;(2) 被 试 在 听 到 别 人 意 见 之 前, 先 在 石 墨 魔 术 本 上 写 上 自 己 的 答 案 ( 写 字 时, 玻 璃 纸 被 石 墨 吸 住, 出 现 字 迹, 揭 开 玻 璃 纸, 字 迹 即 消 失 ) 听 完 别 人 的 反 应 后, 再 次 写 出 自 己 的 答 案 ;(3) 在 听 到 别 人 意 见 之 前, 先 将 答 案 用 普 通 的 能 随 便 抹 去 的 纸 张 写 下 来, 但 答 案 不 用 交 给 实 验 者 ;(4) 预 先 写 下 自 己 的 答 案, 并 签 上 自 己 的 姓 名, 实 验 结 束 时 交 给 实 验 者 四 组 被 试 在 从 低 到 高 的 四 种 不 同 自 我 卷 入 水 平 的 情 境 下 实 验 ( 见 表 章 志 光 431 页 ) ( 三 ) 情 境 因 素 1. 情 境 的 模 糊 性 情 境 越 模 糊 不 清, 个 体 从 众 率 就 越 高 在 Asch 实 验 中, 线 段 长 度 差 别 越 小, 个 体 越 倾 向 于 从 众 心 理 学 家 道 奇 将 Asch 的 实 验 加 以 改 变, 要 求 被 试 凭 记 忆 做 出 线 段 长 短 的 判 断, 使 情 境 更 加 模 糊, 结 果 被 试 的 从 众 行 为 大 为 提 高 2. 反 馈 的 匿 名 性 在 Asch 的 实 验 中 被 试 的 意 见 是 公 开 的 道 奇 则 设 置 了 当 众 和 秘 密 两 种 情 境 让 被 试 对 线 段 的 长 短 做 出 判 断 结 果 在 当 中 情 境 下 的 从 众 量 为 30%, 而 在 秘 密 情 境 下 从 众 行 为 只 有 25% 反 馈 的 匿 名 性 降 低 了 个 体 从 众 的 比 率 五 从 众 的 功 能 从 众 社 会 功 能 既 有 积 极 意 义, 也 有 消 极 意 义 ⑴ 从 众 是 个 体 适 应 社 会 生 活 的 必 要 手 段 任 何 一 个 社 会, 无 论 从 社 会 功 能 的 执 行, 还 是 从 社 会 文 化 的 延 续 的 角 度 说, 多 数 人 的 观 念 与 行 为 保 持 一 致 是 必 要 的 一 个 社 会 需 要 共 同 的 语 言, 共 同 的 价 值 与 道 德 观, 共 同 的 行 为 方 式 只 有 这 样, 人 与 人 之 间 才 能 顺 利 地 进 行 交 往, 社 会 才 能 得 以 正 常 运 转 对 个 体 而 言, 如 果 不 能 在 很 多 方 面 与 社 会 中 多 数 人 保 持 一 致, 那 他 就 会 被 社 会 群 体 视 作 异 类, 反 之, 个 体 为 了 适 应 社 会 生 活, 采 取 了 从 众 行 为, 可 以 减 少 心 理 冲 突, 获 取 心 理 上 的 平 衡, 从 而 顺 利 地 适 应 社 会 生 活 另 一 方 面, 个 体 无 论 怎 样 聪 明, 他 的 知 识 经 验 总 是 有 限 的, 不 可 能 足 够 适 应 他 所 遇 到 的 每 一 种 情 境 因 此, 个 体 采 取 从 众 行 为, 在 最 大 程 度 上 使 自 己 迅 速 适 应 社 会 生 活 (2) 从 众 使 个 体 失 去 个 性 和 创 造 性 从 众 是 一 种 在 群 体 压 力 下 行 为 发 生 改 变 的 倾 向 因 此 盲 目 从 众, 会 使 自 己 失 去 个 性, 限 179

180 制 自 己 创 造 性 思 维 的 发 展, 从 而 失 去 接 受 挑 战 的 机 会 此 外, 从 众 的 影 响 还 体 现 在, 它 既 可 以 弘 扬 良 好 的 社 会 风 气, 又 可 以 加 速 不 良 的 社 会 风 气 的 泛 滥, 这 主 要 看 从 众 的 是 什 么 样 的 行 为 例 如, 在 社 会 上 大 力 宣 传 婚 事 新 办 优 生 优 育 义 务 献 血 等 势 必 造 成 一 种 舆 论 和 压 力, 人 们 为 了 与 社 会 环 境 保 持 协 调 一 致, 争 取 被 社 会 接 纳, 自 然 而 然 地 采 取 了 从 众 行 为 一 个 学 校 里 的 差 生 调 到 另 一 个 学 校, 在 新 的 环 境 里, 他 往 往 特 别 容 易 发 生 从 众 行 为, 循 规 蹈 矩, 不 敢 做 越 轨 行 为 因 为 新 环 境 里 的 良 好 气 氛 对 他 来 说 就 是 一 种 群 体 压 力 如 果 教 师 及 时 地 加 以 表 扬 强 化, 促 使 他 朝 好 的 方 向 发 展, 转 学 就 成 了 他 态 度 转 变 的 转 折 点, 很 可 能 成 为 优 秀 学 生 第 二 节 服 从 专 栏 8-3 对 大 多 数 人 而 言, 纳 粹 对 于 欧 洲 犹 太 人 的 大 屠 杀 是 一 个 悲 剧, 同 时 也 是 在 研 究 服 从 于 权 威 现 象 时 一 个 非 常 值 得 研 究 的 案 例 二 次 世 界 大 战 之 前, 大 约 900 万 犹 太 人 生 活 在 欧 洲 欧 洲 犹 太 人 具 有 源 远 流 长 的 文 化 艺 术 成 就 智 慧 成 就 和 宗 教 信 仰 1933 年 希 特 勒 的 纳 粹 政 党 在 德 国 掌 权 他 们 认 为 雅 利 安 人 种 族 优 越 于 其 他 混 血 种, 比 如 犹 太 人 和 吉 普 赛 人 因 此, 欧 洲 需 要 进 行 种 族 净 化 在 短 段 几 年 时 间 内, 纳 粹 政 权 开 始 在 德 国 范 围 内 逮 捕 犹 太 人, 将 犹 太 人 投 进 监 狱 到 1939 年, 德 国 入 侵 波 兰 之 后, 数 十 万 犹 太 人 别 关 进 了 集 中 营 之 后 不 久, 纳 粹 官 员 便 开 始 秘 密 商 谈 如 何 最 终 解 决 犹 太 人 问 题 在 官 僚 主 义 者 AdolfEichmann 的 监 管 下, 全 欧 洲 的 犹 太 人 被 拘 役 起 来, 然 后 运 送 到 集 中 营 在 集 中 营 里, 他 们 被 饿 死, 毒 气 毒 死 或 者 枪 杀 到 1945 年,600 万 犹 太 人 惨 遭 杀 戮 此 外, 还 有 许 多 吉 普 塞 人 同 性 恋 者 和 持 有 不 同 政 见 者 也 遭 到 了 杀 害 二 战 结 束 后,Eichmann 潜 逃 到 阿 根 廷 1961 年, 他 被 以 色 列 的 调 查 员 逮 捕, 遣 送 回 以 色 列 以 谋 杀 罪 进 行 审 判 他 这 样 为 自 己 辩 护 : 那 些 犹 太 人 的 死 并 不 是 他 责 任, 因 为 他 只 是 执 行 命 令 法 院 驳 回 了 他 的 辩 护, 认 为 Eichmann 有 罪, 宣 判 他 死 刑 Eichmann 的 辩 护 建 立 在 这 样 一 个 不 合 理 的 基 础 之 上 : 如 果 一 个 人 仅 仅 是 为 了 执 行 命 令, 犯 下 十 分 残 酷 的 罪 行, 那 么 他 是 无 罪 的 如 果 没 有 成 千 上 万 普 通 公 民 的 参 与, 欧 洲 犹 太 人 的 灭 绝 是 不 可 能 发 生 的 这 些 公 民 包 括 官 僚 主 义 者 士 兵 看 守 医 生 铁 路 工 人 和 木 匠 等 为 什 么 会 有 这 么 多 人 服 从 于 纳 粹 政 权? 他 们 对 纳 粹 政 权 的 服 从 是 根 源 于 日 耳 曼 民 族 的 病 态 特 征 么? 或 者, 更 为 危 言 耸 听 地 讲, 这 种 服 从 命 令 是 否 类 似 于 简 单 地 服 从 于 权 威 等 日 常 社 会 过 程 运 作 的 结 果 社 会 心 理 学 家 已 经 运 用 科 学 的 方 法 来 寻 求 这 些 问 题 的 答 案 一 服 从 的 概 念 与 实 验 研 究 ( 一 ) 服 从 的 概 念 所 谓 服 从 是 指 个 体 在 社 会 规 范 和 他 人 要 求 下, 不 得 不 改 变 自 己 的 观 点 和 行 为 的 现 象 当 一 种 要 求 以 命 令 的 形 式 出 现 时 个 体 会 感 到 不 同 程 度 的 压 力, 为 了 减 援 这 种 压 力, 个 体 会 采 取 服 从 行 为 每 个 人 都 有 各 种 各 样 的 服 从 经 历 : 服 从 父 母 服 从 老 师 服 从 作 息 制 度 服 从 交 通 规 则 等 服 从 不 同 于 从 众, 两 者 之 间 既 有 共 同 点, 又 有 区 别 服 从 和 从 众 都 是 在 社 会 或 群 体 压 力 180

181 下 进 行 的 对 从 众 行 为 而 言, 个 体 虽 然 不 是 按 自 己 的 本 意 去 做, 却 是 自 愿 按 其 他 人 的 要 求 去 做 的, 它 参 照 的 是 社 会 舆 论 ; 而 服 从 是 个 体 不 愿 意 去 做, 却 不 得 不 去 做, 它 执 行 的 是 群 体 的 明 文 规 定 或 权 威 人 物 的 命 令 一 般 来 说, 在 服 从 中, 一 个 人 仅 仅 是 按 命 令 和 规 范 行 为, 而 并 没 有 经 历 态 度 的 改 变 ( 二 ) 服 从 的 实 验 研 究 1. 奥 尔 波 特 的 研 究 美 国 社 会 心 理 学 家 奥 尔 波 特 观 察 了 汽 车 驾 驶 员 的 服 从 情 况, 发 现 绝 大 多 数 汽 车 驾 驶 员 服 从 交 通 规 则, 不 服 从 交 通 规 则 的 只 是 极 少 数 他 在 一 个 时 期 观 察 了 十 字 路 口 2114 车 次 的 汽 车 驾 驶 员 情 况, 结 果 如 下 : (1) 见 红 灯 立 即 停 止 的 有 1594 车 次, 约 占 总 车 次 的 75.5%; (2) 见 红 灯 减 速 慢 行 的 有 462 车 次, 约 占 总 车 次 的 22%; (3) 见 红 灯 稍 缓 停 车 的 有 217 车 次, 约 占 总 车 次 的 2%; (4) 见 红 灯 仍 然 冲 过 去 的 有 11 车 次, 约 占 总 车 次 的 0.2%; 2. 米 尔 格 拉 姆 的 实 验 研 究 (1) 实 验 被 试 用 登 广 告 的 办 法 招 募 被 试, 当 时 有 40 名 被 试 参 加 每 次 实 验 都 付 给 被 试 酬 金 被 试 来 源 很 广 泛, 有 熟 练 工 人, 有 推 销 商 人, 有 白 领 工 人, 也 有 专 家 等, 年 龄 在 25 至 50 岁 之 间 (2) 实 验 过 程 Milgram 将 被 试 两 两 配 对 进 行 实 验 同 时 米 尔 格 拉 姆 还 安 排 了 他 的 助 手 做 真 被 试 实 验 时 告 诉 被 试, 他 们 将 参 加 一 项 研 究 惩 罚 对 学 习 影 响 的 实 验 真 被 试, 扮 演 教 师 角 色, 假 被 试 ( 也 就 是 他 的 助 手 ) 扮 演 学 生 角 色 真 被 试 的 任 务 是 当 学 生 对 字 词 配 对 出 错 时 对 其 实 施 电 击, 电 压 范 围 从 15 伏 到 450 伏 学 生 每 犯 一 次 错, 惩 罚 的 电 压 就 增 加 15 伏 实 验 者 将 当 学 生 的 假 被 试 与 当 老 师 的 真 被 试 分 别 安 排 在 两 个 房 间 里, 中 间 隔 一 堵 墙, 把 学 生 用 带 子 栓 在 椅 子 上, 向 老 师 解 释 说 防 止 他 逃 走, 并 在 学 生 手 腕 上 绑 上 电 极, 目 的 是 当 他 犯 错 时 由 老 师 施 以 电 击 惩 罚 在 实 验 开 始 前, 先 给 真 被 试 15 伏 到 75 伏 电 击, 感 受 电 击 程 度, 体 验 学 生 痛 苦 实 验 中 学 生 故 意 犯 了 许 多 错 误, 当 电 压 升 到 150 伏 的 时 候, 学 生 开 始 呻 呤 求 饶, 随 着 电 压 的 进 一 步 上 升, 学 生 哭 着 求 老 师 放 过 自 己, 老 师 也 有 迟 疑, 但 每 次 迟 疑 的 时 候, 实 验 者 就 督 促 他 继 续 下 去, 你 别 无 选 择, 你 必 须 继 续 进 行 等 (3) 实 验 目 的 这 个 实 验 的 目 的 : 其 一 要 知 道 有 多 少 真 被 试 能 服 从 实 验 者 的 要 求, 用 处 罚 手 段 对 付 学 生, 并 能 坚 持 到 最 后 ; 其 二 是 观 察 真 被 试 在 执 行 实 验 者 要 求 时 表 现 出 来 的 紧 张 焦 虑 痛 苦 歇 斯 底 里 等 的 情 绪, 了 解 他 们 内 心 的 矛 盾 和 冲 突 (4) 实 验 结 果 有 26 个 真 被 试 占 65% 的 人 屈 从 实 验 者 的 压 力 一 直 坚 持 到 最 后, 但 表 现 出 不 同 程 度 的 紧 张 和 焦 虑 其 中 有 一 个 真 被 试 在 实 验 前 从 容 不 迫, 但 在 实 验 进 行 到 21 分 钟 后, 内 心 的 矛 盾 和 冲 突 越 来 越 大, 浑 身 抽 搐, 并 张 口 结 舌, 自 言 自 语 让 我 停 止 实 验 吧 几 乎 成 了 一 个 精 神 失 常 者, 但 还 在 坚 持 实 验, 直 到 最 后 只 有 有 14 名 被 试 占 35% 作 了 种 种 不 服 从 的 反 抗, 他 们 认 为 用 电 击 处 罚 一 个 素 不 相 识 的 人 是 很 不 人 道 的, 他 们 抵 制 权 威 的 压 力 而 维 持 道 德 和 良 心 Milgram 这 个 实 验 虽 然 引 起 了 心 理 学 界 的 争 议, 但 确 实 证 明 了 人 们 服 从 于 权 威 这 个 事 实 尽 管 人 们 会 感 到 某 种 要 求 在 道 德 和 伦 理 上 无 法 接 受, 但 他 们 仍 然 会 选 择 服 从 命 令 3. 霍 桑 (Hawthorne effect) 的 实 验 研 究 社 会 心 理 学 家 霍 桑 1985 年 在 美 国 西 部 电 181

182 气 公 司 霍 桑 工 厂 进 行 了 一 项 实 验, 实 验 过 程 是 这 样 的 : 他 从 工 厂 选 出 6 名 普 通 装 配 女 工, 实 验 分 为 12 个 阶 段 第 一 阶 段, 女 工 们 在 原 车 间 工 作, 测 量 她 们 的 一 般 效 率 ; 第 二 阶 段, 把 她 们 转 到 类 似 车 间 的 实 验 室 里, 测 量 每 个 女 工 的 工 作 效 率, 其 他 条 件 不 变 ; 第 三 阶 段, 改 变 先 前 支 付 工 资 的 办 法, 先 前 支 付 工 资 取 决 于 全 车 间 工 人 (100 人 ), 现 在 则 取 决 于 她 们 6 人 的 工 作 量 ; 第 四 阶 段, 增 加 2 次 休 息, 上 午 一 次 下 午 一 次, 每 次 休 息 5 分 钟 ; 第 五 阶 段, 休 息 时 间 延 长 到 10 分 钟 ; 第 六 阶 段,5 分 钟 休 息 时 间 增 加 到 6 次 ; 第 七 阶 段, 工 厂 给 工 人 提 供 简 单 午 餐 ; 在 以 后 的 三 个 阶 段, 每 天 提 前 半 小 时 停 工 ; 第 十 一 阶 段, 工 作 日 改 为 每 周 5 天 ; 第 十 二 阶 段, 恢 复 原 来 工 作 条 件, 女 工 们 回 到 开 始 时 的 工 作 条 件 这 个 实 验 最 初 的 设 想 是 测 量 各 种 工 作 条 件 对 工 作 效 率 的 影 响, 从 而 创 造 提 高 工 作 效 率 的 条 件 和 改 变 妨 碍 工 作 效 率 的 条 件 但 实 验 结 果 却 出 乎 意 外, 不 管 条 件 如 何, 休 息 次 数 多 少, 工 作 日 长 短, 每 个 实 验 阶 段 的 生 产 效 率 都 比 前 一 阶 段 高 这 是 为 什 么 呢? 社 会 心 理 学 认 为, 这 里 的 主 要 原 因 是 女 工 们 感 到 她 们 与 众 不 同, 受 到 了 特 殊 关 照, 参 加 了 有 趣 的 实 验, 所 以 她 们 要 做 得 好 些, 这 个 实 验 说 明 了 使 个 体 感 受 到 关 心 照 顾, 可 以 促 使 服 从 二 服 从 的 类 型 1. 根 据 服 从 行 为 发 生 时 服 从 者 内 心 是 否 发 生 冲 突, 可 以 把 服 从 分 为 四 种 口 服 心 服 指 口 头 上 赞 同 思 想 上 认 同 行 为 上 服 从 口 不 服 心 服, 指 口 头 上 不 赞 同 思 想 上 认 同 行 动 上 服 从 这 两 种 情 况 的 服 从, 都 是 达 到 内 心 层 次 的 服 从 服 从 者 对 群 体 规 范 或 权 威 人 物, 心 悦 诚 服 口 服 心 不 服 指 口 头 上 赞 同 思 想 上 不 认 同 行 为 上 服 从 口 不 服 心 不 服 指 思 想 上 不 认 同 口 头 上 不 赞 同 行 动 上 服 从 这 两 种 服 从 是 外 显 行 为 层 次 的 服 从, 它 是 因 为 群 体 压 力 或 权 威 影 响 太 大, 成 员 无 可 奈 何 地 暂 时 服 从 但 需 要 指 出 的 是, 这 几 种 类 型 的 服 从 之 间 是 可 以 相 互 转 化 的, 它 们 都 可 以 变 为 不 服 从 2. 按 服 从 对 象 可 以 把 服 从 分 为 对 群 体 规 范 的 服 从 和 对 权 威 的 服 从 两 种 (1) 对 群 体 规 范 的 服 从 个 人 服 从 集 体, 少 数 服 从 多 数, 下 级 服 从 上 级 是 社 会 群 体 中 所 强 调 的 组 织 原 则, 个 体 自 觉 或 被 迫 服 从 群 体 规 范 现 实 生 活 中, 也 有 许 多 服 从 规 范 的 例 子, 如 二 战 中 的 纳 粹 残 害 犹 太 人 这 一 事 实 用 米 尔 格 拉 姆 Milgram,(1974:6) 的 话 来 说, 普 通 人 只 是 简 单 地 做 了 他 们 的 工 作, 并 非 特 别 的 敌 意 然 而 正 是 这 些 人 可 能 成 为 一 个 可 怕 的 毁 灭 过 程 的 参 与 者, 再 比 如 南 京 大 屠 杀 中, 日 本 兵 也 就 是 米 尔 格 拉 姆 所 说 的 普 通 人, 他 们 并 非 都 是 坏 人, 只 是 在 那 个 环 境 中, 不 得 不 那 样 做, 从 而 对 中 国 人 犯 下 了 不 可 饶 恕 的 罪 过 换 句 话 说, 就 是 在 群 体 环 境 中, 个 体 迫 于 群 体 规 范 的 压 力, 好 人 有 的 时 候 也 会 做 坏 事 (2) 对 权 威 的 服 从 对 权 威, 人 们 往 往 是 无 条 件 地 绝 对 服 从 这 种 服 从 可 以 分 为 两 种, 一 种 是 敬 佩 权 威, 一 种 是 害 怕 权 威 在 一 个 根 据 地 位 等 级 建 构 的 群 体 中, 服 从 权 威 是 很 正 常 的, 医 院 学 院 就 是 这 样 一 种 组 织 霍 夫 林 等 人 (Holfling et al., 1966) 做 了 这 样 的 实 验 被 试 是 22 个 护 士 和 护 校 学 生, 回 答 这 个 问 题, 当 一 个 你 不 认 识 的 医 生 让 你 给 病 人 配 明 显 过 大 剂 量 的 药 品 时, 你 会 怎 么 办? 结 果 他 们 中 的 大 多 数 人 会 说 拒 绝 执 行 这 样 的 命 令 但 是, 这 22 人 真 正 面 临 这 样 的 命 令 时, 除 一 人 外, 都 毫 不 怀 疑 地 执 行 或 推 迟 执 行 这 道 命 令 霍 夫 林 认 为, 护 士 遵 守 根 深 蒂 固 的 观 念, 医 生 命 令 是 一 个 绝 对 的 权 威 另 外, 心 理 学 家 科 恩 和 戴 维 斯 (Cohen & Davis,1981) 通 过 耳 道 痛 案 例 也 证 明 了 这 182

183 点 一 个 医 生 为 右 耳 感 染 病 人 开 了 耳 痛 剂, 处 方 上 将 滴 入 右 耳 简 写 成 滴 入 R ear 护 士 顺 从 地 将 同 等 剂 量 的 药 剂 滴 到 病 人 的 直 肠 中 可 见, 一 些 时 候, 服 从 权 威 比 常 识 对 人 的 影 响 还 大 三 服 从 的 原 因 1. 合 法 权 力 是 指 社 会 以 规 章 制 度 宗 教 法 律 等 形 式 赋 予 群 体 中 一 些 成 员 更 多 的 影 响 力, 从 而 使 其 他 成 员 认 为 自 己 有 服 从 的 义 务 比 如, 教 师 提 问 学 生, 学 生 有 回 答 的 义 务 ; 警 察 要 求 司 机 出 示 驾 照, 司 机 必 须 照 办 等 ; 军 官 要 求 士 兵 起 立, 士 兵 就 必 须 起 立 ; 老 板 要 求 雇 员 按 时 上 下 班, 雇 员 必 须 服 从 等 这 些 都 是 稳 定 的 社 会 关 系 使 一 部 分 人 获 得 了 指 挥 另 一 部 分 人 的 合 法 权 利, 而 被 指 挥 者 又 有 服 从 的 义 务 除 此 以 外, 临 时 的 社 会 角 色 关 系 也 会 使 社 会 结 构 上 处 于 有 利 位 置 的 人 获 得 指 挥 别 人 的 权 利, 而 被 指 挥 者 有 服 从 的 义 务 但 是, 临 时 性 合 法 权 力 是 和 特 定 的 情 境 相 联 系 在 一 起 的 离 开 了 特 定 的 情 境 条 件, 临 时 性 合 法 权 力 就 不 存 在 了 比 如, 在 医 院 的 手 术 室 或 检 查 室 里, 医 生 让 病 人 脱 下 衣 服, 病 人 有 义 务 服 从, 因 为 医 院 赋 予 了 医 生 临 时 性 的 合 法 权 力, 而 在 大 街 上, 医 生 让 病 人 脱 衣, 病 人 就 可 以 拒 绝 服 从 了, 如 果 医 生 让 病 人 司 机 停 车, 病 人 司 机 也 可 以 不 服 从, 因 为 在 大 街 上, 警 察 拥 有 临 时 性 合 法 权 力, 他 让 司 机 停 车, 司 机 就 必 须 把 车 开 到 路 边 停 下 因 此, 在 Milgram 实 验 中, 被 试 对 实 验 者 的 高 度 服 从 就 可 以 理 解 了, 因 为, 实 验 者 被 赋 予 了 临 时 性 合 法 权 力 2. 责 任 转 移 在 Milgram 另 一 个 实 验 中, 实 验 者 不 直 接 给 被 试 暗 示, 而 是 通 过 电 话 系 统 来 控 制 实 验 情 境 结 果, 只 有 22% 的 被 试 一 直 服 从 到 最 高 电 压 按 照 归 因 理 论, 没 有 别 人 在 场 时, 人 们 更 倾 向 于 将 行 为 责 任 归 于 自 己 本 人, 从 而 拒 绝 服 从 给 别 人 实 施 伤 害 性 电 击 的 命 令 个 体 在 社 会 化 过 程 中, 已 经 从 社 会 生 活 的 潜 移 默 化 地 影 响 中 学 会 了 服 从 权 威 和 责 任 转 移, 并 且 将 它 们 当 作 适 应 社 会 的 手 段 在 日 常 生 活 中 使 用 专 栏 年, 美 越 战 争 打 到 最 激 烈 处, 上 百 名 美 国 官 兵 在 陆 军 中 尉 卡 梨 的 带 领 下, 制 造 了 一 起 屠 杀 数 百 名 无 辜 平 民 的 血 案 官 兵 中 只 要 一 位 大 学 生 出 身 的 上 等 兵, 没 有 参 与 这 场 血 案 正 是 这 个 大 学 生, 后 来 报 告 了 这 次 屠 杀 事 件 卡 利 中 尉 因 此 在 美 国 受 审 值 得 关 注 的 是, 不 仅 这 位 报 告 者 的 家 庭 不 支 持 报 告 这 一 案 件, 盖 洛 普 民 意 测 验 所 在 卡 利 被 制 罪 后 进 行 了 民 意 调 查, 结 果, 全 美 抽 样 的 人 群 中, 完 全 支 持 卡 利 的 比 例 高 达 79%, 正 如 卡 利 在 法 庭 上 为 自 己 开 脱 时 所 说 的, 他 仅 仅 是 服 从 了 上 级 军 官 的 命 令, 自 己 对 事 件 没 有 责 任 大 多 数 公 众 显 然 也 认 为, 一 个 军 官 服 从 上 级 命 令 不 应 受 到 惩 罚, 即 便 是 屠 杀 无 辜 行 为, 也 是 在 履 行 自 己 的 合 法 权 力 3. 缓 解 心 理 紧 张, 融 洽 人 际 关 系 在 社 会 生 活 中, 服 从 群 体 规 范, 才 比 较 容 易 被 人 理 解, 容 易 与 人 交 往, 容 易 被 人 接 纳, 容 易 办 成 事 情, 这 种 行 为 也 是 顺 利 达 到 目 的 的 一 条 捷 径 否 则, 难 以 与 他 人 协 调 活 动, 还 可 能 成 为 人 们 心 目 中 的 异 己 者 或 越 轨 者, 受 到 相 应 的 惩 罚 这 种 惩 罚 有 的 是 有 意 制 造 的, 有 的 是 无 意 的, 是 由 事 态 发 展 带 来 的 必 然 惩 罚, 比 如, 大 学 生 考 试 作 弊, 第 一 次 被 老 师 发 现, 老 师 口 头 批 评 了, 第 二 次 又 被 老 师 发 现, 老 师 又 口 头 批 评 了, 第 三 次 再 被 老 师 发 现, 老 师 将 其 183

184 试 卷 收 去, 课 程 以 零 分 计, 并 处 以 严 重 警 告 处 分, 不 服 从 考 场 规 则 受 到 了 惨 痛 的 处 罚 在 长 期 的 社 会 生 活 的 熏 陶 下, 人 们 愿 意 主 动 维 护 规 范, 而 不 愿 意 去 做 一 个 越 轨 者 如 果 违 反 了 规 范, 个 体 就 会 产 生 心 理 紧 张, 就 会 产 生 自 责 自 责 实 际 上 就 是 良 心, 人 们 心 里 的 一 把 维 护 社 会 规 范 的 尺 子, 它 能 有 效 地 约 束 和 控 制 人 们 的 行 为 比 如, 学 生 上 课 迟 到 了, 即 使 老 师 不 批 评, 通 常 也 不 敢 象 平 时 一 样 大 模 大 样 地 从 讲 台 边 走 过, 而 是 悄 悄 地 溜 到 自 己 座 位 上 4. 逃 避 惩 罚, 获 取 奖 励 孩 子 知 道 不 服 从 父 母, 不 仅 吃 不 到 好 吃 的, 得 不 到 想 要 的, 甚 至 还 要 遭 打 ; 学 生 们 知 道 不 服 从 老 师, 不 仅 当 不 上 班 干, 甚 至 还 要 受 到 当 众 批 评 ; 工 人 们 知 道 不 服 从 厂 长, 不 仅 很 难 加 到 工 资, 甚 至 还 要 遭 遇 下 岗 ; 士 兵 们 知 道 不 服 从 军 官, 就 要 受 到 体 罚, 甚 至 遭 到 军 法 从 事 父 母 老 师 厂 长 军 官 等 往 往 与 群 体 规 范 正 相 关, 服 从 他 们, 就 会 受 到 赞 许 和 奖 励, 受 到 正 强 化 因 此, 一 般 情 况 下, 即 使 对 这 些 权 威 人 物 有 意 见, 为 了 个 体 和 群 体 长 远 的 利 益, 也 只 能 服 从, 因 为 他 们 清 楚, 他 们 在 很 多 方 面 还 要 依 赖 这 些 人, 恶 化 了 与 之 的 关 系, 将 要 付 出 更 大 的 代 价 四 影 响 服 从 的 因 素 Milgram 认 为 对 权 威 的 服 从 是 社 会 生 活 的 必 要 要 求 它 可 能 通 过 进 化, 早 已 成 为 人 类 的 本 能 影 响 服 从 的 因 素 有 : 1. 命 令 者 的 权 威 性 命 令 者 的 权 威 性 对 于 被 试 的 服 从 行 为 有 很 大 影 响 权 威 人 物 更 容 易 被 他 人 所 接 纳 并 服 从 在 Milgram 在 实 验 中, 当 把 命 令 者 介 绍 为 某 大 学 著 名 科 学 家, 并 且 宣 布 这 个 实 验 研 究 是 一 个 重 要 的 科 学 问 题 时, 被 试 做 出 服 从 行 为 高 达 65%, 人 们 往 往 不 大 相 信 这 样 一 位 著 名 的 仁 慈 的 有 责 任 心 的 科 学 家 会 发 出 伤 害 他 人 的 命 令 但 是,Milgram 又 做 了 另 一 项 研 究, 他 把 实 验 室 安 排 在 希 里 奇 波 特 市 中 心 商 业 区 的 一 座 办 公 楼 里, 并 且 宣 布, 实 验 的 命 令 者 是 某 著 名 企 业 家, 实 验 的 发 起 者 是 一 个 私 人 的 商 品 研 究 公 司, 这 时 候, 服 从 比 率 从 65% 降 低 到 48%, 说 明, 命 令 者 虽 是 权 威, 但 如 果 不 是 该 领 域 的 专 家, 也 会 降 低 服 从 的 比 率 2.. 服 从 者 的 道 德 水 平 及 人 格 特 征 服 从 者 本 人 的 道 德 水 平 对 其 服 从 行 为 有 很 大 影 响, 尤 其 是 当 权 威 的 命 令 违 反 了 社 会 道 德 准 则 时, 是 否 服 从 命 令, 与 其 本 人 的 道 德 水 平 有 关 Milgram 采 用 柯 尔 伯 格 的 道 德 问 卷 对 被 试 进 行 测 验, 处 于 道 德 发 展 水 平 第 五 第 六 阶 段 上 的 被 试 有 75% 的 人 拒 绝 服 从 命 令, 停 止 对 学 生 实 施 电 击 ; 处 于 道 德 发 展 第 三 第 四 阶 段 的 被 试 只 有 15% 的 人 拒 绝 服 从 权 威 结 果 表 明, 道 德 水 平 与 服 从 权 威 呈 现 负 相 关, 即 道 德 水 平 越 高, 越 倾 向 于 按 自 己 的 独 立 价 值 观 办 事, 服 从 权 威 的 可 能 性 越 小 个 体 的 人 格 特 点 也 会 直 接 影 响 到 他 们 服 从 行 为 Milgram 在 1966 年 发 现, 能 够 执 行 实 验 者 命 令, 对 学 生 施 加 电 击 的 真 被 试, 在 人 格 特 征 上 有 权 威 主 义 倾 向, 他 们 重 视 社 会 规 范 和 社 会 价 值, 主 张 对 违 反 社 会 规 范 的 人 进 行 严 厉 惩 罚, 他 们 毫 不 怀 疑 权 威 的 命 令, 表 现 出 个 人 迷 信 和 盲 目 崇 拜 社 会 心 理 学 家 凯 洛 维 奇 (S.Yandelovich and. W. Yannkelodich, 1980) 研 究 表 明, 从 总 趋 势 看, 现 代 青 年 的 服 从 变 低 在 所 调 查 70% 的 大 学 生 当 中 把 有 机 会 运 用 自 己 的 头 脑 和 有 机 会 参 与 决 策 作 为 选 择 工 作 的 首 要 标 准, 而 不 是 选 择 有 高 薪 的 工 作 另 外,Milgram 在 实 验 中 还 发 现, 被 试 的 移 情 越 强 烈, 越 倾 向 拒 绝 服 从 184

185 3. 情 境 因 素 Milgram 在 实 验 中 还 发 现, 当 学 生 被 绑 在 隔 壁 的 一 间 房 子 里, 与 老 师 不 见 面 时, 服 从 实 验 者 要 求 的 教 师 为 65%; 当 学 生 和 教 师 同 在 一 间 房 子 里 时, 比 如 让 教 师 看 到 学 生 种 种 痛 苦 表 现, 听 到 学 生 歇 斯 底 里 的 尖 叫 声, 服 从 的 数 量 降 低 到 40% 一 个 人 对 他 人 的 伤 害 越 直 接, 他 感 受 到 的 压 力 就 越 大, 做 出 伤 害 别 人 的 行 为 可 能 性 就 越 小 ; 反 之, 当 一 个 人 不 是 直 接 对 他 人 造 成 伤 害 的 时 候, 他 感 受 到 的 压 力 就 会 小 些, 对 他 人 施 加 伤 害 的 可 能 性 就 大 些 在 日 常 生 活 中, 一 个 人 想 要 拒 绝 别 人 的 要 求 而 又 没 有 足 够 的 勇 气 时, 一 般 采 用 书 信 电 话 等 间 接 的 方 式 表 达 大 家 可 以 设 想 一 下 这 么 一 个 情 境, 在 战 争 进 行 时, 当 首 长 要 求 向 远 处 的 一 个 村 庄 投 炸 弹 时, 极 少 数 士 兵 会 抗 拒 命 令 但 是, 在 战 争 告 以 段 落 时, 当 指 挥 要 求 杀 害 一 个 单 独 村 民 时, 就 会 出 现 很 多 士 兵 不 忍 心 开 枪 的 情 况 可 见, 当 存 在 情 感 交 流, 情 境 个 人 化 时, 人 们 通 常 表 现 出 更 多 的 同 情 和 怜 悯, 而 拒 绝 服 从 4. 监 督 因 素 在 Milgram 实 验 中, 被 试 之 所 以 服 从 的 一 个 很 重 要 的 因 素 是 研 究 者 的 在 场 并 监 督 为 了 证 明 这 一 点,Milgram 又 设 计 了 三 种 实 验 情 境 : 一 实 验 者 与 被 试 面 对 面 ; 二 是 实 验 者 提 出 要 求 后, 离 开 现 场 ; 三 是 实 验 者 不 露 面, 一 直 用 电 话 指 挥 结 果 表 明, 在 第 三 种 情 况 下, 完 全 服 从 的 被 试 降 至 25% 以 下, 有 的 用 低 电 6 欺 骗 实 验 者 ; 而 在 第 一 种 情 况 下, 服 从 率 是 其 他 情 况 的 三 倍 日 常 生 活 中 也 是 如 此, 我 们 求 人 办 事, 打 电 话 写 信 的 办 法 容 易 遭 到 拒 绝, 而 面 对 面 请 求 却 相 对 容 易 成 功 5. 权 威 人 物 的 特 征 权 威 人 物 的 年 龄 职 务 知 识 威 信 等 特 征 都 影 响 着 服 从 行 为 权 威 人 物 的 地 位 越 高, 知 识 越 丰 富, 威 信 越 高, 电 击 学 生 的 人 数 就 越 多 权 威 人 物 有 无 合 法 权 力 也 是 影 响 服 从 行 为 的 重 要 因 素 合 法 权 力 是 社 会 赋 予 个 体 合 法 的 影 响 力 合 法 权 力 者 提 出 的 要 求, 对 方 有 服 从 的 义 务 例 如 : 交 警 要 求 查 看 驾 驶 证 时, 驾 驶 员 必 须 出 示 ; 教 师 要 求 检 查 作 业 时, 学 生 必 须 拿 出 作 业 本 6. 诱 骗 入 门 的 策 略 被 试 主 动 来 参 加 实 验, 原 以 为 参 加 的 是 一 项 学 习 实 验, 但 是, 随 着 实 验 的 进 行, 才 发 现 事 与 愿 违, 实 验 越 深 入, 给 那 个 学 生 造 成 的 痛 苦 越 大, 他 自 己 内 心 的 压 力 也 越 大, 受 到 的 自 责 也 越 深, 但 是, 他 已 经 被 骗 入 门, 身 不 由 己 的 越 陷 越 深 他 一 提 出 退 出 实 验, 就 会 遭 到 不 守 信 用 的 批 评 为 了 遵 守 自 己 的 诺 言, 只 好 听 取 命 令 者 的 命 令 坚 持 下 去 五 服 从 的 意 义 个 体 在 社 会 生 活 中, 总 是 属 于 某 个 群 体 任 何 社 会 群 体 都 必 须 有 它 的 规 章 制 度, 要 求 成 员 之 间 共 同 执 行 首 先, 强 调 服 从, 可 以 维 护 社 会 秩 序, 协 调 人 际 关 系 如 果 群 体 成 员 遵 守 群 体 规 范, 群 体 就 会 对 他 加 以 肯 定, 违 反 群 体 规 范, 就 要 受 到 群 体 的 指 责 和 批 抨 例 如 : 行 人 走 人 行 道 汽 车 遇 到 红 灯 要 停 车 等 交 通 规 则 是 维 持 社 会 交 通 秩 序 的 必 要 保 证 ; 遵 守 作 息 制 度, 不 迟 到, 不 旷 课 等 是 维 持 学 校 教 学 秩 序 的 必 要 保 证 其 次, 强 调 服 从, 可 以 促 使 群 体 在 统 一 指 挥 下 成 为 一 个 有 机 的 整 体, 提 高 了 群 体 活 动 效 率, 迅 速 有 效 地 实 现 群 体 目 标, 尤 其 是 在 紧 急 情 况 下 群 体 成 员 更 要 提 高 服 从 意 识, 接 受 统 一 185

186 指 挥 和 命 令 比 如, 非 典 时 期, 如 果 不 是 绝 对 服 从 的 话, 那 么, 后 果 不 堪 设 想 第 三, 反 对 过 分 强 调 服 从, 过 分 的 服 从 就 是 盲 从, 这 是 失 个 性 化 的 体 现 这 种 类 型 的 群 体 容 易 形 成 专 制 型 群 体, 尤 其 是 当 领 导 决 策 失 误 时, 容 易 走 向 极 端 的 错 误 如 文 化 大 革 命 的 发 动 就 是 盲 从 产 物 第 三 节 顺 从 和 社 会 影 响 技 术 专 栏 8-5 美 国 民 间 曾 一 度 流 传 这 样 一 个 笑 话 : 一 个 老 百 姓 被 邀 请 到 白 宫 与 总 统 吃 饭 他 很 紧 张, 不 知 道 怎 样 做 喝 咖 啡 时, 他 看 到 总 统 把 牛 奶 倒 入 咖 啡 中, 又 加 了 几 块 糖, 接 着 把 咖 啡 倒 入 一 个 盘 子, 于 是 他 也 照 做 了, 后 来 发 现 总 统 是 要 用 这 个 盘 子 里 的 东 西 喂 狗 尽 管 他 知 道 该 怎 样 喝 咖 啡, 他 还 是 顺 从 了 总 统 的 行 为, 闹 了 笑 话 在 日 常 生 活 中, 我 们 对 其 他 人 施 加 影 响 的 基 本 方 式 就 是 要 求 他 们 做 或 不 做 一 些 事 情, 比 如 : 向 朋 友 借 钱, 请 求 别 人 参 加 某 项 活 动, 希 望 别 人 在 选 举 中 投 你 一 票, 禁 止 别 人 在 某 些 场 合 抽 烟 等 等 那 么, 我 们 该 以 什 么 方 式 来 表 达 这 些 要 求, 可 以 使 别 人 接 受 或 愉 快 地 接 受, 从 而 达 到 目 的 呢? 这 就 是 社 会 心 理 学 家 试 图 了 解 的 人 们 答 应 或 拒 绝 要 求 的 心 理 加 工 过 程 Langer,Blank&Chanowitz 做 过 这 么 一 个 实 验 : 他 要 求 被 试 按 顺 序 排 成 一 行 站 在 一 台 复 印 机 前, 等 待 使 用 复 印 机 接 着, 他 随 机 要 求 一 名 既 不 在 队 首 也 不 在 队 尾 的 一 个 被 试 首 先 使 用 复 印 机 然 后 又 随 机 要 求 其 他 几 个 被 试 使 用 复 印 机 为 他 复 印 材 料 尽 管 实 验 者 没 有 给 出 非 常 充 分 的 理 由 解 释 为 什 么 打 乱 顺 序, 但 被 试 都 顺 从 了 实 验 者 的 要 求, 并 且 并 没 有 在 意 实 验 者 给 出 的 打 乱 复 印 顺 序 的 解 释 Langer 认 为 这 种 行 为 是 无 心 的, 没 有 经 过 任 何 考 虑 就 做 了, 也 许 是 出 于 习 惯, 当 有 人 请 求 我 们 做 一 些 事 情, 有 时 给 出 理 由, 有 时 只 给 出 没 有 任 何 意 义 的 理 由, 有 时 甚 至 不 给 理 由, 我 们 都 会 去 做, 因 为 我 们 已 经 习 惯 了 按 要 求 做 事 这 种 行 为 方 式 尽 管 习 惯 和 无 心 并 不 能 解 释 顺 从 现 象, 但 它 毕 竟 是 社 会 影 响 方 式 的 一 个 重 要 方 面 一 顺 从 的 概 念 1. 顺 从 的 含 义 顺 从 是 社 会 影 响 的 重 要 方 式 之 一 个 体 接 受 他 人 请 求 而 行 动, 使 他 人 请 求 得 到 满 足 的 行 为, 称 为 顺 从 2. 顺 从 与 从 众 顺 从 不 同 与 从 众, 两 者 的 区 别 在 于 行 为 是 否 出 于 自 愿 从 众 是 放 弃 原 先 的 意 见, 屈 从 于 群 体 压 力, 附 和 大 家 的 意 见 ; 顺 从 是 保 留 自 己 的 意 见, 只 是 为 了 符 合 集 体 或 他 人 的 期 望 作 出 权 宜 性 的 行 为 改 变 两 者 的 共 同 点 在 于 都 是 迫 于 外 在 群 体 或 他 人 的 压 力 而 产 生 行 为 改 变 需 要 指 出 的 是, 这 里 的 群 体 或 他 人 的 压 力 主 要 是 指 社 会 舆 论 集 体 心 理 气 氛 和 群 体 意 识 等, 而 不 是 规 章 制 度 等 3. 顺 从 与 服 从 顺 从 也 不 同 与 服 从, 它 和 服 从 有 着 根 本 的 区 别 服 从 具 有 强 制 性 特 征, 命 令 者 和 服 从 者 之 间 具 有 社 会 规 定 的 角 色 联 系, 并 且 服 从 的 理 由 是 外 在 的 ; 顺 从 是 自 愿 的, 请 求 者 和 顺 从 者 之 间 不 存 在 社 会 规 定 的 角 色 联 系, 并 且 顺 从 的 理 由 往 往 是 内 在 的 顺 从 行 为 在 日 常 生 活 中 非 常 普 遍, 比 如, 一 对 恋 人, 女 方 有 上 街 吃 零 食 的 习 惯, 男 方 虽 186

187 不 悦, 但 为 了 博 得 女 友 的 好 感, 主 动 给 她 买 零 食 ; 再 比 如, 你 正 急 匆 匆 地 往 学 校 赶, 正 好 一 个 盲 人 请 求 你 帮 他 认 路 或 一 个 老 人 请 求 你 扶 他 过 街, 你 都 会 去 做, 即 使 你 还 有 事 在 身 人 与 人 之 间 所 发 生 的 相 互 影 响 的 关 系, 更 多 的 是 请 求 顺 从 模 式, 而 不 是 命 令 服 从 模 式, 因 此, 研 究 顺 从 行 为 有 着 很 重 要 的 意 义 二 影 响 顺 从 的 因 素 影 响 顺 从 的 因 素 很 多, 概 括 起 来 有 以 下 几 种 1. 奖 励 帮 助 顺 从 者 完 成 一 个 他 所 期 望 的 目 标, 或 者 为 顺 从 者 提 高 一 些 有 价 值 的 回 报 奖 励 的 种 类 很 多, 有 高 度 私 人 化 的, 如 : 来 自 朋 友 的 一 个 欣 赏 的 目 光 ; 有 一 般 性 的, 如 : 金 钱 和 物 质 等 ; 有 交 易 性 的, 如 : 职 员 利 用 周 末 为 老 板 完 成 一 个 特 殊 项 目, 老 板 就 给 职 员 特 别 的 奖 金 等 2. 惩 罚 惩 罚 的 种 类 也 很 多, 有 使 用 体 力 强 制 力 的, 比 如 : 母 亲 费 劲 周 折 想 哄 孩 子 睡 觉, 可 孩 子 就 是 不 睡, 于 是, 她 把 孩 子 硬 按 在 床 上 不 理 他 ; 有 威 胁 性 的, 比 如 : 你 如 果 总 是 迟 到, 我 就 要 处 分 你 等 3. 专 家 意 见 专 门 的 知 识 训 练 和 技 术 都 是 影 响 顺 从 的 因 素 当 遇 到 难 题 时, 我 们 总 是 寻 找 专 家 并 顺 从 他 们 的 建 议, 因 为 我 们 相 信 他 们 的 建 议 能 够 帮 助 我 们 度 过 难 关 或 解 决 问 题 比 如, 我 们 生 病 了, 总 爱 去 挂 个 专 家 门 诊 号, 并 且 对 专 家 开 出 来 的 药 方 言 听 计 从 4. 合 理 要 求 我 们 在 请 求 他 人 顺 从 自 己 的 要 求 时, 总 是 提 高 一 些 充 足 的 理 由 让 他 人 相 信 自 己 的 要 求 是 合 理 的 比 如, 一 个 单 位 规 定 上 午 十 点 开 会, 有 一 个 人 请 求 来 晚 些, 如 果 他 说 他 睡 懒 觉 起 不 来, 领 导 不 会 答 应, 但 如 果 他 说 他 要 参 加 职 称 外 语 考 试, 十 点 才 能 结 束, 若 提 前 交 卷 会 影 响 他 的 成 绩, 领 导 就 会 同 意 他 的 要 求 5. 参 照 力 当 我 们 崇 拜 或 认 同 一 个 人 或 一 个 群 体 并 希 望 自 己 能 够 与 他 们 相 似 时, 我 们 就 会 模 仿 他 们 的 行 为 或 顺 从 他 们 的 要 求 这 个 被 模 仿 和 顺 从 的 个 人 或 群 体 的 影 响 力 就 是 所 谓 的 参 照 力 在 日 常 生 活 中, 这 种 参 照 力 是 很 重 要 的 社 会 影 响 途 径, 比 如, 男 孩 往 往 喜 欢 观 察 父 亲, 模 仿 父 亲 的 行 为 方 式, 所 以 有 有 其 父, 必 有 其 子 之 说 再 比 如, 一 个 女 孩 特 别 崇 拜 他 哥 哥, 妈 妈 教 育 她 刷 牙, 就 说, 你 看 你 哥 哥, 每 天 都 坚 持 刷 两 次 牙, 这 个 女 孩 就 很 容 易 地 顺 从 了 妈 妈 的 要 求 6. 合 法 权 威 社 会 角 色 所 赋 予 的 合 法 权 力 和 地 位 可 以 促 使 顺 从 行 为 比 如, 妈 妈 教 育 孩 子 说, 我 是 你 妈 妈, 我 要 求 你 现 在 就 去 睡 觉, 快 去 ; 再 比 如, 女 工 们 上 班 时 织 毛 衣 干 私 活, 来 了 另 一 女 工, 大 家 都 不 予 理 睬, 但 女 车 间 主 任 来 了, 都 赶 紧 将 毛 衣 藏 起 干 起 活 来 在 不 同 的 情 景 中, 有 很 多 方 式 来 表 达 个 人 或 群 体 的 权 威 比 如, 法 官 的 黑 色 长 袍, 医 生 的 白 色 大 褂, 警 察 的 兰 色 制 服 等 等 这 些 都 是 合 法 权 力 和 地 位 的 标 志 专 栏 8-6 在 纽 约 市 布 朗 克 斯 动 物 园 进 行 的 一 项 野 外 研 究 显 示 了 同 意 制 服 潜 在 的 影 响 力 当 工 作 人 员 带 领 参 观 者 进 入 热 带 礁 湖 时, 他 们 要 求 参 观 者 不 要 用 手 触 摸 鸟 类 展 览 台 的 扶 手 当 带 187

188 领 参 观 的 工 作 人 员 身 着 动 物 园 管 理 员 的 制 服 时, 参 观 者 更 多 地 顺 从 了 他 的 要 求 当 带 领 参 观 的 工 作 人 员 身 着 普 通 服 装 时, 顺 从 行 为 下 降 很 显 然, 制 服 赋 予 的 合 法 权 力 和 地 位 增 加 了 人 们 的 顺 从 行 为 尽 管 禁 止 触 摸 扶 手 的 要 求 很 不 正 常 ( 既 然 不 让 触 摸, 还 修 扶 手 有 什 么 用 ), 但 参 观 者 中 没 有 人 对 此 产 生 异 议 除 了 上 述 六 个 因 素 可 以 影 响 顺 从 行 为 外, 还 有 一 些 因 素 也 可 以 影 响 顺 从 行 为 社 会 心 理 学 家 卡 尔 密 斯 和 格 罗 斯 (1969) 研 究 了 负 罪 感 对 顺 从 的 影 响 实 验 是 这 样 的 : 让 一 部 分 被 试 置 身 于 教 师 的 地 位, 当 另 一 部 分 学 生 被 试 学 习 出 现 错 误 时 就 纠 正 他 们 纠 正 的 方 法 是 这 样 的, 一 些 教 师 使 用 的 是 蜂 鸣 器, 当 学 生 出 错 时, 就 响 起 蜂 鸣 器 纠 正 他 们 ; 另 一 些 教 师 使 用 的 是 电 击, 当 学 生 出 错 时, 就 给 他 们 施 以 电 击 纠 正 实 验 以 后, 学 生 对 教 师 说, 他 参 与 了 一 项 谋 划, 就 是 要 使 穿 过 北 加 利 福 尼 亚 一 片 红 杉 林 的 高 速 公 路 工 程 停 下 来, 所 以 他 需 要 一 批 打 电 话 请 人 签 名 申 请 停 止 工 程 的 志 愿 人 员 结 果, 在 使 用 蜂 鸣 器 纠 正 学 生 的 教 师 中, 只 要 25% 同 意 帮 忙 ; 在 使 用 电 击 纠 正 学 生 的 教 师 中, 有 75% 的 人 同 意 帮 忙 可 以 看 出, 那 些 认 为 他 们 损 害 了 学 生 的 教 师, 更 乐 意 顺 从 学 生 的 要 求, 帮 他 们 达 到 对 他 们 有 重 要 意 义 的 目 标 卡 尔 密 斯 认 为, 其 原 因 就 是 负 罪 感 使 他 们 提 高 了 顺 从 行 为 三 社 会 影 响 技 术 1. 登 门 槛 技 术 登 门 槛 技 术 技 术 原 意 是 指 推 销 员 只 要 把 脚 踏 进 人 家 的 大 门, 最 后 就 能 成 功 的 让 人 家 买 他 的 东 西, 实 现 他 推 销 的 目 的 后 来, 社 会 心 理 学 家 将 这 种 说 法 引 用 到 心 理 学 领 域, 做 为 促 进 个 体 顺 从 行 为 的 策 略 登 门 槛 技 术 泛 指 在 提 出 一 个 较 大 要 求 之 前, 先 提 出 一 个 小 的 要 求, 从 而 使 别 人 对 较 大 要 求 的 接 受 性 增 大 的 现 象 也 称 为 得 寸 进 尺 效 应 (the foot-in-the-door effect) 社 会 心 理 学 家 福 里 得 曼 的 许 多 实 验 都 证 明 了 登 门 槛 效 应 的 存 在 他 让 两 位 大 学 生 访 问 郊 区 的 一 些 家 庭 主 妇 其 中 一 位 首 先 请 求 家 庭 主 妇 将 一 个 小 标 签 贴 在 窗 户 上, 或 者 让 他 们 在 一 份 注 意 安 全 驾 驶 的 请 愿 书 上 签 字, 这 是 一 个 小 的 无 害 的 要 求 两 周 后, 另 一 位 大 学 生 再 次 访 问 家 庭 主 妇, 要 求 他 们 在 今 后 两 周 时 间 里 在 院 内 树 立 一 个 呼 吁 安 全 驾 驶 的 大 招 牌, 这 个 招 牌 很 不 美 观, 这 是 一 个 大 要 求 结 果 答 应 了 第 一 项 请 求 的 人 中 有 55% 接 受 这 项 要 求, 而 那 些 第 一 次 没 被 访 问 的 家 庭 主 妇 中 只 有 17% 的 人 接 受 了 该 要 求 这 个 实 验 说 明 了 人 们 都 有 保 持 自 己 形 象 一 致 的 愿 望, 一 旦 表 现 出 助 人 合 作 的 言 行, 即 便 别 人 后 来 的 要 求 有 些 过 分, 人 们 也 愿 意 接 受 因 此, 在 处 理 这 些 请 求 时 出 现 了 登 门 槛 效 应 这 种 效 应 在 现 实 生 活 中 也 存 在 比 如, 到 商 店 选 购 衣 服 时, 售 货 员 会 很 热 情 地 说, 你 试 试 看, 不 要 没 关 系 试 完 一 件 又 让 你 试 一 件, 当 你 一 试 到 身 上, 他 又 夸 你 穿 了 怎 样 怎 样 合 适 在 这 种 他 先 提 出 了 让 你 试 试 这 个 小 要 求, 而 你 又 答 应 的 情 况 下, 他 提 出 来, 既 然 穿 了 这 么 合 适, 索 性 就 买 下 吧 这 个 大 要 求, 这 时 候, 如 果 你 不 是 特 别 不 喜 欢 的 话, 你 也 就 会 买 下 了 登 门 槛 效 应 对 教 师 也 是 一 个 启 示, 在 做 学 生 工 作 时, 应 该 让 学 生 先 承 诺 完 成 一 件 比 较 容 易 的 任 务, 等 任 务 完 成 后, 再 向 他 提 出 更 大 的 要 求 2. 低 球 技 术 低 球 技 术 (low-ball -technique) 与 登 门 槛 技 术 相 类 似, 也 是 一 个 促 使 顺 从 的 方 法 低 球 技 术 具 体 做 法 是 : 先 提 出 一 个 小 要 求, 等 别 人 接 受 这 个 小 要 求 后 马 上 提 出 一 个 别 人 要 付 出 188

189 更 大 代 价 的 要 求 低 球 技 术 也 是 从 推 销 术 中 引 申 出 来 的 社 会 心 理 技 术 根 据 社 会 心 理 研 究 表 明, 运 用 低 技 术 要 比 直 接 提 出 较 大 要 求 更 容 易 被 人 们 所 接 受 比 如 西 方 二 手 车 销 售 商 卖 车, 一 开 始 往 往 把 价 格 标 的 很 低, 等 到 顾 客 同 意 购 买 时, 又 用 种 种 借 口 加 价 有 关 研 究 证 实, 用 这 种 方 法 可 以 使 人 最 后 接 受 较 高 的 价 格, 而 如 果 一 开 始 就 标 出 这 种 价 格, 顾 客 却 难 以 接 受 那 么, 这 就 提 示 我 们 在 日 常 生 活 中, 如 果 你 想 请 别 人 帮 助, 那 么 先 提 小 要 求, 等 别 人 同 意 后, 再 增 加 要 求 的 分 量, 接 更 容 易 达 到 目 的 ; 反 过 来, 一 开 始 就 提 出 较 大 要 求 让 别 人 望 而 生 畏, 那 么 就 很 容 易 遭 到 拒 绝 登 门 槛 技 术 与 低 球 技 术 都 是 两 步 式 渐 进 策 略, 但 两 者 有 两 个 明 显 区 别 一 是 两 步 时 间 联 系 的 区 别 登 门 槛 的 两 步 操 作 的 中 间 有 时 间 间 隔, 而 低 球 技 术 的 两 步 操 作 是 紧 接 在 一 起 的, 没 有 较 长 的 时 间 间 隔 ; 二 是 两 步 要 求 的 性 质 方 面 登 门 槛 技 术 的 两 步 要 求 之 间 没 有 直 接 的 联 系, 可 以 不 针 对 同 一 件 事 情, 而 低 球 技 术 的 两 步 要 求 则 是 直 接 相 联 系 的, 往 往 针 对 同 一 件 事 情 为 什 么 会 产 生 这 两 种 效 应 呢? 为 了 融 洽 自 己 的 人 际 关 系, 人 们 希 望 给 别 人 留 下 一 个 好 的 恰 当 的 印 象 这 种 试 图 控 制 别 人 对 自 己 形 成 某 种 印 象 的 过 程, 就 是 印 象 管 理 在 日 常 生 活 中, 我 们 每 个 人 都 进 行 着 印 象 管 理 有 些 人 为 了 某 种 目 的 而 把 自 己 装 扮 起 来, 他 们 在 别 人 面 前 的 表 现 与 其 真 实 的 人 格 和 心 理 不 一 致, 甚 至 是 背 道 而 驰 比 如, 我 们 说 这 个 人 道 貌 岸 然 是 伪 君 子 ; 那 个 人 人 面 兽 心 ; 说 那 个 人 刀 子 嘴 豆 腐 心 等 都 是 印 象 管 理 恰 当 的 印 象 管 理 是 人 际 交 往 的 润 滑 剂, 可 以 使 交 往 顺 利 的 继 续 下 去 不 仅 如 此, 恰 当 的 印 象 管 理 不 是 虚 伪, 而 是 文 明 的 标 志 比 如 我 们 每 个 人 在 求 职 时 都 尽 力 从 衣 着 打 扮 言 谈 举 止 上 表 现 出 自 己 的 最 佳 形 象, 而 且 他 还 会 去 猜 测 招 聘 者 的 喜 好, 使 自 己 的 形 象 投 其 所 好, 目 的 是 得 到 那 份 工 作 社 会 赞 许 的 需 要 和 控 制 交 往 结 果 的 愿 望 促 进 人 们 进 行 印 象 管 理 在 社 会 互 动 中 每 个 人 都 尽 量 维 持 一 种 与 当 前 的 社 会 情 境 相 吻 合 的 形 象 以 确 保 别 人 对 自 己 作 出 愉 快 的 评 价 如 果 能 够 成 功 的 维 持 良 好 的 形 象, 这 个 人 就 会 受 到 他 人 的 赞 许, 他 就 有 面 子, 否 则 就 是 丢 脸 每 个 人 在 进 行 印 象 管 理 时, 都 有 一 套 保 全 面 子 或 挽 回 脸 面 的 策 略, 也 称 做 面 子 功 夫, 比 如, 阿 Q 的 精 神 胜 利 法 ; 酸 葡 萄 心 理 甜 柠 檬 心 理 等 等 通 常 说 来, 人 们 都 希 望 与 自 己 交 往 的 人 比 较 稳 定 一 致, 反 复 无 常 的 人 会 让 人 捉 摸 不 定, 无 法 控 制 与 他 的 交 往, 因 此, 保 持 一 致 的 形 象 是 人 际 交 往 中 的 心 理 需 要 这 就 是 登 门 槛 效 应 和 低 球 效 应 产 生 的 心 理 机 制 3. 留 面 子 技 术 留 面 子 技 术 (the door-in-the-face) 正 好 与 登 门 槛 技 术 和 低 球 技 术 作 用 相 反 的 现 象, 是 指 人 们 拒 绝 了 一 个 很 大 的 要 求 之 后, 对 较 小 要 求 的 顺 从 增 加 的 现 象 社 会 心 理 学 家 查 尔 迪 尼 在 1975 年 做 过 这 么 一 个 实 验 : 他 要 求 大 学 生 花 两 年 时 间 担 任 一 个 少 年 管 教 所 的 义 务 辅 导 员, 几 乎 所 有 的 大 学 生 都 拒 绝 了 然 后 实 验 者 提 出 了 一 个 小 的 要 求, 让 大 学 生 带 领 少 年 们 去 动 物 园 玩 一 次, 结 果 50% 的 人 接 受 了 这 个 要 求, 而 当 实 验 者 直 接 向 大 学 生 提 出 这 个 要 求 时, 只 有 16.7% 的 人 同 意 那 些 拒 绝 了 第 一 个 大 要 求 的 学 生 这 样 做 损 害 了 自 己 富 有 同 情 心 乐 于 助 人 的 形 象, 为 恢 复 他 们 的 利 他 形 象, 便 欣 然 接 受 了 第 二 个 小 要 求 在 日 常 生 活 中, 许 多 人 正 是 利 用 这 种 策 略 去 影 响 他 人, 比 如, 当 他 想 让 别 人 为 自 己 办 某 事 之 前, 他 往 往 提 出 一 大 堆 别 人 根 本 不 可 能 做 到 的 要 求, 等 到 别 人 拒 绝 并 且 怀 有 一 定 的 歉 意 189

190 后, 他 才 亮 出 自 己 真 正 要 让 对 方 办 的 事 由 于 前 面 拒 绝 的 太 多, 对 方 会 愿 意 作 出 一 点 让 步, 给 别 人 留 一 个 面 子, 使 别 人 获 得 满 足 在 人 际 交 往 中, 人 们 自 然 地 倾 向 于 选 择 给 交 往 双 方 都 带 来 最 大 满 足 的 行 为 出 于 补 偿, 拒 绝 别 人 后 对 人 的 接 受 性 出 现 了 增 加 日 常 生 活 中, 很 多 商 人 都 在 使 用 留 面 子 技 术 他 们 往 往 会 把 东 西 的 价 格 订 的 远 远 超 过 实 际 应 有 的 价 格, 然 后 在 讨 价 还 价 中 让 顾 客 在 拒 绝 高 价 后 接 受 一 个 比 高 价 低 的 多 的 而 实 际 又 高 与 应 有 价 格 的 价 目 4. 过 度 理 由 技 术 过 度 理 由 效 应 是 社 会 心 理 学 家 费 斯 汀 格 提 出 的, 是 指 附 加 的 外 在 理 由 取 代 人 们 行 为 原 有 的 内 在 理 由 而 成 为 行 为 支 持 力 量, 从 而 行 为 由 内 部 控 制 转 向 外 部 控 制 的 现 象 根 据 认 识 不 协 调 理 论, 如 果 人 们 的 一 种 行 为 本 来 有 充 分 的 内 在 理 由, 比 如 具 有 强 烈 的 兴 趣, 那 么 我 们 说 人 们 对 行 为 与 其 理 由 的 认 知 是 协 调 的 但 这 时 候 如 果 以 具 有 更 大 吸 引 力 的 刺 激, 比 如 给 予 现 金 奖 励 等, 给 人 们 的 行 为 额 外 增 加 另 外 的 过 度 理 由, 那 么 人 们 对 于 自 己 行 为 的 解 释, 会 转 向 这 些 更 有 吸 引 力 的 外 部 理 由, 而 减 少 或 放 弃 原 有 的 内 在 理 由, 此 时 人 们 的 行 为 就 由 原 来 的 内 部 控 制 转 向 了 外 部 控 制, 如 果 外 在 理 由 不 复 存 在, 不 再 提 供 金 钱 奖 励, 那 么 人 们 的 行 为 就 失 去 了 理 由, 从 而 倾 向 于 终 止 这 种 行 为 社 会 心 理 学 家 德 西 和 博 吉 亚 诺 做 了 大 量 的 实 验 证 实 了 过 度 理 由 效 应 的 存 在 专 栏 8-7 北 京 的 一 个 四 合 院 的 孩 子 们 最 喜 欢 做 的 游 戏 就 是 相 互 追 逐 打 闹, 吵 声 震 天, 经 常 吵 的 上 夜 班 的 邻 居 们 不 得 休 息 面 对 孩 子 的 吵 闹, 他 们 无 可 奈 何, 屡 次 的 干 涉 也 全 然 不 起 作 用 这 时 候, 一 位 邻 居 的 朋 友 是 心 理 学 家, 偶 然 了 解 到 这 种 现 象, 为 他 的 上 夜 班 的 朋 友 找 到 了 制 止 孩 子 吵 闹 的 办 法 这 个 办 法 就 是 先 将 孩 子 们 叫 到 一 起, 告 诉 孩 子 们, 谁 的 叫 喊 声 越 大 谁 得 到 的 钱 越 多 结 果, 有 些 孩 子 得 到 5 角 钱, 有 些 得 到 2 角 钱, 有 些 只 得 到 5 分 钱 等 孩 子 们 吵 闹 的 理 由 被 吸 引 到 金 钱 奖 励 上 之 后, 突 然 大 大 减 少 给 孩 子 们 的 钱 第 二 天, 孩 子 们 还 象 以 往 那 样 希 望 得 到 的 钱 重 新 多 起 来, 因 此, 还 是 大 吵 大 闹 结 果 却 无 论 怎 么 喊 叫 却 没 得 到 一 分 钱, 孩 子 门 非 常 恼 火 第 三 天 第 四 天 依 然 没 得 到 钱 奖 励 被 彻 底 停 止 了 结 果 孩 子 门 感 到 特 别 不 公 平, 大 人 讲 话 不 算 数 他 们 说, 前 几 天 喊 的 还 没 这 么 响 我 都 得 了 5 角 钱, 昨 天 那 么 喊 才 得 到 几 分 钱, 还 不 如 不 喊 了 呢 有 的 说 今 天 怎 么 喊 这 么 响 也 不 给 一 分 钱, 有 的 说 不 给 钱 了 谁 还 给 你 喊 于 是, 大 家 都 停 止 了 喊 叫, 对 大 声 喊 叫 完 全 失 去 了 兴 趣, 原 来 的 行 为 模 式 发 生 了 根 本 的 变 化 在 处 理 孩 子 们 吵 闹 这 件 事 情 上 就 是 利 用 了 过 度 理 由 效 应 诱 发 人 们 顺 从 行 为 的 金 钱 奖 励 使 孩 子 们 将 原 来 对 行 为 自 身 的 兴 趣, 即 行 为 产 生 的 内 在 理 由, 转 变 成 了 对 于 金 钱 的 兴 趣, 即 行 为 产 生 的 外 在 理 由 既 然 最 后 金 钱 奖 励 不 再 存 在, 吵 闹 的 行 为 也 就 失 去 了 理 由 金 钱 作 为 外 加 的 过 度 理 由, 很 好 的 引 发 了 过 度 理 由 效 应 由 于 人 们 存 在 着 维 持 认 识 平 衡 的 自 然 心 理 需 要, 因 此, 一 种 行 为 的 外 在 理 由 越 多, 相 应 的 内 在 理 由 就 会 越 少 社 会 心 理 学 的 这 个 发 现 给 了 我 们 不 少 启 示 无 论 是 对 学 习 成 功 给 予 的 物 质 奖 励, 还 是 给 人 们 道 德 行 为 强 加 的 外 在 约 束 力 量, 都 会 使 人 们 用 外 在 理 由 解 释 自 己 的 行 为, 促 使 人 们 养 成 他 律 的 人 格 受 外 在 奖 励 学 习 的 人, 没 有 了 奖 励 也 就 不 再 愿 意 学 习 由 于 外 在 约 束 才 强 迫 自 己 行 为 要 符 合 道 德 的 人, 外 在 约 束 一 旦 失 去, 他 的 行 为 也 会 自 然 的 超 出 道 德 的 轨 道, 他 律 的 学 习 和 他 律 的 道 德 都 是 不 能 持 久 的 190

191 5. 讨 好 技 术 讨 好 是 一 种 使 别 人 喜 欢 自 己 的 策 略, 因 此 也 是 一 种 促 使 别 人 产 生 顺 从 行 为 的 技 术 社 会 心 理 学 家 琼 斯 提 出 了 四 条 赢 得 他 人 喜 欢 的 讨 好 策 略 : 一 是 恭 维 或 抬 举 他 人 每 个 人 都 喜 欢 听 好 听 的 话, 喜 欢 那 些 抬 高 自 己 的 人, 因 此 恭 维 是 完 全 必 要 的 但 恭 维 要 真 诚 自 然 要 抓 住 时 机, 等 对 方 需 要 恭 维 时 抬 举 他 最 有 效 二 在 意 见 判 断 和 行 为 上 遵 从 别 人 我 们 每 个 人 在 心 理 上 都 有 一 种 寻 求 自 我 价 值 被 确 认 和 寻 求 情 绪 安 全 感 的 倾 向, 因 此, 人 们 往 往 喜 欢 那 些 在 信 念 态 度 和 行 为 方 面 与 自 己 相 似 的 人 一 般 来 说, 喜 欢 自 己 的 人, 我 们 才 去 喜 欢 他 们 ; 愿 意 接 近 我 们 的 人, 我 们 才 愿 意 接 近 他 们 ; 而 对 于 那 些 讨 厌 我 们 疏 远 我 们 的 人, 我 们 也 会 讨 厌 疏 远 他 们 这 时 候, 遵 从 他 人 往 往 会 给 人 留 下 良 好 的 印 象 但 遵 从 不 能 过 于 勉 强, 要 使 人 觉 得 可 信, 有 一 个 办 法 就 是 在 小 的 方 面 表 示 不 同 意 见, 而 在 关 键 问 题 上 遵 从 别 人 三 是 恰 当 的 自 我 表 现 和 自 我 表 露 自 我 表 现 强 调 的 是 向 别 人 展 示 自 己 的 性 格 行 为 方 式 等 ; 而 自 我 表 露 强 调 的 是 向 别 人 展 示 自 己 的 内 心 世 界 个 体 要 表 现 出 一 种 令 人 喜 欢 受 人 赞 许 的 形 象 自 我 表 现 不 能 过 火, 适 当 的 谦 虚 是 必 要 的 因 为 过 分 的 自 我 表 现 很 容 易 使 别 人 感 到 威 胁 和 压 力 允 许 别 人 了 解 自 己 的 真 实 自 我, 进 行 一 定 的 自 我 表 露 对 于 个 人 保 持 心 理 健 康 是 必 要 的 从 来 不 表 露 自 己 的 人 永 远 不 能 与 他 人 建 立 亲 密 联 系, 没 有 知 心 朋 友, 缺 乏 社 会 支 持 系 统, 面 临 困 难 时 无 法 向 他 人 求 救, 很 容 易 被 挫 折 和 烦 恼 压 垮 ; 而 将 自 己 的 心 事 和 盘 托 出 倒 给 别 人, 也 会 使 别 人 感 到 威 胁, 觉 得 自 己 肩 上 的 担 子 太 重, 心 理 负 担 重, 人 们 往 往 就 采 取 避 而 远 之 的 防 卫 态 度 另 外, 自 我 表 露 还 要 遵 循 对 等 原 则 一 般 来 说, 人 们 往 往 根 据 他 人 的 自 我 表 露 来 判 断 自 己 作 出 什 么 样 的 表 露 别 人 表 露 的 较 多, 自 己 表 露 的 太 少, 别 人 就 会 怀 疑 你 交 往 的 诚 意 ; 而 别 人 表 露 的 较 少, 自 己 表 露 的 太 多, 别 人 又 会 感 到 不 自 在 随 着 自 我 表 露 的 不 断 交 换, 恰 当 的 亲 密 关 系 也 就 建 立 了 起 来 四 是 给 予 好 处 互 利 互 惠 性 原 则 是 人 类 社 会 生 活 的 重 要 法 则 人 们 喜 欢 那 些 给 予 他 礼 物 或 为 他 办 好 事 的 人 给 予 好 处 的 目 的 是 使 他 人 产 生 一 种 由 礼 物 而 激 发 起 来 的 好 感, 而 不 要 使 人 产 生 负 债 感, 否 则, 适 得 其 反 6. 引 起 注 意 技 术 引 起 注 意 技 术 (the pique technique) 也 是 引 起 顺 从 行 为 的 技 术 之 所 以 会 这 种 技 术, 是 因 为 人 们 有 时 会 在 没 有 对 要 求 进 行 思 考 之 前 就 拒 绝 了 这 个 要 求 在 日 常 生 活 中, 我 们 经 常 会 看 到 一 些 乞 丐 向 行 人 要 钱 很 多 人 对 经 常 不 断 遇 到 的 乞 讨 现 象 感 到 厌 烦, 大 多 都 是 看 也 不 看 继 续 赶 路 行 人 通 常 根 本 没 有 对 乞 丐 的 乞 讨 进 行 思 考 就 拒 绝 了 他 们 的 要 求 心 理 学 家 Michael 认 为, 要 想 获 得 乞 讨 成 功, 乞 丐 必 须 以 某 种 方 式 引 起 行 人 的 注 意, 从 而 引 起 他 们 对 乞 讨 行 为 的 思 考 为 了 研 究 这 种 引 起 注 意 的 技 术, 一 些 心 理 学 工 作 者 进 行 了 实 验 实 验 分 两 种 情 况 进 行, 一 种 是 常 见 的 典 型 的 乞 讨 : 好 心 的 人, 给 点 零 钱 吧, 可 怜 可 怜 我, 给 点 钱 吧 另 一 种 是 运 用 引 起 注 意 技 术, 实 验 者 采 用 了 新 奇 的 乞 讨 方 式 : 给 我 17 美 分 吧, 给 我 买 一 份 盒 饭 吧 与 实 验 者 的 设 想 一 致, 行 人 更 多 的 对 新 奇 的 乞 讨 作 出 反 应, 这 种 情 况 下 37% 的 行 人 进 行 了 施 舍 ; 而 对 典 型 的 乞 讨 则 较 少 作 出 反 应, 只 有 23% 的 行 人 进 行 了 施 舍 并 且 采 用 新 奇 乞 讨 方 式 所 得 到 的 钱 的 总 数 要 多 于 典 型 乞 讨 方 式 第 四 节 社 会 助 长 与 社 会 惰 化 191

192 专 栏 8-8 意 大 利 足 球 联 赛 有 这 样 一 条 规 定 : 每 两 队 相 遇 必 须 比 赛 两 场, 一 场 在 代 表 自 己 的 城 市 里 即 主 场 比 赛, 另 一 场 到 代 表 对 方 的 城 市 里 即 客 场 去 比 赛, 两 场 比 赛 的 成 绩 综 合 在 一 起, 算 作 他 们 的 比 赛 成 绩 每 队 的 表 现 都 有 这 样 一 条 规 律 : 在 主 场 比 赛 时, 队 员 们 体 力 充 沛, 配 合 默 契, 斗 志 旺 盛, 通 常 取 胜 ; 而 在 客 场 比 赛 时, 队 员 们 小 心 谨 慎, 士 气 低 落, 不 能 发 挥 应 有 的 水 平, 常 常 打 败 社 会 心 理 学 认 为, 前 者 叫 做 社 会 助 长, 后 者 叫 做 社 会 惰 化 社 会 助 长 和 社 会 惰 化 即 是 社 会 影 响 的 两 种 重 要 形 式, 又 是 社 会 影 响 的 两 种 结 果 社 会 心 理 学 研 究 结 果, 人 们 从 事 某 项 活 动, 有 他 人 在 场 或 共 同 参 与 会 影 响 活 动 效 果, 有 时 会 推 动 活 动 发 展 提 高 活 动 效 率 ; 有 时 则 干 扰 活 动 进 程 降 低 活 动 效 率 一 社 会 助 长 ( 一 ) 社 会 助 长 的 概 念 社 会 助 长 又 称 社 会 促 进 关 于 社 会 助 长 的 含 义, 心 理 学 界 有 很 多 提 法 中 国 大 百 科 全 书. 心 理 学 把 社 会 助 长 定 义 为 由 于 他 人 在 场 而 导 致 个 体 作 业 水 平 提 高 的 现 象 Whorchel 等 人 把 社 会 助 长 定 义 为 由 于 观 众 或 共 同 行 动 者 的 存 在 而 引 起 的 行 为 表 现 质 量 上 的 提 高 我 国 章 志 光 教 授 等 认 为 社 会 助 长 是 指 个 人 对 别 人 的 意 识, 包 括 别 人 在 场 或 与 别 人 一 起 活 动 所 带 来 的 行 为 效 率 的 提 高 此 外, 还 有 一 些 学 者 认 为, 社 会 助 长 是 指 由 于 他 人 在 场 而 对 行 为 产 生 的 任 何 效 应 社 会 心 理 学 家 特 利 普 斯 特 (N.Triplett,1898) 最 早 以 实 验 的 方 法 揭 示 社 会 助 长 现 象 实 验 过 程 是 这 样 的 : 设 计 了 三 种 情 境, 让 被 试 骑 车 完 成 25 英 里 路 程 第 一 种 情 境 是 单 独 骑 行 计 时 ; 第 二 种 情 境 是 骑 行 时 让 一 个 人 跑 步 伴 同 ; 第 三 种 情 境 是 与 其 他 骑 车 人 竞 赛 结 果 显 示, 在 单 独 计 时 的 情 况 下, 平 均 速 度 为 每 小 时 24 英 里 ; 有 人 跑 步 伴 同 时, 时 速 达 到 31 英 里, 速 度 有 显 著 的 提 高 ; 而 竞 争 情 境 则 没 有 明 显 的 进 一 步 改 善, 平 均 时 速 为 32.5 英 里 特 利 普 斯 特 在 实 验 室 条 件 下, 以 完 成 计 数 和 跳 跃 等 工 作, 也 发 现 了 同 样 的 社 会 助 长 作 用 社 会 心 理 学 家 F.H. 奥 尔 波 特 做 了 另 外 一 个 实 验 : 让 9 名 被 试 在 不 与 别 人 竞 争 的 正 常 情 况 下, 对 内 容 相 同 的 短 文 写 出 反 驳 意 见. 结 果 : 从 完 成 作 业 的 数 量 上 看, 有 6 个 人 和 大 家 一 起 比 个 人 单 独 做 效 果 好,3 个 人 单 独 做 比 集 体 做 效 果 好 ; 从 完 成 的 质 量 上 看, 个 人 单 独 做 比 一 起 做 效 果 好 奥 尔 波 特 把 作 业 质 量 分 为 三 种 类 型, 一 种 是 感 情 性 的 反 驳 短 文, 讲 不 出 多 少 道 理, 基 本 上 是 感 情 用 事 ; 第 二 种 是 引 用 权 威 观 点 加 上 实 例 子, 没 有 独 立 见 解 ; 第 三 种 是 抓 住 要 害 反 驳 有 力 思 路 清 晰 三 种 作 业 难 度 不 同, 难 度 最 小 的 是 第 一 类,6 人 在 共 同 场 合 下 完 成 得 好 难 度 最 大 的 是 第 三 类, 仰 卧 起 坐 6 人 在 单 独 场 合 下 完 成 得 好 第 二 种 难 度 居 中, 完 成 情 况 也 是 居 中 这 个 实 验 说 明 了 社 会 促 进 现 象 是 有 条 件 的, 在 只 求 数 量 不 求 质 量 的 工 作 中, 社 会 促 进 作 用 显 著 在 难 度 大 的 工 作 中, 社 会 促 进 作 用 是 不 明 显 的, 或 者 是 不 存 在 的 在 现 实 生 活 中, 我 们 常 常 可 以 看 到 演 员 表 演 和 运 动 员 比 赛 时, 观 众 越 多, 情 绪 越 激 烈, 喝 彩 声 越 高, 他 们 的 尽 头 越 大, 越 能 高 水 平 的 发 挥 再 比 如, 一 个 人 在 台 上 演 讲 时, 如 果 台 下 只 有 几 个 观 众 或 观 众 们 都 在 打 瞌 睡, 那 么 他 可 能 越 讲 越 没 劲, 但 是, 如 果 观 众 众 多, 气 氛 热 烈, 掌 声 不 断, 他 就 会 越 讲 越 有 劲, 妙 语 连 珠 这 种 现 象, 我 们 通 常 又 称 之 为 观 众 效 应 专 栏 8-9 有 趣 的 是, 不 仅 仅 人 类, 在 动 物 中, 也 存 在 社 会 助 长 作 用 有 人 做 过 一 个 蚂 蚁 实 验 : 第 一 天, 将 36 只 蚂 蚁 分 别 放 在 装 有 半 瓶 沙 的 玻 璃 瓶 中, 观 察 并 记 录 蚂 蚁 掘 土 做 窝 所 耗 时 间, 192

193 以 及 蚂 蚁 掘 上 6 小 时 的 沙 土 量 ; 几 天 后 又 将 蚂 蚁 两 只 一 组 放 入 瓶 中, 重 复 上 述 观 察 ; 再 过 几 天, 将 蚂 蚁 三 只 一 组 放 入 瓶 中, 重 复 上 述 观 察 结 果 发 现, 蚂 蚁 工 作 效 率 最 高 的 时 候 是 两 只 一 起 工 作 时 ; 工 作 效 率 最 低 的 时 候 是 单 独 工 作 时 这 个 实 验 中, 更 有 意 思 的 是, 两 只 蚂 蚁 一 起 工 作 的 效 率 高 于 三 只 一 起 工 作 时 的 效 率 这 一 点 提 示 我 们 进 一 步 探 讨 ( 二 ) 性 别 助 长 中 国 学 者 金 盛 华 于 1989 年 最 早 提 出 性 别 助 长 理 论, 认 为 性 别 助 长 是 指 对 于 性 意 识 发 展 成 熟 的 人, 异 性 有 高 于 同 性 的 特 别 行 为 促 进 作 用, 即 对 于 性 意 识 发 展 达 到 成 熟 水 平 的 个 体, 异 性 的 存 在 才 会 导 致 特 殊 的 行 为 效 率 的 提 高 ( 金 盛 华 张 杰,1995) 最 早 研 究 观 众 性 别 效 应 的 是 心 理 学 家 福 特 (Fout,1980), 实 验 对 象 是 青 春 期 以 前 的 儿 童, 他 的 研 究 发 现 在 同 性 观 众 条 件 下 儿 童 完 成 作 业 的 成 绩 要 优 于 异 性 观 众 条 件 下 的 成 绩 这 说 明, 在 性 意 识 尚 未 得 到 充 分 发 展 的 青 春 期 之 前 的 儿 童, 不 存 在 性 别 助 长 作 用 随 后 王 青 (1990) 李 朝 旭 等 (1997,1998) 的 实 验 验 证 了 性 别 助 长 作 用 的 存 在 1 (... 以 上 例 证 完 全 抄 写 自 当 代 社 会 心 理 学 导 论, 怕 引 起 版 权 纠 纷, 改 成 下... 面 我 们 自 己 研... 究 的 例 证 ) 李 朝 旭 等 人 于 1997 年 采 用 现 场 实 验 探 讨 了 观 众 魅 力 对 性 别 助 长 效 应 的 干 涉 作 用 采 用 32 个 中 专 学 生 ( 男 女 各 半 ) 在 4 种 观 众 条 件 下 测 试 屈 臂 悬 垂 时 间 结 果 表 明, 观 众 条 件 对 图 1 李 朝 旭 实 验 中 各 组 被 试 在 两 种 条 件 下 的 双 手 调 节 效 绩 女 性 被 试 的 作 业 效 绩 无 影 响 ; 而 高 魅 力 异 性 观 众 的 在 场 能 助 长 男 性 被 试 的 效 绩, 而 低 魅 力 的 异 性 观 1150 众 在 场 会 削 弱 其 效 绩 因 此, 性 别 助 长 效 应 受 到 诸 多 因 素 ( 如 被 试 的 性 别 观 众 的 魅 力 ) 的 干 涉, 男 性 易 出 现 助 长 现 象, 且 高 魅 力 的 异 性 观 众 才 对 作 业 效 绩 具 有 助 长 作 用 ( 李 朝 1100 旭 莫 雷 冯 文 侣,2004) 总 之, 性 别 助 长 假 设 是 正 确 的, 虽 然 它 受 到 旁 观 者 魅 力 当 事 人 性 1050 别 的 干 涉, 但 数 据 的 确 表 明 这 种 观 众 性 别 效 应 的 存 在 在 年 他 们 又 进 行 了 一 项 实 验 室 研 究, 采 用 双 手 调 节 器 操 作 任 务 进 一 步 验 证 性 别 同 性 观 众 助 长 假 设 20 个 自 我 监 控 者 与 20 个 我 行 我 素 者 ( 男 女 各 半 ) 分 别 按 抵 消 顺 序 接 受 两 种 实 950 异 性 观 众 验 处 理 : 男 性 观 众 和 女 性 观 众 结 果 表 明, 异 性 观 众 可 以 助 长 男 性 被 试 的 操 作 速 度, 而 削 弱 900 女 性 被 试 的 操 作 速 度 ; 对 于 作 业 效 绩 也 存 在 着 同 样 的 交 互 作 用 ; 自 我 监 控 性 是 性 别 助 长 效 应 效 绩 分 数 的 一 个 重 850 要 干 涉 变 量, 男 自 我 监 控 者 表 现 出 明 显 的 异 性 助 长, 女 自 我 监 控 者 表 现 出 明 显 的 异 性 抑 制, 而 我 行 我 素 者 没 有 表 现 出 明 显 的 观 众 效 应 ( 李 朝 旭 莫 雷 冯 文 侣,2005) 800 男 我 行 我 素 者 女 我 行 我 素 者 男 自 我 监 控 者 女 自 我 监 控 者 总 之, 综 合 两 个 研 究 可 以 初 步 得 出 以 下 结 论 : 被 试 性 别 是 性 别 助 长 效 应 的 干 涉 变 量, 一 般 来 说 是 男 性 易 出 现 助 长 现 象, 女 性 不 易 出 现 助 长 现 象, 甚 至 反 而 出 现 抑 制 现 象 ; 被 试 的 自 我 监 控 性 是 性 别 助 长 效 应 的 干 涉 变 量, 由 于 自 我 监 控 者 对 相 应 的 异 性 效 应 有 一 种 放 大 作 用 ; 性 别 助 长 效 应 的 基 础 主 要 是 印 象 管 理 动 机 1 增 添 两 条 参 考 文 献 作 为 引 用 或 者 进 一 步 阅 读 资 料 : 李 朝 旭 莫 雷 Feng Wenlu(2004): 对 性 别 助 长 假 设 的 初 步 验 证 : 在 场 观 众 的 性 别 影 响 作 业 效 绩 吗? 心 理 科 学,27 卷 (6) 期, 页 李 朝 旭 莫 雷 Feng Wenlu(2005): 自 我 监 控 性 作 为 性 别 助 长 效 应 的 干 涉 变 量 心 理 学 探 新,25 卷 (2) 期, 页 193

194 在 日 常 生 活 中, 我 们 经 常 会 说 这 么 一 句 话 男 女 搭 配, 干 活 不 累, 喝 酒 不 醉, 这 也 说 明 社 会 的 性 别 助 长 作 用 的 存 在 ( 三 ) 社 会 助 长 的 其 他 研 究 1. 射 击 行 为 中 的 社 会 促 进 研 究 迈 克 尔 斯 等 人 (Micheals et.,1982) 对 此 做 了 研 究 他 以 大 学 生 为 被 试, 事 先 测 定 将 射 击 水 平 分 为 高 低 两 组 实 验 分 两 种 情 境 进 行, 一 是 有 不 明 显 的 观 众 在 场, 二 是 有 明 显 的 观 众 在 场 结 果 发 现, 对 于 熟 练 的 被 试, 观 众 在 场 有 明 显 的 促 进 作 用 ( 两 种 情 境 下 被 试 击 中 目 标 的 比 率 分 别 为 71% 和 80%), 对 不 熟 练 的 被 试, 观 众 在 场 则 起 着 抑 制 作 用 ( 两 种 情 境 下 被 试 的 击 中 比 率 分 别 为 36% 和 25%) 2. 进 食 行 为 中 的 社 会 促 进 研 究 莫 里 (Mori et al.,1987) 等 人 以 91 名 大 学 生 为 被 试 ( 其 中 2 名 男 生 和 2 名 女 生 充 当 实 验 者 助 手, 另 外 87 名 为 真 正 的 被 试 ), 对 进 食 中 的 社 会 促 进 做 了 研 究 实 验 中 助 手 是 被 试 的 交 谈 对 象, 实 验 分 为 五 个 步 骤 进 行 : 第 一 步, 所 有 大 学 生 都 填 写 一 份 个 人 基 本 情 况 问 卷, 内 容 有 兴 趣 爱 好 职 业 目 标 等 第 二 步, 被 试 浏 览 其 交 谈 对 象 ( 四 个 助 手 中 的 一 个 ) 填 写 问 卷, 并 根 据 对 问 卷 的 印 象 在 一 个 七 分 信 任 量 表 上 表 达 他 们 对 伙 伴 的 态 度 : 喜 欢 他 ( 她 ) 想 进 一 步 了 解 他 ( 她 ) 他 ( 她 ) 是 有 趣 的 和 他 ( 她 ) 有 共 同 的 兴 趣 愿 意 和 他 ( 她 ) 成 为 亲 密 朋 友 根 据 这 个 量 表 的 结 果, 可 以 确 定 伙 伴 对 被 试 的 吸 引 力 的 程 度 第 三 步,87 名 被 试 各 自 准 备 一 个 2 分 钟 的 独 白, 用 于 实 验 中 的 交 谈 实 验 者 提 供 了 12 个 独 白 范 文, 分 别 属 于 主 题 不 同 的 三 个 类 别 : 男 性 化 的 女 性 化 的 和 中 性 化 的, 被 试 可 以 从 中 挑 选 4 个 ; 助 手 的 独 白 也 是 实 现 写 好 的, 交 谈 中 可 以 任 意 选 择 一 个 第 四 步, 会 谈 开 始, 实 验 者 在 场 的 情 况 下, 被 试 与 助 手 按 随 机 的 次 序 依 次 发 表 独 白, 之 后, 实 验 者 送 来 250 克 的 食 物 并 离 开, 让 他 们 单 独 交 谈, 实 验 者 通 过 单 向 玻 璃 观 看 整 个 交 谈 的 进 行 每 个 交 谈 持 续 20 分 钟, 交 谈 中 助 手 的 进 食 量 要 求 控 制 在 40 克 左 右 第 五 步, 会 谈 结 束 后, 分 别 称 量 被 试 与 助 手 的 进 食 量, 并 让 其 自 评 会 谈 过 程 中 的 紧 张 水 平 结 果 是 这 样 的 : 女 性 助 手 在 被 试 有 吸 引 力 的 情 况 下 比 无 吸 引 力 的 情 况 下 进 食 偏 少 ; 男 性 助 手 在 被 试 有 吸 引 力 时 进 食 反 而 增 多 ; 男 女 被 试 在 异 性 交 谈 者 面 前 的 进 食 量 少 于 在 同 性 交 谈 者 面 前 的 进 食 ; 女 性 被 试 在 其 异 性 交 谈 者 有 吸 引 力 比 交 谈 者 无 吸 引 力 时 进 食 少 ; 男 性 被 试 并 无 明 显 表 现 出 有 吸 引 力 的 异 性 交 谈 者 面 前 进 食 量 增 加 的 现 象 在 社 交 过 程 中, 人 们 通 常 把 进 食 量 看 成 是 影 响 女 性 化 特 征 的 一 个 重 要 因 素, 因 此, 女 性 会 限 制 自 己 的 进 食, 以 显 示 自 己 的 女 性 特 征 但 进 食 量 并 不 是 判 断 男 性 化 的 必 要 因 素, 男 性 就 不 会 因 此 而 增 加 进 食 量, 相 反 男 性 在 女 性 面 前 还 会 减 少 进 食 量 3. 情 感 表 达 和 交 流 领 域 的 社 会 促 进 研 究 巴 克 (Buck et al.,1992) 等 人 通 过 实 验 研 究 发 现, 情 感 表 达 和 交 流 领 域 也 存 在 着 社 会 促 进 现 象 实 验 分 为 两 个 分 实 验, 都 以 大 学 生 为 被 试 第 一 个 实 验 (1992a) 有 59 个 被 试, 分 为 两 类 :A 类 被 试 是 感 情 表 达 者, 由 45 名 女 生 组 成, 其 中 15 名 单 独 观 看 幻 灯 片, 另 外 30 名 两 人 一 组 观 看 ;B 类 被 试 是 感 情 的 接 受 者, 由 7 名 男 生 和 7 名 女 生 组 成 实 验 材 料 有 :(1) 12 张 幻 灯 片, 分 别 属 性 的 风 景 的 不 愉 快 的 不 常 见 的 四 类, 每 类 各 3 张, 以 引 起 观 看 者 不 同 的 情 感 内 容 ;(2) 一 个 愉 快 程 度 自 评 量 表 ;(3) 一 个 关 系 评 定 量 表 ( 被 试 以 此 评 定 与 伙 伴 的 关 系 ); 实 验 中 A 被 试 的 任 务 是 按 不 同 的 顺 序 观 看 12 张 幻 灯 片, 每 看 完 一 张, 大 声 报 194

195 告 自 己 的 感 受, 连 续 讲 10 秒 钟, 之 后 用 愉 快 量 表 进 行 自 评 ; 两 人 一 组 的 被 试, 一 人 讲 完, 另 一 人 再 讲, 各 讲 10 秒 钟, 之 后 进 行 自 评 并 评 定 两 人 的 关 系 B 类 被 试 的 任 务 是 观 看 A 类 被 试 的 愉 快 程 度 结 果 是 这 样 的 :(1)A 类 被 试 中, 两 人 组 的 被 试 比 单 人 被 试 表 达 了 更 多 的 情 感 信 息 ;(2)B 类 被 试 对 A 类 的 愉 快 程 度 的 评 价 与 A 类 被 试 的 自 评 呈 不 太 明 显 的 正 相 关 ;(3)A 类 自 认 关 系 亲 密 的 两 人 被 试 之 间 的 交 流, 多 于 关 系 陌 生 的 两 人 被 试 间 的 交 流, 但 差 异 不 显 著 这 就 说 明 了 个 体 的 情 感 交 流 和 表 达 存 在 着 社 会 促 进 现 象 第 二 个 实 验 是 这 样 的 :A 类 被 试 30 人,10 人 是 单 人 观 看, 其 余 组 成 10 个 两 人 组, 其 中 5 对 是 朋 友 关 系, 另 5 对 是 陌 生 人 关 系 B 类 被 试 增 加 到 40 人, 按 性 别 分 成 两 组, 男 性 15 人, 女 性 25 人,A 被 试 的 实 验 程 序 不 变 B 类 被 试 在 观 看 两 人 组 被 试 表 情 时, 一 组 遮 住 右 边 只 看 左 边 被 试, 另 一 组 只 看 右 边 被 试 其 他 实 验 程 序 不 变 结 果 : 陌 生 组 被 试 的 情 感 交 流 分 数 低 于 其 他 两 组 ; 友 谊 组 被 试 的 情 感 交 流 分 数 并 不 总 是 高 于 单 人 组 被 试, 但 在 观 看 性 幻 灯 片 时, 显 著 高 于 陌 生 组 被 试 和 单 人 被 试 ; 观 看 不 愉 快 的 和 不 常 见 的 幻 灯 片 时, 与 单 人 组 相 比, 交 流 程 度 则 较 低 也 就 是 说, 友 谊 关 系 并 不 总 是 促 进 个 体 的 情 感 表 达 和 交 流 不 同 性 质 的 情 感 内 容 和 不 同 程 度 的 社 会 关 系 的 介 入, 共 同 决 定 在 人 们 的 情 感 表 达 和 交 流 中 的 社 会 促 进 的 性 质 二 社 会 惰 化 社 会 惰 化 又 称 社 会 致 弱 社 会 抑 制 社 会 性 懒 散 社 会 惰 化 是 指 个 体 从 事 活 动 时, 由 于 他 人 在 场 而 使 活 动 效 率 降 低 的 现 象 这 种 现 象 是 德 国 心 理 学 家 林 格 尔 曼 (Ringelman,1913) 最 早 发 现 的 他 发 现 人 们 一 起 拉 绳 子 时 候 的 平 均 力 量 要 比 一 个 人 单 独 拉 绳 子 时 平 均 拉 力 小 他 设 计 了 三 种 情 境 : 单 独 拉 ; 三 人 一 组 拉 ; 八 人 一 组 拉, 让 参 加 实 验 的 工 人 用 力 拉 绳 子 并 测 拉 力 结 果 : 独 自 拉 时, 人 均 拉 力 63 公 斤 ; 三 人 一 组 拉 时, 人 均 拉 力 53 公 斤 ; 八 人 一 组 拉 时 人 均 拉 力 31 公 斤, 不 到 单 独 拉 时 的 一 半 美 国 的 心 理 学 家 奥 尔 波 特 也 发 现 了 社 会 惰 化 现 象 他 观 察 到 一 些 大 学 生 被 试 在 写 批 判 某 一 逻 辑 命 题 的 文 章 时, 集 中 在 一 起 写 不 如 分 开 写 效 率 高, 效 果 好 他 从 古 代 哲 学 家 的 著 作 中 选 了 几 段 性 质 一 致 的 论 述, 让 被 试 分 别 在 分 开 写 和 集 中 写 两 种 环 境 下 每 次 用 5 分 钟 时 间 完 成 一 篇 论 文, 要 求 他 们 尽 量 写 长 一 些, 深 刻 一 些 文 章 写 好 后, 他 从 中 选 出 一 些 典 型 的 好 的 中 等 的 差 的 文 章 比 较, 结 果 见 表 工 作 环 境 等 级 最 好 的 中 等 的 最 差 的 分 开 写 一 起 写 年, 拉 特 钠 (B.Latane) 用 测 量 被 试 拍 手 和 呼 喊 声 音 强 度 的 办 法, 也 揭 示 了 社 会 惰 化 现 象 的 存 在 实 验 结 果 表 明, 与 个 人 单 独 实 验 的 情 况 相 比, 参 与 实 验 的 人 数 越 多, 每 个 人 发 出 的 声 音 越 小 195

196 1988 年, 社 会 心 理 学 家 杰 克 逊 (J.M.Jackson) 等 人 总 结 了 49 个 有 关 社 会 惰 化 问 题 的 研 究, 涉 及 被 试 总 数 超 过 4000 人 结 果 显 示, 一 起 完 成 一 个 共 同 目 标 的 群 体 越 大, 个 人 所 做 的 努 力 水 平 也 越 低, 当 群 体 规 模 增 加 大 8 人 时, 个 人 努 力 程 度 只 有 单 独 工 作 时 的 80% 在 一 定 范 围 内, 群 体 规 模 增 大, 个 人 努 力 水 平 还 会 继 续 下 降 在 现 实 生 活 中, 普 遍 存 在 着 社 会 惰 化 现 象, 一 个 和 尚 挑 水 吃, 两 个 和 尚 抬 水 吃, 三 个 和 尚 没 水 吃, 说 的 就 是 一 种 社 会 惰 化 现 象 ; 比 如, 新 演 员 新 运 动 员 在 台 下 单 独 练 习 时 已 经 很 熟 练, 在 场 下 单 独 训 练 时 成 绩 也 很 好, 但 是, 一 上 台 就 紧 张 得 手 足 无 措, 表 演 的 水 平 大 大 降 低, 也 是 由 于 他 人 在 场 导 致 的 社 会 惰 化 现 象 但 是,80 年 代 中 后 期 的 研 究 表 明, 群 体 共 同 完 成 一 项 工 作 时, 在 以 下 几 种 情 境 中 较 少 出 现 混 水 摸 鱼 的 社 会 惰 化 现 象 :(1) 群 体 成 员 之 间 关 系 密 切 ;(2) 工 作 本 身 具 有 挑 战 性 号 召 性 或 有 效 地 激 发 人 们 的 卷 入 水 平 ;(3) 以 群 体 整 体 成 功 为 目 标 的 奖 励 引 导 ;(4) 群 体 有 鼓 励 个 人 投 入 的 团 队 精 神 ;(5) 个 人 相 信 群 体 成 员 也 象 自 己 一 样 努 力 三 社 会 助 长 和 社 会 惰 化 的 理 论 在 社 会 心 理 学 发 展 史 中, 关 于 社 会 助 长 和 社 会 惰 化 的 理 论 研 究 大 致 分 为 以 下 几 类 ( 一 ) 内 驱 力 说 这 个 理 论 认 为 他 人 在 场 会 导 致 唤 醒, 这 一 状 态 进 而 表 现 为 一 种 内 驱 力 ; 他 人 在 场 作 出 反 应 的 倾 向 程 度 ( 反 应 潜 能 ) 是 该 反 应 的 习 惯 强 度 与 内 驱 力 水 平 乘 积 的 函 数, 通 俗 地 说, 就 是 如 果 任 务 是 熟 悉 或 容 易 的, 那 么 他 人 在 场 会 对 业 绩 有 助 长 作 用, 如 果 任 务 是 新 奇 或 困 难 的, 那 么 他 人 在 场 对 业 绩 有 抑 制 作 用 1. 纯 粹 在 场 (mere present) 格 林 (Guerin,1978) 从 所 有 社 会 促 进 的 研 究 中, 抽 出 287 个 不 涉 及 模 仿 集 体 讨 论 和 社 会 强 化 的 研 究 这 287 个 研 究 中 只 有 85 个 是 探 讨 单 独 工 作 和 有 积 极 的 但 并 非 直 接 的 他 人 在 场 时 个 体 的 行 为 他 又 极 严 格 地 划 去 了 那 些 可 能 存 在 对 被 试 评 价 的 研 究, 只 剩 下 13 个 可 以 充 分 验 证 单 纯 他 人 在 场 假 设 的 研 究 实 验 结 果 发 现 : 单 纯 在 场 效 应 只 有 在 他 人 的 存 在 引 起 了 被 试 不 确 定 性 时 才 会 产 生, 而 这 种 不 确 定 性, 提 高 了 内 驱 力 水 平 2. 受 评 忧 虑 (evaluation apprehension) 弗 里 德 曼 (J.L.Freedman) 研 究 表 明, 在 有 他 人 在 场 的 背 景 下, 之 所 以 能 够 引 起 行 为 内 驱 力 的 增 加, 是 因 为 它 唤 醒 了 人 们 竞 争 和 被 评 价 意 识 人 们 在 社 会 化 过 程 中, 已 经 学 会 了 将 社 会 情 境 作 为 竞 争 情 境 来 看 待 在 有 他 人 在 场 的 情 境 下, 人 们 会 有 意 无 意 地 感 到 由 社 会 比 较 引 发 的 竞 争 压 力, 从 而 使 人 们 行 为 的 内 在 动 力 增 加 别 人 在 行 为 背 景 中 存 在, 会 直 接 激 发 人 们 的 被 评 价 意 识, 产 生 受 评 忧 虑, 使 行 为 情 境 转 化 为 具 有 外 加 激 励 作 用 的 评 价 情 境 被 评 价 意 识 被 激 发, 实 质 上 使 个 体 行 为 成 为 了 一 个 由 高 度 自 我 意 识 支 配 的 自 我 表 现 过 程 按 照 自 我 价 值 定 向 理 论, 高 度 的 自 我 意 识 被 激 发 后, 人 们 的 行 为 遵 循 价 值 支 持 和 保 持 原 则, 即 行 为 朝 向 有 利 于 自 我 价 值 确 立 的 方 向 倾 向, 寻 求 新 的 自 我 价 值 支 持, 或 在 自 我 价 值 遭 遇 威 胁 时 进 行 保 护 在 被 评 价 情 境 下, 人 们 期 望 得 到 积 极 评 价 的 动 机 被 有 意 识 或 无 意 识 地 激 发, 从 而 导 致 行 为 效 率 的 明 显 增 加 被 评 价 意 识 越 强 烈, 这 种 作 用 就 越 强 3. 分 心 冲 突 (distraction conflict) 巴 伦 (baron,1986) 指 出, 社 会 性 唤 醒 在 某 种 程 度 上 是 引 起 被 试 在 工 作 时 产 生 分 心 的 重 要 原 因 他 的 研 究 表 明, 观 众 或 共 同 工 作 者 在 场 会 使 其 个 体 从 其 工 作 中 分 心, 这 时 个 体 既 要 关 注 他 人 又 要 关 注 工 作, 如 果 两 种 关 注 的 强 196

197 度 一 样 大 时, 个 体 注 意 的 容 量 可 能 无 法 满 足 两 者 的 要 求, 导 致 注 意 的 冲 突, 这 时, 分 心 就 会 产 生 类 似 内 驱 力 的 效 应 ( 做 图 吴 江 霖 245) 根 据 分 心 冲 突 理 论, 个 体 的 注 意 力 分 散 到 任 务 和 在 场 的 人 身 上, 这 种 分 散 的 注 意 力 回 导 致 冲 突, 相 反, 它 们 也 导 致 了 更 高 生 理 唤 醒 当 任 务 简 单 时,, 由 于 分 心 造 成 的 干 扰 就 小, 激 起 的 唤 醒 足 够 克 服 分 心 造 成 的 影 响, 从 而 导 致 更 好 的 成 绩 当 任 务 困 难 时, 激 起 的 唤 醒 不 能 克 服 他 人 形 成 的 分 心, 从 而 导 致 成 绩 的 降 低 ( 二 ) 优 势 反 应 强 化 说 查 荣 克 (R.Zajonc) 指 出, 在 他 人 在 场 的 情 况 下 从 事 某 项 活 动, 会 造 成 个 体 的 内 驱 力 或 动 机 的 增 强, 因 此 他 的 优 势 反 应 能 够 轻 易 的 表 现 出 来, 而 较 弱 的 反 应 就 会 受 到 抑 制 如 果 一 个 人 从 事 的 活 动 是 相 当 熟 练, 不 假 思 索 就 可 以 表 现 出 来 的 动 作, 他 人 在 场 会 使 之 动 机 水 平 提 高, 使 活 动 更 加 出 色 相 反, 如 果 他 从 事 的 是 正 在 学 习 的 不 熟 练 的 或 需 要 费 脑 筋 的 活 动, 他 人 在 场 对 其 动 机 水 平 的 提 高 反 而 会 产 生 干 扰 作 用 比 如, 在 解 答 困 难 的 数 学 题 记 忆 困 难 的 词 表 撰 写 批 驳 性 质 的 论 文 时, 在 有 他 人 在 场 的 情 况 下 成 绩 都 不 好 因 为 他 人 在 场 增 强 了 动 机 强 度, 而 过 强 的 动 机 强 度 反 而 干 扰 了 活 动 的 顺 利 进 行 ( 三 ) 注 意 力 转 移 说 也 有 一 些 社 会 心 理 学 家 从 注 意 分 配 和 转 移 的 角 度 到 来 解 释 社 会 助 长 和 社 会 惰 化 现 象 他 们 认 为, 从 事 复 杂 的 工 作, 必 须 高 度 地 把 注 意 力 放 在 工 作 上, 否 则 就 影 响 工 作 效 率, 而 他 人 在 场, 必 然 造 成 工 作 者 注 意 力 的 分 散 和 转 移, 这 样 就 影 响 了 工 作 的 进 行 从 事 简 单 熟 练 的 工 作, 可 以 认 为 工 作 者 已 经 形 成 了 一 定 的 习 惯 动 作, 有 的 甚 至 达 到 了 自 动 化 的 程 度, 即 使 注 意 力 短 时 间 转 移 或 部 分 分 配 到 别 处 也 不 会 影 响 动 作 的 连 贯 性 和 效 率 比 如, 熟 练 的 司 机 可 以 一 边 开 车, 一 边 抽 烟 ; 熟 练 的 打 字 工 人 可 以 一 边 打 字, 一 边 唱 歌 等 等 ( 四 ) 引 导 说 认 为, 他 人 在 场 对 行 为 者 如 何 行 为 提 出 了 外 显 或 内 隐 的 要 求, 有 一 种 行 为 引 导 作 用 换 句 话 说, 每 个 人 都 有 向 他 人 表 现 出 受 人 欢 迎 的 自 我 形 象 的 需 要 和 避 免 一 个 坏 形 象 的 需 要, 为 此 他 ( 她 ) 必 须 达 到 某 种 标 准, 或 者 戒 除 那 些 会 招 致 非 议 的 行 动, 总 之, 这 些 行 为 都 要 符 合 规 范 或 习 俗 如 果 有 他 人 在 场, 那 么 其 存 在 会 以 某 种 方 式 增 强 这 些 规 范 和 习 俗 的 约 束 力 思 考 作 业 题 1. 什 么 是 从 众 行 为? 如 何 解 释 丛 众 行 为? 2. 什 么 是 服 从? 请 用 实 验 说 明 服 从 产 生 的 原 因, 3. 什 么 是 顺 从? 如 何 提 高 人 们 的 顺 从 性? 4. 什 么 是 社 会 助 长 和 社 会 惰 化? 分 析 它 们 产 生 的 原 因 张 建 英 ( 皖 南 医 学 院 ) 197

198 第 九 章 群 体 心 理 第 一 节 群 体 的 特 征 与 凝 聚 力 物 以 类 聚, 人 以 群 分, 在 社 会 生 活 中, 人 们 总 是 以 这 样 或 那 样 的 群 体 关 系 而 存 在, 并 以 群 体 为 中 介 与 整 个 社 会 发 生 关 系 任 何 一 个 个 体, 必 定 受 到 所 属 群 体 其 他 成 员 的 态 度 行 为 和 整 个 社 会 的 影 响, 同 时, 个 体 的 特 点 和 地 位 也 反 过 来 影 响 群 体 中 的 其 他 成 员 正 是 由 于 群 体 与 个 体 的 相 互 作 用, 维 持 了 群 体 的 活 力, 发 展 了 群 体 的 规 范, 巩 固 了 群 体 的 结 构, 因 此, 研 究 个 体 或 群 体 在 社 会 互 动 中 的 心 理 现 象 和 原 因, 是 社 会 心 理 学 研 究 的 重 要 内 容 之 一 西 方 社 会 心 理 学 关 于 群 体 心 理 的 早 期 研 究 主 要 侧 重 于 诸 如 民 族 群 众 这 样 一 些 大 型 群 体 心 理 问 题,20 世 纪 20 年 代 以 后 才 逐 渐 转 向 小 群 体 心 理 的 实 验 研 究, 以 至 于 后 来 几 乎 全 都 集 中 在 对 小 群 体 心 理 的 研 究 上 我 国 社 会 心 理 学 恢 复 重 建 以 来, 一 直 比 较 重 视 对 小 群 体 心 理 的 研 究 本 章 将 主 要 讨 论 群 体 的 决 策 凝 聚 力 群 体 心 理 氛 围 和 群 体 领 导 等 内 容 一 群 体 的 概 念 与 特 征 ( 一 ) 社 会 群 体 的 概 念 群 体 (group), 亦 称 团 体, 可 以 根 据 其 特 征 的 不 同 称 为 : 社 会 群 体, 集 合 群 体 民 族 群 体 所 谓 社 会 群 体 是 指 社 会 中 以 某 一 正 式 组 织 或 非 正 式 组 织 为 基 础 的 群 体, 如 : 大 学 里 的 班 集 体 ; 同 乡 会 ; 社 区 组 织 等 集 合 群 体 是 指 虽 有 共 同 目 标 或 相 同 的 活 动 但 彼 此 间 没 有 相 互 作 用 没 有 相 互 依 赖 的 群 体, 简 称 集 群 如 : 候 车 室 内 候 车 的 人 群 ; 图 书 馆 里 五 个 不 同 专 业 互 不 相 识 学 习 的 学 生 ; 电 影 院 中 的 观 众 等 民 族 群 体 是 指 以 同 质 文 化 背 景 或 信 仰 为 基 础 的 群 体, 如 藏 族 群 体 ; 或 中 华 民 族 群 体 等 由 于 社 会 心 理 学 着 重 于 探 讨 群 体 与 个 人 之 间 的 相 互 影 响 相 互 作 用 的 关 系 ; 群 体 心 理 的 基 本 特 征 ; 个 人 在 群 体 的 情 景 下 心 理 活 动 的 规 律 等 等 因 此, 社 会 心 理 学 研 究 的 群 体 大 小 有 一 定 的 限 制, 因 为 群 体 太 大 了, 就 无 法 意 识 到 对 方 的 存 在, 也 不 可 能 有 相 互 作 用, 所 以, 一 个 较 大 的 组 织 或 部 门 的 人 群 就 不 能 称 之 为 群 体 ; 乌 合 之 众 也 不 能 称 之 为 群 体 ; 偶 然 聚 集 的 一 部 分 人 群 也 不 能 称 之 为 群 体, 如 在 剧 院 观 看 演 出 的 观 众, 虽 能 意 识 到 对 方 的 存 在, 但 缺 乏 行 为 与 心 理 上 的 互 动 性, 没 有 归 属 感, 他 们 也 不 具 有 群 体 的 特 征 因 此, 社 会 心 理 学 认 为, 所 谓 群 体, 主 要 是 指 在 一 定 的 空 间 和 时 间 内, 为 了 实 现 共 同 的 需 要 或 目 标, 由 两 个 或 两 个 以 上 彼 此 互 动, 相 互 依 赖 的 个 体 组 成 的 人 群 集 群 在 一 定 条 件 下 可 以 转 化 为 社 会 群 体, 比 如, 当 飞 机 上 的 乘 客 受 到 劫 机 匪 徒 的 恐 吓 时, 为 了 达 到 共 同 制 服 罪 犯, 求 得 生 存 的 目 的, 可 能 会 很 快 划 分 化 为 一 个 有 组 织 的 群 体 虽 然 有 可 能 在 事 件 结 束 之 后, 这 个 群 体 会 很 快 解 散, 但 它 具 备 了 社 会 群 体 有 目 的 有 组 织 且 紧 密 互 动 的 特 征, 所 以 应 该 承 认 这 是 一 个 临 时 群 体 本 节 所 讨 论 的 群 体 主 要 是 社 会 群 体 ( 二 ) 社 会 群 体 的 特 征 从 以 上 定 义 出 发, 不 难 看 出 社 会 群 体 具 有 以 下 特 征 1. 群 体 必 须 首 先 是 组 织 化 的 人 群, 如 家 庭 小 组 运 动 队 公 司 国 家 民 族 等, 每 个 群 体 成 员 都 能 够 在 群 体 中 找 到 一 定 的 角 色 地 位, 并 在 行 为 上 达 到 与 角 色 认 同 198

199 2. 群 体 成 员 以 共 同 的 目 标 为 导 向, 形 成 一 定 的 社 会 工 作 关 系, 在 此 基 础 上 群 体 成 员 之 间 相 互 依 赖, 并 相 互 作 用 相 互 影 响 3. 群 体 内 部 形 成 了 一 定 的 准 则, 群 体 中 的 每 个 人 必 须 遵 守 群 体 共 同 的 价 值 与 规 范 4. 群 体 成 员 对 群 体 有 强 烈 的 认 同 感 与 归 属 感, 群 体 成 员 彼 此 有 思 想 和 情 感 上 的 交 流, 对 群 体 产 生 心 理 上 的 依 赖 二 群 体 的 类 型 社 会 心 理 学 中 划 分 群 体 类 型 的 方 法 有 很 多, 由 于 研 究 者 根 据 的 标 准 不 同, 以 及 研 究 的 角 度 感 兴 趣 的 问 题 不 同, 其 群 体 类 型 的 划 分 也 不 同 如 林 秉 贤 (1986) 认 为 : 群 体 可 分 为 正 式 群 体 与 非 正 式 群 体 两 种 类 型 时 蓉 华 (1986) 认 为 群 体 可 分 为 小 群 体 和 小 小 群 体 假 设 群 体 和 现 实 群 体 正 式 群 体 和 非 正 式 群 体 等 类 型 孔 令 智 (1987) 认 为 : 群 体 可 正 式 群 体 和 非 正 式 群 体 所 属 群 体 与 参 照 群 体 松 散 群 体 联 合 群 体 集 体 等 类 型 沙 莲 香 认 为 群 体 应 分 为 统 计 群 体 与 实 际 群 体 正 式 群 体 和 非 正 式 群 体 大 群 体 和 小 群 体 等 类 型 13 所 高 校 所 编 教 材 (2003) 观 点 认 为 : 正 式 群 体 和 非 正 式 群 体 成 员 群 体 与 参 照 群 体 大 群 体 与 小 群 体 等 类 型 金 盛 华 (2005) 认 为 : 群 体 应 分 为 : 首 属 群 体 和 次 属 群 体 正 式 群 体 和 非 正 式 群 体 成 员 群 体 与 参 照 群 体 面 对 面 群 体 与 虚 拟 群 体 等 类 型 我 们 将 群 体 划 分 为 以 下 几 种 : ( 一 ) 正 式 群 体 与 非 正 式 群 体 人 们 的 社 会 活 动 主 要 通 过 两 个 途 径 进 行 : 正 式 活 动 和 非 正 式 活 动 在 正 式 活 动 中, 人 们 在 群 体 中 有 一 定 的 目 标, 依 照 一 定 的 规 则, 有 计 划 地 公 开 进 行 活 动 ; 非 正 式 的 活 动 主 要 指 人 与 人 之 间 自 发 的 思 想 感 情 交 流 活 动, 没 有 特 定 的 目 标, 活 动 的 随 意 性 较 大 与 这 两 种 活 动 形 式 相 对 应, 群 体 根 据 自 身 在 人 们 社 会 生 活 中 所 发 挥 的 作 用, 可 分 为 正 式 群 体 和 非 正 式 群 体 正 式 群 体 是 指 有 明 确 的 规 章 制 度, 组 织 结 构 确 定 角 色 分 配 明 确 成 员 编 制 固 定 成 员 之 间 有 明 确 的 权 利 和 义 务 规 范, 并 扮 演 着 安 排 好 了 角 色 的 群 体, 如 政 府 机 关 学 校 班 级 等 正 式 群 体 按 其 存 在 时 间 的 长 短 又 可 分 为 相 对 永 久 性 正 式 群 体 和 暂 时 性 正 式 群 体 相 对 永 久 性 正 式 群 体 如 工 厂 车 间 机 关 科 室 等 暂 时 性 群 体 是 指 新 产 品 设 计 组 突 发 事 件 紧 急 处 理 小 组 等 非 正 式 群 体 是 指 自 发 形 成 的, 无 明 确 规 章 制 度, 成 员 的 地 位 与 角 色 权 利 与 义 务 都 不 确 定, 以 个 人 的 喜 爱 好 感 为 基 础 而 建 立 起 来 的 群 体 如 集 邮 爱 好 者 协 会 摄 影 爱 好 者 小 组 诗 社 同 乡 会 绘 画 小 组 钓 鱼 打 猎 的 爱 好 者 等, 非 正 式 群 体 可 以 是 合 法 的, 也 可 以 是 非 法 的, 如 密 友 群 体 流 氓 群 体 黑 社 会 群 体 等 非 正 式 群 体 往 往 以 共 同 的 利 益 观 点 为 基 础, 以 感 情 为 纽 带, 有 较 强 的 内 聚 力 和 较 高 的 行 为 一 致 性 它 普 遍 存 在 于 正 式 群 体 中, 既 有 积 极 作 用, 又 有 消 极 作 用 姚 本 先 (1995) 结 合 当 时 我 国 企 业 职 工 非 正 式 群 体 的 现 状 及 其 特 征, 论 述 了 企 业 职 工 非 正 式 群 体 的 功 能, 他 认 为, 非 正 式 群 体 的 积 极 功 能 表 现 在 :(1) 使 职 工 获 得 心 理 上 精 神 上 的 满 足 ;(2) 可 以 增 强 职 工 的 群 体 意 识, 若 非 正 式 群 体 具 有 集 体 主 义 倾 向, 则 有 助 于 企 业 正 式 群 体 的 形 成 和 巩 固 ;(3) 为 职 工 提 供 及 时 而 有 效 的 物 质 和 精 神 援 助 ;(4) 有 利 于 职 工 之 间 相 互 学 习 相 互 促 进, 促 使 个 性 得 到 和 谐 发 展 与 更 加 完 善 企 业 职 工 非 正 式 群 体 的 消 极 功 能 表 现 在 :(1) 具 有 高 凝 聚 力 的 非 正 式 群 体 可 能 会 削 弱 企 业 正 式 群 体, 产 生 内 耗, 使 正 式 群 体 处 于 松 散 状 态 ;(2) 非 正 式 群 体 内 部 信 息 交 流 的 畅 通 性 随 意 性, 往 往 使 之 成 为 小 道 消 息 和 谣 言 的 传 播 者 和 制 造 者, 给 企 199

200 业 的 思 想 政 治 工 作 带 来 困 难 ;(3) 非 正 式 群 体 内 核 心 人 物 ( 首 领 ) 的 意 见 和 决 策 偏 差, 易 使 非 正 式 群 体 的 行 为 整 体 严 重 偏 离 正 式 群 体 的 目 标, 给 正 式 群 体 以 至 整 个 企 业 和 社 会 带 来 损 害 ; (4) 非 正 式 群 体 成 员 之 间 重 感 情 而 轻 理 智 的 特 点, 有 时 会 产 生 不 健 康 的 危 害 企 业 集 体 和 社 会 的 行 为 此 外, 企 业 内 极 少 数 破 坏 性 非 正 式 群 体 还 会 严 重 危 害 家 庭 企 业 和 社 会 黄 希 庭 时 勘 等 (1984) 综 合 运 用 调 查 访 问 社 会 测 量 法 和 观 察 法 对 大 学 文 科 和 理 工 科 一 二 四 年 级 的 21 个 班 的 人 际 关 系, 尤 其 是 大 学 班 集 体 内 非 正 式 群 体 进 行 了 研 究 发 现 如 下 结 果 : 在 大 学 20 人 左 右 的 班 集 体 内 约 有 3 4 个 非 正 式 群 体,30 人 左 右 的 班 集 体 一 般 有 4-5 个 非 正 式 群 体,40 人 左 右 的 班 集 体 一 般 有 4-6 个 非 正 式 群 体,50 人 左 右 的 班 集 体 一 般 有 8 9 个 非 正 式 群 体 非 正 式 群 体 的 规 模 一 般 为 2 4 人, 在 调 查 发 现 的 113 个 非 正 式 群 体 中, 以 两 人 为 一 个 群 体 的 有 81 个, 占 71.68% 他 们 经 过 进 一 步 研 究 发 现, 形 成 非 正 式 群 体 的 主 要 原 因, 可 分 为 三 类 :(1) 相 似 性 吸 引, 指 他 们 在 态 度 信 念 价 值 观 和 追 求 目 标 上 的 雷 同, 互 相 吸 引 而 形 成 非 正 式 群 体 ;(2) 接 近 性 吸 引, 是 指 时 空 上 的 接 近, 由 于 他 ( 她 ) 们 或 同 时 入 学, 或 年 龄 相 当, 或 住 在 同 一 个 寝 室, 或 经 常 在 教 室 图 书 馆 一 起 学 习, 经 常 接 触, 互 相 了 解, 从 而 形 成 了 非 正 式 群 体 ;(3) 补 偿 性 吸 引, 是 指 力 图 以 他 ( 她 ) 人 的 优 点 或 特 点 来 补 偿 自 己 某 一 方 面 的 欠 缺, 因 这 种 吸 引 而 形 成 了 非 正 式 群 体 蒲 淳 (1989) 在 对 我 国 高 校 学 生 的 非 正 式 群 体 进 行 了 专 门 的 研 究 后 总 结 出 大 学 中 的 非 正 式 群 体 按 其 形 成 的 条 件 和 性 质 可 以 分 为 六 种 类 型 :(1) 以 互 相 了 解 互 相 信 任 互 相 欣 赏 有 共 同 语 言 脾 气 相 投 性 格 相 近 为 基 础 建 立 起 来 的 情 感 型 群 体 ; (2) 以 地 缘 空 间 的 接 近 而 自 然 形 成 起 来 的 地 缘 型 群 体 ; (3) 以 兴 趣 爱 好 相 近 娱 乐 为 目 的 而 建 立 起 来 的 群 体 ; (4) 以 一 定 的 学 术 活 动 为 纽 带 而 组 成 的 学 术 型 群 体 ;(5) 以 成 员 在 学 期 间 从 事 一 定 的 社 会 工 作 为 媒 介 而 形 成 的 业 缘 型 群 体 ;(6) 以 实 现 某 一 抱 负 某 一 理 想 而 建 立 起 来 的 志 缘 型 群 体 研 究 者 发 现 大 学 生 非 正 式 群 体 具 有 普 遍 性 互 动 密 切 内 聚 力 强 结 构 松 散 非 政 治 性 排 他 性 沟 通 迅 速 成 员 角 色 具 有 多 样 性 和 交 叉 性 核 心 人 物 权 威 性 高, 对 正 式 群 体 具 有 双 重 作 用 研 究 者 还 进 一 步 分 析 了 大 学 生 非 正 式 群 体 形 成 的 原 因, 认 为 大 学 生 希 望 发 展 能 力 渴 望 丰 富 多 彩 的 生 活 是 非 正 式 群 体 产 生 的 内 在 动 力 ; 大 信 息 量 的 刺 激 各 学 科 的 相 互 渗 透 是 非 正 式 群 体 产 生 的 外 在 环 境 ; 规 范 的 压 力, 是 非 正 式 群 体 形 成 的 外 在 强 制 力 量 ; 感 情 和 个 性 发 展 的 规 律, 是 大 学 生 自 发 组 成 非 正 式 群 体 的 客 观 驱 动 力 蒲 淳 认 为, 非 正 式 群 体 对 于 大 学 生 个 人 认 识 自 己 究 竟 是 谁 自 己 的 水 平 如 何 都 起 着 界 定 参 照 的 作 用, 为 个 人 提 供 了 观 察 世 界 的 依 据 因 此, 大 学 生 们 在 有 意 或 无 意 中 交 往 比 较 选 择 作 用 创 造 一 定 的 非 正 式 群 体, 从 而 得 到 发 展 的 参 考 结 构 ( 二 ) 所 属 群 体 与 参 照 群 体 所 属 群 体 是 指 个 体 为 其 正 式 成 员 的 群 体, 成 员 不 但 归 属 于 这 个 群 体, 而 且 对 这 个 群 体 有 较 高 的 认 同 度 如 个 体 所 在 的 学 校 班 级, 车 间 班 组, 大 学 中 的 院 系 篮 球 队 等 参 照 群 体 是 与 所 属 群 体 相 对 应 的 群 体 形 式 美 国 心 理 学 家 海 曼 (H.Hyman,1942) 最 早 发 现 了 参 照 群 体 现 象 他 把 个 体 在 实 际 上 没 有 参 加, 但 接 受 其 规 范 的 群 体, 称 为 参 照 群 体 根 据 参 照 群 体 的 性 质, 可 以 将 其 划 分 为 正 参 照 群 体 和 负 参 照 群 体 正 参 照 群 体 是 以 学 习 其 它 群 体 的 合 理 规 范 为 特 征 的 比 如, 在 各 部 门 中, 树 立 的 先 进 集 体, 先 进 个 人 优 秀 教 师 工 厂 的 先 进 班 组, 学 校 的 先 进 班 级 等, 都 属 于 正 参 照 群 体 与 正 参 照 群 体 相 反, 负 参 照 群 体 是 以 学 习 其 他 群 体 的 不 合 理 规 范 为 特 征 的 而 且 这 种 行 200

201 为 规 范 往 往 是 其 所 属 的 群 体 没 有 公 认 的, 甚 至 是 与 自 己 的 群 体 规 范 相 矛 盾 的 比 如 有 些 青 少 年 受 到 社 会 不 良 影 响, 将 一 些 社 会 上 的 不 良 团 伙 的 规 范 作 为 自 己 的 行 为 参 照, 并 在 实 际 生 活 中 加 以 模 仿, 给 自 己 和 社 会 都 造 成 不 良 影 响 美 国 社 会 学 家 研 究 犯 罪 问 题 时 发 现, 在 犯 罪 率 较 高 的 社 区 内, 一 些 男 孩 子 自 幼 就 模 仿 犯 罪 团 伙 中 大 男 孩 子 的 行 为, 认 为 他 们 勇 敢 大 胆, 是 真 正 的 男 子 汉, 视 他 们 为 楷 模, 直 至 最 后 堕 落 成 犯 罪 团 伙 成 员 这 类 犯 罪 团 伙 在 该 社 区 内 成 了 许 多 小 男 孩 子 心 目 中 的 负 参 照 群 体 因 此, 注 重 参 照 群 体 研 究, 认 识 分 析 人 们 心 目 中 的 参 照 群 体, 能 更 好 地 发 挥 先 进 群 体 的 带 头 作 用, 及 时 发 现 和 制 止 越 轨 团 伙 的 破 坏 作 用 家 长 和 教 育 工 作 者 要 充 分 认 识 到 参 照 群 体 对 青 少 年 的 重 要 影 响, 引 导 他 们 接 触 和 选 择 正 参 照 群 体, 避 免 负 参 照 群 体 的 影 响, 以 免 走 上 偏 离 的 道 路 ( 三 ) 现 实 群 体 与 虚 拟 群 体 传 统 意 义 上 的 群 体 的 成 员 必 须 有 直 接 的 相 互 接 触 和 交 流 的 机 会 成 员 之 间 通 过 在 现 实 中 面 对 面 的 交 往, 形 成 一 定 的 交 互 作 用 和 沟 通, 并 在 一 定 的 规 范 指 导 下, 完 成 一 定 的 目 标 任 务 这 种 以 现 实 存 在 而 直 接 接 触 并 作 为 共 同 体 发 挥 其 作 用 的 群 体 称 为 现 实 群 体 现 实 群 体, 是 实 际 存 在 的 联 合 体, 成 员 间 有 着 实 在 的 联 系 和 相 互 关 系, 是 有 目 的 有 任 务 的 联 合 体 现 实 群 体 可 以 短 期 存 在 或 长 期 存 在, 人 数 可 多 可 少 随 着 计 算 机 和 网 络 技 术 的 发 展, 现 代 社 会 逐 渐 形 成 了 一 种 新 的 群 体 形 式 虚 拟 群 体 所 谓 虚 拟 群 体, 是 指 群 体 成 员 之 间 分 布 于 不 同 的 物 理 位 置, 通 过 计 算 机 网 络 通 讯 技 术 跨 地 域 跨 时 间 跨 越 组 织 甚 至 国 家 界 限 进 行 沟 通 而 形 成 的 一 种 群 体 形 式 这 种 群 体 形 式 通 过 计 算 机 网 络 使 得 群 体 成 员 的 远 距 离 沟 通 变 得 方 便 而 快 捷, 成 员 的 工 作 变 得 富 有 弹 性, 成 员 内 部 可 以 不 分 性 别 不 分 年 龄, 只 要 兴 趣 爱 好 相 似, 语 言 相 投, 群 体 便 可 形 成 在 这 个 意 义 上 说, 虚 拟 群 体 比 起 传 统 的 群 体 形 式 有 着 不 可 比 拟 的 优 越 性 一 个 良 好 高 效 的 虚 拟 群 体 获 得 成 功 的 必 要 条 件 在 于 控 制 合 作 过 程 中 的 信 息 网 络 结 构, 形 成 成 员 间 有 效 的 反 馈 渠 道, 构 建 合 作 机 制 虚 拟 群 体 能 否 长 时 间 存 在, 取 决 于 群 体 成 员 间 在 交 流 过 程 中 的 表 现 出 的 相 互 信 任 态 度 虚 拟 群 体 内 部 可 以 通 过 建 立 成 员 间 稳 定 积 极 可 持 续 的 维 持 沟 通 行 为 的 运 作 平 台, 制 定 规 范 的 成 员 行 为 守 则, 以 保 持 成 员 相 互 间 的 信 任 ( 四 ) 大 群 体 与 小 群 体 所 谓 大 群 体, 是 指 人 数 众 多 成 员 间 只 是 以 间 接 方 式 联 系 在 一 起, 没 有 直 接 的 社 会 交 往 和 互 动 的 群 体 大 群 体 一 般 分 为 两 种 : 一 种 是 在 历 史 过 程 中 形 成 的, 在 社 会 上 具 有 一 定 地 位, 并 长 期 存 在 的 群 体, 如 阶 级 民 族 等 在 一 般 情 况 下, 群 体 越 大, 成 员 平 均 参 与 群 体 活 动 的 机 会 越 小, 还 将 导 致 机 会 分 配 的 平 衡, 出 现 少 数 人 一 统 天 下 的 局 面 同 时, 群 体 规 模 的 扩 大, 将 影 响 群 体 功 能 的 发 挥 成 员 太 多, 彼 此 间 差 异 大, 磨 擦 增 加, 群 体 内 人 际 关 系 难 以 协 调, 群 体 难 以 正 常 发 挥 功 能 所 谓 小 群 体 是 指 人 数 较 少, 成 员 间 有 面 对 面 的 直 接 接 触 和 互 动 的 群 体 小 群 体 研 究 仅 限 于 2~50 人 的 群 体 在 这 种 群 体 中, 群 体 每 增 加 一 个 成 员, 彼 此 之 间 的 关 系 复 杂 就 增 加 很 多 倍, 不 仅 有 两 个 人 关 系, 还 有 个 人 与 群 内 群 之 间 的 关 系 群 内 群 与 群 内 群 之 间 的 关 系 成 员 间 的 关 系 比 较 密 切, 交 往 比 较 频 繁, 心 理 感 受 也 比 较 明 显 比 如, 夫 妻 2 人 组 成 的 家 庭, 彼 此 之 间 只 有 1 个 关 系 ; 生 了 一 个 儿 子,3 人 家 庭 成 员 有 3 个 关 系 ; 儿 子 结 婚,4 人 家 庭 成 员 有 6 个 关 系 ; 有 了 孙 子, 关 系 就 增 加 到 10 个 这 些 关 系 多 数 是 潜 在 的, 并 不 一 定 发 生, 但 又 随 时 有 可 能 发 生 群 体 成 员 的 多 寡 人 际 关 系 的 变 化 直 接 影 响 到 群 体 凝 聚 力 的 变 化 社 会 201

202 心 理 学 对 小 群 体 的 探 讨 比 较 深 入, 研 究 成 果 也 比 较 丰 富 三 群 体 规 范 在 人 们 的 共 同 生 活 中, 各 个 成 员 在 对 同 一 事 物 做 出 反 应 时, 会 相 互 影 响 相 互 制 约, 产 生 模 仿 感 染 暗 示 遵 从 等 心 理 现 象, 最 后, 逐 步 趋 于 统 一 意 见, 形 成 固 定 的 反 映 模 式 这 个 过 程, 实 际 上 是 一 个 群 体 规 范 的 过 程 群 体 规 范 的 产 生 是 人 们 社 会 心 理 共 同 作 用 的 结 果 ( 一 ) 群 体 规 范 的 含 义 与 形 成 所 谓 群 体 规 范 (group norm), 是 指 群 体 所 确 立 的 一 种 标 准 化 的 观 念, 或 群 体 成 员 共 同 接 受 的 一 些 行 为 标 准 它 对 群 体 成 员 的 行 为 有 着 重 大 的 影 响 群 体 规 范 让 群 体 成 员 知 道 自 己 在 一 定 的 环 境 条 件 下, 应 该 做 什 么, 不 应 该 做 什 么 从 个 体 的 角 度 看, 群 体 规 范 意 味 着, 在 某 种 情 境 下 群 体 对 一 个 人 的 行 为 方 式 的 期 望 群 体 规 范 一 般 在 以 下 几 种 情 况 下 形 成 1. 组 织 对 群 体 成 员 所 做 的 明 确 说 明, 比 如, 在 上 班 时 不 得 打 私 人 电 话 ; 不 能 迟 到 等 2. 群 体 历 史 上 的 关 键 事 件 这 种 事 件 通 常 是 群 体 制 定 某 种 重 要 规 范 的 起 因 比 如, 在 工 作 中, 一 个 员 工 因 未 戴 工 作 帽 头 发 被 卷 入 车 间 的 机 器 而 受 了 伤, 从 这 以 后, 群 体 就 有 了 这 样 的 规 定 : 工 作 人 员 在 车 间 操 作 时, 一 律 戴 上 工 作 帽, 禁 止 未 穿 好 工 作 服 戴 好 工 作 帽 上 岗 2. 私 人 交 谊 群 体 内 部 出 现 的 第 一 个 行 为 模 式, 常 常 就 为 群 体 成 员 的 期 望 定 下 了 基 调 3. 过 去 经 历 中 的 保 留 行 为 来 自 于 其 他 群 体 的 成 员 在 进 入 一 个 新 群 体 时, 会 带 来 在 原 群 体 中 的 某 些 行 为 期 望 这 就 可 以 解 释, 为 什 么 工 作 群 体 在 添 加 新 成 员 时, 喜 欢 吸 收 那 些 原 来 的 背 景 和 经 验 与 现 在 群 体 相 近 的 成 员, 因 为 这 种 新 成 员 所 带 来 的 行 为 期 望, 与 现 在 群 体 中 业 已 存 在 的 行 为 期 望 可 能 比 较 一 致 总 之, 群 体 规 范, 总 是 会 围 绕 着 能 促 进 群 体 的 生 存 发 展 成 功 并 有 助 于 强 化 和 维 持 群 体 的 存 在 而 设 置 的 同 时, 通 过 这 些 规 范, 促 使 群 体 成 员 之 间 相 互 合 作, 相 互 预 测 彼 此 的 行 为, 其 群 体 价 值 观 得 到 一 定 的 表 现 社 会 心 理 学 家 谢 里 夫 (Sherif, M.) 曾 用 实 验 揭 示 了 群 体 规 范 的 形 成 过 程 实 验 在 暗 室 内 进 行 一 个 被 试 者 被 带 到 暗 室 里, 让 其 观 看 前 面 出 现 的 一 个 光 点 几 分 钟 后, 让 被 试 者 判 断 光 点 活 动 的 情 况 接 着 再 让 数 个 被 试 者 分 别 重 复 同 样 的 过 程 由 于 在 暗 室 里 观 看 光 点, 所 以 每 个 人 都 觉 得 它 在 运 动, 但 其 反 应 的 模 式 各 不 相 同, 有 人 认 为 光 点 是 向 上 移 动, 有 人 认 为 光 点 是 向 右 上 方 移 动, 还 有 人 则 认 为 是 向 左 下 方 移 动 等 等 ( 实 际 上 光 点 根 本 就 没 有 移 动 ) 随 后, 实 验 者 让 被 试 者 们 再 来 一 起 观 看 光 点, 并 且 可 以 互 相 讨 论, 陈 述 自 己 的 看 法 实 验 反 复 进 行 持 续 一 段 时 间 后, 大 家 对 光 点 移 动 方 向 的 判 断 逐 渐 趋 于 一 致, 这 意 味 着, 大 家 共 同 的 反 应 模 式 代 替 了 个 人 的 反 应 模 式 当 实 验 者 将 这 些 被 试 者 分 开 再 单 独 观 看 光 点 并 作 判 断 时, 每 个 人 并 没 有 恢 复 他 原 先 建 立 的 个 人 的 反 应 模 式, 也 没 有 形 成 新 的 反 应 模 式, 而 是 一 致 保 持 群 体 形 成 的 模 式 梅 约 (Mayo, G. E.) 等 人 在 著 名 的 霍 桑 实 验 中 发 现, 工 人 的 群 体 各 自 有 其 行 为 的 统 一 准 则, 对 事 情 的 对 错 有 他 们 自 己 的 一 套 看 法, 对 于 生 产 的 速 度, 一 天 的 工 作 量 都 有 一 定 的 标 准 一 个 好 伙 计, 既 不 能 干 活 干 得 太 快, 使 管 理 部 门 增 加 定 额, 也 不 能 偷 懒 耍 滑, 完 不 成 自 己 的 任 务 ; 一 起 干 活 的 工 人 违 反 了 厂 规, 不 应 告 密 ; 不 能 势 利 眼, 对 同 伴 们 表 现 出 高 高 在 上 的 样 子 大 家 希 望 一 个 群 体 成 员 都 遵 守 这 些 规 范, 如 果 一 个 工 人 违 反 其 中 一 条 规 范, 就 会 受 到 其 他 成 员 的 排 斥 和 打 击 可 见, 一 个 群 体 对 某 一 事 物 的 规 范 形 成 以 后, 就 对 群 体 成 员 形 成 压 力, 迫 使 个 体 遵 从 202

203 服 从 这 种 规 范 ( 二 ) 群 体 规 范 的 功 能 群 体 规 范 一 旦 形 成, 一 般 具 有 以 下 几 个 功 能 1. 群 体 行 为 的 准 则 功 能 群 体 按 照 群 体 规 范 的 要 求 确 定 行 动 的 标 准 人 们 可 以 通 过 它, 对 各 种 的 言 行 做 出 肯 定 或 否 定 的 判 断 由 于 各 个 群 体 有 不 同 于 其 他 群 体 的 规 范, 所 以 对 同 一 种 行 为, 不 同 的 群 体 将 做 出 不 同 的 评 价 偷 盗 为 一 般 群 体 所 不 齿, 但 在 反 社 会 的 群 体 群 里, 却 被 视 为 正 当 勇 敢 之 举 陈 仙 梅 (1992) 运 用 投 射 法 对 中 国 4 个 省 的 小 学 中 学 大 学 不 同 年 龄 组 的 7000 多 名 学 生 进 行 测 试 研 究, 结 果 表 明, 随 年 龄 增 长, 正 式 规 范 对 年 轻 人 的 约 束 力 递 减, 而 非 正 式 规 范 对 其 约 束 力 递 增 这 是 因 为 随 着 年 龄 增 长, 青 少 年 与 父 母 教 师 的 交 往 需 要 逐 渐 减 弱, 而 与 同 龄 伙 伴 的 交 往 需 要 逐 渐 加 强 小 学 生 较 强 的 附 属 心 理, 使 他 们 较 渴 望 受 到 师 长 的 表 扬, 甚 至 取 得 好 成 绩 也 是 为 满 足 这 一 需 要 青 少 年 学 生 却 更 渴 望 归 属 于 伙 伴 的 队 伍, 渴 望 得 到 同 龄 人 的 接 纳 与 承 认 2. 群 体 行 为 的 评 价 功 能 首 先, 个 群 体 要 生 存 必 须 在 言 论 和 行 动 上 保 持 相 当 的 一 致 性, 群 体 规 范 是 做 到 这 一 点 的 保 障 它 通 过 对 成 员 行 为 的 评 价 和 奖 惩 来 统 一 其 步 调 陈 仙 梅 的 研 究 发 现 : 从 两 种 规 范 的 制 裁 机 制 看, 学 生 一 旦 违 反 正 式 规 范, 群 体 要 通 过 教 师 和 学 校 各 种 组 织 的 惩 处, 使 学 生 回 到 遵 守 规 范 的 道 路 上 来 ; 若 违 反 非 正 式 群 体 规 范, 群 体 是 通 过 心 理 制 裁, 主 要 是 从 情 感 上 排 斥 非 正 式 规 范 的 成 员 当 两 种 规 范 有 冲 突 时, 当 事 者 就 要 考 虑 愿 意 接 受 哪 种 惩 处 由 于 外 力 惩 处 是 明 显 的, 心 理 制 裁 是 隐 蔽 的, 年 幼 者 能 感 受 到 明 白 表 现 的 组 织 处 理, 难 体 会 隐 蔽 的 情 感 排 斥, 因 此 选 择 执 行 正 式 规 范 的 痛 苦 感 受 较 少 ; 而 青 少 年 较 注 重 情 感 作 用, 对 受 到 心 理 制 裁 会 产 生 强 烈 的 内 心 痛 苦 体 验, 因 此 宁 愿 受 社 会 组 织 的 惩 处 而 遵 循 非 正 式 规 范 3. 群 体 行 为 的 导 向 功 能 每 个 群 体 成 员 必 须 按 照 群 体 规 范 要 求 完 成 群 体 目 标 和 个 体 目 标, 这 样 就 规 定 了 人 们 日 常 生 活 的 方 式, 并 限 定 了 人 们 活 动 的 范 围 也 就 是 说, 群 体 规 范 使 群 体 中 的 个 人 了 解 到, 为 满 足 个 人 的 某 项 需 要, 应 该 做 什 么 和 不 应 该 做 什 么 所 以, 陈 仙 梅 根 据 自 己 的 研 究 结 论, 向 教 师 提 出 了 如 下 建 议 : 第 一, 深 入 了 解 学 生 中 存 在 的 非 正 式 规 范, 尽 力 使 它 与 正 式 规 范 协 调 一 致 ; 第 二, 选 择 不 与 非 正 式 规 范 发 生 冲 突 的 教 育 措 施 ; 第 三, 引 导 学 生 群 体, 使 新 形 成 的 非 正 式 规 范 与 原 有 的 正 式 规 范 一 致 ; 第 四, 用 合 适 的 教 育 方 法 逐 步 提 高 学 生 对 消 极 的 非 正 式 规 范 的 识 别 能 力 4. 群 体 行 为 的 动 力 功 能 群 体 规 范 可 以 起 到 某 种 督 导 行 为 的 作 用, 它 对 个 人 行 为 的 监 督 和 评 价 使 得 每 个 人 的 行 为 都 试 图 按 照 完 成 群 体 目 标 的 方 向 发 展, 从 而 推 动 群 体 发 展 的 进 程, 成 为 群 体 成 员 之 间 的 互 动 力 量 群 体 规 范 随 着 群 体 的 变 化 发 展, 以 及 外 部 组 织 和 社 会 环 境 的 作 用 也 在 不 断 地 调 整 自 身 的 内 容, 以 保 证 完 成 上 述 功 能 ( 三 ) 群 体 规 范 的 类 型 203

204 群 体 规 范 因 规 范 内 容 丰 富 可 以 有 无 数 类 型, 如 果 从 不 同 的 角 度 划 分, 大 致 有 如 下 几 种 : 1. 正 式 规 范 与 非 正 式 规 范 正 式 规 范 是 指 正 式 群 体 内, 正 式 明 文 确 定 的 规 范, 如 在 班 集 体 中, 尊 敬 老 师 不 准 迟 到 早 退 和 旷 课 等 非 正 式 规 范 是 指 非 正 式 群 体 内 的 规 范, 它 是 大 家 约 定 的, 并 没 有 用 文 字 明 确 下 来 但 一 旦 大 家 同 意, 便 成 为 共 同 行 为 的 准 则 和 态 度, 甚 至 不 顾 与 社 会 的 法 律 相 矛 盾 所 以 非 正 式 规 范 的 作 用 有 时 常 常 比 正 式 规 范 来 得 大 2. 社 会 规 范 与 反 社 会 的 规 范 在 社 会 所 承 认 的 群 体 里, 一 些 规 范 体 现 了 社 会 的 要 求, 被 社 会 承 认 的 群 体 规 范 这 些 规 范 的 一 般 性 质 是 与 社 会 相 一 致 的, 无 害 于 社 会 的 因 此, 社 会 认 可, 允 许 其 存 在 和 进 一 步 发 展 我 们 可 将 其 视 为 社 会 规 范 而 在 一 些 不 为 社 会 所 承 认 的 群 体 里, 存 在 着 反 社 会 的 规 范, 这 是 指 那 些 有 害 于 社 会 公 共 利 益 的 犯 罪 团 体 中 的 特 殊 规 范 如 流 氓 群 体 中 颠 倒 了 的 价 值 观, 生 死 观 苦 乐 观 等 这 种 社 会 价 值 标 准 决 定 了 遵 守 这 种 群 体 规 范 成 员 行 为 的 反 社 会 性 质 由 于 反 社 会 行 为 规 范 遭 到 社 会 的 反 对, 要 维 护 这 种 规 范, 明 里 要 靠 暗 语 黑 话 沟 通 密 谋, 暗 里 要 靠 森 严 的 团 伙 纪 律 3. 文 件 性 规 范 和 习 惯 性 规 范 在 组 织 群 体 中, 为 保 证 其 群 体 的 一 致, 完 成 特 定 的 任 务, 往 往 用 文 字 的 形 式 固 定 下 来, 形 成 一 个 群 体 特 有 的 制 度 守 则, 这 些 群 体 规 范 为 文 件 性 规 范 如 易 燃 品 的 仓 库, 保 管 组 明 确 规 定 不 允 许 吸 烟 玩 火 ; 车 床 女 工 必 须 高 挽 头 发 等 等, 由 大 家 或 上 级 监 督 执 行, 违 者 也 有 明 确 的 各 个 等 级 的 处 分 习 惯 性 规 范 是 群 体 自 发 形 成 的 无 明 文 规 定 的 行 为 准 则 这 种 规 范 既 存 在 于 有 组 织 的 群 体, 也 存 在 于 无 组 织 的 群 体 有 组 织 群 体 成 员 中 与 特 定 的 组 织 文 化 氛 围 有 关 的 规 范, 如 衣 服 的 样 式, 在 学 校 里 女 教 师 对 衣 服 式 样 要 求 的 特 点 与 舞 台 上 表 演 的 女 性 要 求 的 式 样 不 同 对 在 非 正 式 组 织 的 群 体 中 这 种 规 范 则 具 有 更 广 泛 的 意 义, 常 常 是 此 群 体 区 别 于 他 群 体 的 一 个 标 志 如 角 色 群 体, 由 互 不 相 识 几 个 知 识 分 子 组 成 的 临 时 群 体 的 习 惯 性 规 范, 就 不 同 于 由 互 不 相 识 的 几 个 工 人 组 成 的 临 时 群 体 的 习 惯 性 规 范 他 们 之 间 的 交 往 方 式, 谈 吐 习 惯 都 有 很 大 的 差 别 这 些 虽 无 明 文 规 定, 但 是 大 家 习 惯 如 此, 如 若 个 别 人 违 反 这 种 规 范, 就 会 遭 众 人 的 冷 眼, 在 心 理 上 形 成 一 种 压 力 4. 稳 定 规 范 和 紧 急 规 范 稳 定 规 范 是 群 体 为 保 持 自 身 的 性 质, 完 成 特 定 的 任 务, 在 长 期 的 发 展 中 逐 渐 建 立 起 来 的 一 套 行 为 准 则 这 些 准 则 一 旦 建 立 起 来, 就 获 得 了 相 对 稳 定 性, 长 期 为 成 员 遵 守 因 此, 稳 定 规 范 实 际 是 稳 定 的 群 体 才 具 有 的 规 范, 这 种 稳 定 的 规 范 一 经 产 生 又 反 过 来 维 持 着 群 体 的 稳 定 许 多 的 陈 规 旧 俗 就 属 于 稳 定 规 范, 当 然, 稳 定 规 范 中 不 乏 其 宝 贵 的 实 践 经 验 紧 急 规 范, 顾 名 思 义 就 是 为 应 付 突 然 的 事 件 而 紧 急 建 立 起 来 的 一 种 规 范 在 群 体 模 棱 两 可 的 情 况 下 第 一 个 行 动 者 的 行 为, 如 果 引 起 了 大 家 的 遵 从, 那 么 这 种 行 为 就 是 一 种 紧 急 规 范 例 如, 当 球 迷 面 对 判 决 不 公 的 裁 判 时, 如 果 有 人 向 裁 判 起 哄, 那 么 其 他 球 迷 就 会 跟 着 起 哄 如 果 一 处 民 房 起 火, 在 大 家 不 知 所 措 时, 一 人 冒 火 闯 入 室 内 抢 救 居 民 的 生 命 和 财 产, 就 会 引 起 许 多 勇 敢 者 的 自 我 牺 牲 行 为 规 范 一 旦 被 感 知, 参 与 者 就 会 感 受 到 执 行 它 的 压 力 大 家 遵 从 服 从 紧 急 规 范, 并 不 仅 仅 是 情 绪 的 感 染 和 单 纯 地 模 仿 别 人, 而 是 认 为 这 样 做 是 对 的, 是 符 合 某 种 规 范 的 204

205 5. 所 属 规 范 和 参 考 规 范 所 属 规 范 是 指 成 员 参 加 的 群 体 即 他 们 所 归 属 的 那 个 群 体 的 规 范 一 般 来 说, 一 个 人 的 行 为 首 先 要 受 他 所 属 群 体 规 范 的 制 约, 尤 其 当 他 在 这 个 群 体 中 活 动 时, 就 更 是 如 此 参 考 规 范 是 指 个 体 除 遵 守 所 属 群 体 规 范 之 外, 又 将 其 他 群 体 的 规 范 作 为 自 己 的 行 为 准 则, 即 他 们 参 考 的 群 体 规 范 群 体 是 生 活 在 社 会 中 的, 个 人 与 个 人, 群 体 与 群 体 的 相 互 作 用, 构 成 它 们 之 间 复 杂 的 社 会 关 系, 影 响 着 群 体 中 的 个 人, 就 使 得 制 约 着 个 人 行 为 的 准 则 和 价 值 标 准 不 仅 仅 是 所 属 群 体 的 规 范 ; 还 杂 有 其 他 群 体 的 规 范 当 然, 对 这 种 规 范 的 遵 守, 有 的 是 自 觉 的, 有 的 是 不 自 觉 的, 是 经 过 它 们 的 长 期 影 响, 通 过 暗 示, 模 仿 等 心 理 活 动 表 现 出 来 的 四 群 体 的 凝 聚 力 ( 一 ) 群 体 凝 聚 力 的 含 义 群 体 凝 聚 力 ( 又 称 内 聚 力 ) 是 社 会 心 理 学 家 们 非 常 关 心 的 一 个 问 题, 对 这 个 问 题 的 研 究 取 得 了 许 多 成 果 但 是, 对 什 么 是 凝 聚 力 却 一 直 存 在 着 不 同 的 见 解 巴 克 (Back, K. ) 认 为, 凝 聚 力 是 使 人 们 集 合 在 一 个 群 体 里 的 情 感, 确 切 地 说, 是 一 种 使 其 成 员 对 某 些 人 比 对 另 一 些 人 感 到 更 亲 近 的 情 感 费 斯 汀 格 (Festinger, L.) 认 为, 凝 聚 力 是 使 成 员 保 持 在 群 体 内 的 合 力 弗 里 德 曼 (Freedman, J. L ) 等 人 则 把 具 有 很 高 生 气 明 确 动 机 和 坚 强 抗 干 扰 力 量 的 群 体 的 特 性, 称 之 为 凝 聚 性 我 国 一 些 学 者 认 为, 凝 聚 力 是 群 体 对 成 员 成 员 对 成 员 的 吸 引 力 我 们 认 为, 所 谓 群 体 凝 聚 力 (group cohesiveness) 是 指 群 体 在 其 规 范 的 基 础 上, 将 全 体 成 员 在 情 感 价 值 定 向 或 行 为 方 面 联 合 起 来 并 保 持 一 致 的 内 在 聚 合 力 量 我 们 常 常 看 到, 有 些 群 体 中 意 见 分 歧, 关 系 紧 张, 矛 盾 较 多, 不 能 很 好 地 完 成 任 务 ; 有 些 群 体 意 见 比 较 一 致, 关 系 融 洽, 相 互 合 作, 任 务 完 成 得 好 ; 有 些 群 体 成 员 之 间 相 互 友 爱, 以 作 为 群 体 的 一 员 而 自 豪, 对 群 体 工 作 有 强 烈 的 责 任 感 和 义 务 感, 这 种 群 体 具 有 有 力 和 积 极 的 群 体 规 范 群 体 的 凝 聚 力 越 强, 成 员 就 越 希 望 处 在 群 体 中 群 体 凝 聚 力 既 包 括 群 体 成 员 与 整 个 群 体 的 内 在 聚 合 力, 也 包 括 群 体 成 员 间 的 内 在 聚 合 力 群 体 凝 聚 力 是 保 证 群 体 存 在 发 展 的 必 要 条 件 一 个 群 体 失 去 了 凝 聚 力, 也 就 失 去 了 力 量 和 生 命, 这 个 群 体 也 就 名 存 实 亡 了 一 个 群 体 凝 聚 力 的 高 低 强 弱, 决 定 着 群 体 自 身 发 展 快 慢, 决 定 着 群 体 能 否 较 好 地 发 挥 自 己 的 功 能, 顺 利 地 达 到 群 体 的 目 标 ( 二 ) 构 成 和 影 响 群 体 凝 聚 力 的 因 素 构 成 和 影 响 群 体 凝 聚 力 的 因 素 是 很 多, 一 般 可 概 括 为 以 下 几 方 面 1. 目 标 的 一 致 性 群 体 成 员 对 群 体 目 标 是 否 赞 同, 即 个 人 目 标 与 群 体 目 标 是 否 一 致, 直 接 影 响 着 群 体 的 凝 聚 力 成 员 赞 成 群 体 目 标, 才 会 对 群 体 产 生 认 同 感, 为 实 现 群 体 目 标 而 共 同 奋 斗, 才 会 大 大 提 高 群 体 凝 聚 力 反 之, 成 员 不 赞 成 群 体 目 标, 各 成 员 目 标 互 不 关 联, 各 行 其 是, 这 就 必 然 大 大 减 弱 降 低 群 体 凝 聚 力 2. 群 体 成 员 的 相 似 性 与 互 补 性 一 般 情 况 下, 成 员 在 兴 趣 爱 好 动 机 价 值 观 等 方 面 的 相 似 或 类 同, 会 使 成 员 感 到 彼 此 接 近, 增 加 人 际 吸 引, 相 互 产 生 好 感, 因 而 能 增 强 凝 聚 力 那 么 具 有 异 质 性 的 成 员 在 知 识 能 力 性 格 等 方 面 的 互 相 补 充 渗 透 取 长 补 短, 也 会 增 进 成 员 间 的 感 情 和 密 切 关 系, 增 强 凝 聚 力 205

206 3. 群 体 成 员 需 要 满 足 的 程 度 群 体 成 员 在 物 质 精 神 方 面 都 有 各 种 各 样 的 需 要 一 般 说 来, 群 体 对 成 员 各 种 合 理 需 要 的 满 足 度 越 高, 成 员 的 凝 聚 力 越 强 唐 子 畏 (1990) 认 为 影 响 群 体 内 聚 力 的 心 理 因 素 主 要 有 三 个, 它 们 是 :(1) 归 属 感 群 体 成 员 归 属 感 的 强 弱, 与 其 群 体 的 向 心 力 的 大 小, 常 常 是 成 正 比 例 的 增 强 成 员 对 群 体 活 动 的 参 与 频 率 设 计 群 体 的 标 识 举 办 与 外 群 体 的 竞 赛 等 是 培 养 群 体 成 员 归 属 感 的 重 要 途 径 (2) 认 同 感 认 同 感 是 群 体 内 聚 力 的 心 理 基 础, 它 主 要 表 现 为 群 体 成 员 对 群 体 目 标 的 认 同 对 群 体 领 导 人 的 认 同 对 群 体 规 范 的 认 同 (3) 满 足 感 群 体 成 员 都 期 望 通 过 群 体 活 动 能 使 自 己 的 某 些 需 求 得 到 满 足, 满 足 的 程 度 越 高, 群 体 的 内 聚 力 越 强 4. 群 体 内 部 的 压 力 群 体 存 在 的 前 提 是 各 个 成 员 必 须 服 从 群 体 规 范 对 模 范 遵 守 群 体 规 范 的 成 员 有 合 理 的 奖 励, 无 疑 会 增 强 大 家 对 群 体 规 范 的 认 同 感, 加 强 群 体 成 员 行 为 的 一 致 性, 同 时 也 就 增 强 了 群 体 的 凝 聚 力 如 果 不 惩 治 违 反 群 体 规 范 的 成 员, 那 么 大 家 就 会 竞 相 仿 效, 使 群 体 愈 来 愈 濒 于 瓦 解 的 边 缘 如 果 严 惩 违 反 群 体 规 范 的 人, 就 会 增 强 大 家 遵 守 群 体 规 范 的 压 力, 维 持 群 体 的 内 聚 力 黑 社 会 组 织 的 群 体 内 聚 力 非 常 高 的 一 个 重 要 原 因 就 是 对 群 体 成 员 的 背 叛 施 以 极 严 厉 的 处 罚, 群 体 成 员 因 畏 惧 严 厉 的 惩 罚 而 与 其 他 成 员 保 持 一 致 的 意 见 5. 群 体 的 组 织 结 构 和 领 导 方 式 群 体 内 部 成 员 之 间 采 取 哪 种 沟 通 方 式, 领 导 者 如 何 指 挥 领 导 这 个 群 体, 都 直 接 影 响 着 群 体 凝 聚 力 群 体 的 组 织 结 构, 沟 通 方 式, 决 定 了 群 体 领 导 人 的 领 导 方 式 和 领 导 行 为 因 此, 组 织 结 构 沟 通 方 式 领 导 方 式 是 同 一 个 问 题 的 不 同 方 面, 它 的 实 质 是 揭 示 了 群 体 成 员 在 一 个 群 体 中 居 于 何 种 地 位, 这 种 地 位 是 如 何 影 响 群 体 凝 聚 力 的 一 般 来 说, 一 个 金 字 塔 式 的 官 僚 僵 硬 结 构, 群 体 成 员 上 下 沟 通 有 阻, 领 导 者 高 高 在 上, 不 知 下 情 ; 下 级 成 员 内 部 矛 盾 重 重, 凝 聚 力 自 然 降 低 一 个 民 主 的 组 织 结 构, 群 体 的 决 策 大 多 经 过 全 体 成 员 的 讨 论, 成 员 之 间 互 通 信 息, 相 互 采 纳 有 价 值 的 意 见, 大 家 平 等, 和 睦 相 处, 增 进 感 情 每 个 成 员 作 为 决 策 者 之 一, 对 执 行 决 策 有 很 强 的 责 任 感 同 时 有 助 于 增 强 他 们 对 工 作 的 满 足 感, 因 为 参 与 决 策 本 身, 就 是 他 们 自 我 价 值 实 现 的 一 种 形 式, 在 这 个 受 到 尊 敬 的 群 体 中, 领 导 与 成 员 形 成 一 种 良 好 的 人 际 关 系, 会 促 使 他 们 更 爱 护 这 个 群 体 这 种 关 系 是 群 体 内 聚 力 的 一 个 重 要 因 素 张 潘 仕 (1992) 就 有 关 企 业 对 不 同 角 色 群 体 的 凝 聚 力 问 题 进 行 了 问 卷 调 查 研 究 被 调 查 的 对 象 为 普 通 工 人 班 组 长 一 般 干 部 车 间 级 干 部 技 术 员 助 理 工 程 师 工 程 师 厂 级 干 部 其 他 人 等 9 种 角 色 群 体 研 究 结 果 表 明, 企 业 对 不 同 角 色 群 体 的 凝 聚 力 可 分 成 三 个 层 次, 即 企 业 对 厂 级 干 部 车 间 级 干 部 的 凝 聚 力 较 高, 对 一 般 干 部 班 组 长 的 凝 聚 力 一 般, 对 工 程 技 术 人 员 普 通 工 人 和 其 他 人 的 凝 聚 力 较 低 其 中 工 程 技 术 人 员 普 通 工 人 和 其 他 人 的 凝 聚 力 指 标 得 分 只 有 厂 级 干 部 的 38% 52%, 相 互 间 的 差 距 很 大 由 此 可 见, 当 时 我 国 大 中 型 国 有 企 业 的 凝 聚 力 较 低, 主 要 表 现 在 工 程 技 术 人 员 和 普 通 工 人 以 及 其 他 人 身 上 张 潘 仕 进 一 步 分 析 了 影 响 国 有 企 业 凝 聚 力 的 内 外 环 境 因 素 的 原 因 他 认 为, 企 业 内 外 环 境 方 面 的 原 因 主 要 是 :(1) 经 济 体 制 改 革 中 过 分 强 调 发 挥 物 质 利 益 机 制 的 作 用, 忽 视 各 群 体 职 工 的 精 神 需 要 ;(2) 企 业 厂 长 经 理 不 能 够 自 觉 地 保 护 职 工 履 行 他 们 应 有 的 参 与 企 业 管 理 206

207 的 民 主 权 利 和 尊 重 他 们 的 企 业 主 人 地 位, 忽 视 了 为 他 们 提 供 足 够 的 民 主 参 与 机 会 ;(3) 一 些 舆 论 宣 传 忽 视 了 广 大 企 业 职 工 在 生 产 经 营 活 动 中 的 重 要 地 位 和 作 用 ;(4) 企 业 领 导 者 素 质 不 高 等 等 6. 成 员 之 间 的 协 作 与 竞 争 美 国 心 理 学 家 莫 顿. 道 奇 (Mouton,J. F) 曾 做 过 一 个 简 单 的 实 验 他 让 一 个 班 讨 论 人 类 关 系 方 面 的 一 个 题 目 他 对 班 级 的 一 半 学 生 说, 他 们 的 成 绩 取 决 于 他 们 如 何 成 功 地 对 付 其 它 班, 而 对 另 一 半 学 生 说, 他 将 以 竞 争 为 基 础 给 他 们 打 分, 按 照 对 讨 论 这 个 论 题 的 贡 献 大 小, 分 为 优 良 等 等 结 果, 合 作 解 决 问 题 的 群 体 成 员 比 竞 争 群 体 成 员 协 调 一 致 因 为 目 标 的 一 致, 使 他 们 自 觉 地 团 结 起 来, 他 们 懂 得 协 作 既 有 益 于 他 人, 也 有 益 于 自 己, 体 验 到 群 体 成 员 之 间 的 相 互 依 赖 因 此 他 们 在 讨 论 中, 彼 此 友 好 相 待, 关 系 融 洽, 增 强 了 群 体 内 聚 力 相 反, 竞 争 的 小 组 成 员 之 间 几 乎 不 沟 通, 忧 心 忡 忡, 唯 恐 别 人 超 过 自 己, 得 到 好 分 数 因 此, 出 现 了 相 互 不 友 好, 甚 至 相 互 侵 犯 的 现 象, 讨 论 中 常 有 许 多 误 解, 缺 乏 合 作 精 神 等 等, 这 就 削 弱 甚 至 完 全 毁 坏 了 群 体 的 内 聚 力 翟 学 伟 (1991) 对 群 体 内 聚 力 的 研 究 颇 为 独 到 他 认 为, 说 中 国 人 在 群 体 中 是 内 聚 的 或 是 内 耗 的, 是 集 体 主 义 的 或 是 一 盘 散 沙 的, 都 是 有 失 偏 颇 不 全 面 的 他 通 过 对 中 国 传 统 家 庭 结 构 的 分 析 认 为 :(1) 中 国 人 的 群 体 意 识 是 在 中 国 传 统 家 庭 结 构 的 基 础 上 形 成 的 (2) 宗 法 人 伦 是 家 庭 结 构 特 征 的 价 值 系 统 化 并 对 中 国 人 群 体 意 识 的 走 向 起 指 导 作 用 (3) 中 国 人 群 体 意 识 本 身 同 时 兼 有 内 聚 与 内 耗 的 因 子, 表 现 出 内 聚 还 是 内 耗, 要 依 下 面 四 种 因 素 而 定 :1 强 烈 的 归 属 感 与 服 从 感 ;2 血 缘 心 理 ;3 以 孝 悌 为 价 值 核 心 ;4 平 均 主 义 思 想 其 中 第 2 个 因 素 自 身 兼 有 亲 密 与 敌 对 的 双 重 可 能, 而 第 3 4 个 因 素 的 控 制 与 平 衡 导 致 第 1 2 个 因 素 的 稳 定, 形 成 内 聚 如 果 第 4 个 因 素 发 生 倾 斜, 则 会 造 成 第 3 个 因 素 的 失 控 第 2 个 因 素 的 不 稳 定 和 第 1 个 因 素 的 降 低 甚 至 瓦 解, 产 生 内 耗 翟 学 伟 的 分 析 有 利 于 结 束 长 期 以 来 对 中 国 人 是 内 聚 的 还 是 内 耗 的, 是 集 体 主 义 的 还 是 一 盘 散 沙 的, 过 于 简 单 化 的 无 实 证 研 究 依 据 的 争 论 ; 而 且 他 从 中 国 传 统 家 庭 结 构 来 分 析 群 体 意 识, 并 提 出 了 影 响 内 聚 还 是 内 耗 的 因 素, 分 析 比 较 具 体 细 致, 有 一 定 的 说 服 力 7. 群 体 规 模 如 果 说 群 体 凝 聚 力 随 着 群 体 成 员 在 一 起 的 时 间 的 增 多 而 增 强, 那 么 群 体 规 模 越 大, 群 体 凝 聚 力 就 应 越 小, 因 为 群 体 规 模 越 大, 群 体 成 员 之 间 进 行 相 互 作 用 就 越 难 各 种 研 究 也 证 实 了 这 一 点 随 着 群 体 规 模 的 增 大, 群 体 成 员 之 间 的 互 动 变 得 更 困 难, 群 体 保 持 共 同 目 标 的 能 力 也 相 应 减 弱 毫 不 奇 怪, 随 着 群 体 规 模 的 增 大, 群 体 内 部 产 生 小 集 团 的 可 能 性 相 应 增 大 群 体 内 部 再 产 生 小 集 团 通 常 会 降 低 群 体 的 整 体 凝 聚 力 ( 三 ) 群 体 凝 聚 力 与 工 作 效 率 心 理 学 家 早 在 20 世 纪 30 年 代 就 认 识 到, 要 提 高 生 产 效 益, 就 必 须 重 视 改 善 群 体 成 员 之 间 的 关 系 这 方 面 不 少 的 研 究 说 明, 高 凝 聚 力 的 群 体 中, 职 工 的 士 气 和 满 意 感 都 比 较 高, 凝 聚 力 将 有 益 于 群 体 任 务 的 完 成 然 而, 进 一 步 的 研 究 表 明, 群 体 凝 聚 力 与 工 作 效 率 的 关 系 并 不 如 此 简 单, 需 要 考 虑 其 他 因 素 的 作 用 50 年 代, 社 会 心 理 学 家 沙 赫 特 (Schachter, S.) 等 人 的 实 验 推 翻 了 这 个 结 论 他 们 将 实 验 组 分 为 四 种 条 件, 对 高 低 内 聚 力 的 四 个 组 分 别 施 以 积 极 和 消 极 的 诱 导 所 谓 诱 导, 就 是 实 验 者 以 群 体 成 员 的 资 格 写 字 条 给 被 试, 要 求 增 加 生 产 或 减 慢 工 作 速 度 实 验 结 果 表 明, 207

208 积 极 诱 导 在 高 低 内 聚 力 群 体 中 都 产 生 了 高 效 率, 消 极 诱 导 降 低 了 生 产 率, 而 内 聚 力 高 的 则 生 产 率 更 低 这 个 实 验 表 明, 群 体 内 聚 力 与 生 产 率 的 关 系, 有 时 是 正 相 关, 有 时 是 负 相 关, 有 时 则 没 有 什 么 关 系 它 们 之 间 的 关 系 关 键 要 看 这 个 群 体 的 规 范 结 构, 看 这 个 群 体 的 生 产 水 平 群 体 成 员 之 间 的 友 好 关 系 有 助 于 降 低 紧 张 情 绪, 提 供 一 个 顺 利 实 现 群 体 目 标 的 良 好 环 境 比 如, 足 球 队 教 练 要 求 每 一 个 队 员 必 须 学 会 合 作, 我 们 同 生 死, 共 命 运, 只 有 这 样 团 队 才 有 可 能 赢 得 比 赛 同 时, 另 一 方 面 如 果 取 胜 则 会 强 化 友 谊 关 系, 提 高 凝 聚 力 也 就 是 说, 成 功 的 绩 效 导 致 成 员 间 吸 引 力 的 提 高 因 此, 凝 聚 力 与 群 体 生 产 率 的 关 系 取 决 于 群 体 的 绩 效 规 范 群 体 的 凝 聚 力 越 强, 群 体 成 员 就 越 容 易 追 随 其 目 标 如 果 群 体 的 绩 效 规 范 比 较 高 ( 比 如, 高 产 出, 高 质 量, 积 极 与 群 外 员 工 合 作 ), 那 么 凝 聚 力 高 的 群 体 就 比 凝 聚 力 低 的 群 体 生 产 率 高 但 如 果 一 个 群 体 的 凝 聚 力 很 高, 绩 效 规 范 却 很 低, 群 体 生 产 率 通 常 比 较 低 如 果 群 体 凝 聚 力 低, 但 绩 效 规 范 高, 群 体 生 产 率 比 较 高, 不 过 比 不 上 凝 聚 力 和 绩 效 规 范 都 高 的 群 体 如 果 凝 聚 力 和 绩 效 规 范 都 低, 群 体 生 产 率 肯 定 低 于 一 般 水 平 刘 东 林 (1994) 认 为 企 业 内 聚 力 从 功 能 上 讲 是 一 种 综 合 力 量, 即 在 企 业 规 范 基 础 上 使 全 体 成 员 在 情 感 价 值 定 向 和 行 为 上 保 持 一 致 的 力 量 具 体 表 现 在 两 个 方 面 : 一 是 企 业 对 所 属 成 员 的 吸 引 力 ; 二 是 成 员 之 间 的 相 互 吸 引 力 这 两 个 方 面 的 作 用, 使 得 企 业 成 员 与 企 业 之 间 及 成 员 相 互 之 间, 从 心 理 上 建 立 了 各 种 关 系 纽 带 这 些 纽 带 的 性 质 长 短 数 量 和 强 度 充 分 反 映 了 企 业 内 聚 力 状 况 因 此, 企 业 内 聚 力 实 质 上 反 映 了 企 业 内 部 人 与 人 之 间 的 关 系 第 二 节 群 体 思 维 与 决 策 一 群 体 思 维 及 其 表 现 所 谓 群 体 思 维 (group think), 是 指 高 凝 聚 力 的 群 体 决 策 时, 其 思 维 会 高 度 倾 向 于 寻 求 一 致, 而 对 其 他 变 通 性 的 思 维 与 方 法 进 行 压 制 的 思 维 方 式 如 在 会 议 上 课 堂 中 或 是 其 他 凝 聚 力 很 高 的 群 体 中, 如 果 有 个 别 人 的 意 见 与 大 家 不 一 致, 那 么 他 很 可 能 最 终 放 弃 说 出 自 己 的 想 法 而 顺 从 群 体 的 意 见 从 20 世 纪 70 年 代 初 期 开 始, 耶 鲁 大 学 社 会 心 理 学 家 詹 尼 斯 (LJanis) 就 一 直 致 力 于 群 体 思 维 的 研 究 他 细 致 分 析 了 美 国 各 界 高 层 在 20 世 纪 决 策 失 误 的 典 型 案 例, 包 括 1941 年 珍 珠 港 事 件 中 美 国 军 队 的 不 设 防 1961 年 美 国 对 古 巴 的 猪 湾 入 侵 20 世 纪 60 年 代 中 期 的 美 越 战 争 升 级, 以 及 挑 战 者 号 航 天 飞 机 的 错 误 发 射 等, 最 后, 詹 尼 斯 (1rving Janis,1972, 1982) 得 出 了 结 论, 他 提 出, 群 体 思 维 是 指 注 重 保 持 群 体 的 凝 聚 力 更 甚 于 务 实 思 考 事 实 的 一 种 思 维 方 式 根 据 贾 尼 斯 的 理 论, 思 维 群 体 具 有 高 的 凝 聚 力 与 对 立 观 点 相 互 隔 绝 领 导 者 的 风 格 是 命 令 型 的 前 提 条 件 下 最 容 易 发 生 附 : 美 国 对 古 巴 的 猪 湾 入 侵 之 思 维 决 策 案 例 : 1961 年 1 月 寒 冷 的 一 天, 约 翰 F. 肯 尼 迪 (JohnP.Kennedy) 就 任 美 国 第 35 届 总 统 即 使 是 传 奇 小 说 的 作 者 也 无 法 写 出 更 好 的 情 节 : 肯 尼 迪 年 轻 睿 智 英 俊, 出 身 于 富 有 的 名 门 世 家, 他 同 时 还 是 一 名 战 斗 英 雄 他 有 一 位 聪 颖 美 丽 的 妻 子 和 两 个 可 爱 的 孩 子 在 大 选 中 击 败 尼 克 松 (Richard Nixon), 证 明 他 是 一 位 政 治 策 略 高 手 : 他 出 众 的 外 表 智 慧 和 魅 力, 208

209 对 于 电 视 这 个 新 媒 体 而 言 都 是 完 美 无 缺 的 他 周 围 的 智 囊 团 和 内 阁 成 员 都 是 才 华 横 溢 的, 曾 有 一 位 作 者 评 价 他 们 是 最 棒 最 耀 眼 的 一 群 (Hal berstam,1972) 肯 尼 迪 上 任 正 值 多 事 之 秋, 他 马 上 就 遇 到 一 个 重 大 的 外 交 决 策 : 他 是 否 应 该 继 续 执 行 从 艾 森 豪 威 尔 (Eisenhower) 政 府 开 始 着 手 的 入 侵 古 巴 的 计 划? 也 许 从 21 世 纪 的 角 度 来 看, 这 个 位 于 佛 罗 里 达 145 公 里 外 的 热 带 岛 屿 被 视 为 美 国 安 全 的 主 要 威 胁, 似 乎 是 很 奇 怪 的 事 但 那 时 正 值 冷 战 阶 段, 而 卡 斯 特 罗 (Fidel Castro) 刚 刚 在 古 巴 领 导 了 社 会 主 义 革 命 ( 在 苏 联 的 支 持 下 ), 因 而 被 视 为 一 个 巨 大 的 威 胁 艾 森 豪 威 尔 的 计 划 是 派 一 小 队 中 情 局 训 练 的 古 巴 流 亡 分 子 登 陆 古 巴 海 岸, 并 煽 动 一 次 大 规 模 反 对 卡 斯 特 罗 的 暴 乱 肯 尼 迪 召 集 了 他 的 智 囊 团, 共 同 研 究 该 计 划 的 优 缺 点 该 群 体 逐 渐 变 成 了 一 个 联 系 紧 密 具 有 凝 聚 力 的 集 体, 他 们 就 该 议 题 提 出 了 许 多 专 业 意 见 经 过 长 时 间 的 深 思 熟 虑, 他 们 决 定 采 取 行 动 在 1961 年 4 月 17 日, 一 批 由 1400 个 流 亡 分 子 组 成 的 部 队 入 侵 了 古 巴 的 猪 湾 卡 斯 特 罗 的 军 队 几 乎 俘 虏 或 歼 灭 了 所 有 的 入 侵 者 友 好 的 拉 美 国 家 对 于 美 国 入 侵 他 们 的 邻 国 非 常 愤 怒, 而 且 古 巴 与 苏 联 的 联 盟 更 加 紧 密 了 事 后, 肯 尼 迪 总 统 自 问 : 为 何 我 们 会 如 此 愚 蠢? (Sorenson,1966) ( 转 引 自 美 Timothy D. Wilson 著 候 玉 波 等 译 社 会 心 理 学 北 京 : 中 国 轻 工 业 出 版 社 , ) 詹 尼 斯 根 据 自 己 的 研 究 提 出 了 群 体 思 维 的 几 种 表 现 模 型 如 图 所 示 群 体 思 维 的 前 提 1. 群 体 具 有 高 凝 聚 力 和 吸 引 力 2. 群 体 与 外 界 意 见 隔 绝, 听 不 到 任 何 不 同 意 见 3. 群 体 有 强 有 力 的 命 令 型 领 导, 并 表 明 了 自 己 的 态 度 4. 群 体 成 员 感 受 到 高 压 力 或 者 是 外 部 威 胁 5. 缺 乏 评 价 备 选 方 案 的 系 统 方 法 群 体 思 维 的 特 征 1. 战 无 不 胜 无 懈 可 击 的 错 觉 认 为 群 体 是 无 敌 的, 不 会 出 错 2. 群 体 认 为 他 们 的 立 场 是 道 德 的, 正 确 的 3. 对 群 体 以 外 的 对 手 有 刻 板 印 象 4. 群 体 成 员 不 愿 意 提 出 任 何 相 反 意 见, 以 防 破 坏 群 体 合 作 5. 对 不 一 致 意 见 者 直 接 施 压 使 其 顺 从 6. 不 征 求 异 议 者 的 观 点, 从 而 造 成 集 体 同 意 的 错 觉 7. 成 员 保 障 领 导 者 听 不 到 反 对 意 见 决 策 缺 陷 209

210 1. 对 客 体 确 乏 足 够 的 关 注 2. 对 其 他 方 案 不 完 全 调 查 3. 不 充 分 寻 找 相 关 信 息 4. 评 估 信 息 带 有 偏 见 5. 未 建 立 应 变 的 计 划 图 9-1 詹 尼 斯 的 群 体 思 维 模 型 从 表 中 可 看 出, 当 这 些 群 体 思 维 的 前 提 条 件 得 到 满 足 时, 一 些 症 状 就 出 现 了 ( 如 上 图 所 示 ) 群 体 开 始 觉 得 他 们 是 不 可 战 胜 的, 而 且 不 会 犯 任 何 错 误 人 们 不 会 提 任 何 反 对 意 见, 因 为 害 怕 这 样 做 会 有 损 群 队 的 士 气, 或 者 害 怕 会 遭 到 其 他 人 的 批 判 比 如, 肯 尼 迪 的 一 位 顾 问 施 莱 辛 格 (Arthur Schlesinger) 曾 回 忆 说, 他 对 入 侵 猪 湾 有 很 深 的 置 疑, 但 是 由 于 害 怕 别 人 会 认 为 他 太 自 以 为 是 了, 一 个 大 学 教 授 却 要 和 政 要 们 唱 反 调, 他 在 讨 论 当 中 并 没 有 提 出 这 些 疑 虑 如 果 任 何 人 真 的 提 出 了 反 对 意 见, 那 么 群 体 中 剩 下 的 成 员 就 会 立 刻 提 出 批 判, 迫 使 反 对 者 顺 从 于 多 数 人 的 意 见 施 莱 辛 格 的 确 将 他 的 一 部 分 顾 虑 告 诉 了 国 务 卿 迪 安 鲁 斯 克 (Dean Rusk) 当 罗 伯 特 肯 尼 迪 (Robe KennedyJ 当 时 的 司 法 部 长 同 时 也 是 总 统 的 兄 弟, 听 到 风 声 后, 他 就 在 一 次 聚 会 上 把 施 莱 辛 格 拉 到 一 边, 并 告 诉 他 总 统 已 经 下 定 决 心 要 进 行 入 侵 计 划, 那 么 作 为 他 的 朋 友 就 应 该 支 持 他 这 类 的 行 为 产 生 了 一 种 集 体 一 致 的 错 觉, 好 像 所 有 的 人 都 同 意 到 了 全 体 表 决 是 否 该 入 侵 的 那 天, 肯 尼 迪 总 统 让 在 场 的 所 有 人 都 发 表 自 己 的 意 见 除 了 施 莱 辛 格 危 险 的 群 体 思 维 状 态 导 致 人 们 进 行 较 差 的 决 策 过 程 而 且 群 体 并 没 有 考 虑 到 所 有 的 可 能 方 案, 没 有 建 立 应 变 计 划, 没 有 充 分 考 虑 到 偏 好 选 择 的 风 险 当 然 詹 尼 斯 的 理 论 只 是 认 为, 当 其 他 条 件 都 符 合 时, 如 命 令 型 领 导 和 高 压 力 的 存 在 时 ; 群 体 凝 聚 力 有 可 能 会 增 加 群 体 思 维 发 生 的 可 能 性 有 些 时 候 如 当 群 体 领 导 开 放 民 主 时, 许 多 人 在 一 起 就 可 以 相 互 交 流 意 见, 互 相 指 出 彼 此 的 错 误 或 优 点, 这 时 两 人 或 者 更 多 的 人 的 思 维 会 优 于 单 独 思 维 二 群 体 思 维 缺 陷 的 预 防 大 量 案 例 研 究 证 明, 群 体 思 维 的 确 常 常 发 生 在 我 们 日 常 生 活 之 中, 并 可 能 造 成 决 策 失 误 无 论 是 国 家 集 体 或 组 织, 都 在 为 一 些 诸 如 军 事 政 治 经 济 和 文 化 等 方 面 的 重 大 事 件 寻 求 者 群 体 智 慧 思 维, 并 做 出 群 体 决 策 在 这 种 情 况 下, 如 何 避 免 群 体 思 维 负 面 影 响 的 产 生, 减 少 决 策 失 误, 是 每 个 决 策 群 体 必 须 面 临 的 课 题 1982 年, 詹 尼 斯 在 其 群 体 决 策 一 书 中 提 出 了 防 止 群 体 思 维 缺 陷 发 生 的 几 种 具 体 操 作 方 法 : 1. 使 群 体 成 员 懂 得 群 体 思 维 现 象 及 其 原 因 与 后 果 ; 2. 领 导 者 应 当 保 持 中 立, 不 应 该 采 取 指 挥 者 的 角 色 3. 领 导 者 应 引 导 每 一 位 成 员 对 提 出 的 意 见 进 行 批 评 性 评 价, 应 鼓 励 提 出 反 对 意 见 和 怀 疑 ; 4. 领 导 者 应 该 邀 请 一 些 非 群 体 成 员 来 发 表 见 解, 因 为 这 些 人 不 太 会 去 关 心 群 体 的 凝 聚 力 问 题 5. 领 导 者 应 该 将 群 体 分 为 几 个 小 组, 先 各 自 讨 论, 然 后 再 集 体 讨 论 他 们 的 不 同 建 议 210

211 6. 如 果 问 题 涉 及 与 对 手 群 体 的 关 系, 则 应 花 一 定 时 间 充 分 研 究 一 切 警 告 性 信 息, 并 确 认 对 方 会 采 取 的 各 种 可 能 行 动 ; 7. 形 成 预 备 决 定 后, 应 召 开 第 二 次 机 会 会 议, 并 要 求 每 个 成 员 提 出 自 己 的 质 疑 ; 8. 在 决 议 达 成 前, 请 群 体 之 外 的 专 家 与 会, 并 请 他 们 对 群 体 意 见 提 出 挑 战 ; 9. 每 个 群 体 成 员 都 应 向 可 信 赖 的 有 关 人 士 就 群 体 意 向 交 换 意 见, 并 将 他 们 的 反 应 反 馈 回 群 体 ; 10. 征 求 匿 名 意 见 : 领 导 者 也 许 可 以 采 取 不 记 名 投 票, 或 者 要 求 团 体 成 员 匿 名 写 下 他 们 的 意 见 这 样 做 可 以 保 证 成 员 提 出 他 们 的 真 实 看 法, 不 必 害 怕 团 体 的 谴 责 三 群 体 决 策 ( 一 ) 群 体 决 策 及 其 产 生 的 原 因 所 谓 群 体 决 策 (groupdecision) 是 群 体 成 员 的 主 张 和 意 志 对 群 体 行 为 的 作 用 过 程 当 群 体 面 临 问 题 时, 大 家 出 主 意, 想 办 法, 寻 找 解 决 问 题 的 策 略 与 途 径 的 过 程 群 体 作 为 社 会 的 一 个 单 位, 要 不 断 地 应 付 社 会 的 各 种 事 变, 时 常 调 整 与 其 它 群 体 的 复 杂 关 系, 做 出 新 的 决 策 这 就 决 定 了 导 致 群 体 决 策 的 因 素 是 多 方 面 的, 有 群 体 内 部 的, 也 有 群 体 外 部 的, 还 有 问 题 本 身 的 等 等 1. 促 使 群 体 决 策 的 主 要 条 件 是 群 体 的 内 聚 力 一 般 来 说, 群 体 的 凝 聚 力 越 高, 整 合 力 越 强, 成 员 就 越 是 愿 意 群 体 决 策 因 为, 在 个 高 度 团 结 的 群 体 中, 每 个 成 员 都 比 较 容 易 获 得 他 人 的 支 持, 也 比 较 容 易 顺 从 他 人 的 意 见 凝 聚 力 层 次 愈 高, 这 种 一 致 性 所 导 致 的 成 员 间 的 和 睦 关 系 就 越 明 显 另 外, 凝 聚 力 高 的 群 体 其 追 求 全 体 一 致 的 气 氛 会 促 使 群 体 成 员 更 多 地 进 行 群 体 决 策, 而 且 在 个 人 和 他 人 的 异 议 被 否 决 的 时 候, 也 不 会 造 成 成 员 之 间 关 系 的 恶 化, 更 不 会 导 致 群 体 的 解 体 2. 对 群 体 有 重 大 意 义 的 问 题 常 导 致 群 体 决 策 当 群 体 的 某 个 决 定 涉 及 到 全 体 成 员 利 益 的 时 候, 群 体 就 愿 意 采 取 群 体 决 策 的 方 式, 让 大 家 畅 所 欲 言, 在 讨 论 中 使 每 个 成 员 意 识 到 自 己 的 利 益 和 意 见 在 群 体 中 的 地 位, 从 而 更 自 觉 地 执 行 群 体 的 最 后 决 定 由 于 这 个 决 定 是 在 大 家 讨 论 基 础 上 产 生 的, 因 此 就 可 能 反 映 每 个 成 员 的 意 见 和 要 求, 更 容 易 受 到 大 家 的 赞 同 3. 民 主 型 群 体 的 性 质 决 定 了 群 体 决 策 的 经 常 性 一 个 专 制 性 质 的 群 体 一 般 是 群 体 首 领 说 了 算, 成 员 必 须 顺 从 或 服 从 一 个 民 主 型 的 群 体, 首 领 是 大 家 推 举 的, 首 领 的 思 想 和 意 图 不 能 远 离 大 家 的 利 益 和 要 求, 为 了 做 到 这 一 点, 就 要 常 常 进 行 群 体 决 策 群 体 决 策 的 特 征 受 制 于 群 体 组 织 的 结 构 特 征, 也 受 制 于 群 体 领 导 的 风 格 马 剑 虹 (1997) 从 行 动 理 论 的 角 度 分 析 了 群 体 组 织 决 策 的 特 征 他 认 为 : 方 面 在 决 策 过 程 中, 决 策 者 根 据 决 策 的 问 题 与 条 件, 确 定 所 要 达 到 的 目 标, 提 出 实 现 目 标 的 相 应 手 段 从 层 次 论 的 观 点 来 看, 这 种 目 标 一 手 段 的 关 系 可 以 形 成 一 个 目 标 一 手 段 的 层 次 结 构, 即 在 该 结 构 的 最 高 层 总 是 战 略 的 总 目 标, 而 实 现 这 些 目 标 的 手 段 实 质 上 就 是 总 目 标 分 化 而 得 的 子 目 标 由 此 下 去, 到 了 最 底 层 就 是 那 些 直 接 实 行 的 相 当 具 体 的 行 动 了 层 次 结 构 的 形 成 表 现 出 时 序 上 的 阶 段 性 另 一 方 面, 从 组 织 的 角 度 来 看, 组 织 本 身 也 是 一 个 层 次 结 构, 而 且 组 织 的 层 次 结 构 实 质 上 是 组 织 总 目 标 的 分 化 结 果, 即 一 个 组 织 为 了 完 成 其 总 目 标 而 设 置 了 各 个 职 能 部 门, 后 者 又 进 一 步 分 解, 最 终 成 为 一 个 完 善 的 职 权 层 次 结 构 马 剑 虹 从 理 论 上 分 析 了 决 策 过 程 的 层 次 性 与 阶 段 211

212 性, 并 结 合 组 织 结 构 的 层 次 性, 提 出 了 一 种 组 织 决 策 的 阶 段 一 层 次 理 论 设 想, 即 : 决 策 过 程 按 阶 段 展 开 决 策 任 务 与 目 标 的 分 化 及 层 次 结 构 的 完 善 组 织 中 各 层 次 在 决 策 中 作 用 的 分 化 和 显 现 马 剑 虹 王 重 鸣 等 人 在 年 与 英 国 Tavistock 人 际 关 系 研 究 所 合 作 进 行 的 一 项 有 关 中 英 企 业 决 策 影 响 力 分 布 的 跨 文 化 比 较 研 究 中 发 现 (1992), 在 有 关 企 业 新 技 术 引 进 决 策 的 前 三 个 阶 段, 即 决 定 是 否 引 进 新 技 术 考 虑 不 同 的 备 择 方 案 和 选 择 所 要 引 进 的 具 体 技 术 类 型, 中 国 企 业 的 工 人 班 组 长 和 中 层 管 理 人 员 的 决 策 影 响 力 比 英 国 企 业 高 一 些, 尤 其 是 在 决 策 阶 段 三, 中 国 工 人 中 层 管 理 人 员 的 影 响 力 显 著 地 大 于 英 国 方 面, 但 在 决 策 阶 段 四, 即 决 定 如 何 实 施 新 技 术, 英 国 企 业 的 班 组 的 影 响 力 却 显 著 地 大 于 中 国, 同 时, 它 的 高 层 领 导 者 的 影 响 力 又 显 著 小 于 中 国 另 外 研 究 结 果 还 显 示, 英 国 工 会 对 企 业 决 策 的 影 响 力 普 遍 大 于 中 国, 尤 其 是 在 决 策 阶 段 四, 这 种 差 异 非 常 显 著 之 后, 研 究 者 又 在 浙 江 省 15 家 国 营 企 业 中, 以 访 谈 和 问 卷 相 结 合 的 方 式, 集 中 于 新 技 术 引 进 的 决 策 问 题, 将 新 技 术 引 进 的 决 策 分 为 决 定 是 否 引 进 新 技 术 考 虑 不 同 的 备 择 方 案 选 择 所 要 引 进 的 具 体 技 术 类 型 和 决 定 如 何 实 施 新 技 术 等 四 个 阶 段 收 集 了 工 人 基 层 管 理 者 ( 班 组 长 ) 中 层 管 理 者 ( 车 间 或 科 室 管 理 者 ) 高 层 管 理 者 ( 厂 级 领 导 ) 四 个 组 织 层 次 对 决 策 影 响 力 的 数 据, 以 此 来 探 索 组 织 决 策 的 阶 段 一 层 次 规 律 性 研 究 结 果 表 明 : 其 一, 基 层 管 理 者 和 工 人 对 决 策 的 影 响 力 始 终 是 密 切 地 联 系 在 一 起 的, 他 们 在 组 织 决 策 中 的 作 用 是 一 致 的 其 二, 在 决 策 阶 段 一, 只 存 在 两 个 相 互 独 立 地 发 挥 作 用 的 决 策 群 体 : 一 个 是 高 层 管 理 者 群 体, 另 一 个 是 有 中 层 管 理 者 基 层 管 理 者 和 工 人 三 者 构 成 的 群 体 这 是 由 于 该 阶 段 所 要 解 决 的 问 题 是 很 抽 象 的 战 略 问 题 : 是 否 引 进 新 技 术, 只 有 高 层 管 理 的 决 策 职 能 得 到 了 发 挥 的 机 会, 而 中 层 管 理 者 基 层 管 理 者 和 工 人 的 职 能 尚 未 在 决 策 过 程 中 明 确 分 化 其 三, 在 决 策 阶 段 二 和 决 策 阶 段 三, 战 略 性 的 问 题 已 经 确 定, 随 之 而 来 是 比 较 具 体 的 决 策 问 题 : 考 虑 不 同 的 备 择 方 案 选 择 所 要 引 进 的 具 体 技 术 类 型, 此 时 的 决 策 目 标 有 了 进 一 步 的 分 化, 其 层 次 性 有 了 新 的 发 展, 使 得 中 层 管 理 者 从 基 层 管 理 者 和 工 人 的 决 策 影 响 力 群 体 中 分 化 出 来, 对 组 织 决 策 发 挥 独 立 的 影 响 作 用 其 四, 在 决 策 阶 段 四, 决 策 问 题 是 与 决 策 的 执 行 密 切 相 关 : 决 定 如 何 实 施 新 技 术, 研 究 结 果 并 没 有 揭 示 出 基 层 管 理 者 与 工 人 分 化 成 两 个 独 立 的 决 策 影 响 力 群 体, 这 是 由 于 基 层 管 理 者 与 工 人 在 工 作 上 职 能 上 密 切 联 系, 他 们 的 作 用 充 分 反 映 在 代 表 工 人 参 与 决 策 方 面 此 外, 研 究 结 果 还 显 示, 高 层 管 理 者 在 后 三 个 阶 段 中 对 组 织 决 策 影 响 力 分 布 起 着 决 定 性 作 用 这 说 明, 要 在 组 织 中 建 立 一 个 良 好 的 参 与 决 策 方 式, 高 层 领 导 是 关 键 总 之, 这 一 研 究 重 视 决 策 的 阶 段 和 组 织 的 层 次, 这 是 因 为 两 者 分 别 代 表 了 决 策 的 分 化 和 组 织 的 分 化, 而 把 两 者 的 动 态 结 合 看 成 是 组 织 整 合 的 途 径 但 是, 组 织 的 分 化 除 了 表 现 为 纵 向 的 组 织 层 次 之 外, 还 表 现 为 横 向 的 职 能 部 门 因 此, 需 要 在 进 一 步 的 研 究 中 探 索 组 织 的 横 向 分 化 ( 各 职 能 部 门 ) 与 决 策 阶 段 的 关 系 ( 二 ) 群 体 决 策 的 技 术 群 体 决 策 最 常 见 形 式 发 生 在 面 对 面 的 互 动 群 体 中, 如 集 体 讨 论 法 综 合 运 用 法 等 在 这 里 介 绍 一 些 非 见 面 形 式 进 行 的 群 体 决 策 技 术 : 脑 力 激 荡 法 命 名 小 组 法 德 尔 斐 法 以 及 电 子 会 议 法 等, 这 些 非 见 面 性 的 群 体 决 策 技 术, 可 以 减 少 传 统 的 互 动 群 体 中 对 成 员 个 人 形 成 压 力 而 迫 使 他 们 达 成 从 众 意 见 的 局 面 1. 脑 力 激 荡 法 212

213 脑 力 激 荡 法 也 叫 头 脑 风 暴 法, 意 思 是 克 服 互 动 群 体 中 产 生 的 妨 碍 创 造 性 方 案 形 成 的 从 众 压 力 其 方 法 是, 利 用 产 生 观 念 的 过 程, 创 造 一 种 进 行 决 策 的 程 序, 在 这 个 程 序 中, 群 体 成 员 只 管 畅 所 欲 言, 不 许 别 人 对 这 些 观 念 加 以 评 论 在 典 型 的 脑 力 激 荡 法 讨 论 中,6 到 12 个 人 围 坐 在 一 张 桌 子 旁, 群 体 领 导 用 清 楚 明 了 的 方 式 把 问 题 说 明 白, 让 每 个 人 都 了 解 然 后, 在 给 定 的 时 间 内, 大 家 就 可 以 自 由 发 言, 尽 可 能 地 想 出 各 种 解 决 问 题 的 方 案, 在 这 段 时 间, 任 何 人 都 不 得 对 发 言 者 加 以 评 价, 无 论 是 受 到 别 人 启 发 的 观 点 或 稀 奇 古 怪 的 观 点, 不 许 任 何 人 作 评 价 所 有 方 案 都 记 录 在 案, 直 到 最 后 允 许 群 体 成 员 来 分 析 这 些 建 议 和 方 案 但 脑 力 激 荡 法 只 是 创 造 观 念 的 一 种 程 序 2. 命 名 小 组 技 术 命 名 小 组 技 术 是 指 在 决 策 过 程 中 对 群 体 成 员 的 讨 论 或 人 际 沟 通 加 以 限 制, 这 就 是 命 名 一 词 的 含 义 像 召 开 传 统 会 议 一 样, 群 体 成 员 都 出 席 会 议, 但 群 体 成 员 首 先 进 行 个 体 决 策 具 体 方 法 是, 在 问 题 提 出 之 后, 采 取 以 下 几 个 步 骤 : (1) 群 体 成 员 聚 在 一 起, 但 在 进 行 讨 论 前, 每 个 群 体 成 员 写 下 自 己 对 于 解 决 这 个 问 题 的 看 法 或 观 点 (2) 在 这 个 安 静 阶 段 之 后, 每 个 群 体 成 员 都 要 向 群 体 中 其 他 人 说 明 自 己 的 一 种 观 点, 一 个 人 挨 一 个 人 地 进 行, 每 次 表 达 一 种 观 点, 直 到 所 表 达 的 观 点 都 被 记 录 下 来, 通 常 用 记 录 纸 或 白 板 所 有 的 观 点 都 记 录 下 来 后 再 进 行 讨 论 (3) 接 下 来, 群 体 开 始 讨 论 每 个 人 的 观 点, 并 进 一 步 澄 清 和 评 价 这 些 观 点 (4) 然 后 每 个 群 体 成 员 独 自 对 这 些 观 点 进 行 排 序 最 终 决 策 结 果 是 排 序 最 靠 前 选 择 最 集 中 的 那 个 观 点 命 名 小 组 法 的 主 要 优 点 是, 允 许 群 体 成 员 正 式 地 聚 在 一 起, 又 不 像 互 动 群 体 那 样 限 制 个 体 的 思 维 3. 德 尔 斐 技 术 德 尔 斐 技 术 (Delphi technique), 也 称 为 专 家 决 策 法 除 了 不 需 要 群 体 成 员 见 面 这 一 点 之 外, 它 与 命 名 小 组 法 相 似 事 实 上, 德 尔 斐 技 术 从 来 不 让 群 体 成 员 面 对 面 地 聚 在 一 起 其 步 骤 是 : (1) 在 问 题 明 确 之 后, 要 求 群 体 成 员 通 过 填 写 精 心 设 计 的 问 卷, 来 提 出 可 能 的 解 决 问 题 的 方 案 (2) 每 个 群 体 成 员 匿 名 并 独 立 地 完 成 第 一 份 问 卷 (3) 把 第 一 次 问 卷 调 查 的 结 果 在 另 一 个 中 心 地 点 整 理 出 来 (4) 把 整 理 和 调 整 的 结 果 分 发 给 每 个 人 一 份 (5) 在 群 体 成 员 看 完 整 理 结 果 之 后, 要 求 他 们 再 次 提 出 解 决 问 题 的 方 案 结 果 通 常 是 启 发 出 新 的 解 决 办 法, 或 使 原 有 方 案 得 到 改 善 (6) 如 果 有 必 要, 重 复 步 骤 4 和 步 骤 5, 直 到 找 到 大 家 意 见 一 致 的 解 决 办 法 为 止 德 尔 斐 技 术 能 够 保 证 群 体 成 员 免 于 他 人 的 不 利 影 响 因 为 德 尔 斐 技 术 不 需 要 群 体 成 员 相 互 见 面, 它 可 以 使 地 理 位 置 分 散 的 群 体 成 员 参 与 到 一 个 决 策 中 例 如, 索 尼 公 司 可 以 用 这 种 方 法 让 东 京 布 鲁 塞 尔 巴 黎 伦 敦 纽 约 多 伦 多 里 约 热 内 卢 墨 尔 本 等 地 分 公 司 的 经 理 出 谋 划 策, 以 决 定 公 司 的 产 品 在 世 界 范 围 内 的 销 售 价 格 这 样 可 以 节 省 把 这 些 经 理 人 员 召 集 到 一 起 的 巨 额 费 用 当 然, 德 尔 斐 技 术 也 有 其 不 足 因 为 这 种 方 法 要 占 用 大 量 时 间, 如 果 213

214 需 要 快 速 作 出 决 策, 它 就 不 适 用 了 另 外, 这 种 方 法 也 许 无 法 像 脑 力 激 荡 法 或 命 名 小 组 法 那 样, 可 以 提 出 丰 富 的 解 决 问 题 的 方 案 由 于 群 体 成 员 之 间 热 烈 的 相 互 作 用 而 激 发 创 见 的 情 况, 使 用 德 尔 斐 法 的 时 候, 是 不 会 出 现 的 4. 电 子 会 议 将 命 名 小 组 法 与 复 杂 的 计 算 机 技 术 结 合 起 来, 称 之 为 电 子 会 议 技 术 只 要 技 术 条 件 具 备, 这 个 概 念 就 很 简 单 了 50 人 左 右 围 坐 在 马 蹄 形 的 桌 子 旁, 面 前 除 了 一 台 计 算 机 终 端 之 外, 一 无 所 有 问 题 通 过 大 屏 幕 呈 现 给 参 与 者, 要 求 他 们 把 自 己 的 意 见 输 入 计 算 机 终 端 屏 幕 上 个 人 的 意 见 和 投 票 都 显 示 在 会 议 室 中 的 投 影 屏 幕 上 电 子 会 议 技 术 的 主 要 优 势 是 : 匿 名 可 靠 迅 速 与 会 者 可 以 采 取 匿 名 形 式 把 自 己 想 表 达 的 任 何 想 法 表 达 出 来 参 与 者 一 旦 把 自 己 的 想 法 输 入 键 盘, 所 有 的 人 都 可 以 在 屏 幕 上 看 到 与 会 者 可 以 真 实 地 表 现 自 己 的 真 实 态 度, 而 不 用 担 心 受 到 惩 罚 而 且 这 种 决 策 方 法 决 策 迅 速, 因 为 没 有 闲 聊, 讨 论 不 会 离 开 主 题, 大 家 在 同 一 时 间 可 以 互 不 妨 碍 地 相 互 交 谈, 而 不 会 打 断 别 人 专 家 们 认 为, 电 子 会 议 技 术 比 传 统 的 面 对 面 的 会 议 快 55% 但 这 种 方 法 也 有 缺 点 那 些 打 字 速 度 快 的 人, 与 口 才 好 但 打 字 速 度 慢 的 人 相 比, 能 够 更 好 地 表 达 自 己 的 观 点 ; 想 出 最 好 建 议 的 人 也 得 不 到 应 有 的 奖 励 ; 而 且 这 样 做 得 到 的 信 息 也 不 如 面 对 面 的 沟 通 所 能 得 到 的 信 息 丰 富 虽 然 这 种 方 法 现 在 正 处 于 幼 年 阶 段, 但 未 来 的 群 体 决 策 很 可 能 会 广 泛 地 采 用 电 子 会 议 技 术 ( 三 ) 群 体 极 化 及 其 解 释 所 谓 群 体 极 化 (group polarization), 是 指 群 体 成 员 中 原 已 存 在 的 思 维 倾 向 性 得 到 加 强, 比 成 员 个 人 决 策 的 倾 向 更 极 端, 使 一 种 观 点 或 态 度 从 原 来 的 群 体 平 均 水 平 加 强 到 具 有 支 配 性 地 位 的 现 象 群 体 极 化 在 日 常 生 活 中 普 遍 存 在 我 们 常 常 可 以 看 到 在 一 个 群 体 中 进 行 群 体 讨 论 的 时 候, 往 往 会 出 现 原 来 群 体 中 大 部 分 人 所 持 的 观 点 得 到 正 向 加 强 的 现 象 也 就 是 说, 讨 论 逐 渐 使 群 体 中 大 多 数 人 原 来 保 持 的 意 见 变 得 更 强 烈 持 有, 使 原 来 同 意 这 一 意 见 的 人 更 相 信 自 己 的 意 见 是 正 确 的 而 原 先 群 体 中 被 反 对 的 意 见, 讨 论 后 反 对 的 程 度 也 变 得 更 强 烈, 从 而 最 终 使 群 体 的 意 见 出 现 极 化 按 照 群 体 极 化 假 设, 群 体 讨 论 会 使 群 体 的 态 度 倾 向 朝 两 极 方 向 运 动, 使 原 来 不 同 意 见 之 间 的 距 离 加 大 这 时, 决 策 一 般 会 倾 向 于 大 多 数 持 赞 成 意 见 的 一 派 具 体 表 现 为 : 如 果 人 们 先 前 的 倾 向 是 冒 险 的, 则 群 体 决 策 更 具 风 险 性 ; 如 果 人 们 先 前 的 倾 向 是 保 守 的, 则 群 体 更 为 谨 慎 对 于 群 体 极 化 的 解 释 目 前 主 要 有 两 种 观 点 1. 群 体 极 化 的 发 生 是 信 息 的 作 用 当 群 体 中 一 种 观 点 获 得 最 大 程 度 认 可 的 时 候, 这 种 信 息 会 对 其 他 成 员 造 成 影 响, 使 某 些 群 体 成 员 被 说 服, 进 而 改 变 他 们 的 观 点, 转 向 支 持 这 种 有 说 服 力 的 观 点, 从 而 使 一 种 观 点 在 群 体 中 极 化 辛 茨 等 人 (V.B.Hinsz,1984) 研 究 证 明, 论 据 是 使 一 种 态 度 在 群 体 中 被 极 化 的 主 要 因 素 此 外, 有 研 究 证 明, 积 极 的 语 言 参 与 使 人 们 更 易 于 接 受 一 种 观 点 而 使 其 极 化 2. 社 会 比 较 的 结 果 这 一 观 点 认 为, 人 们 希 望 自 己 被 认 为 是 优 秀 的 人, 而 优 柔 寡 断 或 采 取 中 立 观 点, 都 不 是 社 会 所 期 望 的 优 秀 人 物 的 表 现 人 们 在 讨 论 中 会 希 望 表 现 得 与 别 人 一 样 自 信 根 据 这 一 解 释, 通 过 群 体 讨 论, 人 们 会 与 别 人 比 较 他 们 的 观 点, 比 较 的 结 果 一 般 是 他 们 会 转 变 自 己 的 观 点, 214

215 最 终 使 其 观 点 看 上 去 和 其 他 成 员 的 观 点 一 样 极 端,20 世 纪 80 年 代 中 后 期, 这 两 种 解 释 开 始 得 到 整 合 艾 森 伯 格 和 布 朗 等 人 提 出, 社 会 比 较 和 信 息 的 共 同 作 用 促 使 了 群 体 极 化 的 发 生, 社 会 比 较 会 促 使 人 们 强 化 所 持 观 点 的 论 据 ( 信 息 ) 论 据 的 呈 现 不 仅 使 呈 现 者 更 加 坚 定, 也 影 响 了 其 他 成 员 的 意 见, 使 得 他 们 最 终 转 向 这 个 观 点, 导 致 群 体 出 现 极 化 群 体 极 化 的 影 响 是 巨 大 的 在 一 些 重 大 的 商 业 军 事 和 政 治 决 策 的 失 误 中, 都 可 以 找 到 群 体 极 化 的 影 子 因 此 如 何 避 免 决 策 的 极 端 化, 是 今 后 社 会 心 理 学 家 应 该 深 入 研 究 的 问 题 ( 四 ) 冒 险 转 移 冒 险 转 移 (risk shift) 是 群 体 决 策 时 可 能 会 因 为 群 体 极 化 导 致 决 策 失 误, 其 中 一 个 可 能 的 原 因 就 是 与 个 体 决 策 相 比, 群 体 决 策 时 决 定 更 倾 向 于 冒 险 这 种 群 体 决 策 比 个 人 决 策 更 具 有 冒 险 性 的 现 象, 也 称 为 风 险 转 移 在 比 较 群 体 决 策 与 群 体 内 部 成 员 个 人 决 策 时, 事 实 证 明, 二 者 之 间 存 在 差 异 在 有 些 情 况 下, 群 体 决 策 比 个 体 决 策 更 保 守 更 多 情 况 下, 群 体 决 策 倾 向 于 冒 险 在 群 体 讨 论 中, 往 往 会 出 现 这 种 现 象, 即 群 体 讨 论 会 使 群 体 成 员 的 观 点 朝 着 更 极 端 的 方 向 转 移, 这 个 方 向 是 讨 论 前 他 们 已 经 倾 向 的 方 向 因 此, 保 守 的 会 更 保 守, 激 进 的 会 更 冒 险 群 体 讨 论 会 夸 大 群 体 的 最 初 观 点 群 体 决 策 究 竟 是 转 移 到 更 保 守 还 是 更 冒 险, 取 决 于 群 体 成 员 个 人 在 讨 论 前 的 倾 向 在 一 项 研 究 中, 假 设 某 人 得 了 心 脏 病, 做 手 术 会 改 进 他 的 身 体 状 况, 但 这 种 手 术 是 有 风 险 的, 手 术 失 败 可 能 造 成 更 严 重 的 后 果 研 究 人 员 请 了 一 些 测 试 者, 请 他 们 在 如 下 的 手 术 成 功 率 中 做 选 择 :10% 30% 50% 70% 90% 被 测 试 者 在 个 人 进 行 选 择 时, 平 均 选 择 成 功 率 在 50% 时 接 受 手 术 但 是, 当 决 策 情 境 变 为 7 个 人 一 起 讨 论 再 决 定 给 患 者 建 议 时, 小 组 讨 论 后 的 建 议 是, 有 30% 成 功 率 就 可 以 动 手 术 这 意 味 着 手 术 风 险 从 50% 增 加 到 了 70% 集 体 冒 险 现 象 出 现 了 冒 险 转 移 现 象 不 仅 在 各 种 类 型 的 决 策 中 存 在, 也 是 人 类 社 会 的 共 同 现 象 大 多 数 心 理 学 家 认 为, 冒 险 转 移 是 群 体 极 化 在 决 策 方 面 的 一 种 特 殊 表 现 对 于 为 什 么 会 出 现 冒 险 转 移 现 象, 人 们 有 多 种 解 释, 可 以 归 纳 为 以 下 几 个 方 面 1. 责 任 分 散 这 个 理 论 认 为, 群 体 决 策 冒 险 性 的 结 果 将 由 群 体 承 担, 即 责 任 将 由 于 分 散 到 各 个 成 员 身 上 而 减 小, 这 就 减 少 了 成 员 对 失 败 的 恐 惧, 因 而 敢 于 作 出 冒 险 性 的 决 策 到 了 70 年 代, 有 人 对 责 任 分 散 说 做 了 一 些 修 改 认 为, 群 体 决 策 的 冒 险 性 转 移 一 般 要 经 过 四 个 相 联 的 步 骤 : 第 一 群 体 的 讨 论 产 生 了 群 体 成 员 之 间 情 感 的 联 系, 第 二 成 员 之 间 情 感 的 联 系 容 许 将 责 任 分 散 到 成 员 身 上, 第 三 责 任 的 分 散 降 低 了 失 败 恐 惧 感, 第 四 减 低 的 恐 惧 感 使 成 员 敢 于 作 出 更 冒 险 的 决 策 此 外, 还 有 人 指 出, 高 内 聚 性 的 群 体 可 能 增 加 责 任 感 的 扩 散, 群 体 中 相 互 支 持 和 鼓 励 勇 敢 的 倾 向 也 会 使 群 体 中 的 个 体 降 低 责 任 风 险 意 识, 变 得 更 倾 向 于 尝 试 更 为 冒 险 的 行 动 2. 冒 险 者 说 服 力 强 认 为 任 何 一 个 群 体 既 有 喜 欢 冒 险 的 也 有 倾 向 保 守 的 成 员 最 终 的 结 果 要 看 哪 方 更 具 有 说 服 力, 使 对 方 顺 从 自 己 在 多 数 情 况 下, 冒 险 者 更 具 有 说 服 力, 这 些 人 对 领 导 更 感 兴 趣, 更 愿 参 与 许 多 事 情, 在 群 体 中 能 起 更 大 的 作 用, 因 此, 群 体 常 常 做 出 冒 险 性 的 决 策, 发 生 冒 险 性 极 端 转 移 但 也 有 人 认 为 在 保 守 性 极 端 转 移 发 生 的 情 境 里, 高 度 冒 险 的 人 被 认 为 是 缺 少 说 215

216 服 力 的 这 就 是 说, 对 他 们 说 服 力 的 理 解 也 许 并 不 是 根 据 他 们 自 身 固 有 的 能 力, 而 是 根 据 讨 论 中 出 现 的 情 况 如 果 群 体 成 员 倾 向 于 冒 险, 那 么 最 初 提 出 冒 险 主 张 的 人 可 能 就 被 认 为 是 具 有 说 服 力 的, 导 致 了 群 体 的 冒 险 性 转 移 3. 社 会 文 化 价 值 理 论 这 种 理 论 认 为 (Carlson& Davis, 1971;Gologor, E. 1977), 群 体 决 策 是 否 发 生 冒 险 或 保 守 性 极 端 转 移, 取 决 于 这 个 群 体 所 依 赖 的 社 会 文 化 在 西 方 一 些 国 家 的 文 化 中, 人 们 称 赞 冒 险, 如 西 方 社 会 中, 电 影 戏 剧 民 间 故 事 把 英 雄 描 绘 成 敢 于 闹 事 的 无 法 无 天 的 人, 他 们 的 大 胆 行 为 拯 救 了 民 族 国 家 或 那 个 时 代, 并 且 赢 得 了 美 女 的 青 睐 和 巨 大 的 财 富 媒 体 关 于 日 常 生 活 中 斗 牛 骑 野 马 表 演 竞 技 空 中 飞 人 空 中 滑 板 等 冒 险 活 动 的 渲 染, 也 强 化 鼓 励 冒 险 的 价 值 取 向, 人 们 鼓 励 斗 士 和 勇 敢 的 普 遍 价 值 取 向, 使 人 们 倾 向 于 对 高 冒 险 性 有 较 高 评 价 在 这 种 文 化 背 景 下 的 群 体 讨 论, 当 某 成 员 发 现 自 己 比 别 人 保 守 时, 就 会 感 到 羞 愧, 为 改 变 这 种 不 讨 人 喜 欢 的 状 况, 就 会 倾 向 于 更 为 大 胆 的 决 定 如 果 一 个 社 会 的 文 化 高 度 评 价 谨 慎, 认 为 小 心 从 事 是 一 种 美 德, 那 么, 生 活 在 这 种 社 会 中 的 群 体 决 策 就 会 倾 向 于 保 守 两 项 跨 文 化 比 较 研 究 发 现 : 非 洲 国 家 文 化 中 普 遍 崇 尚 保 守 行 为 在 乌 干 达 和 利 比 里 亚, 群 体 所 做 的 选 择 困 境 问 卷 的 决 定, 一 般 比 成 员 个 人 决 策 时 要 保 守, 同 时 也 比 西 方 国 家 的 研 究 参 加 者 所 做 的 结 果 更 为 保 守 可 见, 某 些 文 化 易 于 表 现 出 风 险 转 移, 而 其 他 文 化 则 更 易 于 表 现 出 保 守 转 移 4. 领 导 者 倾 向 论 这 个 理 论 认 为, 在 群 体 讨 论 和 决 策 过 程 中, 可 能 会 出 现 一 个 对 其 它 成 员 影 响 较 大 的 成 员, 在 有 组 织 的 群 体 中, 领 导 者 就 是 这 种 成 员 如 果 群 体 首 领 是 倾 向 冒 险 的, 那 么 群 体 决 策 就 容 易 出 现 冒 险 性 极 端 转 移, 如 果 群 体 首 领 倾 向 于 保 守, 那 么, 群 体 决 策 就 会 出 现 保 守 性 极 端 转 移 5. 群 体 成 员 形 成 的 心 理 支 持 氛 围 有 学 者 认 为 冒 险 性 极 端 转 移 的 发 生 只 是 由 于 对 情 境 变 得 更 熟 悉 而 已 人 们 对 不 熟 悉 的 情 境, 不 了 解 的 问 题 历 来 是 持 谨 慎 态 度 的 而 当 群 体 成 员 之 间 变 得 熟 悉 了, 熟 悉 使 得 他 们 更 加 开 放 和 大 胆 随 着 他 们 相 处 的 融 洽 的 亲 密 关 系, 群 体 成 员 之 间 的 亲 密 化 营 造 了 一 种 和 谐 的 心 理 支 持 气 氛, 在 这 种 融 洽 相 处 相 互 支 持 的 气 氛 中, 成 员 会 变 得 更 加 大 胆 和 勇 敢, 促 使 他 们 提 出 冒 险 的 观 点 6. 数 量 决 定 论 社 会 心 理 学 家 们 由 于 对 数 量 的 理 解 不 同, 同 为 数 量 决 定 论 者, 其 论 点 也 稍 有 差 别 有 人 认 为, 群 体 决 策 是 冒 险 还 是 保 守, 取 决 于 群 体 讨 论 开 始 时 多 数 人 的 偏 向 如 果 多 数 人 一 开 始 就 倾 向 于 冒 险, 那 么 群 体 决 策 就 会 向 冒 险 性 极 端 转 移 如 果 多 数 人 一 开 始 就 偏 向 于 保 守, 群 体 就 会 向 保 守 转 移 这 是 由 于 多 数 人 所 产 生 的 压 力 迫 使 少 数 人 遵 从 了 多 数 人 的 意 见 ( 五 ) 群 体 决 策 的 利 与 弊 一 般 来 说 两 人 或 者 更 多 的 人 的 决 策 优 于 单 独 决 策 孤 立 的 个 体 常 常 会 受 制 于 许 多 奇 思 怪 想 和 个 人 偏 见, 而 许 多 人 在 一 起 就 可 以 相 互 交 流 意 见 指 出 彼 此 的 错 误, 并 得 出 更 优 的 决 策 结 果 中 国 有 句 俗 语 : 三 个 臭 皮 匠, 顶 个 诸 葛 亮 ; 众 人 拾 柴 火 焰 高 等 意 思 是 众 人 的 智 慧 要 比 个 人 的 智 慧 优 越 但 是, 在 实 际 生 活 中, 我 们 也 看 到 有 些 群 体 的 决 策 并 不 是 在 所 有 方 面 都 优 于 个 人 决 策, 216

217 相 反, 在 有 些 问 题 上 是 个 人 决 策 优 于 群 体 决 策, 同 时, 由 于 群 体 成 员 的 特 性 和 群 体 的 特 质, 都 会 这 样 或 那 样 地 影 响 着 群 体 决 策, 也 给 群 体 决 策 带 来 一 些 弊 端, 此 外, 群 体 决 策 本 身 还 会 给 群 体 成 员 的 心 理 涂 抹 上 一 层 灵 彩, 造 成 许 多 错 觉, 产 生 不 良 的 心 理 影 响, 比 个 人 单 独 决 策 更 糟 糕 可 见, 群 体 决 策 的 优 劣 都 是 存 在 的 并 且 是 受 多 种 因 素 影 响 的 1. 群 体 决 策 的 优 点 群 体 决 策 和 个 体 决 策 各 有 其 优 势, 但 都 不 是 可 以 适 用 于 任 何 环 境 的 与 个 体 决 策 相 比, 群 体 决 策 有 下 面 一 些 主 要 的 优 点 : (1) 拥 有 更 多 的 信 息 和 知 识 群 体 决 策 的 重 要 程 序 是 让 成 员 讨 论, 在 讨 论 过 程 中, 相 互 交 流 各 种 信 息, 使 参 加 者 能 够 看 到 问 题 的 各 个 方 面, 减 少 和 削 弱 了 对 新 信 息 的 抵 制 组 织 通 过 综 合 多 个 个 体 的 资 源, 可 以 在 决 策 过 程 中 投 入 更 多 的 信 息 (2) 增 加 了 观 点 的 多 样 性 群 体 决 策 能 集 中 成 员 的 智 慧, 提 供 更 多 的 可 供 选 择 的 方 案, 这 是 一 个 人 无 法 完 成 的 群 体 能 够 给 决 策 过 程 带 来 异 质 性 这 就 为 多 种 方 法 和 多 种 方 案 的 讨 论 提 供 了 机 会 例 如, 发 射 人 造 地 球 卫 星, 宇 宙 飞 船 载 人 登 月, 是 科 学 家, 工 程 师 和 技 术 人 员 通 力 合 作 才 能 完 成 的 项 目 (3) 提 高 了 决 策 的 可 接 受 性 许 多 决 策 在 做 出 之 后, 因 为 不 为 人 们 接 受 而 告 夭 折 但 是, 如 果 决 定 是 大 家 做 出 的, 就 是 大 家 讨 论 后 大 多 数 人 的 意 见, 决 策 就 具 有 了 规 范 的 力 量, 对 它 的 遵 守 就 会 变 成 每 个 人 的 责 任, 这 种 一 致 的 决 定, 首 先 就 能 得 到 决 策 者 们 的 支 持, 他 们 就 更 愿 意 接 受 决 策, 并 鼓 励 别 人 也 接 受 决 策 这 样, 决 策 就 能 够 获 得 更 多 支 持, 即 使 那 些 在 讨 论 中 持 反 对 态 度 的 成 员, 仅 仅 因 为 他 是 决 策 的 参 与 者, 也 会 增 强 执 行 决 策 的 自 觉 性 (4) 增 加 了 合 法 性 与 群 体 成 员 的 自 尊 心 群 体 决 策 过 程 与 民 主 理 想 是 一 致 的, 因 此, 被 认 为 比 个 人 决 策 更 合 乎 法 律 要 求 同 时 也 增 强 了 成 员 的 自 尊 心 如 果 个 人 决 策 者 在 进 行 决 策 之 前 没 有 征 求 其 他 人 的 意 见, 决 策 者 可 能 会 被 看 成 是 独 断 专 行, 成 员 会 因 未 受 到 重 视 有 损 自 尊 心 而 恼 火 2. 群 体 决 策 的 缺 点 (1) 浪 费 时 间 虽 然 群 体 决 策 的 精 确 性 高 于 个 人 决 策 但 是, 个 人 决 策 的 速 度 要 高 于 群 体, 因 为 群 体 决 策 精 确 性 的 条 件 就 必 然 造 成 时 间 上 的 延 长, 成 员 间 发 表 意 见 并 相 互 检 查 补 充 商 榷 是 以 一 定 的 时 间 为 前 提 的 这 样, 群 体 决 策 所 用 的 时 间 与 个 人 决 策 所 用 时 间 相 比, 就 要 多 一 些, 从 而 就 限 制 了 管 理 人 员 在 必 要 时 作 出 快 速 反 应 的 能 力 因 此, 紧 急 情 况 下 的 决 策 不 应 采 取 群 体 决 策 的 方 式 (2) 从 众 压 力 群 体 中 存 在 社 会 压 力 单 独 工 作 的 人 比 在 群 体 内 的 人 能 更 好 地 集 中 精 力, 不 必 考 虑 与 别 人 竞 争 或 注 意 搞 好 与 其 他 成 员 的 关 系 ; 而 群 体 不 得 不 花 费 一 定 的 时 间 去 调 节 成 员 间 的 关 系, 群 体 成 员 也 希 望 被 群 体 接 受, 不 愿 意 面 对 众 多 反 对 的 意 见 和 怀 疑 的 观 点, 不 得 不 保 持 沉 默 尽 量 与 其 他 群 体 成 员 观 点 一 致 (3) 个 体 的 创 造 性 不 易 发 挥 217

218 1958 年, 泰 勒 等 人 做 了 一 个 典 型 的 实 验 他 们 让 5 个 人 一 组 解 决 5 个 问 题, 然 后 布 置 5 个 人 单 独 解 决 同 样 的 5 个 问 题 要 求 两 组 被 试 解 决 每 个 问 题 的 时 间 不 得 超 过 12 分 钟 比 如, 让 被 试 就 如 何 说 服 欧 洲 人 来 美 洲 度 假 旅 行, 想 出 更 多 的 办 法, 或 者 给 身 体 超 重 的 人 提 出 限 制 饮 食 的 忠 告 被 试 可 以 自 由 地 发 挥 他 们 的 想 象 力 实 验 的 结 果 令 人 惊 讶, 个 人 单 独 想 出 的 主 意 几 乎 是 群 体 的 两 倍, 他 们 想 出 的 主 意 平 均 达 68 个, 相 比 之 下,5 人 小 组 平 均 只 有 37.5 个 个 人 想 出 的 创 造 性 主 意, 平 均 每 人 是 20 个, 而 5 人 小 组 只 有 不 足 11 个 (4) 责 任 不 清 群 体 成 员 对 于 决 策 结 果 共 同 承 担 责 任, 但 谁 对 最 后 的 结 果 负 责 呢? 对 于 个 人 决 策, 责 任 者 是 很 明 确 的 对 于 群 体 决 策, 任 何 一 个 成 员 的 负 责 都 会 降 低 四 群 体 的 心 理 效 应 人 们 在 群 体 中 相 互 作 用, 相 互 影 响, 就 产 生 了 群 体 心 理, 如 群 体 需 要 群 体 价 值 群 体 情 感 等 它 们 都 对 个 人 的 行 为 发 生 制 约 作 用, 而 使 每 个 群 体 都 有 某 种 心 理 特 征, 形 成 某 种 心 理 氛 围, 既 而 发 生 某 种 心 理 效 应 因 此, 我 们 认 为, 心 理 效 应 是 指 制 约 群 体 内 人 们 共 同 活 动 和 个 性 发 展 顺 利 与 否 的 全 部 心 理 条 件 是 群 体 内 人 际 关 系 的 一 个 重 要 方 面 概 括 起 来, 个 体 在 群 体 中 接 受 群 体 心 理 的 影 响, 可 以 产 生 以 下 几 方 面 的 心 理 效 应 ( 一 ) 群 体 归 属 感 群 体 归 属 感 (group need for affiliation) 是 指 个 体 自 觉 归 属 于 所 参 加 群 体 的 一 种 情 感 有 了 这 种 情 感, 个 体 就 会 以 这 个 群 体 为 准 则, 与 群 体 内 其 他 成 员 发 生 相 互 作 用 时, 行 为 上 表 现 得 协 调 一 致, 以 相 同 的 态 度 对 待 群 体 外 部 的 其 他 人, 以 群 体 成 员 的 价 值 准 则 要 求 进 行 自 己 并 进 行 认 知 和 评 价, 自 觉 维 护 这 个 群 体 的 利 益, 并 与 群 体 内 的 其 他 成 员 在 情 感 上 发 生 共 鸣, 表 现 出 相 同 的 情 感 归 属 感 在 一 定 的 情 境 下 会 表 现 得 相 当 强 烈 当 群 体 获 得 荣 誉 时, 群 体 成 员 进 一 步 增 强 归 属 感, 进 而 激 发 了 自 豪 感 当 群 体 受 到 外 界 压 力 时 会 增 强 归 属 感, 群 体 成 员 团 结 得 更 紧 一 个 国 家 就 是 一 个 大 群 体, 国 际 上 召 开 奥 林 匹 克 运 动 会 时, 中 国 运 动 员 取 得 了 好 的 成 绩 时, 都 会 激 动 地 唱 起 国 歌, 中 国 观 众 也 为 之 而 欢 腾 ; 当 国 家 受 到 敌 人 的 威 胁 与 侵 略 时, 国 内 各 个 阶 级 就 会 联 合 起 来 一 致 对 敌, 这 都 是 归 属 感 的 表 现 群 体 的 归 属 感, 由 于 群 体 凝 聚 力 的 高 低 不 同, 其 表 现 的 程 度 也 就 不 同 群 体 凝 聚 力 越 高, 取 得 的 成 绩 越 大, 其 成 员 的 归 属 感 也 就 越 强 烈, 并 以 自 己 是 这 个 群 体 的 成 员 而 自 豪 俞 文 钊 (1985) 进 行 的 有 关 企 业 群 体 心 理 气 氛 测 定 的 实 验 研 究 可 以 说 明 这 一 点 他 的 研 究 结 果 表 明, 在 企 业 群 体 心 理 气 氛 维 度 构 成 中, 有 10 个 维 度 是 最 主 要 的, 它 们 是 : 与 领 导 关 系 与 同 事 关 系 班 组 的 矛 盾 班 组 的 团 结 性 在 班 组 中 的 地 位 创 造 性 自 主 性 对 成 员 的 控 制 班 组 的 内 聚 力 和 奖 励 等, 其 中 最 主 要 的 是 与 领 导 关 系 与 同 事 关 系 这 说 明, 群 体 成 员 在 班 组 中 的 人 际 关 系 影 响 着 他 对 群 体 心 理 气 氛 其 他 维 度 的 知 觉 另 外, 根 据 班 组 的 人 际 关 系 团 结 性 矛 盾 性, 就 可 以 对 班 组 群 体 的 社 会 心 理 气 氛 类 型 进 行 分 类 张 拓 基 张 玉 立 (1991) 对 中 学 班 级 群 体 心 理 气 氛 的 测 评 与 诊 断 进 行 了 研 究 他 们 认 为, 群 体 心 理 气 氛 是 群 体 中 所 有 成 员 在 较 长 时 间 的 交 往 中 产 生 的 一 种 共 同 心 理 倾 向 这 种 心 理 倾 向 是 群 体 中 一 种 潜 在 约 束 力, 它 影 响 着 群 体 中 每 一 个 成 员 的 心 理 和 行 为 班 级 的 群 体 气 氛 是 在 全 班 同 学 及 教 师 的 相 互 作 用 过 程 中, 通 过 班 级 课 内 外 各 种 活 动, 逐 步 发 展 形 成 的. 是 班 级 218

219 成 员 的 群 体 意 识 情 绪 状 态 行 为 态 度 人 际 交 往 等 因 素 在 群 体 活 动 中 的 突 出 反 映 和 集 中 表 现, 对 每 个 学 生 潜 移 默 化 的 影 响 是 经 常 的, 广 泛 的 深 刻 的 班 级 群 体 气 氛 一 经 形 成 就 具 有 相 对 的 稳 定 性 因 此, 它 作 为 反 映 班 级 群 体 心 理 特 征 的 综 合 指 标, 可 以 比 较 恰 当 地 反 映 出 班 级 群 体 的 精 神 状 态 和 基 本 面 貌 通 常, 一 个 人 在 一 生 中 可 以 同 时 或 先 后 参 加 几 个 不 同 的 群 体, 他 对 这 些 群 体 都 产 生 归 属 感, 而 最 强 烈 的 归 属 感 是 对 他 生 活 工 作 和 其 他 方 面 影 响 最 大 的 那 个 群 体 一 般 来 讲, 人 们 对 家 庭 的 归 属 感 要 比 对 工 作 群 体 的 归 属 感 强 烈 得 多 但 一 旦 对 家 庭 的 归 属 感 减 少, 个 体 就 会 向 外 部 寻 找 新 的 群 体, 以 满 足 归 属 感 因 此, 家 庭 中 的 每 一 个 成 员 要 为 营 造 良 好 的 家 庭 气 氛 而 努 力, 使 家 庭 成 为 成 员 休 憩 的 港 湾, 社 会 支 持 系 统 中 最 重 要 的 一 环, 当 家 庭 中 的 某 一 成 员 在 现 实 生 活 中 遇 到 挫 折 或 障 碍 时, 首 先 想 到 向 家 庭 寻 求 温 暖 与 支 持 ; 获 得 成 绩 时 首 先 赢 得 家 庭 的 鼓 励 与 赞 扬 这 样, 无 论 是 家 长 还 是 孩 子, 都 不 会 轻 易 地 加 入 到 社 会 中 不 良 群 体 ( 赌 博 斗 殴 偷 窃 等 违 法 的 群 体 ) 中 去 其 次, 工 作 群 体 对 个 体 归 属 感 的 影 响 也 很 大, 工 作 群 体 中, 领 导 作 风 民 主, 尊 重 员 工 合 理 公 证, 其 群 体 矛 盾 就 会 减 少 ; 群 体 成 员 之 间 人 际 关 系 和 谐, 会 自 觉 维 护 这 个 群 体 而 产 生 强 烈 的 归 属 感 ( 二 ) 群 体 认 同 感 群 体 认 同 感 (group identity ), 是 指 群 体 内 各 个 成 员 对 一 些 事 件 或 原 则 问 题, 在 认 知 和 评 价 上 保 持 一 致 的 情 感 由 于 群 体 中 的 各 个 成 员 有 着 共 同 的 兴 趣 目 的 和 利 益, 同 属 于 一 个 群 体, 于 是 在 对 群 体 外 部 的 一 些 重 大 事 件 和 原 则 上, 都 自 觉 保 持 一 致 的 看 法 和 情 感, 自 觉 地 使 群 体 成 员 的 意 见 统 一 起 来, 即 使 这 种 看 法 和 评 价 是 错 误 的, 不 符 合 客 观 事 实, 群 体 成 员 也 会 保 持 一 致 尤 其 是 当 个 人 对 外 界 情 况 不 明, 又 缺 乏 必 要 的 信 息 时, 个 人 情 绪 焦 虑 不 安, 群 体 其 他 成 员 对 其 影 响 会 更 大, 个 人 与 群 体 的 认 同 会 更 加 容 易 谢 里 夫 曾 作 过 一 个 实 验 证 明 了 个 人 对 外 界 事 物 的 认 识 模 糊 不 清, 缺 乏 其 他 信 息 与 线 索 时, 群 体 内 其 他 成 员 的 一 致 看 法 会 影 响 他 的 认 识 的 现 象 实 验 是 在 暗 室 里 进 行 的, 主 试 向 被 试 发 出 一 个 小 光 点, 企 图 使 被 试 感 到 似 乎 这 小 光 点 在 移 动, 其 实 这 小 光 点 是 固 定 不 动 的, 但 当 被 试 凝 视 它 时, 将 会 发 生 错 觉, 似 乎 它 正 在 移 动 主 试 把 被 试 分 成 两 组, 一 组 被 试 先 作 个 别 实 验, 判 断 小 光 点 是 否 在 移 动, 每 人 重 复 作 一 百 次, 然 后 和 组 内 其 他 成 员 一 起 作 判 断, 也 是 每 人 重 复 一 百 次 ; 另 一 组 被 试 先 是 小 组 集 体 判 断, 每 人 重 复 一 百 次, 然 后 每 人 个 别 判 断, 重 复 一 百 次 实 验 结 果 有 2 种 情 况 1. 先 由 每 个 人 单 独 判 断 的 条 件 下, 各 成 员 之 间 的 个 别 差 异 很 大, 后 来 当 小 组 各 成 员 一 起 判 断 时, 各 成 员 判 断 的 水 平 大 致 相 同 2. 先 由 小 组 集 体 判 断 的 情 况 下, 各 个 被 试 的 判 断 都 很 接 近 这 一 实 验 证 明, 群 体 内 其 他 成 员 的 认 识 会 影 响 个 人 的 认 识 一 般 来 讲, 群 体 的 认 同 有 两 种, 一 种 是 主 动 认 同, 一 种 是 被 动 认 同 主 动 认 同 是 由 于 群 体 内 人 际 关 系 密 切, 群 体 对 个 人 的 吸 引 力 大, 在 群 体 中 能 实 现 个 体 的 价 值, 使 各 种 需 要 得 到 满 足, 于 是 成 员 主 动 地 与 群 体 发 生 认 同, 这 种 认 同 是 自 觉 的 被 动 认 同 是 指 个 体 在 群 体 压 力 下 为 避 免 被 群 体 抛 弃 或 受 到 冷 遇 而 产 生 的 从 众 行 为, 是 被 动 性 的 认 同 比 如 现 实 生 活 中, 中 国 的 非 法 传 销 组 织 的 运 营, 实 际 上 就 是 利 用 群 体 认 同 心 理 来 进 行 的 传 销 组 织 者 一 般 通 过 三 个 步 骤 便 达 到 了 他 们 的 目 的 (1) 让 已 加 入 传 销 组 织 的 成 员 游 说 自 己 的 亲 人 或 朋 友, 而 使 组 织 内 部 形 成 密 切 的 人 际 关 系, 既 而 相 互 的 牵 制 与 吸 引 ;(2) 对 刚 加 入 传 销 组 织 的 新 成 员, 进 行 所 谓 219

220 的 集 体 洗 脑 教 育 传 销 组 织 者 针 对 他 们 想 急 于 发 大 财 赚 钱 的 心 理 特 点, 打 着 科 学 的 幌 子, 把 以 几 何 数 递 增 的 公 式 断 章 取 义 地 运 用 到 赚 钱 的 算 式 上, 使 得 这 些 知 识 信 息 有 限 文 化 程 度 不 高 的 成 员 们 瞬 间 提 高 了 理 性 认 识, 主 观 上 开 始 认 同 传 销 组 织 ;(3) 现 身 说 法, 暗 示 影 响 让 安 排 好 的 托 进 行 现 身 说 教, 以 自 己 的 亲 身 经 历 感 染 刚 加 入 组 织 的 成 员, 进 行 榜 样 教 育, 同 时, 在 新 组 织 中 也 安 插 了 传 销 组 织 中 的 人, 假 扮 新 成 员, 以 积 极 认 同 的 态 度 暗 示 影 响 真 的 新 成 员, 于 是 新 的 成 员 在 理 性 与 感 性 认 识 的 基 础 上 对 传 销 组 织 发 生 了 积 极 认 同, 从 而 自 觉 自 愿 地 加 入 组 织 并 进 行 传 销 活 动 ( 三 ) 群 体 的 支 持 与 干 扰 作 用 心 理 学 家 特 里 普 特 (M.Triplett,1988) 在 1897 年 研 究 发 现, 个 体 在 群 体 性 活 动 中, 其 活 动 效 率 明 显 有 所 促 进 ;20 年 代, 社 会 心 理 学 家 F. 奥 尔 波 特 (F.Hallport) 在 哈 佛 大 学 作 了 一 系 列 的 研 究, 他 发 现 个 体 在 群 体 活 动 中 其 行 为 质 量 不 但 会 有 所 提 高, 有 时 随 工 作 难 度 的 增 加, 群 体 的 存 在 反 而 成 为 干 扰 个 体 行 为 的 社 会 作 用 社 会 心 理 学 家 把 这 两 种 现 象 叫 做 社 会 助 长 或 社 会 惰 化 实 际 上 现 实 生 活 中 这 两 种 现 象 我 们 可 以 经 常 看 到, 比 如, 大 学 里 班 级 之 间 进 行 篮 球 比 赛 时, 其 中 一 个 班 级 的 啦 啦 队 势 力 越 大, 这 个 班 级 球 队 员 的 战 斗 力 就 会 越 强 ; 在 不 良 少 年 群 体 中, 一 个 人 单 独 不 敢 表 现 违 法 行 为, 可 是 在 群 体 中 不 良 少 年 会 做 出 令 成 年 人 不 敢 想 象 的 坏 事 情 这 就 是 说, 个 人 在 群 体 中 变 得 胆 大 起 来 为 什 么 群 体 的 背 景 会 形 成 支 持 效 应 呢? 社 会 心 理 学 家 扎 琼 克 1965 年 通 过 研 究 提 出 : 群 体 的 背 景 增 加 了 人 们 的 内 驱 力 弗 里 德 曼 等 人 ( J. L. Freedman et al. )1981 年 进 一 步 解 释 内 驱 力 增 加 的 原 因 是 : 群 体 的 背 景 唤 起 了 人 们 的 竞 争 和 被 评 价 意 识 弗 里 德 曼 认 为, 人 在 社 会 化 的 过 程 中, 已 经 学 会 了 将 社 会 情 境 作 为 竞 争 情 境 来 看 待 在 有 他 人 出 现 的 社 会 情 境 中, 人 们 会 有 意 无 意 地 感 到 由 社 会 比 较 引 发 的 竞 争 压 力, 从 而 使 人 们 行 为 的 内 在 动 力 增 加 实 际 上 是 由 于 归 属 感 和 认 同 感 使 个 体 把 群 体 看 作 是 强 大 的 后 盾, 在 群 体 中 无 形 地 得 到 了 一 种 支 持 力 量, 当 一 个 人 表 现 出 符 合 群 体 规 范 与 期 待 的 行 为 时, 群 体 就 会 给 予 他 赞 许 与 鼓 励, 以 支 持 其 行 为, 从 而 进 一 步 强 化 他 的 行 为, 唤 醒 了 个 人 的 内 在 潜 力, 做 出 了 独 处 时 不 敢 做 的 事 情, 这 种 赞 许 与 支 持, 主 要 体 现 在 个 人 心 理 的 感 受 上, 一 个 动 作, 一 个 眼 神, 一 种 表 情, 甚 至 仅 仅 是 同 伴 在 场, 都 可 以 成 为 促 进 作 用 而 被 个 体 体 会 到, 从 而 强 化 其 行 为 并 不 是 群 体 都 能 对 其 成 员 的 行 为 发 生 支 持 作 用 弗 里 德 曼 1981 年 认 为, 在 有 些 复 杂 的 思 维 工 作 方 面, 群 体 背 景 会 造 成 干 扰 作 用, 原 因 是 他 人 的 存 在 和 由 其 造 成 的 种 种 干 扰, 可 以 分 散 人 的 注 意 力, 使 思 维 活 动 不 能 集 中 ; 另 一 种 原 因 是 他 人 的 存 在 激 发 了 人 们 过 高 的 焦 虑 水 平, 使 正 常 的 思 维 活 动 受 到 干 扰 总 之, 群 体 的 心 理 效 应 通 过 知 情 意 三 方 面 得 以 表 现 群 体 的 归 属 感 给 个 体 以 情 感 上 的 支 持 ; 群 体 的 认 同 感 给 个 人 的 认 知 以 知 识 与 信 息 ; 群 体 的 支 持 则 给 个 人 以 力 量, 使 个 人 的 活 动 能 坚 持 不 懈 第 三 节 群 体 领 导 者 一 领 导 领 导 者 及 其 功 能 ( 一 ) 领 导 领 导 者 的 概 念 220

221 在 英 语 中 领 导 (Leadership) 与 领 导 者 (Leader) 是 两 个 词, 在 俄 语 中 领 导 与 领 导 者 也 是 两 个 词 可 是 在 汉 语 中, 领 导 这 个 词, 既 是 名 词 又 可 作 动 词, 是 一 个 动 名 词 通 常 人 们 习 惯 地 把 领 导 人 称 之 为 领 导, 而 把 领 导 者 的 行 为 也 称 为 领 导 为 此, 人 们 称 领 导 时, 往 往 是 指 领 导 者 (Leader ) 或 领 导 干 部, 而 不 是 Leadership, 当 指 人 的 时 候, 领 导 与 领 导 者 是 同 义 语, 当 不 指 人 的 时 候, 领 导 就 是 领 导 (Leadership ) 的 意 思 我 们 在 这 里 所 研 究 的 主 要 是 与 领 导 人 有 关 的 问 题, 主 要 指 领 导 者, 但 是, 首 先 必 须 明 白 什 么 是 领 导 关 于 领 导 的 概 念, 心 理 学 家 们 有 着 许 多 不 同 的 解 释, 众 说 纷 纭 孔 兹 (Koontz) 等 认 为, 领 导 是 一 门 促 使 其 部 署 充 满 信 心, 满 怀 热 情 来 完 成 他 们 任 务 的 艺 术 戴 维 斯 (K.Davis) 认 为, 领 导 是 说 服 他 人 热 心 于 一 定 目 标 的 能 力 泰 瑞 (G.R.Terry) 认 为 : 领 导 是 影 响 人 们 自 动 为 达 成 群 体 目 标 而 努 力 的 种 行 为 布 朗 卡 特 (Blanchard) 认 为 : 领 导 是 一 项 程 序, 使 人 得 以 在 选 择 目 标 及 达 成 目 标 上 接 受 指 挥 引 导 和 影 响 坦 宁 鲍 姆 (R.Tannenbaum) 认 为 : 领 导 就 是 在 某 种 情 况 下, 经 意 见 交 流 的 过 程 所 实 行 出 来 的 一 种 为 了 达 成 某 个 目 标 的 影 响 力 赖 特 (E.B.Rerter) 认 为 : 领 导 是 不 凭 借 特 权 组 织 权 力 或 外 在 形 式 而 说 服 和 指 挥 他 人 阿 吉 里 斯 (Argyris) 认 为 : 领 导 即 有 效 的 影 响 为 了 施 加 有 效 的 影 响, 领 导 者 需 要 对 自 己 的 影 响 进 行 实 地 的 了 解 我 们 认 为 领 导 是 一 种 活 动, 是 指 引 影 响 个 人 或 群 体, 在 一 定 条 件 下 实 现 一 定 目 标 的 行 动 过 程 这 概 念 既 不 评 论 谁 是 领 导 者, 也 不 论 述 领 导 者 的 权 力 大 小, 而 在 于 领 导 者 的 行 为, 在 于 领 导 者 对 被 领 导 者 的 影 响 力, 在 于 领 导 者 被 领 导 者 及 环 境 三 者 的 相 互 协 调 与 统 一, 在 于 人 与 人 人 与 工 作 人 与 目 标 之 间 的 关 系 而 领 导 者 是 组 织 中 的 一 种 角 色 或 职 务, 在 领 导 过 程 中 承 担 指 引 任 务 或 发 挥 影 响 作 用 的 个 体 领 导 者 在 与 被 领 导 者 和 环 境 三 要 素 中 居 核 心 地 位, 他 的 行 为 对 被 领 导 者 具 有 配 合 强 化 作 用, 他 的 素 质 和 领 导 水 平 是 企 事 业 成 败 进 退 的 关 键 ( 二 ) 领 导 者 的 功 能 领 导 活 动 的 目 的 是 实 现 组 织 的 目 标, 领 导 功 能 是 领 导 活 动 的 重 要 组 成 部 分, 领 导 者 通 过 实 现 以 下 功 能 来 完 成 领 导 的 基 本 任 务 1. 创 新 功 能 为 了 适 应 外 部 环 境 的 变 化, 获 得 生 存 和 发 展 的 机 遇, 领 导 者 必 须 领 导 组 织 不 断 地 进 行 变 革, 进 行 组 织 设 计 和 制 度 创 新, 才 能 提 高 组 织 的 竞 争 能 力 创 新 作 为 领 导 活 动 的 重 要 功 能 包 括 两 个 方 面 (1) 组 织 领 导 方 式 的 创 新 在 竞 争 日 趋 激 烈 的 国 际 环 境 中, 领 导 者 仅 凭 个 人 直 觉 经 验 和 个 性 进 行 家 长 制 的 领 导, 已 不 能 适 应 知 识 社 会 中 组 织 管 理 的 要 求, 因 此, 组 织 领 导 的 方 式 必 须 改 变, 学 会 迅 速 组 织 传 播 和 获 取 知 识 信 息 ; 富 有 弹 性 和 灵 活 性 的 共 享 网 状 组 织 的 服 务 以 利 于 组 织 对 市 场 变 化 做 出 迅 速 反 应, 且 适 时 调 制 组 织 结 构 (2) 引 导 成 员 的 创 新 活 动 组 织 的 活 力 来 自 于 不 断 地 创 新 因 此, 有 效 的 领 导 要 求 组 织 的 每 一 领 导 层 重 视 对 被 领 导 者 的 精 神 激 励, 重 视 知 识 的 共 享 和 创 新, 引 导 组 织 成 员 积 极 从 事 创 新 活 动, 搞 好 研 究 开 发, 把 知 识 共 享 和 创 新 视 为 组 织 赢 得 竞 争 优 势 的 支 柱 2. 激 励 功 能 激 励 的 目 的 就 是 要 调 动 组 织 中 全 体 员 工 的 积 极 性 人 们 在 社 会 经 济 活 动 中 有 不 同 的 目 的 需 要 态 度, 他 们 不 单 纯 地 只 对 组 织 目 标 发 生 兴 趣 通 过 领 导 的 激 励 功 能, 可 以 把 因 需 221

222 求 不 同 而 产 生 的 组 织 成 员 的 行 为 导 向 组 织 目 标 激 励 功 能 的 主 要 内 容 有 以 下 几 方 面 (1) 提 高 被 领 导 者 接 受 和 执 行 目 标 的 自 觉 程 度 个 体 积 极 性 的 发 挥 与 个 体 目 标 与 组 织 目 标 的 一 致 程 度 基 本 上 是 呈 正 比 关 系 领 导 者 要 善 于 把 组 织 目 标 的 实 现 与 满 足 被 领 导 者 的 需 要 统 一 起 来, 调 动 群 体 成 员 的 积 极 性, 创 造 一 种 组 织 环 境, 使 被 领 导 者 加 强 对 组 织 的 认 同 性, 从 而 提 高 被 领 导 者 接 受 和 执 行 目 标 的 自 觉 程 度 (2) 激 发 被 领 导 者 实 现 目 标 的 热 情 组 织 目 标 的 实 现, 需 要 群 体 成 员 有 为 实 现 组 织 目 标 的 工 作 热 情 领 导 者 在 群 体 心 目 中 的 权 威 性 暗 示 性 对 群 体 有 极 大 的 感 染 力 在 群 体 人 际 关 系 的 影 响 中, 领 导 者 是 处 于 主 动 和 主 导 地 位, 领 导 者 应 当 注 意 满 足 被 领 导 者 的 各 种 需 要, 特 别 是 心 理 需 要, 因 此, 领 导 者 的 角 色 是 激 发 被 领 导 者 实 现 组 织 目 标 发 挥 热 情 的 关 键 性 激 励 因 素 (3) 提 高 被 领 导 者 的 工 作 效 率 被 领 导 者 的 行 为 效 率 是 指 为 实 现 组 织 目 标 所 做 贡 献 的 大 小 或 能 力 的 发 挥 程 度 作 为 领 导 者, 应 通 过 自 己 的 领 导 行 为, 为 被 领 导 者 创 造 出 一 个 有 利 于 提 高 行 为 效 率 的 物 质 环 境 和 心 理 环 境, 只 有 这 样, 才 能 提 高 被 领 导 者 的 工 作 效 率 3. 组 织 功 能 组 织 功 能 贯 穿 于 领 导 活 动 过 程 的 始 终, 它 要 求 领 导 者 做 到 以 下 3 点 (1) 根 据 组 织 生 存 和 发 展 需 要, 结 合 组 织 内 外 部 环 境 条 件, 制 定 组 织 的 目 标 和 决 策 (2) 为 实 现 组 织 的 目 标 和 决 策, 合 理 的 配 置 各 种 资 源, 做 到 人 尽 其 才, 物 尽 其 用 (3) 建 立 科 学 有 效 的 管 理 系 统, 协 调 组 织 内 部 的 各 种 关 系, 仲 裁 内 部 的 各 种 纠 纷 4. 沟 通 协 调 功 能 沟 通 协 调 的 目 的 是 为 了 提 高 被 领 导 者 的 行 为 效 率, 更 有 效 地 实 现 组 织 的 目 标 (1) 组 织 目 标 要 靠 人 来 实 现, 而 组 织 中 人 们 对 目 标 的 理 解, 对 技 术 的 掌 握, 对 客 观 环 境 的 认 识, 以 及 组 织 成 员 个 人 的 知 识 能 力 信 念 等 都 存 在 着 差 异, 从 而 在 各 自 工 作 中 自 觉 不 自 觉 地 会 采 用 不 同 方 法, 用 不 同 标 准 进 行 评 价, 这 理 所 当 然 地 存 在 沟 通 协 调 问 题 (2) 员 工 的 有 效 行 为 总 是 与 他 们 本 身 的 需 求 结 构 认 识 结 构 技 术 能 力 构 成 以 及 组 织 内 部 的 人 际 关 系 规 章 制 度 领 导 方 式 和 个 人 地 位 密 切 地 联 系 着, 而 这 一 切 都 要 求 组 织 有 一 个 良 好 的 组 织 心 理 环 境 领 导 的 作 用 就 在 于 建 立 有 效 的 信 息 沟 通 渠 道, 协 调 组 织 中 各 部 门 各 级 各 类 人 员 的 活 动, 引 导 组 织 中 的 全 体 人 员 有 效 地 领 会 组 织 目 标, 使 全 体 人 员 步 调 一 致 地 加 速 组 织 目 标 的 实 现 5. 服 务 功 能 服 务 是 权 责 统 一 的 基 础, 是 现 代 领 导 的 基 本 功 能 之 一, 它 包 括 以 下 3 点 (1) 工 作 服 务 领 导 者 要 改 善 员 工 工 作 的 环 境, 提 供 必 要 的 设 备 和 工 作 条 件 (2) 心 理 咨 询 服 务 组 织 成 员 会 因 为 各 种 原 因 受 到 压 力, 遭 受 挫 折, 产 生 冲 突, 造 成 感 情 上 的 不 平 衡, 进 而 直 接 或 间 接 地 影 响 组 织 成 员 的 工 作 积 极 性, 甚 至 危 害 组 织 成 员 的 身 心 健 康 这 时, 领 导 应 采 取 适 当 的 方 法, 帮 助 员 工, 解 决 心 理 上 的 问 题 (3) 信 息 服 务 在 信 息 的 利 用 上, 必 须 把 信 息 与 信 息, 信 息 与 人, 信 息 与 传 递 过 程 联 系 起 来, 以 便 任 何 一 名 被 领 导 者 的 意 见 或 建 议 都 可 以 通 过 简 化 了 的 组 织 结 构 直 接 传 递 到 组 织 最 高 层 二 领 导 者 的 风 格 心 理 学 认 为, 组 织 内 部 成 员 合 作 是 否 协 调, 积 极 性 是 否 高 涨, 全 体 成 员 能 否 与 领 导 者 同 222

223 心 同 德, 关 键 取 决 于 领 导 者 的 领 导 风 格 组 织 领 导 者 选 择 什 么 样 的 领 导 风 格, 不 仅 涉 及 到 领 导 行 为 是 否 有 效, 而 且 还 直 接 关 系 到 企 业 的 生 死 存 亡 所 谓 领 导 风 格 (leadership style ), 是 指 领 导 者 的 工 作 作 风 和 领 导 方 式 也 就 是 指 领 导 者 在 思 想 上 和 工 作 上 所 表 现 出 来 的 态 度 和 行 为 ; 在 统 领 人 事 过 程 中 所 采 取 的 方 法 和 形 式 前 者 是 后 者 的 基 础 和 行 为 根 源, 后 者 是 前 者 的 结 果 和 表 现 形 式 在 领 导 工 作 中, 领 导 者 的 领 导 风 格 能 够 表 现 出 领 导 者 的 个 性 不 同 的 领 导 者 有 不 同 的 个 性, 不 同 的 个 性 表 现 出 不 同 的 风 格 类 型 当 然, 典 型 的 某 种 类 型 是 不 存 在, 只 是 某 种 类 型 比 较 突 出 而 已 ( 一 ) 专 断 型 的 领 导 专 断 型 的 领 导 风 格 又 称 独 裁 型 专 制 型 其 特 点 是 领 导 者 一 人 承 担 活 动 中 的 全 部 责 任, 力 图 将 组 织 的 全 部 事 由 与 信 息 由 自 己 全 部 处 理, 在 权 力 所 及 范 围 内, 根 据 个 人 的 经 验 和 主 观 评 价 由 自 己 做 出 决 定 在 人 际 关 系 方 面, 喜 欢 发 命 令 作 指 示, 与 下 属 保 持 一 定 的 距 离 ; 忽 视 人 性 因 素, 尽 量 满 足 自 己 的 领 导 欲 望, 是 赏 功 罚 罪 的 最 高 执 行 者 喜 欢 与 意 志 薄 弱 没 有 主 见 的 人 共 事, 常 常 看 到 的 是 别 人 的 缺 点 表 情 严 肃, 官 腔 十 足, 容 不 得 他 人 发 表 不 同 的 意 见, 特 别 是 反 对 的 意 见 这 种 领 导 风 格 容 易 使 群 体 成 员 产 生 争 权 夺 宠 现 象, 导 致 群 体 内 部 的 不 安 与 冲 突 因 此, 一 旦 失 去 领 导, 群 体 也 就 无 法 存 在 面 对 专 断 型 领 导 风 格, 不 同 的 人 有 不 同 的 反 应 一 般 说 来, 凡 是 能 力 强 有 主 见 有 水 平 有 创 见 或 个 性 刚 强 的 人 都 感 到 这 种 领 导 风 格 是 一 种 压 力 凡 是 水 平 低 缺 少 主 见 缺 乏 独 立 活 动 能 力 或 个 性 懦 弱 的 人 会 采 取 自 愿 服 从 的 态 度 凡 是 因 循 守 旧 的 人, 会 认 为 这 是 一 种 能 贯 彻 既 定 方 针 值 得 赞 赏 的 领 导 风 格 这 样 的 领 导 风 格 适 合 于 组 织 创 业 初 期 运 行 ( 二 ) 民 主 型 领 导 民 主 型 领 导 风 格, 是 指 领 导 者 在 领 导 工 作 上, 总 是 想 方 设 法 地 发 挥 被 领 导 者 的 主 动 性 和 团 结 互 助 精 神 不 论 在 何 时 何 地 因 何 故 都 不 表 现 出 自 己 的 优 越 感, 而 是 以 群 体 成 员 自 居 常 常 征 求 被 领 导 者 的 意 见 或 建 议, 尽 量 让 更 多 成 员 承 担 责 任 与 此 同 时, 还 尽 力 降 低 群 体 内 的 紧 张 与 冲 突, 尽 量 避 免 享 受 特 权, 注 意 鼓 励 群 体 内 其 他 成 员 建 立 相 互 的 融 洽 关 系 一 般 说 来, 民 主 型 领 导 风 格 是 受 到 大 多 数 人 拥 护 的, 被 领 导 者 也 常 常 把 这 种 领 导 方 法 看 作 是 直 接 参 加 管 理 的 方 法 ( 三 ) 放 任 型 领 导 放 任 型 领 导 风 格 是 指 领 导 者 撒 手 不 管, 下 属 爱 干 什 么, 想 干 什 么 都 可 以, 完 全 自 由 他 既 不 激 励 下 属, 也 不 惩 罚 下 属, 他 信 守 不 得 罪 人 的 信 条 一 般 说 来, 具 有 孤 僻 心 理 特 征 习 惯 于 独 立 完 成 任 务 不 愿 与 他 人 交 往 的 下 属, 往 往 把 放 任 型 领 导 风 格 看 作 是 最 受 欢 迎 的 领 导 风 格, 而 那 些 依 靠 集 体 力 量 的 下 属 人 员 对 这 种 领 导 风 格 则 深 感 不 安 这 种 风 格 的 领 导 适 宜 在 学 术 性 强 的 岗 位 工 作 ( 四 ) 刚 型 领 导 刚 型 领 导 风 格 的 特 点 是 指 领 导 者 非 常 刚 正, 甚 至 过 于 固 执 具 有 此 种 领 导 风 格 的 人, 一 般 都 光 明 磊 落, 心 胸 坦 荡, 他 们 心 里 有 什 么 就 说 什 么, 不 搞 什 么 曲 曲 弯 弯 但 固 执 己 见, 变 通 性 弱, 不 大 讲 策 略, 心 中 容 纳 不 下 一 丝 邪 念 对 上 则 往 往 易 犯 颜 相 争, 对 下 也 不 留 任 何 情 面 刚 型 领 导, 比 较 任 性, 适 宜 于 条 理 清 楚, 简 单 易 行 的 工 作 场 所 工 作 ( 五 ) 柔 型 领 导 柔 型 领 导 风 格 的 特 点 如 绵 羊 领 导 此 种 领 导 正 邪 不 分, 是 非 不 明, 没 有 领 导 者 应 有 223

224 的 威 力 与 尊 严, 在 职 工 眼 中 只 不 过 是 傀 儡 而 已 ( 六 ) 柔 中 有 刚 型 领 导 柔 中 有 刚 型 领 导 风 格 是 比 较 理 想 的 领 导 者 既 有 原 则 性, 又 有 灵 活 性 诸 葛 亮 在 将 材 中 说 到 大 将 之 才 要 具 备 4 点 要 求, 其 一 就 是 宽 而 能 刚 他 说 : 善 将 者, 其 刚 不 可 折, 其 柔 不 可 卷, 故 以 弱 制 强, 以 柔 制 刚 纯 柔 纯 弱, 其 势 必 削, 纯 刚 纯 强, 其 势 必 亡 ; 不 柔 不 刚, 合 道 之 常 柔 中 不 带 刚 不 行, 没 有 刚 的 领 导 是 不 可 能 有 作 为 的 但 刚 柔 相 结 合 方 能 具 有 韧 劲 领 导 者 做 的 是 人 事 工 作, 他 要 同 上 级 下 级 同 事 相 处, 就 既 要 有 刚 正 骨, 又 要 有 灵 活 的 方 式 方 法 ; 既 要 有 嫉 恶 如 仇 的 精 神, 又 要 有 团 结 各 种 人 物 的 度 量, 也 要 刚 柔 相 济 在 实 际 管 理 工 作 中, 领 导 者 的 刚 表 现 为 事 业 心 和 责 任 感 强, 为 人 正 派 公 道, 对 工 作 认 真 负 责, 工 作 中 以 身 作 则, 对 自 己 和 他 人 严 格 要 求, 对 工 作 一 丝 不 苟 柔 则 表 现 为 通 情 达 理, 关 心 下 属, 讲 究 工 作 方 法 和 艺 术, 主 动 倾 听 群 众 意 见, 耐 心 做 下 属 的 思 想 工 作, 主 动 帮 助 下 属 解 决 工 作 和 生 活 中 的 困 难, 尊 重 下 级, 寓 教 于 情 ( 七 ) 超 脱 型 领 导 超 脱 型 领 导 风 格 是 指 领 导 者 不 纠 缠 于 具 体 事 务 与 人 际 关 系, 宏 观 把 握 组 织 的 发 展, 着 眼 于 本 组 织 的 未 来 发 展 与 战 略 预 测 负 责 对 外 联 络 开 拓 把 握 组 织 发 展 方 向 与 发 展 进 度, 寻 求 新 出 路 新 思 想 ; 把 日 常 事 务 交 代 给 具 体 部 门 落 实 执 行 一 般 眼 光 远 大, 接 受 新 信 息 多, 富 于 想 象 超 脱 型 领 导, 常 受 到 有 志 于 建 功 立 业, 开 拓 进 取 型 下 属 的 欢 迎 但 此 种 领 导 较 忽 视 对 下 属 的 感 情 投 资, 一 般 说 来, 人 际 关 系 比 较 淡 薄 ( 八 ) 事 务 型 领 导 事 务 型 领 导 风 格 是 指 领 导 者 事 无 巨 细, 乐 于 事 必 躬 亲, 忙 碌 不 停, 工 作 十 分 谨 慎 负 责, 并 习 惯 于 按 一 定 程 式 办 事, 方 法 过 于 死 板, 效 率 不 高 由 于 事 务 型 领 导 比 较 务 实, 对 人 对 事 都 比 较 负 责, 下 属 中 一 些 受 过 传 统 教 育 的 人 和 求 实 保 守 的 人, 对 他 比 较 欢 迎 但 一 般 来 说, 事 务 型 领 导 开 拓 不 了 新 局 面, 在 改 革 开 放, 搞 活 经 济, 面 对 激 烈 竞 争 的 今 天, 这 种 领 导 风 格 的 人 已 难 以 承 担 领 导 重 任 所 以, 若 超 脱 型 与 事 务 型 领 导 相 配 合, 则 领 导 结 构 较 为 完 善 三 领 导 者 的 素 质 与 影 响 力 ( 一 ) 领 导 者 的 素 质 领 导 者 的 素 质 ((leadership trait ) 是 指 领 导 者 必 备 的 基 本 品 质 和 心 理 特 性 的 综 合 对 于 领 导 素 质 的 有 着 众 说 纷 纭 的 观 点, 比 如, 美 国 学 者 领 导 素 质 应 强 调 实 际 能 力 与 创 业 精 神 ; 日 本 学 者 认 为, 领 导 素 质 还 应 该 注 重 性 格 气 质 特 征 我 国 学 者 傅 宏 (1988) 的 研 究 发 现, 在 企 业 集 体 中, 最 符 合 集 体 情 境 要 求 和 能 够 有 效 地 率 领 集 体 成 员 团 结 一 致 实 现 目 标 的 领 导 所 应 具 备 的 特 质 结 构 类 型 是 关 系 定 向 特 质 结 构 类 型, 这 种 领 导 负 责 与 成 员 关 系 良 好 热 情 勤 奋 镇 定 民 主 吴 舸 刘 京 华 (1989) 采 用 湖 南 医 学 院 龚 耀 先 (1983) 主 持 修 订 的 艾 森 克 个 性 问 卷 ( 简 称 EPQ, 成 人 用 ) 和 美 国 俄 亥 俄 州 立 大 学 设 计 的 领 导 行 为 描 述 问 卷 ( 简 称 行 为 问 卷, 中 译 本, 陈 天 生,1984) 对 某 省 65 家 中 小 企 业 102 名 企 业 领 导 者 的 领 导 方 式 和 个 性 特 征 进 行 了 调 查, 研 究 结 果 还 显 示, 个 性 特 征 对 领 导 行 为 的 影 响 主 要 表 现 在 情 绪 稳 定 性 上, 即 情 绪 稳 定 者 领 导 行 为 定 向 亦 高, 反 之 亦 然 我 们 总 结 不 同 研 究 结 果, 把 领 导 的 素 质 概 括 为 以 下 5 个 方 面 224

225 1. 政 治 素 质 有 较 高 的 理 论 水 平, 有 自 觉 的 法 制 观 念 ; 坚 持 民 主 集 中 制 原 则, 自 觉 保 障 群 体 的 民 主 权 利 2. 道 德 素 质 知 法 守 法 公 正 廉 洁, 严 于 律 己, 平 等 待 人 善 于 合 作 能 知 人 善 任, 吸 引 人 才, 为 群 众 所 爱 戴 诚 实 可 信, 信 守 诺 言, 有 高 度 的 责 任 心 和 负 责 精 神 重 视 和 采 纳 他 人 意 见, 不 武 断 狂 妄 3. 知 识 素 质 具 有 良 好 而 较 高 的 教 育 水 平 ; 有 某 一 方 面 的 专 业 知 识 或 技 能 特 长 以 及 广 博 的 知 识 面 和 生 活 工 作 经 验 4. 能 力 素 质 要 智 于 决 策, 即 能 依 据 实 际 情 况, 做 出 正 确 而 有 效 的 眼 前 决 策 或 有 远 见 的 长 期 决 策 能 巧 于 组 织 善 于 使 用 各 类 人 才 发 挥 成 员 的 聪 明 才 智 神 于 授 权 能 把 握 要 点, 将 琐 细 事 交 给 下 级 处 理, 调 动 下 级 的 积 极 性 善 于 应 变 懂 得 通 权 达 变, 机 动 进 取, 不 抱 残 守 缺, 墨 守 成 规, 促 进 事 态 的 顺 利 发 展 敢 于 求 新 对 新 事 物 新 环 境 新 技 术 新 设 备 新 观 念 新 方 法 有 敏 锐 的 感 受 能 力 敢 担 风 险 对 组 织 的 发 展 开 拓, 有 适 度 承 受 风 险, 开 创 新 局 面 的 雄 心 和 胆 略, 关 键 时 刻 不 争 功 推 过 5. 心 理 素 质 应 有 积 极 进 取 充 满 自 信 的 精 神 状 态, 处 事 稳 重, 态 度 谦 虚 ; 有 顽 强 的 竞 争 意 识, 但 无 嫉 妒 之 心 有 较 高 层 次 的 需 求 与 动 机, 合 理 的 兴 趣 结 构, 高 尚 的 理 想 信 念 价 值 观 有 较 强 的 心 理 承 受 能 力 与 较 好 的 情 绪 控 制 力, 胜 不 骄, 败 不 馁 ; 面 对 突 发 事 件 能 坦 然 应 对 有 适 度 的 自 信 心 和 较 强 的 洞 察 力 ( 二 ) 领 导 者 的 影 响 力 领 导 者 的 影 响 力, 是 指 领 导 者 有 效 地 影 响 和 改 变 被 领 导 者 的 心 理 和 行 为 的 能 力 它 是 实 现 有 效 领 导 的 必 要 条 件 要 使 下 属 自 觉 自 愿 地 接 受 领 导 者 的 领 导, 最 重 要 的 是 领 导 者 要 拥 有 威 信 这 种 影 响 力 1. 领 导 者 影 响 力 的 构 成 领 导 者 的 影 响 力 总 体 上 分 为 两 大 类 : 权 力 性 影 响 力 和 非 权 力 性 影 响 力 (1) 权 力 性 影 响 力 权 力 性 影 响 力 又 称 强 制 性 影 响 力 是 由 上 级 根 据 领 导 者 所 担 负 的 职 务 和 职 位 而 赋 予 的, 具 有 法 定 性 和 强 制 性 它 由 传 统 因 素 职 位 因 素 和 资 历 因 素 所 构 成 权 力 性 影 响 力 为 掌 权 者 所 有, 对 人 的 影 响 带 有 强 迫 性 和 不 可 抗 拒 性 往 往 给 人 以 权 压 人 的 被 迫 感 A. 传 统 因 素 是 一 种 观 念 性 因 素, 是 指 人 们 对 领 导 者 的 一 种 由 历 史 沿 袭 而 来 的 传 统 观 念 使 人 们 对 领 导 者 形 成 了 一 种 传 统 看 法 : 领 导 者 掌 握 了 职 位 所 提 供 的 法 定 权 力, 就 不 同 于 普 通 人 ; 有 什 么 样 的 地 位 就 可 以 产 生 什 么 样 的 权 力 这 种 传 统 观 念 就 强 制 人 们 对 领 导 者 产 生 服 从 感, 同 时, 也 使 领 导 者 的 言 行 增 加 了 影 响 力 B. 职 位 因 素 是 一 种 社 会 因 素, 是 指 个 人 在 组 织 中 的 职 位 和 地 位 居 于 领 导 职 位 的 人, 组 织 赋 予 他 一 定 的 权 力, 而 权 力 就 可 以 左 右 被 领 导 者 的 行 为 处 境, 甚 至 前 途 命 运 等 这 种 力 量 易 使 被 领 导 者 对 领 导 者 产 生 敬 畏 感 职 位 因 素 对 权 力 的 形 成 作 用, 是 以 法 定 为 基 础 的, 225

226 它 与 领 导 者 本 人 的 素 质 没 有 直 接 联 系, 它 是 社 会 赋 予 领 导 者 的 一 种 力 量, 任 何 人 只 要 居 于 这 样 的 职 位, 就 会 获 得 这 种 力 量 C, 资 历 因 素 是 一 种 历 史 性 因 素 指 个 人 历 史 性 的 东 西, 如 资 格 和 经 历 等 它 反 映 一 个 人 过 去 的 生 活 阅 历 和 经 验 资 历 的 深 浅 对 他 人 有 一 定 的 影 响 一 般 说 来, 人 们 对 资 历 较 深 的 领 导 者 总 是 敬 重 的, 容 易 接 受 他 的 领 导 总 之, 由 传 统 观 念 职 位 资 历 所 构 成 的 影 响 力 都 不 是 领 导 者 实 际 行 为 造 成 的, 而 是 外 界 赋 予 的, 却 影 响 和 改 变 着 被 领 导 者 的 心 理 和 行 为 (2) 非 权 力 性 影 响 力 非 权 力 性 影 响 力 也 称 自 然 影 响 力 它 是 由 领 导 者 个 人 的 素 质 和 人 格 魅 力 以 及 行 为 造 成 的, 与 领 导 者 的 权 力 没 有 必 然 的 联 系 非 权 力 性 影 响 力 更 能 激 发 下 属 工 作 的 自 觉 性 在 某 种 意 义 上, 非 权 力 性 影 响 力 在 整 个 领 导 权 力 的 构 成 中 占 有 主 导 地 位, 起 着 决 定 性 作 用 一 个 领 导 者 如 果 他 的 非 权 力 性 影 响 力 较 大, 那 么, 他 的 权 力 性 影 响 力 也 会 随 之 增 大, 反 之 ; 则 降 低 由 此 可 见, 非 权 力 性 影 响 力 能 够 促 进 权 力 性 影 响 力 的 运 用 效 果 其 基 本 要 素 有 4 种 : 品 格 因 素 能 力 因 素 知 识 因 素 和 情 感 因 素 A. 品 质 因 素 这 是 一 种 伦 理 性 因 素 领 导 者 的 品 质 包 括 道 德 品 质 人 格 和 作 风 等 它 是 决 定 领 导 影 响 力 的 根 本 因 素, 是 影 响 力 的 基 础 具 备 优 秀 品 质 的 领 导 者 有 巨 大 的 号 召 力 动 员 力 说 服 力 与 权 力 因 素 相 比, 品 质 因 素 更 加 重 要, 易 使 人 们 产 生 敬 爱 感 B. 才 能 因 素 这 是 一 种 实 践 性 因 素 它 是 领 导 者 成 功 完 成 领 导 工 作 所 必 需 的 内 部 条 件, 是 影 响 力 的 关 键 因 素 具 有 才 能 的 领 导 者, 易 使 被 领 导 者 对 他 产 生 敬 佩 感, 它 会 吸 引 人 们 自 觉 地 去 接 受 其 影 响 C. 知 识 因 素 这 是 科 学 性 因 素 知 识 本 身 就 有 一 种 力 量, 它 是 科 学 赋 予 的 力 量 它 是 影 响 力 的 能 源 作 为 一 个 领 导 者 精 通 业 务 知 识, 通 晓 其 它 相 关 理 论, 就 容 易 取 得 人 们 的 信 任, 使 人 们 产 生 信 赖 感 D.. 情 感 因 素 这 是 精 神 因 素 领 导 者 与 被 领 导 者 之 间 的 关 系, 实 际 上 也 是 一 种 人 与 人 之 间 的 感 情 关 系 如 果 领 导 者 与 被 领 导 者 之 间 情 感 深 关 系 密 切, 领 导 者 对 被 领 导 者 关 怀 体 贴, 领 导 者 的 影 响 力 就 会 提 高, 被 领 导 者 就 会 对 领 导 者 产 生 一 种 亲 切 感 在 提 高 领 导 者 影 响 力 上, 情 感 因 素 起 到 了 催 化 剂 的 作 用 2. 提 高 领 导 者 影 响 力 的 途 径 权 力 性 影 响 力 和 非 权 力 性 影 响 力 是 领 导 者 影 响 力 的 统 一 的 不 可 分 的 两 个 方 面 合 理 发 挥 权 利 性 影 响 力 与 非 权 利 性 影 响 力 的 作 用, 才 能 提 高 领 导 者 的 影 响 力 (1) 正 确 使 用 权 利 性 影 响 力 使 用 合 法 权 利 时, 领 导 者 必 须 注 意 以 下 几 方 面 : A. 保 持 理 性 审 慎 态 度 因 为 合 法 使 用 权 利, 更 多 的 带 有 执 法 性 质 为 此, 在 使 用 权 力 时 要 找 到 合 法 性, 并 秉 公 办 事 但 不 要 轻 易 使 用 强 制 手 段 推 行 权 力, 否 则, 即 使 权 利 行 使 是 正 确 的, 也 会 使 部 下 产 生 排 斥 感 B. 公 平 无 私 的 精 神 领 导 者 在 行 使 权 利 时 要 注 意 不 可 滥 用 权 力, 以 权 谋 私, 要 赏 罚 分 明, 公 平 合 理 否 则, 容 易 使 部 下 产 生 对 抗 感, 从 而 削 弱 了 权 利 的 效 果, 降 低 了 影 响 力 C. 善 于 授 权 敢 于 放 权 226

227 领 导 者 善 于 授 权 敢 于 放 权, 并 在 授 权 中 将 监 督 和 指 导 结 合 起 来, 造 成 大 权 集 中, 小 权 分 散 的 局 面, 才 能 更 有 效 的 发 挥 权 力 的 作 用 (2) 正 确 使 用 非 权 利 性 影 响 力 在 某 种 意 义 上 说, 非 权 力 性 影 响 力 在 领 导 者 影 响 力 中 起 到 决 定 和 主 导 性 的 作 用 它 决 定 着 领 导 者 影 响 力 的 大 小 和 时 间 持 续 的 长 短 为 此, 要 提 高 领 导 者 的 影 响 力, 关 键 在 于 提 高 非 权 力 性 影 响 力 构 成 非 权 力 性 影 响 力 的 诸 因 素 是 相 互 制 约 和 相 互 影 响 的 其 中 以 品 格 和 才 能 因 素 为 主, 知 识 和 情 感 因 素 为 辅 如 果 一 个 领 导 者 品 格 因 素 存 在 问 题, 其 影 响 力 成 为 零 或 负 值, 其 它 因 素 则 会 受 到 影 响 如 果 领 导 者 的 品 格 因 素 较 好, 非 权 力 性 影 响 力 的 大 小 主 要 取 决 于 才 能 因 素 因 此, 高 尚 品 格 是 领 导 者 有 效 地 实 行 领 导 工 作 最 重 要 的 条 件 总 之, 领 导 者 的 影 响 力 或 权 威 性, 在 实 际 的 管 理 中 可 以 通 过 以 下 5 个 方 面 表 现 出 来, 即 行 威 法 威 德 威 理 威 和 情 威 行 威 : 领 导 者 精 通 本 行 业 有 关 业 务, 则 能 获 得 行 业 威 信 法 威 : 领 导 者 能 够 科 学 督 导 公 正 处 事 奖 惩 分 明, 则 可 取 得 法 威 德 威 : 领 导 者 为 政 廉 洁 克 己 宽 人 争 过 让 功, 则 能 获 得 德 威 理 威 : 领 导 者 知 人 善 任, 作 风 民 主, 以 理 理 事, 助 人 发 展, 则 可 获 得 理 威 情 威 : 领 导 者 对 下 级 相 敬 如 人 相 待 如 友 关 怀 如 亲 子, 则 可 取 得 情 威 具 有 了 这 五 威, 领 导 者 的 影 响 力 必 然 会 大 幅 度 提 高, 为 其 事 业 成 功 奠 定 了 基 础 四 领 导 者 的 艺 术 领 导 艺 术, 实 际 上 是 寻 求 领 导 者 被 领 导 者 和 环 境 三 要 素 的 和 谐 统 一, 是 领 导 者 能 力 的 一 种 综 合 的 特 有 的 表 现 形 式 领 导 工 作 是 同 人 同 事 同 时 间 打 交 道 的 工 作 领 导 者 的 能 力 就 表 现 在 处 理 人 事 时 这 三 方 面 因 此, 领 导 人 的 艺 术 处 理 事 的 艺 术 掌 握 时 间 的 艺 术 是 最 为 重 要 的 领 导 艺 术 ( 一 ) 领 导 人 的 艺 术 领 导 人 的 艺 术, 中 心 是 如 何 发 挥 下 级 的 作 用, 取 得 同 级 的 配 合 和 上 级 的 支 持 的 问 题 那 么, 怎 样 才 能 做 到 这 样 呢? 有 三 条 必 须 遵 守 1. 对 待 上 级, 要 树 立 绿 叶 意 识, 要 注 意 维 护 正 职 或 上 级 的 权 利 和 威 望 ; 尊 重 上 级, 服 从 上 级, 体 谅 上 级, 配 合 协 助 正 职 或 上 级 作 好 工 作, 不 争 权 不 专 断 不 越 位 不 争 功 对 分 管 的 工 作, 敢 于 负 责, 善 于 负 责, 严 于 管 理, 积 极 当 好 上 级 的 参 谋 2. 对 待 下 级, 敢 于 为 下 级 承 担 责 任, 以 宽 容 的 心 态 对 待 下 级, 真 诚 切 实 维 护 下 级 的 威 信 ; 指 导 和 协 调 好 下 级 的 工 作 是 自 己 应 尽 的 职 责 主 动 加 强 与 下 级 的 沟 通 与 交 流, 但 不 易 建 立 太 密 切 的 个 人 关 系 要 关 心 下 属 的 发 展, 重 视 下 属 的 工 作 3. 对 待 同 级, 摆 正 自 己 的 位 置, 见 贤 思 齐, 多 看 对 方 的 长 处 和 优 点, 虚 心 向 对 方 学 习 ; 互 相 支 持 帮 助, 顾 全 大 局, 不 仅 仅 计 较 ; 不 拆 台 越 权, 不 揽 功 推 过 4. 对 待 群 众, 要 善 察 民 情, 关 心 民 众 晓 知 民 众 之 疾 苦, 明 白 民 众 之 欢 乐 ; 用 人 方 面, 善 用 人 之 长 用 人 所 长, 其 作 用 就 能 发 挥, 用 其 所 短, 必 致 英 雄 无 用 武 之 地, 这 是 用 人 之 诀 窍 严 于 律 己, 宽 以 待 人, 不 做 损 坏 别 人 和 集 体 的 事, 以 身 作 则, 身 体 力 行, 必 然 能 赢 得 群 众 的 钦 佩 和 信 赖 宽 以 待 人, 令 人 亲 近, 也 是 爱 才 之 美 德 ( 二 ) 处 理 事 的 艺 术 227

228 处 理 事 的 艺 术 是 领 导 者 最 重 要 的 领 导 艺 术 之 一 领 导 者 要 提 高 自 己 的 处 事 艺 术, 必 须 要 做 到 以 下 三 条 1. 领 导 者 要 干 领 导 的 工 作 领 导 者 统 帅 全 局 工 作, 处 于 主 导 和 指 挥 的 地 位 如 果 事 必 躬 亲, 不 仅 会 影 响 下 级 的 积 极 性, 同 时 又 会 挤 掉 自 己 本 职 工 作 的 时 间, 势 必 造 成 领 导 者 不 干 领 导 工 作 而 把 自 己 降 为 一 般 员 工 因 此, 领 导 者 如 能 从 大 量 的 非 领 导 工 作 中 解 脱 出 来, 他 就 取 得 了 领 导 的 主 动 权 2. 要 专 心 于 正 业 领 导 就 是 摆 脱 了 非 领 导 工 作 的 领 导, 也 还 有 大 量 的 急 事 和 必 办 的 大 事 要 去 做 在 这 种 情 况 下, 领 导 者 必 须 要 集 中 全 力 去 干 那 些 带 有 根 本 性 的 事 情 ( 正 业 ), 也 决 不 能 做 压 力 的 奴 隶 而 毕 其 力 于 一 事 3. 要 有 明 确 地 划 定 先 后 顺 序 的 原 则 要 实 现 专 心 于 正 业, 只 有 在 其 它 工 作 得 到 妥 善 安 排 情 况 下 才 能 做 到 擅 长 领 导 艺 术 的 人, 他 每 天 的 办 事 顺 序 表, 总 是 分 为 三 类 ; 正 业 必 办 ; 急 事 马 上 办 ; 普 通 事 按 正 常 顺 序 办 办 一 件, 销 一 件, 直 到 全 部 办 完 为 止 天 长 日 久, 养 成 习 惯, 也 就 会 使 工 作 有 条 不 紊, 正 常 运 转 ( 三 ) 掌 握 时 间 的 艺 术 时 间 是 人 的 生 命, 效 率 是 事 业 的 生 命 领 导 运 用 好 自 己 的 时 间, 是 提 高 效 率 的 关 键 会 用 时 间 的 人, 对 各 种 事 情 把 握 得 很 严, 总 是 讲 究 掌 握 时 间 的 艺 术, 在 处 理 任 何 事 情 的 时 候 凡 事 诸 问 三 个 能 不 能, 可 在 一 定 程 度 上 提 高 工 作 效 率 1. 能 不 能 取 消 它? 也 就 是 说, 这 件 事 情 有 无 必 要 可 作? 或 者 虽 有 意 义, 但 付 出 的 时 间 精 力 太 大, 得 不 偿 失, 那 么 这 件 事 当 然 不 能 做 如 果 这 件 事 虽 然 费 力, 但 意 义 远 大, 则 非 做 不 可, 让 谁 去 做 等 经 过 这 样 的 思 考 后, 就 会 有 相 当 一 部 分 工 作 被 排 除 掉, 余 下 的 时 间 则 有 利 于 少 数 重 点 工 作 2. 能 不 能 与 别 的 工 作 合 并? 也 就 是 说, 领 导 者 要 考 虑 能 否 把 性 质 相 同 或 相 似 的 工 作 合 并, 收 到 事 半 功 倍 的 效 用 3. 能 不 能 用 更 简 便 的 方 法 取 代? 促 使 领 导 者 设 法 用 简 单 的 方 法 解 决 问 题, 获 得 同 样 最 佳 的 效 果 比 如 工 厂 为 了 稳 定 和 提 高 产 品 质 量, 研 究 设 计 部 门 提 出 要 立 项 研 制 一 种 带 电 脑 的 工 业 控 制 机, 控 制 生 产 过 程, 但 经 过 市 场 调 查, 发 现 市 场 上 已 有 这 种 工 业 控 制 机, 能 满 足 工 厂 的 使 用 要 求, 买 来 安 装, 即 可 使 用 这 种 购 置 新 设 备, 投 资 少, 时 间 短, 见 效 快 的 做 法 自 然 要 比 投 资 大, 研 究 时 间 长 的 立 项 决 策 高 明 得 多 总 之, 领 导 者 在 掌 握 事 件 的 过 程 中, 做 到 能 不 办 的 坚 决 不 办, 能 合 并 的 坚 决 合 并, 能 用 更 简 便 方 法 的 就 用 更 简 便 的 方 法, 意 味 着 效 率 的 提 高 和 时 间 精 力 的 节 省 当 然, 领 导 艺 术 的 形 成 和 发 展, 是 由 许 多 复 杂 因 素 构 成 的, 它 除 了 智 力 水 平 创 造 经 验 对 事 业 态 度 等 个 人 因 素 外, 还 会 受 到 组 织 环 境 中 所 存 在 的 变 数, 如 目 标 的 明 确 性 民 主 气 氛 工 作 的 扩 充 专 业 的 混 合 成 员 是 否 参 与 决 策 奖 惩 结 构 组 织 内 的 相 关 群 体 等 等 的 影 响 作 为 领 导 者 在 发 挥 领 导 艺 术 时, 应 将 诸 多 因 素 考 虑 在 内 五 领 导 理 论 研 究 领 导 理 论 是 领 导 心 理 学 的 核 心 许 多 管 理 心 理 学 家 和 管 理 学 家 都 致 力 于 这 方 面 的 研 究, 试 图 找 到 一 种 最 佳 的 理 论 模 式 在 这 样 的 背 景 下, 领 导 理 论 得 到 了 空 前 的 发 展, 形 成 了 各 种 228

229 各 样 的 理 论 和 模 型, 内 容 十 分 丰 富 但 总 体 来 讲 可 以 分 为 三 大 类 : 领 导 特 质 理 论 领 导 行 为 理 论 和 领 导 权 变 ( 或 情 境 ) 理 论 ( ) 领 导 特 质 理 论 领 导 特 质 理 论 (trait theory of leadership), 主 要 是 指 有 效 的 领 导 者 要 有 一 定 数 量 的 品 质 和 特 征, 借 此 才 能 将 有 效 领 导 者 与 无 效 领 导 者 区 别 开 来 1. 传 统 领 导 特 质 理 论 传 统 领 导 品 质 理 论 认 为, 领 导 者 的 品 质 是 生 来 就 具 有 的, 不 具 备 天 生 领 导 品 质 的 人, 就 不 能 当 领 导 早 在 第 一 次 世 界 大 战 的 时 候, 心 理 学 家 就 运 用 智 力 测 验 的 方 法 在 军 队 中 选 拔 军 官 在 第 一 次 世 界 大 战 之 后, 这 种 方 法 被 运 用 于 经 济 领 域, 导 致 了 人 事 一 - 测 验 的 运 动, 领 导 特 质 理 论 也 就 在 这 样 的 一 个 背 景 下 孕 育 而 生 了 领 导 特 质 理 论 强 调, 在 对 领 导 的 选 择 中, 要 借 助 心 理 测 验 来 评 价 个 体 的 品 质, 并 且 根 据 这 个 品 质 的 特 征 来 选 拔 领 导 在 20 世 纪 开 头 30 年, 人 们 用 人 格 测 验 和 智 力 测 验 比 较 了 领 导 者 和 非 领 导 者, 成 功 的 领 导 者 和 不 成 功 的 领 导 者, 试 图 分 离 出 天 才 领 导 者 所 具 有 的 特 征 他 们 考 察 了 身 高 体 重 外 貌 精 力 智 力 目 的 意 识 敏 感 热 情 友 好 综 合 力 道 德 专 长 决 断 坚 持 忍 耐 勇 敢 等 方 面 但 所 得 到 的 领 导 特 质 不 仅 在 数 量 上 千 差 万 别, 而 且 对 什 么 特 质 是 领 导 者 最 重 要 的 因 素 也 没 有 一 致 意 见 另 一 种 是 试 图 找 出 伟 大 人 物 的 天 生 魅 力, 即 能 使 领 导 者 达 到 目 标 和 使 下 级 服 从 的 一 组 人 格 特 征 对 此, 许 多 学 者 表 示 反 对 一 些 心 理 学 家 社 会 学 者 历 史 学 家 提 出, 是 时 代 精 神 造 成 了 伟 大 人 物 而 不 是 天 生 魅 力 因 此, 这 方 面 还 没 有 明 确 结 论 2. 现 代 特 质 理 论 20 世 纪 70 年 代 以 来, 特 质 理 论 研 究 取 得 了 一 些 进 展, 特 别 是 在 近 十 几 年 里 有 复 苏 的 趋 向 现 代 领 导 特 质 理 论 的 研 究 者 密 切 联 系 管 理 实 践, 改 进 自 己 的 研 究 方 法, 从 一 种 动 态 的 角 度 深 入 研 究 领 导 者 的 品 质 特 征 美 国 心 理 学 家 爱 德 温 吉 色 列 (Edwin E. Chiselli) 就 是 其 中 最 著 名 的 代 表 1971 年, 他 在 自 己 的 著 作 管 理 才 能 探 索 一 书 中 发 表 了 管 理 品 质 理 论 的 研 究 成 果 吉 色 列 的 研 究 可 以 说 是 现 代 领 导 理 论 的 代 表, 他 运 用 了 语 义 差 别 量 表 表 达 法 来 确 定 领 导 者 的 品 质 特 征, 在 实 验 处 理 上 运 用 了 因 子 分 析 法, 一 反 原 来 研 究 者 所 使 用 的 直 接 叙 述 性 的 主 观 量 表 的 调 查 方 法 调 查 选 取 了 一 个 在 美 国 具 有 代 表 性 的 样 本 进 行 试 验 其 中 年 龄 26 岁 至 42 岁 的 中 级 管 理 人 员 306 名, 分 布 在 包 括 交 通 制 造 通 讯 财 政 金 融 保 险 业 等 90 个 不 同 的 企 业 的 组 织 中 受 调 查 人 员 90% 具 有 大 学 文 化 程 度, 或 者 是 受 到 了 同 等 学 力 的 教 育 通 过 对 研 究 结 果 的 分 析, 吉 色 列 提 出 了 领 导 品 质 的 八 种 个 性 特 征 和 五 种 激 励 特 征 : 个 性 特 征 具 体 包 括 :(1) 智 力 : 语 言 与 文 辞 方 面 的 才 能 ;(2) 创 造 力 : 开 拓 新 方 向 创 新 的 意 愿 ;(3) 督 察 能 力 ( 管 理 能 力 ): 指 导 别 人 的 能 力 ;(4) 自 信 心 ( 自 我 督 导 ): 自 我 评 价 较 高 ; (5) 适 应 性 ( 工 作 班 子 的 亲 和 力 ): 为 下 属 所 亲 近 ;(6) 决 策 能 力 ;(7) 性 别 : 男 性 的 刚 强, 女 性 的 温 柔 ;(8) 成 熟 程 度 激 励 特 征 具 体 包 括 :(1) 工 作 安 全 稳 定 的 需 要 ;(2) 对 自 我 实 现 的 需 要 ;(3) 对 指 挥 别 人 权 力 的 需 要 ;(4) 对 职 业 成 就 的 需 要 ;(5) 对 高 度 金 钱 奖 励 的 需 要 吉 色 列 在 列 出 了 这 些 因 子 之 后, 又 进 一 步 指 出 了 这 些 因 子 在 有 效 管 理 上 的 重 要 性 并 不 是 等 同 的, 而 是 有 所 区 别, 如 : 个 人 特 质 中 非 常 重 要 的 因 素 是 : 督 察 能 力 智 力 自 信 心 自 229

230 我 实 现 决 策 能 力 对 事 业 成 就 的 需 要 等 ; 中 等 重 要 的 因 素 是 成 熟 程 度 创 造 力 适 应 性 对 工 作 安 全 稳 定 的 需 要 对 高 度 金 钱 奖 励 的 需 要 对 指 挥 别 人 权 力 的 需 要 等 ; 最 不 重 要 的 因 素 是 性 别 ( 男 性 或 女 性 ) ( 二 ) 领 导 行 为 理 论 领 导 行 为 理 论 领 域 的 研 究 很 多, 在 这 里 我 们 将 就 其 中 较 为 著 名 的 两 个 理 论, 进 行 简 单 的 介 绍 1. 俄 亥 俄 州 立 大 学 的 研 究 在 20 世 纪 40 年 代 中 期, 第 一 个 研 究 领 导 行 为 类 型 的 是 俄 亥 俄 州 立 大 学 教 授 R. 斯 托 蒂 尔 (Ralph Stogdill ) E. 弗 莱 西 曼 (Edwin Fleshman ) J. 海 普 尔 (John Hemphill) 和 他 们 的 同 事 研 究 认 为 : 领 导 者 工 作 的 的 行 为 特 征 有 两 大 纬 度, 即 结 构 维 度 和 关 怀 维 度 结 构 维 度 (initiating structure), 是 指 领 导 者 对 于 下 属 的 地 位 角 色 和 工 作 方 式 等 都 制 定 规 章 或 工 作 程 序, 以 此 来 保 证 组 织 目 标 的 实 现 从 程 度 上 讲, 它 包 括 高 的 结 构 维 度 和 低 的 结 构 维 度 两 种 关 怀 维 度 (consideration), 是 指 领 导 者 对 于 下 属 所 给 予 尊 重 关 心 信 任 以 及 相 互 了 解 的 程 度 从 高 的 关 怀 维 度 到 低 的 关 怀 维 度, 中 间 可 以 有 无 数 不 同 程 度 的 关 怀 由 于 两 个 维 度 在 不 同 的 领 导 者 身 上 存 在 高 低 强 弱 的 分 别, 所 以 可 以 把 这 两 个 维 度 分 成 四 种 类 型 : (1) 低 结 构 低 关 怀 这 种 类 型 的 领 导 者, 对 组 织 及 其 群 体 成 员 都 不 关 心, 会 导 致 低 绩 效 高 不 满 高 流 动 现 象 发 生 (2) 低 结 构 高 关 怀 这 种 类 型 的 领 导 者 大 多 较 多 关 心 领 导 者 与 下 属 的 之 间 的 合 作, 重 视 互 相 信 任 和 互 相 尊 重 的 气 氛, 容 易 产 生 低 绩 效 低 不 满 低 流 动 现 象 发 生 (3) 高 结 构 高 关 怀 这 种 类 型 的 领 导 者 对 工 作 对 人 都 比 较 关 心, 其 领 导 方 式 效 果 好 会 产 生 高 绩 效 低 不 满 低 流 动 现 象 发 生 (4) 高 结 构 低 关 怀 这 种 领 导 者 最 关 心 的 是 工 作 任 务 其 领 导 方 式 会 导 致 高 绩 效 高 不 满 高 流 动 现 象 发 生 当 然, 四 种 领 导 行 为 哪 一 种 最 好 不 能 一 概 而 论, 要 根 据 具 体 情 况 而 定 通 过 图 示, 可 以 明 显 地 总 结 出 不 同 的 领 导 者 处 在 哪 个 维 度 内, 从 而 了 解 到 行 为 对 于 有 效 领 导 的 作 用 2. 管 理 方 格 理 论 这 种 理 论 是 由 美 国 著 名 的 管 理 心 理 学 家 罗 伯 特 布 莱 克 (Robenrt R,Black) 和 简 莫 顿 (JaneMouton) 在 1964 年 提 出 来 的 他 们 充 分 概 括 了 俄 亥 俄 州 立 大 学 的 关 怀 和 结 构 两 个 维 度 的 基 础 上 创 立 了 管 理 方 格 理 论 管 理 方 格 理 论 认 为, 最 有 效 的 领 导 者 应 该 是 一 位 既 关 心 工 作, 同 时 又 关 心 员 工 的 人 对 生 产 的 关 心, 不 仅 仅 体 现 在 对 工 厂 物 质 产 品 的 关 心, 也 可 以 反 映 到 其 他 各 个 与 生 产 有 关 的 方 面, 如 一 个 有 关 销 售 的 设 想 一 些 有 用 的 研 究 成 果 等 等 对 员 工 的 关 心, 也 包 括 了 许 多 方 面, 如 对 人 的 尊 重 对 公 平 的 报 酬 的 关 心 等 等 任 何 一 个 管 理 者 的 管 理 行 为 都 会 在 这 两 个 基 本 要 素 之 间 表 现 出 来 他 可 以 选 择 对 生 产 很 关 心, 对 员 工 不 闻 不 问, 也 可 以 相 反 地 进 行 选 择, 当 230

231 然 更 多 的 管 理 是 处 在 两 者 之 间 正 是 在 这 样 的 理 论 下, 布 莱 克 和 莫 顿 设 计 了 一 个 管 理 方 格 来 表 示 不 同 的 管 理 者 在 管 理 行 为 上 的 不 同 组 合 ( 见 图 9.3) 高 对 人 7 关 心 程 度 低 低 对 生 产 关 心 程 度 高 图 9-3 管 理 方 格 论 在 图 中 横 标 轴 和 纵 标 轴 分 别 表 示 对 生 产 和 对 人 的 关 心 程 度 并 且 将 两 个 坐 标 轴 都 划 分 成 九 个 刻 度 这 样, 在 所 形 成 的 81 个 方 格 的 管 理 坐 标 图 中, 每 个 方 格 表 示 关 心 生 产 和 关 心 人 这 两 个 基 本 因 素 以 不 同 的 程 度 相 结 合 的 一 个 领 导 方 式 而 这 81 个 方 格 就 是 所 谓 的 管 理 方 格 其 中 有 五 个 方 格 代 表 了 五 种 典 型 的 组 合, 表 示 典 型 的 领 导 方 式 (1)1.1 型, 贫 乏 型 管 理 管 理 者 对 人 和 生 产 都 很 少 关 心, 只 做 一 些 维 持 自 己 职 务 的 最 低 限 度 的 工 作, 回 避 责 任, 缺 乏 志 向, 用 最 小 的 努 力 维 持 恰 当 的 组 织 成 员 的 关 系 (2)9.1 型, 任 务 型 管 理 管 理 者 对 工 作 高 度 关 心, 却 往 往 忽 略 对 人 的 关 心 这 种 方 式 的 领 导 者 利 用 已 拥 有 的 权 力, 强 调 有 效 地 控 制 下 属, 用 工 作 条 件 来 提 高 效 率, 却 没 有 充 分 运 用 人 力 资 源 因 素 ; 同 时 强 硬 性 的 要 求 别 人 以 自 己 的 观 点 行 事 在 短 期 内 会 使 得 生 产 保 持 较 高 的 效 率, 但 由 于 缺 乏 对 人 的 关 心, 所 以 会 渐 渐 降 低 员 工 的 工 作 热 情, 导 致 长 时 期 内 生 产 效 率 的 下 降 (3)1.9 型, 乡 村 俱 乐 部 型 管 理 领 导 者 对 员 工 高 度 关 心, 友 善 待 人, 强 调 同 事 和 下 级 同 自 己 之 间 的 感 情, 认 为 只 要 人 们 心 情 舒 畅, 工 作 效 率 就 会 提 高, 因 此, 较 少 关 心 工 作 控 制 监 督 和 规 章 制 度 这 种 领 导 在 组 织 中 很 少 引 起 冲 突, 会 与 下 属 保 持 良 好 的 关 系 但 无 论 是 在 短 期 内 还 是 长 期 内, 生 产 效 率 都 不 会 得 到 提 高 231

232 (4)5.5 型, 中 间 型 管 理 领 导 者 既 对 工 作 表 示 关 心, 也 对 人 表 示 关 心, 两 者 兼 而 有 之, 程 度 适 中, 并 且 很 强 调 适 可 而 止 但 管 理 者 这 种 折 中 的 管 理 手 段, 往 往 使 得 员 工 缺 乏 进 取 心, 做 不 出 什 么 大 成 绩 (5)9.9 型, 团 队 式 管 理 领 导 者 对 工 作 对 人, 都 表 现 出 高 度 关 心, 并 有 高 标 准 的 要 求, 认 为 组 织 目 标 与 个 人 的 利 益 应 有 效 地 结 合 起 来, 既 高 度 重 视 组 织 的 各 项 工 作, 又 能 通 过 沟 通 和 激 励, 使 下 属 人 员 共 同 参 与 管 理, 让 工 作 成 为 组 织 成 员 自 觉 自 愿 的 行 为, 从 而 获 得 高 的 工 作 效 率 同 时, 员 工 关 系 协 调, 工 作 热 情 饱 满, 每 个 人 都 能 在 组 织 中 得 到 不 断 的 发 展, 并 获 得 成 就 感 ( 三 ) 领 导 权 变 ( 或 情 景 ) 理 论 领 导 权 变 理 论 也 叫 情 境 理 论 (The Contingency theory of leadership) 是 领 导 者 根 据 具 体 情 况 来 确 定 领 导 方 式 的 理 论 60 年 代 以 后, 不 少 学 者 认 为, 要 找 到 一 个 适 合 于 任 何 组 织 任 何 性 质 的 工 作 和 任 务 任 何 对 象 的 固 定 的 领 导 性 格 特 质 领 导 类 型 和 领 导 行 为 方 式, 都 不 是 现 实 的 因 为 领 导 过 程 是 领 导 者 被 领 导 者 及 其 环 境 因 素 的 方 程 式, 即 领 导 的 有 效 性 与 领 导 者 所 处 的 具 体 情 境 和 环 境 有 关 在 这 个 认 识 背 景 下,20 世 纪 60 年 代 领 导 权 变 ( 或 情 景 ) 理 论 逐 渐 发 展 起 来 其 中 费 德 勒 模 式 是 最 有 代 表 性 的 权 变 理 论 豪 斯 (R.J.House) 的 路 径 目 标 理 论,V.H. 弗 鲁 姆 和 P.W. 耶 顿 的 领 导 参 与 模 式, 卡 曼 (A.K.Karman) 的 生 命 周 期 理 论 ( 后 称 为 情 境 的 领 导 理 论 ), 瑞 丁 (W.J.Reddin) 的 三 维 领 导 理 论 和 鲍 尔 斯. 西 肖 尔 (D.G.Bowers&Seashore) 的 四 维 领 导 理 论 (four-dimensional leadership) 等 都 属 于 权 变 理 论 在 这 里 我 们 仅 介 绍 两 个 最 著 名 的 理 论, 即 权 变 制 宜 理 论 和 路 径 目 标 理 论 ( 一 ) 费 德 勒 的 权 变 理 论 美 国 著 名 管 理 心 理 学 家 费 莱 德 费 德 勒 (Fred r.fiedler) 经 过 长 达 15 年 的 调 查 研 究, 于 1967 年 提 出 了 有 效 领 导 的 权 变 模 型, 通 常 叫 费 德 勒 模 式 该 理 论 强 调 领 导 工 作 是 一 个 过 程 在 这 个 过 程 中, 有 效 的 群 体 绩 效 取 决 于 领 导 的 风 格 以 及 情 景 对 领 导 者 的 控 制 和 影 响 程 度 两 个 因 素 而 对 一 个 领 导 者 工 作 最 起 影 响 作 用 的 三 个 情 景 因 素 是 职 位 权 力 任 务 结 构 和 领 导 者 与 被 领 导 者 的 关 系 同 时, 费 德 勒 还 开 发 了 一 种 工 具 最 难 共 事 者 问 卷 (Least Preferred Coworker questionnaire,lpc), 用 以 测 量 个 体 是 任 务 趋 向 型 还 是 关 系 趋 向 型 1. 确 定 领 导 风 格 的 LPC 量 表 费 德 勒 认 为 影 响 领 导 成 功 的 重 要 因 素 之 一 是 个 体 的 基 本 领 导 风 格, 因 此, 他 试 图 从 领 导 者 人 格 特 性 与 情 境 的 关 系 中 找 出 有 效 领 导 方 式 他 设 计 了 一 种 最 不 受 欢 迎 的 同 事 问 卷, 即 LPC 问 卷, 通 过 受 试 者 ( 领 导 者 ) 对 其 最 不 喜 欢 的 同 事 的 态 度 评 价, 来 反 映 领 导 者 属 于 何 种 行 为 类 型 因 此,LPC 量 表 是 一 种 反 映 人 行 为 类 型 的 心 理 测 量 表 LPC 问 卷 由 18 组 对 照 形 容 词 组 成, 要 求 受 试 者 主 观 上 确 定 一 位 最 难 相 处 的 同 事, 在 18 组 形 容 词 中 按 1~8 等 级 对 被 调 查 者 进 行 评 估 得 分 越 高, 就 表 明 被 调 查 者 用 较 为 积 极 的 词 汇 来 描 述 最 难 共 事 的 人, 那 么 他 就 是 一 个 很 乐 于 与 同 事 形 成 友 好 人 际 关 系 的 人 这 种 类 型 的 人, 费 德 勒 认 为 是 人 际 关 系 导 向 型 的 人, 即 其 行 为 表 现 出 在 管 理 中 有 高 度 关 心 人 的 因 素 ; 相 反, 得 分 越 低, 就 表 明 被 调 查 者 用 较 为 消 极 的 词 汇 来 描 述 最 难 共 事 的 人, 那 么 他 可 能 主 要 感 兴 趣 的 是 生 产, 以 工 作 为 核 心 这 样 的 人, 被 定 义 为 工 作 关 系 导 向 型 当 然, 费 德 勒 认 为 LPC 的 得 分 不 是 用 以 说 明 一 个 人 工 作 的 好 坏, 只 是 用 来 说 明 他 的 工 作 方 式 232

233 同 时, 费 德 勒 还 认 为 一 个 人 的 领 导 风 格 是 固 定 不 变 的, 与 生 俱 来 的, 个 体 不 可 能 改 变 自 己 之 间 的 风 格 来 适 应 变 化 的 情 境 表 9.4 是 LPC 量 表 的 内 容 表 9.4LPC 量 表 请 想 出 一 位 你 最 难 相 处 的 同 事, 而 不 是 你 最 不 喜 欢 的 同 事, 按 照 下 列 内 容 给 出 适 当 的 得 分 得 分 令 人 愉 快 的 令 人 不 愉 快 的 友 好 的 不 友 好 的 拒 绝 的 接 受 的 紧 张 的 放 松 的 疏 远 的 接 近 的 冷 漠 的 温 暖 的 支 持 的 敌 对 的 厌 烦 的 有 趣 的 争 论 的 幽 默 的 忧 闷 的 欢 乐 的 开 放 的 防 御 的 背 后 说 坏 话 忠 诚 的 不 值 信 任 的 值 得 信 任 的 考 虑 他 人 的 不 考 虑 他 人 的 粗 俗 的 高 尚 的 合 作 的 不 合 作 的 虚 假 的 诚 实 的 友 善 的 恶 意 的 总 分 : 注 : 此 表 转 引 自 孙 彤 主 编 组 织 行 为 学 高 等 教 育 出 版 社 2001 年 第 268 页 表 中 18 条 测 试 内 容, 每 条 共 有 8 个 等 级 如 : 友 好 的 不 友 好 的, 其 中 8 级 是 最 友 好 的,1 级 是 最 不 友 好 的, 中 间 是 过 度 等 级 在 你 确 定 了 一 个 最 难 相 处 的 同 事 之 后, 把 对 他 的 评 价 得 分 写 在 表 中 得 分 一 栏, 最 后 把 所 有 的 得 分 相 加 求 和, 为 受 试 者 的 LPC 值 LPC 最 低 得 分 是 18 分, 最 高 是 144 分 分 是 低 LPC, 属 于 工 作 导 向 型, 是 最 高 LPC, 属 于 人 际 关 系 导 向 型, 中 间 得 分 为 混 合 型 2. 情 景 因 素 领 导 方 式 的 选 择 要 考 虑 各 种 变 量 之 间 的 影 响 和 可 能 产 生 的 效 果, 因 此, 费 德 勒 认 为 决 定 领 导 效 果 的 情 境 因 素 有 以 下 三 种 : 第 一 : 职 位 权 力 这 是 指 领 导 者 所 处 的 地 位 的 固 有 权 力 以 及 取 得 各 方 面 支 持 的 程 度 这 一 职 位 权 力 是 由 领 导 者 对 其 下 属 的 实 有 权 力 ( 包 括 所 拥 有 的 奖 惩 力 量 ) 所 决 定 的, 如 聘 用 解 雇 晋 升 等 当 领 导 者 拥 有 一 定 的 明 确 的 职 位 权 力 ( 分 为 强 与 弱 两 类 ) 时, 则 更 容 易 使 群 体 成 员 遵 从 他 的 领 导 233

234 第 二 : 任 务 结 构 这 是 指 工 作 任 务 是 否 明 确, 被 领 导 者 对 组 织 任 务 是 否 理 解 当 下 属 人 员 对 所 担 任 的 工 作 清 晰 明 确 而 且 例 行 化 常 规 化 时, 领 导 者 对 工 作 就 较 为 容 易 实 施 控 制 第 三 : 领 导 者 与 被 领 导 者 的 关 系 这 是 指 为 被 领 导 者 所 接 受 的 程 度 表 现 为 对 领 导 者 信 任 喜 爱 的 程 度, 从 而 决 定 其 是 否 追 随 他 共 同 工 作 费 德 勒 认 为 从 领 导 者 的 角 度 看 在 这 个 方 面 是 最 重 要 的 3. 领 导 者 与 情 境 的 匹 配 关 系 确 定 了 个 体 的 领 导 风 格 和 相 关 的 情 境 因 素 后, 费 德 勒 认 为, 根 据 这 三 个 情 境 因 素 的 情 况, 领 导 者 所 处 的 环 境 从 最 有 利 到 最 不 利 一 共 可 以 分 为 八 种 类 型 其 中, 领 导 者 与 被 领 导 者 的 关 系 越 好 任 务 结 构 化 的 程 度 越 高 职 位 权 力 越 强, 则 领 导 者 所 拥 有 的 控 制 和 影 响 力 也 就 越 高, 也 就 越 处 在 最 有 利 的 位 置 相 反, 三 个 条 件 越 缺 乏, 则 领 导 就 越 处 于 不 利 的 位 置, 其 对 工 作 的 控 制 和 影 响 力 也 就 越 弱 对 于 这 八 种 类 型 来 讲, 任 何 一 个 领 导 都 会 在 其 中 找 到 一 个 属 于 自 己 的 位 置 费 德 勒 认 为, 二 者 相 互 匹 配 时, 会 达 到 最 好 的 领 导 效 果 他 用 了 很 长 的 时 间 对 1200 个 团 体 进 行 了 调 查 分 析, 在 此 基 础 上 得 出 了 如 下 结 论 : 第 一 : 在 群 体 情 况 极 有 利 或 极 不 利 的 情 况 下, 任 务 导 向 型 是 有 效 的 领 导 形 态 第 二 : 在 群 体 情 况 一 般 的 情 况 下, 关 系 导 向 型 是 有 效 的 领 导 形 态 总 之, 根 据 费 德 勒 模 式, 要 提 高 领 导 的 有 效 性, 或 改 变 领 导 者 的 领 导 方 式, 或 改 变 领 导 者 所 处 的 环 境 所 以, 领 导 者 的 选 择 要 视 环 境 因 素 而 定 ( 二 ) 路 径 一 目 标 理 论 路 径 一 目 标 理 论 (Path-goalthrory), 又 叫 做 目 标 导 向 理 论 是 由 加 拿 大 多 伦 多 大 学 教 授 埃 文 斯 于 1968 年 提 出, 后 由 美 国 管 理 学 家 罗 伯 特 豪 斯 在 1971 年 给 予 补 充 和 发 展 而 形 成 的 这 种 理 论 的 核 心 是 : 领 导 者 的 工 作 是 帮 助 下 属 建 立 起 明 确 的 工 作 目 标 和 达 到 目 标 的 途 径, 特 别 是 一 些 成 就 与 报 酬 目 标, 并 提 供 必 要 的 指 导 和 支 持 以 确 保 他 们 各 自 的 目 标 与 群 体 或 组 织 的 整 体 目 标 相 一 致 领 导 者 要 做 到 这 一 点, 就 要 不 断 地 明 确 规 定 职 位 与 工 作 职 责, 排 除 工 作 中 的 障 碍, 在 制 定 组 织 目 标 的 时 候 谋 求 群 体 成 员 的 帮 助, 促 进 群 体 内 部 的 团 结 和 协 作, 减 少 不 必 要 的 紧 张 与 外 部 控 制, 增 加 个 体 在 工 作 中 得 到 满 足 的 机 会 在 路 径 一 目 标 理 论 中, 豪 斯 确 定 了 四 种 领 导 行 为 : 1. 指 导 型 领 导 领 导 者 让 下 属 知 道 期 望 他 们 做 什 么, 应 该 怎 么 做, 完 成 工 作 的 时 间 安 排, 并 对 如 何 完 成 任 务 给 予 具 体 指 导 2. 支 持 型 领 导 领 导 者 态 度 友 善, 关 心 下 属 需 求 3. 参 与 型 领 导 领 导 者 会 经 常 与 下 属 共 同 磋 商, 并 且 在 决 策 之 前 充 分 考 虑 下 属 的 建 议 4. 成 就 型 领 导 领 导 者 经 常 设 置 具 有 挑 战 性 的 目 标, 并 期 望 下 属 实 现 自 己 的 最 佳 水 平 与 费 德 勒 的 观 点 相 反, 豪 斯 认 为 领 导 者 是 弹 性 的, 同 领 导 者 可 以 根 据 不 同 的 情 境 表 现 出 不 同 的 领 导 方 式 路 径 一 目 标 理 论 认 为, 在 这 三 个 因 素 的 相 互 影 响 下, 会 引 出 一 系 列 的 相 关 假 设 : (1) 当 任 务 不 明 或 压 力 过 大 的 时 候, 指 导 型 领 导 会 带 来 更 高 的 满 意 度 (2) 当 下 属 执 行 结 构 化 任 务 的 时 候, 支 持 型 领 导 会 给 员 工 带 来 高 绩 效 和 高 满 意 度 (3) 对 能 力 强 或 经 验 丰 富 的 下 属, 指 导 型 领 导 会 被 视 为 多 余 (4) 当 组 织 中 存 在 激 烈 的 冲 突 时, 指 导 型 领 导 会 带 来 更 高 的 员 工 满 意 度 234

235 (5) 当 组 织 中 权 力 关 系 很 明 确 的 时 候, 越 需 要 支 持 型 的 领 导, 从 而 降 低 领 导 的 指 导 行 为 (6) 外 控 型 下 属 对 指 导 型 的 领 导 具 有 较 高 的 满 意 度 (7) 内 控 型 下 属 对 参 与 型 的 领 导 更 加 满 意 (8) 当 任 务 结 构 不 清 晰 时, 组 织 越 需 要 成 就 型 的 领 导 来 提 高 下 属 的 工 作 热 情 和 期 望 水 平 思 考 作 业 题 1. 社 会 群 体 的 概 念 及 其 特 征 是 什 么? 2. 群 体 的 类 型 可 以 划 分 为 哪 几 类? 3. 什 么 是 群 体 规 范? 群 体 规 范 有 哪 些 功 能? 4. 什 么 是 群 体 凝 聚 力? 讨 论 分 析 影 响 群 体 凝 聚 力 的 因 素 有 哪 些? 5. 群 体 思 维 有 什 么 特 点? 如 何 预 防 群 体 思 维 缺 陷 的 产 生? 6. 什 么 是 群 体 极 化? 冒 险 转 移? 如 何 解 释 这 两 种 现 象? 7. 群 体 决 策 有 什 么 特 点? 8. 群 体 心 理 效 应 包 含 哪 些 内 容? 试 解 释 分 析 9. 简 述 领 导 者 的 功 能 与 素 质 10. 不 同 的 领 导 风 格 对 群 体 成 员 与 工 作 效 率 有 何 影 响? 11. 领 导 者 的 影 响 力 由 哪 些 因 素 构 成? 如 何 提 高 领 导 者 的 影 响 力? 马 莹 ( 海 南 大 学 旅 游 学 院 ) 235

236 第 十 章 利 他 行 为 与 攻 击 行 为 社 会 行 为 是 社 会 心 理 学 研 究 的 重 要 领 域 美 国 著 名 的 社 会 心 理 学 家 F. 奥 尔 波 特 认 为 社 会 心 理 学 是 研 究 社 会 行 为 与 社 会 意 识 的 科 学 社 会 行 为 是 个 人 行 为 的 集 合 体, 它 具 有 行 为 的 基 本 特 征, 是 社 会 意 识 支 配 下 的 社 会 外 显 活 动 社 会 行 为 的 种 类 比 较 多, 本 章 主 要 介 绍 利 他 行 为 和 攻 击 行 为 第 一 节 利 他 行 为 概 述 一 利 他 行 为 的 概 念 1. 什 么 是 利 他 行 为? 利 他 行 为 (altruistic behavior ) 一 词 最 早 由 法 国 社 会 学 家 扎 德 (A.Comte) 提 出 一 般 认 为, 利 他 行 为 是 一 种 不 期 望 任 何 酬 赏 和 回 报 出 于 自 觉 自 愿 的 行 为 利 他 行 为 代 表 了 所 有 与 攻 击 行 为 相 对 立 的 行 为, 如 同 情 慈 善 捐 款 救 难 自 我 牺 牲 等 这 些 行 为 的 表 现 方 式 虽 然 不 同, 但 有 一 个 共 同 之 处, 他 们 都 是 为 了 使 别 人 获 得 方 便 与 利 益 利 他 行 为 也 常 常 被 称 为 亲 社 会 行 为 (prosocial behavior), 两 者 密 切 关 联, 但 又 有 区 别 亲 社 会 行 为 是 指 任 何 对 他 人 对 社 会 有 利 的 行 为, 例 如 帮 助 他 人 自 觉 保 护 环 境 等, 利 他 行 为 指 以 个 人 为 对 象 的 不 期 待 任 何 回 报 的 亲 社 会 行 为, 是 亲 社 会 行 为 的 最 高 形 式, 是 利 他 精 神 的 表 现 2. 利 他 行 为 的 特 征 利 他 行 为 是 人 类 社 会 中 高 尚 的 行 为, 这 种 行 为 常 常 与 高 尚 的 道 德 情 操 相 伴 随, 是 值 得 全 社 会 提 倡 和 发 扬 的 毛 泽 东 曾 经 高 度 评 价 白 求 恩 毫 不 利 己 专 门 利 人 的 精 神, 号 召 共 产 党 人 向 他 学 习 利 他 行 为 虽 然 各 有 不 同, 但 都 具 有 以 下 一 些 共 同 的 特 征 (1) 利 他 行 为 的 目 的 是 有 益 于 他 人, 而 不 是 为 了 自 己 的 私 利 ; (2) 利 他 行 为 是 一 种 自 觉 自 愿 的 行 为, 不 是 迫 与 外 界 的 压 力 而 做 出 的 ; (3) 利 他 行 为 不 求 任 何 回 报, 是 一 种 真 正 的 无 私 奉 献 ; (4) 利 他 行 为 具 有 自 我 牺 牲 的 特 点, 它 需 要 个 人 付 出 一 定 的 代 价, 但 是 个 人 并 不 会 计 较 利 他 者 往 往 不 仅 是 勇 于 奉 献, 而 且 是 乐 于 奉 献, 帮 助 他 人 可 以 使 他 们 获 得 心 理 上 的 满 足 感 3. 产 生 利 他 行 为 的 情 境 利 他 行 为 有 两 类, 一 类 是 非 紧 急 情 境 下 的 利 他 行 为, 另 一 类 是 紧 急 情 境 下 的 利 他 行 为 (1) 紧 急 情 境 中 的 利 他 行 为 紧 急 情 境 中 的 利 他 行 为 又 称 为 特 殊 情 境 中 的 利 他 行 为 紧 急 情 境 下 利 他 行 为 的 特 点 : 或 者 是 生 命 和 财 物 受 到 了 威 胁, 可 能 需 要 付 出 很 大 的 代 价, 甚 至 是 自 己 的 生 命 ; 或 者 是 一 种 不 寻 常 的 很 少 见 的 情 境, 缺 乏 应 对 的 经 验 ; 或 者 是 情 境 非 常 特 殊, 出 现 各 种 意 外 如 落 水 触 电 车 祸 等 等, 需 要 用 特 殊 手 段 去 帮 助 别 人 ; 或 者 是 一 些 无 法 预 知 事 先 没 有 计 划 安 排, 使 人 感 到 措 手 不 及 的 情 境 在 紧 急 情 境 下 可 以 引 起 当 事 人 生 理 上 的 应 激 状 态, 肾 上 腺 激 素 等 大 量 分 泌, 出 现 机 体 的 一 系 列 应 激 反 应 236

237 紧 急 情 境 可 以 经 常 发 生, 有 些 会 危 及 生 命 安 全, 但 有 些 也 不 一 定 这 时 候 的 利 他 精 神 往 往 是 和 紧 急 情 况 联 系 的 例 如, 解 放 军 战 士 在 抗 洪 救 灾 中, 为 抢 救 人 民 的 生 命 财 产 勇 于 牺 牲 的 举 动, 公 安 干 警 为 保 护 人 民 群 众 的 生 命 安 全 与 歹 徒 英 勇 搏 斗, 60 多 岁 老 太 在 危 急 关 头 铁 路 道 口 救 3 名 女 童 英 勇 献 身 等 等 他 们 的 行 为 都 是 在 紧 急 情 境 中 的 典 型 的 利 他 行 为, 弘 扬 了 中 华 民 族 的 精 神 树 立 了 社 会 的 正 气, 为 社 会 所 倡 导 和 世 人 景 仰 (2) 一 般 情 境 中 的 利 他 行 为 一 般 情 境 中 利 他 行 为 的 特 点 : 对 人 的 生 命 财 产 不 存 在 威 胁 ; 是 人 们 日 常 生 活 中 经 常 遇 到 的 普 通 事 例 ; 情 境 的 线 索 和 信 息 非 常 明 确, 知 道 有 人 需 要 帮 助 ; 帮 助 他 人 不 需 要 采 取 紧 急 措 施 这 类 利 他 行 为 一 般 是 在 非 紧 急 情 况 下 发 生 的, 也 不 会 给 行 为 者 造 成 生 命 财 产 的 损 失 引 起 这 类 利 他 行 为 的 事 件 具 有 平 常 性 确 定 性 安 全 性 在 现 实 生 活 中, 经 常 可 以 看 到 这 种 助 人 为 乐 的 利 他 行 为 例 如, 在 公 共 汽 车 上 给 老 人 或 抱 小 孩 的 妇 女 让 座 位, 搀 扶 老 人 过 人 行 横 道, 资 助 贫 困 地 区 儿 童 读 书, 向 受 灾 居 民 捐 赠 财 物, 义 务 照 顾 孤 寡 老 人 等 等 这 种 利 他 行 为 往 往 是 默 默 无 闻 的 奉 献, 虽 然 没 有 惊 天 动 地 的 举 动, 甚 至 很 多 并 不 为 人 所 知, 但 同 样 是 社 会 所 必 需 的 和 推 崇 的 精 神, 受 到 人 民 群 众 赞 扬 的 行 为 上 述 两 种 利 他 行 为, 虽 然 发 生 时 的 情 境 和 后 果 不 同, 但 它 们 都 有 共 同 的 特 点 :(1) 利 他 行 为 都 是 自 觉 自 愿 的, 不 是 根 据 任 何 组 织 或 他 人 的 指 令 (2) 无 论 那 种 利 他 行 为, 都 是 以 救 助 他 人 为 目 的, 行 为 者 都 没 有 想 通 过 救 助 他 人 而 获 取 某 种 物 质 的 或 精 神 报 酬 的 意 图 行 为 者 可 以 通 过 帮 助 他 人 而 获 得 自 我 满 足 和 自 我 欣 慰 (3) 无 论 那 种 利 他 行 为, 都 需 要 付 出 一 定 代 价, 即 便 是 在 公 共 汽 车 上 给 老 人 让 座 义 务 照 顾 孤 寡 老 人 等 等 这 些 最 简 单 的 利 他 行 为, 也 需 要 有 一 定 的 体 力 精 力 和 时 间 的 投 入, 把 困 难 留 给 自 己, 把 方 便 让 给 别 人, 就 意 味 着 要 有 所 付 出 除 了 上 述 两 种 不 同 情 境 下 的 利 他 行 为 以 外, 依 据 行 为 者 的 不 同 动 机, 利 他 行 为 还 有 几 种 不 同 的 表 现 方 式 :(1) 回 报 性 的 利 他 行 为 这 是 以 回 报 曾 经 帮 助 过 自 己 的 人 为 目 的 的 利 他 行 为, 在 现 实 社 会 生 活 中, 所 谓 的 投 桃 报 李, 你 帮 助 我, 我 帮 助 你, 互 惠 互 利 虽 然 体 现 了 当 今 社 会 互 助 的 一 种 风 气, 无 可 厚 非, 但 严 格 来 说 不 是 真 正 的 利 他 行 为 (2) 补 偿 性 的 利 他 行 为 为 了 弥 补 由 于 自 己 有 意 无 意 的 过 失 的 利 他 行 为 例 如, 因 骑 车 不 慎 撞 伤 一 位 老 人 造 成 骨 折, 花 费 比 较 多 的 时 间 和 金 钱 去 照 顾 老 人 的 行 为, 这 也 不 应 该 认 为 是 真 正 的 利 他 行 为 (3) 表 面 利 他 实 则 利 己 的 行 为 在 帮 助 他 人 的 过 程 中, 得 到 某 种 物 质 的 或 精 神 上 的 利 益 而 采 取 的 利 他 行 为 如 为 了 达 到 个 人 的 某 些 好 处 帮 助 某 人 打 扫 卫 生 请 客 送 礼 甚 至 行 贿 等 行 为, 表 面 上 看 是 一 种 利 他 行 为, 而 实 质 上 则 是 为 了 个 人 获 得 更 大 更 多 的 好 处 这 种 利 他 行 为 目 的 不 在 于 助 人, 而 在 于 利 己, 更 谈 不 上 是 利 他 行 为 二 影 响 利 他 行 为 的 因 素 一 个 人 的 利 他 行 为 受 生 物 学 心 理 学 社 会 学 等 诸 多 因 素 影 响 既 有 主 观 方 面 的 原 因, 也 有 客 观 方 面 的 原 因 1. 导 致 利 他 行 为 的 原 因 (1) 同 情 心 的 观 点 利 他 者 为 什 么 会 不 求 回 报 地 帮 助 他 人 呢? 巴 特 森 (Batson) 提 出 同 情 心 一 利 他 主 义 (sympathy-altruism) 的 观 点 他 认 为 同 情 心 是 产 生 利 他 行 为 的 主 要 原 因, 当 人 们 看 到 某 人 需 要 他 人 帮 助 时, 首 先 考 虑 的 是 这 个 人 是 否 值 得 我 们 同 情 当 这 个 人 显 得 很 苦 恼 很 无 助 时, 我 们 是 否 身 受 同 感? 如 果 我 们 产 生 了 同 情 心, 就 会 不 计 个 人 得 失 去 帮 助 他 ( 她 ) 如 果 认 为 他 ( 她 ) 并 不 值 得 我 们 同 情, 就 可 能 会 计 较 提 供 帮 助 的 利 弊, 如 果 帮 助 他 ( 她 ) 237

238 自 己 能 够 获 得 好 处, 就 会 伸 出 援 助 之 手, 如 果 感 到 得 不 偿 失, 就 可 能 袖 手 旁 观 按 照 这 种 观 点, 只 有 当 人 们 对 需 要 帮 助 的 人 产 生 强 烈 的 同 情 心 时, 才 会 给 以 无 私 的 帮 助 (2) 社 会 生 物 学 的 观 点 有 些 学 者 从 社 会 生 物 学 的 角 度 提 出 社 会 交 换 的 观 点 认 为 助 人 的 动 机 是 一 种 直 觉 反 应, 是 基 因 进 化 的 结 果 如 动 物 同 类 中 有 相 助 的 行 为, 在 逃 避 猛 兽 追 击 时, 年 老 的 角 马 为 了 使 幼 马 能 够 顺 利 渡 过 奔 腾 的 河 水, 奋 不 顾 身 跳 进 急 流, 甘 当 浮 桥, 让 幼 马 从 自 己 的 身 上 踩 过 去, 甚 至 牺 牲 自 己 的 生 命 也 在 所 不 惜 为 保 护 其 后 代 延 续 种 系 繁 殖 而 献 出 了 生 命, 这 是 一 种 利 他 行 为 一 些 社 会 生 物 学 家 把 动 物 对 同 类 相 助 的 行 为 借 用 到 人 类, 认 为 一 个 家 族 由 于 少 数 勇 土 的 献 身 ( 利 他 行 为 ) 而 得 以 保 留 下 来, 沿 袭 下 去 社 会 生 物 学 认 为, 人 类 的 利 他 行 为 是 生 而 具 有 的, 是 由 基 因 遗 传 获 得 的 利 他 是 人 类 的 本 性, 它 对 人 类 种 系 生 存 和 延 续 具 有 重 要 意 义 正 因 为 如 此, 人 类 才 有 不 求 任 何 报 酬 的 利 他 行 为, 也 包 括 勇 于 自 我 献 身 的 行 为 社 会 生 物 学 从 本 能 论 的 角 度 来 解 释 利 他 行 为 缺 乏 科 学 的 依 据, 至 今 为 止 还 没 有 任 何 证 据 说 明 人 类 具 有 利 他 行 为 的 遗 传 基 因 (3) 社 会 规 范 论 的 观 点 任 何 一 个 文 明 进 步 的 社 会, 都 倡 导 和 奖 励 利 他 行 为, 批 评 和 谴 责 见 死 不 救 的 行 为 人 的 利 他 行 为 同 其 他 社 会 行 为 一 样, 都 是 根 据 社 会 所 赞 许 认 可 提 倡 的 规 范 准 则 所 采 取 的 行 为, 都 是 对 社 会 准 则 和 规 范 学 习 并 且 内 化 的 结 果 社 会 要 求 人 人 都 必 须 遵 守 社 会 准 则 和 规 范, 否 则 就 会 受 到 各 种 惩 罚 对 利 他 行 为 影 响 较 大 的 社 会 规 范 包 括 社 会 责 任 互 助 社 会 正 义 等 社 会 责 任 规 范 要 求 人 们 去 帮 助 那 些 需 要 帮 助 的 人, 例 如, 父 母 有 责 任 抚 养 未 成 年 的 子 女, 子 女 有 责 任 赡 养 老 人, 社 会 应 该 照 顾 无 依 无 靠 的 孤 寡 老 人 和 孤 儿 等 等 互 助 是 合 作 的 基 础, 互 助 规 范 要 求 那 些 得 到 他 人 帮 助 的 人, 有 义 务 帮 助 那 些 助 人 者 别 人 帮 助 了 你, 你 也 应 该 帮 助 别 人 研 究 发 现, 曾 经 得 到 他 人 帮 助 过 的 人, 都 有 帮 助 他 人 的 动 机 社 会 的 道 德 规 范 要 求 人 们 遵 循 正 义, 相 信 社 会 上 绝 大 多 数 人 都 能 得 到 他 们 应 该 得 到 的 东 西 好 人 应 该 有 好 报, 作 恶 必 定 要 受 到 惩 罚, 弘 扬 正 气 才 能 体 现 社 会 的 公 正 根 据 社 会 正 义 的 规 范, 当 一 个 人 受 到 不 应 有 的 痛 苦 和 损 失 时, 会 引 起 人 们 的 同 情 和 帮 助 ; 如 果 一 个 人 的 痛 苦 和 损 失 是 咎 由 自 取 的, 则 不 会 得 到 人 们 的 同 情 和 帮 助 例 如, 在 公 共 场 所 一 个 人 患 病 倒 地, 会 引 起 人 们 的 普 遍 关 心 和 帮 助 ; 而 一 个 醉 汉 睡 卧 街 头, 常 常 无 人 理 睬 利 他 冲 动 能 够 起 作 用 的 最 简 单 的 情 境, 不 是 那 些 报 纸 的 头 条 新 闻, 而 是 我 们 所 熟 悉 的 日 常 生 活 中 的 事 件 和 需 求 利 他 行 为 的 本 质 在 于 是 否 期 望 报 答 ( 如 帮 助 同 事 完 成 工 作 是 否 为 了 得 到 表 扬 奖 赏 或 日 后 他 人 的 报 答 等 ), 几 乎 所 有 的 社 会 心 理 学 家 都 认 为 行 为 者 不 怀 有 对 外 来 报 答 的 期 望 但 对 于 自 我 报 偿 的 利 他 行 为 能 否 归 结 为 利 他 行 为? 存 在 不 同 的 见 解 自 我 报 偿 包 括 自 我 强 化, 如 自 我 满 足 感 到 骄 傲 欣 慰 愉 快 的 自 我 体 验 等 多 数 心 理 学 家 认 为 任 何 一 种 利 他 行 为, 归 根 到 底 都 存 在 有 自 我 报 偿 的 结 果 虽 然 利 他 行 为 主 要 是 指 有 利 于 他 人 而 不 期 望 外 来 报 偿 的 行 为, 但 行 为 之 后 也 可 以 产 生 自 己 报 偿 的 结 果 然 而, 另 外 一 种 行 为 常 常 使 人 们 感 到 困 惑 为 什 么 年 轻 的 军 校 学 员 张 华 为 抢 救 掏 粪 落 池 的 老 农 而 光 荣 牺 牲? 为 什 么 战 士 徐 洪 刚 在 危 急 关 头 敢 于 挺 身 而 出, 与 抢 掠 侮 辱 年 轻 妇 女 的 歹 徒 搏 斗, 身 负 重 伤 而 毫 无 怨 言 等 等 明 显, 如 果 以 做 好 事 遵 纪 守 法 和 过 正 直 生 活 的 社 会 准 则 是 不 足 以 解 释 这 些 行 为 它 远 高 于 一 般 的 利 他 行 为, 社 会 心 理 学 家 将 这 类 自 我 牺 牲 行 为 称 作 利 他 精 神 或 者 亲 社 会 行 为, 是 一 种 无 私 地 关 心 他 人 的 幸 福 的 精 神 (4) 社 会 学 习 理 论 的 观 点 社 会 学 习 理 论 认 为, 利 他 行 为 同 其 他 社 会 行 为 一 样, 是 通 过 强 化 而 得 到 巩 固 的 当 学 生 做 了 好 事, 如 果 得 到 老 师 的 表 扬 或 奖 励, 就 有 利 于 利 他 行 为 的 发 238

239 展 ; 当 学 生 做 了 错 事, 受 到 老 师 的 批 评 和 惩 罚, 就 有 助 于 抑 制 不 良 行 为 做 好 事, 受 到 奖 励, 做 坏 事, 受 到 惩 罚, 就 可 能 会 逐 渐 形 成 助 人 的 行 为 模 式 虽 然 为 获 奖 而 帮 助 他 人 不 是 真 正 的 利 他 行 为, 但 是, 通 过 奖 励 或 肯 定 有 助 于 真 正 的 利 他 行 为 的 形 成 和 发 展 (5) 自 我 实 现 理 论 的 观 点 人 本 主 义 的 自 我 实 现 理 论 认 为, 自 我 实 现 是 人 类 最 高 层 次 的 需 要, 也 包 含 有 助 人 的 需 要 自 我 实 现 者 具 有 完 美 的 个 性, 他 们 具 有 热 爱 他 人 和 勇 于 献 身 于 社 会 的 精 神 许 多 人 之 所 以 有 利 他 行 为, 是 因 为 通 过 给 他 人 提 供 帮 助, 能 够 解 决 他 人 的 困 难, 可 使 自 己 感 到 心 情 愉 快 和 心 理 上 的 满 足 自 我 实 现 论 认 为, 人 们 具 有 助 人 为 乐 的 思 想 境 界 或 动 机, 这 是 利 他 行 为 产 生 的 十 分 重 要 的 主 观 条 件, 利 他 助 人 体 现 了 一 个 人 的 存 在 价 值, 同 时 也 是 实 现 个 人 存 在 价 值 的 一 种 方 式 在 现 实 的 社 会 生 活, 我 们 时 常 看 到 或 听 到 很 多 助 人 为 乐 舍 己 救 人 的 感 人 事 例 然 而, 在 紧 急 情 况 下 袖 手 旁 观, 见 死 不 救 的 事 情 也 时 有 发 生 为 什 么 在 他 人 生 命 财 产 受 到 威 胁 急 需 救 助 时, 人 们 却 袖 手 旁 观 见 死 不 救 呢? 对 此 社 会 有 种 种 议 论 有 人 说 社 会 风 气 太 坏 了, 有 人 说 世 态 炎 凉 人 情 冷 漠 而 社 会 心 理 学 家 们 则 从 社 会 心 理 的 角 度, 提 出 旁 观 者 介 入 和 旁 观 者 效 应 (the by-stander effect) 的 概 念 旁 观 者 介 入, 是 指 旁 观 者 出 现 在 事 件 现 场 这 一 社 会 现 象, 也 就 是 事 件 发 生 时 有 他 人 在 场 旁 观 或 围 观 旁 观 者 效 应 是 指 旁 观 者 的 介 入 对 利 他 行 为 所 产 生 的 影 响, 这 种 影 响 作 用 表 现 在 旁 观 者 介 入 或 他 人 在 场 会 抑 制 乃 至 减 少 利 他 行 为 研 究 结 果 证 明, 在 紧 急 情 况 下, 只 要 有 他 人 在 场, 个 体 的 利 他 行 为 就 明 显 减 少, 而 且 在 场 者 越 多, 利 他 行 为 减 少 程 度 越 明 显 社 会 心 理 学 家 们 的 解 释 是 : 第 一, 个 人 顾 虑 增 加 在 遇 到 需 要 帮 助 的 人 时, 本 想 伸 出 帮 助 之 手, 但 是, 又 怕 自 己 不 能 有 效 地 提 供 帮 助, 表 现 出 谨 慎 小 心, 犹 豫 不 决, 担 心 帮 倒 忙, 出 现 尴 尬 场 面, 期 待 着 有 更 合 适 的 人 出 来 帮 助 第 二, 从 众 心 理 一 个 人 对 事 件 发 生 情 境 的 认 知 和 判 断, 往 往 依 赖 于 他 人 的 反 应 在 紧 急 情 况 下, 当 个 人 难 以 判 断 是 否 应 该 采 取 某 种 行 为 时, 就 会 观 察 周 围 他 人 的 表 现, 以 帮 助 自 己 解 释 情 境, 并 倾 向 于 采 取 与 他 人 一 致 的 态 度 和 行 为 如 果 在 场 的 其 他 人 都 无 动 于 衷, 就 会 认 为 问 题 不 大, 没 有 危 险 没 有 必 要 帮 助 由 于 旁 观 者 都 无 动 于 衷, 个 人 也 会 产 生 从 众 行 为, 于 是 在 场 者 都 不 提 供 帮 助 但 是, 如 果 在 场 人 都 表 现 积 极 行 动, 采 取 救 助 措 施, 个 人 也 会 随 他 人 一 道 采 取 利 他 行 为 因 此, 他 人 在 场 对 利 他 行 为 的 影 响 有 两 重 性 第 三, 个 人 责 任 减 弱 一 般 来 说, 在 众 人 在 场 的 情 况 下, 救 助 他 人 的 责 任 是 由 在 场 者 共 同 承 担, 这 就 明 显 地 减 少 了 个 人 所 承 担 的 责 任 和 心 理 压 力 在 紧 急 救 助 的 场 合, 有 他 人 在 场 会 降 低 一 个 人 见 危 不 救 的 社 会 代 价, 降 低 了 因 为 没 有 及 时 提 供 救 助 而 产 生 的 内 疚 感 羞 耻 感 和 罪 恶 感 这 些 就 是 当 有 人 需 要 帮 助 的 时 候, 为 什 么 围 观 的 人 越 多, 主 动 伸 出 援 助 之 手 的 人 越 少 的 原 因 所 在 2. 影 响 利 他 行 为 的 主 观 因 素 除 了 上 述 的 动 机 因 素 之 外, 影 响 利 他 行 为 的 还 有 情 境 因 素 与 个 人 因 素 个 人 因 素 包 括 可 能 提 供 帮 助 者 的 人 格 特 征 性 别 情 绪 状 态 等, 情 景 因 素 则 包 括 旁 观 者 的 人 数 其 他 人 的 行 为 示 范 需 要 帮 助 者 的 特 点 等 (1) 个 人 因 素 个 体 的 身 份 特 点 主 要 是 性 别 与 年 龄 心 理 研 究 表 明, 由 于 男 女 生 理 上 体 质 上 的 差 异, 些 需 要 付 出 较 大 体 力 的 利 他 行 为 往 往 由 男 性 来 完 成 因 此, 在 一 些 需 要 较 239

240 大 体 力 才 能 完 成 的 利 他 行 为, 女 性 往 往 不 如 男 性 主 动, 男 性 在 需 要 冒 险 救 助 他 人 的 场 合 表 现 比 较 突 出, 比 如 围 追 拦 路 抢 劫 的 歹 徒 大 多 为 男 性 而 女 性 通 常 善 解 人 意 富 有 同 情 心, 在 一 些 危 险 性 比 较 小, 但 需 要 长 期 坚 持 的 助 人 的 行 为 中 更 为 多 见, 如 默 默 无 闻 长 期 帮 助 残 疾 人 照 顾 孤 寡 老 人 等 利 他 行 为 与 年 龄 有 一 定 的 关 系 国 内 外 社 会 心 理 学 家 的 许 多 实 验 研 究 证 明 : 一 般 来 说, 利 他 行 为 与 年 龄 成 呈 相 关 ; 儿 童 随 着 年 龄 的 增 长, 通 过 接 受 社 会 规 范 的 教 育, 其 行 为 逐 渐 受 到 社 会 规 范 的 约 束, 懂 得 了 帮 助 他 人 是 社 会 赞 许 的 行 为, 自 我 中 心 倾 向 逐 步 减 弱, 更 多 地 表 现 出 利 他 行 为 一 些 调 查 者 报 告, 儿 童 的 分 享 行 为 在 岁 期 间 非 常 重 要 厄 盖 赖 尔 等 人 (1965) 通 过 对 4~16 岁 儿 童 进 行 分 核 桃 的 游 戏, 结 果 发 现 自 私 行 为 随 年 龄 的 增 长 而 减 少,4~ 6 岁 儿 童 有 67% 是 给 自 己 多 分 一 个,9 岁 左 右 有 23% 的 儿 童 是 自 私 的,12 岁 以 后 没 有 一 个 儿 童 表 现 出 自 私 行 为 心 理 学 家 认 为 儿 童 在 岁 期 间, 开 始 从 自 我 中 心 向 相 互 性 转 变 道 德 判 断 也 许 和 慷 慨 大 方 同 时 发 生 变 化 一 般 来 说, 利 他 行 为 与 年 龄 成 正 比, 随 着 年 龄 的 增 长, 其 人 际 关 系 也 日 趋 复 杂, 彼 此 之 间 的 相 互 影 响 也 日 益 增 多, 更 加 懂 得 帮 助 他 人 是 合 乎 社 会 规 范 的 道 理 然 而, 年 龄 的 增 长 与 利 他 行 为 的 增 多 并 不 存 在 必 然 的 相 关 性 儿 童 随 年 龄 增 大, 心 理 活 动 趋 向 复 杂, 社 会 环 境 中 各 种 人 物 的 言 行 也 可 能 会 产 生 负 面 影 响 因 此, 利 他 行 为 能 否 随 年 龄 增 长 而 增 多, 还 要 考 虑 其 他 主 客 观 的 因 素 (2) 人 格 特 点 个 人 的 品 质 因 素 是 产 生 利 他 行 为 的 最 重 要 的 个 人 因 素 社 会 心 理 学 研 究 表 明, 社 会 责 任 感 与 利 他 行 为 呈 正 相 关 关 系 社 会 上 涌 现 的 许 多 见 义 勇 为 的 英 雄 人 物, 在 特 殊 情 境 中, 能 面 对 死 亡 的 威 胁 挺 身 而 出, 正 是 高 尚 品 德 高 度 的 社 会 责 任 感 使 然 白 求 思 医 生 不 远 万 里 来 到 中 国, 毫 不 利 己, 专 门 利 人 ; 雷 锋 同 志 助 人 为 乐, 张 华 舍 身 救 老 农, 这 些 都 是 他 们 高 尚 品 德 的 集 中 表 现, 出 自 他 们 崇 高 的 思 想 品 德 个 人 的 价 值 观 和 个 性 特 点 是 影 响 一 个 人 是 否 愿 意 做 出 利 他 行 为 的 一 个 重 要 原 因, 例 如, 在 一 些 西 方 国 家, 信 教 的 学 生 比 不 信 教 的 学 生 更 乐 意 从 事 公 益 活 动 另 外, 富 有 同 情 心 具 有 社 会 正 义 感 的 人 帮 助 别 人 的 可 能 性 比 较 大 (3) 情 绪 状 态 人 的 情 绪 状 态 也 是 影 响 利 他 行 为 的 重 要 因 素 研 究 表 明, 处 于 良 好 心 境 的 人 比 心 情 不 好 的 人 更 加 倾 向 于 帮 助 他 人 导 致 这 种 行 为 的 原 因 首 先 是 因 为 愉 快 的 心 情 使 人 们 更 加 注 意 人 生 的 光 明 面, 更 具 有 同 情 心, 更 加 注 意 别 人 的 优 点, 把 人 往 好 的 方 面 想, 帮 助 他 人 的 动 机 更 强 一 些 其 次, 做 好 事 可 以 延 长 好 心 情, 形 成 一 个 良 性 循 环 好 心 情 可 以 增 加 人 的 自 我 注 意, 使 人 们 更 有 可 能 按 照 自 己 的 理 想 形 象 来 表 现 自 己 良 好 的 心 境 对 利 他 行 为 有 促 进 作 用, 消 极 心 境 对 利 他 行 为 的 影 响 则 比 较 复 杂 一 般 情 况 下, 不 良 心 境 下 利 他 行 为 也 处 于 低 水 平 但 是, 如 果 人 们 认 为 自 己 的 心 境 可 以 通 过 利 他 行 为 而 转 好, 就 会 变 得 乐 于 助 人 而 如 果 人 们 认 识 到 利 他 行 为 对 改 善 他 们 的 心 境 毫 无 作 用, 或 者 甚 至 更 糟, 他 们 就 不 会 为 别 人 提 供 帮 助 此 外, 利 他 行 为 者 先 前 的 利 他 经 验 对 其 以 后 的 利 他 行 为 也 有 影 响 有 利 他 行 为 经 历 的 人 再 度 发 生 利 他 行 为 的 可 能 性 比 较 高 3. 影 响 利 他 行 为 的 客 观 因 素 (1) 情 境 因 素 情 境 包 括 内 在 和 外 在 情 境 因 素 内 在 情 境 因 素 是 指 可 能 发 生 利 他 行 为 240

241 者 当 时 的 心 理 和 情 绪 状 态, 以 及 他 曾 有 过 的 助 人 经 验 ; 外 在 情 境 因 素 则 是 指 利 他 行 为 发 生 时 的 环 境 因 素, 包 括 社 会 风 气 社 会 氛 围, 以 及 其 他 人 利 他 行 为 的 示 范 作 用 等 人 们 的 利 他 行 为 与 当 时 情 境 有 关 如 果 人 们 看 到 别 人 都 在 做 好 事 情, 为 大 家 服 务, 就 更 加 能 激 发 自 己 也 去 做 好 事, 这 可 能 是 一 种 从 众 行 为, 也 可 能 是 模 仿 或 受 暗 示 人 们 当 时 的 情 境 状 态 也 是 一 种 主 观 情 境 如 前 所 述, 人 的 情 绪 最 能 影 响 他 人 的 利 他 行 为 一 个 人 心 情 愉 快 的 话, 往 往 容 易 产 生 利 他 行 为 (2) 被 帮 助 者 的 特 点 被 帮 助 者 的 特 点 主 要 指 性 别 年 龄 仪 表 等 般 来 说, 在 社 会 生 活 中, 老 人 和 儿 童 得 到 帮 助 的 机 会 比 较 多, 这 不 仅 因 为 他 们 在 体 质 和 独 立 能 力 等 方 面 是 弱 势 群 体, 还 在 于 人 类 社 会 具 有 尊 老 爱 幼 的 共 同 规 范, 社 会 鼓 励 和 赞 许 人 们 对 老 人 和 儿 童 进 行 帮 助 的 行 为 性 别 大 部 分 研 究 发 现, 在 紧 急 情 境 下, 女 性 比 男 性 获 得 救 助 的 机 率 要 高 一 些 在 一 般 情 境 中, 女 性 遇 到 自 身 无 法 解 决 的 困 难 时 都 要 比 男 性 更 容 易 获 得 帮 助 其 主 要 原 因 一 方 面 是 女 性 与 男 性 相 比 是 弱 者, 社 会 存 在 着 帮 助 弱 者 的 传 统 规 范 二 方 面 是 对 女 性 的 帮 助 大 多 数 是 男 性 提 供, 这 种 帮 助 带 有 不 自 觉 的 或 潜 意 识 的 性 吸 引 这 表 现 在 富 有 魅 力 的 漂 亮 女 性 在 各 种 情 境 中 更 容 易 得 到 帮 助 仪 表 服 饰 人 们 普 遍 愿 意 帮 助 衣 着 比 较 整 洁 行 为 举 止 符 合 当 时 社 会 风 俗 的 求 助 者, 如 果 一 个 人 穿 了 奇 装 异 服, 招 摇 过 市, 当 他 发 生 困 难 时, 较 难 获 得 别 人 的 帮 助 与 同 情, 往 往 会 认 为 他 自 作 自 受, 因 为 帮 助 这 种 人 不 会 获 得 精 神 上 的 自 我 安 慰 (3) 社 会 文 化 一 个 人 的 行 为 受 社 会 文 化 社 会 规 范 和 价 值 观 念 的 影 响 和 制 约 利 他 行 为 也 受 当 地 社 会 文 化 的 价 值 观 与 行 为 规 范 所 影 响, 属 于 同 一 社 会 文 化 的 成 员 一 般 都 具 有 相 同 的 价 值 观, 并 遵 循 着 同 样 的 行 为 规 范 所 以 不 同 文 化 背 景 的 人 们, 其 利 他 行 为 也 有 区 别 社 会 责 任 规 范 是 鼓 励 利 他 行 为 的 最 有 效 的 方 法 之 一 社 会 责 任 规 范 暗 示 人 们 应 该 对 其 他 人 的 合 理 要 求 做 出 反 应, 以 及 所 有 的 人 都 有 义 务 去 帮 助 身 处 困 境 的 人 当 那 些 需 要 帮 助 的 人 看 上 去 还 不 能 独 立, 或 者 缺 少 自 助 能 力 时, 社 会 责 任 规 范 的 影 响 力 的 作 用 就 更 明 显 (4) 榜 样 的 作 用 如 前 所 述, 在 需 要 助 人 的 情 境 中, 存 在 旁 观 者 效 应, 在 有 人 需 要 紧 急 救 助 时 在 场 目 睹 此 情 境 的 人 数 越 多, 无 动 于 衷 的 人 越 多, 一 个 人 出 面 相 助 的 可 能 性 就 越 小 但 是, 在 需 要 救 助 的 情 境 中, 如 果 有 人 挺 身 而 出, 可 能 会 起 到 很 好 的 带 头 作 用, 为 他 人 提 供 榜 样, 增 加 其 他 人 助 人 的 可 能 性 另 外 一 些 研 究 还 发 现, 如 果 遇 到 危 险 的 人 与 我 们 相 似, 我 们 帮 助 他 的 可 能 性 更 大 此 外, 社 会 风 气 也 是 影 响 利 他 行 为 的 一 个 重 要 因 素 当 社 会 风 气 不 好, 正 义 难 以 伸 张, 人 际 之 间 缺 乏 诚 信 感 时, 人 际 冷 漠 现 象 就 比 较 普 遍 当 见 义 勇 为 行 为 得 到 鼓 励 和 弘 扬, 法 律 的 尊 严 得 到 维 护, 人 际 之 间 充 满 关 爱 时, 利 他 行 为 就 会 蔚 然 成 风 三 利 他 行 为 的 促 进 利 他 行 为 是 一 种 积 极 高 尚 的 社 会 行 为, 也 是 社 会 再 三 提 倡 和 鼓 励 的 如 何 促 进 和 培 养 利 他 行 为, 是 社 会 心 理 学 家 们 所 关 注 的 促 进 利 他 行 为 与 很 多 因 素 有 关, 应 着 重 从 以 下 几 个 方 面 着 手 1. 培 养 利 他 精 神 利 他 行 为 只 是 利 他 精 神 的 外 部 表 现 利 他 精 神 是 只 求 付 出 不 求 索 取 的 无 私 奉 献 精 神, 是 一 种 毫 不 利 己 专 门 利 人 的 精 神 没 有 利 他 精 神, 就 不 会 有 利 他 行 为, 虽 然 利 他 行 为 241

242 的 表 现 形 式 各 种 各 样, 但 只 有 利 他 精 神 所 引 发 的 利 他 行 为 才 是 最 高 形 式 的 利 他 行 为 利 他 精 神 的 养 成 是 在 长 期 的 社 会 环 境 和 教 育 的 影 响 下, 通 过 个 人 的 自 我 修 炼 逐 步 形 成 的 在 这 个 过 程 中, 同 情 心 具 有 重 要 的 影 响 作 用, 它 是 种 对 他 人 的 不 幸 和 灾 难 所 产 生 的 共 鸣 和 对 其 行 为 的 关 心 赞 成 支 持 的 情 感, 是 利 他 精 神 和 利 他 行 为 产 生 的 基 础 只 有 具 有 同 情 心, 才 会 产 生 利 他 动 机, 导 致 利 他 行 为 的 产 生 只 有 具 有 同 情 心 的 人, 才 能 帮 助 身 陷 灾 难 的 人, 才 能 救 济 贫 困 无 助 者, 才 能 支 持 因 天 灾 人 祸 遭 不 幸 者 有 研 究 证 明, 富 于 同 情 心 和 社 会 责 任 感 与 利 他 行 为 成 正 相 关, 即 同 情 心 和 社 会 责 任 感 越 强, 则 利 他 行 为 越 多 注 重 培 养 人 们 ( 特 别 是 儿 童 和 青 少 年 ) 的 同 情 心, 对 于 形 成 利 他 精 神 养 成 利 他 行 为 具 有 重 要 意 义 2. 培 养 社 会 责 任 感 维 护 社 会 良 好 的 风 气, 是 每 个 公 民 的 责 任 形 成 鼓 励 见 义 勇 为 鼓 励 利 他 行 为 的 社 会 风 气, 还 需 要 全 社 会 的 共 同 努 力 社 会 责 任 感 是 个 体 利 他 行 为 产 生 的 基 础, 是 激 发 实 现 道 德 行 为 的 内 在 动 机 人 们 的 利 他 行 为 往 往 与 其 社 会 责 任 感 有 密 切 的 关 系, 可 以 通 过 增 强 社 会 责 任 感 来 培 养 人 们 的 利 他 行 为 社 会 心 理 学 家 在 对 增 强 个 体 社 会 责 任 意 识 进 行 了 不 同 的 实 验 后 认 为, 在 每 一 个 人 成 长 发 展 的 过 程 中, 要 有 意 识 地 加 强 个 体 承 担 的 角 色 责 任 意 识 的 教 育 和 训 练 这 种 教 育 和 训 练 应 该 是 家 庭 学 校 社 会 三 方 面 的 结 合 根 据 个 体 在 不 同 年 龄 段 的 角 色 特 点, 进 行 不 同 内 容 不 同 形 式 的 教 育 和 训 练 从 培 养 对 家 庭 学 校 应 具 有 的 责 任 意 识 到 对 社 会 的 责 任 感, 从 而 促 进 个 体 利 他 行 为 的 产 生 例 如 社 会 对 救 灾 群 众 的 捐 助 对 失 学 儿 童 帮 助 等 等 既 是 显 示 爱 心 的 社 会 援 助, 又 体 现 了 社 会 责 任 感 家 庭 学 校 可 以 把 它 作 为 教 育 的 课 题, 引 导 青 少 年 认 识 到 这 是 一 种 既 有 益 于 受 困 的 人 群 也 有 益 于 国 家 值 得 赞 扬 的 利 他 行 为 社 会 责 任 感 的 形 成 非 一 朝 一 夕, 也 不 是 靠 强 制 命 令 所 能 奏 效 的 社 会 责 任 感 的 培 养 需 要 一 个 良 好 的 社 会 环 境, 通 过 家 庭 学 校 班 级 各 成 员 之 间 的 感 染 教 育 逐 渐 培 育 个 体 只 有 具 备 了 高 度 的 社 会 责 任 感, 才 能 在 紧 急 情 境 中 产 生 利 他 行 为 3. 树 立 利 他 行 为 的 榜 样 俗 话 说, 榜 样 的 力 量 时 无 穷 的 社 会 心 理 学 的 研 究 表 明, 观 察 社 会 亲 善 行 为 能 增 加 观 察 者 的 类 似 行 为 一 个 慷 慨 的 榜 样 能 培 养 出 慷 慨 的 行 为 而 自 私 行 为 的 榜 样, 其 观 察 者 也 倾 向 于 自 私 前 面 提 到 在 紧 急 情 境 中 榜 样 力 量 对 人 们 利 他 行 为 产 生 的 显 著 效 应 如 果 在 社 会 学 校 家 庭 等 各 个 领 域 中 提 供 利 他 行 为 的 榜 样 就 能 促 进 人 们 的 利 他 行 为, 推 动 社 会 发 展 的 更 加 有 序 和 谐, 社 会 环 境 的 更 加 优 化 社 会 心 理 学 家 研 究 表 明, 提 供 利 他 行 为 榜 样 可 通 过 不 同 的 传 播 媒 介 的 宣 传 和 教 育 者 本 身 的 行 为 示 范 传 播 媒 介 的 言 传 功 能 是 多 方 位 的, 特 别 是 电 视 节 目 中 的 利 他 行 为 榜 样 对 人 的 影 响 比 较 大 教 育 者 本 身 的 行 为 示 范 对 个 体 利 他 行 为 的 产 生 起 到 直 接 作 用 任 何 个 体 既 是 教 育 者 又 是 被 教 育 者 父 母 在 家 庭 是 教 育 主 体, 孩 子 是 受 教 育 对 象 ; 在 学 校 教 师 是 教 育 主 体, 学 生 是 受 教 育 对 象 父 母 教 师 对 孩 子 学 生 进 行 教 育, 应 重 视 身 教 重 于 言 教, 身 体 力 行 做 好 示 范 更 为 重 要 如 果 父 母 在 与 人 交 往 中 富 有 同 情 心 热 情 助 人, 无 形 中 给 孩 子 起 到 潜 移 默 化 的 榜 样 作 用, 可 以 促 使 孩 子 产 生 利 他 行 为 在 学 校, 教 师 关 心 和 帮 助 贫 困 学 生 的 态 度, 也 会 对 学 生 产 生 强 烈 的 影 响, 也 可 促 进 学 生 利 他 行 为 的 产 生 政 府 的 宣 传 部 门 传 播 媒 体 等 作 为 教 育 的 主 体, 对 社 会 舆 论 起 引 导 作 用, 不 仅 要 大 力 宣 传 和 表 彰 见 义 勇 为 克 己 利 他 的 行 为, 批 评 冷 242

243 漠 自 私 极 端 利 己 的 行 为, 还 要 树 立 良 好 的 自 身 形 象, 对 营 造 良 好 的 社 会 风 气 增 加 社 会 利 他 行 为 起 重 要 的 促 进 作 用 4. 强 化 利 他 行 为 行 为 主 义 心 理 学 认 为, 强 化 某 种 行 为 会 使 这 种 行 为 重 复 出 现, 如 果 对 人 们 表 现 出 来 的 利 他 行 为 及 时 给 予 强 化, 可 以 使 这 种 利 他 行 为 不 断 再 现 对 人 的 某 种 行 为 如 利 他 行 为 予 以 肯 定 和 奖 励, 以 期 这 种 行 为 能 够 保 持 并 不 断 加 强, 这 是 一 种 正 强 化, 可 以 使 之 逐 渐 巩 固 下 来, 并 且 内 化 在 自 己 的 态 度 体 系 中, 在 以 后 的 类 似 情 境 中 就 会 自 觉 地 做 出 利 他 行 为 相 反, 对 那 些 见 危 不 救 的 冷 漠 行 为 给 予 批 评 和 谴 责, 不 仅 使 当 事 者 产 生 愧 疚 感, 反 思 自 己 的 行 为, 同 时 也 是 对 其 他 人 的 一 种 警 示, 这 样 可 以 抑 制 这 种 不 道 德 的 行 为 再 次 发 生 第 二 节 攻 击 行 为 攻 击 行 为 (aggression behavior) 和 利 他 行 为 一 样, 同 属 于 人 类 的 社 会 行 为, 其 内 在 驱 力 是 社 会 动 机 攻 击 行 为 是 在 任 何 社 会 中 都 普 遍 存 在 的 一 种 社 会 行 为, 大 至 国 与 国 国 家 集 团 与 国 家 集 团 之 间 的 战 争, 国 家 内 部 地 区 之 间 的 流 血 冲 突, 暴 力 团 伙 的 暗 杀 绑 架, 恐 怖 分 子 的 爆 炸 小 至 个 人 之 间 纠 纷 导 致 的 打 架 斗 殴 等 等, 都 包 含 着 对 他 人 的 攻 击 行 为 一 般 意 义 上 的 攻 击 行 为, 是 指 对 他 人 的 人 身 权 利 的 侵 犯 它 有 害 于 社 会, 破 坏 正 常 的 生 活 秩 序, 危 及 人 们 的 生 命 安 全 常 常 给 社 会 和 人 民 带 来 灾 难 一 攻 击 行 为 的 概 念 1. 什 么 是 攻 击 行 为 在 现 实 社 会 生 活 中, 人 们 对 侵 犯 或 攻 击 行 为 似 乎 都 能 理 解 但 是, 给 攻 击 行 为 下 个 定 义 并 做 出 科 学 解 释 却 不 太 容 易 社 会 心 理 学 家 对 攻 击 行 为 的 界 定 众 说 不 一, 各 具 其 理 行 为 主 义 心 理 学 认 为, 攻 击 行 为 就 是 任 何 伤 害 或 者 能 够 伤 害 他 人 的 行 为 心 理 学 家 巴 斯 (A.H.Buss) 1971 年 从 行 为 主 义 理 论 的 角 度, 给 攻 击 行 为 下 的 定 义 : 攻 击 是 个 体 向 另 一 有 机 体 施 加 有 害 刺 激 的 行 为 反 应 这 个 定 义 表 明, 行 为 本 身 就 决 定 了 一 个 特 殊 的 举 动 是 否 具 有 攻 击 性 并 不 考 虑 种 行 为 给 他 人 造 成 的 伤 害 是 怎 样 发 生 的, 也 不 考 虑 行 为 者 发 生 这 种 行 为 的 条 件, 只 要 某 种 行 为 对 他 人 有 害 就 构 成 攻 击 行 为 这 个 定 义 可 能 造 成 两 种 性 质 根 本 不 同 的 行 为 的 混 淆 : 第 一 种 情 况, 将 并 非 对 对 方 有 害 的 行 为 都 判 断 为 攻 击 行 为, 例 如, 足 球 比 赛 运 动 员 在 争 抢 过 程 中, 无 意 地 把 对 方 球 员 铲 倒 使 其 受 伤 ; 在 公 共 场 所 对 气 管 异 物 导 致 窒 息 的 病 人 进 行 紧 急 气 管 切 开 ; 为 自 身 安 全 与 歹 徒 搏 斗 而 打 伤 凶 手 的 正 当 防 卫 行 为 ; 依 法 对 罪 犯 实 行 强 制 行 为 直 至 执 行 死 刑 等 等, 虽 然 都 是 对 他 人 的 伤 害, 但 这 些 都 不 应 该 称 为 攻 击 行 为 第 二 种 情 况, 将 原 本 为 攻 击 行 为 误 判 为 非 攻 击 行 为 例 如, 歹 徒 欲 行 凶 抢 劫 他 人 财 物, 但 由 于 失 误 或 对 方 的 强 力 反 抗 而 没 有 得 逞, 对 方 没 有 受 到 伤 害 ; 造 谣 诽 谤 或 暴 露 他 人 的 隐 私, 导 致 当 事 人 自 杀 等 自 我 伤 害 行 为 等 等, 虽 然 都 不 是 方 对 另 一 方 造 成 的 直 接 伤 害, 但 这 些 行 为 应 该 认 为 是 攻 击 行 为 美 国 心 理 学 家 巴 伦 (R.A.Burow) 于 1977 年 给 攻 击 行 为 下 的 定 义 是 : 侵 犯 是 任 何 一 种 以 伤 害 另 一 力 图 躲 避 这 种 伤 害 的 生 命 体 为 目 的 的 行 为 这 个 定 义 被 大 多 数 社 会 心 理 学 家 所 公 认 其 优 点 在 于 : 第 一, 从 攻 击 者 的 行 为 意 图 动 机 和 行 为 结 果 两 方 面 的 内 在 联 系 来 解 释 攻 击 行 为 的 概 念, 从 而 避 免 了 不 同 性 质 的 攻 击 行 为 的 混 淆 第 二, 把 攻 击 概 念 限 于 正 常 人 范 243

244 围 内, 即 攻 击 行 为 是 对 于 能 够 躲 避 伤 害 的 正 常 人 而 言 的 而 对 于 那 些 愿 意 受 伤 害 并 以 此 为 快 乐 和 满 足 的 心 理 变 态 者 ( 受 虐 癖 ) 则 不 属 于 被 攻 击 者, 对 心 理 变 态 者 乐 意 接 受 的 伤 害 行 为 不 是 攻 击 行 为 第 三, 概 括 了 各 种 不 同 的 侵 犯 形 式, 包 括 了 直 接 与 间 接 身 体 与 心 理 攻 击 与 防 御 等 各 种 侵 犯 形 式 目 前 一 般 把 攻 击 行 为 定 义 为 : 攻 击 行 为 是 指 有 意 伤 害 他 人 的 任 何 行 为, 或 者 是 任 何 以 伤 害 他 人 为 目 的 的 行 为 即 攻 击 行 为 必 须 有 攻 击 意 图 和 攻 击 动 机 的 存 在, 是 有 意 使 他 人 受 到 伤 害 的 行 为 2. 攻 击 行 为 的 类 别 攻 击 性 行 为 常 见 的 有 以 下 几 种 类 别 (1) 身 体 攻 击 和 心 理 攻 击 从 被 伤 害 者 的 受 伤 害 情 况 看, 有 身 体 攻 击 行 为 和 心 理 攻 击 行 为 身 体 攻 击 行 为 是 指 行 为 者 有 意 伤 害 他 人 肉 体 的 行 为 例 如, 为 一 定 目 的 枪 杀 毒 杀 以 及 用 各 种 凶 器 殴 打 他 人 致 死 致 伤 致 残 等 等, 都 属 身 体 攻 击 行 为 心 理 攻 击 行 为 是 指 行 为 者 对 他 人 心 理 上 的 有 意 伤 害 例 如, 谩 骂 诽 谤, 造 谣 中 伤, 侮 辱 丑 化, 欺 骗 恐 吓, 作 假 供 词 等 口 头 或 书 面 言 语 行 为, 都 属 于 心 理 攻 击 行 为 因 此, 使 用 暴 力 手 段 伤 害 他 人 的 行 为 是 攻 击 行 为 ; 使 用 恶 言 恶 语 抵 毁 他 人 名 誉 同 样 也 是 攻 击 行 为 (2) 敌 意 性 攻 击 和 工 具 性 攻 击 从 攻 击 行 为 的 最 终 目 的 看, 攻 击 行 为 可 分 为 敌 意 性 攻 击 行 为 和 工 具 性 攻 击 行 为 敌 意 性 攻 击 行 为 是 以 伤 害 他 人 为 目 的, 是 对 他 人 直 接 的 伤 害, 除 了 达 到 伤 害 他 人 的 肉 体 或 精 神 本 身 外 别 无 他 求 像 以 牙 还 牙, 以 血 还 血, 人 若 犯 我 我 必 犯 人 等 动 机 所 引 发 的 攻 击 性 行 为 都 是 敌 意 性 攻 击 行 为 工 具 性 攻 击 行 为 的 目 的 是 有 所 收 益, 是 对 他 人 的 间 接 伤 害, 以 伤 害 他 人 作 为 达 到 某 种 其 他 目 的 的 手 段 伤 害 他 人 只 是 一 种 手 段, 而 不 是 行 为 目 的 本 身 例 如, 图 财 害 命, 为 自 己 的 升 迁 而 造 谣 伤 害 他 人, 为 掩 盖 罪 恶 而 杀 人 灭 口 等 等, 都 是 工 具 性 攻 击 行 为 区 别 两 种 攻 击 的 主 要 不 同 点 就 是 看 其 是 以 获 得 权 力 地 位 和 平 等 为 目 的, 还 是 仅 仅 是 以 伤 害 他 人 为 目 的 3. 攻 击 行 为 的 原 因 研 究 表 明, 导 致 人 们 做 出 攻 击 行 为 的 原 因 是 多 种 多 样 的 包 括 因 为 被 别 人 攻 击 而 反 击 ; 为 了 达 到 某 种 目 的 而 发 生 攻 击 行 为 ; 因 为 受 到 挫 折 转 为 攻 击 ; 基 于 模 仿 而 攻 击 等 等 (1) 反 击 性 攻 击 行 为 人 不 犯 我, 我 不 犯 人, 人 若 犯 我, 我 必 犯 人, 这 句 中 国 的 老 话 常 常 成 为 很 多 人 的 行 为 准 则 由 于 受 到 别 人 的 攻 击 而 以 其 人 之 道, 还 治 其 人 之 身 是 发 生 攻 击 行 为 最 常 见 的 原 因 当 人 们 感 到 白 己 被 别 人 侵 犯, 或 者 受 到 不 公 平 对 待 时, 就 可 能 会 及 时 地 回 应, 或 者 在 白 己 认 为 合 适 的 时 候 进 行 反 击 (2) 工 具 性 攻 击 行 为 如 前 所 述, 有 些 人 的 攻 击 行 为 是 为 了 达 到 个 人 的 某 种 利 益 在 竞 争 或 消 除 不 利 情 境 时, 通 过 以 攻 为 守, 主 动 出 击 的 形 式 采 取 攻 击 的 手 段 来 谋 取 自 己 的 利 益 (3) 本 能 性 攻 击 行 为 有 些 学 者 从 本 能 论 的 角 度 出 发, 认 为 很 多 动 物 为 了 生 存 食 物 领 地 和 支 配 权 而 相 互 争 斗, 这 种 本 能 性 攻 击 行 为 在 人 类 也 是 一 样 不 仅 低 层 次 的 需 要 会 引 发 攻 击 性 行 为, 而 且 为 了 满 足 高 层 次 的 需 要 但 也 有 些 学 者 并 不 赞 同 把 人 的 攻 击 行 为 归 于 本 能 (4) 情 绪 性 攻 击 行 为 心 理 学 认 为, 当 人 们 实 现 目 标 的 行 为 受 到 阻 碍 时, 就 会 产 生 挫 折 感 挫 折 的 经 历 往 往 会 增 加 人 们 的 攻 击 性 行 为 根 据 弗 洛 伊 德 精 神 分 析 的 理 论 观 点, 潜 意 识 的 心 理 冲 突 和 被 压 抑 的 情 绪 会 寻 找 发 泄 的 机 会 和 方 式, 如 果 不 能 以 正 当 的 理 性 的 方 式 发 泄, 就 可 能 寻 求 到 其 他 替 代 的 方 式, 如 对 导 致 挫 折 有 关 或 无 关 的 物 体 或 人 进 行 的 攻 击 性 行 为 但 244

245 是, 并 非 所 有 的 挫 折 都 导 致 攻 击 性 行 为, 如 果 当 事 人 认 为 挫 折 是 合 理 的 可 以 理 解 的, 通 常 不 会 引 起 攻 击 行 为 除 了 挫 折 感 之 外, 其 他 的 负 性 情 绪 也 常 常 导 致 攻 击 性 行 为 的 发 生, 如 心 情 不 好 的 人 常 常 会 无 缘 无 故 大 发 脾 气, 甚 至 毁 物 伤 人 (5) 模 仿 性 攻 击 行 为 研 究 表 明, 模 仿 可 能 导 致 攻 击 性 行 为, 一 些 青 少 年 看 了 有 暴 力 镜 头 的 电 影 或 电 视 之 后, 就 可 能 模 仿 其 中 的 攻 击 性 行 为 以 前 曾 经 播 放 过 美 国 电 视 剧 加 里 森 敢 死 队, 因 为 引 起 青 少 年 大 量 模 仿 其 中 不 良 的 攻 击 性 行 为 而 停 播 父 母 在 家 里 打 骂 子 女 发 脾 气 摔 东 西 也 常 常 被 子 女 所 模 仿 二 攻 击 行 为 的 性 质 一 般 来 说, 攻 击 行 为 被 认 为 是 不 好 的, 对 社 会 是 有 害 的 但 是, 并 非 所 有 的 攻 击 行 为 都 是 如 此 有 些 攻 击 行 为 是 好 的 值 得 提 倡 并 且 对 社 会 是 有 益 和 必 需 的 警 察 在 紧 急 情 况 下 击 毙 歹 徒, 是 为 了 社 会 的 安 宁 和 维 护 广 大 人 民 群 众 的 生 命 安 全 对 于 一 些 较 轻 微 的 违 法 犯 罪 行 为, 如 居 民 区 抓 住 了 小 偷, 是 把 他 痛 打 一 顿, 教 训 教 训 他, 还 是 应 该 由 公 安 机 关 处 理? 因 此, 对 攻 击 行 为 的 认 识 还 存 在 社 会 性 质 的 问 题 判 断 攻 击 行 为 是 有 害 的, 还 是 有 益 的, 一 般 取 决 于 它 是 否 违 反 公 认 的 社 会 准 则 规 范 和 相 应 的 法 律 法 规 根 据 这 个 原 则, 可 分 为 反 社 会 的 攻 击 行 为 亲 社 会 的 攻 击 行 为 和 被 认 可 的 攻 击 行 为 三 种 不 同 性 质 的 攻 击 行 为 1. 反 社 会 的 攻 击 行 为 反 社 会 的 攻 击 行 为 是 指 攻 击 行 为 本 身 违 背 和 践 踏 了 公 认 的 社 会 准 则 和 规 范, 是 有 预 谋 地 对 他 人 身 心 健 康 的 伤 害 几 乎 所 有 的 国 家 和 地 区 都 程 度 不 同 地 存 在 着 反 社 会 的 攻 击 行 为, 如 各 种 带 有 黑 社 会 性 质 的 犯 罪 团 伙 恐 怖 分 子 等 等, 其 犯 罪 行 为 对 广 大 人 民 群 众 的 生 命 和 财 产 安 全 都 带 有 侵 犯 性 如 果 不 对 反 社 会 的 攻 击 行 为 进 行 打 击 或 制 止 不 力, 社 会 就 不 得 安 宁, 人 民 就 要 遭 殃 因 此, 各 国 或 各 地 区 都 非 常 重 视 对 反 社 会 的 攻 击 行 为 进 行 打 击, 制 定 一 些 法 律 条 文 加 以 限 制 和 控 制 2. 亲 社 会 的 攻 击 行 为 亲 社 会 的 攻 击 行 为 指 符 合 所 在 社 会 的 道 德 标 准, 以 社 会 认 可 的 方 式 所 采 取 的 攻 击 行 为 亲 社 会 的 攻 击 行 为 是 以 维 护 社 会 准 则 和 规 范 为 目 的, 符 合 社 会 准 则 规 范 要 求 和 广 大 人 民 群 众 的 利 益 和 愿 望 的 攻 击 行 为 这 种 攻 击 行 为 对 社 会 是 有 益 的 也 是 必 需 的, 被 社 会 所 赞 同 例 如, 战 士 们 为 了 维 护 国 家 的 利 益 消 灭 入 侵 之 敌 ; 对 犯 罪 嫌 疑 人 进 行 拘 留 逮 捕 限 制 其 行 动 自 由 乃 至 判 处 徒 刑 ; 对 抢 劫 银 行 等 危 害 社 会 情 节 严 重 的 犯 罪 分 子 果 断 地 打 击 ; 对 违 反 社 会 治 安 条 例 者 给 予 一 定 的 处 罚 ; 对 破 坏 纪 律 者 给 予 适 当 的 制 裁 等 等, 这 些 都 是 正 确 的 和 必 需 的 都 属 于 亲 社 会 的 攻 击 行 为 由 于 这 种 行 为 维 护 了 社 会 稳 定, 保 证 人 民 生 命 财 产 的 安 全 强 化 法 律 的 尊 严 因 此, 亲 社 会 的 攻 击 行 为 得 到 社 会 大 众 的 支 持 和 拥 护 3. 被 认 可 的 攻 击 行 为 被 认 可 的 攻 击 行 为 是 一 种 介 于 反 社 会 的 攻 击 行 为 和 亲 社 会 的 攻 击 行 为 之 间 的 攻 击 行 为 虽 然 被 认 可 的 攻 击 行 为 不 是 社 会 所 提 倡 的, 但 由 于 这 类 行 为 一 般 并 不 触 犯 法 律, 也 不 违 反 社 会 道 德 和 规 范, 并 且 得 到 社 会 的 允 许, 因 此 在 很 多 时 候 被 认 为 是 合 乎 情 理 的 正 当 防 卫 行 为 就 属 于 被 认 可 的 行 为, 如 在 与 歹 徒 搏 斗 的 过 程 中 打 伤 了 歹 徒 等 等 无 意 伤 害 他 人 的 行 为 有 些 也 属 于 被 许 可 的 攻 击 行 为, 如 前 所 述, 足 球 运 动 员 在 比 赛 场 上 的 合 理 冲 撞 或 技 术 性 的 犯 规 动 作 等 等, 都 属 于 被 认 可 的 攻 击 行 为 此 外, 某 城 市 模 仿 美 国 西 点 军 校 管 教 方 式 举 办 的 青 少 年 训 练 营 地, 对 违 规 的 学 员 采 取 一 定 的 惩 罚 乃 至 体 罚 的 行 为, 也 被 很 多 人 尤 其 是 学 员 的 家 长 245

246 认 可 显 然, 被 认 可 的 攻 击 行 为 并 不 是 维 护 社 会 秩 序 所 必 需 的, 不 能 归 于 亲 社 会 的 攻 击 行 为, 但 又 属 于 社 会 准 则 允 许 范 围 之 内 的 行 为, 所 以 又 不 属 于 反 社 会 的 攻 击 行 为 在 一 般 情 况 下, 公 众 对 判 断 攻 击 行 为 属 于 反 社 会 性 的, 还 是 亲 社 会 的 是 比 较 容 易 的 对 于 什 么 是 合 理 的, 什 么 是 不 合 理 的 攻 击 行 为 的 判 断 也 大 致 相 同 但 是, 由 于 人 们 存 在 社 会 道 德 观 念 上 的 差 异, 对 同 样 一 种 攻 击 行 为 可 能 会 持 有 有 不 同 的 态 度 例 如, 对 于 美 国 入 侵 伊 拉 克 的 战 争, 一 些 自 杀 性 爆 炸 袭 击 导 致 大 量 无 辜 平 民 的 伤 亡, 不 同 国 家 的 人 可 能 就 存 在 不 同 的 看 法 和 态 度 第 三 节 攻 击 行 为 的 影 响 因 素 与 控 制 一 攻 击 行 为 的 影 响 因 素 攻 击 性 行 为 在 人 类 和 动 物 界 都 非 常 普 遍, 要 理 解 什 么 是 攻 击 性 行 为, 首 先 应 该 了 解 产 生 攻 击 性 行 为 的 原 因 攻 击 性 行 为 是 先 天 的? 还 是 后 天 的 形 成 的? 或 者 是 两 者 兼 而 有 之? 在 这 个 问 题 上, 心 理 学 家 也 存 在 各 种 不 同 的 观 点, 有 人 认 为 人 类 具 有 攻 击 的 本 能, 有 人 则 认 为 攻 击 性 行 为 是 后 天 习 得 的 1. 本 能 论 观 点 持 这 种 观 点 的 学 者 从 生 物 决 定 论 的 角 度 出 发, 认 为 攻 击 性 行 为 是 适 者 生 存 的 结 果 其 根 据 是 : 在 人 类 进 化 的 早 期, 攻 击 性 行 为 有 极 高 的 生 存 价 值, 优 胜 劣 汰, 只 有 最 富 攻 击 性 行 为 的 个 体 才 能 生 存 下 来, 并 且 把 这 些 特 性 遗 传 给 他 们 的 后 代 随 着 岁 月 的 流 逝, 虽 然 环 境 发 生 了 迅 速 的 变 化, 但 人 类 攻 击 特 性 的 变 化 速 度 要 慢 得 多, 于 是 人 类 就 或 多 或 少 地 保 留 着 一 些 攻 击 性 行 为 弗 洛 伊 德 曾 经 提 出, 攻 击 性 行 为 是 避 免 痛 苦 或 寻 求 快 乐 的 行 为 受 到 挫 折 时 的 基 本 反 应 本 能 是 一 切 先 天 的 生 理 机 制 生 理 需 要 和 生 理 功 能, 它 决 定 了 本 我 的 心 理 行 为 过 程 的 性 质 和 方 向 在 弗 洛 伊 德 看 来, 一 切 本 能 不 外 乎 两 大 类 ; 生 本 能 和 死 本 能 生 存 本 能 是 指 所 有 为 机 体 生 命 的 发 展 和 延 续 服 务 的 本 能, 包 括 一 切 生 理 需 要 及 其 派 生 的 欲 望, 主 要 有 衣 食 住 行 性 等 生 存 本 能 以 性 本 能 为 最 重 要, 由 它 直 接 派 生 出 的 性 欲 产 生 了 人 类 所 具 有 的 各 种 爱 弗 洛 伊 德 所 说 的 性 本 能 和 性 欲 是 广 义 的, 包 括 生 殖 本 能 和 生 殖 欲, 它 所 产 生 的 爱 既 包 括 异 性 间 的 情 爱, 也 包 括 亲 友 间 的 亲 情 和 友 情, 甚 至 包 括 派 生 出 的 对 他 人 的 同 情 和 关 爱 等 死 亡 本 能 是 决 定 机 体 最 终 走 向 死 亡 的 本 能, 是 导 致 一 切 生 物 最 终 将 变 成 无 生 命 的 内 在 趋 势, 总 想 破 坏 有 机 体 的 生 存 人 们 虽 然 很 难 接 受 这 个 观 点, 但 这 其 实 是 一 种 客 观 事 实 存 在, 是 一 切 生 命 的 本 质 没 有 死, 也 就 没 有 生 ; 有 生 则 必 有 死 对 于 任 何 生 命 来 说, 死 亡 都 是 最 后 终 点, 生 命 的 整 个 过 程 其 实 就 是 走 向 死 亡 的 过 程 现 代 科 学 证 明, 章 鱼 之 所 以 产 卵 后 立 即 就 死 去, 是 因 为 其 眼 窝 后 的 腺 体 要 分 泌 出 一 种 激 素, 使 机 体 的 新 陈 代 谢 过 程 终 止 这 种 激 素 被 命 名 为 死 亡 激 素, 只 要 将 章 鱼 的 这 一 腺 体 切 除, 其 生 命 就 可 以 延 长 达 9 个 月 美 国 科 学 家 在 大 白 鼠 身 上 的 实 验 也 证 明 了 死 亡 激 素 的 存 在 人 和 动 物 的 脑 下 垂 体 定 期 要 分 泌 一 种 化 学 物 质, 它 能 有 效 干 扰 机 体 对 甲 状 腺 素 的 利 用, 从 而 控 制 了 所 有 细 胞 的 新 陈 代 谢, 使 机 体 逐 渐 衰 老 和 死 亡 如 果 摘 除 脑 下 垂 体, 并 大 量 注 射 甲 状 腺 素, 机 体 的 寿 命 就 可 以 大 大 延 长 死 亡 本 能 也 要 派 生 其 他 本 能 和 欲 望, 如 攻 击 本 能 和 攻 击 欲, 攻 击 性 行 为 是 死 亡 本 能 的 外 246

247 现, 从 而 形 成 一 个 人 对 其 他 人 的 仇 恨 敌 视 和 竞 争, 也 可 能 产 生 对 自 己 的 伤 害 施 虐 狂 和 受 虐 狂 就 是 一 种 极 端 的 表 现 形 式 对 动 机 的 调 控 使 得 攻 击 性 行 为 变 成 了 一 种 先 天 的 内 驱 力, 而 不 是 因 寻 求 欢 乐 的 企 图 失 败 后 才 产 生 的 尽 管 攻 击 性 行 为 的 强 度 和 形 式 可 以 改 变, 但 这 是 一 种 人 类 生 存 的 条 件 弗 洛 伊 德 强 调 攻 击 性 行 为 是 本 能 的, 是 不 可 能 根 除 的, 根 除 攻 击 性 行 为 对 个 体 来 说 是 有 害 的 如 果 死 亡 本 能 的 力 量 不 能 向 外 表 达 的 话, 它 就 会 被 用 于 自 我 毁 灭 一 个 人 如 果 不 去 攻 击, 那 么 他 就 会 被 杀 死, 不 是 被 他 人 就 是 被 他 自 己 杀 死 弗 洛 伊 德 将 攻 击 本 能 归 结 为 人 的 死 亡 本 能, 这 与 他 对 死 亡 本 能 的 定 义 是 有 矛 盾 的, 因 为 攻 击 本 能 是 机 体 在 进 化 过 程 中 经 过 漫 长 的 生 存 竞 争 发 展 而 来 的, 其 目 的 是 为 了 保 存 自 身 和 占 取 优 势, 而 不 是 为 了 使 机 体 更 快 走 向 死 亡 因 此, 攻 击 本 能 应 该 是 生 存 本 能 的 派 生 本 能 现 在 很 多 精 神 分 析 家 对 弗 洛 伊 德 的 观 点 采 取 折 中 态 度, 他 们 仍 然 认 为 攻 击 性 行 为 是 一 种 本 能 的 内 驱 力, 但 不 同 意 攻 击 性 行 为 是 直 接 导 致 自 我 死 亡 的 本 能 的 观 点 2. 习 性 学 说 的 观 点 习 性 学 说 是 研 究 生 活 在 一 定 的 自 然 生 物 圈 里 生 物 的 本 能 及 其 行 为 模 式, 也 称 为 行 为 生 物 学 认 为 攻 击 性 行 为 基 本 上 是 本 能 的 习 性 学 家 主 要 是 研 究 非 人 类 物 种, 其 结 论 大 多 来 自 于 对 其 他 物 种 及 其 行 为 的 研 究 与 弗 洛 伊 德 的 观 点 类 似, 罗 伦 兹 假 设 有 一 个 攻 击 性 行 为 的 本 能 系 统, 无 论 有 机 体 接 受 何 种 外 界 刺 激, 这 个 系 统 都 是 攻 击 性 行 为 的 能 量 来 源 攻 击 性 的 冲 动 和 内 驱 力, 通 过 一 个 适 当 的 攻 击 性 行 为 而 释 放 出 来 如 果 当 攻 击 性 行 为 的 冲 动 达 到 一 定 的 程 度, 又 没 有 得 到 适 当 释 放 的 话, 有 机 体 就 会 攻 击 一 个 不 适 当 的 目 标 例 如 ; 一 种 雄 性 热 带 鱼 为 了 争 夺 食 物 和 交 配 而 进 行 竞 争, 一 般 只 攻 击 同 类 雄 性 热 带 鱼, 而 不 攻 击 其 它 鱼 种 但 如 果 鱼 池 里 只 剩 下 一 条 雄 性 同 类, 那 么 这 条 雄 性 热 带 鱼 就 会 攻 击 它 如 果 鱼 池 里 只 剩 一 条 同 类 雌 性 鱼, 这 条 雄 性 热 带 鱼 最 终 也 会 去 攻 击 这 条 雌 性 鱼 攻 击 性 冲 动 或 内 驱 力 不 断 加 剧 直 至 最 后 通 过 释 放 而 得 到 缓 解, 这 个 过 程 与 其 说 是 有 机 体 对 外 部 刺 激 的 反 应, 倒 不 如 说 它 是 自 己 形 成 的 攻 击 性 行 为 在 非 人 类 的 生 物 中 有 积 极 的 作 用, 攻 击 性 行 为 有 助 于 动 物 保 卫 自 己 的 领 土, 以 保 证 稳 定 的 食 物 供 给 同 时 也 助 于 物 种 的 优 化, 通 过 优 胜 劣 汰, 使 更 强 壮 与 最 适 应 生 存 的 个 体 保 存 下 来, 并 且 得 以 繁 衍 因 此 攻 击 性 行 为 对 种 群 提 供 了 长 期 的 进 化 的 益 处 罗 伦 兹 认 为 人 类 同 低 等 动 物 一 样 具 有 攻 击 本 能, 只 不 过 两 者 的 这 种 本 能 不 相 同 罢 了 在 低 等 动 物, 自 然 淘 汰 会 使 蕴 藏 着 巨 大 毁 灭 潜 能 的 动 物 对 攻 击 性 行 为 产 生 强 大 的 抑 制 机 制, 以 防 止 其 物 种 的 毁 灭 那 些 没 有 产 生 攻 击 性 抑 制 机 制 的 强 大 生 物 之 所 以 没 有 生 存 下 来 是 因 为 它 们 互 相 残 杀 所 致 人 类 的 智 慧 却 使 他 具 有 了 其 它 食 肉 动 物 所 没 有 的 最 强 大 的 毁 灭 性 武 器, 人 类 天 生 的 攻 击 冲 动 得 到 了 充 分 的 发 展, 但 却 缺 乏 相 应 的 反 对 杀 害 同 类 成 员 的 先 天 抑 制 机 制 因 此, 人 类 智 慧 对 人 类 本 身 来 说 可 能 是 一 种 潜 伏 着 的 破 坏 因 素 3. 生 物 学 观 点 攻 击 性 行 为 可 能 还 与 生 物 学 因 素 有 关 通 过 刺 激 动 物 大 脑 特 定 部 位, 可 以 产 生 攻 击 性 行 为, 提 示 可 能 存 在 攻 击 性 中 心, 可 以 控 制 攻 击 性 行 为 此 外, 体 内 各 种 生 物 化 学 物 质 含 量 的 失 调 都 可 能 引 起 攻 击 性 行 为 男 性 睾 丸 激 素 的 水 平 可 能 是 攻 击 性 行 为 的 另 一 个 来 源 动 物 世 界 中, 雄 性 比 雌 性 显 露 出 247

248 典 型 的 更 高 水 平 的 攻 击 性 行 为 因 暴 力 犯 罪 被 判 刑 的 人 和 那 些 早 年 曾 参 与 犯 罪 活 动 的 人 也 显 示 出 比 较 高 的 睾 丸 激 素 水 平 社 会 心 理 学 家 James 对 4500 名 美 军 老 兵 进 行 了 测 试 后 认 为, 高 睾 丸 激 素 组 有 更 高 的 危 险 从 事 攻 击 性 和 反 社 会 的 行 为 他 们 在 儿 童 期 和 成 年 期 有 更 多 的 犯 罪 的 历 史, 更 倾 向 于 使 用 毒 品, 更 有 可 能 有 多 个 性 伴 侣 另 一 方 面, 反 社 会 行 为 和 睾 丸 激 素 水 平 的 关 系, 在 社 会 经 济 水 平 较 低 的 被 试 中 两 者 的 关 系 更 为 密 切 而 且, 社 会 经 济 地 位 较 高 的 被 试 比 地 位 较 低 的 被 试 整 体 上 睾 丸 激 素 水 平 更 低, 这 提 示 高 水 平 的 睾 丸 激 素 可 能 使 人 们 处 于 经 济 失 败 的 危 险 中 虽 然 目 前 尚 不 清 楚 睾 丸 激 素 水 平 是 否 会 引 起 独 断 的 攻 击 性 的 及 反 社 会 的 行 为, 但 参 与 攻 击 性 的 行 为 或 反 社 会 的 行 为 增 加 可 能 提 高 个 人 的 睾 丸 激 素 水 平, 这 可 能 是 因 为 卷 入 激 烈 危 险 的 行 为 带 来 的 持 续 高 水 平 的 生 理 唤 醒 几 乎 没 有 关 于 对 女 性 进 行 攻 击 性 研 究 的 报 道, 主 要 原 因 是 由 于 女 性 的 攻 击 性 明 显 低 于 男 性 但 还 是 有 迹 像 表 明 女 性 的 攻 击 性 可 能 也 与 激 素 水 平 有 联 系 例 如, 心 理 学 家 June Reinisch 观 察 一 组 11 岁 的 儿 童, 他 ( 她 ) 们 的 母 亲 在 怀 孕 期 间 曾 注 射 过 孕 激 素 通 过 询 问 他 们 对 一 幕 冲 突 情 节 的 观 察 后 的 反 应, 结 果 与 他 ( 她 ) 出 生 前 母 亲 未 使 用 孕 激 素 的 兄 弟 姐 妹 相 比, 这 些 儿 童 更 有 可 能 选 择 一 个 肉 体 攻 击 性 反 应 对 付 冲 突 这 一 结 果 增 加 了 攻 击 性 行 为 与 生 物 因 素 具 有 相 关 系 的 观 点 4. 行 为 学 习 理 论 的 观 点 行 为 学 习 理 论 认 为, 攻 击 性 行 为 不 是 来 源 于 先 天 的, 是 后 天 习 得 的 决 定 人 类 攻 击 性 行 为 的 主 要 机 制 是 过 去 的 学 习 经 验 新 生 婴 儿 相 当 直 率 地 表 现 其 攻 击 性 情 绪, 每 当 他 受 到 任 何 细 微 的 挫 折 或 得 不 到 想 要 的 东 西 时, 使 嚎 啕 大 哭, 挥 动 手 臂, 击 打 在 他 所 及 范 围 内 的 任 何 东 西, 通 过 经 验 ( 学 习 ) 才 获 得 了 攻 击 性 行 为 行 为 学 习 有 许 多 渠 道 和 形 式, 长 大 成 人 后, 已 可 以 完 全 地 控 制 自 己 的 攻 击 性 冲 动, 只 有 在 某 些 不 得 已 的 情 况 下 才 表 现 攻 击 性 行 为 通 过 学 习, 学 会 了 在 某 些 情 境 下 表 现 出 攻 击 性 行 为 而 在 某 些 情 境 下 则 压 抑 愤 怒 情 绪 的 冲 动, 学 会 了 应 该 对 那 类 人 进 行 攻 击, 对 那 类 人 不 攻 击 学 会 了 对 某 类 挫 折 产 生 反 应, 而 对 某 类 挫 折 则 不 产 生 反 应 这 些 习 性 对 于 控 制 自 己 的 攻 击 性 行 为 相 当 重 要 ⑴ 强 化 作 用 产 生 这 种 学 习 过 程 的 一 个 主 要 机 制 就 是 强 化 作 用 当 某 种 行 为 发 生 后 得 到 了 奖 赏, 个 体 很 可 能 会 再 次 表 现 该 行 为 ; 假 如 受 到 了 惩 罚, 则 这 种 行 为 会 减 少 或 不 再 表 现 出 来 儿 童 学 习 抑 制 攻 击 性 行 为 的 过 程 就 像 他 学 会 上 课 要 专 心 听 讲 一 样, 当 他 知 道 打 其 他 小 朋 友 用 石 头 打 破 别 人 家 的 窗 户 玻 璃 或 偷 偷 跑 去 网 吧 上 网 是 会 受 到 惩 罚 的, 就 学 会 了 不 要 去 做 这 些 事 情 如 果 他 受 到 挫 折 仍 能 控 制 自 己 而 得 到 酬 赏, 就 会 使 这 种 自 我 控 制 行 为 加 强 ⑵ 模 仿 作 用 模 仿 也 是 人 类 习 得 性 行 为 的 重 要 机 制 所 有 的 人 尤 其 是 儿 童, 均 有 模 仿 他 人 的 强 烈 倾 向 儿 童 常 常 模 仿 大 人 的 言 谈 举 止, 甚 至 模 仿 所 有 的 行 为, 包 括 攻 击 性 行 为, 学 会 运 用 口 头 攻 击, 如 对 他 人 吼 叫 谩 骂 批 评 等 等 通 过 模 仿, 儿 童 还 可 以 学 到, 假 如 有 必 要 的 话 可 以 表 现 出 攻 击 性 行 为 而 在 某 些 情 况 下 甚 至 连 口 头 的 攻 击 也 不 应 表 现 出 来, 如 当 他 不 赞 同 父 母 的 意 见 时 在 某 些 情 况 下, 攻 击 性 行 为 不 仅 是 被 允 许, 甚 至 非 常 必 要, 如 遭 受 歹 徒 袭 击 时 做 出 正 当 防 卫 的 反 抗 儿 童 的 攻 击 性 行 为 是 逐 渐 被 塑 造 出 来 的, 其 反 应 方 式 即 决 定 于 他 所 观 察 到 的 其 他 人 的 举 动 班 杜 拉 (Bandura,A) 曾 经 进 行 过 一 项 实 验, 了 解 儿 童 攻 击 性 行 为 的 模 仿 学 习 历 程 他 们 让 儿 童 观 察 一 名 成 人 玩 智 力 玩 具 及 一 个 约 五 英 尺 高 的 充 气 塑 胶 玩 偶 其 中 一 组 情 境 里, 这 248

249 名 成 人 先 组 合 智 力 玩 具, 约 一 分 钟 后 开 始 将 注 意 力 转 移 至 充 气 玩 偶 身 上, 他 走 向 充 气 玩 偶, 击 打 它 坐 在 它 身 上 以 木 棒 敲 打 它 将 它 抛 向 空 中 在 房 里 踢 来 蹬 去, 同 时 不 断 喊 着 : 打 你 的 鼻 梁 打 倒 你 砰! 如 此 持 续 了 几 分 钟, 让 被 试 一 直 在 旁 边 观 看 ; 另 一 组 情 境 里, 该 成 人 安 静 的 玩 着 智 力 玩 具 而 无 视 于 塑 胶 充 气 玩 偶 的 存 在 间 隔 一 段 时 间 后, 让 每 个 儿 童 受 到 中 度 挫 折, 并 单 独 留 在 一 间 摆 放 着 许 多 玩 具,( 包 括 一 个 三 英 尺 高 的 塑 胶 充 气 玩 偶 ) 的 房 间 里 二 十 分 钟 结 果 表 明, 他 们 模 仿 了 成 人 的 许 多 动 作, 观 察 到 成 人 做 出 攻 击 性 行 为 的 儿 童 比 观 察 到 成 人 安 好 地 玩 组 合 智 力 玩 具 的 儿 童 对 塑 胶 玩 偶 表 现 出 更 多 的 攻 击 性 行 为, 第 一 组 儿 童 以 手 殴 打 以 脚 蹬 并 以 木 棒 击 打 玩 偶, 同 时 说 出 类 似 表 现 攻 击 性 行 为 的 成 人 所 说 的 攻 击 性 词 句 这 个 实 验 表 明 : 儿 童 通 过 观 察 他 人 所 表 现 的 攻 击 性 行 为 而 学 得 此 种 特 殊 的 反 应 方 式 如 果 儿 童 被 所 观 察 到 的 成 人 行 为 的 强 化, 或 儿 童 面 对 的 情 境 与 该 成 人 行 为 发 生 时 的 情 境 相 同 时, 这 种 模 仿 学 习 的 效 果 将 会 增 加 在 班 杜 拉 的 实 验 里, 假 如 (1) 该 示 范 者 得 到 酬 赏 ;(2) 示 范 者 与 儿 童 性 别 相 同 ;(3) 这 名 儿 童 与 示 范 者 原 先 已 有 关 系 存 在 ( 示 范 者 是 他 的 朋 友 或 老 师 ) 时, 其 对 攻 击 性 行 为 的 模 仿 程 度 将 会 更 大 儿 童 并 非 毫 无 选 择 地 模 仿 所 有 的 人 一 个 人 非 常 重 要 很 有 权 力 非 常 成 功 很 受 欢 迎 的 人 如 崇 拜 的 偶 像, 儿 童 对 他 的 模 仿 也 愈 多 一 般 来 说, 他 最 常 见 到 的 人 会 是 他 模 仿 最 多 的 对 象 父 母 是 儿 童 早 期 最 重 要 的 模 仿 对 象, 儿 童 未 来 的 攻 击 性 行 为 大 多 决 定 于 父 母 本 身 的 举 动 以 及 他 如 何 对 待 小 孩 父 母 既 是 强 化 的 来 源 又 是 被 模 仿 的 对 象, 对 孩 子 所 表 现 的 攻 击 性 行 为 给 以 惩 罚 可 能 被 认 为 是 教 导 儿 童 抑 制 攻 击 性 行 为 的 有 效 方 法, 但 常 常 适 得 其 反 惩 罚 的 作 用 应 该 是 能 够 减 少 儿 童 将 来 的 攻 击 性 行 为, 如 果 他 知 道 假 如 殴 打 自 己 的 弟 妹 将 会 受 到 惩 罚, 就 会 以 不 殴 打 自 己 弟 妹 来 避 免 受 到 惩 罚 而 且, 每 当 他 预 期 将 因 此 而 遭 受 痛 苦 的 惩 罚 时, 也 就 不 会 表 现 出 攻 击 性 行 为 通 过 对 孩 子 所 表 现 的 攻 击 性 行 为 给 以 惩 罚 的 做 法 似 乎 能 产 生 预 期 的 效 果 但 不 应 忽 略 这 种 情 况 : 在 家 里 因 攻 击 性 行 为 而 受 到 的 惩 罚 愈 重 的 儿 童, 在 外 面 愈 具 攻 击 性 其 原 因 可 能 是 因 为 儿 童 模 仿 了 父 母 的 攻 击 性 行 为, 当 他 自 己 对 所 处 的 情 境 有 控 制 权 时, 便 模 仿 父 母 对 他 表 现 的 行 为 挫 折 一 攻 击 假 设 挫 折 为 攻 击 性 行 为 提 供 了 一 个 诱 因, 是 因 为 挫 折 会 使 人 产 生 愤 怒 的 情 绪 多 拉 德 杜 布 米 勒 毛 尔 和 希 尔 斯 等 人 (1939) 最 先 提 出 挫 折 一 攻 击 假 设 的 观 点 他 们 认 为 每 一 个 挫 折 都 会 引 发 攻 击 性 行 为, 每 一 个 攻 击 性 行 动 都 可 以 从 挫 折 中 找 到 根 源 挫 折 是 指 正 在 进 行 的 有 目 的 的 活 动 受 阻, 而 所 有 攻 击 性 行 为 都 必 然 会 与 实 现 目 标 行 为 受 阻 有 关 对 有 目 的 的 行 为 进 行 干 扰 会 唤 起 人 们 攻 击 的 冲 动, 而 这 种 冲 动 又 激 发 了 人 的 攻 击 性 行 为 米 勒 (1941) 和 希 尔 斯 (1941) 修 正 了 上 述 观 点, 认 为 除 了 攻 击 性 行 为 外, 受 到 挫 折 后 人 们 还 有 其 他 的 行 为 反 应, 但 挫 折 仍 然 是 引 起 人 的 攻 击 性 行 为 的 主 要 原 因 一 个 人 在 一 个 特 定 的 情 境 中, 当 他 希 望 得 到 他 想 得 到 的 东 西 的 愿 望 受 到 阻 挠 时, 就 会 产 生 挫 折 当 一 个 人 只 是 缺 少 某 种 东 西 时, 他 不 一 定 会 感 受 到 挫 折 但 如 果 一 个 人 希 望 得 到 某 种 东 西, 并 预 期 可 以 得 到 快 乐, 一 旦 愿 望 落 空, 得 不 到 时 就 会 产 生 挫 折 感 例 如, 你 如 果 经 常 出 差 需 要 使 用 计 算 机, 很 希 望 得 到 一 部 笔 记 本 电 脑, 但 因 为 条 件 所 限 而 没 有 得 到, 这 时 可 能 对 你 来 说 就 是 挫 折 但 如 果 外 出 的 机 会 不 多, 办 公 室 和 家 庭 使 用 计 算 机 都 非 常 方 便 的 话, 249

250 你 得 不 到 笔 记 本 电 脑 也 可 能 就 无 所 谓 了, 不 会 产 生 也 挫 折 感 然 而, 短 缺 的 东 西 并 不 是 挫 折 的 唯 一 根 源 更 重 要 的 是 如 果 一 个 人 的 信 仰 意 见 态 度 受 到 挑 战 的 话, 也 可 能 会 产 生 挫 折 感 甚 至 深 信 无 疑 的 信 仰 受 到 怀 疑 或 他 人 的 反 对, 也 可 能 会 产 生 挫 折 感 而 引 发 攻 击 性 行 为 某 些 国 家 的 宗 教 之 间 的 冲 突, 常 常 因 为 信 仰 的 不 同 而 引 发 愤 怒 的 情 绪 愤 怒 的 情 绪 常 常 是 挫 折 和 攻 击 之 间 的 中 间 变 量 有 些 情 况 下 愤 怒 主 要 是 由 外 部 攻 击 情 景 引 发 的 但 是 有 时 即 使 没 有 外 部 攻 击 情 景 的 情 况 下, 愤 怒 也 可 能 会 诱 发 攻 击 性 行 为 挫 折 产 生 攻 击 性 仅 仅 是 由 于 挫 折 达 到 了 能 引 起 消 极 情 绪 程 度 根 据 Leonard Berkowitz 的 观 点, 并 非 每 种 挫 折 都 会 引 发 攻 击 性 行 为, 只 有 哪 些 产 生 消 极 情 绪 的 挫 折 才 会 导 致 攻 击 性 行 为 令 人 反 感 的 情 形 会 让 人 产 生 一 些 消 极 情 绪, 如 愤 怒, 敌 意, 不 安 等 这 些 情 绪 会 引 起 一 些 与 攻 击 有 关 的 认 知 模 式 或 记 亿, 或 心 理 反 应 能 量 抑 制 的 时 间 越 长, 当 它 最 后 发 泄 出 来 时, 攻 击 性 就 越 猛 烈 为 了 保 护 自 己, 应 该 鼓 励 可 以 接 受 的 形 式 的 攻 击 性 行 为, 例 如 体 育 竞 技 比 赛 和 游 戏 活 动 这 些 方 法 可 以 使 人 们 理 性 地 发 泄 被 压 抑 的 攻 击 性 攻 击 性 行 为 的 另 外 一 个 重 要 因 素 是 观 看 攻 击 性 行 为 对 潜 在 的 攻 击 者 的 影 响 灾 难 的 景 象 也 许 会 引 起 人 们 对 受 害 者 的 同 情, 有 人 可 能 会 认 为 由 于 攻 击 性 行 为 的 后 果 如 伤 害 破 坏 流 血 受 伤 是 令 人 讨 厌 的, 所 以 会 使 攻 击 趋 势 减 弱 ; 但 由 于 受 行 为 习 得 性 得 影 响, 攻 击 的 景 象 也 可 能 会 增 加 攻 击 的 次 数 和 强 度 正 因 为 愤 怒 是 引 起 攻 击 性 行 为 的 中 间 变 量, 如 果 外 部 刺 激 引 起 愤 怒, 攻 击 性 行 为 就 有 可 能 增 强, 外 部 刺 激 引 起 同 情, 攻 击 性 行 为 就 可 能 不 会 发 生 因 此, 当 攻 击 性 行 为 是 敌 意 的 时 候, 愤 怒 就 是 攻 击 性 行 为 的 媒 介, 但 在 工 具 性 攻 击 中 愤 怒 所 引 起 的 作 用 并 不 大 当 攻 击 性 行 为 的 意 图 首 先 是 伤 害 他 人 时, 恼 怒 才 会 起 重 要 的 作 用, 但 是 引 起 愤 怒 的 环 境 不 会 增 强 工 具 性 攻 击 二 攻 击 的 控 制 攻 击 行 为 是 一 种 严 重 危 害 社 会 秩 序 社 会 生 活 和 社 会 发 展 的 反 社 会 行 为, 个 人 犯 罪 及 社 会 暴 力 集 团 对 个 人 幸 福 及 一 般 社 会 结 构 具 有 繁 重 的 伤 害 性 社 会 学 家 和 社 会 心 理 学 家 都 十 分 重 视 对 攻 击 行 为 的 理 论 研 究 和 实 验 论 证, 他 们 从 不 同 的 理 论 观 点 出 发, 提 出 了 各 种 减 少 与 控 制 攻 击 行 为 的 策 略 和 方 法 1. 宣 泄 负 性 情 绪 宣 泄 最 早 由 古 希 腊 哲 学 家 亚 里 士 多 德 在 他 的 诗 学 著 作 中 提 出 他 谈 到 : 人 们 观 看 戏 剧, 通 过 剧 中 人 物 体 验 某 种 情 绪. 用 唤 起 和 表 达 情 绪 的 方 式, 使 情 绪 得 以 宣 泄 宣 泄 也 是 精 神 分 析 学 派 用 于 治 疗 精 神 疾 病 的 一 种 方 法, 即 当 挫 折 所 造 成 的 不 满 和 愤 怒 聚 集 到 一 定 程 度, 尚 未 转 化 为 攻 击 行 为 时 所 采 取 的 超 常 规 的 释 放 和 表 达 攻 击 性 情 感, 从 而 减 轻 心 理 压 力 的 一 种 手 段 弗 洛 伊 德 将 攻 击 本 能 视 为 任 何 要 实 行 社 会 控 制 的 社 会 所 遭 遇 的 主 要 问 题, 人 类 有 狂 怒 及 毁 灭 任 何 物 体 的 潜 在 能 力 由 于 攻 击 行 为 多 为 挫 折 引 起, 如 果 给 具 有 攻 击 倾 向 的 人 提 供 宣 泄 挫 折 情 绪 的 机 会 和 场 合, 让 充 满 侵 犯 冲 动 的 个 体 把 内 心 的 不 平 诉 说 出 来, 把 胸 中 的 怨 愤 发 泄 出 来, 就 可 能 缓 解 攻 击 性 冲 动 进 而 达 到 消 除 和 控 制 攻 击 行 为 的 目 的 每 个 社 会 都 会 花 费 大 量 的 精 力 和 财 力 来 控 制 暴 力 性 行 为 攻 击 行 为 可 以 通 过 某 些 方 式 来 减 少, 如 让 个 体 将 内 心 的 情 感 宣 泄 出 来 弗 洛 伊 德 等 人 曾 经 在 其 著 作 中 讨 论 过 精 神 宣 泄 的 观 点, 建 议 人 们 体 验 一 种 攻 击 性 力 量 的 不 断 积 累 他 们 认 为, 如 果 被 压 抑 在 潜 意 识 中 的 力 量 不 能 以 某 种 被 社 会 所 接 受 的 方 式, 例 如 对 他 人 的 倾 诉 或 大 声 喊 叫 等 进 行 宣 泄 排 除 的 话, 就 有 250

251 可 能 成 为 攻 击 性 行 为 发 生 的 前 奏 从 理 论 上 来 说, 精 神 宣 泄 可 以 采 取 很 多 种 方 式 如 一 些 学 者 建 议, 需 要 宣 泄 的 人 可 以 用 泡 沫 制 的 球 棒 对 别 人 进 行 攻 击, 受 害 者 既 没 有 痛 苦 又 不 会 受 伤, 这 种 攻 击 行 为 发 生 以 后, 真 正 攻 击 的 倾 向 会 被 减 弱 当 前, 随 着 人 类 社 会 进 步 和 发 展, 竞 争 的 加 剧, 个 体 心 理 压 力 加 重, 宣 泄 也 显 得 非 常 重 要 一 些 发 达 国 家 设 计 和 提 供 一 些 让 人 宣 泄 的 情 境 和 机 会, 例 如 在 美 国 英 国 法 国 等 出 售 一 些 泄 愤 玩 具, 专 供 泄 愤 者 摔 打, 使 之 重 获 心 理 平 衡 在 国 外 某 些 公 司, 设 置 一 个 安 放 有 一 些 貌 似 各 级 主 管 橡 皮 人 的 房 间, 员 工 只 要 对 谁 不 满, 就 可 以 进 去 拳 打 脚 踢 一 番, 宣 泄 完 后 就 然 后 扬 长 而 去 借 以 调 节 员 工 和 管 理 阶 层 之 间 的 矛 盾, 并 且 避 免 不 满 情 绪 影 响 到 企 业 的 生 产 效 率 和 质 量 有 人 提 出, 通 过 观 看 暴 力 性 比 较 强 的 影 视 作 品 可 以 缓 解 人 们 的 攻 击 性 行 为 倾 向 还 有 很 多 比 较 理 性 的 宣 泄 方 法, 如 建 议 情 绪 被 压 抑 者 参 加 一 些 比 较 激 烈 的 运 动, 如 足 球 等 体 育 竞 技 比 赛 精 神 宣 泄 观 点 的 主 要 特 点 是 通 过 人 们 理 性 宣 泄 愤 怒 的 情 绪, 从 而 减 弱 他 们 的 暴 力 倾 向 但 是, 体 验 精 神 宣 泄 的 结 果 却 可 能 适 得 其 反 有 研 究 发 现, 中 学 足 球 运 动 员 在 赛 季 结 束 后 比 赛 季 前 表 现 出 更 强 烈 的 攻 击 性 行 为 同 样 地, 观 看 体 育 比 赛 也 不 一 定 能 降 低 攻 击 性 : 一 项 针 对 加 拿 大 和 美 国 的 曲 棒 球 足 球 及 摔 跤 比 赛 的 观 众 的 调 查 结 果 表 明, 人 们 在 观 看 比 赛 后 表 现 出 更 多 的 敌 意, 如 国 外 常 常 报 道 足 球 比 赛 之 后 足 球 流 氓 闹 事 宣 泄 对 于 减 轻 或 消 除 负 性 情 绪, 进 而 抑 制 和 减 弱 攻 击 行 为 具 有 积 极 的 意 义 但 是, 它 对 消 除 和 控 制 攻 击 行 为 的 作 用 是 十 分 有 限 的, 一 些 非 理 性 的 宣 泄 并 不 能 够 真 正 解 决 问 题, 而 且 可 能 会 造 成 自 己 或 他 人 的 伤 害, 或 者 使 痛 苦 进 一 步 加 重 2. 惩 罚 攻 击 行 为 心 理 学 家 还 有 其 他 可 用 于 控 制 攻 击 性 行 为 的 策 略 如 行 为 学 习 理 论 的 操 作 条 件 反 射 认 为, 如 果 行 为 发 生 后 所 带 来 的 是 痛 苦 的 增 加, 就 可 以 使 这 种 行 为 减 弱 或 消 退 惩 罚 常 常 是 控 制 社 会 成 员 攻 击 性 行 为 的 有 效 方 法 之 一, 任 何 国 家 为 维 护 社 会 稳 定 和 安 宁, 都 必 须 对 反 社 会 的 攻 击 行 为 予 以 惩 罚 国 家 司 法 机 构 及 其 执 法 人 员 根 据 法 律 法 规, 视 情 节 轻 重 给 予 反 社 会 的 攻 击 行 为 不 同 的 惩 处 对 反 社 会 攻 击 行 为 进 行 惩 罚, 无 论 是 实 际 上 被 实 施 惩 罚, 例 如 刑 事 拘 留 罚 款 判 刑 等, 或 者 尚 未 实 施 惩 罚, 但 预 知 可 能 将 要 受 到 惩 罚, 都 能 使 反 社 会 的 攻 击 行 为 受 到 一 定 程 度 的 抑 制 在 中 国, 学 校 和 家 庭 还 普 遍 存 在 着 体 罚 的 现 象, 很 多 家 长 仍 然 认 为 对 不 听 话 的 孩 子, 责 打 是 必 要 的 尽 管 惩 罚 是 制 止 攻 击 性 行 为 很 普 遍 的 办 法 在 现 实 生 活 中, 惩 罚 的 威 慑 确 实 可 以 减 少 一 些 攻 击 性 行 为, 但 在 严 厉 的 惩 罚 制 裁 下, 有 的 人 为 了 躲 避 惩 罚, 会 将 直 接 的 攻 击 行 为 变 成 隐 蔽 的 非 直 接 的 和 替 代 性 的 侵 犯, 或 者 演 变 为 更 加 强 烈 和 极 端 的 攻 击 行 为 惩 罚 的 长 期 效 果 也 令 人 十 分 怀 疑, 体 罚 会 激 起 当 事 人 愤 怒 的 情 绪, 而 这 种 愤 怒 情 绪 又 常 常 是 攻 击 性 行 为 的 原 因 此 外, 那 些 实 施 惩 罚 的 人 有 可 能 把 自 己 看 作 攻 击 性 的 典 范, 很 可 能 在 今 后 变 得 更 具 攻 击 性 惩 罚 要 达 到 控 制 反 社 会 的 攻 击 性 行 为 的 目 的, 必 须 注 意 到 :(1) 惩 罚 要 得 当, 要 依 据 事 实 和 法 律 条 款, 实 事 求 是 过 宽 或 过 严 都 是 不 适 当 的, 既 违 背 司 法 公 正 原 则, 又 对 受 惩 罚 者 产 生 不 良 影 响 惩 罚 不 当, 还 可 能 诱 导 出 更 多 的 攻 击 行 为 (2) 惩 罚 要 及 时 发 现 攻 击 行 为, 只 要 侵 犯 事 实 清 楚 证 据 确 凿, 就 要 尽 快 予 以 惩 罚 (3) 惩 罚 不 是 目 的, 而 是 达 到 消 除 和 控 251

252 制 反 社 会 的 攻 击 行 为 的 手 段, 惩 罚 应 与 教 育 改 造 相 结 合, 所 谓 惩 前 毖 后, 治 病 救 人 惩 罚 控 制 攻 击 行 为 是 利 用 了 一 般 正 常 人 都 害 怕 受 到 惩 罚 而 抑 制 其 攻 击 行 为 的 心 理 机 制 社 会 大 力 宣 传 法 制 的 目 的, 就 是 要 使 大 众 了 解 侵 犯 他 人 是 要 负 法 律 责 任 的, 严 重 的 还 要 受 到 法 律 制 裁 惩 罚 的 作 用 是 短 暂 的, 惩 罚 或 许 能 暂 时 制 止 住 进 一 步 的 攻 击 行 为, 但 通 常 这 种 作 用 不 能 持 久 仅 仅 依 靠 惩 罚, 也 难 以 把 侵 犯 行 为 减 少 到 最 低 限 度 因 此, 有 人 提 出 对 非 攻 击 行 为 给 予 奖 赏 的 办 法 来 间 接 抑 制 侵 犯 的 观 点 比 如 中 国 的 一 些 城 市 设 立 见 义 勇 为 奖, 奖 励 见 义 勇 为 者 的 利 他 行 为, 控 制 攻 击 行 为 的 发 生 率 攻 击 行 为 是 习 得 的, 学 习 非 攻 击 性 的 榜 样 也 可 以 控 制 或 减 少 攻 击 行 为 幼 儿 园 教 师 有 意 识 地 忽 视 幼 儿 的 攻 击 行 为, 特 别 关 注 那 些 友 好 地 玩 耍 或 把 玩 具 给 其 他 小 朋 友 玩 的 行 为, 并 予 以 表 扬 可 以 使 幼 儿 之 间 身 体 或 言 语 的 攻 击 行 为 明 显 减 少 3. 转 移 性 攻 击 日 常 生 活 中, 人 们 在 受 到 挫 折 后, 经 常 由 于 各 种 原 因, 不 能 对 挫 折 来 源 的 对 象 进 行 反 击, 于 是 通 过 其 他 途 径 来 发 泄 愤 怒 和 攻 击 性 情 感 常 见 的 方 式 之 一 就 是 转 移 攻 击 例 如 小 男 孩 因 长 时 间 玩 电 脑 游 戏 受 到 父 亲 的 严 厉 训 斥, 并 且 限 制 其 使 用 电 脑, 慑 于 父 亲 的 威 严 不 敢 顶 嘴, 但 当 父 亲 离 开 后, 他 会 以 砸 东 西 踢 猫 狗 等 方 法 来 发 泄 自 己 的 愤 怒 如 果 人 们 无 法 知 道 受 挫 的 来 源, 往 往 会 寻 找 一 个 替 代 者, 把 自 己 的 不 幸 归 咎 于 一 个 与 此 无 关 的 人 或 物, 来 释 放 攻 击 性 情 感 转 移 攻 击 具 有 两 个 特 点 : 一 是 所 选 择 的 转 移 攻 击 的 对 象 一 般 与 受 挫 者 遭 受 到 的 挫 折 来 源 有 较 高 的 相 关 性 二 是 一 个 人 是 否 会 被 受 挫 者 选 为 转 移 攻 击 的 对 象, 决 定 于 受 挫 者 攻 击 性 冲 动 强 度 与 对 他 的 尊 重 程 度 的 比 较 当 尊 重 程 度 高 于 攻 击 性 情 感 强 度 时, 受 挫 者 对 其 表 现 较 少 的 攻 击 行 为 只 有 当 攻 击 性 情 感 强 度 高 于 尊 重 程 度 时, 受 挫 者 就 可 能 选 择 此 人 为 替 代 对 象 来 发 泄 自 己 的 攻 击 性 情 感 转 移 攻 击 与 宣 泄 不 同, 它 是 一 种 消 极 的 不 可 取 的 方 法, 可 能 会 造 成 不 良 后 果 或 对 他 人 造 成 伤 害 4. 强 化 自 我 控 制 控 制 攻 击 行 为 的 最 有 效 方 法 是 学 会 自 我 控 制 攻 击 行 为 自 我 控 制 就 是 对 攻 击 行 为 能 够 理 智 地 克 制 回 避, 不 使 攻 击 性 行 为 发 生 当 个 体 在 即 将 会 发 生 攻 击 性 时 会 感 到 情 绪 的 焦 虑 不 安, 从 而 产 生 抑 制 攻 击 行 为 的 强 烈 欲 望 心 理 学 将 这 种 心 理 现 象 称 为 攻 击 行 为 焦 虑 或 攻 击 行 为 内 疚 攻 击 行 为 自 我 控 制 既 需 要 个 体 具 有 较 强 的 心 理 自 我 调 节 能 力, 能 够 自 觉 地 疏 导 负 性 情 绪, 加 强 自 制 力, 也 需 要 个 体 熟 悉 和 掌 握 社 会 的 行 为 规 范 和 法 律 条 文, 作 为 实 施 行 为 的 具 体 参 照 ; 什 么 可 为, 什 么 不 可 为 此 外, 个 体 的 自 我 修 养 程 度 的 高 低 直 接 影 响 自 我 控 制 的 心 理 调 整 5. 加 强 道 德 修 养 青 少 年 成 长 的 阶 段, 是 一 个 不 断 将 社 会 上 人 人 必 须 遵 守 的 道 德 规 范 和 行 为 准 则 内 化 于 自 己 意 识 中 的 一 个 重 要 阶 段, 从 而 支 配 自 己 的 行 为 使 之 符 合 社 会 道 德 规 范 的 要 求 在 这 个 过 程 中, 家 长 正 确 的 教 育 和 引 导 对 于 青 少 年 良 好 的 道 德 品 质 形 成 有 至 关 重 要 的 影 响 如 果 让 青 少 年 从 小 就 懂 得 打 人 骂 人 就 是 对 他 人 的 侵 犯, 是 不 道 德 的 行 为, 是 要 受 到 纪 律 或 法 律 惩 罚 的, 一 旦 他 们 产 生 攻 击 意 图 时, 内 心 就 会 出 现 强 烈 的 焦 虑 和 不 安, 即 产 生 攻 击 焦 虑, 会 使 他 三 思 而 行, 从 而 可 能 抑 制 攻 击 行 为 的 发 生 教 育 实 践 证 明, 青 少 年 良 好 道 德 品 质 要 从 小 培 养, 越 早 越 好 品 行 端 正 的 人, 大 多 是 从 小 受 到 良 好 教 育 的 结 果 ; 而 那 些 品 德 不 良 的 252

253 人, 都 与 从 小 缺 少 良 好 的 家 庭 教 育 有 关 培 养 少 年 儿 童 高 尚 的 道 德 品 质 和 良 好 的 行 为 习 惯, 有 利 于 消 除 和 控 制 人 们 反 社 会 的 攻 击 行 为 6. 改 变 社 会 认 知 观 察 攻 击 性 的 榜 样 可 以 使 人 更 具 有 攻 击 性, 而 观 察 非 攻 击 性 榜 样 则 能 减 少 人 的 攻 击 性 行 为 但 是 在 一 般 情 景 中 非 攻 击 性 行 为 总 是 比 较 少 的, 而 且 人 们 对 于 攻 击 性 行 为 更 容 易 做 出 反 应 此 外, 由 于 非 攻 击 性 行 为 相 对 压 抑 和 被 束 缚 并 不 明 显, 人 们 很 难 观 察 到, 而 攻 击 性 榜 样 的 行 为 远 比 被 动 消 极 的 非 攻 击 性 行 为 更 引 人 注 意 于 是, 人 们 注 意 力 的 集 中 和 指 向 往 往 是 攻 击 性 榜 样 社 会 心 理 学 家 认 为, 降 低 攻 击 性 情 绪 的 基 本 策 略 就 是 使 人 们 对 攻 击 性 行 为 产 生 正 确 的 认 知 和 理 解 他 们 在 试 验 中, 告 诉 被 进 行 试 验 的 小 学 生, 他 们 观 察 到 的 间 接 暴 力 只 不 过 是 一 种 非 真 实 生 活 的 表 演, 攻 击 性 行 为 在 生 活 中 和 在 影 视 作 品 中 的 可 接 受 性 是 不 一 样 的, 影 视 中 的 攻 击 性 行 为 并 不 是 对 现 实 不 满 的 一 种 适 当 地 反 应 最 后 他 们 使 受 试 者 明 白 地 认 识 到 暴 力 是 一 种 不 被 接 受 的 行 为 方 式 结 果 研 究 组 与 控 制 组 相 比, 不 仅 表 现 出 明 显 较 低 的 攻 击 性, 而 且 对 观 看 的 攻 击 性 节 目 持 更 坚 决 地 否 定 态 度 改 变 人 们 对 观 察 到 的 攻 击 性 行 为 的 态 度 及 其 意 义 的 理 解, 能 使 人 们 更 好 地 避 免 暴 力 行 为 的 不 良 影 响 但 是 社 会 认 知 理 论 认 为, 更 直 接 有 效 的 方 法 是 减 少 攻 击 性 行 为 的 刺 激, 使 人 们 尽 量 少 暴 露 在 暴 力 之 中 如 果 电 影 电 视 和 其 他 媒 体 能 减 少 节 目 中 的 暴 力 内 容, 那 么 观 看 这 些 节 目 的 观 众 更 有 可 能 减 少 其 攻 击 性 7. 学 习 社 会 规 范 个 体 成 熟 的 一 个 重 要 的 标 志 就 是 人 的 社 会 化 社 会 规 范 制 约 所 有 社 会 人 的 行 为, 人 们 通 过 学 会 社 会 的 道 德 规 范 行 为 准 则, 了 解 和 掌 握 了 何 时 何 地 以 及 如 何 表 现 攻 击 性 行 为 才 恰 当 例 如, 在 课 下 学 生 可 以 和 老 师 为 某 个 问 题 进 行 辩 论, 但 在 课 堂 上 却 不 能 与 批 评 你 学 习 不 认 真 的 老 师 争 论 在 社 会 活 动 中, 人 们 学 会 了 根 据 某 些 情 景 来 决 定 是 否 可 以 表 现 出 攻 击 性 行 为, 并 且 形 成 了 一 种 对 该 情 景 的 习 惯 性 反 应, 而 这 些 情 景 是 否 应 该 表 现 出 攻 击 性 行 为 又 与 社 会 规 范 密 切 相 关 例 如, 通 过 对 社 会 规 范 的 学 习, 我 们 知 道 在 闲 暇 之 余, 同 学 同 事 相 互 之 间 开 玩 笑, 说 笑 是 允 许 的, 但 是 在 上 课 的 教 室 或 在 办 公 室 等 场 所 则 使 不 可 以 的 ; 对 持 械 行 凶 的 歹 徒 我 们 与 之 搏 斗 是 一 种 见 义 勇 为 和 正 当 防 卫 的 行 为, 但 是 对 已 经 束 手 就 擒 的 犯 罪 嫌 疑 人 再 进 行 攻 击 就 是 法 律 所 不 允 许 的 了 8. 限 制 暴 力 影 视 大 量 研 究 资 料 表 明, 经 常 观 看 暴 力 影 视 作 品, 会 增 加 人 们 反 社 会 的 攻 击 行 为 和 犯 罪 活 动 社 会 学 习 理 论 认 为, 不 论 是 青 少 年 还 是 成 人, 通 过 观 察 他 人 的 行 为 都 可 能 会 产 生 模 仿 作 用, 产 生 新 的 行 为 充 斥 影 视 作 品 中 的 大 量 暴 力 性 行 为 会 产 生 学 习 效 应, 使 人 们 形 成 攻 击 性 行 为 因 此, 经 常 观 看 武 打 枪 战 等 暴 力 性 场 面 非 常 强 烈 的 影 视 作 品 的 人, 尤 其 是 青 少 年 会 表 现 出 更 多 的 攻 击 性 有 的 研 究 认 为, 影 视 作 品 所 表 现 的 暴 力 倾 向, 常 常 被 观 众 纳 入 自 己 的 态 度 体 系 中 如 果 影 视 作 品 中 经 常 充 斥 暴 力 性 的 镜 头, 观 众 就 会 对 社 会 产 生 负 面 的 看 法, 认 为 社 会 都 是 互 相 攻 击 卑 鄙 自 私 的, 所 谓 江 湖 险 恶 ; 如 果 影 视 作 品 中 过 多 地 表 现 很 多 问 题 都 是 通 过 暴 力 的 方 式 解 决, 就 可 能 给 人 们 产 生 误 导, 认 为 世 界 上 大 多 数 问 题 都 可 以 用 暴 力 来 解 决, 就 可 能 会 增 加 社 会 暴 力 攻 击 性 行 为 在 社 会 生 活 中, 提 供 攻 击 他 人 的 榜 样, 人 们 就 会 效 仿 攻 击 行 为 ; 而 提 供 拒 绝 攻 击 他 人 的 榜 样, 人 们 也 可 能 会 效 仿 拒 绝 攻 击 行 为 253

254 综 上 所 述, 由 于 青 少 年 年 龄 小 生 活 经 验 少 判 断 是 非 的 观 念 比 较 欠 缺, 模 仿 能 力 强, 我 们 可 不 低 估 视 影 视 作 品 中 的 攻 击 行 为 对 他 们 的 不 良 影 响 社 会 心 理 学 家 和 社 会 学 家 主 张, 为 了 净 化 社 会 环 境, 为 下 代 创 造 一 个 健 康 的 文 明 的 成 长 环 境, 应 尽 量 为 他 们 提 供 内 容 健 康 符 合 他 们 心 理 特 点 的 非 攻 击 性 的 影 视 作 品, 减 少 他 们 学 习 模 仿 攻 击 行 为 的 机 会 据 资 料 显 示, 一 个 美 国 5 岁 儿 童 年 有 206 多 小 时 观 看 暴 力 录 影 带 的 记 录 ; 许 多 14 岁 少 年, 一 年 中 观 看 次 表 现 凶 杀 事 件 的 影 视 片 许 多 国 家 青 少 年 犯 罪 率 的 升 高, 与 他 们 观 看 过 多 的 暴 力 影 视 片 有 一 定 的 关 系 因 此, 控 制 充 斥 大 量 暴 力 场 面 的 影 视 作 品 的 传 播, 对 控 制 攻 击 行 为, 减 少 和 防 止 青 少 年 犯 罪 具 有 重 要 的 意 义 思 考 作 业 题 1. 什 么 是 利 他 行 为? 2. 利 他 行 为 的 影 响 因 素 有 哪 些? 3. 如 何 采 取 哪 些 措 施, 促 进 利 他 行 为 的 产 生? 4. 什 么 是 攻 击 行 为? 5. 攻 击 性 行 为 受 哪 些 因 素 的 影 响? 6. 怎 样 才 能 有 效 地 减 少 攻 击 性 行 为? 吴 均 林 ( 华 中 科 技 大 学 同 济 医 学 院 ) 254

255 第 十 一 章 第 一 节 人 际 关 系 与 人 际 沟 通 人 际 关 系 与 人 际 沟 通 概 述 在 人 类 发 展 史 上, 人 类 主 要 面 临 两 方 面 的 问 题 处 理 人 与 自 然 以 及 人 与 人 之 间 的 关 系 生 活 在 现 实 社 会 中 的 人 都 要 进 行 人 际 沟 通 和 建 立 人 际 关 系, 正 如 美 国 散 文 家 罗 曼 罗 兰 说 的 那 样 : 不 同 他 人 发 生 关 系 的 人 不 是 一 个 现 实 的 人 人 们 只 有 在 相 互 依 赖 分 工 合 作 互 帮 互 助 的 关 系 中 才 能 得 以 生 存 成 长 和 发 展, 进 而 实 现 个 人 和 组 织 的 目 标 卡 内 基 曾 经 说 过 : 在 现 代 社 会 中, 一 个 人 事 业 的 成 功, 只 有 15% 是 由 他 的 专 业 技 术 决 定, 另 外 的 85% 则 靠 人 际 关 系 陕 西 旅 游 学 校 校 长 胡 树 群 也 曾 说 过 : 大 学 朋 友 绝 大 多 数 比 较 重 视 知 识 的 积 累, 因 为 这 是 飞 行 的 油 料, 人 生 除 了 健 康 的 身 体 外, 至 少 还 要 两 方 面 的 本 事 : 一 是 处 事 的 本 事, 二 是 处 人 的 本 事, 缺 一 不 可 有 了 处 事 的 本 事 就 可 以 起 飞 了, 但 是 没 有 处 人 的 本 事 就 可 能 撞 机 因 此 人 际 交 往 和 人 际 沟 通 已 成 为 现 代 社 会 人 生 存 和 发 展 的 不 可 缺 少 的 重 要 组 成 部 分 一 人 际 关 系 与 人 际 沟 通 的 概 念 ( 一 ) 人 际 关 系 在 一 生 中, 我 们 每 一 个 人 不 论 愿 意 不 愿 意 总 是 要 和 很 多 人 打 交 道, 与 许 多 人 进 行 交 往, 从 而 建 立 起 各 种 各 样 的 人 际 关 系 人 际 关 系 与 每 一 个 人 息 息 相 关 那 么 什 么 是 人 际 关 系 呢? 人 际 关 系 (Interpersonal Relation) 有 广 义 和 狭 义 之 分 从 广 义 上 看, 人 际 关 系 包 括 社 会 中 所 有 的 人 与 人 之 间 的 关 系 以 及 人 与 人 之 间 关 系 的 一 切 方 面, 如 经 济 关 系 政 治 关 系 法 律 关 系 文 化 关 系 心 理 关 系 等 这 种 定 义 没 有 揭 示 出 人 际 关 系 的 特 殊 性, 只 是 从 社 会 学 的 角 度 对 人 际 关 系 进 行 了 概 括 从 狭 义 上 看, 人 际 关 系 是 指 人 与 人 之 间 通 过 交 往 与 相 互 作 用 而 形 成 的 相 对 稳 定 的 可 觉 察 到 的 心 理 上 的 关 系, 是 人 际 交 往 的 结 果, 它 存 在 于 社 会 生 活 的 各 个 层 面, 如 亲 子 关 系 同 事 关 系 同 学 关 系 师 生 关 系 和 市 场 上 的 买 卖 关 系 等 要 准 确 地 理 解 人 际 关 系 的 概 念, 我 们 必 须 把 握 住 人 际 关 系 的 以 下 特 征 首 先, 人 际 关 系 主 要 指 人 与 人 之 间 心 理 上 的 关 系, 它 反 映 人 与 人 之 间 在 相 互 交 往 过 程 中 心 理 关 系 的 亲 密 性 融 洽 性 和 协 调 性, 如 友 好 关 系 亲 密 关 系 敌 对 关 系 等 人 际 关 系 是 社 会 关 系 的 具 体 体 现 马 克 思 说 过 : 人 的 本 质 是 一 切 社 会 关 系 的 总 和 人 际 关 系 和 生 产 关 系 意 识 形 态 关 系 一 起 构 成 了 社 会 关 系 的 三 个 层 次 它 具 有 相 对 稳 定 性 这 种 心 理 上 的 关 系 是 通 过 心 理 倾 向 性 及 其 相 应 的 行 为 反 映 出 来 的 其 次, 人 际 关 系 由 认 知 成 分 情 感 成 分 和 行 为 成 分 等 一 系 列 心 理 成 分 构 成 认 知 成 分 主 要 涉 及 与 认 识 活 动 有 关 的 心 理 过 程, 反 映 个 体 对 人 际 关 系 状 况 的 认 知 和 理 解, 是 人 际 关 系 的 基 础 人 际 关 系 的 发 展 变 化, 往 往 是 由 认 知 成 分 的 改 变 引 起 的, 人 与 人 之 间 信 息 交 流 得 越 多, 了 解 得 越 深 刻, 彼 此 之 间 的 心 理 距 离 就 越 近 情 感 成 分 是 指 交 往 双 方 在 情 感 上 的 满 意 程 度 和 亲 疏 关 系 它 是 人 际 关 系 的 动 力 成 分 人 际 关 系 的 实 质 就 在 于 情 感 的 相 互 卷 入 相 互 联 系 相 互 拥 有, 双 方 需 要 满 足 的 程 度 决 定 了 情 感 上 的 距 离 情 感 成 分 可 以 分 为 两 类, 即 促 使 彼 此 心 理 相 容 的 亲 密 情 感 和 促 使 人 们 疏 远 排 斥 的 分 离 性 情 感 行 为 成 分 是 指 一 个 人 表 现 其 个 性 的 所 有 外 显 行 为 的 总 和 它 是 双 方 实 际 交 往 的 外 在 表 现 和 结 果, 如 言 谈 举 止 角 色 定 位 255

256 仪 表 风 度 等 这 些 行 为 越 相 似, 越 容 易 形 成 良 好 的 人 际 关 系 再 次, 积 极 地 进 行 交 往 是 建 立 巩 固 和 发 展 良 好 人 际 关 系 的 重 要 条 件 人 际 关 系 是 在 彼 此 交 往 的 过 程 中 建 立 和 发 展 起 来 的 没 有 人 际 交 往, 也 就 谈 不 上 人 际 关 系 人 际 关 系 建 立 以 后, 还 需 要 通 过 不 断 的 交 往 加 以 巩 固 和 发 展 人 际 关 系 是 现 实 社 会 生 活 的 产 物, 离 开 现 实 客 观 的 生 活 活 动 是 不 可 能 产 生 人 际 关 系 的 ( 二 ) 人 际 沟 通 人 际 沟 通 (Interpersonal Communication) 一 般 是 指 人 与 人 之 间 的 信 息 交 流 过 程 其 过 程 就 是 人 们 借 助 于 语 言 书 信 表 情 通 讯 等 沟 通 方 式 在 事 实 思 想 意 见 情 感 等 信 息 方 面 进 行 的 交 流, 以 达 到 人 与 人 之 间 对 信 息 的 共 同 理 解 和 认 识, 取 得 相 互 之 间 的 了 解 和 信 任, 形 成 良 好 的 人 际 关 系, 从 而 实 现 对 行 为 的 调 节 人 际 沟 通 和 人 际 交 往 是 两 个 不 同 的 概 念, 交 往 的 含 义 更 广 泛, 既 包 括 人 与 人 之 间 非 物 质 性 的 信 息 交 流, 也 包 括 物 质 的 交 换, 还 包 括 人 与 人 之 间 通 过 非 物 质 的 和 物 质 的 相 互 作 用 过 程 所 建 立 起 来 的 相 对 稳 定 的 关 系 和 联 系 人 际 沟 通 包 括 三 方 面 的 内 容, 第 一, 沟 通 是 对 信 息 的 传 递 沟 通 传 递 的 信 息 包 括 语 言 信 息 ( 如 口 头 语 言 书 面 语 言 ) 和 非 语 言 信 息 ( 如 副 语 言 和 身 体 语 言 信 息 ) 沟 通 是 有 关 意 义 的 传 递, 如 果 信 息 未 能 传 递 到 既 定 对 象, 则 没 有 沟 通 可 言 第 二, 沟 通 的 关 键 是 沟 通 双 方 准 确 地 理 解 信 息 的 意 义 信 息 是 一 种 无 形 的 东 西, 在 沟 通 过 程 中, 沟 通 者 之 间 传 递 的 只 是 一 些 符 号, 不 是 信 息 本 身 再 加 上 沟 通 双 方 存 在 利 益 价 值 观 背 景 等 的 差 异, 信 息 的 传 递 并 不 能 保 证 双 方 对 信 息 有 共 同 的 准 确 的 理 解, 因 而 必 须 使 接 受 者 感 知 到 的 信 息 与 发 送 者 发 出 的 信 息 完 全 一 致, 以 达 到 进 行 有 效 沟 通 的 目 的 第 三, 沟 通 是 一 种 双 向 的 互 动 的 信 息 传 递 和 反 馈 过 程 沟 通 的 目 的 不 是 沟 通 本 身, 而 在 于 结 果 沟 通 要 产 生 预 期 的 结 果, 需 要 沟 通 双 方 积 极 参 与 共 同 努 力 如 果 信 息 接 受 者 对 发 出 的 信 息 不 作 出 适 时 的 反 馈, 则 无 沟 通 可 言 二 人 际 沟 通 的 结 构 人 际 沟 通 过 程 主 要 由 7 个 因 素 组 成, 包 括 信 息 源 信 息 通 道 信 息 接 受 者 反 馈 障 碍 和 背 景 等 ( 一 ) 信 息 源 信 息 源 是 掌 握 信 息 并 试 图 进 行 沟 通 的 人 他 们 是 沟 通 过 程 的 发 起 者, 并 对 沟 通 的 效 果 有 着 直 接 的 影 响 一 个 人 每 天 获 得 的 知 觉 思 想 观 念 和 感 受 是 很 多 的 如 果 没 有 仔 细 的 沟 通 准 备 过 程, 就 会 发 生 觉 得 有 千 言 万 语 要 说, 但 就 是 什 么 也 说 不 出 来 的 现 象 因 此, 作 为 信 息 源 在 进 行 沟 通 前 必 须 进 行 准 备, 首 先 就 要 在 自 己 丰 富 的 记 忆 里 依 据 明 确 的 沟 通 目 的 选 择 试 图 沟 通 的 信 息 沟 通 的 目 的 可 以 是 为 了 提 供 信 息 ; 也 可 以 是 为 了 影 响 别 人, 使 别 人 改 变 态 度 ; 或 者 是 为 了 与 他 人 建 立 某 种 联 系 或 者 纯 粹 为 了 娱 乐 ; 其 次, 根 据 自 己 对 沟 通 对 象 的 了 解 程 度 为 这 些 信 息 准 备 合 适 的 载 体, 如 文 字 语 言 或 表 情 等, 以 便 于 信 息 接 受 者 能 够 接 受 除 此 之 外, 在 沟 通 过 程 中 还 要 根 据 反 馈 信 息 不 断 进 行 调 整, 只 有 这 样 才 能 进 行 良 好 的 沟 通 ( 二 ) 信 息 从 沟 通 意 向 的 角 度 说, 信 息 是 沟 通 者 试 图 传 达 给 别 人 的 内 容 如 观 念 和 情 感 等 在 人 际 沟 通 中 信 息 不 能 直 接 为 信 息 接 受 者 接 受, 因 而 信 息 源 必 须 将 信 息 转 化 为 各 种 不 同 的 可 为 别 人 觉 察 的 符 号 在 各 种 符 号 系 统 中, 最 重 要 的 是 语 词 语 词 既 可 以 是 声 音 符 号, 也 可 以 是 形 象 ( 文 字 ) 符 号 语 词 具 有 抽 象 功 能, 它 们 可 以 代 表 食 物 人 观 念 和 情 感 等 自 然 存 在 的 一 切 因 此, 他 们 也 为 沟 通 在 广 度 和 深 度 上 提 供 了 最 大 的 可 能 性 但 是 语 词 沟 通 是 以 共 同 的 语 言 经 验 256

257 为 基 础, 没 有 相 应 的 语 言 经 验, 语 词 的 声 音 符 号 就 成 了 无 意 义 的 音 节, 形 象 符 号 也 成 了 无 意 义 的 图 画 即 使 是 使 用 同 一 种 语 言 的 人, 对 于 同 一 个 语 词, 不 同 的 人 在 理 解 上 也 常 常 是 有 区 别 的 日 常 生 活 中 人 们 时 常 出 现 沟 通 的 误 解, 也 往 往 是 由 于 对 于 同 一 个 语 词 的 理 解 不 一 致 引 起 的 ( 三 ) 通 道 通 道 是 指 在 信 息 沟 通 过 程 中 所 采 用 的 方 式 我 们 的 各 种 感 觉 器 官 都 可 以 接 受 信 息 但 最 大 量 的 信 息 是 通 过 视 听 途 径 获 得 的 日 常 生 活 中 所 发 生 的 沟 通 也 主 要 是 视 听 沟 通 通 常 来 说, 沟 通 方 式 多 种 多 样, 不 仅 包 括 面 对 面 的 沟 通, 还 有 以 不 同 媒 体 ( 如 电 视 广 播 报 纸 电 话 网 络 等 等 ) 为 中 介 的 沟 通 心 理 学 家 的 研 究 发 现, 在 各 种 方 式 的 沟 通 中 影 响 力 最 大 的 仍 然 是 面 对 面 的 沟 通 方 式 在 这 种 沟 通 中, 除 了 语 词 本 身 提 供 的 信 息 外, 还 有 沟 通 者 整 体 心 理 状 态 的 信 息 这 些 信 息 使 得 沟 通 者 与 信 息 接 受 者 可 以 发 生 情 绪 的 相 互 感 染 同 时, 沟 通 者 还 可 以 根 据 接 受 者 的 反 馈 及 时 调 整 自 己 的 沟 通 过 程, 使 其 更 适 合 于 听 者 ( 四 ) 信 息 接 受 者 信 息 接 受 者 是 指 接 受 信 息 源 发 出 的 信 息 的 人 信 息 接 受 者 在 接 受 携 带 信 息 的 各 种 特 定 音 形 符 号 之 后, 必 须 根 据 自 己 已 有 的 经 验, 将 其 转 译 为 信 息 源 试 图 传 达 的 内 容 如 知 觉 观 念 或 情 感 等 信 息 的 接 受 是 一 个 复 杂 的 过 程, 包 括 一 系 列 注 意 知 觉 转 译 和 储 存 等 心 理 动 作 由 于 沟 通 双 方 的 心 理 世 界 既 有 相 同 之 处, 又 有 不 同 之 处, 信 息 接 受 者 转 译 后 的 沟 通 内 容 与 信 息 源 要 沟 通 的 内 容 之 间 的 对 应 程 度 是 有 限 的 因 此, 在 日 常 生 活 中, 每 一 个 人 都 必 须 很 好 地 了 解 如 何 有 效 地 理 解 别 人 和 让 别 人 理 解, 了 解 沟 通 过 程 中 信 息 的 转 译 和 传 递 机 制, 只 有 这 样, 才 能 提 高 沟 通 的 有 效 性 和 准 确 性 ( 五 ) 反 馈 在 沟 通 中, 进 行 信 息 沟 通 的 每 一 方 在 接 受 信 息 的 同 时 也 在 不 断 地 将 信 息 回 送 给 另 一 方, 这 种 回 返 过 程 就 称 为 反 馈 反 馈 的 作 用 是 使 沟 通 成 为 一 个 交 互 过 程 反 馈 可 以 使 信 息 发 送 者 了 解 到 信 息 接 受 者 接 受 和 理 解 每 一 信 息 的 状 态 反 馈 包 括 三 种 形 式 : 正 反 馈 负 反 馈 和 模 糊 反 馈 如 果 反 馈 显 示 信 息 接 受 者 接 受 并 理 解 了 信 息, 这 种 反 馈 就 成 为 正 反 馈 如 果 反 馈 显 示 信 息 源 的 信 息 没 有 被 接 受 和 理 解, 则 为 负 反 馈 如 果 反 馈 显 示 信 息 接 受 者 对 于 信 息 源 的 信 息 处 于 不 确 定 状 态, 这 种 反 馈 即 是 模 糊 反 馈 成 功 的 沟 通 者 对 于 反 馈 十 分 敏 感, 他 能 够 根 据 反 馈 不 断 调 整 自 己 的 信 息 除 了 沟 通 双 方 的 相 互 反 馈 以 外, 反 馈 还 可 以 发 生 在 每 一 个 沟 通 者 自 身, 这 种 反 馈 就 是 自 我 反 馈 是 指 沟 通 者 可 以 从 自 己 发 送 信 息 的 过 程 或 已 发 出 的 信 息 本 身 获 得 反 馈 如 当 我 们 发 现 所 说 的 话 不 够 明 确 或 写 出 的 句 子 难 以 理 解 时, 我 们 自 己 就 可 以 做 出 调 整 ( 六 ) 障 碍 由 于 受 多 种 因 素 的 影 响, 人 类 的 沟 通 经 常 发 生 障 碍, 因 此, 分 析 沟 通 过 程 必 然 要 分 析 障 碍 问 题 在 人 类 的 沟 通 过 程 中, 任 何 一 个 环 节 出 现 问 题, 都 可 以 对 沟 通 形 成 障 碍 比 如 信 息 源 发 出 的 信 息 不 充 分 或 者 不 明 确, 信 息 没 有 被 有 效 或 正 确 地 转 换 成 可 以 沟 通 的 信 号, 误 用 沟 通 方 式, 信 息 接 受 者 误 解 信 息 等, 都 对 沟 通 造 成 障 碍 此 外, 沟 通 者 之 间 缺 乏 共 同 的 经 验, 彼 此 也 难 以 建 立 沟 通 来 自 两 种 完 全 不 同 的 文 化 背 景 的 沟 通 者 是 很 难 有 效 地 交 流 信 息 的 其 实, 即 使 在 同 一 个 国 家, 不 同 地 区 不 同 民 族 也 有 其 独 特 的 文 化 足 够 的 共 同 经 验 是 沟 通 得 以 实 现 的 必 要 前 提 257

258 ( 七 ) 背 景 背 景 是 沟 通 过 程 的 最 后 一 个 要 素, 指 沟 通 发 生 的 情 景 他 影 响 沟 通 的 每 一 个 因 素, 同 时, 也 是 影 响 整 个 沟 通 过 程 的 关 键 因 素 在 沟 通 过 程 中, 许 多 意 义 是 由 背 景 提 供 的, 甚 至 于 语 词 的 意 义 也 会 随 背 景 而 改 变 比 如 一 句 简 单 的 口 头 禅 : 真 棒 当 音 调 较 低, 语 气 肯 定 时, 真 棒! 表 示 由 衷 的 赞 赏 而 当 音 调 较 高, 语 气 抑 扬, 说 成 真 棒 时, 则 完 全 变 成 了 刻 薄 的 讥 讽 或 者 幸 灾 乐 祸 三 人 际 沟 通 的 功 能 人 际 沟 通 是 人 际 交 往 的 起 点, 是 建 立 人 际 关 系 的 基 础, 是 改 善 和 发 展 人 际 关 系 的 重 要 手 段, 其 功 能 主 要 有 : 合 力 功 能 互 补 功 能 自 我 满 足 功 能 协 调 功 能 和 激 励 功 能 1. 合 力 功 能 合 力 指 人 的 力 量 能 力 的 有 机 结 合 人 们 常 说 : 人 心 齐, 泰 山 移 众 人 拾 柴 火 焰 高 讲 的 就 是 人 际 沟 通 的 合 力 功 能 英 国 的 萧 伯 纳 曾 对 此 作 过 形 象 的 描 述 : 如 果 你 有 一 个 苹 果, 我 有 一 个 苹 果, 彼 此 交 换, 那 么 每 人 只 有 一 个 苹 果 如 果 你 有 一 个 思 想, 我 有 一 个 思 想, 彼 此 交 换, 我 们 每 个 人 就 有 了 两 种 思 想, 甚 至 多 于 两 种 思 想 要 使 人 际 沟 通 形 成 合 力 产 生 整 体 效 应, 应 注 意 形 成 合 力 的 规 律 首 先, 这 个 整 体 是 一 个 存 在 着 有 机 联 系 的 和 谐 的 整 体 其 次, 有 明 确 一 致 的 奋 斗 目 标 再 次, 在 人 际 之 间 创 造 民 主 团 结 互 助 的 心 理 气 氛, 这 是 形 成 合 力, 实 现 整 体 效 应 的 基 本 条 件 2. 互 补 功 能 互 补 是 指 在 集 体 内 部, 由 于 人 际 关 系 良 好, 人 们 能 够 互 相 学 习 取 长 补 短 红 花 还 得 绿 叶 配 男 女 搭 配, 干 活 不 累 讲 的 就 是 人 际 沟 通 中 互 补 功 能 它 实 际 上 是 指 通 过 人 际 沟 通, 在 双 向 交 流 基 础 上 产 生 能 力 上 的 增 值 例 如, 美 国 一 项 对 1000 名 管 理 人 员 的 调 查 结 果 显 示 : 有 效 的 听 说 能 力 是 帮 助 大 学 毕 业 生 受 聘 的 最 重 要 因 素, 其 重 要 性 较 之 技 能 工 作 经 验 以 及 教 育 背 景 更 大 受 聘 后, 沟 通 也 具 有 同 样 的 重 要 性 它 常 被 用 于 日 常 的 生 活 学 习 和 工 作 的 决 策 中 当 前, 团 体 决 策 日 益 受 到 重 视, 以 往 孤 军 奋 战 的 奋 斗 方 式 已 逐 渐 被 淘 汰, 代 之 以 团 体 讨 论 脑 力 激 荡 团 体 点 子 团 体 等 通 过 沟 通 互 动 过 程 增 进 思 考 方 式 的 多 元 化, 增 加 决 策 方 案 的 选 择 性 通 过 沟 通 互 动 进 行 决 策, 可 以 降 低 失 败 率, 提 高 成 功 率 3. 自 我 满 足 功 能 心 理 学 家 认 为, 人 是 一 种 天 生 的 社 会 动 物, 需 要 与 他 人 相 处, 都 希 望 在 与 他 人 交 往 中, 能 够 理 解 他 人 并 被 别 人 理 解, 包 括 家 人 朋 友 同 事 教 师 以 及 陌 生 人, 使 自 己 有 归 属 感 同 时 通 过 沟 通, 人 们 可 以 探 索 和 肯 定 自 我 自 己 是 聪 明 还 是 拙 笨 娴 熟 还 是 无 能 是 否 把 工 作 做 得 满 意 等 都 无 法 用 镜 子 照 出 来, 而 只 能 从 与 他 人 的 沟 通 中 得 到 答 案 一 旦 失 去 与 他 人 接 触 沟 通 的 机 会, 人 们 将 丧 失 自 我 识 别 感 大 部 分 人 会 产 生 幻 觉, 丧 失 运 动 功 能, 并 产 生 心 理 失 调 4. 协 调 功 能 沟 通 是 人 们 与 他 人 联 系 的 重 要 纽 带, 它 能 开 启 友 谊 之 门, 使 人 们 得 以 与 他 人 建 立 关 系, 发 展 关 系 培 养 友 谊 人 们 必 须 通 过 与 人 沟 通 来 了 解 他 人, 在 与 他 人 进 行 第 一 次 交 谈 后, 你 可 能 会 决 定 与 其 深 交 还 是 保 持 距 离 但 是 无 论 哪 一 种 关 系, 社 会 工 作 朋 友 或 亲 密 关 系, 很 少 一 成 不 变 因 为 通 过 沟 通 过 程, 人 们 的 关 系 在 不 断 发 展 变 化 并 得 以 维 系 为 使 人 际 沟 通 发 挥 正 常 的 协 调 功 能, 要 注 意 相 容 原 则 相 容 原 则 是 指 人 们 在 进 行 交 往 时 要 心 胸 开 阔 容 258

259 忍 理 解 5. 激 励 功 能 一 个 人 处 在 孤 独 的 环 境 中, 往 往 是 没 有 生 气 的, 许 多 人 聚 在 一 起, 就 会 产 生 活 力, 相 互 发 生 一 种 共 生 的 作 用 这 是 人 际 沟 通 的 相 互 激 励 作 用 人 际 间 的 相 互 激 励, 能 给 其 他 成 员 带 来 创 造 性 活 力, 造 成 智 力 和 体 力 上 的 跃 进, 出 现 难 以 想 象 的 奇 迹 有 研 究 结 果 提 示 : 缺 乏 满 意 沟 通 甚 至 会 危 害 生 命 医 学 研 究 者 已 经 发 现 由 于 缺 乏 沟 通 所 致 的 广 泛 危 害 例 如 : 缺 乏 良 好 人 际 关 系 的 人 其 早 死 率 增 加 2 一 3 倍, 不 论 其 是 否 吸 烟 饮 酒 或 定 期 锻 炼 ; 社 交 隔 离 者 较 人 际 关 系 密 切 者 更 容 易 受 癌 症 侵 袭 ; 离 婚 分 居 鳏 寡 者 需 要 住 院 进 行 心 理 治 疗 的 几 率 较 已 婚 者 高 5 一 10 倍 ; 应 激 并 缺 乏 社 会 支 持 关 系 的 孕 妇, 其 并 发 症 发 生 率 较 经 历 相 同 应 激 但 有 良 好 社 会 支 持 的 孕 妇 高 三 倍 第 二 节 人 际 沟 通 的 意 义 与 类 型 一 人 际 沟 通 的 意 义 人 际 沟 通 在 生 活 中 具 有 重 大 的 意 义 人 们 只 有 通 过 相 互 的 沟 通, 才 能 使 彼 此 相 互 了 解, 进 而 相 互 影 响, 才 能 达 到 行 动 上 的 协 调 一 致, 实 现 共 同 的 活 动 目 标 人 际 沟 通 的 意 义 主 要 表 现 在 以 下 几 个 方 面 1. 沟 通 是 人 们 适 应 环 境, 适 应 社 会 的 必 要 条 件 沟 通 是 人 与 人 之 间 发 生 相 互 联 系 的 最 主 要 的 形 式 据 心 理 学 家 估 计, 人 们 醒 着 时 大 约 有 70% 的 时 间 处 于 这 样 那 样 的 沟 通 过 程 中 我 们 与 别 人 交 谈 读 书 看 报 上 课 听 广 播 看 电 视 等 都 是 在 进 行 沟 通 如 果 人 们 缺 少 必 要 的 各 种 外 界 刺 激, 正 常 生 命 活 动 的 维 持 都 很 困 难 心 理 学 家 赫 伦 (W.Heron) 等 人 曾 做 过 的 感 觉 剥 夺 实 验 就 能 说 明 这 个 问 题, 他 们 将 自 愿 参 加 实 验 的 被 试 关 在 一 个 杜 绝 光 线 和 声 音 的 实 验 室 里, 身 体 的 各 个 部 位 也 被 包 裹 起 来, 以 尽 可 能 减 少 触 觉 实 验 期 间 除 了 提 供 给 被 试 必 要 的 食 物 外, 不 允 许 其 获 得 任 何 其 他 刺 激 被 试 在 实 验 室 里 每 坚 持 一 天 就 可 以 得 到 20 美 元 的 报 酬 结 果 被 试 还 是 难 以 坚 持 下 去, 仅 仅 三 天, 人 的 整 个 身 心 就 出 现 严 重 障 碍, 甚 至 连 大 动 作 的 准 确 性 也 受 到 严 重 损 害 感 觉 剥 夺 造 成 的 信 息 不 足 将 使 人 无 法 忍 受 由 此 产 生 的 不 安 和 痛 苦 任 何 一 个 人, 无 论 精 力 多 么 充 沛, 他 的 直 接 经 验 都 是 有 限 的 人 要 想 适 应 无 穷 无 尽 的 不 断 变 化 的 外 部 世 界, 就 必 须 凭 借 沟 通, 获 得 别 人 的 宝 贵 经 验 成 果 通 过 信 息 沟 通, 我 们 知 道 周 围 的 许 多 情 况, 哪 些 是 有 利 的, 哪 些 是 不 利 的, 从 而 及 时 调 节 我 们 的 行 动, 使 我 们 的 目 标 能 够 顺 利 实 现 同 时, 通 过 沟 通 来 丰 富 自 己 的 情 感, 我 们 欣 赏 绘 画 摄 影 作 品, 看 电 影 电 视, 阅 读 散 文 诗 歌 小 说, 不 仅 在 体 验 作 者 创 作 的 情 感 历 程, 而 且 在 欣 赏 过 程 中 还 会 产 生 出 许 多 作 品 中 没 有 或 超 越 作 品 的 情 感 体 验 和 思 想 在 情 感 体 验 的 性 质 上, 沟 通 的 过 程 使 积 极 的 情 感 体 验 加 深, 使 消 极 的 情 感 体 验 减 弱 正 如 一 位 哲 人 所 说 的, 快 乐 与 别 人 分 享, 快 乐 增 加 一 倍 ; 而 痛 苦 与 别 人 分 担, 痛 苦 减 轻 一 半 沟 通 的 过 程, 使 人 生 真 正 变 得 丰 富 多 采, 使 人 的 有 限 生 命 走 向 无 限 2. 人 际 沟 通 有 助 于 自 我 概 念 的 形 成, 促 进 自 我 意 识 的 发 展 自 我 概 念 就 是 关 于 自 己 的 概 念 包 括 对 自 己 的 观 察 评 价, 对 自 己 的 身 份 和 角 色 的 意 识, 对 自 己 应 该 怎 样 行 为 及 别 人 对 自 己 如 何 评 价 等 方 面 的 观 念 如 果 一 个 人 的 自 我 概 念 是 积 极 259

260 的, 相 信 自 己 在 某 种 挑 战 面 前 能 够 取 得 胜 利, 那 么 他 就 会 采 取 行 动 去 迎 接 挑 战 相 反, 如 果 一 个 人 的 自 我 概 念 是 消 极 的, 相 信 自 己 在 某 种 情 境 中 不 能 取 胜, 那 么 他 只 能 采 取 退 缩 的 行 动, 回 避 这 个 情 境 人 的 自 我 概 念 是 在 与 人 的 沟 通 过 程 中 逐 步 发 展 起 来 的 在 童 年 早 期, 儿 童 还 没 有 自 我 概 念, 在 他 们 眼 中, 自 己 的 手 和 玩 具 没 有 什 么 区 别, 咬 玩 具 和 咬 自 己 的 手 是 一 样 的, 手 只 是 方 便 的 玩 具 只 有 通 过 长 期 与 人 沟 通 学 会 了 语 言, 并 用 不 同 的 语 词 指 称 自 己 别 人 及 周 围 的 事 物, 形 成 了 概 念 的 时 候, 儿 童 才 开 始 有 自 我 概 念 没 有 沟 通, 就 没 有 语 言 的 掌 握, 就 谈 不 上 自 我 概 念 狼 孩 虽 然 在 生 物 结 构 上 是 人, 但 他 们 由 于 缺 乏 与 人 沟 通 的 经 验, 因 而 没 有 语 言, 当 然 也 不 存 在 自 我 概 念 心 理 学 家 最 新 的 研 究 发 现, 沟 通 的 过 程 不 但 影 响 儿 童 的 自 我 概 念, 而 且 影 响 着 儿 童 自 我 的 实 际 状 况 教 育 心 理 学 家 罗 森 塔 尔 (R. Rosenthal,1968) 曾 经 做 过 一 个 著 名 实 验, 揭 示 了 教 师 与 学 生 的 沟 通 过 程 中, 存 在 着 特 殊 的 预 言 自 动 实 现 效 应 他 利 用 给 学 生 做 智 力 检 查 的 机 会, 随 机 地 选 择 出 两 组 情 况 相 同 的 学 生, 然 后 将 其 中 一 组 学 生 的 名 单 给 了 老 师, 并 说 智 力 测 验 显 示 这 些 学 生 在 以 后 的 学 习 中 会 是 未 来 的 花 朵 学 业 上 会 有 突 飞 猛 进 实 际 上, 这 些 学 生 的 智 力 水 平 与 另 一 组 学 生 没 有 差 别 8 个 月 后, 罗 森 塔 尔 对 两 组 学 生 再 次 进 行 了 测 验 结 果 发 现, 那 些 被 认 为 是 未 来 的 花 朵 和 学 业 上 会 有 突 飞 猛 进 的 学 生, 智 力 提 高 明 显 优 于 对 照 组 学 生 老 师 的 期 待 变 成 了 现 实, 预 言 出 现 了 自 动 实 现 进 一 步 的 研 究 揭 示 了 这 种 效 应, 原 来, 由 于 实 验 的 处 理, 使 教 师 对 两 类 学 生 产 生 了 不 同 的 期 望, 并 以 不 同 的 沟 通 方 式 对 待 两 组 学 生 他 们 对 于 那 些 学 业 会 有 飞 跃 的 学 生, 给 予 的 积 极 肯 定 更 多, 并 给 予 更 多 的 自 我 显 示 机 会 相 比 之 下, 另 一 组 学 生 则 倾 向 于 被 忽 视 我 们 知 道, 对 于 小 学 生 来 说, 教 师 具 有 至 高 无 上 的 影 响 力 教 师 的 不 同 对 待, 会 直 接 导 致 学 生 面 临 不 同 的 社 会 处 境, 进 而 形 成 积 极 或 消 极 的 自 我 概 念 自 我 概 念 积 极 的 学 生, 会 有 较 为 积 极 的 学 习 动 机 和 实 际 行 为, 并 由 此 导 致 更 为 积 极 的 自 我 概 念 在 这 一 良 性 循 环 过 程 中, 他 们 客 观 的 自 我 状 况 也 得 到 了 改 善 智 力 的 提 高 就 是 这 种 自 我 改 善 的 典 型 方 面 3. 人 际 沟 通 有 助 于 人 们 的 心 理 健 康, 促 进 良 好 个 性 的 形 成 人 与 人 之 间 的 沟 通 所 提 供 的 信 息, 不 仅 具 有 物 理 属 性, 而 且 具 有 社 会 属 性 这 种 信 息 比 一 般 的 物 理 刺 激 更 为 重 要 动 物 心 理 学 家 曾 以 恒 河 猴 做 过 一 个 同 样 著 名 的 社 交 剥 夺 实 验. 实 验 将 猴 子 的 喂 养 工 作 全 部 自 动 化, 隔 绝 猴 子 与 其 他 猴 子 或 人 的 沟 通 结 果, 与 有 正 常 沟 通 机 会 的 猴 子 相 比, 缺 乏 沟 通 经 验 的 猴 子 明 显 缺 乏 安 全 感, 不 能 与 同 类 进 行 正 常 的 交 往, 甚 至 本 能 的 行 为 表 现 也 受 到 严 重 影 响 人 们 发 现, 沟 通 的 缺 乏 对 人 们 的 语 言 能 力 及 其 认 识 能 力 都 有 损 害 缺 乏 沟 通 机 会 的 孤 儿 不 仅 在 智 力 语 言 发 展 水 平 明 显 低 于 同 龄 的 正 常 儿 童, 而 且 社 交 能 力 更 差 心 理 学 家 经 过 研 究 也 发 现, 退 休 后 衰 落 加 快 关 键 在 于 退 休 后 失 去 了 许 多 退 休 前 的 沟 通 机 会, 社 会 生 活 的 范 围 和 内 容 都 变 得 狭 窄 单 调 贫 乏 这 种 变 化 的 直 接 结 果 是 使 人 的 机 体 得 不 到 足 够 的 社 会 刺 激 久 而 久 之 就 会 感 到 孤 独 惆 怅 和 空 虚, 最 后 导 致 智 力 急 剧 下 降, 影 响 整 个 身 心 的 健 康 与 普 通 的 退 休 人 员 相 比, 退 休 后 仍 坚 持 工 作, 保 持 适 当 社 会 责 任 的 老 人, 衰 老 明 显 减 缓 医 学 的 最 新 研 究 成 果 也 揭 示, 独 身 者 寿 命 偏 短 的 主 要 原 因, 是 比 正 常 人 缺 乏 配 偶 之 间 的 沟 通 和 由 此 形 成 起 来 的 情 感 依 恋 由 于 缺 乏 配 偶, 孤 独 烦 躁 焦 虑 空 虚 抑 郁 等 消 极 情 绪 常 得 不 到 及 时 倾 诉 排 解 而 消 极 情 绪 不 及 时 消 除, 对 整 个 身 心 健 260

261 康 有 着 极 大 的 不 良 影 响 科 学 研 究 已 经 揭 示, 许 多 疾 病, 包 括 作 为 人 类 死 亡 最 主 要 原 因 的 心 血 管 疾 病 与 癌 症, 都 与 长 期 情 绪 不 良 有 关 实 际 上, 人 际 沟 通 的 时 间 越 长, 空 间 范 围 越 大, 往 往 精 神 生 活 就 越 丰 富 越 愉 快 ; 而 缺 乏 沟 通 机 会 的 人 则 往 往 有 更 多 地 烦 恼 和 难 以 排 除 的 苦 闷 据 报 载, 美 国 一 位 老 太 太 登 广 告 说, 随 时 接 受 来 访 者 倾 诉 心 曲, 每 小 时 收 费 15 美 元, 结 果 生 意 兴 隆, 预 约 者 甚 至 排 满 了 半 年 时 间 在 智 慧 活 动 和 智 力 发 展 方 面, 沟 通 是 必 要 的 前 提 心 理 学 家 以 早 产 儿 为 对 象 做 实 验, 结 果 发 现, 增 加 与 早 产 儿 的 沟 通, 并 对 他 们 进 行 按 摩, 有 助 于 他 们 最 终 实 现 正 常 发 展 ; 而 没 有 做 这 种 实 验 处 置 的 早 产 儿, 则 多 数 有 这 样 或 那 样 的 问 题 同 时, 沟 通 与 人 际 关 系 建 立 和 维 持 存 在 着 十 分 紧 密 的 联 系 不 善 于 沟 通, 或 有 意 无 意 地 使 自 己 失 去 与 人 沟 通 机 会 的 人, 此 时 也 许 正 为 缺 乏 人 际 联 系, 缺 乏 择 偶 的 可 能 性 烦 恼 在 我 国, 大 龄 未 婚 青 年 是 一 个 全 社 会 关 注 的 问 题 人 们 都 认 为, 大 龄 青 年 之 所 以 找 对 象 困 难, 是 因 为 缺 乏 交 往 的 机 会, 择 偶 的 范 围 过 窄 然 而, 事 实 上, 不 能 与 人 成 功 地 进 行 沟 通, 并 借 此 建 立 和 维 持 稳 定 的 情 感 联 系, 可 能 是 更 为 重 要 的 原 因 有 人 对 大 龄 青 年 做 过 研 究, 结 果 发 现, 相 当 比 例 的 大 龄 青 年 交 往 观 念 都 是 封 闭 的 他 们 认 为 自 己 有 较 高 的 境 界 和 情 趣, 而 自 己 所 遇 到 的 异 性 大 多 数 浅 薄 庸 俗, 希 望 找 一 个 有 知 识 有 事 业 心 的 有 成 就 ( 实 际 上 是 有 较 高 社 会 地 位 ) 的 配 偶 事 实 上, 如 果 一 个 人 随 时 随 地 都 认 为 自 己 与 众 不 同, 自 己 超 过 别 人, 恰 好 说 明 他 是 自 我 封 闭 的, 具 有 权 威 人 格 倾 向 即 尊 重 权 威, 缺 乏 人 的 价 值 平 等 的 观 念, 追 求 高 地 位, 服 从 地 位 高 的 人 指 挥, 但 对 低 地 位 的 人 则 傲 然 藐 视 更 为 严 重 的 是, 具 有 权 威 人 格 倾 向 的 人 还 常 常 不 切 实 际 地 高 估 自 己, 产 生 没 有 根 据 的 优 越 感 所 有 这 些, 显 然 都 会 使 人 们 难 以 与 他 保 持 真 诚 的 沟 通, 与 之 建 立 稳 定 的 联 系 难 怪 有 人 说, 生 活 中 只 存 在 交 往 失 败 或 不 善 于 沟 通 的 情 况, 不 存 在 缺 乏 交 往 机 会 或 没 有 沟 通 对 象 的 事 情 从 科 学 的 角 度 看, 这 种 说 法 是 有 根 据 的 心 理 学 家 通 过 研 究 证 实, 我 们 的 世 界 小 得 很 在 一 个 超 过 200 万 人 的 群 体 中, 我 们 请 相 互 熟 悉 的 人 转 交 信 件 时, 只 需 2-10 次 转 手, 信 件 就 可 以 交 到 收 信 人 手 中 生 活 中, 沟 通 有 积 极 和 消 极 之 分, 良 好 的 积 极 的 沟 通 有 助 于 一 个 人 的 心 理 健 康 和 更 好 的 适 应 社 会, 适 应 环 境 不 良 的 消 极 的 沟 通 会 破 坏 一 个 人 的 心 理 平 衡, 造 成 心 理 冲 突, 给 人 的 生 活 工 作 带 来 不 利 的 影 响 因 此, 我 们 对 沟 通 的 内 容 和 方 式 应 该 进 行 主 动 性 的 选 择, 提 高 自 己 的 沟 通 质 量, 尽 量 避 免 消 极 的 人 际 沟 通 二 人 际 沟 通 的 类 型 ( 一 ) 语 词 沟 通 和 非 语 词 沟 通 依 据 沟 通 借 助 的 媒 介 的 不 同, 可 以 将 人 际 沟 通 分 为 语 词 沟 通 和 非 语 词 沟 通 1. 语 词 沟 通 语 词 沟 通 是 以 语 词 符 号 为 媒 介 的 沟 通 方 式 它 是 最 普 遍 最 准 确 也 是 最 有 效 的 一 种 沟 通 方 式 它 可 以 突 破 时 间 和 空 间 的 限 制 而 进 行 大 量 的 信 息 交 流 一 个 人 如 果 缺 乏 语 词 沟 通 能 力, 那 么 将 给 交 往 带 来 巨 大 的 障 碍, 适 应 环 境 也 变 得 十 分 困 难 语 词 沟 通 又 分 为 口 语 沟 通 与 书 面 沟 通 口 语 沟 通 是 指 沟 通 双 方 借 助 于 口 头 语 言 形 式 实 现 的 沟 通, 如 讨 论 洽 谈 咨 询 演 讲 等 口 语 沟 通 的 优 点 是 双 方 可 以 借 助 表 情 语 调 增 强 沟 通 的 效 果, 通 过 及 时 反 馈 可 以 使 疑 问 立 即 得 到 解 决 不 过, 口 语 沟 通 中 的 信 息 保 留 全 凭 记 忆, 很 容 易 遗 忘 同 时, 因 口 语 转 瞬 即 逝, 也 增 加 了 领 会 上 的 困 难 261

262 书 面 沟 通 是 指 借 助 于 书 面 文 字 材 料 实 现 的 信 息 交 流 如 书 信 通 知 文 件 报 刊 等 都 属 于 书 面 沟 通 方 式 其 优 点 是 可 以 长 期 保 存, 可 以 反 复 阅 读 推 敲 和 研 究, 可 以 委 婉 地 表 达 思 想 感 情 但 是, 由 于 书 面 沟 通 缺 乏 信 息 提 供 者 背 景 信 息 的 支 持, 因 而 其 信 息 对 人 的 影 响 力 较 低 同 时, 也 会 受 到 接 受 者 的 文 化 水 平 的 限 制 2. 非 语 词 沟 通 非 语 词 沟 通 是 指 借 助 于 非 语 词 符 号, 如 姿 势 动 作 表 情 接 触 及 非 语 词 的 声 音 和 空 间 距 离 等 实 现 的 沟 通 非 语 词 沟 通 分 为 3 种 方 式 第 一 种 是 通 过 动 态 无 声 性 的 目 光 表 情 动 作 手 势 语 言 和 身 体 运 动 等 实 现 沟 通 人 们 可 以 通 过 面 部 表 情 手 部 动 作 等 身 体 姿 态 来 传 达 愉 快 愤 怒 恐 惧 攻 击 等 情 绪 和 意 图 第 二 种 是 通 过 静 态 无 声 性 的 身 体 姿 势 空 间 距 离 及 衣 着 打 扮 等 实 现 沟 通 如 美 国 人 类 学 家 爱 德 华. 霍 尔 通 过 研 究 人 与 人 之 间 的 空 间 距 离 发 现 : 交 谈 的 距 离 在 8-30 厘 米 范 围 的 多 为 亲 密 的 人, 交 谈 的 距 离 保 持 在 厘 米 的 人 们 是 朋 友 ; 交 往 距 离 在 厘 米 的 情 况 多 发 生 在 正 式 社 交 活 动 一 般 商 务 外 交 会 议 上 同 时 服 饰 往 往 扮 演 着 信 息 发 送 源 的 角 色, 穿 黑 衣 服 常 被 视 为 严 肃 庄 重 第 三 种 是 通 过 非 语 词 的 声 音 即 副 语 言, 如 重 音 声 调 停 顿 来 实 现 最 新 心 理 学 研 究 成 果 显 示, 副 语 言 在 沟 通 过 程 中 起 着 非 常 重 要 的 作 用 据 有 关 资 料 显 示, 在 面 对 面 的 沟 通 过 程 中, 那 些 具 有 社 交 意 义 的 信 息 仅 有 不 到 35% 来 自 语 言 文 字, 而 65% 是 以 非 语 言 方 式 传 达 的 非 语 词 沟 通 有 时 可 以 带 来 一 些 特 殊 的 微 妙 的 效 果, 如 一 些 言 外 之 意 弦 外 之 音 的 信 息 声 调 的 变 化, 有 时 可 以 使 字 面 相 同 的 一 句 话 具 有 完 全 不 同 的 含 义 人 的 面 部 表 情 与 姿 势 变 化, 有 时 比 语 言 更 能 表 情 达 意 ( 二 ) 有 意 沟 通 和 无 意 沟 通 依 据 沟 通 的 随 意 性, 可 以 将 人 际 沟 通 分 为 有 意 沟 通 和 无 意 沟 通 我 们 能 够 意 识 到 的 有 目 的 的 沟 通 就 是 有 意 沟 通 通 常 的 谈 话 讲 课 写 信 甚 至 闲 聊 都 是 有 意 沟 通 表 面 上, 闲 聊 好 像 没 有 沟 通 目 的, 实 际 上 闲 聊 本 身 就 是 沟 通 目 的, 沟 通 者 可 以 通 过 闲 聊 消 磨 时 间 排 解 孤 独 若 我 们 没 有 意 识 到 沟 通 的 发 生, 但 事 实 上 正 在 与 别 人 进 行 着 信 息 交 流, 这 种 沟 通 就 是 无 意 沟 通 这 种 情 况 在 生 活 中 时 时 发 生, 走 在 大 街 上, 无 论 来 往 行 人 的 密 度 有 多 大, 你 也 很 少 与 人 相 碰 因 为 你 与 其 他 人 在 走 路 过 程 中, 随 时 都 在 调 整 彼 此 的 位 置 你 与 其 他 人 在 保 持 着 信 息 交 流 事 实 上, 出 现 在 我 们 感 觉 范 围 中 的 任 何 一 个 人, 都 会 与 我 们 存 在 某 种 信 息 交 流, 只 是 我 们 没 有 意 识 而 已 这 种 沟 通 的 广 泛 性 和 普 遍 性 有 时 甚 至 超 出 了 我 们 的 想 象 ( 三 ) 正 式 沟 通 和 非 正 式 沟 通 依 据 沟 通 进 行 的 场 合 可 以 将 人 际 沟 通 分 为 正 式 沟 通 和 非 正 式 沟 通 正 式 沟 通 是 指 在 正 式 社 交 情 境 中 进 行 的 信 息 交 流 和 传 递 在 正 式 沟 通 过 程 中, 如 上 课 演 讲 工 作 汇 报 等, 我 们 都 会 注 意 表 达 上 的 准 确 性 和 语 法 上 的 规 范 性 同 时, 对 于 非 语 词 性 的 信 息 如 衣 着 姿 势 和 目 光 接 触 等 也 会 十 分 注 意 人 们 在 正 式 沟 通 过 程 中 重 视 自 己 的 行 为 举 止, 以 使 自 己 更 符 合 社 会 期 待, 而 在 别 人 的 心 目 中 留 下 良 好 的 个 人 形 象, 从 而 有 利 于 信 息 的 接 受 正 式 沟 通 的 特 点 是 信 息 可 靠 性 强, 具 有 严 肃 性, 约 束 力 强, 易 于 保 密, 可 以 使 信 息 沟 通 保 持 权 威 性 非 正 式 沟 通 是 指 在 正 式 沟 通 场 合 之 外 的 信 息 传 递 与 交 流, 如 小 团 体 闲 谈 夫 妻 居 家 生 活 等 非 正 式 沟 通 的 优 点 是 沟 通 形 式 不 限, 直 接 明 了, 人 们 可 以 畅 所 欲 言, 各 抒 己 见 人 们 有 些 真 实 思 想 和 动 机 可 以 轻 松 地 表 露, 行 为 举 止 也 更 接 近 于 本 来 面 目, 信 息 传 递 速 度 快, 容 易 及 时 了 解 到 正 式 沟 通 难 以 提 供 的 内 幕 信 息 缺 点 就 在 于, 非 正 式 沟 通 有 时 难 以 控 制, 传 262

263 递 的 信 息 不 确 切, 易 于 失 真 曲 解, 而 且, 容 易 出 现 小 圈 子 小 团 体, 从 而 影 响 群 体 内 聚 力 ( 四 ) 单 向 沟 通 和 双 向 沟 通 依 据 沟 通 的 方 向, 可 以 将 人 际 沟 通 分 为 单 向 沟 通 和 双 向 沟 通 单 向 沟 通 是 指 信 息 的 发 送 者 和 信 息 的 接 受 者 的 位 置 不 变, 一 方 只 发 送 信 息, 另 一 方 只 接 受 信 息 而 不 进 行 信 息 的 反 馈, 如 作 报 告 发 指 示 等 其 优 点 是 信 息 传 递 速 度 快, 不 易 受 到 干 扰, 保 持 信 息 的 条 理 性 和 权 威 性 但 是 这 种 沟 通 的 缺 点 也 是 非 常 明 显 的, 信 息 发 送 者 无 法 了 解 对 方 是 否 接 受 到 信 息, 更 无 法 了 解 对 方 是 理 解 还 是 曲 解 了 发 出 的 信 息 同 时, 信 息 接 受 者 无 法 表 达 自 己 的 意 见 和 疑 问, 容 易 产 生 不 安 感 和 抗 拒 心 理, 影 响 对 信 息 的 接 受 和 认 同 这 种 沟 通 一 般 可 以 用 于 例 行 公 事 意 见 明 确 不 需 讨 论 而 又 急 需 让 对 方 知 道 的 情 况 双 向 沟 通 是 指 信 息 发 送 者 和 接 受 者 之 间 进 行 交 流, 及 时 反 馈 信 息 的 双 向 活 动 如 讨 论 交 谈 协 商 等 其 优 点 是 信 息 的 传 递 有 反 馈, 准 确 性 高, 同 时 双 方 能 够 充 分 交 流, 有 参 与 感, 调 动 双 方 的 积 极 性, 可 以 促 进 双 方 的 感 情 联 系, 从 而 使 信 息 更 容 易 被 接 受 或 认 同, 有 利 于 搞 好 人 际 关 系 但 是, 这 种 沟 通 方 式 比 较 花 费 时 间, 影 响 信 息 传 递 的 速 度, 有 时 可 能 使 沟 通 受 到 干 扰 第 三 节 人 际 吸 引 人 际 吸 引 是 人 际 关 系 的 一 种 特 殊 形 式 人 际 吸 引 程 度 越 大, 人 际 关 系 就 越 亲 密 一 人 际 吸 引 的 含 义 人 际 吸 引 (Interpersonal Attraction) 是 指 人 际 关 系 中 双 方 在 情 感 方 面 相 互 亲 近 的 现 象 它 是 建 立 人 际 关 系 的 第 一 步, 是 由 人 与 人 之 间 的 吸 引 力 大 小 决 定 的 理 解 人 际 吸 引, 要 从 两 方 面 入 手 : 一 方 面, 人 际 吸 引 以 情 感 为 主 导, 情 感 投 入 的 多 寡 是 人 际 吸 引 程 度 的 重 要 标 志 ; 另 一 方 面, 人 际 吸 引 具 有 对 他 人 做 肯 定 性 评 价 的 倾 向 肯 定 性 评 价 是 人 际 吸 引 的 前 提 和 基 础, 喜 欢 友 谊 尊 重 等 都 是 在 肯 定 评 价 的 基 础 上 发 展 起 来 的 人 际 吸 引 力 越 大, 人 与 人 之 间 的 心 理 距 离 就 越 小, 就 越 容 易 建 立 密 切 的 关 系, 反 之, 人 际 双 方 的 关 系 就 疏 远 甚 至 相 互 排 斥 二 人 际 吸 引 的 理 论 介 绍 社 会 心 理 学 家 提 出 了 许 多 人 际 吸 引 的 理 论, 其 中 比 较 常 见 的 理 论 主 要 有 下 面 三 个 ( 一 ) 社 会 交 换 理 论 该 理 论 由 霍 曼 斯 提 出, 他 认 为, 人 们 如 何 看 待 他 们 的 关 系 主 要 取 决 于 人 们 对 关 系 中 回 报 与 代 价 的 评 价 与 体 验 受 经 济 交 易 理 论 的 启 发, 霍 曼 斯 提 出 了 报 酬 与 代 价 问 题 在 人 际 交 往 过 程 中 得 到 是 报 酬, 付 出 是 代 价, 报 酬 减 去 代 价 就 是 利 润, 除 非 双 方 都 有 所 得, 否 则 交 易 就 无 法 进 行 下 去 这 就 是 人 们 进 行 交 往 的 动 机 从 这 一 思 想 ( 报 酬 与 代 价 ) 出 发, 霍 曼 斯 提 出 了 两 条 人 际 交 往 的 原 则 : 一 是 个 人 在 交 往 中 给 予 别 人 的 多, 就 是 设 法 从 别 人 那 里 多 获 得 一 些 报 酬, 要 收 支 平 衡 ; 二 是 个 人 在 与 他 人 交 往 中 总 想 付 出 最 小 的 代 价 而 获 得 更 多 的 报 酬 在 现 实 生 活 中, 如 果 交 往 的 代 价 与 报 酬 是 相 等 的, 或 者 觉 得 有 所 收 获, 那 么 交 往 的 另 一 方 对 他 来 说 就 具 有 吸 引 力, 就 愿 意 继 续 交 往 下 去 反 之, 当 他 觉 得 付 出 太 多 而 报 酬 太 少 的 时 候, 他 就 会 失 去 交 往 的 欲 望 和 动 机, 甚 至 会 中 止 这 种 不 平 衡 的 关 系, 人 际 吸 引 力 也 就 不 存 在 了 人 际 吸 引 之 间 的 交 换 是 非 常 复 杂 的, 人 们 的 交 往 能 否 继 续 主 要 取 决 于 对 回 报 进 行 比 较 的 263

264 结 果 当 人 们 感 到 满 意 时, 就 会 表 现 出 对 交 往 的 积 极 态 度 在 交 往 过 程 中 期 望 的 高 低 也 会 影 响 人 们 对 交 往 的 评 价, 有 的 人 希 望 在 他 们 的 关 系 中 付 出 较 少 代 价 而 获 得 较 多 回 报, 当 这 种 关 系 无 法 达 到 期 待 中 的 标 准 时, 他 们 就 会 感 到 不 快 相 反, 那 些 期 望 标 准 较 低 的 人, 在 同 样 的 关 系 中 会 很 高 兴, 因 为 他 们 认 为 某 些 关 系 的 维 持 需 要 付 出 较 高 的 代 价 由 此 可 见, 人 们 对 回 报 与 代 价 的 评 估 是 非 常 主 观 的, 受 情 感 的 因 素 影 响 很 大, 有 时 候 心 理 上 的 满 足 是 我 们 所 期 待 的 ( 二 ) 相 互 作 用 理 论 他 强 调 交 往 双 方 之 间 的 相 互 影 响 相 互 制 约 对 人 际 吸 引 的 影 响 就 像 中 国 人 常 说 的 礼 尚 往 来, 来 而 不 往 非 礼 也 这 种 人 际 吸 引 之 间 的 互 动 关 系 在 生 活 中 是 非 常 普 遍 的, 当 一 个 人 对 对 方 表 示 友 好 热 情 等 积 极 的 交 往 方 式 时, 如 果 对 方 也 给 与 相 应 的 积 极 反 馈, 则 他 们 之 间 就 形 成 了 良 好 的 人 际 互 动 关 系, 认 为 双 方 都 有 吸 引 力 相 互 尊 敬 相 互 喜 爱 相 互 称 赞 相 互 报 答 等 这 些 都 是 积 极 的 相 互 影 响 与 此 相 反 的 是, 如 果 一 方 以 冷 漠 回 避 的 方 式 对 待 另 一 方, 原 来 的 关 系 就 会 受 到 损 害 这 种 消 极 性 反 馈 就 会 影 响 两 人 之 间 的 继 续 交 往 从 而 导 致 关 系 的 破 裂 心 理 学 家 利 维 格 尔 和 斯 洛 克 把 人 与 人 之 间 的 关 系 用 不 同 等 级 的 吸 引 力 来 表 示 无 接 触 的 人 的 人 际 吸 引 力 为 零 级, 表 示 两 个 人 没 有 什 么 关 系 ; 相 互 认 识 的 人 其 人 际 吸 引 力 为 一 级, 表 明 只 有 单 方 面 的 态 度 或 印 象 而 无 交 往 ; 进 行 表 面 接 触 的 人 的 人 际 吸 引 力 为 二 级, 表 明 双 方 既 有 印 象 又 有 一 定 程 度 的 交 往 ; 相 互 亲 近 的 人 的 人 际 吸 引 力 为 三 级, 表 明 双 方 存 在 一 个 继 续 发 展 的 交 往 过 程, 随 着 交 往 的 发 展 又 可 分 为 浅 交 深 交 莫 逆 之 交 等 不 同 水 平 这 种 对 吸 引 力 等 级 的 划 分 对 确 定 人 与 人 之 间 的 人 际 关 系 水 平 具 有 一 定 意 义 ( 三 ) 强 化 理 论 强 化 理 论 由 拜 恩 (D.Byre) 和 克 洛 拉 (G.L.Clore) 提 出, 他 们 认 为, 人 们 交 往 的 结 果 可 以 通 过 反 馈 来 强 化 下 一 步 的 交 往 能 力 强 化 有 正 强 化 与 负 强 化 之 分, 人 际 环 境 的 不 同 刺 激 借 助 于 奖 励 惩 罚 等 强 化 方 式 可 以 增 强 减 弱 或 消 除 某 种 行 为 产 生 的 频 率 如 果 交 往 行 为 带 来 的 结 果 是 奖 励, 如 表 扬 称 赞 报 答 等, 就 会 引 起 对 方 喜 爱, 产 生 愉 快 的 情 绪 体 验 这 个 行 为 在 一 定 程 度 上 得 到 了 强 化, 人 们 在 进 一 步 的 交 往 中 就 会 变 得 更 加 积 极 主 动, 双 方 的 人 际 吸 引 也 在 不 知 不 觉 中 得 到 提 升 ; 相 反, 如 果 交 往 行 为 带 来 的 结 果 是 惩 罚, 如 批 评 讽 刺 嘲 笑 谩 骂 等, 则 会 产 生 对 对 方 的 厌 恶 和 反 感, 减 弱 或 失 去 与 对 方 交 往 的 热 情, 这 种 负 强 化 使 人 们 丧 失 了 进 一 步 交 往 的 积 极 性 和 主 动 性, 人 际 吸 引 变 得 无 影 无 踪 了 实 际 上, 我 们 一 般 都 会 喜 欢 给 予 我 们 奖 励 的 人, 而 不 喜 欢 给 予 我 们 惩 罚 的 人 心 理 学 家 阿 诺 森 和 林 德 的 实 验 研 究 证 明 了 该 理 论 实 验 中, 他 们 安 排 了 一 名 假 被 试 充 当 实 验 助 手, 实 验 助 手 和 被 试 进 行 一 系 列 简 短 的 谈 话, 每 次 谈 话 后, 被 试 听 取 实 验 助 手 与 主 试 之 间 的 谈 话, 谈 话 内 容 是 实 验 助 手 向 主 试 报 告 他 对 被 试 的 印 象 实 验 条 件 分 两 种 情 况 : 一 种 情 况 是 实 验 助 手 很 会 讨 好 他 人, 一 开 始 就 说 他 很 喜 欢 被 试, 在 每 次 面 谈 时 她 继 续 对 被 试 做 肯 定 性 的 描 述 ; 另 一 种 情 况 是 实 验 助 手 很 挑 剔, 他 说 他 不 确 定 自 己 是 否 喜 欢 被 试, 并 且 对 被 试 做 否 定 性 描 述, 在 整 个 实 验 过 程 中, 他 不 断 对 被 试 做 负 面 性 描 述 实 验 结 束 后, 主 试 询 问 被 试 对 实 验 助 手 的 喜 欢 程 度 结 果 是, 对 做 肯 定 性 评 估 的 实 验 助 手 的 喜 欢 程 度 为 6.4, 对 做 否 定 性 评 估 的 实 验 助 手 喜 欢 程 度 为 2.5 三 影 响 人 际 吸 引 的 因 素 ( 一 ) 仪 表 264

265 仪 表 是 指 一 个 人 的 容 貌 穿 着 仪 态 风 度 等, 主 要 指 容 貌 仪 表 会 影 响 人 们 彼 此 间 的 吸 引, 尤 其 是 第 一 次 见 面 时, 由 于 第 一 印 象 的 作 用, 仪 表 因 素 占 重 要 地 位 三 国 演 义 中, 庞 统 想 效 力 于 东 吴 孙 权, 但 是 孙 权 因 其 相 貌 丑 陋, 再 加 之 傲 慢 不 羁 而 将 他 拒 之 门 外 虽 然 鲁 肃 苦 苦 相 劝, 最 终 也 无 济 于 事 阿 隆 森 等 人 于 1969 年 就 女 性 的 漂 亮 程 度 对 男 性 的 交 往 行 为 的 影 响 方 面 进 行 了 实 验 研 究, 让 公 认 的 漂 亮 和 不 漂 亮 的 女 性 扮 成 临 床 心 理 学 研 究 生 对 男 性 被 试 的 个 性 特 点 作 出 肯 定 或 者 否 定 的 评 估 这 样 该 研 究 就 分 为 四 种 情 况 : 漂 亮 女 性 的 肯 定 评 价 漂 亮 女 性 的 否 定 评 价 ; 不 漂 亮 女 性 的 肯 定 评 价 和 不 漂 亮 女 性 的 否 定 评 价 结 果 表 明, 在 女 性 不 漂 亮 的 条 件 下, 男 性 被 试 不 太 看 重 评 价 结 果, 他 们 事 后 对 这 些 研 究 生 的 喜 欢 程 度 也 是 中 等 但 在 女 性 漂 亮 的 条 件 下, 被 试 非 常 看 重 评 价 的 结 果, 在 他 们 得 到 肯 定 评 价 时, 他 们 对 女 性 评 价 者 的 喜 欢 水 平 在 四 种 情 况 中 最 高 ; 而 在 他 们 得 到 漂 亮 女 性 的 否 定 评 价 时, 他 们 对 女 性 评 价 者 的 喜 欢 程 度 最 低 但 是, 当 研 究 者 询 问 这 些 男 性 被 试 是 否 愿 意 继 续 参 与 研 究 时, 他 们 表 现 出 非 常 愿 意 再 一 次 与 漂 亮 的 女 评 价 者 进 行 交 往 可 见, 来 自 漂 亮 女 性 的 否 定 对 被 试 如 此 重 要, 以 致 于 他 们 希 望 有 机 会 改 变 女 性 对 自 己 的 评 价 人 们 常 常 不 自 觉 地 以 貌 取 人, 原 因 主 要 有 两 方 面 第 一, 爱 美 是 人 的 本 质 力 量 的 一 种 表 现, 爱 美 之 心 人 皆 有 之, 人 类 是 在 不 断 地 追 求 美 探 索 美 创 造 美 的 过 程 中 发 展 起 来 的 第 二, 美 能 使 人 产 生 晕 轮 效 应, 即 以 点 带 面, 以 偏 概 全, 若 一 个 人 超 出 寻 常 的 漂 亮, 容 易 使 人 认 为 他 还 有 一 系 列 的 优 秀 品 质, 如 学 习 好, 性 格 好 品 质 好 等 戴 恩 (K.K.Dion) 和 他 的 同 事 让 大 学 生 看 3 个 人 的 照 片 : 一 个 是 外 貌 姣 好, 姿 色 出 众 ; 第 二 个 是 相 貌 一 般 ; 第 三 个 则 相 貌 丑 陋 要 求 被 试 根 据 27 种 人 格 特 质 对 这 3 个 人 作 出 评 价, 并 估 计 他 们 未 来 是 否 幸 福 结 果 惊 人 的 一 致, 最 合 人 心 意 最 美 满 的 语 言 都 在 外 貌 富 有 吸 引 力 的 人 身 上 事 实 上, 容 貌 美 与 心 灵 美 并 不 存 在 相 关, 一 个 长 相 有 魅 力 的 人, 可 能 有 一 颗 丑 陋 的 灵 魂 ; 而 一 个 容 貌 一 般 甚 至 丑 陋 的 人, 也 可 能 有 一 颗 金 子 般 的 心 随 着 交 往 时 间 的 增 长, 人 们 会 越 来 越 注 重 交 往 对 象 的 内 在 品 质, 因 此, 仪 表 只 在 人 们 交 往 初 期 是 人 际 吸 引 的 主 要 因 素 ( 二 ) 时 空 距 离 1. 空 间 距 离 空 间 的 距 离 越 小, 双 方 越 接 近, 则 往 往 容 易 成 为 知 己, 尤 其 是 在 交 往 的 早 期 阶 段 更 是 如 此 因 为 地 理 上 的 接 近 使 相 互 接 触 的 机 会 增 多, 相 互 之 间 更 容 易 熟 悉 在 日 常 生 活 中 我 们 发 现, 大 多 数 人 选 择 的 配 偶 是 同 一 单 位 的 人, 或 者 邻 居, 或 是 同 一 工 厂 工 作 的 同 事 在 我 们 的 交 往 对 象 中, 机 会 最 多 的 人 是 自 己 的 同 学 同 事 朋 友 同 乡 近 邻 等 心 理 学 研 究 表 明, 在 陌 生 人 交 往 的 早 期 阶 段, 空 间 距 离 接 近 是 增 进 人 际 交 往 的 重 要 因 素 之 一 1950 年, 美 国 心 理 学 家 费 斯 汀 格 在 麻 省 理 工 学 院 进 行 了 如 下 调 查, 调 查 的 对 象 是 7 幢 2 层 的 住 宅 楼, 每 层 有 五 户 人 家, 住 户 是 已 婚 的 学 生 调 查 内 容 是 : 在 这 个 居 住 区 中, 和 你 经 常 交 往 的 或 是 你 最 亲 近 的 邻 居 是 谁? 结 果 表 明, 居 住 距 离 越 近 的 人, 交 往 的 次 数 越 多, 关 系 也 越 密 切 居 住 在 同 一 幢 楼 中 的 人, 与 隔 壁 交 往 的 占 41%, 和 隔 一 户 的 邻 居 交 往 的 占 22%, 与 隔 三 户 邻 居 交 往 的 只 有 10% 多 隔 几 户, 实 际 距 离 只 是 稍 远 了 一 点 点, 但 是 亲 密 程 度 就 不 相 同 了 这 正 应 了 我 国 的 一 句 俗 话 : 远 亲 不 如 近 邻, 近 邻 不 如 对 门 2. 交 往 频 率 它 是 伴 随 空 间 因 素 出 现 的 影 响 因 素 之 一, 当 人 们 的 交 往 机 会 增 加 时, 相 互 刺 激 的 机 会 也 265

266 会 增 加, 重 复 呈 现 的 次 数 越 多, 越 容 易 形 成 较 亲 密 的 人 际 关 系 扎 琼 克 (R.S.Zajonc) 在 1968 年 进 行 了 交 往 频 率 与 人 际 吸 引 的 关 系 研 究 她 将 被 试 不 认 识 的 12 张 照 片, 随 机 分 成 六 组, 每 组 2 张, 按 不 同 次 数 展 示 给 被 试 : 第 一 组 的 2 张 照 片 只 给 看 1 次, 第 二 组 的 2 张 给 看 2 次, 第 三 组 的 2 张 给 看 5 次, 第 四 组 的 2 张 给 看 10 次, 第 五 组 的 2 张 给 看 25 次, 第 六 组 的 2 张 照 片 被 试 从 未 看 过 这 样 按 照 预 定 的 次 数 被 试 看 完 照 片 后, 实 验 者 把 照 片 全 部 拿 出 来, 要 求 所 有 被 试 按 自 己 的 喜 欢 程 度 将 照 片 排 成 顺 序 研 究 结 果 显 示, 照 片 被 看 到 的 次 数 越 多, 被 试 选 择 排 在 最 前 面 的 机 会 也 越 多 塞 奇 特 于 1975 年 也 作 了 类 似 的 一 个 实 验, 它 以 品 尝 某 种 饮 料 的 可 口 度 为 由, 要 求 每 个 男 被 试 与 其 它 5 名 素 不 相 识 的 女 孩 有 不 同 次 数 的 见 面 机 会, 期 间 不 允 许 交 谈 品 尝 结 束 后, 要 求 被 试 评 价 对 所 见 到 的 5 名 女 孩 的 喜 欢 程 度, 结 果 表 明, 相 互 见 面 的 频 率 和 相 互 喜 欢 的 程 度 之 间 有 较 高 的 正 相 关 这 再 次 证 明 了 时 空 的 接 近 是 人 们 相 互 吸 引 的 一 个 重 要 条 件 研 究 者 认 为 出 现 这 种 现 象 的 原 因 是 以 下 五 方 面 : 第 一, 人 们 由 于 时 空 距 离 接 近 或 因 工 作 需 要 而 相 互 交 往 频 率 高, 人 们 之 间 能 够 增 加 熟 悉 感, 从 而 容 易 获 得 有 关 对 方 的 某 些 信 息, 理 解 对 方, 进 而 能 预 测 对 方 的 某 些 行 为, 相 处 安 全, 所 以 人 际 关 系 密 切, 相 互 吸 引 力 增 强 第 二, 空 间 上 的 接 近 可 以 使 人 们 之 间 有 更 多 的 时 间 来 探 讨 一 些 常 见 问 题, 相 互 交 换 意 见, 容 易 形 成 共 同 的 经 验 话 题 感 受, 从 而 找 到 共 同 语 言, 发 现 共 同 的 兴 趣 爱 好 和 观 点 等 第 三, 人 们 之 间 物 理 距 离 上 的 接 近 可 以 消 除 彼 此 的 羞 怯 感 和 畏 惧 感, 并 且 从 周 围 的 人 那 里 获 得 信 息 也 比 较 容 易 和 方 便, 便 于 沟 通 第 四, 离 得 近 的 人 对 我 们 更 有 用, 正 如 古 语 所 说 的 : 远 亲 不 如 近 邻 日 常 生 活 中 总 有 需 要 相 互 帮 助 的 时 候, 一 旦 我 们 有 求 于 人, 距 离 越 近 就 越 能 节 约 时 间 和 精 力 第 五 是 心 理 期 待 作 用, 人 们 总 是 希 望 自 己 周 围 的 人 际 关 系 友 好 和 睦 而 且 令 人 愉 快 毕 竟 是 低 头 不 见 抬 头 见, 这 样 我 们 就 有 了 交 往 的 积 极 性 和 主 动 性, 而 且 对 邻 居 也 会 做 出 积 极 性 的 评 价, 夸 大 邻 居 的 积 极 品 质 邻 居 反 过 来 又 做 出 积 极 的 反 馈, 随 着 交 往 机 会 的 增 多, 相 互 熟 悉 程 度 的 提 高, 彼 此 互 有 好 感, 人 际 吸 引 就 会 增 加 时 空 距 离 对 人 际 吸 引 作 用 也 是 在 一 定 范 围 内, 并 非 越 近 越 好, 在 现 实 生 活 中 也 确 有 因 时 空 距 离 近 而 引 起 人 际 关 系 紧 张 的 现 象, 可 谓 以 邻 为 壑 所 以 说, 时 空 距 离 接 近 是 人 际 吸 引 的 必 要 条 件, 而 不 是 充 分 条 件, 也 不 是 主 要 条 件 ( 三 ) 相 似 与 互 补 1. 相 似 性 相 似 是 指 人 与 人 之 间 在 背 景 ( 包 括 年 龄 性 别 社 会 地 位 经 济 状 况 教 育 水 平 职 业 籍 贯 ) 兴 趣 态 度 价 值 观 信 念 人 格 等 方 面 具 有 类 似 的 倾 向 性 它 是 人 际 吸 引 的 重 要 因 素, 其 中, 态 度 信 念 和 价 值 观 是 最 主 要 的 因 素 俗 话 说 : 物 以 类 聚, 人 以 群 分 情 投 意 合 讲 的 就 是 相 似 性 所 产 生 的 吸 引 效 应 比 如 在 朋 友 的 生 日 聚 会 上, 当 你 与 一 位 陌 生 人 交 谈 之 后, 发 现 你 们 在 网 络 球 赛 甚 至 烟 酒 等 方 面 的 态 度 存 在 惊 人 的 相 似 时, 你 们 是 否 有 一 种 相 见 恨 晚 的 感 觉? 对 于 一 个 人 来 说, 如 果 你 了 解 到 对 方 的 观 点 与 你 的 观 点 越 接 近, 你 就 越 喜 欢 这 个 人 德 国 近 代 的 著 名 文 学 家 歌 德 和 席 勒 因 为 兴 趣 相 同 从 1974 年 开 始 一 起 生 活, 朝 夕 晤 谈, 互 相 切 磋, 互 相 影 响, 两 人 如 同 一 人, 留 下 了 欧 洲 文 学 史 上 伟 大 的 十 年 合 作, 而 且 合 写 了 批 判 当 时 社 会 的 警 句 两 人 如 同 一 人 的 人 际 吸 引 是 志 趣 相 同 的 自 然 结 果, 正 所 谓 同 声 相 应, 同 气 相 求 社 会 心 理 学 家 纽 科 姆 于 1961 年 就 态 度 相 似 程 度 与 吸 引 力 的 关 系 进 行 了 一 项 现 场 实 266

267 验 研 究 他 以 17 名 互 不 相 识 的 大 学 新 生 为 研 究 对 象, 实 验 者 提 供 他 们 免 费 住 宿 四 个 月, 交 换 条 件 是 定 期 接 受 谈 话 和 测 验 住 宿 前 先 测 定 他 们 对 有 关 社 会 问 题 的 态 度 价 值 观 以 及 个 性 特 征, 然 后, 将 这 些 方 面 相 似 和 不 相 似 的 大 学 生 混 合 安 排 在 几 个 寝 室 中, 在 四 个 月 内, 定 期 测 定 他 们 对 上 述 有 关 社 会 问 题 的 看 法 和 态 度, 并 让 他 们 评 价 同 寝 室 同 学, 喜 欢 谁 和 不 喜 欢 谁 结 果 表 明, 态 度 和 价 值 观 等 因 素 越 相 似 的 人, 几 个 月 后 彼 此 间 相 互 喜 欢 和 接 受, 成 为 好 朋 友 ; 特 征 不 同 的 人 虽 然 朝 夕 相 处, 却 很 难 互 相 喜 欢 并 建 立 友 谊 为 什 么 彼 此 相 似 的 人 会 相 互 吸 引 呢? 阿 隆 森 认 为, 观 点 相 似 会 影 响 人 际 吸 引 第 一, 当 人 们 发 现 别 人 的 观 点 和 自 己 的 相 似 时, 会 造 成 一 种 我 是 正 确 的 奖 励 效 果, 从 而 使 人 更 加 喜 欢 与 自 己 意 见 相 同 或 者 接 近 的 人 交 往 而 别 人 与 自 己 观 点 不 同, 会 提 醒 人 们 自 己 可 能 是 错 误 的, 这 是 一 种 惩 罚, 因 而 人 们 不 喜 欢 与 自 己 意 见 不 一 致 的 人 交 往 第 二, 兴 趣 爱 好 相 似 的 人 大 多 去 参 加 类 似 的 社 会 活 动, 在 共 同 的 活 动 中, 交 往 机 会 就 增 多 了, 相 互 了 解 的 会 更 加 深 入, 进 而 吸 引 力 也 会 与 日 俱 增 第 三, 相 似 因 素 在 人 际 吸 引 中 具 有 正 强 化 作 用 : 相 似 程 度 大 的 人 彼 此 容 易 沟 通, 在 观 点 上 容 易 达 成 一 致, 彼 此 间 能 互 相 理 解, 较 少 因 意 见 不 同 而 引 起 误 会 与 冲 突, 同 时 满 足 了 人 在 人 际 交 往 中 维 持 个 人 对 其 他 人 和 事 的 态 度 协 调 一 致 的 强 烈 愿 望 由 于 相 似 所 产 生 的 人 际 吸 引 也 有 积 极 和 消 极 之 分, 积 极 健 康 的 可 称 之 为 志 同 道 合, 相 得 益 彰, 同 舟 共 济 ; 消 极 不 健 康 的 可 称 之 为 臭 味 相 投, 狼 狈 为 奸, 同 恶 相 济 2. 互 补 比 起 相 似 可 以 促 进 人 际 吸 引, 彼 此 之 间 差 异 较 大 的 人 之 间 也 能 建 立 密 切 的 关 系, 如 性 格 内 向 与 性 格 外 向 的 人 也 会 成 为 好 朋 友 这 说 明 人 们 在 交 往 中 不 仅 存 在 认 同 心 理, 而 且 存 在 从 对 方 那 里 获 得 自 己 所 缺 少 东 西 的 需 要, 这 就 是 互 补 可 以 增 加 人 际 吸 引 的 道 理 红 花 绿 叶 相 扶 持 就 说 明 了 互 补 因 素 对 人 际 吸 引 的 影 响 人 际 关 系 中 的 互 补 是 指 人 际 交 往 双 方 的 需 要 及 对 对 方 的 期 望 所 形 成 的 相 互 补 充 的 关 系 它 是 人 际 关 系 在 性 格 态 度 价 值 观 等 方 面 有 差 异 的 人 相 互 吸 引 的 基 本 条 件 一 位 心 理 学 家 研 究 发 现, 在 25 对 结 婚 有 一 定 年 限 的 夫 妻 中, 夫 妻 之 间 需 求 互 补 性 是 婚 姻 关 系 持 久 的 重 要 基 础 另 一 位 心 理 学 家 美 国 的 A. 科 克 霍 夫 (1962) 等 人 在 对 已 建 立 恋 爱 关 系 的 大 学 生 调 查 中 也 发 现, 对 短 期 的 伴 侣 来 说, 推 动 吸 引 的 动 力 主 要 是 相 似 的 价 值 观, 而 双 方 长 期 发 展 的 动 力 则 主 要 是 需 要 的 互 补 这 些 情 况 表 明, 当 交 往 双 方 的 需 要 和 满 足 途 径 正 好 成 为 互 补 关 系 时, 双 方 之 间 的 喜 爱 程 度 也 会 增 加 与 互 补 性 相 似 的 一 种 现 象 是 补 偿 作 用, 当 别 人 所 拥 有 的 正 是 我 们 所 缺 少 的 时 候, 我 们 会 增 加 对 这 个 人 的 喜 欢 程 度 交 往 的 互 补 性 是 有 条 件 的, 它 必 须 建 立 在 双 方 相 同 的 信 念 理 想 和 价 值 观 上, 因 为 只 有 人 们 的 世 界 观 价 值 观 和 人 生 观 存 在 一 致 性, 才 会 导 致 真 正 的 吸 引, 只 有 这 样, 当 双 方 的 需 求 或 个 性 能 互 补 时, 才 能 形 成 强 烈 的 吸 引 力 而 且, 人 际 吸 引 中 的 互 补 因 素, 主 要 发 生 在 交 往 很 深 的 朋 友 恋 人 夫 妻 间 一 般 情 况 下, 人 际 交 往 双 方 社 会 地 位 平 等 或 接 近 社 会 角 色 作 用 相 同 时, 决 定 人 际 吸 引 的 主 要 因 素 是 相 似 性 ; 当 交 往 双 方 社 会 地 位 不 平 等 或 不 完 全 平 等 社 会 角 色 作 用 不 同 时 ( 如 上 下 级 关 系 夫 妻 关 系 父 子 关 系 等 ), 决 定 人 际 关 系 吸 引 力 的 主 要 因 素 是 双 方 的 互 补 性 但 是 相 似 和 互 补 对 人 际 吸 引 的 作 用 并 非 截 然 分 开 的, 相 似 是 决 定 人 们 彼 此 喜 欢 的 潜 在 因 素, 而 互 补 则 是 在 相 似 的 基 础 上 的 互 补, 是 在 价 值 观 或 目 标 一 致 下 的 互 补 ( 四 ) 个 性 品 质 267

268 一 般 地, 我 们 总 是 愿 意 与 具 有 优 良 品 质 的 人 进 行 交 往 与 这 种 人 交 往 使 我 们 具 有 安 全 感, 同 时 可 以 得 到 适 当 甚 至 更 好 的 回 报 具 有 良 好 个 性 特 征 的 人 的 吸 引 力 是 持 久 稳 定 和 深 刻 的 在 其 他 方 面 一 样 的 情 况 下, 我 们 更 愿 意 和 诚 实 正 直 乐 于 助 人 友 好 和 善 的 人 进 行 交 往 美 国 社 会 心 理 学 家 柯 来 于 1950 年 进 行 了 一 个 现 场 试 验, 以 经 济 系 的 学 生 为 被 试, 告 诉 学 生, 经 济 学 教 授 今 天 因 事 请 假 不 能 来 上 课, 今 天 的 课 由 一 名 研 究 生 来 上 同 时 给 每 位 大 学 生 一 份 关 于 该 研 究 生 的 资 料, 并 要 求 课 后 填 写 问 卷 说 明 对 该 代 课 老 师 的 印 象 所 发 的 资 料 有 两 种, 一 种 是 他 是 经 济 学 研 究 所 的 研 究 生, 曾 有 一 年 半 的 教 学 经 验, 现 年 26 岁, 服 过 兵 役, 已 婚, 认 识 他 的 人 都 说 他 是 一 个 热 忱 勤 奋 敏 锐 实 际 而 又 果 断 的 人 另 一 份 资 料 保 留 了 上 面 资 料 的 大 部 分 内 容, 只 是 把 热 忱 改 换 成 了 冷 淡, 其 他 文 字 未 动, 研 究 结 果 显 示, 凡 是 见 过 第 一 种 资 料 的 人 都 认 为 代 课 老 师 具 有 体 谅 人 不 拘 小 节 富 有 幽 默 感 好 脾 气 等 好 的 品 质, 课 堂 上 也 积 极 与 老 师 配 合 ; 而 看 了 另 外 一 份 资 料 的 学 生 对 该 代 课 教 师 的 评 价 则 出 现 的 多 是 贬 义 词 教 师 的 个 性 品 质 影 响 了 学 生 对 他 的 印 象, 进 而 影 响 到 了 人 际 交 往 大 量 的 研 究 表 明, 真 诚 在 人 际 交 往 中 起 着 特 殊 而 关 键 的 作 用, 安 德 森 (N.Anderson) 曾 进 行 的 研 究 表 明, 得 到 人 们 评 价 最 高 的 前 六 种 品 质 是 真 诚 诚 实 理 解 忠 诚 真 实 和 可 信 等, 而 评 价 最 低 的 是 说 谎 虚 伪 作 假 邪 恶 冷 酷 不 诚 实 等 由 此 我 们 可 以 看 出, 不 论 是 受 欢 迎 的 品 质 还 是 不 受 人 欢 迎 的 几 种 品 质 都 或 多 或 少 与 真 诚 有 关 我 国 西 南 师 范 大 学 的 黄 希 庭 教 授 等 人 (1983) 采 用 社 会 测 量 访 问 与 观 察 等 方 法 对 大 学 生 的 研 究 发 现, 在 各 个 班 级 中 都 有 极 少 数 的 嫌 弃 型 学 生 和 人 缘 型 学 生 从 班 集 体 其 他 成 员 对 本 班 人 缘 型 学 生 及 嫌 弃 型 学 生 的 评 价 中 可 以 看 出, 两 类 人 物 各 自 具 有 类 似 的 个 性 特 征 人 缘 型 学 生 的 个 体 特 征 从 高 到 低 依 次 是 : 尊 重 他 人, 关 心 他 人 对 他 人 一 视 同 仁 富 于 同 情 心 ; 热 心 班 集 体 活 动 工 作 非 常 负 责, 办 事 可 靠 ; 持 重 耐 心 忠 厚 老 实 ; 热 情, 开 朗, 喜 爱 交 往, 待 人 真 诚 ; 聪 颖, 爱 独 立 思 考, 成 绩 优 良, 乐 于 助 人 ; 重 视 自 己 的 独 立 性 和 自 治, 并 且 有 谦 逊 的 品 质 ; 有 多 方 面 的 兴 趣 和 爱 好 ; 有 审 美 的 眼 光 和 幽 默 感, 但 不 尖 酸 刻 薄 而 嫌 弃 型 学 生 的 个 性 特 征 从 高 到 低 依 次 为 : 自 我 中 心, 只 关 心 自 己, 不 为 他 人 的 处 境 和 利 益 着 想, 有 极 强 的 嫉 妒 心 ; 对 班 集 体 的 工 作 缺 乏 责 任 感, 敷 衍 了 事 或 浮 夸 不 诚 实, 或 完 全 置 身 于 集 体 之 外 ; 虚 伪, 固 执, 爱 吹 毛 求 疵 ; 不 尊 重 他 人, 操 纵 欲 支 配 欲 强 ; 对 人 淡 漠, 孤 僻, 不 合 群 ; 有 敌 对 猜 疑 和 报 复 的 性 格 ; 行 为 古 怪, 喜 怒 无 常, 粗 暴 粗 鲁 神 经 质 ; 狂 妄 自 大, 自 命 不 凡 ; 学 习 成 绩 好, 但 不 肯 帮 助 他 人, 甚 至 小 视 他 人 ; 自 我 期 望 高, 气 量 狭 小, 对 人 际 关 系 过 分 敏 感 ; 势 利 眼, 想 法 设 法 巴 结 领 导 而 不 听 群 众 意 见 个 性 品 质 对 人 们 交 往 的 影 响 与 前 面 提 到 的 仪 表 的 吸 引 并 不 矛 盾, 仪 表 的 因 素 主 要 是 在 交 往 的 初 期 具 有 强 烈 的 影 响 随 着 时 间 的 延 长, 吸 引 力 的 决 定 因 素 将 从 外 在 的 仪 表 逐 渐 转 为 人 们 内 在 的 个 性 品 质 平 时 我 们 经 常 说 外 表 美 是 一 时 的, 而 心 灵 美 是 长 期 的, 实 际 上 这 里 的 心 灵 美 有 一 部 分 内 容 就 是 指 人 们 的 个 性 品 质 ( 五 ) 能 力 个 人 的 能 力 与 特 长 方 面 如 果 比 较 突 出, 与 众 不 同, 其 本 身 就 有 一 种 吸 引 力, 使 他 人 对 之 发 生 钦 佩 并 欣 赏 其 才 能, 愿 意 与 他 接 近 古 话 说 宁 为 贤 者 仆, 不 为 愚 者 师, 宁 给 智 者 背 行 李, 不 给 愚 者 当 军 师, 这 些 都 说 明 了 人 们 对 个 人 才 能 的 关 注 求 知 欲 名 人 崇 拜 意 识 和 虚 荣 心 驱 使 人 们 愿 意 与 有 才 能 的 人 交 往, 期 望 从 中 增 长 见 识 与 才 干, 得 到 一 种 被 人 看 得 起 的 满 足 在 一 定 限 度 内, 一 个 人 的 才 能 与 被 人 喜 欢 的 程 度 是 正 相 关 的, 超 出 一 定 的 范 围, 其 才 268

269 能 形 成 的 压 力 会 使 人 们 倾 向 于 逃 避 或 拒 绝 它 一 些 研 究 表 明, 现 实 生 活 中, 群 体 中 最 有 能 力 最 有 思 想 的 人 往 往 不 是 最 受 欢 迎 的 人 出 现 这 种 现 象 的 原 因 可 能 是 与 人 们 在 于 具 有 超 凡 才 能 的 人 交 往 时 会 不 自 觉 地 产 生 一 种 压 力, 所 以 当 一 个 人 被 描 述 成 在 能 力 和 人 格 上 都 达 到 完 美 到 普 通 人 可 望 不 可 即 的 程 度 时, 人 们 就 只 好 对 他 敬 而 远 之 尽 管 人 们 希 望 自 己 周 围 的 人 是 有 才 能 的, 有 一 个 令 人 满 意 的 交 往 环 境, 但 谁 也 不 可 能 选 择 一 个 总 是 提 醒 自 己 无 能 和 低 劣 的 对 象 来 喜 欢 才 能 出 众 但 有 一 些 小 错 的 人 最 有 人 际 吸 引 力, 是 人 们 最 喜 欢 的 交 往 对 象, 这 种 现 象 在 心 理 学 上 称 为 错 误 效 应 阿 伦 森 (L.P.Aroson) 等 人 用 实 验 证 明 了 这 一 现 象 的 存 在, 他 们 安 排 大 学 生 被 试 听 4 种 不 同 的 录 音, 告 诉 被 试 者 这 些 录 音 是 有 关 大 学 急 智 杯 比 赛 候 选 人 的 其 实,4 种 录 音 的 内 容 虽 有 不 同, 确 实 由 一 人 所 录 在 实 验 中 提 供 了 4 种 条 件 :1 才 能 出 众 而 犯 了 错 误 的 人 2 才 能 出 众 而 未 犯 错 误 的 人 3 才 能 平 庸 而 又 犯 了 错 误 的 人 4 才 能 平 庸 未 犯 错 误 的 人 才 能 出 众 的 表 现 是 正 确 回 答 了 难 度 很 大 的 许 多 问 题, 回 答 正 确 率 达 到 92%, 才 能 平 庸 的 表 现 是 只 回 答 对 了 30% 的 难 题, 犯 错 误 的 表 现 是 不 小 心 把 咖 啡 洒 到 新 衣 服 上 然 后 让 被 试 评 价 那 一 种 人 最 有 吸 引 力, 对 哪 种 人 的 喜 欢 程 度 最 高 结 果 表 明, 才 能 出 众 但 有 错 误 的 人 被 评 为 最 有 吸 引 力 ; 才 能 平 庸 而 犯 同 样 错 误 的 人 被 认 为 是 最 缺 乏 吸 引 力 ; 才 能 出 众 而 没 有 犯 错 误 的 完 美 者 吸 引 力 为 第 二 位 ; 平 庸 但 没 有 犯 错 误 的 人 吸 引 力 居 第 三 位 由 此 可 见, 能 力 非 凡 的 人 富 有 吸 引 力, 难 免 犯 错 误 而 有 能 力 非 凡 的 人 更 具 吸 引 力, 原 因 就 在 于 有 才 能 的 人 的 小 小 错 误 使 其 更 加 接 近 于 现 实 生 活 中 的 普 通 人, 拉 近 了 他 和 普 通 人 的 距 离, 会 使 人 们 感 觉 更 加 亲 切, 进 而 增 加 了 人 们 对 他 的 喜 爱 程 度 这 也 正 解 释 了 发 生 在 美 国 总 统 肯 尼 迪 身 上 令 人 费 解 的 现 象 1961 年 美 国 当 时 的 总 统 肯 尼 迪 试 图 在 猪 湾 入 侵 古 巴, 结 果 计 划 遭 到 惨 败 可 是, 令 人 费 解 的 是, 猪 湾 惨 败 非 但 没 有 使 肯 尼 迪 个 人 声 誉 下 降, 相 反 却 大 大 提 高 了 正 是 这 种 犯 错 误 的 效 应 使 得 肯 尼 迪 的 形 象 更 接 近 普 通 人, 从 而 使 他 赢 得 了 更 多 过 去 并 不 喜 爱 他 的 人 进 一 步 的 研 究 显 示, 错 误 效 应 直 接 受 性 别 和 自 尊 的 影 响 不 论 这 个 人 是 男 还 是 女, 男 性 更 加 喜 欢 才 能 出 众 而 犯 了 错 误 的 男 性, 而 女 性 则 更 加 喜 欢 才 能 出 众 而 没 有 错 误 的 人 人 们 对 其 喜 爱 对 象 的 选 择 会 受 到 自 我 价 值 保 护 心 理 的 影 响 低 自 尊 心 的 男 性 更 偏 爱 才 能 出 众 而 没 有 错 误 的 完 美 者, 这 样 可 以 减 少 社 会 比 较 的 可 能 性, 进 而 减 少 社 会 比 较 所 带 来 的 心 理 压 力 中 等 自 尊 心 的 男 性 更 喜 欢 能 力 出 众 而 有 错 误 的 人, 因 为 中 等 自 尊 心 的 人 自 觉 与 才 能 出 众 者 的 距 离 不 是 太 远, 而 才 能 出 众 的 人 也 会 出 现 错 误, 会 使 双 方 的 距 离 拉 得 近 一 些 第 四 节 冲 突 与 合 作 在 人 际 关 系 的 建 立 和 发 展 过 程 中, 人 们 之 间 必 然 会 表 现 出 各 种 不 同 形 式 的 相 互 作 用 社 会 心 理 学 家 曾 经 对 相 互 作 用 的 形 式 进 行 了 多 种 分 类 尝 试, 提 出 了 多 种 划 分 的 方 法 其 中, 比 较 典 型 的 分 法 是 把 人 际 相 互 作 用 的 形 式 划 分 为 冲 突 与 合 作 一 冲 突 ( 一 ) 冲 突 的 含 义 冲 突 (Conflict) 是 指 两 个 或 两 个 以 上 个 体 之 间 个 体 与 群 体 之 间 或 群 体 之 间 存 在 的 互 不 相 容 互 相 排 斥 的 紧 张 状 态, 这 种 紧 张 状 态 主 要 发 生 在 目 标 观 念 行 为 期 望 知 觉 等 不 一 269

270 致 的 情 况 下 它 是 矛 盾 的 一 种 表 现 形 式 与 冲 突 密 切 相 关 的 概 念 是 竞 争, 它 们 都 是 人 与 人 之 间 为 了 一 定 的 目 标 而 相 互 排 斥 和 反 对, 但 两 者 有 很 大 的 区 别 首 先, 冲 突 是 一 种 直 接 以 对 方 为 攻 击 目 标 的 互 动 行 为, 它 更 为 直 接 的 目 的 是 打 败 对 方 其 次, 冲 突 双 方 的 接 触 是 直 接 的 公 开 的 面 对 面 的 再 次, 冲 突 各 方 所 争 夺 的 目 标 既 有 相 同 性 又 有 不 同 性 由 于 冲 突 各 方 往 往 在 价 值 观 念 上 有 很 大 的 差 距, 因 而 他 们 虽 然 在 同 一 领 域 里 争 夺, 但 所 要 实 现 的 目 标 却 各 不 相 同 冲 突 具 有 双 重 性, 可 以 分 为 建 设 性 冲 突 和 破 坏 性 冲 突 建 设 性 冲 突 ( 或 称 积 极 冲 突 ) 是 指 冲 突 的 结 果 会 使 矛 盾 向 有 利 于 实 现 整 体 目 标 的 方 向 发 展 如 为 了 完 成 共 同 的 任 务, 不 同 的 人 与 群 体 由 于 存 在 不 同 的 意 见 与 方 法, 而 可 能 发 生 矛 盾, 甚 至 会 因 某 种 误 会 形 成 冲 突 通 过 讨 论, 冲 突 双 方 可 以 达 到 相 互 了 解, 促 使 对 本 身 弱 点 的 检 讨, 理 解 对 方 观 点 与 做 法 的 可 取 之 处 然 后 集 思 广 益, 互 相 补 充, 形 成 一 致 的 行 动 方 案 达 到 共 同 目 标 的 实 现 能 激 发 成 员 的 积 极 性 主 动 性 和 创 造 性, 提 高 了 成 员 的 参 与 意 识 和 责 任 感, 支 持 群 体 和 个 人 实 现 工 作 目 标 破 坏 性 冲 突 ( 或 称 消 极 冲 突 ) 多 指 阻 碍 群 体 目 标 实 现 的 冲 突 不 同 的 人 或 群 体 之 间 争 权 力 争 地 位 争 资 源 争 利 益 这 种 冲 突 会 影 响 群 体 内 部 的 凝 聚 力 士 气, 甚 至 导 致 群 体 的 瓦 解 ; 使 信 息 沟 通 受 到 阻 碍, 是 非 颠 倒 ; 影 响 群 体 之 间 的 协 作, 影 响 群 体 活 动 的 效 率, 最 终 影 响 到 整 体 目 标 的 实 现 ( 二 ) 冲 突 的 类 型 与 方 式 1. 冲 突 的 类 型 (1) 人 与 人 之 间 的 冲 突 美 国 心 理 学 家 勒 温 (K. Lewin) 把 个 人 的 心 理 冲 突 按 接 近 和 回 避 两 种 倾 向 的 结 合, 划 分 为 4 种 类 型,1 接 近 一 接 近 型 冲 突 它 是 指 一 个 人 同 时 要 达 到 两 个 具 有 同 样 吸 引 力 和 动 机 的 目 标, 而 这 两 个 目 标 又 无 法 同 时 实 现, 在 左 右 为 难 的 情 况 下 引 起 的 内 心 冲 突 解 决 接 近 一 接 近 型 冲 突 方 法 有 二 : 一 是 放 弃 其 中 的 一 个 目 标 ; 二 两 个 目 标 同 时 放 弃, 寻 求 另 一 折 衷 目 标 2 回 避 一 回 避 型 冲 突 它 是 指 一 个 人 同 时 面 对 两 个 具 有 危 害 性 的 事 件, 需 要 同 时 回 避 时, 但 躲 开 一 个 又 无 法 摆 脱 另 一 个 所 产 生 的 内 心 冲 突 解 决 回 避 一 回 避 型 冲 突 的 方 法 有 二 : 一 是 两 害 相 权 取 其 轻 ; 二 是 寄 希 望 于 柳 暗 花 明 又 一 村 3 接 近 一 回 避 型 冲 突 它 是 指 一 个 人 为 了 实 现 某 一 动 机 而 接 近 一 个 目 标, 而 同 时 又 伴 随 回 避 这 一 目 标 的 动 机 是 产 生 的 内 心 冲 突 接 近 一 回 避 型 冲 突 是 时 常 发 生 的, 如 一 个 人 要 获 得 成 功 又 不 愿 艰 苦 奋 斗, 要 成 绩 优 异 又 不 想 付 出 勤 奋 努 力, 要 改 正 错 误 又 不 愿 自 我 批 评 等 等 解 决 接 近 一 回 避 型 冲 突 的 办 法 是 衡 量 得 失, 眼 前 服 从 长 远, 长 痛 不 如 短 痛 等 4 双 重 接 近 一 回 避 冲 突 它 是 指 两 个 目 标 同 时 对 个 体 既 有 利 又 有 弊, 既 有 益 亦 有 害 的 情 况 下 发 生 的 内 心 冲 突, 是 由 接 近 与 回 避 混 合 而 成 的 一 种 复 杂 模 式 如 人 在 择 业 时, 一 个 单 位 条 件 优 越 而 薪 金 不 多, 另 一 单 位 待 遇 优 厚 而 环 境 简 陋, 这 种 情 况 引 起 的 定 夺 取 舍 就 要 发 生 双 重 接 近 一 回 避 冲 突 解 决 双 重 接 近 一 回 避 型 冲 突 的 办 法 是 从 发 展 的 观 点 出 发 对 具 体 条 件 进 行 综 合 分 析 这 4 种 只 是 冲 突 类 型 中 的 典 型 模 式, 现 实 生 活 中 往 往 要 复 杂 得 多, 应 从 当 时 当 地 的 实 际 情 境 进 行 分 析 (2) 群 体 成 员 之 间 的 冲 突 在 某 一 群 体 中, 群 体 成 员 之 间 常 常 出 现 冲 突, 主 要 受 四 个 因 素 的 影 响 即 1 沟 通 的 结 构 信 息 沟 通 的 渠 道 不 通 或 不 畅, 彼 此 之 间 互 不 通 气 或 不 能 正 常 地 沟 通 思 想 交 流 感 情 传 递 信 息 2 认 知 因 素 由 于 人 们 的 知 识 经 验 态 度 理 解 各 不 相 同, 对 于 同 一 事 物 会 有 不 同 的 认 识, 从 而 产 生 冲 突 3 价 值 观 价 值 观 是 一 个 人 对 客 观 事 物 的 是 非 善 恶 好 坏 和 重 270

271 要 性 的 评 价, 由 于 人 们 的 价 值 观 不 同, 产 生 分 歧 与 冲 突 也 就 在 所 难 免 4 本 位 因 素 处 于 某 一 特 定 群 体 中 的 成 员 在 考 虑 和 处 理 问 题 时, 由 于 各 人 具 体 任 务 职 责 利 益 不 同, 往 往 首 先 考 虑 的 是 本 群 体 的 利 益, 冲 突 往 往 由 之 而 生 一 般 说, 因 工 作 上 的 意 见 分 歧 造 成 的 冲 突, 属 于 正 常 冲 突, 处 理 得 当 有 助 于 群 体 目 标 的 实 现 因 个 人 恩 怨 造 成 的 冲 突, 属 于 不 正 常 冲 突, 具 有 破 坏 性 作 用 (3) 群 体 与 群 体 之 间 的 冲 突 组 织 中 的 部 门 企 业 中 的 科 室 车 间 班 组, 是 一 类 大 大 小 小 的 群 体 群 体 之 间, 因 目 标 差 异 任 务 界 限 不 清 职 责 不 分 明 等 原 因, 可 能 引 起 互 相 牵 制 埋 怨 扯 皮 现 象, 产 生 种 种 矛 盾 与 冲 突 国 外 有 人 研 究 说 明 : 群 体 与 群 体 之 间 的 冲 突, 对 群 体 内 部 的 影 响 和 群 体 与 群 体 之 间 的 影 响 并 不 相 同 对 群 体 内 部 的 影 响 有 :1 群 体 内 部 增 进 团 结, 成 员 更 忠 诚 于 本 群 体, 内 部 分 歧 减 少 2 群 体 转 变 为 以 工 作 和 完 成 任 务 为 主, 对 于 群 体 成 员 个 人 心 理 需 要 的 关 心 逐 渐 减 弱, 而 对 完 成 任 务 的 关 心 逐 渐 增 强 3 领 导 方 式 逐 渐 由 民 主 型 转 为 专 制 型, 群 体 成 员 逐 渐 心 甘 情 愿 忍 受 专 制 型 的 领 导 4 每 一 群 体 各 自 都 逐 渐 变 成 组 织 严 密 纪 律 严 明 的 群 体 5 群 体 成 员 要 求 其 成 员 更 加 效 忠 和 服 从, 形 成 坚 强 的 阵 线 对 群 体 与 群 体 之 间 的 影 响 有 :1 竞 争 使 每 一 群 体 都 更 把 另 一 群 体 视 为 对 立 的 一 方, 而 不 是 中 立 的 一 方 2 竞 争 使 每 一 群 体 都 产 生 偏 见, 只 看 到 本 群 体 的 优 点, 看 不 到 自 己 的 弱 点 ; 对 另 一 群 体 则 只 看 到 其 弱 点, 而 看 不 到 其 优 点 3 对 另 一 群 体 的 敌 意 逐 渐 增 加, 与 对 方 的 交 往 和 沟 通 减 少, 结 果 是 偏 见 难 以 纠 正 2. 冲 突 的 方 式 一 般 来 说, 冲 突 的 方 式 主 要 有 五 种 :1 口 角 这 是 经 常 发 生 的 一 种 最 轻 微 的 冲 突 方 式, 它 通 常 发 生 在 利 益 对 立 或 者 意 见 不 一 致 的 两 人 之 间 口 角 的 目 的 不 是 弄 清 是 非, 而 是 在 精 神 上 侮 辱 或 打 击 对 方, 是 缺 乏 理 智 的 感 情 冲 动 有 些 口 角 既 是 辩 论 升 级 的 结 果, 同 时 又 是 更 为 严 重 的 冲 突 的 前 奏 2 拳 斗 它 一 般 是 继 口 角 之 后 发 生 的 一 种 较 为 严 重 的 冲 突 方 式, 在 个 人 或 群 体 之 间 都 可 能 发 生 发 生 冲 突 的 双 方 借 助 于 武 力, 不 仅 要 在 精 神 上 侮 辱 对 方, 而 且 也 要 在 肉 体 上 伤 害 对 方 3 械 斗 即 手 持 器 械 进 行 搏 斗, 使 用 的 武 器 通 常 是 随 手 而 来 的 械 斗 主 要 受 感 情 支 配 而 很 少 有 理 性 的 因 素 参 与, 一 般 没 有 计 划 没 有 预 谋, 因 此 它 对 社 会 生 活 一 般 不 会 产 生 广 泛 而 深 刻 的 影 响 4 仇 斗 这 是 发 生 在 部 落 家 族 种 族 之 间 的 一 种 暴 力 冲 突 方 式, 是 有 计 划 的 持 械 搏 斗 或 战 斗 对 社 会 生 活 的 危 害 较 大 5 战 争 这 是 国 家 民 族 阶 级 或 其 他 社 会 群 体 之 间 的 武 装 冲 突 状 态, 是 冲 突 的 最 高 表 现 形 式 战 争 往 往 使 用 了 最 先 进 的 技 术, 集 中 了 当 时 最 优 秀 的 人 才, 发 挥 了 人 类 的 高 度 智 慧, 因 此 这 种 冲 突 的 破 坏 性 很 大, 在 现 代 社 会 尤 其 如 此 ( 三 ) 冲 突 的 意 义 1. 有 利 于 使 我 们 认 识 到 冲 突 的 普 遍 性, 增 加 对 冲 突 问 题 的 了 解 心 理 学 家 发 现, 从 18 个 月 开 始, 儿 童 就 与 父 母 之 间 存 在 冲 突 对 于 青 少 年 来 说, 冲 突 更 是 频 繁 有 一 项 对 于 美 国 高 中 学 生 的 研 究 发 现, 他 们 平 均 每 天 要 感 受 到 七 次 冲 突 在 成 人 之 间, 冲 突 也 十 分 常 见, 而 不 愉 快 的 婚 姻 关 系 中, 平 均 每 天 一 次 冲 突 有 一 项 对 美 国 经 理 人 员 的 研 究 发 现, 管 理 者 大 约 有 20% 以 上 的 时 间 用 于 解 决 组 织 中 的 冲 突 产 生 冲 突 时, 冲 突 双 271

272 方 会 表 达 自 己 的 意 见 和 观 点, 这 使 得 每 个 人 都 有 机 会 从 不 同 的 角 度 来 认 识 问 题 或 思 考 问 题 2. 有 利 于 认 识 到 冲 突 对 于 个 人 成 长 的 重 要 性 在 社 会 化 过 程 中, 我 们 会 经 历 许 多 冲 突, 包 括 与 父 母 老 师 同 学 等 不 同 对 象 的 冲 突 正 是 在 这 些 冲 突 中, 我 们 学 会 了 如 何 感 受 他 人 的 思 想 和 感 情 如 何 了 解 他 人 的 行 为 动 机 如 何 理 解 社 会 规 则 的 运 作 方 式 如 何 运 用 智 慧 去 实 现 自 己 的 目 标 经 过 冲 突 的 历 练, 我 们 会 逐 渐 成 熟 起 来 3. 有 利 于 提 高 人 际 关 系 的 质 量 冲 突 产 生 后, 冲 突 双 方 通 过 表 达 和 听 取 各 自 的 意 见 和 观 点, 可 以 消 除 误 会, 从 而 促 进 人 际 关 系 的 发 展 美 国 的 一 些 研 究 发 现, 在 恋 爱 和 婚 姻 关 系 中, 大 约 有 20% 的 人 曾 经 受 到 对 方 的 暴 力 攻 击 ; 在 青 少 年 家 庭 中, 有 20% 到 25% 的 家 庭 曾 经 发 生 父 母 与 子 女 之 间 的 激 烈 冲 突, 导 致 情 感 上 和 心 理 上 的 伤 害 在 我 国, 父 母 与 子 女 之 间 因 为 学 习 问 题 交 友 问 题 而 发 生 的 冲 突 也 相 当 普 遍, 前 几 年 还 曾 经 出 现 过 子 女 杀 死 亲 生 父 母 的 悲 剧 合 理 有 效 地 解 决 这 些 冲 突 可 以 促 进 亲 子 关 系 和 夫 妻 关 系 的 改 善 4. 有 利 于 我 们 提 高 处 理 冲 突 的 能 力 正 如 前 面 所 述, 冲 突 具 有 普 片 性, 因 而 如 何 处 理 冲 突 已 经 成 为 人 类 生 活 中 的 一 个 重 要 议 题, 也 成 为 众 多 学 科, 包 括 哲 学 社 会 学 心 理 学 管 理 学 的 研 究 内 容 由 于 在 冲 突 中, 双 方 往 往 具 有 不 一 致 的 目 标, 如 何 在 满 足 关 系 与 情 境 的 需 求 的 同 时, 达 到 自 己 的 目 标, 是 一 件 需 要 较 高 技 能 的 事 情 通 过 有 关 冲 突 的 研 究, 可 以 提 高 我 们 处 理 人 际 关 系 的 能 力 5. 不 足 之 处 是 有 时 有 可 能 降 低 解 决 问 题 的 机 会 在 发 生 冲 突 时, 冲 突 双 方 如 果 只 想 着 报 复 责 备, 而 无 法 使 心 情 平 静 下 来 思 考 问 题 症 结 所 在 则 不 能 采 取 有 效 的 方 法 使 问 题 得 到 较 好 的 解 决 所 以 如 果 想 扑 灭 熊 熊 的 大 火, 要 用 水 而 不 是 用 汽 油 是 指 用 对 方 法 是 很 重 要 的 二 合 作 合 作 是 解 决 冲 突 的 有 效 方 式, 增 进 人 们 之 间 的 合 作, 是 减 少 冲 突 建 立 友 好 关 系 的 重 要 条 件 ( 一 ) 合 作 的 含 义 合 作 (Cooperation) 是 指 不 同 个 体 或 群 体 通 过 自 觉 或 者 不 自 觉 地 协 同 活 动 而 使 共 同 的 目 标 得 以 实 现 的 意 向 和 行 为 共 同 的 目 标 通 常 是 无 法 通 过 个 人 努 力 而 实 现 的 在 合 作 中, 目 标 的 实 现 既 有 利 于 自 己, 也 有 利 于 他 人 合 作 应 具 备 以 下 条 件 : 一 是 有 两 个 以 上 的 合 作 者, 且 合 作 者 具 备 与 合 作 项 目 有 关 的 知 识 和 技 能 ; 二 是 有 共 同 的 目 标 这 是 合 作 的 前 提, 只 有 目 标 相 同 才 能 在 行 动 中 相 互 配 合 同 时 合 作 者 对 为 什 么 要 达 到 和 怎 样 达 到 共 同 的 目 标 有 共 同 的 看 法 ; 三 是 行 动 上 相 互 配 合, 即 相 互 帮 助, 相 互 鼓 励 和 支 持 为 了 实 现 目 标, 需 要 借 助 于 具 体 的 行 动 方 案, 合 作 者 都 能 了 解 和 认 可 行 动 方 案, 清 楚 地 知 道 自 己 该 干 什 么 四 是 相 互 信 任 并 共 享 成 果 成 功 的 合 作 有 赖 于 双 方 的 相 互 信 任, 如 果 相 互 猜 疑 或 者 合 作 的 一 方 意 识 到 即 使 目 标 实 现 也 无 法 分 享 利 益, 就 会 中 断 合 作 甚 至 退 出 合 作 ( 二 ) 合 作 的 类 型 1. 直 接 合 作 和 间 接 合 作 直 接 合 作 指 合 作 者 以 其 行 为 直 接 相 互 配 合, 完 成 某 一 工 作 任 务 或 者 达 到 某 一 目 的 如 乒 272

273 乓 球 双 打 选 手 在 比 赛 中 的 合 作, 不 存 在 任 何 中 介 间 接 合 作 指 合 作 者 之 间 以 其 行 为 的 结 果 相 互 配 合, 或 是 一 部 分 人 行 为 结 果 与 另 一 部 分 人 行 为 相 互 配 合 来 完 成 一 定 的 任 务 或 达 到 一 定 的 目 的 生 产 装 备 线 上 的 工 人 间 的 合 作 以 及 印 刷 厂 中 编 辑 排 版 印 刷 校 对 发 行 人 员 之 间 的 合 作 就 是 典 型 的 间 接 合 作 2. 分 工 合 作 与 无 分 工 合 作 分 工 合 作 是 指 合 作 者 在 不 同 时 间 地 点, 以 不 同 的 方 式 作 互 不 相 同 而 又 相 互 联 系 的 事 情 如 隶 属 于 同 一 总 公 司 的 各 个 分 公 司 之 间 的 合 作 汽 车 厂 的 各 个 分 厂 间 的 分 工 合 作 无 分 工 合 作 是 人 们 在 相 同 的 时 间 相 同 的 场 所 以 同 样 方 式 去 做 同 一 件 事, 这 是 最 简 单 的 合 作, 如 冬 季 里 城 市 各 自 单 位 组 织 进 行 的 扫 雪 3. 结 构 性 合 作 和 非 结 构 性 合 作 结 构 性 合 作 是 指 有 计 划 有 组 织 地 进 行 合 作, 即 通 过 一 定 的 组 织 结 构 制 定 一 定 的 社 会 规 范, 将 不 同 的 人 群 体 或 组 织 联 系 起 来 完 成 一 定 的 任 务 比 如 一 个 系 设 有 各 种 办 公 科 室, 这 些 科 室 间 的 分 工 合 作 就 是 结 构 性 的 合 作 非 结 构 性 合 作 是 偶 尔 或 临 时 的 合 作, 如 公 共 汽 车 在 途 中 发 动 不 起 来, 车 上 的 乘 客 临 时 合 作 推 车, 几 个 人 临 时 合 作 救 出 落 水 儿 童 为 参 加 校 庆 不 同 部 系 的 学 生 组 织 在 一 起 排 练 节 目 ( 三 ) 合 作 的 功 能 1. 合 作 是 人 类 生 存 和 发 展 的 基 本 条 件 和 手 段 在 自 然 面 前, 个 人 的 力 量 是 渺 小 的, 人 类 要 想 保 护 好 自 己, 保 证 自 己 的 生 存 与 发 展, 就 必 须 通 过 个 体 间 的 合 作 来 抵 御 敌 害 和 征 服 自 然 同 时, 人 是 社 会 性 动 物, 不 可 能 不 与 他 人 发 生 联 系, 或 是 万 事 不 求 人 合 作 是 人 们 与 周 围 发 生 作 用 的 基 本 形 式, 人 类 不 仅 是 在 合 作 中 诞 生 的, 而 且 必 须 在 合 作 中 发 展 比 如, 几 个 人 合 作 开 发 某 一 软 件, 其 性 能 要 比 一 个 人 开 发 的 要 好, 因 为 多 个 人 的 技 术 和 优 势 叠 加 起 来 会 远 远 大 于 一 个 人 的 力 量 尽 管 个 别 精 英 的 力 量 不 可 忽 视, 但 集 体 的 力 量 更 是 不 可 估 量, 也 是 不 可 代 替 的 2. 合 作 可 以 提 高 工 作 效 率 合 作 可 充 分 发 挥 个 人 潜 能, 会 将 大 家 的 力 量 集 中 起 来, 形 成 集 体 智 慧, 众 人 拾 柴 火 焰 高 就 是 这 个 道 理 尤 其 是 当 个 人 遇 到 困 难 时, 凭 借 一 个 人 力 量 难 以 解 决, 合 作 可 以 征 服 一 切 苦 难 正 如 一 句 古 话 所 说 : 人 心 齐, 泰 山 移 3. 合 作 能 使 人 获 得 良 好 的 人 际 关 系 在 合 作 情 境 中, 双 方 因 互 惠 获 益 而 彼 此 信 任 友 好, 更 加 强 了 互 相 合 作 的 趋 势 道 奇 在 1968 年 做 了 一 个 简 单 的 实 验 证 明 了 这 一 点, 实 验 中 要 求 一 半 被 试 以 合 作 的 方 式 讨 论 问 题, 实 验 结 束 时 将 给 全 部 被 试 同 样 的 成 绩 ; 另 一 半 被 试 以 竞 争 的 方 式 去 讨 论 问 题, 最 后 按 照 每 一 个 人 对 讨 论 问 题 所 做 出 的 贡 献 不 同 给 予 不 同 的 成 绩 研 究 结 果 表 明, 进 行 合 作 讨 论 的 被 试 之 间 是 友 好 的, 行 为 协 调 一 致 而 以 竞 争 方 式 讨 论 问 题 的 被 试 间 很 少 交 流, 并 更 多 地 表 现 出 忧 心 忡 忡 4. 合 作 有 利 于 身 心 健 康 正 如 大 家 所 熟 知 的 那 样, 人 们 需 要 交 往, 而 且 需 要 健 康 的 交 往, 合 作 恰 恰 能 够 满 足 人 们 的 很 多 心 理 需 求, 如 获 得 安 全 感 归 属 感 支 持 感 等, 减 少 恐 惧 焦 虑 孤 独 和 寂 寞 等 合 作 要 求 人 们 之 间 要 相 互 信 任, 真 诚 一 致, 使 大 家 处 于 和 谐 的 心 理 气 氛 中, 体 验 到 与 他 人 水 乳 交 融 的 默 契 和 与 他 人 合 作 的 乐 趣, 这 是 在 其 他 活 动 中 无 法 体 验 到 的, 因 而 会 使 人 们 身 心 愉 快 273

274 而 健 康 5. 合 作 的 副 作 用 尽 管 合 作 具 有 诸 多 的 优 点, 但 是 它 在 一 定 程 度 上 会 增 强 个 人 对 群 体 或 他 人 的 依 赖 心 理, 增 加 人 们 的 惰 性, 大 锅 饭 便 是 最 好 的 例 子 第 五 节 人 际 关 系 的 改 善 和 测 量 一 人 际 关 系 的 改 善 ( 一 ) 沟 通 能 力 的 自 我 提 高 一 个 人 生 活 的 丰 富, 事 业 的 成 功, 与 别 人 稳 定 的 情 感 关 系 的 建 立 与 维 持, 都 离 不 开 沟 通 心 理 学 家 经 过 反 复 研 究, 确 认 以 下 程 序 是 提 高 个 人 沟 通 能 力, 使 沟 通 状 况 得 以 改 善 的 最 有 效 的 步 骤 和 途 径 1. 正 确 评 价 自 己 的 沟 通 状 况 每 一 个 人 可 以 根 据 自 己 独 特 的 生 活 范 围 和 交 往 对 象 来 评 价 自 己 的 沟 通 状 况 这 个 自 我 评 价 分 为 三 步 : 第 一, 评 价 自 己 的 沟 通 情 境 和 沟 通 对 象 沟 通 情 境 是 指 沟 通 的 场 合, 通 常 包 括 : 家 庭 学 校 工 作 单 位 朋 友 聚 会 开 会 及 日 常 的 公 共 沟 通 ( 包 括 郊 游 购 物 跳 舞 伤 亡 看 病 等 ) 沟 通 对 象 通 常 分 为 两 方 面, 即 经 常 性 的 沟 通 对 象 ( 包 括 同 事 同 学 领 导 父 母 同 胞 配 偶 孩 子 朋 友 亲 戚 邻 居 等 ) 和 偶 然 沟 通 对 象 ( 如 购 物 看 病 问 路 过 程 中 的 沟 通 对 象 等 ) 不 同 的 人 有 不 同 的 沟 通 情 境 和 沟 通 对 象, 每 个 人 可 以 根 据 自 己 的 实 际 情 况 把 他 们 用 表 格 分 别 列 出 来 从 而 对 自 己 的 沟 通 范 围 和 对 象 建 立 一 个 明 确 的 概 念 第 二, 准 确 评 价 自 己 沟 通 的 状 况 在 自 己 和 别 人 进 行 沟 通 交 流 时, 通 过 问 下 列 问 题 来 了 解 自 己 的 沟 通 状 况 如. 对 哪 些 情 境 的 沟 通 感 到 愉 快? 对 哪 些 情 境 的 沟 通 感 到 有 心 理 压 力? 最 愿 意 与 谁 保 持 沟 通? 能 否 经 常 与 多 数 人 保 持 愉 快 的 沟 通? 最 不 喜 欢 与 哪 些 人 进 行 沟 通? 是 否 常 感 到 自 己 的 意 思 没 有 说 清 楚? 与 朋 友 是 否 保 持 经 常 性 的 联 系 等 等 通 过 对 这 些 问 题 的 回 答, 明 确 了 自 己 的 情 感 状 态, 喜 欢 交 往 的 对 象 ; 从 而 对 自 己 的 沟 通 状 况 就 有 了 比 较 全 面 的 了 解, 进 而 明 确 自 己 的 社 交 状 况 第 三, 评 价 自 己 的 沟 通 方 式 沟 通 状 况 直 接 决 定 于 沟 通 的 方 式 一 般 情 况 下, 对 沟 通 方 式 的 评 价 从 两 个 维 度 进 行 沟 通 主 动 性 和 沟 通 注 意 水 平 沟 通 主 动 性 评 价 的 是 我 们 在 与 别 人 进 行 沟 通 时, 究 竟 是 主 动 始 发 沟 通 还 是 被 动 接 受 沟 通 主 动 沟 通 者 与 被 动 沟 通 者 的 沟 通 状 况 往 往 有 明 显 的 差 异 主 动 沟 通 者 沟 通 对 象 广 泛, 沟 通 内 容 不 拘 一 格, 很 容 易 与 别 人 建 立 并 维 持 广 泛 的 人 际 关 系, 与 他 人 的 沟 通 比 较 充 分 及 时 有 效 而 被 动 沟 通 者 的 倾 向 正 好 与 此 相 反 沟 通 注 意 水 平 评 价 的 是 沟 通 者 对 沟 通 的 注 意 投 入 程 度 它 有 高 低 之 分 注 意 水 平 高 的 沟 通 者, 不 仅 注 意 自 己 发 出 信 息 的 指 向 性 准 确 性 和 对 方 的 可 接 受 性, 而 且 时 刻 关 注 对 方 的 反 馈 过 程, 具 有 较 高 的 敏 感 性 他 们 能 够 根 据 反 馈 及 时 调 节 自 己 的 沟 通 过 程, 对 对 方 的 沟 通 形 成 良 好 支 持, 始 终 保 持 较 好 的 彼 此 对 应 性, 而 使 沟 通 得 以 顺 利 延 续 相 反, 注 意 水 平 低 的 沟 通 者, 注 意 力 经 常 分 散, 发 出 的 信 息 往 往 不 能 与 自 己 的 沟 通 意 图 很 好 地 对 应 起 来, 尤 其 是 不 274

275 能 很 好 地 注 意 到 对 方 的 反 馈, 不 能 对 对 方 的 沟 通 给 以 充 分 的 反 馈 支 持 因 此, 他 们 与 别 人 的 沟 通 时 常 缺 乏 应 有 的 对 应 性, 沟 通 的 过 程 也 很 难 顺 利 自 然 地 继 续 下 去 2. 提 高 沟 通 的 准 确 性 准 确 是 沟 通 成 功 的 前 提, 误 解 对 沟 通 具 有 极 大 的 破 坏 性 沟 通 发 生 误 解 比 不 发 生 沟 通 更 让 人 难 以 接 受 一 个 人 只 有 用 明 确 通 畅 的 语 言 将 自 己 的 意 思 很 好 地 表 达 出 来, 别 人 才 能 准 确 地 理 解 和 把 握 心 理 学 家 研 究 发 现, 有 相 当 比 例 的 人 由 于 不 能 用 通 畅 的 语 言 表 达 出 来 而 使 他 人 无 法 准 确 地 理 解 自 己 的 意 思 因 而 提 高 表 达 能 力 是 必 须 的, 提 高 它 的 一 个 较 好 方 式 就 是 练 习 复 述 故 事, 能 够 将 一 件 自 己 详 细 知 道 的 事 情 描 述 出 来 是 准 确 表 达 的 一 个 重 要 标 志 许 多 著 名 作 家 在 进 行 基 本 功 训 练 时, 都 是 练 习 准 确 描 述 某 一 个 特 定 情 境 或 特 定 的 人 提 高 沟 通 者 沟 通 的 准 确 性 遵 循 这 样 一 个 原 则 站 在 信 息 接 受 者 的 角 度 来 提 供 信 息 我 们 知 道, 由 于 人 们 的 经 验 背 景 不 同, 对 于 同 一 种 符 号, 不 同 的 人 在 理 解 上 可 能 存 在 差 异 而 我 们 提 供 信 息 的 目 的 是 为 了 被 理 解 只 有 当 我 们 站 在 别 人 的 角 度, 体 会 到 别 人 理 解 所 依 赖 的 情 绪 与 经 验 的 背 景 时, 才 能 选 择 出 最 能 够 使 别 人 准 确 理 解 我 们 的 语 词 或 其 他 符 号 此 外, 我 们 还 要 注 意 对 方 的 各 种 反 馈 信 息, 据 此 及 时 调 整 自 己 的 沟 通 内 容 和 方 式 ( 二 ) 正 确 使 用 身 体 语 言 心 理 学 家 研 究 发 现, 在 两 个 人 面 对 面 的 沟 通 过 程 中,55% 以 上 的 信 息 交 流 是 通 过 无 声 的 身 体 语 言 实 现 的 因 而 恰 当 自 觉 主 动 地 运 用 身 体 语 言 是 必 不 可 少 的 1. 增 加 对 自 己 身 体 语 言 的 自 觉 性 恰 当 运 用 身 体 语 言 与 准 确 解 释 身 体 语 言 同 样 重 要 要 想 提 高 自 己 有 效 使 用 身 体 语 言 的 能 力, 首 先 要 增 加 自 己 对 身 体 语 言 的 自 觉 性 身 体 语 言 自 觉 性 的 增 加 需 要 经 过 三 个 步 骤 第 一 步, 对 自 己 的 各 种 身 体 语 言 信 号 与 整 体 的 身 体 语 言 状 况 进 行 准 确 的 了 解 如 自 己 在 各 种 不 同 的 情 绪 如 高 兴 愤 怒 悲 哀 和 恐 惧 等 状 态 下 和 沟 通 需 要 下, 都 出 现 了 哪 些 身 体 语 言 行 为, 这 些 身 体 语 言 行 为 之 间 又 有 怎 样 的 伴 随 关 系 我 们 每 个 人 都 可 以 对 自 己 的 身 体 语 言 及 其 伴 随 关 系 进 行 纪 录, 根 据 其 不 同 的 心 理 状 态 建 立 起 各 种 整 体 语 言 模 型 通 过 这 一 过 程, 我 们 就 会 对 自 己 在 各 种 情 绪 状 态 下 的 身 体 各 部 位 的 身 体 语 言 状 况 如 何 及 其 相 伴 随 的 规 律 获 得 一 个 十 分 明 确 的 概 念 第 二 步, 对 自 己 的 各 种 身 体 语 言 行 为 和 整 体 模 型 进 行 自 我 体 验 在 日 常 生 活 中, 我 们 可 能 都 有 这 样 的 体 验, 有 的 人 在 沟 通 中 运 用 了 大 量 的 身 体 语 言, 但 我 们 却 觉 得 他 的 动 作 做 作, 不 自 然, 原 因 在 于 这 个 人 缺 乏 对 自 己 身 体 语 言 的 自 我 体 验 经 过 自 我 体 验 的 过 程, 人 们 既 可 以 将 各 种 身 体 语 言 经 历 与 自 己 的 真 实 情 绪 状 态 和 沟 通 过 程 更 自 然 更 充 分 地 联 系 到 一 起, 也 可 以 使 自 己 有 机 会 对 在 第 一 步 骤 中 建 立 起 来 的 各 种 身 体 语 言 概 念 和 整 体 模 型 进 行 自 我 检 验, 并 进 行 必 要 的 修 正 第 三 步, 在 实 际 的 人 际 沟 通 过 程 中 对 身 体 各 种 语 言 行 为 和 整 体 模 型 进 行 有 效 的 反 馈 反 馈 的 目 的 是 检 验 出 身 体 各 种 语 言 行 为 和 整 体 模 型 的 有 效 性, 考 查 别 人 对 其 的 理 解 与 我 们 自 己 的 解 释 是 否 具 有 一 致 性 在 日 常 生 活 中, 由 于 不 同 的 人 经 验 不 同, 因 此 完 全 有 可 能 在 对 身 体 语 言 行 为 与 整 体 模 型 的 解 释 上 存 在 着 一 定 的 差 异 当 差 异 超 出 一 定 限 度 时, 就 会 导 致 误 解 要 想 避 免 误 解, 就 需 要 检 验 自 己 的 身 体 语 言 行 为 的 有 效 性 如 果 更 多 的 人 对 我 们 身 体 语 言 行 为 的 理 解 与 我 们 的 自 我 解 释 都 存 在 着 高 度 的 不 一 致, 那 就 意 味 着 我 们 需 要 修 正 自 己 2. 注 意 沟 通 情 境 的 同 一 性 275

276 情 境 的 同 一 性 ( situated identity ) 由 小 亚 历 山 大 等 人 (C.N.Jr.Alexander&P.Lauderdale,1977) 于 70 年 代 后 期 提 出 了 是 指 人 们 依 据 一 定 的 社 会 情 境 建 立 起 与 自 己 社 会 身 份 相 符 合 的 行 为 模 式 俗 话 说 : 入 乡 随 俗 到 什 么 山 唱 什 么 歌 指 的 就 是 情 境 的 同 一 性 问 题 一 个 人 在 特 定 情 境 中 的 行 为, 如 果 与 自 己 的 社 会 身 份 或 社 会 角 色 规 范 相 符 合, 则 有 恰 当 的 情 境 同 一 性 ; 反 之, 则 被 认 为 是 情 境 同 一 性 混 乱 根 据 不 同 的 沟 通 情 境 及 时 调 整 自 己 的 角 色 行 为 是 非 常 必 要 的 情 境 同 一 性 所 涉 及 的 实 质 是 社 会 角 色 与 情 境 对 行 为 的 限 制 问 题 外 界 对 于 一 个 人 身 体 语 言 的 理 解 与 接 受, 也 要 受 到 其 社 会 角 色 的 影 响, 同 一 种 身 体 语 言, 不 同 社 会 角 色 的 人 运 用, 其 意 义 也 会 明 显 不 同 长 辈 或 领 导 者 舒 服 地 靠 在 沙 发 上 听 晚 辈 或 下 属 谈 话, 仍 然 可 以 被 理 解 成 对 谈 话 感 兴 趣 ; 而 晚 辈 或 下 属 对 长 辈 或 领 导 者 采 取 同 样 姿 势, 则 会 被 理 解 成 对 谈 话 不 耐 烦 或 故 意 轻 视 情 境 对 身 体 语 言 的 规 范 作 用 同 样 明 显 一 个 人 在 家 里 高 度 放 松 时, 可 以 随 便 地 一 边 收 拾 东 西, 一 边 与 家 人 谈 话 而 在 正 式 的 社 交 场 合, 你 必 须 用 更 明 显 的 身 体 语 言 行 为 告 诉 别 人 你 正 注 意 他 的 谈 话 很 显 然, 如 果 身 体 语 言 不 能 与 社 会 角 色 和 情 境 相 对 应, 是 不 可 能 有 效 地 实 现 沟 通 目 的 的 在 日 常 生 活 中, 我 们 仍 然 可 以 运 用 前 面 提 高 身 体 语 言 自 觉 性 的 类 似 程 序 来 提 高 身 体 语 言 与 社 会 角 色 及 行 为 情 境 的 对 应 性 可 以 列 表 评 价 自 己 日 常 的 身 体 语 言 行 为 是 否 符 合 自 己 的 社 会 角 色, 是 否 与 特 定 情 境 要 求 和 社 会 期 望 相 对 应 保 留 那 些 对 应 的 身 体 语 言 行 为, 而 放 弃 那 些 不 适 当 的 行 为 社 会 不 断 变 化, 个 人 的 年 龄 社 会 身 份 也 在 不 断 变 化 要 想 很 好 地 保 持 自 己 身 体 语 言 行 为 与 社 会 期 望, 自 身 社 会 角 色 及 行 为 情 境 的 良 好 对 应, 需 要 经 常 地 评 价 检 验 自 己 的 身 体 语 言 行 为 的 适 当 性 3. 进 行 适 当 的 自 我 暴 露 人 们 在 进 行 沟 通 的 时 候, 总 是 免 不 了 谈 到 自 己 的 一 些 真 实 情 况, 也 就 是 把 自 己 的 信 息 内 心 观 念 和 情 感 等 暴 露 给 对 方 良 好 的 人 际 关 系 是 在 交 往 双 方 的 自 我 暴 露 逐 渐 增 加 的 过 程 中 发 展 起 来 的 一 个 从 不 自 我 暴 露 的 人 很 难 与 别 人 建 立 密 切 的 关 系, 但 是 不 能 说 一 个 人 在 沟 通 的 时 候 自 我 暴 露 越 多 越 好 有 时 候 过 度 的 自 我 暴 露 会 引 起 对 方 的 焦 虑 警 惕 甚 至 怀 疑, 导 致 采 取 心 理 上 的 自 我 防 卫, 从 而 加 大 了 双 方 的 心 理 距 离 对 于 不 同 的 沟 通 对 象, 在 不 同 的 关 系 发 展 阶 段, 自 我 暴 露 的 深 度 和 广 度 是 不 同 的, 在 实 际 的 交 往 中 要 注 意 分 寸 心 理 学 的 研 究 表 明, 理 想 的 模 式 是 对 少 数 的 亲 密 朋 友 可 作 较 多 的 自 我 暴 露, 对 于 普 通 朋 友 作 中 等 的 自 我 暴 露 当 我 们 主 动 而 适 当 地 提 高 自 我 暴 露 的 程 度 时, 对 方 也 会 给 予 回 报 或 模 仿, 从 而 使 双 方 的 关 系 更 为 密 切 ( 三 ) 通 过 一 些 技 术 性 训 练 来 提 高 沟 通 技 能 心 理 学 上 经 常 运 用 一 些 综 合 性 训 练 方 法 来 改 善 人 们 的 自 我 意 识 水 平 移 情 能 力 和 社 交 技 能, 从 而 提 高 人 们 的 沟 通 效 果 1. 敏 感 性 训 练 敏 感 性 训 练 (sensitivity training) 是 一 种 从 团 体 心 理 治 疗 发 展 起 来 的 团 体 训 练 技 术, 同 时 对 正 常 人 在 人 群 中 的 人 际 技 能 及 其 有 效 性 获 得 反 馈 的 方 法 主 要 是 以 非 指 导 性 的 方 式 为 参 与 者 提 供 真 实 体 验 的 情 境 通 过 组 织 者 的 精 心 安 排, 使 参 与 者 有 机 会 表 达 和 体 验 自 己 在 众 人 面 前 的 感 受, 同 时 学 会 准 确 掌 握 理 解 和 评 价 别 人 的 情 绪 状 态 和 行 为 的 意 义, 并 在 别 276

277 人 真 实 的 反 馈 调 节 中 做 出 正 确 而 为 别 人 所 接 纳, 同 时 又 对 人 起 积 极 作 用 的 反 应 这 种 过 程 是 循 序 渐 进 的, 开 始 时 人 们 可 以 先 谈 论 参 加 这 种 活 动 的 意 图 以 及 自 己 的 一 些 兴 趣 等 随 着 沟 通 的 深 入, 人 们 会 逐 渐 了 解 别 人 对 自 己 的 问 题 或 当 时 的 表 现 怎 样 反 应 当 团 体 成 员 之 间 的 信 任 感 和 真 诚 的 气 氛 建 立 起 来 以 后, 参 加 者 会 撕 去 通 常 的 角 色 伪 装, 表 露 自 我 的 本 来 面 目, 并 在 其 他 成 员 的 支 持 下 理 解 并 接 纳 真 正 的 自 我 ; 同 时 作 为 一 个 整 体, 任 何 成 员 拒 绝 暴 露 自 己 的 真 实 自 我 都 是 不 能 容 忍 的 在 上 述 过 程 中, 人 们 既 可 以 了 解 自 己 的 真 实 面 目 和 别 人 对 自 己 言 行 的 真 实 反 映 如 何, 提 高 自 我 意 识 水 平 ; 也 学 会 对 别 人 所 表 现 出 来 的 真 实 的 情 绪 状 态 和 行 为 作 准 确 的 理 解 和 评 价, 提 高 移 情 能 力 ; 能 够 学 会 如 何 对 别 人 做 恰 当 而 又 为 社 会 所 接 受 的 反 应, 提 高 社 交 技 能 敏 感 性 训 练 有 各 种 形 式 开 展 最 普 遍 的 是 训 练 团 体 或 称 T 小 组 它 的 活 动 方 式 主 要 是 语 言 交 流, 这 类 团 体 通 常 由 5-15 人 组 成, 包 括 一 名 心 理 学 家 训 练 期 限 1-4 周 2. 角 色 扮 演 角 色 扮 演 (Role-playing) 主 要 是 让 参 与 者 充 当 或 扮 演 某 种 角 色, 使 其 站 在 一 个 新 的 角 度 去 体 验 了 解 和 领 会 别 人 的 内 心 世 界, 理 解 自 己 反 应 的 适 当 性, 以 此 来 提 高 扮 演 者 的 自 我 意 识 水 平 移 情 能 力, 并 改 变 其 过 去 的 行 为 方 式 这 样 在 今 后 的 社 交 活 动 中, 我 们 会 比 较 容 易 地 将 心 比 心, 多 从 对 方 的 角 度 出 发 考 虑 问 题, 有 利 于 问 题 的 解 决 和 达 到 沟 通 的 目 的 角 色 扮 演 作 为 一 种 直 接 摆 脱 既 定 角 色 关 系 束 缚 的 个 体 训 练 技 术, 可 以 直 接 帮 助 人 们 改 善 双 方 相 互 作 用 的 概 况, 可 以 使 人 们 更 适 合 于 自 己 的 社 会 角 色, 从 而 获 得 新 的 社 交 技 能, 达 到 改 善 人 的 人 际 交 往 能 力 的 目 的 同 时 它 还 可 以 用 于 改 造 人 的 个 性 二 人 际 关 系 的 测 量 ( 一 ) 社 会 测 量 法 该 方 法 又 称 社 交 测 量 法, 是 由 美 国 心 理 学 家 莫 雷 诺 (J.Moreno) 最 先 创 立 的, 并 于 1934 年 在 谁 将 生 存 一 书 中 首 次 提 出, 用 于 考 查 团 体 内 部 心 理 结 构 及 团 体 内 人 与 人 之 间 心 理 上 的 关 系 它 是 通 过 群 体 内 各 成 员 之 间 的 相 互 接 纳 或 排 斥 的 状 况 来 描 述 人 际 关 系 状 况 的 社 会 测 量 法 认 为, 群 体 内 成 员 之 间 相 互 接 纳 的 人 数 越 多, 人 们 之 间 的 心 理 距 离 就 越 小 ; 反 之, 成 员 之 间 相 互 排 斥 的 人 数 越 多, 人 们 之 间 的 心 理 距 离 也 就 越 大 而 心 理 距 离 的 大 小 可 以 反 映 当 前 群 体 内 人 际 关 系 的 状 况 这 样, 我 们 就 可 以 通 过 考 察 人 与 人 之 间 在 做 反 映 不 同 评 价 意 义 的 各 个 方 面 的 肯 定 性 或 否 定 性 选 择 的 情 况, 定 量 地 测 量 出 每 个 人 在 某 个 特 定 群 体 内 的 人 际 关 系 状 况 以 及 整 个 群 体 的 人 际 关 系 状 况 社 会 测 量 法 的 具 体 步 骤 第 一 步, 确 定 测 量 目 的 测 量 目 的 是 根 据 测 量 的 实 际 需 要 提 出 来 的 社 会 测 量 法 可 以 了 解 群 体 内 部 的 许 多 信 息, 对 于 不 同 的 信 息, 可 能 需 要 采 用 不 同 的 问 题 去 收 集 因 此, 测 量 之 前 明 确 测 量 目 的 可 以 找 出 测 量 要 收 集 的 关 键 信 息 是 什 么 第 二 步, 确 定 测 量 标 准 根 据 测 量 目 的 从 众 多 的 测 量 变 量 中 选 择 最 适 合 的 变 量 ( 即 测 量 标 准 ), 并 据 此 提 出 各 种 问 题, 以 便 让 被 试 进 行 选 择, 如 你 最 希 望 和 谁 一 起 旅 游? 你 最 愿 意 交 往 的 人 有 哪 些? 诸 如 此 类 的 问 题 测 量 标 准 有 强 弱 之 分, 涉 及 到 被 试 生 活 中 最 重 要 与 意 义 最 大 的 方 面 的 标 准 称 为 强 标 准 如 与 被 试 生 活 学 习 等 密 切 相 关 的 标 准 ; 与 被 试 生 活 学 习 工 作 等 没 有 重 大 联 系 的 标 准, 就 是 弱 标 准, 如 完 成 一 次 性 的 任 务, 做 游 戏 等 在 测 量 中 最 多 可 以 用 2-7 个 标 准, 标 准 不 宜 过 多 或 过 少, 而 且 要 强 弱 搭 配, 否 则 就 无 法 277

278 准 确 地 测 出 群 体 成 员 的 关 系 第 三 步, 确 定 选 择 方 法 这 是 关 键 的 一 步 在 测 量 中, 每 个 被 试 可 以 选 择 对 象 的 个 数 一 般 有 两 种 情 况, 一 种 是 选 择 没 有 规 定 数 量, 被 试 任 意 选 择 自 己 所 要 选 的 人 数, 它 一 般 用 于 群 体 人 数 较 少 的 情 况, 如 群 体 人 数 在 人 ; 另 一 种 是 选 择 有 规 定 的 人 数, 它 在 群 体 数 量 较 大 时 使 用, 否 则 会 影 响 统 计 的 正 确 性 选 择 对 象 的 方 法 主 要 有 以 下 五 种 第 一, 参 数 顺 序 选 择 法, 要 求 被 试 在 肯 定 或 是 否 定 选 择 上 按 照 明 确 的 次 序 选 出 固 定 数 目 的 人 如 在 宿 舍 中 你 最 愿 意 交 往 的 人 从 高 到 低 依 次 写 出 三 个 人 参 数 顺 序 选 择 的 数 目 一 般 为 三 个, 通 常 不 会 超 过 5 个, 主 要 从 两 方 面 考 虑, 一 方 面 在 一 个 群 体 中, 人 们 的 判 断 能 够 准 确 把 握 可 以 排 列 出 可 靠 顺 序 的 往 往 只 有 对 自 己 有 着 重 要 意 义 接 纳 或 排 斥 程 度 最 为 强 烈 的 几 个 人, 人 数 的 增 加 只 会 使 判 断 的 准 确 性 下 降 ; 另 一 方 面, 选 择 的 数 目 很 大 会 增 加 测 量 结 果 的 处 理 难 度 这 种 方 法 适 合 用 于 人 的 群 体 第 二, 非 参 数 顺 序 选 择 法 完 全 由 被 试 自 由 选 择, 不 限 数 目, 但 要 按 选 择 的 重 要 性 排 成 顺 序 该 方 法 比 较 适 合 于 规 模 较 小 的 不 足 15 人 的 团 体 第 三, 非 参 数 简 单 选 择 法 这 种 方 法 也 完 全 由 被 试 自 由 选 择, 人 数 不 限, 顺 序 也 不 受 限 制, 只 考 虑 接 纳 选 择 不 选 择 和 排 斥 选 择 三 种 情 况 该 方 法 由 于 忽 略 选 择 顺 序, 带 来 了 结 果 处 理 上 的 便 利 和 新 的 图 形 结 果 处 理 方 法 的 运 用 使 得 人 们 有 机 会 对 一 个 群 体 的 整 体 结 构 状 况, 小 群 体 的 分 化 及 每 一 个 成 员 在 团 体 中 的 位 置 一 目 了 然, 因 而 该 方 法 应 用 范 围 广 泛, 大 群 体 和 小 群 体 均 可 以 使 用 这 种 方 法 第 四, 参 数 简 单 选 择 法 是 非 参 数 简 单 选 择 法 和 参 数 顺 序 法 的 变 式, 与 非 参 数 简 单 选 择 法 的 差 别 在 于, 对 选 择 人 数 给 予 一 定 的 限 制 ; 与 参 数 顺 序 选 择 法 的 不 同 之 处, 则 不 考 虑 选 择 顺 序, 只 考 虑 选 择 方 向 第 五, 接 纳 水 平 等 级 分 类 法 实 质 上 它 是 非 参 数 顺 序 选 择 法 与 非 参 数 简 单 选 足 法 的 结 合, 具 有 二 者 的 主 要 长 处, 将 人 们 的 接 纳 水 平 从 高 到 低 分 成 五 个 等 级, 要 求 被 试 将 群 体 成 员 归 入 任 意 一 个 级 别 中, 数 目 不 限 该 方 法 具 有 广 泛 的 适 用 性 即 使 用 于 较 小 群 体, 也 适 用 于 较 大 群 体 第 四 步, 编 制 测 量 问 卷 即 将 测 量 标 准 转 化 为 问 题, 编 制 成 问 卷 根 据 所 选 择 的 测 量 方 法 和 测 量 内 容 确 定 问 题 的 陈 述 问 卷 除 了 测 量 题 目 外, 应 写 清 楚 要 求 被 试 填 写 的 一 些 基 本 情 况, 如 姓 名 性 别 出 生 日 期 等, 并 对 测 量 目 的 答 题 方 法 和 保 密 措 施 等 方 面 作 简 单 的 说 明 第 五 步, 做 好 测 验 准 备 工 作 在 已 经 做 好 前 面 的 工 作 后, 测 量 之 前 还 应 该 有 个 准 备 工 作, 包 括 两 个 方 面 : 一 是 注 视 要 了 解 被 试 的 情 况, 与 被 试 建 立 良 好 的 感 情 ; 二 是 向 被 试 说 明 进 行 的 目 的 和 意 义 等 等 第 六 步, 实 施 测 量 实 际 实 施 测 量 的 人 主 要 有 两 种 情 况 : 一 种 是 一 个 群 体 的 上 级 权 威 人 士, 另 一 种 是 由 研 究 者 自 己 亲 自 实 施 主 试 施 测 时 首 先 应 注 意 讲 清 楚 测 量 的 指 导 语, 并 建 立 与 被 试 的 良 好 的 合 作 气 氛 测 量 结 束 后 对 结 果 进 行 统 计 分 析 莫 雷 诺 对 于 其 人 际 关 系 的 测 量 结 果, 通 常 采 用 两 种 方 式 表 达 : 一 是 人 际 关 系 矩 阵, 它 是 一 种 表 示 人 际 关 系 状 况 的 行 列 表 首 先 要 对 群 体 进 行 编 号, 然 后 按 照 编 号 将 每 一 个 人 的 选 择 填 写 在 答 题 纸 上, 最 后 填 入 矩 阵 图 里 矩 阵 图 的 张 数 应 与 选 择 的 标 准 相 等, 即 每 个 标 准 就 有 一 个 矩 阵 图 矩 阵 图 形 式 如 下 这 样 从 社 会 测 量 矩 阵 中 的 数 字 就 可 以 了 解 到 一 个 群 体 内 人 际 交 往 和 人 际 关 系 的 基 本 情 况 二 是 人 际 关 系 结 构 图 这 样 就 可 以 解 释 群 体 内 部 的 情 绪 倾 向 层 278

279 次 和 网 络, 即 群 体 或 个 人 的 人 际 关 系 状 况 了 社 会 测 量 法 的 优 点 是 : 可 以 把 团 体 成 员 心 理 上 的 结 合 加 以 数 量 化, 而 且 通 过 测 量 所 揭 示 出 的 团 体 内 部 人 与 人 之 间 的 好 感 或 厌 恶 感 未 被 本 人 所 意 识 到 运 用 社 会 测 量 法 了 解 人 际 关 系 在 时 间 上 十 分 经 济, 如 果 根 据 平 时 的 观 察, 虽 然 也 可 以 弄 清 楚 人 们 之 间 的 关 系, 但 会 花 费 很 多 时 间 社 会 测 量 法 通 过 图 表 比 较 形 象 地 反 映 群 体 内 的 人 际 关 系 状 况, 特 别 是 对 松 散 的 非 正 式 群 体, 这 种 方 法 得 到 了 广 泛 的 认 同 和 应 用 因 为 松 散 团 体 除 了 情 绪 联 系 之 外, 没 有 其 他 任 何 内 部 结 构, 或 者 它 的 内 部 结 构 缺 乏 共 同 的 思 想 基 础 这 种 方 法 甚 至 于 组 织 严 密 的 团 体, 也 有 一 定 的 参 考 价 值 社 会 测 量 法 只 能 反 映 外 部 的 表 面 的 人 际 关 系 状 况, 至 于 隐 藏 在 情 绪 倾 向 背 后 的 行 为 动 机 以 及 群 体 内 各 种 关 系 的 深 层 结 构 和 动 态 发 展 则 无 能 为 力 了, 而 社 会 心 理 学 家 的 任 务 最 重 要 的 恰 恰 是 要 查 明 人 与 人 之 间 关 系 选 择 的 动 机, 即 个 人 选 谁 或 不 选 谁 是 出 于 何 种 目 的, 因 为 选 择 的 动 机 才 是 个 人 对 他 人 好 恶 的 基 础 此 外, 由 于 它 是 根 据 问 卷 得 到 的 资 料 来 确 定 群 体 人 际 关 系, 易 受 测 量 者 的 主 观 因 素 影 响, 被 试 在 回 答 问 题 时, 担 心 其 选 择 被 他 人 知 道 而 引 起 不 必 要 的 人 际 矛 盾, 所 以 其 真 实 性 有 所 保 留 所 揭 示 的 人 际 关 系 只 是 人 们 在 的 情 绪 倾 向 方 面, 尚 不 能 解 释 其 选 择 动 机 ( 二 ) 参 照 测 量 法 该 方 法 是 由 前 苏 联 心 理 学 家 彼 得 罗 夫 斯 基 提 出 的, 他 认 为, 群 体 内 得 到 人 们 喜 欢 的 人, 不 一 定 就 是 群 体 中 最 能 发 挥 作 用 或 是 最 有 威 信 的 人 人 际 关 系 中 最 重 要 的 是 了 解 个 人 选 择 的 动 机, 动 机 才 是 人 际 关 系 中 进 行 选 择 的 心 理 机 制, 最 能 反 映 人 际 关 系 的 真 实 状 况 但 是 如 果 直 接 询 问 人 们, 则 难 以 获 得 真 实 可 靠 的 答 案 于 是 他 提 出 参 照 测 量 法, 认 为 通 过 参 照 测 量 可 以 了 解 团 体 中 的 一 些 有 一 定 影 响 的 权 威 人 物, 这 些 权 威 在 团 体 结 构 中 发 挥 着 相 当 作 用 参 照 测 量 法 步 骤 如 下 1. 研 究 者 要 求 团 体 中 每 个 成 员 都 对 其 他 成 员 作 出 书 面 评 价 2. 为 每 一 个 成 员 准 备 一 个 大 信 封, 将 其 他 成 员 对 该 人 所 做 的 评 价 全 部 集 中 放 入 这 个 大 信 封 内 3. 告 诉 每 个 成 员 他 可 以 了 解 别 人 是 如 何 对 自 己 作 评 价 的, 但 又 不 允 许 他 看 到 信 封 内 的 全 部 评 价, 只 能 让 他 看 其 中 一 小 部 分 人 对 他 的 评 价 如 果 是 一 个 人 的 团 体, 就 允 许 看 3-4 人 对 他 的 评 价 每 个 成 员 可 以 自 由 选 择 看 哪 几 个 人 的 评 价 材 料, 一 般 来 说, 每 个 人 都 希 望 看 到 他 心 目 中 最 有 威 信 最 有 见 解 的 人 对 自 己 做 出 的 评 价 于 是 各 个 成 员 将 会 提 出 他 心 目 中 最 有 威 望 的 人 或 认 为 是 最 有 见 解 的 人 4. 研 究 者 通 过 各 成 员 的 提 名, 可 以 从 中 发 现 团 体 中 哪 些 人 最 博 得 大 家 的 信 赖 与 尊 重, 这 些 被 击 中 提 名 的 人 虽 然 不 一 定 是 群 体 的 领 袖, 但 很 可 能 是 团 体 中 实 际 上 起 着 重 要 作 用 并 处 于 团 体 中 心 位 置 的 人 通 过 参 照 测 量 法 可 以 把 一 个 人 所 属 的 群 体 内 部 潜 藏 的 参 照 体 揭 示 出 来, 我 们 可 以 了 解 群 体 中 哪 些 人 是 有 一 定 影 响 力 的 权 威 人 物 而 且 这 种 方 法 巧 妙 地 隐 藏 了 测 量 的 真 实 目 的, 人 们 在 不 知 不 觉 中 反 映 了 自 己 的 真 正 动 机, 从 而 得 到 可 靠 的 结 果 但 是 如 果 团 体 人 数 很 多, 要 求 每 个 人 都 对 团 体 其 他 成 员 作 出 评 价 所 需 要 的 时 间 会 很 多, 改 进 的 方 法 是 可 以 采 用 多 重 选 择 法 进 行 评 价 研 究 表 明, 社 会 测 量 法 和 参 照 测 量 法 所 揭 示 出 来 的 被 人 们 集 中 选 择 的 对 象 是 不 一 致 的 279

280 有 些 材 料 发 现, 用 社 会 测 量 法 所 反 映 出 来 的 被 排 斥 的 人, 有 时 恰 恰 是 用 参 照 测 量 法 揭 示 出 的 人 们 心 目 中 的 权 威 人 物, 这 些 人 虽 然 不 被 人 喜 爱, 但 有 独 立 性 有 见 解, 许 多 人 都 想 听 听 他 们 对 自 己 的 意 见 和 评 价, 认 为 他 们 的 意 见 和 评 价 比 较 客 观 ( 三 ) 社 会 距 离 尺 度 法 该 方 法 是 由 美 国 心 理 学 家 E.S. 布 加 达 斯 (1925) 创 立 的 测 量 的 步 骤 如 下 : 首 先 是 由 研 究 者 设 计 出 一 套 能 反 映 不 同 社 会 距 离 的 意 见, 请 被 调 查 者 根 据 自 己 的 实 际 看 法 在 相 应 的 意 见 项 上 打 上 记 号, 然 后 把 一 个 群 体 的 所 有 成 员 的 态 度 距 离 加 以 统 计, 制 成 曲 线 图 常 用 的 问 题 如 : 愿 意 和 某 人 作 为 知 己, 愿 意 请 某 人 参 加 自 己 所 属 的 集 体 活 动, 愿 意 和 某 人 做 邻 居 等 等 社 会 距 离 尺 度 法 在 测 量 人 际 关 系 时, 对 每 一 社 会 距 离 尺 度 加 以 数 量 化 具 体 做 法 是, 请 每 个 成 员 给 团 体 中 每 个 人 打 分 例 如, 对 自 己 最 喜 欢 的 人 给 五 分, 较 喜 欢 的 人 给 四 分, 既 不 喜 欢 又 不 讨 厌 的 人 给 三 分, 不 太 喜 欢 的 人 给 二 分, 最 不 喜 欢 的 人 给 一 分 最 后 统 计 每 个 人 所 得 分 数, 这 分 数 表 示 了 社 会 距 离, 得 分 越 多 表 示 与 别 人 的 距 离 越 近, 反 之 则 距 离 远 根 据 上 述 方 式 可 以 算 出 每 一 成 员 与 其 他 成 员 的 社 会 距 离, 若 加 以 平 均 则 可 以 看 出 该 成 员 的 对 人 关 系 的 基 本 倾 向, 每 个 成 员 的 社 会 距 离 分 数 都 求 出 来 以 后, 可 以 相 互 比 较 用 同 样 的 方 法 还 可 以 由 群 体 内 其 他 成 员 对 某 一 成 员 加 以 打 分, 得 出 的 平 均 分 数 能 够 从 客 观 上 反 映 该 成 员 的 社 会 距 离 总 倾 向, 也 可 以 比 较 各 个 成 员 的 客 观 的 社 会 距 离 倾 向 若 要 比 较 两 个 群 体 的 内 聚 力, 不 妨 可 以 把 群 体 内 各 成 员 的 社 会 距 离 的 平 均 数 作 为 一 个 指 标, 来 衡 量 各 个 群 体 内 聚 力 的 大 小 这 种 方 法 不 适 合 用 在 人 数 很 多 的 团 体 里, 由 于 统 计 方 面 的 工 作 量 很 大, 实 施 起 来 比 较 困 难 ( 四 ) 贝 尔 斯 测 量 法 这 种 方 法 是 由 美 国 心 理 学 家 贝 尔 斯 (Bales) 提 出 的, 他 根 据 社 会 行 为 分 类 理 论 对 群 体 内 的 人 际 关 系 进 行 了 特 征 分 析 他 把 人 际 相 互 作 用 的 类 型 划 分 得 小 到 可 以 作 为 实 验 观 察 的 单 位, 认 为 只 要 考 察 人 们 相 互 作 用 的 全 过 程, 就 能 测 量 出 群 体 内 人 际 关 系 的 性 质 从 大 的 方 面 来 说, 群 体 内 相 互 作 用 的 类 型 可 以 概 括 为 两 个 方 面 : 一 类 是 以 满 足 对 方 交 往 需 要 情 感 需 要 为 目 标 的, 即 情 感 因 素 另 一 类 是 以 得 到 信 息 方 向 或 者 指 示 为 目 标 的, 即 功 能 因 素 通 过 对 人 与 人 相 互 作 用 的 进 一 步 实 验 研 究, 他 把 这 种 相 互 作 用 在 细 分 出 4 类 12 项 变 量 即 肯 定 情 感 ( 支 持 和 赞 扬 表 示 满 意 和 睦 ); 否 定 情 感 ( 反 对 和 贬 低 表 示 不 满 不 合 睦 ); 提 出 问 题 ( 询 问 资 料 征 求 意 见 请 求 指 示 ); 解 决 问 题 ( 提 供 资 料 表 示 意 见 给 予 指 示 ) 在 不 同 性 质 的 群 体 中, 这 些 变 量 的 分 布 具 有 不 同 的 特 点, 在 企 事 业 单 位 中, 第 三 第 四 类 的 功 能 性 因 素 较 多, 而 在 一 个 家 庭 中, 第 一 第 二 类 的 情 感 性 因 素 比 较 多 这 种 测 量 方 法 对 小 团 体 有 一 定 的 实 用 价 值, 它 可 以 观 察 到 小 群 体 内 人 际 关 系 建 立 的 具 体 阶 段 及 其 特 征 但 是, 它 是 建 立 在 实 验 室 测 量 基 础 上 的, 与 现 实 生 活 有 一 定 的 距 离, 其 结 论 很 难 推 广 应 用 到 现 实 生 活 中 思 考 题 1. 谈 谈 你 对 人 际 关 系 和 人 际 沟 通 的 理 解 2. 简 述 人 际 沟 通 的 结 构 3. 人 际 沟 通 的 意 义 有 哪 些? 280

281 4. 什 么 是 人 际 吸 引? 影 响 人 际 吸 引 的 因 素 有 哪 些? 5. 什 么 是 冲 突? 它 分 为 哪 几 类? 6. 什 么 是 合 作? 合 作 的 功 能 是 什 么? 7. 如 何 改 善 人 际 关 系? 8. 简 述 人 际 关 系 的 测 量 方 法? 杨 绍 清 刘 力 勇 ( 华 北 煤 炭 医 学 院 心 理 学 系 ) 281

282 第 十 二 章 恋 爱 婚 姻 家 庭 第 一 节 爱 情 爱 情 是 个 美 丽 的 字 眼, 是 令 人 难 以 忘 怀 的 人 生 体 验 人 们 渴 望 爱 情, 为 爱 而 生, 因 爱 而 死 在 恋 爱 婚 姻 家 庭 等 关 系 中, 维 系 的 重 要 纽 带 是 爱 不 管 在 文 学 艺 术 的 理 想 境 界 里, 还 是 在 我 们 生 活 的 周 围, 爱 情 是 永 恒 的 主 题 而 且 在 不 同 的 文 化 和 不 同 的 历 史 时 期, 人 们 都 存 在 的 爱 情 体 验 (Hunt, 1994) 但 是 爱 情 的 定 义 如 何? 爱 情 有 几 种 类 型? 如 何 解 释 爱 情? 这 些 都 是 爱 情 研 究 关 注 的 重 要 内 容 一 什 么 是 爱 情 关 于 爱 情 的 描 述 很 多, 如 一 见 钟 情 日 久 生 情, 陷 入 爱 情 无 法 自 拔 等 但 是, 人 们 往 往 也 很 奇 怪 为 什 么 被 对 方 深 深 吸 引 着, 却 无 法 细 致 地 描 述 爱 情 具 体 是 什 么?Zick Rubin (1970, 1973) 在 对 大 学 生 研 究 基 础 上 提 出 了 爱 情 的 定 义 : 爱 情 是 对 一 个 人 的 一 种 态 度, 即 对 所 爱 的 人 所 拥 有 的 一 组 独 特 的 想 法 Rubin 同 时 确 定 了 爱 情 的 三 个 主 要 要 素 : 依 恋 ( 需 要 对 方 的 感 觉 ), 对 另 一 个 人 的 关 心, 强 调 信 任 和 自 我 展 露 人 们 融 入 爱 情 时, 就 会 产 生 与 友 谊 极 其 不 同 的 特 殊 体 验 Kanin et al. (1970) 对 679 名 大 学 生 对 其 现 在 或 最 近 的 爱 情 关 系 中 体 验 到 的 不 同 感 受 的 强 度 进 行 评 估, 结 果 最 常 见 的 体 验 是 强 烈 的 身 心 愉 快 感 (79%) 和 注 意 力 的 难 以 集 中 (37%) 其 他 的 反 应 还 有 如 在 云 中 漫 步 (29%) 想 要 跑 跳 尖 叫 (22%) 在 约 会 前 紧 张 (22%) 感 到 眩 晕 无 忧 无 虑 (20%) 等 有 一 些 人 还 具 有 强 烈 的 躯 体 感 受, 如 感 到 手 发 冷 心 慌 脊 背 感 到 发 麻 (20%), 还 有 一 些 被 调 查 者 有 失 眠 的 体 验 (12%) 同 时, 研 究 者 们 还 发 现 男 性 和 女 性 在 爱 的 体 验 上 存 在 差 异, 女 性 具 有 更 多 强 烈 的 情 绪 反 应 (Dion & Dion, 1973) 处 于 热 恋 中 的 人 们 在 强 烈 感 受 这 些 生 理 体 验 时, 会 通 过 语 言 神 情 的 交 流 和 行 为 来 表 达 爱 意 Rubin 对 几 百 对 密 歇 根 大 学 的 情 侣 进 行 爱 情 量 表 测 定 的 研 究 发 现, 热 恋 中 的 情 侣 会 长 时 间 地 注 视 对 方 的 眼 睛 而 且 当 情 侣 们 交 谈 时, 他 们 还 会 互 相 点 头 致 意 自 然 的 微 笑 或 是 轻 轻 依 在 对 方 身 上 Swensen (1972) 也 研 究 了 行 为 与 爱 人 的 联 系, 得 出 几 种 不 同 的 爱 情 行 为 : (1) 口 头 语 言 表 示, 如 说 我 爱 你 或 者 其 他 表 示 爱 情 的 话 语,(2) 身 体 语 言 表 达, 如 拥 抱 和 接 吻 (3) 心 境 上 的 表 露, 当 爱 人 在 场 时, 非 言 语 的 表 达 诸 如 愉 快 和 放 松 之 类 的 感 觉 (4) 物 质 馈 赠 表 示, 譬 如 送 礼 物 或 者 做 某 些 能 够 帮 助 爱 人 的 事 情 (5) 非 物 质 馈 赠 表 示, 譬 如 关 注 爱 人 的 行 动, 尊 重 他 / 她 的 想 法, 或 者 给 予 鼓 励 (6) 容 忍 谦 让 表 达, 表 现 出 愿 意 忍 受 爱 人 的 一 些 缺 点, 愿 意 为 了 维 持 关 系 做 出 一 些 牺 牲 当 我 们 分 析 以 上 对 爱 的 观 察 时, 会 发 觉 其 中 既 有 情 感 的 冲 动, 也 有 理 智 及 意 志 的 成 分 ; 包 含 了 感 觉 与 行 动, 陶 醉 及 享 受, 占 有 与 牺 牲, 肉 欲 的 满 足 与 心 灵 的 沟 通 其 实 在 高 层 次 上 表 达 爱 需 要 一 种 恒 久 的 忍 耐 男 女 之 间 的 感 情, 在 建 立 过 程 中, 往 往 以 喜 欢 作 开 始, 而 事 实 上, 没 有 喜 欢, 便 不 可 能 发 展 恋 爱 的 阶 段 这 其 中 也 会 有 迷 恋 的 成 分 但 是, 爱 情 与 对 异 性 的 迷 恋 有 着 很 大 的 不 同 爱 涉 及 的 思 路 是 清 晰 的, 而 迷 恋 是 盲 目 的 ; 爱 往 往 是 需 要 时 间 培 养 的, 而 迷 恋 常 常 是 一 见 钟 282

283 情 ; 爱 是 会 增 长 的, 时 间 愈 长, 爱 愈 多, 相 爱 的 人 可 以 长 久 生 活 在 一 起 而 且 能 彼 此 享 受 的, 而 迷 恋 是 会 萎 缩 的, 时 间 过 去, 恋 慕 对 方 的 成 分 也 减 少 二 爱 情 的 结 构 - 三 元 论 ( 一 ) Sternberg 爱 情 三 元 论 Robert Sternberg (1997) 提 出 了 爱 情 三 角 论, 认 为 爱 情 是 个 三 角 形, 其 三 边 ( 不 等 长 ) 分 别 代 表 激 情 亲 密 和 忠 诚 ( 如 图 1) 亲 密 ( 喜 爱 ) 浪 漫 的 爱 ( 亲 密 + 激 情 ) 完 美 的 爱 ( 亲 密 + 激 情 + 承 诺 ) 伴 侣 ( 亲 密 + 承 诺 ) 激 情 ( 迷 恋 ) 愚 昧 的 爱 ( 激 情 + 承 诺 ) 承 诺 ( 空 爱 ) 图 1 爱 情 三 元 论 (Sternberg, 1997) 其 中, 亲 密 指 的 是 在 关 系 中 感 到 亲 近 相 互 关 心, 包 括 对 爱 人 的 赞 许 照 顾 爱 人 的 愿 望 自 我 暴 露 和 内 心 的 沟 通 等 激 情 指 的 是 在 爱 情 关 系 中 带 来 强 烈 情 绪 体 验 的 驱 动 力, 最 显 著 的 是 外 表 的 吸 引 和 性 吸 引 承 诺 不 仅 可 以 理 解 为 短 期 内 做 出 的 对 爱 一 个 人 的 决 定, 也 指 在 长 期 的 关 系 中 维 持 爱 的 承 诺 根 据 亲 密 激 情 和 承 诺 这 三 种 成 分 的 参 与 与 否,Sternberg 界 定 了 7 种 不 同 类 型 的 爱 : 喜 爱 迷 恋 空 爱 浪 漫 的 爱 愚 昧 的 爱 伴 侣 和 完 美 的 爱 但 是 在 现 实 生 活 中, 我 们 无 法 一 一 区 分 这 7 种 类 型 的 爱 情 然 而, 这 一 理 论 为 研 究 不 同 类 型 的 爱 提 供 了 了 一 个 非 常 有 用 的 框 架 并 且 确 定 了 在 许 多 婚 姻 中 都 可 能 出 现 的 两 种 不 同 类 型 的 爱 : 激 情 之 爱 和 伴 侣 之 爱 1. 激 情 之 爱 (passionate love) 激 情 之 爱 是 强 烈 渴 望 和 对 方 在 一 起 的 一 种 状 态 (Hatfield, 1988), 是 极 富 热 情 而 深 深 的 爱 处 于 激 情 之 爱 的 人, 被 激 情 所 控 制, 不 但 是 爱 恋 着 对 方, 而 且 深 陷 其 中 难 以 自 拔 激 情 之 爱 由 两 个 因 素 促 成 唤 醒 和 思 想 假 如 你 处 在 浪 漫 的 情 境 中 感 到 心 跳 剧 烈, 双 手 发 抖, 你 可 能 会 把 这 种 生 理 唤 醒 归 结 为 激 情 之 爱 这 说 明 对 方 深 深 地 吸 引 你, 包 括 外 表, 性 格 特 质, 性 吸 引 力 等 因 此, 我 们 也 能 够 理 解 为 什 么 那 些 人 说 我 爱 你, 但 我 并 不 与 你 相 恋, 其 实 他 们 实 际 表 达 的 意 思 是 我 喜 欢 你, 我 很 关 心 你, 我 觉 得 你 很 棒, 可 是 你 对 我 来 说 不 具 有 性 吸 引 力 (Meyer & Berschied, 1997) 激 情 之 爱 的 另 一 个 部 分 是 迷 恋 和 着 魔 般 地 想 念 对 方, 对 方 占 据 自 己 的 思 想 爱 情 是 盲 目 的 : 人 们 对 伴 侣 会 有 美 好 的 看 法, 在 恋 爱 中 对 爱 人 的 理 性 化 和 赞 美 会 达 到 顶 峰, 低 估 或 者 忽 略 了 爱 人 的 错 处 而 且, 思 想 和 爱 情 的 作 用 是 双 向 的, 283

284 人 们 越 爱 伴 侣 就 会 越 想 反 过 来 也 一 样 如 果 我 们 花 很 多 时 间 去 想 对 方, 就 会 感 觉 到 我 们 更 爱 对 方 如 果 没 有 很 多 地 去 想 对 方, 我 们 的 爱 可 能 也 不 会 更 多 最 后, 爱 情 还 会 使 我 们 的 自 我 概 念 拓 展 并 发 生 变 化 (Aron & Aron, 2000) 浪 漫 的 爱 人 给 我 们 带 来 了 新 的 体 验 和 新 的 角 色, 我 们 也 逐 渐 了 解 以 前 并 不 了 解 的 自 己 比 如, 我 们 喜 欢 的 人 也 同 样 喜 欢 我 们, 这 既 有 回 报 性 又 令 人 兴 奋, 不 仅 是 自 我 概 念 多 样 化, 自 尊 也 得 以 提 高 (Aron et al., 1989, 1995) 激 情 之 爱 也 包 括 亲 密 激 情 和 承 诺, 其 中 亲 密 和 激 情 更 为 强 烈 尽 管 激 情 之 爱 可 以 热 火 朝 天, 爱 的 体 验 很 强 烈, 可 是 却 很 脆 弱, 通 常 被 认 为 来 得 快, 去 得 也 快 2. 伴 侣 之 爱 (companionate love) 随 着 时 间 的 推 移, 关 系 双 方 倾 向 于 转 变 成 一 种 强 度 降 低 但 亲 密 加 深 的 状 态, 即 伴 侣 之 爱 与 激 情 之 爱 狂 热 的 情 感 不 同, 伴 侣 之 爱 相 对 平 和, 是 一 种 深 沉 的 情 感 依 赖, 有 较 多 的 温 暖 和 柔 情 结 合 三 元 理 论, 它 被 研 究 者 们 (Grote & Frieze, 1994) 归 为 对 一 个 值 得 喜 欢 的 伴 侣 的 适 意 的 充 满 感 情 的 信 赖 的 爱, 它 以 深 度 的 友 谊 为 基 础, 涉 及 到 相 伴 的 关 系 享 受 共 同 的 活 动, 相 互 的 兴 趣 和 欢 笑 的 分 享 它 的 形 式 是 感 到 自 己 的 生 命 和 爱 人 的 生 命 密 不 可 分 地 交 错 在 一 起 (Berscheid & Walster, 1978), 强 调 互 相 信 任 关 心 和 伴 侣 缺 点 和 习 惯 的 容 忍 伴 侣 之 爱 看 上 去 平 淡 无 奇, 但 为 何 可 以 长 久 持 续 呢? 当 数 以 万 计 结 婚 15 年 以 上 的 夫 妻 被 问 及 该 问 题 时, 他 们 最 多 的 理 由 是 我 的 配 偶 是 我 最 好 的 朋 友, 我 很 喜 欢 我 的 配 偶 (Lauer & Lauer, 1985) 有 研 究 发 现, 年 轻 人 最 初 的 爱 恋 大 多 数 为 激 情 之 爱 随 着 时 间 的 推 移, 夫 妻 间 的 爱 情 逐 渐 转 变 为 伴 侣 之 爱 但 是 当 子 女 长 大 或 者 退 休 后, 人 们 在 又 会 感 受 激 情 之 爱 因 此, 爱 情 关 系 的 长 久 与 否 更 多 地 是 与 伴 侣 之 爱 有 关 事 实 上, 激 情 之 爱 与 伴 侣 之 爱 并 没 有 如 我 们 讨 论 的 这 么 清 楚 (Fehr, 1988) 它 们 都 拥 有 着 亲 密 承 诺 和 激 情 伴 侣 之 爱 的 爱 人 也 能 够 体 验 激 情, 激 情 之 爱 的 人 也 会 感 受 到 承 诺 产 生 区 别 的 可 能 是 关 注 的 重 点 不 一 致 ( 二 ) 爱 情 三 角 论 社 会 学 家 John Lee (1988) 和 心 理 学 家 Hendrick 等 人 (1993, 2003) 提 出 了 爱 情 的 三 种 基 本 形 式 第 一 种 类 型 是 情 欲 之 爱, 是 自 我 展 露 浪 漫 激 情 的 爱 这 一 类 型 的 爱 人 可 能 会 被 外 表 强 烈 影 响, 相 信 一 见 钟 情 第 二 种 类 型 是 游 戏 之 爱, 将 爱 情 看 作 无 需 负 责 任 的 游 戏, 经 常 会 同 时 拥 有 几 个 伴 侣 第 三 种 类 型 是 友 谊 之 爱, 如 友 谊 般 的 感 情 研 究 发 现, 在 每 一 种 类 型 的 爱 情 中, 人 们 对 其 关 系 满 意 度 有 不 同 评 价 如 把 情 欲 之 爱 和 友 谊 之 爱 相 结 合, 能 够 预 测 到 较 高 的 关 系 满 意 度 ; 而 游 戏 之 爱 则 能 够 预 测 到 较 低 的 满 意 度 三 影 响 爱 情 的 因 素 因 为 我 们 与 他 人 的 关 系 受 到 个 人 历 史 和 经 验 的 影 响, 所 以 当 我 们 体 验 爱 情 关 系 时, 不 同 的 个 人 会 对 爱 情 产 生 不 同 的 感 受 而 且 根 据 我 们 自 己 对 爱 情 的 感 受, 还 会 反 过 来 影 响 爱 情 关 系 造 成 爱 情 个 体 差 异 的 因 素 主 要 有 : ( 一 ) 依 恋 类 型 人 具 有 社 会 性, 很 多 时 间 都 与 他 人 共 同 度 过 的 在 社 会 生 活 中, 人 们 寻 求 各 种 关 系, 以 消 除 恐 惧 和 得 到 归 属 感 发 展 心 理 学 家 首 先 在 婴 儿 身 上 发 现 了 这 一 关 系 : 婴 儿 依 恋 那 些 与 他 们 关 系 最 紧 密 最 爱 护 他 们 ( 通 常 为 父 母 ) 的 人, 与 其 形 成 强 烈 的 依 恋 关 系 所 有 的 婴 儿 都 依 恋 于 他 们 最 初 的 照 顾 者, 但 是 却 存 在 不 同 类 型 的 依 恋 : 安 全 型 依 恋 回 避 型 依 恋 焦 虑 / 矛 盾 型 依 恋 孩 子 早 期 与 父 母 的 感 情 关 系 在 他 们 成 年 后 可 能 会 影 响 到 其 介 入 爱 情 的 方 式 284

285 (Collins & Ress, 1990; Henry & Holmes, 1998) Hazan & Shaver (1987) 概 括 这 些 观 点 早 期 的 依 恋 形 成 了 内 部 工 作 模 式 内 部 工 作 模 式 通 过 孩 子 与 照 料 者 长 期 的 相 互 作 用 过 程, 而 指 导 孩 子 对 以 后 出 现 的 新 情 景 进 行 评 价 那 些 童 年 受 到 过 悉 心 养 育 的 人 往 往 会 和 他 们 日 后 的 爱 情 伴 侣 发 展 出 温 馨 而 具 有 支 持 性 的 感 情 而 一 个 焦 虑 / 矛 盾 型 的 孩 子 成 年 后 可 能 变 得 需 要 爱 情 而 害 怕 爱 情 Hazan & Shaver (1987) 认 为 成 年 人 的 爱 情 关 系 在 这 几 方 面 与 婴 儿 的 依 恋 很 相 似, 而 且 在 形 式 上 也 和 婴 儿 的 三 种 依 恋 形 式 类 似 而 且, 依 恋 类 型 的 不 同 还 可 能 反 映 出 个 体 不 同 的 天 生 气 质 类 型 (Harris, 1998) 这 些 都 影 响 着 爱 情 关 系 中 各 个 方 面 Brennan & Shaver (1995) 总 结 了 对 大 学 生 和 其 它 成 年 人 样 本 的 研 究, 将 成 年 人 的 爱 情 体 验 分 成 三 种 类 型 : 1. 安 全 型 这 种 类 型 的 成 年 人 很 容 易 和 别 人 接 近, 不 会 由 于 对 别 人 太 过 依 赖 或 被 抛 弃 而 感 到 苦 恼 这 样 的 恋 人 也 会 在 安 全 的, 以 及 忠 诚 的 相 互 关 系 中 享 受 性 爱 他 们 倾 向 于 与 伴 侣 分 享 自 己 的 感 受 和 意 见, 他 们 的 关 系 总 是 朝 着 令 人 满 意 和 持 久 的 状 态 发 展 (Feeney, 1996; Feeney & Noller, 1990; Simpson & others, 1992) 在 美 国 大 约 有 59% 的 成 年 人 表 现 出 安 全 型 依 恋 (Michelson et al., 1997) 2. 回 避 型 大 约 有 四 分 之 一 的 成 年 人 属 于 回 避 型 依 恋 回 避 型 的 人 既 害 怕 他 人, 与 他 人 接 近 时 感 到 不 那 么 舒 服 ; 又 排 斥 他 人, 强 调 自 己 的 独 立 和 自 足 (Bartholomew & Horowitz, 1991) 这 种 类 型 的 成 年 人 往 往 回 避 亲 密 的 关 系, 对 这 种 关 系 表 现 出 较 少 的 兴 趣, 更 倾 向 于 摆 脱 这 些 关 系 他 们 通 常 拒 绝 自 己 的 依 恋 需 要, 认 为 爱 情 的 失 败 对 自 己 的 影 响 不 大, 更 专 注 于 工 作 焦 虑 / 矛 盾 型 : 焦 虑 / 矛 盾 型 的 成 年 人 表 现 为 对 他 人 的 不 够 信 任, 会 产 生 较 强 的 占 有 欲 和 嫉 妒 心 他 们 往 往 想 要 寻 求 亲 密 关 系, 却 担 心 伴 侣 不 会 回 应 自 己 的 爱, 不 会 和 自 己 在 一 起 他 们 更 容 易 一 见 钟 情, 但 是 他 们 同 一 个 人 的 关 系 可 能 会 出 现 反 复 破 裂 的 情 况 当 发 生 冲 突 时, 他 们 的 情 绪 激 动 而 且 易 怒 (Cassigy, 2000; Simpson et al., 1996) 并 且 经 常 感 觉 自 己 在 爱 中 和 工 作 上 都 不 被 重 视 每 个 人 都 拥 有 不 同 的 依 恋 风 格, 但 一 个 人 的 依 恋 质 量 在 不 同 的 依 恋 对 象 中 会 有 所 不 同 (Cook, 2000) 因 此, 人 们 在 恋 爱 中 体 验 的 不 同, 而 表 现 各 种 不 同 类 型 爱 的 表 达 方 式 ( 二 ) 性 别 男 女 两 性 在 热 恋 阶 段 是 否 有 相 同 的 爱 情 体 验 呢? 人 们 往 往 以 为 女 性 更 钟 情, 更 重 视 爱 情 的 价 值 女 性 比 男 性 体 验 有 更 强 烈 的 感 情, 而 且 女 性 的 感 情 更 为 浓 烈 和 多 变 (Brody & Hall, 1993) 可 是 大 量 对 男 性 和 女 性 坠 入 情 网 和 结 束 爱 情 等 现 象 的 研 究 发 现, 其 实 男 性 比 女 性 更 容 易 坠 入 情 网 (Dion & Dion, 1985; Peplan & Gordan, 1985) 男 性 似 乎 更 难 从 一 段 爱 情 中 解 脱 出 来, 而 且 相 比 于 女 性, 男 性 很 少 会 结 束 一 段 即 将 步 入 婚 姻 殿 堂 的 爱 情 关 系 但 是 热 恋 中 的 女 性 则 一 般 会 有 像 她 们 伴 侣 一 样 多 甚 至 更 多 地 投 入 情 感 同 样, 女 性 比 男 性 更 加 注 重 友 谊 中 的 亲 密 感, 会 更 多 的 关 心 她 们 的 伴 侣 而 男 性 则 比 女 性 更 多 地 想 到 恋 爱 中 的 嬉 戏 以 及 性 的 方 面 (Hendrick & Hendrick, 1995) 而 且 男 性 比 女 性 更 相 信 一 见 钟 情, 相 信 爱 能 征 服 一 切 (Frazier & Esterly, 1990) 对 爱 情 的 满 意 度 上, 女 性 对 爱 情 的 满 意 度 比 男 性 低, 究 竟 是 因 为 女 性 的 标 准 比 男 性 高, 还 是 因 为 男 性 从 爱 情 关 系 中 得 到 的 比 女 性 多, 还 待 进 一 步 的 深 入 研 究 ( 三 ) 年 龄 285

286 年 龄 影 响 爱 情 的 变 化 往 往 是 一 个 难 以 把 握 的 因 素 因 为 随 着 年 龄 的 增 长, 爱 情 关 系 的 改 变 是 因 为 年 龄 改 变 造 成, 还 是 当 前 关 系 持 续 时 间 的 作 用, 还 是 跟 以 前 浪 漫 经 验 的 程 度 有 关 呢, 还 是 三 者 共 同 作 用 的 结 果, 我 们 还 难 以 断 定 但 是 从 众 多 研 究 结 果 中 发 现, 一 些 年 纪 较 长 的 人 实 际 上 比 年 轻 的 已 婚 的 人 对 爱 情 持 有 更 浪 漫 的 态 度 在 年 岁 增 长 的 同 时, 大 多 数 人 也 会 变 的 成 熟 他 们 感 情 的 浓 烈 渐 淡, 但 是 更 为 积 极 地 面 对 感 情, 即 使 在 婚 姻 不 幸 福 的 时 候 (Levenson et al., 1994), 他 们 对 爱 情 的 看 法 更 为 成 熟 当 孩 子 已 经 长 大 离 开 家 的 已 婚 夫 妇 比 更 为 年 轻 的 人 ( 如 高 中 生 新 婚 无 子 女 夫 妇 结 婚 有 子 女 夫 妇 ) 对 爱 情 的 力 量 表 达 了 更 强 的 信 念 并 且 还 可 以 认 识 到 浪 漫 的 爱 情 与 年 龄 之 间 的 关 系 是 一 个 浅 的 开 口 很 大 的 U 型 : 当 年 轻 人 决 定 结 婚 的 时 候 人 们 非 常 的 浪 漫, 当 进 入 家 庭 生 儿 育 女, 支 撑 家 庭 生 活 时, 婚 姻 中 缺 乏 浪 漫 的 气 息, 但 是 当 年 纪 见 长, 孩 子 们 最 终 离 巢 时 人 们 会 变 的 最 为 浪 漫 在 婚 姻 持 续 20 年 以 上 的 伴 侣 中 可 能 会 发 现 这 一 模 式 是 的 ( 四 ) 嫉 妒 在 亲 密 的 爱 情 关 系 中, 与 所 有 愉 快 的 感 觉 不 同 的 是 嫉 妒 一 般 在 恋 爱 中 会 因 为 伴 侣 与 第 三 者 的 关 系 而 产 生 嫉 妒 的 感 情 其 实 质 上 是 个 体 对 于 被 情 人 或 配 偶 抛 弃, 投 入 他 人 怀 抱 的 一 种 恐 惧 产 生 嫉 妒 的 因 素 主 要 有 对 爱 情 的 过 分 依 赖 对 爱 情 关 系 的 不 确 定 感 依 恋 的 类 型 人 格 特 点 和 传 统 的 性 别 角 色 等 嫉 妒 中 的 人, 既 渴 望 保 持 关 系 和 保 持 自 尊, 又 会 因 此 生 出 焦 虑 愤 怒 但 是 女 性 较 容 易 表 达 有 嫉 妒 的 情 绪, 男 性 则 倾 向 于 拒 绝 承 认 (Guerrero et al., 1993) 同 时 研 究 发 现, 男 性 对 伴 侣 性 爱 方 面 的 不 忠 诚 很 容 易 产 生 嫉 妒, 而 女 性 对 伴 侣 感 情 不 忠 诚 的 反 应 更 为 强 烈 男 性 和 女 性 对 嫉 妒 的 反 应 也 不 一 样 女 性 常 常 会 尽 力 改 善 与 伴 侣 的 关 系 她 们 表 面 上 不 介 意, 但 会 努 力 使 自 己 变 得 更 有 吸 引 力 以 打 败 对 方 在 嫉 妒 后 女 性 更 加 依 附 于 男 性 而 男 性 则 会 努 力 保 护 自 己 的 尊 严, 试 图 与 第 三 者 交 锋 复 仇, 并 且 追 求 别 的 女 性 女 性 似 乎 专 注 维 系 现 有 的 关 系, 而 男 性 则 考 虑 离 开 现 有 关 系, 寻 找 新 的 伴 侣 来 疗 伤 有 些 学 者 认 为 嫉 妒 被 看 成 是 双 刃 剑, 一 方 面 是 对 爱 情 的 确 认, 另 一 方 面 却 又 会 导 致 对 爱 情 保 护 的 偏 执 (Guerrero & Andersen, 1998) 事 实 上, 每 一 种 不 忠 诚 都 会 引 起 嫉 妒, 它 是 恋 爱 关 系 中 一 种 不 良 的 心 理 活 动, 最 严 重 的 后 果 会 导 致 情 杀 事 件 的 出 现, 一 般 的 结 果 是 感 情 的 淡 化 相 互 间 信 任 感 下 降 直 至 恋 爱 关 系 的 破 裂 原 因 很 简 单, 真 正 的 爱 情 中 不 应 当 包 含 有 嫉 妒 的 成 份, 如 前 所 述, 爱 不 是 以 自 私 或 占 有 对 方 为 目 的 解 决 这 种 嫉 妒 的 最 好 方 式, 一 是 恋 爱 双 方 的 彼 此 忠 贞, 二 是 彼 此 间 能 够 忍 耐 包 容 信 任, 当 对 方 不 可 爱 时, 却 更 加 地 爱 对 方, 这 样 就 会 更 加 地 得 着 对 方 四 特 殊 的 爱 情 同 性 恋 同 性 恋 是 用 来 描 述 对 与 同 性 别 的 人 产 生 浪 漫 的 吸 引 力 性 欲 或 性 行 为 当 今 的 社 会 中, 男 性 的 同 性 恋 (gay) 者 要 比 女 性 同 性 恋 者 (lesbian) 多 史 料 创 世 纪 第 十 九 章 中 有 关 所 多 玛 (Sodom) 的 一 些 描 述 是 有 关 同 性 恋 的 最 早 记 载, 后 来 sodomy 被 用 来 描 述 同 性 恋 我 国 在 奴 隶 社 会 已 经 有 同 性 恋 现 象 虽 然 研 究 样 本 和 道 德 观 念 等 原 因 对 同 性 恋 的 研 究 不 多, 但 是 当 研 究 者 逐 步 挖 掘 同 性 恋 者 的 形 成 和 心 理 因 素 中, 也 逐 渐 用 科 学 的 眼 光 来 看 待 和 认 识 同 性 恋 1973 年, 美 国 精 神 病 协 会 一 致 同 意 将 同 性 恋 从 心 理 障 碍 名 单 中 删 除, 美 国 心 理 学 会 也 在 1975 年 仿 效 了 这 一 做 法 但 是 社 会 心 理 学 家 所 展 示 的 证 据 是, 在 普 通 人 们 眼 中, 同 性 恋 仍 然 被 认 为 是 一 种 不 快 乐 286

287 的 违 反 常 规 的, 不 正 常 的 而 且 短 暂 的 关 系, 也 往 往 与 精 神 障 碍 与 心 理 变 态 等 词 语 相 联 系 它 是 与 社 会 常 规 不 一 致 的 一 种 关 系, 社 会 各 界 往 往 也 持 续 地 对 同 性 恋 的 行 为 采 取 敌 对 的 状 态 (Herek, 1998) 原 因 很 简 单, 同 性 恋 违 背 了 人 类 自 然 的 繁 衍 规 律, 在 人 类 圣 洁 的 良 知 中, 它 是 被 排 弃 的 即 使 在 同 性 恋 中, 他 们 开 始 恋 爱 的 阶 段 内, 也 有 一 种 现 象 叫 做 同 性 恋 憎 恶, 即 是 指 他 们 自 己 对 本 人 同 性 恋 的 否 定 态 度 许 多 男 女 同 性 恋 者 都 经 历 过 内 在 的 同 性 恋 憎 恶 和 内 在 的 同 性 恋 排 斥 的 阶 段 (Allen & Oleson, 1999; Ross & Rosser, 1996; Shidlo, 1994) 在 这 种 情 况 下, 男 同 性 恋 者 或 者 女 同 性 恋 者 都 会 产 生 心 理 上 的 忧 虑, 因 为 他 们 已 经 把 社 会 的 否 定 态 度 埋 藏 在 心 里 而 且 很 多 同 性 恋 者 对 同 性 恋 的 焦 虑 不 是 来 自 同 性 恋 本 身, 而 是 来 自 对 家 人 朋 友 和 同 事 是 公 开 还 是 隐 藏 他 们 的 同 性 恋 身 份 的 矛 盾 中 (D Augelli, 1993) 跟 异 性 恋 一 样, 同 性 恋 在 建 立 和 维 持 爱 情 关 系 经 历 一 般 爱 情 的 发 展, 而 且 大 部 分 的 男 同 性 恋 者 和 女 同 性 恋 者 都 是 很 乐 观 很 积 极 的 人, 即 使 有 魔 力 药 丸 让 他 们 改 变 他 们 的 性 别 倾 向 他 们 也 不 愿 意 (Bell & Weinberg, 1978; Siegehnan, 1972; D Augelli, 1993) 男 女 同 性 恋 者 都 有 透 露 实 情 的 愿 望, 这 就 表 明 他 们 已 经 朝 消 除 社 会 敌 对 状 态 迈 出 了 第 一 步 有 研 究 指 出, 当 人 们 确 实 了 解 到 有 人 属 于 同 性 恋 者 的 团 体 时, 他 们 对 这 些 男 女 同 性 恋 者 的 态 度 就 不 会 十 分 否 定 ; 一 个 人 认 识 的 同 性 恋 者 越 多, 他 / 她 对 同 性 恋 的 态 度 就 越 肯 定 (Herek & Capitanio, 1996) 关 于 同 性 恋 的 成 因, 尽 管 人 们 进 行 了 许 多 研 究, 但 是 迄 今 没 有 得 出 一 个 比 较 一 致 的 结 论 目 前 在 学 术 界 有 两 大 主 要 的 观 点 : 1. 生 理 遗 传 因 素 在 针 对 性 行 为 的 研 究 中, 学 者 们 证 实 人 的 性 偏 好 是 有 遗 传 成 分 的 在 对 男 女 同 性 恋 的 研 究 表 明, 单 受 精 双 胞 胎 卵 ( 在 遗 传 上 完 全 一 样 的 双 胞 胎 ) 比 双 受 精 双 胞 胎 卵 ( 那 些 和 同 胞 兄 弟 姐 妹 一 样 只 有 一 半 基 因 相 同 的 双 胞 胎 ) 的 特 征 相 同 性 要 高 得 多 即 在 女 性 中,48% 的 单 受 精 卵 双 胞 胎 都 是 女 同 性 恋, 而 双 受 精 卵 双 胞 胎 只 有 16% (Bailey et al., 1993) 在 男 性 中, 52% 的 单 受 精 卵 双 胞 胎 都 是 男 同 性 恋 而 双 受 精 卵 双 胞 胎 只 有 22% (Bailey & Pillard, 1991) 2. 社 会 心 理 因 素 社 会 心 理 学 家 Daryl Bem (1996) 认 为 同 性 恋 的 形 成 是 通 过 小 孩 的 性 情 活 动 间 接 影 响 其 性 偏 好 : 感 觉 上 的 差 异 导 致 了 感 情 上 的 激 发, 随 着 时 间 的 推 移 这 种 激 发 就 会 转 化 成 性 的 吸 引 例 如, 如 果 一 个 女 孩 因 为 不 愿 意 进 行 正 常 女 孩 的 游 戏 而 感 到 与 其 他 女 孩 的 差 异, 那 么 随 着 时 间 的 推 移 她 的 这 种 感 情 上 的 激 发 就 会 转 变 成 同 性 恋 的 感 觉 第 二 节 婚 姻 在 一 般 人 眼 里, 爱 情 的 第 一 结 果 应 当 是 导 向 婚 姻 进 入 婚 姻 是 人 生 的 一 个 重 要 抉 择 婚 姻 原 本 是 圣 洁 的, 它 起 到 保 护 巩 固 和 发 展 爱 情, 完 善 人 类 繁 衍 稳 定 和 进 步 的 作 用 在 稳 固 健 全 的 婚 姻 中, 人 们 会 经 历 到 满 足 和 喜 乐, 即 使 夫 妻 双 方 常 因 生 活 琐 事 滋 生 摩 擦, 但 是 相 互 的 磨 合 可 以 培 养 双 方 的 健 康 人 格 在 现 代 社 会 的 婚 姻 观 中, 爱 情 是 婚 姻 的 基 础 尤 其 在 西 方 国 家, 大 多 数 人 相 信 爱 情 是 幸 福 婚 姻 的 关 键 如 果 某 人 拥 有 你 所 期 望 的 所 有 品 质, 但 是 你 不 爱 此 人, 你 会 同 这 个 人 结 婚 吗? 在 1984 年 的 美 国, 基 于 这 类 问 题 的 一 项 研 究 表 明, 86% 的 男 性 大 学 生 和 85% 女 性 大 学 生 表 示 他 们 不 要 没 有 爱 情 的 婚 姻 (Simpson et al., 1986) 287

288 但 是 仅 仅 在 几 个 世 纪 以 前, 婚 姻 基 本 上 是 出 于 政 治 和 经 济 原 因 而 产 生, 爱 情 并 不 是 人 们 做 出 婚 姻 决 定 的 特 征 要 素 在 19 世 纪 的 婚 姻 里, 婚 姻 的 功 能 很 简 单, 为 了 经 济 安 全 和 繁 衍 后 代 配 偶 之 间 相 敬 如 宾, 关 系 和 谐, 充 满 理 想 主 义 但 是 配 偶 却 过 着 各 自 不 同 的 生 活 人 们 从 朋 友 和 亲 戚 那 里 寻 求 爱 和 支 持, 而 不 是 配 偶 随 着 社 会 的 发 展, 婚 姻 关 系 的 本 质 也 发 生 着 改 变, 爱 情 在 诸 多 影 响 婚 姻 的 因 素 中 支 配 作 用 也 越 来 越 突 出 现 代 的 婚 姻 关 系 也 发 展 成 为 一 个 超 级 关 系 联 盟, 其 中 有 精 神 性 浪 漫 关 系 和 情 感 需 要 也 有 社 会 经 济 和 信 仰 方 面 的 需 要 (Whitehead & Popenoe, 2001) 一 婚 姻 关 系 的 形 成 人 们 怎 样 从 恋 爱 走 向 婚 姻 的 殿 堂 呢?Bernard Mursteun (1976) 的 刺 激 价 值 角 色 理 论 就 对 婚 姻 关 系 的 形 成 做 出 阐 释 他 认 为, 恋 爱 双 方 在 向 婚 姻 领 域 过 度 时, 一 般 经 历 刺 激 价 值 和 角 色 三 个 阶 段 在 刺 激 阶 段, 个 体 对 异 性 的 注 意 力 集 中 在 异 性 一 些 明 显 的 特 征 上, 如 外 表 的 吸 引 力 经 济 社 会 地 位 职 业 成 就 等 这 个 阶 段 能 否 发 展 到 下 个 阶 段 取 决 于 关 系 双 方 是 否 具 有 相 似 的 刺 激 价 值, 以 进 行 平 等 的 交 换 双 方 可 能 依 据 不 同 的 特 征 来 提 取 对 方 的 刺 激 价 值 例 如, 女 方 从 男 性 的 财 富 中 提 取 刺 激 价 值, 而 男 性 从 女 性 的 外 表 吸 引 力 中 提 取 刺 激 价 值 只 有 双 方 在 主 观 上 认 为 他 们 具 有 相 同 效 应 的 刺 激 价 值 时, 他 们 才 可 能 向 下 一 阶 段 发 展 价 值 阶 段 中, 恋 爱 双 方 进 行 价 值 比 较 价 值 比 较 主 要 根 据 价 值 观 念 的 一 致 性, 包 括 宗 教 政 治 性 生 活 社 会 性 别 角 色 生 活 态 度 以 及 未 来 的 家 庭 态 度, 如 果 他 们 发 现 两 人 在 价 值 观 念 上 存 在 根 本 性 的 分 歧, 那 么 他 们 的 关 系 就 会 停 留 在 这 一 层 次 或 者 结 束 关 系 如 果 他 们 具 有 相 似 的 价 值 趋 向, 他 们 的 关 系 就 有 可 能 进 入 角 色 阶 段 双 方 在 角 色 阶 段 中 开 始 考 虑 婚 姻 的 问 题 这 种 考 虑 要 求 两 人 互 相 评 价 对 方 是 否 能 够 胜 任 今 后 的 夫 妻 角 色, 是 否 能 承 担 起 家 庭 的 责 任 此 时, 两 人 的 注 意 力 集 中 在 权 利 的 分 配 情 感 支 持 的 可 靠 性 家 庭 关 系 维 系 的 策 略 以 及 性 关 系 的 质 量 上 虽 然 有 些 人 在 第 二 阶 段 尚 未 结 束 时 就 做 出 结 婚 的 决 定, 但 是 大 多 数 婚 姻 是 以 第 三 阶 段 的 角 色 扮 演 一 致 性 为 标 志 的 在 这 三 个 阶 段 中, 第 二 阶 段 即 价 值 观 念 的 一 致 性 显 得 相 当 重 要, 因 为 它 的 一 致 可 以 使 得 夫 妻 双 方 拥 有 共 同 的 目 标 与 追 求, 并 在 为 人 处 事 的 态 度 和 方 向 上 达 成 一 致, 这 是 以 后 婚 姻 生 活 的 核 心 部 分 二 婚 姻 的 内 涵 婚 姻 是 男 性 和 女 性 为 了 更 有 效 地 满 足 其 多 种 需 要 而 结 成 的 法 律 上 道 德 上 和 心 理 上 的 契 约 关 系 完 整 的 婚 姻 包 含 着 三 层 关 系 : 第 一 层 是 性 伙 伴 的 关 系 人 类 学 家 William Stevens 认 为 婚 姻 是 社 会 合 法 的 性 结 合, 性 关 系 也 是 婚 姻 满 意 度 的 重 要 因 素 正 常 家 庭 中 性 的 作 用 为 25%, 但 是 在 婚 姻 破 裂 的 情 况 下, 性 的 作 用 则 为 50% 第 二 层 是 契 约 关 系 在 一 个 明 确 的 婚 姻 契 约 里, 详 细 说 明 配 偶 之 间, 配 偶 和 子 女 之 间 的 责 任 和 义 务 例 如, 配 偶 双 方 要 运 用 组 合 的 各 种 资 源, 来 共 同 经 营 家 庭 ( 包 括 生 育 儿 女 获 得 生 活 资 料 和 生 产 资 料 ), 进 行 分 工 合 作 ; 第 三 层 是 精 神 层 面 的 朋 友 关 系, 即 双 方 能 在 思 想 上 和 感 情 上 进 行 有 效 的 交 流 和 沟 通, 获 得 感 情 支 持 因 此, 人 们 在 婚 姻 中 不 仅 可 以 获 得 生 理 需 要 ( 主 要 是 性 ) 的 满 足, 和 物 质 需 要 ( 如 经 济 保 障 住 房 和 相 互 照 顾 等 ) 的 满 足, 还 能 获 得 爱 依 恋 情 感 交 流 思 想 沟 通 娱 乐 等 需 要 的 满 足 但 是, 不 同 时 代 的 婚 姻, 其 需 要 层 次 的 侧 重 点 和 需 要 的 满 足 程 度 都 有 所 不 同 不 难 看 出, 维 系 这 三 层 关 系 的 基 础 仍 然 是 爱, 双 方 在 婚 姻 里 应 有 相 互 包 容 忍 耐 相 信 恩 慈, 丈 夫 当 爱 自 己 的 妻 子, 甚 至 舍 己, 妻 子 也 当 顺 服 敬 重 自 己 的 丈 夫 等 288

289 三 择 偶 有 人 说 如 果 选 对 了 终 身 伴 侣, 你 的 婚 姻 会 像 在 天 堂 一 样 幸 福, 否 则, 就 会 像 在 地 狱 一 样 痛 苦 择 偶 是 婚 姻 过 程 中 一 个 十 分 重 要 的 环 节, 它 不 仅 是 婚 姻 关 系 形 成 的 前 提, 而 且 还 影 响 婚 姻 的 质 量 和 家 庭 的 形 式 目 前 对 择 偶 的 研 究 主 要 集 中 在 择 偶 理 论 择 偶 模 式 和 择 偶 标 准 等 方 面 ( 一 ) 择 偶 理 论 1. 父 母 偶 像 理 论 择 偶 是 婚 姻 开 始 的 基 础, 早 在 19 世 纪, 弗 洛 伊 德 在 解 释 人 们 的 择 偶 行 为 时 就 提 出 父 母 偶 像 的 择 偶 理 论 他 认 为, 男 孩 子 由 于 其 恋 母 情 结 会 选 择 具 有 其 母 亲 个 性 品 质 的 女 子 作 为 他 的 恋 爱 对 象, 而 女 孩 子 因 其 恋 父 情 结 容 易 选 择 具 有 父 亲 个 性 品 质 的 男 子 作 为 她 的 恋 爱 对 象 解 释 男 女 的 择 偶 偏 好 的 同 时, 过 分 强 调 生 理 和 心 理 因 素 对 择 偶 的 影 响 2. 社 会 交 换 理 论 社 会 交 换 理 论 从 经 济 学 的 家 度 出 发, 认 为 婚 姻 是 一 种 交 换 行 为, 择 偶 双 方 都 是 理 性 的 双 方 将 自 身 的 资 源 与 对 方 交 换 ( 男 性 主 要 拥 有 物 质 资 源, 如 经 济 能 力 社 会 地 位 等 ; 而 女 性 的 资 源 主 要 表 现 在 外 在 的 吸 引 力 持 家 的 能 力 等 ), 期 望 获 得 最 大 的 回 报 ( 生 理 心 理 和 社 会 ) 它 的 一 个 重 要 前 提 是 除 非 配 对 双 方 都 觉 得 联 姻 的 收 益 要 大 过 独 身 的 收 益, 婚 姻 行 为 才 能 发 生 婚 姻 才 能 维 持 (Becker, 1973) 该 理 论 认 为 人 们 被 某 一 特 定 的 异 性 所 吸 引 是 由 于 他 ( 她 ) 所 能 提 供 的 资 源 决 定 的, 这 些 资 源 是 多 方 面 的, 如 个 人 的 气 质 财 富 才 能 社 会 地 位 这 些 资 源 虽 然 性 质 不 同, 但 是 可 以 进 行 交 换 的 而 且 基 本 的 交 换 传 统 上 跟 性 别 有 关 在 历 史 上, 女 性 以 其 生 养 孩 子 处 理 家 务 的 能 力 以 及 性 的 赋 予 外 在 的 吸 引 力 交 换 男 性 的 保 护 地 位 和 经 济 的 支 持 例 如 有 研 究 认 为, 对 于 择 偶 的 双 方, 男 方 是 用 自 己 的 社 会 经 济 资 源 来 交 换 女 方 的 性 和 家 务 服 务 (Schoen et al., 1989) 因 此, 在 择 偶 过 程 中, 女 方 看 重 的 是 男 方 的 社 会 经 济 地 位 而 男 方 则 关 心 女 方 的 容 貌 3. 进 化 社 会 心 理 学 的 择 偶 理 论 目 前, 进 化 社 会 心 理 学 对 于 男 女 择 偶 观 又 有 了 新 的 解 释 它 从 生 理 和 权 利 资 源 的 角 度, 认 为 择 偶 的 标 准 根 源 于 人 的 进 化 过 程 之 中 个 体 总 是 寻 找 有 利 于 繁 殖 后 代 的 配 偶, 在 抚 育 后 代 的 过 程 中, 女 性 的 投 入 远 多 于 男 性 例 如 在 繁 殖 后 代 的 过 程 中, 男 性 的 投 资 主 要 是 间 接 收 入, 像 食 物 金 钱 提 供 保 护 与 安 全, 这 些 并 不 必 然 随 着 年 龄 而 减 少 ; 而 女 性 是 直 接 的 投 入, 其 生 殖 力 却 随 着 年 龄 而 减 少 所 以, 男 性 更 倾 向 于 寻 找 年 轻 漂 亮 性 感 的 女 性, 而 女 性 更 倾 向 于 寻 找 有 能 力 与 她 一 起 养 育 后 代 的 男 性, 以 增 加 后 代 生 存 的 机 会 因 而, 那 些 成 熟 有 责 任 感 和 有 经 济 实 力 的 男 性 更 容 易 受 到 女 性 的 青 睐 ( 二 ) 择 偶 的 两 大 基 本 原 则 1. 相 似 性 或 者 一 致 性 : 根 据 同 类 匹 配 理 论, 人 们 择 偶 时 倾 向 于 选 择 与 自 己 在 信 仰 价 值 观 受 教 育 程 度 年 龄 居 住 地 等 方 面 相 近 或 类 似 的 异 性 为 配 偶 而 且 代 际 关 系 的 相 容 性 替 代 社 会 经 济 地 位 的 门 当 户 对 成 为 重 要 择 偶 标 准 2. 互 补 性 :Robert F. Walcsh 的 互 补 需 要 理 论 认 为, 择 偶 表 现 为 心 理 需 求 和 个 人 动 机 时, 它 势 必 是 互 补 而 非 同 一 的 伴 侣, 相 互 间 可 以 彼 此 扶 持 鼓 励 和 帮 助, 以 此 可 以 不 断 满 足 需 要 人 们 选 择 一 个 不 完 全 相 异 却 又 能 反 映 自 己 内 在 特 质 的 伴 侣, 能 使 人 在 婚 姻 生 活 中 感 到 无 限 满 足 双 方 若 缺 少 了 相 异 处, 就 难 以 有 所 牵 引 ; 若 少 了 相 似 点, 也 就 不 可 能 相 濡 以 沫 289

290 唯 有 在 相 似 与 互 补 的 不 断 结 合 中, 爱 情 和 婚 姻 才 能 得 以 发 展 和 稳 定 ( 三 ) 择 偶 的 模 式 择 偶 的 模 式 是 指 择 偶 的 过 程 或 方 式 由 于 研 究 角 度 不 同, 对 它 的 划 分 也 不 一 样 根 据 配 偶 选 择 的 主 体 来 分, 较 为 普 遍 的 分 法 是 把 它 分 为 包 办 婚 姻 与 自 由 择 偶 两 种 类 型 在 包 办 婚 姻 中, 人 们 对 他 们 的 婚 姻 完 全 没 有 自 主 权 配 偶 的 选 择 通 常 ( 但 并 不 是 全 部 ) 由 父 母 或 亲 属 决 定 尤 其 是 扩 大 的 核 心 家 庭, 往 往 对 择 偶 过 程 施 加 更 严 格 的 控 制 另 一 个 极 端 是 完 全 自 由 的 择 偶 过 程, 在 这 个 极 端 形 式 中, 儿 女 们 对 其 即 将 达 成 的 婚 姻 不 与 父 母 商 量 在 某 些 情 况 下 甚 至 不 通 知 他 们 的 父 母 但 这 只 是 一 个 理 想 型 的 划 分 在 现 实 社 会 中, 更 多 存 在 的 是 包 办 自 由 选 择 多 种 结 合 的 类 型 父 母 包 办 子 女 的 婚 姻, 但 也 赋 予 其 子 女 一 定 的 否 决 权 子 女 做 出 自 己 的 选 择, 同 时 也 赋 予 其 父 母 一 定 的 否 决 权 根 据 择 偶 的 性 质 来 分, 择 偶 方 式 可 分 为 同 类 婚 和 异 类 婚 同 类 婚 是 指 选 择 跟 自 己 在 多 方 面 相 似 的 伴 侣, 如 相 同 的 人 种 相 同 的 年 龄 教 育 程 度 宗 教 信 仰 和 社 会 地 位 等 地 理 上 的 相 近 和 邻 近 性 使 人 们 经 常 有 机 会 接 触, 而 且 社 会 压 力 也 期 望 人 们 同 社 会 背 景 相 似 的 人 结 合 更 重 要 的 是, 人 们 在 与 自 己 背 景 相 同 的 环 境 中 交 流, 有 共 同 的 价 值 品 位 和 行 事 风 格, 因 而 会 觉 得 更 舒 畅 根 据 交 换 理 论, 同 类 婚 能 够 使 你 付 出 的 得 到 公 平 的 回 报 异 类 婚 是 指 在 不 同 的 种 族, 在 年 龄 教 育 程 度 宗 教 背 景 和 社 会 地 位 上 有 差 异 的 婚 姻 例 如 在 美 国 社 会 里, 最 大 差 异 的 社 会 特 质 是 种 族, 而 信 仰 和 宗 教 背 景 不 同 的 异 类 婚 姻 不 幸 福 感 也 是 最 高 Feldman (1994) 根 据 社 会 阶 层 与 择 偶 标 准 的 关 系, 把 择 偶 行 为 分 为 三 个 模 式 : 社 会 分 层 与 择 偶 行 为 绝 对 相 互 独 立, 即 择 偶 行 为 完 全 随 机 ; 社 会 分 层 与 择 偶 行 为 绝 对 相 互 依 存, 即 择 偶 行 为 完 全 由 社 会 阶 层 所 决 定 ; 某 一 社 会 阶 层 内 的 随 机 择 偶, 即 择 偶 范 围 不 会 超 出 人 所 处 的 阶 层, 但 在 阶 层 内 是 随 机 的 而 中 国 传 统 社 会 的 情 况 似 乎 属 于 第 三 种 ( 四 ) 择 偶 的 标 准 择 偶 标 准 是 男 女 选 择 结 婚 对 象 的 条 件 和 要 求 男 性 和 女 性 的 择 偶 标 准 存 在 性 别 的 差 异, 从 当 前 满 目 缭 乱 的 征 婚 广 告 中 就 可 以 了 解 一 二 : 男 性 要 求 女 性 年 轻 漂 亮, 而 女 性 对 男 性 的 要 求 有 能 力 或 者 是 工 作 地 位 (Wright, 1999) 国 外 的 经 验 研 究 指 出, 男 性 在 择 偶 的 选 择 关 注 于 年 轻 和 外 貌 的 吸 引 力, 女 性 则 较 多 地 关 注 地 位 和 赚 钱 的 能 力 (Sprecheret al., 1994) 在 年 龄 教 育, 经 济 条 件 的 选 择 上, 女 性 往 往 选 择 比 自 己 年 纪 大, 学 历 比 自 己 高, 收 入 比 自 己 多 的 男 性 而 男 性 则 选 恰 恰 相 反, 选 择 比 自 己 小 工 作 相 对 稳 定 学 历 和 收 入 都 比 自 己 低 的 女 性 但 是 这 并 不 是 绝 对 的 这 种 趋 势 被 称 为 择 偶 梯 度 还 有 研 究 显 示, 女 性 择 偶 更 谨 慎, 选 婿 条 件 更 周 全, 在 择 偶 时 更 挑 剔 等 (Hoyt et al., 1981 ; Peres et al., 1986) 当 人 们 的 选 择 空 间 比 较 小 时, 男 性 和 女 性 择 偶 的 区 别 是 这 样 的 但 是 当 两 性 的 选 择 空 间 比 较 大 时, 共 同 维 持 婚 姻 的 态 度 和 能 力 则 显 得 更 为 重 要 此 时, 男 性 和 女 性 都 认 为 内 在 特 征, 如 友 善 有 同 情 心 幽 默 比 这 些 外 在 的 特 征, 如 外 表 吸 引 力 运 动 能 力 和 地 位 等 更 重 要 而 且, 男 女 两 性 一 致 认 为 能 够 为 关 系 共 同 做 出 贡 献, 更 看 重 感 情 的 稳 定 和 两 个 人 之 间 的 相 容 性 在 我 国, 传 统 的 包 办 婚 姻 正 在 逐 渐 被 自 由 选 择 的 婚 姻 所 代 替 但 是 郎 才 女 貌 的 传 统 择 偶 标 准 仍 在 现 代 社 会 起 主 导 作 用 ; 男 性 更 偏 爱 容 貌 较 好 温 柔 贤 惠 善 操 家 务 的 异 性 为 偶, 女 性 则 较 关 注 对 方 的 学 历 职 业 和 才 能 随 着 经 济 文 化 的 迅 速 发 展, 人 们 在 择 偶 时 求 实 惠 的 倾 向 明 显, 权 衡 经 济 因 素 的 递 增 虽 然 从 表 面 上 看 青 年 人 对 配 偶 经 济 收 入 的 考 虑 减 少, 但 他 们 更 关 注 学 历 职 业 有 事 业 心 和 发 展 前 途 学 识 广 博 及 其 能 力 等 因 素, 实 际 上 看 重 的 290

291 是 可 以 转 化 为 经 济 物 质 的 潜 能 择 偶 是 人 生 命 周 期 中 一 个 重 要 的 历 史 事 件, 是 婚 姻 的 前 奏 曲 择 偶 标 准 中 首 要 者 是 双 方 应 有 共 同 的 信 仰 和 价 值 观 而 生 活 在 不 同 时 代 的 人 们 基 于 不 同 的 价 值 观 念 信 仰 形 成 了 各 异 的 择 偶 标 准 比 如 我 国, 在 封 建 时 代 中, 以 父 母 包 办 婚 姻 为 主, 男 女 双 方 在 择 偶 上 基 本 上 没 有 自 主 权 当 父 母 选 择 儿 媳 关 注 的 是 她 是 否 贤 惠 服 从 料 理 家 务 的 能 力 外 貌 宗 教 信 仰 ; 在 选 择 女 婿 的 时 候, 男 方 的 经 济 地 位 和 受 教 育 程 度 以 及 未 来 的 收 入 是 关 注 的 重 点 从 新 中 国 成 立 初 期, 女 性 对 择 偶 的 标 准 很 单 一, 以 家 庭 成 分 政 治 出 身 为 主 导 随 着 改 革 开 放 的 不 断 深 入, 女 性 的 择 偶 标 准 中 经 济 因 素 的 比 重 日 益 加 重 而 且 随 着 社 会 文 明 的 进 步, 择 偶 的 标 准 也 多 样 化, 在 注 重 感 情 因 素 外, 对 方 的 经 济 收 入 职 业 学 历 能 力 和 长 相 等 因 素 也 都 是 不 可 忽 视 的 重 要 参 考 条 件 四 婚 姻 的 类 型 ( 一 ) 自 由 恋 爱 的 婚 姻 和 包 办 婚 姻 根 据 择 偶 自 由 度 分 为 两 种 类 型 的 婚 姻 : 自 由 恋 爱 的 婚 姻 和 包 办 婚 姻 自 由 恋 爱 的 婚 姻 以 两 人 的 爱 情 为 基 础, 开 始 比 较 激 情, 后 来 慢 慢 冷 淡 而 包 办 婚 姻 强 调 社 会 背 景 的 相 似 性, 家 庭 成 员 参 与 到 选 择 结 婚 伴 侣 的 过 程 中 这 个 婚 姻 刚 开 始 比 较 冷 淡, 但 是 随 着 时 间 的 推 移, 配 偶 之 间 的 感 情 变 得 越 来 越 深 厚 在 东 方 国 家, 包 办 婚 姻 现 象 相 对 还 比 较 多 在 日 本, 有 % 的 婚 姻 属 于 包 办 婚 姻 (Kijo, 1990) 在 对 婚 姻 满 意 度 的 评 价 上, 以 自 由 恋 爱 为 基 础 的 婚 姻 比 包 办 婚 姻 的 满 意 度 更 高 ( 二 ) 根 据 婚 姻 关 系 形 式 和 常 见 性 1. 互 补 型 这 是 最 普 通 的 婚 姻 类 型 配 偶 双 方 互 相 尊 重 各 自 对 婚 姻 的 贡 献, 每 个 人 拥 有 自 己 的 一 方 自 由, 保 持 适 度 的 亲 密 程 度 2. 谦 让 型 这 种 婚 姻 类 型 是 最 稳 定 的 婚 姻 中, 存 在 具 有 文 化 特 色 的 性 别 角 色, 避 免 强 烈 情 绪 的 表 达, 尤 其 是 愤 怒 ; 限 制 亲 密 关 系, 重 视 孩 子 家 庭 和 宗 教 信 仰 3. 好 朋 友 型 这 一 婚 姻 类 型 的 特 点 表 现 在 高 度 的 亲 密 和 共 同 体 会, 平 等 的 角 色 分 配 和 责 任 感, 及 对 追 求 美 好 婚 姻 的 强 烈 承 诺 但 是, 如 果 此 类 型 中 一 方 ( 双 方 ) 的 期 望 没 有 满 足 时, 婚 姻 就 会 经 历 失 望 和 疏 远 4. 浪 漫 型 这 是 最 不 稳 定 的 婚 姻 类 型 配 偶 双 方 的 亲 密 程 度 像 手 风 琴, 时 而 很 近, 时 而 较 远 其 中, 情 绪 能 够 强 烈 的 被 感 受 和 表 达, 如 高 兴 愤 怒 等 五 影 响 婚 姻 关 系 的 因 素 ( 一 ) 承 诺 成 功 婚 姻 的 维 持 需 要 一 定 稳 定 性 而 稳 定 性 往 往 与 个 人 的 承 诺 相 关, 即 维 持 双 方 不 脱 离 婚 姻 关 系 的 力 量 高 承 诺 的 人 愿 意 维 持 关 系, 低 承 诺 的 人 则 不 是 当 对 婚 姻 关 系 的 不 满 意 时, 一 些 夫 妻 发 挥 能 力 改 善 关 系, 一 些 夫 妻 选 择 结 束 这 段 关 系, 一 些 夫 妻 尽 管 不 满 意 还 是 会 生 活 在 一 起 承 诺 越 高 的 夫 妻 曾 经 对 他 们 关 系 的 投 资 也 越 多, 也 常 常 能 够 忍 受 一 次 次 的 冲 突 和 不 满, 而 维 持 稳 定 的 婚 姻 而 低 承 诺 的 人, 当 发 现 婚 姻 出 现 不 满 意 的 状 态 时, 会 立 即 做 出 脱 离 这 种 关 系 的 决 定 例 如 在 西 方 社 会, 那 些 在 结 婚 时 已 经 考 虑 成 熟 要 白 头 终 老 的 夫 妻, 也 能 维 持 健 康 稳 定 和 长 久 的 婚 姻 (Arriaga, 2001; Arriaga & Agnew, 2001) 如 果 结 婚 的 时 候 没 有 那 么 坚 定 的 承 诺 的 话, 这 些 人 拥 有 长 久 婚 姻 的 可 能 性 就 比 较 小 (Campbell & Foster, 2002) 291

292 ( 二 ) 婚 姻 的 质 量 然 而, 婚 姻 的 稳 定 并 不 能 预 示 成 功 的 婚 姻 不 良 的 婚 姻 质 量 同 样 会 造 成 婚 姻 关 系 紧 张 而 走 向 破 裂 对 此, 存 在 这 样 两 个 解 释 : 1. 集 中 在 伴 侣 对 婚 姻 的 期 望 和 满 意 度 方 面 从 个 体 的 角 度 来 看, 一 种 可 能 性 是 人 们 对 婚 姻 好 处 的 期 望 人 们 期 望 婚 姻 能 够 带 来 幸 福 情 绪 的 支 持 以 及 亲 密 关 系, 这 些 都 是 家 庭 的 基 本 功 能 然 而 夫 妻 间 对 亲 密 关 系 的 过 高 期 盼, 也 破 坏 了 婚 姻 关 系 有 研 究 发 现, 人 们 对 婚 姻 有 实 际 期 待 的, 对 其 婚 姻 也 较 容 易 感 到 满 足 (Troll et al., 1979) 有 很 多 人 结 束 其 婚 姻 并 不 是 日 子 真 的 不 好 过, 而 是 因 为 不 切 实 际 的 期 盼 所 造 成 的 不 满 其 次, 婚 姻 互 动 也 是 婚 姻 满 意 度 低 的 重 要 因 素 John Gottman (1994, 1998) 经 过 对 2000 对 夫 妇 的 观 察 提 出, 健 康 的 婚 姻 并 不 是 没 有 冲 突, 而 是 夫 妻 双 方 能 够 调 和 差 异, 并 且 他 们 的 情 感 胜 过 相 互 的 职 责 不 幸 福 的 夫 妻 彼 此 争 吵 命 令 责 难 和 羞 辱, 而 幸 福 的 夫 妻 通 常 更 加 一 致 赞 同 妥 协 并 且 愉 快 (Karney & Bradbury, 1995; Noller & Fitzpatrick,1990) 因 此, 影 响 婚 姻 的 不 是 冲 突 本 身, 而 是 如 何 处 理 冲 突 的 策 略, 需 要 合 适 的 交 流 方 式 2. 社 会 因 素 及 其 社 会 变 迁 的 各 个 领 域 之 间 的 联 系 方 面 较 低 的 婚 姻 质 量 往 往 还 与 这 两 个 因 素 有 关, 性 别 角 色 的 转 变 和 工 作 家 庭 冲 突 传 统 角 色 中, 主 张 男 主 外, 女 主 内, 丈 夫 是 养 家 糊 口 的 承 担 者, 重 要 决 策 的 决 定 者, 社 交 圈 子 的 应 酬 者 和 家 庭 杂 务 的 维 修 者 而 妻 子 是 家 庭 事 务 的 料 理 者, 照 顾 老 人 和 孩 子, 拥 护 丈 夫 的 决 定 但 是 传 统 的 夫 妻 角 色 定 位 从 现 代 女 性 职 业 场 的 变 化 而 逐 渐 发 生 了 改 变 尤 其 在 女 性, 在 婚 姻 角 色 转 换 中 更 受 到 模 棱 两 可 的 影 响 研 究 发 现, 她 们 对 职 业 抱 有 强 烈 的 愿 望, 同 时 她 们 又 想 结 婚 生 子, 承 担 家 庭 的 责 任 (Silberstein, 1992) 但 是 当 她 们 如 愿 发 生 时, 她 们 却 既 要 从 事 工 作, 又 肩 负 主 要 的 家 务 和 育 儿 的 重 担, 发 生 工 作 家 庭 与 时 间 精 力 安 排 上 的 冲 突, 出 现 角 色 超 负 的 现 象 (Higgins et al., 1994) 但 是 配 偶 共 同 拥 有 相 似 的 性 别 角 色 期 盼 时, 或 者 当 妻 子 的 职 业 地 位 与 其 丈 夫 的 心 理 定 位 相 匹 配 时, 婚 姻 的 满 意 度 则 相 对 较 高 (Menaghan & Parcel, 1990) 与 这 两 个 观 念 转 变 相 关 的 是 妇 女 经 济 地 位 的 变 化 (Phillips, 1988) 跨 文 化 的 研 究 表 明, 社 会 经 济 发 展 水 平 和 妇 女 在 劳 动 队 伍 中 的 参 与 水 平 同 离 婚 率 有 U 型 关 系 (Trent & South, 1989) 离 婚 在 发 展 水 平 低 和 妇 女 工 作 少 的 地 方 在 发 展 水 平 高 和 多 数 妇 女 工 作 的 地 方 发 生 的 很 频 繁 但 两 种 情 况 产 生 的 原 因 可 能 不 同 : 在 第 一 种 情 况 下, 妇 女 地 位 低, 男 性 更 容 易 离 婚 第 二 种 情 况 下, 妇 女 在 经 济 上 对 男 性 的 依 赖 较 少, 对 配 偶 来 说 使 得 在 经 济 上 离 婚 更 容 易 接 受 首 先 人 们 从 恋 爱 到 结 婚, 双 方 都 会 发 生 角 色 的 转 变 如 果 伴 侣 中 丈 夫 对 妻 子 的 角 色 期 盼 和 妻 子 对 丈 夫 的 角 色 期 盼 存 在 着 显 著 的 差 异, 就 会 对 婚 姻 满 意 度 产 生 消 极 的 影 响 六 婚 姻 冲 突 的 处 理 方 式 当 婚 姻 关 系 令 人 感 到 痛 苦 时 候, 人 们 会 采 取 不 同 方 式 进 行 回 应 Caryl Rusbult 和 她 的 同 事 (1986,1987,1998) 发 现 了 人 们 处 理 失 败 婚 姻 关 系 的 三 种 方 式 一 些 人 会 忠 诚 于 伴 侣, 等 待 时 机 以 改 善 关 系 虽 然 婚 姻 关 系 的 问 题 很 痛 苦, 令 人 不 愿 提 及, 但 是 考 虑 到 过 高 的 离 婚 成 本, 忠 诚 的 一 方 会 坚 持 下 去, 以 期 待 昔 日 光 阴 的 重 现 此 时 的 婚 姻 关 系 常 常 被 成 为 空 壳 婚 姻 另 一 些 人 ( 尤 其 是 男 性 ) 会 忽 略 伴 侣, 他 们 会 消 极 地 无 视 伴 侣 的 存 在 并 任 由 婚 姻 关 系 继 续 恶 化 这 导 致 情 感 上 的 分 离, 交 流 更 少, 开 始 重 新 定 义 没 有 彼 此 的 生 活, 结 束 关 系 292

293 还 有 一 些 人 会 表 达 他 们 在 乎 的 内 容, 并 采 取 积 极 措 施 改 善 婚 姻 关 系, 比 如 说 讨 论 问 题 寻 求 建 议 尝 试 改 变 用 鼓 励 解 决 冲 突 的 方 式 是, 首 先 双 方 能 够 安 静 下 来, 彼 此 省 查 自 己 的 过 错, 然 后 再 找 到 适 当 的 时 机 向 对 方 说 明 自 己 的 过 错, 表 示 歉 意 如 果 彼 此 间 有 更 多 的 理 解 包 容 忍 耐, 冲 突 便 易 于 化 解 至 于 当 婚 姻 关 系 发 生 危 机 的 时 候, 为 什 么 有 些 人 选 择 离 婚, 而 另 一 些 人 却 没 有 呢? George Levinger (1976) 提 出 了 一 个 简 单 的 模 型 来 概 括 导 致 关 系 破 裂 的 因 素 他 找 出 三 类 影 响, 第 一 是 吸 引 力, 它 会 随 着 亲 密 关 系 提 供 的 回 报 ( 令 人 愉 快 的 伴 侣 关 系 性 满 足 安 全 感 社 会 地 位 认 同 感 ) 而 增 强, 并 会 因 为 这 种 关 系 所 需 的 成 本 ( 烦 恼 时 间 精 力 的 投 入 ) 而 减 弱 第 二 类 对 关 系 破 裂 的 重 要 影 响 因 素 是 有 其 他 的 选 择, 最 明 显 的 是 其 他 的 伴 侣, 还 可 能 是 单 身 或 取 得 事 业 上 的 吸 引 力 最 后 周 围 的 许 多 障 碍 会 阻 碍 亲 密 关 系 的 脱 离, 包 括 婚 姻 法 社 会 压 力 道 德 约 束 以 及 离 婚 的 成 本 等 一 般 而 言, 伴 侣 间 越 有 吸 引 力, 制 约 力 越 强, 其 他 选 择 的 吸 引 力 越 小, 夫 妇 就 越 可 能 生 活 在 一 起 因 此, 如 果 分 手 的 阻 力 很 大, 其 他 的 选 择 又 比 较 缺 乏, 婚 姻 满 意 度 低 的 夫 妇 也 可 能 生 活 在 一 起 七 离 婚 通 常 人 们 都 希 望 得 到 愉 快 长 久 的 婚 姻 关 系 但 是 事 实 并 不 都 是 如 此 地 顺 利 目 前, 美 国 人 的 婚 姻 大 约 有 一 半 以 离 婚 来 结 束, 而 加 拿 大 大 约 有 49% 自 20 世 纪 70 年 代 末 以 来 中 国 的 离 婚 率 持 续 上 升 据 国 家 统 计 局 的 统 计, 我 国 离 婚 数 从 1979 年 的 万 对 递 增 到 2000 年 的 万 对, 粗 离 婚 率 也 从 1979 年 的 上 升 到 2000 年 的 0. 96, 约 增 加 了 3 倍 离 婚 并 不 是 解 决 婚 姻 冲 突 的 最 好 途 径, 而 且 对 于 大 多 数 面 临 选 择 的 人 来 说, 离 婚 比 其 他 方 式 的 选 择 更 加 痛 苦 但 是 为 什 么 有 更 多 的 人 选 择 离 婚 这 一 痛 苦 的 体 验 呢? 人 们 对 离 婚 原 因 的 了 解 相 对 于 离 婚 的 后 果 来 说 比 较 少 大 量 的 研 究 考 察 了 一 些 特 定 的 因 素 与 离 婚 率 的 联 系, 并 对 离 婚 的 预 测 指 标 进 行 了 概 括 用 来 预 测 婚 姻 结 果 的 影 响 因 素 包 括 文 化 因 素 人 口 统 计 学 因 素 生 活 进 程 因 素 人 格 特 质 及 其 相 互 作 用 等 1. 文 化 因 素 离 婚 率 在 不 同 的 国 家 差 异 较 大, 在 玻 利 维 亚 菲 律 宾 和 西 班 牙, 每 年 离 婚 的 人 口 仅 占 总 人 口 的 0.01% 但 是 在 美 国, 离 婚 率 已 达 到 4.7% 其 中, 文 化 因 素 对 人 们 的 离 婚 选 择 有 很 大 的 影 响 在 个 人 主 义 文 化 强 烈 的 国 家 中 ( 如 美 国 ), 结 婚 是 因 为 彼 此 相 爱, 人 们 期 待 婚 姻 中 有 更 多 的 激 情 和 个 人 的 自 我 实 现, 这 对 婚 姻 关 系 的 维 持 造 成 很 大 的 压 力 个 人 主 义 者 在 做 离 婚 的 决 策 时, 考 虑 更 多 的 是 我 心 里 想 得 到 什 么? 集 体 主 义 文 化 在 婚 姻 关 系 中 意 味 着 承 担 责 任 人 们 更 多 的 是 为 了 生 活 而 结 婚 当 他 们 要 做 有 关 离 婚 的 决 策 时, 往 往 在 意 别 人 会 怎 么 说? 2. 家 庭 环 境 夫 妻 的 婚 姻 关 系 与 他 们 父 母 的 婚 姻 关 系 有 相 关 父 母 在 婚 姻 关 系 中 的 角 色 定 位, 也 可 直 接 或 者 间 接 地 影 响 子 代 的 婚 姻 认 知 父 母 婚 姻 的 稳 定 性 和 满 意 度 也 会 影 响 子 代 的 婚 姻 研 究 发 现 (White, 1990), 父 母 离 婚 的 人 要 比 父 母 没 有 离 婚 的 人 更 有 可 能 经 历 离 婚 事 件 但 是, 这 个 效 应 在 缩 小 在 美 国,1975 年 以 前, 父 母 离 婚 者 离 婚 可 能 性 大 约 是 父 母 没 离 婚 的 2.5 倍 到 1996 年, 这 个 比 率 降 低 到 了 2 倍 (Wolfinger, 1999) 3. 年 龄 研 究 证 据 表 明, 相 对 来 说, 经 历 未 满 20 岁 以 及 较 早 结 婚 的 夫 妇 更 有 可 能 经 历 婚 姻 不 稳 293

294 定 的 危 机 在 二 十 几 岁 结 婚 的 人 离 婚 率 有 所 下 降, 但 在 更 大 的 年 龄 结 婚 的 人, 离 婚 率 又 有 所 回 升 虽 然 年 龄 不 是 决 定 婚 姻 的 主 要 因 素, 可 是 年 龄 与 情 绪 的 成 熟 经 济 的 成 熟 社 会 关 系 的 成 熟 和 价 值 观 的 成 熟 有 关, 从 而 对 离 婚 率 产 生 间 接 影 响 (Karney & Bradbury, 1995; Kitson et al., 1985; White, 1990; Booth et al., 1986) 4. 社 会 经 济 因 素 研 究 发 现, 对 绝 大 部 分 人 而 言, 职 业 地 位 低 受 教 育 少 收 入 低 的 个 体 离 婚 比 率 较 高 (Kitson et al., 1985; Karney & Bradbury, 1995; White, 1990) 虽 然 财 富 并 不 能 保 证 婚 姻 的 满 意 度, 但 是 贫 穷 却 能 产 生 严 重 的 生 活 问 题, 增 加 婚 姻 冲 突 发 生 的 可 能 性 而 且 也 有 研 究 指 出, 女 性 在 离 婚 后 分 析 原 因 时 经 常 抱 怨 伴 侣 无 计 划 的 花 费 Schaninger & Buss (1986) 也 曾 将 幸 福 夫 妇 与 离 婚 夫 妇 如 何 处 理 他 们 的 收 入 进 行 比 较, 发 现 幸 福 夫 妇 在 家 庭 支 出 方 面 更 多 地 采 用 共 同 协 商 的 策 略 5. 人 口 统 计 学 因 素 主 要 包 括 性 别 比 率 宗 教 和 种 族 跨 文 化 研 究 表 明, 社 会 中 妇 女 相 对 于 男 性 的 比 率 越 高, 离 婚 率 就 越 高 (Tent & South, 1989) 同 时, 在 对 美 国 的 研 究 中 发 现 有 一 致 的 强 有 力 的 证 据 显 示, 美 国 黑 人 比 白 人 更 可 能 离 婚 (White, 1990) 早 期 的 研 究 一 致 表 明, 天 主 教 徒 和 犹 太 人 比 基 督 教 徒 的 离 婚 率 低 低 离 婚 率 与 经 常 去 教 堂 有 关 不 信 教 者 和 宗 教 信 仰 不 同 的 夫 妻 更 容 易 离 婚 6. 孩 子 孩 子 减 少 离 婚 率 的 效 应 在 婚 后 的 头 几 年 比 较 明 显 当 拥 有 青 少 年 子 女 时, 一 定 程 度 上 提 高 了 离 婚 率 而 且 有 儿 子 的 父 母 比 有 女 儿 的 父 母 离 婚 的 可 能 性 小 也 有 研 究 发 现 婚 前 生 子 增 加 离 婚 的 风 险, 而 婚 前 怀 孕 本 身 对 离 婚 并 未 有 多 大 影 响 7. 婚 姻 的 互 动 婚 姻 双 方 具 有 各 自 的 需 求 和 价 值 观, 维 持 婚 姻 关 系 的 稳 定 和 幸 福 需 要 伴 侣 之 间 的 互 动 婚 前 同 居 与 高 离 婚 率 相 关 首 先, 人 格 特 质 与 双 方 的 交 流 有 很 大 的 相 关 性 多 项 纵 向 研 究 表 明, 神 经 质 与 离 婚 率 相 关 双 方 在 一 起 共 处 的 时 间 比 较 多, 例 如 一 起 去 教 堂, 一 起 过 家 庭 生 活, 那 么 他 们 的 离 婚 的 可 能 性 也 比 较 小 同 时, 如 果 夫 妻 双 方 有 相 似 的 态 度, 相 似 的 价 值 观, 离 婚 的 可 能 性 就 比 较 小 婚 内 性 生 活 较 高 的 满 意 度 与 较 低 的 离 婚 率 相 关 但 是 当 生 活 中 出 现 压 力 事 件 时, 则 会 增 加 夫 妇 离 婚 的 可 能 性 因 此, 积 极 的 婚 姻 互 动 可 以 预 示 婚 姻 的 稳 定, 而 消 极 的 互 动 则 会 预 示 离 婚 观 察 妨 碍 离 婚 的 条 件, 主 要 有 共 同 财 产 养 育 孩 子 权 利 的 限 制 或 者 一 方 对 另 一 方 在 经 济 上 的 依 赖, 社 会 压 力 等 等 这 些 因 素 一 方 面 不 仅 阻 碍 离 婚, 同 时 也 是 离 婚 会 带 来 的 后 果 不 管 是 女 性 还 是 男 性 都 认 为, 离 婚 会 让 生 活 更 糟 为 了 考 察 离 婚 对 个 人 的 影 响,Stewart et al. (1997) 对 离 婚 者 进 行 追 踪 研 究 他 们 发 现, 首 先 在 心 理 适 应 上, 刚 申 请 离 婚 的 人 最 初 可 能 感 到 焦 虑 沮 丧 困 惑 和 敌 意, 都 担 心 独 处 随 着 时 间 的 推 移, 他 们 的 主 观 幸 福 感 会 回 升 其 次 在 人 际 交 往 上, 离 婚 者 同 朋 友 在 一 起 的 社 交 时 间 明 显 增 加, 尤 其 在 离 婚 后 的 第 一 年 (Hanson et al., 1998) 朋 友 父 母 兄 弟 姐 妹 在 某 种 程 度 上 是 他 们 最 重 要 的 支 持 来 源 (Duran-Aydintug, 1998) 而 且, 大 体 上 女 性 比 男 性 更 依 赖 社 会 支 持, 而 男 性 更 可 能 从 新 恋 爱 伴 侣 中 得 到 支 持 第 三, 对 于 女 性 来 说, 离 婚 后 经 济 上 的 威 胁 可 能 举 足 轻 重 ; 对 于 男 性, 对 性 生 活 质 量 可 能 降 低 的 恐 惧 更 重 要 294

295 离 婚 不 仅 对 个 体 的 心 理 社 会 适 应 和 生 活 带 来 很 大 的 变 动, 同 时 也 对 家 庭 关 系 产 生 严 重 的 影 响 因 此, 首 次 配 合 的 婚 姻 最 好 不 要 破 裂, 除 非 一 方 的 心 已 偏 离, 和 第 三 方 发 生 了 性 关 系, 而 且 执 意 要 离 婚 时 在 下 一 节 中, 我 们 会 对 离 婚 对 家 庭 关 系 的 影 响 作 详 细 的 描 述 八 再 婚 离 婚 的 人 们 往 往 放 弃 的 是 婚 姻 的 形 式 而 不 是 婚 姻 的 内 容 Click (1984) 对 美 国 的 离 婚 人 口 进 行 统 计 发 现, 大 约 3/4 离 婚 的 女 性 和 5/6 离 婚 的 男 性 会 选 择 再 婚, 而 且 一 半 以 上 的 人 再 婚 发 生 在 离 婚 的 三 年 之 内 就 女 性 而 言, 受 教 育 程 度 低 收 入 低 的 再 婚 的 可 能 性 较 大 对 男 性 而 言, 受 教 育 程 度 高 收 入 多 的 人 再 婚 的 比 例 较 高 而 且, 离 婚 的 男 性 比 离 婚 的 女 性 更 希 望 获 得 满 意 的 婚 姻 但 是 丧 偶 后 再 婚 的 可 能 性 较 小, 尤 其 是 女 性 其 中, 丧 偶 后 选 择 再 婚 的 女 性 也 大 多 是 那 些 年 龄 较 小 的 人 再 婚 的 成 功 率 有 多 高 呢? 在 第 二 次 的 婚 姻 里, 人 们 可 能 调 整 对 婚 姻 的 期 盼, 再 婚 者 比 第 一 次 婚 姻 的 人 们 觉 得 幸 福 但 是, 这 并 不 表 示 他 们 的 婚 姻 就 会 稳 定 我 们 从 离 婚 的 影 响 因 素 中 可 以 发 现, 再 婚 成 功 的 可 能 性 并 不 大 由 于 顾 忌 到 了 孩 子 等 现 实 因 素, 有 大 约 将 近 30% 的 再 婚 形 式 是 破 镜 重 圆, 离 婚 的 双 方 在 经 过 一 段 冷 静 的 思 考 与 对 比 后 发 现 原 先 的 配 偶 还 是 最 合 适 的 第 三 节 家 庭 一 家 庭 的 内 涵 家 庭 是 由 具 有 婚 姻 血 缘 或 收 养 关 系 的 人 所 组 成 的 社 会 生 活 的 基 本 单 位 它 是 人 类 社 会 最 基 本 的 初 级 社 会 群 体, 也 是 一 种 最 普 遍 最 固 定 和 最 持 久 的 社 会 组 织 形 式 在 一 个 完 整 家 庭 中, 家 庭 成 员 都 生 活 在 一 起, 并 被 认 定 具 有 相 互 的 权 力 和 责 任 家 庭 是 婚 姻 关 系 的 产 物 随 着 婚 姻 的 到 来, 夫 妻 开 始 组 成 新 的 家 庭, 建 立 新 的 家 庭 关 系, 如 夫 妻 关 系 亲 子 关 系 姻 亲 关 系 等 正 如 每 个 人 都 会 经 历 从 少 年 青 年 中 年 和 老 年 的 发 展 模 式 一 样, 家 庭 也 存 在 着 其 发 展 的 生 命 周 期 家 庭 生 命 的 周 期 涉 及 家 庭 各 个 发 展 阶 段 的 顺 序 关 系, 预 示 家 庭 的 发 展 模 式 为 了 描 述 家 庭 的 发 展, 社 会 心 理 学 家 Carter & McGoldrick (1988) 提 出 家 庭 生 命 周 期 的 六 阶 段 发 展 模 型 六 个 阶 段 分 别 为 : 不 再 依 恋 父 母 的 青 年 ( 年 轻 人 开 始 独 立, 不 再 依 恋 父 母, 介 于 家 庭 和 恋 人 之 间 ), 通 过 婚 姻 组 成 家 庭 ( 建 立 新 的 人 际 关 系, 熟 悉 丈 夫 和 妻 子 的 角 色, 建 立 新 的 家 庭 ), 有 幼 儿 的 家 庭 ( 接 受 新 成 员 的 到 来, 扮 演 父 母 的 角 色, 建 立 亲 子 关 系 ), 有 青 少 年 的 家 庭 ( 家 庭 结 构 随 着 孩 子 的 逐 渐 独 立 而 出 现 灵 活 性 和 可 变 性,), 孩 子 离 家 走 上 社 会 的 家 庭 ( 对 亲 子 关 系 产 生 影 响 ) 以 及 晚 期 生 活 的 家 庭 ( 探 索 新 的 家 庭 角 色 和 社 会 角 色 ) 二 家 庭 的 功 能 家 庭 功 能 是 指 家 庭 在 特 定 的 社 会 条 件 下, 对 家 庭 内 部 成 员 和 社 会 所 产 生 的 价 值 和 做 出 的 贡 献 一 般 来 说, 家 庭 的 功 能 受 家 庭 性 质 的 结 构 所 制 约, 不 同 的 社 会 形 态 构 成 不 同 的 家 庭 功 能 有 些 是 共 同 的, 任 何 社 会 都 具 有, 被 大 家 普 遍 接 受 并 认 同 ; 有 些 功 能 会 随 着 时 代 的 改 变, 在 内 容 和 形 式 上 有 新 的 变 化, 有 些 功 能 则 是 新 派 生 出 来 的 ( 一 ) 生 育 的 功 能 没 有 一 个 社 会 鼓 励 在 家 庭 之 外 的 生 育 家 庭 对 生 育 以 及 养 育 子 女 提 供 社 会 控 制 包 括 照 顾 295

296 其 子 女 的 生 活 教 育 ; 也 为 其 子 女 的 社 会 适 应 人 格 发 展 等 社 会 化 活 动 承 担 责 任 但 值 得 一 提 的 是, 家 庭 不 是 仅 有 的 社 会 化 机 构 ( 二 ) 经 济 功 能 家 庭 为 了 满 足 家 庭 成 员 的 衣 食 住 行 等 需 求, 要 从 事 各 种 经 济 活 动 来 获 取 生 活 资 料 和 必 要 的 工 具 而 且, 家 庭 成 员 之 间 进 行 彼 此 合 作 ( 三 ) 感 情 的 功 能 家 庭 的 感 情 交 往 功 能 是 指 家 庭 为 了 满 足 人 们 之 间 情 感 交 流 与 结 合 的 心 理 需 求 所 发 挥 的 作 用 家 庭 也 常 常 被 认 为 是 对 其 家 庭 成 员 进 行 保 护 和 关 怀 的 环 境 虽 然 家 庭 具 有 这 些 功 能, 但 是 家 庭 功 能 并 不 总 是 按 预 期 发 挥 如 何 将 家 庭 功 能 积 极 顺 利 地 发 挥 呢?Beavers & Voeller 从 系 统 理 论 出 发, 提 出 家 庭 功 能 的 发 挥 与 家 庭 系 统 的 应 变 能 力 有 一 种 线 形 关 系, 即 家 庭 系 统 的 能 力 越 强, 则 家 庭 功 能 发 挥 的 效 果 越 好 Olson (1983) 提 出 环 状 理 论 模 式 进 行 解 释 他 把 家 庭 的 特 征 分 为 3 个 维 度 : 家 庭 凝 聚 性 ( 家 庭 成 员 相 互 间 的 情 感 关 系 ) 家 庭 适 应 性 ( 家 庭 系 统 为 了 应 付 外 在 环 境 压 力 或 婚 姻 家 庭 的 发 展 需 要 而 改 变 其 权 势 结 构 角 色 分 配 或 联 系 方 式 的 能 力 ) 和 家 庭 沟 通, 认 为 家 庭 能 否 有 效 的 发 挥 其 基 本 功 能 与 其 凝 聚 性 和 适 应 性 之 间 是 一 种 曲 线 关 系, 凝 聚 性 和 适 应 性 过 高 或 过 低 不 利 于 家 庭 功 能 的 发 挥 而 且, 在 家 庭 生 命 周 期 的 不 同 阶 段, 家 庭 的 凝 聚 性 和 适 应 性 会 出 现 有 规 律 的 变 化, 从 而 会 对 家 庭 功 能 的 发 挥 产 生 不 同 的 影 响 三 家 庭 的 类 型 家 庭 成 员 按 照 一 定 的 婚 姻 关 系 血 缘 关 系 代 际 关 系 和 亲 属 关 系 组 合 在 一 起 形 成 家 庭 结 构 英 国 社 会 学 家 和 人 口 学 家 George Murdock 从 亲 属 关 系 的 角 度, 根 据 家 庭 关 系 不 同 组 合, 把 家 庭 分 成 有 以 下 几 种 类 型 ( 一 ) 核 心 家 庭 核 心 家 庭 是 由 一 对 夫 妇 及 其 未 成 年 的 或 未 婚 子 女 组 成 的 家 庭, 是 家 庭 形 态 中 最 基 本 的 组 织 形 式, 也 是 其 他 家 庭 形 式 的 赖 以 扩 大 的 基 本 单 位 核 心 家 庭 主 要 包 括 两 种 基 本 的 家 庭 关 系, 夫 妻 关 系 和 亲 子 关 系, 具 有 性 经 济 生 育 教 育 情 感 文 化 娱 乐 宗 教 信 仰 等 基 本 的 家 庭 功 能, 以 满 足 儿 童 的 社 会 化 和 丈 夫 妻 子 及 孩 子 的 情 感 需 要 它 对 亲 属 网 络 的 依 赖 性 较 小, 具 有 较 强 的 独 立 性, 家 庭 中 人 际 关 系 简 单 ( 二 ) 扩 大 的 核 心 家 庭 扩 大 的 核 心 家 庭 是 在 核 心 家 庭 的 基 础 上 演 变 而 成 的 一 种 家 庭 关 系, 主 要 有 三 种 形 式 1. 父 母 及 儿 子 儿 媳 或 者 女 儿 女 婿 组 成 的 双 配 偶 家 庭 这 种 家 庭 包 括 两 对 夫 妇, 两 代 或 三 代 人 ; 家 庭 的 权 利 往 往 仍 有 父 母 掌 握 第 一 代 人 是 家 庭 的 核 心, 已 婚 的 子 女 也 参 与 家 庭 的 管 理, 产 生 一 个 次 核 心 2. 由 鳏 父 或 寡 母 与 已 婚 的 子 女 及 子 女 的 配 偶 组 成 的 家 庭 在 此 类 的 家 庭 中, 家 庭 的 权 利 已 转 移 到 第 二 代 人 手 中, 但 父 ( 母 ) 在 一 定 程 度 上 也 参 与 家 庭 事 务 的 管 理 3. 由 已 婚 的 兄 弟 姐 妹 组 成 的 家 庭 这 种 家 庭 中 只 有 一 对 配 偶 是 家 庭 的 核 心, 其 内 部 关 系 包 括 直 系 关 系 和 旁 系 关 系 扩 大 的 核 心 家 庭 由 于 存 在 较 多 的 关 系, 如 婆 媳 关 系, 妯 娌 关 系 等, 因 此 家 庭 矛 盾 也 更 容 易 发 生, 也 没 有 核 心 家 庭 稳 定 ( 三 ) 复 合 家 庭 296

297 复 合 家 庭 是 由 父 辈 同 数 名 子 代, 甚 至 孙 代 及 其 配 偶 组 成, 是 一 种 多 代 多 偶 的 家 庭 家 庭 中 权 利 集 中 在 第 一 代 或 者 第 二 代 的 一 对 配 偶 手 中, 但 每 一 对 配 偶 都 是 一 个 次 级 的 活 动 中 心, 都 享 有 一 定 的 权 利 这 种 模 式 的 家 庭 关 系 非 常 复 杂, 如 果 处 理 方 式 不 当, 家 庭 的 稳 定 性 就 会 受 阻 因 此, 它 是 一 种 不 牢 靠 的 家 庭 形 式, 并 且 随 着 社 会 的 发 展 也 在 逐 渐 的 减 少 ( 四 ) 其 他 家 庭 还 有 一 些 特 殊 类 型 的 家 庭, 如 单 亲 家 庭 未 婚 同 居 家 庭 和 同 性 恋 家 庭 1. 单 亲 家 庭 是 指 夫 妻 双 方 有 一 方 因 离 婚 丧 偶 而 同 未 婚 子 女 生 活 在 一 起 的 家 庭, 家 庭 成 员 常 常 是 父 亲 孩 子 和 母 亲 孩 子 在 单 亲 家 庭 中, 家 庭 角 色 发 生 改 变, 单 身 父 ( 母 ) 往 往 要 身 兼 两 种 角 色 同 时, 也 往 往 在 责 任 义 务 生 活 和 感 情 上 超 负 荷, 承 受 原 本 夫 妻 双 方 共 同 承 担 的 任 务 当 然 很 多 单 亲 家 庭 的 父 母 会 通 过 再 婚 而 使 残 缺 家 庭 转 化 为 完 整 的 家 庭 2. 未 婚 同 居 家 庭 是 指 未 婚 男 女 在 未 缔 结 法 律 婚 姻 契 约 的 情 况 下 像 夫 妻 一 样 生 活 的 家 庭 它 也 具 有 合 法 婚 姻 的 生 物 特 征 和 部 分 社 会 特 征, 履 行 家 庭 的 性 生 育 经 济 教 育 政 治 和 宗 教 等 功 能 研 究 发 现, 未 婚 同 居 者 承 担 的 义 务 确 实 没 有 已 婚 夫 妇 多 但 他 们 体 验 到 的 伴 侣 之 间 的 沟 通 对 关 系 的 满 足 和 问 题 与 已 婚 夫 妇 之 间 的 差 别 几 乎 不 大 但 是 未 婚 同 居 并 不 能 预 示 会 发 展 成 婚 姻 关 系 由 于 未 婚 同 居 家 庭 没 有 法 律 的 认 可, 也 正 因 为 如 此, 这 种 家 庭 关 系 的 稳 定 性 较 弱 当 发 生 冲 突 时, 他 们 也 没 有 像 已 婚 夫 妇 那 样 良 好 的 自 我 调 试 能 力, 常 常 更 容 易 产 生 暴 力 行 为 (Marshall & Rose, 1990) 3. 同 性 恋 家 庭 虽 然 同 性 恋 还 没 有 完 全 被 社 会 所 接 受 和 承 认, 但 是 允 许 同 性 恋 之 间 可 以 通 婚 并 且 建 立 家 庭 的 合 法 化 已 在 一 些 国 家 存 在, 如 丹 麦 冰 岛 美 国 英 国 等 同 性 恋 家 庭 可 以 通 过 收 养 人 工 受 精 等 方 式 抚 养 孩 子 四 家 庭 关 系 家 庭 关 系 是 指 生 活 在 家 庭 内 部 的 各 个 成 员 之 间 的 关 系, 主 要 有 夫 妻 关 系 亲 子 关 系 姻 亲 关 系 等 ( 一 ) 夫 妻 关 系 夫 妻 关 系 也 是 婚 姻 关 系, 在 家 庭 中 表 现 为 丈 夫 和 妻 子 之 间 的 感 情 权 利 和 义 务 的 关 系, 是 家 庭 关 系 的 基 础 夫 妻 关 系 的 好 坏 决 定 一 个 家 庭 的 和 睦 幸 福 与 否 夫 妻 关 系 主 要 有 以 下 三 个 特 征 (1) 为 社 会 所 承 认 的 性 关 系 夫 妻 之 间 存 在 性 关 系 是 不 容 置 疑 的 男 女 之 间 的 性 爱 需 求 通 过 婚 姻 关 系 得 以 社 会 化 (2) 权 利 和 义 务 的 关 系 在 不 同 的 文 化 和 社 会 背 景 下, 丈 夫 和 妻 子 被 赋 予 其 社 会 所 定 义 的 丈 夫 和 妻 子 的 角 色 和 责 任 一 般 来 说, 夫 妻 要 保 证 对 其 子 女 的 抚 养 和 教 育 的 权 利 和 义 务, 决 定 家 庭 的 经 济 生 活, 家 庭 事 务 的 分 工 和 承 担 等 (3) 夫 妻 关 系 以 感 情 为 基 础 在 投 入 感 情 精 力 维 持 婚 姻 关 系 的 同 时, 也 得 到 婚 姻 满 意 度 的 回 报 夫 妻 关 系 是 家 庭 的 第 一 关 系, 良 好 的 夫 妻 关 系 是 家 庭 幸 福 的 首 要 条 件 但 是 在 家 庭 生 命 周 期 的 不 同 阶 段, 婚 姻 满 297

298 意 度 会 出 现 变 化, 从 而 影 响 夫 妻 关 系 通 过 研 究 配 偶 在 家 庭 生 命 周 期 的 不 同 阶 段 的 整 体 满 意 度, 发 现 两 者 之 间 存 在 一 种 U 形 关 系 : 婚 姻 满 意 度 在 家 庭 生 命 周 期 之 初 和 结 束 这 两 个 时 段 达 到 最 高, 而 在 中 期 则 呈 现 明 显 的 下 降 趋 势 对 这 个 现 象 有 两 种 解 释 :(1) 孩 子 的 出 生, 以 及 抚 育 孩 子 的 负 担 等, 会 削 弱 夫 妇 的 婚 姻 满 意 度 随 着 孩 子 长 大, 负 担 逐 渐 减 轻, 夫 妇 的 婚 姻 满 意 度 又 呈 现 再 度 上 升 的 趋 势 (2) 在 结 婚 后 的 最 初 几 年, 婚 姻 满 意 度 的 下 降 可 能 反 映 了 激 情 之 爱 的 正 常 衰 退 而 且 研 究 也 发 现, 不 论 有 无 孩 子, 婚 姻 满 意 度 在 此 阶 段 都 有 下 降 的 趋 势 而 后 来 婚 姻 满 意 度 上 升 的 原 因 可 能 是 配 偶 的 婚 姻 从 激 情 之 爱 过 渡 到 伴 侣 之 爱, 人 们 关 注 更 多 的 是 亲 密 和 义 务 的 因 素 虽 然 对 这 些 解 释 还 需 进 一 步 的 验 证, 但 是 也 说 明 婚 姻 在 家 庭 生 命 周 期 中 的 各 个 阶 段 都 受 到 挑 战 只 有 顺 利 通 过 这 些 挑 战, 才 能 获 得 良 好 的 夫 妻 关 系, 建 立 成 功 的 婚 姻 还 有 许 多 影 响 夫 妻 关 系 的 因 素 我 们 在 前 面 已 经 进 行 了 论 述, 在 此 不 累 赘 叙 述 ( 二 ) 亲 子 关 系 亲 子 关 系 以 家 庭 生 活 为 基 础, 是 存 在 于 父 母 与 子 女 之 间 的 相 互 关 系, 主 要 体 现 为 抚 育 教 养 赡 养 等 基 本 内 容 亲 子 关 系 是 一 种 双 向 相 互 影 响 的 关 系, 孩 子 需 要 父 母 亲 的 保 护 抚 养 交 流 和 教 导, 不 仅 婴 幼 儿 时 期 是 这 样, 即 使 到 了 童 年 少 年 时 期, 父 母 仍 然 为 孩 子 的 身 体 发 育 和 心 理 成 长 提 供 必 要 的 条 件 孩 子 从 父 母 那 里 得 到 食 物 住 处 指 导 劝 告 关 怀 慈 爱 以 及 纪 律 和 控 制 ; 反 过 来, 他 们 也 向 父 母 提 供 了 顺 从 合 作 帮 助 和 满 足 情 感 关 系 的 机 会 但 这 种 相 互 关 系 又 具 有 不 对 称 的 特 点, 孩 子 和 父 母 都 对 对 方 抱 有 期 望, 然 而 这 种 期 望 并 不 对 等 儿 童 需 要 从 父 母 那 里 得 到 的, 父 母 往 往 能 在 短 时 间 内 给 予 满 足, 而 父 母 想 从 孩 子 身 上 得 到 的 则 常 常 需 要 孩 子 长 期 的 努 力 并 且 从 亲 子 关 系 的 很 多 方 面 来 看, 孩 子 的 需 要 都 超 过 了 父 母 的 需 要 比 如 在 我 国, 父 母 对 孩 子 大 多 是 所 谓 只 求 付 出, 不 求 索 取 作 为 家 庭 中 最 基 本 最 重 要 的 一 种 关 系, 亲 子 关 系 对 孩 子 成 长 的 影 响 非 常 地 重 要 其 中, 父 母 的 教 养 方 式 亲 子 依 恋 对 孩 子 在 认 知 情 感 发 展 和 社 会 化 的 作 用 显 得 更 为 突 出 1. 教 养 方 式 孩 子 的 成 长 受 到 家 庭 内 外 许 多 因 素 的 影 响, 而 家 庭 的 教 养 方 式 是 众 多 影 响 青 少 年 发 展 因 素 的 重 要 中 介 教 养 方 式 对 孩 子 的 影 响 首 先 表 现 在 对 认 知 发 展 的 支 撑 作 用 上 儿 童 认 知 能 力 的 发 展 受 到 各 种 社 会 因 素 的 影 响, 父 母 在 日 常 生 活 中 向 孩 子 提 供 的 各 种 正 式 和 非 正 式 的 指 导, 为 其 解 决 问 题 的 能 力 提 供 了 环 境 和 方 法 其 次, 教 养 方 式 为 孩 子 提 供 情 绪 性 支 持, 影 响 人 格 的 形 成 和 发 展 其 作 用 主 要 体 现 在 对 孩 子 社 会 性 心 理 行 为 的 影 响 上 通 过 父 母 有 效 合 适 的 教 养, 孩 子 获 得 了 作 为 社 会 人 的 认 识, 并 开 始 织 造 其 自 己 的 社 会 关 系 网 络 早 在 19 世 纪 末,Freud 就 注 意 到 不 同 养 育 方 式 对 孩 子 的 影 响, 并 对 父 母 的 角 色 做 了 简 单 的 划 分 : 父 亲 负 责 提 供 规 则 和 纪 律, 母 亲 负 责 提 供 爱 与 温 暖 20 世 纪 50 年 代,Parsons 发 展 了 弗 洛 伊 德 的 观 点. 并 把 这 个 问 题 与 家 庭 角 色 及 性 别 特 征 联 系 起 来 : 认 为 女 性 善 于 表 达, 情 绪 比 较 敏 感, 适 合 处 理 与 孩 子 间 的 各 种 关 系 ; 而 男 性 指 导 性 强, 承 担 负 责 制 定 规 则 的 角 色 会 更 好 Sears 把 这 些 思 想 与 学 习 理 论 相 结 合, 提 出 了 教 养 方 式 中 的 两 个 重 要 概 念 : 温 暖 和 控 制 他 认 为 在 家 庭 内 部, 温 暖 和 控 制 的 平 衡 是 极 为 重 要 的 美 国 心 理 学 Baumrind D (1966) 以 此 为 基 础, 从 控 制 和 反 应 两 个 纬 度 提 出 常 见 的 四 种 教 养 方 式 : (1) 权 威 型 这 种 类 型 的 父 母 属 于 高 控 制 和 高 反 应 型 他 们 对 孩 子 进 行 一 定 程 度 的 控 制, 要 求 孩 子 依 规 矩 行 事, 但 允 许 合 理 的 讨 论 他 们 愿 意 与 孩 子 交 流 思 想 与 意 见, 引 导 他 们 以 理 298

299 智 的 态 度 行 事 (2) 专 制 型 在 这 个 类 型 中, 父 母 对 孩 子 高 控 制 低 反 应 他 们 用 一 套 行 为 标 准 去 要 求 和 改 变 孩 子, 较 少 允 许 孩 子 有 自 己 的 独 特 性 和 个 人 意 志 这 样 的 父 母 崇 尚 服 从, 很 少 与 孩 子 交 谈, 相 信 惩 罚 可 以 控 制 孩 子 的 行 为, 与 孩 子 的 感 情 比 较 疏 远 (3) 宽 容 型 宽 容 型 的 父 母 属 于 低 控 制 高 反 应 型, 他 们 不 为 孩 子 设 立 行 为 准 则, 也 不 要 求 孩 子 遵 守 规 则, 认 为 孩 子 本 身 就 是 规 则 他 们 在 与 孩 子 的 交 流 中, 使 用 推 理 和 解 释 的 方 法, 在 做 家 庭 决 策 时 也 会 征 询 孩 子 的 意 见, 对 孩 子 温 暖 并 接 纳 (4) 放 任 型 这 一 类 型 的 父 母 属 于 低 控 制 又 低 反 应 型 他 们 对 自 己 的 父 母 角 色 缺 乏 相 应 的 责 任 感, 通 常 被 生 活 中 的 同 伴 所 困 扰 而 无 心 顾 及 孩 子 的 教 养 他 们 对 孩 子 的 感 情 需 要 不 闻 不 问, 在 为 孩 子 建 立 相 应 的 行 为 规 范 社 会 交 往 和 道 德 培 养 上 缺 乏 努 力, 放 任 自 流 Baumrind 还 研 究 了 不 同 类 型 的 父 母 教 养 方 式 会 造 成 儿 童 发 展 方 面 的 差 异 来 自 权 威 型 家 庭 中 的 儿 童 被 认 为 具 有 较 强 的 社 会 能 力 专 制 型 家 庭 的 孩 子 独 立 性 较 低 社 会 责 任 感 不 强 而 宽 容 型 家 庭 中 的 儿 童 青 少 年 缺 乏 自 控 能 力 和 自 我 信 任, 缺 乏 社 会 责 任 感 和 独 立 性, 在 认 知 和 社 会 性 发 展 中 缺 乏 主 动 性 父 母 对 孩 子 的 情 感 投 入 与 孩 子 的 情 感 发 展 有 着 关 联 但 是 在 放 任 型 的 家 庭 中, 母 亲 对 孩 子 情 感 发 展 的 低 参 与 水 平 不 利 于 孩 子 的 发 展 和 成 长 随 后 的 许 多 研 究 也 发 现, 权 威 型 的 教 养 方 式 更 有 利 于 儿 童 认 知 和 社 会 性 发 展 而 专 制 型 宽 容 型 和 放 任 型 的 教 养 方 式 对 儿 童 青 少 年 心 理 发 展 存 在 不 同 程 度 地 影 响 澳 大 利 亚 学 者 Gordon Parker 曾 设 计 出 衡 量 父 母 教 养 方 式 的 文 卷 Parental Bonding Index (Parker et al., 1979), 后 来 刺 激 了 全 球 范 围 内 的 一 系 列 的 研 究 相 关 事 实 证 明, 来 自 父 母 的 关 爱 (care) 对 一 个 孩 子 健 康 成 长 的 重 要, 而 父 母 对 孩 子 过 多 的 自 由 限 制 (freedom control) 和 主 权 控 制 (autonomy denial) 均 是 导 致 孩 子 在 青 少 年 时 期 甚 至 成 年 时 期 诸 多 的 心 理 和 精 神 障 碍 在 我 国 的 一 项 调 查 也 说 明 父 母 不 恰 当 教 养 方 式 与 表 现 在 青 少 年 以 及 人 格 障 碍 患 者 中 多 种 病 态 人 格 特 质 相 关 (Yu et al., 2007) 2. 亲 子 依 恋 (1) 亲 子 依 恋 的 类 型 亲 子 依 恋 是 子 女 与 父 母 的 强 烈 情 感 联 系 狭 义 的 亲 子 依 恋 是 指 婴 儿 与 第 一 照 看 人 ( 往 往 是 母 亲 ) 之 间 建 立 的 情 感 联 结 状 态, 依 恋 对 象 给 婴 儿 提 供 安 全 感, 表 现 为 分 离 时 的 紧 张 和 寻 找, 重 逢 时 的 愉 悦 和 轻 松 并 对 陌 生 人 形 成 一 种 排 斥, 如 恐 惧 感 广 义 的 亲 子 依 恋 是 指 亲 子 依 恋 不 仅 仅 局 限 在 婴 幼 儿 时 期, 在 青 少 年 期 成 年 期 和 老 年 期 都 受 亲 子 依 恋 的 作 用 在 人 际 交 往 中, 人 们 往 往 希 望 与 特 定 的 个 体 建 立 持 久 关 系 这 个 需 求 在 婴 儿 期 就 开 始 发 展, 婴 儿 依 恋 那 些 和 他 们 关 系 最 紧 密 最 爱 护 他 们 的 人 亲 子 依 恋 不 仅 能 够 带 来 安 全 感, 孩 子 在 受 到 危 险 和 惊 吓 时, 可 以 从 他 们 依 恋 的 父 母 身 上 寻 找 安 全 感 ; 还 可 以 提 供 与 环 境 相 关 的 信 息, 当 孩 子 不 知 道 在 一 个 新 情 景 中 如 何 反 应 时, 可 以 从 依 恋 者 那 里 得 到 指 引 当 与 依 恋 对 象 的 分 离 或 者 进 入 陌 生 情 境 时, 他 们 感 到 害 怕 焦 虑, 出 现 分 离 焦 虑 和 陌 生 焦 虑 因 此 由 美 国 心 理 学 家 Ainsworth & Bell (1970) 在 陌 生 情 景 测 验 的 基 础 上, 并 根 据 分 离 焦 虑 和 陌 生 焦 虑 两 个 方 面 来 测 量 和 划 分 以 下 三 种 依 恋 形 式 : a. 安 全 型 依 恋 父 母 经 常 在 身 边, 而 且 回 应 孩 子 的 需 求 安 全 型 依 恋 可 以 使 儿 童 自 信 好 奇 富 有 同 情 心 和 坚 持 性, 在 自 我 控 制 社 会 交 往 与 合 作 等 方 面 有 更 好 的 表 现 b. 回 避 型 依 恋 父 母 不 回 应 孩 子 的 需 要 甚 至 拒 绝 时, 对 孩 子 最 初 的 反 抗 缺 乏 关 注 299

300 最 后 孩 子 可 能 会 疏 远 父 母 c. 反 抗 型 依 恋 主 要 的 照 顾 者 自 己 十 分 焦 虑, 无 暇 关 注 孩 子 的 需 要, 对 他 们 的 需 要 反 应 不 定 : 有 时 候 在 孩 子 身 边 并 且 回 应 他 们 的 需 要, 有 的 时 候 不 在 身 边, 或 者 对 孩 子 回 应 的 态 度 有 些 粗 鲁 国 外 心 理 学 家 也 将 亲 子 依 恋 可 分 为 积 极 的 依 恋 ( 安 全 型 依 恋 ) 和 消 极 的 依 恋 ( 包 括 回 避 型 依 恋 反 抗 型 依 恋 和 混 乱 型 依 恋 ) 在 亲 子 依 恋 对 儿 童 发 展 的 影 响 中, 亲 子 依 恋 研 究 的 专 家 Alan Sroufe 发 现, 在 亲 子 依 恋 关 系 的 发 展 过 程 中, 儿 童 与 母 亲 间 温 暖 亲 密 和 稳 定 的 依 恋 关 系, 是 影 响 儿 童 以 后 心 理 健 康 的 最 重 要 因 素 安 全 型 依 恋 可 以 使 儿 童 自 信 好 奇 富 有 同 情 心 和 坚 持 性, 在 自 我 控 制 社 会 交 往 与 合 作 等 方 面 有 更 好 的 表 现 而 消 极 的 依 恋 关 系 将 导 致 儿 童 焦 虑 孤 独 敌 对 和 日 后 人 际 关 系 中 信 任 感 的 缺 乏 但 是 孩 子 与 父 母 的 依 恋 关 系 不 是 一 成 不 变 的, 它 会 随 着 家 庭 内 部 关 系 的 变 化, 孩 子 进 入 学 校 步 入 社 会 而 改 变 (2) 亲 子 依 恋 中 父 爱 和 母 爱 的 区 别 在 亲 子 依 恋 关 系 中, 父 爱 和 母 爱 不 同 的 角 色 表 现 为 不 同 的 作 用 首 先, 母 亲 对 儿 童 身 心 需 要 的 敏 感 性 与 反 应 性 是 母 性 意 识 的 重 要 方 面, 母 爱 常 常 以 情 感 支 持 和 养 育 为 中 心 ; 而 父 亲 则 帮 助 孩 子 认 识 世 界, 对 子 女 的 认 识 能 力 智 力 世 界 观 和 价 值 观 做 出 影 响 研 究 发 现, 对 父 亲 的 依 恋 可 以 显 著 地 预 测 儿 童 的 学 校 适 应 同 伴 交 往 能 力, 尤 其 是 焦 虑 退 缩 行 为 ; 对 母 亲 的 依 恋 显 著 地 预 测 了 儿 童 的 同 伴 交 往 能 力 其 次, 母 亲 对 儿 童 从 婴 儿 到 儿 童 期 的 影 响 较 大, 父 亲 对 儿 童 的 影 响 则 从 少 年 到 青 年 期 逐 步 增 大 在 青 年 期, 母 亲 提 供 情 感 支 持, 而 父 亲 则 是 理 性 的 监 督 者 (3) 婚 姻 关 系 对 亲 子 关 系 的 影 响 婚 姻 关 系 是 建 立 良 好 亲 子 关 系 的 重 要 保 障 婚 姻 冲 突 虽 然 发 生 在 夫 妻 之 间, 但 对 亲 子 关 系 则 会 产 生 许 多 消 极 的 影 响 婚 姻 关 系 的 质 量 与 亲 子 关 系 的 质 量 成 正 相 关 婚 姻 冲 突 影 响 亲 子 关 系 的 途 径 主 要 有 一 下 两 点 : a. 婚 姻 冲 突 消 极 后 果 会 外 溢 到 亲 子 关 系 中, 破 坏 正 常 的 亲 子 交 往 模 式 这 种 破 坏 的 形 式 也 是 多 种 多 样 的, 例 如 冲 突 双 方 ( 父 母 ) 的 攻 击 行 为 直 接 指 向 孩 子, 或 者 通 过 更 曲 折 的 途 径 破 坏 亲 子 关 系, 如 冲 突 中 的 一 方 可 能 联 合 孩 子 反 对 另 一 个 父 母, 使 孩 子 成 为 父 母 争 吵 的 缓 冲 或 者 父 母 将 婚 姻 压 力 转 嫁 给 孩 子, 让 孩 子 承 担 冲 突 带 来 的 压 力 一 旦 孩 子 卷 入 冲 突 后, 被 攻 击 的 可 能 性 必 然 增 加, 这 就 使 得 婚 姻 冲 突 很 容 易 转 化 为 亲 子 冲 突 b. 婚 姻 冲 突 通 过 破 坏 父 母 和 儿 童 间 的 情 感 联 系 而 影 响 两 者 间 的 关 系 Goldberg et al. (1982) 认 为, 在 长 期 的 婚 姻 冲 突 中, 父 母 的 情 感 和 精 力 被 耗 尽, 从 而 降 低 了 对 儿 童 情 感 需 要 的 敏 感 性 和 反 应 性, 也 使 他 们 与 孩 子 的 互 动 中 无 法 做 到 温 暖 和 敏 感 孩 子 往 往 将 这 种 回 避 和 忽 略 认 为 是 父 母 对 他 们 的 拒 绝, 使 亲 子 间 不 易 形 成 安 全 的 依 恋 关 系 ( 三 ) 姻 亲 关 系 姻 亲 关 系 包 括 兄 弟 姐 妹 关 系 ( 是 第 一 代 的 旁 系 血 亲 关 系, 有 兄 弟 兄 妹 姐 妹 姐 弟 关 系 ); 婆 媳 关 系 ( 婆 婆 与 儿 媳 之 间 的 关 系 ); 祖 孙 关 系 ( 隔 代 的 直 系 关 系, 祖 父 母 与 孙 子 女, 外 祖 父 母 与 孙 子 女 的 关 系, 也 是 所 有 姻 亲 关 系 中 矛 盾 最 少 的 一 种 关 系 ) 在 这 几 种 关 系 中, 最 敏 感 最 复 杂 的 就 是 婆 媳 关 系 在 传 统 的 家 庭 中, 婆 媳 矛 盾 以 婆 婆 为 主 体, 大 家 庭 制 中, 婆 婆 是 家 庭 事 务 的 主 管, 常 常 因 为 经 济 传 统 文 化 观 念 等 原 因 与 媳 妇 发 生 冲 突 在 现 代 家 庭 中, 由 于 妇 女 经 济 独 立 社 会 地 位 的 提 高, 传 统 的 文 化 观 念 受 到 新 文 化 的 挑 战 婆 媳 之 间 的 矛 盾 也 常 常 归 因 于 价 值 观 念 的 不 同 和 经 济 原 因 但 是 不 管 是 传 统 的 还 300

301 是 现 代 的 婆 媳 矛 盾 中, 造 成 冲 突 的 一 个 重 要 原 因 是 母 子 之 爱 和 夫 妻 之 爱 对 象 的 冲 突 母 亲 因 为 儿 子 的 长 大, 离 开 她 而 感 到 失 落, 妻 子 会 因 为 婆 婆 干 涉 夫 妻 决 策 而 不 服 因 此, 建 立 良 好 的 婆 媳 关 系 不 仅 要 靠 婆 媳 双 方 互 相 尊 重 互 相 合 作 和 体 贴 婆 婆 不 惹 儿 女 生 气, 媳 妇 当 尊 重 孝 敬 婆 婆 同 时 还 要 发 挥 儿 子 的 中 间 作 用 运 用 血 缘 和 姻 缘 两 条 纽 带, 来 联 结 和 协 调 婆 媳 关 系, 使 他 们 在 爱 护 共 同 的 对 象 时, 也 彼 此 关 爱, 和 睦 相 处 五 家 庭 的 解 体 家 庭 的 解 体 以 婚 姻 关 系 的 解 体 为 标 志 离 婚 是 任 何 社 会 都 无 法 避 免 的 现 象 随 着 社 会 文 化 的 迅 速 变 化, 离 婚 率 也 在 迅 速 地 上 升 婚 姻 关 系 的 解 体 伴 随 着 家 庭 关 系 的 改 变, 面 对 离 婚 事 件 的 发 生, 不 管 是 夫 妻 双 方 还 是 孩 子 都 会 承 受 相 当 的 压 力, 同 时, 解 体 的 家 庭 或 问 题 家 庭 也 是 社 会 不 安 定 的 主 要 根 源 ( 一 ) 离 婚 对 夫 妻 关 系 的 影 响 离 婚 作 为 一 个 心 理 压 力 事 件, 对 夫 妻 双 方 都 会 产 生 严 重 的 心 理 和 生 理 影 响 研 究 发 现, 与 和 睦 的 完 整 家 庭 相 比, 离 婚 后 夫 妇 双 方 的 生 活 标 准 都 会 下 降, 心 理 压 力 增 大, 抑 郁 表 现 明 显 而 且, 与 没 有 婚 姻 冲 突 的 家 庭 和 未 婚 者 相 比, 高 龄 的 分 居 和 离 婚 男 性 更 易 出 现 自 残 行 为, 而 高 龄 的 分 居 和 离 婚 女 性 更 易 患 上 心 脏 病 等 疾 病 但 同 样 是 面 对 离 婚 压 力, 男 性 和 女 性 存 在 不 同 的 困 难 程 度 对 大 部 分 女 性 来 说, 首 先, 单 亲 家 庭 的 母 亲 既 要 照 顾 养 育 孩 子, 又 要 外 出 工 作, 使 其 生 活 相 当 困 苦 其 次, 离 婚 家 庭 的 收 入 比 未 离 婚 时 的 家 庭 收 入 明 显 减 少, 生 活 质 量 发 生 改 变 有 趣 的 是, 尽 管 离 婚 女 性 比 离 婚 男 性 更 易 受 到 经 济 拮 据 的 压 力, 但 是 她 们 比 男 性 更 能 顺 应 离 婚 的 现 实 婚 姻 关 系 的 破 裂, 发 生 改 变 最 大 的 是 伴 侣 间 的 关 系 在 某 些 情 况 下, 伴 侣 之 间 会 停 止 联 系 但 是, 在 大 多 数 情 况 下, 他 们 之 间 的 联 系 不 会 马 上 中 断 Robert Weiss (1979) 曾 提 出 多 数 婚 姻 结 束 之 后 始 终 有 一 种 与 配 偶 的 依 恋 感, 这 种 依 恋 将 随 时 间 慢 慢 消 退 由 于 依 恋 的 丧 失, 他 们 最 初 会 有 情 绪 反 应, 表 现 为 焦 虑 狂 怒 对 被 弃 的 抗 议 不 安 恐 惧 和 惊 慌 的 感 觉 同 时, 当 失 去 的 伴 侣 有 归 来 的 迹 象 时, 他 们 的 自 信 感 和 欣 快 感 就 会 加 强 但 是 也 可 以 发 现, 虽 然 他 们 相 互 依 恋, 却 又 相 互 怨 愤 在 这 些 冲 突 的 感 情 中,Ahrons (1994) 提 出 了 婚 后 的 几 种 关 系 模 式 : 势 不 两 立 的 仇 敌 愤 怒 的 合 伙 人 合 作 的 同 事 以 及 完 美 的 朋 友 对 于 势 不 两 立 的 仇 敌 和 愤 怒 的 合 作 人 这 两 种 关 系, 配 偶 之 间 充 满 了 愤 怒 但 是 前 者 仍 有 某 种 容 忍 力 来 共 同 抚 养 孩 子, 而 后 者 几 乎 没 有 这 种 容 忍 力 合 作 的 同 事 不 是 好 朋 友, 但 是 他 们 能 够 成 功 的 承 担 抚 养 孩 子 的 任 务 完 美 的 朋 友 之 间 维 持 了 带 有 相 互 尊 重 的 强 大 友 谊, 并 不 因 决 定 分 开 生 活 而 淡 化 ( 二 ) 离 婚 对 亲 子 关 系 的 影 响 离 婚 造 成 的 消 极 影 响 波 及 亲 子 关 系 正 如 与 离 婚 相 关 的 特 定 因 素 中 发 现 的 那 样, 经 历 过 父 母 离 婚 的 成 年 人 比 父 母 继 续 维 持 婚 姻 的 成 年 人 具 有 较 低 的 幸 福 感, 更 容 易 离 婚 父 母 离 异 的 孩 子 经 常 会 进 入 单 亲 家 庭, 心 理 适 应 能 力 较 差, 出 现 沮 丧 焦 虑 等 情 绪, 对 生 活 的 满 意 度 较 低 也 会 产 生 许 多 严 重 的 行 为 问 题, 如 酗 酒 吸 毒 犯 罪 自 杀 少 年 怀 孕 或 少 年 婚 姻 等, 而 且 受 教 育 的 水 平 也 较 低 其 次, 离 婚 还 会 给 孩 子 带 来 机 会 丧 失, 主 要 表 现 为 第 一, 与 完 整 的 家 庭 中 的 孩 子 相 比, 离 婚 家 庭 中 的 子 女 会 失 去 父 亲 ( 母 亲 ) 的 爱 和 情 感 支 持 的 机 会 第 二, 由 于 离 婚 常 常 涉 及 经 济 的 破 坏 或 剥 夺, 从 而 使 孩 子 不 同 程 度 地 减 少 了 成 长 所 需 的 活 动 和 体 验 的 机 会 301

302 研 究 表 明, 经 历 父 母 离 异 的 孩 子 比 父 母 维 持 婚 姻 的 孩 子 的 幸 福 感 水 平 较 低 有 监 护 权 的 父 亲 ( 母 亲 ) 再 婚 的 孩 子 比 仍 单 身 的 孩 子 有 更 高 的 幸 福 感 水 平 当 然, 这 还 应 该 依 赖 于 有 监 护 权 的 父 亲 ( 母 亲 ) 再 婚 后 的 心 理 适 应 和 孩 子 与 他 们 的 关 系 质 量 但 是 在 家 庭 破 裂 中, 经 历 父 亲 ( 母 亲 ) 死 亡 的 孩 子 的 幸 福 感 在 父 母 离 异 和 父 母 维 持 婚 姻 的 孩 子 之 间 离 婚 对 亲 子 关 系 的 影 响 不 仅 发 生 在 离 婚 后, 其 实 在 婚 姻 发 生 冲 突 时, 已 经 对 孩 子 产 生 了 影 响 Amato (1993) 认 为 双 亲 的 冲 突 会 对 孩 子 造 成 有 害 的 结 果 如 果 婚 姻 冲 突 发 生 在 离 婚 以 前, 那 么 经 历 过 父 母 离 婚 的 孩 子 的 较 低 的 幸 福 感 在 离 婚 前 就 已 出 现 那 些 婚 姻 完 整 但 在 冲 突 水 平 很 高 的 家 庭 中, 孩 子 的 幸 福 感 水 平 肯 定 低 思 考 作 业 题 1. 解 释 恋 爱 婚 姻 家 庭 的 概 念? 2. 爱 情 的 类 型 有 哪 些? 3. 婚 姻 家 庭 有 哪 些 类 型? 4. 家 庭 的 功 能? 王 伟 ( 浙 江 大 学 ) 302

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