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3 昨 北 美 印 第 安 谚 语 瀑 布 是 江 河 尽 管 走 投 无 路 踪 但 仍 然 向 前 时 所 创 造 的 奇 迹 邹 永 远 前 进 邹 如 果 老 天 要 人 后 退 的 话 踪 他 就 会 使 人 的 脑 后 长 着 眼 睛 宗 记 住 踪 二 十 多 年 来 袁 在 中 国 这 块 改 革 开 放 的 经 济 试 验 场 上 袁 一 批 又 一 批 的 企 业 不 断 成 长 尧 壮 大 袁 然 后 惨 遭 淘 汰 袁 一 位 又 一 位 英 雄 壮 士 不 断 涌 现 和 消 匿 袁 上 演 了 一 部 又 一 部 波 澜 壮 阔 的 个 人 尧 产 业 兴 亡 史 遥 如 同 上 古 时 期 经 过 流 血 牺 牲 凝 炼 兵 道 一 样 袁 中 国 企 业 也 是 在 经 历 过 痛 苦 的 起 伏 跌 荡 之 后 才 深 刻 地 意 识 到 院 中 国 最 稀 缺 的 资 源 就 是 世 界 级 的 CEO 袁 中 国 如 果 能 有 成 百 上 千 个 李 嘉 诚 尧 柳 传 志 或 是 任 正 非 这 样 的 人 袁 中 国 的 经 济 恐 怕 就 会 是 另 外 一 番 景 象 了 浴 国 与 国 之 间 的 竞 争 也 就 是

4 顶 级 的 四 尧 五 万 家 企 业 之 间 的 竞 争 袁 而 这 些 企 业 之 间 的 竞 争 已 经 不 仅 仅 是 企 业 的 业 务 模 式 尧 盈 利 模 式 以 及 企 业 文 化 模 式 的 竞 争 袁 这 更 是 企 业 的 思 维 模 式 的 竞 争 遥 简 单 地 说 袁 也 就 是 渗 透 在 企 业 间 的 人 的 竞 争 遥 最 终 的 获 胜 者 永 远 是 那 些 真 正 具 有 远 见 卓 昨 在 清 华 学 管 域 识 洞 晓 世 的 人 遥 管 大 师 德 鲁 克 曾 经 说 过 院 野 目 前 社 会 的 革 命 不 是 技 术 的 革 命 袁 也 不 是 软 件 尧 速 度 的 革 命 袁 而 是 一 场 观 念 上 的 革 命 遥 冶 本 书 的 写 作 也 就 是 希 望 能 够 通 过 对 管 念 的 讨 论 袁 来 实 现 一 种 观 念 的 提 升 袁 获 取 一 种 思 想 上 更 深 入 的 思 索 遥 管 之 道 袁 愈 深 则 愈 殷 实 浴 管 学 博 大 精 深 袁 迄 今 为 止 袁 大 家 仍 在 随 管 实 践 的 深 化 而 不 断 地 增 添 着 更 深 刻 的 解 和 创 造 遥 每 个 人 对 管 念 有 着 不 同 的 解 运 用 袁 个 体 差 异 的 不 同 组 合 也 会 给 管 工 作 带 来 更 大 的 操 作 难 度 和 更 广 阔 的 发 挥 空 间 遥 仅 就 企 业 管 来 说 袁 由 招 聘 开 始 袁 绩 效 考 评 尧 薪 酬 制 定 尧 组 织 文 化 建 设 尧 供 应 链 管 尧 渠 道 设 计 尧 财 务 管 尧 投 融 资 决 策 等 袁 日 常 企 业 所 进 行 的 管 中 的 任 意 一 个 部 分 都 可 以 写 上 几 部 宏 篇 巨 著 遥 不 过 袁 真 正 的 管 思 想 也 并 不 一 定 都 是 要 轰 轰 烈 烈 地 去 学 习 的 袁 而 是 要 靠 心 灵 去 体 悟 袁 靠 野 润 物 细 无 声 冶 地 去 慢 慢 融 会 贯 通 的 遥 这 本 书 是 我 在 清 华 大 学 经 管 学 院 学 习 管 时 所 见 所 学 所 感 的 一 个 记 录 袁 我 希 望 能 够 抛 砖 引 玉 袁 与 大 家 研 讨 一 下 以 下 问 题 院 清 华 大 学 经 管 学 院 是 如 何 培 养 经 人 才 的 曰 人 才 应 当 如 何 培 养 曰 如 何 通 过 管 手 段 提 高 社 会 的 现 代 化 和 生 产 率 曰 如 何 利 用 管 的 伟 大 功 用 使 我 们 由 一 无 所 有 变 成 无 所 不 能 袁 以 及 中

5 国 文 化 对 管 的 影 响 和 渗 透 等 袁 其 中 很 多 观 点 和 感 悟 是 同 老 师 和 同 学 们 切 磋 过 程 中 的 切 身 体 会 袁 希 望 大 家 能 够 共 同 探 讨 遥 真 诚 地 欢 迎 您 同 我 联 系 遥 我 的 邮 箱 院 自 序 芋

6 (1) 考 试 风 云 001 (2) 第 一 场 考 试 009 (3) 面 试 015 (4) 拓 展 训 练 025 (5) 君 子 论 036 (6) 第 一 堂 课 045 (7) 浅 谈 经 济 学 051 (8) 规 划 人 生 060 (9) 个 人 风 格 测 试 067

7 (10) 我 是 谁 073 (11) 制 度 构 建 082 昨 在 清 华 学 管 遇 (12) 营 销 管 091 (13) 品 牌 篇 100 无 法 复 制 的 个 人 品 牌 优 势 109 (14) 论 价 格 战 114 (15) 论 定 位 124 (16) 营 销 尧 爱 情 同 期 声 130 附 院 某 公 司 个 人 问 题 的 客 户 档 案 137 (17) 组 织 行 为 学 146 (18) 效 率 管 149 (19) 谁 能 欣 赏 我 156 (20) 细 节 致 胜 164 (21) 清 华 创 新 大 赛 171 (22) 曲 而 后 全 181 (23) 混 沌 管 189

8 (24) 公 司 政 治 学 195 如 何 才 能 做 到 优 雅 地 经 营 你 自 己 的 一 片 天 地 201 组 织 政 治 化 与 伦 道 德 210 (25) 平 静 的 心 212 (26) 我 言 故 我 在 221 (27) 院 系 文 化 差 异 230 (28) 桑 顿 风 采 240 目 录 喻 (29) 积 极 的 心 250 (30) 中 华 万 里 行 257 (31) 财 有 术 264 (32) 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 273 (33) 论 秦 朝 的 衰 败 304 (34) 中 国 企 业 之 路 313 致 谢 345 后 记 349

9 (1) 考 试 风 云 人 生 的 第 一 要 义 在 于 发 展 自 己 所 有 的 一 切, 所 能 成 就 的 一 切 歌 德 MBA 英 文 的 全 称 是 野 Master of Business Administration 冶 遥 MBA 教 育 的 发 源 地 是 20 世 纪 30 年 代 的 美 国 遥 当 时 美 国 的 经 济 正 处 于 美 国 历 史 上 第 一 个 经 济 飞 速 上 升 的 时 期 袁 在 这 个 时 期 袁 从 铁 路 运 输 到 公 益 服 务 等 各 行 各 业 都 面 临 一 个 行 业 腾 飞 和 经 济 组 织 演 变 的 新 挑 战 袁 经 济 组 织 的 演 变 为 管 提 出 新 的 研 究 课 题 袁 而 管 研 究 的 进 展 又 为 新 型 组 织 的 巩 固 提 供 了 支 持 和 保 证 遥 这 种 如 影 随 形 的 互 动 关 系 从 根 本 上 推 动 了 管 思 想 和 论 演 进 袁 从 财 务 制 度 尧 统 计 制 度 到 人 员 绩 效 激 励 等 制 度 都 有 一 个 强 势 的 推 动 袁 各 企 业 也 都 意 识 到 员 工 不 是 企 业 的 负 债 袁

10 而 是 企 业 的 宝 贵 资 产 袁 尤 其 是 那 些 既 有 实 践 经 验 袁 又 有 商 业 管 论 水 平 的 中 高 级 管 人 才 遥 于 是 在 1918 年 袁 哈 佛 大 学 商 学 院 首 创 MBA 教 育 遥 而 在 以 后 的 10 年 袁 美 国 经 济 发 达 的 各 地 财 团 联 盟 与 以 哈 佛 为 首 的 各 大 院 校 相 继 设 立 了 昨 在 清 华 学 管 002 MBA 学 位 的 多 家 商 学 院 以 及 管 学 院 袁 并 成 立 了 延 续 至 今 的 美 国 企 业 教 育 发 展 的 野 美 国 商 学 院 联 合 会 冶 遥 在 第 二 次 世 界 大 战 后 袁 随 着 经 济 的 进 一 步 发 展 袁 MBA 在 美 国 经 济 发 展 上 屡 创 辉 煌 袁 产 生 了 野 令 美 元 黯 然 失 色 冶 的 以 哈 佛 49 届 班 级 为 代 表 的 精 英 才 俊 遥 后 人 不 但 记 住 了 他 们 引 以 自 傲 的 业 绩 袁 更 记 住 了 他 们 野 脚 下 的 大 地 在 延 伸 袁 前 面 一 片 空 白 袁 等 待 我 们 去 开 发 冶 的 豪 情 壮 志 浴 美 国 MBA 教 育 的 成 功 促 进 了 世 界 各 国 对 MBA 教 育 的 引 进 及 发 展 遥 中 国 也 在 1988 年 成 立 了 野 培 养 中 国 式 MBA 研 究 小 组 冶 袁 1990 年 国 务 院 学 位 委 员 会 第 十 次 会 议 决 定 在 中 国 试 行 MBA 教 育 并 于 1991 年 在 清 华 尧 人 大 尧 南 开 尧 天 大 尧 复 旦 尧 厦 大 尧 西 安 交 大 尧 哈 工 大 尧 上 海 财 大 9 所 院 校 进 行 试 点 遥 在 1993 年 袁 86 个 首 届 MBA 毕 业 生 获 得 学 位 遥 同 年 袁 试 点 院 校 扩 展 到 26 所 遥 1998 年 袁 国 家 又 进 一 步 扩 宽 了 MBA 培 养 渠 道 袁 试 点 院 校 最 终 扩 展 到 64 所 遥 除 去 国 际 合 作 项 目 和 传 统 的 学 院 式 学 位 教 育 袁 国 务 院 学 位 委 尧 国 家 经 贸 委 在 1997 年 颁 布 了 叶 关 于 野 九 五 冶 期 间 企 业 开 展 管 人 员 在 职 攻 读 工 商 管 硕 士 MBA 学 位 工 作 的 通 知 曳 袁 开 始 培 养

11 野 大 学 本 科 毕 业 袁 工 作 5 年 以 上 袁 年 龄 45 岁 以 下 袁 工 作 业 绩 突 出 的 工 商 企 业 袁 特 别 是 国 务 院 重 点 联 系 的 国 有 大 中 型 企 业 以 及 经 济 管 部 门 的 中 高 层 管 人 员 袁 获 准 推 荐 参 加 全 国 统 一 攻 读 工 商 管 硕 士 MBA 学 位 入 学 考 试 袁 即 GRK 考 试 冶 遥 与 此 同 时 袁 考 试 方 式 由 单 考 尧 统 考 一 直 发 展 到 现 今 的 联 考 曰 经 2002 年 的 考 试 科 目 改 制 袁 现 在 中 国 MBA 入 学 考 试 科 目 分 为 政 治 尧 管 尧 英 语 和 综 合 能 力 测 试 遥 其 中 袁 综 合 能 力 测 试 是 由 原 来 的 数 学 尧 语 文 和 逻 辑 综 合 而 成 遥 通 过 MBA 联 考 的 考 生 还 要 通 过 各 大 院 校 的 面 试 袁 通 过 面 试 来 发 现 一 些 真 正 具 有 企 业 家 素 质 的 管 人 才 袁 不 同 的 院 校 面 试 同 笔 试 在 总 分 中 所 占 的 比 例 也 是 根 据 不 同 院 校 的 实 际 特 点 而 有 所 不 同 遥 考 试 风 云 003 由 于 MBA 联 考 这 类 选 拔 型 的 考 试 不 同 于 过 级 型 考 试 袁 它 会 随 考 生 的 参 加 人 数 尧 参 试 者 水 平 而 调 整 考 试 难 度 袁 最 后 得 出 合 的 考 生 成 绩 的 正 态 分 布 曲 线 袁 以 此 来 进 行 选 拔 遥 由 于 这 几 年 MBA 的 报 考 热 袁 考 试 难 度 逐 年 上 升 遥 笔 者 参 加 的 是 2003 年 1 月 19 尧 20 日 的 MBA 联 考 袁 记 得 19 日 那 天 下 起 了 大 雪 袁 当 我 考 完 英 语 从 考 场 走 出 时 袁 心 情 比 外 面 的 天 空 还 阴 郁 袁 不 止 是 我 袁 大 多 数 考 生 都 叨 咕 着 院 野 完 了! 冶 待 到 第 二 天 综 合 能 力 考 试 结 束 袁 清 华 万 人 大 食 堂 内 一 片 野 全 完 了 冶 的 叹 息 声 浴 考 生 们 普 遍 认 为 袁 现 今 MBA 英 语 考 试 的 难 度 要 超 过 英 语 六 级 考 试 袁 综 合 能 力 考 试 更 是 没 有 人 性 袁 考 生 要 在 3 个

12 小 时 内 完 成 34 道 数 学 题 尧 25 道 逻 辑 题 袁 将 一 篇 文 章 缩 写 成 300 字 的 短 文 袁 写 一 篇 500 字 以 上 的 议 论 文 渊 立 论 或 驳 论 冤 遥 而 以 往 的 数 学 测 试 是 要 在 3 小 时 内 做 36 道 题 遥 语 文 与 逻 辑 一 张 卷 袁 答 50 道 逻 辑 题 遥 一 份 含 800 字 作 文 的 语 文 标 准 试 昨 在 清 华 学 管 004 卷 遥 相 比 较 而 言 袁 改 制 后 的 题 量 未 变 而 考 试 时 间 却 缩 短 了 一 半 遥 由 历 届 考 试 的 趋 势 看 袁 MBA 联 考 真 有 向 更 高 渊 难 度 冤 尧 更 快 渊 答 题 速 度 冤 尧 更 强 渊 精 力 体 力 冤 迅 猛 发 展 的 态 势 浴 难 怪 在 京 备 考 的 考 生 中 广 泛 流 传 着 这 么 一 句 话 院 野 保 研 的 学 生 过 着 猪 一 样 的 生 活 曰 考 研 的 学 生 过 着 狗 一 样 的 生 活 曰 考 MBA 的 考 生 过 着 猪 狗 不 如 的 生 活 遥 冶 举 个 最 简 单 的 例 子 就 知 道 我 们 被 折 磨 成 什 么 样 子 了 遥 在 复 习 语 文 写 作 时 袁 我 们 辅 导 班 的 那 个 野 特 级 大 师 冶 给 我 们 提 供 了 野 八 股 文 冶 成 文 法 袁 即 文 章 完 全 模 仿 当 年 朱 元 璋 所 钦 定 的 奏 言 格 式 袁 由 野 破 题 尧 承 题 尧 起 讲 尧 入 手 尧 起 股 尧 中 股 尧 后 股 尧 束 股 冶 八 个 部 分 组 成 袁 尽 管 这 个 写 法 格 式 死 板 袁 内 容 空 洞 袁 但 是 四 平 八 稳 袁 不 易 跑 题 袁 而 且 成 文 迅 速 袁 无 论 对 何 类 题 目 想 都 不 用 想 袁 起 手 就 是 8 段 袁 熟 练 应 用 以 后 真 是 你 写 字 有 多 快 袁 成 文 就 有 多 快 浴 我 们 这 场 考 试 很 多 考 生 的 作 文 仅 得 2 分 袁 一 个 原 因 是 跑 题 袁 另 一 个 原 因 就 是 没 来 得 及 写 袁 造 成 这 些 问 题 的 根 本 原 因 就 是 没 有 学 会 作 野 八 股 文 冶 浴 明 末 清 初 的 大 学 者 顾 炎 武 曾 说 院 野 八 股 之 害 袁 甚 于 焚 书 遥 冶 而 我 们 这 些 考 生 则 要 说 院 野 不 学 八 股 之 害 袁 甚

13 于 罢 考 遥 冶 在 我 看 来 袁 MBA 的 升 学 考 试 仍 是 我 所 见 过 的 一 半 最 不 公 平 而 另 一 半 最 公 平 的 考 试 了 袁 为 什 么 这 样 说 呢 钥 以 前 我 所 见 过 的 考 试 都 是 大 家 年 岁 相 当 尧 背 景 相 似 的 考 生 袁 而 MBA 考 试 全 然 不 管 袁 于 是 同 场 竞 技 者 袁 有 毕 业 十 多 年 的 袁 有 刚 毕 业 三 四 年 的 曰 有 已 经 复 习 两 三 年 的 袁 有 刚 复 习 几 个 月 的 曰 有 全 脱 产 复 习 的 袁 有 边 工 作 边 复 习 的 噎 噎 真 是 五 花 八 门 遥 尽 管 如 此 袁 在 笔 试 成 绩 上 对 高 龄 考 生 却 没 有 一 点 照 顾 袁 这 好 像 老 年 组 尧 青 年 组 和 幼 稚 园 小 朋 友 共 同 参 加 一 场 比 赛 来 评 选 出 谁 更 聪 明 一 样 浴 所 说 另 一 半 公 平 是 指 MBA 的 面 试 而 言 袁 2003 年 清 华 大 学 经 管 学 院 面 试 800 人 袁 录 取 考 试 风 云 人 曰 而 同 年 北 大 面 试 是 五 中 取 二 遥 面 试 还 稍 稍 能 保 证 MBA 队 伍 的 纯 洁 性 袁 淘 汰 一 些 野 高 分 低 能 冶 的 专 业 考 手 遥 清 华 面 试 的 考 官 大 多 由 一 名 清 华 的 教 授 和 另 外 两 名 知 名 企 业 的 人 力 资 源 总 监 构 成 袁 这 些 人 真 是 专 业 袁 短 短 一 个 小 时 袁 将 你 分 析 个 透 浴 我 见 过 不 止 一 人 袁 第 一 年 被 清 华 面 试 淘 汰 不 服 气 袁 第 二 年 接 着 考 袁 面 试 仍 被 淘 汰 遥 看 来 袁 清 华 面 试 还 真 是 有 其 合 性 的 一 面 袁 仅 仅 靠 坚 持 不 懈 的 面 试 得 不 到 加 分 遥 清 华 大 学 经 管 学 院 的 03 级 MBA 分 成 四 种 学 习 方 式 院 国 际 MBA (IMBA) 是 同 美 国 麻 省 工 学 院 斯 隆 商 学 院 联 合 办 学 培 养 的 MBA 袁 授 课 大 多 用 英 文 袁 教 材 用 英 文 原 版 袁 需

14 要 有 相 当 的 英 文 功 底 袁 全 脱 产 袁 学 时 两 年 曰 全 职 MBA 渊 FMBA 冤 需 全 脱 产 袁 两 年 学 时 曰 兼 职 MBA 渊 PMBA 冤 可 以 边 工 作 边 学 习 袁 课 时 多 安 排 在 周 末 或 晚 间 袁 学 时 三 年 曰 总 会 计 方 向 MBA 渊 AMBA 冤 是 清 华 同 国 家 会 计 学 院 联 合 办 学 培 养 昨 在 清 华 学 管 006 的 袁 需 全 脱 产 学 习 两 年 遥 在 报 考 MBA 和 就 读 MBA 期 间 袁 我 遇 见 最 多 的 几 个 问 题 就 是 院 野 读 MBA 要 花 掉 多 少 钱 钥 冶 野 究 竟 可 以 学 到 什 么 东 西 钥 冶 野 花 这 么 大 的 本 钱 学 这 个 MBA 究 竟 值 不 值 钥 冶 当 然 每 个 就 读 MBA 的 人 得 到 的 结 果 也 会 大 相 径 庭 袁 初 始 的 微 小 差 异 也 会 导 致 结 果 的 巨 大 背 离 袁 这 是 不 言 而 喻 的 遥 但 也 有 一 些 共 性 的 东 西 遥 读 MBA 究 竟 会 花 多 少 钱 呢 钥 以 清 华 为 例 袁 两 年 的 学 费 七 万 二 千 元 袁 两 年 生 活 费 五 万 左 右 袁 估 计 两 年 十 二 万 元 遥 但 是 每 个 人 都 会 有 不 可 避 免 的 机 会 成 本 的 损 失 袁 由 于 机 会 成 本 不 仅 有 工 薪 袁 还 有 升 迁 和 其 他 别 的 在 位 优 势 袁 这 个 就 不 好 估 计 了 袁 平 均 估 计 应 当 在 二 十 万 左 右 遥 所 以 袁 念 这 个 MBA 应 当 有 二 十 万 元 的 成 本 准 备 遥 MBA 可 以 学 到 什 么 呢 钥 先 说 课 程 院 各 个 学 院 的 授 课 风 格 都 不 同 袁 课 程 开 设 也 有

15 很 大 差 异 遥 以 清 华 为 例 袁 课 程 主 要 分 三 个 方 面 设 置 院 渊 一 冤 商 业 基 础 曰 渊 二 冤 解 环 境 曰 渊 三 冤 个 性 化 发 展 遥 第 一 部 分 商 业 基 础 主 要 教 授 商 业 的 功 能 尧 核 心 原 则 及 团 队 动 力 遥 课 程 有 野 微 观 经 济 学 冶 尧 野 会 计 学 冶 尧 野 统 计 学 冶 尧 野 组 织 行 为 学 冶 尧 野 营 销 管 冶 尧 野 运 营 管 冶 尧 野 财 务 报 表 分 析 冶 尧 野 成 本 与 战 略 冶 袁 等 等 曰 第 二 部 分 解 环 境 主 要 教 授 在 面 临 公 司 运 作 时 袁 管 中 各 个 功 能 尧 领 域 以 及 环 境 之 间 的 相 互 依 赖 与 影 响 的 关 系 遥 课 程 有 野 战 略 管 冶 尧 野 经 济 分 析 冶 尧 野 国 际 金 融 及 国 际 政 治 冶 尧 野 行 业 政 策 冶 袁 等 遥 第 三 部 分 个 性 化 发 展 是 学 院 安 排 不 同 方 向 课 程 的 弹 性 设 计 袁 以 满 足 不 同 学 员 的 不 同 方 向 发 展 需 求 遥 方 向 有 人 力 资 源 尧 金 融 证 券 尧 公 司 战 略 尧 国 际 贸 考 试 风 云 007 易 尧 市 场 营 销 袁 等 遥 学 院 每 个 学 期 都 有 必 修 课 袁 第 二 学 期 后 袁 学 员 就 可 以 根 据 不 同 的 学 习 方 向 选 修 不 同 的 课 程 遥 实 际 上 袁 课 程 只 是 MBA 学 习 的 一 个 产 品 袁 并 不 能 代 表 学 到 的 全 部 袁 一 个 好 的 学 院 不 但 能 提 供 一 个 好 的 课 程 传 授 过 程 袁 更 重 要 的 是 可 以 提 供 一 个 强 大 的 校 友 联 络 尧 一 个 宽 泛 的 社 会 窗 口 尧 一 个 更 广 阔 的 起 飞 平 台 遥 清 华 的 每 个 MBA 班 级 都 有 社 会 上 的 知 名 企 业 家 担 任 班 主 任 袁 很 多 学 生 在 校 期 间 就 成 立 了 项 目 小 组 或 注 册 了 公 司 袁 到 外 面 去 承 揽 咨 询 或 培 训 等 项 目 袁 记 得 我 们 有 一 个 教 授 做 过 这 么 一 个 比 喻 院 野 清 华 经 管 学 院 好 像 少 林 寺 袁 不 但 有 全 国 最 厉 害 的 武 僧 袁 有 全 国 最 全 的 武 学 秘 笈 库 袁 还 有 着 全 国

16 最 多 的 项 目 袁 就 是 不 时 有 人 上 门 挑 战 或 邀 请 助 拳 袁 而 为 应 对 这 些 挑 战 袁 高 低 阶 的 武 僧 都 会 勤 学 苦 练 袁 相 互 切 磋 钻 研 袁 于 是 一 个 又 一 个 高 手 产 生 了 噎 噎 非 大 师 也 袁 唯 手 熟 耳 浴 冶 这 个 比 喻 真 的 有 道 袁 上 有 老 师 案 例 讲 解 尧 项 目 锻 炼 袁 下 有 昨 在 清 华 学 管 同 学 出 外 野 寻 衅 滋 事 冶 袁 确 有 事 半 功 倍 的 学 习 效 果 遥 总 之 袁 用 大 多 数 同 学 们 的 话 来 表 述 就 是 院 野 MBA 可 以 为 你 提 供 这 么 一 个 机 会 院 进 一 流 的 大 学 袁 读 一 流 的 专 业 袁 和 一 流 的 同 学 一 起 袁 师 承 一 流 的 导 师 袁 然 后 到 一 流 的 舞 台 上 成 为 一 流 的 人 才 遥 冶 当 然 袁 只 是 机 会 而 已 浴 008

17 (2) 第 一 场 考 试 当 战 役 开 始 打 响 的 时 候, 指 挥 官 的 作 用 就 已 经 完 成 了 巴 顿 将 军 你 如 果 问 一 名 MBA 考 生 院 野 MBA 考 试 最 难 的 是 哪 一 科 钥 冶 他 多 半 会 回 答 院 野 是 报 考 浴 冶 的 确 袁 就 是 报 考 袁 这 才 是 大 家 公 认 的 最 折 磨 人 尧 最 考 验 人 的 MBA 考 试 第 一 科 浴 这 个 报 考 袁 不 仅 指 你 作 出 决 定 要 参 加 MBA 联 考 袁 更 重 要 的 就 是 你 最 后 要 作 出 报 考 院 校 的 抉 择 遥 这 个 看 上 去 简 单 袁 实 际 却 很 有 门 道 浴 MBA 考 生 面 临 的 基 本 情 况 是 这 样 院 大 家 一 般 都 对 北 京 的 院 校 情 有 独 钟 袁 因 为 北 京 是 中 国 经 济 文 化 的 中 心 袁 这 里 高 校 遍 布 尧 大 师 云 集 尧 机 会 众 多 浴 而 由 历 年 报 考 的 情 况 又 可 将 北 京 高 校 分 作 三 个 梯 队 遥 第 一 梯

18 队 是 清 华 和 北 大 曰 第 二 梯 队 是 人 民 大 学 和 对 外 经 贸 大 学 曰 第 三 个 梯 队 是 北 工 尧 北 航 尧 北 邮 等 众 多 院 校 遥 当 然 大 多 数 人 都 希 望 报 考 清 华 或 者 北 大 袁 但 是 毕 竟 名 额 有 限 袁 而 且 这 两 所 学 校 都 有 着 令 人 不 寒 而 栗 的 面 试 遥 而 第 二 梯 队 的 人 大 和 外 经 昨 在 清 华 学 管 010 贸 则 不 招 第 二 志 愿 生 源 袁 渊 2003 年 开 始 袁 北 工 也 是 如 此 袁 竟 然 抢 着 同 清 华 同 一 天 面 试 袁 明 摆 着 要 你 二 选 一 嘛 浴 冤 而 第 三 梯 队 的 不 招 第 二 梯 队 淘 汰 人 员 遥 这 就 颇 令 你 为 难 袁 是 同 敌 人 来 个 狭 路 相 逢 的 硬 对 硬 呢 袁 还 是 以 己 之 上 驷 对 敌 之 下 驷 钥 也 许 北 京 的 考 生 会 简 单 一 些 袁 即 便 是 今 年 考 不 上 也 可 以 来 年 再 考 袁 反 正 可 以 边 工 作 边 备 考 袁 生 产 生 活 两 不 误 遥 但 是 外 地 考 生 就 惨 了 袁 其 中 还 有 很 多 都 是 头 一 年 可 以 去 一 个 比 较 一 般 的 院 校 袁 但 是 为 了 野 追 求 完 美 冶 而 又 忍 受 了 一 年 袁 不 过 两 年 下 来 袁 身 心 疲 惫 袁 经 济 负 担 沉 重 袁 眼 看 着 挺 不 住 了 袁 这 个 抉 择 可 真 是 考 验 勇 气 和 意 志 浴 从 管 的 角 度 来 说 袁 选 择 作 为 一 种 决 策 袁 面 临 的 更 多 的 就 是 舍 弃! 你 选 择 了 报 考 清 华 袁 就 意 味 着 一 旦 考 场 不 顺 袁 你 就 完 全 放 弃 了 留 在 北 京 的 机 会! 要 是 想 保 险 袁 就 会 永 远 失 去 实 现 年 轻 时 的 梦 想 的 机 会 袁 而 且 袁 无 论 你 怎 么 选 择 袁 将 来 都 有 可 能 后 悔! 从 经 济 学 的 角 度 来 讲 袁 选 择 也 是 一 种 舍 弃! 亚 当 窑 斯 密 在 谈 到 经 济 学 时 就 曾 说 过 院 野 钱 并 不 是 万 能 的 遥 经 济 学 也 不 是 关 于 钱 的 学 问 袁 它 是 一 门 关 于 给 你 满 足 袁 使 你 满 意 的

19 学 问 袁 经 济 学 是 看 待 世 界 的 一 种 方 式 袁 它 不 断 提 醒 我 们 院 世 界 上 没 有 免 费 的 午 餐 曰 走 哪 一 条 路 都 意 味 着 放 弃 另 一 条 路 曰 而 这 可 能 最 终 让 我 们 遗 憾 曰 没 有 后 果 与 代 价 的 世 界 是 一 个 没 有 选 择 价 值 的 世 界 袁 一 个 没 有 责 任 的 世 界 曰 这 样 的 世 界 不 是 成 人 的 世 界 袁 是 动 物 尧 孩 子 和 机 器 人 的 世 界 遥 冶 在 现 实 生 活 中 总 有 太 多 的 歧 路 彷 徨 袁 让 你 无 时 无 刻 不 面 临 两 难 院 要 么 走 习 惯 路 径 袁 随 着 人 潮 继 续 向 前 汹 涌 曰 要 么 寻 找 新 的 道 路 袁 作 一 个 野 无 疆 的 行 者 曰 要 么 玉 碎 袁 要 么 辉 煌! 记 得 叶 红 与 黑 曳 里 有 这 么 一 段 描 写 院 野 一 个 猎 人 在 草 丛 中 穿 行 袁 皮 靴 踩 翻 了 一 只 蚁 巢 遥 猎 人 浑 然 不 觉 继 续 远 行 袁 而 蚁 群 四 散 逃 开 袁 最 后 只 剩 下 那 些 刚 孵 化 的 幼 蚁 袁 天 然 的 第 一 场 考 试 011 本 能 支 配 它 们 纷 纷 努 力 向 最 近 的 高 处 爬 去 遥 那 么 哪 一 些 蚂 蚁 会 爬 到 最 高 点? 冶 我 们 就 像 是 这 些 幼 蚁 袁 要 在 人 生 的 不 同 阶 段 不 停 的 作 出 选 择 袁 有 一 些 碰 巧 一 直 选 择 了 主 干 的 幼 蚁 最 终 能 爬 到 人 生 的 最 高 点 袁 而 那 些 选 择 了 侧 枝 的 则 在 选 择 的 开 始 就 决 定 了 它 倾 其 全 力 也 只 能 在 到 一 个 相 对 的 低 点 袁 无 论 它 怎 样 的 努 力 遥 这 就 是 让 生 活 充 满 变 数 的 选 择! MBA 也 是 一 种 选 择! 对 有 的 人 是 一 直 坚 持 不 懈 的 有 目 的 的 选 择 袁 而 对 有 的 人 是 抛 弃 一 切 重 新 开 始 的 选 择! 这 不 仅 仅 是 一 个 人 生 道 路 的 选 择 袁 更 是 一 种 生 活 方 式 袁 人 生 态 度 的 选 择! 我 们 的 选 择 不 过 是 人 生 道 路 的 选 择 袁 可 是 生 活 中 有 些

20 选 择 却 是 事 关 个 人 或 企 业 生 死 存 亡 的 大 事 袁 多 少 英 雄 豪 杰 在 这 场 考 试 中 交 了 一 份 令 后 人 扼 腕 叹 息 的 答 卷 啊 袁 就 像 当 年 保 守 的 吕 布 死 守 徐 州 袁 激 进 的 赵 括 出 击 长 平 袁 刚 愎 的 霸 王 乌 江 自 刎 袁 现 代 的 中 航 油 饮 恨 原 油 期 货! 昨 在 清 华 学 管 012 从 某 种 意 义 上 来 说 袁 个 人 报 考 的 选 择 也 相 当 于 一 个 小 型 战 略 决 策 袁 它 具 备 战 略 决 策 的 所 有 特 点 袁 我 们 可 以 同 企 业 的 战 略 来 比 较 一 下 袁 对 企 业 而 言 院 一 个 有 效 的 战 略 要 有 一 个 独 特 的 价 值 诉 求 ( 价 值 诉 求 有 三 个 重 要 方 面 院 你 准 备 服 务 于 什 么 类 型 的 客 户? 满 足 这 些 客 户 的 什 么 需 求? 你 会 寻 求 什 么 样 的 价 格?) 曰 一 个 有 效 的 战 略 还 要 有 为 客 户 精 心 设 计 的 价 值 链 曰 要 作 出 清 晰 的 取 舍 袁 有 所 为 尧 有 所 不 为 曰 在 价 值 链 上 的 各 项 活 动 都 必 须 是 互 相 匹 配 并 彼 此 促 进 的 曰 而 且 战 略 还 要 有 连 续 性 遥 而 上 述 因 素 对 一 个 完 美 的 个 人 报 考 而 言 也 是 一 个 都 不 能 少! 也 正 是 因 为 这 样 袁 在 作 出 院 校 报 考 的 选 择 之 前 袁 每 个 考 生 都 反 复 分 析 对 比 往 年 和 今 年 的 报 名 人 数 袁 有 可 能 的 实 考 情 况 ( 可 以 报 两 个 院 校 的 名 袁 但 是 只 能 到 最 后 确 定 的 报 名 院 校 参 加 考 试 ) 遥 院 校 招 生 情 况 袁 主 动 模 拟 考 试 尧 权 衡 自 己 的 真 实 水 平 袁 分 析 名 校 的 面 试 情 况 噎 噎 还 有 很 多 备 考 的 同 学 使 用 战 略 分 析 的 专 业 工 具 袁 为 自 己 作 出 SWOT 分 析 遥 SWOT 代 表 的 是 strength: 优 势 曰 weak 鄄 ness: 劣 势 曰 opportunity 院 机 会 ;threat 院 威 胁 遥 SWOT 分 析 是 综

21 合 外 界 机 会 尧 威 胁 和 自 身 优 劣 势 作 出 的 一 个 权 衡 比 较 袁 最 后 帮 助 你 作 出 更 好 的 决 策 遥 下 面 是 一 个 同 我 一 起 参 加 清 华 政 治 辅 导 的 考 生 针 对 报 考 清 华 所 做 的 SWOT 分 析 院 优 势 院 1 郾 由 模 拟 的 情 况 来 看 袁 自 己 的 考 试 成 绩 较 高 袁 不 偏 科 袁 且 发 挥 很 稳 定 曰 2 郾 由 2002 年 面 试 政 策 袁 我 在 清 华 有 十 分 以 上 的 工 龄 面 试 加 分 袁 而 北 大 没 有 曰 3 郾 历 年 报 考 清 华 的 多 是 外 企 或 是 国 企 的 管 人 员 袁 我 有 创 业 经 历 袁 应 当 有 差 异 优 势 曰 4 郾 清 华 面 试 时 间 较 长 袁 每 个 人 约 有 近 40 分 钟 的 展 示 时 第 一 场 考 试 013 间 ( 个 人 面 试 加 上 团 队 面 试 ) 袁 适 合 我 这 类 实 力 型 选 手 曰 劣 势 院 1 郾 自 己 没 有 外 企 或 是 大 型 国 企 工 作 经 验 曰 2 郾 自 己 外 语 较 差 曰 机 会 院 1 郾 由 于 考 制 的 变 化 袁 题 量 将 会 非 常 大 袁 适 合 我 这 一 类 长 于 速 度 尧 短 于 深 究 的 选 手 曰 2 郾 清 华 面 试 程 序 极 其 透 明 袁 对 外 地 考 生 而 言 不 会 缺 少 公 平 曰 3 郾 2002 年 清 华 考 生 人 数 历 史 最 高 袁 2003 年 应 当 有 一 个 反 弹 袁 值 得 一 赌 曰

22 威 胁 院 1 郾 清 华 是 每 一 个 学 子 的 最 高 梦 想 曰 2 郾 清 华 MBA 在 历 来 评 比 中 稳 居 头 名 袁 历 来 吸 引 大 量 超 级 MBA 考 手 曰 昨 在 清 华 学 管 郾 清 华 最 近 又 从 海 外 以 百 万 年 薪 特 聘 了 10 名 兼 职 教 授 袁 更 加 吸 引 各 地 大 牛 遥 据 说 袁 还 有 的 考 生 甚 至 动 用 内 部 因 素 评 价 矩 阵 分 析 自 己 的 核 心 能 力 曰 用 外 部 因 素 评 价 矩 阵 尧 竞 争 态 势 矩 阵 来 分 析 评 估 自 己 和 熟 悉 的 主 要 竞 争 对 手 的 竞 争 状 况 曰 用 关 键 成 功 因 素 分 析 法 来 分 析 评 估 同 等 类 型 的 往 届 考 生 的 关 键 成 功 或 失 败 因 素 曰 最 后 当 然 是 根 据 这 些 结 果 作 出 定 量 战 略 计 划 矩 阵 袁 找 出 自 己 需 要 提 升 和 改 进 的 关 键 因 素 遥 当 真 是 用 心 良 苦! 不 过 袁 对 于 一 个 MBA 考 生 来 说 袁 你 更 应 当 长 于 审 时 度 势 袁 作 出 选 择 决 断 遥 因 而 袁 报 考 的 两 难 也 算 得 上 是 MBA 面 临 的 第 一 科 考 试 吧! 不 过 袁 每 一 次 勇 敢 的 决 断 和 战 胜 自 我 的 胜 利 袁 都 会 激 起 你 更 大 的 雄 心! 来 清 华 经 管 学 院 后 袁 每 当 我 遇 到 困 难 袁 我 就 会 在 心 里 默 默 地 告 诉 自 己 院 野 怕 什 么? 难 道 比 考 清 华 还 难 吗? 冶

23 (3) 面 试 精 心 准 备 的 面 试 不 能 保 证 你 一 定 可 以 被 录 取, 但 能 保 证 你 在 面 试 中 胜 人 一 筹 美 国 管 学 者 华 德 士 清 华 同 北 大 一 样 袁 MBA 考 试 中 最 刺 激 的 就 是 面 试 部 分 遥 清 华 面 试 分 数 在 最 后 成 绩 的 加 权 中 占 25 豫 渊 而 2004 年 的 面 试 分 数 占 最 后 成 绩 的 50 豫 冤 袁 在 我 们 这 一 届 有 最 新 的 规 定 袁 就 是 录 取 分 数 线 为 院 面 试 分 数 大 于 70 袁 总 分 数 大 于 329 曰 或 是 面 试 分 在 60 到 70 之 间 袁 总 分 大 于 329 袁 仍 有 就 读 AM 鄄 BA 的 机 会 遥 面 试 虽 然 只 有 100 分 袁 但 是 却 是 在 50 到 60 分 钟 内 的 表 现 得 分 渊 15 耀 20 分 钟 的 个 人 面 试 曰 25 耀 30 分 钟 的 团 体 面 试 曰 10 分 钟 的 英 文 面 试 冤 袁 而 另 外 的 300 分 却 是 12 小 时 (720 分 钟 ) 的 表 现 结 果 遥 更 何 况 袁 面 试 的 题 目 还 不 固 定 袁 相 比 之 下 袁 面 试 的 随

24 机 性 尧 不 可 预 测 性 更 强 遥 考 生 中 有 这 么 一 个 流 行 说 法 袁 笔 试 考 试 是 考 生 的 表 演 舞 台 袁 而 面 试 现 场 则 是 面 试 老 师 的 舞 台 浴 同 笔 试 一 样 袁 绝 大 多 数 考 生 对 面 试 也 进 行 了 充 分 的 准 备 遥 考 虑 到 面 试 是 一 个 完 全 竞 争 的 过 程 袁 我 类 比 野 波 特 五 昨 在 清 华 学 管 016 力 模 型 冶 进 行 了 相 应 的 分 析 遥 波 特 原 型 指 的 是 院 行 业 现 有 的 竞 争 现 状 曰 供 应 商 的 议 价 能 力 曰 客 户 的 议 价 能 力 曰 替 代 品 和 服 务 的 威 胁 曰 新 进 入 者 的 威 胁 这 五 大 竞 争 驱 动 力 是 企 业 盈 利 的 战 略 核 心 遥 对 我 而 言 袁 面 试 老 师 好 比 客 户 曰 往 届 学 生 的 面 试 表 现 和 社 会 上 企 业 家 的 言 论 表 现 好 比 替 代 品 和 潜 在 竞 争 者 曰 自 己 的 水 平 好 比 供 应 商 曰 我 的 这 些 面 试 考 友 就 是 竞 争 者 遥 对 这 五 力 分 析 的 重 点 就 是 分 析 好 自 己 袁 同 时 对 客 户 尧 同 行 尧 替 代 品 与 潜 在 竞 争 者 进 行 广 泛 的 研 究 袁 即 野 知 己 知 彼 冶 遥 记 得 老 子 在 叶 道 德 经 曳 中 说 院 野 知 人 者 智 袁 自 知 者 明 遥 冶 但 是 真 正 做 到 野 明 冶 且 野 智 冶 真 的 好 难 浴 先 是 野 知 己 冶 袁 面 试 前 很 长 一 段 时 间 我 就 狠 狠 的 回 想 了 一 下 自 己 的 前 半 生 袁 尽 可 能 客 观 地 评 价 了 自 己 从 大 学 开 始 袁 毕 业 分 配 尧 私 企 就 业 尧 独 自 创 业 的 种 种 功 过 得 失 遥 这 个 过 程 说 来 容 易 袁 实 际 做 起 来 时 你 才 会 发 现 我 们 每 天 花 在 回 顾 的 时 间 太 少 了 袁 以 往 当 我 说 起 野 一 个 人 不 仅 要 低 头 拉 车 尧 更 要 抬 头 看 路 冶 时 袁 压 根 就 没 有 想 到 看 路 不 仅 要 看 前 路 袁 更 要 回 头 看 看 走 过 的 路 袁 回 顾 会 给 你 一 个 更 清 醒 尧 更 明 晰 的 再 认 识 遥 也 只 有 客 观 尧 痛 苦 的 回 忆 袁 你 才 会 认 清 自 己 这

25 么 多 年 有 什 么 值 得 自 豪 的 光 辉 岁 月 痕 迹 遥 面 试 之 后 袁 我 谦 虚 了 不 少 浴 书 到 用 时 方 恨 少 袁 面 试 方 恨 见 识 小 浴 清 华 招 生 简 章 上 有 规 定 袁 面 试 时 每 个 考 生 必 须 写 五 篇 短 文 院 1 郾 请 介 绍 你 当 前 渊 或 最 后 一 次 冤 所 在 的 公 司 和 部 门 遥 渊 150 字 以 内 冤 2 郾 请 简 述 最 近 一 次 你 作 为 领 导 者 渊 并 非 限 于 企 业 冤 的 经 历 袁 简 要 说 明 你 的 工 作 职 责 袁 所 起 的 领 导 作 用 以 及 是 如 何 工 作 的 袁 从 中 你 学 到 了 什 么 遥 渊 300 字 以 内 冤 3 郾 请 简 述 你 认 为 最 有 成 就 的 三 件 事 袁 并 说 明 你 这 样 认 为 的 由 遥 4 郾 你 近 十 年 的 职 业 发 展 目 标 是 什 么 钥 你 希 望 清 华 的 面 试 017 MBA 教 育 在 帮 助 你 达 到 职 业 发 展 目 标 方 面 起 到 什 么 作 用 钥 渊 300 字 以 内 冤 5 郾 如 果 还 有 其 他 的 一 些 有 助 于 面 试 者 更 好 地 了 解 你 的 信 息 袁 请 简 要 陈 述 遥 渊 300 字 冤 清 华 面 试 主 要 是 围 绕 你 的 经 历 发 问 袁 最 后 判 定 你 是 否 是 具 备 成 为 高 级 管 人 才 的 素 质 袁 因 而 这 几 篇 短 文 也 是 清 华 老 师 面 试 你 的 引 题 之 处 袁 大 家 也 都 在 这 几 篇 短 文 上 都 煞 费 苦 心 袁 都 希 望 通 过 语 言 的 加 工 润 色 达 到 艳 光 四 射 的 艺 术 效 果 浴 我 的 这 几 篇 短 文 也 堪 称 心 血 力 作 袁 尽 量 讲 述 生 活 中 的 故 事 袁 又 将 这 些 故 事 升 华 了 一 下 袁 尽 量 表 现 得 自 己 既 有 经 历 袁 又 有 情 趣 遥 我 是 充 分 体 会 到 所 谓 的 半 老 徐 娘 妄 图 鬼

26 斧 神 工 到 沉 鱼 落 雁 的 感 受 了 浴 所 谓 野 知 彼 冶 以 我 看 主 要 是 了 解 面 试 人 的 意 图 袁 了 解 最 新 的 管 大 家 思 想 袁 这 样 才 能 在 面 试 现 场 对 症 下 药 遥 清 华 面 试 的 目 的 就 是 考 查 你 的 管 素 质 或 经 验 袁 方 法 就 是 通 过 一 个 昨 在 清 华 学 管 018 考 核 表 对 你 所 有 的 自 身 条 件 求 得 一 个 加 权 值 袁 你 的 毕 业 院 校 尧 工 作 时 间 尧 工 作 单 位 尧 提 任 职 务 尧 有 何 奖 励 尧 政 治 面 貌 等 都 有 相 应 的 对 应 值 遥 他 们 所 做 的 就 是 进 一 步 的 验 证 和 考 核 遥 后 期 通 过 我 同 清 华 参 加 过 面 试 的 老 师 的 探 讨 得 知 他 所 依 据 的 是 魏 国 学 者 刘 邵 提 出 鉴 别 人 才 的 野 八 观 冶 和 野 五 问 冶 遥 野 八 观 冶 即 院 一 曰 观 其 夺 救 袁 以 明 间 杂 曰 二 曰 观 其 感 变 袁 以 审 常 度 曰 三 曰 观 其 志 质 袁 以 知 其 名 曰 四 曰 观 其 所 由 袁 以 辨 依 似 曰 五 曰 观 其 爱 敬 袁 以 知 通 塞 曰 六 曰 观 其 情 机 袁 以 辨 恕 惑 曰 七 曰 观 其 所 短 袁 以 知 所 长 曰 八 曰 观 其 聪 明 袁 以 知 所 达 遥 野 五 问 冶 是 指 院 问 准 曰 问 实 曰 问 巧 曰 偶 尔 问 难 和 问 倒 遥 这 些 老 师 就 是 通 过 野 八 观 冶 和 野 五 问 冶 来 考 查 你 是 否 对 自 己 有 一 个 明 确 的 定 位 袁 这 个 定 位 同 你 的 自 身 素 质 是 否 相 符 袁 相 比 之 下 你 原 有 的 成 绩 甚 至 倒 是 次 要 的 袁 因 为 每 个 人 都 经 历 不 俗 遥 同 学 们 也 都 是 八 仙 过 海 袁 各 显 各 的 高 招 袁 正 所 谓 野 你 有 经 历 袁 可 以 为 经 历 自 豪 曰 没 有 经 历 但 有 未 来 袁 可 以 为 未 来 自 豪 曰 既 没 经 历 又 没 未 来 袁 还 可 以 假 装 自 豪 浴 冶 实 际 上 的 面 试 准 备 是 真 正 意 义 上 的 功 夫 在 诗 外 遥 平 时 没 积 累 袁 临 场 现 背 德 鲁 克 尧 科 特 勒 袁 现 学 六 西 格 玛 尧 流 程

27 再 造 来 不 及 了 袁 班 门 弄 斧 更 显 得 你 欲 盖 弥 彰 遥 有 很 多 考 生 的 经 历 已 经 是 不 错 了 袁 可 他 们 偏 要 再 来 个 锦 上 添 花 袁 结 果 面 试 过 程 中 始 终 处 于 证 明 自 己 的 诚 信 的 圈 圈 袁 一 旦 落 得 诚 信 有 问 题 的 嫌 疑 袁 你 死 定 了 浴 毕 竟 诚 信 是 清 华 录 取 学 生 的 第 一 要 素 遥 另 外 袁 你 的 过 度 表 白 倒 有 可 能 激 出 变 数 遥 有 一 个 学 生 就 是 在 证 明 完 自 己 的 领 导 阅 历 丰 富 后 袁 被 要 求 作 一 个 三 分 钟 的 演 讲 袁 背 景 是 你 到 一 个 濒 临 倒 闭 的 厂 子 当 厂 长 袁 上 班 第 一 天 发 现 几 百 名 员 工 在 厂 门 外 聚 集 袁 具 体 要 求 是 要 你 稳 定 职 工 情 绪 袁 调 动 大 家 的 与 厂 共 渡 难 关 的 热 情 遥 这 不 是 难 为 人 吗 浴 可 话 又 说 回 来 袁 谁 要 你 吹 牛 了 浴 很 多 同 学 都 有 这 么 一 个 感 受 袁 在 面 试 中 自 己 的 优 缺 点 面 试 019 真 是 不 能 随 便 乱 讲 袁 讲 得 不 好 真 是 会 死 得 更 难 看 浴 不 过 你 要 是 真 的 有 某 一 方 面 的 优 点 也 不 要 客 气 袁 尽 管 说 出 来 就 是 浴 我 们 班 的 一 位 大 牛 在 面 试 时 形 容 自 己 是 严 谨 扎 实 袁 随 后 就 被 问 道 野 爱 读 书 不 冶 钥 他 镇 定 地 回 答 院 野 爱 看 浴 冶 然 后 老 师 又 问 院 野 读 过 叶 万 历 十 五 年 曳 没 有 钥 冶 回 答 院 野 读 过 浴 冶 随 后 他 告 诉 了 面 试 老 师 他 所 看 的 书 的 版 本 袁 紧 接 着 又 在 老 师 的 追 问 下 探 讨 了 黄 仁 宇 首 次 引 进 的 可 以 大 大 提 高 行 政 效 率 的 数 目 字 管 的 概 念 遥 最 后 他 的 非 英 语 面 试 部 分 的 得 分 是 95 分 遥 由 此 可 见 袁 只 要 你 的 优 点 表 现 得 吻 合 到 位 袁 一 样 可 以 拿 高 分 浴 另 外 袁 你 如 果 有 一 个 世 界 500 强 的 外 企 工 作 的 经 验 袁 效 果 也 是 颇 佳 袁 比 如 袁 我 们 班 有 两 个 同 学 是 GE 做 人

28 力 资 源 的 袁 面 试 时 无 惊 无 险 袁 毕 竟 GE 是 世 界 大 公 司 CEO 的 摇 篮 袁 据 我 所 知 世 界 500 强 当 中 有 137 个 CEO 都 是 GE 出 来 的 遥 这 种 制 度 下 的 个 体 与 生 俱 来 有 一 种 信 赖 感 遥 当 然 袁 面 试 时 的 衣 装 和 仪 态 也 是 特 别 要 值 得 关 注 的 遥 标 昨 在 清 华 学 管 020 准 版 本 就 是 院 男 同 学 深 色 西 服 尧 白 色 或 浅 色 衬 衫 尧 颜 色 搭 配 的 领 带 袁 锃 亮 皮 鞋 袁 切 记 袖 口 商 标 必 须 剪 除 袁 否 则 有 民 工 之 嫌 曰 不 要 黑 皮 鞋 配 白 袜 子 袁 那 样 看 起 来 活 像 只 海 鸥 遥 女 同 学 要 穿 职 业 套 装 袁 颜 色 不 限 袁 要 适 当 化 妆 袁 切 记 不 要 把 脸 涂 得 万 紫 千 红 袁 穿 得 破 绽 百 出 袁 扭 腰 摆 臀 地 走 进 面 试 现 场 袁 那 样 你 会 看 上 去 身 份 很 可 疑 噎 噎 用 一 些 考 生 的 话 来 形 容 院 野 展 现 在 考 官 面 前 最 好 的 精 装 版 就 是 院 前 景 广 阔 袁 背 景 惊 人 曰 貌 胜 潘 安 袁 才 过 子 建 曰 静 如 虎 踞 袁 动 似 龙 腾 曰 上 金 利 来 袁 下 老 人 头 曰 内 三 枪 袁 外 罗 蒙 曰 左 文 凭 袁 右 水 平 噎 噎 冶 心 态 也 是 要 考 虑 的 袁 记 住 毛 主 席 的 教 导 野 团 结 尧 紧 张 尧 严 肃 尧 活 泼 冶 遥 不 要 太 松 弛 袁 不 该 说 的 不 要 乱 说 袁 有 好 多 牺 牲 者 都 是 兴 奋 了 之 后 不 管 知 道 的 还 是 不 知 道 的 一 阵 乱 说 袁 结 果 被 考 官 当 场 抓 住 把 柄 袁 一 顿 深 究 之 后 终 于 败 下 阵 来 袁 可 谓 功 亏 一 篑 遥 当 然 更 不 要 太 紧 张 袁 有 一 位 老 大 进 屋 尧 点 头 示 意 尧 坐 定 之 后 袁 开 口 就 来 了 一 句 院 野 现 在 袁 我 的 自 我 陈 词 结 束 了 浴 冶 渊 本 来 他 是 想 说 院 野 现 在 袁 我 开 始 我 的 自 我 陈 词 遥 冶 冤 结 果 三 位 考 官 愣 过 之 后 袁 都 险 些 笑 抽 筋 了 浴 搞 得 这 位 老 大 一 直 到 小 组 面 试 都 结 束 了 还 提 不 起 精 神 来 遥 结 果

29 是 不 言 而 喻 的 袁 淘 汰 浴 清 华 MBA 同 学 会 在 面 试 前 办 了 两 次 面 试 讲 座 袁 对 这 些 准 师 弟 师 妹 们 进 行 必 要 的 辅 导 遥 讲 座 上 袁 这 些 师 兄 师 姐 全 部 正 装 列 席 袁 诚 恳 地 把 自 己 的 面 试 经 验 教 给 我 们 袁 并 现 场 作 了 两 个 面 试 模 拟 袁 大 家 受 益 匪 浅 遥 他 们 用 自 己 的 实 际 行 动 证 明 了 清 华 经 管 人 一 脉 相 承 的 团 队 精 神 浴 清 华 面 试 是 我 参 加 的 最 正 规 的 面 试 袁 通 过 这 一 次 面 试 也 给 我 带 来 了 进 一 步 的 思 索 袁 那 就 是 你 如 何 能 在 各 类 招 聘 面 试 中 高 水 准 地 表 现 你 自 己 袁 如 何 在 各 类 竞 争 中 脱 颖 而 出 遥 清 华 的 面 试 就 是 我 们 常 说 的 结 构 化 面 试 袁 这 种 面 试 不 只 是 停 留 在 关 注 应 聘 者 的 工 作 经 验 和 学 历 的 水 平 上 袁 因 为 面 试 021 这 些 并 不 能 表 明 一 个 人 未 来 在 工 作 中 能 够 成 功 袁 而 且 经 验 和 学 历 也 比 较 容 易 造 假 袁 而 是 把 精 力 集 中 到 考 生 的 知 识 尧 技 能 以 及 态 度 尧 个 性 尧 内 驱 力 上 遥 现 在 国 际 上 各 大 公 司 基 本 上 都 是 采 用 这 种 结 构 化 面 试 来 招 聘 和 选 拔 人 才 袁 而 且 这 些 国 际 大 公 司 都 建 立 了 自 己 的 核 心 资 质 模 型 (Competency Model) 作 为 选 才 尧 育 才 尧 用 才 尧 留 才 的 标 准 遥 例 如 袁 宝 洁 公 司 的 核 心 资 质 包 括 以 下 八 条 院 领 导 能 力 尧 诚 实 正 直 尧 能 力 发 展 尧 承 担 风 险 尧 积 极 创 新 尧 解 决 问 题 尧 团 结 合 作 尧 专 业 技 能 遥 面 试 时 候 面 试 人 员 会 根 据 你 在 各 个 资 质 方 面 的 表 现 打 分 袁 然 后 再 根 据 某 个 岗 位 对 各 个 资 质 的 不 同 程 度 的 要 求 对 你 的 得 分 加 权 袁 最 后 找 出 最 高 分 录 用 遥

30 资 质 模 型 一 般 是 通 过 比 较 公 司 内 部 的 优 秀 员 工 和 普 通 员 工 在 行 为 尧 个 性 尧 态 度 和 动 机 方 面 的 差 异 而 建 立 的 遥 在 建 立 资 质 模 型 的 过 程 中 袁 最 常 使 用 的 工 具 是 野 行 为 事 件 访 昨 在 清 华 学 管 022 谈 法 冶 (Behavioral Event Interview, 简 称 BEI) 遥 被 访 谈 者 会 被 问 到 在 一 些 具 体 的 事 件 中 袁 他 的 所 作 所 为 尧 所 思 所 想 以 及 心 感 受 遥 优 秀 员 工 所 具 备 而 普 通 员 工 所 不 具 备 或 者 欠 缺 的 个 人 特 征 袁 就 是 优 秀 者 之 所 以 优 秀 袁 而 普 通 者 之 所 以 普 通 的 原 因 遥 所 以 袁 在 招 聘 选 拔 过 程 中 袁 使 用 资 质 模 型 作 为 标 准 袁 就 是 考 察 应 聘 者 是 否 具 备 成 为 优 秀 员 工 的 野 基 因 冶 遥 这 种 以 行 为 为 刻 度 建 立 起 来 的 选 拔 标 准 当 然 也 是 特 别 注 重 考 核 应 聘 者 的 行 为 袁 这 也 就 是 无 论 在 清 华 的 面 试 短 文 中 袁 在 清 华 的 面 试 过 程 中 尧 还 是 在 各 大 外 企 的 面 试 过 程 中 袁 考 官 很 注 意 要 你 举 实 际 事 例 来 说 明 你 的 团 队 精 神 尧 领 导 能 力 等 袁 并 且 在 你 回 答 的 时 候 用 4W1H 法 不 断 追 问 ( 也 就 是 why 尧 who 尧 where 尧 when 尧 how) 袁 这 样 的 话 袁 即 便 是 你 造 假 袁 也 能 反 映 出 你 的 实 际 某 方 面 的 能 力 遥 还 是 用 宝 洁 公 司 作 例 子 袁 宝 洁 公 司 的 结 构 化 面 试 主 要 就 是 由 以 下 8 个 核 心 问 题 组 成 院 1. Describe an instance where you set your sights on a high 辕 demanding goal and saw it through completion. ( 请 你 举 1 个 具 体 的 例 子 袁 说 明 你 是 如 何 设 定 1 个 目 标 然 后 达 到 它 遥 ) 2. Summarize asituation where you took the initiative to et

31 others going on an important task or issue, and played aleading role to achieve the results you wanted. ( 请 举 例 说 明 你 在 一 项 团 队 活 动 中 如 何 采 取 主 动 性 袁 并 且 起 到 领 导 者 的 作 用 袁 最 终 获 得 你 所 希 望 的 结 果 遥 ) 3. Describe asituation where you had to seek out relevant information,define key issues and decide on which steps to take to get the desired results. ( 请 你 描 述 一 种 情 形 袁 在 这 种 情 形 中 你 必 须 去 寻 找 相 关 的 信 息 袁 发 现 关 键 的 问 题 并 且 自 己 决 定 依 照 一 些 步 骤 来 获 得 期 望 的 结 果 遥 ) 4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others. ( 请 你 举 一 个 例 子 说 明 面 试 023 你 是 怎 样 通 过 事 实 来 履 行 你 对 他 人 的 承 诺 的 遥 ) 5. Give an example of how you worked effectively with peo 鄄 ple to accomplish an important result. ( 请 你 举 一 个 例 子 袁 说 明 在 完 成 一 项 重 要 任 务 时 袁 你 是 怎 样 和 他 人 进 行 有 效 合 作 的 遥 ) 6. Describe acreative 辕 innovative idea that you produced which led to asignificant contribution to the success of an ac 鄄 tivity of project. ( 请 你 举 一 个 例 子 袁 说 明 你 的 一 个 有 创 意 的 建 议 曾 经 对 一 项 计 划 的 成 功 起 到 了 重 要 的 作 用 遥 ) 7. Provide an example of how you assessed asituation and achieved good results by focusing on the most important priori 鄄 ties. ( 请 你 举 一 个 具 体 的 例 子 袁 说 明 你 是 怎 样 对 你 所 处 的 环

32 境 进 行 一 个 评 估 袁 并 且 能 将 注 意 力 集 中 于 最 重 要 的 事 情 上 以 便 获 得 你 所 期 望 的 结 果 遥 ) 8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application. ( 请 你 举 一 个 具 体 昨 在 清 华 学 管 024 的 例 子 袁 说 明 你 是 怎 样 学 习 一 门 技 术 并 且 怎 样 将 它 用 于 实 际 工 作 中 遥 ) 总 之 袁 行 为 是 每 个 人 的 个 人 特 性 的 外 在 表 现 和 工 作 成 果 的 基 本 原 因 袁 并 且 还 可 以 考 验 一 个 人 的 责 任 感 尧 工 作 态 度 尧 管 方 法 袁 这 种 方 法 是 美 国 著 名 心 学 家 麦 克 利 兰 在 为 美 国 国 务 院 外 事 局 情 报 官 员 (FISO) 的 选 拔 专 门 设 计 的 遥 当 时 美 国 国 务 院 感 到 以 智 力 因 素 为 基 础 选 拔 外 交 官 的 效 果 不 想 袁 许 多 表 面 上 很 优 秀 的 人 才 在 实 际 工 作 中 的 表 现 却 令 人 非 常 失 望 遥 在 这 种 情 况 下 麦 克 利 兰 应 邀 帮 助 美 国 国 务 院 设 计 一 种 能 够 有 效 地 预 测 实 际 工 作 业 绩 的 人 员 选 拔 方 式 遥 由 于 这 种 行 为 素 质 模 型 的 方 法 的 高 可 信 度 和 高 效 度 袁 该 标 准 至 今 仍 被 美 国 国 务 院 所 采 用 袁 同 时 也 被 各 大 企 业 集 团 效 仿 袁 成 为 招 聘 选 拔 的 一 个 利 器! 现 今 每 一 个 正 规 的 企 业 都 已 经 把 招 聘 作 为 选 育 内 部 员 工 的 第 一 道 关 卡 袁 并 且 面 试 早 已 经 摆 脱 了 应 聘 人 介 绍 经 历 尧 回 答 考 官 关 注 的 几 个 问 题 那 几 个 简 单 程 序 了 袁 最 重 要 的 是 很 多 人 的 外 在 表 现 并 不 是 和 实 际 能 力 成 正 比 的 袁 所 以 要 想 取 得 最 终 的 胜 利 袁 你 不 但 要 有 超 群 的 实 力 袁 更 要 有 精 心 的 准 备! 陈 赓 将 军 说 院 野 永 远 不 要 打 无 准 备 之 战 冶 遥 应 当 就 是 这 个 道!

33 (4) 拓 展 训 练 如 果 相 互 斗 争 是 自 然 的 一 个 法 则, 那 么 相 互 扶 助 至 少 也 是 一 个, 从 物 种 的 进 步 与 进 化, 互 助 比 斗 争 更 为 重 要 克 鲁 包 特 金 像 每 个 大 学 新 生 都 要 军 训 一 样 袁 每 个 清 华 经 管 学 院 的 MBA 都 要 经 过 Orientation 活 动 遥 Orientation 我 们 常 常 翻 译 为 定 位 尧 导 向 或 是 拓 展 遥 主 要 是 针 对 刚 加 入 MBA 这 个 大 熔 炉 的 新 生 们 袁 帮 助 他 们 适 应 这 里 的 学 习 环 境 袁 适 应 团 队 工 作 袁 从 率 性 而 为 到 职 业 化 的 言 行 举 止 袁 这 就 是 这 个 活 动 的 意 义 袁 定 位 就 是 为 自 己 的 身 份 定 位 袁 为 未 来 职 业 发 展 定 位 遥 Orientation 活 动 起 源 于 一 些 著 名 的 跨 国 企 业 袁 相 对 于 一 般 的 新 员 工 职 前 培 训 来 说 袁 Orientation 更 加 注 重 价 值 念 和 行 为 方 式 的 培 养 遥

34 经 管 学 院 是 上 个 世 纪 从 MIT 斯 隆 管 学 院 引 进 了 Ori 鄄 entation 培 训 教 育 的 袁 现 今 已 经 发 展 成 为 MBA 学 生 入 学 的 必 要 环 节 袁 并 且 已 经 形 成 了 完 整 的 运 作 和 培 训 体 系 遥 Orientation 的 组 织 形 式 历 来 是 薪 火 相 传 袁 由 上 一 届 同 学 昨 在 清 华 学 管 026 为 新 生 组 织 实 施 袁 包 括 赞 助 组 尧 宣 传 组 尧 外 事 组 尧 培 训 组 尧 组 建 教 练 团 队 尧 选 择 户 外 培 训 组 织 袁 选 酒 会 酒 店 袁 通 过 媒 体 向 全 社 会 推 介 我 们 MBA 的 形 象 等 遥 清 华 近 几 年 每 年 的 Orientation 花 费 都 二 三 十 万 左 右 袁 这 些 费 用 多 数 都 是 由 企 业 赞 助 袁 所 以 每 届 新 生 的 Orientation 活 动 的 那 三 天 都 被 命 名 为 不 同 的 野 企 业 日 冶 遥 从 培 训 内 容 来 说 袁 包 括 户 外 拓 展 尧 室 内 培 训 尧 酒 会 三 个 模 块 袁 室 内 培 训 部 分 包 括 游 戏 尧 角 色 扮 演 尧 情 景 模 拟 尧 案 例 分 析 等 培 训 方 式 遥 通 过 Orientation 袁 可 以 使 大 家 尽 可 能 快 地 缩 短 自 己 与 MBA 群 体 的 心 距 离 遥 Orientation 的 目 标 不 仅 是 使 每 位 学 员 都 能 了 解 一 名 职 业 经 人 所 必 须 具 备 的 团 队 精 神 尧 沟 通 技 巧 和 商 业 意 识 等 基 本 技 能 袁 另 外 就 是 要 使 大 家 迅 速 熟 悉 未 来 两 年 中 学 习 的 基 本 方 法 遥 户 内 拓 展 训 练 的 游 戏 以 临 时 组 建 的 团 队 为 单 位 进 行 袁 每 个 团 队 要 起 队 名 尧 编 队 歌 尧 队 训 袁 因 为 白 天 的 日 程 安 排 得 满 满 的 袁 所 以 还 要 抽 时 间 编 排 节 目 袁 最 后 在 第 三 天 下 午 有 一 个 户 内 拓 展 展 示 袁 争 夺 一 下 团 体 冠 军 遥 户 内 拓 展 每 天 都 先 由 被 冠 名 的 赞 助 企 业 派 代 表 作 企 业

35 介 绍 袁 并 揭 开 当 天 的 活 动 主 题 遥 当 然 在 各 个 企 业 日 的 白 天 主 要 进 行 一 些 野 破 冰 冶 袁 清 道 夫 袁 杀 手 游 戏 袁 囚 徒 悖 论 袁 默 契 报 数 袁 太 空 救 生 袁 搭 宝 塔 袁 趣 味 跳 绳 袁 叠 飞 机 袁 拼 图 等 游 戏 遥 起 初 我 们 对 这 些 游 戏 并 不 感 冒 袁 只 是 凭 本 能 应 对 袁 但 是 后 来 发 现 袁 这 些 游 戏 大 多 是 考 验 队 员 们 临 时 组 建 团 队 袁 考 查 如 何 迅 速 磨 合 袁 将 一 个 集 体 变 成 团 队 的 遥 通 过 游 戏 袁 你 会 很 快 感 悟 袁 高 效 团 队 的 构 建 是 有 诀 窍 的 遥 它 需 要 几 个 要 素 院 首 先 是 要 有 一 个 团 队 明 确 的 目 标 曰 其 次 是 要 很 快 的 形 成 一 个 团 队 的 领 导 核 心 袁 由 这 个 核 心 制 定 出 针 对 这 个 游 戏 规 则 的 解 决 方 案 曰 还 要 求 团 队 中 的 每 个 成 员 都 要 根 据 自 己 的 特 长 作 出 相 应 调 整 袁 个 别 成 员 甚 至 主 拓 展 训 练 027 动 作 出 牺 牲 遥 当 你 所 在 的 团 队 实 现 默 契 配 合 时 袁 你 才 会 有 管 大 师 伊 查 克 窑 爱 迪 斯 所 说 的 那 种 感 受 野 当 你 被 高 度 整 合 时 袁 你 觉 得 自 己 好 像 融 入 了 某 件 事 物 袁 或 与 某 人 融 为 一 体 袁 这 种 感 觉 是 美 妙 的 袁 它 产 生 的 力 量 是 不 可 想 象 的 遥 冶 游 戏 虽 小 袁 体 味 俱 全 啊 浴 我 们 这 个 小 组 有 个 平 时 蔫 声 蔫 语 的 成 员 袁 他 在 最 后 总 结 共 享 时 憋 出 了 这 么 一 句 院 野 通 过 这 几 天 的 默 契 合 作 袁 我 感 觉 院 我 已 经 不 是 我 了 袁 我 已 经 是 组 织 的 人 了 浴 冶 当 然 袁 一 个 团 队 并 不 是 都 是 亲 密 无 间 就 是 最 好 的 袁 往 往 缺 乏 信 任 尧 惧 怕 冲 突 尧 欠 缺 投 入 尧 逃 避 责 任 尧 无 视 结 果 袁 这 五 种 团 队 合 作 的 机 能 障 碍 也 很 容 易 被 野 和 睦 相 处 尧 团 结 一 致 冶 表 象 所 掩 盖 浴

36 最 后 的 紧 要 关 头 袁 我 们 组 用 不 到 20 分 钟 的 时 间 你 一 言 袁 我 一 语 地 凑 出 一 套 三 句 半 袁 作 为 汇 报 演 出 节 目 袁 同 时 也 道 出 了 我 们 的 感 受 遥 渊 同 大 牛 们 合 作 的 感 觉 就 是 万 事 飞 快 浴 冤 昨 在 清 华 学 管 028 叶 兄 弟 连 之 声 曳 寒 冬 飞 雪 行 路 艰 袁 清 华 附 中 作 考 卷 袁 综 合 英 语 加 管 袁 贼 难 浴 面 试 提 前 来 预 演 袁 心 情 激 动 有 点 乱 袁 考 官 和 我 面 对 面 袁 真 玄 浴 非 典 来 势 气 汹 汹 袁 中 华 大 地 信 难 通 袁 为 等 通 知 望 穿 眼 袁 真 烦 浴 考 上 清 华 不 简 单 袁 学 费 竟 然 七 八 万 袁 没 钱 上 学 怎 么 办 袁 贷 款 浴 五 湖 四 海 来 相 见 袁 各 行 各 业 英 雄 现 袁 帅 哥 美 女 一 大 片 袁 好 看 浴 新 老 同 学 眼 对 眼 袁 见 面 就 把 胸 牌 翻 袁 坚 冰 一 破 笑 开 颜 袁 乐 翻 浴 各 组 教 练 全 自 选 袁 帅 哥 新 良 魅 力 现 袁 靓 女 杨 丽 大 家 赞 袁 能 干 浴 摇 身 一 变 清 道 夫 袁 友 谊 宾 馆 圆 明 园 袁 做 题 还 要 靠 电 脑 袁 丢 脸 浴 吸 管 夹 子 和 竹 签 袁 公 平 交 易 不 能 骗 袁

37 取 胜 全 靠 高 塔 尖 袁 好 险 浴 厚 德 载 物 行 胜 言 袁 团 队 精 神 薪 火 传 袁 明 年 教 练 谁 来 干 钥 咱 浴 各 个 团 队 齐 斗 艳 袁 龙 腾 虎 跃 身 手 显 袁 综 合 评 比 谁 第 一 钥 兄 弟 连 浴 在 我 们 进 行 的 游 戏 中 还 有 不 少 是 关 于 模 拟 商 战 合 作 的 遥 比 如 囚 徒 悖 论 就 是 属 于 这 一 类 的 遥 游 戏 规 则 如 下 院 渊 1 冤 目 的 院 你 队 与 另 一 队 分 别 为 队 A 尧 队 B 袁 各 自 争 取 高 分 遥 渊 2 冤 程 序 院 每 轮 你 队 有 两 种 选 择 要 红 或 黑 袁 由 工 作 人 员 了 解 你 队 每 轮 的 选 择 并 告 知 你 们 的 得 分 袁 你 队 可 根 据 上 轮 得 分 确 拓 展 训 练 029 定 下 轮 选 择 遥 渊 3 冤 沟 通 院 两 队 在 第 四 轮 选 择 后 袁 征 得 双 方 同 意 袁 可 进 行 第 一 次 沟 通 袁 双 方 各 派 一 名 代 表 外 出 面 谈 袁 面 谈 时 间 为 一 分 钟 曰 两 队 在 第 八 轮 选 择 后 袁 双 方 必 须 进 行 沟 通 袁 面 谈 时 间 为 一 分 钟 遥 渊 4 冤 注 意 院 两 队 除 按 上 述 规 则 可 召 集 的 面 谈 外 袁 禁 止 其 他 沟 通 遥 渊 5 冤 得 分 计 算 院 淤 队 A 尧 队 B 均 选 红 袁 各 得 1 分 曰 队 A 尧 队 B 均 选 黑 袁 各 减 1 分 曰 于 一 队 选 红 尧 一 队 选 黑 袁 选 红 者 减 3 分 袁 选 黑 者 加 3 分 曰 盂 第 9 与 第 10 轮 选 择 袁 得 分 乘 3 后 计 入 总 分 遥 这 个 游 戏 并 不 复 杂 袁 搭 眼 一 看 就 知 道 要 取 得 长 期 利 益 袁 必 须 采 取 合 作 的 态 度 遥 要 想 实 现 不 同 团 体 之 间 的 合 作 就 要 通 过 实 际 行 动 和 彼 此 的 谈 判 达 到 相 互 信 任 遥 可 是 袁 当 大 家 实 际 运 作 起 来 才 会 发 现 在 工 作 或 游 戏 的 时 候 你 难 免 不 掺 杂

38 进 自 己 的 思 想 感 情 袁 毕 竟 我 们 都 是 饮 食 男 女 袁 都 是 感 情 的 动 物 遥 记 得 当 游 戏 进 行 到 第 六 轮 时 袁 另 外 一 组 突 然 单 方 违 背 约 定 袁 出 了 黑 球 袁 野 黑 冶 了 我 们 一 把 袁 当 时 袁 我 们 的 感 觉 就 像 一 个 情 窦 初 开 的 少 年 飘 飘 然 地 去 拥 抱 梦 中 情 人 袁 不 昨 在 清 华 学 管 030 料 却 迎 来 两 个 耳 光 袁 真 是 孰 不 可 忍 袁 全 体 成 员 群 情 激 愤 袁 当 场 发 誓 要 同 敌 人 同 归 于 尽 遥 不 过 随 着 游 戏 的 进 行 袁 大 家 又 都 慢 慢 恢 复 了 智 袁 最 后 通 过 充 分 的 沟 通 圆 满 完 成 了 合 作 遥 通 过 这 个 游 戏 袁 我 们 真 正 发 现 了 豁 达 的 心 胸 袁 开 放 的 心 态 袁 向 上 的 精 神 袁 合 作 的 意 愿 袁 相 互 的 尊 重 在 合 作 中 的 作 用 浴 这 个 时 代 没 有 傻 子 袁 自 作 聪 明 地 玩 弄 小 伎 俩 等 于 自 掘 坟 墓 遥 还 有 些 游 戏 是 培 养 观 察 力 和 演 技 的 袁 比 如 野 杀 人 冶 遥 这 个 游 戏 的 规 则 如 下 院 渊 1 冤 参 加 游 戏 的 人 数 不 限 袁 可 以 根 据 人 数 多 少 改 变 杀 手 和 警 察 的 数 目 遥 渊 2 冤 比 如 10 人 参 加 的 话 袁 选 一 人 作 法 官 袁 由 法 官 宣 布 比 赛 各 步 骤 遥 渊 3 冤 游 戏 开 始 前 先 随 机 选 出 两 个 警 察 和 两 个 杀 手 渊 相 互 保 密 冤 遥 渊 4 冤 游 戏 开 始 时 袁 大 家 都 要 闭 上 眼 睛 遥 首 先 在 法 官 的 提 示 下 袁 杀 手 先 睁 开 眼 袁 经 短 暂 示 意 后 确 定 杀 死 某 个 人 袁 闭 眼 曰 然 后 警 察 睁 眼 袁 经 短 暂 示 意 后 确 认 一 个 杀 手 候 选 袁 向 法 官 示 意 袁 法 官 随 后 暗 示 他 们 的 结 果 正 确 与 否 遥 渊 5 冤 大 家 睁 眼 袁 法 官 宣 布 死 亡 人 袁 然 后 大 家 分 别 表 态 袁 分 析 谁 是 杀 手 的 可 能 性 袁 并 指 出 由 袁 候 选 人 辩 白 袁 再 投 票 表 决 遥 选 出

39 的 野 杀 手 冶 同 第 一 轮 被 杀 的 人 退 出 游 戏 遥 渊 6 冤 进 行 第 二 轮 袁 闭 眼 袁 杀 手 活 动 袁 警 察 确 认 袁 大 家 睁 眼 袁 宣 布 死 亡 人 袁 大 家 分 析 袁 投 票 表 决 噎 噎 渊 7 冤 活 动 以 杀 手 或 警 察 的 全 体 死 亡 为 结 束 遥 这 个 游 戏 主 要 是 考 验 一 个 人 的 野 影 响 力 冶 的 袁 如 何 运 用 你 的 第 六 感 袁 你 的 逻 辑 知 识 袁 你 的 观 察 力 作 出 分 析 判 断 袁 更 重 要 的 是 影 响 说 服 大 家 按 照 你 的 意 志 和 判 断 行 事 袁 好 难! 这 个 游 戏 使 我 明 白 了 野 中 庸 冶 的 道 袁 这 个 游 戏 中 最 先 死 的 肯 定 是 那 些 最 张 狂 的 或 最 沉 默 的 遥 张 狂 的 很 有 引 导 他 人 嫌 疑 袁 极 易 招 引 警 察 或 杀 手 的 子 弹 袁 野 要 想 人 死 亡 袁 先 要 其 猖 狂 遥 冶 果 然 不 假! 而 沉 默 的 选 手 则 好 像 叶 间 谍 手 册 曳 中 拓 展 训 练 031 的 阴 险 王 牌 袁 先 死 掉 的 话 大 家 都 会 很 放 心 遥 想 要 保 全 性 命 袁 表 现 的 程 度 好 难 把 握 啊! 不 过 袁 这 个 游 戏 中 最 刺 激 的 还 是 当 杀 手 遥 一 边 躲 避 探 照 灯 扫 射 袁 一 边 乘 乱 发 镖 袁 再 看 着 大 家 没 头 苍 蝇 似 的 胡 乱 分 析 袁 这 种 从 容 不 迫 乱 中 取 胜 的 感 觉 袁 真 有 一 种 乱 世 枭 雄 的 味 道 遥 拓 展 期 间 无 论 男 女 袁 最 流 行 的 口 头 禅 就 是 院 野 杀 人 哪! 好 久 没 杀 人 了! 冶 户 外 拓 展 给 我 感 触 最 深 的 就 是 野 孤 岛 求 生 冶 遥 玩 完 后 才 感 悟 到 一 个 游 戏 竟 然 可 以 和 日 常 的 企 业 运 作 有 这 么 多 的 类 似 处! 游 戏 制 作 人 真 是 才 智 聪 明! 这 个 游 戏 的 规 则 如 下 院 游 戏 中 有 三 个 孤 岛 袁 分 别 是 盲 人 岛 袁 哑 人 岛 和 健 全 人 岛 遥 每 个 岛 上 都 有 队 员 分 别 扮 演 盲

40 人 尧 哑 人 和 健 全 人 袁 这 些 人 要 在 规 定 的 时 间 内 完 成 各 自 的 任 务 并 集 合 到 健 全 人 岛 上 遥 值 得 注 意 的 是 袁 游 戏 开 始 时 大 家 都 不 知 道 这 些 袁 他 们 唯 有 一 份 各 自 不 同 的 游 戏 任 务 书 遥 ( 其 中 袁 盲 人 岛 的 人 还 看 不 到 ) 昨 在 清 华 学 管 032 健 全 人 岛 的 任 务 书 有 如 下 内 容 院 (1) 任 务 院 求 解 几 道 数 学 题 院 利 用 一 双 筷 子 尧 一 张 报 纸 尧 一 段 胶 带 使 两 个 鸡 蛋 从 高 处 落 下 不 碎 曰 要 求 利 用 一 定 的 物 原 和 器 械 袁 将 所 有 人 集 中 到 安 全 的 岛 上 遥 (2) 时 间 院 20 分 钟 遥 (3) 规 则 院 岛 的 周 围 是 激 流 袁 任 何 人 和 物 品 一 旦 落 水 都 会 被 冲 到 盲 人 岛 曰 岛 的 四 周 都 是 松 软 的 沙 地 袁 受 力 过 重 会 塌 陷 遥 (4) 器 械 院 一 双 筷 子 尧 一 张 报 纸 尧 一 段 胶 带 尧 两 只 鸡 蛋 尧 一 支 笔 遥 哑 人 岛 的 任 务 书 有 如 下 内 容 院 (1) 任 务 院 将 所 有 的 人 集 中 到 健 全 人 岛 遥 (2) 器 械 院 80 伊 20cm 的 木 板 两 块 遥 (3) 规 则 院 只 有 哑 人 才 可 以 协 助 盲 人 移 动 曰 只 有 哑 人 可 以 移 动 跳 板 曰 只 有 盲 人 完 成 第 一 个 任 务 后 才 可 移 动 木 板 曰 哑 人 不 得 开 口 说 话 曰 岛 的 四 周 是 激 流 袁 任 何 人 和 物 品 一 旦 落 水 都 将 被 冲 到 盲 人 岛 遥 盲 人 岛 的 任 务 书 如 下 院 (1) 任 务 院 第 一 个 任 务 是 要 盲 人 亲 手 将 一 个 球 投 入 到 水 中 的 一 个 桶 中 曰 任 务 二 是 将 所 有 人 集 中 到 健 全 人 岛 遥 (2) 规 则 院 第 一 个 任 务 完 成 后 才 可 离 开 盲 人 岛 曰 岛 的 四 周 是 激 流 袁 任 何 人 和 物 品 一 旦 落 水 都 将 被 冲 回 盲 人 岛 遥 (3) 器 械 院 塑 料 桶 一 个 袁 乒 乓 球 三 只 遥

41 游 戏 进 行 后 我 们 有 以 下 的 体 会 院 (1) 盲 人 岛 尧 哑 人 岛 尧 健 全 人 岛 各 有 优 势 袁 又 各 有 长 短 遥 各 层 分 别 相 当 于 一 个 企 业 中 的 基 层 员 工 尧 中 层 管 者 尧 高 层 决 策 者 遥 (2) 要 想 顺 利 完 成 任 务 袁 一 定 要 实 现 充 分 沟 通 尧 信 息 共 享 袁 要 充 分 运 用 各 自 的 资 源 袁 合 决 策 遥 (3) 高 层 决 策 者 要 做 好 时 间 管 袁 切 记 不 要 被 琐 碎 的 事 物 所 困 扰 遥 (4) 最 重 要 的 是 各 个 管 阶 层 一 定 要 明 确 各 自 的 职 责 和 任 务 遥 一 个 企 业 要 想 健 康 发 展 实 际 说 起 来 很 简 单 袁 人 尽 其 才 袁 物 尽 其 用 遥 人 尽 其 才 是 根 本 袁 也 就 是 各 谋 其 政 遥 企 业 竞 争 对 企 业 的 要 求 落 到 实 处 就 是 高 层 尧 中 层 和 基 层 各 司 其 职 袁 各 尽 其 责 遥 在 高 层 要 比 拼 高 层 决 策 者 的 战 略 眼 光 尧 资 本 运 拓 展 训 练 033 作 尧 知 识 管 尧 风 险 决 策 的 能 力 袁 在 一 些 创 业 初 期 尧 发 展 期 或 战 略 转 型 期 的 企 业 尧 高 科 技 快 速 发 展 的 企 业 尧 相 互 关 联 度 低 的 多 元 化 企 业 中 袁 高 层 的 这 些 能 力 更 显 得 至 关 重 要 曰 对 中 层 而 言 是 比 拼 中 层 管 人 员 的 沟 通 水 平 尧 管 能 力 和 执 行 能 力 袁 在 劳 动 力 密 集 型 的 流 程 型 企 业 尧 快 速 扩 展 型 企 业 中 袁 中 层 管 人 员 的 发 现 问 题 尧 解 决 问 题 的 能 力 尤 为 企 业 前 行 的 动 力 源 泉 曰 而 在 基 层 往 往 是 看 管 体 系 袁 基 础 素 质 和 企 业 文 化 袁 在 一 些 服 务 型 行 业 中 袁 基 层 的 作 用 无 比 重 要 袁 比 如 院 咨 询 公 司 尧 会 计 师 尧 律 师 事 务 所 尧 IT 公 司 袁 信 息 公 司 尧 民 航 客 运 等 公 司 中 袁 高 质 量 尧 规 范 的 服 务 是 成 败 的 关 键 遥 实 际 上 人 尽 其 才 也 很 好 的 解 决 了 集 权 同 分 权 的 矛

42 盾 袁 各 尽 其 职 就 是 解 决 平 衡 点 遥 如 能 高 尧 中 尧 基 三 层 齐 头 并 进 袁 其 事 业 一 定 会 枝 繁 叶 茂 遥 早 在 两 千 多 年 前 袁 庄 子 就 在 叶 说 剑 曳 中 以 不 同 层 次 的 比 喻 袁 阐 明 了 天 子 之 剑 袁 诸 侯 之 剑 以 及 庶 人 之 剑 的 区 别 袁 昨 在 清 华 学 管 034 天 子 之 剑 是 以 法 治 刑 德 匡 正 诸 侯 袁 威 服 天 下 的 曰 诸 侯 之 剑 是 中 和 民 意 袁 安 定 四 方 的 曰 而 庶 人 之 剑 则 是 斩 人 首 级 袁 技 击 于 案 前 的 遥 进 而 说 服 了 赵 文 王 袁 让 他 明 白 了 各 司 其 职 袁 各 谋 其 政 对 国 家 治 的 意 义 所 在 遥 可 见 袁 不 仅 对 治 企 业 袁 治 国 家 也 摆 脱 不 了 这 个 框 架 遥 这 也 正 如 叶 韩 非 子 曳 所 著 院 野 下 君 袁 尽 己 之 能 院 中 君 袁 尽 人 之 办 曰 上 君 袁 尽 人 之 智 遥 冶 各 谋 其 政 而 已 矣! 大 家 都 很 熟 悉 的 楚 汉 之 争 也 很 好 的 说 明 了 各 谋 其 政 的 道 遥 汉 高 祖 刘 邦 上 马 不 能 征 战 袁 下 马 不 能 抚 民 袁 却 最 终 取 天 下 袁 个 中 原 由 刘 邦 最 为 清 楚 院 野 夫 运 筹 帷 幄 之 中 袁 决 胜 于 千 里 之 外 袁 吾 不 如 子 房 曰 镇 国 家 袁 抚 百 姓 袁 给 馈 饷 袁 吾 不 如 萧 何 曰 连 百 万 之 军 袁 战 必 胜 袁 攻 必 取 袁 吾 不 如 韩 信 遥 此 三 杰 袁 皆 人 杰 也 袁 能 用 之 袁 皆 吾 所 以 取 天 下 也 遥 冶 大 家 都 在 用 他 这 段 话 来 表 示 刘 邦 善 于 用 人 袁 号 召 经 人 学 习 他 的 用 人 之 道 遥 但 是 以 我 看 来 袁 张 良 尧 萧 何 尧 韩 信 也 都 是 很 好 的 管 者 袁 只 不 过 同 刘 邦 相 比 只 是 中 层 袁 但 大 汉 的 江 山 就 是 靠 高 尧 中 层 的 齐 心 协 力 尧 各 谋 其 政 袁 才 打 下 来 的 遥 相 比 之 下 袁 项 羽 曾 学 野 万 人 敌 冶 袁 且 野 奋 其 私 智 而 不 师 古 冶 袁 少

43 年 时 便 创 造 了 流 传 千 古 的 著 名 战 例 野 破 釜 沉 舟 冶 袁 全 歼 秦 军 主 力 曰 后 又 亲 率 三 万 精 兵 大 破 刘 邦 的 五 六 万 野 五 诸 侯 兵 冶 噎 噎 可 见 袁 项 羽 业 务 能 力 还 是 很 强 的 袁 不 过 他 还 是 没 有 做 好 自 己 的 本 职 工 作 袁 就 是 好 比 野 有 天 子 之 位 而 好 庶 人 之 剑 冶 遥 如 果 他 真 能 做 好 野 将 将 冶 的 工 作 袁 就 不 会 有 韩 信 投 敌 袁 范 增 闲 置 袁 也 不 会 有 刘 邦 尧 彭 越 尧 英 布 等 诸 王 反 叛 袁 他 更 会 成 就 其 不 败 英 名 袁 彻 底 改 写 两 千 年 中 国 历 史 遥 真 是 千 古 遗 憾 浴 拓 展 训 练 035

44 (5) 君 子 论 天 行 健, 君 子 以 自 强 不 息 ; 地 势 坤, 君 子 以 厚 德 载 物 周 易 拓 展 活 动 结 束 后 袁 我 们 又 被 拉 回 校 园 袁 这 时 学 生 证 尧 IC 卡 尧 饭 卡 等 证 件 也 已 办 完 袁 我 们 终 于 成 为 清 华 经 管 的 学 生 了 浴 清 华 大 学 建 址 于 圆 明 园 遗 址 袁 占 地 八 千 余 亩 遥 二 校 门 是 清 华 老 建 筑 区 袁 有 清 华 学 堂 故 址 袁 日 晷 袁 水 木 清 华 袁 荷 塘 月 色 袁 近 春 园 遥 故 址 区 内 绿 树 如 盖 袁 草 地 如 茵 袁 百 卉 芳 菲 袁 水 波 荡 漾 遥 始 建 于 1912 年 的 清 华 大 学 图 书 馆 和 逸 夫 馆 新 馆 坐 落 在 万 人 大 食 堂 和 北 院 遗 址 南 袁 这 里 紫 荆 飘 香 袁 建 筑 古 朴 袁 书 香 四 溢 遥 馆 藏 总 量 接 近 270 万 册 袁 电 子 书 刊 30 万 种 袁 在 校 园 网 上 可 查 询 的 中 尧 外 文 电 子 期 刊 2 万 余 种 遥 校 内 南 半 区

45 的 照 澜 院 商 业 区 袁 里 面 餐 饮 超 市 尧 银 行 邮 局 应 有 尽 有 袁 是 一 个 功 能 完 整 的 服 务 社 区 遥 经 管 学 院 在 运 动 馆 区 南 部 的 主 楼 区 内 袁 有 两 座 建 筑 袁 伟 伦 楼 和 舜 德 楼 遥 清 华 大 学 经 管 学 院 是 中 国 最 早 成 立 的 经 济 管 学 院 之 一 袁 成 立 于 1984 年 袁 是 由 原 经 济 管 工 程 系 扩 建 而 成 袁 由 前 总 朱 钅 容 基 担 任 首 任 院 长 遥 经 管 学 院 秉 承 追 求 完 美 尧 行 胜 于 言 的 经 管 精 神 袁 重 视 论 与 实 践 尧 个 人 与 团 队 之 间 的 平 衡 袁 追 求 为 国 家 培 养 最 优 秀 的 经 济 管 人 才 遥 你 只 有 融 身 于 清 华 经 管 袁 你 才 会 感 受 到 其 悠 长 的 学 术 氛 围 尧 超 越 学 科 界 限 的 集 体 精 神 和 庞 大 的 校 友 网 络 遥 相 信 清 华 的 每 一 名 成 员 袁 都 会 为 清 华 而 感 到 无 比 自 豪 遥 君 子 论 037 对 于 每 个 新 入 学 者 来 说 袁 清 华 经 管 学 院 标 志 着 某 种 梦 想 的 实 现 袁 也 标 志 着 另 一 种 梦 想 的 开 始 浴 清 华 校 园 远 离 尘 嚣 袁 令 人 欣 慰 地 幽 静 袁 但 在 宁 静 之 外 似 乎 还 有 一 些 别 的 在 风 中 飘 散 遥 望 着 挺 拔 笔 直 的 参 天 白 杨 袁 古 风 盎 然 的 典 雅 建 筑 和 谦 和 勤 勉 的 莘 莘 学 子 袁 相 信 每 个 人 的 心 里 都 会 不 由 得 想 到 院 这 应 当 就 是 清 华 所 特 有 的 野 君 子 之 风 冶 吧 浴 梁 启 超 先 生 当 年 在 清 华 做 题 为 叶 君 子 曳 的 演 讲 时 袁 曾 引 用 叶 周 易 曳 中 的 野 天 行 健 袁 君 子 以 自 强 不 息 曰 地 势 坤 袁 君 子 以 厚 德 载 物 冶 这 段 话 用 以 勉 励 广 大 清 华 学 子 遥 自 此 以 后 袁 野 自 强 不 息 袁 厚 德 载 物 冶 就 成 了 世 人 皆 知 的 清 华 校 训 了 遥 而 且 袁 清 华 也 一 直 强 调 野 君 子 冶 教 育 遥

46 那 么 袁 何 谓 君 子 呢 钥 古 时 的 思 想 家 们 对 野 君 子 冶 进 行 了 很 深 入 的 探 讨 遥 而 昨 在 清 华 学 管 038 儒 家 进 行 得 尤 为 深 入 袁 甚 至 指 出 了 野 君 子 冶 的 具 体 内 容 袁 就 是 野 仁 尧 义 尧 礼 尧 智 尧 信 冶 遥 只 有 这 样 的 人 袁 才 可 纵 视 野 于 九 天 之 上 袁 俯 瞰 世 间 万 物 袁 泽 被 天 下 苍 生 遥 只 有 这 样 袁 于 做 人 袁 才 不 会 见 利 忘 义 袁 贪 婪 怠 惰 曰 于 经 营 企 业 袁 才 不 会 假 冒 伪 劣 袁 急 功 近 利 曰 于 治 国 家 袁 才 不 会 横 行 霸 道 袁 劳 民 伤 财 遥 每 一 个 人 的 行 为 与 思 想 尧 甚 至 是 最 终 的 结 果 都 不 是 脱 节 的 袁 也 正 所 谓 野 播 下 一 种 思 想 袁 就 会 收 获 一 种 行 为 曰 播 下 一 种 行 为 袁 就 会 收 获 一 种 习 惯 曰 播 下 一 种 习 惯 袁 就 会 收 获 一 种 性 格 曰 播 下 一 种 性 格 袁 就 会 收 获 一 种 命 运 遥 冶 任 何 时 候 袁 令 人 称 道 的 行 为 都 是 来 自 高 尚 的 品 格 袁 高 尚 的 品 格 尤 来 自 刻 苦 的 自 我 的 勉 励 袁 痛 苦 的 思 想 升 华 袁 而 最 终 有 可 能 从 根 本 上 影 响 一 个 人 尧 甚 至 是 一 个 国 家 尧 一 个 民 族 的 命 运 袁 因 而 正 确 育 人 这 才 是 大 学 存 在 的 最 大 意 义 所 在 遥 清 华 大 学 也 正 是 在 用 一 种 强 势 的 文 化 来 影 响 教 育 学 子 袁 进 而 造 福 社 会 国 家 遥 经 管 学 院 也 是 一 样 袁 不 仅 在 面 试 的 时 候 注 意 招 收 那 些 具 有 社 会 责 任 的 学 员 袁 更 是 在 入 学 后 不 断 加 强 这 方 面 的 培 训 袁 2002 和 2003 两 届 MBA 的 orientation

47 的 主 题 分 别 是 诚 信 尧 社 会 责 任 与 人 性 关 爱 袁 都 是 志 在 为 社 会 培 养 更 多 的 君 子! 清 华 的 一 位 教 授 讲 过 的 这 个 故 事 给 我 留 下 很 深 的 印 象 院 在 英 国 的 一 所 大 学 的 MBA 的 课 堂 上 袁 教 授 提 出 一 个 问 题 袁 如 果 中 国 有 一 家 企 业 想 买 你 的 产 品 袁 你 会 不 会 卖? 很 多 的 英 国 同 学 都 回 答 院 不 卖 袁 国 为 我 们 还 没 有 在 中 国 建 立 起 自 己 的 售 后 服 务 体 系 袁 在 这 种 情 况 之 下 袁 哪 怕 出 售 出 一 个 产 品 袁 都 会 面 临 因 用 户 使 用 不 好 尧 出 现 质 量 问 题 而 抱 怨 英 国 公 司 的 现 象 袁 从 而 影 响 公 司 在 中 国 今 后 的 发 展 遥 这 在 中 国 的 某 些 企 业 家 们 看 来 袁 这 些 英 国 佬 真 是 疯 了! 这 也 正 反 映 出 在 中 国 企 业 社 会 责 任 缺 失 的 一 个 现 象 遥 也 正 君 子 论 039 是 这 样 袁 才 会 出 现 这 样 的 尴 尬 结 果 院 美 国 的 权 威 机 构 每 年 评 选 野 全 球 最 受 尊 敬 的 企 业 冶 时 袁 中 国 只 有 海 尔 曾 经 上 榜 曰 中 国 产 品 现 今 在 俄 罗 斯 尧 在 东 欧 面 临 的 人 人 喊 打 的 境 况 噎 噎 这 些 都 是 缺 少 诚 信 尧 社 会 责 任 造 成 的 恶 果! 急 功 近 利 的 追 求 使 人 们 忘 却 了 终 极 目 标 曰 超 速 高 效 的 关 注 使 人 们 忽 略 了 人 性 关 注 袁 在 蝇 头 小 利 的 获 取 之 后 却 发 现 精 神 和 利 益 的 双 重 缺 失! 也 许 在 某 些 人 眼 中 袁 诚 信 不 值 几 个 钱 袁 可 是 在 2002 年 华 尔 街 的 金 融 分 析 师 和 投 资 组 合 经 们 进 行 的 一 项 研 究 却 表 明 院 对 企 业 的 价 值 评 估 有 35% 的 比 例 要 取 决 于 企 业 的 非 财 务 信 息 遥 其 中 管 层 诚 信 位 居 第 一 袁 ( 而 在 1998 年 袁 管

48 层 诚 信 尚 排 在 公 司 战 略 执 行 之 后 的 第 二 位 ) 这 恰 恰 说 明 袁 诚 信 不 但 是 值 钱 的 袁 而 且 是 值 很 多 钱 的! 金 融 分 析 师 认 为 的 十 大 非 财 务 变 量 对 公 司 价 值 评 估 影 响 的 排 名 昨 在 清 华 学 管 040 变 量 位 置 管 层 诚 信 1 公 司 战 略 执 行 2 公 司 战 略 质 量 3 创 新 能 力 4 吸 引 与 留 住 人 才 的 能 力 5 市 场 份 额 6 管 技 能 7 报 酬 与 股 东 权 益 的 一 致 性 8 研 发 领 先 9 主 要 业 务 流 程 质 量 10 (Boston: earnest &young 2002) 现 代 西 方 经 济 学 也 不 是 光 讲 资 本 的 袁 它 也 讲 精 神 浴 它 认 为 院 生 产 的 要 素 袁 除 劳 动 尧 资 本 尧 土 地 之 外 最 重 要 的 是 企 业 家 的 精 神 遥 什 么 是 企 业 家 的 精 神 呢 钥 想 必 不 同 的 企 业 都 有 自 己 的 不 同 偏 好 袁 但 无 论 何 种 形 式 的 阐 述 都 离 不 开 对 人 的 解 和 尊 重 遥 管 的 基 本 出 发 点 尧 终 极 目 标 和 基 本 手 段 都 是 对 人 的 解 和 尊 重 遥 用 老 子 的 话 就 是 院 野 圣 人 无 常 心 袁 以 百 姓 心 为 心 遥 冶

49 上 个 世 纪 初 的 泰 勒 的 科 学 管 研 究 开 辟 了 管 的 新 篇 章 袁 他 的 研 究 证 明 了 企 业 中 的 每 一 个 个 体 的 行 为 并 非 微 不 足 道 袁 相 反 袁 科 学 地 加 以 研 究 和 利 用 是 可 以 爆 发 出 巨 大 的 能 量 的 遥 后 来 袁 美 国 著 名 经 济 学 家 舒 尔 茨 研 究 了 美 国 1929 要 1957 年 近 30 年 间 的 经 济 增 长 袁 他 发 现 各 种 投 入 因 素 对 经 济 增 长 率 的 贡 献 袁 如 资 金 的 投 入 袁 以 及 土 地 尧 厂 房 尧 设 备 等 的 投 入 都 得 出 了 增 长 率 曰 但 有 一 块 增 长 率 按 传 统 经 济 学 观 却 找 不 到 遥 最 后 经 过 反 复 论 证 袁 发 现 这 一 个 部 分 增 长 率 是 对 人 的 投 入 所 得 到 的 遥 进 而 引 发 了 人 力 资 源 管 的 一 场 革 命 遥 现 在 几 乎 所 有 的 企 业 都 认 识 到 了 现 今 时 代 的 管 应 当 君 子 论 041 野 以 人 为 本 冶 遥 现 在 正 流 行 的 论 企 业 与 员 工 关 系 的 野 土 壤 学 说 冶 指 出 院 在 21 世 纪 袁 员 工 跟 公 司 的 关 系 已 经 变 成 土 壤 和 植 物 的 关 系 袁 公 司 有 很 多 资 源 灌 溉 土 壤 袁 所 有 的 员 工 在 这 片 土 地 上 自 然 成 长 袁 接 受 风 吹 雨 打 袁 能 够 长 多 高 就 继 续 长 多 高 遥 这 些 经 验 并 不 是 我 们 当 制 度 挂 在 墙 上 就 会 起 作 用 的 袁 你 必 须 得 用 心 去 做 遥 一 个 人 的 伟 大 和 力 量 往 往 来 自 于 周 围 的 人 对 他 的 支 持 和 尊 重! 企 业 也 是 一 样 遥 有 人 可 能 坚 决 认 为 野 利 润 是 生 存 的 必 要 条 件 袁 而 且 是 达 到 更 重 要 目 的 的 手 段 冶 遥 这 一 点 不 假 袁 但 对 很 多 高 瞻 远 瞩 的 公 司 而 言 袁 利 润 不 是 目 的 袁 利 润 就 像 人 体 需 要 的 氧 气 尧 食 物 尧 水 和 血 液 一 样 重 要 袁 没 有 它 们 袁

50 就 没 有 生 命 袁 但 是 袁 这 些 东 西 不 是 生 命 的 目 的 遥 利 润 之 上 的 追 求 在 伟 大 的 公 司 里 袁 更 是 被 野 教 派 般 的 文 化 冶 灌 输 遥 野 教 派 般 的 文 化 冶 指 的 是 伟 大 的 公 司 必 须 有 的 极 强 的 共 同 价 值 观 遥 比 如 福 特 公 司 的 核 心 念 是 野 人 是 力 量 的 源 泉 曰 产 昨 在 清 华 学 管 042 品 是 我 们 努 力 的 最 终 目 的 院 诚 实 与 正 直 曰 利 润 是 必 要 的 工 具 和 衡 量 我 们 成 就 的 尺 度 冶 遥 而 通 用 电 气 公 司 的 念 是 野 通 过 技 术 与 革 新 改 善 生 活 质 量 曰 对 顾 客 尧 雇 员 尧 社 会 和 股 东 的 义 务 保 持 相 互 依 存 的 平 衡 关 系 ( 没 有 明 确 的 等 级 之 分 ) 个 人 义 务 与 机 遇 曰 诚 实 与 正 直 冶 遥 无 一 例 外 袁 这 些 著 名 公 司 的 核 心 念 都 是 超 越 利 润 的 追 求 的 以 人 为 本 遥 松 下 幸 之 助 曾 经 给 企 业 家 下 过 一 个 定 义 袁 野 企 业 家 就 是 在 人 本 主 义 和 人 文 精 神 的 最 高 境 界 下 袁 以 天 下 为 己 任 袁 具 备 完 整 高 尚 的 人 格 袁 对 社 会 有 所 建 树 尧 有 所 贡 献 袁 站 在 历 史 的 高 度 总 揽 全 局 袁 牵 着 一 个 行 业 袁 一 个 企 业 发 展 的 人 遥 冶 也 就 是 说 袁 企 业 家 应 该 懂 得 为 了 自 己 袁 首 先 必 须 为 了 别 人 院 对 社 会 的 用 处 越 大 袁 个 人 成 功 的 把 握 就 越 大 遥 这 种 对 人 对 社 会 的 终 极 关 怀 是 企 业 家 成 功 的 根 本 所 在 遥 没 有 深 厚 的 哲 学 修 养 和 思 辨 去 感 悟 社 会 尧 服 务 于 社 会 袁 不 可 能 成 为 优 秀 的 企 业 家 袁 更 不 可 能 成 为 昭 仪 企 业 界 的 领 袖 遥 在 知 识 经 济 占 主 导 的 现 今 的 社 会 中 袁 企 业 要 客 户 曰 员 工 要 客 户 曰 企 业 家 要 企 业 曰 企 业 要 员 工 之 间 关 系 的 重 要 更 是 上 升 到 了 一 个 新 的 高 度 遥 而 这 些 关 系 的 营 运 和 创 新 的 过

51 程 才 是 价 值 产 生 的 真 正 来 源 遥 作 为 一 个 管 者 袁 你 只 有 对 你 所 领 导 下 每 一 个 个 体 的 生 命 和 尊 严 以 及 整 个 社 会 的 利 益 和 发 展 表 示 出 充 分 尊 重 的 时 候 袁 你 才 会 被 他 人 所 尊 重 遥 这 也 是 现 在 越 来 越 多 的 企 业 把 野 四 满 意 冶 目 标 作 为 企 业 永 恒 的 追 求 的 原 因 遥 所 谓 野 四 满 意 冶 目 标 袁 是 指 顾 客 满 意 尧 员 工 满 意 尧 投 资 者 满 意 和 社 会 满 意 遥 野 四 满 意 冶 目 标 全 面 地 体 现 了 文 明 时 代 现 代 企 业 的 经 营 宗 旨 袁 也 必 将 成 为 新 世 纪 所 有 企 业 的 管 目 标 遥 作 为 一 个 现 代 企 业 家 袁 你 有 责 任 领 导 你 的 企 业 创 造 出 一 流 的 产 品 尧 一 流 的 服 务 尧 一 流 的 营 销 袁 同 时 还 要 塑 造 企 业 良 好 的 形 象 尧 很 高 的 信 誉 尧 更 人 性 化 的 管 和 优 秀 的 企 业 文 化 曰 要 创 造 出 经 济 效 益 袁 同 君 子 论 043 时 也 要 创 造 社 会 效 益 要 要 为 人 们 生 活 质 量 尧 环 境 质 量 的 提 高 和 社 会 科 学 尧 教 育 尧 文 化 等 事 业 的 发 展 作 出 应 有 的 贡 献 遥 曾 经 聆 听 过 一 位 老 教 授 的 教 诲 院 野 用 脑 做 事 情 和 用 心 做 事 情 袁 结 果 是 不 同 的 遥 冶 我 想 袁 用 脑 做 事 情 可 以 应 付 一 些 事 情 袁 用 心 做 事 情 可 以 把 事 情 往 最 好 处 做 遥 老 教 授 讲 的 应 当 是 这 个 意 思 遥 所 谓 的 心 就 是 指 君 子 之 心 尧 恻 隐 之 心 尧 善 良 之 心 尧 公 正 之 心 遥 记 得 我 在 清 华 面 试 快 要 结 束 的 时 候 袁 面 试 老 师 让 我 说 出 自 己 最 崇 拜 的 人 物 袁 我 毫 不 犹 豫 地 说 院 野 周 恩 来 浴 冶 这 确 实 是 我 的 心 里 话 袁 关 心 劳 苦 大 众 袁 为 国 家 鞠 躬 尽 瘁 就 是 周 总 的 最 大 人 格 魅 力 袁 也 正 因 为 他 老 人 家 的 这 种 魅 力 袁 举 行 遗 体 告 别 仪 式 时 袁 群 众 的 泪 水 才 会 把 鲜

52 花 丛 中 遗 体 周 围 的 地 毯 洒 湿 了 一 米 多 宽 的 一 圈 袁 才 会 在 十 里 长 街 出 现 万 人 自 发 送 总 尧 天 地 同 悲 的 感 人 一 幕 遥 世 上 芸 芸 众 生 袁 谁 还 曾 获 此 殊 荣 钥 如 果 每 一 个 企 业 管 者 也 都 像 周 总 那 样 袁 既 有 悲 天 悯 人 的 人 性 关 怀 袁 又 有 殚 精 竭 虑 袁 昨 在 清 华 学 管 恪 尽 职 守 的 责 任 心 和 事 业 感 袁 企 业 绝 对 差 不 了 浴 子 出 现! 做 企 业 袁 也 是 做 人! 期 待 社 会 上 尧 商 场 上 会 有 更 多 的 君 044

53 (6) 第 一 堂 课 人 生 成 功 的 秘 诀 就 是 当 机 会 来 到 时, 你 已 经 准 备 好 了 迪 斯 累 里 清 华 的 节 奏 是 紧 张 的 袁 也 必 然 如 此 袁 要 在 短 短 的 两 年 的 时 间 内 培 养 出 出 类 拔 萃 的 经 人 来 谈 何 容 易 浴 清 华 MBA 的 教 育 价 值 在 于 院 把 通 常 需 要 多 年 工 作 实 践 才 可 获 得 的 经 验 浓 缩 到 两 年 的 案 例 教 学 中 袁 将 学 生 们 催 熟 遥 第 一 堂 微 观 经 济 学 一 上 课 袁 宁 教 授 就 把 这 堂 课 的 作 业 和 下 节 课 的 作 业 布 置 下 来 了 遥 看 到 我 们 吃 惊 的 样 子 袁 他 和 蔼 地 告 诉 我 们 院 野 你 们 这 个 岁 数 袁 一 天 有 五 个 小 时 的 觉 足 够 了 浴 冶 野 午 睡 吗 钥 冶 一 位 同 学 怯 生 生 地 问 袁 野 什 么 午 睡 袁 是 一 天 里 的 全 部 睡 眠 浴 冶 听 到 这 个 袁 我 们 全 傻 了 遥 果 然 袁 随 后 的 日 子 里 袁 我 们 发 现 想 多 睡 觉 都

54 没 机 会 袁 于 是 大 家 开 始 熬 夜 战 斗 袁 常 常 是 在 凌 晨 两 三 点 钟 还 在 用 飞 鸽 传 书 群 发 邮 件 浴 班 长 在 第 一 学 期 期 末 高 屋 建 瓴 地 总 结 到 院 野 这 学 期 的 我 们 袁 吃 的 比 鸟 都 少 曰 干 的 比 牛 都 多 曰 睡 的 比 狗 都 晚 曰 起 的 比 鸡 都 早 浴 冶 昨 在 清 华 学 管 046 在 第 二 学 期 开 学 袁 情 况 仍 没 有 好 转 袁 有 一 位 小 弟 终 于 忍 不 住 了 袁 在 班 级 群 发 邮 箱 里 郁 闷 地 写 道 院 野 来 到 清 华 袁 好 高 消 费 曰 两 年 青 春 袁 多 么 宝 贵 曰 七 万 学 费 袁 谁 不 嫌 贵 钥 贷 款 迟 迟 袁 急 得 欲 跪 曰 银 行 歧 视 袁 真 是 欠 剋 曰 校 园 生 活 袁 郁 闷 疲 惫 曰 早 起 晚 睡 袁 又 困 又 累 曰 上 课 占 座 袁 吃 饭 排 队 曰 厕 所 紧 张 袁 总 是 没 位 曰 案 例 体 会 袁 枯 燥 乏 味 曰 资 料 海 量 袁 凌 晨 难 睡 曰 知 识 深 奥 袁 迷 茫 面 对 曰 考 试 严 格 袁 作 弊 劝 退 曰 准 备 不 足 袁 补 考 贼 贵 曰 人 间 地 狱 袁 深 有 体 会 曰 周 末 生 活 袁 更 是 乏 味 曰 劳 雁 纷 飞 袁 爱 得 好 累 曰 无 妻 徒 刑 袁 更 是 遭 罪 曰 咫 尺 天 涯 袁 令 人 心 碎 曰 打 个 电 话 袁 话 费 狂 贵 曰 QQ 好 聊 袁 时 间 太 费 曰 回 想 半 生 袁 情 缘 琐 碎 曰 窈 窕 淑 女, 自 己 不 配 曰 初 恋 情 人 袁 与 人 高 飞 曰

55 梦 中 情 人 袁 别 人 怀 内 曰 方 法 用 尽 袁 徒 劳 白 费 曰 花 前 月 下 袁 非 属 我 辈 曰 痴 心 一 片 袁 欲 哭 无 泪 曰 啥 都 别 说 袁 我 心 破 碎 浴 重 新 做 人 钥 身 心 疲 惫 浴 自 己 点 背 袁 不 赖 社 会 遥 事 到 如 今 袁 有 啥 体 会 钥 千 言 万 语,hard to say 浴 冶 MBA 的 教 育 本 质 上 是 培 训 袁 而 不 是 单 纯 的 教 育 遥 刚 开 始 我 们 搞 不 懂 培 训 和 教 育 的 区 别 袁 我 们 的 杨 斌 教 授 就 给 我 们 讲 了 这 么 一 个 小 故 事 院 假 设 一 天 早 上 父 亲 开 车 带 14 岁 的 女 儿 上 学 遥 途 中 袁 父 亲 亲 切 地 问 女 儿 院 野 姑 娘 啊 袁 今 天 上 什 么 课 啊? 冶 如 果 女 儿 的 回 答 是 野 今 天 上 性 教 育 课 冶 的 话 袁 第 一 堂 课 047 父 亲 有 可 能 会 觉 得 学 校 挺 关 心 孩 子 心 发 育 的 遥 但 是 如 果 女 儿 回 答 的 是 野 今 天 上 性 培 训 课 冶 的 话 袁 估 计 那 位 父 亲 要 惊 讶 得 撞 车 浴 之 所 以 有 这 样 的 差 异 袁 是 因 为 教 育 指 单 纯 的 学 袁 而 培 训 更 多 意 味 着 在 做 中 学 浴 既 然 是 培 训 袁 就 会 有 与 教 育 不 同 的 地 方 袁 近 年 流 行 的 实 例 教 学 法 是 MBA 教 育 最 大 的 特 点 了 遥 清 华 经 管 学 院 的 每 个 实 例 都 是 国 内 外 工 商 企 业 曾 经 或 正 在 面 临 的 真 实 问 题 遥 有 的 实 例 是 从 总 经 的 角 色 叙 述 整 个 战 局 袁 有 的 是 战 局 中 的 一 个 成 员 的 印 象 与 感 受 袁 还 有 的 是 作 为 咨 询 业 的 角 色 记 录 的 分 析 片 断 遥 实 例 的 最 后 袁 都 是 问 你 院 野 企 业 目 前 应 当 怎 么 办 钥 冶 这 些 案 例 有 的 是 从 哈 佛 案 例 库 中 引 用 的 袁 有 的 则

56 是 老 师 自 己 整 尧 课 前 打 印 的 袁 还 有 的 是 同 学 们 依 据 自 己 的 企 业 问 题 整 的 遥 案 例 有 中 文 的 袁 但 大 多 是 英 文 的 遥 两 年 里 袁 我 们 要 分 析 近 800 个 案 例 遥 一 篇 案 例 少 的 三 四 页 袁 多 的 三 四 十 页 袁 有 些 实 例 还 得 自 己 去 另 外 查 询 一 些 相 关 的 昨 在 清 华 学 管 048 背 景 知 识 和 相 关 论 的 参 考 材 料 遥 案 例 教 学 的 精 髓 就 是 迫 使 学 生 开 动 脑 筋 袁 苦 苦 思 考 袁 并 且 时 间 有 限 袁 第 二 天 一 早 课 堂 上 都 得 有 结 果 遥 当 然 袁 案 例 通 常 没 有 正 确 答 案 袁 同 论 世 界 不 同 袁 现 实 世 界 中 大 多 没 有 一 个 刻 板 的 标 准 答 案 袁 案 例 的 目 的 就 是 要 锻 炼 同 学 们 在 有 限 咨 讯 的 条 件 下 作 出 决 策 的 能 力 遥 眼 见 课 程 的 疯 狂 涌 来 袁 大 家 都 变 得 无 比 勤 快 袁 脑 袋 似 乎 也 被 吓 开 窍 了 遥 有 的 还 自 发 的 结 成 学 习 小 组 实 行 野 头 脑 风 暴 法 冶 遥 最 经 典 的 一 次 就 是 为 作 会 计 学 的 一 个 关 于 某 上 市 公 司 坏 账 准 备 的 计 提 方 法 的 一 个 案 例 袁 我 和 我 的 另 一 个 伙 伴 在 一 周 内 查 阅 了 20 多 本 股 市 法 规 和 相 关 的 会 计 论 著 遥 那 个 阶 段 连 花 生 活 费 都 想 作 会 计 凭 证 遥 经 管 学 院 的 评 分 很 大 一 部 分 渊 50 豫 左 右 冤 取 决 于 你 所 做 的 案 例 尧 课 堂 发 言 尧 课 后 作 业 和 课 后 同 老 师 的 交 流 渊 一 般 都 是 用 邮 件 交 流 冤 袁 其 余 视 考 试 成 绩 而 定 遥 课 堂 发 言 讲 求 质 量 和 简 洁 袁 发 言 要 求 直 切 主 题 袁 有 节 有 质 袁 你 的 满 腹 经 纶 留 到 课 后 发 邮 件 用 遥 上 课 时 每 个 同 学 的 前 面 都 要 放 上 你 的 名 板 袁 一 旦 老 师 让 你 发 言 时 可 以 直 接 叫 出 你 的 名 字 遥 课 堂 上 最 让 人 恼 火 的 就 是 别 人 抢 先 把 你 要 说 的 给 说 出 来 袁 如 果

57 这 时 候 你 再 被 点 到 袁 你 只 有 要 么 改 变 话 题 袁 要 么 对 他 的 发 言 品 评 一 番 了 遥 有 的 课 老 师 的 提 问 很 毒 袁 而 且 喜 欢 刨 根 问 底 袁 你 如 果 学 得 不 透 袁 被 提 问 到 就 很 难 野 善 终 冶 袁 因 而 当 问 题 出 现 时 袁 一 定 先 发 制 人 袁 千 万 不 要 不 懂 装 懂 被 老 师 问 一 个 措 手 不 及 遥 学 习 的 目 的 是 为 了 学 以 致 用 尧 野 知 行 合 一 冶 袁 知 识 如 果 不 能 转 化 为 野 能 力 冶 与 野 智 慧 冶 袁 我 想 都 是 无 用 功 遥 我 想 任 何 的 知 识 掌 握 都 离 不 开 野 知 道 冶 尧 野 悟 道 冶 尧 野 验 道 冶 尧 野 教 道 冶 尧 野 得 道 冶 这 几 个 过 程 遥 所 谓 野 知 道 冶 是 认 知 尧 感 知 的 开 始 袁 即 对 知 识 接 触 的 第 一 步 曰 野 悟 道 冶 是 由 感 性 上 升 到 性 的 过 程 袁 即 不 仅 知 其 然 袁 更 要 知 其 所 以 然 曰 野 验 道 冶 第 一 堂 课 049 是 指 实 践 与 体 验 的 过 程 袁 用 你 自 己 的 参 与 去 获 得 自 己 的 互 动 式 的 情 感 体 验 曰 野 教 道 冶 是 一 个 自 我 野 教 练 化 冶 的 过 程 袁 将 你 的 感 受 同 大 家 深 度 分 享 袁 共 同 讨 论 袁 共 同 提 高 曰 野 得 道 冶 是 指 经 过 以 上 四 个 步 骤 的 学 习 袁 将 新 知 识 同 你 原 有 的 知 识 体 系 达 到 融 会 贯 通 袁 运 用 自 如 的 目 的 遥 至 此 袁 才 可 算 得 上 野 知 行 合 一 冶 遥 因 而 袁 这 种 激 烈 的 案 例 学 习 讨 论 无 异 于 要 比 简 单 的 自 悟 更 加 地 易 于 同 学 掌 握 遥 清 华 还 有 一 个 众 所 周 知 的 关 于 教 室 的 定 义 袁 就 是 野 教 室 是 所 当 然 可 以 犯 错 的 地 方 冶 遥 在 刚 开 课 袁 老 师 就 特 地 为 我 们 解 释 了 一 番 袁 学 生 上 学 就 是 为 了 求 知 袁 所 以 一 定 会 有 不 懂 或 似 懂 非 懂 的 地 方 袁 而 且 袁 如 果 你 不 把 这 个 似 懂 非 懂

58 的 地 方 暴 露 出 来 袁 老 师 不 一 定 会 讲 得 到 遥 在 这 个 意 义 上 说 袁 回 答 错 误 不 是 世 界 末 日 袁 相 反 袁 它 是 通 往 成 熟 的 所 当 然 的 起 点 遥 后 来 袁 我 发 现 回 答 错 误 还 有 一 个 好 处 袁 就 是 既 引 题 又 活 跃 气 氛 遥 毕 竟 袁 说 蠢 话 对 当 事 人 来 说 是 悲 剧 袁 可 对 昨 在 清 华 学 管 050 其 他 人 却 是 罕 见 的 喜 剧 遥 清 华 的 宗 旨 是 鼓 励 同 学 们 独 立 思 考 袁 发 挥 创 造 力 袁 标 新 立 异 袁 互 相 赶 超 遥 课 堂 就 是 你 展 示 自 己 的 舞 台 袁 一 段 精 彩 的 发 言 常 常 会 博 得 全 班 自 发 的 喝 彩 袁 大 家 的 奇 思 妙 想 往 往 会 相 互 启 发 袁 这 才 是 集 体 的 交 流 和 共 鸣 遥 同 学 资 源 也 是 MBA 的 一 大 特 点 袁 高 质 量 的 同 学 财 富 有 可 能 令 你 受 用 终 生 遥 我 们 班 上 的 同 学 来 自 五 湖 四 海 袁 各 行 各 业 的 都 有 遥 班 级 每 个 人 都 有 自 己 的 独 特 经 历 袁 有 些 人 讲 起 来 比 教 授 还 娓 娓 动 听 袁 尤 其 是 实 例 讨 论 时 袁 你 就 会 发 现 袁 有 来 自 该 案 例 涉 及 到 的 行 业 的 经 历 的 同 学 往 往 会 给 你 提 供 极 有 价 值 的 第 一 手 资 讯 遥 真 是 野 三 人 行 袁 必 有 我 师 焉 冶 遥 有 时 候 袁 看 到 周 围 这 么 多 才 识 卓 著 的 人 袁 不 由 得 你 不 妄 自 菲 薄 袁 但 是 很 快 你 也 会 发 现 别 的 同 学 也 在 羡 慕 你 袁 把 你 自 己 视 为 当 然 的 才 能 袁 而 且 你 还 有 一 些 原 来 自 己 还 没 有 发 现 的 才 能 遥 这 可 能 就 是 同 高 手 过 招 的 好 处 吧 浴 虽 然 压 力 大 一 点 袁 但 至 少 不 会 把 你 的 手 搞 臭 遥

59 (7) 浅 谈 经 济 学 经 济 学 虽 然 不 能 帮 你 走 出 领 取 救 济 金 的 队 伍, 但 是 它 可 以 让 你 明 白 你 为 什 么 在 这 个 队 伍 里 克 莱 顿 克 里 斯 坦 森 微 观 经 济 学 的 宁 向 东 教 授 是 经 济 学 博 士 袁 极 有 才 华 和 领 导 风 范 袁 课 堂 上 惜 字 如 金 袁 句 句 知 识 点 袁 后 来 我 们 发 现 他 居 然 还 是 一 个 灌 篮 高 手 袁 于 是 很 快 成 为 我 们 心 中 的 一 个 指 针 遥 上 第 一 节 课 时 袁 大 家 问 他 MBA 应 当 多 学 些 什 么 时 袁 他 只 是 简 短 地 说 院 野 你 们 只 需 学 好 A 尧 B 尧 C 就 行 了 遥 这 个 课 后 讨 论 遥 冶 课 后 他 通 过 电 子 邮 件 告 诉 我 们 院 A 代 表 analysis 袁 即 分 析 判 断 能 力 曰 B 指 be 鄄 havior 袁 行 为 的 意 思 袁 在 这 里 代 表 专 业 态 度 曰 C 是 communicate 袁 意 指 同 他 人 沟 通 交 流 的 能 力 遥 也 确 实 袁 一 个 人 的 专 业 举 止 尧 判 断 感 觉 和 沟 通 能 力 都 是 成 功 的 商 业 人 士

60 所 必 不 可 少 的 素 质 袁 如 果 能 够 在 经 管 学 院 能 全 面 提 升 袁 钱 就 不 白 花 遥 现 在 确 实 有 很 多 对 经 济 学 和 经 济 学 家 的 偏 颇 的 评 价 袁 还 有 的 人 将 经 济 学 家 比 作 好 像 知 道 100 种 做 爱 方 法 袁 却 从 昨 在 清 华 学 管 052 未 与 异 性 交 往 的 人 袁 倒 也 有 一 定 的 道 遥 不 过 无 论 是 自 然 科 学 还 是 社 会 科 学 都 不 是 那 些 立 竿 见 影 的 学 科 袁 今 天 你 学 习 了 数 学 袁 就 得 立 即 把 哥 德 巴 赫 猜 想 验 证 出 来 袁 明 天 你 学 了 经 济 学 袁 就 得 非 得 成 为 比 尔 窑 盖 茨 遥 没 有 这 个 可 能 性 袁 就 是 吃 补 药 还 不 能 获 得 健 康 呢 浴 但 是 袁 一 个 国 家 尧 一 个 民 族 的 发 展 根 本 上 还 是 要 靠 这 些 基 本 学 科 的 发 展 遥 比 如 说 今 天 网 络 的 繁 荣 袁 其 中 获 利 最 多 可 能 是 卖 电 脑 的 袁 但 是 是 多 少 代 数 学 家 厚 积 薄 发 的 结 果 遥 同 样 袁 大 家 对 经 济 学 家 不 解 也 说 明 对 经 济 学 缺 少 一 定 的 认 识 遥 我 国 的 经 济 学 实 际 发 源 还 是 很 早 的 袁 相 传 野 经 济 冶 一 词 来 源 于 唐 朝 的 野 经 世 济 民 冶 袁 为 避 讳 唐 太 宗 李 世 民 的 野 世 民 冶 二 字 袁 因 而 称 野 经 济 冶 遥 仅 由 字 面 的 意 思 就 可 以 看 出 经 济 在 国 计 民 生 中 的 重 大 作 用 遥 时 至 今 日 袁 经 济 学 更 是 已 经 发 展 成 为 当 今 显 学 遥 而 且 袁 随 着 时 代 的 进 步 袁 不 仅 爱 情 尧 成 就 尧 快 乐 等 一 系 列 形 而 上 的 东 西 被 列 为 野 交 易 品 冶 划 归 经 济 学 研 究 范 畴 袁 就 连 犯 罪 尧 人 口 尧 环 境 保 护 等 社 会 学 问 题 也 已 经 被 列 入 经 济 学 帝 国 版 图 遥 也 难 怪 袁 经 济 学 的 主 题 之 一 就 是 野 以 最 小 的 成 本 去 获 得 最 大 的 产 出 冶 袁 这 个 范 围 没

61 法 不 广 袁 小 至 居 家 生 活 尧 个 人 财 袁 大 到 国 家 政 策 尧 法 律 法 规 都 可 以 与 经 济 学 的 主 张 挂 上 钩 袁 让 经 济 学 如 何 能 不 重 要 浴 而 现 代 管 的 范 畴 也 是 更 加 宽 泛 袁 无 论 是 中 国 古 典 文 化 中 的 帝 王 之 术 袁 还 是 现 实 工 作 中 的 计 划 尧 组 织 尧 领 导 和 控 制 袁 无 所 不 包 遥 我 们 第 一 学 期 所 学 的 微 观 经 济 学 和 第 二 学 期 的 宏 观 经 济 学 同 属 现 代 经 济 学 范 畴 袁 是 研 究 经 济 行 为 和 现 象 的 分 析 方 法 或 框 架 遥 现 代 经 济 学 主 要 在 以 下 三 方 面 给 我 们 提 供 了 帮 助 院 1 郾 视 角 袁 用 经 济 学 提 供 的 视 角 观 察 一 些 社 会 经 济 现 象 可 以 使 我 们 避 开 纷 繁 芜 杂 的 各 类 资 讯 干 扰 袁 直 达 核 心 问 题 遥 浅 谈 经 济 学 053 从 经 济 学 角 度 出 发 分 析 问 题 的 出 发 点 是 三 个 基 本 的 假 设 院 有 限 的 资 源 曰 生 产 技 术 和 制 度 的 约 束 曰 经 济 人 的 假 设 渊 所 有 的 人 都 是 趋 利 避 害 的 冤 遥 分 析 问 题 的 着 眼 点 是 均 衡 和 效 益 遥 经 济 学 就 是 在 自 利 的 动 机 的 驱 动 下 袁 在 一 定 的 规 则 的 约 束 下 袁 如 何 利 用 有 限 的 资 源 达 到 一 个 平 衡 的 状 态 遥 2 郾 参 照 系 袁 就 像 牛 顿 的 万 有 引 力 定 律 和 爱 因 斯 坦 的 相 对 论 都 有 各 自 不 同 的 适 用 范 围 一 样 袁 经 济 学 中 也 有 不 同 的 参 照 系 袁 这 些 参 照 系 的 存 在 可 以 帮 助 我 们 对 经 济 现 象 和 规 律 进 行 更 加 深 刻 到 位 的 分 析 描 述 遥 比 如 袁 研 究 产 权 法 的 作 用 时 的 科 斯 定 律 袁 讨 论 资 源 配 置 和 价 格 问 题 时 的 充 分 竞 争 下 的 一 般 均 衡 论 遥 只 有 有 明 确 的 主 线 袁 才 会 得 出 有 深 度

62 的 结 论 遥 3 郾 分 析 工 具 袁 现 代 经 济 学 给 我 们 提 供 了 一 系 列 的 模 型 和 数 学 方 法 袁 经 济 学 的 现 象 也 可 以 用 简 明 的 图 像 和 数 学 结 构 来 表 述 遥 比 如 我 们 在 研 究 双 寡 头 面 临 的 竞 争 均 衡 时 就 可 昨 在 清 华 学 管 054 以 以 双 方 的 产 量 为 横 纵 坐 标 轴 袁 由 双 方 的 反 应 曲 线 找 到 双 方 的 多 重 均 衡 点 渊 竞 争 性 均 衡 点 尧 古 诺 均 衡 点 尧 串 通 均 衡 点 冤 遥 而 用 上 策 均 衡 和 纳 什 均 衡 所 提 供 的 方 法 可 以 帮 助 你 迅 速 的 在 静 态 博 弈 中 找 到 自 己 的 立 场 遥 这 三 部 分 在 一 起 构 成 了 经 济 学 的 基 本 分 析 框 架 袁 现 代 经 济 学 是 指 应 用 视 角 尧 参 照 系 和 分 析 工 具 构 成 的 分 析 框 架 来 进 行 科 学 分 析 的 学 科 遥 经 济 学 是 一 门 令 人 兴 奋 的 学 科 遥 一 些 经 济 学 原 不 仅 可 以 研 究 经 济 论 袁 还 可 以 将 其 作 为 方 法 和 工 具 用 于 社 会 经 济 问 题 尧 现 实 问 题 的 分 析 讨 论 遥 当 然 袁 这 种 讨 论 不 同 于 政 府 官 员 的 说 教 袁 而 是 用 经 济 学 原 分 析 社 会 现 象 背 后 的 经 济 存 在 合 性 遥 以 下 几 个 问 题 是 现 代 经 济 学 家 们 最 常 用 的 工 具 袁 掌 握 这 些 工 具 对 我 们 的 经 济 头 脑 大 有 裨 益 遥 首 先 是 野 经 济 人 冶 的 概 念 遥 比 如 袁 对 门 的 老 太 太 只 要 说 上 三 句 话 以 上 就 会 抱 怨 现 在 的 人 自 私 自 利 袁 远 没 有 以 前 的 人 心 眼 实 在 袁 进 而 感 慨 世 道 没 落 遥 可 能 我 们 也 都 曾 经 有 过 这 一 类 的 担 心 袁 可 实 际 袁 这 种 担 心 大 可 不 必 袁 经 济 学 家 已 经 通 过 研 究 发 现 袁 任 何 文 化 的 社 会 中 都 存 在 一 些 野 利 他

63 主 义 者 冶 遥 但 是 袁 这 些 野 毫 不 利 己 尧 专 门 利 人 冶 的 人 毕 竟 是 凤 毛 麟 角 袁 为 数 少 于 0.1 豫 曰 70 豫 耀 80 豫 的 人 属 于 野 以 德 报 德 尧 以 怨 报 怨 冶 的 一 类 袁 这 类 人 被 称 为 野 规 范 使 用 者 冶 曰 另 外 大 约 有 20 豫 耀 30 豫 的 人 是 自 私 自 利 的 人 袁 无 论 别 人 如 何 善 待 他 们 袁 这 些 人 都 不 会 有 所 回 报 袁 这 类 人 被 称 为 是 野 利 己 主 义 者 冶 遥 这 个 比 例 各 个 国 家 基 本 相 同 遥 因 而 可 见 袁 野 雷 锋 冶 一 定 会 是 极 少 数 遥 也 正 是 由 于 这 点 袁 经 济 学 家 们 才 指 出 院 人 的 本 质 属 性 袁 不 是 野 社 会 人 冶 袁 更 不 是 野 政 治 人 冶 袁 而 是 野 经 济 人 冶 袁 其 特 征 有 两 个 院 趋 利 避 害 袁 具 有 充 分 性 曰 追 求 利 益 的 最 大 化 遥 但 是 大 家 不 要 绝 望 遥 因 为 自 私 自 利 实 际 上 对 我 们 来 说 是 好 浅 谈 经 济 学 055 事 遥 因 为 袁 有 共 同 性 就 好 找 平 衡 点 遥 可 利 用 趋 利 避 害 的 本 质 设 立 法 律 来 规 范 社 会 秩 序 袁 可 利 用 追 求 利 益 最 大 化 的 本 质 来 实 行 各 种 激 励 办 法 来 利 导 人 们 遥 难 怪 经 济 学 家 茅 于 轼 认 为 院 人 性 自 私 是 人 类 社 会 之 福 遥 野 效 益 冶 也 是 经 济 学 所 关 注 的 问 题 遥 管 经 济 学 有 一 个 贯 穿 整 个 论 的 基 本 决 策 规 则 袁 就 是 比 较 边 际 收 益 渊 Marginal revenue 袁 即 MR 冤 与 边 际 成 本 渊 Marginal cost 袁 即 MC 冤 遥 所 谓 边 际 收 益 袁 是 指 临 界 数 量 水 平 上 改 变 一 个 单 位 产 出 尧 销 售 量 或 质 量 水 平 等 得 到 的 收 益 改 变 量 袁 这 里 的 收 益 包 含 货 币 和 非 货 币 收 益 尧 当 期 和 未 来 收 益 遥 比 如 TCL 彩 电 的 次 品 率 降 低 一 个 百 分 点 袁 就 会 通 过 销 售 量 或 价 格 控 制 力

64 提 升 而 带 来 边 际 收 益 遥 然 而 袁 天 下 没 有 免 费 的 午 餐 袁 获 得 边 际 收 益 通 常 要 付 出 边 际 成 本 遥 边 际 成 本 是 指 改 变 一 个 单 位 产 出 尧 销 售 量 或 质 量 水 平 而 发 生 的 成 本 改 变 量 袁 包 含 货 币 和 非 货 币 成 本 袁 当 期 和 未 来 成 本 遥 比 如 TCL 袁 如 果 想 把 昨 在 清 华 学 管 056 次 品 率 降 低 一 个 百 分 点 袁 就 需 要 改 进 工 艺 流 程 尧 提 升 内 部 管 袁 因 而 需 要 更 大 投 入 袁 就 会 发 生 边 际 成 本 遥 管 经 济 学 认 为 袁 追 求 自 身 利 益 的 行 为 主 体 在 进 行 管 决 策 或 选 择 其 他 行 动 方 案 时 袁 需 要 比 较 边 际 收 益 和 边 际 成 本 遥 如 果 进 行 一 项 行 动 带 来 的 边 际 收 益 大 于 边 际 成 本 袁 就 应 实 施 这 一 行 动 曰 反 之 则 不 应 实 施 遥 杰 克 窑 韦 尔 奇 和 他 的 助 手 们 当 年 准 备 实 施 6 滓 方 法 时 袁 不 仅 明 确 要 把 这 一 策 略 作 为 解 决 当 时 GE 产 品 面 临 市 场 压 力 的 关 键 措 施 袁 更 是 进 行 了 细 致 的 效 益 评 估 袁 结 果 显 示 袁 如 能 把 GE 产 品 的 质 量 水 平 从 当 时 3 耀 4 个 滓 提 升 到 6 滓 袁 可 能 获 得 70 亿 耀 100 亿 美 元 的 巨 大 效 益 遥 因 为 有 这 一 评 估 结 果 垫 底 袁 韦 尔 奇 才 果 断 就 实 施 6 滓 策 略 下 赌 注 遥 总 之 袁 社 会 生 产 就 是 以 追 求 效 益 为 根 本 目 的 遥 西 方 传 统 中 就 比 较 注 重 效 益 遥 叶 新 约 窑 马 太 福 音 曳 有 个 故 事 院 天 国 主 人 要 外 出 袁 临 走 前 把 家 产 分 给 了 3 个 不 同 才 干 的 仆 人 袁 分 别 是 五 千 尧 二 千 和 一 千 遥 那 个 领 五 千 的 随 即 去 做 买 卖 袁 又 赚 了 一 万 曰 领 二 千 的 赚 了 二 千 袁 唯 独 那 个 领 一 千 的 把 银 子 埋 到 地 里 遥 主 人 回 来 袁 对 前 两 位 大 加 赞 赏 袁 用 原 数 奖 励 他 们 袁 却 把 第 三 位 仆 人 的 一 千 两 银 子 收 回 来 奖

65 给 了 第 一 位 遥 随 后 告 诉 他 们 院 凡 是 有 的 袁 还 要 加 给 他 袁 让 他 有 余 曰 没 有 的 袁 连 他 所 有 的 也 要 夺 回 来 遥 这 就 是 马 太 效 应 袁 也 是 一 个 效 益 性 效 应 遥 相 对 比 而 言 袁 我 国 儒 家 始 终 强 调 野 不 患 寡 而 患 不 均 冶 浴 这 也 是 后 来 毛 主 席 实 行 野 人 民 公 社 冶 和 野 大 锅 饭 冶 的 思 想 基 础 遥 不 过 袁 我 们 国 家 目 前 也 已 经 将 效 益 的 提 高 放 到 了 首 位 遥 党 的 十 六 大 报 告 已 经 明 确 把 野 按 生 产 要 素 分 配 冶 与 传 统 的 野 按 劳 分 配 冶 并 列 起 来 遥 按 生 产 要 素 分 配 就 是 按 照 各 种 生 产 要 素 渊 资 本 尧 土 地 和 劳 动 冤 的 效 益 贡 献 率 进 行 分 配 遥 这 不 仅 是 价 值 取 向 的 问 题 袁 更 是 尊 重 经 济 规 律 的 结 果 遥 说 经 济 学 袁 就 不 能 不 说 最 新 流 行 的 博 弈 论 遥 这 是 制 度 浅 谈 经 济 学 057 经 济 学 中 公 共 选 择 论 的 前 沿 课 题 遥 近 年 来 由 于 好 莱 坞 大 片 叶 美 丽 心 灵 曳 的 炒 作 袁 已 经 闹 的 差 不 多 家 喻 户 晓 了 遥 前 面 已 经 谈 了 袁 经 济 学 目 的 就 是 实 现 均 衡 袁 但 是 这 种 均 衡 的 实 现 是 通 过 各 自 利 益 的 相 互 权 衡 尧 相 互 制 约 最 终 实 现 的 遥 经 济 博 弈 可 以 是 合 作 的 也 可 以 是 不 合 作 的 遥 如 果 博 弈 双 方 能 够 谈 定 对 联 合 策 略 有 约 束 力 的 合 同 袁 博 弈 就 是 合 作 的 袁 反 之 袁 就 是 非 合 作 的 遥 通 过 合 作 博 弈 获 得 的 合 作 均 衡 要 对 博 弈 双 方 更 有 利 遥 要 想 实 现 不 合 作 均 衡 向 合 作 均 衡 的 转 化 袁 公 认 的 办 法 是 重 复 博 弈 尧 扩 大 博 弈 范 围 尧 增 加 信 息 透 明 度 等 遥 博 弈 的 论 无 论 对 经 济 活 动 的 引 导 还 是 对 社 会 制 度 构

66 建 都 大 有 用 处 遥 比 如 诚 信 建 设 袁 只 靠 道 德 上 的 呼 吁 是 不 行 的 袁 只 有 建 立 一 种 连 续 博 弈 尧 终 身 相 随 的 信 用 制 度 袁 从 制 度 上 改 变 人 们 从 事 野 一 锤 子 买 卖 冶 的 社 会 环 境 袁 才 有 可 能 做 好 遥 记 得 歌 手 高 峰 在 从 英 格 兰 回 国 之 后 接 受 了 某 电 视 台 昨 在 清 华 学 管 058 的 采 访 袁 采 访 的 过 程 中 袁 他 狠 狠 地 赞 美 了 一 通 英 国 人 多 有 素 质 袁 人 种 有 多 文 明 浴 听 完 后 我 很 不 以 为 然 袁 是 英 国 的 国 民 就 比 我 们 有 素 质 吗 钥 开 玩 笑 浴 大 家 都 知 道 袁 埃 及 的 国 宝 在 哪 里 最 多 袁 怎 么 到 美 国 去 的 钥 他 们 的 表 面 的 文 明 和 信 用 那 是 社 会 制 度 构 建 得 好 袁 博 弈 论 学 得 比 较 精 的 缘 故 袁 仅 此 而 已 浴 比 如 一 位 在 德 国 念 博 士 的 留 学 生 由 于 有 一 次 乘 地 铁 逃 票 的 记 录 袁 毕 业 后 连 工 作 都 找 不 到 遥 一 个 社 会 只 有 这 样 才 会 让 每 一 个 人 都 不 敢 投 机 取 巧 尧 做 有 道 德 污 点 的 事 遥 除 去 这 些 袁 还 有 很 多 遥 比 如 市 场 失 灵 与 信 息 不 对 称 遥 由 于 市 场 上 交 易 的 双 方 信 息 不 对 称 渊 或 一 方 无 法 知 道 另 一 方 的 信 息 袁 或 是 获 取 信 息 的 成 本 太 高 冤 袁 就 会 出 现 市 场 失 灵 袁 造 成 野 劣 币 驱 逐 良 币 冶 尧 假 冒 伪 劣 泛 滥 遥 这 些 也 正 是 股 市 中 的 蓝 田 现 象 不 绝 尧 社 会 上 假 文 凭 泛 滥 产 生 的 本 源 遥 比 较 经 济 实 效 的 方 法 就 是 建 立 健 全 的 信 息 评 估 中 介 机 构 袁 加 强 行 业 协 会 的 约 束 和 自 律 遥 还 有 像 发 达 国 家 的 野 废 物 可 转 让 排 放 许 可 证 冶 就 可 以 用 外 在 性 和 公 共 物 品 的 经 济 学 原 解 释 曰 在 1981 年 里 根 执 政 期 间 用 减 税 的 方 法 降 低 财 政 赤 字 也 可 以 用 拉 夫 尔 曲 线 分

67 析 曰 野 好 篱 笆 出 好 邻 居 冶 可 以 用 产 权 制 度 论 进 行 分 析 曰 还 有 袁 一 些 俱 乐 部 的 野 会 员 卡 冶 制 是 如 何 通 过 两 部 收 费 制 进 行 剥 夺 消 费 者 剩 余 的 曰 北 京 市 交 管 局 曾 经 酝 酿 的 一 项 针 对 车 辆 管 尾 号 无 四 的 制 度 如 何 用 帕 累 托 改 进 进 行 分 析 曰 马 尔 萨 斯 是 如 何 用 边 际 效 应 递 减 原 写 叶 人 口 论 曳 的 等 遥 经 济 学 的 研 究 对 象 可 真 是 无 所 不 包 遥 尽 管 经 济 学 适 用 袁 它 同 时 也 是 最 隐 晦 的 学 科 袁 而 且 袁 我 们 国 家 正 处 于 经 济 转 型 的 时 期 袁 难 免 会 有 各 类 的 评 论 遥 正 如 2001 年 诺 贝 尔 经 济 学 奖 金 获 得 者 思 朋 斯 所 说 野 当 人 们 不 再 谈 论 它 的 时 候 袁 这 场 革 命 正 在 顺 利 进 行 遥 冶 让 我 们 共 同 努 力 期 待 这 一 天 的 早 日 到 来 吧 浴 浅 谈 经 济 学 059

68 (8) 规 划 人 生 上 帝 在 我 们 的 心 灵 和 个 性 中, 储 存 了 我 们 需 要 的 一 切 能 力 和 力 量, 使 我 们 人 生 有 所 建 树, 而 发 现 和 发 掘 这 些 能 力 要 靠 我 们 自 己 诺 尔 曼 皮 尔 对 每 一 位 学 子 来 说 袁 未 来 的 就 业 都 可 以 用 野 形 势 严 峻 冶 来 形 容 袁 对 于 有 工 作 经 验 的 MBA 来 说 袁 大 家 更 是 心 有 余 悸 袁 严 阵 以 待 遥 清 华 经 管 学 院 不 仅 重 视 对 学 生 的 管 能 力 的 培 养 袁 同 时 对 指 导 学 生 们 的 职 业 发 展 规 划 袁 也 很 重 视 加 强 企 业 与 学 生 之 间 的 沟 通 交 流 遥 这 类 工 作 由 MBA 职 业 发 展 中 心 渊 CDC 冤 专 门 负 责 遥 职 业 发 展 中 心 主 要 有 以 下 职 责 院 第 一 部 分 是 自 我 规 划 和 设 计 的 培 训 遥 包 括 院 (1) 撰 写 简 历 培 训 曰 (2) 帮 助 学 生 进 行 职 业 生 涯 设 计 曰 (3) 求 职 信 的 书 写 培 训 曰 (4) 面 试 培 训 遥 第 二 部 分 是 组 织

69 各 类 展 示 会 袁 包 括 院 (1) 向 企 业 开 放 简 历 数 据 库 曰 (2) 组 织 暑 期 实 习 和 就 业 招 聘 会 曰 (3) 组 织 企 业 校 园 展 示 会 曰 (4) 利 用 学 院 中 心 网 站 发 布 各 类 招 聘 信 息 遥 我 们 在 第 一 学 期 主 要 是 撰 写 简 历 和 进 行 职 业 生 涯 规 划 遥 撰 写 简 历 是 在 CDC 的 统 一 的 辅 导 下 袁 在 统 一 的 模 板 上 填 写 袁 于 第 一 学 期 期 末 完 成 曰 而 职 业 生 涯 规 划 则 是 每 名 学 生 单 独 同 CDC 的 工 作 人 员 约 定 时 间 袁 填 写 霍 兰 德 职 业 倾 向 测 量 表 袁 然 后 同 他 们 共 同 完 成 结 果 评 估 遥 在 接 受 完 CDC 的 简 历 培 训 后 我 们 才 知 道 袁 我 们 以 前 所 写 的 大 而 全 的 简 历 已 经 过 时 了 遥 现 在 人 才 市 场 是 属 于 买 方 市 场 袁 再 加 上 人 力 资 源 的 老 大 们 都 很 忙 袁 所 以 简 历 写 的 不 简 洁 规 划 人 生 061 明 了 渊 要 在 一 页 以 内 拿 下 冤 袁 死 浴 不 针 对 用 人 单 位 的 需 求 袁 死 浴 不 着 重 写 过 去 成 绩 袁 死 浴 不 突 出 你 努 力 的 方 向 袁 死 浴 此 外 袁 还 有 很 多 的 细 节 要 注 意 院 适 当 有 下 划 线 尧 大 写 尧 粗 写 或 斜 体 来 强 调 曰 避 免 行 业 术 语 和 主 语 野 我 冶 曰 求 职 意 向 放 最 显 眼 的 地 方 曰 最 后 是 别 蠢 到 忘 了 写 联 络 方 式 遥 据 说 企 业 的 人 力 资 源 老 总 平 均 3 到 5 秒 看 一 份 简 历 袁 好 恐 怖 的 效 率 浴 清 华 经 管 MBA 的 职 业 生 涯 计 划 程 序 十 分 完 备 遥 如 果 对 自 己 要 干 什 么 还 不 清 楚 袁 可 以 在 约 定 的 时 间 里 袁 找 MBA 咨 询 服 务 处 的 教 师 们 请 教 遥 并 在 他 们 的 帮 助 下 按 照 四 个 步 骤 完 成 各 项 问 卷 袁 最 后 你 不 但 会 找 到 职 业 发 展 目 标 袁 就 连 对 今 后 的 课 程 选 择 都 会 有 一 个 更 加 明 了 的 把 握 遥 我 想 这 就 是

70 根 据 你 的 特 点 进 行 适 当 的 产 品 加 工 尧 口 味 调 整 袁 然 后 包 装 上 市 的 过 程 遥 职 业 规 划 的 具 体 步 骤 如 下 院 步 骤 一 院 自 我 评 估 渊 确 定 你 的 产 品 冤 昨 在 清 华 学 管 062 通 过 思 考 并 回 答 下 面 的 若 干 问 题 来 回 忆 过 去 的 经 历 并 逐 步 完 善 你 对 自 身 的 评 估 遥 在 下 面 所 列 话 题 上 标 注 你 的 想 法 袁 必 要 时 可 举 例 院 1 郾 想 院 你 是 否 想 过 你 想 中 的 工 作 钥 就 你 所 倾 向 的 职 位 尧 行 业 及 地 位 置 进 行 相 应 的 描 述 遥 2 郾 知 识 院 目 前 你 掌 握 了 哪 些 对 公 司 有 价 值 的 专 业 知 识 钥 3 郾 技 术 院 你 具 备 怎 样 的 才 智 和 能 力 钥 如 领 导 艺 术 尧 激 励 他 人 的 能 力 尧 撰 写 商 业 计 划 尧 外 语 水 平 尧 个 人 特 长 等 遥 不 要 谦 虚 袁 记 录 下 你 个 人 认 为 可 以 做 得 很 好 的 每 一 件 事 情 遥 4 郾 价 值 院 你 的 个 人 优 势 是 什 么 钥 你 的 价 值 取 向 是 什 么 钥 是 提 供 服 务 尧 创 造 价 值 尧 获 得 安 全 感 尧 赢 得 他 人 的 尊 重 尧 继 续 学 习 和 发 展 袁 还 是 建 立 满 意 的 人 际 关 系 钥 诚 实 尧 团 结 尧 高 效 尧 信 仰 或 自 我 表 达 是 否 在 你 的 优 势 清 单 之 列 钥 无 论 你 看 重 什 么 袁 请 把 它 们 记 录 下 来 遥 5 郾 生 活 的 目 标 与 抱 负 院 在 未 来 的 10 年 尧 20 年 尧 50 年 当 中 袁 你 计 划 在 你 的 领 域 中 做 出 怎 样 的 贡 献 钥 当 你 80 岁 时 袁 回 首 来 路 袁 你 想 说 的 是 什 么 呢 钥 6 郾 兴 趣 院 了 解 自 己 的 兴 趣 可 以 使 你 明 了 做 什 么 工 作 会

71 使 你 快 乐 袁 并 做 得 很 好 遥 考 虑 一 下 从 孩 童 时 期 到 现 在 包 括 工 作 尧 学 习 尧 家 庭 等 生 活 中 的 方 方 面 面 袁 什 么 样 的 事 情 最 让 你 兴 奋 钥 什 么 可 以 激 起 你 的 好 奇 心 钥 什 么 商 业 行 动 是 你 最 关 心 的 钥 如 何 度 过 闲 暇 时 间 钥 喜 欢 阅 读 什 么 书 籍 钥 什 么 话 题 最 吸 引 你 钥 7 郾 需 要 和 主 动 性 院 你 为 什 么 工 作 钥 你 在 寻 找 什 么 样 的 回 报 钥 什 么 是 你 工 作 的 原 动 力 钥 是 收 获 钥 权 利 钥 地 位 钥 金 钱 钥 社 会 关 系 钥 还 是 被 社 会 承 认 钥 自 主 钥 对 社 会 的 贡 献 钥 8 郾 个 性 及 人 际 交 往 的 风 格 院 你 对 待 生 活 和 对 待 他 人 的 态 度 是 怎 样 的 钥 你 是 平 易 近 人 还 是 不 容 易 相 处 钥 是 喜 欢 独 处 还 是 社 交 钥 是 计 划 性 强 还 是 临 时 发 挥 性 强 钥 是 小 心 谨 慎 规 划 人 生 063 还 是 喜 欢 冒 险 钥 你 的 家 人 和 朋 友 如 何 评 价 你 的 个 性 和 特 点 钥 你 记 录 下 来 的 这 些 可 能 暗 示 了 你 所 最 适 合 的 职 业 遥 9 郾 精 力 院 您 可 以 从 体 力 尧 智 力 尧 社 交 及 情 绪 等 方 面 来 考 虑 这 个 问 题 遥 不 同 的 职 业 适 合 不 同 的 人 遥 你 是 否 会 在 解 决 技 术 问 题 时 感 到 精 力 充 沛 袁 而 当 你 面 临 人 际 关 系 问 题 时 是 否 会 提 不 起 精 神 钥 是 否 在 单 位 工 作 很 长 时 间 时 会 觉 得 非 常 无 聊 袁 而 参 加 到 一 个 团 队 中 却 精 力 充 沛 钥 考 虑 一 下 在 做 什 么 样 的 活 动 时 袁 你 的 情 绪 会 随 之 起 伏 遥 10 郾 工 作 环 境 院 什 么 样 的 工 作 环 境 是 你 所 喜 欢 的 钥 是 具 有 挑 战 性 尧 快 节 奏 的 袁 还 是 相 对 平 和 安 静 的 钥 是 有 高 级 家 具 的 具 有 艺 术 氛 围 的 办 公 室 袁 还 是 乡 间 的 大 型 工 厂 钥 是 开 放 式

72 的 办 公 室 还 是 自 己 独 享 的 私 人 空 间 钥 有 所 求 才 会 有 所 得 遥 11 郾 合 作 文 化 或 人 员 院 你 在 寻 找 什 么 样 的 同 事 尧 上 级 或 下 属 钥 什 么 样 的 管 尧 使 命 激 励 着 你 钥 什 么 样 的 管 风 格 能 够 激 发 出 你 的 最 优 状 态 钥 你 倾 向 组 织 严 密 的 机 构 还 是 更 昨 在 清 华 学 管 064 多 的 自 治 和 自 由 钥 不 同 的 企 业 文 化 或 同 事 会 对 你 的 业 绩 及 工 作 满 意 度 产 生 什 么 样 的 影 响 钥 询 问 他 人 对 你 的 看 法 可 以 作 为 自 我 评 价 的 一 部 分 袁 了 解 你 的 人 可 以 为 你 寻 找 良 好 的 工 作 环 境 提 供 有 益 的 建 议 遥 自 我 评 价 是 通 过 回 忆 过 去 来 认 清 自 我 的 过 程 袁 在 此 过 程 中 你 也 会 明 了 在 影 响 职 业 选 择 的 诸 多 因 素 袁 同 时 准 备 出 今 后 面 试 中 进 行 自 我 展 示 的 材 料 遥 步 骤 二 院 做 市 场 调 研 并 确 定 你 的 市 场 除 了 要 了 解 自 己 袁 你 还 需 要 了 解 MBA 的 职 业 选 择 袁 需 要 你 对 行 业 尧 职 位 尧 公 司 及 地 位 置 作 调 查 袁 了 解 它 们 是 否 符 合 你 个 人 的 需 要 尧 兴 趣 和 能 力 遥 下 列 信 息 袁 对 你 进 行 市 场 调 查 会 很 有 帮 助 院 企 业 目 前 的 商 业 挑 战 和 机 遇 尧 期 望 的 增 长 率 尧 企 业 文 化 尧 潜 在 的 关 系 网 尧 工 作 机 会 和 需 求 尧 公 司 主 要 的 任 务 和 宗 旨 尧 公 司 的 地 位 置 尧 职 业 发 展 的 机 会 尧 学 习 的 潜 力 尧 对 员 工 的 认 可 和 所 提 供 的 回 报 尧 待 遇 尧 福 利 以 及 生 活 方 式 遥 用 如 下 问 题 进 行 自 我 提 问 院 公 司 所 提 供 的 工 作 职 责 是 否 能 够 与 你 的 才 智 尧 知 识 尧 经 历 和 兴 趣 相 匹 配 钥 具 体 的 行

73 业 或 工 作 方 式 所 决 定 的 生 活 方 式 是 否 与 你 个 人 喜 好 一 致 钥 什 么 样 的 行 业 或 公 司 是 你 最 喜 欢 加 入 的 钥 在 你 所 考 虑 的 地 区 域 中 存 在 什 么 样 的 市 场 机 遇 钥 公 司 的 企 业 文 化 是 否 与 你 的 个 人 价 值 取 向 相 一 致 钥 你 的 管 风 格 是 什 么 样 的 钥 什 么 样 的 工 作 可 以 帮 助 你 实 现 生 活 的 目 标 钥 步 骤 三 院 确 定 目 标 并 试 着 让 市 场 检 验 你 的 产 品 接 下 来 进 一 步 确 立 你 的 职 业 目 标 袁 在 自 我 评 估 的 基 础 上 袁 你 要 有 个 切 合 实 际 的 自 我 期 望 遥 然 后 确 定 主 要 目 标 袁 同 时 需 要 考 虑 这 份 工 作 是 否 和 你 所 想 像 的 一 样 袁 它 所 提 供 的 生 活 方 式 是 否 与 你 的 期 望 吻 合 钥 公 司 中 的 同 事 是 否 和 你 所 期 望 的 是 同 类 型 的 人 钥 是 否 能 证 明 你 的 决 定 是 基 于 现 实 规 划 人 生 065 的 基 础 上 袁 而 不 是 梦 想 和 错 觉 钥 与 你 所 感 兴 趣 的 行 业 中 熟 悉 的 人 讨 论 你 的 最 初 计 划 袁 考 虑 他 们 的 建 议 并 适 当 调 整 你 的 目 标 遥 在 求 职 的 过 程 中 袁 许 多 求 职 者 都 会 忽 略 市 场 测 试 这 一 步 遥 他 们 很 急 躁 袁 总 想 采 取 行 动 遥 他 们 热 衷 于 查 询 各 种 招 聘 信 息 袁 并 与 公 司 经 取 得 联 系 袁 却 没 有 考 虑 他 们 的 联 系 是 否 有 效 遥 许 多 人 在 对 市 场 做 准 确 的 评 估 之 前 就 用 尽 了 他 们 的 资 源 遥 所 以 我 们 建 议 你 一 定 要 在 职 业 计 划 过 程 中 将 市 场 测 试 这 一 步 纳 入 其 中 袁 以 确 保 求 职 活 动 最 终 能 够 成 功 遥 步 骤 四 院 完 善 并 实 施 你 的 职 业 目 标 在 你 确 定 职 业 目 标 以 后 袁 你 要 制 定 出 行 动 计 划 和 日 程

74 安 排 来 实 现 你 的 目 标 遥 你 需 要 与 谁 联 系 钥 你 将 采 取 什 么 样 的 方 式 进 行 联 系 钥 你 需 要 扩 充 哪 些 材 料 钥 为 了 更 有 效 地 推 销 自 己 袁 你 还 需 要 哪 些 信 息 钥 实 际 清 华 职 业 发 展 中 心 所 做 的 工 作 就 是 为 你 明 确 你 心 昨 在 清 华 学 管 066 中 的 愿 景 袁 再 结 合 你 的 能 力 潜 质 袁 做 出 一 个 最 适 合 你 的 发 展 定 位 遥 也 就 是 说 袁 帮 助 你 先 做 正 确 的 事 袁 而 清 华 的 课 程 则 是 帮 助 你 将 你 所 选 择 的 正 确 的 事 做 得 更 加 正 确 浴 神 州 数 码 的 郭 为 经 常 对 手 下 的 员 工 讲 这 么 一 个 寓 言 故 事 院 唐 太 宗 年 间 袁 有 一 匹 马 和 一 头 驴 是 好 朋 友 袁 后 来 袁 这 匹 马 被 选 做 陪 同 唐 玄 奘 去 天 竺 取 经 袁 最 终 历 尽 艰 险 尧 得 成 正 果 袁 好 不 容 易 袁 这 头 驴 和 老 朋 友 又 见 了 一 面 袁 驴 无 限 感 慨 地 对 马 说 院 野 看 你 真 是 伟 大 浴 经 过 这 么 多 的 艰 难 险 阻 尧 克 服 这 么 多 的 苦 难 障 碍 袁 取 得 这 么 辉 煌 的 成 绩 浴 你 真 是 一 个 天 才 浴 冶 马 则 很 心 平 气 和 地 告 诉 驴 说 院 野 实 际 我 们 的 工 作 没 有 本 质 性 的 差 异 袁 都 是 埋 头 赶 路 袁 我 是 向 着 一 个 更 加 看 似 不 可 能 的 目 标 袁 而 你 则 是 整 天 围 着 磨 盘 打 转 遥 冶 现 实 生 活 中 的 人 也 是 一 样 袁 大 多 数 人 都 是 日 出 而 作 尧 日 落 而 息 袁 都 是 忙 浴 可 是 忙 的 内 容 却 在 最 后 造 成 了 无 比 巨 大 的 差 异 袁 所 以 袁 低 头 拉 车 前 抬 头 看 上 一 会 儿 路 还 是 很 有 意 义 的 浴 大 家 如 果 有 兴 趣 做 职 业 倾 向 调 查 的 话 袁 可 以 填 写 后 面 的 个 人 风 格 测 试 表 和 附 录 中 的 霍 兰 德 职 业 倾 向 调 查 表 袁 看 一 看 你 到 底 是 什 么 风 格 袁 究 竟 在 哪 一 方 面 有 成 就 大 业 的 天 赋 浴

75 (9) 个 人 风 格 测 试 测 试 目 的 1 郾 了 解 自 身 行 为 模 式 ( 风 格 ) 的 强 弱 项 袁 以 及 如 何 运 用 它 们 曰 2 郾 了 解 别 人 如 何 看 待 自 己 袁 并 与 自 己 互 动 曰 3 郾 提 高 以 野 调 整 冶 自 己 的 风 格 来 配 合 他 人 的 能 力 曰 4 郾 借 着 整 合 利 用 众 人 的 强 项 促 进 团 队 运 作 遥 进 行 方 式 本 测 试 共 有 16 题 袁 每 一 题 都 有 4 项 陈 述 袁 您 必 须 对 这 4 项 陈 述 排 序 袁 在 您 觉 得 最 能 描 述 您 的 陈 述 上 给 4 分 袁 较 能 描 述 您

76 的 陈 述 给 3 分 袁 不 太 能 描 述 您 的 陈 述 给 2 分 袁 最 不 能 描 述 您 的 陈 述 给 1 分 遥 您 可 能 会 发 现 先 选 出 野 最 能 冶 以 及 野 最 不 能 冶 的 选 项 袁 然 后 再 决 定 3 分 及 2 分 的 选 项 是 最 容 易 的 方 式 遥 昨 在 清 华 学 管 068 将 您 的 答 案 填 在 题 纸 上 袁 请 注 意 每 一 项 陈 述 都 只 能 给 一 个 分 数 袁 而 每 一 题 的 4 个 陈 述 的 得 分 不 可 以 重 复 遥 测 试 开 始 1 郾 当 解 决 一 个 问 题 时 袁 我 倾 向 于 院 阴 (a) 找 寻 一 个 让 所 有 人 都 满 意 的 解 决 方 案 遥 阴 (b) 依 靠 我 的 直 觉 行 事 袁 解 决 方 案 自 会 显 现 遥 阴 (c) 收 集 足 够 的 信 息 以 得 知 正 确 的 解 决 方 案 遥 阴 (d) 快 速 地 选 择 最 实 际 的 解 决 方 案 遥 2 郾 在 压 力 下 袁 我 的 工 作 模 式 是 院 阴 (a) 完 整 而 有 条 的 袁 按 部 就 班 遥 阴 (b) 具 创 造 力 的 袁 有 时 会 灵 光 一 闪 遥 阴 (c) 行 动 取 向 的 袁 并 尽 快 将 工 作 完 成 遥 阴 (d) 试 着 向 他 人 表 达 我 的 感 觉 袁 且 有 时 会 感 到 兴 奋 遥 3 郾 别 人 大 概 认 为 我 是 院 阴 (a) 忠 诚 的 尧 友 善 的 尧 可 依 靠 的 尧 风 趣 幽 默 的 遥 阴 (b) 严 肃 正 经 的 尧 做 事 精 确 的 尧 性 分 析 的 尧 敏 捷 的 遥 阴 (c) 富 于 表 达 的 尧 独 立 的 尧 具 有 创 意 的 尧 想 主 义 的 遥 阴 (d) 务 实 的 尧 快 速 的 尧 率 直 的 尧 有 活 力 的 遥

77 4 郾 我 欣 赏 的 经 人 是 院 阴 (a) 鼓 励 个 人 发 挥 以 及 运 用 新 方 法 完 成 工 作 遥 阴 (b) 在 交 付 工 作 时 袁 清 晰 尧 精 准 而 明 确 遥 阴 (c) 能 够 体 谅 并 了 解 我 的 感 受 遥 阴 (d) 只 问 成 果 袁 放 手 让 我 去 做 遥 5 郾 当 某 人 向 我 寻 求 协 助 袁 我 希 望 他 们 院 阴 (a) 简 要 陈 述 他 们 的 需 求 袁 不 要 闲 谈 遥 阴 (b) 提 供 细 节 袁 让 我 可 以 规 划 最 好 的 方 案 遥 阴 (c) 能 表 达 他 们 的 感 觉 袁 以 及 我 可 以 提 供 什 么 样 的 协 助 遥 阴 (d) 能 勾 勒 出 他 们 期 望 的 成 果 遥 个 人 风 格 测 试 郾 与 朋 友 沟 通 的 好 处 之 一 是 院 阴 (a) 我 们 能 很 自 然 地 分 享 彼 此 的 感 觉 与 回 应 遥 阴 (b) 我 不 需 要 花 很 多 时 间 传 达 或 取 得 信 息 遥 阴 (c) 我 可 以 用 一 些 比 喻 或 轶 事 来 表 达 复 杂 的 想 法 和 价 值 遥 阴 (d) 他 们 欣 赏 我 有 逻 辑 的 尧 条 分 明 而 完 整 的 处 事 情 遥 7 郾 一 个 愉 快 的 休 假 应 该 是 院 阴 (a) 有 ( 运 动 ) 活 动 的 遥 阴 (b) 和 朋 友 在 一 起 袁 使 我 们 的 关 系 更 好 遥 阴 (c) 事 前 做 旅 游 规 划 袁 然 后 按 照 计 划 去 玩 遥

78 阴 (d) 将 自 己 沉 浸 在 新 的 想 法 中 遥 8 郾 当 自 己 陷 入 困 境 或 遭 遇 困 难 时 袁 最 好 的 处 方 式 是 院 阴 (a) 与 人 分 享 自 己 的 心 情 与 挫 折 遥 阴 (b) 寻 找 其 他 方 式 去 达 到 目 标 遥 昨 在 清 华 学 管 070 阴 (c) 直 接 面 对 困 境 并 试 着 克 服 它 遥 阴 (d) 分 析 困 境 的 成 因 袁 并 寻 找 有 效 的 解 决 方 式 遥 9 郾 新 的 计 划 会 很 有 趣 袁 如 果 我 能 够 院 阴 (a) 研 究 所 需 要 的 信 息 袁 以 完 整 而 详 尽 的 完 成 工 作 遥 阴 (b) 同 时 进 行 数 项 工 作 遥 阴 (c) 与 自 己 喜 欢 的 同 事 建 立 良 好 的 关 系 遥 阴 (d) 产 生 并 尝 试 前 无 古 人 的 想 法 尧 做 法 遥 10 郾 在 会 议 中 袁 我 倾 向 院 阴 (a) 支 持 别 人 的 贡 献 袁 并 寻 求 共 识 遥 阴 (b) 力 求 达 成 会 议 目 标 与 议 程 遥 阴 (c) 对 离 题 或 不 相 关 的 议 题 感 到 不 耐 烦 遥 阴 (d) 被 新 的 想 法 与 机 会 所 触 发 遥 11 郾 我 最 喜 爱 的 工 作 是 我 能 够 院 阴 (a) 发 掘 它 的 多 样 性 袁 在 不 同 的 活 动 间 转 换 遥 阴 (b) 以 实 用 的 方 式 展 现 成 果 遥 阴 (c) 分 享 自 己 的 感 觉 与 了 解 别 人 的 感 受 遥 阴 (d) 有 足 够 的 时 间 与 资 源 做 有 效 的 规 划 遥

79 12 郾 当 我 必 须 做 一 个 有 其 他 人 参 与 的 决 策 时 袁 他 们 可 能 会 认 为 我 院 阴 (a) 太 冷 静 尧 谨 慎 或 分 析 过 度 遥 阴 (b) 未 经 全 盘 考 虑 就 行 动 遥 阴 (c) 心 肠 太 软 或 不 能 咬 紧 牙 关 遥 阴 (d) 过 于 依 赖 我 的 预 感 与 直 觉 遥 13 郾 在 面 试 一 个 应 征 者 时 袁 我 感 兴 趣 的 是 院 阴 (a) 应 征 者 过 去 的 经 历 与 工 作 经 验 遥 阴 (b) 应 征 者 如 何 描 述 其 不 同 情 境 下 的 行 为 遥 阴 (c) 以 客 观 的 方 式 评 估 应 征 者 的 能 力 遥 阴 (d) 应 征 者 的 性 格 袁 以 及 他 能 否 与 人 相 处 融 洽 遥 个 人 风 格 测 试 郾 我 喜 欢 阅 读 的 书 是 院 阴 (a) 具 有 实 用 性 袁 探 讨 当 下 的 议 题 或 提 供 实 用 信 息 遥 阴 (b) 表 达 看 法 尧 见 解 尧 想 象 尧 与 可 能 性 遥 阴 (c) 有 风 趣 的 角 色 袁 描 述 他 们 的 性 情 与 感 觉 遥 阴 (d) 有 逻 辑 性 袁 且 表 达 流 畅 遥 15 郾 我 会 觉 得 困 扰 袁 如 果 人 们 院 阴 (a) 没 有 规 划 或 用 逻 辑 思 考 遥 阴 (b) 没 有 表 达 或 甚 至 隐 藏 情 感 遥 阴 (c) 不 了 解 行 动 胜 于 空 谈 遥 阴 (d) 拘 泥 于 手 头 的 工 作 袁 而 不 试 着 去 思 考 完 成 工

80 作 的 其 他 可 能 方 式 遥 16 郾 不 了 解 我 的 人 袁 有 时 会 认 为 我 院 阴 (a) 冷 漠 尧 疏 离 尧 过 度 分 析 遥 阴 (b) 只 顾 实 际 尧 有 动 力 尧 不 空 谈 遥 昨 在 清 华 学 管 阴 (c) 心 思 不 集 中 尧 缺 乏 组 织 尧 与 现 实 脱 节 遥 阴 (d) 心 肠 软 尧 开 放 尧 情 感 易 受 伤 害 遥 计 算 得 分 院 请 填 入 您 给 各 答 案 的 分 数 072 由 所 得 分 数 排 序 即 可 得 出 您 个 人 风 格 特 点 遥 分 析 论 要 分 析 的 尧 性 的 尧 有 条 的 尧 审 慎 的 尧 客 观 的 直 观 论 要 有 创 意 的 尧 原 创 的 尧 富 幻 想 的 尧 有 魅 力 的 尧 想 的 行 动 论 要 有 活 力 的 尧 行 动 导 向 的 尧 武 断 的 尧 自 信 的 尧 结 果 取 向 的 人 际 论 要 友 善 的 尧 自 然 不 做 作 尧 能 让 人 倾 诉 心 事 尧 忠 实 的 尧 有 说 服 力 的

81 (10) 我 是 谁 我 构 想 我 能 达 到 的 境 界, 我 能 成 为 什 么 样 的 选 手 我 深 知 我 的 目 标, 我 集 中 精 力, 到 达 那 里 迈 克 尔 乔 丹 在 进 行 了 一 番 彻 底 的 自 我 剖 析 之 后 袁 我 们 才 发 现 自 己 亦 是 泯 然 众 人 矣 浴 不 由 得 不 悲 观 难 过 遥 我 们 班 年 龄 最 小 的 小 白 当 场 开 始 歌 颂 他 的 奶 奶 院 野 我 奶 奶 现 在 还 在 农 村 遥 自 打 我 考 上 清 华 以 后 袁 每 次 回 去 奶 奶 总 对 我 说 : 家 里 那 几 块 地 袁 还 有 这 个 院 子 袁 这 些 鸡 啊 猪 啊 的 袁 都 是 给 你 留 着 的 遥 看 现 今 的 形 势 袁 奶 奶 太 高 瞻 远 瞩 了 噎 噎 冶 规 划 人 生 实 际 不 应 当 是 到 你 迫 不 得 已 找 工 作 时 才 开 始 袁 每 个 人 都 应 当 时 不 时 地 问 一 下 自 己 袁 野 我 是 谁 钥 冶 也 就 是 问 卷 中 的 题 目 院 野 我 到 底 想 要 成 为 什 么 样 的 人 钥 我 应 当 怎 么 做 钥 冶

82 牛 顿 的 惯 性 定 律 在 每 个 人 的 身 上 也 都 有 体 现 遥 就 是 如 果 没 有 外 力 的 作 用 袁 一 个 人 或 者 企 业 都 会 维 持 原 来 的 状 态 遥 所 以 我 们 每 个 人 尽 管 在 内 心 深 处 有 梦 想 袁 但 是 如 果 没 有 切 实 的 规 划 袁 都 会 在 现 实 生 活 中 不 由 自 主 地 停 留 在 原 来 的 思 昨 在 清 华 学 管 074 维 和 工 作 模 式 上 遥 那 些 成 功 人 士 擅 长 于 用 规 划 克 服 自 己 的 惰 性 的 思 维 和 工 作 模 式 遥 清 华 经 管 有 一 个 传 统 袁 每 届 学 生 都 会 对 以 往 清 华 校 友 进 行 采 访 和 座 谈 袁 今 年 由 于 是 经 管 建 院 20 周 年 袁 院 方 特 地 组 办 了 一 期 野 那 时 花 开 冶 的 院 庆 特 别 策 划 遥 一 稿 一 稿 地 展 示 从 1980 年 到 1999 年 入 学 的 共 20 级 校 友 当 年 的 校 园 生 活 袁 通 过 各 界 校 友 对 当 年 大 学 生 活 的 奇 闻 趣 事 尧 生 活 点 滴 的 回 顾 袁 毕 业 后 工 作 的 感 触 袁 最 终 形 成 一 部 多 彩 鲜 活 的 经 管 同 学 史 袁 也 从 一 个 侧 面 反 映 出 在 中 国 经 济 发 展 尧 思 想 进 步 的 变 革 过 程 中 袁 经 管 同 学 的 奋 斗 历 程 浴 采 访 时 我 们 发 现 袁 这 些 现 今 叱 咤 风 云 的 人 物 当 初 没 有 一 个 是 志 在 必 得 袁 非 要 在 中 国 商 界 或 政 界 出 人 头 地 的 袁 要 说 他 们 有 什 么 不 同 寻 常 的 禀 赋 的 话 就 是 他 们 都 比 较 擅 长 规 划 人 生 浴 有 很 多 学 长 对 后 来 的 寄 语 都 是 院 野 梦 想 实 际 并 不 遥 远 袁 只 要 你 会 规 划 自 己 的 人 生 浴 冶 在 20 世 纪 六 十 年 代 袁 哈 佛 大 学 对 即 将 毕 业 的 一 批 毕 业 生 进 行 一 次 关 于 人 生 目 标 的 调 查 遥 毋 庸 置 疑 袁 这 些 人 的 智 力 尧 学 历 尧 环 境 条 件 都 相 差 无 几 遥 结 果 是 这 样 的 院 27 豫 的 人

83 没 有 目 标 曰 60 豫 的 人 目 标 模 糊 曰 10 豫 的 人 有 清 晰 但 比 较 短 期 的 目 标 曰 3 豫 的 人 有 清 晰 而 长 远 的 目 标 遥 25 年 后 袁 哈 佛 再 次 对 这 群 学 生 进 行 了 跟 踪 调 查 遥 结 果 又 是 这 样 的 院 3 豫 的 人 25 年 间 他 们 朝 着 一 个 方 向 不 懈 努 力 袁 他 们 中 的 绝 大 多 数 都 成 为 社 会 各 界 的 成 功 人 士 袁 其 中 不 乏 行 业 领 袖 袁 社 会 精 英 曰 10 豫 的 人 袁 他 们 的 短 期 目 标 不 断 地 实 现 袁 成 为 各 个 领 域 中 的 专 业 人 士 袁 大 都 生 活 在 社 会 的 中 上 层 曰 60 豫 的 人 袁 他 们 安 稳 地 生 活 与 工 作 袁 但 都 没 有 什 么 特 别 成 绩 袁 几 乎 都 生 活 在 社 会 的 中 下 层 曰 剩 下 的 27 豫 的 人 袁 他 们 的 生 活 没 有 目 标 袁 过 得 很 不 如 意 袁 并 且 常 常 在 抱 怨 他 人 尧 抱 怨 社 会 尧 抱 怨 这 个 野 不 肯 给 他 们 机 会 冶 的 世 界 遥 这 种 结 果 的 差 异 看 来 只 有 一 个 我 是 谁 075 原 因 袁 就 是 有 些 人 更 加 清 楚 自 己 的 方 向 袁 而 有 些 人 自 始 至 终 都 很 迷 茫 遥 遥 想 当 年 袁 在 陪 我 的 女 朋 友 在 大 学 校 园 静 谧 的 林 阴 道 上 数 星 星 时 袁 最 华 彩 的 乐 章 就 要 数 对 未 来 憧 憬 的 那 一 部 分 了 袁 估 计 也 就 是 那 一 部 分 比 较 出 彩 儿 袁 才 使 我 在 众 多 的 选 手 中 脱 颖 而 出 袁 最 终 赢 得 美 人 归 浴 毕 竟 袁 我 们 的 未 来 规 划 在 一 定 程 度 上 就 代 表 我 们 的 未 来 遥 人 生 如 棋 袁 一 般 的 人 也 就 只 能 看 到 两 三 步 远 袁 而 棋 坛 高 手 能 算 到 几 步 之 后 遥 高 屋 建 瓴 袁 才 能 运 筹 帷 幄 遥 在 和 朋 友 们 交 流 时 袁 大 家 都 有 这 样 的 感 受 院 我 们 周 围 的 有 些 人 总 是 自 命 不 凡 袁 不 知 天 高 地 厚 袁 大 家 背 地 里 没 少 笑 话 他 们 袁

84 但 是 过 上 一 段 时 间 后 袁 他 们 真 的 就 确 实 与 众 不 同 了 遥 只 要 你 有 一 个 明 确 的 未 来 袁 并 为 之 规 划 袁 你 才 有 可 能 实 现 遥 难 怪 法 国 存 在 主 义 哲 学 大 师 袁 惟 一 在 获 奖 后 拒 绝 领 奖 的 诺 贝 昨 在 清 华 学 管 076 尔 文 学 奖 得 主 萨 特 说 院 野 一 个 人 想 成 为 什 么 人 袁 他 就 会 成 为 什 么 人 遥 冶 在 清 华 经 管 的 职 业 发 展 中 心 的 个 人 规 划 书 上 有 个 故 事 遥 是 关 于 两 个 和 尚 的 院 有 两 个 和 尚 分 别 住 在 相 邻 的 两 座 山 上 的 庙 里 遥 这 两 座 山 之 间 有 一 条 溪 袁 于 是 这 两 个 和 尚 每 天 都 会 在 同 一 时 间 下 山 去 溪 边 挑 水 袁 久 而 久 之 他 们 变 成 了 好 朋 友 遥 就 这 样 袁 时 间 在 每 天 挑 水 中 不 知 不 觉 已 经 过 了 五 年 遥 突 然 有 一 天 左 边 这 座 山 的 和 尚 没 有 下 山 挑 水 袁 右 边 那 座 山 的 和 尚 心 想 院 野 他 大 概 睡 过 头 了 遥 冶 便 不 以 为 意 遥 哪 知 道 第 二 天 左 边 这 座 山 的 和 尚 还 是 没 有 下 山 挑 水 袁 第 三 天 也 一 样 遥 过 了 一 个 星 期 还 是 一 样 袁 直 到 过 了 一 个 月 右 边 那 座 山 的 和 尚 终 于 受 不 了 袁 他 心 想 院 野 我 的 朋 友 可 能 生 病 了 袁 我 要 过 去 拜 访 他 袁 看 看 能 帮 上 什 么 忙 遥 冶 于 是 他 便 爬 上 了 左 边 这 座 山 袁 去 探 望 他 的 老 朋 友 遥 等 他 到 了 左 边 这 座 山 的 庙 袁 看 到 他 的 老 友 之 后 大 吃 一 惊 袁 因 为 他 的 老 友 正 在 庙 前 打 太 极 拳 袁 一 点 也 不 像 一 个 月 没 喝 水 的 人 遥 他 很 好 奇 地 问 院 野 你 已 经 一 个 月 没 有 下 山 挑 水 了 袁 难 道 你 可 以 不 用 喝 水 吗 钥 冶 左 边 这 座 山 的 和 尚 说 院 野 来 来 来 袁 我 带 你 去 看 遥 冶 于 是 他 带 着 右 边 那 座 山 的

85 和 尚 走 到 庙 的 后 院 袁 指 着 一 口 井 说 院 野 这 五 年 来 袁 我 每 天 做 完 功 课 后 都 会 抽 空 挖 这 口 井 袁 即 使 有 时 很 忙 袁 能 挖 多 少 就 算 多 少 遥 如 今 终 于 让 我 挖 出 井 水 袁 我 就 不 用 再 下 山 挑 水 袁 我 可 以 有 更 多 时 间 练 我 喜 欢 的 太 极 拳 遥 冶 我 们 每 个 人 日 常 的 工 作 再 多 袁 那 都 是 挑 水 遥 而 把 握 下 班 后 的 时 间 挖 一 口 属 于 自 己 的 井 袁 就 会 给 自 己 一 个 更 悠 闲 的 未 来 遥 这 就 是 个 人 规 划 的 目 的 所 在 遥 台 湾 地 区 有 一 个 著 名 的 企 业 家 陈 茂 榜 袁 他 的 记 忆 超 凡 袁 对 中 国 和 世 界 各 国 的 面 积 尧 人 口 尧 国 民 生 产 总 值 尧 对 外 贸 易 额 等 袁 都 如 数 家 珍 遥 可 是 袁 事 实 上 袁 陈 茂 榜 只 有 小 学 毕 业 袁 十 五 岁 辍 学 到 一 家 书 店 当 店 员 袁 从 早 忙 到 晚 遥 不 过 袁 在 每 天 12 小 时 的 工 作 我 是 谁 077 后 袁 他 总 是 坚 持 读 两 小 时 书 袁 这 样 袁 他 在 书 店 工 作 了 八 年 袁 也 读 了 八 年 书 遥 最 后 袁 他 不 但 在 事 业 上 获 得 成 功 袁 还 荣 获 了 美 国 圣 诺 望 大 学 颁 发 的 名 誉 商 学 博 士 学 位 遥 现 在 看 来 袁 正 是 这 八 年 的 野 打 井 冶 给 他 不 凡 的 积 累 遥 上 帝 还 是 公 平 的 袁 他 已 经 把 所 有 野 选 择 冶 的 权 力 交 在 我 们 的 手 上 了 遥 如 果 连 你 自 己 要 的 是 什 么 都 不 知 道 的 话 袁 那 么 爱 你 的 主 又 如 何 帮 你 安 排 呢 钥 不 是 吗 钥 如 果 袁 你 对 你 的 生 命 经 常 在 问 野 为 什 么 会 这 样 钥 冶 野 为 什 么 会 那 样 钥 冶 的 时 候 袁 你 不 妨 试 着 问 一 下 自 己 袁 你 曾 否 很 野 清 清 楚 楚 冶 地 知 道 你 自 己 要 的 是 什 么 钥 你 是 否 为 你 的 未 来 做 一 番 详 尽 的 规 划 了 呢 钥

86 尤 其 是 在 清 华 招 聘 季 节 开 始 后 袁 Intel 尧 IBM 尧 惠 普 尧 强 生 尧 联 想 尧 中 国 移 动 尧 中 建 国 际 建 设 公 司 等 巨 头 纷 纷 召 开 招 聘 会 或 是 校 园 推 介 会 袁 力 争 争 取 到 最 高 端 的 人 才 袁 在 这 些 公 司 面 试 的 过 程 中 袁 你 就 会 发 现 院 令 人 眼 花 缭 乱 的 诱 人 昨 在 清 华 学 管 078 的 职 位 尧 美 好 的 前 景 只 是 提 供 给 三 两 个 人 袁 当 真 是 千 军 万 马 勇 闯 独 木 桥! 这 个 时 候 更 看 出 你 以 前 所 做 的 职 业 规 划 了! 一 个 好 的 个 人 职 业 发 展 规 划 一 定 要 同 时 注 意 职 业 规 划 的 两 个 法 则 院 野 木 桶 法 则 冶 与 野 德 鲁 克 法 则 冶 遥 野 木 桶 法 则 冶 的 意 思 是 院 一 只 沿 口 不 齐 的 木 桶 袁 它 盛 水 的 多 少 袁 不 在 于 木 桶 上 那 块 最 长 的 木 板 袁 而 在 于 木 桶 上 最 短 的 那 块 木 板 遥 要 想 多 盛 水 袁 也 就 是 提 高 水 桶 的 整 体 效 应 袁 不 应 是 去 增 加 最 长 的 那 块 木 板 长 度 袁 而 是 要 下 工 夫 依 次 补 齐 木 桶 上 最 短 的 那 块 木 板 遥 野 木 桶 法 则 冶 的 直 接 启 示 就 是 院 如 果 想 要 获 得 很 好 的 个 人 发 展 袁 一 定 要 狠 下 工 夫 抓 自 己 的 薄 弱 环 节 遥 取 长 的 目 的 是 为 了 补 短 袁 只 取 长 不 补 短 袁 就 很 难 提 高 遥 相 信 有 很 多 人 在 这 方 面 都 会 有 很 深 的 体 会 袁 哪 怕 你 各 门 成 绩 都 出 类 拔 萃 袁 但 是 只 要 英 语 口 语 差 袁 一 样 没 有 任 何 机 会! 然 而 德 鲁 克 曾 经 在 叶 哈 佛 商 业 评 论 曳 撰 文 指 出 院 野 精 力 尧 资 源 和 时 间 应 该 用 于 使 一 个 能 干 的 人 变 成 一 个 明 星 袁 而 不 是 把 注 意 力 集 中 于 使 一 个 无 能 的 做 事 者 变 成 一 个 绩 效 平 平 的 做 事 者 遥 冶 德 鲁 克 认 为 院 野 无 能 提 高 到 中 等 水 平 所 耗

87 费 的 精 力 和 劳 动 袁 远 远 超 过 从 一 流 表 现 提 高 到 卓 越 所 耗 费 的 精 力 和 劳 动 遥 冶 他 则 更 关 注 于 人 的 优 点 袁 千 方 百 计 的 创 造 条 件 袁 把 精 力 尧 时 间 和 金 钱 都 用 到 尽 量 发 挥 人 的 优 点 上 面 袁 而 让 人 的 缺 点 尧 不 足 不 起 作 用 袁 或 者 尽 量 不 干 扰 优 点 的 发 挥 袁 即 是 用 己 所 长 袁 避 己 所 短 遥 毕 生 的 精 力 放 到 做 得 成 功 的 事 情 上 袁 而 不 是 克 服 自 己 的 弱 点 遥 这 是 一 个 与 木 桶 论 相 悖 的 忠 告 袁 我 们 称 之 为 野 德 鲁 克 原 则 冶 遥 来 清 华 后 袁 也 许 是 MBA 教 育 的 特 殊 性 吧 袁 清 华 的 教 授 们 总 是 要 我 们 野 Sharpen ourselves 冶 袁 就 是 要 野 突 出 自 己 冶 袁 一 定 要 找 到 一 个 突 破 口 袁 集 中 精 力 研 究 袁 才 有 可 能 将 有 限 的 精 力 和 时 间 用 到 刀 刃 上 遥 这 一 点 实 际 也 就 是 个 人 发 展 原 我 是 谁 079 则 中 最 基 本 的 野 聚 焦 原 则 冶 袁 所 谓 野 聚 焦 原 则 冶 就 是 指 院 决 定 成 功 的 是 深 度 而 不 是 广 度 袁 是 专 业 而 不 是 全 面 袁 有 了 正 确 的 聚 焦 袁 你 就 不 会 穷 于 应 付 袁 陷 于 无 数 细 节 袁 失 去 全 局 观 袁 迷 失 方 向 遥 决 定 你 成 功 的 出 发 点 是 正 确 的 聚 焦 战 略 袁 而 不 是 凭 借 你 比 他 人 更 聪 明 尧 具 备 钢 铁 般 的 意 志 尧 充 足 的 资 金 尧 可 利 用 的 关 系 尧 一 流 的 教 育 尧 无 休 止 的 加 班 尧 幸 运 等 遥 太 阳 的 能 量 比 激 光 大 无 数 倍 袁 却 不 能 穿 透 一 张 纸 袁 而 一 束 激 光 可 以 穿 透 一 块 钢 板 袁 两 者 的 区 别 就 是 聚 焦 遥 个 人 的 成 功 的 基 本 点 就 是 学 习 如 何 利 用 自 己 有 限 的 时 间 和 精 力 袁 集 中 到 你 所 认 为 最 优 前 景 的 领 域 遥 记 得 有 个 台 湾 的 记 者 问 叶 穷 爸 爸 与 富 爸 爸 曳 的 作 者 袁 野 我 想 要 在 我 的

88 工 作 上 更 上 一 层 楼 袁 我 应 该 去 提 高 我 的 英 文 吗? 冶 这 位 作 者 回 答 说 院 野 难 道 纽 约 街 头 的 乞 丐 袁 英 文 能 力 比 你 差 吗? 冶 说 得 就 是 这 个 道 遥 不 过 袁 德 鲁 克 法 则 也 不 是 说 只 要 你 有 一 个 优 点 袁 就 可 昨 在 清 华 学 管 080 以 什 么 都 不 顾 袁 而 是 要 发 展 你 的 这 点 长 处 遥 德 鲁 克 也 曾 说 过 院 野 坏 习 惯 必 须 改 掉 袁 因 为 它 妨 碍 你 取 得 绩 效 遥 冶 在 你 衡 量 是 弥 补 自 己 不 足 还 是 发 展 自 己 长 处 的 时 候 袁 每 个 人 都 应 当 遵 循 经 济 学 的 野 边 际 收 益 冶 的 原 则 遥 所 谓 的 野 边 际 收 益 冶 是 一 个 增 量 概 念 袁 即 每 增 加 一 个 单 位 的 消 费 所 产 生 的 新 的 收 益 遥 边 际 收 益 可 以 是 正 数 也 可 以 是 负 数 袁 但 是 在 一 个 连 续 的 消 费 过 程 当 中 边 际 效 用 是 递 减 的 遥 举 一 个 简 单 的 例 子 袁 在 学 校 期 末 考 试 前 如 何 安 排 你 的 时 间 就 是 一 个 边 际 收 益 追 求 最 大 化 的 过 程 袁 你 绝 对 不 能 把 所 有 的 时 间 都 用 到 一 科 上 袁 因 为 即 便 是 一 科 拿 了 100 分 袁 其 他 各 门 全 挂 了 也 是 失 败 遥 最 好 就 是 合 安 排 袁 保 证 全 过 袁 并 且 总 分 最 高 袁 这 样 才 最 值 袁 才 是 效 用 最 大 化 遥 同 袁 在 漫 长 的 人 生 道 路 上 如 何 发 展 自 己 更 是 一 个 野 边 际 效 用 冶 问 题 袁 你 不 应 让 你 的 某 一 方 面 过 于 不 足 袁 因 为 那 样 也 会 构 成 全 局 影 响 袁 但 是 你 的 最 大 精 力 应 当 用 于 培 养 你 的 杀 手 锏 遥 你 应 当 重 新 认 识 自 己 的 长 处 与 不 足 袁 合 分 派 你 的 时 间 和 精 力 袁 用 最 小 的 成 本 发 挥 出 最 大 的 优 势! 最 完 美 的 行 为 应 属 兵 家 所 说 的 野 以 正 和 袁 出 奇 胜 冶 了!

89 在 所 有 的 方 面 都 做 到 尽 量 没 有 漏 洞 袁 然 后 找 机 会 表 现 自 我 袁 获 求 胜 利 遥 这 些 都 应 当 是 因 时 制 宜 尧 因 地 制 宜 尧 因 人 制 宜 袁 切 不 可 盲 目 照 抄 照 办 遥 野 铁 打 的 职 位 袁 流 水 的 人 才 冶 袁 所 谓 的 人 才 都 会 面 临 着 人 才 竞 争 环 境 带 来 的 机 会 和 威 胁 遥 管 专 家 指 出 袁 有 了 个 人 品 牌 的 人 才 袁 才 能 在 职 场 中 成 为 野 不 倒 翁 冶 遥 野 品 牌 价 值 说 冶 是 上 世 纪 末 的 热 门 话 题 袁 却 被 一 些 职 业 经 人 从 中 发 现 出 一 些 同 个 人 品 牌 的 切 合 点 袁 于 是 形 成 了 野 职 场 品 牌 说 冶 袁 这 个 野 职 场 品 牌 说 冶 的 主 要 内 容 是 院 个 人 品 牌 意 识 尧 认 知 价 值 尧 对 企 业 忠 诚 度 和 强 有 力 的 品 牌 个 性 是 人 才 竞 争 中 必 不 可 少 的 利 器 遥 其 中 个 性 品 牌 就 应 当 是 我 们 所 说 的 德 我 是 谁 081 鲁 克 效 应 吧! 经 过 CDC 的 规 划 训 练 之 后 袁 大 家 信 心 倍 增 袁 走 出 CDC 办 公 室 时 袁 我 听 到 一 哥 们 小 声 叨 咕 院 野 朱 元 璋 开 始 时 不 过 是 个 化 缘 的 和 尚 袁 后 来 不 也 成 了 皇 帝 袁 有 什 么 了 不 起 浴 冶

90 (11) 制 度 构 建 道 者, 万 物 之 始 是 非 之 纪 也 是 以 明 君 守 始 以 知 万 物 之 源, 治 纪 以 知 善 败 之 端 韩 非 子 主 道 篇 经 管 学 院 内 协 会 与 俱 乐 部 林 立 袁 我 所 知 道 的 就 有 管 咨 询 俱 乐 部 袁 汽 车 俱 乐 部 袁 金 融 俱 乐 部 袁 石 油 产 业 俱 乐 部 袁 投 资 俱 乐 部 等 不 下 20 个 袁 学 院 有 一 份 学 生 们 自 己 办 的 刊 物 叶 经 管 之 声 曳 遥 有 的 同 学 还 利 用 闲 暇 时 间 注 册 了 自 己 的 公 司 或 外 出 招 揽 项 目 袁 不 过 袁 有 的 是 为 资 助 希 望 工 程 袁 有 的 是 纯 以 锻 炼 为 目 的 遥 每 个 人 在 这 里 都 可 以 找 到 自 己 的 组 织 袁 在 经 管 你 似 乎 都 可 以 感 觉 到 你 被 编 织 进 一 张 大 网 袁 你 也 是 其 中 一 个 结 点 袁 由 同 乡 会 尧 行 业 俱 乐 部 尧 班 级 尧 同 学 会 尧 课 友 等 关 系 为 网 线 袁 织 得 密 不 透 风 遥 以 前 我 对 美 国 总 统 小 布 什 能 认 识 他 那 届 的 786 名 哈 佛 MBA 同 学 深 感 惊 讶 袁 现 在 才 发 现 在 重 视 关 系 构 建 的 经 管 环 境 下 并 非 没 有 可 能 遥

91 即 便 是 往 届 的 清 华 同 学 袁 你 都 可 以 按 照 地 区 尧 行 业 尧 入 学 时 间 等 各 种 检 索 提 示 在 校 园 的 校 友 查 询 网 上 一 网 打 尽 遥 目 前 清 华 经 管 学 院 已 有 几 千 名 历 届 MBA 校 友 渊 含 在 职 经 课 程 的 人 员 冤 袁 这 些 人 在 社 会 上 绝 对 是 一 股 不 可 忽 视 的 力 量 渊 我 们 在 做 案 例 调 查 和 实 习 联 络 的 时 候 就 已 经 初 步 感 受 感 觉 到 了 冤 遥 仔 细 想 一 想 袁 仅 清 华 的 同 学 资 源 就 是 一 笔 宝 贵 的 财 富 遥 清 华 有 清 华 的 学 院 文 化 袁 但 在 这 种 大 文 化 下 经 管 也 有 自 己 的 亚 文 化 袁 这 同 学 生 的 复 杂 构 成 是 分 不 开 的 遥 不 同 的 成 员 构 成 也 形 成 了 各 班 不 同 的 班 级 风 气 遥 我 所 在 的 班 级 属 于 气 氛 较 热 烈 的 那 类 袁 因 为 班 内 有 三 两 个 野 傻 人 冶 自 始 至 制 度 构 建 083 终 为 班 级 活 动 或 成 员 冷 暖 奔 走 呼 号 袁 干 着 那 种 野 没 有 枪 袁 没 有 炮 袁 怀 揣 一 把 冲 锋 号 冶 的 野 勾 当 冶 袁 这 些 人 当 真 可 贵 袁 至 少 形 成 了 班 级 内 的 信 息 源 袁 估 计 以 后 当 个 CIO 绝 对 没 有 问 题 遥 正 是 由 于 这 些 出 类 拔 萃 尧 秉 性 各 异 的 大 牛 们 袁 所 以 有 时 候 一 些 班 级 活 动 更 是 不 容 易 控 制 袁 最 简 单 的 例 子 就 是 每 次 活 动 都 出 现 的 迟 到 袁 后 来 我 们 班 委 会 出 台 了 一 些 制 度 对 类 似 行 为 进 行 了 一 定 程 度 的 规 范 遥 比 如 对 迟 到 行 为 是 这 么 惩 罚 的 院 一 个 组 员 迟 到 ( 某 些 活 动 会 分 组 ) 袁 所 有 组 员 一 同 做 50 个 深 蹲 起 身 曰 或 者 袁 迟 到 组 员 以 外 的 所 有 组 员 做 50 个 深 蹲 起 身 噎 噎 这 些 制 度 出 台 后 袁 果 然 效 果 良 好 袁 毕 竟 看

92 着 自 己 的 组 员 因 为 自 己 的 疏 忽 而 一 起 受 到 惩 处 并 不 是 一 件 很 光 荣 的 事! 有 一 个 分 粥 的 故 事 和 这 个 情 况 有 一 些 相 像 遥 分 粥 的 故 事 说 的 是 有 七 个 人 住 在 一 起 袁 每 天 分 一 大 桶 粥 遥 要 命 的 是 袁 昨 在 清 华 学 管 084 粥 每 天 都 是 不 够 的 袁 所 以 袁 每 天 怎 么 分 粥 就 成 了 这 个 小 团 体 的 头 等 大 事 遥 一 开 始 袁 他 们 抓 阄 决 定 谁 来 分 粥 袁 每 天 轮 一 个 遥 于 是 乎 袁 每 个 分 粥 的 人 都 会 先 考 虑 自 己 袁 每 周 下 来 袁 每 个 人 只 有 一 天 是 饱 的 袁 就 是 自 己 分 粥 的 那 一 天 遥 后 来 他 们 开 始 推 选 出 一 个 道 德 高 尚 的 人 出 来 分 粥 遥 俗 话 说 野 有 强 权 就 会 产 生 腐 败 冶 袁 大 家 开 始 挖 空 心 思 去 讨 好 他 袁 贿 赂 他 袁 搞 得 整 个 小 团 体 乌 烟 瘴 气 遥 后 来 袁 大 家 又 组 成 三 人 的 分 粥 委 员 会 及 四 人 的 评 选 委 员 会 袁 但 他 们 常 常 互 相 攻 击 袁 扯 皮 下 来 袁 粥 吃 到 嘴 里 全 是 凉 的 遥 最 后 终 于 想 出 来 一 个 方 法 院 轮 流 分 粥 袁 但 分 粥 的 人 要 等 其 他 人 都 挑 完 后 拿 剩 下 的 最 后 一 碗 遥 为 了 不 让 自 己 吃 到 最 少 的 袁 每 人 都 尽 量 分 得 平 均 袁 就 算 不 平 均 袁 也 只 能 认 了 遥 从 此 以 后 袁 大 家 和 和 气 气 袁 快 快 乐 乐 袁 日 子 越 来 越 好 遥 这 个 故 事 和 我 们 的 例 子 相 似 之 处 就 是 院 同 样 都 是 这 些 人 袁 不 同 的 制 度 袁 就 会 产 生 出 不 同 的 风 气 遥 由 此 也 给 我 们 班 上 的 这 群 MBA 上 了 一 节 关 于 制 度 构 建 的 课 遥 不 单 对 班 级 是 这 样 袁 对 一 个 企 业 来 说 更 是 如 此 遥 著 名 经 济 学 家 柯 林 斯 就 曾 指 出 院 野 造 钟 袁 而 不 是 造 时 遥 伟 大 的

93 公 司 的 创 办 人 通 常 都 是 制 造 时 钟 的 人 袁 而 不 是 报 时 的 人 遥 他 们 主 要 致 力 于 建 立 一 个 时 钟 袁 而 不 只 是 找 对 时 机 袁 用 一 种 高 瞻 远 瞩 的 产 品 打 入 市 场 曰 他 们 并 非 致 力 于 寻 求 一 两 个 有 高 瞻 远 瞩 领 袖 特 质 的 人 袁 而 是 致 力 于 构 建 高 瞻 远 瞩 的 公 司 的 组 织 特 质 袁 他 们 最 大 的 创 造 物 是 公 司 本 身 及 其 代 表 的 一 切 遥 冶 这 里 所 说 的 野 造 钟 冶 就 是 建 立 一 种 机 制 袁 使 得 公 司 能 靠 组 织 的 力 量 在 市 场 中 生 存 与 发 展 袁 而 不 必 依 靠 某 个 人 尧 产 品 或 机 会 等 偶 然 的 东 西 遥 随 着 市 场 的 进 一 步 完 善 与 规 范 袁 企 业 必 须 越 来 越 依 靠 一 个 好 的 机 制 袁 包 括 好 的 组 织 结 构 尧 好 的 评 价 考 核 体 系 尧 好 的 战 略 管 等 遥 海 尔 集 团 有 一 个 院 野 抗 斜 坡 球 冶 论 袁 也 是 用 来 说 明 企 制 度 构 建 085 业 的 制 度 管 的 重 要 性 的 遥 野 抗 斜 坡 球 冶 论 说 得 是 院 企 业 好 比 是 一 个 沿 着 斜 坡 往 上 滚 动 的 球 袁 市 场 竞 争 和 企 业 内 部 职 工 中 可 能 出 现 的 惰 性 形 成 对 球 体 向 下 的 内 外 两 种 压 力 遥 如 果 没 有 一 个 向 上 的 大 于 这 种 向 下 压 力 的 推 力 袁 球 就 一 定 会 往 下 滑 遥 对 于 企 业 来 讲 袁 这 个 向 上 的 推 力 就 是 强 化 制 度 管 遥 所 以 袁 海 尔 制 定 了 详 尽 的 管 细 则 袁 要 求 职 工 野 日 事 日 毕 袁 日 清 日 高 冶 袁 全 面 地 对 每 人 每 天 所 做 的 每 件 事 进 行 控 制 和 清 遥 海 尔 之 所 以 能 持 续 地 取 得 巨 大 的 成 功 袁 这 种 强 化 制 度 管 的 管 模 式 功 不 可 没 遥 中 国 大 多 数 的 企 业 在 这 方 面 做 的 就 并 不 是 很 好 袁 比 如 当 年 的 郑 州 亚 细 亚 发 展 到 鼎 盛 期 时 袁 机 构 重 叠 袁 人 浮 于 事 袁

94 互 相 扯 皮 袁 甚 至 出 现 一 部 电 话 三 个 人 管 袁 但 是 账 目 上 却 是 开 业 9 年 竟 没 有 人 进 行 过 一 次 全 面 彻 底 的 审 计 袁 外 单 位 向 公 司 借 款 800 万 元 袁 只 需 跟 总 裁 王 遂 舟 打 声 口 头 招 呼 即 可 袁 而 不 需 办 任 何 手 续 遥 制 度 的 构 建 主 要 就 是 为 企 业 提 供 必 要 昨 在 清 华 学 管 086 的 自 稳 机 制 和 免 疫 机 制 遥 没 有 制 度 的 企 业 如 同 建 立 在 沙 滩 上 的 楼 阁 袁 一 有 外 来 冲 击 袁 立 即 应 声 而 倒 遥 很 多 的 中 国 企 业 家 在 创 业 时 期 实 施 的 都 是 所 谓 的 野 激 情 管 法 冶 袁 当 年 的 巨 人 史 玉 柱 和 曾 一 度 登 上 中 国 首 富 宝 座 的 牟 其 中 堪 称 代 表 人 物 遥 建 世 界 第 一 高 楼 尧 炸 开 喜 马 拉 雅 山 尧 建 设 北 方 香 港 就 是 在 现 在 看 来 也 堪 称 激 情 回 荡 遥 当 然 袁 激 情 是 宝 贵 的 财 富 袁 没 有 激 情 袁 企 业 就 会 失 去 原 创 动 力 遥 但 是 袁 商 场 不 是 剧 场 袁 仅 有 激 情 是 不 够 的 遥 没 有 智 的 激 情 是 陷 阱 袁 企 业 要 实 现 可 持 续 性 发 展 袁 必 须 控 制 好 激 情 与 性 这 把 双 刃 剑 袁 控 制 的 关 键 就 是 公 司 健 全 的 规 章 制 度 遥 在 叶 韩 非 子 曳 中 有 这 么 一 个 故 事 院 在 赵 国 有 个 地 方 官 叫 董 阏 于 遥 有 一 天 袁 他 走 到 石 邑 山 中 袁 看 见 山 涧 极 深 袁 陡 峭 如 剑 袁 纵 深 数 百 尺 遥 于 是 他 就 问 当 地 居 民 院 野 曾 经 有 人 下 到 山 涧 里 吗? 冶 居 民 答 复 说 院 野 没 有 遥 冶 董 阏 于 再 问 院 野 小 孩 尧 痴 呆 尧 聋 哑 尧 疯 癫 的 人 袁 是 否 曾 经 下 到 山 洞 里? 冶 居 民 答 复 说 院 野 没 有 遥 冶 董 阏 于 又 问 院 野 牛 尧 马 尧 猪 尧 狗 是 否 曾 经 下 到 山 洞 里? 冶 居 民 答 复 说 院 野 没 有 遥 冶 董 阏 于 叹 息 道 院 野 我 能 治 好 事 务 了! 让 我 施 行 的 纲 法 没 有 赦 免 的 余 地 袁 犹

95 如 进 入 深 涧 必 得 一 死 那 样 袁 就 没 有 人 敢 犯 法 了! 这 样 袁 还 有 什 么 不 能 治 的 事? 冶 这 个 石 邑 深 涧 实 际 正 是 一 个 好 的 制 度 的 代 表! 它 完 全 包 含 了 一 个 好 的 制 度 的 三 个 特 性 院 即 时 性 尧 预 警 性 尧 平 等 性 遥 正 是 有 了 这 三 个 特 性 袁 所 以 每 个 人 甚 至 动 物 都 不 会 以 身 试 险 袁 所 以 外 观 很 险 恶 的 深 涧 或 制 度 反 倒 是 形 成 了 对 人 们 的 一 种 保 护 遥 西 方 也 有 一 个 对 制 度 的 形 象 比 喻 院 好 制 度 就 像 一 个 烧 得 通 红 的 火 炉 袁 同 石 邑 深 涧 是 一 个 道 遥 记 得 有 一 次 我 们 在 同 清 华 EMBA 座 谈 时 袁 我 们 有 一 个 同 学 提 出 这 么 一 个 问 题 院 一 个 新 到 企 业 的 年 轻 管 者 如 何 应 对 老 资 格 员 工 的 野 考 验 冶? 一 个 曾 经 有 过 类 似 经 历 的 EM 鄄 BA 同 学 给 我 们 讲 了 一 个 他 自 己 的 亲 身 体 会 遥 那 位 EMBA 同 制 度 构 建 087 学 当 时 是 某 粮 油 公 司 的 经 袁 有 一 次 他 下 到 一 个 地 方 的 粮 库 视 察 袁 视 察 的 结 果 不 是 很 好 袁 现 场 发 现 很 多 问 题 袁 当 时 他 也 没 有 顾 虑 太 多 袁 都 现 场 一 一 指 出 了 遥 临 现 场 检 查 结 束 袁 一 个 陪 同 的 地 方 粮 库 的 主 管 忽 然 指 着 豆 制 品 仓 库 上 方 的 一 个 方 形 通 气 口 问 他 院 野 经 袁 你 看 我 们 这 个 粮 库 上 面 的 这 个 洞 是 干 什 么 的? 能 不 能 指 导 一 下? 冶 这 位 同 学 当 时 就 明 白 了 袁 这 是 来 考 我 来 了 遥 于 是 立 即 召 齐 现 场 管 人 员 袁 当 场 开 始 回 答 院 你 问 我 的 这 个 专 业 的 问 题 袁 在 粮 库 管 手 册 中 都 有 袁 这 个 手 册 当 时 我 也 曾 经 参 与 编 制 袁 不 过 我 估 计 你 作 为 有 多 年 实 际 经 验 的 老 师 父 袁 也 一 定 会 有 自 己 的 心 得 遥 所 以 我 想 这 里 我 们 没 有 必 要 对 这 个 问 题 进 行 展 开 遥 我 现 在 可

96 以 告 诉 你 的 是 院 你 要 是 觉 得 你 的 心 得 比 较 有 价 值 袁 可 以 向 上 级 反 映 袁 我 们 继 续 丰 富 这 个 管 手 册 曰 而 你 要 是 觉 得 我 比 较 年 轻 尧 想 要 考 考 我 的 话 袁 我 可 以 立 即 告 诉 你 袁 这 个 问 题 我 不 知 道 袁 因 为 我 没 有 必 要 知 道 袁 我 的 职 责 是 什 么 我 很 昨 在 清 华 学 管 088 清 楚 袁 都 在 我 的 职 务 说 明 书 中 写 着 呢 袁 最 重 要 的 就 是 确 立 各 个 粮 库 的 标 杆 袁 奖 励 先 进 袁 督 促 后 进 噎 噎 所 以 袁 你 没 有 必 要 用 自 己 的 职 责 考 验 别 人 嘛! 冶 这 位 师 兄 讲 述 的 这 个 情 况 估 计 在 不 同 的 地 点 尧 不 同 的 时 间 都 曾 经 有 不 同 的 版 本 出 现 遥 但 是 袁 这 位 师 兄 就 是 很 好 的 利 用 了 制 度 的 保 护 作 用 袁 也 幸 亏 有 这 么 一 个 清 晰 明 确 的 制 度 在 运 行 遥 我 想 院 很 多 单 位 中 常 见 的 相 互 扯 皮 也 就 是 制 度 不 明 晰 或 是 人 们 不 遵 守 的 原 因 吧! 有 这 么 一 句 名 言 院 野 好 的 制 度 袁 可 以 让 坏 人 做 不 了 坏 事 曰 不 好 的 制 度 袁 可 以 让 好 人 变 坏 遥 冶 不 仅 对 一 个 企 业 袁 就 是 对 国 家 也 是 如 此 遥 我 们 可 以 用 中 日 甲 午 海 战 背 后 的 根 源 来 分 析 说 明 一 下 遥 甲 午 战 争 实 际 是 中 国 的 洋 务 运 动 和 日 本 的 明 治 维 新 的 成 果 检 验 遥 最 终 袁 洋 务 运 动 以 中 日 甲 午 战 争 的 失 败 而 告 终 袁 而 与 此 同 时 进 行 的 日 本 的 明 治 维 新 却 成 功 的 使 日 本 成 为 了 一 个 强 国 遥 为 什 么 洋 务 运 动 没 有 成 功 而 明 治 维 新 却 成 功 了 呢 钥 清 廷 洋 务 运 动 是 在 屡 败 于 西 方 列 强 的 野 大 炮 之 精 纯 尧 子 弹 之 细 巧 尧 器 械 之 鲜 明 尧 队 伍 之 雄 整 冶 之 后 袁 才 开 始 想 到 要

97 野 师 夷 长 技 以 制 夷 冶 袁 以 为 野 中 国 一 旦 有 大 炮 尧 轮 船 两 样 袁 西 人 即 可 敛 手 冶 遥 对 于 上 自 立 宪 尧 建 军 袁 下 至 科 技 知 识 的 学 习 都 不 闻 不 问 遥 因 而 袁 洋 务 几 十 年 袁 从 聘 请 顾 问 尧 训 练 洋 枪 尧 抽 取 关 税 厘 金 尧 到 设 立 江 南 机 器 制 造 局 尧 造 船 厂 尧 招 商 局 尧 矿 务 局 袁 都 是 求 其 野 船 坚 炮 利 冶 而 做 的 表 面 文 章 而 已 遥 而 日 本 明 治 维 新 着 眼 于 政 治 尧 经 济 尧 社 会 都 有 一 个 深 刻 的 变 革 遥 他 们 修 订 了 宪 法 尧 军 事 制 度 袁 加 强 了 教 育 的 普 及 尧 科 学 技 术 的 学 习 袁 因 为 日 本 的 最 高 统 治 者 认 识 到 应 野 先 立 乎 其 大 者 远 者 冶 袁 野 其 大 者 远 者 冶 就 是 制 度 的 构 建 遥 所 以 袁 其 明 治 维 新 的 基 础 颇 为 深 厚 遥 相 比 之 下 袁 清 廷 的 洋 务 运 动 只 是 学 其 皮 毛 而 已 袁 日 本 的 维 新 则 确 实 是 由 上 而 下 尧 制 度 构 建 089 由 表 及 里 尧 全 体 国 民 都 积 极 参 与 的 变 革 遥 拿 检 验 变 法 成 果 的 甲 午 海 战 来 看 吧 袁 海 战 爆 发 时 袁 双 方 参 战 的 舰 队 力 量 对 比 上 袁 清 军 还 占 有 一 定 的 优 势 袁 至 少 北 洋 水 师 拥 有 亚 洲 最 大 的 两 艘 7335 吨 军 舰 袁 而 日 本 最 大 的 几 艘 军 舰 不 过 4200 多 吨 遥 但 是 双 方 背 后 的 军 队 治 水 平 和 军 士 素 质 却 有 天 壤 之 别 袁 从 海 战 结 束 后 中 国 军 舰 和 日 本 军 舰 中 弹 数 对 比 就 可 知 晓 遥 北 洋 水 师 院 定 远 159 曰 镇 远 220 曰 来 远 225 曰 靖 远 110 曰 平 远 24 曰 济 远 15 曰 广 丙 1 曰 致 远 沉 没 曰 扬 威 沉 没 曰 超 勇 沉 没 曰 广 甲 沉 没 曰 经 远 沉 没 遥 日 本 舰 队 院 松 岛 13 曰 严 岛 8 曰 桥 立 11 曰 扶 桑 8 曰 千 代

98 田 3 曰 比 睿 23 曰 吉 野 8 曰 浪 速 9 曰 秋 津 洲 4 曰 高 千 穗 5 曰 赤 城 30 曰 西 京 丸 12 遥 清 舰 队 中 弹 总 计 754 发 曰 日 舰 队 中 弹 总 计 134 发 遥 根 据 上 述 统 计 袁 加 上 落 在 被 击 沉 的 中 国 军 舰 身 上 的 炮 弹 袁 日 昨 在 清 华 学 管 090 本 舰 队 至 少 命 中 率 超 过 中 国 舰 队 10 倍 以 上 遥 参 加 海 战 的 双 方 装 甲 对 比 更 是 没 有 法 看 了 遥 中 国 军 舰 凡 装 甲 厚 度 在 200 毫 米 以 上 的 军 舰 除 野 经 远 冶 外 无 一 沉 没 袁 而 装 甲 厚 度 在 100 毫 米 或 以 下 的 军 舰 袁 大 部 分 沉 没 袁 只 有 野 靖 远 冶 尧 野 广 丙 冶 得 以 保 存 遥 而 日 本 军 舰 除 野 扶 桑 冶 号 以 外 袁 全 部 军 舰 的 装 甲 都 在 114 毫 米 以 下 遥 最 凶 猛 的 野 吉 野 冶 袁 装 甲 只 有 102 毫 米 袁 其 他 第 一 游 击 队 的 猿 艘 军 舰 野 高 千 穗 冶 尧 野 秋 津 洲 冶 尧 野 浪 速 冶 的 装 甲 只 有 51 毫 米 曰 日 本 舰 队 的 各 舰 袁 多 数 装 甲 在 100 毫 米 左 右 袁 野 千 代 田 冶 只 有 33 毫 米 遥 因 此 袁 日 本 军 舰 并 非 很 难 击 沉 袁 但 是 以 中 国 海 军 的 训 练 水 平 袁 很 难 击 中 倒 是 真 的 遥 这 是 一 个 颠 扑 不 破 的 真 院 现 代 国 家 之 富 强 袁 企 业 之 常 青 袁 不 在 于 出 现 了 多 少 的 开 明 君 主 和 管 天 才 袁 国 家 之 衰 败 袁 企 业 之 倒 闭 袁 也 不 在 于 出 现 多 少 个 贪 官 或 卖 国 贼 遥 把 富 强 的 功 劳 和 衰 败 的 责 任 简 单 的 归 咎 于 几 个 能 人 或 是 庸 才 的 身 上 袁 都 是 幼 稚 的 尧 短 视 的 遥 只 有 先 进 的 体 制 和 制 度 才 会 真 正 引 领 一 个 国 家 或 是 一 个 企 业 实 现 真 正 意 义 上 的 基 业 常 青 遥

99 (12) 营 销 管 市 场 营 销 管 是 企 业 成 长 的 土 壤 戍 守 领 地 的 城 桓 菲 利 普 科 特 勒 营 销 在 清 华 是 一 个 大 方 向 袁 有 很 多 细 微 的 分 类 袁 比 如 品 牌 管 尧 消 费 行 为 研 究 尧 渠 道 管 尧 直 销 市 场 研 究 袁 等 等 遥 第 一 学 期 的 营 销 管 这 门 课 每 周 就 有 四 课 时 袁 属 于 课 时 最 多 的 一 门 遥 而 且 袁 四 个 课 时 安 排 得 很 紧 密 院 第 一 个 课 时 由 各 营 销 小 组 上 讲 台 讲 他 们 负 责 的 营 销 案 例 袁 第 二 个 课 时 是 关 于 该 案 例 提 问 与 解 答 的 时 间 袁 剩 余 的 两 个 课 时 由 我 们 的 教 授 进 行 现 场 点 评 和 讲 解 新 内 容 遥 营 销 管 的 教 授 是 中 国 营 销 渠 道 管 的 专 家 李 飞 袁 著 作 颇 多 袁 脑 子 里 全 是 营 销 案 例 袁 而 且 点 评 幽 默 到 位 袁 极 受 大 家 爱 戴 遥 各 个 小 组 所 做 的 案 例 大 多 是 有 关 中

100 国 知 名 企 业 知 名 产 品 的 一 个 营 销 策 划 袁 比 如 袁 商 务 通 的 整 合 营 销 尧 联 通 的 CDMA 之 路 尧 李 宁 品 牌 的 重 塑 尧 TCL 的 宝 石 风 暴 尧 茹 梦 纯 果 汁 的 分 销 袁 等 等 遥 这 些 报 告 的 成 文 基 本 要 遵 守 以 下 程 序 院 收 集 资 料 袁 寻 找 问 题 曰 拜 访 有 关 人 士 曰 昨 在 清 华 学 管 092 然 后 确 定 框 架 袁 并 同 教 授 讨 论 确 定 曰 成 文 字 稿 袁 做 演 示 PPT 曰 最 后 是 现 场 展 示 遥 而 且 在 做 这 些 案 例 之 前 袁 我 们 的 教 授 会 尽 量 为 我 们 提 供 这 些 单 位 市 场 部 负 责 人 的 联 系 方 式 袁 以 供 我 们 进 行 现 场 调 查 袁 得 出 第 一 手 资 料 遥 值 得 一 提 的 是 袁 这 些 案 例 的 题 目 是 各 组 随 机 抽 到 的 袁 同 你 原 来 所 在 的 行 业 没 有 关 系 袁 于 是 袁 我 们 往 往 也 把 有 行 业 背 景 的 同 学 也 都 列 入 拜 访 的 相 关 人 士 中 遥 比 如 讨 论 英 语 培 训 公 司 的 竞 争 战 略 时 袁 班 上 有 培 训 领 域 经 验 的 同 学 现 身 说 法 曰 讨 论 海 尔 分 销 时 袁 曾 任 海 尔 福 州 市 场 部 经 的 同 学 提 供 了 第 一 手 资 料 遥 在 问 答 时 间 里 袁 这 些 同 学 也 会 挺 身 而 出 袁 帮 助 解 释 澄 清 遥 逐 渐 地 袁 我 们 形 成 了 一 个 互 相 尊 重 尧 互 相 学 习 尧 互 相 依 赖 尧 互 相 鼓 励 的 集 体 遥 尽 管 各 人 的 个 性 不 同 袁 见 解 有 别 袁 癖 好 各 异 袁 但 每 个 人 都 自 觉 地 为 集 体 的 学 习 而 贡 献 自 己 的 才 智 遥 难 怪 有 人 说 学 生 之 间 的 互 相 学 习 是 经 管 学 院 的 重 要 组 成 部 分 遥 我 们 这 门 课 除 去 期 末 考 试 袁 还 有 一 个 期 末 的 大 报 告 袁 个 人 自 选 行 业 袁 但 是 内 容 都 是 围 绕 营 销 渠 道 管 的 遥 考 虑 到 自 己 的 化 工 行 业 背 景 袁 我 所 做 的 报 告 题 目 是 中 国 石 油 成

101 品 油 销 售 渠 道 管 遥 由 于 资 料 的 短 缺 渊 有 用 的 数 据 得 花 钱 来 买 冤 袁 报 告 框 架 的 确 定 几 乎 耗 尽 了 我 的 心 血 遥 由 此 袁 我 也 体 会 到 了 信 息 时 代 信 息 的 重 要 性 浴 通 过 营 销 管 的 案 例 袁 我 彻 底 明 白 了 获 取 知 识 的 目 的 和 手 段 都 是 对 知 识 的 应 用 遥 从 这 一 点 来 讲 袁 过 程 等 于 结 果 遥 以 前 袁 我 们 绝 大 多 数 人 的 营 销 知 识 还 局 限 于 推 销 生 产 出 来 的 商 品 遥 实 际 上 袁 市 场 的 营 销 从 你 还 没 有 生 产 的 时 候 就 已 经 开 始 了 袁 生 产 之 前 应 当 进 行 野 生 产 什 么 钥 冶 和 野 如 何 满 足 顾 客 的 需 求 钥 冶 等 问 题 的 市 场 调 研 曰 生 产 出 来 后 要 进 行 广 告 宣 传 等 促 销 活 动 曰 卖 到 顾 客 手 中 后 还 要 考 虑 客 户 服 务 遥 营 销 的 目 的 是 满 足 目 标 顾 客 的 需 求 袁 并 且 袁 营 销 管 已 经 营 销 管 093 经 历 了 五 个 阶 段 的 发 展 遥 比 如 袁 最 早 是 生 产 的 观 念 袁 那 个 时 候 是 野 皇 帝 女 儿 不 愁 嫁 冶 袁 当 时 最 经 典 的 广 告 是 福 特 公 司 的 那 句 野 我 们 的 车 有 多 种 颜 色 袁 它 们 都 是 黑 色 冶 曰 第 二 个 阶 段 是 产 品 观 念 袁 大 家 开 始 宣 传 自 己 的 产 品 质 优 价 廉 袁 代 表 广 告 词 有 新 飞 的 那 句 野 新 飞 广 告 做 得 好 袁 不 如 新 飞 冰 箱 好 冶 曰 第 三 个 阶 段 是 推 销 观 念 袁 野 没 有 不 成 功 的 产 品 袁 只 有 不 成 功 的 推 销 冶 就 是 那 时 的 观 点 曰 第 四 个 阶 段 是 营 销 观 念 袁 代 表 的 广 告 词 有 诺 基 亚 的 野 科 技 以 人 为 本 冶 袁 奉 行 顾 客 需 要 什 么 袁 我 们 就 提 供 什 么 曰 第 五 个 阶 段 是 社 会 营 销 观 念 袁 代 表 广 告 词 有 菲 利 普 的 野 让 我 们 做 得 更 好 袁 祝 中 国 早 日 腾 飞 浴 冶 流 露 出 一 种 要 回 报 社 会 的 良 好 愿 望 遥

102 通 常 袁 营 销 分 为 战 略 和 战 术 两 个 部 分 遥 其 中 战 略 包 涵 4P 遥 分 别 为 Probing 营 销 调 研 曰 Partitioning 分 割 市 场 曰 Prior 鄄 itizing 选 择 目 标 市 场 曰 Positioning 定 位 遥 而 战 术 分 为 6P 遥 分 别 为 院 Product 产 品 曰 Price 价 格 曰 Place 分 销 曰 Promotion 促 昨 在 清 华 学 管 094 销 曰 Political Power 政 治 权 利 曰 Public Relations 公 共 关 系 遥 可 见 袁 营 销 研 究 已 经 不 仅 局 限 于 促 销 研 究 袁 而 是 包 括 了 产 品 尧 消 费 者 尧 竞 争 者 尧 分 销 尧 价 格 尧 促 销 以 及 环 境 的 全 方 位 的 研 究 遥 我 国 的 营 销 论 发 展 也 是 蛮 早 的 袁 早 在 春 秋 战 国 的 范 蠡 尧 白 圭 有 一 套 成 熟 的 营 销 经 验 袁 至 今 对 我 们 还 是 颇 有 启 发 的 遥 首 先 要 野 乐 观 时 变 冶 袁 野 时 用 则 知 物 冶 袁 也 就 是 说 要 善 于 观 测 市 场 行 情 变 化 的 趋 势 袁 把 握 时 机 以 确 定 经 营 的 商 品 方 向 袁 要 善 于 捕 捉 有 利 时 机 曰 其 次 要 野 趋 时 若 猛 兽 尧 鸷 鸟 之 发 冶 袁 就 是 决 策 要 果 断 尧 行 动 要 迅 速 曰 再 次 是 野 论 其 余 不 足 则 知 贵 贱 冶 袁 要 以 供 求 关 系 来 判 定 价 格 的 高 低 袁 就 是 说 定 价 要 合 袁 要 野 贵 上 极 袁 则 反 贱 曰 贱 下 极 袁 则 反 贵 冶 曰 还 要 讲 求 质 量 袁 野 务 完 物 冶 尧 野 取 上 种 冶 袁 叫 人 信 得 过 曰 要 注 意 加 速 资 金 周 转 袁 野 财 币 欲 其 行 如 流 水 冶 袁 使 之 野 无 息 币 冶 曰 最 后 还 要 野 人 弃 我 取 袁 人 取 我 予 冶 袁 就 是 要 根 据 供 求 情 况 灵 活 经 营 袁 做 到 野 人 无 我 有 袁 人 少 我 多 袁 人 多 我 优 袁 人 优 我 廉 冶 遥 由 此 可 见 袁 古 时 候 的 营 销 念 也 已 经 深 入 到 产 品 尧 消 费 者 尧 竞 争 者 尧 价 格 以 及 环 境 的 全 方 位 的 研 究 层 面 了 浴

103 改 革 开 放 20 年 袁 营 销 界 内 更 是 翻 云 覆 雨 袁 先 后 经 历 了 价 格 点 尧 品 牌 点 尧 广 告 战 尧 传 播 战 以 及 渠 道 战 等 大 战 的 洗 礼 袁 正 是 通 过 这 些 营 销 战 的 洗 礼 袁 我 们 获 得 了 令 世 人 瞩 目 的 成 长 袁 比 如 华 为 群 狼 把 思 科 逼 得 恼 羞 成 怒 袁 TCL 在 与 汤 姆 逊 尧 阿 尔 卡 特 的 合 资 中 占 尽 主 动 袁 海 尔 让 弥 尔 顿 窑 科 特 勒 承 认 野 失 言 冶 袁 格 兰 仕 的 特 性 野 OEM 冶 袁 舒 蕾 对 宝 洁 的 终 端 拦 截 等 袁 虽 然 仅 是 晨 曦 乍 现 袁 但 是 也 已 经 让 人 们 感 到 曙 光 的 希 望 了! 当 然 成 功 背 后 更 多 的 还 是 在 成 长 过 程 中 所 体 会 到 的 痛 苦 袁 在 前 进 过 程 中 所 经 历 的 陷 阱 与 弯 路! 总 体 来 说 袁 中 国 企 业 已 经 或 正 在 面 临 有 以 下 五 大 误 区 院 1 郾 重 直 觉 或 经 验 袁 轻 调 查 研 究 营 销 管 095 按 照 科 特 勒 的 营 销 学 论 院 营 销 始 于 顾 额 需 求 袁 终 于 顾 客 忠 诚 遥 营 销 的 重 点 就 是 研 究 任 何 发 现 顾 客 需 求 和 获 得 顾 客 忠 诚 袁 但 我 们 的 很 多 企 业 在 对 消 费 者 的 需 求 解 上 有 很 大 的 欠 缺 遥 现 今 还 有 许 多 的 企 业 在 面 临 营 销 决 策 时 还 是 凭 直 觉 或 是 经 验 袁 对 目 标 消 费 受 众 没 有 一 个 清 晰 的 分 类 和 研 究 袁 对 目 标 消 费 者 的 购 买 欲 望 尧 动 机 和 需 求 没 有 一 个 清 晰 的 分 析 袁 对 各 个 不 同 的 目 标 受 众 市 场 没 有 一 个 细 化 明 确 的 调 查 研 究 袁 对 不 同 的 消 费 客 户 没 有 一 个 清 晰 明 确 的 服 务 划 分 噎 噎 袁 往 往 有 很 多 公 司 在 新 投 入 一 个 产 品 尧 新 开 发 一 个 市 场 时 还 是 凭 着 一 时 心 血 来 潮 袁 其 不 知 袁 市 场 和 战 场 一 样 野 兵 凶 战 危 冶 袁 在 进 入 前 对 行 业 的 经 济 特 性 尧 行 业 的 竞

104 争 结 构 尧 各 种 竞 争 力 量 尧 行 业 的 变 革 驱 动 因 素 尧 行 业 的 成 功 关 键 因 素 尧 行 业 市 场 的 需 求 分 析 尧 行 业 的 竞 争 对 手 尧 主 要 竞 争 对 手 对 介 入 有 可 能 的 反 映 尧 自 己 的 应 对 策 略 等 方 面 都 没 有 一 个 清 晰 的 认 识 和 分 析 的 话 袁 这 样 的 进 入 是 充 满 变 昨 在 清 华 学 管 096 数 的 遥 不 仅 是 中 国 企 业 袁 当 年 陨 落 的 铱 星 公 司 也 是 如 此 袁 虽 然 开 发 出 人 人 想 用 的 卫 星 通 讯 手 机 袁 但 因 使 用 费 用 过 高 而 超 出 了 人 们 的 现 实 需 求 袁 最 终 只 能 是 申 请 破 产 遥 这 种 错 误 就 是 企 业 太 重 视 自 己 的 直 觉 而 没 有 充 分 营 销 调 研 的 结 果 遥 2 郾 重 模 仿 轻 创 新 一 个 健 康 发 展 的 企 业 应 当 走 出 一 条 以 产 品 价 值 为 导 向 尧 实 现 产 品 差 异 化 的 品 牌 之 路 遥 然 而 令 人 遗 憾 的 是 袁 整 个 90 年 代 是 中 国 企 业 模 仿 的 年 代 袁 在 创 新 设 计 的 博 弈 游 戏 中 袁 没 有 企 业 真 正 愿 意 为 创 新 设 计 领 路 遥 在 这 种 情 况 下 袁 快 速 模 仿 和 抄 袭 成 了 企 业 的 家 常 便 饭 袁 在 所 有 参 赛 选 手 都 可 以 获 得 丰 厚 奖 品 的 年 代 袁 跟 跑 策 略 使 得 各 个 企 业 当 真 受 用 无 穷 遥 正 是 这 样 袁 中 国 家 电 业 经 过 20 年 的 发 展 袁 在 全 球 市 场 的 大 格 局 中 袁 品 牌 依 然 处 在 价 值 的 最 底 层 袁 深 陷 在 价 格 大 战 的 泥 潭 中 难 以 自 拔 袁 同 时 更 遭 受 着 欧 美 一 轮 又 一 轮 的 反 倾 销 惩 罚 遥 在 这 个 创 新 的 年 代 袁 创 新 的 含 义 也 前 所 未 有 的 丰 富 袁 不 仅 是 创 造 一 种 新 的 产 品 或 已 有 产 品 的 一 种 新 的 特 性 袁 也

105 可 以 是 采 用 一 种 新 的 生 产 方 法 袁 或 是 以 新 的 商 业 方 式 来 处 某 种 产 品 袁 开 辟 一 个 新 的 市 场 袁 取 得 或 控 制 原 材 料 或 半 制 品 的 一 种 新 的 供 给 来 源 袁 以 及 实 现 一 种 新 的 产 品 组 织 方 式 或 企 业 重 组 遥 从 这 里 我 们 也 可 以 看 到 袁 近 些 年 来 获 得 真 正 意 义 上 腾 飞 的 企 业 大 多 是 走 出 了 一 条 创 新 之 路 遥 这 是 一 个 颠 扑 不 破 的 真 院 但 中 华 民 族 要 屹 立 于 世 界 之 林 袁 中 国 的 品 牌 要 国 际 化 袁 绝 不 能 永 远 依 赖 廉 价 劳 动 力 和 廉 价 产 品 这 两 根 拐 杖! 3 郾 重 广 告 轻 品 牌 在 当 前 的 市 场 经 济 环 境 下 袁 广 告 经 济 几 乎 成 为 企 业 的 一 种 生 存 状 态 院 做 广 告 不 是 万 能 的 袁 但 不 做 广 告 却 是 万 万 营 销 管 097 不 能 的 遥 中 国 的 广 告 业 从 野 质 量 三 包 尧 代 办 托 运 冶 的 吆 喝 袁 到 注 重 点 子 创 意 和 平 面 设 计 袁 迅 速 完 成 了 其 他 国 家 近 一 个 世 纪 的 发 展 历 程 遥 进 入 了 21 世 纪 的 今 天 袁 广 告 轰 炸 的 方 法 还 在 不 断 地 被 重 新 包 装 演 绎 院 联 想 巧 用 章 子 怡 袁 联 通 搬 姚 明 袁 步 步 高 找 施 瓦 辛 格 袁 不 一 而 足 遥 不 过 袁 随 着 市 场 竞 争 的 复 杂 化 袁 新 兴 媒 体 不 断 创 新 袁 买 方 时 代 人 们 的 消 费 观 念 已 经 发 生 了 深 刻 的 变 化 遥 现 在 已 经 不 是 当 年 三 株 口 服 液 那 种 扫 大 街 式 的 标 语 广 告 就 可 以 致 胜 的 年 代 了 袁 广 告 野 一 招 鲜 尧 吃 遍 天 冶 的 时 候 已 经 彻 底 成 为 过 去 了 遥 真 正 获 得 实 惠 的 却 是 那 些 擅 长 品 牌 运 作 的 高 手 袁 比 如 美 国 宝 洁 公 司 多 品 牌 定 位 战 略 袁

106 可 口 可 乐 在 中 国 各 区 域 市 场 的 渠 道 建 设 袁 海 尔 家 电 的 品 牌 价 值 不 断 提 升 袁 这 些 都 在 昭 示 着 广 告 作 为 速 效 妙 药 的 结 束! 4 郾 重 大 而 全 轻 专 业 发 展 记 得 在 我 们 的 叶 渠 道 经 营 曳 课 堂 上 袁 小 天 鹅 副 总 经 昨 在 清 华 学 管 098 徐 源 来 课 堂 现 身 说 法 袁 当 大 家 问 他 这 些 年 来 最 深 刻 的 体 会 时 袁 他 毫 不 犹 豫 地 说 院 野 最 深 的 体 会 就 是 在 我 们 最 快 速 发 展 的 年 代 也 仍 然 没 有 忘 记 我 们 的 主 业 是 洗 衣 机! 我 们 没 有 盲 目 扩 展 袁 这 才 是 我 们 企 业 今 天 依 旧 存 活 的 根 本 原 因! 冶 由 此 可 见 小 天 鹅 从 专 营 化 中 的 受 益! 当 中 国 企 业 即 将 面 临 全 球 化 的 挑 战 时 袁 很 多 企 业 都 选 择 了 先 作 大 后 作 强 的 险 路 袁 其 不 知 院 盲 目 的 多 元 化 策 略 将 使 众 多 企 业 陷 入 品 牌 价 值 弱 化 尧 资 金 缺 口 巨 大 尧 增 长 速 度 下 降 尧 利 润 微 薄 尧 管 缺 失 的 困 境 遥 这 样 的 教 训 比 比 皆 是 袁 十 项 全 能 不 是 那 么 好 做 的! 5 郾 重 扩 张 轻 成 本 控 制 企 业 从 本 质 上 说 袁 是 以 本 求 利 的 营 销 组 织 遥 因 此 企 业 在 任 何 时 刻 都 不 应 该 忘 记 自 己 的 宗 旨 袁 但 现 在 很 多 企 业 却 在 营 销 论 的 推 动 下 袁 不 顾 成 本 的 盲 目 追 求 扩 张 遥 比 如 当 年 的 三 株 口 服 液 就 是 不 计 成 本 袁 不 计 代 价 的 采 取 野 传 单 + 义 诊 + 终 端 销 售 冶 的 模 式 袁 采 取 人 海 战 术 袁 迅 速 的 走 完 了 迅 速 崛 起 袁 迅 速 灭 亡 的 道 路 遥 在 成 本 控 制 方 面 袁 凤 凰 卫 视 堪 称 典 范 遥 凤 凰 卫 视 在 香 港 的 演 播 室 只 有 普 通 客 厅 大 小 袁 北 京 的 野 凤 凰 会 馆 冶 则 蜗

107 居 于 人 民 大 学 附 近 的 一 个 六 层 小 楼 上 袁 条 件 之 简 陋 同 国 内 电 视 台 一 掷 千 金 的 气 派 相 比 真 有 云 泥 之 别 遥 而 且 袁 凤 凰 卫 视 中 文 台 的 全 部 人 马 只 有 150 人 袁 还 赶 不 上 内 地 一 些 省 级 电 视 台 新 闻 部 的 工 作 人 员 数 量 袁 名 牌 栏 目 野 凤 凰 早 班 车 冶 的 班 底 就 4 个 人 袁 而 行 程 4 万 多 公 里 尧 经 过 11 个 国 家 的 野 千 禧 之 旅 冶 袁 直 接 成 本 只 有 800 多 万 元 噎 噎 对 此 袁 凤 凰 名 嘴 窦 文 涛 曾 借 节 目 谈 话 自 我 调 侃 说 院 野 咱 凤 凰 卫 视 把 女 人 当 男 人 用 袁 把 男 人 当 牲 畜 用 遥 冶 置 身 于 现 今 全 民 营 销 的 营 销 世 界 中 袁 野 横 看 成 岭 侧 成 峰 袁 远 近 高 低 各 不 同 冶 袁 我 们 更 应 该 积 极 吸 收 各 种 论 的 有 益 元 素 袁 结 合 中 国 营 销 的 具 体 实 践 袁 洋 为 中 用 袁 学 以 致 用 袁 营 销 管 099 中 国 的 营 销 水 平 才 能 与 时 俱 进 袁 不 断 前 进!

108 (13) 品 牌 篇 商 品 不 作 广 告, 就 像 姑 娘 在 暗 处 向 小 伙 子 递 送 秋 波, 脉 脉 此 情 只 有 她 自 己 知 道 英 国 广 告 学 专 家 S. 布 里 特 为 了 加 强 我 们 对 营 销 论 的 把 握 袁 有 些 课 程 特 地 请 企 业 的 相 关 人 员 现 场 教 学 遥 比 如 袁 在 讲 营 销 品 牌 策 略 时 袁 教 授 为 我 们 请 到 了 野 叶 茂 中 策 划 冶 的 总 裁 叶 茂 中 现 场 讲 授 遥 叶 茂 中 策 划 以 广 告 制 作 为 主 袁 兼 营 产 品 策 划 遥 曾 经 为 野 柒 牌 冶 男 装 尧 圣 象 地 板 尧 深 圳 海 王 尧 大 红 鹰 尧 孔 府 家 酒 尧 伊 利 冰 淇 淋 尧 北 极 绒 保 暖 内 衣 尧 麦 肯 姆 快 餐 等 产 品 设 计 并 制 作 了 广 告 遥 按 他 开 玩 笑 的 话 说 袁 从 李 连 杰 到 周 迅 袁 中 国 叫 得 上 号 的 男 女 明 星 都 已 经 被 他 用 净 了 袁 以 后 该 考 虑 使 用 野 非 人 冶 的 手 法 了 遥

109 作 为 广 告 传 媒 的 大 腕 袁 叶 茂 中 永 远 是 那 一 副 宽 边 大 眼 镜 袁 帽 檐 压 到 鼻 梁 上 袁 被 遮 挡 住 的 一 双 眼 睛 透 过 镜 框 盯 着 远 处 袁 绝 对 一 副 随 身 至 少 三 个 马 仔 的 深 沉 做 派 袁 闭 口 时 一 副 备 受 摧 残 却 仍 旧 坚 贞 不 屈 的 坚 毅 神 态 袁 不 过 一 开 口 就 不 同 了 袁 讲 话 幽 默 风 趣 袁 演 讲 所 用 PPT 制 作 极 其 精 良 袁 广 告 片 播 放 起 来 颇 有 几 分 野 骇 客 帝 国 冶 风 采 遥 果 然 名 不 虚 传 浴 清 华 MBA 有 一 个 采 访 小 组 袁 专 门 负 责 对 清 华 经 管 来 访 人 员 的 专 访 遥 这 个 专 访 一 般 包 括 人 物 简 历 尧 事 业 访 谈 尧 行 业 评 说 尧 采 访 手 记 四 个 部 分 遥 不 过 也 没 有 死 规 矩 袁 对 叶 茂 中 的 采 访 就 是 以 广 告 词 串 联 的 形 式 发 出 的 袁 看 上 去 也 蛮 有 叶 氏 风 范 的 遥 品 牌 篇 101 叶 叶 茂 中 先 生 答 记 者 问 曳 记 者 院 叶 茂 中 先 生 袁 到 清 华 的 感 觉 如 何 钥 叶 茂 中 院 不 只 是 吸 引 遥 渊 浪 莎 袜 业 冤 记 者 院 您 眼 中 的 清 华 如 何 钥 叶 茂 中 院 源 来 如 此 遥 渊 乐 百 氏 纯 净 水 冤 记 者 院 您 在 清 华 有 何 见 闻 钥 叶 茂 中 院 原 来 生 活 可 以 更 美 的 遥 渊 美 的 空 调 冤 记 者 院 能 给 清 华 学 子 一 些 建 议 吗 钥 叶 茂 中 院 不 走 寻 常 路 遥 渊 美 特 斯 窑 邦 威 冤 记 者 院 我 听 说 您 在 来 之 前 身 体 有 些 不 适 钥 叶 茂 中 院 关 键 时 刻 袁 怎 能 感 冒 钥 渊 海 王 银 得 菲 冤

110 记 者 院 为 什 么 当 初 放 弃 电 台 的 工 作 袁 到 北 京 来 搞 广 告 策 划 钥 叶 茂 中 院 我 选 择 袁 我 喜 欢 遥 渊 安 踏 运 动 鞋 冤 昨 在 清 华 学 管 102 记 者 院 您 为 什 么 把 您 的 总 部 定 在 北 京 钥 叶 茂 中 院 只 选 对 的 袁 不 选 贵 的 遥 渊 雕 牌 洗 衣 粉 冤 记 者 院 您 来 北 京 之 初 袁 适 应 这 里 的 饮 食 吗 钥 叶 茂 中 院 牙 好 袁 胃 口 就 好 遥 渊 蓝 天 六 必 治 冤 记 者 院 由 工 作 经 历 来 看 袁 您 认 为 自 己 的 运 气 好 吗 钥 叶 茂 中 院 就 是 这 么 好 遥 渊 金 六 福 酒 冤 记 者 院 您 从 来 未 怀 疑 过 自 己 吗 钥 叶 茂 中 院 就 是 这 样 自 信 遥 渊 飘 柔 洗 发 水 冤 记 者 院 大 家 都 说 您 的 策 划 是 超 一 流 的 袁 您 自 己 认 为 呢 钥 叶 茂 中 院 地 球 人 都 知 道 浴 渊 北 极 绒 保 暖 内 衣 冤 记 者 院 您 还 记 得 成 功 策 划 第 一 个 项 目 后 的 感 觉 吗 钥 叶 茂 中 院 非 一 般 的 感 觉 遥 渊 特 步 运 动 鞋 冤 记 者 院 请 问 您 的 工 作 近 况 如 何 钥 叶 茂 中 院 伤 痛 无 忧 袁 活 力 无 限 遥 ( 云 南 白 药 ) 记 者 院 对 于 每 一 条 广 告 策 划 袁 您 认 为 成 员 应 该 怎 样 做 才 好 钥 叶 茂 中 院 全 心 全 意 遥 ( 小 天 鹅 洗 衣 机 ) 记 者 院 您 认 为 您 创 意 的 风 格 是 什 么 钥 叶 茂 中 院 天 高 云 淡 遥 ( 一 品 黄 山 烟 )

111 记 者 院 您 能 不 能 用 一 句 话 来 形 容 您 对 广 告 策 划 事 业 的 感 情 呢 钥 叶 茂 中 院 我 只 喜 欢 你 遥 渊 喜 之 郎 冤 记 者 院 那 您 的 太 太 对 您 而 言 呢 钥 叶 茂 中 院 用 名 车 概 念 打 造 遥 渊 皇 明 太 阳 能 热 水 器 冤 记 者 院 您 认 为 您 了 解 您 的 太 太 吗 钥 叶 茂 中 院 女 人 对 男 人 的 要 求 袁 就 是 男 人 对 西 服 的 要 求 遥 ( 柒 牌 西 服 ) 记 者 院 您 太 太 是 您 的 优 秀 助 手 袁 您 如 何 评 价 她 钥 叶 茂 中 院 与 狼 共 舞 袁 尽 显 英 雄 本 色 遥 渊 七 匹 狼 男 装 冤 记 者 院 怎 样 评 价 良 好 的 夫 妻 感 情 对 事 业 的 帮 助 钥 品 牌 篇 103 叶 茂 中 院 第 二 天 舒 服 一 点 遥 渊 海 王 金 樽 冤 记 者 院 对 目 前 广 告 策 划 行 业 的 寒 冬, 您 有 什 么 看 法 钥 叶 茂 中 院 坚 持 就 是 胜 利 遥 渊 南 孚 电 池 冤 记 者 院 在 您 的 带 领 下 袁 您 的 公 司 成 功 地 策 划 了 不 少 广 告 袁 你 的 感 想 如 何 钥 叶 茂 中 院 大 家 齐 欢 乐 遥 渊 非 常 可 乐 冤 记 者 院 有 人 说 广 告 策 划 最 不 值 得 信 任 袁 您 怎 么 说 钥 叶 茂 中 院 相 信 我 吧 袁 相 信 这 快 乐 的 感 觉 遥 渊 澳 的 利 饮 料 冤 记 者 院 可 能 会 有 很 多 的 清 华 学 子 想 要 到 贵 公 司 寻 求 工 作 机 会 袁 您 有 什 么 对 他 们 说 的 钥 叶 茂 中 院 今 年 过 节 不 收 礼 袁 收 礼 只 收 脑 白 金 遥 渊 脑 白 金 冤

112 记 者 院 您 认 为 您 公 司 的 成 员 中, 最 好 的 是 谁 钥 叶 茂 中 院 没 有 最 好 袁 只 有 更 好 遥 渊 澳 柯 玛 冰 柜 冤 记 者 院 您 认 为 男 广 告 策 划 员 应 当 怎 么 样 钥 叶 茂 中 院 生 活 就 像 一 场 战 斗 袁 你 要 改 变 命 运 袁 就 要 先 昨 在 清 华 学 管 104 改 变 自 己 遥 男 人 袁 就 要 对 自 己 狠 一 点 浴 渊 柒 牌 男 装 冤 记 者 院 这 么 说 是 要 吃 得 了 辛 苦 了 钥 叶 茂 中 院 干 我 们 这 一 行 的 袁 哪 能 不 日 晒 雨 淋 钥 多 亏 用 了 点 大 宝 袁 嘿 袁 还 真 对 得 起 咱 这 张 脸 遥 渊 大 宝 化 妆 品 冤 记 者 院 您 认 为 女 广 告 策 划 员 应 当 怎 么 样 钥 叶 茂 中 院 有 点 甜 遥 渊 农 夫 山 泉 冤 记 者 院 是 亲 嘴 时 甜 吗 钥 叶 茂 中 院 你 想 哪 儿 去 了 袁 我 说 的 是 清 嘴 含 片 遥 渊 清 嘴 含 片 冤 记 者 院 您 认 为 对 客 户 应 当 如 何 钥 叶 茂 中 院 真 情 付 出 袁 心 灵 交 汇 遥 渊 浙 江 纳 爱 斯 冤 记 者 院 您 怎 样 看 待 您 目 前 所 取 得 的 成 绩 钥 叶 茂 中 院 世 间 自 有 公 道 袁 付 出 总 有 回 报 遥 渊 步 步 高 VCD 冤 记 者 院 最 后 袁 圣 诞 节 就 要 到 了 袁 您 要 说 些 什 么 吗 钥 叶 茂 中 院 喝 金 六 福 酒 袁 一 起 过 节 遥 渊 金 六 福 酒 冤 尽 管 叶 茂 中 的 实 际 运 作 经 验 丰 富 袁 但 是 他 所 讲 的 关 于

113 品 牌 的 构 建 方 式 我 们 确 实 不 敢 苟 同 遥 比 如 他 的 说 法 袁 野 要 请 演 艺 界 人 士 拍 广 告 就 要 请 那 最 有 名 的 袁 要 播 广 告 就 要 上 传 播 面 最 广 的 冶 渊 论 坛 里 的 有 些 夸 张 冤 这 一 点 就 很 难 让 人 信 服 袁 好 的 广 告 创 意 应 当 是 各 要 素 的 结 合 袁 而 不 是 拿 钱 来 堆 遥 以 小 人 之 心 揣 摩 袁 明 星 和 电 视 台 接 活 儿 都 会 给 传 媒 公 司 回 扣 的 袁 当 然 是 越 往 大 搞 越 好 了 遥 不 过 在 宣 传 费 用 和 广 告 效 果 之 间 怎 么 的 也 得 有 一 个 合 性 的 边 际 效 用 点 吧 遥 广 告 大 师 约 翰 郾 瓦 纳 梅 科 曾 经 说 过 院 野 我 知 道 我 的 广 告 预 算 中 有 百 分 之 五 十 是 被 浪 费 掉 的 袁 但 我 不 知 道 是 哪 个 百 分 之 五 十 遥 冶 要 是 像 叶 先 生 这 么 干 袁 恐 怕 浪 费 掉 的 就 不 只 是 百 分 之 五 十 了 遥 不 要 忘 了 袁 品 牌 传 播 的 主 要 花 费 是 在 媒 体 投 资 上 袁 品 牌 篇 105 媒 体 是 品 牌 建 立 的 关 键 袁 也 是 浪 费 的 最 大 可 能 部 分 袁 怎 么 能 不 算 一 下 就 轻 易 的 下 结 论 呢 钥 广 告 费 用 减 少 的 可 是 厂 商 的 纯 利 润 浴 品 牌 营 造 的 关 键 并 不 只 是 大 规 模 的 广 告 袁 而 是 在 企 业 核 心 顾 客 群 中 建 立 起 对 企 业 所 承 诺 的 品 牌 价 值 的 信 任 感 遥 像 麦 当 劳 这 样 的 超 级 品 牌 袁 就 是 通 过 提 供 最 良 好 的 服 务 尧 有 策 略 地 举 办 一 些 活 动 来 说 服 众 多 家 庭 到 它 那 里 去 就 餐 遥 同 时 袁 还 开 办 娱 乐 室 袁 不 定 期 举 行 一 些 游 戏 节 目 袁 派 放 一 些 小 礼 品 袁 比 如 举 福 字 的 猴 年 娃 娃 袁 就 是 源 于 这 样 的 策 略 的 遥 耐 克 创 始 人 Phil Knight 有 一 句 名 言 野 仅 了 解 消 费 者 是 不 够 的 袁 还 要 深 刻 了 解 品 牌 冶 遥 不 错 袁 一 个 产 品 要 想 获 得 好

114 的 品 牌 袁 不 仅 要 了 解 消 费 者 袁 还 要 必 须 在 本 产 品 的 特 点 尧 消 费 者 的 需 求 和 品 牌 的 文 化 内 涵 之 间 寻 求 到 一 个 合 的 联 系 遥 好 的 品 牌 有 多 重 内 涵 袁 比 如 使 用 者 可 获 得 的 利 益 袁 产 品 的 属 性 袁 产 品 的 价 值 尧 文 化 尧 个 性 等 遥 通 过 以 下 媒 介 达 昨 在 清 华 学 管 106 到 用 户 院 产 品 渊 商 标 尧 包 装 尧 标 签 冤 尧 价 格 尧 媒 体 渊 广 告 尧 新 闻 尧 口 碑 冤 尧 通 路 渊 超 市 尧 商 店 冤 曰 品 牌 通 过 听 觉 尧 视 觉 尧 味 觉 尧 触 觉 尧 嗅 觉 来 影 响 顾 客 的 认 知 遥 一 个 好 的 品 牌 不 是 自 封 的 袁 而 应 从 以 下 三 方 面 评 判 院 第 一 尧 计 算 品 牌 的 获 利 能 力 遥 首 先 计 算 出 该 品 牌 商 品 的 获 利 能 力 袁 接 着 再 分 析 出 非 品 牌 的 同 类 商 品 的 获 利 额 袁 前 者 减 去 后 者 就 是 该 品 牌 获 得 的 利 润 遥 第 二 尧 根 据 品 牌 实 力 推 算 出 利 润 系 数 遥 品 牌 的 实 力 表 现 要 分 析 品 牌 的 以 下 因 素 院 渊 1 冤 领 导 力 院 品 牌 影 响 市 场 的 能 力 曰 渊 2 冤 生 存 力 院 品 牌 的 稳 定 性 曰 渊 3 冤 市 场 力 院 品 牌 的 交 易 环 境 曰 渊 4 冤 辐 射 力 院 品 牌 超 过 地 和 文 化 边 界 的 能 力 曰 渊 5 冤 趋 势 力 院 品 牌 对 行 业 发 展 方 向 的 影 响 能 力 曰 渊 6 冤 支 持 力 院 品 牌 交 流 的 有 效 性 袁 信 息 沟 通 的 流 畅 性 曰 渊 7 冤 保 护 力 院 品 牌 所 有 者 的 合 法 权 利 袁 即 为 注 册 商 标 遥 通 过 品 牌 实 力 的 分 析 袁 取 得 品 牌 利 润 的 系 数 遥 品 牌 越 走 红 袁 运 用 于 利 润 的 系 数 就 越 大 遥 系 数 一 般 从 6 耀 20 不 等 袁 如 1994 年 可 口 可 乐 的 系 数 是 18.9 遥 第 三 尧 计 算 出 品 牌 价 值 遥 用 品 牌 获 得 额 乘 以 品 牌 获 得

115 系 数 即 可 获 得 品 牌 价 值 遥 中 国 国 产 品 牌 面 临 的 最 大 挑 战 是 袁 从 依 靠 大 规 模 的 广 告 和 促 销 建 立 品 牌 意 识 袁 转 变 到 通 过 战 略 性 的 步 骤 建 立 起 能 让 目 标 顾 客 感 觉 到 的 品 牌 价 值 遥 有 一 个 古 老 的 管 故 事 遥 说 是 有 一 个 醉 汉 在 路 灯 下 不 停 地 转 来 转 去 找 东 西 袁 一 个 好 心 的 路 人 问 他 院 野 丢 了 什 么 钥 冶 他 回 答 说 院 野 家 门 钥 匙 丢 了 遥 冶 这 位 好 心 的 路 人 就 帮 他 一 起 找 袁 结 果 翻 了 几 遍 都 没 找 到 遥 路 人 就 又 问 院 野 你 在 哪 里 丢 的 钥 匙 钥 冶 醉 汉 说 院 野 我 出 了 家 门 钥 匙 就 丢 了 遥 冶 路 人 大 怒 院 野 那 你 到 这 里 来 找 什 么 钥 冶 醉 汉 振 振 有 辞 院 野 因 为 这 里 有 光 线 啊 浴 冶 品 牌 篇 107 听 完 这 个 故 事 的 人 常 常 感 叹 醉 汉 的 幼 稚 和 可 笑 袁 孰 不 知 现 实 生 活 中 这 类 错 误 一 点 也 不 少 袁 无 休 止 的 广 告 大 战 就 是 一 种 遥 企 业 不 挣 钱 袁 也 不 知 道 到 底 是 哪 里 做 得 差 了 袁 内 部 管 尧 分 销 渠 道 建 设 尧 产 品 的 质 量 控 制 这 些 弊 端 就 像 水 下 冰 山 袁 尽 管 巨 大 袁 却 暗 暗 的 不 易 被 发 觉 袁 只 有 媒 体 广 告 处 杀 声 震 天 袁 于 是 大 家 蜂 拥 而 上 遥 这 种 野 非 系 统 思 考 冶 有 可 能 会 带 来 暂 时 的 红 红 火 火 的 结 果 袁 毕 竟 野 有 就 比 没 有 强 冶 袁 但 是 袁 问 题 并 没 有 得 到 本 质 性 的 解 决 遥 好 比 本 来 是 银 行 黑 洞 问 题 袁 你 却 用 加 大 吸 储 力 度 来 解 决 袁 手 里 储 蓄 额 是 上 来 了 袁 可 是 黑 洞 并 没 有 被 打 掉 袁 问 题 有 可 能 倒 严 重 了 遥 打 广 告 也 一 样 袁 广 告 做 好 了 袁 是 村

116 姑 穿 上 了 华 服 曰 要 是 做 得 不 好 袁 就 会 成 为 鲁 迅 的 叶 祝 福 曳 中 的 祥 林 嫂 在 土 地 庙 捐 的 野 门 槛 冶 遥 我 国 目 前 一 些 企 业 普 遍 犯 有 这 种 野 跛 脚 鸭 病 冶 遥 野 跛 脚 鸭 病 冶 是 指 企 业 孤 军 深 入 袁 想 用 花 钱 做 广 告 来 代 替 企 业 的 昨 在 清 华 学 管 108 产 品 开 发 尧 质 量 管 和 人 力 资 源 管 袁 却 不 知 广 告 只 是 企 业 功 能 中 的 一 个 分 支 部 分 袁 只 是 营 销 战 略 4P 的 一 角 渊 4P 包 括 院 营 销 调 研 曰 细 分 市 场 曰 选 择 目 标 市 场 曰 定 位 冤 遥 单 纯 大 量 做 广 告 不 过 是 地 毯 式 轰 炸 袁 强 迫 尧 诱 使 甚 或 欺 骗 顾 客 袁 可 以 一 时 获 利 袁 但 是 取 得 顾 客 的 认 知 必 须 建 立 在 产 品 优 良 的 基 础 上 袁 不 这 么 做 绝 难 保 持 久 遥 一 些 企 业 家 以 为 做 广 告 是 赚 钱 的 捷 径 袁 不 知 长 期 赢 利 和 企 业 健 康 持 久 发 展 的 根 本 是 要 取 得 赢 利 与 发 展 之 钥 遥 有 一 句 俗 话 袁 叫 野 手 里 拿 着 锤 子 袁 眼 里 就 只 有 钉 子 冶 说 的 是 无 论 客 户 有 什 么 问 题 袁 我 都 会 用 我 擅 长 的 解 决 办 法 处 一 下 遥 当 然 袁 对 客 户 野 真 正 的 问 题 冶 解 决 能 力 有 限 的 话 袁 这 也 不 失 为 一 种 无 奈 的 解 决 办 法 遥 叶 先 生 就 是 这 种 办 法 袁 由 于 用 锤 子 太 顺 手 了 袁 于 是 无 论 谁 来 了 袁 都 会 兜 头 先 给 一 下 子 遥 产 品 卖 不 动 钥 打 广 告 曰 如 何 建 分 销 渠 道 钥 打 广 告 曰 如 何 完 善 回 款 机 制 钥 打 广 告 遥 行 吗 钥 难 怪 有 人 说 叶 茂 中 在 给 中 国 企 业 吃 鸦 片 袁 第 一 剂 很 爽 袁 后 来 就 把 企 业 送 进 了 鬼 门 关 遥 另 外 袁 也 许 是 经 营 环 境 太 恶 劣 的 缘 故 吧 袁 叶 先 生 表 现 了 过 多 的 油 滑 遥 比 如 袁 给 雪 津 啤 酒 做 广 告 时 袁 为 追 求 视 觉

117 的 刺 激 袁 用 豆 油 代 替 啤 酒 曰 另 外 袁 他 的 另 外 一 个 客 户 麦 肯 姆 的 招 商 广 告 被 曝 光 袁 号 称 登 陆 中 国 的 美 国 麦 肯 姆 纯 属 地 产 袁 老 叶 难 道 不 知 道 吗? 中 国 汉 字 中 野 商 冶 字 的 写 法 很 有 讲 究 遥 城 门 之 下 有 八 个 口 袁 可 解 为 七 嘴 八 舌 袁 也 可 以 解 为 胡 诌 八 扯 遥 说 明 了 口 对 商 人 的 主 要 遥 还 有 一 个 野 囚 冶 字 也 很 有 意 思 袁 我 解 就 是 口 要 是 大 过 人 的 话 袁 早 晚 不 等 袁 会 有 问 题 浴 无 法 复 制 的 个 人 品 牌 优 势 任 何 形 式 的 竞 争 都 摆 脱 不 了 博 弈 袁 因 而 你 不 仅 要 经 营 品 牌 篇 109 自 己 的 核 心 竞 争 力 袁 还 要 能 传 递 出 信 号 袁 也 就 是 你 要 会 经 营 自 己 的 品 牌 遥 从 这 个 意 义 上 来 说 袁 在 个 人 职 场 的 竞 争 中 袁 个 人 品 牌 的 成 功 构 建 也 有 着 独 特 的 意 义 遥 简 单 来 说 袁 个 人 品 牌 就 是 个 人 在 工 作 中 显 示 出 独 特 的 价 值 遥 拿 企 业 举 例 子 袁 咱 们 来 考 虑 一 下 院 一 个 企 业 为 什 么 会 聘 用 你? 是 因 为 你 有 被 利 用 的 价 值 袁 什 么 是 企 业 看 重 的 利 用 价 值 呢? 就 是 你 拥 有 更 多 的 资 源 尧 尤 其 是 稀 缺 资 源 袁 并 用 还 有 发 展 潜 力 袁 这 些 资 源 不 仅 包 括 你 的 专 业 知 识 袁 还 包 括 你 的 处 事 技 巧 袁 工 作 经 验 遥 如 何 能 让 企 业 发 现 你 的 资 源 呢? 同 商 品 而 言 袁 最 容 易 被 优 先 考 虑 的 都 是 有 品 牌 的 袁 对 人 而 言 也 是 如 此 遥

118 下 面 我 们 就 结 合 商 品 的 品 牌 特 性 对 个 人 品 牌 进 行 一 下 分 析 遥 个 人 品 牌 应 当 有 以 下 特 性 院 第 一 袁 同 产 品 品 牌 一 样 袁 个 人 品 牌 不 仅 是 业 务 技 能 上 的 高 质 量 保 证 袁 同 时 也 是 道 德 昨 在 清 华 学 管 110 修 养 的 信 誉 保 证 遥 商 品 品 牌 的 商 誉 是 无 价 的 袁 个 人 的 品 格 信 誉 也 是 无 价 的 遥 而 个 人 品 牌 最 终 的 目 的 就 是 要 传 达 出 野 德 才 兼 备 冶 的 信 号 遥 第 二 袁 个 人 品 牌 的 形 成 是 一 个 慢 慢 培 养 和 逐 渐 积 累 的 过 程 遥 品 牌 不 是 自 封 的 袁 是 经 过 各 方 的 检 验 认 可 才 形 成 的 袁 是 公 认 的 遥 第 三 袁 有 了 品 牌 之 后 袁 在 营 销 自 我 的 过 程 中 会 更 加 的 事 半 功 倍 遥 如 何 建 立 个 人 品 牌 呢? 首 先 袁 要 进 行 野 品 牌 定 位 冶 遥 要 想 搞 好 定 位 袁 就 要 弄 清 几 个 问 题 院 你 想 要 成 为 什 么? 你 的 工 作 有 价 值 吗? 你 有 什 么 独 特 价 值 吗? 别 人 认 为 你 最 大 的 长 处 是 什 么? 最 值 得 别 人 注 意 的 个 人 特 点 是 什 么? 由 于 每 个 人 的 个 性 都 不 同 袁 各 人 的 品 牌 定 位 就 不 会 相 同 袁 重 要 的 是 找 出 自 己 与 他 人 不 同 的 特 点 袁 然 后 根 据 品 牌 创 造 的 野 特 色 要 利 益 冶 模 式 袁 考 虑 一 下 你 自 己 能 给 企 业 带 来 什 么 特 殊 的 利 益 遥 由 这 种 判 断 寻 求 突 破 口 袁 达 到 与 企 业 或 顾 客 沟 通 尧 传 递 信 号 的 功 能 遥 比 如 我 们 班 就 有 一 个 公 认 的 野 大 牛 冶 袁 干 活 勤 快 袁 功 课 扎 实 袁 平 时 一 句 废 话 没 有 袁 张 嘴 就 是 标 准 答 案 袁 同 学 们 都 愿 意 同 他 一 个 学 习 小 组 袁 同 组 就 意 味 着 成 绩 的 保 障 啊 袁 他 就 已 经 形 成 了 自 己

119 的 品 牌! 总 之 袁 如 何 将 自 己 的 技 能 和 工 作 的 风 格 袁 形 成 一 个 特 色 袁 具 备 不 可 替 代 的 价 值 袁 这 是 建 立 个 人 品 牌 的 关 键 遥 明 茨 伯 格 的 关 于 经 工 作 对 组 织 作 用 的 分 析 袁 经 的 十 种 角 色 的 分 析 非 常 有 助 于 我 们 这 些 准 职 业 经 人 认 清 自 己 的 价 值 并 依 据 自 己 的 工 作 特 点 袁 准 确 定 位 自 己 的 类 型 遥 其 次 袁 好 的 品 牌 一 定 要 有 一 个 过 硬 的 品 质 遥 消 费 群 评 价 一 个 强 势 品 牌 时 袁 往 往 是 从 产 品 的 技 术 含 量 尧 产 品 的 功 能 尧 企 业 的 形 象 尧 能 满 足 的 利 益 等 方 面 出 发 并 做 出 判 断 的 遥 同 样 袁 精 深 的 专 业 技 能 是 个 人 品 牌 建 立 的 重 要 元 素 遥 经 管 开 课 后 袁 我 们 的 那 些 教 授 们 不 止 一 次 地 在 讲 台 上 对 我 们 语 重 心 长 地 说 院 野 要 想 人 前 显 贵 袁 必 须 人 后 遭 罪 遥 冶 野 人 追 企 业 袁 隔 座 山 曰 企 品 牌 篇 111 业 求 人 袁 隔 张 纸 遥 冶 个 人 唯 有 专 精 袁 才 能 生 存 袁 否 则 别 人 挑 梦 幻 团 队 袁 不 会 想 到 你 曰 企 业 要 裁 员 袁 首 先 想 到 你 遥 第 三 袁 好 的 品 牌 是 能 够 适 应 时 代 袁 甚 至 能 够 引 导 流 行 趋 势 的 袁 因 而 好 的 个 人 品 牌 一 定 要 包 含 很 强 的 学 习 能 力 以 适 应 信 息 时 代 知 识 的 飞 速 更 新 遥 当 然 袁 有 学 习 能 力 袁 不 是 要 你 漫 无 目 标 地 跟 风 学 习 遥 社 会 上 会 计 热 就 学 会 计 袁 电 子 商 务 热 就 学 电 子 商 务 袁 也 不 管 所 学 的 知 识 同 自 己 的 职 业 有 没 有 关 系 遥 要 建 立 个 人 品 牌 袁 就 要 学 习 那 些 对 自 己 职 业 有 用 的 知 识 袁 而 不 是 盲 目 追 赶 流 行 袁 一 个 内 心 镇 定 的 人 才 是 最 有 力 量 的 人 遥 我 还 有 个 经 验 袁 盲 目 跟 风 抢 到 手 的 永 远 是 烫 手 的 热 山 芋 遥

120 第 四 袁 还 要 学 会 包 装 自 己 遥 野 桃 李 不 言 袁 下 自 成 蹊 冶 的 观 念 是 不 利 于 建 立 个 人 品 牌 的 遥 包 装 就 是 要 展 现 品 牌 的 个 性 遥 像 商 品 的 包 装 一 样 袁 有 吸 引 力 的 个 人 包 装 都 有 共 通 之 外 袁 那 就 是 敏 锐 尧 坚 定 尧 宽 容 尧 幽 默 尧 平 易 近 人 遥 但 要 昨 在 清 华 学 管 112 注 意 袁 宣 传 包 装 也 要 掌 握 好 方 法 和 度 遥 就 像 早 年 施 瓦 辛 格 为 引 起 观 众 更 多 的 注 视 袁 不 惜 制 造 丑 闻 遥 他 在 色 情 杂 志 叶 OUI 曳 上 兜 售 自 己 的 私 生 活 袁 而 且 内 容 十 分 刺 激 遥 若 当 年 就 是 有 这 样 的 故 事 袁 也 没 什 么 人 睬 他 袁 比 竟 叶 OUI 曳 一 直 都 是 一 份 不 起 眼 的 成 人 杂 志 遥 不 过 这 件 旧 事 在 他 竞 选 加 州 州 长 选 举 前 被 抖 了 出 来 袁 他 不 得 不 解 释 说 袁 只 是 一 个 好 莱 坞 小 人 物 惯 用 的 制 造 丑 闻 招 术 袁 是 用 来 赚 取 曝 光 率 的 遥 好 在 野 不 要 害 怕 丑 闻 袁 只 要 报 道 时 名 字 没 被 拼 错 就 行 了 冶 的 观 念 早 已 深 入 好 莱 坞 的 人 心 袁 人 们 认 可 了 这 个 解 释 遥 一 个 三 次 拯 救 世 界 的 野 魔 鬼 终 结 者 冶 袁 险 此 毁 在 自 己 的 早 期 野 包 装 冶 上 遥 由 此 可 见 袁 包 装 确 要 讲 求 度 袁 讲 求 思 想 内 涵 袁 要 讲 究 品 味! 这 种 讲 品 味 尧 讲 思 想 境 界 就 应 当 洗 练 自 己 的 内 心 袁 去 除 浮 躁 遥 当 然 这 种 品 味 绝 对 不 是 现 在 很 流 行 的 一 些 所 谓 野 品 味 冶 袁 就 像 一 些 体 验 式 作 家 所 书 写 的 现 代 生 活 中 那 样 袁 情 人 尧 酒 吧 尧 迪 厅 尧 饭 店 尧 圣 罗 兰 尧 人 头 马 尧 杜 蕾 丝 噎 噎 这 些 东 西 看 似 很 有 野 文 化 冶 尧 很 有 野 品 位 冶 尧 很 有 野 格 调 冶 袁 而 实 际 上 袁 却 是 一 种 浮 浅 的 庸 俗 化 遥 我 想 这 不 应 当 是 个 人

121 品 牌 包 装 都 讲 求 的 内 涵 和 文 化 因 素 遥 最 后 袁 良 好 的 个 人 品 格 在 个 人 品 牌 的 塑 造 中 作 用 非 凡 遥 商 品 的 品 牌 实 质 上 就 是 信 赖 曰 有 良 好 的 品 行 作 保 证 袁 个 人 品 牌 才 会 令 人 信 赖 遥 现 实 生 活 中 袁 当 事 情 进 入 到 长 远 的 运 作 的 层 次 袁 你 的 单 位 或 朋 友 如 果 仅 靠 利 益 纠 缠 或 论 的 武 器 来 维 持 同 你 的 合 作 和 共 事 袁 就 会 显 出 合 作 的 苍 白 与 底 气 不 足 袁 在 很 大 程 度 上 袁 还 是 要 把 彼 此 的 野 品 格 冶 放 在 优 先 考 虑 的 首 位 遥 另 外 袁 良 好 的 品 行 更 容 易 为 你 增 添 个 人 魅 力 遥 言 出 必 践 的 加 拿 大 总 克 雷 蒂 安 在 1993 年 大 选 期 间 袁 回 答 记 者 提 问 时 曾 经 粗 暴 地 说 院 野 如 果 尧 如 果! 你 们 这 些 家 伙 袁 如 果 我 的 祖 母 有 轮 子 袁 她 早 就 变 成 汽 车 了 遥 冶 对 此 事 加 拿 大 品 牌 篇 113 民 众 反 而 觉 得 这 个 倔 老 头 率 真 可 爱 遥 意 大 利 的 百 变 总 贝 鲁 斯 科 尼 倒 也 凭 一 张 大 嘴 制 造 了 不 少 轰 动 新 闻 袁 但 是 迎 接 他 的 却 是 国 民 的 抗 议 和 厌 烦 遥 总 之 袁 我 们 这 个 时 代 是 一 个 信 息 时 代 袁 谁 能 率 先 将 自 己 的 创 意 和 情 感 转 化 成 信 息 信 号 并 有 效 的 传 达 到 目 标 受 众 那 里 的 话 袁 谁 就 能 够 在 这 个 时 代 迅 速 的 崛 起 遥 同 时 袁 这 也 是 一 个 野 只 有 第 一 袁 没 有 第 二 冶 尧 野 胜 者 通 吃 冶 的 年 代 袁 按 照 叶 茂 中 的 话 来 说 院 野 一 定 要 霸 占 一 个 符 号 ( 图 形 尧 文 字 或 精 神 ) 袁 使 之 成 为 自 己 或 自 己 商 品 的 代 表 遥 这 才 是 成 功 的 传 播 遥 冶 这 也 正 是 我 们 个 人 品 牌 所 希 望 达 到 的 终 极 目 标 袁 做 到 这 点 则 可 称 为 是 当 之 无 愧 的 职 场 野 不 倒 翁 冶 遥

122 (14) 论 价 格 战 我 们 成 功 的 基 础 在 于, 以 适 中 的 价 格 提 供 具 有 明 显 优 势 的 产 品, 而 通 向 优 质 品 质 和 货 真 价 实 的 途 径, 就 是 先 人 一 步 的 发 明 创 造 科 研 是 我 们 创 新 以 及 事 业 的 生 命 线 宝 洁 公 司 董 事 长 兼 首 席 执 行 官 约 翰 白 波 (John Pepper) 如 同 查 尔 斯 窑 狄 更 斯 的 叶 双 城 记 曳 第 一 章 所 描 写 的 院 这 是 最 糟 糕 的 时 代 袁 这 也 是 最 美 好 的 时 代 遥 进 入 21 世 纪 后 袁 恐 怖 活 动 尧 区 域 战 争 不 断 袁 SARS 尧 禽 流 感 不 断 蹂 躏 老 百 姓 们 脆 弱 的 心 灵 袁 环 境 严 重 恶 化 尧 资 源 日 益 短 缺 尧 人 口 急 剧 增 长 尧 艾 滋 病 蔓 延 袁 与 此 同 时 袁 中 国 2003 年 GDP 增 长 达 到 9.1 豫 袁 全 球 化 的 趋 势 加 快 噎 噎 这 个 世 界 真 是 变 幻 莫 测 遥 与 并 不 太 平 的 世 界 相 对 应 袁 新 的 世 纪 对 绝 大 多 数 国 内 厂 商 来 说 也 难 称 乐 观 遥 在 当 今 的 中 国 袁 市 场 经 济 的 研 究 和 营 销 知 识 系 统 的 构 建 都 正 处 于 襁 褓 之 中 袁 整 体 营 销

123 的 观 念 正 处 在 快 速 成 长 的 发 育 期 袁 一 轮 又 一 轮 的 产 品 和 价 格 的 竞 争 已 经 将 各 大 厂 家 折 磨 得 焦 头 烂 额 遥 为 了 在 生 产 竞 争 的 博 弈 中 获 得 上 策 均 衡 袁 很 多 厂 家 不 由 自 主 祭 起 了 价 格 战 的 大 旗 袁 而 且 袁 这 种 风 气 正 在 席 卷 国 内 大 多 数 产 业 遥 价 格 战 最 直 白 的 解 释 就 是 一 个 企 业 为 达 到 垄 断 市 场 或 挤 压 竞 争 者 的 目 的 袁 产 品 的 销 售 价 格 低 于 产 品 的 生 产 成 本 销 售 的 行 为 遥 价 格 战 通 常 被 比 喻 成 为 经 济 社 会 的 自 杀 炸 弹 遥 属 于 竞 争 中 的 非 性 行 为 遥 经 济 学 的 需 求 定 律 讲 的 是 在 其 他 条 件 不 变 的 情 况 下 袁 价 格 的 下 降 会 引 起 需 求 量 的 上 升 遥 此 外 袁 经 济 学 中 还 有 需 求 价 格 弹 性 的 概 念 袁 所 谓 需 求 价 格 弹 性 就 是 指 当 某 种 商 品 论 价 格 战 115 价 格 上 升 1 豫 时 袁 该 商 品 的 需 求 量 发 生 多 大 百 分 比 的 变 化 遥 通 常 用 它 来 度 量 对 于 价 格 变 化 的 敏 感 性 遥 由 定 义 可 知 袁 对 于 需 求 价 格 弹 性 较 大 物 品 袁 价 格 的 降 低 可 以 明 显 的 增 加 消 费 者 的 消 费 量 袁 进 而 有 利 于 厂 家 形 成 规 模 经 济 遥 价 格 战 发 动 的 原 就 是 利 用 价 格 下 降 引 起 需 求 的 上 升 袁 形 成 规 模 优 势 袁 从 而 降 低 生 产 成 本 遥 不 过 袁 现 实 生 活 中 的 价 格 战 的 目 的 往 往 是 希 望 通 过 价 格 的 降 低 迫 使 对 手 放 弃 竞 争 或 在 竞 争 中 拖 垮 对 手 遥 值 得 一 提 的 是 袁 如 果 你 没 有 绝 对 的 价 格 优 势 袁 后 一 个 目 的 很 难 实 现 遥 因 为 竞 争 对 手 势 必 跟 进 或 反 击 袁 最 后 两 败 俱 伤 遥 另 外 袁 运 用 价 格 战 来 竞 争 时 袁 还 有 一 个 战 略 性 的 问 题

124 就 是 院 当 价 格 战 结 束 时 袁 我 们 如 何 为 同 时 赢 得 野 市 场 份 额 冶 和 野 市 场 信 心 冶 而 给 自 己 定 位 钥 价 格 战 结 束 后 随 之 带 来 的 一 个 更 大 的 问 题 是 院 野 如 何 确 保 我 们 的 顾 客 再 度 为 我 们 品 牌 的 价 值 付 费 遥 冶 昨 在 清 华 学 管 116 中 国 企 业 的 价 格 战 的 确 已 经 令 各 大 企 业 苦 不 堪 言 袁 而 且 这 种 价 格 战 似 乎 还 有 愈 演 愈 烈 的 趋 势 袁 于 是 不 少 有 识 之 士 已 经 发 出 了 停 止 这 种 不 智 的 内 部 绞 杀 的 呼 吁 遥 但 是 袁 以 我 看 来 袁 对 中 国 企 业 的 目 前 形 式 而 言 袁 价 格 战 不 可 避 免 袁 而 且 还 将 在 一 定 的 时 期 占 据 竞 争 手 段 的 主 导 地 位 遥 根 据 管 经 济 学 家 迈 克 尔 窑 波 特 提 出 野 三 种 通 用 战 略 冶 袁 我 们 知 道 产 业 战 略 通 常 包 括 全 产 业 范 围 内 的 总 成 本 领 先 和 差 异 化 战 略 袁 还 有 特 定 细 分 市 场 的 目 标 聚 集 化 战 略 遥 并 且 由 于 企 业 资 源 的 限 制 袁 往 往 难 以 同 时 追 求 一 个 以 上 的 战 略 目 标 遥 波 特 同 时 还 指 出 袁 成 本 领 先 战 略 的 主 要 风 险 之 一 就 来 自 于 后 来 者 的 模 仿 遥 出 于 种 种 原 因 袁 企 业 的 模 仿 者 过 多 袁 产 品 与 服 务 必 会 导 致 过 于 同 质 化 袁 从 而 形 成 无 奈 的 价 格 竞 争 格 局 遥 中 国 企 业 目 前 大 多 处 在 全 球 产 业 价 值 链 中 附 加 价 值 比 较 低 的 制 造 环 节 袁 由 于 在 成 本 方 面 的 固 有 优 势 又 都 形 成 了 以 低 成 本 方 式 为 主 的 主 要 竞 争 手 段 遥 可 见 袁 现 今 的 价 格 战 正 是 由 于 总 成 本 领 先 战 略 的 风 险 导 致 的 遥 是 该 种 经 济 发 展 模 式 的 必 然 遥 也 正 是 这 种 成 本 竞 争 的 苦 果 使 很 多 企 业 家 认

125 识 到 需 要 新 的 竞 争 方 式 袁 如 以 产 品 尧 技 术 或 者 经 营 模 式 创 新 来 提 高 盈 利 能 力 与 水 平 遥 还 有 很 多 经 济 学 家 高 屋 建 瓴 地 提 出 要 抓 住 信 息 时 代 的 契 机 袁 搭 上 信 息 时 代 的 末 班 车 遥 但 是 袁 这 种 创 新 是 需 要 时 日 的 遥 经 营 管 人 才 需 要 在 市 场 中 培 养 袁 技 术 的 创 新 需 要 资 金 尧 人 员 的 大 量 投 入 袁 罗 马 不 是 一 天 建 成 的 遥 谁 都 想 站 在 产 业 金 字 塔 的 最 高 端 俯 瞰 众 生 袁 但 是 谈 何 容 易 遥 比 如 袁 现 在 全 国 各 地 都 流 行 建 高 科 技 园 区 招 商 引 资 袁 但 是 袁 实 际 进 入 园 区 的 有 几 家 是 干 高 科 技 的 钥 大 部 分 不 还 是 为 利 用 一 下 优 惠 政 策 而 重 新 包 装 面 市 浴 我 们 也 完 全 没 有 必 要 瞧 不 起 以 制 造 业 为 代 表 的 基 础 产 业 袁 或 许 这 些 产 业 没 有 一 个 很 好 的 利 润 表 袁 而 且 还 不 容 易 论 价 格 战 117 产 生 世 界 级 的 品 牌 遥 但 是 袁 中 国 市 场 经 济 的 时 间 还 太 短 袁 没 有 那 么 多 的 资 本 和 专 业 管 人 才 袁 国 内 的 混 战 还 打 得 眼 前 发 黑 呢 袁 何 以 侈 读 从 容 面 对 高 新 领 域 同 国 际 巨 企 的 鏖 战 遥 切 合 实 际 的 还 是 稳 扎 稳 打 袁 一 步 一 步 来 袁 从 无 到 有 慢 慢 寻 找 优 势 遥 中 国 短 期 内 还 是 得 靠 成 为 世 界 的 大 加 工 厂 而 逐 步 发 展 遥 这 也 是 解 决 就 业 袁 在 学 习 中 前 进 的 可 行 之 路 遥 或 许 没 有 国 际 化 的 品 牌 确 实 难 以 保 证 很 好 的 利 润 遥 不 要 小 瞧 这 些 蝇 头 小 利 遥 中 国 的 首 富 是 谁 钥 刘 永 好 袁 做 饲 料 起 家 的 浴 世 界 最 大 的 百 货 零 售 商 是 沃 尔 玛 袁 世 界 最 大 的 快 餐 店 是 麦 当 劳 袁 他 们 都 是 做 平 凡 的 行 业 袁 没 有 高 科 技 背 景 袁 没 有 那 么 多 的 专 利 技 术 袁 但 是 他 们 每 天 的 销 售 额 数 以 亿 计 袁 不 要

126 小 瞧 沃 尔 玛 每 天 要 卖 出 的 针 头 线 脑 和 麦 当 劳 每 天 卖 出 的 汉 堡 鸡 腿 袁 雄 伟 的 财 富 大 厦 袁 就 是 由 无 数 个 这 样 的 一 元 二 元 垒 集 而 成 浴 大 多 的 富 人 都 是 做 小 生 意 的 袁 只 不 过 他 做 的 不 只 是 一 个 小 生 意 袁 而 是 N 多 个 小 生 意 的 总 和 遥 昨 在 清 华 学 管 118 地 球 上 最 大 的 动 物 是 鲸 鱼 袁 它 的 喉 咙 很 细 袁 稍 大 些 的 鱼 它 根 本 无 法 下 咽 袁 所 以 只 能 吃 些 小 鱼 小 虾 遥 正 是 这 些 小 鱼 小 虾 袁 造 就 了 地 球 上 最 大 的 生 机 勃 勃 的 动 物 种 群 遥 而 反 观 东 北 虎 袁 则 专 吃 大 型 动 物 袁 吃 牛 羊 鹿 麂 袁 可 它 的 种 群 在 地 球 上 仅 余 几 十 只 袁 成 为 濒 于 灭 绝 的 珍 稀 物 种 遥 要 不 是 人 类 的 保 护 袁 恐 怕 只 能 在 化 石 中 寻 找 它 们 了 遥 看 浴 动 物 界 也 不 能 光 贪 大 啊 浴 另 外 袁 价 格 战 不 仅 是 现 今 经 济 形 势 的 必 然 袁 也 是 必 须 遥 原 因 如 下 院 第 一 袁 我 国 的 市 场 制 度 改 革 也 正 在 进 行 遥 现 有 的 市 场 机 制 还 不 是 很 健 全 遥 在 这 种 机 制 下 袁 有 很 多 企 业 并 不 是 完 全 的 降 价 吸 引 消 费 者 袁 而 是 通 过 降 低 产 品 质 量 袁 减 少 单 位 包 装 的 数 量 来 搞 一 些 小 伎 俩 蒙 骗 消 费 者 遥 没 有 一 个 强 大 的 市 场 监 督 机 制 袁 就 不 能 清 除 这 类 败 类 袁 就 永 远 不 能 达 到 事 实 上 的 公 平 尧 公 正 的 竞 争 遥 据 中 国 人 民 大 学 的 黄 国 雄 教 授 讲 袁 发 达 国 家 的 产 品 中 袁 合 格 率 一 般 在 98% 以 上 袁 其 中 优 质 品 率 达 74% 袁 而 我 国 产 品 国 优 尧 部 优 尧 省 优 加 起 来 也 不 过 20% 袁 其 中 还 有 许 多 水 分 袁 跟 GE 公 司 实 行 六 西 格 玛 的 次

127 品 率 只 有 百 万 分 之 几 相 比 袁 就 更 是 天 壤 之 别 了 遥 大 量 的 劣 质 产 品 尧 假 冒 伪 劣 产 品 和 落 后 的 服 务 袁 使 得 国 货 在 国 内 消 费 者 心 目 中 的 总 体 印 象 不 佳 袁 野 中 国 制 造 冶 在 国 际 市 场 上 自 然 也 只 能 被 视 为 野 劣 等 货 冶 袁 卖 不 出 好 价 钱 来 遥 因 此 袁 中 国 企 业 最 迫 切 的 任 务 是 将 世 界 先 进 质 量 管 经 验 与 中 国 实 情 结 合 袁 生 产 出 过 硬 的 中 国 产 品 袁 在 此 基 础 上 谈 其 他 问 题 才 有 意 义 遥 第 二 袁 有 时 候 参 加 价 格 战 的 只 是 积 压 的 成 品 或 过 时 品 遥 有 调 查 数 据 显 示 院 中 国 的 有 些 商 品 的 野 总 供 给 冶 已 经 大 大 超 过 了 野 总 需 求 冶 袁 出 现 了 非 常 不 平 衡 的 现 象 遥 2003 年 袁 商 品 种 类 中 86 豫 均 供 过 于 求 袁 而 且 国 内 的 野 库 存 积 压 商 品 总 论 价 格 战 119 值 冶 已 经 高 达 4 万 亿 元 之 巨 浴 这 个 数 字 在 1996 年 约 为 1.33 万 亿 元 袁 经 过 6 年 袁 于 去 年 达 到 3 万 亿 元 库 存 遥 而 现 今 仅 只 1 年 袁 就 飞 速 胀 大 到 了 4 万 亿 元 袁 它 与 GDP 的 比 例 约 为 41 豫 遥 这 是 个 令 人 恐 怖 的 比 例 袁 在 西 方 国 家 袁 这 个 比 率 通 常 不 会 超 过 1 豫 浴 仅 用 房 地 产 作 例 子 吧 袁 时 至 2002 年 7 月 底 袁 据 报 道 袁 全 国 商 品 房 的 空 置 面 积 已 经 高 达 1.2 亿 平 方 米 袁 比 起 3 年 前 增 加 了 3000 多 万 平 方 米 袁 全 国 商 品 房 空 置 率 居 然 已 高 跳 为 26 豫 袁 这 个 数 据 是 美 国 的 4 倍 尧 是 香 港 的 8 倍 尧 是 国 际 警 戒 线 的 2.5 倍 遥 在 中 国 袁 有 哪 个 地 方 没 有 野 烂 尾 楼 冶 钥 但 直 到 今 天 袁 仍 然 是 全 国 遍 地 大 兴 土 木 袁 拼 命 地 盖 着 华 贵 大 厦 遥 真 不 知 道 袁 他 们 想 把 这 些 房 子 卖 到 哪 儿 去 钥 试

128 问 一 下 袁 这 样 的 库 存 不 降 价 处 掉 袁 还 能 怎 么 办 钥 第 三 袁 正 像 叶 三 国 演 义 曳 中 所 说 的 野 盖 天 下 事 袁 分 久 必 合 袁 合 久 必 分 冶 袁 我 国 的 市 场 应 当 进 行 一 个 有 效 的 整 合 过 程 遥 从 传 媒 业 的 电 视 台 直 到 烟 草 公 司 袁 在 全 球 没 有 一 个 市 昨 在 清 华 学 管 120 场 像 中 国 这 样 有 这 么 多 厂 家 和 品 牌 遥 以 家 电 为 例 袁 日 本 现 在 也 最 多 十 几 个 品 牌 袁 反 观 我 国 袁 由 2001 年 底 索 尼 公 司 在 全 中 国 所 做 的 调 查 显 示 袁 在 中 国 平 均 能 有 80 多 个 家 电 品 牌 遥 消 费 者 在 进 行 价 值 取 向 时 候 袁 有 这 么 多 种 品 牌 袁 而 且 同 质 化 严 重 袁 如 何 区 分 钥 有 专 家 预 计 袁 在 最 近 各 行 业 将 会 有 不 同 程 度 的 野 洗 牌 冶 袁 比 如 袁 格 林 科 尔 的 顾 雏 军 在 近 期 整 合 了 包 括 科 龙 尧 吉 诺 尔 尧 齐 洛 瓦 尧 上 菱 尧 西 泠 尧 美 菱 在 内 的 三 家 上 市 公 司 尧 4 个 冰 箱 品 牌 遥 美 国 在 资 本 主 义 发 展 的 初 级 阶 段 也 是 一 种 无 政 府 状 态 的 袁 美 国 通 用 一 下 子 把 国 内 的 400 多 家 汽 车 工 业 整 合 起 来 的 时 候 也 是 一 种 残 酷 的 吞 并 袁 应 该 说 这 个 也 是 一 种 必 然 的 趋 势 遥 我 们 完 全 没 有 必 要 对 价 格 战 保 有 极 端 恐 惧 的 心 遥 价 格 战 也 是 价 格 竞 争 的 一 种 最 有 效 的 基 本 手 段 遥 古 今 中 外 哪 个 商 场 少 了 钥 诚 然 袁 我 们 都 希 望 不 战 而 屈 人 之 兵 袁 但 是 袁 事 到 临 头 也 必 须 有 背 水 一 战 的 决 心 和 勇 气 遥 竞 争 不 仅 可 以 淘 汰 弱 小 袁 而 且 还 可 以 造 就 强 大 遥 未 尝 不 是 一 件 好 事 遥 正 如 本 世 纪 初 网 络 股 的 暴 跌 时 袁 不 少 人 对 美 国 经 济 大 为 看 淡 遥

129 但 是 袁 也 有 美 国 不 少 经 济 学 家 说 院 野 对 企 业 来 说 袁 这 未 尝 不 是 好 事 袁 它 们 经 过 耶 冷 水 浴 爷 袁 会 更 强 健 的 遥 冶 松 下 电 器 就 比 较 擅 长 采 用 低 价 定 价 策 略 袁 一 开 始 就 把 价 格 定 得 很 低 袁 并 随 着 生 产 规 模 的 扩 张 袁 不 断 降 低 成 本 袁 继 而 又 主 动 地 降 低 销 售 价 袁 将 降 价 成 本 带 来 的 好 处 送 给 消 费 者 遥 这 种 策 略 袁 一 是 有 利 于 迅 速 打 开 局 面 袁 扩 大 市 场 占 有 率 曰 二 是 使 后 来 者 感 到 野 无 利 可 图 冶 袁 望 而 却 步 遥 进 而 省 却 了 无 穷 的 后 患 遥 牢 牢 控 制 已 有 市 场 袁 达 到 不 战 而 胜 的 战 略 目 标 遥 中 国 的 格 兰 仕 也 是 靠 大 打 价 格 战 打 到 了 全 球 市 场 份 额 第 一 的 位 置 袁 格 兰 仕 创 造 了 一 个 奇 迹 遥 同 行 都 管 它 叫 价 格 论 价 格 战 121 屠 夫 袁 但 是 格 兰 仕 自 己 却 并 不 承 认 自 己 这 是 野 价 格 战 冶 袁 作 为 价 格 竞 争 的 一 个 基 本 手 段 袁 格 兰 仕 的 降 价 原 则 不 是 像 野 价 格 战 冶 一 样 基 于 野 不 怕 亏 损 冶 袁 格 兰 仕 的 大 幅 度 降 价 是 基 于 成 本 的 大 幅 度 降 低 遥 在 没 有 达 到 规 模 效 应 的 情 形 下 袁 降 低 成 本 的 最 有 效 的 手 段 就 是 扩 大 规 模 袁 用 规 模 去 降 低 成 本 袁 然 后 用 低 成 本 去 进 一 步 扩 大 规 模 袁 形 成 一 个 良 性 循 环 遥 另 外 袁 尽 管 格 兰 仕 从 不 做 广 告 袁 但 是 它 的 质 量 和 服 务 也 都 是 值 得 消 费 者 信 赖 的 遥 格 兰 仕 扩 大 规 模 的 战 略 的 结 果 就 是 野 创 造 冶 了 消 费 市 场 袁 让 微 波 炉 从 野 贵 族 化 冶 消 费 品 走 到 老 百 姓 的 家 庭 消 费 袁 使 整 个 消 费 群 体 一 下 扩 大 了 千 百 倍 袁 然 后 根 据 消 费 市 场 的

130 规 模 核 算 成 本 袁 并 依 据 专 业 化 尧 高 效 高 质 低 耗 的 成 本 管 体 系 袁 形 成 自 己 的 成 本 优 势 袁 使 产 品 的 成 本 大 规 模 降 低 袁 因 此 产 品 的 价 格 可 以 远 远 低 于 同 行 的 价 格 袁 从 而 迅 速 稳 定 地 占 领 了 自 己 应 有 的 市 场 份 额 遥 价 格 战 只 是 表 面 袁 背 后 是 昨 在 清 华 学 管 122 科 学 的 管 和 永 不 停 息 的 创 新 遥 2003 年 袁 由 中 央 电 视 台 举 办 的 企 业 最 佳 活 动 的 评 选 中 袁 格 兰 仕 一 举 获 得 了 野 企 业 最 佳 销 售 策 略 奖 冶 袁 当 俞 尧 昌 上 台 领 奖 时 袁 禁 不 住 泪 流 满 面 遥 这 不 止 是 一 个 奖 项 的 评 选 袁 更 是 企 业 界 对 格 兰 仕 奉 行 多 年 的 价 格 战 的 承 认 遥 格 兰 仕 常 用 鲁 迅 先 生 的 一 句 话 描 述 自 己 院 野 对 一 些 弱 势 的 企 业 来 说 袁 我 们 是 千 夫 指 曰 如 果 是 对 老 百 姓 来 说 袁 我 们 是 孺 子 牛 遥 冶 正 是 在 格 兰 仕 的 价 格 战 阴 影 下 袁 顺 德 在 1996 年 有 18 家 微 波 炉 生 产 厂 家 袁 但 现 在 只 有 三 家 遥 激 烈 的 竞 争 结 果 不 仅 是 吞 并 了 周 边 袁 格 兰 仕 更 是 成 为 世 界 微 波 炉 第 一 大 厂 商 遥 管 学 中 有 一 个 珠 峰 效 应 遥 这 个 效 应 讲 的 是 院 只 有 在 世 界 上 海 拔 最 高 的 西 藏 高 原 上 才 能 产 生 世 界 最 高 的 喜 马 拉 雅 山 山 脉 曰 而 只 有 在 世 界 上 最 高 的 喜 马 拉 雅 山 山 脉 上 才 能 生 成 世 界 最 高 峰 珠 穆 朗 玛 峰 遥 珠 峰 效 应 的 道 就 是 院 只 有 通 过 高 手 之 间 的 挤 压 和 竞 争 才 会 产 生 更 高 的 水 平 遥 竞 争 得 越 是 残 酷 袁 力 量 才 会 形 成 得 越 强 大 遥 况 且 袁 随 着 全 球 化 的 进 程 袁 国 外 的 巨 头 们 还 会 加 入 到 我 们 中 来 袁 如 果 连 在 国 内

131 厂 家 之 间 的 竞 争 都 受 不 了 袁 谈 何 同 国 外 巨 头 同 台 竞 技 袁 难 道 老 外 就 不 会 用 价 格 战 吗 钥 又 不 是 缺 钱 遥 香 港 中 文 大 学 研 究 学 者 郎 咸 平 教 授 在 研 究 了 沃 尔 玛 尧 家 乐 福 尧 麦 德 龙 等 国 际 零 售 巨 头 后 袁 指 出 院 这 些 国 外 的 零 售 巨 头 无 一 例 外 地 出 现 了 在 欧 美 市 场 赚 钱 袁 但 在 亚 洲 市 场 却 赔 钱 的 反 常 现 象 袁 因 此 事 实 上 是 采 取 了 由 已 开 发 国 家 市 场 贴 补 新 兴 市 场 的 野 零 售 倾 销 冶 策 略 遥 郎 教 授 引 用 野 羊 狼 之 争 冶 来 进 一 步 分 析 院 按 照 沃 尔 玛 的 策 略 袁 结 果 不 是 羊 被 狼 吃 了 袁 而 是 不 断 奔 跑 的 羊 累 死 了 浴 国 企 们 应 对 外 资 都 在 跑 马 圈 地 袁 规 模 不 断 地 扩 大 袁 相 互 竞 争 必 将 日 益 惨 烈 袁 然 而 它 们 不 像 沃 尔 玛 一 样 可 以 通 过 跨 国 采 购 来 补 贴 亏 损 袁 所 论 价 格 战 123 以 也 缺 乏 后 劲 遥 一 旦 到 了 要 跨 下 来 的 时 候 袁 势 必 找 人 接 盘 袁 那 时 沃 尔 玛 就 可 能 以 最 低 廉 的 成 本 进 入 袁 还 可 以 一 举 拿 到 国 企 费 尽 移 山 填 海 之 力 圈 来 的 诸 多 黄 金 网 点 遥 这 就 是 野 零 售 倾 销 冶 的 威 力 袁 谁 又 能 说 这 不 是 价 格 竞 争 呢 钥 等 着 瞧 吧 袁 真 正 的 价 格 竞 争 还 没 正 式 开 始 呢 浴

132 (15) 论 定 位 他 最 苦 恼 的 便 是 没 有 了 方 向 感, 觉 得 自 己 像 是 失 了 根 的 浮 萍 噢! 多 可 怕 的 一 件 事! 这 个 人 跨 了 出 去, 却 不 知 道 自 己 的 路 在 哪 里, 最 后 只 有 退 了 回 来 雨 果, 悲 惨 世 界 美 伊 之 间 的 战 争 给 我 们 一 种 耳 目 一 新 的 感 觉 遥 传 统 意 义 上 的 坦 克 尧 大 炮 已 经 完 全 被 超 视 距 的 武 器 所 替 代 袁 卫 星 侦 察 尧 隐 形 轰 炸 尧 制 导 武 器 完 全 占 据 了 上 风 遥 以 往 电 影 里 面 看 到 的 所 谓 野 火 力 掩 护 冶 在 未 来 看 来 是 只 能 在 街 头 出 现 了 袁 最 具 杀 伤 力 的 武 器 都 是 可 以 最 准 确 定 位 的 武 器 了 袁 在 这 一 点 上 袁 战 场 和 商 场 真 是 相 通 的 遥 波 特 在 他 的 叶 竞 争 战 略 曳 一 书 中 指 出 袁 企 业 的 竞 争 战 略 可 以 分 为 院 目 标 聚 集 战 略 袁 产 品 差 异 化 战 略 袁 总 成 本 领 先 战 略 遥 前 面 已 经 讨 论 了 价 格 战 袁 这 个 价 格 战 就 是 总 成 本 领 先 的 情 势 之 下 最 有 效 的 一 种 战 术 袁 但

133 是 这 种 战 术 是 最 残 酷 的 袁 是 拿 利 润 的 牺 牲 来 获 取 的 袁 就 像 在 现 代 战 争 中 用 生 命 去 获 取 最 终 的 胜 利 一 样 遥 而 目 标 聚 集 和 产 品 差 异 化 相 比 之 下 更 类 似 于 先 进 的 制 导 武 器 袁 比 如 野 战 斧 导 弹 冶 袁 可 以 杀 人 于 无 形 袁 根 本 不 给 你 刺 刀 白 刃 战 的 机 会 遥 不 但 如 此 袁 有 准 确 定 位 的 武 器 有 更 大 的 杀 伤 力 遥 以 往 看 战 争 题 材 的 电 影 袁 常 常 见 到 一 方 的 炮 火 覆 盖 袁 按 坐 标 点 轰 炸 袁 特 壮 观 袁 这 也 就 是 给 人 一 感 官 上 的 刺 激 遥 实 际 上 袁 埋 伏 在 猫 耳 洞 中 的 另 一 方 安 然 无 恙 遥 现 在 好 了 袁 只 需 一 枚 钻 地 炸 弹 袁 连 人 带 工 事 全 部 搞 定 遥 即 省 钱 袁 又 省 事 儿 浴 与 战 争 中 使 用 的 定 位 武 器 同 一 个 道 袁 竞 争 战 略 中 最 强 调 的 也 是 一 个 野 位 冶 的 问 题 遥 在 作 市 场 调 研 分 析 时 袁 最 论 定 位 125 基 本 的 框 架 和 思 路 都 是 院 找 位 尧 定 位 尧 到 位 遥 尽 最 大 努 力 将 产 品 定 位 于 一 个 自 己 最 擅 长 尧 竞 争 对 手 最 薄 弱 尧 市 场 潜 力 最 巨 大 的 一 点 遥 生 物 学 上 有 一 个 野 生 态 位 冶 现 象 袁 它 来 自 格 乌 司 原 袁 是 生 物 学 家 格 乌 司 在 生 物 实 验 中 发 现 的 遥 实 验 中 袁 格 乌 司 将 一 种 叫 双 小 核 草 履 虫 和 一 种 叫 大 草 履 虫 的 生 物 袁 分 别 放 在 两 个 相 同 浓 度 的 细 菌 培 养 液 中 袁 14 天 后 袁 他 发 现 这 两 种 生 物 的 种 群 数 量 增 长 都 呈 S 型 曲 线 遥 接 着 袁 他 把 这 两 种 生 物 又 放 入 同 一 环 境 中 培 养 袁 并 控 制 一 定 的 食 物 遥 14 天 后 袁 培 养 基 中 只 有 双 小 核 草 履 虫 自 由 地 活 着 袁 而 大 草 履 虫 却 消 逝 得 无 影 无 踪 遥 而 这 里 面 并 不 存 在 一 种 虫 子 攻 击 另

134 一 种 虫 子 的 现 象 袁 也 未 见 两 种 虫 子 分 泌 出 什 么 有 害 物 质 遥 只 是 双 小 核 草 履 虫 在 与 大 草 履 虫 竞 争 同 一 食 物 时 增 长 比 较 快 袁 将 大 草 履 虫 赶 出 了 培 养 液 遥 接 着 袁 格 乌 司 又 做 了 相 反 的 一 种 试 验 袁 他 把 大 草 履 虫 与 另 一 种 袋 状 草 履 虫 放 在 同 一 昨 在 清 华 学 管 126 环 境 中 进 行 培 养 袁 结 果 两 者 都 能 存 活 下 来 袁 并 且 达 到 一 个 稳 定 的 平 衡 水 平 遥 通 过 观 察 袁 他 发 现 这 两 种 虫 子 虽 然 也 竞 争 同 一 食 物 袁 但 袋 状 草 履 虫 占 据 食 物 不 被 大 草 履 虫 竞 争 的 那 一 部 分 遥 不 同 生 物 的 野 生 态 位 冶 是 不 同 的 遥 只 有 这 样 袁 大 家 才 可 能 和 谐 相 处 遥 在 大 自 然 中 袁 亲 缘 关 系 相 亲 尧 生 活 习 性 相 近 的 物 种 袁 不 会 在 同 一 地 方 出 现 遥 即 便 它 们 在 同 一 区 域 内 出 现 袁 他 们 也 会 在 各 自 的 生 活 习 性 上 相 应 加 以 调 整 袁 以 防 止 出 现 一 山 二 虎 的 局 面 遥 所 以 袁 在 自 然 界 的 生 活 空 间 上 袁 龙 腾 四 海 袁 虎 啸 山 林 袁 鹰 击 长 空 袁 鱼 翔 浅 底 袁 大 家 各 得 其 乐 曰 在 饮 食 结 构 上 袁 狮 子 吃 肉 袁 羚 羊 吃 草 袁 秃 兀 食 腐 袁 大 家 各 取 所 需 曰 而 位 于 食 物 链 同 一 层 级 上 的 生 物 们 呢 袁 它 们 的 起 居 习 惯 又 会 相 互 错 开 袁 如 狮 子 是 清 晨 出 来 觅 食 袁 猎 豹 是 傍 晚 出 来 觅 食 袁 而 豺 狼 是 深 夜 出 来 觅 食 噎 噎 在 动 物 世 界 里 没 有 两 种 物 种 的 生 态 位 是 完 全 相 同 的 遥 正 所 谓 一 山 不 容 二 虎 遥 企 业 的 成 长 也 同 样 存 在 野 生 态 位 冶 的 现 象 遥 成 功 的 企 业 都 不 是 野 见 一 个 灭 一 个 冶 的 嘴 脸 到 处 乱 咬 袁 相 反 袁 他 们

135 都 是 尽 力 寻 求 自 己 的 优 长 袁 占 领 自 己 的 生 态 位 遥 就 拿 北 京 的 外 语 培 训 市 场 来 说 吧 袁 问 题 冶 的 金 领 袁 独 占 高 端 曰 野 华 尔 街 冶 针 对 外 企 的 野 钱 不 是 野 新 东 方 冶 则 是 在 考 试 英 语 上 独 占 鳌 头 曰 野 戴 尔 冶 是 培 训 网 点 众 多 尧 宣 传 到 位 尧 大 小 通 吃 曰 野 新 橙 冶 是 专 业 更 专 注 袁 全 力 打 造 高 端 行 业 英 语 曰 野 洋 话 连 篇 冶 偏 重 初 级 普 及 曰 野 疯 狂 英 语 冶 领 导 音 像 出 版 噎 噎 大 家 各 擅 所 长 袁 各 取 所 需 遥 也 正 是 由 于 他 们 各 自 形 成 自 己 的 特 色 袁 使 自 己 的 生 态 位 不 与 同 行 重 叠 袁 由 此 才 保 护 了 自 己 袁 同 时 对 外 语 培 训 市 场 的 健 康 发 展 也 有 一 个 促 进 袁 这 才 是 野 多 赢 冶 遥 聪 明 的 企 业 就 像 这 样 袁 爪 牙 锋 利 的 可 以 去 做 猛 兽 袁 四 肢 论 定 位 127 健 壮 的 可 以 做 羚 羊 袁 满 身 是 刺 儿 的 做 个 刺 猬 倒 也 可 以 生 存 遥 最 重 要 的 是 大 家 不 要 非 得 在 同 一 片 林 子 里 分 出 个 你 死 我 活 遥 以 往 看 过 很 多 的 武 侠 小 说 袁 我 发 现 武 林 中 帮 派 林 立 尧 高 手 众 多 尧 性 情 各 异 都 不 是 问 题 袁 怕 就 怕 大 家 都 心 血 来 潮 袁 要 评 定 出 一 个 野 武 林 盟 主 冶 遥 于 是 袁 悲 剧 自 此 产 生 袁 武 林 从 此 永 无 宁 日 噎 噎 这 就 是 既 同 质 化 又 竞 争 不 止 的 一 个 惟 一 结 果 遥 记 得 曾 经 有 人 对 商 业 圈 中 的 犹 太 人 和 华 人 做 了 一 个 比 较 遥 犹 太 人 相 比 之 下 就 比 较 狡 猾 袁 他 们 很 会 差 异 化 袁 大 家 都 去 种 田 袁 我 就 去 织 补 曰 大 家 都 去 挑 水 袁 我 就 去 浇 园 遥 总 之 袁 很 会 躲 避 你 死 我 活 的 直 面 竞 争 遥 而 华 人 则 比 较 死 心 眼 儿 袁 你 开 饭 店 袁 我 也 开 饭 店 曰 你 开 发 店 袁 我 也 开 发

136 店 曰 你 开 旅 店 袁 我 再 开 旅 店 袁 最 后 搞 得 自 己 吃 又 吃 不 饱 尧 饿 又 饿 不 死 袁 叫 苦 连 天 遥 生 物 界 中 每 一 种 生 物 如 果 想 要 生 存 袁 就 一 定 得 找 到 最 合 适 自 己 生 存 的 野 生 态 位 冶 遥 没 有 一 昨 在 清 华 学 管 128 种 生 物 在 所 有 的 方 面 都 是 永 恒 的 强 者 袁 野 龙 陷 浅 滩 受 虾 戏 袁 虎 落 平 阳 遭 犬 欺 冶 的 状 况 在 生 物 界 时 有 发 生 袁 所 以 袁 生 物 界 中 没 有 绝 对 意 义 上 的 强 者 和 弱 者 之 分 遥 虽 说 羚 羊 遇 见 狮 子 只 有 挨 吃 的 份 儿 袁 可 是 狮 子 快 灭 绝 了 袁 羚 羊 却 活 得 好 好 的 遥 与 此 相 类 似 袁 管 学 中 也 有 一 个 野 模 糊 区 隔 错 误 冶 的 概 念 袁 说 得 是 院 如 果 你 试 图 满 足 所 有 人 的 所 有 需 求 袁 最 后 你 将 不 可 避 免 陷 进 麻 烦 遥 温 瑞 安 说 过 院 野 真 正 高 手 会 把 精 尧 气 尧 神 集 中 于 一 击 遥 冶 处 处 强 的 另 一 面 就 是 处 处 都 不 突 出 袁 贪 多 嚼 不 烂 曰 战 线 过 长 袁 也 只 会 处 处 挨 打 遥 对 自 己 没 有 一 个 清 醒 的 认 识 很 难 有 所 发 展 遥 谁 都 想 成 大 象 袁 但 是 蚂 蚁 再 强 壮 袁 也 成 不 了 大 象 袁 当 你 的 生 态 位 决 定 了 你 成 不 了 大 象 时 袁 就 不 要 去 勉 强 袁 做 个 好 蚂 蚁 也 不 错 袁 有 时 袁 蚂 蚁 也 可 吃 大 象 啊 浴 如 温 州 尧 宁 波 等 地 的 中 小 企 业 袁 他 们 的 经 营 思 维 是 野 船 小 不 到 大 海 中 去 同 大 船 相 争 捕 小 鱼 袁 而 是 在 小 河 里 捕 大 鱼 冶 遥 这 就 是 会 摆 正 自 己 的 野 生 态 位 冶 袁 干 吗 非 得 成 为 全 球 500 强 袁 成 为 全 国 500 强 或 全 省 500 强 或 全 市 500 强 也 不 错 曰 不 能 成 为 中 国 企 业 的 巨 人 袁 成 为 某 一 区 域 的 巨 人 又 未 尝 不 可 浴

137 要 知 道 袁 在 名 列 叶 财 富 曳 500 强 的 被 视 为 全 球 化 的 前 49 个 大 零 售 商 中 袁 有 18 个 是 纯 粹 的 本 土 公 司 袁 有 24 个 专 注 于 他 们 的 自 己 的 区 域 市 场 上 渊 北 美 市 场 尧 日 本 市 场 尧 欧 盟 市 场 冤 袁 只 有 5 个 是 跨 区 域 的 市 场 袁 只 有 一 个 是 真 正 意 义 上 的 全 球 零 售 商 渊 英 国 印 第 安 纳 大 学 国 际 商 业 教 授 阿 兰 窑 鲁 格 曼 渊 Alan Rugman 冤 2003 年 的 实 证 分 析 表 明 冤 遥 可 见 袁 世 界 级 的 大 象 有 时 并 不 一 定 比 地 域 级 的 蚂 蚁 强 浴 论 定 位 129

138 (16) 营 销 爱 情 同 期 声 除 了 满 足 顾 客 以 外, 你 还 必 须 取 悦 他 们 菲 利 普 科 特 勒 在 11 月 11 日 的 清 华 大 学 男 生 节 袁 我 去 大 礼 堂 看 计 算 机 系 的 文 艺 节 目 汇 演 袁 其 中 有 一 个 节 目 挺 有 清 华 特 点 遥 剧 名 是 野 孟 德 兵 败 逃 亡 路 冶 遥 舞 台 上 的 演 员 只 有 两 个 袁 其 中 一 个 扮 演 曹 操 袁 另 一 个 扮 演 曹 军 的 一 个 小 兵 遥 演 出 开 始 袁 只 见 曹 孟 德 一 派 斗 败 了 的 晦 气 样 袁 大 声 命 令 小 兵 前 去 清 点 剩 余 兵 马 遥 只 见 小 兵 立 即 绕 场 飞 奔 一 周 袁 然 后 回 到 舞 台 报 告 院 野 报 大 王 袁 我 军 人 数 像 清 华 的 学 生 一 样 多! 冶 只 见 曹 操 大 喜 院 野 啊! 这 么 多? 真 是 天 助 我 也! 再 报! 冶 袁 于 是 小 兵 又 飞 跑 一 圈 袁 然 后 报 告 院 野 报 大 王 袁 我 军 人 数 像 清 华 女 生 一 样 多! 冶 曹 操 大 惊 野 啊? 这

139 么 少? 再 报! 冶 小 兵 再 跑 一 圈 袁 最 后 报 告 院 野 报 大 王 袁 我 军 人 数 像 清 华 美 女 一 样 多! 冶 只 见 曹 操 大 吼 一 声 院 野 全 军 覆 没? 冶 吼 罢 昏 倒 遥 台 下 掌 声 一 片 噎 噎 清 华 女 生 狂 少 的 特 点 已 经 是 尽 人 皆 知 的 了 遥 我 刚 到 清 华 便 在 清 华 三 教 的 基 科 系 板 报 上 见 到 一 篇 文 章 上 面 委 委 屈 屈 地 写 着 院 野 刚 上 小 学 时 袁 班 主 任 老 师 就 告 诉 我 们 袁 中 国 的 男 女 比 例 是 106 比 100 袁 如 果 你 不 好 好 学 习 袁 你 只 能 做 那 个 6 遥 于 是 我 疯 狂 地 学 习 袁 终 于 考 上 了 清 华 遥 来 到 清 华 后 我 才 发 现 袁 清 华 的 男 女 比 例 是 7 比 1 袁 你 再 好 好 学 习 袁 都 得 做 那 个 6 遥 冶 随 着 对 清 华 的 熟 悉 袁 我 发 现 确 实 女 生 奇 少 袁 校 园 内 一 个 个 全 都 是 英 姿 勃 勃 那 伙 儿 的 遥 经 管 的 MBA 队 伍 还 好 一 营 销 综 爱 情 同 期 声 131 些 袁 男 女 比 例 约 5.5 比 1 遥 一 墙 之 隔 北 大 是 要 好 很 多 遥 哈 佛 的 还 3 比 1 呢! 来 到 清 华 之 后 才 由 衷 地 感 受 到 院 原 来 在 不 知 名 的 大 学 读 书 也 是 有 好 处 的 啊! 至 少 谈 恋 爱 不 用 花 那 么 大 的 成 本 遥 经 济 学 上 的 科 斯 定 可 以 这 么 表 述 院 如 果 交 换 的 交 易 成 本 为 零 袁 资 源 的 配 置 同 效 率 无 关 遥 用 科 斯 定 不 仅 可 以 解 释 为 什 么 存 在 企 业 袁 这 是 因 为 企 业 内 部 交 易 的 成 本 要 小 于 同 外 部 交 易 的 费 用 曰 当 然 这 个 定 还 从 成 本 的 角 度 解 释 了 为 什 么 校 外 谈 恋 爱 成 活 率 低 遥 客 观 上 袁 到 校 外 谈 恋 爱 而 发 生 的 运 输 费 尧 管 费 大 大 增 加 袁 而 且 这 些 费 用 对 有 些 学 生 而 言 无 异 于 天 文 数 字 遥 于 是 袁 大 多 数 有 意 愿 的 同 学 也 只 好 退 而

140 结 其 网 遥 当 然 袁 这 只 能 是 略 备 一 统 而 已 袁 绝 非 道 例 遥 对 清 华 的 这 个 特 点 袁 老 师 们 再 清 楚 不 过 了 袁 所 以 这 些 教 授 也 都 时 不 时 的 拿 这 个 和 我 们 调 侃 遥 记 得 刚 上 营 销 管 昨 在 清 华 学 管 132 的 头 一 节 课 袁 李 飞 教 授 就 问 我 们 院 野 我 们 应 当 为 目 标 客 户 提 供 什 么 钥 冶 大 家 都 根 据 自 己 的 经 验 一 顿 七 嘴 八 舌 袁 最 后 还 是 教 授 总 结 了 院 野 我 们 要 为 顾 客 提 供 满 意 的 服 务 遥 冶 看 我 们 大 家 都 没 有 什 么 表 示 袁 就 又 加 上 一 句 院 野 像 对 自 己 的 知 心 爱 人 一 样 浴 冶 当 时 大 家 以 为 这 只 是 教 授 难 得 地 幽 默 了 一 把 袁 但 是 随 着 对 营 销 的 深 入 学 习 袁 我 们 发 现 袁 这 真 是 一 个 颠 扑 不 破 的 真 浴 以 前 是 讲 商 场 如 战 场 袁 但 是 现 在 更 应 当 讲 商 场 如 情 场 尧 营 销 如 爱 情 遥 时 代 已 经 变 了 袁 就 连 伊 拉 克 战 场 也 已 经 不 是 战 火 纷 飞 尧 硝 烟 弥 漫 的 场 景 了 袁 更 多 的 是 以 野 攻 心 冶 为 主 的 野 服 务 冶 了 遥 为 什 么 有 这 种 类 似 呢 钥 我 们 进 行 了 一 下 双 方 的 关 键 因 素 的 比 较 分 析 院 爱 情 和 我 们 的 企 业 所 提 供 的 都 是 为 人 服 务 的 产 品 曰 所 追 求 的 都 是 最 大 的 回 报 渊 情 感 上 的 或 金 钱 上 的 冤 曰 得 到 的 手 段 都 是 让 目 标 受 众 满 意 遥 所 不 同 的 就 是 大 家 在 工 作 时 没 有 像 谈 恋 爱 时 那 么 投 入 遥 心 学 家 斯 坦 博 格 有 一 个 野 爱 情 三 元 素 论 冶 袁 他 认 为 爱 情 包 括 三 元 素 袁 分 别 是 亲 密 渊 intimacy 冤 尧 激 情 渊 passion 冤 和 承 诺 渊 commitment 冤 遥 无 独 有 偶 袁 营 销 学 中 的 野 AIDC 法 冶 与 之 非 常 接 近 袁 野 AIDC 法 冶 的 四 元 素 是 院 注 意 渊 Attention 冤 尧 兴

141 趣 渊 Interest 冤 尧 欲 望 渊 Desire 冤 尧 承 诺 (commitment) 遥 看 袁 惊 人 的 相 似 浴 有 一 句 用 滥 了 的 情 歌 的 歌 词 野 你 对 我 像 雾 尧 像 雨 又 像 风 冶 袁 唱 出 了 对 爱 情 的 迷 茫 与 无 奈 遥 现 今 的 顾 客 也 是 越 来 越 难 侍 候 了 遥 60 年 代 的 顾 客 追 求 的 是 院 性 的 数 量 尧 味 觉 触 觉 感 受 尧 生 产 技 术 曰 而 70 年 代 则 变 成 院 野 性 + 感 性 冶 的 追 求 品 质 尧 嗅 觉 听 觉 感 受 尧 定 位 于 时 代 的 品 质 的 提 升 曰 到 了 80 年 代 后 袁 又 回 归 到 比 较 感 性 的 形 象 追 求 尧 视 觉 满 足 尧 VI/ CI 时 代 的 塑 造 形 象 曰 而 到 了 90 年 代 后 期 袁 已 经 进 化 到 了 追 求 心 灵 的 满 足 尧 讲 究 互 动 尧 客 户 满 意 至 高 无 上 遥 与 此 类 似 袁 爱 情 也 已 经 从 重 性 尧 讲 究 门 当 户 对 一 点 点 进 化 到 追 求 心 灵 营 销 综 爱 情 同 期 声 133 的 满 足 和 慰 藉 遥 看 浴 由 务 实 到 务 虚 袁 都 是 越 来 越 难 把 握 了 浴 爱 情 同 营 销 真 是 有 惊 人 的 相 似 之 处 遥 在 某 些 层 面 袁 双 方 可 以 互 相 借 鉴 遥 比 如 说 袁 营 销 中 的 服 务 对 象 是 适 合 你 的 目 标 顾 客 遥 爱 情 也 一 样 袁 你 的 对 象 是 适 合 你 的 恋 人 遥 大 道 上 好 男 人 和 好 女 人 有 的 是 袁 但 你 绝 对 不 能 见 一 个 爱 一 个 袁 更 不 能 见 一 个 就 让 一 个 爱 上 你 遥 谁 都 想 成 为 野 情 圣 冶 和 别 人 的 野 梦 中 情 人 冶 袁 但 是 想 一 想 过 完 瘾 就 得 了 袁 就 是 大 家 都 有 那 贼 心 和 贼 胆 儿 袁 也 得 适 合 才 行 啊 浴 抓 住 已 有 的 尧 瞄 准 适 合 的 袁 这 才 是 人 间 正 道 遥 还 有 袁 营 销 一 定 要 提 供 适 合 你 的 目 标 顾 客 的 服 务 遥 就 像 在 谈 恋 爱 时 袁 你 一 定 要 说 你 恋 人 能 听 懂 的 火 星

142 语 或 金 星 语 袁 要 投 其 所 好 对 自 己 进 行 包 装 袁 瞅 准 对 方 的 喜 好 进 研 投 资 袁 讲 究 一 个 投 其 所 好 袁 千 万 不 要 以 为 自 己 帅 或 自 己 能 力 超 群 就 为 所 欲 为 袁 择 偶 的 标 准 一 般 都 是 情 投 意 合 袁 以 原 则 为 目 的 的 毕 竟 是 少 数 遥 有 些 自 命 不 凡 的 人 在 恋 爱 或 昨 在 清 华 学 管 134 就 业 面 试 推 销 自 己 时 往 往 就 犯 这 样 的 错 误 袁 不 是 狂 吹 自 己 的 知 识 丰 富 尧 背 景 卓 越 袁 就 是 乱 侃 自 己 阅 历 丰 富 尧 经 验 老 道 袁 而 最 关 键 的 对 你 们 是 多 么 多 么 的 适 合 尧 将 会 构 成 多 么 多 么 棒 的 精 当 组 合 却 闭 口 不 谈 袁 弄 得 喧 宾 夺 主 遥 再 有 袁 营 销 一 定 要 先 了 解 你 的 目 标 顾 客 遥 兵 家 说 的 好 野 知 己 知 彼 袁 百 战 不 殆 冶 遥 对 客 户 的 信 息 你 一 定 要 了 如 指 掌 袁 现 今 的 信 息 时 代 连 战 争 打 的 都 是 信 息 战 了 遥 以 野 不 惜 一 切 为 顾 客 服 务 曰 使 我 们 的 服 务 享 誉 世 界 冶 为 核 心 念 的 美 国 某 世 界 500 强 的 公 司 在 了 解 客 户 和 竞 争 对 手 的 信 息 上 做 得 可 谓 登 峰 造 极 袁 在 客 户 档 案 中 的 那 些 问 题 就 是 你 的 知 心 爱 人 都 不 一 定 答 得 上 袁 如 果 恋 爱 也 有 这 么 详 尽 的 信 息 袁 必 会 无 往 而 不 胜 浴 要 么 人 家 怎 么 能 成 为 全 球 500 强 呢 浴 恋 爱 也 一 样 袁 一 定 要 了 解 你 的 恋 人 袁 随 时 都 有 可 能 在 似 乎 是 平 凡 的 地 方 感 动 对 方 一 下 袁 生 活 中 的 每 一 个 细 节 都 是 你 利 用 的 机 会 遥 记 住 袁 当 缺 一 不 可 时 袁 野 一 冶 就 是 一 切 遥 切 不 可 掉 以 轻 心 浴 渊 大 家 可 以 看 一 看 附 在 后 面 的 美 国 该 公 司 的 信 息 库 档 案 袁 用 心 良 苦 到 这 个 程 度 袁 七 仙 女 都 会 下 凡 的 浴 冤 营 销 学 中 有 一 个 野 阿 尔 巴 德 定 冶 遥 该 定 说 的 是 院 一

143 个 企 业 经 营 成 功 与 否 袁 全 靠 对 顾 客 的 要 求 了 解 到 什 么 程 度 遥 这 是 由 匈 牙 利 全 面 质 量 管 国 际 有 限 公 司 顾 问 波 尔 加 窑 韦 雷 什 阿 尔 巴 德 提 出 的 袁 是 营 销 的 一 个 黄 金 定 律 遥 它 告 诉 我 们 院 看 到 了 别 人 的 需 要 袁 你 就 成 功 了 一 半 曰 满 足 了 别 人 的 需 求 袁 你 就 成 功 了 全 部 遥 一 定 要 先 真 正 了 解 别 人 的 需 要 浴 管 的 各 项 原 则 实 际 都 是 取 之 于 生 活 袁 而 可 用 之 于 生 活 遥 正 如 老 子 所 说 院 野 治 大 国 袁 如 烹 小 鲜 遥 冶 只 要 你 能 活 学 活 用 袁 万 事 不 过 尔 尔 浴 且 分 析 如 下 院 第 一 品 牌 遥 就 是 能 够 让 目 标 受 众 感 觉 得 到 的 有 价 值 尧 有 吸 引 力 的 优 势 遥 品 牌 绝 不 是 单 纯 的 符 号 化 袁 有 知 名 度 而 营 销 综 爱 情 同 期 声 135 没 有 忠 诚 度 尧 没 有 个 性 化 的 内 涵 符 号 袁 有 价 值 的 品 牌 为 达 到 与 产 品 的 良 性 的 互 动 关 系 袁 可 以 进 行 不 同 的 个 性 化 定 位 袁 比 如 现 今 流 行 的 档 次 定 位 尧 文 化 定 位 尧 感 情 定 位 尧 情 景 定 位 等 袁 目 的 就 是 要 有 吸 引 目 标 消 费 者 的 能 力 遥 只 要 有 明 确 的 定 位 袁 都 有 救 浴 第 二 性 能 遥 再 漂 亮 的 脸 蛋 儿 也 当 不 了 大 米 袁 你 还 得 确 实 满 足 消 费 者 的 使 用 目 的 才 行 遥 就 像 当 被 问 道 院 野 即 便 在 主 要 部 件 发 生 故 障 之 后 袁 你 们 能 保 证 没 人 可 以 窃 取 计 算 机 内 的 数 据 吗 钥 冶 之 时 袁 甲 骨 文 公 司 渊 Oracle 冤 主 席 兼 CEO 拉 里 窑 艾 利 森 能 够 毫 不 犹 豫 地 回 答 院 野 能 浴 噎 噎 就 算 是 服 务 器 冒 出 烟 来 我 们 也 能 浴 冶

144 第 三 费 用 遥 无 数 的 人 都 曾 发 出 这 样 的 感 叹 院 野 现 今 的 营 销 就 是 烧 钱 啊 浴 冶 没 有 钱 袁 拿 什 么 包 装 自 己? 没 有 钱 袁 拿 什 么 建 渠 道? 没 有 钱 袁 拿 什 么 搞 客 服? 现 今 社 会 最 新 的 营 销 论 提 出 野 零 消 费 营 销 冶 袁 就 是 指 通 过 零 距 离 了 解 用 户 袁 力 争 在 昨 在 清 华 学 管 136 第 一 时 间 内 到 达 服 务 现 场 袁 免 除 消 费 者 的 一 切 不 必 要 的 消 费 遥 比 如 袁 海 尔 集 团 就 率 先 在 家 电 行 业 推 出 所 有 大 件 商 品 野 免 费 送 货 上 门 冶 尧 野 无 搬 动 服 务 冶 和 野 24 小 时 安 装 到 位 冶 等 系 列 服 务 项 目 袁 并 在 1996 年 向 社 会 推 出 野 国 际 星 级 一 条 龙 服 务 冶 袁 其 核 心 内 容 就 是 从 产 品 的 设 计 尧 制 造 到 最 终 的 服 务 全 方 位 满 足 用 户 零 费 用 的 要 求 遥 所 有 的 这 些 袁 都 是 靠 你 的 费 用 来 铺 路 的 啊 浴 正 像 非 常 可 乐 的 广 告 词 那 样 野 信 心 来 自 实 力 浴 冶 没 有 实 力 袁 哪 来 的 效 益 钥 第 四 忍 耐 遥 确 实 袁 野 现 在 的 营 销 简 直 不 是 人 干 的 活 儿 冶 袁 壮 志 未 酬 而 半 路 退 出 比 赛 的 大 有 人 在 遥 而 且 袁 这 种 忍 耐 不 仅 有 体 力 要 求 袁 对 个 人 素 质 要 求 也 很 高 袁 甚 至 在 一 些 比 较 极 端 的 推 销 的 特 训 中 袁 要 求 每 个 推 销 者 去 见 客 户 时 袁 野 只 要 带 嘴 袁 不 要 带 脸 浴 冶 真 不 是 一 般 的 忍 啊 浴 最 后 是 细 致 遥 古 人 说 得 好 袁 野 功 夫 在 诗 外 遥 冶 没 有 细 致 入 微 的 关 照 袁 怎 能 做 到 零 距 离 的 沟 通 袁 贴 心 的 服 务 钥 这 个 野 细 致 冶 的 关 键 就 是 要 做 到 全 方 位 尧 全 心 全 意 遥 正 如 我 们 党 的 宗 旨 袁 野 全 心 全 意 为 人 民 服 务 浴 冶 我 想 正 是 这 个 野 全 心 全 意 冶 才 争 取 到 了 民 心 遥

145 附 院 某 公 司 个 人 问 题 的 客 户 档 案 日 期 最 新 修 定 时 间 填 表 人 客 户 的 档 案 日 期 个 人 特 征 1 姓 名 昵 称 ( 小 名 ) 2 职 称 3 所 在 公 司 名 称 尧 地 址 营 销 综 爱 情 同 期 声 电 话 ( 公 ) ( 宅 ) 5 出 生 年 月 日 出 生 地 籍 贯 6 身 高 体 重 身 材 外 形 特 征 身 体 状 况 ( 如 关 节 炎 尧 颈 椎 病 问 题 等 ) 教 育 背 景 7 高 中 名 称 与 就 读 期 间 大 学 名 称 毕 业 日 期 学 位 8 大 学 时 代 得 奖 纪 录 毕 业 后 9 大 学 时 所 属 协 会 擅 长 运 动 是 10 参 加 过 何 种 课 外 活 动 尧 社 团

146 11 其 他 教 育 背 景 你 是 否 在 意 学 位 12 学 科 种 类 对 学 科 的 态 度 家 庭 13 婚 姻 状 况 配 偶 姓 名 昨 在 清 华 学 管 配 偶 教 育 程 度 15 配 偶 兴 趣 / 活 动 / 社 团 16 结 婚 纪 念 日 17 子 女 姓 名 尧 年 龄 是 否 有 抚 养 权 18 子 女 教 育 19 子 女 喜 好 业 务 背 景 资 料 20 你 的 前 一 个 工 作 公 司 名 称 公 司 地 址 受 雇 时 间 受 雇 职 衔 21 在 目 前 公 司 的 前 一 个 职 衔 现 在 职 衔 日 期 22 在 办 公 室 有 何 野 地 位 冶 象 征 23 参 与 的 职 业 及 贸 易 团 体 所 任 职 位 24 是 否 聘 用 顾 问 25 你 与 本 公 司 其 他 人 员 有 何 业 务 上 的 关 系 26 关 系 是 否 良 好 原 因 27 你 长 期 事 业 目 标 为 何

147 28 短 期 事 业 目 标 为 何 29 你 目 前 最 关 切 的 是 公 司 前 途 或 个 人 前 途 30 你 如 何 思 考 现 在 或 将 来 为 什 么 特 殊 兴 趣 31 你 所 属 私 人 俱 乐 部 32 感 兴 趣 或 参 与 之 政 治 活 动 政 党 对 你 的 重 要 性 为 何 33 是 否 热 衷 社 区 活 动 如 何 参 与 34 宗 教 信 仰 是 否 热 衷 35 自 己 是 否 有 特 别 机 密 且 不 宜 谈 论 之 禁 忌 事 件 ( 如 离 婚 等 ) 营 销 综 爱 情 同 期 声 你 对 什 么 主 题 特 别 有 意 见 ( 除 生 意 之 外 ) 生 活 方 式 37 病 历 ( 目 前 健 康 状 况 ) 38 饮 酒 习 惯 所 嗜 酒 类 与 分 量 39 如 果 不 嗜 酒 袁 是 否 反 对 别 人 喝 酒 40 是 否 吸 烟 若 否 袁 是 否 反 对 别 人 吸 烟 41 最 偏 好 的 午 餐 地 点 晚 餐 地 点 42 最 偏 好 的 菜 式 43 是 否 反 对 别 人 请 客 44 嗜 好 与 娱 乐 喜 读 什 么 书 45 喜 欢 的 度 假 方

148 46 喜 欢 观 赏 的 运 动 47 喜 欢 的 话 题 48 喜 欢 引 起 什 么 人 注 意 49 喜 欢 被 这 些 人 如 何 重 视 昨 在 清 华 学 管 你 会 用 什 么 来 形 容 自 己 51 你 自 认 为 最 得 意 的 成 就 52 你 认 为 爱 人 的 个 人 目 标 是 什 么 53 你 是 否 特 别 在 意 别 人 的 意 见 54 你 是 否 非 常 以 自 我 为 中 心 竞 争 者 档 案 填 表 日 期 上 次 填 表 日 期 填 表 人 一 尧 公 司 背 景 公 司 名 称 总 公 司 地 址 子 公 司 抑 或 独 资 公 司 若 是 子 公 司 袁 母 公 司 是 哪 一 家 上 市 公 司 / 非 上 市 公 司 二 尧 具 体 规 模 拥 有 工 厂 数 工 厂 地 址

149 员 工 人 数 能 提 供 最 佳 服 务 的 地 区 能 提 供 一 般 服 务 的 地 区 三 尧 投 资 评 估 去 年 营 业 额 去 年 利 润 过 去 两 三 年 的 表 现 任 何 不 寻 常 的 财 务 动 态 ( 例 如 大 笔 存 货 等 ) 负 债 比 例 整 体 财 务 状 况 ( 优 中 劣 ) 营 销 综 爱 情 同 期 声 141 四 尧 定 价 价 格 走 向 院 高 价 位 高 而 硬 低 价 位 乱 杀 价 面 对 价 格 竞 争 时 会 采 取 什 么 反 应 钥 五 尧 公 司 成 员 有 无 工 会 组 织 公 司 最 重 要 的 人 士 是 谁 钥 职 位 钥 你 所 接 触 的 部 门 的 最 重 要 的 人 物 钥 职 位 钥 这 家 公 司 的 声 誉 如 何 钥

150 六 尧 定 位 目 标 市 场 特 别 的 产 品 昨 在 清 华 学 管 142 公 司 短 期 策 略 公 司 长 期 策 略 七 尧 计 划 这 家 公 司 很 积 极 地 想 保 有 现 有 的 地 位 袁 并 向 上 成 长 吗 钥 他 们 是 否 想 合 并 其 他 公 司 有 无 发 展 新 产 品 或 服 务 项 目 八 尧 身 为 供 应 商 的 表 现 平 均 送 货 时 间 服 务 品 质 服 务 优 点 服 务 缺 点 解 决 顾 客 问 题 的 能 力 关 系 最 好 的 顾 客 使 他 们 蒙 受 最 大 损 失 的 客 户 他 们 如 何 招 待 顾 客 袁 赠 送 礼 品 钥

151 谁 是 他 们 最 重 要 的 供 应 厂 商 他 们 在 业 界 的 声 誉 院 九 尧 在 生 意 圈 中 的 地 位 总 体 来 看 袁 他 们 的 声 誉 有 何 特 色 钥 这 家 公 司 ( 或 老 板 ) 有 无 法 律 上 或 形 象 上 的 问 题 钥 这 家 公 司 ( 或 是 其 母 公 司 ) 有 无 涉 入 任 何 慈 善 尧 社 会 或 公 民 团 体 钥 高 级 管 阶 层 如 何 钥 业 界 如 何 看 待 这 家 公 司 钥 营 销 综 爱 情 同 期 声 143 和 我 们 公 司 有 往 来 的 生 意 伙 伴 怎 么 看 这 家 公 司 钥 十 尧 盘 查 资 料 我 们 可 有 刚 从 这 家 公 司 跳 槽 来 的 员 工 袁 可 以 让 我 们 挖 掘 相 关 情 报 钥 有 哪 些 客 户 过 去 只 用 这 家 公 司 的 产 品 钥 或 是 有 哪 些 客 户 同 时 使 用 他 们 和 我 们 公 司 的 产 品 袁 但 很 信 赖 他 们 公 司 提 供 的 消 息 钥 你 还 知 道 哪 些 人 可 以 提 供 这 家 公 司 的 情 报 钥

152 我 们 知 不 知 道 这 家 公 司 对 我 们 的 看 法 钥 ( 譬 如 懒 散 尧 积 极 尧 技 术 很 好 尧 领 袖 群 伦 等 遥 ) 最 近 在 商 情 新 闻 中 有 没 有 相 关 的 报 道 袁 是 财 务 性 质 的 还 是 一 般 性 的 钥 ( 如 果 有 的 话 袁 务 必 将 其 归 入 档 案 ) 昨 在 清 华 学 管 144 十 一 尧 敌 我 的 战 争 我 们 最 想 要 他 们 手 里 的 什 么 生 意 钥 他 们 的 哪 些 业 务 员 经 手 这 些 生 意 钥 他 们 在 这 个 行 业 里 致 力 于 哪 一 项 钥 ( 例 如 哪 一 地 区 钥 哪 一 区 隔 市 场 钥 ) 如 果 我 们 想 增 加 市 场 占 有 率 袁 该 怎 么 做 钥 我 们 ( 或 其 他 人 ) 可 曾 从 他 们 手 里 抢 过 生 意 钥 如 果 有 袁 是 怎 么 办 到 的 钥 十 二 尧 事 后 检 讨 如 果 能 将 下 列 5 件 事 做 好 袁 我 们 就 能 打 败 这 个 竞 争 对 手 院

153 4. 5. 注 意 袁 这 份 小 传 并 不 是 装 饰 用 的 规 章 制 度 报 表 遥 它 是 每 名 销 售 人 员 必 备 的 用 户 资 料 和 竞 争 对 手 信 息 手 册 遥 营 销 综 爱 情 同 期 声 145

154 (17) 组 织 行 为 学 当 心 陷 入 流 行 管 的 圈 套, 正 如 一 个 木 匠 不 能 用 锤 子 解 决 所 有 问 题 一 样, 管 是 一 项 复 杂 的 工 作, 毫 无 捷 径 可 言, 没 有 任 何 新 方 法 能 让 一 名 管 者 迅 速 地 从 平 庸 走 向 出 色, 或 者 立 竿 见 影 地 扭 转 公 司 的 颓 势 然 而, 所 谓 优 秀 的 管 者 是 那 些 不 断 寻 求 更 有 效 的 思 想 方 法 与 实 践 并 囊 之 于 工 具 箱 中, 再 辐 射 到 商 业 环 境 中 去 的 人 斯 蒂 芬 罗 宾 斯 对 思 维 方 式 历 来 有 野 学 冶 尧 野 术 冶 尧 野 道 冶 之 分 遥 野 学 冶 袁 就 是 学 者 遥 学 者 以 治 学 为 业 袁 学 有 专 攻 袁 追 求 严 密 而 深 刻 的 独 立 体 系 尧 成 一 家 之 言 袁 野 学 冶 有 一 个 难 以 避 免 的 缺 点 袁 就 是 书 生 意 气 有 失 片 面 袁 与 实 际 有 相 当 的 距 离 袁 尤 其 是 缺 乏 市 场 意 识 遥 野 术 冶 袁 就 是 功 能 尧 实 操 之 术 遥 术 之 功 效 在 于 立 竿 见 影 袁 刺 刀 见 红 袁 往 往 不 讲 那 些 名 门 正 宗 的 套 路 曰 术 之 局 限 往 往 急 功 近 利 尧 视 野 狭 窄 遥 而 野 道 冶 则 是 介 于 学 与 术 的 中 间 层 次 袁 其 作 用 是 承 论 之 上 袁 启 操 作 下 袁 并 左 右 逢 源 袁 在

155 用 动 态 尧 辩 证 尧 发 散 的 思 维 把 握 事 物 内 在 神 韵 与 规 律 的 基 础 上 创 新 袁 并 整 合 各 种 相 关 资 源 为 我 所 用 遥 既 尽 量 避 免 纸 上 谈 兵 袁 也 力 求 绕 开 纷 繁 迷 乱 的 事 务 性 操 作 袁 以 避 免 劳 而 无 功 遥 MBA 教 学 中 有 些 是 讲 野 学 冶 的 袁 比 如 经 济 学 尧 财 政 学 等 等 曰 但 绝 大 多 数 是 讲 野 道 冶 的 袁 比 如 比 较 管 学 尧 会 计 学 尧 投 资 学 等 等 曰 野 术 冶 当 然 也 有 很 多 袁 比 如 市 场 营 销 尧 企 业 兼 并 尧 流 程 再 造 袁 等 等 遥 组 织 行 为 学 讲 述 的 是 如 何 让 管 者 洞 察 管 世 界 的 真 袁 了 解 管 的 原 则 是 如 何 在 组 织 中 运 用 的 遥 它 所 涉 及 的 问 题 有 院 组 织 中 个 体 行 为 背 后 的 动 机 是 什 么 钥 个 人 价 值 观 与 工 作 满 意 度 有 何 关 联 钥 如 何 利 用 或 解 决 组 织 冲 突 钥 最 终 组 织 行 为 学 147 怎 样 有 效 地 适 用 激 励 手 段 提 高 组 织 生 产 率 钥 以 及 管 者 自 身 怎 样 塑 造 有 效 工 作 技 能 噎 噎 林 林 总 总 遥 如 果 说 其 他 课 程 是 偏 重 于 教 你 如 何 做 事 的 话 袁 这 门 课 程 就 是 一 门 讲 述 管 人 基 本 原 则 和 做 法 的 管 指 南 遥 各 门 学 科 之 间 不 可 能 有 一 个 明 显 的 界 限 袁 比 如 如 何 管 人 的 学 问 实 际 就 有 些 偏 重 于 哲 学 范 畴 遥 也 难 怪 袁 古 往 今 来 所 有 的 政 治 家 尧 大 企 业 家 都 有 哲 学 倾 向 遥 毛 泽 东 的 哲 学 尧 松 下 幸 之 助 的 人 学 都 是 十 分 出 色 的 遥 所 以 袁 我 们 不 要 陷 入 野 流 行 管 冶 的 圈 套 遥 没 有 什 么 最 新 的 管 袁 就 像 目 前 市 面 上 有 些 管 人 36 计 秘 笈 尧 管 24 条 诀 窍 那 些 东 西 的 适 用 价 值 就 值 得 考 虑 袁 一 个 木 匠 不 能 用 锤 子 解 决 所 有 问 题 袁 管

156 也 不 是 拿 上 绩 效 考 核 书 就 可 以 包 打 天 下 遥 所 谓 优 秀 的 管 者 是 那 些 不 断 寻 求 更 有 效 的 思 想 尧 方 法 与 工 具 并 囊 之 于 工 具 箱 中 袁 再 辐 射 到 商 业 环 境 中 去 的 人 遥 朋 友 们 时 常 向 我 推 荐 中 央 电 视 台 经 济 频 道 播 出 的 叶 绝 对 挑 昨 在 清 华 学 管 148 战 曳 节 目 遥 耐 不 住 劝 袁 我 特 地 收 看 了 新 东 方 现 场 招 聘 人 力 资 源 总 监 的 那 一 期 遥 候 选 人 有 两 个 中 国 人 袁 一 个 美 国 人 遥 其 中 有 一 个 问 题 是 院 野 如 果 你 去 领 导 家 拜 会 袁 恰 巧 碰 到 领 导 的 女 儿 新 处 的 对 象 遥 事 后 袁 领 导 让 你 谈 一 谈 对 那 位 男 同 志 的 看 法 遥 你 现 场 确 实 发 现 了 那 个 人 的 有 些 缺 点 袁 相 信 领 导 也 会 注 意 到 袁 这 时 你 该 怎 么 办 钥 冶 当 时 那 两 位 中 国 人 全 都 选 择 了 如 实 地 说 出 自 己 的 看 法 袁 并 且 都 从 道 德 伦 到 管 论 都 讲 了 不 少 遥 反 倒 是 那 个 老 外 持 反 对 意 见 袁 认 为 不 应 当 讲 袁 他 的 依 据 是 中 国 的 传 统 袁 野 闲 言 莫 论 人 过 冶 遥 最 后 袁 美 国 人 得 到 最 高 分 遥 新 东 方 校 长 俞 敏 洪 点 评 时 说 到 袁 现 实 生 活 中 的 外 国 人 也 只 是 在 工 作 中 直 率 袁 不 会 在 私 生 活 中 对 他 人 评 头 论 足 的 曰 中 国 更 不 用 说 了 袁 野 宁 拆 十 座 庙 袁 不 拆 一 桩 婚 冶 袁 况 且 袁 万 一 那 个 人 日 后 成 为 领 导 的 女 婿 呢? 看 浴 管 不 是 架 着 论 的 翅 膀 在 论 的 殿 堂 神 游 袁 而 是 在 现 实 生 活 的 枪 林 弹 雨 中 遥 看 过 叶 绝 对 挑 战 曳 的 节 目 袁 我 发 现 里 面 几 乎 所 有 的 问 题 都 是 和 组 织 行 为 学 密 切 相 关 的 袁 渊 我 想 是 因 为 这 些 候 选 人 具 有 专 业 知 识 的 充 分 准 备 吧 冤 都 是 看 你 同 领 导 尧 同 事 们 甚 至 下 级 相 处 与 合 作 的 能 力 的 浴 把 这 个 列 为 最 后 关 口 袁 可 见 你 的 组 织 行 为 能 力 的 重 要 性 浴

157 (18) 效 率 管 如 果 你 常 想 : 管 自 己 那 么 辛 苦, 我 干 嘛 要 搞 得 自 己 这 么 累 呢? 那 么, 恭 喜 你, 因 为 这 个 世 界 上 都 需 要 一 群 你 这 样 的 人 被 人 管 的 人, 你 就 是 天 生 被 人 管 的 好 料 子 山 姆 沃 尔 顿 ( 沃 尔 玛 总 裁 ) 我 们 的 组 织 行 为 学 教 授 是 杨 斌 博 士 袁 他 英 俊 帅 气 袁 同 学 们 都 认 为 他 特 像 被 漂 白 了 的 青 年 万 梓 良 遥 作 为 现 任 经 管 学 院 院 长 助 的 同 时 他 还 是 清 华 大 学 中 国 创 业 研 究 中 心 的 研 究 员 袁 担 任 若 干 公 司 的 管 顾 问 尧 董 事 袁 曾 经 策 划 尧 主 持 过 叶 对 话 曳 和 叶 创 业 行 曳 的 电 视 节 目 遥 有 译 作 叶 沉 静 领 导 曳 渊 2003 冤 尧 叶 商 业 伦 学 曳 渊 1999 冤 尧 叶 企 业 战 略 规 划 曳 渊 2001 冤 尧 叶 数 字 化 变 革 曳 渊 2002 冤 尧 叶 e 流 程 优 势 曳 渊 2002 冤 尧 叶 投 资 银 行 学 曳 渊 1995 冤 曰 主 持 编 译 叶 工 商 管 国 际 大 百 科 全 书 窑 教 育 管 卷 曳 渊 1999 冤 尧 叶 管 大 师 手 册 曳 渊 2000 冤 尧 叶 国 际 工 商 管

158 手 册 曳 渊 2000 冤 尧 叶 当 代 中 国 工 商 管 案 例 研 究 第 一 辑 曳 渊 2000 冤 曰 著 有 叶 企 业 猝 死 曳 渊 2003 冤 尧 叶 代 价 曳 渊 2001 冤 尧 叶 知 识 经 济 与 中 国 企 业 发 展 趋 势 曳 渊 1998 冤 尧 叶 数 据 库 管 昨 在 清 华 学 管 150 系 统 曳 渊 1994 冤 遥 除 去 这 些 袁 他 还 在 经 管 学 院 给 本 科 生 和 MBA 同 时 开 课 袁 在 课 后 疯 狂 用 邮 件 野 骚 扰 冶 我 们 渊 布 置 阅 读 的 案 例 尧 交 流 治 学 或 生 活 感 悟 冤 袁 还 伙 同 他 们 的 篮 球 队 不 定 期 同 我 们 比 赛 尧 带 我 们 的 漂 亮 师 娘 出 席 班 级 的 联 欢 酒 会 噎 噎 我 们 真 是 纳 闷 袁 他 的 时 间 是 怎 么 安 排 的 钥 当 我 们 在 联 欢 酒 会 上 问 到 这 个 问 题 时 袁 杨 教 授 只 是 笑 着 解 释 说 院 野 都 是 那 些 编 辑 尧 领 导 还 有 夫 人 催 的 浴 冶 说 得 轻 松 袁 换 别 人 袁 就 是 用 枪 指 着 头 也 不 行 啊 浴 不 过 还 是 师 娘 实 在 袁 告 诉 我 们 院 野 你 们 不 知 道 袁 前 一 段 他 忙 得 每 天 的 体 育 活 动 只 剩 下 卫 生 间 里 的 深 蹲 起 身 了 浴 冶 期 末 的 时 候 袁 有 很 多 同 学 在 邮 件 中 向 杨 老 师 抱 怨 我 们 的 时 间 不 够 用 袁 杨 老 师 就 给 我 们 讲 了 一 个 他 在 麻 省 工 学 院 斯 隆 商 学 院 的 故 事 遥 有 一 天 袁 教 授 带 了 一 堆 瓶 瓶 袋 袋 走 进 教 室 袁 他 先 是 把 一 个 大 号 蛋 黄 酱 瓶 放 上 讲 台 袁 然 后 往 里 面 装 高 尔 夫 球 袁 直 放 到 齐 瓶 口 遥 然 后 问 学 生 院 还 能 装 吗 钥 学 生 们 都 回 答 袁 已 经 装 满 了 遥 教 授 又 拿 出 一 个 纸 袋 袁 把 里 面 的 鹅 卵 石 块 掏 出 来 袁 一 粒 一 粒 地 放 进 那 个 瓶 子 遥 小 石 块 逐 渐 漏 下 袁 填 补 了 高 尔 夫 球 之 间 的 空 隙 袁 直 至 满 到 瓶 口 遥 然 后 继 续 问 学 生 瓶

159 子 是 否 装 满 袁 同 学 们 有 的 小 声 地 说 没 满 遥 于 是 教 授 又 提 起 一 个 装 沙 子 的 纸 袋 袁 朝 那 瓶 中 倒 去 遥 细 沙 一 股 股 灌 进 瓶 中 袁 钻 进 小 石 子 之 间 的 空 隙 袁 直 至 满 到 瓶 口 遥 教 授 再 次 问 学 生 袁 现 在 瓶 子 是 否 装 满 了 钥 学 生 们 想 了 想 袁 一 致 回 答 院 这 一 次 瓶 子 绝 对 装 满 了 遥 教 授 又 一 弯 腰 袁 从 讲 台 下 面 拿 出 两 罐 啤 酒 袁 慢 慢 地 倒 进 瓶 子 袁 结 果 满 满 两 罐 啤 酒 袁 都 渗 进 了 沙 粒 之 间 肉 眼 看 不 到 的 空 隙 遥 最 后 袁 杨 教 授 告 诉 我 们 院 野 这 是 我 在 斯 隆 商 学 院 最 重 要 的 一 节 课 袁 它 影 响 了 我 的 一 生 遥 在 这 里 袁 我 也 想 让 你 们 了 解 袁 这 个 瓶 子 就 好 比 是 我 们 的 生 活 遥 当 你 们 觉 得 自 己 的 生 活 已 经 饱 和 的 时 候 袁 实 际 上 在 生 活 中 还 是 有 很 多 的 空 间 袁 效 率 管 151 可 以 填 补 进 去 许 多 东 西 遥 野 可 是 袁 你 们 还 要 看 到 袁 在 你 们 的 生 活 之 中 袁 有 些 事 情 是 很 重 要 的 袁 就 像 这 瓶 中 的 高 尔 夫 球 一 样 袁 即 使 没 有 了 石 子 尧 细 沙 袁 这 个 瓶 子 仍 然 是 满 足 的 遥 比 如 你 们 自 己 的 家 庭 袁 亲 人 袁 孩 子 袁 想 和 你 们 自 己 的 健 康 遥 有 了 这 些 袁 你 们 的 生 活 就 不 会 空 虚 遥 而 那 些 石 子 袁 好 像 生 活 中 的 第 二 重 要 的 事 袁 比 如 工 作 尧 汽 车 尧 住 房 啦 袁 有 了 更 好 袁 没 有 了 也 不 及 高 尔 夫 那 么 要 紧 遥 而 至 于 细 沙 袁 那 就 好 像 生 活 中 更 加 琐 碎 和 没 有 价 值 的 事 情 袁 比 如 清 房 间 等 遥 野 最 重 要 的 是 袁 你 们 要 牢 牢 记 住 袁 如 果 你 们 最 先 用 细 沙 装 满 了 瓶 子 袁 将 再 没 有 空 间 去 放 置 高 尔 夫 球 袁 甚 至 小 石 子 遥

160 生 活 中 袁 如 果 你 们 被 琐 碎 细 小 而 毫 无 价 值 的 事 务 填 满 了 袁 把 所 有 的 时 间 和 精 力 都 用 来 追 求 那 些 无 聊 的 身 外 之 物 袁 那 么 你 们 到 哪 里 去 寻 找 空 间 来 关 心 自 己 的 家 庭 袁 亲 人 袁 孩 子 袁 健 康 和 朋 友 钥 昨 在 清 华 学 管 152 野 这 就 是 生 活 的 哲 学 袁 分 清 轻 重 主 次 遥 首 先 关 怀 对 你 们 自 己 和 家 庭 幸 福 最 为 重 要 的 事 情 遥 注 意 健 康 袁 同 家 庭 成 员 分 享 生 活 的 喜 悦 袁 约 朋 友 聊 天 吃 饭 遥 要 知 道 袁 在 这 些 头 等 重 要 的 事 情 都 做 到 之 后 袁 你 们 还 是 能 够 找 到 空 间 袁 做 第 二 等 的 事 情 袁 勤 奋 地 工 作 袁 学 习 遥 就 像 在 瓶 中 放 进 小 石 子 去 遥 然 后 还 可 以 再 做 放 进 细 沙 那 样 的 小 事 情 袁 收 拾 房 间 啦 袁 收 拾 碗 筷 啦 等 等 遥 总 之 袁 先 装 高 尔 夫 球 袁 然 后 再 说 别 的 袁 细 沙 是 最 末 尾 的 事 情 遥 野 最 后 袁 大 家 还 不 要 忘 了 那 两 罐 啤 酒 遥 记 住 袁 不 管 你 的 生 活 看 上 去 有 多 么 繁 忙 和 沉 重 袁 你 其 实 永 远 还 是 会 有 时 间 喝 下 两 罐 啤 酒 的 遥 冶 看 过 这 个 邮 件 后 袁 同 学 们 感 到 十 分 受 刺 激 袁 以 往 在 我 们 心 目 中 都 是 工 作 高 于 一 切 袁 先 公 后 私 袁 公 而 忘 私 袁 工 作 不 到 吐 血 都 没 有 评 劳 模 的 资 本 遥 家 庭 都 是 在 身 后 默 默 支 撑 的 袁 上 不 了 台 面 的 浴 要 么 大 禹 耶 三 过 家 门 而 不 入 爷 怎 么 会 被 我 们 世 代 传 颂 呢 钥 就 是 在 年 终 受 奖 大 会 念 发 言 稿 时 袁 一 般 人 都 会 先 感 谢 组 织 的 温 暖 尧 领 导 的 关 怀 尧 同 志 们 的 帮 助 袁 最 后 那 胆 儿 大 的 才 会 羞 答 答 地 感 谢 一 下 正 在 家 里 照 看 孩 子

161 的 妻 子 浴 怎 么 在 这 里 工 作 同 房 子 和 车 子 一 样 袁 都 成 了 小 石 子 了 呢 钥 以 往 我 们 可 是 拿 这 个 来 衡 量 一 个 人 的 高 低 贵 贱 的 啊 浴 至 于 啤 酒 袁 更 不 用 说 了 袁 我 媳 妇 时 不 时 地 教 育 我 说 袁 喝 酒 是 恶 习 浴 这 可 倒 好 袁 全 颠 倒 了 浴 我 们 难 道 是 真 的 舍 本 逐 末 了 吗 钥 后 来 袁 我 们 从 侧 面 了 解 到 杨 老 师 的 工 作 安 排 袁 果 然 是 跑 步 和 陪 夫 人 是 第 一 时 间 安 排 袁 上 课 尧 发 工 作 邮 件 尧 写 叶 斯 隆 管 故 事 曳 初 稿 袁 甚 至 连 陪 英 国 标 准 石 油 公 司 代 表 都 向 后 排 靠 遥 看 着 大 家 惊 讶 的 表 情 袁 他 告 诉 我 们 院 野 有 了 好 的 家 庭 和 健 康 的 身 体 袁 我 才 可 以 像 我 们 老 院 长 说 的 那 样 袁 为 国 家 健 康 工 作 50 年 浴 记 住 袁 耶 牛 不 休 息 袁 肉 都 是 酸 效 率 管 153 的 爷 遥 冶 西 点 军 校 有 一 著 名 的 校 训 院 野 责 任 尧 荣 誉 和 国 家 冶 袁 请 大 家 注 意 这 句 话 的 顺 序 袁 不 是 野 国 家 尧 荣 誉 和 责 任 冶 袁 其 中 的 逻 辑 与 我 们 的 传 统 逻 辑 是 相 反 的 袁 仔 细 想 来 也 对 袁 所 有 的 事 情 都 应 是 由 小 及 大 袁 由 近 及 远 遥 我 觉 得 袁 这 个 故 事 最 可 宝 贵 的 是 它 不 仅 提 示 了 我 们 应 有 的 生 活 态 度 袁 更 体 现 了 效 率 管 的 所 有 内 容 遥 即 是 院 目 标 管 尧 方 法 管 与 时 间 管 遥 目 标 管 院 是 指 先 做 对 的 事 情 遥 首 先 必 须 保 证 前 进 的 方 向 是 正 确 的 遥 如 果 方 向 都 错 了 袁 跑 得 越 快 袁 错 得 越 远 遥 一 定 要 知 道 哪 一 个 是 你 的 高 尔 夫 袁 哪 一 个 是 细 沙 遥

162 方 法 管 院 是 指 找 到 并 使 用 对 的 方 法 遥 关 键 的 自 己 做 袁 次 要 的 可 以 交 给 别 人 甚 至 可 以 甩 掉 遥 时 间 管 院 是 指 把 最 合 的 时 间 留 给 高 尔 夫 袁 细 沙 和 啤 酒 总 会 有 的 安 排 的 遥 昨 在 清 华 学 管 154 总 之 袁 效 率 就 是 院 运 用 对 的 方 法 袁 在 最 短 的 时 间 内 把 对 的 事 情 做 好 遥 如 何 提 高 自 己 的 效 率 管 呢 钥 杨 斌 教 授 给 我 们 提 供 了 他 自 己 习 惯 用 的 野 六 点 优 先 工 作 法 冶 遥 据 说 袁 该 方 法 被 管 界 喻 为 野 价 值 2.5 万 美 金 的 时 间 管 方 法 冶 遥 它 是 这 么 来 的 袁 当 年 袁 美 国 伯 利 恒 钢 铁 公 司 濒 临 破 产 袁 总 裁 斯 蒂 芬 窑 金 为 提 高 公 司 效 率 而 向 效 率 大 师 艾 维 利 寻 求 咨 询 帮 助 遥 近 半 个 小 时 的 交 流 中 袁 前 20 分 钟 艾 维 利 耐 心 地 听 完 斯 蒂 芬 窑 金 焦 头 烂 额 的 倾 诉 袁 最 后 请 他 拿 出 一 张 白 纸 袁 并 让 他 写 下 第 二 天 他 要 做 的 全 部 事 情 遥 不 一 会 儿 袁 白 纸 上 就 密 密 麻 麻 记 满 了 总 裁 先 生 几 十 项 要 做 的 工 作 遥 随 后 袁 艾 维 利 请 他 仔 细 考 虑 袁 按 事 情 的 重 要 顺 序 袁 分 别 从 野 1 冶 到 野 6 冶 标 出 六 件 最 重 要 的 事 情 遥 同 时 告 诉 他 袁 请 他 从 明 天 开 始 袁 且 每 天 都 这 样 做 院 每 天 一 开 始 袁 请 你 全 力 以 赴 做 好 标 号 为 野 1 冶 的 事 情 袁 直 到 它 被 完 成 或 被 完 全 准 备 好 袁 然 后 再 全 力 以 赴 做 标 号 为 野 2 冶 的 事 袁 以 此 类 推 噎 噎 一 般 情 况 下 袁 如 果 人 们 每 天 都 能 全 力 以 赴 完 成 六 件 最 重 要 的 事 袁 那 么 他 一 定 是 一 位 高 效 率 人 士 遥 而 且 袁 艾 维 利 请 伯 利 恒 总 裁 自 己

163 先 照 此 办 袁 如 认 为 有 效 袁 可 将 此 法 推 行 至 他 的 高 层 管 人 员 直 至 公 司 每 一 位 员 工 遥 一 年 后 袁 作 为 此 咨 询 的 报 酬 袁 艾 维 利 收 到 了 一 张 来 自 伯 利 恒 公 司 的 2.5 万 美 金 的 支 票 遥 五 年 后 袁 伯 利 恒 钢 铁 公 司 一 跃 成 为 当 时 全 美 最 大 的 私 营 钢 铁 公 司 遥 根 据 这 一 著 名 的 管 案 例 袁 野 影 响 力 训 练 冶 将 其 提 炼 为 野 六 点 优 先 工 作 法 冶 遥 要 运 用 好 这 野 六 点 优 先 工 作 法 冶 袁 一 定 要 注 意 以 下 事 项 院 第 一 袁 寻 找 出 自 己 的 目 标 曰 第 二 袁 找 到 解 决 问 题 的 关 键 点 曰 第 三 袁 持 之 以 恒 袁 形 成 习 惯 遥 其 中 袁 最 艰 难 就 属 第 效 率 管 155 三 条 了 遥 要 是 没 有 一 股 狠 劲 儿 袁 真 难 浴 要 么 成 名 成 家 的 那 么 少 呢 浴 功 夫 巨 星 李 连 杰 在 为 野 柒 牌 男 装 冶 拍 广 告 时 袁 特 别 推 崇 这 个 广 告 词 院 野 生 活 就 像 一 场 战 斗 袁 你 要 改 变 命 运 袁 就 要 先 改 变 自 己 遥 男 人 袁 就 要 对 自 己 狠 一 点 浴 冶 按 野 六 点 优 先 工 作 法 冶 行 事 袁 轻 松 做 到 让 自 己 每 一 分 尧 每 一 秒 做 最 有 生 产 力 的 事 情 遥 不 知 不 觉 中 袁 你 就 成 为 高 效 率 人 士 袁 你 的 团 队 就 已 成 为 高 效 率 团 队 遥 清 华 有 很 多 像 杨 斌 一 样 杰 出 的 教 授 袁 他 们 有 远 见 尧 有 信 仰 尧 有 方 法 袁 更 有 意 志 袁 在 日 常 的 教 学 中 言 传 身 教 袁 尽 最 大 努 力 将 这 种 精 神 价 值 在 一 代 又 一 代 清 华 人 的 生 命 里 传 承 和 延 续 袁 这 些 人 真 的 让 我 震 撼 袁 让 我 心 怀 敬 意 浴

164 (19) 谁 能 欣 赏 我 让 所 有 人 都 知 道 自 己 很 重 要 你 重 要, 我 也 重 要 这 是 神 学 中 最 让 人 难 以 置 信 的 部 分 英 国 作 家 切 斯 特 顿 杨 斌 教 授 特 别 推 许 野 讲 故 事 袁 动 人 心 冶 的 沟 通 方 法 遥 这 个 沟 通 方 法 是 指 在 日 常 的 沟 通 或 是 说 服 别 人 的 过 程 中 袁 如 果 能 够 多 讲 一 些 跳 板 故 事 的 话 袁 将 会 更 具 耐 人 寻 味 的 效 果 遥 跳 板 故 事 的 目 的 不 是 让 听 众 沉 浸 在 故 事 的 细 节 里 遥 跳 板 故 事 需 要 给 听 众 留 下 足 够 的 空 间 让 他 们 想 像 袁 想 像 自 己 的 故 事 袁 想 像 蕴 含 的 道 遥 恰 当 地 运 用 故 事 袁 就 会 为 整 个 讲 话 增 色 遥 否 则 袁 所 讲 内 容 就 是 一 些 陈 词 滥 调 遥 在 杨 老 师 的 怂 恿 下 袁 我 们 班 开 始 流 行 给 同 学 尧 给 老 师 讲 故 事 袁 一 般 都 是 针 对 一 个 特 定 的 题 目 渊 比 如 说 耶 个 体 的 45 个 心 学 效 应 爷 冤 袁 形 式 当 然 是 发 邮

165 件 袁 可 以 讲 哲 故 事 袁 也 可 以 讲 发 生 在 身 边 的 真 实 故 事 遥 这 些 寓 意 深 刻 尧 幽 默 风 趣 的 故 事 整 整 愉 悦 了 我 们 一 个 学 期 遥 讲 故 事 确 实 比 说 教 更 打 动 人 遥 杨 老 师 更 是 不 用 说 了 袁 除 了 故 事 就 是 段 子 袁 课 堂 上 把 大 家 调 动 得 野 头 皮 一 炸 一 炸 冶 的 遥 在 讲 激 励 论 前 袁 杨 老 师 先 给 我 们 转 发 了 一 个 发 生 在 清 华 学 生 身 上 的 故 事 遥 故 事 是 讲 述 一 个 母 亲 如 何 鼓 励 自 己 儿 子 的 遥 第 一 次 参 加 儿 子 的 家 长 会 袁 幼 儿 园 的 老 师 说 院 野 你 的 儿 子 有 多 动 症 袁 在 板 凳 上 连 三 分 钟 都 坐 不 了 袁 你 最 好 带 他 去 医 院 看 一 看 遥 冶 回 家 的 路 上 袁 儿 子 问 妈 妈 袁 老 师 都 说 了 些 什 么 袁 妈 妈 鼻 子 一 酸 袁 差 点 流 下 泪 来 遥 因 为 全 班 30 位 小 朋 谁 能 欣 赏 我 157 友 袁 只 有 她 的 儿 子 表 现 最 差 曰 惟 有 对 他 袁 老 师 表 现 出 不 屑 遥 然 而 她 还 是 告 诉 儿 子 院 野 老 师 表 扬 你 了 袁 说 宝 宝 原 来 在 板 凳 上 坐 不 了 一 分 钟 袁 现 在 能 坐 三 分 钟 了 遥 其 他 的 妈 妈 都 非 常 羡 慕 你 的 妈 妈 袁 因 为 全 班 只 有 宝 宝 进 步 了 遥 冶 那 天 晚 上 袁 她 儿 子 破 天 荒 吃 了 两 碗 米 饭 袁 并 且 没 让 她 喂 遥 儿 子 上 小 学 了 遥 家 长 会 上 袁 老 师 说 院 野 全 班 50 名 同 学 袁 这 次 数 学 考 试 袁 你 儿 子 排 在 第 40 名 袁 我 们 怀 疑 他 智 力 上 有 些 障 碍 袁 你 最 好 能 带 他 去 医 院 查 一 查 遥 冶 走 出 教 室 袁 她 流 下 了 泪 遥 然 而 袁 当 她 回 到 家 里 袁 却 对 坐 在 桌 前 的 儿 子 说 院 野 老 师 对 你 充 满 了 信 心 遥 他 说 了 袁 你 并 不 是 个 笨 孩 子 袁 只 要 能 细 心 些 袁 会 超 过 你 的 同 桌 袁 这 次 你 的 同 桌 排 在 第 18 名 遥 冶

166 说 这 话 时 袁 她 发 现 袁 儿 子 黯 淡 的 眼 神 一 下 子 充 满 了 光 亮 袁 沮 丧 的 脸 也 一 下 子 舒 展 开 来 遥 第 二 天 上 学 时 袁 去 得 比 平 时 都 要 早 遥 她 甚 至 发 现 袁 从 这 以 后 袁 儿 子 温 顺 得 让 她 吃 惊 袁 好 像 一 下 长 大 了 许 多 遥 昨 在 清 华 学 管 158 孩 子 上 了 初 中 袁 又 一 次 家 长 会 遥 她 坐 在 儿 子 的 座 位 上 袁 等 着 老 师 点 她 儿 子 的 名 字 袁 因 为 每 次 家 长 会 袁 她 儿 子 的 名 字 总 是 在 差 生 的 行 列 中 被 点 到 遥 然 而 袁 这 次 却 出 乎 她 的 预 料 袁 直 到 家 长 会 结 束 袁 都 没 听 到 他 儿 子 的 名 字 遥 她 有 些 不 习 惯 袁 临 别 去 问 老 师 袁 老 师 告 诉 她 院 野 按 你 儿 子 现 在 的 成 绩 袁 考 重 点 高 中 有 点 危 险 遥 冶 听 了 这 话 袁 她 惊 喜 地 走 出 校 门 袁 此 时 袁 她 发 现 儿 子 在 等 她 遥 走 在 路 上 袁 她 扶 着 儿 子 的 肩 膀 袁 心 里 有 一 种 说 不 出 的 甜 蜜 袁 她 告 诉 儿 子 院 野 班 主 任 对 你 非 常 满 意 袁 他 说 了 袁 只 要 你 努 力 袁 很 有 希 望 考 上 重 点 高 中 遥 冶 高 中 毕 业 了 遥 第 一 批 大 学 录 取 通 知 书 下 达 时 袁 学 校 打 电 话 让 她 儿 子 到 学 校 去 一 趟 遥 她 有 一 种 预 感 袁 她 儿 子 被 第 一 批 重 点 大 学 录 取 了 袁 因 为 在 报 考 时 袁 她 对 儿 子 说 过 袁 相 信 他 能 考 取 重 点 大 学 遥 儿 子 从 学 校 回 来 袁 把 一 封 印 有 清 华 大 学 招 生 办 公 室 的 特 快 专 递 交 到 她 的 手 里 遥 然 后 袁 就 跑 到 自 己 的 房 间 里 大 哭 起 来 袁 儿 子 边 哭 边 说 院 野 妈 妈 袁 我 知 道 我 不 是 个 聪 明 的 孩 子 袁 可 是 袁 这 个 世 界 上 只 有 你 能 欣 赏 我 噎 噎 冶 听 了 这 话 袁 妈 妈 悲 喜 交 加 袁 再 也 按 捺 不 住 多 年 以 来

167 凝 聚 在 心 头 的 泪 水 袁 任 它 流 下 袁 打 在 手 中 的 信 封 上 噎 噎 看 过 这 个 故 事 袁 全 班 的 同 学 都 很 感 动 袁 世 界 上 袁 只 有 母 亲 是 最 伟 大 尧 最 深 沉 的 遥 这 位 母 亲 不 仅 伟 大 袁 还 是 智 慧 的 遥 除 去 对 儿 子 无 条 件 的 爱 袁 更 懂 得 如 何 激 励 尧 鼓 舞 儿 子 的 方 法 遥 可 以 想 像 袁 如 果 这 位 母 亲 在 每 次 家 长 会 后 袁 只 是 一 味 地 斥 责 袁 这 个 孩 子 到 现 在 恐 怕 要 么 是 个 顽 劣 的 少 年 袁 要 么 是 在 父 母 的 棍 棒 下 委 屈 挣 扎 的 中 等 学 生 袁 又 怎 会 激 发 出 这 么 大 的 力 量 遥 正 是 母 亲 始 终 如 一 的 期 待 唤 醒 了 他 的 责 任 心 和 上 进 心 袁 唤 醒 了 他 内 心 潜 伏 的 能 量 遥 而 人 的 潜 在 能 量 是 无 穷 的 遥 斯 蒂 芬 窑 罗 宾 斯 曾 说 过 院 野 期 待 袁 无 论 对 施 出 者 还 是 对 谁 能 欣 赏 我 159 收 受 者 来 说 袁 都 是 巨 大 的 幸 福 遥 冶 当 真 有 浴 人 的 心 活 动 中 有 一 个 皮 格 马 利 翁 效 应 遥 是 这 么 来 的 袁 在 古 希 腊 神 话 中 有 一 个 故 事 袁 希 腊 王 子 皮 格 马 利 翁 请 人 为 他 用 象 牙 雕 了 一 座 美 女 塑 像 遥 因 为 雕 塑 中 的 这 个 美 女 实 在 是 太 漂 亮 了 袁 以 至 于 王 子 爱 上 了 野 她 冶 遥 王 子 几 乎 把 她 当 作 真 人 袁 每 天 他 都 对 雕 像 含 情 脉 脉 袁 并 且 诉 说 情 话 遥 有 一 天 袁 他 心 爱 的 野 人 冶 真 的 野 活 冶 了 过 来 遥 他 终 于 与 她 幸 福 地 生 活 在 一 起 遥 后 来 由 这 个 故 事 心 学 家 得 出 了 野 皮 格 马 利 翁 效 应 冶 院 你 期 望 的 东 西 会 变 成 现 实 遥 这 个 故 事 颇 像 金 庸 的 叶 天 龙 八 部 曳 中 的 段 誉 和 无 量 山 石 窟 中 的 神 仙 姐 姐 的 故 事 袁 段 誉 倒 是 没 有 把 神 仙 姐 姐 盼 活 袁

168 但 是 也 死 缠 滥 打 地 追 到 了 神 仙 姐 姐 的 外 孙 女 王 语 嫣 袁 年 轻 化 了 袁 效 果 更 佳 浴 野 皮 格 马 利 翁 效 应 冶 后 来 被 哈 佛 大 学 心 学 教 授 罗 森 塔 尔 先 生 以 实 验 的 形 式 得 以 验 证 袁 因 此 这 一 现 象 也 被 称 为 昨 在 清 华 学 管 160 野 罗 森 塔 尔 效 应 冶 遥 这 个 罗 森 塔 尔 实 验 更 有 名 遥 在 实 验 中 袁 他 把 一 群 小 老 鼠 分 成 两 组 遥 A 组 交 给 一 个 实 验 员 袁 并 告 诉 他 这 一 群 老 鼠 属 于 特 别 聪 明 的 一 类 袁 好 好 训 练 曰 B 组 交 给 另 外 一 个 实 验 员 袁 告 诉 他 这 是 普 通 的 一 群 老 鼠 遥 然 后 袁 由 两 个 实 验 员 分 别 对 这 两 群 老 鼠 进 行 穿 行 迷 宫 训 练 遥 对 于 老 鼠 来 说 袁 走 出 去 就 有 食 物 遥 但 是 在 走 出 去 的 过 程 中 袁 它 们 会 经 常 碰 壁 袁 必 须 要 有 一 定 记 忆 尧 一 定 的 智 力 袁 较 聪 明 的 老 鼠 才 可 能 先 走 出 去 遥 实 验 结 果 发 现 袁 A 组 老 鼠 比 B 组 老 鼠 聪 明 得 多 袁 都 先 走 出 去 了 遥 针 对 这 个 结 果 袁 罗 森 塔 尔 教 授 指 出 袁 他 对 两 群 的 分 组 是 随 机 的 遥 他 根 本 不 知 道 哪 只 老 鼠 更 聪 明 遥 但 是 袁 由 于 实 验 员 受 到 教 授 的 暗 示 袁 于 是 他 们 就 分 别 用 野 聪 明 的 冶 和 野 不 聪 明 的 冶 感 觉 与 方 法 对 待 老 鼠 袁 因 而 造 就 了 一 群 果 然 聪 明 的 和 果 然 不 聪 明 的 老 鼠 遥 随 后 袁 罗 森 塔 尔 教 授 又 把 同 样 的 实 验 应 用 于 学 校 遥 经 过 一 番 测 试 与 分 析 袁 他 将 学 生 分 成 A 尧 B 两 个 班 袁 然 后 告 诉 老 师 袁 A 班 的 学 生 特 别 聪 明 袁 B 班 的 同 学 要 稍 差 一 些 遥 8 个 月 后 袁 考 试 的 结 果 表 明 袁 那 群 被 教 授 圈 定 为 野 聪 明 的 冶 学

169 生 的 成 绩 果 然 明 显 优 于 其 他 学 生 袁 明 显 优 于 自 己 的 过 去 遥 当 然 袁 他 所 谓 的 测 试 与 分 析 只 是 为 了 掩 人 耳 目 袁 挑 选 完 全 是 随 机 的 遥 但 是 袁 受 到 心 学 权 威 的 暗 示 袁 接 下 来 老 师 毫 不 犹 豫 地 以 对 待 野 聪 明 人 冶 方 式 对 待 那 部 分 野 聪 明 的 冶 学 生 遥 那 群 被 教 授 暗 示 为 野 特 别 聪 明 冶 的 学 生 也 开 始 认 为 自 己 应 该 野 聪 明 的 冶 袁 而 且 越 来 越 发 现 自 己 似 乎 的 确 很 聪 明 遥 最 后 袁 诸 多 暗 示 与 期 待 的 结 果 袁 造 成 了 野 罗 森 塔 尔 效 应 冶 所 预 想 的 事 实 遥 由 这 个 野 罗 森 塔 尔 效 应 冶 袁 我 们 可 以 看 到 袁 人 是 可 以 在 他 人 的 期 待 中 改 变 的 遥 而 这 就 是 激 励 的 原 遥 适 当 的 激 励 与 期 待 可 以 引 燃 每 个 人 心 中 积 极 向 上 的 火 焰 遥 在 戴 尔 窑 卡 耐 谁 能 欣 赏 我 161 基 的 叶 人 性 的 弱 点 曳 中 有 这 样 一 段 话 院 野 我 在 世 界 各 地 见 到 许 多 大 人 物 袁 还 没 有 发 现 任 何 人 要 要 不 论 他 多 么 伟 大 袁 地 位 多 么 崇 高 要 要 不 是 在 被 赞 许 的 情 况 下 袁 比 在 被 批 评 的 情 况 下 工 作 成 绩 更 佳 尧 更 卖 力 气 的 遥 冶 美 国 钢 铁 大 王 安 祖 窑 卡 耐 基 选 拔 的 第 一 任 总 裁 查 尔 斯 窑 史 考 伯 也 曾 经 说 过 袁 野 我 认 为 袁 我 那 能 够 使 员 工 鼓 舞 起 来 的 能 力 袁 是 我 所 拥 有 的 最 大 资 产 遥 而 使 一 个 人 发 挥 最 大 能 力 的 方 法 袁 是 赞 赏 和 鼓 励 遥 冶 心 学 家 研 究 证 明 袁 趋 利 避 害 是 人 类 的 本 性 遥 所 以 袁 积 极 鼓 励 和 消 极 鼓 励 渊 主 要 指 制 裁 冤 都 可 以 校 正 他 人 的 行 为 遥 但 是 袁 这 两 者 之 间 具 有 不 对 称 性 遥 受 过 制 裁 或 是 处 罚 的 人 不 单 单 会 减 少 做 坏 事 的 心 思 袁 更 多 的 是 推 动 被 批 评 者

170 花 更 多 的 心 思 去 学 会 如 何 逃 避 处 罚 而 已 遥 我 们 时 常 听 到 这 样 的 议 论 院 野 工 作 干 得 越 多 袁 毛 病 就 越 多 遥 冶 潜 台 词 就 是 院 要 想 不 犯 错 误 袁 最 好 的 办 法 就 是 消 极 怠 工 遥 这 就 是 批 评 尧 处 罚 等 野 消 极 鼓 励 冶 带 来 的 后 果 遥 而 野 积 极 鼓 励 冶 则 是 一 昨 在 清 华 学 管 162 项 开 发 潜 在 宝 藏 的 工 作 遥 受 到 积 极 鼓 励 的 行 为 会 逐 渐 占 去 越 来 越 多 的 时 间 和 精 力 袁 这 会 导 致 一 种 自 然 的 演 变 过 程 袁 员 工 会 自 发 努 力 让 身 上 的 一 个 闪 光 点 放 大 成 为 耀 眼 的 光 辉 袁 野 挤 掉 冶 不 良 行 为 遥 可 见 袁 赏 罚 分 明 不 假 袁 但 是 应 以 赏 为 重 遥 诸 葛 亮 在 叶 将 苑 窑 将 骄 吝 篇 曳 中 说 院 野 将 不 可 吝 袁 吝 则 赏 不 行 袁 赏 不 行 则 士 不 致 命 袁 士 不 致 命 则 军 无 攻 袁 无 攻 则 国 虚 袁 国 虚 则 寇 实 矣 遥 冶 用 现 代 的 话 来 说 袁 多 有 处 罚 尧 吝 于 赏 赐 袁 就 会 流 失 人 心 袁 就 会 削 弱 自 己 的 竞 争 实 力 袁 从 而 使 竞 争 对 手 获 得 优 势 遥 与 人 为 善 袁 因 人 制 宜 遥 刻 意 用 不 同 的 褒 扬 和 奖 励 方 式 袁 用 对 方 喜 闻 乐 见 袁 乐 意 接 受 的 鼓 励 办 法 调 动 对 方 的 积 极 性 遥 这 才 是 SONY 老 板 盛 田 昭 夫 说 的 野 以 其 人 之 道 还 治 其 人 之 身 冶 的 超 级 驾 驭 人 才 之 术 遥 在 弹 钢 琴 时 袁 有 时 你 必 须 踏 弱 音 板 遥 同 样 无 论 对 人 还 是 对 事 袁 不 停 地 张 扬 它 的 缺 点 是 无 济 于 事 的 遥 一 定 要 强 调 优 点 袁 发 现 积 极 面 遥 如 领 导 在 交 办 某 一 项 任 务 时 袁 不 妨 对 下 属 说 院 野 我 相 信 你 一 定 能 办 好 冶 尧 野 你 是 会 有 办 法 的 冶 尧 野 我 想 早 点 听 到 你 们 成 功 的 消 息 冶 噎 噎 这 样 下 属 就 会 朝 你 期

171 待 的 方 向 发 展 袁 人 才 也 就 在 期 待 之 中 得 以 产 生 遥 这 就 是 所 谓 的 野 踏 弱 音 板 原 则 冶 遥 我 们 通 常 所 说 的 野 说 你 行 袁 不 行 也 行 曰 说 你 不 行 袁 行 也 不 行 遥 冶 从 某 种 意 义 上 来 说 也 是 有 一 定 道 的 遥 一 个 人 如 果 本 身 能 力 不 是 很 行 袁 但 是 经 过 激 励 后 袁 才 能 得 以 最 大 限 度 的 发 挥 袁 不 行 也 就 变 成 了 行 曰 反 之 袁 则 相 反 遥 看 浴 激 励 人 心 是 激 发 责 任 感 和 战 斗 力 的 关 键 袁 自 古 亦 然 遥 因 为 将 帅 懂 得 如 何 激 励 他 人 而 使 得 部 属 们 舍 命 跟 随 的 真 谛 遥 现 今 的 管 者 们 应 当 通 晓 这 些 道 遥 谁 能 欣 赏 我 163

172 (20) 细 节 致 胜 魔 鬼 存 在 于 细 节 当 中 犹 太 谚 语 组 织 行 为 学 开 课 不 久 袁 我 们 观 看 了 亨 利 窑 方 达 主 演 的 那 部 著 名 的 叶 十 二 怒 汉 曳 ( 据 说 哈 佛 和 斯 隆 商 学 院 的 每 届 学 生 都 要 看 这 部 影 片 ) 遥 这 部 影 片 讲 的 是 一 个 由 12 名 陌 生 人 组 成 的 陪 审 团 在 评 判 一 个 有 杀 父 嫌 疑 的 男 孩 子 罪 名 成 立 与 否 的 过 程 遥 影 片 极 具 悬 念 袁 开 始 的 时 候 就 一 人 认 为 该 男 孩 无 罪 袁 通 过 一 轮 一 轮 的 探 讨 袁 最 后 这 群 人 全 票 通 过 了 嫌 疑 人 无 罪 的 结 论 遥 这 部 影 片 袁 我 们 是 分 片 断 看 的 袁 一 面 看 一 面 回 答 一 些 老 师 事 先 设 定 好 的 问 题 院 由 各 人 的 语 言 和 行 为 特 征 判 断 这 12 个 人 的 职 业 分 别 是 什 么 钥 ( 影 片 最 后 的 互 相 介 绍 可

173 得 出 ) 在 每 一 次 重 新 表 决 前 猜 测 这 回 会 有 哪 个 人 改 变 立 场 钥 写 出 每 个 人 性 格 特 点 袁 找 出 依 据 钥 ( 为 方 便 起 见 袁 将 他 们 命 名 为 J1 到 J12) 如 果 J1 ( 直 到 J12) 是 你 的 上 司 或 下 属 袁 你 应 当 如 何 同 他 相 处 钥 如 果 你 要 组 建 一 个 6 个 人 的 临 时 团 队 袁 你 会 选 哪 6 个 人 钥 讨 论 J8 说 服 其 余 各 人 的 方 法 遥 本 来 是 一 个 特 别 有 趣 的 故 事 片 袁 结 果 把 我 们 看 得 一 个 个 面 色 苍 白 袁 恨 不 得 把 见 到 的 每 一 个 人 都 按 照 J1 到 J12 的 性 格 特 点 给 编 上 号 遥 不 过 袁 通 过 这 部 影 片 的 学 习 袁 我 们 收 获 最 大 的 还 是 明 白 了 一 个 道 院 细 节 致 胜 遥 这 个 细 节 致 胜 不 是 眉 毛 胡 子 一 把 抓 袁 而 是 有 重 点 袁 有 层 级 的 行 为 袁 否 则 将 犯 舍 本 逐 末 的 错 误 浴 在 我 们 的 营 销 管 细 节 致 胜 165 课 上 进 行 市 场 分 析 时 袁 我 们 的 手 段 就 是 细 化 尧 细 化 尧 再 细 化 浴 通 过 专 用 的 工 具 将 一 个 看 似 完 整 的 市 场 分 割 成 尽 量 小 的 单 位 袁 然 后 分 析 这 些 相 对 简 单 尧 单 纯 的 最 小 单 位 袁 得 出 你 的 结 果 袁 再 比 较 袁 再 分 析 袁 如 此 循 环 往 复 噎 噎 没 有 各 个 细 枝 末 节 的 把 握 袁 你 就 无 法 通 晓 全 局 浴 传 媒 界 大 腕 叶 茂 中 经 常 告 诉 手 下 员 工 院 野 单 纯 袁 广 告 一 定 要 单 纯 袁 要 狠 遥 冶 他 对 这 种 单 纯 的 解 释 就 是 集 中 抓 住 最 细 小 一 点 引 爆 袁 最 后 让 客 户 觉 得 非 常 野 狠 冶 袁 却 又 深 得 共 鸣 遥 老 子 说 院 野 天 下 难 事 袁 必 做 于 易 曰 天 下 大 事 袁 必 做 于 细 遥 冶 这 句 话 说 出 了 处 问 题 的 关 键 遥 世 界 上 的 事 物 有 大 有 小 袁 从 而 构 成 了 一 个 缤 纷 的 世 界 遥 一 个 人 只 有 注 意 必 要 的

174 细 节 袁 才 能 深 入 了 解 万 事 万 物 的 细 致 入 微 之 处 遥 现 今 的 管 不 仅 是 要 抓 大 放 小 袁 更 是 要 识 大 体 袁 拘 小 节 遥 这 样 才 可 以 使 企 业 经 营 念 避 免 处 于 粗 放 状 态 袁 从 而 在 细 节 上 处 于 竞 争 优 势 遥 昨 在 清 华 学 管 166 比 如 袁 海 尔 的 管 就 体 现 了 细 节 管 的 精 髓 遥 在 海 尔 率 先 实 行 了 最 精 细 化 的 基 础 管 遥 创 造 了 生 动 细 致 的 企 业 经 营 念 院 海 尔 人 才 的 野 源 头 论 冶 曰 野 三 公 原 则 冶 的 野 赛 马 论 冶 曰 干 部 权 责 的 野 80/20 原 则 冶 曰 竞 争 中 的 野 浮 船 论 冶 曰 企 业 普 遍 认 同 的 野 斜 坡 球 体 论 冶 曰 多 元 化 行 动 中 的 野 东 方 亮 了 西 方 才 亮 冶 的 念 等 等 遥 在 海 尔 人 力 资 源 管 机 制 中 袁 海 尔 从 九 十 年 代 初 就 开 始 的 全 员 合 同 制 和 逐 步 形 成 的 野 三 工 转 换 冶 动 态 管 尧 班 组 管 中 的 三 种 班 组 设 计 尧 农 民 工 的 野 转 正 冶 尧 干 部 的 升 迁 之 路 尧 薪 酬 透 明 的 野 3E 卡 冶 曰 率 先 实 行 的 柔 性 生 产 链 遥 还 有 海 尔 的 网 络 覆 盖 加 超 值 服 务 的 营 销 思 想 遥 海 尔 的 内 部 的 超 值 的 人 性 化 野 星 级 冶 营 销 服 务 奖 曰 对 内 以 野 SST 冶 市 场 链 机 制 与 业 务 流 程 再 造 相 整 合 噎 噎 所 有 这 些 管 都 是 从 细 节 上 进 行 细 化 而 开 始 的 袁 并 最 终 确 立 了 企 业 发 展 的 优 势 遥 迪 斯 尼 公 司 的 服 务 意 识 与 其 产 品 一 样 也 极 其 强 调 要 注 重 野 晃 动 的 灯 影 冶 这 样 的 细 节 遥 所 谓 野 晃 动 的 灯 影 冶 袁 实 际 是 迪 斯 尼 公 司 企 业 文 化 的 一 部 分 遥 这 一 词 汇 源 自 该 公 司 的 动 画 片 叶 兔 子 罗 杰 曳 袁 其 中 有 个 人 物 不 小 心 碰 到 了 灯 袁 使 得

175 灯 影 也 跟 着 晃 动 遥 这 一 精 心 设 计 袁 只 有 少 数 电 影 行 家 才 会 注 意 到 遥 但 是 袁 无 论 是 否 有 人 注 意 到 袁 这 都 反 映 出 迪 斯 尼 公 司 的 经 营 念 臻 于 至 善 遥 反 观 在 我 国 流 行 的 韩 大 嘴 定 律 院 韩 先 生 在 解 说 比 赛 时 袁 眼 睛 里 看 着 球 员 A 袁 脑 子 里 想 起 了 球 员 B 袁 嘴 里 说 着 球 员 C 袁 实 际 指 的 是 球 员 D 袁 观 众 听 以 为 是 球 员 E 遥 以 野 迅 雷 不 及 掩 耳 之 势 冶 令 观 众 大 跌 眼 镜 遥 野 世 界 级 的 竞 争 袁 就 是 细 节 竞 争 冶 袁 一 个 管 者 不 仅 仅 要 关 注 企 业 宏 观 战 略 的 内 容 袁 还 要 注 意 企 业 微 观 方 面 的 管 内 容 遥 从 细 节 入 手 把 工 作 做 细 袁 从 而 在 企 业 中 形 成 一 种 管 文 化 袁 会 具 有 极 其 强 大 的 竞 争 威 力 遥 只 注 意 结 论 而 忽 视 了 细 节 袁 这 是 我 们 应 该 谨 慎 避 免 的 事 情 遥 细 节 致 胜 167 世 界 著 名 的 CEO 韦 尔 奇 袁 其 在 管 学 基 础 论 上 并 无 振 聋 发 聩 的 东 西 袁 但 是 他 在 GE 公 司 20 年 的 管 实 践 中 身 体 力 行 的 尧 为 人 们 津 津 乐 道 的 一 些 管 细 节 却 令 人 敬 佩 遥 这 些 细 节 包 括 手 写 野 便 条 冶 并 亲 自 封 好 后 给 基 层 经 人 甚 至 普 通 员 工 袁 包 括 能 叫 出 1000 多 位 通 用 电 气 管 人 员 的 名 字 袁 还 包 括 亲 自 接 见 所 有 申 请 担 任 通 用 电 气 500 个 高 级 职 位 的 人 等 遥 在 世 界 最 令 人 钦 佩 的 公 司 中 袁 很 少 有 哪 家 公 司 的 老 板 能 做 到 这 样 遥 相 比 之 下 袁 有 一 些 企 业 所 做 的 就 要 相 形 见 绌 了 袁 就 拿 上 海 的 地 铁 为 例 遥 同 由 德 国 人 设 计 的 地 铁 一 号 线 相 比 袁 中 国 人 自 己 设 计 的 二 号 线 直 到 投 入 运 营 才 知 道 其 中 有 那 么 多

176 的 细 节 被 忽 略 了 遥 结 果 二 号 线 运 营 成 本 远 远 高 于 一 号 线 袁 至 今 仍 未 实 现 收 支 平 衡 遥 我 们 可 以 来 看 一 看 二 号 线 的 很 不 起 眼 的 几 个 细 节 漏 洞 遥 1. 三 级 台 阶 遥 地 铁 一 号 线 的 每 一 个 室 外 出 口 都 有 三 级 昨 在 清 华 学 管 168 台 阶 遥 不 要 小 看 这 三 级 台 阶 袁 在 下 雨 天 它 可 以 阻 挡 雨 水 倒 灌 袁 从 而 减 轻 地 铁 的 防 洪 压 力 遥 事 实 上 一 号 线 内 的 那 些 防 汛 设 施 几 乎 从 来 没 有 动 用 过 袁 而 地 铁 二 号 线 就 曾 发 生 过 雨 天 被 淹 的 惨 剧 遥 2. 一 个 转 弯 遥 地 铁 一 号 线 的 每 一 个 出 口 都 有 一 个 转 弯 袁 然 后 才 通 往 室 外 遥 而 没 有 这 个 转 弯 的 二 号 线 倒 是 很 畅 通 袁 不 过 就 是 少 了 这 一 个 转 弯 袁 从 而 增 加 了 地 铁 站 台 和 外 部 的 热 量 交 换 袁 加 大 了 空 调 的 压 力 袁 使 得 二 号 线 的 电 费 远 远 大 于 一 号 线 遥 3. 地 面 装 饰 线 遥 一 号 线 的 站 台 最 外 边 采 用 金 属 装 饰 袁 里 面 又 用 黑 色 大 石 嵌 了 一 条 边 袁 在 里 面 铺 设 同 一 色 彩 地 砖 遥 这 样 的 装 饰 袁 给 予 乘 客 心 上 暗 示 袁 从 而 使 所 有 的 人 都 会 下 意 识 地 站 在 地 砖 所 在 的 范 围 内 袁 和 地 铁 保 持 了 大 约 50 厘 米 的 距 离 袁 保 证 了 乘 客 的 安 全 遥 而 二 号 线 地 面 全 部 用 同 色 的 地 砖 铺 成 袁 稍 不 注 意 就 会 过 于 靠 近 轨 道 袁 使 得 地 铁 公 司 不 得 不 安 排 专 门 的 人 员 来 提 醒 乘 客 遥 4. 站 台 宽 度 遥 一 号 线 的 站 台 比 较 宽 袁 上 下 车 比 较 方 便 袁 而 二 号 线 的 站 台 比 较 窄 袁 尤 其 一 二 层 之 间 的 楼 梯 比 较 窄 遥

177 在 高 峰 时 间 袁 显 得 非 常 拥 挤 遥 较 窄 的 站 台 袁 也 使 乘 客 无 法 看 清 楚 对 面 的 本 站 站 牌 袁 容 易 坐 过 站 遥 于 是 袁 二 号 线 不 得 不 重 新 装 饰 了 所 有 的 柱 子 袁 使 每 一 个 站 台 的 柱 子 都 不 相 同 袁 以 方 便 乘 客 辨 认 遥 但 同 时 二 号 线 也 丧 失 了 在 柱 子 上 做 广 告 的 收 入 遥 5. 其 他 遥 同 二 号 线 相 比 袁 地 铁 一 号 线 每 一 个 站 台 的 楼 梯 尧 柱 子 的 位 置 基 本 上 是 相 同 的 袁 这 大 大 减 少 了 设 计 时 候 的 绘 图 费 用 遥 从 德 国 进 口 的 车 子 的 照 明 程 度 得 到 了 精 确 的 测 量 袁 当 车 厢 壁 上 没 有 悬 挂 任 何 东 西 的 时 候 袁 其 亮 度 是 相 当 舒 适 的 遥 犹 太 人 有 一 句 留 传 了 几 千 年 的 谚 语 野 魔 鬼 存 在 于 细 节 之 中 冶 遥 为 什 么 细 节 会 成 为 魔 鬼 的 栖 身 之 地 呢 钥 因 为 人 们 在 细 节 致 胜 169 工 作 和 生 活 当 中 袁 经 常 会 忽 略 了 细 节 的 存 在 袁 从 而 让 魔 鬼 有 机 可 乘 遥 所 谓 野 千 里 之 堤 袁 溃 于 蚁 穴 冶 袁 细 节 的 宝 贵 价 值 更 在 于 袁 它 是 创 造 性 的 袁 独 一 无 二 的 袁 无 法 重 复 的 遥 现 代 商 业 的 成 败 袁 在 很 大 程 度 上 已 经 由 细 节 决 定 了 遥 大 笔 的 金 钱 投 入 进 去 袁 往 往 只 为 了 赚 取 百 分 之 几 的 利 润 袁 而 小 小 的 一 个 细 节 的 失 误 袁 就 可 能 将 这 些 利 润 完 全 吞 噬 掉 遥 管 学 中 有 一 个 野 墨 菲 定 律 冶 遥 内 容 是 院 事 情 如 果 有 变 坏 的 可 能 袁 不 管 这 种 可 能 性 有 多 小 袁 它 总 会 发 生 袁 并 引 起 最 大 可 能 的 损 失 遥 现 实 生 活 中 袁 野 墨 菲 定 律 冶 时 常 发 生 遥 比 如 袁 有 一 件 东 西 久 久 都 派 不 上 用 场 袁 你 就 把 它 丢 掉 了 袁 可 东 西 刚 一 丢 掉 袁 你 就 碰 上 必 须 要 用 它 的 时 候 曰 再 有 袁 你

178 在 找 东 西 时 袁 最 后 去 找 的 地 方 袁 往 往 就 是 东 西 所 在 的 地 方 曰 你 在 排 队 的 时 候 袁 你 所 站 的 那 一 排 一 定 是 最 慢 的 袁 如 果 你 换 到 另 一 排 袁 你 原 来 站 的 那 一 排 袁 就 开 始 动 的 比 较 快 了 遥 昨 在 清 华 学 管 170 近 半 个 世 纪 以 来 袁 野 墨 菲 定 律 冶 曾 经 搅 得 人 心 神 不 宁 袁 它 提 醒 我 们 院 我 们 解 决 问 题 的 手 段 无 论 多 么 高 明 袁 事 故 照 旧 还 会 发 生 袁 永 远 会 发 生 遥 面 对 人 类 的 自 身 缺 陷 袁 我 们 最 好 还 是 想 得 更 周 到 尧 全 面 一 些 袁 采 取 多 种 保 险 措 施 袁 防 止 偶 然 发 生 的 人 为 失 误 导 致 灾 难 和 损 失 遥 归 根 到 底 袁 野 错 误 冶 与 我 们 一 样 袁 都 是 这 个 世 界 的 一 部 分 袁 我 们 所 能 做 的 就 是 尽 量 关 注 细 节 袁 减 少 损 失 和 不 测 遥 我 国 现 在 的 管 者 往 往 游 历 于 不 齿 于 细 节 与 沉 湎 于 细 节 这 两 个 极 端 遥 不 齿 者 振 振 有 辞 院 野 我 只 抓 大 事 尧 战 略 问 题 冶 袁 而 且 坚 信 野 管 就 是 放 权 冶 遥 不 过 袁 战 略 要 是 没 有 细 节 的 铺 垫 袁 永 远 是 美 好 的 泡 沫 袁 没 有 对 细 节 了 然 于 胸 的 放 权 同 不 负 责 任 尧 玩 忽 职 守 没 有 区 别 遥 当 被 问 道 如 何 管 企 业 时 袁 联 想 创 始 人 柳 传 志 颇 有 感 触 地 说 院 野 管 好 一 个 企 业 袁 恰 如 读 一 本 书 遥 说 它 薄 袁 是 一 本 很 薄 的 书 袁 你 得 概 括 得 出 来 曰 说 厚 的 话 袁 每 章 每 节 是 什 么 内 容 袁 你 要 心 里 清 楚 袁 讲 得 明 白 遥 冶 做 企 业 不 是 科 学 探 索 袁 是 要 把 人 们 所 熟 悉 的 东 西 经 过 一 丝 不 苟 的 细 节 付 诸 实 现 遥 所 有 的 灵 动 尧 所 有 的 创 造 性 都 要 在 细 节 中 展 现 遥 关 注 细 节 吧 浴

179 (21) 清 华 创 新 大 赛 我 们 是 音 乐 的 创 造 者, 我 们 是 做 梦 的 梦 想 家, 徜 徉 在 孤 独 的 海 浪 旁, 停 坐 于 荒 凉 的 溪 流 边 ; 置 身 世 外, 恍 如 隔 世, 惨 淡 的 月 色 照 在 身 上 : 然 而, 我 们 永 远 都 是 惊 天 动 地 的 人 们 阿 瑟 奥 肖 内 西, 颂 歌 在 清 华 校 园 内 有 一 种 特 别 激 励 创 新 的 氛 围 遥 每 年 都 有 各 类 创 新 实 践 项 目 袁 或 商 业 性 尧 创 新 性 的 比 赛 袁 其 宗 旨 是 针 对 国 民 经 济 发 展 对 高 素 质 人 才 的 需 求 袁 为 高 校 培 养 具 有 国 际 竞 争 力 的 高 层 次 尧 实 用 型 尧 复 合 型 尧 创 新 型 人 才 提 供 更 多 的 实 践 机 会 和 更 好 的 实 践 环 境 遥 除 去 各 院 系 自 己 举 办 的 以 外 袁 还 有 很 多 是 各 大 企 业 或 是 政 府 科 研 机 构 赞 助 的 袁 比 如 2000 年 首 届 推 出 的 欧 莱 雅 全 球 在 线 商 业 策 略 竞 赛 遥 在 2004 年 第 四 届 欧 莱 雅 比 赛 中 袁 全 球 已 经 有 1739 支 团 队 袁 高 达 5238 名 学 生 参 加 了 注 册 袁 他 们 大 多 来 自 世 界 顶 级 的 学 校 袁 如 美 国 的 哈 佛 尧

180 西 北 大 学 (Kellogg) 尧 纽 约 大 学 袁 巴 西 的 Coppead 袁 西 班 牙 的 ESADE 袁 法 国 的 欧 洲 工 商 管 学 院 (INSEAD) 袁 中 国 的 北 大 尧 复 旦 袁 印 度 的 Mumbai 遥 比 赛 的 规 则 是 这 样 的 院 由 三 名 学 生 组 成 的 团 队 将 在 高 度 逼 真 的 网 络 虚 拟 世 界 里 袁 拥 有 自 昨 在 清 华 学 管 172 己 的 一 家 化 妆 品 公 司 袁 他 们 需 要 进 行 市 场 尧 消 费 者 需 求 尧 竞 争 对 手 状 况 尧 财 务 等 分 析 袁 制 定 产 品 开 发 尧 营 销 尧 发 展 等 策 略 袁 与 网 络 虚 拟 世 界 里 的 另 外 四 家 公 司 进 行 激 烈 的 商 业 竞 争 和 角 逐 袁 共 计 六 轮 比 赛 袁 最 终 的 胜 负 以 公 司 股 票 市 场 值 作 为 裁 决 标 准 遥 通 过 第 六 轮 比 赛 决 出 的 全 球 7 个 大 区 的 14 支 区 冠 军 队 伍 (7 支 MBA 和 7 支 大 学 队 伍 ) 将 参 加 下 一 年 4 月 在 欧 莱 雅 的 巴 黎 总 部 进 行 的 全 球 总 决 赛 遥 此 外 袁 野 国 际 商 业 计 划 大 赛 冶 也 很 有 影 响 力 袁 2004 年 的 比 赛 吸 引 了 来 自 12 个 国 家 150 多 支 队 伍 参 加 袁 从 中 评 选 出 的 25 支 队 伍 参 加 了 在 美 国 加 州 旧 金 山 举 办 的 决 赛 袁 包 括 了 MIT 尧 沃 顿 商 学 院 尧 剑 桥 尧 伯 克 利 尧 耶 鲁 尧 普 度 尧 卡 内 基 - 梅 隆 尧 得 州 奥 斯 汀 分 校 尧 香 港 科 大 等 名 校 遥 清 华 代 表 队 是 其 中 第 一 支 获 得 决 赛 阶 段 资 格 的 队 伍 袁 并 在 最 后 的 决 赛 中 获 得 了 野 最 佳 国 际 商 业 奖 冶 ( 三 名 队 员 中 有 两 名 是 清 华 经 管 学 院 的 IMBA) 袁 来 自 沃 顿 商 学 院 的 代 表 队 赢 得 了 本 次 比 赛 的 冠 军 遥 此 外 还 有 IBM 天 才 孵 化 计 划 ( 又 称 Extreme Blue 项 目 ) 袁 这 个 项 目 由 三 大 要 素 组 成 袁 有 野 酷 冶 项 目 (Cool

181 projects) 尧 ( 创 新 团 队 (Innovation teams) 和 动 态 多 样 的 环 境 (Dynamic places) 遥 除 此 之 外 袁 早 在 1993 年 袁 清 华 大 学 就 提 出 创 建 清 华 科 技 园 的 构 想 袁 目 的 就 是 加 速 科 技 成 果 向 生 产 力 的 转 化 袁 促 进 产 尧 学 尧 研 的 结 合 袁 这 也 是 将 清 华 大 学 建 设 成 为 世 界 一 流 大 学 的 重 要 组 成 部 分 遥 现 今 袁 清 华 大 学 科 技 园 更 是 建 立 了 清 华 科 技 园 企 业 孵 化 器 袁 通 过 种 子 资 金 尧 风 险 资 金 等 形 式 鼓 励 扶 助 学 生 创 业 袁 促 进 科 技 成 果 或 是 商 业 模 式 的 抢 先 转 化 袁 清 华 创 业 大 赛 就 是 由 清 华 科 技 园 主 办 的 每 年 一 次 的 校 园 大 赛 遥 2003 年 的 第 七 届 创 业 大 赛 更 是 吸 引 了 清 华 全 校 的 60 个 参 赛 队 伍 袁 近 300 名 清 华 学 子 参 加 遥 清 华 创 新 大 赛 173 在 所 有 这 些 创 业 或 商 业 比 赛 中 袁 每 个 参 赛 的 队 伍 也 都 会 有 不 同 的 新 颖 创 意 院 有 的 是 开 发 出 一 种 新 的 产 品 袁 或 已 有 产 品 的 一 种 新 的 特 性 袁 有 的 是 采 用 一 种 新 的 生 产 方 法 袁 或 是 以 新 的 商 业 方 式 来 处 某 种 产 品 袁 还 有 的 是 开 发 出 一 种 新 的 供 给 来 源 袁 更 多 的 是 指 出 自 己 的 独 到 的 经 营 模 式 噎 噎 真 是 令 人 叹 为 观 止! 熊 彼 特 在 其 代 表 作 叶 经 济 发 展 论 曳 一 书 中 是 这 样 解 释 创 新 的 院 所 谓 创 新 袁 就 是 野 建 立 一 种 新 的 生 产 函 数 冶 袁 即 把 一 种 从 来 没 有 过 的 关 于 生 产 要 素 和 生 产 条 件 的 新 组 合 引 入 生 产 体 系 遥 他 认 为 袁 创 新 尧 新 组 合 包 括 五 种 情 况 院 (1) 引 进 新 产 品 曰 (2) 引 进 新 技 术 袁 即 新 的 生 产 方 法 曰 (3) 开 辟 新

182 市 场 曰 (4) 控 制 原 材 料 的 新 供 应 来 源 曰 (5) 实 现 企 业 的 新 组 织 遥 其 后 的 美 国 管 学 家 彼 得 窑 德 鲁 克 在 其 叶 创 新 与 企 业 家 精 神 曳 中 也 对 创 新 做 出 进 一 步 的 阐 释 院 野 创 新 是 大 胆 开 拓 的 具 体 手 段 遥 创 新 的 行 动 就 是 赋 予 资 源 以 创 造 财 富 的 新 能 昨 在 清 华 学 管 174 力 遥 事 实 上 袁 创 新 创 造 出 新 资 源 噎 噎 凡 是 能 改 变 已 有 资 源 的 财 富 创 新 潜 力 的 行 为 袁 就 是 创 新 遥 冶 因 此 袁 从 熊 彼 特 和 彼 得 窑 德 鲁 克 的 观 点 延 伸 袁 所 谓 野 创 新 力 冶 就 是 企 业 在 市 场 中 将 企 业 要 素 资 源 条 件 进 行 有 效 的 内 在 变 革 袁 从 而 提 高 其 内 在 素 质 尧 驱 动 企 业 获 得 更 多 的 与 其 他 竞 争 企 业 的 差 异 性 的 能 力 袁 这 种 差 异 性 最 终 表 现 为 企 业 在 市 场 上 所 能 获 得 的 竞 争 优 势 遥 对 一 个 企 业 而 言 袁 创 新 力 应 当 包 括 以 下 四 个 方 面 内 容 院 (1) 技 术 创 新 / 改 进 要 管 创 新 曰 (2) 生 产 系 统 的 改 进 要 过 程 创 新 曰 (3) 产 品 创 新 / 改 进 要 市 场 创 新 曰 (4) 企 业 更 新 / 改 革 要 观 念 创 新 遥 一 个 成 功 的 企 业 正 是 通 过 这 些 管 尧 市 场 尧 观 念 和 过 程 的 不 断 推 陈 出 新 袁 才 使 得 企 业 内 部 资 源 要 素 不 断 重 新 配 置 袁 形 成 较 以 前 更 强 的 生 产 能 力 或 是 营 销 能 力 袁 最 终 达 到 企 业 在 质 的 方 面 提 高 遥 同 时 袁 在 创 新 的 过 程 中 袁 受 资 本 要 增 值 的 内 在 驱 动 力 和 市 场 竞 争 外 在 压 力 的 双 重 影 响 袁 企 业 必 然 要 将 外 界 要 素 资 源 ( 如 资 金 或 是 专 业 人 员 ) 纳 入 企 业 内 部 进 行 重 新 配 置 袁 形 成 更 强 的 资 源 整 合 能 力 和 市 场 竞 争 能 力 遥 这 样 就 打 破 了 企 业 原 有 的 产 权 边 界 袁 使

183 企 业 的 规 模 进 一 步 扩 大 袁 从 而 产 生 了 企 业 在 量 的 方 面 增 长 遥 因 而 袁 企 业 成 长 的 过 程 也 可 以 说 成 是 企 业 在 不 同 方 面 创 新 的 互 动 过 程 袁 是 企 业 在 市 场 竞 争 中 优 胜 劣 汰 的 过 程 袁 是 优 势 企 业 不 断 扩 张 尧 资 源 不 断 向 优 势 企 业 集 中 的 过 程 遥 可 以 说 袁 正 是 创 新 推 动 着 的 企 业 成 长 遥 从 世 界 企 业 发 展 史 上 看 袁 企 业 创 新 推 动 企 业 成 长 也 是 普 遍 规 律 遥 世 界 上 任 何 一 个 企 业 成 长 壮 大 的 历 史 都 是 与 企 业 创 新 的 历 史 密 切 交 织 在 一 起 的 遥 一 提 到 福 特 汽 车 公 司 袁 大 家 都 会 想 起 生 产 自 动 流 水 线 的 技 术 创 新 和 T 型 车 的 产 品 创 新 曰 一 提 到 沃 尔 玛 袁 大 家 就 会 想 到 EDI 电 子 资 料 交 换 系 统 的 率 先 使 用 曰 而 提 到 戴 尔 袁 则 又 会 提 起 全 球 直 销 这 一 当 清 华 创 新 大 赛 175 年 备 受 争 议 的 营 销 模 式 噎 噎 在 企 业 发 展 过 程 中 袁 没 有 千 篇 一 律 的 模 式 袁 没 有 固 定 不 变 的 模 式 袁 惟 有 不 断 创 新 才 是 企 业 的 根 本 出 路 和 长 寿 的 秘 诀 遥 不 过 袁 对 于 企 业 而 言 袁 由 于 受 到 企 业 对 外 部 环 境 的 非 可 控 性 尧 企 业 掌 握 信 息 的 非 充 分 性 尧 企 业 与 市 场 关 系 的 变 动 性 尧 企 业 内 部 资 源 的 互 动 性 及 企 业 动 态 性 等 企 业 内 外 部 因 素 的 影 响 袁 企 业 总 是 和 风 险 相 伴 而 生 的 遥 如 何 采 取 有 效 的 对 策 控 制 企 业 的 经 营 行 为 尧 降 低 经 营 风 险 袁 是 每 个 企 业 必 须 认 真 考 虑 的 问 题 遥 企 业 成 长 的 过 程 袁 就 是 不 断 整 合 配 置 内 部 资 源 袁 或 将 外 部 资 源 纳 入 企 业 内 部 重 新 整 合 配 置 的 过 程 遥 因 此 企 业 的 健 康 成 长 除 了 企 业 必 须 具 有 各 个 方 面 的

184 创 新 力 以 外 袁 还 必 须 依 靠 企 业 内 部 有 效 的 控 制 力 遥 如 果 企 业 成 长 过 程 中 失 去 了 应 有 的 控 制 袁 超 出 了 企 业 力 所 能 及 的 范 围 袁 那 么 纳 入 企 业 内 部 的 资 源 就 不 能 得 到 有 效 的 配 置 甚 至 成 为 企 业 的 累 赘 袁 就 会 增 大 企 业 的 经 营 风 险 甚 至 给 企 业 昨 在 清 华 学 管 176 带 来 灾 难 性 的 后 果 遥 企 业 在 成 长 过 程 中 失 去 控 制 力 袁 从 而 导 致 企 业 面 临 困 境 甚 至 死 亡 的 例 子 非 常 多 袁 当 年 的 安 然 公 司 即 是 典 型 的 一 例 遥 当 年 的 安 然 无 论 是 在 能 源 交 易 上 尧 内 部 管 上 还 是 在 经 营 模 式 上 都 有 不 少 独 辟 蹊 径 的 举 措 袁 其 中 有 的 还 是 当 时 哈 佛 MBA 的 经 典 案 例 袁 可 是 随 着 业 务 领 域 的 扩 大 尧 关 联 交 易 企 业 的 数 量 增 多 袁 对 创 新 风 险 的 有 效 辨 识 和 控 制 力 的 减 弱 袁 终 于 使 这 个 巨 无 霸 轰 然 倒 塌 遥 所 以 袁 任 何 有 效 的 平 衡 创 新 力 和 控 制 力 始 终 是 清 华 在 MBA 学 生 培 养 的 过 程 中 无 比 重 视 的 遥 在 创 新 力 和 控 制 力 平 衡 培 养 的 过 程 中 袁 有 一 个 野 六 顶 思 考 帽 冶 的 平 行 思 维 工 具 训 练 很 有 益 处 遥 这 野 六 顶 思 考 帽 冶 的 平 行 思 维 工 具 训 练 是 帮 助 训 练 集 中 思 维 袁 展 开 想 像 尧 提 高 创 造 力 尧 强 化 控 制 力 袁 进 一 步 提 高 团 队 潜 能 的 训 练 遥 我 们 传 统 的 思 维 都 是 局 限 性 思 维 和 对 抗 性 思 维 袁 局 限 性 是 指 大 家 习 惯 在 情 绪 的 指 引 下 袁 从 片 面 的 尧 自 身 的 角 度 出 发 进 行 思 考 曰 对 抗 性 是 指 思 维 容 易 陷 于 缺 乏 建 设 性 和 计 划 性 对 抗 争 论 遥 而 平 行 思 维 法 则 是 管 我 们 思 维 本 身 的 一

185 种 方 法 遥 它 将 我 们 的 思 维 从 不 同 的 侧 面 和 角 度 进 行 分 解 袁 分 别 进 行 考 虑 袁 而 不 是 同 时 考 虑 很 多 因 素 曰 每 一 位 思 考 者 都 将 自 己 的 观 点 同 其 他 人 同 等 对 待 袁 而 不 是 一 味 的 批 驳 其 他 人 的 观 点 遥 而 野 六 顶 思 考 帽 冶 正 是 平 行 思 维 的 工 具 遥 不 同 的 帽 子 代 表 不 同 的 思 考 规 则 尧 不 同 的 思 考 框 架 袁 让 你 在 对 同 一 个 问 题 的 思 考 中 扮 演 不 同 的 角 色 袁 使 用 不 同 的 思 维 语 言 袁 投 射 不 同 的 注 意 遥 白 帽 院 代 表 资 料 与 信 息 袁 帮 助 我 们 有 效 的 获 取 信 息 曰 红 帽 院 代 表 直 觉 与 感 情 袁 指 在 决 策 时 恰 当 的 使 用 情 感 尧 直 觉 和 预 感 曰 黄 帽 院 代 表 积 极 与 乐 观 袁 是 指 在 评 估 中 使 用 逻 辑 性 正 清 华 创 新 大 赛 177 面 探 索 方 式 曰 黑 帽 院 代 表 逻 辑 与 批 判 袁 指 在 评 估 中 恰 当 尧 有 限 地 使 用 谨 慎 地 逻 辑 性 反 面 探 索 方 式 曰 绿 帽 院 代 表 创 新 与 冒 险 袁 指 创 造 性 地 解 决 问 题 或 是 设 计 创 造 性 解 决 问 题 的 基 本 工 具 曰 蓝 帽 院 代 表 系 统 与 控 制 袁 这 要 求 我 们 变 换 认 知 袁 一 种 有 效 地 主 持 会 议 不 可 或 缺 的 技 能 遥 下 面 我 们 来 具 体 解 释 一 下 院 白 帽 思 维 相 关 的 就 是 资 料 和 信 息 袁 运 用 这 种 思 维 时 候 要 不 断 问 自 己 袁 我 们 拥 有 哪 些 信 息 尧 我 们 希 望 拥 有 哪 些 信 息 袁 我 们 如 何 获 得 信 息 遥 白 帽 思 维 就 是 单 纯 要 获 得 信 息 和

186 资 源 袁 因 而 在 使 用 过 程 中 要 注 意 中 立 的 原 则 袁 你 不 要 试 图 去 提 高 一 个 事 实 的 层 次 袁 除 非 你 有 能 力 去 验 证 它 遥 这 个 白 帽 思 维 实 际 就 像 信 息 收 集 过 程 的 野 头 脑 风 暴 冶 袁 全 力 提 供 为 以 后 作 参 考 的 信 息 遥 昨 在 清 华 学 管 178 红 帽 思 维 代 表 情 绪 上 的 感 觉 尧 直 觉 和 预 感 遥 大 家 都 知 道 袁 在 日 常 的 工 作 中 袁 各 种 情 绪 会 限 制 你 的 思 维 袁 但 是 你 在 作 为 一 个 性 的 决 策 者 的 角 色 时 袁 你 会 有 意 的 将 背 景 情 感 排 斥 在 整 个 思 维 过 程 以 外 袁 表 面 看 好 像 很 客 观 袁 实 际 情 绪 还 会 隐 藏 起 来 并 以 一 种 潜 在 的 形 式 影 响 整 个 思 维 过 程 遥 所 以 袁 红 帽 思 维 就 是 不 需 任 何 解 释 尧 任 何 辩 解 的 将 自 己 的 感 情 和 自 觉 放 进 来 袁 看 看 自 己 到 底 有 什 么 忧 患 遥 黑 帽 思 维 就 是 对 事 物 的 负 面 因 素 进 行 逻 辑 判 断 和 评 估 遥 运 用 黑 色 思 考 帽 就 是 要 对 事 实 或 是 数 据 提 出 质 疑 袁 指 出 不 符 合 经 验 和 直 觉 的 地 方 尧 提 出 未 来 有 可 能 遇 到 的 风 险 和 问 题 袁 这 是 对 黄 色 帽 的 制 衡 袁 但 是 要 注 意 袁 这 是 一 种 强 势 思 维 袁 使 用 时 一 定 要 提 出 应 对 方 式 遥 黄 帽 思 维 包 含 希 望 与 正 面 思 想 袁 积 极 寻 找 事 物 的 闪 亮 点 遥 就 是 在 思 维 的 过 程 中 要 不 断 的 寻 找 这 个 观 点 的 优 点 袁 并 证 明 为 什 么 行 得 通 袁 尤 其 是 当 未 来 不 确 定 的 时 候 袁 可 以 通 过 寻 求 线 索 尧 预 测 趋 势 和 其 他 的 可 能 性 来 建 立 可 行 基 础 遥 绿 帽 思 维 代 表 创 造 力 袁 是 指 产 生 新 的 想 法 或 是 转 变 看 待 事 物 的 方 式 遥 用 这 种 思 维 方 式 就 是 要 不 断 地 问 自 己 新 的

187 想 法 尧 新 的 建 议 和 假 设 是 什 么 袁 我 们 还 有 其 他 的 方 法 做 这 件 事 情 吗? 当 然 袁 绿 帽 思 维 本 身 无 法 使 得 你 变 得 有 创 造 力 袁 因 而 我 们 也 不 能 片 面 期 待 任 何 成 果 袁 只 能 要 求 自 己 抛 却 基 本 特 征 的 联 想 尧 基 本 诱 因 的 操 作 袁 不 断 地 在 新 想 法 的 基 础 上 继 续 产 生 新 想 法 遥 绿 帽 思 维 的 原 则 就 是 院 行 动 尧 解 释 尧 预 测 和 设 计 遥 蓝 帽 思 维 是 代 表 思 维 过 程 的 控 制 与 组 织 袁 是 要 在 思 考 的 过 程 中 不 断 地 问 自 己 院 我 们 的 目 标 是 什 么 袁 我 们 应 当 从 哪 里 开 始 袁 我 们 的 议 程 是 怎 么 样 的 袁 我 们 下 一 步 应 该 采 用 哪 顶 帽 子 袁 我 们 怎 么 总 结 现 有 的 结 论 等 等 遥 蓝 色 思 考 帽 有 一 个 重 要 的 功 用 就 是 可 以 打 破 争 论 袁 一 般 每 个 会 议 或 是 讨 清 华 创 新 大 赛 179 论 的 协 调 人 就 应 用 蓝 帽 思 维 遥 我 们 使 用 思 考 帽 的 方 法 是 这 样 的 袁 每 种 思 维 方 式 都 可 以 单 独 使 用 袁 也 可 以 系 统 进 行 使 用 袁 多 次 使 用 或 不 使 用 袁 而 且 每 次 使 用 都 应 当 有 限 定 的 时 间 袁 一 定 要 注 意 正 确 使 用 初 始 序 列 尧 中 间 序 列 尧 结 尾 序 列 袁 还 要 充 分 使 用 简 单 的 短 序 列 遥 比 如 在 初 始 序 列 我 们 要 避 免 使 用 黑 帽 和 绿 帽 袁 在 作 初 步 方 案 时 可 以 使 用 蓝 ( 思 维 任 务 是 什 么 ) 尧 白 ( 我 们 有 什 么 信 息 ) 尧 绿 ( 我 们 还 有 什 么 主 义 ) 的 顺 序 曰 进 行 快 速 评 价 时 袁 我 们 可 以 使 用 黄 ( 优 点 是 什 么 ) 尧 黑 ( 缺 点 是 什 么 ) 尧 蓝 ( 我 们 能 总 结 这 些 优 缺 点 吗 ) 的 顺 序 曰 在 改 进 的 时 候 我 们 可 以 使 用 黑 ( 缺 点 是 什 么 ) 尧 绿 ( 如 何 克 服 这 些 缺 点 ) 的 顺 序 遥

188 有 很 多 人 也 许 会 认 为 一 些 管 方 法 的 使 用 过 于 僵 化 袁 认 为 这 是 多 此 一 举 遥 实 则 不 然 袁 这 就 像 对 付 当 年 的 孙 悟 空 似 的 袁 开 始 取 经 前 就 要 给 他 戴 上 一 个 紧 箍 咒 袁 反 复 约 束 袁 严 加 管 教 袁 直 到 西 天 取 经 成 功 遥 这 也 是 开 始 学 习 时 必 须 经 昨 在 清 华 学 管 历 的 一 个 过 程 遥 180

189 (22) 曲 而 后 全 军 争 之 难 者, 以 迂 为 直, 以 患 为 利 故 迂 其 途, 而 诱 之 以 利, 后 人 发 先 人 至, 此 知 迂 直 之 计 者 也 孙 子 兵 法 在 orientation 的 过 程 中 袁 每 个 新 生 都 要 经 过 这 么 一 个 游 戏 的 磨 炼 袁 这 个 游 戏 要 求 每 两 个 新 生 相 距 60 厘 米 站 好 袁 看 着 对 方 的 眼 睛 袁 学 教 练 指 定 的 一 种 动 物 的 叫 声 遥 当 然 袁 这 是 一 个 开 放 心 态 的 游 戏 袁 但 是 对 每 个 经 历 过 这 个 游 戏 的 成 年 人 来 说 袁 还 是 会 有 一 种 威 严 扫 地 的 感 觉 噎 噎 实 际 上 袁 这 款 游 戏 就 是 由 西 点 军 校 学 习 过 来 的 袁 是 西 点 老 生 折 磨 新 兵 蛋 子 的 一 个 传 统 段 子 遥 商 学 院 学 习 军 事 学 院 这 已 经 不 是 一 件 新 鲜 事 了 遥 曾 经 有 人 在 美 国 做 过 一 个 研 究 袁 通 过 对 二 次 世 界 大 战 以 后 曾 在 500 强 企 业 中 任 职 的 高 层 进 行 了 一 个 调 查 袁 发 现 有 一

190 千 多 名 董 事 长 袁 二 千 多 名 副 董 事 长 袁 五 千 多 名 总 经 都 出 自 西 点 军 校 遥 这 是 其 他 任 何 商 学 院 都 没 有 办 法 比 拟 的 袁 从 这 个 角 度 来 说 袁 美 国 最 好 的 商 学 院 应 当 是 西 点 军 校 啊 遥 为 什 么 一 个 军 校 培 养 出 来 的 商 界 精 英 却 可 以 胜 过 一 般 昨 在 清 华 学 管 182 的 商 学 院 呢 钥 对 此 袁 我 们 的 教 授 讲 了 这 么 一 个 道 院 商 学 院 给 我 们 讲 的 是 领 导 课 程 袁 而 西 点 军 校 给 我 们 培 养 出 来 的 是 领 导 的 生 活 方 式 遥 西 点 的 生 活 方 式 怎 么 样 呢 钥 同 商 学 院 或 经 济 管 学 院 相 比 袁 最 大 的 差 异 恐 怕 就 是 学 生 之 间 的 等 级 制 度 了 遥 西 点 军 校 每 个 低 班 生 都 会 受 高 班 生 欺 负 袁 不 但 见 了 高 班 生 就 得 敬 礼 袁 就 是 高 班 生 骂 得 你 狗 血 喷 头 你 都 只 能 说 一 句 话 袁 野 是 袁 长 官 袁 都 是 我 的 错 遥 冶 在 商 学 院 决 不 会 有 这 种 情 况 发 生 遥 商 学 院 MBA 们 学 习 的 是 如 何 平 等 合 作 袁 无 论 对 谁 都 讲 究 一 个 不 卑 不 亢 袁 绝 大 多 MBA 学 生 尾 巴 都 翘 得 挺 高 的 遥 为 什 么 每 个 西 点 军 校 要 保 留 这 个 传 统 呢 钥 我 想 袁 学 校 是 想 要 每 个 学 生 都 了 解 袁 你 所 面 临 的 环 境 不 一 定 是 如 你 所 愿 意 的 遥 想 要 伸 袁 先 要 会 曲 曰 想 要 升 袁 先 要 会 降 曰 想 要 现 袁 先 要 会 隐 袁 总 之 袁 想 做 一 个 好 领 导 袁 必 先 学 会 有 野 曲 而 后 全 冶 的 思 路 遥 在 几 何 学 上 有 一 个 公 院 两 点 之 间 距 离 最 短 的 是 一 条 直 线 遥 这 似 乎 是 不 言 自 明 的 普 遍 真 袁 但 也 不 尽 然 遥 在 现 实 生 活 中 袁 几 乎 恰 恰 相 反 院 从 起 点 到 目 标 这 两 点 之 间 袁 最

191 短 的 距 离 往 往 不 是 直 线 袁 而 是 曲 线 遥 我 们 中 国 人 把 这 种 现 象 叫 做 野 欲 速 则 不 达 冶 遥 西 方 人 公 认 的 圆 园 世 纪 最 杰 出 的 战 略 论 家 英 国 人 利 德 尔 窑 哈 特 上 尉 也 有 一 个 论 袁 叫 野 间 接 路 线 战 略 冶 遥 他 认 为 在 战 略 上 按 照 一 般 的 常 识 直 截 了 当 地 行 动 袁 往 往 不 能 达 到 目 的 袁 反 而 要 付 出 沉 重 代 价 袁 通 过 迂 回 绕 道 的 方 法 袁 可 能 更 快 达 到 目 标 遥 这 是 什 么 道 呢 钥 首 先 袁 有 环 境 的 因 素 在 里 面 遥 两 点 之 间 的 距 离 固 然 以 直 线 为 最 近 袁 但 是 要 横 渡 一 条 水 流 湍 急 的 河 流 袁 也 只 能 是 以 某 种 倾 斜 的 曲 线 来 横 渡 袁 才 是 最 省 时 省 力 的 线 路 遥 这 是 人 人 知 晓 的 道 遥 就 是 在 现 代 科 技 条 件 下 袁 向 月 球 发 射 火 曲 而 后 全 183 箭 袁 也 取 S 形 的 途 径 为 最 省 时 省 力 袁 最 经 济 遥 事 物 的 发 展 都 遵 循 相 似 的 道 院 野 最 近 的 是 直 线 袁 但 最 省 时 省 力 的 线 路 时 常 是 曲 线 冶 袁 是 直 线 的 反 而 是 特 例 遥 其 次 袁 在 现 实 生 活 中 的 竞 争 往 往 都 是 两 个 人 或 多 个 人 之 间 的 博 弈 遥 这 就 要 求 大 家 袁 不 是 去 选 择 想 情 况 下 的 最 优 策 略 袁 而 是 要 对 比 竞 争 对 手 的 策 略 后 才 选 择 的 上 策 遥 这 就 像 从 友 谊 宾 馆 到 清 华 袁 最 近 的 路 线 是 走 直 线 直 接 到 达 袁 但 是 实 际 情 况 往 往 是 绕 远 上 环 线 以 躲 开 红 绿 灯 和 大 队 的 车 流 遥 以 上 是 考 虑 他 人 还 有 现 实 环 境 的 博 弈 上 策 遥 在 商 业 或 军 事 上 袁 这 种 野 曲 而 后 全 冶 的 策 略 就 更 有 必 要 了 遥 你 所 见 到 的 直 线 上 往 往 布 满 了 敌 人 的 埋 伏 袁 直 接 过

192 去 袁 不 死 也 得 掉 层 皮 遥 古 代 迦 太 基 共 和 国 的 名 将 汉 尼 拔 袁 据 说 他 行 军 时 经 常 问 向 导 的 一 句 话 是 院 野 有 没 有 走 不 通 的 路 钥 冶 然 后 他 就 带 军 队 经 过 敌 人 都 认 为 无 法 通 行 的 道 路 前 进 袁 突 然 出 现 在 敌 人 意 想 不 到 的 地 方 袁 把 敌 人 打 得 措 手 不 及 遥 昨 在 清 华 学 管 184 孙 子 对 此 有 经 典 表 述 院 野 兵 者 袁 诡 道 也 遥 故 能 而 示 之 不 能 袁 用 而 示 之 不 用 袁 近 而 示 之 远 袁 远 而 示 之 近 遥 利 而 诱 之 袁 乱 而 取 之 袁 实 而 备 之 袁 强 而 避 之 袁 怒 而 挠 之 袁 卑 而 骄 之 袁 佚 而 劳 之 袁 亲 而 离 之 袁 攻 其 不 备 袁 出 其 不 意 遥 此 兵 家 之 胜 袁 不 可 先 传 也 遥 冶 说 得 就 是 院 打 仗 是 一 种 诡 诈 的 艺 术 遥 所 以 你 要 尽 其 所 能 隐 蔽 你 的 真 实 意 图 曰 用 种 种 手 段 干 扰 敌 人 曰 在 敌 人 没 有 防 备 的 时 候 攻 击 他 们 曰 从 敌 人 想 象 不 到 的 地 方 出 击 遥 这 是 军 事 家 克 敌 制 胜 的 法 宝 遥 元 末 袁 朱 元 璋 起 义 后 请 朱 升 出 主 意 遥 朱 升 建 议 院 野 高 筑 墙 袁 广 积 粮 袁 缓 称 王 遥 冶 当 时 的 朱 元 璋 所 在 的 长 江 下 游 平 原 地 带 袁 这 里 是 诸 侯 纷 起 袁 战 乱 频 繁 遥 那 时 袁 当 务 之 急 是 生 存 遥 在 战 乱 的 平 原 地 带 要 想 生 存 下 来 袁 只 有 高 筑 墙 袁 建 立 防 御 工 事 袁 保 障 工 商 业 正 常 发 展 袁 稳 定 税 收 遥 只 有 在 生 存 权 有 了 保 障 袁 农 民 安 居 乐 业 袁 仓 库 粮 食 丰 盈 的 条 件 下 袁 兵 源 才 有 保 障 曰 在 甲 兵 强 盛 袁 深 沟 高 垒 完 备 之 前 袁 不 要 急 于 称 王 称 帝 袁 免 得 招 惹 诸 侯 的 攻 击 遥 在 政 治 上 保 持 低 姿 态 袁 就 像 犯 罪 分 子 要 学 会 保 护 自 己 袁 不 要 顶 风 作 案 一 样 遥 毛 泽 东 同 志 在 他 的 晚 年 也 借 鉴 了 朱 升 的 意 见 袁 将 我 们

193 国 家 的 战 略 制 定 为 院 野 深 挖 洞 袁 广 积 粮 袁 不 称 霸 遥 冶 直 到 现 在 袁 我 们 国 家 的 总 体 国 策 还 是 这 个 战 略 的 延 伸 袁 只 不 过 是 它 的 修 正 版 而 已 浴 谁 都 知 道 袁 野 摧 锋 于 正 锐 袁 挽 澜 于 极 危 冶 是 大 丈 夫 的 一 大 快 事 遥 但 是 袁 你 也 得 凭 实 力 说 话 袁 不 能 想 呈 英 雄 想 到 失 去 智 袁 英 雄 救 美 不 成 反 把 小 命 搭 上 就 不 划 算 了 遥 要 明 白 曲 线 救 国 尧 齿 坚 舌 长 存 的 道 遥 这 一 点 上 袁 刘 邦 堪 称 千 古 楷 模 遥 当 年 袁 韩 信 在 占 据 到 了 三 齐 之 地 后 袁 派 人 上 书 汉 王 刘 邦 袁 请 求 封 他 为 野 假 齐 王 冶 ( 代 齐 王 ) 遥 刘 邦 乍 一 听 到 这 个 无 礼 要 求 袁 气 得 七 窍 生 烟 袁 当 着 韩 信 的 使 者 就 开 始 破 口 大 骂 遥 张 良 在 他 身 边 袁 听 他 骂 曲 而 后 全 185 得 越 来 越 激 动 袁 就 暗 地 里 踢 了 他 一 脚 遥 骂 得 正 爽 的 刘 邦 经 此 一 脚 袁 突 然 醒 悟 了 过 来 遥 到 底 他 是 有 很 高 表 演 天 赋 的 袁 就 现 场 发 挥 接 着 骂 袁 骂 韩 信 不 是 大 丈 夫 袁 要 做 王 就 应 该 做 真 王 袁 做 什 么 假 王 钥 没 出 息 浴 当 场 就 封 韩 信 做 了 正 式 的 齐 王 遥 果 然 袁 韩 信 接 到 册 封 后 袁 立 马 兴 兵 伐 楚 袁 打 得 项 羽 别 姬 自 刎 遥 等 到 刘 邦 得 了 天 下 后 袁 掉 过 头 就 把 韩 信 捏 了 个 长 来 扁 去 袁 最 后 连 富 家 翁 都 做 不 成 遥 在 对 北 方 匈 奴 袁 刘 邦 也 是 随 机 应 变 得 可 以 遥 自 打 野 白 登 山 之 围 冶 后 袁 老 刘 元 气 大 伤 袁 开 始 对 匈 奴 野 韬 光 养 晦 冶 袁 嫁 女 儿 尧 嫁 宫 女 袁 全 力 溜 须 拍 马 曰 对 内 发 展 经 济 袁 增 强 国 力 遥 在 等 待 了 70 年 后 终 于 爆 发 袁 公 元 前 121 年 袁 年 仅 19

194 岁 的 汉 骠 骑 将 军 霍 去 病 率 万 骑 出 陇 西 袁 杀 死 匈 奴 休 屠 王 和 浑 邪 王 曰 公 元 前 119 年 袁 卫 青 和 霍 去 病 分 别 率 领 大 军 袁 东 西 并 进 袁 横 渡 大 漠 袁 大 败 匈 奴 袁 归 国 之 前 袁 英 姿 勃 发 的 年 青 统 帅 霍 去 病 登 上 狼 居 胥 山 袁 面 南 立 碑 袁 设 坛 拜 祭 曰 公 元 昨 在 清 华 学 管 186 前 36 年 袁 汉 将 陈 汤 尧 甘 延 寿 驱 兵 西 征 袁 进 入 康 居 界 袁 至 阗 池 ( 在 今 天 的 吉 尔 吉 斯 共 和 国 境 内 ) 袁 这 一 战 单 于 战 死 袁 野 犯 强 汉 者 袁 虽 远 必 诛 冶 就 是 陈 校 尉 在 这 一 战 后 流 下 来 的 千 古 名 句 遥 此 后 袁 匈 奴 只 好 向 西 退 却 袁 最 后 间 接 导 致 西 罗 马 帝 国 的 灭 亡 袁 这 是 后 话 遥 没 有 老 刘 的 忍 辱 负 重 袁 焉 有 而 后 痛 快 淋 漓 的 野 犯 强 汉 者 袁 虽 远 必 诛 冶 遥 成 吉 思 汗 同 样 深 得 野 曲 而 后 全 冶 的 道 遥 在 蒙 古 骑 兵 越 过 居 庸 关 后 袁 发 现 金 国 深 知 自 己 的 擅 长 于 攻 坚 持 久 战 袁 蒙 古 骑 兵 则 长 于 运 动 战 袁 于 是 将 重 兵 囤 积 在 大 城 市 当 中 袁 根 本 不 与 蒙 古 骑 兵 在 野 战 争 锋 遥 见 此 情 形 袁 经 略 中 原 战 场 的 木 华 黎 采 取 避 开 大 城 市 袁 专 门 攻 取 中 小 城 市 和 广 大 乡 村 的 战 略 袁 可 以 说 和 后 来 中 国 共 产 党 的 野 农 村 包 围 城 市 冶 战 略 有 异 曲 同 工 之 妙 遥 几 年 下 来 袁 农 村 变 成 蒙 古 骑 兵 的 牧 场 袁 重 兵 布 防 的 大 城 市 陷 入 饥 荒 袁 像 熟 透 的 桃 子 一 样 落 入 蒙 古 人 怀 中 遥 希 特 勒 二 战 时 在 俄 国 也 遇 到 同 样 的 难 题 袁 但 是 他 没 有 求 出 难 题 的 最 优 解 袁 而 是 将 擅 长 机 动 化 协 同 作 战 的 德 军 陷 入 斯 大 林 格 勒 的 死 战 中 袁 因 此 才 让 长 于 死 战 的 俄 罗 斯 人 获 得 了 最 终 的 胜 利 遥 由 此 可 见 袁 直 来 直 去 必 自 毙 浴

195 不 仅 兵 法 战 略 上 要 讲 究 野 曲 而 后 全 冶 袁 商 业 领 域 也 是 如 此 遥 麦 当 劳 在 美 国 的 利 润 获 得 同 样 也 是 用 此 办 法 遥 虽 说 麦 当 劳 是 快 餐 公 司 袁 但 是 从 20 世 纪 60 年 代 初 起 袁 麦 当 劳 就 雇 用 了 大 批 专 业 化 房 地 产 人 才 袁 让 他 们 在 全 美 各 地 寻 找 适 合 的 开 店 地 点 遥 麦 当 劳 的 创 始 人 克 罗 克 本 人 也 常 随 身 携 带 收 录 有 全 美 报 纸 名 称 尧 出 版 地 点 尧 当 地 人 口 及 商 业 情 况 的 资 料 手 册 遥 往 来 各 现 场 亲 自 考 察 遥 20 世 纪 70 年 代 开 始 袁 麦 当 劳 购 买 了 大 批 郊 区 的 房 地 产 遥 后 来 袁 随 着 经 济 发 展 袁 麦 当 劳 的 房 地 产 价 值 不 断 上 升 遥 对 于 不 属 于 自 己 的 房 地 产 袁 麦 当 劳 就 长 时 期 低 价 签 租 袁 并 签 下 野 优 先 购 买 权 冶 遥 麦 当 劳 的 全 美 万 家 店 铺 中 袁 60 豫 的 所 有 权 是 属 于 麦 当 劳 的 袁 另 外 曲 而 后 全 豫 是 由 总 公 司 向 土 地 所 有 者 租 来 的 遥 麦 当 劳 租 地 时 定 死 租 价 袁 不 允 许 土 地 所 有 者 在 租 约 内 加 上 野 逐 年 定 期 涨 价 冶 的 条 款 袁 但 在 出 租 给 加 盟 者 时 袁 却 把 所 有 的 保 险 费 尧 税 费 加 了 进 去 袁 并 根 据 物 价 上 涨 情 况 袁 直 气 壮 的 向 加 盟 分 店 逐 年 收 取 涨 价 租 金 遥 最 终 袁 在 麦 当 劳 的 收 入 中 袁 有 1/4 来 自 直 营 店 袁 有 3/4 来 自 加 盟 店 袁 而 总 收 入 的 90 豫 来 自 房 租 遥 看 袁 连 经 营 快 餐 业 的 都 可 以 靠 房 地 产 挣 钱 袁 不 是 野 曲 线 救 国 冶 袁 是 什 么 钥 不 过 袁 还 有 很 多 管 者 指 出 袁 真 正 精 妙 的 东 西 是 简 单 的 遥 他 们 常 常 拿 管 同 野 截 拳 道 冶 做 比 较 遥 截 拳 道 的 三 要 素 是 效 率 尧 直 觉 和 简 朴 院 效 率 袁 速 战 速 决 袁 最 好 一 出 手 就

196 击 倒 对 方 袁 不 必 鏖 战 袁 更 忌 拖 泥 带 水 曰 直 觉 袁 一 个 人 在 实 战 中 袁 不 要 拘 泥 于 书 本 或 论 袁 而 应 是 求 生 的 本 能 在 左 右 他 的 行 动 曰 简 朴 袁 是 指 忌 用 不 切 实 际 的 花 拳 绣 腿 袁 招 数 应 简 化 了 再 简 化 遥 这 些 也 都 是 管 的 要 素 遥 另 外 袁 大 家 也 都 昨 在 清 华 学 管 188 非 常 清 楚 所 谓 的 野 计 算 平 方 率 冶 的 内 容 遥 它 说 的 是 袁 对 于 系 统 的 每 一 个 组 成 部 分 袁 所 要 求 解 决 的 系 统 的 计 算 量 的 增 加 至 少 要 高 于 方 程 数 的 平 方 遥 换 句 话 说 袁 如 果 你 的 问 题 的 复 杂 性 增 加 了 一 倍 袁 解 决 这 个 问 题 所 要 耗 费 的 时 间 会 达 4 倍 袁 除 非 你 进 行 了 某 种 简 化 遥 因 而 袁 你 的 管 也 非 简 化 不 可 浴 当 然 袁 这 种 说 法 也 有 道 遥 不 过 袁 现 实 生 活 中 的 简 单 似 乎 更 适 合 判 别 事 物 的 本 质 袁 简 单 可 以 要 你 直 达 中 心 袁 这 个 比 较 适 合 于 战 略 袁 但 是 在 战 术 上 袁 光 盯 住 简 单 和 效 率 未 免 就 过 于 愚 昧 了 遥 另 外 袁 简 化 也 当 解 为 不 拘 泥 于 论 或 书 本 袁 不 迷 信 流 行 遥 事 物 都 有 一 体 两 面 袁 绝 不 是 万 事 简 简 单 单 的 就 能 最 快 尧 最 好 的 实 现 遥 是 故 袁 老 子 曰 院 少 则 得 袁 多 则 惑 冶 袁 野 曲 则 全 袁 枉 则 直 袁 洼 则 盈 袁 敝 则 新 袁 野 夫 唯 不 争 袁 故 天 下 莫 能 与 之 争 遥 古 之 所 谓 耶 曲 则 全 爷 者 袁 岂 虚 言 哉 钥 诚 全 而 归 之 遥 冶 因 而 袁 以 曲 为 直 袁 曲 而 后 全 就 是 领 导 应 处 的 合 境 界 遥

197 (23) 混 沌 管 一 切 有 为 法, 如 梦 幻 泡 影, 如 露 亦 如 电, 应 作 如 是 观 金 刚 经 组 织 行 为 学 课 程 在 进 行 到 组 织 禁 忌 时 袁 我 们 有 一 个 课 时 安 排 作 野 迪 斯 尼 课 时 冶 遥 由 来 自 我 国 台 湾 的 李 同 学 给 我 们 讲 他 在 迪 斯 尼 打 零 工 过 程 中 对 迪 斯 尼 文 化 的 感 悟 遥 给 我 们 讲 了 不 少 工 作 在 这 个 野 笑 工 厂 冶 内 部 的 鲜 为 人 知 的 心 酸 故 事 遥 令 人 吃 惊 的 是 袁 在 他 看 来 袁 同 外 在 的 有 序 尧 高 效 相 悖 袁 公 司 管 不 规 范 尧 运 作 混 乱 尧 组 织 架 构 不 清 晰 袁 成 文 的 流 程 形 同 虚 设 袁 而 且 工 薪 奇 低 遥 老 板 每 天 强 调 的 就 是 院 表 演 尧 表 演 尧 记 住 你 的 角 色 浴 ( 迪 斯 尼 中 每 名 员 工 都 有 特 定 的 角 色 袁 米 老 鼠 尧 船 长 尧 唐 老 鸭 等 等 袁 开 工 后 袁 化 妆 上 场 袁 即

198 兴 表 演 ) 然 而 袁 更 令 人 吃 惊 的 是 袁 他 所 在 的 迪 斯 尼 业 务 不 断 攀 升 袁 生 意 火 爆 得 不 得 了 遥 在 大 家 的 印 象 中 袁 混 乱 似 乎 应 当 是 高 效 的 大 敌 袁 应 当 是 管 者 尽 心 竭 力 所 克 服 抵 制 的 袁 不 过 现 实 中 却 并 不 完 全 昨 在 清 华 学 管 190 如 此 遥 为 何 如 此 呢 钥 环 境 的 非 性 化 应 当 是 首 要 原 因 遥 每 个 人 都 渴 望 着 自 由 尧 平 等 尧 公 正 的 想 社 会 生 存 环 境 遥 然 而 袁 为 实 现 这 种 环 境 袁 必 须 要 有 社 会 制 度 法 规 的 进 一 步 完 善 和 整 合 遥 只 有 社 会 实 现 了 信 息 对 称 尧 法 规 完 善 尧 机 制 健 全 的 想 状 态 袁 才 能 完 成 从 野 政 策 到 能 力 冶 的 过 度 袁 市 场 上 才 会 有 真 正 的 公 平 和 公 开 遥 那 时 候 袁 是 非 成 败 才 会 真 正 取 决 于 人 的 能 力 袁 而 不 是 那 些 无 法 驾 驭 的 天 灾 或 者 人 祸 遥 但 是 袁 这 种 性 状 况 在 现 实 生 活 中 是 无 法 实 现 的 遥 中 国 的 情 况 就 更 复 杂 了 袁 记 得 柳 传 志 在 回 答 凤 凰 电 视 台 记 者 提 问 时 曾 经 说 过 院 野 在 我 们 这 种 情 况 下 袁 计 划 经 济 向 市 场 经 济 转 化 的 时 候 袁 环 境 本 身 是 很 恶 劣 遥 我 曾 说 袁 不 在 改 革 中 犯 错 误 袁 因 为 大 环 境 是 这 样 袁 我 改 造 得 了 吗 钥 改 造 不 了 遥 改 造 不 了 我 们 不 要 动 大 环 境 袁 我 们 改 造 小 环 境 遥 小 环 境 还 改 造 不 了 我 不 动 了 遥 我 不 要 冒 死 去 为 了 改 造 环 境 去 犯 别 的 方 面 的 问 题 遥 我 宁 可 等 着 遥 冶 看 来 袁 任 谁 都 得 在 管 过 程 中 学 会 应 忍 受 不 完 美 袁 学 会 睁 一 只 眼 闭 一 只 眼 遥 企 业 管 中 还 有 一 个 野 鲶 鱼 效 应 冶 遥 是 这 么 由 来 的 院 挪

199 威 一 家 远 洋 捕 捞 公 司 发 现 存 放 在 水 槽 中 的 沙 丁 鱼 不 喜 欢 游 动 袁 而 半 死 不 活 的 鱼 和 冷 冻 的 鱼 一 样 丧 失 了 鲜 味 遥 只 到 几 年 后 袁 他 们 才 解 决 了 这 个 难 题 袁 办 法 其 实 很 简 单 院 在 每 个 水 槽 中 放 进 一 条 鲶 鱼 袁 原 本 懒 洋 洋 的 沙 丁 鱼 一 看 见 鲶 鱼 袁 立 刻 感 到 威 胁 袁 为 避 免 被 鲶 鱼 吃 掉 而 迅 速 游 动 起 来 袁 于 是 整 个 鱼 槽 都 被 搅 活 了 遥 这 个 野 鲶 鱼 效 应 冶 说 的 就 是 把 平 静 的 组 织 搅 浑 袁 更 利 于 人 才 的 竞 争 环 境 遥 企 业 在 用 人 方 面 就 应 当 善 于 使 用 野 鲶 鱼 效 应 冶 遥 要 善 于 引 进 外 部 人 才 袁 给 内 部 的 员 工 造 成 紧 张 和 压 力 袁 从 而 更 加 努 力 工 作 遥 这 样 袁 团 队 就 会 生 气 勃 勃 袁 充 满 生 机 遥 用 人 的 野 鲶 鱼 效 应 冶 袁 原 则 上 的 依 据 就 是 在 不 确 定 混 沌 管 191 的 过 程 中 反 而 容 易 出 现 生 动 创 意 和 强 劲 动 力 遥 因 而 企 业 要 不 断 地 靠 引 进 新 人 来 更 进 一 步 的 激 活 人 才 袁 为 企 业 创 造 灵 活 的 人 才 竞 争 环 境 袁 防 止 组 织 的 惯 性 僵 化 遥 说 白 了 袁 就 是 为 了 像 海 尔 一 样 袁 在 提 拔 和 使 用 人 才 时 袁 不 仅 仅 靠 野 伯 乐 相 马 冶 袁 更 靠 在 企 业 内 部 营 造 出 野 赛 马 冶 的 氛 围 袁 让 更 多 的 人 才 得 到 锻 炼 并 脱 颖 而 出 遥 记 得 哈 佛 商 业 评 论 中 有 一 篇 叫 做 叶 混 乱 管 曳 的 文 章 袁 其 中 谈 到 的 就 是 目 前 不 少 成 功 企 业 独 树 一 帜 的 野 自 我 管 冶 的 野 混 乱 文 化 冶 遥 这 种 看 似 杂 乱 无 章 的 管 方 式 其 实 蕴 涵 着 有 序 而 合 的 管 思 想 遥 正 是 这 种 野 无 形 冶 的 管 下 袁 企 业 在 特 定 的 发 展 时 期 破 除 了 组 织 僵 化 袁 激 发 了 员 工 的 创 造

200 性 袁 提 升 了 企 业 的 竞 争 力 遥 正 所 谓 野 大 道 无 形 冶 遥 无 论 是 自 然 环 境 还 是 社 会 环 境 都 是 复 杂 的 生 态 环 境 袁 差 异 就 是 其 中 不 可 或 缺 的 一 个 组 成 遥 正 所 谓 月 有 阴 晴 圆 缺 袁 事 有 缤 纷 百 态 袁 人 有 性 格 各 异 遥 也 正 是 这 些 不 同 形 成 了 美 昨 在 清 华 学 管 192 好 的 差 异 遥 不 同 音 符 构 成 了 美 妙 的 乐 章 曰 不 同 的 七 彩 搭 配 形 成 了 丰 富 的 色 彩 组 合 曰 跌 宕 的 情 节 演 绎 了 壮 丽 的 诗 篇 曰 各 异 的 个 体 组 成 了 多 彩 的 人 生 遥 生 活 就 是 因 为 差 异 才 美 遥 所 谓 的 清 和 浊 袁 美 与 丑 都 是 状 态 的 描 绘 袁 而 不 应 当 是 好 坏 的 代 名 词 遥 正 因 为 差 异 的 广 泛 存 在 袁 我 们 才 不 能 无 顾 个 体 的 差 异 性 袁 一 味 追 求 看 似 完 美 的 统 一 与 和 谐 袁 这 样 的 整 齐 划 一 必 会 因 抹 杀 掉 个 体 的 个 性 而 使 整 体 僵 化 坏 死 遥 在 管 这 一 人 性 化 的 过 程 中 袁 管 者 应 该 承 认 并 学 会 欣 赏 人 与 人 之 间 与 生 俱 来 的 差 异 性 遥 企 业 的 功 能 之 一 袁 就 是 包 容 员 工 多 样 化 的 差 异 性 袁 并 将 其 糅 合 成 一 种 向 心 力 遥 如 果 一 个 企 业 的 人 才 都 是 背 景 相 同 袁 能 力 近 似 袁 就 可 能 出 现 相 互 抵 消 的 消 极 现 象 袁 而 且 袁 组 织 的 发 展 也 会 有 一 个 趋 同 性 袁 越 走 路 越 窄 遥 管 者 如 能 巧 妙 利 用 组 织 成 员 彼 此 之 间 素 质 的 落 差 性 遥 那 么 会 更 加 有 效 的 发 挥 组 织 的 效 率 遥 正 如 叶 兵 法 曳 所 说 院 野 兵 者 袁 使 智 尧 使 勇 尧 使 贪 尧 使 愚 袁 智 者 好 立 其 功 袁 勇 者 好 行 其 志 袁 贪 者 好 趋 其 利 袁 愚 者 不 畏 其 死 遥 冶 可 以 想 像 袁 一 个 部 队 中 有 好 建 功 立 业 的 袁 有 贪 利 不 畏 死 的 袁 有 足 智 多 谋 的 袁

201 这 才 会 百 战 百 胜 遥 佛 学 的 野 三 法 印 冶 所 讲 的 是 院 野 诸 行 无 常 袁 诸 法 无 我 袁 涅 槃 寂 静 遥 冶 所 谓 野 法 印 冶 袁 即 检 验 佛 法 的 标 准 遥 野 诸 行 无 常 冶 袁 说 的 是 一 切 有 为 法 袁 皆 生 灭 变 异 袁 不 可 常 住 遥 即 世 间 万 物 ( 包 括 人 的 生 命 ) 每 一 刹 那 都 处 在 生 灭 变 异 之 中 袁 没 有 什 么 东 西 是 长 存 不 变 的 袁 都 是 瞬 息 化 尧 流 变 无 止 境 的 遥 而 野 诸 法 无 我 冶 讲 的 是 世 间 万 物 从 因 缘 而 合 袁 从 因 缘 而 离 散 袁 没 有 一 个 能 够 称 为 主 宰 的 我 袁 没 有 一 个 众 生 执 为 实 常 的 自 我 遥 即 一 切 众 生 不 可 过 于 拘 泥 自 我 遥 由 此 可 见 袁 佛 法 强 调 的 无 常 尧 无 法 也 是 同 混 沌 管 的 一 个 不 谋 而 合 遥 杰 克 窑 韦 尔 奇 有 一 句 经 典 名 言 院 管 得 少 就 是 管 得 好 遥 管 混 沌 管 193 大 师 德 鲁 克 也 说 院 野 注 重 管 行 为 的 结 果 而 不 是 监 控 行 为 袁 让 管 进 入 一 个 自 我 控 制 的 管 状 态 遥 冶 现 今 的 管 就 是 强 调 一 个 野 无 形 冶 遥 比 如 袁 现 今 有 不 少 高 科 技 公 司 采 取 弹 性 工 作 时 间 院 不 设 考 勤 袁 不 规 定 员 工 上 午 干 什 么 袁 下 午 干 什 么 袁 对 于 特 定 的 任 务 袁 只 是 给 定 一 个 完 成 期 限 袁 具 体 的 过 程 就 由 员 工 自 己 来 安 排 袁 最 终 以 结 果 来 衡 量 工 作 业 绩 遥 中 国 惠 普 笔 记 本 电 脑 产 品 部 业 务 经 王 维 强 谈 到 上 班 时 说 到 院 野 随 时 随 地 袁 我 们 每 人 只 需 要 配 备 一 台 笔 记 本 电 脑 尧 一 块 无 线 上 网 卡 和 一 部 无 线 分 机 电 话 就 行 了 遥 冶 人 性 化 管 的 本 质 就 是 院 公 司 给 予 员 工 足 够 的 空 间 和 信 任 袁 员 工 自 我 管 袁 寻 求 对 公 司 最 大 努 力 的 回 报 袁 并 最 终 形 成 一 种 良 性

202 循 环 遥 孙 子 要 求 我 们 达 到 野 无 形 袁 则 深 涧 不 能 窥 袁 智 者 不 能 谋 冶 的 境 界 袁 也 就 是 这 个 道 遥 黄 河 自 它 的 源 头 袁 巴 颜 喀 拉 山 脉 发 源 而 出 时 袁 只 是 一 昨 在 清 华 学 管 194 条 清 澈 的 小 溪 袁 在 它 向 海 流 入 的 过 程 中 袁 吸 收 冰 山 的 雪 水 袁 接 纳 天 空 的 雨 水 袁 兼 收 支 流 的 河 水 袁 带 走 黄 土 高 坡 的 沙 水 袁 最 后 形 成 了 一 条 波 涛 汹 涌 的 磅 礴 大 河 遥 并 且 养 育 了 中 华 五 千 年 的 文 明 袁 被 称 为 中 华 民 族 的 母 亲 河 遥 为 什 么 这 条 泥 沙 翻 涌 的 河 却 成 为 母 亲 河 了 呢 钥 原 因 无 外 乎 因 其 混 浊 袁 也 才 养 分 充 足 袁 才 能 够 容 纳 更 多 更 大 的 鱼 袁 才 能 滋 养 两 岸 的 万 物 遥 正 如 俗 话 所 说 袁 水 至 清 则 无 鱼 遥 一 条 清 澈 的 黄 河 会 成 为 母 亲 河 吗 钥 不 好 说 吧 遥 就 像 鱼 缸 里 的 水 虽 然 清 澈 见 底 袁 但 生 长 在 其 中 的 鱼 长 不 大 袁 活 不 长 遥 从 管 学 的 原 来 看 袁 组 织 的 方 方 面 面 留 有 余 地 袁 互 存 不 良 袁 反 而 顺 成 章 袁 和 谐 有 序 遥 这 也 应 是 管 的 艺 术 性 所 在 吧 浴

203 (24) 公 司 政 治 学 人 类 天 生 就 是 政 治 动 物 亚 里 士 多 德 现 实 生 活 中 常 有 这 么 一 个 误 区 袁 似 乎 大 家 都 认 为 和 美 团 结 袁 澄 清 透 明 才 应 当 是 公 司 应 有 的 生 态 环 境 遥 于 是 袁 大 家 都 对 野 政 治 关 系 冶 讳 莫 如 深 袁 心 存 芥 蒂 遥 似 乎 组 织 中 有 了 政 治 就 等 于 是 噩 梦 的 开 始 遥 实 际 大 可 不 必 袁 大 自 然 都 并 不 是 只 有 平 原 一 片 袁 相 反 袁 正 是 高 山 大 川 袁 丘 壑 深 涧 的 存 在 才 使 自 然 奇 景 美 不 胜 收 遥 叶 组 织 行 为 学 曳 中 所 讲 的 政 治 是 指 组 织 行 为 袁 是 组 织 文 化 的 组 成 部 分 遥 而 且 袁 任 何 一 个 组 织 的 组 织 文 化 都 可 以 划 分 为 权 力 文 化 尧 人 物 文 化 尧 任 务 文 化 和 角 色 文 化 遥 只 要 有 组 织 存 在 袁 就 会 有 责 尧 权 尧 利 的 内

204 部 和 外 部 的 平 衡 与 交 换 遥 在 交 换 的 时 候 都 会 有 自 己 组 织 内 部 的 明 规 则 和 野 潜 规 则 冶 遥 野 天 下 熙 熙 袁 皆 为 利 来 曰 天 下 攘 攘 袁 皆 为 利 往 遥 冶 稀 缺 的 组 织 资 源 袁 缤 纷 炫 目 的 名 利 诱 惑 所 当 然 也 有 一 个 按 效 率 和 昨 在 清 华 学 管 196 能 力 的 再 分 配 遥 在 分 配 的 过 程 中 袁 有 堂 堂 正 正 的 平 衡 比 较 袁 也 有 上 下 其 手 的 秘 密 交 易 遥 明 茨 博 格 早 在 上 个 世 纪 80 年 代 就 分 析 了 组 织 中 成 功 的 经 人 和 高 效 的 经 人 之 间 的 差 异 遥 这 种 差 异 就 是 对 社 会 关 系 和 人 际 技 能 的 把 握 遥 根 据 EQ 研 究 权 威 高 曼 博 士 (Dr. Doniel Goleman) 的 看 法 袁 政 治 意 识 (political sense) 是 一 项 关 键 的 工 作 EQ 技 能 遥 而 这 个 能 力 往 往 会 决 定 一 个 人 的 最 终 工 作 成 就 遥 总 之 袁 企 业 内 永 远 有 积 极 的 互 动 袁 有 畸 形 的 交 易 袁 有 必 需 的 润 滑 袁 有 内 心 的 矛 盾 袁 有 彼 此 的 利 用 遥 一 句 话 袁 政 治 是 企 业 永 远 逃 不 脱 的 野 地 心 引 力 冶 遥 MBA 也 不 能 免 俗 袁 在 杨 博 士 为 我 们 讲 三 副 透 镜 ( 组 织 战 略 透 镜 袁 组 织 文 化 透 镜 袁 政 治 关 系 透 镜 ) 分 析 企 业 组 织 时 袁 有 很 多 同 学 还 都 希 望 把 野 政 治 关 系 冶 一 词 换 成 组 织 内 部 关 系 来 表 述 遥 毕 竟 袁 大 家 都 对 政 治 太 敏 感 了 遥 无 论 你 的 态 度 如 何 袁 生 活 中 的 政 治 斗 争 尧 权 力 倾 轧 尧 利 益 纠 葛 总 是 有 太 多 太 多 袁 你 躲 不 掉 避 不 开 袁 于 是 袁 有 的 人 中 招 倒 地 袁 有 的 人 平 步 青 云 遥 据 说 袁 影 片 叶 肖 申 克 的 救 赎 曳 是 每 一 个 男 同 胞 都 必 须 一 看 的 佳 作 遥 里 面 的 男 主 人 公 杜 克 意 志 坚 定 袁 用 19 年 的 时 间 在 肖 申 克 监 狱 的 墙 壁 上 挖 通

205 了 一 条 几 十 英 尺 的 通 道 曰 更 重 要 的 是 他 擅 长 于 利 用 各 种 时 机 袁 同 不 同 的 人 进 行 不 同 的 交 易 袁 改 变 自 己 的 状 况 遥 套 用 杨 教 授 的 一 句 话 就 是 院 野 生 活 中 处 处 都 是 货 币 袁 就 看 你 如 何 用 来 交 易 曰 如 果 你 不 小 心 左 腿 绊 了 右 腿 袁 不 是 腿 的 过 错 袁 而 是 脑 子 的 毛 病 遥 冶 果 然 有 道 遥 上 大 学 时 常 常 与 同 学 讨 论 院 野 三 十 六 计 冶 之 中 是 哪 一 计 最 毒 钥 当 初 袁 大 家 都 公 认 是 野 美 人 计 冶 袁 有 道 是 院 野 英 雄 难 过 美 人 关 冶 尧 野 炮 弹 敌 不 过 肉 弹 袁 拳 头 敌 不 过 枕 头 冶 遥 后 来 袁 随 着 经 历 的 增 长 袁 渐 渐 发 现 野 反 间 计 冶 才 是 最 凶 狠 的 遥 野 美 人 计 冶 最 经 典 的 战 例 就 是 送 西 施 与 夫 差 袁 最 终 夫 差 亡 国 遥 不 过 要 是 没 有 野 反 间 计 冶 的 辅 助 实 施 袁 没 有 伍 子 胥 的 公 司 政 治 学 197 被 诛 袁 没 有 兵 圣 孙 武 的 归 隐 袁 灭 吴 还 是 有 难 度 的 遥 野 美 人 计 冶 只 不 过 是 一 时 的 小 恩 小 惠 遥 古 往 今 来 袁 一 见 美 人 就 完 全 丧 失 智 的 恐 怕 只 有 吕 布 这 一 个 蠢 蛋 遥 不 过 袁 无 论 是 野 美 人 计 冶 袁 还 是 野 反 间 计 冶 袁 大 家 利 用 的 都 是 对 手 内 部 的 政 治 斗 争 遥 俗 话 说 得 好 院 野 坚 固 的 堡 垒 最 容 易 由 内 部 攻 破 遥 冶 外 面 的 攻 击 再 凶 猛 也 比 不 上 自 毁 长 城 来 得 有 效 率 遥 人 们 常 说 院 错 有 三 袁 野 揣 错 兜 袁 上 错 床 袁 站 错 队 冶 遥 前 两 者 都 可 忍 耐 袁 唯 有 野 站 错 队 冶 不 可 宽 恕 遥 可 见 政 治 斗 争 的 严 酷 性 遥 人 类 的 发 展 历 史 就 是 一 部 政 治 斗 争 史 遥 在 这 个 舞 台 上 袁 沧 海 横 流 袁 英 雄 辈 出 袁 任 何 人 都 逃 不 掉 这 场 争 斗 遥 即 便 是

206 兵 圣 孙 武 尧 吴 起 袁 对 筹 谋 施 计 造 诣 非 凡 之 流 也 都 难 免 深 受 陷 害 袁 屡 屡 中 招 遥 可 见 政 治 斗 争 的 复 杂 性 遥 于 是 袁 生 活 中 就 常 常 有 太 多 的 人 抱 怨 袁 抱 怨 公 司 内 部 黑 暗 袁 雷 区 密 布 袁 抱 怨 不 幸 中 招 袁 壮 志 未 酬 袁 实 际 这 些 都 昨 在 清 华 学 管 198 是 必 然 的 遥 就 是 在 田 径 比 赛 中 也 不 会 个 个 都 得 金 牌 袁 为 什 么 这 些 竞 技 比 赛 大 家 输 得 心 服 口 服 袁 而 一 到 社 会 生 活 就 变 得 看 不 开 了 呢 遥 每 一 个 人 都 不 可 能 不 过 组 织 生 活 袁 不 应 当 把 这 种 人 际 技 能 当 作 上 不 了 台 面 的 野 阴 谋 冶 遥 相 反 袁 对 此 你 应 当 有 一 个 清 醒 的 认 识 院 人 是 政 治 的 动 物 袁 即 使 是 职 场 也 不 例 外 遥 即 使 你 拥 有 一 身 技 术 袁 也 要 学 着 了 解 组 织 的 生 态 环 境 袁 才 能 在 组 织 丛 林 的 政 治 游 戏 中 袁 保 护 自 己 不 受 伤 害 袁 在 人 际 关 系 上 无 往 不 利 遥 这 应 当 做 企 业 家 必 备 的 一 种 素 质 遥 因 此 我 们 不 难 解 为 什 么 那 么 多 企 业 家 醉 心 于 禅 尧 儒 尧 兵 法 及 毛 泽 东 著 作 遥 依 靠 研 读 这 些 充 满 了 驾 驭 智 慧 的 哲 学 体 系 袁 他 们 也 许 能 够 对 自 己 所 统 御 的 公 司 王 国 参 悟 得 更 透 遥 野 如 今 袁 人 为 刀 俎 袁 我 为 鱼 肉 袁 何 辞 为 冶 袁 一 个 企 业 家 袁 更 要 吃 透 公 司 里 的 野 政 治 力 学 冶 遥 公 司 的 政 治 关 系 的 定 义 太 宽 泛 了 袁 它 无 处 不 在 遥 比 如 游 说 他 人 袁 支 持 或 反 对 某 人 或 某 计 划 来 影 响 决 策 袁 揭 发 尧 散 布 谣 言 袁 推 卸 责 任 袁 制 造 冲 突 等 等 遥 大 家 可 以 用 以 下 的 测 定 法 来 快 速 确 定 你 所 在 的 公 司 的 政 治 化 程 度 遥

207 组 织 政 治 状 况 的 快 速 测 定 法 你 所 在 的 组 织 政 治 化 如 何 钥 根 据 以 下 的 量 表 回 答 下 面 的 五 个 问 题 遥 SD= 强 烈 反 对 曰 D 越 反 对 曰 U 越 不 确 定 曰 A 越 赞 成 曰 SA 越 极 力 赞 成 1. 决 定 一 个 人 升 迁 的 因 素 是 个 人 偏 好 而 非 绩 效 遥 2. 组 织 里 没 有 唯 唯 诺 诺 者 的 市 场 袁 只 要 是 好 建 议 袁 就 算 和 上 级 的 冲 突 袁 也 会 被 采 纳 遥 3. 不 管 你 的 工 作 质 量 如 何 袁 如 果 你 是 个 老 好 人 袁 那 么 你 也 能 呆 得 下 去 遥 4. 鼓 励 员 工 大 胆 发 表 言 论 袁 即 使 这 一 言 论 与 组 织 现 有 公 司 政 治 学 199 观 念 相 悖 遥 5. 存 在 妨 碍 工 作 绩 效 的 小 集 团 和 非 正 式 组 织 遥 评 分 院 1 尧 3 尧 5 项 如 果 为 SD 袁 各 得 1 分 曰 如 果 为 D 得 2 分 袁 以 此 类 推 袁 如 为 SA 则 得 5 分 遥 2 尧 4 项 则 相 反 袁 如 为 SA 则 得 1 分 袁 总 分 越 高 袁 组 织 政 治 状 况 越 严 重 遥 实 际 袁 大 家 也 不 用 把 政 治 斗 争 看 得 有 多 么 的 神 秘 袁 还 是 日 常 的 人 际 往 来 遥 不 过 高 手 过 招 袁 就 像 影 片 叶 英 雄 曳 中 所 描 述 的 袁 往 往 比 较 的 就 是 野 在 心 里 过 招 冶 遥 大 家 可 以 通 过 下 面 的 表 测 定 自 己 的 权 谋 性 格 遥

208 个 人 权 谋 性 格 测 定 表 你 个 人 的 政 治 素 养 如 何 钥 根 据 以 下 的 量 表 回 答 下 面 的 十 个 问 题 遥 量 分 标 准 院 非 常 不 同 意 越 1 分 曰 有 点 不 同 意 越 2 分 曰 中 昨 在 清 华 学 管 200 立 越 3 分 曰 有 点 同 意 越 4 分 曰 非 常 同 意 越 5 分 1. 和 人 交 往 最 好 的 方 法 就 是 说 他 爱 听 的 遥 2. 如 果 你 想 要 请 求 别 人 为 你 做 事 袁 最 好 告 诉 他 你 真 实 的 原 因 袁 而 不 要 使 他 有 某 种 负 担 遥 3. 完 全 信 任 别 人 的 人 总 会 有 麻 烦 遥 4. 一 个 人 如 果 不 走 捷 径 袁 他 很 难 获 得 成 功 遥 5. 把 所 有 的 人 都 设 想 成 为 邪 恶 的 人 没 有 害 处 袁 一 旦 有 机 会 袁 他 们 的 邪 恶 就 会 表 现 出 来 遥 6. 只 有 在 道 义 上 正 确 时 袁 才 可 以 采 取 行 动 遥 7. 大 多 数 的 人 本 质 上 是 好 的 遥 8. 对 他 人 撒 谎 不 值 得 原 谅 遥 9. 大 多 数 的 人 更 容 易 忘 却 父 亲 的 死 亡 袁 却 不 容 易 忘 却 财 产 的 损 失 遥 10. 一 般 而 言 袁 除 非 必 须 袁 人 们 才 会 努 力 工 作 遥 记 分 要 点 院 荫 对 第 1 尧 3 尧 4 尧 5 尧 9 尧 10 项 袁 按 照 选 择 数 字 计 算 遥 荫 对 第 2 尧 6 尧 7 尧 8 项 袁 把 你 所 选 的 数 反 相 计 算 遥 即 5 变 1 袁 4 变 2 袁 以 此 类 推 遥

209 荫 总 分 即 你 的 最 后 得 分 遥 荫 得 分 越 高 袁 说 明 你 越 有 权 谋 性 格 遥 荫 美 国 人 的 抽 样 调 查 平 均 得 分 是 25 分 遥 荫 中 国 清 华 历 届 MBA 学 生 抽 样 调 查 平 均 得 分 是 29 分 遥 您 呢 钥 大 家 不 要 把 公 司 政 治 想 得 无 比 的 肮 脏 遥 不 要 受 那 些 政 坛 人 物 低 劣 的 言 行 的 误 导 遥 实 际 袁 公 司 政 治 可 以 很 优 雅 袁 很 艺 术 遥 只 要 运 用 得 当 袁 同 样 的 事 情 由 不 同 的 人 来 做 袁 会 经 营 出 迥 然 不 同 的 风 格 袁 因 此 你 绝 对 可 以 有 风 骨 有 格 调 地 袁 把 办 公 室 政 治 活 动 经 营 成 一 个 优 雅 的 艺 术 遥 这 就 是 我 们 生 公 司 政 治 学 201 活 的 一 部 分 袁 我 们 完 全 没 有 必 要 把 自 己 的 生 活 邪 魔 化 或 是 神 秘 化 遥 如 何 才 能 做 到 优 雅 地 经 营 你 自 己 的 一 片 天 地 钥 我 们 可 以 共 同 来 探 讨 一 下 遥 经 营 自 己 的 政 治 天 地 实 际 就 是 如 何 运 用 人 际 关 系 遥 关 于 这 袁 从 卡 耐 基 的 叶 人 行 的 弱 点 曳 到 杨 斌 博 士 译 的 叶 沉 静 的 领 导 曳 都 有 所 阐 述 遥 在 这 里 袁 我 想 用 中 国 先 贤 的 管 思 想 来 清 我 们 的 思 路 遥 叶 易 经 曳 是 我 国 古 代 用 于 算 命 的 书 遥 经 后 人 的 不 断 整 完 善 袁 终 成 中 华 文 化 的 瑰 宝 遥 叶 易 经 曳 的 总 体 思 路 就 是 要 人 趋 吉 避 凶 袁 其 中 对 于 第 一 卦 野 乾 卦 冶 的 解 释 袁 更 是 反 映

210 出 我 国 古 代 人 对 于 个 人 发 展 战 略 的 看 法 遥 我 们 可 以 借 鉴 野 乾 卦 冶 作 框 架 袁 探 讨 个 人 发 展 中 的 公 司 政 治 学 遥 第 一 句 院 野 乾 院 元 尧 亨 尧 利 尧 贞 遥 冶 元 者 袁 善 之 长 也 曰 亨 者 袁 嘉 之 会 也 曰 利 者 袁 义 之 和 也 曰 贞 者 袁 事 之 干 也 遥 昨 在 清 华 学 管 202 叶 象 辞 曳 解 释 说 院 野 天 行 健 袁 君 子 以 自 强 不 息 遥 冶 即 天 道 刚 健 袁 运 行 不 息 袁 君 子 有 见 于 此 袁 应 以 追 求 真 尧 善 尧 仁 尧 恒 袁 拼 搏 不 息 遥 累 积 权 力 的 基 本 功 夫 袁 是 累 积 自 身 实 力 遥 正 如 那 句 著 名 的 外 交 辞 令 野 当 大 家 实 力 相 仿 时 袁 外 交 就 是 力 量 曰 当 大 家 实 力 相 差 很 大 时 袁 实 力 就 是 外 交 遥 冶 再 花 哨 的 政 治 艺 术 袁 也 帮 不 上 草 包 的 忙 遥 在 一 个 人 的 发 展 道 路 上 袁 什 么 都 取 代 不 了 自 身 素 质 的 不 断 培 养 和 提 高 遥 有 了 强 大 的 实 力 袁 才 会 让 对 手 恐 惧 你 袁 让 盟 友 敬 重 你 遥 飞 黄 腾 达 对 实 力 超 群 的 人 而 言 袁 只 是 时 间 的 问 题 遥 就 像 一 场 足 球 比 赛 袁 实 力 相 近 时 袁 你 可 以 用 裁 判 尧 用 主 场 尧 用 拉 拉 队 尧 用 技 巧 的 排 兵 布 阵 尧 用 重 金 奖 励 来 增 加 胜 算 遥 但 是 实 力 要 是 相 差 太 远 的 话 袁 可 是 谁 都 救 不 了 你 遥 尤 其 是 越 到 含 金 量 高 的 比 赛 现 场 袁 这 种 实 力 就 越 显 本 色 遥 中 国 足 球 就 是 一 个 很 好 的 例 子 袁 2002 年 世 界 杯 上 袁 以 上 方 法 用 尽 袁 可 还 是 一 球 未 进 袁 落 得 全 国 人 民 咬 牙 切 齿 遥 第 二 句 院 野 潜 龙 袁 勿 用 遥 冶 对 此 袁 叶 象 曳 曰 院 野 潜 龙 勿 用 袁 阳 在 下 也 遥 冶 意 思 就 是 院 潜 伏 的 龙 袁 受 到 压 抑 袁 形 势 不

211 利 袁 难 以 施 展 遥 不 可 轻 举 妄 动 袁 宜 静 待 时 机 遥 运 道 有 起 伏 袁 潮 水 有 涨 落 袁 这 是 自 然 的 规 律 遥 到 你 作 榔 头 时 袁 你 可 以 敲 敲 打 打 曰 但 该 你 作 砧 板 时 袁 你 只 有 忍 耐 遥 就 像 打 麻 将 时 袁 如 果 遇 到 牌 风 不 顺 袁 别 看 糊 了 袁 静 心 观 察 袁 尽 量 少 点 炮 袁 少 输 钱 是 正 经 遥 而 且 袁 这 种 时 候 还 不 会 少 遥 即 便 就 是 牌 风 好 时 袁 也 别 忘 了 袁 欲 取 之 袁 必 先 予 之 遥 用 曾 国 藩 这 个 清 朝 汉 臣 的 话 袁 野 只 有 困 心 横 虑 袁 耶 怄 气 从 不 说 出 袁 一 味 忍 耐 袁 徐 图 自 强 爷 袁 耶 好 汉 打 脱 牙 袁 和 血 吞 爷 遥 此 二 语 袁 是 余 平 生 咬 牙 坚 挺 之 诀 遥 冶 世 界 上 绝 对 没 有 一 路 威 风 的 职 业 袁 一 个 公 司 中 职 位 越 高 的 人 往 往 都 越 和 气 袁 只 有 没 权 没 钱 的 门 卫 才 最 凶 悍 袁 相 信 大 家 对 这 一 点 都 会 深 有 体 会 遥 公 司 政 治 学 203 除 去 忍 耐 袁 在 日 常 的 交 易 中 袁 还 要 学 会 一 个 妥 协 遥 如 果 你 事 事 都 要 赢 袁 那 肯 定 会 是 公 司 中 野 人 见 人 怨 冶 的 对 象 遥 要 会 妥 协 袁 会 隐 蔽 自 己 袁 不 要 贪 求 一 时 胜 利 袁 甚 至 要 策 略 性 的 野 小 事 求 败 袁 大 事 求 胜 冶 遥 这 些 都 是 聪 明 的 政 治 动 作 遥 因 为 在 无 关 痛 痒 的 比 赛 中 袁 求 败 可 以 隐 藏 实 力 袁 以 备 用 于 更 重 要 时 机 遥 但 也 别 不 战 而 败 袁 否 则 会 引 起 不 满 和 怀 疑 遥 想 必 大 家 都 记 得 叶 三 国 演 义 曳 中 曹 操 与 刘 备 野 青 梅 煮 酒 论 英 雄 冶 时 对 英 雄 所 做 出 的 评 价 院 野 能 上 能 下 袁 能 升 能 降 袁 能 隐 能 现 袁 能 屈 能 伸 袁 乘 惊 雷 而 升 天 者 遥 冶 历 来 的 成 大 事 者 都 深 谙 此 遥 韩 信 不 畏 钻 胯 袁 司 马 懿 勇 着 女 装 袁 石 敬 瑭 甘 称 野 儿 皇 帝 冶 袁 就 是 我 国 大 使 馆 给 人 家 用 导 弹 炸 塌 了 半

212 边 袁 我 们 也 只 是 用 石 块 打 烂 了 人 家 的 几 块 玻 璃 而 矣 遥 第 三 句 院 野 见 龙 在 田 袁 利 见 大 人 遥 冶 这 是 指 君 子 已 经 是 时 机 该 出 头 了 袁 万 事 俱 备 袁 只 需 靠 山 遥 野 利 见 大 人 冶 里 的 野 大 人 冶 袁 古 时 都 解 为 靠 山 遥 自 古 以 来 就 有 野 良 禽 择 木 而 昨 在 清 华 学 管 204 栖 袁 贤 臣 择 主 而 仕 冶 的 说 法 遥 可 见 袁 自 古 以 来 袁 后 台 都 是 一 个 人 获 取 良 好 的 发 展 的 必 不 可 少 的 跳 板 遥 没 有 秦 穆 公 袁 哪 有 商 君 变 法 曰 没 有 宋 神 宗 袁 哪 来 的 王 安 石 新 政 曰 没 有 柳 传 志 袁 哪 有 郭 为 和 他 的 神 州 数 码 噎 噎 总 之 袁 即 便 你 是 汗 血 宝 马 袁 没 有 人 赏 识 袁 也 只 是 吃 肉 的 料 曰 反 过 来 讲 袁 只 要 你 有 过 硬 的 后 台 袁 即 便 是 犯 了 天 大 的 错 袁 都 有 人 为 你 收 盘 遥 叶 西 游 记 曳 大 家 想 必 都 看 过 袁 没 有 后 台 的 袁 像 白 骨 精 尧 六 耳 猕 猴 之 流 袁 能 耐 再 大 袁 都 不 耽 误 死 得 很 难 看 袁 有 后 台 或 临 时 可 以 找 到 后 台 的 袁 像 金 角 大 王 尧 银 角 大 王 尧 嫦 娥 的 玉 兔 尧 黄 袍 老 怪 尧 红 孩 儿 等 等 袁 哪 怕 捅 出 再 大 的 娄 子 袁 最 后 都 会 有 高 层 领 导 出 面 袁 一 个 野 面 子 冶 搞 定 全 部 遥 有 些 人 恐 怕 把 处 好 同 老 板 的 关 系 都 看 得 太 简 单 了 遥 实 际 这 是 一 门 伟 大 的 技 巧 袁 自 古 就 有 野 伴 君 如 伴 虎 冶 之 说 袁 更 何 况 好 些 创 业 型 的 野 君 冶 都 是 够 狠 尧 够 凶 尧 不 要 脸 尧 不 要 命 的 主 儿 袁 真 是 难 对 付 袁 据 说 美 国 的 汽 车 大 王 福 特 更 是 个 刚 愎 自 用 尧 多 疑 妄 断 的 神 经 病 袁 真 想 不 出 来 他 下 面 的 总 经 是 怎 么 同 这 个 狂 人 相 处 的 浴 从 另 一 个 角 度 来 讲 袁 野 大 人 冶 还 可 以 解 为 良 好 的 人

213 际 脉 络 袁 自 己 的 力 量 毕 竟 是 有 限 的 遥 这 个 人 际 脉 络 不 仅 要 有 野 强 连 接 冶 袁 还 有 必 不 可 少 的 野 弱 连 接 冶 遥 维 系 连 接 的 手 法 不 外 乎 对 人 以 礼 相 待 袁 维 系 良 好 关 系 袁 对 公 司 表 现 忠 诚 袁 展 示 你 的 业 务 素 质 和 职 业 道 德 素 质 遥 管 学 中 有 个 野 美 即 好 效 应 冶 袁 是 指 院 如 果 你 给 他 人 一 个 良 好 的 第 一 印 象 袁 他 人 很 容 易 误 认 为 你 的 其 他 方 面 也 很 不 错 遥 现 实 生 活 就 是 这 样 院 印 象 一 旦 以 情 绪 为 基 础 袁 这 一 印 象 常 会 偏 离 事 实 遥 所 以 我 们 更 要 谨 小 慎 微 袁 发 展 良 好 的 人 际 关 系 遥 否 则 的 话 袁 你 正 常 建 立 工 作 关 系 袁 别 人 会 认 为 你 是 结 党 营 私 曰 你 勤 奋 敬 业 袁 别 人 会 认 为 你 是 好 大 喜 功 曰 你 老 练 稳 健 袁 别 人 会 认 为 你 是 奸 诈 狡 猾 曰 你 胸 有 成 竹 袁 别 公 司 政 治 学 205 人 会 认 为 你 妄 自 尊 大 噎 噎 总 之 袁 请 记 牢 袁 政 治 的 一 个 重 点 就 在 于 发 展 人 际 联 盟 袁 而 非 树 敌 遥 因 此 即 使 与 对 方 做 不 成 自 己 人 袁 也 千 万 别 成 了 死 对 头 袁 保 持 基 本 礼 貌 是 优 雅 身 手 的 表 现 遥 第 四 句 院 野 君 子 终 日 乾 乾 袁 夕 惕 若 袁 厉 袁 无 咎 遥 冶 意 思 是 君 子 白 天 要 坚 持 不 懈 地 坚 韧 奋 斗 袁 而 夜 晚 要 兢 兢 反 省 袁 这 样 才 能 克 服 一 切 危 难 遥 也 可 解 成 君 子 不 但 要 踏 实 工 作 尧 要 兢 兢 业 业 做 人 袁 更 要 有 远 见 卓 识 遥 不 但 要 把 事 情 做 好 袁 更 要 把 事 情 做 对 遥 换 句 话 说 袁 就 是 不 但 要 勤 恳 拉 车 袁 更 要 精 敏 看 路 遥 就 像 当 年 的 刘 备 袁 虽 然 始 终 是 被 对 手 追 杀 袁 但 是 因 为 有 了 诸 葛 孔 明 的 叶 隆 中 对 曳 确 立 方 向 袁 下 半 场 的 比

214 赛 意 图 就 很 明 确 袁 并 终 于 同 曹 尧 孙 三 分 鼎 立 天 下 遥 叶 成 功 学 曳 的 第 一 法 则 就 是 要 有 野 愿 景 冶 遥 这 个 愿 景 要 有 远 见 袁 有 可 实 现 性 遥 没 有 愿 景 的 人 就 像 没 头 苍 蝇 遥 子 曰 院 君 子 进 德 修 业 以 忠 信 袁 修 辞 立 诚 以 居 业 袁 知 始 昨 在 清 华 学 管 206 知 终 以 存 义 遥 是 故 袁 居 上 位 而 不 骄 袁 在 下 位 而 不 忧 袁 因 其 时 而 惕 袁 虽 危 而 无 疚 矣 遥 说 的 也 就 是 这 个 意 思 遥 第 五 句 院 野 或 跃 在 渊 袁 无 咎 遥 冶 这 句 的 要 点 是 君 子 建 立 了 可 供 自 己 发 展 的 基 地 袁 达 到 了 进 可 以 攻 袁 退 可 以 守 的 自 如 境 界 遥 目 前 已 经 龙 归 大 海 袁 明 天 必 会 龙 腾 九 天 遥 如 同 商 品 进 入 市 场 要 有 自 己 的 适 当 战 略 一 样 袁 如 果 你 没 有 目 标 聚 集 点 尧 产 品 差 异 化 或 是 总 成 本 优 化 这 些 恰 当 的 战 略 袁 即 便 是 杀 入 市 场 袁 多 半 也 是 个 铩 羽 而 归 遥 所 以 袁 要 想 在 组 织 内 获 得 成 功 袁 选 择 合 适 的 时 机 和 切 入 点 至 关 重 要 遥 对 一 个 管 者 也 是 一 样 袁 即 便 是 天 才 袁 也 不 会 方 方 面 面 都 无 比 出 色 遥 你 一 定 技 精 于 一 点 袁 寻 找 自 己 的 适 合 点 袁 专 项 突 破 遥 无 数 的 管 大 师 都 告 诫 我 们 袁 野 选 择 喜 欢 的 游 戏 袁 树 立 起 一 个 单 点 优 势 袁 并 坚 持 到 底 遥 冶 每 一 位 清 华 的 MBA 同 学 都 会 在 职 业 发 展 中 心 做 一 个 系 列 的 爱 德 华 性 格 测 试 尧 霍 兰 德 职 业 测 评 以 及 明 尼 苏 达 人 格 分 析 袁 以 此 分 析 你 究 竟 是 现 实 型 尧 研 究 型 尧 艺 术 型 尧 常 规 型 尧 社 交 型 还 是 管 型 袁 最 后 得 出 自 己 的 性 格 尧 才 能 特 长 袁 最 后 为 自 己 的 职 业 选 择 作 出 性 选 择 遥 这 想 必 就 是 野 或 跃

215 在 渊 冶 吧 浴 第 六 句 院 野 飞 龙 在 天 袁 利 见 大 人 遥 冶 野 叶 象 曳 曰 院 飞 龙 在 天 袁 大 人 造 也 遥 冶 说 君 子 事 业 如 日 中 天 袁 飞 黄 腾 达 遥 叶 象 曳 的 意 思 是 君 子 自 己 已 经 造 就 成 为 大 人 物 了 遥 但 是 还 不 可 忘 记 仍 需 贵 人 相 护 袁 另 外 袁 也 不 要 忘 掉 同 盟 遥 正 所 谓 院 同 声 相 应 袁 同 气 相 求 曰 水 流 湿 袁 火 就 燥 曰 云 从 龙 袁 风 从 虎 曰 圣 人 作 袁 而 万 物 睹 曰 本 乎 天 者 亲 上 袁 本 乎 地 者 亲 下 遥 各 从 其 类 也 遥 叶 易 经 曳 中 有 两 处 强 调 野 利 见 大 人 冶 袁 可 见 靠 山 或 人 际 脉 络 对 个 人 发 展 的 重 要 性 遥 见 龙 在 田 要 利 见 大 人 曰 飞 龙 在 天 还 要 利 见 大 人 遥 无 论 你 蓄 势 发 展 袁 还 是 飞 黄 腾 达 都 要 谦 公 司 政 治 学 207 虚 谨 慎 袁 小 心 经 营 自 己 的 关 系 网 遥 就 像 有 些 名 人 袁 明 明 口 口 声 声 的 野 淡 泊 名 利 袁 希 望 做 个 普 通 人 冶 袁 可 还 要 年 年 月 月 下 血 本 搞 轰 动 效 应 遥 恨 不 得 时 时 刻 刻 野 利 见 大 人 冶 袁 也 不 怕 他 的 野 大 人 冶 观 众 讨 厌 遥 为 什 么 这 么 没 脸 没 皮 地 死 缠 滥 打 钥 不 就 是 怕 野 大 人 冶 喜 新 厌 旧 袁 另 觅 新 欢 嘛 浴 总 之 袁 如 想 好 好 的 野 利 见 大 人 冶 的 话 袁 对 上 袁 要 野 英 才 择 英 主 而 事 之 冶 曰 对 下 袁 要 野 开 其 道 路 袁 察 而 用 之 袁 尊 其 位 袁 重 其 禄 袁 显 其 名 袁 则 天 下 之 十 袁 骚 然 举 足 至 矣 遥 冶 曰 对 友 袁 要 野 必 有 容 袁 德 乃 大 遥 必 有 忍 袁 事 乃 济 遥 冶 做 任 何 事 袁 都 是 在 做 人 遥 切 记 浴 第 七 句 院 野 亢 龙 有 悔 遥 冶 野 叶 象 曳 曰 院 亢 龙 有 悔 遥 盈 不 可

216 久 也 遥 冶 这 是 说 袁 达 到 极 限 的 龙 会 有 灾 祸 之 困 袁 不 可 长 久 遥 这 就 是 极 处 生 变 的 道 遥 正 所 谓 水 满 则 溢 袁 月 盈 则 亏 袁 盛 极 必 衰 袁 志 不 可 满 袁 欲 不 可 纵 遥 出 头 的 椽 子 先 烂 噎 噎 每 个 人 都 知 道 野 飞 鸟 尽 袁 良 弓 藏 袁 狡 兔 死 袁 走 狗 烹 冶 的 道 遥 昨 在 清 华 学 管 208 历 史 上 的 伍 子 胥 尧 文 种 尧 韩 信 尧 年 羹 尧 等 等 真 是 数 不 胜 数 袁 就 是 在 现 今 的 商 业 社 会 也 不 能 免 俗 袁 你 要 是 有 功 高 盖 主 的 嫌 疑 袁 估 计 你 的 日 子 也 会 快 到 头 了 浴 这 是 政 治 社 会 永 恒 的 规 律 遥 组 织 中 还 有 一 个 所 谓 的 野 螃 蟹 文 化 冶 院 就 是 指 篓 子 中 放 了 一 群 螃 蟹 袁 不 必 盖 上 盖 子 袁 螃 蟹 是 爬 不 出 去 的 袁 因 为 只 要 有 一 只 螃 蟹 想 往 上 爬 袁 其 他 螃 蟹 便 会 纷 纷 攀 附 在 它 的 身 上 袁 结 果 是 把 它 拉 下 来 袁 最 后 袁 没 有 一 只 螃 蟹 出 得 去 遥 一 个 组 织 中 也 会 有 类 似 的 情 况 袁 一 个 人 如 果 相 对 而 言 出 类 拔 萃 袁 必 会 招 致 他 人 的 眼 红 耳 热 袁 如 果 再 大 肆 张 扬 袁 不 知 隐 晦 袁 更 会 导 你 致 福 不 耐 久 袁 盛 极 而 衰 遥 正 因 为 野 亢 龙 有 悔 袁 盈 不 可 久 冶 袁 所 以 袁 股 神 巴 菲 特 曾 经 说 过 院 野 最 最 最 重 要 的 就 是 你 要 知 道 何 时 收 手 遥 冶 每 一 位 戏 剧 大 师 也 都 知 道 院 在 正 确 的 时 机 退 幕 袁 才 是 一 切 精 彩 演 出 的 高 潮 遥 就 像 叶 利 钦 在 1999 年 12 月 31 日 所 做 的 那 样 遥 我 想 院 世 界 上 各 国 的 领 导 人 任 期 制 就 深 得 野 盈 不 可 久 冶 的 真 谛 遥 所 以 袁 即 便 是 最 公 认 的 明 主 袁 也 有 一 个 有 限 的 任 期 袁 人 为 地 减 少 了 江 郎 才 尽 的 可 能 袁 有 利 于 更 有 效 的 发 挥

217 接 力 效 应 遥 记 得 在 组 织 行 为 学 课 上 袁 有 一 次 老 师 提 问 袁 如 果 你 在 房 地 产 公 司 负 责 装 修 业 务 袁 恰 巧 你 自 己 家 需 要 装 修 袁 问 你 要 不 要 请 你 下 属 的 包 工 队 袁 你 对 公 司 内 的 闲 言 碎 语 如 何 看 待? 到 我 发 言 时 袁 我 说 院 野 如 果 我 在 公 司 够 强 势 的 话 袁 我 爱 怎 么 地 就 怎 么 地 曰 如 果 地 位 不 够 强 势 的 话 袁 坚 决 避 免 不 必 要 的 闲 言 猜 疑 遥 冶 事 后 老 师 点 评 时 只 说 一 句 院 野 要 想 人 灭 亡 袁 先 让 其 猖 狂 浴 冶 也 是 袁 有 多 少 激 情 洋 溢 的 英 雄 好 汉 都 是 挂 在 这 招 野 亢 龙 有 悔 冶 上 的 啊 浴 最 后 袁 是 野 见 群 龙 无 首 袁 吉 遥 冶 叶 象 曳 的 解 释 是 院 野 用 九 天 德 袁 不 可 为 首 也 遥 冶 这 一 句 的 字 面 意 思 难 倒 了 不 少 解 释 公 司 政 治 学 209 的 人 遥 而 孔 子 袁 干 脆 连 提 都 没 有 提 袁 讲 到 野 亢 龙 有 悔 冶 为 止 遥 还 有 一 些 人 就 用 从 卦 象 卦 方 面 推 导 袁 绕 过 其 实 际 意 义 遥 参 照 叶 周 易 曳 的 作 者 周 文 王 所 讲 究 的 野 均 衡 控 制 冶 遥 野 群 龙 无 首 冶 的 境 界 应 当 是 让 属 下 达 到 一 个 均 衡 制 约 的 态 势 袁 让 大 家 各 安 本 分 袁 互 不 侵 犯 遥 野 群 龙 无 首 冶 对 我 们 现 实 生 活 也 很 有 借 鉴 意 义 遥 就 像 是 海 尔 公 司 所 提 倡 的 野 赛 马 论 冶 袁 不 要 让 公 司 内 部 的 成 员 一 股 独 大 袁 而 是 要 讲 究 均 衡 袁 在 这 个 环 境 中 袁 让 大 家 自 由 发 挥 袁 这 样 更 能 使 员 工 人 尽 其 能 遥 就 世 界 发 展 形 式 而 言 袁 一 股 独 大 尧 称 王 称 霸 的 事 情 也 是 没 有 野 群 龙 无 首 冶 的 好 遥 比 如 现 今 美 国 的 霸 权 主 义 袁 多 讨 厌

218 啊 浴 不 仅 让 别 人 难 受 袁 就 是 自 己 也 难 免 天 天 陷 于 野 恐 怖 冶 遥 实 际 上 袁 公 司 里 的 野 政 治 力 学 冶 还 挺 有 意 思 的 袁 比 如 一 间 办 公 室 没 有 野 办 公 室 政 治 冶 袁 人 人 上 班 都 喝 茶 看 报 纸 等 任 务 袁 下 班 都 赶 着 回 家 买 菜 做 饭 袁 始 终 一 团 和 气 袁 公 事 公 昨 在 清 华 学 管 210 办 袁 那 么 这 间 办 公 室 肯 定 没 有 生 气 袁 至 少 没 有 与 人 斗 的 其 乐 无 穷 遥 有 竞 争 才 有 进 步 袁 正 如 要 是 没 有 商 业 竞 争 袁 我 们 现 在 所 用 的 日 用 品 还 不 都 得 是 祖 宗 十 八 代 以 前 使 用 的 袁 而 且 还 得 以 天 价 买 入 曰 要 是 没 有 男 女 之 间 的 情 场 竞 争 袁 男 人 就 不 会 自 强 不 息 而 只 是 饱 食 终 日 无 所 用 心 袁 女 人 也 就 不 会 打 扮 得 貌 若 天 仙 而 是 蓬 头 垢 面 噎 噎 惨 浴 所 以 袁 面 对 野 职 场 政 治 冶 不 必 心 烦 意 乱 袁 更 不 必 退 隐 山 林 袁 投 入 竞 争 袁 争 取 在 公 司 政 治 的 风 风 雨 雨 中 袁 优 雅 地 发 挥 自 我 袁 甜 美 地 笑 到 最 后 遥 组 织 政 治 化 与 伦 道 德 即 便 是 不 谈 论 政 治 关 系 袁 组 织 的 活 动 也 往 往 被 认 为 是 在 道 德 与 不 道 德 之 间 游 走 遥 那 么 袁 究 竟 怎 么 才 算 是 道 德 的 袁 怎 么 样 才 可 以 说 是 不 道 德 的 呢 钥 有 关 这 个 疑 问 袁 我 们 可 以 参 考 斯 蒂 芬 窑 罗 宾 斯 所 提 的 分 析 框 架 遥 由 三 个 问 题 来 界 限 一 下 道 德 和 非 道 德 遥 问 题 一 袁 出 于 个 人 利 益 的 政 治 行 为 是 否 有 利 于 公 司 的

219 目 标 钥 如 果 不 是 袁 则 该 个 人 行 为 就 是 不 道 德 的 曰 如 果 是 袁 则 可 以 接 着 回 答 第 二 个 问 题 遥 比 如 袁 赤 壁 大 战 前 袁 蒋 干 同 志 为 了 在 曹 丞 相 面 前 展 现 一 下 三 寸 不 烂 之 舌 袁 特 申 请 前 往 东 吴 周 瑜 处 劝 降 遥 结 果 同 自 己 领 导 的 死 对 头 喝 酒 袁 聊 天 袁 同 床 共 枕 袁 最 后 还 顺 手 牵 羊 盗 得 书 信 一 封 遥 信 当 然 是 假 的 袁 但 是 盗 窃 的 行 为 已 构 成 事 实 遥 可 是 袁 这 种 行 为 从 组 织 政 治 行 为 的 角 度 来 分 析 就 谈 不 上 不 道 德 遥 因 为 是 以 实 现 组 织 目 标 为 前 提 的 遥 问 题 二 袁 个 人 行 为 是 否 尊 重 所 要 影 响 人 的 个 人 权 利 ( 隐 私 ) 钥 如 果 没 有 尊 重 袁 则 该 行 为 就 是 不 道 德 的 曰 如 果 尊 重 袁 则 可 以 接 着 回 答 第 三 个 问 题 遥 公 司 政 治 学 211 这 一 点 相 对 比 较 容 易 了 解 遥 侵 犯 他 人 的 隐 私 或 权 利 袁 如 果 程 度 够 的 话 袁 都 够 法 院 判 的 了 浴 更 不 用 说 道 德 与 否 了 遥 问 题 三 袁 该 个 人 行 为 是 否 公 正 尧 公 平 钥 如 果 是 袁 该 行 为 就 是 道 德 的 曰 如 果 不 是 袁 就 是 不 道 德 的 遥 对 你 所 喜 欢 的 员 工 夸 张 其 绩 效 袁 对 不 喜 欢 的 员 工 则 贬 低 其 绩 效 袁 然 后 由 这 些 绩 效 结 果 给 前 者 大 幅 加 薪 袁 而 后 者 什 么 都 得 不 到 遥 这 种 行 为 就 是 典 型 的 不 道 德 的 遥 我 发 现 袁 按 照 罗 宾 斯 的 这 几 个 问 题 一 划 界 限 袁 我 们 想 要 一 辈 子 坚 守 道 德 还 真 不 是 一 件 容 易 事 儿 遥 但 我 想 有 很 多 事 是 论 心 不 论 事 的 遥

220 (25) 平 静 的 心 动 若 不 休, 止 水 皆 化 波 涛 ; 静 而 不 扰, 波 涛 悉 为 止 水 水 相 如 此, 心 境 亦 然 不 变 随 缘, 真 如 当 体 成 生 灭 ; 随 缘 不 变, 生 灭 当 体 即 真 如 一 迷 则 梦 想 颠 倒, 触 处 障 碍 ; 一 悟 则 究 竟 涅 般 木, 当 下 清 凉 弘 一 大 师 管 沟 通 的 外 教 名 字 叫 汤 姆 袁 是 个 美 国 管 学 博 士 遥 他 满 头 白 发 袁 神 采 奕 奕 袁 谈 锋 机 智 幽 默 袁 没 有 一 点 架 子 袁 而 且 特 别 爱 和 年 轻 人 交 谈 遥 后 来 袁 我 们 才 知 道 袁 汤 姆 主 演 过 诺 基 亚 的 电 视 广 告 叶 候 机 大 厅 篇 曳 袁 在 宁 静 主 演 的 叶 黄 河 绝 恋 曳 中 担 任 过 角 色 袁 在 IBM 和 GE 的 人 力 资 源 部 门 都 曾 任 职 噎 噎 不 简 单 的 老 头 浴 汤 姆 给 我 们 印 象 最 深 的 就 是 在 我 们 圣 诞 酒 会 的 那 一 次 遥 当 时 袁 他 自 告 奋 勇 要 为 大 家 唱 一 首 歌 袁 简 短 的 沟 通 后 袁 漂 亮 的 主 持 人 开 始 报 幕 院 野 下 面 由 Mr.Tom 给 大 家 带 来 一 首 叶 谁 有 曳 浴 冶 可 她 回 到 幕 后 片 刻 又 急

221 跑 出 来 院 野 对 不 起 袁 Mr.Tom 献 给 大 家 的 是 叶 水 牛 曳 遥 冶 结 果 袁 音 乐 响 起 袁 却 是 郑 智 化 的 叶 水 手 曳 遥 汤 姆 郁 闷 得 在 台 上 直 跑 调 噎 噎 我 们 的 管 沟 通 这 门 课 是 培 养 沟 通 能 力 的 遥 汤 姆 主 要 是 在 耳 才 尧 文 才 和 口 才 的 分 析 和 归 纳 上 着 手 遥 毋 庸 赘 言 袁 这 三 才 在 现 今 的 社 会 袁 是 决 定 生 活 优 劣 和 事 业 成 败 的 原 因 遥 这 个 老 头 很 会 野 设 饵 冶 袁 这 也 是 后 来 他 对 我 们 演 讲 的 要 求 遥 第 一 节 课 上 袁 他 就 在 黑 板 上 一 笔 一 画 地 写 上 野 穷 天 下 之 辩 者 袁 不 在 辩 在 讷 冶 袁 再 用 生 硬 的 汉 语 念 上 一 遍 袁 然 后 袁 再 用 生 硬 的 汉 语 告 诉 我 们 院 野 这 个 袁 说 错 了 浴 冶 在 我 们 都 笑 过 之 后 袁 开 始 大 谈 中 国 历 史 中 对 野 沉 默 是 金 冶 的 误 导 袁 最 平 静 的 心 213 后 告 诉 我 们 他 的 目 的 就 是 要 我 们 都 成 为 野 Super Speaker 冶 ( 超 级 演 讲 家 ) 遥 同 其 他 的 课 堂 一 样 袁 汤 姆 对 当 堂 回 答 问 题 也 要 求 野 KISS 冶 原 则 (Keep It Simple 袁 Stupid) 袁 亦 即 简 单 化 尧 单 纯 化 遥 只 要 你 的 讲 话 超 过 一 句 袁 他 就 会 要 求 你 用 最 简 洁 尧 最 明 确 的 一 句 话 加 以 概 括 遥 这 有 利 于 一 个 领 导 者 清 楚 地 表 达 出 强 烈 而 完 整 的 目 标 和 价 值 观 袁 作 出 干 脆 而 明 确 的 决 策 袁 防 止 犹 豫 和 模 糊 不 清 遥 但 是 袁 每 隔 四 周 袁 我 们 都 要 做 一 个 题 目 自 定 的 演 讲 遥 刚 开 始 是 介 绍 你 的 家 乡 或 朋 友 袁 后 来 又 是 推 销 一 个 产 品 或 是 想 法 噎 噎 有 一 次 袁 他 还 弄 来 一 台 摄 像 机 录 下 大 家 的 演 讲

222 场 面 袁 搞 得 我 们 晕 头 转 向 遥 才 发 觉 发 现 面 对 聚 光 灯 袁 面 对 一 群 不 熟 悉 的 听 众 的 时 候 袁 很 难 保 证 不 忘 词 或 是 不 胡 说 八 道 袁 演 讲 真 是 一 件 令 人 挠 头 的 事 遥 1977 年 袁 叶 列 表 之 书 曳 畅 销 全 美 遥 其 中 一 章 的 标 题 是 昨 在 清 华 学 管 214 野 人 类 的 14 种 恐 惧 冶 遥 知 道 第 一 恐 惧 是 什 么 吗 钥 那 就 是 野 在 一 群 人 面 前 讲 话 冶 遥 野 死 亡 冶 只 排 第 六 位 遥 原 来 老 美 也 害 怕 在 人 前 讲 话 啊 浴 在 一 群 人 面 前 讲 话 真 的 很 让 人 恐 怖 遥 既 要 让 大 家 对 你 所 说 的 感 兴 趣 袁 又 要 达 到 你 的 讲 话 意 图 袁 还 得 想 方 设 法 给 大 家 留 下 一 个 美 好 而 深 刻 的 印 象 袁 对 我 们 这 些 天 生 内 向 的 人 简 直 就 是 不 可 能 完 成 的 任 务 遥 后 来 袁 汤 姆 给 我 们 放 了 一 段 我 们 讲 演 的 录 像 遥 其 中 有 一 段 很 有 意 思 遥 当 时 有 两 位 同 学 坐 在 座 位 上 闲 谈 袁 他 们 俩 丝 毫 没 有 意 识 到 自 己 也 在 镜 头 中 袁 而 且 录 像 带 正 在 转 动 遥 他 们 的 表 情 栩 栩 如 生 袁 举 止 非 常 自 然 遥 突 然 袁 他 们 偶 一 抬 头 并 意 识 到 自 己 也 在 电 视 画 面 上 遥 随 即 袁 他 们 立 刻 抹 去 了 脸 上 的 所 有 表 情 袁 戴 上 了 一 副 伪 装 的 野 面 具 冶 袁 直 呆 呆 地 凝 视 演 讲 人 袁 脖 颈 僵 直 袁 下 巴 紧 绷 袁 面 无 表 情 遥 在 这 一 瞬 间 袁 他 们 就 从 真 实 的 人 变 成 了 木 偶 袁 开 始 装 模 作 样 袁 完 全 不 知 道 怎 样 才 自 然 袁 怎 样 才 是 他 们 自 己 遥 管 学 中 有 一 个 野 居 家 效 应 冶 遥 讲 的 是 院 一 个 人 在 家 里 或 自 己 最 熟 悉 的 环 境 中 袁 言 谈 举 止 表 现 得 最 为 自 信 和 从 容 遥

223 的 确 不 假 浴 就 像 我 们 在 录 像 中 看 到 的 袁 一 面 对 镜 头 袁 一 想 到 野 他 们 都 在 看 着 我 袁 我 不 要 显 得 很 傻 冶 袁 我 们 就 会 表 现 得 像 陌 生 人 袁 并 试 图 表 现 得 更 成 熟 袁 更 专 业 遥 我 们 不 再 自 然 袁 而 是 成 了 一 个 蹩 脚 的 演 员 遥 尤 其 是 当 你 越 想 表 现 到 更 好 尧 越 想 有 超 水 平 的 发 挥 袁 你 就 越 是 不 能 做 到 自 然 尧 真 实 遥 庄 子 曾 给 他 的 学 生 讲 了 一 个 寓 意 深 刻 的 故 事 院 一 位 博 弈 者 用 瓦 盆 做 赌 注 时 袁 他 的 技 艺 发 挥 得 淋 漓 尽 致 曰 一 旦 他 用 黄 金 做 赌 注 袁 则 表 现 得 大 失 水 准 遥 庄 子 对 此 现 象 下 的 定 义 是 院 野 外 重 者 内 拙 冶 遥 生 活 中 有 太 多 的 这 类 事 情 发 生 袁 越 想 把 球 踢 进 球 门 脚 就 越 臭 袁 越 想 表 现 得 平 稳 自 然 就 越 是 手 足 无 措 袁 越 想 平 静 降 压 可 血 压 计 的 水 银 柱 就 越 是 升 个 没 平 静 的 心 215 完 噎 噎 这 类 的 事 情 给 我 们 留 下 了 太 多 的 遗 憾 遥 野 怎 么 会 是 这 样 钥 冶 我 们 常 常 问 自 己 遥 由 于 做 事 过 度 用 力 或 意 念 过 度 集 中 袁 反 而 将 平 时 可 以 轻 松 完 成 的 事 情 做 糟 了 遥 现 代 心 学 称 之 为 院 野 目 的 颤 抖 冶 遥 野 目 的 颤 抖 冶 是 因 为 心 在 颤 抖 遥 由 于 你 太 在 乎 了 袁 太 看 重 了 袁 其 结 果 失 去 了 你 平 静 的 心 袁 最 后 让 过 多 的 心 包 袱 压 住 了 思 考 的 大 脑 袁 过 多 的 思 虑 打 断 了 正 常 工 作 的 本 能 袁 终 于 袁 失 败 替 代 了 所 当 然 的 成 功 遥 记 得 野 飞 人 冶 乔 丹 在 回 忆 他 第 一 次 参 加 职 业 联 赛 时 说 院 野 如 果 我 站 在 罚 篮 线 上 袁 脑 中 却 想 着 有 1000 万 观 众 在 注 视 着 我 袁 我 可 能 会 手 足 无 措 遥 所 以 我 努 力 设 想 自 己 是 在 一 个

224 再 熟 悉 不 过 的 地 方 袁 设 想 自 己 以 前 每 次 罚 篮 都 未 曾 失 手 袁 这 次 也 会 同 样 发 挥 我 训 练 有 素 的 技 术 遥 不 必 担 心 结 果 如 何 袁 你 知 道 自 己 不 会 失 手 遥 于 是 放 松 尧 投 篮 袁 出 手 之 后 一 切 就 成 定 局 袁 所 以 又 何 必 顾 虑 重 重 噎 噎 最 后 袁 我 拿 下 了 令 我 自 昨 在 清 华 学 管 216 己 都 吃 惊 的 25 分 浴 冶 没 有 这 种 心 态 袁 篮 坛 就 不 会 有 伟 大 的 乔 丹 了 浴 人 生 都 是 有 目 的 的 遥 目 的 本 身 是 指 引 你 前 行 的 袁 但 如 果 你 将 目 的 做 成 沙 袋 绑 缚 在 身 上 袁 羁 绊 住 你 的 手 脚 袁 那 么 你 如 何 能 够 轻 松 约 见 那 个 成 功 的 自 我 呢 钥 李 连 杰 主 演 的 叶 太 极 张 三 丰 曳 中 有 个 片 断 袁 说 的 是 当 张 三 丰 看 到 一 个 樵 夫 扔 掉 柴 担 袁 飞 奔 回 家 时 袁 终 于 顿 悟 院 要 放 下 心 包 袱 袁 用 轻 松 的 心 态 迎 接 新 世 界 遥 我 们 户 外 拓 展 时 做 过 一 个 游 戏 院 高 空 跨 越 遥 游 戏 要 求 我 们 系 着 安 全 带 在 距 离 地 面 十 多 米 的 窄 板 上 完 成 一 米 多 的 跨 越 遥 这 个 游 戏 给 我 们 留 下 了 深 刻 的 印 象 遥 他 教 你 如 何 面 对 汹 涌 而 来 的 恐 惧 遥 据 说 这 个 游 戏 来 自 于 美 国 著 名 心 学 家 弗 洛 姆 的 一 个 试 验 遥 这 个 试 验 研 究 的 就 是 野 心 态 对 一 个 人 会 产 生 什 么 样 的 影 响 钥 冶 试 验 之 初 袁 他 请 试 验 者 来 到 一 个 伸 手 不 见 五 指 的 房 间 遥 然 后 袁 这 些 人 在 他 的 领 引 下 穿 过 了 这 间 屋 子 遥 接 着 大 家 又 回 到 屋 中 遥 弗 洛 姆 打 开 一 盏 灯 袁 在 灯 光 下 袁 大 家 才 看 清 楚 房 间 的 布 置 袁 不 禁 吓 出 了 一 身 冷 汗 遥 原 来 袁 这 间 房 子 的 地

225 面 就 是 一 个 很 深 很 大 的 水 泥 池 袁 池 子 里 蠕 动 着 各 种 毒 蛇 袁 这 些 毒 蛇 正 高 高 地 昂 着 头 袁 朝 他 们 野 滋 滋 冶 地 吐 着 信 子 遥 就 在 这 蛇 池 的 上 方 袁 搭 着 一 座 很 窄 的 木 桥 袁 他 们 刚 才 就 是 从 这 座 木 桥 上 走 过 来 的 遥 弗 洛 姆 看 着 他 们 袁 问 院 野 现 在 袁 你 们 还 能 再 次 走 过 这 座 桥 吗 钥 冶 大 家 你 看 看 我 袁 我 看 看 你 袁 都 不 作 声 遥 过 了 片 刻 袁 终 于 有 三 个 试 验 者 犹 犹 豫 豫 地 站 了 出 来 遥 头 两 个 人 一 上 去 袁 就 异 常 小 心 地 挪 动 着 双 脚 袁 速 度 比 第 一 次 慢 了 好 多 倍 曰 第 三 个 人 战 战 兢 兢 地 踩 在 小 木 桥 上 袁 身 子 不 由 自 主 地 颤 抖 着 袁 才 走 到 一 半 袁 就 挺 不 住 了 袁 蹲 下 身 来 袁 从 小 桥 上 爬 了 过 去 遥 平 静 的 心 217 野 啪 冶 袁 弗 洛 姆 又 打 开 了 房 内 另 外 几 盏 灯 袁 强 烈 的 灯 光 一 下 子 把 整 个 房 间 照 耀 得 如 同 白 昼 遥 试 验 人 员 才 发 现 在 小 木 桥 的 下 方 装 着 一 道 安 全 网 袁 只 是 因 为 网 线 的 颜 色 极 暗 淡 袁 他 们 刚 才 都 没 有 看 出 来 遥 弗 洛 姆 又 问 院 野 你 们 当 中 还 有 谁 能 现 在 就 通 过 这 座 小 桥 钥 冶 这 一 次 袁 大 家 都 没 有 太 多 的 迟 疑 袁 都 能 顺 利 地 通 过 了 遥 由 弗 洛 姆 的 这 个 试 验 可 见 心 态 对 行 为 有 多 么 大 的 影 响 遥 其 实 人 生 又 何 尝 不 是 如 此 呢 钥 当 我 们 在 面 对 各 种 挑 战 时 袁 常 常 是 因 为 把 困 难 看 得 太 清 楚 尧 分 析 得 太 透 彻 尧 考 虑 得 太 详 尽 尧 又 太 在 意 得 失 成 败 袁 才 会 困 心 恒 虑 袁 如 负 重 担 遥 正 所 谓 院 越 是 败 不 起 的 越 赢 不 了 遥 倒 是 那 些 愣 头 青 袁 对 困

226 难 既 不 清 楚 尧 又 少 考 虑 袁 倒 是 更 能 勇 往 直 前 遥 在 我 们 人 生 的 独 木 桥 上 袁 如 果 我 们 能 够 忘 记 艰 难 险 恶 袁 专 心 走 好 自 己 脚 下 的 路 袁 也 许 能 更 快 地 到 达 目 的 地 遥 正 像 某 些 大 侠 所 说 院 野 旁 若 无 人 地 跳 舞 袁 不 计 报 酬 地 工 作 袁 不 怕 伤 害 地 恋 爱 冶 这 昨 在 清 华 学 管 218 样 才 会 活 得 更 精 彩 遥 人 生 中 真 正 的 战 斗 就 是 野 心 与 心 的 战 斗 冶 遥 比 的 是 谁 更 有 进 取 心 袁 谁 更 有 耐 心 袁 更 少 不 得 的 是 谁 更 有 一 颗 平 静 的 心 遥 最 后 一 堂 课 结 束 后 袁 汤 姆 给 我 们 每 人 发 了 一 份 资 料 袁 上 面 印 着 1692 年 镌 刻 于 巴 尔 的 摩 圣 保 罗 教 堂 上 的 那 段 举 世 闻 名 的 铭 文 遥 平 静 尧 仁 爱 的 心 在 喧 嚣 而 奔 忙 的 世 界 中 平 静 地 往 前 走 袁 这 是 多 么 和 平 尧 安 宁 曰 你 要 与 周 围 所 有 的 人 友 好 相 处 袁 尽 可 能 不 要 放 弃 这 种 努 力 和 追 求 曰 你 要 轻 轻 但 却 要 清 晰 地 说 出 自 己 的 真 实 思 想 袁 并 且 耐 心 倾 听 别 人 含 糊 甚 至 烦 人 的 想 法 袁 因 为 每 个 人 都 有 他 们 自 己 的 故 事 曰 你 要 远 远 避 开 那 些 吵 闹 尧 具 有 侵 略 性 的 人 袁 他 们 会 使 你 的 精 神 苦 恼 曰 如 果 你 将 自 己 与 他 人 作 比 袁 那 么 你 将 变 得 既 自 负 又 痛 苦 袁 因 为 这 世 上 永 远 有 着 比 你 强 和 比 你 弱 的 人 们 曰

227 你 该 享 受 你 自 己 的 成 就 与 计 划 袁 保 持 对 你 自 己 的 事 业 的 兴 趣 袁 他 们 不 管 多 么 细 琐 尧 低 下 袁 都 是 你 在 变 化 多 端 的 时 代 能 真 正 拥 有 的 财 产 曰 在 商 业 事 物 中 你 要 小 心 谨 慎 袁 这 世 上 到 处 都 有 阴 谋 和 欺 骗 曰 你 也 不 要 让 自 己 对 美 德 视 而 不 见 袁 世 界 上 很 多 人 在 为 了 崇 高 的 想 而 忍 饥 挨 饿 袁 生 活 中 到 处 都 有 英 雄 主 义 存 在 曰 你 对 你 自 己 要 诚 实 袁 尤 其 不 要 无 情 装 有 情 袁 对 爱 情 不 要 玩 世 不 恭 袁 在 这 干 旱 尧 没 有 希 望 的 土 地 上 袁 它 是 一 片 四 季 常 青 的 绿 洲 曰 你 要 认 真 吸 取 流 水 年 华 的 经 验 袁 从 容 地 向 青 春 时 光 告 平 静 的 心 219 别 曰 你 要 培 养 自 己 的 精 神 力 量 袁 以 抗 衡 突 如 其 来 的 不 幸 打 击 袁 但 你 千 万 不 要 用 想 像 使 自 己 苦 恼 尧 忧 伤 袁 有 很 多 恐 惧 产 生 于 疲 劳 和 孤 独 袁 除 去 有 益 于 身 心 健 康 的 原 则 之 外 曰 你 要 善 待 你 自 己 袁 你 和 树 木 尧 星 星 一 样 是 这 茫 茫 宇 宙 的 一 分 子 曰 你 有 权 利 生 活 在 这 里 袁 毫 无 疑 问 这 世 界 已 经 完 全 为 你 打 开 袁 不 管 你 于 这 点 是 不 是 很 明 白 曰 所 以 你 要 与 上 帝 和 平 相 处 袁 不 论 你 觉 得 他 身 在 何 方 袁 也 不 论 你 作 出 何 种 努 力 尧 有 什 么 渴 望 曰 在 喧 闹 尧 混 杂 的 生 活 中 袁 你 应 该 与 你 的 心 灵 和 平 相 处 袁

228 尽 管 这 世 上 有 很 多 假 冒 和 欺 骗 袁 有 很 多 单 调 乏 味 的 工 作 袁 和 众 多 破 灭 的 梦 幻 袁 它 仍 然 是 一 个 美 好 的 世 界 曰 记 住 院 你 应 该 努 力 去 追 求 幸 福 浴 祈 求 上 天 赐 予 我 平 静 的 心 袁 昨 在 清 华 学 管 接 受 不 可 改 变 的 事 曰 给 我 勇 气 袁 改 变 可 以 改 变 的 事 曰 并 赐 予 我 袁 分 辨 这 两 者 的 智 慧 遥 220

229 (26) 我 言 故 我 在 新 时 代 的 中 国 需 要 一 大 批 能 干 会 说 的 企 业 管 人 才 柳 传 志 题 赠 清 华 经 管 03 级 MBA 孔 子 曰 院 野 巧 言 令 色 鲜 矣 仁 冶 袁 野 君 子 食 无 求 饱 袁 居 无 求 安 袁 敏 于 事 而 慎 于 言 袁 就 有 道 而 正 焉 袁 可 谓 好 学 也 矣 冶 袁 叶 朱 柏 庐 治 家 格 言 曳 里 告 诫 人 们 说 院 处 世 戒 多 言 袁 言 多 必 失 遥 清 华 经 管 的 院 训 也 是 院 行 胜 于 言 遥 太 多 的 中 国 传 统 文 化 都 在 教 导 我 们 要 野 沉 默 如 金 冶 袁 这 在 无 形 中 造 成 了 一 道 心 屏 障 袁 使 得 不 少 中 国 人 讷 于 言 遥 就 在 大 约 20 年 前 袁 不 善 言 词 尧 言 语 木 讷 等 同 于 野 忠 诚 尧 老 实 尧 可 靠 冶 袁 被 当 作 是 一 个 人 的 优 点 来 看 待 遥 甚 至 丈 母 娘 挑 选 女 婿 时 袁 都 会 在 同 等 条 件 下 偏 向 于 他 们 遥 但 是 袁 现 今 这 个 张 扬 的 社 会 袁 不 善 于 表 达 已 经 日 益 成 为 一

230 个 人 获 得 竞 争 优 势 的 弱 点 了 遥 在 这 个 信 息 极 端 流 通 尧 产 品 极 端 丰 富 的 时 代 袁 没 有 什 么 是 不 可 替 代 的 袁 都 得 面 对 野 买 方 市 场 冶 袁 你 得 随 时 随 地 准 备 好 把 自 己 推 销 出 去 遥 市 场 经 济 时 代 袁 一 切 面 向 市 场 袁 换 句 话 说 袁 所 有 的 东 西 都 是 商 品 遥 昨 在 清 华 学 管 222 由 构 字 法 来 看 袁 商 有 八 口 袁 品 有 三 口 遥 要 不 学 会 满 身 是 口 袁 真 不 好 混 日 子 遥 当 然 袁 并 不 是 只 要 肯 打 破 沉 默 就 行 遥 我 们 言 的 目 的 是 为 了 达 到 沟 通 的 效 果 袁 沟 通 不 仅 要 看 你 的 口 才 袁 更 要 看 你 的 耳 才 和 文 才 遥 耳 才 袁 听 到 说 者 想 说 曰 口 才 袁 说 到 听 者 想 听 曰 文 才 则 是 让 你 所 讲 的 既 有 吸 引 力 尧 更 有 说 服 力 袁 正 所 谓 野 道 非 文 不 著 袁 文 非 道 不 生 冶 遥 通 过 汤 姆 的 课 袁 我 们 学 到 了 几 个 演 讲 的 小 诀 窍 遥 1. 使 用 面 部 表 情 在 听 你 的 演 讲 的 同 时 袁 你 的 表 情 会 引 起 观 众 对 你 所 说 的 尧 甚 至 是 对 你 本 人 做 出 判 断 袁 立 即 产 生 一 种 喜 欢 尧 不 喜 欢 尧 中 立 或 遗 憾 的 感 觉 遥 沟 通 大 师 对 交 流 所 做 的 定 义 是 院 交 流 是 从 内 心 到 内 心 的 信 息 传 递 曰 交 流 是 信 息 的 移 植 遥 所 以 袁 一 定 要 善 用 你 的 表 情 袁 尤 其 同 听 众 要 有 目 光 的 交 流 遥 ( 汤 姆 在 这 一 点 上 给 的 分 数 比 重 极 高 ) 有 一 个 演 讲 对 我 的 印 象 很 深 袁 当 时 那 位 演 讲 人 目 光 望 着 听 众 头 部 上 方 的 空 气 袁 目 光 迷 离 袁 声 音 含 混 袁 活 像 琼 瑶 阿 姨 笔 下 的 失 恋 少 女 袁 可 他 演 讲 的 题 目 却 是 关 于 中 国 资 本 市 场 运 作 的 遥 可 想 而 知 演

231 讲 的 效 果 袁 尽 管 内 容 满 丰 富 的 袁 但 是 听 众 还 是 纷 纷 中 途 退 场 袁 最 后 连 提 问 的 都 没 有 遥 坚 定 的 目 光 袁 亲 切 的 笑 容 不 会 增 加 你 的 演 讲 内 容 袁 但 是 却 可 以 增 强 听 众 对 你 和 你 演 讲 内 容 的 信 心 遥 如 果 阿 尔 窑 戈 尔 那 张 漠 然 的 脸 能 放 轻 松 一 些 的 话 袁 在 2000 年 总 统 竞 选 中 不 至 于 会 惜 败 于 小 布 什 遥 用 叶 纽 约 时 报 曳 的 话 来 说 袁 他 当 时 的 表 情 野 就 像 在 乘 电 梯 浴 冶 记 住 袁 舒 展 的 脸 是 温 暖 的 袁 微 笑 的 脸 是 自 信 的 遥 没 有 人 会 对 着 一 张 冷 漠 的 脸 讲 述 心 事 的 遥 舒 展 的 表 情 和 目 光 交 流 是 任 何 人 都 可 以 用 来 说 服 别 人 的 两 大 工 具 遥 只 要 你 想 被 人 喜 欢 袁 只 要 你 想 成 功 遥 这 两 大 工 具 代 表 了 我 们 内 心 自 信 坚 定 的 最 有 力 的 品 质 遥 我 言 故 我 在 使 用 肢 体 语 言 肢 体 语 言 是 必 不 可 少 的 遥 就 像 许 大 马 棒 在 煽 动 部 下 时 袁 都 要 不 停 地 挥 舞 他 手 中 的 盒 子 炮 一 样 袁 肢 体 语 言 最 能 够 无 声 地 透 漏 你 的 观 点 和 态 度 遥 肢 体 语 言 包 括 站 尧 坐 的 方 式 尧 姿 态 袁 还 有 使 用 手 和 胳 膊 的 方 式 遥 如 果 舒 展 的 脸 意 味 着 野 我 关 心 冶 袁 那 么 有 力 的 手 势 就 意 味 着 野 我 同 意 冶 遥 演 讲 的 姿 势 每 个 人 都 会 根 据 各 自 的 偏 好 而 有 所 不 同 袁 但 是 一 定 不 要 摆 出 一 些 比 较 有 杀 伤 力 的 野 禁 忌 手 势 冶 遥 比 如 袁 一 只 手 紧 握 另 一 只 手 的 手 腕 袁 放 在 胯 前 遥 在 摄 影 手 法 上 袁 这 叫 做 野 遮 羞 布 式 冶 的 姿 势 遥 大 多 数 男 人 和 许 多 女 人 都 考 虑 选 择 这 种 方 式 袁 更 有 甚 者 袁 他 们 中

232 的 大 多 数 人 的 手 指 还 会 不 停 的 伸 直 袁 再 弯 曲 袁 非 常 容 易 令 人 想 到 黑 暗 面 遥 在 足 球 比 赛 时 袁 禁 区 附 近 防 任 意 球 的 队 员 们 也 都 会 摆 出 这 个 姿 势 来 保 护 要 害 遥 那 是 没 有 办 法 袁 球 速 太 快 袁 演 讲 时 你 怕 个 什 么 钥 顶 多 飞 过 来 个 鸡 蛋 袁 还 都 瞄 的 昨 在 清 华 学 管 224 是 脑 袋 遥 另 外 袁 双 手 插 入 裤 兜 也 很 不 幸 袁 这 使 得 演 讲 者 的 肩 膀 下 垂 袁 胸 部 凹 陷 袁 一 副 垂 头 丧 气 的 倒 霉 相 遥 即 便 是 你 挺 个 胸 袁 也 像 是 要 掏 钱 却 老 也 掏 不 出 来 似 的 遥 如 果 你 的 双 手 实 在 没 有 地 方 放 袁 你 可 以 合 握 放 在 胸 前 袁 这 样 袁 即 便 是 需 要 展 开 手 臂 做 造 型 也 很 方 便 袁 不 做 造 型 也 不 会 一 会 儿 摸 脑 袋 袁 一 会 儿 摸 屁 股 的 乱 动 袁 可 以 说 是 比 较 折 中 的 方 案 遥 像 微 笑 一 样 袁 手 势 也 应 当 是 适 当 的 和 真 实 的 遥 如 果 确 实 能 这 样 袁 将 对 你 大 有 好 处 袁 人 们 会 感 觉 到 你 所 说 的 就 是 你 所 想 的 袁 你 所 想 的 也 是 你 所 说 的 袁 很 容 易 信 服 遥 不 过 袁 你 要 是 非 得 追 求 喜 剧 效 果 袁 倒 是 可 以 用 一 些 假 的 手 势 动 作 袁 效 果 也 是 超 群 的 遥 总 之 袁 在 人 类 的 文 化 中 袁 手 势 是 一 种 自 然 的 交 流 工 具 遥 不 要 因 为 对 自 己 的 手 感 觉 不 舒 服 就 抛 弃 这 种 工 具 遥 3. 使 用 声 音 讲 演 不 是 唱 歌 袁 所 以 你 不 适 合 再 模 仿 周 杰 伦 和 陈 奕 迅 袁 把 歌 越 唱 越 乱 袁 字 越 吐 越 模 糊 袁 那 样 的 话 袁 你 真 不 如 回 家 洗 洗 睡 了 得 了 遥

233 演 讲 不 怕 有 地 方 口 音 遥 有 时 袁 口 音 更 显 个 性 袁 就 像 1949 年 毛 主 席 在 天 安 门 城 楼 上 宣 布 中 华 人 民 共 和 国 成 立 时 袁 他 的 湖 南 口 音 比 播 音 员 的 标 准 发 声 绝 对 更 有 气 势 遥 但 口 音 归 口 音 袁 吐 字 一 定 要 清 晰 袁 也 就 是 一 定 要 野 字 正 腔 圆 冶 遥 有 一 句 话 叫 野 咬 字 千 金 重 袁 听 者 自 动 容 冶 说 得 就 是 这 个 意 思 遥 发 音 时 袁 一 定 要 咬 住 字 头 袁 带 响 字 腹 与 字 尾 遥 从 语 音 结 构 来 分 袁 大 体 上 可 以 说 是 袁 字 头 就 是 我 们 说 的 声 母 袁 字 腹 就 是 我 们 说 的 韵 母 袁 字 尾 就 是 韵 尾 遥 可 以 想 像 袁 如 果 你 在 演 讲 时 精 神 饱 满 尧 声 音 洪 亮 袁 听 众 即 便 不 说 你 的 演 讲 气 势 如 虹 袁 至 少 也 会 说 你 信 心 十 足 遥 4. 讲 稿 要 有 合 的 架 构 我 言 故 我 在 225 这 个 架 构 主 要 是 指 开 篇 应 有 野 勾 冶 袁 中 间 应 有 野 料 冶 袁 最 后 有 野 饵 冶 遥 开 篇 有 野 勾 冶 是 指 演 讲 的 开 始 你 都 应 当 用 最 新 鲜 或 最 刺 激 的 资 料 来 吸 引 听 众 袁 让 大 家 有 一 种 耳 目 一 新 的 感 觉 袁 让 大 家 对 你 的 内 容 有 期 盼 袁 这 才 会 有 效 防 止 瞌 睡 遥 另 外 这 个 野 勾 冶 也 可 以 是 拉 近 你 同 听 众 关 系 的 一 种 方 法 遥 比 如 袁 宋 美 龄 在 1945 年 美 国 国 会 的 那 篇 演 讲 中 袁 她 就 用 了 两 个 野 勾 冶 袁 第 一 个 勾 是 讲 了 一 个 当 时 美 国 总 统 罗 斯 福 的 演 讲 稿 的 故 事 来 调 动 大 家 好 奇 袁 第 二 个 勾 是 讲 到 她 自 己 从 小 在 美 国 长 大 袁 在 美 国 度 过 了 她 的 成 长 岁 月 袁 她 告 诉 大 家 野 我 说 你 们 的 话 袁 我 想 的 和 你 们 一 样 袁 说 的 也 和 你 们 一 样 遥 所 以

234 今 天 来 到 这 里 袁 我 也 感 觉 到 我 好 像 回 到 家 了 冶 袁 这 个 恰 如 其 分 的 煽 情 唤 起 了 议 员 们 的 认 同 感 遥 中 间 有 野 料 冶 就 好 解 了 袁 一 定 要 言 之 有 物 袁 没 有 人 愿 意 听 一 个 没 有 大 脑 的 人 在 讲 台 前 无 病 呻 吟 袁 侮 辱 群 众 的 昨 在 清 华 学 管 226 智 慧 遥 这 就 要 看 你 的 真 实 水 平 了 袁 正 所 谓 野 胸 中 有 锦 绣 袁 出 口 自 成 章 冶 遥 而 宋 美 龄 的 演 讲 中 间 是 两 个 有 分 量 的 故 事 袁 一 个 是 轰 炸 东 京 的 杜 立 德 将 军 的 故 事 ( 讲 述 中 美 友 谊 ) 袁 另 一 个 是 衡 山 古 迹 野 磨 镜 台 冶 的 来 源 的 故 事 ( 告 诫 大 家 没 有 行 动 永 远 不 能 落 实 想 ) 遥 最 后 的 野 饵 冶 是 指 要 建 立 一 个 共 同 的 愿 景 遥 这 是 一 个 高 级 打 法 袁 所 有 伟 大 的 演 讲 家 袁 比 如 马 丁 路 德 窑 金 袁 丘 吉 尔 袁 希 特 勒 之 流 袁 他 们 都 会 利 用 美 妙 前 景 的 勾 勒 来 唤 起 大 家 的 激 情 与 渴 望 遥 在 叶 亨 利 五 世 曳 一 剧 中 袁 莎 翁 显 示 出 亨 利 五 世 如 何 以 取 得 荣 誉 的 愿 景 来 激 励 部 署 的 遥 面 临 五 倍 于 英 军 的 法 军 来 犯 袁 他 就 是 以 荣 誉 来 重 新 唤 起 士 兵 的 勇 气 袁 激 励 他 们 要 为 争 取 不 朽 的 名 誉 而 战 遥 在 著 名 战 役 阿 艮 格 之 役 (Battle of Agincourt) 的 前 夕 袁 他 向 士 兵 演 说 院 野 今 天 是 圣 克 利 斯 宾 日 曰 不 死 于 今 天 的 战 事 袁 得 以 平 安 归 国 的 人 袁 以 后 每 年 此 日 袁 便 要 踮 起 脚 尖 袁 热 切 地 期 待 它 的 来 临 袁 圣 克 利 斯 宾 这 个 名 字 将 使 他 感 到 鼓 舞 兴 奋 遥 经 过 今 日 的 战 事 袁 而 依 旧 活 着 袁 活 到 年 老 的 人 袁 将 年 年 此 日 的 前 夕 宴 请 他 的 乡 人 袁 对 他 们 说 院 耶 明 天 是 圣

235 克 利 斯 宾 日 啊 浴 爷 他 将 要 露 出 他 的 胳 膊 袁 给 他 们 看 他 的 伤 疤 袁 说 院 耶 这 些 是 我 当 年 在 圣 克 利 斯 宾 日 所 受 的 伤 爷 噎 噎 冶 亨 利 五 世 在 演 说 中 袁 成 功 的 使 士 兵 的 心 思 远 离 泥 泞 的 法 国 战 场 袁 让 他 们 的 想 像 力 飞 到 阿 艮 格 之 后 遥 他 告 诉 士 兵 们 院 战 胜 的 英 雄 将 变 得 家 喻 户 晓 袁 名 列 史 册 曰 成 为 凯 旋 回 国 的 英 雄 将 会 受 万 人 敬 仰 曰 勇 士 们 的 英 雄 事 迹 将 会 被 世 代 传 诵 遥 受 到 亨 利 五 世 的 荣 誉 愿 景 的 号 召 袁 英 军 士 气 大 振 袁 在 阿 艮 格 战 役 中 袁 以 一 敌 五 袁 把 法 军 杀 得 大 败 袁 他 们 也 成 为 民 族 英 雄 袁 与 亨 利 五 世 名 垂 不 朽 遥 同 样 袁 朱 钅 容 基 总 也 是 常 常 用 这 句 话 勉 励 大 家 院 野 人 民 会 记 住 我 们 的 浴 冶 所 以 袁 只 要 你 会 用 愿 景 袁 人 们 会 记 住 你 的 浴 我 言 故 我 在 227 除 去 例 行 的 演 讲 以 外 袁 我 们 还 得 通 过 汤 姆 博 士 的 野 电 梯 测 试 冶 遥 据 说 袁 这 个 野 电 梯 测 试 冶 来 源 于 世 界 上 著 名 的 咨 询 机 构 麦 肯 锡 公 司 袁 该 公 司 的 咨 询 顾 问 都 会 被 要 求 用 30 秒 的 时 间 将 你 的 解 决 方 案 推 销 给 接 受 咨 询 的 公 司 的 总 裁 遥 你 可 以 想 像 一 下 袁 在 某 摩 天 大 厦 的 顶 层 豪 华 会 议 厅 内 袁 一 家 世 界 野 500 强 冶 公 司 的 十 几 位 在 华 高 层 主 管 已 围 坐 在 会 议 桌 旁 边 遥 今 天 他 们 要 从 最 后 的 三 家 咨 询 机 构 中 选 择 其 中 一 家 作 为 他 们 公 司 未 来 几 年 在 华 业 务 发 展 的 咨 询 合 作 伙 伴 遥 而 你 则 非 常 荣 幸 地 被 推 举 为 你 公 司 的 野 竞 标 冶 发 言 人 遥 正 当 西 装 笔 挺 的 你 端 坐 在 座 位 上 酝 酿 情 绪 时 袁 会 议 室 的 门 开 了 袁 总 裁 大 踏 步 走 进 来 说 道 院 野 各 位 袁 非 常 抱 歉 袁 看 来 我

236 今 天 无 法 参 加 这 个 会 议 了 袁 总 部 有 一 个 非 常 紧 急 的 会 议 袁 我 得 立 即 动 身 遥 冶 临 走 袁 他 同 你 打 了 一 个 招 呼 袁 并 说 院 野 不 如 我 们 一 同 下 楼 钥 电 梯 里 还 有 一 些 时 间 遥 冶 也 许 这 是 你 见 到 总 裁 的 最 后 一 次 机 会 了 袁 这 就 意 味 着 你 必 须 要 在 电 梯 内 的 昨 在 清 华 学 管 秒 内 将 你 的 方 案 用 对 方 最 易 接 受 的 方 式 清 晰 而 到 位 地 推 销 给 他 袁 否 则 袁 没 有 以 后 了 遥 类 似 的 事 情 有 不 少 袁 在 你 推 销 自 己 或 是 你 的 产 品 的 时 候 袁 好 似 有 很 多 时 间 袁 但 是 能 够 真 正 打 动 对 方 的 也 只 有 头 3 分 钟 袁 在 这 个 3 分 钟 内 对 方 有 兴 趣 袁 才 会 在 以 后 的 30 分 钟 内 耐 心 听 完 你 的 罗 嗦 遥 所 以 袁 汤 姆 的 意 图 就 是 要 我 们 在 30 秒 之 内 袁 说 出 对 方 真 正 感 兴 趣 的 内 容 袁 吸 引 对 方 的 兴 趣 接 着 往 下 听 遥 当 年 袁 日 本 麦 当 劳 大 王 滕 田 田 曾 接 到 一 个 来 自 美 国 的 陌 生 人 的 电 话 袁 对 方 介 绍 完 毕 立 即 开 门 见 山 地 说 院 野 我 们 发 明 一 项 游 戏 袁 如 果 您 能 采 用 袁 它 可 以 保 证 您 的 销 售 业 绩 在 一 年 以 内 提 升 16 豫 遥 我 们 的 收 费 是 10 万 美 金 遥 如 果 您 有 兴 趣 袁 我 们 可 以 面 谈 遥 冶 滕 田 田 立 即 产 生 了 兴 趣 袁 随 后 双 方 相 约 见 面 并 签 订 了 协 议 遥 这 个 游 戏 就 是 风 靡 全 世 界 的 野 刮 刮 卡 冶 有 奖 游 戏 遥 做 事 不 仅 要 有 自 强 不 息 的 精 神 袁 坚 忍 不 拔 的 意 志 袁 还 得 有 详 尽 周 密 的 准 备 和 如 刀 锋 般 的 口 才 遥 没 有 激 发 装 置 袁 子 弹 也 是 打 不 死 敌 人 的 遥

237 我 们 万 万 没 有 料 到 袁 课 程 临 结 束 前 袁 汤 姆 变 通 地 引 用 了 石 滋 宜 博 士 的 一 席 话 来 勉 励 我 们 袁 如 要 有 好 的 口 才 袁 一 定 要 院 荫 看 人 家 所 看 不 到 ( 不 愿 尧 不 想 看 或 视 而 不 见 ) 荫 听 人 家 所 听 不 到 ( 不 愿 尧 不 想 听 或 听 而 不 见 ) 荫 想 人 家 所 想 不 到 ( 不 敢 尧 不 愿 想 或 思 而 不 深 ) 荫 悟 人 家 所 悟 不 到 ( 不 能 尧 不 肯 悟 或 悟 而 不 透 ) 荫 学 人 家 所 学 不 到 ( 不 想 尧 不 愿 学 或 学 而 不 精 ) 荫 说 人 家 所 说 不 到 ( 不 敢 尧 不 能 说 或 辞 而 不 达 ) 我 言 故 我 在 229

238 (27) 院 系 文 化 差 异 迄 今 为 止, 对 大 多 数 企 业 而 言, 组 织 文 化 仍 是 一 种 没 有 走 出 感 觉 的 非 性 文 化 御 手 洗 富 士 夫 水 木 春 早 袁 紫 荆 花 开 袁 2004 年 4 月 17 日 正 是 清 华 大 学 经 济 管 学 院 建 院 20 周 年 尧 建 系 25 周 年 院 庆 遥 学 院 特 地 在 综 合 体 育 中 心 内 举 办 盛 大 的 院 庆 仪 式 袁 国 家 教 委 尧 国 外 各 大 知 名 商 学 院 尧 国 内 兄 弟 院 校 纷 纷 来 人 来 函 道 贺 袁 前 院 长 朱 镕 基 也 再 次 欣 然 亲 笔 题 词 院 野 应 运 而 生 袁 顺 势 而 上 曰 筚 路 蓝 缕 袁 创 业 维 艰 曰 目 标 高 远 袁 志 在 登 攀 曰 清 华 风 范 袁 世 界 之 窗 曰 廿 年 耕 耘 袁 桃 李 芬 芳 曰 管 英 才 袁 期 成 栋 梁 曰

239 诚 信 为 本 袁 廉 洁 自 赏 曰 但 求 实 效 袁 不 事 空 谈 曰 殚 精 竭 虑 袁 完 美 是 盼 曰 建 院 兴 国 袁 实 所 至 望 遥 冶 随 着 就 是 院 史 陈 列 室 首 展 揭 幕 仪 式 尧 野 我 和 我 的 企 业 冶 主 题 汇 展 揭 幕 仪 式 尧 重 回 当 年 学 生 食 堂 就 餐 活 动 尧 多 场 学 术 报 告 会 及 行 业 尧 校 友 论 坛 尧 校 友 千 人 酒 会 袁 一 时 间 院 内 彩 旗 招 展 袁 人 潮 涌 动 遥 同 学 院 内 的 人 气 非 凡 相 呼 应 袁 水 木 清 华 BBS 上 面 也 是 人 声 鼎 沸 尧 野 水 冶 潮 汹 涌 遥 不 过 这 些 人 大 多 是 清 华 别 的 院 系 前 来 声 讨 的 遥 其 中 有 的 页 面 仅 有 斗 大 的 两 个 字 野 嚣 张 浴 冶 袁 还 有 的 在 帖 子 上 不 无 调 侃 地 写 着 院 野 来 世 我 也 读 经 管 袁 享 受 经 管 人 的 惬 意 生 活 院 院 系 文 化 差 异 231 每 日 里 挤 出 十 间 尧 喝 九 泡 八 尧 七 茶 六 鸟 尧 五 湖 四 海 尧 三 天 两 头 尧 定 期 酒 会 一 场 浴 梦 想 着 一 心 二 用 尧 三 从 四 德 尧 五 谷 六 艺 尧 七 荤 八 素 尧 九 面 玲 珑 尧 前 景 十 分 光 明 浴 反 观 我 们 图 书 馆 内 一 个 头 两 个 大 熬 三 更 背 四 书 五 颜 六 色 七 荤 八 素 九 成 不 懂 十 分 郁 闷 浴 可 笑 我 们 这 十 方 九 州 八 荒 七 荻 六 合 五 行 四 野 三 光 两 界 中 你 我 渺 渺 一 点 痴 心! 冶 更 有 甚 者 打 出 了 这 么 一 条 帖 子 院 野 这 群 大 腹 便 便 的 男 人 和 打 扮 妖 艳 的 女 人 浴 问 一 问 有 哪 位 本 科 生 对 这 些 MBA 有

240 好 感 吗 钥 我 相 信 没 有 浴 一 个 也 不 会 有 浴 看 看 他 们 在 干 什 么 钥 要 在 教 室 里 肆 无 忌 惮 地 讨 论 曰 要 大 声 聊 天 尧 谈 笑 曰 要 吸 烟 尧 还 乱 扔 烟 头 曰 要 他 们 毫 无 作 为 学 生 的 基 本 素 质 袁 也 能 叫 MBA 钥 学 院 怎 么 招 了 这 么 一 批 人 进 来 钥 难 道 说 有 奶 便 是 昨 在 清 华 学 管 232 娘 袁 交 钱 就 要 收 下 钥 冶 诸 如 此 类 的 帖 子 真 是 铺 天 盖 地 而 来 浴 到 了 晚 上 袁 待 讲 座 也 听 完 了 尧 酒 会 也 参 加 完 了 袁 野 这 群 大 腹 便 便 的 男 人 和 打 扮 妖 艳 的 女 人 冶 开 始 回 应 了 遥 其 中 有 一 个 帖 子 是 这 么 写 的 院 各 位 清 华 校 友 院 大 家 好! 我 就 是 你 们 所 说 的 野 这 群 大 腹 便 便 的 男 人 和 打 扮 妖 艳 的 女 人 冶 中 的 一 员 袁 刚 刚 看 过 你 们 的 一 小 部 分 帖 子 袁 心 里 面 真 是 伤 感 袁 有 一 些 话 不 说 出 来 真 是 难 过 啊 浴 我 在 1994 年 高 考 的 第 一 志 愿 报 的 是 清 华 机 械 系 袁 我 的 高 考 分 数 是 617 袁 是 我 所 在 的 县 城 的 高 考 状 元 ( 黑 龙 江 ) 袁 但 是 仅 差 了 三 四 分 没 有 被 录 取 遥 知 道 落 选 清 华 的 消 息 之 后 袁 我 消 沉 了 好 长 一 段 时 间 袁 我 好 恨 自 己 平 时 为 什 么 不 再 多 做 一 些 习 题 袁 恨 自 己 考 试 时 为 什 么 就 不 能 多 答 对 两 道 选 择 题 袁 更 恨 自 己 为 什 么 就 不 是 外 省 考 生 ( 如 果 是 我 国 某 市 的 考 生 袁 即 使 少 得 80 分 仍 会 被 录 取 ) 遥 不 过 随 着 时 间 的 推 移 袁 我 慢 慢 懂 得 了 清 华 并 不 意 味 着 生 活 的 全 部 尧 也 不 是 成 功 的 保 证 浴 我 国 明 清 之 前 并 没 有 清

241 华 袁 可 不 还 是 文 明 光 耀 世 界 钥 我 也 更 懂 得 了 袁 世 界 上 只 有 卑 贱 的 人 格 袁 绝 没 有 卑 贱 的 学 校 或 是 职 业 遥 不 过 我 心 中 的 清 华 梦 始 终 没 有 丢 袁 这 不 袁 我 又 杀 回 来 了 袁 成 为 清 华 MBA 中 的 一 员 遥 再 回 校 园 袁 感 慨 万 千 袁 尤 其 是 看 到 勤 奋 睿 智 尧 活 泼 可 爱 的 你 们 袁 让 我 倍 感 羡 慕 遥 当 然 袁 你 们 也 激 发 了 我 重 获 追 求 完 美 的 锐 气 遥 我 想 袁 也 正 是 有 了 年 轻 向 上 的 你 们 袁 才 会 有 朝 气 蓬 勃 的 清 华 吧 袁 这 一 点 上 袁 不 仅 是 我 袁 就 是 清 华 袁 也 会 感 谢 你 们 的 浴 因 而 袁 我 对 你 们 绝 没 有 偏 见 浴 可 是 在 清 华 的 校 园 内 袁 本 科 生 们 对 MBA 这 个 新 生 事 物 都 不 是 很 友 善 的 袁 这 点 我 早 就 感 受 到 了 袁 不 过 我 始 终 聊 以 院 系 文 化 差 异 233 自 慰 的 是 在 国 外 真 正 一 流 的 人 才 大 多 是 报 考 商 学 院 尧 医 学 院 或 是 法 学 院 的 曰 而 且 在 国 外 如 哈 佛 商 学 院 这 样 的 一 流 商 学 院 是 没 有 本 科 的 遥 况 且 袁 清 华 的 MBA 袁 绝 不 是 放 条 狗 都 可 以 考 上 的 浴 你 放 心 袁 没 有 两 下 子 袁 就 是 认 可 交 钱 也 到 不 了 伟 伦 楼 来 做 客 浴 这 个 两 下 子 也 绝 不 是 光 靠 做 学 问 就 能 做 出 来 了 的 浴 不 过 袁 即 便 是 我 一 骑 绝 尘 从 众 多 联 考 考 生 丛 中 杀 出 袁 我 也 没 有 嘲 笑 那 些 落 选 者 袁 因 为 袁 我 知 道 世 界 是 不 公 平 的 袁 但 是 你 绝 对 没 有 由 利 用 这 种 不 公 平 的 优 越 歧 视 别 人 浴 话 又 说 回 来 袁 我 们 毕 竟 是 在 社 会 上 游 荡 过 的 人 袁 不 可 避 免 的 沾 染 了 一 些 社 会 习 气 袁 这 些 就 是 你 们 所 说 的 低 素 质 的 由 吧 遥 素 质 这 个 东 西 很 怪 袁 你 不 能 把 考 察 对 象 简 单 切

242 出 一 个 独 立 的 横 断 面 来 评 判 袁 就 像 柳 传 志 在 清 华 校 园 内 轻 松 随 意 尧 谈 笑 自 若 袁 这 叫 真 我 风 采 袁 而 换 成 是 我 们 就 会 变 成 没 素 质 浴 现 今 素 质 这 个 词 几 乎 变 成 贬 低 别 人 的 一 个 专 用 词 了 袁 无 论 对 高 官 巨 贾 尧 还 是 街 头 小 贩 袁 无 论 是 广 义 的 角 昨 在 清 华 学 管 234 度 还 是 从 狭 义 的 袁 这 个 帽 子 套 上 去 保 管 合 适 浴 对 吧 浴 大 家 都 是 怀 着 建 功 立 业 的 大 志 来 到 清 华 袁 都 是 怀 着 不 同 的 名 利 心 出 来 混 的 袁 拜 托 有 一 点 专 业 精 神 好 不 好 袁 用 不 着 搞 成 天 香 楼 总 是 嘲 笑 怡 红 院 那 个 样 子 吧 浴 说 点 儿 实 在 的 吧 袁 各 位 兄 弟 姐 妹 袁 我 们 都 是 一 家 人 袁 没 有 谁 不 是 经 管 的 主 人 袁 但 是 只 有 团 结 和 睦 尧 和 衷 共 济 袁 才 能 当 好 这 个 主 人 浴 未 来 是 属 于 我 们 的 袁 别 忘 了 袁 那 可 是 整 整 的 一 个 世 纪 啊 浴 别 忘 了 袁 闯 天 下 还 是 自 家 弟 兄 靠 得 住 啊 浴 此 致 一 位 学 长 由 以 上 的 吵 闹 大 家 也 都 可 以 看 出 袁 清 华 同 一 个 企 业 一 样 袁 也 是 有 不 同 的 企 业 文 化 和 内 部 的 亚 文 化 的 袁 平 日 里 大 家 也 都 难 免 犯 犯 嘀 咕 袁 发 发 怨 气 袁 定 期 吵 闹 一 番 的 遥 据 说 上 海 的 复 旦 和 上 医 合 并 后 这 个 文 化 冲 突 更 是 厉 害 浴 上 医 同 学 甚 至 用 野 强 暴 冶 来 形 容 这 次 合 并 袁 可 见 事 态 的 严 重 浴 企 业 也 是 一 样 袁 现 今 企 业 最 流 行 的 就 是 企 业 文 化 的 探 讨 了 浴 每 天 都 会 有 的 无 数 宗 并 构 和 重 组 的 成 功 与 否 的 重 点 和 难 点 就 在 于 企 业 文 化 整 合 的 好 坏 与 否 遥 海 尔 就 是 一 个 企

243 业 文 化 整 合 的 高 手 遥 在 海 尔 吃 休 克 鱼 的 过 程 中 袁 只 是 野 真 诚 到 永 远 冶 地 派 三 个 人 袁 一 个 拿 着 叶 海 尔 商 标 曳 袁 一 个 拿 着 叶 海 尔 管 手 册 曳 袁 最 后 一 个 拿 着 叶 海 尔 文 化 手 册 曳 袁 一 边 享 受 着 各 地 银 行 的 贷 款 袁 一 边 进 行 近 乎 于 野 零 收 购 冶 的 企 业 扩 张 遥 真 是 舒 服 惬 意 浴 不 过 袁 这 些 休 克 鱼 还 都 能 够 起 死 回 生 袁 由 原 来 的 死 气 活 样 变 得 像 青 岛 海 尔 一 样 的 生 龙 活 虎 袁 真 不 由 得 你 不 佩 服 浴 这 才 是 海 尔 最 能 令 哈 佛 讲 台 为 之 敞 开 的 根 本 原 因 遥 现 今 企 业 的 竞 争 已 经 进 行 到 了 企 业 文 化 竞 争 这 一 个 层 面 上 了 袁 你 在 剖 析 企 业 的 成 功 与 失 败 的 时 候 袁 在 举 出 一 百 条 经 营 上 的 原 因 的 同 时 袁 也 能 举 出 一 百 条 文 化 上 的 原 因 袁 院 系 文 化 差 异 235 甚 至 如 果 深 究 下 去 袁 最 终 都 能 从 企 业 文 化 这 个 根 上 找 到 因 果 关 系 遥 而 在 考 察 众 多 被 公 认 是 成 功 的 企 业 时 袁 我 们 不 难 发 现 袁 真 正 使 企 业 久 盛 不 衰 的 秘 密 往 往 是 隐 含 在 商 品 力 和 销 售 力 后 面 的 文 化 力 袁 而 不 是 中 学 生 都 能 想 像 得 到 的 经 济 实 力 遥 在 成 功 的 企 业 里 袁 员 工 的 心 态 尧 占 主 导 地 位 的 思 想 观 念 尧 企 业 念 总 是 那 么 有 机 地 联 系 在 一 起 遥 这 也 正 像 叶 财 富 曳 杂 志 所 评 论 的 院 野 世 界 500 强 胜 出 其 他 公 司 的 根 本 原 因 袁 就 在 于 这 些 公 司 善 于 用 企 业 文 化 给 企 业 注 入 活 力 袁 这 些 一 流 公 司 的 企 业 文 化 同 普 通 公 司 的 企 业 文 化 有 着 显 著 的 不 同 遥 冶 可 见 企 业 文 化 的 威 力 浴 不 过 企 业 文 化 又 是 最 难 以 准 确 描 述 尧 系 统 培 训 尧 量 化

244 考 核 的 一 个 东 西 了 袁 更 何 况 对 大 多 数 企 业 而 言 袁 野 组 织 文 化 仍 是 一 种 没 有 走 出 感 觉 的 非 性 文 化 冶 遥 有 些 管 者 将 它 说 成 是 招 牌 袁 是 表 面 文 章 曰 有 些 则 说 成 是 企 业 刊 物 袁 是 群 众 文 艺 曰 还 有 的 人 将 它 说 是 助 强 不 助 弱 的 补 药 遥 企 业 文 化 昨 在 清 华 学 管 236 真 成 了 现 实 生 活 中 的 叶 公 所 好 之 野 龙 冶 了 浴 实 际 上 袁 企 业 文 化 并 不 神 秘 遥 当 前 有 关 企 业 文 化 的 表 述 袁 最 有 代 表 性 的 说 法 是 院 企 业 文 化 是 全 体 企 业 成 员 的 思 想 观 念 尧 思 维 方 式 尧 行 为 方 式 以 及 企 业 规 范 尧 企 业 生 存 氛 围 的 总 和 遥 这 个 体 系 认 为 企 业 文 化 是 分 为 精 神 层 尧 行 为 层 和 物 质 层 三 个 层 面 遥 精 神 层 有 一 系 列 的 表 述 袁 如 共 同 目 标 尧 价 值 观 尧 企 业 道 德 尧 企 业 精 神 尧 企 业 念 尧 企 业 氛 围 等 袁 说 法 不 一 的 种 种 遥 行 为 层 是 指 企 业 的 各 种 规 章 制 度 和 经 营 活 动 袁 基 于 制 度 体 现 思 想 袁 行 为 规 范 袁 风 险 意 识 的 态 度 等 等 遥 物 质 层 当 然 就 是 看 得 见 的 东 西 袁 大 到 房 子 尧 机 器 尧 产 品 袁 小 到 用 品 尧 招 牌 尧 一 举 一 动 袁 都 体 现 企 业 文 化 袁 都 在 内 遥 往 实 际 了 说 袁 企 业 文 化 就 是 企 业 内 部 的 整 体 人 文 环 境 遥 可 以 表 现 成 以 野 当 家 人 冶 为 代 表 的 企 业 核 心 层 的 人 格 力 量 尧 行 为 方 式 尧 经 营 和 处 世 哲 学 曰 或 是 企 业 的 骨 干 和 优 秀 员 工 在 工 作 中 表 现 出 来 的 优 良 品 质 尧 个 性 风 格 袁 以 及 由 此 概 括 出 来 的 全 部 文 字 尧 图 像 表 述 遥 企 业 文 化 没 有 好 坏 之 分 袁 只 有 适 合 有 否 遥 一 个 适 合 的 企 业 文 化 可 以 对 内 统 一 思 想 与 规

245 范 行 为 袁 转 变 观 念 与 调 整 心 态 袁 启 发 思 考 与 调 整 知 识 曰 对 外 可 以 表 现 成 一 种 良 好 的 人 文 环 境 遥 企 业 文 化 往 往 渗 透 在 企 业 的 运 营 观 念 尧 群 体 的 连 接 方 式 以 及 企 业 核 心 人 员 的 构 成 之 中 遥 企 业 文 化 的 特 点 大 致 是 院 非 决 策 的 尧 非 经 营 的 尧 非 制 度 的 尧 非 管 的 尧 非 功 利 的 遥 那 么 在 企 业 范 围 内 袁 企 业 文 化 的 目 标 就 主 要 指 向 要 企 业 员 工 的 精 神 状 态 问 题 遥 企 业 文 化 的 目 的 就 是 要 在 企 业 员 工 内 部 倡 导 和 营 造 一 种 积 极 健 康 尧 活 泼 和 谐 的 精 神 氛 围 遥 做 企 业 文 化 的 各 项 工 作 都 集 中 指 向 这 核 心 一 点 袁 解 决 这 个 问 题 袁 就 会 对 企 业 的 各 方 面 的 工 作 起 到 良 好 的 推 动 作 用 袁 就 体 现 了 企 业 文 化 的 价 值 遥 院 系 文 化 差 异 237 好 的 企 业 文 化 可 以 使 得 每 个 员 工 从 精 神 状 态 这 一 块 产 生 出 一 种 力 量 袁 这 些 力 量 可 以 表 现 为 凝 聚 力 尧 激 励 力 尧 约 束 力 尧 导 向 力 尧 润 滑 力 尧 推 动 力 尧 纽 带 力 和 辐 射 力 遥 记 不 清 是 哪 一 期 的 叶 绝 对 挑 战 曳 节 目 了 袁 其 中 有 一 道 题 是 这 样 的 袁 现 场 先 播 放 一 段 叶 海 底 总 动 员 曳 的 片 断 袁 然 后 三 位 应 聘 企 业 策 划 的 候 选 人 谈 感 受 遥 片 断 是 那 三 只 比 较 野 善 良 冶 的 鲨 鱼 在 一 起 庄 严 结 盟 院 要 爱 护 弱 小 袁 从 此 吃 素 浴 可 是 未 等 宣 誓 结 束 袁 海 水 中 忽 然 漂 过 一 丝 血 腥 袁 这 三 位 立 即 双 眼 血 红 尧 龇 牙 四 顾 尧 凶 态 毕 露 遥 有 一 位 清 华 的 候 选 人 当 即 就 直 入 主 题 袁 谈 到 了 企 业 文 化 的 内 生 性 袁 也 就 是 说 一 个 企 业 的 企 业 文 化 大 多 是 像 这 些 鲨 鱼 的 本 性 一 样 袁 是 在 孕

246 育 或 是 成 长 过 程 中 自 发 形 成 的 袁 这 不 是 你 觉 得 哪 种 文 化 时 髦 袁 学 习 或 是 宣 扬 一 下 就 可 以 搞 定 的 遥 现 实 生 活 中 这 类 例 子 不 在 少 数 袁 就 像 华 为 的 总 裁 任 正 非 经 常 大 肆 宣 扬 一 个 优 秀 的 员 工 要 爱 岗 尧 爱 国 尧 爱 事 业 袁 昨 在 清 华 学 管 238 更 要 全 身 心 的 热 爱 家 庭 袁 他 本 人 也 曾 满 怀 深 情 的 写 过 一 篇 叶 我 的 父 亲 母 亲 曳 袁 这 篇 文 章 很 是 感 人 遥 不 过 华 为 的 每 一 员 工 还 是 不 停 的 加 班 加 点 工 作 袁 陪 伴 家 庭 的 剩 余 时 间 还 是 越 来 越 少 遥 原 因 很 简 单 袁 华 为 的 核 心 文 化 就 是 害 怕 落 后 的 危 机 意 识 和 渴 望 创 新 的 拼 搏 精 神 遥 在 这 种 文 化 之 下 袁 你 不 加 班 就 不 可 能 完 成 你 的 额 定 工 作 量 袁 你 要 是 全 身 心 的 爱 家 就 得 下 岗 袁 谁 还 敢 想 爱 家 什 么 的 啊 浴 除 去 企 业 文 化 的 内 生 性 之 外 袁 企 业 文 化 还 有 不 同 所 有 制 尧 不 同 行 业 尧 不 同 规 模 的 形 式 多 样 性 曰 还 有 和 企 业 发 展 密 不 可 分 的 互 动 性 曰 以 及 企 业 文 化 发 展 的 阶 段 性 和 持 续 性 等 特 性 遥 正 是 由 于 这 些 林 林 总 总 的 特 性 才 使 得 企 业 文 化 既 清 晰 袁 又 模 糊 袁 使 得 处 在 同 一 个 清 华 屋 檐 下 的 不 同 院 系 之 间 都 有 这 么 大 的 差 异 袁 大 家 在 野 自 强 不 息 袁 厚 德 载 物 冶 的 清 华 精 神 下 又 发 展 出 不 少 自 己 的 特 指 文 化 袁 比 如 经 管 的 LOGO 就 是 日 晷 袁 学 院 精 神 就 是 野 追 求 完 美 袁 行 胜 于 言 冶 ( 这 是 前 任 院 长 朱 钅 容 基 留 下 的 ) 遥 这 些 都 是 自 己 院 系 结 合 自 己 的 特 点 和 发 展 总 结 并 身 体 力 行 的 遥 企 业 界 中 做 的 最 好 的 恐 怕 非 哈 雷 摩 托 莫 属 了 遥 同 本 田

247 相 比 袁 哈 雷 摩 托 质 量 并 不 占 优 势 袁 甚 至 在 过 去 都 有 这 么 一 个 笑 谈 院 野 如 果 你 要 买 哈 雷 的 产 品 袁 最 好 买 两 个 要 要 另 一 个 备 用 遥 冶 但 是 哈 雷 人 就 是 通 过 不 断 的 发 掘 潜 在 的 哈 雷 文 化 和 哈 雷 精 神 袁 并 成 立 了 世 界 上 最 大 的 摩 托 车 俱 乐 部 袁 定 期 安 排 世 界 性 的 集 会 和 活 动 袁 逐 渐 形 成 了 穿 透 性 的 信 仰 遥 当 2003 年 6 月 12 日 哈 雷 摩 托 在 庆 祝 它 的 100 年 生 日 时 袁 大 约 10 万 嘉 宾 到 场 庆 贺 袁 与 此 同 时 袁 全 球 有 近 百 万 的 哈 雷 迷 参 加 了 同 步 进 行 的 全 球 世 纪 庆 典 遥 就 这 样 袁 原 本 已 经 被 本 田 蚕 食 奄 奄 一 息 的 哈 雷 太 子 终 于 又 重 新 焕 发 了 活 力 袁 大 功 率 机 车 由 1977 年 的 6 豫 的 市 场 占 有 量 上 升 到 现 今 的 54 豫 的 份 额 遥 真 是 厉 害 袁 把 一 个 企 业 活 生 生 的 办 成 了 一 个 大 学 或 是 院 系 文 化 差 异 239 宗 教 浴 这 也 正 体 现 了 这 么 一 句 业 界 名 言 院 野 一 流 的 企 业 作 文 化 袁 二 流 的 企 业 作 战 略 袁 三 流 的 企 业 作 管 袁 四 流 的 企 业 卖 产 品 遥 冶

248 (28) 桑 顿 风 采 领 导 力 永 远 是 一 个 漂 移 着 的 神 谕, 只 有 当 一 个 人 充 作 未 来 的 建 筑 师, 充 作 现 实 的 力 行 者 才 能 占 有 它 桑 顿 翻 开 2003 年 度 清 华 经 管 学 院 十 大 新 闻 袁 赫 然 在 目 的 首 条 就 是 野 高 盛 集 团 全 球 总 裁 兼 联 合 首 席 运 营 官 (COO) 约 翰 窑 桑 顿 来 院 开 设 耶 全 球 领 导 力 爷 课 程 冶 遥 约 翰 窑 桑 顿 现 年 49 岁 袁 1980 年 加 入 高 盛 公 司 并 购 部 袁 1988 年 成 为 公 司 合 伙 人 袁 1995 年 成 为 高 盛 国 际 公 司 首 席 执 行 官 之 一 袁 1996 年 至 1998 年 任 高 盛 公 司 亚 洲 区 主 席 袁 1999 年 袁 被 任 命 为 高 盛 公 司 总 裁 兼 首 席 运 营 官 袁 2003 年 3 月 23 日 袁 桑 顿 意 外 宣 布 辞 职 袁 准 备 离 开 这 家 全 球 知 名 的 投 资 银 行 袁 接 受 清 华 大 学 的 邀 请 担 任 该 校 教 授 遥 据 悉 袁 早 在 1999 年 袁 桑 顿 就 起 草 了 一

249 份 建 议 袁 提 议 清 华 大 学 启 动 高 级 管 人 才 的 培 训 计 划 袁 2001 年 与 清 华 经 管 学 院 前 任 院 长 尧 前 总 朱 镕 基 的 非 正 式 会 谈 袁 又 让 他 野 对 中 国 和 清 华 有 了 更 性 的 认 识 冶 遥 据 悉 袁 他 放 弃 高 盛 1120 万 美 元 年 薪 的 高 职 袁 来 清 华 担 任 教 授 是 不 收 取 任 何 报 酬 的 遥 对 此 的 解 释 是 野 在 我 有 生 之 年 将 遇 到 的 头 等 大 事 就 是 耶 中 国 的 崛 起 爷 袁 我 希 望 可 以 在 这 个 过 程 以 及 今 后 的 中 国 与 美 国 的 交 流 和 沟 通 中 起 到 推 动 遥 而 且 我 早 有 意 在 较 年 轻 的 时 候 离 开 银 行 业 袁 到 公 共 服 务 业 寻 求 新 的 开 始 袁 并 致 力 于 对 人 才 的 培 养 遥 冶 而 这 门 野 全 球 领 导 力 冶 课 程 即 是 由 桑 顿 先 生 亲 自 设 计 尧 组 织 并 参 与 授 课 的 清 华 EMBA 项 目 选 修 课 程 之 一 袁 该 课 程 桑 顿 风 采 241 由 一 系 列 来 自 全 球 的 知 名 企 业 领 袖 和 政 府 官 员 提 供 的 讲 座 组 成 遥 主 要 内 容 包 括 院 领 导 的 特 质 袁 领 导 与 学 习 袁 领 导 与 创 新 袁 领 导 与 变 革 袁 妇 女 与 领 导 力 袁 领 导 成 长 及 领 导 与 激 励 遥 在 这 门 课 程 中 袁 桑 顿 主 要 担 任 组 织 者 和 主 持 人 的 角 色 袁 由 多 位 来 自 全 球 知 名 企 业 的 领 袖 和 政 府 官 员 将 参 与 授 课 这 一 系 列 主 讲 人 中 袁 有 英 特 尔 公 司 主 席 贝 瑞 特 (Craig Barrett) 尧 诺 基 亚 CEO 奥 利 拉 (Jorma Ollila) 尧 BP 石 油 公 司 CEO 约 翰 窑 布 朗 (John Brown) 爵 士 尧 耶 鲁 大 学 校 长 莱 文 博 士 (Rechard Lavin) 尧 联 想 集 团 董 事 局 主 席 柳 传 志 先 生 尧 微 软 公 司 中 国 研 究 院 的 第 一 任 院 长 尧 现 微 软 公 司 副 总 裁 李 开 复 先 生 等 一 系 列 来 自 全 球 的 知 名 企 业 领 袖 和 政 府 官 员 都 赫 然 在 列 遥 通 过

250 学 生 与 国 际 知 名 企 业 领 袖 的 接 触 袁 培 养 学 员 优 良 的 全 球 性 思 维 将 是 这 门 课 程 的 主 旨 遥 用 桑 顿 的 话 来 说 袁 来 清 华 不 是 创 造 精 英 袁 而 是 创 造 培 养 精 英 的 条 件 袁 使 清 华 成 为 培 养 全 球 领 导 人 的 卓 越 中 心 遥 昨 在 清 华 学 管 242 约 翰 窑 桑 顿 在 清 华 大 学 主 楼 会 议 厅 内 开 始 了 他 进 入 清 华 的 第 一 课 遥 有 近 300 名 清 华 EMBA 学 员 聆 听 了 他 对 野 全 球 领 导 力 冶 课 程 的 介 绍 遥 桑 顿 的 开 场 白 倒 也 挺 有 特 色 院 野 我 以 前 在 大 学 是 教 爱 情 学 的 袁 因 为 这 最 容 易 观 察 袁 但 最 不 容 易 解 曰 现 在 我 改 教 领 导 学 袁 因 为 这 门 学 科 也 是 最 容 易 观 察 袁 但 最 不 容 易 解 遥 两 者 是 共 通 之 处 的 袁 通 常 一 个 人 的 领 导 力 越 强 袁 离 爱 情 也 会 越 近 袁 也 越 容 易 获 得 亲 近 袁 和 永 远 的 追 随 噎 噎 冶 课 后 学 员 们 的 提 问 非 常 踊 跃 袁 原 定 一 个 小 时 的 提 问 时 间 不 得 不 延 续 到 一 个 半 小 时 遥 在 这 14 个 提 问 中 袁 如 何 与 中 国 国 情 相 结 合 袁 培 养 了 解 世 界 的 业 界 领 袖 成 为 关 注 焦 点 袁 而 对 中 国 传 统 文 化 的 了 解 以 及 如 何 结 合 中 西 方 特 色 进 行 人 才 培 养 也 成 为 大 家 关 注 比 较 多 的 问 题 遥 还 有 一 些 问 题 是 这 么 问 的 袁 野 当 你 对 外 公 布 将 前 往 中 国 执 教 的 消 息 后 袁 你 身 边 的 人 最 喜 欢 问 你 关 于 中 国 的 问 题 是 什 么 钥 冶 野 课 程 的 名 称 是 耶 领 导 力 爷 袁 你 认 为 领 导 力 可 否 通 过 后 天 学 习 培 养 出 来 钥 冶 野 从 你 的 自 我 介 绍 来 看 袁 你 当 时 学 的 既 不 是 证 券 专 业 袁 也 不 是 投 资 专 业 袁 在 高 盛 这 样 的 投

251 资 银 行 工 作 时 袁 如 何 超 越 同 事 袁 成 为 领 导 钥 冶 最 搞 笑 的 是 有 一 名 学 员 当 面 提 问 院 野 桑 顿 先 生 袁 您 的 课 程 是 全 球 领 导 力 袁 可 是 听 了 您 的 演 讲 袁 我 觉 得 您 并 没 有 传 说 中 的 那 种 领 导 魅 力 噎 噎 冶 此 问 题 一 提 出 袁 全 场 气 氛 顿 时 为 之 活 跃 袁 紧 接 着 又 有 这 个 问 题 产 生 野 东 西 方 的 文 化 是 非 常 不 同 的 袁 我 给 你 举 一 个 红 军 和 毛 泽 东 的 例 子 噎 噎 你 给 我 讲 的 会 有 什 么 实 用 价 值 吗 钥 冶 当 时 桑 顿 只 是 镇 定 地 微 笑 解 释 野 我 还 没 有 同 你 们 深 入 探 讨 我 所 读 到 的 东 西 噎 噎 我 所 讲 的 也 不 是 什 么 论 上 的 东 西 噎 噎 冶 事 后 袁 当 记 者 询 问 桑 顿 如 何 看 待 此 次 学 员 的 提 问 时 袁 桑 顿 用 野 活 泼 尧 生 动 冶 进 行 概 括 袁 同 时 他 也 表 示 要 加 强 对 中 国 文 化 的 了 解 袁 以 便 今 后 与 学 员 的 交 流 遥 估 计 桑 顿 风 采 243 在 他 心 中 已 经 开 始 对 这 些 要 么 身 居 政 府 高 位 尧 要 么 掌 控 数 十 亿 资 产 的 EMBA 或 MBA 有 一 个 重 新 的 认 识 了 浴 也 难 怪 学 员 认 为 桑 顿 没 有 领 导 力 袁 现 实 生 活 中 的 领 导 力 是 与 想 状 态 中 的 有 一 定 的 区 别 的 遥 用 桑 顿 本 人 的 话 来 说 袁 野 领 导 力 冶 首 先 与 个 人 的 经 历 和 处 事 经 验 有 着 相 当 大 的 关 系 袁 它 是 自 我 意 识 的 显 现 袁 不 可 造 就 袁 需 要 觉 醒 袁 需 要 学 习 遥 领 导 力 最 重 要 的 一 点 是 反 映 人 的 真 正 本 质 袁 它 发 自 内 心 遥 领 导 力 更 是 一 种 领 导 者 尧 下 属 以 及 所 处 环 境 之 间 相 互 影 响 的 关 系 遥 而 在 我 们 的 心 中 袁 真 正 具 备 领 导 力 的 人 都 是 那 些 具 有 非 凡 人 格 魅 力 尧 永 远 高 于 生 活 袁 无 论 何 时 何 地 袁 都 会 让 跟 随 者 无 条 件 追 随 的 能 力 遥 在 桑 顿 请 学 员 描 述

252 领 导 者 如 何 影 响 他 人 时 袁 一 位 曾 经 参 加 过 当 年 毛 主 席 接 见 的 学 员 回 忆 到 院 野 他 ( 毛 主 席 ) 在 天 安 门 城 楼 上 挥 手 向 人 们 致 意 袁 立 刻 引 来 一 片 海 啸 般 的 欢 呼 袁 人 们 有 的 疯 狂 呼 喊 耶 毛 主 席 万 岁 浴 爷 袁 有 的 把 双 手 伸 向 空 中 摇 晃 表 示 感 激 袁 大 家 昨 在 清 华 学 管 244 都 热 泪 盈 眶 袁 同 时 心 里 感 到 无 比 慰 藉 噎 噎 冶 莫 说 学 员 对 领 导 力 有 不 同 的 解 和 认 识 袁 就 是 后 来 参 与 授 课 的 那 些 全 球 知 名 的 商 界 领 袖 或 是 政 府 官 员 对 于 野 全 球 领 导 力 冶 这 个 问 题 都 有 着 各 自 不 同 角 度 的 解 和 阐 述 遥 不 过 大 家 对 如 何 实 现 有 效 领 导 的 个 人 因 素 还 是 有 一 个 大 体 的 认 同 的 遥 也 就 是 一 个 领 导 者 必 须 要 有 善 于 表 述 远 景 的 能 力 尧 善 于 用 最 有 效 的 语 言 同 追 随 者 对 话 的 能 力 尧 必 须 有 足 够 的 耐 心 和 钢 铁 一 样 的 意 志 袁 要 懂 得 权 变 袁 还 有 就 是 他 必 须 要 营 建 一 个 自 己 的 交 际 网 络 遥 首 先 就 是 要 会 远 景 遥 一 个 领 导 者 最 有 效 的 能 力 莫 过 于 为 混 乱 带 来 秩 序 袁 而 这 种 秩 序 首 当 其 冲 的 就 是 要 在 追 随 者 心 中 树 立 一 个 目 标 袁 或 是 为 他 们 指 明 一 个 未 来 袁 有 人 曾 经 做 过 一 个 比 喻 袁 说 一 个 有 效 的 领 导 者 不 应 当 是 一 只 牧 羊 犬 而 更 应 当 是 一 只 领 头 羊 袁 这 两 者 的 区 别 就 是 后 者 更 能 够 利 用 众 人 心 中 的 自 我 驱 动 遥 就 像 当 年 纳 粹 德 国 的 希 特 勒 曾 写 的 那 本 著 名 的 叶 我 的 奋 斗 曳 一 书 袁 很 多 人 在 阅 读 后 都 说 里 面 充 满 狂 想 与 呓 语 袁 不 过 它 却 被 那 些 纳 粹 党 徒 视 为 圭 臬 袁 原 因 很 简 单 袁 就 是 这 本 书 用 充 满 激 情 的 语 言 幻 想 了 一 个 新

253 德 国 袁 一 个 巍 然 屹 立 的 新 千 年 帝 国 袁 这 无 比 地 激 发 了 那 些 渴 望 重 回 帝 国 时 代 的 人 们 的 狂 热 袁 随 之 而 来 的 就 是 死 心 塌 地 的 追 随 遥 类 似 的 还 有 美 国 的 黑 人 领 袖 马 丁 路 德 窑 金 的 叶 我 有 一 个 梦 曳 袁 这 些 人 与 其 说 是 领 袖 袁 更 不 如 说 是 远 景 规 划 大 师 遥 领 导 的 职 责 就 是 做 正 确 的 事 袁 只 有 这 样 才 可 能 保 证 下 属 正 确 的 做 事 袁 成 功 的 远 景 对 此 必 不 可 少 浴 其 次 袁 领 导 者 要 善 于 用 最 有 效 的 语 言 同 追 随 者 对 话 的 能 力 遥 这 种 对 话 能 力 不 仅 仅 局 限 于 语 言 能 力 袁 比 如 战 国 时 期 的 军 事 家 吴 起 袁 不 仅 可 以 著 书 立 说 ( 叶 吴 子 曳 袁 甚 至 有 学 者 怀 疑 叶 左 传 曳 也 是 出 自 他 手 ) 袁 博 取 君 王 的 欢 心 袁 还 能 够 在 西 河 驻 军 时 亲 口 为 受 伤 士 卒 舔 舐 脓 疮 袁 赢 得 士 卒 的 爱 戴 袁 桑 顿 风 采 245 这 就 是 最 有 效 的 沟 通 力 遥 再 比 如 美 国 同 一 时 期 的 两 位 将 军 袁 同 是 西 点 军 校 的 麦 克 阿 瑟 将 军 和 李 奇 微 将 军 袁 尽 管 后 者 在 朝 鲜 战 场 上 表 现 出 来 更 好 的 领 导 和 指 挥 才 能 袁 不 过 却 无 法 掩 盖 前 者 在 世 界 人 民 心 中 的 光 环 袁 原 因 也 许 很 复 杂 袁 但 是 同 麦 克 阿 瑟 将 军 1962 年 那 次 著 名 的 叶 老 兵 不 死 曳 的 演 讲 绝 对 是 分 不 开 的 袁 这 篇 演 讲 的 全 文 至 今 仍 刻 在 西 点 军 校 的 石 碑 上 袁 演 讲 的 内 容 至 今 仍 激 励 他 人 重 塑 意 志 的 韧 性 尧 想 像 的 质 量 尧 感 情 的 活 力 袁 从 生 命 的 深 处 焕 发 精 神 袁 唤 醒 人 们 用 心 创 造 意 想 不 到 的 无 穷 无 尽 的 希 望 尧 生 命 的 灵 感 与 欢 乐 噎 噎 足 够 的 耐 心 和 钢 铁 一 样 的 意 志 这 一 点 就 不 用 多 说 了 袁

254 现 实 社 会 成 功 与 失 败 的 差 别 大 多 就 是 100 步 和 99 步 的 一 步 之 差 袁 而 这 天 堂 与 地 狱 之 间 的 一 步 之 差 却 是 对 一 个 人 耐 心 与 意 志 的 最 艰 苦 的 考 验 遥 世 路 艰 难 袁 唯 勇 者 行 浴 再 就 是 要 懂 得 权 变 遥 这 一 点 上 袁 中 国 人 最 擅 长 了 遥 早 昨 在 清 华 学 管 246 在 春 秋 时 期 的 孙 子 就 在 叶 孙 子 曳 中 指 出 野 兵 无 常 势 袁 水 无 常 形 冶 袁 用 兵 要 野 因 敌 而 制 胜 冶 袁 要 知 法 而 不 要 拘 法 遥 这 一 点 无 论 对 人 对 事 袁 对 商 对 战 都 是 通 用 的 遥 早 时 春 秋 战 国 的 范 蠡 尧 白 圭 那 套 成 熟 的 致 富 经 验 就 是 要 野 乐 观 时 变 冶 袁 野 时 用 则 知 物 冶 遥 记 得 金 庸 先 生 的 叶 笑 傲 江 湖 曳 一 书 中 所 描 写 的 天 下 无 敌 的 野 独 孤 九 剑 冶 其 原 就 是 野 无 招 胜 有 招 冶 袁 看 完 之 后 幼 小 心 灵 不 禁 大 受 鼓 舞 袁 原 来 这 种 野 不 学 无 术 冶 式 的 剑 法 竟 然 要 比 坚 韧 卓 绝 的 野 自 宫 冶 式 苦 修 还 要 来 得 高 效 尧 实 用 浴 实 际 社 会 上 类 似 的 事 情 绝 不 在 少 数 袁 这 也 就 是 现 今 社 会 上 那 些 艰 苦 卓 绝 的 博 士 生 尧 硕 士 生 争 先 恐 后 的 为 那 些 连 大 学 文 凭 都 没 有 的 退 学 生 打 工 的 背 后 深 层 原 因 吧 浴 任 何 时 候 袁 教 条 的 知 识 和 技 术 都 不 是 决 定 生 死 的 关 键 因 素 袁 最 关 键 的 永 远 是 懂 得 权 变 的 智 慧 浴 还 有 就 是 要 营 建 一 个 自 己 的 交 际 网 络 遥 这 一 点 大 家 想 必 也 都 有 自 己 的 体 会 袁 我 们 在 采 访 往 届 清 华 经 管 毕 业 的 校 友 白 羽 时 袁 他 就 同 我 们 讲 起 了 交 际 网 络 的 重 大 意 义 遥 现 实 生 活 中 他 就 遇 到 很 多 类 似 的 情 况 袁 往 往 关 键 时 刻 把 你 憋 得 要 死 要 活 的 一 件 大 事 对 某 些 人 而 言 就 是 一 个 电 话 或 者 一 个

255 例 行 公 事 袁 你 如 果 有 一 个 比 别 人 更 广 大 的 社 交 圈 这 也 就 意 味 着 你 有 更 强 的 解 决 问 题 的 能 力 遥 上 个 世 纪 袁 一 些 学 者 已 经 将 人 类 能 力 的 种 类 进 行 了 一 个 清 晰 的 划 分 袁 就 是 将 能 力 分 为 以 下 四 类 院 发 现 问 题 的 能 力 (knowwhat) 尧 了 解 原 的 能 力 (knowwhy) 尧 解 决 问 题 的 能 力 (knowhow) 尧 还 有 就 是 知 道 谁 可 以 解 决 的 能 力 (knowwho) 遥 看 浴 知 道 谁 可 以 解 决 也 算 人 类 能 力 浴 可 见 这 个 网 络 的 重 要 作 用 遥 当 然 这 个 交 际 网 络 还 包 括 培 养 建 立 自 己 的 网 络 袁 任 何 时 候 对 领 导 人 而 言 自 己 的 团 队 的 培 养 都 是 至 关 重 要 的 袁 就 像 当 年 的 蒋 介 石 最 引 以 自 豪 的 头 衔 就 是 黄 埔 军 校 校 长 袁 而 不 是 蒋 委 员 长 遥 想 必 大 家 都 看 过 那 部 由 美 国 哥 伦 比 亚 广 播 公 司 (CBS) 桑 顿 风 采 247 制 作 的 名 为 院 野 幸 存 者 冶 (Surviors) 的 电 视 游 戏 纪 实 片 遥 该 片 记 录 的 是 一 场 名 为 野 幸 存 者 游 戏 冶 的 全 过 程 遥 16 名 来 自 美 国 各 地 的 志 愿 者 被 集 中 在 南 中 国 海 的 一 片 海 岸 丛 林 里 袁 在 与 外 界 隔 绝 的 情 况 下 袁 进 行 一 场 为 期 39 天 的 野 幸 存 者 游 戏 冶 遥 他 们 被 分 成 两 组 袁 这 两 组 每 3 天 进 行 一 场 团 体 比 赛 袁 比 赛 结 束 后 袁 胜 方 会 得 到 豁 免 权 或 他 们 要 求 的 物 品 袁 而 负 方 将 举 行 投 票 淘 汰 掉 他 们 中 间 的 一 个 组 员 袁 因 此 这 场 团 体 比 赛 又 称 豁 免 权 比 赛 遥 比 赛 不 停 地 进 行 下 去 袁 而 淘 汰 也 不 停 地 进 行 下 去 ( 后 期 两 组 会 合 并 成 一 组 ) 袁 直 到 最 终 只 剩 下 一 个 人 的 时 候 袁 这 个 人 就 是 最 后 的 获 胜 者 袁 也 就 是 野 幸 存 者 冶 袁 他 将 拿 走 100 万 美 元 的 奖 金 袁 也 许 还 会 通 过 这 个 节 目

256 成 为 家 喻 户 晓 的 公 众 人 物 遥 显 然 袁 这 是 一 场 微 型 的 野 生 存 竞 赛 冶 袁 而 游 戏 的 举 办 者 也 正 是 要 通 过 这 场 微 型 的 野 生 存 竞 赛 冶 袁 直 观 地 向 高 度 紧 张 和 饱 受 重 压 的 现 代 人 揭 示 深 刻 的 团 队 竞 争 和 个 体 生 存 的 哲 遥 不 过 袁 从 某 种 角 度 来 看 也 是 一 昨 在 清 华 学 管 248 场 野 领 导 力 游 戏 冶 袁 因 为 最 后 获 胜 的 都 是 那 些 有 野 公 心 冶 袁 时 而 能 固 执 己 见 袁 坚 韧 雄 辩 袁 时 而 又 能 因 势 利 导 袁 诙 谐 幽 默 的 野 力 学 冶 高 手 遥 不 过 袁 我 们 从 被 淘 汰 的 人 身 上 或 许 也 可 以 得 到 关 于 领 导 力 的 另 一 个 角 度 的 启 示 遥 通 常 团 队 中 第 一 批 被 淘 汰 的 通 常 是 这 样 一 些 人 袁 他 们 要 么 是 有 明 显 的 缺 陷 袁 要 么 是 刚 开 始 就 成 了 众 人 厌 恶 的 说 谎 者 袁 这 些 人 使 人 感 到 不 足 以 信 赖 曰 而 团 队 第 二 批 被 淘 汰 的 人 通 常 是 那 些 不 愿 与 团 队 中 的 其 他 成 员 充 分 沟 通 和 交 流 的 人 袁 由 于 缺 少 交 流 袁 大 家 就 有 看 不 透 这 些 人 的 想 法 袁 并 且 袁 大 家 觉 得 同 你 更 难 以 通 过 沟 通 中 野 碰 撞 冶 出 野 灵 感 的 火 花 冶 袁 所 以 对 与 这 些 野 不 合 群 冶 的 人 合 作 没 有 信 心 曰 团 队 第 三 批 淘 汰 者 就 是 那 些 有 能 力 为 团 队 工 作 而 又 不 肯 工 作 袁 终 日 懒 散 而 妄 图 坐 享 其 成 的 野 偷 懒 冶 分 子 曰 再 下 一 批 就 轮 到 那 些 居 功 自 傲 尧 藐 视 同 僚 的 人 了 袁 这 种 人 自 认 不 俗 袁 把 整 个 团 队 的 竞 赛 看 成 是 个 人 英 雄 的 表 演 赛 袁 尽 管 初 期 合 作 大 家 会 需 要 你 袁 但 是 当 整 个 团 队 开 始 进 一 步 发 展 的 时 候 袁 你 便 会 成 为 整 个 团 队 的 桎 梏 而 被 无 情 地 删 除 掉 遥 同 日 常 工 作 一 样 袁 比 赛 的 结 果 有 时 总 是 出 乎 人 们 的 意

257 料 袁 甚 至 是 超 出 人 们 感 情 接 受 的 范 围 袁 因 为 领 导 者 就 是 这 么 一 类 人 院 他 是 一 个 充 满 矛 盾 的 人 袁 高 贵 而 又 卑 贱 袁 鼓 舞 人 心 而 又 蛮 横 无 袁 傲 慢 而 又 害 羞 袁 是 最 好 的 人 又 是 最 坏 的 人 袁 极 端 的 变 化 无 常 袁 荒 谬 可 笑 而 又 庄 严 高 尚 袁 他 高 贵 专 横 而 又 善 于 预 言 袁 永 不 承 认 错 误 而 竭 力 用 狡 猾 的 小 孩 子 把 戏 来 掩 盖 错 误 袁 然 而 他 又 有 着 伟 大 的 人 格 魅 力 袁 钢 铁 般 的 意 志 和 超 群 的 智 力 袁 毫 无 疑 问 袁 他 是 这 个 战 场 上 最 具 禀 赋 的 士 兵 遥 ( 威 廉 窑 曼 彻 斯 特 所 写 的 叶 道 格 拉 斯 窑 麦 克 阿 瑟 将 军 传 曳 ) 这 就 是 超 凡 脱 俗 的 领 导 者 遥 还 是 用 老 子 的 一 句 话 作 结 吧 浴 野 太 上 袁 不 知 有 之 曰 其 桑 顿 风 采 249 次 袁 亲 之 誉 之 曰 其 次 袁 畏 之 曰 其 次 袁 辱 之 遥 信 不 足 袁 有 不 信 袁 犹 兮 其 贵 言 袁 功 成 事 遂 袁 百 姓 皆 谓 我 自 然 遥 冶

258 (29) 积 极 的 心 态 度 决 定 一 切 米 卢 蒂 诺 维 奇 ( 中 国 国 家 足 球 队 前 教 练 ) 我 们 的 商 务 英 语 老 师 名 字 叫 米 少 儿 袁 是 个 斯 坦 福 的 MBA 毕 业 生 袁 随 丈 夫 来 中 国 学 习 袁 一 顺 手 在 清 华 竞 聘 个 职 位 遥 原 本 她 名 字 的 发 音 挺 接 近 米 歇 尔 的 袁 但 是 我 们 都 觉 得 后 一 个 名 字 不 足 以 反 映 她 的 笑 容 满 面 的 活 力 四 射 的 脸 遥 我 们 班 有 几 个 男 生 早 在 备 考 时 就 见 过 她 袁 据 说 那 次 见 面 的 情 形 如 下 院 当 时 米 少 儿 大 步 流 星 地 在 校 园 里 走 袁 这 几 个 小 子 乍 见 欧 美 风 情 的 美 女 袁 当 场 就 是 几 声 口 哨 袁 没 料 到 米 少 儿 立 时 放 缓 脚 步 袁 同 时 回 过 头 对 他 们 几 个 甜 甜 一 笑 袁 当 场 这 几 个 人 麻 痹 的 麻 痹 袁 抽 筋 的 抽 筋 袁 全 部 留 下 了 野 崇 洋 媚 外 冶 的 后 遗 症 遥

259 现 实 生 活 中 的 米 少 儿 无 比 乐 观 袁 在 她 的 课 上 袁 她 总 会 用 情 绪 或 幽 默 故 事 让 你 感 到 轻 松 自 在 袁 上 她 的 课 简 直 就 是 一 种 放 松 袁 如 果 没 有 清 华 英 语 二 级 考 试 的 话 袁 完 全 可 以 称 之 为 享 受 遥 开 课 后 不 久 袁 这 群 年 轻 的 师 生 们 就 混 熟 了 袁 就 有 人 仗 着 胆 儿 提 起 那 件 事 袁 问 米 少 儿 如 何 能 够 这 么 天 天 好 心 情 遥 米 少 儿 就 给 我 们 讲 了 一 个 发 生 在 她 朋 友 身 上 的 故 事 院 野 约 翰 是 美 国 一 家 餐 厅 的 经 袁 他 总 是 有 好 心 情 遥 当 别 人 问 他 最 近 过 得 如 何 袁 他 总 是 有 好 消 息 说 遥 末 了 还 会 告 诉 你 耶 如 果 我 再 过 得 好 一 些 袁 我 就 比 双 胞 胎 还 幸 运 啦 浴 爷 当 他 换 工 作 的 时 候 袁 很 多 的 服 务 生 都 跟 着 他 从 这 家 餐 厅 换 到 另 一 家 遥 为 什 么 呢 钥 因 为 约 翰 是 个 天 生 的 激 励 者 袁 如 果 某 位 积 极 的 心 251 员 工 今 天 运 气 不 好 袁 约 翰 总 是 适 时 地 告 诉 他 耶 往 好 的 方 面 想 想 浴 爷 看 到 这 样 的 情 境 袁 真 的 让 我 感 到 很 好 奇 袁 所 以 有 一 天 我 到 约 翰 那 儿 问 他 耶 我 不 懂 袁 没 有 人 能 够 老 是 这 样 的 积 极 乐 观 袁 你 是 怎 么 办 到 的 钥 爷 约 翰 回 答 院 耶 每 天 早 上 我 起 来 就 告 诉 自 己 院 你 今 天 有 两 个 选 择 袁 你 可 以 选 择 好 心 情 袁 或 者 选 择 坏 心 情 遥 即 使 有 不 好 的 事 情 发 生 袁 我 可 以 选 择 做 个 受 害 者 袁 或 是 选 择 从 中 学 习 袁 每 当 有 人 跑 过 来 跟 我 抱 怨 袁 我 可 以 选 择 接 受 抱 怨 或 是 指 出 生 命 的 光 明 面 袁 我 总 是 选 择 生 命 的 光 明 面 遥 爷 耶 但 并 不 是 每 一 件 事 都 是 那 么 的 容 易 啊 浴 爷 耶 的 确 如 此 爷 约 翰 也 常 这 么 说 院 耶 生 命 就 是 一 连 串 的 选 择 袁 每 个 状 况 都 是 一 个 选 择 袁 你 选 择 如 何 回 应 袁 你 选 择 人 们 如

260 何 影 响 你 的 心 情 袁 你 选 择 处 于 好 心 情 或 是 坏 心 情 如 何 过 你 的 生 活 遥 爷 数 年 后 袁 我 听 到 约 翰 发 生 了 一 件 意 外 事 遥 有 一 天 袁 他 忘 记 关 上 餐 厅 的 后 门 袁 结 果 袁 早 上 三 个 武 装 歹 徒 闯 入 抢 劫 遥 昨 在 清 华 学 管 252 他 们 要 约 翰 先 生 打 开 保 险 箱 袁 由 于 过 度 紧 张 袁 约 翰 弄 错 了 一 个 密 码 袁 造 成 了 歹 徒 的 惊 惶 袁 他 们 开 枪 射 击 了 约 翰 遥 幸 运 的 是 约 翰 很 快 的 被 邻 居 发 现 袁 送 到 医 院 紧 急 抢 救 袁 经 过 18 个 小 时 的 外 科 手 术 以 及 密 集 照 顾 袁 约 翰 终 于 出 院 了 袁 还 有 一 粒 子 弹 留 在 他 身 上 噎 噎 事 情 发 生 六 个 月 后 袁 我 遇 到 约 翰 袁 我 问 他 最 近 怎 么 样 袁 他 回 答 院 耶 如 果 我 过 得 再 好 一 些 袁 我 就 比 双 胞 胎 还 幸 运 了 遥 要 看 看 我 的 伤 痕 吗 钥 爷 我 婉 拒 了 遥 但 我 问 他 当 抢 匪 闯 入 的 时 候 袁 他 的 心 路 历 程 遥 约 翰 回 答 院 耶 我 第 一 件 想 到 的 事 情 是 我 应 该 锁 后 门 的 袁 当 他 们 击 中 我 之 后 袁 我 躺 在 地 板 上 袁 还 记 得 我 有 两 个 选 择 袁 我 可 以 选 择 生 袁 或 者 选 择 死 遥 我 选 择 活 下 去 浴 爷 耶 你 不 害 怕 吗 钥 爷 约 翰 继 续 说 : 耶 医 护 人 员 真 了 不 起 袁 他 们 一 直 告 诉 我 没 事 袁 放 心 遥 但 是 当 他 们 将 我 推 入 紧 急 手 术 间 的 路 上 袁 我 看 见 医 生 跟 护 士 脸 上 忧 郁 的 神 情 袁 我 真 的 被 吓 倒 了 袁 他 们 脸 上 好 像 写 着 院 他 已 经 是 个 死 人 了 袁 我 想 我 需 要 采 取 行 动 遥 爷 耶 当 时 你 做 了 什 么 钥 爷 约 翰 说 院 耶 当 时 有 个 大 块 头 的 护 士 用 吼 叫 的 音 量 问 我 一 个 问 题 院 他 问 我 是 否 会 对 什 么 东 西 过 敏 遥 我 回 答 院 有 浴 这 时 候 医 生 和 护

261 士 都 停 下 来 等 待 我 的 回 答 遥 我 深 深 地 吸 了 一 口 气 袁 接 着 喊 院 子 弹 浴 听 他 们 笑 完 了 之 后 袁 我 告 诉 他 们 院 我 现 在 选 择 活 下 去 袁 请 把 我 当 作 一 个 活 生 生 的 人 来 开 刀 袁 而 不 是 一 个 死 人 遥 爷 当 然 袁 约 翰 健 康 地 活 过 来 了 袁 我 想 这 不 仅 要 归 功 于 医 生 的 精 湛 医 术 袁 同 时 也 要 归 功 于 他 令 人 惊 异 的 态 度 遥 冶 随 后 米 少 儿 告 诉 我 们 院 野 每 天 你 都 能 选 择 享 受 你 的 生 命 袁 或 是 憎 恨 它 遥 这 是 惟 一 一 件 属 于 你 的 权 利 遥 没 有 人 可 以 控 制 或 是 夺 去 的 东 西 就 是 你 的 态 度 遥 如 果 你 能 够 时 时 注 意 一 些 愉 快 的 事 情 袁 你 就 会 因 此 而 变 得 心 情 愉 快 浴 冶 无 独 有 偶 袁 叶 茂 中 来 我 们 班 讲 品 牌 管 时 也 曾 给 我 们 讲 过 一 个 故 事 袁 说 是 有 位 秀 才 第 三 次 进 京 赶 考 袁 临 上 京 前 积 极 的 心 253 两 天 他 做 了 三 个 梦 袁 第 一 个 梦 是 梦 到 自 己 在 墙 上 种 白 菜 袁 第 二 个 梦 是 下 雨 天 袁 他 戴 了 斗 笠 还 打 伞 袁 第 三 个 梦 是 梦 到 跟 心 爱 的 表 妹 脱 光 了 衣 服 躺 在 一 起 袁 但 是 背 靠 着 背 遥 这 三 个 梦 似 乎 有 些 深 意 袁 秀 才 怎 么 也 放 心 不 下 袁 于 是 第 二 天 就 赶 紧 去 找 会 算 命 的 丈 母 娘 解 梦 遥 没 想 到 丈 母 娘 没 在 袁 家 里 就 表 妹 一 个 人 袁 在 表 妹 的 苦 苦 追 问 下 袁 他 就 把 这 三 个 梦 对 她 说 了 袁 表 妹 一 听 袁 气 呼 呼 地 说 院 野 你 还 是 不 用 去 了 遥 你 想 想 袁 高 墙 上 种 菜 不 是 白 费 劲 吗 钥 戴 斗 笠 打 雨 伞 不 是 多 此 一 举 吗 钥 跟 我 都 脱 光 了 躺 在 一 张 床 上 了 袁 却 背 靠 背 袁 不 是 没 戏 吗 钥 冶 秀 才 一 听 袁 心 灰 意 冷 袁 就 回 家 了 遥 第 二 天 丈 母 娘 来 送 行 袁 一 见 秀 才 唉 声 叹 气 的 样 袁 非 常 奇 怪 袁 就 问 原 因 袁

262 秀 才 如 此 这 般 说 了 一 番 袁 丈 母 娘 乐 了 院 野 哟 浴 你 表 妹 根 本 不 会 解 梦 浴 你 听 听 我 的 袁 我 觉 得 袁 你 这 次 一 定 有 戏 遥 你 想 想 袁 墙 上 种 菜 不 是 高 种 渊 中 冤 吗 钥 戴 斗 笠 打 伞 不 是 说 明 你 这 次 有 备 无 患 吗 钥 跟 你 表 妹 脱 光 了 背 靠 背 躺 在 床 上 袁 不 是 昨 在 清 华 学 管 254 说 明 你 翻 身 的 时 候 就 要 到 了 吗 钥 冶 秀 才 一 听 袁 果 然 有 道 袁 于 是 精 神 振 奋 地 参 加 考 试 袁 居 然 中 了 个 探 花 遥 最 后 袁 老 叶 蛮 有 哲 地 总 结 道 院 积 极 的 人 袁 像 太 阳 袁 照 到 哪 里 哪 里 亮 袁 消 极 的 人 袁 像 月 亮 袁 初 一 十 五 不 一 样 遥 想 法 决 定 我 们 的 生 活 袁 有 什 么 样 的 想 法 袁 就 有 什 么 样 的 未 来 遥 现 实 生 活 中 真 的 是 这 样 袁 事 情 往 往 都 是 一 体 两 面 袁 有 正 有 反 袁 有 阴 有 阳 袁 大 家 看 问 题 也 是 有 的 积 极 袁 有 的 消 极 袁 在 此 基 础 上 袁 有 的 人 更 能 进 行 坚 韧 的 战 斗 袁 而 有 的 人 就 会 轻 言 放 弃 遥 项 羽 和 刘 邦 就 是 很 好 的 两 个 例 子 袁 项 羽 少 年 时 就 有 大 志 袁 当 他 见 到 秦 始 皇 巡 游 的 盛 大 场 面 时 袁 则 认 为 院 野 彼 可 取 而 代 之 也 遥 冶 在 随 叔 父 项 梁 起 兵 反 秦 后 袁 更 是 指 挥 了 以 少 胜 多 的 巨 鹿 之 战 袁 为 灭 秦 立 下 了 头 功 遥 在 楚 汉 相 争 的 战 争 中 袁 他 又 多 次 表 现 了 卓 越 的 战 场 统 帅 的 才 能 袁 消 灭 了 许 多 割 据 称 雄 的 势 力 袁 刘 邦 的 汉 军 主 力 就 曾 多 次 被 歼 遥 比 如 反 攻 彭 城 一 战 中 袁 霸 王 率 三 万 精 兵 迂 回 歼 灭 刘 邦 的 56 万 野 五 诸 侯 兵 冶 曰 在 田 荣 和 彭 越 联 合 进 攻 袁 刘 邦 又 趁 机 野 明 修 栈 道 袁 暗 渡 陈 仓 冶 后 袁 项 羽 又 由 胡 陵 迂 回 到 汉 军 主 力 的 后 方 袁 乘 汉 军 戒 备 松 弛 之 机 袁 大 举 反 攻 袁 迫 使 汉 军 以 鸿 沟

263 为 界 被 迫 议 和 曰 后 来 刘 邦 再 次 撕 毁 和 约 袁 越 过 河 界 发 动 袭 击 袁 项 羽 又 杀 了 个 漂 亮 的 回 马 枪 袁 使 老 刘 险 些 丧 命 袁 最 后 败 逃 回 荥 阳 防 线 遥 所 有 项 羽 所 经 历 的 战 事 袁 可 以 说 是 屡 战 屡 胜 尧 仗 仗 经 典 遥 可 是 袁 仅 仅 在 垓 下 一 败 袁 一 代 霸 王 就 野 无 颜 见 江 东 父 老 冶 袁 就 认 为 是 野 此 天 之 亡 我 袁 非 战 之 罪 也 遥 冶 最 后 自 杀 了 事 遥 好 消 极 浴 反 观 刘 邦 袁 一 次 次 被 歼 灭 袁 一 次 次 死 里 逃 生 袁 可 始 终 是 乐 观 向 上 袁 不 离 不 弃 袁 终 成 一 代 大 业 遥 成 败 结 果 天 差 地 别 袁 可 是 往 往 始 于 积 极 与 消 极 的 一 念 之 差 遥 清 华 经 管 就 有 一 个 做 野 咖 啡 人 冶 的 传 统 遥 这 个 传 统 来 自 于 一 个 生 活 小 现 象 院 说 是 将 胡 萝 卜 尧 鸡 蛋 和 咖 啡 豆 ( 磨 成 粉 积 极 的 心 255 的 ) 放 到 水 里 煮 袁 15 分 钟 后 袁 再 将 它 们 取 出 来 袁 原 来 硬 硬 的 胡 萝 卜 变 软 了 袁 原 来 里 面 是 软 软 的 鸡 蛋 变 硬 了 袁 而 原 来 坚 硬 的 咖 啡 粉 消 失 了 袁 取 而 代 之 的 是 一 杯 香 浓 可 口 的 咖 啡 遥 对 应 这 个 现 象 袁 生 活 中 也 常 常 有 类 似 的 故 事 发 生 院 生 活 通 常 都 是 坎 坷 波 折 的 袁 有 时 事 态 会 不 遂 心 袁 有 时 局 面 会 很 难 预 料 袁 有 时 他 人 对 我 们 不 如 我 们 所 希 望 袁 有 时 我 们 竭 尽 全 力 却 又 一 无 所 获 袁 生 活 中 的 这 些 困 难 就 好 比 用 开 水 煮 一 样 遥 而 有 些 人 像 胡 萝 卜 那 样 袁 遇 到 困 难 前 坚 硬 而 又 自 信 袁 遇 到 困 难 后 就 自 卑 软 弱 尧 绝 望 放 弃 袁 没 有 一 点 抗 争 精 神 曰 还 有 些 人 像 鸡 蛋 袁 遇 到 困 难 前 袁 心 地 善 良 敏 感 袁 遇 到 困 难 后 却 变 得 冷 漠 又 自 私 袁 愤 世 嫉 俗 尧 悲 观 厌 世 尧 铁 石 心 肠 曰 另 外 的

264 一 些 人 却 像 咖 啡 豆 袁 滚 烫 的 开 水 并 没 有 改 变 它 袁 相 反 却 被 咖 啡 粉 所 改 变 袁 变 得 香 浓 可 口 袁 水 越 烫 袁 咖 啡 就 越 香 遥 实 际 生 活 中 袁 我 们 每 个 人 都 应 当 像 咖 啡 豆 那 样 袁 由 面 对 的 困 难 中 汲 取 营 养 袁 学 习 新 知 识 尧 新 技 能 尧 新 经 验 袁 伴 昨 在 清 华 学 管 256 随 着 困 难 成 长 袁 并 且 使 周 围 的 世 界 因 为 我 们 的 存 在 而 美 好 遥 如 想 成 功 袁 你 必 须 努 力 尝 试 尧 坚 定 信 仰 尧 决 不 放 弃 尧 永 不 灰 心 袁 苦 难 与 问 题 给 了 我 们 机 会 变 得 更 强 大 尧 更 完 美 尧 更 坚 强 遥 正 如 狄 更 斯 所 说 院 野 我 们 从 不 知 我 们 有 多 高 袁 直 到 我 们 被 召 唤 站 起 遥 如 果 我 们 积 极 向 前 并 能 勇 于 克 服 困 难 袁 我 们 的 身 长 可 以 触 到 穹 苍 袁 我 们 历 数 的 英 雄 事 迹 也 会 变 得 稀 松 平 常 袁 不 正 是 我 们 自 己 歪 曲 了 度 量 袁 不 敢 称 霸 称 王 浴 冶

265 (30) 中 华 万 里 行 我 们 是 音 乐 的 创 造 者, 我 们 是 做 梦 的 梦 想 家, 徜 徉 在 孤 独 的 海 浪 旁, 停 坐 于 荒 凉 的 溪 流 边 ; 置 身 世 外, 恍 如 隔 世, 惨 淡 的 月 色 照 在 身 上 : 然 而, 我 们 永 远 都 是 惊 天 动 地 的 人 们 阿 瑟 奥 肖 内 西, 颂 歌 为 了 让 清 华 MBA 走 向 开 放 的 商 业 环 境 袁 也 让 政 府 尧 企 业 界 更 了 解 清 华 MBA 袁 清 华 大 学 经 济 管 学 院 特 发 起 了 野 清 华 MBA 中 华 万 里 行 冶 活 动 遥 该 活 动 由 2002 级 同 学 的 野 清 华 MBA 上 海 行 冶 开 始 袁 2003 级 更 是 积 极 筹 备 了 野 清 华 MBA 青 岛 行 冶 尧 野 清 华 MBA 东 北 行 冶 尧 野 清 华 MBA 深 圳 行 冶 遥 这 是 国 内 MBA 首 创 的 一 项 社 会 实 践 活 动 袁 由 学 生 参 与 举 办 的 袁 目 的 就 是 让 清 华 的 MBA 学 员 们 有 更 深 入 的 接 触 企 业 袁 同 时 也 帮 助 企 业 对 MBA 学 生 有 更 全 面 的 了 解 遥 国 际 顶 尖 的 商 学 院 都 是 以 获 得 社 会 的 认 可 为 办 学 的 终 极 目 标 袁 比 如 美 国 沃 顿 商

266 学 院 的 网 站 袁 每 年 都 组 织 学 生 上 山 下 乡 的 计 划 袁 通 过 这 一 类 活 动 将 加 强 学 院 的 MBA 与 社 会 各 界 的 联 系 袁 增 进 政 府 尧 企 业 和 MBA 之 间 相 互 深 入 的 了 解 袁 使 得 MBA 学 生 学 有 所 用 袁 学 有 所 成 袁 和 学 有 所 获 袁 为 目 标 地 区 提 供 相 应 的 发 展 昨 在 清 华 学 管 258 方 案 袁 造 福 社 会 曰 同 时 袁 也 使 地 方 政 府 尧 企 业 进 一 步 接 受 现 代 化 商 业 意 识 袁 与 商 学 院 建 立 密 切 的 人 才 交 流 关 系 袁 实 现 MBA 与 政 府 尧 企 业 间 密 切 尧 务 实 的 全 面 合 作 遥 务 实 的 商 务 精 神 尧 关 怀 学 员 成 长 的 文 化 尧 价 值 观 念 统 一 的 团 队 袁 这 就 是 在 实 际 学 习 中 我 所 感 受 到 的 清 华 的 优 势 浴 野 中 华 万 里 行 冶 不 只 是 一 个 社 会 实 践 活 动 袁 更 是 一 起 商 业 活 动 袁 这 一 点 由 组 委 会 的 分 工 就 可 看 出 袁 以 野 青 岛 万 里 行 冶 的 组 委 会 职 责 为 例 遥 政 府 组 院 负 责 与 青 岛 市 政 府 有 关 单 位 联 系 袁 确 定 联 合 主 办 单 位 曰 负 责 与 当 地 政 府 沟 通 袁 安 排 当 地 接 待 事 宜 曰 负 责 与 当 地 有 关 部 门 联 系 袁 邀 请 当 地 企 业 参 加 论 谈 和 人 才 交 流 曰 负 责 当 地 领 导 的 参 会 邀 请 工 作 曰 负 责 学 院 领 导 尧 教 授 的 邀 请 遥 企 业 组 院 负 责 邀 请 参 会 企 业 (15 耀 20 家 ) 曰 负 责 企 业 赞 助 方 案 的 制 定 曰 负 责 企 业 赞 助 的 全 面 落 实 曰 负 责 当 地 企 业 的 参 观 活 动 安 排 曰 负 责 与 适 宜 的 企 业 洽 谈 实 习 基 地 事 宜 遥 宣 传 组 院 负 责 邀 请 国 内 尧 当 地 的 媒 体 曰 负 责 媒 体 报 道 内 容 的 撰 写 曰 负 责 新 闻 记 者 的 接 待 工 作 遥 学 术 组 院 负 责 清 华 MBA 宣 传 资 料 的 准 备 和 分 发 曰 负 责 所 有 现 场 演 示 资 料 的 准

267 备 和 讲 解 曰 负 责 论 坛 尧 人 才 交 流 会 的 现 场 组 织 和 主 持 遥 事 务 组 院 负 责 参 加 人 员 的 报 名 尧 联 络 尧 确 认 工 作 曰 负 责 参 加 人 员 的 购 票 尧 当 地 交 通 尧 住 宿 等 安 排 曰 负 责 活 动 会 场 的 选 择 和 预 定 曰 负 责 现 场 的 布 置 工 作 曰 负 责 参 会 学 院 领 导 尧 教 授 的 接 待 和 安 排 工 作 遥 在 野 清 华 MBA 青 岛 行 冶 的 活 动 中 袁 感 触 较 深 的 一 点 就 是 广 大 的 校 友 联 络 网 遥 无 论 哪 一 个 行 业 袁 都 会 有 清 华 校 友 积 极 涌 现 尧 鼎 力 协 助 袁 这 使 我 们 充 分 感 受 到 一 个 成 功 的 组 织 应 当 类 似 于 F1 车 队 院 每 一 位 坐 进 F1 赛 车 驾 驶 舱 的 车 手 的 身 后 都 离 不 开 超 过 100 名 车 队 队 友 的 技 术 和 后 勤 支 持 遥 同 样 袁 每 一 次 活 动 的 成 功 举 办 都 离 不 开 各 位 清 华 校 友 的 鼎 力 支 持 浴 中 华 万 里 行 259 在 青 岛 期 间 袁 发 生 了 这 么 一 个 小 插 曲 袁 我 们 在 青 岛 入 住 的 是 五 星 宾 馆 袁 我 们 这 么 一 群 学 生 不 像 学 生 尧 旅 行 团 不 像 旅 行 团 的 人 马 出 现 在 宾 馆 大 堂 时 很 是 惹 眼 袁 果 然 袁 有 一 位 政 府 公 务 人 员 模 样 的 人 过 来 问 我 袁 野 你 们 也 是 来 参 加 伊 伊 政 府 工 作 会 议 的 吗 钥 冶 在 得 知 是 清 华 MBA 学 生 时 候 更 是 一 副 惊 讶 面 孔 袁 连 连 追 问 院 野 MBA 钥 什 么 专 业 钥 是 体 育 还 是 化 工 钥 冶 这 个 小 插 曲 不 啻 于 对 我 们 这 些 意 气 风 发 的 MBA 初 出 道 者 兜 头 一 盆 冷 水 袁 原 来 MBA 教 育 就 是 这 么 一 个 受 重 视 程 度 啊 浴 真 是 郁 闷 浴 活 动 的 第 二 天 我 们 按 专 业 和 兴 趣 分 组 袁 分 别 参 观 了 青 岛 的 海 尔 集 团 袁 青 岛 啤 酒 集 团 袁 红 领 集 团 袁 即 发 集 团 袁 青

268 岛 变 压 器 厂 等 国 内 知 名 企 业 遥 并 同 企 业 的 相 关 人 员 进 行 了 座 谈 遥 我 在 同 这 些 企 业 人 员 座 谈 的 过 程 中 有 这 么 一 个 感 悟 袁 就 是 这 些 企 业 成 功 之 处 就 在 于 通 过 同 国 际 上 知 名 的 跨 国 公 司 合 作 袁 通 过 之 间 双 向 的 相 互 学 习 袁 成 功 地 学 习 了 外 国 跨 国 公 昨 在 清 华 学 管 260 司 的 技 术 尧 管 经 验 袁 使 自 己 迅 速 成 长 壮 大 遥 有 的 美 中 不 足 就 是 与 这 些 世 界 著 名 跨 国 公 司 相 比 袁 我 们 多 数 企 业 学 习 得 太 慢 袁 学 习 得 太 少 遥 这 就 是 我 们 今 后 将 要 面 临 的 真 正 威 胁 浴 同 这 些 跨 国 公 司 相 比 袁 我 们 还 差 很 多 遥 当 我 们 的 企 业 或 企 业 管 部 门 眼 睛 还 盯 着 资 金 尧 设 备 尧 厂 房 等 硬 件 生 产 要 素 时 袁 欧 美 日 跨 国 公 司 已 经 把 目 光 转 移 到 设 计 尧 研 究 开 发 尧 营 销 尧 售 后 服 务 等 软 件 生 产 要 素 了 曰 当 我 们 有 的 企 业 或 企 业 管 部 门 还 在 拼 命 铺 摊 子 尧 搞 大 而 全 的 集 团 时 袁 外 国 跨 国 公 司 已 经 在 强 化 自 己 的 核 心 能 力 袁 突 出 核 心 竞 争 力 了 曰 当 我 们 有 些 企 业 还 在 想 方 设 法 造 假 账 袁 营 私 舞 弊 袁 蒙 骗 股 东 袁 坑 害 国 家 和 股 民 时 袁 外 国 跨 国 公 司 已 经 在 全 面 改 革 财 务 制 度 袁 增 加 透 明 度 袁 规 范 企 业 经 营 了 曰 当 我 们 有 些 企 业 的 管 者 还 在 考 虑 自 己 的 行 政 级 别 尧 权 力 和 待 遇 时 袁 外 国 跨 国 公 司 已 经 在 中 国 开 发 当 地 智 力 袁 开 展 中 国 人 才 争 夺 战 了 遥 这 些 企 业 在 座 谈 的 时 候 都 不 止 一 次 的 提 到 人 才 袁 这 些 真 正 懂 管 尧 懂 国 际 化 运 作 的 人 才 浴 的 确 袁 现 实 生 活 中 我 们 听 说 了 太 多 的 中 国 人 口 过 多 的 话 题 袁 可 是 大 家 有 没 有 留 意 有 多 少 大 企 业 的 30 万 耀 50 万 年 薪 的 职 位 都 在 虚 位 而 待 浴

269 那 些 人 山 人 海 的 招 聘 会 就 像 我 们 某 些 国 际 性 的 评 奖 晚 会 一 样 袁 一 等 奖 空 缺 浴 为 什 么 钥 还 不 是 国 内 没 有 真 正 意 义 上 的 国 际 性 水 平 的 人 才 或 作 品 钥 清 华 的 国 际 案 例 教 学 法 曾 经 很 受 质 疑 袁 很 多 持 反 对 意 见 的 人 都 说 这 些 案 例 不 适 合 国 情 袁 可 是 袁 全 球 化 的 发 展 会 考 虑 适 合 不 适 合 中 国 的 国 情 吗 钥 不 错 袁 了 解 国 情 是 生 存 的 必 须 袁 可 是 了 解 世 界 却 是 发 展 的 必 要 浴 很 多 人 都 在 研 究 资 本 主 义 繁 荣 的 本 质 袁 实 际 简 单 来 看 袁 近 代 资 本 主 义 繁 荣 的 本 质 就 是 向 外 看 主 义 袁 就 是 外 贸 立 国 主 义 遥 早 些 年 是 靠 船 坚 炮 利 袁 近 年 来 更 靠 资 金 技 术 管 遥 没 有 对 外 贸 易 袁 没 有 世 界 市 场 袁 就 没 有 近 代 资 本 主 义 的 兴 中 华 万 里 行 261 起 遥 从 葡 萄 牙 尧 西 班 牙 尧 荷 兰 尧 日 不 落 帝 国 英 吉 利 到 今 天 的 日 本 尧 德 国 尧 美 利 坚 袁 这 些 以 小 国 寡 民 而 成 为 世 界 霸 主 靠 的 是 什 么 钥 靠 的 都 是 开 拓 世 界 市 场 而 取 得 的 金 融 和 商 业 的 支 配 力 量 遥 提 到 中 国 的 落 后 我 们 多 在 谈 什 么 中 国 的 人 口 危 机 尧 资 源 危 机 袁 好 像 人 口 多 尧 资 源 少 就 没 有 由 活 好 一 样 遥 可 是 袁 这 些 问 题 同 日 本 比 如 何 呢 钥 日 本 以 一 个 弹 丸 岛 国 袁 聚 集 了 两 亿 人 口 袁 就 人 口 密 度 尧 资 源 紧 缺 和 土 地 稀 少 来 讲 袁 比 中 国 问 题 要 严 重 得 多 袁 但 日 本 仍 然 能 成 为 世 界 先 进 强 国 遥 为 什 么 钥 因 为 日 本 的 市 场 在 全 世 界 浴 大 家 应 当 记 住 袁 经 济 学 有 一 条 重 要 规 律 院 单 纯 依 靠 内 需 市 场 解 决 不 了 工 业 化 发 展

270 中 的 成 本 上 升 和 资 源 短 缺 问 题 遥 想 要 真 正 意 义 上 的 发 展 袁 就 得 面 向 世 界 袁 要 去 争 尧 去 夺 浴 夺 资 源 尧 夺 市 场 尧 夺 利 润 浴 现 今 的 市 场 争 夺 战 同 当 年 的 鸦 片 战 争 没 有 什 么 本 质 区 别 袁 都 是 弱 肉 强 食 袁 都 是 强 者 通 吃 袁 都 是 强 者 制 定 规 则 浴 昨 在 清 华 学 管 262 我 们 现 今 强 大 的 手 段 依 然 是 野 师 夷 长 技 以 制 夷 冶 袁 要 野 先 立 乎 其 大 者 远 者 冶 浴 其 野 大 者 远 者 冶 首 先 就 要 有 真 正 意 义 上 的 国 际 化 的 视 野 浴 当 然 后 来 者 还 会 面 对 先 入 者 强 大 的 在 位 优 势 袁 比 如 目 前 中 国 已 经 成 为 世 界 反 倾 销 的 第 一 大 对 象 国 袁 无 论 是 美 国 还 是 欧 盟 都 开 始 对 中 国 这 个 世 界 新 兴 起 的 制 造 中 心 另 眼 相 看 袁 全 球 范 围 而 来 的 贸 易 口 水 战 即 将 开 始 遥 你 要 想 成 为 世 界 经 济 大 国 袁 你 就 更 要 有 全 球 化 的 眼 光 袁 要 有 讨 价 还 价 的 能 力 遥 好 在 智 慧 的 中 国 商 人 们 已 经 开 始 掌 握 了 这 个 规 律 遥 2004 年 2 月 10 日 袁 中 国 苹 果 汁 企 业 告 倒 美 国 商 务 部 袁 从 而 赢 得 一 场 反 倾 销 诉 讼 袁 美 国 商 务 部 当 天 就 根 据 美 国 法 院 的 最 终 裁 决 袁 签 署 了 修 正 后 的 反 倾 销 令 遥 起 诉 方 的 9 家 中 国 苹 果 汁 的 厂 家 有 5 家 将 来 出 口 关 税 为 零 袁 其 余 四 家 关 税 也 是 不 到 4 豫 遥 新 加 坡 尧 日 本 和 韩 国 在 刚 崛 起 时 也 曾 经 面 临 过 美 国 和 欧 洲 巨 大 的 贸 易 压 力 袁 以 新 加 坡 为 例 袁 当 时 是 加 快 培 养 和 任 用 一 批 熟 悉 欧 美 商 业 惯 例 的 现 代 商 战 人 才 遥 时 至 今 日 袁 400 万 人 口 的 新 加 坡 拥 有 欧 洲 工 商 学 院 新 加 坡 校 区 袁 芝 加 哥

271 大 学 商 学 院 以 及 新 加 坡 国 立 大 学 商 学 院 等 众 多 全 球 领 先 的 商 学 教 育 机 构 袁 这 些 学 校 每 年 培 养 几 千 名 MBA 和 EMBA 毕 业 生 袁 现 今 的 新 加 坡 已 经 成 为 完 全 意 义 上 的 国 际 化 都 市 浴 时 常 听 中 国 的 一 些 企 业 家 们 自 豪 地 说 自 己 的 企 业 是 年 轻 的 企 业 袁 年 轻 当 然 有 年 轻 的 优 势 袁 不 过 年 轻 还 意 味 着 你 没 有 经 历 过 平 均 30 年 一 次 的 领 导 班 子 大 换 代 袁 没 有 经 历 过 每 20 年 一 次 的 世 界 范 围 的 经 济 萧 条 袁 没 有 经 历 过 每 10 年 一 次 的 产 品 大 转 型 噎 噎 大 多 靠 单 一 产 品 尧 出 色 的 企 业 家 尧 改 革 初 期 的 机 会 众 多 发 展 起 来 的 中 国 企 业 不 知 能 否 像 日 本 某 些 企 业 那 样 袁 历 经 几 代 领 导 人 的 更 替 尧 近 十 年 的 国 家 经 济 负 增 长 尧 国 内 血 腥 残 酷 的 竞 争 之 后 还 可 以 活 得 挺 好 浴 当 中 华 万 里 行 263 然 更 没 有 经 历 过 真 正 意 义 上 的 国 际 化 竞 争 袁 这 才 是 中 国 企 业 面 临 的 真 正 隐 患 浴 去 年 的 博 鳌 论 坛 上 袁 一 位 国 内 声 名 极 高 的 大 型 国 企 领 导 人 走 上 讲 台 袁 演 讲 的 第 一 句 话 就 是 野 在 邓 小 平 论 的 指 引 下 噎 噎 冶 招 致 一 片 异 样 的 眼 光 浴 如 果 这 些 手 握 企 业 命 脉 的 大 领 导 还 是 将 国 际 化 的 交 流 尧 竞 争 与 合 作 当 作 格 式 化 的 例 行 公 事 的 话 袁 那 么 建 议 股 民 们 还 是 尽 快 抛 售 这 些 企 业 的 股 票 为 妙 浴 更 加 希 望 以 后 提 到 我 们 的 MBA 专 业 时 袁 不 要 被 别 人 同 NBA 混 淆 起 来 浴

272 (31) 财 有 术 世 界 上 最 强 大 的 力 量 是 什 么? 不 是 互 相 碰 撞 的 质 子, 也 不 是 扫 掠 天 空 的 流 星, 而 是 平 淡 无 奇 的 本 生 利 与 利 生 利 之 复 利 阿 尔 伯 特 爱 因 斯 坦 篇 头 的 这 句 话 是 爱 因 斯 坦 在 回 答 记 者 提 问 时 说 的 遥 真 是 难 以 置 信 袁 最 强 大 的 力 量 居 然 不 是 可 以 毁 灭 世 界 的 核 武 器 或 来 自 外 太 空 的 撞 击 遥 记 得 第 一 次 告 诉 我 们 这 句 话 的 人 是 教 我 们 投 融 资 管 的 老 师 袁 随 即 他 又 问 我 们 院 野 在 改 革 刚 刚 开 始 的 1978 年 袁 中 国 的 首 富 是 谁 钥 冶 大 家 一 顿 头 脑 风 暴 袁 有 说 荣 毅 仁 的 袁 有 猜 王 光 英 的 袁 最 后 老 教 授 告 诉 我 们 院 野 是 毛 泽 东 浴 冶 为 证 明 这 个 观 点 袁 我 们 进 行 了 一 番 简 单 计 算 院 在 建 国 后 袁 毛 主 席 一 年 有 25 万 元 的 稿 费 ( 各 种 版 本 的 叶 毛 泽 东 选 集 曳 印 的 几 乎 比 叶 圣 经 曳 都 多 ) 袁 为 简 便 起 见 袁 由 1953 年 起 至 1978

273 年 终 袁 前 后 跨 度 25 年 袁 每 年 蓄 存 25 万 元 袁 建 国 后 三 四 十 年 的 存 款 利 息 是 5 豫 袁 由 复 利 计 算 公 式 可 以 求 得 在 1978 年 毛 的 银 行 存 款 总 数 目 应 当 是 万 元 ( 每 年 的 存 款 数 乘 以 年 金 终 值 系 数 ) 遥 在 国 营 职 工 每 月 收 入 只 有 十 几 块 钱 的 年 代 袁 这 无 疑 是 天 文 数 字 浴 这 就 是 复 利 的 力 量 浴 也 是 今 天 保 险 公 司 赖 以 生 存 的 基 础 遥 也 正 因 为 野 钱 能 生 钱 冶 的 这 一 简 单 道 袁 所 以 华 尔 街 才 成 为 世 界 上 富 人 们 的 俱 乐 部 遥 不 可 避 免 袁 清 华 经 管 学 院 最 受 欢 迎 的 课 程 也 就 是 金 融 学 和 投 资 学 遥 就 连 第 一 学 期 的 会 计 学 袁 同 学 们 都 趋 之 若 鹜 袁 踊 跃 参 加 遥 也 难 怪 袁 一 个 企 业 的 经 营 活 动 主 要 就 是 由 以 下 三 部 分 构 成 院 企 业 的 融 资 尧 财 有 术 265 企 业 的 投 资 尧 企 业 的 运 营 遥 以 往 我 们 所 讨 论 的 企 业 的 供 应 尧 生 产 和 销 售 实 际 都 是 企 业 运 营 的 部 分 遥 现 在 袁 所 有 的 企 业 都 已 经 开 始 对 企 业 的 资 本 运 作 给 予 了 足 够 的 重 视 遥 清 华 经 管 学 院 更 是 学 习 资 本 管 的 胜 地 袁 可 以 说 很 难 找 到 一 个 对 资 本 管 不 感 兴 趣 的 清 华 工 商 管 硕 士 遥 第 一 学 期 的 叶 会 计 学 曳 共 分 为 财 务 报 告 尧 会 计 报 表 要 素 和 管 会 计 基 本 知 识 三 大 部 分 遥 课 程 主 要 以 我 国 会 计 准 则 为 依 据 袁 结 合 上 市 公 司 大 量 实 例 袁 介 绍 了 会 计 学 的 基 本 概 念 尧 方 法 和 原 则 袁 学 会 了 解 和 分 析 会 计 报 表 的 专 业 能 力 遥 开 课 头 一 天 袁 我 们 的 教 授 就 将 我 们 班 54 名 同 学 按 每 两 人 一 组 分 成 27 小 组 袁 每 五 小 组 或 六 小 组 结 成 一 大 组 袁 每 大 组 跟 踪 一

274 个 行 业 袁 每 小 组 跟 踪 一 个 上 市 公 司 袁 由 中 国 证 监 会 颁 布 的 年 报 和 季 报 分 析 公 司 价 值 袁 进 而 分 析 产 业 的 获 利 能 力 尧 产 业 集 中 度 尧 产 业 的 成 长 力 袁 进 而 分 析 各 上 市 公 司 的 竞 争 策 略 遥 公 司 价 值 指 的 是 公 司 的 风 险 性 尧 成 长 性 和 获 利 性 遥 昨 在 清 华 学 管 266 企 业 的 风 险 性 主 要 是 指 企 业 的 事 业 风 险 和 财 务 风 险 遥 这 种 风 险 性 可 以 用 历 史 资 料 的 标 准 差 数 值 分 析 遥 这 些 标 准 差 有 院 EBIT/Sales 的 标 准 差 袁 EBIT/Assets 的 标 准 差 袁 EBIT/ Equity 的 标 准 差 袁 营 业 利 润 /Sales 的 标 准 差 袁 营 业 利 润 / Assets 的 标 准 差 袁 营 业 利 润 /Equity 的 标 准 差 袁 税 后 净 利 润 的 标 准 差 袁 资 产 报 酬 率 的 标 准 差 袁 权 益 报 酬 率 的 标 准 差 遥 EBIT 指 息 税 前 收 益 袁 Sales 销 售 收 入 袁 Assets 总 资 产 袁 Equity 资 产 净 值 遥 企 业 的 成 长 性 的 会 计 分 析 是 指 除 去 产 业 前 景 尧 公 司 远 景 和 竞 争 策 略 等 无 法 量 化 的 因 素 袁 具 体 分 析 可 以 量 化 的 财 务 报 表 因 素 遥 当 然 袁 对 公 司 而 言 袁 不 同 的 融 资 渠 道 和 融 资 能 力 会 造 成 不 同 的 成 长 率 遥 但 在 相 同 的 融 资 能 力 下 袁 可 以 比 较 内 部 成 长 率 和 可 维 持 成 长 率 遥 其 中 袁 内 部 成 长 率 越 保 留 盈 余 /( 期 末 资 产 总 额 - 保 留 盈 余 ) 曰 可 维 持 成 长 率 越 保 留 盈 余 /( 期 末 权 益 余 额 - 保 留 盈 余 ) 遥 企 业 的 获 利 性 可 以 从 企 业 的 融 资 绩 效 尧 投 资 绩 效 和 营 运 绩 效 分 析 遥 融 资 管 的 衡 量 构 面 是 由 企 业 的 资 金 构 成 分 析 企 业 的 短 期 和 长 期 偿 债 能 力 遥 短 期 偿 债 能 力 衡 量 指 标 有 院 流 动 比 率 尧 速 动 比 率 尧 利 息 保 障 倍 数 尧 固 定 支 出 保 障 倍 数 遥

275 其 中 袁 流 动 比 率 越 流 动 资 产 / 流 动 负 债 曰 速 动 比 率 越 ( 现 金 垣 短 期 投 资 垣 应 收 款 )/ 流 动 负 债 曰 利 息 保 障 倍 数 越 息 前 税 前 经 常 性 盈 余 / 利 息 支 出 曰 固 定 支 出 保 障 倍 数 越 ( 息 前 税 前 经 常 性 盈 余 垣 租 金 中 的 利 息 部 分 )/( 利 息 支 出 垣 租 金 中 的 利 息 部 分 ) 遥 长 期 偿 债 能 力 指 标 有 自 由 资 本 率 和 负 债 权 益 比 遥 自 有 资 本 率 越 股 东 权 益 / 资 产 总 额 曰 负 债 权 益 比 越 负 债 权 益 / 股 东 总 额 遥 投 资 绩 效 衡 量 指 标 有 总 资 产 周 转 率 袁 应 收 款 周 转 率 袁 固 定 资 产 周 转 率 袁 存 货 周 转 率 袁 现 金 循 环 平 均 天 数 遥 营 运 绩 效 分 析 指 标 有 资 产 报 酬 率 袁 股 东 权 益 报 酬 率 袁 经 济 附 加 价 值 袁 资 产 净 利 率 袁 营 业 利 润 率 和 毛 利 率 遥 在 跟 踪 分 析 各 个 企 业 时 袁 各 种 数 据 都 可 以 在 中 国 证 监 财 有 术 267 会 颁 布 的 资 产 负 债 表 尧 利 润 表 和 现 金 流 量 表 及 其 各 类 的 附 表 中 取 得 袁 但 是 袁 这 类 数 据 准 确 吗 钥 现 今 袁 会 计 圈 里 流 传 着 这 么 一 种 说 法 院 注 册 会 计 师 干 得 好 进 医 院 袁 干 不 好 了 进 法 院 袁 因 而 注 册 会 计 师 又 被 称 为 野 两 院 院 士 冶 遥 近 年 来 频 繁 曝 光 的 会 计 造 假 丑 闻 已 经 引 起 了 社 会 舆 论 的 强 烈 反 应 遥 仅 2001 年 袁 因 违 规 而 被 证 监 会 查 处 或 被 证 券 交 易 所 公 开 谴 责 和 批 评 的 上 市 公 司 就 将 近 100 家 遥 尤 其 是 以 三 九 医 药 尧 银 广 夏 尧 蓝 田 股 份 等 大 案 的 曝 光 使 上 市 公 司 会 计 和 注 册 会 计 师 审 计 面 临 空 前 的 信 任 危 机 遥 而 到 了 2002 年 袁 更 是 爆 发 了 世 界 范 围 内 的 安 然 尧 世 界 通 信 尧 施 乐 等 国 际 大 公 司 的 假 账 丑 闻 遥 由 于 虚 假 会 计 报 表 所 展 示 的

276 经 营 业 绩 和 财 务 状 况 一 夜 之 间 就 由 亏 损 变 为 盈 利 尧 甚 至 是 巨 额 盈 利 袁 可 以 蒙 蔽 广 大 股 民 袁 带 来 巨 大 的 回 报 袁 因 而 袁 假 账 在 过 去 有 尧 现 在 有 尧 将 来 还 会 出 现 遥 会 计 学 课 后 不 少 的 案 例 都 是 对 一 些 上 市 公 司 的 典 型 财 务 昨 在 清 华 学 管 268 作 假 手 法 的 分 析 袁 通 过 深 入 的 讨 论 袁 其 作 假 的 专 业 水 准 和 深 度 的 技 术 真 是 令 我 们 大 开 眼 界 袁 难 怪 近 年 来 很 多 上 市 公 司 都 把 会 计 部 门 上 升 成 为 公 司 的 野 核 心 盈 利 部 门 冶 遥 比 如 袁 在 2000 年 遭 受 证 监 会 处 罚 的 郑 百 文 公 司 袁 在 上 市 前 采 取 虚 提 返 利 尧 少 计 费 用 尧 费 用 跨 期 入 账 等 方 法 袁 虚 增 利 润 1908 万 元 袁 并 据 此 制 作 了 虚 假 上 市 申 报 材 料 曰 上 市 后 三 年 采 取 虚 提 返 利 尧 费 用 挂 账 尧 无 依 据 冲 减 成 本 费 用 等 手 段 袁 累 计 虚 增 利 润 万 元 遥 上 亿 元 的 利 润 袁 真 是 得 来 全 不 费 工 夫 浴 鲁 迅 先 生 曾 经 说 过 院 野 从 敌 人 阵 营 中 脱 离 出 来 袁 反 身 扎 的 回 马 枪 是 最 厉 害 的 了 浴 冶 那 就 让 我 们 来 简 单 了 解 一 下 会 计 作 假 的 主 要 手 法 吧 浴 第 一 袁 虚 假 的 会 计 凭 证 遥 遍 布 北 京 街 头 巷 尾 的 卖 假 发 票 的 都 是 专 门 为 这 类 作 假 提 供 服 务 的 帮 凶 遥 还 有 的 单 位 更 是 连 假 发 票 都 懒 得 开 袁 用 白 条 子 顶 浴 第 二 袁 主 要 是 账 账 不 符 尧 账 证 不 符 尧 账 表 不 符 遥 方 法 有 恶 意 涂 改 账 目 尧 作 假 账 尧 不 正 当 挂 账 尧 业 务 不 入 账 尧 毁 灭 账 簿 记 录 尧 提 前 结 账 等 办 法 占 用 资 金 尧 掩 饰 关 联 交 易 等 等 遥 在 2001 年 遭 处 罚 的 上 市 公 司 中 袁 不 披 露 重 大 事 项 的 上

277 市 公 司 有 十 几 家 袁 约 占 总 数 的 15 豫 遥 前 一 阶 段 特 别 流 行 作 野 两 本 账 冶 袁 设 野 小 金 库 冶 袁 这 些 都 为 擅 自 挪 用 公 款 尧 占 用 公 款 尧 甚 至 是 贪 污 行 贿 大 开 方 便 之 门 遥 第 三 袁 应 收 及 预 付 账 款 虚 假 遥 在 会 计 核 算 中 袁 涉 及 到 往 来 账 核 算 的 虚 假 手 法 主 要 表 现 在 两 个 方 面 袁 一 是 企 业 利 用 应 收 及 预 付 款 账 户 调 节 产 品 成 本 和 当 期 损 益 曰 二 是 企 业 有 关 业 务 人 员 利 用 应 收 及 预 付 款 结 算 方 式 及 其 某 些 难 以 控 制 的 薄 弱 环 节 袁 挪 用 公 款 牟 取 私 利 遥 第 四 袁 在 存 货 中 弄 虚 作 假 遥 方 法 有 院 随 意 变 更 存 货 的 计 价 方 法 袁 材 料 盘 盈 盘 亏 袁 不 作 转 账 处 袁 不 报 毁 损 袁 虚 盈 实 亏 袁 以 物 易 物 袁 摆 脱 银 行 尧 工 商 行 政 管 等 部 门 的 监 财 有 术 269 督 袁 虚 减 销 售 收 入 袁 隐 瞒 利 润 等 等 遥 比 如 红 光 实 业 1997 年 盈 利 预 测 7055 万 元 是 在 1995 年 度 盈 利 5400 万 元 的 基 础 上 进 行 的 袁 但 是 1996 年 的 净 利 润 是 虚 假 的 袁 红 光 公 司 通 过 虚 构 产 品 销 售 尧 虚 增 产 品 库 存 和 违 规 账 务 处 等 手 段 袁 虚 报 利 润 万 元 袁 而 1996 年 实 际 亏 损 万 元 遥 第 五 袁 在 投 资 中 弄 虚 作 假 遥 方 法 有 院 成 本 法 尧 权 益 法 混 淆 使 用 袁 虚 增 利 润 曰 长 期 债 券 投 资 袁 不 摊 销 溢 ( 折 ) 价 曰 不 计 提 跌 价 准 备 ( 或 减 值 准 备 ) 曰 隐 藏 联 营 投 资 利 润 曰 短 期 投 资 挂 账 袁 截 留 投 资 收 益 等 等 遥 比 如 袁 2001 年 被 财 政 部 通 报 批 评 的 福 建 福 联 袁 长 期 股 权 投 资 账 表 不 符 2886 万 元 袁 少 提 法 定 盈 余 公 积 192 万 元 袁 少 提 公 益 金 96 万 元 袁 少 提 坏 账

278 准 备 107 万 元 遥 又 如 袁 2001 年 袁 猴 王 集 团 尧 三 九 医 药 尧 南 华 西 尧 粤 宏 远 尧 美 尔 雅 尧 ST 九 州 尧 民 丰 农 化 等 上 市 公 司 就 是 因 未 及 时 披 露 大 股 东 和 关 联 方 隐 藏 联 营 投 资 利 润 尧 占 用 资 金 而 遭 受 惩 罚 遥 昨 在 清 华 学 管 270 第 六 袁 在 固 定 资 产 尧 累 计 折 旧 上 弄 虚 作 假 遥 固 定 资 产 与 低 值 易 耗 品 的 划 分 不 符 合 规 定 标 准 袁 固 定 资 产 分 类 不 正 确 ( 固 定 资 产 可 分 为 七 大 类 ) 袁 固 定 资 产 的 计 价 不 准 ( 依 据 来 源 袁 固 定 资 产 有 七 种 计 价 方 式 ) 等 等 遥 被 称 为 中 国 证 券 诈 骗 第 一 案 的 红 光 实 业 袁 在 上 市 申 报 材 料 中 隐 瞒 固 定 资 产 不 能 维 持 正 常 生 产 的 严 重 事 实 遥 其 关 键 生 产 设 备 彩 玻 池 炉 实 际 上 已 经 提 完 折 旧 袁 自 1996 年 下 半 年 就 出 现 废 品 率 上 升 的 现 象 袁 但 是 红 光 实 业 隐 瞒 不 报 遥 案 件 披 露 后 袁 为 红 光 公 司 审 计 的 蜀 都 会 计 师 事 务 所 也 被 解 散 遥 第 七 袁 在 无 形 资 产 上 弄 虚 作 假 遥 2003 年 4 月 1 日 (ST) 科 龙 公 司 发 布 的 2002 年 年 报 显 示 院 2002 年 扭 亏 为 盈 袁 净 利 润 亿 元 袁 但 该 年 份 报 告 被 会 计 师 事 务 所 出 具 了 四 点 保 留 意 见 的 审 计 报 告 遥 其 中 有 一 点 就 是 关 于 无 形 资 产 的 处 引 起 争 议 遥 第 八 袁 在 流 动 负 债 中 弄 虚 作 假 遥 手 法 主 要 有 在 短 期 借 款 袁 应 付 账 款 袁 预 收 账 款 袁 预 提 费 用 袁 应 付 工 资 袁 应 付 福 利 费 袁 应 交 税 金 中 隐 瞒 或 虚 设 遥 此 招 自 古 就 有 袁 比 如 清 朝 的 八 旗 军 近 12 万 人 领 饷 袁 可 实 际 作 战 的 不 足 10 万 人 袁 其 余 全 是 冒 领 遥

279 第 九 袁 在 长 期 负 债 中 弄 虚 作 假 遥 手 法 主 要 有 混 淆 资 本 化 利 息 袁 应 付 债 券 溢 ( 折 ) 价 不 摊 销 袁 混 淆 资 本 性 支 出 与 收 益 性 支 出 的 界 限 袁 混 淆 融 资 租 赁 和 经 营 租 赁 袁 融 资 租 入 固 定 资 产 袁 不 计 提 折 旧 等 等 遥 第 十 袁 在 成 本 费 用 中 弄 虚 作 假 遥 方 法 主 要 有 院 福 利 费 用 开 支 挤 入 成 本 项 目 袁 生 产 成 本 与 管 费 用 胡 乱 分 配 袁 期 间 费 用 袁 转 作 待 摊 处 袁 混 淆 资 本 性 支 出 与 收 益 性 支 出 的 界 限 袁 不 按 规 定 摊 销 无 形 资 产 和 开 办 费 袁 坏 账 损 失 不 按 规 定 提 取 等 等 遥 在 2001 年 遭 受 处 罚 的 黎 明 股 份 袁 就 是 在 1999 年 通 过 野 一 条 龙 冶 造 假 手 段 袁 制 造 假 购 销 合 同 尧 假 货 物 入 库 单 尧 假 出 库 单 尧 假 保 管 账 尧 假 成 本 核 算 等 袁 主 营 业 务 利 财 有 术 271 润 虚 增 1.53 亿 元 袁 利 润 总 额 虚 增 8679 万 元 遥 第 十 一 袁 收 入 中 常 见 的 作 假 手 法 有 院 产 品 销 售 收 入 入 账 时 间 不 正 确 袁 预 收 货 款 提 前 转 作 销 售 收 入 袁 虚 设 客 户 袁 调 整 利 税 袁 延 期 办 托 收 承 付 袁 延 期 结 算 代 销 产 品 袁 赊 销 商 品 转 作 收 入 袁 虚 增 存 货 周 转 率 袁 销 售 材 料 袁 直 接 冲 减 材 料 成 本 等 等 前 面 所 提 到 的 2003 年 4 月 1 日 (ST) 科 龙 公 司 发 布 的 被 会 计 师 事 务 所 出 具 了 四 点 保 留 意 见 的 审 计 报 告 的 2002 年 年 报 其 中 有 一 点 就 是 关 于 存 货 项 目 处 的 遥 第 十 二 袁 所 有 者 权 益 方 面 常 见 的 作 假 手 法 有 院 投 资 者 以 抵 押 物 作 为 投 入 资 本 袁 骗 取 企 业 的 投 资 收 益 袁 无 形 资 产 所 占 比 重 过 高 曰 有 些 企 业 对 投 入 的 实 物 或 无 形 资 产 未 经 注

280 册 会 计 师 验 资 并 出 具 验 资 报 告 袁 而 是 由 企 业 或 投 资 者 任 意 作 价 袁 或 故 意 高 估 个 人 和 外 商 投 资 而 低 估 国 家 投 资 曰 或 注 册 会 计 师 未 按 国 家 规 定 的 程 序 和 方 法 对 投 入 的 实 物 或 无 形 资 产 进 行 验 资 袁 造 成 验 资 报 告 和 验 资 结 果 不 真 实 袁 不 正 确 曰 昨 在 清 华 学 管 272 还 有 些 企 业 的 投 资 者 随 意 抽 走 资 本 等 等 遥 比 如 在 2001 年 2 月 袁 上 市 公 司 猴 王 股 份 第 一 大 股 东 猴 王 集 团 被 裁 定 破 产 遥 经 中 国 证 监 会 调 查 袁 短 短 几 年 间 袁 猴 王 集 团 拖 欠 上 市 公 司 8.9 亿 元 袁 猴 王 股 份 还 为 集 团 提 供 担 保 金 额 为 2.44 亿 元 袁 两 项 合 计 11.3 亿 元 袁 猴 王 股 份 的 总 资 产 才 9.34 亿 元 袁 这 意 味 着 猴 王 股 份 已 被 大 股 东 掏 空 袁 资 不 抵 债 戴 上 ST 帽 子 遥 如 此 复 杂 多 变 的 弄 虚 作 假 方 法 袁 真 是 让 人 心 惊 肉 跳 袁 真 可 谓 一 步 一 个 陷 阱 浴 难 怪 近 年 来 很 多 上 市 公 司 都 把 会 计 部 门 上 升 成 为 公 司 的 野 核 心 盈 利 部 门 冶 袁 更 难 怪 老 一 代 经 济 学 家 吴 敬 琏 仗 义 执 言 院 野 中 国 的 股 市 连 规 范 的 赌 场 都 不 如 浴 冶 我 有 一 个 朋 友 是 中 国 最 早 的 一 批 注 册 会 计 师 ( 现 在 已 经 成 功 上 岸 袁 独 立 创 业 ) 袁 他 曾 经 对 我 讲 过 当 年 在 某 上 市 公 司 工 作 时 的 有 趣 经 历 遥 当 年 袁 他 所 在 公 司 的 老 板 把 股 民 分 为 三 种 院 钱 多 人 傻 型 尧 钱 多 人 精 型 尧 钱 少 人 渣 型 遥 天 下 股 民 皇 皇 多 矣 袁 但 总 不 出 这 几 类 遥 聪 明 的 上 市 公 司 一 定 要 看 准 了 鹰 放 兔 子 袁 赚 第 一 种 股 民 的 钱 袁 与 第 二 种 股 民 合 作 袁 玩 弄 第 三 种 股 民 的 感 情 袁 挣 不 到 你 的 钱 袁 你 也 别 想 挣 我 的 浴 会 计 袁 真 疯 狂 浴

281 (32) 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 虎 贲 八 千, 直 取 幽 燕 之 地 ; 龙 飞 九 五, 重 开 混 沌 之 天 司 马 迁, 史 记 利 用 一 次 经 管 举 办 的 交 流 酒 会 的 机 会 袁 我 们 聘 请 了 英 国 道 丰 集 团 中 国 ABP 公 司 的 总 裁 许 卫 平 先 生 任 我 们 班 的 班 主 任 遥 ABP 公 司 在 北 京 独 资 兴 建 了 总 部 基 地 袁 率 先 引 领 总 部 经 济 先 河 遥 许 先 生 为 人 博 学 睿 智 袁 谈 锋 甚 健 袁 在 他 的 倡 导 下 袁 我 们 班 同 北 大 的 MBA 同 道 结 成 了 友 好 协 会 袁 在 他 的 资 助 下 袁 我 们 举 办 了 多 次 文 化 交 流 会 和 沟 通 酒 会 遥 许 卫 平 先 生 对 中 国 古 典 文 化 情 有 独 钟 袁 时 常 鼓 励 我 们 多 研 究 一 些 有 中 国 特 色 的 案 例 袁 多 多 摸 索 一 些 有 中 国 人 性 化 特 点 的 管 办 法 遥 毕 竟 袁 管 就 是 一 个 动 态 的 过 程 袁 而 不 应 人 云 亦 云 袁 更 不 该 盲 目 照 搬 照 抄 西

282 方 的 管 思 想 遥 没 有 自 己 特 色 的 深 厚 的 底 蕴 积 淀 袁 学 来 的 也 是 皮 毛 浴 的 确 袁 中 国 文 化 博 大 精 深 袁 古 籍 典 藏 浩 如 烟 海 袁 华 夏 文 明 不 仅 是 人 类 最 古 老 的 文 明 袁 更 是 惟 一 一 个 没 有 间 断 的 昨 在 清 华 学 管 274 文 明 史 袁 聪 明 勇 敢 的 中 国 人 不 仅 创 造 了 灿 烂 的 文 化 袁 更 是 在 幅 员 辽 阔 的 土 地 上 形 成 了 各 有 独 特 人 文 特 点 的 野 生 态 位 冶 遥 比 如 近 年 历 来 多 冒 险 者 袁 因 而 沿 海 地 区 能 够 率 先 野 解 放 思 想 冶 袁 繁 荣 经 济 袁 沿 海 的 企 业 无 不 带 有 这 种 野 海 派 文 化 冶 的 影 子 曰 而 四 川 是 一 个 由 大 巴 山 尧 巫 山 尧 乌 蒙 山 尧 大 娄 山 尧 邛 崃 山 尧 峨 眉 山 尧 龙 门 山 和 九 顶 山 等 组 成 的 野 盆 区 冶 袁 地 势 的 封 闭 使 得 川 中 人 特 别 自 强 袁 因 此 袁 四 川 的 中 国 希 望 集 团 尧 中 国 长 虹 集 团 等 企 业 也 像 野 川 军 冶 一 样 袁 野 特 别 能 战 斗 冶 曰 而 地 处 九 省 通 衢 的 武 汉 袁 交 通 便 利 袁 历 来 都 是 靠 野 地 冶 吃 饭 袁 所 以 自 己 却 很 少 有 置 死 地 而 后 生 的 气 焰 袁 在 2003 年 叶 福 布 斯 曳 公 布 的 野 中 国 100 名 首 富 排 行 榜 冶 袁 武 汉 也 是 空 白 的 遥 这 些 都 是 同 各 地 人 独 有 的 野 生 态 位 冶 和 由 此 形 成 的 野 亚 文 化 冶 分 不 开 的 遥 在 近 代 史 上 袁 我 们 面 对 外 来 文 化 历 来 有 三 种 心 态 遥 第 一 种 心 态 是 故 步 自 封 袁 夜 郎 自 大 遥 几 千 年 的 文 明 领 先 的 地 位 和 小 农 经 济 意 识 袁 使 我 们 缺 少 竞 争 意 识 袁 倡 导 安 贫 乐 道 和 抱 残 守 缺 曰 第 二 种 心 态 是 急 于 求 成 遥 一 觉 醒 来 后 发 现 自 己 竟 是 如 此 落 后 袁 如 此 弱 不 禁 风 袁 千 年 的 自 信 瞬 间 倒 塌 袁

283 于 是 要 奋 起 直 追 袁 要 跻 身 列 强 之 林 袁 但 却 失 去 了 应 有 的 冷 静 尧 科 学 的 态 度 袁 大 跃 进 就 是 一 个 最 明 显 的 例 子 曰 由 第 二 种 心 态 的 必 然 破 灭 袁 于 是 又 必 然 产 生 了 第 三 种 心 态 袁 宣 传 民 族 虚 无 主 义 的 自 暴 自 弃 遥 对 自 己 本 民 族 的 灿 烂 文 化 视 而 不 见 甚 至 彻 底 否 定 遥 记 得 在 王 码 发 明 前 的 一 段 时 间 袁 竟 然 有 人 建 议 要 将 汉 字 字 母 化 袁 因 为 汉 字 无 法 在 打 字 机 上 编 排 袁 已 经 阻 碍 了 时 代 的 进 步 浴 这 种 心 态 真 可 悲 浴 真 不 知 有 朝 一 日 当 这 些 人 归 去 时 袁 如 何 面 对 列 祖 列 宗 钥 请 不 要 忘 记 袁 当 其 他 民 族 还 茹 毛 饮 血 时 袁 我 们 祖 先 就 已 经 创 造 了 悠 久 的 文 明 和 灿 烂 文 化 袁 并 把 这 种 文 明 领 先 保 持 了 五 千 年 遥 接 受 我 们 文 化 遗 产 的 袁 不 仅 有 中 国 大 陆 和 台 湾 地 区 的 人 民 袁 而 且 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 275 有 日 本 袁 朝 鲜 袁 新 加 坡 ( 最 近 极 大 影 响 韩 国 商 界 的 叶 商 道 曳 所 弘 扬 的 就 完 全 是 一 种 中 国 传 统 的 文 化 精 神 ) 遥 我 们 今 天 的 潦 倒 袁 能 怪 我 们 的 汉 字 吗 钥 能 怪 文 化 遗 传 基 因 吗 钥 怪 谁 钥 借 用 马 克 思 的 一 段 话 袁 野 华 夏 的 祖 先 们 播 下 了 龙 种 袁 却 收 获 了 一 群 没 出 息 的 跳 蚤 浴 冶 春 节 期 间 袁 我 看 了 不 少 的 韩 国 电 影 和 电 视 连 续 剧 袁 影 星 俊 美 尧 制 作 精 良 是 不 用 说 了 ( 否 则 也 不 会 被 央 视 所 引 进 ) 袁 但 最 打 动 我 的 是 透 过 韩 剧 情 节 所 透 露 出 来 的 韩 国 人 对 本 民 族 文 化 的 尊 重 和 保 护 遥 即 便 是 在 汉 城 袁 还 是 有 大 多 数 的 家 庭 保 持 着 原 汁 原 味 的 传 统 习 俗 袁 穿 韩 国 民 族 服 饰 袁 做 开 城 打 糕 袁 腌 制 韩 国 泡 菜 袁 睡 韩 式 榻 榻 米 袁 为 女 儿 出 嫁 准 备 大

284 宗 的 彩 礼 噎 噎 看 得 我 真 是 又 羡 慕 又 嫉 妒 遥 反 观 我 们 自 己 袁 有 多 少 人 热 衷 于 穿 中 式 服 装 袁 有 多 少 人 关 注 中 国 本 土 的 习 俗 袁 又 有 多 少 人 闲 来 看 看 叶 论 语 曳 和 叶 老 子 曳 钥 大 家 提 倡 的 是 对 地 方 特 色 的 风 俗 习 惯 要 移 风 易 俗 袁 否 则 会 被 称 为 野 农 昨 在 清 华 学 管 276 民 冶 曰 对 日 常 习 惯 要 按 西 方 的 野 游 戏 规 则 冶 办 袁 不 然 就 是 没 有 野 职 业 素 质 冶 曰 就 是 出 门 旅 游 都 是 去 大 城 市 购 物 或 是 到 名 山 大 川 赏 景 袁 有 几 个 关 注 文 化 胜 地 钥 记 得 我 在 1995 年 第 一 次 去 中 国 历 史 博 物 馆 时 袁 里 面 冷 冷 清 清 的 袁 仅 有 的 游 客 说 的 都 是 文 物 价 值 几 许 的 问 题 袁 后 来 袁 有 一 对 夫 妇 进 馆 袁 那 个 男 的 对 国 学 甚 有 研 究 袁 无 论 走 到 哪 个 展 台 袁 都 会 对 每 个 文 物 的 历 史 风 情 尧 野 史 传 说 给 妻 子 讲 解 一 番 袁 后 来 袁 大 家 都 自 觉 地 跟 在 他 们 的 身 后 袁 一 点 一 点 的 汇 聚 了 好 大 一 帮 遥 现 在 回 想 起 来 袁 当 年 的 历 史 博 物 馆 真 是 应 了 菲 利 普 窑 科 特 勒 先 生 对 中 国 旅 游 的 评 价 院 野 美 妙 历 史 题 材 的 僵 化 摆 设 冶 遥 唉 浴 难 怪 有 人 说 中 国 旅 游 是 拿 着 聚 宝 盆 煮 粥 卖 浴 其 实 又 何 止 是 旅 游 袁 提 到 中 国 文 化 的 发 掘 和 整 袁 差 得 实 在 是 太 多 浴 记 得 曾 有 人 说 过 中 国 人 适 合 单 打 独 斗 袁 不 适 合 大 规 模 的 协 同 合 作 袁 纯 属 胡 扯 浴 在 公 元 前 260 年 袁 秦 国 名 将 白 起 统 领 60 万 大 军 与 赵 国 在 长 平 激 战 两 年 之 久 遥 而 40 年 之 后 袁 也 就 是 公 元 前 216 年 袁 古 代 迦 太 基 名 将 汉 尼 拔 仅 统 帅 四 万 七 千 军 队 就 已 经 横 扫 整 个 欧 洲 了 遥 可 见 谁 更 擅 长 于 协 同 作 战 浴 古 代

285 中 国 的 先 进 管 可 以 摧 城 拔 寨 袁 战 无 不 胜 袁 现 今 的 中 式 管 照 样 可 以 无 往 而 不 利 遥 管 也 是 可 以 古 史 为 镜 的 浴 下 面 我 们 就 用 秦 帝 国 的 兴 衰 来 谈 一 谈 我 们 的 现 代 公 司 治 遥 由 叶 史 记 曳 所 载 院 秦 之 先 祖 袁 是 黄 帝 统 领 下 的 苗 裔 袁 后 辅 助 大 禹 治 水 有 功 袁 又 辅 佐 舜 帝 调 驯 鸟 兽 袁 被 舜 赐 姓 嬴 氏 遥 在 公 元 前 11 世 纪 袁 周 王 朝 以 武 力 征 服 了 天 下 遥 那 时 袁 在 王 国 的 西 北 边 陲 袁 秦 人 专 门 为 国 君 养 马 遥 在 公 元 前 771 年 袁 擅 长 野 烽 火 戏 诸 侯 冶 的 周 幽 王 无 道 袁 被 西 方 的 游 牧 部 落 犬 戎 攻 陷 了 都 城 镐 京 袁 周 王 朝 被 迫 迁 都 遥 在 周 天 子 向 东 迁 移 的 时 候 袁 养 马 的 秦 人 出 兵 护 送 遥 为 了 感 激 秦 人 的 忠 诚 袁 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 277 周 天 子 封 秦 人 的 首 领 为 诸 侯 遥 秦 人 就 这 样 在 西 川 建 立 了 自 己 的 国 家 遥 但 是 袁 在 当 时 西 北 高 原 是 游 牧 部 落 的 天 下 袁 这 些 马 背 上 的 民 族 凶 猛 忄 票 悍 袁 经 常 侵 扰 秦 国 边 境 袁 屠 杀 秦 国 百 姓 遥 史 书 记 载 袁 秦 人 几 代 先 王 都 战 死 在 疆 场 袁 历 代 秦 人 血 流 成 河 遥 但 经 过 200 多 年 的 浴 血 奋 战 袁 秦 军 终 于 彻 底 征 服 了 忄 票 悍 的 游 牧 民 族 袁 统 一 了 西 北 高 原 遥 而 在 后 来 的 不 到 300 多 年 里 袁 秦 人 又 横 扫 天 下 袁 最 终 结 束 了 500 多 年 的 战 乱 袁 仅 在 最 后 的 十 年 统 一 战 争 期 间 袁 六 国 军 队 的 伤 亡 总 数 超 过 了 200 万 遥 这 是 一 个 令 人 震 惊 的 数 字 遥 公 元 前 221 年 袁 最 后 的 齐 国 不 战 而 降 袁 秦 军 挺 进 当 时 世 界 上 最 大 的 城 市 临 淄 遥 至 此 袁 战 国 时 代 结 束 袁 在 中 国 历 史 上 第 一 次 创 建 了 一

286 个 强 大 而 统 一 的 国 家 院 秦 帝 国 遥 统 一 后 袁 秦 帝 国 分 天 下 以 为 三 十 六 郡 袁 郡 置 守 尧 尉 尧 监 曰 尽 收 天 下 兵 器 袁 铸 十 二 个 金 人 袁 重 各 千 石 曰 统 一 了 六 国 的 车 辆 尺 寸 曰 统 一 了 六 国 的 文 字 曰 重 新 维 修 扩 建 了 万 里 昨 在 清 华 学 管 278 长 城 曰 修 建 了 野 东 西 八 百 里 袁 穷 年 忘 归 袁 犹 不 能 遍 冶 的 阿 房 宫 曰 修 建 了 至 今 仍 是 谜 团 的 秦 陵 曰 烧 制 了 举 世 震 惊 的 兵 马 俑 曰 在 泾 水 和 洛 水 之 间 修 建 了 一 条 250 公 里 长 的 郑 国 渠 曰 修 建 了 京 杭 大 运 河 曰 修 建 了 都 江 堰 水 利 工 程 曰 修 筑 了 遍 通 全 国 的 驿 道 曰 第 一 次 测 绘 了 统 一 后 的 地 形 地 貌 图 曰 统 计 了 全 国 的 人 口 曰 还 顺 手 搞 了 一 个 野 焚 书 坑 儒 冶 的 活 动 噎 噎 达 到 了 人 类 历 史 上 的 一 个 繁 荣 的 顶 峰 浴 秦 人 不 仅 造 就 了 当 时 世 界 上 最 庞 大 的 帝 国 袁 也 造 就 了 我 们 的 历 史 遥 时 至 今 日 袁 我 们 仍 使 用 着 秦 国 统 一 的 文 字 袁 我 们 广 袤 的 国 土 仍 然 是 秦 帝 国 的 延 续 袁 我 们 统 一 的 中 华 民 族 在 秦 帝 国 时 期 开 始 形 成 的 遥 2000 多 年 前 的 那 个 大 帝 国 袁 仍 然 和 我 们 血 脉 相 连 遥 论 秦 的 兴 盛 一 个 养 马 的 部 落 如 何 能 够 成 就 如 此 伟 烈 丰 功 的 呢 钥 究 其 历 史 袁 可 以 从 以 下 三 个 方 面 来 探 讨 遥 第 一 是 从 秦 国 的 用 人 来 看 曰 第 二 从 秦 国 的 制 度 构 建 来 看 曰 第 三 可 由 秦 人 对 先 进 技 术 的 应 用 来 看 遥

287 第 一 袁 秦 国 的 用 人 统 一 前 的 秦 国 历 代 国 君 都 求 贤 若 渴 遥 当 年 的 秦 穆 公 从 戎 求 得 由 余 袁 用 五 张 羊 皮 从 宛 买 得 奴 隶 百 里 奚 袁 从 宋 请 来 蹇 叔 袁 从 晋 求 得 丕 豹 尧 公 孙 支 袁 最 后 袁 这 五 个 人 帮 助 秦 吞 并 小 国 二 十 袁 称 霸 西 戎 曰 而 秦 孝 公 用 商 鞅 之 法 袁 移 风 易 俗 袁 富 国 强 民 袁 并 大 败 楚 尧 魏 之 师 袁 获 地 千 里 曰 秦 惠 王 用 张 仪 之 计 袁 西 取 巴 蜀 袁 北 收 上 都 袁 南 取 汉 中 袁 并 制 定 野 远 交 近 攻 冶 的 国 策 袁 瓦 解 了 六 国 的 联 纵 抗 秦 曰 秦 昭 王 得 范 雎 袁 对 内 完 善 法 治 袁 对 外 蚕 食 诸 侯 袁 使 秦 终 有 帝 国 雏 形 曰 而 嬴 政 用 吕 不 韦 尧 韩 非 尧 李 斯 终 成 一 代 霸 业 遥 军 事 上 袁 秦 国 也 培 养 任 用 了 一 大 批 杰 出 的 将 才 袁 比 如 灭 赵 的 白 起 袁 筑 长 城 尧 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 279 灭 匈 奴 的 蒙 恬 尧 蒙 毅 袁 平 南 藩 的 王 翦 袁 还 有 蒙 骜 尧 蒙 武 尧 王 离 尧 王 贲 尧 章 邯 等 袁 都 为 秦 建 立 了 不 朽 的 功 勋 遥 国 内 建 设 上 袁 用 韩 国 人 郑 国 建 郑 国 渠 袁 李 冰 父 子 建 都 江 堰 袁 此 外 还 有 一 大 批 不 知 名 的 幕 后 英 雄 噎 噎 在 用 人 上 袁 不 像 同 时 代 的 他 国 国 君 一 样 拘 泥 于 个 人 的 出 身 和 国 家 背 景 袁 历 代 秦 王 是 任 人 唯 贤 遥 只 要 你 有 真 才 实 学 袁 无 论 你 是 奴 隶 袁 还 是 别 国 叛 将 袁 一 概 通 吃 遥 正 像 李 斯 所 说 的 那 样 袁 野 致 昆 山 之 玉 袁 有 隋 和 之 宝 袁 垂 明 月 之 珠 袁 服 太 阿 之 剑 袁 乘 纤 离 之 马 袁 建 翠 凤 之 旗 袁 树 灵 鼍 之 鼓 袁 此 数 宝 者 袁 秦 不 生 一 焉 冶 遥 就 是 说 秦 国 能 够 以 野 地 无 四 方 袁 民 无 异 国 冶 的 气 概 袁 广 取 天 下 物 产 尧 贤 才 为 己 用 袁 所 以 能 在

288 西 川 的 恶 劣 先 天 条 件 下 袁 仍 可 营 造 成 强 大 无 敌 的 局 面 遥 由 一 则 故 事 可 见 秦 王 用 人 的 一 斑 遥 秦 穆 公 时 期 袁 有 郑 国 人 跑 来 秦 国 对 国 君 说 院 野 我 把 守 着 郑 国 的 城 门 袁 秦 可 以 偷 偷 发 兵 袁 到 时 我 可 开 城 门 迎 接 遥 冶 秦 穆 公 就 问 蹇 叔 和 百 里 昨 在 清 华 学 管 280 傒 袁 他 们 两 人 都 不 同 意 袁 说 院 野 跨 越 几 个 国 家 袁 奔 袭 数 千 里 袁 很 少 能 占 到 便 宜 遥 况 且 袁 有 人 出 卖 郑 国 袁 也 会 有 秦 人 出 卖 秦 国 遥 这 件 事 不 妥 遥 冶 但 是 秦 穆 公 还 是 执 意 发 兵 袁 让 百 里 傒 之 子 孟 明 视 袁 蹇 叔 之 子 西 乞 术 及 白 乙 丙 带 兵 遥 发 兵 的 当 天 袁 百 里 傒 尧 蹇 叔 两 人 抱 头 痛 哭 遥 穆 公 听 到 后 大 怒 袁 问 他 们 俩 院 野 我 发 兵 袁 你 们 却 哀 哭 袁 真 不 吉 利 遥 冶 两 个 人 回 答 说 院 野 我 们 都 已 经 很 大 岁 数 了 袁 恐 怕 见 不 到 自 己 的 儿 子 归 来 袁 因 而 痛 哭 遥 冶 后 来 果 不 出 二 人 所 料 袁 秦 军 后 来 发 现 郑 国 人 已 有 防 备 袁 就 没 有 发 动 攻 势 袁 只 是 灭 滑 国 后 返 回 袁 不 料 半 路 被 晋 伏 击 袁 三 名 主 帅 全 部 被 俘 遥 好 在 晋 国 新 任 大 王 的 母 亲 是 秦 穆 公 之 女 袁 所 以 说 服 晋 王 袁 放 回 了 三 人 遥 在 三 将 回 国 的 那 一 天 袁 秦 穆 公 穿 着 素 服 到 京 郊 亲 自 迎 接 袁 见 到 三 人 后 哭 着 说 院 野 我 不 听 百 里 傒 尧 蹇 叔 的 话 袁 让 你 们 受 辱 袁 你 们 没 有 罪 袁 有 罪 的 是 我 遥 你 们 不 用 有 负 担 袁 只 需 等 待 时 机 报 仇 浴 冶 后 来 袁 秦 尧 晋 再 次 交 战 袁 秦 王 再 次 起 用 孟 明 视 等 三 将 袁 这 三 人 终 于 不 辱 使 命 袁 大 败 晋 军 袁 直 接 杀 入 晋 国 的 都 城 遥 后 秦 穆 公 亲 自 到 当 年 兵 败 之 地 袁 设 坛 祭 拜 亡 灵 袁 并 当 众 自 责 己 过 遥 同 样 的 一 件 事 袁 如 果 放 到 别 国 袁 百 里 傒 尧

289 孟 明 视 父 子 袁 蹇 叔 尧 西 乞 术 父 子 以 及 白 乙 丙 恐 怕 无 一 可 活 命 袁 更 别 说 再 次 统 兵 尧 建 功 立 业 了 遥 难 怪 后 来 司 马 迁 在 写 到 这 里 时 不 仅 仰 天 长 叹 院 秦 穆 公 有 此 作 为 袁 全 仗 用 人 有 术 啊 浴 由 古 至 今 袁 用 人 都 是 事 关 兴 衰 的 一 个 大 计 遥 不 知 大 家 还 记 不 记 得 叶 毛 泽 东 选 集 曳 中 的 第 一 句 话 袁 叶 毛 选 曳 开 篇 第 一 句 说 的 就 是 院 野 谁 是 我 们 的 敌 人 袁 谁 是 我 们 的 朋 友 袁 这 个 问 题 是 革 命 的 首 要 问 题 遥 冶 这 句 话 将 革 命 ( 也 可 指 竞 争 ) 首 要 的 问 题 定 性 为 人 的 问 题 遥 时 至 今 日 袁 这 句 话 仍 不 过 时 遥 韦 尔 奇 曾 不 止 一 次 的 声 称 袁 他 有 将 近 一 半 的 时 间 用 来 寻 找 自 己 的 接 班 人 袁 还 有 能 叫 出 1000 多 位 通 用 电 气 管 人 员 的 名 字 袁 亲 自 接 见 所 有 申 请 担 任 通 用 电 气 500 个 高 级 职 位 的 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 281 人 等 袁 可 见 对 用 人 的 极 端 重 视 遥 正 像 秦 始 皇 极 其 推 崇 的 韩 非 子 所 说 的 院 野 下 君 袁 尽 己 之 能 曰 中 君 袁 尽 人 之 办 曰 上 君 袁 尽 人 之 智 遥 冶 拿 破 仑 曾 经 说 过 这 样 一 句 话 院 野 狮 子 率 领 的 兔 子 军 远 比 兔 子 率 领 的 狮 子 军 作 战 能 力 强 遥 冶 这 句 话 说 明 了 主 帅 的 重 要 性 遥 从 二 战 时 的 非 洲 战 事 来 看 遥 在 1941 年 2 月 袁 英 军 出 动 兵 力 三 千 人 不 到 袁 在 东 非 全 歼 意 大 利 军 队 袁 俘 虏 两 万 人 ( 平 均 每 一 个 英 国 兵 俘 虏 愿 耀 怨 个 意 大 利 兵 ) 袁 216 门 大 炮 袁 120 辆 坦 克 遥 当 时 的 英 国 外 交 大 臣 安 东 尼 窑 艾 登 得 意 洋 洋 地 引 用 丘 吉 尔 的 名 言 来 形 容 这 次 歼 灭 战 院 野 从 来 没 有 这 么 多 的 人 向 这 么 少 的 人 献 出 这 么 多 的 贡 品 遥 冶 缘 月 袁 意 大 利 野 名 将 冶

290 ( 据 说 是 以 骁 勇 善 战 出 名 浴 ) 奥 斯 塔 公 爵 率 领 圆 猿 万 多 意 大 利 官 兵 投 降 遥 仅 仅 数 月 后 袁 隆 美 尔 带 领 德 国 装 甲 师 前 来 增 援 袁 初 试 牛 刀 就 大 败 英 军 袁 俘 虏 了 反 攻 利 比 亚 的 英 军 名 将 奥 康 纳 和 英 国 第 八 集 团 军 新 任 总 司 令 尼 姆 将 军 遥 以 后 袁 直 到 阿 昨 在 清 华 学 管 282 拉 曼 战 役 以 前 袁 基 本 上 都 是 英 国 军 队 向 隆 美 尔 指 挥 下 的 德 国 意 大 利 联 军 野 这 么 多 的 人 向 这 么 少 的 人 献 出 这 么 多 的 贡 品 冶 遥 而 且 袁 英 国 军 队 是 倾 全 国 之 力 来 打 对 付 隆 美 尔 统 帅 的 野 老 弱 病 残 冶 ( 同 欧 洲 战 场 的 德 军 比 ) 袁 但 尽 管 德 军 的 武 器 装 备 也 是 隆 美 尔 称 作 的 野 破 铜 烂 铁 冶 袁 几 乎 每 次 战 役 都 在 兵 力 兵 器 上 享 有 巨 大 的 劣 势 袁 但 是 结 果 几 乎 都 一 样 院 野 沙 漠 之 鼠 冶 给 野 沙 漠 之 狐 冶 追 得 满 沙 漠 乱 窜 遥 据 说 被 俘 后 袁 那 两 位 英 军 名 将 由 隆 美 尔 亲 自 陪 同 参 观 德 军 前 线 阵 地 袁 他 们 俩 惊 愕 地 发 现 袁 由 于 缺 少 反 坦 克 武 器 袁 德 军 竟 然 将 用 来 打 飞 机 的 高 射 炮 炮 口 放 平 来 打 坦 克 袁 当 时 他 们 俩 异 口 同 声 地 说 了 一 句 名 言 院 野 怎 么 可 以 这 样 钥 冶 管 的 英 文 是 野 management 冶 袁 由 构 词 法 可 见 袁 它 的 构 成 是 野 man 冶 ( 人 ) 垣 野 age 冶 ( 年 龄 / 经 验 ) 垣 野 ment 冶 ( 过 程 ) 袁 可 见 袁 管 起 点 尧 终 点 尧 重 点 全 是 人 浴 由 秦 国 的 历 代 秦 王 的 用 人 方 略 可 见 袁 他 们 的 用 人 之 道 就 是 院 用 情 感 打 动 人 曰 用 事 业 笼 络 人 曰 用 制 度 激 励 人 遥 由 秦 穆 公 的 用 人 就 可 看 出 袁 以 情 感 动 三 军 将 士 袁 对 穆 公 的 野 情 御 冶 袁 百 里 傒 尧 孟 明 视 父 子 袁 蹇 叔 尧 西 乞 术 父 子 以 及 白

291 乙 丙 唯 有 以 死 相 报 遥 而 历 代 秦 王 都 以 吞 六 合 尧 并 八 荒 为 己 任 袁 一 心 想 要 统 一 华 夏 袁 当 初 的 商 鞅 尧 张 仪 之 流 也 都 是 欲 来 秦 做 一 番 惊 天 伟 业 遥 而 就 用 制 度 激 励 而 言 袁 作 为 崇 尚 法 治 的 秦 国 袁 制 度 构 建 更 是 绝 对 无 人 能 比 袁 我 们 接 下 来 继 续 探 讨 遥 第 二 袁 秦 国 的 制 度 构 建 在 秦 始 皇 统 一 中 国 前 135 年 袁 一 个 叫 商 鞅 的 人 来 到 了 咸 阳 袁 他 希 望 在 秦 国 实 现 自 己 的 政 治 想 遥 据 叶 史 记 曳 记 载 袁 商 鞅 的 治 国 之 道 完 全 打 动 了 秦 孝 公 袁 两 人 挑 灯 夜 谈 三 天 三 夜 遥 从 此 袁 商 鞅 开 始 执 掌 秦 国 的 大 权 袁 而 秦 国 便 有 了 一 个 延 续 135 年 的 国 策 院 耕 战 遥 耕 袁 即 为 农 业 曰 战 袁 即 为 军 事 遥 所 有 的 秦 国 人 非 耕 种 的 农 民 就 是 沙 场 的 战 士 遥 可 见 袁 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 283 农 业 和 军 事 这 就 是 治 国 两 件 头 等 大 事 遥 首 先 袁 秦 国 对 农 业 是 如 何 管 的 呢 钥 由 湖 北 云 梦 出 土 的 竹 简 可 见 袁 秦 国 的 法 律 条 文 清 清 楚 楚 地 显 示 院 播 种 的 时 候 袁 水 稻 种 子 每 亩 用 二 又 三 分 之 二 斗 曰 谷 子 和 麦 子 用 一 斗 曰 小 豆 三 分 之 二 斗 曰 大 豆 半 斗 遥 如 果 土 地 肥 沃 袁 每 亩 撒 的 种 子 可 以 适 当 减 少 一 些 遥 对 于 农 事 的 主 力 袁 耕 牛 的 管 袁 也 有 专 门 的 规 定 院 各 县 对 牛 的 数 量 要 严 加 登 记 遥 如 果 由 于 饲 养 不 当 袁 一 年 死 三 头 牛 以 上 袁 养 牛 的 人 有 罪 袁 主 管 牛 的 官 吏 要 惩 罚 袁 县 丞 和 县 令 也 有 罪 遥 如 果 一 个 人 负 责 喂 养 十 头 成 年 母 牛 袁 其 中 的 六 头 不 生 小 牛 的 话 袁 饲 养 牛 的 人 就 有 罪 遥 相 关 人 员 也 要 受 到 不 同 程 度 的 惩 处 遥

292 另 外 袁 对 最 新 兴 起 的 野 高 科 技 冶 要 铁 制 工 具 的 使 用 也 有 规 定 院 农 户 归 还 官 府 的 铁 农 具 袁 因 为 使 用 时 间 太 长 而 破 旧 不 堪 的 袁 可 以 不 用 赔 偿 袁 但 原 物 得 收 下 遥 当 时 战 场 上 的 军 队 还 在 使 用 青 铜 兵 器 厮 杀 袁 而 且 袁 铁 农 具 高 贵 得 都 可 进 入 昨 在 清 华 学 管 284 国 君 的 陪 葬 的 时 候 袁 秦 国 就 已 经 向 农 户 发 放 了 铁 制 工 具 袁 国 君 可 见 对 农 业 的 重 视 遥 由 这 些 细 琐 的 法 律 制 度 袁 在 一 个 以 自 耕 农 为 主 的 时 代 袁 秦 国 实 现 了 对 农 业 最 有 效 的 宏 观 管 遥 这 种 管 即 使 在 今 天 看 来 袁 也 是 相 当 先 进 的 袁 已 经 实 现 了 农 业 由 粗 放 型 向 集 约 型 的 转 变 遥 除 了 农 具 尧 农 田 的 管 袁 秦 国 还 大 兴 水 利 建 设 袁 都 江 堰 是 大 家 都 知 道 的 袁 现 今 还 在 使 用 袁 科 学 的 设 计 让 今 人 仍 叹 为 观 止 曰 而 全 长 250 公 里 的 郑 国 渠 现 今 已 经 荒 废 袁 但 泾 河 中 那 些 巨 大 的 石 头 就 是 当 年 郑 国 拦 河 筑 坝 的 时 候 留 下 来 的 遥 叶 史 记 曳 记 载 院 郑 国 渠 全 长 250 多 里 袁 灌 溉 农 田 280 多 万 亩 遥 它 是 继 都 江 堰 之 后 秦 国 又 一 个 大 型 水 利 工 程 遥 自 此 袁 关 中 变 成 了 肥 沃 之 地 遥 先 进 的 管 最 终 在 西 川 这 片 贫 瘠 的 土 地 上 造 就 了 秦 人 发 达 的 农 业 遥 可 见 袁 农 业 上 袁 秦 国 是 宏 观 的 调 控 和 微 观 的 管 齐 头 并 进 袁 终 于 在 关 中 大 地 上 实 现 了 不 可 完 成 的 任 务 遥 其 次 袁 在 军 队 的 管 上 袁 秦 国 更 是 做 得 出 类 拔 萃 遥 秦 国 最 早 实 现 了 严 格 的 军 衔 制 度 遥 汉 书 曰 院 野 商 君 为 法 于 秦 袁 战 斩 一 首 赐 爵 一 级 袁 欲 为 官 者 五 十 石 遥 其 爵 名 院

293 一 为 公 士 袁 二 上 造 袁 三 簪 裹 袁 四 不 更 袁 五 大 夫 袁 六 官 大 夫 袁 七 公 大 夫 袁 八 公 乘 袁 九 五 大 夫 袁 十 左 庶 长 袁 十 一 右 庶 长 袁 十 二 左 更 袁 十 三 中 更 袁 十 四 右 更 袁 十 五 少 上 造 袁 十 六 大 上 造 袁 十 七 驷 车 庶 长 袁 十 八 大 庶 长 袁 十 九 关 内 侯 袁 二 十 彻 侯 遥 冶 当 年 伐 南 夷 的 司 马 错 军 衔 就 是 左 更 袁 征 赵 国 的 白 起 的 军 衔 原 来 只 是 左 庶 长 袁 平 赵 国 后 袁 军 衔 升 至 武 安 侯 遥 商 鞅 制 定 的 由 低 到 高 20 级 的 军 功 爵 位 袁 这 不 禁 让 人 联 想 到 今 天 的 军 衔 遥 使 用 军 衔 是 人 类 军 队 历 史 上 一 个 重 要 的 转 折 点 袁 它 标 志 着 军 队 严 格 的 等 级 管 制 度 的 形 成 遥 秦 军 方 阵 也 是 秦 国 集 权 管 控 和 强 力 军 事 制 度 的 集 中 体 现 袁 方 阵 中 弩 尧 步 尧 车 尧 骑 的 规 则 分 布 袁 让 人 联 想 到 现 代 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 285 企 业 的 组 织 结 构 图 遥 根 据 地 形 地 势 袁 敌 我 方 力 量 优 势 对 比 袁 方 阵 的 统 帅 摆 阵 布 兵 袁 时 而 严 阵 以 待 袁 时 而 机 动 灵 活 地 调 整 着 阵 法 的 变 换 袁 以 最 有 效 的 方 式 调 集 着 内 部 组 织 资 源 遥 现 代 企 业 中 袁 如 果 能 审 时 度 势 地 建 立 高 效 灵 活 的 组 织 模 式 袁 将 最 充 分 的 资 源 配 置 到 最 迫 切 的 需 要 处 和 必 争 之 地 时 袁 相 信 可 以 战 无 不 胜 遥 宛 如 一 个 硬 币 的 另 外 一 面 袁 组 织 结 构 对 应 着 运 作 流 程 袁 在 进 攻 防 守 中 袁 弩 尧 兵 尧 车 尧 骑 的 混 合 应 用 袁 依 赖 于 合 的 方 阵 架 构 遥 架 构 合 袁 则 弩 尧 兵 尧 车 尧 骑 的 协 同 作 战 流 程 有 效 曰 反 之 袁 则 协 同 流 程 不 顺 袁 纵 使 战 将 千 员 袁 威 力 也 难 以 发 挥 遥 最 近 几 日 袁 还 与 同 事 一 起 讨 论 正 在 执 行 的 一 个

294 组 织 流 程 梳 的 项 目 曰 组 织 梳 之 后 袁 以 销 售 序 列 尧 运 作 序 列 尧 保 障 序 列 和 管 序 列 清 晰 分 列 的 组 织 结 构 袁 更 能 显 示 此 客 户 的 一 级 管 尧 业 务 流 程 袁 较 之 原 来 功 能 纷 乱 的 组 织 结 构 图 有 很 大 的 改 观 遥 昨 在 清 华 学 管 286 秦 国 方 阵 中 一 个 非 常 重 要 的 组 成 部 分 是 其 信 息 传 递 和 指 挥 系 统 袁 无 异 于 现 代 企 业 的 信 息 系 统 遥 古 人 以 野 令 尧 旗 尧 金 尧 鼓 冶 等 指 挥 着 队 阵 的 冲 杀 尧 转 向 尧 退 守 与 行 进 袁 偌 大 一 个 方 阵 袁 行 进 有 序 尧 阵 脚 实 稳 遥 在 现 代 管 中 袁 著 名 的 野 牛 鞭 效 应 冶 亦 是 反 映 在 信 息 不 对 称 和 信 息 延 迟 作 用 下 袁 产 生 的 供 应 链 成 本 低 效 率 问 题 遥 越 来 越 多 的 企 业 在 实 施 ERP 的 过 程 中 袁 初 衷 之 一 就 是 努 力 减 少 信 息 失 真 尧 误 导 和 延 迟 所 带 来 的 损 失 遥 古 时 无 法 想 象 现 时 的 计 算 机 系 统 袁 但 是 令 旗 尧 金 鼓 尧 狼 烟 与 烽 火 同 样 指 挥 着 千 军 万 马 袁 达 成 高 效 的 统 一 遥 秦 法 规 定 院 秦 国 的 士 兵 只 要 斩 获 敌 人 一 个 首 级 袁 就 可 以 获 得 爵 位 一 级 尧 田 宅 一 处 和 仆 人 数 个 遥 斩 杀 的 首 级 越 多 袁 获 得 的 爵 位 就 越 高 遥 你 只 要 打 仗 打 得 好 就 可 以 授 爵 袁 一 授 爵 就 有 一 定 的 土 地 袁 有 一 定 的 房 产 曰 如 果 一 个 士 兵 在 战 场 上 斩 获 两 个 敌 人 首 级 袁 他 做 囚 犯 的 父 母 就 可 以 立 即 成 为 自 由 人 袁 如 果 他 的 妻 子 是 奴 隶 袁 也 可 以 转 为 平 民 曰 而 且 袁 军 功 爵 是 可 以 传 子 的 遥 如 果 父 亲 战 死 疆 场 袁 他 的 功 劳 可 以 记 在 儿 子 头 上 遥 一 人 获 得 军 功 袁 全 家 都 可 以 受 益 噎 噎 这 就 是

295 商 鞅 著 名 的 军 功 授 爵 制 度 遥 早 在 两 三 千 年 前 的 奴 隶 社 会 是 一 个 按 出 身 和 血 统 的 贵 贱 分 配 权 力 和 财 富 的 时 代 遥 像 秦 人 的 军 功 授 爵 给 平 民 甚 至 奴 隶 提 供 了 一 个 向 上 攀 升 的 机 会 袁 这 一 点 颇 像 现 今 的 美 国 袁 黑 人 兄 弟 如 果 想 要 出 人 头 地 袁 只 有 当 兵 或 是 作 体 坛 明 星 遥 秦 国 法 律 就 是 这 样 明 目 张 胆 地 鼓 励 国 人 追 逐 功 利 遥 最 终 也 形 成 了 有 强 烈 进 取 意 识 和 尚 武 精 神 的 秦 文 化 遥 韩 非 子 曾 这 样 描 述 秦 国 人 院 秦 人 听 说 要 打 仗 袁 立 即 奔 走 相 告 袁 家 家 户 户 的 男 丁 都 顿 足 赤 膊 尧 急 不 可 待 袁 根 本 就 无 所 谓 生 死 噎 噎 在 历 史 文 献 叶 战 国 策 曳 中 袁 当 时 一 个 著 名 的 说 客 这 样 描 述 战 场 上 的 秦 军 院 他 们 光 头 赤 膊 袁 身 上 挂 着 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 287 人 头 袁 胳 膊 下 夹 着 俘 虏 袁 疯 狂 追 杀 着 自 己 的 对 手 噎 噎 六 国 的 军 队 和 秦 军 相 比 袁 就 像 任 人 屠 宰 的 猪 羊 噎 噎 在 说 客 绘 声 绘 色 的 叙 述 当 中 袁 可 怕 的 秦 军 令 人 不 寒 而 栗 遥 在 秦 俑 刚 出 土 时 袁 历 史 学 家 对 这 些 不 戴 头 盔 袁 护 甲 不 多 的 秦 军 将 士 陶 俑 很 纳 闷 袁 因 为 在 当 时 袁 连 魏 国 军 队 都 已 经 武 装 成 重 装 铠 甲 袁 难 道 千 乘 之 国 的 秦 国 的 将 士 反 倒 穿 不 起 吗 钥 现 在 看 来 袁 似 乎 只 有 一 个 由 可 以 解 释 袁 秦 军 嫌 铠 甲 太 碍 事 儿 袁 不 利 于 杀 敌 晋 爵 遥 现 今 有 一 种 论 调 袁 说 长 城 作 为 防 御 工 事 限 制 了 中 华 民 族 的 进 取 精 神 袁 这 些 都 是 胡 乱 解 释 袁 自 己 缺 少 进 取 精 神 干 没 有 生 命 的 城 墙 何 事 钥 况 且 袁 对 尚 武 进 取 的 秦 人 来 说 袁 他

296 们 会 建 纯 粹 的 防 御 系 统 吗 钥 长 城 是 作 为 进 攻 匈 奴 的 一 个 攻 击 环 节 兴 建 的 遥 长 城 上 的 烽 火 台 可 预 警 袁 瞭 望 敌 情 袁 传 达 攻 击 命 令 袁 有 些 烽 火 台 远 远 的 突 出 于 长 城 之 外 曰 在 长 城 沿 线 袁 秦 军 修 建 了 许 多 由 坚 固 城 墙 围 起 的 小 城 和 屯 军 要 塞 袁 昨 在 清 华 学 管 288 这 既 是 戍 边 军 民 的 居 所 袁 也 是 后 勤 物 资 的 储 存 地 袁 更 是 长 城 工 事 上 的 战 斗 支 撑 点 袁 同 长 城 共 同 构 成 战 略 防 线 的 纵 深 遥 有 了 这 套 体 系 袁 部 队 就 避 免 了 无 依 无 靠 的 野 战 遥 以 长 城 为 依 托 袁 训 练 有 素 的 秦 军 只 用 了 一 年 袁 就 打 败 了 匈 奴 铁 骑 袁 匈 奴 人 被 迫 向 大 漠 最 深 处 逃 窜 浴 所 以 袁 从 根 本 上 来 讲 袁 长 城 并 不 是 有 些 人 所 说 的 那 样 袁 仅 仅 是 为 被 动 的 防 御 而 修 建 的 城 墙 遥 当 然 袁 长 城 也 绝 对 不 是 一 些 西 方 人 所 说 的 秦 国 边 界 的 界 墙 袁 哪 有 自 己 家 的 城 堡 修 在 边 界 的 钥 如 果 是 这 样 的 话 袁 那 么 袁 中 世 纪 的 欧 洲 各 个 堡 国 真 是 小 的 可 怜 啊 浴 此 外 袁 秦 国 实 行 的 是 普 遍 的 征 兵 制 袁 当 战 争 爆 发 的 时 候 袁 每 一 个 秦 人 都 必 须 无 条 件 地 服 从 国 家 的 安 排 遥 为 了 发 动 规 模 空 前 的 统 一 战 争 袁 历 代 秦 王 在 秦 国 只 有 500 万 人 口 的 基 础 之 上 袁 组 建 起 一 支 100 万 的 庞 大 军 队 袁 大 概 征 调 了 全 国 至 少 一 半 以 上 的 成 年 男 子 遥 在 秦 赵 战 争 期 间 袁 白 起 将 赵 国 45 万 大 军 围 困 在 长 平 袁 消 息 传 到 秦 咸 阳 袁 雄 心 万 丈 的 秦 昭 王 立 即 下 令 远 征 袁 一 夜 之 间 袁 举 国 上 下 袁 年 满 15 岁 以 上 的 男 丁 全 部 入 伍 袁 星 夜 赶 赴 沙 场 袁 将 赵 军 的 后 路 彻 底 切

297 断 袁 最 终 突 围 无 望 的 40 万 赵 军 全 部 投 降 袁 后 除 去 240 名 年 纪 幼 小 的 袁 全 部 被 活 埋 遥 秦 国 不 仅 律 法 繁 杂 严 厉 袁 就 是 在 那 些 国 有 的 兵 器 工 业 方 面 也 是 做 得 详 尽 周 密 遥 叶 吕 氏 春 秋 曳 上 说 院 物 勒 工 名 遥 意 思 是 袁 器 物 上 要 标 注 制 造 者 的 名 字 遥 在 出 土 的 秦 国 兵 器 上 都 铸 有 生 产 的 机 构 名 和 生 产 的 年 号 遥 由 现 有 的 史 料 推 断 院 秦 国 的 军 工 管 制 度 分 为 四 级 遥 从 相 帮 尧 工 师 尧 再 到 一 个 个 工 匠 袁 层 层 负 责 袁 这 就 确 保 了 任 何 一 个 质 量 问 题 都 可 以 通 过 兵 器 上 刻 的 名 字 查 到 责 任 人 袁 这 就 是 物 勒 工 名 的 用 意 遥 秦 国 众 多 的 兵 工 厂 能 够 按 照 统 一 的 标 准 大 批 量 地 制 作 高 质 量 的 兵 器 袁 金 字 塔 式 的 四 级 管 制 度 是 根 本 保 证 遥 随 秦 俑 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 289 出 土 的 三 棱 弩 箭 头 有 4 万 多 支 袁 都 制 作 得 极 其 规 整 袁 箭 头 底 边 宽 度 的 平 均 误 差 只 有 正 负 0.83 毫 米 遥 北 京 工 大 学 的 冶 金 专 家 们 对 秦 军 箭 头 做 了 金 相 分 析 袁 结 果 发 现 它 们 的 金 属 配 比 完 全 相 同 遥 难 以 想 像 袁 数 以 万 计 的 箭 头 竟 然 是 按 照 相 同 的 技 术 标 准 铸 造 出 来 的 遥 由 此 袁 专 家 们 推 测 袁 秦 人 已 经 固 定 了 技 术 标 准 袁 并 通 过 法 令 将 这 些 技 术 标 准 发 放 尧 执 行 遥 另 外 袁 秦 国 也 建 立 了 最 先 进 的 养 马 体 系 遥 考 古 人 员 测 量 了 所 有 出 土 的 陶 土 战 马 的 身 高 袁 惊 奇 地 发 现 院 所 有 的 战 马 高 度 都 统 一 为 133 厘 米 遥 史 书 上 也 说 院 秦 军 选 择 战 马 的 首 要 条 件 是 马 的 高 度 必 须 达 到 5 尺 8 寸 遥 5 尺 8 寸 正 好 是 今 天 的 133 厘 米 遥 叶 汉 书 曳 上 也 有 所 记 载 袁 说 秦 马 院 野 探 前

298 蹶 后 袁 蹄 间 二 寻 者 不 可 胜 数 也 噎 噎 冶 可 见 袁 靠 养 马 起 家 的 秦 人 对 战 马 的 选 择 既 科 学 又 严 格 遥 秦 国 治 军 更 是 严 格 遥 秦 国 法 律 规 定 院 除 了 战 争 时 期 袁 调 动 50 人 以 上 的 军 队 袁 必 须 持 有 虎 符 遥 虎 符 被 分 成 两 半 袁 昨 在 清 华 学 管 290 左 边 的 归 统 兵 之 帅 袁 右 边 的 由 国 君 掌 管 袁 两 半 合 拢 才 能 征 调 一 支 军 队 遥 虎 符 是 军 队 指 挥 权 的 标 志 遥 可 以 想 像 袁 秦 国 国 君 必 定 有 无 数 个 虎 符 袁 哪 个 虎 符 调 动 哪 支 军 队 只 有 国 君 知 袁 它 使 所 有 的 秦 军 都 控 制 在 国 君 一 人 手 里 袁 只 有 秦 王 才 是 事 实 上 的 三 军 最 高 统 帅 遥 公 元 前 251 年 袁 13 岁 的 嬴 政 继 承 了 王 位 袁 在 22 岁 时 嬴 政 开 始 接 掌 秦 国 的 大 权 遥 此 时 袁 一 场 叛 乱 开 始 了 遥 为 首 的 是 嫪 毐 袁 他 的 权 势 仅 次 于 国 君 袁 位 居 二 十 级 爵 位 的 顶 峰 袁 秦 国 大 大 小 小 的 事 都 由 嫪 毐 决 定 遥 并 且 据 叶 史 记 曳 记 载 袁 在 起 事 前 他 还 偷 了 国 王 和 太 后 的 印 章 去 策 反 军 队 袁 但 印 章 根 本 不 管 用 遥 因 而 袁 参 加 叛 乱 的 只 是 几 千 个 亲 信 而 已 袁 由 于 没 有 军 队 的 支 持 袁 叛 乱 很 快 以 失 败 告 终 遥 嫪 毐 被 处 以 极 刑 遥 由 此 可 见 袁 秦 国 的 权 力 指 挥 机 构 是 多 么 的 集 中 遥 至 于 军 纪 袁 更 不 用 说 了 袁 秦 军 一 向 号 令 如 山 袁 纪 律 严 明 遥 据 史 书 记 载 院 由 38 路 纵 队 组 成 的 主 力 部 队 袁 步 兵 和 战 车 相 间 交 错 袁 浩 浩 荡 荡 尧 气 势 磅 礴 遥 阵 势 屯 聚 时 袁 如 渊 嵉 岳 峙 袁 坚 若 磐 石 曰 阵 势 展 开 时 袁 如 万 弧 挺 刃 袁 无 坚 不 摧 遥 了 解 完 秦 国 的 详 尽 的 法 纪 制 度 袁 终 于 由 衷 地 感 受 到 了

299 秦 国 兴 盛 之 必 然 遥 正 是 由 上 至 下 的 制 度 规 范 袁 才 造 就 了 尚 武 尧 进 取 的 秦 文 化 遥 这 个 文 化 是 功 利 的 袁 集 全 部 国 力 向 武 力 征 服 倾 斜 曰 这 个 文 化 也 是 适 用 的 袁 它 使 秦 国 农 业 发 达 袁 军 力 威 盛 袁 最 终 统 一 了 全 国 遥 由 秦 王 朝 的 制 度 构 建 可 以 看 出 秦 国 是 一 个 高 度 集 权 的 军 事 化 国 家 遥 秦 的 组 织 结 构 是 一 个 金 字 塔 的 结 构 遥 秦 王 是 最 顶 层 袁 下 面 直 属 军 尧 政 各 部 袁 层 级 分 明 袁 权 责 明 确 遥 这 个 结 构 保 证 了 秦 王 国 的 稳 健 运 作 遥 秦 国 的 国 策 是 非 常 清 晰 的 袁 就 是 统 一 六 国 遥 这 种 国 策 的 关 键 点 在 于 野 耕 冶 与 野 战 冶 的 平 衡 发 展 遥 如 果 农 有 余 而 战 不 足 袁 在 那 个 弱 肉 强 食 的 社 会 必 然 为 他 人 作 嫁 衣 裳 曰 而 战 有 余 却 农 不 足 必 会 导 致 穷 兵 黩 武 袁 动 力 衰 竭 遥 为 防 止 类 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 291 似 事 情 发 生 袁 秦 国 的 国 策 就 是 以 战 养 农 袁 以 农 支 战 遥 当 年 秦 国 的 丞 相 张 仪 和 大 将 司 马 错 就 不 止 一 次 地 发 生 激 烈 争 论 袁 焦 点 就 是 先 夺 取 西 面 的 巴 蜀 还 是 攻 打 东 面 的 韩 国 袁 当 时 的 秦 王 支 持 了 司 马 错 的 建 议 袁 攻 占 天 然 粮 仓 要 巴 蜀 遥 随 后 的 历 史 证 明 袁 这 个 有 远 见 的 决 定 为 秦 国 最 终 赢 得 统 一 战 争 铺 平 了 道 路 遥 这 个 国 策 很 切 合 实 际 袁 颇 有 些 像 现 今 大 多 数 企 业 在 对 待 平 衡 核 心 业 务 与 种 子 业 务 一 样 遥 成 功 的 企 业 总 是 会 找 到 办 法 使 利 润 率 相 对 较 低 但 相 对 稳 定 的 传 统 行 业 和 利 润 丰 厚 可 不 确 定 性 较 大 的 明 星 行 业 相 辅 相 成 袁 实 现 稳 定 快 速 增 长 遥 比 如 GE 野 长 线 产 业 冶 是 利 润 率 低 但 相 对 稳 定 的 航 空 引 擎 部 门 和 动 力 部 门 袁 而 野 朝 阳 产 业 冶 是 利 润 率 高 但

300 是 风 险 较 大 的 金 融 部 门 遥 GE 就 是 稳 住 野 长 线 产 业 冶 袁 大 力 发 展 金 融 服 务 业 和 利 润 率 高 的 新 兴 产 业 遥 最 值 得 令 人 深 思 的 就 是 秦 国 的 制 度 的 大 胆 激 励 和 有 效 的 控 制 袁 充 分 体 现 了 制 度 的 优 越 性 遥 如 果 说 秦 国 国 君 的 用 昨 在 清 华 学 管 292 人 体 现 了 管 中 的 艺 术 性 的 话 袁 那 么 袁 秦 国 的 苛 刻 详 尽 的 法 令 制 度 的 构 建 则 保 证 了 这 个 系 统 运 作 的 科 学 性 遥 战 国 时 期 的 秦 文 化 别 具 一 格 袁 有 强 烈 进 取 意 识 和 尚 武 精 神 遥 这 种 文 化 的 构 建 不 是 一 朝 一 夕 完 成 的 袁 而 是 经 年 累 月 的 约 束 袁 最 后 习 惯 成 自 然 形 成 的 遥 只 有 这 样 明 目 张 胆 地 鼓 励 国 人 追 逐 功 利 的 秦 国 法 律 才 能 造 就 一 只 勇 猛 好 战 的 军 队 遥 现 今 那 些 成 功 的 企 业 也 都 是 一 样 袁 希 望 通 过 丰 富 激 励 的 方 式 袁 加 大 激 励 的 力 度 袁 最 终 形 成 自 己 核 心 的 价 值 观 和 竞 争 力 遥 现 今 所 流 行 的 野 薪 酬 激 励 体 制 冶 就 挺 像 秦 国 的 野 军 功 授 爵 制 度 冶 遥 首 先 袁 通 过 岗 位 绩 效 考 核 袁 使 岗 位 之 间 的 晋 升 或 降 级 有 了 量 化 的 考 核 数 据 袁 增 加 公 平 性 袁 使 员 工 的 力 量 集 中 到 努 力 工 作 袁 提 高 工 作 绩 效 上 来 曰 同 级 岗 位 采 取 无 级 系 数 考 核 法 袁 使 动 态 绩 效 工 资 时 刻 随 工 作 绩 效 的 好 坏 而 变 化 袁 并 不 因 工 种 和 职 位 而 受 限 袁 这 样 袁 可 避 免 干 好 干 坏 一 个 样 的 消 极 局 面 遥 秦 国 的 野 军 功 授 爵 制 度 冶 后 来 又 被 不 断 的 丰 富 调 整 袁 比 如 加 入 了 野 世 袭 功 爵 制 冶 袁 这 个 制 度 可 类 比 于 现 今 的 野 股 票 期 权 冶 遥 好 的 薪 酬 激 励 体 系 代 表 公 司 价 值 导 向 的 核 心 部 分 袁 并 且 可 以 清 晰 地 体 现 公 司 发 展 战 略 袁

301 应 当 随 着 公 司 战 略 的 变 化 而 变 化 袁 这 个 过 程 本 身 就 是 动 态 的 过 程 遥 如 有 公 司 评 薪 注 重 结 果 袁 有 公 司 注 重 过 程 曰 有 公 司 采 取 定 期 评 薪 袁 有 采 取 随 时 评 薪 曰 有 采 取 刚 性 工 资 袁 也 有 采 取 弹 性 工 资 ( 能 上 能 下 ) 袁 还 有 的 实 行 股 票 期 权 等 等 遥 每 种 措 施 都 针 对 不 同 的 公 司 或 公 司 发 展 的 不 同 阶 段 袁 但 是 核 心 都 是 要 适 用 于 公 司 的 发 展 方 向 和 主 体 意 图 遥 美 国 哈 佛 大 学 教 授 威 廉 窑 詹 姆 士 的 研 究 发 现 院 在 缺 乏 科 学 尧 有 效 激 励 的 情 况 下 袁 人 的 潜 能 只 能 发 挥 出 20 豫 耀 30 豫 袁 科 学 有 效 的 激 励 机 制 能 够 让 员 工 把 另 外 70 豫 耀 80 豫 的 潜 能 也 发 挥 出 来 遥 所 以 企 业 能 否 建 立 起 完 善 的 激 励 机 制 袁 将 直 接 影 响 到 其 生 存 与 发 展 遥 激 励 更 是 管 的 核 心 袁 而 薪 酬 激 励 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 293 又 是 企 业 激 励 机 制 中 最 重 要 的 激 励 手 段 袁 从 古 至 今 袁 都 是 企 业 和 团 体 普 遍 采 用 的 一 种 有 效 的 激 励 手 段 遥 它 相 对 于 内 在 激 励 袁 管 者 更 容 易 控 制 袁 而 且 也 比 较 容 易 对 其 结 果 进 行 有 效 的 衡 量 袁 如 果 能 够 真 正 发 挥 好 企 业 薪 酬 对 员 工 的 激 励 作 用 袁 就 可 以 达 到 企 业 与 员 工 野 双 赢 冶 的 目 的 遥 而 且 袁 现 代 研 究 发 现 袁 薪 酬 激 励 不 单 单 是 金 钱 激 励 袁 实 质 上 已 成 为 企 业 激 励 机 制 中 一 种 复 杂 的 激 励 方 式 袁 隐 含 着 成 就 激 励 尧 地 位 激 励 等 袁 因 此 袁 薪 酬 激 励 能 够 从 多 角 度 激 发 员 工 强 烈 的 工 作 欲 望 袁 成 为 员 工 全 身 心 投 入 工 作 的 主 要 动 力 之 一 遥 员 工 期 望 通 过 积 极 表 现 尧 努 力 工 作 袁 一 方 面 提 高 自 己 的 工 作 绩 效 袁 另 一 方 面 争 取 薪 酬 的 晋 升 袁 在 这 个 过 程 中 袁 员 工

302 会 体 验 到 由 于 晋 升 所 带 来 的 自 我 价 值 实 现 感 和 被 尊 重 的 喜 悦 袁 从 而 激 发 起 员 工 的 工 作 创 造 性 遥 秦 国 的 制 度 不 仅 体 现 了 激 励 精 神 袁 更 构 成 了 强 有 力 的 约 束 环 节 遥 法 律 条 文 之 苛 刻 袁 大 家 都 有 所 共 知 袁 否 则 大 泽 昨 在 清 华 学 管 294 乡 就 不 会 爆 发 陈 胜 尧 吴 广 起 义 了 遥 另 外 制 度 在 秦 国 的 农 业 生 产 和 军 工 管 方 面 所 起 到 的 控 制 作 用 也 是 行 之 有 效 的 遥 农 业 的 生 产 管 恐 怕 比 我 国 现 在 有 些 地 方 还 要 先 进 遥 而 在 军 工 上 野 物 勒 工 名 冶 的 四 级 管 制 使 得 从 相 帮 尧 工 师 尧 丞 到 一 个 个 工 匠 袁 层 层 负 责 袁 任 何 一 个 质 量 问 题 都 可 以 通 过 兵 器 上 刻 的 名 字 查 到 责 任 人 袁 这 蛮 像 九 十 年 代 初 期 海 尔 改 革 时 所 作 的 强 化 质 量 意 思 的 精 细 化 管 遥 如 果 没 有 标 准 化 的 生 产 管 袁 统 一 的 标 准 配 备 袁 秦 国 众 多 的 兵 工 厂 根 本 无 法 满 足 100 万 军 队 所 需 的 高 质 量 的 兵 器 遥 尽 管 按 今 天 的 工 业 标 准 看 袁 这 些 兵 器 的 标 准 化 仍 旧 是 比 较 粗 糙 的 袁 金 字 塔 式 的 四 级 管 制 度 也 是 比 较 初 级 的 遥 但 是 袁 在 两 千 多 年 前 袁 能 够 有 计 划 袁 有 步 骤 的 实 施 尧 推 广 这 些 标 准 袁 制 定 层 层 考 核 保 障 制 度 袁 并 且 完 成 了 袁 秦 人 所 作 的 要 远 远 超 出 现 今 的 全 面 质 量 管 或 者 是 野 六 西 格 玛 冶 遥 要 考 虑 到 袁 在 差 不 多 同 一 时 期 的 欧 洲 袁 亚 历 山 大 的 军 队 是 5 万 人 左 右 袁 最 为 强 盛 时 的 罗 马 军 团 也 不 过 几 十 万 人 遥 为 一 支 100 万 的 军 队 提 供 兵 器 袁 绝 对 是 一 件 可 怕 的 任 务 遥 秦 王 朝 的 超 越 时 代 的 野 标 准 化 意 识 冶 很 可 能 建 立 了 世

303 界 上 最 早 的 相 对 完 善 的 质 量 保 证 体 系 遥 这 种 体 系 最 终 保 证 秦 国 得 以 一 国 之 资 源 尧 人 力 以 小 搏 大 遥 即 便 是 现 今 袁 对 质 量 的 无 止 境 的 追 求 仍 然 是 企 业 发 展 的 重 要 手 段 遥 曾 经 有 人 对 比 中 国 的 海 尔 和 美 国 的 GE 之 间 的 差 距 遥 其 中 有 一 个 结 论 就 是 两 个 公 司 在 质 量 体 系 和 服 务 体 系 之 间 的 差 距 遥 在 现 代 质 量 体 系 中 袁 质 量 体 系 与 服 务 体 系 是 相 互 独 立 的 两 个 体 系 遥 好 的 质 量 是 消 费 者 对 产 品 品 质 的 消 费 要 求 袁 而 服 务 则 是 消 费 者 对 产 品 附 加 价 值 的 再 消 费 袁 比 如 郧 耘 推 行 的 野 六 西 格 玛 冶 要 求 产 品 缺 陷 率 只 有 百 万 分 之 三 点 四 袁 而 不 是 通 过 服 务 来 替 代 野 质 量 冶 遥 而 海 尔 的 成 功 是 中 国 式 的 成 功 袁 它 成 功 地 将 一 场 家 电 业 的 功 能 之 争 转 化 为 野 服 务 冶 之 争 袁 通 过 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 295 野 免 费 服 务 冶 模 式 获 得 先 入 优 势 袁 形 成 良 好 的 品 牌 形 象 袁 进 而 获 得 野 高 价 冶 回 报 遥 这 种 野 形 象 冶 是 需 要 大 量 付 费 的 遥 因 而 即 便 是 对 手 模 仿 了 野 服 务 冶 模 式 袁 但 也 因 成 本 太 高 而 被 拖 死 遥 按 照 这 种 差 距 袁 两 家 的 运 营 成 本 和 管 水 平 高 下 自 然 是 一 目 了 然 遥 拿 GE 的 来 说 吧 袁 野 六 西 格 玛 冶 所 创 造 的 高 品 质 袁 已 经 奇 迹 般 地 降 低 了 通 用 电 气 公 司 在 过 去 复 杂 管 流 程 中 的 浪 费 袁 简 化 了 管 流 程 和 降 低 了 材 料 成 本 遥 而 且 袁 通 过 追 求 零 缺 陷 运 行 和 改 善 流 程 达 到 使 顾 客 满 意 的 快 速 突 破 性 改 善 袁 还 达 到 了 每 一 个 环 节 的 不 断 改 善 的 战 略 目 标 遥 野 六 西 格 玛 冶 管 是 保 持 GE 在 经 营 上 的 成 功 并 将 其 经 营 业 绩 最 大 化 的 综 合

304 管 体 系 和 发 展 战 略 袁 它 使 GE 获 得 快 速 的 增 长 及 可 观 的 收 益 遥 现 代 管 思 想 认 为 院 经 营 业 绩 的 改 善 包 括 以 下 部 分 院 市 场 占 有 率 的 提 高 曰 顾 客 满 意 率 的 提 升 曰 营 运 成 本 的 降 低 曰 产 昨 在 清 华 学 管 296 品 和 资 金 周 转 时 间 的 缩 短 曰 缺 陷 率 的 降 低 曰 产 品 开 发 加 快 曰 企 业 文 化 的 改 变 等 等 遥 据 调 查 袁 我 国 目 前 绝 大 多 数 在 业 内 领 先 的 大 型 制 造 企 业 其 运 作 都 在 3 耀 4 西 格 玛 的 水 平 袁 这 意 味 着 每 百 万 个 机 会 中 已 经 产 生 6210 耀 个 缺 陷 袁 这 些 缺 陷 将 要 求 生 产 者 耗 费 其 销 售 额 的 15 豫 耀 30 豫 来 进 行 弥 补 遥 如 果 一 个 三 西 格 玛 企 业 组 织 每 年 可 以 提 高 一 个 西 格 玛 水 平 袁 那 么 每 年 可 以 获 得 以 下 收 益 院 利 润 率 增 加 20 豫 曰 产 能 提 高 12 豫 耀 18 豫 曰 雇 员 减 少 12 豫 曰 资 本 投 入 减 少 10 豫 耀 30 豫 袁 而 且 直 至 提 升 到 4.8 西 格 玛 的 企 业 均 无 须 大 的 资 本 投 入 遥 当 达 到 4.8 西 格 玛 时 袁 再 提 高 到 6 西 格 玛 则 需 要 增 加 投 入 袁 但 此 时 产 品 的 竞 争 力 已 大 幅 提 高 袁 市 场 占 有 率 极 高 袁 给 企 业 带 来 的 利 润 将 远 远 大 于 此 时 的 投 入 遥 GE 尧 摩 托 罗 拉 尧 杜 邦 尧 福 特 尧 美 国 快 递 尧 联 信 等 公 司 实 施 6 西 格 玛 就 已 经 获 得 了 巨 大 的 成 功 ( 当 然 袁 这 同 他 们 所 经 营 的 产 品 和 项 目 有 关 ) 遥 考 虑 到 人 口 因 素 袁 中 国 实 在 是 称 不 上 地 大 物 博 袁 这 同 战 国 时 地 处 西 川 袁 无 地 尧 无 矿 尧 人 口 素 质 落 后 的 局 面 倒 也 有 几 分 相 像 袁 但 是 秦 国 就 是 凭 着 几 代 人 的 几 百 年 的 努 力 终 于 达 到 了 事 业 的 顶 点 袁 秦 对 土 地 和 矿 产 等 资 源 的 有 效 利 用

305 确 实 可 以 给 我 们 带 来 一 些 启 示 遥 后 人 在 评 价 美 国 时 袁 都 不 会 忘 记 这 么 一 句 话 袁 野 美 国 的 长 治 久 安 不 是 华 盛 顿 当 年 用 军 队 打 出 来 的 袁 而 是 杰 弗 逊 等 人 用 脑 袋 瓜 子 想 出 来 的 冶 遥 杰 弗 逊 等 人 用 脑 袋 想 出 来 的 叶 独 立 宣 言 曳 和 后 来 的 治 国 的 法 律 制 度 才 是 最 有 效 的 根 本 保 障 遥 再 看 到 秦 人 两 千 多 年 前 的 法 规 制 度 袁 不 由 得 你 不 信 袁 制 度 是 立 国 之 本 浴 第 三 袁 秦 国 对 先 进 技 术 的 使 用 和 控 制 也 会 对 我 们 有 所 启 示 在 兵 马 俑 坑 袁 还 发 现 了 大 量 的 秦 弩 遥 由 于 时 间 太 过 久 远 袁 弩 的 木 制 部 分 已 经 朽 烂 袁 但 完 整 的 遗 迹 仍 然 可 以 复 原 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 297 当 初 的 秦 弩 遥 据 此 复 原 的 秦 弩 袁 有 着 惊 人 的 力 量 遥 与 弓 不 同 袁 秦 弩 必 须 用 脚 蹬 尧 借 助 全 身 的 力 量 才 能 上 弦 遥 这 个 镜 头 我 们 在 张 艺 谋 执 导 的 叶 英 雄 曳 一 片 中 已 经 领 教 遥 专 家 估 计 袁 这 种 秦 弩 的 射 程 应 该 能 够 达 到 300 米 袁 有 效 杀 伤 距 离 在 150 米 之 内 遥 令 人 吃 惊 的 是 袁 秦 军 的 弩 机 设 计 了 一 套 灵 巧 的 机 械 传 递 袁 让 勾 牙 在 放 箭 瞬 间 突 然 下 沉 袁 扣 动 扳 机 变 得 异 常 轻 巧 遥 弩 机 上 的 望 山 袁 在 上 弦 时 可 以 自 动 地 把 扳 机 重 新 调 整 到 击 发 的 位 置 遥 但 它 还 有 另 一 个 不 可 思 议 的 功 能 浴 当 瞄 准 远 处 的 目 标 时 袁 射 手 参 照 望 山 估 算 弩 抬 高 的 角 度 袁 弩 箭 沿 抛 物 线 轨 迹 就 可 以 准 确 命 中 敌 人 遥 望 山 袁 很 可 能 是 步 兵 武 器 最 原 始 的 瞄 准 系 统 遥

306 弩 所 用 的 箭 头 也 很 特 别 袁 它 们 的 形 状 几 乎 都 是 三 棱 形 的 遥 同 普 通 的 带 翼 箭 头 相 比 袁 带 翼 箭 头 有 凶 狠 的 倒 刺 袁 但 翼 面 容 易 受 风 的 影 响 袁 使 箭 头 偏 离 目 标 袁 三 棱 箭 头 取 消 了 翼 面 袁 应 该 使 射 击 更 加 精 准 遥 专 家 们 对 这 种 箭 头 做 了 空 气 昨 在 清 华 学 管 298 动 力 分 析 袁 结 果 很 令 人 吃 惊 院 箭 头 的 三 个 弧 面 几 乎 完 全 相 同 袁 三 个 流 线 型 的 表 面 也 完 全 对 称 袁 这 是 一 种 接 近 完 美 的 流 线 型 箭 头 遥 这 种 箭 头 的 轮 廓 线 跟 子 弹 的 外 形 几 乎 一 样 袁 这 就 大 大 减 低 了 飞 行 过 程 中 的 空 气 阻 力 遥 另 外 袁 三 棱 箭 头 拥 有 三 个 锋 利 的 棱 角 袁 在 击 中 目 标 的 瞬 间 袁 棱 的 锋 刃 处 就 会 形 成 切 割 力 袁 箭 头 就 能 够 穿 透 铠 甲 尧 直 达 人 体 遥 长 平 之 战 中 那 个 纸 上 谈 兵 的 赵 括 就 是 在 突 围 时 被 弩 箭 击 中 袁 当 场 毙 命 遥 中 国 兵 书 经 典 叶 武 经 讲 义 曳 中 也 说 院 弩 是 对 付 古 代 游 牧 部 落 袭 击 最 为 有 效 的 武 器 袁 任 你 是 皮 甲 还 是 铁 甲 袁 击 中 即 亡 浴 据 史 料 记 袁 与 秦 国 同 一 时 期 的 赵 国 和 燕 国 已 经 是 冶 铁 中 心 袁 铁 器 的 生 产 在 当 时 已 经 有 一 定 规 模 遥 在 河 北 易 县 出 土 的 燕 国 铁 剑 袁 锋 刃 部 分 已 经 达 到 了 今 天 高 碳 钢 的 硬 度 浴 但 是 袁 同 时 期 的 秦 国 却 是 配 备 着 正 在 慢 慢 退 出 历 史 的 青 铜 武 器 遥 根 据 常 识 袁 铁 兵 器 的 杀 伤 力 要 远 远 大 于 青 铜 兵 器 遥 装 备 着 落 后 的 青 铜 兵 器 的 秦 军 怎 么 可 能 战 无 不 胜 呢 钥 诀 窍 就 是 将 青 铜 工 艺 发 挥 到 极 致 浴 在 青 铜 时 代 袁 铸 剑 的 关 键 是 在 冶 炼 时 的 铜 尧 锡 配 比 遥 锡 少 了 袁 剑 太 软 曰 锡 多

307 了 袁 剑 硬 袁 但 容 易 折 断 遥 北 京 工 大 学 的 金 相 定 量 分 析 显 示 院 秦 国 青 铜 剑 的 铜 锡 配 比 让 青 铜 剑 的 硬 度 和 韧 性 结 合 得 恰 到 好 处 遥 同 时 袁 秦 剑 的 外 形 也 很 奇 特 遥 在 青 铜 剑 的 每 一 个 侧 面 上 都 有 三 条 由 剑 柄 到 剑 尖 的 通 长 棱 线 袁 这 些 棱 线 将 细 长 的 剑 身 分 成 精 致 八 个 面 袁 手 工 要 完 成 这 样 的 表 面 加 工 有 很 大 的 难 度 遥 但 是 这 种 设 计 在 保 证 剑 身 不 会 过 重 的 同 时 袁 使 秦 剑 的 受 力 部 分 得 到 加 强 袁 而 又 保 持 一 定 的 弹 性 遥 而 且 袁 每 把 剑 的 长 度 尧 硬 度 和 韧 性 都 达 到 了 几 乎 完 美 的 结 合 遥 同 时 期 的 其 他 各 国 的 青 铜 剑 普 遍 宽 而 短 袁 60 厘 米 是 极 限 袁 最 负 盛 名 的 越 王 勾 践 剑 袁 全 长 也 不 过 55.6 厘 米 遥 而 已 出 土 的 秦 剑 最 长 的 超 过 91 厘 米 遥 加 长 的 剑 身 使 得 在 短 兵 器 格 斗 中 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 299 更 有 优 势 袁 因 为 它 更 逼 近 对 手 遥 古 罗 马 军 团 曾 经 在 血 战 中 总 结 出 一 条 规 律 院 以 相 同 的 力 量 袁 刺 比 砍 更 致 命 袁 刺 死 砍 伤 遥 秦 剑 要 比 对 手 的 剑 长 出 大 约 30 厘 米 袁 在 格 斗 中 当 然 更 容 易 刺 到 对 方 遥 荆 轲 刺 秦 王 的 故 事 大 家 都 知 道 院 当 时 的 武 林 高 手 荆 轲 手 执 匕 首 袁 绕 柱 狂 追 秦 王 袁 秦 王 的 剑 连 拔 几 次 都 没 有 成 功 袁 将 近 一 米 的 长 剑 倒 是 难 出 鞘 袁 但 当 秦 王 拔 出 长 剑 后 袁 只 一 刺 就 使 荆 轲 倒 地 不 起 袁 完 全 丧 失 了 战 斗 力 遥 宫 殿 之 中 的 战 斗 尚 且 如 此 袁 战 场 上 的 厮 杀 中 袁 30 厘 米 的 加 长 兵 刃 带 来 的 优 势 将 会 更 加 难 以 想 像 遥 由 此 可 见 袁 秦 国 在 兵 器 工 业 上 并 没 有 什 么 最 领 先 的 科

308 技 袁 但 是 秦 国 比 较 擅 长 将 已 有 的 技 术 发 挥 得 淋 漓 尽 致 袁 最 终 也 可 以 弥 补 科 技 上 的 不 足 遥 对 绝 大 多 数 的 企 业 而 言 袁 技 术 上 的 突 破 是 可 望 而 不 可 即 的 袁 但 这 并 不 能 说 没 有 技 术 上 的 绝 对 领 先 袁 这 竞 争 就 失 败 定 了 遥 你 完 全 可 以 专 注 于 你 自 昨 在 清 华 学 管 300 己 优 势 的 培 养 袁 比 如 日 本 的 索 尼 和 松 下 就 是 两 家 很 有 特 点 的 公 司 袁 索 尼 在 探 索 新 科 技 上 不 遗 余 力 袁 人 称 野 技 术 的 索 尼 冶 袁 创 新 的 成 果 也 最 多 袁 从 最 初 的 野 内 藏 冶 式 半 导 体 收 音 机 尧 第 一 个 单 枪 式 电 子 显 像 管 到 后 来 的 野 Walk 鄄 man 冶 袁 索 尼 对 技 术 的 追 求 已 经 到 了 着 迷 的 程 度 遥 而 作 为 同 行 的 松 下 则 把 更 多 的 精 力 用 于 技 术 的 改 造 尧 革 新 袁 使 之 更 加 适 用 并 且 更 加 物 美 价 廉 遥 凭 借 综 合 管 袁 松 下 一 样 可 以 创 造 最 优 秀 的 业 绩 遥 由 秦 国 军 人 所 用 的 弩 和 剑 的 技 术 情 况 来 看 袁 秦 国 就 是 比 较 擅 长 于 将 技 术 完 善 化 袁 极 致 化 的 一 个 典 范 遥 由 中 国 象 棋 的 棋 子 构 成 我 们 可 以 看 出 袁 车 尧 马 对 古 人 战 斗 的 重 要 性 遥 秦 人 对 马 的 研 究 位 列 各 国 之 首 袁 同 样 袁 对 修 路 尧 造 车 的 如 醉 如 痴 更 是 无 人 能 及 遥 在 1980 年 袁 秦 陵 兵 马 俑 旁 发 现 陪 葬 的 青 铜 车 遥 有 两 辆 青 铜 车 是 根 据 秦 始 皇 生 前 的 御 用 车 辆 按 1 颐 2 的 比 例 缩 制 的 袁 在 结 构 和 形 制 上 跟 真 车 一 模 一 样 遥 青 铜 车 的 车 轮 做 得 十 分 考 究 袁 极 像 今 天 的 自 行 车 轮 遥 30 根 密 集 的 辐 条 袁 分 散 了 车 身 重 量 对 轮 圈 的 压 力 袁 使 得 轮 子 轻 快 结 实 曰 辐 条 靠 近 车 毂 的 地 方 明 显 加 宽 袁 加 强 了 轮 子 横 向 受 力 的 强 度 遥 秦 车 的 系 驾 则 更 是 先 进 袁 同 西 方

309 公 元 8 世 纪 的 系 驾 比 较 院 用 西 方 的 系 驾 方 式 袁 两 匹 马 只 能 拉 0.5 吨 的 重 量 曰 用 秦 国 的 系 驾 方 式 袁 两 匹 马 可 以 拉 1.5 吨 遥 正 是 有 了 先 进 的 车 驾 袁 才 使 得 秦 国 的 运 输 体 系 得 以 强 过 别 国 遥 另 外 袁 秦 国 的 作 战 体 系 中 有 一 种 兵 种 叫 轻 兵 袁 就 是 由 四 匹 马 驾 一 辆 轻 型 战 车 袁 上 面 乘 坐 一 名 驾 手 袁 两 名 战 士 袁 这 种 战 车 的 奔 驰 速 度 同 骑 兵 一 样 袁 但 是 当 时 的 骑 兵 还 没 有 配 备 脚 蹬 袁 因 而 不 能 执 兵 器 砍 杀 袁 所 以 这 种 战 车 对 各 国 而 言 都 是 一 种 高 效 杀 人 机 器 袁 性 能 应 接 近 于 现 代 战 争 中 的 坦 克 袁 而 有 先 进 驾 系 保 障 的 秦 国 的 坦 克 性 能 要 更 加 优 越 一 些 遥 现 代 的 历 史 学 家 在 总 结 秦 国 的 成 功 时 袁 决 不 会 忘 掉 秦 国 的 运 输 系 统 的 遥 为 平 定 南 方 袁 秦 国 在 湘 江 和 漓 江 之 间 修 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 301 了 33 公 里 长 的 野 灵 渠 冶 袁 彻 底 打 通 南 北 两 大 水 系 遥 为 打 击 北 方 匈 奴 袁 由 咸 阳 至 九 原 袁 秦 修 建 了 全 长 700 多 公 里 的 直 道 遥 直 道 由 黄 土 夯 筑 袁 直 到 今 天 袁 树 木 在 上 面 都 无 法 成 活 袁 有 些 地 段 还 在 使 用 遥 秦 还 修 筑 了 在 绝 壁 上 的 秦 栈 道 袁 直 接 穿 越 几 百 公 里 的 秦 岭 山 脉 噎 噎 这 些 都 只 是 秦 帝 国 四 通 八 达 的 交 通 网 络 中 的 部 分 环 节 遥 这 些 不 仅 保 证 了 秦 国 对 突 发 事 件 的 快 速 反 应 能 力 袁 更 保 证 了 秦 国 的 运 输 效 率 遥 我 们 可 以 对 比 一 下 公 元 前 260 年 的 秦 尧 赵 长 平 之 战 和 两 千 年 后 公 元 1948 年 的 国 共 淮 海 之 战 袁 长 平 之 战 秦 国 投 入 兵 力 60 万 袁 淮 海 之 战 解 放 军 也 投 入 了 60 万 的 兵 力 曰 长 平 之 战 整 整 打 了 两 年 袁 而 淮 海 战 役 仅 仅 持 续 几 个 月 曰 冷 兵 器

310 时 代 的 每 名 士 兵 配 用 的 单 位 军 用 物 资 要 远 远 大 于 现 代 战 争 袁 秦 国 多 少 人 完 成 粮 食 和 弹 药 的 运 输 没 有 史 料 记 载 袁 但 是 解 放 军 身 后 有 整 整 543 万 农 民 提 供 后 勤 支 持 袁 这 个 人 数 要 远 远 超 出 秦 国 当 时 的 人 口 噎 噎 秦 国 的 物 流 效 率 真 是 令 今 天 的 昨 在 清 华 学 管 302 子 孙 后 代 们 汗 颜 浴 近 年 来 袁 随 着 企 业 竞 争 格 局 发 生 变 化 袁 企 业 间 竞 争 也 已 经 推 进 到 供 应 链 间 的 竞 争 袁 物 流 日 益 得 到 企 业 的 重 视 袁 成 为 企 业 流 程 再 造 的 突 破 口 曰 在 流 通 领 域 袁 物 流 专 业 化 分 工 和 零 售 连 锁 化 经 营 成 为 流 通 领 域 发 展 的 主 流 遥 而 且 袁 不 论 是 综 合 企 业 集 团 还 是 专 业 商 贸 公 司 袁 经 营 产 品 都 呈 多 样 化 袁 意 味 着 物 流 对 象 的 复 杂 化 袁 也 给 物 流 经 营 带 来 了 更 大 的 挑 战 遥 在 全 国 13 个 省 市 的 调 查 显 示 院 生 产 企 业 中 袁 58 豫 的 企 业 的 销 售 范 围 在 全 国 范 围 袁 42 豫 的 生 产 企 业 的 销 售 范 围 在 全 球 范 围 袁 大 部 分 企 业 的 销 售 需 要 全 国 范 围 的 物 流 网 络 的 支 持 遥 其 实 物 流 是 可 以 兴 邦 的 遥 根 据 叶 全 球 航 空 货 运 曳 的 调 查 袁 对 于 物 流 袁 托 运 人 最 关 注 的 三 项 要 求 是 必 须 做 到 及 时 送 达 遥 而 且 要 有 灵 活 服 务 尧 有 竞 争 力 的 价 格 和 快 速 运 输 周 期 遥 根 据 调 查 袁 70 豫 的 托 运 人 表 示 袁 如 果 有 1 耀 2 天 的 运 输 耽 误 袁 就 要 有 大 问 题 遥 这 一 届 的 博 鳌 论 坛 把 主 题 定 为 野 亚 洲 共 赢 冶 遥 在 论 坛 上 袁 美 中 贸 易 全 国 委 员 会 发 布 了 一 份 针 对 中 国 物 流 业 的 最 新 报 告 遥 该 报 告 显 示 袁 在 被 问 及 物 流 业 的 缺

311 陷 是 否 削 弱 了 中 国 的 竞 争 力 这 个 问 题 时 袁 有 64.3 豫 的 受 访 者 认 为 袁 中 国 在 交 通 与 物 流 方 面 存 在 着 递 送 速 度 慢 和 可 靠 性 不 够 等 缺 陷 袁 将 在 相 当 大 程 度 上 削 弱 中 国 的 竞 争 力 遥 现 在 看 来 袁 秦 人 玩 命 似 的 修 路 尧 造 车 真 是 有 跨 时 代 的 远 见 浴 拿 同 物 流 关 系 最 大 的 中 国 零 售 业 作 例 子 遥 同 国 外 零 售 商 相 比 袁 中 国 零 售 业 本 来 就 从 业 者 众 多 而 规 模 过 小 ( 最 大 50 家 的 售 货 额 还 不 到 全 国 的 5 豫 遥 没 有 任 何 一 家 的 规 模 可 以 形 成 有 力 的 竞 争 ) 袁 而 且 袁 由 于 中 国 零 售 业 偿 债 能 力 低 袁 债 务 成 本 又 高 袁 因 而 不 得 不 依 赖 于 卖 方 信 贷 等 短 期 债 务 ( 即 对 厂 商 流 动 资 金 的 占 用 ) 遥 这 些 都 是 明 面 的 遥 2003 年 年 末 袁 由 国 际 著 名 咨 询 公 司 德 国 罗 兰 窑 贝 格 公 司 公 布 的 一 份 调 查 报 告 由 秦 帝 国 的 兴 衰 看 公 司 治 303 结 果 会 从 另 一 个 方 面 给 我 们 启 示 遥 这 份 报 告 结 果 显 示 院 货 架 缺 货 每 年 给 中 国 零 售 超 市 造 成 的 销 售 损 失 高 达 的 830 亿 元 人 民 币 遥 看 似 小 问 题 袁 实 则 大 损 失 遥 这 反 映 出 中 国 零 售 市 场 供 应 链 效 率 低 下 尧 运 营 水 准 不 高 的 现 状 遥 零 售 业 想 要 快 速 扩 张 袁 一 定 不 能 忘 其 根 本 遥 总 不 能 两 千 年 都 过 去 了 袁 还 没 有 任 何 长 进 吧 钥

312 (33) 论 秦 朝 的 衰 败 同 秦 王 朝 500 年 的 统 一 历 程 相 比 袁 秦 帝 国 的 衰 败 太 迅 速 了 袁 不 但 没 有 实 现 最 初 秦 始 皇 的 千 世 万 世 的 设 想 袁 反 而 在 嬴 政 死 后 仅 短 短 的 三 年 就 轰 然 倒 塌 袁 真 是 世 事 无 常 浴 但 是 无 常 的 世 事 中 总 会 有 其 客 观 规 律 的 遥 总 结 秦 帝 国 的 覆 灭 原 因 袁 也 断 离 不 了 其 成 功 的 那 三 点 遥 真 是 应 了 野 成 也 噎 噎 败 也 噎 噎 冶 的 老 话 遥 第 一 袁 秦 国 的 用 人 问 题 作 为 一 个 独 崇 法 家 的 国 度 袁 秦 国 的 用 人 明 显 带 有 罚 多 赏 少 的 特 点 遥 历 代 均 有 能 人 辈 出 袁 但 是 历 代 的 能 人 都 逃 不 掉 野 飞 鸟

313 尽 袁 良 弓 藏 曰 狡 兔 死 袁 走 狗 烹 冶 的 厄 运 遥 秦 孝 公 死 后 袁 商 鞅 被 车 裂 曰 军 事 家 白 起 在 平 六 国 后 为 贬 为 士 伍 曰 文 信 侯 吕 不 韦 被 赐 鸩 死 曰 李 斯 被 诬 以 谋 反 诛 三 族 曰 筑 长 城 尧 灭 匈 奴 的 蒙 恬 也 是 被 赐 鸩 死 噎 噎 待 到 秦 二 世 之 时 袁 朝 廷 中 更 是 忠 奸 不 分 袁 党 羽 纵 横 袁 忌 讳 泛 滥 袁 众 人 指 鹿 为 马 都 唯 恐 祸 事 上 身 遥 于 是 袁 忠 臣 不 敢 谏 袁 智 士 不 敢 谋 袁 猛 将 不 敢 征 袁 天 下 已 乱 袁 怎 能 不 覆 灭 钥 在 章 邯 同 项 羽 巨 鹿 激 战 受 挫 之 后 袁 并 未 伤 到 元 气 遥 可 在 这 时 袁 秦 二 世 却 派 人 前 往 前 敌 大 营 责 斥 遥 章 邯 非 常 害 怕 袁 就 派 密 使 进 京 求 见 赵 高 袁 希 望 探 探 风 声 袁 可 是 赵 高 不 但 推 脱 不 见 袁 更 是 派 人 追 捕 密 使 遥 侥 幸 逃 脱 的 密 使 见 到 章 邯 袁 论 秦 朝 的 衰 败 305 第 一 句 话 就 说 院 野 赵 高 从 中 作 梗 袁 将 军 有 功 亦 诛 袁 无 功 亦 诛 遥 冶 最 后 袁 走 投 无 路 的 章 邯 只 有 投 降 项 羽 遥 至 此 袁 秦 国 大 势 已 去 遥 中 国 历 史 上 除 去 宋 太 祖 赵 匡 胤 能 够 天 才 地 野 杯 酒 释 兵 权 冶 外 袁 其 余 的 历 代 皇 帝 对 功 臣 基 本 是 杀 戮 为 主 遥 的 确 袁 同 一 些 野 功 高 震 主 冶 的 能 人 相 处 袁 确 是 一 件 难 事 遥 就 是 现 代 的 很 多 企 业 也 没 能 够 破 解 出 这 道 难 题 遥 就 像 当 年 的 段 永 平 袁 他 一 手 将 一 个 濒 临 倒 闭 的 200 万 元 小 厂 做 成 一 个 年 产 值 10 亿 元 尧 发 展 如 日 中 天 的 小 霸 王 电 子 工 业 公 司 袁 可 终 究 由 于 自 己 同 集 团 利 益 分 配 产 生 分 歧 袁 并 且 工 作 中 又 深 感 掣 肘 袁 才 抽 身 而 去 袁 白 手 创 立 了 广 东 步 步 高 公 司 遥 他 一 野 出

314 走 冶 袁 野 小 霸 王 冶 就 没 有 了 霸 气 袁 而 野 步 步 高 冶 却 步 步 登 高 袁 如 今 更 成 为 中 国 无 绳 电 话 尧 VCD 等 行 业 中 数 一 数 二 的 名 牌 遥 这 是 老 段 有 水 平 袁 更 有 机 遇 袁 尽 管 野 小 霸 王 冶 倒 下 了 袁 可 野 步 步 高 冶 却 成 功 了 遥 可 又 有 多 少 类 似 事 件 是 以 昨 在 清 华 学 管 306 野 双 输 冶 草 草 收 局 袁 又 有 多 少 人 能 说 清 钥 相 比 之 下 袁 联 想 的 柳 传 志 在 处 这 类 事 情 就 比 较 有 策 略 袁 在 他 任 期 袁 不 但 很 好 地 处 了 一 些 野 封 疆 大 吏 冶 的 和 平 退 位 让 贤 的 问 题 袁 更 是 天 才 地 处 了 野 一 山 二 虎 冶 的 尴 尬 局 面 遥 让 杨 元 庆 和 郭 为 这 两 只 老 虎 各 自 占 山 称 霸 袁 不 但 避 免 了 自 相 残 杀 袁 更 是 多 抢 占 了 山 头 袁 可 谓 一 举 两 得 遥 总 之 袁 正 如 毛 主 席 所 说 的 野 谁 是 我 们 的 敌 人? 谁 是 我 们 的 朋 友? 这 个 问 题 是 革 命 的 首 要 问 题 遥 冶 一 个 组 织 如 何 发 现 能 人 袁 并 且 如 何 应 用 这 些 能 人 袁 确 实 是 企 业 成 败 的 关 键 问 题 遥 第 二 袁 秦 国 的 制 度 问 题 法 治 的 秦 国 之 政 是 暴 政 袁 这 点 历 来 为 人 所 公 认 遥 尤 其 是 到 了 统 一 六 国 之 后 袁 本 应 以 休 养 生 息 为 主 袁 可 秦 始 皇 却 变 本 加 厉 袁 正 如 叶 史 记 曳 所 著 院 野 废 王 道 袁 立 私 权 袁 禁 文 书 而 酷 刑 法 袁 先 诈 力 而 后 仁 义 袁 以 暴 虐 为 天 下 始 遥 更 繁 刑 严 诛 袁 吏 治 刻 深 袁 赏 罚 不 当 袁 赋 敛 无 度 袁 天 下 多 事 袁 吏 弗 能 纪 遥 冶 所 以 袁 秦 国 的 强 盛 来 自 于 繁 法 严 刑 袁 乱 世 严 刑 更 易 振 奋 人 心 曰 而 秦 国 的 衰 败 袁 也 是 来 自 于 苛 政 暴 刑 袁 这 使 得 渴 望 太 平 盛 世 的 百 姓 心 存 怨 谤 遥 正 是 秦 野 道 不 易 袁 政 不

315 改 冶 袁 使 得 短 短 几 十 年 袁 自 盛 而 衰 遥 当 年 大 泽 乡 的 陈 胜 尧 吴 广 之 乱 就 是 由 于 秦 法 的 苛 刻 遥 怎 么 算 苛 刻 呢 钥 执 行 不 了 的 就 算 遥 戍 边 迟 到 也 应 看 一 看 由 袁 天 留 人 也 不 原 谅 的 刑 罚 就 是 没 法 执 行 遥 去 是 个 死 袁 造 反 顶 多 也 是 个 死 袁 谁 不 造 反 啊 钥 万 一 祖 上 有 德 袁 自 己 还 有 黄 袍 加 身 的 机 会 袁 何 乐 而 不 为 浴 大 泽 乡 的 起 义 纯 粹 是 暴 政 逼 的 遥 司 马 迁 在 叶 史 记 曳 中 曾 记 载 这 么 一 个 故 事 院 魏 文 侯 死 后 袁 吴 起 辅 佐 他 儿 子 魏 武 侯 遥 一 次 袁 武 侯 到 吴 起 驻 扎 的 西 河 视 察 遥 当 船 行 进 到 西 河 中 游 时 袁 魏 王 情 不 自 禁 地 对 吴 起 说 院 野 险 峻 的 高 山 大 河 真 是 魏 国 难 得 的 保 护 屏 障 啊 浴 冶 深 通 兴 衰 事 的 吴 起 却 回 答 说 院 野 国 家 的 安 定 在 德 不 在 险 遥 以 论 秦 朝 的 衰 败 307 前 三 苗 氏 左 洞 庭 袁 右 彭 蠡 袁 不 讲 德 义 治 国 袁 终 于 被 大 禹 灭 掉 遥 夏 桀 的 位 置 更 险 袁 左 黄 河 袁 右 泰 华 袁 伊 阙 在 其 南 袁 羊 肠 在 其 北 袁 但 是 国 政 不 仁 袁 被 汤 灭 国 遥 殷 纣 的 国 家 所 在 袁 左 孟 门 袁 右 太 行 袁 常 山 在 其 北 袁 大 河 经 其 南 袁 修 政 不 德 袁 终 被 周 武 王 杀 掉 遥 可 见 袁 国 家 的 长 治 久 安 在 以 德 治 国 而 不 在 以 险 守 国 冶 遥 吴 起 的 这 一 席 话 道 出 了 古 时 国 家 强 盛 的 道 袁 没 有 仁 德 开 明 的 政 治 袁 就 是 有 山 川 拒 险 袁 长 城 屏 障 袁 终 究 逃 不 掉 被 灭 亡 的 命 运 遥 马 基 雅 维 里 也 说 过 院 野 你 最 好 不 过 的 城 堡 就 是 不 要 被 人 民 憎 恨 遥 冶 秦 国 的 暴 政 没 有 办 法 不 让 人 民 憎 恨 袁 因 而 袁 野 尽 收 天 下 之 兵 冶 还 是 不 能 挡 住 百 姓 揭 竿 而 起 遥

316 对 今 天 的 企 业 而 言 袁 秦 国 的 野 兴 于 法 袁 亡 于 法 冶 同 样 值 得 借 鉴 遥 没 有 任 何 一 个 制 度 是 永 远 适 用 的 袁 你 想 要 公 司 长 盛 不 衰 袁 唯 有 不 断 革 新 袁 完 善 新 制 遥 秦 国 的 制 度 类 似 于 当 年 冷 战 时 期 的 前 苏 联 袁 以 军 带 民 带 工 袁 尽 管 有 一 时 的 繁 昨 在 清 华 学 管 308 荣 袁 但 是 终 究 难 逃 疲 惫 垮 掉 的 厄 运 遥 可 见 袁 没 有 灵 机 应 变 的 制 度 袁 很 难 做 到 基 业 长 青 遥 比 如 美 国 的 通 用 电 器 公 司 的 企 业 管 体 制 从 60 年 代 以 后 袁 为 了 适 应 技 术 进 步 尧 经 济 发 展 和 市 场 竞 争 的 需 要 袁 强 调 系 统 性 和 灵 活 性 相 结 合 尧 集 权 和 分 权 相 结 合 的 体 制 遥 而 到 70 年 代 中 期 袁 美 国 经 济 出 现 停 滞 袁 在 体 制 管 方 面 又 实 行 野 超 事 业 部 制 冶 的 管 体 制 遥 而 到 了 80 年 代 袁 为 实 行 人 性 化 管 袁 又 推 行 野 无 边 界 冶 行 动 遥 正 是 有 了 这 些 逐 步 的 改 进 袁 GE 才 逐 渐 落 实 了 他 那 著 名 的 四 大 战 略 院 全 球 化 袁 服 务 袁 六 西 格 玛 袁 电 子 商 务 遥 时 代 和 技 术 是 进 步 的 袁 同 样 袁 制 度 也 应 当 是 不 断 发 展 改 进 来 适 应 这 个 进 步 遥 就 好 像 别 人 的 标 准 都 已 经 实 行 到 ISO 了 袁 可 你 还 死 守 ISO 9000 不 放 袁 谁 优 谁 劣 可 想 而 知 遥 第 三 袁 秦 国 的 过 快 扩 张 秦 人 功 利 实 用 尧 满 怀 开 拓 和 进 取 的 秦 文 化 是 独 一 无 二 的 遥 秦 始 皇 更 是 崇 拜 规 则 和 秩 序 袁 相 信 武 力 可 以 解 决 一 切 问 题 遥 或 许 袁 这 种 文 化 传 统 在 秦 人 发 迹 之 前 就 决 定 了 日 后 的 崛 起 袁 同 时 也 埋 下 了 覆 灭 的 种 子 遥 是 秦 始 皇 将 这 个 王 朝 带 到 了 辉 煌 的 顶 峰 遥 但 是 袁 这 个 帝 王 超 越 了 时 代 的 野 心 耗

317 尽 了 帝 国 的 国 力 遥 秦 始 皇 12 岁 登 基 袁 在 位 13 年 统 一 六 国 袁 统 一 后 又 在 位 24 年 遥 在 这 短 短 的 24 年 里 袁 车 同 轨 袁 书 同 文 袁 尽 收 天 下 兵 尧 铸 金 人 十 二 袁 修 秦 国 驿 道 袁 扩 万 里 长 城 袁 建 阿 房 宫 曰 筑 秦 陵 噎 噎 历 代 帝 王 谁 能 有 其 中 的 任 意 一 项 袁 都 可 以 名 垂 青 史 了 袁 可 嬴 政 竟 然 在 短 短 的 24 年 内 完 成 如 此 之 多 袁 真 难 为 常 人 所 想 像 遥 当 年 的 晚 清 倾 全 国 之 力 修 建 了 一 个 颐 和 园 就 已 经 闹 得 举 国 哀 怨 袁 国 库 亏 空 袁 最 后 连 海 战 的 炮 弹 都 买 不 起 了 遥 仅 从 这 些 就 可 以 推 断 当 年 的 秦 帝 国 是 如 何 的 民 怨 沸 腾 尧 国 力 亏 空 遥 看 来 袁 嬴 政 是 我 国 历 史 上 第 一 个 想 一 夜 实 现 共 产 主 义 尧 搞 大 跃 进 的 人 袁 难 怪 被 累 死 了 浴 当 年 袁 在 叛 军 快 抵 达 国 都 咸 阳 之 时 袁 出 城 抵 抗 的 一 支 论 秦 朝 的 衰 败 309 军 队 竟 然 是 由 修 阿 房 宫 和 骊 山 皇 陵 的 工 匠 和 囚 犯 组 成 遥 因 为 秦 军 有 王 贲 统 领 的 30 万 精 锐 在 北 疆 同 匈 奴 骑 兵 交 战 袁 而 还 有 王 翦 率 领 的 50 万 大 军 在 南 疆 的 严 关 与 当 地 的 土 著 人 作 战 遥 后 来 袁 两 支 精 锐 终 于 到 巨 鹿 会 军 袁 但 是 疲 惫 之 师 却 碰 到 了 战 争 狂 人 项 羽 袁 初 战 即 败 袁 后 来 在 章 邯 的 带 领 下 全 军 投 降 遥 看 浴 都 已 经 到 生 死 存 亡 的 紧 要 关 头 还 不 忘 开 疆 扩 土 遥 如 果 不 是 暴 秦 穷 兵 黩 武 袁 那 么 袁 歼 灭 六 国 的 余 威 袁 平 掉 这 些 杂 牌 军 应 不 在 话 下 遥 秦 军 输 得 冤 枉 浴 叶 孙 子 兵 法 曳 曾 经 说 过 院 野 见 胜 不 过 众 人 之 所 知 袁 非 善 之 善 者 也 遥 战 胜 而 天 下 曰 善 袁 非 善 之 善 者 也 遥 故 举 秋 毫 不 为 多 力 袁 见 日 月 不 为 明 目 袁 闻 雷 霆 不 为 聪 耳 遥 古 之 所 谓 善

318 战 者 袁 胜 于 易 胜 者 也 遥 故 善 战 者 之 胜 也 袁 无 智 名 袁 无 勇 功 遥 故 其 战 胜 不 忒 遥 不 忒 者 袁 其 所 措 必 胜 袁 胜 已 败 者 也 遥 故 善 战 者 袁 立 于 不 败 之 地 袁 而 不 失 敌 之 所 败 也 遥 是 故 胜 兵 先 胜 而 后 求 战 袁 败 兵 先 战 而 后 求 胜 遥 冶 孙 子 的 意 思 是 院 败 中 求 胜 昨 在 清 华 学 管 310 算 不 上 善 战 曰 善 战 的 人 先 求 胜 袁 后 求 战 遥 这 个 思 想 实 际 就 是 告 诫 我 们 千 万 不 可 贪 功 冒 进 袁 应 当 先 求 野 厚 冶 势 袁 再 求 胜 势 遥 总 是 想 要 奇 军 突 起 袁 难 免 要 陷 于 苦 战 袁 难 得 善 终 遥 中 国 企 业 就 是 缺 少 这 种 善 之 善 者 的 野 胜 战 计 冶 遥 道 是 很 明 白 袁 可 是 真 正 解 并 执 行 的 并 不 是 很 多 遥 时 至 今 日 袁 仍 有 无 数 的 人 不 讲 规 律 尧 前 仆 后 继 地 干 着 野 贪 功 冒 进 冶 的 事 遥 尤 其 是 在 改 革 开 放 之 后 袁 在 一 夜 暴 富 的 事 迹 的 鼓 舞 下 袁 大 家 争 标 王 尧 放 卫 星 尧 建 巨 人 大 厦 尧 建 世 界 一 流 大 学 袁 各 行 各 业 都 忙 得 不 亦 乐 乎 袁 全 然 不 看 自 己 的 实 际 情 况 遥 对 企 业 而 言 袁 冒 进 最 是 可 悲 袁 因 为 冒 进 而 死 的 企 业 袁 不 计 其 数 袁 还 都 往 往 死 在 企 业 最 为 辉 煌 的 时 候 遥 天 底 下 黄 金 铺 地 袁 哪 个 人 能 够 全 得 钥 一 个 人 一 定 要 学 会 控 制 自 己 的 贪 念 遥 似 乎 在 中 国 做 企 业 的 人 都 尤 其 讲 求 野 胆 商 冶 遥 具 有 超 乎 常 人 的 胆 量 诚 然 可 贵 袁 但 是 切 不 可 只 看 到 事 情 好 的 一 面 袁 就 急 切 求 战 袁 往 往 以 为 的 一 手 好 牌 袁 常 常 会 变 成 一 堆 板 砖 袁 将 你 砸 得 头 破 血 流 遥 都 说 中 国 人 闭 关 保 守 袁 可 由 这 些 年 企 业 家 们 的 所 作 所 为 袁 好 像 中 国 的 企 业 家 并 不 缺 少 胆 量 遥 就

319 拿 当 年 的 野 红 高 粱 快 餐 连 锁 冶 来 说 吧 袁 当 初 乔 瀛 靠 一 碗 羊 肉 烩 面 起 家 袁 将 一 个 红 高 粱 做 得 红 遍 全 国 袁 但 是 这 个 大 学 的 哲 学 教 员 把 快 餐 文 化 上 升 到 了 哲 学 高 度 袁 并 且 要 挑 战 麦 当 劳 袁 声 称 要 在 若 干 年 时 间 内 袁 在 全 世 界 开 上 2 万 家 红 高 粱 连 锁 店 袁 凡 是 有 华 人 的 地 方 袁 就 要 有 红 高 粱 快 餐 店 曰 凡 是 有 人 类 的 地 方 都 有 红 高 粱 快 餐 店 遥 甚 至 要 在 俄 罗 斯 的 和 平 号 空 间 站 上 开 一 个 小 分 店 遥 然 后 就 是 全 国 性 的 融 资 袁 全 球 性 的 考 察 尧 谈 判 尧 租 房 子 袁 最 后 袁 摊 子 铺 完 了 袁 钱 也 彻 底 花 完 袁 弄 得 乔 瀛 最 后 和 负 责 非 法 融 资 的 副 总 弓 建 军 一 起 郎 当 入 狱 袁 风 行 全 国 的 红 高 粱 连 锁 有 限 公 司 也 关 门 大 吉 遥 据 说 当 年 挑 战 麦 当 劳 的 样 板 要 王 府 井 大 街 麦 当 劳 对 面 的 论 秦 朝 的 衰 败 311 红 高 粱 餐 厅 里 连 一 个 厕 所 都 没 有 袁 因 为 乔 瀛 认 为 大 家 都 是 来 品 尝 华 夏 第 一 美 食 的 袁 没 有 必 要 添 这 么 一 个 东 西 遥 就 是 这 么 一 个 丧 失 智 的 创 意 都 有 人 可 以 想 得 出 来 袁 而 且 还 有 人 能 够 往 里 投 钱 袁 谁 说 中 国 人 胆 量 小 钥 回 顾 中 国 近 年 来 商 场 上 的 许 许 多 多 豪 气 冲 天 的 举 动 袁 大 家 就 会 明 白 袁 难 怪 琼 瑶 的 小 说 在 中 国 这 么 盛 行 袁 她 的 故 事 里 的 野 有 感 情 袁 没 智 冶 的 主 人 公 造 型 还 是 很 蛮 有 市 场 的 浴 叶 科 学 投 资 曳 曾 经 做 过 一 个 调 查 袁 结 果 显 示 院 中 国 中 小 企 业 平 均 寿 命 大 体 也 就 在 3 耀 4 年 之 间 遥 中 国 每 年 有 近 100 万 家 企 业 倒 闭 袁 而 美 国 每 年 倒 闭 的 企 业 大 概 为 10 万 家 袁 倒 闭 数 大 约 只 有 我 国 倒 闭 数 的 1/10 袁 若 考 虑 到 两 个 国 家 在 企

320 业 总 数 上 的 差 别 袁 这 一 数 字 看 起 来 会 更 加 惊 人 遥 之 所 以 有 这 么 大 的 反 差 袁 主 要 原 因 是 发 展 初 期 袁 大 家 都 没 有 经 验 遥 不 过 袁 经 验 并 不 一 定 要 自 己 亲 身 体 验 袁 否 则 就 叫 教 训 了 遥 中 国 乃 至 世 界 上 有 这 么 多 的 盛 衰 经 历 袁 相 信 大 家 只 要 能 够 昨 在 清 华 学 管 善 于 总 结 袁 一 定 会 有 提 高 遥 中 国 人 已 经 领 先 了 几 十 个 世 纪 了 袁 相 信 未 来 的 重 新 崛 起 也 不 会 为 时 太 远 遥 312

321 (34) 中 国 企 业 之 路 没 有 任 何 一 个 企 业 能 够 通 过 某 个 人 的 力 量 获 得 企 业 持 续 的 发 展, 更 不 会 完 全 借 助 于 环 境 的 恩 宠 而 强 大, 所 有 的 发 展 和 壮 大 都 是 对 规 律 遵 从 的 结 果 詹 姆 斯 瓦 迪 亚 ( 美 国 安 达 信 公 司 ) 自 从 有 了 人 类 袁 长 生 不 老 便 是 每 一 个 人 的 终 极 梦 想 遥 就 是 叶 西 游 记 曳 中 的 那 么 多 的 神 仙 魔 怪 也 不 能 免 俗 袁 都 甘 愿 抛 头 颅 尧 洒 热 血 以 求 吃 得 一 口 唐 僧 肉 以 长 生 不 死 遥 人 是 这 样 袁 企 业 也 是 如 此 袁 任 何 一 家 企 业 也 都 梦 想 着 基 业 常 青 袁 但 是 袁 在 已 不 下 千 年 的 人 类 经 营 活 动 历 史 中 袁 迄 今 为 止 袁 莫 说 是 千 年 袁 就 是 百 年 老 店 亦 殊 为 难 得 遥 美 国 叶 财 富 曳 杂 志 曾 经 做 过 一 个 统 计 院 美 国 大 约 62 豫 的 企 业 寿 命 不 超 过 5 年 袁 只 有 2 豫 的 企 业 存 活 达 到 50 年 袁 中 小 企 业 平 均 寿 命 不 到 7 年 袁 大 企 业 平 均 寿 命 不 足 40 年 曰 一 般 的 跨 国 公 司 平 均 寿 命 为 10 耀 12 年 曰 世 界

322 500 强 企 业 平 均 寿 命 为 40 耀 42 年 袁 1000 强 企 业 平 均 寿 命 为 30 年 遥 而 在 中 国 袁 有 关 企 业 存 续 周 期 尚 无 如 此 明 确 的 统 计 袁 但 1993 年 尧 1995 年 尧 1997 年 尧 2000 年 尧 2002 年 连 续 进 行 的 5 次 全 国 私 营 企 业 大 规 模 抽 样 调 查 表 明 袁 1993 年 以 前 私 昨 在 清 华 学 管 314 营 企 业 平 均 存 活 周 期 只 有 4 年 袁 2000 年 提 高 到 7.02 年 曰 另 外 袁 有 数 据 表 明 袁 中 国 集 团 公 司 的 平 均 寿 命 约 为 7 耀 8 年 袁 与 2000 年 统 计 的 私 营 企 业 平 均 寿 命 相 仿 遥 倘 若 这 一 数 字 可 信 袁 则 我 国 企 业 的 平 均 寿 命 远 逊 美 国 袁 而 大 型 企 业 ( 集 团 公 司 ) 的 平 均 寿 命 也 只 达 到 美 国 中 小 型 企 业 的 平 均 水 平 遥 中 国 每 年 有 近 100 万 家 企 业 倒 闭 袁 美 国 每 年 倒 闭 的 企 业 大 概 为 10 万 家 袁 倒 闭 数 大 约 只 有 我 国 倒 闭 数 的 1/10 袁 若 考 虑 到 两 个 国 家 在 企 业 总 数 上 的 差 别 袁 这 一 数 字 可 能 会 更 加 惊 人 遥 我 国 的 企 业 好 短 命 啊 浴 同 其 他 各 国 的 企 业 一 样 袁 中 国 的 企 业 短 命 问 题 袁 主 要 也 是 管 的 问 题 遥 也 有 很 多 人 将 企 业 的 中 途 夭 折 归 因 于 地 域 性 经 营 环 境 的 恶 劣 和 竞 争 的 激 烈 遥 但 是 袁 这 些 并 不 是 首 要 的 袁 正 如 业 内 的 一 位 人 士 所 说 院 野 自 己 养 不 出 孩 子 袁 怎 么 能 怪 别 人 的 老 公 和 睡 觉 的 床 钥 冶 话 虽 糙 袁 却 不 糙 遥 至 于 有 些 人 将 失 败 归 结 为 员 工 素 质 低 则 更 是 荒 谬 了 袁 管 学 第 一 章 第 一 句 话 说 得 很 明 了 袁 野 瓶 颈 永 远 发 生 在 瓶 子 的 上 方 冶 袁 发 生 在 下 方 的 叫 漏 斗 袁 不 叫 瓶 颈 袁 就 是 在 任 何 一 家 公 司 开 总 结 大 会 时 袁 下 面 也 都 会 有 一 种 声 音 袁 说 得 是 院 野 问

323 题 出 自 前 三 排 袁 根 本 还 在 主 席 台 冶 遥 据 有 关 部 门 对 北 京 等 八 省 市 2586 家 企 业 亏 损 原 因 的 调 查 袁 影 响 企 业 亏 损 的 宏 观 管 因 素 和 政 策 因 素 分 别 占 9.2 豫 和 9.09 豫 袁 而 企 业 自 身 经 营 管 因 素 则 占 豫 遥 这 些 也 都 从 另 一 个 侧 面 验 证 院 随 着 改 革 的 深 化 袁 企 业 经 营 管 不 适 应 市 场 经 济 的 要 求 袁 已 经 明 显 成 为 影 响 企 业 经 济 效 益 和 竞 争 力 的 主 要 因 素 遥 要 在 入 世 之 后 保 持 国 家 竞 争 力 袁 必 须 提 高 企 业 的 竞 争 力 遥 在 分 析 企 业 如 何 提 高 自 身 竞 争 力 之 前 袁 我 们 先 来 分 析 一 下 企 业 所 要 经 历 的 发 展 历 程 遥 一 个 企 业 通 常 会 经 历 以 下 五 个 发 展 阶 段 遥 即 企 业 的 创 业 阶 段 尧 生 存 阶 段 尧 发 展 阶 段 尧 腾 飞 阶 段 和 成 熟 阶 段 遥 中 国 企 业 之 路 315 第 一 个 阶 段 通 常 是 企 业 的 创 业 阶 段 遥 一 般 我 们 也 将 其 称 为 机 会 驱 动 阶 段 遥 这 一 阶 段 的 企 业 主 要 依 靠 好 的 创 意 或 凭 借 一 些 关 系 得 以 创 立 成 长 遥 这 一 阶 段 的 企 业 其 管 重 点 是 获 得 利 润 袁 获 得 资 本 的 原 始 积 累 遥 这 一 时 期 袁 企 业 组 织 相 对 简 单 袁 人 员 和 业 务 规 模 都 比 较 小 袁 企 业 经 营 和 发 展 主 要 靠 的 是 领 导 者 或 合 伙 人 的 个 人 魅 力 遥 常 遇 到 的 内 部 危 机 是 领 导 危 机 曰 外 部 危 机 是 客 户 危 机 遥 第 二 阶 段 是 企 业 的 生 存 阶 段 袁 也 是 企 业 的 业 务 驱 动 阶 段 遥 这 一 时 期 袁 企 业 的 目 标 就 是 不 断 扩 大 自 己 企 业 的 核 心 产 品 在 市 场 上 的 占 有 率 袁 扩 大 业 务 范 围 遥 此 时 袁 随 着 人 员 不 断 增 加 袁 产 量 和 市 场 不 断 扩 大 袁 管 的 内 容 增 多 尧 难 度 的 加

324 大 袁 对 领 导 者 的 控 制 能 力 提 出 了 更 高 的 要 求 遥 该 时 期 的 问 题 常 被 归 结 为 野 企 业 的 青 春 期 问 题 冶 袁 企 业 通 常 会 遇 到 由 内 部 的 自 主 危 机 和 外 部 的 利 润 危 机 构 成 的 野 成 长 天 花 板 冶 遥 第 三 阶 段 是 发 展 阶 段 袁 也 称 管 驱 动 一 阶 段 遥 成 长 到 昨 在 清 华 学 管 316 第 三 阶 段 的 企 业 已 经 有 了 一 定 的 规 模 袁 因 此 企 业 要 建 立 组 织 尧 流 程 和 规 范 袁 克 服 野 无 政 府 主 义 冶 或 管 失 控 状 态 遥 这 个 阶 段 的 企 业 通 常 通 过 授 权 而 发 展 成 长 遥 企 业 内 部 的 危 机 是 控 制 危 机 袁 外 部 是 资 源 危 机 遥 第 四 阶 段 是 腾 飞 阶 段 袁 也 称 管 驱 动 二 阶 段 遥 这 个 阶 段 的 企 业 主 要 靠 优 化 流 程 和 授 权 而 成 长 遥 这 一 阶 段 的 内 部 危 机 是 组 织 危 机 袁 外 部 是 协 同 危 机 遥 在 建 立 职 能 部 门 尧 实 行 集 权 管 后 袁 企 业 往 往 会 因 为 组 织 层 次 的 增 加 袁 协 调 难 度 加 大 袁 出 现 了 僵 化 尧 反 应 迟 钝 等 带 有 野 官 僚 主 义 冶 特 点 的 野 大 企 业 病 冶 遥 因 而 企 业 还 必 须 进 行 流 程 优 化 和 组 织 变 革 等 来 增 加 活 力 遥 第 五 阶 段 是 成 熟 阶 段 袁 也 称 创 新 驱 动 阶 段 遥 当 企 业 继 续 成 长 壮 大 袁 单 一 企 业 发 展 到 了 极 限 袁 就 必 须 进 行 管 创 新 或 者 开 拓 新 的 事 业 袁 才 能 进 一 步 发 展 遥 这 时 候 袁 就 需 要 进 行 创 新 和 变 革 遥 企 业 内 部 会 面 临 创 新 危 机 袁 外 部 会 面 临 僵 化 危 机 遥 这 个 阶 段 有 很 多 的 企 业 也 称 之 为 野 二 次 创 业 冶 遥 企 业 的 发 展 往 往 就 是 经 历 这 么 几 个 阶 段 袁 循 环 往 复 向 前 发 展 袁 而 各 个 阶 段 的 问 题 也 都 不 是 单 一 的 袁 往 往 是 很 多

325 问 题 的 综 合 出 现 遥 正 所 谓 袁 幸 福 的 企 业 大 体 都 是 相 同 的 袁 而 不 幸 的 企 业 各 有 各 的 不 幸 遥 你 不 一 定 死 于 哪 一 个 阶 段 的 哪 一 类 问 题 遥 按 问 题 类 别 来 看 袁 我 们 国 产 的 企 业 大 多 有 以 下 八 类 病 征 袁 分 别 是 院 发 展 战 略 类 袁 组 织 机 构 和 管 体 系 类 袁 人 力 资 源 管 类 袁 运 营 管 类 袁 市 场 营 销 类 袁 IT/ 电 子 商 务 类 袁 业 务 流 程 重 组 类 袁 最 后 是 收 购 兼 并 类 遥 下 面 袁 我 们 就 这 些 企 业 问 题 的 病 症 和 解 决 办 法 进 行 以 下 简 要 分 析 遥 第 一 袁 发 展 战 略 的 问 题 中 美 刚 刚 签 署 加 入 WTO 协 议 之 初 袁 国 内 一 片 野 狼 来 了 浴 冶 的 叫 喊 声 袁 但 随 着 市 场 改 革 的 进 一 步 进 行 袁 各 个 本 土 中 国 企 业 之 路 317 企 业 也 都 开 始 更 性 地 考 虑 如 何 从 日 益 临 近 的 野 全 球 化 冶 中 获 益 袁 如 何 紧 紧 抓 住 已 有 的 传 统 优 势 袁 诸 如 对 本 土 市 场 的 了 解 尧 一 些 分 销 诀 窍 袁 再 就 是 本 土 渠 道 的 细 化 优 势 遥 不 过 袁 如 果 中 国 的 制 造 商 要 想 从 市 场 改 革 中 获 益 袁 最 首 要 的 就 必 须 优 先 考 虑 战 略 的 调 整 遥 从 表 面 上 看 袁 中 国 企 业 都 挺 好 讲 战 略 的 袁 动 不 动 就 把 某 某 问 题 提 到 战 略 的 高 度 来 讲 袁 不 过 这 些 都 是 表 面 现 象 袁 在 过 去 的 这 二 十 年 里 袁 我 们 所 看 到 的 大 多 是 各 大 企 业 盲 目 追 逐 市 场 热 点 袁 投 资 过 度 多 元 化 曰 企 业 规 划 变 化 更 替 频 率 过 快 袁 尤 其 在 企 业 高 层 人 事 变 动 时 曰 企 业 的 发 展 战 略 流 于 纸 面 形 式 袁 没 有 切 实 有 效 的 行 动 计 划 和 目 标 分 解 噎 噎 这 些

326 都 是 对 市 场 环 境 和 竞 争 格 局 缺 乏 充 分 的 认 识 和 分 析 袁 缺 乏 明 确 的 尧 切 合 实 际 的 战 略 规 划 袁 战 略 缺 失 的 表 现 遥 中 国 的 市 场 经 济 正 处 于 初 级 阶 段 袁 属 于 经 济 第 一 轮 转 型 期 袁 市 场 规 则 还 没 有 确 立 袁 所 以 从 根 本 上 来 说 还 是 机 会 昨 在 清 华 学 管 318 主 义 市 场 遥 这 个 阶 段 袁 决 策 速 度 是 企 业 制 胜 的 关 键 袁 谁 能 抢 先 一 步 把 握 住 机 会 袁 谁 就 可 以 获 取 先 入 优 势 袁 就 能 成 功 遥 这 个 阶 段 袁 感 觉 最 重 要 浴 另 外 袁 这 个 阶 段 各 种 产 业 都 处 于 发 展 的 初 期 袁 绝 大 部 分 市 场 都 是 空 白 袁 所 遭 遇 到 的 竞 争 也 都 是 无 序 竞 争 袁 绝 大 多 数 企 业 都 可 以 粗 放 式 的 跑 马 圈 地 尧 甚 至 垄 断 经 营 袁 所 以 袁 在 这 种 情 况 下 袁 一 个 企 业 凭 借 野 四 个 依 靠 冶 袁 就 可 以 获 得 阶 段 性 的 成 功 遥 所 谓 野 四 个 依 靠 冶 是 指 依 靠 单 一 产 品 袁 依 靠 单 一 资 源 袁 依 靠 企 业 家 个 人 袁 依 靠 轰 动 性 宣 传 遥 就 是 当 年 的 中 央 电 视 台 都 跟 风 宣 传 野 一 个 点 子 救 活 一 个 企 业 冶 袁 很 多 成 功 的 或 曾 经 成 功 的 企 业 都 多 多 少 少 带 有 这 些 影 子 遥 最 有 代 表 性 的 就 是 中 国 的 保 健 品 行 业 袁 无 一 例 外 的 偏 重 对 市 场 的 广 告 和 营 销 投 入 袁 不 注 重 科 技 创 新 和 产 品 创 新 袁 统 计 资 料 显 示 袁 某 家 知 名 的 保 健 品 厂 一 年 的 广 告 费 是 3 亿 多 元 袁 相 当 于 销 售 额 的 40 豫 袁 而 科 研 费 只 有 234 万 元 袁 占 0.3 豫 遥 此 外 袁 全 行 业 都 缺 乏 系 统 的 专 业 论 证 和 高 水 平 的 顶 层 设 计 袁 这 造 成 大 量 的 重 复 开 发 和 申 报 袁 致 使 部 分 企 业 因 产 品 雷 同 而 陷 入 恶 性 竞 争 遥 造 成 保 健 品 和 生 产 企 业 的 生 命 周 期 明 显

327 缩 短 遥 就 这 样 袁 无 论 是 当 年 的 野 三 株 口 服 液 冶 尧 野 脑 黄 金 冶 袁 还 是 现 今 的 野 脑 白 金 冶 尧 野 朴 雪 口 服 液 冶 和 野 静 心 口 服 液 冶 袁 各 厂 家 都 是 广 告 挂 帅 袁 产 品 单 一 袁 横 向 没 产 品 系 列 袁 纵 向 没 换 代 品 牌 袁 死 皮 赖 脸 要 凭 野 一 招 鲜 冶 来 野 吃 遍 天 冶 遥 活 像 阿 拉 善 的 山 羊 袁 吃 草 叶 尧 嚼 草 茎 尧 更 啃 草 根 袁 活 活 就 是 在 干 着 杀 鸡 取 卵 尧 竭 泽 而 渔 的 蠢 事 袁 其 结 果 将 会 形 成 对 整 个 经 营 生 态 环 境 的 无 法 弥 补 的 破 坏 浴 另 外 袁 还 有 很 大 一 部 分 企 业 一 副 包 打 天 下 的 架 势 袁 看 什 么 来 钱 就 作 什 么 袁 记 得 某 知 名 企 业 的 企 业 宗 旨 是 院 以 工 业 为 基 础 袁 绿 色 农 业 为 辅 助 袁 立 足 房 地 产 袁 兼 顾 金 融 袁 伺 机 打 造 一 个 健 全 的 零 售 网 络 遥 这 哪 里 是 要 干 企 业 啊 钥 这 是 中 国 企 业 之 路 319 在 治 一 个 国 家 袁 难 怪 那 个 集 团 的 总 裁 比 温 总 都 忙 浴 随 着 市 场 经 济 的 发 展 袁 产 业 的 进 步 袁 转 变 已 经 在 不 知 不 觉 中 完 成 袁 今 天 袁 野 短 缺 经 济 冶 已 转 变 为 野 过 剩 经 济 冶 袁 野 生 产 冶 导 向 已 转 变 为 野 客 户 冶 导 向 袁 野 大 规 模 生 产 冶 已 过 渡 到 野 大 规 模 定 制 冶 袁 野 标 准 化 冶 已 转 变 为 野 个 性 化 冶 袁 野 成 本 冶 优 势 已 转 变 为 野 创 新 冶 优 势 袁 野 地 域 冶 经 济 已 转 变 为 野 全 球 冶 经 济 袁 野 多 元 化 冶 已 过 渡 到 建 立 野 核 心 竞 争 力 冶 噎 噎 单 纯 的 产 品 和 资 源 尧 轰 动 的 广 告 宣 传 尧 勇 猛 的 救 火 队 队 长 已 经 不 再 是 百 发 百 中 的 致 胜 法 宝 了 浴 未 来 企 业 的 发 展 更 要 看 产 业 决 策 和 企 业 定 位 袁 要 看 产 品 开 发 和 服 务 体 系 袁 要 看 产 业 价 值 链 竞 争 力 袁 要 看 企 业 的 发 展 战 略 遥 时 代

328 已 经 变 了 袁 以 项 目 为 导 向 的 投 资 思 维 转 向 产 业 战 略 导 向 的 投 资 思 维 是 发 展 的 必 然 遥 世 界 范 围 内 经 济 的 发 展 也 要 遵 循 这 个 规 律 遥 当 年 一 度 在 南 非 市 场 叱 咤 风 云 的 韩 国 现 代 集 团 在 南 非 的 代 分 销 公 昨 在 清 华 学 管 320 司 就 是 由 于 没 有 制 定 一 套 合 适 的 发 展 战 略 袁 就 不 惜 投 巨 资 在 邻 国 博 茨 瓦 纳 建 了 组 装 厂 袁 不 计 血 本 大 做 广 告 遥 可 是 由 于 南 非 内 需 不 旺 袁 汽 车 市 场 不 久 便 呈 现 疲 态 袁 而 到 1999 年 袁 南 非 更 是 改 了 低 关 税 政 策 袁 提 高 了 银 行 贷 款 利 率 袁 这 使 得 现 代 的 生 产 成 本 猛 涨 袁 变 成 汽 车 生 产 得 越 多 袁 亏 得 越 多 的 情 况 遥 但 现 代 集 团 已 无 路 可 退 袁 因 为 它 已 经 投 入 了 血 本 袁 只 能 做 个 过 河 的 卒 子 袁 继 续 大 举 借 债 袁 硬 着 头 皮 往 前 拱 袁 并 且 更 进 一 步 提 出 了 野 从 南 非 向 南 部 非 洲 扩 展 冶 的 调 整 性 策 略 袁 试 图 以 此 改 变 被 动 的 局 面 袁 于 是 把 摊 子 铺 得 越 来 越 大 袁 钱 借 得 越 来 越 多 袁 结 果 是 难 以 满 足 的 野 胃 口 冶 最 终 被 日 益 膨 胀 的 债 务 所 撑 破 袁 只 有 宣 布 破 产 遥 现 在 世 界 范 围 内 流 行 一 种 说 法 袁 叫 野 快 鱼 吃 慢 鱼 冶 袁 有 一 定 的 道 袁 不 过 袁 再 快 也 不 能 盲 目 袁 否 则 的 话 袁 野 一 时 的 冲 动 必 会 换 来 终 身 的 悔 恨 浴 冶 正 如 叶 孙 子 兵 法 曳 所 说 的 院 野 古 之 所 谓 善 战 者 袁 胜 于 易 胜 者 也 遥 故 善 战 者 之 胜 也 袁 无 智 名 袁 无 勇 功 遥 故 其 战 胜 不 忒 遥 不 忒 者 袁 其 所 措 必 胜 袁 胜 已 败 者 也 遥 故 善 战 者 袁 立 于 不 败 之 地 袁 而 不 失 敌 之 败 也 遥 是 故 胜 兵 先 胜 而 后 求 战 袁 败 兵 先 战 而 后 求 胜 遥 冶

329 中 国 加 入 WTO 后 袁 随 着 跨 国 公 司 全 行 业 的 收 购 与 整 合 袁 产 业 升 级 和 转 型 以 及 与 全 球 化 的 竞 争 已 经 全 方 位 展 开 遥 如 果 中 国 企 业 不 及 时 制 定 战 略 的 话 袁 未 来 的 时 间 内 就 只 有 贴 边 儿 为 人 配 套 袁 永 远 远 离 核 心 领 域 尧 厚 利 行 业 的 竞 争 遥 企 业 要 形 成 自 己 的 战 略 袁 应 当 关 注 以 下 四 个 方 面 院 第 一 是 进 行 从 分 的 市 场 分 析 和 预 测 遥 对 市 场 状 况 尧 竞 争 对 手 情 况 尧 企 业 内 部 优 势 与 劣 势 作 全 面 分 析 袁 对 业 内 同 类 型 优 秀 企 业 的 比 较 分 析 和 成 功 因 素 分 析 袁 进 行 市 场 预 测 曰 第 二 是 正 确 选 择 产 业 及 提 升 产 业 能 力 遥 在 选 择 产 业 战 略 时 袁 可 以 遵 循 产 品 差 异 化 的 原 则 袁 也 可 以 遵 循 目 标 聚 集 或 是 总 成 本 领 先 的 原 则 曰 中 国 企 业 之 路 321 第 三 是 根 据 战 略 方 向 袁 优 化 业 务 结 构 尧 把 握 投 资 方 向 袁 合 配 置 战 略 资 源 曰 第 四 是 基 于 企 业 自 身 资 源 与 能 力 袁 按 照 既 定 的 战 略 方 向 进 行 系 统 的 管 升 级 与 文 化 变 革 遥 没 有 配 套 的 组 织 结 构 和 人 员 基 础 袁 任 何 战 略 都 是 纸 上 谈 兵 遥 一 个 企 业 只 有 明 确 企 业 竞 争 的 核 心 竞 争 力 所 在 袁 建 立 明 确 的 公 司 愿 景 和 企 业 战 略 目 标 袁 制 定 相 应 的 发 展 战 略 袁 制 定 合 的 市 场 进 入 或 退 出 的 方 案 袁 引 入 新 的 业 务 管 模 式 ( 如 引 入 电 子 商 务 战 略 袁 彻 底 改 变 业 务 运 作 模 式 ) 袁 才 可 以 在 现 今 的 商 战 中 立 于 不 败 之 地 遥 第 二 袁 组 织 机 构 和 管 体 系 的 问 题

330 社 会 主 义 市 场 经 济 体 制 改 革 有 十 六 字 方 针 院 产 权 清 晰 袁 责 权 明 确 袁 政 企 分 开 袁 管 科 学 遥 这 十 六 字 高 度 概 括 了 组 织 机 构 和 管 体 系 的 科 学 目 标 遥 具 体 来 说 袁 一 个 好 的 组 织 结 构 应 有 以 下 特 点 院 使 权 力 和 职 责 分 明 袁 并 明 晰 了 对 最 终 昨 在 清 华 学 管 322 结 果 的 责 任 曰 有 一 套 行 之 有 效 的 组 织 管 机 制 使 公 司 能 够 科 学 决 策 袁 合 利 用 资 源 袁 优 化 资 产 结 构 曰 有 效 的 事 业 部 组 织 结 构 可 以 使 各 个 部 门 的 管 人 员 能 够 在 各 自 擅 长 的 领 域 发 挥 自 己 的 特 长 曰 有 一 个 高 效 的 职 能 中 心 可 以 给 全 公 司 提 供 优 质 服 务 并 能 有 效 的 控 制 公 司 的 政 策 和 控 制 制 度 得 到 贯 彻 执 行 遥 说 起 来 简 单 袁 可 是 近 年 来 很 多 大 公 司 企 业 治 与 组 织 结 构 却 时 时 暴 露 出 问 题 遥 比 如 中 国 华 晨 集 团 董 事 长 仰 融 的 突 然 出 局 袁 原 红 塔 集 团 的 褚 时 健 的 落 马 袁 这 些 都 是 中 国 企 业 组 织 机 构 的 先 天 缺 陷 的 反 映 遥 当 年 的 亚 细 亚 也 是 组 织 结 构 弱 化 的 一 个 挺 典 型 的 代 表 遥 1993 年 9 月 袁 以 郑 亚 商 场 为 基 础 袁 扩 股 成 立 了 野 郑 州 亚 细 亚 集 团 股 份 有 限 公 司 冶 遥 亚 细 亚 集 团 的 公 司 治 结 构 从 建 立 之 初 就 一 直 处 于 混 乱 状 态 院 首 先 袁 董 事 会 形 同 虚 设 袁 凡 事 都 由 总 经 王 遂 舟 一 人 拍 板 遥 其 次 袁 内 部 监 督 缺 乏 袁 董 事 会 中 没 设 任 何 监 督 机 构 遥 自 开 业 以 来 袁 没 有 进 行 过 一 次 全 面 彻 底 的 审 计 遥 偶 尔 的 局 部 的 内 部 审 计 中 曾 发 现 几 笔 几 百 万 元 资 金 被 转 移 出 去 的 事 袁 后 来 都 不 了 了 之 遥 在 亚 细 亚 如 此 混 乱 的 公 司 治 结 构 下 袁 王

331 遂 舟 一 人 宛 如 国 王 一 样 袁 凌 驾 于 任 何 制 度 之 上 袁 他 的 整 个 思 维 一 下 子 放 大 到 整 个 集 团 袁 他 一 人 的 脑 子 代 替 了 整 个 亚 细 亚 的 思 考 遥 自 一 开 始 袁 王 遂 舟 便 刻 意 往 成 名 的 路 上 盲 奔 袁 刻 意 做 一 些 别 人 想 不 到 或 不 敢 做 的 事 来 引 发 野 轰 动 效 应 冶 袁 如 飞 速 的 扩 张 袁 雇 佣 飞 机 撒 彩 券 袁 航 空 礼 仪 服 务 袁 盛 大 的 开 业 仪 式 等 等 袁 结 果 真 是 声 名 在 外 袁 可 效 益 并 不 很 好 袁 即 使 最 红 火 的 1992 年 袁 全 商 场 每 月 的 平 均 利 润 也 只 有 20 多 万 元 遥 由 此 可 见 袁 倒 闭 应 是 情 之 中 遥 企 业 在 组 织 的 构 建 过 程 中 时 常 会 遇 到 很 多 两 难 的 境 地 遥 过 渡 的 集 权 不 但 限 制 了 科 学 的 决 策 袁 更 易 导 致 腐 败 袁 可 一 分 权 就 容 易 形 成 诸 侯 割 据 袁 使 企 业 处 于 不 断 的 动 荡 和 分 化 中 国 企 业 之 路 323 之 中 曰 组 织 规 模 小 了 袁 不 易 于 形 成 规 模 优 势 袁 可 组 织 规 模 大 了 袁 又 会 机 构 臃 肿 袁 官 僚 僵 化 曰 组 织 结 构 实 行 扁 平 化 袁 就 会 职 能 边 界 不 清 袁 业 务 流 程 不 畅 袁 责 权 关 系 重 叠 袁 如 果 层 级 化 袁 又 会 限 制 组 织 资 源 共 享 袁 导 致 信 息 流 失 和 失 真 曰 强 化 野 人 治 冶 袁 就 会 拿 本 能 和 个 人 直 觉 代 替 管 袁 制 度 建 设 滞 后 袁 强 调 野 法 治 冶 袁 又 会 拘 泥 于 形 式 袁 管 僵 化 袁 缺 少 灵 活 性 曰 组 织 文 化 强 调 和 谐 袁 就 会 缺 少 内 部 活 力 袁 不 利 于 企 业 成 长 袁 可 强 调 竞 争 袁 又 会 使 内 部 关 系 政 治 化 袁 大 家 各 行 其 政 袁 最 后 袁 老 板 说 鸟 语 袁 员 工 干 猪 事 袁 鸟 与 猪 之 间 缺 少 共 同 的 协 作 遥 公 司 的 组 织 结 构 和 管 体 系 实 际 就 是 公 司 的 运 行 机 制

332 与 管 规 则 袁 这 个 原 则 用 以 保 证 决 策 的 有 效 性 袁 保 障 相 关 者 的 利 益 袁 使 企 业 始 终 处 于 激 活 状 态 遥 所 要 解 决 的 核 心 问 题 就 是 产 权 分 配 尧 决 策 机 制 与 权 力 设 置 尧 对 经 层 和 员 工 们 的 激 励 与 约 束 机 制 遥 昨 在 清 华 学 管 324 首 先 就 是 产 权 的 问 题 遥 对 国 营 大 企 业 而 言 袁 所 有 权 与 经 营 权 的 分 离 早 就 不 是 一 个 新 问 题 了 遥 是 建 立 有 效 的 制 约 和 激 励 机 制 来 调 和 还 是 实 行 类 似 野 耕 者 有 其 田 冶 的 野 工 者 有 其 股 冶 的 政 策 还 在 摸 索 阶 段 遥 不 过 近 年 来 袁 民 营 企 业 的 产 权 的 合 法 化 与 产 权 结 构 的 优 化 开 始 上 到 台 面 上 来 了 袁 由 于 中 国 许 多 民 营 企 业 创 业 初 始 受 当 时 政 策 环 境 的 限 制 袁 有 很 多 的 民 营 企 业 迄 今 为 止 仍 戴 着 野 红 帽 子 冶 袁 也 就 是 仍 登 记 为 集 体 企 业 或 是 国 有 企 业 曰 还 有 的 民 营 企 业 一 直 野 在 河 边 走 冶 袁 从 来 没 有 付 出 规 则 成 本 袁 甚 至 有 的 企 业 已 经 成 长 到 数 亿 资 产 的 规 模 了 袁 但 还 没 有 纳 税 记 录 袁 这 就 是 任 何 国 家 发 展 过 程 中 都 难 以 逃 脱 的 资 本 积 累 过 程 中 的 原 罪 遥 其 次 是 有 效 的 决 策 机 制 与 权 力 分 配 遥 对 绝 大 多 数 的 中 国 企 业 而 言 袁 企 业 的 成 功 在 某 种 意 义 上 都 是 基 于 企 业 家 个 人 的 成 功 袁 即 凭 借 企 业 家 个 人 的 胆 识 与 魄 力 袁 抓 住 中 国 经 济 发 展 过 程 中 的 机 会 袁 依 靠 特 色 产 品 或 稀 缺 资 源 袁 使 企 业 迅 速 做 大 袁 中 国 成 功 企 业 的 企 业 家 大 都 是 魅 力 型 领 袖 袁 如 张 瑞 敏 尧 任 正 非 尧 倪 润 峰 尧 李 东 生 尧 张 朝 阳 尧 牟 其 中 等 袁 企 业 家 的 荣 辱 兴 衰 几 乎 就 是 企 业 的 荣 辱 兴 衰 遥 而 且 袁 大 多

333 数 企 业 家 的 决 策 都 有 自 负 化 尧 浪 漫 化 的 倾 向 遥 随 着 全 球 化 市 场 竞 争 的 日 益 来 临 袁 企 业 如 果 要 健 康 发 展 袁 企 业 就 必 须 建 立 一 个 合 的 决 策 机 制 和 权 利 分 配 机 制 袁 实 施 分 权 与 制 衡 袁 加 强 专 业 化 管 袁 搭 建 事 业 平 台 袁 培 养 管 团 队 袁 激 发 创 业 精 神 袁 形 成 企 业 文 化 遥 再 其 次 是 企 业 员 工 与 经 层 的 激 励 约 束 机 制 遥 企 业 在 发 展 过 程 中 往 往 会 出 现 企 业 同 员 工 利 益 的 不 平 衡 袁 企 业 最 求 长 期 的 利 益 袁 而 员 工 大 多 受 短 期 利 益 驱 动 袁 大 多 数 人 都 是 目 光 短 浅 的 袁 这 就 是 实 际 情 况 袁 不 止 中 国 特 有 遥 而 且 袁 在 获 得 一 定 的 利 益 后 袁 企 业 员 工 又 会 失 去 创 业 时 的 激 情 袁 人 际 关 系 开 始 板 结 袁 企 业 逐 渐 未 老 先 衰 遥 这 些 问 题 的 根 源 中 国 企 业 之 路 325 在 于 企 业 缺 少 有 效 的 激 励 与 约 束 机 制 遥 在 这 方 面 袁 企 业 应 当 解 决 好 以 下 问 题 院 建 立 合 的 人 力 资 本 与 货 币 资 本 的 价 值 分 享 体 系 袁 并 用 之 平 衡 员 工 短 期 收 益 和 企 业 的 长 期 收 益 曰 建 立 畅 通 的 信 息 沟 通 系 统 袁 防 止 企 业 内 部 信 息 不 对 称 袁 阻 止 内 部 野 山 大 王 冶 的 出 现 曰 建 立 有 效 的 绩 效 评 估 体 系 袁 明 确 企 业 员 工 的 目 标 尧 责 任 和 贡 献 遥 第 三 袁 人 力 资 源 管 的 问 题 加 入 WTO 袁 不 仅 意 味 着 资 本 与 市 场 要 素 的 全 球 化 袁 更 意 味 着 人 力 资 源 要 素 的 全 球 化 遥 而 作 为 一 种 无 准 入 过 程 袁 无 交 易 条 件 的 完 全 自 由 竞 争 袁 更 对 企 业 能 否 为 各 类 人 才 提 供 一 个 良 好 的 成 长 和 事 业 发 展 的 生 态 环 境 提 出 了 高 要 求 遥

334 从 某 种 程 度 上 说 袁 企 业 的 竞 争 就 是 人 才 的 竞 争 袁 正 如 美 国 思 科 (CISCO) 公 司 总 裁 所 言 院 野 与 其 说 我 们 是 在 购 并 企 业 袁 不 如 说 我 们 是 在 购 并 人 才 遥 冶 面 向 21 世 纪 的 新 经 济 时 代 袁 企 业 与 人 才 的 关 系 已 经 逐 昨 在 清 华 学 管 326 渐 由 委 托 代 的 关 系 演 变 成 货 币 资 本 与 人 力 资 本 的 关 系 袁 要 求 企 业 从 战 略 高 度 来 选 拔 尧 培 养 尧 开 发 人 才 梯 队 遥 人 才 的 价 值 内 涵 也 扩 展 成 为 能 力 价 值 尧 资 源 价 值 和 道 德 价 值 遥 比 如 袁 当 西 班 牙 皇 家 马 德 里 队 用 天 价 由 曼 联 购 得 贝 克 汉 姆 加 盟 时 袁 小 贝 给 皇 马 带 来 的 不 仅 是 能 力 价 值 袁 而 且 包 含 有 他 的 资 源 价 值 ( 人 力 资 本 的 品 牌 价 值 尧 巨 大 的 社 会 影 响 力 以 及 广 泛 的 媒 体 关 注 ) 袁 小 贝 的 金 右 脚 再 闪 亮 袁 也 不 一 定 能 进 球 数 最 多 袁 但 是 球 场 获 得 的 关 注 并 不 是 仅 有 进 球 就 可 以 满 足 的 遥 我 国 现 阶 段 的 人 力 资 源 管 暴 露 出 以 下 问 题 院 1. 两 极 分 化 严 重 遥 随 着 高 校 的 扩 招 袁 相 对 高 学 历 的 人 才 越 来 越 多 袁 每 到 人 才 交 流 招 聘 会 袁 会 场 人 山 人 海 的 热 烈 气 氛 让 人 由 衷 地 感 到 就 业 形 势 的 压 力 袁 可 与 此 同 时 袁 高 端 的 高 级 高 薪 职 位 却 总 是 空 缺 袁 从 另 一 个 角 度 又 说 明 市 场 对 人 才 的 渴 求 遥 2. 现 今 的 经 济 的 一 体 化 导 致 了 人 才 流 动 的 国 际 化 尧 透 明 化 遥 知 识 经 济 时 代 袁 哪 一 个 企 业 能 够 吸 纳 尧 留 住 尧 开 发 尧 激 励 一 流 人 才 袁 才 能 在 市 场 中 立 于 不 败 之 地 袁 成 为 真 正 的

335 赢 家 遥 3. 知 识 经 济 的 知 识 型 员 工 给 人 力 资 源 管 带 来 新 的 课 题 袁 如 何 在 防 范 风 险 的 条 件 下 做 到 充 分 的 授 权 曰 如 何 跳 过 等 级 建 立 起 一 套 合 的 跨 专 业 尧 跨 部 门 的 组 织 模 式 来 发 挥 人 的 才 能 曰 如 何 设 立 合 的 薪 酬 激 励 机 制 让 报 酬 公 正 客 观 地 反 映 绩 效 曰 如 何 加 强 内 部 知 识 尧 信 息 的 流 动 以 实 现 科 学 的 共 享 遥 4. 企 业 如 何 实 现 本 地 和 尚 和 外 地 和 尚 的 提 拔 与 任 用 尧 沟 通 与 激 励 的 问 题 遥 5. 企 业 如 何 建 立 健 全 一 套 不 流 于 形 式 尧 真 正 有 企 业 凝 聚 力 的 企 业 文 化 遥 中 国 企 业 之 路 327 美 国 叶 商 业 周 刊 曳 曾 对 海 尔 野 国 际 化 冶 生 产 和 企 业 文 化 建 设 提 出 了 质 疑 袁 其 中 袁 关 于 企 业 人 力 资 源 的 批 评 就 十 分 中 肯 遥 比 如 袁 在 海 尔 加 强 市 场 链 式 管 的 过 程 中 袁 原 本 强 化 责 任 的 本 意 却 消 极 的 导 致 了 人 人 极 力 推 脱 责 任 的 结 果 曰 海 尔 苛 己 之 严 是 全 行 业 闻 名 的 袁 甚 至 早 就 排 出 了 时 间 表 袁 要 在 2003 年 进 入 世 界 500 强 的 行 列 ( 以 近 几 年 的 发 展 速 度 袁 这 是 不 可 能 的 ) 袁 原 本 强 化 竞 争 的 本 意 就 导 致 了 内 部 人 人 岌 岌 自 危 袁 有 人 形 容 今 天 的 海 尔 就 像 一 个 野 高 压 锅 冶 袁 在 巨 大 的 压 力 下 袁 原 本 很 有 涵 养 的 三 位 副 总 裁 柴 永 森 尧 周 云 杰 和 梁 海 山 现 今 的 脾 气 之 大 已 经 快 要 全 国 闻 名 了 袁 有 人 私 下 将 海 尔 评 比 为 是 同 野 微 笑 工 厂 冶 迪 斯 尼 相 匹 敌 的 野 骂 人 工

336 厂 冶 曰 另 外 袁 在 人 员 的 内 部 培 养 上 袁 海 尔 没 有 培 养 出 像 TCL 手 机 的 万 明 坚 尧 TCL 电 脑 的 杨 伟 强 那 样 有 创 造 性 尧 有 个 人 魅 力 的 第 二 级 领 导 者 袁 在 海 尔 袁 外 界 只 知 道 张 瑞 敏 和 杨 绵 绵 袁 而 第 二 级 的 领 导 者 袁 无 论 从 形 象 尧 魅 力 尧 知 名 度 等 方 昨 在 清 华 学 管 328 面 距 离 前 两 人 都 有 很 大 的 距 离 曰 还 有 一 个 重 要 的 方 面 就 是 袁 海 尔 的 高 级 管 人 才 的 大 量 流 失 遥 迄 今 为 止 袁 在 海 尔 仅 事 业 部 长 以 上 的 高 级 管 人 员 就 有 20 多 位 从 海 尔 离 开 了 遥 其 中 袁 相 当 一 部 分 人 员 来 到 了 海 尔 最 强 劲 的 竞 争 对 手 之 一 袁 也 是 一 再 号 称 要 向 海 尔 学 习 的 伊 莱 克 斯 中 国 公 司 那 里 遥 可 以 说 袁 目 前 的 伊 莱 克 斯 除 总 裁 刘 小 明 以 下 的 第 二 级 管 人 员 基 本 都 是 原 海 尔 的 人 员 支 撑 起 来 的 袁 伊 莱 克 斯 的 生 产 部 门 尧 销 售 部 门 都 是 由 原 海 尔 的 人 员 领 导 的 遥 当 人 们 对 伊 莱 克 斯 的 骤 然 崛 起 惊 讶 不 已 的 时 候 袁 难 免 要 想 到 其 实 里 面 有 相 当 多 海 尔 的 功 劳 遥 一 个 全 国 管 的 模 范 单 位 的 人 类 资 源 管 尚 且 暴 露 出 如 此 多 的 问 题 袁 其 他 的 企 业 可 想 而 知 遥 如 果 想 要 建 立 科 学 的 人 力 资 源 管 袁 就 应 从 以 下 几 个 方 面 着 手 遥 制 定 完 善 的 岗 位 职 责 描 述 曰 建 立 和 健 全 目 标 管 体 系 袁 业 绩 评 价 制 度 和 工 资 薪 酬 体 系 曰 设 计 长 期 激 励 方 案 ( 持 股 计 划 尧 期 权 激 励 等 ) 曰 制 定 企 业 人 才 培 训 方 案 和 职 业 发 展 计 划 曰 重 新 制 定 人 力 资 源 管 流 程 ( 选 拔 尧 任 命 尧 招 聘 等 ) 曰 改 善 企 业 文 化 的 方 案 和 措 施 曰 提 供 高 级 人 才 招 聘 职 务 等 等 遥

337 现 今 任 何 活 动 都 讲 究 一 个 双 赢 袁 企 业 同 员 工 更 是 如 此 遥 只 有 栽 好 梧 桐 树 袁 才 会 引 来 金 凤 凰 嘛 浴 第 四 袁 IT/ 电 子 商 务 的 问 题 正 像 一 首 歌 所 唱 的 野 不 是 我 不 明 白 袁 这 世 界 变 化 快 冶 遥 在 这 个 时 代 我 常 常 有 这 种 感 觉 袁 满 大 街 的 黄 头 发 尧 黑 嘴 唇 尧 裤 子 肥 大 的 韩 流 青 年 袁 那 些 在 网 络 上 实 现 自 己 的 虚 拟 人 生 袁 英 雄 救 美 尧 富 甲 天 下 尧 驰 骋 沙 场 的 年 轻 网 民 们 袁 自 习 室 那 些 刚 入 大 学 就 时 不 时 拿 出 手 机 发 短 信 的 小 屁 孩 儿 袁 尤 其 是 那 些 发 短 信 居 然 可 以 盲 打 的 小 屁 孩 儿 袁 都 会 给 我 这 种 感 觉 遥 想 我 们 当 年 袁 野 通 信 基 本 靠 吼 袁 交 通 基 本 靠 走 袁 治 安 基 本 靠 狗 袁 娱 乐 基 本 没 有 冶 袁 看 现 在 袁 手 机 尧 小 灵 通 尧 数 字 助 中 国 企 业 之 路 329 尧 虚 拟 社 区 尧 网 络 聊 天 尧 信 用 卡 尧 俱 乐 部 会 员 证 真 是 层 出 不 穷 袁 让 人 目 不 暇 接 噎 噎 最 令 我 郁 闷 的 就 是 袁 记 得 当 年 在 我 给 女 朋 友 写 情 书 时 袁 抓 心 挠 肝 地 写 下 一 句 院 野 亲 爱 的 袁 我 爱 你 浴 冶 想 想 袁 太 草 率 袁 野 唰 冶 地 扯 掉 袁 本 着 野 团 结 紧 张 袁 严 肃 活 泼 冶 的 宗 旨 袁 再 重 新 写 那 些 尽 量 委 婉 感 人 尧 含 蓄 缠 绵 的 袁 唉 浴 真 是 效 率 低 下 遥 反 观 现 在 的 年 轻 人 袁 一 句 野 我 爱 你 浴 冶 袁 野 唰 冶 的 一 声 袁 短 信 就 过 去 了 浴 而 且 据 说 效 果 一 点 儿 也 不 差 遥 据 统 计 袁 由 上 世 纪 末 开 始 袁 国 内 的 网 络 安 全 市 场 高 速 增 长 的 势 头 袁 年 均 增 长 率 接 近 80 豫 袁 2002 年 的 销 售 额 更 是 接 近 20 亿 元 人 民 币 曰 在 刚 刚 过 去 的 2004 年 春 节 袁 从 除 夕

338 到 初 七 袁 中 国 移 动 和 联 通 收 获 了 90 多 亿 条 短 信 袁 入 账 近 十 亿 元 人 民 币 曰 预 计 到 2006 年 袁 中 国 网 络 游 戏 市 场 规 模 将 达 到 83.4 亿 元 噎 噎 不 知 不 觉 中 袁 科 技 这 个 怪 兽 已 经 开 始 引 导 工 业 经 济 时 代 向 信 息 经 济 时 代 过 渡 遥 在 信 息 时 代 袁 企 业 活 昨 在 清 华 学 管 330 动 越 来 越 依 赖 于 围 绕 信 息 的 获 取 尧 加 工 尧 传 递 尧 共 享 和 利 用 遥 而 在 这 种 信 息 化 环 境 里 袁 传 统 的 管 思 想 尧 方 法 势 必 受 到 严 峻 的 挑 战 袁 运 用 信 息 技 术 创 新 管 也 就 成 为 必 然 的 选 择 袁 IT 和 电 子 商 务 就 是 这 个 时 代 最 新 涌 现 的 经 济 的 代 表 遥 所 谓 电 子 商 务 的 定 义 袁 由 通 讯 的 角 度 解 释 袁 是 利 用 电 话 线 尧 网 际 网 路 等 方 式 袁 传 递 资 讯 尧 产 品 尧 服 务 或 付 款 服 务 曰 由 企 业 流 程 的 角 度 来 看 袁 就 是 线 上 商 业 交 易 与 工 作 流 程 自 动 化 的 电 脑 技 术 的 应 用 遥 一 般 而 言 袁 电 子 商 务 的 内 容 包 括 院 资 讯 流 尧 资 金 流 尧 商 流 与 物 流 遥 在 网 络 新 经 济 时 代 袁 电 子 商 务 (Electronic Commerce) 成 为 企 业 新 兴 的 营 运 模 式 袁 透 过 网 际 网 路 的 网 网 相 连 袁 企 业 建 构 电 子 平 台 袁 进 行 交 易 与 服 务 遥 俗 称 企 业 藻 化 的 企 业 电 子 化 袁 应 包 括 五 大 块 核 心 项 目 院 电 子 商 务 尧 企 业 资 源 规 划 (ERP 袁 EnterpriseResourcePlanning) 尧 顾 客 关 系 管 (CRM 尧 Customer Relationship Management) 尧 供 应 链 管 (SCM 袁 Supply Chain Management) 尧 知 识 管 (KM 袁 Knowledge Management) 遥 藉 由 网 际 网 路 无 远 弗 界 的 特 性 袁 企 业 运 用 此 五 项 资 讯 化 工 具 袁 即 能 达 到 电 子 化 尧 全 面

339 自 动 化 的 流 程 遥 IT/ 电 子 商 务 的 出 现 在 一 定 的 程 度 上 减 少 了 中 间 环 节 和 重 复 流 程 袁 以 提 高 效 率 和 降 低 成 本 遥 企 业 导 入 电 子 商 务 袁 目 的 在 于 符 合 顾 客 需 求 袁 降 低 营 运 成 本 袁 增 加 商 机 袁 创 造 企 业 新 价 值 链 的 极 大 化 遥 在 国 际 和 国 内 袁 企 业 巨 头 们 联 手 建 立 电 子 商 务 联 盟 网 站 就 说 明 了 这 点 袁 通 用 汽 车 (GM) 公 司 于 2000 年 3 月 将 自 己 的 B to B 电 子 商 务 平 台 TradeXchange 并 入 与 福 特 (Ford) 尧 戴 姆 勒 原 克 莱 斯 勒 (Daimler-Chrysler) 联 手 建 立 的 电 子 商 务 联 盟 网 站 Covisint 袁 显 现 电 子 商 务 在 经 济 运 营 中 的 趋 势 遥 在 中 国 袁 2000 年 5 月 的 科 龙 和 小 天 鹅 结 成 电 子 商 务 战 略 联 盟 也 印 证 了 这 一 念 遥 中 国 企 业 之 路 331 不 过 袁 经 营 电 子 商 务 最 知 名 的 还 数 戴 尔 公 司 遥 它 成 功 地 将 网 络 同 直 销 结 合 起 来 袁 今 天 袁 戴 尔 网 址 遍 布 全 球 50 多 个 国 家 袁 戴 尔 的 产 品 和 服 务 遍 布 170 多 个 国 家 和 地 区 袁 每 周 有 近 三 百 万 人 浏 览 袁 通 过 这 一 网 址 袁 客 户 可 以 了 解 报 价 尧 比 较 产 品 尧 开 始 订 货 尧 获 得 技 术 支 持 袁 不 但 能 用 更 少 的 雇 员 同 更 多 的 客 户 打 交 道 袁 更 是 开 创 了 在 同 行 库 存 40 天 袁 而 自 己 库 存 只 有 12 天 的 先 河 袁 在 同 行 业 的 公 司 都 在 勒 紧 裤 腰 带 过 日 子 时 袁 它 却 仍 然 飞 速 发 展 袁 这 本 身 就 是 一 个 奇 迹 遥 正 如 戴 尔 公 司 董 事 长 兼 首 席 执 行 官 麦 克 尔 窑 戴 尔 所 说 院 野 对 我 们 而 言 袁 Internet 仿 佛 是 一 个 已 经 实 现 了 的 美 梦 袁 在 它 上 面 可 以 进 行 成 本 几 乎 为 零 的 操 作 袁 惟 一 一 个 比 Internet 更 好

340 的 东 西 就 是 心 灵 感 应 遥 冶 中 国 企 业 目 前 的 IT 和 电 子 商 务 有 以 下 的 特 点 院 缺 乏 电 子 商 务 营 销 念 曰 缺 乏 电 子 商 务 运 作 的 人 才 曰 低 估 电 子 商 务 模 式 的 投 资 和 周 期 曰 电 子 商 务 未 被 融 入 公 司 业 务 运 作 曰 昨 在 清 华 学 管 332 缺 乏 明 确 的 IT 功 能 战 略 袁 未 将 IT 作 为 业 务 运 作 的 平 台 曰 企 业 的 业 务 尧 组 织 机 构 和 人 力 资 源 未 能 跟 随 电 子 商 务 战 略 的 需 要 进 行 调 整 遥 相 应 的 解 决 之 道 就 是 分 析 企 业 业 务 运 作 特 点 和 IT 需 求 曰 认 真 评 估 引 入 电 子 商 务 模 式 的 影 响 曰 制 定 针 对 性 的 电 子 商 务 战 略 曰 建 立 有 效 的 机 制 对 企 业 的 电 子 商 务 解 决 方 案 进 行 评 估 ( 软 尧 硬 件 尧 人 员 要 求 尧 投 资 预 算 和 实 施 计 划 等 ) 曰 制 定 基 于 电 子 商 务 运 作 模 式 的 市 场 营 销 尧 供 应 链 管 和 组 织 机 构 管 方 案 曰 设 计 具 体 的 管 运 作 流 程 尧 参 与 网 络 营 销 等 等 遥 正 如 一 些 专 家 所 说 的 院 野 必 定 有 成 功 也 有 失 败 袁 探 索 者 们 将 前 赴 后 继 袁 对 我 们 而 言 袁 要 认 认 真 真 地 做 好 这 件 事 袁 别 在 行 进 中 牺 牲 了 自 己 遥 冶 第 五 袁 市 场 营 销 的 问 题 在 当 今 的 中 国 袁 市 场 研 究 和 营 销 信 息 系 统 的 建 设 都 正 处 于 襁 褓 之 中 袁 品 牌 意 识 和 品 牌 偏 好 则 正 处 在 快 速 成 长 的 发 育 期 遥 与 此 同 时 袁 中 国 的 国 内 生 产 总 值 已 达 到 了 1 万 亿 美 元 袁 相 当 于 美 国 市 场 的 1/10 袁 预 计 在 今 后 十 年 袁 两 国 的 这 方 面 的 差 距 还 会 不 断 缩 小 袁 国 内 企 业 和 外 资 企 业 在 中 国 市 场 的 增 长 都 在 8 豫 的 水 平 遥 同 已 经 拥 有 了 世 界 上 最 强 的 营

341 销 引 擎 的 跨 国 巨 头 相 比 袁 营 销 正 是 我 们 的 弱 点 所 在 袁 中 国 的 企 业 家 们 如 何 弥 补 这 个 弱 点 袁 如 何 遵 循 现 代 营 销 管 的 科 学 规 律 成 为 最 后 赢 得 10 万 亿 美 元 的 市 场 份 额 的 关 键 遥 与 落 后 的 营 销 观 念 相 对 应 袁 顾 客 的 偏 好 和 行 为 已 经 在 随 着 中 国 经 济 的 不 断 增 长 和 多 元 化 袁 不 可 避 免 地 发 生 着 变 化 遥 事 实 上 袁 在 越 来 越 多 的 比 较 富 裕 的 城 市 袁 顾 客 的 品 牌 偏 好 意 识 已 经 接 近 了 美 国 的 水 平 遥 市 场 研 究 机 构 所 作 的 调 查 显 示 院 在 没 有 任 何 帮 助 的 情 况 下 袁 根 据 所 给 的 产 品 分 类 袁 美 国 消 费 者 通 常 能 说 出 七 种 典 型 的 品 牌 遥 就 药 品 来 讲 袁 北 京 的 消 费 者 可 以 在 没 有 任 何 提 示 和 帮 助 的 情 况 下 说 出 五 种 品 牌 曰 在 比 较 新 潮 的 广 州 袁 消 费 者 几 乎 可 以 说 出 九 种 品 牌 遥 中 国 企 业 之 路 333 所 以 袁 对 今 天 中 国 的 所 有 企 业 来 讲 袁 要 想 夺 取 市 场 袁 就 有 必 要 采 行 一 种 基 于 对 客 户 系 统 的 了 解 的 市 场 营 销 准 则 袁 而 不 仅 仅 是 用 低 价 策 略 和 对 错 综 复 杂 的 分 销 渠 道 的 掌 控 袁 它 们 还 需 要 利 用 品 牌 领 导 力 和 价 格 准 则 来 获 取 足 够 的 利 润 袁 像 世 界 上 许 多 基 业 常 青 的 领 导 企 业 那 样 袁 在 研 究 开 发 和 营 销 创 新 上 进 行 投 入 遥 目 前 袁 中 国 企 业 在 营 销 方 面 的 主 要 问 题 有 院 对 市 场 需 求 和 竞 争 态 势 缺 乏 准 确 分 析 和 预 测 袁 找 不 准 定 位 曰 企 业 缺 乏 整 体 的 市 场 营 销 战 略 以 达 到 占 领 和 扩 大 市 场 的 目 的 曰 销 售 目 标 不 明 确 或 不 切 合 实 际 曰 销 售 组 织 无 法 适 应 企 业 的 总 体 营 销 规 划 袁 销 售 骨 干 流 失 量 大 曰 销 售 控 制 能 力 薄 弱 袁 销

342 售 费 用 居 高 不 下 袁 应 收 账 款 过 多 曰 分 销 渠 道 管 混 乱 袁 内 部 野 打 架 冶 现 象 多 曰 营 销 手 段 单 一 袁 过 分 依 赖 野 价 格 战 冶 或 市 场 广 告 等 等 遥 尽 管 中 国 国 内 市 场 上 的 销 售 大 战 打 得 如 火 如 荼 袁 可 实 昨 在 清 华 学 管 334 际 上 还 都 是 以 野 蛮 的 消 耗 战 为 主 袁 仅 就 控 制 营 销 终 端 的 手 段 来 说 袁 方 式 就 有 多 种 袁 可 以 通 过 服 务 力 尧 品 牌 力 尧 专 家 力 尧 销 售 力 尧 渠 道 力 等 等 袁 而 不 是 仅 仅 的 价 格 优 惠 或 是 上 架 费 遥 拿 浙 江 的 酒 业 经 销 做 例 子 袁 浙 江 酒 店 的 进 场 费 非 常 高 袁 最 多 是 两 万 多 袁 像 伊 犁 特 曲 花 近 千 万 买 断 了 了 五 百 多 家 酒 店 的 进 场 费 遥 而 雪 津 啤 酒 在 企 业 资 源 和 品 牌 力 都 较 弱 的 情 况 下 袁 在 产 品 和 专 家 力 上 进 行 突 破 遥 给 业 务 员 培 训 的 是 酒 店 管 知 识 袁 通 过 酒 店 老 板 提 供 专 业 的 酒 店 管 增 值 服 务 遥 召 开 酒 店 管 研 讨 会 袁 把 想 要 进 入 的 目 标 终 端 都 请 过 来 袁 把 酒 拿 出 来 请 他 们 品 尝 袁 展 示 产 品 的 卖 点 袁 但 不 是 宣 传 酒 袁 而 是 讲 酒 店 如 何 竞 争 袁 当 地 的 饮 食 消 费 习 惯 如 何 袁 如 何 定 位 酒 店 尧 流 程 再 造 袁 然 后 定 期 发 给 目 标 客 户 有 关 酒 店 管 的 小 册 子 遥 最 后 一 样 获 得 了 很 好 的 市 场 效 果 袁 这 不 比 简 单 的 用 几 千 万 元 取 野 轰 炸 冶 强 多 了 浴 此 外 袁 中 国 企 业 的 服 务 意 识 也 应 从 根 本 上 提 高 遥 这 里 我 不 妨 谈 谈 自 己 作 为 手 机 消 费 者 的 心 感 受 遥 我 从 1996 年 就 开 始 使 用 手 机 袁 到 现 在 已 经 七 八 年 了 袁 我 没 有 感 受 到 中 国 电 信 服 务 的 任 何 变 化 袁 即 便 是 今 天 袁 也 还 是 老 样 子 袁 用

343 美 国 叶 商 业 周 刊 曳 的 话 来 讲 袁 野 比 强 盗 拦 路 抢 劫 还 要 省 事 儿 浴 冶 袁 双 向 收 费 就 不 谈 了 袁 什 么 初 装 费 尧 选 号 费 尧 特 殊 号 码 附 加 费 尧 话 费 滞 纳 金 尧 月 租 费 尧 销 号 费 尧 漫 游 费 尧 按 分 钟 收 费 尧 收 来 电 显 示 费 尧 自 己 查 询 话 费 单 据 尧 对 收 费 概 不 解 释 等 等 袁 都 是 打 心 眼 里 就 没 把 客 户 当 回 事 儿 袁 而 且 袁 每 年 花 三 万 多 的 话 费 的 客 户 跟 每 月 花 五 十 块 的 客 户 受 到 的 服 务 没 什 么 差 别 遥 就 这 种 服 务 袁 谈 何 野 沟 通 从 心 开 始 冶 钥 从 谁 的 心 开 始 钥 我 现 在 就 对 中 国 电 信 没 有 忠 诚 感 袁 不 但 没 有 袁 还 忒 想 背 叛 它 浴 就 从 这 点 来 看 袁 中 国 移 动 的 流 程 再 造 尧 一 流 的 硬 件 设 施 有 什 么 用 钥 没 有 深 层 次 的 念 改 变 袁 没 有 深 层 次 去 改 变 营 销 的 最 核 心 问 题 的 探 索 袁 只 停 留 在 表 面 上 的 中 国 企 业 之 路 335 营 销 是 没 有 用 的 遥 要 想 从 根 本 上 改 进 营 销 袁 就 应 遵 循 以 下 的 指 导 性 原 则 院 将 营 销 战 略 集 中 于 创 造 品 牌 价 值 曰 要 战 略 性 地 而 不 是 战 术 性 地 定 价 曰 将 分 销 战 略 与 长 期 品 牌 规 划 相 结 合 曰 利 用 顾 客 导 向 的 研 发 投 入 袁 有 选 择 地 进 入 国 内 和 国 际 的 高 端 市 场 曰 对 市 场 尧 客 户 和 竞 争 对 手 的 调 查 研 究 和 成 功 因 素 的 分 析 曰 设 计 相 应 的 营 销 组 织 尧 内 部 管 框 架 和 管 流 程 曰 制 定 销 售 队 伍 管 办 法 和 销 售 激 励 机 制 曰 设 计 营 销 管 信 息 系 统 遥 总 之 袁 必 须 由 根 本 上 建 立 现 代 化 的 营 销 念 袁 否 则 袁 野 再 多 的 资 金 投 入 袁 冶 用 詹 姆 斯 窑 奎 恩 的 一 句 话 来 说 袁 野 都 会 像 祈 雨 的 舞 蹈 仪 式 一 样 袁 一 点 也 不 会 影 响 随 后 的 天 气 浴 冶

344 第 六 袁 业 务 流 程 重 组 的 问 题 亚 当 窑 斯 密 于 1776 年 袁 在 叶 国 富 论 曳 中 描 写 了 一 个 别 针 工 厂 的 原 型 遥 一 些 经 过 分 工 的 工 人 自 己 负 责 别 针 制 造 过 程 的 一 个 工 序 袁 比 相 同 数 量 的 工 人 从 事 全 过 程 生 产 的 效 率 昨 在 清 华 学 管 336 高 得 多 袁 这 种 劳 动 分 工 把 别 针 工 人 的 生 产 率 提 高 了 几 百 倍 遥 直 到 今 天 袁 大 多 数 企 业 在 工 作 和 组 织 方 式 上 袁 依 然 是 这 一 工 厂 原 型 的 翻 版 遥 从 航 空 公 司 尧 钢 铁 厂 尧 计 算 机 芯 片 厂 直 到 会 计 师 事 务 所 都 是 按 照 斯 密 的 这 一 中 心 论 点 组 织 的 袁 即 按 照 劳 动 分 工 或 专 业 分 工 袁 将 工 作 进 行 条 块 分 割 遥 比 如 在 保 险 公 司 袁 通 常 各 个 指 定 职 员 单 独 负 责 处 标 准 化 表 格 的 一 个 栏 目 袁 然 后 再 传 递 给 另 一 职 员 处 下 一 栏 目 遥 这 些 人 从 来 没 有 完 整 地 处 过 一 份 工 作 袁 而 必 须 从 事 零 散 的 工 作 任 务 遥 业 务 流 程 重 组 就 是 遵 循 这 一 原 袁 把 企 业 的 单 项 任 务 重 新 综 合 起 来 成 为 一 个 协 调 紧 凑 的 工 作 流 程 遥 它 的 规 范 定 义 是 院 野 从 本 质 上 反 思 业 务 流 程 袁 对 之 进 行 彻 底 重 新 设 计 袁 以 便 在 成 本 尧 质 量 尧 服 务 和 速 度 等 当 代 至 关 重 要 的 绩 效 标 准 上 取 得 重 大 改 善 遥 冶 也 可 以 这 样 解 袁 业 务 流 程 重 组 是 这 样 一 系 列 活 动 院 即 对 投 入 流 程 进 行 改 进 袁 以 创 造 对 客 户 有 价 值 的 产 品 遥 中 国 企 业 与 之 相 关 的 问 题 就 是 院 盲 目 进 入 新 的 市 场 热 点 袁 业 务 摊 子 过 于 分 散 曰 缺 乏 健 全 的 产 品 营 销 系 统 曰 企 业 赢 利 能 力 下 降 袁 产 品 销 量 下 迭 袁 亏 损 增 加 曰 企 业 缺 乏 核 心

345 业 务 能 力 袁 缺 乏 产 品 和 技 术 上 的 创 新 曰 企 业 负 担 过 重 ( 人 员 / 债 务 ) 曰 企 业 野 改 制 冶 局 限 于 所 有 制 形 式 改 变 袁 忽 视 对 低 效 率 的 组 织 机 构 和 业 务 流 程 的 改 制 曰 员 工 普 遍 缺 乏 工 作 热 情 袁 收 入 分 配 未 与 业 绩 和 能 力 挂 钩 袁 人 才 流 失 严 重 袁 人 心 涣 散 等 等 遥 针 对 这 些 问 题 进 行 的 业 务 流 程 的 重 组 袁 可 以 实 现 院 打 破 工 作 的 部 门 界 限 袁 将 各 个 独 立 部 门 从 事 的 相 互 关 联 的 工 作 再 综 合 起 来 曰 弱 化 组 装 线 袁 消 除 了 传 递 过 程 造 成 的 失 误 尧 延 迟 及 返 工 曰 用 最 适 合 于 市 场 需 要 的 流 程 形 式 满 足 市 场 要 求 曰 将 流 程 中 的 决 策 由 高 层 向 低 层 下 放 袁 被 授 权 的 员 工 有 更 大 的 灵 活 性 处 生 产 率 目 标 尧 质 量 标 准 等 问 题 曰 将 分 散 中 国 企 业 之 路 337 的 单 项 任 务 变 成 了 多 维 式 工 作 可 以 使 工 作 更 加 有 创 造 性 曰 更 容 易 进 行 业 绩 评 估 和 绩 效 衡 量 袁 为 薪 酬 和 内 部 晋 级 清 了 障 碍 曰 改 变 公 司 的 价 值 观 袁 要 求 员 工 树 立 为 客 户 而 不 是 老 板 工 作 的 念 曰 组 织 结 构 改 变 了 袁 管 层 次 也 简 化 了 袁 从 等 级 结 构 变 成 了 扁 平 结 构 遥 企 业 如 果 想 要 进 行 成 功 的 业 务 流 程 重 组 袁 就 应 遵 循 以 下 注 意 事 项 院 对 市 场 形 势 尧 客 户 和 竞 争 对 手 进 行 外 部 研 究 分 析 曰 对 公 司 组 织 机 构 尧 人 力 资 源 业 务 流 程 和 财 务 结 构 作 对 内 分 析 曰 明 确 企 业 问 题 所 在 袁 界 定 各 类 问 题 严 重 性 程 度 曰 制 定 短 期 改 善 措 施 曰 设 计 有 针 对 性 的 重 组 方 案 和 阶 段 性 实 施 计 划 曰 提 供 有 力 的 实 施 支 持 曰 建 立 以 效 益 为 导 向 的 成 本

346 结 构 重 组 框 架 曰 制 定 创 新 的 产 品 营 销 战 略 和 销 售 管 体 系 曰 建 立 精 干 高 效 的 组 织 机 构 和 人 员 组 合 遥 在 上 世 纪 八 十 年 代 初 袁 福 特 公 司 的 应 付 款 部 门 就 有 五 百 多 雇 员 遥 反 观 马 自 达 公 司 袁 由 于 通 过 计 算 机 的 运 用 使 一 昨 在 清 华 学 管 338 些 功 能 实 现 了 自 动 化 袁 并 在 此 基 础 上 进 行 了 业 务 重 组 袁 马 自 达 这 个 公 认 的 小 巧 公 司 只 有 五 个 人 处 全 部 应 付 款 事 务 遥 五 人 对 五 百 人 袁 这 反 差 太 大 了 遥 但 是 袁 无 论 是 改 造 还 是 重 建 流 程 袁 我 们 一 定 要 坚 持 一 条 简 单 的 原 则 院 能 带 给 顾 客 价 值 的 事 袁 多 做 曰 不 能 带 给 顾 客 价 值 的 事 就 要 改 革 或 者 取 消 遥 这 也 是 业 务 流 程 重 组 的 最 核 心 的 念 遥 第 七 袁 收 购 兼 并 的 问 题 伴 随 世 界 范 围 大 规 模 的 企 业 并 购 和 产 权 重 组 袁 确 有 不 少 企 业 取 得 了 超 速 发 展 和 骄 人 业 绩 遥 如 美 国 叶 财 富 曳 杂 志 公 布 的 1999 年 全 球 500 大 公 司 前 5 名 中 袁 有 3 家 公 司 就 是 通 过 收 购 兼 并 而 取 得 全 球 前 5 名 位 置 的 院 德 国 戴 姆 勒 要 奔 驰 公 司 袁 通 过 与 美 国 克 莱 斯 勒 公 司 合 并 成 为 年 营 业 收 入 1500 亿 美 元 的 大 公 司 于 1998 年 度 排 名 全 球 500 大 公 司 第 二 名 曰 美 国 沃 尔 玛 公 司 通 过 收 购 英 国 的 ADSA 公 司 (1998 年 排 名 第 354 位 ) 袁 销 售 收 入 达 到 1668 亿 美 元 袁 取 代 戴 姆 勒 要 克 莱 斯 勒 公 司 袁 成 为 1999 年 度 仅 次 于 美 国 通 用 汽 车 排 名 第 二 的 大 公 司 曰 埃 克 森 石 油 公 司 通 过 与 美 孚 石 油 公 司 合

347 并 袁 销 售 收 入 达 到 1639 亿 美 元 袁 排 名 居 第 三 位 遥 我 国 的 海 尔 集 团 也 是 成 功 兼 并 的 典 型 例 子 遥 以 生 产 野 万 宝 路 冶 香 烟 而 著 名 的 菲 利 普 窑 莫 里 斯 (Philip &Morris) 公 司 袁 从 60 年 代 起 就 意 识 到 香 烟 市 场 将 会 逐 步 萎 缩 袁 因 此 袁 他 们 有 意 识 地 将 从 香 烟 生 产 上 获 得 的 利 润 进 行 转 移 袁 兼 并 重 组 了 一 系 列 食 品 企 业 遥 该 公 司 于 1969 年 购 买 了 野 米 勒 (Miller) 冶 啤 酒 品 牌 袁 1987 年 购 买 了 野 麦 氏 冶 咖 啡 品 牌 袁 1988 年 购 买 了 野 卡 夫 (Kraft) 冶 品 牌 袁 这 些 购 牌 活 动 都 是 伴 随 企 业 购 并 而 实 现 的 袁 其 基 本 的 战 略 目 标 就 是 要 在 20 世 纪 末 袁 将 公 司 转 变 为 一 个 拥 有 大 量 利 润 的 香 烟 分 部 的 食 品 公 司 袁 而 不 是 一 个 附 带 生 产 食 品 的 烟 草 公 司 遥 现 今 袁 该 公 司 堪 称 世 界 最 大 的 烟 中 国 企 业 之 路 339 草 尧 食 品 制 造 商 袁 野 万 宝 路 冶 香 烟 的 收 入 只 占 公 司 总 收 入 的 20 豫 袁 1995 年 美 国 叶 金 融 世 界 曳 研 究 的 282 个 最 有 影 响 力 的 品 牌 中 袁 该 公 司 就 占 有 10 个 品 牌 遥 企 业 的 收 购 和 兼 并 主 要 有 以 下 好 处 院 1. 可 以 实 现 企 业 战 略 转 移 的 目 的 遥 每 当 有 中 国 企 业 在 国 外 兼 并 或 收 购 外 国 公 司 时 袁 就 会 有 中 国 的 媒 体 出 面 大 力 宣 扬 中 国 企 业 任 何 自 强 尧 任 何 击 败 世 界 巨 头 等 等 袁 实 际 没 有 必 要 如 此 乐 观 袁 兼 并 和 收 购 在 很 大 程 度 上 代 表 了 企 业 的 战 略 转 移 遥 比 如 袁 通 过 近 年 的 发 展 袁 美 国 经 济 已 从 工 业 经 济 向 信 息 经 济 尧 服 务 经 济 和 智 能 经 济 过 渡 袁 未 来 美 国 有 可 能 将 汽 车 尧 电 子 业 逐 步 让 给 日 本 袁 纺 织 尧 服 装 业 让 给 中 国 袁

348 农 产 品 和 食 品 加 工 让 给 加 拿 大 和 墨 西 哥 袁 而 集 中 投 资 高 科 技 通 讯 和 信 息 产 业 袁 以 及 包 括 资 本 经 营 在 内 的 金 融 尧 保 硷 尧 法 律 尧 资 产 管 等 咨 询 服 务 业 袁 以 此 保 持 美 国 的 竞 争 能 力 和 综 合 实 力 遥 美 国 通 用 电 器 公 司 是 通 过 资 产 重 组 成 功 实 现 昨 在 清 华 学 管 340 企 业 战 略 转 移 的 典 型 遥 在 韦 尔 奇 接 任 董 事 长 后 袁 做 出 野 必 须 集 中 力 量 夺 取 具 有 成 长 潜 力 市 场 的 领 先 地 位 冶 的 战 略 决 策 袁 要 求 通 用 公 司 所 经 营 的 每 一 种 产 品 都 必 须 在 世 界 市 场 上 达 到 第 一 尧 第 二 的 地 位 袁 将 企 业 的 全 部 资 源 集 中 于 至 关 重 要 的 产 业 业 务 方 面 遥 为 此 袁 通 用 电 气 公 司 关 闭 了 不 少 无 发 展 前 途 的 生 产 线 袁 转 让 出 售 了 小 家 电 尧 小 广 播 电 台 和 信 托 等 分 公 司 袁 近 来 袁 通 用 甚 至 要 出 售 赖 以 发 家 的 光 源 事 业 部 袁 外 人 看 来 通 用 似 乎 是 疯 了 袁 可 这 正 是 通 用 的 战 略 意 图 反 映 遥 2. 可 以 实 现 低 成 本 扩 张 策 略 遥 很 多 相 关 行 业 的 并 购 都 是 处 于 这 一 战 略 目 的 的 考 虑 遥 比 如 海 尔 集 团 从 1988 年 兼 并 青 岛 电 镀 厂 开 始 袁 十 多 年 来 先 后 兼 并 了 20 多 家 企 业 袁 这 20 多 家 企 业 当 时 账 面 上 共 亏 损 5 援 5 亿 元 袁 现 在 它 们 都 扭 亏 为 盈 了 遥 海 尔 自 身 也 从 当 年 曾 亏 损 147 万 元 生 产 电 动 葫 芦 的 小 厂 袁 发 展 成 为 可 以 生 产 58 个 系 列 9200 多 种 家 电 产 品 袁 总 资 产 已 突 破 100 亿 元 袁 销 售 收 入 超 过 400 亿 元 的 跨 国 公 司 遥 而 海 尔 的 野 吃 休 克 鱼 战 略 冶 也 成 为 经 典 的 低 成 本 扩 展 案 例 遥 3. 可 以 实 现 优 势 互 补 策 略 遥 强 强 联 合 可 以 实 现 双 方 的

349 资 源 优 势 尧 人 才 优 势 尧 技 术 优 势 和 市 场 优 势 的 汇 合 和 互 补 袁 使 得 合 并 后 的 企 业 具 有 更 强 的 竞 争 能 力 和 垄 断 地 位 遥 比 如 我 国 宝 钢 尧 上 海 冶 金 尧 梅 山 三 家 钢 铁 企 业 联 合 组 建 的 上 海 宝 钢 集 团 公 司 也 属 优 势 互 补 型 的 兼 并 袁 合 并 后 该 公 司 拥 有 净 资 产 704 援 6 亿 元 袁 其 固 定 资 产 占 全 国 钢 铁 企 业 的 近 20 豫 袁 被 誉 为 中 国 钢 铁 的 野 航 母 冶 遥 原 宝 钢 公 司 的 产 品 以 高 档 次 的 薄 板 尧 无 缝 钢 管 为 主 袁 高 效 率 尧 大 批 量 遥 原 上 海 冶 金 公 司 可 以 生 产 全 国 70 豫 以 上 尧 共 多 个 品 种 的 钢 材 袁 以 多 品 种 尧 多 规 格 的 普 钢 尧 特 钢 见 长 遥 三 家 公 司 联 合 后 袁 可 以 发 挥 各 自 企 业 的 科 研 尧 技 术 尧 人 才 和 产 品 优 势 袁 在 优 化 工 艺 结 构 的 基 础 上 提 高 质 量 尧 增 加 品 种 袁 把 上 海 建 成 我 国 钢 中 国 企 业 之 路 341 铁 工 业 新 工 艺 尧 新 技 术 尧 新 材 料 和 新 产 品 开 发 的 主 要 基 地 遥 4. 可 以 实 现 文 化 整 合 策 略 遥 根 据 近 年 来 国 内 外 兼 并 案 例 的 研 究 袁 企 业 文 化 在 企 业 兼 并 中 有 着 特 殊 的 重 要 意 义 遥 据 统 计 袁 在 全 球 范 围 内 袁 资 产 重 组 的 成 功 率 只 有 43 豫 左 右 袁 在 那 些 失 败 的 重 组 案 例 中 袁 80 豫 以 上 直 接 或 间 接 起 因 于 新 企 业 文 化 整 合 的 失 败 遥 像 海 尔 尧 GE 等 公 司 就 是 遵 循 文 化 融 合 先 行 袁 高 度 重 视 在 被 兼 并 企 业 中 融 入 兼 并 企 业 的 先 进 文 化 和 管 模 式 袁 才 使 被 兼 并 企 业 重 新 焕 发 出 活 力 实 现 了 兼 并 的 成 功 遥 失 败 的 并 购 都 或 多 或 少 有 这 些 毛 病 院 对 购 并 过 分 乐 观 袁 罔 顾 实 际 成 本 曰 过 分 注 重 并 购 的 财 务 效 应 袁 不 注 重 业 务 整

350 合 曰 对 购 并 对 象 的 企 业 文 化 冲 突 估 计 不 足 曰 购 并 者 对 被 购 并 者 的 优 越 感 袁 造 成 后 者 的 不 合 心 态 曰 双 方 沟 通 和 消 除 整 合 顾 虑 的 周 期 过 长 曰 购 并 后 的 权 力 再 分 配 问 题 曰 资 源 重 复 袁 昨 在 清 华 学 管 342 浪 费 严 重 遥 我 国 过 去 野 大 而 全 冶 尧 野 小 而 全 冶 的 企 业 组 织 结 构 和 地 区 产 业 结 构 已 带 给 我 们 惨 痛 的 教 训 袁 韩 国 的 现 代 尧 大 宇 也 给 了 我 们 很 好 的 警 示 院 他 们 都 是 依 靠 政 府 扶 植 起 来 的 野 从 芯 片 到 轮 船 冶 都 生 产 的 野 恐 龙 冶 企 业 袁 由 于 跨 行 业 购 并 尧 联 合 过 度 袁 被 关 联 企 业 拖 垮 袁 最 终 为 市 场 所 淘 汰 遥 所 以 袁 在 实 行 并 购 时 一 定 要 注 意 院 对 购 并 双 方 企 业 的 核 心 能 力 和 并 购 业 务 进 行 科 学 分 析 曰 对 购 并 企 业 的 组 织 结 构 尧 企 业 文 化 进 行 科 学 分 析 曰 购 并 成 本 和 周 期 的 估 算 要 严 谨 曰 购 并 后 整 合 方 案 的 设 计 以 及 购 并 后 的 业 务 流 程 重 组 方 案 一 定 有 强 有 力 的 支 持 遥 第 八 袁 运 营 管 的 问 题 长 期 以 来 的 计 划 经 济 体 制 袁 使 我 国 很 多 的 企 业 盲 目 追 求 大 而 全 尧 小 而 全 袁 结 果 企 业 包 袱 越 背 越 重 袁 变 成 一 头 野 笨 象 冶 袁 造 成 生 产 成 本 高 袁 产 品 质 量 不 稳 定 袁 采 购 成 本 高 袁 采 购 管 控 制 不 力 袁 生 产 流 程 的 组 织 效 率 低 袁 产 品 研 发 能 力 弱 袁 产 品 技 术 含 量 低 袁 缺 乏 技 术 管 能 力 袁 供 应 链 运 转 周 期 不 能 及 时 满 足 客 户 的 供 货 需 求 等 毛 病 遥 就 像 武 侠 小 说 中 所 描 述 的 那 样 袁 高 手 的 产 生 是 内 功 和 外 功 共 同 修 炼 的 结 果 遥 企 业 也 一 样 袁 没 有 科 学 合 的 运 营

351 管 袁 即 便 是 有 资 金 或 是 技 术 的 暂 时 支 持 袁 最 终 也 是 为 他 人 作 嫁 衣 裳 袁 被 别 人 笑 到 最 后 遥 公 司 的 运 营 管 包 括 以 下 几 个 方 面 的 内 容 院 1. 运 营 战 略 的 决 策 袁 比 如 供 应 链 结 构 和 业 务 外 包 的 设 计 尧 运 营 组 织 方 式 和 技 术 选 择 曰 2. 运 营 流 程 设 计 与 分 析 袁 如 企 业 在 选 址 上 的 分 析 和 决 策 曰 3. 运 营 能 力 的 管 袁 比 如 对 库 存 和 配 送 的 控 制 袁 信 息 技 术 在 企 业 管 中 的 应 用 曰 4. 质 量 的 管 与 持 续 改 进 曰 5. 运 营 管 的 绩 效 分 析 与 评 价 遥 每 个 行 业 都 有 该 行 业 独 特 的 竞 争 环 节 和 竞 争 方 式 袁 因 而 也 就 产 生 了 不 同 优 秀 公 司 的 不 同 的 竞 争 优 势 袁 像 沃 尔 玛 的 供 应 链 管 袁 丰 田 公 司 的 柔 性 生 产 线 袁 通 用 的 六 西 格 玛 管 等 等 遥 中 国 企 业 之 路 343 总 体 来 说 袁 我 国 企 业 运 营 管 的 提 高 主 要 应 注 意 以 下 事 项 院 分 析 生 产 工 艺 流 程 袁 重 新 设 计 生 产 设 施 布 局 曰 设 计 新 的 管 流 程 袁 提 高 生 产 组 织 效 率 曰 制 定 全 面 质 量 管 方 案 ( 包 括 改 善 工 艺 和 设 备 ) 曰 明 确 野 外 购 委 托 生 产 冶 和 野 自 行 生 产 冶 曰 重 新 规 划 采 购 体 系 袁 降 低 采 购 成 本 曰 制 定 企 业 产 品 研 发 战 略 和 实 施 方 案 曰 制 定 公 司 的 技 术 专 利 战 略 袁 纳 入 产 品 研 发 体 系 袁 提 升 产 品 技 术 档 次 曰 设 计 供 应 链 体 系 袁 加 速 物 料 周 转 袁 缩 短 供 货 期 曰 可 预 测 的 项 目 结 果 曰 建 立 新 的 生 产 组 织 流 程 曰 建 立 新 的 采 购 和 物 流 管 体 系 曰 实 行 全 方 位 的 全 面 质 量 管 曰 降 低 采 购 成 本 尧 制 造 费 用 尧 物 料 消 耗 袁 缩 短 交 货 期 曰 建 立 电 子 商 务 (B2B) 业 务 模 式 曰 建 立 新 的 产

352 品 研 发 战 略 袁 专 利 战 略 等 等 遥 我 国 第 一 汽 车 集 团 公 司 的 野 精 益 生 产 冶 就 是 比 较 有 代 表 性 的 一 个 案 例 遥 一 汽 推 行 精 益 生 产 方 式 已 有 20 年 历 史 袁 这 期 间 经 历 了 一 个 不 断 认 识 尧 逐 步 深 化 的 过 程 遥 早 在 8 园 年 昨 在 清 华 学 管 344 代 初 期 袁 一 汽 先 后 在 不 同 部 门 开 展 了 看 板 管 尧 标 准 化 混 流 生 产 尧 数 统 计 尧 匝 悦 活 动 尧 设 备 点 检 尧 滚 动 计 划 尧 网 络 技 术 尧 目 标 成 本 尧 价 值 工 程 等 现 代 化 管 方 法 的 应 用 遥 从 1983 年 开 始 袁 一 汽 又 进 行 了 以 换 型 改 造 为 内 容 的 规 模 宏 大 的 第 二 次 创 业 和 第 三 次 创 业 遥 调 整 了 产 品 尧 产 品 结 构 袁 引 进 德 国 奥 迪 中 高 级 轿 车 产 品 技 术 和 制 造 技 术 和 最 先 进 的 质 量 评 审 方 法 袁 并 将 这 套 体 系 成 功 移 植 到 了 卡 车 生 产 过 程 遥 也 正 是 精 益 生 产 的 成 功 实 施 袁 才 使 得 一 汽 这 头 笨 象 重 新 焕 发 了 活 力 遥

353 很 早 以 前 就 听 过 这 么 一 个 故 事 袁 讲 的 是 院 从 前 有 一 棵 苹 果 树 袁 她 好 爱 一 个 小 男 孩 遥 每 天 男 孩 都 会 跑 来 袁 收 集 她 的 叶 子 袁 把 叶 子 编 成 皇 冠 袁 扮 起 森 林 里 的 国 王 遥 男 孩 会 爬 上 树 干 袁 抓 着 树 枝 荡 起 秋 千 袁 吃 吃 苹 果 遥 他 们 会 一 起 玩 捉 迷 藏 袁 玩 累 了 袁 男 孩 就 在 她 的 树 阴 下 睡 着 遥 男 孩 也 好 爱 这 棵 树 噎 噎 日 子 一 天 天 地 过 去 噎 噎 男 孩 长 大 了 袁 树 常 常 很 孤 单 噎 噎 有 一 天 男 孩 来 到 树 下 袁 树 说 院 野 来 啊 袁 孩 子 袁 来 袁 爬 上

354 我 的 树 干 袁 抓 着 我 的 树 枝 荡 秋 千 袁 吃 吃 苹 果 袁 在 我 的 树 阴 下 玩 耍 袁 快 快 乐 乐 的 遥 冶 野 我 不 是 小 孩 子 了 袁 我 不 要 爬 树 和 玩 耍 袁 冶 男 孩 说 袁 野 我 要 买 东 西 来 玩 袁 我 要 钱 遥 你 可 以 给 我 一 些 钱 吗 钥 冶 昨 在 清 华 学 管 野 真 抱 歉 袁 冶 树 说 袁 野 我 没 有 钱 遥 我 只 有 树 叶 和 苹 果 遥 孩 子 袁 拿 我 的 苹 果 到 城 里 去 卖 遥 这 样 袁 你 就 会 有 钱 袁 你 就 会 快 乐 了 遥 冶 于 是 男 孩 爬 到 树 上 袁 摘 下 她 的 苹 果 袁 把 苹 果 通 通 带 走 了 遥 树 很 快 乐 遥 男 孩 好 久 没 有 再 来 噎 噎 树 很 伤 心 遥 346 有 一 天 男 孩 回 来 了 袁 树 高 兴 得 发 抖 袁 她 说 院 孩 子 袁 爬 上 我 的 树 干 袁 抓 着 我 的 树 枝 荡 秋 千 浴 冶 野 我 太 忙 了 袁 没 时 间 爬 树 遥 冶 男 孩 说 遥 野 来 啊 袁 野 我 想 要 一 间 房 子 保 暖 袁 冶 他 说 袁 野 我 想 要 妻 子 和 小 孩 袁 所 以 我 需 要 房 子 袁 你 能 给 我 一 间 房 子 吗 钥 野 我 没 有 房 子 袁 冶 树 说 袁 野 森 林 就 是 我 的 房 子 袁 不 过 你 可 以 砍 下 我 的 树 枝 去 盖 房 子 袁 这 样 你 就 会 快 乐 了 遥 冶 于 是 男 孩 砍 下 了 她 的 树 枝 袁 把 树 枝 带 走 去 盖 房 子 遥 树 好 快 乐 噎 噎 可 是 男 孩 好 久 都 没 有 再 来 袁 所 以 当 男 孩 再 回 来 时 袁 树 好 快 乐 噎 噎 快 乐 得 几 乎 说 不 出 话 来 野 来 啊 袁 孩 子 袁 冶 她 轻 轻 地 说 袁 野 过 来 袁 来 玩 啊 浴 冶 野 我 又 老 又 伤 心 袁 玩 不 动 了 袁 冶 男 孩 说 袁 野 我 想 要 一 条 船 袁 可 以 带 我 离 开 这 里 袁 你 可 以 给 我 一 艘 船 吗 钥 冶

355 野 砍 下 我 的 树 干 去 造 船 吧 浴 这 样 你 就 可 以 远 航 噎 噎 你 就 会 快 乐 浴 冶 树 说 遥 于 是 男 孩 砍 下 她 的 树 干 造 了 条 船 袁 坐 船 走 了 遥 树 好 快 乐 噎 噎 但 是 不 久 袁 那 男 孩 又 再 回 来 了 遥 野 我 很 抱 歉 袁 孩 子 袁 冶 树 说 袁 野 我 已 经 没 有 东 西 可 以 给 你 了 噎 噎 冶 野 我 的 苹 果 没 了 遥 冶 野 我 的 树 枝 没 了 袁 你 不 能 在 上 面 荡 秋 千 噎 噎 冶 野 我 的 树 干 没 了 袁 你 不 能 爬 噎 噎 冶 野 我 真 希 望 我 能 给 你 什 么 噎 噎 可 是 我 什 么 也 没 了 遥 我 只 剩 下 一 块 老 树 干 遥 我 很 抱 歉 噎 噎 冶 树 说 野 我 现 在 要 的 不 多 袁 冶 男 孩 说 袁 野 只 要 一 个 安 静 可 以 休 息 的 地 方 遥 我 好 累 好 累 遥 冶 野 好 啊 浴 冶 树 一 边 说 袁 一 边 努 力 挺 直 身 子 袁 野 正 好 啊 袁 老 树 根 是 最 适 合 做 下 来 休 息 的 遥 来 啊 袁 孩 子 袁 坐 下 来 袁 坐 下 来 休 息 遥 冶 男 孩 坐 了 下 来 袁 树 好 快 乐 噎 噎 那 棵 树 就 好 像 我 们 的 爸 爸 尧 妈 妈 袁 我 们 就 好 像 那 个 小 男 孩 遥 小 时 候 袁 我 们 总 是 围 绕 在 爸 爸 尧 妈 妈 的 周 围 玩 耍 遥 渐 渐 地 长 大 后 会 离 开 父 母 的 身 边 袁 而 且 不 常 回 来 袁 而 且 每 次 回 来 就 是 不 快 乐 的 时 候 曰 不 然 就 是 有 什 么 需 要 的 时 候 袁 而 常 常 父 母 都 会 把 他 们 身 上 最 好 的 尧 最 符 合 我 们 需 要 的 东 西 交 给 我 们 遥 而 这 时 袁 我 们 总 是 拿 了 东 西 转 身 就 走 袁 留 下 渴 望 我 们 留 在 他 们 身 旁 的 父 母 遥 虽 然 如 此 袁 他 们 在 心 中 仍 致 谢 347

356 是 不 断 地 盼 望 着 野 希 望 他 会 快 乐 袁 希 望 他 一 路 上 顺 利 尧 平 安 浴 冶 而 当 我 们 累 时 袁 他 们 就 伸 出 双 手 怀 抱 着 我 们 袁 让 我 们 安 稳 地 在 他 们 的 怀 中 休 息 袁 不 受 吵 闹 遥 我 们 对 他 们 予 取 予 求 袁 他 们 却 总 是 无 怨 无 悔 袁 不 求 回 报 遥 昨 在 清 华 学 管 348 在 我 们 的 身 边 袁 除 了 父 母 袁 还 有 很 多 这 样 的 大 树 袁 默 默 地 帮 助 着 我 们 遥 这 就 是 爱 浴 在 这 本 书 完 稿 后 袁 我 觉 得 应 当 写 些 什 么 作 结 袁 头 一 个 在 我 脑 海 中 浮 现 的 词 汇 就 是 野 感 激 冶 遥 永 远 感 激 我 的 父 母 亲 袁 打 我 刚 记 事 起 袁 就 知 道 信 奉 佛 教 的 母 亲 坚 持 每 天 念 叶 般 若 波 罗 蜜 多 心 经 曳 来 保 佑 我 曰 永 远 感 激 我 的 岳 父 尧 岳 母 袁 在 我 同 爱 人 备 考 时 不 顾 年 迈 袁 为 我 们 照 看 年 幼 的 儿 子 曰 永 远 感 激 我 的 爱 人 袁 没 有 她 的 激 励 和 支 持 袁 我 不 会 走 到 今 天 曰 永 远 感 激 我 的 姐 姐 尧 姐 夫 袁 他 们 对 我 的 支 持 和 帮 助 我 终 生 难 忘 曰 更 要 感 激 我 的 所 有 师 长 和 朋 友 袁 默 默 地 支 持 袁 默 默 地 熏 染 噎 噎 在 这 里 尤 其 还 要 感 谢 清 华 的 各 位 老 师 教 授 袁 不 仅 教 给 我 们 学 识 袁 开 阔 了 我 们 的 眼 界 袁 更 激 发 了 我 们 的 雄 心 遥 这 些 崇 高 的 甘 为 人 梯 者 是 清 华 乃 至 整 个 国 家 的 真 正 脊 梁 浴 杨 航 2004 年 3 月 于 清 华 园

357 平 时 的 学 习 太 紧 袁 因 而 这 本 书 完 全 是 利 用 寒 尧 暑 假 期 间 写 完 的 袁 匆 匆 构 思 袁 匆 匆 落 笔 袁 原 本 还 想 开 学 以 后 继 续 润 色 袁 可 是 一 到 开 学 袁 案 例 尧 作 业 又 都 纷 纷 涌 来 袁 不 仅 是 时 间 安 排 见 乱 袁 就 是 脑 袋 仿 佛 都 忙 糊 涂 了 袁 挺 庆 幸 自 己 假 期 抓 紧 遥 不 过 袁 通 过 这 段 时 间 的 写 作 袁 我 头 脑 中 的 思 路 仿 佛 也 给 累 开 窍 了 袁 至 少 原 来 不 清 楚 的 一 些 见 解 更 清 晰 了 袁 也 更 加 认 识 到 了 自 己 的 不 足 遥 记 得 管 学 中 有 一 个 野 荡 秋 千 原 冶 遥

358 说 的 是 院 在 荡 秋 千 的 过 程 之 中 袁 秋 千 所 荡 到 的 高 度 与 每 一 次 加 力 是 分 不 开 的 袁 是 环 环 相 扣 的 袁 所 以 动 作 虽 然 简 单 却 依 然 要 一 丝 不 苟 地 野 踏 实 冶 袁 任 何 一 次 偷 懒 都 会 降 低 你 的 高 度 袁 你 只 需 做 到 一 次 一 次 简 单 的 扎 实 袁 简 单 的 高 峰 与 低 谷 昨 在 清 华 学 管 350 之 间 的 反 复 接 力 激 荡 袁 就 有 可 能 达 到 望 尘 莫 及 的 效 果 遥 我 想 袁 我 们 的 生 活 或 是 知 识 水 平 也 是 一 样 袁 总 有 一 些 不 可 回 避 的 问 题 袁 总 有 一 些 不 可 逾 越 的 困 难 袁 但 是 只 要 你 能 够 鼓 起 勇 气 从 最 低 处 坚 持 走 出 来 袁 并 始 终 坚 持 向 最 高 处 荡 上 去 袁 你 就 终 究 可 以 换 来 更 高 处 的 清 风 扑 面 甚 至 是 高 处 的 不 胜 寒 袁 你 将 会 更 开 心 浴 记 得 苏 格 拉 底 曾 经 给 学 生 们 讲 过 一 个 道 袁 就 是 你 接 触 到 的 越 多 袁 你 就 会 越 发 认 识 到 自 己 的 无 知 遥 我 也 是 一 样 袁 越 是 写 清 华 经 管 袁 越 是 发 现 清 华 经 管 的 深 不 可 测 遥 毕 竟 袁 我 所 接 触 的 只 是 一 个 很 小 的 范 围 袁 所 写 下 的 更 是 如 蜻 蜓 点 水 一 般 的 浅 尝 辄 止 袁 回 想 起 来 真 的 还 有 不 少 遗 憾 和 缺 陷 袁 这 些 都 希 望 有 后 人 继 续 努 力 啦 浴 在 本 书 中 也 许 会 涉 及 一 些 公 司 或 个 人 的 名 称 或 名 字 袁 没 有 事 先 争 求 意 见 袁 不 好 意 思 袁 如 果 内 容 有 不 详 或 偏 颇 袁 请 来 信 指 出 遥 不 过 本 人 在 此 事 先 声 明 袁 本 人 决 无 不 良 企 图 或 个 人 偏 见 袁 先 谢 谢 各 位 的 大 度 了 浴