中華電信電子發票系統使用手冊

Size: px

Start display at page:

Download "中華電信電子發票系統使用手冊"

循盲耿
4 years ago
Views:

1 中華電信電子發票系統客戶查詢使用手冊 ( 中華電信數據通信分公司製作 1

2 目錄一登入方式發票隨機碼查詢營業客戶變動載具登入信用卡 / 超商 /ATM 登入 HiNet 用戶登入行動認證市話 ( 固網 ) 認證中華電信會員登入工商憑證登入二發票查詢方式點選發票年月查詢點選發票號碼查詢財政部整合服務平台三設定歸戶設定電子郵件寄送通知設定發票寄送地址設定四查看發票內容發票內容發票檔發票狀態發票中獎發票作廢發票折讓五附件電子發票通知範例中獎發票通知範例溢收款退還 [ 進貨退出 ] 證明單範例

3 一登入方式單張發票查詢 - 僅查詢單張發票資訊 : 1. 發票隨機碼查詢 2. 營業客戶變動載具查詢 3. 信用卡 /ATM/ 超商用戶查詢證號查詢 - 查詢個人 / 營業人證號下所有發票 : HiNet 帳號行動認證 ( 不提供營業人登入 ) 市話 ( 固網 ) 認證 ( 不提供營業人登入 ) 中華電信會員工商憑證 3

4 1 發票隨機碼查詢發票隨機碼查詢可查詢中華電信開立之單一發票資訊需要輸入資料 : 1. 發票號碼 ( 共 10 碼, 不含 - 符號, 範例 :AB ) 2. 發票隨機碼 (4 碼數字, 範例 :1234) 登入步驟 : 1. 首頁點選發票隨機碼登入 2. 選擇發票隨機碼頁籤, 並且輸入資料 4

5 其他說明 : 中華電信電子發票開立後, 發票檔會寄至使用者消費時填寫的 , 發票檔中可以查詢到 1 發票號碼以及 2 發票隨機碼 5

6 2 營業客戶變動載具登入營業人變動載具登入, 可查詢中華電信開立之單一發票資訊需要輸入資料 : 1. 變動載具號碼 ( 共 28 碼 :5 碼出帳年月 +10 碼載具流水號 +13 碼檢核碼 ) 2. 統一編號 3. 設備號碼 ( 不含區碼 ) 登入步驟 : 1. 首頁點選變動載具登入 2. 選擇變動載具頁籤, 並且輸入資料 6

7 其他說明 : 營業人可從每月帳單中右上角處, 取得 28 碼變動載具號碼 7

8 3 信用卡 / 超商 /ATM 登入可查詢設備號碼對應之發票登入需填寫資料 : 1. 設備號碼 (CM/HD 開頭 ) 2. 個人識別碼 3. 登入步驟 : 1. 首頁點選 ATM/ 信用卡 2. 點選 ATM/ 信用卡 / 超商頁籤 8

9 其他說明 : 請確認您消費時填寫的 , 在 [ 中華電信電子發票通知函 ] 內文中, 可以找到個人識別碼, 在 [ 發票檔 ] 中可找到設備 ( 用戶 ) 號碼 9

10 4. HiNet 用戶登入可查詢登記於 HiNet 申請人證號底下所有發票需要填寫資料 : 1. 電信號碼 (8 碼數字 ) 2. 用戶識別碼 ( 若您的設備無特別指定, 與電信號碼相同 ) 3. 密碼 4. 租用人身分證字號登入步驟 1. 於首頁點選 HiNet 帳號登入 2. 點選 HiNet 帳號頁籤, 並且輸入資料 10

11 其他說明 : 辦妥 HiNet 申請手續後, 會收到一張 HiNet 帳號卡, 電信號碼及用戶識別碼密碼都記載在帳號卡中, 若無特別註明,HN 用戶識別碼即與電信號碼相同忘記密碼請至 HiNet 網頁進行補發連結 11

12 5. 行動認證可查詢行動電話申請人證號底下所有發票資訊需要填寫資料 : 1. 中華電信行動電話號碼 2. 此門號之持有人身分證字號登入步驟 : 1. 於首頁點選行動認證按鈕 2. 將會跳轉至中華電信行動電話認證中心, 請輸入資料輸入完畢後, 系統將會寄發單次使用密碼 ( 簡訊 ) 至您輸入之門號, 且跳轉至認證畫面 12

13 3. 收到簡訊後, 在網頁中輸入您收到的單次使用密碼, 若驗證正確即可進入電子發票系統 13

14 6. 市話 ( 固網 ) 認證可查詢市話申請人證號底下所有發票資訊需要輸入資料 : 1. 市內電話號碼 2. 持有人身分證號登入步驟 : 1. 於首頁點選市話認證按鈕 2. 畫面將跳轉至中華支付頁面, 請輸入您的資料, 輸入完畢後, 按下開始認證, 系統會跳轉至認證畫面 14

15 3. 請依畫面指示, 在三分鐘內使用市內電話撥打免付費認證專線, 並依語音提示輸入認證密碼, 認證完成後點選完成以進入電子發票系統 15

16 7. 中華電信會員登入登入所需條件使用中華電信會員中心登入, 可查詢以會員本人證號登記設備之所有電子發票, 使用中華電信會員登入需要 : 1. 成為中華電信會員 2. 設定身分證號 ( 線上設定僅限自然人 ) 營業人政府機關若需申請會員中心帳號, 請您攜帶以下文件至直營門市辦理 : 1. 最新公司證件 ( 營利事業登記證公司設立 / 變更登記表商業登記申請書核准公司設立 / 變更函文擇一 ) 2. 負責人身份證 3. 公司大小章 4. 代辦人雙證件正本 (1 及 2 證件至少擇一為正本, 另一可為影本 ) 會員中心相關問題, 請至會員中心常見問題查詢登入步驟 : 1. 於首頁點選會員中心按鈕 16

17 2. 輸入您的中華電信會員中心帳號及密碼, 認證成功即可登入電子發票系統 17

8. 工商憑證登入使用工商憑證登入, 可查詢營業人統一編號登記之所有設備之電子發票卡片元件安裝說明卡片元件最新說明, 請參考說明頁 1 第一次登入需下載安裝客戶端程式, 請至工商憑證登入頁下載 2 目前客戶端程式支援 windows 系統之 IE Edge chrome firefox 等常見瀏覽器, IE

18 8. 工商憑證登入使用工商憑證登入, 可查詢營業人統一編號登記之所有設備之電子發票卡片元件安裝說明卡片元件最新說明, 請參考說明頁 1 第一次登入需下載安裝客戶端程式, 請至工商憑證登入頁下載 2 目前客戶端程式支援 windows 系統之 IE Edge chrome firefox 等常見瀏覽器, IE 瀏覽器與非 IE 瀏覽器元件啟用方法不同, 請參考以下說明更多詳細說明 : 請至說明頁連結 3 非 IE 瀏覽器 ( 範例以 chrome 瀏覽器示範 ): 3.1 請先安裝客戶端程式 ( 請至工商憑證登入頁下載 ) 3.2 安裝完後重新整理登入頁面, 瀏覽器元件檢查部分會顯示未加入信任網站, 請點選加入 18

19 3.3 按下加入後, 會跳出一新視窗, 請依圖片輸入圖形識別碼, 並按確認 3.4 確認信任網站為 invoice.cht.com.tw 後, 按下確定 : 3.5 請重新整理工商憑證登入頁, 您將可以輸入卡片 pin 碼登入系統 19

20 4 IE 瀏覽器 ( 使用 IE11 瀏覽器示範 ) 請先安裝客戶端程式 ( 請至登入頁下載 ) 安裝完客戶端程式後, 將電子發票網站加入 IE 信任的網站, 瀏覽器元件才會正確啟用, 步驟如下 4.1 點選瀏覽器右上角設定 4.2 點選網際網路選項 4.3 點選上方安全性頁籤 4.4 點選信任的網站圖示 4.5 點選網站按鈕 4.6 將填入 ( 請填寫 https) 20

21 4.7 點選右方 " 新增 " 按鈕後, 回到登入頁面並將工商憑證放入讀卡機, 輸入 pin 碼後, 即可使用工商憑證登入 4.8 加入信任網站後, 重新整理頁面, 您將可以輸入卡片 pin 碼登入系統 4.9 若元件還是沒有啟用, 請參考 IE 允許附加元件執行 21

22 二發票查詢方式登入中華電信電子發票系統後, 會連線至發票查詢畫面, 可以點選發票年月或者輸入發票號碼方式查詢該用戶之發票資料 ( 發票隨機碼 / 變動載具 /ATM/ 信用卡 / 超商登入無法使用此功能 ) 1. 點選發票年月查詢可以查出該用戶某年某月之全部消費紀錄, 涵蓋該用戶所有設備號碼, 包括 HN 帳號行動電話號碼市話設備等等, 點選後請按 [ 查詢 ] 按鈕 2. 點選發票號碼查詢直接輸入發票號碼再按 [ 查詢 ] 按鈕, 即可查出該筆消費紀錄 22

23 3. 財政部整合服務平台電子發票開立之 48 小時內, 會將資料上傳財政部整合服務平台供客戶查詢網頁左方可以選擇身分登入財政部整合平台提供消費者共通性載具登入 ( 手機條碼自然人憑證 ), 請依照指示輸入各欄位, 本圖以手機條碼為範例 23

24 三設定 1. 歸戶設定 1. 使用中華電信會員 /HiNet 帳號 / 行動認證 / 市話 ( 固網 ) 認證 / 工商憑證登入中華電信電子發票系統後, 點選請按此歸戶 2. 系統會顯示您目前的歸戶狀態, 請點選歸戶按鈕 24

25 3. 點選歸戶按鈕後, 畫面會跳轉至財政部電子發票整合平台, 財政部提供兩種共通性載具 ( 手機條碼自然人憑證 ) 歸戶, 如下圖 ( 範例以手機條碼示範歸戶 ) 4. 輸入手機條碼及驗證碼, 若沒有手機條碼請先至財政部電子發票整合平台申請 5. 確認您的手機條碼等資訊是否正確, 按下確定即可歸戶至您的載具 25

26 6. 載具歸戶成功後, 可於財政部電子發票整合平台查詢到資料 26

27 2. 電子郵件寄送通知設定使用中華電信會員 HiNet 帳號 / 行動認證 / 市話 ( 固網 ) 認證工商憑證登入至發票查詢頁, 並點選右上角設定寄送通知您可以選擇統一寄送 ( 不寄送 ) 通知, 或是依照設備個別設定 : 統一寄送通知 : 1. 進入設定頁面後, 點選統一寄送通知頁籤 2. 設定 , 下期開始您的電子發票開立通知將寄至您填寫之信箱 27

28 不寄送通知 : 1. 進入設定頁面後, 點選統一寄送通知頁籤 2. 選擇不寄送通知, 下期開始將不再寄送發票開例通知依指定設備設定 ( 一般作業 ): 1. 進入設定頁面後, 點選指定設備個別設定頁籤 2. 依照您的設備填寫 , 或不寄送通知, 下期開始生效 28

29 依指定設備設定 ( 批次作業 ): 1. 進入設定頁面後, 點選指定設備個別設定頁籤, 並點選一般作業按鈕, 將會切換至批次作業模式 2. 勾選您所需要修改的設備, 並且填寫或者不寄送通知, 您勾選的設備將會統一修改成您填寫的狀態, 並自下期開始生效 29

30 3. 發票寄送地址設定 1. 以證號方式登入電子發票系統, 在發票查詢頁發票明細欄, 點選對應發票之內容 2. 在發票內容頁中間, 可修改此張發票的寄送地址 30

31 四查看發票內容畫面會顯示出 [ 出帳局碼 ] [ 賣方統編 ] [ 設備號碼 ] [ 發票號碼 ] [ 發票日期 ] [ 淨額 ] [ 稅額 ] [ 總額 ] [ 發票明細 ] [ 品名 ] [ 發票處理 ] [ 發票狀態 ] [ 發票中獎註記 ] 等欄位 31

32 1 發票內容由於個資關係, 只有使用證號登入方式, 才可觀看發票明細發票明細可看見此筆發票之詳細資料客戶電子郵件地址及發票寄送地址可以修改其餘項目由系統自動帶出 32

33 2 發票檔發票檔是電子發票的示意圖, 僅供參考若是要對獎等證明使用, 請點選索取證明聯, 確認地址正確後, 我們會將發票紙本證明聯寄至您所填寫之地址發票紙本證明聯只能索取一次, 該發票索取紙本後, 系統發票狀態會顯示索取紙本, 索取證明聯功能會變成補印存根聯客戶 ( 無論營業人或自然人 ) 如欲補寄紙本發票 ( 含證明聯或證明聯補印 ) 需使用中華電信設備登入中華電信會員登入及工商憑證登入此三項功能登入, 以驗證客戶身分 ; 若使用變動載具隨機碼及信用卡 / 超商 /ATM 登入小平台, 則只能查看發票資訊, 無法補寄紙本發票 33

34 3 發票狀態一般發票狀態會顯示出電子發票索取紙本已寄出已列印作廢電子發票會員載具等六種狀態, 還會顯示中獎情形 34

35 4 發票中獎 1. ( 已歸戶 ) 以共通性載具會員載具索取電子發票 : 由財政部整合平台進行中獎通知若有設定個人銀行帳號者 : 財政部直接匯款至個人帳戶無設定銀行帳號者 : 請依財政部通知列印中獎發票紙本 2. ( 未歸戶 ) 以會員載具索取電子發票 : 由中華電信進行中獎通知, 並於開獎日翌日起十日內, 寄送中獎發票紙本供買受人至財政部指定兌領機構兌領獎金 3. 中獎發票若需要修改寄送地址, 須於開獎 ( 奇數 ) 月 30 日 ( 含 ) 之前, 以 ( 中華電信會員 HiNet 帳號 / 行動認證 / 市話 ( 固網 ) 認證或工商憑證 ) 登入中華電信電子發票系統進行修改, 或者聯絡客服協助修改 5 發票作廢若有發票作廢亦可點選觀看作廢內容 35

36 6 發票折讓若有折讓單, 系統會在發票明細內容頁面列出折讓單清單供使用者點選查詢點選折讓單代碼便可進一步查詢折讓詳細資訊, 如下圖, 顯示折讓原因金額日期等等 36

37 五附件 1. 電子發票通知範例親愛的客戶您好 : 本期開立的電子發票, 請開啟附加檔案瀏覽, 如需線上瀏覽電子發票明細資料, 請進入中華電信電子發票系統, 若您有任何疑問, 歡迎您隨時電洽本公司免付費服務電話 : 市話 / 寬頻業務 :123 ( 手機直撥 ) 行動業務 : ( 手機直撥 800) 數據業務 : 國際業務 : [ 本信件為系統自動發送, 請勿直接回信 ] [ 本信件為電子發票開立通知無法進行兌獎 ; 非營業人幸運中獎者, 本公司將掛號寄送紙本電子發票證明聯 ] [ 電子發票重要公告 ]: 1 依據財政部 102 年 8 月 22 日台財資字第號令公告修正電子發票作業要點及 104 年公用事業導入電子發票推動方案,105 年 1 月 1 日起, 本公司於收款後依規定時限開立雲端發票 2 貴客戶之消費選擇以電信費帳單支付時, 本公司將依貴客戶指定號碼之計費週期結算並開立帳單貴客戶繳費後, 本公司將寄送電子發票開立通知至您填寫之信箱, 並依規定於 48 小時內將電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台 3 貴客戶若需查詢電子發票資料或進行發票歸戶, 請至中華電信電子發票系統網站 4 發票中獎通知作業 : 甲已歸戶至共通載具的發票 : 由財政部電子發票整合服務平台主動通知乙未歸戶至共通載具的發票 : 本公司將代為對獎, 並主動寄發中獎之紙本電子發票證明聯供客戶兌獎電子發票說明 : 1 本公司開立電子發票作業係依據財政部中區 096 年 12 月 27 日中區國稅彰化銷售字第號函核准使用 2 本公司將於開獎翌日起十日內, 將中獎發票掛號郵寄給您, 請您持個人身分證及中獎紙本電子發 37

38 票證明聯至財政部指定兌領機構兌領獎金 3 線上瀏覽電子發票明細資料, 請進入中華電信電子發票系統 4 個人識別碼 : 個人身份證號碼後四碼 ( 個人識別碼 -- 用於財政部電子發票整合服務平台查詢使用 ) 5 四碼隨機碼 : 若貴客戶需查詢 HiNet 受託代銷電子商務使用費明細內容, 請連結至通過身分認證後即可查詢好康報你知 : 中華電信電子帳單真便利, 發票開立及兌獎資訊更即時, 歡迎踴躍申辦! 立即申請!Go! HiNet 光世代超多優惠看這裡! 看 HiNet 光世代如何成為你的神隊友 HiNet 光世代提供您安心上網防護祝福您有個美好的一天中華電信股份有限公司敬上 38

39 中獎發票通知範例一般通知範例 39

40 獎金自動匯入扣款帳號範例自 105 年 7 月 1 日起, 轉帳代繳客戶扣款後, 中獎發票小額獎金 ( 統一發票五獎 (1,000 元 ) 六獎 (200 元 ) 及雲端發票專屬仟元獎 ( 現為 2,000 元 )) 將直接匯入原扣款帳戶, 讓您的獎金輕鬆入袋, 詳情請參考 40

41 2. 溢收款退還 [ 進貨退出 ] 證明單範例 41

<4D F736F F D20A6ACBEDAA7EFB67DA5DFB54CB9EAC5E9B971A46CB56FB2BCA169ABC8A4E1AAA9A16A5141>

<4D F736F F D20A6ACBEDAA7EFB67DA5DFB54CB9EAC5E9B971A46CB56FB2BCA169ABC8A4E1AAA9A16A5141> 收據改開立無實體電子發票客戶版 Q & A 電信費收據改開立無實體電子發票一為什麼以前的電信費不用開發票, 現在要開? 二 105 年 1 月 1 日起, 中華電信開立電子發票之範圍? 三什麼是無實體電子發票? 四開立無實體電子發票有何好處? 五收據改開立無實體電子發票以後, 還會收到電信費帳單嗎? 六收據改開立無實體電子發票以後, 到中華電信櫃檯超商及金融機構等繳費管道繳交電信費帳單後,